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CAPÍTULO 15 LIDERAZGO

DEFINICIÓN DE LIDERAZGO Liderazgo es influencia, esto es, el arte o proceso de influir en las
personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas
grupales. El ahínco es pasión, formalidad e intensidad en la ejecución del trabajo, la seguridad
es reflejo de experiencia y capacidad técnica.

COMPONENTES DEL LIDERAZGO Los líderes prevén el futuro; inspiran a los miembros de la
organización y trazan la ruta que ésta seguirá. Los líderes deben infundir valores, ya sea que su
interés se centre en la calidad, la honestidad y la asunción de riesgos calculados o en los
empleados y los clientes. Todo indica que esta aptitud se compone de al menos cuatro
importantes ingredientes: 1) La capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del poder, 2)
la capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes motivaciones en
diferentes momentos y situaciones, 3) la capacidad para inspirar a los demás y 4) la capacidad
para actuar en favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la respuesta ante las
motivaciones y al surgimiento de éstas.

El primer componente del liderazgo es el poder, el segundo el profundo conocimiento de los


individuos, el tercero la rara capacidad para inspirar a los seguidores para que empleen a fondo
sus capacidades en la ejecución de un proyecto, el cuarto tiene que ver con el estilo del líder y
el ambiente que éste genera. El más importante principio del liderazgo es éste: Los individuos
tienden a seguir a quienes, en su opinión, les ofrecen los medios para satisfacer sus metas
personales. Por ello, cuanto mayor sea la comprensión de los administradores de lo que motiva
a sus subordinados y de la forma como operan estas motivaciones, y cuanto más demuestren
comprenderlo en sus acciones administrativas, tanto más eficaces será probablemente como
líderes.

ENFOQUES DE LOS CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO Diversos investigadores han identificado


rasgos específicos relacionados con la capacidad de liderazgo: cinco rasgos físicos (como energía,
apariencia y altura), cuatro rasgos de inteligencia y capacidad, dieciséis rasgos de personalidad
(como adaptabilidad, agresividad, entusiasmo y seguridad en uno mismo), seis características
relativas al desempeño de tareas (como impulso de realización, persistencia e iniciativa) y nueve
características sociales (como sentido de cooperación, habilidades para las relaciones
interpersonales y capacidad administrativa). La discusión acerca de la importancia de los rasgos
que se deben poseer para el liderazgo sigue en marcha; más recientemente se han identificado
los siguientes rasgos claves del liderazgo: impulso (lo que implica anhelo de realización,
motivación, energía, ambición, iniciativa y tenacidad), motivación para el liderazgo (la aspiración
a dirigir, aunque no a buscar el poder como tal), honestidad e integridad, seguridad en uno
mismo (incluida estabilidad emocional), capacidad cognoscitiva y comprensión de los negocios.
Menos claro es el impacto de la creatividad, la flexibilidad y carisma en la eficacia del liderazgo.
El enfoque de rasgos no ofrece ninguna indicación sobre la cantidad que una persona debe
poseer de cada rasgo.

CONDUCTA Y ESTILOS DE LIDERAZGO Existen varias teorías sobre la conducta y estilos de


liderazgo, 1) el liderazgo basado en el uso de la autoridad, 2) la rejilla administrativa y 3) el
liderazgo como implicador de una amplia variedad de estilos, los cuales van desde el uso máximo
al mínimo de poder e influencia.

Estilos basados en el uso de la autoridad, el líder autocrático impone y espera cumplimiento, es


dogmático y seguro y conduce por medio de la capacidad de retener u otorgar premios y
castigos. El líder democrático o participativo, consulta a sus subordinados respecto de acciones
y decisiones probables y alienta su participación. El líder liberal o de “rienda suelta” hace un uso
muy reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados una alto
grado de independencia en sus operaciones. Una variante del líder participativo es el caso de la
persona que presta apoyo. Un líder puede hacerse de gran número de conocimientos y obtener
un compromiso más firme de las personas involucradas en sus operaciones si consulta a sus
subordinados.

¿Es diferente el estilo de liderazgo de las mujeres?

Las gerentas pueden utilizar un estilo de liderazgo distinto al de los gerentes. Un estudio
encontró que ellas ven al liderazgo como un medio para cambiar el interés, digamos egoísta, de
los seguidores por uno que incluya a toda la empresa al utilizar habilidades interpersonales y
características personales para motivar a los subordinados.14 Este estilo de liderazgo interactivo
supone compartir información y poder, inspirar la participación y hacerle saber a la gente que
es importante

LA REJILLA ADMINISTRATIVA

Dimensiones de la rejilla La rejilla tiene dos dimensiones: preocupación por las personas y
preocupación por la producción. La expresión “preocupación por” significa “como” se interesan
los administradores en la producción o “como” se interesan en las personas, no por ejemplo
“cuánta” producción les interesa obtener de un grupo. La “preocupación por la producción”
incluye las actitudes de un supervisor respecto de una amplia variedad de cosas, como la calidad
de las decisiones sobre políticas, procesos y procedimientos, la creatividad de la investigación,
la calidad de los servicios de staff, la eficiencia laboral y el volumen de producción. La
“preocupación por las personas” también se interpreta en un sentido amplio.

Los cuatro estilos extremos En el marco del estilo 1.1 (llamado “administración empobrecida”),
los administradores se interesan poco en las personas y en la producción y se involucran
minimamente en sus funciones; para efectos reales, han abdicado de sus labores y se limitan a
marcar el paso o a servir como conductos de información de los superiores a los subordinados.
En el otro extremo se encuentran los administradores 9.9, quienes ponen en sus acciones la
mayor dedicación posible tanto a las personas como a la producción. Son los verdaderos
“administradores de equipo”, capaces de combinar las necesidades de producción de la
empresa con las necesidades de los individuos. Otro estilo es el de administración 1.9 (llamada
en ocasiones “administración de club campestre”), en la que los administradores se preocupan
escasa o nulamente en la producción y en forma casi exclusiva en las personas. Promueven
condiciones de relajamiento, amabilidad y satisfacción en las que nadie debe preocuparse por
la aportación de esfuerzos coordinados para el cumplimiento de las metas de la empresa. En el
otro extremo se hallan los administradores 9.1 (llamados “administradores autocráticos de
tareas”), a quienes sólo les preocupa el desarrollo de operaciones eficientes, muestran escaso o
nulo interés en las personas y ejercen un estilo de liderazgo agudamente autocrático. Tomando
como punto de referencia estos cuatro extremos, en la rejilla pueden ubicarse todas las técnicas,
métodos o estilos administrativos. Evidentemente, los administradores 5.5 tienen una
preocupación media por la producción y las personas. Como resultado de ello consiguen una
moral y una producción adecuadas, aunque no sobresalientes. No se fijan metas muy
ambiciosas, y es probable que adopten frente a las personas una actitud autocrática
benevolente.

El liderazgo como continuo En la teoría del continuo se reconoce que la determinación de un


estilo de liderazgo como adecuado depende del líder, los seguidores y la situación. Los
elementos más importantes que pueden influir en el estilo de un administrador pueden
entenderse a lo largo de un continuo como 1) las fuerzas operantes en la personalidad del
administrador, como su sistema de valores, confianza en sus subordinados, inclinación hacia
ciertos estilos de liderazgo y sensación de seguridad en situaciones inciertas; 2) las fuerzas
presentes en los subordinados (como su disponibilidad a asumir responsabilidades,
conocimientos y grados de experiencia y su tolerancia a la ambigüedad) que habrán de influir
en la conducta del administrador, y 3) las fuerzas presentes en la situación, como los valores y
tradiciones de la organización, la eficacia de la operación de los subordinados como unidad, la
naturaleza de un problema y la factibilidad de delegar autoridad sin riesgos mayores para su
resolución, así como las presiones de tiempo. ENFOQUES SITUACIONALES O DE CONTINGENCIA
DEL LIDERAZGO Es evidente que los enfoques situacionales, o de contingencias, poseen enorme
significado para la teoría y práctica administrativas.

Enfoques de contingencias del liderazgo de Fiedler Es una teoría de contingencia del liderazgo,
que sostiene que los individuos se convierten en líderes no sólo por sus atributos de
personalidad, sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre líderes
y miembros de los grupos.

Dimensiones críticas de la situación de liderazgo

Son tres que contribuyen a determinar qué estilo de liderazgo es el más eficaz: 1) Poder
otorgado por el puesto, 2) Estructura de las tareas, y 3) Relaciones líder – miembros.

Estilos de liderazgo, son dos grandes estilos, uno de ellos es el principalmente orientado a las
tareas, esto es, aquel en el que el líder obtiene satisfacción al ver realizadas las tareas. El otro se
orienta principalmente al establecimiento de buenas relaciones interpersonales y al logro de
una posición de distinción personal. Para medir los estilos de liderazgo Fiedler utilizó una técnica
con dos tipos de fuentes: 1) El puntaje en la escala de compañero de trabajo menos preferido
(CTMP), las clasificaciones hechas por los miembros de un grupo respecto de aquellos con los
que menos les gustaría trabajar, y 2) puntaje en la escala de supuesta semejanza entre contrarios
(SSC), clasificaciones basadas en el grado en el que los líderes ven a los miembros del grupo
como semejantes a ellos, con base en el supuesto de que la gente se lleva mejor y trabaja mejor
con individuos a los que concibe como más afines a ella. En la inteligencia de que las
percepciones personales pueden ser confusas y hasta sumamente inexactas, determinó sin
embargo la validez de lo siguiente: El desempeño del liderazgo depende de la organización tanto
como de los atributos del líder.

La investigación de Fiedler y la Administración Al repasar la investigación de Fiedler se descubre


que ya sea en el estilo de orientación a las tareas o de orientación a la satisfacción de las
personas no hay nada automático o intrínsecamente “positivo”.

Enfoque del camino - meta para la eficacia del liderazgo La teoría del camino – meta postula que
la principal función del líder es aclarar y establecer metas con sus subordinados, ayudarles a
encontrar la mejor ruta para el cumplimiento de esas metas y eliminar obstáculos. La conducta
del líder se clasifica en cuatro grupos:

1. En la conducta propia del liderazgo de apoyo se toman en consideración las necesidades de


los subordinados, se muestra interés por su bienestar y se crea un ambiente organizacional
agradable. 2. El liderazgo participativo permite a los subordinados influir en las decisiones de
sus superiores y puede resultar en mayor motivación. 3. El liderazgo instrumental ofrece a los
subordinados orientación más bien específica y aclara lo que se espera de ellos; incluye aspectos
de planeación, organización, coordinación y control por parte del líder. 4. El liderazgo orientado
a logros implica el establecimiento de metas ambiciosas, la búsqueda de mejoras de desempeño
y la seguridad en que los subordinados alcanzarán elevadas metas.