Proyecto de Dinamica II - III UNIDAD

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
FACULTAD: INGENIERÍA
E.A.P.: SISTEMAS E INFORMÁTICA
INTEGRANTES:
AGUIRRE PASCUAL CÉSAR

AQUINO PARDO DIEGO
BEJAR LOLOY MARCO
AVALOS MUÑOZ JORGE
ASIGNATURA: DINÁMICA DE SISTEMAS II
DOCENTE: VEGA MORENO Carlos
CICLO: IV
NVO. CHIMBOTE, 08 ENERO del 2018

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA DINÁMICA DE SISTEMAS
II
CONTENIDO
TEMAS: PAG.
1. INTRODUCCIÓN................................................................................3
2. TITULO DE INVESTIGACION.............................................................4
3. TIPO DE INVESTIGACION..................................................................4
4. LUGAR DE INVESTIGACION..............................................................4
5. DESCRIPCION DEL PROBLEMA.........................................................4
6. OBJETIVOS GENERALES...................................................................5
7. OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................5
8. MARCO TEORICO..............................................................................5
9. PASOS DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS..................7
9.1. SITUACION NO ESTRUCTURADA.........................................7
9.2. SITUACION ESTRUCTURADA...............................................8
9.3. ELABORACION DE LAS DEFINICIONES BASICAS…………….13
9.4. MODELO CONCEPTUAL......................................................16
9.5. COMPARACION DEL MODELOMCON LA REALIDAD……....19
9.6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES...................................21
9.7. PLAN DE ACCION.................................................................22
10. CONCLUSION……………………………………………………………………….23
pág. 2 SISTEMAS BLANDOS

II
I. INTRODUCCIÓN:
En el presente trabajo, buscamos reconocer las etapas de los

sistemas blandos, aplicando su estudio a un tema de gran
relevancia en nuestra sociedad, como es la delincuencia.
Identificar en que consiste exactamente este gran problema

social, nos permite hallar el modo en que podemos convertir
esta realidad en la sociedad idealizada.
Plantear las posibles soluciones y comprobar que estas ideas

tengan éxito en su ejecución. Realizando un control de cada
una de las variable que se requieren y de los posibles efectos
que pueden tener en la realidad, ya sean consecuencias
positivas o negativas,.

II
II. TÍTULO DEL PROYECTO:
“APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS BLANDOS A LA

DELINCUENCIA JUVENIL EN LA CIUDAD DE
CHIMBOTE”
III. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
En esta oportunidad utilizaremos metodologías (Metodología de Sistemas

Blandos), conocimientos y técnicas necesarios para la investigación.
IV. LUGAR DE INVESTIGACIÓN:
 CIUDAD: Chimbote
 PROVINCIA: Santa
 DEPARTAMENTO: Ancash
V. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:
En la actualidad no hay día en el que no podamos caminar por las calles

sin tener el temor de que alguien nos pueda agredir o lastimar con el
simple fin de apoderarse de nuestros bienes, es ahí donde nos hacemos
las pregunta ¿A qué se debe tanta delincuencia en nuestra ciudad? Son
muchas las razones que pueden causarla, pero muy al margen de eso,
sabemos que cada día aumenta más y más y por más que las autoridades
hacen lo posible por controlarla es casi imposible.
Estamos en un época en el que ya ni siquiera se puede confiar en un niño

que se nos acera a pedirnos una moneda porque no sabemos las
intenciones que este tiene, solo nos queda caminar con cuidado
pensando que no todos serán o son malos, pero aun conservando la
sensación de que nuestra sociedad está cada día más corrompida por el
PANDILLAJE O DELINCUENCIA JUVENIL.

II
VI. OBJETIVOS GENERALES:
 Aplicar la METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS para

estudiar los factores que influyen en la existencia de la delincuencia
juvenil.
 Analizar la situación actual de la sociedad chimbotana con respecto
al pandillaje.
VII. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Hacer conocer y reflexionar a la población acerca de la delincuencia

juvenil y sus repercusiones.
 Dar charlas de capacitación a los habitantes del distrito acerca de la
problemática que nos aqueja.
 Mejorar la educación, dar consejería y guía a los jóvenes y niños de
la ciudad para que puedan orientar su camino.
VIII. MARCO TEORICO:
 DELINCUENCIA JUVENIL:
La violencia protagonizada por los

que infringen la ley en diferentes
partes del
mundo y de la cual somos
partícipes como receptores de la
información que diariamente nos
presentan los medios de
comunicación no difiere de la
violencia que vemos en nuestras
ciudades, como Trujillo por
ejemplo, protagonizada por personas cada más jóvenes actuando
solos o en grupos y que en algunos casos muchos de ellos
disponen de una vida que podríamos de calificar de normal; si esta
situación fuese un fenómeno aislado, se le daría esa consideración,
pero al ser repetitivo y con características similares, es un

II
indicativo que estamos frente a una evolución de la delincuencia

con características distintas a las de personas infractoras de
generaciones anteriores.
En su mayoría, los agresores son jóvenes que en algunos casos
son elementos integrantes del círculo social donde se supone
tienen sus necesidades materiales y formativas más o menos
cubiertas y cuyas familias están aparentemente integradas en la
estructura social, pero en donde se pone de manifiesto la
necesidad de búsqueda de nuevas experiencias al borde del límite
de "no respetar la vida ni la propiedad de los demás".
Estos hechos hacen que sea necesario estudiar y seguir de cerca

estos casos para establecer las estrategias adecuadas de
intervención, ya que no responden al perfil del infractor que antes
entendíamos por "común". Las víctimas resultan siendo muchas
veces los propios integrantes de su familia, sus vecinos o sus
amigos, a quienes se les agravia con delitos que van desde la
estafa y el fraude, pasando por el robo o el hurto, los delitos contra
el honor sexual, hasta el homicidio. Los auto secuestros y las
extorsiones telefónicas no se quedan atrás; todos estos hechos se
van tornando frecuentes en el quehacer policial.
 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS:
La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de Peter

Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar
los sistemas
estructurados a
las situaciones a
sistémicas. Es una
manera de
ocuparse de
problemas
situacionales en
los cuales hay una
actividad con un
alto componente
social, político y humano. Esto distingue el SSM de otras metodologías que
se ocupan de los problemas DUROS que están a menudo más orientados a
la tecnología. El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo

II
actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin

asumir que el tema de la investigación es en sí mismo es un
sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera útil de
acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes.
IX. PASOS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS

BLANDOS
 SITUACION NO ESTRUCTURADA:
Definición del problema no estructurado: “La

delincuencia Juvenil”
En este siglo XXI, es impresionante la violencia en nuestra ciudad, esta

situación cada vez es más delicada porque se caracteriza por la participación
de niños y adolescentes. Buscar una respuesta a nuestra interrogante es
indagar en una gran serie de respuestas; las cuales podríamos resumirlas en
que los delitos violentos realizados por jóvenes y especialmente por
adolescentes se deben a los factores psicológicos, familiares, económicos.
La violencia juvenil se comprende o interpreta desde un arranchamiento de

celular, bolso o cartera hasta la violencia sexual, el secuestro y extorsión; un
punto importante que se relaciona a esta situación es la pobreza, de tal manera
que los jóvenes más pobres serían los más propensos o autores de los actos
violentos.
Por otro lado la familia es también un factor importante, muchas veces esta se
encuentra desintegrada, con bajos recursos económicos para salir adelante,

II
con valores por los suelos, hay que mencionar también que este
comportamiento juvenil puede derivarse asimismo de violencia familiar,
tomando en cuenta que el 45% de la población adolecente al ver un mundo
sencillo, sirviéndose de la violencia hacia los demás para conseguir dinero, el
consumo de drogas y alcohol, y si es una persona “adicta” es capaz de
cualquier cosa por conseguirlas.
Para poder prevenir eficazmente la delincuencia juvenil es necesario que toda
la sociedad procure un desarrollo armonioso de los adolescentes, respete y
cultive su personalidad a partir de la primera infancia, y los primeros en hacerlo
deben ser la familia, pues ella juega el papel más importante en la formación
del adolescente.
 SITUACIÓN ESTRUCTURADA:
Definición del problema expresado en: (causas)

II
 La delincuencia no
se hereda, pero
ciertamente hay
alguna inclinación
física y biológica que
favorece la
disposición hacia la
criminalidad.
 Psicológicamente: los delincuentes presentan conflictos

internos, en los cuales incluso se puede llegar a hablar
de enfermedad (esquizofrenia por ejemplo)
 Sociológicamente: también se puede dar ésta actitud por la

combinación de las anteriores con el ambiente en que se
encuentra el delincuente, con desigualdades sociales, o por
racismo, o por desintegración familiar, además de la
estigmatización que se le hace a ciertos jóvenes por el
simple hecho de ser de otras etnias", por consumo de
drogas y o alcohol. También la nefasta influencia de algunos
programas de ciertos medios de comunicación o
videojuegos que favorecen el crecimiento de la violencia.

II
 No hay
ninguna teoría que mencione este punto, pero
consideramos que es el centro del tema, LOS VALORES,
hoy mucha gente teme hablar de valores o virtudes, pero
eso es fundamental en la formación de un niño o joven.
Definición del problema expresado en: (consecuencias)

II
 El desequilibrio mental es una

de las mayores consecuencias
que afecta a los jóvenes que
ingresan en la delincuencia.
 La desintegración familiar o el
deterioro del núcleo familiar.
 La promiscuidad sexual y la falta

de valores morales, arriesgan al
contagio de enfermedades de
transmisión sexual, incluyendo el
VIH.

II
 La destrucción de los
valores.
 Las muertes
prematuras por
causas de las
llamadas broncas
callejeras.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA DINÁMICA DE SISTEMAS II
CUADRO PICTORICO DEL PROYECTO

FAMILIA
SOCIEDAD
PANDILLAJE

II
 ELABORACIÓN DE LAS DEFINICIONES BASICAS:
CANDIDATO PROBLEMA 1: (Inseguridad en altas horas de la noche)
Sistema de actividad humana en el cual se pretende aumentar la

seguridad en altas horas de la noche y así hacer sentir a los
ciudadanos más seguros.
C: Ciudadanos
A: Policías, Ciudadano
T: Transformación
Mayor Ciudadano
Ciudadanos Seguridad s seguros
inseguros en Policial en altas
altas horas horas de la
de la noche noche
D: Jefe de Seguridad Ciudadana

W: Abra mayor seguridad en la cuidad en altas horas de la noche lo
cual mantendrá a los ciudadanos que salen de sus trabajos o que se
divierten a estas horas más seguros.
E: Comisarias, Leyes Policiales, Código Penal, Reglamentos.

II
CANDIDATO PROBLEMA 2: (Inseguridad en zonas poco transitadas)
Sistema de actividad humana en el cual se pretende aumentar la

seguridad en zonas pocas transitadas y así hacer sentir a los
ciudadanos con mayor libertad.
C: Ciudadanos
T: Transformación
Mayor Ciudadano
Ciudadanos
Seguridad s seguros
inseguros
Policial en zonas
en zonas
poco poco
transitadas transitadas

W: Abra mayor seguridad en zonas poco transitadas lo cual permitirá
a los ciudadanos movilizarse de manera más tranquila por estas
zonas.

II
CANDIDATO PROBLEMA 3: (Robo a autos en espera de semáforo)
Sistema de actividad humana en el cual se pretende disminuir el robo a

autos mientras el semáforo esta en luz roja y así hacer causar bienestar
en los choferes.
C: Ciudadanos
T: Transformación
Mayor Choferes
Choferes Seguridad seguros en
inseguros Policial sus autos
en sus
autos

W: Abra mayor seguridad en los semáforos que mantienen la luz roja
durante mucho tiempo, evitando que se pueda delinquir mientras los
choferes están en espera.

II

 MODELO CONCEPTUAL:
MODELO CONCEPTUAL 1:
POLICIA
DELINCUENTES
POLICIAS
Altas horas
de la noche Velar por el
CIUDADANOS bien de los
ciudadanos
Seguridad
Ciudadana
Buen Servicio

MODELO CONCEPTUAL II:
POLICIA
DELINCUENTES
POLICIAS
Mantener al
Zonas poco margen a los
transitadas delincuentes de
estas zonas
CIUDADANOS Velar por el
bien de los
ciudadanos
Seguridad en
zonas poco
transitadas
Buen Servicio

MODELO CONCEPTUAL III:
POLICIA
DELINCUENTES
POLICIAS
Estar atentos
cuando la luz
Luz Roja del del semáforo
Semáforo pase a ser roja
CHOFERES Velar por la
seguridad de los
conductores
Seguridad
en
semáforos
Buen Servicio

II
 COMPARACION DEL MODELO CON LA REALIDAD:
MODELO CONCEPTUAL I: SEGURIDAD CIUDADANA EN ALTAS

HORAS DE LA NOCHE
ACTIVIDADES EXISTE MECANISMO DE MEDIDA DE

O NO CONTROL RENDIMIENTO
MODELO CONCEPTUAL I: SEGURIDAD CIUDADANA EN ALTAS HORAS

DE LA NOCHE
 Patrullaje  Incrementar el  Disminución

más número de de las
frecuente a NO autos para el denuncias por
altas horas patrullaje actos
de la noche  Asignar mayor vandálicos a
número de altas horas de
policías para el la noche
patrullaje
 Prohibir la  Sancionar con  Número
venta de multas a los reducido de
bebidas vendedores multas
alcohólicas NO que no impuestas a
a altas cumplen con los
horas de la esta norma vendedores
noche  Supervisar los
puestos de
ventas de
bebidas
alcohólicas.
MODELO CONCEPTUAL II: SEGURIDAD CIUDADANA EN ZONAS POCO

TRANSITADAS
 Colocar  Mejorar el  Disminución

cámaras en SI funcionamiento de los asaltos
de las cámaras por una

II
zonas que ya están respuesta

estratégicas colocadas más rápida
 Adquirir de parte de la
cámaras de policía
más alta
tecnología
 Mejorar el  Colocar mayor  Aumento de
alumbrado número de la población
público y el postes de en las zonas
aspecto en NO alumbrado en poco
general de las calles no transitadas.
las calles transitadas  Número
poco  Realizar un reducido de
transitadas constante denuncias en
mantenimiento esas zonas
a las pistas
MODELO CONCEPTUAL III: SEGURIDAD PARA LOS CHOFERES
 Mayor  Aumentar el  Mayor

seguridad personal aprobación
en las zonas NO policial en esas por parte de
de los zonas. los choferes
semáforos  Respuesta acerca del
rápida de los trabajo
policías ante realizado por
los robos los policías.
 Dar  Realizar charlas  Disminución
orientación más frecuentes del índice de
a los acerca de los asaltos a
choferes SI temas de los
para la prevención. conductores.
prevención  Orientación por  Mayor
de futuros parte de los conocimiento
asaltos policías de la
peatonales población
acerca de
medidas para
combatir la
delincuencia.

II
 CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
o SEGURIDAD CIUDADANA A ALTAS HORAS DE LA NOCHE
Aumento del personal policial para el patrullaje de las calles a

altas horas de la noche.
Mantenimiento de los coches patrulla y la adquisición de

nuevos vehículos.
o SEGURIDAD CIUDADANA EN ZONAS POCO TRANSITADAS
Mejoramiento de las pistas y veredas de estas zonas.
Obtención de mejores equipos para la vigilancia a través de

cámaras ubicadas en lugares estratégicos.
o SEGURIDAD A LOS CHOFERES EN SU HORARIO DE

TRABAJO
Trabajo más efectivo por parte de los policías de tránsito y el

serenazgo.
mayor conocimiento de los choferes acerca de cómo prevenir

los posibles asaltos y cómo reaccionar ante ellos.

II
 ACCIONES A SEGUIR PARA MEJORAR EL SISTEMA DE

ACTIVIDAD HUMANA:
CRONOGRAMA
Act. PLAN DE ACCIÓN
ENERO ABRIL AGOSTO OCTUBRE DICIEMBRE
Restructurar el plan
de presupuesto
1 destinado al área de
seguridad
ciudadana
Aprobación del
nuevo plan
presupuestal, por
2 parte de las
autoridades
pertinentes.
Planteamiento y
sustentación de las
3 nuevas normas
propuestas
Aprobación de las
nuevas normas,
4 indicando sus
respectivas
sanciones.
Ejecución del plan
5 de trabajo de
acuerdo a las
normas
establecidas y
aprobadas.
Supervisar el
6 cumplimiento de las

II
nuevas normas
establecidas y gasto
adecuado del nuevo
presupuesto
X. CONCLUSIÓN
Luego de haber aplicado el estudio de los sistemas blandos para tratar

el problema de la delincuencia en las calles de Chimbote, concluimos
que es de gran importancia saber que significa el problema
exactamente, que hace y como se relaciona con su medio ambiente.
Esto nos permitió identificar como actúa este problema en la realidad, y

plantear un modelo mental donde se vean reflejadas las soluciones que
posteriormente serán aplicadas en la realidad.
Así pues, logramos realizar un análisis conciso comparando el mundo

real con el idealizado, planteando no solo las soluciones, sino también
el proceso que se debe seguir para llegar a ellas.

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AGUIRRE PASCUAL CÉSAR

ASIGNATURA: DINÁMICA DE SISTEMAS II

DOCENTE: VEGA MORENO Carlos

NVO. CHIMBOTE, 08 ENERO del 2018

5. DESCRIPCION DEL PROBLEMA.........................................................4

9. PASOS DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS..................7

9.1. SITUACION NO ESTRUCTURADA.........................................7

9.2. SITUACION ESTRUCTURADA...............................................8

9.3. ELABORACION DE LAS DEFINICIONES BASICAS…………….13

9.4. MODELO CONCEPTUAL......................................................16

9.5. COMPARACION DEL MODELOMCON LA REALIDAD……....19

9.6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES...................................21

9.7. PLAN DE ACCION.................................................................22

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En el presente trabajo, buscamos reconocer las etapas de los

Identificar en que consiste exactamente este gran problema

Plantear las posibles soluciones y comprobar que estas ideas

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II. TÍTULO DEL PROYECTO:

“APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS BLANDOS A LA

III. TIPO DE INVESTIGACIÓN:

En esta oportunidad utilizaremos metodologías (Metodología de Sistemas

IV. LUGAR DE INVESTIGACIÓN:

V. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:

En la actualidad no hay día en el que no podamos caminar por las calles

Estamos en un época en el que ya ni siquiera se puede confiar en un niño

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VI. OBJETIVOS GENERALES:

 Aplicar la METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS para

VII. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Hacer conocer y reflexionar a la población acerca de la delincuencia

VIII. MARCO TEORICO:

La violencia protagonizada por los

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indicativo que estamos frente a una evolución de la delincuencia

Estos hechos hacen que sea necesario estudiar y seguir de cerca

 METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS:

La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de Peter

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actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin

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Definición del problema no estructurado: “La

En este siglo XXI, es impresionante la violencia en nuestra ciudad, esta

La violencia juvenil se comprende o interpreta desde un arranchamiento de

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 Psicológicamente: los delincuentes presentan conflictos

 Sociológicamente: también se puede dar ésta actitud por la

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Definición del problema expresado en: (consecuencias)

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 El desequilibrio mental es una

 La promiscuidad sexual y la falta

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CANDIDATO PROBLEMA 1: (Inseguridad en altas horas de la noche)