EXCELÊNCIA EM

gestão Ano IV | nº 05 | Outubro | 2012

geração
educação
preparar agora os talentos
que conduzirão o Brasil no
século 21

1
2
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
3
expediente

Este material foi impresso com papel

oriundo de floresta certificada e outras
fontes controladas, o que demonstra
preocupação e responsabilidade com
o meio ambiente.

Excelência em Gestão
Publicação anual da Fundação
Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano IV - Número 5
Outubro de 2012
ISSN 2179-7919

Coordenação Geral
Jairo Martins
Superintendente geral

Coordenação Editorial
Caterine Berganton

Produção
NUVEM DE TAGS DESTA EDIÇÃO Folie Comunicação
A nuvem de tags ou tag cloud identifica as palavras mais
citadas nas matérias desta edição. Para defini-la, utilizamos a Editora
ferramenta Wordle (www.wordle.net). A quantidade de vezes Marisa Meliani - MTb 20435
que a palavra aparece é apresentada proporcionalmente ao
tamanho da fonte. Reportagem e redação
Ana Paula Ramos, Frideriki Karathanos,
Marisa Meliani e Tarcísio Alves

Nossa capa Direção de Arte

É um desejo e um movimento para construir um PaulaLyn de Carvalho
sistema educacional de qualidade em nosso País.
Um trabalho no presente que formará uma futura Fotos
geração de crianças e adolescentes plenamente André Conti e Acervo FNQ
educados para conduzir o Brasil em desenvolvimento.
Geração Educação ou GeraçãoE será a Geração da Ilustração/Capa
Excelência da Educação. iStockPhoto/Chuwy

Ilustrações iStockPhoto
Chuwy | 8, 10, 15, 17, 20, 56,
Nancy Edmonds | 12, 18, 24, 39, 62, 68
patrocínio
Alexvande Hoef | 22
Enjoynz | 74

Impressão
Ajudamos organizações a se tornar classe mundial Margraf
Tiragem: 7 mil exemplares

© 2012 - FNQ. Todos os direitos reservados.

É proibida a reprodução total ou parcial
dos conteúdos desta publicação sem prévia
autorização da FNQ.
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5
 ÍNDICE

09 Editorial

Transformação pela
educação

Análise

11 A excelência da
educação

22 Em perspectiva

O uso da tecnologia na
educação
Entrevista
28
Richard Gerver e a
sala de aula do futuro

30 Seminário
20º SEBE - Transformar
pela Educação: o impacto
na competitividade das
organizações

60 Fórum
9º Fórum Empresarial
da FNQ - Evolução da
Gestão: perspectivas e
tendências
Entrevista
72
Humberto Mariotti
fala sobre a gestão da
complexidade
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

80 Artigo

Ricardo Guimarães -
Vítimas ou campeões
da incerteza
6
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7
8
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
EDITORIAL
tranSformação pela educação

Em 2012, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) realizou o

20º Seminário Internacional em Busca da Excelência, com o tema
Transformar pela Educação: o impacto na competitividade das organizações.
Os debates e palestras contaram com as presenças do ex-presidente da
República Fernando Henrique Cardoso, do empresário Jorge Gerdau
Johannpeter, do presidente da Fiat do Brasil, Cledorvino Belini, do
economista Gustavo Ioschpe e do consultor britânico de Políticas
Educacionais, Richard Gerver, entre outras lideranças empresariais e
representantes de instituições civis.
O objetivo do evento foi promover uma análise da educação no Brasil, a fim
de apontar soluções conjuntas e acelerar a busca por melhorias. Ao final, a
maioria do participantes defendeu uma gestão da educação não atrelada à
transitoriedade de governos e sugeriu um fórum permanente, que canalize
e organize as iniciativas de maneira alinhada, planejada e contínua.
Como desdobramento das discussões do 20º Seminário, a FNQ pretende
customizar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) para a Educação,
contando com o apoio dos setores privado e público, bem como
encaminhar um documento propositivo ao Ministério da Educação com
as sugestões consensuadas no evento.
Temos um enorme desafio pela frente e de longo prazo, mas há alguns
passos imediatos. Profissionalizar a gestão da educação é imprescindível,
para que, em futuro certo, possamos contar com escolas e universidades de
excelência, prontas para formar os talentos que conduzirão o Brasil em sua
vocação de nação desenvolvida.
Nesta edição, você confere, ainda, uma síntese do 9º Fórum Empresarial –
Evolução da Gestão: perspectivas e tendências. A proposta do encontro foi
resgatar um pouco da história da instituição, reunindo alguns protagonistas
na criação da FNQ, e promover uma reflexão sobre os próximos 20 anos.
Essas iniciativas demonstram a disposição da FNQ em debater os
grandes temas do Brasil e participar ativamente como um dos agentes
da construção de uma sociedade cada dia mais forte, justa e com
oportunidades de crescimento para todos.

Boa leitura!

Jairo Martins
Superintendente Geral da FNQ

9
 EXCELÊNCIA EM GESTÃO

10
ANÁLISE
a excelência
da educação
Uma educação de qualidade é a
principal estratégia para garantir
o desenvolvimento de qualquer
país. Todos sabem disso. Então, por
que o Brasil caminha a passos
lentos para decolar no setor e
ganhar competitividade entre as
nações emergentes?
As soluções para a melhoria da educação no Brasil
não são simples, especialmente porque acabamos
de sair de patamares de subdesenvolvimento
socioeconômico.
Somos, atualmente, o 6º maior PIB do mundo, mas
também o 84º IDH (Índice de Desenvolvimento
Humano) no ranking global. Bastam esses números para
demonstrar que a distribuição desigual de renda é um
dos principais entraves ao avanço dos indicadores da
educação no Brasil.
É bom que se diga: não estamos parados. Os números
da área mostram uma evolução contínua, mas em
passos lentos e distantes dos objetivos de uma nação
que pretende ser protagonista no cenário mundial.
No Brasil, a diversidade de contextos e sua dimensão
continental fazem coexistir verdadeiras ilhas de
excelência educacional ao lado de escolas com
infraestrutura totalmente precária, baixa remuneração
e qualificação deficiente de professores, evasão escolar,
falta de vagas e - perplexidade maior - a existência de
bolsões de pobreza em que crianças vão à escola mais
para se alimentar do que para aprender.
Enquanto não resolvemos questões elementares como
essas, o mundo não para e já discute os impactos
que as tecnologias de informação e conectividade
produzirão nos métodos de ensino e até no futuro
formato da sala de aula.
11
 ANÁLISE
ANÁLISE
É necessário criar um
plano nacional contínuo e
responsável, que envolva
a sociedade e perdure
mesmo após a troca de
governos.
LINHA DO TEMPO DA EDUCAÇÃO NO BRASIL
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
1932
Lançado o Manifesto dos
Pioneiros da Educação Nova, um
dos primeiros a chamar a atenção
para a necessidade de planejar a
educação e organizá-la em todo o
território.
12
Os números da educação no Brasil são massivos.
Segundo o último Censo Escolar da Educação Básica
2011, divulgado pelo Instituto Nacional de Ensino
e Pesquisas (Inep), temos 50,9 milhões de alunos
matriculados, sendo 43 milhões (84,5%) em escolas
públicas e 7,9 milhões (15,5%) em escolas da rede
privada. Já no Censo da Educação Superior 2011, o
número de matriculados totaliza 6,5 milhões, dos quais
6,3 milhões em cursos de graduação e 173 mil na
pós-graduação.
Como se observa, há um grande afunilamento de
vagas no ingresso ao ensino superior, a ser enfrentado
pelo jovem brasileiro que conseguir superar os
obstáculos para concluir a educação básica. É o que
aponta também um estudo da Organização para a
Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE),
com dados do Brasil em 2010: entre pessoas da faixa
etária dos 25 aos 34 anos, apenas 9% concluíram o
ensino superior, número muito distante, por exemplo,
dos 65% na Coreia do Sul.
1934 1948
Constituição cria o primeiro Projeto da Lei de Diretrizes e Bases
Conselho Nacional de Educação, da Educação Nacional (LDB), com
determinando a formulação de foco financeiro, dá entrada no
um plano nacional, elaborado em Congresso Nacional e tramita por
1937, mas que não chega a ser 13 anos. Em 1961, a lei é sancionada
implantado em razão do golpe do e passa a vigorar no País.
Estado Novo.
Em cenário de crise econômica mundial e de
expectativa de crescimento dos países emergentes, os
números da OCDE mostram que o Brasil ainda não está
preparado sequer para atender à sua demanda interna
por maior produtividade, quanto mais para exercer um
papel protagonista no mercado global.
Embora exista a garantia por lei de vagas no ensino
fundamental, o que representa um ganho quantitativo
nos primeiros anos da formação educacional, a
massa de crianças que sai dessa etapa não encontra
vagas suficientes no ensino médio ou estímulo para
prosseguir os estudos e – o que é pior – não conta com
uma educação de qualidade nas escolas públicas.
A tendência, para as famílias que podem pagar, é
recorrer ao ensino particular. Mas também nesse setor
há sérios problemas de qualidade, especialmente
quando o foco do negócio deixa de ser a educação
e passa a ser o lucro puro e simples. Em um quadro
como esse, conhecer os problemas do setor e propor
soluções são medidas urgentes e necessárias para
recuperar as décadas de atraso no desenvolvimento
da educação em nosso País.
Taxas de Atendimento Na
educação infantil
A oferta de vagas gratuitas em creches
e na pré-escola é garantida por lei, e é
responsabilidade dos municípios. Veja alguns
números do atendimento à educação infantil:
ƒƒ De 2010 a 2011: aumento de 3,3% no
atendimento da educação infantil, com 11%
a mais de matrículas em creches e -0,2% na
educação infantil*
ƒƒ Crianças matriculadas em creches e
educação infantil: 6,9 milhões
ƒƒ Crianças de 4 a 5 anos fora da escola**:
1,1 milhão ou 18% da faixa etária

* Segundo o INEP, o decréscimo ocorre pela redistribuição

do público no ensino fundamental, que passou a receber
crianças com 6 anos de idade. Fonte: Censo Escolar da
Educação Básica 2011 INEP.
** Unicef aponta 1,4 milhão

1996 2001 2007

Em determinação à Constituição
de 1988, a LDB de 1996 estipula um
ano para a elaboração de um plano
nacional, concebido com a junção
das propostas do governo federal e
de um grupo de educadores.
Os dois textos são unificados e o
Plano Nacional de Educação (PNE)
é convertido em lei, com vigência
até janeiro de 2011.
Lançado o Plano de
Desenvolvimento da Educação
(PDE), uma política pública por
decreto, que não substitui o PNE e
vigora relacionado ao PAC (Programa
de Aceleração do Crescimento).

13
 ANÁLISE
planos para sair do papel
LDB, PNE, PDE, Ideb, Pronatec, Enem, Enade. A
educação no Brasil tem muitas siglas criadas ao longo
do tempo e dos governos, na tentativa de organizar,
avaliar e buscar melhorias na educação. Contudo,
mesmo com tantas iniciativas, as políticas educacionais
parecem ser desconectadas entre si e da realidade do
mundo em transformação.
As mudanças no mercado, nas relações e no modo de
adquirir informação e conhecimento avançam de forma
espantosamente veloz, ao passo que a educação no Brasil
segue devagar e com metas pouco ambiciosas.
Na verdade, temos dois grandes planos para a área.
O primeiro foi criado em 2001, na gestão Fernando
Henrique Cardoso, quando o MEC (Ministério da
Educação) lançou o PNE (Plano Nacional de Educação),
um conjunto de metas e ações para elevar, até 2022,
o nível da educação brasileira aos patamares dos
países desenvolvidos. O PNE continua valendo e está,
atualmente, na pauta do Congresso Nacional com uma
proposta de elevação do investimento em educação dos
atuais 5,5% para 10% do PIB (veja pág. 17).
Em 2007, no governo Luiz Inácio Lula da Silva, o MEC
lançou o Plano de Desenvolvimento da Educação
ALFABETIZAÇÃO x DESIGUALDADE
Segundo o Indicador de Analfabetismo Funcional
(INAF) de 2012, 27% da população brasileira acima de
15 anos não consegue ler e compreender um texto
simples. É um número grave, que afeta a qualidade
da formação no ensino superior e o desenvolvimento
dos jovens no mercado de trabalho. Não é incomum
encontrar estudantes em universidades sem
qualquer domínio de questões simples de gramática
ou matemática. A PNAD 2011 (Pesquisa Nacional por
Amostra de Domicílio), do IBGE, confirma o índice
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
do INAF, mas mostra que a taxa de analfabetismo
total no País caiu de 9,6% em 2009, para 8,6%
em 2011. O analfabetismo tem predomínio nos
Estados do Norte e Nordeste – o que confirma a
estreita ligação com a desigualdade social – e na
população acima de 50 anos. Seu combate vem de
longa data. Em 1996, a então primeira-dama Ruth
Cardoso criou o programa Alfabetização Solidária,
que posteriormente se tranformou na organização
14
(PDE), que também dá atenção à educação básica,
mas prevê incentivo à Educação de Jovens e Adultos
(EJA) e relaciona algumas iniciativas ao PAC (Programa
de Aceleração do Crescimento), como garantir energia
elétrica às unidades escolares e transporte escolar na
zona rural, entre outras.
Os dois planos procuram impulsionar melhorias na
educação, mas não foram suficientes até o momento
para alavancar os indicadores. Um relatório do Unicef
(Fundo das Nações Unidas para a Infância), divulgado
em agosto de 2012, mostra que o Brasil possui
3,7 milhões de crianças e adolescentes entre 4 e 17
anos fora da escola, com causas identificadas em
situações de pobreza, algum tipo de deficiência,
falta de interesse, repetência, gravidez precoce e
necessidade de trabalhar. Entre crianças de 4 e 5 anos,
o número chega a 1,4 milhão fora da escola (ver pág.
13), sendo 56% delas negras.
A mesma pesquisa revela que há 1,5 milhão de
adolescentes, entre 15 e 17 anos, em evasão escolar
no ensino médio, provavelmente não relacionada à
falta de vagas, mas ao desinteresse pela escola e à
necessidade de entrar para o mercado de trabalho.
não-governamental AlfaSol. Até 2010, esse programa
atendeu 5,5 milhões de alunos em 2.205 municípios
brasileiros, além de capacitar 257 mil alfabetizadores,
por meio de parcerias com empresas e Instituições
de Ensino Superior (IES). Em 2003, o MEC lançou
o Programa Brasil Alfabetizado (PBA), voltado a
jovens, adultos e idosos e atendimento prioritário a
1.928 municípios com taxa de analfabetismo igual
ou superior a 25%. Um dos resultados do PBA foi
divulgado na PNAD 2011: o Piauí conseguiu reduzir o
índice de analfabetismo de 30% em 2003, para 17,2%
em 2011. Em outra medida, o MEC está lançando, em
2012, o Pacto Nacional pela Alfabetização na Idade
Certa, que busca alfabetizar efetivamente todas as
crianças ao fim do 3º ano do ensino fundamental,
aos 8 anos de idade (meta do PNE, em tramitação no
Congresso). Até o momento, 5.182 municípios (93,2%
do total) aderiram ao pacto e receberão material
didático e cursos de formação docente.
 FORÇA DA LEI
Algumas medidas no âmbito da legislação procuram alavancar os
indicadores da educação no País. Em 2009, por meio de emenda
constitucional, a matrícula dos 4 aos 17 anos de idade tornou-se
Tornar a obrigatória e as redes de ensino têm até 2016 para se adaptar à
escola mais nova regra. Poder público e pais que não cumprirem seus deveres,
respectivamente de ofertar a vaga e de matricular a criança, podem
atrativa e ser responsabilizados civil e penalmente.
alinhada à Em outra iniciativa, em agosto de 2012, a presidente Dilma
Rousseff sancionou o projeto de lei que reserva 50% das vagas nas
realidade dos universidades federais a alunos da rede pública. Dessa porcentagem,
jovens é um metade será destinada a estudantes cuja renda familiar é igual ou
inferior a 1,5 salário mínimo por pessoa. Também serão aplicados
dos desafios critérios raciais e a seleção deverá ser feita com base no Exame

das políticas Nacional do Ensino Médio (Enem).

A lei não modifica o sistema de adesão nas universidades estaduais
educacionais. nem nas particulares, que poderão continuar a escolher se adotam ou
não algum sistema de cotas. As universidades federais terão até quatro
anos para se adaptar às novas regras, mas até um ano para adotar ao
menos 25% do que a lei prevê.

ensino superior
A situação do ensino superior é particularmente
agravada, pois afeta diretamente a produtividade e a
competitividade das empresas e do País. De acordo
com o MEC, o Brasil tem 17% dos jovens de 18 a 24
anos matriculados nas universidades ou já com cursos
concluídos. Entre 2000 e 2010, o número de matrículas
passou de 2,7 milhões para 6,4 milhões, segundo o
MEC, em razão de programas de bolsas de estudo e
financiamento, como o ProUni, Fies e Reuni.
Os investimentos públicos na educação, de fato,
aumentaram. No ranking geral do relatório da OCDE,
o Brasil ocupa a segunda posição no crescimento do
percentual do PIB gasto com o setor: saltou de 3,5%
para 5,5%, entre 2000 e 2009. No entanto, desse total,
o País investiu em média 0,8% na etapa do ensino
superior – o que o coloca em quarto lugar entre os
piores. O investimento brasileiro em universidades
também caiu 2% e não acompanhou o crescimento de
67% do número de alunos. Nos resultados em pesquisa
e desenvolvimento, o Brasil é o pior de uma lista de 36
países, com 0,4% do PIB investido. A conclusão é que,
nessa etapa da educação, estamos longe de reduzir
o déficit e, principalmente, de mitigar a questão mais
importante: a falta de qualidade no ensino.

15
 ANÁLISE
qualidade deve ser o foco
Em entrevista à Revista Excelência em Gestão,
o ex-presidente Fernando Henrique Cardoso
afirma que o Brasil precisa encerrar a obsessão pela
quantidade e sublinhar a qualidade na educação.
“É bom e necessário ter recursos, mas é preciso saber
como usá-los. Isso implica gestão mais eficiente em
todo o mecanismo da educação”, recomenda.
FHC conceitua a educação como um processo
encadeado. “Exige currículo renovado e alinhado ao
que os estudantes desejam aprender, treinamento de
professores e avaliação de resultados. Outro ponto é
mudar a mentalidade e aceitar que a grande tarefa da
educação é pública – e deve ser pública. O importante
é envolver o setor privado na busca de soluções para
melhorar a eficiência do setor público. Isso pode ser
feito por meio da transferência do conhecimento e das
práticas, em um grande esforço nacional que integre
todos os setores da sociedade”, propõe.
O ex-presidente afirma ser impossível desconhecer
que a expansão das empresas encontra dificuldades
para obter profissionais qualificados. “Cabe à
organização o aperfeiçoamento de seus profissionais,
mas a formação é tarefa das escolas. É óbvio que as
empresas podem e devem cooperar nesta formação,
seja mantendo escolas para profissionais nas áreas
de seu interesse, seja ajudando o poder público a
melhorar a gestão e a qualidade do ensino universal e
técnico”, afirma FHC.
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
O empresário Jorge Gerdau Johannpeter, presidente
do Conselho de Administração da Gerdau e presidente
da Câmara de Políticas de Gestão, Desempenho
e Competitividade do Governo Federal, defende
um sistema educacional que prepare profissionais
e cidadãos com condições de competir no mundo
globalizado. Sugere, igualmente, uma grande
16
parceria pelo avanço na educação, com definição
de metas e amplo debate por meio de uma agenda
de reuniões e núcleos de estudo, convocando as
organizações já envolvidas no tema. “As empresas são
as mais interessadas, pois só existem produtividade e
competitividade em um país com acesso à educação
em todos os níveis”, assinala o empresário.
Envolvimento de todos
No âmbito do investimento, a educação tem um nível
de retorno demorado, ou seja, os resultados somente se
manifestam a médio e longo prazo. “Mas, certamente,
empenhar gastos com educação é o principal
investimento que uma nação deve fazer no contexto
da sociedade do conhecimento”, observa o professor
Julio Cesar Godoy Bertolin, doutor em Educação e
pesquisador nas áreas de Avaliação e Qualidade da
Educação na Universidade de Passo Fundo (RS).
Para o especialista, integrante da Comissão Especial
de Avaliação que elaborou a proposta original do
SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior), a falta de qualidade no setor envolve
variáveis e diferentes grupos de interesses. “A escola,
seus professores e os governos são os sujeitos mais
importantes do debate, mas não são os únicos
responsáveis pela deterioração do ensino. A família,
o meio social e a própria mídia, que promove
o materialismo exacerbado e o individualismo
extremo em nossas crianças e adolescentes, são
partes importantes na formação e desempenho dos
estudantes”, lembra o professor.
Bertolin salienta que a própria ideia de qualidade varia
de grupo para grupo. “Avaliar e julgar no campo da
educação é uma das tarefas mais complexas no âmbito
das políticas públicas. Requer responsabilização,
respeito à diferença, visão pluralista, responsabilidade
 novo PnE em debate no congresso
No final de 2010, o governo federal enviou ao Congresso
Nacional o novo Plano Nacional de Educação (PNE),
para vigorar de 2011 a 2020, com 10 diretrizes objetivas
e 20 metas em todos os níveis, modalidades e etapas
educacionais. Ainda em tramitação no Congresso, o PNE
pretende envolver a sociedade no monitoramento das
ações e criar estratégias para a inclusão de minorias,
como alunos com deficiência, indígenas, quilombolas,
estudantes do campo e alunos em regime de liberdade
assistida. Confira as principais metas do PNE:
ƒƒ Universalização e ampliação do acesso e atendimento
em todos os níveis educacionais
ƒƒ Incentivo à formação inicial e continuada de
professores e profissionais da educação em geral
ƒƒ Avaliação e acompanhamento periódico e
individualizado de todos os envolvidos na educação
do País – estudantes, professores, profissionais,
gestores e demais profissionais
ƒƒ Estímulo e expansão do estágio
ƒƒ Universalização do ensino de 4 a 17 anos, prevista na
Emenda Constitucional nº 59 de 2009
ƒƒ Expansão da oferta de matrículas gratuitas em
entidades particulares de ensino e do financiamento
estudantil
ƒƒ Aumento da taxa de alfabetização e da escolaridade
média da população
ƒƒ Elaboração de currículos básicos e avançados
em todos os níveis de ensino e diversificação de
conteúdos curriculares
social e comprometimento coletivo”, pondera. ƒƒ Investimento na expansão e na reestruturação das
Com relação à educação superior, o professor redes físicas e em equipamentos educacionais –
acredita que o País ainda precisa criar um sistema de transporte, livros, laboratórios de informática, redes de
indicadores com aspectos de contexto, de entradas, internet de alta velocidade e novas tecnologias
de processo, de saídas e de resultados. Ele explica que
ƒƒ Ampliação progressiva do investimento público em
os indicadores de qualidade, divulgados atualmente
educação até atingir o mínimo de 10%* do Produto
pelo MEC, não estão estruturados como parte de um
Interno Bruto (PIB) do País, com revisão desse
conjunto maior de aspectos que permita uma análise
percentual em 2015
ampla e mais detalhada do desenvolvimento do
sistema da educação superior como um todo. * Este percentual é alvo de controvérsias entre o Congresso e o governo
federal, que estipulara 7% no projeto original

17
 SAIBA MAIS
indicadores da educação no brasil
Buscar qualidade na educação significa garantir o
ingresso na escola e também a conclusão. A fim de
diagnosticar esse processo, o PDE instituiu o Ideb
(Índice de Desenvolvimento da Educação Básica),
que avalia o desempenho de escolas, municípios,
Estados e do País, e define a política de investimento.
O índice é uma composição do resultado das
avaliações nacionais, como a Prova Brasil e o Sistema
de Avaliação do Ensino Básico (Saeb), com as taxas de
aprovação e evasão de cada escola. A vantagem do
indicador, segundo o MEC, é refletir a realidade das
unidades de ensino nos municípios, permitindo a
identificação de pontos críticos e adoção de melhoria.
Se o argumento é válido, há uma imensa tarefa pela
frente. A meta do PDE é chegar à média 6 em 2021, ou
seja, o Brasil pretende evoluir para o nível educacional
que os países desenvolvidos tinham em 2005. ”Isso é
insuficiente para o que precisamos. O mundo não vai
esperar o Brasil fazer o seu dever de casa para nos dar
uma chance”, adverte Gustavo Ioshpe, economista
especializado em Educação.
Diante de resultados ruins no Ideb para os anos finais
do ensino fundamental (ver quadro ao lado), o ministro
da Educação, Aloysio Mercadante, anunciou, em
agosto de 2012, a intenção do governo federal de
promover uma mudança curricular, distribuindo as
atuais 13 disciplinas sob quatro mais abrangentes:
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
18
ciências humanas, ciências da natureza, linguagem e
matemática. A proposta será levada para aprovação
do Conselho Nacional de Educação, mas alguns
educadores preveem dificuldades na implementação
devido à formação específica dos professores.
O PDE pretende confrontar os resultados do Ideb com a
média dos resultados em matemática, leitura e ciências
obtidos nas provas do Programa Internacional de
Avaliação de Alunos (PISA).
Resultados do Ideb 2012
(com escala de avaliação de 1 a 10)
Média brasileira do ensino fundamental
5 nos anos iniciais (primeiro ao quinto ano)
3,9 nos anos finais
39% dos municípios e 44,2% das escolas estão
abaixo da meta do MEC, com situação agravada
nos Estados do Nordeste
Meta do PDE: chegar à média 6 em 2021
resultados do PISA
Lançado em 1997 pela OCDE, o PISA monitora,
a cada três anos, os sistemas educativos
dos países. O indicador procura medir a
capacidade dos jovens de 15 anos para usar
o conhecimento adquirido nas escolas no
enfrentamento dos desafios da vida real. Na
avaliação geral do período 2000-2009, nas notas
em leitura, matemática e ciências, o Brasil subiu
de 368 para 401 pontos, ficando entre os três
países que mais evoluíram, porém ainda abaixo
da média dos países da OCDE, que é de 473
pontos. Uma boa notícia é que, na comparação
entre escolas públicas e privadas, a pontuação
aumentou de 109 para 121 pontos, o que
significa um pequeno avanço na qualidade do
ensino público em relação ao particular.
as siglas da educação no brasil
Enade (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes)
- desde 2004, substituiu o Exame Nacional de Cursos,
antigo Provão. Avalia o rendimento dos alunos dos cursos
de graduação, em relação aos conteúdos programáticos.
É obrigatório para os alunos selecionados e condição
indispensável para a emissão do histórico escolar. A
periodicidade máxima de avaliação de cada área do
conhecimento é trienal.
ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio) - criado em
1998, avalia o desempenho do estudante no final do ensino
médio. A partir de 2009, passou a ser utilizado também
como mecanismo de seleção para o ingresso no ensino
superior. Em respeito à autonomia das universidades,
os resultados podem servir como fase única de seleção
ou combinados com seus próprios processos seletivos.
Também é utilizado para o acesso a programas do governo
federal, a exemplo do ProUni.
Ideb (Índice de Desenvolvimento da Educação Básica) -
criado em 2007, é um dos eixos do PDE. Mede a qualidade da
escola e da rede de ensino a cada dois anos. É calculado com
base no desempenho do estudante e em taxas de aprovação.
Para que o Ideb de uma escola ou rede cresça é preciso que
o aluno aprenda, não repita o ano e frequente a sala de aula.
Pais e responsáveis podem acompanhar o desempenho
da escola de seus filhos, verificando o Ideb da instituição,
apresentado numa escala de zero a dez.
LDB (Lei de Diretrizes e Bases da Educação) - define e
regulariza o sistema de educação brasileiro com base nos
princípios da Constituição, desde 1934. A primeira LDB foi
criada em 1961, seguida por nova versão em 1971 e da mais
recente, em 1996. Baseada no princípio do direito universal
à educação para todos, a LDB de 1996 incluiu a educação
infantil (creches e pré-escolas) como a primeira etapa da
educação básica.
Pronatec (Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico
e Emprego) - procura expandir a oferta de cursos técnicos e
profissionais de nível médio, e de cursos de formação inicial
e continuada para trabalhadores. Visa formar mão de obra
qualificada por meio de capacitação técnica e profissional
de alunos do ensino médio, beneficiários do Bolsa Família e
reincidentes do seguro desemprego. Prevê linhas de crédito
do BNDES, para o setor empresarial oferecer cursos de
formação técnica a seus trabalhadores através do Sistema S.
ProUni (Programa Universidade para Todos) - criado em
2004, tem como finalidade a concessão de bolsas de estudos
integrais e parciais a estudantes de cursos de graduação e de
cursos sequenciais de formação específica, em instituições
privadas de educação superior. As instituições que aderem
ao programa recebem isenção de tributos.
Prova Brasil - avalia as competências construídas e
habilidades desenvolvidas nos dois níveis do ensino
fundamental, considerando a diversidade e especificidade
das escolas brasileiras. Possibilita detectar dificuldades
de aprendizagem e adotar medidas de melhoria. Seus
resultados compõem uma das bases do Ideb.
Provinha Brasil - desde 2011, avalia o nível de alfabetização
das crianças matriculadas no 2º ano das escolas públicas
brasileiras, a fim de oferecer às redes de ensino um
diagnóstico da qualidade da alfabetização e colaborar
para a melhoria da qualidade de ensino com redução das
desigualdades educacionais.
Reuni (Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e
Expansão das Universidades Federais) - busca ampliar o
acesso e a permanência na educação superior, com meta de
dobrar o número de alunos nos cursos de graduação em dez
anos, a partir de 2008. Todas as universidades federais aderiram
ao programa e apresentaram ao MEC planos de reestruturação.
As ações preveem, além do aumento de vagas, medidas como
a ampliação ou abertura de cursos noturnos, o aumento do
número de alunos por professor, a redução do custo por aluno,
a flexibilização de currículos e o combate à evasão.
Sinaes (Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior) - analisa as instituições, os cursos e o desempenho
dos estudantes, levando em consideração aspectos como
ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão
da instituição e corpo docente. O Sinaes reúne informações
do Enade e das avaliações institucionais dos cursos. As
informações são utilizadas para embasar políticas públicas
e como referência para estudantes sobre as condições de
cursos e instituições.
19
 ANÁLISE
ANÁLISE

a importância do Ensino técnico

No cenário de retomada de crescimento do mercado
interno no Brasil, há um consenso entre setores
empresariais e organizações de qualificação do
trabalhador sobre um “apagão da mão de obra” e a
baixa qualificação dos profissionais, especialmente pela
falta de investimentos robustos no ensino técnico e
tecnológico. As carências atingem áreas de engenharia
ligadas à infraestrutura, indústria da construção civil
e naval, área tecnológica de prospecção de petróleo,
agricultura empresarial, turismo e gastronomia,
informática e call center, entre outras.
O ensino técnico, que corresponde ao ensino médio,
padece ainda de um preconceito de valor ao ser
comparado ao ensino superior, inclusive entre os
empregadores. No entanto, a formação técnica resolve
a urgência do primeiro emprego, garante os custos
de um curso superior e atende às necessidades do
País por uma mão de obra qualificada e inovação
tecnológica. Vale ressaltar que as escolas técnicas
se sobressaem no ranking do Enem, algumas delas
ocupando os primeiros lugares.
De qualquer forma, os números mostram uma
tendência de crescimento contínuo. Segundo o
Censo da Educação Superior 2012, a quantidade de
matrículas nas instituições federais de educação
tecnológica aumentou 481% no período de 2001 a
2010. Para diminuir o déficit de mão de obra, o MEC
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

lançou, em 2011, o Programa Nacional de Acesso

ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec), voltado à
profissionalização dos trabalhadores e à população
jovem desassistida pelas políticas públicas de longo
prazo. Com meta de chegar a 8 milhões de vagas nos
próximos quatro anos, o Pronatec ofereceu 816 mil
em 2012, contando com apoio do programa Bolsa-
Formação para cursos na Rede Federal de Educação

20
No Brasil, a matrícula nos cursos técnicos representa
menos de 10% do total de alunos do ensino médio
regular. Em grande parte dos países da Europa,
atualmente, essa taxa é de 30%.
Profissional, Científica e Tecnológica e no Sistema
S (Senai, Senat, Senar, Senac). No lançamento do
programa, em 2012, a presidente Dilma Rousseff disse
que a proposta do governo é vincular parte dos mais
de 11 milhões de beneficiários do Bolsa Família aos
cursos de capacitação por meio do Pronatec.
Outro programa federal, o Brasil Profissionalizado,
criado em 2007, já repassou mais de R$ 1,5 bilhão em
recursos federais para que os Estados invistam em suas
escolas técnicas.
educação técnica X educação humanista
A tese de uma educação voltada ao crescimento
econômico do País, com especial foco nos cursos
técnicos e tecnológicos, não atende completamente
às expectativas de alguns especialistas. O professor
Humberto Mariotti, da Business School São Paulo,
advoga a necessidade de uma educação técnica,
pragmática e quantitativa, mas complementada por
Agência Brasil
Presidente Dilma
Rousseff quer
vincular o Pronatec
a uma parte dos
beneficiados pelo
Bolsa Família
uma educação humanística. “A educação no Brasil e
no mundo inteiro transformou-se em um negócio,
uma commodity e as disciplinas humanistas estão em
segundo plano. Hoje não se educa o indivíduo para a
cidadania e sim para competir no mercado”, afirma.
O professor Julio Bertolin vai na mesma direção e
entende que o desenvolvimento da educação não
deve ter como objetivo principal formar “capital
humano” para o crescimento da economia. “Esse é
apenas um entre tantos outros objetivos. Educar para
a vida, desenvolvendo nos alunos a capacidade de
aprender sozinhos e de viver em sociedade, bem
como formar cidadãos com consciência crítica, ética
e responsabilidade social, são mais importantes para
o desenvolvimento socioeconômico e cultural de um
país do que formar apenas profissionais técnicos, sem
visão de mundo e com leitura limitada da conjuntura
social, política e ambiental”, defende.
21
 EMPERSPECTIVA

O uso da
tecnologia na
Educação
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

22
A discussão sobre o uso
das plataformas digitais no
sistema educacional tem sido
frequente entre educadores,
governos, sociedade civil e setor
empresarial. A preocupação é
que o Brasil não aproveite as
oportunidades do mercado
global em razão de baixos
investimentos em novos talentos
e na gestão de inovação.

A simples presença de computadores nas escolas não

resolve a questão da educação. Por outro lado, o uso
da tecnologia como veículo de acesso, intercâmbio e
disseminação de conhecimento, já faz parte da rotina
diária de grande parte das crianças e jovens brasileiros.
Sem dar a devida importância às novas ferramentas,
o sistema educacional do País corre o risco de ficar
distante da realidade.
Não se pode mais pensar na formação de mão de
obra qualificada e do cidadão sem um projeto que
alie e amplie as possibilidades de adquirir e aprimorar
informação e conhecimento, tornando-os mais
adequados às novas ocupações, que foram e ainda
serão criadas pelo mercado.
O grande desafio está em saber utilizar esses recursos
com criatividade, de forma a instigar no aluno a
vontade de ir além em suas pesquisas e reflexões,
dentro e fora do ambiente escolar. E isso demanda
mudança na estrutura da instituição de ensino, em seu
modelo pedagógico e no papel do professor.

23
 EMPERSPECTIVA
Novos paradigmas
Economista e pesquisador na área da Educação, o
professor Claudio Moura e Castro parte da convicção
de que existem maneiras eficazes e criativas de usar
o computador e outras tecnologias digitais para
promover o aprendizado. O problema é onde e quando.
Ele lembra que praticamente todos os experimentos
de introduzir a informática nas escolas, em rede,
falharam. Isso porque a sociologia da escola, sua
organização, seus hábitos e sua rigidez criam barreiras
insuperáveis. Quebrar essas barreiras é fundamental.
Mas, de que modo?
Existe mundo afora uma série de teorias e proposições
de modelos pedagógicos que vêm sendo testados.
Mas, por enquanto, são apenas tendências, observa
o professor. É possível que os teóricos cheguem a
um modelo ideal, ou que cada país ou região crie o
próprio modelo, mais adequado à sua realidade. Nesse
momento, marcado pela transição, as tentativas, em
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
sua maioria, não têm surtido o resultado esperado,
especialmente quando se pensa no processo
educacional como um todo.
Para Moura e Castro, não cabe atualmente a
proposição de um único desenho de sala de aula, e
sim fórmulas cada vez mais variadas de levar o aluno
ao aprendizado. A prática de ter um professor falando
aos alunos não vai desaparecer, mas a escravidão de
repetir a mesma aula, por anos a fio, sim.
24
O armazenamento eletrônico das melhores aulas, de
quem quer que seja, tende a ganhar popularidade,
mas não destruirá o carisma e o magnetismo de
um bom professor. “No bom ensino, a grande
mudança é que esse formato (professor falando)
será apenas um segmento de aula. Ela terá muitos
outros componentes, como discussões com ou sem
professor, e apoios digitais de imagens.”
Moura e Castro questiona a ideia de que o professor,
em tempos de alta conectividade, seja apenas um
indutor e não mais o detentor do conhecimento.
O que muda é a estratégia de ensinar. “O professor
pode, de fato, agir como indutor do conhecimento,
mas é justamente o saber mais que lhe dá condições
de provocar o aluno com perguntas e, dessa forma,
conduzir o seu raciocínio”, diz.
Dito isso, ele observa que o chamado desinteresse
dos alunos não é, como alguns apontam, pela aula
convencional, “mas pelo que o educador Alfred
North Whitehead chama de conhecimento morto.”
Se o assunto é fascinante, não é necessário recorrer à
máquina para torná-lo mais interessante. “A vida está
nas ideias, no uso da inteligência para entender o
mundo. Mas, sem dúvida, um bom conteúdo ganha
mais vida com os recursos oferecidos pelas novas
tecnologias”, conclui.
 O poder da curiosidade
É consenso entre os educadores que a chave do conhecimento
está na curiosidade. Um professor, diante de uma lousa ou de um
microcomputador, que sabe como despertar o interesse do aluno, permite
que ele avance em suas pesquisas de forma mais prazerosa e produtiva.
Esse combustível (a curiosidade) foi o mote do experimento Hole in
the wall (buraco no muro), difundido na mídia brasileira por ocasião da
vinda ao Brasil do indiano Sugata Mitra, docente da Universidade de
Newcastle, Inglaterra, e professor visitante do Massachusetts Institute of
Technology (MIT), dos Estados Unidos.
Mitra esteve na 5ª edição da Campus Party para falar de seu experimento,
realizado inicialmente com crianças que vivem nas favelas da Índia, e
reafirmou que a curiosidade continua sendo a mola propulsora do saber.
Ele também sinalizou a necessidade de o professor converter matérias e
assuntos, muitas vezes “maçantes”, em questões interessantes. E deixou
claro que o seu método é eficaz se aplicado a crianças de até 12 anos,
pois até essa idade a curiosidade é inata e elas não têm medo de errar,
lançando-se mais facilmente na busca por respostas e na formulação de
hipóteses, ainda que erradas ou incompletas.

buraco na parede
O projeto Hole in the Wall foi realizado inicialmente
com crianças das favelas de Nova Déli, na Índia. Sugata
Mitra e sua equipe de pesquisadores instalaram um
computador em um muro de uma via pública, que dava
para a parte interna de uma favela. Por meio de câmeras
escondidas, acompanharam a reação das crianças.
Movidas pela curiosidade e sem conhecimento
anterior, elas passaram a manipular a máquina e ainda
ensinaram os amigos a utilizá-la. Demonstraram que
o computador não representa, para as crianças, um
“bicho de sete cabeças” e que, além de aprender
com a ferramenta, elas são capazes de compartilhar
intuitivamente o conhecimento com seus pares.
Para Mitra, que há cinco anos corre o mundo
disseminando seu experimento e testando a
curiosidade e a capacidade das crianças que vivem
em comunidades pobres, existem dois problemas
a serem resolvidos pelos governantes, no que diz
respeito à tecnologia na educação.
O primeiro, que atinge países com grandes
desigualdades como é o caso do Brasil, é a falta do
acesso pleno à educação e aos computadores. E o
segundo, em países que dispõem desse acesso, é a
abordagem, pelos professores, de temas e conceitos
distantes da realidade.
Mitra defende a ideia de que um único computador
em sala de aula é capaz de desenvolver o
conhecimento, o que significa que não é necessário
fazer grandes investimentos por escolas. Basta
oferecer alguns equipamentos para estimular a
curiosidade das crianças e repensar uma nova
dinâmica para a sala de aula.

25

EMPERSPECTIVA
novas relações de saber e poder
Um fato interessante e relativamente recente na
história da educação é a troca de papéis entre alunos
e professores. Ainda que o docente seja o detentor
e condutor do conhecimento, hoje é bastante usual
o aluno levar para dentro da sala de aula temas que
estão na mídia e nas redes sociais, mas ainda não
foram inseridos nos livros escolares.
A recente discussão sobre a partícula de Bóson de
Higgs, a qual os cientistas creditam a capacidade de
fazer com que outras partículas ganhem massa, é
um exemplo. Vários alunos levaram à sala de aula o
tema repercutido nos sites e redes sociais, e deram
um “show” de informação para professores que
desconheciam o assunto ou não estão conectados.
A troca de saberes entre alunos e mestres, em
contraposição à tradicional fórmula, na qual o
professor fala e o aluno apenas escuta, é cada vez mais
estimulada. Mesmo porque a falta de conhecimento
e a resistência de alguns docentes ao uso das
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
tecnologias ainda são grandes, cabendo ao aluno o
papel de buscar as informações e introduzir o tema.
Esse novo paradigma tem provocado mudanças
no discurso dos estudantes. Além de clamar por
infraestrutura adequada nas escolas, eles também
passaram a exigir qualidade de ensino, via redes
26
MEC distribui tablets com vídeoaulas
O MEC está disponibilizando tablets para o ensino público
uma de suas ações para inserir material didático-pedagóg
Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) no cotidia
escolar. Inicialmente, os tablets serão distribuídos para pro
de escolas de ensino médio localizadas em zona urbana, c
acesso a internet de banda larga e rede sem fio (wi-fi). Tod
os equipamentos serão programados com vídeoaulas da
Metodologia Khan, traduzidas para o português, nas áreas
física, matemática, biologia e química. Em 2012, foram adq
409.793 tablets, que serão repassados aos Estados.
sociais. É o que aconteceu recentemente em uma
escola da rede pública de Florianópolis (SC). Com
apenas 13 anos e muita disposição para “lutar” por
uma escola que ofereça instalações adequadas e
um ensino de qualidade, Isadora Faber criou o seu
Diário de Classe no Facebook, uma página online para
denunciar a precariedade dos equipamentos de sua
escola e a baixa eficiência de alguns professores.
Isadora posta textos e fotos que mostram portas
deterioradas, falta de papel higiênico, bebedouros
quebrados e outros itens. Também questiona
a discriminação e represália que sofreu, sendo
obrigada a comparecer em uma delegacia de polícia
por conta da queixa de uma professora.
O fato é que, em curto prazo, a menina viu a escola
ganhar nova pintura e equipamentos, ao mesmo
tempo em que o País inteiro testemunhou uma
revolucionária redistribuição das relações de poder
dentro da sala de aula e na escola.
Há controvérsias sobre o uso de imagens sem
autorização. Mas não é exatamente essa a grande
discussão que o mundo inteiro faz em relação à
informação que circula na internet? Sinal de que
Isadora está alinhada aos novos tempos.
s
o, como
gico das
ano
ofessores
com
dos
s de
quiridos
Khan e QMágico nas escolas da rede municipal
Tornar as aulas mais dinâmicas e interessantes tem
sido a preocupação de vários professores que utilizam
a tecnologia para explicar raciocínios científicos de
forma mais clara e simples. Uma das metodologias
que está ganhando o mundo é o Método Khan, criado
pelo engenheiro e matemático indiano Salman Khan,
que reside nos Estados Unidos. Outra é o QMágico,
desenvolvido pelo aluno de Engenharia Mecânica do
ITA (Instituto Tecnológico de Aeronáutica), Thiago
Feijão, que se inspirou em Khan para dar forma ao
seu projeto para ensinar matemática, química, física e
biologia via vídeoaulas.
Os dois projetos contam com o apoio da Fundação
Lemann, que atua em parceria com o Instituto
Natura e o Instituto Península. O diretor executivo da
organização, Denis Mizne, explica que as iniciativas
pretendem introduzir, em caráter experimental, os
materiais de Khan e Feijão em escolas de ensino
fundamental. São vídeos que reproduzem um quadro
negro, com um narrador-professor explicando de
maneira simples as disciplinas dessa etapa da educação.
No site da Fundação (www.fundacaolemann.org.br),
já estão disponíveis mais de 400 vídeos com aulas
traduzidas para o português. Com acesso livre aos
estudantes e interessados, o site já foi acessado mais
de 1,4 milhão de vezes.
Outra iniciativa da Lemann abrange seis escolas
da rede municipal de ensino da Grande São Paulo,
com crianças de 8 a 11 anos. No total, 1.260 alunos
são beneficiados no ensino da matemática básica,
atendendo a uma demanda da educação no Brasil,
que aponta um maior grau de dificuldade nessa área.
MEC distribui vídeoaulas
O MEC está disponibilizando tablets para o ensino
público, como uma de suas ações para inserir material
didático tecnológico no cotidiano escolar. Inicialmente,
serão distribuídos para professores de escolas de
ensino médio em zona urbana, com acesso a internet
de banda larga e rede sem fio. Todos os tablets terão
vídeoaulas da Metodologia Khan, traduzidas para o
português, nas áreas de física, matemática, biologia e
química. Em 2012, foram adquiridos 409.793 tablets,
que serão repassados aos Estados.
Além das vídeoaulas, a plataforma contempla uma
série de outras ferramentas que permitem aos alunos
realizar exercícios e conferir, na hora, se erraram
ou acertaram. Em caso de acerto, eles recebem
incentivos para realizar novos exercícios e avançar no
aprendizado. Do contrário, são orientados a assistir
vídeoaulas que ajudam a compreender onde está o
erro e superar as dificuldades. Essa mesma plataforma,
informa Mizne, oferece uma série de informações para
o professor, como, por exemplo, saber em que nível
de aprendizagem está cada um dos alunos e, assim,
elaborar planos de aulas individuais.
desenvolvido no brasil
O QMágico, que possui configuração bastante
semelhante ao Método Khan, está sendo aplicado,
também em caráter experimental, em uma escola
municipal de São José dos Campos (SP) e envolve 200
crianças da mesma faixa etária. O acesso ao conteúdo é
totalmente gratuito (www.qmagico.com.br).
Thiago Feijão conta que os professores do projeto
estão entusiasmados com as funcionalidades da
plataforma. “Estamos aprendendo em conjunto.
Fazemos capacitações com troca de aprendizado
e acompanhamento constante. A receptividade é
surpreendente: alunos, professores, diretores e inclusive
os pais demonstram vontade de conhecer todos os
recursos disponíveis”, relata.
A tecnologia, acredita Feijão, será elemento fundamental
para o desenvolvimento da educação. “Os professores
terão acesso a ‘novos gizes’, instrumentos de extremo
valor para a sala de aula”, completa.
27
 ENTREVISTA

Os professores não têm que saber tudo:

eles também podem aprender com as crianças

O educador britânico Richard Gerver, ex-consultor para Políticas

Educacionais do governo Tony Blair, esteve no Brasil, em 2012, para
participar do 20º Seminário Internacional em Busca da Excelência
da FNQ. Após sua palestra, Gerver recebeu a Revista Excelência
em Gestão para uma conversa sobre a educação no século 21.
Segundo o educador, a sala de aula deverá ser fluida, capaz de suportar um aprendizado em
que professores e alunos aprendam juntos. Ele alerta que os países do BRIC precisam fazer um
esforço massivo em direção à próxima fase do desenvolvimento econômico, que exigirá muita
inovação e criatividade. Para isso, é preciso que as crianças sejam estimuladas a pensar de forma
mais inovadora. “O Brasil tem de começar a fazer algo já”, afirma Gerver.

Excelência em Gestão: Hoje, a educação não
se resume ao sistema formal, e isso inclui
aprendizado através da tecnologia, como a
internet. As crianças estão aprendendo sem a
supervisão de professores e pais. Como trazer a
educação informal para o sistema oficial de ensino
e contribuir para um ambiente de inovação?
Richard Gerver: A primeira coisa é perceber
que a educação digital deve ser vista como algo
preocupante. Ela precisa ser vista como algo
perigoso por professores e pais, não só porque os
conteúdos são perigosos, mas também porque nós
não entendemos como as crianças estão usando
essa tecnologia. Por isso, é preciso que ela esteja
dentro da escola. As crianças usam a tecnologia
melhor que nós, adultos. Na educação tradicional,
os professores estão na classe para “saber tudo” e
“ensinar as crianças”. A nova tecnologia significa,
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
orgânico, no qual a tecnologia digital possa
desempenhar um papel estimulante nesse processo.
Isso soa mais autêntico para as crianças! O problema
é que, quando éramos crianças, nós olhávamos para
os professores e pensávamos: “Eles sabem tudo!”
E, então, nós os respeitávamos. Hoje, as crianças
sabem que podem obter mais da internet do que
de seus professores, e não os respeitam como antes.
“Eu não sei tudo, mas vamos começar a aprender
juntos!” Isso é o que os professores têm de dizer. É
uma questão que envolve a transformação do poder
(dos professores) e da crença (dos alunos).
EG: Então, na realidade, trata-se de um problema
cultural, para além de um problema educacional...
Gerver: Acredito que sim! Eu penso que muitas
dessas coisas envolvem mudança cultural. O mundo
sempre mudou, mas não em uma escala tão extensa
quanto nos últimos 30 anos. Até antes disso, as

para as crianças, um aprendizado que lhes é

delegado, por se dar através da internet de seus
próprios celulares. Eles estão no controle. Nós temos
de permitir às nossas crianças usar a tecnologia nas
escolas e perceber que os professores não têm mais
que saber tudo. Devemos permitir que as crianças
tenham algum controle sobre o aprendizado e
os professores também possam aprender com
as crianças. Então, criaremos um processo mais
pessoas conseguiam entender como controlar as
mudanças. Agora, elas ocorrem mais rapidamente
do que as pessoas possam controlá-las. E isso deixa
a nossa geração muito nervosa, muito assustada...
Mas as crianças não estão nervosas nem assustadas!
Portanto, nós precisamos transformar nosso
entendimento cultural de educação, passando de um
estado de controle para um estado de permissão.

28
a interação entre as
crianças e a habilidade
de trabalhar com
pessoas de verdade, em
situações reais, não
devem ser perdidas com
o uso da tecnologia.
EG: Como deve ser a sala de aula do futuro?
Gerver: Em primeiro lugar, mais fluida. As crianças
não precisam estar sentadas em fileiras, olhando para
o professor. Temos de criar oportunidades para elas
colaborarem: algumas vezes, sem o professor, usando
a tecnologia; outras, trabalhando com diferentes
grupos de crianças, não necessariamente da mesma
idade, da mesma classe e com as mesmas habilidades.
Então, a sala será plural, com crianças de idades
diferentes, trabalhando em momentos diferentes, de
formas diferentes. Às vezes, o professor vai ensinar;
em outras, as crianças vão trabalhar em grupos
colaborativos. Em cada classe, elas poderão usar seus
próprios equipamentos, porque os celulares têm
acesso à internet, câmera, gravador. Vamos incentivar
os jovens a usar seus celulares em um ambiente de
aprendizado hot spot (onde a tecnologia Wi-Fi está
disponível). Mas, para isso, a sala de aula não pode ser
um lugar estático – ela tem de ser mais fluida!
EG: E as salas de aula precisam estar nas escolas,
necessariamente?
Gerver: Podem estar em empreendimentos sociais,
religiosos, políticos. Quando eu era diretor de escola,
frequentemente levávamos as crianças para estudar
fora da escola, com outros experts. Por exemplo, elas
foram à BBC (British Broadcasting Corporation) e viram
como se toca um estúdio de TV, segundo a emissora
estatal inglesa. Foram ao Parlamento Inglês, em
Londres, e os parlamentares deram aula de política
para elas. Nós usamos o mundo para ensinar nossas
crianças da forma que precisam ser educadas. A
escola se transforma em um centro, onde as crianças
encontram os professores, mas com oportunidades
para aprender além desse centro, junto a pessoas
de diferentes locais da sociedade. Onde vejam e
aprendam de verdade, em vez de apenas “ver”
acontecimentos nos livros. Isso é autêntico!
EG: Qual é o papel dos BRICs neste novo cenário
educacional, como novos líderes mundiais?
Gerver: É um papel muito importante, diante da
necessidade de sustentar o crescimento econômico
– e o Brasil teve um desenvolvimento enorme, que
atingiu o pico em 2010, quando foi bem-sucedido em
usar recursos para fortalecer suas indústrias, como
fizeram a China, a Índia e a Rússia. Mas a próxima
fase do desenvolvimento econômico vai requerer
das indústrias que elas se superem no caminho da
inovação e da criatividade. É preciso passar de uma
fase industrial para uma fase de inovação, dentro
do desenvolvimento econômico. E, para fazer essa
transição, é preciso educar as crianças para que
pensem de uma forma mais inovadora. Só assim o
Brasil e os demais BRICs darão continuidade à sua
expansão, ao seu crescimento.
29
 SEMINÁRIO
rogério assis
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

20º Seminário Internacional

em Busca da Excelência -
Transformar pela Educação:
o impacto na competitividade
das organizações

30
Para continuar na
rota do
Crescimento
O desafio de se firmar entre as maiores economias do mundo a partir
de um modelo competitivo e eficiente, e a necessidade de atender às
demandas da sociedade passam pela criação de políticas públicas
que sustentem a oferta de uma educação de qualidade.
Essa percepção garantiu o consenso do 20º Seminário
Internacional em Busca da Excelência, que abordou
o tema Transformar pela Educação: o impacto na
competitividade das organizações. Realizado nos dias
14 e 15 de agosto de 2012, pela Fundação Nacional
da Qualidade (FNQ), em São Paulo, o evento contou
com as presenças do ex-presidente da República
Fernando Henrique Cardoso, do consultor para
Políticas Educacionais do governo britânico, Richard
Gerver, do presidente da Câmara de Políticas de
Gestão, Desempenho e Competitividade do Governo
Federal, Jorge Gerdau Johannpeter, e do presidente
da Fiat Brasil, Cledorvino Belini, entre outras lideranças
empresariais e representantes de instituições civis.
Ao dar início aos trabalhos, o presidente do
Conselho Curador da FNQ e presidente do Grupo
CPFL Energia, Wilson Ferreira Junior, destacou a
responsabilidade da FNQ em compartilhar com a
sociedade o conhecimento adquirido e, por meio de
suas lideranças, exercer influência sobre as decisões e
programas governamentais.
Em seu ponto de vista, as empresas atuam como
orientadoras sociais importantes, tendo papel
crucial na disseminação de novas ideias e práticas.
Ferreira Junior lembrou que a questão educacional
apresenta-se como um dos limitadores de
desempenho e competitividade das empresas, razão
pela qual merece atenção por parte de empresários,
governantes e sociedade civil.
No decorrer dos debates, os palestrantes apresentaram
alguns números que compõem o quadro do sistema
educacional brasileiro, mostrando que ele avança
de forma constante nos indicadores, mas em ritmo
insuficiente para promover o ganho de produtividade,
competitividade e eficiência que o País necessita para
concorrer no mercado global.
No geral, concluiu-se que o momento é de investir
na qualidade do ensino. Na opinião da maioria
dos participantes, é irrelevante elevar os recursos
destinados à educação, que hoje estão em 5,5% do
PIB, sem uma reforma estrutural que garanta um nível
de excelência na formação de professores, uma gestão
eficaz das escolas, métodos eficientes de avaliação e a
elaboração de um currículo que prepare o jovem para
o enfrentamento de um mundo e de tecnologias em
constante transformação.
Alguns exemplos de boas práticas de gestão
governamental foram lembrados e sugestões
apresentadas, entre elas a criação de uma agência
reguladora que fiscalize e puna escolas particulares que
mercantilizam a educação em detrimento da qualidade.
Em seguida, acompanhe um resumo das contribuições
dos convidados ao debate.
31
 SEMINÁRIO

Educar para transformar: o desafio para um Brasil competitivo

O primeiro painel de debates reuniu Jorge A possibilidade de levar a tecnologia para dentro das
Gerdau Johannpeter, presidente do Conselho de escolas é vista por ele como positiva para acelerar
Administração da Gerdau e presidente da Câmara de o processo de qualidade. Mas ainda não resolverá
Políticas de Gestão, Desempenho e Competitividade o problema da educação, que é extremamente
do Governo Federal, e Cledorvino Belini, presidente complexo e exige tempo para a geração de resultados.
da Fiat do Brasil. Ao finalizar, Gerdau, um dos primeiros empresários
Gerdau lembrou que, nas últimas décadas, o Brasil brasileiros a levantar a bandeira do movimento
acumulou conquistas políticas, sociais e econômicas, Todos pela Educação, foi enfático ao dizer que o País
saindo da condição de país subdesenvolvido para só conseguirá avançar se investir pesadamente em
o grupo dos emergentes. Para dar continuidade ao três temas: Educação, Logística e Reforma Tributária.
crescimento, disse ele, é necessário redesenhar o E deixou claro que não se trata apenas da oferta
sistema educacional e adequá-lo aos novos desafios e de uma educação técnica, mas de uma educação
mudanças no âmbito dos negócios. com significado, que contribua para a formação de
Uma de suas críticas está relacionada à visão de curto um cidadão pleno e capaz. “Contamos com bons
prazo estabelecida pelos governos. As seguidas exemplos de gestão em algumas regiões, como
crises pelas quais o Brasil passou fizeram os gestores MG, RJ, Porto Alegre e, especialmente, Pernambuco,
públicos perderem a competência de estabelecer que estendeu o conceito de gestão aos campos
estratégias em qualquer campo, adotando como regra da educação, saúde e segurança”, concluiu,
a prática de “apagar incêndios”. Segundo o empresário, acrescentando que 120 escolas pernambucanas já
a exceção é o setor de energia que, após o “apagão”, contam com o sistema de dois turnos completos.
aproximou governo e empresários para criar um plano
nacional consistente – o que explica, em parte, a
posição de algumas companhias de energia alçadas ao
nível de classe mundial.
No entender de Gerdau, qualquer que seja o tema,
deve estar atrelado ao conceito de sistema de gestão,
com atenção especial à governança, definição de
objetivos e estratégias, e realização de check up para
detectar resultados e fazer correções.
Ele defendeu a criação de um plano nacional que
direcione recursos e atenção à educação fundamental,
sem desconsiderar a importância dos ensinos médio e
superior. “As demandas das lideranças empresariais, do
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

governo federal e dos grandes municípios brasileiros são

resolvidas com uma nata de profissionais bem formados
por algumas de nossas ilhas de excelência educacional”,
ponderou, reforçando que não haverá competitividade,
eficiência e desenvolvimento sem uma massa de
profissionais capacitados.

Jorge Gerdau Johannpeter: é necessário redesenhar o sistema

educacional e adequá-lo às mudanças no âmbito dos negócios
32
 “países que formam cidadãos com forte capacidade de
raciocínio e síntese estão mais preparados para competir
no mercado mundial.” Cledorvino Belini, presidente da Fiat do Brasil
Cledorvino Belini
defendeu um plano
nacional de educação
fiat do brasil capacita parte de sua força de trabalho
Os países mais preparados no setor educacional são
também aqueles que mais rapidamente conseguem
ter domínio sobre as novas tecnologias e imprimir
inovação e ganho de produtividade, em um curto
espaço de tempo. Com essa reflexão, Cledorvino
Belini, presidente da Fiat do Brasil, iniciou sua
participação no Seminário.
Ele citou como exemplo a Coreia do Sul, que, por
30 anos, injetou recursos no sistema educacional
e contratou os melhores engenheiros, biólogos e
profissionais das mais variadas áreas do País, para atuar
como docentes no ensino médio, técnico e superior.
A fim de garantir um nível mínimo de competitividade
no Brasil, observou Belini, as empresas nacionais
precisam investir na formação e atualização de
sua mão de obra. “Caso contrário, estaremos fora
do mercado”, alertou. Esse princípio norteou os
investimentos da Fiat no Brasil. Ao ser transferida de
São Paulo para Betim, na Grande Belo Horizonte, em
meados de 1970, a organização teve como missão
converter trabalhadores rurais em operários industriais.
Agora, com uma nova planta prevista para a
região Nordeste, a Fiat do Brasil encaminhou 40
estudantes de engenharia da Universidade Federal
de Pernambuco (UFPE) para concluírem seus estudos
em Turim, na Itália. “Os desafios apresentados são
cada vez maiores e dispendiosos, grande parte em
decorrência da necessidade de o operário de fábrica
ter de manusear equipamentos tecnológicos cada dia
mais complexos”, assinalou Belini.
Citando dados do World Economic Forum, que, em
ranking de 142 países, coloca o Brasil na 124ª posição
no setor da educação, o executivo afirmou que é
urgente a necessidade de empresários, governos e
representantes da sociedade civil sentarem-se à mesa
de negociações para criar um plano nacional de
educação, com o objetivo de zerar ou mitigar o déficit
que existe nas empresas por mão de obra qualificada.
33
 SEMINÁRIO

parcerias inovadoras
podem melhorar a
educação
O ex-presidente Fernando Henrique lembrou de sua vivência como
professor e gestor. Sociólogo de formação, ele
da República lecionou no Brasil (na USP), no Chile, Argentina, México,
Fernando EUA, França e Inglaterra, o que lhe proporcionou
Henrique Cardoso experiência e interesse pelo setor da educação.
Atualmente, o ex-presidente lidera o Instituto FHC,
realizou uma das
uma organização destinada a debater as questões do
mais esperadas desenvolvimento e da democracia no Brasil, em sua
palestras do relação com o mundo.
20º Seminário Deixando clara a sua crença na educação como
Internacional estratégia para o desenvolvimento, Fernando Henrique
advertiu que as soluções de melhoria são complexas
da FNQ. Ele falou e de longo prazo. “Precisamos compatibilizar as
sobre a educação necessidades de crescimento e de melhores condições
e o papel da de vida com um sistema educacional relativamente
precário desde o passado remoto”, contextualizou.
liderança no
Em sua opinião, o momento não é de discutir
desenvolvimento questões quantitativas, parcialmente resolvidas na
do Brasil. educação básica. “Precisamos priorizar a qualidade
em todos os níveis educacionais”, enfatizou.
Nessa direção, propôs renovação nos currículos
escolares, maior envolvimento de pais, professores
e alunos, avaliação de resultados, gestão eficiente e
parcerias inovadoras entre setores público e privado
que contagiem a sociedade para a busca da excelência
na educação.
A seguir, uma síntese da participação de Fernando
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Henrique Cardoso no evento.

34
Ex-presidente da República
Fernando Henrique Cardoso,
um entusiasta da causa da FNQ,
defendeu a gestão profissionalizada
no setor da educação

35
 SEMINÁRIO
Ao contextualizar o tema, Fernando Henrique
resgatou um pouco da história do sistema educacional
brasileiro, dividindo-o em duas fases: antes e depois
da sociedade de massa. Quando a população
brasileira não era tão numerosa, tornava-se mais fácil
criar soluções e oferecer um ensino de qualidade.
“Investia-se em algumas escolas de exceção (ilhas de
excelência), no ensino superior e no secundário, para
preparar profissionais e avançar nos objetivos, que
eram limitados a uma economia que se expandia
em sociedade menos populosa. A teoria era que
uma pequena parcela da população, bem treinada,
conseguiria levar o País adiante. Escolas tradicionais
como a Caetano de Campos e Dom Pedro II, entre
outras, atendiam a um grupo pequeno para formar a
elite dirigente. O mesmo se observava nas escolas de
ensino superior, como a Politécnica”, exemplificou.
A criação das universidades foi tardia. A elite paulista,
que havia perdido algumas guerras políticas para
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
Getúlio Vargas, resolveu reconstruir lideranças por
meio de formações específicas e criou, além da
USP, algumas instituições livres, como a Escola de
Sociologia e Política. “O escopo de professores era
tão limitado que, naquela época, as aulas na USP eram
dadas em francês. Esse modelo foi satisfatório até certo
ponto, mas acabou.” Após a Segunda Guerra Mundial,
36
com o processo de urbanização, migração interna e
massificação, todo o sistema educacional estruturado
tornou-se pequeno e a questão fundamental passou
a ser como reorganizar a educação para atender à
massa, e não mais a um grupo pequeno de pessoas.
Nessa nova realidade, foi preciso improvisar na
profissionalização de professores.
qualidade no ensino médio
Fernando Henrique reforçou que um dos desafios
atuais é o aumento de vagas no ensino médio.
“Estamos em um momento difícil, em que precisamos
atender a massa que sai do básico, criando novas
vagas, inclusive no ensino técnico, mas com qualidade.
É preciso reconhecer que a escola não tem sido capaz
de formar os jovens. E se algumas obtêm sucesso, às
vezes dá a impressão de que há melhora mais pelas
buscas pessoais, de troca de informação, do que
por uma ação planejada. Ainda existem escolas de
excelência, mas, na média, a qualidade é baixa. Com
isso, voltou a crescer o número de evasão no ensino
médio. Esse é um problema antigo, mas antes ocorria
pela falta de recursos das famílias. Hoje, acontece
pela falta de interesse dos alunos. O que se ensina
não é o que se espera aprender, havendo um total
desencontro no currículo.”

Não adianta formar pessoas
muito especializadas
em uma área porque a
velocidade das mudanças
é muito grande, e o aluno
precisa saber se ajustar às
situações novas.
No exercício da presidência, Fernando Henrique vetou
o ingresso da disciplina de Sociologia nas escolas de
ensino básico e foi questionado por isso. Para justificar
sua decisão, disse que não há professores qualificados
para lecionar a disciplina e nem acha necessário.
Para ele, o importante é o ensino da matemática, do
português, da história e da geografia, e não outras
matérias que “podem distrair o estudante antes de
adquirir uma capacidade reflexiva”.
No ensino superior, o ex-presidente percebe uma
situação mais dramática, pela rigidez do sistema, que
considera incompatível com o mundo atual. Criticou,
por exemplo, a falta de flexibilidade na opção de
um adolescente por um curso e posterior desejo de
mudança, sendo obrigado a prestar novo vestibular.
Também citou a falta de renovação curricular.
“O mundo mudou, as técnicas de ensino são
diferentes, mas as disciplinas são tradicionais. Não
adianta formar pessoas muito especializadas em uma
área porque a velocidade das mudanças é muito
grande e o aluno precisa saber se ajustar às situações
novas. Assim como não adianta insistir em currículos
rígidos que não permitem adaptação.”
Na liderança da nação
Quando chegou à presidência da República, Fernando
Henrique encontrou uma quantidade de professores
leigos no antigo ensino primário de cerca de 30%.
Os desafios foram formar professores e ampliar o
acesso. “E isso vem sendo feito. Hoje, no ensino
fundamental, praticamente todas as crianças em
idade escolar estão estudando. Mas, para isso, foi
preciso mudar a Constituição. O Paulo Renato de
Souza, ministro da Educação na época, enfrentou
resistência dos governos estaduais para que o governo
federal investisse recursos no ensino fundamental nos
municípios, principalmente no Nordeste.”
Ainda no balanço de seu governo, o ex-presidente
citou a melhoria na qualificação dos professores, com
a exigência de mestrado, por exemplo, mas lamentou
alguns planos não realizados. “O aluno ainda continua
apenas quatro horas na escola, enquanto na China,
na Coreia do Sul e no Japão a criança fica full time
na escola. A competição entre as famílias na China,
para que o filho se dedique aos estudos e entre
na universidade, é imensa, faz parte da cultura do
mandarinato. Lá existem cotas para cada província,
as famílias são envolvidas no processo e fazem
pressão para que seus filhos avancem no estudo. Na
Coreia, a carga em cima do aluno é enorme, a ponto
de as crianças não terem motivação para outras
áreas de estudo que não sejam aquelas focadas no
desenvolvimento da nação. Nem tanto ao mar, nem
tanto à terra”, ponderou Fernando Henrique.
Ao comparar o sistema desses países ao do Brasil, ele
argumentou que, aqui, as famílias não dão suporte à
continuidade dos filhos na escola. “A família brasileira
não tem instrumentos culturais para pressionar pelo
estudo ou complementar o que foi aprendido na
escola. Como o tempo de permanência na instituição
é pequeno, é difícil que as crianças aprendam algo de
mais relevância”, observou, relacionando essa situação
ao grande número de analfabetos funcionais no País.
37
 SEMINÁRIO
o papel das empresas na educação
O ex-presidente defendeu uma gestão profissionalizada
nas instituições de ensino, não necessariamente
liderada por professores, mas por especialistas em
administração. “Temos 98% dos jovens na escola, mas
o que se ensina? Se é para a massa, precisamos ter
padronizações e módulos cientificamente organizados,
e avaliação – nem precisa ser aluno por aluno, mas por
escola”, declarou, esclarecendo que, ao criar um ranking
de escolas, há uma certa competição e motivação para
a melhoria.
Se o desafio é passar da quantidade para a qualidade,
FHC defende eficiência na gestão. Em nossas
universidades, a gestão é dos professores e, no
entender do ex-presidente, “em sua maioria, é um
desastre, diferentemente das universidades americanas
e inglesas, em que as pessoas são treinadas na
administração”. Ele destacou avanços na organização
do ensino público em Minas Gerais, Paraná e São
Paulo, mas reconheceu a necessidade de buscar
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
excelência continuamente.
Nesse processo, ele ressaltou o papel do setor
privado, que, no aprendizado da responsabilidade
social, já percebeu que o calcanhar de Aquiles da
competitividade e da produtividade é a educação.
“Faltam técnicos e profissionais capacitados em
várias áreas, e isso impacta no Custo Brasil. Em vez
de criar escolas, intra ou extra muros, as lideranças
38
empresariais devem se perguntar como o setor
privado pode ajudar para que seus processos criativos
e inovativos difundam-se no setor público”, disse,
lembrando que cerca de 98% dos alunos do ensino
fundamental vão para a escola pública e não para a
particular. “É preciso criar parcerias e fazer esse fluxo
entre governos, empresas e universidades, respeitando
a especificidade de cada setor e contaminando a
administração pública de valores empresariais, não no
sentido do lucro, mas da criatividade e organização”,
defendeu o ex-presidente.
Outro desafio apontado foi a preocupação excessiva
em se criar universidades em cada cidade do País, sem
análise e planejamento, o que gera desperdício de
dinheiro público. Da mesma forma, criticou a obsessão
pelo aumento de recursos para a educação, como os
10% do PIB em aprovação no Congresso (ver pág. 17).
“A educação depende, prioritariamente, da relação direta
do professor com o seu aluno, e não de recursos. Vem da
vontade do professor de ensinar e do interesse do aluno
em aprender”, resumiu.
Para ele, o futuro depende de competência técnica,
vontade e inovação, até mesmo para suprir deficiências.
“Nos EUA, recruta-se profissionais aposentados do
setor privado para dar aulas, às vezes gratuitamente,
como forma de servir a comunidade. Esse tipo de ação
contagia as pessoas para a educação.”
As lideranças empresariais profissionais de excelência
Ao falar do “apagão da mão de obra” qualificada no
devem se perguntar Brasil, o ex-presidente lembrou da Petrobras, que está
formando seus próprios técnicos. “Mas nem todas as
como o setor privado empresas podem fazer isso. Num primeiro momento, a
pode ajudar para que solução está em importar mão de obra estrangeira – o
que não é negativo, pois promove uma renovação.
seus processos criativos Contudo, não podemos projetar o futuro assim. Há
e inovativos difundam-se de se fazer um esforço concentrado, planejado e
orientado aos nossos objetivos. Não existe medida
no setor público. milagrosa. Existe uma confluência de várias medidas e
uma continuidade de longo prazo”, afirmou.
O ensino técnico e tecnológico, prosseguiu FHC, tem
um papel importante para o desenvolvimento do País
e deve ser valorizado, mas sem condenar a massa de
estudantes a optar por essa formação, nem separá-la
do ensino no geral. “Hoje as escolas técnicas são as
que oferecem uma educação de melhor qualidade e
acabam formando profissionais melhor remunerados.
Então é natural que haja um deslocamento maior de
estudantes para essa área.”
E como contagiar os estudantes para a melhoria
da educação? Fernando Henrique foi crítico ao
corporativismo do movimento estudantil. “Em vez
de assumir as bandeiras da transformação, assumem
as da repetição do que deu errado. Foram contra o
Provão, são contra a avaliação. Por outro lado, a massa
dos estudantes hoje está desligada do movimento
estudantil. A vanguarda virá da união entre sociedade
civil, professores e gestores que tenham mais visão”,
finalizou o ex-presidente.

39

educação para o desenvolvimento
“Estamos aqui tentando falar de
desenvolvimento de habilidades
superiores, formação de senso crítico
e capacidade analítica, requeridas no
mercado de trabalho. Mas a educação
brasileira está muito longe de chegar
a esse patamar e, na verdade, estamos
com uma batalha que alguns países já
conseguiram resolver no século 19, que
simplesmente é alfabetizar as crianças.”
Com essa mensagem contundente, Gustavo Ioschpe,
economista especializado em Educação, iniciou a sua
palestra, apresentando indicadores nada animadores
da educação no Brasil. “Pesquisas do INAF (Instituto
de Analfabetismo Funcional) apontam que 27%
da população adulta brasileira não é plenamente
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
alfabetizada. São os chamados analfabetos funcionais,
incapazes de compreender um texto simples de
jornal. Segundo estudo da Unesco de 2005, cerca de
24% de nossas crianças repetem a 1ª série do ensino
fundamental, “um nível africano”, disse o economista.
Para ele, esses dados mostram a deficiência grave da
educação básica brasileira. “É uma bola de neve que
começa na primeira série do ensino fundamental,
passa pela altíssima taxa de repetência e se conclui
40
O economista Gustavo
Ioschpe avaliou o quadro da
educação brasileira como
crise emergencial
com uma taxa negativa de retorno ao investimento
das famílias. O cidadão gasta tempo e energia, não
aprende e abandona os estudos. O resultado é um
número muito pequeno de brasileiros que conseguem
chegar à universidade”, observou.
Além de influenciar diretamente a vida das pessoas,
os problemas educacionais impactam negativamente
a economia e o desenvolvimento do País. No PISA
2009, entre os 65 países analisados, o Brasil está em
53º lugar no ranking de linguagem e ciências, e 57º
em matemática, atrás de México, Uruguai e Chile, e
também China e Rússia, nossos competidores diretos.
avanço gradual e lento
O Brasil está melhorando, porém numa velocidade
lenta, observou o economista. “Só um em cada
cinco jovens, de 18 a 24 anos, estão matriculados
na universidade. Isso se compara, negativamente,
com países como Coreia, Finlândia e Estados Unidos
que estão chegando perto da universalização do
ensino superior. O Brasil, hoje, está comemorando a
universalização do acesso ao ensino fundamental, mas
em breve teremos de competir com uma força de
trabalho que será quase 100% dotada de diploma de
ensino superior”, advertiu Ioschpe.
Se esses dados são esperados diante dos países
desenvolvidos, o mesmo se repete no Chile, Venezuela
e Peru, por exemplo, que têm o dobro de taxa de
matrícula no ensino superior em relação à nossa. “O
Brasil está na frente da Índia e da China, mas são países
27% dos brasileiros acima de 15 anos são considerados analfabetos
funcionais, incapazes de compreender um texto simples de jornal. Isso
mostra uma deficiência grave da educação básica no País.
com mais de 1 bilhão de habitantes, o que minimiza os
resultados em números absolutos.”
Ioschpe ressaltou que o impacto da educação está
presente na baixa produtividade do trabalhador
brasileiro. Segundo a OIT (Organização Internacional
do Trabalho), dados de 2010 colocam o Brasil no 77º
lugar no ranking de produtividade mundial. O estudo
mostra ainda que é preciso 4,9 brasileiros para produzir
o mesmo que um norte-americano. No quesito
competitividade, estamos em 56º lugar no ranking do
Global Competitiveness Index 2009, divulgado no World
Economic Fórum 2010 (WEF 2010).
O resultado desse desempenho crítico, salientou
o economista, é que a diferença social continua
aumentando. E as ações não têm sido contundentes
como deveriam. Na área da tecnologia da informação,
bastante crítica para o desenvolvimento, o Brasil caiu
de 46º lugar, em 2004, para 61º, em 2010, segundo
o WEF 2010, ficando atrás da Tunísia e de Porto
Rico. E os índices de investimento em Pesquisa e
Desenvolvimento (P&D) vêm caindo, em cenário de
baixa produtividade especialmente nas áreas de ponta.
100% de crianças alfabetizadas
É um quadro de crise emergencial, alertou Ioschpe,
lembrando que não dominamos a tecnologia
educacional de sucesso. “É preciso ter engajamento
na área educacional e fazer uma reforma rápida e
significativa para atingir bons resultados. O primeiro
passo é entender os verdadeiros problemas. A questão
mais importante é a qualidade do ensino fundamental.
As crianças precisam ser 100% alfabetizadas no primeiro
ano e zerar o índice de repetência”, ressaltou.
Nesse sentido, ele apresentou algumas ideias objetivas
em dois níveis. No nível macro, propôs debater com
a sociedade, mostrar que a educação é importante
e que o Brasil não vai bem. Reforçar que a discussão
quantitativa está equivocada e que precisamos falar de
qualificação de professor, prática salarial e formação de
dirigentes. No seu entender, o empresariado deve usar
seu peso econômico e político para gerar pressão por
uma educação de qualidade – e não prover soluções
ou substituir o poder público. “Basicamente em todo o
mundo, educação é tarefa do Estado – diretamente ou
com subsídios. Não podemos substituí-lo, mas devemos
deixar claro que a educação precisa dar resultado.”
No nível micro, ele recomendou seguir a “literatura
clássica” do sistema escolar. Escola tem que ter
biblioteca, livros para alfabetização, laboratórios
e máquina de xerox. Também é preciso um
recrutamento seletivo do professor que traga pessoas
qualificadas para o sistema, em vez de concursos
que medem o quanto se conhece da legislação e de
teorias pedagógicas.
Outros tópicos importantes, apresentados por Ioschpe,
foram a prestação de contas das escolas e universidades
com transparência e redução da burocracia. Como
sugestão, ele citou o projeto Ideb na Escola, que divulga,
por meio de uma placa, a nota recebida pela instituição.
A ação serve para que pais e comunidades saibam qual
é o resultado da escola pública onde a criança estuda.
“Essa tomada de consciência é importante porque
existe um descompasso brutal entre a percepção dos
pais em relação à qualidade da escola do filho e a
realidade”, concluiu.
A equipe do publicitário Nizan Guanaes criou,
voluntariamente, um modelo de placa com a nota do Ideb
para ser exposta em cada escola do País. A ideia é que pais,
professores, alunos e gestores acompanhem o desempenho
da escola. Mais informações em www.idebnaescola.org.br
41
 SEMINÁRIO
O desafio do desenvolvimento de profissionais
No 20º Seminário Internacional, a
presença de lideranças de quatro
grandes organizações no Brasil:
Embraer, Ibope, Nextel e Coca-Cola,
todas com projetos educacionais.
Em 2001, a Embraer decidiu enfrentar de frente a
carência da educação brasileira e também a falta de
mão de obra qualificada para atender à sua demanda
interna. Uma de suas principais ações foi a criação do
Instituto Embraer, um projeto educacional no âmbito
da ação social.
Em 2002, o Instituto fundou o Colégio Embraer Juarez
Wanderley, uma escola de ensino médio, em São José
dos Campos (SP), que hoje atende 600 alunos, nas três
séries e em regime integral de 10 horas por dia. Oito
turmas já se formaram e o Colégio recebe 200 novos
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
alunos por ano, em concorrido processo seletivo. “São
jovens carentes da região, vindos do ensino público
e, alguns, sem perspectiva de desenvolvimento”,
informou Pedro Ferraz, diretor superintendente
do Instituto Embraer, durante sua participação no
Seminário da FNQ.
42
Pedro Ferraz, diretor
superintendente do
Instituto Embraer
Em 2010, o Colégio obteve a 30ª posição no Enem e o
4º lugar entre as instituições de ensino de São Paulo. A
cada 200 alunos da instituição que prestam o vestibular,
160 conseguem ser aprovados em universidades
de renome no País. “É um trabalho social, sem o
compromisso de contratar os jovens para trabalhar na
Embraer”, esclareceu Ferraz.
Com 17 mil colaboradores no mundo, 90% deles no
Brasil, dos quais 3.5 mil são engenheiros que trabalham
no desenvolvimento de tecnologias e projetos, a
Embraer também procura suprir a sua necessidade por
profissionais qualificados na área da Aeronáutica, por
meio da capacitação.
Anualmente, a empresa contrata 250 novos engenheiros
para compor o quadro profissional. O processo não
é simples, pois não há no mercado engenheiros
aeronáuticos qualificados que supram a necessidade da
empresa. Por meio de um processo seletivo com cerca
de 4 mil candidatos, a Embraer escolhe 120 para serem
bolsistas. Após essa etapa, eles recebem um curso com
nível de mestrado, ministrado por professores do ITA
(Instituto Tecnológico de Aeronáutica), e, ao final, são
convidados a ingressar na companhia.
ibope organiza curso de pós
De origem nacional, o Ibope é o maior provedor de informações e dados Segundo o diretor, os três
da América Latina, empregando 3.500 colaboradores na região, dos quais programas procuram desenvolver
2 mil no Brasil. Segundo Ivan Corrêa, diretor-executivo do Ibope Educação, nos alunos a capacidade analítica,
a captação de profissionais para uma empresa de prestação de serviços de racionalidade e de ponderação
com mão de obra intensiva é grande e, desse contexto, surgiu a ideia de nas tomadas de decisão.
aproximar a empresa do tema da educação. Isso aconteceu, especialmente
instituto nextel
nos últimos dois anos, por meio de três iniciativas.
Américo Figueiredo, presidente
A primeira foi a criação do Instituto Paulo Montenegro, que atua em
do Instituto Nextel, apresentou o
parceria com outras ONGs na formação e capacitação de crianças e
trabalho que integra a agenda de
adolescentes para o ingresso no mercado de trabalho. Outro programa
responsabilidade social corporativa
surgiu de uma necessidade da área Unidade de Mídia, que mede o índice
da Nextel no Brasil. Em 2007, a
de audiência de veículos de comunicação. Ao longo do tempo, a empresa
empresa criou o Instituto Nextel
percebeu que os softwares e sistemas associados aos índices de audiência
para preparar jovens em situações
eram subutilizados. Para capacitar os usuários desses sistemas, foi
de risco social e inseri-los no
elaborado o programa Mídia Class, cujo certificado passou a ser referência
mercado formal de trabalho.
no currículo de estudantes de Comunicação.
Hoje são sete institutos no Brasil
A terceira vertente é o Ibope Educação, uma oportunidade de mercado
e previsão de mais quatro até o
que derivou de problemas de capacitação interna. Semelhante ao que
final de 2012. “A missão é apoiar
acontece na Embraer, o Ibope depende de profissionais especializados
jovens em situação de risco social,
e também de multiprofissionais, que tenham a capacidade de análise
para que recebam uma formação,
simples e apresentação dos conteúdos que processa. Para formar mão
não só de matemática, português
de obra também em benefício próprio, o Ibope organizou um curso de
ou técnicas de atendimento,
pós-graduação em Inteligência de Mercado, em parceria com a ESPM (Escola
mas sobretudo de cidadania,
Superior de Propaganda e Marketing). “Alguns alunos foram contratados
responsabilidade, direitos e
e outros dirigiram-se ao mercado, disseminando uma capacidade mais
autoestima”, salientou o presidente
elaborada de fazer uso de dados e informações”, afirma Corrêa.
da empresa.

Ivan Corrêa, diretor-executivo

do Ibope Educação

43
 SEMINÁRIO
Em parceria com o Instituto Paula Souza e as ETECs
(Escolas de Tecnologia de São Paulo), o Instituto
Nextel também oferece aos jovens formação para
conhecimento e manuseio em Smartphones,
especialmente na tecnologia Android, uma mão de
obra cada vez mais requisitada.
Outras oportunidades são os cursos de webdesign
e de atendimento em call centers. Ao final do curso,
os jovens passam por processo seletivo e podem ser
contratados. “Temos uma taxa de empregabilidade e
inserção no mercado de 71%, muito animadora. Mas o
melhor resultado é ver o brilho nos olhos dos alunos
por um resgate da autoestima e de uma vida mais
digna”, completou Figueiredo.
coletivo coca-cola
A diretora de Desenvolvimento de Mercado da
Coca-Cola Brasil, Ana Cristina Maia, expôs o projeto
Coletivo Coca-Cola, criado a partir de uma motivação
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
de negócio. Em 2008, com a ascensão da classe C, a
companhia projetou um crescimento ainda maior,
especialmente no público de adolescentes. Ao visitar
as comunidades do projeto, detectou oportunidades
que, segundo a diretora, podem ser resumidas em
uma frase dita por jovens dos grupos de trabalho:
“Nós temos sede de muitas coisas.” O projeto foi
ampliado e transformou-se em uma plataforma social,
44
Américo Figueiredo,
presidente do Instituto Nextel,
e Ana Cristina Maia, diretora
de Desenvolvimento de
Mercado da Coca-Cola Brasil
com valores alinhados ao objetivo do negócio de
gerar mais receita e mais venda.
O Coletivo Coca-Cola começou em 2009, com modelo
criado em conjunto com a comunidade. São salas
de aula locais, com cursos de dois meses para jovens
entre 15 e 19 anos, que recebem aulas teóricas e
práticas, sem abdicar do lúdico. O Coletivo Varejo, por
exemplo, forma jovens para o primeiro emprego em
supermercados e outros estabelecimentos comerciais.
O Coletivo Empreendedorismo treina para a abertura
de novos negócios, com aulas voltadas às mulheres
da comunidade. O Coletivo Reciclagem trabalha com
grupos já formados de artesãs, acrescentando aulas de
design que tornam o produto mais vendável, inclusive
nas redes de comércio justo. O Coletivo de Logística
está em fase inicial e há planos de um coletivo para a
Copa do Mundo 2014, patrocinada pela empresa.
“Nossos modelos pretendem conectar e gerar valor
para todos os stakeholders do negócio. Começamos
com cinco unidades, fecharemos 2012 com mais
de 125 salas, 125 mil jovens formados e 7,5 mil
empregados em parcerias com McDonalds, Carrefour e
Pão de Açúcar. Hoje, temos 30% de empregabilidade,
mas a meta é chegar em 70%. Duas vezes por
ano, medimos o Índice de Confiança no Futuro,
para garantir que o projeto traz resultados para a
autoestima dos alunos”, finalizou Ana Cristina.
Formação de lideranças para o século 21

No segundo dia do Seminário Internacional, Ricardo Corrêa Martins, diretor

institucional da FNQ, lembrou que o nosso sistema educacional e o próprio País
são muito jovens. Quando a coroa portuguesa veio para o Brasil, em 1808, não
tínhamos universidade e nem imprensa. “Nossa sociedade surgiu de um sistema
de capitanias hereditárias e, pelo menos até antes da independência, a língua
mais falada era o Tupi Guarani”, observou.
O evento da FNQ, segundo Corrêa Martins, foi
planejado para pensar o futuro e, ao mesmo tempo,
preservar valores culturais importantes como os
que temos em nosso País. “Isso só será possível por
meio de uma educação com excelência”, afirmou. Ele
também destacou que o Brasil precisa acompanhar
as mudanças globais. “Em 10 mil anos, a humanidade
chegou aonde estamos e, hoje, precisamos repensar
o sistema que gerou impactos sociais, econômicos
e ambientais insuportáveis em nosso planeta. A
FNQ está fazendo a sua parte e convida a todos
para debater a educação e a formação de lideranças
como respostas aos desafios da sustentabilidade e da
Ricardo Corrêa Martins, competitividade no mundo em transformação.”
diretor institucional da FNQ
A seguir, uma síntese dos painéis do segundo dia.

45
 SEMINÁRIO

Glaucy Bocci: os futuros líderes

deverão desenvolver aprendizado
pela vida toda, realizar networking
e coordenar relações remotas

EDUCAÇÃO de Lideranças

No segundo dia do 20º Seminário, a Hay Group mostrou estudos

Palestra da Hay Group
relacionados ao desenvolvimento de lideranças: um associado ao futuro e
apresentou as tendências outro à vida real. O primeiro abordou o conceito de megatendências, que
na formação das são processos de transformação de longo prazo, em escala global e com
lideranças nas um escopo amplo e dramático. Elas podem ser projetadas pelo menos 15
anos no futuro, afetando todas as regiões e partes interessadas, incluindo
organizações e as governos, pessoas e empresas, e mudando políticas, sociedade e economia.
melhores práticas, que Com esse recorte, a Hay Group conduziu, em parceria com a consultoria
podem ser aproveitadas Z-Punkt, uma pesquisa de âmbito global com 7 mil executivos de diversas
por pequenas, médias ou organizações ao redor do mundo. O objetivo foi identificar o impacto no
comportamento humano dentro das organizações e saber o que mudaria
grandes empresas.
na vida dos líderes. “As seis megatendências identificadas no estudo
foram: globalização, individualismo versus valorização do pluralismo,
mudanças demográficas, mudanças climáticas e ambientais, estilo de
vida digital e convergência tecnológica”, pontuou Glaucy Bocci, líder da
Prática de Liderança para América Latina da Hay Group.

Desafios aos líderes

EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Segundo Glaucy, a globalização já traz uma abertura de mercado muito

maior para pequenas, médias e grandes empresas no Brasil. Outra mudança
foi o deslocamento do centro do poder, antes na Europa e EUA, para outras
regiões do planeta, com a ascensão dos países emergentes. “Diante desse
cenário, uma tendência detectada é a preparação de lideranças com
perspicácia cultural, que coordenem equipes heterogêneas e busquem
lealdade pessoal nos vínculos profissionais com a empresa”, afirmou.

46
As mudanças climáticas e ambientais e seus impactos na sociedade que precisam ser bem gerenciadas,
também já fazem parte da realidade e se expressam em valores e práticas, porque serão os futuros líderes e
como a atuação das empresas nas comunidades e o cuidado com o irão se relacionar com trabalhadores
meio ambiente. “Alguns dos desafios para as lideranças serão agir como tradicionais. Estão habituadas a
defensores das práticas sustentáveis, pensar de forma mais estratégica e lidar com tecnologia, informação
conceitual, e desenvolver a colaboração interempresarial”, assinalou. rápida e velocidade de resposta.
A contraposição entre individualismo e multiculturalismo, prosseguiu Deverão desenvolver aprendizado
Glaucy, estimulará a criação de grupos heterogêneos e auto-organizados, pela vida toda, realizar networking
além da redefinição do local de trabalho com estruturas planas, e saber liderar as relações remotas.
descentralizadas e em vários países, e uma alta taxa de movimentação Se dá para fazer tudo a distância,
de pessoal, com declínio da lealdade. “Essa megatendência deverá impor por que as pessoas precisam estar
aos líderes a redefinição de lealdade, com maior valorização do trabalho juntas, sendo que isso envolve
coletivo e busca de um senso de equipe.” custos?”, questionou a executiva,
relacionando essa tendência à
O estilo de vida digital lança foco nas novas gerações que já atuam nas
chamada convergência tecnológica,
organizações. Implica divisão indefinida entre vida pública e privada,
que centraliza a conectividade e a
transferência do poder para os “nativos digitais” (geração que nasceu e
informação em um único aparelho.
cresceu no mundo tecnológico), transparência e integridade. “São pessoas

Entender que o mundo se ampliou e que existem culturas e pessoas

diferentes trabalhando juntas é uma das competências que precisam
ser estimuladas nas lideranças do futuro.

benchmarking de liderança
Com base na opinião de executivos
de empresas do ranking das
melhores no desenvolvimento de
líderes, Glaucy sinalizou as cinco
características principais dos líderes
de amanhã:
ƒƒ Raciocínio conceitual e
estratégico
ƒƒ Ética: integridade, sinceridade,
abertura intelectual
ƒƒ Criação de lealdade -
significado para a sua
identidade
ƒƒ Liderança de equipes
heterogêneas e diversificadas
ƒƒ Trabalho em equipe real, com
poder compartilhado, dentro e
fora da organização
Ao mostrar o segundo estudo, a executiva adiantou que a única forma
de obter sucesso frente a esses desafios é por meio da Inovação. Pesquisa
com 30 Best Companies for Leadership (BCFL), ou as melhores empresas na
formação de líderes, realizada pela Revista Exame (Março/2012) e Global
Approach Consulting (GAC), apontou que 76% delas pretendem investir
em Inovação em 2012, e 52% já se beneficiam de incentivos fiscais para
pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação. As cinco ações
que vêm sendo adotadas pelas BCFL para apoiar a inovação e desenvolver
pessoas em seus ambientes são: aprimorar a agilidade de resposta; engajar
e contextualizar; prover ferramentas; incentivar a colaboração; e celebrar os
sucessos e aprender com os erros.
É dessa forma que as BCFL conseguem fazer uma gestão efetiva de
talentos e sucessores. “Os líderes, que são profissionais mais experientes,
reservam um tempo para desenvolver pessoas. Isso é fundamental, pois
sabemos que temos um déficit na formação básica. Sem uma liderança
para ensinar, o investimento é nulo. Junto a isso, a criação de uma
estrutura mais plana e menos burocrática, com pessoas sem medo de
arriscar e errar, facilitará a comunicação e criará espaços para inovar e
pensar diferente”, finalizou a executiva.

47
 SEMINÁRIO
Precisamos transformar nossas escolas numa Disney
Essa é a proposta do seriíssimo – mas
também divertido – especialista em
educação britânico Richard Gerver
para mudar o sistema educacional e
fomentar a criatividade e a inovação,
uma necessidade das empresas no
século 21.
Na primeira reunião como conselheiro para política
de educação do governo de Tony Blair (1997-2007), na
Grã Bretanha, Richard Gerver sentou-se diante de 120
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
profissionais da área. Era seu staff, ansioso em conhecer
as diretrizes a serem adotadas dali por diante. Gerver
permaneceu em silêncio por algum tempo e, quando
o incômodo tornou-se insuportável, perguntou: “Como
podemos transformar nossas escolas numa Disney?”,
referindo-se ao maior parque de diversões do mundo.
“As pessoas riram”, lembrou o inglês, completando
que elas foram ao encontro esperando por princípios,
metas e resultados. “Mas a minha proposta era – e
48
ainda é – criar lugares irresistíveis, que preparem as
crianças para um futuro incerto”, esclareceu Gerver,
que, hoje, roda o mundo fazendo palestras sobre
educação, e mais especificamente sobre como mudar
o sistema educacional, a exemplo de sua participação
no Seminário Internacional da FNQ.
Que fique claro, Gerver não tem uma resposta pronta
para a pergunta que fez à sua equipe, mas vem
obtendo pistas que apontam para um novo modelo
de educação, com “espírito de colaboração” dos
diversos setores da sociedade e foco no futuro. “Na
Disney, os únicos que reclamam são os adultos. As
crianças amam.”
Ao deixar o sistema educacional, jovens adultos –
sobrecarregados de conhecimento – tentam ingressar
no mercado de trabalho e, não raro, dão com a cara
na porta. Não porque não aprenderam nada na
escola, e sim porque não atendem às demandas do
mercado atual, em constante mutação e cada vez mais
sincronizado com a inovação. “Na Espanha, por exemplo,
a taxa de desemprego está em 25% da população, e isso
inclui pessoas com curso universitário”, disse.
o sonho da educação
Gerver não é apenas um estudioso do tema. Começou a
dar aulas em 1992 e, em 1997, já era um dos professores
mais comentados na Inglaterra. Em 2005, foi laureado
com o prêmio de diretor escolar do ano, pela sua
extraordinária capacidade de inovar, pois defende
um aprendizado vivo, que envolve experiências
para os alunos dentro e fora da escola. Tendo sido
homenageado também pela Unesco, no ano seguinte,
foi dar palestras em Xangai, polo educacional chinês, a
convite do governo local. Escreve artigos para a mídia
inglesa, lançou um livro intitulado “Criando as Escolas
do Amanhã Hoje” (2009, não lançado no Brasil) e,
atualmente, é também consultor empresarial, atendendo
a companhias como Google, em temas relacionados ao
desenvolvimento humano, transformação organizacional
e cultural, liderança, criatividade e inovação – estas duas
últimas são suas grandes bandeiras.
A herança da Revolução Industrial é um atraso
De acordo com Richard Gerver, o sistema
educacional ainda em voga foi forjado na Revolução
Industrial, no Reino Unido, durante os séculos 18
e 19, e, depois, aprimorado com o taylorismo, nos
Estados Unidos, no século 20. “A fórmula era simples:
produtividade, eficiência e lucro”, enumerou o
teórico, destacando que esse modelo funcionou
muito bem por um longo tempo. No taylorismo,
todo mundo faz a mesma coisa e, assim, se evitam os
conflitos. “Só que você não cria nada novo se todo
mundo pensa igual. O problema é que o sistema
educacional atual está baseado nos mesmos moldes
do taylorismo, mas o mundo mudou”, concluiu
Gerver, exemplificando o novo cenário com um caso
corporativo. “Basta a Apple (gigante de informática
norte-americana) anunciar o lançamento da sua
quinta geração do iPhone e as pessoas ficam loucas,
como se não estivessem satisfeitas com a quarta
geração”, pontuou ele, lembrando que a Apple faz
isso ao se reinventar constantemente.
Pai de dois adolescentes (sua filha tem 16 anos e o
filho, 11), ele vivencia dentro de casa a falta de sintonia
entre o velho modelo escolar e uma nova geração
que não ambiciona seguir carreiras tradicionais, dentro
de um mercado de trabalho mutante. “Minha filha
quer ser uma designer de moda e ele, um tenista.”
Como se vê, a menção à Disney não foi uma piada
para descontrair o ambiente. No entender de Richard
Gerver, os sonhos são fundamentais na construção de
um modelo educacional revolucionário e, ao mesmo
tempo, eficiente, que possa suprir as necessidades das
organizações no século 21. “A gente tem de parar de
pensar que as pessoas vão para as empresas apenas
para fazer o trabalho delas.”
Nesse sentido, o sistema educacional deveria mirar o
próximo estágio – a inovação. Para exemplificar sua
tese, Gerver recorreu ao índice de empreendedorismo
da The Global Entrepreneurship and Development
Institute (GEDI). O índice leva em conta, sobretudo, a
capacidade das nações em incentivar o lançamento
de novas empresas e produtos. Os EUA, terra não
só da Apple, mas também do Google, da Dell e de
outras companhias digitais, aparece em primeiro
lugar, seguidos por Suécia e Austrália. O Brasil ocupa
uma modesta 56ª posição. Ainda assim, supera três
componentes dos BRICs (China, 58ª; Rússia, 62ª; e
Índia, 74ª), perdendo para a África do Sul (45ª). “Nações
que focam apenas o desenvolvimento industrial
estão em baixa”, afirmou o pesquisador. “Além de
produtividade e eficiência, precisamos de inovação.
É para esse ponto que os governantes têm de olhar”,
alertou. “Os políticos deveriam entender a educação
como o sangue de uma nação, e as empresas têm o
papel de exigir isso deles.”
49
 SEMINÁRIO

Espírito colaborativo é força

motriz da mudança

Sim, os governos (e políticos) têm, talvez, a principal responsabilidade de

mudar esse quadro. As empresas não ficam atrás. Mas o fato é que professores,
pais e a sociedade de forma geral não estão isentos da tarefa. “Temos de criar
um ambiente de colaboração, como nas Olimpíadas”, indicou Gerver. “Nas
Olimpíadas de Londres, fiquei maravilhado com o espírito de colaboração entre
as pessoas. Os profissionais que fazem a educação deveriam ter esse espírito
também”, disse. Por colaboração entenda-se, também, conflito. Um conflito
construtivo, que conduza à inovação. “Veja o exemplo dos Beatles: eles odiavam
uns aos outros. No entanto, criaram uma música poderosamente inovadora”,
elogiou. Transferindo essa análise para o ambiente corporativo, o estudioso
ressaltou a importância da convivência entre pessoas de diferentes gerações.
Richard Gerver contou que, nos dez anos do governo de Tony Blair, foram
implementadas cerca de 700 iniciativas no âmbito da educação. “Nenhuma
funcionou, porque tudo sempre é feito de uma forma rápida demais”, criticou
o estudioso. “Quando os educadores começam a entender uma diretriz,
logo vem uma nova e eles têm de mudar de novo”, prosseguiu. Então, a
saída seria reunir os já citados setores da sociedade para dialogar e discutir “o
que o sistema educacional precisa ser”. Com uma ressalva importante: “Essa
discussão não pode ser pautada por índices de mensuração”, opinou.
Por ocasião da passagem do educador pelo Brasil, havia sido divulgado o Ideb,
segundo o qual houve piora do ensino médio em nove estados brasileiros, na
comparação com 2009. Questionado sobre o indicador, Gerver não quis emitir
opinião. Coerentemente, disse que não julga importante discutir índices, e sim
políticas de educação de longo prazo. “Na Inglaterra é a mesma coisa.”
Além do comprometimento de todos, o sonho olímpico de reformular a
educação de Gerver envolve a revisão de alguns conceitos que, na visão dele,
estão sendo confundidos. “Criatividade não significa produzir mais: ela é parte
fundamental da inteligência. Da mesma forma, aprender não é só acertar, mas
errar e ver que aquilo não serve. É risco”, comparou. Por isso, três aspectos
devem ser observados:
1 – Vivência: Educação tem tudo a ver com vida. Os estudantes precisam
ter espaço para expressar suas visões pessoais e, a partir delas, buscar
oportunidades e a realização de suas aspirações. O foco deve ser o indivíduo, e
não a massa estudantil.
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

2 – Aprendizado: O desenvolvimento dos indivíduos deve estar voltado para o

futuro, mas ele começa agora. Muitos têm um hobby ou vontade de desenvolver
uma determinada habilidade, como aprender a tocar um instrumento musical.
Como isso não se encaixa no modelo educacional, logo se pensa que o hobby
não é importante e, portanto, deve ser jogado para o futuro. Isso é um erro.
3 – Rir: “Educação não é frivolidade, mas por que tem que ser algo tão sério?”,
questionou Gerver. Na visão dele, os melhores alunos e professores estão em
escolas onde é permitido... sorrir!

50
A excelência DA
gestão está EM foco
Na sua empresa?

A Autoavaliação Assistida da FNQ é um programa

de capacitação que forma multiplicadores nas
organizações para realizar avaliações internas,
utilizando como referência o Modelo de Excelência
da Gestão® (MEG). É indicada para organizações que:
ƒƒ utilizam ou pretendem utilizar o Modelo como
estímulo à evolução da gestão
ƒƒ já conduzem o processo de autoavaliação
e desejam realizar essa atividade com o

fnq
acompanhamento da FNQ
ƒƒ querem comparar a aderência ao MEG com
organizações Classe Mundial
ƒƒ apoiam a melhoria da gestão de fornecedores
e/ou associados, podendo contratar o produto

Merzavka | pixdeluxe/ istockphoto

para um conjunto de organizações
Ao final do processo, a organização recebe
um Relatório de Autoavaliação, construído e
compartilhado pela equipe, com pontos fortes e
oportunidades de melhoria.

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 SEMINÁRIO
O desafio da formação de líderes
A formação educacional não
se esgota com a conquista do
diploma. O aprendizado deve ser
constantemente estimulado e
aprimorado ao longo da vida.
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
52
Da esq. p/a dir., Thaís Junqueira,
diretora-executiva da Fundação
Estudar, Colin Butterfield,
presidente da Cosan Alimentos,
Rodolfo Coelho, sub-secretário
de Gente e Gestão da Prefeitura
do Rio de Janeiro, e Ricardo
Corrêa Martins, diretor
institucional da FNQ
O comportamento ético e a liderança pelo exemplo
são fatores fundamentais para inspirar e moldar
as novas gerações. Essa conclusão foi unânime no
painel que debateu os desafios para a formação de
novos líderes, composto pelo presidente da Cosan
Alimentos Colin Butterfield, o sub-secretário de
Gente e Gestão da Prefeitura do Rio de Janeiro,
Rodolfo Coelho, e a diretora-executiva da Fundação
Estudar, Thaís Junqueira.
Colin Butterfield lembrou que muito se fala sobre
a ansiedade, a falta de comprometimento e a
infidelidade dos jovens que compõem a Geração Y.
Por outro lado, a maioria das áreas de RH não tem
estrutura para lidar com esse novo perfil, que requer
uma análise mais criteriosa para extrair dos jovens o
que têm de melhor. Esse hiato ocorre por conta do
descompasso entre o discurso e a prática, mantido
pela maioria das organizações e suas lideranças.
“Essa é uma geração que não ouve e não treina, se não
for inspirada. Se não esclarecermos quais são os limites
e a direção que devem seguir, além de colocá-los
na zona de desconforto, eles não respondem
adequadamente”, observou Butterfield. “A melhor
maneira de fazê-los compreender o que se quer deles
é dando o exemplo”, complementou Rodolfo Coelho.
Infelizmente, ainda são poucas as organizações que
percebem que a figura do líder não pode ser mais
construída a partir de ações autoritárias, calcadas na
hierarquia verticalizada. “Venho de uma companhia
onde tive a felicidade de contar com líderes que
souberam direcionar, reconhecer e manter a equipe
motivada”, observou Coelho, ao informar que a sua
formação foi forjada no dia a dia da empresa, a partir
do exemplo dos líderes, com um modelo que agora
tenta implementar na Prefeitura do Rio de Janeiro.
Outro aspecto destacado pelos participantes diz
respeito ao erro. A punição é um dos maiores equívocos
cometidos pelas empresas, na opinião de Butterfield.
Ele sinaliza que nos EUA, por exemplo, a maioria das
pessoas que recebem apoio para empreender, dentro
ou fora da organização, são aquelas que já fracassaram
em ocasiões anteriores. Isso porque o apoiador acredita
que o erro honesto, aquele que você comete não por
negligência, mas tentando acertar, é uma importante
fonte de aprendizado. “Aqui, se você erra uma única vez
é considerado um fracassado”, observou.
Ao dosar autonomia e responsabilidade, disse
Thaís Junqueira, damos ao jovem profissional a
oportunidade de fazer diferente. “E de se surpreender
com os resultados que eles são capazes de gerar e as
melhorias que conseguem implantar. Além de ser uma
forma de checar o caráter do profissional”, enfatizou.
Naturalmente, por trás da possibilidade de
experimentar novas formas de atuar e empreender
está todo o conhecimento adquirido pelos
profissionais desde a infância. Hoje se sabe que a
formação educacional é algo que não se esgota com
a conquista do diploma. O aprendizado deve ser
constantemente estimulado e aprimorado ao longo
da vida. Ele se dá de diferentes formas e em diversos
ambientes, que não o espaço escolar ou corporativo.
Ao apoiar o jovem em seu processo de aprendizagem
e desenvolvimento, a partir da oferta de bolsas de
estudos de graduação e pós-graduação nas melhores
instituições de ensino superior do País e do exterior,
a Fundação Estudar tem contribuído para a formação
desses novos líderes, que têm características e
expectativas bem diferentes das gerações anteriores,
mas que podem alavancar o crescimento das
organizações. Cabe a elas criar o espaço para que eles
possam se aprimorar e inspirar as suas equipes.
53
 SEMINÁRIO
educação empreendedora e o futuro da economia
O Brasil precisa de um programa
educacional voltado à formação de
empreendedores, que proporcione
incentivo e infraestrutura necessária
para que as empresas brasileiras
possam crescer, investir e competir
de igual para igual em relação às
concorrentes estrangeiras.
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
54
Da esq. p/a dir., Francisco
Saboya, diretor-presidente do
Porto Digital, Jairo Martins,
superintendente geral da FNQ,
e Juliano Seabra, diretor de
Educação e Pesquisa do Instituto
Endeavor
O quarto e último painel do 20º Seminário
Internacional discutiu a educação empreendedora
e o futuro da economia, tendo como participantes
Francisco Saboya, diretor-presidente do Porto Digital,
um dos principais polos de tecnologia do País, e
Juliano Seabra, diretor de Educação e Pesquisa do
Instituto Endeavor, organização internacional que
apoia o empreendedorismo.
Em suas exposições, os painelistas traçaram um
panorama do empreendedorismo no Brasil e
apontaram os principais gargalos que impedem o
crescimento sustentável das empresas, entre eles a
falta de um programa educacional voltado à formação
de empreendedores, e o distanciamento que existe
entre a academia e o mercado. Eles também narraram
suas experiências à frente do Porto Digital e do
Instituto Endeavor.
Criado há 10 anos, o Porto Digital abriga cerca de 250
empresas de tecnologia e economia criativa, gerando
emprego para 7 mil pessoas e um faturamento
próximo a R$ 1 bilhão. Trata-se de uma iniciativa que
conseguiu contornar as restrições impostas pelo
Estado e criar um ecossistema vigoroso capaz de gerar,
a cada 18 meses, 30 novos empreendimentos. “Nós
nos convertemos em uma fábrica de novos negócios,
oferecendo oportunidades concretas aos jovens”,
informou Francisco Saboya.
Além de estabelecer uma conexão direta entre a
academia e o mercado, o espaço conta com um
programa de capacitação complementar que auxilia
o empreendedor no planejamento do seu negócio.
Também possui uma incubadora e aceleradora
de negócios para receber novas iniciativas, com
financiamentos obtidos a partir de fundos de
investimentos públicos e privados.
apoio ao epreendedorismo
O Instituto Endeavor foi criado em 1997, nos EUA, e
há 12 opera no Brasil na identificação e apoio aos
empreendedores que apresentam grande potencial
de crescimento. Atualmente, oferece apoio direto a
57 empresas, cuja taxa média de crescimento gira em
torno de 30% ao ano, que empregam 25 mil pessoas e
geram um impacto no PIB da ordem de R$ 2,5 bilhões.
Ao considerar a cifra de empresas oficialmente
registradas no Brasil (em torno de 5 milhões),
é demasiadamente restrito o número de
empreendimentos que conseguem sobreviver ao
longo do tempo. Dados do Sebrae indicam que entre
28% e 30% das empresas abertas não sobrevivem aos
dois primeiros anos, e cerca de 60% se mantêm ativas
apenas por quatro anos. Juliano Seabra sustentou que
existe uma relação direta entre o nível de desempenho
das empresas e o nível de escolaridade dos
empreendedores. De modo geral, os que possuem
melhor nível de escolaridade conseguem identificar
oportunidades reais de negócios e contam com
maior estrutura para romper as barreiras burocráticas
e se firmar no mercado. O impacto que geram na
economia é significativo, seja pela oferta de emprego
ou pela oferta de produtos e serviços inovadores.
Mas essa não é a realidade na maioria dos negócios.
Boa parcela dos empreendedores brasileiros investe
por necessidade e isso explica, em parte, o baixo
desempenho. Do total de empresas existentes no País,
apenas 30 mil conseguem crescer a uma taxa de 20%
ao ano, por três anos seguidos.
A inexistência de um programa educacional voltado à
formação de empreendedores está entre os principais
entraves para o avanço do País. Segundo Seabra,
o Brasil figura entre os países com menor acesso à
educação empreendedora: cerca de 9% da população
adulta teve acesso a cursos ou metodologias para se
capacitar melhor e montar um plano de negócios.
Comparativamente, esse acesso foi de 40% no Chile,
35% na Colômbia, 20% na Argentina e 15% na Bolívia.
Na opinião de Saboya, se não houver uma forte
pressão das lideranças empresariais e da sociedade
civil, isso pouco deve mudar. “O Plano Nacional para
a Educação (PNE) prevê colocar o Brasil, em 2021, na
55
 SEMINÁRIO

condição em que os países desenvolvidos estavam

em 2005. Ou seja, nosso projeto é ser 15 anos
atrasados”, questionou.
Além da questão educacional, Saboya enumera outros
gargalos que prejudicam a ação empreendedora
e condenam o Brasil a prosseguir com uma baixa
dinâmica econômica. Entre eles, o distanciamento
entre a academia e o mercado; o excesso de
burocracia e custos para produzir; uma legislação
anacrônica que penaliza o empregador; e a falta de
políticas públicas de longo prazo que pavimentem o
terreno para o florescimento do empreendedorismo.
Ao final do painel, os palestrantes registraram suas
recomendações. “Para a esfera pública, sugiro que
limpe o terreno e saia da frente”, disse Saboya.
“O setor público deve estar à frente, e não na
frente, proporcionando a infraestrutura necessária
para que as empresas brasileiras possam crescer,
investir e competir de igual para igual em relação às
concorrentes estrangeiras. Que sirva, enfim, de indutor
da atividade produtiva.”
Citando o educador Edgar Morin, Saboya
complementou afirmando que é preciso aprender,
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

desaprender e reaprender. “É necessário se capacitar,

experimentar e não ter medo de errar. Ninguém é
bem-sucedido só porque tem boas ideias. O sucesso
decorre do aprendizado e do esforço”, observou.
Seabra dirigiu a sua recomendação ao MEC. “Que ele
incorpore um programa de educação empreendedora
efetivo, com professores que tenham experiência de
mercado e possam contribuir para a formação de
jovens empreendedores”, ressaltou.

56
Conclusões e
desdobramentos
do 20º Seminário
internacional da fnq

algumas propostas de consenso entre os

participantes do seminário foram destacadas
pela fnq ao final dos trabalhos. Como um
dos desdobramentos, a fundação anunciou
a sua disposição de construir um modelo
de excelência da Gestão® (MEG) customizado
para o setor educacional.

Ao fazer um balanço do 20º Seminário Internacional em Busca da

Excelência, o superintendente geral da FNQ, Jairo Martins, contextualizou
o desenvolvimento econômico do Brasil e seu papel relevante no
mercado mundial. Mas advertiu que, para garantir a produtividade
e a competitividade de nossas empresas e da economia como um
todo, torna-se urgente investir fortemente em educação. “Trata-se do
principal ativo estratégico de uma nação que deseja vencer no cenário
global. Por isso, precisamos agir imediatamente na busca de soluções e
melhorias no sistema educacional, em todos os níveis de ensino”, frisou o
superintendente.
Martins sublinhou o paradoxo do pleno emprego e o déficit importante
de profissionais capacitados para assumir alguns postos no mercado.
“É uma situação derivada da falta de políticas educacionais contínuas e
da desatenção com a qualidade do ensino oferecido às nossas crianças e
jovens”, disse.
Para ele, alguns indicadores apresentados no evento são alarmantes,
como os 27% de brasileiros que não conseguem interpretar e entender
um texto simples, os chamados analfabetos funcionais. “Percebemos isso
no dia a dia das empresas, em que nos deparamos com jovens saídos
de universidades sem qualquer preparo para lidar com conteúdos e
processos um pouco mais complexos.”

57
 SEMINÁRIO
Diagrama do Modelo de Excelência da
Gestão® (MEG) que será customizado
para a área educacional
sumário propositivo para a educação no brasil
Confira uma síntese das propostas apresentadas pelos participantes do 20º Seminário Internacional da FNQ.
ƒƒ Criação de uma grande parceria entre setores
privado e público, para promover melhorias no
sistema educacional brasileiro, com trocas de
experiências e cooperação criativa;
ƒƒ Elaboração de um plano nacional para a educação,
de caráter suprapartidário e que perdure em
execução mesmo após a mudança de governos;
ƒƒ Participação da sociedade civil nos debates e ações
de melhoria na educação, com envolvimento de pais,
familiares ou responsáveis nos processos de busca da
qualidade e avaliação do ensino oferecido nas escolas;
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
ƒƒ Criação de uma agência reguladora para fiscalizar e
punir escolas particulares que não cumpram com
qualidade os serviços oferecidos à população;
ƒƒ Adoção de gestão profissionalizada nas escolas,
com atuação de profissionais especializados em
administração;
ƒƒ Na gestão profissionalizada, controlar processos,
fixar metas, organizar avaliações e indicadores de
qualidade;
58
Um consenso entre os participantes foi a necessidade
de disseminar no setor público as boas práticas
de gestão, já experimentadas no setor privado e
reconhecidas pela sociedade. Desse modo, a FNQ
manifestou a sua disposição de elaborar um Modelo
de Excelência da Gestão® (MEG) de forma customizada,
para atender ao setor educacional.
O MEG é uma metodologia de avaliação, autoavaliação
e reconhecimento da gestão, estruturado em
fundamentos e critérios, dentro dos modernos
princípios da identidade empresarial e do atual
cenário do mercado. “A criação de um Modelo para
a educação pode representar uma contribuição de
grande valor da FNQ, para que as instituições de
ensino se profissionalizem e façam avançar a qualidade
da educação de maneira mais veloz e efetiva”, concluiu
o superintendente.
ƒƒ Utilização dos indicadores de forma criativa, a fim
de que alunos, pais, professores e gestores possam
obter uma noção real da classificação da escola, seus
pontos críticos e as ações de melhoria;
ƒƒ Criar um vínculo maior entre as universidades e as
empresas, para aproximar os currículos da realidade
do mercado e das transformações no mundo;
ƒƒ Repensar a sala de aula, que deve estar mais aberta
à autocapacitação dos alunos, a um relacionamento
mais horizontalizado e ao estímulo da criatividade;
ƒƒ Reformulação dos currículos, considerando a vida
real dos estudantes, seus desejos e necessidades;
ƒƒ Rever os conceitos do ensino em sala de aula e
adotar novas ferramentas, inclusive inovações
tecnológicas, preparando um cenário de transição
para integrar professores com conhecimento
tradicional e alunos nativos digitais.
 9º FÓRUM EMPRESARIAL
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

60
 ontem e hoje:
os desafios
da gestão
Em 2011, como parte da celebração dos 20 anos da FNQ, alguns de
seus eventos foram dedicados à reflexão de sua história e ao futuro de
sua causa e sua Missão. O 9º Fórum Empresarial, realizado anualmente
pela Fundação, aconteceu em 27 de outubro do ano passado, em São
Paulo, com o tema Evolução da Gestão: perspectivas e tendências.
A proposta foi resgatar parte da história da instituição, reunindo
alguns protagonistas na criação da FNQ, e promover uma reflexão
sobre os próximos 20 anos, contando com a presença de lideranças
empresariais e especialistas da área da gestão.
O primeiro painel reuniu Dorothea Werneck, secretária de
Desenvolvimento Econômico do Estado de Minas Gerais e
ex-ministra do Trabalho; Edson Vaz Musa, presidente do Conselho
de Administração da Caloi; Elcio Aníbal de Lucca, presidente do
Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo (MBC); e Mauro
Figueiredo, diretor da Bradesco Seguros e então presidente do
Conselho Curador da FNQ. Eles traçaram um panorama do Brasil à
época da criação da Fundação e os desafios enfrentados para que se
colocasse na pauta das empresas a questão da Qualidade.
Na sequência, o professor Humberto Mariotti, da Business School
São Paulo, apresentou uma palestra sobre a Teoria da Complexidade
e defendeu a necessidade de mudanças na forma como enxergamos
e atuamos no mundo.
Como encerramento, os empresários Guilherme Leal, co-presidente
do Conselho de Administração da Natura Cosméticos; Aluizio Byrro,
chairman América Latina da Nokia Siemens Networks; Wilson Ferreira
Junior, presidente do grupo CPFL Energia e atual presidente do Conselho
Curador da FNQ; e Ricardo Guimarães, presidente da Thymus Branding,
9º Fórum Empresarial – discutiram os desafios da gestão nas perspectivas da escassez de recursos
Evolução da Gestão: naturais, formação de novas lideranças, crise econômica e urgência na
perspectivas e tomada de decisões.
tendências Confira os melhores momentos do 9º Fórum Empresarial.

61
 9º FÓRUM EMPRESARIAL

Resgatar a história para avançar

Ao dar início ao 9º Fórum Empresarial, Jairo Martins, superintendente
geral da FNQ, lembrou os 20 anos de existência da Fundação e observou
que, em 1991, quando a instituição foi criada, o tema da globalização já
dominava o cenário mundial. Para responder à nova realidade, teve início o
Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP), uma iniciativa do
governo federal que contou com o apoio das empresas no Brasil.
O objetivo foi fomentar a utilização de técnicas de qualidade nas empresas
visando aumentar a produtividade, reduzindo os custos e tornando-as
competitivas em relação ao mercado internacional. No decorrer da busca
pela Qualidade Total na indústria brasileira, a FNQ apresentou o seu
primeiro Modelo de Gestão, que contribuiu com a evolução dos processos
adotados dentro das organizações.
Segundo o superintendente, a iniciativa foi aperfeiçoada ao longo do
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

tempo, envolvendo um número cada dia maior de empresas, parceiros,

juízes e examinadores voluntários, até ser estruturado o Modelo de
Excelência da Gestão® (MEG) da FNQ, hoje amplamente adotado pelas
organizações no Brasil. “O cenário atual é de instabilidade econômica e
caos ambiental. Estamos diante de um grande desafio, talvez o maior deles.
Precisamos reavivar a nossa história e repensar a gestão das empresas
em novos patamares para os próximos 20 anos”, disse Jairo Martins,
sintetizando os painéis que viriam a seguir durante o Fórum Empresarial.

62
 Os 20 anos da FNQ

A ex-ministra Dorothea Werneck abordou trechos

da história do Movimento da Qualidade, no início
da década de 1990. “Um marco foi a criação
do PBQP (Programa Brasileiro de Qualidade e
Produtividade) e a principal missão do grupo
envolvido era mudar mentalidades”, disse,
referindo-se às necessidades de mudança na
visão das lideranças empresariais e de modernizar
o parque industrial nacional. Não foi tarefa
fácil, pois se atuava dentro de um cenário de
economia fechada. Após várias reuniões e visitas
à Confederação Nacional das Indústrias (CNI),
foi possível firmar as bases do Programa, criar a
então Fundação Prêmio Nacional da Qualidade
(nome anterior ao da FNQ) e estabelecer o
primeiro Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).
“Esse trabalho tinha três palavrinhas de ordem:
conscientização, sensibilização e motivação
rumo à busca da competitividade em nossas
organizações”, afirmou Dorothea.
Dorothea Werneck, Na opinião da ex-ministra, o fato de o Brasil não
secretária de possuir um modelo único de fazer as coisas, de certa
Desenvolvimento
Econômico do Estado de forma contribuiu para que as empresas abrissem
Minas Gerais suas portas ao novo. “Ainda em 1991, fui procurada
pelo senador Albano Franco, na época presidente da
CNI, que mostrou grande interesse pela causa e logo
instituiu uma premiação interna para as organizações
filiadas à instituição”, contou.
Outro nome que ela destacou foi o de Antonio
Maciel Neto, hoje presidente da Suzano Papel
e Celulose, a quem atribuiu a estruturação do
movimento no âmbito nacional. No processo de
convencer as pessoas, as subsidiárias das empresas
multinacionais no Brasil introduziram a gestão da
qualidade em tempo mais rápido e com melhores
Participantes: Dorothea resultados, transformando-se em benchmarks do
Werneck, Edson Vaz grupo no mundo. “Estou falando de Fiat, Rhodia,
Musa, Elcio Aníbal Philips, IBM, Xerox do Brasil e tantas outras. O avanço
de Lucca e Mauro foi tão rápido e tão extraordinário que a planta da
Figueiredo fábrica da Fiat Automóveis do Brasil, por exemplo, foi
considerada a mais inovadora e eficiente do mundo,
ultrapassando a planta-sede em Turim, na Itália.”

63
 9º FÓRUM EMPRESARIAL

“Dizem que o brasileiro não tem memória do passado. Talvez, por isso,
temos uma grande abertura para a mudança e o futuro.”
Dorothea Werneck, secretária de Desenvolvimento Econômico do Estado de Minas Gerais

A ex-ministra ressaltou que a Fundação, na época,
foi buscar inspiração nos critérios do Prêmio Malcom
Baldridge no início e, hoje, já influencia o prêmio norte-
americano. Disse, ainda que a ideia do Movimento
da Qualidade contou com o apoio de três lideranças
que trabalharam próximos ao governo federal:
Hermann Wever, Egon José da Silva e Jorge Gerdau
Johannpeter. Reunimos também consultorias, públicas
e privadas, como a Fundação Vanzolini e a Fundação
Christiano Ottoni, esta do atuante Vicente Falconi.
Para concluir sua fala, a ex-ministra relacionou as
diferenças entre a fase inicial da FNQ e a atualidade.
“Antes, trabalhávamos centrados nos resultados
positivos. Hoje, ao ser introduzida a questão da
sustentabilidade, precisamos aprender a valorizar
também as ações de recuperação ambiental,
identificar as iniciativas positivas e premiar os
resultados. Com relação ao setor público, há um
entrave de natureza estrutural, que é a instabilidade da
gestão, com a troca periódica de governos. Esses são
os maiores desafios que temos pela frente”, finalizou.
deScobrindo a visão sistêmica
Edson Vaz Musa resgatou o cenário histórico do final
dos anos 1980. A Guerra Fria imperava nas relações
entre os países, o Brasil ainda vivia sob um regime
político-econômico centralizador. “Tínhamos uma
competitividade extremamente baixa e não sabíamos o
que iria acontecer. Na época, eu era executivo da Rhodia
e sentia-me preocupado com a situação”, relatou.
Em 1991, a globalização começou a tornar-se
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
A Rhodia percebeu já naquela época que não deveria
abordar a gestão por partes, e sim como um todo.
“Descobrimos a visão sistêmica e que não poderíamos
alterar o produto sem alterar o processo. Deveríamos
planejar, controlar e ter constância de propósitos em
nossas ações. Enfim, aprendemos que não saberíamos
gerenciar se não pudéssemos medir os resultados – e
isso representou a nossa contribuição para a reunião de
lideranças empresariais e a criação da FNQ”, disse.
Musa foi presidente do Conselho Curador da FNQ,
na gestão 2001-2003, e é Membro do Conselho de
Notáveis da instituição. Ele contou que a Fundação
fez modificações em sua Missão, com o objetivo de
imprimir mais inovação nos conceitos e promover mais
fortemente as ações de comunicação e educação.
Para ele, a FNQ tem um privilégio grande, comparado
a outras organizações da sociedade. “O nível dos
integrantes de seu Conselho de Administração é
elevadíssimo. Olhando para trás, percebemos o
quanto avançamos. Mas o Brasil ainda é um País de
baixa produtividade e capacitação tecnológica, além
de grandes índices de desperdício. Portanto, temos
muitas ações a fazer, entre elas investir ainda mais em
inovação e arregimentar organizações para a causa da
excelência da gestão”, concluiu o executivo.

realidade e havia consciência na Rhodia sobre a

pouca competitividade e necessidade de buscar
soluções mais sólidas e duradouras, a fim de não
sucumbir diante do novo cenário do mercado mundial.
“Passamos a repensar os processos, com a participação
de toda a força de trabalho, e trocar experiências
com outras organizações que também perseguiam
a excelência da gestão”, contou o atual presidente do
Conselho de Administração da Caloi.

64

A disseminação da causa
Elcio Aníbal de Lucca, ex-presidente do Conselho
Curador da FNQ nas gestões 1997-1998 e 2003-2005,
contextualizou o cenário econômico do final da década
de 1980 e início dos 90, quando era gestor da Serasa.
Disse que o Brasil passava por um momento de inflação
alta e pouquíssimos investimentos em produção.
Interessava mais aos investidores aplicar o dinheiro no
mercado financeiro do que nas indústrias. Razão pela
qual pouco se pensava em qualidade e processos. “Sabia
que precisava buscar novas referências e, por indicações,
procurei a FNQ, onde fui recebido pelo saudoso Carlos
de Mathias Martins, superintendente na época. Ele foi
um dos alicerces da Fundação e, a partir da confiança
estabelecida, comecei a participar das reuniões e abracei
a causa da excelência da gestão”, relatou.
Na esteira do novo pensamento disseminado
pela FNQ, a Serasa deu seu grande salto e passou
de média empresa para a maior organização do
segmento no mundo. “Ao atuar sob os preceitos da
qualidade, tivemos um retorno muito rápido. Em
1994, chegamos a Finalista do Prêmio Nacional da
Qualidade® (PNQ). Fiz um anúncio de página inteira
e divulguei amplamente que, pela primeira vez, uma
Da esq. p/a dir., Mauro
Figueiredo, Elcio Aníbal de
Lucca e Edson Vaz Musa
empresa brasileira alcançara essa distinção. Um ano
depois, a Serasa foi Premiada, conquistando a mais
alta categoria do PNQ, feito que se repetiu por mais
duas vezes, tornando-a a primeira a ser tricampeã no
prêmio”, destacou o empresário.
Lucca lembrou que, hoje, a FNQ tem milhares de
examinadores e juízes voluntários, mas no começo
eram poucos pioneiros, “extremamente responsáveis e
devotados à missão de tirar o Brasil da inércia”. Com o
tempo, em razão de seu envolvimento, ele foi escolhido
como presidente do Conselho Curador da FNQ, quando
teve a oportunidade de contribuir com a expansão da
causa e o envolvimento maior das organizações.
“Se o Brasil não tivesse passado por essa experiência
da excelência da gestão e disseminado o MEG, não só
para quem já conhece a causa, mas para MPEs (Micro
e Pequenas Empresas), prêmios regionais e setoriais,
não estaríamos no patamar de desenvolvimento que
estamos hoje. As pesquisas da própria Serasa Experian
comprovam que as empresas que adotam o MEG
são mais competitivas, mais eficientes e possuem
melhores resultados do que as outras”, finalizou.
65
 9º FÓRUM EMPRESARIAL

“A FNQ pode se orgulhar de ter cumprido o

seu papel de agente de transformação em
busca da melhoria da competitividade nas
organizações.”
Mauro Figueiredo, ex-presidente do Conselho Curador da FNQ

solidez do MEG hoje e no futuro

Mauro Figueiredo, diretor do Bradesco
Seguros e ex-presidente do Conselho
Curador da FNQ
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
Mauro Figueiredo, ex-presidente do Conselho
Curador da FNQ, destacou a importância do trabalho
e das reflexões de seus colegas para estruturar e
disseminar a causa da excelência da gestão nas
diversas fases do País e da FNQ. “Atualmente já está
consolidada a noção de que investir em gestão é
positivo e traz resultados para empresas de qualquer
porte e setor. Esse trabalho foi feito com sucesso pelos
diferentes agentes, e a FNQ foi um deles”, afirmou.
Figueiredo citou a metodologia sólida do MEG, que
permite não só a aplicação de Critérios de Excelência
muito bem estruturados, como ajustes ao longo do
tempo para serem aplicados em MPEs e empresas
públicas, por exemplo. Para o futuro, um dos desafios
de natureza interna da FNQ é definir como aprimorar
ainda mais o Modelo, considerando a velocidade das
transformações nas empresas e na sociedade. “Se no
início dos anos 1990, tínhamos um viés mais fabril, hoje
precisamos pensar nas empresas de conhecimento e
em formato de redes”, sublinhou o executivo.
No âmbito externo, segundo Figueiredo, a FNQ
precisa concentrar esforços na tarefa de disseminação
da causa, buscando impregnar toda a sociedade. “O
Prêmio MPE Brasil é um sucesso, com mais de 100
mil inscrições e 22 mil autoavaliações. Esse resultado
comparado com o mundo é surpreendente, mas
temos um universo de mais de 5 milhões de empresas

em 5 mil municípios no País, que podem se beneficiar

do MEG. Como podemos alcançar essas organizações
em todos os setores? Como chegar ao setor público?
Esses talvez sejam os grandes desafios que constituem
a missão da FNQ para os próximos vinte anos. Acredito
que é uma nova fase que exige reflexão, e que já tem
sido alvo do trabalho dos conselheiros, parceiros e
colaboradores da Fundação”, concluiu.

66
 9º FÓRUM EMPRESARIAL
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

68
Palestra

O Futuro da
Gestão: Pensando
Diferente
Pesquisador em Ciências da
Complexidade e professor da Business
School São Paulo, Humberto Mariotti
participou do 9º Fórum Empresarial
para falar da gestão das empresas em
uma era de incertezas.

A fim de alcançar um novo patamar na configuração

Humberto Mariotti, em palestra no
Fórum Empresarial da FNQ
social e empresarial, e obter resultados positivos,
é necessário enxergar o mundo sob uma nova
perspectiva. Essa mudança só será possível se
mudarmos a forma de agir, pensar e de gerir as
empresas. Essa reflexão do professor Humberto
Mariotti pontuou sua palestra sobre a gestão da
complexidade nas organizações, apresentada no
9º Fórum Empresarial da FNQ.
Para o professor, as palavras-chave que marcam
o contexto atual são: Globalização, Revolução
Tecnológica, Rapidez das Mudanças, Mercado de
Grandes Inovações, Diversidade, Aumento das
Interações e Impacto nas Carreiras. “Será que estamos
preparados para isso? Estamos desenvolvendo a nossa
percepção de mundo?”, questiona Mariotti. Ele relaciona
ainda cinco fatores que definirão os próximos 20 anos:
rapidez, complexidade, riscos, mudanças e surpresas.

69
 9º FÓRUM EMPRESARIAL
“Todos sempre existiram, mas estão se avolumando
e crescendo em escala quase exponencial. E nós não
acompanhamos porque estamos vivendo em plena
transição”, advertiu.
Segundo ele, a chamada Modernidade, que vai do
século 17 ao 20, caracterizou-se pela Revolução
Industrial, por grandes iniciativas da gestão e também
pelo pensamento ou visão sistêmica. Esse paradigma
predominou na gestão das grandes empresas desde
1950, chegando um pouco mais tarde ao Brasil.
Hoje, com a passagem para a Pós-Modernidade ou
Modernidade Tardia, começa-se a compreender que
o pensamento sistêmico é necessário, mas não é
suficiente para entender a complexidade do mundo.
Se antes se acreditava que as mudanças eram
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
constantes – e para melhor, graças aos benefícios da
ciência e da tecnologia –, agora percebemos que elas
permanecem constantes, mas nem sempre são para
melhor, principalmente nas áreas da educação, da
saúde e dos negócios. “Estamos presos ao chamado
raciocínio binário: ou é bom ou mal, ou contra ou a
favor. Ainda não temos refinamento para perceber que
70
A busca das
certezas, o
conservadorismo,
a baixa inovação
e os núcleos
isolados de
criação serão
substituídos pelo
reconhecimento
das incertezas,
o reformismo,
muita inovação e
a cocriação.
entre o ‘8 e o 80’ há uma infinidade de números, que
podem se combinar”, afirmou.
Para exemplificar as opiniões antagônicas, Mariotti
valeu-se do debate que divide a comunidade científica
com relação ao aquecimento global e a intervenção
do homem nesse processo. Ele reforçou que é preciso
analisar, ponderar e coletar dados que levem à
reflexão, lembrando que, talvez, a resposta não aponte
para a absolvição ou a condenação do homem. Mas
demonstre que, associado ao fenômeno natural, pode
existir sim a ação do homem. O consenso em torno
dessa ou de outras questões não necessariamente leva
a uma resposta, mas à possibilidade de múltiplas e
complexas ações que podem resultar em reparo. Fato
que exige do homem um olhar caleidoscópico.
Crise sempre existiu, observou Mariotti. E propôs uma
reflexão: por que a gestão tradicional funcionava
bem? “Porque a economia era mais estável, o mercado
não era tão globalizado, a população mundial era
menor, os recursos naturais pareciam inesgotáveis, as
regulações governamentais permitiam monopólios e a
força de trabalho não era tão diversificada.
 As comunicações e os fluxos de informação não
eram tão rápidos e abundantes”, respondeu. Com
esse cenário, a gestão tradicional permitia uma visão
linear, que pode ser comparada com a gestão da
complexidade (ver quadro).
Mariotti salientou que a gestão da complexidade não
exclui a visão linear (ver entrevista na pág. 72). “É fazer as
duas coisas ao mesmo tempo, usando a visão linear e
a complexa de acordo com as demandas, o contexto,
o momento e a necessidade. Gestão da complexidade
é uma habilidade, uma mudança de atitude do gestor
para perceber o momento em que uma forma de
Gestão linear Gestão não linear gestão ou outra deve predominar. Numa mesma
Organização vista Organização vista empresa, existem áreas que funcionam melhor por
como uma máquina como um organismo meio da visão linear e outras, mais criativas e inovadoras,
Linear Não linear que exigem a visão complexa”, explicou.
Previsível Surpreendente Com relação ao universo da economia e das finanças, ele
Contém ordem Contém padrões apresentou duas visões que coexistem. Quando aplicada
Comando e Controle Adaptabilidade nos momentos e contextos adequados, a metodologia
Projetada Emergente Business as Usual (Melhores Práticas) é imbatível. Quando
se entra em contato com a incerteza e a complexidade
do mundo, ela não é suficiente e se faz necessária a
metodologia Business Design (Práticas Emergentes).
“A gestão pós-moderna caminha para descobrir
que dentro do yang há um pedacinho do yin e
Melhores Business by Design vice-versa. É uma metáfora que funciona há
Práticas
milênios”, exemplificou.
Finanças
A união do pensamento linear e
Marketing do pensamento sistêmico é o que
Práticas
Vendas emergentes gera o pensamento complexo.
Planos e Metas Criar valor/ Complexidade não significa
cultura de marca complicação. Complexidade vem do
Operações
Inovação latim complexus, que significa aquilo
Processos que está tecido junto. E o que está
Oportunidades
Job Descriptions tecido junto? Tudo. Os stakeholders, os
Agir como uma
Tarefas equipe de design fornecedores, os clientes, os credores
e o mercado. Todos fazem parte desse
Projetos
tecido. “Todos estão conectados. Fazer
Business as Usual Experimentação a gestão da complexidade é, portanto,
gerir a empresa a partir do ponto de vista de
todos os envolvidos. A complexidade sempre
existiu, mas só agora ela se tornou visível aos
nossos olhos”, finalizou.

71
 ENTREVISTA
realidade
incerta
Segundo Mariotti, fazer a gestão da complexidade é saber lidar com um nível de incerteza inerente ao negócio
e que não pode ser eliminado por meio de métodos, mensurações, cálculos, mapas e sistemas fechados.
Revista Excelência em Gestão - Até que ponto
o pensamento complexo é uma alternativa
inovadora para a gestão das empresas?
Humberto Mariotti - O pensamento linear é
sequencial, cartesiano, divide as coisas em partes
e lida com elas separadamente. O pensamento
sistêmico consiste em tomar essas partes e
juntá-las, formando um sistema. O problema é
que o pensamento sistêmico é tão mecanicista
quanto o linear, porque o seu principal objetivo é
construir modelos na realidade, fazer mapas e querer
colocar tudo nesses mapas. Acontece que o mapa
ou modelo linear não é o território. É apenas uma
representação. E quando o território muda e o mapa
permanece o mesmo – o que é muito frequente –,
a representatividade não é legitima. Trabalha-se
com modelos, imaginando que são a realidade. Não
surpreendentemente, os resultados não batem. Esse
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
é o grande problema da gestão atual.
REG - Qual é a limitação da visão sistêmica?
Mariotti - Atualmente muitas empresas não
entenderam que trabalhar com modelos sistêmicos
não é trabalhar com a realidade, e sim com modelos
estáticos dela. A realidade muda constantemente
e, nessa instabilidade, ela só pode ser prevista
em uma minoria dos casos. Na maioria das vezes
72
Nesta entrevista, Humberto
Mariotti fala sobre a gestão da
complexidade como estratégia
para vencer no século 21.
é impossível prever por causa da incerteza que
está presente no simples fato de estarmos vivos.
Para prever o comportamento de um sistema
vivo, econômico ou político, é necessário definir
a complexidade desse sistema – e quanto mais
complexo, maior o grau de incerteza.
REG - Como se diminui a incerteza?
Mariotti - Como disse anteriormente, existe um grau
de incerteza que é inerente à condição de estarmos
vivos. Gestão da complexidade é lidar com esse nível
de incerteza que não pode ser eliminado por meio
de métodos, mensurações, cálculos, representações,
mapas, sistemas fechados. Gestão da complexidade
é diferente da gestão de risco, que pode ser, até
certo ponto, calculado. Por exemplo, as companhias
de trânsito dizem que é cinco vezes mais perigoso
andar na cidade de moto do que de automóvel.
Então, quando se sai para andar de moto, há um
risco impossível de remover e que é confirmado pela
observação diária e por estatísticas.
REG - Como aplicar a complexidade na prática da
gestão?
Mariotti - Primeiro, conscientizar-se da relatividade
das métricas e das representações sistêmicas dos
modelos. A atual crise financeira no mundo inteiro,
principalmente na Europa, nos dá um exemplo,
pois tem passado ao largo de todos os modelos
matemáticos desenhados para explicá-la ou lidar
com seus efeitos. O movimento da sustentabilidade
também exige pensamento complexo. A maioria das
conferênciais internacionais sobre o tema abordam o
que se quer fazer para diminuir as alterações climáticas,
mas o que realmente é feito possui uma enorme
distância. Quando se admite a existência da incerteza
surge a consciência da complexidade. Embora ela não
possa ser eliminada totalmente, podemos admiti-la,
aprender a ter cuidado com ela e considerá-la
em todas as nossas ações, principalmente nos
planejamentos estratégicos das organizações. Só
assim é possível avançar nas soluções.

REG - O pensamento complexo tornou-se uma

metodologia própria do mundo atual ou serviria
para qualquer outro momento da história?
Mariotti - É muito mais importante hoje em dia,
diante das transformações globais. Um estudo
realizado em 2010, pela IBM, fez a seguinte pergunta
a mais de 1.500 CEOs do mundo inteiro: qual é o
maior desafio de gestão do século 21? 79% dos
entrevistados responderam: “entender e aprender a
lidar com a complexidade”. Em outra questão, 51%
dos CEOs admitiram que não sabiam lidar com a
complexidade e os 49% restantes simplesmente não
quiseram falar do assunto.
73
 9º FÓRUM EMPRESARIAL

A Gestão e os Desafios
da Próxima Década
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

74
 O 9º Fórum Empresarial propôs
aos convidados uma reflexão sobre
os desafios futuros e as principais
competências que devem ser
desenvolvidas para uma boa gestão.
O co-presidente do Conselho de
Administração da Natura Cosméticos,
Guilherme Leal, abordou o tema
fazendo um paralelo com o que era a
Natura em 1991: a empresa acabara de
Guilherme Leal: empresas são organizações passar por um processo de fusão. Uma
vivas e interdependentes ação marcante que não apenas moldou
o jeito de ser da companhia como a
ajudou a entender que as empresas são
organizações vivas e interdependentes,
passando a assumir um compromisso
com a sustentabilidade.
“Luiz Seabra, presidente-fundador da Natura, sempre nos lembra a frase de Plotino, que
o inspirou e mudou a sua forma de ver a vida: o Uno está no Todo e o Todo está no Uno.
Uma frase que resume bem a ideia de complexidade e interdependência existente na
vida e nas organizações, e que nos impeliu a moldar as bases, os pilares e as crenças da
Natura já em 1991”, informou Leal.
“Definida a empresa que queríamos ser, partimos em busca de bons parceiros e nos inserimos
em importantes redes de relacionamento, da qual a FNQ faz parte. Com eles, adquirimos
novas competências e buscamos a concretude de nossas crenças, passando a atuar como
agentes de transformação e a promover o bem-estar das pessoas”, disse o empresário.

75
 9º FÓRUM EMPRESARIAL

“As empresas com dificuldades de rever a gestão para

dialogar com as redes sociais não irão sobreviver, pois
a conectividade é um dado inexorável.”
Guilherme Leal, co-presidente do Conselho de Administração da Natura

Leal acredita que a principal característica do século 21 é o

Aluizio Byrro: empresas e
países precisam atuar de
forma mais colaborativa
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
desenvolvimento exponencial da tecnologia. “Crescemos para 7 bilhões
de pessoas no planeta, com uma conectividade impressionante e um
impacto sobre os recursos naturais inquestionável. No entanto, o que nos
falta não é mais tecnologia e sim um novo modelo mental”, defendeu.
E propôs uma ação mais colaborativa e menos competitiva entre as
organizações para a construção de um mundo sustentável, criando um
neologismo – “cooperatividade”, uma junção de cooperação e competição.
Para o executivo da Natura, é fundamental o diálogo entre as empresas
e os vários atores e setores, a fim de buscar a arquitetura de uma nova
sociedade, que se dê tanto em nível local quanto global. “Organizações com
dificuldades de rever a sua gestão para dialogar com as redes sociais não
irão sobreviver, pois a conectividade é um dado inexorável. É necessário que
as empresas e os países atuem de forma mais colaborativa e em bases mais
sólidas e fundamentadas na ética”, afirmou, acrescentando que indivíduos e
empresas são agentes do que se pretende moldar para o futuro.
Na sequência, Aluizio Byrro, chairman América Latina da Nokia Siemens
Networks, observou que 70% da produção da empresa são serviços
(software) e não hardware. Uma inversão do que ocorria há 10 anos.
A partir dessa mudança, ele acredita que a comunicação nas empresas
continuará a ser um grande desafio no século 21, especialmente porque
a mobilidade no trabalho já é realidade e pelo menos 35% da força de
trabalho atuará a distância, em home office e na tela de um computador.
Byrro destacou três aspectos que precisam ser observados para que
as empresas e o País avancem. O primeiro, que ainda persiste como
exigência extrema dentro das organizações, é a formação de novas
lideranças. Uma liderança comprometida consegue contagiar toda a

equipe e atuar no sentido da mudança. O segundo aspecto diz respeito

à educação, e o terceiro, que resulta da falta de investimentos nos dois
pontos anteriores, é o baixo valor agregado dos produtos.
“Embora o número de jovens entre 20 e 24 anos cursando faculdade
tenha aumentado no Brasil, o número de universitários é ainda muito
baixo. Eles representam apenas 12% da população, enquanto na Coreia
do Sul eles chegam a mais de 60% da população. A baixa escolaridade e
falta de expertise nos condena a ser um País fornecedor de commodities.
Possuímos montadoras de hardware, quando deveríamos almejar o posto
de fabricantes de software”, avaliou.
76
“Vivemos uma crise de excessos. E é sobre os excessos, em
todos os aspectos e setores, que devemos refletir.”
Wilson Ferreira Junior, presidente do Conselho Curador da FNQ

educação é palavra-chave
Wilson Ferreira Junior, presidente do Grupo CPFL Energia e presidente
do Conselho Curador da FNQ, chamou atenção para o que considera ser a
principal característica da transição do capitalismo vigente para um novo
modelo de capitalismo. Em sua opinião, não vivemos uma crise financeira.
Vivemos uma crise de excessos. E é sobre os excessos, em todos os
aspectos e setores, que devemos refletir.
“O Brasil vive um momento muito particular de crescimento econômico,
com maior acesso aos bens de consumo. Consumimos e desperdiçamos
excessivamente. Não é um problema apenas do Brasil, mas do mundo
atual. É chegado o momento de aprendermos a consumir de forma mais
ponderada e sermos mais eficientes para evitar o desperdício,” ponderou.
O executivo lembrou que por ocasião do “apagão” de energia elétrica, o
Brasil precisou adequar-se e melhorar a sua eficiência tanto na produção
quanto no uso do ativo. Em seis meses, foi feito um ajuste e passamos a
economizar 20% de energia. “A eficiência é crucial para a sustentabilidade.
Temos a vantagem de possuir uma das matrizes de energia mais limpas
do mundo, mas esse é apenas um aspecto. Nos demais, como já foi dito
pelos que me antecederam, precisamos avançar”, disse.
Ferreira Junior reiterou a fala de Aluízio Byrro, apontando a melhoria da Wilson Ferreira Junior: a
educação, quantitativa e qualitativamente, e a inovação como questões- eficiência é crucial para a
chave para o século 21. “Na avaliação da OCDE, o Brasil está na 53ª sustentabilidade
posição entre os 65 países avaliados em relação ao investimento em
pesquisa e desenvolvimento. Outro dado é que 25% das crianças que
concluem o 5º ano do Ensino Fundamental I não sabem ler e escrever
adequadamente; 71% dos que concluem o Ensino Médio continuam
a apresentar sérias deficiências em Português e 89% não sabem
suficientemente a Matemática. Não se trata apenas de falta de recursos,
mas de boas iniciativas, e as empresas podem contribuir muito com a
formação dos cidadãos”, enfatizou.
A falta de preparo leva, naturalmente, à falta de inovação. “Estamos na
47ª posição no Índice Global de Inovação 2011 do INSEAD The Business
School for the World, apesar de sermos a 6ª maior economia do mundo.
No entanto, somos um país conectado, embora em baixa velocidade.
Temos um sistema de votação eletrônica e de apuração de votos
invejável, portanto, temos capacidade. Precisamos utilizar as ferramentas
tecnológicas para dar um salto de qualidade na educação e, dessa maneira,
garantir a inovação”, defendeu o presidente do Conselho Curador da FNQ.
77
 9º FÓRUM EMPRESARIAL
O poder da cooperação
Ricardo Guimarães usou de provocações para
movimentar o debate (leia artigo na pág. 80). Em
uma de suas declarações disse que a ética teve a sua
vez. Agora o momento é da Ciência e ela vem com
respostas. “Estamos na era do pragmatismo científico e
exemplifico: a ocitocina é um hormônio que predispõe
o indivíduo a cooperar e a criar vínculos. Em pesquisas,
descobriu-se que as tribos que produziam mais
ocitocina cooperavam mais entre os elementos da tribo
e entre tribos. Essas sobreviveram e evoluíram. As que
tinham menos competiam mais e extinguiram-se”, disse.
De acordo com Guimarães, a pesquisa demonstrou
que a competição é contrária ao ambiente que muda.
“Sabemos que, nas grandes mudanças, é preciso um
tempo ótimo para sobreviver e a cooperação produz
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
um conhecimento mais veloz e preciso, o que facilita
a adaptação ao novo ambiente. Os que competem
permanecem com um conhecimento mais pobre e não
conseguem se desenvolver e se adaptar. É claro que é
preciso competir, mas o princípio da sobrevivência e do
aprendizado é a cooperação”, afirmou.
O publicitário argumentou, ainda, que não cabe mais
às empresas e à sociedade discutir sobre escolhas
éticas, pois vivemos no limiar da sobrevivência do
78
Ricardo Guimarães:
estamos na era do
pragmatismo científico
planeta. “O momento é de incertezas. E as empresas
precisam se adaptar. Precisam encontrar saídas rápidas.
A tomada de decisão deve ser realizada no tempo
que nos é dado, e não mais no tempo escolhido pelas
lideranças”, afirmou.
Para Guimarães, a interdependência deixou de ser uma
crença para se tornar um princípio organizador de
sistemas vivos. “Sistema é um conjunto de elementos
que trabalham de forma interdependente com um
propósito comum. O nosso corpo é assim. Um sistema
organizado no qual todos os órgãos trabalham de
forma interdependente e equilibrada, com o propósito
de nos manter vivos”, explicou.
Essa mesma lógica vale para as empresas. As
organizações precisam abandonar a burocracia e
passar a atuar de maneira ainda mais sincronizada.
Responder mais rapidamente às demandas e, para
tanto, é preciso dar sentido às normas para que
o colaborador as entenda e as aplique de forma
consciente. Só assim será capaz de identificar riscos
e buscar soluções. “O que determina a perenidade
de uma empresa é a sua capacidade de gerenciar
significados, e não normas. Esse é um desafio que se
inicia no nosso modelo mental”, finalizou.
 ARTIGO
vítimas ou
campeões DA
incerteza ?
A incerteza quanto ao futuro talvez
seja a única unanimidade entre os
diversos analistas de cenário, de
esquerda e direita, do mais otimista
ao mais pessimista. Esta certeza da
incerteza nos diz que perdemos a
intimidade com as atuais dinâmicas
da sociedade e do mercado e,
consequentemente, perdemos
também o controle das suas variáveis.
Isto é, o mundo está funcionando de
um jeito que não conhecemos.
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
80
por Ricardo Guimarães
Segundo os meus registros, foi em 2008 que o mundo
reconheceu oficialmente sua ignorância quanto às
novas dinâmicas da sociedade, quando o G20 se reuniu
em Washington para fazer um diagnóstico da crise e
concluiu que era – “Mau dimensionamento dos riscos”.
Para mim, mau dimensionamento de riscos significa
que estamos mal informados sobre a realidade na
qual atuamos. Ou não sabemos como o sistema
funciona ou, embora conhecedores do sistema, não
sabemos a quantas ele anda. Parece que o G20 se
referia a ambos os casos.
Este diagnóstico só confirmou a resposta que Alain
Greenspan deu semanas antes para o jornalista
que cobrou do todo poderoso e bem informado
presidente do Federal Reserve Bank:
— “Por que o senhor não fez nada?” ao que o
humildemente exasperado Greenspan respondeu:
— “Como eu podia fazer alguma coisa?! Eu não tinha
ideia do que estava acontecendo!”
Confesso que fiquei aliviado quando li a resposta do
Greenspan e mais satisfeito ainda quando conheci
o diagnóstico do G20, porque, como dizia meu avô,
“reconhecer a ignorância é o primeiro passo para a
sabedoria”. Sim, um novo mundo estava emergindo
e era desconhecido da gestão que fez sucesso no
previsível século 20.
 O maior desafio para fazer a passagem
do estágio da empresa-máquina para a
empresa-sistema vivo não está na organização,
mas na cabeça de quem vive a organização.

A incerteza veio para ficar

Para quem acompanha e festeja a evolução da Sociedade Industrial para Daí a oportuníssima recomendação
a Sociedade do Conhecimento, o diagnóstico do G20 não foi novidade. da FNQ para se tratar a empresa
Porque uma das alterações que a tecnologia de informação e comunicação como “sistema vivo integrante
faz com sua velocíssima e cada vez mais acessível conectividade, é evidenciar de ecossistemas complexos
a sensibilidade biológica do tecido social, fazendo com que suas dinâmicas com os quais interage e dos
sejam muito mais semelhantes às dos sistemas vivos e menos parecidas com quais depende”. Porque essas
o lento, mecânico e controlável mundo antes do celular e da internet. Saímos serão as empresas campeãs da
da estável sociedade vertical piramidal para entrar na “caótica” e horizontal incerteza, pois saberão utilizar
sociedade em rede, rica em emergências. a interação permanente com o
A melhor compreensão deste processo nos diz que a incerteza não é fruto seu ecossistema para aprender
apenas de uma momentânea perda de controle, mas uma característica e influenciar, tirando partido de
da nova sociedade que está se instalando. sua ágil adaptação ao ambiente
O filósofo e economista Eduardo Giannetti da Fonseca explicou a crise imprevisto.
não como consequência de um fato novo, mas como o simples “aumento Vítimas serão as empresas-
da interdependência e complexidade já existentes”. máquinas que se gerenciam como
Com seu brilho didático de sempre, em poucas palavras, Giannetti sistemas fechados, hierárquicos e
nos passou a lição de casa. Ou aprendemos a lidar com as crescentes fragmentados, apoiados no maior
interdependência e a complexidade que são características dos sistemas controle e comando sobre as
vivos ou não sobreviveremos. variáveis para fazer sua escolhas
estratégicas e gestão. Essas não
Acho prudente colocar o desafio nos termos de evolução darwiniana
terão time to market na velocidade
porque não precisamos da adaptabilidade apenas para passar pela crise,
necessária para evoluir e serão
mas como competência definitiva para fazer da incerteza dos novos tempos
extintas pelo ambiente.
um fator de sucesso e não uma ameaça.

81
 ARTIGO
Mais ciência, por favor
O maior desafio para fazer a passagem do estágio
da empresa-máquina para a empresa-sistema vivo
não está na organização, mas na cabeça de quem
vive a organização.
Porque a empresa-máquina, por sua lentidão e
simplicidade, dá muito espaço para o jogo político e
para a manipulação, favorecendo gestão e pessoas
que nem sempre primam pela eficiência de sua
operação e satisfação de seus relacionamentos. Quem
está no poder dessas organizações sabe lidar com
esses aspectos do mundo corporativo do século 20 e,
de certa forma, se sente seguro e confortável com eles.
Por isso se sentem muito ameaçados com o advento
da empresa-sistema vivo revelando dificuldade para
compreender o novo fenômeno e habilidade para
sabotar sua instalação.
A empresa que evolui para funcionar como um
sistema vivo vai desenvolver uma complexidade e uma
velocidade que lhe deem a necessária adaptabilidade
andré conti
ao imprevisto e incerto. Reverá o design de sua
estrutura, de seus contratos, suas interfaces e
relações internas e externas. Funcionará segundo
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
82
os princípios da biologia que regem a organização
e o funcionamento dos surpreendentes, plásticos e
criativos sistemas vivos.
Os sistemas vivos pedem mais ciência na sua gestão
sob o risco de desequilíbrios graves e doenças fatais.
Com menos espaço para política e egos, os sistemas
vivos pedem mais ciência e pragmatismo na sua gestão,
como na natureza. Um pragmatismo científico, eu diria.
Por exemplo, a eficiência das soluções da natureza
é total, não existe lixo nem desperdício porque a
integração dos elementos e dos sistemas é absoluta.
Outro exemplo, muitos dos valores morais e crenças
que eram tidos como opção do ser e do conviver
civilizado, na natureza é imperativo de sobrevivência.
Como aprendemos na recente descoberta que foi a
cooperação entre tribos e indivíduos de tribos que
garantiu melhor condição de aprendizado sobre
mudanças no ambiente, permitindo a adaptação e
evolução da espécie. O que não aconteceu com as tribos
onde a competição, mais do que a cooperação, definia o
tom das relações. O que determinava o comportamento
mais cooperativo das tribos que sobreviveram era a
presença significativa de ocitocina no seu organismo,
um hormônio que predispõe o indivíduo a colaborar e
criar vínculos. (para saber mais veja livros recentes sobre
neurociência. Um bom ponto de partida é The Science of
Good and Evil, de Michael Shermer.)
Ironicamente, a ciência e a tecnologia, que um dia
foram vistas como desumanizadoras da sociedade, vêm
mostrar que as leis da selva são mais civilizadoras do que
nossa arrogante ignorância do século 20 imaginava.
A incerteza não vem para nos fazer vítimas. Vem para
subir o sarrafo da competência dos humanos para
tornar suas empresas mais sistemas vivos e menos
máquinas e nos fazer mais humanos e menos peças
de engrenagem.
Pode crer. A incerteza veio para nos melhorar e
valorizar o humano. Quem viver verá.
Ricardo Guimarães é
presidente da Thymus
Branding e conselheiro
da FNQ
 Excelência
da gestão:
estratégia para
responder aos
desafios globais

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