Johan David Valbuena ID 100039881

Nestor Dario Sanin Santan ID 100039973

Andres Camilo Acevedo ID 100040685
Carlos Mario Mogollon ID 100039354

PREGUNTAS

1. Valora la importancia del sector turístico en el desarrollo económico de Euskadi desde

Los años 90 hasta la actualidad y más concretamente en el área del Gran Bilbao.
2. Realiza un estudio del mercado de referencia del Museo, basado en los análisis de D. F.
Abell, y represéntalo en los tres ejes siguientes: Funciones, Usuarios y Tecnologías.
3. Comenta y opina sobre la importancia del apoyo social que el Museo tiene de la sociedad vasca
y su influencia en el desarrollo alcanzado. Compáralo con otros museos que conozcas.
4. En tu opinión, consideras que está suficientemente representada el área de marketing en el
organigrama del Museo.
5. ¿Cómo catalogarías las relaciones económico-administrativas de la Administración Vasca con
Salomon R. Guggenheim Foundation? ¿A qué tipo de contrato comercial crees que nos estamos
refiriendo?.
6. ¿Cuáles serían las estrategias básicas según Porter, las estrategias de crecimiento de Ansoff, y
las estrategias para competir según Kotler?

RESPUESTAS

1. El turismo es uno de los sectores mas importantes para cualquier país ya que en esta
comprenden grandes factores como historia, cultura, arquitectura, gastronomía entre otras. La
ciudad de Bilbao es una de las grandes promotoras del turismo en función del universo cultural
vasco, con las grandes crisis que se vivieron en el país se ha llevado a una desindustrialización
dejando atrás uno de los mejores mercados pero incursionando en un mercado moderno en la
inversión de infraestructura y en la remodelación urbana lo que ha llevado a la ciudad a grandes
proyectos de modernización arquitectónica y cultural que al dia de hoy para los visitantes es
algo inusual pero atractivo. La importancia que genera este sector para el país vasco es la
proyección que tiene para generar empleo con unas cifras del 2017 que sobrepasa los 75000
personas empleadas en mas de 9000 empresas diferentes y con una estadista que nos da
conocer las revista ser el sector turismo tiene un porcentaje de casi el 8,53% en el total de
empleos. . en los últimos años está situación está dando mejores cifras del sector turismo, se
manifiesta económicamente en una aportación cada vez mayor al PIB en la CAPV (Comunidad
Autónoma del País Vasco ) siendo actualmente de un 4%, todavía inferior al 9% a nivel estatal,
pero incrementándose año tras año.

2. El museo es un servicio innovador en un mercado altamente competitivo ya que esta ala deriva
de competidores como parques de diversiones, centros comerciales, y restaurantes enfocados
en atraer a todo tipo de clientes con el objetivo de satisfacer el tiempo de ocio tanto de
habitantes como de visitantes, el museo está proyectado para todo tipo de persona gracias a
que se cuenta con gran variedad de servicios con un mercado objetivo interesados en la cultura,
información recreación y arquitectura en el año 2007 los clientes extranjeros representan un
 67% de todos los visitantes, demostrando un interés relativo por la historia y cultura vasca.
referente a la tecnología cada año se realizan nuevas actividades de recreación y cultura con el
fin de atraer nuevos clientes y conseguir más recursos para que cada año se pueda realizar
diferentes exposiciones y ser uno de lo muesos en generar innovación a sus servicios año tras
año

3. la importancia del museo en la ciudad vasca es que genera amplia cultura y conocimiento para
los turistas y los propios. Además busca ser un símbolo arquitectónico e histórico de la
revitalización económica del país. El museo además sirve de motor para el desarrollo económico
y para promocionar en el exterior la imagen del país, por lo que recibe el reconocimiento y
apoyo de toda la sociedad, siempre abierta y dispuesta a colaborar con el museo gracias a que
este aporta crecimiento económico y social

en Colombia el museo nacional es un servicio muy vanguardista ya que a diferencia del museo
de Bilbao no tiene un gran apoyo por parte de la administración pública aunque cuenta con un
gran repertorio de colecciones de arte, historia, arqueología y etnografía en diecisiete salas que
dan paso a una historia política y cultural del país, su infraestructura siento tradicional ya que
este museo es uno de los más antiguos de Latinoamérica ha pasado por varias remodelaciones
con el fin de conservar una parte histórica del país

4. no está suficientemente representada ya que las labores que se acercan a realizar son el área
de desarrollo y de comunicación que están enfocadas en el servicio e innovar año tras año pero
no están focalizadas en una parte comercial para un servicio que aporta en un mercado
fluctuante pero creciente, les hace falta un mejor desarrollo para atraer clientes a nivel
internacional. Además de ello hace falta Un mejor análisis interno o externo de los factores
económicos, sociales, políticos y tecnológicos a nivel macroeconómico.

5. Bajo la incursión de una crisis económica que se presentaba en el país vasco la CAP decidio
generar un convenio con la fundación que les permitiera proyectarse en un nuevo mercado
como el del turismo lo que llevo a una alianza estratégica para ofrecer un servicio innovador en
función de su cultura, arquitectura, gastronomía e infraestructura se podría decir que es una
relación costo beneficio ya que la fundación provee de esculturas artes y libros originales
mientras que la CAP genera servicios de infraestructuras y apoyo económico

6. Estrategias de Porter
Liderazgo global en costos : ya que generamos alianzas estratégicas con el club atlético de
Bilbao para captar un numero mayo a los clientes y un horario extendido nocturno para
incrementar el ocio en los estudiantes.
Diferenciación: con un servicio diversificado el museo cuenta con una gran variedad de
esculturas y arte contemporáneo que tiene un periodo de seis meses para no generar algo
monótono
Enfoque: elección de un mercado o enfoque para satisfacer al cliente
Estrategias según kotler :

Crecer aumentando la cuota de mercado : conseguir una posición de liderazgo

paraconvertirse en referencia para los competidores

crecer fomentando el compromiso de clientes y trabajadores : conocer el segmento de

clientes a los cuales será dirigido , lograr fidelidad en los clientes y atención a trabajadores
logrando comunidad.

Crecer innovando : fomentando creatividad , fomentar potencial innovador.