PLANEACION Y APLICACION DE ENTREVISTA

ENTREVISTA A EMPRESA SERVCOMP

Objetivo: Conocer como se inicio en el comercio electronico y buscar

estrategias para mejorar su imagen.

Buen dia compañeros, hoy dia Jueves 24 de Mayo, me encuentro con el

director de la empresa Servcomp, quien nos ha dado la oportunidad de poder
realizar esta entrevista.

¿Como se encuentra? Muy bien Karen, entusiamadado de que nos hallas

tomado en cuanto para tu entrevista.

Gracias a usted por habernos recibido y compartir su tiempo, tengo algunas

preguntas par usted.

¿Como fue su inicio en el comercio electronico? Fijate que tenemos mas de

20 años como empresa y aproximadamente hace 10 años decidimos iniciar el
proyecto del E-commerce, ya que somos una empresa de tecnologia la cual
siempre tenemos que ir a la vaguardia y ponernos al dia, realizamos varios
estudios en el mercado sobre las nuevas tendencias en la adquision de
productos y finalmente es la compra-venta via internet.

Por lo cual te voy hacer sincero al inicio no obtuvimos ese auge esperado,
nuestras ventas no crecian y nos seguiamos manteniendo con las ventas de
retail.
Aproximadamente 1 año despues empezamos a tener un crecimiento de un
30% en nuestras ventas y todas estas eran por e-commerce, por lo tanto si fue
de mucho trabajo para obtener los resultados esperados.

¿Cambiaria diseños de sus paginas? Definitivamente si, creo que para captar
la atencion del consumidor siempre tenemos que tener cambios tanto de
diseño y productos.

¿Que tipo de estrategias utilizaria para incrementar sus ventas? Cambiar

productos, publicar descuentos en temporadas, realizar mas publicidad, y
sobre todo que cada pagina va dirigido a un publico en especial.

¿Cambiaria el giro de sus paginas para obtener un incremento a sus ventas?

No, para nada, me mantengo en el giro de mi empresa y es lo que se publica
en nuestras paginas, se cambia el producto de acuero a las tendencias y a lo
nuevo que va saliendo en el mercado pero siempre manteniendonos en
nuestra rama que es de TI.

¿Que tipo de problematicas ha tenido en lo largo de su negocio del e-

commerce? Uuufff.. hemos tenido de todo desde la desconfianza de la gente
al comprar por este medio, al inicio que no tuvimos las ventas que
esperabamos, en ocasiones se nos caia la plataforma, no pasaban los pagos
de los clientes, en fin fueron varios detalles que con el tiempo los fuimos
arreglando y perfeccionando al punto de brindar el mejor servicio de calidad
hacia nuestro clientesy tener al 100% nuestras plataformas.

Ing. De mi parte ha sido todo, le agradezco muchisimo su tiempo y su

confianza por haber compartido estas experiencias.