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2. INTRODUCCIÓN
En el mundo existen personas muy ocupadas, hombres solteros o divorciados o personas con alguna incapacidad
física y que de alguna manera no tengan tiempo o no puedan realizar actividades básicas de limpieza como por
ejemplo: limpieza en general, limpieza de cisternas o tinacos, lavado de autos, fumigaciones, impermeabilizaciones,
etc., ya sea en el hogar o en su oficina, por ello, la empresa “CLEANCORD servicios integrales” pone al servicio del
cliente una gama variada de servicios de mantenimiento y limpieza que se adapte a las necesidades del cliente,
además, la empresa pretende estar cerca del cliente desde el momento en que llama a las oficinas preguntando por
los servicios hasta que se culmina el trabajo, esto con la idea de que el cliente se encuentre totalmente satisfecho con
el trabajo.
MISIÓN
Ofrecemos servicios integrales de mantenimiento y limpieza a hogares y
oficinas, creando ambientes productivos y confortables a nuestros clientes.
VISIÓN
Posicionar nuestra marca como la compañía que mejor contribuye a brindar
servicios integrales en el estado de Guerrero.
4. NUESTRO ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL
ÁREA OBJETIVO
ALTA
VARIEDAD
PRECIO PRECIO
BAJO ALTO
BAJA
VARIEDAD
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Para obtener buenos resultados en el caso de penetración del marcado, es importante llevar a cabo las siguientes
estrategias:
- Realizar convenios con diferentes autoridades estatales, que faciliten los procesos administrativos y legales.
- Contratar una buena y prestigiada agencia publicitaria, quien se encargará de dar seguimiento y promoción
de la compañía.
- Realización de ajustes de precios, con la finalidad de ofrecer servicios con precios por debajo de la
competencia, pero garantizando la rentabilidad de la empresa.
- Búsqueda de más canales de distribución que permitan acaparar la atención del cliente potencial.
- Realización de promociones especiales.
Es importante la definición de nuestro segmento del mercado, para ofrecer un servicio acorde a sus necesidades y
garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Las características principales que se tomarán en cuenta para la segmentación del mercado, serán:
- Si es una dependencia de gobierno, empresa privada u hogar.
- Sexo y su relación con el servicio que solicitan.
- Contratos de servicios frecuentes.
- Otros.
Se ha seleccionado la posición de invertir, dado que la empresa “CLEANCORD Servicios integrales” tiene la intención
de abarcar varias áreas con respecto al mantenimiento y limpieza para oficinas y hogares, como son: limpieza en
general, lavado de autos, lavado de cisternas o rotoplás, baños caninos, reparaciones eléctricas básica, plomería,
impermeabilizaciones, entre otros. Sin embargo, al presentar una gama de servicios variados, significa una gran
inversión económica para con respecto a contar con las herramientas apropiadas, capacitaciones e incluso una
infraestructura física adecuada a las necesidades de la empresa, esto con el fin de garantizar trabajos de calidad para
nuestros clientes. Además, el deterioro de las herramientas de trabajo y la constante capacitación de los trabajadores,
nos demuestra que la inversión que se ha realizado no es definitiva, sino que, la inversión en capital debe ser constante.