01.02 Management Disrupcion

UNIVERSIDAD CATOLICA SAN PABLO
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION Y DESARROLLO

PED ADMINISTRACION
MANAGEMENT
PENSAMIENTO ESTRATEGICO, LIDERAZGO Y GERENCIA.
Disrupción
MBA. LEONIDAS ZAVALA LAZO

Octubre 2017
DISRUPCION
DISRUPCION
EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2015
1 2 3 4 5
46 47 48 49 50
MIT. Technology Review. 2015.

EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2016
MIT. Technology Review. 2016.

DISRUPTION
CAUSAS DE LA DISRUPTION
GLOBALIZACION
DEMOGRAFIA TECNOLOGIA
E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

TECNOLOGIA.
Las TI has estado cambiando modelos de negocios durante centurias.
La Revolución Industrial, eliminó los sindicatos, y generó desplazamientos masivos de
MO.
Las sucesivas oleadas de la revolución informática han democratizado los datos,
empoderado a los consumidores y generado decenas de nuevas industrias.
Las próximas olas - la Internet de las Cosas (IoT), la realidad virtual, la inteligencia
artificial, la robótica - prometen ser aún más revolucionarias.
GLOBALIZACIÓN.
Ha modificado el status quo durante siglos; desde el siglo XV, de la era del
descubrimiento y colonialismo..
Se ha acelerado en las últimas décadas, gracias a la liberalización del comercio y al
crecimiento de los mercados emergentes.
Estas tendencias modifican los modelos comerciales existentes mediante la creación
de nuevos competidores, la reorientación de las cadenas de suministro y la reducción
de los precios. Las próximas oleadas -incluyendo el surgimiento de África y un mundo
más multipolar- aumentarán la complejidad y requerirán modelos empresariales
flexibles para responder a los cambios globales.
DEMOGRAFIA
A través de la historia la demografía ha determinado el destino de la humanidad.
La India y el Africa, por su alta tasa de natalidad serán los motores de las
oportunidades.
El envejecimiento de las poblaciones va a transformar todo, desde la atención de la
salud ahasta bienes raíces.
Los Milennials dominarán la fuerza de trabajo y reinventarán el lugar de trabajo.
La urbanización aumentará la influencia en la economía y de las políticas públicas de
las ciudades, aun cuando limite su capacidad para crecer de manera sostenible.
La migración y la inmigración tendrán profundas repercusiones en la fuerza de trabajo
y en el desarrollo económico.
Todos estos cambios demográficos requerirán nuevas estrategias y modelos de
negocio.

DE LAS FUERZAS PRIMARIAS A LAS MEGATENDENCIAS
Estas ocho mega Industria Redefinida.

La Inteligencia del Futuro
¿Qué inteligencia
tendencias generan ¿Es la industria de hoy tu negocio
futuro?
necesitaremos para crear un
futuro inteligente?
preguntas claves por
responder El Trabajo del Futuro
La Revolución Conductual
Cuando las máquinas sean
¿Cómo afectará el comportamiento
trabajadores, ¿Qué rol tendrán
individual nuestro futuro colectivo?
las personas?
Cliente Empoderado Mundo Urbano Re-imaginando la Salud Un Planeta Sostenible.

¿Como se convertirán los En un mundo cambiante, ¿se puede Con las crecientes necesidades ¿Puede la innovación
clientes en stakeholders? construir ciudades para el largo de la salud ¿será digital la mejor convertir al planeta en uno
plazo? medicina? rico en recursos?

GLOBALIZACIÓN DE LAS FUERZAS
PRIMARIAS A LAS
MEGA TENDENCIAS
Cliente Empoderado
¿Como se convertirán los
clientes en stakeholders?
El Trabajo del
Futuro
Cuando las
Un Planeta Sostenible. máquinas sean
¿Puede la innovación trabajadores, ¿Qué
convertir al planeta en uno rol tendrán las
rico en recursos? personas?
La Inteligencia del Futuro

¿Qué inteligencia
necesitaremos para crear
un futuro inteligente?
La Revolución Conductual
¿Cómo afectará el comportamiento
Industria Redefinida. individual nuestro futuro colectivo?
¿Es la industria de hoy tu
negocio futuro?
Mundo Urbano
En un mundo cambiante, ¿se puede
construir ciudades para el largo plazo?
E&Y. The upside of Re-imaginando la Salud

Con las crecientes necesidades de la
disruption Megatrends salud ¿será digital la mejor medicina? Mega tendencias
shaping 2016 and beyond Fuerzas Primarias
INDUSTRIA REDEFINIDA
Ventajas
Los consumidores se benefician cuando los
disruptores entran en un espacio tradicional
de la industria, lo que reduce los puntos
deficientes y ofrecen mejores soluciones
Las empresas pueden mirar más allá del
límite de su industria en busca de
oportunidades. Pueden defenderse de la
Las nuevas empresas disrupción mediante la adquisición o
pueden aprovechar las asociación con la nueva competencia o
ventajas innatas como reinventar sus propios modelos de
las operaciones esbeltas negocio
(lean) y excelencia
técnica, lo que significa
que pueden capturar
rápidamente su cuota de
participación en el Reunir muchas mentes de diferentes
mercado disciplinas puede ayudar a resolver los
desafíos más grandes mundo - desde el
cambio climático hasta enfermedades
crónicas o incluso la pobreza
Las mejores preguntas

• ¿Entiendes quienes son tus competidores? ¿Estarían de acuerdo tus clientes?
• ¿Cuáles son las señales que indican si tu industria está lista para la convergencia?
• Dejando de lado lo que hoy haces o produces, ¿qué nuevas necesidades podría su
empresa ayudar a resolver?
• ¿Qué podrías hacer tu solo y que podrías hacer en un marco de colaboración o de
un ecosistema de empresas?
• ¿Los sectores empresariales del mañana estarán todavía conformados por sectores
individuales?
INDUSTRIA REDEFINIDA

LA INTELIGENCIA DEL FUTURO
Ventajas
Al mejorar el acceso a la
gestión de los recursos, el uso
de la inteligencia puede ayudar
a mejorar la atención a las
poblaciones y comunidades Las stakeholders verán diferentes resultados a
desatendidas. partir del uso de la inteligencia; algunos verán
. incrementos de la eficiencia y reducción de sus
costos, mientras que otros mejoras en los
resultados, tales como un diagnóstico médico
La mitigación de las más preciso.
diferentes formas de
riesgo se hace más fácil a
través de inteligencia, ya
Las inversiones en
sea si se trata de
inteligencia tienen
detección de fraude o la beneficios en el largo
prevención de fallos en la alcance. Las redes
red en varios sistemas, inteligentes mejoran la
desde redes de energía
infraestructura, la
hasta líneas de
competencia, así como la
producción. competitividad del
mercado.
La inteligencia es un
factor diferenciador
que genera ventajas
competitivas. Permite
un más eficiente, más
ágil y mejor uso de los
activos existentes.

• Cuando la Inteligencia Artificial (AI) controla las decisiones ¿Quién controla tu
compañía?
• ¿Cómo la inteligencia puede combinar mejor la eficiencia y la eficacia?
• ¿Tu organización sabe lo suficiente para ser inteligente?
LA INTELIGENCIA DEL FUTURO

EL TRABAJO DEL FUTURO
Ventajas
La economía de las máquinas impulsa

enormes beneficios a toda la sociedad -
desde un menor número de errores médicos
hasta reducir accidentes mortales de
tránsito.
El “tiempo de ocio" permite a las
personas buscar otros intereses y
fomentar el emprendimiento
empresarial.
Las empresas obtienen
un aumento significativo
de la eficiencia y la
productividad.
La regulación pública se vuelve más ágil, en

tiempo real y capaz de responder a las
necesidades de los ciudadanos.

• ¿Cómo se motivarán los trabajadores y los ciudadanos en la economía de la
máquinas?
• ¿Cómo se adaptarán los gobiernos para seguir siendo relevantes para el futuro del
trabajo?
• ¿Cómo se construye un mejor mundo laboral en un mundo con menos trabajo?
• Con el futuro desplazamiento masivo de mano de obra, ¿cómo vamos a hacer
frente a la desigualdad de ingresos?
EL TRABAJO DEL FUTURO

REVOLUCIÓN CONDUCTUAL
Ventajas
La sociedad se beneficia de minimizar
el impacto de una crisis de inminente
acción colectiva, tanto como
enfermedades crónicas y el cambio
climático.
Las personas llevan una vida más saludable

y tienen ahorros suficientes.
Los gobiernos evitan el
impacto fiscal de estas
potenciales crisis.

• ¿Cómo las sociedades pueden mejorar los comportamientos colectivos sin
restringir las libertades individuales?
• ¿Cómo se puede motivar a las organizaciones a centrarse en el largo plazo?
• ¿Cómo podemos motivar a las personas a ahorrar más - y salvar nuestro futuro
colectivo?
• ¿Cómo vamos a motivas a las personas a adoptar comportamientos saludables -
para el resto de sus vidas?
LA REVOLUCION CONDUCTUAL

CLIENTE EMPODERADO
Ventajas
Tratar a los clientes como stakeholders en
lugar de solo compradores, genera un
círculo virtuoso – los clientes se benefician
de mejores productos y servicios, y las
empresas tienen más probabilidades de
satisfacer sus necesidades. Desde las opciones de fondos colectivos
(crowdfunding) hasta las plataformas de
invención, existen hoy más opciones que
nunca para realizar una idea..
La co-creación Los clientes empoderados

consigue clientes llevan sus derechos a
interesados en el otros campos. Los
éxito de una idea y ciudadanos empoderados
construye lealtad - ayudan a los gobiernos a
incluso evangelismo. ser más transparentes y
hábiles en reaccionar,
aumentando la eficiencia y
Ofrecer experiencias ayudando a alcanzar los
significativas - ya sea objetivos políticos.
alrededor de los productos
o servicios o experiencias
autónomas - tienen el
potencial de mejorar los
márgenes y crear nuevas
fuentes de ingresos.

• El poder se ha desplazado a los clientes; ¿qué van a hacer con él ahora?
• Si los clientes de hoy en día son reyes, ¿Cómo influirán en los futuros
clientes?
• Cuando las experiencias representen la ventaja, ¿cómo va a deleitar a sus
clientes?
• ¿Qué se puede ofrecer al cliente que lo tiene todo?
• Cuando se sobrepasa las expectativas de sus clientes?, ¿cómo cambia su
cadena de valor?
EL CLIENTE EMPODERADO

MUNDO URBANO
Ventajas
la vida urbana promueve la
eficiencia, la conveniencia y el
intercambio de ideas. Las
ciudades ofrecen a sus Hacer ciudades inteligentes y resilentes
habitantes una rica variedad es una oportunidad muy importante para
de trabajos, servicios y los proveedores de bienes y servicios,
oportunidades culturales. tanto para las pequeñas como para las
grandes empresas.
La agrupación de Las ciudades son la clave

talento, de capital y para un futuro sostenible, -
de infraestructura de precursores de la
apoyo convierten a economía compartida, la
las ciudades en arquitectura verde, micro
focos perennes de la redes, transporte sin
actividad mpresarial. conductor y mucho más.
La urbanización exitosa
requiere del sector
privado y público para
trabajar juntos, sacando
provecho de sus
respectivas
competencias.

• ¿Seremos ciudadanos de ciudades y no naciones?
• En un mundo donde la desigualdad de ingresos está aumentando, ¿cómo
puede ser el crecimiento urbano más inclusivo?
• ¿Cómo se puede hacer que las ciudades sean mas resilentes a los factores
de estrés conocidos y desconocidos del futuro?
• Las nuevas ciudades se construyen con "cerebros", pero ¿cómo van a
desarrollar sus corazones y almas?
• ¿Cómo harán el sector público y privado para escribir la historia urbana de
este siglo?
MUNDO URBANO

RE-IMAGINANDO LA SALUD
Ventajas
Las start-ups se convierten en
las nuevas compañías de
salud, creando y capturando
valor de formas innovadoras..
Las sociedades y los gobiernos se

benefician de una mejor calidad,
de la masificación de accesos y de
la reducción de costes.
Los operadores
tradicionales están mejor
alineados con los
resultados de salud y las
necesidades de los
pacientes que atienden.
Los individuos serán más

proactivos en la gestión de su
salud.

• Cuando se prescriba y diagnostique por algoritmos, ¿cómo se adaptarán
los proveedores?
• En un mundo de datos de la salud fragmentados, ¿cómo vemos el
panorama completo e la salud?
• Mientras que todo el mundo en el cuidado de la salud se centra en el corto
plazo, ¿cómo incentivar los cambios en el comportamiento a largo plazo
necesarios combatir las enfermedades crónicas?
REIMAGINANDO LA SALUD

E&Y. The upside of UN PLANETA SOSTENIBLE
disruption Megatrends
shaping 2016 and beyond Ventajas
La tecnología del sector energía y
la innovación de los modelos de
negocio podrán evitar los impactos
perjudiciales en la alteración del
clima e impulsar el crecimiento
económico.
Las innovaciones en la generación

distribuída de energía y el agua, tienen
el potencial de transformar la vida de
miles de millones de personas que
carecen de acceso a la infraestructura y
recursos centralizados.
La diferenciación competitiva basada

en la optimización y la innovación de
recursos proporcionará el aumento del
valor para las corporaciones globales.
Mejorar los factores de

rendimiento y los costos de
almacenamiento de energía
catalizarán nuevas cadenas
de valor y modelos de
negocio que harán posible la
siguiente fase de la
transformación recursos.
La convergencia de las
tecnologías inteligentes y de
recursos están permitiendo y
empoderando a los clientes
para compartir, comercializar y
optimizar los recursos.

• ¿Cómo vamos a vincular la prosperidad y la
sostenibilidad?
• ¿Pueden las disrupciones de los negocios también
abordar la alteración del clima?
• ¿Cómo se refleja el cuidado del medio ambiente
en el propósito de su empresa?
• ¿Quién es el Gerente de sus Recursos?
PLANETA SOSTENIBLE

¿Cómo aprovechar la
ventaja de las
disrupciones?
1. ¿En que negocio estás?
2. ¿Quien es su cliente?
3. ¿Cuál es su propuesta de valor?
4. ¿Quienes son sus competidores?
5. ¿Cuál es el riesgo de quedarse quieto?

¿Cómo aprovechar la ventaja de las disrupciones?
1. ¿En que negocio estás?
Las disrupciones cambian el actual modelo de negocio de las empresas.

Negocio de montaje de acero y vidrio en los vehículos de motor - Las disrupciones aclaran que el
negocio en el que estas realmente se encuentra (cambiando) en movilidad.
Los clientes no desean necesariamente poseer un automóvil. Su verdadera necesidad es llegar del
punto A al punto B, que puede fácilmente ser cumplida con un servicio de movilidad compartida.
¿Estás en el negocio de la fabricación de discos compactos - o el negocio de la transmisión de

música? ¿Estás en el negocio de licencias para conductores - o el negocio de la regulación para los
algoritmos en los coches sin conductor?
La comprensión de cómo ha cambiado su actividad principal es el primer paso para reinventar su
modelo de negocio.
2. ¿Quien es su cliente?
Las disrupciones hacen más que empoderar a los clientes. Se crean segmentos completamente
nuevos de clientes, con diferentes necesidades y expectativas.
¿Son las empresas de sus clientes comprando ordenadores – o son personas individuales que
compran PCs?
¿Le está vendiendo a los médicos que compran dispositivos médicos - o pacientes que gestionan
su salud en aplicaciones de smartphones? La comprensión de cómo los clientes base han
cambiado, y cuáles son las necesidades de los nuevos clientes , son aportes (inputs) críticos para
la auto-disrupción.
.
3. ¿Cuál es su propuesta de valor?
Para satisfacer las nuevas expectativas del cliente, se necesita una propuesta de valor diferente..
La propuesta de valor tradicional de los periódicos era su autoridad y reputación. En un mundo de

redes sociales y blogs, los periódicos han tenido que crear modelos de negocio construidas sobre
nuevas propuestas de valor - conveniencia, acceso 24/7, personalización - para que sigan siendo
relevantes.
4. ¿Quienes son sus competidores?
Se requiere hacer las comparaciones adecuadas, incluyendo compararse con los competidores
apropiados.
Desde que la disrupción atrae a participantes no tradicionales de los otros sectores, el grupo de
iguales (para comparar) que una vez utilizaste puede ya no ser relevante.
Hace quince años, los ejecutivos de Circuit City debían haberse comparado a sí mismos a Best
Buy y Radio Shack - o deberían haber estado más preocupado por una nueva empresa de Seattle
llamada Amazon?
¿Cómo puede Ford enfrentar los retos presentados por GM y Uber? Hoy en día, ¿es más
importante para los fabricantes de automóviles competir entre sí - o entender la forma en que
están compitiendo con economías compartidas de las nuevas empresas, las cuales que están
impactando en su negocio?
5. ¿Cuál es el riesgo de quedarse quieto?
El tiempo no está de tu lado.

Hay la tendencia a subestimar la velocidad de las revoluciones.
Al evaluar los costos, beneficios y riesgos de las inversiones, a menudo hacemos comparaciones
en el contexto de un mundo similar al de hoy.
La comparación más significativa se da tomando en cuenta el entorno que existirá en un futuro
próximo, el cual podría ser diferente radicalmente.
El potencial de mercado de una oportunidad disruptiva puede parecer insignificante en
comparación con el tamaño de su negocio hoy - pero éste cálculo podría ser muy diferente en un
entorno alterno, donde la cuota de mercado de la oferta tradicional se ha reducido drásticamente.
En un mundo donde todo está cambiando, el mayor riesgo está en quedarse quieto.

Empresa
OPORTUNIDADES
RIESGOS
RELACION ESTRE MEGATENDENCIAS SOCIALES Y TECNOLOGICAS
Riesgos y
Propician
RIESGOS
Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
OPORTUNIDADES
Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE
FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de mercadeo

diferentes a aquellos utilizados en los mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovación, distribución,

fabricación y organización en la base de la pirámide es más difícil
que los segmentos tradicionales.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se aplica hacia la
creación de productos y servicios para las clases menos
favorecidas; en ese orden de ideas se desvirtúa el concepto
tradicional de rentabilidad.
Integración La combinación simbiótica (asociación de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos ingresos y de
empresarios privados son capaces de generar riqueza, tal como
sucede en los mercados tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental en el ejercicio
de la transparencia. De esta manera, se eliminan la incertidumbre
y el riesgo en las transacciones comerciales.
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE
FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de

mercadeo diferentes a aquellos utilizados en los
mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovación,

distribución, fabricación y organización en la base de
la pirámide es más difícil que los segmentos
tradicionales.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se aplica
hacia la creación de productos y servicios para las
clases menos favorecidas; en ese orden de ideas se
desvirtúa el concepto tradicional de rentabilidad.
Integración La combinación simbiótica (asociación de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos
ingresos y de empresarios privados son capaces de
generar riqueza, tal como sucede en los mercados
tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental en
el ejercicio de la transparencia. De esta manera, se
eliminan la incertidumbre y el riesgo en las
transacciones comerciales.
FACTOR POSIBLES ACCIONES REFLEXIONES
Los mercados emergentes requiere de métodos Es conveniente hacer investigación de

Marketing de mercadeo diferentes a aquellos utilizados en
mercados en sectores de bajos recursos.
los mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovación, El concepto de costo-beneficio se puede

distribución, fabricación y organización en la base
replantear en mercados masivos en los
de la pirámide es más difícil que los segmentos
tradicionales. cuales se puede ganar beneficios por
volumen.
El uso del capital en la base de la pirámide se Vale la pena invertir en el diseño de
Inversión aplica hacia la creación de productos y servicios
productos y servicios en segmentos de
para las clases menos favorecidas; en ese orden
de ideas se desvirtúa el concepto tradicional de mercado que no se clasifican bajo la
rentabilidad. perspectiva clásica de generación de
riqueza.
La combinación simbiótica (asociación de Cuando las grandes empresas dirijan su
Integración individuos aparentemente opuestos) de
mirada hacia sectores de poder adquisitivo
segmentos de bajos ingresos y de empresarios
privados son capaces de generar riqueza, tal limitado, cabe la posibilidad de generar
como sucede en los mercados tradicionales de relaciones comerciales gana-gana para
consumo. ambos sectores.
Los gobiernos desempeñan un papel fundamental El compromiso de desarrollo social de los
Gobierno en el ejercicio de la transparencia. De esta
estados, junto con ejemplos y testimonios
manera, se eliminan la incertidumbre y el riesgo
en las transacciones comerciales. de integridad, pueden generar confianza
inversionista y disminuir el escepticismo de
las clases menos favorecidas.
¿COMO AFECTA SU EMPRESA?
UNIVERSIDAD CATOLICA SAN PABLO
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION Y DESARROLLO
PED ADMINISTRACION
¡ GRACIAS POR SU PARTICIPACION !
MBA. LEONIDAS ZAVALA LAZO

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PROGRAMA DE ESPECIALIZACION Y DESARROLLO

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MIT. Technology Review. 2015.

MIT. Technology Review. 2016.

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

Estas ocho mega Industria Redefinida.

Cliente Empoderado Mundo Urbano Re-imaginando la Salud Un Planeta Sostenible.

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

La Inteligencia del Futuro

E&Y. The upside of Re-imaginando la Salud

Las mejores preguntas

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

Las mejores preguntas

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

EL TRABAJO DEL FUTURO

La economía de las máquinas impulsa

La regulación pública se vuelve más ágil, en

Las mejores preguntas

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

Las personas llevan una vida más saludable

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La co-creación Los clientes empoderados

Las mejores preguntas

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La agrupación de Las ciudades son la clave

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Las sociedades y los gobiernos se

Los individuos serán más

Las mejores preguntas

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Las innovaciones en la generación

La diferenciación competitiva basada

Mejorar los factores de

Las mejores preguntas

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

Las disrupciones cambian el actual modelo de negocio de las empresas.

¿Estás en el negocio de la fabricación de discos compactos - o el negocio de la transmisión de

La propuesta de valor tradicional de los periódicos era su autoridad y reputación. En un mundo de

4. ¿Quienes son sus competidores?

5. ¿Cuál es el riesgo de quedarse quieto?

El tiempo no está de tu lado.

E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

FACTOR POSIBLES ACCIONES

Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de mercadeo

Costos El control de costos por concepto de innovación, distribución,

FACTOR POSIBLES ACCIONES

Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de

Costos El control de costos por concepto de innovación,

Los mercados emergentes requiere de métodos Es conveniente hacer investigación de

Costos El control de costos por concepto de innovación, El concepto de costo-beneficio se puede

¡ GRACIAS POR SU PARTICIPACION !

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