CARTAS DE LECTORES

Querido editor,
Lea cualquier paquete de ordenador personal y le garantizo que encontrará algo como,
"Use directamente la envoltura de la caja". Los fabricantes de ordenadores nos dicen que
sus productos son fáciles de usar. Los usuarios, sin embargo, raramente están de acuerdo.
No podemos instalar componentes o software sin ayuda. No podemos entender los
extraños mensajes que aparecen en nuestras pantallas. No podemos recuperar el trabajo
que de repente desaparece. Utilizamos ordenadores como lavadoras o coches: para mayor
comodidad. Los usamos para hacer tareas o cuentas. No entendemos cómo funciona un
ordenador y no queremos saberlo. A los usuarios nos suelen parecer muy frustrantes los
ordenadores y el software.

¿Por qué es esto? No es la tecnología. Apple Computer nos dio el primer PC fácil de usar
en la década de 1980! No es el cliente. ¡Recuerde que el cliente siempre tiene la razón! La
respuesta son los fabricantes de hardware y software. No entienden a los usuarios de
computadoras. ¡Es increíble pero cierto! La mayoría de los fabricantes realmente no
entienden quiénes somos, o para qué usamos las computadoras. Así que están haciendo
sistemas para la década de 1960. En aquel entonces sólo los entusiastas ingenieros
electrónicos y científicos usaban computadoras. Las empresas de informática no ven a los
escolares, amas de casa y jubilados usando ordenadores hoy en día.
Esto me lleva a otro problema. Las máquinas sofisticadas ejecutan programas grandes y
sofisticados. Todo esto significa que los precios son más altos de lo necesario. Seguro,
usted puede conseguir computadoras por menos de $500 (sin monitor), y algunas que son
gratis (si usted acepta ciertas condiciones y espera lo suficiente). Pero tales máquinas no
son exactamente productos de primera línea.
Los usuarios de computadoras de hoy en día son gente común y corriente como tú y yo.
Queremos computadoras actualizadas que ejecuten algunas aplicaciones básicas buenas
y sin problemas. Además, queremos comprar todo esto a precios competitivos. ¿Es mucho
pedir?
Lea el texto y marque la respuesta correcta.

1. Fabricantes y usuarios de ordenadores

a. ver las cosas desde la misma perspectiva
b. no están de acuerdo con las computadoras
c. no tienen ninguna relación
2.La mayoría de los usuarios de ordenadores hoy en día no necesitan
a. aplicaciones potentes
b. ayuda de expertos
c. computadoras modernas
3. Para la mayoría de los usuarios de hoy en día, la computación es una
____________experiencia.
a. estimulante
b. maravilloso
c. tedioso

4. Fabricantes de hardware y software ___________usuarios de computadoras.

a. no me gusta
b. entender
c. no saben realmente
5. Los usuarios de computadoras son ____________ que en la década de 1960.
a. más informado
b. menos sofisticados
c. más perezoso
6. "Nosotros" en la línea 7 se refiere a
a. usuarios
b. fabricantes
c. componentes
7. "Ellos" en la línea 15 se refiere a
a. automóviles
b. ordenadores
c. lavadoras
8.Ellos" en la línea 32 se refiere a
a. fabricantes de hardware y software
b. usuarios
c. el cliente