Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura en Gestión y Administración de PyMe

Curso Propedéutico para el aprendizaje autogestivo en un
ambiente virtual.

Estudio de Mercado

Alumna Ximena Itzel Medina Flores

Entrevista
Entrevista

La entrevista se realizo al dueño de la empresa por cuestiones de tiempo se

hizo el trabajo escrito y estas fueron sus respuestas.

1. ¿Cuál es el giro de la empresa y porque decidió esta actividad?

R. Nos dedicamos a la venta de productos de papelería, nosotros
iniciamos con un proyecto pequeño vendiendo solo menudeo con el
paso del tiempo fuimos conociendo proveedores y nuestro capital fue
mayor y empleamos las ventas mayoreo hasta llegar a ser distribuidores.

2. ¿Qué investigaciones realizo para la creación de su empresa?

Cuando iniciamos no contábamos con conocimientos necesarios de
administración, sin embargo si buscamos la mejor ubicación para
nuestro proyecto así como buscamos los mejores proveedores, ahora
trabajamos directamente con empresas que hacen los productos para
evitar intermediarios.
3. ¿Se asesoró de alguien para instituir su empresa?
Cuando tomamos la decisión de ampliar nuestra empresa primero nos
acercamos a un contador para orientarnos en el área fiscal y mi hijo se
encontraba estudiando administración de empresas, él fue el que realizo
los primeros proyectos de ampliación
4. ¿Qué cambios ha realizado desde la apertura de su empresa hasta
ahora?
Bueno al ingreso de mi hijo el cual ya tenía más conocimientos de
mercado se realizaron muchos cambios, el principal fue ampliar nuestro
panorama de ventas e ingresar más personal al cual se le asignaron
tareas especificas, también quitamos intermediarios para la compra de
productos y ahora nos surtimos directamente de fabricantes.
5. ¿Qué visión tiene a 5 años?
Queremos abrir una nueva sucursal ya que en la ubicación actual no
contamos con demasiado espacio para almacén y cada día tenemos
más clientes.
6. ¿Cómo decide las actividades que realiza el personal?
Al principio se introdujo poco personal pero como fuimos creciendo
ampliamos nuestro grupo de empleados y se contrató personal con
experiencia en el área que iba a trabajar.
7. ¿De qué manera administra el capital de la empresa?
Tenemos la accesoria de un contador quien se encarga de las facturas y
pagos de impuestos y ya mi hijo con conocimientos de administración el
se encarga de calcular los porcentajes correspondientes para pago de
empleados, resurtir, impuestos, ganancias entre otros.
8. ¿Qué métodos de publicidad implemento para captar la atención de
sus clientes?
 Actualmente nos apoyamos de redes sociales para nuestra publicidad y
a nuestros clientes frecuentes de mayoreo les hacemos un pequeño
descuento al traer nuevos clientes.
9. ¿Ofrece beneficios a clientes frecuentes?
Contamos con una modalidad de pagos a partir de cierta cantidad,
premiación con descuentos al traer un nuevo cliente y por temporada
tenemos descuentos en productos específicos.
10. ¿Por qué decidió implementar venta a mayoreo cuando al principio
solo inicio con ventas al menudeo?
Con el tiempo empezamos a tener mayores ingresos y los clientes nos
solicitaban descuentos cuando compraban cierta cantidad, ya
consolidados decidimos implementar un plan de clientes frecuentes y
como fuimos creciendo decidimos quitar los intermediarios tratar
directamente con fabricantes y nos vimos en la necesidad de
ampliarnos.