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EXPOSICIÓN DE LA TESIS

Los procesos sistematizados en las empresas han generado una gran ayuda para la organización de
dichas entidades, logrando mejorar su eficiencia interna en todas las áreas, que abarcan desde la
administración, los procesos de producción de bienes o servicios, lo que demanda la consecución
de recursos, con recurso humano capacitado, dando paso a los procesos de comercialización y
marketing, todo basado en el análisis de comercio y mercado variables internas y externas. Estos
procesos administrativos de las empresas de hoy en día se realizan a través de la utilización de las
tecnologías de la informática y la comunicación TIC´s con miras a mejorar la atención a los clientes,
los actuales y los posibles que se encuentran dentro de los nichos de mercado, con ello se definirán
los nuevos mercados y las nuevas oportunidades de negocio.

Ya quedaron atrás los vendedores puerta a puerta, o los “chepitos” recaudadores de la cartera, pues
las ofertas se hacen a través de las plataformas virtuales, una forma de contacto directo e ilimitado
con los clientes, quienes tiene a la mano la información necesaria de los productos o servicios de la
empresa, las 24 horas del día los 7 días de la semana. De igual forma se realizan los procesos de
pagos y recaudos de los compradores, así como el pago de proveedores

ARGUMENTACIÓN

Tanto así como cuando fue descubierta la rueda, fue indispensable en todos los trabajos que se
realizaban, ahora el manejo y la implementación de las TIC´s se hace imperante, con ello se mejora
la calidad del servicio, agiliza los plazos de entrega y hace más rápida la distribución, ahorra costos
y gastos comerciales en los tramites internos y de gestión, mejora la publicidad, la comercialización
y el marketing, con procesos de promoción y divulgación directos, hechos que logran mejorar la
imagen de la empresa, genera un uso adecuado de los tiempos en todas las tareas de cada una de
las áreas de las organizaciones logrando la posibilidad de llegar a nuevos clientes, abriendo nuevos
mercados, hasta tal punto que estos clientes se fidelicen, aumentando el número de ventas,
generando más ingresos y por ende mas utilidades y finaliza todo este proceso con la constante
reingeniería haciendo posible la innovación o la renovación de la gama de productos.

Es cierto que se determina necesaria la inversión de las empresas en las TIC´s para sus empresas,
pero a su vez sería una variable de inversión para tenerla en cuenta, la cual puede ser vital, a la hora
de tener o no las ventajas comparativas que da el manejo de las Tecnologías de la Comunicación en
las organizaciones. Por ello las juntas administrativas, los cuadros jerárquicos deben determinar el
monto a invertir en estas tecnologías, que tanto necesitan de ellas y hasta donde quieren crecer
como compañía, se convierte pues en el primer reto a la hora de analizar y decidir como consolidar
la idea de negocios, con relación a la consecución de sus objetivos, esto hará viable o no la vida
productiva de cada empresa.

CONCLUSIONES

Se debe analizar a la hora de crear empres, las posibles ventajas estratégicas ligadas a las inversiones
en TIC, viéndolas como unas plataformas de crecimiento, que lleven a las empresas a mejorar la
eficiencia y eficacia en todos su procesos, posibilitando que se pueda expandir con nuevos clientes
en nuevos mercados que generen la posibilidad de crecer dentro del mundo comercial y de
negocios.