PEMERINTAH KABUPATEN SIGI

PUSKESMAS DOLO KECAMATAN DOLO

Alamat : Jl. Palu – Kulawi Km. 11 Desa Kotarindau Kecamatan. Dolo Kabupaten. Sigi

IDENTIFIKASI RISIKO PELAYANAN UKP

No Pelayanan/ Risiko yang Tingkat risiko Penyebab Akibat Pencegahan Upaya Penangg Pelaporan Kejadian Ket
Unit Kerja mungkin (sangat tinggi, terjadinya risiko penanganan ung jika terjadi
terjadi tinggi, sedang, jika terkena jawab paparan
rendah) risiko (PIC)
1 Loket/ 1.Antrian Moderate Belum ada Pasien menjadi Mengadakan Memberik Ros puskesmas KPC
Pendaf pasien tidak sistem tidak sistem an na
taran teratur antrian puas/marah dan antrian pengertia
tidak n pada
melanjutkan pasien
pengobatan
2.pasien tidak Minor Media Memperlambat Memperbaiki Menjelaskan Ros puskesmas KTC
membawa informasi proses media kembali pada na
kelengkapan tentang pendaftaran informasi dan pasien
berobat dan kelengkapan melakukan tentang
tidak berobat dan sosialisasi kelengkapan
mengetahui prosedur berobat dan
prosedur pendaftaran prosedur
belum jelas pendaftaran
3.pengisian Minimal Belum Informasi Mematuhi Melengkapi Ros puskesm KPC
data pasien mengisi data tentang prosedur data yang na as
belum pasien identitas pasien pendaftaran kurang
lengkap sesuai menjadi kurang
prosedur jelas
4.pasien tidak Minor media Proses Sosialisasi Menjelaskan Ros Puskesmas KTC
mengetahui informasi pendaftaran kepada dan na
informasi di kurang menjadi lambat, pasien ttg memberikan
pendaftaran dipahami petugas kadang informasi pengertian
(waktu, alur, harus pendaftaran kepada
dll) memperpanjang pasien
jam kerja, pasien mengenai
 menjadi tidak informasi
puas pendaftaran
Rekam 1.Rekam medis Mayor Penyediaa Mempengaruhi Mematuhi Segera Beb puskesm KPC
Medis tertukar n rekam pengobatan prosedur menukar y as
medis pasien penyediaan kembali
tidak rekam medis rekam medis
sesuai sesuai dengan
prosedur pasiennya
2.Distribusi Minor Penyediaa Memperlambat Mematuhi Mengembali Beb puskesm KNC
rekam n rekam proses prosedur kan rekam y as
medis tidak medis pemeriksaan penyediaan medis ke
sesuai poli tidak pasien rekam medis poli tujuan
tujuannya sesuai
prosedur
3.waktu Minor identitas Pelayanan Memperbaik Menjelaskan Beb puskesm KTC
penyediaan pasien tidak menjadi i media dan y as
rekam lengkap lambat informasi memberikan
medis lama (tidak bawa dan pengertian
kartu melakukan kepada
berobat sosialisasi pasien
)dan Sosialisa
penyimpana kepada
n rekam pasien serta
medis tidak petugas
sesuai pada harus lebih
tempatnya. teliti dalam
melakukan
penyimpana
n rekam
medis
Poli 1.rekam Mayor Tidak Jika lgsg disadari Mematuhi Jika lagsg Henny Puskesm KPC
Umum medis mematuhi dapat proses disadari maka as
tertukar prosedur Memperlambat identifikasi menukar
(tidak proses pasien kembali
melakukan pemeriksaan,jik rekam medis,
konfirmasi a sudah terjadi jika sudah
identitas dapat salah terjadi
pasien) pemberian obat melakukan
pelacakan
 pasien
2.Resep Mayor Petugas Salah pemberian Mematuhi Jika Henn Puskesmas KPC
tertukar kurang obat prosedur langsung y
teliti pelayanan disadari
medis maka
langsung
menukar/m
enulis
kembali
resep, jika
sudah
terjadi
dilakukan
pelacakan
pasien
3.tidak Mayor Proses Pasien Mematuhi Melakukan Henny puskesmas KPC
teridentifikasi pengkajian mengalami ES prosedur pemeriksaa
riwayat dan obat pengkajian n dan
pasien yang pemeriksa dan pengobatan
dapat an tidak pemeriksaa kembali
berisiko dilakukan n pasien sesuai
dengan prosedur
benar
4.kesalahan Mayor Proses Kesalahan Melakukan Melakukan Henny Puskesmas KPC
diagnosa pelayanan pemberian pelayanan pelacakan
tidak obat sesuai pasien
sesuai prosedur
prosedur
5.waktu Minor Petugas Pelayanan Melakukan Memberikan Henny Puskesm KTC
pelayanan dan sarana menjadi permintaan penjelaan as
lama prasarana lambat, pasien tenaga kepada
kurang menjadi (dokter pasien
kurang puas gigi/perawat tentang
gigi)kedinas kondisi yang
kesehatan ada.
6.terjadi mayor Petugas Petugas Mematuhi Petugas KPC
kejadian tidak tertular infeksi prosedur melakukan
nosokomial mematuhi dari pasien kewaspadaa pengobatan
prosedur n universal
 kewasapad
aan
universal

Poli 1.kesalahan Mayor Pelaksanaan kesalahan Melakukan Melakukan Herma Puskesmas KPC
Gigi diagnosa pelayanan dalam pelayanan pelacakan n
tidak sesuai melakukan sesuai pasien
prosedur tindakan dan prosedur
meresepkan
obat
2.waktu Minor Petugas Pelayanan Melakukan Memberikan Herma Puskesm KNC
pelayanan dan sarana menjadi lambat permintaan penjelaan n as
lama prasarana tenaga ( kepada
kurang dokter pasien
gigi/perawa tentang
t kondisi yang
gigi)kedinas ada.
kesehatan
3.terjadi Mayor Petugas Petugas Mematuhi Petugas Puskesm KPC
kejadian tidak tertular prosedur melakuka as
nosokomial mematuhi infeksi dari kewaspadaa n
prosedur pasien n universal pengobat
kewasapad an
aan
universal
4.rekam Mayor Tidak Jika lgsg Mematuhi Jika lagsg Henny Puskesmas KPC
medis mematuhi disadari dapat proses disadari
tertukar prosedur Memperlambat identifikasi maka
(tidak proses pasien menukar
melakukan pemeriksaan,ji kembali
konfirmasi ka sudah rekam
identitas terjadi dapat medis, jika
pasien) salah sudah
pemberian terjadi
obat melakukan
pelacakan
pasien
5.Resep Mayor Petugas Salah Mematuhi Jika langsung Puskesmas KNC
tertukar kurang pemberian prosedur disadari maka
 teliti obat pelayanan langsung
medis menukar/me
nulis kembali
resep, jika
sudah terjadi
dilakukan
pelacakan
pasien
6.tidak Mayor Proses Pasien Mematuhi Melakuka puskesmas KPC
teridentifikasi pengkajian mengalami S prosedur n
riwayat dan obat pengkajia pemeriks
pasien yang pemeriksa n dan aan dan
dapat an tidak pemeriks pengobat
berisiko dilakukan aan an
dengan pasien kembali
benar sesuai
prosedur
7.Terjadinya mayor Petugas Pasien Petugas Melakuka KPC
kesalahan kurang mengalami lebih n
tindakan kompeten infeksi memperdala tindakan
m ilmunya penangan
dan an
melakukan
pelatihan
8.resiko Moderat Kelalaia Petugas Menggunakan Melakuka KPC
tertusuk n /pasien bisa APD n
jarum petugas tertular pemeriks
habis pakai penyakit aan dan
pengobat
an
Poli 1.kesalahan Mayor Kurangnya Salah Membuat Melakuka sarli puskesmas KPC
MTBS diagnosa tenaga meresepkan permintaan nomecare n
dokter,pelak obat penambahan
sanaan tenaga dokter
pelayanan kedinas
tidak sesuai kesehatan
prosedur
2.waktu minor Petugas Pelayanan Mematuhi Memberikan sarli Puskesm KTC
pelayanan dan sarana menjadi tata tertib penjelaan n as
 lama prasarana lambat soal kepada
kurang kedisiplinan pasien
tentang
kondisi yang
ada.
3.terjadi mayor Petugas Petugas Mematuhi Petugas KPC
kejadian tidak tertular prosedur melakuka
nosokomial mematuhi infeksi dari kewaspadaa n
prosedur pasien n universal pengobat
kewasapad an
aan
universal
U Apotek 1.Resep Mayor Identitas Pengobatan Lebih teliti Konfirma KPC
k tertukar tidak tidak efisien dalam si ke
p jelas menyiapkan pasien
resep
2.Salah Mayor Kesalahan Pengobatan Lebih teliti Segera KNC
pemberian membaca tidak sesuai dalam mengganti
obat resep bahkan dapat membaca obat segera
berbahaya resep setelah
disadari
3.Resep Mayor Tulisan Tidak bisa Mengkonf Tulisan KTC
tidak bisa dokter menyediaka irmasi dokter
dibaca sulit n sediaan ulang ke diperjelas
dibaca obat dengan dokter
efektif
4.Identitas mayor Petugas Proses Lebih Mengkonf KPC
resep salah tidak pemberian teliti irmasi
/ tidak mengisi obat menjadi dalam kepada
lengkap resep lama menyiapk petugas
dengan an resep yang
lengkap menulis
resep

2 LAB 1. Tertukar Mayor Kelalaian Kesalahan Lebih teliti Segera KPC

spesimen petugas diagnosa dalam mengkonfirm
prosedur asi hasil, atau
pemeriksaan mengulangi
 sampel pemeriksaan

2.Kesalahan Mayor Kelalaian Kesalahan Lebih teliti KPC

penulisan petugas diagnosa dalam Segera
hasil prosedur mengoreksi
pemeriksaan hasil
sampel
3.Tertusuk Mayor Kelalaia Dapat Penggunaan Mengoleskan KPC
jarum n terinfeksi APD ( alkohol
petugas penyakit Menggunakan
pasien, Bisa , handskun,
memperlambat sepatu bot ) /
proses mematuhi
pemeriksaan prosedur
pemeriksaan
4.Lantai Moderat Kelalaian Bisa tergelincir Menjaga Lantai KPC
licin petugas kebersihan dibersihkan
ruangan
5.Lupa mayor Sibuk, Hasil Segera Mengulangi KPC
mendokumen jumlah pemeriksaan mungkin pemeriksaan
tasikan hasil pasien tidak akurat, menuliskan
pemeliksaaan meningkat diagnosa bisa hasil setelah
salah pemeriksaan
6.Kesalahan mayor Petugas Hasil Lebih berhati- Adanya KNC
membaca kurang pemeriksaan hati, pelatihan dan
hasil terampil tidak akurat, melakukan refresing
, petugas diagnosa crosscheck petugas
keliru bisa salah berkala oleh
pihak lain
yang juga
kompeten
7.Lingkungan mayor Sistem Lingkungan Membenahi ... Pelaporan KPC
tercemar pembuang sekitar dan sistem ke
an limbah masyarakat pembuangan Puskesmas
cair (IPAL) menjadi limbah cair dan Dinkes
belum tercemar Kab
berjalan
baik
 Mayor Sistem Lingkungan Membenahi Membersihka
pembua sekitar dan sistem n lokasi
ngan masyarakat pembuangan pembuangan
limbah menjadi limbah padat dan segera
padat tercemar, menindaklanj
belum dapat uti hingga
berjalan menginfeksi tahap
baik orang yang pembakaran
terkena di incinerator
Ruang 1.resiko Moderat Kelalaian Petugas Menggunakan Melakuka KPC
Tindakan tertusuk petugas /pasien bisa APD n
jarum tertular pemeriks
habis pakai penyakit aan dan
pengobat
an
2.kesalahan Mayor Pelaksanaan kesalahan Melakukan Melakuka Puskesmas KPC
diagnosa pelayanan dalam pelayanan n
tidak sesuai melakukan sesuai pelacakan
prosedur tindakan prosedur pasien
dan
meresepkan
obat
3.terjadi Mayor Petugas Petugas Mematuhi Petugas Puskesmas KPC
kejadian tidak tertular prosedur melakuka
nosokomial mematuhi infeksi dari kewaspadaan n
prosedur pasien universal pengobat
kewasapad an
aan
universal
4.Terjadiny mayor Petugas Pasien Petugas Melakuka KPC
a kesalahan kurang mengalami lebih n
tindakan kompete infeksi memperd tindakan
n alam penangan
ilmunya an
dan
melakuka
n
pelatihan
Poli 1.kesalahan Mayor pelaksanaan Salah Membuat Melakuka KPC
KIA/K diagnosa pelayanan meresepkan permintaan nomecare
B tidak sesuai obat penambahan
prosedur tenaga dokter
kedinas
kesehatan
2.terjadi mayor Petugas Petugas Mematuhi Petugas KPC
kejadian tidak tertular prosedur melakuka
nosokomial mematuhi infeksi dari kewaspad n
prosedur pasien aan pengobat
kewasapad universal an
aan
universal

Ruang 1.resiko Moderat Kelalaian Petugas Menggunakan Melakuka KPC

Bersalin tertusuk petugas /pasien bisa APD n
jarum tertular pemeriks
habis pakai penyakit aan dan
pengobat
an
2.kesalahan Mayor Pelaksanaan kesalahan dalam Melakukan Melakuka Puskesmas KPC
diagnosa pelayanan melakukan pelayanan n
tidak sesuai tindakan dan sesuai pelacakan
prosedur meresepkan prosedur pasien
obat

3.terjadi Mayor Petugas Petugas Mematuhi Petugas Puskesm KPC

kejadian tidak tertular prosedur melakuka as
nosokomial mematuhi infeksi dari kewaspadaan n
prosedur pasien universal pengobat
kewasapada an
an universal
4.Terjadinya mayor Petugas Pasien Petugas lebih Melakuka KPC
kesalahan kurang mengalami memperdala n
tindakan kompeten infeksi m ilmunya tindakan
dan penangan
melakukan an
pelatihan

Dolo,
Kepala Puskesmas Dolo,

NIP 19881004 201503 2 002