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Administración de Negocios en Calidad y Productividad

El presente proyecto pretende lograr la inserción de la marca Gucci en un estrato social C


en la Cd. de México. Con lo anterior se pretende aumentar la cartera de clientes y las
ventas en un 25 % con fecha estimada al término del segundo cuatrimestre del 2018. La
investigación y segmentación de mercados son la parte medular de este proyecto.
Actualmente con producciones a grandes escalas, el lujo no es un producto como tal sino
la marca bajo la cual se comercializan. Algunas tiendas de lujo como Tiffany & Co, Zara,
H&M han segmentado sus mercados para abarcar más clientes. Estas marcas venden a
precios accesibles, mercados definidos y con buena calidad.
El objetivo principal de este trabajo es lograr el aumento de las ventas de Gucci en un 25%
mediante el posicionamiento en el nivel socioeconómico C+ de la ciudad de México para
finales del segundo cuatrimestre del 2018. Para lograr esto se pretende crear una
submarca para la venta de bolso y mocasines de la marca Gucci.
En los últimos dos años el mercado de lujo creció aprox. 8.3% en México, situándose a la
cabeza de dicho sector en Latinoamérica. Existen varios tipos de lujo destacando aquel
disponible para todos se conoce como mercado absoluto. El mercado accesible, es aquel
que tiene precios más amables con los compradores. Las empresas pretenden siempre
abarcar el mercado absoluto ya que deja más ingresos, sin embargo, descuidan el sector
accesible, el cual puede representar grandes ganancias. La segmentación de mercados
permite dividir un mercado total en grupos más pequeños y con características similares,
lo que permite conocer mejor las necesidades de cada grupo y atenderlas de manera
eficiente. Se acompaña del “target” es decir los segmentos más atractivos de cada
mercado, con ello podremos posicionar de manera solida una marca o producto.
La marca Gucci suma ya 13 tiendas en la ciudad de México, instaladas tentativamente en
las plazas y centros comerciales más exclusivos, esto para acaparar los niveles
socioeconómicos AB. Sus tiendas presentan diseños e infraestructura lujosa. Los precios
de los diversos productos no son accesibles debido a la exclusividad de estos.
La adaptación al nuevo lujo y a los competidores es la parte medular de la solución a este
problema. Para ello habrá que conocer las características del mercado, segmentarlo y
definir el mercado meta, en base a ello enfocar todas las herramientas de mercadotecnia
como ofertas, precios, plazas, y saber cuáles productos se lanzaran. Adaptarse a la
competencia de “low-cost” sería lo mejor ya que las cohortes generacionales han
cambiado sus hábitos y el comprar a precios exorbitantes no está entre sus conductas.
El conocer el entorno donde se desarrollará un negocio es vital para la prosperidad de
este. Conociendo el mercado global y sus segmentos podemos definir un target y así
lograr satisfacer las necesidades de estos con mayor facilidad. El mercado de lujo es
cambiante y competitivo, la oportuna adaptación a los cohortes generacionales y sociales
son medulares en la supervivencia y prosperidad de las tiendas de dicho sector, bien
administradas podemos ver que generan utilidades bastante grandes. Se recomienda
adaptarse a las tendencias y abarcar aquellos estratos descuidados por la marca, además
de seguir un patrón de publicidad convencional pero adaptada al mercado mexicano y
conjugarlo con atractivas promociones.

Alejandro Gómez Esparza/ Matrícula: AL2871442