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Manual de
Organización de
Coalmen
Integrantes
Apodaca González Ma. Fernanda
Beltrán Gastélum María José
Campos Meza Jesús Arely
Gutiérrez Montoya Ma. Yulissa
961
INTRODUCCIÓN
La organización en una empresa tiene como finalidad que todos los integrantes
puedan seguir determinados lineamientos por los cuales deberán regirse para
desarrollar el cumplimiento de sus funciones, logrando una mayor eficiencia y
eficacia para el logro de los objetivos.
Para mantener el orden de las funciones en cada uno de los integrantes el
departamento de organización y métodos crea una maravillosa estrategia a través
de la cual las empresas podrán dirigir a sus empleados y así saber si está
cumpliendo con sus labores eficientemente, dicha estrategia es mejor conocida
como manual. En la actualidad, se maneja un manual para realizar cualquier
actividad, y así saber exactamente como debemos desarrollarnos en algún oficio o
labor.
Los manuales son bien complejos en cuanto a su elaboración ya que hay que
seguir una serie de lineamientos para crearlos y un procedimiento adecuado para
una correcta preparación y validación. No puede crear un manual en una empresa
cualquier persona que lo decida arbitrariamente, este debe ser creado por un
comité conformado por la alta gerencia que esté integrada por el representante de
mayor jerarquía en cada departamento y así con el aporte de sus ideas crearlo
hasta aprobarlo.
Por tal motivo en el presente trabajo se da a conocer el manual de la empresa
Coalmen ya que tiene la finalidad determinar la estructura de la organización, la
distribución de las funciones y los principios estratégicos con los que cuenta.
MARCO LEGAL
Disposiciones jurídicas relacionadas por orden jerárquico, que dan origen a la
organización de Coalmen, que establecen su creación y sus atribuciones, así
como aquellas que regulan su funcionamiento.
CONSTITUCIÓN
LEYES
REGLAMENTOS
Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
PROCESO DE RELUTAMIENTO
1. Puesto vacante.
Coalmen es una empresa de giro industrial dedicada
a la producción de crema antiestrias a base de
karité, aceite de coco y almendra, actualmente se encuentra con un puesto
vacante referente al área de Finanzas.
2. Requisición.
Para poder conocer al próximo integrante del equipo de trabajo es necesario
lanzar una convocatoria, la cual presente los aspectos a considerar para ocupar el
puesto, la convocatoria expuesta al público es la siguiente:
Coalmen.18@Outlook.com
3. Análisis de puesto.
El análisis de puesto correspondiente al área de finanzas se encuentra plasmado
en páginas siguientes expuestas en el trabajo.
PROCESO DE SELECCIÓN
1. La empresa Coalmen Contacta a los candidatos preseleccionados para
evaluar sus intereses y criterios a evaluar.
2. Aplicación de pruebas (evaluaciones) hacia los precandidatos de gerente
de finanzas:
Ejemplo de la evaluación:
Nombre del candidato:
Apellido paterno Apellido materno Nombre(s)
Liderazgo
CAPACIDADES Trabajo en
Y equipo
HABILIDADES Habilidad de negociación
Comunicación
Trabajo bajo presión
Toma de decisiones
Solución de
problemas
Orientado a logros
Honestidad
Responsabilidad
IDIOMAS: EDAD: SEXO: ESTADO CIVIL:
No requerido 35 - 55 años Femenino Indistinto
Dirección General
INTERNA
:
Dirección de Planeación y Construcción
Dirección de Comercialización
SHCP
EXTERN
A: Secretaría de Finanzas
Proveedores
Contratistas
Arrendadores
INTERRELACIO
Usuarios del servicio de agua
N
Instituciones Bancarias
Centros Comerciales e Instituciones
Recaudadores de pagos por consumo de agua
C
N
A
C
E
A
ANEAS
Dependencies Estatales
Dependencias Federales
SEPSA
Compras
Control de inventarios
Organizar
CAPACIDADE
SY Comunicación
HABILIDADES
Negociar
Análisis de precios
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Comercialización
INTERN Dirección de Planeación y Construcción
A: Delegación de Soledad de Graciano Sánchez,
INTERRELACIO La Pila, Villa de Pozos
N Unidades, Subdirecciones y Jefaturas
de Departamento del organismo
Proveedores de Servicios y Materiales.
EXTERN Dependencias de Gobierno (CEA,
A: ANEAS,
Parques y Jardines del municipio)
Positivo, Creativo
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
INTERNA Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Comercialización
:
Dirección de Planeación y Construcción Delegación
de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de
Pozos
Unidades, Subdirecciones, y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Sindicato de Trabajadores al Servicio del
Municipio de San Luis Potosí
Proveedores de servicios por créditos otorgados a
empleados
Instituciones de Capacitación Externas
INTERRELACIO Hospitales y/o Clínicas en Convenio que prestan
N servicios médicos
Médicos generales o especialistas
Compañía Aseguradora ING Comercial América
Despachos de Asesoría en Desarrollo
EXTERN Organizacional
A: Tribunales del Trabajo
Asesor Laboral
Jefatura de Oficina de Recaudación Secretaría de
Finanzas
Supervisión de Auditoría Superior del Estado
PROCESO DE CONTRATACIÓN
MISIÓN
Comercializar productos cosméticos altamente competitivos en calidad y precio,
manteniendo altos estándares en los procesos de elaboración con la característica
de ser 100% orgánicos.
VISIÓN
ORGANIGRAMA
Gerencia
ventas contador
calidad
operadores
ANÁLISIS
DE
PUESTOS
Análisis de puestos
FECHA DE ELABORACION: 25 de mayo del 2018
Gerente de
AREA: Administración CLAVE: 004-M
ELABORO: Departamento de Recursos Humanos y jefe Mercadotecnia
de departamento
AUTORIZO: Gerencia General
I. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de mercadotecnia
JEFE INMEDIATO: Gerente General
AREA o DEPTO Mercadotecnia
SUBORDINADOS: Auxiliar de mercadotecnia
REPORTA A: Gerente General
HORARIO: 8:00am -1:00pm a 3:00pm- 6:00pm
II. OBJETIVO DEL PUESTO
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: indistintas
Habilidades Intelectuales:
Marketing digital, Redes Sociales, APP
Estrategias de posicionamiento en el mercado
Marketing local para productos
BTL, POP, 360
Análisis de actividades de Marketing (Preferentemente en bienes de consumo)
Crear u desarrollar estrategias de Mercado
Alianzas y Patrocinios
Analizar el mercado
Desarrollar planes de mercadeo
Generar actividades de promoción y publicidad (material POP)
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Presentación Física 100%
Control Emocional 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Análisis de puestos
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Experiencia aplicada al capital humano
Facilidad de escritura
Relación con capital humano
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Presentación Física 100%
Control Emocional 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 70%
De pie 10%
Caminando 20%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Mobiliario y equipo del departamento
Responsabilidad en trámites y procesos.
Contacto con los representantes de los trabajadores (comités de empresa, delegados
de personal y secciones sindicales), así como a todo lo relativo a las condiciones
colectivas del trabajo (negociación de convenios colectivos, etc.), a los conflictos
colectivos que se pudieran originar y a sus vías de solución (huelgas, mediación,
arbitraje, etcétera).
Responsabilidad en contacto con el público:
Sugiere ideas de atención al trabajador
Dialogo abierto
Atender las necesidades de los trabajadores, aspectos positivos y negativos
Expandir información en cada área
Contratar al personal apto para cada puesto
VII. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO
Descripción del Equipo:
Tecnologías de Información y Comunicación
Condiciones del área de trabajo:
Limpieza, organización, buen ambiente laboral, seguridad, dialogo.
VII. RIESGOS DE TRABAJO
Mínimo Medio Extremo
En la integridad física X
En el uso del equipo X
En el uso de materiales X
En instalaciones de la empresa X
En el servicio al cliente X
Solicitar apoyo de asesoría técnica profesional externa en caso que sea necesario,
reportándolo previamente con el Director General.
En caso de algún brote viral o enfermedad de la planta, tendrá que ver la causa y
solucionar el problema.
IV. REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO
Características Personales Necesarias:
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
EDO. CIVIL: Indistinto
ESCOLARIDAD: licenciatura, Posgrado.
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Relación con capital humano
Experiencia Laboral:
Mínimo 1 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Presentación Física 100%
Control Emocional 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 40%
De pie 20%
Caminando 40%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Maquinaria y equipo del área de producción
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Supervisión de operadores
Dialogo abierto
Atender las necesidades de los trabajadores, aspectos positivos y negativos
Análisis de puestos
Funciones de Apoyo:
Desarrollo y seguimiento de proyectos.
Conocimiento físico químico
. Manejo de equipo de laboratorio para determinación de pruebas.
Determinación de ajustes de producto para cumplimiento de parámetros.
Elaboración de instructivos de fabricación, métodos de pruebas y especificaciones de
producto.
Determinación de Acciones Correctivas y Preventivas. Planeación de Auditorías Internas
y Externas. Seguimiento de No Conformidades internas y externas.
IV. REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO
Características Personales Necesarias:
SEXO Indistinto
EDAD: 23-40 años
EDO. CIVIL: Indistinto
ESCOLARIDAD: licenciatura, Posgrado.
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Experiencia aplicada a la calidad
Facilidad de escritura
Relación con capital humano y procesos
Experiencia Laboral:
Mínimo 2 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 20%
De pie 40%
Caminando 40%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Mobiliario y equipo del área de producción.
Materia prima y material en proceso de fabricación.
Responsabilidad en trámites y procesos.
Manejo de equipo de laboratorio.
Autorización de producción.
Responsabilidad en contacto con el público:
Contacto con el gerente de producción y operadores.
Análisis de puestos
Habilidades Manuales:
Agilidad en actividades repetitivas
Habilidades Físicas:
Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Experiencia Laboral:
Mínimo 1 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 10%
De pie 60%
Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Maquinaria y equipo del área de producción
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Dialogo abierto
Disponibilidad para trabajo en equipo
Habilidades Manuales:
Agilidad en el manejo de la tecnología
Habilidades Físicas: Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Experiencia aplicada al capital humano
Facilidad de escritura
Relación con capital humano
Experiencia Laboral:
Mínimo 5 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Cultura General 100%
Presentación Física 100%
Control Emocional 100%
Socialización 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 70%
De pie 10%
Caminando 20%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Mobiliario y equipo del departamento
Responsabilidad en trámites y procesos.
Contacto con los representantes de los trabajadores (comités de empresa, delegados de
personal y secciones sindicales), así como a todo lo relativo a las condiciones colectivas del
trabajo (negociación de convenios colectivos, etc.), a los conflictos colectivos que se pudieran
originar y a sus vías de solución (huelgas, mediación, arbitraje, etcétera).
Responsabilidad en contacto con el público:
Sugiere ideas de atención al trabajador
Dialogo abierto
Atender las necesidades de los trabajadores, aspectos positivos y negativos
Expandir información en cada área
Contratar al personal apto para cada puesto
XI. ELEMENTOS PARA DESARROLLAR EL PUESTO
Descripción del Equipo:
Tecnologías de Información y Comunicación
Condiciones del área de trabajo:
Limpieza, organización, buen ambiente laboral, seguridad, dialogo.
VII. RIESGOS DE TRABAJO
Mínimo Medio Extremo
En la integridad física X
En el uso del equipo X
En el uso de materiales X
En instalaciones de la empresa X
En el servicio al cliente X
Funciones de Apoyo:
Contratar y formar al personal de ventas. Deben asegurarse que los representantes y
demás personal de ventas tienen un buen conocimiento del producto, disponen de la
documentación actualizada de ventas y pueden acceder a muestras de los productos.
Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o el
grupo.
Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los agentes comerciales o al
personal de ventas.
Habilidades Manuales:
Agilidad en actividades repetitivas
Habilidades Físicas:
Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Experiencia Laboral:
Mínimo 1 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 10%
De pie 60%
Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Ventas y control de inventarios
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Dialogo abierto
Disponibilidad para trabajo en equipo
Análisis de puestos
Funciones de Apoyo:
Habilidades Manuales:
Agilidad en actividades repetitivas
Habilidades Físicas:
Movimiento corporal al expresarse
Habilidades Intelectuales:
Facilidad de dialogo
Facilidad de escritura
Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia
Características de personalidad para el puesto:
Criterio 100%
Aseo Personal 100%
Capacidad de expresión 100%
Capacidad de Aprendizaje: 100%
Responsabilidad 100%
Esfuerzos físicos: (Expresado en por ciento)
Sentado 10%
De pie 60%
Caminando 30%
V. RESPONSABILIDAD
Responsabilidad en bienes:
Responsabilidad en trámites y procesos.
Requisiciones de materia prima.
Proceso de fabricación.
Responsabilidad en contacto con el público:
Dialogo abierto
Disponibilidad para trabajo en equipo