SENA

Mapa mental Investigación de mercados

PRESENTADO POR

YEINSSON GERMAN SOTO MONTERO

TECNOLOGIA
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
(1310046)

PRESENTADO A
JAMIR ANTONIO BERRIO

SENA

BOGOTA

2017
MAPA MENTAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SISTEMA DE INVESTIGACIÓN

ORDENES DE SERVICIO

Iniciemos

OBJETIV
O
Sistema de información ordenes de servicio; se determinaran las necesidades que
se requieren por parte de la empresa para así partir de este punto y empezar a dar
soluciones al problema que se tiene en el momento en cuanto al representamiento
de las órdenes de servicio y de esta manera con un correcto estudio del mercado
mejorar el servicio ante el cliente interno y externo.

QUE TECNICA UTILIZAR

Técnica Cuantitativa

Se realiza técnica utilizando una serie de herramientas con el fin de recolectar la

información necesaria mediante un cuestionario, esto con el fin de obtener
resultados proyectables.

Esto con el fin de poder dar respuestas precisas a datos estadísticos

 TECNICA CUANTITATIVA

ENTREVISTAS ENCUESTAS

ESTRATEGIAS
1- Determina la necesidad de nuestro sistema de información

2- Establecer objetivos
 3- Identificar la información con la que va a trabajar

4- Seleccione un desarrollo técnico que ayude a la búsqueda

de información

ESTRATEGIAS

NECESIDAD:
Determinaremos la razón por la cual se debe elaborar el proyectod de ordenes de
servicios.

INFORMACIÓN:
Datos concretos requeridos por el sistema de información, clientes, terminos de
atención, en general la información debe ser tan clara que nos permita una vez
analizada cumplir con la necesidad y los objetivos de la investigación.

OBJETIVO:
Determinar los problemas en la recepción y distribución de las ordenes de servicio
y en donde se presenta inicalmente la necesidad del cliente.

TECNICA:
Para recabar la información que vamos a necesitar se hara uso de la tecnica de la
encuesta y la entrevista, al cual debe utilizarse de una manera representativa para
cumplir con un objetivo.

T
E
C
NI
C
A
D
E
RECOLECION DE
INFORMACIÓN
A: Observación

B: Entrevista

C: Encuesta
D: Recopilación documental

ENTREVISTA
Se dialogara con el personal directamente implicado para determinar las
necesidade del sistema.

OBSERVACIÓN
Se capta de forma sistemática y a través de la vista el fenómeno.

ENCUESTA
 Esta información se
extraerá con el fin de
obtener datos
específicos sobre el
almacenamiento de las
órdenes de servicio.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
 Recuperación,
análisis, crítica e
interpretación de los
datos.

INFORME FINAL
1- Identificación de necesidades
2- Identificación de procesos
3- Mejoras del sistema actual