INSTITUTO NACIONAL SAN LUIS

Materia: Orientación para la vida

Alumna: Raquel Beatriz Ramos

Prof. Isabel Campos

Segundo Año Bachillerato General “C”

COMUNICACIÓN
Contenido
Tipos de liderazgo, funciones y características ..................................... 2
1. Liderazgo laissez-faire .................................................................................................................. 2
2. Liderazgo autocrático .................................................................................................................. 2
3. Liderazgo democrático ................................................................................................................ 2
4. Liderazgo transaccional ............................................................................................................... 3
5. Liderazgo transformacional ......................................................................................................... 3
TECNICAS DE COMUNICACION ORAL EMPLEADAS POR LOS LIDERES .......... 3
REGLAS BASICAS PARA UN DIALOGO ASERTIVO. ............................................................................. 4
TECNICAS DE COMUNICACIÓN ......................................................................................... 4
FORO ............................................................................................................................................... 4
PANEL .............................................................................................................................................. 5
SIMPOSIO ........................................................................................................................................ 6
MESA REDONDA .............................................................................................................................. 6
DEBATE ............................................................................................................................................ 6
ENTREVISTA ..................................................................................................................................... 7
DISCURSO ........................................................................................................................................ 8
CONFERENCIA ................................................................................................................................. 8
CHARLA............................................................................................................................................ 9
ESTADOS DE ÁNIMO RECURRENTES: RESIGNACION Y RESENTIMIENTO ...... 9
EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO ................................................................................................ 9
EL RESENTIMIENTO COMO ESTADO DE ÁNIMO ............................................................................ 10
Tipos de liderazgo, funciones y
características
Cada estilo de liderazgo tiene consecuencias directas sobre muchos aspectos laborales y
psicológicos de los trabajadores. Un tipo de liderazgo positivo es capaz de mejorar la
productividad de los subordinados, además de aumentar su bienestar, su afiliación a la
empresa y, cómo no, los beneficios empresariales.
Sin embargo, un liderazgo negativo puede generar estrés o burnout en los subordinados,
bajar su autoestima o desincentivar su productividad, lo que a la postre puede suponer
pérdidas para la organización.
Esto son los 5 tipos de liderazgo más comúnmente descritos:

1. Liderazgo laissez-faire

El liderazgo laissez-faire se basa en la máxima: "deja hacer a tus empleados, ellos saben lo
que deben hacer". Por tanto, el líder laissez-faire no es muy propenso a dirigir a su grupo ni
a dar demasiadas instrucciones sobre cómo deben hacerse las cosas.
Este tipo de líderes intervienen solo cuando es estrictamente necesario. Es una clase de
liderazgo no autoritaria que confía en la experiencia y en la motivación del empleado para
llevar a cabo sus tareas y proyectos con éxito.

2. Liderazgo autocrático

El liderazgo autocrático permite a los jefes controlar y tomar decisiones sobre muchos
aspectos de la estrategia y las dinámicas de trabajo habituales. El líder autocrático tiene
mucho poder y nadie puede ni debe desafiar sus decisiones.
Por tanto, no es un liderazgo abierto ni democrático sino que es unidireccional: el jefe
manda, y los empleados obedecen las órdenes.

El liderazgo autocrático permite que los supervisores tomen decisiones y fijen las
directrices sin la participación del grupo. El líder concentra todo el poder y nadie desafía
sus decisiones. Es un ejercicio de liderazgo unidireccional, lo único que tienen que hacer los
subordinados es obedecer las directrices que marca el líder.

3. Liderazgo democrático

También conocido como liderazgo participativo, su

función es promover la participación, el entusiasmo
y la implicación de los empleados. Se promueve el
diálogo entre todo el grupo para tener en cuenta
todas las opiniones y visiones sobre la realidad...
aunque la decisión final suele recaer en el líder.
4. Liderazgo transaccional

El liderazgo transaccional se fundamenta en procesos de intercambio (normalmente

económico) entre los jefes y los subordinados. Los trabajadores reciben premios e
incentivos por lograr ciertos objetivos y el líder se beneficia porque las ventas y los ingresos
se incrementan. Se basa en transacciones, es decir, en procesos de intercambio entre los
líderes y sus seguidores. Los seguidores reciben premios por su desempeño laboral y el
líder se beneficia porque ellos cumplen con las tareas.

5. Liderazgo transformacional

En el liderazgo transformacional, los jefes están en una comunicación fluida y constante

con el grupo de trabajo. Esto permite mejorar la buena relación y conseguir objetivos a
varios niveles, en tanto que la empresa se beneficia de varias visiones y estrategias
compartidas por los distintos empleados y cargos.

TECNICAS DE COMUNICACION ORAL

EMPLEADAS POR LOS LIDERES
Para enriquecer la capacidad de liderazgo, se requiere conocer técnicas de comunicación
efectiva. Las técnicas son procedimientos que orientan el trabajo y facilitan el logro de los
objetivos.

Algunas técnicas útiles para fortalecer el trabajo de equipo son:

Técnica de preguntas. El objetivo de esta técnica es establecer comunicación entre el líder y

el equipo, el equipo y el líder, y entre los miembros de equipo. Favorece el intercambio de
opiniones, la comprensión de un tema específico y la evaluación de objetivos alcanzados.

El dialogo. Es la capacidad de conversar de

manera asertiva con otra persona. Es una
herramienta útil que permite darse a conocer y
enriquecerse con ideas y posturas nuevas.

La mesa redonda. El propósito de esta técnica es

favorecer que todos los miembros aprendan a
expresar sus propias ideas, defiendan su punto de
vista y profundicen en determinados temas.
 El seminario. El objetivo de esta técnica es intercambiar opiniones o expandir la información
acerca de temas específicos, por medio del apoyo de una persona especialista.

Estudio de casos. Es el relato de problemas o casos reales, en los que se incluyen detalles
suficientes para facilitar el análisis y solución del mismo. Puede presentarse por escrito, de
forma oral, mediante el uso de la dramatización, en proyección o en una grabación.

REGLAS BASICAS PARA UN DIALOGO ASERTIVO.

Toda persona que lidera un equipo de trabajo o pertenece a él, debe ser capaza de dialogar
cordial y objetivamente con todos los miembros de su grupo. Para lograrlo, debe procurar
los siguientes aspectos.

a. Que la discusión sea reflexiva, relajada y agradable

b. Escuchar con atención a todos los involucrados en la conversación.
c. Evitar emitir juicios que descalifiquen las ideas de los demás.
d. Hacer intervenciones breves.
e. Evitar la repetición de frases o de ideas.
f. No interrumpir a quien está en uso de la palabra.
g. Cuestionar respetuosamente, en contra de opiniones ajenas.
h. Dialogar partiendo de convicciones, experiencias e intereses propios. Debe evitar basarse
en frases aprendidas o discursos elaborados.
i. Recordar que el dialogo tiene una finalidad única: buscar soluciones conjuntamente.

TECNICAS DE COMUNICACIÓN
FORO
Definición Grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por un moderador o
coordinador.

Características
Libre expresión de ideas y opiniones de todos los integrantes.
Permite la discusión de cualquier tema.
 Es informal.
Organización
El coordinador inicia el foro explicando con precisión cuál es el problema para
discutir.
Señala las reglas del juego.
Vencido el tiempo y agotado el tema, el coordinador hace una síntesis de las
opiniones expuestas y extrae las posibles
Conclusiones.

PANEL
Definición
 Grupo de individuos competente y representativo de tendencias, opiniones o
partidos diversos.
 Núcleo de participantes que serán testigos de diferentes puntos de vista y núcleo
de expertos que los exponen.
 Intercambio de opiniones, en presencia de personas interesadas en el tema.
Características
Corriente de comunicación entre un pequeño grupo muy comprometido y un grupo
grande cuya actividad es limitada.
Permite tomar decisiones. Se informa a las personas involucradas de las decisiones
que se toman y de su motivo.
Información mutua dentro de un grupo extenso, es uno de los métodos de
información de sentido doble, bilateral, ascendente y descendente.
Organización
 Técnicamente comprende dos grupos
 Los que discuten, reunidos alrededor de una mesa bajo la conducción de un
coordinador.
 Los participantes, sentados
alrededor del panel o frente a él, de
manera que puedan seguir el
debate.
SIMPOSIO
Definición
Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma sucesiva ante
un grupo, por parte de un equipo de expertos.
Características
Los expositores pueden ser de tres a seis.
Cada expositor debe enfocar un aspecto corresponda a su especialidad.
Las exposiciones no deben exceder los quince minutos, pero se puede variar el
tiempo según el número de participantes, de modo que no invierta más de una
hora.
Se presenta un resumen al final.
Participan diferentes expertos.

MESA REDONDA
Definición Exposición de diversos puntos de vista sobre un tema determinado, por parte de
varios especialistas.
Características
El número de expositores generalmente es de tres a seis, pero puede variarse.
Es conveniente que no dure más de cincuenta minutos, para permitir luego las
preguntas del auditorio.
Se exponen diferentes puntos de vista.

DEBATE
Definición Es una controversia oral entre varias personas para demostrar la superioridad
de unos puntos de vista sobre otros.
Características
Competitivo.
Estático: generalmente las personas sostienen
su punto de vista hasta el final.
Las decisiones se toman por votación.
Formal: El coordinador establece reglas para la
participación especialmente en cuanto al
tiempo.
 Busca la mejor solución a través de la argumentación y la persuasión.
Tono de discurso.
Atmósfera de disputa, en la que cada participante trata de imponer su punto de
vista.
Grupo relativamente grande.

DISCUSIÓN
Definición Intercambio "cara a cara" entre personas que poseen un interés común para
discutir un tema, resolver un problema o tomar una decisión.
Características:
Cooperativa Dinámica: Puede haber cambio de opinión.
Decisiones se toman por acuerdo o consenso.
Informal: Usualmente las reglas no son fijas para el número de hablantes o límite de
tiempo.
Busca la mejor solución.
Tono de conversación.
Clima democrático.
Se realiza en grupos de 6 a 20 personas.

ENTREVISTA
Definición Es una forma de comunicación oral de persona a persona, o ser con varias a la
vez, que requiere la presencia física de los participantes.
Características
Los temas no suelen ser ocasionales.
EL fin es obtener información sobre algún asunto de interés.
Los temas se relacionan con los propósitos de la entrevista.
Recomendaciones
 Preparar con anticipación las preguntas.
 Alentar al entrevistado para que hable.
 Resumir y reflejar los sentimientos expresados por el
interlocutor.
 Repetir palabras del entrevistado para indicarle que
nos gustaría que hablase de un punto determinado.
 Pensar las alternativas, de forma que el entrevistado
reflexione acerca de su problema y llegue a una
conclusión que sea suya.
DISCURSO
Definición Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por una
sola persona.
Características
Es formal.
Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerárquico).
El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
Los gestos deben ser muy significativos.

CONFERENCIA
Definición
Reunión de personas que escuchan frente a frente la información que otra proporciona.
Objetivo Dependiendo del tema, pueden ser:
 Presentar información de manera formal y directa.
 Plantear información especializada.
 Identificar una problemática general o un
aspecto de ésta.
 Motivar a un grupo.
 Compartir Las experiencias de una persona.
 Proporcionar información experta con
continuidad.
Características
Técnica formal: La comunicación, durante la
exposición, se da en solo un sentido.
Los oyentes, al final de la exposición pueden hacer uso de la palabra en forma oral o
escrita, aclarar puntos, dudas o hacer un planteamiento distinto.
El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.
El expositor puede desplazarse por el estrado.
La exposición no debe sobrepasar de la hora ni ser menor de veinte minutos.
CHARLA
Definición Reunión de personas donde un expositor proporciona la información y dialoga
con el resto.
Objetivo
Transmitir información, crear un estrado mental o punto de vista.
Características
Informal
Tono de conversación
El público puede interrumpir para hacer preguntas
No debe ser leída Normalmente el auditorio conoce algo del tema
Utilización de frases de buen humor
El expositor puede hacer preguntas al público
No debe durar más de una hora
El expositor puede desplazarse para el estrado o la sala

ESTADOS DE ÁNIMO RECURRENTES:

RESIGNACION Y RESENTIMIENTO

EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO

Existe una distinción, a veces muy sutil, entre emoción y Estado de Ánimo, para
Consideramos la Emoción como un estado puntual, reactivo y causado por un
acontecimiento que normalmente precede inmediatamente en el tiempo. Cada vez que
experimentamos una interrupción (quiebre) en el fluir de la vida, se producen emociones.

Un quiebre siempre implica un cambio en nuestro espacio de posibilidades. Lo que antes

creíamos posible, puede no serlo ahora. Cada vez que juzgamos que nuestro espacio de
posibilidades ha cambiado, sea positiva o negativamente, estamos enfrentando un quiebre
y lo asociamos a una emoción.

Por el contrario, el estado de ánimo es una emocionalidad que no remite necesariamente a

causas específicas y que, normalmente, no podemos relacionar con acontecimientos
determinados. Los estados de ánimo viven en el trasfondo desde el cual actuamos. Estemos
donde estemos y hagamos lo que hagamos, siempre estamos en un determinado estado de
ánimo, que comúnmente no elegimos ni controlamos. Una vez en él, nos comportamos
dentro de unos parámetros específicos. Por eso decimos que los estados de ánimo y las
emociones condicionan nuestro actuar. Por este motivo, solemos decir que los estados de
ánimo nos tienen a nosotros, nos convertimos en nuestros estados de ánimo.

Las diferentes épocas del año, los días de la semana, diversos momentos de nuestras vidas,
la situación atmosférica... Todas estas circunstancias y muchas otras, tienen la capacidad de
teñir nuestro estado de ánimo personal y condicionarlo. Factores como el tiempo, la edad,
el lugar en el que nos encontramos, el momento del día... intervienen y modifican nuestro
estado de ánimo.

EL RESENTIMIENTO COMO ESTADO DE ÁNIMO

El resentimiento es un estado de ánimo que tiene una conversación subyacente en la cual

interpretamos que hemos sido víctimas de una acción injusta y en la que alguien aparece
como culpable por lo que nos sucede (una persona, un grupo de personas, toda una
categoría de individuos, o incluso la vida misma o el mundo entero).

El resentimiento no para aquí. La persona resentida hace además una declaración: aquel que
cometió la injusticia, pagará por ello. Aparece así el deseo de venganza como subproducto
habitual del resentimiento.

El estado de ánimo del resentimiento se asemeja mucho al de la ira. La principal diferencia

reside en que la ira se manifiesta abiertamente y el resentimiento permanece escondido.
Permanece como una conversación privada. Crece en el silencio y rara vez se manifiesta
directamente o lo hace ante personas no adecuadas (decimos no adecuadas porque aparece
como queja ante terceras personas que no pueden hacer nada efectivo para aliviar el estado
de ánimo resentido. Por el contrario, la queja ante terceras personas suele alimentar el
estado de ánimo de resentimiento y hacerlo crecer).

Normalmente encontraremos una promesa y unas expectativas consideradas legítimas que,

en ambos casos, no son cumplidas. Pero además, es necesario que exista una situación que
obstruya o impida manifestar nuestra ira o hacer una reclamación.

El resentimiento surge de la impotencia y a

menudo la reproduce. Una razón para esconder la
ira y dejar que se desarrolle el resentimiento es
cuando nos encontramos en una situación
precaria de poder. Tenemos miedo de hacer
nuestra reclamación y por eso la mantenemos
oculta. Por eso, en las situaciones de liderazgo en
las empresas, pueden surgir muchos casos de
resentimiento.