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Calidad subjetiva Vs calidad objetiva

11. Para terminar, por favor en forma resumida describa los aportes que este ejercicio
le han ofrecido en el objetivo de comprender el concepto de la calidad
Después de haber realizado la anterior actividad, podemos concluir que la calidad está
determinada por la percepción que cada persona le dan de acuerdo así ese servicio o producto
suples sus verdaderas necesidades; el tema acá se deja ver que no siempre un producto
ostentoso físicamente es sinónimo de calidad. La calidad está determinada por el impacto
resolutivo de las necesidades de una persona o sociedad. De acuerdo al ejemplo podemos
concluir que, lo que era calidad objetiva para un grupo familiar no era calidad subjetiva para
la otra familia; dado a que, no cumplía las características especifica que pudieran suplir sus
necesidades.
En apoyo a lo anterior o ……………….. define la calidad como el conjunto de características
que satisfacen las necesidades de los clientes, además calidad consiste en no tener
deficiencias.
de igual manera la (American Society For Quality Control) dice que la calidad “es la totalidad
de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en sus habilidades
para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas”.