Trabajo:

Problema 1.

Usted como estudiante de la universidad hace trabajitos para completar sus ingresos. Las solicitudes
de trabajo llegan cada 5 días en promedio, pero el tiempo entre solicitudes es exponencial. El tiempo
para terminar un trabajo es también exponencial con media 4 dìas.

a. ¿Cuál es la probabilidad que Usted se quede sin trabajos?

Probabilidad que el sistema estè vacío:0.20

b. Si Usted obtiene alrededor de $50 por trabajo, ¿cuál es su ingreso mensual promedio?
L-Lq=4-3.2=0.80 trabajos/dìa
=$50*(0.8 trabajos/dia)*(30dìas/mes)=$1200/mes.

c. Si al final del semestre, Usted decide subcontratar los trabajos pendientes s $40 cada uno,
¿cuánto, en promedio, deberá pagar?, ¿cuánto ganará por esto?
Lq=(3.20)*($40)=$128
=(3.2)*$10=32
Problema 2.

Durante años un detective ha tenido gran éxito en resolver cada caso criminal. Sólo es cuestión de
tiempo antes de que cualquier caso se resuelva. El detective admite que el tiempo por caso es
“totalmente aleatorio” pero, en promedio, cada investigación le tomará cerca de semana y media.
Aunque los crímenes no son muy comunes estos ocurren en forma aleatoria a razón de 2 crímenes por
mes. El detective busca un asistente para dividir la carga de trabajo pesado. Analice la petición del
detective, en particular desde el punto de vista de lo siguiente:

a. El número promedio de casos que esperan una investigación

Lq=0.1335

b. El porcentaje de tiempo que el detective permanece ocupado

=38.46%
c. El tiempo promedio necesario para resolver un caso
W-Wq= 0.4514-0.0668=0.38462 casos.
Problema 3.c

Los autos llegan a un peaje de acuerdo con una distribución de Poisson, con una media de 90 autos
por hora. El tiempo para pasar la caseta es exponencial con media de 38 segundos. Los conductores
se quejan del largo tiempo de espera, y las autoridades están dispuestas a reducir el tiempo de paso
promedios a 30 segundos instalando dispositivos automáticos de cobro del peaje, siempre que
satisfagan dos condiciones:

a. El número promedios de autos en espera en el sistema actual exceda 5 unidades, y

b. El porcentaje del tiempo inactivo de la caseta con el nuevo dispositivo instalado no exceda
10%. ¿Se puede justificar el nuevo dispositivo? Justifique la respuesta

Rpta: el tiempo inactivo es del 25% lo que no justifica el nuevo dispositivo

Problema 4.

Un restaurante de comida rápida tiene una ventanilla de servicio para el auto. Los autos llegan de
acuerdo con una distribución de Poisson con una tasa de 2 cada 5 minutos. El espacio frente a la
ventanilla puede acomodar a lo sumo 10 autos, incluyendo el que está siendo atendido. Si es
necesario, otros vehículos pueden esperar fuera de este espacio. El tiempo de servicio por cliente es
exponencial, con una media de 1.5 minutos. Determine lo siguiente:

a. La probabilidad de que las instalaciones estén ociosas

b. El número esperado de clientes que esperan el servicio
c. El tiempo de espera estimado para que el cliente llegue a la ventanilla y haga un pedido
d. La probabilidad de que la línea de espera exceda los 10 espacios de capacidad
Problema 5.

Resolver el problema anterior eliminando el texto en cursiva y subrayado.

Problema 6.

Los clientes llegan a un banco de una ventanilla de atención en el auto de acuerdo con una
distribución de Poisson, con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio por cliente es
exponencial, con una media de 5 minutos. Hay tres espacios frente a la ventanilla, incluyendo el del
auto al que se le está dando el servicio. Otros vehículos que llegan se forman afuera de ese espacio
para tres autos.

a. ¿Cuál es la probabilidad de que un auto que llega pueda entrar en uno de los tres
espacios?
b. ¿Cuál es la probabilidad de que un auto que llega espere fuera del espacio designado de
tres autos?
c. Un cliente que llega, ¿cuánto tiempo supone que esperará antes de iniciar el servicio?
Problema 7.

En el modelo (M/M/1):(DG/∞/∞), dé un argumento plausible de porqué Ls no es igual a Lq + 1, en

general. ¿Bajo que condiciones se cumpliera la igualdad?

Problema 8.

Un restaurante tiene cupo para máximo 50 personas. Los clientes llegan en un flujo de Poisson con
una tasa de 10 por hora y son atendidos (uno a la vez) a razón de 12 por hora.

a. ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente que llega no coma en el restaurante porque no

hay cupo?
b. Supongamos que tres clientes (con tiempos de llegadas aleatorios) quisieran sentarse
juntos. ¿Cuál es la probabilidad de que su deseo se pueda complacer? (Supongamos que
se pueden hacer arreglos para sentarlos juntos mientras se desocupan tres asientos).

Problema 9.

Los pacientes llegan a una clínica de acuerdo con una distribución de Poisson con una tasa de 20
pacientes por hora. La sala de espera no tiene lugar más que para 14 pacientes. El tiempo de examen
por paciente es exponencial, con media de 8 minutos.

a. ¿Cuál es la probabilidad de que un paciente que llegue no espere?0

b. ¿Cuál es la probabilidad de que un paciente que llega encuentre al menos un asiento
vacío en la sala? 1-P14=0-1=1
 c. ¿Cuál es el tiempo de espera supuesto hasta que un paciente sale de la clínica?
Wq=1.65

Problema 10.

Las probabilidades Pn de n clientes en el sistema para un (M/M/1): (DG/5/∞) se dan a continuación.

n 0 1 2 3 4 5
Pn 0.399 0.249 0.156 0.097 0.061 0.038

La tasa de llegadas es de 5 clientes por hora y la de servicios es de 8 clientes por hora.

a. Calcule la probabilidad de que un cliente que llega pueda entrar al sistema

Rpta:P0+P1+P2+P3+P4= 1-P5=1-0.038=0.962

b. Calcule la probabilidad de que un cliente que llega no pueda entrar al sistema

Rpta: P5=0.038

c. Calcule el número esperado en el sistema

Rpta: Wq=1.28

d. Calcule el tiempo de espera promedio en la cola

Rpta:0.14

Problema 11.

En (M/M/2) :(DG/∞/∞), el tiempo medio de servicio es de 5 minutos y el tiempo medio entre llegadas
es de 8 minutos.

a. ¿Cuál es la probabilidad de una demora?

Rpta= 1-(P0+P1)=0.14
b. ¿Cuál es la probabilidad de que al menos uno de los servidores esté inactivo?
Rpta= 0.5*P1=
c. ¿Cuál es la probabilidad de que ambos servidores estén desocupados?
Rpta=P0
Problema 12.

Un centro de cómputo está equipado con tres computadoras digitales, todas del mismo tipo y
capacidad. El número de usuarios en el centro en cualquier momento es igual a 10. Para cada usuario,
el tiempo para escribir un programa e introducir los datos, es exponencial con tasa media de 0.5 por
hora. El tiempo de ejecución por programa está exponencialmente distribuido con tasa media de 2 por
hora. Suponiendo que el centro está en operación sobre una base de tiempo completo, y sin tomar en
cuenta el efecto del tiempo que la computadora está parada encuentre lo siguiente:

(M/M/3):(DG/10/INF)
Lamda:0.5 programas/h MIU:2 programas/h
a. Probabilidad de que un programa no se ejecute inmediatamente se recibe en el centro
Rpta=1-(P0+P1+P2)

b. Tiempo promedio hasta que un programa sale del centro

Rpta=Ws

c. Número promedio de programas que esperan su proceso

Rpta=Lq

d. Número esperado de computadoras inactivas

Rpta=3*P0+2*P1+1*P2

e. Porcentaje de tiempo que el centro está sin trabajo

Rpta=P0

f. Porcentaje promedio de tiempo ocioso por computadora

Rpta=P0
Problema 13.

Un aeropuerto da servicio a tres tipos de pasajeros: los que llegan de las áreas rurales, los que llegan
de las áreas suburbanas y los viajeros en tránsito que cambian de avión en el aeropuerto. La
distribución de llegadas para cada uno de los tres grupos se supone de Poisson con tasa media de 10,
5 y7 por hora, respectivamente. Suponiendo que todos los clientes requieren el mismo tipo de servicio
en la terminal y que el tiempo de servicio es exponencial con tasa media de 10 por hora, ¿cuántos
puestos de servicio deberán tenerse en la terminal según cada una de las siguientes condiciones?

a. El tiempo promedio de espera en el sistema por cliente no excederá de 15 minutos

Rpta: 1)S=2
2)S=1
3)S=2
b. El número esperado de clientes en el sistema será a lo más 10
Rpta: 1)S=5
2)S=1
3)S=2
 c. La probabilidad de todos los puestos o terminales de servicio no excederá 0.11
Rpta: 1)S=4
2)S=0.18
3)S=2

Problema 14.

En un banco los clientes llegan según una distribución de Poisson con media de 36 por hora. El tiempo
de servicio por cliente es exponencial con media de 0.035 horas. Suponiendo que el sistema puede
acomodar a lo más 30 clientes a la vez, ¿cuántos cajeros deberán suministrarse según cada una de
las condiciones siguientes?

a. La probabilidad de tener más de tres clientes esperando sea menor que 0.20:
Rpta: 2 servidores
 b. No exceda de tres el número de clientes que espera en el sistema:W=0.058 hr.

Problema 15.

En un lote de estacionamiento existen 10 espacios solamente. Los automóviles llegan según una
distribución de Poisson con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio está exponencialmente
distribuido con media de 10 minutos. Determine lo siguiente:

a. Número esperado de espacios de estacionamiento vacíos.

b. Probabilidad de que un automóvil que llegue no encontrará un espacio para estacionarse
c. Tasa efectiva de llegadas al sistema.

Problema 16.

Determine el número mínimo de servidores paralelos necesarios en cada una de las siguientes
situaciones, llegadas de Poisson/ Salidas exponenciales, para garantizar que la operación de la
situación de colas será estable y que el sistema no explotará.
 a. Los clientes llegan cada 5 minutos y los atienden a razón de 10 clientes por hora:
b. El tiempo promedio entre llegadas es de dos minutos y el tiempo de servicio promedio es de 6
c. La tasa de llegadas es de 30 clientes por hora y la tasa de servicio por servidor es de 40
clientes por hora

Problema 17.

El estacionamiento para vehículos de la U. está limitado sólo 5 espacios. Los autos llegan de acuerdo
con una distribución de Poisson a razón de dos cada 20 minutos en promedio. El tiempo de
estacionamiento se distribuye de manera exponencial con media de 30 minutos. Los visitantes que no
encuentren un espacio vacío a su llegada esperan dentro del establecimiento temporal hasta que un
vehículo estacionado salga. Ese espacio temporal tiene capacidad para sólo dos autos. Todos los
demás que no puedan estacionarse o encontrar un espacio de espera temporal deben ir a otra parte.
Por favor complete la información del recuadro y luego determine lo siguiente:

a. La probabilidad de que el próximo auto que llegue pueda ingresar al sistema

b. La probabilidad de que el próximo auto ingrese, pero no al estacionamiento temporal
c. Número promedio de autos en el estacionamiento
d. Número promedio de espacios de estacionamiento ocupados

Problema 18.

Una línea aérea internacional tiene 4 aviones jumbo 747 y se ha observado el comportamiento de
éstos desde 1980, en especial de las fallas de las turbinas. Se encontró con base en esta información
que los daños en las turbinas ocurren según un proceso de Poisson con media de 1 por año, y los
tiempos de reparación son exponenciales con promedio de 45 días. Durante el período de reparación
el avión permanece inactivo.
a. La probabilidad de que no se encuentre ningún avión jumbo en reparación
b. El número promedio de aviones en el sistema
c. El tiempo promedio de espera en la cola (en días)
d. El tiempo promedio de espera en el sistema(en días)
Problema 19.

A los conductores nuevos se les pide pasar un examen escrito, antes de hacer las pruebas de manejo.
Los exámenes escritos suelen hacerse en el departamento de policía de la ciudad. La cantidad de
exámenes escritos es de 100 por día de 8 horas. El tiempo necesario para contestar un examen es de
30 minutos, más o menos. Sin embargo, la llegada real de los aspirantes y el tiempo que tarda cada
uno en contestar son totalmente aleatorios. Determine lo siguiente:

a. La cantidad promedio de asientos que debe tener el departamento de policía en el salón

de exámenes
b. La probabilidad de que los aspirantes rebasen la cantidad promedio de asientos que hay
en el salón de exámenes
c. La probabilidad de que en un día no se haga un examen alguno

Problema 20.La compañía arrendadora de automóviles Sammy opera su propia instalación de lavado
y limpieza de automóviles para prepararlos para su renta. Los automóviles llegan a las instalaciones de
limpieza en forma aleatoria a una tasa de 5 por día. La compañía arrendadora ha determinado que los
automóviles pueden limpiarse aun ritmo de 2n por día, en donde n es el número de personas que
trabajan en un automóvil. Por ejemplo, si se encuentran 4 personas trabajando la tasa de lavado es de
8 automóviles por día. Se ha determinado que este procedimiento de lavado se ajusta a la distribución
exponencial negativa. La compañía les paga a sus trabajadores $30 por día y ha determinado que el
costo por un automóvil que no esté disponible para rentarlo es de $ 25 por día. Determine el número
de empleados que deben contratarse en la instalación de lavado, para que se produzca el menor costo

Modelo Tasa de llegadas Tasa de servicio Rho

(M/M/S):(DG/INF/INF) Lamda= 5 autos/dìa Miu=( 2*”n”/dìa) 5autos/(2*n)

Escriba la ecuación del costo total = ______________________________

///////////////////////////////////// n=3 n=4 n=5 n=6

Tasa de llegadas 5 5 5 5
Tasa de servicios 6 8 10 12
Longitud del sistema 5 1.66 1 0.71
Tiempo en el sistema 60 min 0.13 0.2 0.14
Costo de los =3*30=$90 =4*30=$120 =5*30=$150 =6*30=$180
empleados
Costo de espera =5*250$125 =1.66+25=$41.5 =1*25=$25 =0.71*25=$17.75
0120+41.5=$161.5 =150+25=$175 0180+17.75=$197.75
Costo total =90+125=$215

En concreto la decisión final es: Contratar 4 Trabajadores, con un costo total de $161.5/dìa.

Problema 21.Se está planeando instalar una variedad especial de cajeros automáticos en la Universidad. Cada
cajero automático será especial porque permitirá sólo hacer retiros (necesidad común en la universidad). Puesto
que el cajero sólo permitirá retiros, tendrá un tiempo deterministico de servicio de 60 segundos. Si las llegadas
son aleatorias y a razón de 30 por hora. Determine lo siguiente:

a. Modelo:____________ λ: _______________ μ:_____________ ρ: ____________

 b. Tiempo promedio (en minutos) que un estudiante pasará en la
fila:______________________ y haciendo su retiro: _________________________

c. En promedio, ¿Cuántos estudiantes estarán en espera de hacer retiros?

____________________ ¿Cuántos en el sistema? ____________________

Problema 22.

Escriba V o F según el enunciado propuesto:

 El número de personas en la cola significa el número de ellas que está en el sistema

 El tiempo de servicio incluye el tiempo de espera
 La distribución exponencial es una distribución de un parámetro que se define por una
desviación estándar
 La probabilidad de desertar en un sistema siempre es cero
 El modelo básico es el M/M/S, abierto o cerrado
 Si aumenta el número de servidores, por lo general disminuye el tiempo de servicio
 La notación G/M/2, significa que la distribución del servicio es general, que la distribución de
llegadas es exponencial y que hay dos servidores paralelos
 Un sistema vacío es lo mismo que un sistema ocupado
 Cuando un sistema está desocupado el próximo cliente que llega no espera
 En los modelos abiertos, la intensidad del tráfico por estación no tiene controles

Problema 23.

A la biblioteca de la U llegan los estudiantes al azar. Cuando salen de ella deben abrir cualesquier
bolso, portafolios, etc., que traigan para que el dependiente verifique si no hay robos de libros, revistas
o documentos. El tiempo que se requiere para hacer esta verificación es de duración aleatoria debido
al diferente número de libros y bolsas que los estudiantes llevan. Se ha determinado que la tasa
promedio de llegadas es 20 estudiantes por hora y que el tiempo promedio para realizar la revisión de
bolsas es de un minuto.

a. Modelo:______________ λ: _______________ μ:_____________ ρ: ____________

b. ¿Qué tiempo (en minutos) le llevará a un estudiante promedio pasar por la revisión de bolsas?
c. ____________________________________________________________.

d. ¿En promedio, cuántos estudiantes se encuentran esperando en la fila en cualquier

momento? ____________________________________________________________.

e. ¿Durante cuánto tiempo (en horas) estará libre el empleado que revisa las bolsas si su
jornada laboral es de 8 horas? ___________________________________________.

Problema 24.

A un taller llegan los pedidos de reparaciones en forma de distribución Poisson a un promedio de 4

clientes / hora. El operario que los inspecciona para diagnosticar las reparaciones a hacer efectúa dicha
actividad en una forma normal; en promedio tal inspección le toma 6 minutos. Realizando la evaluación
de tiempos y movimientos se encontró que el tiempo de servicio normalmente distribuido tiene una =
0.125. Calcular las características de operación del sistema.

Problema 25.
Una máquina fotocopiadora es utilizada por 3 secretarias de una oficina para obtener las copias que su
sección requiere; como la magnitud del trabajo difiere de acuerdo al número de copias que cada quien
traiga, se hizo un análisis el cual dejó concluir que la máquina tiende a un proceso de Poisson con un
promedio de 8 trabajos por hora. Los requerimientos de utilización son también aleatorios de acuerdo a
un proceso Poissoniano con una tasa media de 5 trabajos por hora. Calcular las características de
utilización de la fotocopiadora.

Problema 26.

Una Compañía debe tomar una decisión con respecto a su política de contratar un mecánico para
reparar un mecanismo que se descompone con una tasa promedio de 4 por hora de acuerdo con una
distribución Poisson; el tiempo improductivo de cualquiera de los mecanismos está costando $5000
por hora a la Empresa. La Compañía puede contratar dos tipos distintos de mecánicos: uno lento, pero
poco costoso a $2500 por hora y el otro rápido, pero más costoso a $4500 por hora; el mecánico lento
puede reparar exponencialmente los mecanismos a una tasa promedio de 6 por hora, mientras que el
mecánico rápido repara exponencialmente a razón de 8 por hora. Basándose en los datos anteriores
cuál mecánico debe contratarse?

LENTO RAPIDO
LAMBDA=4CLIENT/H LAMBDA=4CLIENT/H
MIU=6CLI/H MIU=8CLI/H
CT=1X2500+2*5000=12500 CT=1X4500+1*5000=9200/H