FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME

COMUNICACIÓN ASERTIVA

INTEGRANTES:

SALDARRIAGA ZAPATA YOMIRA

SILVA BALCAZAR FIORELLA

VIERA ACARO MARLON

DOCENTE:

CARLOS DAVID RAMOS ROSAS

SULLANA-PERÚ

2018
 INTRODUCCIÓN

Los seres humanos a lo largo de la vida debemos convivir con diferentes

personas, al igual que ellos tenemos diferentes formas de pensar, sentir y
creer; debemos estar preparados para manejar los conflictos que se presenten
de manera diaria y llevarlos a un buen fin, de lo contrario estos inconvenientes
pueden llevarnos a no lograr un adecuado desarrollo de las relaciones
interpersonales en los lugares donde nos encontremos.

Vivimos en un entorno social en el que las habilidades que poseemos para

entender y comprender al otro (así como para expresar o comunicar nuestras
opiniones y sentimientos), juegan un papel importante a la hora de desarrollar
una adecuada relación.

Conductas tan habituales como hablar con un amigo, pedir algo prestado a
alguien, participar en una reunión de trabajo.

Ser asertivos significa tener una autoestima alta, creer en nuestros derechos y
así poder relacionarnos con los demás de igual a igual, sin sentirnos inferiores
o superiores a ellos. La persona asertiva respeta y es respetada, y es capaz de
defender sus intereses de una manera cordial.

La persona que se comunica asertivamente expresa en forma clara lo que

piensa, siente o necesita, teniendo en cuenta los derechos y sentimientos de
sus interlocutores.
CONTENIDO:

El concepto de la comunicación asertiva busca ante todo permitir que las

relaciones humanas sean lo más cordiales y adecuadas posibles, primando en
todo momento el valor del respeto y permitiendo que pueda existir un clima
amable en la manera de comportarnos los unos con los otros. Está clarísimo
que una persona con un sentido de la comunicación asertiva tiene a su favor
que su carisma le abra muchas puertas y pueda gozar de una buena
estimación por parte de sus allegados. Con una persona así da gusto dialogar y
compartir la vida, ya que se presenta como una persona de una voluntad
totalmente sana, dispuesta a brindar una compañía perfecta y dar solución a
los problemas de una manera inteligente y amable.

Lograr tener una buena comunicación asertiva, tanto para sí mismo como para
los demás, es fruto de la prudencia, de aprender a escuchar a los demás y ser
sensible para tomar las situaciones de manera inteligente. Esto permite así que
las malas emociones y los impulsos no tomen posesión sobre la realidad, lo
que crearía un clima agresivo que afecte a las demás personas involucradas.
De esta manera, la comunicación asertiva triunfa en una persona que sepa
aprovechar su sonrisa, su carisma, su seguridad personal y su intelecto para
saber tomar las situaciones con calma y garantizar un clima de respeto donde
pueda hacer valer sus derechos, sin necesidad de sobreponerse a los demás.

La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de

relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones,
evitando enfrentamientos.

La comunicación pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la

confrontación a toda costa.

La comunicación agresiva define una forma de comunicarse que suele implicar

la manipulación y el uso de lenguaje para obtener beneficios personales,
resulta una forma de expresión de la violencia.

Ser asertivo implica:

Tener una comunicación interpersonal muy efectiva

Ser conscientes de nuestros pensamientos, motivaciones, sentimientos,

necesidades y deseos.

Interactuar efectivamente en cualquier situación y asumirla de manera

responsable.
CONCLUSIONES

Podemos concluir que la comunicación es un instrumento básico para nuestra

vida, ya que nos permite poder entendernos con los demas y mejorar las
relaciones humanas.

El comportamiento asertivo le permite a la persona sentirse mejor consigo

mismo y en su relación con los demás.

Facilita la expresión adecuada de pensamientos y sentimientos sin causar

ansiedad, temor o agresión.

Es el principal medio para mantener los vínculos de los integrantes de la

familia, aula y entorno social y puedan decir lo que sienten y como se sienten,
clarificando lo que les molesta, haciendo propuestas favorables para ambos.

La asertividad implica actitudes de confianza en uno mismo, aceptar la realidad

y del rol que nos corresponde.

Es un comportamiento comunicacional en el cual las personas no agreden, sino

que manifiesta serena y abiertamente sus convicciones, ideas y
preocupaciones.