23 DE MAYO DE 2018

DIARIO DE CAMPO
INFORMACIÓN SOBRE LAS PERSONAS FÍSICAS Y MORALES

ASPIRANTE DE CONTADURIA Y FINANZAS PÚBLICAS

KATIA ELIZABETH PUENTE LOPEZ
S6U2A1
Información de personas físicas y morales

Fecha de investigación: 22 de mayo de 2018

Hora: 9:00 am.
Lugar de investigación: SAT (Servicio de Administración Tributaria) Av. Eriazo del
Norte núm. 17, entre la Univ. Autónoma del Noreste y edif. de la SCT, Libramiento
Periférico blvd. Raúl López Sánchez, 27110, Torreón, Coahuila.
Introducción: El lugar apropiado para hacer la investigación de campo es el SAT
(Servicio de Administración Tributaria) ya que ahí se concentra la información que
requieren las personas para brindarles orientación y hacer los trámites necesarios
según sus obligaciones fiscales.
Propósito: Al momento de iniciar un negocio es indispensable estar informados
sobre el régimen fiscal al que se debe estar inscrito ante la SHCP (Secretaria de
Hacienda y Crédito Público)
Observación: Al llegar al lugar debes de presentar identificación oficial para poder
ingresar, hay algunos trámites que necesitan ser agendados y otros no., La gente
se presenta en el módulo de atención para ser orientados respecto al tener que
pasar con un asesor. La mayoría de la gente está desorientada, no sabe cómo hacer
los trámites y no lleva la documentación necesaria, pero los asesores son corteses
y brindan una buena orientación.
Otras personas como contadores o auxiliares fiscales ya están familiarizados con
los procedimientos que deben realizar y para ellos es algo fácil. El enfoque
principalmente es orientado hacia las personas que carecen de información, por el
análisis elaborado, el SAT (Servicio de Administración Tributaria) brinda toda clase
de información, ya sea en línea telefónica, chat o portal web.
Los asesores son ágiles y rápidos por lo tanto la gente sale satisfecha del servicio,
esto depende de la época del año, en este mes, se hacen declaraciones anuales y
hay mucho trabajo.
La observación fue general desde el momento de la llegada, el movimiento de la
gente, el trabajo de los asesores y directivos, el lugar, la limpieza, orden y
organización.

Elaborado por: Katia Elizabeth Puente López

Aspirante de Contaduría y Finanzas Públicas
Actividades no realizadas: Para solicitar hablar con un asesor debes tener cita
previa o tomar un ticket con un turno, por la situación de tiempo no pude esperar y
solo entable comunicación con las personas del módulo de orientación.
Conclusión: El exceso de trabajo en esta temporada, no permitió concretar una cita
esta semana, el asesor sugirió que la entrevista la podría hacer con un contador
especializado en el tema o también por medio del chat que ofrece el SAT.
Experiencia: Con respecto al servicio que se ofrece en el SAT (Servicio de
Administración Tributaria) en relación a la información de los regímenes fiscales de
personas físicas y morales es excelente ya que desde una simple consulta hasta un
trámite te asesoran de manera correcta y paciente. Las ventajas es que se puede
pedir información desde la comodidad del hogar con solo una llamada por teléfono
o en sitio web http://www.sat.gob.mx se puede obtener orientación, desde una cita
o hacer un trámite que no requiera la asistencia presencial y ahorra tiempo y gasto.
Toda persona que necesite orientación fiscal para la apertura de un negocio o
cualquier otra actividad empresarial o comercial, cuenta con los asesores del SAT.

Elaborado por: Katia Elizabeth Puente López

Aspirante de Contaduría y Finanzas Públicas