CASO DE ESTUDIO “ARTURO CALLE”

Elaborado por: Julián Andrés Pinto

Cod. 1094885424
Gestión administrativa y desarrollo organizacional
2018

Misión
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y
accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos
y excelente servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el
desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para
obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.
Visión
Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir
para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en
el mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en
las principales ciudades del país y el exterior.
ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado
profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
contribuyendo con el desarrollo del país y su bienestar social.

Valores corporativos

Solidaridad
Comprometidos con el trabajo por el bien común, cuyo fin es el bienestar integral
de la comunidad.
Integridad
Actuar conforme a las normas éticas y sociales relacionadas con el trabajo, con la
honestidad y rectitud incluso en situaciones de dilema ético.
Respeto
Poseemos un alto sentido del deber con la comunidad y el país, cumpliendo con
las obligaciones en diferentes situaciones de la vida.
Compromiso
Valor las cualidades y derechos de los demás como personas y como parte de
una sociedad.

Principios corporativos
Responsabilidad social
Arturo Calle es una de las empresas que más colabora en actos benéficos en
Colombia, ya que en ella se cree que “el dinero es hermoso siempre y cuando se
use para buenas causas”.
No endeudamiento
Es clave tener una reserva para soportar los gastos sin tener que recurrir al
crédito.
Innovación
Es clave tener gente diversa, de diferentes edades, opiniones, etc.

Objetivos
Como objetivos de la organización Arturo Calle, es satisfacer las necesidades y
expectativas que tienen los clientes sobre las prendas y accesorios para hombres
que son diseñados, confeccionados y comercializados.

 Eficacia en despachos de mercancía y en la rotación del producto.

 Eficacia en mantenimiento de exhibición de productos.
 Eficacia en las respuestas a reclamos de los clientes.
 Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de
vestir para hombre.
 Tener una proyección en el mercado latinoamericano contando con
almacenes en las principales ciudades del exterior.

Matriz DOFA

Fortalezas Oportunidades
Muy buena imagen corporativa Tener liderazgo en el mercado
Tener reconocimiento y ventas en el
Gran reconocimiento nacional
exterior
Explorar nuevos segmentos de
Personal altamente capacitado
mercado
Reconocimiento de marca Descuentos apropiados en sus
 productos
Satisfacción y fidelización de clientes Ofertas laborales
Buenas instalaciones en salas de
Internacionalización
ventas
Debilidades Amenazas
Precios de productos elevados Demasiada competencia y mucha
variedad de mercado
Algunos locales mal ubicados TLC
Sin reconocimiento en el exterior Pérdida de clientes por otras marcas
Altibajos en la economía local No tener estrategias secundarias
Su mercado no llega a la clase media-
Aumento del valor del dólar
baja

Estrategias

 Proyectar una buena percepción ante los clientes con productos de calidad.
 Proyectar y reconocimiento de la marca internacionalmente.
 Buscar permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el
desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano,
para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del
país.
 Diseño: El diseño de sus vestidos, siempre están sujetos al cambio. Esto le
ha permitido el estar viajando a otros países para observar lo último que
está en furor y así poder ganar nuevas oportunidades de llegar a nuevos
mercados.
 Clientes: El equipo de trabajo de Arturo Calle, siempre está dispuesto a
atender y conocer las necesidades del cliente.
 Innovación: Crear nuevas prendas de vestir, con diversas texturas, telas y
tonos.
 Línea de productos nuevos: Se lanzó al mercado nuevos productos
diferentes a prendas de vestir como calzado, fragancias, cinturones, gorras.
 Solidez financiera para abrir varios puntos de venta.
 Liquidez que garantice capital de trabajo.
 Estructura empresarial que apoye la operación y gestión.
 Relaciones y contactos inmobiliarios de alto nivel.
 Conocimiento del mercado local.
 Estimula y promueve el aprendizaje, por eso somos una organización que
aprende e innova en forma permanente.
 Brinda a sus empleados desarrollo a través de nuestros programas de
formación continua, con créditos educativos para pregrado y postgrado
donde nos preparamos para el presente y para el futuro y de esta manera
estar listos para los nuevos retos.
 LAS 5 FUERZAS DE PORTER “ARTURO CALLE”
Competencia potencial 1
 Crecimiento del mercado significativo entre 2011 y 2016, con un aumento de 40,6%. Además, tiene un futuro promisorio, pues
se calcula que podría llegar a facturar hasta $6,4 billones en 2019.
 Las tres compañías que más venden ostentan casi un cuarto de la participación de mercado. Arturo Calle, con su marca
homónima, tiene 9,3% del comercio, Crystal con su marca Gef tiene 7,8% y Manufacturas Eliot con Pat Primo posee 7,7% del
sector.
 El protagonismo de las marcas colombianas no se ha visto opacado por la industria extranjera en los últimos cinco años. Esto ha
sido un gran punto a favor para la industria textil local.

Proveedores 3-4
 Las maletas, lentes de sport y
mancornas son de materia
prima importada.
 La filosofía de la organización
es fabricar prendas con telas
de alta calidad.
 La organización promueve las
buenas relaciones con sus
proveedores, para que se
sientan parte de
organización.
Compradores 1-2
 Los consumidores son muy fieles a
 95% de la producción es local y el restante las marcas nacionales y hay mucha
5% está representado en productos que competencia en este sector.
requieren de un alto valor agregado y que no  El hombre colombiano tiene una
se pueden fabricar en el país o no hay la mejor relación con la moda, se
materia prima. preocupa más por el vestuario y ha
 Los próximos almacenes serán con grandes aumentado la frecuencia de compra.
formatos con las líneas kids, leather y el  Arturo Calle incursiona en el sector
tradicional Arturo Calle. El modelo se infantil, representando un sector
desarrolla bajo un mismo concepto, pero amplio para incrementar su
cada línea funciona de forma independiente volumen en ventas.
con fachadas y puertas separadas que se  La compañía no desea aun
la
incursionar en el segmento de
prendas para mujeres.
 La Mayor parte de sus clientes son
hombres entre los 25 y 50 años, de
estratos medios.

Sustitutos 4
 En el caso de la industria de la moda, hablaremos de marcas de sustitución más que de productos de sustitución,
ya que no estamos analizando un producto en particular, sino el surtido completo de una marca. Debido a sus
características, algunos productos están más sujetos a la sustitución de otros. Las características principales de los
productos con mayor grado de sustitución suelen ser: productos con ciclos de vida cortos, productos con una
evolución hacia una mejora de la relación calidad/precio, y productos con altos márgenes comerciales.
 Actualidad de la industria textil en Colombia y estrategias organizacionales 5

La producción de textiles y confecciones en Colombia está de capa caída. Según el Dane,

en junio el sector de hilos y telas produjo 20 por ciento menos que el mismo mes del año
pasado, mientras que en confecciones el declive fue de 13 por ciento.

La menor producción implica despedir trabajadores, y se estima que ya se habrían perdido

80.000 empleos. Lo curioso es que la venta de textiles y confecciones en el comercio
minorista creció 1,4 por ciento en el mismo periodo y las importaciones de confecciones
aumentaron 21 ciento. Esta diferencia entre el comportamiento de la producción
industrial, por un lado, y las ventas del comercio y las importaciones, por el otro, es una
de las claves para explicar la mala racha del sector, que empeoró el último mes, pero es
notoria desde el año pasado.

Los esfuerzos e inversiones realizadas por las empresas textileras para modernizarse y
aumentar su productividad, la realidad es que es imposible competir con prácticas
desleales como el dumping (vender por debajo del costo de producción), o ilegales como
el contrabando técnico, mediante la subfacturación de importaciones, uno de los
mecanismos que se utilizan para lavar dineros ilícitos. Un caso concreto de estas prácticas
es el de telas Denim, que llegan de China a un precio de 0,70 dólares/kg, cuando la sola
materia prima, el algodón, tiene un precio internacional de 1,50 dólares/kg.

Fuentes:

1. https://www.larepublica.co/empresas/arturo-calle-lidera-el-negocio-de-ropa-
para-hombres-que-vende-57-billones-2497656
2. http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/competencia-moda-
masculina/70285
3. http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/caso-de-exito-de-la-
marca-arturo-calle/231423
4. http://www.elpais.com.co/entretenimiento/tras-el-poder-de-la-firma-de-arturo-
calle.html
5. http://www.portafolio.co/opinion/mauricio-cabrera-galvis/la-crisis-del-sector-
textil-analisis-508883