1.

¿Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO 9001 de 2015,
replantean el concepto de acción preventiva por un enfoque basado en la gestión del
riesgo?

2. Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelo gerencial,
¿realmente se puede concebir dichas normas como tal?

3. ¿Porque cree que la nueva versión de la norma ISO 9001 exige un liderazgo más
evidente de la alta gerencia?

RTA: Considero que sí, ya que en la versión anterior de la norma (2008) se plantea el termino
acción preventiva, y en la actual (2015) se cambia por la gestión del riesgo lo cual es muy
importante porque la gestión de riesgos previene que estos aparezcan y se pueden evaluar a su
vez la posibilidad de que ocurran y sus posibles consecuencias.

gestión de riesgos radica en prevenir que estos aparezcan, evaluando a su vez la posibilidad
de que ocurran y sus consecuencias.

Esta gestión del riesgo trata de conseguir la conformidad de los productos o servicios y la
satisfacción de los clientes, por lo que la presencia de acciones preventivas se hace
innecesaria.

RTA 3: Considero que es muy importante ya que la alta gerencia es la encargada de los recursos
necesarios para dicha certificación