58 | Cosme Rows Gancerre, C, (1996): «Le devoir de s'indigner. A.S.H, 2002 de 20/ 120996. Rarex-Gancers C (1996): La profes! cctonsocalsycaism, fo matan 1926): Les méthodes nouvelles d ‘assistance. Pati 1998): «Questions a ..Christine G del'Hommen. ASH, 2097 de Vie Sociale, 4 icaci6n de la persona itervencién profesional 1. EVOLUCION DE LA TeRMMNOLOGIA Sin querer hacer un estudio etimolgico y lxico myy profundo, podemos decirque as palabras utilizads por los profesionales det trabajo socil para nombrar@laspersones alas que destnan su intervencién han variado mucho durante la dstntas épocasbistrcas 3s origenes dela profesi, ls trabajadores sociales de mundo yuna intervenciénadecunde y Te ayude a solucionar sus las diferentes conienes de problemas. Esa pelabrase utiliza también pedagogia activa como forma devefleimédico y que resultaba re aque Ia persona equejada de un Ia situacién o el problema social de su problema, el término utilizado, ite» (Richmond, 1922). corporacin total al vocabulario profesional a partir dela influencia de las corrientes psicol6gicas y psicoanaliticas. Su ‘uso fue confirmado por Carl Rogers en sus es ayuda en psicoterapia, pues él daba al término cliente una significacion foun plebeyo que se generalim progresivamente por el térino de usuario 0 de Beneficiario. El usuario, en el derecho civil francés, es Ja persona que tiene tun derecho real de uso sobre un bien o una cosa que pertenece a otra persona, Tambien se dice de aquellos que recigren‘a un servicio pil ‘que ullizan un espacio piblico (isuario del correo o ushario de una ruta) Este término seh difundido en el trabajo social, sobre todo, en los servicios que dependen del E ie forzarlaidea de derecho. ue est a la disposici6n reciente y designs a la una ayuds financiera del Estado 0 de otro organismo piblico. cen marcha del RMI (Renta Minima de Insercién) aceleré el uso de esta palabra que también se ulliza en la provincia de Québec (Cangd4), Estos dos términos pueden entenderse como un intent de disminuir ‘lpesoestigmatizante de ls ayuda ‘pobre, indigente, asistido~ y restt ‘cada tno @ utilizar el bien comiin disponible para todos. 2. EL CONCEPTO DE PERSONA Las miltiples palabras que sirven para designar a aquel con quien te por el término persona, jiduo considerado en Sieicacon de cnistaovente ota | OL En el servicio social, esta concepcién de la persona como ser in dividual estuvo present ‘uno de los principios de la profesién es el de individuacién o individwalizacién conceptualizado por Felix Biestck (1960), que afirma que cada persona es diferente, ‘merece nuestra atencién particulary espeefica y no puede ser tratada particular. Apoyiindose en los principios éticos de reconocimiento de fa dignidad de la persona y de aceptacion y las diferencias, cl servicio social desarrollé toda una teorfa y una précticarelativa ala intervenci un cambio interesante en Ia reflexidn sobre este concepto. La persona ya no es considerada solamente en sus aspectos indi- \dinica y diferente a todas las demés, igual a todas las otras personas de su 108 condicionantes socioeconémicos, nes y, en cieria medida, aspiraciones semejantes. Bl acento se pone en lo que es comin y no cen Jo que distingue, afirma ol lugar social de cada uno y se inspira en Ja declaracién de los derechos humanos: «todos los hombres nacen libres e iguales De esta manera, el concepto de persona se ha visto enriquecido ‘con una comprensién més amplia y compleja del ser humano como set social.6, | Suse oes 3. LA REFLEXION ETICA Esta definicién de a persona se apoya eontolégices dela profesién, Segin el inform« luciones éticas y vencién social de aspecios es dec persona como ser soe Asi, eros al trabajo social poydndose en nuevas o éticas: Ia ética de conviccidn, la ética dé resporisbilided Ia étca de iscusidn (CSTS, 1998): 3 aétieadeconiceléncontempla, basindose ios trabajos del socié- logo Mx Weber, los prinipios que se intentan seguir de manera incondicio- tepiversaciones hi concesiones, con plo, tenemos los principios definidos acional de deontologia: es contribuyen al desarrollo humano por su rincipios: ~ Todo ser humano poseesun valor nico qu justifica la consi- fesién de asstente sociales al servicio de In persona human en la sociedad» (Code dle Deontologie,1995) para indica el dobleaspecto individual y coletivo del concept de persona. La dlicade isponsabilid aideinks del priipioscta- dos, el andlisis de os meds, enles opciones Ja evaluacion de as canseeercias “La reflext6niabluye; no slo fos principio, sino oven peor | 03 también la manera de lograrios. Gisela Konopka (1971) afirmaba, hace ya muchos alos, que nuestra manera de actuar debe estar de aeverdo con ls fines perse- te de una manera que no voll respeo quel cn difcliad debe conserva de misma La étca de responsabilidad incluye nuestra capacidad de empatia, desentirconel oto, se trade en nuestrasactitudes, en nestas palabra, en nuestra comunicacién verbal y no verbal. Algunas de esta actitudes profesionales estn deseritas en el ei internacional de deontologta: referencia ala elaboracién personas de un mismo grupo. secueneias permite aleanzat, comunes de consenso. Para que la comu es necesaria una cierta igualdad entre las personas. cusidn: se compare, se elabor, se decide, se lleva adelante wn proyecto comin, con todo lo que ello significa de eafrentamientos, ngociacin, concesiones,bisqueda de acuerdo. 4, CONTRADICCIONES ACTUALES Mientras esta reflexién ica se enraiza eimpregna el medio profe- otidiano muestra enormes contradiceiones 2 wa ate Bie yea social om my meroro cfs iis asrot pot! [65 y diferencias, Altra aml quen 4 toy de ayuda a personas o ientela nueva de personas, dads mi Los requisites {formularios son exh complejas desde un punto de vista lo pase en papeleos burcert- bbubieran encontradk ingertas en su medio so istrativa de las iales y de la gest Pobres, oa servicio dela persona y de su proceso de integra las en contradiecién con los prineipios éticos ory cuyo desarrollo aumenta cada vez -que acogen durant irs ofrecen café y bebid posiilidad de Invar la ropa,66 | Ces orRorons cibir correo y dar una direccién, de urgencia social ofrecen una ayula para sobre- iren una situacién extrema. Se trata de intervenciones humanitarias \bssadas en el hecho de que cada persona lleva en si una parte de la hhumanidad de los demiis» (CSTS, 1998). La respuesta dada permite reducirrdpidamente la situacidn de necesidad, Fn los easos, se trabaja de manera anGnima e incondicional, focalizando tante presente, y Ia eficacia inmediata de trabajadores sociales subsisten, Povlfemes, incluso, agrepar que hay que desplazaro para que no se levee, para que no molese 5. AFRMACION DEL LUGAR DE LA PERSONA EN FL TRABAIO SOCIAL Estas dos formas de intervencién la 4 laurgencia social, en las que trabajan tambign prof la profesin ynos obligan aposicionarnos ya defini ‘que nunca, el eoncepto de persona que defendemos ‘ambien en los actos y en los intercambios.con los otros, De este modo, la intervencin del trabajador social ayuda a vivir, y no solo a sobrevivi ribe en eltiempo. Reconoce la histori tervencién profesion ‘estauracién, curativos, de bisqueda de: ‘os problemas presentes; peto, también, objetivos de prevencién y de promocién de las personas. Monique Sassier intervencién sociales el principio da que utiliza el tiempo como factor cidn de inserciém» (Sassier, 1998). cain nerencin tea | OF 7p dra pia dni, ties ca crt rence yt proyertes, Bono en descent ta movin Io poesionts, pesto qe yu Mary Richond ame ‘Losers humans seadaptan mal aun rol pasivo Asi se reafirma laparticipacién activa de las personas en a mejora de su propia situacién, y el lugar central que ocupan en Ia definicién ‘misma de los procesos de ayuda. 6. Det SUIETO AL CIUDADANO Ja manera de nombrar las tras palabras se han agreg mbar a ls personas con quienes trabajamas, inspiradas en las reflexiones éticas68 oto i ‘mencionadas en el tercer punto, pero de eficacia deshumanizada ‘de los profesionales del trabajo soci trata del derecho a la salud, inente de nuevas pos alos derechos y accion ci decir, aquelquees forma parte de un Estado, En Francia, el trmino los derechos ciudadanos son un estandarte importante icién estab solemnemente los «derechos y lenables y sigradoss, yique barrens defensive bontra10 | OsmneRons de varios, geusntos? (Jeanine y otros, 1997), ‘nacieronen el grupo y se concretaron con la ayuda de cscribi-un libro, y paticipar en la cuarta Co ijeres, en agosto de 1995 en Pekin (Chine). El libro se esposas de pescadores de! Mediterréneo, y fue escrito sus proyéetos de futuro. inmensos lbumes de fotos del ‘enc tren de las mujeres I donde representaron a la ms pequet, la més fe todas la asocinciones presente en dicha manfestacin las empresas pesqueras, pero las mujeres de inclufdas en el programa. Junto con otras es0ci real de su trabajo: «aepresentacién et Ies, derecho a la formacién, ala j coexplotadoras», similar al que rige en Francia para las esposas de los agric yy obtuvieron la creacién de una comisién nacional peta «siudiar la situacign especiien de las mujeres de peseadores. En pocos afios sgrtcias aque l tab Sones, supo propo ‘imagen desvalorizada de si mismas. También, porque asumié una ayuda perdurable, con el objetivo dela promocién de las personas individual y colectivamente. No solo dio acceso a los derechos sociales existents, Sino que se accedié a una eiudadania plena con el compromisoy la crea- cién de nuevas oportunidades, de nievos posicionamientos, de nuevas Siiescin de npr enn intervened protein ‘competencies. Las personas se econocen capacidad su propia iniciativa, ya sin el apoyo del asistente: spo adguiere vigor y autonomia, va a elegr, progresivamente, iras para su compromiso profesional. este ejemplo, que las pers s estin en el centro de 5 en un proceso de adgui Este proceso pasa por: ex seres indivi svencién profesional y de poder sobre su vida, pertenencia a un grupo de pares; én de proyectos comunes posibles; = el éxito obtenido paso a paso en cada realizacién, que aerecienta 1a, ‘ransforman a una pers participe y activo. Los anglosajones llaman aeste proceso de capaci ‘iudadania) Aunque ambos términos recubten definiciones culturalmente proceden de un mismo objetivo profesional: la promocién de las personas y su integracién, panticipe y activa, en la sociedad en la que viven. Brmoaratia Avpet-Eco, E, (1982): Dieeionario del Trabajo Social. Buenos Aiees: BlAteneo, -AssociaTon Nationa Dis Assistants De Sanvice Soci (1994): Cade de déontologe, Pars: Burst, F. (1960): Las relaciones de Casework. Madrid: Aguiar. Cas, R. (1995); Les mdtamorphoses de la question social. Pats Fayard. CSTS (Conseil Supérieur en Travail Social) (1998): Tntervention So- ide ala Personne, Report au Ministre du travall et des ies Sociales, Paris, 1996. Reanes: ENSP. Dictionnaire Critique "Action Sociale (1995). Pati: Bayard, Dictionnaire Hachet nédia eneyelopédique (1997), Paris: Ha- chet,