Guión para la entrevista

Objetivo: Obtener información acerca de los procesos logísticos de la institución,

manejo eficiente de la cadena de suministros, asi como los medios tecnológicos
empleados para la realización de sus actividades diarias, mejora continua, etc.

La entrevista se realizará al Ing. Manuel Soria Fernández quien es docente y jefe

del departamento de Recursos materiales del Instituto Tecnológico de Tizimin,
universidad pública federal, ubicada en el municipio de Tizimin, Yucatán, México.

Guía Para realizar la entrevista

 Iniciar con saludo amable y cordial

 Informar el objetivo de la entrevista
 Realizar las preguntas
 Agradecer por el tiempo brindado

1. ¿Cuál es su profesión y que labor realiza dentro del instituto?

2. ¿Qué herramientas tecnológicas son las que se utilizan para realizar con
éxito su trabajo?
3. ¿El uso de la tecnología es obligatorio o es opcional dentro de sus
actividades?
4. ¿Qué es lo que hace cuando se le presenta algun problema relacionado a
gestión de recursos?
5. ¿Considera que la logística es importante dentro de una empresa? ¿Porque?
6. ¿Cuáles son algunos del beneficio de manejar adecuadamente la logística?
7. ¿Ha presentado alguna vez algún problema con la logística de la institución?
8. ¿Qué medios de transporta es el que más utiliza para la logística de la
institución?
9. ¿Considera que es importante tener personas capacitadas en el área de
logística? ¿Porque?
10. ¿Qué hace para mejorar el área de materiales que tiene a su cargo?
Transcripción general de la entrevista

Fecha y hora: viernes 25 de mayo de 2018, 14:20 hrs.

Entrevistador: Jose Luis Uc Chan

Entrevistado: Mtro. Manuel Soria Fernández Docente dentro del instituto

tecnológico de Tizimin, Jefe del departamento de Recursos materiales dentro del
Instituto, localizada en el municipio de Tizimin Yucatán, México

Entrevistador: - Buenas tardes, Maestro.

Entrevistado: - Muy buenas tardes.

Entrevistador: - Vamos a dar comienzo a la entrevista ¿Le parece bien Maestro?

Entrevistado: - Me parece perfecto, adelante.

Entrevistador: - Maestro, ¿Cuál es su profesión y que labor realiza dentro del

instituto?

Entrevistado: -Soy Ingeniero en Electrónica, con una maestría en Calidad, soy

docente y jefe del departamento de recursos materiales dentro del instituto, me
dedico a dar clases en el área de ingeniería, asi como de calidad, seguridad
ocupacional, y dentro del departamento me encargo de tener los recursos
suficientes para que la institución cumpla con el alumnado.

Entrevistador: - ¿Qué herramientas tecnológicas son las que se utilizan para

realizar con éxito su trabajo?

Entrevistado: - Mmm en su mayoría de las veces, utilizo la computadora asi como

softwares que me permiten gestionar los recursos, programas para realizar mi
planeación de clase, proyectores, etc.

Entrevistador: - ¿El uso de la tecnología es obligatorio o es opcional dentro de sus

actividades?
Entrevistado: - No es obligatorio, pero es necesario para trabajar de una manera
mucho mejor, ya que me permite organizarme y tener en orden todo lo relacionado
con mis clases, con la gestión de recursos, entre otras cosas.

Entrevistador: - ¿Qué es lo que hace cuando se le presenta algun problema

relacionado a gestión de recursos?

Entrevistado: - Normalmente tengo empleados a mi cargo para resolver los

problemas que se presenten, sin embargo, se les capacita constantemente ya que
la dirección nos exige medidas de mejora continua, es por ello, que trato de
capacitarme y leer material relacionado a mi área. Ya sea para resolver problemas
o dudas de los alumnos.

Entrevistador: - ¿Considera que la logística es importante dentro de una empresa?

¿Porque?

Entrevistado: - Si, porque es dentro de una empresa ya sea en una pequeña,

media o grande en todas se necesitan recursos para trabajar, desde la materia
prima, o la entrega de los productos, en nuestro caso se requiere de materiales para
que los alumnos, las instalaciones se vean y estén mejor, es por ello que la logística
cumple una función muy importante en todas las empresas.

Entrevistador: - ¿Cuáles son algunos del beneficio de manejar adecuadamente la

logística?

Entrevistado: - Nos ayudan a tener un mejor control en las operaciones, y a

satisfacer de una mejor manera a nuestros clientes, en nuestro caso, a los alumnos,
les brindamos servicios de calidad para que estén satisfechos con la institución.

Entrevistador: - ¿Ha presentado alguna vez algún problema con la logística de la

institución?

Entrevistado: - Si, como en todas las empresas hay cosas que se pueden mejorar,
en nuestro caso tenemos proveedores a quienes les solicitamos los recursos
necesarios para tener lo que necesitamos cuando lo requerimos, tratamos de
mantener nuestro almacén con todo lo necesario para todas las áreas de la
institución.

Entrevistador: - ¿Qué medios de transporta es el que más utiliza para la logística

de la institución?

Entrevistado: - En su mayoría de las veces nosotros utilizamos transporte

terrestre, otras veces no hay los materiales cercanos a la capital del estado y las
pedimos de fuera en ese caso se utiliza el transporte aéreo, aunque muchas veces
va de acorde al presupuesto que se tiene y tratamos de ahorrar costos.

Entrevistador: - Maestro, ¿Considera que es importante tener personas

capacitadas en el área de logística? ¿Porque?

Entrevistado: - Desde luego que si, ya que el tener personal capacitado en muchas
veces nos ayuda como institución a mejorar todos nuestros procesos, ya sea en los
departamentos, en docencia, e inclusive con nuestros proveedores, de hecho el
área de logística en grandes empresas, hay inventarios enormes que requieren
gente capacitada para tener un mejor control de todo.

Entrevistador: - Por último, ¿Qué hace para mejorar el área de materiales que tiene
a su cargo?

Entrevistado: - Tarto siempre de llevar mis registros al dia de las cosas que se
compran, hasta que se entregan o se hacen las instalaciones dentro del plantes,
como ya has notado tenemos instalaciones de primera, es por ello que además de
llevar todo esto, tratamos de que antes que surja una necesidad las demás áreas o
departamentos nos reporten lo que necesitan para tener a tiempo y asi garantizar a
los alumnos un buen servicio.

Entrevistador: - Muchas gracias por su tiempo maestro, eso sería todo de mi parte.

Entrevistado: - De nada y gracias a ti también.

Fin de la entrevista.