Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de formación Profesional
Campo de Formación Formación disciplinar
Nombre del curso Organización y Métodos
Código del curso 102030
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐
Número de créditos 2

2. Descripción de la actividad
Tipo de Número de
Individual ☒ Colaborativa ☒ 7
actividad: semanas
Momento de Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
la evaluación: unidad 1:
Peso evaluativo de la actividad: Entorno de entrega de actividad:
190 Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la actividad: Fecha de cierre de la actividad:
19 de Febrero de 2018 9 de Abril de 2018
Competencia a desarrollar:
El estudiante define los conceptos básicos de la función de organización y
métodos como una función asesora y staff en las organizaciones a partir de los
pasos a tener en cuenta en un estudio de organización y métodos.

Temáticas a desarrollar:
Unidad 1 Fundamentos de Organización y Métodos
Etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar
La estrategia de Aprendizaje Basado en el Estudio de Caso. Para el desarrollo de
la estrategia se presenta un caso y a partir de este, el estudiante identifica la
situación inicial a través de la aplicación de diversos diagramas y técnicas, con
este diagnóstico procede a la presentación de propuesta de acciones de mejora
que se deben ver reflejadas en la unificación, reasignación o eliminación de
tareas, como también a una mayor eficiencia al reducir o eliminar los tiempos
improductivos. Las acciones de mejora propuestas se deben incluir para elaborar
los diagramas propuestos incurriendo en un proceso de toma de decisiones.
- Etapa 1. Reconocimiento del curso. Realiza el cuestionario relacionado con la
importancia de Organización y métodos.
- Etapa 2. Recopilación de la información: Consulta en el foro de Etapa 2 el
diseño del estudio de caso que comprende un procedimiento aproximado a la
vida real. El documento “Estudio de caso” relaciona un procedimiento que
incluye los funcionarios requeridos, las entradas, las salidas, las actividades y los
tiempos requeridos para desarrollar cada una de las tareas. Estas se pueden
presentar en forma simultánea o secuencial dependiendo de la interacción entre
los funcionarios. Con esta información se organiza el Diagrama de Distribución
de Trabajo (DDT) Situación Inicial y se determina el tiempo total del
procedimiento.
Son diversas las variables que afectan un procedimiento, por ello es importante
identificar las tareas que desde los puntos de vista de los métodos ó desde el
punto de vista de los tiempos no están desarrolladas de la mejor forma o
invierten tiempos improductivos. Para cada una de estas tareas se redacta la
causa que origina que sea ineficaz o ineficiente según corresponda. Estas causas
se registra en la matriz resumen de causas. Y a su vez se ilustra en la figura de
Diagrama Causa Efecto.
Con las causas redactadas se procede a diligenciar la matriz de evaluación
mediante puntos y se seleccionan seis (6) causas críticas, que por su
importancia afectan altamente la efectividad del procedimiento.

Actividades a desarrollar
Actividad previa: Lectura comprensiva del syllabus, la guía de actividades y la
rúbrica de evaluación, el estudio de caso y los contenidos de la Unidad 1.

1. Registra en el foro el Rol y la Responsabilidad que asumen para el desarrollo

del trabajo colaborativo.

2. Registra en el foro las preguntas y respuestas indicadas sobre la unidad 1

Fundamentos de Organización y Métodos.

3. Documento en Excel, con el resultado de la aplicación del Diagrama de

Distribución del Trabajo (DDT), que describe la situación inicial del proceso de
comercialización incluido en el estudio de caso.

4. Documento en Word que incluya que incluya la Matriz Resumen de Causas

con las dos causas y el efecto que generan.
Las causas son redactadas desde el punto de vista de los métodos ó desde el
punto de vista de los tiempos
5. Documento en Word que incluya la figura del Diagrama Causa-Efecto con sus
dos causas y el efecto respectivo.

6. Documento en Excel con el resultado de la aplicación de la Matriz de

Evaluación mediante puntos. Y selección de las seis (6) causas que hayan
obtenido el mayor puntaje, las cuales se denotan como causas críticas.

7. Informe Grupal en archivo .ZIP que contenga:

- DDT Situación Inicial seleccionado (En Excel)
- El informe final grupal de la Etapa 2 Recopilación de la información con las
especificaciones dadas (En Word)

Entorno de Aprendizaje Colaborativo. Presenta las actividades

Entornos individuales y las actividades colaborativas.
para su
desarrollo Entorno de Seguimiento y Evaluación. Entrega del informe final
grupal la Etapa 2 Recopilación de la información.
Individuales:

El estudiante observa y lee comprensivamente el syllabus, la guía

de actividades y la rúbrica de evaluación, el estudio de caso y los
contenidos de la Unidad 1.
Las actividades se deben desarrollar en forma secuencial porque
dependen de que se haya realizado en forma completa y acertada
la anterior actividad para continuar con la siguiente.

1. Cada estudiante asume un rol y redacta la responsabilidad para

Productos el desarrollo del trabajo colaborativo. Y lo registra directamente
a entregar en el foro de Etapa 2 Recopilación de la Información en el
por el Entorno de Aprendizaje Colaborativo. En el ítem 3 (Lineamientos
estudiante generales del trabajo colaborativo) de esta guía encuentra los
roles. (Puntos = 5)

2. Cada estudiante consulta los contenidos de la Unidad 1

Fundamentos de Organización y Métodos en el Syllabus (Entorno
de Conocimiento) Y responde las siguientes preguntas.
Importante: Conceptualice con sus propias palabras y siempre
registre la fuente consultada (Unidad 1) aplicando normas APA
¿En qué consiste la función de Organización?
¿Por qué es importante la organización para una empresa?
¿Cuáles son las fases de la organización?
 ¿Cómo se constituye un puesto de trabajo?
¿Cómo se constituye un producto?
Con relación a administración de procesos: ¿Que son los
procesos?
Resuma la estructura organizacional para gerencia de procesos.
Enuncie las técnicas útiles en la gerencia de procesos.
¿Qué es productividad?
¿Cuál es la importancia de la productividad?
¿Cuáles son las causas que afectan la productividad?
¿Qué es un Diagrama de Distribución de Trabajo? ¿Cuál es su
utilidad? ¿Cómo se estructura?

Cada estudiante presenta las preguntas y su respectiva respuesta

registrando la fuente consultada con normas APA. Lo presenta
directamente en el foro de la Etapa 2 Recopilación de la
Información, Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos = 15)

3. Cada estudiante desarrolla la matriz del “Diagrama de

Distribución del Trabajo (DDT)”en el documento Excel
“Diagrama de Distribución del Trabajo-DDT” que encuentra en la
carpeta de recursos educativos entorno de aprendizaje práctico.

Cada estudiante para realizar el Diagrama de Distribución del

Trabajo (DDT) Situación Inicial tiene en cuenta el proceso de
comercialización que se incluye en el estudio de caso.
La descripción del estudio de caso lo encuentra en el
encabezado del foro de Etapa 2 Recopilación de la Información
en el Entorno de Aprendizaje Colaborativo.

El documento Excel debe llevar como nombre:

DDT-Situación Inicial_ Nombre y Apellido del estudiante

Cada estudiante sube el documento Excel con el “Diagrama

Distribución Trabajo” DDT Situación Inicial del proceso de
comercialización en el foro Etapa 2 Recopilación de la Información
en el Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos = 60)

4. Cada estudiante diligencia la “Matriz Resumen de Causas”

disponible en el documento Word “Matriz Resumen y Diagrama
Causa Efecto” que encuentra en la carpeta de recursos
educativos del entorno de aprendizaje práctico.
 Cada estudiante diligencia la Matriz Resumen de Causas,
siguiendo los siguientes pasos:
- A partir del DDT-Situación Inicial Identifique Dos (2) tareas que
desde el punto de vista de los métodos de trabajo, es decir,
como se está desarrollando, considere puedan ser realizadas de
una forma más eficiente, ó desde el punto de vista de los
tiempos invierten tiempos improductivos.
- Para cada tarea identifique el (los) funcionario(s) que participan
en la misma.
- Para cada tarea identificada, redacte el por qué, o la razón, es
decir, la causa que hace que la tarea sea ineficaz, o ineficiente,
en términos generales improductiva.
- Clasifique cada causa según una de las 5 M: Métodos, Mano de
obra, Maquinaria, Materiales y Medio ambiente.
- Registre el efecto negativo que genera sus dos causas que ha
redactado.

El documento Word debe llevar como nombre:

Matriz Resumen y Diagrama Causa Efecto _ Nombre y Apellido del
estudiante

Cada estudiante sube el documento Word con la Matriz Resumen

de Causas en el foro Etapa 2 Recopilación de la Información en
Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos = 30)

5. Cada estudiante organiza el “Diagrama Causa Efecto” disponible

en el documento Word “Matriz Resumen y Diagrama Causa
Efecto” que encuentra en la carpeta de recursos educativos del
entorno de aprendizaje práctico.

Cada estudiante elabora el Diagrama Causa-Efecto registrando

sus dos (2) causas que redacto en la Matriz Resumen de
Causas. Ubica en las espinas sus dos causas de acuerdo a la
clasificación de una de las 5 M y en la cabeza del pescado
registra el Efecto negativo que redacto. Se le sugiere insertar
cuadro de texto para incluir cada una de sus causas en el
diagrama causa-efecto.

El documento Word debe llevar como nombre:

Matriz Resumen Diagrama Causa Efecto _ Nombre Apellido estudiante
Cada estudiante sube el documento Word con el Diagrama
Causa- Efecto, en el foro Etapa 2 Recopilación de la Información en
el Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos = 20)

Colaborativos:

6. Cada estudiante organiza la “Matriz Evaluación Mediante

Puntos” disponible en el documento Excel “Matriz Evaluación
Mediante Puntos” que encuentra en la carpeta de recursos
educativos del entorno de aprendizaje práctico.

Cada estudiante diligencia la Matriz de Evaluación mediante

puntos siguiendo los pasos registrados en el documento Excel.

Y el grupo seleccionan las seis (6) causas que hayan obtenido el

mayor puntaje, las cuales se denotan como causas críticas.

- El grupo sube el documento Excel “Matriz de Evaluación mediante

puntos”, en el foro de Etapa 2 Recopilación de la Información en
el Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos = 40)

7. Informe final en Archivo. ZIP que contenga:

- Archivo Excel con el Diagrama de Distribución de Trabajo –DDT

Situación Inicial que ha sido seleccionado.
Cada estudiante participa en la selección del mejor DDT, entre
todos los DDT Situación Inicial presentados, que debe ser el
cumple con todo lo solicitado y esta corregido, atendiendo las
observaciones realizadas en el foro. (lo presenta en archivo Excel)

- Informe Final Grupal: Teniendo cuenta la ortografía, buena

redacción, con normas, formato Word y las siguientes
especificaciones:
 Portada
 Objetivos
 Selección del DDT Situación Inicial. Acorde a lo solicitado (se
anuncia que se incluye el archivo Excel)
 Matriz Resumen de Causas y Diagrama Causa Efecto que
incluye el nombre de cada estudiante que lo realizo.
 Matriz de evaluación mediante puntos
  Selección de las 6 causas criticas
Conclusiones. Cada estudiante coloca su nombre a su conclusión
Referencias bibliográficas.

Cada estudiante participa en la construcción del Informe final

grupal en el foro Etapa 2 Recopilación de la Información en el
Entorno de Aprendizaje Colaborativo.

Nombre del archivo:

102030_#grupo_Etapa2_Recopilacion_Información

Cada uno de los cuadros y figuras que se incluyan en el informe

final debe llevar el nombre del estudiante que lo realizo.

En la portada se registran los estudiantes que contribuyen en la

organización del informe final grupal de la Etapa 2.

El estudiante que selecciono el rol de Coordinador sube el

Informe final en Archivo. ZIP al link de entrega: “Evaluación
Intermedia. Etapa 2 Recopilación de la Información en el Entorno
de Seguimiento y Evaluación. (Puntos = 20)
 4. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el desarrollo
de la actividad

Revisar y realizar las actividades individuales correspondientes

a la etapa 2 que se plantea en la estrategia de aprendizaje,
para esto se debe consultar lo registrado en esta guía.

Las actividades se deben desarrollar en forma secuencial

porque dependen de que se haya realizado en forma completa
y acertada la anterior actividad para continuar con la
Planeación siguiente.
de
actividades Participar en el desarrollo del trabajo colaborativo en cada una
para el de sus etapa, teniendo en cuenta el realizar aportes de fondo
desarrollo y forma tanto en la parte individual como colaborativa.
del trabajo
colaborativo Establecer acuerdos de trabajo en relación con las actividades
a desarrollar y roles que cada participante debe asumir en
cada etapa del trabajo.

Entregar el informe final del grupo en archivo .Zip en el foro

de Etapa 2 en el Entorno de Aprendizaje Colaborativo y luego
subirlo en el Entorno de seguimiento y evaluación.

Para el desarrollo de los trabajos colaborativos, deben

individualmente escoger y asumir un rol. En consenso deben
definir los roles que va a desempeñar cada uno de los
participantes del equipo. Los roles deben ser:
• Comunicador: persona encargada de establecer la
Roles a comunicación directa con el docente, lo hará siempre en
desarrollar nombre del grupo.
por el • Relator: será la persona encargada de tomar los aportes
estudiante del foro y ajustarlos a lo solicitado en la guía.
dentro del • Dinamizador del proceso: Quien se preocupa por
grupo verificar al interior del equipo que se estén asumiendo las
colaborativo responsabilidades individuales y de grupo, propicia que se
mantenga el interés por la actividad y por último cuestiona
permanentemente al grupo para generar puentes entre lo
cumplido y lo que hace falta por cumplir en la actividad.
• Relator utilero: Encargado de contribuir en forma activa
de conseguir el material y/o las herramientas de acuerdo a las
 necesidades del equipo para el desarrollo de la actividad.
• Coordinador: Encargado de velar por el cumplimiento de
los tiempos previstos, la calidad de los aportes y el dinamismo
del grupo en los aportes. Es el encargado de subir el producto
final al espacio dispuesto para ello.
Observación: Se inicia por seleccionar un Rol, y es
indispensable que se evidencie su ejecución, de acuerdo a la
rúbrica.
Relator: será la persona encargada de tomar los aportes del
foro y ajustarlos e ir consolidando el documento final de
Roles y acuerdo a lo solicitado en la guía de actividades.
responsabilid Coordinador: Una vez revisado el documento por parte del
ades para la relator, el rol asumido como coordinador será la única persona
producción encargada de subir el producto final al espacio dispuesto a
de través del entorno de evaluación y seguimiento, una vez
entregables publicado, el coordinador deberá comunicarle a sus
por los compañeros de grupo a través del foro colaborativo, que se ha
estudiantes hecho entrega del documento final para dar cumplimiento a la
actividad, con el fin de que sus compañeros se encuentren
enterados.
Norma APA, versión 3 en español (Traducción de la versión 6
en inglés). Normas APA comprende el estilo de organización y
Uso de presentación de información incluyendo las referencias, citas,
referencias elaboración y presentación de tablas y figuras, encabezados y
seriación, entre otros. Puede consultar:
http://normasapa.com/

Políticas de plagio: El plagio está definido por el diccionario

de la Real Academia como la acción de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dándolas como propias". Por tanto el plagio es
una falta grave: es el equivalente en el ámbito académico, al
robo. Un estudiante que plagia no se toma su educación en
serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
Políticas de No existe plagio pequeño. Si un estudiante hace uso de
plagio cualquier porción del trabajo de otra persona, y no documenta
su fuente, está cometiendo un acto de plagio. Es evidente que
se cuente con las ideas de otros a la hora de presentar las
nuestras, y que nuestro conocimiento se basa en el
conocimiento de los demás. Pero cuando nos apoyamos en el
trabajo de otros, la honestidad académica requiere que
anunciemos explícitamente el hecho que estamos usando una
fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de
un paráfrasis anotado. Cuando se hace una cita o una
paráfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no sólo
para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector
pueda referirse al original si así lo desea.
Si el estudiante incurre en plagio la nota será nula.
Existen circunstancias académicas en las cuales,
excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el
trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna a sus
estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los
estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras
exclusivamente, en ese caso el estudiante no deberá apelar a
fuentes externas aún, si éstas estuvieran referenciadas
adecuadamente.
 5. Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Actividad Actividad
Tipo de actividad: ☒ ☒
individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación unidad 1
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad individual
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
Asume un rol y
redacta la Aunque asume un rol
responsabilidad para y redacta la
No Asume un rol y
el desarrollo del responsabilidad para el
no redacta la
trabajo colaborativo. desarrollo del trabajo
responsabilidad
Rol y Lo registra colaborativo. Lo
para el desarrollo
Responsabilidad directamente en el registra directamente
del trabajo
(Entorno de foro Indicado, dentro en el foro Indicado, 5
colaborativo. No
aprendizaje del tiempo indicado dentro del tiempo
lo registra en el
colaborativo) en la guía, en donde indicado en la guía, No
foro o en el tiempo
se evidencia que se evidencia que el rol
Indicado.
asume el rol en el fue asumido con
desarrollo de la responsabilidad.
actividad.
(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presenta las
Presenta las
preguntas y
preguntas y
respuestas registradas No Presenta las
respuestas
en la guía, preguntas y
Preguntas y registradas en la
conceptualiza y respuestas
Respuestas de guía, conceptualiza y
registra la fuente registradas en la
la Unidad 1 registra la fuente
consultada. No guía. No Registra 15
(Entorno de consultada. Registra
Registra directamente en el foro o en el
aprendizaje directamente en el
en el foro, No presenta tiempo indicado en
colaborativo) foro. Presenta en el
en el tema designado la guía
tema y en el tiempo
o en el tiempo
indicado en la guía
indicado
(Hasta puntos 15) (Hasta puntos 10) (Hasta 0 puntos)
 Presenta el Presenta en Excel, con No presenta el
documento en Excel, el resultado de la documento en
Diagrama de
con el resultado de la aplicación del Excel con el
Distribución del
aplicación del Diagrama de resultado de la
Trabajo –
Diagrama de Distribución del aplicación del
Situación
Distribución del Trabajo que describe Diagrama de
Inicial 60
Trabajo (DDT), que la situación inicial del Distribución del
En Excel
describe la situación proceso analizado pero Trabajo de la
(Entorno de
inicial del proceso no cumple con todo lo situación inicial del
aprendizaje
estudiado. En el foro solicitado. Ni en foro y proceso. Presenta
Colaborativo)
y tiempo indicado tiempo indicado otro caso
(Hasta 60 puntos) (Hasta 30 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presenta el Presenta el
documento Word, con documento Word, con
Matriz Matriz Resumen de Matriz Resumen de No Presenta el
Resumen de Causas En Word en Causas En Word en documento Word
Causas En donde se muestra las donde se muestra las con Matriz
Word (Entorno dos causas y el efecto dos causas y el efecto Resumen de 30
de aprendizaje que generan. Se que generan, No Causas. Presenta
Colaborativo) presenta en el foro y presenta en el foro o de otro caso.
tiempo indicado en la en el tiempo indicado
guía en la guía
(Hasta 30 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presenta el Presenta el
documento Word, con documento Word, con
Diagrama Causa - Diagrama Causa - No Presenta el
Efecto registrando las Efecto registrando las documento Word,
dos (2) causas que dos (2) causas que con Diagrama
Diagrama
redacto en la Matriz redacto en la Matriz Causa - Efecto
Causa Efecto
Resumen de Causas. Resumen de Causas, registrando las dos
En Word
Ubica las causas de pero no las ubica de (2) causas que 20
(Entorno de
acuerdo a la acuerdo clasificadas en redacto la Matriz
aprendizaje
clasificación de las 5 las 5 M y en la cabeza Resumen de
Colaborativo)
M y en la cabeza del del pescado el Efecto Causas. Presenta
pescado el Efecto que que redacto No de otro caso.
redacto. En el foro y presenta en el foro ni
tiempo indicado tiempo indicado
(Hasta puntos 20) (Hasta puntos 12 ) (Hasta 0 puntos)
 Aspectos Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
Presenta el
Presenta el
documento Excel con
documento Excel con
el resultado de la
el resultado de la
aplicación de la Matriz
aplicación de la Matriz No Presenta el
de Evaluación
de Evaluación documento Excel
Matriz de mediante puntos.
mediante puntos. con el resultado de
Evaluación Pero No Seleccionan
Seleccionan las seis la aplicación de la
mediante las seis (6) causas que
(6) causas que hayan Matriz de
puntos. En hayan obtenido el 40
obtenido el mayor Evaluación
Excel (Entorno mayor puntaje, las
puntaje, las cuales se mediante puntos.
Aprendizaje cuales se denotan
denotan como causas No selecciona las
Colaborativo) como causas críticas.
críticas. En el foro causas críticas.
No presenta en el foro
designado y dentro
designado o en el
del tiempo indicado
tiempo indicado en la
en la guía
guía
(Hasta 40 puntos) (Hasta 25 puntos) (Hasta 0 puntos)
Participa en la Participa en la
organización del organización del No Participa en la
Informe Final informe final de informe final de organización del
(Entorno de acuerdo a lo acuerdo a lo solicitado informe final de
aprendizaje solicitado en la guía. en la guía, pero No es acuerdo a lo
colaborativo y Es subido al link de subido al link de solicitado en la 20
Entorno de entrega respectivo. entrega respectivo. No guía, Ni es subido
Seguimiento y En el tema designado presenta en el tema al link de entrega
Evaluación) y dentro del tiempo designado o en el respectivo.
indicado en la guía tiempo indicado
(Hasta 20 puntos) (Hasta 12 puntos) (Hasta 0 puntos)
Calificación final 190