Consultoría

Véase también: Consultor de negocios

La consultoría es un servicio profesional prestado por empresas, o por profesionales en

forma individual —conocidas como consultoras o consultores respectivamente— con
experiencia o conocimiento específico en un área, asesorando personas, asesorando a otras
empresas, a grupos de empresas, a países o a organizaciones en general.

Índice
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 1Definición de consultoría de empresas

 2Orígenes y desarrollo
 3Fases de la Consultoría
 4Tipos de empresas consultoras
o 4.1Empresas consultoras en el área contable y gerencial
o 4.2En el área de la ingeniería
o 4.3Las consultoras especializadas en logística
o 4.4Las consultorías en comunicación
o 4.5Las consultorías legales
o 4.6Las consultorías tecnológicas
 5Modalidades de contratación
 6Referencias
 7Véase también

Definición de consultoría de empresas[editar]

"La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de
prestar asesoramiento y ayuda prácticos. Es indudable que se ha transformado en un sector específico
de actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es también un método de
coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las
prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo."
Tomado del libro La consultoría de empresas. Guía para la profesión del autor Milan Kubr. Ed.
Limusa (Noriega Editores - México. 2008. Pág 4.

Orígenes y desarrollo[editar]
La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas. Es el momento de la
comprobación mediante la deliberación de cualquier asunto que requiera prudencia.
Constituye la reflexión en busca de una respuesta a través de los consejos más adecuados.
Los registros antropológicos definen como rasgo común al surgimiento de las sociedades
humanas el surgimiento de individuos aceptados como guías, que aconsejaron a sus
comunidades en todos los temas, desde las relaciones internas a la comunidad, hasta las
acciones para organizar las cacerías o la guerra, incluyendo los aspectos de la salud física y
psicológica. Por lo tanto, podemos concluir que el consejo viene de la tradición chamánica,
que también dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).
Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinte,1 en la antigua Grecia, los sacerdotes
del oráculo de Delfos daban sus consejos con base en sus observaciones sistemáticas e
inteligentes de los fenómenos naturales, eran entendidas en aquella época como predicciones
de seres elegidos por los dioses y dotados de poderes especiales Fue en este ambiente que
surgieron los primeros filósofos y el ideal de la búsqueda del conocimiento y la comprensión
racional del mundo y de la humanidad a través de la ciencia.
No fue hasta principios del siglo XX que el consultor llegó a ganar los patrones de actividad
ahora bien definidos y caracterizados. Especialmente en los años 40 y 50 en los Estados
Unidos y Europa Occidental hubo importantes avances en la sistematización del trabajo de
consultoría con lazos muy técnicos y científicos, junto con la experiencia y con base en
teorías, pero siempre con un enfoque en soluciones prácticas.
Se puede concluir que la consultoría es la transmisión del conocimiento y la experiencia de un
hombre o de un equipo de expertos hacia otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una
meta humana. Esencialmente, es la búsqueda constante de conocimiento preparado para el
beneficio de otros. En las palabras de Peter Becker "Consulting en su mejor momento es un
acto de amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los demás. Usar lo que se sabe, o se
siente, o se sufre en el camino para disminuir la carga de los demás".

Fases de la Consultoría[editar]
Iniciación (preparación inicial):

 Primeros contactos con el cliente

 Diagnóstico preliminar
 Planear el cometido
 Propuesta de tareas
 Contrato
Diagnóstico

 Descubrir los hechos

 Análisis y síntesis
 Examen detallado del problema.
Planificación de medidas (Plan de acción)

 Elaborar soluciones
 Evaluar opciones
 Propuesta al cliente
 Planear la aplicación de medidas
 Identificar y proponer inversiones
Aplicación (implementar)

 Contribuir a la aplicación
 Propuesta de ajustes
 Capacitación
Terminación

 Evaluación
 Informe final
 Establecer Compromisos
 Planes de seguimiento
 Retirada
Tipos de empresas consultoras[editar]
Empresas consultoras en el área contable y gerencial[editar]
Artículo principal: Consultoría gerencial

Proporcionan un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los

gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización. Estos
servicios reciben distintos nombres como consultoría de gestión, consultoría de dirección,
consultoría gerencial, consultoría estratégica o management consulting. Las principales firmas
de consultoría internacional en el área contable y gerencial, en estrategia y modelo de negocio
son conocidas como las "Big Four". Este exclusivo círculo está formado por: PWC (antes
PricewaterhouseCoopers), Deloitte, Ernst & Young, y KPMG, las cuales ofrecen también
asesoramiento a empresas en el área legal, fiscal, asesoría de negocios, auditoría, gobierno
corporativo, etc. [cita requerida] 2
En el área de la ingeniería[editar]
En el área de la ingeniería, las empresas de consultoría son de dimensiones y organizaciones
muy variadas, van desde micro-empresas de carácter personal, con pocos profesionales que
se dedican a temas muy específicos, hasta empresas que tienen una historia de varias
décadas, y que cuentan con equipos multidisciplinarios, conformados por varias centenas de
profesionales no solo en las diversas disciplinas de la ingeniería sino que se complementan
con profesionales de otras áreas, como sociólogos, economistas, arquitectos, médicos
salubristas, etc. y trabajan en muchos países, en los 5 continentes.
Las consultoras especializadas en logística[editar]
Son empresas que se especializan en productos y servicios ligados a la cadena de
suministro y a la logística. En muchos casos realizan proyectos de cadena de suministro,
operaciones de centro de distribución y almacén, automatización de almacenes,
de trazabilidadde materiales, etc.3
Las consultorías en comunicación[editar]
Artículo principal: Consultor de comunicación

Una consultoría en comunicación es un proceso que permite describir y analizar las

comunicaciones de una institución.
La consultoría en comunicación tiene generalmente dos fases. La primera fase consta de un
reconocimiento a la organización objeto de estudio, de un diagnóstico que permitirá al
consultor analizar, evaluar y determinar las posibles falencias que ha desarrollado la
organización. La segunda fase se le conoce como plan de acción o plan estratégico de
comunicación, que propone alternativas de acción y mejora para dar solución a estos
problemas en comunicación.
Las consultorías legales[editar]
La consultoría legal es una actividad que comprende todos aquellos elementos que se
encuentran relacionados con el amparo del derecho del trabajo, el derecho civil, fiscal, y con
todos los elementos que le corresponden a la legislación.
Las consultorías tecnológicas[editar]
Una consultoría tecnológica centra sus esfuerzos en aconsejar a otras empresas cómo usar
las tecnologías de la información para conseguir sus objetivos empresariales. La consultoría
tecnológica engloba diversos campos (marketing online, finanzas, seguridad de la información,
retail, ingeniería informática, gestión documental, etc), por lo que se requieren de expertos en
diversas áreas, siendo capaces de generar valor para la empresa que contrata sus servicios
en todas las soluciones que ofrecen. Recogen en mayor o menor medida competencias de los
anteriores tipos, aplicadas de forma específica al campo tecnológico (pues no es infrecuente la
constitución de equipos multidisciplinares de ingenieros, contables, etc... y de titulados
polivalentes como graduados en Administración y Dirección de Empresas Tecnológicas
[A.D.E.T.] por ejemplo).

Modalidades de contratación[editar]
La realización de éstos servicios puede llevarse a cabo a través de:

 Compañías de servicios profesionales que mantienen una plantilla especializada.

 Subcontratación de consultores independientes y autónomos, llamado últimamente

también de forma eufemística bodyshopping. Dado que las empresas clientes intentan no
contratar a nuevo personal, esto cada vez es más frecuente.

 Grupos o empresas de consultores asociados. Son agrupaciones de profesionales

reunidos bajo una misma empresa o marca, con dominio de disciplinas que se
complementan y que realizan una amplia oferta de servicios: formación, orientación al
cambio, búsqueda de objetivos mediante TIC, personal de apoyo, estrategias, etc