CASO PRÁCTICO – CTC

 ¿Por qué una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el proveedor, y,
en cambio, sí lo es para CTC? Analice su respuesta y argumente.
 De acuerdo al caso estudiado, ¿considera usted que la organización de la cadena
logística de una manera integral se hace cada vez más competitiva? ¿Por qué?

RESPUESTAS:

 ¿Por qué una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el

proveedor, y, en cambio, sí lo es para CTC? Analice su respuesta y argumente.

Todo pasa por entender la especialización como piedra angular de cualquier proceso
de externalización.

Como indica el caso, para muchas compañías no resulta rentable una actividad u
operación “in house” en tanto la inversión necesaria no queda justificada a largo
plazo por los resultados.

CTC consigue poner en valor la misma atendiendo a una multiplicidad de clientes

que buscan un mismo servicio, mejorando costes asociados en una economía de
escala superior. Esta integración de clientes con necesidades similares, aunada a una
estudiada capacidad de integración “ad-hoc” en los procesos productivos de cada
uno (generando sistemas de entregas puntuales, procesos automatizados propios y
un adecuado desarrollo tecnológico resultado de una inversión en I+D acertada y
diferenciadora) convierte a empresas como CTC en aliados perfectos en el largo
plazo permitiendo a los contratantes centrarse en aquellas áreas de negocio que en
ningún caso pueden relegar a un tercero por estrategia de empresa.

Esa alianza a largo plazo es la clave: CTC buscará relaciones duraderas con sus
clientes (agrupados en sectores diversos pero con necesidades de externalización
similares) ofreciéndole excelencia, experiencia, eficacia y sobre todo capacidad de
adaptación al cambio. Por tanto, aunando experiencia, una cartera de clientes
variada y el aprovechamiento al máximo de las sinergias posibles, CTC es capaz de
convertir en rentable y altamente eficiente lo que para sus clientes sería, sin su
ayuda, un proceso productivo problemático y deficitario en el medio plazo.

 De acuerdo al caso estudiado, ¿considera usted que la organización de la

cadena logística de una manera integral se hace cada vez más competitiva?
¿Por qué?

Porque la organización de la cadena logística de manera integral permite optimizar

procesos e ir reduciendo costes como paso necesario para una actividad realmente
competitiva. Podemos llegar a la conclusión de que para sobrevivir en ciertos
mercados es preciso asumir la necesidad de iniciar relaciones de intercambio de
comunicación, tecnología, materiales y recursos con diversos interesados externos,
incluyendo proveedores y clientes, entendiendo el proceso productivo y logístico de
una manera integral. Y todo esto con un enfoque innovador, estableciendo las
necesarias sinergias que generen beneficios compartidos a todos los integrantes de
la cadena.

Muchas empresas de externalización se concentran en segmentos específicos del

mercado como pueden ser procesos productivos, RRHH, gestión de la entrega… La
capacidad de integración de segmentos como los anteriores en una propuesta que
pueda adaptarse a las necesidades específicas de las grandes corporaciones,
asumiendo sus singularidades como propias (en este caso, incluso integrando equipo
del cliente en CTC), convierte la integración en una máxima para reducir costos y
optimizar procesos.

Por tanto CTC, centra sus esfuerzos en una especialización para la organización de
la cadena logística del cliente en aquellos aspectos donde el mismo, por falta de
recursos o experiencia, no tiene interés en asumir el riesgo de inversión y
capacitación necesaria. Por un lado:
o Se aúnan múltiples servicios menores (ingeniería de proceso, de tiempos,
de procedimientos, personal especializado, equipo, I+D…) que sólo
tienen sentido si son aplicados en el marco de una economía de escala
para solucionar un proceso logístico concreto.
o Se ocupa solo de una parte del proceso, con la capacidad de absorber
personal de la empresa contratante, es decir, integrándose indirectamente
en la misma.
o Propone mejoras en el marco del proceso matriz presentándose como un
socio con soluciones.

La organización de la cadena logístico – productiva se aprovecha de sinergias

generadas entre los recursos de los diferentes actores intervinientes (humanos,
tecnológicos, físicos…). Y es ahí donde la flexibilidad de adaptación a múltiples
interesados con necesidades diferentes, pero con una base problemática común
marca la diferencia (competitividad).