Qué es Comunicación efectiva

Una comunicación efectiva cumple con los objetivos intencionados en el mensaje logrando el
efecto deseado.
Las estrategias o técnicas de una comunicación efectiva deben enfocarse en la eficacia de los
elementos de la comunicación en relación a lo siguiente:

 Emisor y receptor como interlocutores de la comunicación, siendo el emisor el que

elabora el mensaje e imprime la intención, y el receptor quien recibe el mensaje,
modificando su conducta, lo más importante es la comprensión y tolerancia de las
diferencias individuales evitando la generalización y distorsión de la información.
 Mensaje: en referencia al conjunto de signos que comunican algo compuesto de
significante y significado, el mensaje debe tener una coherencia entre ellos, siendo el
significante aquello que percibimos, y el significado aquello que entendemos.
 El canal, como el medio en que se transmite el mensaje, debe encontrar las herramientas
correctas para una comunicación eficiente como, por ejemplo, el uso de la tecnologías de
la información y la comunicación conocidas como TIC.
Características de una comunicación efectiva
La comunicación efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje de manera que cumpla con los
objetivos esperados por el emisor hacia el receptor. También se caracteriza por resolver el
problema de la interpretación que le dan los interlocutores al mensaje.

Para que una comunicación sea efectiva, los interlocutores deben buscar la comprensión uno del
otro a través de la elaboración de un mensaje claro, preciso y breve. Esto significa que este
mensaje debe ser:

 De fácil comprensión,
 Que exprese objetivamente lo que se quiere decir,
 Expresar únicamente lo intencionado.

Comunicación efectiva y comunicación asertiva

La comunicación efectiva implica una comunicación asertiva. La comunicación asertiva, en este
sentido, se refiere a la utilización de la inteligencia emocional para que los elementos de la
comunicación no verbal como, por ejemplo, el tono de voz, puedan complementar el mensaje y
no dificultarlo.

Comunicación efectiva y comunicación eficaz

Para una comunicación efectiva es necesaria una comunicación eficaz, significando el logro de
los objetivos esperados en términos de calidad y satisfacción en el resultado del mensaje.
Al conseguir los objetivos del mensaje transmitido, la comunicación se vuelve efectiva,
cumpliendo con los efectos finales esperados. Los términos de comunicación efectiva y eficaz
pueden, en este caso, ser usados como sinónimos.

Comunicación efectiva y comunicación afectiva

La comunicación afectiva se refiere a aquella que tiene énfasis en lo emocional. Para que una
comunicación afectiva sea efectiva se debe recurrir tanto a las estrategias para una comunicación
efectiva como, por ejemplo, la comprensión de las diferencias individuales, las técnicas de una
comunicación asertiva y el uso de la inteligencia emocional.

Tips para lograr una comunicación efectiva

Investigadores comparten algunos tips para una comunicación efectiva que te ayudarán en el
mundo laboral:

1. Mira a la persona que está hablando.

2. Hacer preguntas. Muestra interés para que captes interés.
3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.
4. No cambies el tema de imprevisto.
5. Muestra empatía por la persona que habla.
6. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de opiniones.
7. Responde de manera verbal y no verbal.
8. Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.
9. Comunica tus emociones y opiniones.

Para obtener mejores resultados de los tips para una comunicación efectiva, siempre ten en mente
las siguientes preguntas: ¿Qué quiero decir?, ¿qué mensaje quiero transmitir?; ¿a quién se lo
quiero transmitir?, ¿cuál es el mejor momento para hacerlo?, y ¿de qué manera voy a lograr que
mi mensaje sea claro y comprendido?.

Para que estas recomendaciones te sirvan efectivamente, trata de emplearlas todos los días con la
gente que te rodea fuera de la oficina. Practicarlas te ayudará a sentirte segura cuando llegue el
momento de hablar en tu trabajo
¿Cómo mantener una comunicación efectiva en el trabajo?

Mantener una comunicación efectiva con quienes nos rodean, ya sea en el ámbito personal como
laboral, es importante para poder desarrollarte como profesional y persona.

1. “LO BUENO, SI ES BR EVE, DOS VECES BUENO”, DICE EL POPULAR

DICHO

Por esto, lo ideal es hablar de forma clara y concisa sin dar lugar a las dudas.

2. EMPIEZA POR LO MÁS IMPORTANTE

Antes de hablar piensa en el núcleo de lo que quieres comunicar. Si comienzas con el titular y
luego desarrollas el tema te asegurarás de que el receptor entienda lo más importante de tu
mensaje.

3. ESCUCHA

Cuando alguien te hable míralo a los ojos y escucha. Además, procura que tu cuerpo haga lo
mismo.

4. HAZ PREGUNTAS ABIERT AS

En tu discurso procura incluir a la audiencia haciendo preguntas abiertas del tipo: ¿Hay algún
punto que les gustaría aclarar?

5. LIMÍTATE A DECIR COSAS POSITIVAS

Al mencionar cosas negativas tales como las críticas solo conseguirás perjudicar la comunicación.

6. NO TE VAYAS POR LAS RAMAS AL DAR UNA MAL A NOTICIA

Si tienes que dar una noticia negativa, primero interiorízala y luego dila de manera directa, sin
titubeos.

7. DI LAS MALAS NOTICIA S EN PERSONA

Hablar cara a cara es siempre mejor que hacerlo por correo electrónico o mensaje de texto,
especialmente cuando lo que tienes que decir no es positivo. Además, cuando lo hagas, procura
hacerlo directamente frente a los involucrados y no frente a colaboradores que nada tienen que
ver con el asunto.

8. DISCUTE CON TU SUPER IOR NO CON TUS SUBOR DINADOS

Si no estás de acuerdo con alguna medida, primero háblalo con tu superior. Hablar del asunto con
tus subordinados solo perjudicará la transmisión del mensaje.

9. PRESTA ATENCIÓN A TU S PALABRAS

En la comunicación, no solo las palabras que uses son relevantes. También importa cómo hablas
y tus gestos.

10. TEN BUEN HUMOR

Aunque no es adecuado que intentes ser gracioso mientras comunicas una noticia negativa, sí
puedes serlo en momentos más distendidos.