FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO:

PRACTICAS PRE PROFESIONALES I

ESTUDIANTE.

MORALES ACUÑA NICO GREGORIO.

DOCENTE.

SAENZ RODRIGUEZ, ROLANDO REMIGIO

HUARAZ-PERÚ

2018
1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1.1. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA.

1.1.1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

INDEPENDENCIA.

Independencia fue creada como Distrito el 23 de enero de 1866, conjuntamente

con su similar el distrito de Restauración, ambas integrantes de la Provincia de
Huaraz, Capital de Departamento de Ancash. Sin embargo, esta creación sólo
constituyó una demarcación territorial, más no política, económica y administrativa
que garantizara su autogobierno y con ello la designación de las Autoridades
edilicias

En esta época surgen Nicrupampa y Cascapampa. Al reconstruirse la parte

antigua de la ciudad, la población regresó masivamente, pasando a ser
Independencia una zona receptora de población migrante a Huaraz,
principalmente de zonas más pobres como Conchucos. Sin embargo, hoy
Independencia cumple un rol importante en la prestación de servicios diversos a
Huaraz: de educación a través de las universidades, institutos superiores y
colegios secundarios; de salud, a través del Hospital de ESSALUD; de servicios
hoteleros de mayor nivel que los del cercado de Huaraz; y de centros
recreacionales. Independencia presenta a una fisonomía diferente, con calles más
ampliadas, con casas antiguas y con un notorio proceso de mejoramiento en las
viviendas.

1.1.2. VISIÓN.

Ser una institución moderna, que sea un modelo en gestión municipal a nivel
regional y nacional, a partir de La calidad de servicio al ciudadano e integrada a la
sociedad local, con eficiencia, eficacia y transparencia.
1.1.3. MISIÓN.

Somos una institución que gestiona por resultados para el desarrollo, que logra la
creación de valor público, facilitando más y mejores servicios de acuerdo a la
demanda ciudadano, con el mejor compromiso y cohesión de sus miembros.

1.1.4. VALORES.

 TRANSPARENCIA: Actuamos en base a la verdad y las normas, facilitando el

acceso a la información clara y oportuna.
 COMPROMISO. Asumimos con responsabilidad nuestras funciones y nos
caracterizamos por la perseverancia y firme actitud para alcanzar nuestros
objetivos.
 CONFIANZA. Generamos seguridad y credibilidad a través de nuestros actos
y en la calidad de servicios que brindamos.
 Vocación de servicio: damos respuesta a las expectativas de los ciudadanos
de forma oportuna y mostrando amabilidad en la atención.

1.1.5. POLÍTICAS.
 Internalizar en nuestra colectividad local e institucional, la necesidad de ser
una organización emprendedora que empoderada al ciudadano y que trabaja
para lograrlo.

 Difundir y practicar los valores y códigos de ética y moral.

 Fomentar un comportamiento proactivo, trabajo en equipo con orientación a

resultados, a nivel intra e inter institucional.

 Desarrollar una organización que pondere adecuadamente las necesidades

del ciudadano, las procese y las atienda de manera directa e indirecta.

1.1.6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

Objetivo Estratégico 1
1. Lograr la igualdad de
oportunidades y acceso a los servicios
públicos y sociales que brinda la MDI.
Objetivo Estratégico 2
2. Lograr que la MDI sea moderna,
fortalezca la ciudadanía, la
gobernanza e institucionalidad
Objetivo Estratégico 3
3. La municipalidad contribuye al
desarrollo económico, competitividad
y empleo a través del fomento de la
diversificación productiva con valor
agregado
Objetivo Estratégico 4
4. La municipalidad implementa el “plan de 4.1. Mejoramiento de ingresos y de ordenamiento urbano a través de la
desarrollo urbano distrital” con
infraestructura y servicios básicos
urbano y rural
Objetivo Estratégico 5
5. Conservar y aprovechar
sosteniblemente los recursos naturales y
la biodiversidad.
Objetivos específicos
1.1. Contribuir a mejorar la calidad en los servicios de salud
1.2. Mejorar la seguridad ciudadana en cuanto a delitos y violencia.
1.3. Fortalecer la defensa y promoción de derechos y deberes
ciudadanos
1.4. Contribuir a la mejora de los aspectos cualitativos y cuantitativos de
la educación en el distrito.
Objetivos específicos
2.1 La MDI desarrolla los cinco pilares de la modernización de la
gestión pública Desarrollar los ejes transversales para la gestión
pública
2.2 Desarrollar los ejes transversales para la gestión pública moderna.
Objetivos específicos
3.1. Facilitar a nivel local los negocios e inversiones privados a
escala mediana y pequeña.
3.2. Fomentar las asociaciones público privadas en proyectos de interés
local de tamaño mediano y grande
3.3. Promoción de la formalización de las MYPE locales, que fortalezca
la productividad y competitividad.
Objetivos específicos
actualización del catastro urbano (y rural).
4.2. Fomentar la infraestructura de servicios y de investigación y
desarrollo.
Objetivos específicos
5.1. Coordinar con los diversos niveles de gobierno provincial, regional y
sectorial, la correcta aplicación local de los instrumentos de
planeamiento y de gestión ambiental, en el marco del sistema
nacional y regional de gestión ambiental.
5.2. Promover la educación e investigación ambiental en el distrito e
incentivar la participación ciudadana en todos sus niveles.
5.3. Desarrollar un manejo integrado y eficiente del agua con enfoque de
cuenca. .
5.4. Considerar la gestión de riesgos y el cambio climático en las
iniciativas de desarrollo.
1.1.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL
DE INDEPENDENCIA.
2. GESTION:
2.1. Diagnóstico Institucional de la Municipal
2.1.1. MATRIZ DE LA EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PES CALIFI TOTAL DE

O . PONDERADO
N OPORTUNIDADES
°
1 Respuesta favorable de los vecinos a las 0.1 2 0.2
políticas de atención al ciudadano y al
dialogo directo establecido por la actual
Gestión.
2 Apoyo de la Policía Nacional en las 0.05 1 0.05
Acciones de Seguridad Ciudadana
3 Presencia de numerosas e importantes
instituciones empresariales, sociales, 0.1 2 0.2
académicas, deportivas y culturales
4 Áreas disponibles para la inversión privada. 0.15 3 0.45

5 Los inversionistas privados encuentran

condiciones favorables para su participación 0.1 3
0.3
en temas de Vivienda y Comercio,
incrementando sus inversiones inmobiliarias
en el distrito.
N AMENAZAS
°
6 Inconciencia tributaria por parte de los 0.2 4 0.8
vecinos e instituciones del Distrito, lo
que ocasiona un alto índice de
morosidad.
7 La crisis económica y recesiva que 0.1 2 0.2.
atraviesa el mundo afecta las
inversiones en el país y por ende, a los
ingresos Municipales.
Débil conciencia cívica y de valores de los 0.05 3 0.15
8 vecinos.
9 La corrupción que existe en el 0.1 3 0.3.
departamento.
1 Incremento del índice de violencia,
0 generando mayor esfuerzo para brindar la 0.05 2
0.1
seguridad a los vecinos del distrito.
TOTAL 1 2.75.

INTERPRETACIÓN: El total ponderado de 2.75.esto indica que la comuna edil de

independencia está justo en un punto medio y del cual no posee ni debilidades
significativas, y tampoco fuerzas significativas, por lo tanto, está equilibrada, pero
podría estar en una mejor situación si su ponderado fuera mayor al resultado que
se obtuvo.

2.1.2. MATRIZ DE LA EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS.

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PES CALIFI TOTAL DE

O . PONDERADO

N FORTALEZAS
°
1 La comuna edil cuenta con funcionarios 0.2 4 0.8
calificados y con experiencia en el
Gobierno Local, identificados con la
Municipalidad
2 Mejoramiento significativo en Seguridad 0.15 3 0.45
Ciudadana en el distrito.

3 Información disponible en la página web 0.1 1 0.1

del municipio para consultas sobre los
servicios e inquietudes
4 Óptima Motivación de los trabajadores 0.1 2 0.3
5 La Gestión actual promueve la
organización y participación de los 0.05 1 0.05
vecinos, lo que permite a identificar a la
comunidad con los objetivos del municipio.
N DEBILIDADES
°
6 Escasos mecanismos y procedimientos
para asegurar un adecuado 0.05 2 0.1
comportamiento Ético y la puesta en
práctica de los valores que rigen la
gestión.
7 Insuficientes capacitaciones de los 0.1 3 0.3
colaboradores , lo cual tiene como
consecuencia una inadecuada calidad del
Servicio prestado.
La edificación de la municipalidad es 0.05 2 0.1
8 precaria.
9 El municipio cuenta con insuficientes 0.15 1 0.15
cámaras seguridad.
1 Limitados beneficios tributarios. 0.05 4 0.2
0
TOTAL 1 2.55.

INTERPRETACIÓN: El total ponderado de 2.55. Indica que la empresa está justo

en un punto medio y del cual no posee ni debilidades significativas, y tampoco
fuerzas significativas, por lo tanto, está equilibrada, pero podría estar en una mejor
situación si su ponderado fuera mayor al resultado que se obtuvo.

2.1.3. MATRIZ FODA.

 FORTALEZA. DEBILIDADES.
 La comuna edil cuenta con  Escasos mecanismos y
funcionarios calificados y con procedimientos para asegurar
experiencia en el Gobierno un adecuado comportamiento
Local, identificados con la Ético y la puesta en práctica de
Municipalidad. los valores que rigen la gestión.
 Mejoramiento significativo en 
Seguridad Ciudadana en el  Insuficientes capacitaciones de
distrito. los colaboradores, lo cual tiene
 Información disponible en la como consecuencia una
página web del municipio para inadecuada calidad del Servicio
consultas sobre los servicios e prestado.
inquietudes. 
 Óptima Motivación de los
 La edificación de la
trabajadores.
municipalidad es precaria.
 La Gestión actual promueve la
 El municipio cuenta con
organización y participación de
insuficientes cámaras
los vecinos, lo que permite a
seguridad.
identificar a la comunidad con
los objetivos del municipio  Limitados beneficios tributarios.

Oportunidades: Estrategias FO. Estrategias DO

 Respuesta favorable de
los vecinos a las políticas  Tener funcionarios  Establecer mecanismos y
de atención al ciudadano y calificados para brindar un procedimientos para asegurar
al dialogo directo adecuado servicio a los un adecuado comportamiento
establecido por la actual habitantes del distrito de Ético.
Gestión. independencia.
 Instaurar capacitaciones de
 Apoyo de la
Policía  El Mejoramiento los colaboradores, lo cual
Nacional en las Acciones significativo en Seguridad tiene como consecuencia una
de Seguridad Ciudadana. Ciudadana y apoyo de la inadecuada calidad del
  Los inversionistas policía nacional será de gran Servicio prestado.
privados encuentran utilidad para la comuna edil.
condiciones favorables
para su participación en  Poner en funcionamiento más
temas de y Vivienda tener Información cámaras de seguridad.
Comercio, incrementando disponible en la página web
sus inversiones del municipio para obtener una  Implementar beneficios
inmobiliarias en el distrito. respuesta favorable de los tributarios.
vecinos.
 Áreas disponibles para la
inversión privada.  Tener motivados a los
 Presencia de numerosas e trabajadores para la adecuada
importantes instituciones atención a los habitantes.
empresariales, sociales,
académicas, deportivas y
culturales

Amenazas: Estrategias FA Estrategias DA

 Inconciencia tributaria
por parte de los  Contar con funcionarios  Establecer mecanismos y
vecinos e calificados y con experiencia procedimientos para
instituciones del en el Gobierno Local para asegurar un adecuado
Distrito, lo que generar confianza en los comportamiento Ético y la
ocasiona un alto habitantes del distrito puesta en práctica de los
índice de morosidad. celeste. valores que rigen la
 La crisis económica y  Mejorar la Seguridad gestión.
recesiva que Ciudadana en el distrito, 
atraviesa el mundo teniendo como resultado la  Establecer capacitaciones
afecta las inversiones disminución en los índices de los colaboradores, para
en el país y por ende, de drogadicción y tener como consecuencia
a los ingresos delincuencia. una adecuada calidad del
Municipales  Óptima Motivación de los Servicio prestado.
 Débil conciencia trabajadores. Crear 
cívica y de valores de conciencia tributaria,
los vecinos.
 La corrupción que
existe en el
 departamento.
 Incremento del índice
de violencia,
generando mayor
esfuerzo para brindar
la seguridad a los

vecinos del distrito.

2.1.4. MATRIZ PEYEA (POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN)
Factores determinantes de la estabilidad del entorno (EE) Valor

1. Cambio Tecnológico Muchos 0 1 2 3 4 5 6 Pocos 1

2. Tasa de inflación Alta 0 1 2 3 4 5 6 Baja 5

3. Variabilidad de la demanda Grande 0 1 2 3 4 5 6 Pequeña 5

Rango de precios de productos
4. competitivos Amplio 0 1 2 3 4 5 6 Estrecho 4

5. Barreras de entrada al mercado Pocas 0 1 2 3 4 5 6 Muchas 6

6. Rivalidad / Presión Competitiva Alta 0 1 2 3 4 5 6 Baja 2
7. Elasticidad de precios de la demanda Elástico 0 1 2 3 4 5 6 Inelástico 5
8. Presión de los productos sustitutos Alta 0 1 2 3 4 5 6 Baja 3
Promedio - 6 -2.125
Factores determinantes de la fortaleza de la industria (FI) Valor

1. Potencial de crecimiento Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 4

2. Potencial de utilidades Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 5
3. Estabilidad Financiera Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 5
4. Conocimiento Tecnológico Simple 0 1 2 3 4 5 6 Complejo 3
5. Utilización de recursos Ineficiente 0 1 2 3 4 5 6 Eficiente 4
6. Intensidad del capital Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alta 5

7. Facilidad de entrada al mercado Fácil 0 1 2 3 4 5 6 Difícil 6

8. Productividad / utilización de la capacidad Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 4

Promedio 4.5
Factores determinantes de la ventaja competitiva (VC) Valor
1. Participación en el mercado Pequeña 0 1 2 3 4 5 6 Grande 5
2. Calidad del producto Inferior 0 1 2 3 4 5 6 Superior 4
3. Ciclo de vida del producto Avanzado 0 1 2 3 4 5 6 Temprano 2
4. Ciclo de reemplazo del producto Variable 0 1 2 3 4 5 6 Fijo 4
5. Lealtad del consumidor Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 6
6. Utilización de la capacidad de los competidores Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 3
7. Conocimiento tecnológico Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 4
8. Integración vertical Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 3

Promedio - 6 -2.13
Factores determinantes de la Fortaleza Financiera (FF) Valor
1. Retorno de la inversión Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 5
2. Apalancamiento Desbalanceado 0 1 2 3 4 5 6 Balanceado 5
3. Liquidez Desbalanceado 0 1 2 3 4 5 6 Solido 5
4. Capital requerido versus capital disponible Alto 0 1 2 3 4 5 6 Bajo 4
5. Flujo de caja Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 5
6. Facilidad de salida al mercado Difícil 0 1 2 3 4 5 6 Fácil 3
7. Riesgo involucrado en los negocios Alto 0 1 2 3 4 5 6 Bajo 2
8. Economías de escala y de experiencia Bajo 0 1 2 3 4 5 6 Alto 4

Promedio 4.125

Vector Resultante Eje X 2.375

Eje Y 2.000
Figura 1. Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de Acción (PEYEA)
3. GESTIÓN DE TALENTO HUMANO.

3.1. Planificación de los Recursos Humanos.

En el presente informe se describe la fuerza de trabajo de la Organización a

16 de abril del 2018 en relación con las esferas siguientes: perfil del personal;
gastos de personal; perfil del personal sin condición de funcionario; gastos de
personal sin condición de funcionario; categorías de personal desglosadas por
tipos de oficinas; distribución del personal por sexo; representación geográfica;
edad, grado, antigüedad en el servicio y movimiento del personal.

3.2. Análisis y Diseño del Trabajo.

I. PUESTO

A. DEFINICIÓN DE PUESTO.

Se entiende por puesto de trabajo, que es el espacio ocupado en una

empresa o institución, integrado además por las actividades que desempeña
una persona dentro de una organización y que ocupa una función formal
dentro del organigrama en este caso la MDI. Y que por esto percibe una
remuneración de acorde a las tareas realizadas y que conlleva de esa
manera un conjunto de obligaciones y responsabilidades definiendo así su
nivel jerárquico.

 En el caso de la MDI, todos los puestos se encuentran ubicados dentro

del organigrama, además de ello se tiene delimitado cuáles son sus
funciones según ROF.

B. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.
 Para describir los puestos de la Gerencia Municipal, primero tenemos que
ubicar en qué posición del organigrama nos encontramos, además de ello,
poder basarnos en el ROF y MOF de la institución.

 Gerente Municipal: encargado de tomar decisiones concernientes a

todos los temas relacionado a todas las gerencias, seguimiento y
cumplimiento de las resoluciones de alcaldía, presentación de
propuestas de mejora hacia el alcalde, formulación de resoluciones
gerenciales sobre todos los temas de su competencia.

 Se justifica en la necesidad de tener como número 2 en el mando de

todo el personal y funcionarios que trabajan en la municipalidad.

 Especialista: encargada de la elaboración de toda la documentación

para la formulación de resoluciones, memorándums, oficios y otros
además de ello, proponer cambios y dictámenes acerca de cualquier
tema que se presente.

 Se justifica en el hecho de apoyo hacia el gerente por tiempo y

disponibilidad.

 Secretaria: encargada de la recepción y envió de documentos hacia

otras gerencias, además del archivo de documentos, agendar las
reuniones y compromisos del gerente municipal.

 Se justifica en la necesidad de agendar y Recepcionar documentos.

 Asistente Administrativo: encargado de todas las funciones de apoyo

hacia la especialista y el gerente. Se justifica en la necesidad de contar
con el apoyo para todo tipo de gestiones.

3.2.1. Reclutamiento y Selección.

  Proceso: el reclutamiento se da a través de la oficina de Recursos
Humanos cuando hay una necesidad de una oficina de contar o
remplazar a un personal. Se tiene varias etapas en las cuales son
convocatoria, presentación, evaluación e inducción.

 Técnicas: se usa la técnica que permite contar con el personal y el

tiempo más corto posible para evitar retrasos en los procesos
administrativos.

I. CONTRATACIÓN.

 Procesos: después de haber pasado el proceso de reclutamiento y

selección, el personal elegido pasa a la contratación que se puede dar
de diferentes formas según sea la necesidad de la institución o
dependencia orgánica que lo requiere.

 Regímenes: existe 2 tipos de regímenes para el ingreso, estos son por

CAS o por Locación después de esto al pasar los anos se puede pasar
a ser nombrado mediante decisión de la institución y de un proceso
administrativo.

3.2.2. Evaluación y Revisión del Desempeño.

I.DESEMPEÑO

Es el comportamiento de las personas del cargo que ocupan, siendo este

situacional, varía según el tipo de personas a las cuales se les puede
evaluar, depende además de innumerables factores que condicionan este.
Es también la apreciación que se tiene sobre el comportamiento y
desempeño de una persona al frente de una tarea y del potencial que
 pueda desarrollar, se crea para estimular o juzgar el valor que se le podría
asignar.

 Necesidad: debido al hecho de que los procesos administrativos no

se pueden truncar o quedar paralizados en ningún nivel, además de
ello para poder evaluar el potencial de los trabajadores de la MDI.

 Medición: se mide el comportamiento, los productos finales de cada

gerencia, la calidad de estos, el conocimiento de los procesos, y el
trabajo en equipo de todos los trabajadores.

3.2.3. Métodos.

I. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Es el proceso educativo de corto o largo plazo, aplicado semanera

sistemática y organizada en la cual las personas adquieren conocimientos,
desarrollan actividades y competencias en función o los objetivos de la
organización, además de ello se transmite conocimientos verticales y
horizontales.

 Proceso de capacitación: el la MDI se realiza capacitaciones muy

pocas veces, debido a la falta de presupuesto o tiempo disponible.

 Detección de necesidades: en la institución existen diferentes tipos de

necesidades de todos los servidores debido a que no se cuenta con
actualizaciones sobre los procedimientos administrativos actuales.
  Indicadores: no se han presentado indicadores de ninguna índole
respecto a higiene o seguridad laboral pero que son necesarios y se
deberían aplicar.

3.2.4. Administración de Sueldos y Salarios

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Variedad de productos  Acceso a nuevas tecnologías

 Servicio al cliente  Obtención de contratos con la

Municipalidad
 Instalaciones
 Posicionamiento
 Calidad de la mercancía
 Búsqueda de nuevos mercados
 Experiencia y conocimiento
 Recibir préstamos bancarios
 Personal suficiente
 Edificaciones de nuevos barrios
 Asesoramiento al cliente

 Precios justos buena reputación

DEBILIDADES AMENAZAS
 Insuficiencia en el manejo de inventarios  Mercado saturado

 Falta de una clara dirección estratégica  Competencia desleal

 Ofrecer productos con problemas de  Desempleo

fabricación
 Cambio en las necesidades y gustos de
 Falta de una página web de servicio al los consumidores
cliente.
 Situación económica del país.
 Falta de incentivos
 Multinacionales
 Deudas sin saldar

 Relación entre empleados