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COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
Concepto de comunicación.
Concepto de comunicación científica.
Proceso de comunicación oral y escrita.
Elementos de la comunicación oral.
Elementos de la comunicación escrita.
Diferencia entre comunicación y expresión
Relación de la comunicación con el lenguaje, la
lengua.
COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
Expresión
expressus = exprimido o salido
COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
Paulo Freire
Lenguaje y cultura están íntimamente ligados, uno depende del otro para
existir, sin palabras el hombre no puede pensar racionalmente.
Se puede decir que en la medida que se desarrolle el lenguaje, mayor será
la capacidad del individuo para construir conceptos, adquirir
conocimientos, elaborar significados, pero a la vez, le sirve para
trasmitirlos, para expresarlos.
Por medio de este también
proyecta a los demás su
mundo afectivo y las palabras
pueden asumir diferentes
significados atendiendo a la
entonación, las pausas, el
volumen de voz, el contexto
situacional, entre otros
aspectos.
Relación de la comunicación
con la lengua y el lenguaje
Entre las diversas maneras de comunicarse
(gestos, señas, gritos, etcétera), la lengua
destaca por su eficacia; por ejemplo: a pesar
de que la mímica utiliza un código de señales
(realizado a través de gestos y movimientos de
manos y cuerpo) y puede servir para emitir
mensajes, éstos son muy eficientes en
comparación con la profundidad que brinda la
comunicación humana.
En este sentido, lengua, habla y lenguaje,
son términos diferentes:
Lengua. Es un código formado por un sistema
de signos utilizados para producir mensajes y
un sistema de fonemas (sonidos) con los cuales
se forman signos, es decir, palabras.
Habla. Uso social de la lengua que hace cada
individuo o comunidad.
Lenguaje. Es cualquier forma de comunicación.
De acuerdo con lo anterior, la lengua o
idioma es un tipo de lenguaje; puede ser oral o
escrita. La lengua oral se conoce también como
habla
Ruidos Filtros
EJERCICIO DE APLICACIÓN DE LOS ELEMENTOS
DE LA COMUNICACIÓN
SITUACIÓN COMUNICATIVA
En la Sala de Juntas de una empresa, el director informa a
los ejecutivos de diversos países europeos, sudamericanos
y estadounidenses, acerca de algunas medidas adecuadas
para mejorar el proceso de comunicación entre los
integrantes de las diferentes áreas.
CONTEXTO:
EMISOR:
RECEPTOR:
CANAL:
MENSAJE:
RUIDO:
Comunicación oral
Se caracteriza por utilizar un lenguaje coloquial, informal y
lleno de muletillas. Es recurrente la repetición de elementos
y la ausencia de la subordinación y la voz pasiva.
Generalmente, se usan oraciones no acabadas.
Ejemplo: Ya po´h, entonces me fui corriendo porque el bus
ya venía… no quería que se me pasara o sino iba a llegar
retarde a la pega. Al final el chofer paró mah lejo´h y no lo
alcancé.”
Comunicación escrita
Se eluden las muletillas y se desarrolla una sintaxis más
elaborada. Hay variación de estructura sintáctica y la
utilización de conectores aumenta, con el objetivo de
estructurar mejor la información.
Ese día salí temprano para poder tomar el bus a la hora y no
llegar tarde a la oficina. Al salir de casa, me di cuenta de
que el bus ya venía, por lo que empecé a correr. Sin
embargo, mis esfuerzos fueron en vano ya que el chofer del
bus se detuvo demasiado lejos y no lo alcancé”.
Elementos de la
Comunicación Oral
CANAL AUDITIVO: Se escuchan los fonemas
EXISTE FEEDBACK
MOVIMIENTOS
DESPLAZAMIENTOS
GESTOS
TONO DE VOZ
USO DE APOYO VISUAL
ELEMENTOS TECNOLOGICOS, ENTRE
OTROS
Elementos de la
Comunicación Escrita
Sentido de la visión
Analizar el contenido y evaluar la escritura
Sentido holístico, comprender lo que se lee
La escritura es más complicada que la oral
Existe la posibilidad de enmienda
Importante la acentuación
Existe relectura
No hay una respuesta instantánea
Ayuda de gráficos, dibujos, diseños, entre
otros
Sucesión de
sonidos Intensidad
Con que se del sonido
modula de la voz.
el lenguaje
humano.
oír
escuchar
• A través de la observación:
A través de la expresión:
Nuestro interlocutor debe captar por
nuestra actitud (prestar atención,
mantener el contacto visual , asentir con
gestos y acompañar nuestros gestos con
expresiones verbales)
• No tener prejuicios
• Escuchar más y hablar menos
• No adelantarnos a las respuestas
(síndrome del experto)
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
CONDUCTUALES VERBALES
• Peticiones • Confidencias
• Refuerzos verbal
• Contenido de
acuerdo/desacuerd • Humor
o • Verbalizaciones
positivas
• Contenido de
alabanza/reproche • Verbalizaciones
negativas
• Preguntas (abiertas • Variedad de temas
y cerradas)
• Razones,
• Contenido de explicaciones
aprecio/rechazo • Iniciar la conversación
• Parafrasear • Retroalimentación
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
CONDUCTUALES NO VERBALES
• Mirada/contacto ocular
• Distancia/contacto físico
• Apariencia personal.
• Expresión facial
• Sonrisa
• Gestos.
• Expresión corporal
• Postura corporal
• Asentimientos con la cabeza
• Movimientos de las piernas.
• Movimientos nerviosos de manos.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
CONDUCTUALES PARAVERBALES