UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

DE MÉXICO

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Licenciatura en gestión y administración de PYMES

Proyecto: Teórico-Práctico
Clínica de Rehabilitación Física e Integral, S.A. de C.V.

Elizabeth Lazo Quintanilla 2018

Petición preventiva:
Este material de trabajo, tiene poco valor para otras personas, pero para la
persona que lo realizó es muy importante, porqué es una investigación que
sirve a una comunidad en especial.
Por ello, si en algún momento se extraviara y usted lo encuentra, le ruego
que me lo hiciera llegar y devolverlo a E.L.Q. Y también puede obtener
información al siguiente teléfono: 4491231244
De antemano, un sincero agradecimiento por el noble gesto de devolverme
este cuaderno.

Bitácora de Investigación.

Reporte de Actividades:

Lunes 21 de mayo del 2018.

Se realizó una primera visita a la empresa llamada “Clínica de Rehabilitación
Física, en donde me atendió la recepcionista Mónica F.R., que es una
enfermera de profesión.

Se me proporciono la información que solicité:

Qué tipo de servicios ofrecen.
El costo de las terapias.
Horarios de consulta.
Personal capacitado.
Atención médica de un especialista.
1.- Actividad no realizada:

En ese momento todos los horarios de atención estaban ocupados, y no se

me atendió para una valoración y después tener una sesión de rehabilitación
si fuera necesario.
El mismo motivo fue para otras personas y se agendaron para otros días. Y
en ese momento no se encontraba el médico especialista.

2. Resultados:

*La recepcionista y enfermera Mónica F.R., me recibió de una manera muy

cordial y atenta y me agendó una cita para el siguiente día.
*La clínica tiene personal altamente capacitado y con preparación
profesional.
*La atención recibida hacia los pacientes es muy servicial y por lo mismo dan
confianza.
*Las instalaciones son muy buenas, limpias y con todo lo necesario para
recibir una rehabilitación adecuada.
* Al realizar la valoración, los kinesiólogos van siguiendo un protocolo para
guiarlos hacia las posibles lesiones y se le va comentando al paciente.
*Cuando se considere necesario se mandan hacer estudios más
especializados para tener un mejor diagnóstico.
*Si es necesario se pide opinión del médico responsable de la clínica.
*Cuando es una lesión que implica varias sesiones, se ofrecen planes de
ayuda como convenios para que no sea muy costosa la rehabilitación.
3.- Observación e interpretación de datos.

La primera impresión al llegar, es de un ambiente agradable tanto del lugar

como de trabajo, la atención siempre amable, cordial, servicial de todo el
personal que ahí labora, desde la recepcionista enfermera Mónica F.R. y los
kinesiólogos Mary V. Fernando G, Brenda P.
Cuando ellos están haciendo la valoración, te van explicando el
procedimiento a seguir y te piden permiso para revisar algunas partes del
cuerpo si fuera necesario.
Al terminar se dió un diagnóstico de lo que se tiene y el tratamiento a
seguir. Y después pasan a recepción para agendar una nueva cita si fuera
necesario.

4.- Impacto laboral:

Este tipo de investigación nos sirve para observar más y tener una visión más
amplias de las diferentes cosas que suceden alrededor de cualquier lugar, ya
sea una empresa, una institución de educación, una oficina de gobierno, una
institución no gubernamental dónde sea posible hacer un diario de campo o
una investigación para futuros proyectos.
Y por lo mismo observar las posibles deficiencias que se pudieran tener y las
mejoras que se puedan realizar.