La productividad:

Según Nikita Céspedes La productividad es una medida de la eficiencia en el uso de los factores
en el proceso productivo y tienen como característica importante, que la variable no es
directamente observable, yaqué por esta razón dependerá del enfoque usado y los supuestos
sobre un número de factores de la producción. Además la productividad puede entenderse
como la cantidad de producto por unidad de trabajo, comúnmente denominada “productividad
laboral”. (Nikita Céspedes, 2016)

Eficiencia:
Consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto
clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo. Y esto También lo dice
Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en "obtener los mayores resultados con la mínima
inversión" (Mary, 2005)

Eficacia:
La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. Y según se
mide por el cumplimiento de los objetivos de la organización y al respecto agrega, que para
lograrlos deben estar alineados con la visión definida y ordenados sobre la base de sus
prioridades e importancia para su cumplimiento y así poder medir las expectativas de los
clientes respecto a los productos y servicios". (Gil, 2011)

Calidad:
Es el grado en el que un conjunto de características, inherentes de un objeto, cumple con los
requisitos. (9000, 2015)