Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Bengkel Tunas Toyota Batu Tulis adalah kantor cabang kedua dari PT Tunas
Ridean Tbk yang mulai beroperasional pada tahun 1990 dan berlokasi di Jl. Batu
tulis. Visi yang dimiliki oleh an no.60-62 kebon kelapa gambir jakarta pusat. PT
Tunas Ridean Tbk. sebagai perusahaan otomotif juga diemban oleh Tunas Toyota
Batu Tulis. Dengan motto “Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama kami”, Bengkel
Tunas Toyota Batu Tulis tidak hanya menjadi pemain dalam industri otomotif yang
hanya mementingkan 38 keuntungan perusahaan semata, namun lebih mementingkan
kepuasan yang dapat diberikan kepada pelanggannya. Hal ini merupakan salah satu
strategi yang menjadi kunci utama bagi Tunas Toyota Pecenongan dalam segala
aktivitas yang dilakukannya. Bila dilihat dari lokasinya, bengkel Tunas Toyota Batu
Tulis memiliki lokasi yang sangat strategis karena berada di daerah Pecenongan dan
sekitarnya merupakan daerah yang berkembang serta memiliki kepadatan penduduk
yang cukup tinggi.
Dengan dibukanya dealer Tunas Toyota di Pecenongan, PT Tunas Ridean ingin
lebih memperluas jangkauannya agar lebih dekat dengan pengguna Toyota serta
membantu masyrakat di daerah jakarta pusat khususnya di daerah pecenongan, dan
sekitarnya untuk memenuhi kebutuhan mereka dalam kendaraan roda empat. Untuk
kondisi di Indonesia bahkan di dunia pada umumnya konsumen sudah mengetahui
merk Toyota yang merupakan perusahaan otomotif yang terus maju dan semakin
berkembang
14
13
s
12
9
C
2 6 11
10
7 8
5
3 4
Gambar 2.3. Layont 1. Ruangan Pada PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis
Keterangan :
A : Parkiran
B : Pintu
C : Jalan Masuk ke Bengkel
1 : S.A (Service Advisor)
2 : Kepala Bengkel
3 : Life 1
4 : Life 2
5 : Pencucian
6 : Booking Service
7 : Billing
8 : PIC Booking (Person in chars)
9 : MRS (Maintenance Reaminder Service)
10 : Pengambilan Sperpat
11 : Toilet
12 : Admin
13 : Kasir
14 : Korsi Tunggu
Lantai 2
13
15
1
12
14
2
3 11
10
5
9
6 7 8
Gambar 2.4. Layont 2. Ruangan Pada PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis
Keterangan :
1 : Ruang kompresos
2 : Toilet Mekanik
3 : Ruang waranti
4 : Ruang Oli
5 : Ruang Bahan
6 : lif 1
7 : Lif 2
8 : Ruang Mesin
9 : Ruang Nitrogen
10 : Kompresor
11 : Mushollah
12 : Toilet
13 : Kantin
14 : Ruang Tunggu
15 : Service Berkala
Lantai 3
11
1
10
7
3
4 5
Gambar 2.5. Layont 3 Ruangan Pada PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis
Keterangan :
1 : Room
2 : Ruang SST (Special Service Tools)
3 : Toilet
4 : Lif 1
5 : Lif 2
6 : Ruang Mesin
7 : SBE 1 (Service Berkala Eksternal 1) Booking
8 : SBE 2 (Service Berkala Eksternal 2) Booking
9 : SBE 3 (Service Berkala Eksternal 3) Booking
10 : Stall Sporing (Pengimbngan Stir)
11 : SBE 4 (Service Berkala Eksternal ) Booking
Lantai 4
11
10
6
4 5
Gambar 2.6. Layont 4. Ruangan Pada PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis
Keterangan :
1 : Ruang Makan
2 : Mushollah
3 : Ruang Ganti
4 : Toilet
5 : Lif 1
6 : Lif 2
7 : Gudang
8 : GR (General Ripair)1 Booking
9 : GR (General Ripair) 2 Booking
10 : Stall General Repair
11 : Ruang Istirahat
Lantai 5
3 2
Gambar 2.6. Layont 5. Ruangan Pada PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis
Keterangan :
1 : Rooms Mobil
2 : Lif 1
3 : Lif 2
2.3 Produk dan Pemasaran
2.3.1 Menurut Philip Kotler dalam buku Angipora (2002:155) produk adalah
setiap apa saja yang dapat di tawarkan atau di pasar untuk mendapatkan
perhatian, pemakaian, atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau
kebutuhan.
Produk yang di tawarkan oleh PT. Tunas Ridean Tbk. Batu Tulis yaiu:
1. Booking service
MRA (Maintenance Radiance Apopintment) menawarkan pendaftaran
Booking service kepada coustmer agar coustmer mendapatkan jasa
service dari bengkel (free oli 2 liter)
2. Home service
Mekanik melakukan kunjungan ke rumah coustmer guna melakukan
service di tempat.
3. Service blower AC
4. Aki
Ganti aki mobil
Ganti kabel aki mobil
5. Cairan
Ganti oli mesin mobil
Kuras minyak rem
Ganti oli power steering
Ganti oli transmisi
Kuras air radiator atau coolant
6. Cuci mobil
Cumi mobil standar
7. Diagnosa
Diagnosa masalah
8. Filter
Ganti filter udara/air filter
Ganti filter kabin/filter AC
9. Mesin
Gnti busi mobil
Ganti relay ECU
Ganti katup EGR
Ganti V belt transloner
Ganti EGR cooler
Ganti fan clutch
Ganti tutup dan rotor distributor
Ganti engine mounting
Ganti fuse atau sekering
Ganti saluran bypass
Ganti idler pulley
Ganti selang oil cooler
Ganti seal housing filter oil
Ganti PCV valve atau kutup PCV
Service atau ganti radiator mobil
Ganti selang tabung reservoir radiator
Ganti throttle body
Ganti selang heater
Ganti gasket intake maniforld
Ganti pipaoll cooler
Ganti sensor oll pressure
Ganti tutup radiator
Ganti fan belt atau drive belt
Ganti thermo switch fan radiator
Ganti cover timing belt atau cover tlming
Ganti water pump
Ganti klakson
Ganti sensor MAP
Ganti ol cooler
Ganti selang PCV valve
Ganti baut drain radiator
Service atau ganti dinamo starter mobil
Ganti thermostat
Ganti gasket cover valve
Ganti tabung air wiper
Ganti kabel gas mobil
Ganti cold star injector
Ganti selang radiator
Ganti cylinder head temperatur sensor
Ganti altenator mobil
Ganti tabung air radiator atau coolant
Ganti relay fan radiator
Ganti automatic shutdown realy
Ganti coolant temperature sensor
Ganti motor fan radiator
10. Rem
Kuras minyak rem
Ganti sepatu rem atau brake shoes
Ganti kampas rem
Ganti tromol rem
Ganti disc brake atau pengeringan rem
Ganti silinder master ram
Ganti kalper rem
Ganti silinder roda atau wheel cylinder
Ganti proportioning valve
Ganti ABS speed sensor
Ganti kabel rem tangan
Ganti check valve booster rem
Ganti selang rem atau pipa rem
Ganti drum rem tangan
Ganti brake vacum pump
11. Sistem bahan bakar
Ganti filter bensin atau fuel filter
Ganti oring injector
Ganti realay fuel pump
Ganti filter solar
Ganti injector mobil
Ganti tutup tangki bensin
Ganti selang bensin atau fuel hose
Ganti fuel pressure regulator
Ganti sensor oksigen
12. Transmisi
Ganti minyak kopling
Ganti seal drive haft
Ganti kabel kopling
Ganti switch kopling
Ganti selang kopling
Ganti kabel shifter
Ganti speed meter mobil
Ganti transmisission oil presure swiitch
Ganti oli transmisi
Ganti boot cv joint
Ganti master kopling atas
Ganti gasket gardan
Ganti kicdown cable
Ganti solenold perpindahan taransmisi
Ganti oll transfer case
Ganti transmision posltlon sensor
Ganti driver shaft atau axle shaft
Ganti center support bearing
Ganti master kopling bawah
Ganti seal gardan
Ganti gear shlft indicator
Ganti speed sensor
Ganto seal transfer case
Ganti transmision speed sensor
13. Sistem Wiper
Ganti wiper mobil
14. Tune up
Tune up standar
Tune up complete
2.3.2. Pemasaran
Promosi sebagai salah satu komponen dari bauran pemasaran
(marketing mix) memiliki peranan yang penting dalam
mengkomunikasikan suatu produk, dan dapat menciptakan preferensi
konsumen atau calon konsumen mengenai produk yang diproduksi oleh
prusahaan. Perusahaan perlu mempertimbangkan keefektifan dan
keefisienan dari bauran promosi (promotion mix) yang digunakan. bauran
promosi yang digunakan oleh setiap prusahaan tidak sama, hal ini
tergantung dari kondisi perusahaan.
Pada sejumlah perusahaan sering terlihat keadaan pasar di mana
produk, harga, distribusi relatif sama dengan yang dimiliki perusahaan
pesaing. Dalam keadaan demikian, promosi menjadi satu-satunya cara
untuk membedakan produk perusahaan satu dengan produk perusahaan
pesaing. Promosi merupakan alat bagi perusahaan untuk mengenalkan
produk yang dihasilkannya kepada para konsumen. Kegiatan promosi yang
dilakukan oleh ). PT Tunas Ridean Tbk. Cabang Toyota Pecenongan dalam
memasarkan produknya adalah melalui media :
Kegiatan Penjualan Perseorangan (personal selling). PT Tunas Ridean
Tbk. Cabang Toyota Pecenongan menggunakan tenaga sales dalam
kegiatan penjualan perseorangan (personal selling). Kegiatan-kegiatan
promosi yang menggunakan tenaga sales adalah pameran, gathering,
dan penyebaran brosur. 2009
Kegiatan pemasaran langsung (Direct Marketing) PT Tunas PT Tunas
Ridean Tbk. Cabang Toyota Pecenongan memasarkan dan melayani
coustmer langsung menggunakan media yaitu Webb, telpon/sms,
whatshap.
PTM FORMAN
K
M A
R SA S
S I
R
SPERPAT MEKANIK
Gambar. 2.7. Tata Letak fasilits PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis
2.5 Struktur Organisasi
di mana PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis memiliki struktur organisasi
sebagai gamabar 2.4 berikut ini :
Gambar. 2.5 Jam Kerja Karyawan PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis
Jam kerja karyawa PT. Tunas Ridean Tbk Batu Tulis :
Senin s/d jum’at = 07:30 s/d 16:00
Sabtu = 07:30 s/d 15:00
Minggu dan hari besar bengkel tutup