Breve reseña de los

Medios Alternativos de
Resolución de conflictos
María Isabel Pimentel Tello
Definiciones

 Resolución  resolver (tomar una decisión, encontrar una

solución, fallar en una disputa9.
 Alternativo  escapa a la regla común de someter el
conflicto a la justicia formal
 Medios alternativos procedimientos que permiten
resolver los conflictos evitando el sistema tradicional
Principales Medios Alternativos

 Adversariales  partes enfrentadas, un tercero suple la

voluntad de las partes y toma la decisión, si una parte
gana, la otra pierde, la decisión que pone fin al litigio se
basa en la ley o aplicación de un precedente.
 No adversariales las partes actúan juntas o
cooperativamente, las partes tienen el control del
procedimiento y acuerdan la propia decisión, todas las
partes se benefician con la solución, la decisión resuelve
el problema de conformidad con sus propios intereses
Negociación

 En un proceso de comunicación dinámico, las partes

tratan de resolver sus diferencias e intereses
directamente para lograr la solución a sus diferencias,
buscando la mutua satisfacción.
 Se caracteriza por ser secreto, tener propuestas
entrecruzadas, continuas, agenda restringida y la
posibilidad de compensación
Mediación

 Consiste en ayudar a las partes a generar sus propias

soluciones para resolver el conflicto, el mediador dirige el
proceso pero no sugiere fórmulas de solución, las partes
deciden completamente el contenido de su acuerdo.
 Se caracteriza por la intervención de un tercero elegido
por las partes, es un sistema intermedio entre la
conciliación y el arbitraje, el mediador no impone nada,
el mediador ayuda a las partes en el proceso de toma de
decisiones, actúa como catalizador entre ellas.
Conciliación

 Un tercero neutral colabora manteniendo cierto control

sobre el proceso, asiste a las partes para que ellas mismas
acuerden la solución guiándolos para clarificar y delimitar
los puntos conflictivos sobre derechos disponibles,
proponiendo si fuera preciso formulas conciliatorias que
las partes pueden rechazar o aceptar.
 Se caracteriza por ser un acto jurídico, la oralidad e
inmediación, el tercero propone, no decide, pretende
evitar un procedimiento heterónomo, fomenta el
acercamiento de las partes, carece de formalidad.
Arbitraje

 Es un método de solución de controversias, por el que las

partes acuerdan someter la solución de sus conflictos que
hayan surgido o vayan a surgir entre ellas respecto de una
determinada relación jurídica, a la decisión de uno o
varios terceros. La voluntad de las partes se somete a la
de un tercero que decide-
 Se desenvuelve conforme a etapas, bajo formalidades, el
laudo es una decisión de conciencia, el arbitro solo posee
la facultad de decisión de controversias, para lo que
emite un fallo