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, mudanga na dos servigos © mio com os clientes. da revisio do portl forma de precifi no relacionamCom isso, o servigo e-SEDEX foi fi lizado ¢ 0 atendimento desta de ‘manda foi direeionado para 0 SEDEX © PAC. © e-SEDEX era um tipo de tentrega mais barata ¢ exclusiva para o comeéreio eletrOnico, porém limitada ides. Agora o atendimento esti unificade em todo o Brasil, Se Bunda os Ci que antes cram feitos pelo e-S houve redugao real de prego. O objetivo da nova politica comer- cial foi organizar as entregas de acorde com as demandas do mercado nacio: hal. Nos primeiros cinco meses da sua iplementagaia.o volume de las da companhia cresceu | De acorde com nota dos C Politica Comercial langada este reios, em 32% dos envios DEX acertada muito facada no camércio cletranico, acrescentande que manteve fa Tideranca de mercado no e-commer ce © ampliou o volume e faturamento de encomendas. Avempresa também esti em proces nto de outras ages, que devem melhorar a experi¢neia de quem compra e vende pela internet como novos recursos na ferramenta Enuega Interativa, que atualmente permite ao cliente receber alertas SMS so de desenvolvim Serdodistribuidos Para os carteitos 58 mil dispositivos eletronicos que,permitem a confirmagao la entrega em tempo real com os status da encomend solugdes alternativas de entrega. que visam diminuir as tentativas frusteadas ‘ou atrasos, como a ampliagaio do servi= 0 Clique Retire, que ji esta habilitade ara 7 mil agéncias ‘Outra iniciativa € a distribuigio de 58 mil dispositivos eletrénico em todo. ‘8 carteiros, que permite da entrega em tempo real. A confirmagao eletronica ja fun ciona para os servigas preminn: (SE- DEX Hoje, 10 © 12) e agora esta sendo. ada para todos os servigos de tencomenda. © dispositive informa se a -entrega foi Feita no hordrie, para {quem foi entregne e tira foto da erigue: ta com a assinatura de quem recebeu. Assim o cliente tem mais facilidade © agilidade para saber a quem a enco- menda foi entregucnoresentaoo ron €®Correios Ampliacado da capacidade de tratamento em todo o pais Investimento de 137 milhées de dédlares resultard em 19 sistemas de triagem automatizada de encomendas nas principais cidades brasileirasTIPOS DE ENTREGAS DE ENCOMENDAS: ‘SEDEX HOJE Garantida no mesmo dia da postagem SEDEX 10 Servico de entrega garantida até as 10h do dia uti seguinte ao da postagem SEDEX 12 | Servico de entrega qarantida ate as 12h do dia util seguinte ao da postagem SEDEX Servico de entrega expressa em todo 0 territorio nacional PAC Servico de entrega econdmica para todo o terntorio nacional PREPARACAO PARA BLACK FRIDAY E NATAL Os meses de novembro © dezembro alteram de forma significativa a rotina dos Carreios. O aumento da entrega de encomendas da Black Friday e do Natal mega a se preparar muito antes, jd a partir de julho. Para a operagao de fim de ano, que considera o aumento de demanda pro: porcionade pelas duas datas comer Ciais, serao Contratados recursos adi cionais, como mio de obra extra ¢ navas linhas de transporte, além de reforgo nas ages de gerenciamento de risco da carga. A expectativa é que 0 pertodo entre a Black Friday'e 0 Natal Rere um aumento, para os Correios, em torno de 35% nademanda de encomen das do comércia cletronico, Para atender a esse volume, o time de emprogados dos Correios, 108 mil concursados em todo o Brasil, passa a ar com mais cerea de 1,700 fun clonérios tempordrios neste pertodo, Alem disso, a frota de 20 mil vetculos funciona a todo vapor ¢ a empresa faz contrato de novas linhas rodovidrias ‘que reforgam as entregas EMBALAGENS ADEQUADAS GARANTEM SEGURANCA Ha muito tempo 0 comércio on-line deixou de se limitar a produtos como livros ¢ CDs. Hoje em dia sao vendidos pela internet os mais variados prod tos, inclusive muitos deles bem elie dos, como abjetos de decoragae, plan tas e cletrénicos. Para garan encomenda chegue intact midor, as embalagens sio esseneiais ‘Aembalagem deve ser adequada a0 peso, tamanho © Fragilidade do iter Priticas, resistentes e adequadas para fo transporte de diversos produtos, a caixas dos Correios foram desenvelvi das ¢ testadas para proporeionar uma que a entrega segura. Elis t@m campos para preenchimento dos dados de destina: Uirio e remetente, o que facilita e agi lizao tratamento ea distribuigao. Tam bbém permitem o registro das tentativas. de entrega, quando o destinatério es tiver ausente, por exemplo, Faceis de Imontar, podem ser acljuiridas em uma das ageneias fisicas ou1 na loja on-line Para tirar todas as duvidas sobre qual embalagem escolher, tamanhos permitides, bem como a melhor forma de acondicionar © enviar, foi disponi bilizado 0 "Guia Técnico de Embala gens Recomendadas pelos Correios no site da empresa (© documento apresenta as embala gens divididas por tamanhos © sugere padroes de layout geifico, com elemen: tos obrigatérios ¢ opcionais, entre cles selo, codigo de barras, dimensoes modelo da caixa, dren ce enderecamen to, rétulos, Fontes, tam das remessas postais ¢ area de infor maces de devolugao. nhos, simbolos