LOGÍSTICA Y

OPERACIONES
INDUSTRIALES

Organismos de normalización:
Normas British Standards

NOMBRES: Felipe Lazo Ramos

Sebastián Moraga.

CARRERA: Logística y Operaciones Industriales.

ASIGNATURA: Control de calidad
PROFESOR: Jorge Oyarzún
FECHA: 16 de mayo de 2018
 LOGÍSTICA Y
OPERACIONES
INDUSTRIALES

Contenido:
1 Introducción: ........................................................................................................................................... 3
2 Desarrollo: ............................................................................................................................................... 4
3 Conclusión: ............................................................................................................................................ 11

Contenido Tablas:
1 Introducción:

En el siguiente documento se darán a conocer todos los detalles y componentes de una organización de
normas provenientes del Reino Unido, denominada bajo el nombre de British Standards Institution (BSI),
dicha entidad de normalización empresarial ayuda a organizaciones de todo el mundo a hacer de la
excelencia un hábito, por lo mismo se denominó como el primer organismo nacional de estándares del
mundo en el Reino Unido y en la actualidad sigue siendo un fabricante de estándares global líder.

Se trataran diferentes puntos relacionados con la organización BSI como se le denomina abreviadamente
durante el desarrollo del documento.

Se dará inicio al proceso de información indagando brevemente en la extensa historia de la cual es

poseedora la organización British Standards, partiendo desde su creación, conformación de la misma y
mejoras que se establecieron para contribuir a la organización durante el transcurso del tiempo.

Una vez que se haya indagado lo suficiente en su historia se procederá a dar a conocer los diferentes
estándares de normalización que posee la organización y a la vez los tipos de normas involucrados en este
mismo ámbito.

Se explicaría además el proceso a través del cual la organización comienza e implementa una norma según
sean las circunstancias del ambiente global.

Como organismo de certificación la BSI se encarga de entregar deferentes servicios por lo que se
mencionaran cada uno de ellos en el documento y a la vez los sectores industriales donde estos mismos
servicios se aplican o solicitan.

Una vez que se tiene en cuenta todo lo anteriormente mencionado como historia, tipos de normas,
certificaciones, entre otros se procede a dar fin al documento a través de diferentes reflexiones y
conclusiones acerca del tema o una idea general que englobe toda la resolución del caso en particular.

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2 Desarrollo:
2.1 Historia British Standards:
Durante más de un siglo, hemos desafiado la mediocridad y la complacencia para ayudar a incorporar la
excelencia en la forma de actuar de las personas y en el funcionamiento de los productos. Esto conlleva
mostrar a las empresas cómo mejorar el desempeño, reducir los riesgos y conseguir el crecimiento
sostenible. Como líder mundial ayudando a mejorar a las organizaciones, nuestros clientes incluyen desde
primeras marcas a empresas pequeñas y locales en 193 países.

2.1.1 1901 – 1914 El principio:

El 22 de enero de 1901, Sir John Wolfe-Barry, el ingeniero que diseñó el Puente de la Torre de Londres,
instó al Consejo de la Institución de Ingenieros Civiles para que formase un comité con el fin de considerar
la normalización de las secciones de acero e hierro.

Posteriormente, el 26 de abril de 1901, se celebró la primera reunión del Comité de Normas de Ingeniería.
Como resultado, la variedad de tamaños de las secciones estructurales de acero se redujo de 175 a 113 y
la normalización ya estaba en marcha.

En 1903, la necesidad de mostrar a los compradores que los productos “cumplían la norma” llevó a la
creación y registro de la marca British Standards (Normas Británicas), conocida posteriormente como la
Kitemark. Aplicada a los raíles del tranvía, la norma redujo el número de anchos de vía de 75 a 5.

2.1.2 1914 – 1945 Crecimiento de la normalización:

Durante la Primera Guerra Mundial, las British Standards ya eran utilizadas por el Almirantazgo, la Oficina
de guerra, el Comité de Comercio, Lloyd's Register, el Ministerio del Interior, el Comité de Tráfico, el
gobierno del condado de Londres y muchos otros gobiernos coloniales.

En la década de 1920, la normalización se extendió a Canadá, Australia, Sudáfrica y Nueva Zelanda. También
surgió interés en EE. UU y Alemania.

El 22 de abril de 1929, el Comité de Normas de Ingeniería (desde 1918 la Asociación de Normas Británicas
de Ingeniería) recibió una Royal Charter o Cédula Real. En 1931 recibió otra Cédula Real complementaria
en la que cambiaba su denominación, de manera definitiva, por la de The British Standards Institution
(Institución de Normas Británicas).

Cuando estalló la Segunda Guerra Mundial, el trabajo ordinario en materia de normas se paralizó y los
esfuerzos se concentraron en crear “normas de emergencia por guerra”. En 1942, el Gobierno británico
reconoció oficialmente a BSI como la única organización con capacidad para emitir normas nacionales.

Entre 1939 y 1945 se crearon más de 400 normas de emergencia por guerra.

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2.1.3 1946 – 1975 Consolidación internacional y preocupaciones de los consumidores:
En 1946 se celebró la primera Conferencia sobre Normas de la Commonwealth, que BSI organizó en
Londres, lo que llevó al establecimiento de la Organización Internacional de Normalización (ISO).

A finales de la década de 1950 y durante la década de 1960, el mercado estaba inundado de productos de
consumo, muchos de ellos de dudosa calidad. Como resultado, en 1953 se aplicó la certificación Kitemark
al mobiliario doméstico, ollas a presión y cascos para motos, con el fin de ayudar a que los consumidores
supiesen si los productos estaban bien fabricados.

También se publicaron normas para materias como la comprobación de la contaminación del aire, energía
nuclear, colores de seguridad para uso en la industria, mobiliario escolar y de oficina así como el transporte
de animales vivos por aire.

En 1951 se constituyó el Women"s Advisory Committee (Consejo auditor de la mujer) para auditar sobre
las normas que afectan al consumo doméstico. Este comité fue el precursor de la actual Consumer and
Public Interest Network (Red de interés público y del consumidor) que coordina la representación de los
consumidores en todos los comités técnicos de BSI para productos de consumo.

En 1959 se abrió la denominada Test House, un centro de ensayos situado en Hemel Hempstead, con el fin
de someter a pruebas a los equipos que se exportaban a Canadá, lo que supuso el principio de los Servicios
de Ensayo y Atención Sanitaria. La normativa gubernamental también introdujo la aplicación obligatoria de
la Kitemark® en cinturones de seguridad de coches y cascos de motocicletas, certificación que se realizaba
en Hemel Hempstead.

2.1.4 1975 – 1997 Normas para sistemas de gestión:

En 1979, BSI publicó la primera norma de calidad de sistemas de gestión del mundo, la BS 5750. En 1987,
dicha norma fue sustituida por las series de normas internacionales ISO 9000, inspiradas en la BS 5750.

Revisada en 1994, 2000 y posteriormente en 2008, la norma internacional para los sistemas de Gestión de
la Calidad ha demostrado un gran éxito a nivel mundial con más de un millón de certificados ISO 9001 (entre
2000 y 2008) emitidos en 178 países y economías a finales de 2009.

Tras el éxito de la BS 5750, en 1992 BSI publicó la primera norma mundial para sistemas de Gestión
Medioambiental, la BS 7750.

Su sucesora internacional, la ISO 14001 fue publicada en 1996 y revisada en 2004. En los 13 años posteriores
a su introducción, esta norma ha sido rápidamente adoptada por las empresas, con más de 220.000
certificados ISO 14001:2004 emitidos en 159 países y economías a finales de 2009.

El Grupo BSI también comenzó su expansión internacional con el establecimiento de BSI Americas en
Reston, Virginia, en 1991, y de la primera oficina asiática en Hong Kong en 1995. (BSIgroup, 2018)

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2.2 Estándares y normas:
Los estándares proporcionan el conocimiento que las organizaciones necesitan para tener éxito, y lo
entregan en forma concentrada. Pueden ofrecer un conjunto de herramientas poderosas para que su
organización sea más innovadora y productiva.

2.2.1 BS 13500 Gobernanza Organizativa BS 13500:

También se denomina como Código de prácticas para obtener una gobernanza eficaz.

Una buena Gobernanza Organizativa ofrece ventajas económicas y de reputación. La norma BS 13500 se
publica en 2013 como una norma de gobernanza nacional para organizaciones de cualquier tipo y tamaño.
Los colegios profesionales, departamentos gubernamentales y empresas privadas están desarrollando el
código de prácticas BS 13500 en respuesta a las demandas por parte del sector y de la sociedad de un marco
de gobernanza común para todas las organizaciones.

2.2.2 ¿Qué es la norma BS 13500?

2013 como una norma de gobernanza nacional para organizaciones de cualquier tipo y tamaño. Los colegios
profesionales, departamentos gubernamentales y empresas privadas están desarrollando el código de
prácticas BS 13500 en respuesta a las demandas por parte del sector y de la sociedad de un marco de
gobernanza común para todas las organizaciones. (Sribd, 2018)

2.2.3 ¿Cuáles son las ventajas de la norma BS 13500?

 Una buena Gobernanza Organizativa le ofrece a su empresa dirección y enfoque.
 Conseguir una mayor estructura en los procesos de toma de decisiones.
 Tomar mejores decisiones más centradas en el impacto económico.
 Generar credibilidad y confianza entre empleados y clientes.
 Demostrar sus mejores prácticas y proteger a las partes interesadas.

2.2.4 Desarrollo sustentable BS 8900:

El contenido de esta norma se relaciona con el termino sostenibilidad. Los estándares BS 8900 son
recomendaciones para manejar un desarrollo sustentable, es un acercamiento coherente y sistémico para
manejar los asuntos sociales, medioambientales y económicos en las actividades de una organización.

BS 8900 es un marco para ayudar a la integración eficiente de principios de desarrollo sustentable en la

toma de decisiones día a día e así mejorar los resultados de la organización.

Esta norma posee estándares enfocados a involucramiento de los grupos de interés, evaluación de riesgos,
desarrollo de estrategias e integración en los valores, procesos y cultura de la organización. (Responsable,
2018)

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2.2.5 Continuidad de negocio BS 25999:
Asociado al término de riesgos, la BS 25999 trata de una norma certificable en la que se tiene como objeto
la gestión del plan de continuidad del negocio fundamentalmente enfocado a la disponibilidad de la
información, uno de los activos más importantes hoy en día para cualquier organización.

La norma se creó ante la necesidad que tienen las organizaciones de implementar mecanismos o técnicas,
que minimicen los riesgos a los que están expuestas, para conseguir una alta disponibilidad de las
actividades de su negocio.

La norma consiste en una serie de recomendaciones o buenas prácticas para facilitar la recuperación de los
recursos que permiten el funcionamiento normal de un negocio, en caso de que ocurra un desastre. En este
contexto, se tienen en cuenta tanto los recursos humanos, como las infraestructuras, la información vital,
las tecnologías de la información y los equipos que la soportan. (BSIgroup, 2018)

El núcleo de esta normativa es el plan de continuidad del negocio o también denominado por sus siglas en
inglés como BCM (Business Continuity Management). Las fases principales para su implementación son:

 Evaluación e identificación de los riesgos (identificación de amenazas internas y externas).

 Análisis de impacto en el negocio (Business Impact Analysis, BIA00). Valoración del impacto de las
amenazas en el negocio.
 Desarrollo de planes para la continuidad del negocio.
 Implementación de los planes para la continuidad del negocio.
 Comunicación y formación del plan de continuidad del negocio.
 Mantenimiento y pruebas periódicas del plan de continuidad del negocio.

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2.3 Ámbitos de aplicación:
Las organizaciones de todos los tamaños usan las normas para competir más eficazmente, desde
organizaciones pequeñas hasta multinacionales y gobiernos, entre ellas:

2.3.1 Pequeñas empresas:

Si se trata de una pequeña empresa, se sabe que debe trabajar duro para demostrar poderío contra
grandes organizaciones. Aquí es donde se introducen las normas. Ya sea que se quiera supervisar o mejorar
la calidad del producto, reforzar la seguridad de su sistema de TI, implementar un sistema de gestión de
quejas, investigar a empleados potenciales o dar a los clientes una mayor tranquilidad, el uso de las normas
le puede ayudar. Implementar normas inspira confianza en la organización y se distingue de la competencia.
Y lo más importante para, puede reducir los costos, impulsar la productividad y mejorar las utilidades.

También puede ayudar a conservar la clientela y abrir puertas a nuevos mercados. De hecho, algunos
contratos y cadenas de suministros solamente están abiertos a organizaciones que cumplen con las normas.
Esto es por lo que adoptar las normas BSI puede ser un gran paso que le permita competir con
organizaciones más grandes.

2.3.1.1 Las normas pueden:

 Ayudarle a asignar recursos de manera más eficiente.
 Hacer que su producto se comercialice más rápidamente.
 Reducir los riesgos de fallas de TI.
 Ayudarle a competir eficientemente contra organizaciones más grandes.

2.3.2 Organizaciones nacionales y multinacionales:

En este ámbito se trabaja con una amplia gama de grandes organizaciones tales como Vodafone, Pwc, First
Great Western, Samsung, Mercedes, Network Rail y muchas más.

La mayoría de las organizaciones que operan a escala nacional e internacional comprenden la necesidad de
adoptar normas para impulsar su crecimiento, reducir el desperdicio, protegerse contra el riesgo y ser más
sustentables. Cuando las organizaciones líderes usan normas, ahorran tiempo y esfuerzo y obtienen el
mejor conocimiento de los expertos líderes en el mundo. Esto significa que no necesitan desperdiciar sus
esfuerzos en el lugar incorrecto. Mientras tanto, se les da la libertad de concentrar sus esfuerzos sobre lo
que hacen mejor, fabricar brillantes productos nuevos, generando poderosas ideas creativas,
proporcionando un gran servicio.

Para organizaciones que operan mundialmente, aplicar las normas internacionales es una de las mejores
maneras para demostrar la calidad, compatibilidad y consistencia, y ayuda a crear un lenguaje común sobre
el cual comercializar. Por lo que las normas son particularmente importantes para las empresas que están
a la vista del público, donde la reputación puede sufrir un daño catastrófico como resultado de un asunto
ambiental o un problema que dañe a los clientes.

También se pide a las grandes organizaciones individuales y a las asociaciones comerciales, que se
involucren en la producción de normas. Ellas ayudan a crear normas que tomen plenamente en cuenta las
necesidades técnicas y comerciales, reducir la burocracia y reducir las barreras al comercio. Así es como
podemos estar seguros de que las normas de hecho ayuden a las organizaciones, más que frenarlas.
(BSIgroup, BSIgroup, 2018)

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2.3.3 Gobierno:
El uso de las normas beneficia a las organizaciones gubernamentales de muchas maneras, desde
racionalizar sus propios procedimientos hasta ayudar a establecer métodos alternativos de regulación.

El gobierno está ávido de reducir las burocracias tanto para el sector privado, como para el público. Una
manera clave de hacerlo es que los reguladores y los inspectores concentren sus esfuerzos en aquellas
organizaciones que presenten el riesgo más alto, más aún que echar la carga sobre todos, como ha sido el
caso con frecuencia en el pasado.

Aquí es donde se integran las normas, no para remplazar a las reglas, sino para complementarlas. Las
normas se moldean de acuerdo a la mejor práctica, así es que si una organización las está usando,
probablemente está bien manejada. Esto facilita que los reguladores decidan dónde concentrar su
atención. Las normas son el fundamento sobre el cual se puede establecer el método para regular.

Usar estas normas también ayuda a los procesos propios del gobierno a ser más eficientes, por ejemplo
eliminando el desperdicio y logrando un valor agregado máximo por el dinero en sus procesos de
contratación. Finalmente, las normas ayudan a las dependencias gubernamentales a fomentar el desarrollo
de nuevos productos e industrias revolucionarias, al ofrecer conocimiento y normalización fiable y
normalización de manera que las nuevas tecnologías puedan funcionar de forma transparente con las
tecnologías existentes.

2.3.3.1 Cómo ayudan las normas a fomentar la innovación gubernamental:

Las normas crean un marco de referencia común para la innovación que fomenta el intercambio de
conocimientos, por ejemplo al definir vocabularios comunes, establecer características esenciales de un
producto o servicio, o al ofrecer un medio para diseminar los resultados de la investigación y desarrollo:

 Minimizan la duplicidad durante la investigación y el desarrollo, incrementando por ello la

eficiencia.
 Maximizan la capacidad del uso conjunto de un producto con otros.
 Reducen la variación innecesaria.
 Pueden ofrecer un marco para moverse desde el banco de desarrollo hasta la producción, a través
de definir parámetros esenciales, consideraciones de seguridad, pruebas, prototipos y aumentos.

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2.4 Procesos de elaboración de normas:

Las normas se crean a partir de la cooperación y el acuerdo por lo que se puede decir que una norma es un
trabajo colectivo. Los representantes de organizaciones con intereses y conocimientos en un campo
concreto se reúnen a petición de BSI para formar un comité técnico dedicado a la redacción de la norma
con la ayuda de nuestro personal, que facilita su desarrollo y revisión.

Normalmente, en los comités técnicos incluyen a representantes de organismos industriales,

organizaciones de investigación y comprobación, gobiernos locales y centrales, consumidores y usuarios de
las normas.

BSI cuenta con más de 100 años de experiencia en el diseño y creación de normas, liderando y facilitando
el proceso de llegar a un consenso entre expertos. Se asegura de que los comités de normas sean
representativos, inclusivos y accesibles, y de que el proceso sea riguroso y transparente. Se aplica a
principios específicos para la redacción de las normas que ayudan a garantizar que nuestras normas tengan
autoridad y sean ampliamente respetadas. Estos principios se establecen en las normas BS 0 y PAS 0.

La mayoría de las Normas Británicas se desarrollan a nivel internacional, o bien a través de organizaciones
que trabajan en todo el mundo (como ISO e IEC), o bien solamente en Europa (CEN, CENELEC y ETSI). BSI
está muy involucrada en estas organizaciones a todos los niveles y sus comités técnicos casi siempre
designan a miembros para participar en el desarrollo de las normas internacionales.

BSI tiene la obligación de adoptar todas las normas europeas (EN) desarrolladas por organismos como CEN,
CENELEC y ETSI, así como de descartar cualquier Norma Británica que pueda estar en conflicto con las
europeas. Esta obligación no se aplica a las normas internacionales, aunque generalmente se supone que
las adoptaremos a menos que exista un motivo con el peso suficiente como para no hacerlo.

La adopción implica conceder el estatus especial de "Norma Británica" (BS), lo que indica que la norma se
ha desarrollado de acuerdo con los principios establecidos en la norma BS 0.

También desarrollamos Normas Británicas totalmente dentro del Reino Unido, tratando asuntos no
cubiertos por las normas internacionales.

El tiempo de desarrollo de una Norma Británica puede variar entre uno y cuatro años, dependiendo de la
complejidad del tema y de la cantidad de partes interesadas que estén involucradas. Por este motivo, las
normas internacionales suelen tardar más tiempo en desarrollarse que aquellas de carácter nacional.

Las Normas Británicas no son el único tipo de normas que elaboramos. Algunas de ellas, especialmente las
normas PAS, a menudo pueden desarrollarse en mucho menos tiempo. (BSIgroup, 2018)

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3 Conclusión:

Para finalizar el desarrollo del documento se pueden obtener variadas conclusiones y reflexiones sobre los
temas tratados, entre ellos podemos decir que la creación de normas consta de un proceso donde pueden
participar todas las empresas o microempresas que requieran aportar o puedan dar ideas de normas que
cumplan siempre con los parámetros o requisitos solicitados.

Además mencionar que el solo hecho de que una empresa se encuentre certificada, ayuda de gran manera
a ser reconocida por sus productos, en otras palabras por certificarse una empresa gana mucho más a largo
plazo de lo invertido con la empresa certificadora.

También decir que para las empresas certificadoras es un buen negocio lo que hacen, ya que cobran
constantemente por variadas certificaciones de diferente índole, y estas certificaciones tienen su periodo
de expiración por lo que la certificaron para mantenerse será una gasto constante y ganancia para los
certificadores.

Por ultimo mencionar que todas estas empresas certificadoras (BSI, ISO, OHSA) están agrupando sus
estándares y en la actualidad la mayoría de estas está certificando bajo las mismas normas y agrupando
estas en los mismos grupos ya sea de calidad, ambiente, seguridad, entre otros

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4 Referencias:
BSIgroup. (2018). Obtenido de https://www.bsigroup.com/es-ES/Sobre-BSI/Nuestra-historia/

BSIgroup. (2018). BSIgroup. Obtenido de https://www.bsigroup.com/es-ES/Normas/Informacion-sobre-

las-normas/Como-se-elaboran-las-normas/

BSIgroup. (2018). BSIgroup. Obtenido de https://www.bsigroup.com/es-MX/normas/

Responsable. (2018). Responsable. Obtenido de http://plataforma.responsable.net/rs/bs-8900

Sribd. (2018). Scribd. Obtenido de https://es.scribd.com/document/336374240/BS-13500-2013

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