Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura en Gestión y Administración de PyMe

Curso Propedéutico para el aprendizaje autogestivo en un
ambiente virtual.

Estudio de Mercado

Alumna Ximena Itzel Medina Flores

Bitácora de Investigación 2018

ESTA INVESTIGACION TIENE POCO VALOR PARA OTRA PERSONA QUE NOSEA SU DUEÑA
XIMENA ITZEL MEDINA FLORES; SIN EMBARGO ES MUY NECESARIO PARA AYUDAR A OTRAS
PERSONAS. PARA ELLAS, SI EN ALGUN MOMENTO SE EXTRAVIARA y UD. LO ENCUENTRA, LE
ROGARE ENCARECIDAMENTE DEVOLVERLO AL PROPIETARIO EN LA SIGUIENTE DIRECClON:
sagaxmf@hotmail.com

Se realizo una investigación de campo durante 5 días del 21 al 25 de mayo de 2018 para
detectar problemas de control y flujo de caja en un Distribuidor papelero de ventas menudeo
y mayoreo, se nos permitió estar en el negocio y observar las actividades realizadas por el
dueño en el tema administrativo.

Fecha Actividades realizadas Actividades no realizadas

21 de mayo Los días lunes llega el pedidos que se Por la cantidad de productos
introduce a inventario y se realizan los surtidos no se alcanzo a
cálculos necesarios para etiquetar , mientras almacenar el pedido
estas actividades se realizaron supervisadas
por el dueño, otra parte del personal se
encargo de seguir realizando las ventas.
22 de mayo Este día el personal indicado almaceno los
productos recién llegados, para proceder a ______________________
su venta, todos los días se realizan ventas
directas y al final de día se hacen corte de
cajas.
23 de mayo El día miércoles me dejaron estar en el área Algunos pedidos grandes no
de pedidos, pude observar el procedimiento pudieron ser enviados el
de generar los pedidos y realizar los trámites mismo día por lo que se
para entregar a domicilio. entregaron números de guía
para que los clientes pudieras
observar el proceso de su
pedido
24 de mayo Se procedió a la entrega de pedidos que no
habían sido enviados, este día se me asigno
el área de ventas menudeo, pude observar ______________________
mayor movimiento ya que son más
recurrentes los clientes que compran por
unidad.
25 de mayo Los viernes realizan inventario para observar Hubo faltantes que no se
los faltantes o próximos a faltar y empezar a pudieron pedir ya que los
realizar pedidos, dentro del negocio tienen proveedores no tenían y se
distinto personal asignado a diferentes buscaron opciones alternas.
tareas sin embargo al ser una empresa
pequeña, el dueño siempre se encuentra
supervisando los movimientos.
Conclusiones.

Pude observar que no monitorean todos los días el inventario, por lo que llegan a tener
faltantes antes de realizar un pedido para resurtir, también al resurtir hasta que ya hay
faltantes, los proveedores también llegan a tener faltantes y ya no se puede surtir completo el
inventario. Sin embargo para ser una empresa familiar tienen bastante organización y el
dueño siempre se encuentra al pendiente de todas las actividades y busca soluciones a los
problemas que surgen, también tiene a su hijo trabajando con él quien también tiene toma de
decisiones en caso de que el dueño se encuentre desempeñando otras actividades.