Conference Proceedings

Conference Proceedings
Francophone
issue
ème
6 Conférence Internationale en Economie-Gestion
& Commerce International (EGCI-2018)
Sousse- Tunisia
19-22 March 2018
Editor: Dr. Ahmed Rhif
ISSN : 2356-5608
Conference Board
General chair
Ahmed Rhif, Tunisie Ibtissam Abarar, Maroc
Abdelkader Djeflat, France Imen Bennour, Tunisie
Abdellah Abil, Maroc Kamel Merdaour, Algérie
Manuela Epure,Roumanie Kamila Ghidouche , Algérie
Philippe Desbrières, France Latifa Fahssis, Maroc
Riccardo Beltramo, Italie Manal El Abboubi, Maroc
Abdelatif Kerzabi, Algérie Mohamed A Balambo, Maroc
Adil Bami, Maroc Mohamed Benbouziane, Algérie
Amine Dafir, Maroc Mohammed Aarab , Maroc
Arezki Souak, Algérie Mustapha Bachiri, Maroc
Asmaa Echcharqy, Maroc Anissa Louzir, Tunisie
Badia Oulhadj, Maroc Boutaina Ismaili Idrissi, Maroc
Bouchaib Ferrahi, Maroc Deniz Akagul, France
Bouchra Bennani, Maroc Dominique Bessières, France
Boutaina Ismaili Idrissi, Maroc Hassiba Djemaa, Algérie
Chabani Smain, Algérie Kirsten Bourkhardt, France
Chennoufi Noureddine, Algérie Lamia Azouaou, Algérie
Dominique Ben Cherqui , France Ouardia Laoudj, Algérie
Fadma Ait Mous, Maroc Rosalie Douyon , France
Fatima zohra Souak, Algérie Sam Guedouard, Australie
Fatim-Zohra Benmoussa, Maroc Sanaa AIT DAOUD, France
Abdelati Hakmaoui, Maroc Nabil Jedlane, Maroc
Bouchra Lebzar, Maroc Nour Mohammed Rida, Maroc
Emmanuel Chéné, France Rania Mahtaj, Maroc
Ibrahim A. Kerkoub, Algérie Rihab Abba, Maroc
Houcine Berbou, Maroc Safae Aissaoui, Maroc
Houyem Chekki, Tunisie Sara Sbai, Maroc
Kherchi Medjden Hanya, Algérie Soheir Amri, Maroc
Hasna Khobzi, Maroc Yonca Deniz K.Gurol, Turque

Herizi Ratiba, Algérie Younes Ettahri, Maroc
Hind Kabaili, Maroc Zouhair Sofiani, Maroc
Sommaire
La compétitivité des exportations marocaines: éléments d’analyse théorique Page 5
Et empirique
Le partage des connaissances au cœur de l'évolution des petites et moyennes Page 25
entreprises en France
La gestion des connaissances dans une perspective du management de la qualité : cas Page 33
de l’industrie automobile au Maroc
L’apport du système comptable financier en matière de qualité de l’information Page 48
financière
Relation entre l’orientation entrepreneuriale et l’innovation : modèle d’intermédiation Page 55
par le capital intellectuel et la turbulence de l’environnement
Impact du préachat cross-canal sur l’achat du consommateur en point de vente Page 65
physique: Proposition d’un modèle conceptuel
Le marketing social pour éduquer le consommateur à la santé Page 77
Besoin en estime de soi chez l’étudiant marocain. Étude exploratoire chez les lauréats Page 97
des grandes écoles en phase de pré-embauche. (Proposition du modèle soft-skills)
La réforme comptable algérienne : quelle convergence vers le référentiel comptable Page 111
international IAS/IFRS ?
Faire face aux atteintes à l’e-réputation de l’entreprise Page 117
Les Déterminants de la Confiance des Consommateurs dans l’E-Commerce au Maroc: Page 125
Cadre Conceptuel et Premier Bilan
L’Intention Entrepreneuriale : Revue de Littérature & Thématiques d’Analyses Page 138
Capital immatériel et compétitivité internationale: Etude exploratoire qualitative, cas Page 154
du secteur artisanal marocain
Conseil d’Administration et Performance Financière des Entreprises Françaises Page 165
Les Facteurs Implicites de la Déroute des Subsahariens en Mobilité Estudiantine de la Page 177
Tunisie Post Révolutionnaire : Étude Exploratoire Inductive
Incidence de l'Environnement du Point de Vente sur le Comportement d’Achat Page 184
Impulsif - Application du Modèle SOR au Contexte Algérien
Etude sur le contrôle de gestion dans les entreprises de la province de Safi -Maroc Page 197
Succes des équipes entrepreneuriales : roles du capital humain et social dans Page 203
l’identification des opportunites Et la mobilisation des ressources
L’audit fiscal importance et enjeux cas de l’Algérie Page 212
Les pratiques du marketing digital au sein des universités Marocaines : Un essai de Page 223
cartographie
Évaluation de la concentration géographique des activités et de la spécialisation Page 230
sectorielle En Algérie
TIC et performance commerciale des coopératives : ÉTUDE D’IMPACT Cas Page 242
des Coopératives agricoles marocaines
Ethique et développement durable dans les entreprises marocaines Page 258
Impact de la recherche & développement sur la croissance économique : Cas de la Page 265
Tunisie
Contribution de l’Audit Interne à l’amélioration de la Gouvernance des entreprises Cas Page 285
des Etablissements de Crédit au Maroc
L’aspect éthique de la doctrine économique et financière islamique : Une revue de Page 298
littérature
L’impact de la crise pétrolière sur la performance du système bancaire algérien Page 306
L’intégration des jeunes diplômés de l’université tunisienne dans l’entreprise Page 314
L’innovation culturelle : la nouvelle frontière D’attractivité des territoires touristiques Page 320
Medias sociaux: quels effets sur le comportement du consommateur ? Page 327
Processus d’Amélioration du Climat des Affaires au Maroc: Réformes juridiques et Page 338
Radars Internationaux
L’entreprenariat coopératif féminin: mode d’auto-insertion et d’amélioration des Page 345
conditions de vie de la femme rurale : Cas de région Marrakech- Safi
Quel objectif assigné à la comptabilité en Algérie ? Page 367
L’intelligence territoriale dans un Contexte de management public Page 374
Intérêt de l’Evaluation des Entreprises par les Comparables Après l’Amélioration de sa Page 385
Pertinence : Cas du Secteur Agroalimentaire au Niveau de la Bourse des Valeurs de
Casablanca
La stratégie d’innovation « crowdsourcing » Page 393
La Logistique Inversée dans l‟E-commerce : Quel Intérêt face au Mécontentement du Page 407
Client
L’investissement en bourse et la finance islamique « Construction d’un portefeuille Page 412
marocain de valeurs conformes aux exigences de la finance participative »
Pratiques du contrôle de gestion dans les coopératives agricoles au Maroc : Etude Page 419
exploratoire sur la région Souss Massa
Étude macroéconomique de la relation entre l’ouverture et la croissance: cas de la Page 425
Tunisie
La gestion des résultats comptables au Maroc et impact des normes IFRS Page 479
Le rôle du numérique dans la promotion de l’économie Page 486
L’impact du système de gouvernance d’entreprise sur la confiance des parties Page 493
prenantes
Approche innovante du management humain: Quel impact sur la performance globale Page 504
de l’entreprise?
L’impact de la responsabilité sociale des entreprises sur l'implication affective des Page 510
salariés auprès des entreprises de pêche au Maroc
Evolution de la gestion du régime de change au Maroc : Quels effets Page 520
macroéconomiques ?
L’externalisation des activités en banque au Maroc : panorama et pistes de recherche Page 527
Contrôle statistique de la qualité dans L’industrie : la maîtrise statistique de processus Page 540
(La carte de contrôle moyenne de Shewart)
Les défis du e-commerce : Analyse du contexte Marocain Page 546
Le passage d’un paradigme comptable « Plan Comptable National » à un autre « Page 556
Système Comptable Financier »: cas de l’IAS 12 en Algérie
La Gouvernance d’Entreprise : Entre Valeur Actionnariale et Valeur Partenariale Page 561
Les Obstacles de l’Attractivité des Investissements Directs Etrangers en Algérie Page 570
Instagram : un enjeu interculturel Page 578
Tourism in Algeria: Opportunities and Constraints Page 596
Le marché du médicament en Algérie Page 604
Les politiques éducatives dans le processus de la croissance économique Marocaine Page 615
L’entrepreneuriat féminin au Maroc Page 622
Impact de la communication stratégique sur la fidélisation des clients : étude Page 628
comparative du secteur des télécommunications au Maroc
Prevision du risque de credit : ambition du scoring analyse comparative des pratiques Page 637
de credit scoring
Éléments d’enquête générale sur la filière lait en Algérie Page 642
Audit des Ressources Humaines outil de pilotage de la performance des entreprises Page 650
marocaines : Essai d’analyse
Articulation Gouvernance-Santé Financière: Etude Comparative Entre Total Maroc et Page 658
Cosumar
La gestion du risque de liquidité: Comparaison entre les banques islamiques et les Page 674
banques conventionnelles
Gestion et Equilibrage D’une chaine de montage par la démarche Lean Page 680
Influence du bouche à oreille électronique sur l’intention d’achat : Une exploration Page 688
netnographique
Le rôle des mécanismes de gouvernance dans l’atténuation de la discrétion Page 703
managériale : Les pertes de valeur du Goodwill en France
La Franchise En Algérie : Contraintes Et Atouts Page 721
L’insertion professionnelle des diplômés de l’enseignement supérieur Page 730
en Tunisie : Cas de deux écoles supérieures de Sfax
Analyse comparative des pratiques de gestion du risque de change des Entreprises: cas Page 739
marocain et tunisien
6ème Conférence Internationale en Economie-Gestion
La compétitivité des exportations marocaines: éléments d’analyse théorique et

empirique
Mohamed LAHMOUCHI, Professeur-chercheur et membre du laboratoire (LAMSO) de

l’ENCG de Casablanca, Université Hassan II, Maroc
E-mail : lahmouchi.mohamed@yahoo.fr
Résumé : Dans un monde marqué par une appauvrissante qu’adopte l’économie

concurrence exacerbée, la compétitivité marocaine dans son insertion à l’actuelle
des économies et par conséquent celle des division internationale du travail. Dans le
entreprises s’impose. S’agissant de but de faire face à cette situation, qui laisse
l’économie marocaine et en dépit des à désirer, il serait impératif d’améliorer
évolutions positives qu’elle a enregistrées l’avantage compétitif de notre économie
ces dernières années, notamment dans le via son engagement dans une spécialisation
domaine d’infrastructures, elle accuse, dynamique et enrichissante. Une telle
malheureusement, un retard considérable orientation stratégique exige des
en matière de compétitivité par rapport aux investissements colossaux dans l’économie
économies développées et émergentes. En de la connaissance et en particulier celle de
effet, l’analyse des indicateurs relatifs au l’innovation.
commerce extérieur du Maroc révèle un
net manque de compétitivité des Mots clés : concurrence, compétitivité,
exportations marocaines comme corollaire commerce mondial,
de la faiblesse de la valeur ajoutée des spécialisation internationale,
produits destinés à l’échange international. économie de la connaissance et
Une telle situation résulte logiquement de l’innovation.
d’une spécialisation statique et
Abstract: In a context marked by static and impoverishing specialization

heightened competition, the adopted by the Moroccan economy as part
competitiveness of economies and of the current international division of
therefore the competitiveness of companies labor. In order to address this situation,
is essential. With regard to the Moroccan which is unsatisfactory, it would be
economy and despite the positive imperative to improve the competitive
developments it has witnessed in recent advantage of our economy through its
years, particularly in the area of commitment to a dynamic and enriching
infrastructure, it unfortunately lags specialization. Such a strategic direction
considerably in competitiveness compared requires massive investments in the
to developed and emerging economies. knowledge economy and in particular
Indeed, the analysis of Morocco's external innovation.
trade indicators reveals a marked lack of
competitiveness of the national economy Keywords: competition, competitiveness,
as a corollary of the weakness of the value global trade, international
added of products destined for export. specialization, knowledge and
Such a situation logically results from a innovation economy.
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Introduction
Aujourd’hui plus que par le passé, nous analyse empirique doit être précédée d’une
vivons incontestablement une période étude théorique afin de mieux encadrer et
caractérisée par une ouverture accrue des expliciter les principaux concepts autour
économies, notamment sous l’impulsion de desquels se déroulent les différentes étapes
la mondialisation. Dans un tel contexte, la de la recherche.
performance d’une économie dépend, dans Dans le souci de structurer notre étude,
une large mesure, de sa compétitivité. nous proposerons un plan de recherche
Ainsi, certaines économies ont pu créer de s’articulant autour de deux parties
la richesse, en dépit de leur pauvreté en distinctes mais complémentaires. La
ressources naturelles, grâce à leurs première, mettra en relief, quelques
capacités compétitives (Japon, Allemagne, éléments méthodologiques et théoriques
Corée du Sud…). En conséquence, la d’analyse du concept de compétitivité d’un
problématique de la présente étude pays. La deuxième, quant à elle, essaiera
consistera à mettre en exergue quelques d’évaluer, dans l’optique de résultats, la
éléments d’analyse théorique et empirique compétitivité des exportations marocaines.
de la compétitivité des exportations Le choix des indicateurs se fera de manière
marocaines. éclectique en fonction de la disponibilité
Dans le but d’apporter des éléments de des informations et de la possibilité
réponse à notre problématique, nous d’effectuer une étude comparative
adopterons une approche empirique, internationale.
comparative et critique. Toutefois, toute
I. Quelques éléments méthodologiques et théoriques d’analyse du concept de

compétitivité d’un pays
L’analyse du concept de compétitivité a dire à l’échelle macroéconomique, deux
fait l’objet de nombreuses études. problèmes, à notre sens, doivent être
Cependant, aucune d’elles n’a réussi à en résolus. Le premier consiste à définir les
donner une réponse suffisante et indicateurs permettant l’évaluation de la
satisfaisante. La difficulté liée à l’analyse compétitivité révélée d’un pays dans
du concept de compétitivité est due, pour l’optique de résultats (A). Le second réside
l’essentiel, à son caractère complexe et dans l’identification des principaux
évolutif. Toutefois, l’existence de cette déterminants qui sous-tendent sa
difficulté n’empêche de proposer quelques compétitivité dans l’optique de facteurs
approches méthodologiques, qui pourraient (B).
contribuer à éclairer ce concept.
Dans le contexte d’une économie
ouverte, la compétitivité d’un pays est
déterminée par sa capacité d’améliorer, en
permanence, sa position concurrentielle.
Or, pour analyser le concept de
compétitivité au niveau d’un pays c’est-à-
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A. Eléments d’évaluation de la compétitivité révélée d’un pays dans l’optique de

résultats
La compétitivité est un concept des indicateurs de la compétitivité révélée

complexe du fait que son évaluation exige (Lahmouchi, M., 2003).
le recours à plusieurs indicateurs. Les indicateurs de la compétitivité
Cependant, aucun d’entre eux, ne permet révélée ne sont autres que ceux relatifs au
de faire un diagnostic d’ensemble prenant commerce extérieur dont l’effort
en compte les multiples facettes et d’exportation, le taux d’exportation, le taux
déterminants de la compétitivité. Celle-ci de spécialisation, l’indice de diversification
s’avère un concept multidimensionnel tant du commerce extérieur, le taux de
quantitatif que qualitatif (Philippe De pénétration, le taux de couverture, la part
Ville, 1995). de marché, le taux d’engagement et le
Dans une tentative simplificatrice, coefficient du commerce intra-branche.
les chercheurs utilisent souvent les L’effort d’exportation est un
résultats du commerce extérieur en tant indicateur reflétant la capacité
qu’indicateur reflétant l’amélioration ou la exportatrice de l’entité-économique
détérioration de la compétitivité externe considérée. Par contre, le taux
d’un pays. Comme le précise G. Lafay d’exportation (X /P) traduit le degré
(1976) « si on part d’optique de résultats, d’ouverture sur l’extérieur. Ce taux
les soldes des échanges serviront à repérer révèle la place qu’occupe le marché
la compétitivité d’un pays. En revanche, extérieur dans l’économie nationale par
dans une optique de moyens, la rapport au marché intérieur.
compétitivité résulte de plusieurs facteurs Le calcul du taux de spécialisation
et l’on met l’accent sur le rôle déterminant (X-M/X+M) permet de déterminer la
des prix ». nature de la spécialisation du système
En vue de tester la « santé » productif national.
compétitive de l’économie d’un pays, S’agissant du taux de pénétration,
l’évaluation de ses performances s’avère l’objectif recherché vise à mesurer le
nécessaire. Cependant, la notion de degré d’ouverture sur l’import (degré de
performance ne manque pas de difficultés concurrence).
et d’ambiguïté tant terminologique La diversification du commerce
qu’empirique (Khemakhem, 1976, Rachidi extérieur constitue aussi un indicateur des
et Ali, 1991). performances externes. Elle concerne les
Pour la commodité de l’analyse, nous produits et la géographie.
mettrons l’accent surtout sur les éléments Il est à noter que la diversification
d’évaluation de la compétitivité d’un pays produits et celle géographique sont
dans l’optique de résultats dont les complémentaires. L’apparition de
indicateurs du commerce extérieur sont nouveaux produits au niveau des
d’une importance extrême. exportations reflète le dynamisme spatial
La compétitivité d’un pays dans du système productif national. La
l’optique de résultats traduit sa position diversification des importations exprime,
concurrentielle sur le marché étranger. quant à elle, l’apparition des besoins
Celle-ci est fonction de la compétitivité- nouveaux, générés en grande partie par
prix et de la compétitivité hors prix. En vue l’extension de l’appareil productif local.
d’évaluer la compétitivité, dans l’optique L’indice de diversification
de résultats, d’une économie, les géographique est calculé par branche. Il
chercheurs recourent souvent à l’utilisation est égal au complémentaire par rapport à
un de la somme du carré des parts des
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marchés de destination ou d’origine pour CCIB= (X-M) / (X+ M).

les exportations et les importations. Ce coefficient varie de – 1 à + 1. Il
L’indice de diversification produits, indique d’une part, le signe du solde
établi suivant le même principe pour les commercial, d’autre part, le niveau
exportations de chaque branche, somme d’équilibre du solde commercial. Si le
le carré des parts des produits identifiés CCIB se rapproche de 0, le commerce
par le niveau des positions de la extérieur de la branche est intense dans
nomenclature générale des produits mise les deux sens. Mais, ce coefficient ne
en œuvre. peut être utilisé indépendamment du taux
Ces deux types d’indices sont, en fait de pénétration indiquant le degré de
le complémentaire par rapport à un de pénétration des importations et du taux
l’indice de la concentration de Herfindal. d’exportation indiquant le degré
Ils résument, d’une part, le nombre de d’ouverture sur l’exportation des
pays ou de produits et d’autre part, le producteurs nationaux.
degré de concentration des flux sur un La part de marché est un autre
pays ou un produit. indicateur, non moins important, des
Le coefficient d’engagement (CE) performances extérieures d’une
est égal au rapport de la production locale économie. Rapportant les exportations du
à l’absorption (P/D), (avec D=P+M-X=P- pays à la demande mondiale, cet
(X-M)) est un agrégat résiduel désignant indicateur permet d’évaluer la part du
l’absorption, équivalent à la production marché mondial détenue par le pays en
nationale diminue du solde commercial. question.
A partir de ces indicateurs, nous
Le montant des transactions sur le pouvons calculer des indices relatifs, en
marché intérieur égale à D, rapportant les taux absolus aux parts des
D = (P-X) + M six plus grands pays. Le but de ce calcul
Absorption = Produit d’origine locale est d’estimer la valeur relative des
+ Importations performances extérieures du pays par
Calculé à l’échelle d’une industrie, le rapport à ses partenaires/concurrents.
coefficient d’engagement reflète le degré L’étude de l’évolution du partage
d’engagement ou de spécialisation de du marché rend opportun de distinguer
l’économie nationale dans cette industrie. les différentes composantes de la
Sa hausse ou sa baisse traduisent un gain compétitivité sur différentes périodes :
ou une perte de part de marché intérieur -L’effet-volume de la compétitivité
(ou compétitivité révélée). révélée : il peut être appréhendé comme
Soit S= X-M, le solde du commerce le taux de croissance de la part de marché
extérieur, mesurée en volume, le calcul de la
CE= (D+ (X- M)) / D = 1 + (S/D) somme des transactions étant basé sur un
CE est supérieur à l’unité, si le système de prix constants communs aux
solde commercial est positif. Son taux de différentes périodes ;
croissance est positif si la balance -L’effet-prix de la compétitivité
commerciale s’améliore. En principe, le révélée : le calcul du taux de croissances
coefficient d’engagement ne peut être en prix de la part de marché suppose que
nul. Sa nullité implique que le montant les prix des valeurs calculées aux
des exportations soit supérieur à celui de dénominateurs et aux numérateurs pour
la production. Le coefficient du les deux périodes sont pondérés par les
commerce intra-branche (CCIB) est égal quantités de la période de base. Il est à
au solde commercial rapporté à la somme souligner que la compétitivité
des exportations et des importations, internationale utilise comme critère la
autrement, nationalité des entreprises. Il convient,
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alors de mesurer la valeur des ventes, en différentiel de demande entre le pays et

exprimant les ventes dans les deux pays ses partenaires pour aboutir à un
dans une seule unité de mesure. indicateur synthétique des performances :
S’inscrivant toujours dans le le taux de couverture structurel (TCS). Ce
cadre de l’évaluation de la compétitivité nouveau taux présente l’avantage de tenir
révélée d’un pays, le taux de couverture compte de la croissance relative du pays
en volume, qui est égal au rapport entre par rapport à ses partenaires. En effet, un
les exportations et les importations en TC relativement élevé peut résulter d’une
volume, permet de saisir dans quelle demande faible, et donc des importations
mesure le pays arrive à couvrir ses faibles, conséquence d’une croissance
importations par les exportations. Mais, inférieure à celle des partenaires.
pour pouvoir comparer la situation d’un Le TCS constitue donc un indicateur
pays avec celle des autres, on utilise le permettant à la fois de saisir les
taux de couverture du pays considéré performances internes et externes de
rapporté au taux de couverture moyen des l’économie.
partenaires. Le raisonnement en volume, Il est intéressant de noter que l’analyse
bien que significatif, reste insuffisant à de la compétitivité d’un pays ne doit pas
lui-seul pour constituer des indicateurs se limiter au calcul des résultats, mais
pertinents des performances extérieures. elle doit aussi mettre en exergue les
Pour combler cette insuffisance, le taux principaux facteurs qui ont entraîné ces
de couverture relatif peut-être corrigé du résultats.
B. Eléments d’évaluation de la compétitivité d’un pays dans l’optique de facteurs
La compétitivité d’un pays est le résulte de la conjonction de ses

résultat de l’interaction complexe d’un ressources intrinsèques et des positions
ensemble varié de facteurs, les uns se concurrentielles de ses entreprises.
présentent comme des données ou des Dans le cadre de l’analyse de la
contraintes « externes » à l’entité compétitivité d’un pays, le prix compte
considérée, les autres comme des parmi les déterminants les plus
variables susceptibles d’être infléchies significatifs de la compétitivité. Il
par l’action du décideur (Lahmouchi, reflète les conditions ayant été à la base
M., 2003). La compétitivité entendue de la production et de la
comme une aptitude à soutenir commercialisation du produit
efficacement la concurrence, n’est considéré.
jamais un don du ciel, mais le fruit Toutefois,une meilleure appréhension
d’efforts coordonnés et cohérents, du phénomène de la compétitivité,
autrement dit, l’effet d’une nécessite la prise en compte
organisation. (Urban, 1981). simultanément des déterminants de la
Selon certaines études (B.C.G., compétitivité-prix et ceux de la
1980), la compétitivité d’un pays compétitivité hors-prix.
1. Des déterminants de la compétitivité-prix
La compétitivité des entités production de leurs produits. Ces coûts

économiques dépend, pour une bonne ont, en effet, un impact considérable
partie, du niveau des coûts de sur la formation du prix. Les structures
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du coût de production sont alors les premières ou intrants (disponibilité des

déterminants principaux du prix et, par ressources), les frais financiers et les
voie de conséquence, de la coûts de la main-d’œuvre. Ces derniers
compétitivité. Ces structures sont représentent, le poste de loin le plus
constituées, essentiellement, par les marquant de coûts en industrie.
variables suivantes : les matières
1.1. La disponibilité des ressources
La compétitivité d’une nation naturel dans la concurrence

dépend, dans une large mesure, des internationale. Ainsi, les Etats-Unis ont
ressources naturelles et humaines bénéficié tout, à la fois, de sources
utilisées par l’industrie dont la d’énergie (bon marché), d’une
disponibilité, est fonction de plusieurs agriculture favorisée par le sol et le
facteurs : climat, d’un vaste accès à la mer, de
communications internes faciles, d’une
- Les ressources naturelles grande superficie et d’une immigration
(matières premières, énergie, fertilité de haut niveau d’éducation.
du sol, fonds marins) sont déterminées L’histoire économique récente
par l’histoire du découpage du monde nous donne, cependant, de nombreuses
en Etats-nations. Les pays peuvent illustrations de pays qui ont su pallier
difficilement modifier leurs dotations si un manque de ressources originales
ce n’est pas par expansion militaire et (Suisse, Belgique, Japon) ou substituer
peuvent tout au plus accélérer leurs progressivement à l’épuisement de
investissements d’exploration et de leurs ressources naturelles une
mise en valeur. Seul un petit groupe de compétitivité fondée sur la stratégie
pays (Etats-Unis, Russie, Canada, (Suède, Allemagne, France, etc.).
Australie, Brésil et quelques autres) Par ailleurs, l’évolution de
paraissent capables de fonder l’économie mondiale a fait que le prix
l’amélioration de leur niveau de vie sur des matières ne diffère pas beaucoup
leur dotation en ressources naturelles. d’un pays à l’autre, contrairement aux
- Les ressources humaines (taille et coûts de main-d’œuvre. En effet, à la
croissance de la population, structure différence des matières nécessaires à la
démographique, niveaux d’éducation, production, dont les prix ne diffèrent
comportement collectif) peuvent sans pas énormément d’un pays à l’autre, les
doute être développées par des coûts de la main-œuvre offrent des
politiques nationales, mais les effets ne écarts considérables. Ils sont ainsi l’une
s’en font sentir qu’à très long terme. des données comparables à l’échelle
Les pays qui bénéficient de ces deux internationale.
types de ressources ont un avantage
1.2. Le coût de la main-d’œuvre
Le prix d’une marchandise se forme limites très restreintes et que des ventes
sur les marchés, à partir de l’offre et de à des prix insuffisants pour couvrir les
la demande. Mais, il est normalement coûts ne sont, d’une manière générale,
fonction des coûts car la concurrence pas possibles à long terme.
entre les nombreux soumissionnaires En dépit d’une forte capitalisation
n’admet les marges de bénéfice des entreprises et d’une automatisation
dépassant les coûts que dans des de plus en plus poussée, les coûts de
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main-d’œuvre sont l’élément de coûts (modes de rémunération de cette

de loin le plus important de l’industrie population…), d’autre part.
( Lahmouchi. M., 2003). Ces charges et Il est donc nécessaire pour
leurs variations exercent une influence aborder une comparaison sur la base
prédominante sur la formation des prix. des coûts de situer les principales
Dans un contexte concurrentiel, la différences entre pays dans la
différenciation des charges sociales, composition et les conditions d’emploi
une fois converties dans une même de la main-d’œuvre salariée.
monnaie, exerce un effet considérable De nombreux critères peuvent
sur la compétitivité-prix d’un pays, car être utilisés pour apprécier l’impact des
les autres éléments essentiels des coûts, coûts de la main-d’œuvre sur la
tels que l’utilisation d’énergie ou de compétitivité industrielle. A cet égard,
matières premières, ainsi que les frais l’utilisation du taux de croissance du
financiers -de nouveau exprimés dans coût de la main-d’œuvre permet de
une seule et même monnaie- ne situer l’analyse dans une perspective
s’écartent normalement pas dans dynamique, facilitant l’appréciation de
d’extrêmes proportions d’un pays à l’évolution dans le temps du niveau de
l’autre. Il existe sur ce plan des la compétitivité-prix de chaque pays
marchés mondiaux offrant les mêmes par rapport aux autres.
conditions ou des conditions analogues Un autre critère pour apprécier
pour tous les acheteurs. l’impact des coûts de la main-d’œuvre
Au niveau macro-économique, tout sur la compétitivité, il s’agit des coûts
secteur d’activité confondu, on peut unitaires de la main d’œuvre. Ces coûts
estimer que les coûts de main-d’œuvre, unitaires influencent à la fois le rôle
représentent plus de la moitié des coûts des coûts de la main-d’œuvre et celui
de production. de la productivité.
L’appréhension des différences de L’introduction de la notion de
coûts de la main-d’œuvre entre les pays productivité modifie la nature de la
industriels pose, cependant, des relation entre les coûts de la main-
problèmes concernant la composition d’œuvre et la compétitivité. La
et la structure de la population salariale productivité, combinée aux coûts de
(niveau de qualification, sexe, âge…), main-d’œuvre, détermine la formation
d’une part, et les conditions d’emploi du coût salarial unitaire.
1.3. La productivité
Une meilleure appréciation de l’impact Avant de montrer l’impact de la

du coût de la main-d’œuvre sur la productivité sur la compétitivité, à
compétitivité-prix, doit tenir compte de travers sa relation avec le coût de main-
la productivité du travail. Un coût de d’œuvre unitaire (CMOU), il convient
main-d’œuvre relativement élevé peut d’abord de rappeler certains
alors être compensé par une déterminants de la productivité.
productivité relativement élevée.
1.3.1. Quelques déterminants de la productivité
La productivité du travail peut être donc de la valeur ajoutée à la

définie comme la valeur des biens production réalisée par un travailleur.
produits par heure de travail. Il s’agit
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Une telle valeur dépend de plusieurs - la qualification et la formation

facteurs ( Lahmouchi. M., 2005) : adéquate de la main-d’œuvre;
- la mise en place des - l’amélioration des conditions du
équipements perfectionnés travail de la main-d’œuvre et
dont la réalisation exige un de la situation sanitaire de la
effort considérable et régulier population active.
en matière d’investissement ;
1.3.2. Productivité et compétitivité : quelle relation ?
Dans le souci d’analyser l’effet du coût de productivité du travail réduit les effets
la main-d’œuvre sur la compétitivité, la négatifs de l’augmentation des coûts
prise en considération de la productivité du salariaux sur la compétitivité industrielle
travail est déterminante. D’où, d’un pays.
l’importance de l’utilisation rationnelle de Sans aucun doute, la variation du coût
la main-d’œuvre. La variation du coût de la de main-d’œuvre unitaire exerce une
main-d’œuvre unitaire pourrait résulter, influence marquante sur le niveau de la
soit de la variation du coût de la main- compétitivité-prix d’un pays, et constitue,
d’œuvre, soit de celle de la productivité. de ce fait, un indicateur pertinent pour
Il est possible de formuler, apprécier l’évolution de sa compétitivité
arithmétiquement, l’effet de la productivité par rapport à ses rivaux classiques ou
et du coût de la main-d’œuvre sur le coût potentiels. C’est donc l’évolution du coût
de main-d’œuvre unitaire, à travers la salarial unitaire relatif (rapport du coût
relation suivante : salarial unitaire d’un pays à celui de la
moyenne de ses concurrents) qui permet de
VR CMOU = VR CMO / VR PTV suivre les variations de la compétitivité-
coût dans chaque pays.
Où VR, CMOU, CMO, PTV, désignent L’impact de la productivité sur la
respectivement variation, coût de main- compétitivité industrielle ne se limite pas,
d’œuvre unitaire, coût de main d’œuvre et toutefois, au seul effet sur la compétitivité-
productivité. prix. La productivité peut s’avérer une
Il est à souligner qu’une augmentation, source non négligeable de la dynamique
par exemple, des coûts de la main-d’œuvre industrielle, en favorisant l’innovation et le
peut ne pas affecter l’état compétitif d’une développement des avantages hors-coûts.
entreprise par rapport à ses concurrents, si Par ailleurs, certains pays recourent à
sa productivité du travail relative l’usage de la politique du taux de change
enregistre, en parallèle, une amélioration pour améliorer la compétitivité-prix de
notable. Donc, l’amélioration de la leurs économies (Lahmouchi M., 2003).
1.4. Le taux de change
Rappelons, au préalable, deux notions change t par le niveau des prix mondiaux
fondamentales : on appelle termes de (P*), les termes de l’échange T
l’échange d’un pays le rapport de l’indice apparaissent donc, comme le prix relatif
des prix des biens exportés (PX) à l’indice des produits étrangers importés :
des prix des biens importés (Pm). Or, ce
dernier est lui-même le produit du taux de Termes de l’échange T = Px / t. P*
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Le taux de change réel (tr) est l’inverse toutefois, frappé par le fait que la parité des
des termes de l’échange : pouvoirs d’achat semble constituer une
Tr = (1 / T) = t. (P* / Px) sorte de norme de moyen terme autour de
laquelle fluctuent les taux de change ;
L’économie génère des gains de autrement dit, contrairement à ce que l’on
compétitivité-prix, lorsque le taux de a pu penser ces dernières années, il ne
change réel augmente, c’est-à-dire quand semble pas possible de s’abstraire
les prix nationaux diminuent. totalement et durablement de cette
Il est clair que la distinction entre les contrainte de la compétitivité-prix : les
régimes de changes flexibles et les régimes phases de surévaluations comme celles de
de changes fixes s’impose. Dans ces sous-évaluations prennent fin, à un
derniers, la variation du taux change ne moment ou à un autre.
peut résulter que d’un écart de taux Il est intéressant de noter que les gains de
d’inflation entre l’économie nationale et le compétitivité-prix issus d’une variation du
reste du monde, écart qui modifie le change nominal apparaissent d’abord sur
rapport (P* / Px). Tout pays expérimentant les marchés étrangers et peu sur le marché
un taux d’inflation supérieur à ses national ; c’est-à-dire la difficulté de
partenaires dans l’échange, voit son taux reconquérir son propre marché par l’arme
de change réel diminuer ; la perte de du taux de change.
compétitivité résulte de la hausse de ses De même, un différentiel d’inflation
prix relatifs (Krugman P. et ali., 2015). En défavorable associé à une surévaluation de
régime de changes fixes, elle se traduit par la monnaie nationale sur les marchés de
des déficits externes qu’il convient de change, engendre une perte de
financier puis ajuster, en ramenant compétitivité-prix.
l’inflation nationale au niveau observé à L’évolution de la compétitivité-prix est,
l’étranger. En changes flexibles, au toutefois, insuffisante pour expliquer les
contraire, la variation du taux de change performances nationales dans le commerce
nominal doit permettre de compenser extérieur. La prise en considération des
l’écart de taux d’inflation de sorte que le déterminants de la compétitivité hors-prix
taux de change réel reste constant. devient, de plus en plus, un objectif
Les taux de change réels ne sont incontournable, un instrument de
certainement pas constants. On est, concurrence efficace à l’échelle planétaire.
2. Des déterminants de la compétitivité hors-prix
Dans un monde en pleine mutation, la visent, d’une part, l’adéquation des

compétitivité-prix n’arrive pas à expliquer produits aux attentes d’une demande
et justifier, à elle seule, les performances hétérogène et requièrent, d’autre part, des
des nations et des entreprises sur des efforts considérables en matière
marchés de plus en plus marqués par les d’investissement et d’innovation.
pratiques de différenciation (Nézeys,
1994).
Dans le contexte actuel du commerce
international, la nouvelle logique de la
compétitivité est essentiellement basée sur
l’exploitation des avantages hors-prix. Une
telle opération passe avant tout par des
pratiques de différenciation. Ces pratiques
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2. 1. Les avantages hors-prix : quelle signification ?
Les avantages hors-prix peuvent être des avantages hors-prix, réside donc dans
définis comme l’ensemble des éléments, une qualité meilleure, qui dépend, à la fois,
autres que le prix, qui permet à un pays ou du facteur humain et sa formation et de
à une entreprise de préserver des parts de l’état des équipements.
marchés sans considérations notables de Un autre facteur important consiste
prix. Ces avantages peuvent résulter d’un dans la conception ou le « design », il
pouvoir de monopole, d’une s’agit d’assurer l’adéquation du produit
différenciation des produits, d’une image aux attentes des clients. Par ailleurs, des
de marque, ou plus généralement d’une facteurs comme la livraison et le service
qualité supérieure ou jugée comme telle, en après vente jouent un rôle, non moins
raison d’un ensemble de services et de important, dans la conquête de la confiance
caractéristiques qui accompagnent le de la clientèle.
produit vendu (Asensio, 1991). L’essentiel
2.2. Les avantages hors-prix : des difficultés empiriques
En dépit de l’importance des résultats exemple). Une confrontation de ces

théoriques, les études empiriques sur la avantages et du taux de couverture permet
compétitivité hors-prix sont encore rares d’évaluer, de façon indirecte, le poids
dans un bon nombre de pays développés. Il relatif des avantages hors-coûts.
s’agit essentiellement, d’analyses macro- Dans ce sillage, des performances
économiques ou sectorielles à un niveau extérieures importantes avec des
fin. En macro-économie appliquée, les avantages-coûts faibles, par exemple,
difficultés de construction d’indicateurs révéleront donc l’existence d’importants
satisfaisants de compétitivité hors-prix sont avantages hors-coûts (Asensio, 1991). La
plus fortes encore. tendance actuelle, est celle d’une érosion
A cet égard, l’approche par le progressive des sources traditionnelles de
déséquilibre s’intègre relativement bien à la compétitivité au profit de nouvelles
ce niveau d’analyse, si du moins on se formes de la compétitivité, qui sont
limite aux secteurs des produits essentiellement, la qualité et la
manufacturés. C’est pourquoi un ensemble différenciation des produits.
relativement important de travaux français Les avantages hors-prix (Bismuth et
s’appuient sur le cadre des modèles de Oliveira, 1986) permettent à un pays de
déséquilibre pour souligner la compenser les pertes engendrées par les
responsabilité des effets d’offre dans les avantages en termes de coûts. Ces
résultats du commerce extérieur des taux avantages résultent pour l’essentiel de la
d’utilisation des capacités de production ou différenciation des produits (Porter M.,
des variables traduisant les goulots 1986). En effet, la compétitivité à l’heure
d’étranglement (Artus et Bleuze, 1990, Al actuelle est axée surtout sur la qualité, le
marie et ali, 1990). temps (« Just-in-time ») et la
S’appuyant sur les modèles de différenciation de la gamme des produits
déséquilibre, la méthode la plus utilisée offerts.
consiste à rapprocher les coûts avec le Parmi les avantages découlant de
taux de couverture relatif en produits l’innovation et de la différenciation des
industriels (Donnelier, 1990, Gagé et produits, nous pouvons citer, à titre
Vincent, 1990) ; les avantages-coûts étant d’exemple, l’élargissement du marché par
directement mesurables (CMOU, par la création de besoins nouveaux et
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l’amélioration de la qualité des produits ventes, les investissements immatériels

préexistants. apparaissent comme des éléments de la
L’innovation en tant que déterminant compétitivité-prix et hors-prix des
de la compétitivité hors-prix exige des entreprises.
investissements immatériels (Lahmouchi Dans le but d’exploiter empiriquement
M., 2004). Bien que comptabilisées en les différents aspects méthodologiques et
dépenses courantes, les dépenses en théoriques relatifs à l’évaluation du
Recherche et Développement, formation, concept de la compétitivité d’un pays que
publicité et logiciels sont, aujourd’hui, nous avons mis en exergue dans cette
assimilées à des investissements, car première partie de notre recherche, nous
considérées, comme des dépenses essaierons, dans la partie qui suit, de les
consenties pour améliorer à terme les utiliser, de façon éclectique, pour analyser,
résultats de l’entreprise. dans une approche comparative et critique,
Influant sur l’efficacité de la la compétitivité révélée des exportations
production, sur le rythme de marocaines.
renouvellement des produits ou sur les
II. Eléments d’analyse empirique de la compétitivité des exportations marocaines

dans le commerce mondial
Après avoir explicité dans la partie et sectorielle des exportations du Maroc

précédente quelques aspects dans celles mondiales. Les secteurs
méthodologiques et théoriques relatifs au concernés sont ceux proposés par le
concept de compétitivité d’un pays, il secrétariat de l’organisation mondiale du
convient maintenant de les utiliser dans commerce (OMC), en l’occurrence, le
une tentative d’analyser empiriquement la secteur des produits agricoles, le secteur
compétitivité des exportations marocaines des combustibles et des produits miniers,
dans l’optique de résultats. Pour ce faire, le secteur des produits chimiques et
une panoplie de sources d’information a pharmaceutiques, le secteur des produits de
été exploitée dont les données du matériel de bureau et de
commerce extérieur sont d’une utilité télécommunication, le secteur
grandissante. d’automobile et le secteur des produits du
textile-habillement. En vue de donner un
Dans le but d’évaluer la compétitivité sens logique et significatif à l’évaluation
exportations marocaines, dans l’optique de de la compétitivité, une approche
résultats, le recours aux indicateurs du comparative est fortement sollicitée. Une
commerce extérieur s’avère d’une telle approche consiste, au juste, à
importance cruciale. Etant donné la comparer la part de marché globale et
multiplicité de ces indicateurs et dans un sectorielle du Maroc par rapport aux
souci de simplification, nous avons retenu principaux pays concurrents à l’échelle
celui concernant la part de marché globale internationale.
A. La compétitivité globale des exportations marocaines
Dans le but d’évaluer la part de marché statistiques du commerce mondial telles

globale du Maroc au niveau du commerce qu’elles sont fournies par le secrétariat de
mondial, nous essaierons de relater la part l’OMC font apparaitre une faible part de
de l’économie marocaine dans les marché globale du Maroc dans les
exportations mondiales. L’examen des
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exportations mondiales, soit environ 0,2% en 2O15 comme le montre la figue 1.
Figure 1: la part du Maroc dans les exportations mondiales (2015, en %)
Japon: 3,9 Inde: 1,7 Maroc: 0,2
Etats-Unis: 9,4
Chine: 14,2
Allemangne: 8,3
Canada:
2,6
Afrique du Mexique:
sud : 0,5 2,4
France: 3,2
Brésil: 1,2
Venesuela: 0,4
Source : OMC (Elaboration personnelle)
Dans une analyse de benchmarking, Il est à constater que ces accords de

l’économie marocaine, en termes de libre-échange, au lieu de permettre au
compétitivité révélée, accusent un retard Maroc de promouvoir ses exportations,
considérable par rapport à certaines l’ont transformé, malheureusement, en une
économies développées, voire émergentes économie importatrice creusant
dont la Chine (14,2%), les Etats-Unis structurellement son déficit commercial
(9,4%), l’Allemagne (8,3%), le Japon par rapport pratiquement à tous les pays
(3,9%), la France (3,2%), le Mexique avec lesquels il a ratifié ces accords. Il est
(2,4%), le Brésil (1,2%), l’Afrique du Sud irrationnel, voire inacceptable que le
(0,5%). Maroc enregistre un déficit de sa balance
Il ressort donc de ces résultats que le commerciale avec, par exemple, les Etats-
Maroc est contraint à fournir davantage Unis dont la demande est potentielle en
d’efforts pour améliorer sa position comparaison avec la modestie de celle
concurrentielle au sein de l’économie intérieure de notre pays. Une telle
mondiale, notamment dans un contexte où situation, qualifiée d’inquiétante, n’est que
la concurrence devient de plus en plus la conséquence d’une offre économique
acharnée et surtout que le Maroc, en plus marocaine à faible valeur ajoutée, peu
de sa qualité de membre à l’OMC, a signé diversifiée et livrée à une compétitivité
plusieurs accords de libre-échange avec de fondée sur le facteur prix , traduction pure
nombreux pays et régions du monde dont et simple d’une spécialisation
l’Union Européenne, les Etats-Unis, la internationale moins dynamique et
Turquie, la Tunisie, la Jordanie, etc. appauvrissante.
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B. Analyse sectorielle de la compétitivité des exportations marocaines
Dans le but d’affiner davantage notre l’OMC. En effet, l’OMC retient en fait six
évaluation de la compétitivité révélée de principaux secteurs, en l’occurrence, les
l’économie marocaine, une analyse produits agricoles, les produits
sectorielle s’avère intéressante en vue de combustibles et miniers, les produits
positionner, à l’échelle mondiale, les chimiques, les matériels de bureau et de
exportations marocaines par grands télécommunication, l’automobile et le
secteurs conformément à l’approche de textile-habillement.
1. Le secteur des produits agricoles
S’agissant des produits agricoles, l’on principaux pays compétitifs dans ce secteur
constate comme le montre la figure 2 que dont l’Union Européenne (37,1%), les
la part du Maroc dans le marché mondial Etats-Unis (10,4%), le Brésil (5,1%), la
des produits agricoles demeure faible, soit Chine (4%), l’Indonésie (2,3%) et l’Inde
environ 0,29% en 2015. Une part (2,2%).
insignifiante quand on se compare avec les
Figure2- La part du Maroc dans le commerce mondial des produits agricoles (2015, en %)
Thailande: 2,3 Australie: Argentine: 2,2

Indonésie: 2,5 2,3 Inde: 2,2
Canada: 4 Maroc: 0,29
Chine: 4,6
Brésil: 5,1 Union
européenne(28):
Etats-Unis : 10,4 37,1
Source: OMC (Elaboration personnelle)
Ce qui nous a surpris encore dans En principe l’étroitesse du marché

l’évaluation de la compétitivité en matière intérieure et les potentialités naturelles que
des produits agricoles c’est exactement la recèle le Maroc sont des conditions
position favorable de certains pays qui ont suffisantes pour que l’économie marocaine
réussi à exporter en dépit de la pression de puisse améliorer sa part de marché au
leur demande intérieure reflétée dans niveau de ce secteur dans la perspective
l’ampleur de leur population comme, par d’atteindre, au moins, 1% à l’échelle
exemple, la Chine et l’Inde qui mondiale. Dans les années à venir, avec le
représentent, regroupées, une population plan Maroc vert, on doit logiquement
dépassant deux milliards d’habitants. Face attendre une nette amélioration des
à la taille de la population de ces deux exportations agricoles. Sinon, le plan
pays, celle du Maroc, avoisinant les 35 Maroc vert ne serait qu’un plan raté
millions d’habitants, devient négligeable.
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comme, malheureusement, ses prédécesseurs.
2. Le secteur des produits combustibles et miniers
Lorsqu’on s’intéresse à la part du Maroc demeure, cependant, faible quand on se

dans le marché mondial des produits réfère à d’autres pays (voir figure 3), tels
combustibles et miniers, on dégage une que la Russie (6,5%), l’Arabie Saoudite
part de marché d’environ 0,33%. Malgré (5,1%), les Etats-Unis (4,83%), le Canada
que c’est la part la plus importante du (3,6%), le Qatar (2,36%), l’Australie
Maroc par rapport aux autres secteurs, elle (3,6%).
Figure 3: la part du Maroc dans le commerce mondial des produits de combustibles et

de produits miniers (2015, en %)
Maroc: 0,33
Norvège : 2,2
Chine: 1,83
Emirats Arabes Unis:
2,26
Qatar: 2,36 Union

européenne(28): 14,6
Canada: 3,4
Australie: 3,6
Etats-Unis: Russie: 6,5

Royaume
4,83 d’Arabie
saoudite: 5,1
La part du Maroc, quoiqu’elle soit la durable qui consiste, entre autres, à

plus intéressante parmi celles enregistrées rationnaliser les ressources non
au niveau des autres secteurs, elle traduit reproductibles. De surcroît, la détérioration
bel et bien que l’économie marocaine est des termes de l’échange confirme cet état
toujours, malheureusement encore une de fait dans lequel se trouve l’économie
fois, fidèle à une spécialisation dans nationale. La nature de notre commerce
l’exportation des matières premières ou des extérieur nous lèse et enrichit nos
produits à faible valeur ajoutée (cas du partenaires notamment ceux développés,
phosphate brut). Une telle spécialisation voire à économie émergente.
est hostile aux objectifs du développement
3. Le secteur des produits chimiques et pharmaceutiques
Concernant le secteur des produits des exportations mondiales en 2015,

chimiques et pharmaceutiques, les comme le montre clairement la figure 4.
exportations marocaines représentent 0,2%
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Figure 4: la part du Maroc dans le commerce mondial des produits chimiques et

pharmaceutiques (2015, en %)
Singapour: 2,5
Japon: 3,4 Corée du sud: 3,1 Canada: 2 Inde: 1,9 Taipei chinois: 1,7
Suisse: 4,7
Maroc: 0,2
Chine: 6,9
Union
Etats-Unis : 11
européenne(28):
48,2
Cette position traduit une faiblesse de la exportations de ce minerai se fait à l’état

compétitivité de l’économie nationale dans brut. Ce mauvais choix stratégique prive le
ce secteur lorsqu’on se compare avec les Maroc d’une source précieuse de la
pays les plus performants dont l’Union création de richesse. Il est à souligner que
Européenne (48,2), les Etats-Unis (11%), non seulement notre pays perd en termes
la Chine (6,9%), la Suisse (4,7%), la Corée de profitabilité, mais également ses actions
du Sud (3,1%), le Japon (3,4%), le évoluent à l’encontre du développement
Singapour (2,5%), le Canada (2%), l’Inde durable surtout quand il s’agit de
(1,9%). En principe, la part du Maroc dans ressources non reproductibles comme le
ce secteur devrait être mieux de ce qui est phosphate. En conséquence, le Maroc est
actuellement parce que et à titre contraint à revoir sa stratégie en matière
d’exemple ce pays possède les deux tiers d’exploitation du phosphate, en misant
des réserves de phosphates à l’échelle davantage sur la valorisation de la
mondiale. Mais, malheureusement, ce production et la différentiation des
potentiel est mal exploité et ceci se produits. En conséquence, l’investissement
manifeste nettement via la faiblesse de la massif dans l’économie de l’innovation
valeur ajoutée générée au niveau de la devient plus que nécessaire.
production du phosphate. L’essentiel des
4. Le secteur des produits de matériel de bureau et de télécommunication
S’agissant du secteur des produits de résultat montre clairement que le Maroc a

matériels de bureau et de déjà perdu la course à la compétition
télécommunication, le Maroc enregistre internationale dans un secteur potentiel
encore une fois une part de marché comme celui de la technologie des
insignifiante, soit 0,02% (voir figure 5). Ce télécommunications.
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Figure 5: la part du Maroc dans le commerce mondial des produits de matériel

de bureau et de télécommunication (2015, en %)
Taipei chinois Mexique Japon Malaisie Maroc

Corée du sud 5,4% 3,6% 3,5% 3,4% 0,02%
Singapour 6;3%
7,8% Chine
États Unis 34%
8,2%
Hong Kong, Chine
12% Union européenne(28)
18,3%
Source :OMC (Elaboration personnelle)
Dans une approche comparative, le (34%), l’Union Européenne (18,3%), le

Maroc se situe dans une position Hong Kong (12%), les Etats-Unis (8,2%),
défavorable par rapport aux autres pays le Singapour (6,8%), la Corée du Sud
faisant une grande image de marque dans (6,3%), le Mexique (3,6%), le Japon
ce domaine, en l’occurrence, la Chine (3,5%) et la Malaisie (3,4%).
5. Le secteur d’automobile
Dans le secteur d’automobile, la figure (10%), les Etats-Unis (9,8%), le Mexique

6 fait ressortir que la part du Maroc dans le (7,3%), la Corée du Sud (5,4%), le Canada
marché mondial est estimée à 0,2% en (4,7%), la Chine (3,7%), la Thaïlande
2015. Malgré que le Maroc est le deuxième (2%), la Turquie (1,3%), l’Inde (0,9%).
producteur en Afrique après l’Afrique du Les quelques performances enregistrées
Sud, sa situation actuelle ne lui permet pas par ce secteur sont liées au développement
de se positionner comme une économie soutenu qu’a connu l’industrie automobile
compétitive sur le marché mondial. En au cours des dernières années, grâce à
effet, avec une part de marché faible, le l’opérationnalisation, dans le cadre du
Maroc est largement dépassé par les pays Pacte National pour l’Emergence Industriel
les plus dynamiques dans ce secteur, tels (PNEI), de la stratégie automobile
que l’Union Européenne (49,3%), le Japon nationale.
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Figure 6 : La part du Maroc dans le commerce mondial du secteur d'automobile (

2015, en %)
Turquie India
Corée du sud Canada chine Thaïlande 1% 1%
Mexique 6% Maroc
5% 4% 2%
États 8% 0,2%
Unis
10%
Union
européenne(28)
Japon
52%
11%
Le Maroc poursuit, en effet, son développés au niveau du Maroc dont

positionnement dans la chaîne de valeur notamment le segment de la construction,
mondiale de l’automobile, comme en suite à l’entrée en service du Projet
témoignent les performances enregistrées Renault, portant ainsi la part de cette
au cours de ces dernières années, avec composante à 49% des exportations
une production automobile dépassant globales du secteur en 2014 (19,5 milliards
227 579 véhicules en 2014, contre de dirhams), suivi du segment du câblage
seulement 18 546 véhicules en 2003. Cette avec 17,2 milliards d’exportations, soit
performance enregistrée couvre une 43% du total des exportations du secteur.
évolution positive de certains segments
6. Le secteur du textile-habillement
La part du Maroc dans le marché l’occurrence, la Chine (37,4%), l’Inde

mondial du secteur de textile s’élève à (5,9%), les Etats-Unis (4,8%), la Turquie
0,14% en 2015 (voir figure 7). Cette part (3,8%), la Corée du Sud (3,7%) , le Hong
reste insuffisante, voire insignifiante par Kong (2,85%), le Pakistan (2,9%), le Japon
rapport à celles enregistrées au niveau des (2,1%).
principaux exportateurs de secteur, en
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Figure 7: la part du Maroc dans le commerce mondial du secteur du textile-

habillement (2015, en %)
Turquie Indonésie Cambodge Etats-unis

Hong Kong, Chine 3,4% Inde 1,5% 1,4% 1,4%
Viet Nam Maroc
3,87% 4,1%
4,8% 0,6%
Bangladesh
5,9% Chine
39,3%
Union européenne(28)
25,2%
Source :OMC(Elaboration personnelle)
De surcroît, le Maroc est fortement 13,8, 11,5%, et 7,1% sur le marché

concurrencé par des pays actifs dans ce européen de textile-habillement en 2014,
secteur comme la Chine, la Turquie, le au moment où les exportations marocaines
Bangladesh et l’Inde qui détiennent des de ce secteur représentent que 2,5% des
parts de marché respectives de 37,1%, importations de l’Union Européenne.
Conclusion
Au cours de la présente étude, nous rapport aux économies prises comme pays
avons pu constater que le concept de servant de comparaison.
compétitivité constitue un phénomène Ainsi, le rattrapage du retard du Maroc
complexe, multidimensionnel et en matière de compétitivité des
dynamique en raison de la multiplicité et exportations lui impose une amélioration
de l’interaction de plusieurs facteurs et de la valeur ajoutée de ses produits
acteurs. Toutefois, cette difficulté destinés au commerce extérieur et ce, via
n’élimine pas la possibilité de proposer une véritable industrialisation de
certains aspects méthodologies et l’économie nationale dont l’innovation et
théoriques dans une tentative d’encadrer le la formation du capital humain constituent
concept de compétitivité. Sur le plan la clé du réussite notamment dans un
empirique, l’analyse de la compétitivité environnement en perpétuelle mutation
des exportations marocaines révèle que le technologique
Maroc accuse encore un retard tangible par
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appliquée, n°4, p.639
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LE PARTAGE DES CONNAISSANCES AU

CŒUR DE L'EVOLUTION DES PETITES ET
MOYENNES ENTREPRISES EN FRANCE
Helga Fouré-Joopen, Pascal Hortefeux,

Groupe ESC Clermont, 4, boulevard Trudaine, 63037 Clermont-Ferrand – France
Helga.Foure-Joopen@esc-clermont.fr
Pascal.Hortefeux@esc-clermont.fr
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Résumé — Notre communication a pour objectif étudier des défis et des dimensions du management de connaissances (leur
collecte et leur partage), et observer la manière, comme de petites et moyennes entreprises (PME) françaises intègrent ceci dans
leur stratégie de développement.
Dans un monde de compétitivité accrue, l'un des défis majeurs que l'entreprise doit affronter est le management dela
connaissance. Celle -ci provient des apprentissages internes ou externes à l’organisation, mais aussi de sa capacité à combiner et
à transformer des informations en provenance de son environnement. Lors de notre étude, nous étions confrontés à un contexte
économique qui impose de plus en plus aux organisations françaises, et en particulier aux PME, de collaborer, de s’associer, de
se regrouper en réseaux, parfois même en pôles de compétences, pour survivre et grandir. A cet égard, le partage de
connaissances et l’innovation entrent au centre de l’activité des organisations, considérées comme des atouts majeurs face à une
concurrence toujours grandissante.Les entreprises se trouvent ainsi face à de nouvelles exigences aussi bien en gestion qu’en
management et doivent adapter leur mode de pilotage de la performance aux nouvelles revendications.
Mots clés —Compétitivité, connaissances, réseau d’entreprises, confiance, communication, coordination, coopération
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Depuis la fin des années 90, les connaissances (Ermine, En effet, une organisation, seule ou en réseau (Fulconis et
2003), considérées comme ressources clé pour Joubert, 2009, Mtar, 2014), peut être vue comme un
l'entreprise,sont devenues un actif décisif pour un marché ensemble complexe de structures et de comportements en
compétitif.L’innovation (Dudezert, 2012 agit dans ce interaction (Mercklé, 2011). Les relations et les interactions
contexte comme le mécanisme par lequel les organisations entre eux produisent aussi bien de l’ortho-fonctionnement
s'adaptent à de nouveaux marchés, des technologies et des (fonctionnement souhaité) que de dysfonctionnements
modes de concurrence (D'aveni, 1994) en produisant de (écart entre le fonctionnement attendu et le fonctionnement
nouveaux produits, processus et systèmes. Cette réel, Savall H., Zardet V., Bonnet M. 2008). Toute
dispositionà apprendre et à créer rapidement des nouveaux entreprise produit en effet ces dysfonctionnements qui
produits est également associée à la capacité impactent, de par leur nature, la performance à la fois
organisationnelle d'exploitation des connaissances sociale et économique. « Sociale », car les compétences,
externes,et à accumuler et à coordonner ses compétences comportements et le bien-être des acteurs sont concernés ;
clés. En effet, très souvent les entreprises n’ont pas seules « économique », par rapport à l’efficacité financière de
la capacité d’innover, en plus dans un délai très court, et l’entreprise qui s’en trouve impactée, d’un point de vue
dépendent pour leur survie de la mutualisation des comptable (coûts visibles) ou non (coûts-performances
compétences au sein de plusieurs entreprises dans un cachés). En conséquence,il est nécessaire d’établir le lien
réseau soit formel soit informel. entre le visible-caché et le social-économique (Savall,
Dans ce nouveau modèle d'entreprisecentré sur les 1989). La régulation des dysfonctionnements génère des
connaissances (Homri, 2012), le management ne coûts-performances cachés et passe par des actions de
doitpasseulementcontrôler les ressources, mais au management socio-économique portant simultanément sur
contraire,dans un objectif de performance socio- les structures et les comportements des acteurs pour
économique réussie,développer leur circulation et leur améliorer à la fois la performance humaine, sociale et
diffusion dans un schéma de collaboration/coopération économique. Les aspects de coordination et communication
entre plusieurs parties prenantes (clients, fournisseurs, efficaces des activités par le mangement, en lien avec la
partenaires…). Nous pouvons faire effectivement le constat confiance comme base d’une performance sociale,
que « la recherche de compétitivité fondée uniquement sur prennent alors tout leur sens. Dans ce contexte, nous nous
la réduction drastique des coûts se révèle à terme limitée inscrivons dans le cadre théorique du management socio-
pour de nombreuses entreprises » (Fulconis, 2005). économique (Savall, 1989) qui prône que la performance
Il s’avère donc que d’autres formes de performance sont économique dépend du développement du potentiel
explorées, en particulierdans la voie organisationnelle du humain.
management des structures en réseau. (Defélix, Picq,
2013). Dans le contexte d’une recherche stratégique appropriée
pour faire face à un environnement économique en
Le travail en synergie, et plus particulièrement dans un mutation (changements technologiques, attentes des
réseau d’entreprises et/ou organisations,sevoit consommateurs, diversification de la main d’œuvre) et à
alorsconfronté au défi de relier l’intérêt individuel et la une compétition accrue aux niveaux national et
compétence collective. international, nous nous interrogeons particulièrement sur
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les opportunités d’efficience offertesaux Petites et l’objectif de la réussite des réseaux. Il est par ailleurs
Moyennes Entreprises (PME) françaises. Une piste nécessaire, comme le réaffirment Mendez et Bardet (2009),
d’amélioration pour ellesse présente incontestablementdans d’appréhender la gouvernance en prenant en compte la
la solution coopérative ou collaborative. Certaines nature du réseau.
entreprises ont ainsi opté pour un management basé sur le
travail en synergie avec d’autres organisations dans leurs Avant d’aller plus loin, il est nécessaire de nous intéresser à
secteurs d’activité. Il estalorsintéressant d’analyser dans la compréhension des concepts de réseau et de réseau
quelles mesures et sous quelles conditions la collaboration d’entreprises.
dans un réseau d’entreprises, par exemple dans un cluster, Le terme synergie dans un réseau peut se confondre avec
est susceptible de concilier leurs intérêts divergents ou d’autres représentations telles la coopération (Ben
convergents. Mahmoud-Jouini et Calvi (2004), Jagdev (2001) et Thoben
Lors de nos études de terrain auprès de deux réseaux (2001), la coalition ou la coordination (Porter, 2004), la
d’entreprises en Auvergne et en Rhône-Alpes, nous avons collaboration (Phillips et al. 2000), l’alliance (Jolly 2001),
constaté d’une part la prise de conscience de l’importance le partenariat vertical (Brulhart 2005), etc. Communément,
accordée à l’instance de gouvernance pour le nous comprenons par coopérer le fait de se mettre en
fonctionnement d’un cluster, et d’autre part de l’évolution groupe et former une organisation particulière à court,
de cette gouvernance. Dans les cas desdeuxclusters étudiés, moyen ou long terme. Dans la construction d’avantages
la gouvernance associative, liée à l’implication de concurrentiels, cette organisation facilitera les échanges
partenaires institutionnels, typique d’une régulation de comme la communication, et la circulation des flux de tout
district industriel, a joué son rôle pour la création des genre, accroîtra la communauté, et permettra d’instaurer un
clusters respectif et ensuite du pôle. Toutefois, la climat de confiance entre les partenaires, liant plus au
croissance des réseaux à l’exemple des pôles de moins étroitement différents acteurs de la vie économique
compétitivité (Verlaque, 2008), et la nécessité d’afficher (Bernoux, 1990).
des performances, répondant aux attentes multiples, Sans pour autant détailler les multiples configurations de
nécessite de passer à un autre type de gouvernance et de réseaux, nous nous alignons sur la définition d’Assens
management. Tout en restant territoriale (Ehlinger et al., (1999) disant qu’un réseau d’entreprises est un ensemble
2007), il doit être formalisée avec des moyens plus d’acteurs (entreprises, bureaux d’études, organismes de
importants permettant de renforcer l’activité du réseau. En recherche, …) qui décident de coopérer ensemble, dans le
effet, les PME au sein du cluster se trouvent confrontées à cadre d’une structure commune, leur permettant de garder
la pression du quotidien avec des difficultés pour dégager leur indépendance juridique et facilitant les interactions,
du temps. Elles n’ont pas les ressources, financières, pour créer de la valeur et atteindre un objectif que seuls ils
matérielles ou humaines nécessaires, pour s’impliquer dans ne peuvent pas réaliser. Dans ce contexte,les articulations
la gouvernance du pôle, ni parfois même dans la internes et externes permettent d’améliorer la cohésion des
coordination des projets. Seuls les partenaires territoriaux organisations, ce qui nous amène vers la
institutionnels, à condition qu’ils soient légitimes, peuvent communication.Car sans le partage des
remplir une telle mission. Les relations concernant le connaissances/compétences et en particulierde la
partage des compétences et des connaissances (Paquet, confianceentre ses acteurs,la coopération dans les réseaux
2006) prennent ainsi une importance primordiale pour ne pourrait en effet pas perdurer.
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relation de confiance avec l’autre. Pour qu’il amplifie cette

Les enjeux stratégiques et économiques liés au confiance, il doit développer des comportements
management de leur organisation posent alors la question participatifs. De cette manière, l’interaction entre les deux
de l’efficacité dans la transmission et le partage de variables, peut favoriser la construction de la collaboration
l’information et de la communication entre les personnes, confiante dans les situations de travail. La confiance ne
les services et les différents niveaux dans l’organigramme s’impose cependant pas mais se construit pas à pas à
des organisations. L’enjeu est de taille car ce nouveau travers les projets collaboratifs.
modèle d’interaction a forcément un impact sur les
performances socio-économiques individuelles et Un des aspects majeurs des collaborations inter-entreprises
collectives. Une collaboration accrue demandant une réside dans le degré de la confiance mutuelle en vue d’un
interactivité basée sur une communication efficace et partage des connaissances et ressources, (Lalouette, 2013)
efficiente implique effectivement un changement des de leur connectivité initiée par leurs dirigeants et portée par
processus de communication d’une PME, soit en interne, un dispositif efficace de communication. En donnant accès
soit d’une entreprise à une autre dans un réseau. Ceci aux données financières et opérationnelles aux partenaires
implique forcément des décisions managériales concernant dans un réseau, les entreprises deviennent en effet plus
le pilotage de la communication qui se trouvent parfois vulnérables. La confiance en relation avec le capital social
confrontées à une résistance au changement plus ou moins rentre ainsi dans les stratégies de coopération.
forte de la part des parties prenantes.
Les spécificités des PME impliquées dans un réseau de
Tout en préservant les spécificités de chaque entreprise collaboration, la complexité des relations entre elles d’une
(Marchesnay, 1991), le partage des connaissances et part et la nécessité d’une diffusion rapide des innovations
savoirs (Brezillon, Pomerol, 1999, Pimpeterre, 2011) peut et des savoirs techniques d’autre part, exigent alors un
certes aider à renforcer les compétences des entreprises et à pilotage actif de communication interne et externe des
accentuer leur compétitivité commune (Aribou, 2015). entreprises de la part de leurs dirigeants respectifs. Ceux-ci
Dans une logique d’amélioration de la situation sont obligés de mettre en œuvre des stratégies communes
économique des entreprises concernées, il est alors afin d’exploiter les potentiels du réseau par un procédé
primordial de trouver des convergences entre toutes les précis: le changement de comportement des acteurs
entreprises cibles, de repérer les domaines à améliorer qui d’organisations différentes pour créer une culture
leur sont toutes communs. Cela suppose en particulier de commune dans le domaine de la collaboration envisagée.
créer une culture commune dans le domaine de la Une collaboration et une interactivité basées sur la
coopération. communication, les enjeux stratégiques et économiques liés
L’organisation et le management d’une entreprise ainsi que au management de leur organisation posent la question de
la communication sont alors considérées comme l’efficacité dans la transmission et le partage de
indissociables pour la création de la confiance et par la l’information et de la communication entre les personnes,
suite de la performance d’un réseau d’entreprises. Les deux les services et les différents niveaux dans l’organigramme
variables de notre étude, coopération et confiance, sont des organisations dans un réseau. Le changement des
ainsi interdépendantes : pour s’engager dans la réalisation processus de communication d’une PME à une autre aura
d’un projet avec autrui, il faut que l’individu construise une alors un impact sur leurs performances socio-économiques
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individuelles et collectives à condition de mettre en place Au-delà des déterminants structurels propres à chaque
un dispositif de langage commun par l’encadrement de réseau d’entreprises, l’articulation pilotée de leur
l’entreprise. Celui-ci doit viser une communication inter- communication interne et externe aide alors à construire
organisationnelle et autoriser une évolution (en tant que étape par étape la confiance entre tous les acteurs et
changement organisationnel) plus adapté en termes contribue à améliorer leur coopération ainsi que leur
d’activités et de tâches à haute valeur ajoutée (Savall, performance socio-économique individuelle et collective.
Zardet, Bonnet, 2008). Les outils collaboratifs contribuent à créer une
L’entreprise individuelle et le groupe des entreprises communauté où des groupes de salariésvontpartager des
doivent créer les conditions de partage pour éviter les compétences professionnelles ou même des
phénomènes de rétention, d’où le travail du manager : les intérêtsprivés.Cette proximité entre les collaborateurs
informations doivent être disponibles, d’abord en interne et amène un investissement plus important sur le plan
ensuite en externe. Le partage de la connaissance se diffère personnel et de ce fait une collaboration en vue d’un
du partage de la richesse grâce à l’effet de synergie : si l’on partage de connaissances. Au final, ces échanges
partage la connaissance, les connaissances des deux parties personnelles et professionnelles favorisent la coopération
qui partagent vont s’accroître alors que si l’on partage des dans l’organisationet contribuent à la culture d’entreprise.
biens, ce n’est pas le cas (il passe de l’un vers l’autre). On Les outils de gestion seuls cependant ne produisent pas
parle de synergie et de surgénération : l’exploitation de la d’impacts ni sociaux, ni économiques dans l’organisation.
connaissance génère une connaissance supérieure à la C’est seule la conduite des interactions entre les outils et
connaissance d’origine. Pour faciliter la coopération et être les structures qui permet de créer de la connaissance
plus performante, l’entreprise peut alors mettre en place (Hatchuel et Weil, 1992) ;Moidson, 1997) et de leur
des plateformes collaboratives du type réseau social. partage. C’est le fruit d’un apprentissage (Argyris et Schön,
2008) collectif et d’une performance globale de
Pour les salariés, l’échange d’informations entre eux et l’entreprise.
ainsi la co-construction de savoirs et connaissances sont
indéniables un avantage pour eux-mêmes et l’entreprise
dans sa totalité. La direction voit son intérêt dans une
proximité plus grande avec ses salariés et collaborateurs à
l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Des
questionnaires ou des publicationspeuvent par exemple
répondre au plus proche des attentes des parties prenantes.
Une ingénierie de communication en vue d’un partage de
savoirs pourra alors aider les acteurs à prendre conscience,
étape par étape, de l’importance de la construction de la
confiance dans le réseau. Cela ne se fait pas naturellement
et nécessite des balances socio-économiques qui
fonctionnent comme un outil de la communication interne
et externe, prenant alors le rôle d’indicateur stratégique du
réseau qui peut renforcer la confiance.
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LA GESTION DES CONNAISSANCES DANS UNE

PERSPECTIVE DU MANAGEMENT DE LA
QUALITE : CAS DE L’INDUSTRIE AUTOMOBILE
AU MAROC
Nabil BOUBRAHIMI 1, Hafsa BICHANI 2
Département de Management et Commerce, Université Ibn Tofail, Maroc

1
nboubrahimi@gmail.com
2
Hafsa.bichani@gmail.com
partager les savoirs tacites. Elle constitue une source ou moyen
RESUME inestimable pour l’avancement des connaissances de la firme. La

gestion des connaissances et la qualité constituent désormais des
Ce papier traite la question des pratiques TQM dans les firmes
questions importantes tant au sein de la littérature managériale que
multinationales dans le secteur de l’industrie automobile afin de
dans la pratique. Pourtant, un lien entre ces deux dimensions n’est
démontrer que celles-ci ont un impact déterminant sur le transfert des
connaissances. pas clairement établi, il est vrai que de nombreuses recherches ont
été proposées sur l’apprentissage organisationnel, d’une part, et les
Le discours sur l’importance de la gestion des connaissances clés a
pratiques qualité, d’autre part, mais peu nombreux sont les travaux
envahi les firmes et est devenu une nécessité majeure. Pour ce faire,
qui ont relié ces deux concepts, et analysé le lien qui peut en
elles pourraient tirer profit d’approches et méthodes telles que la
exister.
démarche qualité.
La gestion des connaissances par l’entreprise constitue un avantage

De manière générale, les connaissances ont été considérées comme
compétitif durable, formant un point commun avec les objectifs de la un mélange fluide d’expériences, de valeurs, d’informations
démarche qualité : l’obtention d’un avantage concurrentiel. contextuelles et d’idée d’expert (Davenport et Prusak, 1998). Selon
ces auteurs, la connaissance est dérivée de l’information, elle-
Ce papier s’intéresse à faire ressortir le rôle des pratiques de la gestion
même dérivée de la donnée.
de la qualité totale, après la vague d’information, à rendre visible les
savoirs et savoir-faire de l’organisation en tant que facteur Les firmes d’aujourd’hui ont adopté de nombreuses démarches
d’amélioration de la problématique de gestion des connaissances
pour gérer leur capital immatériel et tirer profit de leurs
Dès lors, notre problématique est la suivante : Dans quelle mesure les connaissances afin d’obtenir des avantages compétitifs.
pratiques du TQM peuvent-elles avoir un impact sur le transfert des
Cependant, le management de la qualité totale (TQM) est le mode
connaissances ?
de management d’un organisme centré sur la qualité basé sur la
Mots clés satisfaction du client et l’implication de toute l’entreprise, en vue
d’améliorer en permanence les outputs. En effet, le TQM est
Transfert de connaissances, Gestion des connaissances, Management de la
qualité totale (TQM), Connaissance tacite, Connaissance explicite. indispensable puisqu’il se base sur des pratiques reconnues qui
touchent conjointement l’environnement interne de l’entreprise et
INTRODUCTION sa relation avec son environnement. Hung et al.,(2010) supposent
que la gestion des connaissances soit un facilitateur de TQM.
Dans le contexte économique de plus en plus axé sur le savoir, la
mise en place d’une démarche de gestion des connaissances de A leurs tours, (Alimohammadlou et Eslamloo, 2016) ont démontré
l’entreprise représente une voie stratégique pour développer et le TQM et son rôle facilitateur dans le transfert de connaissances.
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Dans cet article, nous suivrons la même approche pour étudier C’est la connaissance que possèdent les individus, elle n’est pas
l’impact des pratiques TQM sur le transfert de connaissances dans formalisé et difficilement transmissible. Ce sont les expériences, les
le secteur de l’industrie automobile. compétences, l’intuition, les secrets de métier. D’après Nonaka et
Takeuchi c’est laforme de connaissance la plus importante pour
L’intérêt d’approcher la gestion des connaissances via des systèmes
initier un processus de création de nouvelles connaissances
de management de la qualité découle du fait qu’aujourd’hui, une
[Gestion des connaissances, Gilles Balmisse P 18 ].
minorité d’entreprises mettent en pratique des systèmes explicites
de la gestion des connaissances alors qu’elles codifient amplement Nelson et Winter (1982) ont introduit les notions de tacite et
leurs connaissances dans le cadre des SMQ ISO 9001. explicite en théorie des organisations avec le concept de routines
organisationnelles, c’est-à-dire dire la connaissance inscrite dans
C'est dans ce cadre que s'inscrit notre recherche et dans
les pratiques organisationnelles individuelles et stratégiques qui ne
laquelle nous essayons de répondre à la question suivante : Dans
peut être articulée. C’est précisément cette connaissance tacite qui
quelle mesure les pratiques du TQM peuvent-elles avoir un impact
est de nature stratégique, puisqu’elle ne peut être imitée ou
sur le transfert des connaissances ?
appropriée (Spender et Grant, 1996 ).Le transfert de connaissances
Néanmoins, nous présentons, dans un premier temps, une revue de tacites survient globalement à travers un apprentissage informel
la littérature qui traite les concepts, transfert des connaissances et (Alonderienė et al., 2006), contrairement au transfert de
TQM. Ensuite, la relation entre le TQM et le KM et enfin, afin connaissances explicites qui est qualifiée d’épistémologie de la
d’élucider notre objet d’étude, nous présenterons et discuterons les possession (Cook et Brown, 1999) relève d’une perspective
résultats de notre guide d’entretien. objectiviste (Hislop, 2005). Elle considère la connaissance comme
une possession, un objet, qui peut donc être stockée dans des bases
I. TRANSFERT DES CONNAISSANCES de données afin d’être accessible par tous.
Aujourd’hui, les organisations connaissent une croissance rapide et Spender (1996) et Lam (2000) proposent une matrice des différents
continue des documents à archiver. Ces documents peuvent types de connaissance organisationnelle fondée sur ces deux
concerner des avantages comparatifs qui doivent être archivés et dualités. En effet, les différents types de connaissance sont tous
capitalisés. Leur archivage est devenu une priorité si elles présents à des degrés plus ou moins élevés au sein d’une même
souhaitent rester compétitives. organisation. Lam montre également comment ces différents types
de connaissances s’articulent avec différentes structures
Dans les organisations, les managers se fondent sur la diversité des
organisationnelles et produisent des dynamiques différentes en
notions associées à la connaissance, notamment la gestion des
termes d’apprentissage et d’innovation.
connaissances, la production, et le transfert (Santesso et Tugwell,
2006). Dimension ontologique
En effet, dans les limites des questionnements de la gestion du Individuelle Collective

transfert des connaissances, ce concept de connaissance peut-être Spender : Spender :Objectifiée
perçu sous sa dimension classique. Autrement dit, la différence de Consciente Lam : Connaissance
différents types de connaissance (Tacite ou explicite). Lam : codifiée (encoded)
Explicite Connaissance
Les travaux de Polanyi (1966) mettent l’accent sur ces deux types conceptuelle
Dimension épistémologique
de connaissance. L’une est liée au savoir ; C’est le savoir abstrait (embrained)

qui peut être exprimé, explicité et transmissible sous forme de
Spender : Spender :
documents réutilisables. L’autre plus profonde, remonte aux modes
Automatique Collective
inconscients et préconscients de la connaissance, est liée à Implicite Lam : Lam : Connaissance
l’expérience.
Connaissance enfouie (embedded)
La connaissance tacite est intimement associée à l’action. Elle se incorporée
manifeste dans l’action, mais ne peut être exprimée. (embodied)
Copyright IPCO-2018 Source : Spender (1996) et Lam (2000)

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Ces caractéristiques de la connaissance vont servir de base à
l’élaboration de modèles expliquant la création de connaissances
organisationnelles (Hedlund, 1994 ; Nonaka, 1994 ; Nonaka et
Takeuchi, 1995), leur transfert (Szulanski, 1996) ou plus
généralement définissant des stratégies de gestion des
connaissances.
Admettant que la connaissance est source d’avantage concurrentiel

pour l’organisation, la transférer au sein de la firme présente de
nombreux atouts : La dissémination d’un savoir local (Kogut et
Figure1 : Les étapes du processus de transfert, adapté de Szulanski, 1996.
Zander, 1996), une plus grande flexibilité et coordination en
réponse aux mutations de l’environnement (Doz et Prahalad, 1987) II. LA GESTION DE LA QUALITE TOTALE (TQM)
ou encore l’exploitation d’économies d’échelles (Spender, 1992).
Au cours des dernières décennies, maintenir une amélioration
Le transfert est conçu comme un moyen ou un outil qui permet de continue de la performance globale d’une firme demeure une
reconstituer en un autre lieu de la firme une connaissance locale gageure. Cependant, la qualité est devenue l’une des principales
assimilée comme créatrice de valeur. dimensions sur laquelle les entreprises de production peuvent être
en concurrence.
Il est donc opportun de conceptualiser le processus de transfert de
façon pragmatique afin de l’optimiser. En effet, pour réussir en TQM, la notion de qualité totale doit être
estimée dans divers aspects d’une firme, comme l’acquisition de
Berthon (2003) propose une synthèse des plusieurs phases du
ressources ou service après-vente (Alimohammadlou et
processus de transfert présentes dans la littérature (Szulanski, 1996
Eslamloo ,2016).
; Gilbert et Hayes, 1996 ; Zack, 1999 ; Meyer et Zack, 1996). Tous
comportent quatre phases telles que présentées ci-dessous: La définition du TQM avait été proposée par (Konecny et Thun,
2011) comme étant« une philosophie de gestion qui aide à gérer
A l’étape de l’acquisition/initiation, le besoin est identifié et une
son organisation pour améliorer l’efficacité et la performance afin
connaissance satisfaisant ce besoin détectée (acquisition de
d’atteindre un statut de classe mondiale ». Une autre définition
l’information relative à cette connaissance) ; Ce contexte
nous semble aussi pertinente qui fait intervenir trois domaines
d'acquisition fait partie intégrante de la connaissance acquise. Une
principaux : Les employés, les clients et l’organisme. Cette
fois le besoin et la meilleure solution identifiée, l’entreprise passe à
définition avait été proposée par Jacques Chové 1 et qui a été
la seconde étape de l’adaptation, pendant cette phase, la
retenue par l’AFNOR, il s’agit d’un « Mode de management d’un
connaissance est modifiée à la source de sorte à l’adapter aux
organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses
besoins perçus du récepteur. Les attributs propres aux
membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du
connaissances agissent sur la pertinence des liens sociaux établis au
client et à des avantages pour les membres de l’organisme et pour
sein de la « coalition de transfert ». Quant à la 3ème phase
la société ».Cela explique que tous les éléments à l’intérieur de
d’application, elle permet l’identification et la résolution des
l’entreprise obéissent aux règles de détermination de la qualité, en
problèmes imprévus liés à l’adaptation de la connaissance aux
ayant pour objectif la satisfaction du client, qu’il soit interne ou
contraintes et besoins du récepteur. Finalement, à l’étape
externe.
appropriation, elle consiste en l’atteinte lorsque le récepteur utilise
de façon autonome et satisfaisante la connaissance transférée. La
nouvelle connaissance devient de plus en plus habituelle. La
1
nouveauté devient une routine partagée par l’ensemble des Jacques Chové a été directeur de la qualité de Philips France, il a
apporté sa contribution auprès des plus hautes instances concernées
membres de l’organisation (Szulanski, 1996). par l’évolution de la qualité en France, telles que le Groupe
AFNOR, l’AFAQ, le RNE (devenu COFRAC), le ministère de
l’industrie.
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paradigmes (Zetie, 2002 ; Ribiere&Khorramshahgol, 2004;
Zwainet al.,2010). Pour comprendre la nature de la relation entre
Les modèles TQM basés en grande partie sur les théories des
ces deux paradigmes, le tableau 2 récapitule les résultats importants
« maîtres » de la qualité impliquent souvent un certain nombre de
de ces études (cf. tableau 2 en annexe 2)
principes. Deming par exemple, a mis l’accent sur la priorité à
donner au client et écartant la méthode du management autoritaire Globalement, nous pouvons dire que les pratiques TQM peuvent
du taylorisme. D’après lui, il faut adopter ses quatorze points qui influer sur le transfert des connaissances dans le secteur de
correspondent dans tous types d’organisations en vue de remanier l’industrie spécifiquement.
le management occidental et le rendre aussi compétitif que le
management japonais (Lambert et Ouédraogo, 2010).
IV- CADRE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE

D’après les travaux pionniers de Saraph et al. (1989), les pratiques
du TQM ont été considérablement utilisées dans des études portant Selon plusieurs auteurs (Mukherjee et al., 1998 ;Linderman et al.,
sur l’identification des pratiques clés du TQM et diverses variables 2004 ; Ooi, 2009 ; Alimohammadlou et Eslamloo, 2016) les
dépendantes. Par ailleurs, différents chercheurs ont conclu que le pratiques TQM se traduisent essentiellement par son effet positif
TQM inclut des pratiques d’amélioration qui touchent sur l’apprentissage organisationnel et sur le transfert des
conjointement l’environnement interne de l’entreprise et sa relation connaissances.
avec son environnement.
En se basant sur la revue de la littérature (tableau 2, en annexe 2),
Dans le même ordre d’idées, de nombreuses recherches ont affirmé nous avons constaté que plusieurs auteurs ont évoqué l'impact
que le TQM inclut des pratiques axées à la fois sur les aspects positif du TQM et du KM sur la performance organisationnelle.
techniques et sociaux de l’entreprise (Molina et al, 2007). Tandis Conséquemment, nous proposons le modèle conceptuel (figure 2)
que d’autres chercheurs comme (Saraph, et al., 1989), (Kaynak, qui illustre la relation entre les pratiques TQM et le transfert des
2003), (Salaheldin, 2009), (Baird, et al., 2011) ont cité plusieurs connaissances.
facteurs qui sont importants pour l'efficacité et le déploiement de la
philosophie TQM dans toute organisation. Ces facteurs sont les
suivants: (1) le personnel de la direction, (2) les employés, (3) les
clients, les fournisseurs, (5) le gouvernement et société. (6)
L'approche systémique, (7) l'approche factuelle, (8) l'approche
processus, (9) communication efficace entre les différentes parties
prenantes, (10) le travail d'équipe, (11) Actions préventives plutôt
que actions correctives, (12) les formations après identification des
besoins de formation.
Du fait que chaque étude dans la littérature propose un ensemble

spécifique de pratiques TQM. Le tableau 1 (cf.en annexe 1)
énumère les travaux qui ont observé des effets majeurs sur la
relation entre les pratiques de gestion de la qualité totale et la
performance globale.
III. LA RELATION ENTRE LE TQM ET LE KM
Un certain nombre d'études empiriques ont été menées pour mettre

en évidence la relation entre le management de la qualité totale
(TQM) et la gestion des connaissances (KM) et justifier ainsi les
positions des études précédentes sur la relation entre les deux

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6ème Conférence Internationale en Economie-Gestion Pour notre article, nous avons gardé uniquement six entreprises.
Autonomie Création de connaissances
Amélioration continue Stockage de connaissances
Knowledge
Management Application de connaissances
Gestion des processus
Transfert de connaissances
Orientation client
Les pratiques du TQM

Lors de nos interviews, nous avons également voulu savoir si les
entreprises étaient en mesure de déterminer l’impact des pratiques
Figure 2 : Modèle conceptuel
TQM sur le transfert des connaissances. Comme le montrent les
Source : Elaboration auteurs réponses ci-dessous, certains responsables qualité jugent qu’il y a
Ce modèle prend en compte quatre variables indépendantes : un impact positif du TQM et du KM sur leurs performances au sens
large.
- L’autonomie
- L’amélioration continue La méthode retenue est l'analyse de contenu qui s'avère la plus
- La gestion des processus adaptée pour expliciter les éléments recueillis dans les enquêtes
- L’orientation client qualitatives. Pour ce faire, nous avons retenu un découpage des
questions en deux parties, à savoir la fiche des interviewés et
Par ailleurs, nous nous sommes penchés sur le transfert de l’analyse de la perception des managers des pratiques TQM sur le
connaissances comme étant une variable dépendante et un des transfert des connaissances.
processus clés de la gestion des connaissances. Il est en effet un
processus qui rassemble les employés pour échanger des idées, des B. RESULTATS DE L’ETUDE
preuves et de l’expertise.
Dans le tableau suivant, nous avons présenté une fiche des
interviewés qui permettra d’avoir une idée générale sur les
V. ETUDE PRATIQUE : CAS DES SIX
entreprises avec lesquelles, nous avons réalisé notre interview.
MULTINATIONALES DE L’AUTOMOBILE
TABLEAU 3 : FICHE DES INTERVIEWES
A. METHODOLOGIE
Interviewés Fonction Département
Cet article se propose de vérifier, l’impact des pratiques du TQM
Interviewé A Responsable qualité Qualité
sur le transfert des connaissances. Pour ce faire, nous avons retenu
Interviewé B Responsable qualité Qualité
une méthodologie de type qualitatif à travers des entretiens semi-
Interviewé C Manager qualité Qualité
directifs.
Interviewé D Chef de projet Qualité
En nous fondant sur notre réseau de firmes multinationales et de Interviewé E Chef de projet Production
connaissances, nous avons contacté des responsables en leurs Interviewé F Customer quality Qualité
envoyant des demandes pour réaliser notre enquête exploratoire. leader
Ainsi, dix entreprises ont répondu favorablement à notre demande Interviewé G Ingénieur qualité Qualité
et avec lesquelles nous avons conduit une série d’entretiens semi- Interviewé H Superviseur de Production
directifs. l’ingénierie
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industrielle Les firmes qui ont été interviewées sont :Hirschmann, Lear
Corporation, Aptiv (anciennement connu sous le nom Delphi
Interviewé I Responsable qualité Qualité Automotive), Yazaki, PSA, Leoni
Interviewé J Coordinateur Production

ferrage
Dans le tableau 4 (en annexe 4), nous avons essayé de récapituler tout moment, et que les actions correctives sont codifiées et
les éléments d’analyse en fonction des catégories et des variables transférées au sein de la firme à travers des emails ou dans une
employées dans notre guide d’entretien. base de suivi.
L’autonomie La firme C veille sur la conservation de toutes les actions

correctives au quotidien dans une base de suivi. Cette base est
Après avoir analysé les réponses des Managers, nous pouvons, dès
archivée dans le réseau et est accessible par toutes les autres
lors, constaté que les employés de la firme A disposent d’une
fonctions.
grande autonomie dans le travail, qui, quant à elle influence
positivement le transfert de connaissances. A l’encontre des firmes B,C,D,E,F, la firme –A- ne parvient pas à
maîtriser les difficultés associées au transfert de connaissances
Selon les dires d’un responsable qualité, la firme A donne aux
entre des unités géographiquement dispersées. Nous pouvons dire
employés des initiatives qu’elle soutient sur le lieu de travail en
que cela peut revenir au manque des NTIC au sein de
termes de consultation, de responsabilités, de capacité de prise de
l’organisation.
décision, aussi bien en tant qu’individus qu’en tant que collectifs
de travail. Et ceci dans le but d’associer activement les salariés à Le Customer Quality Leader de la firme Adéclare qu’ils ont reçu
l’élaboration des décisions sur leur lieu de travail, ainsi que de les ces dernières années beaucoup de réclamations des clients parce
encourager à régler eux-mêmes les problèmes au lieu d’en référer qu’ils transfèrent généralement leurs améliorations locales de
avant tout à la hiérarchie. façon verbale.
Le responsable qualité affirme par ailleurs que l’autonomie des Gestion des processus
personnes optimise la qualité des relations professionnelles en
améliorant significativement le niveau de coopération et en Nous remarquons que toutes les firmes interviewées
facilitant les transfertsde connaissances et de compétences. Il (A,B,C,D,E,F) visent à améliorer l'efficience des processus
souligne que l’employé doit savoir travailler en équipe tout en d’amélioration en développant les outils de la gestion des
étant autonome. connaissances. Le chef de projet de la firme D souligne : « Nous
mettons en place des processus pour partager, développer,
De même, les firmes B, D, E, F soutiennent l’autonomie des enregistrer et transférer les connaissances à travers des
employés. Le chef de projet de la firme D souligne que la direction formations, des ateliers de partage d’expériences, etc. et depuis
soutient l’autonomie des employés dans la mesure où elle favorise que nous avons pris en considération l’approche processus, nous
l’élargissement des champs d’action et en les accompagnant au n’avons plus beaucoup de réclamations de la part de nos clients,
niveau des difficultés rencontrées. donc nous supposons que la qualité de nos produits s’est
améliorée». (Extrait de rapport d’interview).
A la différence des firmes A,B,D,E,F, la firme C ne développe pas
l’autonomie de ses employés, de façon à ce qu’ils aient la capacité De même, l’ingénieur qualité de la firme F, de son côté
à innover, à suggérer des améliorations ou enfin à régler confirme que le fait de gérer par les processus leur a permis
individuellement un problème. d’avoir de nouveaux clients et cela grâce à des processus plus
fluide, plus ordonné, et plus efficace. De plus, il souligne que la
Amélioration continue
gestion des processus a favorisé l’augmentation du partage et de
Les responsables qualité des firmes B,C,D,E,F mentionnent que transfert des connaissances au sein de leur firme.
les connaissances dont les employés ont besoin sont disponibles à
Orientation client
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- Une préoccupation majeure de l’approche processus se focalisant
principalement sur la gestion des processus ;
A propos de la pratique orientation client, les firmes A,C,D,E,F,
prennent en considération les exigences des clients. - Une sphère concurrentielle acharnée à cause de la concentration
des firmes sur la satisfaction et la fidélisation des clients.
Le chef de projet de la firme D dit : « Dans notre secteur, où les
firmes partagent le même marché et proposent des produits Chaque firme détermine ses propres pratiques TQM qui lui sont
similaires, satisfaire un client devient un objectif central pour bénéfiques et utiles. Elle les adapte à ses besoins et ses ressources
nous, donc la satisfaction des clients est une priorité. Et d’ailleurs, disponibles.
nous disposons de plusieurs outils pour mieux connaître nos
En dépit de plusieurs dissimilitudes qui existent entre les firmes
clients, le questionnaire de satisfaction en est un ».
interviewées au sujet des pratiques TQM, la gestion des processus
Tandis que la firme B ne prend pas en considération les exigences représente le carrefour pour les six entreprises.
des clients. La méconnaissance de la firme B peut lui causer la
CONCLUSION
perte des clients.
A titre de conclusion du présent papier, nous pouvons dire d’une

Le responsable qualité de la firme B explique qu’ils sonten train de
manière générale, que les pratiques TQM au sein des firmes
travailler sur l’identification des besoins actuels et futurs des
multinationales influencent positivement le processus de la gestion
clients, car plusieurs clients se sont plaints et sont partis chez leurs
des connaissances et plus particulièrement le transfert de
plus grands concurrents.
connaissances.
Parmi les résultats qualitatifs, les responsables qualité
Cette recherche est un pré-test de notre modèle conceptuel. À cet
mentionnent également le rôle du système de management de la
égard, nos conclusions corroborent celles de certaines recherches
qualité (SMQ) qui se considère nécessaire à la maîtrise et à
empiriques, entre autres celle de (Alimohammadlou et Eslamloo,
l'amélioration des divers processus d'une firme, et qui engendre
2016).
l'amélioration continue de ses résultats et de ses performances.
Le transfert de connaissances est l’essence de toute entreprise,
C. DISCUSSION DES RESULTATS
quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, cependant le
D’une manière générale, les membres des firmes que nous avons transfert de connaissances constitue la raison d’être des firmes
interviewés sont unanimes sur le fait que les pratiques TQM ont eu multinationales.
un impact positif sur le transfert de connaissances.
Au-delà de l’analyse des données avancées dans cette recherche,
Nous remarquons que chaque firme de ces six étudiées possède notre étude exploratoire fait ressortir un facteur exogène qui
des particularités spécifiques à elle. On observe, à partir de ces semble jouer un rôle important sur l’efficacité du transfert. Ce
constats : facteur est les NTIC (Nouvelles technologies de l’information et
de la communication) qui servent essentiellement à transférer des
- L’augmentation de la créativité et la hausse de la résolution des
connaissances explicites et codifiées.
problèmes grâce à l’autonomie des employés ;
En effet, certaines pratiques du management de la qualité totale
- La naissance de nouvelles idées à la faveur de l’autonomie. Cela
sont présentes dans les firmes multinationales et d’autres absentes
rejoint les conclusions de (Nonaka, 1994 ; Nonaka etTakeuchi,
ou inexistantes. Néanmoins, nos résultats ne peuvent pas être
1995) qu’il y a cinq conditions qui doivent être réunies pour
exprimés avec précision d’une manière générale, et cela favorise le
promouvoir la spirale de création de connaissances et l’autonomie
recours à une étude quantitative pour mieux appréhender les
en est une parmi les cinq ;
caractéristiques de chaque pratique au sein des firmes
- Une bonne codification des connaissances permettant un échange multinationales.

et un transfert de connaissances ;
De ce fait, l’une des questions qui demeure nettement sous-
explorée dans le domaine des transferts de connaissances dont
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ANNEXES
ANNEXE 1 : LES PRATIQUES TQM AVEC LEURS EXPLICATIONS
Pratiques TQM Chercheurs Explication

Autonomie Saraph et al. (1989) ; Flynn et al., (1994) ; L'autonomie est la mesure dans laquelle un
Ahire et al.(1996) ; Rungtusanatham et al individu (ou un groupe) a la liberté et la
(1998) ; Molina, L.M. et Lloréns-Montes, discrétion de déterminer les actions
F.J. (2006) ; Alimohammadlou et Eslamloo, requises et la meilleure façon de les
(2016) exécuter. Tandis que l'autonomie au sein
des équipes comprend la responsabilité de
la gestion des méthodes de travail,
l'affectation des membres du groupe aux
tâches et la liberté d'expérimenter et
d'explorer de nouvelles connaissances.
La création de nouvelles connaissances
résultent des équipes autonomes. Ces
dernières sont considérées comme un outil
favorisateur des entreprises créatrices de
connaissances étant donné qu’elles ont la
latitude de collaborer pour absorber et créer
de nouveaux savoirs.
Amélioration continue Anderson et al. (1994) ; Rungtusanatham et L’amélioration est nécessaire pour qu’une
al (1998) ; Linderman et al. (2004) ; Hsu et firme conserve ses niveaux de performance,
Shen (2005) ; Sadikoglu et Zehir (2010), R. faire face aux fluctuations conjoncturelles
Yu-Yuan Hung et al. (2010) ; Lehyani et al. qu’elles soient d’origine interne ou externe
(2016) ; Alimohammadlou et Eslamloo et crée de nouvelles opportunités.
(2016).
Gestion des processus Flynn et al (1994) ; Juran (1995) ; Powell Mettre l’accent sur l’adjonction de valeur
(1995) Zairi (1997) ; Samson et Terziovski aux processus, l’amélioration continue et
(1999) ; Hsu et Shen (2005) ; Molina et al. l’instauration d’un plan d’action en vue de
(2004) ; Alimohammadlou et Eslamloo, réduire les coûts (grâce à l’efficacité du
(2016) ; Lehyani et al. (2016); Yusr et al. processus) et l’augmentation des revenus
(2017). (grâce à la fiabilité du produit).
Orientation client Flynn et al. (1994); Powell (1995); Samson L’entreprise obtient une performance
et Terziovski (1999); Prajogo et Sohal durable lorsqu’elle développe et gère de
(2003); Hoang et al. (2006) ; R.Yu-Yuan solides relations avec les clients à plus long
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Page 42
Hung et al. (2010) ; Lehyani et al. (2016) ; terme. Et chaque aspect de l’interaction
Yusr et al. (2017). offre une opportunité de créer plus de
valeur pour le client. Comprendre et
connaître les besoins présents et futurs des
clients contribue à une performance durable
de la firme.
Satisfaction des clients Anderson et al. (1994) ; Rungtusanatham et Le principal objectif du management de la
al (1998) ; Linderman etal., (2004) ; Hsu et qualité totale est de satisfaire aux exigences
Shen (2005) ; Alimohammadlou et des clients et de
Eslamloo (2016). s'efforcer d'aller au-devant de leurs attentes.
La satisfaction des clients permet donc de
mesurer la façon dont les produits ou
services fournis par une entreprise
répondent ou surpassent les attentes du
client.
Source : auteurs
ANNEXE 2 : LES ETUDES EMPIRIQUES DE LA RELATION ENTRE LE TQM ET LE KM
Auteurs Secteur Méthodologie Analyse statistique Résultat

Mukherjee et al., (1998) Industrie Etude de cas et L’analyse factorielle Les résultats ont révélé que
enquête par et la régression OLS les équipes de projet
questionnaire interfonctionnelle est une
position importante pour le
développement de
connaissances
technologiques. Ces auteurs
ont observé que la
codification facilite le
transfert des connaissances.
Molina et al., (2004) Industrie Enquête Analyse ANOVA et Les résultats confirment
la corrélation l’importance des normes
ISO 9000 sur la
transférabilité des
connaissances. De surcroît,
le TQM augmente
significativement les
transferts de connaissances.
Ju et al., (2006) Industrie Etude de cas et Box plot ou la boite à Les résultats ont confirmé
enquête moustaches la nature de la
complémentarité entre le
TQM et le KM. Autrement
dit, le TQM s’allie
positivement aux activités
de KM.
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ISSN 2356-5608 Page 43
Ooi et al. (2010) Industrie et services Enquête Régression multiple Un lien positif et effectif
entre le TQM et le partage
des connaissances.
Gutierrez et al., (2015) Industrie et services Enquête Analyse ANOVA et Les résultats montrent que
approche PLS les managers d’équipe de
(modélisation par Six Sigma2 facilitent
équation structurelle) considérablement l’échange
d’idées
Alimohammadlou et L’enseignement Enquête Modélisation par Les résultats ont montré une
Eslamloo, (2016) supérieur équation structurelle relation positive entre le
(SEM) et la transfert des connaissances
corrélation et les pratiques TQM
(amélioration continue,
satisfaction des étudiants,
l’autonomie, la gestion des
processus.
Source : auteurs
La méthode Six Sigma, orientée qualité, est une méthode visant à réduire la variabilité d’un processus pour tendre vers le zéro défaut. Elle
2
se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client et sur des données mesurables et fiables.
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Annexe 3 : SYNTHESE DES PRATIQUES TQM DANS LES ENTREPRISES INTERVIEWEES
Catégories Données d’analyse Extraites des entretiens
Variables Firme A Firme B Firme C Firme D Firme E Firme F

1959 et 1917, et 1917, et installée au 1994, et installée 1941, et 1965, et
Date de création installée au installée au Maroc en 2011 au Maroc en 1999 installée au installée au
Maroc en Maroc depuis Maroc en Maroc en
2012 1971 2002
Désignation de l’entreprise
Forme SARL SARL SARL S.A S.A S.A

juridique
Secteur Industrie Industrie Industrie Industrie Industrie Industrie
d’activité automobile automobile automobile automobile automobile automobile
Chiffre 276 millions 4.431 billion 20.5 milliards de 17.023 billion de 1,662.3 billion 54,030
d’affaires d'euros (2015) d’euros (2016) dollars (2017) dollars (2017) Yen japonais milliards
(année fiscale d’euros en
2014) 2015
Nombre des 5000 79 037 en 165 000 dans le 147 000 en 2017 279 800 dans 184 107 dans le
salariés employés 2016 dans le monde entier et de dans le monde le monde monde entier
dans le monde monde entier. plus de 500 salariés entier entier en 2015 en 2015
entier au Maroc
- Les - L’employé - Les employés - La direction - L’employé - L’autonomie

employés sont peut assumer n’ont pas la soutient maîtrise son est primordiale,
responsables ses tâches de capacité à innover l’autonomie des travail et la firme F
PERCEPTION DES MANAGERS DES PRATIQUES TQM SUR LE TRANSFERT DES
de leur travail. façon et à suggérer des employés dans la l’organisation adopte un style
- Les individuelle. améliorations. mesure où elle tire avantage qui facilite
employés sont - Les - Les employés ne favorise de ses l’implication
encouragés à collaborateurs peuvent guère l’élargissement des connaissances du personnel en
identifier et à font parfois régler champs d’action. par des laissant toute la
résoudre les preuve individuellement un - Le top caravanes responsabilité
problèmes liés d’ingéniosité incident en cas de management qualité, pour chaque
à leurs tâches. et difficultés soutient motivation et responsable de
d’innovation. informatiques. l’autonomie de ses les promotions segment mais
employés en leur internes, en contrôlant
offrant l’exercice de les résultats.
l’opportunité son savoir-
CONNAISSANCES
d’exprimer leurs
AUTONOMIE
faire, et enfin,
besoins en matière mettre à la
de formations, disposition de
ressources et en l’employé de
garantissant un nouveaux
support permanent. défis.
- Les
managers
encouragent
les
collaborateurs
à travailler de
façon
autonome en
appliquant le
QRQC, et en
les
responsabilisa
nt sur les
tâches qui leur
sont affectés.
Toujours Souvent Rarement Toujours Toujours Souvent
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- Les - La firme B - Les actions - La firme D utilise - Le niveau de - La firme F
connaissances maîtrise les correctives sont plusieurs méthodes difficulté du transfère les
dont les difficultés codifiées et sont pour la transfert des améliorations
employés ont associées au transférées au sein conservation de la connaissances réalisées au
besoin ne sont transfert de de l’entreprise à connaissance à est facile. sein du
pas toujours connaissances travers l’outil de savoir : l’archivage, - Il existe des département
disponibles à entre des suivi et les emails. Procédures, site opportunités concerné aux
tout moment. unités intranet. adéquates autres filiales.
- les géographique - Les mesures pour transférer
recommandati ment auxquelles le les
ons et les dispersées à manager eu recours connaissances
conseils sont travers des dans le transfert des requises.
clarifiés pour déplacements, connaissances
améliorer réunions, sont :
l’exécution workshop, * Formation
des tâches appels informelle, partage
téléphoniques, d’expérience.
formations * Apprentissage
régulières. par la pratique
- La firme B *Documentation,
définie des manuels
lignes * Formation
AMELIORATION CONTINUE
stratégiques formelle, réunions.

d’amélioration
pour la gestion
des
connaissances
de manière à
soutenir les
objectifs de
l’entreprise.
Quelques fois Toujours Souvent Souvent Toujours Toujours

- L’intérêt - Une - La gestion des - Les processus mis - La maîtrise - La gestion des
d’avoir une information processus a favorisé en place pour des processus processus au
information produite l’amélioration de la partager, au sein de la sein de la firme
de bonne parvient performance développer, firme E a F a favorisé
qualité au correctement à globale de enregistrer et permis l’augmentation
niveau du l’acteur l’entreprise, transférer les d’accroître les du transfert de
processus est concerné. l’amélioration de la connaissances connaissances connaissances
très important. satisfaction client. sont : liées à
Il permettra * Les formations l’environneme
d’avancer à * Les workshop de nt externe de
plusieurs partage l’entreprise
niveaux et d’expériences (Fournisseurs,
d’améliorer le * Les normes concurrents...)
rendement de d’amélioration de
chaque la qualité
processus.
- L’acteur
responsable
de la qualité
GESTION DES PROCESSUS
de
l’information
collectée est
l’ensemble
des employés
à travers le
système
opérationnel.
Très Important Très important Moyennement Important Très important

important important
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- La firme A - La firme B - La firme C mesure - La satisfaction - Les - La firme F
ORIENTATION
étudie et ne connaît pas régulièrement la client est une exigences des identifie les
répond toutes les satisfaction du priorité pour la clients sont besoins et les
CLIENT
sérieusement exigences client. firme D. bien attentes de ses
aux plaintes actuelles et comprises clients.
des clients futures de ses dans
clients. l’ensemble de
la firme.
Fort Faible Moyennement fort Très fort Moyenne- Très fort
ment fort
Source : nos soins
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L’apport du système comptable financier en

matière de qualité de l’information financière
LEBBAH Abdelhakim
Faculté des sciences économiques, sciences de gestion et sciences commerciales
Université d’Oron 2, Ahmed BEN AHMED
Mail : hakimcompta@hotmail.com
Hocine Belkharroubi
Mail : belkharroubi-h@hotmail.com
Résumé — En 2007 l’Algérie a opté pour un nouveau système des règles, des méthodes, et des techniques comptables. L’un
comptable s’inspirant des normes comptables internationales des buts de cette loi est d’assurer la fidélité (1) des états
IAS/IFRS. financiers par rapport aux situations économiques de
Les IAS/IFRS sont présentées comme des normes de haute
l’entreprise.
qualité. Cela permet de s’interroger sur l’apport du SCF en
En 1962, l’Algérie fait usage du plan comptable français de
matière de qualité de l’information financière en le comparant
1957. La réflexion et la réforme comptable initiées à partir
au plan comptable national (PCN, 1975).
Cet article se propose de réfléchir sur les critères énoncés par le
des années soixante dix débouchent sur un nouveau modèle
système comptable financier (SCF, 2007) en matière de qualité comptable se substituant au plan comptable général français
de l’information financière. (ordonnance 75/25 du 25 avril 1975 et de l’arrêté
Mots clés — la qualité de l’information financière, le système d’application du 23 juin 1975). Le PCN 1 était destiné pour le
comptable financier (SCF), Plan Comptable National (PCN), calcul des agrégats économiques, le calcul de l’impôt des
l’information financière, les normes comptables internationales entreprises et pour enrichir les données statistiques du pays.
IAS/IFRS.
Les organisations évoluent grâce aux besoins technologiques,
Abstract — In 2007, Algeria opted for a new accounting system
la mondialisation ou les exigences des clients (2). De
based on IAS / IFRS international accounting standards.
multiples raisons également ont participé à l’évolution2 de la
IAS / IFRS are presented as high quality standards. This makes
it possible to question the contribution of the SCF in terms of
pratique comptable en Algérie. La mondialisation et
3
the quality of financial information by comparing it to the l’harmonisation comptable dans le monde, les
national chart of accounts (NCP, 1975). recommandations contraignantes de l’OMC et de l’FMI, la
This article aims to reflect on the criteria set out by the financial privatisation des entreprises, le besoin de confiance (3) des
accounting system (SCF, 2007) for the quality of financial investisseurs, l’attraction des IDE, l’internationalisation des
information. entreprises, les besoins technologiques et le partenariat, ont
Key words —the quality of financial information, the financial
contribué communément à adopter un modèle comptable
accounting system, the former national chart of accounts,
inspiré des normes IAS/IFRS.
financial information, IAS/IFRS international accounting
standards.
L’élaboration des états financiers par les entreprises de droit 1
PCN : est l’a ie pla o pta le atio al, adopté par l’Algérie e 1975
par le iais de l’ordonnance 75/25 du 25 avril 1975 et de l’arrêté
algérien, doit être conforme au système comptable financier, d’application du 23 juin 1975 (25).
édictes par la loi 07-11 du 25 novembre 2007. Ce nouveau
2
L’évolution de la comptabilité est liée aux évolutions économiques et
sociales, et en fonction des attentes et des besoins des acteurs, de leurs
système énonce des normes, des principes, des conventions, rapports de force et de leurs conflits (22).
3
Les référentiels harmonisés de qualité, permettent aux marchés d’acquérir
la confiance, la sécurité et des informations financières de qualité (19).
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Les normes comptables IAS/IFRS sont les plus adoptées au marché financier peut rendre l’usage du principe de juste
monde, l’IASC est le fournisseur principal des normes pour valeur partiellement valide.
l’IOSCO depuis la fin des années 80 (4). L’IASB a conclu Par ailleurs, en règle générale selon le SCF, la méthode
des accords avec l’IFAC, l’IOSCO et l’Union Européenne, d’évaluation des éléments comptabilisés, sont fondés sur la
notamment : l’IFAC pour étendre le champ d’application de convention du coût historique. La notion de juste valeur dans
ses normes, l’IOSCO pour avoir la légitimité face aux le cadre conceptuel 6 du SCF est introduite sous l’angle de
marchés financiers, et l’Union Européenne pour avoir le « Evaluation des immobilisations : autre traitement
pouvoir d’imposition de ses normes dans l’espace européen autorisé », sauf pour les immobilisations financières et les
(5). actifs biologiques qui se comptabilisent obligatoirement en
Le 28 mars 1998, le ministère des finances chargera le juste valeur. Ne pas évaluer tout les éléments du bilan en
Conseil national de la comptabilité de réfléchir et de formuler juste valeur, et l’introduction de la valeur d’utilité pour
des propositions de réforme comptable sur la base du évaluer les immobilisations forment un avantage de qualité
référentiel IAS/IFRS. de l’information financière.
Le dispositif règlementaire (6) énonce de nouvelles règles, L’analyse du SCF en matière de principes, de conventions et
principes et méthodes comptables qui présentent une la présentation du concept de juste valeur entre le SCF et
nouvelle approche en matière d’appréciation de la qualité de l’ancien PCN, parait utile pour dégager les apports du SCF
l’information financière. À travers ces énonciations, nous en matière de qualité de l’information financière.
allons essayer d’identifier les indices consistant à saisir la Le passage d’un système économique de planification
qualité de l’information financière contenue dans l’ensemble centralisée à un système d’économie de marché favorise
de lois constituant le SCF (7; 6; 8; 9). l’éclosion d’un secteur privé. On observe alors, l’acquisition
L’article 3 de la loi 07/11 (6) par sa définition promet une de nouvelles technologies dans un cadre plus ouvert de
meilleure qualité de l’information financière, dont elle partenariat et de mobilisation des capitaux. Les concepts de
affirme que ce système assure la présentation de l’image fiabilité, pertinence, de transparence et de juste valeur
fidele de la situation financière et patrimoniale de deviennent dans la littérature comptable un langage commun
l’entreprise. Les caractères de fiabilité, pertinence et fidélité au sens ou la pratique comptable en Algérie obéit aux
de l’information financière sont des caractères explicites de besoins d’information comptable de toutes les parties
4
qualité de l’information financière. prenantes ainsi qu’une convergence de ces mêmes concepts
Les principes et les conventions explicites et implicites au niveau international. Mais les entreprises de droit algérien,
énoncés par le SCF forment un ensemble de caractères de pour appliquer le SCF, ont connu beaucoup de difficultés
haut niveau de qualité de l’information financière. Mais relatives à la formation du personnel (10).
parmi ces principes, on identifie le principe de la juste valeur, Pour dégager les innovations (11) du SCF qui amélioraient la
un principe trop critiqué par la littérature comptable. La qualité de l’information financière, l’analyse du basculement
comptabilisation de tous les éléments du bilan en juste valeur comptable du PCN au SCF, par la présentation d’une étude
5
à posé un grand problème en 2007/2008 . En Algérie comparative entre les deux systèmes comptables, parait
également, l’absence de données relative à la faiblesse du importante, notamment :
TABLEAU I
SYNTHESE DES INNOVATIONS PRINCIPALES DU SCF
4
La qualité est définit par la norme ISO 9000 comme l’aptitude d’un
Référentiels PCN SCF
ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. Ces
exigences peuvent être des critères explicites comme : performance,
Innovations
fiabilité, sécurité…etc. Ou implicite, relatifs à la satisfaction des utilisateurs
(21).
5
Les normes internationales ont participé à la crise financière par
6
L’idée du cadre conceptuel proposée par Chambers en 1955, est réalisée en
l’utilisation de la juste valeur comme critère d’évaluation (20; 24).
1978 par le « FASB » et en 1989 par l' « I.A.S.C » (18).
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La vision Partenariale Economique périodiquement
Relation de La comptabilité est Indépendance de la

dépendance entre la au service de la comptabilité de la
comptabilité et la fiscalité Fiscalité (par
fiscalité principe de la
prééminence de la les frais préliminaires les frais préliminaires
réalité économique se comptabilisent en sont comptabilisés en
sur l’apparence dans le Bilan dans la charge, sauf dans le
juridique) classe « 2 » comme cas de la réussite de
investissement (12) construire une
Le fondement de Comptabilité Comptabilité
immobilisation utile
l’information d’engagement d’engagement
et qui procure un
comptable comme principe comme hypothèse
avantage
Les immobilisations La consolidation des La consolidation des économique
financières immobilisations immobilisations Décomposition d’un la décomposition des
financières se financières se actif par immobilisations est
comptabilisent comptabilisent composantes n'est envisageable suivant
suivant la propriété suivant le contrôle pas envisageable certaines conditions,
détenue par détenu par notamment: si la
l’entreprise l’entreprise sur cet composante a une
actif durée d'utilité
immobilisation Les actifs incorporels L’immobilisation différente, et un
corporelles et se limitaient au fond incorporelle est un avantage
incorporelles de commerce et aux actif identifiable, non économique procuré
brevets seulement monétaire et avec un rythme
immatériel, contrôlé différent, par rapport
et utilisé par à l’immobilisation
l’entreprise dans le complète
cadre de ses activités la valeur résiduelle Le montant
ordinaires (Les n'est pas prise en amortissable est
dépenses de considération déterminé après
recherche et de déduction de sa
développement sont valeur résiduelle.
reconnues comme Les placements de Pour le long terme : Pour le long terme :
actifs incorporels l’entreprise sont comptabilisé au sont comptabilisés au
dans le Bilan) le coût historique. coût d’acquisition, à
Une immobilisation Une immobilisation Provision si un montant réévalué,
est comptabilisée en corporelle ou dépréciation de l’écart de
actif si cet actif est incorporelle est l’actif net en fin réévaluation est
une propriété de comptabilisée en d’exercice incluse dans les
l’entreprise actif s’il est probable Pour le court terme : capitaux propres.
que les avantages sont comptabilisé au Pour le court terme :
économiques futurs coût historique. sont évalués à la
associés à cet actif valeur du marché.
iront à l’entité, tel les stocks Il existe trois Les stocks ne
que le cas des actifs méthodes peuvent être évalués
détenus en location- d'évaluation des que selon la méthode
financement stocks : FIFO 7 , FIFO ou le coût
Les durées et Les durées et LIFO8 et CUMP9 moyen pondéré
méthodes méthodes De ce tableau, plusieurs innovations qualitatives du SCF par
d'amortissement sont d'amortissement sont
influencées par des basées uniquement rapport au PCN se découlent, notamment :
considérations sur des facteurs  Le PCN enregistre au bilan l’ensemble des actifs détenus
fiscales. Cette durée économiques (durée
n'est pas soumise à la d'utilité et l'avantage par l’entreprise (abusus et substance juridique). En
révision économique). La
durée et la méthode 7
FIFO : First in last out
d'amortissement 8
LIFO : last in first out
doivent être 9
CUMP : cout unitaire moyen pondéré
réexaminées
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revanche, le SCF enregistre au bilan tout les biens utilise et lui permet de déterminer sa consommation
utilisés par l’entreprise et qui procurent un avantage réelle en matière d’immobilisation.
économique (fructus, substance économique). Cette  la valeur résiduelle est la valeur future d'un bien à la fin
différence de vision permet de présenter dans le bilan des cycles d'utilisations. Cette valeur ne va pas être
l’ensemble des actifs engagés dans l’activité de consommée en réalité, c'est pour cela que le SCF a
l’entreprise. Le PCN s’inscrit dans une logique favorisé la réalité économique, en fiabilisant
patrimoniale (13). En revanche, le SCF s’inscrit dans l'information financière par l'exactitude des dotations
une logique économique et financière. aux amortissements.
 Le SCF favorise la réalité économique de l’entreprise  Comptabiliser les amortissements des immobilisations
pour produire une information financière reflétant selon l'usure du bien, progressivement, dégressivement,
l’image fidèle de l’entreprise, contrairement au PCN qui stablement ou par unités de production est préconisé par
se donne au service des règles fiscales qui affectent les le SCF, en favorisant l'exactitude du coût de l'avantage
charges et les produits comptabilisés par l’entreprise. Le économique servit par l’immobilisation en question.
principe de la prééminence de la réalité économique par  L’amortissement par composants (16) est une technique
rapport à la substance juridique permet aux entreprises préconisée par le SCF également, qui permet de calculer
de produire une information financière fidèle à la réalité l’amortissement de chaque unité d'une immobilisation
(14)
économique de l’entreprise sans entraves juridiques . complexe indépendamment de l’immobilisation entière.
 Selon le SCF, la consolidation des actifs financiers d’une Cette méthode permet à l’entreprise de calculer les
entreprise se fait sur la base du contrôle de l’entreprise charges exactes de l’avantage économique procuré par
sur ces actifs. Par contre la consolidation des actifs chaque composante d’une immobilisation complexe, qui
financiers selon le PCN se fait sur la base de la propriété procure un avantage économique à rythme différent et de
de l’entreprise sur ces actifs. Comptabiliser les actifs durée d’utilité différente ;
financiers sur la base du contrôle de l’entreprise sur ces  L’amortissement des actifs contrôlés et utilisés par
actifs, permet de reporter les effets du degré du contrôle l’entreprise même si l’entreprise n’est pas propriétaire de
de l’entreprise sur ses actifs, tel que la gestion des cet actif, tel que les actifs en location-financement, selon
résultats pour transférer les richesses, surévaluer les le SCF, a pour objet de déterminer le coût de l’avantage
résultats ou compenser les pertes. économique procuré par cet actif, qui a une durée
 Le SCF a apporté la possibilité d’intégrer au bilan de d’utilité étalant sur plusieurs années et qui est sous le
(15)
l’entreprise tout les actifs incorporels qui sont contrôle de l’entité.
contrôlés et utilisés par l’entreprise. Cette possibilité  Quant aux placements de l’entreprise selon le SCF est
permet aux entreprises d’acquérir des actifs immatériels plus réaliste, dont les actifs se comptabilisent aux coûts
et les amortir selon leur durée d’utilité. d’acquissions réévalués pour les placements à long terme
 Dans le cadre du PCN, un actif est considéré comme une et la valeur de marché pour les placements à court terme.
immobilisation doit appartenir a l’entreprise. Par Par contre, selon le SCF les actifs sont comptabilisés au
ailleurs, dans le cadre du SCF, les immobilisations coût historique. De ce fait, le SCF offre une information
corporelles et incorporelles regroupent l’ensemble des plus réaliste et juste par rapport au PCN.
actifs contrôlés et utilisés par l’entreprise au delà d’une  la valeur de stock à un effet important sur les pertes et
année, même si cet actif n’est pas une propriété de profits ainsi que le bilan. Le SCF, par principe de
l’entreprise. Cet apport du SCF en matière de vision prudence, ignore la méthode LIFO (last in first out).
d’utilité, qui se distingue par rapport à la vision de LIFO et une technique de gestion des stocks qui
propriété, permet à l’entreprise de déterminer ce qu’elle favorisait des risques de surévaluation du patrimoine
d'une entreprise, dans le cas de dévaluation des prix de
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marchés actuels des stocks. Cette méthode peut  Le traitement des avantages futures octroyés au
permettre des manipulations légales de la performance personnel, est une méthode qui permet de comptabilisé
d’une entité (17). sous l’angle des provisions, des charges octroyés au
En plus des avantages qualitatifs apportés par le SCF par personnel, mais qui vont être décaissé dans le futur,
comparaison au PCN dans le tableau précédent, plusieurs après le remplissage de certaines conditions. Cela permet
méthodes et techniques adoptées par le SCF, qui peuvent de relativiser ces charges à l’année en question, même si
procurer ainsi des avantages qualitatifs de l’information le décaissement va s’effectuer pendant les exercices
financière, tels que l’impôt différé, le traitement des contrats futurs.
à long termes, le traitement des opérations faites en commun,  Le traitement de changement d’estimation ou de
le traitement des avantages octroyés au personnel, le méthodes comptables, correction d’erreurs ou
traitement des changements d’estimation ou de méthodes d’omissions, est une technique qui permet d’adapter le
comptables, correction d’erreurs ou d’omissions et le résultat annuel au changement de principes, conventions,
traitement des actifs biologiques. La finalité de ces méthodes ou règles spécifiques, appliqués par une entité, pour
et techniques, nouvellement adoptées, est de permettre aux établir ses états financiers. Cette technique permet de
entreprises de droit algérien de rapporter chaque charge ou garantir l’intangibilité du Bilan
produit à son exercice d’engagement, en différé de l’exercice  Le traitement des actifs biologiques, selon le SCF, se fait
de l’encaissement ou du décaissement, ainsi de permettre à uniquement par l’utilisation du principe de la juste
ces entreprises de produire une information conforme au valeur. Les actifs biologiques sont des actifs qui peuvent
principe d’indépendance des exercices en matière de charges, être identifiés et évalués facilement, par rapport aux
produits et résultats. Notamment : indices présentés par l’ONAB Algérie. Par ailleurs, les
 L’impôt différé est une technique qui permet de actifs biologiques peuvent offrir a l’entreprise une marge
déterminer toutes les différences d’impôts temporelles de manœuvre en adaptant la valeur de ces actifs a leur
qui donneront probablement lieu dans, un avenir évolution. L’application du principe de juste valeur pour
prévisible, une charge ou un produit d’impôt. Cette évaluer les actifs biologiques, permet de minimiser la
technique permet à l’entreprise de relativiser chaque manipulation, la surévaluation ou la sous évaluation des
partie de l’impôt à l’année en question. actifs.
 Le traitement des contrats à long terme est une technique CONCLUSION
qui permet de comptabiliser les charges et produits, soit Parmi les bienfaits des innovations du SCF (2007), par
au rythme de l’avancement, soit les résultats prévisibles, l’adoption de nouvelles règles et principes comptables, la
relatives à la situation de l’achèvement. Cette méthode pratique comptable en Algérie est rapprochée de la pratique
également permet aux entreprises de relativiser les universelle, la prééminence de la réalité économique sur
produits et charges à l’année en question. l’apparence juridique pour la production d’une information
 Le traitement des opérations faites en commun, est une financière plus utile pour la prise de décision de toutes les
technique qui permet aux entreprises exerçantes d’une parties prenantes, qui ont une relation directe ou indirecte de
activité économique sous contrôle conjoint, d’avoir les l’entreprise.
charges, produits et quote-part à comptabiliser pour Apres avoir essayer d’identifier les majeurs innovations du
chaque entreprise indépendamment des autres. Cette SCF (2007) et leurs apports en matière de qualité de
méthode permet aux entreprises, en collaboration, de l’information financière présentée par l’entreprise de droit
présenter des informations financières, représentant algérien, nous constatant que les innovations portées par le
l’image fidèle de leurs situations financière et système comptable financier permet d’encourager le
patrimoniale par rapport à cette activité. développement du secteur privé, la mobilisation des capitaux,
l’accessibilité aux marchés financiers internationaux, le
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partenariat relier aux acquisitions technologiques, élargir le 6. SCF. Loin°07-11 du15 Dhou El Kaada 1428
potentiel d’internationalisation de l’entreprise algérienne, et correspondant au 25 novembre 2007 portant système
converger les besoins des parties prenantes10 des entreprises comptable financier.
en matière d’information financière pour la prise de décisions
7. —. Décret exécutif n°08-156 du 26/05/2008 Portant
économiques et financières. application des dispositions de la loi portant Système
Le SCF est un système de principe qui énonce plusieurs Comptable financier.
critères de qualité, à travers ses règles, principes,
8. —. L’arr t du 6 Juillet fi a t les r gles
conventions, règles, méthodes et techniques. Mais, par
d’ valuatio et de o pta ilisatio , le o te u et la
ailleurs la qualité de l’information financière ne dépend pas
présentation des états financiers ainsi que la
uniquement du mécanisme de comptabilité, elle dépend
nomenclature et les règles de fonctionnement des
également des autres mécanismes de gouvernance, tel que comptes.
l’audit, le droit des affaires et d’autres mécanismes qui
9. —. Décret exécutif n°09-110 du 7 avril 2009 fixant
impacte la comptabilité.
les conditions et modalités de tenue de la comptabilité
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10
Les parties prenantes sont exigeants, leur besoin de qualité de des Etats Financiers en Algerie: Le Cas des actifs
l’information évolue au fur et à mesure que la société se complexifie et se
développe économiquement. Le contrôle de la qualité de la préparation de Incorporels. s.l. : gestion, 2010, vol. 8, no 207, p. 94.
l’information financière est encadré par la gouvernance de l’entreprise, afin
d’assurer la bonne pratique, pour s’assurer que l’entreprise est gérée
conformément aux intérêts de toutes ses parties prenantes (23).

ISSN 2356-5608
16. M.Benichou. L’i pa t du S st e Co pta le et

Fi a ier SCF et la or e IAS 6 sur l’i for atio
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COMPOSANTS». s.l. : Revue algérienne d'économie et
gestion, vol. 10, p. 86-101.
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Comptables Internationales sur la Qualité de l
’I for atio pour la Prise de D isio s et le Co trôle:
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25. PCN. Journal Officiel n° 24 du 23/03/1976.

ISSN 2356-5608
Relation Entre l‟Orientation Entrepreneuriale et

l‟Innovation : Modèle d‟Intermédiation par le Capital
Intellectuel et la Turbulence de l‟Environnement
Samah Chemli Horchani#1, Mahmoud Zouaoui#2
#
Département Management, Université Tunis El-Manar, Faculté des sciences économiques et de gestion de Tunis FSEGT, Unité
de recherche sur la stratégie et l'organisation de l'innovation URISO
Campus Universitaire Farhat Hached, B.P. 248 - El Manar II, 2092 Tunis
1
samahchemli@yahoo.fr
2
mahmoudzouaoui.esct@gmail.com
Résumé— L’objet de cet article est d’étendre l’apport du

capital intellectuel et de la turbulence de l’environnement à I. INTRODUCTION
l’étude de la relation entre l’entrepreneuriat et l’innovation, Durant les longues années consacrées à la promotion de
toute en mettant en évidence les recherches sur l’orientation l‟innovation dans les petites et moyennes entreprises, les
entrepreneuriale dans l’identification des opportunités chercheurs ont découvert l‟importance de l‟orientation
d’innovation. L’article offre une lecture interprétative des entrepreneuriale dans la conduite de l‟innovation et dans la
théories de l’entrepreneuriat pour décrire une démarche
recherche de solutions aux problèmes rencontrés lors de la
innovante. L’apport de la théorie est important du moment où
elle traduit les connaissances acquises en un nouveau modèle. En réalisation des projets. L‟orientation entrepreneuriale se
effet, l’appartenance à un monde créateur de richesse réfère à l‟orientation stratégique d‟une entreprise acquérant
intellectuelle et matérielle est une chance ouverte à l’innovation des aspects entrepreneuriaux spécifiques et influençant les
créatrice de valeur pour l’entreprise. L’innovation est devenue styles, les pratiques et les méthodes de prise de décision [43].
le métissage de connaissances et de conditions aussi bien internes C‟est le mélange d‟une structure avec de la passion, de la
et externes. L’interrogation du lien entre l’orientation planification avec une vision, des outils avec la sagesse de les
entrepreneuriale [45], concept étendu pour arpenter l’intensité utiliser, de la stratégie avec l'énergie de l'exécuter et de
entrepreneuriale d’une organisation, et l’innovation, concept jugement avec la propension à prendre des risques [7]. La
présentant plusieurs définitions allons des recherches
théorie des avantages par les ressources considère que
macroéconomiques ([55],[15]) vers la recherche axées sur
l’entreprise [14], mettra la lumière sur l’importance du capital l'orientation entrepreneuriale est une ressource qui permet à
intellectuel dans une organisation. Cependant, la majorité des l‟entreprise de dépasser ses rivaux et d‟acquérir une position
recherches menées sur ce capital se sont focalisées sur les nations concurrentielle [34]. Le développement de l'orientation
développées. Bontis (2004) affirme alors qu’il serait important entrepreneuriale exige que les membres de l'organisation
d’étudier et de développer le capital intellectuel dans les pays participent à des activités à forte intensité de connaissances
arabes. Le présent travail serait une opportunité aux praticiens [29]. Les employés peuvent apprendre et échanger des
leurs permettant la découverte des mécanismes et processus connaissances collectivement, ce qui permettra une meilleure
assurant le maintient de l’intensité entrepreneuriale dans une compréhension du style entrepreneurial et de la vision qui
entreprise innovante mais également, ouvrant la porte à l’action
seront articulée par des concepts et des notions explicites. Les
lorsque cette intensité présente des carences. L’avenir
pratiques et les activités entrepreneuriales sont ensuite
dépendra de l’innovation et de l’aventure
intégrées et diffusées dans toute l'entreprise pour générer plus
entrepreneuriale qui doit naitre, se poursuivre et
de demandes de connaissances .Une entreprise peut actualiser
connaitre un enrichissement notable pour mettre l’accent
l'orientation entrepreneuriale en action pratique tout en
sur les omissions et voir l’interdépendance entre l’homme,
incarnent les connaissances dans de précieux atouts pour faire
l’entreprise et l’environnement.
progresser de nouvelles activités de développement de
produits ou de marketing [49]. La dynamique des
connaissances renforce la capacité de l'entreprise à innover
Mot clés— Orientation entrepreneuriale, capital intellectuel,
innovation, environnement.
[13]. L‟importance des études sur l‟orientation
entrepreneuriale est d‟intégrer l‟entrepreneuriat en tant que
solution mais également en tant qu‟outil pour les
organisations voulant investir pour une exploitation maximale
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de son capital financier mais surtout intellectuel. d‟un côté le management entrepreneurial (ME), qui assure la
L‟orientation entrepreneuriale serait alors le passage obligé gestion de la tension existante entre la propension
assurant la survie de l‟entreprise dans un environnement individuelle vers la poursuite d‟opportunités (individuelles) et
turbulent. Faudrait-il compter sur l‟orientation l‟intérêt de l‟organisation, et de l‟autre côté l‟orientation
entrepreneuriale pour innover ? Serait-il nécessaire entrepreneuriale(OE) qui mesure l‟intensité entrepreneuriale
d‟interroger le lien entre l‟entrepreneuriat et l‟innovation ? d‟une organisation, c'est-à-dire les caractéristiques
Quel serait la place du capital intellectuel dans distinctives d‟une organisation entrepreneuriale. La
l‟entrepreneuriat innovant ? différenciation entre ces deux concepts peut être faite à
Dans la présente étude, nous interrogeons le lien entre travers le Tableau II .
l‟orientation entrepreneuriale et l‟intensité de l‟innovation au
travers le capital intellectuel dans les petites et les moyennes
entreprises en Tunisie. TABLEAU II
II. REVUE DE LA LITERATURE COMPARAISON ME / OE ( FAYOLLE & RANDERSON ,2010, P.8)
La revue de la littérature nous a ouvert les portes sur la Orientation Management

pluralité d‟approches. En effet, la multiplicité des recherches Entrepreneuriale Entrepreneurial
menées sur l‟orientation entrepreneuriale, l‟innovation et le Essence Mesure quantitative Mode de management
d‟intensité
capital intellectuel avance l‟hétérogénéité des champs et des entrepreneuriale
angles d‟étude. Une variété qui peut pousser le chercheur à Dimensions Innovativité Orientation stratégique
tomber dans le piège de la confusion, mais, également qui Pro-activité Allocation des
peut être un gisement dont l‟exploitation offrira une Prise de risque ressources
Agressivité envers la Structure de
contribution théorique et managériale bénéfique. compétition management
Autonomie Système de rétribution
A. L’orientation entrepreneuriale Contrôle des ressources
Poursuite d‟opportunité
Les études menés au sujet de l‟entrepreneuriat sont Stratégie de croissance
multiples, il serait possible de distinguer essentiellement Culture entrepreneurial
But Nouvelle Entrée Identification et
quatre paradigmes dominants [21]: Le paradigme des poursuite
caractéristiques de l‟entrepreneur, le paradigme de la création d‟opportunités
d‟une organisation, le paradigme de l‟esprit entrepreneurial et (nouvelles
le paradigme de l‟innovation (Tableau I). combinaisons de
ressources)
Cadre Dimensions Continuum qui relie
caractérisant, ensemble l‟entreprise
TABLEAU I
ou individuellement, bureaucratique à
LES PARADIGMES DE L‟ENTREPRENEURIAT l‟OE l‟organisation
entreprenante
Le paradigme des Le Le paradigme Le paradigme
caractéristiques de paradigme de l’esprit de Registre Obligation de résultat Obligation de moyens
l’entrepreneur de la création entrepreneurial l’innovation
d’une
organisation
L‟entrepreneur est L‟entreprene- L‟entrepreneur L‟entrepreneur
le héro qui doit se uriat serait la est un leader est un Dans notre étude nous avons retenue trois dimensions de
munir de construction capable innovateur l‟orientation entrepreneuriale. Le choix à porté sur les
caractéristiques d‟une d‟influencer son capable de
permettant à meilleure entourage par mettre en dimensions (Fig. 1) les plus reconnues et qui représentent un
l‟entreprise compréhensi- son énergie et sa cause la consensus dans le domaine de la recherche sur l‟orientation
d‟exister et de on avec les créativité. Il y a stabilité par entrepreneuriale à savoir : L‟innovativité, la prise de risque et
survie. stakeholders à une interférence l‟innovation.
fin de les entre l‟individu la pro-activité. Cependant, le concept d'innovativité est défini
guider et de et le contexte comme la propension à l'innovation. Il s'agit d'une attitude
les persuader, socioculturel. (volonté de créer quelque chose de nouveau) plutôt que d'un
ce qui
permettra la
résultat mesurable en termes de nouveaux produits, services
création d‟une ou processus [39]. L'innovativité peut alors être modélisée
nouvelle comme la cause ou l'effet. La dimension d'innovativité
entreprise ou
d‟une
attribue une mesure quantitative de l'engagement de
nouvelle l'organisation à innover.
venture.
Dans la recherche d‟un continuum entre les différents

paradigmes , Fayolle et Randerson (2010) distinguent entre
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totale et irréversible dans les processus. En se basant sur

• En tant que dimension de
l‟orientation entrepreneuriale, elle se différentes typologies proposées par la littérature, nous allons
L’innovativité
refait à la tendance à engager et prendre en considérations les critères les plus répondus selon
soutenir les nouveautés dans le but Carrier et al. (1996) distinguant l‟innovation radicale ou de
de créer et d‟introduire un nouveau
produit, service ou technologie [43]. rupture de l‟innovation routinière ou incrémentale. Deux
dimensions sont alors à considérer lors de l‟étude de la
variable innovation : l‟innovation radicale et l‟innovation
incrémentale.
• Elle indique la volonté d‟engager
des ressources dans des stratégies ou 1) L’innovation radicale et ses caractéristiques : Connue
La prise de risque
des projets ayant une contre partie également sous le nom d‟innovation de rupture ou
incertaine [60].
révolutionnaire [19], cette innovation constitue une rupture
avec le passé. Renard et Soparnot (2011) retiennent la
définition par laquelle l‟innovation radicale est l‟ensemble de
• Elle consiste à être le premier sur le manœuvres permettant à une entreprise de repenser
marché soit en forgeant un nouveau
La proactivité de segment de marché, ou en radicalement les règles du jeu concurrentiel en procurant une
l’entreprise introduisant un nouveau produit ou nouvelle valeur au client pour procréer ou étendre un marché
service en devançant les concurrents à son avantage. L‟innovation radicale traduit donc une
[43].
situation par laquelle une entreprise parvient à dynamiser son
secteur et à en modifier les caractéristiques à son avantage. Il
Fig. 1 Les dimensions de l‟orientation entrepreneuriale. s‟agit d‟une capacité permettant la conception du modèle
industriel existant en vue de créer une nouvelle valeur pour le
B. L’innovation client, de saisir les concurrents à « contre-pieds » et de créer
L‟innovation est devenue une condition déterminante une nouvelle richesse pour l‟ensemble des partie prenantes
assurant à l‟entreprise sa survie et sa compétitivité. Cette [32]. Plusieurs caractéristiques inhérentes à l‟innovation de
innovation surpasse la frontière technologique pour devenir rupture apparaissent dans les recherches (Fig. 2).
une variable dépendante du capital spécifique et des
conditions à l‟intérieur d‟une entreprise. Le management de • L'innovation radicale resulte d'une longue
l‟innovation concerne l‟instauration des conditions adéquates Moingeon observation et étude du comportement des
et Métais, consommateurs.
pour favoriser l‟innovation par « l‟animation et la propagation 2000
de la passion d‟innover » [41]. En effet le management de
• L'innovation radicale requiert une modification dans
l‟innovation ouvre la porte à l‟apprentissage tout en octroyant les méthodes et les procédures habituelles d'action au
Le Loarne
le droit à l essai et à l‟erreur dans le but de réaliser les et Blanco, sein de l'entreprise.
objectifs attendus. Il serait possible de noter que le 2009
dynamisme de l‟innovation n‟a pas de définition unique. Ses • Les innovations radicales présentent un grand risque
caractéristiques sont illimitées et propre à l‟organisation. La Prahalad et
et nécessitent la détention d'avantages en terme de
ressources ou de compétences.
forte volonté d‟améliorer, la création, la culture d‟entreprise, Hamel 1990
l‟orientation entrepreneuriale, les compétences, le
professionnalisme y sont quelques uns. Innover en créant une
nouvelle entreprise, innover en touchant un nouveau segment
du marché, sont des facettes multiples de l‟innovation. Fig. 2 Caractéristiques de l‟innovation radicale
L‟innovation telle qu‟elle fera l‟objet de ce travail est
d‟origines schumpetérienne. En effet, l‟innovation
L‟innovation radicale prend plusieurs formes qui peuvent
est l‟activité économique qui modifie la fonction de
se résumer en deux catégories. Dans la première catégorie, la
production, c‟est autant un outil d‟entrepreneuriat et un des
créativité (au niveau du design, de la manière de production,
rôles inhérents à l‟entrepreneur ([55] :66). Selon cet auteur,
de distribution, de vente, de service et de communication)
deux conceptions se présentent lorsqu‟on parle de
assure l‟apparition d‟une nouvelle conception du produit,
l‟innovation : Une conception large et une conception stricte.
permettant la création d‟un nouvel espace concurrentiel [8] et
Le sens strict de l‟innovation porte sur le produit ou le
la deuxième catégorie porte sur la valeur fonctionnelle du
service, alors que le sens étendu requiert plusieurs aspects et
produit (ajouter une nouvelle valeur, valoriser une valeur
c‟est ainsi qu‟une typologie d‟innovation peut être faite.
fonctionnelle de base) [31].
Barreyres (1980) fut parmi les premiers chercheurs qui ont
2) L’innovation incrémentale et ses caractéristiques : Les
choisie l‟intensité de l‟innovation comme critère de
innovations incrémentales sont des petites innovations en
classement de l‟innovation. Bellon, 2002 a encore élargie ce
continue [19], des perfectionnements de tous les jours, qui
critère en distinguant entre l‟innovation incrémentale, définit
touchent principalement les axes du marketing mix (prix,
comme étant une multitude d‟améliorations quotidiennes
produit, promotion, place) et générant, des améliorations
résultants d‟initiatives cumulées et dévoilant une dynamique
organisationnelles, managériales ou dans le processus de
collective, et l‟innovation radicale définit comme une rupture
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production [6]. Les innovations incrémentales présentent management stratégique des connaissances et les ressource-
plusieurs caractéristiques (Fig.3), Mais il est à noter que leurs based management [9]. Le capital intellectuel se compose
principales caractéristiques sont l‟importance de leur nombre essentiellement du capital humain, du capital relationnel et du
et des résultats financiers qu‟elles génèrent avec un risque capital organisationnel [11].
souvent minime ([5], [40]).  Le capital humain :
Le capital humain est défini comme la valeur accumulée
des investissements dans la formation et la compétence de
• Les innovations incrémentales se basent sur le
developpement des routines organisationnelles et sont l'employé [20]. Il contient également l'agilité intellectuelle de
Le Leoarne et assises sur le respect des normes et valeurs. l'individu employés [53], le savoir collectif, la créativité et
Blanco, 2009
l'innovation de personnes au sein d'une organisation [63].
 Le capital relationnel :
• Les innovations incrémentalles appuient les compétences Le capital relationnel représente toutes les connaissances
de l'entreprise, facilitent l'ajustement avec le marché,
reduisent les coûts de production et augmentent la intégrées dans les relations avec les
Guilhon,
1993 productivité de l'entreprise. parties externes telles que les clients, les fournisseurs, les
partenaires et autres parties prenantes externes [53]. C‟est
l‟accumulation de relations sociales encastrées dans les
• Les innovations incrémentales se répètent selon la vision et réseaux des individus [48] et la réputation de l‟entreprise
l'activité de l'entreprise . Elles dependent également du
[17].
Bellon 1997 degrés d'adaptation à l'environnement externe.
 Le capital organisationnel :
Le capital organisationnel comprend les entrepôts non-
• Les innovations incrémentales sont des innovations humains de la connaissance dans une organisation qui sont
routiniaires peu risquées et qui consistent à imiter les intégrés dans des systèmes, des bases de données et des
Montchaud concurrents ou à satisfaire un besoin diffusé et mal
2004, Bijon valorisés programmes [20]. Contrairement au capital humain, le capital
1984 organisationnel est un actif incorporel qui peut être négociés,
reproduit et partagé au sein de l'entreprise [63]. Il inclut les
valeurs, les normes, le climat, la culture et l‟engagement de la
Fig. 3 Caractéristiques des innovations incrémentales
direction ou le processus de prise de décision qui rendent le
fonctionnement d'une entreprise possible [17]. Ainsi, le
Les formes des innovations routinières sont les capital organisationnel représente le système d'intégration
perfectionnements portant sur les aspects techniques du sociale qui relie les compétences en affaires pour créer de la
produit, les perfectionnements du processus de production, valeur dans l'entreprise [1]. Il permet de créer des
les perfectionnements de la commercialisation et les opportunités pour l'échange et le développement de nouvelles
perfectionnements dans le réseau de distribution [6]. connaissances, qui génère un climat entrepreneurial dans
C. Le capital intellectuel lequel les employés peuvent agir de manière innovante [33].
III. IMPACT DE L‟ORIENTATION

Le constat de l‟importance donnée au sujet du capital
ENTREPRENEURIALE SUR L‟INNOVATION
intellectuel pousse à aborder ce concept dans le domaine de
la recherche en management. Ce capital est défini comme
Charles Baden-Fuller (1995) affirme, dans ses recherches
étant la connaissance et la capacité intellectuelle nécessaire
menées sur le processus de création d‟un avantage
pour la création de valeurs dans l'entreprise [58]. Il représente
compétitive, que l‟innovation est fortement liée à la capacité
les ressources et les activités des entreprises essentielles
de gérer le changement interne qui est accolé essentiellement
pour obtenir des avantages compétitifs [38].
à la notion d‟entrepreneurship. En effet, la capacité de
Les recherches sur le capital intellectuel trouvent leurs
l‟entrepreneur à concevoir et à développer un produit actuel
origines dans le domaine de l‟économie. Ces études montrent
et un autre de transmutation donnera une petite entreprise
que dans les pays à l'avant-garde de l'économie mondiale,
dénaturée. Ces études montrent l‟existence d‟un lien entre
l'équilibre entre les connaissances et les ressources a évolué.
l‟entrepreneuriat et l‟innovation. La pro-activité de
Le capital intellectuel est devenu peut-être le facteur le plus
l‟entreprise pousse les entreprise à préférer des attitudes non
important qui détermine le niveau de vie. Par suite, les
pas réactive mais prévoyant les besoins des marchés. Cette
économies les plus avancées technologiquement d'aujourd'hui
attitude part de l‟existence d‟un potentiel d‟idées neuves
sont vraiment fondée sur la connaissance [26]. La
réparties parmi les salariés, ce qui constitue un gisement
reconnaissance progressive et l'utilisation du capital
interne d‟innovation ([4] :13).
intellectuel dans le monde aide les entreprises à être plus
Alpkan et al. (2010) ont mené également une étude dans
productives, efficace, efficiente et innovante : Le capital
184 entreprises manufacturières en Turquie. Ils ont constaté
intellectuel est devenu alors une ressource clé permettant la
que les dimensions de soutien organisationnel, de soutien de
création de valeur dans l‟entreprise [27]. Le capital
gestion pour le développement des idées et de la tolérance
intellectuel a connu son apogée dans les théories du
pour la prise de risque exercent des effets positifs sur les
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performances d'innovation. Dans cette étude apparait le lien l‟entreprise. Il serait possible de faire le lien entre ces
entre les dimensions de l‟orientation entrepreneuriale et compétences et l‟innovation par exploitation /exploration
l‟innovation. La prise de risque apparait comme une [16]. L‟auteur introduit la notion de « pure exploration » qui
dimension influençant le choix du type d‟innovation. C‟est consiste à innover sur les plans technologiques et
ainsi que l‟innovation est associée à une forte prise de risque, commerciaux en rampant avec les traditions de l‟entreprise.
contrairement à l‟innovation incrémentale qui consiste à De même, le capital relationnel généré par l‟interaction et la
prendre des risques plus faible [23]. Il s‟avers alors qu‟un coordination entre les distincts acteurs économiques, sociaux
engagement entrepreneurial à l'innovation est basée sur: la et politiques formant la société permettra le déblocage et
volonté d'aller au-delà de la sagesse reçue à combiner des l‟apprentissage du passé, ce qui conduira à l‟innovation
idées à partir de sources non connectées, à considérer le [41].Ces innovations sont dites induites car elle décline le
changement comme une opportunité pour tester ses limites plan stratégique requérait par la gouvernance à fin de
[37].Ceci nous pousse à étudier le rôle médiateur du capital satisfaire les besoins des différents partenaires. Or, les
intellectuel avec ses trois dimensions : Humaine, relationnel innovations n‟émanent pas hors des règles et des dynamiques
et organisationnel. distincts de chaque organisation ([4] :13). Par suite, la
Dans un premier temps nous allons voir, à travers la disposition de l‟entreprise à innover, la disposition à innover
littérature, l‟effet de l‟orientation entrepreneuriale sur le de manière radicale et en fin la disposition de l‟entreprise à
capital intellectuel. D‟abord, il est à noter que l‟éducation et lancer des innovations saisissant la victoire sur le marché sont
expériences de l‟entrepreneur débutant influencent le façonnées par la culture de l‟entreprise [41]. De même, les
démarrage de son entreprise [22]. Or dans une entreprise, routines et le travail de groupe caractérisant l‟esprit
l‟entrepreneur est en interaction avec d‟autres personnes. entrepreneurial, soutiennent l‟innovation au sein de
Gomez-Breys et Jaou (2012) détenteurs de l‟approche l‟entreprise [35]. L‟effet inverse peu être constaté : les
socioconstructiviste de l‟entrepreneuriat, affirment que routines exercées dans le cadre d‟une structure donnée et
l‟orientation entrepreneuriale est centrée sur l‟apprentissage selon une culture spécifique, peuvent inhiber le changement
des individus formant l‟entreprise selon leurs motivations par parce qu'ils compartimentent l‟action, les événements et les
l‟acquisition de l‟expérience et la conversion de l‟expérience problèmes ; de la sorte des compartiments de l‟entreprise
en connaissances et compétences. L‟entrepreneur se comporte deviennent isolée et ne participent pas voir entravent
en tant que leader incitant le travail de groupe. Ainsi, « Le l‟innovation [37]. Par suite, dans les entreprises belges
travail collectif, la communication, l‟ajustement mutuel rentables, Winnie et Sels (2010) ont mené une étude en
permette d‟acquérir des compétences sociale, l‟imitation de considérant un échantillon de petites entreprises. Ils ont noté
modèles valorisés dans le groupe et encourage que le capital humain (des propriétaires / gestionnaires et les
l‟apprentissage cognitif, mais également stimule employés) et la GRH sont des déterminants importants de
l‟imagination par les interactions et l‟échange des opinions et l'innovation dans les start-ups. Alpkan, et al., (2010)
des représentations » ([28] :136). L‟effet de l‟orientation affirment que le rôle du capital humain, ils ont trouvé que ce
entrepreneuriale est alors approuvable sur le capital humain capital constitue un moteur important de la performance
mais également sur le capital organisationnel de l‟entreprise. d'innovation en particulier lorsque l‟effet de la structure
Reste alors le capital relationnel : Dans les PME, le patron organisationnelle est limité. Cependant, lorsque les niveaux
fait ses choix en collaboration avec son entourage tels que du capital humain et la structure organisationnelle étaient
l‟épouse, ou encore un des partenaires de l‟entreprise comme élevés, la performance innovante n'a pas augmenté davantage.
le comptable, le banquier, ou encore le client et le Le rôle des systèmes d‟information est également
fournisseur. Il serait possible de dire que les réseaux remarquable. En effet, Des systèmes d‟information stimulant
relationnels des entrepreneurs repoussent les limites des la créativité par la participation dans des challenges lancé, la
connaissances [48] et constitue un enrichissement du capital présentation d‟avis et d‟idée et sans contrainte de temps
intellectuel de l‟entreprise. L‟entrepreneur a la capacité de seront à l‟origine de naissance de l‟innovation [41].
l‟orientation et la création des goûts et des besoins des clients. Dans une étude longitudinale à informateur multiples sur
Cet entrepreneur exerce son rôle par la voie de l‟autorité et de 93 organisations dans United States, Subramaniam et Youndt
l‟influence aussi bien dans l‟entreprise que dans la société. Il (2005) ont constaté que le capital humain, organisationnel et
saura introduire l‟innovation [42]. Ceci nous pousse à social ou relationnel et leurs interrelation, influencés
interroger, dans un deuxième temps, le lien entre le capital sélectivement les capacités d‟innovation radicales et
intellectuel et l‟innovation. Par échantillonnage aléatoire incrémentales. Ils ont indiqué que le capital organisationnel a
simple Ibrahim et Ngah (2009) en Malaisie ont indiqué que le une influence positive sur la capacité d'innovation
capital intellectuel des PME contribue à l'innovation produit incrémentale alors que le capital humain en interaction avec
et processus et conduisent à de meilleures performances dans le capital social influence positivement la capacité
les PME. d'innovation radicale. Toutefois, le capital humain par lui-
Il est certain que les ressources, qu‟elles soient financières même est négativement associé à la capacité d'innovation
ou humaines, sont essentiels pour bien conduire une radicale. Fait intéressant, le capital social a joué un rôle
innovation [59]. La réunion des connaissances sur les important dans les deux types d'innovation, comme il a
compétences nécessaires devient une exigence pour
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influencé positivement les capacités innovantes radicales et Turbulence de l‟environnement

incrémentales.
En dernier lieu, il faut noter que l‟entreprise est un *Turbulence du marché
système ouvert [24] qui subit et tire les moyens et les *Turbulence technologique
H4
opportunités de l‟environnement à fin de s‟étendre. Par son
capital l‟individu choisie et édifie son environnement mais H1 H3
également, il est stimulé par lui. Cette stimulation apparait à H2
plusieurs niveaux lorsqu‟il s‟agit d‟innover. Le capital Orientation

intellectuel doit s‟adapté aux diverses situations qui se entrepreneuriale Capital
Innovation
présentent. L‟ajustement est indispensable face à la intellectuel
*Proactivité
concurrence [4], face au changement des goûts des *Prise de risque * Humain *Radicale
consommateurs et face aux évolutions technologiques. Shiu *Innovativité *Relationnel *Incrémentale
(2006) a réalisé une étude, sur la base du rapport annuel de *Organisationnel
sur 80 entreprises technologique taïwanaises et il a indiqué
que l'indice des valeurs ajouté du capital intellectuel a une
corrélation positive significative avec la rentabilité et la
valorisation de marché et une corrélation négative avec la
productivité. Les résultats suggèrent que l'industrie Fig.4 Modèle conceptuel reliant l‟orientation entrepreneuriale à l‟innovation
technologique à Taiwan est capable de transformer les actifs à travers le capital intellectuel
incorporels tels que le capital intellectuel à des produits à
forte valeur ajoutée. Une étude qualitative a été conduite pour explorer en
profondeur le model et pour mieux appréhender le rôle du
contexte sur son fonctionnement. Cette étude repose
IV. HYPOTHESES, MODEL DE LA RECHERCHE ET
particulièrement sur les interprétations des individus
METHODOLOGIE
procurant une multitude de renseignements. Notre recueil
qualitatif se fonde principalement sur la collecte de données
Le cadre conceptuel de la présente étude consiste à partir
par des entretiens semi-directifs, l‟observation et la
de la revue de littérature existante à fin de formuler les
documentation. L‟échantillon comporte quinze petites et
hypothèses de recherche et d‟élaborer un nouveau model de
moyennes entreprises choisies pour des motifs techniques et
recherche.
non pas statistique. De ce fait, l‟échantillon n‟est pas
Nous proposons les hypothèses suivantes :
représentatif d‟une population statistique mais de l‟objet de
• H1 : L‟entrepreneuriat influence positivement le
recherche. Afin de vérifier nos conclusions tirées de la
capital intellectuel de l‟entreprise.
littérature, nous retenons la méthode de Miles et Huberman
• H2 : Le capital Intellectuel est positivement associé
(2003) qui consiste à l‟élaboration d‟un dictionnaire des
à l‟innovation.
thèmes et à la codification des données effectuée à l‟aide du
• H3 : Le capital intellectuel a un effet médiateur
logiciel NVIVO8. L‟analyse et l‟interprétation des résultats
entre l‟entrepreneuriat et l‟innovation.
est faite en deux étapes :
• H4 : La perception de la turbulence de
 Une analyse intra-site qui consiste à traité les sites
l‟environnement modère la relation entre le capital
indépendamment afin de voir l‟apport de chaque
intellectuel et le type d‟innovation.
entreprise pour chaque catégorie du deuxième
En s‟appuyant sur les hypothèses présentées ci-dessus,
niveau ou dimension.
nous pouvons conclure que le capital intellectuel joue un rôle
 Une analyse inter-site qui constitue une lecture
médiateur entre l‟orientation entrepreneuriale et l‟innovation,
particulière de la réalité des PME en Tunisie. Elle
mais également que l‟environnement modère la relation entre
le capital intellectuel et l‟innovation. Nous pouvons conduit à hiérarchisation spécifique au contexte
tunisien par la détection de sous nœuds qui émanent
également avancer un nouveau model conceptuel reliant
des thèmes utilisés par les directeurs.
l‟orientation entrepreneuriale à l‟innovation à travers le
capital intellectuel (Fig.4).
V. RESULTATS
Suite à une étude détaillée des cas, il serait possible de

mentionner une orientation entrepreneuriale présentant une
faible tendance vers la proactivité dans le sens de vouloir être
le premier sur le marché. Les entrepreneurs tunisiens tendent
à s‟accommoder avec la concurrence et à suivre les tendances
sur le marché national et international. Les qualités de
l‟entrepreneur, les ressources humaines et leurs compétences,
la communication et la flexibilité sont des thèmes soulevés
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par les entrepreneurs lors de leurs interviews pour parler de la A côté du capital humain, nous trouvons le capital
proactivité. L‟aspect stratégique de l‟orientation relationnel. Pour l‟entrepreneur tunisien, ce capital garantit
entrepreneuriale se déclare à travers les études des cas lors du un taux de succès élevé pour l‟entreprise. Deux types de
soulèvement du thème « proactivité ». L‟importance des relations se manifestent : La première est une relation de
choix stratégiques se manifeste lorsqu‟il s‟agit d‟innover. confiance régie par l‟intérêt mutuel. La deuxième est une
Dans le contexte tunisien, l‟orientation entrepreneuriale se relation de dépendance due à la complémentarité entre les
caractérise par deux tendances envers le risque. D‟abord une partenaires.
réticence et une méfiance totale envers le risque. Pour ce Pour l‟entrepreneur tunisien, pour réaliser des innovations,
faire, les entrepreneurs décident de l‟innovation selon la les partenaires les plus importants pour réaliser des
demande. La deuxième tendance majoritaire est celle d‟un innovations sont le client et l‟Etat. En effet, les entreprises
penchant positif envers la prise de risque avec une aversion cherchent en premier lieu la satisfaction de la demande du
qui se manifeste par la nécessité de calculer le risque et de client. Elles sont à son écoute pour réaliser des innovations
prendre les précautions nécessaires pour limiter les incrémentales et elles cherchent à le convaincre lors de la
inconvénients et éviter les dégâts ou l‟échec menant à la réalisation des innovations radicales. Le deuxième partenaire
faillite. qui joue un rôle primordial pour réaliser les innovations aussi
L‟orientation entrepreneuriale est axée sur l‟innovativité. bien incrémentales que radicales est l‟Etat avec ses
Cette tendance à innover nécessite une bonne observation différentes organismes gouvernementaux. En effet,
des stratégies des concurrents et la détection des besoins sur l‟entrepreneur tunisien soutient l‟idée des encouragements
le marché afin de pouvoir surprendre les clients avec des offerts par l‟Etat pour investir en innovation. Le soutien peut
produits présentant une vision différente des autres et ayant être d‟ordre financier, par l‟émission de lois favorisant
des prix abordables. l‟activité d‟innovation, ou par la garantie d‟un environnement
Concernant l‟innovation, l‟entrepreneur tunisien soulève économique, politique et social favorable à l‟entrepreneuriat.
plusieurs difficultés dont essentiellement les entraves Le capital organisationnel, pour sa part, a ses particularités
financières, législatives et l‟incertitude du marché. dans les entreprises tunisiennes. L‟entrepreneur souligne
L‟entrepreneur tunisien opère généralement des innovations l‟importance de l‟échange d‟idées et du travail de groupe. La
incrémentales. Afin de réaliser ce type d‟innovation, il faut collectivité et la vie de famille sont les expressions les plus
être ouvert sur l‟extérieur, faire des recherches et développer utilisées pour décrire cette caractéristique. Une autre
des produits présentant des modifications continuelles, et information a attiré notre attention est celui de l‟esprit
surtout se munir de ressources humaines douées et d‟équipe jeune. Nous avons pu détecter des cas où la
impliquées. L‟innovation radicale est une ambition pour la méfiance caractérise la relation entre l‟entrepreneur et le
plupart des entrepreneurs interrogés. Les innovations personnel. L‟entrepreneur tunisien essaie également de
radicales sont décrites comme révolutionnaires ou sources de mettre en œuvre des méthodes de travail propres à
bouleversement technologique. Elles peuvent être cycliques l‟entreprise afin de garantir la réussite de son organisation. La
et s‟opèrent essentiellement sur le marché local. Dans communication est garante de la qualité du capital
certains cas, elles résultent des progrès technologiques et de organisationnel.
la concurrence essentiellement étrangère. En parlant de l‟environnement et au cours des entretiens,
Pour réaliser l‟innovation radicale, l‟entrepreneur tunisien les entrepreneurs révèlent plusieurs spécificités inhérentes à
insiste sur deux points principaux : D‟abord il faut avoir le la turbulence du marché, d‟une part, et à la turbulence
potentiel humain et les moyens financiers pour entreprendre technologique de l‟autre part.
et défendre cette innovation. Ensuite il faut avoir des idées Ainsi, l‟entrepreneur tunisien pense que la turbulence du
innovantes et convaincantes. marché résulte de l‟image du pays en période de crise, cette
Cela nous mène vers la détection de l‟importance du image a augmenté l‟insécurité et l‟ambiguïté du marché.
capital humain au sein de l‟entreprise. Les entrepreneurs L‟hésitation du client et l‟intensité de la concurrence, surtout
tunisiens sont d‟accord sur le rôle du capital intellectuel dans illégale, ont renforcé le sentiment d‟insécurité. La solution
la réussite du processus de travail et la réalisation de la proposée par l‟entrepreneur tunisien est l‟investissement
croissance économique. Plusieurs arguments appuient cette dans le capital humain et les méthodes de travail, en d‟autres
opinion, tels que l‟augmentation de la rentabilité, du chiffre termes, le capital organisationnel. Cet investissement va
d‟affaire ou encore l‟évolution. Le succès du capital humain garantir une certaine stabilité au sein de l‟entreprise et ce
se fonde sur plusieurs composantes dont essentiellement le résultat est en harmonie avec notre étude quantitative et nos
suivi entrepreneurial, les compétences, la polyvalence, et fondés théoriques.
particulièrement l‟esprit collectif qui est à l‟origine de toute Concernant la turbulence technologique, deux facettes sont
évolution au sein de l‟entreprise. L‟analyse intra- site nous soulignées par l‟entrepreneur tunisien. La première facette est
permet de détecter les sous variables du capital humain positive. Elle porte sur l‟effet positif de l‟absorption de la
présenté dans l‟étude quantitative et qui sont la formation et technologie pour concevoir de nouveaux projets et pour
l‟apprentissage, l‟expérience, l‟expertise et la créativité. suivre les tendances. La deuxième facette est négative. Elle
Cependant, nous remarquons également que le capital porte sur le coût élevé des nouvelles technologies.
humain est coûteux pour la petite et moyenne entreprise.
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dichotomie au niveau de l‟intensité de l‟innovation. En effet,

VI. CONCLUSION les typologies de l‟innovation sont multiples et les frontières
entre elles sont parfois difficiles à cerner dans la réalité. De ce
Tout au long de l‟article la causalité de la relation entre faite, les chercheurs parlent de complémentarité entre les
l‟orientation entrepreneuriale et l‟innovation a été mise en typologies [6] et d‟autres typologies naissent tels que les
exergue, ceci à travers la variable médiatrice qui est le capital innovations de micro-ruptures qui sont moins intenses que
intellectuel. Par suite, nous avons proposé un model les innovations radicales [18]. Toutefois, une perspective
conceptuel reliant les trois concepts qui sont l‟orientation prometteuse de ce travail de recherche serait la validation
entrepreneuriale, le capital intellectuel et l‟innovation. Le rôle quantitative de ce modèle.
modérateur de l‟environnement sur la relation entre le capital
intellectuel et l‟innovation a été également mentionné. Les RÉFÉRENCES
résultats de cette étude ont montré l‟existence de preuves
positives sur le fait que les entreprises industrielles en Tunisie [1]S.Alguezaui and R. Filieri, “Investigating the role of social
managent effectivement le capital intellectuel qui, à son tour, capital in innovation: sparse versus dense network”, Journal of
influence l'intensité de l'innovation. La prospection de Knowledge Management, vol.14, n°6, pp. 891 – 909, 2010.
réponses à nos interrogations nous a guidé tout au long de la [2]L.Alpkan, C. Bulut, G. Gunday, G. Ulusoy and K. Kilic,
construction de cette recherche et les traits se sont dessinés à “Organizational support for intrapreneurship and its interaction with
la lumière de la revue de la littérature et des accès au terrain.
human capital to enhance innovative performance”, Management
Les résultats montrent, premièrement, que le capital
Decision,vol.48,n°5,pp.732-755, 2010.
intellectuel a un impact positif sur l‟intensité de l‟innovation,
[3]C.Baden-Fuller, “Strategic innovation, corporate entrepreneurship
à l‟exception de l‟effet du capital relationnel sur l‟innovation
and matching outside-in to inside-out approaches to strategy
radicale. En effet, il serait difficile de prévoir l‟avenir ou de
l‟imaginer par les partenaires. De plus la vision des attentes research”, British Journal of management, 6, Special Issue, pp.3-
des partenaires est floue et les études de marché ne seront 16,1995.
d‟utilité que suite à l‟usage du produit ou service résultant de [4] B. Bellon, L’innovation créatrice ,Arte édition, Economica,2002
l‟innovation radicale. Deuxièmement, aussi bien la turbulence [5]P.Y. Barreyres, « Typologie des innovations », Revue Française
technologique que la turbulence du marché, modèrent la de Gestion, Janvier –Février,vol.3,n°24,pp. 9-15,1980.
relation entre le capital humain et l‟innovation incrémentale. [6] B.Bellon , L’innovation créatrice, Economica, Paris,1997.
Cependant, les capacités d‟absorption constituent une entrave [7]J. Bessant, and J. Tidd , “Innovation and entrepreneurship” ,John
organisationnelle inhibant l‟intensité de l‟innovation. Sur le Wiley &Sons Ltd, United Kingdom,2011.
plan théorique, ces résultats constituent un prolongement aux [8]C.Bijon, « Les stratégies de rupture », Harvard l’expansion,
travaux antérieurs, contribuant à l‟avancement des réflexions n°Automne,pp. 98-103,1984.
sur l‟innovation. Longtemps étudiés par le résultat à travers [9] N.Bontis, “Intellectual capital; an exploratory study that
son effet sur la performance, ou sa contribution dans la develops measures and models”, Management Decision, MCB
création de valeur, la présente étude s‟intéresse à l‟analyse University Press,vol. 36,n°2,pp. 63-76,1998.
des déterminants qui permettent à l‟entreprise d‟innover. Sur [10] N.Bontis, “National Intellectual Capital Index: a United Nations
le plan pratique, les résultats de l‟étude pourrai, initiative for the Arab region”, Journal of Intellectual Capital,
particulièrement, attirer l‟attention des dirigeants ou des vol.5,n°1,pp. 13-39,2004.
jeunes entrepreneurs qui essayent de tirer bénéfices des effets [11]N. Bontis, A.A.Sharabati and S.N. Jawad, “Intellectual capital
du capital intellectuel ou de la turbulence de l‟environnement, and business performance in the pharmaceutical sector of Jordan”,
pour améliorer leurs rendements en matière d‟innovation. Management Decision , Emerald Group, vol.48,n°1,pp.105-131,
Néanmoins, la présente étude suggère des orientations
2010.
significatives pour les recherches futures par l‟intégration
[12]C.Carrier, D.J.Garand, Le concept d‟innovation: Débats et
d‟autres composantes. En fait, l‟orientation entrepreneuriale
ambigüités, 5éme conference de l‟AIMS, Lille, Mai 13-14-15, 1996.
fait apparaitre la dimension prise de risque, or des recherches
[13] R. Chia , “From Knowledge-creation to the perfecting of action:
récentes mettent l‟accent sur une autre dimension d‟une
importance égale voir supérieure à la prise de risque : c‟est la Tao.Basho and the pure experience as the ultimate ground of
tolérance de l‟ambiguïté. Yusof et al. (2007) défendent que la knowing”, Human Relation, vol.56,n°8,pp. 953-981,2003.
tolérance de l‟ambigüité soit une disposition à percevoir une [14]P.Corsi, E.Neau, Les dynamiques de l’innovation modèles
situation ambiguë comme source de menace. Les personnes méthodes et outils, Hermes Science-Lavoisier, Paris,2011.
tolérantes à l‟ambiguïté ont la faculté de supporter et de gérer [15] M.Crozier, La société bloquée, Editions du seuil,1970 .
le stress généré par l‟incertitude. Ces personnes ont une forte [16]E.Daneels, “The dynamics of product innovation and firm
capacité d‟adaptation [25]. La tolérance à l'ambiguïté competences”, Strategic management journal, vol.23, pp.1095-
implique alors une volonté d'aller de l'avant et à agir en 1121,2002.
situation d'incertitude et les individus peuvent faire ou ne pas [17]G.M.De Castro and M. Delgado-Verde , “Assessing Knowledge
faire preuve de tolérance à l'ambiguïté au même niveau dans Assets in Technology-Intensive Firms: Proposing a Model of
différentes situations. Une des limites du modèle serait la
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Impact du préachat cross-canal sur l’achat du consommateur en point de vente physique:
Proposition d’un modèle conceptuel
Zakaria KNIDIRI1,Mohamed BEN MOUSSA2
1
Doctorant en sciences de gestion, laboratoire L-QUALIMAT, FSJES université Cady Ayyad, Marrakech, Maroc
Email : z.knidiri@gmail.com
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Professeur de l’enseignement supérieur,laboratoire L-QUALIMAT, FSJES université Cady Ayyad, Marrakech, Maroc
Email : benmoussam2003@yahoo.fr
Résumé— L’achat cross-canal est aujourd’hui une évidence que les allers-retours entre canaux physiques et virtuels, permet-
ce soit chez le consommateur dans le cadre de son comportement tant de raccourcir le processus de décision d’achat (Kalyanam
ou encore chez les organisations et les distributeurs (Bouzid et et Tsay, 2013)‎[40], par exemple « l’utilisation du smartphone
Vanheems, 2014). Les acheteurs en ligne adoptent de plus en plus pour comparer les produits et les prix des enseignes concur-
un comportement de « Webrooming » qui implique l’utilisation
rentes lors d’une visite en magasin » (Belvaux, 2004 ; Van-
des canaux en ligne avant d’acheter dans les magasins physiques
(Andrews et al., 2016 ; Flavian et al., 2016)‎[6]‎[25].Le modèle heems, 2009 ; Barba, 2013)‎[9]; Le second facteur compte à lui
conceptuel objet de cet article développe un certain nombre de concerne l’homogénéité de l’assortiment associée à
propositions applicables au comportement du préachat cross- l’hétérogénéité des prix inter-canaux plus fortes dans certaines
canal et son impact sur l’acted’achat‎du‎consommateur en point catégories de produits (Van Baal et Dach, 2005)‎[74]. A l’ère
de vente physique, en utilisant lestravaux abondants sur le com- du digital, les processus d’achat se sont diversifiés et com-
portement de choix de canal dans l’environnement de la vente du plexifiés entre les phases de recherche d’information, de
détail cross-canal, le modèle intègre à la fois la TAP et le MAT. choix, d’achat mais aussi de livraison ou de retour des pro-
Les propositions sont susceptibles d’être vérifiées et peuvent duits (Bèzes et Jardat, 2014)‎[86].
servir de base à des recherches futures.
Les recherches antérieures se concentrent souvent sur les
Mots clés — Préachat Cross-canal, Webrooming, Implication de
produit, Achat hybride. comportements des consommateurs monocanal, isolément des
autres canaux (Yu et al. 2011)‎[84]. Toutefois, ces travaux
mettent l’accent sur les attitudes des consommateurs en ma-
INTRODUCTION tière de recherche et d’achat dans un environnement cross-
canal demeurent limitées (Balasubramanian et al. 2005; Gupta
Dans un contexte caractérisé par l’essor du web 4.0, et al. 2004; Verhoef et al. 2007; Zhang et al.
l’internet mobile et du haut débit, l’émergence de technologies 2014)‎[8]‎[32]‎[77]‎[80]. C’est surprenant, car l’attitude cross-
d’information et de communication innovantes et la pression canal est un déterminant important du choix du canal et donc
concurrentielle, les entreprises adoptent de plus en plus une central pour comprendre ces comportements de consommation
multiplicité de canaux marketing. De plus, les consommateurs complexes.
se sont devenus des acheteurs cross-canaux qui utilisent divers
canaux à la fois pour leur recherche et pour leurs achats En effet, les consommateurs préfèrent de plus en plus les
(Hsiao et al. 2012; Yu et al. 2011)‎[83]‎[84]. canaux multiples et utilisent des canaux différents (les canaux
de distribution et communication) lorsqu’ils entreprennent le
Actuellement la montée en puissance des technologies processus d’achat (Chiu et al. 2011; Neslin et Shankar
d’information et de communication sont accompagnées de 2009)‎[15]‎[87]. Ces phénomènes signifient que les comporte-
plusieurs changements terminologiques. Les écrits en marke- ments des consommateurs deviennent plus compliqués. Par
ting mobilisent successivement les termes de monocanal, ailleurs, l’adoption de stratégies multicanaux est devenue la
multicanal, et plus récemment celui de cross-canal et omnica- norme pour les entreprises de se conformer aux préférences
nal allant jusqu’au magasin connecté (Bouzid et Vanheems, des consommateurs et de suivre la concurrence (Heitz-Spahn
2014)‎[81]. Ces changements terminologiques reflètent la 2013)‎[34]. Par conséquent, c’est un défi énorme et constant
manière dont les experts en marketing intègrent ou tentent pour les entreprises de gérer efficacement de plusieurs canaux
d’intégrer le digital dans leur stratégie commerciale (Ibidem, et de créer une synergie entre les canaux (Chiu et al. 2011;
2014)‎[81]. Pookulangara et Natesan 2010; Pookulangara et al. 2011a; Yu
En effet, la rapidité et l’imprévisibilité du développement et al. 2011)‎[61]‎[62]‎[15]‎[84].
technologique, ont pousséles consommateurs à migrer entre Le choix des canaux par les consommateurs est largement
les canaux selon leurs besoins, humeur et contraintes du mo- déterminé par les caractéristiques des canaux (Verhoef et al.
ment. Progressivement, ils ont pris de nouvelles habitudes, en 2007)‎[77]. Par conséquent, de nombreux chercheurs ont souli-
passant d’un canal à un autre lors d’un même processus gné qu’il est d’une importance critique pour les praticiens et
d’achat. Ainsi les consommateurs se sont mis à rechercher de les universitaires de comprendre comment les perceptions des
l’information sur internet avant de se rendre en magasin pour consommateurs à l’égard des caractéristiques (attributs) des
y effectuer leurs achats. canaux influencent leur choix de canaux dans l’environnement
Deux facteurs sont à l’origine de l’essor du concept de cross-canal (Gupta et al. 2004; Pookulangara et al. 2011b; Yu
cross-canal dans le contexte actuel de la distribution : Le pre- et al. 2011)‎[63]‎[32]‎[84].
mier étant l’avènement de l’internet mobile rendant plus aisés
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Cette recherche tente de combler le manque de recherche et d’achat axé sur la recherche » et l’ont défini comme étant « la
se concentre sur l’analyse de la façon dont les caractéristiques propension des consommateurs à rechercher le produit dans
cross-canaux influencent l’attitude cross-canal des consomma- un canal, puis à l’acheter par l’intermédiaire d’un autre canal »
teurs. De plus, l’étude prend également en compte les compor- et ont affirmé que le Webrooming était la forme de compor-
tements de recherche, d’achat simultanés, et d’implication des tement d’achat axé sur la recherche la plus couramment re-
consommateurs dans l’achat en point de vente. cherchée.
Le présent document est organisé comme suit, une revue de L’examen général de la littérature sur le comportement des
littérature, les hypothèses et le modèle proposé et les limites et internautes révèle un certain nombre de raisons pour les-
les perspectives de recherche. quelles les consommateurs ont recours aux canaux virtuels
que pour la phase de recherche et de préparation d’achat.
En effet, Chiu et al. (2011)‎[15], Chou et al. (2016)‎[16], ont
1. Revue de littérature :
montré que le comportement du webrooming aide les con-
1.1. Le comportement Cross-Canal : sommateurs à atténuer les risques liés à l’achat direct en ligne.
Flavian et al. (2016)‎[25] ont indiqué que l’information dispo-
Le préachat cross-canal peut prendre deux formes : en pre- nible en ligne dans les commentaires en ligne aide les clients à
mier lieu, pour un achat envisagé en magasin, on parle du
faire de meilleurs choix pour les produits et réduit ainsi les
préachat cross-canal lorsque les consommateurs réalisent une
incertitudes dans le processus d’achat. Pour, Wolny et Cha-
partie de leurs préparations de l’achat en ligne, il est égale-
roensukasai (2014), ils prévoient que les consommateurs utili-
ment couramment appelé le comportement ROPO (Research
sent principalement les canaux virtuels pour restreindre leurs
Online/ Purchase Offline), ou bien, le comportement du « we- choix avant de se déplacer dans un magasin physique afin de
brooming ». En deuxième lieu dans le cas d’un achat envisagé compléter l’achat du produit.Reid et al. (2016)‎[65] attribuent
dans une boutique en ligne, les consommateurs réalisent un
l’absence de diagnostic des produits en ligne à la conduite des
préachat cross-canal s’ils effectuent une partie de leurs prépa-
consommateurs à adopter le comportement du webrooming,
rations de l’achat hors ligne, avant d’effectuer l’achat sur
tandis que Fornari et al. (2016)‎[26] considèrent l’absence de
internet, appelé « recherche de préachat hors ligne » appelé
verrouillage des canaux virtuels comme un facilitateur de la
aussi un comportement du « Showrooming » (Bouzid et Van- conduite des acheteurs à l’adoption du comportement du we-
heems, 2014)‎[81]. brooming.
En effet,dans ce papier nous nous intéressons seulement au
comportement du « webrooming ». Les travaux de recherche
récents sur la vente de détail cross-canal confirment 1.1.1. La théorie du comportement planifié (TCP) :
l’utilisation des canaux en ligne comme de simples points
La théorie du comportement planifié, purement fondée sur
d’exposition virtuels pour la collecte d’informations, suivis du
la psychologie sociale, a été proposée par Ajzen (1985 ;
mouvement vers les points de ventes physique pour l’achat du
1991)‎[1]‎[2] comme une extension de la théorie de l’action
produit (Van Baal et Dach, 2005 ; Verhoef et al., 2007 ; Ku-
raisonnée (TAR) (Fishbein et Ajzen, 1975)‎[23]‎[23]. C’est une
cuk et Maddux, 2010 ; Chou et al., 2016)‎[74]‎[77]‎[16].
théorie bien établie qui est fréquemment utilisée pour analyser
Malgré que le terme webrooming a créé le buzz récemment et expliquer les comportements humains dans de nombreux
mais les concepts et les comportements liés existent dans la domaines, y compris le marketing, le comportement des con-
littérature marketing depuis des décennies. Le commerce de sommateurs et le système d’information (Wang, 2015)‎[78].
détail hybride (Kalyanam et Tsay, 2013)‎[40], le phénomène
Selon TCP, le comportement réel est déterminé par
de recherche d’information et de préachat multicanal (Verhoef
l’intention de l’individu d’adopter un comportement qui est
et al., 2007 ; Wang et al., 2015)‎[77]‎[78] et le concept free
influencé par l’attitude à l’égard du comportement, les normes
riding dans le commerce de détail Telser (1960)‎[72], partagent
subjectives et le « contrôle comportemental perçu » qui a été
une cohérence avec le comportement du webrooming.
introduit comme une nouvelle variable pour surmonter les
Telser (1960)‎[72] a popularisé le comportement de free ri- limites de la théorie de l’action raisonnée (Fishbein et Ajzen,
ding dans le commerce de détail, ce qui suggère d’exploiter 1975)‎[23]‎[23]. L’attitude à l’égard du comportement est défi-
les services préachats dans un canal et de passer à l’achat nie comme « les sentiments positifs et négatifs d’un individu à
auprès d’un autre canal (Singley et Williams, 1995)‎[68]. Chiu l’égard du comportement » (Fishbein et Ajzen, 1975)‎[23]‎[23],
et al. (2011)‎[15] se sont préoccupés par le comportement de qui dépendent des croyances liées à l’évaluation des résultats
free riding inter canaux et l’ont défini comme « un cas unique du comportement. Les normes subjectives impliquent « la
de changement de détaillant et de canal dans lequel un détail- pression sociale de se conformer ou non aux attentes des réfé-
lant fournit des services, mais où l’autre ferme la vente ». rents importants » (Fishbein et Ajzen, 1975)‎[23], les référents
importants désignent ici les personnes comme la famille, les
Ainsi, Kalyanam et Tsay (2013)‎[40] ont considéré le we-
amis ou les collègues de travail qui influencent la décision de
brooming comme une forme de comportement d’achat hybride
s’engager ou non dans un comportement. Le contrôle compor-
qui suit une séquence de recherche en ligne. Pour, Verhoef et temental perçu désigne « la perception d’avoir le contrôle sur
al. (2007)‎[77], ils ont lancé le concept de « comportement
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les facteurs qui facilitent ou entravent la performance du com- La facilité de la collecte d’informations en ligne due au dé-
portement » (Ajzen, 1991)‎[2]. veloppement des technologies a donné un élan aux activités de
free riding sur Internet (Kucuk et Maddux, 2010)‎[46]. Wolny
Wang, (2015)‎[78], à démonter la possibilité de l’utilisation
et Charoensuksai (2014)‎[90] ont souligné la montée en puis-
de la TCP dans un contexte Cross-canal pour analyser com-
sance de ce comportement perturbateur due à l’évolution des
ment les attitudes des consommateurs envers un comporte-
systèmes informatiques (Wolny et Charoensuksai, 2014)‎[90]
ment particulier influencent leur comportement réel. D’après,
et à la pénétration d’Internet (Carlton et Chevalier, 2001)‎[13]
Srisuwan et Barnes (2008)‎[88] et Verhoef et al. (2007)‎[77],
qui fournit une base pour l’application de la théorie au com-
ont soutenu en appliquant la TCP que les caractéristiques des
portement.
canaux perçues par les consommateurs peuvent influer sur les
attitudes envers le choix de ces canaux, mais que les effets
peuvent varier d’un canal à l’autre.
1.2. L’implication produit dans l’achat en point de
Les comportements des clients multicanaux sont com- vente :
plexes, car ils utilisent différents types de canaux dans le pro-
cessus d’achat. En classant les caractéristiques et les attitudes L’implication provient de la psychologie sociale et plus
des canaux en fonction des principales étapes du processus particulièrement de la littérature sur la communication persua-
d’achat, il est possible d’analyser en profondeur les relations sive, où l’approche de l’implication et du jugement social a été
entre ces deux variables. La première consiste à satisfaire aux utilisée pour expliquer le changement d’attitude (Sherif et
exigences d’information sur les produits et services, tandis que Sargent, 1947 ; Sherif, et al., 1965 ; Sherif, 1967)‎[91]‎[92].
la seconde signifie la conclusion effective d’une transaction Dans la psychologie sociale, l’implication renvoie à la cen-
(Kollmann et al. 2012)‎[44]. tralité ou à l’importance d’une question sociale dans la vie
Enfin, La large acceptabilité de la théorie pour comprendre d’une personne. Elle est définie comme « l’éveil singulière-
le comportement cross-canal des consommateurs et le comment en combinaison avec l’engagement des individus ou
portement de changement de canal des clients (Keen et al., dans le contexte de situations appropriées » (Sherif, Sherif et
2004, Pookulangara et Natesan, 2010 ; Pookulangara et al., Nebergall, 1965)‎[91].
2011a; Wang, 2105 ; Chou et al., 2016)‎[61]‎[62]‎[41]‎[78]‎[16] Cette conceptualisation de l’implication a servi de base
renforce également les bases de l’utilisation de la théorie. pour appliquer et traiter l’implication en sciences de gestion et
en marketing en général et dans le domaine du comportement
du consommateur en particulier. Ainsi, l’implication est con-
1.1.2. Modèle d’acceptation de la technologie (MAT) : sidérée comme un concept hypothétique ou spéculatif, sa
Le modèle d’acceptation de la technologie proposé par Da- conceptualisation provient de la théorie de la psychologie
vis (1986)‎[20] a été conceptualisé pour modéliser sociale dans laquelle elle est ancrée. Cependant, les variations
l’acceptation de la technologie de l’information par dans la nature, le contenu, les définitions et la nomologie de
l’utilisateur et déterminer l’intention comportementale de l’implication dans la psychologie sociale, ont compliqué
l’utilisationd’un système par la technologie (Davis, 1989)‎[21]. l’application du concept en marketing et en comportement du
consommateur en particulier (Michaelidou et Dibb, 2008)‎[94].
Le modèle posait l’hypothèse de l’intention comportemen-
tale de l’adoptiondu système en raison de l’attitude envers En effet, l’application dans le comportement des consom-
celui-ci, l’intention de l’utilisation du système dépendait à son mateurs se concentre sur l’examen de l’implication dans un
tour de la facilité d’utilisation et de l’utilité perçues du sys- contexte plus large pour inclure différents aspects du compor-
tème (Davis, 1986)‎[20]. L’utilité perçue « définit la mesure tement et divers objets d’attitude. Par exemple, l’implication
dans laquelle on croit que le système en question améliorera le dans les produits (Bloch, 1981 ; Brisoux et Chéron, 1990 ;
rendement au travail de l’utilisateur », tandis que la facilité Michaelidou et Dibb, 2006)‎[95]‎[93], l’implication personnelle
d’utilisation perçue fait référence à « la facilité avec laquelle (Zaickhowsky, 1985), L’implication de la marque (Kirmani et
le système peut être utilisé et appliqué » (Davis, 1989)‎[21]. al. 1999), l’implication dans les tâches (Tyebjee, 1979),
l’implication dans les enjeux (Petty et Cacioppo, 1981),
Le modèle a été largement utilisé et jugé approprié pour l’implication dans les services (Ganesh et al. 2000)
comprendre les comportements liés à la technologie (Lee et l’implication dans la publicité (Zaickhowsky, 1985),
al., 2003 ; Chen et al., 2007; Lee, 2009)‎[50]‎[14]‎[49]. Chen et l’implication dans l’achats (Slama et Tashchian, 1985) et
al., (2007)‎[14] ont intégré le TAM à la théorie du comporte- l’implication dans les décisions d’achat (Mittal, 1989).
ment planifié pour une meilleure compréhension du compor-
tement des individus. L’application du TAM comme modèle Zaichkowsky (1985) définit l’implication comme « la per-
pour comprendre le comportement webrooming semble perti- tinence perçue d’une personne par rapport au sujet en fonction
nent car le comportement implique l’utilisation de la techno- de ses besoins, valeurs et intérêts inhérents ». Pour Kapferer et
logie pour collecter des informations avant d’acheter hors Laurent (1993) l’implication peut provenir de cinq types diffé-
ligne (Arora, Arora, Sahney & Sahney, 2017)‎[89]. rents d’antécédents qui incluent l’importance perçue du pro-
duit ; le risque perçu associé à l’achat du produit, qui com-
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porte à son tour deux facettes (Bauer 1967) : d’une part, produits à faible implication ont tendance à avoir une faible
l’importance perçue des conséquences négatives en cas de valeur monétaire et une fréquence d'achat élevée et compor-
mauvais choix, et d’autre part, la probabilité perçue de com- tent des risques moindres pour le consommateur (Chocarro et
mettre une telle erreur ; la valeur symbolique ou de signe al., 2013), comme les produits consommables. Des études
attribuée par le consommateur au produit, à son achat ou sa antérieures ont montré que les différences de niveaux d'impli-
consommation, et en fin,la valeur hédonique du produit, son cation entre les différents types de produits influent sur le
attrait émotionnel sa capacité à procurer plaisir et affectivité. comportement d'achat. Par exemple, Chocarro et al. (2013)
ont examiné les différences dans les effets des facteurs situa-
Plusieurs classification et typologie du concept de
tionnels sur le choix du mode d'achat des consommateurs pour
l’implication dans le comportement d’achat ont été proposé
les produits à forte/faible implication. Quester et Lin Lim
par les auteurs (Michaelidou et Dibb, 2008)‎[94].
(2003) ont constaté que le niveau d'implication du produit
Laaksonen (1994) a suggéré trois groupes de définitions : influe sur le comportement des consommateurs après l'achat,
cognitives, individuelles et basées sur la réponse. Cette classi- comme la fidélité au magasin et à la marque.
fication englobe la première distinction de l’implication pro-
posée par Houston et Rothschild (1978) et Rothschild (1979)
qui ont suggéré que l’implication a trois formes ou types : 2. Modèle de recherche proposé et développement
durable, situationnelle et réponse. des hypothèses :
Cette distinction est le point de référence par rapport auquel Le modèle conceptuel présenté,analyse l’impact du préa-
d’autres auteurs ont fondé leur travail. Richins et Bloch (1986) chat cross-canal sur l’achat du consommateur en point de
ont élargi cette distinction en utilisant la notion de durée pour vente, il intègre à la fois la TAP et le MAT. Durant les vingt
mettre en évidence les différences entre les types dernières années, de nombreux chercheurs ont adopté une
d’implication « durable » et « situationnelle ». approche intégrée pour mieux comprendre le comportement
(Khalifa et Shen, 2008 ; Tung et al., 2008)‎[42]‎[73], car les
Ces auteurs affirment que l’implication « durable » repré-
chercheurs ont soutenu qu’aucun de ces modèles ne permettait
sente l’attachement à long terme d’une personne ayant une
de prédire avec succès le comportement humain (Calisir et al.,
catégorie de produits spécifique, qui se manifestera probable-
2009)‎[12]. D’anciens chercheurs ont suggéré que l’intégration
ment par une recherche approfondie d’informations, la con-
de la MAT aux théories comportementales améliore son pou-
naissance de la marque et, éventuellement, par l’engagement
voir prédictif et explicatif (Venkatesh et Davis, 2003)‎[75].
de la marque.
Cependant, le processus par lequel les variables de préachat
Cependant, l’implication « situationnelle », représente un
cross-canal etde l’achat en point de vente sont liées n’a pas été
phénomène à court terme où une personne s’implique dans
clairement démontré dans la littérature en comportement du
une « situation », habituellement une décision d’achat (Mittal,
consommateur.
1989). Il s’agit ici de l’achat d’un produit particulier, comme
un réfrigérateur, plutôt que d’un produit en soi. Une fois Dans le contexte de la viabilité démontrée de la TAP et du
l’achat effectué, l’intervention situationnelle disparaît. MAT intégrés pour anticiper les comportements impliquant
l’utilisation de la technologie, y compris les variables liées au
Une troisième forme d’implication est l’implication dans
comportement humain (Bosnjak et al., 2006 ; Chen et al.,
« la réponse », qui adopte un point de vue comportemental
2007)‎[10]‎[14].
reflétant la mesure dans laquelle les individus sont impliqués
dans une situation. Cette attention peut se manifester par Le modèle proposé, objet de cette recherche analyse
l’attention, la conscience des prix ou l’attention aux diffé- l’impact du préachat cross-canal (en ligne) sur l’achat en point
rences de marques (Kassarjian, 1981; Stone, 1954)‎[70]. de vente (offline).
Enfin,‎l’implication‎du‎produit‎objet‎de‎notre‎recherche‎fait En effet, le modèle postule que le préachat en ligne est dé-
référence à l'intérêt perçu et à l'importance perçue d'un produit terminé par les attitudesvis-à-vis l’adoption du canal en ligne
par le consommateur (Richins et Bloch, 1986)‎[96]. Bien que dans la phase de préparation d’achat, ceux-ci sont déterminées
l'implication du produit puisse différer d'un utilisateur à par les avantages perçus du préachat en ligne, la facilité perçu
l'autre, elle est largement déterminée par les caractéristiques et l’utilité perçu de l’adoption du canal en ligne dans le préa-
du produit (Gu et al., 2012)‎[31]. Dans la litterature, le niveau chat.
d'implication du produit a été classé selon le degré de risque
L’intention d’achat en point de vente (offline) est détermi-
perçu (p. ex., impact financier) associé au produit (Hoyer et
née directement par l’attitude envers l’achat en point de vente
MacInnis, 2008). Les produits à forte implication sont asso-
(offline), le contrôle comportemental perçu et les normes
ciés à des niveaux élevés de conséquences économiques qui
subjectives, les attitudes envers l’achat par les canaux hors
surviennent lorsqu'un mauvais choix est fait, ce qui entraîne
ligne sont eux-mêmes déterminées par les avantages perçus de
une plus grande quantité de recherches d'information (Beatty
l’adoption de canal hors ligne.
et Smith, 1987). Des exemples de produits à forte implication
peuvent être des produits durables comme les ordinateurs, les L’intention d’achat en point de vente (offline) est détermi-
automobiles et les appareils électroménagers. D'autre part, les née aussi par le préachat en ligne, cette relation sera modérée
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par la présence sociale et l’implication produit qui dépend aussi être filtrée et personnalisée pour répondre aux besoins de
elle-même du type de produit. l’acheteur.
En fin, l’achat en point de vente sera déterminé d’une Dans l’ensemble, on peut dire que la disponibilité de
part,par l’intention de l’achat en point de vente (offline) et l’information en ligne sous forme de commentaires aide les
d’autres part, par le risque perçu d’achat en ligne. clients à mieux évaluer les produits dans les magasins phy-
siques et aide les consommateurs à se faire une opinion sur
l’achat final. La collecte d’informations en ligne aide égale-
2.1. Le préachat en ligne : ment les clients à négocier de meilleures affaires dans les
magasins physiques (Verhoef et al., 2007)‎[77].Les consomma-
Il faut rappeler que le préachat en ligne ou le préachat teurs recherchent généralement de l’information dans le canal
cross-canal dans une logique ROPO (Research Online Pur-
qui exige le moins d’efforts (Hardy 1982). Si les consomma-
chase Offline), fait référence à l’utilisation des canaux virtuels
teurs perçoivent les coûts de la recherche (y compris le temps
pour la recherche d’information et des canaux physique pour
et les efforts) comme élevés, ils éviteront ce canal de re-
la finalisation d’achat et l’acte d’achat lui-même (Bouzid et cherche (Avery 1996 ; Punj et Stealin 1983).Les hypothèses
Vanheems, 2014). suivantes sont donc proposées :
Les attitudes anticipent largement la volonté de la personne
H1 : Les avantages perçus de la recherche en ligne auront
de s’engager dans un comportement en fonction des résultats
une incidence positive sur l’attitude de recherche envers les
positifs et négatifs attendus du comportement (Ajzen,
canaux en ligne.
1991)‎[2].
H2 : L’attitude de la recherche vis-à-vis des canaux en ligne
Au cours du préachat en ligne de type ROPO, le consom- aura un impact positif sur d’adoption de comportement du
mateur visite un magasin en ligne pour collecter de préachat en ligne.
l’information mais s’approvisionne auprès du magasin phy-
sique (Verhoef et al., 2015)‎[76].
Par conséquent, pour déterminer l’attitude du comporte- 2.1.2. La facilité perçue du préachat en ligne :
ment en matière du préachat en ligne, nous proposons les
La facilité perçue d’utilisation en ce qui concerne le com-
avantages perçus vis-à-vis l’adoption des canaux en ligne
merce de détail est liée au degré d’efforts qu’un acheteur doit
pourle préachat, la facilité perçue de la recherche en ligne
investir dans le processus d’achat (Frasquet et al., 2015)‎[27].
ainsi que l’utilité perçue du comportement du préachat en
Chen et al. (2007)‎[14] ont souligné le rôle de facilitation joué
ligne.
par internet pour donner accès à la vaste quantité
d’information à un coût et à une efficacité moindre (Lynch et
Ariely, 2000)‎[53].
2.1.1. Avantages perçus de la recherche en ligne et atti-
tude vis-à-vis des canaux en ligne : La souplesse offerte augmente encore davantage l’attitude à
l’égard de la recherche d’information en ligne par rapport au
L’attitude du canal a été considérée comme un prédicteur magasin physique (Alba et al., 1997)‎[5]. Les récents dévelop-
important des choix de canal effectués par le consommateur
pements technologiques ont facilité la recherche, l’accès et la
(Wang et al., 2015)‎[78].
comparaison en ligne d’une grande variété de produits (Kul-
L’attitude envers un canal indique le degré de sentiments viwat et al., 2004)‎[47]. La facilité et la rapidité offertes par les
négatifs et positifs envers un canal (Fishbein et Ajzen, canaux en ligne permettent aux consommateurs de trouver
1975)‎[23]‎[23]. Les chercheurs ont confirmé l’impact substan- facilement l’information requise en ligne (Kim et al,
tiel des avantages des canaux sur l’attitude envers l’utilisation 2012)‎[43].
des canaux à travers les différentes étapes du processus
Verhoef et al. (2007)‎[77] et Rose et al. (2012) ont avancé
d’achat (Verhoef et al., 2007 ; Wang et al., 2015)‎[77]‎[78].
l’impact positif de la facilité de recherche de l’information
Par conséquent, les avantages perçus de la recherche en vers une attitude de recherche positive envers les canaux en
ligne sont censés déterminer l’attitude de la recherche vers les ligne, ce qui est conforme aux conclusions de Wang et al.,
canaux en ligne qui, à son tour, devrait déterminer le compor- (2015)‎[78].
tement du préachat en ligne.
L’hypothèse suivante est donc proposée :
L’avènement de la vente au détail en ligne a non seulement
H3 : La facilité perçue du préachat en ligne aura un impact
réduit considérablement les coûts de recherche en ligne, mais
positif sur l’attitude de préachat vis-à-vis des canaux en ligne.
aussi le temps nécessaire à la recherche d’informations. En
raison des coûts de recherche moins élevés en ligne, Chevalier Une autre prémisse importante de la TAM réside dans
et Carlton (2001)‎[13] ont proposé que les coûts de recherche l’impact positif de la facilité d’utilisation perçue sur l’utilité
moins élevés de l’information en ligne favorisent le compor- perçue de la technologie (Davis, 1989)‎[21].
tement de parasitisme sur internet. L’information disponible
en ligne est non seulement vaste et mise à jour, mais elle peut
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Plus il est facile d’utiliser la technologie, plus les avantages pect de la réduction des incertitudes par le biais du comporte-
escomptés en termes de performance globale sont importants. ment de Webrooming peut être attribuée à la visite au magasin
Il est raisonnable de supposer qu’il devient beaucoup plus physique de « toucher et sentir » le produit pour un meilleur
facile pour les consommateurs d’avoir accès à l’information diagnostic du produit.Toucher et sentir le produit aide les gens
en ligne, ce qui les aide à faire de meilleurs choix (Le et Ma, à être plus confiants dans l’achat (Peck et Childers, 2003)‎[58].
2012), à réduire les incertitudes et à acquérir la confiance
L’utilité perçue du comportement de préparation d’achat
nécessaire dans le processus d’achat (Flavian et al., 2016)‎[25],
apparaît comme un résultat de la recherche globale en ligne et
en raison de la facilité avec laquelle l’information peut être
de la séquence d’achat hors ligne. Comme nous l’avons déjà
consultée en ligne en raison des progrès technologiques (Pe-
mentionné, les consommateurs réduisent les incertitudes en
terson et Merino, 2003)‎[59]. C’est pourquoi nous proposons
lisant non seulement les critiques (Flavian et al., 2016)‎[25],
l’hypothèse suivante :
mais aussi par le toucher et la sensation du produit au magasin
H4 : Facilité perçue de la recherche d’informations en ligne physique (Peck et Childers, 2003; Flavian et al.,
aura un effet positif sur l’utilité perçue du comportement du 2016)‎[58]‎[25]. Donc nous proposons les hypothèses sui-
consommateurs en matière d préachat en ligne. vantes :
H5 :L’utilité perçue du préachat en ligne aura un effet posi-
tif sur l’attitude envers le comportement du préachat en ligne.
2.1.3. L’utilité perçue du préachat en ligne :
H6 : L’utilité perçue du préachat en ligne aura un effet po-
L’utilité perçue par rapport à l’amélioration prévue du ren-
sitif sur le comportement du préachat en ligne.
dement au travail (Davis, 1989)‎[21] a été expliquée dans
l’orbite du comportement du cross-canal de type ROPO.
Le modèle présenté postule l’utilité du comportement du 2.2. L’intention d’achat en point de vente (Purchase
préachat en ligne par la réduction des risques qui se produit du Offline) :
fait de la recherche d’information effectuée avant l’achat hors
2.2.1. Avantages perçus de envers l’achat en point de
ligne par les consommateurs (Flavian et al., 2016)‎[25] et aussi
vente et attitude vis-à-vis l’achat en point de vente :
du toucher et de la sensation du produit accédé au magasin
physique (Peck et Childers, 2003)‎[58]. Comme nous l’avons mentionné plus haut, les avantages
des canaux influencent positivement l’attitude envers
Dans le cas du comportement du webrooming, où le con-
l’utilisation d’un canal à travers les différentes étapes du pro-
sommateur prépare son achat en ligne mais achète le produit
cessus d’achat (Verhoef et al., 2007)‎[77], les avantages
dans un magasin physique est supposé le faire pour réduire les
d’achat perçus sont censés déterminer positivement l’attitude
risques et les incertitudes dans le processus d’achat (Liang et
d’achat envers les canaux hors ligne qui affecteront l’attitude
Huang, 1998 ; Flavian et al., 2016)‎[51]‎[25]. Flanagin et al.
du consommateur envers le comportement d’achat en point de
(2014)‎[24] affirment la relation positive entre la recherche
vente physique.
d’information et l’atténuation des risques associés aux proces-
sus d’achat. L’information recueillie en ligne aide également Les magasins de brique et de mortier « Click and Brick
les clients à prendre confiance dans les choix à faire au stade »qui adoptent une stratégie cross-canal se sont avérés meil-
de l’achat (Flavian et al., 2016)‎[25]. leurs que leurs concurrents en ligne dans le contexte d’un
meilleur diagnostic des produits (Gupta et al., 2004; Balasu-
L’information disponible en ligne sous forme de commen-
bramanian et al., 2005; Bhatnagar et al., 2010)‎[32]‎[8], l’aide
taires des consommateurs aide les consommateurs à réduire
du personnel de vente (Chiu et al.., 2011; Mehra et al.,
les risques et à faire de meilleurs choix (Clemons et al., 2006;
2013)‎[15]‎[54], les expériences récréatives pendant le magasi-
Hu et al., 2008)‎[18]‎[37]. De nombreuses études ont confirmé
nage (Arnold et Reynolds, 2003; Rohm et Swaminathan,
que les clients réduisent les risques liés à la prise de décision
2004; Balasubramanian et al., 2005)‎[7]‎[8], et la possession
(Clare, 2010)‎[17], prennent des décisions éclairées et bien
immédiate des produits (Rohm et Swaminathan, 2004; Ra-
informées (Park et Lee, 2009; Clare, 2010)‎[17], aident à com-
jamma et al., 2007)‎[66]‎[64].
prendre le fonctionnement des produits (Hennig-Thurau et
Walsh, 2003; Park et Lee, 2009)‎[35]‎[57], permettent de ga- Les consommateurs tirent de la valeur en choisissant le ca-
gner du temps (Hennig-Thurau et Walsh, 2004; Goldsmith et nal qui offre la possession immédiate des produits (Noble et
Horowitz, 2006)‎[36]‎[28] et de confirmer la décision (Kim et al., 2005)‎[55]. Noble et al. (2005) affirment que les magasins
al., 2012)‎[43]. brique et de mortier offrent la plus grande valeur par rapport
aux magasins en ligne en offrant la possession immédiate de
Flavian et al. (2016)‎[25] ont fortement recommandé que
produits et de services, ce qui ajoute à l’utilité de l’expérience
dans la séquence du comportement ROPO, la visite d’une
d’achat globale (Alba et al., 1997)‎[5]. Les retards de livraison
boutique en ligne s’avère fructueuse en raison de l’utilisation
empêchent les clients d’acheter en ligne (Yan et Ghose,
par les consommateurs de recherches en ligne pour prendre
2010)‎[79]. Le manque d’assistance du personnel de vente sur
des décisions bien informées en réduisant les incertitudes et en
les canaux en ligne a été proposé comme un désavantage con-
gagnant la confiance dans le processus d’achat. Un autre as-
currentiel des magasins en ligne (Kacen et al., 2013)‎[39].
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Mehra et al. (2013)‎[54] ont proposé que l’assistance du per- ment de changement de canal (Pookulangara et Natesan, 2010
sonnel de vente dans les magasins physiques aide les clients à ; Pookulangara et al., 2011a)‎[61]‎[62], la présente recherche
identifier l’ajustement idéal du produit. Une telle assistance utilise le concept d’auto-efficacité cross-canal proposé par
n’est pas disponible en ligne (Chiu et al., 2011)‎[15]. Le mau- Chiu et al. (2011)‎[15]. Il s’agit de « la capacité et de la con-
vais diagnostic des produits dans les magasins en ligne incite fiance des clients d’utiliser plusieurs canaux, y compris les
les clients à déménager dans des magasins physiques (Bhatna- magasins en ligne et les magasins de briques et de mortier,
gar et al., 2010). L’incapacité des magasins en ligne à offrir le pour finaliserun achat » (Chiu et al., 2011)‎[15]. L’auto-
toucher et la sensation du produit empêche les clients efficacité cross-canal couvre intrinsèquement la confiance
d’acheter en ligne (Grewal et al., 2004)‎[30]. D’autre part, les d’utiliser le web et l’expérience en ligne. Ceci est important
magasins de brique et de mortier ont un avantage sur les ma- dans le comportement cross-canal de type ROPO car un con-
gasins en ligne où le toucher et le sentiment du produit sont sommateur recueille et compare des informations concernant
importants (Gupta et al., 2004; Balasubramanian et al., les produits en ligne avant d’acheter en magasin physique. On
2005)‎[8]. s’attend à ce que l’impact direct de la perception de l’auto-
efficacité multicanal perçue sur le comportement d’achat en
D’anciens chercheurs ont affirmé que le magasinage est
point de vente hors ligne soit attendu parce qu’un consomma-
beaucoup plus qu’une simple acquisition de produits et de
teur qui n’a pas l’auto-efficacité cross-canal ne sera pas en
services (Stone, 1954; Dawson et al., 1990)‎[70]‎[22]. Arnold et
mesure d’utiliser les deux canaux dans le processus d’achat
Reynolds (2003)‎[7] ont proposé que les gens profitent des
unique. Nous proposons donc les hypothèses suivantes :
moments passés avec leurs amis et leur famille, des interac-
tions avec leurs collègues clients et le personnel de vente dans H10 : Le contrôle du comportement perçu par le consom-
les magasins physiques.D’où l’intérêt de la proposition des mateur aura un effet positif sur l’intention vis-à-vis du com-
hypothèses suivantes : portement d’achat en point de vente hors ligne.
H7 : Les avantages perçusenvers l’achat hors ligne auront H11 : Le contrôle du comportement perçu par le consom-
une incidence positive sur l’attitude d’achat envers les canaux mateur aura un effet positif sur le comportement réel du com-
hors ligne. portement d’achat en point de vente hors ligne.
H8 : L’attitude d’achat envers les canaux hors ligne aura un
impact positif sur l’intention d’achat en point de vente hors
2.2.4. Le préachat en ligne :
ligne.
Shim et al. (2001) stipulent que la recherche d’information
sur le canal en ligne est le déterminant principal de l’intention
2.2.2. Les normes subjectives : des internautes d’acheter en ligne. Toutefois, notre objectif est
de démontrer que le préachat en ligne peut influencer aussi
Les normes subjectives déterminent l’approbation et la dé-
l’intention d’achat mais en point de vente physique. Dans ce
sapprobation du comportement par les référents importants
sens, Moon (2004) a signalé qu’après une recherche
(Ajzen, 1991)‎[2]. Nous avons constaté que les normes subjec-
d’information en ligne ce n’est pas nécessaire de poursuivre
tives ont une incidence sur le comportement de changement de
l’achat sur le même support, le consommateur peut certaine-
canal (Pookulangara et Natesan, 2010 ; Pookulangara et al.,
ment changer le canal de recherche. Certains consommateurs
2011a ; Pookulangara et al., 2011b)‎[61]‎[62]‎[63] et le compor-
préfèrent d’utiliser internet comme un outil de recherche ou de
tement de free-riding cross-canal (Chou et al., 2016)‎[16]. Ceci
navigation pour collecter des informations sur un produit tout
est pertinent pour notre recherche, car les consommateurs
en renonçant à tout achat en ligne. Ainsi, Seock et Norton
passent d’un magasin en ligne à un magasin physique pour
(2007) ont montré que la relation entre la préparation d’achat
finaliser l’achat. Par conséquent, on s’attend à ce que les
en ligne est positivement liée à l’intention l’acheter en maga-
normes subjectives soient utiles pour prédire l’intention du
sin. Ces constats nous amènent à proposer l’hypothèse sui-
consommateur de s’engager dans la finalisation d’achat en
vante :
magasin physique.L’hypothèse suivante est donc proposée :
H12 : Le préachat en ligne aura un impact positif sur
H9 : Les normes subjectives du consommateur dans le con-
l’intention d’achat en point de vente hors ligne.
texte d’achat en point de vente hors ligne influeront positive-
ment sur l’intention de s’engager dans un comportement
d’achat en point de vente hors ligne.
2.2.4.1. L’implication du produit :
De nombreux chercheurs ont établi l’impact des caractéris-
2.2.3. Le contrôle comportemental perçu : tiques du produit sur les choix de canaux faits par le consom-
mateur (Peterson et al., 1997 ; Burke, 2002 ; Balasubramanian
Le contrôle comportemental perçu renvoie à « la perception
et al., 2005 ; Konus et al., 2008 ; Frasquet et al.,
qu’a un individu de sa capacité à accomplir un comportement
2015)‎[60]‎[11]‎[8]‎[27].Peterson et al. (1997)‎[60] ont souligné la
d’intérêt » (Ajzen et Madden, 1986)‎[4]. Bien que l’auto-
nécessité de tenir compte du type et de la catégorie de produits
efficacité ait été largement utilisée pour prédire le comporte-
pour analyser le choix du canal virtuel au stade de la recherche
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et de l’achat, car tous les produits ne sont pas acceptables sur présenteront des défauts (Peet, 2000). L’incapacité d’évaluer
internet (Alba et al., 1997)‎[5]. La pertinence du type et de la avec précision le produit en ligne rend les consommateurs
catégorie de produit a également été reconnue dans le compor- réticents à magasiner en ligne.
tement de parasitisme (Vaan Baal et Dach, 2005 ; Heitz-
Plusieurs chercheurs ont étudié l’impact de la perception
Spahn, 2013)‎[34] et dans le comportement d’achat cross-canal
des risques en ligne sur les choix de canaux faits par le con-
(Schroder et Zaharia, 2008)‎[67] qui sont liés au comportement
sommateur (Burke, 2002 ; Gupta et al., 2004 ; Verhoef et al.,
ROPO. La classification des produits proposée par Nelson
2007 ; Wang et al., 2015)‎[77]‎[11]‎[32]‎[78]. Dans l’une des
(1970 ; 1974), à savoir les biens de recherche et
études récentes, Want et al. (2015) ont confirmé l’impact
d’expérimentation, est pertinente pour le comportement en
négatif significatif des perceptions perçues du « risque
matière de webrooming. Lorsque le consommateur peut faci-
d’achat » sur l’attitude d’achat envers les canaux en ligne, qui
lement découvrir les attributs d’un produit en ligne, il est
pousse les clients vers les magasins physiques (Verhoef et al.,
classé comme bien de recherche et lorsque le consommateur
2007)‎[77]. D’où la proposition suivante :
ne peut évaluer un produit sans le toucher, il est classé comme
bien d’expérience (Huang et al., 2009)‎[38]. Les consomma- H16 : le risque perçu vis-à-vis l’achat en ligne impacte po-
teurs sont plus orientés à chercher de l’information en ligne sitivement le comportement d’achat en magasin physique.
avant d’acheter hors ligne pour des produits qui ont surtout
des caractéristiques de recherche (Huang et al., 2009)‎[38] en
raison de la transférabilité de l’information (Van Baal et Dach, 2.3.2. L’intention d’achat en point de vente :
2005)‎[74]. Gu et al. (2012)‎[31] ont proposé une relation posi-
tive entre la recherche d’information avant l’achat en ligne et La théorie du comportement planifié postule que l’intention
les produits à forte implication comparativement à un produit de conduire un comportement particulier détermine fortement
à faible implication en raison des risques élevés impliqués. le comportement réel (Ajzen, 1991)‎[2]. L’intention est consi-
Étant donné qu’un mauvais choix de produits à forte implica- dérée comme l’antécédent immédiat du comportement réel et
tion peut avoir des conséquences économiques importantes, plus elle est forte, plus la probabilité du comportement est
les consommateurs qui achètent des produits à forte implica- élevée. Ajzen (2005)‎[3] postule que la mesure exacte de
tion sont incités à toucher, voir et tester le produit. On peut l’intention permet de prédire le comportement réel. De même,
donc s’attendre à ce que les utilisateurs perçoivent un avan- dans le contexte cross-canal, nous proposons l’impact de
tage relatif en utilisant les canaux hors ligne par rapport à l’intention d’adopter le canal physique pour finaliser l’achat
l’achat et en ligne de produits à forte implication, puisque pour déterminer le comportement réel.Nous proposons donc
l’achat cross-canal leur permet d’évaluer la qualité du produit l’hypothèse suivante :
directement et en personne dans le magasin hors ligne. Ainsi, H 17 : L’intention vis-à-vis du comportement d’achat en
l’avantage relatif préachat en ligne par les consommateurs point de vente hors ligne influence positivement le comporte-
sera renforcé en tant que déterminants de l’intention d’adopter ment d’achat vis-à-vis du point de vente hors ligne.
le canal physique lorsqu’il y a une forte implication du produit
plutôt qu’une faible implication du produit. Nous proposons
donc les hypothèses suivantes : 3. Méthodologie proposée :
H13 : La catégorie de produit influence positivement Les propositions formulées dans le contexte cross-canal en
l’implication du produit. mode ROPO via l’intégration de la théorie du comportement
H14 : L’implication du produit renforcera la relation posi- planifié et du modèle d’acceptation de la technologie doivent
tive entre le préachat en ligne et l’intention d’achat en point de être testées empiriquement.
vente physique. L’une des tâches importantes sera la conception du ques-
tionnaire afin d’obtenir les réponses des consommateurs pour
comprendre le comportement du cross-canal et confirmer le
2.3. L’achat en point de vente (Purchase Offline) : déplacement intentionnel de la collecte d’informations avant
L’objet de cette recherche est l’impact du préachat cross- l’achat dans les magasins physiques. Les questions de présé-
canal (Research Online) sur l’achat du consommateur en point lection devraient faire partie du questionnaire pour confirmer
de vente (Purchase Offline). la séquence de comportement cross-canal en posant des ques-
tions telles que:"Compte tenu de vos récents achats, avez-vous
2.3.1. Le risque perçu de l’achat en ligne : recueilli des informations intentionnellement dans un magasin
en ligne avant d’acheter le produit dans un magasin physique?
Cho (2004) a défini le risque perçu de l’achat en ligne
comme étant « le degré de risque découlant du manque de Les personnes qui répondront "Oui" devraient se voir poser
opportunités pour examiner physiquement le produit ache- d’autres questions pour analyser la séquence de la conduite du
comportement cross-canal de type ROPO. Des questions sem-
té ».Lorsqu’ils font des achats en ligne, les consommateurs ne
blables ont été utilisées dans des études antérieures qui ont
sont pas en mesure de recevoir les produits immédiatement, et
tenté d’analyser le comportement de free riding des consom-
ils s’inquiètent donc de savoir si les produits qu’ils ont achetés
sont de la qualité ou de l’ajustement attendu et si les articles
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mateurs dans le cross-canal (Van Baal et Dach, 2005; Chiu et devraient être faites pour assurer les clients. Il convient
al., 2011)‎[74]‎[15]. d’utiliser des technologies sécurisées qui préservent la confi-
dentialité des données et les protègent contre les fuites, ainsi
Une étude qualitative préliminaire peut également être me-
que de les communiquer au client afin d’établir un climat de
née pour comprendre en profondeur le point de vue du con-
confiance. Les garanties de remboursement peuvent être utili-
sommateur sur la préparation‎d’achat d’une boutique en ligne
sées efficacement pour réduire les risques psychologiques
avant l’achat hors ligne et, plus tard, ces informations peuvent
impliqués. Il faut faire confiance aux vendeurs en ligne.
être utilisées pour développer le questionnaire. Les entretiens
L’évolution de la perception du risque peut jouer un rôle im-
en profondeur et les discussions de groupe peuvent jouer un
mense dans l’établissement de la confiance. Les détaillants en
rôle clé dans la découverte du raisonnement sous-jacent à la
ligne peuvent établir la confiance en fournissant de meilleurs
séquence suivie, car ces méthodes se sont révélées efficaces
services après-vente et des livraisons rapides, en partageant
pour comprendre les principaux éléments du processus d’achat
des informations exactes et en apportant de la transparence
et les motivations du point de vue du consommateur (Stokes et
dans les transactions. Les chercheurs dans le domaine de la
Bergin, 2006)‎[69].
vente au détail en ligne ont avancé que les détaillants en ligne
devraient se concentrer sur l’amélioration de leur présence
sociale sur internet en donnant une touche humaine et en infu-
sant des indices sociaux car cela aide à établir la confiance et
4. Implications théoriques et managériales influence positivement les intentions d’achat en ligne (Grab-
ner-Krauter et Kalusha, 2003;Hassanein et Head, 2005, Dash
Bien que des études sur le comportement de free-riding et Saji, 2008; Ogonowski et al., 2014)‎[29]‎[19]‎[56]. Des re-
cross-canal aient été menées dans le passé (Heitz-Spahn, cherches récentes affirment que le manque de présence sociale
2013; Chiu et al., 2011)‎[34]‎[15], il n’existe pas de recherche est la principale faiblesse qui entrave la croissance du com-
spécifique sur le comportement ROPO (Flavian et al., merce électronique (Lu et al., 2016)‎[52]. Les magasins en
2016)‎[25]. L’étude suit une approche intégrée pour améliorer ligne peuvent également décider d’ouvrir des magasins phy-
la compréhension du comportement des visiteurs. Le modèle siques aux principaux endroits où les consommateurs peuvent
intégré TCP-MAT proposé repose sur quelques propositions vérifier les produits et passer des commandes par le biais
testables qui appellent une vérification empirique. Comme d’applications. Cela contribuera non seulement à réduire les
nous l’avons déjà mentionné, le comportement des détaillants risques, mais aussi à renforcer la confiance, car les consom-
en ligne a un effet négatif sur la rentabilité des détaillants en mateurs auront un débouché physique vers lequel ils pourront
ligne (Chiu et al., 2011)‎[15], il devient important que les dé- se tourner. L’absence de verrouillage des canaux a été identi-
taillants en ligne s’attaquent au problème. Cela est tout à fait fiée comme un facteur qui conduit au comportement ROPO et
évident que même si pour la recherche d’informations seule- donc des mesures peuvent être prises par les détaillants en
ment, le consommateur visite d’abord une boutique en ligne ligne pour créer un verrouillage des canaux en les reliant aux
avant d’acheter le produit en ligne. Cela permet au détaillant avantages d’une manière que les consommateurs sont motivés
en ligne de convertir le simple navigateur en acheteur. Il faut à acheter en ligne plutôt que de se sentir piégés.
donc élaborer une stratégie pour créer une attitude d’achat
favorable à l’égard des canaux en ligne en surmontant les
problèmes de manque de confiance (McKnight et al., 2004) et
5. Limites et portée future de l’étude :
en modifiant les perceptions négatives du risque à l’égard des
magasins en ligne (Chiu et al., 2011)‎[15]. Notre recherche manque de vérification empirique. Les ré-
sultats prédictifs peuvent différer des résultats réels obtenus
Les consommateurs passent à un magasin hors ligne princi-
après la vérification empirique. Outre les avantages des ca-
palement en raison de la piètre qualité du diagnostic des pro-
naux considérés, d’autres peuvent également affecter l’attitude
duits dans les magasins en ligne. Pour y faire face, les bou-
de recherche vis-à-vis des canaux en ligne et l’attitude d’achat
tiques en ligne peuvent proposer à leurs clients des vidéos vis-à-vis des canaux hors ligne.On s’attend à ce que la péné-
tridimensionnelles et plus spécifiquement audiovisuelles sur tration des smartphone et l’utilisation en magasin influent
les produits qui leur seront utiles pour le diagnostic des pro-
fortement sur le comportement des clients en matière de com-
duits. Les clients qui cherchent à maximiser la valeur d’achat
portement ROPO, mais cette question n’a pas été abordée
par la possession immédiate de marchandises peuvent être
dans cette recherche. Les universitaires ont proposé la « ga-
retenus en offrant des services de livraison d’une journée ou
rantie de l’adéquation des prix » et le « verrouillage des ca-
plus rapidement. Les détaillants en ligne peuvent réduire les naux Internet » comme solution pour lutter contre les profes-
risques liés aux produits en améliorant l’évaluation des pro- sionnels du free riding, ce qui exige une vérification empi-
duits en ligne en offrant des vidéos 3D et audio-visuelles du
rique. L’impact de la réputation du vendeur en ligne peut
produit ainsi que des commentaires des utilisateurs. Les ser-
également être pris en compte pour évaluer le comportement
vices de contre-remboursement ont sans aucun doute soulagé
des consommateurs en matière de webrooming. Une enquête
les clients de perdre leur argent dans une certaine mesure, visant à examiner les motivations d’achat qui incitent les
mais dans le cas où la livraison contre remboursement n’est clients à collecter d’abord des informations en ligne avant
pas offerte la transparence et des reconnaissances instantanées
d’acheter hors ligne peut être menée pour améliorer la com-
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préhension du comportement des consommateurs en matière [20] Davis, F. D. (1986). A technology acceptance model for empirically
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setts Institute of Technology, Sloan School of Management.
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futures en vue d’améliorer la compréhension du comporte- user acceptance of information technology», MIS Quarterly, Vol. 13
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[22] Dawson, S., Bloch, P.H. and Ridgway, N.M. (1990), «Shopping mo-
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Annexe :
Figure 1 : Le Model Conceptuel proposé
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ISSN 2356-5608
Page 76
Le marketing social pour éduquer le

consommateur à la santé.
Salma ABID, Salima JAZI
Salma ABID
Doctorante
Laboratoire de Recherche de Management et de Marketing et de Communication
ENCG, Université Hassan Ier, Settat
Salima Jazi
Professeure Habilitée
Laboratoire de Recherche de Management et de Marketing et de Communication
ENCG, Université Hassan Ier, Settat
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Résumé- L’objectif de cette communication est

d’expliquer le rôle du marketing social dans
l’éducation du consommateur au comportement de
santé. Il est question d’étudier, dans un contexte de
prévention, comment la communication persuasive
peut agir sur le comportement de santé.
Dans une société où la majorité des maladies sont le

résultat de comportements nuisibles à la santé tels
que : le tabagisme, les addictions aux drogues,
l’alcoolisme, l’excès dans l’alimentation, le manque
d’exercice physique, l’automédication…Il est
important de comprendre les déterminants du
comportement de santé et d’en cerner les facteurs
régulateurs.
La communication essaye d’interroger l’apport des

modèles de communication persuasive au marketing
social et son impact sur l’éducation du consommateur
à la santé ainsi que les implications managériales qui
en découlent.
Mots-clés-Marketing social, communication
persuasive, prévention, comportement de santé,

psychologie de la santé, changement comportemental.
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Introduction Aujourd’hui, nous

assistons à la propagation des
maladies non transmissibles
(MNT), qui sont la principale
« Mieux vaut prévenir que cause de 63% des décès
guérir », cet adage souligne annuels.3 Ces maladies sont
l’importance de la prévention liées de part et d’autres à des
dans le milieu de santé. En facteurs comportementaux
effet, il est plus aisé tels que : le tabagisme, les
d’empêcher un problème de addictions aux drogues,
santé 11d’arriver que de le l’alcoolisme, l’excès dans
résoudre. Selon l’OMS, la l’alimentation, le manque
prévention est l'ensemble des d’exercice physique,
mesures visant à éviter ou l’automédication…
réduire le nombre et la gravité Les travaux de recherche
des maladies, des accidents et s’intéressent davantage aux
des handicaps.1 apports du marketing social
Dans le domaine dela dans le domaine de la
promotion de la santé, les promotion de la santé.Et
campagnes de marketing portent également sur la
social déploient des moyens communication préventive en
d’ordre socioéconomique, tant que pilier de l’éducation
psychologique et comportementale dans le
communicationnels afin domaine de la santé. Par
d’instaurer des ailleurs, plusieurs études
comportements de santé dans s’intéressent à l’efficacité des
la société. « L’objectif campagnes de prévention et
principal des campagnes de leur durabilité dans le temps.
marketing social dans le En effet, il ne suffit pas que
domaine de la santé est de les individus soient exposés à
créer, renforcer ou modifier des messages ou à des actions
certaines attitudes afin de prévention pour obtenir
qu’elles génèrent des chez eux une modification de
comportements davantage leur comportement qui sera
bénéfiques pour la santé ».2 plus ou moins durable
(Killeen, 1985 ; Girandola,
1
Organisation mondiale de la
santé, 1948.
2 3
Courbet, 2003. OMS, mars 2013.
Copyright IPCO-2018
ISSN 2356-5608 Page 79
2002 ; Milhabet et Priolo,

2002).
Dans le cadre de notre
revue de littérature, nous
allons expliquer, dans un
premier temps, le rôle du
marketing social dans la
prévention sanitaire, et dans
un deuxième temps, l’apport
des différents modèles de la
communication préventive à
l’éducation au comportement
de santé.
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afin de permettre aux projets à

vocation sociale d’accroître
leur efficacité et de susciter
ainsi la réponse désirée du
I. LE MARKETING SOCIAL AU public cible. Les techniques
SERVICE DE LA SANTE :
de marketing s’efforcent de
Considéré comme un faire le lien entre la « simple »
prolongement du marketing possession de connaissances
commercial, le marketing et leur mise en œuvre
social a vu le jour vers la fin sociale ».4
des années 60. Son champ
d’application a débuté aux D’un point de vue plus
années 70 et 80 aux Etats pragmatique « Le marketing
Unis dans des programmes de social est l’utilisation d’outils
planning familial, et plus tard issus du marketing
dans des programmes de commercial afin de
nutrition, de lutte contre les promouvoir l’adoption d’un
addictions (tabagisme et comportement qui permet
drogues), de la maîtrise de d’améliorer la santé ou le
l’énergie ou encore de la bien-être du public cible ou de
sécurité routière. l’ensemble de la société ».5
Philip Kotler et Gerald Dans le domaine de la santé le

Zaltman définissent le marketing social est utilisé
marketing social comme « la pour des fins de prévention et
conception, la mise en œuvre, de sensibilisation. En réalité,
le suivi et l’évaluation des les acteurs de la santé utilisent
programmes élaborés pour les pratiques du marketing
susciter l’acceptabilité de
certaines idées en tenant 4
Kotler, P., Zaltman, G. :
compte du planning du Social Marketing : An
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social pour mener des (récepteur). Elle a pour

campagnes de prévention objectif de modifier les
contre le tabagisme,
l’alcoolisme, l’obésité, les attitudes et, au-delà, le
vaccins, le VIH et le comportement. »
cancer…via différents canaux
Pour Pechman (2001), quatre
de diffusion.
types de messages vecteurs
Le marketing social appliqué d’information peuvent
à la santé permet de renforcer potentiellement augmenter la
ou modifier certaines attitudes motivation à adopter un
afin qu’elles génèrent des comportement de santé:
comportements davantage
bénéfiques pour la santé  Les informations
(Courbet, 2003). augmentant la perception
de la sévérité des
L’utilisation des pratiques du conséquences ;
marketing dans la prévention  Les informations
s’est traduite, dans un premier augmentant la perception
de la vulnérabilité ;
temps, par la mise en place de
campagnes de sensibilisation  Les informations sur
l’efficacité de la
utilisant des messages
prévention ;
persuasifs. En effet, la
 Les informations sur
communication persuasive a l’auto-efficacité de la
pour vocation d’influencer les prévention.
attitudes et les comportements
des individus. Pour Grandola
(2003), « la persuasion dans
sa définition la plus basique,
implique une source
(émetteur) et une cible
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modèles reposent sur le

traitement de l’information
II. LES MODELES DE transmise lors de la campagne
COMMUNICATION DE de prévention. Il s’agit de
SANTE : considérer le récepteur
1- La prevention par les comme un acteur actif dans le
modèlessociocognitifs : processus de traitement et
d’analyser ses réponses
Les modèles sociocognitifs de
cognitives.
communication mettent en
évidence l’importance de En effet, les traitements
l’activité cognitive face à un peuvent se faire selon deux
message persuasif. Les voies, en fonction de la
chercheurs de cette discipline motivation et la capacité du
s’interrogent sur les différents récepteur à traiter les
processus cognitifs permettant arguments du message.
à l’individu de changer
d’attitude et d’adopter un Le Modèle de la Probabilité
nouveau comportement. d’Elaboration (ELM) repose
sur deux paradigmes, le
paradigme du changement
Les modèles des doubles d’attitude Mc
processus de la persuasion Guire(1969,1985), qui
englobe le modèle de la s’intéresse au processus
probabilité d’élaboration d’information. Et le
(Elaboration Likelihood paradigme de la réponse
Model, ELM, Petty et cognitive Green Wald (1968),
Cacioppo, 1986 ; Petty et qui stipule que l’impact d’un
Wegener, 1999) et le modèle message persuasif dépend de
heuristique-systèmatique la nature des réponses
(Heristic-Systematic Model, cognitives générées.La
HSM, Chaiken et al., 1989 ; probabilité d’élaboration
Chen et Chaiken, 1999). constitue pour les auteurs de
Considérés comme les piliers ce modèle, le degré avec
lequel un individu génère des
de la communication
pensées relatives aux
persuasive de la santé, ces
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arguments de la campagne de heuristique est superficiel,

communication persuasive. l’information est traitée selon
le principe du moindre effort.
Le traitement par la voie
centrale suppose une analyse Pour les chercheurs du HSM,
pointue et approfondie du la génération de réponses
message. Dans ce cas de cognitives permet soit de
figure, le sujet réalise un changer ou de maintenir une
effort cognitif important pour attitude.
traiter le message. Le
traitement par la voie Prochaska et al. (1982)
périphérique est animé par développent le modèle tran-
des indices heuristiques. Dans théorique ( Prochaska et al.,
cette voie de traitement, 1982). Il s’agit de
l’individu fournit moins l’aboutissement de 18
d’efforts cognitifs. thérapies qui analysent les
processus permettant au
En effet, pour les chercheurs public cible d’adopter un
de ce modèle, la voie centrale comportement de santé selon
permet de prédire un 5 stades de progression :
changement durable.
La pré-contemplation : déni
Etant proche du ELM, le ou ignorance du problème ou
modèle heuristique de la menace.
systématique (HSM) permet
d’analyser les changements  La contemplation :
d’attitudes à l’exposition à un Considération du
message persuasif. Selon ce changement.
modèle les deux voies de  La préparation :
traitement peuvent coexistées. Intention de se
Le traitement systématique protéger.
mobilise des ressources  L’action :
cognitives importantes. changement du
L’individu prête une attention comportement.
particulière à la pertinence et  La maintenance du
à l’importance des arguments. nouveau
Dans ce cas, le traitement comportement.
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Les étapes de ce modèle ne l’information sur le risque

sont pas parfaitement linéaires (Griffin et al., (1999)) :
(de 1 à 5). La personne peut
atteindre un stade dans le  La suffisance perçue
processus de changement et de l’information
régresser vers un stade (quantité
inférieur. Et quand elle atteint d’information
le niveau de la maintenance, nécessaire pour
elle peut redescendre à un évaluer le risque).
niveau primaire du  La capacité perçue à
changement. chercher et à traiter
l’information
La théorie de l’action (conscience de la
raisonnée (Fishbein et Ajzen cible de sa capacité à
1975) est utilisée pour prédire chercher et à traiter
les comportements de santé l’information).
en se basant sur la relation  La pertinence perçue
entre l’attitude et le des sources
comportement (Fishbein, d’information.
1967 ; Fishbein et Ajzen,
1975). Ce modèle repose sur
la notion de norme subjective,
il s’agit de l’ensemble des 2- Les modèles de
communication basés sur
croyances que se fait la
la croyance et le
personne sur son
contrôle :
environnement social.
La théorie du comportement
planifié (Ajzen, 1991) repose Initié par Lewin, Hochbaun et
sur la relation existante entre Rosenstick, le HBM étudie
l’évaluation et le traitement les facteurs décisionnels des
du risque de santé et individus à adopter un
l’adoption d’un comportement de santé. Selon
comportement préventif. On ce modèle, la prédiction du
distingue trois facteurs comportement de santé se
déterminants de la recherche base sur les attitudes et les
et du traitement de croyances des individus.
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Le HBM suppose que la personne du comportement

motivation à adopter un d’autrui).
comportement de santé
dépend du degré de crainte Bandura (1977) fonde une
des individus (menace perçue) notion très importante dans le
et du potentiel prévu de domaine du comportement de
réduction des craintes au santé. Il s’agit de l’auto-
niveau des actions. Ce dernier efficacité, celle-ci désigne la
doit être plus intéressant que « croyance en ses propres
les barrières pratiques et capacités à faire face à une
psychologiques à agir.6 situation en organisant et
exécutant les réponses
Développée par Rogers adaptées ». Pendant la
(1975, 1985), la théorie de la campagne de prévention, le
motivation à la protection est seul catalyseur à la motivation
considérée comme une de l’individu à adopter un
extension du HBMqui intègre comportement de santé est
d’autres facteurs son auto-efficacité.
complémentaires à l’analyse
La notion de l’auto-efficacité
du comportement de santé. Il
revient dans plusieurs
s’agit d’inclure la peur et
modèles, notamment dans
d’autres composantes
l’approche des processus
émotionnelles.
d’action de santé (HAPA).
La théorie de l’attribution, Schwarzer (1992) porte une
Développée par Heider importance particulière à
(1958), met l’accent sur la l’auto-efficacité en tant que
différence entre l’auto- déterminant de l’intention et
attribution (explication de la suppose que le comportement
personne de son propre de santé est le fruit d’un
comportement) et l’hétéro- ensemble de mécanismes de
attribution (explication de la croyance.
Selon la HAPA, l’étape

motivationnelle commence
6
Theses.univlyon2.fr/docume quand la personne décide
nts/getpart.php?id=lyon2.201 d’adopter le comportement de
0.noumbissie_c&part=359164
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santé. L’étape d’action est

animée par les facteurs
cognitifs, situationnels et
comportementaux.
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2001). La vividité met en

avant le côté imagé du
3- Les modèles de message.
communication préventive
basés sur la peur : Le modèle de réduction de la
Witte (1992) définit la peur pulsion motivante (Drive
comme une émotion négative Reduction Model), proposé
qui implique un taux d’éveil par Janis en 1968, détermine
élevé quand la menace est la peur comme étant un
jugée sérieuse pour la « stimulus motivant ». Un
santé.Ceci dit, l’auteur message ressortant le danger
souligne la différence entre la et le risque de santé va
peur et la menace. La notion déclencher une tension chez
de la peur ressort du registre le destinataire.
purement émotionnel, tandis
Selon ce modèle, l’individu
que la menace relève de la
est motivé à réduire la tension
cognition. En effet, le
engendrée par la peur et par
sentiment de peur est
conséquence modifier le
important quand la menace en
comportement. Pour aboutir à
question est perçue comme
un changement de
importante.
comportement, il faut
Il est important de distinguer accompagner l’utilisation de
entre la peur et la vividité. La la peur par une réponse
vividité est un concept proche comportementale qui va
de la peur qui se définit par l’anéantir.
l’intensité des images portant
Etant donné que l’objectif
sur le risque de santé qui
initial de l’individu est de
peuvent se présenter à l’esprit
réduire la tension, la réponse
de l’individu. Il s’agit des
à la peur n’est pas forcément
aspects très concrets de
l’adhésion aux
l’information et à la capacité
recommandations, l’individu
avec laquelle l’information
peut éviter ou résister au
peut être saillante et donc
message de la campagne.
s’imposer à l’esprit (Nisbett&
Ross, 1980 ; Girandola, 2003 Le modèle de réduction de la
; Courbet, Milhabet et Priolo, pulsion motivante établit une
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relation linéaire entre le impliquées dans le processus

niveau de peur engendrée par reliant la peur à la persuasion.
un message préventif et
l’adhésion aux Leventhal (1970) a fondé le
recommandations de la modèle des réponses
campagne. Tandis que cette parrallèles, ce modèle
relation n’est pas linéaire, suppose que la peur engendre
elle est plutôt curvilinéaire. deux types de processus
émotionnels et cognitifs. Au-
Le modèle curvilinéaire vient delà des pulsions qu’elle peut
pallier aux lacunes du modèle déclencher, la peur implique
précédent. Janiss et Feshbach aussi des évaluations
(1953), stipulent qu’il existe cognitives.
une relation curvilinéaire
entre la peur et l’acceptation Les deux processus parallèles
des recommandations des déclenchés indépendamment
campagnes de prévention. par la peur sont :
Un niveau élevé de peur peut Le processus de contrôle de la

stimuler des réactions peur (réduire la peur) : il
défensives poussant l’individu s’agit d’un processus subjectif
à ignorer le danger. Le dont la finalité est de réduire
modèle curvilinéaire stipule l’impact émotionnel de la
que plus le niveau de lapeur peur. Ce processus peut avoir
est faible, plus le niveau comme résultat l’effet
d’adhésion Boomrang. En effet, la
auxrecommandations est campagne peut avoir l’effet
élevé. inverse que celui envisagé ;
l’individu risque d’ignorer ou
Ce modèle a été critiqué du d’éviter le message.
fait que le seuil de tolérance à
la peur peut différer d’un Le processus de contrôle du
individu à un autre. Par danger (gestion de la
ailleurs, ce modèle ne permet menace) : il s’agit d’un
pas une connaissance processus objectif par lequel
préalable des variables l’individu fait un réel effort
pour limiter la menace..
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Vu que l’intensité de la peur niveau de la menace

peut varier, les auteurs de ce perçue correspond à
modèle distinguent deux l’évaluation du
aspects de la peur : niveau de la
vulnérabilité
La peur par anticipation : accompagné de
cette peur anticipe les l’évaluation du
conséquences, l’individu niveau de la sévérité.
cherche des moyens pour Quand le niveau de
faire face au danger. la menace est fort, la
La peur inhibitrice personne est motivée
(provoquant un état de tension à évaluer l’efficacité
interne). des
recommandations.
Parmi les critiques qui ont Tandis que quand le
porté sur ce modèle, on trouve niveau de la menace
que ce dernier s’avère est faible, le
difficile à opérationnaliser. Et traitement du
aussi qu’il est difficile message faisant
d’appréhender les conditions appel à la peur est
de déclenchements des deux sans effet.
processus.  Evaluation de
l’efficacitéperçue: Le
Regroupant les principaux
sujetestamené à
concepts des modèles
évaluer l’efficacité
antérieurs, le modèle étendu
des
des processus parallèles agit
recommandations et
en trois étapes
sa capacité à les
indépendantes :
adopter. Quand
 Evaluation de la l’évaluation de
menace: Pendant l’efficacité des
cettepériode, le sujet recommandations et
évalue la menace de la facilité de les
engendrée par le mettre en place, le
message préventif. sujet s’engage dans
L’évaluation du la voie de la maitrise
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du danger. Quand peut être biaisée. Par ailleurs,

l’efficacité semble les conditions d’échec du
ne pas être suffisante message sont plus
et l’individu se sent nombreuses que les
inapte d’adhérer aux conditions de réussite.
solutions, il s’inscrit
dans la voie de la Afin de mesurer l’impact de
maitrise de la peur, la peur dans les campagnes de
d’où l’échec du prévention, Witte et Allen
message préventif. (2000) ont mené une méta-
analyse sur l’impact de
 Comparaisonefficaci
l’utilisation de la peur dans
té/menace:Dans le
les messages à visée
cas où l’efficacité
persuasive, cette analyse
des
repose sur le traitement de 85
recommandations est
études de différentes
supérieure à la
thématiques.
menace, l’individu
n’aura pas de mal à Les principaux résultats de
adopter les cette méta-analyse ressortent
recommandations de deux types de réactions face à
la campagne. Quand un message faisant appel à la
la perception de la peur.
menace est
supérieure à celle de Dans un premier temps, le
l’efficacité des sujet évalue la pertinence du
solutions, le sujet danger, puis dans un
sera plutôt motiver à deuxième temps essaye de
contrôler la peur. Le diminuer la peur engendrée
message préventif par le message de la
est voué à l’échec. campagne de prévention.
Etant donné que la menace Quand le niveau de la peur est

perçue repose sur des faible, la personne ne se sent
variables sociocognitives pas concernée par le message.
nécessitant un traitement Quand le sujet estime que le
rationnel, cette évaluation niveau de la peur est élevé (en
fonction de sa vulnérabilité et
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de sa gravité), elle cherche les

moyens pour éviter le danger.
Elle se sent donc plus motivée
à suivre les recommandations
de la campagne. La peur
constitue dans ce cas une
motivation pour adopter les
comportements de santé.
Avant d’instaurer les
recommandations de la
campagne de prévention, la
personne évalue leur
efficacité et leur faisabilité,
afin de maitriser si celles-ci
sont pratiques et ne vont pas à
l’encontre de ses
comportements et ses
habitudes. En effet, il s’agit
d’évaluer l’auto-efficacité
(Bandura 1986). Dans le cas
où le sujet remet en question
l’efficacité des
recommandations, il entame
le processus de contrôle de la
peur. Ceci dit, la personne
développe des stratégies de
coping ; il s’agit de
l’ensemble des stratégies
cognitives pour se protéger
des affects négatifs. Ceci se
manifeste concrètement par
des réactions qui reposent sur
le fatalisme, le déni,
l’évitement défensif….
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III. LE MARKETING SOCIAL ET La TMP rajoute d’autres

LES MODELES DE notions aux variables du
COMMUNICATION HBM, le principe étant
PERSUASIVE : d’ajouter des éléments
Dans le domaine de la santé, émotionnels à l’analyse du
l’efficacité des campagnes du changement de comportement
marketing social est fondée de santé. Il a été lieu de
sur la maitrise des modèles de rajouter la peur et l’auto-
la communication préventive. efficacité.
Afin de promouvoir le
comportement de santé auprès Le modèle de la HAPA
d’un public donné, il s’avère intègre l’auto-efficacité
pertinent de connaitre la cible comme notion importante à
et d’en constituer des l’adoption du comportement
segments homogènes. de santé. S’ajoute les
croyances et la vulnérabilité à
En effet, les modèles de la menace de santé.
communication persuasive
intègrent, de par leur nature, La théorie du comportement
des notions de bases à la raisonnée et du comportement
démarche de prévention du planifié mettent l’accent sur
marketing social. les croyances, les normes
subjectives et le contrôle du
Les modèles duaux de comportement.
persuasion (ELM et HSM)
mettent en avant les notions Pour le modèle trans-
de motivation, de capacité de théorique, chaque stade du
traitement de l’information, et changement comportemental
le niveau de connaissance de exige une prise en charge
la cible du thème de la différente en tenant compte de
campagne. Le HBM introduit notions différentes.
d’autres variables adaptant les En ce qui concernent les
outils de prévention au public modèles faisant appel à la
visé, telles que la notion de peur, ceux-ci intègre deux
croyance et la perception du nouveaux concepts, à savoir
comportement nocif à la le contrôle de la peur et le
santé. contrôle de la menace.
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Conclusion : Outre l’étude des notions

de la motivation, de l’attitude,
A travers l’étude de la des croyances et leurs impacts
prévention sanitaire, par la sur la prédiction du
compréhension des modèles comportement de santé, il
de communication persuasive s’avère pertinent de
et des modèles faisant appel à s’intéresser aux modèles de la
la peur, nous soulevons qu’il communication engageante et
n’est pas aisé de faire adhérer ses implications dans le
les individus à un domaine de la prévention
comportement de santé. sanitaire.
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Bibliographie :
Audrey Marchioli, Marketing social et efficacité des

campagnes de prévention de santé publique : apports et
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Jaboursoumaya, Sbiti Mourad, L’impact des théories de
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communication persuasive en sessions d'éducation pour
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Benoit, Denis. « Pour une définition élargie de
l'expression « communication persuasive » », Market
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Kotler P. et E. Roberto (1989). Social Marketing.
Strategies for Changing Public Behavior. New York, Free
Press.
Copyright IPCO-2018
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ème
6 Conférence Internationale en Economie, Gestion & Commerce
International (EGCI- 2018)
Besoin en estime de soi chez l’étudiant marocain
Étude exploratoire chez les lauréats des grandes écoles en phase

de pré-embauche. (Proposition du modèle soft-skills)
Auteurs :
FALLAKI Hasna. Faculté des sciences et techniques/ Mohammedia / Maroc
Mail : hfallaki@yahoo.fr
JNAINI Touria. Centre Régional des métiers de l’Education et de la Formation /
Casablanca / Maroc
Mail : touria.j@hotmail.fr
HAOUAM Zohra. Ecole Nationale de Commerce et de Gestion / Settat / Maroc
Mail : z.haouam@gmail.com
« Nous sommes ce que nous pensons. Avec nos pensées nous bâtissons notre monde. »
Boudha
Résumé : Abstract:
L’estime de soi est devenue aujourd’hui une aspiration Self-esteem has become today a legitimate aspiration for
légitime aux yeux de tous, considérée comme une all, considered a necessity to survive in an increasingly
nécessité pour survivre dans une société de plus en plus competitive society. The educational research scene has
compétitive. La scène de recherche en éducation a noté, noted, in recent years, a growing interest in this concept
ces dernières années, un intérêt croissant pour cette notion which has a beneficial effect on personal as well as
qui a un effet bénéfique sur la réussite personnelle ainsi professional success.
que professionnelle.
Our research deals with self-esteem in the academic field
Notre recherche traite de l’estime de soi dans le domaine based on theoretical thinking empirically supported by
universitaire à partir d’une réflexion théorique social psychology work.
empiriquement étayée par des travaux de psychologie
sociale. We offer a few pedagogical paths for the trainers to help
the students to forge their personality in order to increase
Nous proposons quelques pistes pédagogiques aux their chances of getting a job. Restore and develop Soft
formateurs pour aider les futurs lauréats à bien forger leur skills must be the main objective of all self-respecting
personnalité afin d’augmenter leur chance de décrocher teaching because the era of hard skills, as the only way to
un emploi. Restaurer et développer Les soft skills doivent progress, is over.
être l’objectif majeur de tout enseignement qui se respecte
parce que l’ère des hard skills, comme unique moyen de
progresser, est révolu.
Key words:Self-esteem, pedagogy, soft skills, project,
Mots clés : Estime de soi, pédagogie, soft skills, projet, personal development.
développement personnel.

ISSN 2356-5608
Introduction dans les remords continuels, se retirent et s’isolent. La

plupart d’entre eux n’osent pas prendre la parole
Ces dernières années, la scène de la recherche en facilement et n’interviennent que quand ils sont sûrs de la
éducation note un intérêt croissant pour la notion de réponse, ils ont peur d’être jugés et mal vus par leurs
l’estime de soi, partiellement en réponse au besoin camarades. Ils manquent d’adaptabilité et de sociabilité,
d’engagement actif des étudiants dans le processus de leur fuient les responsabilités (refus de faire des exposés
réussite scolaire et leur épanouissement personnel. Sa devant leur camarades), trouvent beaucoup de difficulté à
popularité s’explique par les différents liens qu’elle admettre leurs erreurs, appuyé par un grand désir d’«
entretient avec les domaines de la réussite scolaire, de la avoir raison » (hostilité et agressivité).
dimension affective de l’identité personnelle, voire des
troubles de la scolarisation (troubles internes ou externes). Mous étions interpellées par ces indices révélateurs et ces
comportements dénotatifs d’un grand problème d’estime
Tous les acteurs éducatifs s’accordent à dire que le rôle de de soi, qui peut aller jusqu’à créer chez eux un sentiment
l’école d’aujourd’hui ne s’arrête plus à transmettre des d’insécurité et minimiser leur réussite scolaire et leur
savoirs. Plus encore, elle doit aider à développer des insertion professionnelle.
savoir-faire et des savoir-être, en favorisant un climat
pour l’épanouissement personnel, la confiance en soi, Nous avons donc jugé important de nous interroger par
l’affirmation de soi, le respect mutuel et l’estime de soi. rapport à notre rôle d’enseignantes sur la nécessité d’une
prise en compte de l’estime de soi auprès de ces étudiants.
Au Maroc comme partout ailleurs, le système éducatif, Surtout que de nombreuses recherches ont confirmé
qui est en constante rénovation, porte lui aussi une l’existence d’un lien significatif entre l’estime de soi et la
attention particulière à l’épanouissement de l’apprenant, réussite et l’échec scolaire, entre l’estime de soi et
et ce, sur les plans scolaire, familial et professionnel. Les l’épanouissement personnel et professionnel. D’où
compétences stratégiques ou éducationnelles énoncées par l’introduction ces dernières années de nouvelles
les textes officiels, confirment cet objectif afin de garantir compétences dans le système éducatif marocain offrant
le développement harmonieux de l’individu dès son jeune une réelle opportunité dans la prise en compte de la
âge. Cette composante psychologique fondamentale de la dimension ‘’Estime de soi’’ dans l’apprentissage scolaire,
personnalité s’avère à la base du développement global de en favorisant la construction ou le renforcement de
l’apprenant adolescent et constitue un facteur essentiel l’estime de soi positive.
pour réussir dans la vie, et pour réussir sa vie.
Notre recherche ambitionne de proposer quelques
Un aperçu rapide des compétences–clés préconisées par stratégies afin d’aider ces étudiants à développer leurs
la charte, le livre blanc et les Orientations Pédagogiques, compétences sociales et surtout développer une estime de
s’accordent sur le fait qu’au terme de son cursus scolaire soi positive.
l’apprenant marocain doit acquérir une certaine
connaissance de soi, affirmer sa personnalité et pouvoir Les interrogations que nous posons dans cet article sont
en parler et être conscient de sa valeur et doit avoir une les suivantes :
confiance fondamentale en son potentiel et en son mérite .
Cela signifie que l’école marocaine ne doit pas avoir - Comment l’étudiant perçoit-il l’estime de soi à partir
l’évaluation des acquis comme seul souci et unique de ses croyances et ses connaissances personnelles ?
objectif, mais de contribuer au développement affectif de
- Comment aider l’étudiant marocain dans la prise en
l’apprenant par la construction d’une estime de soi
conscience de son estime de soi?
positive.
- Comment tenir compte de la notion de l’estime de soi
L’objectif de notre recherche trouve son origine dans le
dans le contexte universitaire et surtout comment
constat suivant : au cours de notre travail en tant
l’adapter aux objectifs d’apprentissage?
qu’enseignantes de communication et du développement
personnel auprès des étudiants de l’Académie - Quels sont les outils à mettre en œuvre par les
internationale d’aviation civile, de la Faculté des sciences formateurs pour l’acquisition d’une estime de soi
et techniques de Mohammedia et de l’Ecole nationale de positive ?
commerce et de gestion de Settat, nous avons pu constater
à quel point l’estime de soi est souvent problématique chez - Par quels moyens stratégiques peut –on développer
ces futurs lauréats des grandes écoles marocaines. Ces une bonne estime de soi?
derniers ont peu de confiance en eux-mêmes (perception
négative de soi), leur intérêt est au point mort, ils vivent
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- Comment entamer un processus pour améliorer et Suivant le pas de William James, plusieurs auteurs ont
développer une estime de soi positive? largement approfondi la réflexion sur le concept. Nous
citons, entre autres, Charles H. Cooley (1902) qui considère
Afin de comprendre comment se développe la structure de l’estime de soi comme « l’interprétation des réactions et des
l’estime de soi, il serait judicieux de cerner d’abord les comportements de notre entourage à notre égard. » Ce qui
principaux facteurs qui interviennent dans sa construction. revient à dire que l’auteur associe l’estime de soi à
l’approbation d’autrui ; un individu détermine sa valeur selon
Pour nourrir la réflexion en lien avec ces questions, nous
la perception de son entourage. Cooley met ainsi l’accent sur
avons opté pour une recherche exploratoire qualitative. Nous
la composante sociale comme élément important du soi
allons y préciser dans un premier temps l’échantillon de
individuel. L’individu forge une image de lui-même, fondée
notre recherche. Dans un deuxième temps nous allons
essentiellement sur la façon dont il est traité par les
procéder à la collecte et l’analyse des données. S’ensuit
personnes significatives de sa vie; en
enfin la présentation des résultats de notre recherche.
l’occurrence, ses camarades, ses parents, ses
Mais avant de dérouler l’analyse, un tour d’horizon enseignants…
définitoire du concept ‘’Estime de soi ‘’ et de son origine
Les théories de ces deux auteurs (l’une s’attachant à un
s’avère primordial pour une compréhension optimale des
processus interne et l’autre à un processus externe) nous
mots-clés de notre recherche.
informent d’ores et déjà sur la difficulté d’appréhender la
Nous n’avons pas la prétention d’être exhaustives, tant le notion d’estime de soi. Mais elles admettent toutes les
nombre de recherches sur l’estime de soi est élevé. deux la nature évaluative de l’estime de soi et insistent sur
Toutefois il sera question de traiter prioritairement les sa signification complexe où se mêlent les aspects
aspects directement liés à notre objectif de recherche. affectifs, relationnels et cognitifs.
I- Estime de soi : mise au point conceptuelle Mombourquette (2002) quant à lui, associe l’estime de soi
à la compétence en postulant que l’estime de soi c’est aussi
Ce concept qui a été largement abordé, notamment dans sa se valoriser par rapport à ses aptitudes et son rendement.
relation avec le bien-être, la santé mentale et le bon
fonctionnement psychologique de l’individu, a fait l’objet Nous allons nous baser sur cette conception dans la
d’une multiplicité de définitions. Si les dictionnaires la définition de l’estime de soi, vu que nous allons
définissent généralement comme étant un sentiment commencer une exploration de l’état de l’estime de soi
favorable né de la bonne opinion qu’un individu a de son chez les étudiants des établissements choisis en mettant
mérite et de sa valeur, la littérature la fait apparaitre comme l’accent sur leurs comportements et aptitudes.
une composante psychologique beaucoup plus complexe.
Donc l’estime de soi est en rapport avec les émotions et
L’estime de soi a été soulevée pour la première fois en les sentiments éprouvés par l’individu suite à l’évaluation
1890 par le psychologue américain William James qui la de lui-même par des jugements sur sa propre valeur. Ce
définit ainsi : « L’estime de soi se situe dans la personne, jugement est possible dès lors que l’individu s’est élaboré
et se définit par la cohésion entre ses aspirations et ses une image de lui-même. C’est-à-dire une connaissance de
succès » J.P Famose et J. Bertsch. (2009) soi et de ses caractéristiques personnelles, la valeur qu’il
se donne par rapport à un sentiment de compétence ou
L’auteur souligne que l’estime de soi est la conscience d’approbation sociale.
affective de soi. Autrement dit, le sentiment de
satisfaction ou de mécontentement (qui sont selon James Certains chercheurs ont poussé la réflexion encore plus
les deux formes de l’estime de soi) dépend avant tout de loin en abordant la distinction entre une estime de soi de
ce que nous prétendons faire. Ainsi serait une évaluation sa personne en liant l’estime de soi à l’ÊTRE et l’estime
privée et personnelle qui ne tient pas compte du regard de soi pour ses compétences en l’associant alors au
que porte l’autre sur notre personne. PARAITRE. Mombourquette souligne en ce sens que
« l’estime de soi pour sa personne et celle pour sa
Dans ce sens, l’estime de soi résulte du soi perçu actuel, la compétence sont toutes deux nécessaires. Il importe de
perception de la personne de ses caractéristiques propres et le trouver un juste équilibre entre les deux, de les
soi idéal, les présentations de ce qu’elle souhaiterait être. harmoniser correctement. » Jean Mombourquette cité par
S. Harter (2004)
Nombreuses recherches s’accordent sur cette même
conclusion : plus l’écart est grand plus l’estime de soi est Ainsi selon Mombourquette, il existe deux niveaux
faible. d’estime de soi qui doivent être également valorisés :
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 que l’amour de soi est considéré comme la principale

L’estime de soi pour sa personne : l’amour de soi
(des marques composante de l’estime de soi.
  d’attention et d’affection pour la
personne).
 
L’estime de soi pour sa compétence : la confiance L’individu est appelé à s'aimer inconditionnellement, à
en ses capacités, habilitées, aptitudes, s'accepter en dépit de ses défauts, de ses limites et des échecs
 performances, comportements (des marques de rencontrés. C’est une sorte de force interne qui aide
reconnaissance et d’admiration pour la à se reconstruire suite à des situations de crise. Quand on
performance, la compétence). n’aime pas sa propre personne on aura beaucoup de mal à
croire en l’amour que l’autre peut nous témoigner. Par
Finalement, certains écrits scientifiques proposent la contre, quand on s’aime, on commence à croire en soi, en
perspective globale unidimensionnelle et la perspective ses propres ressources ainsi que de reconnaitre ses propres
multidimensionnelle. Ils considèrent l’estime de soi limites et accepter son droit à l’erreur.
comme le total de plusieurs estimes de soi, spécifiques à Enfin aimer sa personne rend capable d’éprouver de
différents domaines additionnées. Ces estimes de soi sont l’amour et d’en recevoir.
liées les unes aux autres.
 
Les modèles unidimensionnelles conceptualisent l’estime La vision de soi
de soi comme une entité globale, couvrant l’ensemble du François Lolord (1999) la définit comme « le regard que
concept de soi : elle correspond à l’appréciation générale l’on porte sur soi, cette évaluation, fondée ou non, que
qu’un individu a de lui-même. l’on se fait de ses qualités et de ses défauts. »
Dans notre recherche, nous avons opté pour l’aspect

C’est donc l’ensemble des idées qu'un individu a sur lui-
multidimensionnel dans la définition générale de l’estime de
même., elle reflète les valeurs et les compétences qu'une
soi selon laquelle l’estime de soi se définit par la
personne pense avoir et ce, indépendamment de ses
concordance entre les succès et les aspirations d’un individu
qualités réelles. Dans cette perspective la subjectivité
créant ou non un écart entre le soi réel et le soi idéal. Par
occupe une place de choix, Son observation (vision de
ailleurs, il faut se préoccuper à la fois de l’estime de soi
soi) ainsi que sa compréhension s’avèrent ainsi très
concernant sa personne et l’estime de soi concernant délicates. La vision qu’on a de soi est incontestablement
sa compétence tout en considérant l’aspect influencée par l’entourage familial et social. Eric Berne
multidimensionnel de l’estime de soi. l’a bien confirmé avec sa célèbre citation « Tous les
enfants naissent princes ou princesses, ce sont les parents
Finalement et avant de clore cet essai de définition de ce
qui les transforment en crapauds »
concept, force nous est de le situer par rapport aux
terminologies qui lui sont connexes. Dans la littérature
La prise de conscience et la protection de la vision de soi
sont donc nécessaires voire indispensables dans la
scientifique relative à l’estime de soi, la liste des termes qui
connaissance exacte de ses propres désirs et de ses
lui sont associés est longue : le concept de soi, l’image de
propres aspirations.
soi, l’amour de soi, la vision de soi, la confiance en soi, etc.
 
La confiance en soi
Le chercheur américain L’Ecuyer a tranché sur le sujet en
1978 en précisant qu’ils sont tous des termes Ce concept est souvent assimilé à l’estime de soi : « Être
interchangeables puisqu’ils référent au même contenu. Il confiant, c’est penser que l’on est capable d’agir de
s’agit pour lui d’un « ensemble de traits, d’images, de manière adéquate dans les situations importantes »
sentiments que l’individu reconnait comme faisant partie François Lolord (1999). La confiance en soi a donc besoin
de lui-même, influencé par l’environnement et organisé d’un moi suffisamment solide afin de garantir la liberté de
de façon plus ou moins consciente. » penser et d’agir efficacement face à une situation nouvelle
ou devant un enjeu.
Toutefois et afin de faciliter davantage sa compréhension,
nous nous permettons de citer les trois sous notions qui le Avoir confiance en soi c’est avoir confiance en ses
déterminent et qui sont ses principaux piliers : l’amour de capacités, confiance en son efficacité et confiance en sa
soi, la vision de soi et la confiance en soi. valeur personnelle, favorisant ainsi la capacité de prendre
  des risques calculés, de sortir de sa routine, de découvrir
L’amour de soi d’autres milieux, d’autres types de personnes. Pour
nourrir et développer sa confiance en soi, il faut apprendre
L’amour est l’une des forces les plus puissantes de notre
univers. Il est toujours présent dans la transformation et à tirer des leçons de ses propres échecs et reconnaitre
dans l’évolution d’une personne. C’est pour cette raison qu’on est digne d’être aimé pour ce qu’on est.
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Ces trois piliers de l’estime de soi sont étroitement liés, si Dans cette recherche exploratoire du niveau de l’estime de
l’un d’eux est faible les autres s’affaibliront en soi chez les futurs lauréats des grandes écoles marocaines,
conséquence. Leur interdépendance constitue un véritable nous avons utilisé la méthode sous- tendue par la définition
dispositif de développement d’estime de soi. C’est multidimensionnelle du concept qui prend en compte
prouvé actuellement: l’amour de soi facilite différents aspects de l’estime de soi. Cette structure
incontestablement une vision positive de soi qui à son factorielle sur laquelle nous allons nous baser, est
tour influence favorablement la confiance en soi. relativement simple et pratique. Elle est composée d’une
estime de soi générale et de cinq sous-domaines de
II- Phase méthodologique satisfaction : la famille, les pairs, la scolarité, le social et
l’apparence physique. Ce choix a été guidé par des
1. Échantillon
considérations psychologique et pratique.
Le public cible est un échantillon d’étudiants suivant
actuellement leur enseignement dans les établissements Nous avons donc choisi de mettre en place un
supérieurs suivants : FST / ENCG/AIAC. Nous avons choisi questionnaire d’auto-évaluation inspiré de l’Échelle
de nous focaliser sur ces futurs lauréats des grandes écoles Toulousaine d’estime de soi (N.OUBRAYRIE, 1997)
marocaines au moment où ils entament la construction de dont les énoncés ont été légèrement modifiés pour être
leur identité professionnelle, période cruciale pour leur adaptés aux étudiants marocains (voir annexe)
développement et leur insertion dans le marché du travail.
L’échantillon se compose de 100 filles et garçons dont l’âge Le questionnaire nous semble opérationnel dans la mesure
moyen varie entre 21 et 24 ans, ayant accepté volontairement où il nous permet de détailler les scores entre les
de participer à cette recherche, nous avons respecté leur désir dimensions émotionnelle, sociale, scolaire et physique de
de garder l’anonymat. l’estime de soi. Nous devons noter qu’il ne sera pas
comme test psychométrique, mais comme outil qui a pour
2. Méthode but de nous aider à définir nos objectifs pédagogiques et
Conformément aux lignes de la problématique énoncée en nos pistes d’action.
introduction, à travers notre méthode de nature
exploratoire, nous cherchons à savoir comment on peut Dans cette auto-évaluation nous proposons deux modalités
mesurer, analyser et appréhender le niveau d’estime de de réponse (affirmatif/négatif) qui nous parait clair et
soi des étudiants dans différentes dimensions. pratique et fait éviter le non choix. Trop de modalités de
réponse peuvent brouiller et gêner les participants.
La méthode se déroule en deux phases, lors de la première
nous avons procédé à l’observation en situation Avant de dérouler l’enquête nous avons expliqué aux
d’apprentissage afin d’identifier les éléments d’estime de soi étudiants ce que nous comptons faire :
qui influencent leurs comportements en situation réelle.

Établir un contrat tacite avec eux afin de les
Dans la deuxième phase, nous avons eu recours à une rassurer que rien de ce qu’ils pourraient
 exprimer
échelle de mesure afin d’évaluer d’une manière plus ne sortirait du cadre de notre recherche;
formelle l’estime de soi chez les étudiants sujet de notre  
Personne n’aurait accès à leurs dires;
recherche. Nous estimons que la combinaison de ces deux 
phases nous permettra de mieux appréhender les Il n’y avait pas de ‘’bonne’’ ou de ‘’mauvaise ‘’
réponse, ce qui compte est de répondre
composantes les plus importantes de l’estime de soi. Ce spontanément au questionnaire et d’être concentrés
qui va nous aider à être plus opérationnelles quant au  sur eux-mêmes.
choix des outils de redressement des déficits individuels 
Quels que soient les résultats obtenus à partir de
ou généraux de l’estime de soi chez les étudiants.
votre questionnaire, il faut garder à l’esprit que
nous pouvons tous augmenter notre estime de soi
3. Lancement de la recherche : l’observation et notre confiance en soi.
L’observation nous a permis, dès lors de voir de près les
comportements révélateurs d’un mal être : la plupart ne se Les 21 questions du test sont basées sur des auto-
parlent pas, rient rarement, n’abordent pas leurs collègues évaluations mettant en évidence comme nous l’avons déjà
de classe encore moins les étrangers. Estime de soi mentionné, différents domaines d’estime de soi :
fragilisée en est donc la principale cause et l’hypothèse physique, social, scolaire englobant les émotions, les
importante de notre recherche. croyances, les valeurs et les intérêts.
4. Le questionnaire autodiagnostic

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 Soi physique : la perception d’un individu de ce Sur 100 questionnaires distribués, nous avons récupéré
que les autres pensent de son propre apparence 90. Les résultats sont présentés en pourcentage. Le
 physique, questionnaire adressé aux étudiants comporte 21
 Soi social : la perception des interactions avec autrui questions divisées en quatre parties. Une sur le soi
 et du sentiment d’être reconnu par les autres,
émotion, une deuxième sur le soi scolaire, une troisième
 Soi scolaire : les perceptions des attitudes ; des sur le soi social et une dernière sur le soi physique.
 comportements et des performances scolaires.
 Soi émotionnel : la perception qu’a une personne Nous proposons un graphique qui présente le pourcentage
du contrôle de ses propres émotions et son d’étudiants ayant un déficit d’estime de soi selon leur
impulsivité.
score général.
L’objectif de l’enquête étant de mesurer le niveau d’estime Nombre
Critère Pourcentage
de soi des étudiants sujet de notre recherche. Si le déficit au d’étudiants
niveau de l’estime de soi est important, cela nécessiterait
Modéré 41 45%
la mise en place d’actions générales auprès des
participants. Aigu 32 36%
Faible 17 19%
Total 90 100%
5. Les résultats
Nous avons obtenu les résultats suivants :
Le niveau moyen du déficit de l’estime de soi chez la

Les questions utilisées dans l’étude ainsi que les population-échantillon est de 09,8 sur 21. Ceci indique que
dimensions de l’estime de soi de l’Échelle Toulousaine l’échantillon dans son ensemble démontre un niveau faible
sont présentées dans le tableau en annexe. à modéré de déficit d’estime de soi. Cependant, l’analyse
du score individuel des participants montre que 41
Pour chaque question nous avons attribué un point à la
étudiants ont un déficit modéré (45%), 32 souffrent d’un
réponse qui indique un déficit de l’estime de soi. C’est la
déficit aigu (36%) alors que seulement 17 ayant un déficit
réponse « vrai » qui signifie une carence de l’estime de
faible de l’estime de soi (19%).
soi et donc rapporte un point. Le participant peut avoir
donc entre 0 et 21 points, un score élevé au questionnaire
Ces résultats nous montrent donc que l’estime de soi est
indique forcément un fort déficit de l’estime de soi.
une dimension fragile chez ces étudiants. Le besoin
Nous proposons d’organiser les possibles scores en grandement reconnu de la développer chez nos étudiants
3 groupes : donne lieu à une intervention urgente.
L’estime de soi est donc vue comme un « processus » qui

A. De 0 à 7 points: informe sur une bonne estime. Le
active, amène la découverte de soi et élève également la
participant peut se contenter de faire fructifier son
conscience de soi et la motivation des futurs lauréats des
capital d’estime de soi. Son besoin de changement
grandes écoles marocaines.
est limité.
Peut-on développer seul son estime de soi? Une question
B. De 8 à 15 points: nécessité d’accomplir des efforts
que l’étudiant marocain n’arrête de se poser. Partant du
en matière d’estime de soi. Le besoin de
postulat de base préconisé par Carle Rogers (1968), « que
changement est moyen.
chacun possède en lui des potentialités de développement
C. De 16 à 21 points: obligation d’entreprendre des », on peut avancer avec précaution que oui c’est possible
efforts de changement. L’intervention s’avère de le faire. Ce qui ne signifie pas pour autant que l’on
indispensable et urgente. réussisse toujours cette mission, ô combien difficile. En
effet, développer son estime de soi est un savoir-faire que
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l’on peut difficilement acquérir seul et pas assez carrières. L’ère des hard skills, comme unique critère pour
expérimenté, qu’il convient donc de développer au travers sélectionner le candidat idéal, est révolu. Les connaissances
un encadrement et une formation. scientifiques et les compétences techniques, appelées aussi «
hard Skills », sont indispensables à l’exercice d’un métier.
Par contre, toute personne le désirant peut apprendre à Néanmoins, comme l’affirment les recruteurs et les
l’évaluer, l’ajuster ou bien la développer à l’aide d’un chercheurs, ils ne suffisent pas.
accompagnement efficace. Et surtout avoir conscience
que cela demande du temps et s’inscrit dans une durée, et Un jeune diplômé doit avoir des qualités humaines et des
être dans une démarche de volontariat tout en adoptant compétences relationnelles pour se différencier auprès des
une posture d’authenticité et de congruence, selon De recruteurs et de progresser plus rapidement.
Pavetti, (1974). Ce qui revient à dire, dire ce que l’on fait,
et faire ce que l’on dit, en visant la cohérence entre le « Certes, l'expertise dans un domaine est ce qui est le plus
moi-idéal » et le « moi-réel » recherché, mais les recruteurs sont de plus en plus sensibles
aux qualités personnelles, à la culture générale, à la rigueur
Il s’agit en effet d’une démarche sensible et délicate,
comportementale. Ces compétences personnelles jouent un
comme toute démarche dont l’humain en est le centre
rôle déterminant dans le choix d’un candidat, à formation
d’intérêt, qui nécessite un cheminement personnel et
égale. Elles vont influencer favorablement la réussite de sa
professionnel et demande surtout quelques précautions
prise de poste puis l’évolution de sa carrière.
dans l’intérêt de ses bénéficiaires.
En conclusion de cette partie, les outils d’observation et Et c'est pourquoi maintenant on ne se focalise plus
de questionnement employés nous ont permis de cerner et seulement que sur les " hard skills " mais également sur
de déterminer la nature de notre intervention pour les " soft skills".
valoriser l’estime de soi chez les étudiants de notre étude Le dictionnaire d'Oxford définit les soft skills comme étant
en général et chez certains en particulier. " les caractéristiques personnelles permettant à chacun
d'interagir de manière efficace et harmonieuse avec
Ces résultats vont inspirer nos actions préventives et
d'autres personnes : ils s'apparentent aux qualités
ciblées basées essentiellement sur les soft-skills. Il s’agit
humaines et relationnelles des candidats et définissent
de favoriser un sentiment de connaissance de soi, de
leur personnalité. "
confiance de soi, d’appartenance et de compétences pour
une meilleure prise en compte de l’estime de soi chez Ces qualités humaines et relationnelles peuvent être
l’étudiants marocain. innées (talents depuis le bas-âge) ou acquises au fil des
années par les expériences. Elles couvrent un éventail de
Qu’est-ce que les soft skills? Quels rôles jouent-ils pour
compétences qui relèvent de quatre domaines :
avoir un emploi et évoluer dans sa carrière? Pourquoi
sont-ils aussi valorisés dans le monde professionnel que le 1. La connaissance de soi (gestion des émotions
savoir-faire scientifique et technique? négatives, efficacité personnelle, réflexivité…)
2. La relation avec les autres (empathie, écoute active,
III- Les soft skill comme outil de redressement
collaboration…)
A l’école, nous apprenons les sciences, les lettres, la 3. Les compétences liées à l’action (gestion de temps,
technologie et la culture générale, mais nous n’avons prise de décision, leadership…)
jamais appris à être heureux, à s’épanouir, à s’affirmer et 4. Les compétences liées à la dimension cognitive
à vivre en harmonie avec autrui. Ces compétences douces, (ouverture sur le monde, curiosité, créativité…)
appelées également « soft skills », permettent de Ainsi les soft skills sont le cumul des acquis et
communiquer aisément, de cultiver la confiance et de expériences vécues qui donnent naissances à des
mener une vie sereine. compétences humaines, relationnelles et sociales.
Les softs skills est un terme en vogue. Ils sont à en croire Dans le domaine professionnel, un recrutement réussi est
les recruteurs le vrai critère déterminant d’une embauche. un gage de performance pour l’entreprise. Outre les
C’est grâce à ces traits de personnalités que les jeunes compétences métier, d’autres atouts sont aujourd’hui
arrivent à décrocher un poste et aussi à évoluer dans leurs attendus par les recruteurs : compétences relationnelles,
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ouverture au monde, disposition à la créativité et La connaissance de soi et l’estime de soi sont des soft
l’innovation, capacité à travailler de façon collaborative skills très importants, voire une condition sine qua non
en équipes transversales… pour réussir dans le monde du travail.
Cela signifie un réel travail en amont pour identifier et L’estime de soi est considérée comme la pierre angulaire
lister les soft skills souhaités chez le candidat. Il faut de notre bien-être, quiétude et intelligence émotionnelle
éviter une évaluation rapide, approximative et Le monde de l’entreprise ne cesse d’évoluer et d’une
superficielle des profils ! manière vertigineuse. Elle est constamment à la recherche
D’après plusieurs enquêtes récentes, françaises et anglo- de candidats doués en intelligence comportementale pour
saxonnes, nous citons quelques soft skills souvent pouvoir survivre et d’adapter aux changements.
évoqués : L’intérêt des entreprises portent plus sur les projets que
- aisance en communication (qualités relationnelles, les dossiers. La notion de projet est fortement liée à celle
écoute, empathie, convivialité, gestion de ses émotions) d’équipe. Cela fait nécessairement appel à certains soft
skills on ne peut plus importants comme l’esprit d’équipe,
- savoir travailler en équipe et avoir du goût pour le l’assertivité, l’art de négocier…
travail collaboratif ;
Nous pouvons affirmer que dans un monde voué aux
- être créatif, apprécier l’innovation, être à l’aise dans le changements, certaines compétences techniques se voient
changement ; dépasser par d’autres et tombent dans l’obsolescence. A
l’antipode des hard skills, les compétences douces sont
- être tourné vers la recherche de solutions et la résolution
dorénavant un élément fondamental pour non seulement
de problèmes, savoir faire des propositions ;
avoir un travail mais aussi savoir le garder et évoluer dans
- être engagé et impliqué dans son travail, autonome et sa carrière. Lesquelles compétences ressemblent à des
persévérant, pour atteindre ses objectifs. muscles qu’on peut constamment développer et utiliser à
bon escient lors des entretiens.
Les soft skills, comme un passeport, délivrent de
précieuses informations sur les candidats et leur capacité Selon une récente étude américaine « The 10
de s’intégrer efficacement et de s’épanouir dans une SkillsEmployers Most Wantin 2015 Graduates, Forbes »,
équipe ou une entreprise. les employeurs recherchent avant tout certains traits de
caractères comme :
Le futur recruté doit avoir du potentiel, avoir envie
d'apprendre et d'aller de l'avant. 
 en équipe et dans un
La capacité à travailler
esprit collaboratif ;
La partie technique scientifique n’est pas toujours le seul  
critère de réussite dans nos métiers, nos carrières. La  La créativité et l’aptitude aux changements ;
dimension humaine et relationnelle joue un rôle 
extrêmement crucial. 
La facilité d’organisation et d’optimisation du
 temps de travail ;
Décidément toute formation qui se respecte doit avoir 
comme objectifs : L’aptitude àtrouver des solutions adaptés aux
problèmes.
1. Apprendre à se connaitre avant de connaitre les Certaines questions ne cessent de nous interpeler : les soft
autres ; skills sont-ils innées ou acquises ? Peut-on les apprendre ?
2. Favoriser un apprentissage basé sur les ateliers Comment les développer ?
pour apprendre de nouvelles compétences
(créativité, innovation, confiance en soi…) Avant toute chose, il faut d’abord motiver les étudiants
pour qu’ils puissent accepter de se connaitre et de
3. Apprendre à communiquer dans un groupe développer l’intelligence comportementale. Il est grand
(savoir convaincre, dire non, gérer ses émotion, temps de réfléchir sur la problématique de la motivation
respecter l’avis de l’autre…) des étudiants à l’université.
Les professeurs devront mettre en valeur ces activités

pédagogiques en leur accordant toute l’importance qu’elles
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ont et montrer à leurs étudiants à quel point elles peuvent d’apprendre par l’action « learning by doing » et devenir
être utiles pour leur formation professionnelle. Si un ainsi le centre d’intérêt. L’enseignant est donc censé les
grand nombre d’étudiants souffre de démotivation c’est à laisser agir seuls, en les soutenant.
cause de la nature des activités pédagogiques qui peuvent
être certes intéressantes mais monotones et inertes. La Volontariat et projets à vocation sociale : visites
relation avec l’enseignant et le climat de la classe influent d’orphelinats, de maisons de retraite et des centres
sur le degré de motivation des étudiants. hospitaliers. De tels projets nécessitent un réel
investissement financier et aussi humain :
Les professeurs d’université se doivent de réfléchir sur la
nature des activités pédagogiques proposées aux étudiants   Démarches administratives

 
afin de maintenir leur motivation tout au long de leurs  Préparation dossier sponsoring
 
études et aussi bien les préparer à affronter le monde du  Logistique
 
travail.  Animation
 
Buffet
Nous nous permettons de proposer certaines activités
pédagogiques aux professeurs désirant aider leurs étudiants à
Exemple : l’évaluation finale porte sur un Projet de fin de
module : préparation d’une journée à SOS Village de Ait
maintenir leur motivation tout au long de leurs études. Nous
Ourir (Marrakech)
pouvons confirmer, d’après des expériences menées en
classe depuis des années, que ces activités font appel à une
Les étudiants sont répartis en petits groupes se chargeant
participation massive et une collaboration importante de la
chacun d’un aspect pour une bonne répartition des tâches
part des étudiants. Ces activités mettent en scène des
(contacter les responsables, collecter des vêtements,
situations authentiques qui rappellent celles qu’ils pourraient
négocier le prix du transport, animer différents ateliers en
vivre dans leur future vie professionnelle.
fonction des niveaux et âges des personnes visitées,
chercher des partenaires pour financer le projet, acheter
IV- Les soft skills et la dynamique motivationnelle des des cadeaux, savoir communiquer avec les responsables,
étudiants savoir gérer l’imprévu…)
1. L’apprentissage par projet est l’activité pédagogique C’est grâce à ce genre de projet que les étudiants
qui est perçue par les étudiants comme étant la plus utile, développent leurs soft skills en apprenant avoir confiance en
dans laquelle ils se sentent le plus compétents et sur eux et à être fiers de leurs réalisations. C’est ainsi qu’ils
laquelle ils ont le sentiment d’avoir le plus de contrôle. apprennent à accroître et booster leur estime de soi parce
Cette philosophie qui est le cœur de la pédagogie active qu’une telle expérience leur a permis de développer :
rend l’apprenant acteur de son apprentissage. Il apprend
  L’esprit d’équipe, le partage et la collaboration ;

mieux en étant actif et en découvrant par soi-même.
 
Réaliser des projets implique une plus grande motivation  L’assertivité
 
à apprendre, un développement des capacités de recherche  L’adaptabilité
 

et d’interactions sociales. A mesure qu’ils réaliseront des La créativité
 
projets, les étudiants apprendront à  La persévérance
 
L’ouverture sur d’autres horizons
  problématiser ;



s’informer, se documenter ;
 Autres exemples :
 
 contrôler, critiquer ;
 
1. Visites d’orphelinat (Casa et Mohammedia)
 organiser, planifier ;
 
2. Visite de maisons de retraite (Casa et
 réaliser et contrôler ;
 
Mohammedia)
communiquer, rendre compte.
3. Visite des hôpitaux (enfants cancéreux)
4. Associations (enfants trisomiques, mamans
Les projets éducatifs ou soft skills : se réfèrent au mode
célibataires…)
d’intégration des jeunes dans la société pour les rendre
autonomes et responsables. Ce type de projet dépasse le
cadre strict de l’établissement pour permettre aux étudiants
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Le contact des gens aide à diminuer la peur du rejet et la 3- La sophrologie :

timidité. Elle aide dans l'aisance sociale. L’enfer n’est
Nous avons toujours programmé des activités visant à se
plus l’autre mais c’est d’avoir peur d’aller vers autrui et
connaitre vraiment pour une réconciliation avec soi. L’estime
refuser de partager et de collaborer. Le travail associatif
de soi passe d’abord par l’amour de soi. Comment prétendre
nous apprend non seulement l’empathie, le sourire et
être heureux et comblé si on ne s’aime pas ?
l’adaptabilité mais aussi à savoir développer la résilience
sociale. Il faut être zen pour pouvoir bien repenser sa vie,
l’apprécier et vouer un profond respect à son être. Il faut
Nous pouvons confirmer, sans la moindre contestation, apprendre à s’aimer et à se respecter avant de le faire avec
qu’à l’issue de chaque expérience vécue loin des salles de autrui. D’où le rôle de la sophrologie. C’est une méthode
cours, les étudiants développent beaucoup de de relaxation qui permet de définir à chacun son paysage
compétences personnelles et relationnelles. Les exposés de détente.
oraux, qu’ils présentent à la fin du module pour relater
C’est un outil précieux pour mieux gérer les situations de
une telle expérience, montrent parfaitement leur maturité
stress, chasser les pensées négatives et se projeter dans le
et la découverte de certains traits de personnalité ignorés
positif. Ainsi cela permet de vaincre certains blocages en
auparavant.
apprenant à s’auto-écouter et à s’auto-diagnostiquer.
Les projets sont le plus souvent réalisés en équipe. La sophrologie est une belle et unique opportunité pour
Comment valoriser le travail collectif et favoriser une dialoguer avec sa conscience, assurer une parfaite
dynamique de groupe ? harmonie entre le physique et le mental et reprendre
2- Le Team building ou « construction d’équipes » confiance en soi. Elle nous aide à moins nous juger, à être
dans l'instant et à apprécier davantage les choses. Ces
Le team-building c'est un atelier de cohésion d'équipe
exercices de méditation favorisent une bonne résilience
qui permet de créer ou favoriser des compétences
mentale.
groupales tout en invitant les participants à partager un
moment convivial riche en émotions. Une bonne estime de soi s’impose dès lors parce que le
Les équipes sortent du cadre ordinaire pour participer à soi compte aussi bien que l’autre.
des activités ludiques et formatrices. Cela vise à apaiser 4- La rigologie
les tensions, accroitre la motivation et surtout
à chasser le sentiment de la solitude et la peur de l’autre. Corine Cosseron, (2009) experte en développement du
bonheur et créatrice de la rigologie, la définit comme étant
Voici quelques exemples d’ateliers que nous organisons « une méthode psychocorporelle originale, amusante,
au profit des futurs lauréats pour les motiver, leur accessible à tous et très efficace de développement de
redonner confiance dans un contexte stressant et renforcer l'amour de la vie qui allie sagesses ancestrales et récentes
l'esprit d'équipe et la solidarité : découvertes scientifiques en neurosciences. »
La rigologie fait appel à des éléments de nombreuses

1. Le team building artistique ou créatif : ateliers disciplines comme la psychologie positive, l'intelligence
musicaux, culinaires, le nœud humain, le champ de émotionnelle, la sophrologie ludique, le yoga du rire et la
mines, expositions, théâtre et organisation de méditation. Elle permet, toujours selon sa fondatrice de
déjeuners… « donner du sens à sa vie et de réinstaller la joie à tous les
niveaux : corporel, émotionnel, mental et spirituel et
2. Le team building aventure et sportif : la chasse au
s'adresse absolument à tous et en toutes circonstances. »
trésor, compétitions sportives, ateliers anti-stress au
bord de la mer qui procurent un sentiment de bien-
être et de lâcher prise
En période d’examen et quand nous observons une baisse
Ces escapades conviviales développent l’intelligence de motivation chez les étudiants, nous organisons des
collective et permet également à chacun de s’exprimer ateliers de rigologie pour leur permettre de se reconnecter
individuellement, mais au service du groupe. à la joie de vivre authentique quelles que soient les
circonstances. Cela leur permet de goûter à l’harmonie du
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connaissance de soi-même. » Bernard Clairvaux in

www.dicocitations.com
Voici enfin quelques idées simples que nous appliquons et

qui sont très appréciées par les étudiants. Nous leur
demandons de :
1. Reconnaitre leurs qualités : une bonne estime de soi

commence d’abord par identifier ses propres points forts.
Petit exercice : coller sur le dos de chaque étudiant un post-it.

Chacun doit écrire sur le dos de son camarade une ou
plusieurs qualités qu’il apprécie chez lui. Ensuite tous les
corps, des émotions et de l'esprit afin d'atteindre le étudiants lisent devant le public ce qui a été écrit. Cela leur
summum d’une joie de vivre profonde, sincère et durable. donne de l’assurance et du respect pour leur personne.
Le déroulement : Variante : lister ses qualités et les relire dès que quelque
chose vous fera douter de vous.
1. La permission d’être humain : c’est un exercice de
psychologie positive proposé par Tal Ben-Shahar (2012) 2. Etre bienveillants envers eux-mêmes : apprendre à ne
pas être son pire ennemi en décidant d’accepter ses
2. La pratique des rituels de bonheur qui sont validés
défauts de la même manière de reconnaître et d’apprécier
par les neurosciences pour être plus heureux (cf.
ses qualités (jeux des girafes et des chacals inspirés de la
www.anti-deprime.com)
Communication Non Violente).
3. L’hygiène émotionnelle c’est « l’attention portée à
3. Prendre l’habitude de se féliciter à chaque réalisation
notre santé psychologique afin d’adopter des
méritée. Fermer les yeux et repasser dans sa tête avec fierté
habitudes quotidiennes pour gérer et s’occuper de
les actions accomplies (jeux de monologue, ancrage de la
nos blessures psychologiques lorsqu’elles remontent
PNL…).
à la surface. » Guy Winch, les 5 étapes pour une
meilleure hygiène émotionnelle in Ces exercices sont apparemment simples, mais sont très
www.psychologytoday.com. efficaces pour augmenter les résiliences physique et
émotionnelle. Le corps et le niveau d'énergie influencent
Les exercices que nous proposons permettent de chasser
le moral ainsi que l'estime de soi.
les pensées négatives et de protéger l’estime de soi qui
peut nous apporter une meilleure résilience
émotionnelle. Jérémie Mercier (2017) présente des
approches pratiques qui favorisent la libération du stress
Conclusion
en extériorisant ses émotions et crée l’approche LIVE
(Libération Immédiate et Facile des Emotions). Le recours aux dimensions personnelle, relationnelle et
humaine devient de plus en plus pressent et pertinent dans
4. L’intégration corporelle dans l’apprentissage : un monde qui se veut complexe, changeant et incertain,
exercices d’ancrage, respirations, stretching, jeux que ce soit au niveau de la formation, du travail ou du
coopératifs, yoga du rire… champ social.
La « tertiarisation » de l’économie crée un monde tourné

Ces exercices visent à apprendre aux étudiants de mieux
plutôt vers les activités de service. Dans un tel
se connaître en vue d’augmenter l’estime de soi et par
environnement, il faut savoir écouter, communiquer,
conséquent de savoir bien se vendre en matière
comprendre l’autre, savoir gérer les conflits et le stress.
d’embauche. Comme le pense Louis Lavelle
(http://dicocitations.lemonde.) « Le plus grand bien que Les formateurs, pédagogues, enseignants ou coach se
nous faisons aux autres hommes n’est pas de leur doivent de s’adapter à cette réalité socio-économique pour
communiquer notre richesse, mais de leur révéler la leur » offrir au marché de l’emploi des jeunes capables de créer
parce que « nul savoir, si étendu qu’il soit, ne permet la différence. Il est grand temps d’introduire des
d’atteindre à la plénitude de la sagesse, sans la changements non par « le gavage » des cerveaux mais par
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l’introduction des techniques pédagogiques rénovatrices. L’estime de soi est un miroir social qui s’enracine dans la
L’enseignement est censé prendre en considération les qualité et la stabilité de la relation de l’étudiant à ses
besoins et lacunes des étudiants en matière d’intelligence enseignants, puis aux réactions de son entourage.
comportementale et être axé sur la dimension personnelle.
Le peu ou le manque d’estime de soi découle
Ceci ne peut se réaliser que par l’acquisition et
malheureusement de déformations cognitives. En
l’expérimentation des outils qui favorisent le
développant les soft skills de notre public, nous lui
renforcement d’une identité positive de la personne.
offrons l’occasion d’agir de manière adaptée, de résoudre
Peu importe le module enseigné, l’animateur doit trouver des problèmes personnels et professionnels dans un
intelligemment des moyens à mettre en pratique pour contexte particulier en mobilisant différents compétences.
permettre aux futurs lauréats de s’épanouir davantage
parce qu’une bonne estime de soi est le fondement de Il est judicieux d’intégrer l’enseignement de ces compétences
l’équilibre personnel et social. dites « douces » dans les programmes universitaires pour
doter les étudiants d’une valeur ajoutée.
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Bibliographie Gilibert, D. & Vovelle, L. (2003). Explications et estime

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croyances sur soi : clarification conceptuelle, formation,
et relations à la performance sportive In Croyances et
performance sportive. Processus sociocognitifs associés
auxcomportements sportifs ? Paris : Éditions Revue EPS.
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ANNEXE
Le questionnaire d’auto-évaluation inspiré de l’Échelle Toulousaine d’estime de soi
Plutôt plutôt
Questions par rapport à soi-même
vrai faux
1 Je ne m’aime pas beaucoup
2 J’ai du mal à prendre des décisions
3 Je ne suis pas apprécié(e) par les autres comme je le voudrais
4 Je ne sais pas vraiment ce que je vaux
5 Je ne persévère pas si je rencontre des difficultés
6 J’échoue dans ma vie sentimentale
7 Même quand les choses vont plutôt bien, je me sens inquiet
(inquiète)
8 J’évite les situations où je ne me sens pas à l’aise
9 Je ne suis pas très dépendant du regard des autres sur moi
10 Quand j’ai des difficultés, je m’en prends souvent à moi-même et il
m’arrive de me détester
11 On m’a souvent fait le reproche de fuir devant l’action et de « trop
en faire »
12 Je me sens souvent jaloux (jalouse) j’éprouve fréquemment du
ressentiment envers certaines personnes
13 Je ne fais pas les bons choix dans ma vie
14 Je supporte mal l’échec ou la critique sur ce que je fais
15 Je me laisse trop envahir par les autres
16 Je me sens insatisfait(e)
17 Je me mets souvent en échec
18 Je suis souvent agressif (agressive) et critique envers les autres
19 J’ai du mal à me trouver des qualités
20 Je repousse souvent à plus tard des choses importantes que je
devrais faire rapidement
21 Parfois, je trouve que je provoque, inconsciemment, les ruptures et
les conflits
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La réforme comptable algérienne : quelle

convergence vers le référentiel comptable
international IAS/IFRS ?
CHAALA Abdelkader
Doctorant en sciences de gestion spécialité : systèmes comptables finance et gouvernance
Faculté des sciences économiques, commerciales et des sciences de gestion, université d’Oran 2 MOHAMED BenAhmed
Oran, Algérie
chaalaabdelkader12@gmail.com
BELKHAROUBI Houcine
Maitre de conférence A, université d’Oran 2 MOHAMED BenAhmed
Oran, Algérie
belkharoubi-h@hotmail.com
Résumé : La diversité des utilisateurs de l’information comptable L'Algérie depuis son indépendance en 1962 a appliqué trois
oblige à faire des choix et à rechercher un consensus sur la modèles comptables :
meilleure manière de traduire la réalité économique. Le premier modèle hérité, faisant référence au "Plan
Le déficit de comparabilité des états financiers qu’elle entraine, ont comptable général français 1957" dont son application est
conduit plusieurs acteurs de la profession comptable à s’investir
reconduite jusqu’en 1975,
dans un processus d’harmonisation puis de normalisation
comptable internationale afin d’unifier le langage comptable à Le deuxième modèle conçu au niveau national par un groupe
travers le monde. de travail algérien, soutenu par des experts étrangers a été
Mots clé : l’information comptable, la réalité économique, élaboré sur instruction des pouvoirs publics afin de mettre à la
harmonisation comptable, normalisation comptable internationale, disposition de l'organe de planification un outil pertinent. [4]
comparabilité L’Algérie, étant actuellement sujette à des mutations politiques,
économiques et sociales importantes, concentre ses efforts
Abstract: The diversity of the users of the accounting information pour une transition d’une économie planifiée vers une
makes it necessary to make choices and to seek a consensus on the économie de marché [5]. Cette réforme économique entraine
best way of translating the economic reality.
par conséquent une réforme de son système d’information
The lack of comparability of the financial statements that it entails
has led several actors in the accounting profession to invest in a comptable. Le plan comptable national est considéré comme
process of harmonization and then international accounting ne répondant plus aux exigences des normes internationales
standardization in order to unify the accounting language IAS/IFRS et qu’il était désormais nécessaire de le penser en
throughout the world. fonction du cadre conceptuel de l’IASB.
Keywords: accounting information, economic reality, Le troisième modèle comptable intitulé Système comptable
accounting harmonization, international accounting Financier (SCF) promulgué en 2007 [6] et appliqué en 2010
standards, comparability [7], à remplacé le plan comptable national. Il a été conçu par
un groupe de travail algéro-français en référence aux normes
comptables internationales IAS/IFRS [8] ; promulgué par la loi
I. INTRODUCTION n°07-11 du 25 novembre 2007 et complété par le décret
L’accélération de l’internationalisation des économies puis la exécutif n°08-156 du 26 mai 2008 portant l’application des
globalisation croissante des marchés de capitaux ont placé la dispositions de la loi n°07-11, mis en œuvre en 2010.
comptabilité au cœur du fonctionnement des marchés Cet article s'inscrit dans un essai de réponse à la question
financiers [1]. La généralisation de l’économie de marché, les suivante :
enjeux associés à la lisibilité comptable, la transparence  Quelle est la nature du système comptable
financière et la gouvernance d’entreprise sont devenues financier algérien ? Y-a-t-il convergence entre le
planétaires [2]. cadre conceptuel du système comptable financier
La diversité comptable internationale et la difficulté de et le cadre conceptuel de l’IASB ?
comparabilité des états financiers qu’elle entraine, ont conduit Cet article a pour objet d’étudier la convergence du plan
les acteurs de la profession comptable à s’investir dans un comptable nationale 1975 vers les IAS/IFRS et la
processus d’harmonisation puis de normalisation comptable comparabilité des résultats obtenus selon les deux référentiels.
internationale afin d’unifier le langage comptable [3]. Tout d’abord, nous exposerons les différentes stratégies de
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normalisation en se basant sur deux critères relatifs au degré les comptes consolidés des sociétés cotées. Si cette stratégie
d’intervention de l’Etat et des organismes professionnels du sera développée à travers le monde elle conduira à la
pays d’une part, et au recours aux IAS/IFRS d’autre part. Nous standardisation des IAS/IFRS.
présenterons la démarche de rapprochement entre le processus Tableau 1 : Avantages et inconvénients de la stratégie A
de normalisation comptable en Algérie et celui de référentiel les avantages les inconvénients
comptable internationale L’IASB.
 adopter des normes  absence de contrôle
II. DEMARCHE DE NORMALISATION COMPTABLE comptable plus du processus de
Nous distinguerons deux approches, lesquelles consistent en pertinente, d’une grande normalisation
une approche réglementaire : Il s’agit d’une démarche de transparence et très  possibilité de
normalisation selon laquelle ce sont les pouvoirs publics qui fiables et ce dans divergences avec la
imposent les règles et les normes. Elle s’explique par deux l’intérêt d’abord de réalité sociale et
raisons : l’investisseur et ensuite économique du
 Raison économique : les pouvoirs publics recherchent des autres utilisateurs pays
une certaine cohérence entre la comptabilité des des états financiers.  freiner l’évolution
entreprises et la comptabilité nationale,  comparaisons des états de systèmes
 Raison fiscale : l’impôt sur le résultat des entreprises, financiers possibles sans comptables
dans certains pays, est calculé sur la base du résultat retraitements nationale
fourni par la comptabilité [9]  accès plus facile aux
Et une approche professionnelle : Il s’agit d’une démarche de marchés internationaux
normalisation selon laquelle ce sont les organismes  processus de
professionnels, notamment ceux regroupant les professionnels normalisation moins
de la comptabilité qui imposent les normes et les règles. Elle coûteux
s’explique par les raisons suivantes
 Raison économique : le modèle économique libéral
pur considère que la qualité de l’information est un B. La stratégie de convergence vers les IAS/IFRS : les
problème privé qui doit être réglé par un dialogue pouvoirs publics à travers les organismes institutionnels
direct entre les émetteurs et les utilisateurs de produisent des normes comptables compatibles avec les
l’information comptable. normes IAS/IFRS, tel est le cas de certains pays maghrébins.
 Raison fiscale : le résultat qui sert de basse au calcul Cette stratégie pourrait conduire à une certaine harmonie au
de l’impôt sur le revenu ne trouve pas niveau international selon les exigences nationales :
obligatoirement son origine dans le résultat Tableau 2 : Avantages et inconvénients de la stratégie B
comptable. On assiste alors à une autonomie de la les avantages les inconvénients
pratique comptable par rapport a la réglementation
fiscale.  la rétention du pouvoir  supporter des
de normalisation coûts
III. LES STRATEGIES DE LA NORMALISATION COMPTABLE
 produire des normes en supplémentaires
D’après [10], la normalisation et la réglementation comptable adéquation avec le pour l’adaptation
qui diffèrent d'un pays à l’autre. Chaque pays possède son contexte des IAS/IFRS
système comptable dépendant essentiellement du rôle de socioéconomique du  La formation et la
l’organisme chargé de la normalisation comptable en pays en tenant compte mise à niveau de
considération de son environnement (Système juridique, la l’évolution de la l’ensemble des
connexion comptabilité-fiscalité, le lien politique, économique, normalisation professionnels
la taille et la complexité des entreprises, la culture, le internationale comptables
langage, …) lors de la production des normes comptables  éclaircissement et
nationales. filtration des
Plusieurs chercheurs considèrent que tout changement dans un meilleures règles
système comptable donné est nécessairement produit par un  faciliter la comparaison
changement dans son environnement. La littérature relative à des états financiers
la normalisation montre l’existence de quatre stratégies de la
normalisation comptable. C. La stratégie de délégation de la normalisation aux
A. La stratégie de délégation de la normalisation à l’IASB : organismes internationaux
dans cette typologie l'Etat n’intervient pas dans la Les pouvoirs publics et les organismes professionnels du
normalisation comptable puisque les grandes entreprises qui pays ne jouent aucun rôle dans la normalisation comptable, la
font appel public à l'épargne, dans ce cas, doit se référer mission de normalisation est confiée à d'autres organismes
directement aux IAS/IFRS. Cela correspond actuellement aux internationaux privés et indépendants, tel que l’union
pays faisant partie de l’union européenne en ce qui concerne
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européenne(les 4 e et la 7e directive) et le cas des pays de Après l'indépendance, aucune tentative n'a été faite pour
l’Afrique noire francophone (OHADA) et maghrébins. Cette unifier la comptabilité. L’Algérie a adopté le système
stratégie répond généralement à des objectifs économiques et comptable hérité de la période coloniale (plan comptable
politiques et conduit à une certaine harmonisation régionale. général français, 1957) dans le cadre de la reconduction par la
loi du 31/12/1962 de l'ensemble de la législation en vigueur.
Tableau 3 : avantages et inconvénients de la stratégie C Le plan comptable général est structuré en trois tableaux
les avantages les inconvénients constituant son cadre de présentation et de diffusion de
l’information :
 adopter des normes  L'existence de trop  Le bilan
communes avec d'options : à titre  Le compte d’exploitation générale (TEG)
d’autres pays d’exemple les  Le compte pertes et profits (CPP) [11]
 répondre à des enjeux problèmes posés ne B. Les critiques opposées au plan comptable général :
politiques ou peuvent tous être Le PCG 57 est largement critiqué du simple fait qu’il est
économiques traités par les inadapté aux exigences de l’économie planifiée.
 comparaison des directives - De 1972 à 1975
états financiers européens. Une En 1972 installation officielle par le ministre des Finances du
possible mais limitée partie reste non conseil supérieur de la comptabilité, Généré par l’ordonnance
 processus de résolue, une autre n°71/82 du 29/12/71 dont la mission était d'élaborer un
normalisation moins partie ne trouve pas nouveau plan comptable [12] adapté aux nouvelles réalités
coûteux de solution d'une économiques nationales. En conséquence, la réflexion
manière claire et comptable menée par l’organisme normalisateur en
précise. collaboration avec des experts étrangers dont la substance est
 Le non traitement que le plan doit être :
de plusieurs sujets - Un instrument de la planification nationale,
actuel - Il doit servir la gestion des entreprises,
- D'inspiration socialiste et ne plus faire référence
au mode de production capitaliste.
D. La stratégie d’auto-normalisation : les pouvoirs publics et - Assainissement de la profession comptable [13]
organismes professionnels de chaque pays produisent leurs Il est promulgué en 1975 et applicable 1er janvier 1976
propres normes en adaptant les IAS/IFRS, (c’était la stratégie (Ordonnance n° 75-35 du 29/04/1975 portant Plan Comptable
préconisée par certains pays comme l’Allemagne et la France). National) [14]. Le premier modèle comptable produit par le
Tableau 4 : Avantages et inconvénients de la stratégie D conseil national de la comptabilité algérienne est considéré
les avantages les inconvénients comme la principale source d'information pour les entreprises
nationales, compatibles avec les différentes réformes du
 contrôler le  Processus de système économique de nature colonial et l’émergence d’un
comportement des normalisation coûteux système économique de nature socialiste [15].
acteurs de la  production d’états Dans le tableau récapitulatif des documents de synthèse, il
comptabilité à financiers moins de ressort que les deux premiers (bilan et TCR) font apparaitre la
l’échelle nationale transparence Pas situation globale au cours de l’exercice (situation patrimoniale
 produire des comparable à et gestion de l’exercice), le tableau trois (mouvements
normes en l’échelle patrimoniaux) nouveauté du plan comptable national qui fait
adéquation avec internationale apparaitre la capacité d’autofinancement de l’entreprise. En
l’environnement  difficultés d’accès revanche, les autres tableaux les annexes .des états financiers
comptable du pays aux marchés [16]. Le plan comptable national doit répondre aux objectifs
 diversifier l’offre internationaux suivants [17] :
d’information et les  retraitements majeurs Divulguer l'information Dégager les éléments
choix comptables (reporting) en cas de économique nécessaire aux d'importance économique
passage à d’autres différents utilisateurs et cela à facilement agrégés pour les
référentiels cas des tous les niveaux besoins de la comptabilité
multinationales microéconomique et nationale
implanté dans le pays macroéconomique.
Permettre la prise de Permettre la
décision ainsi que la prévision détermination des différents
IV. QUELLE STRATEGIE DE NORMALISATION COMPTABLE pour l'organe central de coûts et prix en vue
ADOPTEE PAR L’ALGERIE ? planification et les entreprises d'améliorer l'efficience des
A. Chronologie des évènements comptables publics. entreprises.
- De 1962 à 1971 Utiliser des méthodes Maitriser des liaisons
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pouvant permettre la existantes entre la gestion et secteur privé important, création d'un marché financier) s’est
comparaison des performances le patrimoine grâce à figé dans un cadre dont l’évolution était lente. La pression des
des entreprises. l'analyse dynamique de flux. organisations internationales pour une harmonisation de la
comptabilité au niveau mondial imposait à l’Algérie de
C. Les innovations majeures introduites par le Plan redéfinir le cadre conceptuel de son système comptable
Comptable National : financier. Elle passe par une phase transitoire dont objectif
 Le calcul du résultat par cascade en faisant ressortir affiché est de rapprocher le PCN 1975 des IAS/IFRS
les éléments qui seront utilisés par les comptables (Stratégie B).
nationaux,
 L'obligation de tenir l'inventaire permanent des stocks, V. UNE VERITABLE CONVERGENCE VERS LE REFERENTIEL
 La simplification dans la présentation et le COMPTABLE INTERNATIONAL « IASB »
fonctionnement des comptes, L'Algérie a choisi d’adopter un système comptable financier
 Dicte les méthodes d’évaluation obligatoire à suivre. compatible avec les normes comptables internationales
- Période de 1988 à 1998 IAS/IFRS. C’est un changement radical de la philosophie
Période décisive pour l’économie algérienne en transition comptable par le passage du plan comptable national vers le
vers l’économie de marché, ce qui induit la transformation par référentiel IAS/IFRS [20].
capitalisation des sociétés publiques. [18] Le ministère des Finances et le conseil national de la
- L’après1998 comptabilité ont en effet, décidé de substituer au plan
La réflexion portait sur la réforme comptable comptable national un nouveau système comptable financier
concomitamment aux réformes économiques engagées à partir (SCF) totalement inspiré des normes internationales IAS/IFRS.
de 1988. Cette réflexion aboutit à la création du conseil L’élaboration d'un système comptable conforme aux normes
national de la comptabilité (décret exécutif n° 318/96 du comptables internationales IAS/IFRS consiste dans la
25/09/1996) fixant un certain nombre de missions telles réalisation d’un système comptable sous une forme
que [17]: modernisée.
- La coordination et la synthèse de travaux relatifs A. Changement de paradigme comptable
à la normalisation comptable, Ce nouveau référentiel comptable introduit des
- La recherche et l’analyse en matière de changements très importants au niveau des définitions, des
développement et d’utilisation des instruments concepts, des règles d’évaluation et de comptabilisation ainsi
et processus comptables, que dans la nature et le contenu des états financiers que
- Suivre l’évolution au plan international des devront produire les entités soumises à la tenue d’une
méthodes, organisations et instruments se comptabilité financière. [21]
rapportant à la comptabilité, Sur le plan des principes, la notion de « fair value », qui
- Procéder à la révision du PCN compte tenu des constitue le cœur du projet IASB, ne peut donc qu’être
changements environnementaux. approuvée, puisqu’il paraît économiquement justifier de
L’installation du conseil national de la comptabilité a comptabiliser les actifs et les passifs à leur juste valeur plutôt
procédé à l’élaboration de plusieurs plans comptables qu’à leur coût historique [22].
sectoriels dont : L’existence d’un cadre conceptuel1 [23] comptable fixant de
 Le plan comptable des groupes holdings en 1999, manière claire les concepts qui sont à la base de la préparation
 Le plan comptable des IOB en 1999, des états financiers, les caractéristiques qualitatives de
 Le plan comptable des OPCVM en 2000 [19]. l'information financière, le champ d'application, les
conventions et les principes de base et définit les actifs, les
D. Le positionnement algérien dans le cadre de la passifs, les capitaux propres, les charges et les produits,
normalisation comptable énoncent des règles d’évaluation et de comptabilisation de
La normalisation, à ce stade, se limitait à la proposition d’un toutes les opérations, y compris celles pour lesquelles le PCN
plan détaillé des comptes, elle transmettait une certaine ne prévoyait pas de traitement comptable.
philosophie comptable qui correspondait au modèle B. Changement de culture comptable
continental par opposition au modèle anglo-saxon. Les IFRS focalisent l’attention sur des données instantanées
La normalisation comptable en Algérie a connu ensuite une et sont orientées vers le choix de la valeur de marché comme
phase d’harmonisation des plans comptables Sectoriels à référence pour la valorisation comptable. Elles s’inscrivent
l’échelle nationale. Au milieu des années 80, le CSC fut érigé ainsi dans un mouvement général qui a ses mérites, car il vise
en conseil Supérieur de la technique comptable (CSTC). En à rapprocher les informations financières et le marché [24].
sa qualité de « nouveau normalisateur », le CSTC a élaboré
quatre Plans comptables Sectoriels : de l'agriculture, du
tourisme, du BTPH et des assurances. (Stratégie D). 1
Cadre conceptuel « un environnement organisé, pertinent, cohérent
Durant la période d'application du PCN et les différents et stable dans lequel sont énoncés les objectifs dans des états
changements intervenus au niveau international et local financiers, les principes comptables, les définitions et les mesures
(ouverture des frontières au capital étranger, émergence d'un nécessaires à leur préparation et à leur présentation en vue d’atteindre
les objectifs fixés. » (Stettler et Gherbi, 2005).
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Contrairement à l’ancien système comptable fondé sur une

conception qui prend en charge surtout les contraintes
juridiques et fiscales, le nouveau système comptable s’attache VI. CONCLUSION :
plutôt à la transcription de manière fidèle, conformément à Cet article a permis d’analyser le processus de réforme
leur substance et à leur réalité économique, des transactions, et comptable liée aux changements institutionnels et
autres évènements afin de répondre aux besoins des organisationnels des entreprises algériennes, fortement
investisseurs qui souhaitent une information transparente. influencées par les normes de l’IASB. Cette influence a
C. Le niveau de déclaration : consisté à basculer (transition) d’une économie socialiste vers
Le système comptable financier exige un niveau élevé de une économie de marché dont le plan comptable national
divulgation de toute information nécessaire à la prise de s’assignait des objectifs d’une économie centralisée. La
décision d'investissement. Alors que les entreprises du pays réforme comptable est un processus de mise en adéquation
émergents ont une tradition du secret et de limitation de avec le nouveau modèle comptable (SCF). En effet, le nouveau
divulgation. système comptable financier entre en vigueur en janvier 2010
D. Les principales innovations du système comptable est c’est un changement complet de culture comptable qui ne
financier [25] : se limite pas par une simple rénovation de celui-ci.
Selon le communiqué du conseil des ministres du lundi 14
Mai 2007, le nouveau SCF apporte quatre avantages REFERENCES
fondamentaux :
 La première innovation porte sur le choix de la
[1] B. D., « La comptabilité à l’épreuve du
solution internationale qui rapproche notre pratique
comptable de la pratique universelle, ce qui permettra scandale financier » numéro spécial, pp. 7-28.,
à la comptabilité de fonctionner avec un socle Comptabilité, Contrôle et Audit,, (2004).
conceptuel et des principes plus adaptés à l’économie [2] MHEDHBI KARIM, Analyse de l’effet de
moderne et de produire une information détaillée,
reflétant une image fidèle de la situation financière
l’adoption des normes comptables
des entreprises, internationales sur le développement et la
 La deuxième innovation a trait à une énonciation de performance des marchés financiers
manière plus explicite des principes et des règles émergents. Thèse de doctorat,, , université de
devant guider l’enregistrement comptable des Tunis, 2010..
transactions, leur évaluation et l’établissement des
états financiers, ce qui limitera les risques de [3] B. E, « 40 ans de recherche en harmonisation
manipulation volontaire ou involontaire des règles et comptable internationale », 25ème congrès de
facilitera la vérification des comptes, l’AFC,, Orléans, France, 2004.
 La prise en charge des besoins des investisseurs,
actuels ou potentiels, qui disposeront d’une [4] K. Djoudi, “le nouveau système comptable
information financière sur les entreprises à la fois financier assure la plus grande transparence des
harmonisée, lisible et permettant la comparabilité états financiers,” el moudjahid, 11.01.2010.
et la prise de décision,
 La possibilité pour les petites entités d’appliquer un
[5] S. N. EDDINE, Epistémologie de la
système d’information basé sur une comptabilité normalisation comptable dans les pays en
simplifiée. transition à l’économie de marché
E. Sensibilisation et formation des formateurs (L’expérience d’un PED du Sud à ex-
Le Ministre des Finances a mis en place un plan d'actions orientation socialiste : l’Algérie),
sous forme des séminaires de sensibilisation et de formation
professionnelles afin de préparer au mieux l'intégration de tout
Communication Congrés AFC,, SADI NACER
le personnel comptable et financier. EDDINE, Epistémologie de la normalisation
Malgré l'entrée en vigueur du SCF, ce plan d'actions est comptable dans les pays en transition à
toujours en cours, vu les difficultés rencontrées quant à la l’économie de marché (2012..
masse du personnel à former et le court délai d'adhésion
constaté, la démarche du Ministre des Finances consiste à
[6] Décret exécutif n° 08-156 du 20 Joumada El
mettre en place un groupe de travail associant l'Ordre des Oula 1429 correspondant au 26 mai 2008
Experts Comptables, Commissaires Aux Comptes et portant application des dispositions de la loi n°
comptables agrées algériens ainsi que les Pouvoirs Publics 07-11 du 15 Dhou El Kaada 1428
concernés (Direction Générale des Impôts, Direction Générale correspondant au 25 novembre 2007 portant
de la Comptabilité, Conseil National de la Comptabilité et
d'autres institutions) qui a pour mission d'approfondir et
système comptable financier ..
d'étudier l'impact des normes comptables internationales [26]. [7] Instruction n° 02 du 29 octobre 2009 portant
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première application du Système Comptable La transition du PCN au SCF et ses retombées

Financier 2010, Ministère des finances, sur la profession comptable », Colloque sur le
Direction Générale de la Comptabilité, Conseil Système Comptable Financier,, Le 10
National de la Comptabilité, Novembre 2009.. Décembre 2011..
[8] CNC, Article 10 du décret exécutif N° 11-24, [20] Ministère des finances, conseil national de la
2011. comptabilité, projet du SCF Alger, Juillet 2006,
[9] V. H. K., , « L’harmonisation comptable document de travail. Le journal officiel
européenne: une nouvelle stratégie au regard Algérien N°19, 2009..
de l’harmonisation internationale », Revue [21] BELKHARROUBI HOCINE, Convergence
Française de Comptabilité,, (1996), Février, . des systèmes d’information comptables :
[10] s. DAMAK AYADI, de l'effecacite des Intégration à la globalisation financière,
mesures de convergence pour préparer le Développement et Contraintes d’un processus,
passage aux IAS/IFRS en France, Paris: thèse de doctorat d’état en sciences
université de Paris Dauphine, 2007. économiques,, université d'oran 2, •
BELKHARROUBI HOCINE, Convergence
[11] A. S., Le Plan Comptable Nationale
Projet2006, séminaire présenté à l’Ecole des systèmes d’information comptables :
Intégration à la globali 2012.
Supérieure de Commerce d’Alger,, le 18-19
mai 2005.. [22] CASTA JEAN-FRANÇOIS, « La comptabilité
en juste valeur permet-elle une meilleure
[12] K. M. ZINE, le plan comptable national,
Représentation de l’entreprise ? Revue
Alger: Berti Edition, 2003.
d'économie financière, Association d'économie
[13] A. Benyekhlef., "Le système comptable financiere pp.17-31, 2003.
algérien étude comparative avec les pays de
[23] Le Cadre conceptuel de l’information
l'Europe de l'Est et les organismes de
financière a été publié par l’IASB en septembre
normalisation comptable internationale", revue
2010. Il remplace le Cadre de préparation et
du chercheur N°8, 2010.
de présentation des états financiers de 1989..
[14] Journal officiel N° 37 du 09/05/1975.
[24] M. F. Klibi, « Actuellement, le SCF dépasse les
[15] TOUBACHE Ali & TOUBACHE Chakib, « La besoins de l'entreprise algérienne» Safia
réforme du système comptable et financier en Berkouk Publié dans El Watan, le 10 - 01 –
Algérie ; Implications, conditions de mise en 2011.
œuvre et pertinence », Séminaire international,,
[25] DJILLALI Abdelhamid, Réflexion sur le projet
Tizi-Ouzou, • TOUBACHE Ali &
du nouveau référentiel comptable algérien en
TOUBACHE Chakib, « La réforme du système
rapport avec les normes IAS/IFRS. Séminaire
comptable et financie20 et 21 Mai 2008..
présenté en à l’IEDF, Kolea, .
[16] Ordonnance n° 75-35 du 29 avril 1975 portant
[26] B. M., du plan comptable national au système
application de Plan Comptable National -
comptable financier, LA TRANSITION,, alger:
1976.
Ed. Dar el-hana,, 2009,2ème édition, .
[17] Arrêté du 23 juin 1975 relatif aux modalités
[27] Journal officiel N° 56 du 25/09/1996.
d’application du plan comptable national,
JORA n° 24 du 23mars 1976, pp 270-289. - [28] • Décret exécutif n° 96-318 du 25 décembre
1982. 1996 portant création et organisation du
conseil national de la comptabilité. - 1997.
[18] Ordonnance n° 01-04 du 20 août 2001 relative
à l’organisation, la gestion et la privatisation
des entreprises publiques économiques, jora n°
47 du 22 août 2001..
[19] BENMANSOUR MOHAMED EL BACHIR, «
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FAIRE FACE aux ATTEINTES à

l’E-RÉPUTATION de l’ENTREPRISE
Abdelhakim Maoudj
Faculté des Sciences Politiques et des Relation Internationale, Université d’Alger 3
11 Chemin Doudou Mokhtar, Ben Aknoun Alger, Algérie
Mao_ah60@hotmail.com
Abstract— L’usage des réseaux sociaux a bien progressé 1- Anticiper la mise en oeuvre de bonnes pratiques en
ces dernières années. D’une part, selon l’approche matière de gestion de l’image de marque de l’entreprise
commerciale, ces réseaux sont devenus des outils de 2- Réagir efficacement en cas d’atteinte à l’e-réputation de
communication pas uniquement pour la diffusion et le l'entreprise
partage d’informations, mais ils peuvent être exploités
comme des nouveaux canaux de distribution des produits Comme recommandations, nous suggérons l’adoption de
et services des entreprises. l’accompagnement des entreprises et particulièrement les
petites et moyennes entreprises (PME) dans la gestion de leur
D’autre part, selon l’approche sociale, les réseaux e-réputation.
sociaux offrent pour certains l’occasion d’interagir avec
leurs proches, leurs amis, pour d’autres, en revanche, ils Keywords— E-réputation, Réseaux sociaux, Identité
constituent un moyen de diffuser certains commentaires numérique, Atteinte à l’e-réputation, Politique de gestion
indésirables afin de nuire aux autres personnes, de l’e-réputation.
organismes, produits et services, ce qui représente un
grand risque d’atteinte à la réputation de l’entreprise. En I. Introduction
outre, toutes les traces visibles des activités qu’elle laisse
l’entreprise dans l’internet constituent la charpente L’avènement des technologies de l’information et de
métallique qui maintient l’identité de l’entreprise. Ainsi, communication (TIC) et son développement accéléré, ont
l' e-réputation désigne l'image, l'interprétation que se font engendré l’émergence de nouveaux outils de management de
les internautes à partir de cette identité et des l’information, les enjeux et les défis sont de plus en plus
informations qu'ils trouvent sur le Net. importants. De ce fait, la profession du manager et ses
compétences doivent d’une part, évoluer et s’adapter
L’objectif que nous visons à travers cet article, est de constamment aux nouvelles circonstances générées par les
conduire les entreprises à la prise de conscience de nouvelles technologies et les nouveaux outils disponibles afin
l'importance de la gestion de leur réputation numérique. de lui permettre de mieux appréhender les opportunités
La problématique est par conséquent la suivante : qu'apportent les TIC en matière d’apprentissage, d’innovation,
Comment l’entreprise doit mettre en œuvre une politique de de performance, de minimisation des coûts et de compétitivité
gestion de sa réputation numérique ? Avec l’arrivée du web 2.0, et l’émergence de nouveaux outils
-Comment l’entreprise doit-elle anticiper pour faire mis à la disposition des usagers, de nouveaux usages variés
face aux atteintes à sa e-réputation afin de préserver son sont en plein essor, et particulièrement l’usage des réseaux
image et l’améliorer? sociaux qui a bien progressé ces dernières années.
-Comment doit-elle réagir, riposter et se défendre en cas
d’atteinte à sa e-réputation? Aujourd’hui, avec l’évolution des usages des réseaux
sociaux, on peut analyser les réseaux sociaux selon deux
Afin de traiter notre problématique et de répondre aux approches. L’approche commerciale ou économique qui
questionnements émis, nous allons mettre au clair tous les considère que les réseaux sociaux représentent des outils de
concepts et approches théoriques qui nous ont permis de communication non seulement pour la diffusion et le partage
bien appréhender notre sujet d’étude et d’atteindre les d’informations, mais se sont imposés aussi comme des
objectifs voulus. En outre, nous allons se baser sur nouveaux canaux de distribution des produits et services. Les
certaines études et observations empiriques qui ont pu entreprises peuvent utiliser les plateformes de réseaux sociaux
alimenter notre étude afin de répondre à certaines comme une interface de communication avec leurs clients,
questions de la problématique. Pour résoudre notre partager ainsi des informations et établir une communication
problématique, nous avons pu établir une esquisse de la permanente, ce qui permet une évolution rapide et fluctuante
politique de gestion de la réputation numérique à mettre en dans la relation qu’une entreprise peut développer avec ses
œuvre par l’entreprise, qui s’articule sur deux principaux axes : clients.

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L’approche sociale, si elle considère pour certains que les nous allons se baser sur certaines études et observations
réseaux sociaux offrent le moyen de partage et d’échange empiriques qui ont pu alimenter notre étude afin de répondre à
d’information, et rencontre avec les proches et les amis quel certaines questions de la problématique. Pour résoudre notre
que soit leur emplacement géographique, pour d’autres, en problématique, nous avons pu établir une esquisse de la politique
revanche, ils constituent un moyen de diffuser certains de gestion de la réputation numérique à mettre en œuvre par
commentaires indésirables afin de nuire aux autres personnes, l’entreprise, qui s’articule sur deux principaux axes :
organismes, produits et services, ce qui représente un grand 1- Anticiper la mise en oeuvre de bonnes pratiques en
risque d’atteinte à l’image de marque de l’entreprise et à sa e- matière de gestion de l’image de marque de l’entreprise
réputation. 2- Réagir efficacement en cas d’atteinte à l’e-réputation de
l'entreprise
Afin de faire face à ce défi, l’entreprise est dans
l’obligation de s’adapter à ce nouvel environnement en Nous verrons dans un premier temps l’évolution des réseaux
procédant d’une part, à la formation de son personnel et en sociaux et leur importance pour les entreprises. Nous devrons
modifiant son comportement et en adoptant une également définir les nouveaux défis qu’affrontent les
règlementation nécessaire, d’autre part, elle doit saisir les entreprises, en essayant de bien définir les deux concepts l’e-
nouvelles opportunités offertes tout en évitant certains risques réputation et l’identité numérique. Dans un deuxième temps,
potentiels, particulièrement la dégradation de son image. nous allons aborder les atteintes à l’e-réputation d’une
Plusieurs hypothèses ont été formulées et plusieurs questions entreprise en soulignant certaines infractions sévèrement
ont été émises pour expliquer et justifier l’importance de la réprimées par la Loi ainsi que les différents Type d’atteintes à
gestion de l’e-réputation de l’entreprise, on peut noter les plus l’e-réputation et leurs conséquences.
pertinentes : Et enfin comme dernière étape, et pour résoudre notre
problématique, nous allons établir une esquisse de la politique
Dans ce nouveau contexte, Comment l’entreprise devrait-elle de gestion de la réputation numérique à mettre en œuvre par
changer son comportement imposé par les réseaux sociaux ? l’entreprise, qui s’articule sur deux principaux axes :
L’entreprise devrait-elle former son personnel pour une 1- Anticiper la mise en oeuvre de bonnes pratiques en matière
utilisation adéquate des réseaux sociaux ? L’entreprise de gestion de l’image de marque de l’Entreprise
devrait-elle adopter une nouvelle réglementation ? Comment 2- Réagir efficacement en cas d’atteinte à l’e-réputation de
l’entreprise doit animer son réseau ? Comment l'entreprise l'entreprise
peut faire face aux critiques et défendre son image de marque
sur les réseaux sociaux ? La présence de l’entreprise sur les En raison de manque de compétence et de culture TIC des
réseaux sociaux est-elle obligatoire ? Quelles sont les dirigeants ou managers de certaines entreprises, nous
nouvelles opportunités offertes par les réseaux sociaux ? et suggérons comme recommandation, l’adoption de
comment elle doit les saisir ? Quel sont les risques provoqués l’accompagnement des entreprises et particulièrement les
par les réseaux sociaux ? Et comment les éviter ? Et comment PME dans la gestion de leur e-réputation. Ainsi, l’objectif
elle doit anticiper les risques d’atteinte à sa réputation assigné à l’accompagnement est principalement de favoriser
numérique ? Comment pourrait-elle réussir sa réputation afin l’environnement des entreprises pour une meilleur diffusion
de préserver sa meilleure image et l’améliorer ? des TIC, en nettoyant le terrain des obstacles, et en rassurant
les dirigeants, et en les encourageant à la demande des outils
A la lumière de ce qui a été évoqué précédemment, TIC et leur utilisation au sein de l’entreprise (Aides
l’atteinte à l’e-réputation de l’entreprise est devenue une financières, réduction du coût d’accès, la diffusion d’un guide
préoccupation majeure pour les entreprises et leurs dirigeants. méthodologique qui renferme un certain nombre de méthodes
Ainsi, l’objectif que nous visons à travers cet article, est de et bonnes pratiques en matière de la gestion de l’e-réputation
conduire les entreprises à la prise de conscience de de l’entreprise, réunions de sensibilisation sur l’e-réputation,
l'importance de la gestion de leur réputation numérique. La programme de formation dans le domaine de la gestion de l’e-
problématique est par conséquent la suivante : Comment réputation…).
l’entreprise doit mettre en œuvre une politique de gestion de
sa réputation numérique ?
-Comment l’entreprise doit-elle anticiper pour faire face II. Réseaux Sociaux : Evolution Et Leur
aux atteintes à sa e-réputation afin de préserver son image et
l’améliorer? Importance A. Evolution des Réseaux sociaux
-Comment doit-elle réagir, riposter et se défendre en cas
d’atteinte à sa e-réputation? On assiste ces dernières années à un développement
exponentiel des technologies de l’information et de
Afin de traiter le sujet et de répondre aux questionnements communication (TIC), l’activité sur le web devienne intense et
émis, nous allons mettre au clair tous les concepts et variée : réseaux sociaux, des blogs, des forums…etc. ce qui a
approches théoriques qui nous ont permis de bien appréhender entrainé la création des communautés virtuelles permettant de
notre sujet d’étude et d’atteindre les objectifs voulus. En outre, fédérer des internautes sur un sujet ou un besoin précis. Ainsi,

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on parle de communautés virtuelles pour "un réseau de l’entreprise dans ces réseaux sociaux, car l’entreprise qui
[1] n’utilise pas régulièrement ces réseaux, peut courir des risques
personnes intéressées par les mêmes thème » .En effet, «les [6]
internautes se fédèrent en communauté, d’amis sur Facebook, très énormes :
  
Twitter,Google+, etc., et les échanges et les conversations Retard sur la concurrence
s’effectuent entre les membres d’une même communauté ou  1
Dégradation d’image auprès de la génération Y
[2]   
entre les membres de communautés différentes » . Fragilité face aux risques d’opinion

 Circulation d’informations
 préjudiciables sans
L’usage des réseaux sociaux a bien progressé ces dernières connaissances
années. L’enquête CREDOC menée en 2010 a bien souligné 
dans son rapport l’explosion du nombre d’utilisateurs des Usurpation d’identité et cybersquatting (problème
réseaux sociaux. Il relève qu’au niveau mondial, le nombre   servi comme sur
du premier arrivé, premier
Facebook ou Twitter)
d’utilisateurs des réseaux Facebook, MySpace ou LinkedIn est  
Méconnaissance du consommateur

passé de 23% en 2009 à 36% en 2010. Cette progression est  
Manque de dialogue avec la communauté

encore plus importante si elle est rapportée à la population 
Perte du feedback fait par les consommateurs

internaute, car elle est passée de 33% en 2009 à 49% en
[3]
2010 . Selon les auteurs Pisani et Piotet, les internautes jouent un
nouveau rôle, ils deviennent des "Webacteurs". En effet, ils
De point de vue usage, si on compare la technologie « ne se contentent pas de naviguer mais agissent. Ils
réseaux sociaux aux technologies numériques observées proposent des services, échangent des informations,
durant ces 15 dernières années par le CRÉDOC, on peut [7]
produisent des contenus et participent » .
déduire que l’usage des réseaux sociaux est considéré « la
[4]
pratique qui s’est diffusée le plus rapidement » . Selon une En outre, il a été confirmé dans plusieurs enquêtes que les
autre étude de la "Harvard Business Review" menée en 2010 internautes réagissent rapidement aux messages que les
aux Etats-Unis, 87% des entreprises interrogées intègrent les médias sociaux diffusent au sujet de certaines entreprises. En
réseaux sociaux dans leurs stratégies. effet, « Les deux tiers des internautes lisent des avis et des
recommandations sur un produit ou un service avant
Enfin, des statistiques récentes, montrent bien l’importance d’acheter, et 74 % d’entre eux affirment que les informations
et l’évolution des réseaux sociaux. Une étude menée en 2014 qu’ils y trouvent influencent leur choix. La proportion
[5]
par We Are Social Singapore , estime que 68% des d’internautes qui interagissent avec des entreprises à l’aide
internautes à travers le monde qui représente 2,060 milliards des médias sociaux n’est pas négligeable non plus (18%) : ils
sur une population mondiale d’internautes de 3,025 milliards, les utilisent pour consulter des pages Facebook, pour
soit un taux de 28% de la population mondiale, sont actifs sur visionner les vidéos de sociétés sur YouTube ou encore pour
les réseaux sociaux. [8]
s’exprimer dans les blogues d’entreprises ou dans Twitter » .
B. L’Importance des Plateformes de Réseaux Sociaux pour Ces plateformes de réseaux sociaux représentent un
les Entreprises véritable moyen de communication et de collaboration avec
les employés de l’entreprise et ses différents partenaires. Elles
permettent aussi d’assurer à l’entreprise, une présence sur le
Initialement, les réseaux sociaux servaient principalement à Web, un développement des affaires ainsi que la recherche
socialiser, soit dans le but d’échanger avec des proches ou d’experts dans les différents domaines, et surtout la gestion de
encore pour rétablir ou garder le contact avec d’anciens amis. sa e-réputation.
D’autres internautes s’en servent généralement pour se
divertir ou pour partager des contenus variés. Mais « Le succès de ces plateformes peut être atteint par les
aujourd’hui, on peut confirmer que les réseaux sociaux sont petites et moyennes entreprises (PME), même si elles
devenus des outils de communication non seulement de disposent de moins de moyens financiers et professionnels que
diffusion d’informations, mais se sont imposés aussi comme les grandes entreprises. L’accès libre à moindre coût et
des nouveaux canaux de distribution des produits et services. surtout la facilité d’utilisation des réseaux sociaux constituent
[9]
déjà une opportunité »
Les entreprises peuvent utiliser les plateformes de réseaux
sociaux comme une interface de communication avec leurs Dans une étude internationale menée par Regus auprès de
clients, partager ainsi des informations et établir une 17 000 responsables d’entreprises dans 80 pays différents, les
communication permanente, ce qui permet une évolution résultats montrent que les entreprises françaises recourent de
rapide et fluctuante dans la relation qu’une entreprise peut plus en plus aux médias sociaux pour structurer leur
développer avec ses clients. compétitivité : partage d’information, veille concurrentielle,
Par ailleurs, plusieurs études montrent que les réseaux 1

sociaux sont au cœur de la performance et la réussite des En Occident, elle corresponde à l'ensemble des personnes nées entre 1980
et l'an 2000. Elle est Perçue comme une cible particulière dans le domaine du
entreprises et montrent bien l’importance de la présence de marketing.
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recrutement, contacts commerciaux… elles sont maintenant chaque information, même effacée, peut être retrouvée. C’est le
2
aux alentours de 45 % à utiliser les médias sociaux. principe de la « Wayback machine » qui permet de garder en
mémoire toutes les anciennes pages qui ont pu être publiées
[13]
Par ailleurs, « l’étude relève que 40 % des petites à un instant « t » . Ainsi, la mémoire persistante du Web
entreprises Françaises contre plus de 20 % de grandes fait que tout pourrait rester en ligne accessible via les moteurs
entreprises, ont trouvé de nouveaux clients par le biais des de recherche. Ce qui confirme que l’ensemble des activités
réseaux sociaux. Toujours selon Regus, les petites entreprises d’une personne ou d’une entreprise sur le Net engendrent des
françaises sont plus de 60 % à utiliser les réseaux sociaux traces visibles qui constituent l’identité numérique.
[10]
pour accéder à une information qualifiée » .
2) L'e-réputation : Le survol de la littérature académique et
Certaines entreprises Algériennes ont déjà commencé à scientifique, fait apparaitre plusieurs concepts relatifs à l’e-
découvrir et à exploiter les réseaux sociaux pour renforcer réputation qu’on va essayer d’aborder dans les lignes
leurs stratégies de communication et de marketing. Malgré suivantes : L'e-réputation désigne l'image, l'interprétation que
qu’en Algérie « sont rares les chefs d'entreprises ou de PME se font les internautes à partir de cette identité et des
qui consultent les réseaux sociaux pour communiquer et informations qu'ils trouvent. "Le reflet numérique qu'une
donner, ou recevoir des informations sur des produits ou organisation, un produit, une idée et un individu portent sur la
encore rechercher des partenaires pour fabriquer tel produit toile est dénommé identité numérique. ... La gestion de cette
[14]
ou innover tel autre ou encore moins rechercher l'information identité numérique est dénommée e-réputation » .
[11]
susceptible de trouver des niches d'exportation. »
Ainsi, l’e-réputation peut être définie comme la
On peut citer comme exemples, certains secteurs qui ont « réputation construite à partir de l’ensemble des perceptions
une présence sur le Web : La télécommunication, les que les parties prenantes auront de l’objet, à partir de tout
[15]
principaux acteurs Ooredoo, Djezzy, Mobilis, Renault, élément d’information circulant sur le Net » . D’après cette
Groupe Benamor, l’automobile, l’agroalimentaire. définition, on peut déduire que l’e-réputation est considérée
comme l’image de l’entreprise fabriquée par les usagers des
espaces virtuels tout en utilisant des outils de communication
III. L’Entreprise Affronte de Nouveaux Défis électroniques.
A. Atteinte à l’Image de l’Entreprise :E-réputation et Selon les auteurs Frochot (D.), Molinaro (F.) « L’e-
Identité Numérique : réputation, appelée cyber réputation, réputation numérique
ou encore web réputation, est l’image que les internautes se
Depuis le développement des nouveaux outils TIC, font d’une entreprise ou d’une personne en fonction des
l’internet a permis d’ouvrir des espaces de rencontres et de informations diffusées à son sujet sur le Web, de ce qui est dit
partage d’information et de contenus en ligne, en outre, avec par les autres sur soi, des messages diffusés par les divers
l’essor des réseaux sociaux, et des communautés et internautes (clients, concurrents, salariés, etc.), ou encore des
[16]
notamment Facebook, pour certaines catégories d’internautes, traces laissées involontairement » . Dans la littérature, les
c’est le moyen de s’exprimer librement, de commenter ou deux concepts réputation et e-réputation ne sont pas
recommander des sites web et de porter des critiques sur des appréhendés de la même façon. « Dans les faits, réputation et
produits ou services. Pour d’autres c’est la meilleure façon de e-réputation ne sont pas aussi éloignées que ce que la
faire face à ces concurrents en publiant des informations littérature pourrait laisser penser, dans la mesure où l’e-
erronées afin de détourner leur clientèle ou de porter atteinte à réputation est le prolongement de la réputation sur le
leurs produits et leur image à travers les faux avis de Web »[17].
consommateurs, Ce qui peut représenter ainsi une menace
pour l’entreprise, mais qui peut aussi être considérée en même B. Comment Réussir sa E-réputation
temps comme une occasion importante à saisir pour redorer sa
e-réputation (réputation numérique). Aujourd’hui, pour faire face à la concurrence et se
distinguer par rapport à d’autres entreprises, il faut concevoir
On vise principalement à concevoir une bonne image de un système de veille de e-réputation qui a pour objectif la
l’entreprise qu’il faut bien préserver et améliorer encore plus. mise en place d’éléments positifs qui reflètent la bonne image
Dans ce contexte, le problème de sécurité et de surveillance de l’entreprise et la surveillance des éléments négatifs qui
[12] peuvent toucher l’image de l’entreprise.
des sites s’imposent qu’on doit bien prendre en charge . On
va essayer dans les lignes suivantes d’éclaircir certains
concepts de base à savoir l’identité numérique et l’e-
réputation :
2
La Wayback Machine permet de naviguer aisément et parcourir des archives
1) Identité Numérique : L’internet offre la possibilité de l’internet constitué par les anciennes pages Web, comme on a l’habitude
de Stocker les informations dans des bases de données et de le faire avec les moteurs de recherche. On peut même explorer les sites qui
n’existent plus.
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Afin de réussir leur réputation, les entreprises font appel des sites de réservation d'hôtels et de voyages pour avoir notamment
soit à une équipe au sein de l’entreprise ou elles ont recours à publié de faux avis de consommateurs, ces derniers ont été
un conseiller externe ou à une agence spécialisée dans la condamnés à payer près de 430.000€ de dommages et intérêts.
gestion de l’e-réputation. Par exemple, l’agence de C’est l’exemple aussi des pratiques de la société Orangina qui
communication Med&Com qui a été chargée de gérer l’e- [19]
aurait trafiqué sa page Facebook avec de faux profils .
3
réputation de Hamoud Boualem .
B. Différents Type d’Atteintes à l’E-réputation et leurs
Dans ce nouveau contexte, l’entreprise se trouve affrontée à Conséquences
de nouveaux défis qu’elle doit nécessairement faire face afin
de préserver sa bonne image et de l’améliorer. Pour atteindre
cet objectif, l’entreprise est dans l’obligation de s’adapter à ce 1) Les Pratiques qui Entrainent une Atteinte à l’E-réputation :
nouvel environnement en procédant d’une part à la formation Les pratiques qui entrainent une atteinte à l’e-réputation
de son personnel et en modifiant son comportement et en peuvent être résumées dans les cas suivants :
adoptant une règlementation nécessaire, d’autre part, elle doit - Une entreprise qui vise à augmenter la valeur de son image par
saisir les nouvelles opportunités offertes tout en évitant la mise en ligne des faux avis de consommateurs par exemple, et
certains risques potentiels, particulièrement la dégradation de dont les pratiques sont divulguées, portant ainsi atteinte à la
son image. crédibilité de sa communication vis-à-vis du public;
Dans cette perspective, les entreprises Algériennes sont - Un groupe de consommateurs insatisfaits qui décident de cibler
conscientes de ce nouveau défi, elles ont compris qu’il est une entreprise et ses produits en publiant des commentaires et
indispensable d’investir dans l’e-réputation afin de créer leur avis négatifs, plus ou moins fondés, l’objectif étant de porter
propre image sur le Web pour se faire distinguer parmi les atteinte à l’image de cette entreprise et/ou de ses produits.
autres entreprises. Dans ce cadre, l’entreprise doit mettre en - Une entreprise concurrente, à travers ses salariés, elle édite
place tous les moyens possibles afin de renforcer sa présence des faux avis de consommateurs ;
sur le Web. Parmi ces moyens, on peut citer les plus - Se sont des entreprises spécialisées dans la rédaction de
importants : faux commentaires ;
- Forums de discussion, des blogs, etc., représentent des
 cyberespaces ou on puisse cibler les produits et services d'une
La création d’un site Web propre à l’entreprise, il entreprise en postant des avis négatifs de consommateurs ;
constitue la vitrine de l’entreprise. La création de ce site
doit être faite par des experts, car pour avoir un bon site, il - Lorsque une entreprise commerciale cherche à bénéficier
faut respecter certains critères : son interface, la vitesse d’un avantage concurrentiel en discréditant son compétiteur
ou ses produits, ce qui représente ainsi un acte de concurrence
 d’accès, …etc.Et surtout, il faut le mettre à jour
régulièrement ; déloyale ;
 - Lorsque on porte atteinte à la vie privée des individus,

Suivre les informations diffusées dans les réseaux sociaux,
clients ou dirigeants d’une entreprise en diffusant leurs
 riposter aux critiques de certains internautes.
informations personnelles sur le Net ;
 - Lorsque on divulgue d'informations confidentielles (secret
Mettre en place un système de veille qui permet de d’affaires, secret de fabrication, savoir-faire, etc.);
suivre jour le jour toutes les critiques et les constatations
émanant des internautes insatisfaits et interagir avec  eux - Lorsque on tient des propos portant atteinte à l'honneur et à
de façon pertinente, ce qui permet d’instaurer des liens la considération d'une personne physique ou morale.
avec sa clientèle bien renforcés, fondés sur la confiance et - La diffamation et l’injure ;
[18] - Les atteintes à la marque et au nom de domaine ;
la sérénité .
- Dans le cas où une personne utilise les informations
personnelles d’une autre personne sur Internet, sans
IV. Les Atteintes à l’E-réputation d’une Entreprise autorisation et dans un but frauduleux, on parle dans ce cas
d’usurpation d’identité.
A. Certaines Infractions Sévèrement Réprimées par la Loi
2) Les Conséquences d’une Atteinte à l’E-réputation : Ces
Il bien entendu, que l’internet donne l’occasion et le moyen de différentes pratiques sont nuisibles à l'entreprise dans la
s’exprimer librement, mais n’autorise pas les infractions non mesure où celle-ci court le risque de voir sa marque associée à
réglementaires portant atteintes aux individus, et à l’image de marque des valeurs non souhaitées ou à des comportements
de l’entreprise, ainsi, le web n'est pas considéré comme une zone de répréhensibles et où la divulgation d'information peut
non-droit car certaines atteintes à la liberté d’expression et desservir les intérêts de ses clients, actionnaires, fournisseurs,
à l'e-réputation sont sévèrement réprimées par la loi. C’est distributeurs et autres partenaires commerciaux.
l’exemple d’infraction qui a été commise en octobre 2011 par
3
Hamoud Boualem, société qui produit l’un des plus anciens sodas au monde.
Elle est fondée en 1889 à Alger par Youssef Boualem.
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V. Mettre en Oeuvre une Politique de Gestion l’entreprise pourra dialoguer avec ses clients via la plate-
de sa Réputation Numérique forme internet collaborative de la société.
Dans certains cas, l’entreprise pourra confier la gestion de
l'e-réputation à une entreprise spécialiste qui va assurer
A. Anticiper la Mise en Œuvre de Bonnes Pratiques en l'animation de la marque de l'entreprise auprès des différentes
Matière de Gestion de l’Image de Marque de l’Entreprise communautés d'internautes, et de répondre aux questions,
détecter les problèmes ou désamorcer les crises.
L’entreprise ne doit pas attendre le moment d’atteinte à sa
réputation pour réagir, elle doit par contre, anticiper les risques 7) L’e-réputation se compose de multiples indicateurs, un
d’atteinte à son image en développant et mettant en œuvre une tableau de bord s’impose pour une meilleure lisibilité et un
véritable politique de gestion de sa réputation numérique : [22]
meilleur suivi de l’image de l’entreprise .
1) Comme première étape : L’entreprise doit commencer par 8) Plusieurs logiciels ont été développés par des prestataires
protéger ses marques en les enregistrant ce qui permet d’être spécialisés dans la gestion de l'e-réputation que l’entreprise pourra
couvert par le droit de la propriété intellectuelle. Eventuellement, exploiter : logiciels de mesure de visibilité sur les réseaux sociaux,
elle peut étendre la protection à plusieurs pays au cas où plates-formes permettant aux professionnels de consulter en temps
l’entreprise aurait une activité commerciale à l’international Ce réel les avis, commentaires et notes donnés par les internautes,
mode de protection permettra à l’entreprise de poursuivre en assurance spécifique contre les atteintes à l'e-réputation, etc.
justice les tiers qui reproduiraient sa marque de manière non
autorisée et/ou en cas de parasitisme ou de dénigrement. 9) Formation du personnel de l’entreprise sur les bonnes
pratiques pour l’utilisation des outils de communication tels
2) Pour optimiser sa e-réputation : On doit effectuer que les emails, réseaux sociaux, …
également le référencement. Car ce dernier peut faire l'objet
d'un changement rapide vu que le contenu de l’Internet change 10) La sensibilisation des salariés de l'entreprise sur la
rapidement. Ainsi, surveiller le référencement est nécessaire manière préserver l’image de l’entreprise et comment riposter
afin de contrôler les contenus qui arrivent dans les premières en cas de critiques sur l’entreprise, et enfin, l’exercice de la
positions des moteurs de recherche. « L'optimisation du liberté d'expression et ses limites.
référencement naturel a pour but d'améliorer votre
classement dans les résultats de recherche tel que Google 11) L’information des internautes : enfin, l'image de
(mais aussi Yahoo, Bing, etc.) afin d'augmenter le trafic de marque de l’entreprise passe par une information claire sur les
[20] caractéristiques essentielles de ses produits et services, ses
visiteurs sur votre site web » .
conditions de vente et de livraison, ses conditions de
3) Protéger le système d'information de l'entreprise contre fourniture de services, les prix pratiqués, la politique relative
toute menace en optant pour des solutions techniques : pare- aux données personnelles, etc.
feu, antivirus, filtre anti-spam, cryptage des données sensibles,
12) Soigner la rédaction des conditions générales de
4) La nécessité de signaler les incidents de sécurité : vente/d'utilisation et mentions légales figurant sur le site web
Prendre les précautions nécessaires en matière de sécurisation de l'entreprise.
de leurs équipements et comptes.
13) Rester fidèle à ses valeurs : Les valeurs de l’entreprise
5) L'animation : Elle se fait par la publication de contenu, le constituent la charpente métallique qui consolide et maintient
contenu doit être diffusé régulièrement afin d'être référencé et l’image de marque de l’entreprise aux yeux du monde externe.
de fidéliser les lecteurs. Cependant, diffuser trop de contenu Les décisions et les actions de l’entreprise soient en
peut lasser ces derniers. Le contenu doit également être adapté adéquation avec ces valeurs. C’est ce qui constituera votre
à leurs attentes. L'animation, c'est aussi inciter les internautes crédibilité en tant qu’entité professionnelle et c’est ce qui
à réagir sur des sujets précis, répondre à leurs interrogations et sauvegardera la réputation de votre entreprise, même en
[21] [23]
suggestions . temps de forte crise .
6) Mettre en place un système de veille de l’e-réputation : B. Réagir Efficacement en Cas d’Atteinte à l’E-réputation
L’entreprise doit confier la mission de veille et d’animation des de l'Entreprise
marques de l’entreprise à un groupe d’internautes qui auront la
responsabilité de défendre l’image de marque de l’entreprise en L’entreprise doit être très réactive, elle doit agir rapidement
communiquant sur l’entreprise et ses marques et services de façon afin de ralentir la vitesse de propagation des commentaires
continue et en collectant les informations pour alimenter le système négatifs sur sa réputation sur Internet. Dans ces conditions,
de veille de l’e-réputation afin qu’il puisse riposter à toute tentative l’entreprise doit entreprendre des actions selon le type et le
d’atteinte à l’image de marque de l’entreprise. En outre, [24]
degré de gravité de l’atteinte à l’image de l’entreprise :
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1) Prouver que le Contenu publié est Litigieux : Comme VI. Conclusion

première action, l’entreprise doit établir la preuve que le
contenu publié est effectivement litigieux, et porte atteinte à
l’e-réputation de l’entreprise. Dans ce cas, l’entreprise pourra On assiste ces dernières années à l’apparition sur le Net d’une
faire recours à un expert dans ce domaine. Si c’est le cas, variété des réseaux, des sites web tels que les sites de e-
l’entreprise pourra sans entamer une poursuite judiciaire commerce et les sites vitrines, et les réseaux sociaux tels que
résoudre la situation à l’amiable. Si le contenu litigieux est Facebook et Twitter, Youtube, Viadeo…etc, et un nombre
publié par un salarié de l’entreprise, il est conseillé de important de blogs et de plateformes d'avis. Ces espaces
commencer par régler le souci en interne, en convoquant le virtuels de par leur rapidité et leur nombre d’utilisateurs
concerné et d’essayer de comprendre son attitude néfaste. toujours croissant, offrent aux internautes la possibilité de se
prononcer et de s’exprimer librement sur n’importe quel sujet,
2) Conserver la Preuve des Eléments Litigieux via un Constat et de publier et de partager des contenus, ce qui engendre une
d’Huissier : Avant de procéder à une poursuite judiciaire si le cas masse d’informations difficilement contrôlable dont une partie
nécessite, il serait primordial de garder la trace de tous les éléments peut porter atteinte à l’image de l’entreprise.
qui font preuve de l’atteinte à l’image de l’entreprise, en enregistrant
les images, l’audio, les textes, les vidéos qui marquent tous les points Mais aujourd’hui, on peut confirmer que les réseaux
litigieux. Dans cette situation, il faut demander sociaux sont devenus des outils de communication non
à l'huissier de justice d’intervenir afin dresser un procès- seulement de diffusion d’informations, mais se sont imposés
verbal de constat. aussi comme des nouveaux canaux de distribution des
produits et services des entreprises. La présence de
3) Riposter par la Mise en Ligne de Nouveaux Contenus :Afin l’entreprise dans les réseaux sociaux est obligatoire pour être à
de freiner la propagation des informations litigieuses diffusées l’écoute et au courant de tout ce qui se passe, regarder ce que
sur le Net, vu que ces informations étant néfastes et contre- font les concurrents, et surveiller ce qui est dit sur l’entreprise,
productives pour l’entreprise, il est important de les maîtriser, de afin de pouvoir réagir en cas de besoin. Pour que cette
les nettoyer ou de les éradiquer. L’entreprise doit riposter en présence soit la plus efficace possible il convient de choisir les
mettant en ligne de nouvelles informations qui permettent médias qui correspondent le mieux à l’entreprise.
d’éclaircir ou de corriger ce qui été diffusé précédemment mais
sans essayer de donner des informations erronées ou trempeuses. Toutes les traces visibles des activités qu’elle laisse
l’entreprise dans l’internet constituent la charpente métallique
4) Communiquer avec le Perturbateur : Si l’entreprise arrive à qui maintient l’identité de l’entreprise. L' e-réputation désigne
détecter son adversaire diffuseur d’information touchant son l'image, l'interprétation que se font les internautes à partir de
image, elle peut entamer la négociation avec lui en essayant de le cette identité et des informations qu'ils trouvent sur le Net.
convaincre pour le retrait des informations qui portent atteinte
à l’e-réputation de l’entreprise. Les entreprises ont donc tout intérêt à essayer de garder un
contrôle sur leur e-réputation afin de la protéger contre toute
5) L'Entreprise Peut Faire Jouer le Droit de Réponse en Ligne, atteinte. Pour cela, elle doit mettre en œuvre une politique de
ou le Droit d'Opposition à la Divulgation de Données Personnelles : gestion de sa e-réputation qui permet de suivre jour le jour
Avec ces droits légaux, l’entreprise peut demander au directeur de la toutes les critiques et les constatations émanant des
publication ou à l’hébergeur (webmaster) du site internet si la internautes insatisfaits et interagir avec eux de façon
publication est anonyme, la suppression du contenu litigieux mis en pertinente, ce qui permet d’instaurer des liens avec sa clientèle
ligne par la partie adverse (l’auteur du trouble), soit elle pourrait faire bien renforcés, fondés sur la confiance et la sérénité. En outre
4
appel à l’autorité de contrôle et de droit telle que CNIL en France pour une gestion optimale de sa e-réputation, elle doit veiller
qui prend en charge l’affaire et qui pourrait éventuellement contacter aux points suivants :
le webmaster du site internet et lui donner un délai limité pour la
suppression du contenu litigieux. -La mise en œuvre de bonnes pratiques en matière de gestion
de l’image de marque de l’entreprise
6) Se Prémunir de Toute Contrefaçon qui Porte Atteinte à -L’entreprise ne doit pas attendre le moment d’atteinte à sa
l’Image de l’Entreprise :Dans le cas de tentative réputation pour réagir, elle doit par contre, anticiper les risques
d’enregistrement d’une marque ou d’un nom de domaine d’atteinte à son image en développant et mettant en œuvre une
susceptible d'être contrefaisant ou déformant l’image positive de véritable politique de gestion de sa réputation numérique :
l’entreprise, cette dernière peut selon les cas, soit tenter d’opposer -L’entreprise doit être très réactive, elle doit agir rapidement
à l’enregistrement de la nouvelle marque qui risque de porter afin de ralentir la vitesse de propagation des commentaires
atteinte à ses droits, soit lancer une procédure de suppression négatifs sur sa réputation. Dans ces conditions, l’entreprise
ou de transfert à son profit le nom de domaine. doit entreprendre des actions selon le type et le degré de
gravité de l’atteinte à l’image de l’entreprise
-Comme première étape, l’entreprise doit commencer par
4
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) de protéger ses marques en les enregistrant
France est une autorité administrative indépendante française.
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-Pour optimiser sa e-réputation, elle doit effectuer également Quel bilan du côté des recruteurs ?‖, MÉMOIRE D'EXPERTISE,
MBA «Management des Ressources Humaines», 8éme promotion /
le référencement
2009-2011, Dauphine, Université Paris. [En ligne]. Disponible sur :
-Protéger le système d'information de l'entreprise contre toute http://mba-rh.dauphine.fr/fileadmin/mediatheque/site/mba_rh/pdf/
menace en optant pour des solutions techniques Travaux_anciens/MEMOIRE%20MBA%20RH08%20Deblonde-
-L'animation de son réseau se fait par la publication de Perruchot-Richomme-Roux.pdf.
[5] Agence "We Are Social Singapore", Chiffres Réseaux Sociaux (2015).
contenu, le contenu doit être diffusé régulièrement www.blogdumoderateur;com/chiffres-reseaux-sociaux-so
-Dans certains cas, l’entreprise pourra confier la gestion de l'e- [6] Blog d'Anthony Poncier (septembre 2011). « Stratégie d’e-réputation
réputation à une entreprise spécialiste en entreprise ». [En ligne]. Disponible sur : http://poncier.org/
-Utilisation de certains logiciels qui ont été développés par des blog/?p=3615
[7] Françis Pisani & Dominique Piotet, (2010), ―Comment le WEB change
prestataires spécialisés dans la gestion de l'e-réputation le monde, des internautes aux Webacteurs‖,2e éd actualisée et
-Formation du personnel de l’entreprise sur les bonnes pratiques augmentée, Edition Pearson Education.
pour l’utilisation des outils de communication [8] Netendances (2010). « L’explosion des médias sociaux aux
-La sensibilisation des salariés de l'entreprise sur la manière Québec ».[En ligne]. Disponible sur : https://cefrio.qc.ca/media
/uploader/ medias _ sociaux . pdf.
de préserver l’image de l’entreprise et comment riposter
[9] http://docplayer.fr/18200103-Editorial-direction-redaction-publicite-
- L’e-réputation se compose de multiples indicateurs, un service-commercial-amel-salhi-tel-0770-56-30-38-amel-salhi-
tableau de bord s’impose pour une meilleure lisibilité et un nticweb-com.html.
meilleur suivi de l’image de l’entreprise [10] Adamy, Gil (2012). ―Le web social et la e-réputation‖, Edition Galino
[11] Meziane, Atmani. (mars 2013). « L'entreprise et les Réseaux sociaux »
-Réagir efficacement en cas d’atteinte à l’e-réputation de [En ligne]. Disponible sur : https://www.djazairess.com/fr/lemaghreb/
l'entreprise, communiquer et entamer la négociation avec 54079.
perturbateur en essayant de trouver la solution à l’amiable [12] Association Pour l’Emploi des Cadres(Apec).(2012).―Les-métiers de-
-Conserver la preuve des éléments litigieux via un constat l’internet–les référentiels‖. des métiers cadres.Retrouvéde :
https://cadres.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/
d’huissier avant de procéder à une poursuite judiciaire si le documents_a_telecharger/referentiel_metiers/referentiel_des_
cas nécessite, et l'entreprise peut faire jouer le droit de réponse metiers_de_l_internet/199bd283bd8a9b98306952dccf3efb01.pdf.
en ligne, ou le droit d'opposition à la divulgation de données Consulté le 18/07/2014.
personnelles en menant une poursuite judiciaire. [13] CHANLON C. (2010). ―L'e-réputation, Comment gérer sa réputation
sur le web”. Portail des PME.
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constituent la charpente métallique qui consolide et maintient Internet‖. 2010
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En raison de manque de compétence et de culture TIC des [16] Frochot (D.), Molinaro. (F.), Livre blanc sur l’e-réputation, Les
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suggérons l’adoption de l’accompagnement des entreprises et [17] VINCENT DUTOT (2014). « Réputation et e-réputation, deux notion
particulièrement les PME dans la gestion de leur e-réputation. différentes ». La revue des marques - n°88 - octobre 2014.
[18] Amine Sayeh. (juin 2014). « La e-réputation trace son chemin en
Ainsi, l’objectif assigné à l’accompagnement est Algérie ». [En ligne]. Disponible sur : www.nticweb.com/14-
principalement de favoriser l’environnement des entreprises dossiers/7861-la-e-r% C3%A9putation -trace-son-chemin-en-
pour une meilleur diffusion des TIC, en nettoyant le terrain alg%C3%A9rie.html?Showall= &limitstart, consulté le 12/11/2014
des obstacles, et en rassurant les dirigeants, et en les [19] Bénédicte Deleporte. (2012). ―Les atteintes à l’e-réputation de
l'entreprise : comment défendre son image de marque‖. [En ligne] sur:
encourageant à la demande des outils TIC et leur utilisation au http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/51170/ les-atteintes-a-l-
sein de l’entreprise (Aides financières, réduction du coût e-reputation-de-l-entreprise---comment-defendre-son-image-de-
d’accès, la diffusion d’un guide méthodologique qui renferme marque-sur-internet.shtml.
un certain nombre de méthodes et bonnes pratiques en matière [20] Agence de référencement SKA (2017). « Comment référencer son site
avec le référencement naturel ». [En ligne]. Disponible sur :
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[22] A. Jdey (Mars 2010). « E-réputation : le livre blanc », ouvrage collectif
Références dirigés par A. Jdey et regroupant 10 contributions. [En ligne].
Disponible sur : https://www.slideshare.net/jdeyaref/ereputation-le-
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[2] Yousfi, Hayat. (juillet 2014). « Pour nos entreprises : la face cachée de [23] P-e.net. ―Image de marque et réputation d'entreprise : méthode pour
Facebook et les autres réseaux sociaux ». N’TIC Magazine, N°132. bien communiquer‖. [En ligne]. Disponible sur : https://www.petite-
http://www.nticweb.com/medias-sociaux/7889-pour-nos-entreprises-la- entreprise.net/P-596-85-G1-image-de-marque-et-reputation-d-
face-cach%C3%A9e-de-facebook-et-les-autres-r%C3%A9seaux- entreprise-methode-pour-bien-communiquer.html.
sociaux.html. [24] blog. Sociallymap (2017). « E-réputation : comment protéger votre
[3] CRÉDOC, Régis BIGOT et Patricia CROUTTE. (déc. 2010). ―La entreprise sur le web ? ». [En ligne]. Disponible sur :
diffusion des technologies de l'information et de la communication http://blog.sociallymap.com/e-reputation-comment-proteger-son-
dans la société française”, Enquête « Conditions de vie et Aspirations entreprise-sur-le-web/.
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RECRUTEMENT : 10 ans d’Internet et autres outils du WEB 2.0.:
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Les Déterminants de la Confiance des

Consommateurs dans l’E-Commerce au Maroc:
Cadre Conceptuel et Premier Bilan
IbtissameLakhlili
Faculté polydisciplinaire de Khouribga (FPK)
Université Hassan 1er –Settat- Maroc
lakhliliibtissame80@gmail.com
Résumé:Dans l’environnement du commerce électronique, la L’intégration de l’internet dans le cadre des échanges
confiance est plus difficile à construire et d’un succès plus commerciaux, transactionnels et communicationnels a
critique que dans le commerce traditionnel. La confiance est une influencé l’acception du concept confiance (Mukherjee
proposition à long terme qui peut être difficile à construire et Nath,2003). Faire confiance à une entreprise en ligne consiste
facile à perdre. Dans le cadre de notre recherche, la confiance du
en un partage d’informations personnelles (Reichheld et
consommateur envers le commerce virtuel peut être définie
comme « les croyances et les présomptions du consommateur que Schefer, 2000).
les transactions électroniques vont se dérouler avec respect des Comprendre le commerce virtuel en développant la
engagements annoncés de la part de l’autre partie de l’échange, rétention du client en ligne est tributaire de l’état de confiance
sans aucun opportunisme de sa part ». virtuel (Issac et Volle, 2008). Ce concept devient déterminant
grâce aux risques encourus en termes de comportement
Cette recherche présente donc un modèle conceptuel de la
confiance en ligne, qui illustre les variables agissant sur la opportuniste de l’entreprise ou bien au risque de l’utilisation
confiance en commerce virtuel. L’étude documentaire de l’internet (sécurité, piratage, intrusion illicite) comme canal
exploratoire et l’enquête auprès des consommateurs marocains de transaction (Chouk et Perrien, 2005)
concernant les déterminants de la confiance du consommateur La confiance est donc une condition « sine qua non » pour
lors d’un achat sur Internet a montré que quatre types de le développement du commerce virtuel. Plusieurs auteurs ont
variables sont susceptibles d’influencer la confiance virtuelle : soulevé le manque de confiance en tant qu’obstacle qui
variables liées au site, variables liées au marchand, variables liées contrarie le développement de la confiance (Turban et Lee,
au consommateur et variables liées au risque perçu. 2001 ; Luo, 2002). Ceci est dû à la multiplication des fraudes
Ce modèle peut nous aider à approfondir notre rendant le consommateur réticent à l’égard de la réalisation
compréhension de la confiance en ligne des consommateurs des achats en ligne.
marocains, et orienter nos recherches futures dans ce domaine Le développement sans précédent de l’internet a favorisé la
nouveau et crucial, afin de fournir aux fournisseurs en ligne des multiplication des sites marchands et l’apparition d’un
méthodes pour renforcer la construction et le maintien de la consommateur virtuel volatile, rendant plus difficile
confiance en ligne.
l’établissement et le maintien de la fidélité.
Mots-clés : commerce électronique, confiance virtuelle, La confiance est déterminante pour l’instauration de la
consommateur virtuel, consommateur marocain, site marchand. fidélité (Sirdeshmukh et al., 2002) et susceptible de créer un
INTRODUCTION avantage concurrentiel (Barney et Hansen, 1994). Pour Filser
(1998), les modèles explicatifs du comportement du
L’arrivée de l’internet, en tant que média de consommateur n’ont intégré l’aspect confiance que
communication, canal de distribution ou mine d’informations, tardivement même s’il est présent dans la littérature
a modifié la nature et la conception des échanges. Il y a un marketing.
regain d’intérêt, dans le cadre de la recherche marketing, pour La confiance a été largement analysée dans le cadre des
l’analyse du comportement du consommateur dans un échanges inter-organisationnels (Blois, 1999). Ces dernières
contexte différent, celui du commerce virtuel, et pour années, le cadre de l’étude a intégré le contexte de
examiner si les modèles traditionnels sont adaptés à ce consommateur-organisation en étudiant la confiance envers la
nouveau contexte. marque (Dubois et Sirieix, 1999 ; Chaudhuri et Holbrook,
L’appropriation de l’internet par le marketing modifie la 2001) ou bien dans le contexte des services (Sirdeshmukh et
nature des échanges et les modes de relations entre al., 2002).
l’entreprise et les consommateurs (Dubois et Vernette, 2001). Le concept confiance reste flou et ambigu (Guibert, 1999)
La confiance est la clé de toute interaction humaine ou malgré l’abondance des travaux qui soulèvent des
échange social et économique (Chouk et Perrien, 2005). interrogations sur la délimitation et les interactions de la
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notion. L’analyse de la confiance dans le cadre des échanges situé à priori de l’intention comportemental et donc assimilée
consommateur-entreprise implique une pluralité des à une présomption (Gurviez et Korchia, 2002). Elle est vue
dimensions à étudier : la confiance envers la marque, la sous l’angle d’une attente par Sirdeshmukh et al., (2002).
confiance envers le vendeur, la confiance envers l’entreprise. L’attente est une vision très invoquée dans les travaux de
Certaines recherches ont essayé d’appréhender l’interaction recherche sur la confiance. Elle permet de fonder l’action et
entre les différentes dimensions. En fait, il existe une donc la prévisibilité (Doney et Cannon, 1997). C’est un
interrelation entre la confiance envers le vendeur et la indicateur du comportement dans le futur.Donc, la
confiance envers l’entreprise (Sirdeshmukh et al., 2002). composante cognitive (crédibilité) et affective (bienveillance)
Pourtant, la plupart des travaux n’ont privilégié que la seule ont intégré pour définir la confiance en tant qu’attente d’une
dimension envers l’entreprise(Gurviez, 2000 ; Crosby, 1990). « connotation émotionnelle ».
Notre objectif vise à comprendre la notion de la confiance La confiance en tant que variable comportementale intègre
dans le contexte du commerce virtuel. Toute relation fortement la dimension conative. La confiance est analysée
d’échange est conditionnée par la confiance entre les parties comme :
d’échange. La question qui se pose : quels sont les • une action (Deutsch, 1962) et donc un comportement
déterminants de la confiance du commerce virtuel ? confiant (Smith et Barclay, 1997) ;
La confiance est construite selon une composante cognitive
et affective. Peut-on prétendre à l’existence de cette dernière
• une intention comportementale manifeste la vulnérabilité
du consommateur (Mayer et al, 1995) ;
en commerce virtuel surtout avec l’arrivée du M-commerce et
F-commerce? La dimension affective se crée de la relation • une volonté de compter sur le partenaire (Chaudhuri et
interpersonnelle avec le vendeur. Notre recherche s’inscrit Holbrook, 2001)
dans une perspective de comprendre les mécanismes du La conceptualisation de la confiance en tant que
comportement en ligne du consommateur marocain par comportement met l’accent aussi sur la notion de vulnérabilité
l’analyse des déterminants de sa confiance tout en abordant le (Mayer et al, 1995) et sur le fait que l’action comportementale
concept même de confiance. du consommateur augmente sa vulnérabilité (Deutsch, 1962)
L’objectif de la présente recherche est de proposer une ou bien manifeste une situation d’incertitude provoquant des
revue de littérature sur le sujet pour donner une idée actions soumises à la vulnérabilité (Smith et Barclay, 1997).
préliminaire sur la confiance virtuelle en intégrant la vision Donc attente (anticipation du modèle comportemental de
dynamique de sa construction d’une part. Et d’autre part, l’autre partie de la relation) et vulnérabilité (vue sous l’angle
cerner les variables pouvant affecter cette confiance ainsi que de la possibilité de perte et qu’une partie soit lésée) sont deux
l’intention d’achat pour les tester dans le contexte marocain. éléments primordiaux à la conceptualisation de la confiance.
Pour ce faire, une structure tripartite pour ce travail est 1.2 SPECIFICITE DE LA CONFIANCE ELECTRONIQUE
proposée. La première permettra de clarifier le concept de
confiance. Une seconde partie permettra de construirele Les achats sur internet se caractérisent par l’exigence de
modèle conceptuel des déterminants de la confiance. La règlement à la commande pour la majorité des sites, même si
dernière partie présente les résultats de l’étude de la confiance certains d’entre eux décalent le paiement jusqu’à la livraison.
chez le consommateur marocain. Le consommateur se trouve donc perturbé, devant une
1. CONCEPT DE LA CONFIANCE EN MARKETING situation pouvant être risquée, puisqu’il avait l’habitude de
s’approprier du produit dès paiement. Plusieurs questions,
L’analyse de la confiance en marketing est un domaine de concernant la livraison du produit après paiement, conformité
recherche théorique promouvant surtout l’analyse de la du produit à la commande, respect du délai de livraison,
confiance dans le comportement du consommateur. Diverses possibilité d’existence de coûts supplémentaire, se posent dans
acceptions sont liées à la notion de confiance. Elle peut l’esprit du consommateur lors d’un achat sur internet vu sa
signifier la présomption, l’attente, la croyance, une volonté ou dépendance du vendeur sans aucune maitrise de ses actions.
bien un comportement dont le cadre conceptuel et empirique Cela crée une situation de vulnérabilité du consommateur.
reste encore un terrain de recherche propice (Chouk, 2005). Pour l’achat sur internet, le consommateur devient d’autant
1.1 APPROCHES DE LA CONFIANCE plus vulnérable que le contexte est risqué. Vulnérabilité et
Sur la base des travaux de Dwyer et Lagace (1986), Smith risque sont deux concepts qui sont fortement liés. Pavlou
et Barclay (1997), ont distingué deux conceptions pour (2003) distingue deux types de risque lors des transactions
l’analyse de la confiance : l’attente cognitive et le sentiment électroniques :
affectif en tant que variable psychologique ou bien la • Risque comportemental : lié au risque subjectif
manifestation d’un comportement et donc une vision d’opportunismed’un vendeur spécifique tel que le défaut
comportementale de la confiance. de livraison, la non-conformité entre produit commandé
La confiance peut être vue sous l’angle de variable et produit livré, la vente de données privées.
psychologique en excluant les dimensions conatives. Morgan • Risque environnemental : lié à l’utilisation de la
et Hunt (1994) considèrent que l’intention comportementale technologie d’information et de communication, dont le
est un résultat et ne rentre pas dans l’appréhension de la contrôle échappe, pour assurer la liaison entre
notion de confiance. Elle correspond à un état psychologique consommateur et vendeur.
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L’échange d’information sur internet est exposé au risque  la bienveillance : intégration de l’intérêt du client ;
d’intrusion des « hackers » malgré les efforts de sécurisation.  l’intégrité : respect des normes et engagement (Gurviez
Les entreprises s’efforcent pour réduire ce risque d’utiliser des et Korchia, 2002).
logiciels de sécurisation et des procédures de cryptage. Elles
La confiance est primordiale pour comprendre les
ne peuvent prétendre à l’annulation de ce type de risque. Le
transactions sur internet. La confiance en ligne permet de
consommateur se trouve toujours soumis à toute tentative de
préserver la relation commerciale en diminuant les risques
fraude. L’achat sur internet est un mode d’achat risqué rendant
etles craintes (Chouk, 2005). L’instauration de la confiance
le consommateur vulnérable en quête de confiance dans ce
envers l’entreprise aboutit à la réduction des risques perçus et
nouveau mode d’achat.
l’amélioration de la satisfaction et de l’engagement pour
L’absence physique d’un vendeurest une des particularités
instaurer une relation de long terme (Issac et Volle, 2008).
de l’achat sur internet. L’interaction homme-machine
remplace la relation interpersonnelle existant dans le 1.4 COMPREHENSION DYNAMIQUE DE LA CONFIANCE
commerce traditionnel. Le vendeur peut être un acteur VIRTUELLE
déterminant lors de la décision d’achat pour trois raisons
principales : La confiance est une notion dynamique et évolutive dans le
temps. Le consommateur construit d’abord sa confiance dans
• raison utilitaire et fonctionnelle de demande un premier temps, la renforce, la maintient ou bien au
d’information ; contraire commence à se méfier (détérioration). Pourtant les
• raison relationnelle et sociale : recherche d’un contact recherches sur la confiance ont rarement soulevé cette
direct avec le vendeur ; conception dynamique. Reconnaitre la confiance en tant que
• raison de réassurance : recherche du conseil du vendeur. processus nous envoie à la détermination des différentes
phases de ce processus.
Cette dernière raison est déterminante pour le
consommateur qui manque d’expertise pour inspirer la
confiance. Ceci nécessite la compréhension du concept de la
confiance électronique, de sa dimensionnalité et de ses
facteurs et déterminants de développement.
1.3 DEFINITION ET DIMENSIONNALITE DE LA CONFIANCE
ELECTRONIQUE
La confiance électronique ne semble pas se différencier de
la confiance traditionnelle. Pour Jarvenpaa et Tractinsky
(1999), elle correspond à la volonté de s’orienter vers un
vendeur en entreprenant des actions susceptibles de rendre le Source: adapté de Head, Hassanein (2002).
consommateur vulnérable. C’est une « croyance permettant au
Fig.1: construction dynamique de la confiance virtuelle
consommateur d’accepter la vulnérabilité à l’égard d’un
marchand internet » (Pavlou, 2003). Les recherches en Le modèle holistique de Head et Hassanein (2002),
commerce électronique se réfèrent à la notion de vulnérabilité identifie quatre phases permettant le développement de la
accrue du consommateur accentuant l’aspect de confiance confiance : le chaos, l’établissement, le renforcement et le
dans le contexte du e-commerce. maintien.
Les travaux de recherche (Deutsch, 1962 ; Mayer et al., Phase d’établissement
1995) évoquent le concept de vulnérabilité jusqu’à affirmer
Durant cette phase le critère de familiarité du
que la confiance s’instaure avec elle (Moorman et al, 1992,
consommateur est peu présent ou inexistant. Ce
1993). Le consommateur est considéré comme fragile,
dernierrecherche d’autres éléments pouvant conduire à la
entrainant son exploitation (trahison) par l’autre partie de
formulation d’une perception de marchand digne de confiance
l’échange et mettant en jeu sa confiance.
sur la base du jugement d’autrui (réputation,
En recourant à l’internet, le consommateur se trouve
recommandation). On parle ainsi de confiance initiale ou
vulnérable, du fait du contexte, et peut être victime de fraude
exploratoire ou bien de présomption de confiance.
remettant en cause sa confiance dans le commerce virtuel. La
Les principaux mécanismes déclenchant le processus de la
confiance est un concept ayant suscité un intérêt croissant des
confiance sont : la notoriété, la réputation du marchand et de
chercheurs, dans diverses disciplines, et faisant émerger une
l’enseigne, les recommandations des tiers ainsi que le design
multitude de définitions.
et la qualité fonctionnelle et relationnelle du site.
La confiance correspond à la croyance qu’une entreprise
Phase de renforcement
peut accomplir ses obligations en réduisant les incertitudes et
risques dans un environnement en perpétuel changement (Luo, La première expérience est déterminante pour assurer la
2002). Quant à sa dimensionnalité, un consensus s’est établit continuité de la relation entre consommateur et marchand. La
(Gefen et Straub, 2003) autour de : satisfaction du consommateur fait émerger une confiance
 la crédibilité : compétence de l’entreprise pour vendre au prouvée dépassant ainsi le stade de confiance initiale basée sur
meilleur prix, bien livré, rapport qualité-prix ; des présomptions. Si le marchand trahit le consommateur, la
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confiance est transgressée et mène à une situation de que les logiciels de sécurisation de la transmission des
méfiance. Il est facile de perdre la confiance, mais il est données pour sécuriser les transactions et opérations sur
difficile de la reconstruire. internet.
Phase du maintien La sécurité constitue un facteur déterminant mais reste
insuffisant pour arriver au stade de la confiance. La confiance
Le renouvellement de la confiance dans le marchand ainsi
a un sens plus large que la sécurisation de la vie privée
que le maintien de la relation sont le résultat de la satisfaction
(Shankar et al, 2002). Le consommateur se méfie d’un site
du consommateur des expériences passées ; la confiance
non sécurisé. Pourtant, l’assurance de la sécurité n’influence
devient alors confirmée. Le marchand en ligne s’inscrit dans
que marginalement la confiance et par conséquent l’achat.
une logique relationnelle basée sur l’engagement. Mais le
L’effet de ce facteur est donc asymétrique.
maintien de la confiance virtuelle est difficile (prolifération
Pour Llosa (1997), la sécurité des transactions sur internet
des marchands virtuels face à un client volatile, caractère
est une condition primordiale pour les internautes. Par la suite,
impersonnel de l’internet, relation correspondant plutôt à une
ils recherchent les facteurs dévoilant que le vendeur en e-
transaction mécanique).
commerce est digne de confiance. Chen et Barnes (2007) ont
Dans le contexte du commerce virtuel, à l’instar du
prouvé l’impact de la sécurité du site sur la confiance
commerce traditionnel, la confiance est cruciale. Ce constat
virtuelle.
est confirmé par plusieurs travaux de recherche (Chouk et
Qualité perçue et labellisation du site
Perrien, 2005). Sans l’attente d’un seuil de confiance, la
transaction ne peut avoir lieu. La confiance du consommateur dans le commerce virtuel
2. DETERMINANTS DE LA CONFIANCE VIRTUELLE est liée positivement à la qualité du site (Corbitt et al, 2003,
Mcknight et al., 2002).
Les facteurs explicatifs de la confiance dans le contexte de
Cette notion accepte plusieurs sens en fonction de la
commerce virtuel dépendent de plusieurs variables. On
personnalité des individus : facilité de navigation,
distingue : les facteurs liés au site, les facteurs liés au
informations actualisées ou bien les deux à la fois (Belanger et
marchand ou au tiers, les facteurs individuels ainsi que le
al, 2002).
risque perçu.
L’image de l’entreprise qui opère sur internet est véhiculée
2.1 VARIABLES LIEES AU SITE
auprès des consommateurs par son site, surtout pour les
La création et le maintien de la confiance en ligne marchands peu connus. Le site permet de traduire le sérieux et
nécessitent la gestion de l’interface de contact (site web) en le professionnalisme du vendeur en se référant à sa qualité de
intégrant les dimensions et les caractéristiques qui permettent présentation, à l’instar de l’apparence physique soignée d’un
d’abord l’établissement de la confiance. Le site et son vendeur (Corbitt et all, 2003). La qualité du site est un facteur
interface constituent un déterminant pour le succès des qui permet d’inspirer de la confiance ou au contraire de la
affaires électroniques et pour l’établissement de la confiance méfiance.
envers le commerce virtuel (Mukherjee et Nath, 2003). Le choix de labellisation du site affirme l’engagement de
Sécurité des informations et données privées l’entreprise à respecter certains critères (authentification de
l’identité du vendeur, sécurité du paiement, des transactions,
Pour Westin (1967), la confidentialité des
protection des données privées) pour obtenir un label. Ce label
informations relatives à la vie privée désigne l’aptitude de est délivré par les organismes habilités au profit des
l’individu à déterminer les éventuelles divulgations de ces entreprises disposées à suivre certains principes et
informations aux autres, outre l’entité concernée. Cet aspect
recommandations de sécurité et de qualité (Gobert et Salaun,
est primordial pour l’achat virtuel (Korgaonkar et Wolin,
1999). Ce label renvoie à un niveau de crédibilité rassurante
1999).
pour le consommateur (Bressolles, 2002) à condition que
L’accès à ce type d’information reste un dilemme à
l’organisme de certification soit crédible est reconnu par les
résoudre pour garantir les droits des consommateurs qui se internautes.
sentent menacés par les intrusions des Hackers. Les Caractéristiques relationnelles du site
consommateurs sont donc sensibles quant à la protection de
leurs données personnelles. La confidentialité et la protection Divers travaux ont attaché la confiance aux caractéristiques
des informations collectées (Milne et Boza, 1999) sont un fonctionnelles (design, facilité de navigation, quantité
déterminant et une variable explicative de la confiance en d’information,sécurité, rapidité de téléchargement…) du site
commerce virtuel (Gauzente et al., 2002). (Pan et Zinkhan, 2006) sous ses dimensions techniques et
Ce critère influence fortement la confiance des esthétiques (Toufaily et Perrien, 2006). Ces caractéristiques
consommateurs dans le commerce virtuel (Yoon, 2002 ; Suh sont importantes mais non suffisantes pour se différencier de
et Han, 2003 ; Yousafzai et al, 2005) puisque toute la concurrence. Le recours aux caractéristiques relationnelles
information échangée sur internet est susceptible d’être (les aspects humains et sociaux) peut être un déterminant de la
interceptée par des tiers non autorisés pour des utilisations confiance pour se procurer un nouvel avantage concurrentiel
frauduleuses, telle que la crainte de l’utilisation des numéros (Toufaily et al, 2010) permettant de créer de l’interaction et
de la carte de crédit. Pour faire face à ce risque, les entreprises l’aspect social des relations dans le monde virtuel, à l’instar
ont multiplié les procédures et mécanismes de sécurité ainsi du monde réel (Yoo et Alvi, 2001).
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Le passage vers le web 2.0 a entrainé l’introduction de Une bonne réputation dans le monde réel et physique
nouvelles caractéristiques sur le web garantissant aux permet à l’entreprise de disposer d’un atout majeur dans le
entreprises configurant les sites de créer des réseaux, de gérer monde virtuel alors que d’autres firmes méconnues déploient
les interactions ainsi que les communications devenues à des efforts importants pour en acquérir.
caractère social, personnalisées et intelligentes (Loiancono et Satisfaction par rapport aux expériences passées
al., 2007).
La confiance est un concept dynamique qui se crée, se
Rares sont les travaux ayant intégré cette dimension pour
maintient, se nourrit, se renforce ou se détériore. Elle est
l’analyse des déterminants de la confiance et par conséquent
reconnue avec une compréhension limitée par l’ensemble des
sur le comportement d’achat (Toufaily et al, 2010).
chercheurs (Guibert, 1999). Elle se construit de manière
L’instauration d’une vision relationnelle en ligne, à l’instar du
progressive au cours du temps. Ce constat est résolu
monde réel, n’est possible que grâce au développement de la
partiellement par l’introduction de variables susceptibles de
confiance (Reichhelld et schefter, 2000).
nous renvoyer aux expériences passées, telles que l’âge de
Hypothèse 11 : la confiance en commerce virtuel est
larelation (Anderson et Weitz, 1989), la durée de la relation
sujette aux caractéristiques du site (respect de la vie privée,
(Doney et Cannon, 1997).
qualité du site et labellisation).
La confiance constitue un capital (Dubois et Sirieix, 1999)
Hypothèse 11 : la confiance en commerce virtuel est à préserver et renforcer. La satisfaction par rapport aux
sujette aux caractéristiques relationnelles du site. antécédents de l’entreprise et expériences passées conditionne
la confiance (Ganesan, 1994) sans être toujours une fonction
2.2 VARIABLES LIEES AU MARCHAND
croissante.
Les marchands virtuels prennent des engagements L’évaluation positive d’une expérience passée entraine la
explicites (respect de la vie privée, sécurité de transaction, satisfaction du consommateur. Cette dernière est un facteur
modalité de compensation…) sur leurs sites qu’il faut honorer explicatif de la confiance (Pavlou, 2003) et à considérer avec
pour éviter le discrédit de leurs sites et donc l’instauration prudence. Le consommateur satisfait est susceptible de
d’un climat de méfiance (Sirdeshmukh et al., 2002). Il intègre renouveler sa confiance. Par contre, une insatisfaction peut
le respect des engagements dans la définition de la confiance. l’influencer négativement.
Réputation perçue du marchand L’insatisfaction peut être aussi source de confiance en cas
de gestion efficace de la réclamation du consommateur
La réputation reflète la croyance en l’honnêteté du
donnant une certaine réassurance à propos de la disposition de
partenaire (Doney et Cannon, 1997) et ses capacités à honorer
l’entreprise à résoudre le problème. La résolution des
ses promesses (Nguyen et Leblanc, 2001). Forger une bonne
problèmes est identifiée dans le cadre du marketing de service
réputation nécessite le respect des engagements.
en tant que déterminant de la confiance chez le consommateur
Cette dimension dépend de l’histoire du comportement de (Sirdeshmukh et al., 2002).
l’entreprise ainsi que du cumul du jugement des Hypothèse 2 : la confiance en commerce virtuel est
consommateurs. Elle se présente ainsi comme un processus
conditionnée par la réputation perçue et la satisfaction
évolutif dans le temps ayant besoin du temps et des
découlant des expériences passées.
investissements (Dasgupta, 1988), où une simple erreur peut
être fatale pour l’entreprise. 2.3 VARIABLES LIEES AU CONSOMMATEUR
La réputation reste toujours fragile (Nguyen et Leblanc,
Propension à faire confiance
2001) et toute action négative peut remettre en cause la
pérennité de l’entreprise. Par contre, la réputation favorable Rotter, en 1967, a étudié la disposition du consommateur à
influence positivement la crédibilité de l’entreprise (Doney et faire confiance.
Cannon, 1997) et par conséquent la confiance du Ce facteur a été peu exploité par les chercheurs en
consommateur (Anderson et weitz, 1989 ; Jarvenpaa et marketing. Mais il est considéré comme une variable
Tractinsky, 1999). importante dans le cadre des travaux en commerce virtuel
La réputation est un déterminant de la confiance quelle que (Gefen, 2000 ; Stewart, 2003). Il correspond au trait de
soit la nature du commerce (Jarvenpaa et Tractinsky, 1999 ; personnalité qui permet de faire ressortir les personnes
Yoon, 2002). La réputation positive constitue un gage de confiantes ou méfiantes. La disposition à être confiant est
réassurance du consommateur. Ainsi, les entreprises renoncent tributaire de la dignité de l’autre partie d’échange. Cette
à toute action opportuniste pouvant affecter négativement sa variable joue un rôle modérateur entre la confiance antérieure
notoriété. déjà existante et la confiance dans le futur (Mayer et al., 1995,
Ce critère est très important surtout dans la phase initiale du Turban et Lee, 2001, ChouketPerrien, 2005).
processus de confiance (McKnight et al, 2002). La perception Familiarité avec le site ou internet
du consommateur est influencée par l’expérience personnelle
Luhmann, en 1979, a considéré la familiarité comme une
ou bien sur la base des évaluations des parties tierces (bouche
condition préalable pour instaurer la confiance.
à oreille) affectant ainsi sa confiance initiale. Les médias et les
Les actions des gens sont basées sur des attentes préétablies
réseaux sociaux affectent aussi cette confiance.
issues des expériences accumulées qu’on appelle
familiarité.La familiarité en commerce virtuel désigne trois
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dimensions : la familiarité avec l’entreprise, la familiarité avec en considération du risque perçu envers la réalisation d’une
l’internet et la familiarité avec l’achat virtuel. transaction en ligne, c’est-à-dire l’incertitude des impacts
Les expériences antérieures des consommateurs avec les négatifs de l’achat en ligne.
sites ou l’internet font émerger une certaine familiarité (Alba Hypothèse 5 : jusqu’à quel niveau, le risque perçu
et Hutchinson, 1987) permettant, à travers la compréhension assure-t-il le dosage entre confiance et intention d’achat
de l’état présent, de construire l’état futur (Gefen, 2000). Il virtuel ?
conditionne la confiance par la prévisibilité du comportement
Notre modèle conceptuel est construit en considérant
sur la base de l’expérience passée. Plusieurs auteurs
l’approche dynamique de la confiance. Il combine les
(Gefen,2000; Corbitt et al, 2003 ; Gefen et Straub, 2004,
variables liées au site, au marchand et les variables du
Chouk et Perrien, 2005) ont démontré l’impact positif de la
consommateur pour avoir un jugement sur le niveau de
familiarité sur la confiance.
confiance des consommateurs marocains et par conséquent
Pour un consommateur qui est familier avec l’internet, il
leur intention d’achat.
aura une tendance à faire confiance à une entreprise en ligne.
Par contre, si l’internet n’est utilisé que rarement par le
consommateur, la réalisation d’une transaction en ligne est
rarement envisageable. Donc, on peut considérer que plus le
consommateur est familier avec l’internet et les réseaux
sociaux, plus il peut accorder sa confiance (Gefen, 2000).
Hypothèse 31 : les variables individuelles ont un effet
modérateur sur la relation entre les variables liées au site et la
confiance.
Hypothèse 32 : les variables individuelles ont un effet
modérateur sur la relation entre les variables liées au
marchand et la confiance.
Intention d’achat
La satisfaction était toujours considérée comme un
facteur influençant le comportement du consommateur.
Actuellement, les recherches mettent en relief l’impact de
la confiance sur la prédiction du comportement du
consommateur. L’intention d’achat est influencée par la Fig.2: cadre conceptuel préliminaire de la confiance virtuelle
confiance et l’engagement (Garbarino et Johnson, 1999). La
3. DETERMINANTS DE LA CONFIANCE EN LIGNE DU
confiance joue un rôle considérable dans l’explication de
CONSOMMATEUR MAROCAIN
l’intention d’achat (Yoon, 2002).
Hypothèse 4 : la confiance envers le commerce Dans le cadre de cette étude, le consommateur a été choisi.
virtuel influence l’intention d’achat. Ce choix se justifie par le fait que la majorité de la population
est connectée à l’outil de base de l’e-commerce : l’internet. La
2.4 VARIABLES LIEES AU RISQUE PERÇU
maitrise du cadre conceptuel a été effectuée à partir d’une
Le risque perçu est l’incertitude concernant l’impact négatif méthode de collecte de données quantitatives, sur la base
d’une décision d’achat (Bauer, 1960). L’achat sur internet fait d’une enquête réalisée auprès d’internautes marocains. Les
naitre trois types de risques : données ont été recueillies à l’aide d’un questionnaire en ligne
• risque financier suite au paiement sur internet et donc les en utilisant les réseaux sociaux et le face à face. L’approche
éventuelles utilisations frauduleuses des données par questionnaire présente un bon niveau de réalisme quand
bancaires ; l’étude porte sur une situation de consommation (Tabachnick
et Fidell, 2007). Un total de 150 questionnaires ont été remplis
• risque privé : lié à une utilisation inadaptée des dont 35 ont été enlevés de la base de données, en raison de
informations personnelles laissées sur le site commercial
réponses incomplètes. Un total de 115 questionnaires
pour diverses raisons (Cases, 2002) ;
constitue l’échantillon final de cette étude.Le questionnaire est
• risquede performance et dequalité du produit : pour élaboré dans le but de faire ressortir les variables déterminant
l’achat virtuel, la décision est prise en fonction du la confiance du consommateur marocain envers le commerce
descriptif et des images introduites au site. en ligne au niveau du territoire marocain. Il est rempli par 115
La relation entre risque et confiance est rarement analysée à consommateurs.
l’exception des travaux de Mayer et al. (1995). Ils considèrent 3.1 CARACTERISTIQUES DE L’ECHANTILLON
qu’une relation modérée peut exister entre le risque perçu et la Au niveau des caractéristiques sociodémographiques des
confiance. Un consommateur peut accorder sa confiance au répondants, l’échantillon est composé de 38,26% de femmes
commerce virtuel sans qu’elle soit traduite concrètement par et 61,7% d’hommes.La moitié des répondants (48,3) relève de
une intention et un acte d’achat. Ceci est justifié par la prise
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la Région de Beni-Mellal lieu de réalisation de l’enquête. La Source : résultats de l’enquête
majorité des répondants (64,7%) sont des étudiants, résultat Graphique 3 : répartition des consommateurspar âge
normal, puisque les répondants ont été sélectionnés dans des
réseaux sociaux. La majorité des répondants sont âgés de 21 à La catégorie dominante des consommateurs participant à
30 ans (73,91%). cette enquête est la catégorie des jeunes âgés de 21 à 30 ans,
avec un pourcentage de 73,91%.
Source : résultats de l’enquête

Graphique 4 : répartition des consommateurspar profession
Graphique 1 : répartition des consommateursselon le sexe
Les étudiants constituent la catégorie la plus représentée
Les résultats illustrés dans ce graphique, montrent que le dans ce sondage avec un pourcentage de 64,3%.En deuxième
sexe masculin domine avec 61,74% contre 38,26% du sexe lieu, les fonctionnaires du secteur public représentent 20% des
féminin. réponses, et en troisième lieu les fonctionnaires du secteur
privé, avec 7,8%, viennent ensuite les professions libres
(6,1%) et en dernier lieu les personnes sans profession (1,7%).
Source : résultats de l’enquête Source : résultats de l’enquête
Graphique 2 : répartition des consommateurs par région Graphique 4: niveau d'études des consommateurs
Les réponses collectées selon les Régions du Maroc se 52,2% des réponses sont issues des étudiants universitaires
présentent comme suit ; Beni-Mellal-Khénifra 48%, en cours, 20,9% des personnes en études universitaires
Casablanca-Settat 18%, Rabat-Salé-Kenitra 12%, Tanger- supérieures, 14,8% des diplômés de l’université, 7,8% des
Tétouan-Al Hoceima 4%,Fès-Meknès 5%, L'Oriental 2%, personnes en études secondaires ou inférieures. Parmi les
Marrakech-Safi 3%, Souss-Massa 3%. personnes participant à ce sondage, on trouve également
quelques ingénieurs et techniciens.

Graphique 5 : répartition des consommateurs selon la possession d’internet
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Selon cette enquête les marocains connectés à l’internet 70,00%

constituent un pourcentage de 96,5%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Produits informatiques et les …
Services
Produits de cuisine et maison
Livres
Vêtements et les accessoires
Matériels de sport
Produits de bébés
Produits de beauté
Gros électroménagers
Paiement de factures
Monnaies électroniques
Matériels photographiques
Produits alimentaires
Graphique 6 :l’utilisation fréquente d’internet par les consommateurs

Graphique 8 : Les types de produits les plus achetés sur internet
Selon les résultats de l’étude, les produits les plus achetés

en ligne sont les vêtements et les accessoires par un
pourcentage de 61,6% ;endeuxième place figurent les produits
informatiques et les logiciels avec un pourcentage de 47,7% ;
en troisième lieu apparaissent les produits de beauté dans une
proportion de 30,2%. Viennent ensuite les produits de cuisine
et de maison (9,3%), les produits alimentaires (8,1%),les
produits de bébés (4,7%), le gros électroménager (4,7%) et,
Source : résultats de l’enquête dans une moindre mesure, les livres, les services, le paiement
Graphique 7 : réalisation des achats en ligne de factures, les matériels de sport, les matériels
photographiques et les monnaies électroniques, avec une part
Selon l’enquête effectuée, 73% des consommateurs de 1,2% pour chaque taxonomie de produits.
marocains ont déjà réalisé un achat en ligne, 27% n’ont pas
encore vécu l’expérience d’achat sur internet. Mais la question
se pose de savoir quels sont les déterminants de la confiance
du consommateur marocain en e-commerce.
3.2 PRESENTATION DES RESULTATS : CONSOMMATEUR
MAROCAIN ET CONFIANCE EN E-COMMERCE

Graphique 9 : confiance des consommateurs en e-commerce
Selon les résultats de l’enquête effectuée, 65,2% des

consommateurs marocains ont confiance dans le commerce
virtuel; en revanche 34,8% sont méfiants envers ce dernier.
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Graphique 10 : relation entre la région du consommateuret son achat en ligne Graphique 13 : le consommateur marocain
etlaqualité perçue du site web
On peut conclure que pour la plupart des régions, les La qualité du site web (design, qualité de navigation…) est
consommateurs qui ont confiance en e-commerce sont plus très importante pour effectuer un achat en ligne pour 80,7%
nombreux que ceux qui en sont méfiants. des consommateurs.

Graphique 11 : la relation entre l’âgeduconsommateuret l’achat en ligne Source : résultats de l’enquête
Les jeunes âgés de 21 à 30 ans composent la catégorie la Graphique 14 : importance de la connaissance de l’offre
plus représentée dans ce sondage, la plupart d’entre eux ayant et de ses caractéristiques
confiance en l’e-commerce. Les consommateurs âgés de plus La connaissance de l’offre et de ses caractéristiques est
de 41 ans sont totalement méfiants de l’e-commerce. considérée comme très importante pour le consommateur
marocain lors de son achat en ligne.

Graphique 12 : sécurité des paiements et respect de la vie privée en ligne
selon le consommateur marocain
Pour 64,5% des consommateurs, la sécurité des paiements Source : résultats de l’enquête
et le respect de la vie privée ont une grande importance lors de Graphique 15 : importance de la réputation du marchand
la réalisation d’un achat en ligne. pour le consommateur marocain
Pour 87,4% des e-consommateurs, la réputation du
marchand constitue un déterminant très important pour la
réalisation des achats en ligne
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En jumelant les données, nous pouvons enfin affirmer que

5. Pas du tout d'accord les consommateurs marocains sont convaincus de
4. Pas d'accord l’importance du commerce virtuel. Ils ont commencé à
3. Ni en désaccord ni d'accord accorder leur confiance à condition que certains critères soient
2. D'accord respectés lors des transactions en ligne. Ces critères sont les
1. Tout à fait d'accord variables qui déterminent la confiance du consommateur en
ligne et l’encouragent à acheter sur des sites marchands.
0 10 20 30 40 50 Les déterminants influençant la confiance
L’analyse des résultats obtenus dans le cadre de l’étude
Source : résultats de l’enquête affirme l’importance des hypothèses déjà évoquées et
Graphique 16 : impact d’un point de vente physique présentées d’une façon théorique (déterminants liés aux sites,
sur le l’e-commerce aux marchands et aux consommateurs) ; reste à intégrer dans
Ce graphique montre que pour 64,4% des e-consommateurs les prochaines explorations l’impact du risque perçu sur la
marocains, l’existence d’un point de vente physique a une nature et le degré de la confiance en l’e-commerce.
importance considérable pour effectuer un achat en ligne ; Pour le consommateur marocain, les variables liées au site
31,3% trouvent que cette existence n’a pas d’importance. web (qualité de navigation, design, sécurité de paiement,
respect de la vie privée, bonne qualité de l’offre et de ses
caractéristiques…) et les variables liées au marchand
(réputation, existence d’un point de vente physique…)
influencent positivement sa confiance et son intention d’achat
en ligne.
Les résultats de l’étude montrent que la qualité perçue de
site web apparait comme un facteur essentiel à la confiance
(graphique 13). La qualité du site influence directement les
jugements du consommateur sur le site web du marchand.
Dans le monde physique, le vendeur est en interaction directe
Source : résultats de l’enquête avec le client ; il utilise donc des méthodes permettant
Graphique 17 : impact de la confiance d’inspirer la confiance chez le consommateur. Tandis que
sur le consommateur marocain pour acheter en ligne dans le monde virtuel,le site est l’intermédiaire ente
Ce graphique illustre que 93% des consommateurs l’entreprise et le client ; le site web doit donc avoir une
marocains affirment que si leur confiance en e- apparence physique qui permette de motiver la confiance chez
commerceétaient développée, ils pourraient acheter en ligne. l’utilisateur. Ce résultat corrobore celui de Gefen (2002) qui a
3.3 DISCUSSION ET ANALYSE DES RESULTATS suggéré qu’une qualité de service et de support supérieure
Le degré de la confiance en e-commerce augmente la confiance des clients en ligne. Ainsi, la
conception du site Web et son architecture qui incorporent des
La confiance a un rôle incontournable dans l’influence sur facilitateurs d’utilisation améliorent l’expérience en ligne du
le comportement du consommateur en ligne. Sans ce facteur, client et augmentent sa confiance.
le client ne peut jamais être fidèle sur les sites marchands. D’après les résultats de l’étude, une marge importante des
Grâce à cette étude effectuée sur 115 consommateurs, on peut interrogés voient que la sécurisation des paiements et la
conclure que le consommateur marocain a confiance en l’e- confidentialité des données privée sont des facteurs essentiels
commerce, surtout dans la classe des jeunes qui constitue une pour faire confiance à l’achat en ligne (graphique 12). La
forte proportion des internautes marocains utilisant l’internet sécurisation demeure un facteur majeur pour l’évolution de la
et effectuant des achats en ligne (graphique 11). confiance ainsi que l’octroi des transactions virtuelles. La
Les jeunes âgés de 21 à 30 ans constituent la classe la plus demande du numéro de carte bancaire lors d’un achat en ligne
passionnée par l’internet et l’achat en ligne, ce qui indique que introduit un risque d’utilisation frauduleuse de ces données
le développement du commerce virtuel est rattaché surtout à qui décourage le consommateur d’avoir confiance. Cela incite
cette catégorie. On peut expliquer cette particularité par les administrateurs des sites à utiliser des logiciels de cryptage
l’émergence tardive de l’internet au Maroc qui a coïncidé avec pour rassurer le consommateur. Pour la confidentialité des
l’arrivée de cette génération et non avec les plus anciennes. À données privées, plusieurs consommateurs sont prudents lors
cet égard, un pourcentage de 73% des marocains qui ont déjà de l’utilisation de leurs données personnelles. Ils ont une
effectué un achat en ligne désigne que l’e-commerce au méfiance du partage de ces dernières.
Maroc est dans le bon chemin. Avec des pas stables, il La réputation du marchand est un facteur important pour le
inspecte son authenticité auprès du consommateur marocain ; développement de la confiance (graphique 15). La réputation
ce dernier est devenu plus en plus confiant (65,2% sont est le résultat de l’histoire du marchand qui permet aux clients
confiant) à cette nouvelle sorte de business, en raison de ses de tracer le futur et rend prévisible le comportement du
nombreux aspects positifs. Les graphiques ci-dessus illustrent marchand. La réputation du marchand conforte le client car il
ces conclusions. pousse l’entreprise à abandonner toute forme d’opportunisme
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qui risque de nuire son image et donc de faire perdre la l’amélioration et la croissance du commerce virtuel au Maroc.
confiance des clients. Les marchands doivent donc accorder Il faut engager des efforts afin de renforcer l’e-confiance à
de l’importance à la présentation du capital opérationnel. travers l’application des normes et des règles dont le
Les consommateurs marocains estiment important de consommateur estime que les variables déterminent sa
disposer d’un point de ventre physique. Il rassure les confiance en ligne. Ceci dans le but de garantir l’achat sur les
consommateurs pour effectuer des achats car ils voient que le sites marchands et par conséquence bénéficier des produits
site n’est qu’une extension des canaux de distribution ; financiers de l’e-commerce et contribuer à renforcer
cependant la réputation doit être bien maitrisée. l’économie du pays.
CONCLUSION Notre modèle regroupe les variables agissant sur la
confiance en commerce virtuel : variables liées au site,
L’arrivée de l’internet et le changement de son rôle en tant
variables liées au marchand, variables liées au consommateur
que média de transaction ont créé une nouvelle dimension :
et variables liées au risque perçu. Les soubassements de la
celle de la confiance envers le commerce virtuel. Les diverses
confiance déjà présents en marketing trouvent aussi leur
dimensions s’influencent mutuellement.
justification dans le contexte de l’achat virtuel (réputation,
À travers cette recherche, on vise à relever les déterminants
satisfaction, respect de la vie privée, labellisation).
de la confiance tout en passant en revue ses différentes
Ainsi, sans seuil de confiance, le monde des affaires ne
acceptions. Plusieurs travaux de recherches (Dwyer et Lagace,
peut continuer. C’est la confiance qui conditionne toute
1986, Smith et Barclay, 1997, Chouk et Perrien, 2005)
opération d’échange. Dans le monde virtuel, la confiance est
renvoient l’appréhension du concept de confiance à deux
déterminante pour le développement de l’e-commerce comme
variables : les variables psychologiques, où la confiance
le montrent diverses études (Pavlou, 2003 ; Corbitt et al,
signifie l’attente, la croyance ou la présomption et les
2003 ; Head et Hassnein, 2002).
variables comportementales en une intention de volonté et de
Notre recherche avait comme objectif de mobiliser la
comportement.
littérature pour cerner les déterminants pouvant affecter la
Certaines recherches admettent la dichotomie entre les deux
confiance des consommateurs envers le commerce virtuel.
approches ; d’autres discernent qu’une délimitation de
Pour arriver à tester le modèle conceptuel spécifique aux
frontière entre les deux approches est difficile à réaliser. La
internautes marocains, une étude qualitative dans une
confiance est approchée en tant qu’état psychologique
perspective de recherche active sera conduite pour aboutir à
précédant l’intention de comportement. Cette dernière
une vision plus affinée des déterminants de la confiance en
constitue une conséquence de la confiance et ne rentre pas
l’e-commerce.
dans sa conceptualisation (Morgan et Hunt, 1994). Elle existe
Cette recherche comporte évidemment des limites. Elle
par la combinaison de la croyance et la volonté pour arriver à
n'est cependant abordée que du point de vue
un construit à double facette pour la conceptualisation de
théorique,avecunepremière étude de terrain pour se
celle-ci (Smith et Barclay, 1997).
familiariser avec le concept dans le contexte marocain. De
Dans le cadre de notre recherche, la confiance du
plus, la confiance est un concept théorique important et
consommateur envers le commerce virtuel peut être définie
polysémique rendant illusoire toute pensée d’être exhaustif
comme « les croyances et les présomptions du consommateur
dans l’analyse des travaux ayant traité ledit concept. Notre
que les transactions électroniques vont se dérouler avec
recherche a essayé d’inclure diverses recherches. Néanmoins,
respect des engagements annoncés de la part de l’autre partie
notre travail sur les déterminants de la confiance virtuelle,
de l’échange sans aucun opportunisme de sa part ».
bien qu’important, semble inachevé. Il propose des
À travers cette étude, il s’est avéré qu’à l’instar du
hypothèses et questions plus qu’une discussion des résultats
consommateur des pays développés le consommateur
sûrs dans le contexte marocain. Ainsi, dans l’optique
marocain a été persuadé de s’orienter vers une nouvelle sorte
d’apporter plus d’éclairage sur la problématique, d’autres
du business ; c’est le commerce virtuel. À cet égard, la
travaux de terrains sont primordiaux pour analyser les
présente étude a été réalisée afin de détecter les déterminants
déterminants de la confiance virtuelle au Maroc tout en
de laconfiance électronique auprès du consommateur
précisant le secteur d’activité du marchand.
marocain en se concentrant sur les principales variables qui
Malgré les limites, les données issues de la présente
peuvent inspirer la confiance chez ce consommateur et le
recherche sont des points très importants qui enrichissent et
pousser à acheter en ligne.
améliorent notre vision d’analyse des déterminants de la
Dans cette optique, l’étude a révélé qu’il y a deux variables
confiance chez les internautes marocains.Le prolongement
majeures qui déterminent l’e-confiance du consommateur. La
naturel de notre vision après confirmation des hypothèses
première est rattachée au site web et ses caractéristiques, à
pourrait s’orienter vers la réalisation d’une étude comparative
savoir la sécurité des paiements, le design, la qualité de
avec un pays voisin.
navigation…La deuxième est liée au marchand : sa réputation,
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L‘Intention Entrepreneuriale :
Revue de Littérature & Thématiques d‘Analyses
1 2 3
Maroua ZINEELABIDINE , Mohammed Saber HASSAINATE , Mohammed Said HAMMOUCHI
1
Laboratoire des Sciences de Gestion, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Agdal, Rabat, Maroc.
2 3
Laboratoire Entrepreneuriat, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Kenitra, Maroc.
1maroua.zineelabidine.encg@gmail.com
2hassainate@gmail.com
3m.s.hammouchi@gmail.com
Résumé— L’analyse du processus de création d’entreprise La recherche académique dans le domaine de

suscite l’évocation du concept central au sein de ce processus ; l‘entrepreneuriat avance à grands pas, notamment dans les
l’intention entrepreneuriale. La présente recherche vise à cerner pays anglo-saxons. De nombreuses études se sont intéressées à
la notion d’intention entrepreneuriale en se positionnant en amont expliquer le phénomène entrepreneurial, à travers
de ce processus et en analysant les facteurs explicatifs de cette l‘identification des facteurs prédicateurs de l‘acte
intention. La méthodologie de recherche de ce travail s’inscrit d‘entreprendre ou bien à travers l‘explication des approches
dans l’exploration théorique. En dressant cet état de l’art, nous processuelles du phénomène entrepreneurial (identification
constatons que pour délimiter la notion de l’intention
d‘opportunité, émergence organisationnelle, vision
entrepreneuriale, il est impératif de considérer ce domaine de
recherche comme un sujet à part entière puisqu’il regroupe entrepreneuriale, projet d‘entreprendre, etc.).
plusieurs champs thématiques. Pour ce faire, une démarche A cet égard, et vu son caractère médiateur entre les
pluridisciplinaire a été adaptée consistant à rassembler les variables exogènes et l‘acte de création, la phase intentionnelle
travaux antérieurs de ce champ pour ensuite les regrouper en cinq du processus entrepreneurial mérite qu‘on s‘y intéresse
catégories essentiels. Une analyse des catégories semble également davantage. En effet, étudier l‘intention dans une perspective
nécessaire pour identifier les thèmes spécifiques dans chacune entrepreneuriale semble une bonne stratégie de recherche.
d’elles. La quasi-totalité des chercheurs qui s‘intéressent à la
Mots clés : entrepreneuriat, processus entrepreneurial, intention création d‘entreprise s‘accorde à dire que l‘intention constitue
entrepreneuriale, formation de l’intention, programme un élément important dans le processus entrepreneurial. Ainsi,
d’éducation à l’entrepreneuriat, création d’entreprise, analyse Krueger et al, (2000) ; Tounès, (2003) ; Kolvereid et Isaksen,
thématique. (2006) affirment tous que la création d‘entreprise correspond à
un processus intentionnel. De plus, Krueger et Carsrud (1993)
I- INTRODUCTION :
stipule que l‘étude d‘un futur comportement de création
Le développement de l‘esprit entrepreneurial, de la d‘entreprise est indissociable de l‘intention qui anime
créativité et de l‘innovation représente un enjeu majeur de la l‘individu quant à la manifestation de ce comportement.
croissance économique surtout pour les pays en voie de De ce fait, l‘approche intentionnelle représente une
développement. L‘ensemble des acteurs économiques
approche plurielle regroupant les problèmes de
encouragent la promotion de l‘entrepreneuriat vu son
l‘entrepreneuriat en quatre principales dimensions : processus,
importance à évoluer le système économique libéral ainsi qu‘à
acteur, environnement et création d‘entreprise. Elle représente
stimuler l‘activité économique d‘un pays.
le carrefour des différentes approches du champ
Si un pays veut être compétitif, il doit veiller à ce qu‘un entrepreneurial permettant de décrire en profondeur le
grand nombre de sa population soit sensibilisé à l‘esprit phénomène de l‘acte entrepreneurial et ses antécédents pour
entrepreneurial. Ce dernier est considéré comme le facteur essayer de le comprendre et de l‘expliquer.
déterminant de la création des entreprises, des emplois, de
Par ailleurs, une revue de littérature exhaustive sur
l‘augmentation de la compétitivité et de la restructuration du
l‘intention entrepreneuriale semble nécessaire pour rassembler
tissu économique ainsi que la lutte contre la pauvreté.
les principales théories du phénomène en mettant en évidence
L‘entrepreneur est un acteur indispensable dans le les variables intermédiaires explicatives de l‘acte
développement socio-économique qui contribue à l‘innovation entrepreneurial.
et la mise en œuvre de nouvelles stratégies, il est considéré
comme un individu ayant des qualités distinctes (une personne
innovatrice, créatrice et opportuniste qui aime relever des défis
et prendre des risques).
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Ceci dit, il s‘avère essentiel d‘explorer théoriquement le  Groupe 1 : Modèle d‘intention entrepreneuriale de
concept de l‘intention issue des recherches en psychologie base ;
sociale, en mettant en œuvre les apports des auteurs  Groupe 2 : Influence des variables personnelles ;
concernant les différents modèles de l‘intention  Groupe 3 : Education à l‘entrepreneuriat ;
entrepreneuriale à travers des antécédents prenant un aspect  Groupe 4 : Le rôle du contexte et des institutions ;

cognitif.  Groupe 5 : Le processus entrepreneurial et le lien
L‘objectif principal de cet article est d‘identifier les travaux intention-comportement.
de recherches antérieures sur l‘intention entrepreneuriale et de Pour ce faire, nous avons exploré les travaux antérieurs du
les classer en sous-domaines de spécialisation pour offrir une champ de l‘intention entrepreneuriale et spécialement les
image plus claire et introduire de nouvelles voies et articles ayant une réputation dans la communauté académique
perspectives au champ de l‘intention entrepreneuriale. et qui ont été publiés dans plusieurs journaux scientifiques
anglophones. Cette liste ne prenant pas en compte la recherche
II. METHODE DE RECHERCHE francophone, nous avons intégré les deux revues francophones
reconnues pour la recherche en innovation et entrepreneuriat :
Tant en français qu‘en anglais, la notion d‘«intention »
la Revue de l‘Entrepreneuriat et la Revue Internationale PME.
désigne l‘action volontaire, par laquelle, l‘individu décide
Dans un premier temps, ces articles ont été analysés et
d‘agir et d‘atteindre un et des objectifs fixés à l‘avance. En
classés en groupe thématiques en fonction des similarités de
psychologie le terme « intention » désigne une opération de
contenu (Kraus et al, 2014, Xi et al, 2013) et dans un deuxième
l‘esprit qui se propose un but, des objets ou des choses voulues
lieu, une analyse thématique est réalisée pour identifier les
(Blay, 2003 ; Lalande, 1993).
thèmes spécifiques dans chaque catégorie.
De plus, le concept de l‘intention est considéré comme une
La recherche des articles a été effectuée dans plusieurs
volonté individuelle qui s‘inscrit dans un processus cognitif
opérateurs de recherche : « Google Scholar, Science direct et
(Stevenson et Jarillo, 1990 ; Bygrave et Hofer, 1991 ;
Scopus » sur base des mots clés suivants : « intention», «
Verstraete, 2001) et qui dépend des contextes socioculturels et
entrepreneur » en association avec « motivation », « action », «
économiques (Tounès, 2003). De plus, Ajzen, (1991), à son
décision », « volonté » et « comportement ».
tour, définit l‘intention comme un indicateur de volonté et un
ensemble d‘efforts dont on est prêt à fournir pour passer à
III. REVUE DE LITTERATURE
l‘acte d‘entreprendre ou encore une motivation qui entraîne l‘«
effet de l‘action ». Le champ de recherche en entrepreneuriat a connu un fort
Au cours des dernières années, le concept d‘intention a fait dynamisme ces trois dernières décennies. Ce dynamisme
l‘objet de plusieurs travaux de recherche pour identifier et s‘explique, entre autres, par la prise en compte de l‘individu
comprendre les facteurs psychologiques permettant de prédire entrepreneur, en tant que personne ayant des valeurs distinctes
les comportements sociaux. Ces travaux ont contribués à (un individu innovateur, créatif et opportuniste qui aime
valider l‘application des différentes théories psychosociales, relever des défis et prendre des risques).
telles que la théorie de l‘action raisonnée (Ajzen et Fishbein,
1980), la théorie des comportements interpersonnels (Triandis, A. Vue d‟ensemble
1980), la théorie sociale cognitive (Bandura, 1982), et la A la fin des années 1980, de nombreuses recherches ont été
théorie du comportement planifié (Ajzen, 1985, 1988, 1991). menés pour déterminer le profil type d‘un entrepreneur en
D‘un autre côté, les recherches sur l‘intention prennent mettant en avant les facteurs psychologiques, les
également une ampleur dans le champ de l‘entrepreneuriat. Il caractéristiques et les traits de personnalité qui ont été
semble nécessaire, de montrer que les théories susmentionnées considéré comme les seuls facteurs déterminants de la réussite
pour l‘étude des comportements sociaux sont applicables à la ou l‘échec d‘une entreprise nouvellement créée ; et ce dans le
recherche entrepreneuriale puisqu‘on obtient des résultats cadre d‘une approche dite descriptive (Mc Clelland, 1961 ;
statistiquement significatifs. Krueger et Carsrud (1993) sont Brockhaus et Horwitz, 1986 ; Gartner, 1988 ; Stevenson et
les pionniers à avoir mis en pratique la théorie d‘Ajzen, (1991) Jarillo, 1990 ; Shaver et Scott, 1991).
dans l‘analyse de l‘intention entrepreneuriale ; dont le but Les critiques soulevées à l‘égard de cette approche ont été
principal est de montrer que même si cette théorie a fait ses très nombreuses. Il s‘avère difficile voire impossible de
preuves en psychologie social pour prédire divers trouver chez un individu toutes les qualités qu‘on lui a attribué
comportements, elle pouvait en faire autant pour prédire le pour réussir (Vesper, 1985 ; Gotner, 1990 ; Fonrouge, 2002 ;
comportement entrepreneurial. Bayad, Boughattas et Schmitt, 2006, 2007). Plusieurs auteurs
Par ailleurs, cette contribution s‘inscrit dans l‘exploration affirment également que les traits de personnalité, les
théorique en réalisant un état des lieux du concept de caractéristiques psychologiques et les motivations ne
l‘intention entrepreneuriale. Malgré le grand nombre de discernent pas les entrepreneurs qui réussissent de ceux qui
publications et leurs diversités, l‘apport de cet article se échouent (Sexton et Bowman, 1985 ; Brockhaus et Horwitz,
manifeste dans la répartition de ce domaine de recherche en 1986 ; Stevenson et Jarillo, 1990 ; Baron, 1998 ; Lorrain et
cinq groupes essentiels à savoir : Dussault, 1998).
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Dans les années 1990, les recherches ont pris une nouvelle d‘étude de l‘environnement, qui est caractérisé par
orientation pour juger l‘efficacité des entrepreneurs, ces l‘incertitude et l‘ambiguïté (Sarasvathy, 2008). Cependant, les
derniers sont distingués par leurs actions et leurs entrepreneurs se retrouvent face à des limites cognitives et
comportements plutôt que par leurs traits personnels, et ce intellectuelles, une véritable contrainte pour l‘identification et
dans ce cadre que l‘approche comportementaliste a ainsi vu le la sélection de l‘information pertinente.
jour (Verstraete, 1999 ; Schmitt, 2003). Cette approche porte sur une nouvelle logique de l‘action
Cette approche suggère que les compétences cumulatives entrepreneuriale « l‘effectuation » qui inverse la logique
par un processus d‘apprentissage dynamique et évolutif sont rationnelle appelée « Causale » et qui repose sur le paradigme
constituées les meilleurs prédicteurs de la performance des de création, qui consiste à partir des moyens disponibles à
entrepreneurs (Chandler et Jansen, 1992 ; Herron et Robinson, générer des effets, qui ne s‘avèrent pas être des buts en soi,
1993). Cette posture mobilisée permet d‘appréhender la voie mais des étapes intermédiaires possibles en fonction des
comportementaliste qui se focalise sur la question du ressources existantes. A contrario, la logique « causale »
développement des compétences entrepreneuriales requises repose sur le paradigme du choix, il part d‘un but prédéterminé
tout au long du processus entrepreneurial. et définit la problématique entant que choix d‘une trajectoire
Par la suite, le phénomène entrepreneurial n‘est plus centré optimale pour atteindre ce but.
sur les caractéristiques psychologiques et les traits de 
Les principes de la logique « causale » et
personnalité des entrepreneurs (approche descriptive) ou à des
« effectuale » sont résumés dans le tableau ci-après :
comportements (approche comportementale) mais il a changé
d‘orientation pour s‘intéresser désormais à l‘approche TABLE 1
processuelle entrepreneuriale (Carter, Gartner et Reynolds, LES PRINCIPAUX DES LOGIQUES « EFFECTUALE » et
1996). « CAUSALE »
1
L‘approche processuelle est une approche dynamique qui
s‘intéresse aux phénomènes en évolution, il privilégie une vision Logique d’action : Effectuation Causation
plus large de l‘entrepreneuriat contrairement à l‘approche Sous construits
descriptive et comportementale. Elle offre une modélisation plus
intégrée des aspects personnel, social, économique et culturel Fondement de Les ressources Les objectifs à
(Battistelli, 2001 ; Shane, 2003), de plus il tient compte de toutes l’action disponibles atteindre
ces dimensions pour expliquer la dynamique personnelle
favorisant la structuration, la maturation et la réalisation d‘un Critère de décision Un niveau de pertes Un objectif de
projet de création d‘entreprise. des options acceptables rentabilité
« Si l‘approche descriptive cherche à comprendre le rôle de
l‘entrepreneur dans l‘économie et la société, si l‘approche Stratégies / Acteurs Stratégies Stratégies
comportementale explique les actes et les comportements des externes d‘alliances concurrentielles
entrepreneurs en les situant dans leurs contextes spécifiques, la
démarche processuelle a pour objet d‘analyser dans une Stratégie / L‘exploitation L‘élimination de
perspective temporelle et contingente, les variables Contingences d‘évènements contingences
inattendus
personnelles et environnementales qui favorisent ou inhibent
l‘esprit d‘entreprise, les actes et les comportements
entrepreneuriaux» (Tounés, 2003). Stratégie / Futur Contrôle Prévision
 
Effectuation : Une nouvelle approche d‘entreprendre
Le processus classique « causal » suppose qu‘à partir d‘un
objectif prédéterminé, l‘entrepreneur réalise une série d‘études
La recherche en entrepreneuriat s‘est longtemps intéressée de marché et d‘analyses concurrentielles destinées à
aux attributs psychologiques pour expliquer le comportement l‘élaboration d‘un Business Plan, qui va servir d‘outil pour
de création d‘entreprise, qui est considéré comme étant un acquérir les ressources et partenaires nécessaires à sa mise en
processus réel, linéaire, rationnel et téléologique de œuvre (Read, Sarasvathy, Song, Wiltbank, 2009).
développement d‘opportunités (Ardichvili, Cardozo, Ray, Par contre, le processus effectual repose sur un ensemble
2003). des étapes guidant les actions des effectuateurs dans un
Une nouvelle approche nommée « l‘effectuation » a émergé environnement marqué par l‘incertitude et l‘ambiguïté.
partant d‘une idée que les entrepreneurs ne connaissent L‘action se fond non pas sur des objectifs préexistants, mais
souvent ni les alternatives possibles, ni leurs probabilités sur les ressources qui sont à leur disposition.
d‘occurrence, et prennent des décisions sans que l‘objectif ne
soient clairement définis, le choix des idées est irrationnel,
aucune étude de faisabilité et de marché n‘a été établie. Les
entrepreneurs s‘appuient sur ce qui se trouve à leur portée (leur
personnalité, leur réseau de contact et leur connaissance), ils
ne rédigent pas de business plan et ils ne s‘intéressent pas à 1
Source : Adapté de Sarasvathy, kotha (2001 ; 8) et de Dew, Read,
Sarasvathy, wiltbank (2009 ; 290)
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
Limites et nouvelles perspectives : accorde à l‘opinion et aux réactions de son entourage proche
quant à l‘adoption du dit comportement. S‘inspirant de cette
Malgré les différentes approches processuelles précitées ci-
théorie, Ajzen (1991) a prolongé cette dernière, en y ajoutant
dessus, que ce soit celle « causale » ou bien «effectuale» ; qui
une variable complémentaire : le contrôle comportemental
ont été mises en exergue pour comprendre l‘acte
perçu.
entrepreneurial, ce dernier reste un phénomène complexe à
En d‘autres termes, la théorie du comportement planifié
analyser et à appréhender Hernandez, (1999) puisqu‘il est
constitue l‘extension de la théorie de l‘action raisonnée
influencé par plusieurs facteurs (psychologiques, culturels,
proposée par Ajzen et Fischbein (1980), dont l‘intérêt est
économiques, politiques et sociaux) Gartner, (1988) et
d‘expliquer que tous les comportements ne sont pas
percevable par des variables personnelles comme la motivation,
complètement sous le contrôle de la volition mais le degré de
la perception, l‘aptitude, et le comportement.
connaissance et de contrôle que tout individu possède de ses
S‘ouvrir sur de nouvelles pistes de recherches semble
aptitudes en plus des ressources semblent nécessaires pour
nécessaire pour prédire le comportement entrepreneurial. Pour
déclencher le comportement désiré.
ce faire, une majorité des chercheurs qui s‘intéressent à ce
Pour l‘auteur, l‘intention traduit l‘intensité avec laquelle un
phénomène, se sont orientés vers l‘analyse du processus
individu est prêt à essayer, le niveau d‘effort qu‘il prévoit
cognitif intentionnel, un processus qui vient en amont de celui
investir pour adopter un comportement (Ajzen, 1991). Ainsi,
de l‘acte entrepreneurial, et qui porte des éléments de réponse
plus l‘intention d‘adopter un comportement est forte, plus ce
à des problématiques non résolu par les approches
dernier ne se doit d‘être concrétisé. La théorie du
entrepreneuriales précitées. L‘approche intentionnelle est une
comportement postule que l‘intention prédit le comportement
approche plurielle regroupant les problèmes de
par l‘intermédiaire de trois variables à savoir :
l‘entrepreneuriat en quatre principales dimensions : processus,
 L‟attitude (les facteurs psychologiques) : Il s‘agit de
acteur, environnement et création d‘entreprise.
l‘évaluation faite par l‘individu du comportement
Par ailleurs, les études réalisées sur l‘intention
souhaité ou envisagé. Elles varient en fonction des
entrepreneuriale sont multidisciplinaires mais elles manquent
résultats et des conséquences anticipés du
de catégorisation. L‘apport de cette section se manifeste dans
comportement en question.
le rassemblement des travaux antérieurs du domaine de
l‘intention entrepreneuriale pour ensuite les regrouper en sous-  Les normes subjectives (les facteurs socioculturels) :
catégories, dans l‘intention d‘identifier les principaux thèmes Elles réfèrent à la pression sociale que subit
de la littérature et d‘offrir une image plus claire à ce champ de l‘individu. Par exemple, elles peuvent se traduire par
recherche. les aspirations qu‘ont la famille et les amis par
rapport au choix de carrière d‘un individu.
B. Ancrage théorique raisonnée (Ajzen, Fischbein ; 1980) et le modèle du
comportement planifié (Ajzen, 1991).
La recherche académique dans le domaine de La théorie de l‘action raisonnée (Ajzen, Fischbein ; 1980)
l‘entrepreneuriat est intéressée à expliquer ce phénomène, à stipule que l‘intention est déterminée par l‘attitude d‘une
travers l‘explication des approches processuelles personne à l‘égard du comportement et l‘importance qu‘elle
entrepreneuriales (identification d‘opportunité, émergence
organisationnelle, vision entrepreneuriale, projet
d‘entreprendre, etc.) ou bien à travers l‘identification des
facteurs prédicateurs de l‘acte d‘entreprendre.
A cet effet, nombreuses sont les études qui postulent que
l‘intention entrepreneuriale est le prédicteur quasi absolu et la
variable la plus fiable pour expliquer un comportement
entrepreneurial. Par ailleurs, la compréhension du concept de
l‘«intention» repose essentiellement sur les contributions de
l‘école de la psychologie sociale et sur les apports de
recherches en entrepreneuriat afin de prédire le comportement
de création d‘entreprise.
Tous les chercheurs qui s‘interrogent sur le comportement
intentionnel, tiennent compte des aspects cognitifs de
l‘individu. A partir de cette réflexion, deux modèles
principaux de la psychologie sociale ont été émergé dans la
littérature de l‘entrepreneuriat : Le modèle de l‘action
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 Le contrôle comportemental (les facteurs

contextuels) : il représente le degré de connaissance
et de contrôle que tout individu possède de ses
aptitudes en plus des ressources nécessaires pour
déclencher le comportement désiré. La principale
nouveauté de la théorie du comportement planifié
d‘Ajzen (1991), par rapport au modèle de l‘action
raisonnée (Ajzen, Fischbein ; 1980).
Par ailleurs, une autre théorie a émergé dans la littérature

pour expliquer le phénomène entrepreneurial ; la théorie de
l‘évènement entrepreneurial (Shapero et Sokol, 1982) qui
stipule que la décision d‘entreprendre d‘un individu repose
essentiellement sur l‘agissement en parallèle de deux éléments
à savoir :
Faisabilité
perçue
Intention Création
d‘entreprise
Désirabilité
perçue
2
Fig. 1 Modèle de Shapero et Sokol
2
Source : Shapero et Sokol (1982)
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 
 La perception de l‟individu de la désirabilité du Discussion :
comportement ; qui se réfère aux facteurs sociaux et
culturels qui peuvent influencer le système de valeurs Le processus entrepreneurial est donc représenté par des
de l‘individu. phases en amont et en aval Learned, (1992). Plusieurs auteurs

 La perception de l‟individu de la faisabilité du comme Krueger, Brazeal (1994) et Kolvereid (1997) se sont
comportement envisagé ; qui représente les facteurs intéressées à l‘étape en amont du processus à savoir celle de
de soutien à la création d‘entreprise. l‘intention entrepreneuriale, qui représente le meilleur
prédicateur de l‘acte d‘entreprendre et qui enrichie davantage
Krueger (1993) a repris le modèle de Shapero et Sokol les recherches faites sur les comportements observés en aval.
(1982) en intégrant le concept d‘intention dans le modèle de la T. volery et al. (1997), note que pour compléter la recherche
formation de l‘événement entrepreneurial, ce qui est représenté sur le domaine de l‘entrepreneuriat, il faut non seulement
dans la figure ci-dessous : travailler sur les individus ayant déjà créé leurs entreprises
mais aussi sur ceux qui sont en amont de ce processus,
Désirabilité perçue
Expérience Intention L‘intention
nommés « les entrepreneurs potentiels ».
(Crédibilité) de l‘acte Par ailleurs, l‘entrepreneur potentiel atteigne l‘état désiré (le
Faisabilité perçue comportement intentionnel) qui est formé en amont de la
décision d‘entreprise, celui-ci doit choisir les moyens pour y
arriver (Tokatlioglu, 2002), ceci est représenté dans la figure
Propension à l’action Déplacement
ci-dessous :
3
Fig. 2 Modèle de Shapero d‘après Krueger (1993)
Le modèle de Shapiro d‘après Krueger (1993) a pour Raison d‘agir Intention Action-moyen
objectif de mettre en évidence le rôle central de
l‘intentionnalité dans le processus de l‘événement
Représentation de Atteinte de « l‘état désiré »
entrepreneurial. Ce modèle repose sur quatre variables Choix de l‘action-
essentielles à savoir : « l‘état désiré » et de suite à la réalisation de
moyen à réaliser
 Les perceptions de désirabilité de l‟acte (l‘ensemble l‘action- moyen l‘action-moyen
 de valeurs individuelles) ;
Fig 3 Les frontières de la formation de l‘intention
 Les perceptions de faisabilité de l‟acte (Accès aux
ressources nécessaires financières, humaines et
De nombreux auteurs qui sont intéressés à étudier les causes
techniques), qui sont issues de l‘environnement
du choix de l‘action-moyen, (McCelland, 1961 ; Rotter, 1966 ;
 culturel, politique, économique et social ;
Brockhaus, 1980 ; Amabile, 1997) postulent que le trait de
 Une disposition psychologique (propension à l‘action) personnalité est la variable explicative de l‘acte d‘entreprendre
 ;
ou encore la variable de motivation par (Shane, Kolvereid et
  Une situation précédant l‟acte entrepreneurial Westhead, 1991 ; Birley et Westhead, 1994 ; Carter, Gartner,
(déplacement négatif, positif ou situation Shaver et Gatewood, 2003). De plus, les modèles d‘intention
intermédiaire). entrepreneuriale expliquent la formation de ce choix en amont
Par ailleurs, la synergie entre la théorie du comportement (Shapero et Sokol, 1982 ; Bird, 1988 ; Learned, 1992 ;
planifié « TCP » d‘Ajzen (1991) et le modèle de l‘événement Krueger, 1993 ; Boyd et Vozikis, 1994 ; Davidson, 1995 ;
entrepreneurial « MEE » de Shapero et Sokol (1982) Krueger, Reilly et Carsurd, 2000). Cette dernière cause,
concrétise une meilleure compréhension de la formation de constitue à notre sens le meilleur moyen de démystifier le
l‘IE, et ce grâce à l‘alliance de leurs variables (Krueger et processus cognitif et la formation de l‘intention
Brazeal ,1994 ; Krueger, Reilly et Carsrud, 2000 ; Schlaegel et entrepreneuriale.
Koenig, 2014). L‘entrepreneur potentiel doit avoir une raison pour créer son
Ces rapprochements avaient été également mis en lumière entreprise, cette raison de passer à l‘acte d‘entreprendre
par Krueger et Brazeal (1994) ; qui prônent que les attitudes et dépend de son état désiré (Dretske, 1991 ; Davidson, 2001 ;
les normes sociales proposées dans le modèle d‘Ajzen (1991) Anscombe, 2002). Ainsi, tous le processus entrepreneurial
renvoient au concept de désirabilité de Shapero et Sokol (1982) dépend de l‘atteinte de cet état.
et les perceptions du contrôle comportemental se rapprochent
du concept de faisabilité de Shapero et Sokol (1982). IV. THEMATIQUE D‘ANALYSE
L‘étude de l‘intention entrepreneuriale a retenu l‘attention

de nombreux chercheurs qui s‘intéressent à prédire le
comportement de création d‘entreprise puisqu‘il demeure le
3 meilleur prédicateur des comportements futurs (Kolvereid,
Source : Shapero et Sokol (1982), repris par Krueger, Reilly et Carsrud
(2000) 1997 ; Krueger et al. 2000).
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Le concept de l‘intention entrepreneuriale a fait

couler beaucoup d‘encre et a suscité un intérêt sans
précédent chez divers d‘auteurs, ce qui a poussé
Francisco Liñán et Alain Fayolle (2015) a considéré Souitaris et al. (2007) JBV 79
Gr 3.
Fayolle et al. (2006) JEIT 42
ce champ comme un domaine de recherche à part Education à Pittaway and Cope (2007) ISBJ 25
entière regroupant cinq thématiques d‘analyses, ce l‘entrepreneuriat Franke & Lithie (2004) IJITM 17
qui représente la figure ci-dessus :
Gr 4. Veciana et al. (2005) IEMJ 31
Contexte et Kristiansen and Insarti (2004) JEC 21
Contexte et institutions institutions De Pollis and Reardon (2007) CDI 17
Engle et al. (2010) IJEBR 14
Variables Modèle Processus

d‘intention Gr 5. Kolvereid and Isaksen (2006) JBV 49
de niveau entrepreneurial
personnel entrepreneurial Processus Nabi et al. (2006) E+T 13
entrepreneurial
Groupe 1 : Modèle d‟intention entrepreneuriale de base

Education à l‘entrepreneuriat
La plupart des recherches dans cette catégorie montrent que

4
Fig. 5 Catégories d‘articles après une analyse de citation le « succès » des modèles d‘intentions entrepreneuriales TPB
Selon les mêmes auteurs, il existe 409 articles traitant le (Ajzen, 1991) et EEM (Shapero, 1984) reposent
concept de l‘intention entrepreneuriale publiés entre 2004 et essentiellement sur le fait qu‘ils soient testés et que les
2013 (Inclus) dont 24 articles sont les plus influents et les plus résultats obtenus sont satisfaisants. Les échantillons utilisés
cités, ce qui représente le tableau suivant : sont des étudiants universitaires (par exemple, van Gelderen et
al, 2008), des élèves du secondaire (do Paço et al, 2011) ou du
TABLE 2 : grand public (Drnovsek et Erikson 2005) provenant de pays
5
ARTICLES LES PLUS CITE (2004-2013) très différents (Portugal, Portugal, Portugal, Portugal,
Roumanie, Malaisie, Chine, Tunisie, Ethiopie, Afghanistan,
Catégorie du Articles Journal Citations Pérou, Ukraine). Dans cette première catégorie, trois thèmes
groupe 6
essentiels ont été mis en œuvre : l‘inclusion de variables
supplémentaires dans le modèle ; l‘analyse détaillée de la
Zhao et al. (2005) JAP 94
Gr 1. Linan & Chen (2009) ETP 57 configuration spécifique des antécédents motivationnels des
Modèle Hmieleski and Corbett (2006) JSBM 27 intentions et la méthodologie.
d‘intention Thompson (2009) ETP 24 
entrepreneuriale Van Geldern et al. (2008) CDI 23 Test général de la théorie :
de base Le modèle le plus testé est le TPB (Pihie, 2009 ; Tegtmeier
Wilson et al. (2007) ETP 49 2012), suivi de l‘EEM (Lo et Wang 2007). De plus, quatre
Segal et al. (2005) IJEBR 26 articles comparent et / ou intègrent les deux modèles
Guerrero et al. (2008) IEMJ 23
(Drnovsek et Erikson 2005 ;Jakopec et al 2013 ; Salhi et
Gr 2. Lee and Wong (2004) JBV 21
Boujelbene 2013 ; Solesvik et al, 2012).
Variables de Carr and Sequeira (2007) JBR 19
niveau Gupta et al. (2009) ETP 19 Par ailleurs, Lanero et al. (2011) et Loras et Vizcaino (2013),
personnelles Linan and Santos (2007) IAER 17 postulent que les deux théories de l‘intention entrepreneuriale
Gupta et al. (2008) JAP 15 ont beaucoup en commun ; la désirabilité et la faisabilité sont
Gird and Bagraim (2008) SAJP 13 perçues comme substituts de l‘attitude personnelle et du
contrôle comportemental, tout en incluant une mesure de la
valorisation sociale de l‘entrepreneuriat au lieu de la
propension à agir. Les études sur ce thème confirment
massivement l‘applicabilité des modèles d‘intention à
l‘entrepreneuriat.
4 FranciscoLiñán et Alain Fayolle (2015)
5 Idem Journal of Small Business Management; SAJP South African Journal of
6 Psychology
a CDI (2 papers) Career Development International; ETP (4):
Entrepreneurship Theory & Practice; E + T Education + Training; IAER:
International Advances in Economic Research; IEMJ (2): International
Entrepreneurship & Management Journal; IJEBR (2) International Journal of
Entrepreneurial Behavior and Research; IJITM International Journal of
Innovation and Technology Management; ISBJ International Small Business
Journal; JAP (2): Journal of Applied Psychology; JBR: Journal of Business
Research; JBV (3) Journal of Business Venturing; JEC Journal of
Enterprising Culture; JEIT Journal of European Industrial Training; JSBM
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 
Intentions spécifiques
Plusieurs recherches ont mis l‘accent sur différents types
d‘intentions : l‘intention de croître (Kozan et al, 2006), l‘intention
d‘internationaliser (Sommer et Haug 2011), l‘intention de sortir
(Brigham et al, 2007) et l‘intention entrepreneuriale d‘entreprise
qui a également attiré l‘attention de (Fini et al, 2012).
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 
Nouveau cadre théorique Groupe 2 : Influence des variables personnelles
De nouveaux modèles substantiels ont vu le jour comme la
théorie de l‘espérance (Renko et al., 2012) et la théorie de la Selon Francisco Liñán et Alain Fayolle (2015), cette
carrière cognitive sociale (Hechavarria et al., 2012) catégorie comprend le plus grand nombre d‘articles (148) et la
représentant une alternative et des propositions plus proches diversité de la recherche est substantielle. Près de la moitié de
que les modèles d‘intention conventionnels. ces articles se concentrent sur les facteurs de personnalité et de
Quan (2012) propose une distinction entre les intentions psychologie des individus étudiés, et comment ils affectent
entrepreneuriales impulsives et celles délibérées, dont chacune l‘intention. Un deuxième thème porte sur les facteurs
a des variables explicatives différentes. Par ailleurs, une contextuels et démographiques qui peuvent également affecter
nouvelle voie pour étudier l‘entrepreneuriat a été mise en l‘intention.
œuvre par Gartner (2010) incluant trois variables : intention,  
action et circonstance. Facteurs de personnalité / psychologie
En outre, Devonish et al. (2010) ont proposé un modèle De nombreuses études paradigmatiques sur des échantillons
révisé, mais leurs résultats ont montré la supériorité du modèle diversifiés analysent l‘influence de cinq grands traits de
d‘intention conventionnel. Enfin, la plupart de ces nouveaux personnalité sur les intentions entrepreneuriales (par exemple,
cadres théoriques se sont révélés potentiellement utiles, bien Zhao et al 2010, Saeed et al., 2013). Dans ce sens, Brandstätter
qu‘il soit nécessaire de poursuivre la comparaison et (2011) présente les résultats de cinq méta-analyses, confirmant
l‘intégration entre les différents modèles. ainsi cette relation. Par ailleurs, d‘autres traits de personnalité
  plus spécifique ont été mis en œuvre comme la perception du
Variables supplémentaires risque (par exemple, Segal et al., 2005, Nabi et Liñán, 2013), le
Comme les modèles d‘intention expliquent les facteurs locus de contrôle (Zellweger et al., 2011), l‘innovation (p. et
déterminants de l‘intention entrepreneuriale, certaines études al., 2010) et le narcissisme (Mathieu et St-Jean, 2013).
ont proposé également des variables supplémentaires très
influentes à inclure dans les modèles d‘intention comme la En outre, il existe des facteurs psychologiques relativement
propension à improvisation (Hmieleski et Corbett, 2006) et la stables qui ont également un impact sur l‘intention tels que les
distance temporelle qui contribue au dynamisme du modèle styles cognitifs (par exemple, Kickul et al., 2010) ou les ancres
d‘intention (Tumasjan et al. 2013) de carrière (Lee et Wong, 2004). D‘un autre côté, il existe
  certaines capacités qui varient dans le temps et qui peuvent
Configuration des antécédents de motivation être développées, telles que la créativité (par exemple,
Les modèles d‘intentions conventionnelles mettent en Zampetakis et al., 2011), ou l‘intelligence émotionnelle (par
exergue des variables explicatives ayant pour objectif exemple, Zampetakis et al., 2009). Enfin, les valeurs
d‘expliquer directement et indépendamment le comportement personnelles ont également retenu l‘attention car elles peuvent
intentionnel. influencer les attitudes et les intentions (Watchravesringkan et
Néanmoins, les auteurs dans ce thème ont étudié des al., 2013).
configurations alternatives, Zhao et al. (2005) a analysé la
médiation dans le cas d‘auto-efficacité ; Nasurdin et al. (2009)
 
Facteurs contextuels
en ce qui concerne l‘opportunité ; et dans un point de vue Les articles de ce thème mettent en évidence l‘influence des
différent, Clercq et al. (2013) ont étudié l‘influence de la variables contextuelles comme la profession des parents
capacité perçue (modérée par l‘orientation d‘apprentissage et (Bhandari 2012) ou encore le contexte de l‘entreprise familiale
la passion pour le travail) sur l‘intention. Fitzsimmons et (Hadjimanolis et Poutziouris 2011) sur l‘intention
Douglas (2011), à leur tour, se concentrent sur l‘interaction entrepreneuriale des individus. Les antécédents scolaires sont
entre la désirabilité et la faisabilité. également pertinents (Guerrero et al 2008, Wu et Wu 2008),
  de même que l‘expérience (Gird et Bagraim 2008). D‘un autre
Méthodologie côté, le rôle de la famille semble être plus proéminent (Carr et
Il existe trois articles intéressants portant sur l‘analyse de Sequeira 2007) et exerce un effet positif sur l‘intention (Bosma
l‘intention entrepreneuriale et sur l‘analyse des indicateurs de et al.2012, Radu et Loué 2008). De plus, le capital social
mesure. McGee et al., (2009) mettent en œuvre le représente un facteur de fond majeur affectant l‘intention
développement d‘échelle de l‘instrument d‘auto-efficacité (Liñán et Santos 2007).
entrepreneuriale et celui de l‘intention entrepreneuriale
 
(Thompson, 2009). Liñán et Chen (2009), à leur tour, Problèmes de genre
développent un indicateur de mesure complet permettant La question de genre a suscité l‘attention de plusieurs
d‘évaluer les variables explicatives de l‘intention auteurs ayant pour objectif de prédire le comportement de
entrepreneuriale en le testant dans deux échantillons création d‘entreprise. Selon Strobl et al., (2012), les hommes
clairement différenciés. manifestent une attitude plus positive envers l‘entrepreneuriat,
une intention entrepreneuriale plus élevée, ainsi qu‘une
faisabilité perçue plus positive (Dabic et al., 2012).
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D‘un autre côté, l‘effet des modèles sur l‘auto-efficacité est Les contributions dans cette catégorie suggèrent que
plus fort chez les femmes (BarNir et al., 2011), tout comme l‘éducation à l‘entrepreneuriat doit appliquer des techniques et
l‘effet de l‘éducation à l‘entrepreneuriat (Wilson et al., 2007). des contenus pédagogiques différenciés pour atteindre son
Cependant, Haus et ses collaborateurs (2013) concluent que les plein potentiel (Martin et al., 2013).
femmes transforment leurs intentions en action dans une bien  
moindre mesure que les hommes. À cet égard, les femmes ont Résultats du PEE
tendance à percevoir différents obstacles à l‘entrepreneuriat Les articles de ce thème examinent les intentions
(Shinnar et al., 2012) puisqu‘ils sont les plus impactées par les entrepreneuriales des étudiants poursuivant un programme
stéréotypes de genre (implicites et explicites) (Sweida et d‘éducation à l‘entrepreneuriat. Les auteurs intéressés par ce
Reichard, 2013). thème trouvent généralement que ces étudiants ont un niveau
  d‘intention très élevé (Shahidi 2012). De plus, Farashah, (2013)
Sous-échantillons spécifiques a également évalué la relation entre la participation à un PEE et
Pour approfondir les recherches sur le comportement la déclaration d‘une intention entrepreneuriale.
intentionnel, ce thème s‘intéresse aux travaux portant sur deux D‘un autre côté, Pihie et Bagheri (2009) ont comparé les
groupes essentiels de la population ; qui dotent de certaines étudiants qui ont et qui n‘ont pas participé à un PEE et ils ont
caractéristiques : les élèves du secondaire qui ont une trouvé que les participants manifestent une intention plus
expérience limitée (par exemple, Marques et al., 2012) ; et les élevée. Par ailleurs, une autre étude a été réalisée à long terme
membres de la population vieillissante, qui ont beaucoup plus (Degeorge et Fayolle 2008) évaluant la stabilité des intentions
d‘expérience (Tornikoski et Kautonen 2009). Les autres jusqu‘à 7 ans après la participation au PEE. Ainsi que,
articles portent sur les agriculteurs néerlandais (Bergevoet et l‘analyse documentaire de Pittaway et Cope (2007) révèle une
al., 2004) ou les entrepreneurs turcs autochtones (Uygun et relation généralement positive.
Kasimoglu, 2013).  
  Évaluation du PEE
Obstacles perçus Les articles de ce thème mettent l‘accent sur une évaluation
Peu sont les travaux qui ont étudiés l‘influence des barrières plus rigoureuse des programmes d‘éducation à
perçues sur l‘intention entrepreneuriale. Les trois articles de ce l‘entrepreneuriat car le niveau de l‘intention d‘entreprendre
thème sont très généraux et concluent que le manque de capital, le dépend parfaitement de la qualité des PEE. Les résultats
manque de compétences et les problèmes opérationnels soutiennent généralement l‘effet positif du PEE sur les
contribuent à réduire le niveau de l‘intention d‘entreprendre chez intentions entrepreneuriales (Solesvik 2013), bien qu‘une
les individus (par exemple, Choo et Wong, 2006). exposition préalable à l‘entrepreneuriat modifie cet effet
(Fayolle et Gailly 2009).
Groupe 3 : Education à l‟entrepreneuriat Néanmoins, Oosterbeek et al. (2010) trouvent une relation
négative. En ce sens, von Graevenitz et al. (2010) considèrent
La majorité des travaux se concentrent sur l‘impact des qu‘il est avantageux que le niveau d‘intention général diminue
différents programmes éducatifs sur les caractéristiques des à la suite des informations (internes et externes) pertinentes.
participants (notamment leurs intentions). A cet égard, ce sujet De plus, certaines revues de littérature sur ce thème ont
a été séparé en trois thèmes essentiels : les caractéristiques des trouvé de nombreuses faiblesses méthodologiques et ont
participants (articles utilisant des échantillons d‘étudiants qui appelé à des analyses plus précises (Lorz et al., 2013 ; Rideout
ont entrepris un programme d‘éducation à l‘entrepreneuriat et Gray 2013).
« PEE ») ; Résultats du PEE (articles rapportant un résultat  
attribué au programme) et l‘évaluation EEP (documents Comparaisons
effectuant une sorte d‘évaluation méticuleuse du programme). Les articles de ce thème se concentrent sur la comparaison
Selon Fayolle et Gailly (2013), il existe peu de connaissances de différents étudiants car même si ces derniers poursuivent le
sur le lien de causalité potentiel entre plusieurs variables même programme d‘éducation de l‘entrepreneuriat, leurs
éducatives ainsi que l‘impact des EEP sur les antécédents niveaux d‘intention se diffèrent d‘un étudiant à un autre.
d‘intention. Cette diversité émane de leur origine, comme les pays
  (Franke et Luthje 2004), les régions d‘un pays (Packham et al.,
Caractéristiques des participants 2010) ou les écoles dans un même lieu (Wang et Verzat 2011).
Dans ce thème, plusieurs études ont étudiées les En somme, ils ont tendance à trouver des différences qui sont
caractéristiques des étudiants poursuivant une éducation de attribuées à des facteurs externes au PEE.
l‘entrepreneuriat (par exemple Bakotic et Kruzic 2010, Tounés  
2006). Jusqu‘ici, les résultats de la recherche empirique ont Proposition de programme
révélé des différences significatives en termes des attitudes et Les documents de ce thème se concentrent sur le contenu et
des niveaux d‘intention des élèves qui participent aux EEP et sur les méthodes pédagogiques afin de développer le PEE.
ceux qui ne le font pas (Ozgen et Minsky, 2013 ; Leung et al. Certains articles suggèrent l‘utilisation de méthodes plus
2012). pratiques et expérimentées en général (par exemple, Haase et
Lautenschlager, 2011 ; Liðán et al., 2011a). D‘autres, à leur
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tour, se concentrent sur des suggestions plus spécifiques, l‘intention entrepreneuriale des étudiants israéliens de
comme les modes de pensée, les perceptions des risques différentes origines éthniques.
(Barbosa et al.2008) ainsi que, le sentiment de réussite et  
d‘échec (Oser et Volery 2012), ou encore les dimensions Approche écologique
métacognitives (Urban 2012). L‘article de Tang (2008) constitue un thème à part entière. Il
constate que la munificence environnementale favorise la
Groupe 4 : Le rôle du contexte et des institutions vigilance entrepreneuriale qui, à son tour, augmente l‘intention.
Les articles de cette catégorie mettent l‘accent sur le Groupe 5 : Le processus entrepreneurial et le lien intention-
contexte spatial comme un facteur déterminant de la formation comportement
de l‘intention entrepreneuriale. Par ailleurs, les pays ne sont
qu‘une sous-dimension du contexte spatial. La recherche Deux thèmes clairement différents ont émergé dans cette
pourrait évaluer également l‘influence d‘autres sous- catégorie. Ces articles effectuent des études longitudinales, ou
dimensions, telles que les communautés et les districts sur la ils se concentrent clairement sur une vue du processus en se
formation de l‘intention entrepreneuriale (Liðán et al., 2011b, focalisant sur le rôle de certaines variables dans ce processus.
Jaén et Liñán 2013). De plus, la recherche pourrait également D‘un autre côté, les auteurs souhaitent suggérer au moins deux
étudier l‘impact des cultures professionnelles sur les orientations principales et complémentaires pour des
changements des attitudes des individus. D‘un autre côté, peu recherches futures sur le lien intention-comportement dans le
sont les recherches qui ont expliqué l‘influence des variables domaine de l‘entrepreneuriat.
environnementaux externes (politique, social, économie,  
culture, ect.) sur la formation de l‘intention entrepreneuriale Etudes longitudinales
(Engle et al., 2011). Les articles de ce thème se concentrent sur les étudiants
universitaires pour comprendre le processus entrepreneurial.
  Le premier et le plus connu article de ce thème a suivi des
Études interculturelles
Ce thème repose essentiellement sur la variabilité de la entrepreneurs naissants pour tester le lien intention-
formation des intentions entrepreneuriales. Il y a cependant comportement (Kolvereid et Isaksen, 2006).
une évolution claire dans ces études. Ces dernières ont En outre, Kautonen et al. (2013) ont reproduit l‘étude et ont
utilisées des échantillons de divers pays (par exemple, De montré la véracité de la théorie TPB. Il s‘avère nécessaire de
Pillis et Reardon, 2007 ; Kristiansen et Indarti, 2004 ; Veciana noter qu‘après 18 ans Schoon et Duckworth (2012) notent que
et al., 2005). l‘intention entrepreneuriale représente un véritable prédicateur
En revanche, depuis 2010, des échantillons beaucoup plus du comportement entrepreneurial à très long terme. Stenholm,
larges ont commencé à être utilisés, provenant de six (Moriano 2011, à son tour, se concentre sur l‘explication de la croissance
et al., 2012), sept (Davey et al., 2011), douze (Engle et al., des entreprises.
2010) ou même treize pays (Iakovleva et al., 2011). D‘autres articles s‘intéressent à tester des théories
  alternatives telles que la décision de carrière (Hirschi 2013) et
Variables institutionnelles la théorie de l‘échange (Manolova et al., 2012) ou l‘interaction
Dans ce thème, différents types d‘institutions sont entre les personnes, les processus, les ressources et
considérés : les universités (Turker et Selcuk, 2009), les l‘environnement (Kessler et Frank 2009).
réseaux sociaux (Zafar et al., 2012), le contexte régional  
(Kibler 2013), la représentation médiatique des entrepreneurs Variables affectant le processus
(Radu et Redien-Collot 2008) ou de la culture (Schlaegel et al., Dans ce thème, les articles se concentrent sur le rôle que
2013). joue l‘intention entrepreneuriale dans le processus
Par ailleurs, les résultats suggèrent que l‘intention entrepreneurial. La majorité des articles dans ce thème sont des
entrepreneuriale est plus élevée lorsque les institutions sont articles théoriques (par exemple, Doern (2009) ; Nabi et al.,
plus favorables (Liñán et al., 2011b). Les institutions formelles (2006) ; Nabi et Holden, (2008)). Certains articles portent sur
sont évidemment importantes, mais les institutions informelles des aspects spécifiques et leurs effets sur les étapes
semblent également ou même plus influentes (Engle et al., entrepreneuriales, tels que les obstacles à la croissance (Doern
2011). À cet égard, les variations culturelles au sein d‘un 2009) ou l‘influence décroissante des traits de personnalité
même pays affectent les niveaux d‘intention (Jaén et Liðán, (Frank et al., 2007). En général, ils fournissent des idées très
2013). intéressantes et ouvrent un grand nombre de lignes de
  recherche futures.
Contexte culturel  
Dans ce thème, Matiz-Bulla et Hormiga (2011) suggèrent Nouveaux domaines de recherche
que l‘environnement culturel a un impact sur le niveau Selon Francisco Liñán et Alain Fayolle (2015), dans les 409
d‘intention chez les étudiants. Néanmoins, Li (2007) analyse articles portant sur l‘intention entrepreneuriale de 2004 à 2013,
les étudiants internationaux (asiatiques) d‘une université il existe 17 articles qui ne rentrent pas facilement dans l‘une
américaine. Yemini et Yeheskel (2011), à leur tour, comparent des cinq catégories précédentes. La majorité de ces articles se
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concentrent sur l‘intention d‘activités entrepreneuriales très (2004) ; Moreau, (2006) ; Hernandez et Marco, (2006)
spécifiques. Ces articles sont relativement plus récents que les stipulent que toute intention ne résulte pas en action.
autres, puisqu‘ils ont été publiés à partir de 2010. En Dans ce cas de figure, les recherches précitées pensent
particulier, les mêmes auteurs ont identifié deux thèmes qui l‘intention entrepreneuriale comme étant constante et
semblent prendre de l‘ampleur : les intentions inchangée dans le temps, ce qui biaise le fondement même de
d‘entrepreneuriat social et durable. la recherche. Ainsi que, les modèles d‘intention
  conventionnels se contentent juste de savoir si, au moment de
Intention de l’entrepreneuriat social l‘enquête, l‘interrogé possède ou non une intention
De nos jours, l‘entrepreneuriat social a suscité l‘intérêt de entrepreneuriale un jour.
plusieurs auteurs, il s‘est émergé comme un sujet de recherche Audet, (2003, 2004), à son tour, déclare que la stabilité de
à part entière. Forster et Grichnik (2013) montrent l‘intention entrepreneuriale n‘est pas encore prouvée. Il
l‘applicabilité du modèle TPB sur ce cas, tandis que Smith et rappelle que plus le gap entre la formation de l‘intention et le
Woodworth (2012) mettent en évidence le rôle de l‘éducation. passage à l‘acte d‘entreprendre est long, plus il y a des chances
Ayob et al., 2013, à leur tour, testent les effets de certaines que d‘autres circonstances altèrent l‘intention initiale et
variables supplémentaires, telles que l‘empathie (Ayob et al., invalident la prédiction préétablie. On peut donc dire qu‘un
2013). individu peut avoir une intention entrepreneuriale aujourd‘hui,
  ne plus l‘avoir demain et la retrouver plus tard.
Intention de l’entrepreneuriat durable En outre, ce qu‘on reproche aux modèles d‘intentions c‘est
Avasilcǎi et Hutu (2010) mettent l‘accent sur les valeurs le fait d‘être cerner dans une approche purement
personnelles comme étant une variable explicative de psychologique. L‘intention dans ce sens est interprétée comme
l‘intention entrepreneuriale durable. Ainsi, Kuckertz et un psychologisme latent ; les chercheurs demandent aux
Wagner (2010) expliquent l‘influence d‘une approche individus s‘ils ont l‘intention de créer une entreprise, ce qui
« orientation durable » sur l‘intention entrepreneuriale. laisse l‘intention dépendante de réponses purement subjectives.
  En effet, les déclarations sur un état psychologique à
Autres
l‘instant « T » des interviewés sont les seules signes mobilisés
Ce thème de recherche repose sur deux articles essentiels
pour tenter de mesurer l‘intention entrepreneuriale. Cependant,
analysant l‘intention entrepreneuriale comme une variable
limiter la façon de penser de l‘intention entrepreneuriale à des
explicative de la valorisation des opportunités (Gregoire et
états mentaux et/ou des croyances ; c‘est dire que cette
Shepherd, 2012) et l‘engagement entrepreneurial (Parente et
intention entrepreneuriale n‘a que la volonté pour seule cause.
Feola, 2013). Ainsi, un dernier article s‘intéresse à l‘intention
trans-générationnelle pour les chefs d‘entreprise familiale
V. CONCLUSION
(Williams et al., 2013).
  En guide de synthèse, on peut conclure que le phénomène
Discussion et limites de la recherche
Le processus de création d‘entreprise se divise en quatre entrepreneurial est aujourd‘hui un enjeu de taille pour
phases essentielles (Tounès, 2007), l‘intention entrepreneuriale plusieurs pays grâce à sa capacité à déclencher la croissance
en reste la plus forte car elle demeure le meilleur prédicateur économique (Acs et Armington, 2003) ; des emplois (Birch,
des comportements futurs (Kolvereid, 1997 ; Krueger et al., 1987) et de l‘innovation (Retnolds, Slorey et Westhead, 1994).
2000). De ce fait, l‘analyse exhaustive du concept de
l‘entrepreneuriat nécessite la prise en compte non seulement
des individus qui ont concrétisé leurs projets mais aussi de
ceux qui ont l‘intention de le faire (Krueger et Carsrud, 1993),
Propension Intention Décision Acte d‘où l‘intérêt porté au concept de l‘intention entrepreneuriale.
entrepreneuriale entrepreneuriale d'entreprendre d’entreprendre En effet, plusieurs chercheurs se sont intéressés au concept
d‘intention, ce qui rend ce concept transdisciplinaire, et
intéresse les chercheurs dans plusieurs domaines.
La démarche adoptée dans ce travail est pluridisciplinaire et
Processus de création d’entreprise la méthodologie de recherche s‘inscrit dans l‘exploration
Dynamisme, temporalité et complexité
théorique, elle vise ainsi à cerner la notion d‘intention
entrepreneuriale en se positionnant en amont du processus
entrepreneuriale. En effet, cet état de l‘art nous indique que
Fig.6 Les phases du processus de création d‘entreprise l‘intention ne peut être abordée que dans un processus qui tient
compte des facteurs personnels et contextuels. Il n‘est donc
Malgré de nombreuses études mettant en exergue
pas à nier qu‘il existe un consensus entre les chercheurs que le
l‘importance de l‘intention entrepreneuriale ; il s‘est avéré
majeure de souligner sa faiblesse qui se manifeste dans le fait concept d‘intention est considéré comme le meilleur
de ne pas prendre en compte le caractère mobile ; Danjou, prédicateur de l‘acte entrepreneuriale. Il s‘inscrit ainsi dans
une phase majeure du processus de création d‘entreprise.
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Le processus entrepreneurial est donc représenté par des [10] A. Lanero, J. L. Vázquez, P. Gutiérrez, & M. P. García, ‗‟The
phases en amont et en aval (Learned, 1992). Nous nous impact of entrepreneurship education in European universities: an
intention-based approach analyzed in the Spanish area‟‟.
sommes ainsi intéressés à l‘étape en amont du processus à International Review on Public and Nonprofit Marketing, 8(2),
savoir celle de l‘intention entrepreneuriale ; ce qui va enrichir 111–130, (2011).
les recherches faites sur les comportements observés en aval. [11] A. M. Nasurdin, N. H. Ahmad, & C.E. Lin, ‗‟Examining a model of
entrepreneurial intention among Malaysians using SEM
De ce fait, la quasi-totalité des chercheurs qui s‘intéressent à procedure‟‟. European Journal of Scientific Research, 33(2), 365–
l‘action s‘accorde à dire que l‘intention est primordiale dans le 373, (2009).
processus entrepreneurial. Ainsi ; Krueger et al, 2000 ; Tounès, [12] A. Shapero, & L. Sokol, ‗‟Social dimensions of
2003 ; Kolvereid et Isaksen, 2006, affirment tous que la entrepreneurship‟‟. In C. A. Kent, D. L. Sexton, & K. H. Vesper
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création d‘entreprise correspond à un processus intentionnel ;
Cliffs: Prentice Hall, (1982).
d‘ailleurs selon Krueger et Carsrud (1993) ; étudier un futur [13] A. Shapero, ‗‟ The entrepreneurial event. In C. A. Kent (Ed.), The
comportement de création d‘entreprise est indissociable de environment for entrepreneurship‟‟. Lexington: Lexington Books,
l‘intention qui anime l‘individu quant à la manifestation de ce (1984).
comportement. [14] A. Strobl, C.Kronenberg, & M. Peters, ‗‟Entrepreneurial attitudes
and intentions: assessing gender specific differences.
D‘après cette recherche théorique, Il est indéniable à International‟‟. Journal of Entrepreneurship and Small Business,
constater que ni les académiciens ni les praticiens du concept 15(4), 452–468, (2012).
de l‘entrepreneuriat ne sont sur la même longueur d‘onde [15] A. Tounés, ‗‘L‟intention entrepreneuriale des étudiants: le cas
français‟‟. La Revue des Sciences de Gestion : Direction et
(Achour, 2016 ; Shapero et Sokol, 1982 ; Gartner, 1990 ; Dyer, Gestion, 41(219), 57–65, (2006).
1994 ; Crant, 1996 ; Filion, 1997 ; Hernandez, 1999 ; Gibb et [16] A. Tounes, ‗‟L‟intention entrepreneuriale: Une recherche
Cotton, 2002), ce qui rend le concept d‘intention comparative entre des étudiants suivant des formations en
entrepreneuriale une odyssée pluridisciplinaire. entrepreneuriat (bac+5) et des étudiants en DESS CAAE ‗‘.
UNIVERSITE DE ROUEN, (2003).
D‘un autre côté, on note aujourd‘hui que les intentions [17] A. Tumasjan, I. Welpe, & M. Spörrle, ‗‟Easy now, desirable later:
entrepreneuriales sont influencées par les attitudes, valeurs et the moderating role of temporal distance in opportunity evaluation
croyances de l‘individu (Krueger, 1993 ; Krueger et Brazea, and exploitation‟‟. Entrepreneurship: Theory and Practice, 37(4),
1994 ; et Krueger et Carsrud, 1993). Dans ce sens l‘intention 859–888, (2013).
[18] A.D. Farashah, ‗‟The process of impact of entrepreneurship
peut être le meilleur prédicateur d‘action en ce qui concerne la education and training on entrepreneurship perception and
démarche entrepreneuriale dans un contexte précis tel que intention: study of educational system of Iran‟‟. Education and
l‘entrepreneuriat religieux ou la microfinance qui nécessitent Training, 55(8/9), 868–885, (2013).
une étude-action entre autres pour comprendre l‘action de [19] B. Bird, ‗‘Implementing entrepreneurial ideas: the case for
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Capital immatériel et compétitivité internationale:

Etude exploratoire qualitative, cas du secteur
artisanal marocain
Salima ABDELHAI Bouchra LEBZAR
Département de gestion, Université Cadi Ayyad
Marrakech-Maroc
salima.abdelhai@gmail.com
b_lebzar@yahoo.fr
Résumé— Dans une économie de connaissance, le capital

immatériel est devenu l’élément clés pour réussir sa
compétitivité et faire face à une concurrence internationale de I. INTRODUCTION
plus en plus accrue. Les travaux de littérature menés sur le
capital immatériel des entreprises proposent une décomposition La fin du 20èmesiècle est marquée par un changement radical
de ce concept en trois composantes (humaine, organisationnelle dans la perception de la richesse économique, alors que depuis
et relationnelle) qui se complètent et sont toujours en l’aube des temps avoir une richesse était associé à la détention
interaction. Autrement dit, le capital immatériel d'une
d’un bien matériel, aujourd’hui se sont les biens immatériels qui
entreprise n'est pas formé par un certain nombre de capitaux
isolés mais résulte de l'interaction entre ses différentes représentent la principale source de création de valeur de
composantes. Cet article fait l’objet d’une étude qualitative l’entreprise. Cela signifie que nous assistons à la transition
menée à travers des entretiens semi-directifs pour examiner les d’une économie industrielle basée sur la production
différentes composantes du capital immatériel et leur effet sur manufacturière traditionnelle en utilisant essentiellement des
la compétitivité internationale des entreprises exportatrices qui biens matériels à une économie fondée sur l’immatériel faisant
opèrent dans le secteurartisanal marocain. Cette étude soutient appel au savoir et à l’innovation (OCDE, 2006).
l’idée que le capital immatériel est le moteur de la compétitivité Dans ce nouvel environnement économique en rapide
internationale de ces entreprises, soutenu par l’effet modérateur évolution, il est de plus en plus difficile de maintenir un bon
de l’expérience l’internationale et l’image du pays d’origine.
positionnement concurrentiel. En effet, ‗la plus grande
Mots clés— Capital immatériel – Composantes du capital difficulté consiste à être plus ingénieux, plus créatif et plus
immatériel –Compétitivité internationale - Expérience innovant que la concurrence dans tous les domaines, que ce
internationale – Image du pays d’origine soit pour trouver de nouvelles idées et les transformer en
produits, ou encore les commercialiser de manière efficace’
Abstract—In a knowledge-based economy, intangible capital has (CCI et OMPI1, 2003).L’artisanat à fort contenu culturel est
become the key to achieve a successful competitiveness and to un secteur spécifique de l'activité économique qui est
face the increasing international competition. The literature régulièrement confronté à la question de survie
works conducted on the intangible capital of companies propose danscetenvironnement économique, conquis parla
a decomposition of this concept into three components (human,
libéralisation des échanges, l’innovation et l’utilisation
organizational and relational) that complement each other and
are always in interaction. In other words, the intangible capital accrue des TIC, où le consommateur dispose d’un choix
of a company is not formed by a limited number of isolated illimité.Cependant, pour faire face à la concurrence des
capitals but results from the interaction between its different produits issues d’industries technologiques plus solides, les
components. This article presents a qualitative study conducted entreprises artisanales auront plus de chance de survivre sur
through semi-directive interviews to examine the different le marché international en se tournant sur leur potentiel
components of intangible capital and their effect on the immatériel comme l’innovation (pour se renouveler sans
international competitiveness of exporting companies operating pour autant perdre son authenticité), le savoir-faire, la
in the Moroccan artisanal sector. This study supports the idea qualité des produits, les processus de production, le
that intangible capital is the driving force behind the
marketing efficace, les réseaux de distribution...etc.
international competitiveness of these companies, supported by
the moderating effect of international experience and the
country of origin image. Dans ce même contexte, les dernières décennies témoignent
le passage du Maroc à une économie fortement ouverte. Pour
Keywords— Intangible capital - Components of intangible soutenir cette nouvelle vision économique, plusieurs plans
capital - International competitiveness - International stratégiques ont été lancés pour soutenir les différents
experience - Country of origin image
1
Centre du commerce international CCI et Organisation mondiale
de propriété intellectuelle OMPI
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secteurs exportateurs et créer les conditions qui favorisent du pays d’origine sur cette relation.L’ensemble des concepts
une compétitivité pérenne de l’offre exportable marocaine qui expliquent notre étude peuvent être représentés dans le
face à un environnement international de plus en plus schéma ci-dessous :
agressif. Le secteur de l’artisanat marocain est l’un des
secteurs les plus concernés part ces réformes structurelles,
car outre la place importante qu’il occupe dans le tissu
économique et social, l’artisanat marocain possède la
particularité de véhiculer le contenu civilisation et artistique
du pays. Vue l’importance de ce secteur le gouvernement
s’est doté d’une stratégie pour le développer dénommée «la
vision 2015»2.C’est un programme lancé en 2006 dont les
principaux objectifs est la création de l’emploi, doubler le
CA de l’artisanat et multiplier par 10 le volume des
exportations de ce secteur. Aujourd’hui, ce dernier est le
deuxième employeur au Maroc après le secteur de
l’agriculture et représente 7% du PIB. Les exportations du
secteur de l’artisanat à fort contenu culturel est en
progression permanente et s’élève à 622.5 MDH en 2017. Le
principal marché est l’Europe suivie parles pays arabes et les
USA. Les produits les plus exportés sontles vêtements
traditionnels, les articles chaussants, la dinanderie, les tapis,
la maroquinerie et la poterie/pierre. Aussi, l’essentiel des
exportations passe par la ville de Casablanca et Marrakech.
Malgré cette initiative les produits de l’artisanat marocain
souffrent de la concurrence étrangère car plusieurs pays se
sont spécialisés dans des produits qui usent de la notoriété de (Figure 1)
l’artisanat marocain qui n’a pas échappé à la contrefaçon
asiatique. Pour répondre à notre questionnement nous nous sommes
appuyés sur une étude qualitative exploratoire effectuée à
De nature exploratoire,notre étude consiste àanalyser travers des entretiens semi-directifs auprès de cinqexperts et
l’impact du capital immatériel sur la compétitivité dirigeants d’entreprises exportatrices marocaines opérant
internationale des entreprises.Cependant, les travaux de dans le secteur de l’artisanat. Ce papier commence par une
littérature menés sur le capital immatériel des entreprises brève revue de la littérature des concepts qui fondent notre
proposent une décomposition de ce concept en trois recherche, ensuite une présentation de la méthodologie
composantes (Humaine, Organisationnelle et Relationnelle) employée, avant de conclure avec la discussion des résultats.
qui se complètent et sont toujours en interaction(Edvinsson et
Malone, 1997 ; T. Stewart, 1997; Bontis et al 2000). II. REVUE DE LITTERATURE
Autrement dit, le capital immatériel d'une entreprise n'est pas
formé par un certain nombre de capitaux isolés, mais résulte a) Le capital immatériel : Définition et décomposition
de l'interaction entre ces différentes composantes. L’analyse
de la littérature relève également un grand débat sur Pour définir le capital immatériel plusieurs pistes seraient
l’importance del’expérience internationaledes entrepriseset envisageables. Premièrement, il n'y a pas de définition
l’image de leur pays d’originesur leur réussite à unanime de ce concept, ensuite, dès nos premières
l’international, nous allons également examiner leur effet consultations on peut remarquer la coexistence de plusieurs
modérateur. appellations utilisées dans la littérature pour le désigner.
L’objectif est de répondre aux deux questions suivantes : Dans certains travaux on parlera du capital intellectuel, et
Quel est l’impact du capital immatériel sur la compétitivité dans d’autres on va employer divers autres termes
internationale des entreprises ? Et quel est l’effet de comme l’actif incorporel, immatériel ou intangible. D’un
l’expérience internationale des entreprises et l’image du autre côté, plusieurs chercheurs comme Pierrat (2009) ne
pays d’origine sur cette relation ? feront pas la différence entre ces notions voisines et les
A travers cette étude, nous cherchons examiner la relation considéreront comme étant synonymes.
qui existe entre la compétitivité internationale et le capital À l’heure actuelle, il n’existe pas de définition très précise et
immatériel ou encore la dynamique entre les composantes du communément admise des notions des actifs immatériels,
capital immatériel. Ainsi que l’effet des deux modérateurs à parmi les définitions les plus reprises dans les travaux sur
savoir l’expérience internationale de l’entreprise et l’image l’immatériel on a la définition proposée par T. Stewart
(1997) selon laquelle: « Le capital immatériel est le matériel
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Contrat Programme 2006 – 2015. Vision 2015 de l’Artisanat : intellectuel, connaissance, information, propriété
Notre authenticité, moteur de notre essor.
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intellectuelle, expérience qui peut être utilisé pour créer la grâce aux informations acquises à travers les
richesse.», celle d’Edvinsson et Malone (1999) qui différentesactivités de l’entreprise, il se développe lui-même.
définissent le capital immatériel comme étant « La détention Le capital organisationnel représente à la fois un support de
d'un savoir, d'une expérience concrète, d'une technologie stockage de l’ensemble des procédures à suivre par les
d'organisation, de relations avec les clients et de compétences anciens salariés et une interface d’apprentissage pour les
professionnelles qui confèrent à une entreprise un avantage nouveaux, il contribue par ce fait au développement du
compétitif sur le marché. », ainsi que la définition proposée capital humain(SalimaAbdelhai et Bouchra Lebzar, 2018).
par la CIGREF (2006): « Le capital immatériel désigne De plus, le capital organisationnel permet d’un côté de
l'ensemble des actifs non monétaire et sans substance conserver les connaissancesacquissent par rapport aux
physique détenus par l'entreprise en vue de son utilisation besoins du client et la manière de le satisfaire et le fidéliser
pour la production ou la fourniture de bien et de (Edvinsson et Malone, 1999 ; IssamJallouli, 2008), ainsi que
services. ».La définition suivante s’avère récapitulative : « Le les informations susceptibles de renforcer les liens avec les
capital immatériel est une source d’avantage compétitif et de autres partenaires externes. Aussi, le capital relationnel est
création de richesse pour l’entreprise. C’est le résultat de la une riche source où l’entreprise peut puiser des informations
combinaison entre ses actifs intangibles liés aux sur son environnement extérieur lui permettant d’améliorer
connaissances et compétences du personnel, à l’organisation, et de développer son capital humain (SalimaAbdelhai et
et aux relations avec les partenaires Bouchra Lebzar, 2018). Il permet aux entreprises d'apprendre
externes. »(SalimaAbdelhai et BouchraLebzar, 2018). de leur environnement afin de mieux satisfaire leurs cibles /
De même que la définition du capital immatériel diffère d’un clients, ainsi que de comprendre les nouvelles demandes et
auteur à un autre, la littérature relève une certaine divergence les fidéliser (Paula Benevene, MichelaCortini, 2010).
dans les propositions de la décomposition de ce
concept.Néanmoins, celles-ci converge vers la c) La compétitivité internationale des entreprises
décomposition du capital immatériel en trois composantes
(Karl-Eric Sveiby, 1980 ; Edvinsson et Malone, 1997 ; T. Face à la libéralisation des marchés, la mondialisation des
Stewart, 1997 ; Bontis et al, 2000 ; CIGREF, 2006): échanges, la montée de l’innovation, des TIC, et du
- Capital Humain : Il s'agit des connaissances, des changement continu des habitudes de consommation, chaque
compétences, de la motivation et d’attributs des personnes entreprise doit faire face à la concurrence. En conséquence,
tels que l'intelligence, le savoir-faire, la créativité, la façon de elle doit non seulement progresser à son rythme, mais c’est à
travailler. la vitesse de progression de ces éléments qu’elle doit avancer
-Capital Organisationnel (ou structurel) : Représente les pour réussir. La compétitivité est devenue donc essentiel à la
capacités organisationnelles utilisées par l’entreprise pour survie de l’entreprise, quelque soit sa taille ou son secteur
parvenir aux exigences du marché. d’activité.
-Capital Relationnel : Représente tout ce qui relie La vision fondée sur les ressources est un paradigme
l'organisation à son environnement. Il s'agit des relations dominant dans les études de management stratégique apparue
externes avec les clients, les fournisseurs, les partenaires, les au départ en tant que théorie de l’avantage concurrentiel. En
réseaux, les régulateurs...Etc. effet, les travaux de recherche appartenant à ce courant
mettent l'accent sur les sources externes et internes de
b) L’interaction entre les composantes du capital immatériel l'avantage concurrentiel en soulignant qu'une entreprise crée
un avantage concurrentiel grâce à l'accumulation, au
L'un des aspects les plus négligés de la construction du développement et à la reconfiguration de ses ressources,
capital immatériel est le fait que ses différentes composantes capacités et connaissances uniques(Wernerfelt, 1984,
sont interdépendantes et ont un impact sur la valeur et la Barney, 1986). Barney (1991) souligne que l'avantage
performance de chacun dans une organisation (P. Seemann, concurrentiel d'une entreprise découle de ces ressources qui
D. De Long, S. Stucky, E. Guthrie, 2000). doivent répondre à des conditions spécifiques telles que la
Edvinsson et Malone (1997) affirment que ces différentes valeur, la rareté, la durabilité, l'insubstituabilité et
composantes se complètent et sont toujours en interaction. l'imitabilité imparfaite. Edith Penrose (1959), à l’origine de
C’est ce que souligne également Stewart (1997) en affirmant ce courant de pensée, distingue les ressources physiques des
que le capital immatériel d'une entreprise n'est pas formé ressources humaines, qui combinées, créent par interaction,
d'un certain nombre de capitaux isolés (humain, structurel et des opportunités productives uniques, subjectives et
client), mais résulte de l'interaction entre ces différentes spécifiques à chaque firme. La croissance de la firme et
composantes. l’avantage concurrentiel qu’elle se procure s’expliquent,
En effet, l’influence de chaque composante sur les deux selon Edith Penrose, par la présence de ressources
autres se fait d’une manière systématique, voir indivisibles en excès à l’intérieur des firmes.
spontanée(SalimaAbdelhai et Bouchra Lebzar, 2018). (HoudaGhozzi,2008)
Cependant, le capital humain reste toujours l’élément central La plupart des critères utilisés pour mesurer la compétitivité
du capital immatériel de chaque entreprise car c’est d’abord internationale au niveau de l'entreprise sont : la rentabilité,
lui qui crée le capital organisationnel et relationnel. De plus, les coûts, la productivité et la part de marché, se sont en
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effetdes indicateurs traditionnels de compétitivité (D. Ces chercheurs ont reliée le capital immatériel aux capacités
Depperu, D. Cerrato, 2005). En outre, il existe certaines et aux compétences des personnes qui sont utilisées pour
limites de productivité et de rentabilité en tant que mesures générer de la valeur. Les travaux de Bontis et al (2010)
d'avantages concurrentiels tels que le manque de révèlent que le capital humain est positivement influencé par
disponibilité et la fiabilité des données. Aussi, bien que la l'innovation et la création ; l'apprentissage et l'éducation ; et
compétitivité soit souvent observée à travers la répartition l'expérience et l'expertise.
des parts de marché, une entreprise peut cacher sa faiblesse
concurrentielle en manipulant les prix. Cependant, les 2) Capital organisationnel
indicateurs traditionnels ne peuvent que refléter les faits
historiques quantitatifs. Aujourd'hui, au-delà des indicateurs Edvinsson et Malone (1990) affirment que le capital
financiers ou basés sur le marché, les mesures de organisationnel (structurel) comprend les stocks de
compétitivité incluent de plus en plus d'autres variables telles connaissances non humains d'une entreprise et qui sont
que l'innovation, la qualité et les aspects sociaux tels que la intégrés dans les bases de données, les organigrammes, les
responsabilité éthique, la responsabilité sociale, les manuels de processus, les stratégies, les routines les
conditions de travail des employés…Etc. En outre, Depperu systèmes. Ce concept se rapporte donc à la structure
affirme qu'un seul facteur explicatif de la compétitivité de organisationnelle et aux systèmes qui soutiennent la
l'entreprise n'est pas un indicateur adéquat. Par conséquent, productivité des employés et qui subsistent dans l'entreprise
la compétitivité est considérée comme une construction même lorsque les employés quittent cette dernière
multidimensionnelle (VilaniSachitra, 2016). Parmi les (Edvinsson et Malone 1997 et Roos et al., 1997).
indicateurs microéconomiques mesurant plus d'une IkhlasAltarawneh (2017) a souligné dans son étude sur le
dimension, le mieux connu est le concept de Porter (1990), secteur pharmaceutique Jordanien que le capital
mais Buckley et al. (1992) sont également des tentatives organisationnel possède un fort potentiel pour créer un
intéressantes pour capturer plus d'une dimension de la avantage concurrentiel pour une organisation. En effet, un
compétitivité internationale (Eckhard Siggel, 2007). individu peut avoir un haut niveau d'intelligence, mais si
l'organisation possède de pauvres systèmes et procédures, le
d) L’impact du capital immatériel sur la compétitivité des capital immatériel global de l’entreprise n'atteindra pas son
entreprises plein potentiel.Bontiset al (2010) confirment que le capital
organisationnel est positivement influencé par les systèmes et
1) Capital Humain les programmes ; la recherche et le développement ; ainsi que
par les droits de propriété intellectuelle.
Le capital humain est une composante essentielle du
processus immatériel de l’entreprise (Edvinsson et Malone, 3) Capital relationnel
1997, Sveiby, 1997, T. Stewart, 1997, et Roos et al, 1997,
Bontis, 2000), c’est également un moteur pour les deux Le capital relationnel représente toutes les connaissances
autres composantes (Bontis, 2000). Cette importante intégrées dans les relations avec des parties externes telles
composante peut-être définie comme la capacité d'une que les clients, les fournisseurs, les partenaires et d'autres
entreprise à tirer économiquement profit du potentiel de son parties prenantes externes (Roos et al., 1997). Cette notion
personnel, incorporé dans ses connaissances, compétences, inclut les alliances formelles, les accords de licence et les
expérience, innovation, créativité, loyauté, efficacité, accords de partenariat comme preuve de ces relations
capacité d'apprentissage, motivation à développer..Etc. externes (Zambon, 2002). Shih et al. (2010) et Bontis et
(Tatiana Andreeva and Tatiana Garanina, 2017) Cabrita (2008) soulignent que le capital relationnel est la
Bontis (2000) a relié l’avantage concurrentiel par rapport au connaissance intégrée dans les relations avec les clients,
capital humain et affirment que le capital humain aide à fournisseurs, associations industrielles ou autres parties
maintenir l’avantage concurrentiel lorsque les employés prenantes qui influencent la vie organisationnelle, créent de
ajoutent de la valeur grâce à leurs caractéristiques rares et la valeur et renforcent le fonctionnement organisationnel.
uniques. Il a également remarqué que plus la compétence Dyer et Singh (1998) ont souligné que le capital relationnel
qu'un individu possède dans une organisation est unique, plus possède un fort potentiel pour créer un avantage
est l'avantage concurrentiel de cette organisation car les concurrentiel pour une organisation en collaborant avec
employés précieux et rares créent plus de valeur. Selon cet d'autres organisations à travers des routines de partage des
auteur, le capital humain est important parce qu'il est une connaissances et des liens inter-organisationnels entre eux.
source d'innovation et de renouveau stratégique. En effet, Des études comme celles de Jaradat et al. (2012) et Chen
l'essence du capital humain est l'intelligence pure des (2008) ont trouvé une relation significative entre les trois
membres de l’organisation. composantes du capital immatériel et l'avantage
Des chercheurs comme Edvinsson et Malone (1997) ont concurrentiel dans les secteurs des services fiscaux et des TI.
également défini le capital humain comme la connaissance Les deux études ont révélé que parmi les trois composantes
organisationnelle qui est présente chez les employés mais qui du capital immatériel, le capital relationnel est l'élément le
ne reste pas dans l'organisation quand ils rentrent chez eux. plus influent pour obtenir un avantage concurrentiel pour une
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organisation parce que des relations solides avec les clients avons déjà cité, selon Barney une ressource doit être
peuvent aider une organisation à soutenir sa compétitivité et caractérisée par quatre attributs pour créer l’avantage
à survivre sur le marché. Selon les travaux de Bontis et al compétitif durable : Valorisantes, rares, imparfaitement
(2010), Le capital relationnel est positivement influencé par imitables et non substituables. Toutefois, les actifs
les relations avec les partenaires, les fournisseurs et les immatériels exploitables à l'échelle internationale sont le
clients ; les connaissances sur les partenaires, les fournisseurs stock accumulé de capacités, qui permettent d’affronter la
et les clients ; en plus des alliances, les licences et les concurrence internationale. Il s’agit des capacités
accords. technologiques, humaines et marketing qui correspondent
aux compétences de l'entreprise en matière de coordination,
e) L’effet modérateur de l’expérience internationale et de combinaison et de déploiement de ses actifs immatériels
l’image du pays d’origine sur différents marchés. Parce que celles-ci sont intégrées aux
routines, aux pratiques et à la culture de l'organisation, il sera
1) L’expérience internationale très difficile à imiter. Ces capacités comportent également
des avantages considérables en termes d'apprentissage à long
L'importance de l'expérience internationale dans les terme, et sont donc difficiles à reproduire. De plus, elles
processus d'internationalisation a été soulignée depuis la reposent sur des connaissances tacites réparties entre de
parution du Modèle d'Uppsala (Johanson et Vahlne nombreuses personnes, de sorte qu’une entreprise ne peut pas
1990,1977; Johanson et Wiedersheim-Paul, 1975; Vahlne et acquérir ces connaissances simplement en attirant les
Nordström, 1993; Wiedersheim-Paul, Olson et Welch, 1978; employés des concurrents. (Camisón C. and Villar-López
Vernon, 1966). Ce modèle, connu sous le nom de modèle U, A.,2010).
a fourni une explication intéressante à l'internationalisation Chez les entreprises en apprentissage sur les marchés
traditionnelle des entreprises. Le modèle U soutient l’idée internationaux, les avantages les plus directs sont les
que plus les entreprises apprennent de leur expérience sur un avantages associés aux retombées informatives (Aitken,
marché, plus elles s'engageront à investir davantage sur ce Hanson et Harrison, 1997). En effet, l'entreprise tire des
marché (l'internationalisation est envisagée comme un enseignements de son expérience directe à l'étranger, grâce à
processus incrémental). Davidson (1980) affirme que ses relations avec de nouveaux clients et fournisseurs, ainsi
expérience croissante a pour effet d'inculquer aux entreprises qu’à ses relations avec les concurrents (Fariñas et Ruano,
la confiance nécessaire pour évaluer correctement les besoins 1999). Les connaissances acquises grâce à l'apprentissage
des clients, d'estimer les coûts et les rendements. Ainsi, la international comprennent également la connaissance des
sélection des marchés opportuns devient de plus en plus marchés étrangers ou des nouvelles et meilleures occasions
efficace, à mesure que l'entreprise acquiert de l'expérience à d'affaires, de la culture du pays d'accueil, des caractéristiques
l’international. L'argument de Johanson et Vahlne (1977) des institutions locales ou des goûts des consommateurs, ou
selon lequel l'incertitude sur les marchés internationaux n'est des compétences pour gérer le processus
réduite que par des opérations réelles sur les marchés en d'internationalisation (Johanson et Vahlne, 1977). Une
cause et non par l'acquisition d'informations "objectives" est période plus longue sur les marchés internationaux peut
à l'origine du lien entre les réductions d'incertitude et également améliorer l'organisation des tâches commerciales
l'expérience. Cependant, l’analyse de la littérature relève (p. ex., la structure du service à la clientèle ou les plans de
certaines études ayant adopté un point de vue moins communication externe), une plus grande maîtrise des
déterministe sur la question remettant ainsi en question le réseaux de distribution sur les marchés où l'entreprise exerce
modèle U. En effet, ces études supposent que le processus ses activités et une meilleure reconnaissance de la marque et
international ne suit plus toujours une tendance incrémentale de la réputation de l'entreprise par les consommateurs
(Cavusgil, 1994 ;Sullivan and A. Bauerschmidt,1990 ; (Camisón C. and Villar-López A.,2010). Autre part, une
Knight &Cavusgil, 1996 ; McDougall, Shane &Oviatt, expérience sur le marché international peut aider à
1994 ;Oviatt& McDougall, 1994), comme les cas des développer les qualifications du personnel acquissent dans
nouvelles entreprises internationales (Oviatt et McDougall, l'entreprise par le biais de l'apprentissage par la pratique
1994), des 'bornglobals' (Welch et Luostarinen,1988 ; plutôt que par l'éducation formelle (Becker 1975; Kor et
Knight et Cavusgil, 1996) ou des start-ups mondiales (Oviatt Leblebici, 2005).
et McDougall, 1995) comme exemples d'internationalisation
accélérée après une participation relativement courte à leurs
marchés nationaux (Camisón C. and Villar-López A.,2010).
L'expérience internationale est un moyen d'accumuler des 2) L’image du pays d’origine
actifs immatériels exploitables sur les marchés étranger
(Vahlne et Nordström, 1993 ; Camisón C. and Villar-López Parmi les nombreux facteurs qui ont un impact potentiel sur
A.,2010), ces derniers sont considérés par les tenants de la compétitivité internationale, l’image du pays d'origine
l'approche fondée sur les ressources (RBV) comme les suscite de plus en plus l’intérêt des chercheurs et des
sources les plus précieuses d'avantages concurrentiels spécialistes dans le monde entier (Parameswaran et
durables (Wernerfelt, 1984 ; Barney, 1991), comme nous Pisharodi, 1994 ; Khalid I. Al-Sulaiti et Michael J.
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Baker,1998 ; Baker et Ballington,2002 ; Jaffe et Nebenzahl, III. METHODOLOGIE

2001 et 2006 ; Jean Romain Cally, 2010). Lorsque les
entreprises s'internationalisent, leur pays d’origine peut jouer En dépit de l’abondance des travaux de littérature sur le
un rôle essentiel car c’est l'un des moteurs de la perception capital immatériel, la majorité des études ayant mis l’accent
du client et de son intention d'acheter. La littérature souligne sur son impact sur la performance des entreprises (Bontis et
que le pays d'origine peut désigner le pays de manufacture al, 2000 (Malaisie) ; Hsu et Fan, 2009 (Taiwan) ; N.
d'un bien (Country of Manufacture), le pays de l'assemblage Kamukama, A. Ahiauzu et J. M. Ntayi, 2010 (Uganda) ;
final dans le cas où la production est répartie sur plusieurs Andreeva T. et Garanina T., 2016 (Rusie)), sur la création de
localisations (Country of Assembly), le pays d'origine des valeur chez les entreprises (M.D.R. Cabrita and J.L. Vaz,
différentes composantes du bien (Country of Parts), le pays 2005 (Portugal) , Mhedhbi I. 2010 (Tunisie)), ainsi que sur la
d'origine de la marque (Country of Brand), le pays de compétitivité des entreprises (IkhlasAltarawneh,
conception et de design (Country of Design) (Rosanna 2017(Jordanie)). Les recherches qualitatives sur notre sujet
Bruneau, 2014) . demeurent encore peu nombreuses et jamais réalisées au
L’effet du pays d'origine des produits sur le comportement Maroc.
d'achat des consommateurs a été l'une des questions les plus Comme l’a annoncé Wacheux (1996), « la mise en œuvre
étudiées dans le domaine des affaires internationales depuis d’un processus de recherche qualitatif avant tout, c’est
les années 1960 (Schooler, 1965). Les consommateurs vouloir comprendre le pourquoi et le comment des
utilisent le pays d’origine du produit comme un repère événements dans des situations concrètes». Notre étude
extrinsèque avec d'autres indices intrinsèques (qualité, goût, exploratoire porte sur trois niveaux d’analyse. Le premier
caractéristiques physiques du produit, fonctionnalité, etc.) et concerne l’importance du capital immatériel dans la création
extrinsèques (prix, nom de la marque, etc.) (Jean Romain et le maintien de la compétitivité internationale des
Cally, 2010). En effet, les consommateurs fondent recourt entreprises exportatrices opérant dans le secteur artisanal
aux attributs extrinsèques pour évaluer un produit (ou une marocain. Le deuxième niveau d’analyse consiste àétudier
marque) c’est généralement lorsqu’ils sont incapables de l’interaction et les relations existantes entre les différentes
détecter leur réelle qualité intrinsèque (Han et Terpstra, composantes du capital immatériel de ces entreprises. Le
1988). troisième niveau de notre étude est celui d’examiner l’effet
Un grand nombre de travaux de recherche ont démontré que de modérateur de l’expérience internationale de l’entreprise
l’image du pays d’origine peut être considéré comme un et l’image du pays d’origine.
attribut déterminant du choix des produit, autrement dit, les La construction de la grille d’entretien a été orientée vers
consommateurs fondent leur évaluation du produit en trois thèmes principaux : I. Capital immatériel et sa
adoptant une attitude négative ou positive en fonction de décomposition chez les entreprises qui opèrent dans le
l'origine du produit d'un pays donné (Bilkey et Nes, 1982 secteur de l’artisanat marocain. II. Développement de
;Johansson, 1989 ; Roth et Romeo, 1992 ;Srikatanyoo et l’entreprise artisanale marocaine sur le marché international.
Gnoth, 2002). Cependant, bien qu’il existe une littérature III. La compétitivité des entreprises artisanales marocaine sur
abondante sur ce sujet, certaine divergences dans la le marché international. Les entretiens, d’une durée moyenne
définition persistent. de 20 minutes, ont été enregistrés puis retranscrits.
L'image du pays est apparue pour la première fois dans un a) Mode de collecte de données
document de recherche rédigé par Nagashima en 1970, selon
cet auteur : «Le consommateur a une image, une réputation La collecte des données a été effectuée à travers des
et des stéréotypes particuliers à l'égard des produits d'un pays entretiens individuelssemi-directifs. En effet, la technique de
donné. Cette image est formée par le pays du produit l'entretien permet d'atteindre un niveau de profondeur et de
représentatif, l'arrière-plan politique et économique, et les richesse d'information qui fait défaut à d'autres techniques
variables de tradition historique, qui représente l'image plus quantitatives. Elle est particulièrement adaptée lorsque
globale du pays ». Wang et Lamb (1983) définissent les le but de l'étude se veut essentiellement exploratoire. Les
effets du pays d'origine comme étant « Des obstacles moyens techniques utilisés sont les suivants: l’enregistrement
intangibles à l'entrée sur de nouveaux marchés en raison des audio et la prise de notes. Les entretiens effectués avec les
préjugés négatifs des consommateurs vis-à-vis des produits personnes concernées ont été intégralement retranscrits, afin
importés ». Selon Srikatanyoo et Gnoth (2002) : « il s'agit de pouvoir les analyser correctement. Le recueil de données
des croyances définies concernant l'industrialisation d'un qualitatives a été programmé au cours du moi de février
pays et ses standards de qualité ». Pour Yasin et al (2007) 2018. L’échantillon est composé de :
c’est l’ensemble des perceptions des consommateurs  Quatredirecteurset responsables d’entreprises exportatrices
concernant le pays d’où est originaire une marque. Jean artisanalesbasées sur Marrakech.
Romain Cally (2010) définit l’image du pays d’origine  Un consultant et coordinateur du projet
(l’image de la nationalité de la marque) comme l’ensemble « CreativeMediterranean » et du cluster d’entreprises
des perceptions qu’un individu entretient à l’égard du pays artisanales «Le Marrakech CreativeInteriors Cluster ».
d’où est originaire une marque.
b) Analyse de contenu
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représente également des éléments clés du capital immatériel

L’ensemble des entretiens individuels a été transcrit sauf les de ces entreprises : « Il faut innover et être créative dans la
discours hors contexte ethors sujet, et chaque verbatim gamme pour développer la demande » -« la créativité nous
extrait du texte d’origine a été présenté sous forme de liste, permet de toujours développerde nouveaux designs pour les
etpuis codé sous forme d'un codage de type ‗codage fermé’. produits afin de stimuler la demande »»- « Le design c’est
De ce fait, L’unité d’analyse utilisée est l’analyse sémantique l’idée de base qui rend nos produits unique ».
qui consiste à découper lesdiscours en des idées et des
thèmes. En effet c’est une étude qui choisit de 2) Le capital organisationnel
s’intéresserseulement aux passages qui ont une signification
«les idées clés». La lecture de chacun desentretiens a permis Les discours recueillis lors de nos entretiens témoignent que
l’extraction de tous les thèmes abordés. Ces thèmes, tout le capital organisationnel de l’entreprise artisanale
interviewéconfondu, ont ensuite été réunis par proximité des exportatrice est composé principalement de cinq processus :
concepts qu’ils représentent. Processus de stockage : « Pour les processus, nous sommes
entrain de mettre en place des nouvelles zones de
IV. RESULTATS ET DISCUSSION stockages », Processus de production : « Nous avons
également acheter des nouvelles machines pour nous
a) Le capital immatériel des entreprises artisanales améliorer côté qualité. », Processus de commercialisation :
« Pour la visibilité, il faut participer à des foires … aussi, il y
A la lumière des entretiens menés auprès des acteurs du a les magazines nationaux et internationaux », Processus de
secteur de l’artisanat au Maroc, nous avons déduit au premier certification : « Il y justement aussi la question de
abord que bien quelles soient différentes, la réflexion sur certification, parce qu’aujourd’hui les marchés européens et
lecapital immatériel d’une entreprise artisanale ne diffère pas américains demandent de plus en plus des certifications »et
de celui d’une entreprise industrielle,dans le sens où elles ont Processus de transport : « Côté transport nous avons signé
pareillement besoin d’un capital humain riche en avec une plate forme ». Ainsi que des bases de données
compétences et en savoir-faire, une organisation clients et fournisseurs alimentées principalement lors des
performante, des clients fidélisés, et des partenaires externes foires nationales et internationales : « En plus des
profitables...etc. En effet, le capital immatériel de fournisseurs, nous disposons des bases de données client.
l’entreprisequelque soit son secteur d’activité n’est pas Ces bases de données sont alimentées principalement lors
statique, il faut perpétuellement faire son suivi afin de des salons internationaux ». Le copyright est également un
pouvoir par la suite le développer et le valoriser :« Le faite élément important du capital organisationnel de ces
de penser qu’une entreprise artisanale est réduite par entreprises : « L’un des problèmes rencontrés est celui des
rapport à une entreprise industrielle, cela ne lui permettra copyrights, si on fabrique un modèle qui est fait main,
pas d’évoluer, alors que les processes d’une entreprise n’importe qui peut s’en inspirer…. Dans l’artisanat c’est ça
industrielle ou semi industriel sont applicables pour une la difficulté. C’est important que chaque produit soit
entreprise artisanale. Si on accepte l’idée qu’une entreprise déposé ».
artisanale doit avoir un canal de réflexion qui est plus cours
que celui d’une entreprise industrielle ou semi industrielle, 3) Le capital relationnel
cela pousse l’entreprise artisanale à ne pas avoir de vision.
Donc aujourd’hui, je pense qu’une entreprise artisanale doit Au delà des clients et des fournisseurs, l’entreprise artisanale
avoir une réflexion qui va la porter à des résultats plus exportatrice entretient des liens avec des partenaires externes
grands et des ambitions plus grandes ».Cependant la qui sont tout autant importants pour sa réussite. Les
cartographie du capital immatériel et la nature des éléments transporteurs sont l’un des partenaires primordiaux de
sur lesquels l’entreprise artisanale s’appuie reste l’entreprise artisanale exportatrice :« Notre développement à
particulière : l’international a été accompagné d’une grande organisation
surtout au niveau du choix des plateformes de transport ».
1) Capital humain Aussi, trois entreprises de notre échantillon font partie du
cluster "Le MarrakechCreativeInteriors Cluster" : « Nous
La production artisanale concorde principalement avec le avons également un cluster qui est pour moi une caisse de
‗fait main’, ceci traduit grandement l’indispensabilité du résonnance…pour moi l’effet réseau avec des entreprises
capital humain à l’égard de l’activité de ces entreprises. En dans le même secteur est très important». De plus,Les
effet, le capital humain de l’entreprise artisanale est associations professionnelles, les partenaires institutionnels,
principalement formé par un savoir-faire et des compétences les acteursdu secteur touristique et les organisateurs des
acquis soit par un apprentissage informel à travers la pratique salons de l’artisanat représentent également le capital
quotidienne, ou bien à travers des formations professionnels. relationnel de ces entreprises.
Cependant, le premier cas reste toujours dominant au Maroc,
« Le métier artisanal est principalement un héritage non b) L’interaction entre les composantes du capital immatériel
appris suite à une formation ». La créativité et l’innovation
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Dans notre analyse de la revue de littérature sur le capital marchés européens et américains demandent de plus en plus
immatériel, nous avons relevé de nombreux travaux des certifications ».
quiconfirmentla relation d’interaction entre les différentes La créativité et l’innovation reste les éléments de base pour
composantes du capital immatériel. Dans ce même sens, pouvoir adapter le produit artisanal à la demande du marché
l’étude qualitative menée a souligné l’interdépendance entre et le moderniser tout en gardant son authenticité :«Il faut
le capital humain, organisationnel et relationnel chez les également innover et être créative pour développer la
entreprises exportatrices du secteur de l’artisanat marocain : demande…Le design c’est l’idée de base qui fait de nos
« En demandant un modèle sur mesure, le client contribue produits unique »- « L’entreprise artisanale à la facilité de
implicitement à développer de nouvelles gammes pour renouveler et d’innover dans ses produits constamment c.-à-
l’entreprise en stimulant notre créativité »-« Le personnel d. changer aujourd’hui une gamme de produit ça peut aller
joue un rôle important pour garder de bonnes relations avec très vite pour une entreprise artisanale ».
l’extérieur, par exemple pour les clients, c’est en étant à leur
écoute, très réactif et flexible, qu’on peut les fidéliser. »-« Les d) L’effet modérateur de l’expérience internationale et
designs des produits sont conçus au sein de l’entreprise, et L’image du pays d’origine
parfois nous faisons appel à un fournisseur pour la
réalisation».Cependant le capital humain reste l’élément 1) L’expérience internationale
central : « La main d’œuvre qualifiée est à l’origine de la
réussite de l'entreprise artisanale ». Notre étude qualitative nous a conduits à déduire que bien
que l’expérience internationale soit un élément essentiel pour
c) L’impact du capital immatériel sur la compétitivité l’entreprise exportatrice, selon nos interviewés, elle
internationale des entreprises artisanales représente un grand avantage plutôt qu’une nécessité : « De
toute manière, pour nous, le marché national nous permet
Tout d’abord, en analysant les discours de notre échantillon d’acquérir de l’expérience, et nous permet de se forger une
sur les facteurs clés de succès pour être compétitif sur le première réputation et par la suite on attaque l’export. »-
marché international, nous avons déduit que les sources de la « Absolument pas, aujourd’hui, nous sommes dans un monde
compétitivité des entreprises artisanales exportatrices sont ouvert, 70% des ressources sont disponible à travers le
liées principalement aux éléments immatériels. digital, aujourd’hui on peut avoir un site internet ou juste les
réseaux sociaux pour créer une startup. ». Ceci nous permet
Bien que la problématique du prix soit la première difficulté de déduire que la vision moderne desstartups mondiales et
à la quelle se trouve confronté le produit de l’artisanat les‗Born Global’ est aussi applicable à l’entreprise artisanale.
marocain sur le marché international : « La difficulté de
l’artisanat c’est le fait d’être limité au niveau des capacités 2) L’image du pays d’origine
en termes de quantités, nous faisons tout à la main, c.-à-d.
que ça prend beaucoup de temps et cela se répercute « Ce qui différencie notre entreprise dans le marché
forcement sur les prix », la compétitivité du produit artisanal international, c’est cette touche fait main, de storytelling
dépend principalement des facteurs hors-prix comme derrière, de femme des coopératives marocaines, de culture
l’engagement de l’entreprise vis-à-vis le respect des délais: berbère… C’est ce qui nous permet de nous différencier par
« L’export implique une grande organisation assez précise, rapport à la concurrence… l’histoire et la culture du
le grand challenge de l’export c’est le temps »- « Il y a aussi Maroc,c’est sur cela que nous communiquons. ». Notre étude
le problème du transport qui influe sur l’efficacité au niveau nous a mené à approcher l’influence de l’image du pays
du respect des engagements ».On déduit que le choix des d’origine sur l’activité à l’international des entreprises qui
partenaires joue un rôle important dans le maintien de la opèrent dans le secteur de l’artisanat, nous avons déduit que
compétitivité de ces entreprises. l’image du pays d’origine y occupe une place importante. En
La qualité est également impérative à la réussite de effet, l’artisanat reflète la culture d’un pays, cela influence
l’entreprise artisanale sur le marché étranger, que ça soit au directement la valeur du produit : « Un produit peut être
niveau du produit final ou bien du choix des matières fabriqué en Asie par des machines par milliers mais cela ne
premières, laqualification du capital humain s’avère détrônera jamais le ‘hand made’ ». Toutefois l’image du
importante : « C’est la qualité du travail sur le produit et la pays d’origine peut influencer aussi bien positivement que
qualité des matière utilisés qui génère les clients. Pour négativement la compétitivité d’un produit car dans certains
réussir à long terme, une société doit avoir ces éléments. ». cas c’est bien de mentionner de pays d’origine mais dans
La certification a été en particulier soulignée par nos d’autres cas non, cela dépend de la réputation auprès du pays
interviewés comme source d’avantage concurrentiel des où on exporte : « Je pense qui ne faut jamais se cacher
produits de l’artisanat marocain sur les marchés développés : derrière des excuses, c.-à-d. qu’il y a une réalité de
« Nous avons également fait appel à un cabinet de conseil diplomatie internationale ou de stratégie régionale qui fait
pour nous aider à installer des procédures, pour aller que par exemple si on est un pays arabe on a une certaine
ensuite dans une certification ISO »- « Aujourd’hui les réputation ».

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En comparant les résultats obtenus de notre étude et les [12] Bontis, Sharabati A.A. and Jawad S. N., (2010).
'Intellectual capital and business performance in the
apports de la littérature, on déduit que quel que soit son pharmaceutical sector of Jordan', Management Decision
secteur d’activité, le capital immatériel représente une Vol. 48 No. 1, 2010 pp. 105-131
source de compétitivité internationale pour l’entreprise. Nous [13] Buckley, Peter J (1989). ‗Foreign Direct Investment by
avons aussi mis l’accent sur l’effet modérateur de l’image du Small and Medium-Sized Enterprises: the theoretical
pays d’origine qui s’est révélé très significatif, spécialement Background’, Small Business Economics, 1, 89-100.
pour le secteur de l’artisanat. Cependant, l’expérience [14] Cabrita, M. and Bontis, N. (2008). ‗Intellectual capital
internationale des entreprises qui opèrent dans ce secteur and business performance in the Portuguese banking
particulier n’a pas été identifiée comme élément modérateur industry”, International Journal of Technology
dans la relation du capital immatériel et la compétitivité Management, Vol. 43, p. 212-37.
[15] Cavusgil, S. T. 1994, 'Born Globals: A Quiet Revolution
internationale. En conséquence, la vision moderne des Among Australian Exporters', Journal of International
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et des ‗Born Global’ est aussi applicable à l’entreprise [16] Centre du commerce international CCI et Organisation
artisanale. mondiale de la propriété intellectuelle OMPI (2003). ‗Le
marketing des produits de l’artisanat et des arts visuels :
Bien que la principale limite de l’étude qualitative menée est Le rôle de la propriété intellectuelle, Guide pratique’.
celle de la taille de notre échantillon. En effet, une autre [17] César Camisón and Ana Villar-López (2010). ‗Effect of
recherche peut être entreprisepour vérifier les résultats de la SMEs’ International Experience on Foreign Intensity and
présente étude enélargissant la taille de l’échantillon.Il serait Economic Performance: The Mediating Role of
Internationally Exploitable Assets and Competitive
aussiintéressant d’utiliser les propositions et lesconclusions Strategy’, Journal of Small Business Management 2010
de ce travail pour une recherchequantitative en vue d’une 48(2), p.116–151
compréhension plusapprofondie sur le capital immatériel et [18] Chen,Y. (2008). ‗The positive effect of green intellectual
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Conseil d’Administration et Performance Financière

des Entreprises Françaises
1 2
Amine Jaoua , Sami Ben Mim
1
ISG Sousse, Université de Sousse
Route Soukra km 4, Sfax 3052, Tunisie
aminejaoua91@yahoo.fr
2
IHEC Sousse, Université de Sousse
Rue Agadir Khezama Est, Sousse 4051, Tunisie
sbenmim@yahoo.fr
Résumé— Le principal objectif de cet article est de cerner les dirigeants, à savoir : la sélection adverse (l'asymétrie
caractéristiques du conseil d’administration ayant un impact d'information porte sur les compétences professionnelles du
significatif sur la performance financière des entreprises dirigeant) et l’aléa moral (l'asymétrie d'information est
françaises. L'analyse empirique portant sur un panel de 39 relative à la volonté du dirigeant à respecter ses engagements
entreprises françaises cotées durant la période 2007-2013
montre que le taux de présence des administrateurs aux
ex post). Ces conflits d’agence génèrent trois types de coûts
réunions et la présence de censeurs(s) au sein du conseil exercent d’agence [1] : les coûts de surveillance supportés par
un effet positif sur la performance des entreprises. Les résultats l’actionnaire, les coûts d’obligation supportés par le dirigeant
suggèrent également qu’une proportion élevée et les pertes résiduelles qui représentent les pertes qui
d’administrateurs étrangers ainsi qu’un nombre élevé de persistent en dépit du contrôle exercé par l’actionnaire et
comités spécialisés influencent négativement la rentabilité des l'engagement du dirigeant.
entreprises. Une augmentation de la proportion des La solution proposée par Jensen et Meckling [1] pour
administrateurs seniors aurait également une incidence négative aligner les intérêts des dirigeants sur ceux des actionnaires,
sur la performance.
est l’incitation financière. Cette dernière peut prendre soit la
forme de propriété managériale, soit la forme de
Mots-clés— Théorie de l’agence, gouvernance d’entreprise, rémunération incitative. La propriété managériale consiste à
conseil d’administration, comité d’audit, performance aligner les intérêts des actionnaires et des dirigeants, en
financière. accordant à ces derniers des parts du capital de l'entreprise.
La présence des dirigeants dans le capital de l'entreprise
I. INTRODUCTION devrait en effet les motiver à fournir à maximum d'effort et
A partir des années 1990, la gouvernance d’entreprise s’est les inciter à créer de la valeur. Selon Jensen et Meckling [1],
imposée comme un système pouvant garantir l’efficacité de la la relation entre la propriété managériale et la performance de
firme, et ce en empêchant les dirigeants de « désobéir » aux l’entreprise est linéaire, c’est-à-dire plus la part de propriété
actionnaires. En effet, si la gouvernance d’entreprise a vu le détenue par les dirigeants est importante, plus ils sont
jour, c’est principalement à cause des conflits d’intérêts qui soucieux des conséquences de leurs décisions sur leur
apparaissent entre les actionnaires et les dirigeants et qui richesse et plus ils se sentent tenus de prendre des décisions
entravent la croissance de l’entreprise. qui améliorent la performance de l’entreprise. La deuxième
La théorie de l’agence décrit ces conflits d’intérêts et forme d’incitation financière est la rémunération. Dans ce cas,
explique leurs conséquences tout en proposant des solutions Jensen et Meckling [1] estiment que plus la rémunération des
pour aligner les intérêts des dirigeants sur ceux des dirigeants est importante, plus ils sont incités à fournir des
actionnaires. Cette relation conflictuelle entre l’actionnaire et efforts supplémentaires et à maximiser la valeur actionnariale.
le dirigeant est appelée relation d’agence. Jensen et Meckling C’est sur cette base que la notion de la « gouvernance
[1] définissent cette dernière comme « un contrat par lequel d’entreprise » a vu le jour. Charreaux [2], définit la
une ou plusieurs personnes (le principal) engagent une autre gouvernance d’entreprise comme étant « l'ensemble des
personne (l’agent) pour exécuter en son nom une tâche mécanismes qui ont pour effet de délimiter les pouvoirs et
quelconque qui implique une délégation d’un certain pouvoir d'influencer les décisions des dirigeants, autrement dit, qui
de décision à l’agent ». Selon ces auteurs, l’asymétrie "gouvernent" leur conduite et définissent leur espace
d’information est la principale cause de conflits d’agence vu discrétionnaire ». Selon Shleifer et Vishny [3], la
que l’information n’est pas accessible à toutes les parties. Le gouvernance d’entreprise est un « ensemble des mécanismes
dirigeant dispose en effet d’un avantage informationnel par qui garantissent aux différents bailleurs de fonds un retour sur
rapport à l’actionnaire vu que ce dernier délègue son pouvoir investissement, en évitant une appropriation de valeur
décisionnel au premier. Dès lors, les actionnaires se excessive par le dirigeant et les actionnaires dominants ».
retrouvent face à deux formes d’opportunisme de la part des
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L’objectif majeur de la gouvernance d’entreprise est le Par ailleurs, afin de mener à bien ses fonctions, notamment
contrôle des dirigeants afin d’éviter qu’ils exproprient la celles relatives au contrôle, le conseil d’administration peut
richesse des actionnaires. En effet, les actionnaires veulent créer des comités spécialisés. En France, l’ordonnance du 8
maximiser leur valeur actionnariale et doivent donc mettre en décembre 2008 imposent aux sociétés cotées d’avoir un
place des mécanismes de gouvernance afin de contrôler les comité d’audit rattaché au conseil d’administration de
dirigeants et mettre fin à leur comportement opportuniste. On l’entreprise. Le comité d’audit ne se substitue pas au conseil
parle, dans ce cas, de l’approche actionnariale. Cette vision, d’administration mais lui facilite son travail. En effet, le
qui se limite à préserver uniquement les intérêts des comité d’audit vérifie le processus de traitement des
actionnaires, a cependant évolué. En effet, il existe une informations financières et comptables et veille sur
deuxième approche de la gouvernance d’entreprise, appelée l’efficacité des systèmes de contrôle des comptes et de
approche partenariale, qui s’intéresse à toutes les parties gestion des risques.
prenantes dans une entreprise. L’objectif de cette approche Les études empiriques menées dans le contexte français
est d’atteindre des niveaux de performance élevés afin de traitant l’impact du conseil d’administration sur la
maximiser la valeur partenariale et ce, par le biais de la performance ne tiennent pas compte de certaines
création de la richesse entre toutes les parties prenantes de la caractéristiques du conseil d’administration telles que l’âge
firme. des administrateurs, le pourcentage d’administrateurs salariés
Cabane [4] classe les objectifs de la gouvernance (non actionnaires) ou encore la présence de censeur(s). Cet
d’entreprise selon leur ordre d’apparition chronologique de la article cherche à compléter les précédentes études en
manière suivante : « déterminant les caractéristiques du conseil d’administration
• Garantir la gestion optimale des biens des actionnaires qui améliorent la performance de l’entreprise. En effet,
; l'objectif de cet article est d'étudier l'impact de la structure du
• Contrôler le mangement ; conseil d'administration sur la performance financière des
• Limiter les risques ; entreprises françaises. Il s'agit notamment d'identifier les
• Assurer la pérennité de l’entreprise ; caractéristiques permettant au conseil d'exercer efficacement
• Aider le management ; sa mission de gouvernance.
• Protéger l’intérêt social et les parties prenantes ; Le reste de l’article est organisé comme suit : la deuxième
• Créer de la valeur pour l’entreprise. » section présente une revue de littérature. La troisième section
Les mécanismes de gouvernance peuvent être internes, présente la méthodologie et l’échantillon. Les résultats sont
c’est-à-dire mis en place par l’entreprise, ou externes, c’est-à- présentés et discutés dans la quatrième section. Enfin, la
dire provenant de l’environnement externe de l’entreprise. Le conclusion analyse les principaux résultats et présente une
conseil d’administration est un mécanisme interne de extension possible de cette recherche.
gouvernance d’une importance capitale. II. REVUE DE LITTERATURE
Les actionnaires veulent que les dirigeants soient contrôlés
de façon efficace. Toutefois, le coût de contrôle peut s’avérer Nous proposons dans ce qui suit une revue des différentes
très onéreux. Or, dans une entreprise où l’actionnariat est caractéristiques du conseil d'administration pouvant affecter
dispersé, aucun actionnaire n’est prêt à supporter, à titre sa mission d'exercice de contrôle au sein de l'entreprise.
individuel, ce coût. Ceci engendre un problème de passager A. Taille du Conseil d’Administration
clandestin. En effet, l’actionnaire qui décide d’exercer un
Plusieurs études empiriques ont été menées afin de mettre
contrôle sur les dirigeants, supportera seul l’intégralité du
en évidence la relation entre la taille du conseil
coût de contrôle. Pourtant, c’est l’ensemble des actionnaires
d’administration et la performance des entreprises, mais les
qui profitera des bénéfices dégagés de ce contrôle. Pour
résultats sont loin d’être unanimes.
pallier ce problème, la mise en place d’un conseil
d’administration devient nécessaire en déléguant le pouvoir Le premier courant considère que la relation entre la taille
de contrôle à des agents appelés administrateurs. Ces derniers du conseil d’administration et la performance est négative.
bénéficient d’un pouvoir de contrôle et de décision important. Ainsi, plus un conseil d’administration est de grande taille,
Leur principale mission est de veiller à la protection des moins il est efficace et moins l’entreprise est performante.
intérêts des actionnaires. Les administrateurs sont payés par Dans ce sens, des études en psychologie démontrent que les
des jetons de présence. Selon Fama [5], un conseil groupes dont la taille est réduite sont plus aptes à prendre des
d’administration efficace est un conseil composé non bonnes décisions [6]. Selon Yermack [7], les entreprises dont
seulement d’actionnaires mais aussi d’administrateurs le conseil d’administration est de petite taille, ont une
indépendants qui n’entretiennent aucun lien avec l’entreprise. meilleure performance que les autres. Cet auteur affirme
En effet, selon cet auteur, l’absence de lien entre les également que les conseils d’administration de petite taille
administrateurs indépendants et les dirigeants de l’entreprise sont capables de licencier les dirigeants lorsque l’entreprise
est un facteur de performance étant donné que ces derniers se devient moins performante. Eisenberg, Sundgren et Wells [8]
sentent menacés de licenciement si jamais ils ne respectent analysent un échantillon de petites et moyennes entreprises
pas leurs engagements. finlandaises et trouvent une relation négative entre la taille du
conseil d’administration et la performance. L’étude menée
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par Mak et Kusnadi [9] portant sur les entreprises C. Administrateurs Salariés
singapouriennes et malaisiennes, confirme les résultats des Il existe plusieurs études empiriques qui s’intéressent à
études de Yermack [7] et d’Eisenberg, Sundgren et Wells [8], l’impact de la présence des salariés actionnaires désignés par
en décelant une relation négative entre la taille du conseil l’assemblée générale ordinaire au sein du conseil
d’administration et la performance mesurée par le Q de Tobin. d’administration sur l’amélioration de la qualité du contrôle.
Un second courant soutient l’existence d’une relation Ainsi, selon Desbrières [24], leur présence pousse les
positive entre la taille du conseil d’administration et la dirigeants à réduire leur comportement opportuniste.
performance des entreprises. Ce résultat s’explique par le fait Cependant, rares sont les études qui s’intéressent à l’impact
que les connaissances de chaque administrateur contribuent à de la présence des salariés non actionnaires au sein du conseil
l’amélioration de la qualité du contrôle exercé sur le dirigeant d’administration sur la performance des entreprises.
[10]. Provan [11], Zahra et Pearce [12], et Adams et Mehran Le rapport Gallois [25] propose l’introduction de quatre
[13], soutiennent l’hypothèse selon laquelle un conseil administrateurs salariés au moins au sein des conseils
d’administration de grande taille permet de réaliser de d’administration des grandes entreprises françaises, avec voix
meilleures performances. Dans le contexte français, Godard délibérative, sans dépasser le tiers des membres. Selon ce
et Schatt [14] affirment que plus la taille du conseil rapport, cette mesure permet « aux représentants du personnel
d’administration est grande, plus la performance financière d’être mieux en capacité d’exprimer leurs points de vue, plus
des entreprises françaises s’améliore. tôt dans le processus d’élaboration des stratégies d’entreprise,
B. Indépendance des Administrateurs pour être mieux en mesure d’anticiper les évolutions à venir ».
La loi de sécurisation de l’emploi de 2013 ignore cette
Afin de réduire les conflits d’agence entre les actionnaires proposition mais impose néanmoins aux entreprises dont
et les dirigeants, Fama [5] propose l’introduction d’une l’effectif est de 10 000 salariés dans le monde ou plus de 5
proportion d’administrateurs indépendants au sein du conseil 000 en France, de représenter les salariés au sein de leur
d’administration afin de garantir son efficacité en matière de conseil d’administration ou conseil de surveillance par deux
contrôle des dirigeants. Dans ce sens, plusieurs études salariés au moins si la taille du conseil est supérieure à douze
empiriques ont démontré que plus la proportion administrateurs, et un seul salarié au moins dans le cas
d’administrateurs indépendants est importante, plus contraire.
l’entreprise est performante. Rosenstein et Wyatt [15] En leur qualité de salariés, ces administrateurs sont sur le
affirment que la nomination d’une proportion supplémentaire terrain et assistent au quotidien aux différentes étapes des
d’administrateurs indépendants, engendre une hausse du processus de production et commercialisation et peuvent par
cours boursier de l’entreprise dans les jours qui suivent. Par conséquent identifier les anomalies qui empêchent le bon
conséquent, les actionnaires verront leur richesse augmenter. fonctionnement de l’entreprise. De ce fait, leur présence au
Les études menées par Byrd et Hickman [16] et Lee, sein du conseil d’administration peut s’avérer bénéfique à la
Rosenstein, Rangan et Davidson [17] montrent que la performance financière de l’entreprise vu qu’ils sont aptes à
présence d’administrateurs indépendants permet de protéger proposer des solutions efficaces.
les intérêts des actionnaires lorsque des conflits d’agence
apparaissent. Selon Dahya, Dimitrov et McConnellc [18], D. Administrateurs Etrangers
plus le conseil d’administration est indépendant, plus la Selon Oxelheim et Randøy [26] la présence
valeur de l’entreprise augmente. Lefort et Urzúa [19] d’administrateurs étrangers au sein du conseil
corroborent cette idée et affirment que l’augmentation de la d’administration améliore la performance financière de
proportion d’administrateurs indépendants engendre une l’entreprise mesurée par le Q de Tobin. Ils expliquent cela par
amélioration de la performance de l’entreprise. le signal de transparence que l’entreprise envoie aux
Bien que la plupart des études concluent à un impact investisseurs lorsqu’elle désigne un membre étranger au sein
positif de l’indépendance du conseil sur la performance, de son conseil d’administration. Mais ces résultats ne font pas
certains travaux aboutissent aux résultats contraires. Dans ce l’unanimité. En effet, l’étude menée sur des entreprises
sens, Fosberg [20], Hermalin et Weisbach [21], Yermack [7], françaises par Cavaco, Challe, Crifo et Rebérioux [23]
Klein [22] et Adams et Mehran [13] démontrent que la suggère que la proportion d’administrateurs étrangers au sein
relation entre la proportion d’administrateurs indépendants et du conseil d’administration influence négativement la
la performance est négative. Selon ces auteurs, les entreprises performance financière des entreprises mesurée la rentabilité
ayant un conseil d’administration dans lequel la proportion de l’actif (ROA). Les différences d'ordre culturel peuvent
d’administrateurs indépendants est réduite, réalisent de expliquer l'inefficacité des administrateurs étrangers.
meilleures performances. L’étude de Cavaco, Challe, Crifo et
Rebérioux [23], portant sur les entreprises françaises, E. Présence de Censeur(s) au Sein du Conseil
confirme ce postulat. Ils expliquent cela par le fait qu’un d’Administration
nombre important d’administrateurs indépendants réduirait le Les grandes entreprises peuvent désigner un ou plusieurs
potentiel de partage d’information. censeurs au sein de leur conseil d’administration. Le rôle du
censeur est défini par un contrat. Généralement, il est nommé
pour aider les administrateurs dans leurs choix vu qu’il
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possède des connaissances approfondies dans des domaines qu’il existe une relation négative entre la dualité et la
donnés, et pour veiller à la bonne application des statuts et la performance des entreprises. Les résultats de l’étude menée
vérification des comptes annuels. par McKnight et Mira [34] corroborent cette idée en
Le censeur est censé garantir le respect de la loi et des démontrant que la dualité a un impact négatif sur la
différentes procédures et contribuer à améliorer la performance des entreprises mesurée par le Q de Tobin. Selon
performance de l’entreprise en éclairant les administrateurs Carapeto, Lasfer et Machera [35], il faut que la fonction de
sur certains détails dans lesquels il dispose de connaissances direction générale et celle de la présidence du conseil
approfondies. Mais ce dernier ne bénéficie que d’une voix d’administration soient dissociées. En effet, selon ces auteurs,
consultative. Il ne participe, donc, pas de façon effective aux le directeur général ne peut être performant s’il assure
décisions prises par le conseil d’administration et ses également la fonction de président du conseil
propositions et ses propositions ne sont pas toujours retenues d’administration car il aura tendance à favoriser ses intérêts
par les administrateurs. personnels.
D’autres études empiriques prouvent qu’il n’existe aucune
F. Administrateurs Seniors relation significative entre la dualité et la performance de
En France, les organismes de recherche d'emploi l’entreprise. En effet, Chaganti, Mahajan et Sharma [36],
considèrent qu’une personne est senior à partir de l’âge de 50 Rechner et Dalton [37] et Liang et Li [38] suggèrent que la
ans [27]. Nous considérons donc que les administrateurs dualité n’a aucun impact sur la performance de l’entreprise.
seniors sont ceux dont l’âge est supérieur ou égal à 50 ans. Alors que la théorie de l’agence préconise que la dualité
Même si beaucoup d’entreprises préfèrent recruter des empêche le conseil d’administration de contrôler
employés jeunes et dynamiques, il n’en est pas de même pour efficacement le dirigeant, la théorie de l’intendance
les administrateurs. En effet, la plupart des administrateurs (stewardship) considère que la dualité améliore la
sont des seniors vu qu’il faut avoir beaucoup d’expérience performance de l’entreprise vu qu’elle permet au PDG de
pour pouvoir occuper un poste de responsabilité aussi disposer de toutes les informations et de travailler en
important. Mais cela est-il suffisant pour améliorer la harmonie avec les autres administrateurs. En effet, selon cette
performance d’une entreprise ? Il est scientifiquement prouvé théorie, la séparation de la fonction de direction générale et
que les capacités cognitives diminuent avec l’âge. En effet, celle de la présidence du conseil d’administration favorise
avec l’âge les neurones des régions cérébrales intervenant l’apparition des conflits d’intérêts. Selon Donaldson et Davis
dans l’apprentissage et la mémoire subissent une [39] la dualité a un impact positif sur la rentabilité des
dégénérescence progressive et définitive. On estime à titre capitaux investis. Godard et Schatt [14], [40] confirment
d’exemple que dans l'hippocampe (structure du cerveau des l’impact positif de la dualité sur la performance financière des
mammifères qui joue un rôle central dans la mémoire), 5 % entreprises françaises.
des neurones disparaissent à chaque décennie après l'âge de
50 ans [28]. H. Nombre de Réunions du Conseil d’Administration
Même s’il est clairement établi qu’après 50 ans les Le nombre de réunions tenu par le conseil d’administration
fonctions cognitives commencent à décliner, d’autres facteurs peut influencer les décisions prises et s’impacter par la suite
tels que l’expérience comblent ces déficits. En effet, certaines sur la performance financière de l’entreprise. La littérature à
études à l’instar de celles de Spirduso démontrent que les ce sujet ne donne pas lieu aux mêmes conclusions. En effet, si
personnes âgées en activité sont plus performantes dans certaines études concluent qu’un nombre de réunions élevé
plusieurs domaines que les personnes jeunes et inactives. n’engendre pas forcément une amélioration de la performance
Ceci peut s’expliquer, entre autres, par le fait que des entreprises [41], d’autres études, à l’instar de celle de
l’augmentation du temps de réflexion chez les seniors Godard et Schatt [14], démontrent que la performance
(conséquence du vieillissement) entraîne une prise de financière des entreprises s’améliore lorsque le nombre de
décision plus réfléchie et plus précise et donc plus productive réunions du conseil d’administration augmente.
que chez les jeunes [29]. Dans ce sens, l’étude de Waldman et
Avolio [30], suggère que la productivité et le rendement au I. Taux de Présence des Administrateurs aux Réunions du
travail s’améliorent avec l’âge. Conseil d’Administration
En plus de la fréquence des réunions, l’assiduité des
G. Dualité administrateurs aux réunions du conseil d’administration peut
La dualité signifie qu’une seule personne cumule les influencer la performance financière des entreprises. En effet,
mandats de directeur général et de président du conseil la qualité des travaux du conseil d’administration devrait
d’administration [31]. On parle dans ce cas d’un Président- s’améliorer quand le taux présence des administrateurs aux
Directeur Général (PDG). réunions est élevé car les débats deviendraient plus riches.
Selon la théorie de l’agence, la dualité empêche le bon Dans ce sens, Godard et Schatt [42] considèrent que
fonctionnement des prérogatives de contrôle du conseil l’assiduité des administrateurs aux réunions du conseil
d’administration. Ceci entraîne des coûts d’agence et affecte d’administration contribue à son bon fonctionnement.
négativement la performance de l’entreprise [1], [32].
Rechner et Dalton [33] confirment cette thèse et démontrent
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J. Taille du Comité d’Audit Yit = c + ci + β Xit + α Gouvit + εit (2)

Selon Pincus, Rusbarsky et Wong [43], plus le comité Yit = c + β Xit + α Gouvit + μi + vit (3)
d’audit est de grande taille, plus l’entreprise consacre des Où ci et μi représentent respectivement les effets
ressources afin de contrôler le processus de reporting individuels fixes et aléatoires dans les équations (2) et (3).
comptable et financier. Ceci signifie que les entreprises ayant 1) Variables Dépendantes : Nous retenons comme
un comité d’audit de grande taille accordent une importance variables dépendantes les deux mesures traditionnelles de la
particulière au processus de contrôle comptable. Anderson, performance financière présentées dans le tableau suivant :
Mansi et Reeb [44] constatent que les comités d’audit de
TABLEAU I
grande taille travaillent avec un maximum de transparence PRESENTATION DES VARIABLES DEPENDANTES
vis-à-vis des actionnaires et des créanciers, ce qui engendre
un contrôle plus efficace du processus comptable et financier. Variables dépendantes Mesures
Ceci a une influence positive sur la performance financière Rentabilité de l’actif (ROA) (Résultat net / Actif Total) * 100
des entreprises. Bédard, Marrakchi Chtourou et Courteau [45] Rentabilité des capitaux (Résultat net / capitaux propres) *
corroborent ces résultats et affirment que l’augmentation de la propres (ROE) 100
taille du comité d’audit, permet un meilleur contrôle du
processus comptable et financier. 2) Variables Indépendantes : Les variables indépendantes
K. Indépendance du Comité d’Audit concernent les caractéristiques du conseil d’administration.
Elles sont présentées dans le tableau ci-dessous :
Selon Keasey et Wright [46], l’élément primordial pour
garantir la fiabilité des états financiers est l’indépendance des TABLEAU II
PRESENTATION DES VARIABLES INDEPENDANTES
membres du comité d’audit. L’étude de Klein [47] confirme
ce postulat en démontrant qu’il y a une relation positive entre Variables indépendantes Mesures
l’indépendance des membres du comité d’audit et la Taille du conseil Nombre d’administrateurs qui
performance des entreprises. Abbott et Parker [48] constatent d’administration (TAILCA) siègent au sein du conseil
que les entreprises ayant un comité d’audit composé de d’administration.
membres indépendants subissent moins de sanctions de la Pourcentage d’administrateurs Nombre d’administrateurs
indépendants (ADMIND) indépendants / Nombre total
part de la Securities and Exchange Commission (SEC) pour
d’administrateurs
états financiers frauduleux que les entreprises ayant un comité Pourcentage d’administrateurs Nombre d’administrateurs élus
d’audit non indépendant. salariés (ADMSAL) par les salariés / Nombre total
d’administrateurs
L. Nombre de Comités Spécialisés
Pourcentage d’administrateurs Nombre d’administrateurs
Selon John et Senbet [49], le conseil d’administration étrangers (ADMETR) étrangers / Nombre total
devient plus efficace lorsqu’on y rattache des comités d’administrateurs
spécialisés. En effet, une entreprise peut créer autant de Présence d’un ou de plusieurs Variable binaire : prend la valeur
comités spécialisés qu’elle ne le désire. Leur rôle est de censeurs (PRCENS) 1 s’il y a un ou plusieurs censeurs
faciliter les travaux du conseil d’administration. Donc s’il y a et la valeur 0 sinon.
plusieurs comités spécialisés, les différentes tâches se Pourcentage d’administrateurs Nombre d’administrateurs
répartissent entre eux selon la spécialité de chacun. Ceci seniors (ADMSEN) seniors (âge supérieur ou égal à
50 ans) / Nombre total
pourrait contribuer à rendre les travaux du conseil d’administrateurs
d’administration plus simple, fluide, rapide et efficace. Dualité (DUALIT) Variable binaire : prend la valeur
1 s’il y a dualité et la valeur 0
III. METHODOLOGIE ET ECHANTILLON sinon.
A. Présentation du Modèle Nombre de réunions du conseil Nombre de réunions du conseil
d’administration (NBREUN) d’administration par an.
Nous estimons le modèle défini par l'équation suivante : Taux de participation aux Taux moyen de présence aux
Yit = c + β Xit + α Gouvit + εit (1) réunions (TPREUN) réunions du conseil
Où Yit est l'indicateur de performance financière de d’administration de l’ensemble
l'entreprise i à la date t, X est la matrice des variables de des administrateurs.
contrôle, Gouv est un indicateur de gouvernance (variables Taille du comité d’audit Nombre d’administrateurs qui
indépendantes), c est une constante et εit est un terme d'erreur. (TACAUD) siègent au sein du comité d’audit.
Nous exécutons les tests de spécification usuels afin de Indépendance du comité Nombre d’administrateurs
détecter d'éventuels effets individuels et de préciser la nature d’audit (INCAUD) indépendants au sein du comité
d’audit / Nombre total
de ces effets (fixes ou aléatoires). L'équation précédente se
d’administrateurs au sein du
réfère donc au cas d'un panel parfaitement homogène. Si les comité d’audit
tests révèlent la présence d'effets individuels fixes ou Nombre de comités spécialisés Nombre de l’ensemble de
aléatoires, le modèle sera décrit par les équations respectives (NBRCOM) comités spécialisés rattachés au
suivantes : conseil d’administration.
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INCAUD 247 0 100 65,9379 23,36908

NBRCOM 256 1 5 3,07 0,903
3) Variables de Contrôle : Les variables de contrôle ROA 255 -18,94 45,59 4,4553 5,65286
concernent les caractéristiques de l’entreprise qui sont ROE 255 -99,02 121,12 10,4385 16,88709
susceptibles d’influencer la performance financière de cette TXDETT 255 25,69 91,70 59,7264 15,43401
dernière. Elles sont présentées dans le tableau ci-dessous : TAIESE 255 4,19 12,27 9,0344 1,65036
TABLEAU III
PRESENTATION DES VARIABLES DE CONTROLE Nous constatons que le ROA des entreprises de
Variables de contrôle Mesures l’échantillon est volatile vu qu’il varie entre -18,94 % et
Taux d’endettement (Dette total / Actif total) * 100 45,59 % avec une moyenne de 4,46 %. Le constat est le
(TXDETT) même pour le ROE dont la valeur minimale et la valeur
Taille de l’entreprise Logarithme népérien de la valeur maximale sont respectivement comprises entre -99,02 % et
(TAIESE) comptable de l’actif total. 121,12 % avec une moyenne de 10,44 %.
La taille des conseils d’administration des entreprises de
l’échantillon est comprise entre 5 et 23 administrateurs avec
une moyenne de 13 administrateurs. Cette taille est
B. Présentation de l’Echantillon et des Statistiques
relativement élevée par rapport à la taille optimale de sept à
Descriptives
huit administrateurs, proposée par Jensen [32].
Notre échantillon est composé de 39 entreprises françaises Le pourcentage des administrateurs indépendants varie de 0 %
cotées à la Bourse de Paris, sur une période qui s’étale sur 7 à 90,91 %. Il est en moyenne égal à 45,74 %. Les entreprises
ans (2007-2013). Le panel n’est pas cylindré (unbalanced françaises respectent donc la proportion minimale de 33,33 %
panel). recommandée par le code AFEP-MEDEF de 2013.
Les données financières ont été collectées à partir des états Les administrateurs salariés ont une très faible
financiers consolidés publiés dans les documents de référence représentativité de seulement 2,71 % en moyenne.
disponibles sur le site Web de l’Autorité du Marché Financier Les personnes âgées de moins de 50 ans n’ont que peu de
(www.amf-france.org). Les données relatives aux conseils chance de siéger au sein du conseil d’administration d’une
d’administration sont également collectées à partir des grande entreprise française. En effet, la proportion
documents de référence disponibles sur le site Web de d’administrateurs seniors est de 79,26 % en moyenne et a
l’Autorité du Marché Financier (AMF). atteint les 100 % dans certaines entreprises.
Vu la spécificité de leurs normes comptables, les banques, Les conseils d’administration des entreprises composant
les assurances et les institutions financières sont exclues de notre échantillon se réunissent en moyenne 8,46 fois par an
cet échantillon. avec un taux de présence moyen des administrateurs de 88,95
Les caractéristiques de l’échantillon sont résumées dans le %.
tableau ci-dessous : Concernant le comité d’audit, sa taille moyenne est de 3,84
TABLEAU IV soit environ 4 administrateurs avec un taux d’indépendance
REPARTITION DES ENTREPRISES DE L'ECHANTILLON PAR SECTEUR moyen de 65,94 %. Par ailleurs, les entreprises de notre
D'ACTIVITE
échantillon ont entre 1 et 5 comités spécialisés rattachés au
Secteurs Nombre d’entreprises (%) conseil d’administration avec une moyenne de 3 comités.
Commercial 5 (12,82 %) TABLEAU VI
Industriel 26 (66,67 %) STATISTIQUES DESCRIPTIVES DE LA VARIABLE DICHOTOMIQUE « DUALITE »
Services 8 (20,51 %)
Total 39 (100 %) N %
Pas de dualité 71 27,7
Dualité 185 72,3
Le Tableau V, présente les résultats des statistiques
Total 256 100
descriptives des variables continues non-dichotomiques.
TABLEAU V Le tableau VI ci-dessus montre que dans 72,3 % des cas,
STATISTIQUES DESCRIPTIVES DES VARIABLES CONTINUES NON-
DICHOTOMIQUES
les entreprises françaises de notre échantillon optent pour la
dualité des fonctions.
Variables N Min Max Moyenne Ecart-
TABLEAU VII
type
STATISTIQUES DESCRIPTIVES DE LA VARIABLE DICHOTOMIQUE « PRESENCE DE
TAILCA 256 5 23 13 3,452 CENSEUR(S) »
ADMIND 252 0 90,91 45,7427 19,32227
ADMSAL 256 0 33,33 2,7087 7,37435 N %
ADMETR 250 0 75 19,4221 19,61809 Pas de censeur 198 77,6
ADMSEN 254 16,67 100 79,2624 17,04010 Présence de censeur(s) 57 22,4
NBREUN 248 3 22 8,46 2,764 Total 255 100
TPREUN 247 69,23 100 88,9496 6,11591
TACAUD 254 2 6 3,84 0,981
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Enfin, le tableau VII ci-dessus montre que dans 77,6 % des R 0,065 0,066 0,084 0,063
cas, les entreprises de notre échantillon choisissent de ne pas Stat. 4,084 4,813 4,269 4,283
nommer de censeur au sein de leur conseil d’administration. Hausman
Prob. 0,394 0,307 0,370 0,369
IV. ANALYSE DES RESULTATS Hausman
*** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ; *
Nous analyserons l’impact des caractéristiques du conseil significatif au seuil de 10 %
d’administration et du comité d’audit sur la performance Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses
financière des entreprises mesurée respectivement par le TABLEAU IX
ROA et le ROE. Nous introduirons les variables IMPACT DE LA STRUCTURE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION SUR LE ROA
indépendantes séparément dans le modèle afin d’éviter
d’éventuels problèmes de multicolinéarité. Eq. 5 Eq. 6 Eq. 7 Eq. 8
*** ** *** ***
Constante 12,191 14,508 12,377 11,616
A. Impact du Conseil d’Administration et du Comité d’Audit (2,642)
***
(7,325)
***
(2,805)
***
(2,911)
***
sur le ROA TXDETT -0,117 -0,156 -0,119 -0,122
(0,029) (0,039) (0,030) (0,031)
Nous procédons d'abord aux tests de spécification usuels TAIESE -0,148 -0,046 -0,069 0,361
en données de panel. Les résultats du test de Fisher (0,484) (0,798) (0,437) (0,568)
conduisent au rejet de l'hypothèse d'homogénéité du panel et TAILCA 0,048
indiquent la nécessité d'introduire des effets individuels dans (0,130)
le modèle. *
PRCENS 0,464
Nous exécutons par la suite le test d’Hausman (1978) pour (0,266)
l’ensemble des équations du modèle afin de choisir entre le DUALIT -0,248
modèle à effets fixes individuels et le modèle à effets (0,443)
**
aléatoires individuels. Les statistiques et probabilités relatives NBRCOM -0,998
à ce test sont rapportés dans les tableaux de résultats ci- (0,427)
dessous. Sur les 12 équations estimées, le modèle à effets Nbre. Obs. 255 255 255 255
Nbre. Ese. 39 39 39 39
aléatoires a été retenu pour 11 d'entre elles. En effet, le 2
R 0,065 0,909 0,065 0,075
modèle à effets fixes n’a été retenu que pour l’équation 6 *
Stat. 4,815 7,820 4,910 6,121
relative à la variable « PRCENS ». Hausman
Il est à noter que ce modèle souffre d’un problème Prob. 0,306 0,098 0,296 0,190
d’hétéroscédasticité, vu que le panel n’est pas cylindré, et Hausman
d’un problème d’autocorrélation des résidus vu que la *** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ; *
statistique de Durbin-Watson est nettement inférieur à 2 pour significatif au seuil de 10 %
l’ensemble des équations du modèle. Nous corrigeons le Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses
problème d’hétéroscédasticité en ayant recours à la méthode TABLEAU X
de White (1980). Quant au problème d’autocorrélation des IMPACT DU FONCTIONNEMENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION SUR LE ROA
résidus, il est corrigé par la méthode des Moindres Carrés Eq. 9 Eq. 10
Généralisés (MCG). Les résultats présentés dans les tableaux Constante 13,435
***
-0,009
ci-dessous sont donc robustes aux problèmes (3,331) (2,742)
d'autocorrélation des résidus et d'hétéroscédasticité : *** ***
TXDETT -0,117 -0,121
TABLEAU VIII
(0,030) (0,030)
IMPACT DE LA COMPOSITION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION SUR LE ROA TAIESE -0,076 -0,213
(0,469) (0,420)
Eq. 1 Eq. 2 Eq. 3 Eq. 4 NBREUN -0,149
*** *** *** ***
Constante 12,185 11,767 12,782 12,891 (0,199)
(2,523) (2,787) (2,384) (3,269) ***
*** *** *** *** TPREUN 0,152
TXDETT -0,119 -0,119 -0,126 -0,118 (0,045)
(0,031) (0,031) (0,031) (0,032) Nbre. Obs. 247 246
TAIESE -0,097 -0,006 0,022 -0,006 Nbre. Ese. 38 38
(0,421) (0,477) (0,457) (0,456) 2
R 0,071 0,089
ADMIND 0,005 Stat. 5,278 4,804
(0,011) Hausman
ADMSAL -0,034 Prob. 0,259 0,307
(0,023) Hausman
***
ADMETR -0,047 *** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ; *
(0,016) significatif au seuil de 10 %
ADMSEN -0,015 Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses
(0,020)
Nbre. Obs. 252 255 249 253
Nbre. Ese. 39 39 39 39
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TABLEAU XI (Prob. = 0,0822). Les résultats révèlent en effet que la

IMPACT DU COMITE D’AUDIT SUR LE ROA présence de censeur (s) se répercute positivement sur le ROA
Eq. 11 Eq. 12 (β = 0,464977)
***
Constante 12,243 12,243 Les résultats de la régression montrent qu’il existe une
(2,641) (2,927) relation négative et non significative entre la proportion
*** ***
TXDETT -0,119 -0,118 d’administrateurs seniors et le ROA des firmes françaises (β
(0,030) (0,032) = -0,015566, Prob. = 0,4385). En d’autres termes, la
TAIESE -0,032 -0,099 proportion d’administrateurs seniors n’a aucun impact sur le
(0,402) (0,312) ROA.
TACAUD -0,099
La relation entre la dualité et le ROA des entreprises
(0,232)
INCAUD 0,002
françaises s’est révélée négative et non significative (β = -
(0,028) 0,248605, Prob. = 0,5754). Le cumul des fonctions de
Nbre. Obs. 255 252 directeur général et de président du conseil d’administration
Nbre. Ese. 39 39 par une seule personne n’a donc aucune influence sur la
R2 0,066 0,065 performance financière des firmes françaises mesurée par le
Stat. 6,669 4,246 ROA. Ces résultats corroborent ceux de Chaganti, Mahajan et
Hausman Sharma [36], Rechner et Dalton [37] et Liang et Li [38].
Prob. 0,154 0,373 Le nombre de réunions du conseil d’administration
Hausman n'exerce pas d'effet significatif sur le ROA (β = -0,149974,
*** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ; * Prob. = 0,4540). Ceci contredit les résultats de l’étude de
significatif au seuil de 10 %
Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses Godard et Schatt [14] qui suggèrent que la relation entre le
nombre de réunions et la performance financières des
S'agissant des variables de contrôle, on constate que la entreprises françaises est positive et significative. Toujours
variable « TXDETT » exerce toujours un effet négatif et dans le contexte des réunions du conseil d’administration,
significatif au seuil de 1 % sur le ROA. En revanche, la nous constatons que la relation entre l’assiduité des
variable « TAIESE » n’a aucun impact significatif sur la administrateurs aux réunions, mesurée par leur taux moyen de
performance des entreprises. Ces résultats sont valables pour présence, et le ROA est positive et significative au seuil de 1
toutes les spécifications retenues. % (β = 0,152580, Prob. = 0,0009). Ces résultats sont en lignes
Quant aux variables indépendantes, on note l'existence avec ceux de Godard et Schatt [42].
d'une relation positive et non significative entre la taille du Concernant le comité d’audit, les résultats de la régression
conseil d’administration et la performance financière des linéaire montrent que ni sa taille (β = -0,099522, Prob. =
entreprises françaises mesurée par le ROA (β = 0.048715, 0,6695), ni son niveau d’indépendance (β = 0,002222, Prob. =
Prob. = 0.7103). La taille du conseil d’administration n’a 0,9389) ne permettent d’améliorer significativement le ROA
donc aucune influence sur le ROA. des entreprises françaises.
Nous trouvons une relation positive et non significative Enfin, nous trouvons une relation négative et significative
entre l’indépendance des administrateurs et le ROA des au seuil de 5 % entre le nombre de comités spécialisés
entreprises françaises (β = 0.005344, Prob. = 0.6553). Ce rattachés au conseil d’administration et la performance
résultat contredit le résultat de l’étude de Cavaco, Challe, financière des entreprises françaises mesurée par le ROA (β =
Crifo et Rebérioux [23] qui prouve qu’il existe une relation -0,998927, Prob. = 0,0203). Autrement dit, la performance
négative entre l’indépendance des administrateurs et la des entreprises françaises se dégrade à mesure que le nombre
performance financière des firmes françaises. de comités spécialisés augmente.
En outre, nous trouvons une relation négative et non B. Impact du Conseil d’Administration et du Comité d’Audit
significative entre la proportion d’administrateurs salariés au sur le ROE
sein du conseil d’administration et le ROA des entreprises
françaises (β = -0.034102, Prob. = 0.1525). Pour choisir le modèle adéquat, nous suivons exactement la
Par ailleurs, les résultats révèlent l'existence d'une relation même démarche que celle décrite dans le modèle précédent.
négative et significative au seuil de 1 % entre la proportion Les résultats du test de Fisher conduisent au rejet de
d’administrateurs étrangers et le ROA des firmes françaises l'hypothèse d'homogénéité du panel et indiquent la nécessité
(β = -0.047102, Prob. = 0.0056). Ces résultats rejoignent ceux d'introduire des effets individuels dans le modèle. Sur les 12
de Cavaco, Challe, Crifo et Rebérioux [23] selon lesquels il équations estimées, le test d’Hausman (1978) nous conduit à
existe une relation significative et négative entre la proportion retenir un modèle à effets aléatoires pour 10 d'entre elles. En
effet, le modèle à effets fixes n’a été retenu que pour les
d’administrateurs étrangers au sein du conseil
équations 6 et 11 relatives respectivement à la variable «
d’administration et la performance financière des entreprises
PRCENS » et la variable « TACAUD »
françaises mesurée par le ROA.
Nous corrigeons le problème d’hétéroscédasticité en ayant
Un autre résultat intéressant est l'impact significatif au
seuil de 10 % de la présence de censeur(s) au sein du conseil recours à la méthode de White (1980). Quant au problème
d’administration sur la performance financière des entreprises d’autocorrélation des résidus, il est corrigé par la méthode des
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MCG. Les résultats sont présentés dans les tableaux ci- (12,475) (13,096)
dessous : TXDETT -0,150 -0,161
(0,125) (0,133)
TABLEAU XII
TAIESE -0,028 -0,451
IMPACT DE LA COMPOSITION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION SUR LE ROE
(1,269) (1,196)
Eq. 1 Eq. 2 Eq. 3 Eq. 4 NBREUN -0,968
** ** *** **
Constante 22,180 21,079 23,978 26,058 (0,851)
*
(8,579) (9,639) (8,794) (10,565) TPREUN 0,294
TXDETT -0,156 -0,159 -0,178 -0,157 (0,173)
(0,134) (0,134) (0,137) (0,139) Nbre. Obs. 247 246
TAIESE -0,051 -0,103 0,147 0,271 Nbre. Ese. 38 38
2
(1,189) (1,324) (1,236) (1,334) R 0,030 0,020
ADMIND -0,042 Stat. 6,646 5,688
(0,072) Hausman
ADMSAL -0,006 Prob. 0,155 0,223
(0,103) Hausman
*
ADMETR -0,194 *** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ;
(0105) * significatif au seuil de 10 %
** Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses
ADMSEN -0,105
(0,051) TABLEAU XV
Nbre. Obs. 252 255 249 253 IMPACT DU COMITE D’AUDIT SUR LE ROE
Nbre. Ese. 39 39 39 39
2 Eq. 11 Eq. 12
R 0,012 0,011 0,031 0,016 **
Stat. 5,529 5,819 5,418 4,652 Constante 16,342 21,542
(11,417) (9,645)
Hausman *
Prob. 0,237 0,213 0,247 0,324 TXDETT -0,160 -0,158
(0,092) (0,144)
Hausman
*** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ;
TAIESE 0,654 -0,164
* significatif au seuil de 10 % (1,493) (0,822)
Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses TACAUD 0,199
(0,431)
TABLEAU XIII
INCAUD -0,001
IMPACT DE LA STRUCTURE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION SUR LE ROE
(0,091)
Eq. 5 Eq. 6 Eq. 7 Eq. 8 Nbre. Obs. 255 252
** ** *
Constante 21,230 15,557 21,537 18,999 Nbre. Ese. 39 39
2
(9,004) (14,657) (9,115) (9,807) R 0,723 0,011
*
TXDETT -0,153 -0,154 -0,159 -0,166 Stat. 8,289 5,185
(0,132) (0,100) (0,134) (0,139) Hausman
TAIESE -0,472 0,819 -0,121 1,402 Prob. 0,081 0,268
(1,780) (1,561) (1,227) (1,787) Hausman
TAILCA 0,214 *** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ;
(0,527) * significatif au seuil de 10 %
PRCENS 0,989 Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses
(0,772)
DUALIT -0,455 S'agissant des variables de contrôle, on constate que la
(1,316) variable « TAIESE » n’exerce aucun effet significatif sur le
**
NBRCOM -3,583 ROE. Quant à la variable « TXDETT », elle n’exerce un effet
(1,424) significatif sur le ROE que dans l’équation 11 qui s’intéresse
Nbre. Obs. 255 255 255 255 à la relation entre la taille du comité d’audit et le ROE. Cet
Nbre. Ese. 39 39 39 39 impact est négatif et significatif au seuil de 10 %.
2
R 0,012 0,721 0,011 0,025 Quant aux variables indépendantes, on note l'existence
*
Stat. 5,550 8,842 5,255 5,226 d'une relation positive et non significative entre la taille du
Hausman
conseil d’administration et la performance financière des
Prob. 0,235 0,065 0,262 0,264
Hausman
entreprises françaises mesurée par le ROE (β = 0.214514,
*** significatif au seuil de 1 % ; ** significatif au seuil de 5 % ;
Prob. = 0.6847).
* significatif au seuil de 10 % Nous trouvons une relation négative entre l’indépendance
Les écarts-types robustes sont mentionnés entre parenthèses des administrateurs et le ROE des entreprises françaises (β = -
TABLEAU XIV 0.042862). Toutefois, cette relation n’est pas significative
IMPACT DU FONCTIONNEMENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION SUR LE ROE (Prob. = 0.5558).
Par ailleurs, nous trouvons une relation négative et non
Eq. 9 Eq. 10
** significativeentrelaproportiond’administrateurs
Constante 27,983 -2,092
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représentant les salariés au sein du conseil d’administration et L’objectif de cet article est de cerner l'efficacité de ce
le ROE des entreprises françaises (β = -0.006160, Prob. = mécanisme interne de gouvernance et de déterminer les
0.9527). caractéristiques du conseil d’administration susceptibles
Nous trouvons une relation négative et significative au d'influencer la performance financière des firmes françaises.
seuil de 10 % entre la proportion d’administrateurs étrangers Pour cela, nous introduisons douze variables indépendantes
et le ROE des firmes françaises (β = -0.194396, Prob. = représentant les différentes caractéristiques du conseil
0.0666). Ces résultats rejoignent ceux de Cavaco, Challe, d’administration.
Crifo et Rebérioux [23]. Les facteurs qui influencent la performance financière sont
La relation entre la présence de censeur(s) au sein du quasiment les mêmes, quel que soit la mesure de performance
conseil d’administration et la performance financière des financière retenue. En effet, nous constatons que la
entreprises françaises mesurée par le ROE n’est pas performance financière des entreprises françaises, mesurée
significative (Prob. = 0,2014). Il est à noter que cette relation aussi bien par le ROA que par le ROE, s’améliore lorsque le
est positive (β = 0,989807). taux de présence des administrateurs aux réunions du conseil
En outre, les résultats de la régression linéaire montrent d’administration est élevé, et baisse lorsque la proportion
qu’il existe une relation négative et significative au seuil de 5 d’administrateurs étrangers est élevée. La performance
% entre la proportion d’administrateurs seniors et le ROE des financière baisse également en augmentant le nombre de
firmes françaises (β = -0,105430, Prob. = 0,0433). En comités spécialisés rattachés au conseil d’administration.
d’autres termes, plus la proportion d’administrateurs seniors L’amélioration de la performance financière des
augmente, plus le ROE des entreprises françaises diminue. entreprises françaises due à un taux de présence élevé des
Concernant la relation entre la dualité et le ROE des administrateurs aux réunions du conseil d’administration
entreprises françaises, elle est négative et non significative (β confirme l’hypothèse de Godard et Schatt [42] selon laquelle
= -0,455185, Prob. = 0,7298). Le cumul des fonctions de l’assiduité des administrateurs aux réunions du conseil
directeur général et de président du conseil d’administration d’administration contribue à son bon fonctionnement et à
par une seule personne n’a donc aucune influence sur la l’amélioration de performance de l’entreprise.
performance financière des firmes françaises mesurée par le Nous estimons que l’impact négatif des administrateurs
ROE. Ces résultats corroborent ceux de Chaganti, Mahajan et étrangers sur la performance financière des entreprises
Sharma [36], Rechner et Dalton [37] et Liang et Li [38]. françaises, serait due à leur manque de connaissances des
Le nombre de réunions du conseil d’administration a un données locales et aux différences culturelles et sociales qui
impact négatif et non significatif sur le ROE (β = -0,968594, s’impactent sur leur mode de penser et par conséquent sur
Prob. = 0,2567). Ceci contredit les résultats de l’étude de leurs décisions. Quant à l’impact négatif du nombre de
Godard et Schatt [14] qui suggèrent que la relation entre le comités spécialisés sur la performance financière, il peut être
nombre de réunions du conseil d’administration et la imputé aux coûts élevés associés à la mise en place de ces
performance financières des entreprises françaises est positive comités.
et significative. Toujours dans le contexte des réunions du Par ailleurs, nous avons constaté que l’impact négatif de la
conseil d’administration, nous constatons que la relation entre proportion d’administrateurs seniors ne concerne que le ROE.
l’assiduité des administrateurs aux réunions, mesurée par leur Cet impact négatif pourrait être dû à un mode de gestion
taux moyen de présence, et le ROE est positive et traditionnel qui se traduit par un manque de créativité et une
significative au seuil de 10 % (β = 0,294998, Prob. = 0,0904). capacité limitée à innover. Il serait donc pertinent
Ces résultats sont en lignes avec ceux de Godard et Schatt d’augmenter la proportion d’administrateurs âgés de moins de
[42]. cinquante ans.
Concernant le comité d’audit, les résultats de la régression Bien que les censeurs ne bénéficient que d’une voix
linéaire montrent que ni sa taille (β = 0,199023, Prob. = consultative, leur présence au sein du conseil d’administration
0,6453), ni son niveau d’indépendance (β = -0,001983, Prob. permet d’améliorer le ROA des entreprises françaises. Ce
= 0,9827) ne permettent d’améliorer significativement le résultat nous amène à penser que les censeurs parviennent à
ROE des entreprises françaises. convaincre les administrateurs du bien-fondé de leurs idées
Enfin, nous trouvons une relation négative et significative malgré l’absence d’un droit de vote. Les administrateurs
au seuil de 5 % entre le nombre de comités et la performance réussissent donc à tirer profit du savoir-faire des censeurs en
financière des entreprises françaises mesurée par le ROE (β = prenant en considération leurs suggestions. Il est donc
-3,583008, Prob. = 0,0125). souhaitable que les entreprises intègrent un ou plusieurs
censeurs au sein de leur conseil d’administration.
V. CONCLUSIONS Nous avons également constaté que la taille du conseil
En présence d'asymétrie d'information, les dirigeants d’administration et celle du comité d’audit ainsi que leur
peuvent adopter un comportement opportuniste en servant degré respectif d’indépendance, n’ont aucune influence sur la
leurs intérêts au détriment de la performance de l’entreprise. performance financière des firmes françaises. En outre, selon
Le conseil d'administration constitue l'un des principaux nos résultats la dualité n’a aucune incidence sur la
mécanismes de gouvernance pouvant remédier à ce problème. performance financière des entreprises françaises. Ces
dernières peuvent donc associer ou dissocier les fonctions de

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directeur général et de président du conseil d’administration [19] F. Lefort, et F. Urzúa, ―Board independence, firm performance and
ownership concentration: Evidence from Chile,‖ Journal of Business
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performance financière. En effet, le cours boursier d’une [24] P. Desbrières, Le rôle de l’actionnariat des salariés non-dirigeants dans
entreprise reflète les anticipations des investisseurs quant à sa le système de gouvernement de l’entreprise, Dans G. Charreaux, Le
performance future. Il serait donc intéressant d'analyser l'effet gouvernement des entreprises : théories et faits, Paris, France :
Economica, 1997.
de signal qu'exercent les caractéristiques du conseil
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Les Facteurs Implicites de la Déroute des

Subsahariens en Mobilité Estudiantine de la
Tunisie Post Révolutionnaire : Étude
Exploratoire Inductive
Anissa LOUZIR-BEN HASSINE
Enseignante-chercheuse à l’Institut Supérieur de Gestion de Tunis (Tunisie)

Doctorante à l’Institut Supérieur de Gestion de Sousse (Tunisie)
Tél : (00 216) 97 07 98 54
Adresse : 13 Rue des Phéniciens, Nouvelle médina 2, Ben Arous 2063 (Tunisie)
Mail : louziranissa@yahoo.fr
« Sans le noir l'œil ne peut pas voir »

Proverbe marocain
Résumé : Cet article vise à étudier les facteurs tacites de due à des facteurs explicites (retour officiel de la
la déroute des Sub-sahariens en mobilité estudiantine de banque africaine de développement (BAD) à son
la Tunisie post révolutionnaire (révolution du Jasmin du siège à Abidjan en 2014), mais, également à des
14 janvier 2011). En effet, évoquer cette thématique facteurs implicites. Curieusement, c’est la loi du
d’actualité exige d’y réfléchir sérieusement car cette
déroute peut influencer négativement l’économie
silence qui prime sur ce sujet. Par ailleurs, le
tunisienne comme elle implique, à titre d’exemple, un caractère inexploré de la thématique retenue dans la
manque à gagner en termes de devises. Ce qui illustre présente recherche lui octroie un caractère original.
l’enjeu à révéler par le management public. En effet, De ce fait, aborder cette thématique semble être une
selon l’association des Étudiants et Stagiaires Africains niche dans la recherche académique, un terrain qui
en Tunisie (2017), la baisse du nombre des étudiants reste encore vierge.
Subsahariens peut atteindre 50 % durant l’année
universitaire 2018-2019 par rapport à l’année Cet article vise donc à délimiter et à expliquer en
universitaire 2010-2011. Curieusement, c’est la loi du profondeur les facteurs implicites de la déroute des
silence qui prime sur ce sujet. Dès lors, le thème et le Subsahariens en mobilité estudiantine de la Tunisie
problème abordés offrent à notre réflexion des aspects
post révolutionnaire. Il était principalement guidé
jusqu’ici non explorés. Répondant à ce défi, 140
entretiens individuels libres en face-à-face avec des par une question principale : Quelles sont les freins
étudiants Subsahariens, 17 entretiens en groupe d’une à la réussite de la mobilité estudiantine en Tunisie,
heure environ, 15 récits de vie, un travail de selon vous ?
documentation ainsi que l’observation participante nous
ont permis de délimiter et de comprendre en profondeur Ainsi, suite à une recherche exploratoire inductive
les facteurs implicites de cette déroute. fondée sur une méthodologie qualitative
triangulaire, plusieurs facteurs implicites à la
Mots clefs : Subsahariens, mobilité estudiantine, Tunisie déroute des Subsahariens en mobilité estudiantine
post révolutionnaire ont été mentionnés. Évoquer cette thématique
d’actualité exige d’y réfléchir sérieusement car la
1. INTRODUCTION
déroute des Subsahariens en mobilité estudiantine
En Tunisie post révolutionnaire, le nombre des
peut influencer négativement l’économie tunisienne
étudiants Subsahariens a connu une baisse
comme elle implique, à titre d’exemple, un manque
remarquable de plus de 30 %. D’ailleurs, selon
à gagner en termes de devises.
l’association des Etudiants et des Stagiaires
Africains en Tunisie (l’AESAT), il a eu une baisse 2. MÉTHODOLOGIE DE LA
de près de 30 % du nombre des étudiants et RECHERCHE
stagiaires par rapport à 2010, soit 8 000 contre Dans cette recherche, nous avons opté pour la
12 000 Subsahariens en mobilité estudiantine en posture inductive, qui accorde la primauté à
2015, et les estimations prouvent la continuation de l’enquête, à l’observation, voire à l’expérience et
cette baisse. D’ailleurs, en 2017, lors d’une essaie d’en tirer des leçons plus générales, des
conférence de presse, l’association des Étudiants et constats universaux (Martin, 2012). En effet,
Stagiaires Africains en Tunisie (l’AESAT) déclare l’induction est définie comme un type de
que cette baisse peut atteindre les 50 % durant raisonnement qui consiste à passer du spécifique
l’année universitaire 2018-2019. Cette baisse est vers le général; cela signifie qu’à partir de faits
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rapportés ou, le chercheur aboutit à une idée par La posture épistémologique de cette
généralisation et non par vérification à partir d’un recherche est le constructivisme. En effet, la
cadre théorique préétabli (Blais & Martineau, démarche constructiviste a pour objectif d’expliquer
2006). Par ailleurs, afin d’analyser efficacement des la réalité tout en élaborant une représentation,
données qualitatives dans un mode inductif, comme le souligne Wacheux (1996 : 43) : « le
Thomas (2006) postule que les résultats chercheur produit des explications, qui ne sont pas
proviennent directement de l’analyse des données la réalité, mais un construit sur une réalité
brutes et non pas à partir de «réponses souhaitées» susceptible de l’expliquer ». Conséquemment,
par le chercheur, et que ces résultats proviennent l’idée du constructivisme est que les faits étudiés
des multiples interprétations du chercheur qui est sont construits par les interprétations du chercheur
responsable du codage des données. et des acteurs, et que d’autres chercheurs et d’autres
acteurs auraient pu les construire différemment. En
Dans ce cadre, le travail sur le terrain s’est étalé sur ce sens, tout est donc subjectif ou du moins
la période 2011-2017. Les techniques de collecte de contingent à un groupe social (Dumez, 2010 : 07).
données incluent : 140 entretiens individuels libres
en face-à-face avec des étudiants de divers pays Tableau 1. Méthodes de récolte des données utilisées
d’origine issus exclusivement de l’Afrique Méthode Nombre Nombre d’heures
Entretiens 140 entretiens Deux cent heures
Subsaharienne, 17 entretiens en groupe d’une heure individuels individuels libres
environ, 15 récits de vie, un travail de libres
documentation ainsi que l’observation participante. Entretiens de 17 entretiens de vingt heures
Le tableau 1 reprend chacune des méthodes de groupe groupes
Récits de vie 15 récits de vie
récolte des données utilisées au cours de cette
Un travail de Presque
recherche. Chaque entretien durant un peu plus documentation Cent-Cinquante
d’une heure. Ces entretiens étaient principalement heures
guidés par une question principale : quelles sont les l’observation (Depuis 2010 jusqu'au 2015, j’ai
freins à la réussite de la mobilité estudiantine en participante enseignée des étudiants Subsahariens)
Tunisie, selon vous ?
3. PRÉSENTATION DES RÉSULTATS
Dans ce travail de recherche, nous nous sommes Les résultats permettent de formuler six
référés à l’analyse thématique caractérisée par une enseignements principaux que nous allons détailler
importante intervention du chercheur dans la et illustrer par des verbatim (voir figure 1).
création des catégories de codage, dans la
délimitation de celles-ci et lors de l’opération de Figure 1. Les facteurs implicites de la déroute des
étudiants Subsahariens de la Tunisie
codage. Le principe est d’identifier un certain
nombre de thèmes et de découper le corpus des
entretiens par une approche transversale et non pas Le racisme anti-
noir
entretien par entretien. En effet, un thème, ou « (Négrophobie)
étiquettes thématiques », pour reprendre Absence
La distance
d'amitié avec la
l’expression de Miles & Huberman (2004 : 112), communauté culturelle
est une expression ou une phrase qui identifie ce locale
sur quoi porte une unité de données ou ce qu’elle
Les facteurs implicites
signifie (Saldaña, 2015). Dès lors, les thèmes de la déroute des
émergés de cette recherche inductive sont : le étudiants Subsahariens
racisme anti-noir (Négrophobie), la distance de la Tunisie post-
révolutionnaire
culturelle, l’instabilité de l'environnement politique
en Tunisie post révolutionnaire, considérer les Éloignement L'instabilité de
Subsahariens comme les "enfants de Ben Ali", de la famille l'environneme
l’éloignement de la famille et l’absence d'amitié nt politique en
Tunisie post-
avec la communauté locale. révolutionnaire
Considérer les
Subsahariens comme
Par ailleurs, le but de l'analyse thématique comme les "enfants de Ben
méthode d'analyse de contenu est de repérer les Ali"
unités sémantiques qui constituent l'univers
discursif de l’énoncé. Dans ces conditions, il s'agit
3.1. La négrophobie
de produire une reformulation du contenu de La négrophobie été mentionnée par la quasi-totalité
l’énoncé sous une forme condensée et formelle. des interviewées. D’ailleurs, elle semble être le
L’analyse de contenu « s’organise autour de trois handicap principal à l’échec d’une mobilité
phases chronologiques : le pré analyse, estudiantine des Subsahariens en Tunisie post
l’exploitation du matériel ainsi que le traitement des révolutionnaire. En effet, la négrophobie est un
résultats, l’inférence et l’interprétation » (Wanlin, racisme spécifique à l’égard de personne de peau
2007 : 249).
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foncée ou noire. Elle représente toute attitude ou Pour commencer, la présente recherche a révélée
comportement visant la dévalorisation d’une que le racisme verbal inclut les plaisanteries de
personne sur la base d’une caractéristique physique mauvais goût à connotation raciste, les grimaces et
qui est la couleur de sa peau (Louzir-Ben Hassine, les commentaires malveillants, et les moqueries des
2016). Selon Mrad-Dali (2005 :179) : « Aujourd'hui tenues vestimentaires. En effet, selon les dires des
en Tunisie, une relation de mésestime plus ou sujets en question : « Guira guira », « Guerd », «
moins franche constitue l'essentiel des relations kahlouch » Autrement dit : « Nègre », « Singe », «
entre « Blancs » et « Noirs » . Des représentations Noir » (dans un sens péjoratif), en Tunisie, ces
stéréotypées de la part des premiers alimentent une mots, devenus coutumiers à force de pratique,
forme de racisme ordinaire envers les seconds en retentissent fréquemment lorsqu’un Tunisien croise
général ». Et pourtant, il est très difficile de trouver un Africain Subsaharien. Petits, grands, femmes ou
un citoyen tunisien « blanc » qui vous dit qu’il est hommes. Cette tentation n’épargne personne : [«
raciste. Beaucoup de nos concitoyens, par Depuis que je suis ici, j'ai appris beaucoup de
ignorance ou par hypocrisie, se contentent choses comme la vie n'est pas toujours belle [...]
d’affirmer le contraire. Dès lors, cette recherche On dit dans tous les pays, il y a des bonnes et des
nous a permis de constater que la quasi-totalité des mauvaises personnes, mais ici à Tunis, il y a trop
interviewés qualifient les Tunisiens comme de racisme [...] Même en se promenant, les
racistes : [« Les Tunisiens sont hyper racistes […] Tunisiens nous traitent de tous les noms »].
Ils regardent les Noirs comme des bêtes de foire »,
« Les Tunisiens sont des véritables racistes » ; Pour continuer, la recherche exploratoire nous a
« En quittant mon pays, il y a quelques années, je permis de constater que les stéréotypes et les
souriais à l'idée de découvrir cette Tunisie dont tout préjugés deviennent de plus en plus choquants
le monde parlait, le "Paris Africain", la "Dame de après la révolution du 14 janvier 2011. Par ailleurs,
tous les éloges" (…) Hélas, la phase les stéréotypes et les préjugés les plus horribles est
d'émerveillement passée, je me suis rendu compte d’être traité comme étant porteur des graves
que de l'autre côté du miroir se cachait une face maladies telles que la Sida (VIH) ou encore le
plus sombre, plus lugubre : une société infectée par virus Ebola. Des stéréotypes blessant
le racisme »]. D’ailleurs, une minorité aggrave la excessivement les Subsahariens en mobilité
description des Tunisiens, et les assimile à des estudiantine installés en Tunisie.
primitifs : [« Ils (les Tunisiens) sont plus que
racistes, ils sont des primitifs. A leurs avis, on n'a En outre, plusieurs actes de discrimination ont été
pas droit au bonheur »]. cités par les sujets en questions. A titre d’exemples
le comportement routier des chauffeurs des taxis
Paradoxalement, le discours d’une autre minorité, qui refusent de s’arrêter ou qui imposent un
lui-même, referme un certain jugement sévère vis- doublement du tarif pour la course d’un étudiant
à-vis des Tunisiens : [« Je déteste les Blancs et je Subsaharien : [« Les taxis refusent de s’arrêter et
suis anti-Tunisien »]. Curieusement, parfois, un vont prendre quelques mètres plus loin des
racisme à l’égard les Tunisiens ayant une couleur Tunisiens. C’est très démoralisant »]. Ou encore, le
de peau foncée : [« Les noirs Tunisiens manquent refus de certains Tunisiens d’allouer leurs
de dignité »]. Une telle attitude démontre un certain immeubles à des Subsahariens, par opposition à
racisme de leurs parts. leur volonté que le locataire étranger soit d’origine
européenne. Au reste, selon les propos de la plupart
À l’opposé, quelques interviewés ont mentionné des interviewés, le comportement routiers des
que cette qualification ne doit pas être généralisée, Tunisiens a été généralement qualifié
ou encore que les Tunisiens ne sont pas tous d’insupportable : changements de place de métro
racistes : [« Je suis convaincu que certains lorsqu’un africain Subsaharien s’assoit à côté d’un
Tunisiens se comportent mal envers nous (les Tunisien, refus de tenir la même barre qu’un noir
noirs). Mais, il ne faut pas généraliser non ! », « À dans le bus : [« Si, nous sommes sur un trottoir
Tunis, il y a un certain nombre des personnes qui avec un Tunisien par exemple, c’est le Tunisien qui
insultent les Subsahariens » ou encore « on ne peut passe avant nous »].
pas mettre tout le monde dans le même sac »].
Pour terminer, l’agression et les comportements
D’un autre côté, les entretiens effectués nous a extrémistes résument la montée de la négrophobie
permis d’illustrer plusieurs manifestations de la en Tunisie post révolutionnaire. D’ailleurs, trois
négrophobie à l’égard des Subsahariens en mobilité étudiants originaires de RDC ont été attaqués par un
estudiantine en Tunisie. Ces manifestations peuvent homme armé d’un couteau dans le centre-ville de la
être classées en quatre groupes, à savoir : le racisme capitale tunisienne, samedi 24 décembre 2016. Les
verbal, les stéréotypes et les préjugés racistes, les associations d’étudiants africains dénoncent les
actes de discrimination, et l’agression et les agressions "régulières" dont ils souffrent, liées à
comportements extrémistes. leur couleur de peau selon eux. Il faut dire, qu'en
Tunisie, ces actes racistes ne sont pas les premiers,
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A titre d’exemple, dans un immeuble du centre- mentalité ». « La Tunisie est un pays arabe d’où ce
ville (à Tunis), à l’avenue de la liberté, dans le n’est pas aussi facile de retrouver des églises. En
quartier de Lafayette plus exactement, connu sous Tunisie, c’est seulement l’Islam qui a une grande
le nom d’immeuble des noirs comme il abrite des place, les autres religions sont méprisées.
étudiants Subsahariens, il y a eu une attaque la nuit Contrairement à mon pays laïc dont toutes les
du 29 avril 2013 par des Tunisiens : [« Il est clair religions sont acceptées (l’Islam, le catholique,
que toutes ces agressions physiques, injures etc.) »].
haineuses aussi bien dans la rue que sur les
réseaux sociaux, visent une couleur de peau », « 3.3. L’instabilité de l’environnement politique en
Nous vivons le racisme en Tunisie. Nous sommes Tunisie post révolutionnaire
victimes d’injure dans les rues. Nous sommes L’instabilité de l’environnement politique en
méprisés, abandonnés, victime de vol et Tunisie post révolutionnaire semble être parmi les
d’agression », « il y a quelques semaines passées, il causes tacites pivots qui poussent les Subsahariens
y eut un étudiant noir qui a été poignardé dès sa en mobilité estudiantine à quitter la Tunisie. En
descente du métro […] Nous, les noires, on ne effet, selon les propos des sujets en question,
monte pas dans les grands taxis ou les métros de l’instabilité de l’environnement politique se traduit
peur d’être agressé»]. par : le faible niveau de sécurité et de protection, les
lacunes juridiques et les attaques terroristes (voir
D’ailleurs, lorsqu’il touche les femmes figure 2). En effet, beaucoup des Sub-sahariens en
Subsahariennes, ce racisme peut être extrêmement mobilité estudiantine nous ont confié que le faible
dangereux et empreint d’un fort relent machiste : [« niveau de sécurité et de protection qui prévaut en
Les filles se font agresser au vu et au su de tout le Tunisie est un élément particulièrement défavorable
monde, sans que personne n’intervienne. Si elles et poussent les étudiants Subsahariens à quitté la
portent une jupe, cette dernière peut être soulevée Tunisie. En effet, plusieurs incidents dont les
», raconte un ancien étudiant d’origine ivoirienne. Subsahariens ont été victimes, illustrent cette
Pire encore : « Ils se mettent à me caresser dans la instabilité de l’environnement politique : [« La
rue, ils me proposent souvent d’aller avec eux dans situation a explosé après la révolution, il n’y a plus
un hôtel de passes »], affirme une jeune Guinéenne. de chefs et chacun fait ce qu’il veut. Il y a des
Cette situation conduit ces femmes à avoir une étudiants qui sont arrêtés et personne n’est informé
opinion déplorable de l’homme tunisien et à : ni leurs ambassades, ni leurs connaissances. Au
généraliser les cas particuliers qu’elles ont début personne ne s’inquiète de ne pas voir
rencontrés : [« Lorsque je vois une fille l’étudiant, on pense qu’il est peut-être allé faire un
Subsaharienne parler avec un Tunisien, ça me tour à l’intérieur du pays. C’est au bout d’un
choque »] ajoute-t-elle. moment, lorsque personne n’a de nouvelle que l’on
comprend qu’il y a quelque chose qui ne va pas. Et
Ainsi, la négrophobie semble être la cause en se rapprochant de Caritas, l’association qui va
principale de la déroute des étudiants Subsahariens dans les prisons, on se rend compte que l’étudiant a
de la Tunisie. Cependant, il y a d’autres facteurs été arrêté. C’est un peu comme si la police
révélés par les sujets en question expliquant les tunisienne s’adonnait à des enlèvements
causes de la baisse de nombre des étudiants. finalement »].
3.2. La distance culturelle D’un autre côté, les lacunes juridiques dérangent
Beaucoup d’étudiants Subsahariens ont considéré énormément beaucoup des Subsahariens en
que la distance culturelle est un frein à la réussite mobilité estudiantine. D’ailleurs, le problème des
d’une mobilité estudiantine en Tunisie. Elle cartes de séjour au compte-gouttes en période post
encourage, conséquemment, la déroute des sujets en révolutionnaire a été mentionné par certains
question. En effet, la distance culturelle peut être interviewés : [« Les cartes de séjour sont délivrées
définie comme étant la différence entre une culture au compte-gouttes et les dossiers de nombreux
nationale et une autre culture sur la base d’un étudiants rejetés sans justification, se retrouvent
certain paramètre culturel (De Jong & al, 2014). dans l'illégalité surtout après la révolution
Elle indique le degré d’éloignement entre deux tunisienne», « Quand les Subsahariens en mobilité
cultures nationales en termes des systèmes d’idées estudiantine ne sont pas expulsés au cours d'un
et des valeurs partagées par les membres d’un contrôle policier ou lors d'une descente de police à
même groupe (Angué & Mayrhofer, 2010). En domicile, ils sont contraints, à l'aéroport, de
effet, Selon les propos des interviewés, la distance s'acquitter de lourdes pénalités sonnantes et
culturelle inclut plusieurs axes, nommément : trébuchantes une fois qu'ils désirent rentrer chez
l’alimentation, la religion, l’habillement: [« Il y a eux »].
une différence au niveau de l’alimentation : les
plats, les ingrédients, le goût. Bref. Il y a aussi une Également, les attaques terroristes semblent être
très grande différence sur le plan habillement parce parmi les causes qui poussent les sujet en question à
que nous n’avons pas la même culture, ni la même quitté la Tunisie. En effet, depuis la chute du
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régime de Ben Ali, la Tunisie a connu beaucoup normalement basée en Côte-d’Ivoire. Cependant,
d’événements qualifiés de terroristes : l’assassinat lorsque la guerre civile ivoirienne a éclaté en 2002,
de Chokri Belaid, leader de gauche, l’assassinat de le gouvernement Ben Ali a accueilli le
Mohamed Brahmi, l’attaque deux points de déménagement temporaire de la banque en Tunisie,
contrôle militaire dans le mont Chaambi, l’attaque où le siège de la BAD est resté jusqu’en 2014. En
de Bardo, l'attaque d’un hôtel à Sousse. Par ailleurs, effet, si la chute de Ben Ali en 2011 a entraîné
l'association des étudiants et stagiaires africains en l’adoption d’une nouvelle constitution tunisienne,
Tunisie a prévenu ses ressortissants Subsahariens saluée comme l’une des plus progressistes de la
(appelés "communautaires") à ne pas sortir de chez région, les étudiants et les militants subsahariens
eux. Toutefois, la quasi-totalité d’interviewés est affirment que les lois du pays les laissent
consciente que la Tunisie est une terre de paix et vulnérables au moment où leur communauté a
non pas de guerre et que le terrorisme est un connu un pic de violence à son encontre :
phénomène qui frappe tout le monde. Il devient le [« J’entends souvent la phrase suivante « dégage
premier problème de sécurité des Etats au 21e d’ici, Ben Ali n’est plus là », « Certaines personnes
siècle, autant en Tunisie que dans le reste du criaient : « Rentrez chez vous ! Ben Ali n’est plus
monde. D’ailleurs, entre l’année 2016 et de l’année là », «Quelle que soit la nature exacte de la
2017, beaucoup des pays ont été victimes relation de Ben Ali avec l’AESAT et la BAD et sa
d’attaques terroristes telles que la Québec, la motivation, le supposé privilège des Subsahariens a
France, l’Allemagne, la Belgique, la Turquie et la provoqué la colère parmi la population au sens
liste continue : [« Pour moi, les salafistes large, une frustration qui est directement liée au
extrémistes sont une petite minorité qui ne récent pic de violence »].
rassemble pas les Tunisiens en rien »]. En outre,
beaucoup d’interviewés expriment leur solidarité 3.5. Éloignement de la famille
avec la Tunisie et un certain courage de leurs parts : « Nostalgie », « chagrin », « solitude » se sont des
[« Terroristes lâches, la Tunisie n’a pas peur ! »]. mots qui résument à quel point l’éloignement de la
famille déséquilibre la réussite d’une mobilité
Figure 2. Les motifs de l’instabilité politique en estudiantine. En effet, bien la constitution et la
Tunisie structuration des réseaux sociaux minimisent un
peu la lourdeur de l’éloignement de la famille,
beaucoup d’étudiants Subsahariens interviewés
confirment à quel point cette situation est une cause
Faible niveau de
protection et décisive de l’échec de la mobilité estudiantine :
Lacunes sécurité [« Je n’ai personne à qui raconter mes journées, ça
juridiques fait un vide terrible », « Mes parents me manquent
énormément, C’est difficile de vivre loin de ta
famille […] De rester pendant des heures tout
Terrorisme seul] ».
3.6. Absence d’amitié avec la communauté locale

Pour la majorité des interviewés, les interactions
entre les Tunisiens et les Subsahariens en mobilité
Instabilité de l’environnement estudiantine sont quasi absentes. «Je n’ai jamais eu
politique en Tunisie post un vrai ami. Toutes les relations sont basées sur des
révolutionnaire
intérêts. Donc, il est difficile de trouver quelqu’un
Source : Louzir-Ben Hassine (2016 :49) sur qui on peut faire confiance » ; «Je n’arrive pas
à faire des amies Tunisiennes » ; « En Tunisie et
3.4. Les étudiants Subsahariens : « les enfants de plus précisément à Tunis, on ne considère pas
Ben Ali » ! l’étranger […] C’est quelque chose que je vis
Perçue comme une communauté privilégiée sous personnellement et cela me fait très mal au cœur de
l’ère Ben Ali, les Subsahariens affirment qu’un savoir que nous ne sommes pas considérés par nos
récent pic d’agressions les a vulnérabilisés après la propres frères de même contenant surtout nous les
révolution du 14 Janvier 2011. En effet, pour de noires… Des choses que je n’arrive pas à expliquer
nombreux Tunisiens, Ben Ali était un ami de la quoique nous soyons tous des Africains ! La seule
communauté africaine. Par ailleurs, pour de différenciation se réside dans la couleur de la peau
nombreux Subsahariens, les Tunisiens les traitent ».
comme étant « les enfants de Ben Ali ». Bien que
ce lien perçu entre Ben Ali et la communauté Cependant, une minorité a sollicitée la meilleure
subsaharienne provient en grande partie de la relation avec les Tunisiens. Arthur, étudiant en
Banque Africaine de Développement (BAD), l’une économie du Congo-Brazzaville, abonde dans son
des plus grandes institutions financières sens : [« J’ai beaucoup d’amis tunisiens qui
internationales du monde. La BAD est
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m’invitent à leurs fêtes et à leurs mariages. Il y a du Au final, afin d’atténuer la baisse continue du
racisme ici, mais je ne dirais pas que la Tunisie est nombre des Subsahariens en mobilité estudiantine,
un pays particulièrement raciste »]. nos recommandations incluent la pénalisation de
l'acte raciste et la résolution du problème des cartes
4. CONCLUSION ET IMPLICATIONS DE de séjour à compte-gouttes, bien qu’en avril 2015,
LA RECHERCHE la Tunisie a accordé aux ressortissants de 6 pays
Autant que possible, un travail de recherche doit Africains (le Burkina Faso, la République
avoir une contribution originale. Dès lors, le choix démocratique du Congo, la République du Congo,
de ce sujet est loin d’être le fruit du hasard. Évoquer le Botswana, le Zimbabwe et la République de
les facteurs tacites de la déroute des étudiants Centrafrique) une exemption du visa d’entrée en
Subsahariens de la Tunisie est une thématique Tunisie.
d’actualité qui exige d’y réfléchir sérieusement.
D’ailleurs, selon les dires de l’ex-président de RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUE
Anadon M. & Guillemette F. (2006), La recherche
L’AESAT (2017) : « La chute du nombre des qualitative est-elle nécessairement inductive?, Recherches
étudiants Subsahariens peut atteindre les 50 % ». Qualitatives, vol.5, p. 26-37.
Et pourtant c’est la loi du silence qui prime. Ainsi, à Angue K. & Mayrhofer U. (2010), Coopérations
travers une recherche exploratoire inductive, nous internationales en R&D : les effets de la distance sur le choix du
pays des partenaires, M@n@gement, vol.13, n°1, p. 2-37
avons pu regrouper les facteurs implicites de la Bastien S. (2007), Observation participante ou participation
déroute des étudiants subsahariens en : racisme observante? Usages et justifications de la notion de participation
anti-noir (Négrophobie), distance culturelle, observante en sciences sociales, Recherches Qualitatives, vol.27,
instabilité de l'environnement politique en Tunisie n° 1, p. 127-140.
Blais M. & Martineau S. (2006), L’analyse inductive
post révolutionnaire, considérer les Subsahariens générale : description d’une démarche visant à donner un sens à
comme les "enfants de Ben Ali", éloignement de la des données brutes, Recherches qualitatives, vol.26, n°2, p.1-18
famille et absence d'amitié avec la communauté De Jong G. & Van Houten, J. (2014), The impact of MNE
locale. cultural diversity on the internationalization-performance
relationship: Theory and evidence from European multinational
enterprises, International Business Review, vol.23, n°1, p. 313-
Dès lors, aborder cette thématique a un grand 326.
intérêt du moment où la déroute des Subsahariens Deligne J., Rebato E. & Susanne C. (2001), Races et
en mobilité estudiantine peut influencer racisme, Journal des Anthropologues, Association française des
anthropologues, n° 84, p.217-235.
négativement l’économie tunisienne comme elle Dumez H. (2010), La description: point aveugle de la
implique, à titre d’exemple, un manque à gagner en recherche qualitative. Le Libellio d'Aegis, vol.6, n°2, p.28-43.
matière de devises. Sur ce propos, Touré Blamassi, Labelle M. (2006), Un lexique du racisme : étude sur les
ex-président de l’association des étudiants et définitions opérationnelles relatives au racisme et aux
phénomènes connexes. Observatoire international sur le racisme
stagiaires africains en Tunisie (AESAT), commente et les discriminations. Centre de recherche sur l’immigration,
(2017) : « près de 5 000 étudiants sont dans des l’ethnicité et la citoyenneté (CRIEC) Université du Québec à
universités privées, si l’on multiplie par au moins Montréal, UNESCO.
700 dinars par mois, c’est une manne financière Louzir-Ben Hassine A. (2016), L’Adaptation des
Subsahariens en Mobilité Estudiantine en Tunisie : Stop à la
intéressante. Or, si les jeunes étudiants subissent ce Négrophobie ! , Éditions Universitaires Européennes,
genre d’attitudes racistes, c’est dommage. Sarrebruck.
Aujourd’hui, le Maroc compte plus de 12 000 Martin O. (2012), Induction-déduction , in Paugam Serge
étudiants Subsahariens et beaucoup viennent de la (dir.), Les 100 mots de la sociologie, Paris, Presses universitaires
de France, coll. « Que Sais-Je ? », p. 13-14
Tunisie, car ils ne se sentent plus bienvenus ». En Mazzella S. (2009), Etudiants africains dans les universités
outre, bien que l’Afrique semble être l’avenir de privées tunisiennes: nouvelle figure de l'étudiant «international.
l’économie, un potentiel d’investissements et une La mondialisation étudiante. Le Maghreb entre Nord et Sud, p.
niche à exploiter, les comportements racistes des 327-347.
Tunisiens peuvent bouleverser les relations
politiques entre la Tunisie et l’Afrique. D’ailleurs,
selon Touhami Abdouli (2015), secrétaire d’État
aux affaires étrangères chargé des affaires arabes et
africaines, la Tunisie se démène pour sauver son
tourisme et oriente désormais ses efforts vers
l’Afrique, un vaste marché à explorer et à exploiter
à tous les niveaux, ce qui pourrait relancer
l’économie nationale et la croissance. Selon ses
paroles, l’ouverture de la Tunisie sur le marché
africain lui permettrait de générer deux points de
croissance économique supplémentaires.
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Miles M. B. & Huberman,A. M. (1994). Qualitative data Saldaña J. (2015), The coding manual for qualitative
analysis: An expanded sourcebook. Sage researchers. Sage.
Mrad Dali, I. (2005), De l'esclavage à la servitude, Cahiers Wanlin P. (2007), L’analyse de contenu comme méthode
d'études africaines, n°3, p. 935-956. d’analyse qualitative d’entretiens: une comparaison entre les
Pettigrew T. F. & Rw Meertens. (1993), Le racisme voilé : traitements manuels et l’utilisation de logiciels. Recherches
dimensions et mesure, Racisme et Modernité, p. 109-126. qualitatives, n°3, p.243-272
Poussel S. (2012), « Noirs au Maghreb: enjeux Wacheux F. (1996), Méthodes qualitatives de recherche en
identitaires ». KARTHALA Editions. gestion, Economica.
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Incidence de l'Environnement du Point de Vente sur le Comportement

d’Achat Impulsif - Application du Modèle SOR au Contexte Algérien
BESSOUH Nadira1 , OMAR BELKHIR Djaoued2 , ARZI Fethi2

1
Ecole Supérieure de Management Tlemcen –Laboratoire MECAS –Algérie
2
Université Dr Moulay Tahar –Saida –Algérie
Résumé : Améliorer la compréhension du Introduction

comportement d’achat des consommateurs en Le marché algérien a connu des mutations qui
général, et de leur comportement d’achat ont contribué au changement de comportement
impulsif en particulier, représente un enjeu chez le consommateur algérien (Bessouh et al ;
majeur pour les responsables et les 2015a). Ce dernier n’est plus le consommateur
gestionnaires des entreprises de distribution. Il rationnel d’autrefois. Aujourd’hui, les tentations
est important pour eux d’utiliser les et les stimulations de l’environnement
investissements d’aménagement et commercial l’encouragent à faire des achats
d’agencement de leurs magasins et points de spontanés, irréfléchis et impulsifs. D’autre part,
vente d’une manière efficiente. Ceci constitue en raison de l’amélioration des revenus, le
l’objet du présent travail qui tente d’étudier et shopping est devenu une activité récréative.
d’analyser l’impact de l'environnement du Durant les dernières années, de nombreuses
magasin sur la réalisation d’un achat impulsif. recherches ont tenté de mettre en valeur les
L’objectif recherché est d’étudier les différentes circonstances de l’achat impulsif afin
variables de l’environnement commercial qui d’expliquer la grande fréquentation des points
peuvent développer une impulsivité dans l’achat de vente. Dans le même contexte, la présente
auprès des acheteurs algériens. Les résultats étude essaye d’examiner les circonstances
obtenus indiquent que le bonheur et les d’achat ainsi que les attributs du magasin
émotions positives engendrés par capables d’encourager la réalisation d’un achat
l’environnement du magasin poussent les impulsif. Dans ce cas, la problématique revient
visiteurs à effectuer des achats impulsifs répétés. à déterminer les variables environnementales
Mots clés : Achat impulsif, Variables qui peuvent stimuler l’achat impulsif chez le
situationnelles, Environnement d’achat, consommateur algérien devant une situation
Impulsivité.
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assez nouvelle pour lui, qui est celle de la Les recherches effectuées antérieurement sur
grande ouverture sur les marchés internationaux l’impact de l’environnement du magasin sur la
qui ont engendré le foisonnement de produits de réalisation d’un achat impulsif nous amènent à
tout genre. Il nous a paru intéressant d’étudier suggérer l’hypothèse suivante:
l’achat impulsif dans un magasin algérien, H1. La perception positive des composantes de
choisi comme terrain d’étude, nommé l’environnement physique du magasin influence
« Habillement familial», qui est situé dans la positivement la réalisation d’achats impulsifs
wilaya de Tlemcen. Ainsi, notre questionnement dans ce magasin
s’est porté sur le mode de communication utilisé H1.1. La perception positive de l’ambiance du
dans ce magasin. Une communication adéquate magasin influence positivement la réalisation
est susceptible de provoquer des impulsions d’achats impulsifs dans ce magasin
chez le consommateur et pourrait le conduire à H1.2. La perception positive du design et
avoir un comportement hédonique et assouvir sa aménagement intérieur du magasin influence
quête des plaisirs; c’est ce qui est à l'origine de positivement la réalisation d’achats impulsifs
cet individualisme hédoniste. Nous avons choisi dans ce magasin
dans cette recherche la catégorie du vêtement, Nous pensons que cette recherche va
dans un espace classé dans la catégorie des certainement permettre de mieux connaître les
«Magasins populaires». L’étude en cours essaie facteurs environnementaux qui influencent le
d’indiquer jusqu’à quel degré les techniques processus décisionnel d’un achat impulsif.
commerciales mises en œuvre dans ce type de I. L’achat impulsif
commerce, à savoir la disposition des étalages, L’achat impulsif est un concept nouveau qui
la communication sensorielle qui s’y établit, prend une place de plus en plus importante dans
l’atmosphère et la foule ambiante, peuvent-ils les comportements d’achats des individus. Le
influencer le comportement d’achat de concept de l'achat impulsif a été mis en
l’acheteur. Le concours de toutes ces variables évidence à partir des années 50 par des
peut favoriser un achat qui peut se faire d’une chercheurs en psychologie sociale et par des
manière spontanée, incontrôlée et irréfléchie; techniciens du marketing (Clover, 1950 ;
c’est un achat impulsif. Dupont Studies, 1950, 1955; Applebaum, 1951;
Afin d’atteindre nos objectifs, il a été jugé utile West, 1951; Nesbitt, 1959). Son importance a
d’apporter quelques éléments de réponse à la été mise en avant par tous les théoriciens du
question suivante: Comment expliquer la marketing, ce qui a généré une multitude de
dynamique du comportement d'achat recherches qui ont tenté d’examiner le concept
impulsif face au stimulus de l’environnement selon diverses approches. Deux volets de
du magasin? recherche ont contribué à l’alimentation des

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fondements théoriques de l’étude de ce une notion pas très claire (Bessouh et al ;

phénomène. Le premier, fortement imprégné par 2015b). A ce jour, l’achat impulsif a été étudié
les théories cognitives, a conceptualisé l’achat par quatre types d’approches, à savoir
impulsif comme un simple achat non planifié. l’approche «opérationnelle», l’approche
Le deuxième volet s’est inscrit dans une «comportementale», l’approche
approche expérientielle, où l’achat impulsif est «consommateur» et l’approche «affective».
considéré comme une expérience complexe, à L’acheteur impulsif est considéré comme un
caractère hédonique, pouvant donner lieu à des consommateur irrationnel, répondant de manière
réactions affectives et cognitives bien incontrôlée et irréfléchie aux tentations d’achat
spécifiques (Rook, 1987). Le concept de l'achat qui s’offrent à lui en magasin.
impulsif a toujours suscité de nombreuses On voit donc bien qu’on a tendance à associer
polémiques quant à ses définitions. Une des l’achat impulsif à l’immaturité; c’est un
difficultés dans la définition de l'achat impulsif comportement risqué et dépensier. Mais dans
vient du fait que sous le même terme bien des situations de la vie courante, les
apparaissent différents types d’achats impulsifs, influences normatives peuvent encourager l’acte
à savoir l’achat impulsif de rappel, l’achat d’achat, car considéré comme une bonne chose.
impulsif planifié, l’achat impulsif de suggestion Les achats impulsifs peuvent être pour certaines
et l’achat impulsif pur ou émotionnel, selon la personnes des expériences excitantes et
typologie proposée par Stern (1962). Ainsi, le plaisantes. Néanmoins, l’achat impulsif est
comportement d’achat impulsif est considéré généralement vécu comme une expérience plus
par les psychologues cliniciens comme un émotionnelle qu’intellectuelle. Ainsi, acheter
comportement dysfonctionnel, myope et impulsivement est un moyen (conscient ou non)
inconsistant dans le temps. Il est un des rares utilisé par certains consommateurs pour se
comportements où le fait de perdre son contrôle changer les idées et combattre un sentiment de
face à une impulsion est non seulement toléré malaise ou d’humeur maussade.
mais également encouragé par les pratiques du II. L’impact de l'environnement du point
marketing (publicités, aménagement des de vente sur le comportement d’achat du
magasins, mise en scène du produit au point de consommateur
vente, couleur, musique, éclairage, odeur, etc.) L'environnement du point de vente apparait
et les conditions de vente (paiement différé, comme une structure multidimensionnelle
possibilité de remboursement ou d’échange). incluant les couleurs, l'odeur, la musique, la
Par conséquent, on peut dire que la littérature lumière et les matières, ainsi que les relations
est loin d’être unanime sur la définition de employés-clients (Dubois, 1996). Dans les
l’achat impulsif. Le concept d’achat impulsif est années 20, certains chercheurs en psychologie
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environnementale ont commencé à s’intéresser à un environnement donné sont de deux types, à

l'étude de l'influence de l'atmosphère sur le savoir «Approche» et «Évitement». Les
comportement des individus. Ainsi, des comportements du type «Approche» impliquent
recherches élaborées et sophistiquées ont été l'intention ou le désir de rester et de flâner à
menées en marketing sur l'influence de l'intérieur d'un lieu, de l'explorer, et d’entrer en
l'environnement d'achat sur les réactions des interaction avec les éléments qui le composent
clients, dès l’année 1974 par Russel Belk, qui a ou les individus qui l'occupent. Ces
écrit un article fondateur sur le pouvoir comportements expriment également la volonté
explicatif des facteurs situationnels. En de revisiter l'environnement; le client a le
marketing, la première recherche sur l'influence sentiment d’être libre de ses actes d'achats.
de l'atmosphère sur le comportement d’achat D’autre part, dans le comportement du type
des consommateurs a été menée par le Français «Evitement», le client ressent une détérioration
Guy Serraf en 1963 (cité dans l’article de Daucé de la performance, une insatisfaction, des
et Rieunnier, 2002). Son travail a porté sentiments d'anxiété et d'ennui, de l'agressivité,
essentiellement sur l'influence de la musique ou de la froideur envers les autres; il peut même
d'ambiance sur le comportement des clients en avoir l'envie de quitter les lieux et de ne plus y
magasin. Ce thème de recherche a ensuite été retourner. Leur modèle est représenté par la
oublié jusqu'au début des années 90, date à figure ci-dessous.
laquelle un chercheur américain proposa un Figure 1: Le modèle de Mehrabian et Russel
(1974)
modèle beaucoup plus complet de l'influence de
l'atmosphère du point de vente sur les réactions
des consommateurs.
2.1. Le modèle de Mehrabian et Russel (1974)
En psychologie environnementale, les travaux
Source: Russel J.A. et Pratt. G., (1980), «A description of
de Mehrabian et Russel (1974) sont considérés the affective quality attributed to environments» Journal
of Personality and Social Psychology, Vol. 38, N° 2.
comme des références importantes pour les
recherches menées récemment sur l'influence de Ces mêmes auteurs ont inclut dans leur modèle
l'atmosphère du point de vente sur le les dimensions du Plaisir et de la Stimulation
comportement du client. Ces deux auteurs ont qui apparaissent comme des variables capables
développé l'échelle de mesure P.A.D. (Pleasure- de traduire la diversité des états émotionnels
Arousal-Dominance) qui s'inscrit dans le ressentis par les individus à l'égard de
paradigme S.O.R (Stimulus - Organism - l'environnement. D’après eux toutes les
Response). Les deux psychologues indiquent émotions peuvent être caractérisées par trois
également que les réactions des individus face à dimensions fondamentales :
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 Le plaisir (contraire du déplaisir) qui traduit un l’atmosphère et la probabilité d'achat ».

état de bien-être et de satisfaction de l'individu, D’après l'auteur, l'influence de l'atmosphère sur
 L'activation (où l'excitation, l'éveil, la le comportement est basée sur une chaîne
stimulation) qui s'oppose au sommeil. Cette causale. Premièrement, l'objet susceptible d'être
dimension physiologique témoigne du degré acheté appartient à un environnement
d'éveil de l'individu, et caractérisé par certaines qualités sensorielles qui
 La domination qui représente le contrôle que peuvent être intrinsèques à l'environnement ou
l'individu a sur son environnement. A l'opposé, bien conçues par le vendeur. Deuxièmement,
se trouve la soumission qui correspond à un chaque acheteur perçoit certaines qualités de
sentiment d'incapacité à influencer son l'environnement que d’autres ne voient pas. Sa
environnement. perception est sujette à l'intention sélective, à la
Il est important de noter que le modèle de distorsion, et à la rétention. Ensuite, les qualités
Mehrabian et Russel (1974) constitue une base perçues de l'atmosphère peuvent influencer les
commune à de nombreux travaux se rapportant informations et les états affectifs du
aux réactions affectives. En outre, ce modèle consommateur. Enfin, la modification des
s'est aussi penché sur la question relative à informations et des états affectifs du
l'incidence de l'environnement d'achat sur les consommateur peuvent augmenter sa probabilité
comportements des individus. Mehrabian et d'achat. L'atmosphère peut influencer le
Russel suggèrent que les stimuli de comportement d'achat lorsqu'elle est utilisée
l’environnement suscitent chez l'être humain des comme un moyen de création d'attention, de
états émotionnels spécifiques qui, à leur tour, message et d'affect. Pour attirer l'attention du
influence ses réactions comportementales. Les client, le vendeur peut utiliser, par exemple, des
effets des facteurs d'ambiance sur les réactions couleurs et/ou des bruits dans l’intention
comportementales (Approche/Evitement) sont d’améliorer la visibilité de son établissement par
médiatisés par les réactions émotionnelles rapport à ceux de ses concurrents. Pour mettre
(Plaisir/Stimulation/Domination). Cependant, en valeur les caractéristiques de son magasin, il
seules les deux premières dimensions, i.e. peut améliorer l'atmosphère qui va aider à faire
Plaisir et Stimulation, ont été retenues dans la connaître la cible visée. De plus, l'utilisation de
plupart des études. La dimension «Domination» couleurs, de sons et de textures peut, par
a été communément attribuée à la dimension exemple, stimuler des réactions qui doivent
cognitive (Donovan et Rossiter, 1982). certainement contribuer favorablement à l'acte
2.2. Le modèle de Kotler (1973 - 1974) d'achat.
Kotler (1973 - 1974) a proposé un modèle Enfin, les deux modèles partagent certains
intitulé « La chaîne causale connectant points et se complètent sur d'autres. Tous les
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deux stipulent que la diffusion des stimuli de différentes dimensions de l’environnement sont
l'environnement agit sur les réactions affectives perçues à la fois par le magasineur et l’employé.
du consommateur qui, à leur tour influencent Les réponses de ces acteurs intègrent leurs
ses réactions comportementales. En outre, le réactions cognitives, émotionnelles et
modèle de Kotler prend en compte l'influence physiologiques, ainsi que des variables
cognitive des variables d'atmosphère sur le modératrices, telles que le motif de
comportement du consommateur ; il vient ainsi fréquentation du magasin, la recherche de
compléter le modèle de Mehrabian et Russel sensation, etc. Le modèle de Bitner est plus
(1973 - 1974). complet que celui de Mehrabian et Russel car ce
2.3. Le modèle de Donovan et Rossiter (1982) dernier se limite aux réactions émotionnelles
En 1982, Donovan et Rossiter ont testé le seulement. Les réactions des employés et des
modèle de Mehrabian et Russel dans le cadre consommateurs vont affecter les comportements
d’un environnement commercial. Ils ont trouvé sur le lieu de service.
que deux états émotionnels seulement, i.e. le Figure 2 : Cadre conceptuel proposé par
plaisir et la stimulation, sont des médiateurs Bitner (1992)
significatifs entre les stimuli environnementaux

et les réponses du consommateur. Ces mêmes
auteurs ont aussi identifié trois raisons
principales à la difficulté de mesurer les effets
de l'atmosphère du magasin:
1- Les effets sont en général d’ordre émotionnel,
donc très difficiles à verbaliser,
2- Les effets sont transitoires, donc très difficiles à
être rappelés,
3- Les effets influencent le comportement du
consommateur beaucoup plus à l’intérieur du
magasin qu’à l’extérieur (Greenland et
McGoldrick, 1994).De nombreux auteurs ont
tenté d'enrichir l'approche de l'atmosphère en
magasin, mais le modèle le plus complet à ce
jour est celui proposé par Bitner en 1992.
Source: Rieunier S. (2000), «L’influence de la musique
2.4. Le modèle intégrateur de Bitner (1992) d’ambiance sur le comportement des clients en magasin: le
rôle du tempo, de la notoriété et de l’absence de musique»,
Pour Daucé et Rieunier, le modèle de Bitner est Actes du 16ème Congrès de l’Association Française de
Marketing, Montréal.
le plus complet. En effet, ils suggèrent que les
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L’un des objectifs de la présente recherche

L’apport majeur de ce cadre conceptuel repose
consiste à élargir le cadre explicatif de l’achat
sur la complétude des effets considérés. Ainsi: -
impulsif, en y intégrant simultanément des
Bitner (1992) souligne que l’atmosphère peut agir
variables qui semblent pertinentes, mais qui
sur les individus non seulement d’une manière
n’ont été étudiées que de manière occasionnelle
émotionnelle, mais également cognitive et
dans le contexte algérien.
physiologique,
III. Application du modèle S.O.R au contexte
-Il est bien connu que, jusque-là, l’influence des
d’achat impulsif
facteurs environnementaux sur la force de vente
A la lumière de la revue de la littérature,
du magasin était le domaine réservé de la
présentée dans la première partie de cette étude,
psychologie environnementale et des ressources
nous constatons que l’achat impulsif est un
humaines,
thème qui revêt une grande importance dans le
-Pour Bitner (1992), il est nécessaire d’étudier
contexte du comportement du consommateur en
l’influence des facteurs d’atmosphère à la fois
magasin. Certaines recherches effectuées
sur les clients et sur les employés dans la
précédemment ont insisté sur la dimension
mesure où une atmosphère optimale doit
sensorielle, et plus particulièrement les
satisfaire les deux parties,
dimensions olfactive, visuelle, tactile et sonore
-Il est important de mettre en évidence
de l’atmosphère (Giraud, 2002 ; Luo, 2005 ;
l’existence de variables modératrices
Youn et Faber 2000). Cette dimension est
individuelles qui ont tendance à complexifier
considérée comme une réponse essentielle et
l’étude de l’influence de l’atmosphère sur les
vitale pour les entreprises qui veulent se
réactions des individus,
différencier de leurs concurrents. Elles doivent
-Bitner (1992) a présenté l’atmosphère de
prendre en compte d’une manière sérieuse la
manière holistique. Lorsque le client entre dans
variable atmosphère qui est capable d’influencer
un magasin, il perçoit d’abord l’atmosphère,
les réponses cognitives, affectives et
puis développe des réponses cognitives,
comportementales de l’individu. L’étude de
affectives et physiologiques, tout en
l’achat impulsif selon une composante affective
interagissant avec les employés. Les réponses à
ne considère plus le consommateur comme un
l’environnement permettent ensuite d’expliquer
être cognitif qui analyse les attributs du produit
les comportements d’approche ou de fuite des
d’une manière objective en vue de faire son
individus.
choix; c’est plutôt un être qui recherche une
Par conséquent, plusieurs opportunités de
gratification hédonique. Sa décision repose en
recherche sur les variables explicatives de
fin de compte sur les composantes affectives.
l’achat impulsif demeurent encore inexplorées.
Les travaux portant sur l’achat impulsif
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témoignent de la complexité de ce type d’achat. modèle S.O.R. D’après ce modèle, les stimuli
Concernant les facteurs déclencheurs de l’achat de l’environnement sont responsables des
impulsif, la plupart des chercheurs se sont émotions ressenties par un individu. Les types
concentrés sur les facteurs liés aux produits et d’émotions qui peuvent être représentées dans
aux outils marketing; ils considèrent ces un espace à trois dimensions indépendantes et
facteurs comme une condition incontournable bipolaires forment l’échelle P.A.D. (Plaisir –
pour la réalisation de ce genre d’achat. Il est Activation - Dominance). Cette échelle,
intéressant d’ajouter que cette concentration sur développée par Mehrabian et Russel (1974),
les facteurs liés aux produits et aux variables de demeure la plus utilisée parmi les échelles qui
l’environnement semble être suffisante pour une permettent de mesurer les états affectifs du
explication relative de l’achat impulsif. consommateur. Elle comporte trois dimensions.
Le cadre conceptuel de cette recherche s’inspire L’opérationnalisation des achats impulsifs prend
fortement des travaux menés sur les effets de en considération les dimensions affectives et
l’environnement commercial dont les réactives de l’expérience.
fondements s’alimentent essentiellement de la IV. Analyse empirique
psychologie environnementale. Le modèle Après la description de notre enquête, une
S.O.R (Stimulus-Organism-Response) de analyse préliminaire des données est réalisée, et
Mehrabian et Russel (1974) a constitué le cadre ensuite le lien entre l’environnement du point de
propice pour le développement d’un corpus de vente et l’achat impulsif est présenté.
recherche riche. Le modèle S.O.R a le mérite de 4.1. Méthodologie de la recherche
pouvoir prévoir et anticiper les réactions Pour tester les hypothèses proposées dans cette
émotionnelles évoquées par l’environnement recherche, une étude terrain a été réalisée auprès
ainsi que leurs capacités à déboucher sur des de 590 individus ayant visité le magasin
comportements d’approche et d’évitement par «Habillement familial » (Magasin
rapport à cet environnement. Par ailleurs, il est BOUHSSINA) qui est situé dans le centre de la
essentiel de mesurer les réactions affectives en ville de Tlemcen. Le questionnaire a été
temps réel, c’est-à-dire au moment où elles se administré en différentes périodes de l’année, en
produisent. Dans le cadre de notre recherche, dehors de toute saison de promotion
l’intérêt s’est porté essentiellement sur les exceptionnelle. Le choix de notre échantillon a
émotions expérimentées par le consommateur. été fait en se basant sur le fait que ce magasin
L’achat impulsif figure parmi les réponses accorde une attention particulière à
possibles aux stimuli internes et externes à l’environnement physique. L’environnement
l’acheteur. Le processus générant de telles physique et l’atmosphère globale dans le
réponses peut être examiné dans le cadre du
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magasin constituent deux variables explicatives Mesure de l’ambiance du point de vente

de notre recherche. Afin de mesurer la perception de
Le magasin retenu pour notre recherche se l’environnement global d’un point de vente par
caractérise par une taille lui permettant de les consommateurs, nous nous sommes référés à
proposer une grande variété de produits, ce qui l’échelle d’attitude de Likert, en cinq points,
favorise les comportements exploratoires tels allant de 1(tout à fait d’accord) à 5 (pas du tout
que la flânerie. d’accord).
4.1.1. Mesure de l’achat impulsif
La mesure de l’achat impulsif est indispensable
si l’on veut déterminer les achats non planifiés à
travers une question filtre posée au répondant à
sa sortie du magasin: «Avez–vous effectué un
achat que vous n’avez pas programmé de
faire aujourd’hui?». L’objectif est de
déterminer les produits achetés de manière non
planifiée. Dans le but de réduire la durée
d’administration du questionnaire et d’améliorer
son acceptabilité par les répondants, nous avons
demandé aux consommateurs interrogés de citer
au maximum deux achats qu’ils n’avaient pas
programmé de faire. Cette question a été posée
4.1.3. Echelle de mesure des états affectifs
aux acheteurs qui sont déjà passés à la caisse.
Dans le cadre de cette recherche, l’échelle P.A
Seuls les acheteurs impulsifs peuvent participer
D. (Pleasure – Arousal - Dominance), élaborée
à l’enquête; ceci permettra de poursuivre avec
par Mehrabian et Russel (1974), est celle qui a
les questions mesurant les différentes variables.
été utilisée pour mesurer les états affectifs des
Cette question ouverte est une interrogation
consommateurs. Trois dimensions sont
pour laquelle il n’y a pas de réponse préalable.
cependant mises en valeur, à savoir le
Il faut savoir que la personne interrogée dispose
« Plaisir », la «Stimulation » et la
d’une totale liberté de réponse. La raison du
«Dominance ».
choix de ce format de question présente
Les répondants étaient supposés évaluer
l’avantage majeur recherché dans ce travail qui
chacun des items à l’aide d’une échelle
est celui de la motivation et des raisons sous-
sémantique différentielle se composant de cinq
jacentes à cette attitude.
points.
4.1.2. Environnement physique
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qui ont réalisé des achats impulsifs, on compte

56% de femmes et 44% d’hommes.
Tableau1: Pourcentages des acheteurs ayant
participé à l’enquête, suivant le genre
Ces pourcentages indiquent que les femmes sont

plus impulsives que les hommes. Cela veut dire
que la frénésie incontrôlable d'achat touche
principalement les femmes.
Mesure de l’ambiance du point de vente
Prés de 75% des personnes interrogées

apprécient l’ambiance du magasin qu’elles ont
fréquenté.
Tableau 2: l’échelle P.A.D
4.2. Résultat préliminaire de l’étude

4.2.1. Caractéristiques des acheteurs
impulsifs
Durant notre enquête, le questionnaire a été
adressé à 590 visiteurs du magasin
d’habillement familial. Parmi les 380 personnes

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À la lecture du tableau, il parait que :

 87% des individus expriment un degré d’accord
positif avec les deux items de l’échelle de
mesure du plaisir, à savoir «content» et
«satisfait». Figure 3: Représentation graphique de l’ACP
 Concernant l’échelle de stimulation, on relative à l’état émotionnel de l’acheteur
impulsif
remarque que plus de 75% des individus
expriment un degré d’accord positif avec les
items «apaisé» et «calme».
 Concernant l’échelle de mesure de la
dominance, plus de 90% sont d’accord avec les
items « maitre de moi-même » et « autonome ».
4.2.2. Evaluation des réactions émotionnelles
Afin de mesurer les réactions émotionnelles du
client lors de son exposition à l’ambiance du
magasin, nous avons utilisé la version française
de Donovan et Rossiter (1982) de l’échelle
P.A.D. de Mehrabian et Russel (1974). Elle est
considérée comme l’échelle la plus longue, avec V. Conclusion
12 items. Ces derniers ont été mesurés sur une
Les résultats de cette étude montrent que le
échelle sémantique différentielle se composant
magasin « Habillement familial » a su
de 5 points.
développer une atmosphère polysensorielle
L’analyse en composantes principales (ACP)
propice, qui a réussi à attirer le visiteur et le
montre que deux dimensions expliquent 84.18%
laisser circuler librement à travers tous les
de la variance. Ce sont (1) Le Plaisir (62.86% de
rayonnages du magasin, et lui donner l’occasion
la variance) et (2) la Stimulation (21.32% de la
d’avoir un contact physique direct avec
variance). Le modèle situationnel S.O.R.
l’ensemble des produits. De plus, la
(Stimuli - Organism - Response) a permis de
communication commerciale adoptée dans ce
mettre en évidence d’une part, l’importance des
magasin est basée sur l’optimisation du budget
variables situationnelles dans l’expérience
des consommateurs, avec des prix attractifs des
d’achat impulsif, et d’autre part le rôle central
produits à la vente. En outre, ce magasin
que les états affectifs du consommateur jouent.
«Habillement familial » a su séduire et
Tableau 3 : Résultats de l’ACP relative à
l’état émotionnel de l’acheteur impulsif solliciter les émotions des acheteurs sur le lieu
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de vente. Désormais, les distributeurs se moyen qui aide à la réalisation d’achats

doivent donc de penser à rénover leurs magasins impulsifs répétés et aussi à la fidélisation de la
plus fréquemment afin de proposer plus clientèle.
d’expérience originale de consommation à des
clients toujours plus avides de se divertir References
(validation de l’hypothèse H1). Le modèle
[1] Applebaum, William (1951), « Studying
S.O.R. (Stimulus –Organism –Response) a été consumer behavior in Retail Stores»
Journal of Marketing, 16(October), 172-
utilisé dans la présente recherche et a permis de
178.
montrer l’impact de l’environnement physique [2] Bessouh.N, Iznasni.I & Benhabib.A
(2015a). Factors Influencing Impulse
sur l’organisme de l’individu, tel qu’il a été
Buying of Algerian Shoppers.
démontré par Mehrabian et Russel (1974) qui International Journal of Science and
Research (IJSR) ISSN (Online), Volume
ont déclaré que le comportement d’une
4, Issu3 March .P 2319-7064.
personne est associé à des comportements [3] Bessouh.N, Mir .A, Iznasni.A (2015b). A
Test of the Relationship between Buying
d'approche ou d'évitement, selon ses états
Impulsiveness and Impulse Purchases.
internes, qu’ils soient émotionnels ou cognitifs. International Journal of Innovation and
Research, 3(5).
Ce modèle peut être adapté au contexte d’une
[4] Clover vernon T. (1950), « Relative
expérience d’achat impulsif, et les résultats que Importance of impulse buying in Retail
Stores”,Journal of Marketing, 15(July),
nous avons obtenus montrent effectivement que
66-70.
les réactions affectives et cognitives engendrent [5] Daucé B., Rieunier S., (2002) Le marketing
sensoriel du point de vente, Recherche et
une impulsivité à l’achat qui, à son tour, mène
Application en Marketing, 17, 4,45-60.
vers l’achat impulsif. Cette étude a aussi révélé [6] Dubois, B. (1996), « Marketing situationnel
pour consommateurs caméléons »,
que l’atmosphère du magasin est un facteur
Revue Française de Gestion, n° 110,
capable de provoquer des achats impulsifs chez septembre – octobre, p.83-89.
[7] DuPont de Nemours & Co
les visiteurs de ce magasin. Dans ce cas, l’achat
(1950), « Consumer buying Habits
impulsif doit rester un achat où le Studies».
[8]Giraud M. (2002), « Les achats impulsifs en
consommateur se fait plaisir. Il ne doit pas
hypermarché : segmentation des
provoquer un sentiment de regret, de culpabilité acheteurs », XVIII ème Congrès
International de l’Association Française
ou d’avoir été piégé. Proposer à un acheteur un
d Marketing-Lille, 101-128.
environnement d’achat et une atmosphère (le [9] Kotler P. (1974), Atmospherics as a
marketing tool, Journal of Retailing, 48.
choix de l’assortiment et la présentation de
64.
l’offre) qui le poussent à ressentir des «coups de [10] Ladwein R (2003) ; « Le comportement du
consommateur et de l'acheteur », 2ème
cœur» est un moyen de l’enchanter. Il est
édition. Paris. Economica.
important de rappeler que l’environnement du [11] Luo X. (2005), How does shopping with
others influence impulsive purchasing?
magasin est un indicateur de performance, un
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Journal of Consumer psychology, 15, 4,

288-294.
[12] Mehrabian A. &Russel J. (1974). An
approach to environmental psychology
Cambridge.
[13] Nesbitt,Saul(1959), « Today’s Housewives
plan Menus as they shop». Nesbitt
associates Release,2-3.
[14] Rieunier S. (2002), Le marketing
sensoriel du point de vente,
Edition Dunod, Paris.
[15] Rook D.W (1987), "The buying
impulse", Journal of Consumer
Research, vol. 14, September, pp. 189-
199.
[16] Russel J.A. et Pratt. G., (1980), «A
description of the affective quality
attributed to environments» Journal of
Personality and Social Psychology, Vol.
38, N° 2.
[17] Stern H. (1962), “The significance of
impulsive buying today”, Journal of
Marketing, 26, 253-295.
[18] West, C John (1951), « Result of Two
Years of Study into Impulse Buying»
Journal of Marketing,15(January),362-
363.
[19] Youn S. & Faber R. (2000), “Impulse
buying: its relation to personality traits
and cues “, Advances in consumer
Research, 27, p.179-185.
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Etude sur le contrôle de gestion dans les entreprises de la province de Safi -

Maroc
Rkia EL IDRISSI
Ecole Supérieure de Technologie – Safi – Maroc
Université Cai Ayyad – Marrakech GREMID
rkelidrissi@yahoo.fr
Résumé - Avec la mondialisation croissante des marchés, l’état imbriquées voire communs (budgets par exemple). Ainsi
de saturation concurrentielle et l’accélération des processus depuis ses origines dans les années 1920, le contrôle de
d’innovation et du cycle de vie des produits, les entreprises gestion est une des fonctions essentielles de l’entreprise dont
doivent piloter efficacement leurs performances pour réussir à la mission principale consiste à aider à la décision et
atteindre leurs objectifs et satisfaire aux exigences croissantes
participer à un dispositif de gouvernance des entreprises et
des parties prenantes. Le pilotage de la performance est donc
une fonction essentielle au sein de toute organisation qui veut de bien d’autres organisations.
réussir et pérenniser. L’objectif de cette communication est de présenter notre
Les systèmes de contrôle de gestion, en particulier, ont pour étude sur les pratiques du contrôle de gestion au sein des
vocation de présenter aux managers des méthodes et des outils entreprises de la province de Safi. Il convient, de prime abord,
permettant de leurs fournir des informations utiles pour la prise de traiter le contrôle de gestion dans sa conception globale et
de décision. Ainsi, la littérature en sciences de gestion rassemble ce, en proposant de répondre à trois questions principales : -
bon nombre d’ouvrages et d’articles qui expliquent l’utilité du quelles sont les principales définitions du contrôle de gestion ?
contrôle de gestion pour diriger une entreprise avec succès. - quels sont ses missions et ses objectifs ? - quels sont ses
Dans ce cadre, nous avons réalisé un travail de recherche dont la
outils ?
problématique consiste à étudier le contrôle de gestion (outils et
pratiques) au sein des entreprises de la province Safi (Maroc).
I. PRINCIPALES DEFINITIONS DU CONTROLE DE
Parmi ces pratiques, nous nous intéressons aux méthodes de
calcul des coûts, calculs budgétaires, indicateurs de GESTION
performance, tableaux de bord… Le terme de contrôle de gestion est une traduction de
Ainsi, l’objet de cette recherche est d’aboutir, par le biais d’une l’anglais « management control », cette traduction qui reste
étude empirique, à une meilleure compréhension des pratiques pour certains auteurs discutable du moment que management
du contrôle de gestion dans les entreprises de la province Safi et n’est pas gestion et control n’est pas contrôle. Ainsi, Le terme
plus précisément à identifier la place que ces entreprises anglais de « control » a un sens bien plus riche en anglais
attribuent aux outils de contrôle de gestion dans le pilotage de (piloter, maîtriser, manager, évaluer) que son équivalent
leurs performances. français « contrôler » et, à la différence de ce dernier, n’est
Ce travail de recherche porte sur le contrôle de gestion, domaine
pas connoté négativement.
distinct mais très proche et complémentaire de la finance : cette
dernière a besoin du contrôle de gestion (analyse de la rentabilité Pour assimiler le concept de contrôle de gestion, il semble
d’un investissement, analyse des coûts…) et le contrôle de utile de commencer par une analyse sémantique des mots qui
gestion a besoin de la finance (l’analyse financière est un outil le composent : contrôle et gestion. En effet, le mot «contrôle»
d’aide dans la réflexion stratégique…) et leurs outils et méthodes a en français une double connotation. La première (contrôle-
sont parfois très imbriquées voire communs (budgets par vérification) consiste à mettre en place des dispositifs visant à
exemple). Ainsi depuis ses origines dans les années 1920, le s’assurer que telle tâche a été réalisée comme prévu ou non.
contrôle de gestion est une des fonctions essentielles de Le contrôle de gestion est ainsi souvent perçu par les
l’entreprise dont la mission principale consiste à aider à la opérationnels comme un processus qui permet aux personnes
décision et participer à un dispositif de gouvernance des
généralement proches de la direction générale (les contrôleurs
entreprises et bien d’autres organisations.
de gestion) de porter un jugement sur leurs actions après
Keywords - Contrôle de gestion, performance, pratique, outil, qu’elles aient eu lieu.
pilotage… La deuxième connotation (contrôle-maîtrise) consiste à
mettre en place des dispositifs visant à s’assurer que les
Introduction événements à venir se dérouleront conformément aux
Ce travail de recherche porte sur le contrôle de gestion, décisions prises.
domaine distinct mais très proche et complémentaire de la Pour une définition correcte du contrôle de gestion, il
finance : cette dernière a besoin du contrôle de gestion convient de se démarquer du premier sens du terme contrôle
(analyse de la rentabilité d’un investissement, analyse des qui laisse supposer que l’objet du contrôle, ce sont les
coûts…) et le contrôle de gestion a besoin de la finance individus appartenant à une organisation et de se rapprocher
(l’analyse financière est un outil d’aide dans la réflexion d’un deuxième sens du terme contrôle, à savoir l’idée de
stratégique…) et leurs outils et méthodes sont parfois très maîtrise. Ainsi, le contrôle s’apprécie fondamentalement par
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rapport aux effets des actions, c’est-à-dire aux résultats par rapport à la première et ce, en s’intéressant aux stratégies
obtenus. Dès lors, contrôler c’est maîtriser et pas seulement plutôt qu’aux objectifs. En effet, les managers doivent
vérifier parce que pour maîtriser on ne peut pas se passer de s’assurer de la mise en œuvre des stratégies définies à travers
vérification : contrôler à priori et à postériori sont l’influence des comportements des acteurs. Nous retrouvons
complémentaires et inséparables. ici le facteur motivation des individus, déjà développé par
De ce qui précède, on peut dire qu’il n y a pas une Khemakhem.
définition unique du contrôle de gestion. En effet, diverses Selon H. Bouquin, le contrôle de gestion est constitué par
définitions ont marqué l’évolution de cette discipline. « les dispositifs et processus qui garantissent la cohérence
La première définition du contrôle de gestion est celle entre la stratégie et les actions concrètes et quotidiennes »v.
donnée par R. Anthony selon laquelle « le contrôle de Ce sont les managers qui définissent la stratégie mais ils ont
gestion est le processus par lequel les managers obtiennent besoin de dispositifs et processus pour s’assurer que l’action
l’assurance que les ressources sont obtenues et utilisées de quotidienne des individus est cohérente avec la stratégie.
manière efficace et efficiente pour la réalisation des objectifs Pour R. Simons, le contrôle de gestion se définit comme «
de l’organisation»i. l’ensemble des processus et procédures formels, construits sur
Cette définition fait référence uniquement à l’aspect la base de l’information que les managers utilisent pour
comptable et financier et elle limite le contrôle de gestion maintenir ou modifier certaines configurations des activités
dans un acte de post-évaluation à travers l’usage des termes de l’organisation »vi. En ce sens, l’auteur se limite à l’aspect
d’efficacité et d’efficience qui renvoient à la notion de formel et écarte tout dispositif informel ou invisible de
résultat. De plus, la définition ne souligne pas le rôle du contrôle qui a contribué à la formulation de la stratégie.
contrôle de gestion en matière d’élaboration des objectifs. Selon lui, « toutes les organisations, grandes et complexes,
Selon A. Khemakhem, « le contrôle de gestion est le ont des systèmes similaires de contrôle de gestion (…) mais il
processus mis en œuvre au sein d’une entité économique pour y a des différences dans la manière d’utiliser les systèmes de
s’assurer d’une mobilisation efficace et permanente des contrôle de gestion » d’où la distinction entre deux systèmes
énergies et des ressources en vue d’atteindre l’objectif que de contrôle ;
vise cette entité» ii . L’auteur reprend les termes : processus, - le contrôle « interactif » est celui des systèmes
ressources, objectifs et efficacité cités dans la définition de R. surveillés de près par les managers ;
Anthony. Par ailleurs, l’auteur intègre la dimension humaine - le contrôle « diagnostic » regroupe les systèmes de
à travers le terme «mobilisation» qui fait référence à la notion contrôle dont la surveillance est déléguée.
de motivation des personnes, l’un des facteurs clés de succès D’après H. Bouquin « Il est bien connu que le
du système de contrôle de gestion. contrôle de gestion est une discipline non dépourvue
E.A. Lowe a proposé la définition suivante : « le contrôle d’ambiguïtés, peut-être parce que, au service du
de gestion est un système qui saisit et traite l’information sur management, il lui appartient de gérer des paradoxes et
l’organisation, un système de responsabilité et de feedback des contradictions (...) notamment parce que cette
conçu pour apporter l’assurance que l’entreprise s’adapte aux discipline présente cette fantastique vertu de faire le lien
changements de son environnement et que le comportement entre une approche financière et opérationnelle et une
de son personnel au travail est mesuré par référence à un orientation organisationnelle et humaine »vii. Pour l’auteur,
système d’objectifs opérationnels en cohérence avec les le contrôle de gestion est un système différencié (il
objectifs d’ensemble, de telle sorte que toute incohérence enregistre ce qui échappe parfois aux financiers) et intégré
entre les deux puisse être identifiée et corrigée »iii. (il prend en considération principalement trois horizons :
Cette définition présente des éléments très intéressants la stratégie, le court terme et la gestion courante).
comme : Toutes ces différentes définitions reflètent
- le contrôle de gestion est conçu comme étant un l’évolution du contrôle de gestion entant que discipline et
système d’information ; pratique managériale. En fait, cette évolution est tributaire
- la notion de la responsabilisation : donner une marge de de l’élargissement des besoins et attentes des entreprises
manœuvre aux acteurs ; vis-à-vis du contrôle de gestion d’une part et de l’autre
- un système de retour d’effet « feedback » : un système part de l’évolution des théories des organisations.
en boucle fermé ;
- le contrôle de gestion est tourné à la fois vers l’externe « II. MISSIONS ET OBJECTIFS DU CONTROLE DE GESTION
s’adapter aux changements de son environnement » que L’extension des besoins et attentes des entreprises a fait
vers l’interne « comportement de son personnel » ; évolué la conception, les missions et les objectifs du
- la nécessaire cohérence entre la stratégie et les objectifs contrôle de gestion. Avant de traiter ces deux points, il
opérationnels. convient de présenter dans un tableau les changements
En 1988, R. Anthony propose une définition différente de qu’ont connus les principaux besoins des entreprises vis-
celle proposée en 1965 « le contrôle de gestion est le à-vis du contrôle de gestionviii.
processus par lequel les managers influencent d’autres
membres de l’organisation pour appliquer les stratégies » iv.
Cette nouvelle définition présente une évolution importante
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TABLE I Décision Action Résultat

EXTENSIONS DES BESOINS EN CONTROLE DE GESTION Avant Pendant Après
Besoins – demandes initiales Extension des besoins
Analyse, suivi de la Analyse, suivi de toutes les fonctions, Fig 1: Processus du contrôle de gestion
production toutes les activités Ces trois étapes se caractérisent par des missions bien
Vision interne Vision interne et externe précises comme le montre le tableau suivant :
Organisation verticale Structure transversale aplatie TABLE II
cloisonnée Données quantitatives, qualitatives et MISSIONS DU CONTROLE DE GESTION
Données quantitatives et financières Phase Mission
financières Analyse dynamique avec Avant : Définir les objectifs, les ressources,
Analyse statique et ponctuelle amélioration permanente
finalisation comment employer au mieux des
Analyse du passé Analyse rétrospective et anticipatrice
Analyse opérationnelle Analyse stratégique, tactique et ressources ?...
Contrôle-vérification opérationnelle Pendant : Quelles corrections mettre en place si
Homme exécutant Contrôle : pilotage de la performance pilotage nécessaire pour réorienter le déroulement
Concept clé : productivité Acteur décideur responsable en fonction des finalités choisies ?
Concept clé : performance Après : Quelle mesure des résultats ? Quelle
évaluation efficience ? Quelle efficacité ?
A. Missions du contrôle de gestion
Le contrôle de gestion a pour missions de répondre à deux B. Objectifs du contrôle de gestion
dimensions de pilotage : le pilotage de la performance et le Dans un environnement complexe, incertain et en
pilotage du changement. Avant de traiter chacune des deux perpétuelle évolution, on demande au contrôle de gestion de
dimensions, nous répondons à la question : qu’est ce que le redéfinir ses objectifs et d’être une aide au pilotage. En effet,
pilotage ? Il s’agit d’après R. Demeestère « d’une démarche le contrôle de gestion doit permettre d’aider à allouer les
de management qui relie stratégie et action opérationnelle et ressources aux choix stratégiques, Il doit optimiser qualité,
qui s’appuie, au sein d’une structure, sur un ensemble de coût et délai. Il doit également aider au pilotage des variables
systèmes d’informations comme les plans, les budgets, les de la performance sociale exigée par les parties prenantes.
tableaux de bord, la comptabilité de gestion, qui constitue le Encore, faut-il noter que le contrôle de gestion doit
contrôle de gestion » ix . En ce sens, le pilotage semble un contribuer à l’amélioration permanente de la performance de
synonyme parfait du contrôle de gestion et donc le contrôle l’organisation en découpant cette dernière en processus
de gestion constitue un système d’aide au pilotage x. opérationnels et processus supports. Cette contribution se fait
Pour la première dimension qui est le pilotage de la à l’aide de la formalisation des processus et la mesure des
performance, le contrôle de gestion doit remplir, dans toute coûts de ces processus pour déterminer les marges et leviers
entreprise, deux rôles : le pilotage de l’efficacité (gérer les d’accroissement de valeur ajoutée.
facteurs clés de compétitivité par un ensemble de décisions et Enfin, en contrôle de gestion, on doit pouvoir
d’actions stratégiques) et le pilotage de l’efficience (gérer les connaître les impacts des activités d’une entreprise sur les
moyens opérationnels pour atteindre les objectifs fixés). parties prenantes comme le montre le tableau ci-aprèsxi :
Pour la deuxième dimension qui est le pilotage du TABLE III
changement, le contrôle de gestion ne peut se comprendre IMPACTS DES ACTIVITES D’UNE ENTREPRISE SUR
sans une référence à l’environnement des entreprises qui les LES PARTIES PRENANTES
contraint à évoluer et à s’adapter. Il s’agit d’un collaborateur Activités Impact Impact Impact Impact
de l’apprentissage organisationnel, voire un système d’aide au (non exhaustif) valeur valeur valeur valeur
pilotage du changement du moment qu’il constitue une aide : client salariés actionnaires sociétale
- à la réactivité stratégique par la mesure permanente du Vendre × ×
couple valeur/coût ; Approvisionner
- à l’amélioration opérationnelle par des démarches Kaisen ; Gérer les stocks
- au changement organisationnel avec, notamment, la Livrer × ×
régulation des comportements. Produire × × ×
Le pilotage de la performance et celui du Investir × × ×
changement sont complémentaires du moment qu’il n’y a pas Gestion des
de performance sans adhésion d’acteurs et que la conduite du ressources × × × ×
changement organisationnel est encouragée par la logique de humaines
performance. A noter que ces deux missions se cohabitent
Gestion
tout au long des phases du processus de contrôle de gestion
administrative, × × × ×
sous la forme d’un certain nombre d’actions ou de tâches qui
économique et
se réalisent selon le schéma suivant :
comptable
Gestion
environnementale… × × × ×
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L’objectif actuel du contrôle de gestion est d’être un Secteur 40% : activité industrielle
système d’information et de pilotage permanent de d’activité 34% : entreprises de services
l’ensemble de l’organisation. On ne demande pas au contrôle 26% : le commerce et la distribution.
de gestion de calculer les coûts et les résultats a postériori
mais de suivre en permanence la performance de l’ensemble
Taille de Moins de 100 employés : la moitié de
des activités pour aider en temps réel les prises de décision
l’entreprise l’échantillon
tout au long du processus de contrôle de gestion. Le tableau
Effectif Entre 100 et 200 employés : 34%
ci-dessous synthétise les objectifs du contrôle de gestion.
Plus de 200 employés : 16%
TABLE IV
OBJECTIFS DU CONTROLE DE GESTION Taille de CA plus de 1 750 000 dh : 42%
Auparavant, la maîtrise Prévoir, mesurer, l’entreprise De 1 000 000 dh à 1 750 000 dh : 32%
l’objectif du des coûts contrôler les coûts pour CA CA inférieur à 1 000 000 dh : 26%
contrôle de allouer les ressources et
gestion était atteindre les objectifs. Caractère 74% : ne sont pas familiales
Aujourd’hui, l’amélioration Prévoir, progresser, familial ou
on ajoute un continue des accompagner le non
deuxième processus changement, faire évoluer
ensemble les outils, les systèmes Appartenance 82% n’appartiennent à aucun groupe
d’objectifs : d’information, les ou non à un
comportements. groupe
Le contrôle de gestion n’est pas exercé de la même
manière dans toutes les organisations, justement parce que B. Caractéristiques du service contrôle de gestion
celles-ci ont des buts et des caractéristiques différentes : à
chaque organisation son contrôle de gestion. Toutefois, quelle
que soit la forme précise que prendra la fonction contrôle de Service (ou fonction) 64% des entreprises disposent
gestion dans une organisation, elle s’appuie sur des processus contrôle de gestion d’un service de contrôle de
et déploie une gamme d’outils ou de systèmes de gestion qui, gestion, alors que 34% ne l’ont
pour qu’ils soient efficaces, doivent être adaptés aux pas
spécificités des entreprises.
De nombreux outils de contrôle de gestion existent et Rattachement du 46% : la direction générale
peuvent être présentés en quatre grandes familles : le calcul et service contrôle de 8% : la fonction comptable et
l’analyse des coûts, les budgets, les tableaux de bord, le gestion financière
reporting... 10% : fonction indépendante
« contrôle de gestion »
III. RESULTATS DE L’ETUDE EMPIRIQUE Les entreprises n’ayant pas le
Après avoir collecté les informations par le biais du service contrôle de gestion
questionnaire que nous avons élaboré à cette fin, nous n’ont pas répondu à cette
entamons l'analyse de ces données. Cela consiste à définir le question.
profil des répondants et leurs caractéristiques en matière Responsable du 32% : contrôleur de gestion
d’utilisation des outils de contrôle de gestion. Ainsi, pour contrôle de gestion 30% : le chef d’entreprise ou le
mener notre étude, nous avons distribué 60 questionnaires sur gérant
lesquels, nous avons récupéré 50 qui ont fait notre échantillon Les entreprises n’ayant pas le
choisi de manière aléatoire. Nous distinguons trois niveaux service contrôle de gestion
d’analyse : les caractéristiques de l’échantillon, celles du n’ont pas répondu à cette
service contrôle de gestion et sa relation avec la performance question.
de l’entreprise.
Niveau de formation une formation d’un bac + 2 ou
A. Les caractéristiques de l’échantillon du responsable 3 ans pour 22%
Age Plus de la moitié des entreprises (52%) contrôle de gestion un bac + 4 pour 42%
ont plus de 15 ans d’existence Outils de contrôle de Comptabilité générale (92%)
gestion Comptabilité analytique (54%)
Forme 58% sont des SARL
Tableaux de bord (50%)
juridique 40% sont des SA
une seule entreprise à caractère
individuel
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Travaux de contrôle 62% calculent le coût de - face à l’instabilité interne de l’entreprise, il convient
de gestion revient d’adopter la méthode des coûts par activités pour
54% calculent les écarts mieux analyser les différentes étapes du processus et
52% font les prévisions des activités nécessaires à la création de valeur.
40% élaborent les fiches de - face à l’instabilité externe de l’entreprise, il est
suivi des stocks… possible de rechercher des méthodes et logiciels qui
permettent d’analyser les coûts le long d’une chaîne
d’approvisionnement (supply chain).
C. LA RELATION DU CONTROLE DE GESTION AVEC LA - face à l’instabilité du temps, le besoin d’un pilotage
PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE.
en temps réel conduit à orienter les calculs de coûts
Notion de 82% des entreprises de vers des possibilités de simulation et de recalcul
performance l’échantillon affirment connaître permanent.
la notion de performance. Alors Sur le plan empirique, nous pouvons dire que les
que 16% ne la connaissent pas. entreprises étudiées peuvent former trois groupes :
- un premier groupe d’entreprises disposent du service
contrôle de gestion. Elles sont conscientes de
Notion de Pour la notion de performance l’importance de cette fonction et elles mettent en
performance globale globale d’entreprise, 74% place un certain nombre d’outils d’aide au pilotage
déclarent la connaître et 24% de la performance.
déclarent ne pas la connaître. - un deuxième groupe d’entreprises n’ont pas le
service contrôle de gestion et pourtant elles utilisent
Dimensions de la Bien que la majorité des certaines de ses pratiques. On peut dire que ces
performance entreprises affirment connaître la entreprises font du contrôle de gestion sans le savoir.
notion de performance, elles Elles ont besoin d’être restructurées pour la mise en
considèrent que c’est la place d’un service ou d’une fonction contrôle de
dimension financière qui gestion.
importe (82%) suivie, par la - un troisième groupe d’entreprises n’ont pas de
dimension sociale (40%) puis service dédié au contrôle de gestion et n’utilisent
environnementale (22%) aucune de ses pratiques. Il convient pour ces
entreprises de se focaliser sur les facteurs qui
Souhait de la 96% des entreprises souhaitent expliquent cette situation. Est-ce que c’est
performance qu’elles soient performantes l’incompréhension que le contrôle de gestion est très
important pour l’amélioration de la performance, ou
Actions menées Les actions menées portent bien c’est la méconnaissance des outils du contrôle
prioritairement sur l’aspect de gestion ou encore c’est la réticence contre
financier (80%), ensuite l’aspect l’instauration du service contrôle de gestion ?
social (54%) et enfin l’aspect
environnemental (36%) REFERENCES
[1] A.BOURGUINGNON, Performance et contrôle de
Contrôle de gestion 94% ont répondu positivement à gestion. Editions Encyclopédie de Comptabilité,
et performance la question alors que 6% [2] A. BOURGUINGNON, peut-on définir la performance ?
uniquement n’ont pas donné de Revue Française de Comptabilité n°269, Juillet-Août,
réponse. 1995.
[3] C. ALAZARD, S. SEPARI, Contrôle de gestion, DCG
11, 2ème édition, Dunod 2010.
Conclusion
Sur le plan théorique, les premières formalisations du [4] F. GIRAUD, O. SAULPIC, G. NAULLEAU, M.
DELMOND, P.L. BESCOS, Contrôle de Gestion et
contrôle de gestion avaient comme objectif principal de
Pilotage de la Performance, Gualino Editeur ; 2005.
mesurer les coûts de production, puis de faire des prévisions,
[5] H. ARNAUD et al, Le contrôle de gestion en action,
et enfin d’aider au pilotage de nombreuses variables
Editions Liaisons, 2001.
(performance). Actuellement, face aux évolutions de
[6] H. BOUQUIN, Les fondements du contrôle de gestion,
l’environnement et à l’instabilité du contexte organisationnel,
Presses Universitaires de France, 1994.
le contrôle de gestion conserve une certaine stabilité de ses
[7] H. BOUQUIN, Contrôle de gestion, contrôle
principes, mais de nouvelles demandes sont faites au système
d'entreprise et gouvernance, Collection Gestion, 2008.
du contrôle de gestion. Il s’agit de nouvelles pistes et
démarches qui émergent et se développent en fonction de la [8] H. LONING, V.MALLERET, J.MERIC,
Y.PESQUEUX, Contrôle de gestion : des outils de
nature de l’instabilité :
gestion aux pratiques organisationnelles, Dunod, 2013.
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[9] H. ZIAN, Contribution à l’étude des tableaux de bord [16] R. SIMONS, levers of control, how managers use
dans l’aide à la décision des PME en quête de innovative control systems to drive strategic, renewal,
performances, Thèse de doctorat en sciences de gestion, Harvard Business School Press. Cité par Y. Errami, Les
Université Montesquieu - Bordeaux IV, janvier 2013. systèmes de contrôle traditionnels et modernes :
[10] L. ZOUIDI, La contribution du contrôle de gestion à Articulation et modes d’existence dans les entreprises
l'amélioration de la performance dans le secteur public : françaises, 1995.
le cas du Maroc, Mémoire présenté comme exigence [17] R. S. KAPLAN, S. ANDERSON, La méthode ABC
partielle de la maîtrise en comptabilité, contrôle, audit ; pilotée par le temps, Éditions d'Organisation, 2008
Université du Québec à Montréal ; décembre 2013. [18] T. NOBRE & D. RISKAL « L’évolution des pratiques
[11] M. GERVAIS, Contrôle de gestion, Economica, 8ème de contrôle de gestion dans les entreprises russes après
édition, 2005. 1992 » ; https : //halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-
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SUCCES DES EQUIPES

ENTREPRENEURIALES : ROLES DU
CAPITAL HUMAIN ET SOCIAL DANS
L’IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES
ET LA MOBILISATION DES RESSOURCES
Ahlem OMRI #1, Younes Boujelbene *2
Laboratory URECA, University of Sfax,
Faculty of Economics and Management of Sfax,
Street of airport, km 4.5, LP 1088, Sfax 3018, Tunisia
omri_ahlem@yahoo.fr
boujelbene.younes@yahoo.fr
Résumé diverses personnalités, caractéristiques, connaissances,

L'objectif principal de cette recherche est d'étudier la relation compétences et capacités (Vyakarnam et al. 1997).
entre le capital humain et social des équipes entrepreneuriales, Shane et Venkataraman (2000) ont montré que le capital
d’une part, et l’identification des opportunités et la mobilisation humain augmente la capacité des entrepreneurs à découvrir et
des ressources, d’autre part. Pour appréhender les équipes
exploiter les opportunités d'affaires. De plus, Kinias (2013) a
entrepreneuriales qui opèrent dans une industrie à faible
technologie, nous comptons sur les réseaux sociaux et la confirmé que le background entrepreneurial (niveau
perspective humaine de l'entrepreneuriat. Dans cet article, nous d'éducation et expériences antérieures) aide l'entrepreneur non
étudions comment le capital social et humain des membres de seulement à découvrir de nouvelles opportunités d'affaires,
l'équipe entrepreneuriale influencent leur capacité à identifier les mais aussi à reconnaître les outils de financement utilisés pour
opportunités et à mobiliser les ressources externes. Nous le futur projet. Les expériences antérieures jouent un rôle
enrichissons la recherche antérieure de deux façons. crucial dans la mobilisation des ressources requises pour
Premièrement, en utilisant la méthode probit ordonné pour exploiter les opportunités identifiées (Kotha et George, 2012).
mesurer le nombre d'opportunités identifiées au niveau des Outre le capital humain, le capital social représente un facteur
équipes entrepreneuriales. Deuxièmement, à notre connaissance,
clé dans la découverte des opportunités ainsi que dans la
il existe un très petit nombre de recherches qui ont étudié
théoriquement et empiriquement la mobilisation de ressources mobilisation des ressources externes par les équipes
externes, notamment au niveau des équipes entrepreneuriales. entrepreneuriales. Packalen (2007) a confirmé que le capital
social renforce la légitimité des équipes créatives et facilite
Mots clés: Équipe Entrepreneuriale, Opportunité leur accès aux ressources financières.
Entrepreneuriale, Ressources Externes, Capital Social, Capital Bien qu'il existe plusieurs études sur l'identification des
Humain. opportunités et la mobilisation des ressources externes, celles
qui sont intéressées par ces processus dans les équipes
I. INTRODUCTION entrepreneuriales sont très rares. Pour cette raison, notre étude
vise à analyser les facteurs qui affectent le nombre
L'équipe entrepreneuriale est un phénomène omniprésent dans d'opportunités identifiées par l'équipe entrepreneuriale, ainsi
l’économie et dans la société. L'équipe entrepreneuriale est que ceux qui simulent la mobilisation des ressources externes.
une forme d'entrepreneuriat collectif qui a été émergé dans les Le principal objectif de cette étude est de connaître les
années 90 avec le travail de Kamm et al. (1990). Toutes les liens et d’analyser l’impact des attributs du capital humain et
études, indépendamment du pays ou de l'industrie, ont montré
des dimensions du capital social sur la capacité des équipes à
plus ou moins une influence positive de l'équipe
identifier des opportunités et à mobiliser les ressources
entrepreneuriale sur le succès de l'entreprise. Généralement, nécessaires pour les exploiter.
l'argument principal pour les avantages des équipes est basé
sur les effets positifs d'une combinaison d'individus avec
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expérimentés ont identifié et exploité plus d'opportunités que

A. L'équipe Entrepreneuriale: un Déterminant du Succès de les entrepreneurs qui n'ont pas d'expériences antérieures.
l'Entreprise Hypothèse 1: Il existe une relation positive entre le capital
humain (niveau d'éducation, les expériences entrepreneuriales
Plusieurs définitions ont été attribuées à l'équipe antérieures et les expériences managériales antérieures) et le
entrepreneuriale par des chercheurs dans ce domaine. Ceci est nombre d'opportunités identifiées.
dû à la jeunesse de ce sujet et à la variété des approches qui
animent ces auteurs. Dans notre étude, nous avons pris comme C. Rôle du Capital Humain dans la Mobilisation des
référence la définition de Cohen et Baily (1997) qui ont Ressources Externes
considéré l'équipe comme un groupe d'individus partageant
des tâches et des résultats interdépendants associés à ces Tout d'abord, Villanueva et al., (2012) ont indiqué que la
tâches, qui ont été également perçus comme une unité sociale théorie de la mobilisation des ressources est plus pertinente
par eux-mêmes et par les autres. dans l'entrepreneuriat que la théorie de l'acquisition des
Malgré la variété des définitions de l'équipe ressources, étant donné que la mobilisation se concentre sur
entrepreneuriale, la littérature a pu établir que l'équipe l'accès aux ressources et non sur l'allocation des ressources
entrepreneuriale a un impact significatif sur la réussite des entre les différentes parties.
entreprises (Kamm et al., 1990; Watson et al., 1995; Cooper et Ensuite, les expériences entrepreneuriales antérieures et les
Daily, 1997). Comparées aux entrepreneurs individuels, les expériences managériales préalables fournissent aux
équipes peuvent offrir des ressources plus importantes, des entrepreneurs des connaissances sur les ressources nécessaires
perspectives variées, et un éventail plus large d'idées et de pour créer et comment ces ressources peuvent être combinées
capacités (Hansen, 1991; Hofer et Sandelberg, 1987). Les pour générer plus de valeur. En outre, l'expérience et
entreprises créées par des équipes ont une influence positive l'éducation de l'entrepreneur représentent des indices de
sur la rentabilité, la capacité de survie et le potentiel de qualité pour les détenteurs de ressources (Hellmann et Puri,
croissance des nouvelles entreprises. Cooper et Bruno (1977) 2002). Selon Bhagavatula et al., (2010) le capital humain,
ont confirmé que les entreprises fondées par une équipe représenté par les expériences et les compétences
réussissent mieux sur le plan financier que les entrepreneurs professionnelles, a un impact direct sur l'accès aux ressources
individuels. financières externes. Ils ont confirmé, dans une enquête auprès
Kamm et al. (1990) ont constaté que 56 des 100 entreprises les de 107 entrepreneurs, que ceux qui ont des niveaux
plus performantes étaient des entreprises créées par des d'expérience plus élevés peuvent mobiliser plus de ressources
équipes et que ces entreprises avaient des revenus plus élevés, externes utiles pour exploiter les opportunités identifiées.
et une meilleure capitalisation boursière que les entreprises Hypothèse 2: Il existe une relation positive entre le capital
individuelles. Par conséquent, comme l'expriment Cooper et humain et la capacité des entrepreneurs à mobiliser des
Daily (1997), «l’équipe entrepreneuriale est au cœur de toute ressources externes.
nouvelle entreprise».
D. Rôle du Capital Social dans l’Identification des
B. Rôle du Capital Humain dans l’Identification des Opportunités Entrepreneuriales
Opportunités Entrepreneuriales
Le concept de capital social met en évidence deux dimensions
L'identification des opportunités est l’étape qui initie le principales qui évaluent sa valeur ajoutée. La dimension
processus entrepreneurial et le principal moteur du démarrage structurelle est de mesurer la taille ou l'étendue des réseaux
des nouvelles entreprises (Shane et Venkataraman, 2000). En sociaux en termes de nombre de liens directs entretenus avec
plus, la reconnaissance des opportunités est l'ancêtre de la certaines catégories d'acteurs, Burt (1992). La deuxième
richesse individuelle et sociale, Venkataraman (1997). dimension (capital relationnel) fait référence à la nature de ces
L'équipe entrepreneuriale se caractérise par la diversité du liens. Selon Granovetter (1973), ces liens peuvent être forts
capital humain qui augmente l'efficacité de l'équipe et donc la (liens forts) ou faibles (liens faibles). Les liens forts sont
performance de l'entreprise, en particulier lors des phases de entretenus avec des amis, des relations intimes ou des parents
lancement et de développement du projet entrepreneurial. En proches, tandis que les liens faibles sont liés à des parents
outre, Eisenhardt et Schoonhoven (1990) ont confirmé que les éloignés, des amis anciens, Lin (1995).
attributs inobservables du capital humain des équipes D’autre part, (Burt, 2004; Obstfeld, 2005) ont montré que les
entrepreneuriales stimulent l'innovation et la création de individus disposant de plus larges réseaux bénéficient d'un
nouvelles idées. accès plus facile à l'information, ce qui rendrait plus forte la
Certaines études telles que (Arenuis et Declercq, 2005; possibilité de profiter des opportunités et des nouvelles idées.
Davidson et Honig, 2003) ont montré qu'il existe une relation De même, Singh et al., (1999) ont montré, dans une enquête
positive entre le niveau d'éducation et la capacité des auprès de 303 entrepreneurs, que la taille du réseau social a
entrepreneurs à identifier les opportunités entrepreneuriales. une influence positive sur la capacité des entrepreneurs à
Cependant, Ucbasaran et al., (2009) ont confirmé que, dans un identifier les opportunités. De plus, les liens faibles élargissent
échantillon de 630 entrepreneurs, les entrepreneurs le réseau de l’entrepreneur et lui facilitent l'accès aux
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nouvelles informations, ce qui permet de découvrir des nombre d'opportunités identifiées et la facilité de mobilisation
opportunités d'affaires rentables (Elfring et Hulsink, 2003). des ressources externes. Ensuite, nous avons testé la relation
Hypothèse 3: Il existe une relation positive entre le capital entre les attributs du capital humain et du capital social avec le
social des équipes entrepreneuriales (la taille du réseau et les nombre d'opportunités entrepreneuriales identifiées par la
liens faibles) et le nombre d'opportunités identifiées. méthode de probit ordonnée. Cependant, nous avons estimé la
relation entre le capital humain, le capital social et la
E. Rôle du Capital social dans la Mobilisation des Ressources mobilisation des ressources externes avec une analyse de
Externes régression à l’aide du logiciel Eviews.
La population cible de 225 équipes entrepreneuriales
La mobilisation de ressources externes est souvent perçue tunisiennes a été choisie en fonction de la taille (2 à 5
comme une contrainte pour les entrepreneurs. Cependant, membres) et de l'emplacement (région de Sfax). Ces équipes
l'entrepreneur peut compter sur les relations sociales entrepreneuriales appartiennent à différents secteurs de
(banquiers, fournisseurs, clients et amis) pour mobiliser des l'économie. L'étude a été réalisée en distribuant des
fonds pour son entreprise. Packalen (2007) a montré que le questionnaires à 510 équipes entrepreneuriales. Nous avons
capital social renforce la légitimité des équipes créatives et reçu des réponses de 225 équipes seulement. Le taux de
facilite leur accès aux ressources financières. De plus, (Birley, réponse était de 44,11%.
1985; Elfring et Hulsink, 2003) ont constaté que plus les
réseaux sociaux des entrepreneurs sont étendus, plus l'accès au B. Méthodes
financement est facile. L’objectif de notre étude empirique est d'étudier la relation
En outre, Uzzi (1997) a confirmé que la forte relation entre entre le capital humain et social des équipes entrepreneuriales
l'entrepreneur et le banquier avait des effets positifs sur les avec l'identification des opportunités entrepreneuriales (Burt,
conditions d'obtention d'un crédit. Par conséquent, les 2004; Davidsson et Honig, 2003; Shane, 2003) et d'autre part
entrepreneurs qui entretiennent des liens solides avec leurs d'étudier la relation entre ces capitaux et la mobilisation des
banquiers peuvent mobiliser des ressources facilement et à ressources externes (Bhagavatula et al. 2010; Hulsink et
moindre coût des ressources financières grâce au degré élevé Elfring, 2003; Jenssen et Greve, 2002).
de confiance qui caractérise ces relations. Dans cette section, nous utilisons la méthode de Probit
Hypothèse 4: Il existe une relation positive entre le capital ordonné afin d'analyser le nombre d'opportunités
social (la taille du réseau et des liens forts) et la capacité des entrepreneuriales identifiées. En raison de caractère non
membres de l'équipe entrepreneuriale à mobiliser des linéaire du modèle probit ordonné, il est difficile d'interpréter
ressources externes. directement les coefficients de ce modèle, Greene (2000). Par
conséquent, nous nous appuyons sur l'analyse des effets
F. Modèle Conceptuel de la Recherche marginaux pour mieux comprendre l'impact des différentes
variables sur l'identification des opportunités. La variable
latente y* peut modéliser d'une manière significative
Capital H1 Nombre des l’occurrence d'un événement (Y) en référence à sa probabilité.
Humain Opportunités Greene (2000).
H2 Identifiées
Y * = pX , ∈ [0, 1]
Capital H3 Mobilisation des 1 si Y * ≤ 1 (l'équipe a identifié une opportunité)

Social Ressources
H4 Externes Y= 2 si 1 <Y * ≤ 2 (l'équipe a identifié deux
opportunités)
3 si 2 <Y * ≤ 3 (l'équipe a identifié trois
Fig. 1 Modèle de recherche
opportunités ou plus)
III. METHODOLOGIE DE RECHERCHE Où 1, 2 et 3 sont des limites qui définissent les catégories
de réponse et qui sont estimées en même temps avec d'autres
A. Données paramètres du modèle.
L'enquête a été réalisée dans la région de Sfax. Cette région Les effets marginaux mesurent l'impact d'un changement
située dans le sud de la Tunisie et caractérisée par un esprit «marginal» ou d'une unité d'une variable explicative sur la
entrepreneurial. Nous avons adopté la technique de l'entretien probabilité d'un choix de réponse. Un effet marginal est
semi-structuré avec les membres des équipes entrepreneuriales. simplement la dérivée de probabilité par rapport à une
Nous avons testé nos hypothèses auprès d'un échantillon variable explicative continue xj. En supposant que les
représentatif de 225 équipes entrepreneuriales tunisiennes de variables explicatives sont linéaires dans la spécification du
la région de Sfax. Pour vérifier nos modèles de recherche, modèle ∂ (X'β) / ∂ xj) = βj, nous avons:
nous avons utilisé un questionnaire pour recueillir des données (∂ Prob (Y = 1)) / ∂ xj = - φ (X 'β) βj,
sur le capital humain et le capital social des entrepreneurs, le
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(∂ Prob (Y = 2)) / ∂ xj = [(- φ (X'β) - φ ( 1 - X'β)] βj 2) Expérience entrepreneuriale : Cette variable

(∂ Prob (Y = 3)) / ∂ xj = [(- φ (X'β) - φ ( 2 - X'β)] βj « dummy » prend la valeur 1 si l’équipe a une expérience
Où ∅ (.) = ∂ ∅ (.) / ∂ (X 'β) est la fonction de densité pour une entrepreneuriale antérieure et (0) dans le cas inverse.
distribution normale.
Ensuite, nous avons testé la relation entre les attributs du 3) Expérience managériale : Cette variable est mesurée en
capital humain et social et l'accès aux ressources externes au termes de nombre d’années d’expériences déclaré par
niveau de 225 équipes entrepreneuriales tunisiennes avec une l’équipe.
analyse de régression. Afin d’utiliser la technique de
régression, nous avons vérifié les conditions d’application 4) Taille du réseau : Pour mesurer cette variable, nous
telle que la linéarité du modèle, la normalité des résidus et avons dressé aux répondants une liste de sept catégories de
l'absence de multicolinéarité entre les variables indépendantes. liens. Le répondant a été demandé de sélectionner les liens
C. Variables Dépendantes qu’il avait personnellement parmi ces sept catégories. La taille
1) Identification d’opportunité: Conformément aux études du réseau relationnel de chaque entrepreneur est, ainsi, égale
antérieures (Shepherd et Detienne, 2005, Ucbasaran et al., au nombre de catégories de liens qu’il a sélectionné.
2009), l'identification des opportunités a été opérationnalisée
en termes de nombre d'opportunités identifiées. Les 5) Liens forts et Liens faibles : Afin de mesurer ces deux
répondants ont été demandés de répondre à la question variables, nous avons demandé au répondant de préciser la
suivante: «Combien d'occasions de créer ou d'acheter une nature de la relation qu’il avait avec chacun des liens qu’il a
entreprise avez-vous identifiées avant la création de votre sélectionnés. En se basant sur les travaux de plusieurs
équipe entrepreneuriale? ». Ils ont été présentés avec huit chercheurs ( Lin, 1995; Bruderl et Preisendorfer, 1998) les
résultats d'identification d'opportunité (c'est-à-dire 0, 1, 2, 3, 4, liens avec des amis intimes, des époux et des parents proches
5, 6 à 10 ou plus de 10 opportunités). Les huit résultats sont considérés comme étant des liens forts et les liens avec
d'identification d'opportunité ont été regroupés en trois des parents éloignés, des anciens amis et de simples
groupes, et le nombre de répondants appartenant à chaque connaissances sont considérés comme étant des liens faibles.
catégorie a été ainsi identifié. Les répondants qui ont déclaré La nature des liens de chaque entrepreneur est, ainsi, égale au
qu’ils avaient identifié une seule opportunité ont été attribués nombre de liens par chaque nature de relation (fort ou faible)
un score «1» (ce qui représente (32%) des répondants), ceux divisé par le nombre de catégories de liens qu’il a sélectionné.
qui ont indiqué qu’ils avaient identifié deux occasions ont été
attribués un score «2» (ce qui représente (20,4%) des E. Variables de Contrôle
répondants), tandis que ceux qui avaient identifié trois ou plus Nous avons contrôlé pour les répondants l’âge et la taille de
opportunités ont été attribués un score «3» (ce qui représente l’équipe entrepreneuriale. L’âge a été mesuré comme une
(47,5%) des répondants). variable continue (entre 25 et 55). La taille de l’équipe est
aussi mesurée comme une variable continue (entre 2 et 5).
2) Mobilisation des ressources externes : L’accès aux
ressources externes est souvent décrit comme l’un des F. Résultats
principaux défis auquel font face plusieurs entrepreneurs lors Les moyens et les écarts types pour les variables
de la création d’une entreprise. À l’instar des études préalables indépendantes, dépendantes et de contrôle sont présentés dans
(Villanueva et al., 2012), la mobilisation des ressources le tableau I. Les coefficients de corrélation suggèrent que le
externes est évaluée à partir d’une mesure composite de la modèle de régression rapporté ne sera pas touché par la
somme de cinq différents types de flux de ressources: la multicolinéarité. Nous pouvons remarquer que l'âge moyen
monnaie, les équipements, l'échange du staff, l'assistance des répondants était de 38,5 ans et ils avaient un niveau
technique, et «autres» ressources. Chaque élément peut d'enseignement supérieur ou secondaire. La moyenne pour les
prendre une valeur de 1 à 5 (1= très peu facile, 5 = très facile). expériences managériales était égale à 3,02 ans, alors que la
moyenne pour les expériences dans la création d'entreprise
D. Variables Indépendantes était égale à 0,62.
Pour le capital social, nous avons trouvé une taille moyenne
1) Niveau d’éducation : Conformément aux études du réseau social égale à 3,77. Les moyennes des liens forts et
précédentes (Arenius et DeClerq, 2005; Davidson et Honig, liens faibles sont respectivement 0,55 et 0,72. Ce tableau
2003; Ucbasaran et al., 2009), la variable éducation est confirme que le nombre moyen d'opportunités identifiées égal
mesurée à partir des niveaux d’études déclarés par les à 2,42 tandis que la facilité d'accès aux ressources externes a
répondants. (1) : ceux qui ont un niveau d’éducation primaire, une moyenne de 3,90. Enfin, la taille moyenne de l'équipe
(2) : les entrepreneurs qui ont un niveau d’éducation était égale à 3,63. Le nombre d'opportunités identifiées était
secondaire, (3) : ceux qui ont un diplôme de baccalauréat, (4): positivement corrélé avec les liens faibles et la taille du
ceux qui ont un diplôme de maitrise ou une licence, et (5): réseau, cependant, il a été négativement corrélé avec la taille
ceux qui ont un mastère ou un doctorat. de l'équipe.
La mobilisation des ressources externes est positivement
corrélée avec les expériences entrepreneuriales, les
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expériences managériales, la taille du réseau social et les liens 0,7%. Alors que la probabilité d'être dans le groupe des
forts. Alors que la facilité d’accès aux ressources externes répondants qui a identifié «trois ou plus d’opportunités»
était négativement corrélée avec l'âge, la taille de l'équipe et le augmente de 0,93%.
niveau d'éducation. Ainsi, le nombre d'opportunités identifiées
et la mobilisation des ressources externes ont été négativement 2) Mobilisation des ressources externes : hypothèses 2 et 4
corrélés, ce qui signifie que plus le nombre d'opportunités
identifiées par l'équipe est élevé, plus il sera difficile de
mobiliser des ressources externes. TABLEAU III
MOBILISATION des RESSOURCES EXTERNES
1) Identification des opportunités : hypothèses 1et 3
Les résultats de l'analyse de probit ordonné concernant Mobilisation des Ressources
Externes
l'identification des opportunités sont présentés dans le tableau
Coefficients SD t-Statistic Probabilité
II. Ce tableau fournit des informations sur les facteurs qui ont
influencé le nombre d'opportunités identifiées. Nous notons Age -0.0295 0.0122 -2.4070 0.0169
que l'identification des opportunités d'affaires a été Taille équipe -0.1369 0.0475 -2.8813 0.0044
significativement et négativement influencée par le niveau de Niveau
l'éducation. En outre, les résultats des effets marginaux ont Education -0.3030 0.0610 -4.9668 0.0000
révélé que, bien que le niveau d'éducation augmente d'une Expérience
unité, la probabilité du groupe des répondants qui ont identifié Entrepreneuriale 0.5273 0.1070 4.9276 0.0000
«deux opportunités» a augmenté de 2,45%, alors que la Expérience
probabilité de faire partie de ceux qui ont découvert «3 ou Manageriale 0.1814 0.0446 4.0617 0.0001
plus d’opportunités» a diminué de 3,36%. En plus la Taille réseau 0.2706 0.0693 3.9003 0.0001
probabilité d'être dans le groupe qui a identifié «une Liens forts 0.3619 0.1070 3.3792 0.0009
opportunité» était faible.
R2 Durbin- 1.4624
De plus, nous avons constaté que les expériences
0.3569 Watson
managériales avaient significativement et négativement influé
R2 Adjusté 225
le nombre d'opportunités identifiées par les équipes 0.3362 N
entrepreneuriales tunisiennes. Par conséquent, l'analyse des F
effets marginaux a montré que lorsque les expériences 17.211
managériales augmentent d'une unité, la probabilité de faire Prob
partie du groupe des répondants qui ont identifié «deux (F-statistic) 0.0000
opportunités» augmente de 0,8%. Bien que la probabilité
d'être dans le groupe des répondants qui ont identifié «trois ou Le tableau III présente les résultats de l'analyse de régression.
plus d’opportunités» a diminué de 1,08%. Ce tableau montre que le pouvoir explicatif du modèle est
Les expériences entrepreneuriales ont influencé positivement acceptable (R2 ajusté est égal à 0.336, p <0,001) et la
l'identification des opportunités à un niveau de confiance de signification globale permet de rejeter l'hypothèse nulle qui
99%. En effet, une augmentation d'une unité de ces stipule que les coefficients sont tous nuls (F est égal à 17.211,
expériences augmente la probabilité de faire partie du groupe p <0,001). Les résultats de ce modèle confirment que la
des répondants qui ont identifié «trois ou plus d’opportunités» relation entre les attributs du capital humain des équipes
de 0,89%. Bien que la probabilité d'être dans le groupe qui a entrepreneuriales et la mobilisation des ressources externes
découvert «deux opportunités» diminue de 0,67%. était statistiquement significative à un niveau de confiance de
Deux variables ont été utilisées pour mesurer le capital social 99%.
des équipes entrepreneuriales. Ces variables sont la taille des Comme prévu, les expériences entrepreneuriales et
réseaux sociaux et les liens faibles. Ces deux variables ont managériales antérieures étaient positivement liées à la
influencé significativement et positivement l'identification des mobilisation des ressources externes (coefficients respectifs:
opportunités à un niveau de confiance de 99%. Lorsque la 0,52 et 0,18, p <0,001). Ce résultat implique que plus le
taille de réseau augmente d'une unité, la probabilité d'être dans nombre des expériences entrepreneuriales et managériales
le groupe des répondants qui ont identifié «deux opportunités» préalables est élevé, plus l'accès des équipes entrepreneuriales
diminue de 0,14%, alors que la probabilité de faire partie des aux ressources externes est facile. Alors que le niveau
équipes qui ont identifié «trois ou plus d’opportunités» d'éducation a été négativement lié à la variable dépendante la
augmente de 0,19%. Cependant, la probabilité de faire partie mobilisation des ressources externes. Ces résultats confirment
des entrepreneurs qui ont découvert "une opportunité" n'a pas notre hypothèse 2 lié au capital humain (à l'exception du
été significative. niveau d'éducation). Le capital social des équipes
L'analyse de l'effet marginal a révélé que, lorsque les liens entrepreneuriales représenté par la taille du réseau social et les
faibles augmentent d'une unité, la probabilité de faire partie liens forts a considérablement influencé la mobilisation des
des équipes qui ont identifié «deux opportunités» diminue de ressources externes à un niveau de confiance de 99%. Comme
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prévu, la taille des réseaux sociaux et les liens forts ont une l'identification des opportunités est lié à l'existence et à
influence positive sur l'accès aux ressources externes l'utilisation d'un réseau social étendu.
(coefficients respectifs: 0,27 et 0,36, p <0,001). Cela implique En outre, nos résultats concernant la nature des réseaux
que plus le nombre de liens forts est élevé et plus la taille du sociaux ont montré un impact positif des liens faibles sur la
réseau est étendue, plus l'accès aux ressources externes est capacité des équipes à identifier les opportunités
facile. Ces résultats confirment notre hypothèse 4. entrepreneuriales. Selon Granovetter (1983), les liens faibles
peuvent être considérés comme des ponts vers la nouvelle
IV. DISCUSSION information différenciée, qui donnent aux entrepreneurs une
meilleure chance de reconnaître les opportunités (Hill et al.,
A. Identification d'Opportunités Entrepreneuriales 1997). De plus, Arenius et DeClercq (2005) ont montré que
Les résultats du modèle probit ordonné montrent que les les entrepreneurs qui maintiennent des liens faibles ont
variables liées au capital humain des équipes entrepreneuriales identifié un nombre plus élevé d’opportunités que ceux qui
ont considérablement influence l'identification des ont des liens forts.
opportunités. Shane et Venkataraman (2000) ont montré que Ainsi, notre étude montre l'importance du capital social dans
les entrepreneurs ayant des niveaux plus élevés de capital l'identification des opportunités par les équipes
humain sont plus susceptibles de découvrir des opportunités entrepreneuriales. Plus le réseau social des équipes
perçues comme suffisamment attirantes pour démarrer leur entrepreneuriales est étendu et plus le nombre de liens faibles
propre entreprise. est élevé, plus le nombre d'opportunités identifiées est élevé.
Les expériences entrepreneuriales antérieures ont une
influence positive sur le nombre d'opportunités identifiées. B. Mobilisation des Ressources Externes
Dans le même ordre d’idées, Ucbasaran et al., (2009) ont Les attributs du capital humain des équipes entrepreneuriales
confirmé, sur la base d'un échantillon de 630 entrepreneurs, ont considérablement influencé la mobilisation des ressources
que les entrepreneurs expérimentés ont identifié et exploité externes. Les expériences entrepreneuriales antérieures et les
plus d’opportunités que les nouveaux entrepreneurs. expériences managériales préalables que possèdent les
Cependant, l'étude de (Bhagavatula et al., 2010) a confirmé membres de l'équipe leur permettent un accès facile aux
que les expériences managériales ont affecté négativement ressources externes. Beckman et al., (2007) ont montré que la
l'identification des opportunités, ce qui prouve notre résultat probabilité d'obtenir des capitaux financiers augmente avec les
pour les expériences managériales antérieures. Davidsson et expériences managériales antérieures acquises par l'équipe
Honig (2003) expliquent ce résultat par le fait que les activités fondatrice. En outre, les personnes ayant des expériences
de gestion peuvent favoriser des routines qui ne facilitent pas entrepreneuriales préalables sont susceptibles d'être conscient
la reconnaissance d'opportunités et les procédures d'allocation des ressources nécessaires pour créer une entreprise réussie.
qui ne sont pas adaptés à l'exploitation entrepreneuriale Ces expériences permettent également aux entrepreneurs
réussie. d'avoir plus d'informations et de connaissances pour choisir
La troisième variable du capital humain qui a une influence les détenteurs de ressources (Kotha et George, 2012).
négative sur l'identification des opportunités est le niveau Par conséquent, les personnes ayant des expériences
d'éducation. Deux explications possibles pour ce résultat: la entrepreneuriales antérieures peuvent requérir un niveau de
découverte d'opportunités entrepreneuriales peut nécessiter un qualité élevé pour leurs activités ultérieures (Gimeno et al.,
certain niveau d'éducation ou une qualité spécifique de 1997), la valeur de ces entreprises sera, en moyenne, plus
formation par exemple la formation en création d'entreprise. élevée que les entreprises fondées par des personnes qui n’ont
En outre, Davidsson et Honig (2003) ont montré que ces pas d’expérience entrepreneuriale préalable (Kotha et George,
attributs du capital humain peuvent influer de différentes 2012). Alors que Beckman et al., (2007) ont montré que les
manières durant le processus d'identification des opportunités. chances d'acquérir des ressources financières diminuent pour
Généralement, les résultats de notre étude ont montré que le les équipes fondatrices ou les équipes de management qui ont
capital humain représenté par le niveau d'éducation, les des expériences entrepreneuriales antérieures.
expériences managériales antérieures et les expériences La dernière variable du capital humain est le niveau
entrepreneuriales préalables, a joué un rôle clé dans d’éducation qui a influencé négativement l'accès aux
l'identification des opportunités. ressources externes. Audretsch et Lehman (2004) ont montré
La littérature en entrepreneuriat considère les réseaux sociaux que, dans un échantillon de 341 entreprises allemandes, le
comme un facteur déterminant dans la réussite de l'entreprise. nombre des membres de l'équipe de management qui ont un
Nos résultats ont confirmé le rôle de la taille du réseau, qui a diplôme de doctorat n'a pas d'impact sur l'accès au capital
influencé positivement le nombre d'opportunités identifiées financier. Cet effet peut expliquer en partie nos résultats avec
par les équipes entrepreneuriales. En outre, les membres de les membres de l'équipe entrepreneuriale qui avaient un
l'équipe qui ont des réseaux étendus bénéficieront d'un niveau d'enseignement secondaire ou supérieur. Cependant,
meilleur accès à l'information qui leur permet d’exploiter de Engel et Keilbach (2007) ont confirmé que le niveau
nouvelles idées et opportunités (Burt, 2004; Obstfeld, 2005). d’éducation des fondateurs a influencé fondamentalement la
De même, Ardichvili et al. (2003) ont montré que le succès de chance de recevoir des ressources financières auprès des
détenteurs de ressources.
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Ainsi, nos résultats ont montré que le capital social des Cette recherche présente certaines limites. Etant donné que
équipes entrepreneuriales représenté par la taille des réseaux cette étude a observé un groupe ethnique, ces résultats peuvent
et les liens forts, joue un rôle clé dans la mobilisation des être spécifiques à leurs contextes. Les résultats peuvent
ressources externes. Plus le nombre des relations sociales est différer dans d'autres équipes entrepreneuriales des pays
élevé, plus l'entrepreneur sera capable d'entretenir des développés. En fait, les attributs du capital humain et les
relations avec le banquier, les responsables des établissements dimensions du capital social peuvent être distincts d'un pays à
de crédit et les détenteurs de ressources. Ces liens permettent l'autre. Enfin, dans notre étude, nous avons limité l'analyse
aux équipes entrepreneuriales un accès facile aux ressources aux facteurs internes de l'équipe entrepreneuriale affectant
externes et à moindre coût. Dans le même ordre d’idées, les l'identification des opportunités entrepreneuriales et la
études de (Birley, 1985; Hulsink et Elfring, 2003) ont montré mobilisation des ressources externes. Cependant, il existe
que plus le réseau social des entrepreneurs est large, plus d'autres facteurs externes à l'équipe entrepreneuriale tels que
l'acquisition des ressources financières est facile. l'environnement économique et politique qui peut encourager
En outre, les résultats de notre étude ont montré une influence ou entraver la détection et l'exploitation des opportunités
positive des liens forts sur la mobilisation des ressources entrepreneuriales ainsi que l'obtention de ressources externes.
externes. Par conséquent, ce résultat reflète l'importance des Outre, la valeur de la contribution empirique des expériences
relations familiales et des amitiés dans la création et l’appui de entrepreneuriales dans l'identification des opportunités et la
nouvelles entreprises (Ruef et al., 2003). De plus, Kotha et mobilisation des ressources externes, cette étude apporte
George (2012) ont constaté que les liens familiaux augmentent quelques contributions théoriques. Premièrement, nous
le nombre de ressources personnelles que l'entrepreneur peut suggérons que le capital humain spécifique des membres de
obtenir. En outre, Bhagavatula et al., (2010) ont confirmé, sur l'équipe entrepreneuriale leur permette de surmonter les
un échantillon de 107 entrepreneurs, que les liens forts jouent problèmes d'évaluation des ressources. Deuxièmement, notre
un rôle crucial dans le processus d'acquisition des ressources, recherche montre le rôle des liens forts des entrepreneurs dans
qui est un processus entrepreneurial clé affectant la la mobilisation des ressources pour l'exploitation des
performance de l'entreprise. opportunités entrepreneuriales. Par conséquent, le problème
Bien que notre étude enrichit la littérature entrepreneuriale par de la mobilisation des ressources nécessaires peut être atténué
les résultats trouvés qui soutiennent l'importance du capital par les expériences antérieures et les relations sociales
humain et social dans l’identification des opportunités et la informelles.
mobilisation des ressources externes. Cependant, ces résultats Les recherches futures sur les équipes entrepreneuriales
peuvent être généralisés à toutes les équipes entrepreneuriales peuvent continuer avec nos idées pour mettre en évidence
tunisiennes étant donné que notre enquête a été réalisée dans l'importance du capital humain et du capital social tout au
la région de Sfax. long des différentes phases du processus entrepreneurial. Par
Toutefois, plusieurs études aient analysé les facteurs liés à la exemple pour étudier l'impact du capital humain et social sur
mobilisation des ressources, un petit nombre de recherches ont la croissance et le succès des équipes entrepreneuriales.
mis l’accent sur l'identification des opportunités par les
équipes entrepreneuriales. Nos résultats confirment la valeur Aknowledgments
des expériences entrepreneuriales antérieures et des liens Ce papier est un extrait de ma thèse de Doctorat. Nous
faibles pour identifier un grand nombre d’opportunités. En remercions le comité de cette 6 ème Conférence Internationale
outre, l'accès aux différentes ressources a été facilité par les en EGCI pour l’acceptation de notre article.
liens informels ainsi que le capital humain spécifique. Ces
résultats ont des implications pour les financiers. En fait, de Références
nombreux détenteurs de ressources réclament des expériences [1] A. Ardichvili, R. Cardozo, and S. Ray, “A theory of entrepreneurial
opportunity identification and development,” Journal of Business
antérieures comme une caractéristique des entrepreneurs qui Venturing., vol. 18, pp. 105–123, 2003.
peuvent recevoir un crédit bancaire. Les recherches futures [2] P. Arenius, and D. D. Clercq, “A Network-based Approach to
pourraient porter sur la nature des opportunités identifiées par Opportunity Identification,” Small Business Economics., vol. 24, pp.
les équipes entrepreneuriales et les moyens d'exploiter ces 249–265, 2005.
[3] D. Audretsch, and E. Lehmann, “Financing high-tech growth: the role
opportunités. of banks and venture capitalists,” Schmalenbach Business Review., vol.
V. CONCLUSION 56, pp. 340–357, 2004.
L'identification des opportunités entrepreneuriales et la [4] C. M. Beckman, M. D. Burton, and C. O’Reilly, “Early teams: the
mobilisation des ressources externes constituent deux impact of team demography on VC financing and going public,”
Journal of Business Venturing., vol. 22, pp. 147–173, 2007.
processus clés pour tout projet entrepreneurial. La revue de la [5] S. Bhagavatula, T. Elfring, A. Tilburg, and G. G. Van de Bunt, “How
littérature sur les équipes entrepreneuriales a révélé le manque social and human capital influence opportunity recognition and
de recherches menées sur ce type d'entreprise. Le but de cette resource mobilization in India’s handloom industry,” Journal of
étude est d'examiner empiriquement la relation entre les Business Venturing., vol. 25, pp. 245–260, 2010.
[6] S. Birley, “The role of networks in the entrepreneurial process,”
différentes dimensions du capital humain et social des équipes Journal of Business Venturing., vol. 1, pp. 107–117, 1985.
entrepreneuriales tunisiennes et leur capacité à identifier les [7] J. Brüderl, and P. Preisendr ِ fer, “Network support and the success of
opportunités entrepreneuriales et l'accès aux ressources newly founded businesses,” Small Business Economics., vol. 10(3), pp.
externes. 213–225, 1998.
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among nascent entrepreneurs,” Journal of Business Venturing., vol. 18,
pp. 310–331, 2003.
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Detection and the Utilization of the Information,” Social and
Behavioral Sciences., vol. 73, 564–572, 2013.
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networks influence the success of business start-ups?,” International
Journal of Entrepreneurial Behavior and Research., vol. 8(5), pp. 254–
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[11] J. B. Kamm, J. C. Shuman, J. A. Seeger, and A. J. Nurick,
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[12] R. Kotha, and G. George, “Friends, family, or fools: Entrepreneur
experience and its implications for equity distribution and resource
mobilization,” Journal of Business Venturing., vol. 27, pp. 525–543,
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demographic features, and social capital in founding teams’ abilities to
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[18] K. M. Eisenhardt, and C. B. Schoonhoven, “Organisational Growth:
Linking founding team, strategy, environment, and growth among U.S.
semiconductor ventures,1978-1988,” Administrative Science Quarterly.,
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Française de Sociologie., vol. 36, pp. 685–704, 1995.
[26] D. Obstfeld, “Social networks, the Tertius Iungens orientation, and
involvement in innovation,” Administrative Science., vol. 50(1), pp.
100–130, 2005.
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TABLEAU I
STATISTIQUES DESCRIPTIVES et CORRELATIONS des VARIABLES
Mean S.D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Age 38,5 4,30 1.00

2 Taille équipe 3,63 1,10 ,13* 1.00
3 Niveau Education 3,2 ,84 , 009 ,04 1.00
4 Expérience 0,62 ,48 -,08 -,08 -,03 1.00
entrepreneuriale
5 Expérience managériale 3,02 1,16 ,004 ,05 ,04 ,023 1.00
6 Taille du réseau 3,77 ,76 -,01 ,02 ,02 ,081 -,11 1.00
7 Liens forts ,55 ,49 ,15* -,05 -,01 -,003 ,002 ,2** 1.00
*
8 Liens faibles ,72 ,44 -,02 -,14 -,009 -,022 ,10 -,02 ,03 1.00
* *
9 Identification 2,42 ,67 -,11 -,14 -,09 ,066 ,01 ,13 -,05 ,17** 1.00
d’opportunités
10 Mobilisation ressources 3,90 ,94 -,15* -,20** -,27** ,32** ,18** ,24** ,22** ,12 -,01 1.00
externes
*. Corrélation est significative au niveau de 0.05.

**. Corrélation est significative au niveau de 0.01.
TABLEAU II
MODELE DU PROBIT ORDONNE
Effets marginaux
Variables Coefficients SE P value Y= 1 Y= 2 Y= 3
Age -0.0524 0.0195 0.0074 -5,51931E-07 0,0045 -0,0065
Taille équipe -0.1666 0.0842 0.0480 -1,43961E-06 0,0047 -0,0063
Niveau éducation -0.4371 0.1127 0.0001 -2,14015E-05 0,0245 -0,0336
Expérience entrepreneuriale 0.5847 0.1721 0.0007 -6,81601E-06 -0,0067 0,0089
Expérience managériale -0.2485 0.0754 0.0010 -3,69374E-06 0,0080 -0,0108

Taille du réseau social 0.4293 0.1285 0.0008 -1,05208E-06 -0,0014 0,0019
Liens faibles 0.7024 0.1892 0.0002 -8,53222E-06 -0,0070 0,0093
Akaike info criterion 1.631794

Log likelihood -174.5768
(Pseudo-R2) 0.177621
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L’AUDIT FISCAL IMPORTANCE ET

ENJEUX CAS DE L’ALGERIE
BELBACHIR Abdelkader
Doctorant en science de gestionspécialité : “SystèmesComptables, Finance et Gouvernance”
Faculté des sciences économiques, commerciales et sciences de gestion, Universitéd’Oran 2 Mohamed Ben
Ahmed. Oran, Algérie.
belbachircomptab@gmail.com
Résumé :La fiscalité est devenue l’une des

inquiétudes majeures de toute entreprise puisque I. INTRODUCTION.
«mieux gérer sa fiscalité, c’est mieux gérer ses Le développement de l’économie, la
finances». Par la multiplicité, la difficulté et généralisation des échanges internationaux et la
l’instabilité de ses textes, la fiscalité génère de plus concurrence accrue au sein de certains secteurs
en plus de risques. Elle est perçue comme une d’activité, imposent à l’entreprise de mobiliser
inquiétude habituelle et souvent irritante dont la l’ensemble de ses ressources, y compris dans le
maîtrise est difficile, voire même impossible dans domaine juridique et fiscal.
la mesure où toute décision est porteuse L’entreprise doit pour cela, non seulement avoir
d’incidences fiscales, d’où, la obligation de faire une bonne connaissance de l’environnement
appel à l’audit fiscal. Il permet d’une part d’aider juridique et fiscal dans lequel elle évolue, mais
l’entreprise à bien gérer ses impôts et d’autre part aussi et surtout une bonne connaissance de sa
de mesurer le risque qui peut naître d’un éventuel propre situation juridique et fiscale.
contrôle fiscal. Ce travail est réalisé en identifiant suite au changement et au développement des
toutes les irrégularités commises et en les relations internationales, la réglementation fiscale
corrigeant tant que cela est possible. Algérienne a subi des reformes considérable, , pour
éviter la complexité et la lourdeur sur la vie
Mots clés : audit, audit fiscal, auditeur
économique de l’entreprise afin de mettre le régime
fiscal, gestion du risque, image fidèle et gestion au niveau des mutations économiques.
Cette situation est peut-être plus accusée encore
du risque fiscal.
en matière fiscale de par la charge financière que
Abstract: Taxation has become one of the l’impôt fait peser sur l’entreprise et de par le risque
major concerns of any company since "better permanent de contrôle, et le cas échéant, de
manage its taxation is better manage its sanctions auxquelles cette dernière est exposée.
finances." By the multiplicity, difficulty and Donc, l’entreprise est toujours en situation de
risque, dont la mesure peut être un élément
instability of its texts, taxation generates more
d’information pour les dirigeants.
and more. of risks. It is perceived as a habitual
and often irritating concern whose control is De même, et plus que toute autre discipline
difficult, or even impossible, to the extent that juridique, l’incidence du droit fiscal sur la gestion
any decision has tax implications, hence the de l’entreprise est plus largement ressentie du fait
obligation to call on the tax audit. On the one de son incidence financière directement mesurable.
hand, it helps the company to manage its taxes Mais les responsables de l’entreprise sont
well and on the other hand to measure the risk rarement des fiscalistes ou même pas des juristes,
that may arise from a possible tax audit. This aussi pour recueillir des informations sur la
work is done by identifying all the situation fiscale de leur entreprise, doivent-ils s’en
remettre à des spécialistes ? À même de leur fournir
irregularities committed and correcting them as
des éléments résultant d’un examen approfondi,
much as possible. comme le patient s’en remet à différents
spécialistes de la médecine pour effectuer un bilan
Keyswords: audit, tax audit, de santé.
taxauditors, risk management and taxrisk
De là, apparaît la nécessité d’une mise en œuvre
management. d’une gestion fiscale au sein de l’entreprise pour
mieux prévenir et maîtriser le risque fiscal, cette
dernière a comme outil, l’audit fiscal.
Donc, le souci de respect de la règle fiscale doit
conduire l’auditeur fiscal à proposer des mesures de
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prévention, notamment par le biais des procédures notamment de son influence quasi-permanente sur
et de sécurités fiscales, lesquelles doivent la vie de l’entreprise, de la complexité de la matière
nécessairement être adapté en fonction des et du risque financier attaché au non-respect des
caractéristiques propres et des facteurs des risques
règles fiscales, qui confirme que la fiscalité est
fiscaux spécifiques à l’entreprise.
Dans ce contexte, les buts de notre recherche sont aujourd’hui une des préoccupations majeures des
entreprises.
multiples:
-Démontrer un approchement théorique de l’audit Autrement dit, le droit fiscal est une
fiscal. contrainte pour l’entreprise « chaque opération de
- Exposer l’importance du risque fiscal au sein de la vie des affaires croise l’impôt » qui impose à
l’entreprise. celle-ci le respect des dispositions complexes en
-Exposer les de la démarche de l’audit fiscal dans
évolution rapidement dans le temps, en outre, le
l’entreprise.
Pour résoudre la problématique suivante « le rôle législateur s’est ménagé la possibilité de contrôler
de l’audit fiscal pour minimiser les risques fiscaux et de sanctionner les errements constatés afin de
dans gestion l’entreprise » préserver l’intérêt de l’état.
Les questions correspondantes a cette
problématique : Toutefois, l’entreprise, dans la mesure ou la
Quelle est la définition de l’audit fiscal ? satisfaction des obligations fiscales mobilise du
Quel sont les objectifs de l’audit fiscal ?
personnel, interne ou externe à l’entreprise, et des
Quelle sont les étapes de l’audit fiscal et les
contraintes rencontrées au sein de l’entreprise ? moyens qui vont des locaux à la documentation, le
Pour répondre a nous interrogations de recherche coût est également financier puisque l’entreprise est
nous avons déposé les hypothèses suivantes : chargé d’opérations d’assiette, de déclaration, de
Hypothèse 1 : la nécessite du rôle de l’audit fiscal perception et de reversement de l’impôt, elle
pour l’adaptation de l’environnement de supporte un coût qui est transféré par
l’entreprise. l’administration fiscale.
Hypothèse 2 : donner la lumière sur les risques
fiscaux qui menace la gestion de l’entreprise.
Hypothèse 3 : exposer le rôle de l’auditeur fiscal au Donc elle a tout intérêt à aménager au mieux la
sein de l’entreprise. gestion c'est-à-dire les moyens qu’elle met en
œuvre pour réaliser cette « fonction fiscale » qui lui
Pour donner une réponse à notre problématique, est dévolue en raison de la législation
nous nous sommes partagées une méthodologie qui
répondre à notre recherche en trois chapitres ; sont Mais, l’entreprise reste en effet maîtresse de la
comme suite : plupart des décisions qui influencent directement sa
- Le premier chapitre : l’approche théorique
propre situation fiscale, donc il y a place pour une
de l’audit fiscal.
perception dynamique de la fiscalité, pour une
- Le deuxième chapitre : la gestion du risque
démarche active vis-à-vis de la contrainte fiscale, ce
fiscal au sein de l’entreprise.
que l’on dénomme gestion fiscale.
- Le troisième chapitre : la démarche et les
contraintes de l’audit fiscal ; cas de Par ailleurs, Contrainte financière, risque,
l’Algérie. gestion fiscale sont des éléments suffisamment
importants pour justifier un contrôle approfondi,
II. APPROCHE THEORIQUE DE spécialisé, qui puisse apporter des éléments
L’AUDIT FISCAL. d’informations, notamment aux dirigeants de
l’entreprise.
1)- L’ÉVOLUTION DE NOTION VERS
D’AUDIT FISCAL.
Le plus souvent l’intérêt d’un audit fiscal c’est
L’extension de l’audit au-delà de de recueillir des informations sur la nature et
l’information comptable et financière devrait l’étendue du risque fiscal encouru par l’entreprise,
nécessairement déboucher sur la fiscalité, en raison mais aussi sur l’aptitude de celle-ci à utiliser la
de l’intensité des liens que la fiscalité entretient fiscalité au mieux de ses intérêts.
avec la comptabilité.
En plus, la fiscalité parait en outre présenter En effet, la fiscalité engendre dans l’entreprise
quelques prédispositions pour l’audit, du fait quatre types de coûts :

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En premier lieu, c’est l’addition de l’ensemble des activités de contrôle d’autre part en outre le
impôts et taxes dont l’entreprise est redevable, commissaire aux comptes est tenu par la règle de la
Deuxièmement c’est le coût d’administration. non immixtion dans la gestion, c'est-à-dire dans la
conduite des affaires sociales.
Toutefois, les commissaires aux comptes ont la
Deux autres coûts sont pris en considération,
possibilité d’émettre des avis et conseil, mais, à
d’une part : le coût du risque fiscal produit par les condition que ceux-ci restent en relation directe
irrégularités commises et qui se mesure par les avec sa mission.
redressements oules pénalités, et d’autre part, c’est -Audit de révision : La distinction entre audit et
le coût provenant du défaut d’optimisation de la révision impose de revenir au domaine de l’audit, la
fiscalité de l’entreprise, du supplément de charge comptabilité, car la révision comptable est
résultant d’un choix fiscal mal exercé on d’une l’appellation ancienne de l’audit comptable
faveur négligée.
2)-LES OBJECTIF ET LES LIMITES DE
L’AUDIT FISCAL
Enfin la formule de l’audit fiscal est généralement
perçue comme l’aspect fiscal de la mission d’audit a-Les objectifs de l’audit fiscal
comptable et par fois l’audit fiscal est assimilé à
une mission à caractère contractuel dont l’objectif L’audit fiscal poursuit deux principaux
serait une vérification fiscale simulée, donc on peut objectifs qui sont :
dire que l’audit fiscal et souvent présenté comme un
possible développement de l’audit. - Le contrôle de la régularité fiscale : Il s’agit d’un
contrôle ayant comme finalité de s’assurer de la
a- La définition de l’audit fiscal : fiabilité des informations à aspects fiscaux. Il
permet aussi de repérer les anomalies, leurs
L’audit fiscal est un outil pour se origines et les risques fiscaux en vue de détecter
prononcer sur l’ensemble des structures fiscales de les infractions fiscales éventuelles et se préparer
l’entreprise et son fonctionnement. C’est un pour le contrôle fiscal.
examen critique de la situation et la conjoncture
fiscale de l’entreprise afin de formuler une La régularité fiscale constitue l’analyse du
appréciation. mode de traitement réservée aux problèmes fiscaux
« L’audit fiscal permet d’établir un au sein de la société auditée, dans laquelle
diagnostic des obligations fiscales de l’entreprise et
l’auditeur fiscal va s’interroger sur l’existence des
de proposer des solutions propres à diminuer les
charges fiscales ». spécialistes pour effectuer l’enregistrement
comptable en conséquence fiscale et de connaître si
b-Audit et notions voisines : l’entreprise consulte ou non des conseillers fiscaux.
L’audit fiscal et les notions voisines - Le contrôle de l’efficacité fiscale : Il s’agit d’un
La généralité des définitions de l’audit nous contrôle ayant comme but, la mesure de la
amène à s’interroger sur les limites de la notion prédisposition de l’entreprise à profiter des
d’audit.
avantages et des opportunités qu’offre la loi en
-Audit et contrôle : Le terme de contrôle est
fréquemment associé à celui de l’audit « l’audit est matière fiscale. Ce contrôle repose sur deux types
un procédure de contrôle », on peut dire alors que de choix : les premiers sont des choix tactiques liés
l’audit inclut le contrôle, plus exactement, la mise à la gestion courante de l’entreprise. C’est à titre
en œuvre de l’audit implique de procéder à d’exemple : le mode d’amortissement, le régime
différents contrôles, l’audit englobe ainsi d’option de la TVA, etc. Alors que les deuxièmes
l’ensemble des procédures et techniques de contrôle sont des choix stratégiques à titre occasionnel.
qui constitue l’examen approfondi par un
professionnel et sur une méthodologie.
L’autre différence c’est que l’audit englobe aussi Le contrôle des choix tactiques est considéré
l’opinion, qui est résultante des contrôles et comme un contrôle simple en faisant appel aux
qui est le but essentiel de l’audit. outils traditionnels de l’audit à titre d’exemple les
-Audit et conseil : Ici la distinction est plus questionnaires, les examens directes des comptes et
délicate, l’audit ne peut en principe déboucher sur des documents comptables. L’auditeur fiscal vérifie
le conseil, la compagnie nationale des commissaires les principaux choix fiscaux et les éléments de
aux comptes en France distingue nettement entre
l’activité de direction et de gestion d’une part, et les
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risque liés à ces choix. Il met en évidence les  les limites liées aux résultats de la
dispositions omises et ignorées. mission :
Alors que, pour le contrôle des choix Il peut paraître paradoxal de prime abord d'avancer
stratégiques, l’audit permet de rapprocher la qu'un contrôle contractuel de la régularité fiscale
complexité fiscale du projet au niveau des puisse alimenter le risque fiscal, en effet, l'objectif
compétences des personnes, qui ont traité des est l'inverse, à partir du rapport d'audit, dans lequel
problèmes fiscaux pour examiner s’il n’a pas un sont consignées les irrégularités, et le cas échéant,
manque à gagner ou bien des risques encourus. De les recommandations doivent adopter les mesures
manière générale, l’audit à ce niveau va déterminer destinées à améliorés sa sécurité fiscale.
le degré de prise en compte de la question l'administration fiscale.
d’efficacité fiscale.
 les limites de l'audit fiscal par rapport à
b- Les limites de l'audit fiscal l'audit légal :
Lors de la recherche de la vérité fiscale de Dans l'hypothèse ou un auditeur légal souhaiterait

l’entreprise, l’auditeur doit faire face à des obtenir le rapport établi à l'issue d'une mission
obstacles et des difficultés qui apparaissent tant d'audit fiscal, les dirigeants de la société ne
dans le déroulement de sa mission que dans ses peuvent s'y refuser, l'intérêt pour l'auditeur légal
résultats. de connaître le contenu de ce rapport est évident
même s'il obéit par la suite à effectuer les contrôles
 les limites liées au déroulement de la nécessaires pour avoir sa propre opinion selon
mission : ses convictions .
L’importance de la législation fiscale, ses multiples  Les limites de l'audit fiscal par rapport à
incidences, imposent de longs et de nombreux l'administration fiscale :
contrôles dans le cadre de la mission qui a pour
objectif un contrôle global de la régularité fiscale. Il serait superflu d'insister sur l'intérêt que peut
présenter pour les agents de l'administration fiscale
 les limites liées au caractère ponctuel de la la connaissance du contenu d'un rapport
mission: antérieurement établi par des spécialistes de la
L’auditeur fiscal n'est pas présent en permanence matière, et recensement les irrégularités décelées
dans l'entreprise lorsqu'il intervient, c’est pour une dans une entreprise.
période de temps limitée selon un calendrier
généralement préétabli avec l'entreprise Pour tenter d'arriver à cette fin, l'administration
De même, l'intervention de l'auditeur est ainsi dispose en réalité de deux voies distinctes, elle peut,
limitée dans le temps, ce qui corrélativement à en effet, essayer d'obtenir le rapport en exerçant son
pour effet de prescrire une revue exhaustive de tous droit de communication, ou bien, de façon plus
les facteurs de risque. directe, en prenant connaissance dans le cadre
même d'une vérification.
 les limites liées à la délicate appréciation
du risque fiscal :
l'irrégularité est beaucoup plus délicate à apprécier III. LA GESTION DU RISQUE FISCAL
ce qui engendre nécessairement l'incertitude, on
peut volontairement supposer d'ailleurs que si 1)-LE RISQUE FISCAL ET SES
certains entreprises auront recours à l'audit fiscal, DOMAINES.
c'est précisément pour recueillir l'avis des
spécialistes indépendants sur la régularité de a- Définition de La gestion du risque
certaines opérations, qu'elles effectuent
régulièrement et qu'elles ont du mal à caractériser fiscal :
l'incertitude dans la détermination du risque fiscal,
qui est double, en premier lieu de caractériser La gestion du risque fiscal peut prendre deux
l'existence du risque, et en second lieu, de formes : la gestion passive du risque fiscal et la
déterminer l'importance des sanctions auxquelles gestion proactive du risque fiscal. Dans le premier
s'expose l'entreprise. mode de gestion, l’auditeur fiscal aide les dirigeants
de la société à réagir à une menace et rendre moins
contraignant les répercussions négatives des risques
qui peuvent survenir.
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Alors que « dans une approche proactive, non D’abord les risques fiscaux découlent du système
seulement l’entreprise se donne les moyens d’éviter déclaratif applicable en matière de fiscalité de
les dangers, mais cherche également à profiter des l’entreprise, les sociétés déclarent librement un
opportunités qui les accompagnent». Elle se traduit résultat imposable, en contrepartie, l’administration
par la mise en place d’un processus permettant de fiscale dispose d’un droit de contrôle à posteriori,
détecter les risques et d’en tirer profits des ce droit d’investigation ne peut être exercé que dans
opportunités. le respect des règles strictes de procédure qui sont
 La gestion du risque : autant de protections pour l’entreprise.
La mise en œuvre de ce droit de contrôle peut
Le terme « gestion du risque » a des aboutir à la vérification des bases déclarées et des
significations diverses. Il varie selon le domaine droits correspondants, ces corrections
dont lequel il est utilisé. En dépit de cette s’accompagnent de sanctions dans les deux cas
différence, la gestion des risques a comme mission suivantes :
de traiter des risques susceptibles de menacer la -défaut de dépôt des déclarations ou
bonne exécution des travaux et fournir une garantie production tardive des déclarations.
de qualité sur les tâches effectuées. -Insuffisance sur les déclarations.
La gestion des risques vise à identifier et
anticiper les actions, les événements ou inactions
susceptible d’affecter la mise en place de la b-La nature du risque fiscal.
stratégie dans un horizon donné, définir les options
de traitement et s’assurer qu’une option optimale La possibilité d’un contrôle fiscal éventuelle
est choisie, mettre en œuvre cette optique et enfin et des difficultés éprouvées, les gestionnaires à
contrôler l’efficacité de la solution retenue par appréhender la matière fiscale, t donc un risque
rapport aux attentes exigées. fiscal, ce risque attire d’autant plus l’attention de
l’entreprise et de ses principaux partenaires que
 La gestion du risque fiscal : l’administration dispose, assortir au droit de
contrôle, et d’un droit de redressement et de
La notion du risque fiscal combine deux sanction.
acceptations ,dans un premier lieu, le non-respect,  le droit de contrôle :
volontaire ou non des règles fiscales et dans un
second lieu, la méconnaissance d’une disposition La contrepartie du régime déclaratif, réside
favorable qui peut générer un manque à gagner dans l’éventualité donnée à l’administration fiscale
important. de vérifier l’exactitude des déclarations entreposées
par le contribuable, il faut, en effet, rappeler que les
La gestion du risque fiscal prétend que impôts assemblés dessinent un volume important
l’entreprise parvienne à déterminer la nature des des recettes publiques, dont il est essentiel pour
sanctions encourues. Mais cela est difficile, car la l’état de mettre en œuvre des moyens admettant de
sanction fiscale est liée d’une part à l’existence examiner le versement de ces contribution.
d’un contrôle fiscal et d’une autre part la
compatibilité entre les choix fiscaux et la politique
adoptée par l’entreprise.  Le droit de sanction et de
redressement :
Le risque fiscal est difficile à cerner et délicat à
évaluer. Puisque la probabilité d’un contrôle fiscal Le constat d’irrégularités peut entraîner de
révélateur du risque, est inconnue, et donc la lourdes conséquences pour l’entreprise,
probabilité de détection de l’irrégularité pendant le l’administration ayant non uniquement un pouvoir
contrôle fiscal est aussi inconnu. Car cette de redressement lui permettant de placer en
irrégularité entraine des sanctions qui recouvrement l’impôt éludé, mais identiquement un
correspondent à l’appréciation des organisations pouvoir de sanction.
fiscales sur le comportement de l’entreprise.
Le service de l’audit doit travailler selon une  -l’administration fiscale a le
approche basée sur le risque afin que le travail soit
concentré sur les natures de risque les plus
pouvoir de redressement :
significatifs.
Par ailleurs le risque fiscal correspond à Mis en principe, les anomalies commises par
l’éventualité des taxations futures que le l’entreprise, l’administration va solliciter a celles-ci
contribuable n’a pas envisagées et encore moins l’impôt qui n’a pas été payé en temps prescrit et qui
provisionnées, difficilement, ce risque existe correspond à ces irrégularités.
pourtant à l’état latent.
Il peut en procéder une charge financière très
pénible pour l’entreprise, d’autant plus pénible que

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l’administration va accompagner le plus souvent

ces redressements de sanction.
 L’administration fiscale a le
pouvoir de sanction :
L’administration ne se contente pas de
ramener à son juste niveau le montant de la dette
fiscale de l’entreprise, elle va ailleurs sanctionner
cette dernière pour les irrégularités commises.
 Les sanctions fiscales.
Tableau : sanctions fiscales Algériens pour défaut de dépôt ou dépôt tardif des déclarations.
Désignations défaut de dépôt de Dépôt tardif
des déclaration
déclarations
Déclaration Application d’une amende
d’existence fiscale d’un montant fixe de
30.000.00 DA
Déclaration Après mise en demeure du 1) La durée du retard n’excède pas 1 mois
mensuelle et contribuable par Application d’une pénalité égale à 10% des droits dus
trimestrielle l’administration de régulariser 2) Application d’une pénalité égale à 25% des droits dus
Déclaration sa situation dans un délai d’un 3) Paiement tardif des droits :
unique tenant mois : Application d’une pénalité de retard égale a 10% des droit dus
lieu au taxation d’office En matière de taxes sur le chiffre d’affaire une astreinte de 3% par mois ou
bordereau_ pénalité égale à 25% des fraction de mois de retard est appliquée en sus de la pénalité de 10% citée ci-
Avis de droits dus. dessus avec un maximum de 35%
versement
Déclaration Taxation d’office & *La durée du retard n’excède pas un (01) mois
globale des application d’une majoration Majoration de 10% de la cotisation.
revenus de 35% *la durée du retard excède un mois (01)
Majoration de 20% de la cotisation
Déclaration de Taxation d’office & *La durée du retard n’excède pas (1) mois
l’impôt sur application d’une majoration Majoration de 10% de la cotisation
bénéfices des de 35% *la durée du retard excède un (01) mois
sociétés majoration de 20% de la cotisation
Source : Guide des déclarations fiscales code fiscal des impôts directe, direction générale des impôts
algériens.

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fiscal, cette divergence rejaillit sur la diversité des

 Insuffisance de déclaration : fonctions d’audit fiscal.
-Les personnes touchées par l’audit
Majoration de 10 % lorsque le montant des droits fiscal.
éludés est inférieur ou égal à 50.000 DA. Les personnes touchées par l’audit fiscal soient
Majoration de 15% lorsque le montant des droits nombreux, il se trouve que ceux qui le prescrivent
éludés est supérieur à 50.000 DA et inférieur ou réellement ne sont :
égal à 200.000 DA. Majoration de 25% lorsque le  Prescripteurs potentiels
montant des droits éludés est supérieur à 200.000  actionnaires de l’entreprise.
DA (art 193 du CIDTA). 2) Manœuvres
frauduleuses : Majoration correspondant au taux de IV. DEMARCHE DE LA
dissimulation observé par le contribuable Ce taux TECHNIQUE D’AUDIT
correspond à la proportion des droits dissimulés par FISCALET LES CONTRAINTES
rapport aux droits dus au titre du même exercice. DE LA LEGISLATION
Cette majoration ne saurait être inférieure à 50 %.
FISCALE.
Majoration de 100% lorsqu’aucun droit n’a été
versé. Majoration de 100% lorsque les droits éludés 1)- DEMARCHE DE L’AUDIT FISCAL.
concernent des droits devant être collectés par voie
de retenue à la source. Dans le cas échéant, les a- Prise de connaissance générale
pénalités pour insuffisance et les pénalités pour
manœuvres frauduleuses peuvent faire objet d’un  Prise de connaissance générale de
cumul.(art 193- 2 ème et 3 ème du CIDTA). l’entité.
 Manœuvres frauduleuses : Majoration Selon la norme ISA 315, l’auditeur doit acquérir
correspondant au taux de dissimulation observé par une connaissance de l’entité et de son
le contribuable Ce taux correspond à la proportion environnement, y compris de son contrôle interne
qui soit suffisante pour lui permettre d’identifier et
des droits dissimulés par rapport aux droits dus au d’évaluer le risque et de concevoir et de mettre en
titre du même exercice. Cette majoration ne saurait œuvre des procédures d’audit complémentaires.
être inférieure à 50 %. Majoration de 100% Acquérir la connaissance de l’entité et son
lorsqu’aucun droit n’a été versé. Majoration de environnement est un aspect essentiel de la
100% lorsque les droits éludés concernent des conduite d’un audit. En particulier, cette
droits devant être collectés par voie de retenue à la connaissance donne les bases sur lesquelles
s’appuie l’auditeur pour planifier l’audit et exercer
source. Dans le cas échéant, les pénalités pour
son jugement professionnel notamment pour
insuffisance et les pénalités pour manœuvres évaluer le risque.
frauduleuses peuvent faire objet d’un cumul (art
193- 2ème du CIDTA). Le contribuable est passible  Compréhension du secteur d'activité
d’une amende de 1000 DA autant de fois qu’il y’a
de documents non produits ou parvenus à Le secteur d’activité dans lequel la société opère
l’administration tardivement (art 192 - 2 ème du peut générer des risques spécifiques désignés par
code impôts directe). Jean-Luc Rossignol de « risques inhérents »
résultant de la nature des activités ou de
l’organisation et la structure de certains secteurs
2)-La mesure du risque fiscal dominés par l’informel.
Le gestionnaire vivent dans une situation
d’incertitude fiscale qui met cette dernière devant  Compréhension et appréciation de
l'environnement juridique et fiscal
un risque fiscal lié aux triples facultés de
vérification, de redressement et de sanction D'après le paragraphe 22 de l'ISA 315, « l'auditeur
doit acquérir la connaissance du secteur d'activité
provenant de l’administration et qui constitue le concernée, de l'environnement réglementaire... »
véritable tempérament du risque fiscal. Conformément à l'ISA 250 (Prise en compte des
textes législatifs et réglementaires dans l'audit des
Le rôle de risque fiscal se traduit par la états financiers), «Pour planifier l'audit, l'auditeur
divergence des personnes touchées par l’audit doit acquérir une connaissance générale du cadre
légal et règlementaire dans lequel s'inscrit l'entité et

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son secteur d'activité, et déterminer dans quelle prônant une infrastructure facilitant la propagation
mesure elle s'y conforme.» des connaissances fiscales au sein même de
l'organisation. L'outil informatique doit ainsi être en
Le dossier permanent comporte essentiellement les mesure de capter les évolutions et suivre les
informations suivantes:
méthodes fiscales retenues.
- Les informations juridiques.
- Les informations fiscales. 2)- EVALUATION DU SYSTÈME
- Les informations comptables et financières. D’INFORMATION ET LES
- Les informations opérationnelles. CONTRAINTES DE LA LÉGISLATION
- Les informations sur les avantages fiscaux. FISCALE CAS DE L’ALGÉRIE.
 Définition du cadre fiscal de l’entreprise : La
définition du cadre de l’entreprise suppose
a- L’évaluation du système d’information
l'étude de son régime fiscal, ainsi que
l'appréhension des opérations spécifiques
fiscal.
qu'elle réalise ou qu'elle envisage réaliser.
L'étape suivante de la démarche de l'expert-
 Définition du régime fiscal : Avant de définir
comptable doit lui permettre d'apprécier l'efficacité
le régime fiscal de l’entreprise auditée,
du système de contrôle interne et du système
l'auditeur fiscal doit s'assurer de l'existence ou
d'information et de communication de l'entreprise.
non d'un dossier fiscal permanent.
L'expert-comptable doit étudier et examiner les
-Les obligations fiscales.
procédures pour détecter les insuffisances fiscales
-La gestion fiscale.
qu'elles contiennent et proposer des instructions
-Opérations spécifiques. additionnelles pour tenir compte du paramètre
fiscal. Cet examen des processus généraux peut être
b- Examen du système contrôle interne et fait par la consultation de certains documents de
du système d’information. l'entreprise, tel que le manuel de procédures qualité
ou le manuel de procédures administratives et
Le contrôle interne "fiscal" est destiné à fournir commerciales. L'expert - comptable peut également
"une assurance raisonnable" quant à la réalisation et utiliser d'autres techniques telles que l'entretien
à l'optimisation des opérations, la fiabilité des avec les membres de la direction et le personnel et
informations financières et la conformité aux lois et les questionnaires d'évaluation du contrôle interne.
réglementations en vigueur. La mise en place d'un Cet examen concerne tous les processus de
contrôle interne fiscal efficace conduit à le l'entreprise et notamment ceux dont les intervenants
considérer à la fois comme un moyen de gèrent des questions fiscales, tels que les processus
vérification mais aussi comme un moyen de d'approvisionnement, le processus commercial, la
maîtrise de l'activité. Le contrôle interne fait partie trésorerie.
de l'approche par les risques et doit intégrer la façon
dont est structurée l'activité et les risques qui lui L'expert - comptable devrait s'assurer aussi de
sont attachés, les évaluer par rapport à la stratégie l'existence d'un système d'informations efficace par
puis les arbitrer afin de mieux les maîtriser. Le l'instauration ou non de moyens d'alerte et de
contrôle fiscal interne permet de: surveillance. Ainsi, l'existence d'un logiciel de
- assurer la conformité aux lois et réglementations gestion intégré permettant de reconstituer les ventes
fiscales en vigueur (maîtrise de la technique de l'entreprise d'une période à partir des résultats de
fiscale). l'inventaire physique et des données comptables
-produire une information fiscale de qualité vis-à- constituent un moyen d'alerte efficace ; Il peut
vis de l'administration fiscale. évaluer, en particulier:
- assurer un pilotage fiscal efficace de l'entreprise • La fonction fiscale
grâce à la mise en place d'indicateurs de • L'évaluation de procédures fiscales
performance fiscale (tableau de bord fiscal). • L'adaptation de l'organisation comptable aux
- assurer la fiabilité, l'efficacité et la traçabilité des besoins fiscaux
• La documentation
opérations et de la documentation afin d'attester de
• L'archivage
la fiabilité des chiffres fiscaux : calcul de l'impôt, • La veille fiscale
des provisions pour impôt, suivi des flux • Le niveau de maturité du système de gestion
intragroupe en fonction des politiques de prix fiscale de l’entreprise.
intergroupe (adaptation de l’organisation comptable
aux besoins fiscaux).
-sécuriser l'outil informatique avec un contrôle
rigoureux du système d'information fiscale tout en
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b-Les contraintes rencontrées durant la rendue difficile à gérer aussi bien pour le
contribuable que pour l'administration.
mission de l’audit fiscal. D'ailleurs, le faible rendement du système
fiscal est imputable aussi bien à sa conception
 Les contraintes de la législation inadéquate, qu'à sa gestion inefficace, ouvrant
fiscale le cas de l’Algérie. la porte à des interprétations diverses, sources
de contestations. De par sa configuration, ce
système se distingue des autres par la
- Problèmes législatifs. multiplicité des cédules, la diversité des taux
qui se superposent sur une même assiette, les
L’analyse des différentes lacunes du système nombreux barèmes, régimes et procédures
fiscal algérien a démontré que ce système a été d'imposition et d'acquittement. Cette
réalisé en l'absence d'une conception globale, configuration est le résultat de séries de
claire et cohérente de la politique fiscale. Cela fait décisions successives s'ajoutant l'une à l'autre.
que la fiscalité algérienne à la veille de la réforme Il s'ensuit que la législation, caractérisée par
de 1991 est une fiscalité « tous azimuts » qui des « strates » manque d'unité. Des pans entiers
frappe au « hasard » sous la pression des besoins de la fiscalité ont fait l'objet de révisions, prises
budgétaires du moment répondant plus à des conjoncturellement pour des périodes bien
préoccupations financières à court terme, d'ordre déterminée, ce qui s'est traduit par un nombre
conjoncturel qu'à des objectifs économiques et impressionnant de mesures fiscales non
sociaux à moyen et long terme. Cela s'est traduit codifiées, avec pour conséquence une diversité
par un nombre important de dispositions fiscales, des sources du droit fiscal, les codes fiscaux, et
revues et corrigées, donnant l'image d'une les dispositions fiscales diverses. Plus grave,
législation fiscale débridée et décousue. certaines dispositions ont été prises par d'autres
textes législatifs que les lois de finances,
- Tableau des ajustements fiscaux. éparpillant ainsi les dispositions fiscales qui se
retrouvent noyées dans l'armada de textes
juridiques de, souvent introuvables faute de
Lois Ajustements Lois Ajustements recueils adéquats ou contradictoires les unes
fiscaux Annulation fiscaux Annulation par rapport aux autres.
et et Ce manque d'harmonie et d'unité a conduit le
achèvement achèvement législateur dès 1984 à mettre en place la loi n°
2007 33 2012 51 Procédure 84-17 du 7 Juillet 1984 relative aux lois de
Procédures d'imposition finances dans laquelle il limite le champ
d'imposition d'application des dispositions fiscales aux lois
2008 32 Procédure 2013 72 Procédure de finances .Cette situation de désordre de la
d'imposition d'imposition législation fiscale a persisté jusqu'à la veille de
2009 68 Procédure 2014 62 Procédure la réforme fiscale. C’est souvent le
d'imposition d'imposition contribuable lésé qui portait à la connaissance
2010 53 Procédure 2015 43 Procédure de l'administration fiscale l'existence d'une
d'imposition d'imposition disposition fiscale reconnue et qui lui était
2011 68 Procédure 2016 56 Procédure favorable. L’absence de formalisme juridique
d'imposition d'imposition rigoureux a rendu la législation fiscale
compliquée et d'application difficile. N'est-ce
-Source : Lois de finances
pas là une raison supplémentaire à toutes celles
qui ont été décrites pour réformer totalement la
- Les défauts de la norme fiscale
Algérienne. structure de la fiscalité algérienne et
mettre en place une nouvelle législation,
rénovée, moderne et simple d'application.
La législation fiscale, composée de cinq codes
fiscaux, comprenant plus de 1826 articles est
devenue, par l'effet des multiples mesures L’Algérie s’est classée 176e sur 189 pays
circonstancielles, très complexe, lourde et enterme de politique fiscale, selon le dernier
indigeste. Sans publicité et vulgarisation rapport « Paying Taxes 2015 » (Payer ses
adéquate, elle est restée largement méconnue impôts 2015) publié conjointement par la
des citoyens mais aussi d'une grande partie de Banque Mondiale et le cabinet PwC.
l'administration fiscale chargée de l'appliquer. La Banque Mondiale se penche, à travers cette
En effet, à chaque loi de finances des étude, sur l’environnement fiscal dans lequel
aménagements ont été apportés à la législation évoluent les entreprises d’un pays. Cette analyse
fiscale qui l’a compliquée davantage et l'ont s’intéresse à la pression fiscale que subit une
entreprise type dans les différents pays étudiés.
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Les principaux indicateurs du rapport sont le taux personnel en charge des questions fiscales par
d’imposition global, le nombre d’heures l'intermédiaire des formations, des séminaires de
consacrées au traitement des impôts et le nombre recyclage et de mise à niveau. A défaut, il est
de paiements à effecteur. vivement conseillé de solliciter l'assistance fiscale
d'un cabinet ou d'un consultant pour les questions
-Une pression fiscale lourde fiscales.
En Algérie, le taux d’imposition global atteint  Dans l’obligation les entreprises de faire un
73% ; l’un des taux les plus élevés au monde. Il se recours à l’audit fiscal dès leur création et ceci
décompose comme suit : 7% de taxe sur les profits, dans le but d’éviter des sanctions coûteuses. Afin
31% de charges patronales (impôts liés au travail) d’éviter des sanctions et des pénalités de retard la
et 36% pour les autres taxes (consommation etc.). société doit veiller aux paiements de ses
À titre comparatif, la moyenne mondiale se situe à déclarations dans les délais.
40%. Dans les pays voisins, notamment la Tunisie  L’administration fiscal algérien est appelé a
et le Maroc, ces taux se situent respectivement à 62 facilité ses disposions fiscal car Le dispositif
et 49%, selon le rapport. À l’échelle continentale, fiscal algérien est caractérisé par sa variété et sa
seul l’Érythrée fait moins bien, avec une imposition complexité. Cette complexité, combinée, en
globale à 84%. général, au retard d’adaptation et de
compréhension des entreprises engendrant un
- Les contraintes de l’administration. accroissement des risques fiscaux. Ces risques
peuvent être inhérents soit à la particularité de
secteur d’activité, soit à une mauvaise
Le temps passé à se mettre en conformité avec les
interprétation de la législation fiscale due à une
normes fiscales et faire les démarches nécessaires
imprécision du législateur ou encore à une
s’élève, en Algérie, à 451 heures par an, selon cette
défaillance des structures internes de l’entreprise.
étude. Cela représente près de 19 jours pleins dans
l’année, consacrés exclusivement aux formalités
administratives liées au règlement des impôts. Dans
le détail, la même source précise qu’il faut 189 V. CONCLUSION
heures pour s’acquitter des impôts sur la
consommation, 110 heures pour les charges du L’audit fiscal se présente comme une aide
travail et 152 heures pour les taxes sur les revenus à la décision de gestion, soit en fournissant des
de la société. En comparaison, il faut 232 heures informations sur l’existence et sur l’ampleur d’un
aux entreprises marocaines et seulement 144 heures risque, soit en portant un jugement sur l’opportunité
en Tunisie. La moyenne en Afrique est de 317 des décisions fiscales passées ou envisagées.
heures contre 265 à l’échelle globale, toujours selon L’audit fiscal constitue de cette façon le moyen
le rapport. d’accès privilégié au diagnostic fiscal de
l’entreprise.
-Comparaison de nombre de taxes de l’Algérie L’audit fiscal permet ainsi de réaliser une
et les pays voisins synthèse sur tout ou partie de la fiscalité au sein de
l’entreprise, ce qui le différencie d’autres missions
L’Algérie totalise 27 impôts et taxes différents qui intègrent la fiscalité, comme l’audit comptable
selon cette étude. Un nombre qui se situe dans la ou l’audit juridique, mais qui, en poursuivant des
moyenne mondiale (26). C’est mieux que la objectifs plus généraux, ne peuvent être l’occasion
moyenne africaine qui se situe à 36. Ceci est une d’un examen approfondi de la fiscalité dans
illustration de la lenteur des administrations et de la l’entreprise.
complexité des formalités à accomplir. Le chiffre La connexité des liens entre comptabilité
avancé par le rapport reste tout de même largement et fiscalité impose à l’auditeur comptable, comme à
au-dessus de nos voisins tunisiens et marocains. En celui qui contrôle la situation fiscale de l’entreprise,
effet, le document ne comptabilise que 7 taxes et d’emprunter à diverses reprises, des chemins
impôts différents en Tunisie et seulement 6 au communs. Ce faisant, l’audit fiscal se présente
Maroc. comme un pôle privilégie de développement pour le
cabinet d’audit, un certain nombre d’entre eux,
assure déjà des missions contractuelles axées sur la
Les recommandations régularité.
 Nous proposons que soient Formalisées les
procédures de gestion, lesquelles influenceront L’audit fiscal n'est pas opéré comme étant une
l'organisation et la circulation du traitement de mission libre, il constitue au contraire une partie
l'information fiscale pour éviter les différents intégrante de l'audit comptable ; il s'agit tout
risques fiscaux. simplement, de l'audit de la forme fiscal de
 les dirigeants sont appeler de mettre un accent l'entreprise au sein de la mission d'audit
particulier sur l'obtention des compétences de son
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comptable donc c'est uniquement le contrôle de la

régularité qui s'effectue et de façon non
approfondie. Les différentes insuffisances du
système fiscal algérien a démontré que ce système
a été réalisé en l'absence d'une conception
globale, claire et cohérente de la politique fiscale.
Cela ne fait que la fiscalité algérienne à la veille
de la réforme. Et qui traduit 'une législation
fiscale débridée et décousue.
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[19] ROBRET OBERT, audit et commissariat aux
comptes, DUNOD, 2eme édition 2000.
[20] ROBERT OBERT, pratique internationale de
la comptabilité et de l’audit, DUNDO,
Paris, 1994.
[21] Lois de finances Algériennes.
[22]rapport « Paying Taxes 2015
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Les pratiques du marketing digital au sein des

universités Marocaines : Un essai de cartographie
TAMER Hind1, LEBZAR Bouchra2
Doctorante en Sciences de gestion à la FSJES1
Professeur Habilitée à l’ENCG2
Laboratoire de recherche L-QUALIMAT
Université Cadi Ayyad, Marrakech-Maroc.
Hindb940@gmail.com
bo.lebzar@gmail.com
Résumé — Aujourd’hui les universités utilisent de plus en plus les Keywords — digital marketing, Moroccan university, ICT,
technologies d’information et de communication pour promouvoir leurs cartography.
services et avoir un contact permanent avec leurs usagers, notamment
les étudiants. En effet, le marketing digital peut aider les universités à
réaliser leur mission éducative grâce au développement de programmes Introduction
adaptés aux besoins des clients (Kotler et fox, Chaffey et Ellis-
Chadwick ; 2012).
Dans un contexte mondial caractérisé par l’internationalisation et
A travers cette communication, nous visons à présenter une cartographie le renforcement de la compétition économique, les universités et les
sur la situation des universités marocaines en termes d’adoption des TIC établissements d'enseignement supérieur, tout comme les
dans leurs stratégies d’enseignement, Notre cartographie va traiter à la organisations, doivent faire face aux changements pour mieux
fois le secteur d’enseignement supérieur public et privé, à travers une répondre à un environnement concurrentiel. Ce contexte de
approche analytique comparative, la variable principale dans cette compétition oblige les universités et les établissements
recherche sera le marketing digital appliqué dans l’enseignement d’enseignements supérieurs, publics ou privés, à satisfaire leurs
supérieur, quelques recommandations ont été élaborées afin de tracer les engagements de base et à s’adapter en permanence à de nouveaux
premiers pas d’une stratégie du marketing digital au sein des universités challenges, défis et contextes. Néanmoins, les institutions
marocaines. d’enseignement supérieur sont obligées à concourir pour les profils
adéquats d’étudiants et de lauréats Wilkinson (2007).
Mots clés — marketing digital, université marocaine, TICE,
cartographie. Par ailleurs, plusieurs études internationales sont penchées sur
l’engouement actuel pour les technologies éducatives, en effet
Abstract — Today, universities are increasingly using information and Perrenoud (1998) a confirmé que l’enseignement ne peut pas ignorer
communication technologies to promote their services and have constant les technologies sous peine de se voir déconsidérée.
contact with their users, especially students. In fact, digital marketing
can help universities achieve their educational mission by developing Ainsi, Karsenti (2001) a affirmé que l’intérêt fort de l’intégration
programs tailored to the needs of their clients (Kotler and Fox, Chaffey des technologies d’information et de communication est dans la
and Ellis-Chadwick, 2012). mesure où elles permettent de réformer la pédagogie afin de
permettre à l’étudiant d’être totalement engagé. Selon David
Through this communication, we aim to present a cartography on the
Lacombled (2013) le numérique a donc donné naissance à un
situation of Moroccan universities in terms of adoption of ICT in their
nouveau monde, « le monde de l’Education et des Savoirs
teaching strategies, Our cartography will address both the public and
bouleversés par l’apparition d’Internet ».
private higher education sector, through a comparative analytical
approach, the main variable in this research will be digital marketing
applied in higher education, some recommendations have been
Enfin, les marchés de l’éducation obligent ces institutions
developed to chart the first steps of a digital marketing strategy in
d’enseignement supérieur aux plans national et international d’êtres
Moroccan universities.
plus compétitives et recourir au marketing digital afin de se
positionner sur un marché de plus en plus accru mais aussi
démontrer leur légitimité, valoriser leurs choix et la crédibilité de
leur réputation.
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& Commerce International (EGCI-2018) Fitzallen (2004) rappelle que « l'enseignement est une profession
qui nécessite de hautes qualifications professionnelles auxquelles il
A Travers cette communication, nous visons à présenter une faut ajouter deux composantes TIC : savoir utiliser la technologie et
cartographie sur la situation des universités marocaines en termes
d’adoption des TIC dans leurs stratégies d’enseignement. Notre savoir l'intégrer dans son enseignement tout en ayant des
cartographie traitera à la fois le secteur d’enseignement supérieur connaissances à jour dans un secteur qui évolue très vite ».
public et privé, en s’appuyant sur l’outil Gephi, la variable principale
dans cette recherche sera le marketing digital appliqué dans Plusieurs travaux se sont penchés sur l’étude de l’apport des
l’enseignement supérieur. techniques d’information et de communication pour l’enseignement
sur les stratégies d’enseignement supérieur dans les universités, au
I. CONCEPT ET FONDEMENTS DU MARKETING DIGITAL DANS LES début on parlait, des Technologies de l’Information et de la
ETABLISSEMENTS D’ENSEIGNEMENTS : Communication, suite à l’évolution des technologies, la pénétration
de ses derniers dans le secteur de l’éducation a fait apparaitre un
Le marketing devient digital, concevoir le numérique et l’intégrer « E » pour éducation, enseignement.
dans l’organisation est un des défis à relever et non comme un
univers à part qui serait le marketing digital Bernard Pras (2009). L’expression TICE inclut trois concepts : un de technologie,
l’autre de communication et un autre d’information Basque (2005).
Selon Laurent Florès (2012) le marketing digital consiste Dans la formation, les TIC renvoient aux instruments de
l’utilisation du numérique et l’ensemble des médias et point de construction de connaissances et de compétences pour les étudiants,
contacts digitaux pour promouvoir des produits et des marques de réflexivité et de développement professionnel pour les
auprès des consommateurs. enseignants, de promotion et d’innovation dans les institutions
(Rabardel & Folcher, 2004). Elles changent les pratiques, les
Laurent florès a mis ainsi l’accent sur l’aspect relationnel du stratégies de recherche d’expérimentation, de publication de celui
marketing digital et ajoute que « le marketing digital regroupe qui se les approprie et le savoir devient une matière d’échange
plusieurs outils interactifs digitaux pour promouvoir des produits au Karsenti (2007).
service du marqueteur tout en développant des relations
personnalisées avec le consommateur ». Ainsi, le marketing digital a En effet, selon Mangenot (2016) les technologies de l’information
pour objectif la création d’une communication intégrée, ciblée et et de la communication pour l’enseignement consistent en
mesurable qui permet de construire une relation durable avec les l’efficacité de l’utilisation des outils informatiques au service de
consommateurs. l’apprentissage. Celui-ci, montre que l'efficacité désigne les gains en
termes de temps d’apprentissage, et présuppose que l’intégration des
Dave Chaffeyr (2012) définit le marketing digital comme technologies d’information et de communication permet des gains
« achieving marketing objectives through applying digital aussi au niveau de la réduction du temps d'enseignement et
technologies ». L’auteur se démarque également en affirmant que d'apprentissage et de la motivation pour les étudiants.
c’est l’optimisation du retour sur investissement qui doit orienter une
stratégie de marketing digitale et non l’évolution de la technologie. Cependant, l’enseignement universitaire est soumis à une
pression de compétitivité accrue. Chaque établissement essaie par
Aujourd’hui, les universités utilisent le marketing afin de tous les moyens d’attirer et garder leurs étudiants idéaux. Si
promouvoir un modèle de réussite, des cursus, des équipements, l’université est un produit et les étudiants sont des consommateurs
autant qu’un environnement stimulant et épanouissant pour exigeants, l’enseignement doit être à la fois pertinent et amusant,
convaincre que l’image et la réalité sont bien conformes. Mais aussi l’expérience doit donner du plaisir au consommateur.
doit permettre de répondre aux problèmes actuels en matière de
massification, par l’individualisation de l’apprentissage et la Les universités sont devenues des systèmes complexes regroupant
stimulation de l’interaction entre apprenant et enseignant. Pour faire de grandes et grosses organisations, qui emploient des milliers de
face à ces changements, les universités doivent se mettre à l’heure professeurs et de chercheurs, offrent des formations de plus en plus
du numérique avec un développement de plus en plus accru vers les nombreuses et variées, et ce, dans divers sites et exigent l’utilisation
technologies d’information et de communication pour des technologies d’information et de communication.
l’enseignement
Il s’agit de situer le marketing digital dans ses visées
Aujourd’hui, les responsables des universités considèrent le d’amélioration des apprentissages des étudiants et du système en
marketing digital un défi stratégique qui bouleverse la manière dont général, illustrés dans le déploiement pédagogique et/ou
les établissements exercent leur métier, selon Kotler et Fox (2012) technologique actuellement observé dans les universités.
« le Marketing peut aider les institutions d’enseignement à réaliser
leur mission éducative en augmentant la satisfaction des clientèles
visées grâce au développement de programmes adaptés à leurs
besoins ».
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Par ailleurs, l’intégration des TICE permet d’étudier n’importe où En comparant l’année universitaire 2015/2016 et 2016/2017 on
et n’importe quand, l’apparition des MOOC constitue un exemple de remarque qu’il y a une augmentation des effectifs des étudiants de
formation ouverte et à distance bien réussie dans le monde, Les plus de 100000 étudiants plus importante que celle des enseignants,
MOOC désignent des cours en ligne dont « l'inscription est gratuite même en comparant avec les années précédentes cet effectif et en
et sans condition, offerts à des cohortes de plusieurs milliers augmentation constante ceci dit les 91% de cet effectif sont des
d'inscrits par des universités prestigieuses » Université de étudiants dans des universités publiques ce qui engendre des
Sherbrooke (2013). problèmes de massification, les amphithéâtres totalement surchargés
et un taux d’encadrement très faible… On trouve ci-dessous la
Les MOOC ont un intérêt pour les universités qui les ont mis en situation de l’enseignement supérieur au Maroc :
place en représentant pour elles, comme l'avance l'université de
Sherbrooke (2013), un « outil de rayonnement et de recrutement », 2014-2015 2015-2016
un moyen de « visibilité internationale », des ressources Population marocaine 34 millions 34 millions
documentaires pour le « soutien à l'enseignement ». Ensuite vient les Effectif global des étudiants 745843 48% 826114 48
SPOC qui désignent small private online course et qui s’adressent à F %F
des petits groupes d’étudiants, c’est un MOOC orienté vers un − Enseignement supérieur public 677391 91% 54096 91
développement de connaissance professionnelles. universitaire %
− Enseignement supérieur privé 37153 5% 38204 4%
II. ETAT DES LIEUX DES TECHNOLOGIES D’INFORMATION ET DE − Enseignement supérieur ne 31299 4% 33814 4%
COMMUNICATION DANS L’ENSEIGNEMENT A TRAVERS UNE relevant pas des universités
CARTOGRAPHIE DES UNIVERSITES MAROCAINES. Diplômés des universités 94149 102029
Taux de scolarisation dans 28.10% 31.30
Méthodologie : l’enseignement supérieur 19-23
ans
Effectif global des enseignants 17306 18313
Dans le but d’explorer la situation des pratiques du marketing permanents
digital dans les universités marocaines, sur la base d’une recherche Effectif de enseignant 12820 13127
documentaire, nous proposons dans cette partie, une cartographie sur
la situation des universités marocaines en termes d’adoption des TIC permanents de universités
dans leurs stratégies d’enseignement, Ceci, en s’appuyant sur un Tableau1 : La situation de l’enseignement supérieur au Maroc :
outil d’aide à l’analyse et à la visualisation de contenu : Gephi, pour Source : (Http://www.enssup.gov.ma)
cela nous avons optés pour une approche analytique comparative à
deux niveaux :
Les universités Marocaines qui ont optés pour le En 2016 l’UNESCO a publié le rapport mondial de suivi de
marketing digital ; l’éducation en établissant un classement qui situe le Maroc à la
Les universités Marocaines qui n’ont pas optés pour le 97ème place sur 164 pays, une honte pour un pays qui souffre pour
marketing digital ; plusieurs années de ce statut de dernier de la classe en matière
Ainsi, il est à souligner que le choix des outils (les d’éducation malgré les réformes enchainée dans ce domaine. En
formations à distances, la pédagogie numériques les dépit de ces nombreuses réformes mises en œuvre l’enseignement
Moocs, les Spocs….) peut être justifié par la popularité supérieur au Maroc n’a pas pu jouer le rôle de vecteur de
de ces dernières dans le milieu de l’enseignement, développement qui lui revient. En effet, depuis quelques années et
chose qui facilite l’accès à l’information. pour faire face à cette situation problématique, l’enseignement
supérieur connait une nouvelle dynamique visant à améliorer la
qualité de l’enseignement à travers l’intégration des technologies
La situation de l’enseignement supérieur au Maroc : d’information et de communication. Sans doute les TIC sont
Aujourd’hui le Maroc a connu plusieurs mutations au niveau de devenus un mode d’enseignement incontournable, en proposant des
stratégie d’enseignement supérieur. Dans une population qui s’élevé solutions aux problèmes actuels de l’université marocaine tel que la
à 34 million (HCP,2014), l’effectif global des étudiants est de plus montée croissante de l’effectif des étudiants.
de 700 000 étudiants, dont 91% appartiennent à l’enseignement
supérieur public avec un effectif global de 17 305 des enseignants Le Maroc a mis en place plusieurs projets qui visent à renforcer
permanents (Ministère de l'Education Nationale, de la Formation l’équipement, et à développer des contenus numériques à travers
professionnelle, de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche l’intégration des TIC au sein des universités. On retient ESUP, CVM,
Scientifique). MARWAN, APOGEE et INJAZ. Le programme N@fida concerne
tout le corps enseignant au Maroc. Ci-dessous la situation des TIC
au sein des universités au Maroc :
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Ce projet cherche à aligner les universités

marocaines sur les standards internationaux en
matière d’intégration et d’utilisation des Résultats :
Technologies d’Information et de
Projet E-SUP :
Communication dans l’enseignement. « Il ne faut pas nier que les technologies de l’information et de la
A l’heure actuelle, la réflexion est toujours communication ont pu révéler les effets directs et indirects sur les
menée avec les partenaires stratégiques
(ANRT, MCINT, CNRST, Universités, etc.) en
vue de faire aboutir le projet.
Le CVM a été mis en place en 2004, en tant différentes activités économiques et sociales. Ces mêmes
que structure de coordination de la formation technologies ne cessent aussi de montrer les rythmes accélérés à
Projet CVM
ouverte et à distance basée sur les travers lesquels d’importantes innovations sont introduites et offertes
(Campus Virtuel
Technologies de l'Information et de la aux utilisateurs. Ces derniers doivent eux-mêmes s’adapter plus
Marocain) :
Communication. Ayant pour mission de rapidement à de tels changements ».
promouvoir l'enseignement à distance au
Maroc,
Projet Il est le réseau informatique national à but
MARWAN non lucratif, dédié à l'éducation, à la formation
(Moroccan et à la recherche. Il a pour objectif de mettre en
Academic and place une infrastructure d'information et de
Research Wide communication entre les établissements de
Area Network) : formation et d'enseignement.
Un logiciel qui permet de simplifier la
gouvernance des universités et la gestion des
Projet établissements et des étudiants. Il permet
APOGEE : d’effectuer toutes les opérations relatives au
calcul et à l’agrégation des notes et des
résultats des étudiants (que ce soit au niveau
des épreuves, modules ou filières).
Ce programme s’appuie entièrement sur une
offre de services des opérateurs de
télécommunications constituée d’un pack Figure 1 : Cartographie des TICE au sein des universités
Programme
étudiant comprenant : marocaines : Universités Marocaines ;
INJAZ
- Un service Internet Haut Débit Mobile
(obligatoire). Le secteur de l’enseignement supérieur marocain est caractérisé
- Un ordinateur portable (léger ou ultraléger) par une sorte de cohabitation des deux systèmes publique et privé,
Consiste à faciliter l’accès de la famille de 60% du secteur d’enseignement supérieur est représenté par des
l’enseignement aux Technologies de universités publiques soit 12 universités, réparties sur 8 régions
Programme l’Information et de la Communication, en nationales. Tandis-que l’université privée ne représente que 40% du
N@fida. offrant à ses adhérents la possibilité de choisir secteur reparties sur 5 régions nationales.
la connexion internet mobile et l’ordinateur
portable de leurs choix, (Offre disponible sur
tout le territoire national).
Tableau 2 : La situation des TIC au sein des universités au Maroc ;
Pour synthétiser, l’avènement de la Société de l’Information a

influencé, de manière remarquable, à la fois le développement
humain, la cohésion sociale et la croissance économique. Ainsi, le
paysage des technologies d’information et de communication dans
universités marocaines est très prometteur. Aujourd’hui, les
universités s’engagent activement dans le développement de ces
technologies, ce secteur qui est devenu prioritaire pour la croissance
de l’économie nationale, ceci dit le développement des TIC est une
composante majeure de la mondialisation, phénomène qui marque
irréversiblement la société actuelle.
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& Commerce International (EGCI-2018) L’enseignement supérieur marocain est scindé en deux catégories,
d’un côté, l’enseignement supérieur est organisé par le Ministère de
l’enseignement supérieur, il forme des cadres de niveau bac + 3 à
bac + 8, de l’autre, le Ministère de l’emploi et de la formation
professionnelle propose un enseignement professionnel visant à
former des techniciens spécialisés en 2 ou 3 ans après le bac. Ils
existent des établissements privés dans les deux catégories
d’enseignements. L’enseignement supérieur comprend des
universités, des écoles et des Instituts technologiques. Grâce à une
récente réforme, les études sont organisées sur le même modèle
européen LDM : Licence en 3 ans, Master en 5 ans et Doctorat en 8
ans, une année universitaire compte 2 semestres.
Ils existent 12 universités répartis sur la totalité du territoire. Les

domaines d’études sont l’enseignement originel, le droit et
l’économie, les lettres, les sciences, la médecine, les sciences
d’ingénieur, le commerce et la gestion, les sciences de l’éducation et
la traduction.
Figure 2 : Cartographie des TICE au sein des universités Les 12 universités publiques sont :
marocaines : Universités Marocaines ; Université ibn zohr Agadir,
Université Mohammed V –Rabat,
On remarque que 57% des universités ont optés pour les massives Université HassanII-Casablanca,
onlines courses et 14% ont adoptés les Spocs tandis-que 29% des Université Sidi Mohammed Ben Fès,
universités ont préférés l’adoption des formations diplômantes. Université Abdelamlek Essaâdi- Tanger-Tétouan,
Université Hassan Premier –Settat,
Université Moulay Ismaïl- Meknès,
Université Chouaïb Doukkali -El Jadida,
Université Mohammed Premier- Oujda,
Université Cadi Ayyad- Marrakech
Université Ibn-Tofail - Kénitra
Université Soultan Moulay Sliman Beni-Mellal
Le Maroc dispose aussi 77 Etablissements de formation des

cadres, 119 établissements publics et 118 établissements privés et
une seule Université Publique à gestion privée, qui est l’université
Al Akhawayn et 7 universités privé reconnue par l’Etat à savoir :
Université Internationale d'Agadir,
Université Internationale de Casablanca,
Université Mundiapolis de Casablanca,
Université Mohammed VI Polytechnique,
Université Privée de Marrakech,
Université Internationale de Rabat,
Université Privée de Fès.
Bien que de façon encore timide, l’enseignement à distance

commence à intégrer de plus en plus d’établissements. Depuis la
réforme de l’enseignement universitaire marocain en 2003, les
universités publiques mais aussi privées ne se privent pas d’utiliser
cet outil appelé à se développer de façon considérable dans l’avenir.
En effet, on constate qu’à l’heure actuelle que les pratiques du

marketing digitale servent plutôt de support complémentaire à
l’enseignement classique dit présentiel (qui nécessite la présence de
l’étudiant), mais il peut aussi servir à l’auto-formation.
Figure 3 : Cartographie des TICE au sein des universités

marocaines.
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Pour les universités, l’intérêt est évident : avec des capacités L’université Mohammed-V de rabat entreprend la diffusion
d’accueil bien en deçà de ce qu’il faudrait, le numérique pourrait de MOOC (Massive Open Online Courses,
bien apparaître comme une solution aux amphis surchargés… ainsi en français « Cours en ligne ouverts à tous »), et lance le premier
une nouvelle manière pour attirer des profils d’étudiants adéquats et Mooc certifiant gratuit elle compte un MOOC en « comptabilité
bien évidement avoir une bonne réputation sur le marché. Côté général : les fondamentaux » qui est à sa 3ème édition offre aux
enseignement, l’enjeu est celui d’une nouvelle forme de pédagogie apprenants la possibilité d'obtenir un certificat gratuit à l'issue des 6
dans l’économie numérique. En effet, la capacité immense de semaines de cours, elle compté un autre MOOC en « Initiation à la
diffusion des cours par internet doit s’accompagner d’une stratégie terminologie scientifique » et autre sur « Elaborer le Business Model
pédagogique dans le sens où l’enseignant n’est désormais plus d’un projet innovant », l’université organise un test à la fin de
seulement celui qui dispense le savoir, il est aussi un médiateur de chaque formation et délivre une attestation.
l’acquisition des savoirs. Ce qui est sûr, c’est que cette nouvelle
forme d’enseignement commence à susciter curiosité et
enthousiasme.
Suite à l’accord entre l’Agence Universitaire de la Francophonie
Au Maroc, les universités multiplient les projets et les thèmes de (AUF) et en partenariat avec l’Ecole Supérieure d’Informatique
réflexion autour de la formation par le biais du digital. D’après notre (Port au Prince, Haïti), et l’Université de Picardie Jules Verne
cartographie, on constate que l’une les plus actives est l’université (Amiens – France), l’université Mohammed 1er d’Oujda dispense
Cadi Ayyad de Marrakech, cette université qui figure dans le top 400 une formation diplômante à distance pour une Licence en Commerce
du classement mondial des universités en 2014 et au 50eme rang en et Vente ainsi que pour un Master en Marketing et Communication
2015 sur 700 universités issues des pays brics et économies et un autre master en développement, spécialité Tourisme et
émergentes et tout récemment dans le top 10 des universités de la Patrimoine. Parmi les inscrits, beaucoup d’étudiants africains,
région Mena, l’université Cadi Ayyad est en tête des universités notamment subsahariens, ainsi l’Université Abdelmalek Essaâdi
marocaines du Maghreb et d'Afrique francophone selon le Times (Tanger – Tétouan – Maroc) bénéficie de cet accord et propose
Higher Education dans le classement universitaire mondial 2018. un Master M1 à distance de Sciences et Technologies de
« C'est le fruit du travail de longue haleine des professeurs et du l’Information, spécialité Méthodes Informatiques Appliquées à la
personnel de l'université, » Abdellah Miraoui 2017. Le projet Uca- Gestion des Entreprises (MIAGE). Ainsi une licence à distance des
Mooc a été lancé en 2013, jusqu’au présent l’université compte 150 Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises
cours et 150 professeurs sont en attente d'en enregistrer d'autres. (L3-MIAGE).
Ainsi l’université a développé le mode SPOC et a lancé le premier
diplôme en mode hybride en licence professionnel en formation Le cas de l’université cadi ayyad représente un modèle de
continue en Management commercial et relation client avec un taux l’université moderne, étant la première université qui a lancé le
en présentiel de 30% pour l’année universitaire 2016/2017, le SPOC projet Mooc au Maroc, cette université ne cesse de développer ses
est le pari réussi de l’université Cadi Ayyad. manières d’enseignements, le lancement du premier Spoc au Maroc
en 2016 confirme l’innovation et la modernisation présentée par
Ensuite, vient L’Université Hassan II de Casablanca qui a lancé cette université selon le président Abdellatif Miraoui « Internet a
une plateforme dédiée aux Moocs en 2017 intitulée Uh2c-moocs rendu le savoir accessible à tous. Mais lorsqu’il s’agit de
compte 17 mooc .En 2015, l’Université Hassan II de Casablanca diplomation, Nous avons une licence professionnelle en
annonce le lancement de la plateforme dédiée aux MOOCs, intitulée Management, elle est en 70% en ligne, 20% présentielle ».
" UH2C MOOCs ", ainsi l’université a signée avec le Conservatoire Malheureusement, pour le cas des autres universités publiques tel
National des Arts et Métiers, un avenant spécifique qui a pour objet que l’université Hassan Premier –Settat, l’université Moulay Ismaïl-
de préciser les modalités et l’organisation du déroulement d’une Meknès, l’université Chouaïb Doukkali -El Jadida, l’université Ibn-
formation à distance du SPOC « Désir d’entreprendre » au profit de Tofail – Kénitra, l’université Soultan Moulay Sliman Beni-Mellal,
600 doctorants inscrits en 2ème année de thèse de l’UH2C. ces universités disposent uniquement des plateformes moodles qui
leur permettent de publier leurs cours en ligne et ils ont des projets
L’université Ibn Zohr d’Agadir au sud-ouest du Maroc, en cours pour le lancement des plateformes MOOC.
considérée comme une « université pilote » en matière des TIC et e-
learning, est fort intéressant dans la mesure où il révèle les enjeux Malgré le financement énorme effectué pour le compte des
d’une coopération Nord-Sud dans le domaine de l’enseignement, universités privées, inopportunément aucune des universités ne
l’université compte aujourd’hui 2mooc en ligne et deux autres qui dispose d’une plateforme numérique uniquement l’université
sont en cours de réalisation et qui seront lancés en 2018. Alkhawayn qui est considérée comme université publique à gestion
privé qui a opté pour un seul Mooc, ceci reflète l’image de ces
universités en matière d’innovation pédagogique dans le secteur
d’enseignement privé.
III. CONCLUSIONS
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REFERENCES
6ème Conférence Internationale en Economie-Gestion [1] B. Lebzar, R.Bendaoud, K.Berrada : « Les SPOC, une autre façon de
& Commerce International (EGCI-2018) développer la formation initiale et continue», Revue Internationales de
l'Innovation Pédagogique dans l'Enseignement Supérieur.
[2] A. Eckhardt, K. Weitzel, F. Laumer (2009) ―Who influences whom? Analyzing
Suite à l’analyse des pratiques du marketing digital au sein des workplace referents’ social influence on IT adoption and non-adoption,‖ Journal
universités publiques et privées, la situation ne présente pas des of Information Technology
[3] M. Abdelwahab (2016) ―Les statistiques et leurs l’utilisation des TIC dans
résultats motivants en termes de stratégie marketing. Sachant que l’enseignement et la recherche scientifique » Maroc.
notre monde est devenu totalement connectée et que l’accès à [4] Laurillard, D. (2008). « L'enseignant en tant que chercheur d'action: Utiliser la
technologie pour capturer la réforme pédagogique. Études dans l'enseignement
supérieur ».
l’information est devenu un jeu d’enfant, il est à recommander [5] NFETL. (2015). « Enseigner et apprendre dans l'enseignement supérieur: Une
que les responsables des universités marocaines doivent mettre la feuille de route pour l'amélioration dans un monde numérique. » Extrait le 20
stratégie du marketing digital dans son volet pédagogique parmi mars 2015 du Forum national pour l'amélioration de l'enseignement et de
l'apprentissage dans l'enseignement supérieur.
leurs priorités, afin de pouvoir mieux présenter un produit accessible [6] Jonas, H. 1984. « L'impératif de la responsabilité. A la recherche d'une éthique
à tout le monde. pour l'âge technologique. » Chicago: Université de Chicago Press.
[7] Kaplan, J. 2015. « Les humains ne doivent pas s'appliquer: Un guide de la
richesse et du travail à l'ère de l'intelligence artificielle. »New Haven, CT: Yale
L’évolution des technologies de l'éducation est donc le moteur de University Press.
nombreuses stratégies éducatives mises en place par quelques [8] Knox, J. 2014. « Algorithmes actifs: Espaces sociomateriaux dans l'e-learning
universités. Cela inclut de nouvelles méthodes de livraison, un accès et les cultures numériques MOOC ». Virtualités du campus, Université dans le
nuage Numéro spécial.
accru aux cours (par exemple, MOOCs), et différentes façons [9] Knox, J. 2016. « Le posthumanisme et le MOOC: Ouvrir le sujet de l'éducation
d'employer la technologie dans l'enseignement. Les universités numérique. » Études en philosophie et éducation.
doivent adopter cette stratégie afin de s’adapter aux changements [10] Kouppanou, A. 2015. « Philosophie de la technologie de Bernard Stiegler:
technologiques et faciliter la vie des étudiants. Invention, décision et éducation en temps de numérisation. » Philosophie et
théorie de l'éducation
[11] Sankara,t .Ziegler.J « Les Nouveaux Maîtres du monde et ceux qui leur résistent,
Le rôle fondamental d'une stratégie marketing est de combiner les Paris, Éditions Fayard, 2002.
[12] Samson D. (2001). « Management for engineers », Pearson Education, Australia
compétences et les autres stratégies d'un établissement [13] Schmidt. D (2013): « The New Digital Age: Reshaping the Future of People »
d'enseignement, de coordonner les défis et les contraintes de Nations and Business, Alfred A. Knopf, NY.
l'environnement et de trouver les meilleurs moyens de réaliser ses [14] Kearsley (1997): « Hypertext hands-on!: An introduction to a new way of
missions et ses visions. Par conséquent, pour que l'organisation soit organizing and accessing information»,. Reading, MA: Addison-Wesley
Publishing Co.
en mesure de répondre aux exigences contemporaines d'un [15] AlQudah, A (2014): « accepting moodle by academic staff at the university of
environnement commercial en constante évolution, il est nécessaire jordan: applying and extending tam in technical support factors. », European
qu'elle soit elle-même soumise au changement et qu'elle l'initie seule. Scientific Journal.
[16] Kotler, P and Fox, K(2012): « Strategic Marketing for Educational Institutions».
(Dordevic Boljanovic, 2010) [17] Venkatesh, V., Morris M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003): «User
acceptance of information technology: Toward a unified view». MIS Quarterly.
A travers cette communication on a présenté une étude du marché [18] Scott M. (2007): « The new rules of marketing & PR»,, John Wiley& Sons, Inc.,
Hoboken New Jersey.
de l’éducation en répondant à un seul P ce qui va nous permettre de [19] Wilkinson, R. B. & James, S. Taylo&Angé Peterson, Maria de Lourdes
tracer les premiers pas d’une stratégie du marketing digital qui Machado Taylo (Nov. 2007): «A Practical Guide to Strategic Enrollment
présente pour les universités marocaines un élément vital. C’est un Management Planning», Educational Policy Institute in Virginia Beach, Virginia,
levier de performance indéniable pour l’université. Qu'elle soit USA.
[20] Nahorniak, M. (2012): «Survey Results: What Are the Most Useful Features of
institutionnelle, qu'elle porte sur sa marque, son image ou sa Your Website? ».
notoriété, sa mise en œuvre doit être cadrée par une stratégie du [21] Samson D. (2001): « Management for engineers» Pearson Education, Australia
marketing digital. [22] Schmidt E. and Cohen J. (2013): «The New Digital Age: Reshaping the Future
of People»., Nations and Business, Alfred A. Knopf, NY.
[23] Cobb, J. (2013): « Leading the Learning Revolution: The Expert's Guide to
Cette étude de marché basée sur la cartographie nous a permis de Capitalizing on the Exploding Lifelong Education Market».; AMACOM.
déduire quelques conclusions : c’est que les universités publiques [24] Tricot André, Plégat-Soutjis Fabienne (2003): « Pour une approche ergonomique
de la conception d'un dispositif de formation à distance utilisant les TIC».,
sont pionnières en matière de pédagogie innovante, sept universités STICEF, IUFM de Midi-Pyrénées.
publiques malgré ils ont des plateformes MOODLES, ne disposent [25] Alexia fournier 2006: « Thèse de doctorat, Université de Fribourg (Suisse)
pas de formation à distance, ceci dit Le Maroc a créé un nouveau Enseignement à distance supporté par les NTIC au Sénégal : Vers l’accession
d’un public nouveau à l’enseignement supérieur ? ». Etude empirique sur le
projet pour soutenir le lancement des formations en ligne et qui
profil des étudiants de l'enseignement à distance supporté par les NTIC au
seront bientôt retenus pour la plateforme nationale Maroc université Sénégal.
numérique afin d’encourager l’introduction de ces pratiques au sein [26] Blackshaw, Pete (2008): Satisfied Customerss Tell Three Friends, Angry
des universités, concernant les universités privés qui s’attardent à Customerss Tell 3,000: Running a Business in Today's Consumer-Driven World,
».Doubleday, NY
intégrer ces pratiques dans leur stratégie doivent se mettre à l’heure [27] Cindy Dorkenoo(2015) : « Stratégie digitale : Comment acquérir, convertir et
du numérique et s’adapter aux changements pédagogiques, les fidéliser vos clients sur le Web ». Eyrolles Edition.
formations en ligne sont des formes de communication plus récentes, [28] Chaffey, D (2012): « Emarketing Excellence: Planning and Optimizing your
que les institutions utilisent pour rendre leur service plus tangible Digital Marketing » Paperback.
avant et après l'achat (Zeithaml et al., 2006).
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Page 229
Évaluation de la concentration géographique

des activités et de la spécialisation sectorielle
En Algérie
Mohamed Saadaoui#1, SmichaAit Amokhtar#2, Sofia Kalli#3,
Nadjia EL Saadi*4
# Ecole Nationale Supérieure d’Agronomie (ENSA). Algérie

1
saadberg@yahoo.fr
2
s.aitamokhtar@ensa.dz
3
sksofiak@gmail.com
*Ecole Nationale Supérieure de Statistique et Economie Appliquée &LAMPOS. Algérie
4
enadjia@gmail.com
Résumé— Cet article examine l’impact des Économie géographique. Grâce aux travaux
économies d’agglomération sur le choix de la de Paul Krugman (1991) et Becker et Murphy
localisation des activités industrielles en Algérie.
(1992) cette partie de l’économie a connu un
Nous avons, à cet effet, utilisé des données sur
l’emploi, concernent le secteur industriel (NAP80), renouveau analytique considérable. Un point
de la période allant de 2001 à 2012 [1,2,13]1. Les commun des différentes approches est que la
résultats montrent que les entreprises ont croissance économique tend à se concentrer dans
tendance à choisir des localisations dans le nord du l’espace. Les conclusions de Hall et Jones
territoire national, au motif des caractéristiques (1999) vont dans ce sens: les nations à hauts
de la structure locale. Les wilayas de plus grande revenus se regroupent autour de quelques centres
superficie ne sont pas diversifiées (non spécialisés) industriels situés dans l’hémisphère nord, et la
en terme d’activité industrielle, telles que Alger, productivité par tête diminue à mesure que l’on
Tizi ouzou ou Bejaia, ou peu spécialisées (peu
s’éloigne de ces centres. Par ailleurs, il est
diversifiées) comme Sétif et Annaba. Par ailleurs,
les wilayas les plus riches en ressources naturelles montré que la présence d’importantes disparités
sont plutôt spécialisées à fortement spécialisées. Le régionales au sein d’un même pays renvoie à
paradoxe est que ces dernières créent le moins l’existence d’agglomérations à une autre échelle
d’emplois. En outre, le fait d'augmenter la taille spatiale2. L’hétérogénéité de l’espace se traduit
d'une industrie (mesurée par le volume d'emplois généralement par la répartition inégale des
créés) aurait comme impact de la répartir de façon activités économiques sur le territoire. Ainsi la
plus égale entre les wilayas, c’est le cas de concentration géographique des agents
l’industrie agroalimentaire qui concerne plusieurs économiques dans un lieu particulier, quel qu’en
wilayas notamment celles de la région Est.
soit le motif, entraine la création d’un véritable
Mots clefs—Concentration géographique des centre de gravité pour le territoire considéré. À
activités, Spécialisation Régionale, indices, Algérie. cet effet, la prise en compte de l’hétérogénéité
des territoires en économie a permis d’enrichir
notablement l’analyse des phénomènes
économiques. À présent, il est admis que le
I. Introduction
territoire joue un rôle important dans la création
Les questions de la localisation spatiale des
activités économiques et humaines et des liens 2
L’agglomération reflète également l’existence de différents
entre agglomération et croissance économique types de villes, comme en témoigne l’existence d’une
sont, aujourd’hui, au cœur de la nouvelle hiérarchie urbaine stable au sein de la plupart des pays. Le
regroupement des personnes et des activités en un lieu donné
entraine non seulement un élargissement de la taille des
1 marchés, mais également un réduction des couts de transport,
Selon Henderson(1997) la période de temps ainsi que des gains de productivité en permettant aux
nécessaire pour observer les effets externalités entreprises de bénéficier d’un bassin d’emploi spécifique et
dynamiques serait d’environ 7 ans (donc de 2001 d’accroître leur flexibilité et leur capacité d’adaptation..
2012 est une période largement suffisante). (Eaton et Eckstein 1997 ; Dobkins et Joannides 2000).
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d’entreprises,la compétitivité entre entreprises, suffisamment distincts pour nous autoriser à les
mais surtout il est un élément essentiel dans le aborder. Aussi,il sera question d’une application
choix de la localisation des agents économiques. économétrique des données de panel avec une
tendance pour expliquer l’évolution de la
En Algérie, les mutations économiques ont spécialisation régionale mesurée par les indices
sensiblement modifié le paysage économique en hirfendahl, Gini et Krugman. Nous présentons,
particulier depuis les deux décennies passées, ici, l’essentiel des résultats obtenus.
tant au niveau national qu’au niveau des régions
et des wilayas. Selon les résultats du
Recensement Économique de 2011, près de deux
II. Méthodologie et Analyse des données
entreprises sur trois sont implantées dans le nord
de l’Algérie (soit 66,1% des 959 718 entités
économiques recensées sur tout le territoire Le champ d’analyse concerne le territoire
national) alors qu’une entreprise sur quatre est Algérien, composée de 9 régions organisées
localisée dans les Hauts Plateaux. Par ailleurs, la administrativement en 48 wilayas (entités
région du grand Sud ne constitue que 8,9% des spatiales)[12].
entreprises. La région du Nord, en particulier la La disponibilité des données concernant les
région Nord-Centre, englobe donc le nombre le projets d’investissement réalisés, de type spatio-
plus important d’entreprises. Alger est la wilaya temporel, au niveau des entreprises, à savoir
qui regroupe le nombre le plus élevé lesemplois créés, le lieu de l’implantation de
d’entreprises, suivie par des wilayas du Nord l’activité et les renseignements sur l’activité
comme Oran ou Tizi Ouzou. principale, nous ont permis de suivre l’évolution
de la spécialisation régionale et la concentration
Dans ce contestel’évaluation de la de géographique des activités économiques. Ces
concentration géographique des activités et la données ont permis aussi de répondre à plusieurs
spécialisation régionale constituent des facteurs questions à savoir l’évaluation de la politique
explicatifs non seulement dans le de la publique d’investissement (avantages fiscaux), le
localisation des activités économiques mais degré de concentration géographiques des
intéressent, aussi ,les pouvoirs publics qui activités qui reflètent la spécialisation régionale
cherchent à attirer des investisseurs, à susciter le la diversité économique ainsi que la
développement régional ou local et à connaître concurrence([1],[2]).
les nouveaux besoins des entreprises en matière
de localisation lors de l’élaboration des La principale variable utilisée dans le présent
politiques d’investissement adéquates. article est l’emploi salarié des entreprises actives
L’objectif de cet article est de déterminer dans le secteur industriel, en respectant la
comment les activités économiques sont nomenclature NAP(80).
spatialement concentrées ou dispersées en Au total, nous avons obtenus les données de
Algérie en utilisant les fondements théoriques et 2109 entreprises sur une période relativement
empiriques de la NEG. Nous arborerons dans longue, allant de 2001 à 2012 et qui portent sur
quelles mesures la structure industrielle locale onze branches industrielles.
peut engendrer une concentration géographique
et comment ceci pourrait accroître les activités Il est à noter que l’évaluation empirique de cet
industrielles, au profit de quel secteur etde impact est assez difficile à cerner car elle
quelles wilayas. Aussi, il s’agit de voir si les nécessite la disponibilité de données sur les
évolutions de la spécialisation des activités individus (dans notre cas les wilayas) partant du
conduisent à une spécialisation des wilayas. Il nombre d’entreprises au niveau de chaque
convient donc d’évaluer en premier lieu la wilaya, mais aussi des données sur l’emploi, la
spécialisation régionale et la concentration valeur ajoutée et la productivité de ces
géographique par l’utilisation des indices entreprises.
retenus. Ainsi, nous essayons de montrer
l’importance de ces facteurs d’organisation dans
le choix de la localisation des activités III. Evaluation de la concentration
économiques d’une part, et d’autre part géographique et de la spécialisation
d’apprécier la relation qui peut exister entre
euxétant donné qu’ilssoient relativement
proches, du moment qu’en général Pour ce faire, plusieurs indices sont proposés
l’augmentation de la concentration d’un secteur dans la littérature, chacun présentant des
dans une zone conduit souvent à l’augmentation avantages aussi bien que des inconvénients. Pour
de la spécialisation de celle-ci dans ce même cette analyse, nous avons retenu:l’indice de
secteur.Or, leurs diagnostics économiques restent Herfindahl, l’indice de Gini, l’indice de
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Krugman et l’indice de spécificité (quotient de L’indice de spécialisation de la région i est donné

localisation). par3 :
𝒔
= 𝒔𝒔 Cet indice est de nouveau compris entre
Le poids de l’emploi dans le secteur par région
1/m et 1.
- Il vaut 1 quand un seul secteur est représenté dans la
région i,
Pour j=secteur, branche j=1….n
i=région, i=1…..m.
- et 1/m quand ils sont tous représentés de manière
équitable.
De la même manière, on définit l’indice de Herfindhal
Eji= Emploi du secteur d’activité j dans la région i,
pour la concentration géographique comme suit:
2
Ei= Emploi total de la région i, 𝐻𝑐 = 𝑠𝑐 Cet indice est compris entre 1/m et 1.
Ej= Emploi du secteur d’activité j dans l’ensemble des - Il vaut 1 quand tous les effectifs du secteur sont
régions (m), concentrés dans une seule région et il est minimal
quand les effectifs sont répartis équitablement entre les
E= Emploi total de l’ensemble des régions (m). régions.
L’indice de Gini
𝒔𝒔 Le poids de l’effectif salarié dans le secteur
d’activité j de la région i parmi l’effectif totale de la La spécialisation de la région i par l’indice de Gini:
région i.
𝒔
𝑵 = 𝛌 𝑹 −𝑹
𝑬 𝑬 𝑹
𝒔 =
𝒔 = =
𝑬 𝑬
𝑠𝑠
𝑐
Rj = R= la moyenne du Rj pour les secteurs,
𝑠
𝑠 Le poids de l’effectif salarié dans secteur d’activité
j de la région i parmi l’effectif totale dans le secteur j.
λj = la position du secteur j dans le classement du Rj
(ordre croissant)
𝑬 𝑬
𝒔𝒄 = =
𝑬 𝑬 La mesure de la concentration d’une région
géographique par un indice de Gini correspond à la
même logique :
sj Le poids du secteur d’activité j parmi les effectifs
nationaux.
𝐸 𝐸 𝑵 𝒄
= 𝛌 𝑪 −𝑪
𝑠 = = 𝑪
𝐸 𝐸 =
𝑠𝑐
Dont Ci= m=le nombre des régions. C=la moyenne
𝑠
si Le poids de la région i dans les effectifs
nationaux. du Ci pour les régions. λi= la position de la région i
dans le classement du Ci (ordre croissant). Plus
𝑬 𝑬 l’indice de Gini de concentration est élevé, plus la
𝒔 = = concentration globale de l’emploi est importante.
𝑬 𝑬
L’indice de Krugman
Indice de Herfindahl, Gini et Krugman
L’indice de krugman de spécialisation est donné par :
Les indices de Herfindahl, Gini et Krugman de DSRi= 𝑠 𝑠 − 𝑠 De la même façon, on calcule

concentration géographique et de spécialisation l’indice de krugman pour la concentration :
sont définis successivement.Les indices retenus
pour mettre en évidence la concentration DCRj= 𝑠𝑐 − 𝑠
géographique d’un secteur peuvent être
employés pour mesurer le degré de spécialisation
d’une région, en intervertissant les rôles joués Le quotient de localisation (indice de
par les découpages sectoriels et géographiques. spécificité)
L’indice de Herfindahl
3
Andreea Iluzia Iacob & Tudorel Andrei «L’analyse de la
concentration géographique du développement économique
en Roumanie»,2006.
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C’est un modèle d’estimation qui compare le le lieu exact de la localisation, d’une part ;
nombre d’emplois que compte une activité dans d’autre part, la croissance de l’emploi et les
une région donnée à un ensemble de référence, nombres des entreprises nous permettent de
soit, en général, l’emploi de l’activité dans tout le mesurer l’importance de l’industrie pour
système étudié. l’ensemble du territoire national.
L’avantage de ces méthodes indirectes tient à
Notons que le secteur industriel en Algérie est
leur grande simplicité. Toutefois, les résultats
axé sur la transformation des matières premières
qu’elles permettent d’obtenir doivent être traités
locales et importées ainsi que les technologies
avec la plus grande prudence car ce sont
relativement développées.
précisément des «estimations».
Par ailleurs, en dehors du secteur Services et
Le quotient de localisation est donné par la Administration publique, l’industrie est
formule suivante4 : considérée comme le seul secteur qui crée le plus
d’emplois permanents. Cette activité constitue
toujours l’un des piliers de l’économie eu égard
𝑬 𝑬 𝒔𝒔
Qji= = où Qji= Quotient de localisation aux dizaines de milliers d’emplois permanents,
𝑬 𝑬 𝒔
de la branche d’activité j dans la région i.
nonobstant sa contribution qui a diminué au fil
du temps.
La valeur du quotient exprime le degré de Les pouvoirs publics doivent néanmoins faire
concentration de l’activité dans la région par face à la compétitivité externe qui menace
rapport au territoire de référence (c’est pourquoi l’activité au motif du degré de dépendance à
on parle aussi de quotient de concentration). Une l’étranger (par les approvisionnements) et mettre
valeur supérieure à 1 signifie une concentration en œuvre des stratégies de développement plus
plus que proportionnelle dans la région. Cette adaptées (tableau n°1).
information est utile pour comparer la structure
économique d’une région à celle d’autres
ensembles territoriaux. Les secteurs industriels différents en premier lieu de
Il est possible par ailleurs, de remplacer la par leurs nombres d’entreprises. Ainsi l’industrie
variable «emploi» par d’autres indicateurs agroalimentaire se caractérise par le plus grand nombre
comme le nombre d’entreprises. d’entreprises, soit un taux 161%, ce qui nous permet de
déduire que l’entrée dans ce secteur est hautement
compétitive et facile ou que la demande y croit plus
IV. Évolution et croissance de l’emploi rapidement. Quant à la branche « Eau et énergie » et
industriel en Algérie par wilaya « Industrie cuirs et chaussures », elles créent le moins
d’entreprises.
Au cours de la période 2001-2012, tous les
secteurs d’activité ont connu une hausse quant Autrement dit, et en termes d’emplois créés, dans le
aux nombres d’emplois etd’entreprises créés. cadre du dispositif d’investissement, il apparait que
Cependant la croissance de l’emploi ou du l’industrie agroalimentaire (161%),l’industrie de la
nombre des entreprises créés durant la période sidérurgie (279%), ainsi que celledes cuirs et chaussures
considérée (voir tableau n° 1) dans l’espace ne (93%) ont enregistré un taux de croissance considérable.
renseigne pas sur l’importance de l’espace ni sur Quant aux secteurs qui semblent moins intéressants en
la présence d’externalités économiques de termes de nombre d’entreprises et d’emplois créés, ce
différents types, ainsi que pour la concentration sont ceux de l’Eau,de l’Energie, du Textile, de la
de l’emploi dans un secteur donné.Nous étalons Bonneterie et de la Confection. En effet, la filière de
donc les résultats empiriques de l’analyse sur la l’industrie des textiles et les filières apparentées ont subi
concentration de l’emploi dans les activités de plein fouet les conséquences de l’ouverture
industrielles et l’utilisation des économique de l’Algérie à savoir la concurrence
donnéesd’investissement et des indices[1]. internationale, surtout chinoise, fortement compétitive,
et qui a eu pour effet d’évincer l’industrie locale du
Nous présenterons d’abord les secteurs marché national. L’organisation monopolistique
concentrés et les wilayas où se focalisent les (monopole naturel) du secteur de l’eau et de l’énergie,
secteurs en question. Pour ce faire, nous avons exclusivement appartenant au secteur public, n’a pas
optés pour : l’’analyse et le choix de la variable laissé place à une progression franche du nombre
d’emploi créée dans le domaine de l’activité d’entreprises et par conséquent de l’emploiEn général,
industrielle en particulier et qui aide à déterminer les secteurs ayant le plus d’entreprises affichent le plus
grand nombre d’employés. Les secteurs ayant le plus
d’employés sont, par ordre d’importance : l’industrie
4
Mario POLESE ;préf Jean PAELINCK«Economie urbaine agroalimentaire, l’industrie des Matériaux de
et régionale : Logique spatiale des mutations économiques construction, l’industrie chimique et du caoutchouc,
»,éditions economica, Paris,1994.
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l’industrie du bois, liège, papiers et imprimerie, les cuirs et chaussures et industries textiles, bonneterie et
Industries diverses et ce pour la période analytique de confection.
2001-2012.
La diminution du quotient de localisation de la
branche chimie, caoutchouc et plastique à Alger
V. Analyse de la concentration et de la
(Q=3,34 en 2001, 1,90 en 2012) s’explique par
spécialisation de l’emploi dans le
l’augmentation de ce quotient dans des wilayas qui sont
secteur industriel.
proches de la capitale comme Blida (Q=0,03 en 2001,
Q= 1,03 en 2012) et Boumerd2s (Q=0,31 en 2001et
Cette analyse est basée exclusivement sur le secteur Q=1,44 en 2010) due à des problèmes du foncier et à la
industriel et notre objectif est de déterminer la non disponibilité des terrains industriels.Effectivement,
répartition des branches industrielles sur le territoire cette branche est très fortement réglementée,
national5.Pour ce faire, nous avons calculé des indices impliquant des dépenses d’investissements importantes.
de concentration et spécialisation et de spécificité. Dans Ses entreprises se localisent dans des wilayas
ce sens de multiples indices proposés dans la littérature particulières, principalement Alger (Q=1,90), Blida
de spécialité, chacun présentant certains avantages ainsi (Q=1,03), Boumerd2s (Q=1,44), Oran (Q=0,21), Sétif
que des désavantages. Effectivement les indices de (Q=1,36) à cause de la disponibilité de la main d’œuvre
concentration géographique et de spécialisation retenus6, qualifiée dans ces wilayas. Cette branche est une
à savoirHerfindahl, Gini et Krugmanssont souvent activité de pointe7.
utilisées dans la littérature pour mettre en évidence la
Le Grand-Sud et les Hauts Plateaux-Ouest sont
concentration géographique d’un secteur.Ces derniers
fortement spécialisés en mines et carrières et en
peuvent être employés pour mesurer le degré de
matériaux de construction, céramique et verre.
spécialisation d’une région, en intervertissant les rôles
joués par les découpages sectoriels et géographiques. L’industrie agroalimentaire, destinée essentiellement
à la consommation humaine, est la branche qui crée le
L’activité économique de l’Algérie est relativement plus d’emplois. Les entreprises de cette branche se
diversifiée. Cette diversification confère un équilibre à localisent un peu partout sur le territoire national à
son tissu productif. Toutefois, cela ne doit pas masquer l’exception de trois régions : Haust Plateaux-Est, Sud-
la diversité des situations observées au sein des neuf est et Grand-Sud.
régions et même entre les wilayas d’une même région.
En contraste, la branche eau et énergie est celle qui
Sur le territoire, la distribution de l’emploi est, en
crée le moins d’emplois et elle est concentrée dans
effet, relativement inégale. Ainsi, certaines régions (ou
seulement deux régions :, celle des Hauts plateaux-Est
wilayas) connaissent une concentration des emplois
et la région Sud-Est, plus précisément à Bordj Bou
dans un petit nombre d’entreprises de grande taille ou
Arreridj (Q=1,66) et Ouargla (Q=1,61). Cette branche
encore dans des entreprises qui appartiennent toutes à la
nécessite des grandes surfaces et des matières premières
même branche d’activité.
que l’on ne trouve pas partout comme le pétrole et le
Parfois, une trop forte spécialisation ou une trop forte gaz.
concentration des emplois peuvent devenir des facteurs Les industries du bois, du liège, du papier et de
de risque lorsqu’un retournement de marché ou un l’imprimerie se concentrent dans seulement deux
changement de stratégie viennent affecter le secteur régions : Nord-Centre et Hauts Plateaux-Ouest,
concerné. respectivement plus précisément à Tipaza (Q=0,66) et
Saida (Q=1,86).La branche Industries textiles,
Aussi, l’analyse menée permet d’identifier les
bonneterie et confection a perdu beaucoup d’emplois
branches industrielles dont l’emploi est particulièrement
entre 2001 et 2012. Cette branche comme évoquée plus
concentré dans les entreprises et sur le territoire afin de
haut est mise en difficulté par la
dégager les fragilités éventuelles des régions (ou
concurrenceinternationale (tableau n°2).
wilayas).
Les régions Nord-Centre et Nord-Ouest ont à peu
près la même spécificité : Chimie, caoutchouc,
plastique, industries agroalimentaires, industries des
5
Les wilayas de Tindouf, Tamanrasset et Tiaret sont
exclues de l’analyse pour le manque d’information sur
7
Les activités de pointe demandent unemain d’œuvre
ces wilayas. qualifiée, la maîtrise des processus de fabrication ainsi
6
Andreea, Iluzia, Iacob etTudorel Andrei «L’analyse que des ressources scientifiques et technologiques.
de la concentration géographique du développement
économique en Roumanie»,2006.
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Les branches dans lesquelles les emplois sont

très dispersés entre les entreprises sont
suivantes: mines et carrières, matériaux de
TABLEAU1 construction, céramique, verre, industries
Quotient de localisation de l’industrie par région en 2012.
diverses et industries agroalimentaires. Ces
branches englobent un nombre important de
petites entreprises, soit un taux de 58%.
Les branches dans lesquelles les emplois sont
peu concentrés entre les entreprises concernent
les industries textiles, bonneterie et confection,
industries du bois, liège, papier et imprimerie et
les industries des cuirs et chaussures.Un niveau
de concentration intermédiaire englobe surtout
les branches de chimie, caoutchouc, plastique,
les industries sidérurgique, métallique,
mécanique et électrique.
Dans ces deux branches, les plus grandes
entreprises (une entreprise est considérée grande
quand son effectifs est de 1 000 salariés et plus)
constituent respectivement 54,47% et 34,51%
des emplois de ces branchesfigure 1). Une
Sources: réalisé à partir des données
fermeture d’entreprises peut fragiliser
d’investissements ANDI
l’économie.
Les industries des mines et des carrières sont
A. Une concentration hétérogène des emplois
implantées dans des endroits isolés, ce qui
dans les branches industrielles
explique leur poids faible (2%) certes, toutefois
elles existent presque dans toutes les wilayas.
Nous présentons dans un premier temps les Concernant les Matériaux de construction
résultats des mesures de concentration pour les (brique, carrelage …etc.), cette branche a connu
dix branches du secteur industrie. Selon le niveau une expansion accélérée du fait de la
global de concentration de l’emploi dans les disponibilité de la matière première (argile), qui
entreprises, les branches peuvent être classées en existe sur tout le territoire national et même au
quatre principaux groupes grâce à l’indice de niveau du Sahara. De plus le programme de
Hirfindhal (tableau n°3). développement dans le domaine de la
construction de logements et la réhabilitation des
sites a incité les promoteurs à réaliser ces
TABLEAU 3
Concentration De L’emploi Dans Les Entreprises –Année investissements (15%).Aussi, nous la retrouvons
2012 la même tendance dans l’industrie des
céramiques (verre, faïence et transformation de
verre pour divers usages, etc).
Concernant les industries agroalimentaires

(fabrication des pâtes, farine, semoule boissons
gazeuses), elles concernent les industries
diverses qui ont été implantées dans des zones
industrielles ou à la périphérie des villes
urbaines, tel est le cas de la minoterie Moula et
SPA SIM qui se trouvedans une zone à
promouvoir (36%)et où la branche la plus
concentrée est celle de l’eau et del’énergie8.
8
Cette branche constituée d’un petit nombre
d’entreprises de type Méga Projet, production de
l’électricité et dessalement de l’eau,est implantée
dans des zones bien spécifiques,surtout avec la
présence d’un main d’œuvre qualifiée, d’où le poids
faible de la branche (0,25%).
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Cette branche regroupe un petit nombre Fig 1 : Concentration des emplois dans les entreprises par
région en 2012,réalisée à partir des données
d’entreprises et l’emploi y est très concentré.
d’investissements ANDI
Toute décision de restructuration ou de fermeture
d’entreprises d’eau et énergie peut mettre en Les régions des Hauts Plateaux-Centre et Commentaire [U1]: Répétition (voir
difficulté le fonctionnement de l’économie Hauts Plateaux-Ouest peuvent être fragilisées en paragraphe avant la carte)
nationale. cas de difficultés sectorielles. Elles présentent la
particularité d’être spécialisées et en ayant un
A travers les résultats obtenus, il en ressort emploi relativement dispersé. Les régions Sud-
qu’en général, les secteurs ayant le plus Est, Nord-Est et les Hauts Plateaux-Est sont
d’entreprises et d’emploissont des secteurs relativement atypiques. En effet, ces régions
dispersés et les secteurs ayant moins présentent une faible concentration de l’emploi à
d’entreprises et plus d’emplois sont très la fois entre les entreprises et entre les secteurs.
concentrés.
B. La concentration des emplois dans les VI. Évolution de la spécialisation

entreprises par région sectorielle en Algérie
La spécialisation du territoire algérien tend
Les régions Sud-Ouest et celle du Grand-Sud, vers la baisse. Les wilayas les plus spécialisées
sont les plus dépendantes d’un nombre limité en 2001 auraient été renouvelées, en partie, par
d’entreprises. En cas de fermeture ou de des activités plus diversifiées9ou auraient perdu
délocalisation des entreprises de ces régions, les de leur importance relative.
difficultés pourraient être importantes puisque La figure 1, nous permet d’observer que,
les opportunités de reclassement des salariés sur pendant la période allant de 2001 à2010, la
les régions sont plus limitées(plus l’indice spécialisation a reculé dans les wilayas de Blida,
Herfindahl est élevé et plus l’activité dans la B-B-Arreridj, Tizi-Ouzou, Sétif, Boumerdes, en
région est concentrée) (Figure 1). moyenne à un taux voisin de25% par an.
D’autres wilayas ont conservé leur structure de
spécialisation, à savoir : Batna, Bejaia, Tlemcen,
Les Hauts Plateaux-Est et les Hauts Plateaux- Tipaza, Constantine. Pour la wilaya d’Alger et
Centre forment un groupe de villes moyennes celle d’Annaba, elles présentent une même
dont l’activité est particulièrement concentrée tendance à la hausse de la spécialisation
dans un nombre limité d’entreprises. entre2001-2004 et une tendance à la baisse de
Toutefois, le volume et la diversité des 2005 à 2010. Les autres wilayas ont gardé leur
activités y sont plus élevés que dans les régions spécificité dans les domaines des activités
précédemment citées. La région d’emploi où existantes.
l’activité est la moins concentrée est le Nord
Centre. Cette région, en cas de fermeture ou de Au regard de leur spécialisation sectorielle et
délocalisation d’une entreprise est à priori moins de la concentration des emplois dans un petit
exposée que les autres aux difficultés de nombre d’entreprises, la région qui semble être la
reclassement. Les plus grandes entreprises de ces plus exposée suite à une fermeture ou une
régions emploient 14,12% des salariés totale et délocalisation d’entreprises est celle du Grand-
elles sont localisées à Bejaia et Alger. Sud. L’emploi dans cette région est très
concentré à la fois dans un nombre limité
d’entreprises et dans un faible nombre de
9
Des promoteurs qui ont accumulé un capital dans le
secteur de BTPH investissent dans le secteur industrie
durant la première période, après quoi ils ont orienté
une partie de leur capital vers le secteur initial à cause
de sa nouvelle attractivité et ce, par le programme
« un million de logements », et celui de l’autoroute Est
–Ouest.
Beaucoup des promoteurs préfèrent la stratégie de
l’économie horizontale par la création de plusieurs
entreprises dans plusieurs domaines, pour éviter à
l’avenir des risques imprévus liés l’instabilité
politique, et aux modifications des textes juridiques
d’une année à l’autre, ou encore la concurrence
imparfaite.
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branches. Dans les régions Sud-ouest et Nord-

Ouest, l’emploi est concentré dans un nombre Adrar Ain defla AinTemouchent Alger Annaba Batna Bechar
limité d’entreprises, mais la spécialisation
0 1
-2 -1
sectorielle est moins prononcée. Bejaia Biskara Blida Bordj Bou Arreridj Bouira Boumerdes Chlef
0 1
-2 -1
Constantine Djelfa EL Bayadh El Oued El Taref Ghardaia Guelma
Les plus grandes entreprises de ces régions
0 1
-2 -1
emploient 14,12% de la masse totale des salariés Jijel Khenchla Laghouat M'sila Mascara Medea Mila
0 1
et celles-ci sont localisées à Bejaia et à Alger.
-2 -1
Mostaganem Naama Oran Ouargla Oum El Bouaghi Relizane Saida
Certaines wilayas comme Blida (G2001=0,56,
0 1
-2 -1
G2010=0,35), Boumerdes (G2001=0,69, Setif Sidi bel Abbes Skikda Souk Ahras Tamanrasset Tebessa Tipaza
0 1
G201=0,55) attirent plus les activités nouvelles,
-2 -1
2000 2005 2010 2000 2005 2010 2000 2005 2010 2000 2005 2010
ceci grâce la disponibilité du foncier. Tissemsilt Tizi Ouzou Tlemcen
0 1
-2 -1
En revanche certaines wilayas ont connu une 2000 2005 2010 2000 2005 2010 2000 2005 2010
anneeprod
délocalisation de leurs activités au profit d’autres
lnkrugman lnhrf
wilayas et parfois même elles ont subi un arrêt lnginispe
d’activités à l’instar de la wilaya deTizi-Ouzou. Graphs by wilaya
La baisse de la spécialisation dans la wilaya Fig2 Évolution des indices de spécialisation sectorielle en
d’Alger peut être expliquée par la diversification Algérie 2001-2010,réalisée à partir de données ANDI (sur
logiciel STATA)
des produits dans le même espace après
aménagement du site, le cas des entreprises .
Sammettex, Dekorex et Berber en est L’emploi dans la wilaya de Relizane est
l’illustration. On observe de même un niveau de très concentré par rapport au reste des wilayas
spécialisation constant dans la wilaya de Tipaza de la région Nord-Ouest au vu des activités
malgré la cession de l’investissement par particulières existantes selon l’indice de
certaines entreprises et le redressement fiscal Krugman (1,03 en 2012), occupant le premier
dont a fait l’objet la SPA TONIC, suivi par une rang, suivie par la wilaya de Ain Temouchentet
réorganisation. Durant cette période une seule de Mascara, avec un indice de Krug égal à 087
entreprise a été créée, il s’agit en l’occurrence de et 0,70 respectivement.
la SARL Briqueterie Moderne dans la
Commune de Sidi Rached, laquelle emploie plus Les wilayas situées à la périphérie de la
de 300 salariés. capitale,à l’ouest d’Oran, ont enregistré une
baisse de spécialisation au niveau de deux
La wilaya de Sétif a bénéficié de la wilayas : Tlemcen (Krug=059 en 2012) et Sidi
disponibilité d’unemain d’œuvre qualifiée dans Bel Abbes (Gini=0,79, Krug = 0,96 en 2001et
le domaine électronique existant au niveau de Gini=0,96, Krug = 0,56 en 2012) et une
l’unité de production de Microordinateurs et
augmentation du niveau de spécialisation pour la
montage de téléphones Mobile situé dans la
wilaya de Mostaganem (Gini = 084 en 2001 et
commune d’El Alma, de marque Samsung, ce 0,93 en 2012).
qui explique la délocalisation de l’activité de la Au niveau de cette région, nous distinguons
wilaya de Bordj Bou Arreridj (entreprise UPAC deux type de concentrations d’emplois selon
Electronics détenue par le Groupe SAMHA)vers deux groupes de wilayas : Souk Ahras, El Taref,
la wilaya de Sétif (suite à un changement de
Jijel, Guelma et Mila, avec une forte
partenaire)10.
spécialisation due au nombre d’entreprises
Les wilayas de Batna,Khenchela et Oum El relativement faible par rapport aux wilayas de
Bouaghi, en termes d'indice sont plus proches de Annaba, Skikda et Constantine qui ont pour leurs
l’unité.Ceci montre une forte concentration parts enregistré une concentration moyenne du
d’emplois et ce par la présence d’un nombre fait de leur appartenance aux entreprises de
restreint d’entreprises qui emploient beaucoup
grande envergure du secteur des activités
des salariés dans les trois branches : production
chimiques et ISPAT Annaba.
des agrégats, matériaux de construction, Chimie
et plastique
10
Délocalisation de l’activité par le partenaire
(SAMSUNG) indique la présence de
l’externalité de type MAR (externalité
d’information et technologique). Il est à noter
que le groupe Samha emploie 1700 salariés
contre 300 pour UPAC.
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En revanche, dans les régions Sud-ouest et difficultés sectorielles. Elles présentent la

Nord-Ouest, l’emploi est concentré dans un particularité d’être spécialisées en ayant un
nombre limité d’entreprises, mais la emploi relativement dispersé.Les régions Sud-
spécialisation sectorielle est moins prononcée. Est, Nord-est et les Haut Plateaux-Est sont
relativement atypiques. Ces régions présentent
Les régions des Haut Plateaux-Centre et Hauts
Plateaux-Ouest peuvent être fragilisées en cas de
Une faible concentration de l’emploi à la fois capacités de réaction que les autres régions
entre les entreprises et entre les secteurs. La d’emploi de l’Algérie, en cas de fermeture
région dont l’emploi est le plus dispersé, à la fois d’entreprises.Cette répartition inégale va
entre les branches et entre les entreprises est la engendrer des conséquences négatives sur
région Nord-Centre. Cette moindre exposition au l’économie Algérienne, vue la non prise en
risque ne signifie pas que ces espaces compte les déterminants de la décision de
économiques ne rencontrent pas de difficultés. localisation dans la politique publique. Commentaire [U2]: Revoir la mise en
Mais cette région a logiquement plus de forme : la colonne en face devrait être en
dessous
VII. La Similarité Des Wilayas Selon La

Spécialisation Sectorielle
équilibrée grâce aux externalités produites par
Le calcul de l’indice de Gini, deHerfindahl et l’urbanisation. La wilaya d’Alger et la wilaya de
deHirschman nous a permis de relever la Tizi-Ouzou ont l’avantage d’être caractérisées
particularité de la wilaya de Béjaïa qui par un faible niveau de concentration d’emplois
résidedans la présence d’une économie avec une quasi-absence de spécialisation en
diversifiée et de forte concentration termes de secteurs d’activité.
d’emplois,logés dans plusieurs activités
diversifiées et d’une structure économique
Tableau 4
Spécialisation sectorielle et
concentration de l’emploi par Wilaya
Spécialisation sectorielle (coefficient de Gini)
Le deuxième groupe est formé des wilayas
Région Pas Peu spécialisée Spécialisée Fortemen de Ouargla, Blida, Ghardaïa B.B.A, Annaba,
d'emploi spécialis (0,3<GINIS<0,7) (0,7<GINIS t
ée <1,1) spécialisé Boumerdes, Sétif, Tlemcen, Batna, M’Sila,
(=<0,3) e (=>1,1) Constantine, Bouira et Oran. Ce groupe est
Concent Peu Alger, Ouargla, Blida, Jijel, peu spécialisé, présente peu de concentration
ration concentrée TiziOuz Ghardaïa B.B.A, Tébessa, d’emplois etont une structure productive
de (=<0,5) ou Annaba, Tipaza, El
l’empoi Boumerdès, Oued,Most relativement équilibrée (externalité
s au Sétif, Tlemcen, aganem d’urbanisation).
sens de Batna, Ain Le troisième groupe des wilayas est
herfinfh M’sila,Constanti Temouchen spécialisé mais présente un faible degré de
al ne, Brouira, t, Skikda,
Oran. Biskra, concentration d’emplois. Il s’agit notamment
Oum El des wilayas de Jijel, Tébessa, Tipaza, El-
Bouaghi, Oued, Mostaganem, Ain Tmouchent, Skikda,
Djelfa, Biskra, Oum El Bouaghi, Djelfa, Guelma et
Guelma.
Chlef Chlef.
Concentrée Bejaia Mascara, Saida, Le quatrième groupe réunit les wilayas de
(=>0,5) Relizane, Ain defla, Khenchla, Naama, Saida, Ain delà, Bayadh,
Mila Khenchel souk Aras, Bechar, Médéa, Laghouat,
a, Naama,
El
Tissemsilt, El Tarf et Adrar etbénéficie des
BayadhS avantages liés à l’externalité de localisation.
oukAhras
, Bechar,
Médéa,La
ghouat,Ti
ssemsilt,
El Taref,
Adrar.
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VIII. Estimation économétrique et branches et entre les entreprises est la région

Analyse des résultats Nord-Centre. La moindre exposition au risque
n’exclue pas des difficultés rencontrées par ces
L’estimation économétrique de la espaces économiques. Néanmoins, cette région a
spécialisation régionale et de la concentration logiquement plus de capacités de réaction que les
géographique en données de panel nous donne autres régions d’emploi de l’Algérie en cas de
une idée sur le changement structurel durant fermeture d’entreprises.
lapériode d’étude. Dans ce sens, le modèle avec
tendance est estimé pour chaque indice de L’estimation du modèle économétrique en
spécialisation et concentration avec la méthode données de panel dans le but d’analyser
des moindres carrées (MCO) pour les données en l’évolution du degré de spécialisation régionale
panel, le Modèle à Effets Fixes (MEF) et le indique que la tendance de la spécialisation
modèle à Effets Aléatoires (MEA). La mesure de régionale n’a pas souffert des modifications
la spécialisation au sens de troisindices importantes malgré l’effort des pouvoirs publics
(Hirfindhal, Krugman, Gini) a été réalisée. pour changer le paysage économique équilibré au
long de toute la période d’étude en termes de
Pour les trois modèles estimés par la MCO, les proximité géographique et également en termes
résultats sont statiquement insignifiants au seuil de la localisation des activités économiques.
de 5%. Par contre, ils sont significatifs pour les
modèles à effets fixes et à effets aléatoires. Le
test de Hausman est aussi appliqué pour
déterminer si les estimateurs (coefficients) Références bibliographiques :
obtenus avec MEF et MEA sont statistiquement [1] Agence nationale de développement
différents et il en résulte qu’il n’y a pas une d’investissement :
différence entre les estimateurs parce que les http://www.andi.dz/index.php/ar/.
valeurs sont identiques. [2] Centre National du registre de commerce.
De l’analyse des résultats estimés, nous https://www.commerce.gov.dz/centre-
pouvons observer que la spécialisation régionale national-du-registre-de-commerce-c-n-r-c
a diminuée, en moyenne, de 0,3% par année [3] DURANTON, Gilles. La nouvelle économie
dans le cas de l’indice de Gini et de 0.6% pour géographique: agglomération et
le cas de l’indice de Krugman. dispersion. Économie & prévision, 1997,
Par conséquent, nous pouvons déduire que vol. 131, no 5, p. 1-24
spécialisation régionale des activités n’a pas [4] Fujita (M.), Thisse (J-F.), 1996, «
souffert d’une modification sensible dans le Economics of Agglomeration », Journal of
temps, ce qui confirme la disparité régionale en the Japanese and International Economies
termes de création de la richesse et ce malgré les 10, pp. 339-378..
flux d’entrée (nombres des entreprises créées) [5] Futija ,M, Krugman P (2004) «When is the
d’une année à l’autre. Cela indique que la chaine economy monocentric .Regional science
des activités nouvellement créés est de même and Urban Economic» 31, 79-109. Pdf.
nature. Cela confirme l’impact de la structure
[6] Fujita, M., Krugman, P. R., Venables, A.
industriel localeet que la politique de
J., & Fujita, M. (1999). The spatial
développement des entreprises ne participe pas Commentaire [U4]:
economy: cities, regions and
réellement dans la diversification des activités
international trade (Vol. 213). Commentaire [U5]:
d’une manière suffisante.
Cambridge, MA: MIT press. Commentaire [U6]: Revoir la mise en
Pour contrer cela, les pouvoirs publics devront [7] GLAESER, Edward L., KALLAL, Hedi forme : la colonne en face devrait être en
engager des politiques d’accompagnement pour D., SCHEINKMAN, Jose A., et dessous
orienter les opérateurs économiques à choisir la al. Growth in cities. Journal of political
localisation et introduire la spécialisation et la economy, 1992, vol. 100, no 6, p. 1126-
concentration comme critère d’évaluation des 1152.
avantages octroyés à travers le territoire afin de [8] Henderson, V., Kuncoro, A., & Turner,
redonner à l’espace un équilibre. M. (1995). Industrial development in
cities. Journal of political
economy, 103(5), 1067-1090.
CONCLUSION
[9] Henderson, V. (1997). Externalities and
En conclusion, les résultats empiriques par industrial development. Journal of urban
wilaya permettent de déduire que la région dont economics, 42(3)
l’emploi est le plus dispersé, à la fois entre les
49-470
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[10] Krugman, P. (1991). Increasing MEDEE, Université des sciences et

returns and economic technologies de Lille, 28 p.
geography. Journal of political [20] Vicente, J. (2007) « Économie régionale
economy, 99(3), 483-499. et urbaine », Institut d’Études politiques de
[11] Krugman, P. (1992). A dynamic Toulouse, France, 61 p.
spatial model (No. w4219). National [21] Von Hippel, E. (1988) « The Sources of
Bureau of Economic Research. Innovation », Oxford, Oxford University
[12] L’office national de statistique. Press.
http://www.ons.dz/IMG/pdf/armature_urbai [22] WIFO Marnner (1999) « Specialisation
ne_2008.pdf and (Geographic) Concentration of
European Manufacturing », background
[13] L’office national de paper for The Competitiveness of European
statistique.http://www.ons.dz/IMG/pdf/Publi Industry : 1999 report, Enterprise DG
cation_RE2011.pdf working paper n°1, European Commission.
[14] Olivier Meunier, Michel Mignolet [23] Wifo.Ma (1999) « Specialisation and
(1999) «L’emploi dans la région wallonne : (Geographic) Concentration of European
quels enseignements livrent l’analyse shift- Manufacturing », background paper for The
share et le modèle économétrique de Competitiveness of European Industry: 1999
Marimon et Zilibotti (1998)». report, Enterprise DG working paper n°1,
[15] Sevestre, Paul. (2002), Econométrie des European Commission.
données en panel, Ed.Dunod, Paris. [24] Wolfe, D.A. et Gertler, M.S. (2003) «
[16] Smicha Ait Amokhtar, Nadjia El Saadi Innovation Systems and Economic
et Yacine Belarbi: Modélisation spatiale de development: the role of local and regional
la formation des agglomérations dans la clusters in Canada », Innovation Systems
zone algéroise, Les cahiers du Cedimes, 10, Research network (ISRN) : Midterm Report
(2), (2016), 41-55. on the Major Collaborative Research
[17] THISSE, Jacques-François, et Initiative.
al. L’oubli de l’espace dans la pensée [25] Yassine Mansouri. (2008) La
économique. Région et Développement, localisation des activités productives : la
1997, vol. 6, p. 13-39. tension Entre forces centrifuges et forces
[18] Tremblay, D.G., Klein, J.-L., Fontan, J.- centripètes », thèse de doctorat en sciences
M. et Rousseau, R. (2004) « Territorial économiques Laboratoire d’économie
proximity and innovation: a survey of the appliquée au développement Université du
Montréal region », Canada Research Chair Sud Toulon. France. (2008).
on the Socio- Organizational Challenges of
the Knowledge economy.pdf.
[19] Vermaut, A. (2001) « Concentration

spatiale intranationale, dispersion
internationale et intégration économique »,
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Annexes
TABLEAU 1
Evolution de l’emploi et du nombre d’entreprises selon les branches industrielles (secteur économique hors
hydrocarbures)
Sources: construit à partir des données d’investissements ANDI
Tableau 5
Résultat économétrique du modèle avec tendance en données de panel
La variable
Indice de Herfindhal Indice de Gini Indice de Krugman
dépendante
Méthodes
MCO MEF MEA MCO MEF MEA MCO MEF MEA
d’estimations
-7.126 -7.126 -7.126 12.957 12.2957 12.957 31.718 31.513 31.718
Constante
(5.85) (365) (365) (536) (5.146) (.1469) (1.411) (0.935) (0.935)
-0.0063
0.0035 0.0035 0.0035 -0.0632 -.00632 -0.0156 -0.0156 0.0156
La tendance
(.0029) (.0011) (.0011) (.0054) (0056) (.0025) (.1654) (.0054) (.0054)
La probabilité
de statistique.
0.219 0.004 0.008 0.54 0.018 0.014 0.065 0.007 0.004
P>|t|
Observations 405 405 405 405 405 405 405 405 405
Nombre de
45 45 45 405 45 45 45 45 45
groupe
MCO pour les données en panel le test WHITE – écarts-type consistants & covariance
Dans les parenthèses on donne l’écart -types des paramètres
Seuil de signification 5%
Source : réalisé à partir des données d’investissement
ANDI (logiciel stata)
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TIC et performance commerciale des coopératives : ÉTUDE D’IMPACT-

Cas des Coopératives agricoles marocaines
LEBZAR BOUCHRA
NEJJARI ILHAM Enseignante chercheur
Doctorante en 3ème année Fsjes Marrakech- Ecole nationale de commerce et gestion-ENCG Marrakech
Laboratoire L-qualimat Maroc. Laboratoire L-qualimat. Maroc
Ilham.nejjari@edu.uca.ma bo.lebzar@gmail.com
Résumé : Mots clés : Performance commerciale ; TIC ; coopératives
Les Technologies de l’Information et de la Communication agricoles ; Usage ; Impact.
(TIC) sont un vecteur de croissance et progression de toute Abstract:
organisation, ils existent actuellement au cœur de toutes les Information and Communication Technologies (ICT) are
recherches en sciences de gestion. Pourtant, l’interrogation viewed as a vector for growth and progress of any
de l’évaluation de leur impact sur la performance des organization. They lie at the heart of all research in
organisations reste encore posée, La question des liens Management Sciences.
entre les TIC et la performance reste à l’ordre du jour.
However, evaluating their impact on the performance of

Bien que la littérature propose des tentatives de réponses, organizations remains a problem without a solution. In
nous avons toujours du mal à mesurer l’impact réel fact, examining the links between ICT and business
qu’elles ont sur la performance commerciale. performance is a matter that remains only on the agenda.
C’est dans ce sens où nous avons mené une étude
qualitative pour quelques coopératives agricoles dans la Despite the fact that many essays in literature has
région de Marrakech-Safi reposant sur le principe de suggested tentative responses, we still have difficulty
saturation dans le but d’évaluer l’application et measuring the real impact ICT have on business
l’appropriation des TIC sur la commercialisation et la performance.
vente des produits.
It is in this sense that we have conducted a qualitative

Nous avons constaté d’après l’analyse des résultats de study for 12 agricultural cooperatives in the Marrakech-
notre enquête que le niveau de pénétration des coopératives Safi region. The study is based on the principle of
agricoles dans le secteur des ressources en TIC demeure saturation .Its aim is evaluating the application and the
encore très faible, ces coopératives sont équipées en TIC. appropriation of ICT on marketing and the sale of
Cependant leur usage commercial reste très limité. products.
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Actuellement et avec l’évolution progressive des TIC et
From the analysis of the results of our survey, we found d’internet ont renouvelé successivement l’approche des
that the level of penetration of agricultural cooperatives in marchés, et ont induits davantage changements et
the ICT resource sector is still very low. These développements.
cooperatives are equipped with ICT. However, their La question de la mesure et l’évaluation d’impact de la
commercial use remains very limited. technologie d’information et de communication (TIC) sur la
performance dans sa globalité représente les premières
Keywords: Business performance; ICT; agricultural
préoccupations des chefs d’entreprises, managers et
cooperatives; use; impact.
économistes.
I. INTRODUCTION Certes que l’apparition du progrès technologique remonte au

début des années 1980 avec la coexistence des trois domaines
Les coopératives sont aujourd’hui de nouvelles orientations de techniques : les télécommunications, l’informatique et
développement à travers les valeurs de partage, d’entraide et l’audiovisuel. Les TIC ont pris l’ampleur à travers le monde,
de solidarité, s’inscrivent dans le cadre de l’économie sociale notamment au sein des entreprises et de tout type
et solidaire qui a pour objectif de relever les défis actuels, soit d’organisation tel que les coopératives.
les problèmes confrontés au niveau du marché d’emploi, de
l’Etat-providence soit l’ajustement structurel du système Au fur et à mesure de l’évolution de ces trois domaines phares
économique dans les pays en voies de développement et de leur implication grandissante ont donné naissance à une
comme le Maroc. panoplie de services peu à peu diversifiée et complexe .Avec
S’articulent autour de tous les concepts de solidarité et de la digitalisation voire la numérisation de l’information issue
coopération ; la création des coopératives agricoles a pour but du domaine informatique, nous assistons à une véritable
de réaliser les objectifs du Plan Maroc Vert (PMV), en vue révolution dans le domaine des communications, surtout
1
d’atteindre 10.000 unités à l’horizon 2020. quand elle s’est étendue aux télécommunications et à
L’Etat marocain fournit des efforts remarquables dans ce sens l’audiovisuel.
citant à titre d’exemples : les journées de sensibilisation
organisées par l’office national de conseil agricole (ONCA), La question principale de notre article s’articule autour de :
les expositions en moyen orient par l’agence de Quel est l’impact des TIC sur la performance commerciale des
développement agricole (ADA), les formations excessives et coopératives agricoles marocaines ?
l’accompagnement des coopératives soit par des organisations
professionnelles ou des institutions publiques pour garantir la Afin de mieux répondre à notre question centrale, nous allons
pérennisation et l’efficacité des projets de développement des opter dans un premier temps pour une recherche documentaire
coopératives et coopératives agricoles pour mieux dépasser les sur l’environnement des TIC, son application, son
problèmes de commercialisation ainsi que de valorisation. appropriation et la mesure de l’impact de l’usage des TIC sur
la performance commerciale. Chose qui sera complétée par la
suite par une étude qualitative basée sur le principe de
saturation auprès de 12 coopératives agricoles dans la région
1
Secrétaire général du ministère de l’agriculture, Mohamed de Marrakech-Safi et à travers des entretiens semi directifs.
Sadiki.
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Cette étude s’est déroulée entre Novembre, Décembre 2017 et imprimés, appareils de mesure et de navigation,
Janvier 2018. computeurs, productique etc.
I : ENVIRONNEMENT DES TIC : DE L’OUTIL A
L’USAGE CHEZ LES COOPERATIVES  Le secteur des télécommunications dans lequel nous
AGRICOLES : avons : Les équipements professionnels de transmission,
commutateurs, terminaux destinés aux usagers, relais,
1: Application et appropriation des TIC dans les
coopératives agricoles: câbles, fibres optiques….Etc.
L’utilisation de ces TIC, permettent d’avoir accès, avec très

Recourir aux Technologie d’informations et de peu de moyens surtout pour les petites organisations comme le
communication (TIC) actuellement est devenu une nécessité cas des coopératives, à un volume important d’informations et
face au développement inédit : à travers les échanges de données informatisés (EDI),
potentiellement efficace pour une prise de décision meilleure.
Les marchés sont de plus en plus concurrentiels, le
comportement des clients change et le consommateur est Dès lors le traitement de l’information est devenu pareil sans
devenu peu à peu exigeant, il se renseigne sur les prendre en considération sa nature. En effet, le lien entre
performances des produits, il compare les services, et il l’émetteur et le récepteur est fondé sur la base des médias qui
négocie systématiquement les prix…Etc. transmettent une ou plusieurs formes d’informations qui
Les TIC permettent la gestion d’utilisation des informations, peuvent à leurs tours se présenter sous plusieurs formes : Son,
ainsi que l’échange en temps réel. textuelles, vidéos, image animée, etc.
C’est dans ce sens où la confluence de technologies et
d’équipements vers de nouveaux services est allouée à tous les Alliée au fait que les technologies sous – jacentes au
publics définit le secteur des TIC utilisées ainsi que les numérique permettent de traiter, de plus en plus, une quantité
personnes physiques et morales. croissante d’informations.
Selon l’organisation de coopération et de développement Le modèle coopératif au Maroc est une alternative qui existe
économiques (OCDE), le secteur des Technologies depuis plusieurs décennies et à partir de 1937 dont les
d’information et de communication est l’ensemble de 3 coopératives agricoles et artisanales sont les plus présentes et
secteurs : Le secteur informatique, le secteur électronique et le énergiques. En effet l’usage des TIC par les dirigeants et
secteur des télécommunications. présidents des coopératives fait appel à un niveau d’éducation
et une formation appropriée. Cette dernière qui a été
 Quant au secteur informatique : Nous distinguons les
développée dernièrement grâce aux efforts du ministère
grands ordinateurs, machines de bureau, ordinateur
d’agriculture pour encourager les coopératives porteuses de
personnels, serveurs, matériels de réseaux,
projets dans toutes les étapes de production, de valorisation et
périphériques… Etc.
de commercialisation.
 Le secteur électronique contient : Les composantes
Afin de moderniser le mouvement coopératif et remodeler le
électroniques, semi-conducteurs, équipements de
monde entrepreneurial des formations successives ont été
l’électronique grand public (téléviseurs, lecteurs de
faites par les établissements publics, le suivi et le contrôle et
disques, récepteurs radio, magnétoscopes), circuits
un accompagnement complet sur tout le processus.
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C’est vrai que les technologies d’informations et de LAMBIN définit le système d’information (SI) comme étant
communication ont renouvelé sans cesse l’approche des « "[...] un réseau complexe de relations structurées où
marchés ainsi que le modèle d'organisation coopérative : De interviennent des hommes, des machines et des procédures,
nombreux bouleversements, dont la réorganisation du système qui a pour objet d'engendrer des flux ordonnés d'informations
d’information et de gestion, l’amélioration des performances pertinentes, provenant de sources internes et externes à
économiques, l’ouverture sur d’autres outils avancés….Etc. l'entreprise et destinées à servir de base aux décisions."3
Dans cet univers, les TIC renforcent et améliorent le type de Pour Armand4 le SI est définit comme un mécanisme qui
management des dirigeants de petites et moyennes consiste à la création, à la collecte, traitement, stockage et à la
organisations. Dès lors elles représentent des vecteurs communication de l’information.
privilégiés de la donne économique et concurrentielle.
Nous entendons par outil informatique, non seulement les
Cependant, l’intégration des TIC dans le tissu agricole et
ordinateurs de tout type qui servent à traiter les informations,
économique reste confrontée à diverses contraintes d’ordre
mais aussi les réseaux qui les relient et autorisent aux
endogène et exogène. Ils ouvrent des problématiques résultant
différents acteurs : présidents et adhérents des coopératives
de l'intégration de ces techniques au sein des systèmes
agricoles la coordination de leurs activités au sein de la
institutionnels, recouvrant notamment les produits, les
coopérative.
pratiques et les procédés relativement générés par cette
À cet effet, Deve et Augusto (1989) suggèrent qu’il convient
intégration.
de posséder et de transmettre rapidement une information
Nous assistons alors à une interconnexion des machines où
autant que possible, dans un temps réel complète, cohérente et
l’Internet, l’Intranet et les réseaux téléphoniques mobile et fixe
exacte. Pour cela, il doit exister une osmose totale entre le
sont adoptés comme origines d’informations. Dès lors, cette
système d’information, l’organisation et les Technologies
interconnexion est favorable à une réaction prompte, efficace
d’informations et de communication.
et mesurée du décideur.
2 : TIC et performance commerciale des
Selon Kolter et Dubois, les sociétés utilisent le Net pour coopératives :
communiquer aussi bien avec leurs employés qu’avec leurs
2-1 : Notion de la performance commerciale :
clients et leurs fournisseurs : L’expansion et l’élargissement
du réseau donne lieu à de diverses opportunités et possibilités Evoluée moins vite que les autres fonctions, la performance
attrayantes aux entreprises qui savent l’exploiter à leur intérêt. commerciale peut être définie comme étant la capacité de
l'organisation à satisfaire ses clients en offrant des produits
En effet la compétence d’adaptation à des aléas imprévisibles ou/et des services de qualité qui répondent aux exigences des
dans un environnement d’urgence est basée sur un échange consommateurs.
rapide d’informations2.
Il s’agit en effet d’organiser la prospection, maîtriser la vente
L’intégration des TIC dans toute organisation, s’apprécie à ainsi que la négociation, bâtir la relation client pour fidéliser
travers leur système d’information et l’utilisation des outils

3
technologiques. AMBIN (Jean-Jacques), La recherche Marketing, Mc Graw Hill,
Paris, 1990 – p26
4
Armand S. P., (1992), Systèmes d’information de
2
Gestion de production : une question de temps ? in Everaere l’entreprise : une orientation informatique, Édition Études
C., (1997), « Management de la fléxibilté », Economica, Paris. Vivantes, Québec.
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«CRM » à travers des outils bien précis mesurant l’efficacité et coopératives agricoles de l’importance de l’usage des
des équipes commerciales qui mène par la suite à la création Technologies d’informations et de communication, dans la
du tableau de bord de l’activité de l’entreprise, piloter l'action mesure où celles-ci favorisent la gestion de l’information et de
commerciale, manager la force de vente et plusieurs autre l’incertitude dans le contexte des marchés concurrentiels.
fonctions.
Par conséquent, il apparaît dans une volumineuse littérature de
Les sociétés visant la performance commerciale doivent se
gestion que « internet est une composante stratégique pour
soucier des besoins de leurs clients, prendre en compte les
l’entreprise tant dans sa recherche d’efficacité
stratégies de leurs concurrents afin de conserver, voire de
organisationnelle que de compétitivité sur les marchés »5.
développer leurs parts de marché.
La question qui se pose est dans quelle mesure peut-on

considérer les TIC comme une source de levier de
Généralement, les indicateurs de la performance
performance COMMERCIALE des coopératives ?
commerciale ou les key performance indicator (KPI) sont
conçus pour répondre aux besoins du domaine commercial, Il
Soulignons que le système d’information (SI) est aussi le
existe en général 4 règles pour les KPI commerciaux
moteur de de développement de nouveaux couples produits
mesurables et non mesurables :
marchés, sur de nouveaux modes de gestion stratégiques dans
 Les taux ;
un environnement concurrentiel, de plus en plus turbulent. A
 Les quantités ;
travers les TIC, le dirigeant de l’entreprise maîtrise
 Les données monétaires ;
l’information. Ce qui permet à l’entreprise de contrôler ses
 Le ROI (return on investment);
systèmes productifs, de gestion commerciale, financière,
Ces derniers sont quasi absents pour les petites organisations humaine et informationnelle. Par le biais des TIC le SI est
comme le cas des coopératives et surtout le modèle coopératif reconnu comme étant une nouvelle variable de compétitivité.
agricole. Cela implique en effet une modernisation de l’outil
2-2 : TIC et performance Commerciale : informationnel et une formation adéquate afin de s’adapter
aux marchés.
Toute organisation utilisatrice d’Internet ou sa dérivation est
positionnée sous le mouvement d’un grand vent.
Par ailleurs, et selon Benghozi et al. (2000) et Beaudouin et
al. : Les discours sur les nouveaux modèles d’entreprises
Nombreuses sont les « Success Stories », des organisations
performantes associent spontanément design organisationnel
ayant connu une évolution de leur activité et action grâce aux
et système d’information. La réussite des entreprises en termes
relations bâties avec de nouveaux clients locaux ou étrangers
de productivité, position concurrentielle… semble étroitement
sur la toile. De manière moins spectaculaire, mais plus
liée aux usages qu’elles font des TIC6.
fréquente, l’utilisation d’Internet permet aux petites
organisations comme les coopératives l’entretien de relations En particulier l’utilisation rationnelle d’Internet constitue un
courantes commodes, rapides et peu coûteuses avec leurs atout significatif dans la création et la gestion des
coopératives.
fournisseurs, clients locaux et/ou étrangers et prestataires.
Cependant, Le capital humain reste l’un des catalyseurs qui 5
Porter (1986), Jameux (1989).
agissent sur la sensibilisation des promoteurs des coopératives 6
Benghozi et al. (2000) et Beaudouin et al. (2001).
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L’information est à la fois une ressource rare et massive au

De surcroit, les contre-performances engendrées dans les point qu’il devient épuisant d’y chercher celle qui est vraiment
secteurs de l’énergie et des télécommunications, empêchent utile. Et comme telle, par rapport à la coopérative, elle est à
aux coopératives agricoles de mieux valoriser l’application des accès difficile. Par conséquent l’obtention de l’information
TIC et d’être compétitives. dans un temps réel fait appel à une bonne utilisation des TIC
où le système d’information et de gestion (SIG) est défini
Selon Bocquet et Brossard : La formation et l’expérience du comme étant un ingrédient nécessaire permettant de mieux
dirigeant influencent positivement l’adoption de système de évaluer l’apport des TIC sur la performance commerciale des
production technologique étant donné les gains de productivité coopératives.
et la performance opérationnelle qui peuvent en découler.7
Dans ce qui suit, nous présenterons : La mesure de l’impact
À l’opposé, Bamiro Femi (2000) souligne que le manque des TIC sur la performance commerciale des coopératives, la
d’expérience et la faible formation des propriétaires gérants méthodologie utilisée et les résultats de notre étude.
sont des facteurs inhibiteurs de l’utilisation des technologies.
Ces 2 constats nous poussent à mettre l’accent sur l’apport des 3 : La mesure de l’impact de l’usage des TIC sur la
TIC sur les petites et moyennes entreprises, les TPE ainsi que performance commerciale des coopératives
les coopératives. Certes que Les TIC et leurs prises en charge agricoles :
par les entreprises, ont façonné un nouveau paysage
Il est commode, pour mesurer l’impact des TIC sur la
économique et social, et modifié fondamentalement la manière
performance commerciale des coopératives que nous
dont les entreprises fonctionnent, mais la taille des entreprises
présenterons, d’une manière allusive, l’importance occupée
est un élément majeur à prendre en considération.
par ce genre de Technologie du progrès dans l’espace
coopératif. Ce point qui a été bien détaillé dans les parties
Au niveau de gestion, notre étude permettra aux présidents
précédentes.
dirigeants des coopératives et consommateurs de mieux définir
le vrai rôle des TIC en terme de de productivité, de Par la suite, on exposera le degré d’implication des TIC chez
compétitivité et surtout de vases de ressources les coopératives agricoles où La gent féminine contribue dans
informationnelles importantes pour la survie, la croissance et 93% des activités agricoles et para-agricoles le long des
la flexibilité de ce type d’organisations et de mieux ajuster les chaines de valeurs, de production et de valorisation depuis le
actions des pouvoirs publics d’aides au développement des producteur au consommateur. Les femmes sont présentes dans
firmes considérées comme le vecteur inévitable du bien-être. la quasi-totalité des activités agricoles et interviennent dans
l’ensemble des filières de production8.
Bien que les résultats de notre étude vont enrichir par la suite
Si on prend en considération ce critère majeur qui intègre
les tentatives de réponses de littérature qui présente les
entièrement les femmes du milieu rural, étant donné le rôle
Technologies d’information et de communication comme un
fondamental qu’elles jouent dans l’économie nationale.
attribut et origine de toute performance commerciale.
Actuellement on assiste aux davantage efforts déployés par le
8
Discours du secrétaire général du ministère de l’Agriculture, de la
pêche maritime, du développement rural et des eaux et forêt,
7 Mohammed Sadiki.
Bocquet R. et Brossard O. (2004).
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ministère au profit des femmes œuvrant dans le secteur des évolutions de la politique agricole dans le développement
agricole entre autres et pour le renforcement de leurs capacités durable, en passant par la concentration croissante de la
organisationnelles et techniques, à travers notamment la grande distribution où on assiste à la commercialisation des
promotion de leurs produits et l’appui à leur produits de terroir dans les super et hyper marchés.
commercialisation. Cela nous amène à bien étudier le
fonctionnement des TIC non seulement chez les coopératives Malgré cela, le niveau de pénétration des coopératives
agricoles mais chez la gent féminine qui domine ce type de agricoles dans le secteur des ressources en TIC demeure
modèle. encore faible : L’absence de formation en la matière pour
certaines coopératives agricoles, Les coûts élevés relatifs à
Certains, travaux, comme ceux de (Menon et al.2000 et
Devaraj et Kohli. 2003) supportent l’idée de la présence d’une l’usage des TIC, expliquent en grande partie cette faiblesse.
relation positive entre les TIC et la performance

L’obligation d’appréhender leur position face aux TIC s’avère
organisationnelle.
importante afin d’apprécier l’impact de celles-ci sur leur
Par contre, d’autres comme Barua et al. Contestent toujours
rendement commercial. La pénurie des compétences en
l’existence de cette relation9.Pourtant une relation directe et
Technologie d’informations et de communication reste visible
positive n’est pas systématique.
dans le modèle coopératif agricole.
Les coopératives agricoles dégagent les caractéristiques

La situation des coopératives agricoles face à la montée des
suivantes : une faiblesse du capital social, l’engagement vers
TIC, reste incertaine. Ce qui nécessite une étude pour vérifier
la communauté, la participation économique des membres,
cela.
l’éducation, la formation et l’information…où les coopératives
prennent les mesures adéquates nécessaire pour permettre à
La principale insuffisance qu’on peut constater jusqu’à
leurs membres, dirigeants élus, gestionnaires et employés
maintenant des travaux et recherches antérieurs, c’est qu’ils
d’acquérir la formation requise pour qu’ils soient en mesure de
n’abordent que des impacts économiques ponctuels voire
contribuer au développement de leur coopérative et du pays
potentiels des Technologies d’informations et de
tels que : la réalisation des objectifs du Plan Maroc Vert
communication.
(PMV) et l’ensemble des programmes nationaux. Elles
informent également le public sur la nature et les avantages de
Or, leur particularité propose l’intéressement aux effets
la coopération pour en faire la promotion. Chose qui nécessite
intermédiaires, produits par les télécommunications, les
l’implication des TIC pour suivre les changements du marché ;
logiciels et la formation, sur l’amélioration de la qualité des
En effet, les avantages offerts par les TIC aux entreprises sont
produits, l’amélioration des processus, l’augmentation de la
nombreux (Morrison et al. 1999).
flexibilité, d’une part, et au rôle des utilisateurs comme un
La diffusion des TIC offre aux coopératives agricoles, de déterminant potentiel de succès des TIC dans l’organisation
nouvelles perspectives en matière d’innovation et d’autre part3. Ce qui peut engendrer par la suite la réduction
d’émergence de nouveaux gains d’efficacité. des coûts de transaction et l’amélioration des performances sur
tous les niveaux.
Aujourd’hui, les coopératives agricoles sont confrontées à
plusieurs bouleversements radicaux de leur environnement,
Cependant, en dépit des coûts élevés des TIC et l’absence de
9
formation en la matière pour certaines coopératives agricoles
Barua et al. 1995.
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de la part des partenaires agricoles, des organisations Malgré le retard vis-à-vis l’usage des TIC par les coopératives
professionnelles et des institutions publiques, celles-ci ont agricoles, le tissu coopératif agricole améliore
dans une certaine mesure, permis aux coopératives agricoles considérablement sa productivité globale, et même d'hyper
de bonifier leur rendement en réduisant leurs coûts de productivité. L'efficacité globale n'en est que nettement
transaction. L’échange des données informatisées (EDI) est supérieure. A partir du moment où il y a un certain équilibre
méconnu des coopératives agricoles. dans l'usage collectif ou individuel des technologies, les
coopératives se caractérisent en premier lieu par la
Soulignons que la conception de réseau d’accès à
participation totale (économique, à la propriété, au pouvoir et
l’information commerciale est efficace. Mais la question qui
aux résultats), la coopération, l’adhésion volontaire et donc
se pose est ce que ce type de coopératives a la capacité de
concevoir un réseau basé sur les EDI ? Est-ce que la taille l'impact ne peut être que positif.
d’une coopérative agricole permette le recours aux formulaires

L'utilisation fortement des TIC au sein des coopératives
normalisés et prédéfinis ? agricoles ne sera que bénéfique, car le secteur faiblement
utilisateur de TIC est majoritairement composé de produits de
L'utilisation des TIC est mise en œuvre entre les partenaires
terroir.
agricoles, les organisations professionnelles et les institutions
publiques, afin d'améliorer l'activité réalisée des coopératives
Grâce aux technologies de plus en plus perfectionnées, les TIC
agricoles comme :
contribuent non seulement à l'amélioration de la performance
commerciale des coopératives agricoles mais aussi des
-La réduction des délais ;
ressources humaines de la coopérative (à travers des
-Réduction des coûts de production et de coordination ; formations successives) et leur efficacité relatives aux
prestations et structures quotidiennes.
-Accroissement de la productivité ;
A préciser que l’usage commercial des TIC dans les
-Différenciation ;
coopératives agricoles est un voyage sans retour : Le retour en
-….Etc. arrière est impossible l'environnement de travail est imprégné
par le progrès technologique et les innovations où les
Les processus ainsi sont médiatisés et essentiellement
smartphones, les pc, les logiciels ont devenu une nécessité
concentrés sur la réalisation de l'activité économique actuelle
pour toute entreprise petite ou grande.
et concernent par exemple : Les tâches relatives aux achats de
L’évaluation de l’apport des TIC dans les coopératives
la matière première, les ventes du produit final, à la gestion de
agricoles n’est pas évidente, elle fait référence à tous les
production, au suivi clientèle….etc.
éléments cités auparavant et bien d’autres qu’on peut avoir
On constate alors que les TIC sont plus utilisées pour dans innombrables contextes, les TIC apportent une dimension
médiatiser des synergies cognitives entre les acteurs : "communication digitale" au traitement de l'information, tout
coopératives agricoles, groupements d’intérêt économiques, en s'affranchissant des bornes géographiques et temporelles.
instituions publics et privés….via des systèmes de bases de Par rapport au smartphones ou au fax (à travers les
connaissances partagées que pour rationaliser des routines applications mobiles), qui eux aussi servent à transmettre et
opérationnelles. A cet égard, l'utilisation des TIC apparait recevoir des informations, les TIC amènent une dimension
comme un avantage pour la coopérative. nouvelle : Les informations échangées (son & voix, données,
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images, vidéos) restent disponibles pour les réutilisations globales. Quant aux exportations agricoles, elles représentent
ultérieurs et peuvent être développés et enrichis. entre 15 et 21% des exportations globales. Du ministère
d’agriculture et de la pêche maritime.
II-ETUDE EMPIRIQUE :
En ce qui concerne le choix des coopératives agricoles,
2-1 : Méthodologie de travail : plusieurs critères nous ont poussés à mettre l’accent sur ce
En cohérence avec la nature exploratoire de notre recherche, point : d’une part le sujet de notre thèse de doctorat qui étudie
nous avons opté pour une approche qualitative, Ce travail
en profondeur le modèle coopératif au Maroc, d’autre part
exploratoire qui constitue une première étude d’impact des
TIC sur la performance commerciale et les expériences de 12 l’importance étatique accordée aujourd’hui à ce genre de
coopératives agricoles.
coopératives d’encourager leur création et leur importance
La méthode retenue est celle des entretiens individuels semi- dans la réalisation des objectifs du PVM ainsi que le taux
directifs déroulés à partir d’un guide d’entretien structuré
élevée de la participation féminine et leur présence accrue
autour de 2 sous thèmes :
avec 93% dans les activités agricoles et para-agricoles (71,4%
- Les TIC de l’outil à l’usage.
en milieu rural contre 34,1 pc en milieu urbain). « Les femmes
- L’impact des TIC sur la performance commerciale.
sont présentes dans la quasi-totalité des activités agricoles et
Ce travail s’inscrit dans le contexte spécifique de la phase
interviennent dans l’ensemble des filières de production »10.
d’émergence et de développement des TIC dans le modèle
coopératif agricole. Par ailleurs, l’étude s’est basée sur le
La collecte des données :
principe de saturation, c’est-à-dire nous avons arrêté les
interrogations le moment où les informations semblent
Les données ont été collectées dans la région de Marrakech-
répétitives par la majorité des coopératives. Le fait de choisir
Safi. Des entretiens en profondeur ont été conduits auprès de
la région de Marrakech-Safi limite la portée des résultats
12 coopératives agricoles.
obtenus. Il constitue seulement une première étape dans
Nos entretiens individuels ont été entièrement enregistrés puis
l’étude d’application, d’appropriation et d’apport des TIC sur
retranscrits. Nous avons retenu l’analyse thématique comme
la performance commerciale des coopératives agricoles
technique d’analyse de contenu des verbatim recueillis, et de
marocaines.
construire une grille d’analyse :
Le choix du secteur :
-Analyses horizontales par entretien
Un moteur d’évolution économique, existe au centre des
-Analyses verticales : En comparant les différents récits.
préoccupations de développement agricole, noyau de la
Tout ce travail d’analyse a été fait manuellement sans logiciel.
nouvelle stratégie du PVM pour la lutte contre la pauvreté.
L’agriculture marocaine a accompli de grands progrès en
2-2 : Résultats et discussion :
termes de modernisation et de diversification. Hier comme
aujourd’hui, l’activité agricole représente d’ailleurs l’un des L’analyse des verbatim a été structurée autour de deux
principaux sous thèmes de notre guide d’entretien.
piliers de l’économie marocaine.
Au niveau national, l’agriculture demeure le principal
pourvoyeur d’emplois, suivi, loin derrière, par les autres
secteurs économiques. A l’international, les importations 10
Mohammed Sadiki : secrétaire général du ministère
agricoles représentent entre 14 et 24% des importations d’agriculture.
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Analyse verticale et horizontale :
Les coopératives agricoles ne maitrisent pas

1 : Analyse verticale :
l’utilisation à la fois tous les types des réseaux sociaux.
-D’après notre analyse verticale, nous avons constaté que les

coopératives agricoles créent de plus en plus des SITES
INTERNET pour faire connaitre leurs coopératives, cependant
l’utilisation des Emails reste un outil utile et professionnel
pour la plupart des coopératives ;
Figure 1 : Analyse verticale -La majorité des coopératives agricoles interviewées préfèrent
le site bleu Facebook pour la vente et la commercialisation de
D’après notre grille d’analyse verticalement (intra-interview),
leurs produits, elles déclarent que c’est un outil très utile et le
nous avons distingués que :
plus proche et qui rassemble le plus grand Traffic pour
faciliter a toucher une plus grande communauté.
-10 sur 12 coopératives agricoles interrogées utilisent les
Sauf une coopérative qui a été créer depuis 1982, et qui
instruments TIC.
utilisent toujours des instruments traditionnels : Emails, Faxe,
Téléphone et la flotte de téléphones mobiles qui est une ligne
-90% de ces coopératives agricoles qui ont été créés après les
gratuite regroupant l’ensemble des téléphones portables du
années 90 ont commencé l’utilisation de ces outils dès leurs
personnel de la coopérative, regroupés par un abonnement
créations ou après 1 an, cependant 10% utilisent que quelques
téléphonique commun utilisé en interne.
outils TIC traditionnels (Emails, Téléphones et faxe).
-Quant aux Instruments TIC utilisés en interne : 90% des

-Parmi les instruments les plus utilisés par toutes les
coopératives ont déclarés l’utilisation d’un réseau partage
coopératives agricoles sont : les réseaux
comme GOOGLE DRIVE, Outlook, l’utilisation du faxe est
sociaux (FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM,
rare pour la majorité des interviewées, par contre 2 sur 12
SNAPCHAT, CHAINES YOUTUBE) mais juste 5 sur 12
coopératives agricoles utilisent des logiciels de gestion
coopératives interviewées qui utilisent tous les types des
interne (SAGE, SILOG, ERP5...).
réseaux sociaux ; cependant 7 sur 12 coopératives utilisent
FACEBOOK, Instagram et TWITTER ou juste FACEBOOK
Les 20% des coopératives utilisant les PGI11
et SNAPCHAT pour la commercialisation de leurs produits.
sont des coopératives de grande taille, disposant différents
services (achat, service client...) ayant au moins 5 magasins
Cela nous montre que généralement, les
au travers le Maroc et elles font l’export.
coopératives agricoles utilisent que les réseaux sociaux
« généralistes » pour discuter comme FACEBOOK et
-Pour ce qui est de l’usage TIC en externe, nous constatons :
TWITTER et les sites dits de partage pour échanger
que l’utilisation de WhatsApp vient en premier lieu chez 80%
comme YOUTUBE, par contre il y a une absence
des coopératives avec leurs fournisseurs, elles déclarent que
TOTALE des réseaux sociaux professionnels (viadeo,
Linkdin, ziki, InterFrench…..). 11
Progiciel de gestion intégré.
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c’est l’instrument le plus facile à échanger les photos en temps -Seulement 20% des coopératives (2 coopératives sur 12)
réel lorsqu’il s’agit de la matière première et surtout des affirment disposer d’un site web opérationnel (dont une
emballages et L'étiquetage, suivie par les Emails ; quant aux coopérative fait le e-commerce) et (1 sur 12) est en cours. En
client internet (extranet) reste l’outil le plus dominant. ce qui concerne les fonctionnalités proposées par le site web,
la coopérative qui exerce le e-commerce prévoit un catalogue
-Mais cela n’empêche pas de citer selon les coopératives de produits avec prix et caractéristiques du produit (Quantité
interrogées la force : Du bouche à oreille et la réputation de la nette, conseils d’utilisation…) et la passation de la commande
coopérative qui existent toujours et avant tout. La relation en ligne. Pour la 2ème coopérative elle représente un catalogue
avec le client peut être établie aussi par l’intermédiaire de des produits sans prix (e-commerce en cours).
l’office Al Haouz ou la chambre d’agriculture.
-D’une part, 100% des coopératives agricoles de petite taille
-Pour les 20% restante, ces coopératives ont des services
(10 sur 12) ont déclaré que l’apport aux outils TIC
précis qui s’occupent de l’achat, la négociation ou la vente
(traditionnels ou avancés) est le suivant :
comme le service achat et vente et service client.
-A l’échelle nationale : Connaissance du produit, le client

Nous pouvons constater à travers notre analyse intra-
interview qu’il existe deux types de coopératives arrive actuellement directement pour acheter et non pas pour
agricoles : 80% de petites taille (10 sur 12), et 20%
découvrir le produit et ses attributs.
coopératives de grande taille (2 sur 12), et donc :
La taille de la coopérative est un élément sine -Plus de participation aux forums et salons nationaux.
qua non pour l’usage des TIC.
-Rencontres et échanges d’informations avec d’autres
coopératives dans le domaine.
2 : Analyse horizontale : -Suggestion et proposition du client : Les clients demandent

actuellement des produits spécifiques et bios (Exemples : Gel
intime à base des plantes aromatiques et médicinales).
-D’une autre part, 20% des coopératives agricoles déclarent

que (2 coopératives sur 12) : Grace aux outils TIC, elles
arrivent à conquérir les marchés étrangers genre le marché
japonais, coréen, chinois, l’Afrique du nord à part le marché
européen et le marché national. Et donc plus de clientèle à
l’échelle internationale.
Figure 2 : L’analyse horizontale
-Plus de fournisseurs : C’est un moyen de commercialiser et
Il s’agit d’une opération transversale, c’est l’étape la plus
de promouvoir surtout avec Facebook Business où ils font la
importante dans notre analyse afin d’aboutir aux résultats
promotion des produits : -Plus de promotions et réductions sur
escomptés :
les produits lors des fêtes nationales, les journées
Sous-Thème 1 :L’apport des TIC sur le rendement de internationales….etc. Par contre 10% des coopératives
la coopérative : disposent un site web mais ils ne sont pas bien référencés.
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-L’’export via des distributeurs agrées qui commercialisent collaborateurs : Forums de discussions et chat, gestion de
sous la marque de la coopérative. projets et aide à la décision, etc.
Sous-Thème 2 : Réalisation au cours de ces 3 dernières -Selon les coopératives interviewées, les motivations en
années en utilisant les outils TIC :
utilisant les TIC sont :
 Pour les coopératives de grande taille :
 A court terme : L’augmentation de ventes et

-Toujours le nombre de vente en augmentation, on a fait des
l’évolution de l’organisation.
partenariats avec des institutions publics et privés, on a fait
aussi des exclusivités de ventes avec des partenaires étrangers  A long terme : Transformer la coopérative en
genre en chine au japon ; Changement radical au niveau de Entreprise ;
publicité et marketing : publicité via des stars marocains et
actrices pour encourager l’utilisation des produits de terroir et -Avoir le financement nécessaire : Avant le problème de la
bio ; clientèle cible. commercialisation et la valorisation des produits, les

coopératives souffrent financièrement. C’est pour cela 80%
-La présence sur les marchés asiatiques. des coopératives interviewées déclarent en premier lieu leur
besoin en financement comme première motivation en
-Quant aux projets nationaux et internationaux : Ouverture des
utilisant les TIC ;
magasins soit au Maroc ou au pays du Golfe. (Koweït.).
-Faire connaitre la coopérative et le désir d’échanger les

-Partenariats avec des hôtels et Ryads.
données avec des coopératives, des institutions publiques et
 Pour les coopératives de petite taille : Plus de privées.
subventions, projets nationaux (coopérer en
- Attachement au produit et à la marque coopérative
groupement d’intérêt économiques), Augmentation
« BRANDING ».
de nombre vente et échange des données avec
d’autres coopératives à travers les visites organisées - Participation aux Forums et salons professionnels dans le but
par la chambre d’agriculture et la DPA12. d’élargir le champ relationnel : Comme le Miniadyna, SIAM,
salon « FRUIT LOGISTICA», SIAL Middle East Abu Dhabi,
salon national des produits de terroir à Agadir..Etc
-Le travail avec la chambre de commerce, chambre
Sous thème 3 : Les motivations en utilisant les TIC : d’agriculture et l’INDH13 qui représentent source de
-Les principaux usages des TIC restent la communication et la coopération, d’entraide et de solidarité pour les coopératives.
recherche d’information. Viennent après la gestion la

commercialisation et la vente avec 80% des citations. Par Sous thème 4 : Evaluation de la valeur ajoutée après
ailleurs, 60% des coopératives, affirment que leur personnel chaque utilisation TIC
échange des données via Intranet. Pourtant Intranet offre plus
d’avantages en termes d’échange de données entre -L’utilisation d’Internet cependant est plus importante
qu’Intranet, 70% des coopératives affirment échanger des
données avec l’extérieur via Internet. De leur part, les
L’initiative nationale de développement humain.

13
12 Direction provincial d’agriculture.
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principaux partenaires avec lesquels ces coopératives  Site e-commerce : une démarche en cours (pour le
échangent des données via Internet sont les fournisseurs (hors national et international) ;
coopérateurs) et les administrations publiques (via les sites E-
 Chaque 3 ou 6 mois formations en interne ;
GOV), viennent après les clients.
 Une fois les coopératives ont constaté l’évolution du

D’une part, 20% des coopératives utilisent des logiciels de
CA, plus de demande que d’offre : Elles ont
gestion commerciale. Toutefois, il faut noter que les
beaucoup investit en TIC et elles investirent à
coopératives qui ne sont pas équipées en ERP, utilisent
chaque fois pour élargir la cible ; font un atout
d’autres outils technologiques, principalement le pack
indiscutable pour une communication efficace,
Microsoft Office (Excel, Access, Outlook…) qui sont aussi
durable et marquant les esprits.
performants s’ils sont utilisés comme il le faut.
 Publicité faite par des stars et actrices marocaines

D’une autre part, la valeur ajoutée réside ainsi dans le fait
comme Safa HBIRKOU, Leila HEDIOUI ; avec des
d’avoir : Plus de commandes et transformation d’informations.
codes promotionnels pour encourager l’achat.
-Alors pour 80% des citations, les moyens et compétences

Sous thème 5 : Moyens et compétences développées développées pour favoriser l’utilisation TIC dans la
pour favoriser l’utilisation des TIC au sein de la coopérative sont :
coopérative :
 Formation privées pour le développement personnel ;
-Finalement, 80% des coopératives affirment que leur
 Participation aux forums ;
personnel commercial a suivi des formations TIC régulières
soit par des établissements publics (la chambre d’agriculture,  Séminaires, sorties et rencontres entre coopératives,
ADS, ADA,) ou privés (écoles privés, entreprises…). visites d’autres coopératives du royaume pour faire
les échanges organisées par la chambre d’agriculture.
-Pour 20% des coopératives enquêtées :
 Formations par l’ADS14, l’office Al Haouz.

 A part la main d’œuvre y a plus des cadres
compétents, des techniciens, un ingénieur  coopérer dans des GIE surtout pour avoir la MP 15,
informatique et responsable de logiciels et gestion l’étiquette et l’emballage avec un prix moins
interne ; cher dans le but de réduire les coûts, et réaliser des
objectifs communs entre des coopératives ayant les
 Adopter le e-mailing le SMSing pour viser le grand
mêmes besoins.
public et toucher la majorité de la clientèle : Que ça
soit pour les professionnels ou les privés, ces -Le problème ne réside pas dans l’équipement en TIC mais
coopératives ont entamé pour le national : dans leur usage. Ainsi, les actions de gestion de la relation
distribution des emails aux hôtels, institutions avec les fournisseurs et les clients et la fidélisation sont loin
publics, ou privés et par région (la clientèle d’être pris en charge par les TIC (e-commerce et e-marketing).
Marrakechis, la clientèle casawi…) ; Ce constat peut être relativisé si l’on sait que les coopératives
14
Agence de développement social.
15
Matière première.
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enquêtées interagissent quotidiennement avec des partenaires les des actions de e-CRM désormais accessibles à
qui ne sont pas probablement familiers aux TIC. D’une part toutes les coopératives grâce à la démocratisation
dans la majorité des cas, leur principal fournisseur est le d’Internet et sa pénétration dans les ménages ;
coopérateur agriculteur ; aussi, leur principal client est un
 Extranet avec les gros clients à l’instar des GMS 16 et
client direct : source du bouche à oreille : Ceci peut être
les fournisseurs d’emballage et d’étiquetage par
expliqué par le degré d’analphabétisme au sein de ce type de
exemple ;
coopérative.
 Intégration progressive de la coopérative par la

Conclusion :
présence sur les réseaux sociaux professionnels et
En guise de conclusion, nous pouvons dire que les maitrise des réseaux sociaux généralistes tels que
coopératives agricoles marocaines connaissent des grandes Facebook Business, Instagram et Twitter ;
disparités qui peuvent être expliquées pour certaines variables  Le développement des ERP dans les coopératives
par la taille de la coopérative mesurée par le nombre des agricoles pourrait, par exemple, donner lieu à une
adhérents, le type des adhérents (agriculteurs, cadre, réplication pertinente de notre méthode ;
technicien….) ou encore en termes de production.
 Intranet avec les personnes morales adhérentes et les
Les coopératives ayant les agriculteurs comme principaux grandes exploitations car il offre beaucoup
adhérents trouvent de grandes difficultés pour pousser d’avantages en termes d’échange de données entre
l’ensemble des personnes a investir et à se familiariser avec collaborateurs, Forums de discussions et chat, gestion
les TIC et leurs infrastructures : Donc la mentalité et de projets et aide à la décision, etc. ;
l’analphabétisme apparaissent comme des déterminants
 Coopérer dans des GIE pour faciliter la
majeurs de la limite d’usage et d’équipements en TIC au sein
commercialisation, la vente et la valorisation des
des coopératives agricoles.
produits.
L’usage standard des TIC nous amène à conclure que la vision
des dirigeants et leurs stratégies sont déterminantes.
A l’issue de notre étude qualitative et analyse des données

certaines recommandations générales peuvent être
prodiguées :
 Encourager les coopératives par le financement

nécessaire pour trouver leur chemin dans le tissu
agricole, la grande participation aux salons
professionnels et forums pour faire connaitre
l’organisation et ses activités.
 Mise en place de site internet pour les 80% des

coopératives qui n’ont pas de site web afin de
pouvoir développer le e-commerce, l’e-marketing et
16
Grandes et moyennes surfaces.
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Ethique et développement durable dans les entreprises

marocaines
Ouazzani Touhami Naoual

Ecole Nationale Supérieure d’Arts et Métiers,
Hassan II University of Casablanca, B.P 150,
Casablanca, Morocco
nawalot@gmail.com
Résumé — Cet article propose d’explorer le comportement éthique entraine des changements de valeur à la fois éthique, sociétal et
dans les entreprises marocaines tel que perçu par les responsables, environnemental. Le développement durable vient donc
dirigeants et employés à travers l’étude des concepts éthique, modifier le mode managérial existant. Dans le contexte actuel,
développement durable et bonne gouvernance. Les résultats de il apparaît donc clairement qu’une gouvernance opportune doit
l’enquête qualitative exploratoire soulignent l’existence d’une prendre en compte le développement durable que ce soit sur la
influence réciproque quant au rapport entre ces différents concepts et question de l’éthique, que de la responsabilité sociale des
leurs implications en termes de mode managérial approprié dans la entreprises.
perspective compétitive de ces entreprises étudiées.
L’objet de cet article est de questionner les rapports entre
Mots-clés: Comportement éthique, développement durable, éthique et développement durable dans les PME marocaines.
gouvernance, responsabilité sociale, parties prenantes. Pour ce faire, une étude de cas a été menée auprès de quatre
PME marocaines pour ressortir les relations et interrelations
entre les deux concepts. Il en ressort donc que les deux
concepts s’influencent réciproquement et contribuent à
I. INTRODUCTION améliorer non seulement la gouvernance dans les PME par le
La profusion des travaux sur l’éthique des affaires développement des structures, procédures et comportements,
témoigne de la prise de conscience de la plus-value sociale et mais aussi la perspective compétitive des PME.
économique de l’éthique en management. Plus qu’une simple
Nous structurons l’analyse selon un plan en deux parties.
valeur morale, l’éthique dans l’entreprise est une préoccupation
Dans un premier temps, nous présenterons un essai de
managériale, visant à concilier entre les objectifs économiques
terminologie sur les concepts : éthique et développement
et sociaux dans l’entreprise. Dans ce sens, plusieurs travaux
durable. Ensuite, nous présenterons une esquisse d’analyse sur
s’accordent sur le fait que l’intégration de l’éthique dans les
leur rapport ainsi que leur apport éventuels sur la bonne
pratiques et le processus de décision managériaux devient
gouvernance d’entreprise. Dans un deuxième temps, notre
source d’avantage compétitif ([1]; [2]), un support de la
analyse va être centrée sur un aspect important qui est la réalité
légitimité sociale ([3]; [4]), et un levier des relations de
et l’état des lieux concernant les relations et inter-relations
confiance [5].
entre éthique et développement durable dans les PME
De même, les nombreux scandales qui secouent les milieux marocaines.
d’affaires depuis quelques années viennent remettre en
perspective, la nécessité pour l’entreprise dans sa quête de II. CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE DE L’ETHIQUE ET
compétitivité de concilier à la fois les problèmes du DU DEVELOPPEMENT DURABLE
développement durable et d’éthique. Aujourd’hui, aucune
entreprise ne peut méconnaître son obligation ou son Ressortir l’influence mutuelle entre éthique et
engagement à l’égard de son environnement au sens large. Les développement durable pour la réalisation des décisions et
responsabilités de l’entreprise s’étendent sur trois champs : actions managériales nécessite de définir au préalable ces deux
économique, social et écologique. concepts.
Dans la perspective d’une bonne gouvernance, les
entreprises sont contraintes de prendre en considération les
exigences du développement durable dans leur stratégie. Cette
prise de conscience progressive de l’écodéveloppement
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A. La notion d’éthique professionnel. Il regroupe l’ensemble des règles qui régissent
La profusion des travaux sur l’éthique des affaires1 l’exercice d’une fonction professionnelle.
témoigne de la reconnaissance croissante de l'importance de La lecture en profondeur de ces différentes définitions du
l'éthique dans le management des entreprises. Ainsi avec la concept d’éthique suggère une orientation de la question
prise de conscience collective de la plus-value sociale et éthique vers le questionnement de la recherche des fondements
économique de l’éthique des affaires, elle devient parmi les rationnels du bien agir par rapport à autrui et les voies
principales occupations des entreprises et un enjeu majeur de la permettant de construire et de vivre le bien commun. C’est
vie des affaires. La question de l’éthique d’entreprise peut être cette posture qui semble établir ou du moins être à la base de
ainsi interprétée comme une volonté d’humaniser les relations toute relation entre éthique et développement durable.
économiques et de ce fait elle vise à concilier entre les objectifs
économiques et sociaux dans l’organisation. B. La notion de développement durable
Le concept éthique se donne pour but d'indiquer comment Le concept de développement durable connaît depuis
les êtres humains doivent se comporter, agir et être, entre eux et quelques années un engouement dans les milieux académiques
envers ce qui les entoure. Elle est la réflexion qui intervient en et professionnels de la gestion des entreprises.
amont de l'action et qui a pour ambition de distinguer la bonne
de la mauvaise façon d'agir [4]. D’une manière générale, La définition la plus utilisée aujourd’hui est celle proposée
l'éthique correspond à l'ensemble des valeurs, principes, en 1987 ([11], p. 51) par la Commission Mondiale sur
normes et standards de conduites qui orientent les l’Environnement et le Développement de l’ONU dans le
comportements des individus et des groupes [6]. Dans ce sens, rapport Brundtland selon laquelle « le développement durable
« L’éthique des affaires (ou Business Ethics) vise à guider le est un développement qui répond aux besoins du présent sans
comportement personnel des dirigeants d’entreprises et, au- compromettre la capacité des générations futures de répondre
delà, de toute personne engagée à l’un ou l’autre titre dans aux leurs… ».
l’activité économique » ([7], p. 112). En 1992, le Sommet de la Terre à Rio tenu sous l’égide des
Laurent Cappelletti [8] définit l’éthique d’entreprise au sens Nations Unies, officialise la notion de développement durable
large comme « l’ensemble des règles, des indicateurs, des et celle de ses trois piliers (économie /écologie/social) : il s’agit
normes qui, dans une organisation permettent de distinguer le donc d’un développement économiquement efficace,
bien du mal, ou le bon du mauvais ». socialement équitable et écologiquement soutenable.
Selon Pasquero [9], l’éthique répond à des caractéristiques Les approches de définition présentées par les différents
culturelles et institutionnelles « la responsabilité repose sur théoriciens se fondent toutes sur la définition du rapport
l’individu, l’éthique définissant les règles censées gérer les Brundtland et lors du Sommet de la Terre à Rio et peuvent être
rapports entre les personnes. Il s’agit, en quelque sorte de fédérées dans ce sens que, ces définitions à l’unanimité
guider la conduite et la moralité des individus sans avoir suggèrent que l’entreprise intègre dans son management les
recours à la réglementation contraignante de pouvoirs publics dimensions non plus seulement économiques, mais aussi des
qui risqueraient de limiter la liberté individuelle et de dimensions sociales et environnementales.
provoquer des effets pervers ». A titre d’illustration, Depoers et al [12] établissent que le
Plusieurs autres auteurs ont défini le terme « éthique ». développement durable est simplement cette dynamique qui
Comme on peut le constater, la définition du concept d’éthique concilie rentabilité économique et respect de l’environnement
est plurielle et il a été comparé par rapport à des termes voisins naturel et performance sociale. Pour Pérez [13], le
comme « la morale » et « la déontologie ». développement durable réfère à l’intégration plus ou moins
large des externalités dans le comportement des entreprises. Il
Ricœur ([10], p. 41) suggère d’opérer une distinction entre s’agit ainsi d’une responsabilité inter groupes sociaux à une
éthique et morale « Je propose de distinguer entre éthique et même époque qui s’apparente à la responsabilité sociale de
morale, de réserver le terme d’éthique pour tout le l’entreprise. Donterwill [14] présente le développement durable
questionnement qui précède l’introduction de l’idée de loi comme un principe d’équité entre les peuples et les générations
morale, et de désigner par morale tout ce qui, dans l’ordre du d’une part, un principe de précaution et de participation
bien et du mal se rapporte à des lois, des normes et des induisant de nouveaux modes de gouvernance dans la
impératifs ». En effet, Si l'éthique renvoie souvent à des recherche d’équilibre entre l’économique, le social et
valeurs, telle l’honnêteté, l’intégrité, l'altruisme, le courage, la l’environnement. Brunelle [15] assimile le développement
transparence, le respect et la confiance, elle diffère cependant durable à une simple interprétation de l’intérêt général qui
de la morale, laquelle basée sur un ensemble de règles d'action viserait «à assurer pour tous, en tous lieux et à tous moments,
et des valeurs qui fonctionnent comme normes dans une société aujourd’hui comme demain, un cadre de vie qui garantisse à
et n'admet aucune critique. Quant au terme déontologie, il chacun le plein exercice de ses droits ».
signifie simplement éthique appliquée à un champ
Nous retiendrons de façon large dans ces définitions que le
développement durable dans les entreprises est une forme de
développement économique ayant pour objectif principal de
1
Le concept éthique est nommée différemment, on parle d’éthique concilier le progrès économique et social avec la préservation
d’entreprise, éthique des affaires ou éthique de management. de l’environnement. Ce dernier est considéré comme un
patrimoine devant être transmis aux générations futures. Le
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développement durable a conduit à changer de paradigme en question de l’éthique, que de la responsabilité sociale des
prenant en compte l’intergénérationnel et en intégrant les entreprises. Ceci dit, il est nécessaire pour une bonne
risques économique, sociaux et environnementaux. gouvernance, que la gestion de l’entreprise obéisse à des règles
éthiques, basées sur des principes d’honnêteté, d’intégrité, de
Daub et Ergenzinger [16] désignent le concept de transparence, du respect, d’obligation de rendre compte, et
développement durable pour les entreprises comme étant « une d’équité.
forme de gestion fondée sur le principe selon lequel
l'augmentation de la valeur de l'entreprise ne repose pas Pour importantes qu’elles soient, les normes réglementaires
simplement sur l'accroissement continuel des revenus et des demeurent insuffisantes pour donner du sens et encadrer
profits, mais aussi sur la réconciliation des objectifs l’action des parties prenantes. Ce qui explique cet engouement
économiques de l'entreprise avec les enjeux environnementaux pour l’éthique qui apparaît désormais comme une valeur
et sociaux, le tout dans une approche éthique ». De ce fait, d’équilibre et de régulation. L’entreprise éthique vise en effet à
pour les entreprises, engager une démarche de développement concilier entre les objectifs économiques et sociaux et valoriser
durable signifie rechercher une performance non seulement le bien-être commun au sein de l’entreprise. Avoir une position
financière, mais aussi sociale et environnementale. Elle éthique consiste pour l’entreprise à adhérer à un ensemble de
impacte sur le social par les emplois, sur l'économie par la principes, de valeurs et de règles ayant pour objectif d’orienter
création de valeur et sur l'environnement par ses activités. les conduites des membres, décideurs et employés dans une
logique morale. Cela induit le développement d’un climat de
Biwolé et al. [17] affirment que l’engagement des PME respect des différents acteurs économiques (respect des clients,
dans le développement durable peut être considéré comme un relations avec les actionnaires, les autorités, les fournisseurs,
acte entrepreneurial visant la saisie d’une opportunité. En 2012, les salariés, les banquiers, …) et de certaines règles de
une étude empirique, menée au Canada, en France et en conduite.
Finlande, d’un échantillon de 101 PME, révèle que les PME
démontrant un engagement environnemental fort possèdent des A cet effet, Les dirigeants de l’entreprise ne devraient donc
compétences liées à l’innovation [18]. Brulhart et Gherra [19] plus uniquement rechercher la compétitivité de l’entreprise en
avancent que la pro-activité environnementale joue un rôle de vue d’enrichir les seuls actionnaires, mais devraient désormais
médiateur dans la relation entre le management des parties prendre en compte les intérêts de toutes les parties prenantes.
prenantes et la performance économique. Appliqué à L’entreprise éthique est donc celle qui affiche une réelle
l’entreprise, le développement durable est donc une méthode responsabilité sur le plan social, environnemental et financier.
de progrès et de performance globale. Ajoutant à cela que la Cette responsabilité de l’entreprise par rapport à l’ensemble des
prise en compte des attentes de toutes les parties prenantes parties prenantes développe une réelle gouvernance
pousse l’entreprise à réduire les risques, rechercher des entrepreneuriale basée sur une régulation interne. La régulation
opportunités, innover et créer de valeur ajoutée. entrepreneuriale qui en découle, suppose l’adaptation de
l’entreprise à la variété et aux changements de son
Lorsque les trois sphères du développement durable sont environnement global. L’Entreprise évolue en effet au sein
déclinées au niveau de l'entreprise, cela suppose de concilier d’un environnement composé de parties prenantes que
des intérêts souvent divergents et par conséquent de trouver des Freeman ([20], p.48) désigne comme « tout groupe ou individu
arbitrages et des solutions susceptibles de satisfaire les qui peut influencer ou être influencé par la réalisation des
différentes parties prenantes. On assiste ainsi à des objectifs de l’entreprise »; et qui « supportent, volontairement
changements de valeur à la fois éthique, sociétal et ou involontairement un risque du fait de l’entreprise » [21].
environnemental. C’est cette posture qui semble être à la base
de toute relation entre éthique et développement durable. Par ailleurs, Il existe une forte interactivité entre
l’entreprise et les éléments de cet environnement. L’entreprise
C. Le lien entre éthique et développement durable : rapport est ainsi amenée à surveiller constamment son environnement
et apport sur la bonne gouvernance d’entreprise en vue de détecter les changements, anticiper toute évolution
possible (différents scénarios) et définir les actions à
Le lien entre éthique et développement durable se base
entreprendre en fonction de l’évolution attendue. Elle oblige
d’une part, sur les principes d’une bonne gouvernance
l’entreprise à étudier et à prévoir les principales évolutions de
d’entreprise et d’autre part, sur la nécessité de la
son environnement, à s’adapter et à agir sur lui.
reconnaissance des intérêts et des préoccupations de toutes les
parties prenantes (actionnaires, dirigeants, salariés, clients, Il devient dès lors nécessaire d’intégrer dans tout système
fournisseurs, communautés locales considérées dans une de management de l’entreprise d’une part, les questions
perspective sociale et environnementale...). relatives au respect des valeurs éthiques qui vont ainsi
permettre de satisfaire les parties prenantes et d’autre part, les
Dans la perspective d’une bonne gouvernance, les
trois dimensions économiques, sociales et environnementales
entreprises sont contraintes de prendre en considération les
du développement durable qui concourent à la définition d’un
exigences du développement durable dans leurs stratégies.
système de bonne gouvernance et son mode de régulation. Cela
Cette prise de conscience progressive de l’écodéveloppement
générera de la valeur à terme à l’entreprise et lui permettra de
entraine des changements de valeur à la fois éthique, sociétal et
surperformer ses concurrents dans la mesure où les risques
environnemental. Le développement durable vient donc
économiques, environnementaux et sociaux sont maîtrisés à
modifier le mode managérial existant. Dans le contexte actuel,
travers son anticipation à toute évolution significative.
il apparaît donc clairement qu’une gouvernance opportune doit
prendre en compte le développement durable que ce soit sur la
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Le cadre théorique de notre recherche étant exposé, nous élaborée. Cette logique a été inspirée de Wacheux [22] qui en
présenterons successivement dans ce qui suit la méthodologie défendant l’approche inductive de recherche la présente
de notre travail empirique, les résultats dégagés ainsi que les comme « un processus de production de connaissances qui
implications managériales qui en découlent dans le cadre des part des réalités empiriques pour formuler des
entreprises étudiées. Nous allons pouvoir répondre représentations ».
concrètement à la question du rapport entre éthique et
développement durable dans les entreprises marocaines et les Pour mener cette étude qualitative et exploratoire, nous
mutations et les performances induites de ces liens peut-on avons veillé à travailler avec un petit échantillon varié (20 au
observer dans la perspective compétitive de ces entreprises. total) notamment les dirigeants d’entreprises, les experts en
développement durable et en éthique, les responsables sécurité
et qualité et les employés. Le recueil de données s’est fait sur la
III. RELATIONS ET INTER RELATIONS ENTRE ETHIQUE ET base d’un guide d’entretien sous-tendu par un protocole
DEVELOPPEMENT DURABLE DANS LES PME MAROCAINES : d’entretien.
REALITES ET ETATS DES LIEUX
Dans le guide d’entretien, nous avons formulé les
La revue de littérature exploitée sur l’éthique et préoccupations de l’étude empirique en trois thèmes : la
développement durable nous a fourni un assez grand nombre perception de la bonne gouvernance et les pratiques éthique et
d’éléments pour conclure que les deux concepts s’influencent développement durable au sein des organisations
réciproquement et contribuent à améliorer non seulement la (familiarisation avec les concepts, définitions retenues,
gouvernance dans les entreprises par le développement des instruments et dimensions privilégiées); le climat éthique dans
structures, procédures et comportements, mais aussi leur l’entreprise ; les exigences légales en matière de
perspective compétitive. C’est cette idée que nous allons étayer développement durable ; les rapports avec les parties prenantes
dans cette deuxième partie en présentant dans un premier au développement durable. A signaler de même que la majorité
temps notre démarche méthodologique que nous avons procédé des entreprises interviewées ont eu une attitude très positive et
à travers une série d’entretiens sur le terrain auprès d’un ont adopté un comportement très coopératif avec grand intérêt
échantillon de quatre PME à Casablanca. Dans un deuxième pour notre travail empirique.
temps, l’analyse des données rassemblées a permis de dresser
des résultats que nous interpréterons par la suite. B. Analysis and discussion of research results
A. Aspects méthodologiques Notre démarche d’analyse de ces entretiens consiste à
repérer les paramètres de nos analyses précédentes, plus
Concernant notre démarche méthodologique, nous avons exactement, le développement durable et l’éthique, et à les
mené des entretiens avec des dirigeants et des responsables en mettre en rapport avec ce qu’on peut saisir de la gouvernance
ressortant justement les relations et inter relations entre éthique opérant au sein des entreprises étudiées.
et développement durable au sein des entreprises interviewées
pour mieux comprendre les réalisations et les difficultés 1) La perception de la bonne gouvernance et les pratiques
éventuelles. Le travail empirique développé résulte, ainsi, en éthique et développement durable au sein des organisations
grande partie des réalités empiriques au moyen des
observations de terrain et des entretiens exploratoires. Notre Le premier volet de notre étude empirique a consisté à
terrain s’est restreint à quatre entreprises marocaines situées à étudier la perception des concepts d’éthique et du
Casablanca exerçant dans les secteurs d’activités différents. développement durable par les entreprises enquêtées, c’est-à-
Les entreprises étudiées se déploient dans le secteur du textile, dire la perception que les entreprises ont de ce mode de
l’agro-alimentaire, la transformation du bois et la restauration. management fondé sur des valeurs éthiques et des principes du
Compte tenu de la complexité et de la nature subjective de développement durable.
la thématique étudiée, nous avons jugé pertinent de mener une De ce point de vue, les responsables des entreprises
démarche qualitative basée sur une vingtaine d’entretiens avec étudiées ont été amenés à définir d’abord les deux concepts
différents profils et appartenances organisationnelles. Cette clefs éthique et développement durable de façon
démarche qualitative est en mesure de nous éclairer, avec des opérationnelle. Ce qui se résume dans la synthèse
descriptions et des explications riches et solidement fondées, récapitulative ci-après:
sur les processus et les pratiques éthiques et développement
durable ancrés dans les contextes organisationnels étudiés. L’éthique est définie par les responsables comme étant :
Notre recherche s’est inscrite dans une logique exploratoire, « un ensemble des qualités intellectuelles et morales
explicative et inductive. Elle est exploratoire, parce qu’elle permettant à l’individu d’agir dans le sens de la vertu » ; « un
permet de décrire et de donner des explications riches et ensemble des règles morales et devoirs en vigueur » ; « un
solidement fondées, sur le lien entre éthique et développement facteur d’orientation du comportement de l’entrepreneur » ;
durable et leur impact sur la bonne gouvernance d’entreprise. « la voie permettant de construire et de vivre le bien
Elle est explicative, puisqu’elle consiste à décrire, caractériser commun » ; « un traitement équitable, juste et correct dans le
ces différents aspects, en s’appuyant sur des entretiens et des cadre des activités professionnelles » ; « la création d’un
observations. Enfin, cette recherche est inductive, parce que la moyen de régulation interne »…
nature du travail voulu pousse nécessairement vers l’induction Quant au concept du développement durable, il est définit
car nous ne partons d’aucune hypothèse de travail déjà par les interviewés comme étant :
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« une simple interprétation de la satisfaction de l’intérêt qui ne prennent pas en compte l’intérêt collectif s’exposent à
général » ; « sa capacité à se préoccuper de rendre compatible un risque plus élevé de faillite et de retrait des capitaux par les
ses activités économiques avec les exigences sociales et investisseurs ». De même, les dirigeants soulignent « qu’ils
environnementales pour assurer le bien-être de ses partenaires agissent pour se montrer à la hauteur de leur métier mais non
dans tous les temps » ; « la connaissance des marchés et des pour des raisons bassement matérielles ». Ainsi expriment-ils
comportements des acteurs qui y interviennent » ; « prendre en un souci constant de distinguer ce qui est bien de ce qui ne l’est
compte les attentes environnementales et sociales des marchés, pas, ce qui est noble de ce qui est vil, ce qui plaît aux gens de
des territoires et des salariés » ; « nouveau mode de ce qui ne leur plaît pas.
gouvernance et de management de l’entreprise » …
La justification du rôle de l’éthique et du développement
La caractéristique principale de ces définitions est qu’elles durable dans la gouvernance entrepreneuriale de ces entreprises
semblent vouloir traduire de façon opérationnelle, la pratique et se manifeste à travers la Responsabilité Sociale de l’Entreprise
les actions menées au quotidien par les entreprises. De ce point (RSE). Notre enquête fait ressortir que cette responsabilité est
de vue, on peut observer le nouveau mode de gouvernance et observée sous formes de processus d’engagement, se résumant
de management de ces entreprises, axé sur la valorisation de la autour du respect des attentes de leurs communautés. L’analyse
dimension sociale et morale de la gestion des Hommes, de la détaillée des interviews opérés concernant la responsabilité
dimension environnementale, et qui servirait de référence au sociale fait apparaître que celle-ci est une démarche
moment de la prise de décision. Comment les deux concepts volontariste et collaborative avec les parties prenantes, mise en
co-influencent au quotidien pour la réalisation des décisions et œuvre par les entreprises, et qui est fondée sur :
actions managériales?
- La confiance et le respect des salariés, leurs évolutions
et leurs promotions interne, récompense par le mérite ;
2) Le climat éthique dans l’entreprise - La création d’un climat de travail sain et compétitif
Le deuxième volet de notre étude empirique a consisté à stimulant pour le personnel ainsi que sur l’instauration
étudier Le climat éthique dans l’entreprise. Les entreprises d’une communication constructive ;
étudiées ont avancé la nécessité impérieuse de l’éthique dans le
développement durable. L’intensification du rôle de l’éthique - La relation d’honnêteté auprès de l’ensemble des
dans le développement durable dans ces entreprises enquêtées parties prenantes ;
semble être une tendance profonde qu’elles ne peuvent négliger
- Le respect du code de bonne conduite avec les
et qui se justifient par certaines actions majeures. Elles
fournisseurs, les sous-traitants ;
prennent en considération notamment les attentes des diverses
parties prenantes. - La lutte contre les pratiques commerciales
frauduleuses ;
Elles effectuent par exemple toutes les étapes de la chaîne
de production dans des conditions garantissant l’intégrité du - Le contrôle régulier de la qualité…
produit. Elles attestent l’exactitude des informations données
sur le produit et la sincérité de la publicité. Certaines d’entre A travers l’étude de ce deuxième paramètre, c’est-à-dire le
elles consacrent des activités à la poursuite des objectifs climat éthique dans l’entreprise, nous avons également
sociaux, ou environnementaux, dans l’intérêt de leurs membres interviewé quelques employés pour percevoir les pratiques et
et dans un intérêt collectif plus large. Elles interdisent toute les comportements à caractère éthique tels que celles vécues
discrimination fondée sur l’origine, l’appartenance sociale, réellement par eux dans leurs entreprises respectives. Plus
ethnique, le sexe ou la religion en matière d’emploi. Elles particulièrement, ces entretiens visent à décrire les pratiques
essayent donc d’introduire par leurs actions des préoccupations éthiques qui leur sont associées.
éthiques dans leurs systèmes de gouvernance. Certains employés interviewés ont fait référence à des
Les entreprises sont ainsi contraintes à mettre en pratique concepts tels que : « Soutien, aide, écoute, intérêt pour l’autre,
les préoccupations d’ordre éthique que Galavielle J.P. [23] coopération, participation, réclamation, moralité, compromis,
dessine en trois classes : solidarité et entraide, famille, besoin, avantages sociaux, … ».
Ceci témoigne de l’importance du support organisationnel, de
- Le « business ethics » dont laquelle l’entreprise est l’écoute de l’employé et de l’intérêt réel pour le bien-être des
considérée comme agent moral. employés et de leurs besoins.
- Le « business and society » qui établit l’influence 3) Les rapports avec les parties prenantes au
mutuelle entre entreprise et société développement durable.
- Le «social issue management » qui vise à améliorer la Pour le troisième et dernier volet, c’est-à-dire les rapports
performance de l’entreprise en tenant compte des avec les parties prenantes au développement durable, l’enquête
revendications sociales de son milieu. précise que la pression exercée par les parties prenantes à
l’activité de l’entreprise en interne (employés) qu’en externe
A travers ces distinctions, on peut donc se rendre compte de (les clients, les fournisseurs, les communautés locales
la nécessité pour l’entreprise de manifester un intérêt réel pour considérées dans une perspective sociale et environnementale),
le bien-être commun, et non la recherche exclusive de l’intérêt en recherchant plus d’équité, constitue un principe général qui
individuel. Ce qui confirme le témoignage suivant recueilli semble caractériser le développement durable de ces
auprès d’un responsable du service qualité : « Les entreprises entreprises. L’entreprise est responsable vis-à‐vis de
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l’ensemble des parties prenantes qui ont un intérêt dans la entrepreneuriale, nécessaire à la survie de l’entreprise et sa
société ou qui peuvent être affectées par les activités de compétitivité.
l’entreprise. Autrement dit, le développement durable entraîne
la responsabilisation sur le respect de l'environnement, envers
les clients, les fournisseurs, les salariés... Les dirigeants
s’engagent activement dans leurs rapports avec les parties
prenantes principalement en raison de leur conviction et de leur
orientation entrepreneuriale.
En effet, les dirigeants d’entreprises interviewés avancent
qu’ils ont une cellule d’information sur la situation de
l’entreprise, qui constitue aussi un espace de dialogue et
d’échange. De même, ils s’accordent tous sur le fait qu’ils
prennent les décisions dans le respect de la loi en vigueur, tout
en prenant en compte les différentes demandes et exigences de
leur environnement. Autrement dit, ils prennent en compte les
intérêts et préoccupations de toutes les parties prenantes. Ce
qui amène souvent à des comportements de recherche d’équité
et d’équilibre entre les parties concernées.
Par ailleurs, toutes les entreprises interviewées ont un
système de veille informative afin de rester à l’écoute de leurs
clients, soit un système de gestion des réclamations qui donne
suite aux plaintes dans les 24 heures. Ce qui justifie que trois
entreprises sur quatre étudiées précisent que les clients sont
classés à la tête des parties prenantes. Quant à La quatrième
entreprise, elle classe les employés à la tête. Elle souligne que
le respect des salariés entraîne une attention particulière à
apporter en termes de gestion de carrières et de motivation.
A l’unanimité, L’ensemble des dirigeants déclarent que le
respect des principes du développement durable ne peut pas
être obtenu par le seul respect d'impératifs économiques. La
prise en compte de la performance sociale, environnementale et
éthique les oblige, dans un certain sens, à élargir leurs horizons
de responsabilités et d'objectifs.
Dernier point signalé par les dirigeants d’entreprises
enquêtées, le développement durable impacte d’une manière
significative la qualité d’information de leurs activités et sa
transparence. Il permet de sortir de l'optique de l'information
financière pure et simple, et fait apparaître la demande par les
parties prenantes d'autres types d'informations extra
économiques.
IV. CONCLUSION
L’objectif de la présente recherche était d’établir les liens
entre éthique et développement durable dans les entreprises
marocaines et les mutations et les performances induites de ces
liens peut-on observer dans la perspective compétitive de ces
entreprises. A l’issu de ce travail, les cohérences qui se
dessinent dans les discours des responsables montrent que
l’esprit éthique existe bel et bien dans les quatre PME étudiées.
Cet esprit se manifeste dans des pratiques destinées à
contribuer au développement durable, conduisant ainsi à
réfléchir sur l'évolution de la gouvernance.
Dans le contexte actuel, il apparaît donc clairement qu'une
gouvernance opportune doit prendre en compte le
développement durable que ce soit sur la question de l'éthique,
que de la responsabilité sociale des entreprises. Ce
développement durable est le fondement même de l’éthique
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Impact de la recherche & Mots-clés: Recherche et développement,

innovation, productivité globale des
développement sur la facteurs, développement économique,
croissance économique : Cas ouverture économique, investissement
de la Tunisie direct à l’étranger, capacité d’absorption.
Ahlem SAIDI1 Classification JEL:B59, C32, F43, O1,

O31.
Résumé:
1. Introduction
Ce papier étudie la contribution directe
Le concept de « développement » provient
qu’indirecte de la recherche &
développement à la croissance économique du mot grec « Phusis », concept
et plus précisément à la productivitéglobale couramment utilisé par Homère. Pour se
des facteurs, en prenant le cas de notre faire une idée sur le critère de
pays, la Tunisie. Dans une première « développement », il est impératif de
partie,on va traiterl’aspect théorique du participer dans la vie du pays pour remettre
lien entre la recherche &développement et en cause le développement anarchique,
la croissance économique en se basant sur dans un monde où se développent
la théorie de la croissance endogène. l’individualisme et la consommation
Comme ce lien est vérifié dans le cas d’un ostentatoire, souvent décrits par Veblen
pays développé,dans une deuxième partie, (1970) comme des situations qui se sont
on va vérifier la relation en question dans forgées dans la course au développement,
le cas d’un pays en développement tel que entraînant une pollution qui asphyxie les
la Tunisie.En fait, en utilisant un modèle hommes, détruit la nature et détériore la
de croissance endogène, on effectuera une qualité de la vie. Le développement se
investigation empiriquequi traite la relation produit à des niveaux très hétérogènes. Il
entre la R&D et la PGF nationalesur la est, en effet, impossible de comparer la
période 1970-2008. Les résultats consommation d’un européen ou d’un
d’estimation prouvent que,contrairement à américain à celle d’un africain. Ce serait
un pays développé, la Tunisie n’a pas pu synonyme d’ironie et d’irréel face à la
bénéficier de son propre stock de capital de réalité dans un monde totalement
R&D d’une part, et de la R&D menée dans déséquilibré, surtout lorsque l’on sait que
des pays développés via le commerce trois milliards d’habitants sur notre planète
vivent avec moins de 2 dollars par jour
international et l’investissement direct à
l’étranger d’autre part, qui ne semblent pas (Mazoyer & Roudart, 2005) ; mis à part le
être un vecteur de transfert de la problème de l’eau dont l’importance est
technologie pour notre pays. Cela grandissante dans tous les pays pauvres, et
s’explique essentiellement par la faiblesse dont la solution est urgente impliquant une
des capacités d’absorption nationales, elle- concertation mondiale pour le fournir à un
même due à l’inefficacité des systèmes être humain, ne serait ce que de l’eau
éducatifs tunisiens. propre à la consommation pour boire et
pour se laver. La désalinisation de l’eau de
mer est très coûteuse et faute de moyens
financiers, le problème s’aggrave et
s’amplifie si bien que l’homme et
1
Docteur en sciences économiques, Université Centrale l’économie en souffrent. En effet, dans le
Privée de Tunis (Centrale DG), Tunisie. Adresse processus de développement actuel, la
personnelle (et professionnelle) : 66, Avenue Mohamed
V, 1002 Tunis, Tunisie. Adresse électronique : qualité de l’air et de l’eau s’épuise avec les
ahlemsaidi1205@yahoo.fr sècheresses et les permis de polluer. On a
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l’impression de vivre dans une poudrière, peuvent être réduites à des différences
comme c’est le cas par exemple de la ville d’agrégats macroéconomiques (Produit
de Sfax en Tunisie. intérieur brut et revenu par tête), mais sont
Le développement des connaissances et plutôt dues à un niveau moyen de
même des idées qui dérangent est phénomènes économiques et sociaux dans
souhaitable. A la fin du XVIIIèmesiècle, un pays donné (Sen, 1981).
pour réduire la croissance démographique, Dans cet article, nous étudierons alors la
Malthus avait proposé de développer relation entre l’innovation et le
l’éducation qui crée en l’homme éduqué développement économique. A cette fin,
une certaine maturité et une prise de nous commencerons, dans une première
conscience par rapport à une population partie, par un survol historique de la dite
croissante mais misérable.Cependant, relation, en nous focalisant sur la théorie
l’attention des économistes est de la croissance endogène. Dans une
généralement centrée sur le développement seconde partie, nous analyserons l’impact
économique plutôt que sur de l’innovation sur le développement
l’environnement et la qualité de la vie. Si économique de la Tunisie, durant la
l’on supporte mal la domination période allant de 1970 à 2008. A ce niveau,
occidentale, il faut comprendre qu’il s’agit l’idée principale est la suivante : en tenant
d’un processus historique imposé par les compte des inégalités de développement
pays du vieux continent pendant quatre économique et de leurs causes, la Tunisie a
siècles (du début du XVIème siècle jusqu’à compté sur l’imitation pour espérer tirer
la fin du XIXème siècle), où ils avaient profit des externalités de la recherche et
appliqué le principe chrysohédonique et développement (R&D) des pays
l’antagonisme des intérêts nationaux. développés. Dans ce cadre, pendant ces
Pendant ce temps-là, les pays colonisés dernières décennies, la Tunisie a pu
n’ont obtenu que des miettes. Au fil des bénéficier des retombées de la R&D du
années, l’écart de développement Nord, mais que le commerce international,
économique tend continuellement à le commerce intra-branche et
s’agrandir grâce à l’éducation et à l’investissement direct à l’étranger (IDE)
l’innovation technologique. ne semblent pas être un vecteur de
L’accumulation du capital humain dans les diffusion technologique. Cela s’explique
pays riches connaît, en effet, une allure essentiellement par la faiblesse des
exponentielle par rapport à celle des pays capacités d’absorption nationales, en
pauvres : les pays richessont les créateurs particulier au niveau du secteur
d’inventions technologiques, de nouvelles manufacturier, elle-même expliquée par
théories dans tous les domaines l’inefficacité des systèmes éducatifs
scientifiques et techniques, de nouveaux tunisiens (Samet & Chaabane, 2010).
savoir-faire,… ;par contre, les pays en Certes, le secteur manufacturier est le
développement(PED) sont de simples secteur à travers lequel se fait le plus de
imitateurs, dans tous les domaines, et transfert de technologie, mais il est
encore s’ils savent le faire correctement. important aussi de tester d’autres
La situation se complique davantage en scénarios, dont notamment le fait de tenir
l’absence d’institutions efficaces capables compte de tous les secteurs de l’économie
de garantir à chaque citoyen un poste de pour mieux cerner le canal de diffusion
travail, une liberté d’expression, un internationale de la technologie pour la
environnement sain,… D’ailleurs, ces Tunisie, en comparaison avec les résultats
derniers n’existent pas dans les 2/3 des précédents. En outre, et parallèlement avec
pays de la planète, comme l’affirme Sen. la contribution indirecte de la R&D à la
L’auteur soutient que les inégalités de croissance de la productivité globale des
développement entre les nations ne facteurs (PGF) nationaleet donc à la
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croissance économique, nous sommes soutenue dans le revenu par tête, à savoir
curieux d’analyser, pendant ces dernières l’accumulation de la connaissance. Il y a
décennies, la contribution directe de plusieurs canaux à travers lesquels les
l’innovation au développement firmes accumulent la connaissance incluant
économique de la Tunisie, en nous basant l’éducation, la recherche scientifique
bien évidemment sur la R&D domestique. fondamentale, le «learning-by-doing», les
De ce fait, bien que cette dernière soit innovations de processus et les innovations
nettement faible par rapport à celle des de produit.
pays développés, son apport dans 2.1.1 Le rôle du changement
l’économie nationale reste un sujet à technologique endogène dans la
étudier. Ainsi, l’idée principale est une croissance économique
tentatived’application de la théorie de la Vers le milieu des années 1980, Paul M.
croissance endogène au cas de la Tunisie ; Romer et d’autres ont mis fin au statu-quo
une théoriestipulant qu’un pays développé par une série d’articles, basée sur trois
peut améliorer sa PGF et donc l’efficacité principes :
globale de son économie aussi bien en 1) Le changement technologique se
bénéficiant des retombées de la R&D qu’il trouve au cœur de la croissance
mène qu’en bénéficiant des retombées de économique. Ilconduit à la
la R&D menée dans un autre pays croissance. Autrement dit, la
développé, dans le cadre des externalités croissance est fondamentalement
internationales de la R&D Nord-Nord. conduite par l’accumulation de la
technologie ;
2. Survol historique de la relation 2) Le changement technologique
innovation-développement survient en grande partie à cause
des actionsintentionnelles prises par
économique :La théorie de la les acteurs économiques qui
croissance endogène répondent aux stimulants du
La théorie de la croissance économique a marché. Donc, il s’agit d’un
connu un nouvel essor avec la changement technologique
formalisation des modèles de croissance endogène plutôt qu’exogène. En
économique endogène, grâce notamment effet, ainsi que l’indique le nom de
aux travaux de Romer (1986), Lucas leur nouvelle théorie, la théorie de
(1988), et Grossman et Helpman (1991), la croissance endogène, P. Romer
considérés comme les pionniers de la et d’autres reconnaissent que le
théorie de la croissance endogène. A changement technologique est
l’origine de ce courant se trouve le constat endogène, c’est-à-dire qu’il
de quelques divergences entre les constitue un sous-produit de
observations empiriques et les résultats l’activité économique et figure
théoriques des modèles de croissance parmi les sources fondamentales de
établis jusque-là. Plusieurs hypothèses qui la croissance. Le fait d’être
sous-tendent les modèles néoclassiques de endogène signifie aussi que le
croissance ont donc été modifiées afin de processus d’innovation est enraciné
rendre ces modèles plus conformes aux dans chaque pays ou région.
observations empiriques. 3) La technologie est un input non-
rivalisé dans la production.
2.1 La théorie de la croissance endogène De plus, ce modèle de croissance endogène
des années 1980 tient compte du fait que la technologie est
La principale contribution de la théorie de loin d’être un bien public dans la mesure
la croissance endogène, en particulier celle où elle est exclusive ou au moins
de Romer (1986) et Lucas (1988), était partiellement exclusive. Comme résultat,
d’endogénéiser la source de la croissance
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seul le modèle de croissance endogène commerciaux, les droits d’auteur et

prend en considération le rôle des brevets essentiellement les brevets constituent les
dans la croissance. En effet, le système de moyens les plus courants pour empêcher
brevet, comme forme de protection des autrui d’utiliser le nouveau procédé ou
droits de la propriété intellectuelle, peut produit, et de faire en sorte que l’inventeur
être une solution à la non-exclusivité. Pour profite des fruits de son invention. Dans ce
appuyer ce point de vue, les partisans du cas, le propriétaire de la technologie
modèle de la croissance endogène ont exclusive jouit donc d’un avantage
montré que les Etats-Unis, exaspérés de concurrentiel dont il peut tirer parti grâce à
voir qu’ils perdaient leur avance des prix plus élevés et à des profits
technologique, se sont efforcés d’empêcher monopolistiques, qui seront plus
leurs concurrents, notamment le Japon et importants que les coûts marginaux de
les nouveaux pays industrialisés (NPI) à production du nouveau bien, et qui
croissance rapide, d’accéder librement à la fournissent par conséquent une voie pour
technologie américaine. A ce niveau, le compenser les coûts de production de la
gouvernement américain a ainsi obtenu, à technologie, c’est-à-dire les coûts de R&D.
l’Uruguay Round des négociations Dans ce cadre, malgré l’importance
commerciales du « General Agreement on apparente de la R&D, peu d’essais étaient
Tariffs and Trade » (GATT), l’adoption de faits pour donner à cette variable un rôle
règles protégeant la propriété intellectuelle. réel dans un modèle de croissance.
Il s’agit d’un revirement important dans la Cependant, le modèle de croissance
politique économique, revirement qu’on endogène (Romer, 1986) tient compte du
doit au fait qu’on commence à saisir rôle de la R&D. A ce niveau, une très
l’importance de la technologie en tant que grande majorité d’économistes pensent que
source fondamentale de la prospérité d’un la dépense en R&D est un déterminant
pays. En outre, Romer et d’autres ont important de la croissance à long-terme.
supposé que la protection internationale Les fonds qu’on continue à injecter dans la
des conceptions par le brevet est parfaite, R&D5 et le flux d’innovations qui en
de façon qu’aucune copie des conceptions résulte se traduisent par une amélioration
existantes n’ait lieu. Ainsi, s’il semble soutenue de la qualité des produits. Par
effectivement y avoir convergence dans ailleurs, la hausse de la productivité permet
l’élite des pays très industrialisés, l’écart à l’économie de croître à un taux déterminé
entre pays industrialisés et bon nombre de par le degré d’investissement en R&D.
PED va s’élargissant. 2.1.2 L’importance du rôle du capital
En conséquence, on a franchi une grande humain
étape vers une analyse plus proche de la Nous nous limitons ici à présenter
réalité, en abandonnant l’hypothèse quelques explications concernant la genèse
irréaliste que le savoir et la technologie du changement technologique, à savoir :
sont gratuits et universellement - L’approche du «learning-by-
disponibles. Dans ce doing» : Arrow (1962), qui fut un
cadre, les innovations importantes des premiers économistes à
s’assortissent d’un usage exclusif, même endogénéiser le changement
s’il n’est que temporaire4. Les secrets technologique, a supposé que de
nouvelles connaissances, acquises
4
grâce à l’accumulation du capital,
Le rôle largement reconnu du brevet est précisément de
fournir un monopole sur l’usage d’un input non-rivalisé
(la technologie, et par conséquent la conception du la mesure où le propriétaire de la technologie ne peut
nouveau bien) pour une certaine période de temps empêcher autrui de l’utiliser que dans une certaine
(l’inventeur ne garde la maîtrise de son invention qu’un mesure.
5
certain nombre d’années). En conséquence, les Romer (1986) reconnaît que ces fonds sont de l’ordre de
améliorations dans la technologie doivent conférer des 2% à 3% du Produit National Brut (PNB) dans les pays
bénéfices qui sont au moins partiellement exclusifs, dans industrialisés.
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permettent d'améliorer l’efficacité Yj = A(H) F(Kj, Hj)

du travail : dans un processus de
production, au fur et à mesure que où Kj, Hj et H représentent respectivement
le temps passe, les travailleurs le stock de capital physique et le stock de
deviennent plus productifs grâce à capital humain employés dans j, et le
l'expérience acquise, d’où le niveau agrégé du capital humain7. Comme
concept du «learning-by-doing» ; le stock du capital humain peut être
- L’approche du « capital humain » : exprimé comme un multiple du facteur
selon Cohen et Levinthal (1989), travail, nous avons alors la fonction de
les nouvelles connaissances ou les production suivante :
nouvelles technologies résultent de Y = F(K, hL)
l’investissement en R&D6, c’est-à-
dire de l’investissement dans le où h est un coefficient reflétant le stock du
capital humain (Instruction et capital humain. Cette formulation peut être
formation), dans l’utilisation de considérée comme une extension de la
personnel spécialisé (Personnel de fonction de production de type «labor-
R&D) et dans l’équipement et le augmenting».
matériel. Ainsi,la principale conclusion à ce niveau
Il résulte de ce qui précède qu’il y a un est que le stock du capital humain
important rôle du capital humain dans un détermine le taux de croissance de la
modèle de croissance endogène, en production. D’ailleurs, les modèles de
particulier s’il est un complément de croissance endogène les plus récents ont
l’usage de nouvelles connaissances et de la mis l’accent sur le stock du capital humain
production. Alors, comment modéliser le comme un input important dans l’invention
capital humain ? et le changement technologique, et par
En se référant au concept de « capital conséquent dans l’explication du taux de
humain », Lucas (1988) a intégré dans son croissance de la production. Comme
modèle la décision des individus d'acquérir l’alphabétisation est la seule mesure du
des connaissances. Par « capital humain », capital humain, le niveau initial
il entend le niveau des connaissances d’alphabétisation peut être donc important
générales des travailleurs. Il existe deux pour la compréhension de la croissance.
effets du capital humain sur la production. Dans ce cadre, Romer (1989b) a montré
En premier lieu, le niveau du capital qu’unchangement dans le niveau
humain incorporé dans une firme j affecte d’alphabétisation entre 1960 et 1980,
positivement sa productivité : il s'agit de comme étant la seule mesure du taux de
l'«effet interne». En second lieu, croissance du capital humain, influence le
l’augmentation du niveau moyen du capital taux de croissance de la production. Plus
humain améliore la productivité de précisément, toute augmentation dans le
l’économie prise dans son ensemble : c'est taux d’alphabétisation d’une moyenne de
ce qu'on appelle l’«effet externe». Lucas a 50% à 60% est associée à une
ainsi introduit l’effet de débordements à augmentation de la part d’investissement
deux niveaux. En supposant que le volume dans le PIB d’une moyenne de 14% à 16%.
du travail reste constant, la fonction de Cela montre que l’alphabétisation a des
production peut, dans cette perspective, effets économiquement significatifs.
prendre la forme suivante :
7
H peut être mesuré comme la somme pondérée de la
durée de scolarisation correspondant aux différents
6
La plupart de l’activité de R&D a lieu dans le secteur niveaux de scolarisation, avec comme coefficient de
privé. C’est pour cette raison que la technologie qui en pondération la part de la population pour qui le niveau
résulte est supposée être fournie de façon privée, dans un considéré est le plus élevé atteint avant de quitter toute
modèle de croissance endogène. filière scolaire.
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Selon Romer (1989b), le capital humain prouvé la robustesse de la relation entre

combine trois types de connaissances: l’éducation et la croissance. Ils ont
- Les habiletés physiques telles que d’ailleurs confirmé que l’interaction entre
la force de travail ; l’éducation et l’écart technologique est
- Les connaissances acquises à probablement une variable déterminante de
l’issue des études au primaire et au la performance économique d’un pays
secondaire : leprincipal rôle de donné. Ainsi, l’éducation a un rôle causal
l’éducation au primaire et au positif sur la croissance économique : un
secondaire est de produire des pays qui investit dans l’éducation voit la
connaissances de base telles que la productivité de son économie augmenter,
capacité à lire ou à résoudre une accroissant ainsi les salaires de la main-
équation; d’œuvre qualifiée et donc les taux de
- Les connaissances scientifiques croissance économique. D’ailleurs, il est
acquises à l’éducation post- possible de définir la production globale de
secondaire, mesurées par les années biens de consommation dans une économie
de scolarisation post-secondaire. comme une fonction non seulement du
Ces connaissances sont essentiellement en travail, du capital physique et de
mathématiques et en sciences. Selon l’expérience, mais aussi de l’éducation.
Romer (1990), la concentration sur ces Dans ce cas, cette production augmente
deux domaines correspond à l’importance plus que proportionnellement avec les
des activités de R&D comme source de la augmentations de ces inputs.
croissance. Les étudiants compétents, En tout, le modèle de la croissance
ayant une bonne maitrise des endogène, intégrant un mécanisme assez
mathématiques et de la science, constituent réaliste de la genèse du savoir et de la
un groupe de futurs ingénieurs et savants. technologie, suppose simplement que la
D’ailleurs, Bishop (1990a) a confirmé production globale d’une économie ne
l’importance des mathématiques dans la repose pas uniquement sur la somme des
détermination de la productivité inputs utilisés par les entreprises (Capital
individuelle. humain, inputs de la R&D, main-d’œuvre
Pour que ces différents types de ou travail et capital productif ou
connaissances soient bien incarnés dans le physique)8, mais elle repose aussi sur
capital humain, il faut que le pays dispose l’ensemble des résultats issus des travaux
de systèmes éducatifs performants, de R&D entrepris par l’univers des
matérialisés par une scolarisation de entreprises.
quantité (mesurée par le nombre des D’autre part, Benhabib et Spiegel (1994)
années de scolarisation et la longueur de ont trouvé que l’accumulation du capital
l’année scolaire) et de qualité (mesurée par humain a une relation forte avec
le ratio élève-instituteur, la taille de la l’ouverture économique. D’où :
classe, les caractéristiques de l’instituteur, 2.2 La théorie de la croissance endogène
les ressources dévouées ou disponibles aux néo-schumpetérienne à la Aghion-
écoles et la structure organisationnelle de Howitt des années 1990
ces écoles) importantes. De ce fait, selon Aghion et Howitt (1992) ont présenté un
Levine et Renelt (1992), la quantité et la modèle de croissance économique basé sur
qualité de scolarisation expliquent autour le processus de destruction créatrice de
de 40% de la variation dans les taux de
croissance de la production, et donc dans 8
Lucas (1988) a divisé la variable «Capital » en deux
les taux de croissance économique. Tel est parties : une partie correspond au « capital physique » et
l’exemple despays de l’Asie de l’est : l’autre partie représente le « capital humain », tout en
supposant, comme Romer (1986), que la production
Singapour, Hong-Kong, Corée du augmente plus que proportionnellement avec les
Sud…Benhabib et Spiegel (1994) ont aussi augmentations dans le capital physique et le capital
humain prises ensemble.
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Schumpeter (1942, 1950). En suivant la innovations industrielles, qui améliorent la

théorie schumpetérienne, le modèle a qualité des produits. Ce vecteur introduit le
supposé que les innovations individuelles facteur d’obsolescence dans la théorie de la
affectent significativement l’économie croissance endogène; les meilleurs produits
entière. Les deux auteurs ont considéré la rendent les anciens obsolètes.
période entre deux innovations En somme, selon Aghion et Howitt (1992),
successives. La durée de chaque période la croissance résulte exclusivement du
est aléatoire à cause de la nature progrès technique, résultant à son tour
stochastique du processus d’innovation. La d’une concurrence de la recherche parmi
relation entre les montants de la recherche les firmes générant des innovations.
pendant deux périodes successives étant Chaque innovation consiste en un nouveau
significative, en général, le montant de la bien intermédiaire qui peut être utilisé pour
recherche pendant n’importe quelle fabriquer un produit fini plus efficace
période dépend de celui attendu pour la qu’avant9. Les firmes sont motivées par la
prochaine période. Plus précisément, le perspective de rentes monopolistiques qui
montant de la recherche courante dépend peuvent être gagnées quand une innovation
négativement du montant de la recherche couronnée de succès est brevetée.
attendue pour la prochaine période. Cependant, ces rentes seront détruites par
L’origine de cette relation inter-temporelle la prochaine innovation, qui rendra
est la destruction créatrice. A ce niveau, le obsolète le bien intermédiaire existant.
résultat de la recherche courante est une Tandis que l’innovateur a un pouvoir de
perspective pour des rentes monopole sur l’usage de son innovation, la
monopolistiques pour la prochaine période. connaissance incluse dans son innovation
Ces rentes dureront jusqu’à ce que la serait accessible à tous les producteurs
prochaine innovation ait lieu, c’est-à-dire entreprenant des activités de R&D et
le temps que la connaissance cherchant à innover. Cela nous réfère au
technologique sous-tendant ces rentes soit concept d’« externalités de R&D», qui
obsolète. L’obsolescence montre une peuvent être aussi bien domestiques
caractéristique importante du processus de qu’internationales (en particulier Nord-
croissance, à savoir que le progrès crée des Nord et Nord-Sud). Ce concept d’«
gains et des pertes. Par conséquent, la externalités de R&D » met l’accent sur le
valeur attendue des rentes dépend rôle du progrès technique dans la
négativement de la prochaine innovation. croissance économique, en prenant en
Donc, la perspective pour une recherche considération le concept de « capacité
future supplémentaire découragera la d’absorption». A ce niveau, Abramovitz
recherche courante parce qu’elle détruira (1986) a tout d’abord introduit le concept
les rentes créées par la recherche courante, de « capacité sociale », qui signifie qu’une
en prenant en considération le processus économie doit avoir certaines capacités
d’érosion des rentes monopolistiques fondamentales pour pouvoir bénéficier de
associées à l’innovation. la technologie étrangère, incluant la
Ce modèle néo-schumpetérien de capacité d’absorption introduite par Cohen
croissance endogène à la Aghion-Howitt et Levinthal (1990). Ainsi, ces deux
des années 1990 prend en considération le auteursont défini la capacité d’absorption
fait que les innovations verticales, générées
par un secteur de recherche concurrentiel, 9
D’autres articles dans la littérature de la croissance
constituent une source de la croissance. endogène, ayant modélisé les innovations verticales du
Dans ce cadre, Aghion et Howitt (1992) produit, incluent Segerstrom, Anant et Dinopoulos
ont examiné un vecteur ayant reçu peu (1990). De plus, Grossman et Helpman (1991) ont
construit un modèle de l’innovationverticale du produit
d’attention dans la littérature de la qui intègre explicitement l’analyse de Segerstrom, Anant
croissance endogène, à savoir les et Dinopoulos (1990) avec l’approche d’Aghion et
Howitt (1992).
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comme étant la capacité d’une firme de George (2002) ontmis en relief sa nature
reconnaitre la valeur d’une information stratégique.
nouvelle, externe, de l’assimiler et de Bien qu’il n’existe aucun consensus sur
l’appliquer à des fins commerciales. De une même définition de la capacité
plus, comme l’innovation est un facteur clé d’absorption, on peutsimplifier et dire que
desuccès dans les organisations, la capacité la capacité d’absorption est
d’absorption est aussi un des concepts les fondamentalement la capacité
plusimportants qui ont émergé dans le d’uneorganisation de traiter la
champ de la recherche organisationnelle connaissance externe dans une voie qui
dans les annéespassées. C’est dans ce cadre permet son usagecommercial.
que Cohen et Levinthal (1990) ont ajusté le Malgré la popularité croissante de
concept de la« capacité d’absorption » au l’utilisation de la capacité d’absorption, la
niveau organisationnel, en considérant que rechercheempirique sur la capacité
la capacitéd’absorption d’une organisation d’absorption était limitée par l’absence
dépendra de la capacité d’absorption de ses d’une définition claire dece concept (Lane,
membresindividuels.Plus tard, la plupart Koka et Pathak, 2006). Cependant, un
des auteurs ont proposéseulement des grand nombre d’études empiriques10se sont
petites modifications à la définition principalement focalisées sur l’effet positif,
proposée par Cohen et Levinthal (1990). direct et individuel que la
De cefait, Dahlman et Nelson (1995) ont capacitéd’absorption exerce sur la
défini la capacité d’absorption nationale performance globale de la firme. Plus
comme étant« lacapacité d’apprendre et de encore, cette performance dela firme est
mettre en application des technologies et affectée par la coévaluation de la capacité
des pratiques associées depays déjà d’absorption et des autres
développés ». Autrement dit, la capacité capacitésdynamiques de la firme telles que
d’absorption nationale est la capacité les capacités d’apprentissage. Plus
d’unpays d’identifier et d’absorber la précisément, et selonCohen et Levinthal
connaissance technologique produite à (1990), la capacité d’absorption serait le
l’extérieur du pays.Enfin, Zahra et George résultat d’efforts faits par la firmepour
(2002) ont étendu la théorie de la capacité augmenter ses capacités d’apprentissage,
d’absorption introduite parCohen et qui impliquent le développement de la
Levinthal (1990) en spécifiant quatre capacitéd’assimiler la connaissance
dimensions distinctes de la existante.
capacitéd’absorption : acquisition, En se basant sur les arguments présentés
assimilation, transformation et par Cohen et Levinthal (1990), les
exploitation. C’est ainsi que Zahraet indicateurs les plus communément utilisés
George (2002) ont défini la « capacité dans les études empiriques récentes pour
d’absorption » comme un ensemble de capturer la capacité d’absorption sont reliés
routinesorganisationnelles et de processus aux activités de R&D. Plus précisément,
par lesquels les firmes acquièrent, les chercheurs ayant étudié les possibilités
assimilent, transformentet exploitent la pour une
connaissance externe pour produire une capacité d’absorption organisationnelle
capacité organisationnelledynamique, qui croissante11 ont suggéré la R&D comme
est en rapport avec la création et déterminant de la capacité d’absorption.
l’utilisation de la connaissance, qui
renforcela capacité d’une firme de gagner 10
DeCarolis et Deeds (1999), Lane, Salk et Lyles (2001),
et de soutenir un avantage concurrentiel. Tsai (2001), George, Zahra, Wheatley et Khan (2001), et
En définissant lacapacité d’absorption Jansen, Van den Bosch et Volberda (2005).
11
Rocha (1999), Griffith et al. (2000), Kamien et Zang
comme une capacité dynamique, Zahra et (2000), Knudsen et al. (2001), Kneller et Stevens (2002),
Grünfeld (2004), Mancusi (2004), et Escribano et al.
(2005).
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Cependant, la recherche empirique n’a pas conséquent une analyse de l’influence de la

totalement soutenu cette supposition. Les capacité d’absorption aussibien sur
résultats ont montré, de ce fait, que la l’innovation du produit que sur le
R&D n’est pas également significative processus d’innovation.Dans ce cadre,
dans les différentes circonstances et pour Cantner et Pyka (1998) ont établi que le
tous les types de connaissances (Grünfeld, développementde la capacité d’absorption
2004 ; Schmidt,2005). La R&D est moins est une stratégie importante pour
probable pour influencerla capacité l’acquisition de la connaissanceexterne
d’absorption des petitesorganisations pour le processus d’innovation et
(Jones et Craven, 2001). Par conséquent, l’innovation du produit. Autrement dit, la
certains chercheurs12 ont dévié leurintérêt capacitéd’absorption a une influence forte
de cet indicateur traditionnel et se sont et positive sur le processus d’innovation et
focalisés sur les ressources sur l’innovationdu produit. Plus
humainesimpliquées dans le processus. précisément, l’influence de la capacité
Depuis que la recherche empirique ne d’absorption sur l’innovation duproduit est
confirme plus l’influence de ces même plus forte que son influence sur le
déterminants, la R&D et le capital humain, processus d’innovation.
la mesure de la capacité d’absorption à
travers ces déterminants est discutable, 3. Tentative d’estimation économétrique
bien que communément réalisée. Donc, en Tunisie
selon Schmidt (2005), il est plus 3.1 Revue de la littérature empirique
convenable de mesurer la capacité Les principaux travaux empiriques ayant
d’absorption à travers ses résultats. Dans traité de l’impact de l’innovation
ce cadre, la capacité d’absorption est un technologique sur le développement,
déterminant important de l’innovation. durant les années 1970, se sont basés sur
Selon Cohen et Levinthal (1990), la des données individuelles concernant un
capacité d’absorption est ensemble ou un groupe de pays. Ces
fondamentalementliée aux capacités travaux ont été fondés sur des coefficients
d’innovation de la firme et à sa capacité de corrélation, totaux ou partiels, entre le
d’exploiter commercialement une développement et le taux d’ouverture,
nouvelleconnaissance. Elle est la clé de approximé par le rapport entre la somme
l’innovation organisationnelle. Plus encore, des importations et le PIB. A ce niveau,
selon Lane et al. (2002), la capacité Edwards (1998) a conclu qu’il ya un lien
d’absorption est supposée augmenter la restrictif entre l’ouverture et le
vitesse, la fréquence et la valeur de développement. Plus récemment, de
l’innovation, tandis qu’au même temps, nouvelles études sont apparues pour traiter
l’innovation produit la connaissance qui de l’impact de l’ouverture extérieure sur le
devient une partie de la capacité développement. Ces études sont fondées
d’absorption organisationnelle. sur les canaux à travers lesquels
D’autre part, l’influence de la capacité l’ouverture a affecté le développement, à
d’absorption sur l’innovation a été savoir la formation du capital physique
empiriquement étudiéepar plusieurs réalisée par l’IDE, la formation du capital
13
chercheurs . A ce niveau, il y a eu une humain tirée par les compétences et la
distinction entre l’innovation du produit et formation du savoir mesurée par la
le processusd’innovation, et par technologie importée.
Afin de détecter le lien entre l’innovation
12
Par exemple, Mangematin et Nesta (1999), Kneller et et le développement économique, nous
Stevens (2002), et Vinding (2006). utiliserons des outils statistiques et
13
Par exemple, Cohen et Levinthal (1990), Knudsen et al.
(2001), Mancusi (2004), Schmidt (2005) et Vinding économétriques. Ces outils sont fondés sur
(2006). la technique de cointégration, et surtout sur
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l’approche multivariée de Johansen  = Elasticité de la production intérieure brute

etJuselius (1990). Cette technique sera réelle par rapport au facteur capital.
utilisée afin de montrer l’existence d’une
relation entre la croissance économique et Le modèle de référence, qui décrit l’impact
l’ouverture. Cette relation a été vérifiée par de l’innovation technologique sur le
Coe et Moghadam (1993), qui ont montré développement,représente une extension
que les échanges et le capital au sens large des travaux antérieurs de Levin et Raut
sont responsables de la croissance (1992), d’Edwards (1992) et de Coe,
économique française depuis 20 ans. De Helpman et Hoffmaister (1997). Il est
plus, Coe et Helpman (1995) ont travaillé représenté par la fonction non linéaire
sur un échantillon de 22 pays suivante :
industrialisés. Ils ont trouvé que la PGF
d’un pays industrialisé dépend non exp PGFt   ARD t EFS t exp OUV t IDEt exp  t 
   
seulement de son propre stock de capital en exp : exponentielle

R&D, mais aussi de celui de ses Avant d’utiliser l’approche multivariée de
partenaires commerciaux. Ils ont ainsi Johansen & Juselius (1990), il s’avère
vérifié que l’existence d’un lien positif nécessaire de linéariser notre modèle de
entre la R&D étrangère et la PGF d’un référence tout en intégrant la spécification
pays industrialisé dépend de son degré log-log, sachant que log A désigne l’effet
d’ouverture. En outre, Brecher, Choudhri moyen des variables omises, c'est-à-dire la
et Schembri (1996) ont montré le lien entre moyenne des effets, positifs ou négatifs,
les externalités de la R&D et la croissance des variables non explicatives, et que  t
de la PGF des secteurs au Canada et aux
correspond aux variables cachées ou
Etats-Unis. Alors, la question qui se pose à
omises.
ce niveau est la suivante : Qu’en est-il du
cas de la Tunisie, en tant que PED ?
3.3 L’approche multivariée de Johansen
& Juselius (1990)
3.2 Présentation du modèle et choix des
Nous utiliserons le test de Perron (1997)
variables
pour vérifier l’absence ou la présence
Notre base de données a été obtenue auprès
d’une racine unitaire avec des coupures des
de l’institut national de la statistique
tendances sous l’hypothèse nulle et son
tunisienne (INST). Ellecouvrela période
alternative pour chaque variable de notre
allant de 1970 à 2008. Les variables sont la
modèle de base. Pour ce test, les dates de
R&D (RD) approximée par les dépenses de
changement des tendances sont fixées
l’Etat tunisien en recherche scientifique, le
d’une façon endogène. Les résultats de ce
taux d’ouverture (OUV) calculé par
test sont présentés dans le tableau 114.
l’agrégation entre les importationset le PIB
Malgré la coupure de la tendance pour
réel (PIBR), l’IDE, le capital humain
chaque composante de la PGF, toutes les
mesuré par l’effectif de l’enseignement
variables de notre modèle de base
secondaire (EFS) et la PGF en tant que
contiennent des racines unitaires et l’effet
variable endogène. Cette dernière variable
de filtrage demeure nécessaire pour
sera déterminée par une fonction de type
stabiliser ces variables. D’où, ces dernières
Cobb-Douglas sous la forme suivante :
sont intégrées d’ordre 1.
L’approche multivariée de Johansen &
PIBRt  PGFt K t Lt
 1 
Juselius (1990) est basée sur la
détermination du nombre optimal des
avec : K = Formation brute de capital fixe retards de vecteur autorégressif (VAR). Ce
(FBCF) ;
nombre optimal est présenté dans le
L =Facteur travail mesuré par la force de travail ;
14
Voir annexe 1.
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tableau 215. A partir de ce tableau, nous mieux identifier cette tendance linéaire,
pouvons constater que le nombre optimal nous testerons dans une première étape
des retards est égal à 4, tout en se référant l’absence de tendance linéaire dans les
aux deux critères d’information AIC & SC, relations de cointégration sous l’hypothèse
et que le test de rapport de vraisemblance nulle contre la présence de celle-ci sous
donne un nombre optimal des retards égal l’hypothèse alternative. Les deux
à 116. hypothèses se présententalors comme suit :
La technique de reparamétrisation du
 H10 : Absence de tendance linéaire dans les relations de cointégrat ion
processus vectoriel autorégressif nous  1
donnera le vecteur à correction d’erreur  H1 : Présence de tendance linéaire dans les relations de cointégrat ion
(VECM). Pour mieux spécifier ce VECM,
nous utiliserons le test du rapport de Nous pouvons aussi distinguer l’existence
vraisemblance. Ce test permet de détecter d’une constante ou d’un trend, linéaire ou
la présence ou l’absence de tendance quadratique, dans la relation de
linéaire (ou quadratique) dans les relations cointégration :
de cointégration et dans les ajustements à
courtterme. L’hypothèse nulle de ce test et  H110 : Absence de constante dans les relations  H120 : Absence de trend dans les relations
son alternative sont présentées comme  
 de cointégrat ion  de cointégrat ion
suit :  11   12
H
 1 : Présence de constante dans les relations H1 : Présence de trend dans les relations
H0 : Absence de tendance linéaire dans les de cointégrat ion de cointégrat ion
relations de cointégration et dans les
ajustements à court terme Dans une première étape, nous testerons
H1 : Présence de tendance linéaire dans les l’existence d’une constante si la statistique
relations de cointégration et dans les du rapport de vraisemblance est supérieure
ajustements à court terme à la valeur critique à (5-r) degrés de
liberté.Nous passerons dans une seconde
La statistique du rapport de vraisemblance étape à la vérification de l’existence ou de
sous l’hypothèse nulle est définie comme l’absence d’un trend linéaire (ou
suit : quadratique). Nous utiliserons également
5  1  λ̂ i  les hypothèses suivantes dans la
χ 2  T  log  ~  2 (5-r) ; spécification des dynamiques à court
   
i  r 1  1  λ̂ i  terme :
avec : 5 = Nombre de variables  H 021 : Absence de constante dans les ajustements  H 022 : Absence de trend dans les ajustements
 
r = Nombre de vecteurs cointégrants  à cour terme  à court terme
 21   22
H1 : Présence de constante dans les ajustements H1 : Présence de trend dans les ajustements
La statistique du rapport de vraisemblance à court terme à court terme
est définie sous l’hypothèse nulle par un
khi-deux à (5- r) degrés de liberté. Si la
réalisation de cette statistique dépasse la Le test de spécification du VECM pour la
valeur critique de khi-deux, nous PGF est présenté dans le tableau 117. En
accepterons l’existence d’une tendance nous référant à ce tableau, nous pouvons
linéaire dans les relationsde cointégration conclure par la présence de constante et
ou dans les ajustements à court terme. Pour l’absence de trend linéaire au niveau des
relations à long terme. Mais, dans les
dynamiques à court-terme,les constantes
15
Voir annexe 1. sont identifiéeset les trends sont absents.
16
Le test du rapport de vraisemblance permet de
déterminer le nombre optimal des retards des processus
vectoriels autorégressifs. Ce test suit une loi de chi-deux
à k degrés de liberté.
17
Voir annexe 2.
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Pour déterminer le nombre de relations de que cette variable subit un phénomène de

cointégration, Johansen (1988) a proposé correction d’erreur.
deux statistiques de tests, qui sont des Le tableau 119 récapitule le test
rapports de vraisemblance, à savoir les d’exogénéité pour l’ensemble des variables
tests de la trace et de la valeur propre de la PGF.Les résultats peuvent être
maximale. Le premier test permet de tester synthétisés comme suit : au seuil de 5%,
l’existence de plus de r vecteurs nous rejetons la faible exogénéité de la
cointégrants, alors que le second permet de PGF. Par ailleurs, l’hypothèse jointe de
tester l’hypothèse de la présence de (r+ 1) faible exogénéité pour les autres variables
vecteurs cointégrants.La détermination du est largement acceptée au seuil de 5%.
nombre de vecteurs cointégrants par les Nous choisissons d’estimer la relation de
tests de la trace et de la valeur propre cointégration qui décrit la PGF au sein
maximale est représentée dans le tableau d’un modèle VECM composé de cinq
218.La statistique du rapport de variables (PGFt, LEFSt, LRDt, OUVt,
vraisemblance et des tests de la trace et de LIDEt), dont quatre sont faiblement
la valeur propre maximale énonce exogènes (LEFSt, LRDt, OUVt, LIDEt). Il
l’existence d’un unique vecteur cointégrant n’est donc pas nécessaire de modéliser
pour la PGF. explicitement ces variables à long terme,
même si elles pourront exercer une
3.4 Test d’exogénéité faible influence sur la PGF.
Le test d’exogénéité faible de Hendry
(1995) consiste à s’interroger sur le fait 3.5 Test d’exclusion
que certaines variables de notre modèle Le test d’exclusion des variables à long
peuvent être considérées comme terme indique si un seul groupe de
faiblement exogènes pour les paramètres variables, et non l’ensemble des variables,
de ces relations de cointégration trouvées est nécessaire dans l’espace de
précédemment. Si tel est le cas, ces cointégration. La statistique du test
paramètres peuvent être estimés sans perte d’exclusion des variables à long-terme suit
d’information à partir du modèle une loi  2 r  . Contrairement au test
conditionnel, plus facilement gérable, d’exogénéité, l’hypothèse nulle et son
puisqu’il est extrait des modèles VECM alternative sont appliquées sur le vecteur
complet. Cette hypothèse d’exogénéité cointégrant :
faible s’exprime par la nullité d’un certain
nombre de H 0 :  r 5  0
coefficients de la matrice des vitesses 
d’ajustement à longterme   . L’hypothèse H 1 :  r 5  0
nulle de la faible exogénéité et son
Commepour le test d’exogénéité faible,
alternative se présenteront comme suit :
lorsque la réalisation du rapport de
H 0 :  5r  0 vraisemblance dépasse la valeur tabulée de
 khi-deux à r degrés de liberté, nous
 H 1 :  5r  0
affirmons que la variable d’intérêt
Sous l’hypothèse nulle, le test d’exogénéité appartient à l’espace cointégrant. Le
faible suit un khi-deux à r degrés de liberté. tableau 220retrace le test d’exclusion pour
Dans le cas où la réalisation de la la PGF tunisienne.Les résultats ont montré
statistique du rapport de vraisemblance est que toutes les variables, à l’exception
supérieure à la valeur critique de khi-deux, del’IDE, sont incluses dans l’espace de
nous affirmons que la variable de l’intérêt cointégration. Donc, ces variables sont très
est non faiblement exogène, c'est-à-dire
19
Voir annexe 3.
18 20
Voir annexe 2. Voir annexe 3.
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importantes dans l’équilibre à long terme. de diffusion technologique. A ce niveau, le

La PGF est non faiblement exogène et principal facteur explicatif de ce résultat
appartient à l’espace de cointégration. Pour demeure la faiblesse des capacités
cela, la relation de longterme, estimée par d’absorption nationales, expliquée par
la technique du maximum de l’inefficacité des systèmes éducatifs
vraisemblance, converge partiellement vers tunisiens, justifiée à son tour par un
une situation stable à long terme. désengagement partiel de l’Etat du système
Ensuite, il est intéressant de se demander éducatif (en particulier sur le plan
s’il n’existe pas de variables figurant dans financier). De ce fait, il y a certes des
l’espace cointégrant, qui constituent à efforts consentis par l’Etat tunisien pour
elles-seules une relation de cointégration. améliorer la qualité des systèmes éducatifs,
Pour ce faire, letableau 321 présente les conjugués avec une amélioration soutenue
résultats du test de stationnarité des de l’effectif de l’enseignement secondaire,
différentes variables du système autour mais sans pour autant stimuler la capacité
d’une tendance déterministe fixée.Les d’absorption nationale, ce qui aura comme
résultats de ce test sont catégoriques, conséquence des répercussions négatives
puisque nous rejetons à chaque fois sur la PGF nationale. Statistiquement
l’hypothèse de stationnarité autour de la parlant, cela est confirmé par un coefficient
constante pour ces cinq variables négatif et statistiquement significatif
appartenant à l’espace cointégrant de la associé avec la variable (LEFS) ; de plus et
PGF. économiquement parlant, l’output des
systèmes éducatifs tunisiens consiste en
Le dernier tableau (tableau 422), des compétences tunisiennes non
quirécapitule les vecteurs cointégrants et conformes aux exigences du marché du
les vitesses d’ajustement de la relation de travail23. En d’autres termes, il y a une
long terme, décrit la PGF en fonction des inadéquation des qualifications des
variables explicatives.Le déséquilibre de la offreurs de travail aux besoins des
PGF est corrigé de 18,1507% par les entreprises. Ces résultats ont été déjà
mécanismes du marché. Tous les confirmés pendant la même période au
coefficients associés avec les variables niveau du secteur manufacturier tunisien,
explicatives sont non statistiquement considéré comme le secteur à travers
significatifs (absence d’effets sur la PGF), lequel se fait le plus de transfert de
à l’exception de celui associé avec technologie (Samet et Chaabane, 2010). La
l’effectif de l’enseignement secondaire solution demeure alors un engagement
(LEFS). Tout d’abord, ces résultats financier plus important de l’Etat dans
montrent que la Tunisie n’a pas pu l’éducation, en investissant plus
bénéficier de sa propre R&D. Cela particulièrement dans les compétences à
s’explique par la faiblesse de haute valeur ajoutée et très sollicitées sur le
l’investissement en R&D de la Tunisie, en marché du travail. Par conséquent, une
tant que PED, en comparaison avec celui partie du chômage structurel sera résorbée,
des pays développés. D’ailleurs, la Tunisie et les entreprises seront dotées de capacités
manque cruellement d’innovations. d’absorption capables de tirer profit de la
Ensuite, et parallèlement à l’absence de technologie étrangère avancée et pourquoi
contribution directe de la R&D à la non de participer dans l’innovation et donc
croissance de la PGF nationale, notre pays dans l’amélioration de la PGF nationale.
a pu bénéficier de la R&D étrangère, mais Comme on observe ces dernières décennies
pas via l’ouverture (les importations) et les en Tunisie une fuite des cerveauxde plus
IDE, qui ne semblent pas être un vecteur en plus importante, il a été démontré que le
21 23
Voir annexe 3. Le chômage structurel est le type de chômage qui nous
22
Voir annexe 3. préoccupe le plus en Tunisie.
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gain de cerveaux (option retour et option mais pas à travers le commerce

diaspora incluses), via les enseignants & international et les IDE qui ne semblent
chercheurs et les autres cadres, pourra pas être un vecteur de diffusion
constituer un substitut au commerce technologique, en raison de la faiblesse des
international et à l’IDE en tant que vecteur capacités d’absorption nationales et donc
de diffusion de la technologie pour la de l’inefficacité des systèmes éducatifs.
Tunisie. Une amélioration de ces résultats, Une amélioration soutenue de
dans le sens d’une implication de plus de l’investissement en R&D conjuguée au
catégories dans le développement de leur gain de cerveaux pourront constituer des
pays d’origine,serait attendue si on tient solutions adéquates pour notre pays dans
compte de la période post-révolutionnaire, ses efforts de développement durable.
et en particulier du long terme, avec une
amélioration attendue de la situation
économique et politique du pays dans le Bibliographie
cadre d’un nouvel environnement
- ABRAMOVITZ M. (1986)
démocratique (Samet, 2014).
Catching Up, Forging Ahead, and
Parallèlement, la Tunisie doit avoir une
Falling Behind,The Journal of
certaine autonomie en R&D, dans le sens
Economic History, vol. 46, n°2,
que notre pays doit arriver un jour à se
385-406.
baser sur sa propre R&D, en investissant
- AGHION P. et HOWITT P. (1992)
davantage dans ce domaine.
A Model of Growth Through
Creative
4. Conclusion
Destruction,Econometrica, vol. 60,
n°2, 323-351.
Le domaine des sciences et technologies a
- ARROW K. (1962) Uncertainty
été partout reconnu comme un élément
and the welfare economics of
important du développement futur. En
medical care,American Economic
effet, grâce à un progrès technologique
Review, vol. 53, n° 5, 941-973.
continu, une économie peut atteindre une
- BENHABIB J. et SPIEGEL M.
croissance économique à long terme. Ce
(1994) The Role of Human Capital
taux de croissance est positivement
in Economic Development:
influencé par les dépenses en R&D, elles-
Evidence From Aggregate Cross–
mêmes dépendantes de la disponibilité
Country Data,Journal of Monetary
d’une main-d’œuvre possédant un niveau
Economics, n°34, 143-173.
d’instruction élevé, montrant ainsi
- BISHOP J.H. (1990a) The
l’importance du capital humain dans la
Productivity Consequences of
croissance économique. Cela se manifeste
What is Learned in High School,
dans les pays développés, qui peuvent
Journal of Curriculum Studies, vol.
améliorer leur PGF et donc leur économie
22, 101-126.
aussi bien en se basant sur leur propre
- BRECHER R.A., CHOUDHRI
R&D qu’en se basant sur la R&D menée
E.U. et SCHEMBRI L.L. (1996)
par d’autres pays développés,
International Spillovers of
conformément avec la théorie de la
Knowledge and Sectoral
croissance endogène. Toutefois, ces
Productivity Growth: Some
observations ne sont pas valables dans le
Evidence for Canada and the
cas de la Tunisie, en tant que PED. En
United States, Journal of
effet, d’une part, la Tunisie ne peut
International Economics, vol. 40,
bénéficier encore de sa propre R&D ;
n°3-4, 299-321.
d’autre part, notre pays peut tirer profit de
- CANTNER P. et PYKA A. (1998)
la R&D menée dans des pays développés,
Absorbing technological spillovers:
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Annexe 1
Tableau 1: Test de Perron (1997)

Modèle avec changement de la constante et de la pente24
T-Statistiques Dates de rupture Valeurs critiques Nombre de retards
PGF -4.06837 2000 -5.59 (5%) 1
LIDE -6.14269 1987 -6.32 (1%) 2
LEFS -3.47641 1998 -5.59 (5%) 2
OUV -6.12835 1996 -6.32 (1%) 3
Tableau 2: Nombre optimal des retards de VAR

Retards 1 2 3 4
X1t = (PGFt, LEFSt, LRDt, OUVt, LIDEt)
AIC -26.8440 -27.1536 -27.3544 -30.5484*
Schwartz -25.4972 -24.6344 -23.6178 -25.5526*
LR 34.5979 (0.0957) 30.0949 (0.220825) 113.1026 (0.0000)
Annexe 2
Tableau 1: Spécification du vecteur à correction d’erreur (VECM)

Spécifications des relations de cointégration
Absence ou présence de constante
LR= 16,16502  2 5  1 = 9,49
Absence ou présence de trend linéaire
LR=1,44634  2 5 1  9,49
Spécification des ajustements à court-terme
Absence ou présence de constante
LR=-21,26484  2 5  1 =9,49
Absence ou présence de trend linéaire
LR=2,41324  2 5 1  9,49
24
Le test a été écrit en langage RATS; source : Estima.
25
Le chiffre entre parenthèses indique le niveau asymptotique marginal, c'est-à-dire la probabilité que la valeur de la
statistique calculée dépasse la valeur tabulée. Ainsi, un niveau asymptotique marginal de 99,7% ou de 89,78% signifie que
pour un seuil  inférieur à 99,7% et à 89,78%, l’hypothèse H0, d’un seul retard, est acceptée.
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Tableau 2: Tests du nombre de vecteurs cointégrants

Test trace Test max
Hypothèse nulle r=0 r1 r 2 r 3 r=0 r=1 r=2 r=3
Hypothèse alternative r 1 r 2 r 3 r=4 r=1 r=2 r=3 r=4
Valeur statistique 69.68912 33.7006 14.20759 6.852304 35.98853 19.49300 7.355288 6.713073
Valeur critique à 5% 68.52 47.21 29.68 15.41 33.46 27.07 20.97 14.07
PGF LEFS LRD OUV LIDE

Vecteur cointégrant normalisé par Lm1r 1 -0.053095 0.007898 -0.060095 0.002843
Annexe 3
Tableau 1: Test d’exogénéité faible ou test de causalité à long-terme de Granger (1988)

Variables PGFt LEFSt LRDt OUVt LIDEt
 1
2C
5.235473 0.251363 4.960470 2.443875 0.700235
Significativités 0.022131 0.616117 0.025933 0.117984 0.402705
Tableau 2: Test d’exclusion

 1
2C
4.285639 7.131032 6.057688 6.458087 0.946710
Tableau 3: Test de stationnarité autour de la constante

 2C 4 27.88418 28.35155 27.25611 24.37065 28.07346
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Tableau 4: Estimation par le maximum de vraisemblance des vecteurs de cointégration

normalisés et des coefficients à correction d’erreur
Variables Vecteurs cointégrants normalisés Coefficients à correction

(matrice  ) d’erreur (matrice  )
PGF 1.000000 -0.181507
LEFS -0.053095 -0.616609
LRD 0.007898 -72.42059
OUV -0.060095 4.931058
LIDE 0.002843 20.71799
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Sixième Conférence Internationale en Economie, Gestion & Commerce

Contribution de l’Audit Interne à l’amélioration de la Gouvernance des

entreprises Cas des Etablissements de Crédit au Maroc
Auteur :
EL MOUSSELLY Abdellatif
Responsable de l’Audit Interne à Mediafinance
(Groupe Banque Populaire)
Mail : elmousselly@gmail.com
Résumé : Dans le domaine bancaire, la gouvernance Abstract : In the banking sector, governance appears to
apparaît comme un thème de plus en plus important be an increasingly important theme, especially as
d’autant plus que les banques marocaines cherchent Moroccan banks are constantly seeking to increase their
constamment à augmenter leur commerce tant au Maroc trade both in Morocco and in certain African countries.
que dans certains pays africains.
On their path to growth and the search for PNB, banks need
Sur leur chemin vers la croissance et la recherche du PNB,
to reduce the risk of loss, failure or sanction related to non-
les banques ont besoin de réduire le risque de perte, d’échec
compliance with certain prudential rules. A crucial element
ou de sanction lié à la non observation de certaines règles
of good governance is to ensure that the Board of Directors
prudentielles. Un élément crucial de la bonne gouvernance
and the Management Body carry out regular assessments of
consiste à s'assurer que l’organe d'Administration et l’organe
the level of financial, operational or non-compliance risks.
de Direction procèdent à des évaluations régulières du niveau
They must ensure that the appropriate controls are in place
de risques financiers, opérationnel ou de non-conformité. Ils
to reduce the risk exposure.
doivent s’assurer que les contrôles appropriés sont en place
pour réduire l’exposition au risque.
This task is partly dedicated to Internal Audit, which will
Cette tâche est dévouée en partie à l’Audit interne qui be responsible for carrying out internal system and risk
veillera à l’accomplir par des missions d’examen et management review and evaluation missions. It can also,
d’évaluation du système de contrôle interne et de la gestion by its position close to the Board of Directors to propose
des risques. Il peut également, de par sa position proche de improvements and thus contribute to good governance.
l’organe d’administration, proposer des améliorations et ainsi
contribuer à une bonne gouvernance. Keywords : Internal auditor- Corporate governance-
Mots clés : Audit interne- Gouvernance- Gestion des Risk management- Internal control- Audit Committee
risques- Contrôle interne – Comité d’audit

ISSN 2356-5608
I – Introduction
Ces dernières années, le monde de la finance a connu plusieurs Cette implication peut-elle contribuer à l'efficacité des
déroutes d’entreprises et de banques dans le monde, processus de gouvernance et l’améliorer ?
auxquelles, il faut ajouter la crise mondiale de 2008.
Pour répondre à cette problématique, le présent sujet a pour
Récemment, les banquiers dans le monde ont vu se multiplier
but l’étude de l’importance de l’audit interne en tant
les ennuis. La crise des subprimes, les délits d'initié à la
qu’instrument au service de la gouvernance d’entreprise et
violation d'embargo, en passant par le blanchiment d'argent ou
à analyser sa contribution dans la performance du présent
la manipulation des marchés, ont fait jaser les régulateurs
processus, et ce à travers notre situation actuelle et notre
internationaux et spécialement aux Etats Unis. Les poursuites
expérience dans deux banques différentes.
et les sanctions se sont multipliées.
Des études et travaux similaires ont traité ce sujet dont nous
Certains experts ont montré du doigt la défaillance des
nous sommes inspirés. Mais avec la différence que notre
systèmes de contrôle interne et de la gestion des risques voire
approche réside dans le traitement du sujet par rapport aux
tout le système de gouvernance qui a été mis en cause.
banques (établissement de crédit). Les cadres réglementaire,
Un des exemples est édicté par le président de l’Institute of organisationnel et pratique des banques présentent d’énormes
Internal Auditors (IIA) Richard Chambers qui a affirmé que différences par rapport aux autres entreprises.
« une bonne gouvernance passe par deux éléments essentiels :
premièrement, un bon système de contrôle interne et Pour cela, nous allons tenter d’expliquer à travers les quatre
deuxièmement, une gestion stratégique des risques » (2010). éléments essentiels déjà utilisés dans d’autres études, mais
appliqués au secteur bancaire. Avant cela, nous allons définir
Au Maroc, le secteur bancaire n’a pas été épargné de
ces deux notions pour bien les cerner. Nous aurons, ensuite,
sanctions internes. En 2006, Bank Al Maghrib a prononcé
à:
des sanctions contre des banques marocaines pour non-
conformité, entre autre, de leur dispositif de blanchiment de
capitaux et ainsi à leur dispositif de contrôle interne. 
Mettre la lumière sur les différentes théories, dont la
En termes de culpabilité, la réglementation bancaire théorie de l’agence et la théorie des coûts de
er transactions, qui ont mis en évidence l’importance de
marocaine stipule que l'organe d'administration est le 1  l’audit interne dans la gouvernance d’entreprise,
responsable de la mise en place et de la surveillance du
système de contrôle interne. C’est une preuve de 
Exposer comment l’audit interne peut jouer un rôle
l’implication de la gouvernance dans le système de contrôle
et la gestion des risques.  dans l’évaluation du systèmedu contrôle interne à
travers ses trois composantes :
- Evaluation du Contrôle Permanent,
Pour mener à bien sa mission de contrôle, l’organe
- Evaluation de la Gestion des Risques,
d’administration délègue la tâche de la conception et de la
- Evaluation de la Conformité
mise en place de ce système à l’organe de Direction.
Ensuite, il a créé une fonction « Audit interne » qui va 
Montrer l’implication de l’audit interne dans le
l’évaluer et rendre compte de son travail à un comité « système degouvernance (relation avec les parties
Comité d’Audit », un organe de sa propre émanation. prenantes).
Ainsi, nous trouvons au bout de la chaine, l’Audit Interne
II – Définitions
« fonction primordiale et capitale pour maintenir un dispositif
de contrôle approprié en évaluant son efficacité ainsi que son A. La Gouvernance d’entreprise
efficience et en encourageant son amélioration continue »
La gouvernance d’entreprise est : « l’ensemble des
(norme 2130 – normes internationales pour la pratique
mécanismes organisationnels qui ont pour effet de délimiter
professionnelle de l’audit interne).
les pouvoirs et d’influencer les décisions des dirigeants
Egalement, d’après la norme 2010, « l’audit interne doit autrement dit, qui gouvernent leur conduite et définissent
évaluer et formuler des recommandations appropriées en leur espace discrétionnaire ».
vue d’améliorer les processus de gouvernance de
Ces mécanismes organisationnels sont pour l’essentiel, le
l’organisation pour les prises de décisions stratégiques et
conseil d’administration, les commissaires aux comptes ou
opérationnelles, la surveillance des processus de
l’audit légal mandatés par le conseil pour contrôler les
management des risques et de contrôle, … ».
dirigeants et le marché financier qui contribuent également
De tout ce qui précède, on voit que l’audit interne est à discipliner l’action des dirigeants.
impliqué, même de loin, dans le processus de gouvernance.

ISSN 2356-5608
Le concept de la gouvernance d’entreprise vise donc à recommandations stipulent que « les auditeurs internes
prévenir les risques d’asymétrie de l’information et de examinent et contribuent à l'efficacité continue du système
conflit d’intérêt par des mécanismes disciplinaires. de contrôle interne via leurs évaluations et
recommandations et de ce fait jouent un rôle important dans
Malheureusement, les scandales financiers ont créé une
l'efficacité du contrôle interne. Ils n'assument toutefois pas
crise de confiance entre dirigeants et investisseurs qui
la responsabilité de base, qui revient à la direction, de la
exigent aujourd’hui plus de transparence de la part de la des
conception, la mise en œuvre, le maintien et la
dirigeants.
documentation du contrôle interne ».
Donc, jugeant inefficace les systèmes de contrôle interne,
3. Au Maroc
les autorités des pays développées ont émis des lois et des
textes réglementaires pour renforcer certaines pratiques A l’écoute des standards internationaux et depuis 2001,
librement consentis, des recommandations comme par Bank Al Maghrib (banque centrale) a émis des circulaires
exemples les rapports Cadbury (1992) en Grande Bretagne, pour demander aux banques marocaines la mise en place
Vienot (1995) en France, ... d’un système de contrôle interne. Les banques doivent,
également désigner un responsable qui relève directement
Au Maroc, Bank Al Maghrib, a émis depuis 2007, des
de leur autorité et qui a pour tâche d’assurer un suivi
circulaires et a fixé les règles minimales devant être
exhaustif du système de contrôle interne et de veiller à sa
observées par les banques en matière de gouvernance.
cohérence (auditeur interne).
Les domaines cités concernent :
Bank Al Maghrib a défini l’audit interne de la même manière
 Les responsabilités, composition et fonctionnement en mentionnant un point sur l’évaluation du processus de
 des organes d'administration et de direction, gouvernance : « La fonction d’audit interne st chargée
 Les politiques de gestion des conflits d’intérêts et d'évaluer, de façon périodique et en toute indépendance,
 de bonne conduite du personnel de la banque, l'efficacité des processus de gouvernance et de gestion des
 Les systèmes de contrôle interne et de gestion des risques, des procédures et des politiques internes ainsi que le
 risques, bon fonctionnement des différents niveaux de contrôle. Elle
  La politique de rémunération, évalue également périodiquement le processus de
 La transparence et la communication de communication financière, de reportings internes et
l'information, ... réglementaires ainsi que le système d'information ».

B. L’audit interne 4. Cadre de travail
1. Définition La fonction de l’audit interne s’exerce dans la limite des
normes définie par la profession qui est organisée au plan
L’Audit Interne est une « une activité indépendante et
international. Les normes internationales pour la pratique
objective qui donne à une organisation une assurance sur le
professionnelle de l’audit interne (ISA), approuvé
degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils
officiellement par L’IIA en 1978, sont devenues un
pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée.
référentiel essentiel et très important pour que les auditeurs
Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en
internes puissent s’acquitter de leur responsabilité quel que
évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses
soit les différents environnements juridiques et culturels.
processus de management des risques, de contrôle et de
gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions 5. La charte d’audit interne
pour renforcer leur efficacité ». Cette définition a été
édictée par l’Institute of Internal Auditors (IIA) et adoptée Document exigé par Bank Al Maghrib, la charte de l’audit
par l’ensemble des auditeurs dont l’Institut Français de interne définit le but, l'autorité et la responsabilité de
l’Audit et du Contrôle Interne (IFACI) en 2002. l'activité de l’audit interne. La charte de l’audit interne
précise la mission et définit le champ de ses activités. Elle
2. Les références à l’international établit la position de l'activité de l’audit interne dans
l'organisation, autorise l'accès à tous les documents de la
De nombreuses lois ont été émises à l’échelle internationale
banque lors de l’exécution de ses travaux.
à savoir : la loi Sarbanes-Oxley Act (SOX) aux Etats-Unis
en juillet 2002 et la Loi sur la Sécurité Financière (LSF) en III – L’audit interne et les théories de la gouvernance
France en août 2003 mettant au-devant de la scène le
Il s’agit de mettre la lumière sur les différentes théories, qui
renforcement des systèmes de contrôle interne et par
ont mis en évidence l’importance de l’audit interne dans la
conséquent, la fonction d’audit interne.
gouvernance d’entreprise.
Bien avant, le Comité de Bâle a publié en septembre 1997,
En effet, selon ces théories, l’audit interne peut jouer un rôle
un document intitulé « Principes fondamentaux pour un
important au service de la bonne la gouvernance. Il s’agit d’un
contrôle interne efficace » et en septembre 1998 un autre
mécanisme de surveillance visant à réduire les conflits
document intitulé « Framework for Internal Control
d’intérêts existant entre le manager et les actionnaires.
Systems in Organisations ». Dans ces documents, les
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A. Théorie des coûts de transaction IV - Le rôle de l’audit interne dans l’évaluation du

système de contrôle interne
Pour les théoriciens des coûts de transaction, l’entreprise
apparaît contrairement au marché comme le mode A. Définition du contrôle interne
d’organisation qui permet de réaliser des économies sur les
Parmi les principales obligations dans les banques est la
coûts de transaction.
mise en place d’un système de contrôle interne efficace.
Elle se distingue du marché par sa capacité à internaliser
Ce système est défini par Bank Al Maghrib comme « Le
certaines transactions et à les réaliser à un coût moindre que
système de contrôle interne consiste en un ensemble de
sur le marché.
dispositifs conçus et mis en œuvre par l’organe de direction
Les banques n’ont pas dérogé à cette pratique et ont donc été (…) et validé par l’organe d’administration (…) en vue
amenés à internaliser une partie des travaux d’audit légal d’assurer en permanence, notamment :
générateurs de coûts élevés. Il est apparu bénéfique pour
réduire ces coûts de recruter des auditeurs en interne, salariés   la vérification des opérations et des procédures internes ;
de la banque pour effectuer ces travaux de vérification et de   
la mesure, la maîtrise et la surveillance des risques ;
contrôle de conformité aux lois et règlements jusque-là 
effectués par le commissaire aux comptes. la fiabilité des conditions de collecte, de traitement,
 
de diffusion et de conservation des données
En appliquant cette théorie à la gouvernance d’entreprise, comptables et financières;
l’audit interne semble être un cadre propice à une bonne 
l'efficacité des canaux de circulation interne de la
gouvernance dans la mesure où il permet une réduction des documentation et de l’information
 ainsi que de leur
coûts et par conséquent une amélioration des performances. diffusion auprès des tiers ».
A noter que cette pratique est plus une réponse à une

La méthodologie adoptée par plusieurs entreprises,
obligation réglementaire qu’une recherche de coût, mais
également les banques, pour la mise en place d’un système
qui s’inscrit correctement par rapport à la théorie.
de contrôle interne est celle inspirée de COSO (Committee
of sponsoring Organizations of the Treadway Commission).
B. Théorie de l’agence
Même si celle-ci n’est pas la seule à traiter du contrôle
Dans le domaine bancaire, on parle de relation d’agence, interne, elle est très largement répandue et se révèle adaptée
lorsque l’organe d’administration confie la gestion de ses pour structurer la maîtrise des risques liés à la gestion des
propres intérêts à une tierce personne le dirigeant politiques publiques.
(Direction). La relation d’agence existant entre
l’actionnaire, le propriétaire du capital financier appelé Le référentiel COSO décline le contrôle interne en quatre
"Organe d’administration ", le mandataire appelé "Organe objectifs opérationnels :
de Direction ou dirigeant" est porteuse de conflits
d’intérêts, facteurs de coûts pour les deux parties.
 le respect des lois, règlements, contrats ;

Les coûts d’agence représentent les coûts de contrôle la protection du patrimoine, dans une acception
supportés par l’organe d’administration, les dépenses en  aujourd’hui élargie qui comprend, outre  les actifs de
l’organisme, ses agents et son image ;
garanties de la part de la direction, les pertes liées au 
désalignement des incitations. la fiabilité et l’intégrité des informations financières et
 opérationnelles (fiables  et vérifiables, exhaustives,
L’un des conflits d’intérêts susceptibles de s’élever entre pertinentes, disponibles) ;
 
l’actionnaire et le dirigeant est le conflit né de l’asymétrie l’efficacité et l’efficience des opérations.
d’information existant entre le conseil d’administration et
Le COSO classe en 5 composantes les dispositifs qu’un
la direction.
organisme doit définir et mettre en œuvre pour maîtriser au
L’audit légal est apparu comme le mécanisme de contrôle et mieux ses activités. Ces 5 composantes de dispositifs sont
de surveillance du comportement de l’agent plus enclin à faire déclinées pour chacun des objectifs et à tous les niveaux de
supporter les coûts l’agence à l’organe d’administration qu’à l’organisation : entité, directions, unités opérationnelles,
respecter toutes les obligations contractuelles. opérateurs (entités contrôlées).
L’audit interne, émanation de la direction, n’a pas été

Un environnement interne favorable à la maîtrise des
considéré par cette théorie comme un mécanisme de
risques avec notamment une implication des responsables
surveillance de celle-ci. Il semble pourtant être, suite aux
en termes d’intégrité et d’éthique, le pilotage des activités,
nombreux développements sur la gouvernance d’entreprise,
une organisation appropriée, une définition claire des
un mécanisme de réduction de l’asymétrie de l’information
responsabilités et des pouvoirs, des procédures formalisées
entre le conseil d’administration et la direction lorsqu’il est
et diffusées et la mobilisation des compétences.
rattaché au comité d’audit, partie de l’organe
d’administration.
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Les 5 composantes de COSO sont : incontournable dans l’évaluation du système de contrôle
interne. Il est considéré comme l’un des éléments
Une évaluation des risques : Celle-ci comprend
fondamentaux et nécessaire dans ce système. Les
l’identification des risques sur la base d’une analyse des
régulateurs visent à améliorer et développer son efficacité et
activités, tant au niveau global de l’organisme qu’au
niveau détaillé de chacune de ses activités et la son efficience à travers la promulgation des lois et règles
hiérarchisation de ces risques en fonction de leur impact prudentielles.
en termes d’enjeux pour l’organisme,
a.
b. Des activités de contrôle qui comprennent les
dispositifs mis en place pour maîtriser les risques de ne Pour cela, Bank Al Maghrib a demandé, depuis 2001, la
pas atteindre les objectifs fixés. Les dispositifs doivent mise en place d’une fonction d’audit interne au sein des
être proportionnés aux enjeux. Ils peuvent être banques marocaines. Il leur a ainsi notifié que « L’audit
transverses à l’organisme, pour faire face à des risques interne est chargé d'évaluer, de façon périodique l'efficacité
généraux ou propres à une activité. Ils sont de natures des processus de gouvernance et de gestion des risques, des
diverses : mise en place d’une procédure, d’une procédures et des politiques internes ainsi que le bon
méthode, action de contrôle mutuel ou de supervision, fonctionnement des différents niveaux de contrôle. Elle
… évalue également périodiquement le processus de
communication financière, de reportings internes et
c. La maîtrise de l’information et de la réglementaires ainsi que le système d'information ».
communication : Elle recouvre la qualité de
l’information (contenu, délais de disponibilité, mise à
Au niveau international, la loi Sarbanes- Oxley (SOX) de
jour, exactitude, accessibilité) nécessaire au contrôle
juillet 2002 aux Etats-Unis, oblige l’audit interne d’avoir un
interne, la qualité des systèmes d’information,
rôle dans la préparation de rapport de l’administration sur
stratégiques et intégrés aux opérations, la définition
l’efficience et l’efficacité du système de contrôle interne au
des règles et modalités de communication interne
sein de l’entreprise, et c’est à travers le suivi de son
(implication du secrétaire général en matière de
fonctionnement et son évaluation qu’est informé
contrôle interne, bonne connaissance du dispositif de
l’administration sur les forces et faiblesses qui existé dans
contrôle interne par les agents),
ce système.
d. La communication externe est l’information destinée
à l’extérieur de l’organisme sur la mise en œuvre de la Egalement, selon la norme 2130 relative à la gouvernance
démarche de contrôle interne, d’entreprise, il incombe également à l’auditeur interne
d’évaluer le processus de gouvernement d’entreprise et de
e. Le pilotage du contrôle interne : Il repose sur
formuler les recommandations appropriées en vue de son
l’appropriation du contrôle interne par chaque
amélioration.
responsable qui doit le conduire à définir, mettre en
place, piloter les dispositifs de maîtrise des risques
A cet effet, il détermine si le processus répond aux objectifs
dans son périmètre de responsabilité, une
suivants :
sensibilisation des responsables à la nature du contrôle
interne (maîtrise des activités) et à ce qu’ils doivent 
faire pour le mettre en œuvre, de façon à permettre  promouvoir des règles d’éthique
 et des valeurs appropriées
au sein de l’organisation ;
cette appropriation, des processus d’actualisation (mise

à jour) permanents des dispositifs de contrôle interne et garantir une gestion efficace des performances de
des dispositifs d’évaluation (internes continus et  l’organisation
 assortie d’une obligation de rendre
compte ;
externes ponctuels, notamment par l’audit interne).

bien communiquer aux services concernés au sein de
Selon les spécialistes (COSO, IFACI, IAA, ...), le contrôle l’organisation lesinformations relatives aux risques
interne permet à l’organisation de capitaliser sur les  et aux contrôles ;
opportunités tout en réduisant les risques et les menaces 
  au Conseil, aux auditeurs
fournir une information adéquate
pouvant être réellement influencé sur le bon externes et au management,
fonctionnement de l’entreprise ainsi que de créer également  
assurer une coordination efficace de leurs activités.
un avantage concurrentiel.
En définitive, les contrôles à réaliser par l’audit interne
B. La relation entre le système du contrôle interne et visent à s’assurer que toutes les opérations de l’entreprise
l’audit interne sont maîtrisées et que l’entreprise est gérée efficacement et
dans la transparence. C’est la condition d’une bonne
Depuis la mise en place des premières réglementations gouvernance et à ce titre, la fonction d’audit interne a une
bancaires, l’Audit interne a considérablement renforcé son rôle responsabilité qui ne peut que légitimer son rôle d’acteur
et son positionnement. Il est aujourd’hui, un mécanisme majeur de la gouvernance d’entreprise.
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En vue d’une meilleure appréciation du contrôle interne, fiabilité, sécurité et conformité à toute diligence liée à
l’audit interne doit, dans le cadre de la réalisation de ses la surveillance des risques
missions :
En effet, les services opérationnels veillent à la

consulter la cartographie des risques qui lui permet vérification de l’exactitude, de la conformité et de la
 les risques significatifs encourus par la
d'identifier parfaite sécurité de leurs opérations, en s’appuyant sur
 banque;
des procédures formalisées auxquelles chacun a pris
 part lors de leur rédaction et leur validation.
disposer et formaliser une méthodologie de
réalisation d'une mission, des procédures  ème 
d'investigation, de rédaction
 des rapports, de suivi Niveau 2 : « 2 ligne de défenses », « La supervision
 des recommandations ; transversale ou la supervision hiérarchique » : Il s’agit
du deuxième niveau de contrôle, assurant la fonction

définir un plan d'audit pluriannuel reposant de « contrôle permanent », qui s’assure de la bonne
notamment sur son évaluation des risques. Ce plan er
exécution des contrôles de 1 niveau.
est généralement validé par  le comité d'audit et par
 l'organe d'administration ;
Il s’appuie également sur des procédures et des
 systèmes d’information de qualité et caractérisé par les
suivre les recommandations qui sont classées en fonction
 de leur degré de criticité ; principes ci-après :

accéder sans restriction
aux dossiers, aux données et aux
 archives de la banque ; - Indépendance vis à vis des services opérationnels,
 - Exhaustivité qui permet de couvrir l’ensemble des
être informée, en temps opportun, de toute activités de l’établissement,
modification des procédures de gestion des risques
et de l'organisation de la banque ainsi que detout - Report d’une synthèse des contrôles permanents
développement, initiative ou nouveau produit.
 et une revue des actions d’amélioration et
discussion avec les organes de direction ensuite
C. Implication de l’audit dans le contrôle permanent
avec le comité d’Audit.
Selon Bank Al Maghrib « La fonction de contrôle permanent ème
est chargée de s'assurer, au moyen de dispositifs adéquats mis 2. Le 3 niveau de contrôle
en œuvre en permanence, de la fiabilité et de la sécurité des ème
opérations réalisées et du respect des procédures au niveau des L’Audit Interne constitue le contrôle de 3 niveau pour
réseaux d'agences, des services centraux et des entités à les contrôles permanents. Elle passe en revue les différents
processus contrôlés dans le cadre des missions spéciales,
caractère financier contrôlées par l'établissement ».
des vérifications permanentes ou ponctuelles.
Pour répondre à cette réglementation, les banques doivent - Un rapport est produit, par l’auditeur, à l’issue de
mettre en place une entité « Contrôle permanent » et définir chaque mission. Il contient des recommandations
les différents niveaux de contrôle. précises qui, après un échange contradictoire, doivent
être mises en place,
1. Les différents niveaux de contrôle
- Une synthèse des missions de l’auditeur et une revue
des actions d’amélioration du contrôle interne sont
Dans le but de renforcer l’efficacité de son système de
reportées mensuellement à la Direction,
contrôle interne, les banques ont adopté une architecture de
contrôle interne hiérarchisée en trois niveaux : - Une synthèse des missions de l’auditeur ainsi qu’une
revue des actions d’amélioration du contrôle interne
 ère sont reportées au Comité d’Audit et au comité des
Niveau 1 : « 1 ligne de défense » ou « Sécurité au Risques dans le cadre de ses réunions.
Quotidien » est un regroupement de l’ensemble des
vérifications et des contrôles qui sont intégrés aux
D. La gestion des risques de la banque
processus opérationnels. Il s’agit d’un autocontrôle de
la qualité des informations produites, organisé sous la
responsabilité des services opérationnels à chaque Depuis quelques années, la gestion des risques est devenue
étape du processus : de l’initiation des engagements une fonction incontournable au sein de la bonne
jusqu’à leur règlement. gouvernance des banques. Ces dernières devraient d’abord,

déterminer et identifier tous les risques auxquels elles sont
Ce contrôle, dit de « premier degré », confié aux présentées (risques de crédit, opérationnel, de contrepartie,
opérationnels a pour objectif de s’assurer que chaque de concentration, de marché, …) ensuite, expliqué
opération respecte bien les obligations de régularité, comment elles les maintiennent à un niveau acceptable.
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réglementations qui lui sont applicables. Le non-respect de
ces législations peut entraîner des sanctions des autorités de
Les banques ont mis en place une fonction de gestion et tutelles marocaines et internationales qui pourront être à la
contrôle des risques chargée de participer activement à fois administratives et pécuniaires.
l’élaboration de la stratégie, des politiques et des limites
globales en matière de risques et d'assurer la mise en œuvre

Le rôle de la fonction Conformité, tel qu’il ressort de la
de processus efficaces de mesure, de maîtrise et de directive de BAM ou des recommandations du Comité de
surveillance des risques. Bâle, est d’assister la banque dans la gestion du risque de
conformité, lequel peut être défini comme le risque de
Les principaux risques encourus par les banques sont : sanctions légales ou réglementaires, pertes financières et
pertes de réputation auxquelles les banques peuvent être
 soumises par suite des manquements aux lois applicables,
Risque de crédit qui le risque qu'une contrepartie ne
soit pas en mesured'honorer ses engagements à aux règlements et code de conduite. C’est  une fonction
 l'égard de la banque, qui permet de limiter le risque de réputation.


Risque de concentration du crédit qui est le risque 
inhérent à une exposition de nature à engendrer des Selon le Comité de Bâle, le périmètre d’intervention
pertes importantes pouvant menacer la solidité financière de la Conformité inclut notamment « les dispositions
d’un établissement ou sa capacité à poursuivre ses relatives à la prévention du blanchiment et au
activités essentielles. Le risque de concentration du crédit financement du terrorisme, la conduite des activités
peut découler de l'exposition envers des contreparties bancaires et financières (y compris les conflits
individuelles, des groupes de clients liés, des d’intérêts), la protection de la vie privée et des
contreparties appartenant à un même secteur d'activité ou données, voire, selon l’approche définie par
à une même zone géographique ou des contreparties dont l’établissement lui-même ou par le  régulateur, la
les résultats financiers dépendent législation fiscale et le droit du travail ».
 d'une même activité ou
 d'un même produit de base,
En application des différentes réglementations, les
 Responsables ont cerné le périmètre de la responsabilité de
Les risques de marché qui sont les risques de pertes
liées aux variations des prix du marché. Ils recouvrent la fonction Conformité, autour de différentes missions
les risques relatifs aux instruments inclus dans le essentielles, à savoir :
portefeuille de négociation, le risque de change et le
 risque sur produits de base, 
La veille réglementaire qui constitue la base de
 Conformité. La fonction Conformité assure et diffuse
Le risque de taux d'intérêt dans le portefeuille la veille réglementaire par le recensement et la
bancaire qui est défini comme étant l’impact négatif recherches, en continue, de tous les textes
que pourrait avoir une évolution défavorable des taux réglementaires applicables aux
d'intérêt sur la situation financière banques et les mettre à
 de la banque, du  la disposition des utilisateurs.
 fait de l'ensemble des opérations,

  des normes et procédures en
La mise en place et diffusion
Le risque de liquidité qui est le risque que la banque  matière de conformité
 normales,
ne puisse s'acquitter, dans des conditions
 de ses engagements à leurs échéances, 
L’identification des risques de non-conformité découle
 des écarts de l’application du résultat du recensement
Le risque de règlement-livraison qui est le risque de des lois avec les existants dans les banques. Pour cela,
survenance, au cours du délai nécessaire pour le les banques doivent mettre en place une cartographie
dénouement d'une opération de règlement-livraison,  des risques de non-conformité.
d'une défaillance ou de difficultés qui empêchent la
banque de lui livrer les instruments financiers ou les 
La lutte Anti-Blanchiment et le Financement du
fonds convenus, alors que ledit établissement a déjà Terrorisme (LAB / FT) : « Le blanchiment est le fait de
honoré ses engagements à l'égard de ladite faciliter, par tout moyen, la justification mensongère de
 contrepartie, l’origine des biens ou des revenus de l’auteur d’un crime
 ou d’un délit ayant procuré à celui-ci un profit direct ou
 Les risques opérationnels qui sont les risquesde pertes indirect. Constitue également un blanchiment le fait
résultant de carences ou de défauts attribuables
d’apporter un concours à une opération de placement, de
à des procédures, personnels et systèmes internes ou
dissimulation ou de conversion  du produit direct ou
à des événements extérieurs. indirect d’un crime ou d’un délit »

E. Le dispositif de contrôle de la conformité Le délit de blanchiment ou sa tentative est aggravé
lorsqu’il est commis de façon habituelle ou que la
La raison d’être de cette fonction de conformité est de profession exercée a facilité la commission de
limiter les risques de réputation et également de s’assurer l’infraction, ce qui, pour les professions financières, en
que les banques respectent l’ensemble des législations et
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l’occurrence les banques, sera pratiquement toujours Evaluation de différents risques par l’audit interne
2.
le cas.
Ainsi, selon la norme (2120A), « l’audit interne doit évaluer
Dans ce contexte, la fonction Conformité assure le les risques afférents à la gouvernance d’entreprise, aux
maintien du dispositif de lutte contre le blanchiment et opérations et aux systèmes d’information de l’organisation
le financement du terrorisme - LCB-FT et s’'assure de au regard de :
son adéquation par rapport à la réglementation. 
 
Contrôle permanent de la conformité pour lequel la  l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation ;
fonction Conformité procédera régulièrement à la
vérification du respect de la politique, des procédures 
 la fiabilité et l’intégrité
 des informations financière et
 et des instructions en matière de « conformité ».  opérationnelles ;
฀ CNDP - La Commission nationale de contrôle de la 
 l’efficacité et 
l’efficience des opérations et des
protection des données à caractère personnel : Elle est programmes ;
chargée de vérifier que les traitements des données  
personnelles sont licites, légaux et qu’ils ne portent
 la protection des actifs ;
pas atteinte à la vie privée, aux libertés et droits 
le respectdes lois, règlements, règles, procédures et
fondamentaux de l’homme. contrats.

La fonction conformité a pour tâche d’assurer la
conformité de la banque par rapport à la protection Ces normes donc impliquent une responsabilité accrue des
des données à caractère personnel. Ainsi, la banque auditeurs dans l’évaluation du processus de management
doit demander les autorisations de traitement des risques ainsi que dans l’’efficacité d’un tel processus.
nécessaires et s’assurer de leur application. Ces nouvelles normes reflétées que le processus de
management des risques doit être évalué comme tout autre
 FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) : 
processus de l’organisation.
C’est un règlement du code fiscal américain, sous le 
nom de FATCA, qui oblige les banques des pays ayant Ainsi, à travers ses missions qui s’effectuent, dans leur
accepté un accord avec le gouvernement des États- majorité, par une approche par les risques, l’audit interne
Unis à signer, avec le Département du Trésor essaye d’évaluer et de détecter les risques déclarés et
américain (IRS), un accord dans lequel elles potentiels.
s'engagent à lui communiquer tous les comptes 
 détenus par des citoyens américains. COSO II a publié certains principes concernant le
Ce système particulier prévoit des pénalités pour les management des risques. Une série d’obligations qui font
établissements ou les individus qui ne s’y conformeraient de l’audit interne un mécanisme essentiel dans la gestion
pas. Ces sanctions peuvent aller jusqu’à la clôture forcée des risques. Ces principes sont les suivantes :

du compte d’un particulier ou jusqu’au prélèvement
d’une retenue à la source sur 30% de la valeur d’un 
 Donner  une assurance sur les processus de gestion des
 investissement sur le territoire américain. risques,
  Donner l’assurance que les risques sont bien


La communication autour des risques de non- évalués,
conformité : La fonction Conformité a pour charge la  
réalisation des reporting relatifs aux risques et aux  Évaluer les processus de gestion des risques,
contrôles de non-conformité présentés aux Comités de  
 Évaluer la communication des risques majeurs,
la banque, les réponses aux demandes de réquisitions
  
 de l’AMMC, Tribunal, Impôts, la Police judiciaire,  Examiner la gestion des principaux risques.
 En résumé, l’audit interne est devenu un outil essentiel au

La déontologie et les conflits d’intérêt : la déontologie service du management des risques de l’entreprise. Non
permet de s’assurer du respect du recueil des règles de seulement il détecte les risques, mais il donne une
déontologie de la banque ainsi que de traiter les
assurance que ses risques sont bien évalués. L’IIA dans sa
signalements pouvant  provenir de tous les collabo-
 rateurs de la banque… récente publication oblige l’audit interne à assurer
l’efficacité de processus de management des risques.
C’est dans ce domaine que les banques dans le monde ont 
eu le plus de sanctions. L’audit interne joue un rôle très Cependant, l’audit interne ne doit pas être responsable de la
important dans la détection des écarts et ne pas être exposé gestion des risques. Cette responsabilité est confiée à la
au risques de non-conformité. fonction Gestion des Risques. Le métier des auditeurs
consiste à soutenir les décisions de la direction concernant
 les risques.


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Il est à noter que, dans les banques, l’audit interne rend Selon l’IFACI, « Chaque Comité d’audit devrait fonctionner
compte de ses travaux à deux comités, Comité d’Audit et sur la base d’une charte approuvée par le Conseil et précisant
Comité des Risques suivant les attributions de chaque d’une manière claire son rôle et ses modalités de
comité. fonctionnement. Compte tenu de l’élargissement souhaitable
de sa mission, sa composition devrait tenir compte des
V - L’audit interne en relation avec les organes exigences de compétences qui s’imposent à chacun de ses
de la Gouvernance membres : des administrateurs indépendants en nombre
suffisant certes, mais aussi capables d’émettre des avis
Dans le cadre de ce paragraphe, nous essayerons de mettre
pertinents et critiques sur les grands sujets qui intéressent le
en lumière la nature de la relation entre l’audit interne et les
fonctionnement et l’avenir de l’entreprise. Il serait dès lors
autres intervenants dans le processus de la gouvernance.
souhaitable que les Comités d’audit adoptent un mode de
travail collégial entre des personnalités choisies sur la base
Ainsi, il y lieu de voir sa relation avec l’organe
d’un spectre de compétences en rapport avec les risques
d’administration, le comité d’audit et le comité des risques.
majeurs de l’entreprise ».
Nous nous intéresserons plus loin, à l’analyse de sa relation
avec la direction, ensuite nous essayerons d’analyser sa
De ce fait, Le comité d’audit joue un rôle d’intermédiation
relation avec les acteurs du contrôle interne, les auditeurs
entre l’audit interne et l’organe d’administration en matière
externes et les directions opérationnelles. A la fin, nous
de surveillance de la gestion de l’entreprise. Pour cette
présenterons les conditions qui doivent gouverner ces
raison, la relation entre les deux organes doit être fondée
relations.
sur la transparence avec le respect de l’autorité et des
A. Le conseil d’administration et le comité d’audit responsabilités de la direction générale. Pour cela l’IFACI
recommande que le comité d’audit :
1. L’intérêt du rattachement de l’audit interne à
l’organe d’administration

C’est l’organe le plus important dans le processus de la examine la nécessité de créer
 un service d’audit interne,
 lorsqu’il n’en existe pas ;
gouvernance de la banque. Il joue un rôle dispersé entre la
discipline des dirigeants d’un côté, et la création de 
soit informé sur les questions de nomination,
compétence et par conséquent la création de valeur. Dans d’évaluation, de rémunération ou de remplacement du
cette perspective la question de sa relation avec l’audit responsable d’audit interne, selon des modalités
interne s’impose avec force. propres à chaque organisation et, que dans des
situations exceptionnelles (révocation,
 démission), il
 soit préalablement consulté ;
Le rattachement de l’audit interne à l’organe
d’administration trouve sa justification dans la réduction 
s’assure que l’audit interne dispose des moyens
d’asymétrie d’information qui peut exister entre les adéquats pour la réalisation du plan d’audit. Il
dirigeants et les actionnaires. Ce rattachement n’influence s’informe notamment de la composition et du
pas le canal de dialogue entre la direction générale et les professionnalisme de l’équipe d’audit interne et
directions opérationnelles. Ainsi, ce rattachement permet de s’assure de l’adéquation des ressources aux missions
garantir un climat de confiance entre tous les intervenants
 imparties au service d’audit interne ;
dans la gouvernance. 
puisse demander à la direction générale que l’audit
interne réalise des missions spécifiques, notamment
2. Les relations de l’audit interne avec l’organe celles relatives
 à des processus de gouvernement
d’administration et le comité d’audit d’entreprise.
L’action de l’audit interne sera d’autant plus efficace qu’il Il est à signaler également que la relation entre l’audit
dispose dans la banque de l’interlocuteur privilégié qu’est interne et le comité d’audit se renforce par la présence et la
le Comité d’audit aux responsabilités élargies aux risques, participation du responsable de l’audit interne dans les
notamment aux risques stratégiques. réunions des comités d’audit. Bank Al Maghrib cette idée et
recommande cette participation. Généralement, nous
Le Comité d’audit, en effet, garantit et consacre trouvons que l’audit interne est secrétaire de ce Comité.
l’indépendance de l’audit interne. Ce dernier est en mesure C’est lui qui prépare les réunions. Un rapport est envoyé
d’apporter aux administrateurs, par l’intermédiaire du aux membres du comité avant la date de la réunion. Une
Comité d’audit, un regard impartial et professionnel sur les présentation des travaux effectués par l’audit est au moment
risques de l’entreprise, et de contribuer ainsi à améliorer de la réunion. Après la réunion, un procès-verbal est établi
l’information du Conseil sur le niveau de sécurité de puis envoyé pour avis aux membres et signature.
l’entreprise.
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Les différentes recommandations sont portées sur le PV. Dans la plupart des banques, ce comité est combiné avec le
L’audit interne les enregistre pour faire un suivi par la suite. Comité d’Audit. Dans les grandes banques où il y a matière
à discuter, il traite des sujets relatifs aux risques et laisse les
A ce propos, l’IFACI recommande aussi que le comité autres thèmes au Comité d’Audit.
d’audit :
4. La Direction Générale

prenne connaissance des documents formalisant  
l’organisation générale du service d’audit interne et L’intérêt du rattachement de l’audit à la direction générale
 en particulier la charte de l’audit interne,
 Ce rattachement trouve son intérêt à l’exigence d’assistance en
prenne connaissance de la méthode d’élaboration  du plan
 d’audit interne adossé à l’analyse des risques, management qui est une préoccupation majeure de l’auditeur
 interne. Il trouve ses raisons aussi dans la fluidité des
soit tenu informé, le cas échéant, des zones de informations aidant à la prise de décision. Cependant, il ne se
risques non couvertes,
 que l’audit interne a lui-
 même identifiées, trouve pas loin de certains reproches : certains voient que ce
rattachement met en cause le processus d’assistance au

reçoive régulièrement, et au moins une fois par an, des management et de réalisation des informations financières et
 informations sur l’activité de l’audit interne :
non financières dans la mesure où l’audit interne se voit
- suivi de la réalisation du plan d’audit, comme « le gendarme de la direction générale ».
- principales conclusions des missions,  
La relation audit interne direction générale
- mises en œuvre des actions correctives,
Vue comme un outil de management de la direction
- adéquation des ressources, générale, l’audit interne selon l’IFACI, doit :
- indications de non-conformité ou de
- vérifier la mise en œuvre, dans la société et les
conformité vis-à-vis des normes
professionnelles… entités qu’elle contrôle, de la politique définie par
ses instances dirigeantes ;

soit tenu informé rapidement de la réalisation des - s’assurer de la conformité des opérations vis-à-vis des
missions non planifiées y compris les demandes de la obligations externes (lois, règlements,
direction générale et les missions quivisent à recommandations de place) et des instructions
améliorer la performance de l’organisation.
internes ;
Ainsi, le rôle des auditeurs dans la diffusion d’information - évaluer, dans le cadre de son plan d’audit, le dispositif
au conseil d’administration ne peut être efficace pour ce de gestion des risques et de contrôle interne.
dernier que si ces informations soient portées au niveau Pour remplir ces tâches, le même organe recommande que :
qualitatif au comité d’audit et au conseil d’administration,

sous une forme, une périodicité ou un format approprié.  l’audit interne ne soit pas limité au seul contrôle
 nominal de
Sans oublier la diffusion du rapport de synthèse des conformité mais qu’il s’assure également :
missions au comité d’audit. - de l’application effective des instructions et des
procédures afférentes à l’organisation,
3. Le Comité des risques - du bon fonctionnement des processus internes de
la société, relatifs notamment à la fiabilité des
Le comité des risques est chargé d'accompagner l'organe filières de remontées d’information et aux
d'administration en matière de stratégie et de gestion des systèmes d’information.
risques. 

le cas échéant, il propose les instructions et procédures
 complémentaires devant être mises en place,
Ce comité, quand il existe, a pour attributions, entre autres :

la direction générale lui donne
 les moyens d’exercer
 pleinement ses missions,

De conseiller l'organe d'administration concernant la 
stratégie en 
matière de risques et le degré d'aversion  en tant que de besoin et au moins une fois par an, le directeur
 aux risques, de l’audit interne présente de manière formelle
à la direction générale, ses observations sur le

De s'assurer que le niveau des risques encourus est fonctionnement du contrôle interne et fasse toute
contenu dans les limites fixées par l'organe de préconisation pour permettre à cette dernière de prendre
direction conformément au degré d'aversion  aux les décisions aptes à optimiser son efficacité et à assurer
 risques défini par l'organe d'administration,
une bonne maîtrise des opérations.

D’évaluer la qualité du dispositif de mesure, maîtrise
 et
surveillance des risques au niveau de la banque.
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également mettre un plan d’action, avec les entités auditées,
pour exécuter les recommandations de l’audit externe.
5. Le rattachement aux directions opérationnelles
Pour cela, il apparait raisonnable d’instauration un échange
C’est le rattachement le moins intéressant. Il consiste à entre les travaux des commissaires aux comptes et des
rattacher l’audit interne à la direction financière et auditeurs internes. A travers l’établissement d’un commun
administrative. Ce rattachement, qui est à un niveau planning d’intervention ou des réunions de travail
hiérarchique moins élevé nuit à l’efficacité de l’audit périodiques, une ou deux fois par an, où chacun rend
interne, pourtant il présente l’avantage d’un suivi technique compte de ses investigations et de ses conclusions.
du département ou du service d’audit interne.
De tous ce qui a précédé, on peut constater que, pour que le
6. Les relations de l’audit interne avec les acteurs du travail de l’auditeur interne soit bénéfique pour
contrôle interne
l’organisation, ce dernier doit établir des rapports et
La multiplicité des intervenants en matière de contrôle : collaborer avec tous les organes de la gouvernance. Ainsi
comptabilité, informatique, le risk management, etc. dans sa relation avec ces organes, l’auditeur doit respecter
implique une complexité, voir aussi des redondances qui certaines conditions, à savoir la transparence et
nuisent à son efficacité. A ce niveau, la question de la l’indépendance.
bonne coordination de cet ensemble est donc d’une
importance primordiale. 7. Les conditions gouvernant la relation entre l’audit
interne et les autres organes de la gouvernance
Il appartient à chaque organisation de mettre en place le
dispositif le plus approprié à ses objectifs, son contexte, sa
La contribution de l’audit à la gouvernance d’entreprise
culture, ses hommes, pour s’assurer de la cohérence et de
suppose la réunion de deux conditions régissant sa relation
l’efficience du contrôle interne.
avec les autres organes du gouvernement d’entreprise. Il
A ce propos, nous pouvons confirmer que le rôle de l’audit s’agit de l’indépendance et du professionnalisme.
interne est d’une importance indéniable dans la mesure où
L’indépendance de l’auditeur interne est indispensable,
il doit intervenir, selon une charte qui définit clairement la
notamment pour l’élaboration d’un plan d’audit qui couvre
relation entre ces deux acteurs, et dont les principales
effectivement les principales zones de risques : le
dispositions pourraient être les suivantes :
rattachement de l’audit interne aux dirigeants, président ou
  directeur général, apparait de ce point de vue très
 l’audit interne participe aux comités de contrôle interne ;
souhaitable pour réduire les risques d’interférence
 implicites ou explicites sur le choix des missions et la
l’audit interne
 évalue les autres fonctions de maîtrise des formulation des observations.
 risques ;
 Or, la bonne application des normes professionnelles
l’audit interne conseille la direction générale pour internationales de l’audit interne garantit la référence aux
l’aider à mettre en place un urbanisme de contrôle meilleures pratiques. Ces normes démontrent leur efficacité
 interne efficace.
lorsqu’elles sont mises en œuvre par des auditeurs internes
7. Les relations de l’audit interne avec l’audit externe ayant des compétences suffisantes et une connaissance des
L’audit externe a pour mission principale de certifier la métiers de l’organisation. La qualité de l’audit interne est
régularité, la sincérité et l’image fidèle des comptes en fonction de la capacité de son responsable à maintenir, au
s’appuyant sur des procédures qui concoure à la production meilleur niveau, l’ensemble de son dispositif : ressources
de l’information comptable et financière. De son côté, humaines, budget, formation, référentiels, outils,
l’audit interne intervient au niveau du risque financier et méthodologies, planification, reporting, …
opérationnel avec un souci de fournir à l’organisation une Symétriquement, le comité d’audit s’appuyant sur l’audit
assurance sur le degré de maitrise de ses opérations. Sans interne pour assumer ses responsabilités doit s’assurer
oublier son intervention en matière d’évaluation du périodiquement du bon fonctionnement de ce service, en
dispositif du contrôle interne. liaison avec la direction générale.
L’audit externe s’inspire des missions de contrôle effectué

par l’audit interne pour qu’il n’y est pas de redondance.
C’est un examen, également pour l’audit interne pour le
travail accompli et une assurance supplémentaire pour
l’organe d’administration que les activités sont contrôlés
correctement.
Inversement, l’auditeur s’inspire du rapport du contrôle que

les auditeurs externes envoient à la banque centrale. Il doit
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VI – Conclusion où il fournit une évaluation indépendante de leur
adéquation et de leur conformité avec les procédures et la
A la lumière de ce qui a précédé, nous avons mis en évidence politique décidée par la banque. Dans l'exercice de cette
que l’existence d’un service d’audit interne est une condition mission, la fonction d'audit interne aide la Direction
sine qua none pour la bonne gouvernance. Pour les banques, Générale et le Conseil d'Administration à assumer
c’est une affaire de respect de la réglementation. effectivement et efficacement leurs responsabilités.
Son existence permet par conséquent de minimiser les Néanmoins, son rôle ne peut être pleinement joué que si
conflits d’intérêts entre l’organe d’administration et deux conditions se réunissent. Tout d’abord la fonction
l’organe de Direction. Il s’agit d’un impératif de réduction d’audit interne doit être :
d’asymétrie d’information,
- Rattaché à un niveau hiérarchique lui garantissant son
Son rôle est primordial dans la prévention et l’évaluation indépendance vis à vis des différentes parties
des risques. Malgré qu’il nous ait été permis de constater prenantes de la banque. Toutes les banques
les dérives des banques et les sanctions reçues des marocaines ne dérogent pas à cette obligation,
différents régulateurs. - Doté d’une compétence lui permettant de bien
maitriser et appliquer les normes d’audit et la gestion
L'audit interne participe à la surveillance permanente du
des risques, vue que l’environnement bancaire est
dispositif de contrôle interne et du processus d'évaluation
constamment en mouvement, la réglementation bouge
interne des fonds propres de l'établissement dans la mesure
ainsi que les risques.
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Bekr de Tlemcen. Hautes Etudes Commerciales de Sfax.
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octobre 2014, relatives au contrôle interne des Bâle pour la Supervision Bancaire – l’Audit interne
établissements de crédit. dans les banques et les relations des autorités de
30. Bank Al Maghrib - Directive de Bank Al Maghrib, tutelle avec les banques – Août 2001 2003
BAM-14-Dir-01-W-2014 du 1er octobre 2014 – 33. Banque des Règlements Internationaux - Comité de
relative au Gouvernance au sein des établissements Bâle sur le contrôle bancaire - Principes
de crédit. fondamentaux pour un contrôle bancaire efficace -
Septembre 2012.

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L’aspect éthique de la doctrine économique et

financière islamique : Une revue de littérature
EL OUAZZANI Hind1, ROUGGANI Khalid2

Laboratoire d‟Economie et de Gestion (LEG), Université Hassan 1er
Maroc
1
hind.elouazzani@uca.ac.ma
2
rougganikhalid@gmail.com
Abstract— Reflection about ethics continues to arouse the S‟agissant de l‟économie et de la finance islamique, il est
interest of researchers. The purpose of this article is to highlight injuste de réduire leur particularité à l‟interdiction de l‟usure
the ethical aspect of the Islamic economy in general and Islamic ou la Riba. En fait, des valeurs éthiques plus importantes
finance in particular. permettent d‟expliquer mieux les fondamentaux et les
After proposing some key concepts and definitions (II.), we
finalités de la doctrine économique et financière islamique
attempt to discuss Islamic economic and financial doctrine in the
light of conventional theories (III). We also discuss the real comme : la valeur du travail, la répartition équitables des
facets of the Islamic economy and the ethical foundations of richesses…etc.
Islamic finance, ending with the case of Islamic banking as Dans ce sens, il est intéressant d‟exposer en premier lieu
illustration. (IV.). les origines et les fondements de la doctrine économique
Ultimately, Islamic economy and finance can not be seen as an islamique. Dans un second temps, les soubassements éthiques
alternative, but rather as a return to values and moral. de la finance islamique sont discutés et illustrés par le cas des
banques islamiques.
Keywords— Ethics, Islamic Economics, Islamic Finance, Values,
Morals. II. ECONOMIE, FINANCE ET ETHIQUE : CONCEPTS ET
DEFINITIONS
Résumé— La réflexion sur l'éthique continue d'éveiller l'intérêt De prime à bord, il convient de définir la notion de
des chercheurs. Le but de cet article est de mettre en évidence l‟économie, de la finance et de l‟éthique avant d‟aborder le
l'aspect éthique de l'économie islamique en général et de la sujet de l‟éthique dans domaine de l‟économie et de la
finance islamique en particulier.
finance.
Après avoir proposé quelques concepts et définitions clés (I.),
nous tentons de discuter de la doctrine économique et financière A. La notion d’économie
islamique à la lumière des théories conventionnelles (II.). Nous Le mot « économie » est un concept d‟origine grec. Il
discutons également les facettes de l'économie islamique et des concerne la connaissance des règles qui visent à optimiser
fondements éthiques de la finance islamique, en terminant par le l‟utilisation des biens d‟une collectivité, que ce soit la famille,
cas des banques islamiques à titre d'illustration. (III.). le clan ou la cité.
En définitive, l’économie et la finance islamiques ne peuvent pas L‟activité économique est aussi ancienne que les sociétés
être considérées comme une alternative, mais plutôt comme un organisées. C‟est en Grèce antique que le mot économie a vu
retour aux valeurs et la morale. le jour. De oikos (maison) et nomos (loi), l‟économie
domestique s‟intéresse aux règles d‟administration de la
Mots clés : Éthique, économie islamique, finance islamique, maison, la répartition des tâches domestiques et la prise de
valeurs, morale. décision sur les dépenses.Nous pouvons facilement remarquer
des ressemblances avec les préoccupations de l‟économie
I. INTRODUCTION
telle l‟affectation des ressources comme le travail et le capital,
L‟histoire montre que l‟économie et la finance ont été pour la distribution des revenus et leurs répartitions entre
longtemps liées à la morale avant de s‟en « consommation » et « épargne ».
dégager progressivement au fil des années. L'économie peut être définie comme la science qui décrit et
Selon Arif (2016) « l’éthique va de pair avec la prédit le comportement de plusieurs types d'hommes
responsabilité, qui est tout aussi essentielle économiques, notamment le consommateur et l'entrepreneur
qu’indispensable[1]». Plus que jamais, la réflexion éthique [2]. L‟activité économique a été pendant longtemps perçue
dans l‟économie et la finance peut être considérée comme une comme une des activités humaines, subordonnée à d‟autres
nouvelle dimension qui ne constitue pas uniquement une types de relations entre les hommes (religieuses,
alternative mais plutôt un retour fort vers les valeurs et la politiques…etc.) sur lesquelles se base la société [3].
morale dans le monde des affaires.
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Si les sciences « dures » traitent les phénomènes naturels et La morale est une discipline philosophique pratique (action)
les rapports entre les choses, les sciences sociales analysent et normative (règles) dans un milieu naturel et humain. Elle
les actions de l‟Homme, les relations entre les Hommes et se donne pour but d'indiquer comment les êtres humains
celles des Hommes avec l‟environnement. Pour les doivent se comporter, agir et être, entre eux et envers ceux
mercantilistes et les physiocrates, l‟objectif central de qui les entoure.
l‟économie est la valeur et son origine. Les normes morales sont de nature impérative et peuvent
La pensée économique moderne qui remonte aux 18 ème et impliquer des obligations morales. Elles ne se réfèrent pas
ème
19 siècles avec l‟école libérale a élevé l‟économie au principalement à ce que les gens font réellement ou à la façon
niveau d‟une science théorique. Les économistes classiques dont le monde est, mais plutôt à ce que les gens devraient
comme Adam Smith et Ricardo se sont intéressés à la faire, à la manière dont le monde devrait être [6].
capacité d‟une économie fondée sur la liberté individuelle à L‟éthique touche également la dimension « culture ». Il est
assurer le bien-être des individus. difficile alors de donner une définition universelle à l‟éthique.
B. La notion de la finance Autrement dit, un comportement éthique dans une culture
La finance comme champ disciplinaire séparée est apparue peut être considéré non conforme à l‟éthique par rapport à
au début du 20ème siècle. Son contenu principal recouvrait les d'autres cultures, ce qui peut être source de confusions [7].
instruments, les institutions et les procédures utilisés sur les La réflexion éthique dans l‟entreprise revêt un intérêt
marchés financiers. hautement stratégique et elle est devenue une nouvelle
La seconde étape se situe vers 1920 avec l‟émergence de dimension de la politique d‟entreprise. Par expression de son
nouvelles industries entraînant un accroissement des besoins éthique, l‟entreprise affirme son caractère unique et permet à
de fonds des entreprises et un intérêt grandiose pour les ses membres de vivre un sentiment d‟appartenance. La
sources de financement et la liquidité. L‟attention se portait position éthique définit alors « dans quelle mesure
alors sur la description des méthodes de financement externe l‟organisation entend excéder les obligations minimales qui la
au détriment de celui interne. lient à ses parties prenantes et à la société dans son ensemble
La Grande Dépression constitue le début d‟une troisième [8]. »
étape où la finance se focalise sur les aspects financiers de la D. L’éthique en économie et finance
survie, principalement la préservation de la liquidité, les Il n‟a pas fallu attendre 2008 pour parler de l‟économie et
décisions de redressement ou de faillite. la finance éthique. Depuis bien longtemps, il a été souligné
Les années quarante et le début des années cinquante se que la recherche du profit ne devait aucunement négliger le
sont centrées sur les partenaires externes (prêteurs ou respect de l‟éthique et des valeurs.
investisseurs) tandis que les années soixante ont été marquées Aristote était pionnier à traiter l‟économie en la distinguant
plutôt par l'intérêt porté aux méthodes de choix des de la chrématistique ou « l‟art de s‟enrichir ». Cependant, il
investissements. Autrement dit, les préoccupations de la considère que l‟accumulation de la monnaie pour la monnaie
finance d'entreprise s'élargissent pour inclure la décision et le est une activité contre la nature et e déshumanise ceux qui s‟y
choix des investissements et la création des modèles livrent. Dans son fameux ouvrage intitulé : « l‟Éthique à
d'évaluation. Cette même époque a connu l‟émergence de Nicomaque », Aristote conclut que l‟économie doit permettre
deux notions nouvelles. Il s‟agit du « coût de capital » et de la d‟atteindre la richesse. Il entend par richesse l‟abondance des
« structure de financement ». Cependant la finance comme biens et leur utilité, et non une accumulation déshonorante
discipline académique se caractérisait par une absence quasi- qu‟il qualifie d‟usure. Aristote approuve donc l‟aisance,
totale de préoccupations explicatives et se contente de cependant il condamne la thésaurisation.
décrire des pratiques ou prescrire des normes issues de la Nous pouvons aisément constater cette vision dans les
pratique [4]. principes de l‟Islam comme chez les franciscains dès le début
La finance est censée organiser la rencontre entre, d‟un du XIIIème siècle. En fait, l‟Islam n‟appartient pas à une
côté, les offreurs et, de l‟autre les demandeurs de capitaux civilisation particulière mais reflète en mieux une conception
et/ou de services [5]. En raison de l‟insuffisance des marchés intemporelle de l‟économie qualifiée aujourd‟hui par la
financiers dans les pays en voie de développement, c‟est le notion d‟éthique.
secteur bancaire qui assure la responsabilité du financement Contrairement à l‟idée reçue que les religions ne sont pas
de l‟économie. compatibles avec la finance, Max Weber avait démontré, dans
Cette situation commence à changer à partir des années son ouvrage intitulé « Économie et Société » que le
1990 avec un processus général d‟innovation conjugué à la protestantisme pouvait influencer l‟économie et lui donner un
création de marchés financiers dans les pays développés et nouvel élan.
émergeants. Selon Weber, c‟est une éthique religieuse, en l‟occurrence
C. La notion d’éthique l‟éthos protestant, qui est à l‟origine de l‟esprit du capitalisme.
Selon le dictionnaire Hachette 2005, le mot éthique est en Pour les protestants, il faut fructifier ce que Dieu leur a confié,
même temps nom et adjectif. L‟éthique peut être définie car les biens présents sur Terre n‟appartiennent pas aux
comme la science des mœurs et de la morale. En latin, c‟est croyants mais appartiennent à Dieu.
ethicus et du grec êthikos.
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La thèse de Weber [9] avait consisté à démontrer que les individuelle ou créer des déséquilibres macroéconomiques et
comportements des individus ne sont intelligibles que si nous écologique continus. »
prenons en compte leurs conceptions du monde dont les Si certains chercheurs ont essayé de donner des définitions
croyances religieuses constituent une partie intégrante. La et des fondements à l‟économie islamique, d‟autres ont été
conclusion de Weber était que la variable religion est l‟une plus prudents.
des variables nécessaires au développement du capitalisme, En passant en revue les recherches des auteurs musulmans
outre cette proposition, ces études forment le socle fort pour qui se sont intéressés à l‟économie islamique, FahimKhan
l‟étude de la sociologie des religions. écrit que la plus grande partie de la littérature développée ne
De sa part, Sen A. conteste que l‟intérêt personnel soit la peut pas être véritablement appelée « économie » et consiste
seule motivation du comportement des individus à prendre en principalement en théologie en matière économique. Il
compte dans les théories économiques [10]. soutient que, malgré les efforts, la terminologie de l‟économie
Dans ce sens, Sen A. déplore la pensée économique islamique n‟est pas normalisée créant des imprécisions dans
d‟Adam Smith qui résume le comportement du la discipline. En bref, il affirme que l‟économie islamique
consommateur à travers une « fonction d‟utilité » réduite à la n‟est qu‟une reformulation de l'économie conventionnelle
satisfaction des besoins. « Smith soutient que la richesse avec « une saveur » de la Charia.
d‟une nation se trouve dans ses ressources humaines. Par Il soutient que l'une des règles d'argumentation pour le
exemple, et plus précisément, c‟est par l‟entrepreneurship, le développement de l'économie islamique est qu'elle se
goût du profit et le travail qu‟une mine est exploitée et mise préoccupe des aspects sociaux et éthiques, contrairement à
en valeur, pour ensuite voir ses richesses exportées. A défaut, l'économie conventionnelle. Mais cette idée est déjà abordée
la mine demeurerait dans son état initial, enfouie sous la par l'économie conventionnelle en incluant des questions de
terre [11] ». Néanmoins, le comportement des individus est responsabilité sociale d'entreprise (RSE). Il ajoute que
influencé par d‟autres facteurs : l‟irrationalité, l‟affection, la l'utilisation d'outils d'analyse conventionnels n'est pas fausse.
morale et les considérations d‟ordre éthiques ou de la Cependant, il met en garde que l'utilisation aveugle de ces
communauté en général. outils peut porter atteinteà l‟identité de cette discipline
Dans le secteur de la finance éthique, il existe une panoplie distincte.
de constructions «éthiques», des investissements socialement En outre, selon Elgar (2016), l'affirmation de la supériorité
responsables (SRI) et des fonds de développement du système économique islamique par rapport au système
communautaire local spécifiques aux banques islamiques capitaliste n'est pas fondée sur des arguments solides.
[12]. L‟économiste musulman devra donc s'éloigner du cadre de la
III. La doctrine économique et financière islamique théologie et adopter le cadre des sciences sociales pour
La genèse de l‟économie et de la finance islamique a développer cette discipline. Par contre, il partage l'avis des
commencé avec le Prophète Mohamed (sws) et même un peu économistes islamiques que le vrai défi est d'intégrer les
en avant avec les autres Prophètes. S‟agissant de la finance hypothèses des postulats économiques islamiques avec les
Islamique contemporaine, la plupart des chercheurs se sont principes économiques classiques et de les présenter par la
convenus que cette nouvelle industrie remonte aux années suite pour une vérification empirique [13].
soixante du siècle dernier. B. Aux origines de la théorie économique et financière
D‟un point de vue islamique, « la religion pour Dieu est islamique
l‟Islam (Saint Coran, Sourate Al Imrane, Verset 19). Les trois Les racines de l‟économie islamique moderne remontent à
religions à savoir l‟Islam, le judaïsme et le christianisme sont 1976, date de la tenue de la première conférence de
intimement liés dans le temps et partagent les mêmes sources l‟économie islamique qui s‟est tenue à la Mecque.
et finalités morales avec une légère adaptation selon le Mohammed Umar Chapra, vingt ans après, va essayer de
contexte et le temps. synthétiser les travaux de certains économistes musulmans et
La finance islamique peut être considérée comme étant un introduit pour la première fois le « paradigme de l‟économie
système à part entier, qui inspire ses principes d‟une théorie islamique [14]. »
économique construite et formalisée à partir des préceptes de L‟indépendance de l‟Église en 1965 et la séparation entre
la Charia islamique. L‟originalité du système réside dans son la politique et la religion était un tournant décisif. Les
principe de partage des profits et des pertes, ce qui permet de Évangiles sont riches en moralités et éthiques par rapport au
donner à ce système la qualification d‟être une finance judaïsme. La religion islamique est par nature globale et
éthique (PPP). transversale puisqu‟elle gère et touche tous les aspects de la
A. N’est-il pas précoce de parler d’une vraie théorie vie.
économique islamique ? En Islam, il ne suffit pas qu'un Musulman observe les
Le professeur Umar Chapra a sa propre définition : piliers de l'islam. En sus, l‟Islam -par essence- procure une
« L’économie islamique peut être définie comme étant cette sérénité et une paix d‟âme et peut être un véritable moteur
branche de connaissances qui contribue à la réalisation du d‟accomplissement si les actes de l‟Homme s‟inscrivent dans
bien-être humain en permettant une affectation et une une logique d‟obéissance.
répartition de ressources limitées, conformes aux
enseignements islamiques, sans trop limiter la liberté
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Lahlou A. dans son ouvrage « Économie et finance en idéal; sa philosophie n'est que la synthèse de son histoire.
Islam : une éthique pour stabiliser l‟économie et recadrer la C'est pourquoi il ne nous donne point un système d'ensemble,
finance », résume la doctrine islamique en 6 attributs : mais plutôt des vues fragmentaires [16]. »
L’essence spirituelle: partant de l‟idée est l‟Homme n‟est Ibn Khaldoun, penseur maghrébin, peut être considéré
qu‟un usufruitier et que la propriété des biens revient à Dieu comme étant le fondateur de la sociologie. Il a étudié les
et à lui seul, les actes économiques ont une vocation théories relatives au travail, la valeur, la liberté économique,
d‟adoration. La doctrine économique islamique est donc par la production, la population, la monnaie et les finances
essence spirituelle publiques. Il a su également développer d‟importantes
La centralité de l’Homme : l‟homme est au centre de théories économiques valables jusqu‟à nos jours.
l‟activité économique. Néanmoins, c‟est lui qui est redevable La source des richesses de L‟Homme est le travail à valeur
des actes d‟adoration et non l‟État et encore moins le système ajoutée. Ce que l‟homme arrive à posséder soit par le travail
économique. soit par l‟échange, s‟appelle Rizq « ce que Dieu a attribué
La profondeur sociale : la vocation sociale de la doctrine comme richesse à chacun »; celui-ci n‟est pas synonyme de
islamique est très visible. Elle encourage l‟effort individuel et ce que l‟Homme en dispose , il est plutôt limité à ce que
la jouissance des richesses mais en parallèle a garanti une chacun dépense effectivement pour satisfaire ses besoins ou
distribution équitable du profit. qu‟il a donné aux autres sous forme de don[17].
La vocation libérale : la doctrine économique islamique « Ces choses acquises ainsi constituent pour l‟homme le
reconnaît l‟économie de marché, encourage l‟entreprenariat et « Ma‟âch » (la substance) si leur quantité ne dépasse point la
autorise la propriété individuelle. Mais d‟autre part, elle satisfaction du nécessaire et des besoins. Mais elles
institutionnalise la sécurité sociale dans le cadre d‟une deviennent source de fortune et de richesse quand elles
économie solidaire. excèdent ce qui lui est nécessaire [18] ».Ce que l‟homme
La prééminence civile: le monopole de l‟État n‟est pas du arrive à obtenir grâce à son effort et ses capacités s‟appelle
tout favorisé. C‟est le rôle de la société civile qui est mis au « Kasb ». Il en est de même pour le patrimoine familial. Le
premier rang. Même dans le domaine de la Zakat , l‟État ne « Kasb » nécessite l‟effort et vise le gain. Le Rizk lui aussi
joue que le rôle de distributeur. nécessite l‟effort est le travail ne serait-ce que dans le désir
La position non monétarisme : le financement de que l‟homme éprouve pour l‟obtenir.
l‟économie dans la doctrine islamique est par nature Ibn Khaldoun a également essayé de faire une
participative. Elle légitime le profit résultant du travail classification des métiers : l‟agriculture comme l‟activité la
effectif de l‟entrepreneur et la prise du risque financier. plus ancienne de l‟humanité, l‟industrie qui est plus complexe
L‟interaction entre ces six attributs signifie que les actions et requiert de nouvelles idées, et le commerce basé sur une
individuelles et collectives entraînent les principaux marge qui résulte de la différence entre le prix de ventre et le
comportements des institutions socioéconomiques et prix d‟achat.
inversement ces dernières sont influencées par les Ibn Khaldoun avait prouvé par des méthodes scientifiques
comportements aussi bien que les croyances des acteurs. que le travail de l‟homme est à la source de la création des
C. La pensée économique d’Ibn khaldoun et d’El valeurs, et a discuté également l‟importance de la répartition
Maqrizi du travail et la spécialisation entre les individus dans la
Abderrahmane Ibn Khaldoun et Taqi Eddine Al Maqrizi en production bien avant Adam Smith [19]. Le travail de
14ème et 15ème avaient devancé les autres chercheurs dans l‟homme est nécessaire pour toute acquisition pour toute
l‟étude des phénomènes économiques et avaient posé les richesse que soit-elle. Cela peut est tout à fait évident
fondements des théories qui ensuite ont été attribués aux lorsqu‟il s‟agit de l‟exercice d‟un métier : culture, élevage de
penseurs de l‟économie positive, tels qu‟Adam SMITH, bestiaux, l‟exploitation des mines. Dans tous les cas le travail
Ricardo, Marshal, Malthus, et Karl Marx, Keynes et bien de l‟homme s‟impose, sinon aucun profit ne peut être
d‟autres. envisagé.
Le travail d'Ibn-Khaldoun (1332-1404) et, à un degré Division du travail et production de richesse : selon Ibn
moindre les travaux d'al-Maqrizi après lui (1364-1441), Khaldoun, l‟homme est un citadin par nature : l‟homme isolé
semblait avoir marqué un sceau dans les grands travaux ne saurait vivre ni rendre son existence complète. En d‟autres
socio-économiques des penseurs musulmans[15]. termes la coopération sociale où les efforts sont combinés est
1) La pensée économique d’Ibn khaldoun très importante. La répartition de travail est aussi importante
La pensée économique d‟Ibn Khaldoun est née à une pour la production de la richesse dont peut bénéficier
époque où des juristes musulmans discutaient la Zakat et le l‟ensemble de la Société.
Jiziat El Kharaj. Ses travaux se sont inspirés des savants Le commerce, l’agriculture et l’industrie : pour Ibn
musulmans comme Al Farabi (871-950), Avicenne (980- Khaldoun, l‟agriculture est classée au premier rang parmi les
1037), AlGhazali (1058- 1111) et Ibn Rochd (1126-1198). moyens de substance et doit rester l‟activité principale d‟un
Selon Monier (1913), il s‟agit d‟un historien plutôt que de peuple. L‟industrie est la deuxième source de richesse tandis
philosophe. « Ibn Khaldoun ne se départ point d'une méthode que le commerce occupe le troisième rang.
objective : c'est sur l'observation réitérée des faits qu'il fonde
ses théories, et il ne se préoccupe nullement de formuler un
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L’analyse des cycles dynamiques : Ibn Khaldoun réunit L'éthique islamique prescrite par le Coran et la Sunna a
dans sa thèse tous les principaux éléments explicatifs d‟une une influence sur le comportement des agents d'affaires
théorie de croissance : division du travail, progrès technique, musulmans. Il ne s‟agit pas seulement pour un Musulman
gain de productivité, respect de la liberté par l‟État et la d‟observer les 5 piliers de l‟Islam mais il doit adhérer au code
croissance démographique. de déontologie islamique.
La politique économique et les fonctions de l’État : Dieu a dit dans le Saint Coran : « par la personne humaine,
selon Ibn khaldoun, la fonction de l‟autorité publique est de comme Il l‟a bien créée [modelée], en lui inspirant sa
défendre la stabilité de l‟organisation sociale contre les perversité et sa piété. Heureux celui qui la purifie, perdu est
agressions et les injustices. Il a dénoncé également le fait que celui qui la corrompt (sourate 91, versets 7 à 10) ».
l‟État en utilisant ses richesses, concurrence déloyalement les Dans son ouvrage intitulé « Islam : la réforme radicale », T.
entrepreneurs privés ; Ibn Khaldoun conclut que « l‟injustice Ramadan conclut que : « plus d’éthique en sciences, en
2) La pensée socio-économique d’AL Maqrizi politique et en économie au cœur de l’époque moderne n’est
Al Maqrizi, étudiant d‟Ibn Khaldoun, a abordé des sujets pas un refus de « la modernité » ou de l’Occident mais un
qui ont trait au monopole, à la politique économique de l‟État, appel à la dignité de l’homme dans l’Histoire. À moins que
à la liberté économique, aux causes de la cherté des prix et à certains des intellectuels de cet « Occident » finissent par
la survenance des famines. Il s‟entend avec Ibn Khaldoun sur penser leur existence et leur domination sans aucune
le bien-fondé de l‟interdiction du monopole vu ses effets référence aux valeurs ou à l’éthique – de façon arrogante,
négatifs sur les marchés à savoir l‟augmentation des prix, et irrespectueuse et somme toute incohérente.[22] »
l‟apparition de l‟inflation [19]. Par conséquent, les décisions d'affaires sont guidées par le
Il a mis en évidence les motifs des crises financières et de respect des dispositions de la Charia. En d‟autres termes, le
la survenue des famines à son époque. Il a abouti lors de ses périmètre des actions des musulmans est recadré par le
recherches à la fameuse règle : les mauvaises monnaies respect de ce qui est « Halal » ou autorisé et éviter ce qui est
chassent les nouvelles, et ce bien avant Gresham. interdit par la loi musulmane ou « Haram ».
Oualalou a cherché à prouver que le célèbre historien
égyptien al-Maqrizi (1364-1442) est plus qu'un simple IV. LA FINANCE ISLAMIQUE EN TANT QUE COMPARTIMENT DE
historien. Il peut être qualifié d‟économiste et en même temps LA FINANCE ETHIQUE : RETOUR VERS LES VALEURS
un sociologue. Il affirme également que l'analyse d'al-Maqrizi En revenant aux livres sacrés, l‟interdiction de la Riba
de la crise sociale de son époque repose sur une théorie de n‟est pas typique pour les musulmans, mais concerne aussi les
l'organisation. [20]. juifs et les chrétiens. « En Islam, l’objectif des activités
Oualalou affirme également que l‟analyse d‟Al Maqrizi de économiques est la généralisation de la prospérité et du bien-
la crise sociale de son temps est basée sur une théorie être de sorte que tout le monde en profite. Du point de vue de
l‟organisation sociale qui correspond au début de la la religion islamique, l’homme est le représentant de Dieu sur
décadence du Moyen-Orient. Il pense qu‟il faut regarder de la terre. Il est par conséquent tenu d’être digne de cette
près la description de « l‟immobilité structurelle » d‟Al représentation et ce, par la mise en valeur des ressources de
Maqrizi pour expliquer pourquoi le monde arabe est sous- la terre et l’exploitation rentable de celle-ci au profit de tous
développé et pourquoi plusieurs de ses États membres font les hommes [23]» .
maintenant une partie du tiers-monde. Contrairement aux régimes capitalises et socialistes - qui
D. L’éthique des affaires d’un point de vue islamique se fondent sur la concentration des biens entre les mains
A l‟instar des autres théories économiques, l‟économie d‟une minorité d‟individus-, l‟amélioration des conditions de
islamique a pour objectifs la satisfaction des besoins vie de tous les êtres humains, la création de richesses et la
fondamentaux de l‟Homme, l‟utilisation optimale des répartition équitables sont les objectifs de l‟activité
ressources et le partage équitable des richesses. Néanmoins, économique en Islam.
elle diffère par le fait que le respect de la Charia doit être le A. Les soubassements éthiques de l’économie islamique :
souci majeur des musulmans et non la recherche unique de la une illustration de Maqasid Charia
rentabilité. Contrairement aux régimes capitalises et socialistes - qui
L‟éthique est présente dans tous les aspects de la vie des se fondent sur la concentration des biens entre les mains
musulmans y compris les relations commerciales. Pour d‟une minorité d‟individus-, l‟amélioration des conditions de
comprendre le cœur du message islamique, il faut vie de tous les êtres humains, la création de richesse et la
appréhender le contenu fondamental moral du Coran, le répartition équitables sont les objectifs de l‟activité
caractère éthique de l‟exemplarité du Prophète (sws). économique en Islam.
Selon Tarik Ramadan (2015), lorsque le Prophète explique « Les principes fondamentaux de la finance islamique
le sens et l‟essence de sa mission dans l‟Histoire, il affirme : remontent à l’avènement de l’Islam [24]». Selon
« J‟ai été envoyé afin de parfaire (parachever, compléter) les Benkacem(2013), la religion islamique est par nature globale
plus nobles (Makarim) des caractères (vertus, Akhlaq). » On et les finalités du système économique islamique font partie
trouve ici des éléments importants en matière d‟éthique sur le des finalités globales de la Charia. Ils sont communément
plan des valeurs [21]. appelés « Maqasid Charia » et sont de l’ordre de cinq :
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 La préservation de la religion. Le terme Fiqh gère tous les domaines de la vie religieuse,
 La préservation de la personne. publique, privé ou bien politique. Fiqh Al Moamalat peut être
 La préservation de la raison. scindé en 3 sous-groupes :
 La préservation de la descendance.  Le droit pénal et ses décisions.
A l‟instar de la majorité des théories économiques  Le droit de la famille et ses dispositions.
existantes, l‟économie islamique a comme objectif la  Les règlements des transactions commerciales.
satisfaction des besoins fondamentaux de l‟homme, Les contrats islamiques comportent quatre causes
l‟utilisation optimale des ressources et la répartition équitable (appelées Ilal, plusieurs de Ila) :
des richesses. Néanmoins, le respect de Maqasid Charia est sa  Les causes agissantes ou bien les éléments qui ont
préoccupation primordiale et non la rentabilité. trait aux personnes contractantes.
La finance halal interdit la rémunération par un taux  Les causes matérielles en matière d‟offre et
d‟intérêt et se base sur le partage des pertes et des profits d‟acceptation.
assortis de l‟obligation d‟adosser l‟opération financière à un  Les causes finales ou bien les objectifs et les buts du
actif bien identifié et tangible. contrat.
La finance islamique apparaît comme un moyen de Le consentement mutuel entre les contractants est
moraliser le capitalisme. En effet, elle réconcilie le secteur indispensable. Les contrats ne concernent pas seulement des
financier et l‟économie réelle : les financiers sont là pour échanges matériels. Par exemple, la donation est un contrat
sélectionner, améliorer et accompagner les projets, plutôt que considéré comme une obligation morale de gratitude. Le
pour spéculer sur des produits complexes et déconnectés de transfert de la propriété est censé être immédiat avec toutes
l‟économie réelle. Par ailleurs, elle encourage les obligations qui incombent aux parties contractantes.
l‟investissement productif, réduit la spéculation et enracine la Entre les pays musulmans, il existe beaucoup de
culture du partenariat (notamment dans des montages, tels différences d‟interprétation des règles de la Charia. Il y a
que ceux relevant du contrat Moucharaka). quatre écoles ou courants de pensée différents qui se
« La finance islamique n’est pas une création récente : distinguent dans l‟interprétation des textes et la Sounna. A
c’est la résurgence d’un ensemble de pratiques commerciales titre d‟exemple, l‟Arabie Saoudite se montre moins libérale
et financières qui étaient utilisées autrefois par les que les pays d‟Asie du Sud-Est telle la Malaisie.
marchands sur les grands axes reliant les places B. Les fondements éthiques de la finance islamique
commerciales d’Afrique et des pays arabes[25] ».En Islam, le appliqués aux banques islamiques
temporel et le spirituel sont confondus. Cette loi implique La finance islamique n‟est autre que la partie visible de la
que le volet religieux est censé impacter directement ou lune. Les autres facettes qui sont Takaful, Zakat et Waqf
indirectement la vie au quotidien d‟un Musulman. représentent la vraie richesse de l‟apport de l‟Islam à la
L‟économie islamique est synonyme de création de valeur, théorie et la vision économique. La justice, l‟utilité sociale, le
de mérite, d‟équité et de travail. Les actes économiques des mérite, l‟équité, et la création de valeurs sont les mots-clés de
musulmans sont considérés conjointement comme étant des l‟économie islamique.
actes de gérance (Al Istikhlaf) et de développement (Al L‟argent en Islam n‟est qu‟un moyen de mesure et
I‟imar) qui traduisent leurs existences sur terre. d‟échange, elle ne peut être ni loué ni vendu. Selon la Charia,
En arabe le mot « Islam » signifie la soumission à Dieu. les contrats basés sur le temps sont illicites. Dans cette
C‟est une soumission totale dont doit s‟inscrire tous les actes optique, l‟Islam a interdit de recevoir ou de donner de
de l‟homme en respectant les règles transcrites dans le Coran « l„intérêt ». Néanmoins, L‟Islam n‟a pas interdit le prêt mais
et la Sounna. Ces deux sources principales entretiennent entre n‟a pas encouragé l‟endettement. En sus, celui qui prête son
elles des relations complémentaires, confirmatives ou bien argent est meilleur que celui qui en donne.
explicatives. Les fondements éthiques que les banques doivent observés
Il existe aussi des sources secondaires que sont l'Ijtihad et afin d‟être qualifiées de banques islamiques sont :
l'ijma (consensus) ainsi que d'autres sources subsidiaires, L’interdiction de l’intérêt (riba ou ribah) : L‟Islam n‟est
citées par des chercheurs, telles que le Urf (usage) et Maslaha pas la seule religion qui a interdit le prêt à intérêt. Les
(intérêt avéré) et l'Istihab (licéité originelle). traditions judaïque et chrétienne interdisent le prêt à intérêt.
Fiqh Al Moamalat qui régit tous les types de contrats Ce dernier, est strictement prohibé s'il est basé uniquement
islamiques. Le droit musulman respecte des règles très sur l'écoulement du temps.
strictes appelées « Usul al fiqh ». selon Benkacem M.N Selon la doctrine islamique, la pratique de l‟usure est un
(2013), « dans le la terminologie juridique islamique, le Fikh péché grave et porte atteinte à l‟ordre civil. Il s‟agit d‟un prêt
et l’intelligence de la loi, l’entendement spécial de la morale contracté par un emprunteur démuni et en sus dépourvu de
et la pratique du culte[24] .» pouvoir de négociation, auprès d‟un prêteur prospère qui ne
Un juriste musulman doit avoir des connaissances sur le semble soumis à aucune contrainte autre que la solvabilité de
Coran et la Sounna et une bonne capacité d‟interprétation des son emprunteur. Le Qardh Hassan, la Sadaqa et la Zakat sont
textes. autant de substituts au Riba dans la nouvelle configuration de
l‟éthique islamique. [26].
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L‟interdiction de la Riba s‟étend logiquement, à toutes les identifiable. Ce dernier doit être livrable, en totale possession
transactions d‟échange, ce qui rend extrêmement compliquées du vendeur et de nature licite (hallal).
la vie de l‟individu en général ainsi que l‟activité économique Les échanges commerciaux doivent être adossés à des
des sociétés modernes. actifs réels, c'est-à-dire qu‟une opération financière doit
L‟Islam encourage le profit mais interdit le paiement reposer sur des biens réels. Cette nécessité constitue l‟un des
d‟intérêts. Le profit doit impérativement résulter d'un effort points forts de l‟économie islamique au regard de l‟économie
physique ou intellectuel, mais en aucun cas dû à l'écoulement dématérialisée.
du temps. Le profit symbolise également la création d‟une Le choix des investissements : un aspect important de la
valeur ajoutée par l‟utilisation d‟actifs productifs, tandis que banque islamique réside dans les critères de choix des
les intérêts représentent un coût qui est dû quelle que soit investissements, et l‟interdiction des actifs illicites comme le
l‟issue de l‟entreprise et, qui peut générer une destruction de tabac, l‟alcool, l‟industrie du sexe, les jeux d‟argent et toute
valeur si l‟activité génère des pertes. entreprise dont le levier financier (rapport du capital à
La pratique de la Riba dans les affaires démotive le prêteur l‟endettement) est considéré comme excessif.
ou l‟entrepreneur car il doit rembourser avant même d‟avoir Des délais de remboursement adaptables : si le débiteur
un retour sur investissement. Elle peut contribuer à est en difficulté, la Charia impose au prêteur de lui laisser du
l‟apparition de l‟inflation, le gap entre l‟économie réelle et temps ; ceci interdit en principe l‟imposition de pénalités de
monétaire. retards de remboursement. Toutefois, le financement peut être
Le partage des profits et des pertes (PPP) : La notion assortit d‟un gage ou d‟une hypothèque (Rahn) que la banque
PPP apparaît alors comme solution alternative pour est habilitée à réaliser en cas d‟insolvabilité de son client.
rémunérer les prêteurs. Le principe de justice sociale de la Transparence de l’objet et des conditions du contrat :
Charia suppose que l‟emprunteur et le prêteur partagent de les contrats doivent être clairs, avec absence de dol, de
façon équitable aussi bien les gains que les pertes, et que le falsification, de mélange de la basse qualité avec une qui est
processus de création et de distribution des richesses dans meilleure, avec un consentement total sur les moindres détails
l‟économie soit représentatif de la productivité réelle. sans biaiser aucun des contractants. Un abus de prix est
L’interdiction de l’incertitude ou le « Gharar » désigne illicite et la vente des fruits et des grains avant leur
les activités qui présentent un élément d‟incertitude, mûrissement est prohibée.
d‟ambiguïté ou de dol. Dans un échange commercial, il se C. Les particularités éthiques des banques islamiques
réfère à une tromperie ou à une ignorance entachant le contrat, Le point particulier des banques islamiques se manifeste
notamment l‟incertitude sur l‟objet de la transaction, sa dans l‟interdiction de la « Riba ». L‟usure appelé dans le
quantité, son prix ou s‟il sera possible de livrer ou non. Dans système bancaire conventionnel « Intérêt » est prohibé.
un contrat ou lors d‟une transaction tous les éléments A l‟instar de tout système financier, la mobilisation des
afférents au prix, à la nature du produit ou du service, aux ressources financières et leurs allocations dans différents
délais d'exécution, à l'identité des contractants doivent être programmes d'investissement est sa raison d'être. Néanmoins,
mentionnés de façon clairement et sans ambiguïté. Cette dans le système financier islamique, nous trouvons intégré un
interdiction renvoie, en définitive, à une forme de défense du élément extra-financier qui est le filtre éthico-religieux. Ce
consommateur bien avant l'heure. dernier, représente la spécificité de ce système, autrement dit,
L’interdiction de la spéculation (Al-Maysir) ou toute toutes les actions doivent être conformes à la Charia.
forme d‟arrangement entre parties où le droit des contractants « Islam confirme la conception moraliste, qui se pose à la
dépend d‟un événement aléatoire. C‟est notamment ce conception matérialiste prônée par la philosophie des siècles
principe que l‟on retrouve dans les jeux de hasard et les paris. des Lumières en Europe et thésaurorisée par le marxisme en
L’interdiction du profit certain : un prêteur devrait économie et le freudisme en psychologie [14] ».
courir un risque pour percevoir une rémunération sur son Les principes éthiques des banques islamiques, entre autres,
capital en fonction du succès incertain de l‟investissement peuvent être résumés dans les points suivants :
final.
L’interdiction de la thésaurisation : la finance islamique  La monnaie est un moyen de transaction et ne peut
est complètement imbriquée dans l'économie réelle et l'argent faire l‟objet « location ». La littérature économique
n'est pas un objet en soi. L‟Islam condamne la thésaurisation islamique reconnaît à la monnaie trois uniques
d‟une manière très sévère. Il appelle les croyants non pas fonctions, à savoir : la fonction de l‟unité de compte,
seulement à faire des dons et aider les nécessiteux, il les la fonction d‟équivalent général des échanges et la
insiste à dépenser dans leurs besoins naturelles et licites ainsi fonction de la réserve des valeurs.
que ceux de leurs familles et de les faire fructifier selon les  Le système financier en finance islamique n‟est pas
dispositions de la Charia. considéré comme un secteur d‟activité mais plutôt un
La matérialité des échanges ou la nécessité d’un actif accompagnateur de l‟économie réelle.
sous-jacent : la finance islamique exige que les transactions
financières se fondent sur une activité économique réelle.
Tout financement doit avoir pour sous-jacent un actif réel et
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 La loi islamique interdit de verser ou de recevoir de REFERENCES

l‟usure ou de l‟intérêt. Néanmoins cela ne veut pas
dire qu‟elle défend de gagner de l‟argent ou encore [1] Ahmed D. Arif, L’Islam et le Capitalisme Économique, pour une
encourage le retour vers une économie qui est justice économique. Paris, 2016.
uniquement fondée sur le troc ou les transactions par [2] H. A. Simon, “Theories of Decision-Making in Economics and
Behavioral Science,” Am. Econ. Assoc., vol. 49, no. 3, pp. 253–283,
les espèces. C‟est plutôt le contraire ; elle incite les
1959.
parties liées par des contrats conformes à la Charia à [3] G. Deleplace and C. Lavialle, Maxi fiches d’Histoire de la pensée
partager le risque et le bénéfice ou la perte. économique. Paris, 2008.
 Le consentement mutuel entre les contractants est [4] G. Charreaux, “Théorie financière et stratégie financière,” Rev.
française Gest., pp. 109–137, 2006.
également indispensable. Les contrats ne concernent [5] F. Guéranger, Finance Islamique :Une illustration de la finance
pas seulement des échanges matériels. Par exemple, la éthique, Dunod. Paris, 2010.
donation est un contrat considéré comme une [6] J. J. Graafland, Economics , Ethics and the Market, Routledge.
obligation morale de gratitude. Le transfert de la New York: Routledge, 2007.
[7] M. Hay and K. Kamshad, “Small Firm Growth : In ten tions ,
propriété est censé être immédiat avec toutes les Implementation and Impediments,” vol. 5, no. 3, pp. 49–68, 1994.
obligations qui incombent aux parties contractantes. [8] G. Johnson, K. Scholes, and R. Whittington, Stratégique, 7th ed.
En définitive, l‟éthique financière islamique stipule que la Paris, 2005.
création de valeurs est la résultante de l‟association du capital [9] L. Fleury, “Max Weber : Un intellectuel face au monde moderne,”
paris.
- physique ou monétaire- et du travail -intellectuel, [10] V. Leprince-Ringuet, Ethique et économie: Amartya Sen. Paris:
managérial ou manuel- productif. Observatoire du Management Alternatif, 2009.
[11] E. Nyahoho, Finances internationales : Théorie, politique et
IV. CONCLUSION pratique. Presses de l‟université du québec, 2002.
[12] M. Buttle, “Diverse economies and the negotiations and practices
L‟islam pousse les Hommes à être responsables d‟autrui, of ethical finance : the case of Charity Bank,” Environ. Plan., vol.
de se montrer solidaire et à d‟assumer tout manquement dans 40, pp. 2097–2114, 2008.
ce sens. Ils doivent s‟employer à protéger les autres comme [13] E. Elgar, “What is wrong with Islamic Economics ? Analyzing the
ils le font pour eux-mêmes. De tels comportements favorisent present state and Future Agenda ,Mohammad fahim khan,”
JKAUIslamic Econ, vol. 29, no. 2, pp. 169–174, 2016.
une société saine, dont les membres veillent les uns sur les [14] A. Lahlou, Economie et finance en Islam: une éthique pour
intérêts des autres. stabiliser l’économie et recadrer la finance, 1st ed. 2015.
En résumé, nous pouvons aisément constater que [15] A. El-Ashker and R. Wilson, Islamic Ecomomics : a short history.
l‟économie et la finance islamique sont de véritables Boston, 2006.
[16] R. Maunier, “Les idées économiques d‟un philosophe arabe au
illustrations d‟un retour fort vers des valeurs intemporelles et XIV e siècle ibn khaldoun,” Rev. Hist. Econ. Soc., vol. 6, no. 4, pp.
se basent sur des pratiques éthiques qui puisent leurs racines 409–419, 1913.
dans les religions et les livres sacrés depuis l‟Antiquité. [17] I. A. Ibn Khalboun, “Al mokadima:„ diwan al mobtadae wa
Elle représente maintenant un enjeu de taille qui dépasse le lkhabarfi tarikh al arab wa al barber,wa man assarahom min dawi
chaeni al akbar,‟” 1406.
plan social et politique pour revêtir un enjeu [18] M. A. Lahbabi, Ibn Khaldûn : Notre contemporain, 5ème. RABAT:
socioéconomique et ce depuis la fin du 20ème siècle. Les Okad, 1987.
préoccupations du développement durable deviennent un [19] S. Bouili, “La pensée économique chez Ibn Khaldoun et Al
souci grandiose pour tout le monde des affaires, dont l‟épine Maqrizi,” Université Hadj Lakhdar, Algérie, 2015.
[20] F. Oualalou, “La Pensée Socio-Economique d â€TM el-Maqrizi,”
dorsale est le retour vers l‟éthique. vol. 32, no. 3, pp. 366–367, 1976.
Le constat fort, ces dernières décennies, est un retour vers [21] T. RAMADAN, INTRODUCTION À L’ÉTHIQUE ISLAMIQUE :
« la morale » qui prend toute son ampleur dans l‟économie Les sources juridiques, philosophiques, mystiques et les questions
sous l‟appellation d‟éthique, tout spécialement dans la finance. contemporaine, Presses du. Paris, 2015.
[22] T. Ramadan, Islam : la réforme radicale éthique et libération. 2008.
C‟est dans ce contexte que la finance islamique est en train de [23] M. Chawki El fanjari, Spécificité de la politique économique en
trouver sa place aujourd‟hui, et l‟économie islamique comme Islam ( en arabre). Rabat: ISESCO, 1988.
un champ disciplinaire forge sa propre identité. [24] M. N. Benkacem, Les banques islamiques au Maroc : Outil
pratique du banquier et de l’investisseur, GraphEdit. 2013.
[25] C.-B. Geniviève, La finance islamique. Beyrouth, 2012.
[26] Y. Essid, La face cachée de l’islamisation : La banque islamique.
La Tour d‟Aigues, 2016.
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L’impact de la crise pétrolière sur les équilibres financiers et diversifier

l’économie du pays pour atténuer la
la performance du système
dépendance vis-à-vis du pétrole.
bancaire algérien
Pour financer cette diversification, les
investisseurs en Algérie, particuliers ou
DERDER Nacéra entreprises, sont dans l’obligation de
recourir au système bancaire pour solliciter
Maitre de conférences à l’Université
le financement de leurs projets et cela suite
M’hamed Bouguerra Boumerdes –Algérie à l’existence d’un marché financier très
Email : faresabdou16@yahoo.fr peu développé. Ceci implique que le
Tel : 213662095186 système bancaire algérien doit intervenir
pour financer les entreprises, publiques et
privées, relevant de tous les secteurs
Résumé d’activité pour l’acquisition du matériel et
d’équipements, l’extension ou
A travers ce papier, nous tenterons renouvellement des moyens de production
d’évaluer l’impact de la crise pétrolière, sans oublier le financement de
que connait l’économie algérienne depuis l’exploitation.
2014, sur la performance du système
bancaire algérien, tout en mettant la Au vu des contraintes que subi,
lumière sur les mesures prises par les aujourd’hui, le système bancaire algérien,
banques et les autorités du pays pour l’objectif principal de notre travail est de
contribuer à l’amélioration de mettre la lumière sur la réalité actuelle du
l’intermédiation financière en Algérie. système bancaire algérien et des défis qu’il
doit relever, dans cette phase critique de
Suite à cette étude nous proposerons les son évolution, pour répondre aux
réformes qu’il va falloir entreprendre pour exigences du nouveau modèle de
faire du système bancaire algérien un croissance économique.
système performant, efficace et Sur le plan méthodologique, notre travail
indépendant des recettes pétrolières vise à répondre à la question fondamentale
capable d’attirer l’investissement suivante : Quelles sont les réformes à
notamment étranger. engager et les mesures à prendre pour
Mots clés : crise pétrolière, système permettre au système bancaire algérien
bancaire algérien, performance, de financer la diversification de
intermédiation financière. l’économie nationale tout en étant
Introduction performant et indépendant vis-à-vis
des recettes pétrolières du pays ?
Dés le début des années 90, et avec le
passage de l’économie algérienne d’une Pour appréhender notre problématique,
économie planifiée à une économie de nous avons formulé deux hypothèses qui se
marché, le système bancaire algérien a résument comme suit :
connu de profondes réformes qui ont
permis à l’Algérie d’avoir un système Première hypothèse : Depuis l’avènement
bancaire stable mais exposé à la volatilité de la crise, les banques algériennes ont
des recettes pétrolières. déployé des efforts considérables pour
booster l’investissement en Algérie et
En 2014 et avec la chute des cours soutenir la diversification de l’économie.
mondiaux des hydrocarbures, l’Algérie a
adopté, suite à la multiplication des signes Deuxième hypothèse : Conscientes de
de la crise, un nouveau modèle de l’importance du secteur bancaire dans la
croissance économique qui vise à préserver vie économique, les autorités algériennes
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ont engagé des réformes et pris plusieurs étrangers,1 et cela du fait de la liquidation
mesures pour contribuer à l’amélioration des banques privées à capitaux nationaux à
de la performance du système bancaire. partir de 2003. Suite à ces liquidations, un
fonds de garantie des dépôts a été crée.
En ce qui concerne le plan de travail
Placé sous la supervision du conseil de la
adopté pour traiter le sujet en question,
monnaie et du crédit, l'organe de
nous avons structuré notre travail en 5
surveillance qui fixe les primes annuelles,
points :
le fonds de garantie des dépôts bancaires
1- La structure actuelle du système
rend compte des montants recouvrés et
bancaire algérien,
effectue les paiements sur instruction de la
2- Evolution de l’intermédiation financière
au sein du système bancaire algérien, commission bancaire.
3- Evolution de la liquidité bancaire, Contrairement aux banques, les
4- L’impact des crédits à l’économie sur le établissements financiers exerçant en
produit intérieur brut, Algérie sont de création récente, ils
5- L’impact des crédits à l’économie sur la effectuent toutes les opérations de banque,
liquidité de l’économie. à l’exception de la collecte de ressources
auprès du public et la gestion des moyens
1- La structure actuelle du système de paiement, activités qui leur sont
bancaire algérien interdites par la législation bancaire. En
Le système bancaire algérien, tel qu’il se 2017 et selon les données de la Banque
présente aujourd’hui, est constitué d’une d’Algérie, le nombre d’établissements
manière pyramidale. Au sommet, il existe financiers s’élève à 10 dont la moitié est la
propriété de l’Etat.
une banque centrale (Banque d’Algérie)
chargée de la régulation et de la Tableau n°1
surveillance du système bancaire, qui est Evolution du nombre d’agences des banques
appuyée par une autorité d’agrément (le et sociétés financières en Algérie 2011-2015.
conseil de la monnaie et du crédit) et une 2011 2012 2013 2014 2015
autorité de contrôle (la commission Agences
bancaire), toutes deux présidées par le banques
publiques 1086 1091 1094 1113 1123
gouverneur. A la base, la loi bancaire
algérienne distingue deux catégories Agences
d’établissements : Les banques banques 274 301 315 325 346
privés
commerciales (universelles) et les
établissements financiers spécialisés. Total
agences 1360 1392 1409 1438 1469
Sous l’angle de la typologie des opérations bancaires
bancaires, la première catégorie collecte Agences
les ressources auprès du public, distribue sociétés 81 85 86 87 88
financières
des crédits à la clientèle, met à leur
disposition des moyens de paiement et en Source : Banque d’Algérie.
assure la gestion. Elle effectue aussi En termes de structure du secteur bancaire
différentes opérations bancaires connexes. et comme l’atteste le tableau n°1, les
En 2017, le nombre de banques banques publiques, au nombre de six (06)
commerciales (publiques et privées) prédominent par l’importance de leurs
exerçant sur la place financière du pays réseaux d’agences, réparties sur tout le
s’élève à 20 dont 14 privées à capitaux territoire national ; le réseau d’agences des
Banque d’Algérie « tendances monétaires et

1
financières » note de conjoncture du premier

semestre 2017.
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banques privées reste encore limité et au premier semestre 2017. D’après le

concentré au nord du pays, bien que leur graphique n°1, on remarque que la part des
rythme d’implantation se soit accéléré au dépôts à vue des banques dans le total des
cours des ces dernières années. dépôts collectés a été largement affectée
par la crise pétrolière et cela du fait que les
Avec un nombre d’agences estimé à 1469
dépôts du secteur des hydrocarbures sont
en 2015 dont plus de 76% appartiennent des dépôts principalement à vue.
aux banques publiques, le ratio
population/guichets bancaires s’établit à graphique 1: structure des dépôts bancaires
2010-2017
27 229 habitants par agence bancaire.
10000
Ce modeste niveau de bancarisation qui
milliards de DA
8000
demeure loin des normes internationales 6000
4000
dépots bancaires
est aussi confirmé par le ratio population 2000 dépots à vue

0
active/guichets bancaires qui s’établit à son dépots à terme
tour à 8123 personnes en âges de travailler

par agence bancaire.
Source : Banque d’Algérie.
A ce niveau d’analyse, on peut conclure Dans le but de compenser l’impact de la
que les efforts déployés par les banques crise pétrolière sur les dépôts bancaires, et
algériennes, pour améliorer la de drainer l’épargne restée inactive
notamment dans le circuit informel, le
bancarisation de l’économie, restent
gouvernement algérien vient de permettre
limités. aux banques publiques de se lacer, au
2- Evolution de l’intermédiation cours le l’année 2018, dans la finance
financière au sein du système bancaire islamique via la création des fenêtres de
algérien services islamiques.
L’objet de l’étude de l’évolution des Pour ce qui est des parts des banques
dépôts et les crédits bancaires, durant la publiques et privées sur le marché des
période allant de 2010 à 2017, est de ressources, nous avons relevé la
présenter les caractéristiques de prédominance des banques publiques avec
l’intermédiation financière au sein du 87% des recettes collectés. Mais à ce
système bancaire algérien et son rôle dans niveau il est important de souligner qu’en
le financement de l’économie nationale matière de ressources ces banques
notamment après trois années de choc publiques restent fragiles du fait qu’elles
externe. sont fortement dépendantes du trésor qui
rachète leurs créances impayées détenues
2-1- Evolution des dépôts bancaires sur les entreprises publiques et privés.
Avant l’avènement de la crise pétrolière et
durant la période allant de 2010 à 2013, 2-2- Evolution des crédits bancaires
l'activité collecte des ressources des Avant la crise pétrolière et selon les
banques a enregistré une progression données de la banque d’Algérie, les crédits
annuelle de l’ordre de 12.23 %, en passant à l’économie ont connu une progression
de 5287.96 milliards de dinars à 7229.11 soutenue passant de 3086.5 milliards de
milliards de dinars. dinars en 2010 à 5156.3 milliards en 2013.
Suite à la chute des prix du pétrole L’accroissement des crédits s’établit
d’environ 50% en 2014, l'encours des respectivement à 20.3% en 2013 contre
dépôts collectés par les banques, a connu 15,3 % en 2012 et 14,0 % en 2011.
une baisse en 2015 (-2,15 %) et en 2016 (- A partir de 2014 et malgré la diminution
2.32%), contre un accroissement de 3.82% des ressources des banques liées aux
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déficits des paiements extérieurs, les s’explique par le retour des crédits à la
crédits à l’économie, ont poursuivi leur consommation en faveur de la production
progression au rythme de 16,57 % en 2015 nationale, et le désengagement progressif
de l’Etat dans le financement du secteur de
contre 26,15 % en 2014, et 8.66% en 2016
l’habitat.
contre 5.53% en juin 2017.
L’évolution de la part des crédits au
graphique 2: répartition des crédits à l'économie secteur privé, illustrée par le graphique
par secteur 2010-2017 n°2, reflète les efforts déployés par les
10000 banques et les autorités du pays pour
milliards de DA
8000 crédits soutenir le secteur privé notamment les

6000 bancaires PME et les crédits à la consommation
4000 crédits considérés comme moteur de la croissance
2000 secteur public économique.
0 crédits
secteur privé Concernant l’encours des crédits distribués
2010
2012
2014
2016
au secteur public, il représente 47,7 % du

total des crédits à l'économie en 2012,
Source : Banque d’Algérie. contre 46,8 % en 2011. A fin juin 2017, la
part des crédits au secteur public est passée
De cette évolution, il est ressort que le
de près de 49,97 % à fin 2016 à 49,21 % à
choc des prix du pétrole n’a pas eu d’effet
fin juin 2017. Cette évolution reflète bien
sur les crédits à l’économie.
le poids du secteur public dans l’économie
L’analyse de la structure des crédits par algérienne qui reste assez important
secteur juridique montre que la part des malgré la terrible chute des recettes du
crédits au secteur privé enregistre une pays.
tendance haussière durant la période 2010
La structure des crédits distribués par les
à 2017, ceci s’explique par les diverses
mesures incitatives offertes par les banques avant la crise pétrolière, illustre la
autorités aux entreprises privées, dont une tendance haussière des crédits à moyen et
bonification des taux d’intérêt pour les long terme dont la part relative a atteint
prêts à l’investissement, ainsi que la mise 68,3% de l’encours des crédits distribuées
en place de deux fonds de garantie destinés à fin 2012 contre 31,7% pour les crédits à
aux PME. A cela s’ajoute le secteur de
court terme.
microcrédit qui a connu plusieurs
programmes du gouvernement visant les graphique 3: structure des crédits bancaires
micro-entreprises (ANGEM), les jeunes 2010-2017
travailleurs indépendants (ANSEJ) et les 10000
adultes sans emploi (CNAC). Toutes ces crédits
milliards de DA
bancaires
entités sont fortement subventionnées et 5000
crédits à court
fonctionnent en partie en coopération avec terme
les banques publiques. 0
crédits à moyen
long terme
Les crédits accordés aux ménages ont
atteint 596,5 milliards de dinars à fin juin
2017 contre 536,6 milliards de dinars à fin Source : Banque d’Algérie.
décembre 2016, soit une hausse de 11,2% Malgré la chute des prix des
contre 7,1% au premier semestre de 2016 hydrocarbures, et selon le graphique n°3,
et 7,7% au second. 2 Cette hausse les crédits à moyen long terme continuent
de prédominer. Ainsi, la part des crédits à
2
Banque d’Algérie « tendances monétaires et court terme est passée de 24,2% à fin 2016
financières » note de conjoncture du premier à 23,84% à fin juin 2017, celle des crédits
semestre 2017.
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à moyen terme de 22,9% à 23,2% et celle refinancement tout en baissant les taux
des crédits à long terme de 52,9% à 53%. d’intérêt.3
De ce constat ressort l’importance
En effet la reprise des opérations de
accordée par les banques au financement
refinancement des banques par la Banque
de l’investissement en Algérie.
d’Algérie a débuté par des opérations de
Notons enfin que, sur le marché des réescompte en août 2016, pour pratiquer
crédits, la part des banques privées est très ensuite des opérations d’open market à
limitée, elle représente seulement 13% du diverses échéances (à 7 jours puis à 3, 6 et
total des crédits distribués, et que 12 mois) à partir de mars 20174. De ce fait
l’intervention de ces banques porte sur le le marché monétaire interbancaire s’est
financement des entreprises privées et davantage dynamisé de sorte que les
ménages. Par ailleurs, si les banques montants moyens échangés durant cette
publiques assurent la totalité du période ont atteint 211,6 milliards de
financement du secteur public, leur part dinars contre 153,8 milliards de dinars au
dans le financement du secteur privé second semestre de 2016. De plus, avec la
demeure importante, à savoir 74,6% contre mise en œuvre de la gestion prévisionnelle
73,2% en 2011 et 76,1% en 2010. Ces hebdomadaire de la liquidité bancaire,
caractéristiques de la place financière adossée à ces opérations, par la Banque
algérienne illustrent clairement le d’Algérie, les taux d’intérêt sur le marché
désengagement des banques privées dans au jour le jour et à terme sont nettement
le financement de la diversification de remontés par rapport aux années 2015 et
l’économie nationale. 2016. Le rapprochement et l’ancrage de
3- Evolution de la liquidité bancaire ces taux sur le taux directeur permettra à la
En raison du repli des cours du pétrole sur Banque d’Algérie de disposer, à terme,
les dépôts bancaires et de la croissance des d’un canal effectif de transmission de la
crédits à l’économie, le ratio crédits politique monétaire.
bancaires / dépôts collectés en dinars, qui 4- L’impact des crédits à l’économie sur
était de 69,5% en 2013 est passé à 79,1% le produit intérieur brut
à fin 2015 puis à 87,1% en 2016 pour
s’élevé à 89,1% en juin 2017 ; cela indique D’après le graphique n° 5, l’impact
une baisse de l’excédent de ressources de la crise pétrolière sur le secteur réel
collectées par les banques reste limité. En effet, en 2016, la
comparativement aux crédits distribués. croissance du produit intérieur brut (PIB)
s’est établie à 3.5%, contre 0.13% en 2014.
graphique 4:Evolution de la liquidité bancaire
Malgré cette évolution positive, nous
10000 avons relevé que la progression des crédits
milliards de DA
8000 à l’économie a été plus rapide que celle du

6000 dépôts
PIB notamment en 2015 et 2016, ceci
4000 bancaires
2000
implique que les crédits à l’économie n’ont
0
crédits pas été accompagnés parallèlement par une
bancaires
2010
2012
2014
2016
Banque d’Algérie, instruction n°02-2016 du 24

3
Source : Banque d’Algérie. mars 2016 fixant le mode opératoire des opérations
d’escompte et réescompte d’effets publics et
Sous l’effet de la contraction de l’excès de privés en faveur des banques et établissements
liquidité, illustrée par le graphique n°4, la financiers et d’avances et crédits aux banques.
Banque d’Algérie à suspendu ses Banque d’Algérie, instruction n ° 06-2016 du 1er
4
opérations de ponction des liquidités, et septembre 2016 relative aux opérations d’open
elle a mis en place des instruments de market.
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augmentation assez significative de la opérations de refinancement des banques

production en terme physique. par la Banque d’Algérie.
graphique 5: évolution comparée duu PIB et graphique6: évolution de la liquidité de
des crédits bancaires 2010-2017 l'économie 2010-2017
25000 20000
milliards de DA
milliards de DA
20000 15000
15000 PIB 10000
10000 PIB
5000
5000 crédits M2
0 0
bancaires
2011
2014
2010
2012
2013
2015
2016
2017
Mesuré par le rapport M2/PIB le taux de
A cela s’ajoute la faiblesse du niveau de liquidité de l’économie algérienne a atteint
capitalisation boursière qui s’élève à fin 79.37 % en 2016 contre 81.5 % en 2015 et
février 2017 à 46 milliards de dinars et qui 96.5 % en 2012. Cette évolution de l’offre
représente moins de 1% du PIB, 5 et de monnaie par rapport au PIB reflète que
l’industrie, hors secteurs pétrolier et gazier, les réformes menées ont permis une
ne représente plus que 5.0% du PIB en certaine amélioration de l’intermédiation
2016, chose qui a incité les autorités bancaire en Algérie.
d’envisager une ré-industrialisation de
l’économie algérienne. Enfin et pour ce qui est de l’inflation nous
tenons à préciser que la poussée
5- L’impact des crédits à l’économie sur inflationniste que connait le pays (6.4% en
la liquidité de l’économie 2016, contre 4.8% en 2015) résulte de
l’augmentation des prix des biens
Contrairement au fort rythme d’expansion
manufacturés (+9.9%) et des services
monétaire avant la crise notamment en
(+7.4%). Elle s’explique notamment par
2014 (+14%), la situation monétaire
l’impact des restrictions aux importations,
agrégée, établie à partir des situations
la hausse de 30% des prix du carburant en
mensuelles des banques et de la Banque
2016, de même que les hausses en 2017 de
d’Algérie, se caractérise par le fait que la
la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
croissance de la masse monétaire (M2) a
été extrêmement faible en 2015 et en 2016 Conclusion
(respectivement 0,13% et 0,82%), et elle En conclusion de ce travail nous tenons à
reste nettement inférieure à celle du PIB revenir sur les efforts déployés par les
(4.2%). banques ainsi que les autorités pour
En contraste avec les années 2015 et 2016, améliorer l’intermédiation financière en
et d’après de graphique n°6, la masse Algérie et de tracer les réformes
monétaire (M2) a augmenté de 4,27% et indispensables pour renforcer le rôle du
cela au premier semestre 2017. Cette système bancaire algérien dans le
croissance s’explique par la diminution des financement de la diversification de
réserves obligatoires qui passe de 8% à 4% l’économie.
en 2017, 6 ainsi que la reprise des 1- La structure actuelle du système
bancaire algérien qui comporte des
5
Banque d’Algérie « tendances monétaires et
banques et établissements financiers
financières » note de conjoncture du premier nationaux et étrangers, privés et publics est
semestre 2017.
6
Banque d’Algérie, Instruction n° 04-2017 du 31 02-2004 du 13 mai 2004 relative au régime des
juillet 2017 modifiant et complétant l’instruction n° réserves obligatoires.
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de nature à favoriser le financement de la banques capables de sélectionner les

diversification de l’économie algérienne. projets les plus efficaces.
Mais pour améliorer le niveau de 6- Pour favoriser une croissance soutenue
bancarisation, une révision en termes de
tirée par le secteur privé, il est
nombre de banques et de guichets est
indispensable d’impliquer davantage les
indispensable.
banques notamment privées et de les
2- En plus de l’ouverture du système réorienter vers le financement des PME et
bancaire algérien à plus d’investissements, cela avec l’étaiement des fonds de garantie
l’amélioration du niveau de la croissance des crédits aux PME, crées depuis 2002.
de l’économie implique le renforcement de 7- Le financement du développement du
la concurrence interbancaire sur la place pays ne peut réussir avec l’intervention
financière du pays prédominée jusqu’à des seules banques, pour cela il est urgent
d’impliquer d’avantage les institutions
présent par les banques publiques qui
financières dans le financement de
gèrent environ 87% des avoirs et prêts l’économie notamment les sociétés de
bancaires en Algérie. crédit bail et les sociétés de capital risque,
3- Pour compenser la baisse des dépôts tout en développant le marché financier.
bancaires suite à la crise pétrolière, les 8- Suite à la contraction de l’excès de
banques algériennes publiques et privés liquidité, la Banque d’Algérie a mis en
doivent se mobiliser d’avantage pour place des instruments de refinancement à
drainer l’épargne circulant dans le secteur savoir le réescompte et l’open market. Pour
informel, et cela en donnant plus de prévenir les éventuelles tensions
souplesse aux opérations de dépôts de inflationnistes, la Banque d’Algérie doit
fonds et de l’accès à ces dépôts par les encourager le refinancement par le biais du
épargnants. Elles doivent également créer marché au détriment du réescompte.
et exploiter, suite à l’autorisation du
Bibliographie
gouvernement algérien, des fenêtres de
1- Banque d’Algérie « évolution
services islamiques.
économique et monétaire en Algérie »
4- Pour transformer les banques publiques rapport annuel exercice 2015.
en véritables banques au service du 2- Banque d’Algérie « évolution
développement économique, il est économique et monétaire en Algérie »
indispensable de mettre fin à l’acquisition rapport annuel exercice 2012.
de leurs créances par l’Etat, de les 3- Banque d’Algérie « tendances
recapitaliser et de les ouvrir sur le marché monétaires et financières » note de
de capitaux, afin de développer leurs conjoncture du premier semestre 2017.
activités de marchés et de diversifier leurs 4- Banque d’Algérie « tendances
sources de financement. En plus de cette monétaires et financières » note de
mesure le gouvernement algérien doit conjoncture au premier semestre 2016.
également envisager la privatisation de ces 5- Banque d’Algérie « statistiques
banques publiques. monétaires » situation des banques de
5- Malgré la prédominance des crédits à dépôts en 2016.
long terme dans la structure des crédits à 6- Banque d’Algérie, bulletin statistique
l’économie, notre analyse a fait ressortir la trimestriel n°39 septembre 2017.
limite de leur impact sur la sphère réelle. 7- Banque d’Algérie, instruction n ° 06-
Pour financer sa diversification, 2016 du 1er septembre 2016 relative aux
l’économie algérienne a donc besoin de opérations d’open market.
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8- Banque d’Algérie, instruction n°02- 14- Ghernaout M « Crises financières et

2016 du 24 mars 2016 fixant le mode faillites des banques algériennes »,GAL,
opératoire des opérations d’escompte et Alger 2004.
réescompte d’effets publics et privés en 15- KPMG Algérie « Guide des banques et
faveur des banques et établissements des établissements financiers en Algérie
financiers et d’avances et crédits aux 2012 » édition 2013._
banques. 16- Loi n°90-10 du 14 avril 1990 relative à
9- Banque d’Algérie, Instruction n° 03- la monnaie et au crédit.
2016 du 25 avril 2016 modifiant et 17- loi n° 17-11 du 27 décembre 2017
complétant l’instruction n° 02-2004 du 13 portant loi de finances 2018.
mai 2004 relative au régime des réserves 18- Loi n° 16-14 du 28 décembre 2016
obligatoires. portant loi de finances pour 2017.
10- Banque d’Algérie, Instruction n° 04- 19- Naas A « le système bancaire
2017 du 31 juillet 2017 modifiant et algérien » Maisonneuve & Larose, Paris
complétant l’instruction n° 02-2004 du 13 2003.
mai 2004 relative au régime des réserves 20-Office National des
obligatoires. Statistiques, comptes économiques-2011-
11- Banque Mondiale « statistiques de la 2016- rapport n°786.
banque mondiale - Indicateurs du 21- Ordonnance n°03-11 du 26 aout 2003
développement dans le monde »2014. sur la monnaie et le crédit
12- FMI, "Perspectives économiques 22- Ordonnance n° 10-04 du 26 août 2010,
régionales - Moyen-Orient et Asie modifiant et complétant l’ordonnance n°
centrale" rapport n016/127 avril 2016. 03-11 relative à la monnaie et au crédit.
13- FMI «Algérie : évaluation de la
stabilité du système financier », Rapport
n°14/161, Juin 2014.
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L’intégration des jeunes diplômés de l’université tunisienne dans l’entreprise

Roula Aouidet Smaili
Maître technologue à l’Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Jendouba
1
roulajosef@yahoo.fr
Abstract. Le processus d'intégration des jeunes diplômés dans la dynamique de création de nouveaux emplois décents pour
l'entreprise après une phase d'insertion professionnelle demeure les jeunes.
jusqu'à nos jours une préoccupation majeure tant pour
l'entreprise qui cherche à développer son capital humain en La question est alors: Comment réussir l’intégration des
tirant profit des compétences et des qualités professionnelles des diplômés dans l’entreprise?
« jeunes talents », que pour le jeune qui cherche un emploi
sécurisé et permanent lui garantissant de bonnes perspectives de
carrière ainsi qu’un épanouissement personnel et social. Perrot (2000), a évoqué l’intention de départ comme un
Dans le présent travail, nous tentons d'étudier la réussite de indicateur déterminant de la réussite ou l’échec de l’entrée
l'intégration de 123 jeunes diplômés ayant débouché à leur organisationnelle.
premier emploi via l'explication des raisons de leur intention de
départ par des variables d'attitude exprimées par les jeunes à Dans le cadre de notre travail nous tentons de démystifier les
savoir l'engagement, la satisfaction et le sress professionnel raisons d’une intention de départ prématurée du jeune de son
conformément aux travaux de Weiner et Vardi (1980), Blau entreprise par le recours à des variables d’attitude comme
(1986), Neveu (1996), Commeiras et Fournier (1998) et Cohen l’engagement organisationnel, la satisfaction au travail et la
(1998). présence de stress.
Les résultats montrent que la satisfaction au travail ainsi que
l'engagement organisationnel réduisent l'intention de départ du
jeune, alors que le stress renforce son intention de quitter
II. CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL
l'entreprise.
Mots clés: Intégration, intention de quitter, engagement L’intégration professionnelle des jeunes diplômés nécessite
organisationnel, satisfaction au travail, stress professionnel. un effort réciproque de la part du jeune et de l’entreprise afin
de réduire les disparités pouvant exister entre les pratiques de
cette dernière et les attentes du jeune diplômé.
I. INTRODUCTION A. L’intégration professionnelle des jeunes diplômés dans
L’intégration des jeunes en Tunisie reste préoccupante l’entreprise
malgré les réformes successives des programmes actifs
d’emploi (SIVP, Contrat KARAMA, CAIP, CRVA,etc.) et le L’entreprise pourra mettre en place plusieurs politiques
soutien des acteurs d’aide à l’insertion des jeunes diplômés d’intégration, nous citons essentiellement le coaching,
(CORP, EFE, USAID, CEED, CONECT, Mashrou3i, etc.). l’engagement organisationnel et la satisfaction au travail.
De ce fait, il semblerait que ce problème nécessite une plus
grande synergie entre les acteurs économiques, sociaux et A.1. L’intégration par le coaching
éducatifs, qui mettront conjointement la problématique de
En effet, l’objectif du coaching est que le nouveau
l’intégration des jeunes au centre de leurs intérêts.
collaborateur soit le plus rapidement en confiance dans son
Selon le rapport national sur l'emploi, (IACE,2016), la
nouvel environnement professionnel et qu’il soit pris en
dernière évaluation des programmes actifs de l’emploi a fait
charge par une personne de confiance. Le coach accompagne
ressortir une faiblesse au niveau des taux d’insertion des
mais intervient aussi en cas de problème lors de la période
jeunes après la fin de la durée des programmes. En fait, le
d’essai par exemple. Son expertise et son observation
taux d’insertion dans le cadre du programme SIVP est de
permettent au jeune d’avoir une estimation pertinente de ses
45% après la première année de stage et n’est que de 58% en
tâches, de revoir à la hausse ou à la baisse ses objectifs et
total après les deux périodes de prolongation de ce stage. De
d’éviter le stress.
plus, les programmes orientés vers les diplômés du supérieur
sont moins abordables et moins utilisés dans les régions A.2. L’intégration par l’engagement organisationnel
défavorisées et à faible tissu économique du fait du nombre
limités d’entreprises privées pouvant accueillir les jeunes en Divers travaux ce sont intéressés à l’engagement et aux
stages. Dés lors, malgré la large panoplie d’instruments comportements qui lui sont associés à savoir la satisfaction au
d’aide à l’insertion, leur efficacité est une problématique qui travail (Bateman, Strasser (1984), Mowday, Porter et Steers
s’ajoute aux problèmes structurels du marché de l’emploi et à (1982), la motivation (Mowday, Steers et Porter (1979)),
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l’absentéisme et le turn over (Cleg (1983), Cotton et Tuttle (Cotton & Tuttle, 1986 ; Green, 2010 ; Griffeth, Hom &
(1986). Gaertner, 2000 ; Lee, Phelps, & Beto, 2009) que dans sa
En raison de la diversité des travaux traitant l’engagement vision prescriptive (Hellman, 1997 ; Lambert, Hogan &
organisationnel, plusieurs définitions du concept ont été Barton, 2001 ; Palmero, 2000 ; Trevor, 2001).
élaborées. Les premières définitions avaient un aspect
psychologique. Salancik (1997) définit l’engagement comme
« Un état d’être dans lequel un individu est guidé par ses
attitudes qui le mènent aux actions ». Selon Kiesler (1971) B. Le modèle conceptuel
l’engagement signifie « l’allégeance ou le lien d’un individu à
ses actes comportementaux ». La définition « classique » de Les recherches effectuées sur l’intégration des jeunes dans
Porter, Steers, Mowday et Boulian (1974) définissent l’entreprise ont fait état de plusieurs facteurs pouvant la
l’engagement comme l’identification d’un employé à son renforcer.
organisation et son implication dans celle-ci. Les individus Dans ce papier, une revue de la littérature effectuée a permis
qui font preuve d’engagement sont caractérisés par un partage d’élaborer un fondement théorique pour notre modèle. En
des valeurs de l’organisation, le désir de demeurer à son effet, le recours aux différents concepts liés à la socialisation
service et une disposition à donner des efforts au nom de organisationnelle nous a conduits à identifier et définir les
celle-ci. Les définitions les plus récentes et les plus adoptées indicateurs qui expliquent le processus d’intégration des
sont celle de Allen et Meyer (1991), et d’O’Reilly et Chatman jeunes diplômés dans la vie organisationnelle. Il reste à tracer
(1986), pour lesquels l’engagement désigne « l’attachement les liens entre ces différents indicateurs ainsi que tester leur
psychologique de l’employé à son organisation ». Meyer et impact sur l’intégration dans le cas des jeunes tunisiens.
Allen (1991) présentent l’engagement organisationnel dans Ainsi, notre modèle conceptuel d’intégration se présente
une perspective multidimensionnelle. Il y aurait selon eux comme suit :
trois formes d’engagement : l’engagement affectif,
l’engagement de continuité et l’engagement normatif.
L’engagement affectif fait appel aux émotions, aux valeurs, à L’engagement organisationnel
l’identification et à l’implication d’un employé. H1
L’engagement se fait donc par désir et par choix.
H2
L’engagement de continuité fait référence à la conscience La satisfaction au travail L’intention
qu’a un individu des inconvénients relatifs au fait de quitter de quitter
l’organisation. L’individu s’engage donc par besoin ou par H3
manque d’alternatives. Nous pouvons prendre l’exemple Le stress professionnel
d’une personne qui a accumulé des avantages sociaux qu’elle
perdrait si elle décidait de quitter l’entreprise. L’engagement Figure 1 : Modèle conceptuel de l’intégration des jeunes
normatif se rapporte aux normes personnelles, morales et adapté de Sahli.S (2011)
sociales. La personne s’engage alors par devoir ou par
obligation.
III . L’ETUDE EMPIRIQUE
A.3. L’intégration par la satisfaction au travail A. Objet et hypothèses de la recherche
Lorsqu’un comportement est parfaitement intégré, il est Ce travail consiste à effectuer une étude quantitative
considéré comme étant volontaire et en harmonie avec exploratoire menée auprès des jeunes ayant une expérience
d’autres comportements que l’individu estime importants dans la même entreprise allant de 6 mois à 3 ans.
(Gillet & al., 2009). La satisfaction au travail est définie Nos hypothèses de travail se présentent donc comme suit :
comme l’attitude de l’individu à l’égard de son travail. C’est H1 : L’engagement organisationnel est corrélé négativement
un état émotif et positif qui est le résultat de l’opinion du à l’intention de quitter l’entreprise.
travailleur envers son emploi ou le climat de travail dans H2 : La satisfaction est corrélée négativement à l’intention de
lequel il évolue. Selon Amah (2009), la satisfaction apparaît quitter l’entreprise.
comme une variable déterminante dans l’explication du H3 : Le stress professionnel est corrélé positivement à
roulement du personnel. De nombreux modèles ont été l’intention de quitter l’entreprise.
développés pour tenter d’expliquer les départs volontaires
d’employés (Mobley, 1977 ; Neveu, 1994 ; Price, B. Echantillon et instruments de mesure
1977 ; Steers & Mowday, 1981, etc.). Pour Steers et Mowday B.1. L’échantillon
(1981) l’intention de départ due à l’insatisfaction peut
aboutir au départ effectif peu importe la disponibilité ou non Le questionnaire a été administré auprès de 123 jeunes
d’alternatives de travail. De nombreuses études ont mis en répartis entre 66 femmes (soit 53,65%) et 57 hommes (soit
évidence la relation négative entre la satisfaction au travail et 46,34%) ; cette présence plus au moins majoritaire des
le roulement du personnel tant dans sa vision prédictive femmes est expliquée par la structure des diplômés en Tunisie
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dont 57% sont des femmes et 43% sont des hommes. Ces Roques (1999). Composée de 21 items, (nous citons par
jeunes travaillent dans des entreprises sises à Tunis, à exemple « Je me sens frustré dans mon travail », « J’occupe
Jendouba, à Béjà et à Bizerte. une position sans issue dans mon entreprise »). C’est une
Les jeunes interrogés dans le cadre de notre travail sont ceux échelle unidimensionnelle qui mesure les pressions et les
ayant une expérience dans la même entreprise allant de 6 tensions professionnelles.
mois à 3 ans.
TABLE I
B.2.4. L’échelle de la satisfaction au travail
RÉPARTITION D’ANCIENNETÉ
Nous avons utilisé l’échelle élaborée par Fouquereau et Rioux,
Ancienneté Fréquence en % (2002) nommée Echelle de satisfaction de vie professionnelle
Entre 6 mois et 1 an 41 33,34 (ESVP), elle est traduite et validée en français par Blais,
Entre 1 an et 2ans 61 49,59 Vallerand, Pelletier et Brière (1989).Elle comporte 5 items
Entre 2 ans et 3 ans 21 17,07 qui sont les suivants : « Globalement, ma vie professionnelle
correspond tout à fait à mes idéaux », « Mes conditions de
vie professionnelle ont toujours été excellentes », « Je suis
B.2. Les instruments de mesure
satisfait(e) de ma vie professionnelle », « Jusqu'à présent, j'ai
Les points de vue des jeunes ont été recueillis à l’aide de obtenu les choses importantes que je voulais dans ma vie
quatre échelles de mesure. La première mesure leur intention professionnelle », « Si je pouvais recommencer ma vie
de quitter, la deuxième mesure leur degré d’engagement professionnelle, je n'y changerais presque rien ».
organisationnel, la troisième est utilisée afin d’identifier le
stress professionnel, alors que la quatrième évalue leur degré
IV RESULTATS
de satisfaction au travail.
A. Analyse factorielle et purification des échelles de mesures
Les réponses étaient portées sur une échelle de Likert à cinq
A.1. Echelle de l’intention de départ
points allant de (1) « Pas du tout d’accord » à (5) « Tout à fait
d’accord ».
L’ACP effectuée sur l’échelle de l’intention de départ a
relevé les résultats suivants ; les items sont tous représentatifs
B.2.1. L’échelle de l’intention de départ (supérieurs à 0.5), l’échelle est unidimensionnelle vu la
Pour mesurer l’intention de départ, nous avons eu recours à rétention d’un seul axe factoriel qui a expliqué 68.341% de la
quatre items inspirés du Michigan Organizational Assessment variance totale avec une valeur propre de 2.711 L’indice de
Questionnary (MOAQ). Ces items sont successivement, KMO est de l’ordre de 0.743 donc les données sont
« J’aimerais bien quitter ce travail rapidement », « Si je factorisables. Les contributions factorielles sont toutes
supérieures à 0.6. L’alpha de Cronbach dépasse de loin 0.5, il
pouvais, je démissionnerais rapidement », « Je songe parfois
est de 0.891 ce qui manifeste une cohérence interne de
à chercher du travail ailleurs » et « Je ne me vois pas rester l’échelle. Ces résultats chiffrés sont résumés dans le tableau
longtemps à ce poste ». suivant :
B.2.2. L’échelle de l’engagement organisationnel TABLEAU III

RESULTATS DE L’ACP POUR L’ECHELLE DE L’INTENTION DE DEPART
L’engagement organisationnel a été évalué à l’aide de la
Items Qualité de Contribution α de
version réduite du questionnaire de Meyer et Allen (1990) représentation factorielle l’échelle
proposée par Iverson et Buttigieig (1999). Ce questionnaire
Int- rapid 0,622 0,759
comprend 12 items parmi les 24 originaux de Meyer et Allen Int-démiss 0,721 0,798
(1990). Parmi ces items, quatre mesurent l’engagement Int-cherchtrav 0,695 0,862 0,891
affectif (par exemple : « Je me sens chez moi dans cette Int-rest 0,702 0,845
organisation. », « L’entreprise signifie beaucoup pour moi»), Indice KMO & Significatif KMO=0,743
quatre mesurent l’engagement normatif (par exemple : « Je Test de Bartlett 0,000
crois que de nos jours, les gens passent trop souvent d’une Valeur propre 2,711
organisation à l’autre. ») et quatre items mesurent Variance 68,341% N=123
l’engagement de continuité (par exemple : « En ce moment, expliquée
pour moi, rester au sein d’une même organisation est plus une
question de nécessité que de désir. »). A.2. Echelle de l’engagement organisationnel
B.2.3. L’échelle du stress professionnel L’ACP effectuée sur l’échelle de l’engagement

Pour mesurer le stress professionnel, nous avons utilisé organisationnel nous a conduit à garder les 12 items de la
l’échelle développée par Steffy et Jones (1988) et utilisée par version réduite de cette échelle. Ainsi trois axes sont dégagés
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restituant 71% de la variance totale. Les contributions SP-resp 0,601

factorielles sont dans leurs majorités supérieures à 0,6. Par SP-press 0,588
ailleurs, le calcul de l’alpha de cronbach pour les trois axes SP-det 0,689
donne des résultats excellents pour la fiabilité des items. Pour SP-epui 0,714
l’engagement affectif 0.92, pour le normatif 0.90 et pour celui
de continuité 0,87. Le tableau suivant récapitule ces résultats. SP-frust 0,623
SP-psiss 0,698
SP-niv 0,826
TABLEAU IIIII SP-plaf 0,796
RESULTATS DE L’ACP POUR L’ECHELLE DE L’ENGAGEMENT
ORGANISATIONNEL SP-misclaire 0,824
Facteur Items Contribution Valeur Alpha de SP-org
0,726
factorielle propre chronbach SP-obclair
0,688
EA_heureux 0.69 SP-eff
Engagement EA_ parler aux 0,65 SP-int 0,498
affectif autres 4,82 0,92 0,436
EA_ signifie 0,70 Valeur 3,265 2,545 1,852 1,254
beaucoup propre
EA_ sentir chez 0,72 Variance 23,56 13,21 10,26 7,59
moi expliquée %
Alpha de 0,689 0,711 0,802 0,489
Cronbach
EN_pas correct 0.81
Engagement EN_ fidélité, 0,88 Indice KMO Significatif KMO=0,762
normatif EN_ passer 0,81 4,61 0,9 & 0,000
d’une Test de
organisation à Bartlett
une aure Variance 54,726% N=123
EN_ dois 0,84 expliquée
beaucoup
EC_ nécessité 0.83
EC_ perturbé 0,90 A.4. L’échelle de la satisfaction au travail
Engagement EC_ couteux 0,86 3,52 0,87
de continuité EC_ peu de 0,80 Une ACP effectuée sur l’échelle nous a donné des
possibilités contributions factorielles supérieures à 0,6 et nous a procuré
% de 71% N=123 une variance totale expliquée de plus que 63%. L’indice de
variance
KMO= 0.86
KMO est égal à 0,766 et indique une homogénéité et
cohérence interne des items. L’alpha de Cronbach atteint le
seuil de 0,797 ce qui prouve la fiabilité de l’échelle. Le
A.3. L’échelle du stress professionnel
tableau suivant englobe tous ces résultats chiffrés.
L’ACP réalisée sur l’échelle du stress professionnel nous a TABLEAU V
RESULTATS DE L’ACP POUR L’ECHELLE DE SATISFACTION
permis d’identifier 4 facteurs : Le premier est constitué de 8
items renvoyant à la charge de travail ayant un alpha de
cronbach 0,689 et expliquant 23,56h%. Le deuxième facteur Libellé des items Contribution α de
factorielle l’échelle
renvoie au plafonnement de la carrière et comporte 4 items,
sa cohérence interne est bonne de l’ordre de 0,711 et explique VP-idéaux
13,21% de la variance du stress. Le troisième facteur fait 0.8
référence à l’ambiguïté du rôle et comporte 3 items Conditions excellentes
0,61
expliquant 10,26% de la variance du stress. Le dernier facteur,
satisfait(e) VP
composé de 2 items rend compte de l’intérêt au travail, il 0,70
0.797
explique 7,59% de la variance du stress professionnel Obtenir-choses
Les résultats précités sont regroupés dans le tableau suivant. importans 0,72
TABLEAU IV Pas de changement 0,84

RESULTATS DE L’ACP POUR L’ECHELLE DU STRESS PROFESSIONNEL
Items F1 F2 F3 F4 % de Variance expliquée 63,238 % N=123

KMO 0,766
SP-tropT 0,701 Valeur propre 3,01
SP-esp 0,589
SP-rong 0,701
SP-inq 0,681
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TABLEAU VI
MATRICE DES CORRELATIONS ENTRE LES VARIABLES DU
MODELE PROPOSE
B. Vérification des hypothèses

Une étude des corrélations entre les différentes variables
montre la robustesse de notre modèle comme le vérifie le
tableau des corrélations suivant et permet de vérifier les trois
hypothèses déjà formulées:
Intention Eng Eng Eng Satisf Stess_ Stess_ Stress_ Stress_

de quitter calculé normatif affectif F1 F2 F3 F4
Intention de r=1
départ
Eng de -0,541* r=1
continuité N(123)
Eng normatif NS 0541* r=1
N(123)
Eng affectif -0,327* 0,611* NS r=1
N(123) N(123)
Satisfaction -0,345* 0,218* 0,215* 0,612* r=1
N(123) N(123) N(123) N(123)
Stess_F1 0,421* -0,126* -0,356* -0,214* r=1
N(123) N(123) N(123) NS N(123)
Stess_F2 0,186* -0,146* -0,158* -0,,310* 0,211* r=1
N(123) NS N(123) N(123) N(123) N(123)
Stess_F3 0,346* 0,54* -0,015* -0,311* -0,163* 0 ,144* 0,254* r=1
N(123) N(123) N(123) N(123) N(123) N(123) N(123)
Stess_F4 -0,105* -0,013* 0,108* 0,231* r=1
NS NS NS N(123) N(123) NS N(123) N(123)
reconnaissance, une obsession de la rentabilité qui font que
B.A.1 Impact de l’engagement organisationnel sur l’entreprise devient un univers très « normé » et « rigide ». En
l’intention de départ effet, des relations professionnelles rigides encouragent le
jeune à quitter l’entreprise. D’où l’hypothèse H3 est vérifiée.
Les résultats montrent l’existence d’une corrélation négative
significative entre l’intention de quitter et deux facteurs de
l’engagement organisationnel à savoir l’engagement de V. CONCLUSION ET DISCUSSION
continuité et l’engagement affectif alors que pour
l’engagement normatif nous n’avons pas trouvé de corrélation Notre première hypothèse réaffirme les résultats de
significative. Commeiras et Fournier (1998) ; Babakus et Sager (1990).
L’hypothèse H1 est alors partiellement vérifiée : en effet, Ces travaux montrent que l’engagement organisationnel agit
l’engagement organisationnel dans ces dimensions affective négativement sur l’intention de départ. Les items utilisés dans
et de continuité exerce un effet négatif sur l’intention de notre recherche traitent l’engagement organisationnel dans
départ du jeune de l’entreprise. ces trois dimensions affective, normative et de continuité.
Toutefois nous avons pu vérifier la dimension affective ayant
B.A.2 Impact de la satisfaction au travail sur l’intention de trait au volet émotionnel du jeune ainsi que la dimension
départ normative faisant référence à une certaine obligation de ne
Un coefficient de corrélation négatif mais significatif montre plus quitter l’organisation.
que la satisfaction au travail favorise l’attachement du jeune La deuxième hypothèse vérifiant une relation négative entre
diplômé à son entreprise et minimise les chances de la quitter. la satisfaction au travail et l’intention de quitter corrobore
Ce qui confirme les propos de Steers et Mowday (1981) qui aussi les travaux de Locke (1969) et Lawler (1971) selon
stipulent que l’intention de quitter due à l’insatisfaction peut lesquels la satisfaction n’est autre qu’un état ou aucune
aboutir au départ effectif peu importe la disponibilité ou non différence entre ce qu’il est réellement son emploi et ce qu’il
d’alternatives de travail. D’où l’hypothèse H2 est vérifiée. voudrait qu’il soit, n’est perçue. Ces résultats sont également
justifiés par les travaux de (Cotton & Tuttle, 1986 ; Green,
B.A.3 Impact du stress professionnel sur l’intention de 2010 ; Griffeth, Hom & Gaertner, 2000 ; Lee, Phelps, & Beto,
départ 2009).
Les résultats vérifient l’existence d’une relation positive et La vérification de la troisième hypothèse corrobore les
significative entre trois facteurs du stress et l’intention de travaux de Jackson, Schuler (1985) ; Fisher et Gitelson (1983)
quitter. Les jeunes en déplorent une communication souvent selon lesquels la présence de stress ne contribue pas à
dépourvue de chaleur, des tensions, un manque de l’épanouissement personnel du jeune et nuit à son
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développement de carrière et donc motive son intention de de développement durable organisationnel, ERMMES, Observatoire
du développement durable, IAE de Toulon, Université du sud Toulon-
départ de l’entreprise. En fait, dans une ambiance tendue, le
Var.
jeune déplore une communication souvent dépourvue de [3] DALMAS.M, DURRIEU.F, FABRE.C, ROUSSEL.P. (2006). La
chaleur, des tensions, un manque de reconnaissance, une gestion de l’entrée organisationnelle des jeunes diplômés : une
obsession de la rentabilité, voire même de la routine. typologie des pratiques d’entreprises françaises, Congrès de l’AGRH,
Le travail au coeur de la GRH, Reims.
[4] DECI, E et RYAN, R.M. (1985). Intrinsic motivation and self
En guise de conclusion, nous pouvons proposer quelques determination in human behaviour, New York, Plenum.
pistes susceptibles d'améliorer l'intégration des jeunes recrues [5] ECKERT, H. (2006). Une approche de l’intégration des jeunes dans
l’entreprise, Emploi et Formation, centre d’études et de recherches sur
dans l'entreprise : améliorer les procédures d'accueil, faire les qualifications, Marseille.
circuler les nouvelles recrues dans les différents services, [6] EmmanuelNwahanye (2016) :« Le rôle médiateur de la satisfaction
au travail dans le lien entre l’intensité de la gestion des ressources
mettre en place des tuteurs ou des « personnes ressources " humaines et le roulement du personnel » La Revue Gestionet
hors hiérarchie. De leur côté, les établissements universitaires Organisation, Volume 8, Issue 2, September 2016, Pages 87-95
devraient généraliser les stages d’initiation et de [7] EVELYNE FOUQUEREAU, (2002) « Elaboration de l'l échelle de
satisfaction de vie professionnelle (I SVP) en langue française • une
perfectionnement à toutes les disciplines et les parcours démarche exploratoire » Revue canadienne des sciences du
d’enseignement pour s'accoutumer à ce nouveau mode de comportement, 2002, 34:3, 210-215
[8] GUERRERO, S et HERRBACH, O. (2005). L’engagement
fonctionnement, bien différent de celui de la vie étudiante, il organisationnel des jeunes cadres: Une question de soutien ou d’image,
leur faut adapter leur savoir théorique aux réalités, se plier Lirhe, n°418.
[9] LACAZE, D. (2005). Evaluer l’intégration des nouveaux salariés : un
aux impératifs de rentabilité de l'entreprise, s'imprégner d'une instrument validé auprès des personnes travaillant en contact avec la
« culture de l'efficacité », qui leur était jusqu'alors étrangère, clientèle, revue sciences de gestion, n°48, pp.1600-1625.
[10] LACAZE, D., S. Perrot, (2010) : L’intégration des nouveaux
encourager l’esprit d’équipe, renforcer l’ouverture de l’école collaborateurs.
sur son environnement économique et social via des visites [11] MCFARLANE-SHORE, L, MARTIN, H.J. (1990). Job satisfaction
guidées, des forums, des travaux de recherche action, etc. Le and organizational commitment in relation to work performance and
turnover intentions, Journal of Organizational Behavior, 2, pp 57-67.
MESRS, aussi bien dans son Plan d’Action Stratégique pour [12] PALMERO, S. (Juin 200). Implication organisationnelle , satisfaction
la réforme de l’enseignement supérieur (2015-2025), que au travail, engagement au travail et intention de départ des salariés à
temps partiel, le centre d’études et de recherche sur les organisations
dans le plan de développement quinquennal (2016-2020), a et la gestion, université de droit, d’économie et des sciences d’Aix
adopté des mesures mettant les centres de gestion de carrière Marseille, Institut d’administration et des entreprises, W.P.n°578,
pp.1-17.
appelés aussi les 4C (Centre de Carrière et Certification des [13] PERROT, S. (2004). Jeunes diplômés : comprendre les intentions de
Compétences) au cœur de son approche stratégique de départ des nouveaux embauchés, revue des sciences de gestion, 206,
pp. 25-40.
renforcement de l’employabilité des étudiants et de l’insertion [14] SAHLI SOUMAYA (2011), « Les paradoxes de l’intégration des
professionnelle des diplômés. jeunes diplômés dans l’entreprise » Mémoire de master en GRH à
l’ISG de Tunis.
[15] SCHAUBROEK, J.S, COTTON, J.L, JENNINGS, K.R.
(1989) .Antedenets and consequences of role of stress: a
covariancestructure analysis,Journal of Organizational behavior,
VI. REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES Vol.110.
[16] ZARRAD.H, DEBABI.M, DELLECH.D (2017)« L’INFLUENCE
DES FACTEURS INDIVIDUELS SUR LA PREDICTION DU
[1] ALLEN, N .J, MEYER, J.P. (1990). The measurement and
COMPORTEMENT ORIENTE CLIENT ET LA PERFORMANCE
antecedents of affective, continuance and normative commitment to
COMMERCIALE »
the. Zhang, C. Zhu, J. K. O. Sin, and P. K. T. Mok organization,
https://www.afm-marketing.com/en/.../AFM2017-
Journal of Occupational Psychology, n°63, pp. - 1-18,
ZARRAD_DELLECH_DEBABI.pdf Site consulté le 20/01/2018
[2] BARGUES, E. (2009). Pratiques d’intégration dans un contexte de
développement économique et social durable: le cas d’une Scop,
Communication présentée lors des 3èmes Journées scientifiques euro-
méditerranéennes Neptune, 1ère Université : Réalités et prospectives
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L’innovation culturelle : la nouvelle frontière

d’attractivité des territoires touristiques
SARAH MESBAHI1 , BOUCHRA LEBZAR2
Doctorante en sciences de gestion1 , Pr. Ecole National de Commerce et de Gestion2
LABORATOIRE DE RECHERCHE ET D'ETUDE EN QUALITE, MARKETING, MANAGEMENT DES PME ET
TRANSFERT DE TECHNOLOGIE, UNIVERSITE CADI AYYAD,
MARRAKECH, MAROC
1Sarah.mesbahi5@gmail.com
2bo.lebzar@gmail.com
Résumé
L’éclosion d’une réelle réflexion scientifique et Our work aims to better understand contribution and
académique autour du capital immatériel à été estimée the degree of influence of innovation at the level of
attractiveness territories, it also aims to identify the
primordial pour guider les pays et les entreprises à une
main attributes that make the territory attractive and to
meilleure compréhension des différentes évolutions understand how innovation at the level of cultural
socio-économiques au début des années quatre-vingt, et products can influence the attractiveness of the
territory. The purpose being a vision against the
de se recentrer sur les nouveaux changements au niveau
forgetfulness of memory products.
de la compétitivité internationale1. Notre travail vise à
mieux comprendre la contribution et le degré Keywords : Intangible capital, innovation, cultural
product, attractiveness of the tourist territory
d’influence de l’innovation au niveau de l’attractivité
des territoires, elle vise à identifier les principaux
attributs qui rendent le territoire attractif et à I. INTRODUCTION
comprendre comment l’innovation au niveau des
produits culturels peut avoir une influence sur Selon le rapport de la banque mondiale, le Maroc est
l’attractivité du territoire. La finalité étant une vision
orné d’un capital immatériel qui forme prés de 73%
contre l’oublie des produits de mémoire.
de la richesse globale du Royaume2, à cela s’ajoute la
Mots clés : Capital immatériel, l’innovation, produit
culturel, attractivité du territoire touristique à fond récente décision de l’UNESCO souligne que ce
culturel distingué.
capital immatériel est un élément maître du
Abstract développement humain, il est surtout centré sur la

The emergence of a real scientific reflection about culture immatériel3, qui repose sur l’identité
intangible capital has been estimated important for culturelle de la nation et de leur traditions, ce qui
guiding countries and companies to a better
understanding of the different evolutions in the early constitue une ressource indispensable pour le
eighties, and to refocus on the new changes at the développement durable des territoires dont le fond
international competitiveness level .
culturel est distingué.
1
Joseph Stiglitz, Amartya Sen, Jean-Paul Fitoussi, (2009) 2
Richesse des nations et bien-être des individus : performances ( Bank Al Maghrib; CESE)
3
économiques et progrès social, Editions Odile Jacob Etats parties UNESCO 2006
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Lors de la présidence de sa soixante et onzième renouvellement puisque l’attractivité des territoires
session de l’assemblée générale des Nations Unies touristiques n’est pas acquise, elle doit sans cesse
sur la culture et le développement, (Fidjien Peter s’améliorer afin de répondre aux nouveaux
Thomson 2017) souligne le rôle de la culture dans le changements et réalités, il ne s’agit plus d’être
développement durable des nations "nous vivons une attrayant mais d’une compétition pour séduire et
certaine globalisation économique, chaque territoire attirer les touristes (Krešić et Prebežac, 2011). Face
se met dans l’obligation d’un enjeu stratégique pour au nombre croissant de touristes chaque année et
faire face à cette compétition mondiale entre les villes l’augmentation de la demande du voyage, les
et territoires, l’objectif étant de chercher un destinations se trouvent dans l’obligation de
positionnement différent avec le maintient d’une renouveler constamment leur produits (Krešić et
4
attractivité forte " (Fidjien Peter Thomson 2017). Prebežac, 2011).
Dans le milieu scientifique (al. et Messely, 2010) Dans notre contexte actuel, la finalité de tout
affirment que dans notre contexte de mondialisation territoire ayant une charge culturelle est d’acquérir
et changement perpétuel, toutes destinations se cette intelligence du savoir accueillir et surtout retenir
retrouvent dans une compétition acharnée malgré que les visiteurs, «mieux vaut être éleveur que
plusieurs d’entre elles proposent des offres chasseur», conserver un touriste coûte moins cher que
touristiques similaires (Messely et al., 2010) d’aller chercher un nouveau. Notre intérêt par la
(Infrastructures, paysages,zones géographique…etc.). présente recherche est celui de monter dans quelle
Cette experience de compétition entre destination, mesure une prestation modérée de la culture, peut
amènent ces territoires à repenser leurs offres engendrer des retombées économiques plus
touristiques en matière de culture et à faire importante. Des questions ce posent souvent,
communiquer culture et innovation. pourquoi associer l’innovation à la culture ?
Comment les territoires peuvent avancer dans cette
Attachée au territoire et à la nation qui la produisent,
voie de l’innovation non technologique ?
la culture est exportable telle une vitrine de son
territoire5 (Arnaud et Marais 2010), la culture a un
Nul ne peut nier que l’identité d’un territoire son
ancrage territorial important, une composante
ancrage culturel, sa culture de manière générale
territorial et source de différenciation entre
intervient autant que solution face aux changements
destinations.
concurrentiels. Un point essentiel et à admettre,
II. IDEES DIRECTRICES l’arrivée des crises présentent un accélérateur de
Nous avons jugé essentiel d’expliquer les raisons du l’innovation ainsi leur surpassement exige des
rapprochement des deux concepts : solutions nouvelles qui n’étaient qu’envisagées

auparavant, en 2010, lors de la présentation du budget
La lutte s’accentue entre les territoires, de nouvelles de l’état au parlement, le président N.Sarkozy disait:
destinations font leur introduction et les touristes sont "Partout on a coupé les budgets. Je n'ai pas voulu
à la recherche d’originalité (La Meuse et Vous, qu'on touche à un centime du budget du Ministère de
2010). L’effort s’inscrit dans un processus de la Culture parce que la culture, c'est la réponse à la
crise6".
4
Fidjien Peter Thomson 2017, président de la soixante et onzième
session de l’assemblée générale des Nations Unies sur la culture
et le développement
5 6
Nussbaumer J. (2002) : Le rôle de la culture et des institutions Rapport de la commission sur l’économie de l’immatériel 2010 ,
dans le développement économique : la contribution de l’école ministère des finances et des comptes publics ; Nicolas Sarkozy
historique allemande (1843-1957), thèse Lille, USTL, SES homme d'État français, ancien président de la république française
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Le but est d’apporter un avantage concurrentiel au d’entretenir elles mêmes le progrès8. Dans la
territoire, choisir un positionnement résilient, stable, littérature scientifique la notion d’innovation à
celui qui permet aux destinations de rétrécir leur longtemps fait matière à de nombreuses définitions.
champ de comparaison, les destinations sont appelés J.A Schumpeter différencie l’innovation de
à capitaliser sur l’immatériel, choisir une niche l’invention, cette dernière est une nébuleuse, une
d’offre qui se démarque de ce qui existe, il faudrait découverte, la notion de quelque chose de
impérativement investir dans ce qui est difficile à être radicalement nouveau. Les deux concepts ne
imiter ‘’la culture, et l’identité du territoire’’, créer de s’alternent pas, néanmoins la mise en marché de cette
nouvelles valeurs et possibilités d’avancer, sans invention est ce qu’on nomme l’innovation, celle-ci
détacher le territoire de son âme culturelle, en effet permet fréquemment de convertir une découverte en
garder son identité culturel fait de la destination un de connaissances novatrices. Pour (Quesada et Mas
lieu unique. Pour (Michel Godet.2010) «faut savoir 2010) « le but ultime de l’innovation est le push, le
arroser les plantes qui poussent naturellement plutôt triangle de la connaissance se compose de
9
que s’évertuer à planter un arbre exotique qui ne l’éducation, la recherche et d’innovation ».
prendra pas racine»7 , la volonté d’innover dans ce L’innovation présente une des principales clés de
qui existe déjà, une idéologie créative qui bâtie l’une réussite du triangle de la connaissance des nations.
des principales clés de réussite dans une approche de
Selon les courants scientifiques le concept
tourisme durable.
d’innovation reconnait des perceptions différentes, en
Nous partons de trois éléments de base qui sont les effet il reprend une certaine dualité, celle de ‘’la
concepts théoriques autour desquels s'articule notre destruction par la remise en cause’’ et
réflexion, l’innovation, l’attractivité du territoire ‘’l’amélioration par le renforcement de l’existant’’.
touristique, produit culturel. Dans cet article, nous Deux approches différentes qui appréhendent
nous concentrons sur ce type particulier d’innovation, l’innovation selon deux logiques hétérogènes.
un phénomène complexe qu’est l’adoption d’une telle

A. Approche par la rupture : Création destructrice,
innovation pour permettre au territoire de se
une destruction créatrice
surpasser.
Nul ne vieillit plus vite que le nouveau, à l’instant où
De tout ce qui précède, l’intéressant est d’étudier
le mot nouveau est employé, la désignation de
dans un contexte scientifique l’association de deux
nouveau annonce un rompement avec le passé et
concepts qui sont dans la plupart du temps estimer :
l’arrivée d’un engagement à l’égard du futur
‘’une liaison paradoxale, contradictoire’’ celle de
entraînant du renouvellement. Les caractéristiques
l’innovation et des produits culturels, le nouveau et
des différents cycles d’innovation marquent
l’authentique.
l’émergence d’un monde inédit et la fin d’un monde
III. L’INNOVATION : UNE VARIABLE A DOUBLE ancien. D’ailleurs le renouvellement autant que
APPROCHE phénomène est l’unique variable modérée par
Les innovations selon (J.A Schumpeter 1935), sont

générées au cours des phases de crise, bien avant 8
ANNE SANDER, 2005, LES POLITIQUES DE SOUTIEN A
L’INNOVATION, UNE APPROCHE COGNITIVE, ECOLE
DOCTORALE AUGUSTIN COURNOT, UNIVERSITE LOUIS
PASTEUR - STRASBOURG
7 9
Michel GODET 2010, auteur du rapport : Créativité et Quesada et Mas, 2010, triangle de la connaisance, UNVParis
innovation dans les territoires ouest, revue de management et economie, P97
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Héraclite : « Rien n’est permanent sauf le contexte du territoire. Il parait que les références à la
changement10». Dés lors l’entrée d’un nouveau technologie posent un problème au niveau de la
paradigme qui va se substituer à l’ancien puis vivre littérature, (Carrier et Garand 1996) refusent cette
un certain temps avant d’être lui-même remis en liaison abusive de la composante technologique dans
cause11. les recherches traitant de l’innovation.
La logique et la conception de l’innovation sont Notre vision à l’égard de l’innovation se veut

définies par plusieurs auteurs (Gilsing, 2005 ; Le différente par rapport aux auteurs cités
Masson et al., 2006 ; O’Reilly et Tushman, 2004 ; précédemment, un raisonnement visant la continuité,
Fréry et Broustail, 1993), l’innovation est absolue une approche par le renforcement introduite par
selon (Schumpeter 1935), c’est tout aboutissement (Tushman et Anderson 2004) le renforcement de
nouveau d’un service ou un produit, autrement l’existant, selon les auteurs de cette réflexion
l’innovation doit être impérieusement nouvelle à l’innovation est un processus d’amélioration dont le
toutes les applications existantes, pareillement tout but de consolider et non pas remettre en cause, des
savoir émanent de cette innovation ne peut être innovations qui visent uniquement des améliorations
exposé autant qu’innovation puisqu’il est déjà utilisé. pour des pratiques existantes. (Christensen et Raynor,
1999) évoque les « disruptives innovations » des
Introduit par (Joseph A. Schumpeter 1935) le
innovations perturbatrices, des actions que l’on ne
phénomène ce nome la destruction créatrice selon la
pouvait pas mener dans le passé. La même logique à
théorie d’évolution économique par laquelle les
amener plusieurs auteurs à remettre en cause la vision
nouveaux éléments vont repousser les anciens pour
de rupture, (Ermine et Boughzala 2006) souligne la
émerger. Toutes innovation récente doit entrainer une
présence d’échange et le transfert d’information
dépréciation et absence des innovations précédentes,
autant que source d’innovation12.
elles affaiblies le profit des anciennes innovations et
garantissent aux territoires une attitude nouvelle de De notre côté on s’intéresse particulièrement au
monopole, ce qui assure aux nations des profits terme « innovation» qui est dans la plupart des
intéressants, engendrant un développement au niveau recherches confondue avec « créativité ».
économique. Evidemment cette dernière constitue la base, sans elle
il n’y a pas d’innovation, estimer la capacité d’ajuster
B. Approche par le renforcement : l’innovation de
et former les nouveaux concepts et idées novatrices,
l’existant
c’est avant tout la conception de l’individu.
À l’époque actuelle les manières d’innover sont L’innovation par contre est une créativité en phase
abondantes, certes la plupart sont étroitement associer marchande un concept sur le marché, les deux termes
à la technologie, mais il faut réduire cette vision et sont deux facettes indivisible d’une même évidence,
préciser que l’innovation n’est pas que high-tech, la première tournée vers un milieu individuel, l’autre
certaines sont attacher à la créativité et à la finesse. vers la sphère marchande.

Un paradigme général d’innovation à adopter n’a
jamais subsisté, uniquement un acheminement de
plusieurs éléments, selon les particularités et le
10
Héraclite : philosophe grec
11
Dyer JH., Gegersen HB. & Christensen CM. (2009) : « The
Innovator’s DNA », Harvard Business Review, vol. 87, no 12,
12
décembre Chanal, 2004, p. 86
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IV. INNOVATION ET CULTURE : LEVIER destinations ne jouissent pas des mêmes ressources,
D’ATTRACTIVITE DES TERRITOIRES PORTEURS cela constitue une barrière à l’entrée pour plusieurs
D’IDENTITE destination, une vision qui exclue bon nombre de
concurrents et les empêchent de reproduire la même
Il nous semble indispensable, dans un travail axé sur stratégie.
la culture, d’accorder quelques lignes à l’authenticité
et l’identité du territoire, l’évoque de l’attractivité B. La relation entre innovation et produit culturel:
territorial nous ramène à aborder l’identité du Revue de littérature
territoire, les territoires porteurs d’identité.
Des études récentes on été menées dans ce sens,
A. L’attractivité des territoires porteurs d'identité présentent des explications différentes de cette liaison
contradictoire entre le nouveau et l’authentique, les
Le sujet de l’attractivité des territoires et l’identité
résultats de ses études donnent sens à ce
s’inscrit dans une complémentarité rationnelle,
rapprochement sous le respect de certaines
l’expérience de l’attractivité n’est consommée que
contraintes qui à leurs tour garantissent la fiabilité de
par ceux qui ont le libre choix en ce qui concerne leur
cette liaison paradoxale.
mouvance ainsi l’identité et l’ancrage n’existent
qu’au travers du territoire qui porte sa signification. Selon l’étude « Gestion territorial et valorisation du
L’objectif étant de soulever des éléments de réponse patrimoine » de (T.Metzger, N.Azoury 2015), le pari
dans le débat récent qui porte sur l'attractivité des pour tous produits authentique est de s’ajuster aux
territoires touristiques par le biais de l'identité nouvelles habitudes de consommation pour atteindre
territoriale culturelle. une catégorie de clients plus jeunes, ceux qui
présentent le relai de la consommation à l’avenir.
L’importance du mouvement concurrentiel que (T.Metzger, N.Azoury 2015) soulignent l’importance
connait le marché touristique pousse les territoires à pour les produits authentique de s’inscrire dans un
mettre en place un processus de sélection vis-à-vis de cercle vicieux de réinterprétation, faire de
leur attractivité qui serait opposé à la maitrise de cette l’innovation la coutume des produits authentique.
attractivité. L’attractivité en tourisme ne se réduit (Françoise Gorga 2012), lors d’une étude menée sur
plus à l’arrivée de nouveaux flux, l’objectif et de le comportement des consommateurs français face à
garantir qu’ils demeurent, pour cela, avancer une l’innovation des produits de culture, le constat
forme d’innovation qui permet l’adaptabilité de ces apporte une réponse au niveau de la relation entre les
flux, et garantir une attractivité durable. deux notions :
Partant de la théorie du management par les - Le consommateur est éventuellement apte
ressources, les destinations tout comme les firmes d’accepter toute innovation concevable, celle qui
leurs développement repose sur les ressources ne déforme pas la pensée de tradition attachée au
(richesses naturels, patrimoine culturel..), elles sont la produit typique, la manière par laquelle mettre en
bases sur lesquelles progressent la production avant une certaine innover sans dénaturer ce
touristique, leur affaiblissement conduit sentiment d’affection envers ces produits ;
définitivement à une régression de la valeur d’une

- Adopter une forme d’innovation jugée acceptable,
destination. D’après (Peteraf 1993) les modalités
et compatible avec l’univers des produits de
fondamentales lors de la détermination d’un avantage
culturels. De manière à créer de la valeur autour
concurrentiel sont vérifiées du moment que les
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du produit culturel, ce qu’on peut nommer « dont les caractéristiques sont différentes, pour une
l’innovation invisible»; finalité de tourisme durable, qui sans la présence de
nouveauté ne pourrait vivre cette durabilité.
- Une innovation sensible dans sa mise en œuvre,
puisque les difficultés à joindre toute innovation à
D’après plusieurs études récentes, la possibilité de
la diminution du caractère authentique et culturel
cette liaison paradoxale à été approuvée.
sont fortes présente.
La revue de littérature nous conduit à déduire que la
difficulté à réussir le lien entre innovation et culture
(Poirot, 2013) ; (FERREIRO S, GUISADO T ,2016) ce résume dans le respect de l’aspect d’authenticité
au moment où la valeur de lien entre les variables du produit et à son ancrage culturel. Un paradigme
devient sensible, l’innovation ne peut avoir lieu unique de développement n’existe pas, encore moins
puisqu’elle n’est plus considérée comme recevable. il n’existe plus, le capital immatériel ne peut donc
Par ailleurs « l’innovation qui se traduirait par une être évalué qu’en fonction de l’histoire du territoire.
reconnaissance extérieure à la société d’origine, alors
que la typicité du produit n’y serait pas authentifiée,
est vouée au rejet ou à la disqualification13». Les
RÉFÉRENCES
produits authentiques affichent cette valeur de lien et
conseillent de réactiver leur charge culturelle au
(1) F. SEOANE, FJ 'Análisis de los viveros de empresas en
moment de la consommation. (GONZALEZ, M, Galicia según su orientación tecnológica o generalista',
Cuadernos De Gestión , Business Source Complete, 16, 2,
ALONSO.V 2016), crée une valeur pour garantir la pp. 49-75, 2016
(2) GONZALEZ.M, V.ALONSO, M .GUISADO TATO.M,
continuité des «produits morts» une manière 'Innovación, capacidad productiva, formación en el
puesto de trabajo y productividad', Cuadernos De
novatrice de penser le produit. Gestión,P 22-34, 2016
(3) G.Marceau, T.Metzger, Nehme Azoury, Gestion
territorial et valorisation du patrimoine : Vers un
V. CONCLUSION
développement régional durable, Université d’’Aix-
Marseille. France, 2015
Aujourd’hui toute firme différencie ses offres pour se (4) P. Blanchard, Modélisation de la contribution du design
industriel au processus de conception de produits ou
distinguer, sous la même philosophie les territoires se services innovants dans un environnement contraint.,
Ecole nationale supérieure d'arts et métiers – ENSAM,
mobilisent à leur tour pour atteindre une 2015
(5) David A. Griffith and Gaia Rubera,, A Cross-Cultural
différenciation à partir de leur culture et identité14. Investigation of New Product Strategies for Technological
Selon (Koolhaas ; Mau 1997), la ville générique est and Design, Innovations Journal , International
Marketing, American Marketing Association, Vol. 22, No.
créée par défaut et sans identité, le produit d'un 1, pp. 5–20, 2014
(6) M.Sofiane Idir, Valorisation du patrimoine, tourisme et
processus de globalisation, égoïste. développement territorial en Algérie cas des régions de
Bejaia en Kabylie et Djanet dans le Tassili n'Ajjer.
Université Grenoble Alpes, 2013
On retiendra de tout ce qui précède que les produits (7) P.HURDEBOURCQ, C.ROCHET, L’INNOVATION
authentiques ont tout intérêt à se réinventer pour INSTITUTIONNELLE TERRITORIALE AU SERVICE DU

DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE : TENTATIVE DE
proposer des concepts adaptés aux besoins des
MODELISATION, 2013
touristes. Cette innovation rigoureuse pourrait (8) Ezmale.S, STRATEGIES FOR ENHANCING
devenir la solution des territoires à la crise touristique ATTRACTIVENESS OF THE CITIES IN LATGALE
REGION, European Integration Studies, 6, pp. 121-
actuelle. Nous avons abordé dans cet article un 127,2012
(9) Sandra Ezmale, STRATEGIES FOR ENHANCING
rapprochement osé, une connexion à des produits ATTRACTIVENESS OF THE CITIES IN LATGALE
REGION, EUROPEAN INTEGRATION, 2012
(10) Noemi Leon Gomez , Attractivité et identité, liens et
13 enjeux dans la construction d'une métropole : le cas de
FERREIRO S, GUISADO T (2016) Mexico à travers trois exemples de projets
14
Koolhaas& Mau (1997)
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d'aménagement. Architecture, aménagement de l'espace. (30) AMIROU R., Imaginaire du tourisme culturel, Paris, PUF,
Université Paris-Est, 2010 2000
(11) Licciardi and Bigio, Le tourisme culturel, basé sur des
actifs culturels matériels ou immatériels, générerait de (31) Porter M, Clusters and the new economics of competition
l’activité économique mondiale p.35,2010 , Harvard Business review, 1998
(12) BORNHORST, T., RITCHIE, J. & SHEEHA. L, Breschi.S,Malerba.F, Sectoral Innovation

Determinants of Tourism Success for DMOs &
destinations: An Empirical Examination of Stakeholders’ Systems: Technological regimes, Schumpeterian
Perspectives. Tourism Management, 31, 575–589, 2010 dynamic, and spatial boundaries, C. (Ed.),
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L’INNOVATION, UNE APPROCHE COGNITIVE,
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N° 195, pp. 79- 94, 2003
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branding and corporate marketing.Seeing through the
fog, European Journal of Marketing, Vol. 35 No. 3/4, pp.
249-261, 2001
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MEDIAS SOCIAUX: QUELS EFFETS sur

le COMPORTEMENT du
CONSOMMATEUR ?
Manal Nechar1, Mohammed Saadaoui2

Département économie, Ecole Nationale Supérieure Agronomique
Avenue HassenBadi El Harrach Alger Algérie
m.nechar@ensa.dz
saadberg@yahoo.fr
Résumé- Les médias sociaux se sont imposés

comme outils d’information et de exchange and sharing at large scale and in
communication, cette transformation est real-time, and that is exactly why millions of
essentiellement due à l’option de people are seduced.
« l’interactivité » qui permet l’échange et le
partage d’information à grande échelle et en Today, social media has more than two billion
temps réel, la chose qui séduit des millions de active users; Faced with this popularity, the
personnes. brands did not wait long, on the contrary they
Aujourd’hui les médias sociaux comptent plus joined the wave somewhat out of obligation,
de deux milliards d’utilisateurs actifs ; face à and they are trying to take advantage of the
cet engouement, notre étude vise à identifier new behaviors adopted by Internet users.
les effets que peut engendrer l’utilisation de
ces médias, sur leurs utilisateurs, vis-à-vis des Keys words- Brand, Social media, Consumer's
marques, et ce dans le but de proposer des behaviour, Brand image, Influence, Purchase
solutions permettant l’optimisation de ce intention.
nouvel outil marketing.
I. INTRODUCTION :
Mots clés - la marque, médias sociaux, Cette étude a pour ambition de démonter
comportements du consommateur, image de l‟effet dû à l‟utilisation des médias sociaux sur le
marque, influence, intention d’achat comportement du consommateur vis-à-vis des
marques, ceci permettra aux entreprises (donc
aux marques) d‟optimiser et de mieux cibler leurs
Abstratct- Social media emerged from Web actions marketing, les campagnes de
development passing from a generation to communications entre autres.
another (from Web 1.0 to Web 2.0), this Il est clair que le consommateur devient
transformation is essentially due to a proposed aujourd‟hui hyper connecté, on lui accole même
option that is"interactivity" that allows l‟acronyme ATAWAD (anytime, anywhere,

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anydevice) c‟est-à-dire qu‟il se donne la FLORE mettent en évidence l‟importante

possibilité de communiquer n‟ importe où, quand position de ces derniers qui semblent constituer
bon lui semble et à partir de n‟importe quel des moteurs d‟influence pour le reste des groupes
support [1] ; grâce aux mutations technologiques, [9], dans ce cas l‟internaute devient lui-même
les marques et les consommateurs sont en relais et amplifie l‟information, effet Buzz
perpétuelle interaction … de nouveaux outils de marketing [10].
communication apparaissent chaque jours, les Les campagnes de communication sur
fameux « objets connectés » [2] déjà en 2012 on a les réseaux sociaux se doivent d‟être efficace, en
recensé 15 Milliards et on prévoyait 80 Milliards d‟autre terme il est primordiale de rentabiliser les
en 2020[3]. investissements publicitaires, pour cela les
Internet représente alors une opportunité annonceurs ont besoins d‟informations précises
plus qu‟une menace pour les marques … les leurs permettant de délivrer le bon message à la
plateformes interactives semblent être le moyen bonne personne et au bon moment, cette
idéal pour atteindre le consommateur final [4]. opération s‟appelle « le ciblage » et sur les
Et justement ces mutations technologiques qui réseaux sociaux elle dépend des datas [11], ces
rendent le consommateur hyper connecté le datas sont constitués de toutes les données que les
rendent également hyperinformé, des études ont utilisateurs renseignent sur les médias sociaux.
également montré que les consommateurs se Une récente étude publiée dans Harvard Business
tournent vers les avis des autres consommateurs, Review (Févier-Mars 2018) [12] montre que les
on les sens même plus méfiant vis-à-vis le responsables marketing sont encore frustrés à
discours des marques (de même que celui des l‟idée d‟utiliser lesréseaux sociaux, ils ignorent
commerciaux), la propagation des différentes encore la façon dont ils peuvent les optimiser, les
plateformes de partage a conforté cette tendance. auteurs proposent alors de s‟appuyer d‟avantage
Certes, le consommateur pouvait le faire avant sur la publicité afin d‟obtenir un meilleur retour
l‟ère du web 2.0 mais les technologies lui surinvestissement (ROI) qui est dans ce cas plus
donnent maintenant un moyen « d‟écouter » de vente, mais ils ne proposent pas un
l‟avis des autres consommateurs y compris ceux autreindicateur.
qu‟il ne connait pas ou ceux qui sont éloignés [5]. En parlant de retour sur investissement, des
Dans le même sens, l‟étude réalisée par études proposent une autre méthode de mesure
Forester research en 2010 a dévoilé les autre que celle utilisée pour les médias
changements d‟habitudes des consommateurs traditionnels, car cette mesure n‟est pas adaptée à
développés par l‟utilisation d‟internet et plus la nature des médiassociaux, les outils de mesure
particulièrement les réseaux sociaux; cette étude proposés reposent essentiellement sur le
démontre le rôle croissant des réseaux sociaux en comportementdu consommateur et ses
matière d‟information, de prise de décision et de « investissements » sur ces médias [13].
partage [6]. D‟ailleurs pour ce qui est des marques de luxe,
L‟interactivité de ces réseaux permet une étude menée en Corée montre que pour
également au consommateur de définir lui-même augmenter les intentions d‟achat à travers les
l‟offre lui convenant le mieux ainsi que d‟avoir médias sociaux, il est important de gérer
une relation privilégiée avec la marque [7]. Sur lesclients comme des actifs précieux [14].Les
les réseaux sociaux, tous les consommateurs ne médias sociaux sont donc des outils que les
sont pas pareil, ils peuvent mêmes être classifiés marques utilisent pour diffuser de l‟information,
selon des critères comme le degré d‟utilisation, la mais surtout essayer de ne pas perdre le contrôle
fréquence d‟utilisation ou la finalité [8], parmi sur ce qui se dit sur elle, en d‟autres termes
ces consommateurs se trouvent les leaders garder l‟œil sur son e-réputation ([15]-[16]).
d‟opinion; Les avantages d‟intégrer des leaders Sur ce, à travers la présente étude, nous
d‟opinion dans une campagne de communication tenterons de répondre à la problématique
tels qu‟ils sont présentés par VERNETTE et suivante : Comment les médias sociaux arrivent
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ils à influencer le comportement du aux chiffres de 2014 (10,11 millions

consommateur ? d‟abonnés).
- Quant aux outils utilisés pour la
Dans notre recherche, nous nous connexion, une récente étude d‟Ericsson
sommes focaliser sur deux aspects du Lab[20] intitulée « Internet devient
comportement du consommateur,le premier est : mobile » fait ressortir l‟attachement des
la Décision (ou intention) d‟achat où nous Algériens aux nouveaux moyens de
tenterons de voir si les résultats obtenues par communication via le Web ; l‟étude en
Eunju Ko sont valable pour notre cas d‟étude, le question dévoile que 26% des
second est L‟image de marque [17]. Mobinautes algériens détiennent un
Smartphone, même si les ordinateurs
Nous allons alors tester ces deux portables restent les supports de
hypothèses : connexion à Internet les plus utilisés
actuellement.
 H1 : la fréquence d‟utilisation des - D‟après les statistiques de Facebook de
médias sociaux peut avoir un effet la région arabe (2014) [21], le taux de
positif sur l‟image perçue de la marque. pénétration de Facebook en Algérie a
 H2 : le taux de fréquentation des médias atteint 18.1 % en Mai 2014, un taux qui
sociaux peut avoir un effet positif sur les reste faible puisque l‟Algérie reste
décisions d‟achat des utilisateurs. classée 15eme sur 22 pays arabes, coté
population le nombre d‟utilisateur
II. CAS D‟ETUDE ET Facebook2 a atteint 6.8 millions, il
METHODOLOGIE : constitue ainsi la 5eme population en
terme de nombre.
A. L’usage d’internet et des médias - Le Global Information Technology
sociaux en Algérie : Report 2015 [22], met l‟Algérie à la
120eme place ; ce classement est réalisé
L‟usage des médias en se basant sur l‟indice NRI
sociaux dépend en grande partie du degré « NetworkedReadness Index » un indice
d‟utilisation d‟internet et sa propagation dans la qui évalue la disponibilité du pays à
société et dans les entreprises Algériennes, nous exploiter les TIC en termes de
allons alors jeter un coup d‟œil sur les chiffres : croissance et de compétitivité ; Le
rapport indique également qu‟en se
- D‟après une récente étude sur le degré basant sur le critère de l‟usage individuel
d‟appropriation d‟internet par les PME des TIC l‟Algérie est à la 100eme place,
Algériennes, les chiffres indiquent que pour l‟usage dans le domaine des
seulement 20 % d‟entre-elles sont affaires c‟est à la 144eme place qu‟elle se
connectées à internet [18]. retrouve.
- En 2015, grâce au lancement de la 3G, le Ces classements ne sont pas forcément
nombre d‟abonnés à internet 3G dépasse significatifs de retard puisque les investissements
aujourd‟hui 16,3 millions d‟après
l‟ARPT1 [19], et le nombre d‟abonnés
Internet dépasse quant à lui le 18,58
millions d‟abonnés, il s‟agit d‟une 2
Les statistiques montrent également que 76 % des
augmentation de 83,80 % par rapport utilisateurs algériens sont âgés de moins de 30 ans, 32 %
d‟entre eux sont des femmes et 76 % du contenu publié est en
langue française.
1
Autorité de régulation des postes et télécoms
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en matière des Tic est important3 mais si c‟est GO[23], cette application a permis la réalisation
chiffres traduisent quelque chose, c‟est bien la du questionnaire en ligne puis de le publier à
mauvaise utilisation de ces technologies ou plutôt travers un lien sur différentes plateformes liées
une utilisation qui est loin d‟être optimale. aux médias sociaux: Facebook, Twitter, …. Et
d‟autres sites internet, la mise en ligne s‟est faite
B. Méthodologie: à partir du mois de Mai 2015, jusqu‟à Juin 2016
en récoltant plus de 400 réponses, mais après
1- Choix de l’approche méthodologique : filtrage des réponses nous en avons retenu 231
valides.
La démarche retenue pour pouvoir mettre à
l‟épreuve nos hypothèses et atteindre nos Le questionnaire de
objectifs est basée sur une recherche de terrain. Il l‟étude se compose de 21 questions, les questions
s‟agit plus précisément d‟une recherche de 1 à 8 concernent l’utilisation des médias
empirique réalisée auprès d‟utilisateurs des sociaux par l’internaute, les questions de 9 à 13
médias sociaux, nous rappelons d‟emblée que ce concernent les campagnes de publicité et des
travail s‟inscrit dans une démarche exploratoire. pages de marques sur les médias sociaux, les
questions de 14 à 17 concernent le comportement
Cette démarche est basée sur une analyse de de l’internaute vis-à-vis des commentaires
données collectées à partir d‟un questionnaire publiés sur les médias sociaux à propos d’une
destinés aux utilisateurs des médias sociaux dont marque, et enfin les questions 18 à 21 concernent
le thème porte sur l‟impact des campagnes de les caractéristiques personnelles de l’internaute
publicité ou de la fréquentation de ces médias sur (son profil).
l‟image de la marque perçue et la décision
d‟achat.. 3- Le choix des variables et définition des
concepts utilisés :
Concernant l‟analyse des résultats de
l‟enquête, nous avons opté pour : une analyse Nous allons à travers ce
uni- variée puis une analyse par strates à l‟aide point présenter les différentes variables
tests statistiques du Khi-deux de Pearson et du sélectionnées pour tester les hypothèses avancées
Phi et V de Cramer afin de tester les hypothèses au départ, ceci permet d'ailleurs d‟expliquer les
de départ. concepts développés dans cette étude. En effet,
nous avons retenus quelques indicateurs
Alpha de Crombach permet à son tour de (qualitatifs) qui définissent les concepts utilisés :
mesurer la fiabilité de la cohérence interne, dans
ce cas alpha est de 92% ce qui représente un taux Le profil des utilisateurs : pour cerner ce concept,
très satisfaisant et ce qui veut dire que l‟ensemble les indicateurs proposés concernent les
des variables mesurent le même construit. dimensions sociodémographiques (genre, tranche
d‟âge, catégorie socioprofessionnelle, lieu
2- Outil de collecte de données et mode d‟habitation)
d’administration :
Les motivations d’utilisation des médias sociaux :
L'outil de collecte de les indicateurs proposés sont : les raisons
données utilisé pour notre recherche est le d‟utilisation ou de non utilisation des médias
questionnaire ; le questionnaire a été préparé puis sociaux et les moyens de découverte de ces
réalisé en ligne sur le site web EVAL AND médias.
L’utilisation des médias sociaux par les

3
Les importations à elle seules dépassent des 2 milliards de individus : il s‟agit de voir quels sont les médias
dollars par an selon les rapports CNIS.

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sociaux les plus utilisés, leurs fréquences Donc si l’on se rapporte aux chiffres, la grande
d‟utilisation ainsi que le support de connexion majorité des utilisateurs des médias sociaux le
utilisé le plus souvent. font pour des raisons personnelles c’est–à-dire
qu’ils utilisent ces médias dans leur vie privée,
La vision de la publicité sur les médias sociaux : d’un autre côté l’utilisation de ces mêmes médias
ceci concerne le suivie et la consultation de la pour les raisons professionnelles ceci sous-
page de marque sur les médias sociaux et des entend leur utilisation dans le cadre de leur
campagnes de publicité qui y sont diffusées et travail compte pour 30,8 % de l’échantillon ce
voir si le contenu répond aux attentes des qui représente une part importante traduisant la
internautes. fonction professionnelle de ces médias qui s’est
intégrée dans les pratiques professionnelles de
La mesure d’influence des médias sociaux sur le ses utilisateurs.
comportement de l’utilisateur : l‟objet principal
de cette étude étant de voir s‟il y a effet sur la Pour ce qui est des 7 %
décision d‟achat et l‟image perçu de la marque. non utilisateurs des médias sociaux, le premier
motif avancé est celui « je préfère faire autres
III- PRESENTATION et DISCUSSION choses » ; quant aux moyens de découvertes des
des RESULTATS : médias sociaux 49,4 % de l‟échantillon déclarent
avoir découvert ces médias à travers les Amis
A. Le profil des utilisateurs : contre 42,2% à travers le web.
Rappelons qu‟il s‟agit dans cette partie de Suivant ces chiffres la grande majorité de
déterminer les caractéristiques l’échantillon est divisé en deux parties : une
sociodémographiques des enquêtés. partie ayant découvert ces médias à travers des
Cette analyse nous permet de constater que amis et la deuxième ayant découvert ces réseaux
notre échantillon d‟étude est composé de 60.9 % sur le web (donc à travers des bannières
c‟est-à-dire la majorité de femmes. La grande publicitaires ou autres …)
majorité de l‟échantillon est âgée entre 21 et 30
ans (51.5%), pour ce qui est de la catégorie socio- C. L’utilisation des médias sociaux
professionnelles, 30,3% des individus constituant par les individus :
l‟échantillon sont des cadres employés contre
35,1% de salariés quant aux lieux de résidence, Pour ce qui est de
54% de l‟échantillon réside dans l‟Algérois. l‟utilisation des médias sociaux et bien Facebook
arrive en tête avec 39,6 % des réponses suivi par
Cette représentation de l’échantillon nous YouTube qui affiche 27,7% des réponses ; la
indique qu’il est majoritairement constitué de fréquence d‟utilisation quant à elle est très
gente féminine relativement jeune, très active et importante car 62,3 % des utilisateurs des médias
habitant l’algérois. sociaux le font plusieurs fois par jour et 23,8 %
plusieurs fois par semaine.
B. Les motivations d’utilisation des
médias sociaux : D‟après les questionnés le support de connexion
le plus utilisé est le Micro-ordinateur avec 48%
96% de l‟échantillon des réponses suivi de près par les Smartphone
déclarent posséder une connexion internet et 93 avec 39% des réponses.
% déclarent utiliser les médias sociaux, parmi ces
93% d‟utilisateurs des médias sociaux 52,9% le Le résultat de l‟analyse
font pour raisons personnelles et 30,8 % pour nous montre que le média social fétiche des
raisons professionnelles. internautes reste Facebook et à moindre degré

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YouTube ; la fréquentation de ces médias reste E. La mesure d’influence des

très élevée à raison de plusieurs fois par jour pour médias sociaux sur le
plus de la moitié des utilisateurs. comportement de l’utilisateur :
Les résultats confirment l’étude réalisée par Il s‟agit de voir s‟il y à

Ericsson Lab. et démontre que le support préféré effet sur la décision d‟achat, l‟image perçue de la
des Algériens reste le micro-ordinateur avec une marque ainsi que de voir la réaction face aux
utilisation de plus en plus importante des mouvements de critiques.
Smartphones.
57, 47% des suiveurs de
D. La vision de la publicité sur les marques sur les médias sociaux déclarent que
médias sociaux : leurs décisions d‟achat sont influencées par la
page d‟une marque sur les médias sociaux, et
On s‟intéresse ici au suivie et la consultation 71.26% des suiveurs de marques déclarent que les
de la page de marque sur les médias sociaux et commentaires des internautes sur les médias
des campagnes de publicité qui y sont diffusées. sociaux influencent l‟image qu‟ils ont sur la
Nous avons seulement 24,19 % des utilisateurs marque ; d‟un autre côté nous avons 51.72%
des médias sociaux qui trouvent les campagnes déclarent ne rien faire face à un mouvement de
de publicité sur les médias sociaux intéressantes critique de la marque qu‟ils suivent, c‟est-à-dire
contre 40,93 % les trouvant peu intéressantes. qu‟ils ne participent pas à cette critique et ne
prennent pas non plus la défense de cette marque,
37% de l‟échantillon il s‟agit là de fans totalement désengagés.
déclarent suivre au moins une marque sur les
médias sociaux, 32% d‟entre eux le font plusieurs D‟une manière générale,
fois par semaine et 24,3 % visitent la page de la 43.67% déclarent que le contenu diffusé par les
marque à la recherche d‟informations, d‟un autre marques répond assez souvent à leurs attentes,
coté nous avons 63,92 % des suiveurs de marques chose qui est assez positive.
sur ces médias qui sont tout à fait d‟accord quant
à la nécessité aujourd‟hui de la présence d‟une Les chiffres parlent
marque sur ces mêmes médias. d‟eux-mêmes, la majorité des sondés attestent par
oui qu‟il y a influence sur les décisions d‟achat et
Les utilisateurs des où il y a influence sur l‟image de marque par
médias sociaux ne semble pas très intéressés par contre en ce qui concerne la réaction face aux
les campagnes de publicité qui y sont diffusées critiques, les fans se montrent complétement
« on ne va pas sur les médias sociaux pour désengagés.
regarder une publicité » alors que plus du tiers de
l‟échantillon suivent les marques sur ces médias,
ces utilisateurs sont surtout à la recherche F. Test des hypothèses :
d‟information sur la marque en question, Nous avons comme cité
maintenant cette information peut émanée de précédemment procédé à des tests par
plusieurs parties : l‟entreprise, l‟agence de strates dont les résultats sont résumés
communication, les fans de la marque, les dans les suivants tableaux :
utilisateurs de la marque, les spécialistes du
domaine ….
Un autre point à retenir : plus de la moitié des

suiveurs de la marque trouve que sa présence sur
ces médias devient nécessaire.
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TABLEAU 1 Le tableau nous indique également un degré de

TEST SUR LA DECISION D‟ACHAT
significationinférieur à 0,05 pour ce qui est des
hommes, ce qui traduit l‟existence d‟une relation
Val entre lesdeux variables pour cette catégorie
Val Phi et
khi-
Dd Signifsym
V de
SignifApp d‟individus ce qui n‟est pas le cas pour les
l bio ro femmes del‟échantillon. On doit donc rejeter
deux Cram
er l‟hypothèse nulle H0 selon laquelle il ne devrait
pas y avoirde relation entre les deux variables
Fréquence d‟utilisation des médias sociaux – décision
d‟achat par catégorie professionnelle pour les individus de sexe masculin.
Cadre La statistique V de Cramer a une valeur de 0,224
28,18 0,635
employ 10 0,002 0,002 et de 0,370 sur une valeur maximalepossible de 1
9 0,449
é 0,002
concernant les deux genres : femme et homme
Etudia 0,307 0,666 respectivement, cela représenteune faible
5,837 8 0,666
nt 0,217 0,666 association entre les 02 variables, la valeur du test
0,310,455 est très significative (p<0.05)uniquement pour le
7,785 8 0,455
Salarié 0,219
0,455 sexe masculin et donc ceci indique que les
Fréquence d‟utilisation des médias sociaux – décision chances d„obtenir ces valeurspar hasard sont très
d‟achat par genre faibles. Nous confirmons donc les résultats du
test de Khi-deux : larelation entre les 02 variables
14,06 0,317 0,17
Femme 10 0,17 (Fréquence d‟utilisation et décision d‟achat) est
2 0,224 0,17 statistiquementsignificative concernant le
Homm 24,98 0,524 0,005 segment de sexe masculin.
10 0,005
e 2 0,37 0,005
L‟hypothèse H2 est confirmée donc le taux de
Source fréquentation des médias sociaux peut avoir un
Réalisé par l‟auteur à partir des données del‟enquête effet positif sur les décisions d‟achat des
utilisateurs mais ceci est valable uniquement
pour la catégorie « cadre employé » du sexe «
Le tableau nous indique un degré de signification masculin ».
inférieur à0,05 pour ce qui est de la catégorie des
cadres employés, ce qui indique l‟existence
d‟unerelation entre les deux variables pour cette
catégorie d‟individus ce qui n‟est pas le cas pour
les deux autres catégories (Etudiant, Salarié) ; La
statistique V de Cramer a une valeur de 0.449 ce
qui représente une moyenne association entre les
02 variables, lavaleur du test est très significative
(p<0.05) uniquement pour la catégorie cadre
employé etdonc ceci indique que les chances
d‟obtenir ces valeurs par hasard sont très faibles.
Nousconfirmons donc les résultats du test de Khi-
deux : la relation entre les 02 variables (décision
d‟achat et Fréquences d‟utilisation)
eststatistiquement significative pour la catégorie
cadre employé.
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La statistique V de Cramer a une valeur de 1 de

0,732, et de 0,815 sur une valeurmaximale
possible de 1 concernant les 03 fréquences
d‟utilisation : une fois par semaine,plusieurs fois
TABLEAU 2
TEST SUR L‟IMAGE DE MARQUE
par jour et plusieurs fois par semaine
respectivement, cela représente une
Val forteassociation entre les 02 variables (présence
Val Phi et d‟une marque sur les médias sociaux et image
Dd Signifsym SignifApp demarque), la valeur du test est très significative
khi- V de
l bio ro
deux Cram (p<0.05) uniquement pour les deux
er fréquences(plusieurs fois par jours et plusieurs
Présence d‟une marque – image de marque perçue – fois par semaine) et donc ceci indique que les
par fréquence d‟utilisation des médias sociaux chances d‟obtenir ces valeurs par hasard sont très
Une faibles. Nous confirmons donc les résultats du
fois par 1 testde Khi-deux : la relation entre les 02 variables
4 2 0,135 (présence d‟une marque sur les médias sociauxet
semain 1 0,135
e 0,135 image de marque) est statistiquement
Plusieu significative concernant ces deux fréquences.
154,2 1,035
rs fois 8 0
4 0,732 30,02 % des individus utilisant les médias
par jour 0 0
sociaux plusieurs fois par jours y
Plusieu
rs fois comprisFacebook déclarent être influencé vis-à-
par 73,33 8 0
1,155 vis l‟image de marque, il y a également
0,815 36,63%des individus qui utilisent les médias
semain 0
e 0 sociaux plusieurs fois par jour y compris
Fréquences d‟utilisation des médias sociaux – image YouTube etqui déclarent être influencé vis-à-vis
de marque – par média préféré. l‟image de marque.
Facebo 26,69 0,366 Le tableau nous indique un degré de
8 0,001
ok 5 0,259 0 0 significationinférieur à 0,05 pour ce qui est du
YouTu 0,266 média social Facebook, ce qui indique l‟existence
9,849 6 0,131
be 0,188 0 0 d‟unerelation entre les deux variables (fréquence
d‟utilisation et image de marque) pour ce média.
Source On doit donc rejeter l‟hypothèse nulle H0 selon
Réalisé par les auteurs à partir des données de l‟enquête laquelle il ne devrait pas y avoir de relationentre
les deux variables pour les individus utilisant
Le tableau nous indique un degré de Facebook.
significationinférieur à 0,05 pour ce qui est des
fréquences d„utilisation : plusieurs fois par jour La statistique V de Cramer a une valeur de 0,259
etplusieurs fois par semaine, ce qui indique et de 0,188 sur une valeur maximalepossible de 1
l‟existence d‟une relation entre les deux concernant les 02 médias sociaux : Facebook et
variablespour ces deux fréquences d‟utilisation. YouTube respectivement, celareprésente une
On doit donc rejeter l‟hypothèse nulle H0 selon faible association entre les 02 variables
laquelle ilne devrait pas y avoir de relation entre (fréquence d‟utilisation et image demarque), la
les deux variables (Importance de la présence de valeur du test est très significative (p<0.05)
la marque sur les réseaux sociaux et image de uniquement pour le média Facebooket donc ceci
marque) pour ces deux fréquences d‟utilisation. indique que la chance d‟obtenir ces valeurs par
hasard est très faible. Nousconfirmons donc les
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résultats du test de Khi-deux : la relation entre les marque pour les utilisateurs du réseau social
02 variables (fréquence d‟utilisation et image de Facebook.
marque) est statistiquement significative - La fréquence d‟utilisation des médias sociaux
concernant cemédia social. peut avoir un effet positif sur les décisions
d‟achat des utilisateurs pour la catégorie « cadre
employé » du sexe « masculin »
L‟hypothèse H1 est confirmée donc la fréquence Cette étude nous a

d’utilisation des médias sociaux peut avoir un donc également permis de dresser le profil du
effet positif sur l’image perçu de la marque mais consommateur pouvant être influencé par les
ceci est valable uniquement pour les utilisateurs campagnes menées par les marques sur les
du média social Facebook à condition que le taux médias sociaux, c‟est justement sur les
de fréquentation soit très important. consommateurs correspondant à ce profil que
devrait se concentrer les campagnes marketing
des entreprises, la cible sera ainsi déterminé par
le média social grâce aux données collectées.
IV. CONCLUSION et D‟un autres côté, l‟étude
RECOMMANDATIONS : auprès des utilisateurs des médias sociaux a fait
ressortir un problème important : seulement le
A travers ce papier, nous quart (1/4) de l‟échantillon trouve les campagnes
avons cherché à étudier et à analyser le de publicité sur les médias sociaux intéressantes,
comportement de l‟internaute sur les médias les entreprises sont dans l‟obligation de revoir
sociaux, ainsi qu‟à reconnaitre l‟effet que peut leurs modèles de campagnes afin d‟intéresser
avoir ce comportement sur : l‟image de marque d‟avantage d‟utilisateurs pour cela elle peut se
des produits, la décision d‟achat. référer au contenu car près de la moitié de cet
échantillon trouve que le contenu diffusé par les
L‟analyse descriptive de
marques répond à leurs attentes, ce contenu
notre échantillon montre qu‟il est majoritairement
désigne les informations sur la marque et ses
composé de femmes. Il s‟agit d‟un échantillon
produits et les réponses aux questionnements des
actif (âgée entre 21 et 30 ans (51.5%), 30,3% des
utilisateurs et se sont là les principaux motifs
cadres employés contre 35,1% de salariés).
poussant les utilisateurs à visiter les pages des
En parcourant les marques.
résultats de notre enquête, nous avons pu Notre étude fait ressortir
déterminer le rôle que peuvent avoir ces médias un second problème toute aussi important que le
dans la promotion de l‟image de marque ; le dés- intéressement aux campagnes de
second apport se présente dans la mesure de communication c‟est le désengagement des fans
l‟influence que peut avoir un média social en tant de la marque, en effet malgré l‟influence de
qu‟outil de communication marketing sur le l‟utilisation des médias sociaux sur les décisions
comportement du consommateur vis-à-vis des d‟achat et l‟image de marque, reste que les fans
marques, c‟est ce que nous avons pu découvrir affichent un désengagement total envers les
grâce à l‟étude réalisée auprès des utilisateurs des marques qu‟ils suivent pourtant ; ce
médias sociaux. D‟ailleurs concernant cette étude désengagement traduit le manque de travail des
de l‟influence, on peut présenter les conclusions marketeurs sur la fidélisation des consommateurs
sous forme de points : ainsi que leur adhésion aux principes et valeurs
- La fréquence d‟utilisation des médias sociaux véhiculés par les marques, on comprend bien que
peut avoir un effet positif sur l‟image perçu de la les entreprises ont tout intérêt à revoir leurs

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stratégies dans ce sens car un fan engagé est un communication », Annales des Mines - Réalités
industrielles 2014/3 (Août 2014), p. 21-27.
ambassadeur de la marque.
- [4] DUSSART C, (2001), Internet et l‟avenir des
En parlant d‟influence, marques, Décision marketing, N° 23 Spécial stratégies
l‟étude montre qu‟un important taux de marketing Mai-Aout 2001.
fréquentation permettait d‟influencer les - [5] DE WASSEIGER O, (2007), e-management 3
décisions d‟achat, pour ce qui est des hommes leviers de croissance pour l‟entreprise.
- [6]LENDREVIE L, (2013), Mercator, Dunod, Paris,
cadres employés uniquement, mais pour l‟effet 2013.
positif sur l‟image de marque il faut travailler sur - [7] HELM-GUISON A, (2001), le comportement du
le réseau social Facebook ; le ciblage est quelque consommateur sur un site marchand est-il
chose de primordiale, l‟entreprise ne se permet fondamentalement différent de son comportement en
magasin ?, Recherche et Application en marketing, vol
plus de lancer le même message pour tout le 16, n° 3, e-marketing, 2001,pp25-38.
monde surtout sur ce type de média et ceci selon - [8] HELME A et MAGNONI F,(2013), les marques
ses objectifs, si l‟entreprise veut améliorer son sont mes amies sur Facebook : vers une typologie de
image de marque alors c‟est sur Facebook que ses fans basée sur la relation à la marque et le sentiment
d‟appartenance, revue française du marketing N°243,
campagnes doivent se concentrer et si elle veut septembre 2013, pp27-29.
augmenter les intentions d‟achat alors il lui faut - [9] VERNETTE E Et FLORE L, (2004), Communiquer
cibler les hommes cadres employés. avec les leaders d‟opinion en marketing : comment et
Même s‟il s‟agit de dans quels média ?, Décision marketing, N° 35, 2004,
pp23-37.
personnes trouvant que la présence d‟une marque - [10] FAIVET V et GUEDJ A, (2013), Stratégie e-
est indispensable sur les nouveaux médias, il est marketing, Micro Application, 2eme édition, novembre
impératif que le taux de fréquentation soit 2013.
important pour pouvoir influencer soit l‟image de - [11] RIGAULT A et VOLAND-RIVET C, (2014), «
marque soit les décisions d‟achat ; l‟entreprise Investir en temps de crise : remettre le consommateur au
centre de sa stratégie grâce aux nouvelles technologies
doit alors faire en sorte d‟augmenter la
digitales », Annales des Mines - Réalités industrielles
fréquentation de sa page par des contenus
2014/3 (Août 2014), pp. 28-32.
attrayants et des campagnes de communications - [12] JOHN Lesli K. et al, 2018, « Quelle est la valeur
attractives ainsi que d‟autres pratiques comme d‟unLike », Harvard Business Review, Février-Mars
nous l‟avons vu précédemment (quiz, jeux 2018, pp 88-96
concours , ..). - [13] HOFFMAN Donna,”Can You Measure the ROI of
Your Social Media
Marketing? », Octobre 2010, disponible sur :
Bibliographie : https://www.researchgate.net/publication/228237594.
- [14] EUNJU Ko, « Impacts of Luxury Fashion Brand‟s
Social media Marketing on
Customer Relationship and Purchase Intention, Aout
- [1] RIGAULT A et VOLAND-RIVET C, (2014), « 2010, DOI
Investir en temps de crise : remettre le consommateur au 10.1080/20932685.201020593068.disponible:
centre de sa stratégie grâce aux nouvelles technologies https://www.researchgate.net/publication/271936159
digitales », Annales des Mines - Réalités industrielles
2014/3 (Août 2014), pp. 28-32. - [15] POLANSKA Krystyna, 2014, “SOCIAL MEDIA
IN MODERN BUSINESS”, European Scientific Journal
- [2] RIGAULT A et VOLAND-RIVET C, (2014), « September 2014 /SPECIAL/ edition Vol.1 ISSN: 1857 –
7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431, pp 335-345.
Investir en temps de crise : remettre le consommateur au
centre de sa stratégie grâce aux nouvelles technologies - [16] PEKKA Aula, 2010, “Social media, reputation risk
digitales », Annales des Mines - Réalités industrielles and ambient publicity management” Novembre 2010,
2014/3 (Août 2014), pp. 28-32. DOI: 10.1108/10878571011088069, disponible
- [3] FARGE D et al., (2014), « Industrie de la publicité, sur:https://www.researchgate.net/publication/262830769
communication directe et données personnelles. D'une .
communication de masse à une approche ciblée
fragmentée et multicanale : la data au cœur de la - [17] LAPERT Denis, 2005, Le Marketing des services,
Paris, Dunod.
Copyright IPCO-2018
ISSN 2356-5608 Page 336
- [18] MEBARKI N., (2013), Tic et performance

d’entreprise : étude d’impact – cas de quelques
entreprises Algériennes-, les cahiers du CREAD N° 104,
Alger, 2013.
- [19] Autorité de régulation des postes et télécoms, site

web : www.arpt-dz.com.
- [20] IMADALOU S, (2015), Le business des Tic

rapporte gros, l‟hebdomadaire « El Wantan
économies », Alger, 20 juillet 2015.
- [21] Arab Social Media Report, Juin 2014, disponible

sur : http://www.mbrsg.ae/getattachment/e9ea2ac8-
13dd-4cd7-9104-b8f1f405cab3/Citizen-Engagement-
and-Public-Services-in-the-Arab.aspx.
- [22] Le Global Information Technology Report, 2015.
- [23] La plateforme : EVAL AND GO disponible suivant
le site web : https://www.evalandgo.fr

ISSN 2356-5608
Processus d’Amélioration du Climat des Affaires au

Maroc: Réformes juridiques et Radars Internationaux
Elkachradi Rachid
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, Univerisité Cady Ayyad
Avenue Allal Elfassi, Marrakech, Maroc
elkachradi@gmail.com
Abstract— L’objectif de cet article est de contribuer sur le plan exigences de normes de Qualité, et particulièrement les
managérial et juridique, dans le pilotage du processus déclenché exigences de la norme ISO 9001 version 2015, nous
par le Maroc, pour améliorer son climat des Affaires, et proposerons la conception d’un processus de " Développement
réorganiser son environnement de l’investissement. Dans cette du Climat des Affaires", notre recherche s’inscrit donc dans
tendance, nous proposons un modéle de pilotage selon les normes
une démarche "Recherche-Action".
internationales de qualité.
Sur le plan méthodologique, nous adopterons l’approche
Keywords: Processus, Climat des Affaires, Performance, qualitative. Ce choix est justifié par notre démarche axée sur
Invistissement, Réformes. l’exploration du contexte marocain, et notamment, les facteurs
organisationnels qui ont influencé l’évolution du climat des
I. INTRODUCTION affaires. Notre visée donc, est compréhensive et explicative.
De même, et en vue d’appréhender les articulations entre les
Depuis la fin des années quatre-vingts, le renforcement de réformes juridiques, économiques et institutionnelles d’une
l’attractivité des nations pour l’investissement étranger, est part, et le développement du climat des affaires et
devenu le nouvel impératif des politiques industrielles, au l’amélioration l’attractivité de l’investissement d’autre part,
Nord comme au Sud. Dans le cadre de cette nouvelle tendance, nous avons adopté dans notre recherche "l’Approche
le Royaume du Maroc a fait de l’amélioration du climat des Systémique".
affaires, et de l’attractivité de l’investissement, l’une des
priorités stratégiques et durable. II. LEVIERS DE LA STRATÉGIE MAROCAINE POUR
L’AMÉLIORATION ET L’INTERNATIONALISATION DU CLIMAT
En vue de procéder à l’opérationnalisation de cette stratégie,
DES AFFAIRES :
les décideurs marocains ont lancé de grandes politiques
stratégiques et sectoriels, pour réformer les secteurs d’activité En vue de promouvoir l’attractivité en matière
les plus rentables, en vue de créer la richesse et de la valeur d’investissement, le Maroc a accordé, depuis l’abrogation de la
ajoutée. L’amélioration du climat des affaires a été un levier loi sur la marocanisation en 1983, ainsi que et la suppression
majeur de la conception et du développement de ces plans de tout principe discriminatoire à l’égard des étrangers, un
sectoriels, qui continuent à drainer et mobiliser les intérêt particulier pour l’amélioration du climat des affaires.
investissements nationaux ou étrangers. Dans cette tendance, le Maroc a mis en place une stratégie
La stratégie intégrée engagée par le gouvernement marocain, intégrée axée sur quatre leviers principaux. La figure 01
a eu un impact direct sur son attractivité et sa compétitivité présente les leviers de cette stratégie.
économique, le Maroc a progressé de vingt-cinq rangs entre
2012 et 2018, au niveau de l’indice du climat des affaires,
selon la dernière version de "Doing business", publié par la
Banque Mondiale fin 2017. En parallèle, il a gagné cinq rangs
au niveau de l’indice de compétitivité mondiale, outre
l’amélioration de quatorze places de son classement dans
l’indice relatif à la liberté économique.
L’objectif de cet article, est de contribuer, sur le plan
managérial et juridique, dans l’accompagnement juridique et
managérial du processus déclenché par le Maroc, pour
améliorer son climat des Affaires, et réorganiser son
environnement de l’investissement. Il sera développé en deux
axes fondamentaux. Dans le premier axe, nous allons
maitriser l’évolution du climat des affaires au Maroc,
notamment à travers l’analyse des principaux leviers de la Fig. 1 Principaux leviers de la stratégie marocaine pour l’amélioration du
stratégie marocaine pour la réforme du climat des affaires. Climat des Affaires
Dans le deuxième axe de notre article, et en se basant sur les
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A. Levier 1 : Réformes législatives et réglementaires : gouvernement a mis en place une démarche anticipative, pour
Au cours de la dernière décennie, le Maroc a fait de grands évaluer l’expérience des Centres Régionaux de
progrès pour moderniser son économie et son environnement l’Investissement, en vue d’élaborer un cadre juridique adéquat
des affaires. La réforme profonde sur le plan juridique pour une plus grande efficience au niveau de l’accueil, de
moderne, a été favorisée par l’adhésion du Maroc à l’accompagnement des investisseurs et de l’évaluation des
l’Organisation Mondiale de Commerce, ainsi que programmes d’investissement. Ces mesures auront pour
l’établissement de l’accord d’association avec l’Union objectif principal de doter ces centres, des mécanismes
Européenne, les accords de libre- échange avec d’autres pays efficaces pour la promotion de l’investissement dans le cadre
de la région, et surtout les récentes négociations sur un accord du chantier de la régionalisation avancée.
de libre échange (ALE) avec les Etats-Unis.
Dans ce contexte, le Maroc à mis en place un arsenal C. Levier 3 : Réformes fiscales :
juridique, visant principalement la simplification des
procédures administratives aux entreprises. Pour cela, le Suivant les meilleures pratiques fiscales Internationales, le
législateur marocain a introduit des réformes profondes sur les Maroc est en train de fournir un effort considérable pour
textes qui régissent les sociétés commerciales. L’objectif réviser son système fiscal afin d’encourager une plus rapide
annoncé par le gouvernement marocain, est l’amélioration du croissance économique. En général, les régimes fiscaux qui
climat des affaires au Maroc, de sa position dans les différents soutiennent au mieux la croissance n’ont pas d’influence sur
classements internationaux ainsi que de sa sécurité juridique. les résultats du marché, ou sur la répartition des ressources
Parmi les chantiers marquants de cette réforme, la mise en entre les secteurs, permettant ainsi à l’économie de réagir
place d’une vision claire pour le système de droit des affaires, rapidement aux changements des conditions économiques. De
notamment la promulgation de la loi sur la Concurrence et la plus, une fiscalité orientée vers la croissance n’impose pas des
Liberté des Prix, la loi sur les groupements d'intérêts coûts élevés qui représentent en soi un frein à l’investissement,
économiques, ainsi que la loi sur la propriété industrielle et l’innovation et le développement des entreprises et des
intellectuelle. Ces réformes ont contribué activement dans individus. Alors que le Maroc a réalisé de très grand pas dans
l’amélioration de la transparence réglementaire, ainsi que le la réduction des distorsions présentes dans ses taxes sur le
développement et la modernisation des marchés financiers. commerce international, qui ont notablement réduit les
distorsions dans les marchés de biens échangeables, l’usage
répandu des exonérations d'impôt spéciales (dépenses fiscales)
B. Levier 2 : Réformes institutionnelles : mène à des distorsions continues, dont l’impact global sur la
En vue d’assurer l’accompagnement durable des réforme croissance n’est pas encore bien comprise. Les investisseurs
juridiques et réglementaires présentés dans le premier levier, le sondés dans l’étude de 2003, conduite par la Chambre
Maroc a crée des instances spécialisées en matière du climat Américaine de Commerce indiquait en particulier que, la
des affaires. A cet égard, le gouvernement a créé l’Office retenue de l’IGR et d’autres problèmes y relatifs représentent
Marocain de la Propriété Intellectuelle et Commerciale, ainsi un obstacle au recrutement des travailleurs.
que le Comité national de Simplification des Procédures. En fait, la présence d’un fort secteur informel augmente
Egalement, et en vue d’assurer le pilotage national et davantage les pressions sur les entreprises du secteur formel et
chercher l’harmonisation avec les normes internationales, les sur les employés. De telles tendances, posent en fait un sérieux
décideurs marocains ont mis en place le Comité National de obstacle aux efforts du Maroc, pour mettre à niveau les
l’Environnement des Affaires et des comités régionaux de standards sociaux et de l’emploi par le découragement de la
l'environnement des affaires. migration vers le secteur formel. La révision de la loi cadre
Par ailleurs, et pour répondre aux recommandations des portant la charte d’investissement au Maroc, va proposer
organismes internationaux, le Maroc a dû créer une agence certainement des mesures fiscales favorables, pour les
spécialisée dédiée à la promotion économique en 2009. Il investisseurs étrangers. De même, la loi de finances constitue
s’agit de l’Agence Marocaine de Développement des une opportunité annuelle pour adapter ce levier, avec la
Investissements, dont les principales missions sont conjoncture économique nationale et internationale.
entreprendre toute action de promotion et de communication, D. Levier 4 : Réformes judiciaires :
affine de faire connaître les opportunités d'investissement au
Maroc, et assurer notamment la veille en matière de mesures Ce levier avait pour objectif principal d’augmenter la
adoptées par d'autres pays, pour assurer le développement et la performance du système judiciaire, en particulier les
promotion des investissements, afin d'établir la situation juridictions Commerciales.
concurrentielle du Maroc, et organiser des séminaires, Ces juridictions jouent un rôle fondamental en matière de
conférences, foires et manifestations de nature à promouvoir développement économique, car elles sont un instrument
l'investissement au niveau national et à l'étranger. essentiel de sécurisation des transactions commerciales et
Les réformes institutionnelles visent également la révision financières, nationales et internationales. Ces activités œuvrent
de la loi régissant l’Agence Marocaine de Développement des à accroître la confiance de la communauté des affaires
Investissements au plan des attributions, des rapports avec les international et local, en l’impartialité et la réactivité du
autres intervenants et de sa position institutionnelle. Ainsi, le système judiciaire marocain. L’étendue des activités de cette
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composante sont définies par rapport à trois objectifs. Le les finances et l’infrastructure ; et enfin 4- la main-d’œuvre et
premier consiste a assuré une meilleure homogénéité, le marché du travail.
transparence et prédictibilité des jugements, le deuxième Selon la nouvelle version du rapport publié par cette
cherche le renforcement rapide, efficace et coordonné des lois institution financière internationale en 2018, le Maroc détient
et des décisions juridiques. Quant pour le dernier objectif, vise le 69e rang mondial parmi 190 pays avec un score de 67,91
une meilleure organisation du système des tribunaux de points et perd un rang par rapport à l'année précédente. Les
commerce. résultats de ce rapport montrent que le Maroc "confirme sa
Le Maroc, malgré le jeune âge de ses juridictions place en tant que leader en Afrique du Nord". Le
commerciales, en a rapidement constaté les Royaume devance en effet la Tunisie (88e), l’Égypte (128e) et
dysfonctionnements et a entamé un projet de réforme des l’Algérie (166e). A l'échelle du continent, le Maroc
tribunaux de commerce pour pérenniser l’institution, et lui maintient son 3ème rang derrière les Îles Maurice (25e) et le
assurer une compétence technique adaptée aux mutations du Rwanda (41e) et devant le Botswana (81e) et l’Afrique du Sud
monde des affaires. Cette réforme aura pour objectif de (82e).
préciser les procédures, clarifier les compétences entre Pour ce qui est des pays de région Moyen-Orient et Afrique
tribunaux de première instance et tribunaux de commerce, du Nord (MENA), le Maroc figure en 3ème position, derrière
ainsi que la réorganisation de la carte géographique les Émirats arabes unis (21e) et le Bahreïn (66e) et pour la
des tribunaux et cours d’appel de commerce. première fois devant le Sultanat d’Oman (71e).
Les réformes judiciaires ont été développées dans une Hormis l’amélioration et le renforcement des services en
certaine mesure pour parachever les efforts déployés sur le ligne au profit des entreprises, Doing Business version 2018,
plan juridique, institutionnel et fiscal pour s’aligner avec les salue les réformes entreprises par le Maroc en matière de
exigences des radars internationaux en matière du climat des simplification et de mise en place d’instruments de paiement
affaires. des impôts, à travers notamment la généralisation des
procédures de télédéclaration et de télépaiement de l’impôt sur
les sociétés (IS), sur le revenu (IR) et de la taxe sur la valeur
III. CLIMAT DES AFFAIRES AU MAROC AUX YEUX DES RADARS ajoutée (TVA).
INTERNATIONAUX : Toutefois, le recul du Maroc au classement cette année, est
imputable aux scores des indicateurs à caractère légal et
Le Centre de Recherches pour le Développement réglementaire, à savoir l'exécution des contrats, la protection
International définit le climat d’investissement comme étant des investisseurs minoritaires, le commerce transfrontalier,
"l’ensemble des facteurs macro-économiques qui déterminent l'obtention de prêts demeurant au même niveau que l'année
l’attractivité d’un pays, d’une région ou d’un continent, aux dernière. De plus, les indicateurs de transfert de propriété et de
entrepreneurs". Pour le Centre, l’environnement des affaires règlement de l'insolvabilité accusent en encore un retard
est l’ensemble des facteurs microéconomiques qui influencent important puisque le Maroc se situe aux 105e et 134e rangs
la gestion des entreprises et les conditions d’existence des dans ces domaines.
entreprises. Pour l'Organisation de Coopération et de B- Rapport de A.T. Kearney 2017 :
Développement Économiques, l’investissement direct
international traduit l’objectif d’une entité résidant dans une Le cabinet International du Conseil en Stratégie A.T.
économie d’acquérir un intérêt durable dans une entité résidant Kearney, positionne le Maroc à la septième place mondiale de
dans une économie autre que celle de l’investisseur. La notion l’indice 2017, des marchés les plus prometteurs pour
d’intérêt durable implique l’existence d’une relation à long l’expansion du secteur de la distribution. Grâce à un score de
terme, entre l’investisseur direct et l’entreprise et l’exercice 56,1 dans l’indice Global Retail Development (GRDI), le
d’une influence notable sur la gestion de l’entreprise. Maroc vient juste après les Émirats arabes unis, dans ce
L’investissement direct comprend à la fois l’opération initiale classement dominé par les deux géants asiatiques l’Inde et la
entre les deux entités, et toutes les opérations ultérieures en Chine, lesquels obtiennent respectivement des scores GRDI de
capital, entre elles et entre les entreprises affiliées, qu’elles 71,7 et 70,4 à l’échelle de cet indice composite, qui prend en
soient constituées ou non en sociétés. Pour Maitriser la considération plusieurs dimensions dont la croissance de
performance du climat des affaires sur le plan international, ventes de détail, la situation politique et économique du pays,
nous avons opté pour trois radars internationaux. le PIB par habitant, ainsi que le risque pays aux yeux des
investisseurs étrangers. La performance du Maroc dans cette
A- Doing business 2018 : étude est d’autant plus appréciable qu’elle en fait un champion
Selon la Banque Mondiale, le climat d’investissement est africain en étant le seul pays du continent noir à faire partie du
l’ensemble des facteurs locaux influençant les opportunités et top 10, et ce, loin devant l’Algérie qui n’arrive qu’au 14ème
les incitations qui permettent aux entreprises d’investir de rang et la Côte d’Ivoire qui suit de près au 17ème rang.
façon rentable, de créer des emplois et de développer leurs Ce rapport interprète cette percée du Maroc par plusieurs
activités. Le climat d’investissement selon cet organisme facteurs, à commencer par une stabilité politique et
international, inclut les quatre dimensions suivantes : 1- la économique qui en fait une destination touristique de premier
stabilité et la sécurité ; 2- la réglementation et la fiscalité ; 3- plan et une terre des plus attractives pour les investissements
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étrangers, sans compter l’adoption par le gouvernement IV. CONCEPTION D’UN MODÈLE MAROCAIN POUR LE PILOTAGE
marocain de plusieurs mesures qui tendent à favoriser la DU PROCESSUS CLIMAT DES AFFAIRES ET ENVIRONNEMENT
croissance du commerce en détail (Plan Rawaj, réglementation DE L’INVESTISSEMENT :
en cours pour les paiements mobiles…..). Ce qui, au
demeurant, fait du Maroc une place de shopping qui monte en
L’objectif principal de notre article, consiste à proposer la
puissance dans la sous-région Afrique et Moyen-Orient.
conception d’un modèle du processus du Climat des Affaires
au Maroc. Ce modèle sera axé sur trois fondements principaux
C- Forum Economique Mondial (WEF)"Competitiveness à savoir:
Index" Les caractéristiques spécifiques de la Stratégie Marocaine
pour le développement de l’Investissement des affaires au
Contrairement aux radars précédents, le Maroc est en perte Maroc ;
de compétitivité selon le Rapport global sur la Les résultats de l’étude exploratoire portant sur les écarts
compétitivité 2017-2018. D’après ce rapport publié par le constatés entre les exigences des radars internationaux en
Forum économique mondial (WEF), le Maroc pointe au 71e matière de performance et les leviers de la stratégie marocaine
rang sur 137 pays. Il perd ainsi une place par rapport à l’année pour l’amélioration du climat des Affaires ;
dernière. Le score enregistré par le pays stagne autour de 4,2 Les exigences de la norme de qualité ISO 9001 version
points, et ce, depuis 4 ans. 2015, et notamment celles relatives à la rédaction des
Le classement se base sur l’Indice global de la compétitivité processus.
(Global Competitiveness Index - GCI) qui analyse douze Notre modèle proposé s’articule autour de quatre
domaines différents, considérés comme les piliers de la composantes à savoir : les éléments d’entrées et de sorties, les
compétitivité. Ces douze indicateurs portent sur les institutions, activités qui composent le processus, la mise en place des
les infrastructures, l’environnement macroéconomique, la mesures de réussite et d’accompagnement, et enfin
santé et l’éducation primaire, l’enseignement supérieur et la l’instauration d’un système de pilotage pour le bon
formation professionnelle, l’efficacité du marché des biens, fonctionnement du processus. Dans ce qui suit, nous
l’efficacité du marché du travail, le développement du marché présenterons les caractéristiques de chaque élément. (Figure 2).
financier, la maturité technologique, la taille du marché, la
sophistication des entreprises et l’innovation.
Pour le Maroc, les dysfonctionnements restent nombreux.
Le pays figure toujours parmi les plus mauvais élèves sur
l’efficacité du marché du travail (120e mondial)
l’enseignement supérieur-formation (101e), l’innovation (94e),
la maturité technologique (82e), la santé et l’éducation
primaire (81e). Pour ce qui est de l’environnement des affaires,
le Maroc est surtout pénalisé par la bureaucratie, les difficultés
d'accès au financement, son système fiscal ainsi que
l’inadaptation entre l’éducation et le marché de l’emploi. Cette
analyse du WEF confirme même les déclarations des hautes
instances de l’état, qui pointe du doigt l’inefficacité et la faible
gouvernance de l’Administration publique et des Centres
régionaux d’investissement
Sur le plan régional, le rapport de la compétitivité mondiale
du WEF classe le Maroc 8ème dans le monde arabe. Les
Émirats arabes unis (17e) occupent le premier rang parmi les
pays arabes, suivis par le Qatar (25e mondial), L’Arabie
saoudite (30e), le Bahreïn (44e), le Kuwait (52e), Oman (62e)
et la Jordanie (66e). Fig. 2 Conception du Processus de Développement du climat des Affaires au
Néanmoins, le Maroc reste, le pays le plus compétitif en Maroc
Afrique du Nord, devant l’Algérie (86e), la Tunisie (96e) et
l’Égypte (100e). À l’échelle du continent africain, le Maroc
occupe la 5ème place, derrière Maurice (45e mondial), le A- Eléments d’entrées et de Sorties :
Rwanda (58e), l’Afrique du Sud (61e) et le Botswana (63e). A chaque création d’un processus, il est indispensable de
En matière de qualité des infrastructures, Le Maroc, a été définir ses entrées et ses sorties. Les entrées de notre modèle,
classé le premier en Afrique selon Global Competitiveness peuvent concerner les orientations stratégiques du Maroc pour
Index. améliorer l’environnement de l’investissement. A cet égard,
ces orientations devraient été élaborés en pleine harmonisation
avec les exigences internationales notamment les indicateurs
instaurés par les organismes internationaux. Ces orientations
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doivent être aussi, actualisées durablement avec les mutations 1) Mesure 1 : Développement des infrastructures:
rapides, aussi bien sur le plan national qu’international, Le Développement des infrastructures considéré comme la
notamment les crises économiques et sociales, la concurrence première mesure d’accompagnement. A cet égard, le réseau
charnière, ainsi que les enjeux liées au facteur humain et le autoroutier au Maroc s’est développé de manière exponentielle
marché d’emploi. Les éléments de sorties du modèle, se permettant de relier les principales villes marocaines. Il devrait
résument dans son objectif principal à savoir : l’amélioration atteindre 3000 km à l’horizon 2030. Grâce à une politique
continue du Climat des affaires, et le développement d’Open Sky, les 18 aéroports du Maroc dont 16 internationaux
économique et social. du Maroc (première plateforme aéroportuaire de la région)
sont desservis par une multitude de compagnies internationales
B- Etapes corrélées de processus : et sont reliés aux principales capitales économiques et
Pour renfoncer ce processus, il est nécessaire pour le Maroc, plateformes d’affaires mondiales.
de disposer d’un cadre juridique, institutionnel et procédural Par ailleurs, un vaste réseau national de Zones d'Activités
clair et prévisible, afin d’encourager les investissements et de Economiques (Plateformes Industrielles Intégrées, zones
créer un climat de stabilité, où les entreprises peuvent franches, agropoles, clusters...). Egalement, Une infrastructure
rationnellement évaluer les risques, abaisser le coût des télécommunications aux normes internationales: Avec trois
transactions, compenser les déficiences du marché et voir opérateurs globaux (fixe, mobile, internet et data), le secteur
l’arbitraire gouvernemental réduit. Les pratiques des des télécommunications au Maroc enregistre chaque année une
entreprises et le monde des affaires étant en changement activité intense et soutenue: avec un total de plus de 42
constant, le droit des affaires et la stratégie de réforme associée, millions d'abonnés par an sur la période 2012-2016 contre 27
doivent aussi suivre cette évolution. Notre modèle proposé millions d'abonnés sur la période 2007-2011.
pour le processus du climat des affaires, s’articule autour de Le Maroc a œuvré pour la restructuration et la
quatre activités corrélées pour la création de la valeur ajoutée modernisation du secteur ferroviaire et l’élargissement du
de ce processus. La première activité consiste à organiser le réseau et exploite actuellement un réseau de 2110 km de lignes
marché national, la deuxième activité a pour but d’améliorer ferroviaires, dont 600 km à deux sens et 1284 km de lignes à
l’attractivité d’investissement, et la troisième aura pour propulsion électrique. La vitesse sur ces lignes atteint les 160
objectif de renforcer et le contexte entrepreneurial, quant pour km / h.
la dernière étape, concerne principalement l’organisation du
Marché d’emploi. Tableau n°1 Présente les principales
composantes de chaque étape. 2) Mesure 2 : Valorisation des Ressources Humaines :
Pour concrétiser la stratégie marocaine en matière
Etape 01 : Organisation du Etape 02 : Création des d’amélioration du climat des Affaire, les décideurs marocains
Marché : Entreprises:
-Réforme liberté des prix et de la -Réforme de société anonyme
ont considère ressources humaines, depuis le déclenchement
concurrence; -Lois relatives aux formes de de ce processus, un levier stratégique au service de
La réforme du marché des sociétés Réformes (GIE) ; l'investissement compétitif et de la création de valeur ajoutée.
capitaux; -Réforme de la bourse des valeurs Le Niveau de formation, ouverture culturelle, maîtrise des
-Réforme loi sur la -Loi sur Le régime de l’auto-
consommation ; entrepreneur
langues et des nouvelles technologies, attachement à l’esprit
-Réforme des assurances ; -Loi sur le traitement des d’entreprise, capacité d’adaptation aux changements
-Réforme bancaire ; entreprises en difficulté d’activités et coûts salariaux compétitifs, étaient des leviers
-Réforme Loi sur la propriété incontournables pour impliquer les ressources humaines
industrielle et intellectuelle ;
marocaines dans le développement du climat des affaires.
Etape 03 L’organisation du Etape 04 : Amélioration de
Marché d’emploi : l’attractivité : Sur le plan quantitatif, le Maroc dispose d’une population
-Réforme Code de travail 2004. -Constitution 2011 ; de 33,8 millions d'habitants, dont 64% est âgée de moins de
-La réforme de l’assurance -Abrogation de la loi sur la 34 ans. La population active est de 12 millions d’habitants.
chômage. marocanisation.
Pour valoriser d’avantage ces atouts, le Maroc a mis en
-Réformes de sécurité sociale -Réforme de la charte
-Projet de loi organique de Grève d’investissement place des programmes nationaux notamment la Formation de
-Projet de loi sur les Syndicats -Réforme fiscale. 25 000 ingénieurs par an d’ici 2020. De surcroît, plus de 200
professionnelles -La loi sur le partenariat Public- établissements d'enseignement supérieur privé 119
Privé.
établissements universitaires publics. En parallèle, le Maroc a
Tab1 Etapes corrélées mis en place une formation professionnelle adaptée aux
du Processus d’amélioraton du Climat des Affaires au Maroc . besoins via 332 établissements de formation professionnelle.
Le dispositif du plan d'accélération prévoit aussi d'accorder
C- Mesures d’accompagnement: une importance capitale à l'effort d'adéquation des
compétences, avec les besoins des entreprises, ainsi qu'à l'offre
Dans l’objectif d’assurer le bon fonctionnement de notre en location de parcs industriels qui seront plus accessibles aux
modèle, nous proposons trois mesures stratégique opérateurs.
d’accompagnement.
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3) Mesure 3 : Opérationnalisation des Programmes Stratégie énergétique 2030

sectoriels : C’est une politique énergétique favorable au
Pour accélérer la réalisation des orientations stratégiques, et développement des énergies renouvelables, pour sécuriser
d’assurer une amélioration du climat des affaires forte, durable l’approvisionnement énergétique dans un contexte de forte
et créatrice de richesses, une série de plans sectoriels, à, a été croissance de la demande énergétique, pour maîtriser les coûts
mise en place par les pouvoirs publics. Cette dynamique de futurs des services énergétiques par rapport à la tendance
développement se distingue par une approche novatrice de haussière des cours des produits pétroliers et enfin pour
contractualisation et de partenariat public-privé, prônant une préserver l’environnement en atténuant les émissions de gaz à
participation accrue et concertée du secteur privé dans effet de serre.
l’élaboration des stratégies et politiques sectorielles et le
financement des projets, permettant de recentrer le rôle de D- Pilotage du processus :
l’Etat sur ses prérogatives de régulation. La norme ISO 9004 version 2001 exige de toute
Ces plans s’inscrivent dans une double logique de organisation performante de mettre en place des méthodes et
modernisation de secteurs traditionnels à l’instar de d’outils pour mesurer son activité. Ces méthodes devront
l’agriculture, de la pêche et des mines, et de développement de évaluer la performance de l’organisation dans le sens large. Le
secteurs innovants tels que les énergies renouvelables, la pilotage par la performance représente un des leviers le plus
logistique, l’industrie automobile, l'aéronautique et les services important de la réforme du climat des Affaires engagée par
à forte valeur ajoutée, où le Maroc offre de véritables l’Etat, qui a pour ambition de passer d’une logique de moyens
avantages compétitifs. Nous mettons l’accent sur cinq plans à une logique de résultats.
sectoriels centraux. La réussite de changement nécessite de nouvelles méthodes
de management, issues en majorité des méthodes managériales
Le plan d'accélération industrielle : des entreprises. Dans cette perspective, le pilotage représente «
ce plan a pour objectif d’accompagner la transition de la clé de voûte » du changement et de la performance et
l’informel vers le formel, tout en instaurant une série de constitue le chantier le plus important à mettre en œuvre dans
mesures financières et fiscales incitatives. La nouvelle notre modèle proposé.
stratégie se fixe pour objectif d'imprimer un rythme plus A cet égard, nous proposons deux tableaux de bord pour
soutenu à l'évolution des IDE, en y consacrant un fonds notre modèle. Le premier concerne le pilotage national selon
d'investissement industriel public (FDI) doté de 2 milliards les caractéristiques spécifiques du contexte marocain. Quant
d'euros. Par ailleurs, la stratégie encourage les opérateurs pour le deuxième tableau de bord, aura pour objectif central de
Marocains à avoir le « réflexe Afrique » afin de développer proposer des indicateurs de performance qui répondent
des partenariats avec les pays Africains et confirmer la exactement pour les exigences internationales en matière du
position du Maroc comme porte d’accès pour les climat des affaires. Les batteries des indicateurs proposées
investissements internationaux dans le continent. dans le cadre ce modèle contribuèrent dans l’harmonisation, et
alignement avec l’environnement marocain en matière
Maroc digital 2020: d’investissement et les radars internationaux que mesure la
ce programme vise à développer un volet numérique au performance des économies internationales.
positionnement de hub régional et à faire du numérique un
outil de transformation économique et sociale. Réduire de
50% la fracture numérique; Digitalisation de 50% minimum V. CONCLUSION :
des démarches administratives; Équiper et connecter 20% des
PME ; ainsi que Formation de 30.000 professionnels. Le climat des affaires s’est développé et amélioré au cours
des dernières années grâce à une forte volonté de toutes les
Tourisme vision 2020 composantes de l’état marocain. En effet, en matière de
Cette vision, qui donne une nouvelle impulsion au secteur politique commerciale, d’attractivité des investissements et de
du tourisme, est une stratégie de régionalisation touristique, de privatisations, les avancées sont notables. Les efforts fournis
qualité et de développement durable. Elle a été conçue pour quant à la promotion des Petites et Moyennes Entreprises et
mettre en valeur chacune des régions du Maroc tout en aux partenariats publics-privés sont également à saluer, tout
préservant leurs ressources naturelles et en maintenant leur comme la réalisation de grands chantiers d’infrastructures.
authenticité socioculturelle et le bien-être des populations Toutefois, notre étude a montré que, plusieurs défis majeurs
locales. restent à relever pour pérenniser la compétitivité et l’emploi, et
capitaliser les acquis ainsi que s’aligner avec les normes et
1) Plan Maroc vert : standards internationaux. Une évaluation du climat des affaires
La stratégie Plan Maroc Vert est une initiative politique de qui a permis d’identifier les mesures de politique publique
relance de l'agriculture au Maroc, principal moteur de susceptibles de favoriser les investissements nationaux,
croissance de l'économie nationale. Lancée en 2008, ce plan a régionaux et internationaux.
pour objectif de développer une agriculture intensive et A cet égard, nous considérons que le Maroc doit valoriser
moderne et moderniser la petite agriculture. d’avantages ses efforts, notamment à travers l’adoption
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politique durable de Marketing stratégique de ces atouts, et sa

stratégie intégrée relative à l’environnement des affaires,
réduire les contraintes foncières, continuer d’améliorer ses
infrastructures afin d’assurer un meilleur maillage territorial,
soutenir le développement d’activités créatrices d’emploi et
développer des compétences managériales.
L’autre front important concerne la simplification des
procédures et l’amélioration de la coordination institutionnelle
sont aussi des chantiers à poursuivre. Il est donc préconisé un
certain nombre de recommandations afin de renforcer les
politiques et stratégies gouvernementales, l’environnement
institutionnel et le cadre juridique touchant au climat des
affaires.
REFERENCES
[1] C.A Michalet, La séduction des nations ou comment attirer les

investissements ; Editions Economica, Paris, p. 1.
[2] Rapport du Comité Nationale de l’Environnement des Affaires sur le
Climat des Affaires au Maroc, 2017.
[3] Hmioui A. Attractivité du Maroc pour l’investissement direct étranger
(IDE) : cas de l’investissement touristique’’. Revue Marocaine de
Gestion et d’Economie, 2010.
[4] Plan d’action et organisation des tâches Octobre 2005-septembre 2006,
Amélioration du climat des affaires au Maroc, l’Agence Américaine
pour le Développement International (USAID), 2005.
[5] Rapport annuel de la CNUCED, "Penser le développement de nouvelles
propositions", Conférence des Nations unies sur le Commerce e et le
Développement, 2007
[6] Rapport de la Chambre Américaine de Commerce (AmCham), 2003.
[7] Rapport "Evaluation de la législation commercial du Royaume du
Maroc", USAID Morocco Modernization of Commercial Law and the
Judiciary Project, 2015.
[8] Centre de Recherches pour le Développement International (CRDI),
Fond de Recherche sur le Climat d’Investissement et l’Environnement
des Affaires, 2016.
[9] The World Bank development report 2005:
[10] Rapport Doing Busniss, Banque Mondiale, 2018
[11] Rapport "Global Cities 2017 "cabinet international du conseil en
stratégie A.T. Kearney, 2017.
[12] Rapport Global Competitiveness Index - WEF 2017-2018
[13] Rapport de Ministère de l'équipement, du transport et de la logistique,
2015.
[14] Rapport analytique, Office Nationale des Aéroprts, Maroc, 2017.
[15] Rapport annuel de l’Agence Nationale de la Réglementation des
Télécommunications (ANRT), Maroc, 2017.
[16] Recensement général de la population et de l’habitat 2014", Haut
commissariat du plan, Royaume du Maroc, 2014.
[17] La norme ISO 9004:2000, Organisation Mondiale de Normalisation.
p.6.
[18] Rapport "Compétitivité et Développement du Secteur Privé : Maroc
2010 : Stratégie de Développement du Climat des affaires", OCDE.
2011.
[19] L’évaluation du climat des affaires au Maroc "Conférence sur le
lancement de la publication de l’OCDE Maroc : stratégie de
développement du climat des affaires". 2017.
[20] Guide de l’Investissement au Maroc, Opportunités et conditions Juillet,
Nations Unies, 2010.
[21] D.Guerraoui, X Et Richet; Les investissements directs étrangers :
facteurs d’attractivité et de localisation ; collectif ; Les éditions Toubkal
et l’Harmattan, Casablanca-Paris, 1997.
[22] A.Kabbaj,La promotion de l’investissement étranger au Maroc par les
joint ventures ; In entreprises et investissements, ISCAE, 2002.
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L’entreprenariat coopératif féminin: mode d’auto-insertion et d’amélioration des

conditions de vie de la femme rurale :
Cas de région Marrakech- Safi
R.cherkaoui1 M.Mouadili2
Résumé :
La femme marocaine, notamment en milieu rural a trouvé dans le secteur coopératif
une véritable dynamique et un outil de son auto-insertion lui permettant d’améliorer ses
conditions de vie.
Notre article présente le portrait des coopératives féminines, coopératives créées
exclusivement entre femmes, leurs contraintes ainsi que certains acteurs d’appui à leurs
créations et à leurs développements.
Nous avons également analysé l’impact du travail coopératif de la femme, en
s’appuyant sur cinq critères à savoir l’autonomie financière, le savoir faire, le développement
du relationnel, l’estime de soi et la responsabilité.
Mot clés : le coopératisme féminin, l’auto-insertion, le profil des coopératrices, les

caractéristiques des coopératives ; les acteurs d’appui à la création et au développement,
l’impact du travail coopératif
Abstract :
Moroccan women, especially in rural areas, have found in the cooperative sector a real
dynamic and a tool for their self-integration enabling them to improve their living conditions.
Our article presents the portrait of women's cooperatives, cooperatives created
exclusively between women, their constraints as well as certain actors supporting their
creations and developments.
We also analyzed the impact of women's cooperative work, based on five criteria:
financial autonomy, know-how, relationship development, self-esteem and responsibility.
Key words: female cooperativism, self-insertion, profile of co-operators, characteristics

of co-operatives; actors in support of creation and development, the impact of.
1
Professeur à la faculté de droit de Marrakech
2
Professeur à la faculté de droit de Marrakech
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La coopérative est devenue un projet à

Introduction caractère social dans la mesure où
Au Maroc, et depuis quelques l'importance est accordée à ses membres en
années, les femmes deviennent nombreuses tant qu'individus.
à investir dans le marché de l'emploi ou à Notre recherche met l’accent sur

développer une activité économique les coopératives féminines, coopératives
rémunératrice de revenu. créées exclusivement entre femmes3 ayant
La femme marocaine, notamment comme objectif l’auto-insertion et
en milieu rural fournit d’importants efforts l’amélioration de leurs conditions de vie.
pour assurer un revenu à même Cet objectif sera réalisé en les faisant
d’améliorer sa situation socio-économique. bénéficier d’une rémunération satisfaisante
Néanmoins, son intégration dans le marché et d’un pouvoir de prise de décision.
de travail est entravée par plusieurs Cette recherche, à caractère
facteurs principalement la pauvreté, descriptif et explicatif, se veut
l’analphabétisme et l’absence de exploratoire. Elle est basée sur une enquête
qualification. Chose qui a dirigée certaines de terrain auprès de 200 femmes rurales
femmes rurales vers l’entrepreneuriat adhérées4 à 40 coopératives féminines dans
social et particulièrement les coopératives. la région de Marrakech-Safi.
En effet, la création des coopérative L’enquête5 a pour objet d’enrichir
féminines ne nécessite généralement ni un et d’approfondir certaines études réalisées
grand capital, ni de la technologie. Leurs sur l’entrepreneuriat des femmes au
activités sont celles que ces femmes Maroc. En effet, très peu de données sont
pratiquaient dans leurs quotidiens en disponibles sur les coopératives créées et
utilisant souvent des matières premières
locales.
3
Les femmes adhérentes à des coopératives mixtes
Le secteur coopératif féminin au ne sont pas prises dans notre analyse.
Maroc est en train de vivre ces dix 4
Au départ, nous avons visé d’interviewer 250
dernières années une véritable dynamique adhérentes aux coopératives. Mais le refus et la
réticence de certaines femmes, nous ont obligées à
et une confirmation comme outil limiter notre échantillon à 200 femmes.
d’intégration et de mobilisation des

5
Nous nous sommes basées sur un questionnaire
femmes rurales. administré, des entretiens et sur l’observation
Son rôle dans le développement participante. L’enquête s’est étalée sur une période
de 5 mois en 2017.
humain de la région n'est plus à négliger.

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gérées exclusivement par des femmes en I. La coopérative féminine : mode

raison du poids du secteur informel. d’insertion privilégié pour la femme
rurale
Néanmoins, sa particularité est le
En générale, le coopératisme est
fait qu’elle vise une population en état de
considéré comme un modèle d’entreprise
fragilité et de pauvreté : la femme rurale.
sociale possédant plusieurs atouts pour le
Notre curiosité a été aussi guidée
développement des territoires. Il valorise
par d’autres lectures critiques [Damamme,
des compétences, des matières premières
2011 ; Guérin, 2011 ; Gillot, 2017] qui
ou des produits finis, existants sur un
révèlent que la femme rurale même après
territoire [Prévost, 2003, Faouzi,2012].
son adhésion à la coopérative, garde
La coopérative féminine, en particulier,
encore sa situation de vulnérabilité, un
revêt une importance cruciale pour
travail qui s’ajoute aux contraintes du
combattre la précarité, et favoriser l’auto-
quotidien.
insertion pour la femme rurale. [Elghiat,
Notre recherche exploratoire vise à
2011, Ibourk, 2014]
connaitre et à clarifier l’effet du travail
coopératif sur les modes de vie de la I.1La coopérative permet un
femme rurale dans la région Marrakech - développement humain inclusif et social
Safi. Malgré les réformes structurelles
Nous allons dans un premier temps, entamées depuis la première décennie des
mettre en relief la situation de la femme années 2000 contre la pauvreté et
rurale dans le tissu économique et plus 6
l’exclusion , le Maroc souffre encore de
particulièrement les caractéristiques niveaux élevés de pauvreté et d’inégalités
individuelles et professionnelles des sociales et de faibles indicateurs du
femmes créatrices /adhérentes aux développement humain7 .
coopératives.
Ensuite, nous présentons le portrait
6
de ces coopératives, leurs contraintes ainsi Entre 2001 et 2014 :
- le taux de pauvreté absolue a été réduit de
que certains acteurs d’appui à leurs plus des deux tiers : de 72,5 % à l’échelle
nationale, passant de 15,3 % à 4,2 % ; de 85,5 %
créations et à leurs développements. en milieu urbain, de 7,6% à 1,1% ; et de 64,5 %
dans le milieu rural, de 25,1 % à 8,9 %.
En dernier, nous allons vérifier
• le taux de vulnérabilité a diminué de plus de 40
l’impact du travail coopératif sur les modes %:
7
de vie de ces femmes. L'organe onusien place le Royaume au 123e rang
sur un total de 188 pays (un gain de 3 points par
rapport à 2015). Il est devancé par la Tunisie (97e
rang).
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La ventilation des taux de pauvreté plus vu comme découlant de son statut

selon le genre montre que les femmes sont biologique.
les plus touchées et surtout au niveau du L’activité féminine s’accompagne
monde rural. d’un chômage et d’un sous-emploi
Quant à la situation sociale de la importants11.
femme rurale, elle est le résultat d’une Le gouvernement marocain a pris
vision patriarcale8, forme d’organisation ces dernières années des mesures
sociale qui exclut la femme et les plus ambitieuses12 visant à accroître la
jeunes de la prise de décision. participation de la femme rurale à l’activité
En plus, selon les chiffres issus du
11
recensement général de la population de Le passage de l’activité au chômage ou
inversement n’est pas assez claire pour la femme
2014 réalisé par le Haut- Commissariat au rurale à cause de la prédominance de l’organisation
traditionnelle du travail et l’absence d’un marché
Plan, les femmes représentent près de 49 % structuré de l’emploi. En cas du chômage, elle se
déclare simplement être inactives.
de la population rurale mais leur taux
12
-Le Plan gouvernemental pour l’égalité dans la
d’activité n’atteint que 7,5 % alors que
perspective de la parité « ICRAM » 2012-2016,
celui des hommes est de 54,2 %9. concerne l’autonomisation économique et sociale
de la femme ;
Dans le milieu rural, la femme - L’INDH cherche à favoriser des programmes pour
la femme rurale. Ces programmes proposent des
participe aux différentes phases de la activités génératrices de revenus, encouragent la
création de coopératives, restaurent quelques
production agricole10 en étant considérée filières informelles et offrent des formations pour
les foyers féminins et les centres d’accueil
comme une aide-familiale. Son implication
(artisanat, restauration, hôtellerie…).
dans ces travaux hors foyer, est -La stratégie de l’Agence de développement social
(ADS) s’articule autour de trois axes principaux : le
socialement classée au second degré et en renforcement des capacités des acteurs locaux,
l’insertion sociale par l’économique et l’appui local
aux programmes sociaux nationaux.
- Le Fonds de garantie « Ilayki », mis en place en
2013, vise à encourager et accompagner les
8
Elle est fondée sur la suprématie du masculin sur femmes chefs d’entreprise en leur permettant
le féminin et des aînés sur les plus jeunes. d’accéder au crédit pour développer leur projet.
9
Leur participation à l’activité économique a connu -Les programmes de l’Entraide nationale pour
une tendance à la baisse entre 2000 et 2014. Le taux l’éducation des femmes et le soutien des
d’activité féminin en milieu rural est passé de 37,5 coopératives féminines et le programme intitulé «
% à 36,9 %. 41,7% des femmes travaillent dans Promouvoir et renforcer l’institutionnalisation de
le secteur agricole en 2014, contre 35,1 % en l’équité et de l’égalité de genre dans les politiques
2000. publiques ».
-Le Fonds d’appui à la cohésion sociale, 2012
10
En général, les tâches assumées par la femme visant à financer et renforcer les actions sociales
rurale sont :-préparer le sol, participer à la ciblant les populations en situation difficile
plantation, à la moisson et à la récolte, assurer les (précarité et exclusion sociale, soutien à la
travaux de transformation des récoltes en produits scolarisation et à la lutte contre l’abandon scolaire),
consommables, de stockage, dans certains cas leur la prise en charge des personnes à besoins
transport et leur commercialisation, se charger de spécifiques et le financement du RAMED.
l’approvisionnement du ménage en eau et en bois
ainsi qu’à l’entretien et à la garde du bétail.
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économique. Cet intérêt émanait de la La création de coopératives a été

volonté des pouvoirs publics à créer des une des solutions proposée à un niveau
activités génératrices de revenu pour national et largement adoptée localement
réduire ces facteurs d’exclusion pour tenter de résoudre la situation de
socioéconomique. vulnérabilité dans laquelle se trouvent de
Ces efforts ont été consentis très nombreuses femmes rurales
surtout avec l’adoption de l’Initiative marocaines.
Nationale de Développement Actuellement l’entrepreneuriat féminin en
Humain(INDH)13, des plans sectoriels coopératives constitue d’une part un
(Tourisme 2020, artisanat 2020, Maroc tournant important pour la femme rurale
vert…) et des dispositifs d’auto-emploi. lui permettant d’avoir de l’autonomie
En outre, le Maroc a adopté une stratégie financière et de prendre des décisions.
nationale de développement de l’économie D’autre part, ce secteur joue un rôle
sociale et solidaire (2010- considérable dans le développement socio-
2020) considérant la dimension genre économique de la région et du pays en
comme étant une composante stratégique créant des emplois, en luttant contre la
et transversale permettant d’assurer pauvreté et l’exclusion.
d’importantes transformations C’est une expérience qui mérite
économiques et également de résoudre d’être mise en exergue, et c’est dans cette
certaines facettes de l’exclusion. logique que nous voulons décrire le profil
N’oublions pas, le grand intérêt et de ces femmes créatrices ou adhérentes à
l’encouragement portés à ces femmes des coopératives.
rurales par certains organismes des nations I.2 Profil des femmes créatrices ou
unies, des ONG et des associations de adhérentes à des coopératives rurales
développement local.
La description des femmes rurales
créatrices de ces coopératives se fera en
13
L’INDH durant sa première phase 2005-2010, a référence aux déterminants individuels et
réalisé plus de 22 000 projets et actions de
développement, dont 3 700 activités génératrices de professionnels.
revenus au profit de plus de 5,2 millions de I.2.1 Caractéristiques individuelles et
bénéficiaires, pour un montant d’investissement
global s’élevant à 14,1 milliards de dirhams. professionnelles
La deuxième phase 2011-2015, a été a été conçue
pour renforcer l’action de l’Etat et des collectivités L'âge semble être un paramètre
locales et cibler des régions pauvre (HCP, 2004 et
discriminant dans la mesure où plus des
2007). Elle est marquée par la mobilisation d’un
budget de 17 milliards de dirhams et par un deux tiers des femmes rurales adhérentes
élargissement du ciblage pour couvrir 702
communes rurales et 532 quartiers urbains.
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aux coopératives se situent dans la tranche 2,26 taux très proche de la moyenne
des 30 à 50 ans. Il est à noter, toutefois, d’enfants par ménage estimée à trois
que les tranches d'âge extrêmes sont enfants14.
moins importantes. Ceci met en relief d’un cote les
Malgré que le nombre des femmes efforts fournis des pouvoirs publics envers
ayant 60 ans et plus est relativement faible l’éducation dans le milieu rural ainsi que le
(15%), ces femmes disposent d’un savoir changement des mentalités de ce milieu
faire très appréciable et d’une doitée très vis-à-vis de l’instruction des enfants et plus
fine dans leurs domaines d’activités. Elles particulièrement les filles. On reviendra sur
s’engagent à la perpétuation du savoir-faire ce point dans l’axe de l’impact de
local et à la sauvegarde d’un patrimoine l’émergence de la coopérative sur la
spécial des produits de terroir. femme rurale.
Concernant leur état civil, on relève La plupart des femmes mariées,
que la moitié de ces femmes sont mariées ; remplissent le rôle de chef de ménage.
suivies des célibataires avec 32,5%. Les Leurs conjoints, sont soit des chômeurs
divorcées et encore plus les veuves sont (17,5%) ou soit ils exercent des petits
faiblement représentées avec 12,5% et 5% emplois (40%) dans l’agriculture,
respectivement. l’artisanat ou le commerce.
Signalons à ce niveau que l'état Le constat saillant qui ressort de la
matrimonial ne saurait directement comparaison des niveaux de formation est
expliquer cette distribution où les femmes l'indéniable prééminence de la femme
mariées prédominent, étant donné que la analphabète (32,5%). Contre seulement 7,5
proportion des célibataires reste non % de femmes qui ont accédé à l’université
négligeable. Cependant, On peut dire que dont 3% ont une licence15 .
cette répartition montre que les femmes Par ailleurs, et même en comparant les
mariées sont les plus intéressées par le trois niveaux : primaire, collège ,
travail coopératif puisqu’elles assument secondaire, on relève toujours la
plus de responsabilités envers leurs foyers. prépondérance du niveau inférieur (en
La majorité des femmes ont plus l'occurrence le primaire) avec 22,5 %.
de deux enfants (60%) dont 73%, ont des
enfants scolarisés ou en âge de 14
Le nombre d’enfant par femme varie entre 1 à 5
scolarisation. enfants au maximum
15
Certaines femmes célibataires déclarent
Le nombre moyen des enfants scolarisés abandonner la faculté à cause de plusieurs échecs
alors d’autres expliquent ceci par leurs situations
par femme est de l’ordre de deux enfants économiques.
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Dans le cadre de l’INDH, s’agit principalement des emplois dans des

seulement 20% des femmes analphabètes usines en tant qu’ouvrières (20%) ou
de notre échantillon ont bénéficié des cours comme encadrantes d’analphabètes dans le
d’alphabétisation. cadre de l’INDH (12,5% ) .Une faible
Le taux d’analphabétisme élevé et le faible proportion a déjà travaillé comme femmes
niveau d’instruction pourraient impacter de ménage depuis leur plus jeune âge
négativement la gestion des coopératives et (5%).
son développement. Pour 12,5% des interviewées, ce sont
La quasi-totalité des femmes des élèves ou des étudiantes qui ont
mariées, divorcées et veuves sont des également déclaré des périodes de
analphabètes. Par contre, le niveau chômage. Notons par ailleurs que ces
d’instruction de toutes les femmes femmes n’ont jamais utilisé les moyens de
célibataires ventile entre le collège (23%), recherche d’emploi institutionnels. Leur
le secondaire (54%) et l’université (23%). prospection se base seulement sur leur
La majorité (80%) de ces femmes entourage en milieu rural. Un tel
célibataires, participent à la direction et à comportement sera expliqué dans le point
l’encadrement des adhérentes aux activités suivant concernant les motifs à la création
des coopératives. de coopératives.
Sur le plan professionnel, la moitie
des femmes interrogées, déclarent être I.2.2 Motivation à la création de la
femme de foyer avant d’entrer à l’activité coopérative
coopérative. Ces femmes n’ont jamais Dans ce cadre, notre attention a été
occupé un poste rémunéré. Toutefois, il orientée vers ces élèves et étudiantes et
faut reconnaitre que ces femmes sont à la dont nous avons remarqué que pour la
fois mères de familles avec de grandes quasi-totalité, l’idée de création de la
responsabilités et une main d'œuvre coopérative est le résultat d’une insertion
familiale permanente ou occasionnelle. proposé par des établissements publics
Elles contribuent au revenu familial même comme l’INDH, ou par des fondations
si elles sont considérées sans profession. internationales (MCC-PNUD).
Presque 38% des femmes interrogées Par ailleurs, la plupart des femmes
déclarent passer par de longue période de (60%) déclarent que l’idée de l’acte
chômage et d’inactivité (plus de trois ans). entrepreneurial est personnelle visant la
Ces femmes ont occupé divers postes dans conservation et la valorisation des
la campagne comme dans les villes. Il spécificités du produit de terroir (argan,
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cactus, olives). Seulement 15% des variable pull et une, push). [R.cherkaoui,
femmes affichent qu’elles étaient incitées 2017]
par leur entourage familial. La coopérative pour ces femmes,
Au niveau des déterminants de est considérée comme la seule solution qui
motivation à la création de coopératives, il s’adapte avec leurs attentes. Néanmoins,
est intéressant de relever que ces femmes ces femmes rencontrent un ensemble de
ont évoqué, entre autres, les facteurs contraintes durant la phase de création et
suivants : la pauvreté, l’autonomie de développement de leurs coopératives.
financière, avoir d’autres revenus et
l’amélioration de leur position sociale. I.3 le modèle coopératif féminin :
Près des deux tiers des femmes portrait et appui
interviewées annoncent que la pauvreté est Au niveau national. Aujourd’hui,

le principal déterminant qui les a les coopératives féminines sont en pleine
contraintes à se regrouper dans une unité expansion18.
solidaire (motivation par nécessité)16, Evolution exponentielle des
suivie des femmes qui estiment qu’elles coopératives féminines
étaient motivées à la création pour Selon les statistiques officielles de
améliorer leur condition sociale. Pour l’office du développement de coopération.
22,5%, ce choix est expliqué par une (ODCO), le nombre des coopératives de
recherche d’indépendance financière et par femmes rurales ne cesse d’évoluer au
d’autres rentrées de revenus (motivation Maroc, à un rythme soutenu.
par opportunité)17. Leur nombre, au départ, était très
Il semble que ces femmes sont modeste puisque jusqu’en 2004, il ne
relativement plus motivées par leur dépassait pas 376 coopératives19.
pauvreté et par une amélioration de leur Cependant, à partir de 2005, la date
statut social (motivation hybride avec une de lancement de l’initiative nationale du
développement humain, le nombre des
18
Le nombre de coopératives au Maroc est passé de
16
Ce choix imposé est lié à des facteurs « push » 5.749 à 15.735 coopératives entre les années 2007
ou facteurs de poussée comme Revenu familial et 2015, soit un accroissement de 173,7%
insuffisant, difficulté à trouver un emploi, perte
19
d’emploi, un travail précaire, insatisfaisant, Notons qu’en 2010, le Bureau International du
Travail avait classé le Maroc 3ème sur 34 pays quant
17
Ce choix volontaire relève de facteurs « pull » ou à la pénétration des travailleurs dans les
facteurs d’attraction tels que l’autonomie, coopératives dans la population active avec un
l’indépendance, la liberté, la possibilité de gains pourcentage de 1,9% juste après Maldives (5,3%) et
financiers plus importants, le défi, le statut social ou Cuba (5,1%) (Mata- Greenwood, 2013).
encore la reconnaissance
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coopératives de femmes n’a cessé de se plusieurs changements en faveur des

multiplier nettement pour atteindre à la fin coopérateurs et plus précisément au
de l’année 2015, 2280 coopératives, niveau des procédures de création des
représentant 14% des coopératives coopératives.
nationales.
…dont la majorité est de petite
Au niveau de la région Marrakech- taille organisationnelle...
Safi ; le nombre des coopératives
Cependant, force est de signaler
féminines a atteint 227 unités20, avec 4497
que sur le plan national ,cet accroissement
adhérentes et un capital libéré de 2043189
du nombre ne s’est pas accompagné par
DH. Signalons qu’en 2011, les
une amélioration de la taille moyenne de
coopératives féminines étaient seulement
ces coopératives qui est passée entre 2010
de l’ordre de 120 coopératives avec 2874
et 2014 de 23 adhérentes à seulement 18
adhérentes.
adhérentes.
40% des coopératives sont des
En fin de 2015, le nombre des
coopératives agricoles, 40% sont des
adhérentes s’élèvent à 37960, avec une
coopératives d’argan, et 20% sont des
moyenne de 16 femmes par coopérative.
coopératives d’artisanat.
Soit une capitalisation moyenne par
Ce constat a été aussi confirmé au
coopérative de 7460 MDH.
niveau de l’enquête. Ces coopératives
Par contre, dans notre échantillon,
féminines en milieu rural ont été créées
le nombre moyen des femmes adhérentes
récemment (à partir de 2002). Notons bien
est estimé à 22 femmes.
qu’avant 2005, seulement 5% de ces unités
La taille organisationnelle de la
ont été créées. Apres le lancement de
majorité des coopératives (82,5%), varie
l’entraide nationale en 2005.Un fort
entre 10 à 49 adhérentes. Les très petites
accroissement de création (70%) a été
enregistrent 12,5 % de la totalité alors que
également enregistré après l’année 2012,
les moyennes représentent seulement 5%.
date de mise en place de la loi (112-12).
L’appréciation de ces femmes sur le
Toutes les femmes interviewées nous ont
nombre des adhérentes diffère. La plupart
confirmé leurs satisfactions de la nouvelle
(80%) estime que leur effectif est suffisant.
loi en vigueur parce qu’elle comporte
C’est plutôt le manque des moyens
20
Les coopératives dans la région Marrakech – financiers et la difficulté d’acquisition des
Safi en 2015 représentent à peu prés 9% (1407),
des coopératives nationales et sont positionnées en moyens de production qui leur posent
cinquième position. Les régions Fès – Meknès et
Casablanca- Settat sont en première place problèmes.
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Les autres femmes déclarent leur coopératif. L’agriculture, quant à elle,

besoin en ressources humaines. Elles arrive à la seconde position avec 763
justifient cette insuffisance par un manque coopératives féminines. Sur ce total, la
de la culture de coopératisme chez les transformation de l’argan accapare la
femmes de la région. Certaines préfèrent grande part, soit 12% de l’ensemble de ces
travailler toutes seules, par manque de groupements.
confiance en coopérative. Concernant la région Marrakech
Ce besoin en ressources se manifeste Safi et plus précisément notre échantillon,
essentiellement dans certains domaines les coopératives féminines se concentrent
d’activité à savoir l’argan, le cactus et le dans le secteur agricole (75%). Ces
miel. coopératives agricoles opérant dans la
branche des denrées alimentaires sont les
…opérant dans le secteur agricole
premières de la liste (20%), suivie de la
et plus particulièrement dans la branche
branche du cactus (17%), de l’arganier
des denrées alimentaires
(15%). La distillation des plantes
Dans ce contexte du secteur
aromatiques, les épices et les olives
d’activité, Au Maroc l’enjeu est d’ampleur,
représentent la même proportion (10%).
étant donné l’immensité des domaines de
Les derniers de la liste sont le lait et le
coopération. Le secteur des coopératives
miel.
est essentiellement tourné vers les activités
Pour les coopératives en artisanat,
d’agriculture et d’artisanat. Cependant, ces
elles affichent le score de 25% répartie en
secteurs ont vu émerger des coopératives
broderie (15 %) et en tissage de tapis
dans des branches diversifiées21.
(10%).
Au niveau national, à la fin de
Signalons que toutes les activités de
2015, une grande partie des coopératives
ces coopératives sont régulières, alors que
féminines opère dans l’artisanat
15 % de celles des autres secteurs sont
représentant 42% de l’ensemble du tissu
saisonnières.
21
Aujourd’hui, plusieurs secteurs et branches
d’activités s’organisent en coopératives. A titre …une proportion non négligeable
d’exemple, on cite : l’apiculture, la cuniculture,
l’héliciculture, la Caro biculture, la sériciculture, se situe dans une phase de forte
l’élevage d’autruches, l’élevage camelin, le safran,
le henné, les roses, les dattes, les câpres, le croissance
tournesol, la menthe…
Le secteur forestier a connu l’apparition de La plupart des coopératives
nouveaux créneaux telle que la collecte d’herbes (89,5%) déclarent réaliser un chiffre
médicinales et aromatiques, de champignons et de
bois mort. d’affaire annuel inférieur ou égal à
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900000 DH. Seulement une minorité de L’ODCO est généralement chargé

coopératives (2.5%) estime que cette de soutenir les coopératives et leurs unions
grandeur peut dépasser 1800000 DH. dans la phase de création (instruction et
Cependant, 45% des femmes centralisation des demandes) et pré-
interviewées reconnaissent que leurs création (formation, information,
coopératives sont entrées dans une phase assistance juridique, œuvres sociales, mise
de forte croissance. Pour 70%, le volume à niveau et restructuration…).
de leurs ventes connait une dynamique Pour la femme rurale et sa
soutenue. Dans ce cas, il serait prudent coopérative, l’encadrement de l’office se
d’être informel concernant ces fait à travers plusieurs outils dont
déclarations du C.A en raison de l’intérêt essentiellement l’animation de sessions de
fiscal au cas où il serait inférieur à un sensibilisation, la participation à des
million de DH. rencontres scientifiques ainsi que la tenue
Par ailleurs, un faible pourcentage de foires et la célébration de Journées
de femmes (10%), affirment que leurs nationales et internationales.
coopératives sont encore en phase du En termes d’appui fiscal, Il s’agit
lancement puisqu’elles sont créées principalement des exonérations de l’impôt
récemment. des patentes, de la taxe urbaine, de l’impôt
sur les bénéfices professionnels (article 87
I.3.2 Appui à la création et au
de la loi 24-83) et de la taxe sur la vente de
développement des coopératives
féminines produits et sur les opérations et services
Le tissu coopératif a été renforcé au effectués pour le compte des adhérents
Maroc grâce à plusieurs mesures d’appui (article 88 de la loi 24-83)23.
post et après création à la coopérative en L’accompagnement à la
générale et à celle des femmes en coopérative féminine n’a pris de l’ampleur,
particulier.
entreprise publique jouissant de la personnalité
Le soutien institutionnel et fiscal a morale et d’autonomie financière et administrative.
Il est placé sous la tutelle administrative du Premier
été marqué d’une part par la création de ministre ou de l'autorité gouvernementale déléguée
par lui à cet effet. L’office assume plusieurs
l’Office du développement de la
missions fixées par la loi 24-83 (art. 77). (ODCO ;
coopération ODCO22 et par d’importantes www.odco.gov.ma)
exonérations d’autre part. 23

Par contre, depuis 2005, les coopératives réalisant
un chiffre d’affaires supérieur à 1 million de
22
dirhams sont soumises à l’impôt sur les sociétés et
L'ODCO institué en 1962, sous le nom du bureau à la taxe sur la valeur ajoutée
pour le développement de la coopération, a pris, en
1975, la dénomination actuelle. Il est devenu une
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avec plus de clarification, de 200.000 bénéficiaires directs et

programmation et de ressources financières indirects25.
qu’à partir du lancement de l’INDH.
D’autres programmes intéressants Dans le cadre de soutien à la
ont été mis en place. On cite à titre création et à la promotion de l’activité des
d’exemple : coopératives, les femmes interrogées

évoquent l’intervention de plusieurs
 Le Programme Mouwakaba, sous la
acteurs à savoir : L’INDH, l’ODCO,
direction de l’agence de
l’ADS et la fondation Mohammed V, les
développement social (ADS), a pour
chambre professionnelle et les fondations
objectif de relever les capacités des
internationales.
coopératives et groupements de
Comme nous avons déjà signalé,
commercialisation tant au niveau
une proportion considérable de femmes a
organisationnel que concurrentiel
été auto-insérée aux coopératives grâce à
afin de répondre aux standards
l’appui de l’INDH et des fondations
internationaux24 ,
internationales.
 Le programme Mourafaka, dispositif
En effet, L’INDH se positionne au
d’appui post création des coopératives
premier rang dans le soutien de création
« 2011-2015 », est arrêté par le
des coopératives dont les trois quart de
Ministère Délégué auprès du Premier
coopératives ont bénéficié de son aide. La
Ministre, Chargé des Affaires
seconde place revient à l’ODCO avec
Economiques et Générales. Il vise
(45%) ; suivie respectivement par les
principalement le renforcement des
chambres professionnelles (40%) et la
capacités de 2.000 coopératives, à une
fondation Med V (32.5%).Les acteurs
fréquence de 500 coopératives par an
d’appui telles que l’ADS et les fondations
et la pérennité des revenus d’environ
internationales se situent en dernier rang.
Néanmoins, certaines coopératives
(17,5 %) n’ont pas eu la chance de
25
24
L’appui du programme Mouwakaba ou encore A l’horizon 2020, le programme a pour ambition
programme d’appui à la mise à niveau et d’ augmenter le nombre de salariés des coopératives
d’accompagnement du tissu coopératif peut prendre à 175 000; a accroître la contribution du secteur
diverses formes : sensibilisation, vulgarisation, dans le PIB de 1,6% en 2011 à 3,9% et doubler le
alphabétisation fonctionnelle, formations taux de pénétration par rapport à la population
transversales, échanges, appui à des projets de mise active pour atteindre 7,5% (Ministère Délégué
à niveau et d’actions auprès du Premier Ministre, Chargé des Affaires
Economiques et Générales, 2011).
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bénéficier de l’appui de ces acteurs. Pour analyser l’impact du travail

Ajoutons que cet appui est limité coopératif de la femme, nous nous sommes
essentiellement à la formation et à interrogées sur sa situation économique et
quelques subventions. sociale avant et après l’adhésion.
Il s’agit des subventions pour Suite à la question posée à ces
l’acquisition du matériel de production, de femmes à propos des différences les plus
matières premières et/ ou de moyens de importantes entre leurs situations actuelles
transport. Force est de constater que la et celles précédant leur adhésion à la
majorité des coopératives opèrent dans des coopérative, cinq critères ont été plusieurs
zones souffrant de l’absence fois évoquées par celles ci à savoir :
d’infrastructure routière et de moyens de l’autonomie financière, le savoir faire, le
communication. développement du relationnel, l’estime de
Malgré ces efforts, les coopératives soi et la responsabilité. Ces indices
manifestent leur besoins par ordre prouvent au fait l’amélioration de leur
d’importance en commercialisation et situation socio-économique et le
techniques de vente, en financement et en développement de leur personnalité.
moyens de transport. II.1 Amélioration de la situation
Pour 42,5% des femmes créatrices socio-économique : autonomie financière
de coopératives, l’implication du et changement de statut
gouvernement dans le travail coopératif est Le coopératisme a prouvé sa
insuffisante. capacité de développer des activités
Une part importante de coopérative, génératrices de revenus et de mobiliser les
trouve des difficultés à l’accès aux petites épargnes permettant l’amélioration
moyens de financement en raison d’une des conditions financières des femmes
part importante de son activité dans rurales. Ces dernières déclarent qu’elles
l’informel et qu’elles n’osent pas étaient en état de fragilité économique
approcher les banques par peur du non avant la création des coopératives (voir
paiement à l’échéance. C’est le cas de 15% leur parcours professionnel ci dessus).
de coopératives endettées. Une promotion socioéconomique
marquante….
II- Impact de la création des En effet, pour 47.5% des femmes
coopératives sur le mode de vie de la interviewées, leur rémunération se réduit à
femme rurale
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des marges de vente26. Pour moins d’un Certaines de ces femmes

tiers (32.5%), il s’agit d’un salaire réinvestissent une part de leur argent à
journalier (le tarif varie entre 40à 100DH l’achat des bijoux (or) ou des animaux
par jour), alors que le reste, profite d’une domestiques (ovins caprins, volailles).
rémunération sur les bénéfices de la Ceci leur a permis de disposer d’un fond
coopérative. tournant et des petits profits.
La plupart de ces femmes (77,5%), En outre, les entretiens
considèrent que leur situation financière approfondis28 avec ces femmes ont révélé
s’est améliorée plus qu’auparavant27. que, le contact dans la coopérative, leur a
D’autres déclarent (20%) que permis de participer à des tontines, leur
même s’il y a une amélioration. Celle-ci permettant d’investir dans des projets
n’est pas en mesure de répondre importants ( vache laitière par exemple) .
convenablement à leurs besoins humains et A titre d’illustration, nous reprenons les
fondamentaux. La plupart de ces femmes propos de Khadija et de Saida :
sont veuves avec de nombreux enfants. «.. quand c’est mon tour de
Bien que ces revenus soient parfois toucher l’argent, j’achète deux à trois
modeste et irrégulier, ils ont amélioré, agneaux que j’engraisse pour les vendre
cependant, à des degrés différents, la pendant el la fête du sacrifice, avec un
nourriture de leurs familles, la satisfaction bon prix »
des besoins quotidiens, l’accès aux soins, Khadija, 48 ans coopérative Marjana
l’habillement, et l’ameublement du foyer. (Essaouira)
Par ailleurs, la quasi-totalité des « …avant je tendais la main à
femmes interviewées (97.5%) évoquent mon mari, ou bien je courais de voisine
l’autonomie financière comme en voisine pour emprunter l’argent
conséquence du travail coopératif. Mais, nécessaire afin de soigner ma mère ;
seulement 57.5% le classe en premier rang aujourd’hui grâce à Dieu et à mon travail
de leurs attentes. dans la coopérative, j’ai toujours une
Ces femmes pensent que petite épargne pour l’imprévu ». Saida,
l’autonomie financière leur permet de 38ans coopérative Essafan (Ameziz)
subvenir à leurs besoins propres et ne plus
tendre la main à leur mari.
28
Avec l’accord des femmes, l’entretien a
26
Les marges sur les ventes différent de été enregistré puis retranscrit afin de
coopérative à une autre. faciliter l’analyse du contenu.
27
Pour 25,5%, leurs situations se sont
moyennement améliorées.
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D’autres témoignages vont dans le ces dernières, il n’y a aucun respect ni

même sens et prouve les retombées considération pour celles qui travaillent
économiques du travail coopératif ainsi dans les usines ou les champs ou les
que la sécurité financière éprouvée par ces maisons.
femmes L’ensemble de ces femmes confirment
…un changement du statut leurs fiertés d’avoir un autre statut plus
professionnel avec une conservation des valorisé et plus reconnu par la société
tâches ménagères et agricoles
« …Avant j’avais honte de dire que je
La totalité des interviewées ont
travaillais comme bonne chez les gens, et
déclaré leur satisfaction vis-à-vis du
surtout c’est mal réputé dans notre douar,
passage de l’ancien statut au travail
et pour cela je ne me suis jamais marié ;
coopératif actuel. Cette activité les a
j’ai 45 ans et c’est trop tard. si j’avais
distanciées psychiquement de leur
cette chance avant d’adhérer à la
soumission quotidienne à leurs maris ou
coopérative …. ».
employeurs.
Fadma,45ans, coopérative Raha ( douar
Comme nous l’avons déjà signalé,
oulad hassoun)
la moitié des coopératrices étaient des
Nonobstant, ces changements n’ont
femmes au foyer avant leur adhésion. Leur
pas impacté la division des tâches à
activité coopérative a renforcé leur
l’intérieur des foyers. Ces femmes ont
position dans la famille et a instauré le
l’entière responsabilité des travaux
respect de son entourage.
ménagers et agricoles. Elles sont dans
« …quand je me suis mariée avec
l’obligation de restructurer leur horaire de
larbi, sa mère n’était pas contente, elle
travaux domestiques pour pouvoir
préférait la voisine, dont le père est
travailler dans la coopérative.
cheikh du douar. Chaque matin, je
II. 2 Acquisition d’un savoir
supporte ses
faire en compétence organisationnelle et
enquiquinements…maintenant, je ne suis
aux nouvelles techniques de production
plus la même à ses yeux, je participe… »
La coopératrice au sein de la région
Aicha, 28 ans coopérative Tamount ( douar
Marrakech-Safi a acquis des nouvelles
Imintlit)
connaissances en organisation et en
Par contre, nous avons ressenti
technique de production.
l’effet de cette variable surtout sur les
La femme rurale a un don
ouvrières et les femmes de ménage. Pour
d’organisation ……..
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L’activité coopérative exige une principalement élèves et étudiantes avant

approche participative, tous les membres l’adhésion de la coopérative, en leur
participent à la planification des tâches et transférant leur savoir.
discutent des investissements à faire. Les coopératrices âgées sont très
En termes de répartition et connaisseuses des différentes espèces
d’organisation du travail, chacune des locales et possèdent un grand savoir sur la
femmes a une mission, une tâche précise conservation des produits de terroir et des
durant le processus de production. méthodes de leur extraction [Robert.A,
Ces femmes collaborent toutes en 2011].
parallèle d’une manière collective à chaque Ce qui pourrait conscientiser ces
étape de production. jeunes filles à préserver ces espèces
Néanmoins, le processus de puisqu’elles vont devenir en partie
production dans la majorité des responsables de leurs gestions.
coopératives (80%) est sous les directives
d’une femme leader. De même, les tâches ……..Mais elle a un niveau très moyen
administratives (ressources financières et d’apprentissage de nouvelles techniques
comptabilité) sont chapeautées par deux à La majorité des femmes (70 %)

trois femmes ayant un niveau d’instruction considèrent leur niveau d’adaptation aux
plus au moins élevé. nouvelles techniques de production très
Ce travail en groupe et la mise en moyen. Ces femmes ressentent certaines
œuvre des stratégies d’actions collectives difficultés lors de l’utilisation des
ont aidé l’adhérente à améliorer ses machines et des ordinateurs. Par contre 7,5
capacités organisationnelles. %, déclarent leur incapacité à suivre cette
…. Elle excelle au niveau de l’utilisation évolution.
des moyens traditionnels de production L’évaluation de l’acquisition de
compétences en production a été plus
Au niveau de la production, un
marquante chez les femmes adhérentes
pourcentage important de coopératives
des coopératives dont la diversification a
(55%) utilisent uniquement des techniques
atteint 6 produits.
traditionnelles. Signalons que ces unités
Force est de signaler, que la
sont prédominées par un effectif de
majorité des adhérentes ont reçu l’appui
femmes âgées.
en formation et en conseil du
Ces femmes ont facilité la phase
gouvernement et du tissu associatif.
d’intégration des jeunes filles
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Le témoignage de Sfia le prouve relationnel, communication en public,

« travailler dans la coopérative ça nous responsabilité et prise de décision au foyer
éveille, nous recevons beaucoup de visites Néanmoins, le degré
des gens qui nous apportent des d’épanouissement n’est pas identique pour
connaissances et des informations toutes ces femmes.
nouvelles »
Sfia, 32ans coopérative Meskala Satisfaction et bonheur
(commune Meskala) Pour la femme rurale de la région
En effet, certaines adhérentes ont Marrakech –Safi, le travail coopératif
bénéficié des sessions de formation sur les représente une source de satisfaction
méthodes d’amélioration des produits personnelle. Ce sentiment a été exprimé
locaux et les sources de revenus par la quasi-totalité de nos interviewées,
alternatives. Ceci leur a conféré notamment Halima nous dit « après
l’opportunité de développement d’un l’adhésion, je me sens une autre personne
expertise dans ce domaine et de multiplier bien transformée de l’intérieur et de
les possibilités d’amélioration de leur l’extérieur, je suis heureuse de travailler
situation socio-économique et aussi heureuse de toucher une
[Bakhadda.f,2016]. rémunération»
II.3 Epanouissement socioculturel de la Halima, 25ans, coopérative Tifawin ( Sti
femme rurale Fadma Ourika)
Les améliorations financières, Zahra parle de son activité
économiques et du savoir ont impliqué coopérative avec enthousiasme et
une amélioration de la situation sociale des amour : « le premier jour de mon travail
coopératrices et partant l’aboutissement à me rappelle la première fois ou j’allais à
leurs épanouissements. l’école après de longue négociation avec
La notion d’épanouissement diffère mon père qui refusait que ses filles
de la satisfaction. C’est une dimension partent à l’école « Zahra, 30 ans
personnelle plus intense qui implique la coopérative Safran(Ourika)
réalisation de soi.
Image de soi et considération de
D’autres concepts peuvent lui être liés tels
l’entourage
que : satisfaction et bonheur au travail,
L’acquisition des compétences à
estime de soi et considération de
travers la formation sur le tas ou à travers
l’entourage, tissage d’un réseau
l’encadrement, a rehaussé l’image que la
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femme rurale fait d’elle-même et en même lien avec les adhérentes des coopératives
temps un changement progressif de la réalisant un faible chiffre d’affaire. Cette
perception de son entourage. C’est ce qu’a relation n’a pas été significative pour notre
essayé d’expliquer un groupe de cas.
coopératrices « on nous a toujours prises Ce réseau solidaire, qui complète
pour des ignorantes qui ne savent que celui existant officiellement dans la
laver la vaisselle et pétrir nous ne coopérative, constitue pour elle en plus
pouvons rien faire d’important ou de d’une sécurité financière, un support
sérieux, mais plus jamais maintenant !» psychologique et affectif comme le relate
coopérative Afous Argan (Essaouira). l’une des coopératrices
Un fort réseau relationnel contre « …elles sont de vraies sœurs pour

le sentiment de monotonie et un support moi, quand mon mari m’a expulsée de la
psychologique maison, j’ai été très déprimée mais grâce
Certaines femmes interviewées à leur écoute et à leur attention j’ai pu
déclarent ressentir de la monotonie avant dissiper mes chagrins, et Fadma, m’a
l’adhésion au travail coopératif. Cette hébergée chez elle plusieurs jours
activité leur a permis de sortir de cet état, jusqu’à ma réconciliation avec mon
de changer les idées et de faire de époux » Mahjouba , 48ans Assaiss
nouvelles connaissances. Ainsi, elles ont Ouargan (Ourika)
pu tisser un réseau d'entraide et de
En effet, les échanges
29
solidarité . [Nyandwi.M.R, 1999]
d’expériences personnelles permettent à
Il ressort de notre analyse
ces femmes d’acquérir une plus grande
statistique, qu’il y a une forte corrélation
visibilité vis-à-vis des problèmes et vont
entre cette cohésion et le statut
être utiles dans leur lutte quotidienne pour
matrimonial de la femme rurale. Nous
améliorer leurs situations sociales
avons remarqué que les femmes mariées
L’activité coopérative a brisé le
ont plus recours à ce réseau. Le même
silence…..
résultat a été prouvé par Nyandwi.M.R,
Une proportion non négligeable de
1999. Cet auteur a également démontré ce
coopératrices avoue avoir beaucoup de
difficulté à parler en public.
29
Dans ce cadre, ces femmes s’entraident en L’exécution des taches, la
aliments et en services et se réconfortent dans le cas
de maladie, de décès, de mariages et /ou de communication avec les autres adhérentes
naissances.
et avec la clientèle, facteurs qui ont pu
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développer chez ces femmes une facilité de son mari, de ses enfants et la
d’expression en public. L’exemple de considération de toute la famille.
Rachida, met en exergue cet impact Cet ensemble, lui a conféré avec
immatériel «… avant, j’étais très timide, droit la participation à la prise de décision
je n’avais pas le courage de parler devant au sein de son foyer.
plusieurs personnes, je bégayais, je Lala Chirifa c’est un cas
pensais que je ne pouvais rien dire particulier, c’est elle qui a eu l’idée de
d’intéressant. Maintenant je ne suis plus créer la première coopérative au douar «
la même personne je pense que je peux grâce à mon idée, tout le monde vient me
avoir de bonnes idées à partager avec les consulter sur les mariages, pour arranger
autres, et je les exprime à haute voix et les conflits conjugaux, intervenir auprès
devant tous les membres de ma du cheikh …..je suis très fière, et même
coopérative sans bégaiement » mon mari, lorsque je prends une décision,
Rachida,44 ans Alabdia (douar Laamirat n’a pas le droit de me contredire … »
Safi) lala Chirifa, 47ans coopérative
Amal Abda ( Hrara Safi)
Le combat pour la participation Signalons que pour certaines
au pouvoir décisionnel dans son foyer femmes, avant le travail coopératif, leurs
Dans l’état actuel des choses, la conjoints leur refusent de partir souvent à
femme rurale longtemps éduquée à la la ville sans être accompagnées par un
dépendance et à la limitation de ses membre de la famille. Actuellement, elles
capacités ne se sent plus inférieure. En peuvent aller suivre des sessions de
adhérant à la coopérative et en participant formation de deux à trois jours loin du
démocratiquement à sa gestion, elle domicile conjugal. Ce qui prouve un
devient autonome et maîtresse de ses notable changement des mentalités des
actes. hommes.
Le développement de sa
personnalité, de son savoir et l’appui de Conclusion
son réseau relationnel a créé un A l’instar des coopératives
changement de son comportement. Elle féminines au niveau national, celles au sein
cherche à marquer son territoire. de la région Marrakech-Safi, connaissent
En plus, la contribution financière une augmentation en nombre ainsi que
de la femme a favorisé le gain du respect l’émergence d’un esprit entrepreneurial et
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de solidarité chez la femme en milieu rural pour l’acquisition des matières premières
de la dite région. et des moyens de production.
L’auto-insertion de la femme rurale En dernier, la majorité des
au travail coopératif permet d’améliorer coopératives féminines endurent des
son mode de vie puisqu’elle arrive à avoir problèmes à cause des plates-formes
son autonomie financière, à acquérir un logistiques (routes, autoroutes,
savoir, un savoir faire et un savoir être. entrepôts,…) et le manque de moyens de
L’interaction de l’ensemble de ces transport.
variables a eu un fort impact sur sa Ajoutons à ces principaux
personnalité et son épanouissement. handicaps, la variable culturelle qui freine
Ces répercussions positives sur les la conduite des affaires des femmes et
conditions de vie de la femme rurale, nous limite son ouverture sur le marché.
encourage à recommander de plus en plus Pour lutter contre ces obstacles,
aux femmes à créer et à participer dans le nous recommandons un accompagnement
coopératisme de la région. multidimensionnel et durable par :
Plusieurs dispositifs d’aide et des
 le renforcement de la
politiques de soutien ont été mis en place
régionalisation à travers la mise
par le gouvernement et par le tissu
en œuvre de politiques publiques
associatif pour accompagner ces
qui tiennent compte des priorités
coopératives. Néanmoins, leur appui
de la population locale (routes,
reste insuffisant par rapport à leurs
écoles, eau, électricité,
besoins.
administration ….)
En effet, un ensemble de contraintes
 la multiplication des initiatives du
entravent l’évolution et la réalisation des
gouvernement et des associations
objectifs du travail coopératif féminin au
pour réduire l’analphabétisme de
sein de la région. Il s’agit en premier de
la femme rurale ;
l’analphabétisme et du faible niveau
 La promotion du travail coopératif
d’instruction qui caractérise une partie non
féminin par des sessions de
négligeable de ces femmes. Ceci influence
sensibilisation, par des
sur les modes de gestion et les techniques
formations personnalisées et
de commercialisation des coopératives.
adaptées aux besoins des ces
En second, le manque de moyens
femmes ;
financiers, constitue aussi un réel obstacle
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ISSN 2356-5608
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https://www.cairn.info/revue-entreprendre-
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Quebec avril 1999

ISSN 2356-5608
Quel objectif assigné à la comptabilité en

Algérie ?
TOUMI Abdelghani
Doctorant en sciences de gestion spécialité : « Systèmes Comptables, Finance et Gouvernance »
Université d’Oran 2 Mohamed Ben Ahmed
Oran, Algérie
Email : toumiabdelghani428@gmail.com
BELKHARROUBI Hocine
Maitre de conférences « A »
Université d’Oran 2 Mohamed Ben Ahmed
Oran, Algérie
Email : belkharroubi-h@hotmail.com
Résumé: Cet article tente de répondre à la question des objectifs La diversité des systèmes comptables d’une part, et
assignés à la comptabilité financière dans un contexte particulier l’ouverture à l’économie de marché d’autre part, ont conduit à
(l’Algérie), à la lumière d’un changement de modèle comptable par une nécessité d’une internationalisation de la comptabilité, par
un référentiel comptable nouvellement adopté qui est inspiré des un processus d’harmonisation et de normalisation comptable
normes comptables internationales d’influence anglo-saxonne,
internationale commencé en 1973 par la création d’un
sachant que la comptabilité en Algérie a été largement influencée
par le modèle comptable continental, voire une philosophie organisme privé international (l’IAS 1). Leur objectif principal
comptable différente. L’une ayant pour une finalité de produire une est d’établir des normes comptables acceptables sur le plan
information utile à la prise de décisions économiques des international, dans le but d’harmoniser les différents systèmes
utilisateurs et l’autre pour une finalité purement fiscale. comptables nationaux et d’utiliser le même langage comptable
pour permettre la compréhension et la comparaison des états
Mots clés: Environnement comptable, Systèmes comptables, SCF, financiers dans le temps et dans l’espace, afin d’aider les
Cadre conceptuel IFRS, Objectifs assignés à la comptabilité utilisateurs de l’information financière dans leurs choix de
financière. décisions économiques.
La comptabilité en Algérie a été essentiellement considérée
Abstract: This article attempts to answer the question of the comme un instrument de contrôle par l’État et l’administration
objectives assigned to financial accounting in a particular context fiscale datant des années 70 de nature juridique et fiscale (2),
(Algeria), in the light of a change of accounting model by a newly
influencée par le modèle continental européen et
adopted accounting framework which is inspired by international
accounting standards, Anglo-Saxon influence, knowing that particulièrement par le modèle français, soit une orientation
accounting in Algeria was largely influenced by the continental macroéconomique.
accounting model, or even a different accounting philosophy. One Dans le cadre de la mondialisation économique et
of them has for one purpose to produce information useful to the l’internationalisation de la comptabilité, l’Algérie a adopté un
economic decision-making of the users and the other for a purely référentiel comptable intitulé : Système Comptable Financier
fiscal purpose. (SCF) inspiré des normes comptables internationales
d’influence anglo-saxonne pour remplacer l’ancien plan
Key words: Accounting Environment, Accounting Systems, SCF, comptable national (PCN 1975) d’influence continentale, qui
IFRS Conceptual framework, Objectives assigned to financial constitue un changement de modèle comptable et, par
accounting. conséquent, de fondements conceptuels.
Notre article a pour objectif de répondre à la question
I. INTRODUCTION
suivante : Quel objectif assigné à la comptabilité en Algérie
Les diversités entre les systèmes comptables nationaux sont à la lumière d’un changement de modèle comptable ? Pour
expliquées par l’ensemble des facteurs environnementaux répondre à cette question nous proposons de présenter une
déterminant et influençant les systèmes comptables. L’étude discussion de nos travaux sur la base de trois parties :
de ces facteurs a orientée les chercheurs à classifier les  Dans une première partie, nous présenterons un
systèmes comptables dans des groupes de pays homogènes. aperçu historique de différents modèles comptables
(Khaoutra 2005) estime que les différents systèmes qui ont été marqués en Algérie depuis
comptables avec leurs spécificités nationales peuvent être l’indépendance ;
rattachés plus ou moins à deux grands modèles comptables : le
modèle anglo-saxon et le modèle continental européen (1).
1
International Accounting Standard Committee
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 Ensuite dans une deuxième partie, nous présenterons pour faciliter les décisions du gouvernement. Le (PCN) avait
les caractéristiques de l’environnement comptable pour mission de répondre aux besoins des statisticiens et des
algérien ; planificateurs, et reposait fondamentalement sur une approche
 Enfin dans une troisième partie, nous essaierons patrimoniale de l’entreprise facilitant le calcul de l’impôt (5).
d’aborder la question des objectifs assignés à la
comptabilité en Algérie dans le cadre de changement C. Troisième période : (SCF, 2010-à ce jour)
de modèle comptable. Finalement, la troisième période qui constitue le dernier
changement à l’heure actuelle en Algérie. Dans ce contexte,
II. APERÇU HISTORIQUE SUR LA COMPTABILITE EN ALGERIE l’Algérie a adopté un nouveau référentiel comptable intitulé :
Il est très utile de présenter historiquement les changements Système Comptable Financier (SCF) inspiré des normes
de modèles comptables qui ont été marqués en Algérie depuis comptables internationales, par l’application de la loi n°07-11
l’indépendance pour mieux comprendre l’orientation et la du 25 novembre 2007 (6), pour remplacer le plan comptable
destination de ces modèles comptables dans le temps. À ce national (PCN 1975). Son application en vigueur à compter du
propos, on distingue entre trois périodes en la matière : la 01 janvier 2010. (L’ONECC, Op.cité) montre que les travaux
première période (PGC français, 1962-1975) ; ensuite la de modernisation du plan comptable national ont été financés
seconde période (PCN, 1976-2009) ; finalement la troisième par un don de la Banque Mondiale et lancé en avril 2001, à ce
période (SCF, 2010-à ce jour). sujet, un appel d’offres international a été lancé et finalement,
c’est un groupe des experts français qui ont été retenus pour
A. Première période : (PCG français 1962-1975) présenter un projet du système comptable financier (5).
(Geneviève 1999) souligne que le plan comptable général Le (SCF) a été adopté dans le cadre de la globalisation de
français (PCG) a inspiré la normalisation dans beaucoup de l’économie mondiale et les réformes économiques en Algérie,
pays, parmi ces pays, ceux du Maghreb (Tunisie, Maroc, notamment la transition de l’économie planifiée à l’économie
Algérie), l’auteur estime que les pays tentés par le modèle de marché. À cet égard, le (ministère des Finances 2011)
français sont ceux dans lesquels on assigne au plan comptable affirme que le (SCF), s'inscrit dans le cadre de la mise à jour
des objectifs macroéconomiques, ainsi des pays à influence des instruments devant accompagner les réformes
fort à l'État dans le domaine économique et social. C'est le cas économiques et financières. En fait, il s'agit d'un changement
des pays dans lesquels l'État a la charge du développement de la culture comptable, qui consiste à faire converger les
économique national, c’est-à-dire les pays en voie de règles comptables appliquées par les entreprises algériennes
développement, ou les pays qui restructurent leur économie. vers les normes internationales d’informations financières
L’auteur montre que dans la période qui suivit les (IFRS3) (7).
indépendances au début des années 1960, dans la plupart des
anciennes colonies françaises, il était normal que l’on III. CARACTERISTIQUES DE L’ENVIRONNEMENT COMPTABLE
continuât à appliquer le plan comptable français, ils ont faisait ALGERIEN
référence au récent plan de 1957, ou à celui de 1947, car les L’environnement comptable peut être défini comme
environnements institutionnels ne pouvant être constitués dès l’ensemble des facteurs influençant et déterminant les
la proclamation de l’indépendance (3). systèmes comptables (8), en conséquence, chaque pays
C’est pourquoi, l’Algérie au lendemain de l’indépendance possède leur propre environnement comptable, notamment les
en 1962, continuait à appliquer le plan comptable général différences entre les systèmes comptables nationaux sont
français (PCG 1957), à cette époque la comptabilité en Algérie expliquées par l’ensemble de ces facteurs environnementaux.
a été clairement influencée par le modèle comptable Meek et Saudagaran (1990 cité par Raffournier 1998) citent
(continental européen), et plus précisément par le modèle cinq facteurs susceptibles d'expliquer les différences entre les
(français). systèmes comptables : 1) Le système juridique ; 2) Le mode de
financement des entreprises ; 3) La fiscalité ; 4) Le niveau
B. Seconde période : (PCN, 1976-2009) d'inflation ; 5) Les liens politiques et économiques entre pays
À cette époque, l’État Algérien a décidé d’élaborer un (9). À ce propos, il est très utile de présenter la spécificité de
nouveau plan comptable plus ou moins adapté à l’économie l’environnement comptable Algérien pour expliquer : A quel
nationale, par l’application de l’ordonnance n°75-35 portant : modèle comptable se trouve le nouveau référentiel
plan comptable national (PCN) du 29 Avril 1975 (4), pour comptable Algérien ? Pour mieux cerner la question des
remplacer le plan comptable général français (PCG 1975), son objectifs assignés à la comptabilité financière en Algérie.
application en vigueur à compter du 01 janvier 1976.
(L’ONECC 2) affirme que le (PCN) avait pour répondre aux A. Le système comptable financier entre deux modèles
besoins de l’époque en s’adaptant à l’option socialiste. En effet, comptables
il a été adopté dans le contexte d’une économie planifiée, qui Le système juridique ou système légal qui affecte le
avait pour préoccupation majeure, d’obtenir des agrégats processus de normalisation et de réglementation comptable, en
macroéconomiques pour répondre aux besoins nationaux et opposant les pays du droit coutumier à ceux de droit codifier
2
Ordre national des experts comptables, commissaires aux comptes et
3
comptables agrées. International Financial Reporting Standards
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(10). Dans le premier cas les normes comptables sont 4) L’héritage de la famille et les fonds collectés auprès des
élaborées par les organismes de la profession comptable (c’est proches et des amis (14).
le cas de la normalisation par les cadres conceptuels qui Il est noté que le mode de financement de la majorité des
caractérisent les pays anglo-saxons), quant au deuxième cas où entreprises algériennes, basé d’une grande partie sur
les normes comptables sont déterminées par l’État (c’est le cas l’autofinancement et les banques. A contrario des pays
de la normalisation par la loi qui caractérise les pays de développés qui adoptent les IFRS, où leurs entreprises
l’Europe continentale). recourent au marché boursier comme source principale de
La réglementation comptable en Algérie est fortement leurs financements. C’est pourquoi le normalisateur comptable
déterminée par l’État, et plus particulièrement par la loi, international privilège la catégorie des investisseurs en tant
notamment le nouveau référentiel comptable Algérien (SCF) qu’utilisateurs principaux des états financiers, car ils ont les
est constitué par la loi n°07-11 du 25 novembre 2007. fournisseurs de capitaux à risque de l’entreprise.
Néanmoins cependant le (SCF) est inspiré des normes
comptables internationales d’influence anglo-saxonne où les C. Connexion comptabilité fiscalité en Algérie
normes comptables sont élaborées par un organisme privé. En matière des choix comptables effectués par les dirigeants
À cet égard, et comme le souligne (Belkharroubi 2011), le et les préparateurs des états financiers en particulier. On peut
cadre normatif comptable qui sert de référence au (SCF) est le distinguer entre : 1) Les pays influencés par le modèle
modèle juridique anglo-saxon construit sur le droit coutumier comptable anglo-saxon où la comptabilité est déconnectée de
(jurisprudence) en contradiction avec la logique du référentiel la fiscalité, dans ce cas les entreprises cherchent à maximiser
continental européen de droit écrit, procédural et hiérarchisé leurs profits comptables pour attirer les investisseurs ; 2) Les
dont l’influence sur le référentiel comptable algérien est pays influencés par le modèle comptable continental où la
fondamental (11). (Benikhlef et Belhaddad) estiment que le comptabilité caractérisée par une forte connexion avec la
(SCF), anglo-saxon de conception et continental d’application fiscalité, dans ce cas les entreprises cherchent à minimiser
(12). leurs résultats comptables dans le but de minimiser l’assiette
À l’heure actuelle, il est noté que l’influence du modèle de l’impôt, et par conséquent, payer moindre d’impôt.
comptable (continental européen) et plus précisément le Le (SCF) repose sur une approche économique, c’est le
(modèle comptable français) sur la comptabilité algérienne est principe de la prééminence de la réalité économique sur
toujours existée. Somme toute, le système comptable financier l’apparence juridique. Néanmoins cependant (l’article 141 ter
se situe entre deux modèles comptables différents, du code des impôts directs et taxes assimilées, cité dans
premièrement il est constitué par la loi qui caractérise les pays l’article 6 de la loi des finances complémentaire 2009) qui
de l’Europe continentale, et deuxièmement il possède un cadre dispose que : « les entreprises doivent respecter les définitions
conceptuel qui caractérise les pays anglo-saxons. édictées par le système comptable financier, sous réserve que
celles-ci ne soient pas incompatibles avec les règles fiscales
B. Mode de financement des entreprises algériennes applicables pour l’assiette de l’impôt (15)». À travers ce
Le mode de financement des entreprises est un élément passage, en accordant plus d’importance et de priorité aux
important de l’environnement comptable, selon que ces règles fiscales en détriment des règles comptables.
derniers recours au marché boursier ou bien aux institutions Il est noté que même avec l’adoption d’un référentiel
financières pour financer leurs investissements. A ce propos, la comptable inspiré des normes internationales d’informations
PME représente la grande partie des entités économiques en financières (IFRS) et caractérisé par une approche économique,
Algérie4. (Benbayer et Trari 2009) soulignent que souvent les la comptabilité en Algérie reste toujours orientée vers une
entreprises essaient de financer leurs investissements d’abord approche juridique et fiscale plutôt qu’une approche
par autofinancement avant d’avoir recours aux sources du économique. En effet, la comptabilité dans le contexte algérien
financement externes, le financement externe est une solution est caractérisée par une forte connexion avec la fiscalité, cette
de deuxième ordre (second best). Les auteurs estiment que la forte connexion elle est d’origine d’influence continentale où
grande majorité des PME va privilégier l'autofinancement en la détermination de l’assiette de l’impôt est liée fortement à
première position. Toutefois, si les fonds internes, ne suffisent des résultats comptables réalisés par les entreprises, en tenant
pas, les PME se tournent en priorité vers les banques (13). compte des (réintégrations et déductions) lors du passage du
À travers une étude réalisée par (Merzouk 2014) porte sur le résultat comptable au résultat fiscal.
mode de financement des PME algériennes, montre que la En conséquence, quoi qu'il en soit, la forte connexion
création des PME en Algérie se finance par des multiples comptabilité fiscalité qui caractérise notre contexte Algérien
sources de financement : 1) L’autofinancement ; 2) Le crédit peut influencer les choix comptables des préparateurs des états
bancaire ; 3) Les dispositifs d’aide mis par l’État ; financiers, lors de la préparation des états financiers, dans le
but de minimiser le résultat comptable pour le souci de
minimiser l’impôt à payer. À notre avis cette forte connexion
4
constitue une contrainte pour la qualité de l’information
Le ministère de l’industrie et des mines affirme qu’il existe 1 060 289 PME
en Algérie en premier semestre de l’année 2017 (statistiques au 30/06/2017).
financière, voire une contrainte pour la contribution du
Ces entreprises représentent une part majoritaire (97,7%) de très petites référentiel comptable algérien à la prise de décisions
entreprises (effectif moins de 10 salariés), soit 1 035 891 très petites économiques des différents utilisateurs.
entreprises, et emploient 2 601 958 salariés (26).
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IV. OBJECTIFS ASSIGNES A LA COMPTABILITE FINANCIERE EN l’administration pour contrôler l’activité des entreprises (c’est
ALGERIE le cas de la France et l’Allemagne) (9) (10).
(Stettler et Gherbi), estiment que la détermination des Des années plus tard, (Nobes 1983, cité par Rossignol et
objectifs à assigner aux états financiers a souvent fait l’objet Walliser Op. cité), a identifié deux catégories de systèmes
de controverses. Pour certains, ils ont une finalité purement comptables, le premier d’inspiration microéconomique et le
fiscale, leur objectif est d’établir une assiette homogène pour second d’inspiration macroéconomique. Ces concepts avaient
l’imposition, sans réel fondement économique. À l’opposé, été développés par Mueller (1967).
d’autres voir que les états financiers doivent renseigner au La première catégorie d’inspiration micro économique,
mieux les investisseurs afin de les aider à prendre des comprend : 1) Les Pays-Bas comme une espèce à part ; 2) Une
décisions économiques (16). famille d’influence britannique comprenant le Royaume-Uni,
À cet égard, on peut distinguer entre deux grands modèles l’Irlande, la Nouvelle-Zélande et l’Australie ; 3) Et une autre
comptables en matière des objectifs assignés à la comptabilité famille d’influence U.S comprenant les États-Unis et le
financière : 1) le modèle comptable continental européen : Canada.
dans lequel la comptabilité sert les intérêts de l’état et La deuxième catégorie d’inspiration macroéconomique
considérée comme un instrument de contrôle par l’état et comprend : 1) Des espèces largement influencées par la
l’administration fiscale puisqu’un objectif premier est le calcul fiscalité parmi lesquelles on retrouve l’Italie, la France, la
de l’impôt, soit une orientation macroéconomique ; 2) le Belgique et l’Espagne ; 2) L’autre espèce, à dominante légale,
modèle comptable anglo-saxon : dans lequel la comptabilité est constituée de l’Allemagne et du Japon, tandis que la Suède
sert les intérêts des entreprises puisqu’un objectif principal est est isolée en tant qu’espèce particulière (10).
la fourniture d’une information de qualité destinée à un large Si on réfère à la classification proposée par (Muller 1967)
éventail d’utilisateurs (notamment la catégorie d’investisseurs) ou encore par (Nobes 1983), la comptabilité en Algérie depuis
pour prendre des décisions économiques, soit une orientation l’indépendance a été essentiellement considérée comme un
microéconomique. instrument de contrôle par l’État et l’administration fiscale,
pour contrôler l’activité des entreprises, soit une orientation
A. Objectif de la comptabilité : un aperçu historique sur macroéconomique. Dans laquelle la comptabilité sert les
la classification des systèmes comptables intérêts nationaux en priorité (calcul de l’impôt et alimentation
Les facteurs environnementaux déterminant les systèmes des statistiques économiques à la comptabilité nationale).
comptables ont orienté les chercheurs à classifier ces systèmes Cette orientation peut expliquer par l’influence du modèle
comptables dans des groupes de pays homogènes dont les comptable continental européen et plus précisément du modèle
membres ont des caractéristiques communes entre eux. On comptable français sur la comptabilité algérienne.
trouve dans la littérature plusieurs essaies de classification des
B. Utilisateurs de l’information financière
systèmes comptables : (Mueller 1967) ; (Seidler, 1967) ;
(l’Américain Accounting Association, 1977) ; (Da Costa et al, Il apparaît que la question des objectifs de la comptabilité
1978) ; (Frank, 1979) ; (Nair et Frank, 1980) ; (Nobes, financière est celle relative à la question des destinataires de
1981,1983) ; (Gray, 1988) ; (Doupnik et Salter, 1993) (10). l’information financière et de leurs besoins en information.
Nous retenons que de deux entre elles, celle de (Mueller Dans ce sens, la comptabilité financière est considérée comme
1967) un modèle basé sur l’objectif de la comptabilité, et celle un système d’information, permet de représenter les
de (Nobes 1983) qui est proche du modèle de (Mueller 1967). différentes opérations économiques et financières réalisées
La première tentative de classification des systèmes entre l’entreprise et ses agents économiques, leur principal rôle
comptables a été de Mueller 1967 (cité par Rossignol et est de produire une information de qualité, destinée à un large
Walliser 2001, Raffournier 1998), Mueller fut le premier éventail d’utilisateurs pour satisfait certains de leurs besoins
précurseur à proposer une typologie des systèmes comptables, différents.
leur modèle est fondé sur l’objectif de la comptabilité, l’auteur Les états financiers ont, en théorie, vocation à satisfaire un
distingue ainsi quatre modèles de systèmes comptables (un ou large éventail d’utilisateurs. Dans cette optique, une partie
deux pays sont fournis par l’auteur à titre d’exemple) : 1) Le introductive du cadre conceptuel de (l’IASC)5, est consacrée à
modèle macroéconomique : dans ce modèle, la comptabilité la question des utilisateurs résultant de la comptabilité
sert les intérêts nationaux et considérée comme un instrument financière et de leurs besoins en information, notamment le
de politique économique (le cas de la Suède) ; 2) Le modèle paragraphe §9 du cadre conceptuel énonce explicitement sept
microéconomique : dans ce modèle, la comptabilité sert les types de catégories d’utilisateurs des états financiers : « les
intérêts des entreprises et doit refléter la réalité économique de utilisateurs des états financiers comprennent les investisseurs
ces dernières (le cas des Pays-Bas) ; 3) Le modèle actuels et potentiels, les membres du personnel, les prêteurs,
indépendant : dans ce modèle, la comptabilité est issue des les fournisseurs et autres créanciers, les clients, les États et
pratiques des entreprises et où la profession comptable joue un leurs organismes publics, et le public. Ils utilisent des états
rôle primordial lors de l’élaboration des normes comptables financiers afin de satisfaire certains de leurs besoins différents
(c’est le cas des États-Unis et le Royaume-Uni) ; 4) Le modèle d’information » (17).
uniforme : dans lequel la comptabilité est standardisée et
utilisée comme un instrument de contrôle par l'État et 5
Première version publiée en juillet 1989, et adoptée par l’IASB en avril 2001.
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Le cadre conceptuel des (IFRS) énonce explicitement qui Cependant le nouveau référentiel comptable Algérien (SCF)
doivent être les utilisateurs des états financiers et de leurs ne reprend et ne définit pas l’objectif des états financiers
besoins en information. Néanmoins cependant, le nouveau énoncé par (le cadre conceptuel des IFRS 1989 et 2010) ou
référentiel comptable Algérien (SCF) ne reprend et ne définit encore par (le projet du SCF), et aucune notion n’a été édictée
pas qui doivent être les utilisateurs des états financiers cités ci- par ce référentiel d’utilité de l’information financière pour la
dessus, énoncés par le cadre conceptuel de (l’IASC 1989), et prise de décision économique des utilisateurs ou encore de
aucune catégorie d’utilisateurs n’a été désignée explicitement. destinataire privilégié. Il est noté que l’objectif des états
Il est noté que la question des utilisateurs de l’information financiers dans le cadre du (SCF) est implicite.
financière dans le cadre du nouveau référentiel comptable Cette distinction peut expliquer historiquement par les
Algérien est implicite. différences entre les systèmes comptables, continental et
En outre, le normalisateur comptable international dans son anglo-saxon : l’un ayant été destiné pour répondre aux besoins
cadre conceptuel (IASC 1989 Op. Cité, §10), a privilégié la macroéconomiques de calcul de la richesse créée par les
catégorie d’utilisateurs des investisseurs en tant qu’utilisateurs entreprises et calcul de l’impôt ; alors que l’autre répondait à
principaux des états financiers, car ils sont les fournisseurs de un besoin d’information des investisseurs en tant
capitaux à risque de l’entreprise, la fourniture des états qu’apporteurs de capitaux, soit un niveau microéconomique.
financiers qui répondent à leurs besoins répondra également à
la plupart des besoins des autres utilisateurs (17). Néanmoins D. Liasse fiscale : une préoccupation prioritaire pour les
cependant le nouveau référentiel comptable Algérien n’indique entreprises algériennes
aucune catégorie d’utilisateurs privilégiée. L’article 99 du code des impôts directs et taxes assimilées
(CIDTA) dispose que : « les personnes assujetties à l'impôt
C. Objectif des états financiers sur le revenu global sont pour l'établissement dudit impôt,
Les utilisateurs des états financiers ont des besoins tenues de souscrire et de faire parvenir, au plus tard le 30
informationnels pour prendre des décisions économiques vis- Avril de chaque année, à l'inspecteur des impôts directs du
à-vis à l’information comptable et financière. L’utilité de lieu de leur domicile, une déclaration de leur revenu global
l’information pour la prise de décision des utilisateurs dont l'imprimé est fourni par l'administration fiscale. Lorsque
constitue la clé de voûte des objectifs assignés à la le délai de dépôt de la déclaration expire un jour de congé
comptabilité financière et aux états financiers dans le cadre légal, l’échéance est reportée au premier jour ouvrable qui
conceptuel des (IFRS). suit ». Ainsi que l’Article 151 du CIDTA dispose que : « les
À ce propos, le cadre conceptuel (IASC 1989 Op. Cité, §12), personnes morales visées à l’article 136 sont tenues de
énonce explicitement que « l’objectif des états financiers est souscrire, au plus tard le 30 avril de chaque année auprès de
de fournir une information sur la situation financière, la l'inspecteur des impôts directs du lieu d'implantation du siège
performance et les variations de la situation financière d’une social ou de l'établissement principal, une déclaration du
entreprise, qui soit utile à un large éventail d’utilisateurs pour montant du bénéfice imposable de l'entreprise, se rapportant à
prendre des décisions économiques (17)». l'exercice précédent (20) ».
Ainsi que le cadre conceptuel de l’information financière Il est noté dans le contexte algérien que la première
(en commun IASB6/FASB7 2010, §OB2), de leur part déclare préoccupation des entreprises algériennes et plus
que : « l’objectif de l’information financière à usage général particulièrement les cadres comptables, est de préparer et
est de fournir des informations utiles aux investisseurs, aux déposer une liasse fiscale à l’administration fiscale, constituée
prêteurs et aux autres créanciers actuels et potentiels aux fin du bilan (actif et passif) ; d’un compte de résultats modifié ; et
de leur prise de décisions sur la fourniture de ressources à de treize tableaux annexes à renseigner, au plus tard le 30
l’entité (18)». Avril de chaque année. La déclaration de la liasse fiscale
Ainsi (le projet du SCF, CNC 2006, point 121-6) a abordé constitue une obligation légale pour l’ensemble des entreprises
la question de l’objectif des états financiers pour les besoins de algériennes.
décision : « l’objectif des états financiers est de fournir des À ce propos, comme le souligne (Klibi 2011), dans les pays
informations utiles sur la situation financière (bilan), la et les économies en développement, la pratique comptable est
performance (compte de résultat) et les variations de la trop influencée par la législation fiscale, et par conséquent,
situation de trésorerie (tableau des flux de trésorerie) d’une l'information comptable n'est publiée que pour faciliter la
entité afin de répondre aux besoins de l’ensemble des collecte de l'impôt (21).
utilisateurs de ces informations. Les états financiers (Benaicha et Hamid 2013) de leurs part estiment que
permettent de garantir la transparence de l’entité à travers l’Algérie est un pays conservateur où les règles de prudence
une information complète et de fournir une présentation fidèle sont privilégiées, et où le système de divulgation répond
de l’information utile pour les besoins de la prise de décision exclusivement aux besoins fiscaux (22).
(19) ».
E. Publication des états financiers
Dans le cadre de la publication de l’information comptable
et financière, on peut distinguer entre deux types
6
International Accounting Standards Board d’informations : 1) Premièrement les informations obligatoires
7
Financial Accounting Standards Board
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(publicité légale) ; 2) Et deuxièmement les informations par la réglementation. Cependant l’information comptable et
volontaires (communication financière), nous mettrons financière peut perdre sa pertinence si elle est fournie avec un
l’accent sur les informations comptables et financières retard indu, de manière générale, plus l’information date moins
obligatoires, qui font l’objet d’une publication légale et une elle est utile pour les utilisateurs des états financiers pour
obligation pour les sociétés algériennes. prendre des décisions économiques.
Le dépôt légal des comptes sociaux au (CNRC 8 ) est une
procédure légale obligatoire régie par l’article 717 alinéa V. CONCLUSION
premier du code de commerce qui dispose que : « le compte La contribution de notre article est de mettre l’accent sur les
d’exploitation générale, le compte de résultats et le bilan sont objectifs assignés à la comptabilité financière en Algérie dans
établis à chaque exercice selon les mêmes formes et les mêmes un contexte radical de changement de paradigme et de
méthodes d’évaluation que les années précédentes ». Ainsi que philosophie comptable.
l’alinéa troisième de l’article 717 dispose que : « les comptes La comptabilité en Algérie depuis l’indépendance a été
sociaux visés à l'alinéa premier, font l'objet, dans le mois qui conçue comme un outil de contrôle par l’État et
suit leur adoption par l'assemblée générale, d'un dépôt au l’administration fiscale à orientation macroéconomique. Cette
centre national du registre de commerce. Ledit dépôt vaut orientation peut expliquer par le biais des colonies et des liens
publicité (23)». historiques, politiques et économiques, en fait, la comptabilité
Le dépôt légal obligatoire pour les personnes morales en Algérie a été essentiellement influencée par le modèle
conformément à l’article 12 de la loi 04-08 du 14 août 2004 continental européen et plus précisément par le modèle
relative aux conditions d’exercice des activités commerciales, français.
a pour objet de faire connaître aux tiers (institutions et La question des objectifs assignés à la comptabilité
organismes financiers, opérateurs économiques, assujettis, financière constitue la pierre angulaire du cadre conceptuel des
etc.), le contenu des comptes sociaux des entreprises selon (IFRS), selon laquelle le principal objectif des états financiers
lesquels, ces derniers peuvent avoir un aperçu quant à la santé et de l’information financière est de fournir une information
financière des sociétés commerciales (24)». utile à un large éventail d’utilisateurs pour prendre des
Selon l’article 25 de la loi n°07-11 du 25 novembre 2007 décisions économiques. À notre avis les piliers constitutifs du
portant système comptable financier, les entités entrant dans le cadre conceptuel des normes (IFRS) sont les utilisateurs et
champ d’application du système comptable financier doivent l’objectif de l’information financière, qui ne sont pas définis
établissaient au moins annuellement des états financiers (autres explicitement dans le cadre conceptuel du nouveau référentiel
que les petites entités) qui comprennent : 1) un bilan ; 2) un comptable algérien.
compte de résultats ; 3) un tableau des flux de trésorerie ; 4) un On conclut que même avec l’adoption d’un nouveau
tableau de variation des capitaux propres ; 5) une annexe référentiel comptable d’une culture anglo-saxonne et d’une
précisant les règles et méthodes comptables utilisées et vision comptable différente du modèle continental, la
fournissant des compléments d’information au bilan et au comptabilité en Algérie reste toujours répond aux besoins de
compte de résultats (6). Néanmoins cependant, dans le cadre l’État en priorité notamment les besoins fiscaux. Cela étant
de la publication légale conformément à l’article 717 alinéa expliqué par les contraintes de l’environnement comptable
premier et troisième du code de commerce, les sociétés algérien qui est différencié totalement de l’environnement
algériennes doivent déposer leurs comptes sociaux au (CNRC) comptable des pays anglo-saxons ou les pays développés qui
qui comprennent que le bilan (actif, passif) et le compte de adoptent les (IFRS).
résultats et ne sont pas obligées de déposer les autres états
financiers. La question qui peut être soulevée à ce sujet : REFERENCES
quelle est l’utilité du tableau des flux de trésorerie ; de l’état de 1. Djamel, KHAOUTRA. Le système comptable Malgache entre
variation des capitaux propres et de l’annexe qui se sont modèle anglo-saxon et modèle continental. France: Comptabilité et
Connaissances, Mai 2005. pp. 01-22.
obligatoires dans le cadre du (SCF), alors que les sociétés 2. Nacer Eddine, SADI. Epistémologie de la normalisation
algériennes ne sont pas obligées de les publier dans le cadre de comptable dans les pays en transition à l’économie de marché :
la publicité légale ? l’expérience d’un ped du sud à ex-orientation socialiste: l'Algérie.
En outre, selon le (SCF), les états financiers sont arrêtés Grenoble: Congrès AFC , 2012. pp. 1-30.
3. Geneviève, CAUSSE. Vingt ans de normalisation comptable et
dans un délai maximum de six (6) mois suivant la date de de PCG. Son influence dans les pays d'Afrique francophone. Paris :
clôture de l’exercice comptable sous la responsabilité des Comptabilité - Contrôle - Audit 1999/3 (Tome 5), 1993. pp. 211-
dirigeants de l’entité (25). Conformément à l’article 717 alinéa 222.
troisième du code de commerce qui stipule que les comptes 4. J.O, N°37. Ordonnance n°75-35 du 29 Avril 1975 portant plan
comptable national.
sociaux font l'objet, dans le mois qui suit leur adoption par 5. Ordre national des experts comptables, commissaires aux
l'assemblée générale, d'un dépôt au (CNRC) (23). Dans cette comptes et comptables agrées. La normalisation comptable
optique, les sociétés algériennes généralement déposent leurs internationale IAS/IFRS et le Système Comptable Financier
comptes sociaux dans le cadre de la publication légale environ Algérien. Alger: Conseil Régional Centre, Sans date.
6. J.O, N°74. Loi n° 07-11 du 15 Dhou El Kaada 1428
les mois de (juillet, août), en respectant les délais légaux fixés correspondant au 25 novembre 2007 portant système comptable
financier.
8
Centre national du registre de commerce.
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7. Ministère des finances, direction générale de la comptabilité. Le

Système Comptable Financier : Pour une véritable convergence
vers le référentiel comptable international IAS/IFRS. Alger : Salon
des banques, Assurances, et produits financiers, Du 17 au 21
octobre 2011.
8. Elina, BARBU. Harmonisation comptable internationale et
environnement comptable : de l'’influence a l'’interaction. Orléans :
Laboratoire orléanais de gestion (EA 2635), cahier de recherche N°
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9. Bernard, RAFFOURNIER. La diversité comptable internationale,
et ses conséquences : une revue de la littérature. Genève :
Université de Genève, janvier 1998.
10. Rossignol, et Walliser. Les classifications comptables : nature
et pertinence. In faire de la recherche en comptabilité financière.
Cordonné par Dumontier. P et Teller. R. Edition Vuibert, FNEGE
Paris, novembre 2001. pp. 137-151.
11. Hocine, Belkharroubi. Convergence des systèmes
d’information comptable et intégration financière : Contraintes
d’un processus. Oran : Université d’Oran-Senia Faculté des
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12. Faiza BENIKHLEF, Abdelwahab BELHADDAD. LE
SYSTEME COMPTABLE ET FINANCIER ALGERIEN : entre
modèle continental et modèle anglo-saxon. Alger : HEC d’Alger.
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13. Habib BENBAYER, H. TRARI-MEDJAOUI. Le
développement des sources de financement des PME en Algérie :
émergence de la finance islamique. Oran : Université d’Oran .
14. Farida, ABBAS-MERZOUK. Quel mode de financement pour
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15. J.O N° 44, 4 Chaâbane 1430. Ordonnance n° 09-01 du 29
Rajab 1430 correspondant au 22 juillet 2009 portant loi de finances
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16. Alfred STETTLER, Reda GHERBI. Les cadres conceptuels
comptables et les méthodes d’évaluation : à la recherche d’une
logique interne. Suisse : Revue : pratique comptable, L’Expert-
comptable suisse 4/05, 2005. pp. 241-251.
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besoins de l'entreprise algérienne, publié dans le journal El-Watan,
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22. badis BENAICHA, fatma HAMID. Facteur culturel et
pratiques comptables en Algérie. Alger : Université d’Alger, 2013.
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23. Code de commerce. Texte intégral du code mis à jour au 31
juillet 2013, annotations et jurisprudence en français, Édition
enrichie de textes d’application et réglementaires. Alger: BERTI
Édition, 2013.
24. J.O N° 52, 2 Rajab 1425, 18 août 2004. Loi n° 04-08 du 27
Joumada Ethania 1425 correspondant au 14 août 2004 relative aux
conditions d'exercice des activités commerciales.
25. J.O N° 19, 28 Rabie El Aouel 1430, 25 mars 2009. Arrêté du
23 Rajab 1429 correspondant au 26 juillet 2008 fixant les règles
d’évaluation et de comptabilisation, le contenu et la présentation
des états financiers ainsi que la nomenclature et les règles de
fonctionnement des comptes.
26. Ministère de l’Industrie et des Mines, Direction Générale de la
Veille Stratégique, des Etudes et des Systèmes d’Information.
Bulletin d’information Statistique de la PME N°31, 1er semestre
2017. Novembre 2017.
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L’INTELLIGENCE TERRITORIALE DANS UN

CONTEXTE DE MANAGEMENT PUBLIC.
Nom & prénom : LAAMRANI EL IDRISSI Safae
Sous la direction de : Pr. TAOUAB Omar
Institution : ENCGK
Avant d‟aborder le concept d‟intelligence processus classiques de prise de décision en

territoriale, nous commencerons par le concept tenant compte de la multipolarité naissante au
de gouvernance territoriale vu son ancienneté sein d'un monde en pleine transformation. En
et que l‟intelligence territoriale et sise sur le fait, avec la chute du mur de Berlin qui
second concept. symbolisait la fin du monde bipolaire, il
semblerait que l'État ait perdu son caractère
Concept flou, pourtant étymologiquement
central dans l'action politique, et ce, dans trois
ancien, la notion très en vogue de gouvernance
domaines essentiellement : les relations
semble aujourd'hui être mobilisée afin de
internationales, les régulations économiques et
«légitimer de nouveaux rapports entre la
le rapport aux pouvoirs locaux.
politique et l'économie ». Étymologiquement,
le mot gouvernance trouve son origine dans la Tandis que l‟intelligence territoriale peut être
langue française, au XIII° siècle. Sa définie en tant qu‟un :
signification va ensuite évoluer en fonction,
Concept a été né sur le terrain, et qui n‟est
d'une part, des transformations historiques des
qu‟une déclinaison de l‟intelligence
sociétés qui vont l'employer, mais aussi,
économique. Selon Bernard CARAYON « Les
d'autre part, de ses migrations transfrontalières,
territoires sont le creuset d‟activités
et principalement transatlantiques. Et donc
économiques juxtaposant savoir-faire
cette notion a changé de l‟âge médiévale
traditionnels et technologies avancées. La
jusqu‟à aujourd‟hui.
promotion de leurs intérêts apparaît
De nos jours, la gouvernance territoriale est directement liée à leur capacité à s‟organiser
définie comme suit : en réseaux. Adoptant une démarche qui repose
sur l‟articulation et la mise en œuvre d‟une
Sans que cela soit le fait d'un théoricien ou
politique d‟intelligence économique pour la
d'une école particulière, la notion de
compétitivité-attractivité, la sécurité et la
gouvernance réapparaît à l'intérieur d'un
formation ».
courant de pensée assez hétéroclite au début
des années 1990, qui entend redéfinir les Pourquoi l’intelligence territoriale ?

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Le concept d‟intelligence territoriale n‟a cessé Toutefois, dispose-t-on d‟un modèle ou d‟un
d‟évoluer depuis plusieurs décennies, nous système d‟intelligence territoriale unique ? Et
nous interrogeons de plus en plus sur la étant liées à l‟implication des acteurs, quelles
légitimité de l‟Etat et de son rôle qui se voit en sont les procédures démocratiques et modalités
changement continu. Ainsi, l'État ne serait pas qui prévalent dans la gestion collective du
seulement cette abstraction chargée de territoire ?
maintenir l‟ordre, de faire respecter les lois et
Développement conceptuel et théorique de
d'administrer les affaires publiques. Au-delà de
l’IT
la supposée moralité objective qu'il incarnerait
Avant d‟aborder le sujet d‟intelligence
(WEIL, 1966), il joue également un rôle
territoriale et du développement de ce concept,
important dans le jeu économique. Les
nous avons choisi tout d‟abord de définir le
questions touchant au rôle et à place de l'État
territoire.
continuent d'alimenter les débats.
Plusieurs définitions ont été attribuées à ce
Dans une logique de crises et de risques,
dernier, mais finissent par se chevaucher en le
plusieurs systèmes d‟intelligence territoriale
définissant en tant qu‟un espace géographique
ont été conçus au fil des années, ce concept
où l‟Homme est un acteur au sein du territoire.
veille principalement à respecter les principes
du développement durable, qui est l‟objectif Le territoire se définit par ce dont il est
primordial de la gouvernance des territoires, en capable : un lieu social de proximité se
favorisant la participation des acteurs locaux, construisant pour concevoir horizons et projets
et au-delà, celle de la communauté territoriale. (…) Et le territoire, loin d’être un domaine de
L‟intelligence territoriale s‟est principalement repli, est appelé à être un espace de relations
nourri des sciences de l‟information et de et d’ouverture instituant sa cohérence propre
communication et du management des et son lien avec le monde. L’effet de
connaissances et a donné une importance sans proximité (cognitive, institutionnelle,
égal au capital humain et social, et ce, car il organisationnelle) qui caractérise le territoire
fait avancer le processus d‟intelligence aide à créer la confiance et concourt à la
territoriale. visibilité des enjeux, des initiatives et des
porteurs (…) Lieu de ressources humaines, il
Les systèmes d‟intelligence territoriale
devient donc un site privilégié de constitution
mobilisent de nos jours les technologies
du capital social. Par là, il sera la base de la
d‟informations et de communications pour la
gouvernance de demain (Courlet, 2003).
collecte, le regroupement, le partage, l‟analyse
et l‟exploitation coopérative et puis la Après avoir défini le concept de territoire, nous
diffusion, et permettant la prise de décision passerons ensuite à celui de gouvernance
adéquate aux caractéristiques du territoire en territoriale avant d‟arriver à notre but, qui est,
question. l‟intelligence territoriale.
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On peut distinguer deux définitions principales Les premières définitions, données en 2000 et
de la gouvernance. Pour certains, la 2001, affirment le lien entre la connaissance et
gouvernance est un mode de coordination l‟action, lien caractéristique de la société de la
parmi d‟autres, les autres pouvant être le connaissance, dans le développement des
marché, la hiérarchie, les États, les territoires. Elles indiquent l‟intérêt des
associations, ou bien l‟ordre politique, les technologies de l‟information et de la
régimes de citoyenneté, ou bien encore le communication et de l‟implication des
pluralisme, le corporatisme, l‟État-Nation. praticiens dans le processus d‟observation et
Dans cette perspective, la gouvernance est un dans l‟interprétation des résultats, pour que la
mode de coordination apparu pour pallier les connaissance soit utile pour l‟action.
défaillances des autres modes, mais qui ne
«L’intelligence territoriale est un moyen pour
modifie pas totalement l‟action publique.
les chercheurs, pour les acteurs et pour la
Pour d‟autres chercheurs, la gouvernance est communauté territoriale d’acquérir une
un mode de décision politique radicalement meilleure connaissance du territoire, mais
nouveau qui correspond à un brouillage des également de mieux maîtriser son
frontières entre la sphère publique et l‟espace développement. L’appropriation des
privé , à une atténuation des phénomènes de technologies de l’information et de la
hiérarchie et à un État qui n‟est plus qu‟un communication, et de l’information elle-même,
acteur parmi d‟autres. Dans cette perspective, est une étape indispensable pour que les
l‟apparition des processus de gouvernance ne acteurs entrent dans un processus
correspond plus seulement à une innovation d’apprentissage qui leur permettra d’agir de
sémantique, ni même à un enrichissement de façon pertinente et efficiente. L’intelligence
l‟action publique, à ce qu‟on pourrait qualifier territoriale est notamment utile pour aider les
d‟adaptation incrémentale, mais à une acteurs territoriaux à projeter, définir, animer
transformation de celle-ci dans son ensemble. et évaluer les politiques et les actions de
développement territorial
Si l‟on retient cette seconde définition, il n‟est
durable. » (GIRARDOT 2000)
plus possible d‟appliquer le terme de
gouvernance à des époques anciennes tant il «L’intelligence territoriale met les
est lié à une situation historique donnée. La technologies de l’information au service du
gouvernance correspond non plus à un mode développement durable des territoires dans la
de coordination parmi d‟autres, mais à un société de la connaissance en respectant les
ensemble de systèmes d‟intelligence principes de la gouvernance démocratique :
territoriale qui permettent l‟action collective participation, approche intégrée et
dans une situation donnée de recomposition de partenariat » (GIRARDOT 2001)
l‟État et de l‟action publique.
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Ces deux premières définitions, établissent Trois grandes théories peuvent être évoquées
clairement le lien entre l‟intelligence au sujet de l‟intelligence territoriale :
territoriale et le développement durable. Elles La théorie de convention

rompent avec l‟intelligence économique par un
La théorie des conventions se caractérise par sa
objectif plus ambitieux que le business: le
capacité à " rendre compte de plusieurs
développement durable caractérisé par la
situations économiques caractérisées par
pluralité des objectifs économiques, sociaux et
l‟interaction durable entre acteurs… et du
environnementaux.
comportement de l‟acteur dans des situations
Une nouvelle définition de l‟intelligence d‟interaction notamment productive " (De
territoriale a été précisée en 2002 avec la Montmorillon, 1999). Un ensemble de
volonté de proposer un projet de recherche qui chercheurs s‟accorde à penser que la théorie
reste cependant en lien avec l‟action : « Le des conventions est efficace pour décrire le
concept d’intelligence territoriale désigne fonctionnement des organisations et pour
l’ensemble des connaissances diagnostiquer ou expliquer certains problèmes
pluridisciplinaires qui, d’une part, contribue à que rencontrent des organisations concrètes
la compréhension des structures et des (Batifoulier et De Larquier, 2001). Pour
dynamiques territoriales et, de l’autre, Romelaer également (1999), la théorie des
ambitionne d’être un instrument au service des conventions présente " de nombreux apports
acteurs du développement durable des intéressant à la fois l’organisation et l’individu
territoires » (GIRARDOT 2002) ". Un de ses apports notables, selon Gomez
(1997), est le souci de développer un modèle
Cette définition est venue dans le but de mettre
universel qui puisse servir à expliquer le
en accord l‟intelligence territoriale avec la
marché et l‟organisation, l‟institution et
société de connaissance, dans laquelle on
l‟entrepreneur, la rationalisation explicite et
renforce l‟intégration entre la connaissance et
implicite, la gestion de la qualité et les
action afin que la connaissance stimule
relations clients, le gouvernement de
l‟innovation et alimente l‟action. Dans la
l‟entreprise et l‟organisation, les aspects
logique du développement durable,
politiques et sociétaux de l‟organisation. Le
l‟intelligence territoriale sollicite l‟ensemble
centre en est " la convention d’effort " (Gomez,
des connaissances pluridisciplinaires dans les
1997). La théorie des organisations se focalise
domaines de la connaissance des territoires, de
donc sur un mode de gouvernance bien précis
la gouvernance territoriale et de l‟ingénierie
des organisations, celui des modes de
territoriale.
coordination.
L’intelligence territoriale au carrefour des
Selon Gomez (1994), la théorie des
différentes théories
conventions apparaît au final comme
particulièrement adaptée pour décrire au

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niveau local les efforts de pilotage d‟un implicite de sanctions est

changement prenant pour appui le contexte de envisageable.
la qualité : " se focaliser sur la seule qualité,
La théorie des conventions a l‟ambition de
c’est prendre le résultat comme déterminant,
construire une économie politique qui tente de
sans tenir compte des conditions de sa
concilier efficacité, justice sociale et
production. Les manuels courants de gestion
démocratie, autrement dit une économie qui
de la qualité font comme s’il y avait une
soit une science à la fois morale et politique.
universalité des normes qualitatives, plutôt que
de considérer que la qualité est un construit et Théorie des jeux et rôle des acteurs
que, par conséquent, sa modification est elle-
La théorie des jeux porte sur l‟étude de
même un construit ".
situations dans lesquelles des joueurs
La convention est donc, selon plusieurs (individus, entreprises, Etats etc.) interagissent
travaux en économie, sociologie et gestion, dans un environnement d‟interdépendance
une règle particulière qui coordonne les stratégique. Un jeu est la représentation
comportements. Cette convention présente formelle de cette situation.
trois caractéristiques :
Certains théoriciens, tels que J. F. NASH et J.
- L arbitraire : La convention est C. HARSANYI, ont cherché à définir des
arbitraire au sens où il existe d'autres procédures d'arbitrage ou de marchandage sur
possibilités pour se coordonner. Le fait l'ensemble de négociation, soit en s'appuyant
de ne pas avoir conscience d'adopter sur des considérations de symétrie,
une solution particulière suspend d'invariance, de stabilité (plus ou moins
l'explicitation des missions d'agir fondées sur un certain désir d'équité), soit en
quand la coordination est réussie. s'efforçant de tenir compte de certains postulats
- Le vague de la définition : Même si de rationalité et des moyens de marchandage
l'on peut parfois en donner une dont disposent les joueurs, en particulier de
énonciation explicite, il n'existe pas de leurs possibilités mutuelles de menaces (ce qui
formulation officielle, ou consacrée, de peut imposer une délicate comparaison
la convention. La connaissance interindividuelle des utilités). D'autres
éventuelle de son histoire est sans effet théoriciens, comme Von NEUMANN et
sur son application. MORGENSTERN, préfèrent s'en tenir à mettre
- L‟absence de menaces explicites de en évidence le rôle privilégié de l'ensemble de
sanctions : la convention n'a pas besoin négociation, ou de certains ensembles
d'être soutenue par des menaces d'imputations qui y sont inclus, sans aller
explicites de sanctions en cas de non- jusqu'à privilégier un résultat déterminé: cette
respect, mais l'existence d'une menace dernière sélection, dépendant des aptitudes
relatives des joueurs au marchandage, est alors
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considérée comme relevant de la psychologie - Le modèle de Von NEUMANN et

plus que de l'analyse mathématique. MORGENSTERN
Plusieurs modèles ont été conçus pour L‟ouvrage de von Neumann et Morgenstern
représenter les jeux de lutte et coopération, (Theory of games and economic behavior
parmi ces modèles nous pouvons trouver : [1947]) est une tentative pour renouer avec le
principe de maximisation de l‟utilité espérée.
- Le modèle de NASH
Notons que cette tentative de vNM se
Ce modèle décrit un résultat stable lorsque les démarque de la perspective de Bernoulli sous
personnes ou institutions font des choix plusieurs aspects VNM proposent une
rationnels en se basant sur la manière dont ils axiomatique de décision, ce que ne fait pas
pensent que les autres agiront. Dans un Bernoulli. La fonction d‟utilité de Bernoulli
équilibre de Nash, nul n‟est en mesure concernait le cas certain alors que celle de
d‟améliorer sa propre situation en changeant de vNM est relative aux situations de risque au
stratégie : chaque joueur fait de son mieux, sens défini plus haut.
même si cela ne signifie pas que le résultat sera
La théorie d‟utilité espérée repose sur cinq
optimal pour la société. S‟aidant de grandes
axiomes : la réflexivité, la complétude, la
formules mathématiques élégantes, John Nash
transitivité, la continuité, l‟indépendance. Les
démontre que chaque “jeu” avec un nombre
trois premiers axiomes permettent de s‟assurer
donné de joueurs, disposant chacun d‟un
que l‟ensemble de préférences associé à un
nombre donné d‟options, atteindrait au moins
agent forme un ordre. L‟axiome de continuité
une fois cet équilibre.
est une condition technique qui permet de
L‟équilibre de Nash n‟aurait pas atteint son représenter cet ordre de préférences par une
statut actuel sans quelques améliorations de fonction d‟utilité. Enfin, l‟axiome
l‟idée originale. D‟abord, dans de nombreuses d‟indépendance (parfois appelé « sure-thing
situations, plusieurs équilibres de Nash sont principle » à la suite de Savage) est une
possibles. Les conducteurs choisissent de quel propriété fondamentale qui garantie que l‟on
côté de la route conduire par rapport au peut représenter les préférences de l‟agent par
comportement des autres conducteurs, et les une fonction d‟utilité correspondant à la
résultats sont très différents selon l‟endroit où somme pondérée des utilités associées à
ils vivent ; ils conduisent à gauche en Grande- chaque état du monde.
Bretagne, mais à droite en Amérique. À la
La théorie de prise de décision
grande déception des économistes qui se
piquent d‟algèbre, comprendre la stratégie On peut distinguer plusieurs types de modèles
exige une connaissance des normes sociales et de prise de décision au sein de l‟organisation :
des habitudes. Seul, le théorème de Nash ne
suffit pas.

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- Le modèle du décideur individuel les décisions permettant cette

rationnel maximisation.
Ce modèle est sans histoire et sans épaisseur - Le modèle organisationnel de

sociale, de la théorie économique néoclassique rationalité illimitée plus réaliste
(homo oeconomicus) et de la théorie des jeux.
Ce modèle part du principe qu‟il est impossible
Au sein d‟une entreprise, la rationalité
aux acteurs de maximiser leur ‟utilité‟ car :
substantive dans ce modèle est compatible
avec les situations d‟incertitude et de risque via  Il est difficile de traiter l‟incertitude,
le critère de décision retenu (Maximisation de  L‟information disponible est
l‟espérance mathématique minimax…etc). Le imparfaite,
processus de décision est logique et linéaire.  Les acteurs ont des capacités de
Toutes les conséquences, pour chaque stratégie traitement de l‟information limitées,
possible, sont identifiées et évaluées. La  Les acteurs sont en situations
solution choisie est optimale. d‟interdépendance stratégique.
L‟homo œconomicus est considéré comme Ainsi, la décision ne sera pas « parfaite », elle
rationnel : sera juste satisfaisante. Elle sera le résultat de
l‟exploration, par un parcours séquentiel, d‟un
 Il a des préférences (il préfère les
nombre limité d‟alternatives au sein de
pommes aux poires) et peut les
l‟ensemble des alternatives possibles.
ordonner. Ainsi s‟il préfère les
pommes aux poires et les poires aux « Un agent recherche, non pas l‟action qui
bananes, alors il préférera les pommes donne le meilleur résultat dans des conditions
aux bananes. C‟est la transitivité. données, mais une action qui conduit à un
résultat jugé satisfaisant, relativement à un
 Il est capable de maximiser sa
certain niveau d‟aspiration ». (Herbert Simon -
satisfaction en utilisant au mieux ses
1957).
ressources : il maximisera son utilité
(et non pas son profit). La notion - Le modèle de décision de type
d‟utilité s‟assimile fréquemment en politique
économie à la notion de bien-être.
Ce modèle reconnaît que les décideurs peuvent
Ainsi la somme des utilités des
avoir leurs propres projets, avec des besoins et
individus d‟une société est considérée
des perceptions propres, par conséquent, le
comme le bien-être social.
processus de décision devient :
 Il sait analyser et anticiper le mieux  Un cycle de marchandage et de
possible la situation et les événements négociation entre les décideurs ;
du monde qui l‟entoure afin de prendre
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 Basé sur des informations incomplètes, supervision constante des tâches

déformées ou cachées par les effectuées
décideurs pour réaliser leurs propres
 Les membres participent de façon
projets. Ce modèle est une bonne
intermittente et plus ou moins active
représentation de la façon dont le
aux différentes prises de décision qui
monde réel fonctionne et peut aider à
affectent l‟ensemble de l‟organisation.
résoudre des conflits. Son
Dans une anarchie organisée, la prise
inconvénient est que la bonne décision
de décision répond au modèle de la
n‟est pas nécessairement celle qui sera
corbeille.
choisie par les décideurs. De plus, il
est possible qu‟elle ne fasse que Les décisions naissent de la rencontre entre :
différer les conflits. Le processus de
 Un flux de problèmes
négociation peut être confus, il peut
être soumis à la pression d‟intérêts  Un flux de solutions
privés, on peut réaliser après coup que
 Un flux de participants
les informations fournies étaient
volontairement déformées. Tout ceci  Un flux d‟occasions de choisir. La
risque d‟être préjudiciable à prise de décision est assimilée à une
l‟apprentissage collectif. corbeille, dans laquelle les décideurs
Les outils d‟aide à la décision comprennent se déchargent des questions, des
notamment les « arbres de décision » et les « solutions et des problèmes au fur et à
Systèmes interactifs d‟aide à la décision ». mesure qu‟ils apparaissent. Ils ne sont
- Le modèle de la corbeille pas nécessairement reliés les uns aux
autres et attendent d‟être traités.
Ce modèle est celui de « l‟anarchie
organisée ». Pour James G. March, une Ainsi, les solutions attendent que les
« anarchie organisée » est une organisation qui problèmes correspondants émergent, les
satisfait aux 4 caractéristiques suivantes : questions attendent la bonne réponse. C‟est la
concordance fortuite entre une question et une
 Pas d‟objectifs vraiment cohérents et
réponse, entre une solution et un problème qui
partagés par tous
offre l‟opportunité de prendre une décision.
 Un processus de production peu
Cette coïncidence se présente à un moment
matériel
donné, imprévu. Les décideurs saisissent alors
 La majeure partie du personnel cette opportunité.
intervient soit directement auprès des
On peut ainsi prendre des décisions par
« clients » de l‟organisation sans qu‟il
inadvertance ou en déplaçant un problème pour
soit possible et réaliste d‟assumer une
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qu‟il coïncide avec une solution, mais rarement (ou non) le produit et structure ses
au cours d‟un processus de résolution de préférences,
problème planifié et délibéré.
 Enfin, lors de la dernière phase
Le mérite de ce modèle est de ne pas ‟conative‟, le consommateur,
surestimer la rationalité des décideurs. Il peut convaincu par le produit, l‟achète.
aussi conduire à l‟échec : dans les limites du
Les composantes cognitive, affective et
temps alloué à la mission de l‟équipe, il peut
conative sont, selon les circonstances, plus ou
arriver que problèmes et solutions ne
moins indépendantes les unes des autres et se
coïncident pas.
combinent pour donner :
- Le modèle de la "hiérarchie des effets"
 Des ‟décideurs cognitifs‟, qui prennent
Selon ce modèle, très utilisé dans l‟étude du leur décisions rationnellement sur la
comportement des consommateurs, une base des informations objectives à leur
décision est prise après trois phases disposition,
successives :
 Des „décideurs affectifs‟ qui
 Une première phase ‟cognitive‟ : le privilégient les sentiments aux faits
consommateur s‟informe sur le produit objectifs,
et recherche des informations pour
 Des „décideurs mixtes‟ qui accordent
mieux le connaître,
une importance élevée aux deux
 Ensuite, entre en jeu une phase composantes cognitive et affective.
‟affective‟ : le consommateur apprécie
Bibliographie :
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Intérêt de l’Evaluation des Entreprises par les

Comparables Après l’Amélioration de sa Pertinence :
Cas du Secteur Agroalimentaire au Niveau de la
Bourse des Valeurs de Casablanca
Amine Rachidi, Mohamed Lotfi
Université Hassan 1er Laboratoire des Etudes en Finance et Comptabilité de Gestion ENCG-SETTAT MAROC, Université
Hassan 1er Laboratoire des Etudes en Finance et Comptabilité de Gestion ENC- SETTAT MAROC
aminerachidi.esc@gmail.com
relianceccf@gmail.com
Résumé -La pertinence d’un multiple synthétique simple, Nous commencerons par présenter les entreprises composant
représentatif du niveau de valorisation de sociétés comparables cet échantillon ainsi que les statistiques descriptives de leurs
constituant un groupe de pairs s’exprime, au travers de sa indicateurs de performance (variables de contrôle) et de leurs
capacité à fournir une estimation de la valeur de l’entreprise que multiples de valorisation (multiples de références). Nous
l’en cherche à évaluer aussi proche que possible de la valeur effectuerons par la suite les tests statistiques suivant une
qu’aurait cette entreprise si elle était cotée. La différence entre la démarche qui repose sur la comparaison un à un, des taux
valeur estimée et la valeur susceptible d’être observée si d’erreur absolue de l’évaluation, correspondant aux différents
l’entreprise est cotées, correspond à l’erreur de l’évaluation : critères de sélection découlant des trois principales étapes que
plus cette différence est faible plus un multiple peut être traverse la méthode.
considéré comme pertinent. C’est pourquoi après avoir regroupé Dans de sens où le taux d’erreur absolu, est définit comme
l’ensemble de ces données, il est question d’appliquer le cœur de étant la différence entre la valeur estimée et la valeur
notre méthodologie de recherche, à savoir calculer les taux susceptible d’être observée si l’entreprise est cotée, de telle
d’erreur absolu des valorisations. Il est question au niveau de cet manière à ce que plus cette différence est faible, plus un
article d’appliquer la méthode sur le secteur agroalimentaire au
multiple peut être considéré comme pertinent.
niveau de la bourse des valeurs de Casablanca.
II.L’ECHANTILLON
Mots-clés- Evaluation d’entreprise – Méthode des multiples –
L’étude empirique que nous avons réalisée, concerne un
Multiples de valorisation – Indicateurs de performance échantillon dont les données sont analysées sur trois ans, à
savoir :
I. INTRODUCTION  Au 31 mars 2013
 Au 31 mars 2014
La validation empirique des propositions formulées est  Au 31 mars 2015
réalisée sur la base d’un échantillon d’entreprises marocaines L’échantillon se compose des entreprises marocaines cotées
cotées au niveau de la Bourse des Valeurs de Casablanca sur avec des informations financières produites par Infinancials
la période 2013-2015. Maroc et répertorié par la base de données FactSet.
Sociétés de l'échantillon par secteur et par date d'observation

Secteurs
Agroalimentaire Bâtiment et Matériaux Distributeurs Matériels, Logiciels et Mines Total sociétés
Date d'obsérvation
et Production de Construction Services Informatiques
31-mars-13 6 7 7 7 4 31
31-mars-14 6 7 7 7 4 31
31-mars-15 6 7 7 7 4 31
Le nombre total d’observations est de 3 1. Ce nombre est réduit des entreprises au sein des différents secteurs. Nous
relativement limité en comparaison avec les études pouvons constater à titre d’exemple, que certain secteur
rencontrées dans la littérature. Ceci s’explique tout d’abord d’activité, ne sont composés que de deux entreprises, voir une
par le nombre restreint d’entreprise qui côte au niveau de la seule entreprise dans certain cas (exemple du secteur de
Bourse des Valeurs de Casablanca, s’ajoute à cela, le nombre l’électricité, où seule TAQ A y cote). Ceci nous empêche de
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facto, de pouvoir les traités, étant donné que la démarche que Le chiffre d’affaire, l’EBIT, l’EBITDA, le résultat net, ainsi
nous allons suivre au niveau de notre étude afin de tester les que d’autres donnéesfinancières, tel que l’endettement net et
hypothèses de recherche correspondant à nos propositions l’endettement financier.
d’amélioration de la pertinence de la méthode des multiples, Des indicateurs de croissance (croissance du chiffre d’affaire,
est mise en œuvre étape par étape, selon une méthodologie croissance du résultat net), des indicateurs de valeur (PER,
comparant le taux d’erreur absolu de l’évaluation de chacun VE/CV, VE/EBITDA, VE/EBIT, Prix/Book Value, Prix/Cash-
des critères de sélection retenus, et ne permet absolument pas, Flows), des indicateurs de profitabilité (Marge d’EBIT,
d’analyser les groupes de pairs sectoriels constituer de moins Rendement), des indicateurs de risque (Beta, Volatilité,
de quatre entreprises, à l’instar de Lie & Lie (2002), Dittmann Capitalisation Boursière, Dette Nette/Capi).
& Weiner (2003) et Liu, Nissim & Thomas (2007). Cependant, pour cet article, nous nous contenterons
La base Infinancials, fournit pour chaque entreprise de d’appliquer la méthode sur un seul secteur, à savoir le secteur
l’échantillon ainsi que pour chacune des dates données les agroalimentaire. Ci-dessous un tableau récapitulatif des
informations financières suivantes : entreprises qui compose ce secteur au niveau de la Bourse des
La capitalisation boursière, (qui peut être également calculé à Valeurs de Casablanca avec les principaux agrégats financiers
partir du nombre total d’action multiplié par le cours de de la période allant de 2013 à 2015.
l’action)
Entreprise V C 2013 C 2014 C 2015 E 2013 E 2014 E 2015 E' 2013 E' 2014 E' 2015 R 2013 R 2014 R 2015
Cartier Saada 179 111 126,4 133,8 12,3 14,6 25,5 6,8 8,5 17,2 4,9 5,6 12,8
Centrale Danone 7996 7007,3 7043,1 6744,9 757,5 579 582,3 400 172,5 240,4 220,5 41,2 53
Cosumar 15845 5975,1 6046 6969,9 1314,8 1325,7 1349 993,5 977,1 1040,8 628,7 639,9 641,8
Dari couspate 753 406 441,4 525 45,2 65,2 86,4 5,2 34,5 54,9 21,1 25 38,1
Lesieur cristal 3546 4117 3819 3985 283 290 305 217 225 260 125 195 200
Unimer 2741 3388,8 3724,7 1549,5 291,9 309,8 314,5 181,4 164,4 248,5 59 40,4 160,6
III. DEFINITION ET CODIFICATION DES VARIABLES valeur de l’entreprise (V). Ce dernier prend en considération
principalement la politique d’investissement suivie par
A. Valeur de l’Entreprise et Valeur des Fonds Propres l’entreprise.
A travers les différentes études menées sur le sujet, il ressort Nous pouvons passer de la valeur de l’entreprise (V) à la
que deux types d’indicateurs sont principalement retenus. Des valeur des fonds propres (P) en déduisant l’endettement net de
indicateurs de valeur fondés sur les fonds propres (P) et qui l’entreprise (D), c’est-à-dire la différence entre sa trésorerie et
prennent en considération la stratégie de financement ainsi que ses dettes financières :
la politique de distribution des dividendes suivie par
l’entreprise. Le deuxième indicateur de valeur retenu est la P=V–D
Par conséquent, le lien établi entre la valeur de l’entreprise et D’autant plus que cette distinction se justifie à travers la
la valeur des fonds propres, s’avère utile également dans le cas littérature (Liu, Nissim & Thomas 2002 ; Lie & Lie 2002 ;
où nous disposons de la capitalisation boursière de l’entreprise Harbula 2009) en faisant la distinction entre les multiples de
(P) ainsi que de la valeur de son endettement net (D), nous valeur de l’entreprise et les multiples de fonds propres :
pouvons déduire la valeur de l’entreprise (V) en faisant la
somme entre la capitalisation boursière et l’endettement net de  Les multiples de « valeur d’entreprise », ne tiennent
l’entreprise : pas compte de la structure de financement de
l’entreprise, mais prennent en considération
V=P+D principalement la valeur des actifs d’exploitation
de l’entreprise. Les multiples de valeurs de résultat opérationnel EBIT (E’) ainsi que ses capitaux
l’entreprise sont calculés donc par le rapport entre la employés (K) (appelé aussi actif économique, il
valeur de l’entreprise et les flux de trésorerie correspond à la somme des actifs immobilisés de
opérationnels, à savoir son chiffre d’affaire (C), son l’entreprise et de son besoin en fonds de roulement).
résultat opérationnel monétaire EBITDA (E), son
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 Les multiples de « valeur de fonds propres », Le Price-to-Book ratio (P/B)quant à lui est définit par
prennent en compte la structure de financement de le rapport entre la capitalisation boursière et l’actif
l’entreprise. Ils sont donc calculés par le rapport entre net. Ce ratio, permet de comparer entre la valorisation
la capitalisation boursière et ses flux de trésoreries de l’entreprise par le marché, et sa valorisation
nets, à savoir principalement son résultat net (R), et comptable. Quand il est inférieur à 1, cela signifie
ses capitaux propres (AN).Le premier rapport (c’est- que les actifs de la société, sont trop valorisés dans
à-dire entre les fonds propres et le résultat net) calcul ses comptes. Lorsqu’il est supérieur à un, cela
le Price-to-Earning Ratio (P/E), ratio qui permet signifie que la rentabilité comptable des capitaux
d’évaluer la cherté d’une action. De manière propres est supérieure à la rentabilité exigée par les
générale, s’il se situe entre 10 et 17, le prix actionnaires.
restecorrect de telle sorte qu’en dessous de 10, le titre
est sous-évalué, tandis qu’au-delà de 17, le titre est Le tableau ci-dessous, rassemble les principaux multiples
surévalué. décrits dans la littérature et repris par les praticiens, en
distinguant la valeur de l’entreprise de la valeur des fonds
propres.
Dans notre étude, nous nous concentrerons spécialement sur (X it) correspond au flux financier d’exploitation.
les multiples de valeur de l’entreprise, du fait qu’ils peuvent
être utilisés dans tous les contextes d’évaluation, ce qui n’est Dans la pratique, comme dans la littérature, la méthode des
pas le cas des multiples de valeur des fondspropres. multiples repose sur le fait qu’il est possible d’estimer la
valeur d’une entreprise en appliquant à l’un de ses agrégats
B.Du Multiple de Valorisation au Multiple Synthétique financiers d’exploitation le multiple correspondant et
représentatif du niveau de valorisation de sociétés
Avant de donner une définition ainsi que la méthode de calcul comparables (ayant un niveau de flux, un profil de risque et
d’un multiple synthétique, nous allons commencer par définir des perspectives de croissance comparables) (Yoo, 2006) :
le multiple de valorisation.
Vejt = Msit * XjtavecMsit = ∑ Voit / Xit
Le multiple de valorisation d’une entreprise cotée, à une date
donnée est exprimé par le rapport entre sa valeur d’entreprise (Vejt) est la valeur estimée de l’entreprise (j) à la date (t).
à cette date, et l’un de ses flux financiers d’exploitation :
(X jt) est l’agrégat financier d’exploitation de l’entreprise (j) à
Moit =Voit / Xit avec Voit = Poit + Dit la date (t).
(Moit) est le multiple de valorisation observé de l’entreprise (Voit)la valeur d’entreprise des sociétés (i) comparables à la
(i) à la date (t). société (j), observé à la date (t).
(Voit) est la valeur de l’entreprise observée de la société (i) à (X it) l’agrégat financier d’exploitation de chacune des sociétés
la date (t), qui correspond également à la somme de sa
capitalisation boursière observé (Poit) et de son endettement
net comptabilisé (Dit).
(Msit) correspond au multiple synthétique de l’agrégat La littérature souligne qu’il y a obligatoirement un écart entre
financier d’exploitation (X it), représentatif du niveau de la valeur estimée et la valeur observée si une transaction avait
valorisation des sociétés comparables (i) à la date (t). lieu au moment de l’évaluation. C’est ce que nous appelons
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l’erreur de l’évaluation. Nous insistons à préciser, que l’erreur valorisation des sociétés constituant un groupe de pairs de
de l’évaluation en question n’est pas l’apanage de la méthode « n » sociétés comparables (i allant de 1 à n). Toutefois Baker
d’évaluation des entreprises, mais plutôt une différence & Ruback (1999), affirme à travers leurs études que la
constatée quelle que soit la méthode d’évaluation utilisée moyenne harmonique donne des résultats plus pertinents que
(Bhojraj 2002). Nous exprimons ceci par l’équation suivante : la moyenne arithmétique.
Vojt = Msit * Xjt + εjt Msit = 1/n ∑ Voit / Xit
(ε jt) correspond à l’erreur d’évaluation de l’entreprise (j) à la C. Les Données de Références Utilisées
date (t).
1) Les multiples de valorisations : Notre étude porte sur
A partir de cette formule le taux d’erreur absolu de l’analyse de la pertinence des multiples de valeur de
l’évaluation TEA est défini par la différence entre la valeur l’entreprise et non pas de valeur de fonds propres. Ne nous
observé de l’entreprise et sa valeur estimé. intéressons également qu’aux multiples les plus réputés (CA,
EBITDA, EBIT…) en raison de leurs importances évoquées
εjt = Vojt – Vejt dans la littérature (Feltham & Ohlson, 1995; Meitner, 2003) et
reprisent par les praticiens.
Le passage du multiple de valorisation au multiple synthétique
simple se fait selon les praticiens de manière générale par la Le tableau ci-dessous, regroupe les multiples de valorisation
moyenne arithmétique (ou la médiane) des multiples de retenus lors de cette étude :
Agrégats Exercice 2013 Exercice 2014 Exercice 2015

Multiple de Capitaux employés V/K0 V/K1 V/K2
Multiple de Chiffre d'affaires V/C0 V/C1 V/C2
Multiple d'Ebitda V/E0 V/E1 V/E2
Multiple d'Ebit V/E'0 V/E'1 V/E'2
Avec [ K] = capitaux employés, [ C] = chiffre d’affaires, nous permettre de sélectionner les sociétés les plus
[ E] = EBITDA et [ E’] = EBIT. comparables au sein d’un groupe de pairs sectoriels.
Les indicateurs de performance les plus usuels que nous avons

2) Les Variables de Contrôle : Nous rappelons que le rôle des
retenus dans le cadre de notre étude, en parcourant la
variables de contrôle ou des indicateurs de performance, est de
littérature, sont rassemblés au niveau du tableau ci-dessous :
Indicateurs de performance Code Définition Formule

Indicateurs de performance de type structurel
Rapport entre le résultat opérationnel
Taux de Marge Opérationnelle sur Chiffre [m] (Ebit) et le chiffre d'affaires des exercices m= E'2/C2
d'Affaires suivant
(Ebit) prévisionnel et le résultat
[d] d= E2/E'2
Taux de Marge Opérationnelle sur Résultat opérationnel monétaire (Ebitda) des
Opérationnel Monétaire (Ebitda) exrecices suivants
[r] (Ebit) de l'exercice en cours et les r= (m * E1)/K0
Rentabilité des Capitaux Employés capitaux employés
Pour des raisons pédagogiques, nous nous sommes contentés que d’autres types d’indicateurs existent. Ils sont regroupés
des indicateurs de performance de type structurel au niveau de sous forme d’indicateurs de performance de type conjoncturel
cet article. C’est indicateurs restent aussi les variables de ainsi que des indicateurs de performance dits de long terme.
contrôle les plus utilisés par les praticiens. Notons au passage, Les premiers types d’indicateurs sont en lien avec la
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croissance du chiffre d’affaire, comme ils sont également en IV.APPLICATION DE LA METHODE ET ANALYSES
lien avec la croissance des différents résultats, notamment le
A) Les Statistiques Descriptives
résultat opérationnel ainsi que le résultat opérationnel
monétaire. Les seconds types d’indicateurs sont en rapport Les principales données statistique que nous allons calculées à
avec des notions qui impactent l’entreprise sur la durée, partir de notre échantillon sont (la moyenne, l’écart type, le
comme le taux d’endettement, le taux d’impôt et la taille de minimum, le maximum, la médiane, le 1er et le 3éme quartiles
l’entreprise. Une exception sera faite par contre pour un seul ainsi que le tableau des corrélations). Ces indicateurs de
indicateur au niveau des indicateurs de performance du type tendance centrale et de dispersion, porteront simultanément
long terme, à savoir pour la taille de l’entreprise, en raison de sur les multiples de valorisation ainsi que sur les variables de
la l’impact de cet indicateur sur l’ensemble de la valorisation. contrôle.
Statistiques descriptives
N Minim um Maxim um Moyenne Ecart type
Valeur de l'entreprise
6 179 15845 5176,67 5914,373
Chiffre d'Aff 2013
6 111 7007 3500,83 2824,034
Chiffre d'Aff 2014
6 126 7043 3533,33 2825,670
Chiffre d'Aff 2015
6 134 6970 3318,17 3052,568
Croissance 2013
6 -1,90% 25,80% 7,1167% 11,16
Croissance 2014
6 -7,20% 13,90% 4,5000% 7,73
Croissance 2015
6 -58,40% 18,90% -3,0500% 28,34
EBITDA 2013
6 12 1315 450,83 500,361
EBITDA 2014
6 15 1326 430,83 482,589
EBITDA 2015
6 26 1349 443,67 485,217
EBIT 2013
6 5 994 300,67 370,286
EBIT 2014
6 8 977 263,33 359,663
EBIT 2015
6 17 1041 310,17 373,223
Résultat Net 2013
6 5 629 176,50 235,244
Résultat Net 2014
6 6 640 157,83 245,804
Résultat Net 2015
6 13 642 184,50 235,909
Multiple de Chiffre d'affaires 2013
6 0,80 2,7 1,500 0,72
6 0,70 2,6 1,400 0,69
6 0,90 2,3 1,483 0,50
Multiple d'Ebitda 2013
6 9,4 16,7 12,650 2,6569
6 8,8 13,8 11,767 1,6452
6 7,0 13,7 10,233 2,4977
Multiple d'Ebit 2013
6 15,1 144,8 39,733 51,6388
6 15,8 46,4 23,000 11,7506
6 10,4 33,3 16,200 8,5685
Taux de Marge Opérationnelle sur Chiffre
6 1,28% 16,63% 6,7277% 5,15
d'Affaires 2013
6 2,45% 16,16% 7,2427% 4,75
d'Affaires 2014
6 3,56% 16,04% 10,7285% 4,88
d'Affaires 2015
Taux de Marge Opérationnelle sur Résultat
6 11,504% 76,678% 55,66335% 23,82
Opérationnel Monétaire 2013
6 29,793% 77,586% 57,54720% 17,17
6 41,285% 85,246% 68,94848% 15,69
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L'analyse de la dispersion de l'échantillon fait ressortir qu'il y a aberrantes comme décrit ci-dessus. Nous calculeront les taux
des valeurs aberrantes dans l'échantillon qu'il serait plus d'erreurs absolues des différents multiples de valorisations, ce
judicieux de les supprimer afin d'avoir au final des résultats qui nous permettra de tester les hypothèses que nous avons
concluant. En effet, sur la base de la littérature, la taille de émis en parcourant la littérature. Nous tenons toutes fois à
l'entreprise joue un rôle important dans l'évaluation des préciser que ce papier est dédier en premier lieu à l’application
entreprises sur la base de la méthode des multiples. C'est la de la méthode et à une analyse de de la méthode dans son
raison pour laquelle, nous allons supprimer de l'échantillon les ensemble, tandis que le volet validation des hypothèses fera
entreprises ayant la valeur minimale et maximale en termes de l’objet d’un papier à part entière. Afin de mener à terme la dite
valeur de l'entreprise au sein de l'échantillon.Les entreprises analyse, nous procéderons une fois les différentes étapes de la
qui seront supprimées de l’échantillon sont Cartier Saada et méthode d’évaluation achevé, à une classification des taux
Cosumar compte tenu de leur écart-type. d'erreur absolue de telle sorte à non retenir que les plus faibles.
Nous rappelons bien évidement que plus l'écart entre la valeur
B. Application de la Méthode
observé et la valeur estimé est faible plus le multiple est
Nous appliquerons la méthode d’évaluation des entreprises à représentatif du niveau de valorisation. C’est de cette manière
la société Unimer en comparaison avec le reste des que nous pourrions parfaire la méthode.
entreprises de l'échantillon après avoir supprimer les valeurs
Multiples de Valorisation de 2013 à 2015

M (C) M (C) M (C) M (E) M (E) M (E) M (E') M (E') M (E') M (R) M (R) M (R)
Entreprise V 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015
Centrale 7996 1,1 1,1 1,2 10,6 13,8 13,7 20,0 46,4 33,3 36,3 194,1 150,9
Danone
Dari 753 1,9 1,7 1,4 16,7 11,5 8,7 144,8 21,8 13,7 35,7 30,1 19,8
couspate
Lesieur 3546 0,9 0,9 0,9 12,5 12,2 11,6 16,3 15,8 13,6 28,4 18,2 17,7
cristal
Unimer 2741 0,8 0,7 1,8 9,4 8,8 8,7 15,1 16,7 11,0 46,5 67,8 17,1
Le tableau ci-dessus reprend les principaux multiples de dans le premier chapitre par le rapport entre la valeur de
valorisation des entreprises comparable à la société Unimer. l’entreprise et les principaux résultats financier, à savoir, le
C’est multiples en question ont été calculé comme expliqué chiffre d’affaires, l’EBITDA, l’EBIT et le résultat net.
Multiples synthétiques
2013 2014 2015
Ms C 1,29 1,26 1,17
Ms E 13,25 12,53 11,36
Ms E' 60,38 27,98 20,21
Ms R 33,44 80,79 62,79
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Par la suite, il est question de calculer les multiples Msit = 1/n ∑ Voit / Xit
synthétique de valorisation en calculant la moyenne
arithmétique des multiples de valorisation des sociétés
constituant un groupe de pairs de « n » sociétés
comparables (i allant de 1 à n). L’équation qui suit reprend
la méthode de calcul des multiples synthétiques :
Valeurs estimés d'UNIMER

2013 2014 2015
Ve C 4 356,96 4 680,39 1 812,71
Ve E 3 867,20 3 881,45 3 572,01
Ve E' 10 952,85 4 599,90 5 020,99
Ve R 1 972,93 3 264,08 10 083,63
Le calcul des multiples synthétiques de valorisation, nous cherche à évaluer aussi proche possible de la valeur qu’aurait
permet de déduire les valeurs estimées des agrégats financiers cette entreprise si elle était cotée. La différence entre cette
les plus importants de la société Unimer. Les valeurs estimées valeur estimée et cette valeur susceptible d’être observée si
sont la valeur du chiffre d’affaire, de l’EBITDA, de l’EBIT et l’entreprise est cotées, correspond à l’erreur de l’évaluation :
du résultat net sur les exercices 2013, 2014 et 2015. plus cette différence est faible plus un multiple peut être
considéré comme pertinent. C’est pourquoi après avoir
C. Calcul des Taux d’Erreurs Absolus TEA
regroupé l’ensemble de ces données, il est question
La pertinence d’un multiple synthétique simple, représentatif d’appliquer le cœur de notre méthodologie de recherche, à
du niveau de valorisation de sociétés comparables constituant savoir calculer les taux d’erreur absolu des valorisations,
un groupe de pairs s’exprime, au travers de sa capacité à comme décrit au niveau du tableau ci-dessous.
fournir une estimation de la valeur de l’entreprise que le
TEA=Vobs-Vest
2013 2014 2015
TEA du Ms C - 968,16 - 955,69 - 263,21
TEA du Ms E - 3 575,30 - 3 571,65 - 3 257,51
TEA du Ms E' - 10 771,45 - 4 435,50 - 4 772,49
TEA du Ms R - 1 913,93 - 3 223,68 - 9 923,03
valeurs de résultats étant donné que c’est l’exercice ou les

écarts des taux d’erreurs absolus de valorisation sont les plus
V. CONCLUSION
importants, hormis l’estimation de la valeur du résultat net. Le
Nous pouvons déduire dans un premier temps que l’exercice deuxième constat qui s’impose est celui de la quasi-égalité des
2013 est le moins concluant en termes d’estimation des taux d’erreurs absolus de valorisation de l’EBITDA entre les
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trois exercices, témoignant de la stabilité de l’excédent brut [2] I. Dittmann, CH. Weiner (2005). “ Selecting Comparables for
the Valuation of European F irms” , Working Paper,
d’exploitation. 2015 est l’exercice où l’écart entre la valeur
Humboldt-Universität zu Berlin.
estimé est la valeur observé entre les différents agrégats
[3] J. Liu, D. Nissim, J.K. Thomas (2007), “ Is Cash flow King in
financier sont les plus faibles. Valuations? ” , Financial Analysts Journal, 63-2, p. 1-23.
[4] J.Liu, D.Nissim, J.K. Thomas (2002a), “ Equity Valuation
Il est à noter également que le chiffre d’affaire reste l’agrégat Using Multiples” , Journal of Accounting Research, 40, p.
financier le mieux estimé avec le taux d’erreur de l’évaluation 135-172.
[5] P. Harbula (2009), “ Valuation Multiples: Accuracy and
le plus faible.
Drivers Evidence from the European Stock Market” ,
Business Valuation Review, 28-4, p. 186-200.
De manière générale, nous déduisons que le secteur
[6] Y.K. Yoo (2006), “ The valuation accuracy of equity
agroalimentaire au niveau de la bourse de Casablanca n’est
valuation using a combination of multiples” , Review of
pas homogène au niveau des principaux indicateurs financier Accounting Studies, 5-2, p. 108-123
et ne permet pas de ressortir des résultats très concluant quant [7] M. Baker, R.S. Ruback (1999), “ Estimating Industry
Multiples” , Working Paper, Harvard University.
à l’application de la méthode d’évaluation par les
[8] G.A. Feltham, J.A. Ohlson (1995), “ Valuation and Clean
comparables.
Surplus Accounting for Operating and F inancial Activities” ,
Contemporary Accounting Research, 11, p. 689-731.
[9] M. Meitner (2003), “ Option-Style Multi-Factor Comparable
Company Valuation for Pratical Use” , Working Paper,
REFERENCES
Center of European Economic Research
[1] E. Lie, H.J. Lie (2002), “ Multiples Used to Estimate

Corporate Value” . Financial Analysts Journal, 58, p. 44-54.
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LA STRATEGIE D’INNOVATION
« CROWDSOURCING »
DJELTI Djamel,
Enseignant Chercheur N3,
Département Pédagogique Génie Electrique &Instrumentation,
Institut Algérien du Pétrole, Ecole d’Arzew,
BP 172, Ain El-Bia, ORAN, ALGERIE
djelti.djamel@yahoo.com
Abstract— Alors que le Web 2.0 est l’objet de beaucoup

d’attentions, et que l’Internet communautaire est une réalité I. INTRODUCTION
éprouvée, comme le montre les valorisations boursières de ses
grandes platesformes (Facebook, MySpace, etc…), le monde de La stratégie consiste à prendre des décisions qualitatives
l’entreprise n’utilise que marginalement les possibilités du Web ayant des effets à long terme et fondées sur un diagnostique
2.0 à l’exception notable du marketing ou de la veille stratégique. précis de l’entreprise dans son environnement. Ces décisions
La notion de l’Entreprise 2.0 est née aux alentours des années
doivent permettre d’atteindre des objectifs de survie et de
2007/2008 pour répondre à un nouveau contexte social et
économique. Le Crowdsourcing, qui consiste à confier à la foule
développement dans un univers concurrentiel et changeant
des activités qui pourraient être réalisées en interne, est qui exige des adaptations et innovations.
justement une utilisation des possibilités du Web 2.0. Pourquoi La stratégie s’oppose à l’exploitation qui s’avère insuffisante
délocaliser certaines activités dans des pays à la main d’œuvre pour assurer la pérennité de l’entreprise. Elle est faite
peu coûteuse, alors que grâce à Internet les firmes ont à portée d’adaptation et surtout d’innovations seules garantes de
de clics de souris une population éclectique, souvent diplômée survie et de développement de la firme dans un
prête à s’investir dans des projets intellectuellement stimulants environnement turbulent.
contre des rémunérations faibles, voire nulles ? Le phénomène
est relativement ancien à l’échelle du Web : le projet Innocentive,
L’analyse traditionnelle de la firme se situe dans un cadre
plate-forme conçu initialement par la multinationale américaine
de l’industrie pharmaceutique Eli Lilly, a été imaginé dès
statique de concurrence parfaite. Elle considère l’entreprise à
l’année 1998. Le vocable de Crowdsourcing n’est apparu que 8 un moment T, les caractéristiques du produit et les prix étant
ans plus tard dans un article du Wired (Jeff Howe, 2006). Si le des données du marché qui s’imposent à elle. Selon cette
phénomène a précédé son baptême, la notion de Crowdsourcing perspective, le rôle de l’entrepreneur se borne à combiner à
connaît un succès fulgurant dans la blogosphère et les façon optimale les ressources financières, matérielles,
communautés du Web 2.0. incorporelles et humaines qu’il se procure sur le marché. Il
L’objectif de cette communication est de caractériser le offre son produit, similaire à celui des concurrents, au prix du
phénomène du Crowdsourcing. En outre, nous proposons un marché. Il doit exclusivement résoudre des problèmes
positionnement du concept de Crowdsourcing par rapport aux
d’exploitation : acquérir les facteurs de production
thématiques de « l’Open Innovation », de « l’Open Source » et
du « User Innovation ». Et nous décrivons aussi, les finalités du
maximisant son profit.
modèle d’innovation « Crowdsourcing » qui consiste à bénéficier Les entreprises font face à un monde changeant, caractérisé
d’une diversité d’expertises large et massive, et de compétences par des évolutions rapides et des mutations brusques de
qui ne sont pas nécessairement présentes dans l’organisation l’environnement économique et technologique.
demandeuse. Il s’agit principalement de résolution de taches, de La double dynamique des marchés affectant les besoins des
problèmes ou de recherche d’opportunités nouvelles. Le clients et de la concurrence, d’une part, et les techniques
Crowdsourcing peut être considérée comme une stratégie d’approvisionnement, de production, de financement et de
d’innovation. distribution, d’autre part, exige de toute firme qu’elle ne
limite plus ses choix au seul domaine de l’exploitation.
Keywords— Crowdsourcing, , Entreprise 2.0, Open source, La stratégie est une démarche de réflexion (analyse
User innovation, Open innovation, Stratégie d’innovation stratégique) et d’action (choix stratégiques) par laquelle
Crowdsourcing. l’entreprise conduit les changements lui permettant de
maintenir sa position concurrentielle.
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Ainsi, la stratégie d’abord comme une nécessité défensive. développement de la seconde tendance qui semble être celle
Pour l’entreprise comme pour tout système ouvert, la survie la plus caractéristique des changements observés aujourd'hui,
exige des transformations permanentes dans l’organisation, une tendance sociale centrée sur l'utilisateur.
les structures, les méthodes et les produits. Désormais l'internaute n'est plus un simple visiteur, il
La stratégie correspond également à une logique offensive. devient un acteur à part entière sur le Web. De façon
Dans un contexte en perpétuel changement, il ne suffit pas de individuelle ou intégré au sein de communautés, l'internaute
s’adapter a posteriori aux changements constatés. Il est participe à l'évolution de services, à la rédaction de contenus,
impératif d’anticiper les évolutions prévisibles, voire de à la notation de produits... Les services en ligne en vogue
générer des changements grâce à l’innovation. illustrent bien cette tendance, les réseaux sociaux en ligne ne
Par cette attitude volontariste, prospective et innovatrice, se comptent plus et certains d'entre eux comme MySpace ou
l’entreprise poursuit des objectifs de développement et de Facebook rencontrent d'incroyables succès. Dans cette
rentabilité. La réussite compétitive exige de l’entreprise tendance de services Web 2.0, de nombreuses entreprises se
qu’elle soit en avance sur ses concurrents en matière de mettent à imaginer ou à adapter sur le Web des modèles
produit, de procédé, de matériau, d’organisation, de coût, de économiques intégrant l'internaute comme un nouvel acteur
prix, de qualité ou de service. L’innovation est donc au autre que le client final. De nouveaux termes font alors leurs
cœur de la stratégie de l’entreprise car elle permet de apparitions afin de pouvoir distinguer des modèles communs
modifier l’environnement par des nouveautés techniques, derrière ces nouveaux concepts.
commerciales ou organisationnelles.
Grâce à cette stratégie d’innovation, la firme fait émerger une A l’heure du web 2.0 et des réseaux sociaux, l’open
demande nouvelle par la création d’un besoin ou par la innovation peut être grandement simplifiée. A ce titre, les
révélation d’un besoin latent grâce à un produit apprécié du réseaux sociaux professionnels sont à considérer comme un
marché (par exemple, le disque compact de philips ou le repère de compétences où les entreprises peuvent contacter
système ABS qui répond au besoin de sécurité de freinage des des experts et les faire participer à leurs projets d’innovation.
véhicules). D’une manière générale, la plupart de nos besoins Autre exemple, le site internet InnoCentives qui s’est
actuels résultent de la création de produits nouveaux par les spécialisé dans la pratique de l’open innovation par le biais du
firmes. crowdsourcing. Les entreprises soumettent publiquement
La stratégie constitue le fondement de la compétitivité leurs problèmes à résoudre, rémunération à la clé, et
durable par l’innovation, tant au plan des produits et des n’importe qui peut relever le défi.
procédés qu’à celui de l’organisation. Elle permet à
l’entreprise de disposer, par une remise en question
Les réseaux sociaux type Facebook peuvent aussi
permanente de ses acquis, d’une compétence distinctive lui constituer une source d’innovation. En coopérant avec les
conférant un avantage concurrentiel durable. consommateurs, l’entreprise se retrouve au plus près de leurs
Au terme de cette analyse, la stratégie repose sur une double
besoins. Eric Von Hippel avait déjà mis en avant dans les
démarche d’adaptation et d’anticipation permettant à
années 80 la capacité d’innovation des utilisateurs, qu’il
l’entreprise de supporter (stratégie d’adaptation) et de générer
nomme des lead users. Ces utilisateurs innovent pour
(stratégie d’innovation) des changements.
répondre à un besoin spécifique non comblé par le produit
d’origine. Ainsi, l’entreprise peut favoriser l’émergence de
tels groupes d’utilisateurs en leur offrant des espaces
II. ENTREPRISE 2.0 d’expressions par la création de pages Facebook dédiées.
A. Le web 2.0 :
B. Qu’est-ce qu’une entreprise 2.0 ?
Le Web n'est plus un simple média de communication
mais il tend à devenir une plate-forme où peuvent interagir La notion d’entreprise 2.0 est née aux alentours des
différents acteurs. Partant du constat qu'une nouvelle ère du années 2007/2008 pour répondre à un nouveau contexte
Web était née, Tim O'Reilly2, lors d'une conférence en 2005, social et économique dans les pays occidentaux, l’entreprise
imagine une nouvelle expression « Web 2.0 » qui souligne un 2.0 a été poussée par l’arrivée des générations dites Y. Ce
changement avec le précédent Web que l'on pourrait appeler sont les jeunes qui constituent le cœur du web 2.0.
« Web 1.0 ». Une entreprise est dite 2.0 lorsqu’elle intègre le web 2.0
Il est difficile de donner une définition précise à ce et ses pratiques collaboratives dans sa stratégie globale.
terme, il s'agit davantage d'un concept qui souligne les deux Ces entreprises vont donc croître grâce à l’utilisation
principales nouvelles tendances du Web, l'une technologique, des outils du Web 2.0 comme les blogs, les wikis, les
l'autre sociale. Les techniques ont en effet évolué, les réseaux sociaux, les web TV…
navigateurs deviennent plus puissants et les connexions plus Voici les meilleures définitions trouvées sur les web :
rapides. Il est désormais possible de développer des services
plus interactifs, plus ergonomiques, plus fluides. Ces C’est utiliser dans le monde de l’entreprise les outils qui ont
évolutions technologiques représentent surtout un support au fait le succès du web 2.0. (Fred Cavazza).
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Pour moi, c’est plus que l’utilisation d’outils type – Web 2.0 : Intégrer du web 2.0, participation, simplicité et
réseaux sociaux internet, intranet ultra complets, logiciels ouverture des données, dans le système d’information de
collaboratifs. C’est aussi un état d’esprit, une entreprise à l’entreprise.
l’écoute des employés, tournée vers la formation, via
l’aplanissement de la hiérarchie (dans la limite du possible). – XaaS : « Software as a Service« (« quelque chose as a
Les outils sont la partie visible de l’iceberg. (Simon Robic). Service » = XaaS), qui constitue une nouvelle façon de
L’entreprise 2.0 est une combinaison de moyen, de consommer les technologies de l’information.
processus et d’outil permettant de distribuer plus largement le
pouvoir organisationnel.
L’entreprise 2.0 est la mise en œuvre d’un ensemble de
moyens permettant l’éclosion de dynamiques portées par les
individus dans le but d’adapter l’entreprise aux enjeux de
l’économie de la connaissance et aux évolutions sociétales,
sous contrainte de sa culture et de son contexte. (Bertrand
Duperrin).
Terminons par la définition pionnière : L’entreprise
2.0 correspond à une utilisation de plateformes sociales
émergentes au sein de sociétés ou entre des sociétés, leurs
partenaires et leurs clients. (Andrew McAffe).
C. Schémas de l’entreprise 2.0 :
Figure 2 : Entreprise 2.0 avec ses composantes
Dans le modèle ―Entreprise 2.0″, ce sont les collaborateurs

qui sont au centre et les informations / outils qui gravitent
autour…
Andrew McAfee a ajouté à sa définition cet acronyme

SLATES (Search, Links, Authorship, Tags, Extensions,
Signals).
Figure 1 : Entreprise 2.0
2 axes : Une entreprise 2.0 est une entreprise qui est soumise
à un double mouvement de balancier : d’un côté elle met du
Web 2.0 dans son système d’information, et de l’autre elle
commence à basculer une partie de son portefeuille applicatif
en mode SaaS.
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même ce concept comme « the act of taking a job

traditionally performed by a designated agent (usually an
employee) and outsourcing it to an undefined, generally large
group of people in the form of an open call ». Il illustre ses
propos en citant plusieurs exemples dont celui du site
iStockPhoto qui met à disposition, à faible coût, un grand
ensemble de photographies en provenance d'une communauté
composée de divers contributeurs amateurs comme
professionnels.
Ou Innocentive, un service en ligne qui regroupe plus de
135 000 personnes de 175 pays qui répondent à des
problématiques de recherche et développement lancées par
des entreprises privées.
Jeff Howe souligne que ce phénomène d'utilisation de la
foule existe depuis bien longtemps également dans le monde
de l'informatique avec l'open source et dans le Web avec
comme exemple le désormais célèbre projet d'encyclopédie
collaborative Wikipedia. La question à se poser à ce niveau
est de savoir ce qui distingue le crowdsourcing des wikis ou
autres projets open source.
A. Une part d’open source :

D. Les types d’innovation :
Le Manuel d’Oslo définit quatre types d'innovation : les Le terme d'open source est à différencier de celui de
innovations de produit, les innovations de procédé, les logiciel libre qui implique un autre mode de distribution et
innovations de commercialisation et les innovations une autre philosophie du monde du logiciel. Les logiciels
d'organisation. open source sont développés selon un mode de travail en
1 L’innovation de produit : commun et en ligne grâce à des plates formes de travail
L'introduction d'un bien ou d'un service nouveau. Cette communautaire comme SourceForge ou GForce. On parle de
définition inclut les améliorations sensibles des spécifications communauté open source pour l'ensemble des contributeurs
techniques, des composants et des matières, du logiciel au développement de ces logiciels liés par ce travail en
intégré, de la convivialité ou autres caractéristiques commun.
fonctionnelles. Jeff Howe décrit parfois le crowdsourcing comme
2 L’innovation de procédé : l'application des principes de l'open source à des domaines
La mise en œuvre d’une méthode de production ou de hors logiciels. Cependant, on retrouve dans l'open source une
distribution nouvelle ou sensiblement améliorée. Cette notion cohabitation assez hétérogène d'innovation, d'absence
implique des changements significatifs dans les techniques, le d'innovation, de business model, d'absence de business model,
matériel et/ou le logiciel. avec des notions de propriétés intellectuelles et des formats
3 L’innovation de commercialisation : de licences différents.
La mise en œuvre d’une nouvelle méthode de Nous préfèrerons dans un premier temps la définition
commercialisation impliquant des changements significatifs qui consiste à dire que le crowdsourcing est le fait de
de la conception ou du conditionnement, du placement, de la prendre un travail habituellement réalisé par un employé
promotion ou de la tarification d’un produit. et de l'externaliser à un groupe important de personnes
4 L’innovation d’organisation : sous la forme d'un appel ouvert à contribution. On se
La mise en œuvre d’une nouvelle méthode organisationnelle rapproche alors d'un second concept : l'open innovation.
dans les pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les
relations extérieures de la firme. B. Une part d’open innovation :
L'open innovation, c'est l'utilisation de savoirs internes

et externes pour accélérer l'innovation interne.
III. LE CONCEPT CROWDSOURCING Henry Chesbrough, auteur de « open innovation - researching
a new paradigm », ne dissocie pas l'open innovation d'un
Le crowdsourcing semble renfermer un concept business model, au contraire, l'open innovation doit
différent, plus précis. La traduction littéraire du terme, explicitement intégrer un business model qui sera la source à
« approvisionnement par la foule », ne reflète pas l'ensemble la fois de la valeur créée et de la valeur récupérée. Le
des critères qui composent le crowdsourcing. Jeff Howe, le business model utilise à la fois des idées internes et externes
premier à faire mention du terme en juin 2006; définit lui- pour créer de la valeur et en même temps des mécanismes
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internes pour récupérer une partie de cette valeur. L'open vis d’autres firmes, alors que toute l’originalité du
innovation prévoit que les idées développées en interne Crowdsourcing réside dans une externalisation vers la foule,
peuvent être commercialisées à travers des réseaux externes, les individus ou les communautés informelles qui la
en dehors des activités actuelles de la société pour générer de constituent.
la valeur ajoutée. En ce sens, nous distinguons également de 2-le concept de User Innovation se distingue du celui
grandes similitudes entre le crowdsourcing et l'open de Crowdsourcing, quant à la différence de relation entre
innovation. l’entreprise et la foule. Dans le premier cas, l’entreprise n’est
pas du tout initiatrice du projet qui est impulsé par les
C. Crowdsourcing et User innovation : utilisateurs, alors que dans le second cas, la firme est leader
du projet.
L’innovation par l’usage, c’est une stratégie d’innovation 3-on ne peut directement comparer l’Open source et
ouverte qui consiste à s’appuyer sur une compréhension fine celui du Crowdsourcing, est que le premier se base sur un
des pratiques des individus. Deux modalités s’imposent : bien particulier, le logiciel, alors que le Crowdsourcing est
฀ Le design centré-utilisateur (user-centered design) qui utilisé pour divers types de biens et services.
consiste à partir de l’observation des pratiques des usagers
pour imaginer des produits ou services adaptés, en fonction D. Crowdsourcing :grille d’analyse
de problèmes rencontrés par ceux-ci lors de l’utilisation de
produits déjà sur le marché. Une grille d'analyse permettra d'identifier les services
฀ L’observation des produits ou services qui sont créés par conçus sur le modèle de crowdsourcing. Une liste de critères
des utilisateurs avancés et qui se diffusent à travers des a été établi à partir de différentes lectures sur les modèles
réseaux d’échanges entre usagers (innovation ascendante). d'open source et d'open innovation. La grille d'analyse permet
Le concept de User Innovation se distingue du celui de enfin de mieux situer le crowdsourcing au milieu des
Crowdsourcing, quant à la différence de relation entre concepts voisins d'open source et d'open innovation.
l’entreprise et la foule. Dans le premier cas, l’entreprise n’est
pas du tout initiatrice du projet qui est impulsé par les Les critères suivants sont soit essentiels à tout modèle de
utilisateurs, alors que dans le second cas, la firme est leader crowdsourcing, soit ils permettent de différencier des
du projet. Enfin dans le cas du Crowdsourcing nous ne variantes d'applications du modèle selon l'environnement ou
sommes pas forcément face à une problématique d’innovation, le type de produit sur lequel porte la démarche. Nous
et surtout la foule à qui s’adresse l’entreprise n’est pas détaillerons chacun de ces éléments dans la partie suivante.
obligatoirement composée d’utilisateurs ni même -Internet, Web, Web 2.0
d’utilisateurs potentiels. -Entreprise et Business Model
-Communauté de partage
-Grand public / Spécialistes
-Produits immatériels
-Rémunération des acteurs (contributeurs, bénéficiaires)
Les critères d’analyses :
Critère 1 : Internet, Web, Web 2.0

Internet, le Web et le Web 2.0 sont des composantes
essentielles du crowdsourcing. Internet est le réseau
informatique public mondial qui permet de délivrer des
services comme le courrier électronique ou la messagerie
instantanée. Le Web (World Wild Web) est lui-même une des
applications d'Internet qui permet d'afficher dans un
navigateur des pages, des images, des éléments multimédias,
des liens hypertextes, ... Le Web est le support au
développement du crowdsourcing, il est l'outil pour réunir la
foule et faire interagir les participants.
Cette notion souligne une étape de l'évolution du web dont

Figure 3 : Positionnement du Crowdsourcing. l'utilisateur et le partage d'information sont la clé. Ce web est
La figure montre le positionnement du crowdsourcing, justfié notamment caractérisé par l'apparition de nouveaux matériels
par le fait que : l'utilisant et l'apparition d'outils favorisant l'interaction entre
1-Le Crowdsourcing diffère principalement de les internautes (blogs, wiki, social networking,).
l’Open Innovation dans la mesure où dans ce dernier cas
l’ouverture et l’externalisation de l’innovation se font vis-à-
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Critère 2 : Entreprise et business model

L’entreprise est un regroupement d'une ou plusieurs a) Une différenciation entre une communauté de
personnes dans une structure sociale présente dans un contributeurs et communauté de bénéficiaires.
environnement économique, elle est généralement
caractérisée par la présence d'un business model. Le business b) Une différenciation entre communauté de partage de
model est une façon de faire des affaires qui est décrite par ressources et communauté de partage d’idées.
deux éléments suivant :
 La proposition de valeur pour les clients c) Une différenciation entre une communauté de partage
 Le réseau de valeur d'idées ou de ressources avec ou sans intérêt.
L'entreprise cherche à fournir des biens et des services. Nous

nous intéressons ici aux entreprises privées à but lucratif.
Leur objectif principal est de générer du profit en vendant des
services ou des produits aux prix permis par le marché tout en
diminuant au maximum le coût des ressources pour les
produire.
Nous avons également fait le choix d'appliquer ce critère
comme pré-requis car nous souhaitons analyser les enjeux du
crowdsourcing pour les entreprises et leurs business models.
Critère 3: Communauté de partage

Une communauté est un groupe de personnes ayant
des similitudes communes, ils partagent un bien ou une
ressource. C'est en ce sens que l'on parle de communauté de
partage. Ce terme intègre un sens sociologique fort. On
retrouve aujourd’hui par le biais d'internet des communautés
informelles. Elles représentent des personnes ayant pour point
commun d’utiliser des ressources issues d’Internet.
Nous voyons également par le biais des nouvelles
technologies de l’information et de la communication la
création de communautés de travail. Dans ce cas, la
communauté est composée des personnes constituant les
parties prenantes d’un projet.
Nous distinguerons enfin la communauté d’intérêt. Celle ci
est un groupe de personnes échangeant sur une même La communauté de partage comprend les contributeurs et les
passion. Elle créé un sentiment de forte appartenance. Ces bénéficiaires. Les contributeurs sont les personnes apportant
communautés n’intègrent pas la notion de rassemblement les ressources ou les idées et les bénéficiaires sont les
géographique. Les fondateurs de ce terme sont Licklider et personnes utilisant ces ressources ou ces idées. Le processus
Taylor dans un article intitulé « The Computer as a de crowdsourcing peut comprendre soit une communauté de
Communications Device » qui donne une analyse sur les contributeurs soit une communauté de bénéficiaires soit les
nouvelles utilisations d’internet. deux.
Le schéma montre que la présence d'une communauté s'avère
A partir de ces trois catégories de communauté, nous être un pré-requis à la création d'un modèle basé sur le
retiendront comme critère qu’une communauté est un crowdsourcing. La façon dont sera gérée la communauté et
ensemble de personnes qui utilisent des ressources (comme les intérêts qu'auront les internautes à y participer déterminera
Wikipédia par exemple), qui peuvent travailler en commun ainsi différentes applications du crowdsourcing.
(SourceForge), ou qui ont en commun une passion et n’ont
pas forcément de rattachement géographique. Critère 4: Grand public / Spécialistes
Nous avons vu que le crowdsourcing est basé sur une
La participation des membres d’une communauté peut se forme de business model et celui-ci donne donc lieu à une
faire au travers de divers moyens techniques que sont les activité économique. Dans ce cas le grand public est assimilé
wikis, les blogs (qui permettent aux visiteurs de laisser un au BtoC, c'est-à-dire au Business to Customer. En effet
commentaire à un article) ou le système de flux de lorsque l’on parle de grand public nous désignons une activité
syndication(RSS) qui permet une diffusion à un ensemble de économique qui se destine aux consommateurs finaux, on
personnes d’informations propres à un site ou un sujet. Par désigne une activité dont les acteurs proviennent du grand
rapport à cela on s’attachera à différencier trois public.
fractionnements communautaires au sein du crowdsourcing :
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C'est une particularité remarquable que de s'appuyer sur un

public créateur de produits qu'il aimerait consommer. C'est
peut être une évolution vers une utopie: le réseau social à
l'origine d'un marché dont il est lui même le premier
consommateur... Tout au contraire un spécialiste est une
personne ayant des connaissances approfondies (théoriques,
techniques, pratiques...) dans un domaine (métier, science,...).
Une personne spécialiste peut faire partie intégrante du grand
public, mais elle apporte une vision plus technique, plus
élaborée et parfois plus complexe. Cette vision peut être
nécessaire et recherchée pour un certain type de produit.
Un modèle de crowdsourcing peut aussi bien cibler une
communauté grand public, une communauté d'experts, ou les
deux, soit de façon distincte soit au sein d'une communauté
unique mêlant les différents profils.
Critère 5: Produits immatériels

On peut définir le matériel comme un objet dont on
peut se servir. On peut donc assimiler le matériel comme un
bien. Ce bien peut très bien être un produit que l’on peut
acheter, louer, etc. Quand on parle de matériel on parle très
souvent de moyens financiers, de quelque chose de réel et fait
de matière. Figure 4 : Positionnement du crowdsourcing
L'immatériel fait parti, d’une certaine façon, du matériel mais (Biens matériels et immatériels)
en amont de sa création. Avant de créer quelque chose de La figure montre que le crowdsourcing est considéré comme
matériel, c’est d'abord un raisonnement, une idée floue qui a un bien immatériel valorisé dans les actifs des entreprises.
commencé à être pensé (le partage de connaissance, la
réflexion). L’immatériel est donc toute cette partie en amont Critère 6: Rémunération des acteurs (contributeurs,
nécessaire afin de parvenir à quelque chose de matériel. Dans bénéficiaires)
cette perspective moins industrielle, les entreprises valorisent La rémunération des différents acteurs est une
dans leurs actifs une part de plus en plus grande d'immatériel composante essentielle du crowdsourcing. Rappelons qu'il
: s'agit d'utiliser le temps disponible, les compétences ou les
-Fichier clients idées d'individus extérieurs à l'entreprise pour remplacer une
-Brevets activité qui pourrait être interne à celle-ci. Ainsi le recours à
-Retour d'expériences ce type d'activité nécessite pour l'entreprise qui la met en
-Bonnes pratiques place d'être capable d'en générer un revenu direct ou indirect.
-...
Nous avons distingué des modèles de rémunération assez
Le crowdsourcing, s'appuyant sur des communautés différents. Nous observons ainsi des rémunérations directes
rassemblées via le Web, ne peut être considéré que pour des liées à la revente des apports des contributeurs, des
biens immatériels. rémunérations indirectes en transformant l'apport initial ou
encore des rémunérations annexes. Selon le modèle
sélectionné par l'entreprise, la rémunération des contributeurs
sera elle aussi différente.
-Rémunération directe : Les contributeurs mettent à
disposition leurs créations ou leurs ressources et l'entreprise
se charge de trouver des acheteurs. Les clients paient
directement l'entreprise qui en reverse ensuite une partie aux
contributeurs concernés par les achats.
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Le dessin ci-dessus montre le mécanisme de transformation et

de rémunération indirecte, que certaines structures tentent
d'appliquer ce modèle sur des idées d'innovations ou concepts
technologiques.
Dans le dessin ci-dessus de représentation de la rémunération
directe, les contributeurs et les clients sont dessinés -Rémunération annexe
séparément, mais nous avons précédemment vu que les deux Enfin d'autres structures offrent toutes les contributions à
profils pouvaient parfois interagir directement entre eux ou leurs clients (ou visiteurs), dans ce cas, l'entreprise ne tire
posséder des acteurs communs. aucun bénéfice direct des apports des contributeurs. L’enjeu
est de pouvoir créer du contenu via une communauté externe
-Rémunération indirecte : Un second modèle consiste, cette et donc de baisser voire supprimer les coûts. Le contenu peut
fois, à créer une valeur ajoutée à la contribution initiale avant donc être proposé à titre gratuit aux clients et la rémunération
de la revendre à de tierces personnes. est annexe, en attirant un maximum de visiteurs par la
La rémunération de l'entreprise se fait de manière classique gratuité, il est possible de tirer, par exemple, davantage de
sur les marges du produit qu'elle vend. Dans cette situation le revenu de la publicité.
contributeur n'est généralement pas payé en fonction du
nombre de ventes puisque l'entreprise rachète intégralement
la contribution et ses droits auprès du créateur.
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Nous identifions différents types « d’inputs » attendus par la

firme qui recourt au Crowdsourcing :
- Informations : recourir à la foule permet à l’entreprise
d’obtenir un grand nombre d’informations issues
d’observations ou d’actes « simples » (reconnaissance de
mots par exemple), afin d’alimenter des bases dans des
domaines divers.
- Créativité individuelle. Il s’agit ici pour la firme de
valoriser les idées d’individus dans des domaines relatifs au
design ou la photographie par exemple. Ce type de
Crowdsourcing se rencontre dans les cas de Designenlassen et
Wilogo notamment.
- Compétences pour la résolution de problèmes. L’activité de
résolution de problèmes comprend un mélange de
connaissances, de savoirs faires et de créativité individuels,
mais repose également sur la capacité des agents à interagir et
à mobiliser des ressources externes. Il s’agit ici d’activités
complexes d’un point de vue cognitif, que l’on retrouve
notamment dans les cas de Innocentive et Atizo.
L’on peut ainsi dresser une gradation des situations de
Crowdsourcing selon l’intensité cognitive des activités
réalisées au sein de la foule. A l’une des extrêmes, le
Crowdsourcing permet d’accéder à des informations
Le dessin ci-dessus affirme que l’entreprise ne tire aucun multiples et complémentaires (données géographiques par
bénéfice direct, mais il est possible de tirer, par exemple, exemple) et à l’autre extrême, il permet de mobiliser des
davantage de revenu de la publicité ou bien de proposer des processus cognitifs complexes de résolution de problèmes.
services annexes payants.
E. Le crowdsourcing au service des entreprises

IV. L’INNOVATION PAR LE CROWDSOURCING
Une définition plus précise du crowdsourcing : Il
s'agit pour une entreprise d'utiliser le support Web 2.0 pour Le crowdsourcing – ou externalisation par les foules
une ou plusieurs de ses activités concernant des produits – est un modèle d’innovation ouverte. Il correspond à
immatériels (idées, concepts, photographies, ...) en l’obtention de services, de contenus ou d’idées en sollicitant
s'adressant à une communauté de partage, experte ou non la contribution d’une grande quantité d’individus, en
en prévoyant une forme de rémunération pour tous les particulier via une plateforme en ligne. Par une ouverture en
acteurs (contributeurs et bénéficiaires). dehors du périmètre de l’organisation, il se différencie des
approches standards mobilisant les employés ou les
De récentes études le montrent, les multinationales ont fournisseurs d’une structure donnée.
développés leur capacité interne d'innovation au maximum de
leur capacité financière en enregistrant quelques milliers de A. Le modèle d’innovation « Crowdsourcing » :
brevets par exercice. Le manque d'innovations qui répondent Par définition, l’innovation par crowdsourcing est un
aux attentes du marché ainsi que le nombre d'inventions qui modèle d’innovation très ouvert qui fait appel ―à la foule‖
resteront au stade de brevets interpellent de plus en plus les mais de manière ponctuelle et à la faveur de règles
administrateurs de ces organisations. participatives très précises. Cette modalité d’innovation
Ils se trouvent en effet au centre de grands courants opposés: permet d'accélérer le processus d’innovation en amont (en
-Ouvrir ses brevets à l'extérieur afin de récupérer des revenus s’assurant que la compétence ou la technologie n’existent pas
de licences ; déjà), même si bien souvent elle ne donne pas forme à un
-Protéger encore plus les innovations « maison » au risque niveau très avancé d’innovation (rarement un prototype). Les
qu'elles ne profitent à personne ; expériences en la matière tendent à démontrer que c’est avant
-Entrer en concurrence avec des sociétés plus légères, plus tout le crowdsourcing de compétences qui fonctionne (en se
réactives, plus proches des clients ; connectant à des chercheurs et des centres technologiques du
-Laisser l'innovation se développer en dehors de l'entreprise. monde entier), et non pas tant auprès d’utilisateurs (même si
les tentatives existent comme le montre l’exemple de la Fiat
La question mérite d'être développée: comment les Mio). Ce modèle d’innovation a déjà cours dans divers
entreprises peuvent-elles s'approprier le «crowdsourcing» ? secteurs économiques mais selon des modalités qui peuvent
varier (toutes ne reposent pas sur le recours à une plateforme).
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Le crowdsourcing mobilise très peu de ressources territoriales, de rétribution adapté. Certaines plateformes plus complexes
au contraire, il cherche même à s’en affranchir. permettent aussi l’animation de communautés, l’évaluation
Partant du constat que chaque lieu d’innovation cristallise une des propositions par les participants et la mise en relation des
culture de l’innovation, une communauté d’innovateurs, des acteurs censés s'auto-organiser. Enfin, on peut considérer que
ressources matérielles et immatérielles spécifiques, et des ces outils servent aussi à identifier les spécialistes et à les
méthodes pour innover. Pour le modèle Crowdsourcing, on mettre en relation avec des enjeux cruciaux pour
trouve un lieu virtuel (plateforme d’innovation). l’organisation demandeuse.
Les plateformes numériques :
Si la plupart des lieux ont une dimension physique, il faut
souligner l’importance des plateformes numériques. Celles-ci
proposent différentes fonctions (mise en relation, place de
marché, média/moyen de communication, etc.) qui
soutiennent les nouveaux modèles d’innovation. Et cela, dans
une logique qui n’est pas forcément inscrite dans le territoire.
B. Externalisation des expertises innovantes

Les finalités :
L’objectif du crowdsourcing consiste à bénéficier d’une
diversité d’expertises large et massive, et de compétences
qui ne sont pas nécessairement présentes dans l’organisation
demandeuse. La rapidité des changements technologiques,
sociétaux ou des enjeux de régulation de certains domaines
peut en effet nécessité des connaissances et opinions plus
variées que celles présentes en interne. Il peut également
s’agir d’obtenir une perspective neuve et originale que n’ont
plus forcément les membres de l’organisation.
Il s’agit principalement de résolution de tâches, de
problèmes ou de recherche d’opportunités nouvelles dans
des domaines aussi limités (correction orthographique d’un
document) que très larges (cartographie d’une planète,
recherche biochimique). C’est en général dans le second cas
que le crowdsourcing peut être considéré comme une
stratégie d’innovation.
Le crowdfunding – contribution financière à des projets Figure 5 : Dynamique du Crowdsourcing.
par souscription – peut être considéré comme une forme
relativement basique du crowdsourcing ; la contribution se La figure relate la dynamique du Crowdsourcing selon deux
limite en un apport monétaire (et pour l’entreprise, il s’agit approches, la première approche met en compétition
aussi d’une manière de tester le marché et d’agréger des différents acteurs pour le même objectif (la rétribution allant
communautés autour du projet). De la même manière, les en général au gagnant, ce qui pose parfois le problème des
plateformes participatives demandant par exemple aux abus pour les perdants). La seconde approche obéit plus à une
utilisateurs de rapporter des problèmes urbains (Fix My Street) logique de mise en relation.
sont aussi une version limitée d’une telle stratégie. Il s’agit ici
moins de résolution de problème de recherche que Dans le champ de l’innovation, il s’agit évidemment de
d’agrégation de données produites volontairement. phases amont du projet, comme soutien ou substitut à la
R&D pour produire des connaissances voire des
C. Une logique de mise en relation prototypes.
Les principes : Mais il ne s’agit pas de production en tant que telle, même si
L’approche courante du crowdsourcing correspond à celle l’on retrouve cette logique sur des plateformes de sous-
d’une place de marché mettant en relation des traitance telles que Taskrabbit (dans lesquelles une entreprise
demandeurs et des experts. Du point de vue des étapes, il ou un particulier propose une tâche à réaliser pour une somme
s’agit d’abord de la définition d’un problème, d’une question donnée).
de recherche ou d’un objectif technique par une organisation,
qui est ensuite soumise pendant une durée plus ou moins D. Un ancrage dans les dynamiques de participation et
définie sur une plateforme donnée. L’approche proposée d’ouverture :
consiste à employer un site tiers, ou appartenant à l’entreprise Le contexte culturel d’émergence
pour soumettre et communiquer des problèmes/tâches, Bien qu’il existe des exemples antérieurs (le dictionnaire
agréger les réponses proposées, et mettre en place un système anglais d’Oxford), le crowdsourcing peut être considéré
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comme l’héritage des dynamiques de participation et numérisation d’archives, de traductions dans des langues peu
d’ouverture provenant du Web 2.0 en dehors de sa sphère connues ou anciennes, voire de transcriptions documentaires
originelle. Appliquée à des problèmes concrets/industriels, il (manuscrits). Ce cas montre que le crowdsourcing est en
s’agit ici de reprendre le cercle vertueux de contribution qui général appliqué dans des secteurs où il n’est pas possible de
est apparu de façon organique sur les forums et les réseaux déléguer ces tâches à des programmes informatiques.
sociaux depuis une quinzaine d’années. En tant que stratégie d’innovation, le crowdsourcing est
Ce terme est lié à la notion de « sagesse des foules » (« pertinent pour le secteur public dans différents domaines et
wisdom of the crowd ») en vogue chez les observateurs des métiers de la collectivité :
cultures numériques ; et qui renvoie à l’idée qu’une ฀ ฀Entretien quotidien : Fix My Street (Etats-Unis) propose
agrégation d’avis et de perspectives est plus fiable et aux citoyens de rapporter les problèmes concernant l’état des
pertinente qu’un nombre limité d’opinions d’experts. rues/routes : nid de poule, lampadaires défectueux, etc.
Ce terme de crowdsourcing est un mot-valise formé de « Chacun peut envoyer des informations concernant ces
crowd » (foule) et « sourcing » (externalisation). Il a été désagréments qui seront traitées en temps voulu lorsque leur
proposé par deux journalistes du magazine Américain Wired, véracité et leur importance sont établies.
Jeff Howe et Mark Robinson pour faire référence au potentiel ฀ ฀Urbanisme participatif : Brickstarter (Finlande) est une
du Web pour résoudre les problèmes des entreprises de façon plateforme de crowdfunding spécialisée dans le financement
ouverte et participative. Cette contribution pouvant être un de projets communautaires par les citoyens, afin d’accélérer
appel à des individus isolés ou à des communautés pré- leurs réalisations sans attendre que le gouvernement s’en
existantes que l’organisation souhaite mobiliser charge.
temporairement sur une thématique donnée. ฀ ฀Education : UClass.io (Etats-Unis) est un système de
Pour le monde de l’entreprise, c’est une stratégie partage et d’appel à la communauté afin d’obtenir des
d’innovation relativement en rupture avec les pratiques contenus éducatifs pertinents pour les enseignants du primaire
existantes. En partie pour des raisons de confidentialité étasunien.
puisque le crowdsourcing implique une forme de
publicisation des questions et problèmes partagés par F. Un modèle tourné vers la résolution collaborative :
l’entreprise. Ce qui va à l’encontre des stratégies d’innovation Ce qui résulte de ce modèle d’innovation
plus discrètes des grands groupes industriels. C’est pour cette Du crowdsourcing débouchent des innovations sous la forme
raison que l’on peut considérer cette stratégie comme une de solutions, de produits, ou de services pour lesquels le
modalité nouvelle de recherche et développement dans point de départ est sujet à des blocages au sein d'une
laquelle l’organisation fait partie d’un écosystème, voire institution, ou qui nécessite la combinaison de
anime une communauté. compétences absentes chez celle-ci.
À la différence de plateformes contributives du type De ces défis proposés par les sociétés faisant appel au
Wikipedia, la logique participative provenant de la culture crowdsourcing résulte aussi une souplesse et une rapidité que
Web n’implique cependant pas de gratuité ; diverses formes celles-ci ne possèdent plus forcément. En effet, le délai
de rétributions sont envisageables : rémunération directe d’obtention des solutions est plus court que lors de la
(pourcentage des achats des clients, forfait dont le montant mobilisation d’équipes internes. Enfin, le fait de faire appel à
peut varier suivant la difficulté de la tâche à réaliser) ou des expertises externes leur permet par ailleurs d’obtenir une
rémunération indirecte (visibilité, obtention de feedback). diversité de propositions fournissant un panorama de l’état de
l’art et un cadre de référence (benchmark) pour le client.
E. Un modèle d’innovation ciblé :
Les secteurs phares G. Des organisations structurées pour se tourner vers
Le crowdsourcing est en général employé dans les l’extérieur
domaines à fort potentiel d’incertitude et nécessitant des Les ressources internes et externes
expertises très larges ou que l’organisation ne possède pas : Le fait que le crowdsourcing soit tourné vers l’extérieur
résolution de problèmes scientifiques dans des domaines implique d’avoir une organisation qui sait gérer ces enjeux.
nouveaux et pluridisciplinaires, création de produits ou de Or, les structures internes des entreprises gérant ces aspects se
services dont la combinaison de fonctionnalités est limitent bien souvent aux départements communication ou
importante et complexe. achat. Et ce, alors qu’un tel modèle d’innovation et de
C’est particulièrement le cas dans la recherche en développement nécessite des compétences d’animation de
informatique, pharmaceutique, biochimique ou orientée communauté, de rétribution de celles-ci de manière
vers la création de produits à haute valeur ajoutée et de adaptée, de même qu’une gestion souple de la propriété
rupture. Il s’agit de domaines dans lequel l’acquisition de intellectuelle (puisque celle-ci est produite à l’extérieure).
nouvelles compétences peut être longue, coûteuse et risquée. Du point de vue organisationnel, le crowdsourcing est
Son importance est aussi fondamentale dans les secteurs complexe à mettre en place puisqu’il se situe à l’interface des
scientifiques ou culturels impliquant des tâches départements RH, communication, R&D, marketing et de
standardisées à répéter de multiples fois. C’est le cas du gestion de la propriété intellectuelle des organisations. C’est
champ des Humanités Digitales et de ses besoins de la raison pour laquelle cette stratégie est soit mise en place
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par des structures dédiées indépendantes des grands groupes I. Etude de cas Crowdsourcing : Mio (Fiat Brésil)
(Innocentive, connect+develop), soit par des petites Un des exemples les plus cités de crowdsourcing concerne
entreprises qui la mettent au cœur de leur mode de l’expérimentation menée par la succursale de Fiat au Brésil,
fonctionnement. dans le cadre du projet Mio. La marque italienne a ainsi
Le crowdsourcing est un modèle entièrement tourné vers souhaité tester la création du premier véhicule conçu de
l’extérieur mais qui ne s’oriente pas nécessairement vers les manière ouverte et collaborative au travers des propositions
ressources locales. La logique du réseau vise en effet à des consommateurs et personnes intéressées. Dans le secteur
pouvoir tirer parti d’experts même distants géographiquement. automobile une telle initiative va à l’encontre des démarches
Les plateformes web proposées par un tiers peuvent justement conventionnelles de R&D puisque la conception est en
fournir une infrastructure dédiée. Cependant, il peut être général un moment du processus d’innovation
pertinent pour les organisations elles-mêmes de monter leur particulièrement fermé. Pour ce faire, Fiat Brésil a travaillé
propre système. Et cela, pour des raisons de propriété avec l’agence de communication isobar pour créer un site
intellectuelle. web permettant cette innovation par crowdsourcing
D’un point de vue géographique, la logique du (http://fiatmio.cc/). Durant les quinze mois du projet, celui-ci
crowdsourcing est donc a-territoriale, c’est-à-dire qu’il a joué le rôle de principal point de contact et d’échange avec
s’agit fondamentalement d’une place de marché les participants intéressés, permettant ainsi de rassembler
exclusivement en ligne. Par ailleurs, cette logique privilégie leurs propositions.
un mode de collaboration souple et diffus dans lequel les Lancer le processus de crowdsourcing
utilisateurs-participants ont un lien très limité dans le temps Afin d’amorcer ce processus contributif, la plateforme
entre eux et avec leurs demandeurs. Avec le crowdsourcing, fiatmio.cc, créé sous la forme d’un blog en portugais et en
apparaît la nécessité d’une relation contractuelle spécifique anglais, proposait trois types d’éléments :
avec ces personnes qui dépassent leur posture de simple client. 1. Une description de l’objectif principal (la création d’un
Par conséquent, ce type de stratégie d’innovation est en modèle de véhicule innovant et palliant aux défauts de
rupture avec les logiques antérieures. Pour le territoire, il produits existants). Celui-ci était volontairement large pour
n’est pas forcément créateur d’emplois locaux (les experts recueillir une diversité de propositions.
peuvent être à distance), ni porteur d’une sécurité du 2. Une précision des règles de contribution, et notamment des
travail garantie (la contractualisation étant très restreinte règles de propriété intellectuelle. A ce sujet, toutes les
dans le temps et l’espace du droit). contributions des participants se voyaient attribuer une
licence libre de type creative common. Ce qui signifie que
H. Qu’en est-il dans la pratique ? Fiat ne s’est pas accaparée ces idées mais a permis aux
Cas illustratifs utilisateurs de la plateforme de pouvoir conserver les droits
฀ Innocentive : une plateforme en ligne rémunérant les sur leurs idées, tout en laissant la communauté diffuser,
équipes de chercheurs qui résolvent les défis scientifiques et modifier et partager leurs suggestions.
technologiques (ingénierie, informatique, mathématique, 3. Une description des contraintes régissant la création d’un
chimie, biologie) mis en ligne sur le site. véhicule au travers de vidéos montrant le processus de
฀ connect + develop (Procter & Gamble) fonctionne de conception, des rappels aux règles de sécurité, etc. L’objectif
façon similaire, mais fonctionne sur une variante : le était ici de fournir un cadre de référence pour que les
volontariat de la communauté de contributeurs, qui contributions soient pertinentes et adaptées.
n’attendent pas une demande spécifique, mais fournissent des Orchestrer la participation massive
propositions d’innovations ou de concepts en lien avec des De cette manière, ce site consulté par 2 millions de visiteurs
besoins généraux de l’entreprise. uniques provenant d’environ 160 pays a permis à 17 000
฀ Amazon Mechanical Turk : un service Web faisant utilisateurs actifs de proposer environ 11 000 suggestions.
effectuer des tâches plus ou moins complexes (traduction de Celles-ci sont de natures très variées : remplacement des
documents, relecture, classification de sites web) par des rétroviseurs par des caméras, communication inter-véhicules
utilisateurs contre une micro-rémunération. Si la plateforme par ondes radio, contrôle du niveau sonore du klaxon, ou
elle-même n’est pas tournée vers l’innovation, elle peut se possibilité de rotation des roues à 90 degrés pour faciliter les
trouver au cœur d’une démarche de création de nouveau créneaux. Au-delà de ces exemples ciblés de fonctionnalités,
modèle économique en externalisant une partie de l’activité. les propositions abordaient des enjeux de propulsion,
Par exemple, en permettant d’offrir un service de traduction d’interfaces de navigation, ou des matériaux à utiliser.
très rapide. A partir de ce matériau très riche, les équipes de conception
฀ Dans le champ pharmaceutique, des organisations non- de Fiat Brésil se sont attelées à analyser ces suggestions. Et
gouvernementales, comme Medecines for Malaria Ventures cela, en particulier pour trier les idées en fonction de
(Suisse) organise régulièrement des appels à candidature du possibilités d’applications concrètes, des pistes de R&D
type crowdsourcing pour la recherche de solutions nouvelles et des propositions plus futiles. Sur cette base, les
(médicamenteuse ou non) pour lutter contre la malaria. designers et ingénieurs du Fiat Style Centre ont ensuite conçu
une série de modèles 3D et qui proposent une synthèse des
concepts retenus. Le prototype final, retenu à partir de ces
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modèles, a ensuite été présenté lors de l’Internacional le crowdsourcing a permis de renouveller la démarche de
Automobile Trade Show à São Paulo en 2010. Il se présente R&D de Fiat, en permettant une plus grande porosité entre les
sous la forme d’un véhicule deux-places muni d’un parebrise équipes internes et la communauté de volontaires intéressés.
mono-bloc qui fait office de vitres latérales. Ce modèle, à
l’instar des concept cars standards de l’industrie automobile,
n’a pas pour vocation d’être mis sur le marché. Il joue
néanmoins le rôle de prototype décrivant comment certaines V. CONCLUSION
innovations technologiques ou d’interface pourraient être
mises en application. A l’heure du web 2.0 et des réseaux sociaux, l’open
innovation peut être grandement simplifiée. A ce titre, les
réseaux sociaux professionnels sont à considérer comme un
repère de compétences où les entreprises peuvent contacter
des experts et les faire participer à leurs projets d’innovation.
Autre exemple, le site internet InnoCentives qui s’est
spécialisé dans la pratique de l’open innovation par le biais du
crowdsourcing. Les entreprises soumettent publiquement
leurs problèmes à résoudre, rémunération à la clé, et
n’importe qui peut relever le défi.
Le crowdsourcing – ou externalisation par les foules – est un

modèle d’innovation ouverte. Il correspond à l’obtention de
services, de contenus ou d’idées en sollicitant la contribution
d’une grande quantité d’individus, en particulier via une
plateforme en ligne. Par une ouverture en dehors du périmètre
de l’organisation, il se différencie des approches standards
mobilisant les employés ou les fournisseurs d’une structure
donnée.
L’organisation peut espérer d’un projet de Crowdsourcing. Il

apparaît que l’enjeu pour la firme est bien de chercher à
mobiliser des compétences externes. Si le recours à la foule
peut être une méthode adéquate, c’est parce que cette foule a
des caractéristiques qui lui sont propres et qu’un média
Figure 6 : Dynamique de crowdsourcing dans le cas de la Fiat
comme Internet favorise cette approche.
Mio.
L’objectif de cette communication est de caractériser le
Un crowdsourcing pré-conception
phénomène du Crowdsourcing. En outre, nous proposons un
Cet exemple montre que le crowdsourcing – la contribution
positionnement du concept de Crowdsourcing par rapport aux
des utilisateurs à l’innovation via une plateforme web – était
thématiques de « l’Open Innovation », de « l’Open Source »
principalement appliquée ici sur des enjeux situés « en amont
et du « User Innovation ». Et nous décrivons aussi, les
» de la conception. En effet, les contributeurs ici n’ont pas
finalités du modèle d’innovation « Crowdsourcing » qui
participé au prototypage physique ni à la création de modèles
consiste à bénéficier d’une diversité d’expertises large et
graphiques du produit. Ils ont concerné la proposition d’idées,
massive, et de compétences qui ne sont pas nécessairement
de concepts et de fonctionnalités. C’est par la suite que la
présentes dans l’organisation demandeuse. Il s’agit
synthèse et le prototypage ont été effectués par les équipes
principalement de résolution de taches, de problèmes ou de
internes à Fiat.
recherche d’opportunités nouvelles. Le Crowdsourcing
Décryptage
peut être considérée comme une stratégie d’innovation.
Malgré cette implication abstraite des utilisateurs, notons
cependant que cette expérience ne se limite pas à une simple
campagne de communication puisque, d’après les
responsables du projet chez Fiat Brésil, ce projet a permis de REFERENCES
réunir des propositions inédites, et surtout de rendre les [1] -Michel Darbelet, Laurent Izard, Michel Scaramuzza, ― L’essentiel sur
ingénieurs et designers sensibles à des enjeux qu’ils ne le management‖, Berti éditions, 2007.
percevaient pas. Les suggestions n’étaient pas forcément [2] Howe, J., 2006. « The rise of Crowdsourcing » Wired American
prises comme des demandes de fonctionnalités à prendre en magazine.
[3] -Henry MINTZBERG, ―Le management, voyage au centre des
compte telles quelles ; mais il s’agissait plutôt de découvrir organizations‖, les editions d’organisation, 1998.
des besoins sous-jacents et des voies inexplorées. Ce faisant, [4] - Raffaele COSTANTINO, ― Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0‖,
Published in : Affaires, Technologies.
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[5] - BENOIT SARAZIN, PATRICK COHENDET, LAURENT SIMON, [15] -Tellier, Albéric, Loilier, Thomas, « Gestion de l’innovation »,
« Les communautés d’innovation, de la liberté créative à l’innovation Editions EMS, 2015.
organisée », Editions ems, management & société, 2017. [16] -Levillain, Kevin, « Les entreprises à mission, un modèle de
[6] - THIERRY Lucidarme, « Valoriser et développer l’innovation », gouvernance pour l’innovation », Edition : VUIBERT, 2017.
Editions Magnard-Vuibert, Novembre 2013.
[7] - LAURENT Herwel et GERARD Louyat, « Innovation dans les Webographie :
services » Editions Afnor, 2008.
[8] -BURGER-HELMCHEN, THIERRY, HUSSLER, CAROLINE, [17] - www.millenaire3.com : « quels modèles d’innovation
COHENDET et PATRICK, « Management de l’innovation et de la aujourd’hui ? », Métropole de Lyon, Direction de la prospective et du
créativité », Editions EMS, 2016. dialogue public.
[9] –Henri SAVALL et Véronique ZARDET, « Innovation commerciale : [18] -Eric SCHENK , Maitre de conférence, LGECO-INSA de Strasbourg,
tous vendeurs dans l’organisation.», Editions EMS, 2017. « Le crowdsourcing : modalités et raisons d’un recours à la foule. »,
[10] Gay, Claudine, Szostak et Bérangère, « Management de l’innovation », Digital JURATIC Communication.
Editions DUNOD, 2017. [19] - Jacques Blanc, Julien Canard, Maxime Carrara, Miao Cheng,
[11] -Lacoste-Bourgeacq, Jean-François Morin, Patrick, ―Innover avec Sébastien Delorme et Valérian Reynaud, « Le crowdsourcing : analyse
succès », Editions : AFNOR, 2009. et définition », Article, IAE, Grenoble 2007-2008.
[12] - Collections des contributions dans le domaine, « A guide to open [20] - Manuel d’OSLO, « La mesure des activités scientifiques et
innovation and crowdsourcing », edited by PAUL SLOANE. technologiques », 2ème édition, l’OCDE.
[13] -Philippe Lé et Philippe Rivet, ― Piloter et réussir l’innovation en [21] - www.marketing-professionnel.fr, « Le crowdsourcing, une réelle
enterprise‖, Editeur : MAXIMA, 2007. innovation ?».
[14] -Fontan, Jean-Marc Klein, Juan-Luis Bussières et Denis, ― Le défi de
l’innovation sociale partagée », Editeur : Presse de l’Université du
Québec.
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La Logistique Inversée dans l‟E-commerce : Quel

Intérêt face au Mécontentement du Client
Ghizlane ERRABI1, Chakib HAMADI2
1
Doctorante en Sciences de gestion à l‟ENCG
2
Enseignant Chercheur à l‟ENCG
Laboratoire de Recherche GREGO
Université Cadi Ayyad, Marrakech-Maroc
ghizlanerrabi17@gmail.com
hamadichakib14@gmail.com
Résumé — Les facteurs de risque accentués entourant l'achat gestion de cette relation dans toute situation permettra de
dans le commerce électronique rendent le zéro échec de consolider la fidélité.
l'expérience irréalisable, dans ce contexte, les retours des
produits augmentent, force est de les planifier. En réalité, un Dans cette perspective, et face au processus d‟achat
produit qui revient est un client qui revient, à ce titre, disposer complexe dans le commerce électronique, la virtualité élevée
d'un service qui traite les retours doit faire partie des [1], Hamadi [2] regarde l‟absence du contact direct avec l‟e-
préoccupations prioritaires de toute entreprise soucieuse du commerçant comme la principale contrainte, en plus de
maintien de la durabilité de relation. Par la logistique inversée, l‟intangibilité du produit [3], à ce niveau, la logistique
l'entreprise vise à récupérer la valeur au consommateur inversée joue le rôle d‟une démarche orientée client, qui
insatisfait et remédier aux insuffisances de l’offre. Par ce papier,
nous allons mettre le point sur l'importance de la logistique
permet de gérer à la fois les non conformités des produits et
inversée dans les situations conflictuelles, celles du les insatisfactions, cette solution à double impact devient un
mécontentement du client. vecteur non négligeable à ce niveau, en particulier dans les
situations défavorables. Rappelons que le besoin de gérer les
Mots clés— Insatisfaction, Logistique inversée, Justice perçue, retours s‟est élargi mutuellement avec les déceptions des
Satisfaction. consommateurs sur Internet.
I. INTRODUCTION A cet égard, nous visons par ce papier le prolongement des
Afin de s‟adapter aux nouveaux modes de consommation connaissances sur le thème, en traitant une question
qui accompagnent la configuration technologique actuelle des transversale spécifique unissant la logistique inversée et
décisions et comportements des individus, les entreprises ont l‟insatisfaction. Ci-dessous nos principaux objectifs :
changé les règles du jeu et continuent à intégrer Internet dans  Nous apporterons plus d‟éclairage sur les principales
leurs modèles d‟affaires d‟une façon fulgurante, de cette notions clés et les divers travaux de recherche
manière, ils arrivent à se joindre aux mutations et conduire étudiant l‟impact des dimensions la logistique
l‟ubiquité du client tout en désirant développer les relations inversée sur l‟insatisfaction.
de coopération solides, mais en réalité, beaucoup de
paramètres entourant l‟achat dans le commerce électronique  Nous proposerons un modèle de recherche contenant
varient à cause des facteurs de risques accentués engendrant notre principal résultat théorique.
les insatisfactions, particulièrement à cause de la non
similitude des commandes aux produits réceptionnés. A cet II. REVUE DE LITTERATURE
effet, il est devenu primordial de confectionner les outils de Nous allons citer les différentes définitions des concepts
gestion de relation client en impliquant la marque dans les de la logistique inversée et l‟insatisfaction, en mettant
situations conflictuelles notamment celles du mécontentement l‟accent sur le comportement de l‟insatisfait et l‟impact des
du client. dimensions de la logistique inversée sur l‟insatisfaction. Ainsi,
nous présenterons une schématisation de ces résultats par un
De cette manière, le vendeur s‟engage non uniquement à modèle.
satisfaire le client mais aussi à récupérer cette satisfaction au
consommateur après l‟échec de l‟expérience d‟achat. Cette A. La notion de la logistique inversée
dimension de résolution des problèmes compose la démarche Il est difficile de parler de la date d‟apparition de la
marketing orientée client. En effet, si le progrès logistique inversée, en effet, les concepts comme la
technologique a permis d‟établir une relation interactive, distribution inverse et flux inverses ont apparu depuis les
durable, personnalisée et de proximité avec le client, seule la années 70 [4]. Aux années 80, le terme de la logistique

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inversée a été lié à la distribution inverse. En 1991, R. distribution du produit qui ont comme finalité l‟efficacité du
Frerich-Sagurna a développé au congrès international de la service client. La logistique inversée englobe les activités
Haye le schéma de „consuming enterprise‟ illustrant les flux après la distribution du produit qui ont comme finalité
de retours de l‟entreprise et favorisant la défense de l‟efficacité du service client [14].
l'environnement, au niveau conceptuel, la traduction du
En tenant compte des définitions cités ci-avant, nous
concept „reverse logistic‟ a été objet de beaucoup de débats, à
interprétons comment le concept de logistique inversée a été
cet effet, les termes habituellement utilisés sont la logistique
définit au fil des années, en effet, le chemin des flux
inversée, la logistique à rebours, la distribution inverse et la
physiques et d‟informations est toujours opposé et aucune
logistique verte. Byrne et Deeb [5] les regardent comme
contradiction n‟a été dévoilée. Par contre, il s‟est avéré que
synonymes, par contre, d‟autres recherches affirment que de
les motivations des pratiques inversées deviennent de plus en
nombreuses divergences existent à ce niveau. En 1992, la
plus liées à des aspects marketing. Sur le plan opérationnel, la
logistique inversée a été introduite par l‟Association française
logistique classique se distingue de la logistique inversée au
pour la logistique.
sens des flux. Certes, cette conclusion ne signifie pas qu‟elles
La logistique est fondée sur le principe de pilotage des flux, sont contradictoires en termes d‟objectif, on distingue les
il s‟agit principalement des flux physiques englobant la travaux de Pimor et Michel qui affirment que la logistique
dimension physique du produit et les flux informationnels inversée se particularise par la méthode ainsi elle compose la
résultant des interactions et des échanges communicationnels. logistique globale ; en réalité, la logistique au sens large
Dans notre contexte, la logistique inversée garde ce englobe la logistique inversée, la logistique de distribution, la
fondement théorique celui de gestion des flux. Par contre, le logistique de service après-vente, etc [13].
sens de ces derniers est opposé.
En définitive, c‟est le développement des nouveaux
marchés complexes qui a engendré l‟apparition d‟autres
besoins comme le retour des produits. En fait, la pression
exercée par les clients est parmi les principaux facteurs
encourageant les entreprises à intégrer les pratiques inversées.
Face à ce constat, nous retenons dans notre contexte
l‟approche qui définit la logistique inversée par les pratiques
de gestion qui se manifestent après la livraison et visent à
améliorer la qualité du service après-vente [14].
B. La notion de l’insatisfaction
Contrairement à la notion de satisfaction, la littérature
existante en marketing montre que rares sont les travaux qui
Fig. 1 : FLUX INVERSES ont étudié l‟insatisfaction. Nous présenterons le fondement
théorique de ce concept.
Au regard de la littérature, par la logistique inversée,
l‟entreprise désire gérer efficacement les retours. Selon Dawe Nous pourrons affirmer la présence de deux grands
[6] la logistique inversée est apparue pour répondre au besoin fondements théoriques, il s‟agit de la théorie à un facteur et la
de gérer et structurer les retours. A ce niveau, les chercheurs théorie à deux facteurs. Selon le premier fondement,
affirment qu‟il existe une différence entre les activités de la l‟insatisfaction et la satisfaction composent une échelle
logistique classique et celles de la logistique inversée [7], continue dont chaque point détermine une satisfaction ou
notamment, les retours ne sont pas traités efficacement par la insatisfaction, par contre, le deuxième fondement regarde que
logistique classique, ce qui ne fait plus de la logistique l‟insatisfaction est différente de la satisfaction [15],
inversée une fonction optionnelle à l‟entreprise [8]. Nous particulièrement au niveau des apports, à savoir que l‟étude
citons ci-après les principales définitions : de l‟insatisfaction engendre de nouvelles pistes
d‟amélioration différentes de celles tirées de l‟étude de la
Selon Kopicki et Legg [9], la logistique inversée répond aux satisfaction.
objectifs de la démarche commerciale de l‟entreprise. Elle
unit les opérations depuis la planification jusqu‟au contrôle Par l‟approche cognitive de l‟insatisfaction, le paradigme
des flux récupérés [10]. Fleischmann et Kuik [11] la de non confirmation des attentes la définit comme étant le
regardent comme un management des flux de retour construit résultant de la comparaison entre les attentes et la
contrairement à ceux classiques du vendeur au client. Dans le performance offerte [16], il s‟agit d‟une confirmation
même sens, Bouder, Charlier, Leray et Mével [12] affirment négative des attentes du moment où la qualité perçue est
que la logistique inversée au sein de l‟entreprise résulte des inférieure à la qualité attendue. Ce modèle résulte de l‟union
motivations liées à un aspect Marketing. Selon Pimor et de deux composantes fondamentales : ce que l‟achat rapporte
Michel [13], la logistique inversée a comme fonction la au consommateur (caractéristiques techniques) et à la manière
gestion des flux physiques venant du consommateur. Dans le avec laquelle reçoit le service (qualité fonctionnelle).
concret, la logistique inversée englobe les activités après la
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En outre, par l‟approche affective de l‟insatisfaction, on C‟est ainsi que nous voulons voir, comment la logistique
définit ce concept comme l‟état psychologique affectif par inversée peut être une vraie réponse à l‟insatisfait réclamant
lequel l‟insatisfait exprime sa déception et l‟absence du et permettre d‟éviter le bouche à oreille électronique négatif
plaisir, ainsi les réactions peuvent être extrêmement ou l‟abandon de marque.
défavorables à cause des émotions négatives. Cet état
psychologique est lié principalement au regret d‟achat [17]. C. Les dimensions de la théorie de la justice
Au regard de la littérature, par la théorie de la justice, les
Par ailleurs, l‟insatisfaction est suivie de plusieurs chercheurs étudient les comportements des personnes dans les
conséquences expliquées dans les travaux portant sur les situations problématiques [27]. La justice perçue est
réactions comportementales du consommateur insatisfait [18] multidimensionnelle et englobe trois dimensions [28] :
[19] [20] [21]. Ces dernières se diffèrent d‟un individu à autre,
elles ont été rassemblées via le modèle du „Consumer  La justice distributive : résulte de la comparaison
Complaint Behavior‟, il s‟agit de : entre les attributions (dédommagement) obtenu et
les coûts (contributions) qui ont résolu le
 L‟absence de réaction. problème [29]. C‟est le résultat de la comparaison
 L‟expression : Au départ, Hirshman [22] a mis entre ce que le client a reçu de l‟entreprise par
l‟accent sur l‟expression comme le comportement rapport au préjudice subit et ce qu‟il voit mériter.
de l‟insatisfait par lequel le client partage l‟échec  La justice procédurale : Lind et Tyler [30] la
de l‟expérience qu‟il a vécu. Singh [23] a définissent par les méthodes permettant l‟atteinte
expliqué l‟expression de l‟insatisfait par : le des solutions. Elle est relative à tout ce qui permet
bouche à oreille négatif, la réclamation et de gérer correctement les réclamations des clients.
l‟abandon de la marque. Ce qui génère une perception par rapport à
Singh [24] a mis le point sur les catégories des insatisfaits beaucoup de paramètres, à savoir la rapidité de
se différant en fonction de leurs réactions comportementales : réponse, la clarté et l‟accessibilité, etc.
TABLEAU 1  La justice interactionnelle : basée sur l‟ensemble des
TYPOLOGIE DES INSATISFAITS interactions entre l‟insatisfait qui réclame et la
marque, elle est liée au sens de la relation dans
Types des insatisfaits Réaction comportementale l‟échange, il s‟agit des éléments perçus par le
client suite aux interactions établies avec le
Les passifs Aucune action
personnel [31].
Les expressifs Réclamation sans bouche à oreille Au regard de cette théorie, on suppose que l‟insatisfait ne
Réclamation avec bouche à oreille et pourra regagner la satisfaction que s‟il arrive à récupérer cette
Les irrités abandon de marque satisfaction sur les trois niveaux de justice. Face à ce constat,
nous voulons voir, comment la logistique inversée est
Les activistes Réclamation, contact d‟autres organismes susceptible de répondre à cette condition.
A la lecture du tableau 1, le bouche à oreille figure parmi III. APPORTS DE LA LOGISTIQUE INVERSEE A LA GESTION
les comportements suivant l‟insatisfaction, dans le commerce DE L’INSATISFACTION : APPROCHE PAR LA THEORIE DE
électronique, il s‟agit du bouche à oreille électronique, LA JUSTICE
rappelons que cette réaction s‟accroit mutuellement avec la La résolution des problèmes est fondée sur la perception
présence intense de la variable sociale [25], ainsi, il est vu par formée par l‟insatisfait sur trois dimensions : ce qui lui a été
les individus comme une source crédible d‟information car il donné par rapport au dégât subit, ce qui a conduit à la
est loin des variables de marketing ; nous considérons que ce solution et comment les résultats sont obtenus. De même les
facteur de risque qui est très critique est une raison suffisante dimensions de la logistique inversée, à savoir : la politique de
pour encourager le comportement de réclamation, et donc les retour, la procédure de retour et la qualité interactionnelle
insatisfaits à être plus expressifs qu‟irrités. permettent à l‟insatisfait de fonder une perception vis-à-vis de
Comme la logistique inversée est dirigée par les flux la solution établie. En effet, ce constat s‟aligne avec le
informationnels opposés émanant du client, nous allons nous fondement théorique de la théorie de la justice.
intéresser dans notre contexte à la réaction de réclamation par La première dimension est présentée par les politiques des
laquelle l‟insatisfait cherche le redressement et la résolution retours. Selon Abdulah et Yaakub [32], la logistique inversée
du problème, à savoir qu‟il existe des modérateurs de ce englobe les politiques de retour mises en œuvre par la marque
comportement dans le commerce électronique, pour s‟occuper de tout produit retourné. Ces politiques sont
principalement la perception positive de l‟insatisfait vis-à-vis d‟un caractère opérationnel ainsi elles sont considérées
de l‟entreprise, le niveau culturel et la recherche de réparation comme une solution au problème et dédommagement par
[26]. rapport au dégât supporté. A ce niveau, la justice distributive
perçue est déterminée par la comparaison entre ce qui est
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souhaité par le client et la solution proposée par rapport au

problème. Et donc, cette dimension détermine le niveau de Dimension distributive :
satisfaction vis-à-vis de la compensation reçue. A ce titre, la « la politique de retour »
logistique inversée est vue comme solution aux problèmes de
qualité. Satisfaction vis-à-vis
Dimension procédurale : De la résolution du
« la procédure de retour »
La deuxième dimension contient la procédure de retour, en problème
effet, les politiques de retour sont entourées d‟une qualité et
nécessitent aussi la présence d‟une procédure définie Dimension interactionnelle :
expliquant l‟ensemble des règles et instructions à suivre. La « la qualité du contact »
flexibilité et la rapidité dans la résolution des problèmes sont
fondamentales du moment où elles permettent d‟évaluer la Fig. 2 LE MODELE DE LA RECHERCHE
perception de la justice et la satisfaction, aussi la facilité à
A la lecture de la figure 1, nous comprenons que ce sont
comprendre et à accéder à ces solutions [28]. Amini, Retzalff
les trois dimensions de la logistique inversée qui déterminent
et Roberts [33] affirment que quand la politique de retour est
l‟appréciation et le jugement de l‟insatisfait de la qualité de la
appliquée dans un court délai, elle impacte positivement la
gestion des retours. Certes, l‟intensité de chacune de ces
qualité du service client, d‟ici, il devient important de réduire
rapports de causalité va dépendre principalement de la
le temps de traitement du retour. La procédure de retour est la
perception de l‟insatisfait.
dimension qui impacte la satisfaction vis-à-vis de la
procédure, ce qui s‟aligne avec les résultats des travaux de V. IMPLICATIONS MARKETING ET RECOMMANDATIONS
Folger et Cropanzan [34]. En effet, la manière d‟atteindre les
solutions détermine la perception et la satisfaction. D‟une Quand les entreprises étaient orientées produit, elles ne
manière générale, le degré d‟adaptabilité, la clarté et la souciaient pas du comportement du client, mais suite à
rapidité sont tous des éléments qui influencent la satisfaction l‟intégration des nouvelles méthodes de communication dans
vis-à-vis de la solution du problème [35]. le mode de vie des individus, on a rapidement saisi que c‟est
la dimension comportementale qui doit orienter les
La troisième dimension est définie par le niveau démarches de l‟entreprise. Dans ce contexte, les réflexions
interactionnel et communicationnel, la réussite d‟une des marketers se sont orientées de plus en plus vers l‟étude de
logistique inversée est liée à la présence d‟un personnel formé la relation client, il s‟agit de développer une relation de
[36]. A ce niveau, le service client joue un rôle pertinent dans propriété, interactive et spécifique pour chaque client.
la phase d‟exécution de la logistique inversée en particulier
par la qualité de la relation entamée avec la personne en Par ailleurs, cette approche relationnelle favorise une
contact qui détermine la justice interactionnelle perçue. A cet vision défensive de marketing impliquant la marque dans les
effet, la position du personnel est une composante clé qui situations d‟échec en apportant des solutions réelles aux
permet la réussite de la gestion des insatisfactions [28]. La réclamations. C‟est ainsi que la réussite de la récupération du
bienveillance, la gentillesse et la reconnaissance sont toutes service pour l‟insatisfait par des solutions efficaces impacte
des éléments cruciaux définissant la qualité de la relation positivement la confiance et la fidélité.
entre le gestionnaire et l‟insatisfait. Selon Colquitt, Conlon, Egalement, les e-commerçants doivent accorder plus
Wesson, Porter et Ng [31] la justice interactionnelle intègre d‟efforts à la compréhension du mécontentement du client.
principalement les caractéristiques de la communication entre En effet, il est vrai que les responsabilités de l‟échec de l‟e-
les représentants de la marque et l‟insatisfait. expérience se partagent parfois, cependant, la culpabilité est
En définitive, nous pouvons admettre que la logistique généralement remise à l‟entreprise car le consommateur ne
inversée s‟applique aux biens, cependant, elle est entourée du s‟attribuera pas facilement un échec.
sens de prestation, car l‟insatisfait juge d‟une part la qualité En outre, la logistique inversée s‟aligne avec le fondement
de la solution offerte et d‟une autre part la relation entamée théorique du marketing relationnel, Smith [37] a démontré via
avec le personnel. La théorie de la justice a été objet de un questionnaire que dans le commerce électronique une
beaucoup de recherche en matière d‟étude de la satisfaction gestion de retour facilement accessible impacte positivement
après l‟insatisfaction. En effet, la perception de l‟insatisfait l‟intention de l‟achat, cet engagement d‟achat est encouragé
est fondamentale dans l‟appréciation de la justice perçue, par les politiques de retour.
d‟une manière générale, elle résulte des efforts de
compréhension et explication de ce qui est donné (éléments Compte tenu de différents résultats empiriques, de
physiques) et reçu (informations sensorielles). nombreux chercheurs affirment que la dimensionnalité de la
logistique inversée est une composante pertinente en matière
IV. PROPOSITION D’UN MODELE CONCEPTUEL de fidélisation du client. En fait, les politiques de retour
En se basant sur les différents travaux de recherche améliorent la qualité du service. Par ailleurs, le client qui a
présentés précédemment, nous schématisons ci-dessous notre vécu une insatisfaction devient plus satisfait et loyal quand
principal résultat théorique. l‟entreprise résout le problème [28].
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En définitive, ces résultats portent sur la relation entre la [14] Reverse Logistics Association, http://www.reverselogisticstrends.
com/reverse-logistics.php, (2009).
logistique inversée et la récupération du service à l‟insatisfait,
[15] X. Huang et B. J. Finch, “Satisfaction and dissatisfaction in online
nous avons pu circonscrire notre problématique pour atteindre auctions: an empirical analysis”, International Journal of Quality &
notre objectif théorique qui est l‟élaboration d‟un cadre Reliability Management, Vol. 27, N° 8, pp. 878-892, (2010).
conceptuel précis, à travers lequel nous élaborons notre [16] R.L. Oliver, „„A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences
of Satisfaction Decisions‟‟, Journal of Marketing Research, Vol. 17(11),
modèle de recherche définitif contenant les variables les plus
pp. 460-469, (1980a).
significatives, qui feront l‟objet d‟une contextualisation et [17] M. Zeelenberg, et R. Pieters, “Beyond valence in customer
validation empirique. dissatisfaction: A review and new findings on behavioral responses to
regret and disappointment in failed services‟‟, Journal of Business
VI. CONCLUSION, LIMITES ET PERSPECTIVES Research 57(4), 445-455, (2004).
[18] C. Camelis, F. Dano, K. Goudarzi, V. Hamon et S. Llosa, “Les rôles des
Par le présent travail, nous avons mis l‟accent sur la 'co-clients' et leurs mécanismes d'influence sur la satisfaction globale
relation entre la gestion des retours dans le commerce durant une expérience de service”, Recherche et Applications en
Marketing, Vol. 28, N°1, pp. 46 – 69, (2013).
électronique et l‟insatisfaction, en se focalisant sur l‟apport de [19] D. Crié, “Un cadre conceptuel d‟analyse du comportement de
la gestion du mécontentement client dans la relation d‟achat, réclamation”, Recherche et Applications en Marketing, Vol. 16, N°1, pp.
en particulier par rapport à l‟engagement client. A ce titre, 45-63, (2001).
l‟élaboration d‟un modèle de la théorie nous a permis de [20] P. McCole, “Dealing with complaints in services”, International Journal
of Contemporary Hospitality Management, vol. 16, N° 6, pp. 345-354,
limiter et mieux comprendre notre champ d‟étude en intégrant (2004).
les principales notions clés. [21] H. Zeitoun et E. Chéron, “Mesure et effets de l‟insatisfaction:
application au marché des services aériens”, Recherche et Applications
En réalité, les dimensions de la théorie de la justice ont Marketing, vol. 5, N° 4, pp. 71-86, (1990).
apporté une vraie nuance à notre contexte de recherche, car [22] A. O. Hirschman, „„Exit, Voice and Loyalty : Responses to Decline in
elles nous ont permis de structurer notre problématique. Firms, Organizations, and States, Cambridge‟‟, MA, Harvard University
Press, (1970).
Finalement, dans l‟e-commerce, la composante virtuelle [23] J. Singh, “Consumer complaint intentions and behavior : Definitional
conditionne les résultats, cette limite nous ouvre une large and taxonomical issues”, Journal of Marketing, 52 , p. 93-107, (1988).
[24] J. Singh, “Voice, exit and negative word-of-mouth behaviors : An
piste de recherche et nous oblige également à élargir la phase investigation across three service categories”, Journal of the Academy of
exploratoire, afin de remédier aux insuffisances théoriques Marketing Science, 18, p. 1-15, (1990).
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Marketing, 68-123, (1990).
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édition 5.p 4-5, (2008).
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L’investissement en bourse et la finance islamique

« Construction d’un portefeuille marocain de
valeurs conformes aux exigences de la finance
participative »
El baladri Fatima zahra
Department: Gestion, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales
Avenue des Nations-Unies, B.P. 721 Agdal - Rabat – MAROC
Elbaladri.fatimazahr58@gmail.com
Abdenbi EL MARZOUKI
Avenue des Nations-Unies, B.P. 721 Agdal - Rabat – MAROC
elmarzouki.a@gmail.com
Résumé: Dans le présent papier, nous allons essayer de Ce présent papier a pour objectif de tester la marche
construire un portefeuille participatif marocain à partir des financière marocaine tout en étudiant l’impact des exigences
valeurs cotées à la bourse de Casablanca afin de tester l’impact de La finance islamiques sur cette marche, savoir aussi
des exigences de la finance islamique sur le marché financier qu’elles sont les entreprises qui obéissent a ces exigences ? Et
marocain. Ce travail permet de lister les sociétés halals et de
est-il possible de créer un portefeuille de valeurs conformes
proposer aux investisseurs un moyen de diversification de leurs
portefeuilles. aux exigences de la finance participative au Maroc ? Si Oui,
serait-il considéré un portefeuille performant ?
Mots clés: la finance islamique, portefeuille participatif, marché les fonds d’investissements 2 islamiques sont répandus et très
financier marocain, valeurs cotées.
appréciés car leur gestion est, par construction, plus
transparente que celle de leurs homologues conventionnelles ,
Introduction et ils ont pour objectif de répondre aux besoins de riches
Compte tenu de sa jeunesse, la finance islamique au Maroc, investisseurs musulmans désirant faire fructifier leurs
dans son concept contemporain, requiert des efforts capitaux et diversifier leurs portefeuilles en détenant des
importants en ce qui concerne la standardisation de ses actifs halal, Ils existent aujourd’hui trois classes d’actifs
pratiques et le développement de ses méthodes propres qui islamiques à savoir les Sukuks, l’offre de fonds de
viendraient compléter les outils de gestion des risques utilisés placements conformes à la charia et les actions qui feront
en finance classique. l’objet de notre étude., nous allons essayer de construire un
portefeuille participatif marocain via l’application du
La Spécificité Marocaine en Matière de la finance processus de filtrage islamique au bassin d’actions composant
islamique tient essentiellement à sa communauté musulmane le MASI 3 ( du 2010 jusqu’à 2016) afin de savoir quelles sont
qui est intéressé par une offre bancaire compatible à la les entreprises qui résistent face aux exigences islamiques .et
religion. Cette 1 caractéristique nationale constitue l’un des cela en arrivent à surmonter l’ensemble des filtres
arguments symboliques majeurs en faveur du développement qualitatifs et quantitatifs
d’une finance islamique au Maroc. Afin de profiter
pleinement de cette opportunité, le lancement des Fonds La méthodologie suivie pour : la construction du
d’investissement « Sharia Compatible » sur la place portefeuille participatif4
financière Marocaine constituerait l’un des aménagements
nécessaires pour renforcer sa compétitivité dans ce Secteur.
2
Finance islamique une illustration éthique Francois Guéranger
1
Revue d’économie financière, création d’un indice boursier édition Dunod p : 177
3
islamique sur la place financière de paris : méthodologie et MASI : indice boursier marocain
4
performance, Jonathan peillex* loredana ureche-rangau Participatif : finance participative = finance islamique
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Le principe des actions islamiques consiste à ne retenir Certains comités charia y ajoutent un quatrième domaine
que les sociétés qui obéissent, ou au moins qui sont les qui concerne la part des produits illicites dans le total des
plus proches des 5 principes de conformité qui sont fixe produits de la société.
par l’aaoifi.
Le niveau des dettes :
La modalité de sélection de ces valeurs qui compenseront
le portefeuille islamique, doivent passer par un processus C‘est ce premier filtre qui est utilisé pour mesurer le
de filtrage qui se résume en 2 étapes : filtrage qualitatif niveau d‘endettement pour s‘assurer que l‘entreprise est
et filtrage quantitatif. modérément endettée (ou idéalement non endettée). En
effet, un des principes clefs qui distingue la finance
Le filtre qualitatif ou sectoriel islamique c‘est l‘interdiction du prêt à intérêt et de la
pratique de l‘escompte, raison pour laquelle le niveau
Dans une optique à la fois religieuse et éthique, la charia d‘endettement de la firme est pris en considération.
interdit d‘investir dans des secteurs d‘activité dont les
produits présentent des risques pour la santé de l‘être Pour calculer ce ratio, les comités charia adoptent des
humain, qui n‘ont pas une vraie utilité, qui vont à formules et limites qui diffèrent de pays en pays.
l‘encontre des bonnes mœurs ou dont la consommation Toutefois, nous adopterons la logique des normes
n‘est pas autorisée conformément aux préceptes de la loi AAOIFI6 en raison de la standardisation de ses pratiques.
islamique. Cette interdiction s‘étend ainsi pour couvrir
toutes les activités dites « illicites ». = ≤33%
CAPITALISATION BOURSIER
Ainsi, du point de vue de la charia, il est interdit Ici, nous faisons référence aux dettes de financement et
d‘investir dans des secteurs tels que : l‘armement, du court terme.
l‘alcool, le tabac, la drogue, la viande porcine. Sont aussi
interdits : l'industrie cinématographique suggérant la Le filtre des créances :
débauche, les jeux de hasard, ainsi que l‘investissement
dans les institutions financières et d‘assurance L’AAOIFI fixe les limites suivantes pour ce ratio :
conventionnelles qui prêtent ou empruntent à intérêt.
≤ 33%
CREANCES
=
CAPITALISATION BOURSIERE
5
L‘introduction des filtres qualitatifs consiste donc à
effectuer une exclusion de tous les secteurs jugés Pour ce ratio, les créances prises en compte sont à la fois
incompatibles avec les principes d‘investissement en celles courantes et à long terme. La société faisant partie
finance islamique. de l’indice islamique ne doit pas avoir un niveau de
créance dépassant le seuil autorisé. Si la majorité des
Etape 1 : Les filtres quantitatifs actifs de la société est sous forme de créances, l’actif
circulant de l’entreprise se trouve majoritairement
Les filtres quantitatifs consistent à trier les sociétés pour dominé par des flux de trésorerie avec le risque que ces
ne garder que celles dont la structure financière est en créances soient irrécouvrables.
mesure de satisfaire des exigences exprimées sous forme
de ratios. Force est de rappeler que ces derniers diffèrent Le filtre des liquidités génératrices d’intérêt :
et ne font pas l‘unanimité des comités charia.
Le principe d‘interdiction des intérêts est un principe
Les filtres quantitatifs concernent les trois domaines, à primordial en finance islamique, c‘est pour cette raison
savoir : que celle-ci a développé des offres de financement
alternatives au circuit bancaire classique. Dans les pays
 Le niveau des dettes où les banques islamiques ne sont pas présentes ou
 Les créances lorsque les sociétés font appel à leurs banques classiques
pour déposer l‘excédent de trésorerie, les comités charia
 Les liquidités génératrices d‘intérêt. fixent des seuils qui indiquent le niveau maximum de
liquidités que la société doit détenir.
 Purification
Selon l’AAOIFI, le niveau maximum de liquidités que la
société doit détenir est :
6
Accounting and Auditing Organisation for Islamic Financial
5
Article scientifique « La Performance des Indices Boursiers en I stitutio s: ’est u e o ga isatio développe des o es da s
Finance Islamique : une Meta-Analyse » Abdelbari EL KHAMLICHI diffé e ts do ai es do t la o pta ilité, l’audit, la gouvernance
& Anne VIALLEFONT d’e t ep ise, les odes de o duites ai si ue la o fo ité ave les
p i ipes de la Cha i’a.
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=
DISPONIBILITES
≤ 33% bourse de Casablanca sont exclues. Appartenant au
CAPITALISATION BOURSIERE
secteur de l’hôtellerie, la valeur RISMA a été également
Les liquidités sous-entendent les disponibilités en caisse exclue de l’univers des sociétés Charia compatibles. Les
ou déposées en compte bancaire, et les titres pouvant activités liées à l’alcool sont exercées par trois entreprises
générer des intérêts sont les valeurs de placement à court cotées au MASI. Il s’agit de Branoma, Brasseries du
terme (TVP). La raison d’être de ce critère de tri est Maroc et Label vie.
double. Premièrement, il permet d’éliminer les firmes
dont l’une des principales activités consiste à placer des Tableau 2: Les sociétés cotées à la BVC exclues du
liquidités sous forme de dépôts bancaires ou filtrage sectoriel
d'instruments financiers, et qui génèrent des produits
financiers sous forme d‘intérêts.
SECTEURS ENTREPRISE
La deuxième raison et d’éviter d’investir dans des
sociétés dont les actifs seraient majoritairement ASSURANCES AFMA,AGMA
constitués par des liquidités ce qui reviendrait à investir LAHLOU-TAZI,
directement dans des liquidités. ATLANTA, WAFA
ASSURANCE, SAHAM
Filtre de purification :
ASSURANCE
La même entité (AAOIFI) fixe le calcul et le seuil du
BANQUES AWB, BCP, BMCE,
ratio comme suit : BMCI, CDM, CIH
7
𝑅𝑎 𝑖 𝑖 𝑖 𝑎 𝑖 = BOISSONS BRANOMA,
ALCOOLIQUES BRASSERIES DU
≤ 5%
PRODUITSFINANCIERSHO RSGAINDECHANGE
TOTALPRODUITS MAROC
Ce ratio concerne la part des produits illicites dans le total LOISIRS ET HOTELS RISMA
des produits de la société. L’excédent doit être reversé au
profit des œuvres sociales.
SOCIETES DE AXA CRÉDIT, DIAF
Construction du portefeuille FINANCEMENT ET SALAF,EQDOM,
AUTRES ACTIVITES MAGHREBAIL, MAROC
Les valeurs cotées à la bourse de CASABNALNCA FINANCIERES LEASING,SALAFIN,
constituent l’échantillon de la première étape de notre SOFAC, TASLIF
étude. Ces valeurs constituent le point de départ pour la
construction du portefeuille marocain islamique. Notre Source : nous même
base de données sera l’ensemble des valeurs cotées en
MASI et nous avons choisi le 06/02/2009 comme date de L’application du filtrage financier: Pour compléter le
référence. Nous soulignons que la liste des sociétés se processus de filtrage islamique, les sociétés ayant surpassé
varie selon l’année étudiée en raison des introduction ou le filtrage sectoriel doivent être soumises à une deuxième
retraits de sociétés que la cote du MASI a connue durant étape du filtrage : le filtrage financier. Il consiste à trier
la période de l’étude. Les listes annuelles des sociétés les entreprises selon leurs structures financières et en
cotées figurent dans l’annexe tableau n ° 1 mesure de certaines exigences exprimées sous forme de
certains ratios. Ces ratios concernent le niveau de dettes,
La méthodologie que nous allons poursuivre consiste tout de créances et de liquidités. Résultats du ratio des dettes :
d’abord à sélectionner des valeurs en fonction du secteur Le niveau d’endettement est le premier filtre utilisé pour
d’activité). vérifier la compatibilité Charia de la société. En effet,
selon les principes de la finance islamique, le prêt à intérêt
Résultats du Filtrage sectoriel est interdit et les dettes ne peuvent faire l’objet d’échange.
Ainsi, le niveau d’endettement de l’entreprise doit être
Le secteur bancaire et les sociétés de financement sont
logiquement exclus de l’univers des sociétés compatibles
à la Charia. Les activités liées à l’alcool et à l’hôtellerie
sont explicitement prohibées par les préceptes islamiques
et les comités Charia. Ainsi, les banques et les sociétés de
financement et des assurances marocaines cotées à la
7
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ANNEES FILTRE RATIO DES DETTES

2014 AFRIQUIA GAZ, ALLIANCES, ALUMINIUM
2009 AFRIQUIA GAZ, COLORADO, DU MAROC, CARTIER, CGI, COLORADO,
COSUMAR, CTM, DARI, COSUMAR, CTM, DELATTRELEVIVIER,
DELATTRELEVIVIER, DISWAY, DISWAY,DOUJA,FENIE BROSSETTE,
FERTIMA, IB MAROC.COM, LABELVIE, FERTIMA, HOLCIM, HPS,IB MAROC.COM,
LESIEUR,LGMC, LYDEC, JET CONTRACTORS, LABELVIE, LESIEUR,
MAGHREBOXYGENE, MANAGEM, MED LYDEC, MAGHREBOXYGENE, MED PAPER,
PAPER, MEDIACO, MICRODATA, MEDIACO, MICRODATA, NEXANS, OULMES,
NEXANS, OULMES, REALIS.MECANIQUES, RES.DAR SAADA,
REALIS.MECANIQUES, SAMIR, SNI, SAMIR, S2M, SCE, SNEP, STOKVIS, STROC,
STOKVIS, TIMAR TAQA,TIMAR, UNIMER
2010 AFRIQUIA GAZ,ALLIANCES, 2015 AFRIQUIA GAZ, ALUMINIUM DU MAROC,

COLORADO, COSUMAR, CTM, COSUMAR, CTM, DELATTRELEVIVIER,
DELATTRELEVIVIER, DOUJA, FERTIMA, DISWAY, DOUJA, ENNAKL, FENIE
IB MAROC.COM, LABELVIE, LYDEC, BROSSETTE, HPS, IB MAROC.COM, JET
MAGHREBOXYGENE, MED PAPER, CONTRACTORS, LABELVIE, LESIEUR,
MEDIACO, MICRODATA, LYDEC, MAGHREBOXYGENE, MED PAPER,
NEXANS,REALIS.MECANIQUES, SAMIR, MICRODATA, NEXANS,
SCE, STOKVIS, TIMAR, UNIMER REALIS.MECANIQUES, RES. DAR SAADA,
S2M, SNEP, SONASID, STOKVIS, STROC,
TAQA, TIMAR, TOTAL
2011 AFRIQUIA GAZ, ALLIANCES,
COSUMAR, CTM, DELATTRELEVIVIER,
DOUJA, FENIE BROSSETTE,
FERTIMA,HPS, IB MAROC.COM,
INVOLYS, LABELVIE, LESIEUR, LYDEC,
MAGHREBOXYGENE, MED PAPER,
MEDIACO, NEXANS, SOURCE : NOUS MEME
REALIS.MECANIQUES, SAMIR, SCE,
SNEP, STOKVIS, STROCTIMAR RESULTATS DU RATIO CREANCES : Pour le calcul de ce
ratio, les créances prises en compte sont à la fois celles
2012 AFRIQUIA GAZ, ALLIANCES, CGI, courantes et à long terme. Le tableau qui suit résume
COLORADO, COSUMAR, CTM, DARI, l’ensemble des entités exclues selon le ratio créances
DELATTRELEVIVIER, (33%).
DISWAY,DOUJA,ENNAKL, FERTIMA,
HPS,IB MAROC.COM, JET
CONTRACTORS, LABELVIE, LESIEUR,
LYDEC, MAGHREBOXYGENE, MED TABLEAU 4: LISTE DES ENTITES EXCLUES PAR LE RATIO
PAPER, MEDIACO, MICRODATA, CREANCES
NEXANS, REALIS.MECANIQUES,
SAMIR, S2M, SCE, SNEP, STOKVIS, Selon cette deuxième exigence du filtrage financier, un
STROC, TIMAR, UNIMER nombre élevé de sociétés n’a pas pu répondre aux
exigences du ratio créances.
2013 AFRIQUIA GAZ, ALLIANCES,
ALUMINIUM DU MAROC, CARTIER, CGI, Résultats du ratio de Liquidités : il est important de
COLORADO, COSUMAR, CTM, vérifier le niveau des liquidités de l’entreprise pour éviter
DELATTRELEVIVIER, DISWAY, DOUJA, les contraintes d’échange de monnaie, dans la mesure où
FENIE BROSSETTE, FERTIMA, HOLCIM, investir dans des sociétés dont les actifs seraient
HPS, IB MAROC.COM, JET
majoritairement constitués de liquidités reviendrait à
CONTRACTORS, LABELVIE,
investir directement dans des liquidités selon Pastel. Ainsi,
la valeur des actifs non monétaires de la société doit
modéré afin d’éviter l’échange de la dette en échangeant
représenter une part significative de la valeur totale de ses
les actions d’une entreprise surendettée. Les sociétés
actifs. Les résultats montrent que le nombre de sociétés
ayant un niveau de dettes supérieur à la limite exigée par
exclues par le critère de liquidités n’est pas important. Sur
l’AAOIFI (33%) sont présentées dans le tableau ci-
la période étudiée, seules trois sociétés (Zellidja, CMT,
dessous. Il s’agit de la liste des entreprises ne répondant
Rebab) n’ont pas pu répondre aux exigences de la Charia
pas à cette exigence de 2009 à 2015.
en termes de liquidités.
Tableau 3: Les entreprises exclues par le ratio dettes

ISSN 2356-5608
ANNEES FILTRE RATIO DES CREANCES Rebab) n’ont pas pu répondre aux exigences de la Charia
en termes de liquidités.
2009 ALUMINIUM DU MAROC,
BERLIET, INVOLYS, SCE,
TABLEAU 5: LISTE DES ENTITES EXCLUES PAR LE RATIO
SMI, SNEP CARTIER SAADA
PURIFICATIONS
FENIE BROSSETTE HPS
ANNEE ENTREPRISES EXCLUES
2010 ALUMINIUMDU MAROC,
BERLIET, CARTIER SAADA,
DISWAY, INVOLYS, SNEP 2009 MINIERE TOUISSIT, REBAB
DARI HOLCIM , HPS, COMPANY, ZELLIDJA
OULMES
2010 REBAB COMPANY-
2011 ALUMINIUM DU MAROC,
BERLIET, CARTIER SAADA, 2011 ZELLIDJA
CGI, DISWAY, M2M,
MICRODATA, REBAB 2012 MINIERE TOUISSIT, ZELLIDJA
COMPANY, UNIMER AUTO
HALL DELTA HOLDING 2013 REBAB COMPANY
2012 ALUMINIUMDU MAROC, 2014 AUCUNE ENTREPRISE N’EST EXCLUE

INVOLYS, M2M, ZELIDJA ,
CATIER SAADA 2015 AUCUNE ENTREPRISE N’EST EXCLUE
2013 M2M, UNIMER, ZELLIDJA, SOURCE : NOUS MEME

DARI, SONASID
RESULTATS DU FILTRAGE DE PURIFICATION
2014 MICRODATA, NEXANS,
En dernier point d’étude, nous avons la purification des
REBAB, ZELLIDJA
revenus. Les revenus provenant des activités illicites (à
condition de ne pas dépasser 5 % des produits totaux de
2015 M2M, MANAGEM, REBAB, l’entreprise selon l’AAOIFI) doivent être purifiés c.à.d.
UNIMER, ZELLIDJA, AFRIC versés à des œuvres de charité. De 2009 à 2015, le
INDUSTRIE, AUTO HALL nombre des entreprises exclues par ce critère est fixé à 2 :
Delta Holding et Managem. Tandis que pour le reste de la
durée, le nombre est quasi nul.
SOURCE : NOUS MEME LE PROCESSUS DU FILTRAGE ISLAMIQUE A ABOUTI AUX

RESULTATS SUIVANT :
TABLEAU 5: Liste des entreprises compatibles à la

Selon cette deuxième exigence du filtrage financier, un charia de 2009 à 2015
nombre élevé de sociétés n’a pas pu répondre aux
exigences du ratio créances.
Résultats du ratio de Liquidités : il est important de

vérifier le niveau des liquidités de l’entreprise pour éviter
les contraintes d’échange de monnaie, dans la mesure où
investir dans des sociétés dont les actifs seraient
majoritairement constitués de liquidités reviendrait à
investir directement dans des liquidités selon Pastel. Ainsi,
la valeur des actifs non monétaires de la société doit
représenter une part significative de la valeur totale de ses
actifs. Les résultats montrent que le nombre de sociétés
exclues par le critère de liquidités n’est pas important. Sur
la période étudiée, seules trois sociétés (Zellidja, CMT,
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2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
AUTO HALL AUTO HALL AUTO HALL AFRIC AFRIC AFRIQUIA LAFRIC
INDUSTRIES SA INDUSTRIES SA GAZ INDUSTRIES SA
AUTO NEJMA AUTO NEJMA AUTO NEJMA AUTO HALL AUTO HALL AUTO AUTO HALL
HALL
BALIMA BALIMA BALIMA AUTO NEJMA AUTO NEJMA AUTO AUTO NEJMA
NEJMA
CARTIER CENTRALE CENTRALE BALIMA BALIMA BALIMA BALIMA

SAADA DANONE DANONE
CENTRALE DARI COUSPATE CIMENTS DU CARTIERSAADA CENTRALE CENTRAL CENTRALE DANONE

DANONE MAROC DANONE E DANONE
CIMENTS DU DELTA HOLDING COLORADO CENTRALE CIMENTS DU COLORAD COLORADO

MAROC DANONE MAROC O
DISTRISOFT FENIE HOLCIM CIMENTS DU COSUMAR DARI DARI COUSPATE

MAROC BROSSETTE ( MAROC ) MAROC COUSPATE
FENIE HOLCIM ITISSALAT AL- HOLCIM DARI COUSPATE HOLCIM HOLCIM

BROSSETTE MAGHRIB
HOLCIM HPS LAFARGE ITISSALAT AL- ITISSALAT AL- IAM ITISSALAT AL-
(MAROC) CIMENTS MAGHRIB MAGHRIB MAGHRIB
HPS ITISSALAT AL- MINIERE LAFARGE LAFARGE LAFARGE LAFARGE CIMENTS

MAGHRIB TOUISSIT CIMENTS CIMENTS CIMENTS
ITISSALATAL LAFARGE OULMES OULMES PROMOPHARM PROMOPH MINIERE TOUISSIT

-MAGHRIB CIMENTS S.A. ARM S.A.
LAFARGE LESIEUR PROMOPHARM PROMOPHARM SMI SMI PROMOPHARM S.A.

CIMENTS CRISTAL S.A. S.A.
PROMOPHAR MINIERE SMI REBAB SONASID SOTHEMA SMI

M S.A. TOUISSIT COMPANY
SOTHEMA
SONASID OULMES SONASID SMI SOTHEMA
SOTHEMA PROMOPHARM SOTHEMA SONASID SOTHEMA

S.A.
SMI SOURCE : NOUS MEME
SONASID
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TABLEAU 11: CALCUL DE LA VAR POUR PORTEFEUILLE CONCLUSIONS

PARTICIPATIF
La crise severe du système financier international a remis
en cause le système économique classique ainsi que les
PORTEFEUILLE PARTICIPATIF modèles de développement de la finance conventionnelle.
Cette défaillance a incité les décideurs économiques à
MOYENNE ART 0,000435875 chercher des alternatives susceptibles de palier à ces
insuffisances et à intégrer d’autres composantes à la
0,017997541 sphère financière et économique. En effet, la crise actuelle
ECART-TYPE DE LA
est en grande partie une crise d’éthique, dont l’origine est
RENTABILITE
un déficit de morale et de valeurs dans les systèmes
financiers; ce qui impose le besoin de moraliser le
INTERVALLE DE CONFIANCE 0,95 système financier et économique.
ALPHA 1,644 Dans ce contexte, la finance participative se distingue
comme une alternative viable et pérenne au système
VAR PARAMETRIQUE 0,029152083 financier classique, dont les principes peuvent contribuer
à la refondation de nouvelles règles pour la finance.
PERTE DE RICHESSE PROBABLE 29152,08332
REFERENCES
SOURCE : NOUS MEME [1] Article scientifique « La Performance des Indices Boursiers en
Finance Islamique : une Meta-Analyse » Abdelbari EL KHAMLICHI
& Anne VIALLEFONT
On obtient une VAR de 0,029152083, c'est-à-dire pour un [2] Herbet Smith, Guide de la finance islamique, 2009
investissement d’un millions de dollars on peut perdre au plus [3] Tarik Bengarai, Comprendre la finance islamique : Principes,
29152,08332sur un intervalle de confiance de 95% dans pratiques et éthique, les 4 sources.
l’horizon d’une journée de placement. [4] Paris Europlace, Rapport Pastre Jouiny, Janvier 2008
[5] Michel Ruimy, 1ère Edition Juin 2008, « La Finance Islamique »,
Arnaud Franel Editions, Paris.
TABLEAU 11: CALCUL DE LA VAR POUR LE PORTEFEUILLE [6] Rapport de la CDVM sur « Sukuk, Quel potentiel de développement
CONVENTIONNELLE au Maroc » ?
[7] Martin Virginie, Créer et Comprendre, n°108, juin 2002
PORTEFEUILLE CONVENTIONNELLE [8] Le banking islamique de Kamal chehrit& édition Grand-Alger-Livres,
2007
[9] Malika KETTANI, in «la banque islamique
MOYENNE ART 0,00295126 [10] Finance islamique une illustration éthique Francois Guéranger édition
Dunod
[11] Revue d’économie financière, création d’un indice boursier
ECART-TYPE DE LA RENTABILITE 0,1282312
islamique sur la place financière de paris : méthodologie et
performance, Jonathan peillex* loredana ureche-rangau
INTERVALLE DE CONFIANCE 0,95 [12] Traité d’économétrie fianciére ; modélisation financiére
François eric Raciot Raymond Théoret
ALPHA 1,644 [13] World Islamic banking competitivenes report 2016
[14] L’INVESTISSEMENT EN BOURSE : LES NORMES DE LA
FINANCE ISLAMIQUE APPLIQUEES AUX VALEURS DE LA
VAR PARAMETRIQUE 0,2078608 PLACE BOURSIERE DE PARIS (CAC 40 et SBF 250)
[15] ABDELBARI EL KHAMLICHI
PERTE DE RICHESSE PROBABLE 207860,84 [16] PERSPECTIVES D’INVESTISSEMENTS ISLAMIQUES :
ANALYSE DES MARCHÉS FINANCIERS EN 2013
Par Mouâd BOUTAOUR-KANDI
SOURCE : NOUS MEME [17] Webliographie :
[18] http://www.casablanca-bourse.com
On obtient une VAR de 0,2078608, c'est-à-dire pour un [19] http://www.djin.com
[20] http://www.CDVM.ma
investissement d’un millions de dollars on peut perdre au [21] http:/ /www.aaoifi.com
plus 207860,84 d’un millions de dollars intervalle de
confiance de 95% % dans l’horizon d’une journée de
placement.

ISSN 2356-5608
Pratiques du contrôle de gestion dans les

coopératives agricoles au Maroc : Etude
exploratoire sur la région Souss Massa
Mustapha BOUMESKA
Département Economie – Gestion, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales d’Agadir – Maroc,
Université Ibn Zohr, Agadir, Maroc
m.boumeska@uiz.ac.ma
Résumé : d’une démocratie participative et auxquelles

Le contrôle de gestion de la coopérative marocaine l’adhésion est libre.
n’a pas fait la part belle des chercheurs. Cette Le système économique qui s’applique dans le
organisation est pourtant un acteur incontournable de secteur de l’ESS est distinct du capitalisme et du
l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), aussi bien au
socialisme[2].C’est ce qui permet d’ailleurs à ce
Maroc que dans la région Souss Massa. Étudier donc
les caractéristiques de cette coopérative sera non secteur d’être le « troisième pilier sur lequel doit
seulement l’occasion d’offrir un nouvel éclairage sur pouvoir reposer une économie équilibrée et
ses pratiques de gestion mais aussi sur les inclusive aux côtés du secteur public et du secteur
déterminants et les caractéristiques de son système de privé »[3]. Il englobe en effet plusieurs
contrôle de gestion. Une revue de la littérature permet organisations comme les mutuelles, les
de déduire cinq hypothèses sur les facteurs associations, les fondations, les Organisations Non
d’influence du système de contrôle de gestion de la Gouvernementales et les coopératives. Il n’en
coopérative. Testées auprès d’un échantillon de 342 demeure pas moins que celles-ciconstituent les
coopératives agricoles de la région Souss Massa, les
principaux acteurs de ce secteur vu leur nombreet
hypothèses sont vérifiées. Celles-ci montrent que plus
la coopérative vieillit, grandit, formalise ses activités, leur taille (2,6 millions de coopératives regroupant
applique une stratégie et utilise les TIC, plus elle aura 1,2 milliard de membres, soit 1 personne sur 6 dans
davantage de dimensions du contrôle de gestion. la planète), vu leur employabilité (10% de la
population active mondiale) et vu l’importance de
N.B. : l’enquête est réalisée dans le cadre d’un projet leur activité(génèrent un chiffre d’affaires de 2,1
financé par le Centre National de la Recherche Billions USD)[4].Les coopératives nécessitent par
Scientifique et Technique (CNRST). conséquent une attention particulière en matière de
gestion et plus précisément au niveau du contrôle
Mots clés :Contrôle de gestion, Économie sociale et
de gestion.
solidaire, Coopérative, Analyse typologique.
Au Maroc, les coopératives constituent l’une des
structures privilégiées de l’ESS qui sont au nombre
de 15.730 et qui emploient 484.124 personnes [5].
I. INTRODUCTION Bien que les études montrent que ces organisations
L’ESSest apparue en France et en Angleterre il y accusent un retard technologique, sont en manque
a plus de deux siècles d’aujourd’hui,pour protéger de financement, de machines et de locaux et
les ouvriers contre le capitalisme industriel et connaissent mal les principes coopératifs, de
assurer leur alimentation en bien de première gestion comptable et financière[6] aucune étude n’a
nécessité. L’objectif étant de les amener à se traité des caractéristiques de leur système de
regrouper et à améliorer les conditions de leur vie contrôle de gestion. Cette recherche se propose
par leurs propres efforts et moyens [1]. donc de jeter un coup d’éclairage sur les
Bien que la définition de l’ESS varie selon les caractéristiques du système de contrôle de gestion
spécificités de chaque pays, sesprincipes de base et des coopératives et découvrir leurs déterminants.
ses valeurs font l’objet d’un large consensus. C’est
en effet l’ensemble des activités économiques et II. REVUE DE LITTERATURE
sociales, organisées dans le cadre de structures La gestion d’une coopérative doit prendre en
formelles ou de groupements indépendants, considération ses particularités. Celle-ci est en effet
composés de personnes physiques ou morales,qui une organisation où l’homme prime sur le capital,
poursuivent une finalité d’intérêt collectif et où lapropriété est collective et où la gestion est
sociétalet qui jouissentdel’autonomie de gestion, transparente. La coopérative est par ailleurs une
organisationoù le partage de l’excédent coopératif
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est équitable, où aucun parmi les membres ne peut Par conséquent, plus la coopérative vieillit et
s’approprier individuellementlesfruits de l’effort grandit, plus ses activités seront formalisées et plus
collectif et où ces derniers sont solidaires [7].C’est elle sera adaptée pour accueillir un système de
ce qui rend, selon la théorie des droits de contrôle de gestion.
propriété[8] et de l’agence [9], la coopérative moins Pour que l’organisation adapte son offre aux
performante que l’entreprise[10]. La convergence besoins du marché, il faut qu’elle utilisela
des règles de gestiondes organisations suppose technologie appropriée.Joan Woodward montre par
néanmoins que les outils et les pratiques de contrôle ailleurs quela technologie utilisée dans le système
de gestion d’une coopérative deviennent similaire, de production détermine les choix de
voire identiques, à cellesd’une entreprise[10]. l’organisation [17]. Elle influence aussi, selon
Compte tenu donc du rôle du système de contrôle Mintzberg, la structure de l’organisation[15] y
de gestion dansle pilotage dela performance,il est compris son système de contrôle de gestion. Ainsi,
possible que sa mise en place dans la coopérative plus la coopérative essaye d’adapter ses produits
améliore sa gestion[11, 12].Et pourtant, les aux clients, plus elle cherchera à utiliser la
caractéristiques de ce système et les conditions pour technologie appropriée et plus elle aura besoin d’un
son instauration dans la coopérative demeurent système de contrôle de gestion.
méconnues. La coopérative est une consécration de la
Étudier les caractéristiques du système de gouvernance participative. Celle-ci est un modede
contrôle de gestion de la coopérative marocaine gouvernance où le salarié est à la fois le travailleur
commence par sa définition. Il n’en reste pas moins coopérateur, l’actionnaire et le décideur [10]. Cela
que celle-ci devra tenir compte des particularités de dit, les coopérateurs doivent élire au moins un
la coopérative où le facteur humain, la cohésion et dirigeant,voire un conseil d’administration, qui se
la flexibilité sont des traits saillants. Alors que la charge de la gestion de la coopérative. Le décideur
définition d’Anthony fait l’objet d’un usage se trouve ainsi dans l’obligation d’arbitrer entre
fréquent, celle de Simons paraît plus adaptée aux l’intérêt individuel de ses électeurs et l’intérêt
objectifs de cette recherche. Ce dernier définit le collectif : celui de la coopérative. La prise de
contrôle de gestion comme l’ensemble des décision par ce dernier nécessite pourtant une
« processus et des procédures fondés sur certaine rigueur. Elle requiert aussi et une
l’information que les managers utilisent pour information complète pour convaincre l’assemblée
maintenir ou modifier certaines configurations des générale. Or, le contrôle de gestion est un système
activités de l’organisation » [13].La mise en place d’information et d’aide à la prise de décision. Le
d’un système de contrôle de gestion au sein de la dirigeant de la coopérative aura donc besoin de ce
coopérativesera par conséquent favorisée par système pour prendre des décisions adéquates et
certains facteurs comme l’existence d’une structure convaincre les coopérateurs.
adaptée aux spécificités de l’organisation et d’une Toutes les décisions prises par les dirigeants
instance de prise de décision compétente supposentqu’ils possèdent une information issue
(décideur), des procédures formalisées et un d’un système d’information fiable.
système d’information fiable. Selon la théorie Z il est possible de considérer la
La structure est « l’ensemble des dispositifs coopérative comme une organisation où tous les
selon lesquels une organisation répartit, coordonne, membres participent à la prise de décision et
contrôle ses activités et, au-delà, oriente ou tente communiquent de façon permanente [18]. Cette
d’orienter le comportement de ses membres » [14]. forme d’organisation est considérée comme source
Mintzberg estime toutefois qu’une structure de performance au vu des travaux d’Ouchiqui sont
efficace nécessite la cohérence à l’intérieur de complétés par ceux de Peters et Weterman[19]. En
l’ensemble des paramètres de conception et des effet, dans leur ouvrage « Le prix de l’excellence »
facteurs de contingence[15]. Il montre par ailleurs ces auteurs édictent « 8 leviers de la performance à
que ces facteurs qui peuvent être la taille de savoir :privilégier l’action, rester à l’écoute,
l’organisation ou son âge influencent la structure de favoriser l’autonomie et l’innovation, asseoir la
l’organisation dans un premier temps avant productivité sur la motivation du personnel, se
d’influer sur son système d’organisation comme mobiliser autour des valeurs clés, préserver une
c’est le cas du contrôle de gestion. structure simple, allier souplesse et rigueur et s’en
tenir à ce que l’on sait faire » [20]. Ce mode
Ainsi, plus une organisation vieillit, plus les d’organisationqui est source de performance est
tâches et les comportements se répètent, et plus il basé sur la communication quinécessite une
sera facile de les formaliser sous forme de circulation rapide de l’information entre les
procédures. [15]. De même, plus la taille de dirigeants, d’une part, et entre les dirigeants et
l’organisation grandit, plus elle a tendance à l’ensemble des coopérateurs d’autre part[10]. Or, le
formaliser ses comportements et à développer sa contrôle de gestion est un système d’information à
structure : les tâches se spécialisent, les unités se la fois fiable et facilement utilisable. En quête de
différencient et l’administration se développe [16]. performance, la coopérative aura donc besoin de ce
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système pour consolider la cohésion entre les financement de cet organisme que les données
membres et favoriser leur coopération et leur employées dans cette étude ont été collectées par un
communication. questionnaire administré auprès de coopératives
La circulation de l’information suppose une établies dans la région Souss Massa. Une équipe
configuration organisationnelle bien définie.Pour d’enquêteurs constituée de doctorants et d’étudiants
chaque configuration il faudra par ailleurs une de Master a été formée pour cette fin, et a été
stratégie adaptée. La stratégie influence donc la supervisée par des enseignants chercheurs,
configuration et la circulation de l’information au membres de l’équipe, tout au long de la période de
sein de l’organisation.Millerdistingue trois collecte d’informations.
configurations d’organisation à savoir Le questionnaire utilisé pour collecter les
l’organisation adaptative, entrepreneuriale et données porte sur 4 axes. Le premier axe est
bureaucratique[21]. Suite aux travaux de cet auteur, consacré à l’identification de la coopérative. Il
des chercheurs ont associé une stratégie à chaque contient des questions sur la taille,l’âge et le mode
forme de configuration. Ainsi, à l’organisation de prise de décision adoptée dans la coopérative
adaptative est associée une stratégie formalisée, à ainsi que sur son appartenance à un groupe et son
l’organisation entrepreneuriale correspond une organigramme. Le deuxième axe s’intéresse à la
stratégie intuitive et pour l’organisation gestion et le fonctionnement de la coopérative,
bureaucratique une stratégie unique formalisée dans notamment, les organes de gestion et de contrôle, le
le passé[22]. Du moment où la coopérative adopte système d’information, la gestion des ressources
une stratégie claire et bien définie, elle aura une humaines, la gestion financière, la gestion
certaine configuration qui influencera la circulation commerciale et la gestion du stock et de production.
de l’information entre ses membres. Vu donc que le Le troisième axe traite l’environnement juridique et
contrôle de gestion est un pourvoyeur d’information socio-économique de la coopérative. Et le dernier
au sein de l’organisation, il sera nécessaire dès lors axe traite l’impact des politiques de développement
que la coopérative met en place une stratégie. sur les coopératives. Les questions qui traite le
Le système de contrôle de gestion devient contrôle de gestion sont au nombre de 20 questions.
important aussi bien pour la coopérative que pour Celles-ci permettent de connaitre si la coopérative
l’entreprise à mesure que leurs modes de gestion tient une comptabilité analytique, si elle utilise des
convergent. Une coopérative dont l’âge (H1) et la TIC et le cas échéant un logiciel de gestion, si son
taille (H2) augmentent, qui formalisent davantage mode de gestion est formalisé et si elle applique
ses activités (H3) et utilise les TIC (H4) et qui une stratégie orientée vers la veille concurrentielle
adopte une stratégie concurrentielle (H5) aura et technologique. Ces dimensions constituent en
tendance à avoir plusieurs dimensions du système effet des variables ou des critères qui permettront
de contrôle de gestion. de tester des hypothèses de recherche.
L’échantillon auprès duquel cette recherche est
menéese compose de coopératives agricoles de la
III. METHODOLOGIE région Souss Massa – Maroc. Celles-ci sont
Cette recherche développe 5 hypothèses qui sélectionnées par la méthode desquotas qui
prédisent les déterminants du système de contrôle s’emploiedavantage dans les études visant à
de gestion dans la coopérative. Ces hypothèses sont généraliser les résultats [23]. Adopter cette méthode
testées auprès d’un échantillon de coopératives d’échantillonnage nécessite une base de sondage et
agricoles de la région Souss Massa (A), par une c’est la base de données de l’ODCO (Office de
méthode descriptive (B). développement et de la Coopération),complétée par
celles des différentes préfectures de la région qui
A. Choix de l’échantillon ont permis de prendre en compte cette condition.
La région Souss Massa compte environ De la base de sondage il a été possible de
2.704.000 habitants et contribue à plus de 7% du déterminer la taille de la population totale des
produit intérieur brut du Maroc. S’étalant sur une coopératives agricoles de la région Souss Massaqui
superficie de 53.789 Km², cette région abrite plus atteint 1088 entité. C’est en effet l’équivalent de
de 1500 coopératives, qui opèrent, pour la plupart, 71% de coopératives de cette région. La méthode
dans le secteur agricole. La prééminence de cette de calcul de la taille d’échantillon a indiqué qu’il
forme d’organisations et leur importance dans le est nécessaire d’avoir au moins 330
tissu socioéconomique de cette région a amené le observations[24]. La collecte des données est par
Centre National de la Recherche Scientifique et conséquent arrêtée au moment où le nombre de
Technique (CNRST) à financer un projet qui étudie questionnaires exploitables a atteint 342.
leurs caractéristiques. Ce projet, présenté par des TABLEAU I
chercheurs de l’université Ibn Zohr d’Agadir, STRUCTURE DE L’ECHANTILLON
s’intitule « Entrepreneuriat collectif vecteur de Province Effectif Pourcentage
Agadir Ida Outanane 33 9,6 %
développement durable : Cas des coopératives de la
Inzegane Ait Melloul 17 5,0 %
région Souss Massa ». C’est donc grâce au
Tiznit 65 19,0 %
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Chtouka Ait Baha 78 22,8 % Echelle de

Concept Dimension Variable
Taroudant 90 26,3 % mesure
Tata 59 17,3 % d’innovation évolutions Oui : 1
technologiques
Total 342 100,0 %
La première étape de l’analyse typologique se
B. Méthodes réalise en deux temps. Il s’agira premièrement
Bien que la taille de l’échantillon des d’agréger des coopératives semblables au niveau de
coopératives enquêtées dans cette recherche leurs caractéristiques au sein d’un même segment.
autorise de tester les hypothèses par une méthode Deux coopératives font par exemple partie du
explicative comme la régression multiple, la nature même segment si elles ont un système comptable,
de variables employées ne le permet pas. Ce sont en utilisent des TIC, formalisent leur tâche, appliquent
effet des variables binaires pour leur majorité des stratégies similaires. Le nombre d’adhérents à
d’autant plus que la variable à expliquer contient ces coopératives sera par ailleurs presque le même
plusieurs dimensions. Il est néanmoins possible et celles-ci auraient le même nombre d’années
d’employer l’analyse typologique qui est non d’existence. L’intégration d’une nouvelle
seulement justifiée par l’objectif de dégager une coopérative à ce segment se basera sur l’écart au
taxonomie de coopératives, mais aussi par le carré entre la valeur qui mesure l’une parmi ses
nombre important de variables et de leur nature caractéristiques et la valeur moyenne de celle-ci
binaire. dans le segment. Seules donc les coopératives pour
Comparée à d’autres méthodes descriptives, la qui la somme des écarts au carré correspondant aux
méthode typologique fait appel à la régression critères de segmentation sont minimum, feront
linéaire, à la corrélation simple et à l’analyse de la partie du même segment.
variance. Elle est par ailleurs conduite en deux L’analyse typologique consiste dans un second
étapes où la première consiste à détecter les temps à agréger des groupes homogènes de
segments homogènes de coopératives et la seconde coopératives, et c’est ce qui est communément
sert à déterminer si les critères de segmentation connu sous l’appellation de classification
varient de façon statistiquement significative d’un hiérarchique ascendante. L’agrégation de deux
segment à l’autre. Ceux-ci correspondent aux segments se base le cas échéant sur la méthode de
dimensions du système de contrôle de gestion et Wald qui consiste à minimiser la variance au sein
aux caractéristiques de la coopérative comme le des groupes agrégés par rapport aux autres groupes.
montre le tableau n°II. La seconde étape de l’analyse typologique,
TABLEAU II intitulée méthode des nuées dynamiques, vérifie par
SYNTHESE DES VARIABLES POUR LE TEST DES HYPOTHESES DE l’outil de l’optimisation par estimateur du
RECHERCHE maximum de vraisemblance. Si en effet la première
Echelle de étape permet de déterminer graphiquement le
Concept Dimension Variable
mesure
Comptabilité Non : 0 ; nombre de segments à prendre en considération, les
Système générale Oui : 1 nuées dynamiques sera le moyen pour confirmer ce
comptable Comptabilité Non : 0 ; choix et dans le cas contraire l’ajuster.
analytique Oui : 1 Les nuées dynamiques offriront par ailleurs la
Système de
Logiciel de Non : 0 ;
contrôle de
gestion Oui : 1
possibilité de déterminer les caractéristiques des
gestion coopératives qui sont effectivement associées à
Non : 0 ;
TIC Ordinateurs celles du système de contrôle de gestion.
Oui : 1
Non : 0 ;
Internet
Oui : 1
Non : 0 ; IV. PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS
Organigramme
Formalisation Oui : 1
Formalisation
des tâche Manuel de Non : 0 ; A. Caractéristiques de l’échantillon
procédures Oui : 1
Gérant : 0 ; L’échantillon est constitué 342 coopératives
Autorité de
Mode de Prise de
décision et de
Conseil agricoles dont 33% féminines, 17% masculines et
gouvernance décision d’admini- 50% mixtes. Elles interviennent généralement dans
contrôle
stration : 1
Taille de la Nombre
les produits d’Argan (37%), l’apiculture (24%), les
Taille [0 – 1000] dattes (10%), l’Élevage (6%) et le Couscous (5%).
coopérative d’adhérents
Âge de la
Nombre Cependant, le caractère de ces activités est, en
Expérience d’années depuis [1 – 100] quasi-totalité, saisonnier (98%).
coopérative
la création
Veille à la
Stratégie de Non : 0 ; TABLEAU III
maitrise des
coût Oui : 1 ANNEE DE CREATION DES COOPERATIVES
coûts
Stratégie Veille aux Année de création Fréquence Pourcentage
Stratégie de Non : 0 ; <= 2000 31 9,2 %
besoins des
différenciation Oui : 1
clients 2001 – 2005 32 9,5 %
Stratégie Veille aux Non : 0 ;
2006 – 2010 65 19,3 %
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2011 – 2015 123 36,5 % Formali- Manuel de 2,91*

Oui Oui Non
2016+ 86 25,5 % sation procédures
Nombre 1248,608
Total 337 100 % Taille 574 112 15
d’adhérents **
Manquant 5 Nombre 38,11**
Total 342 d’années
Expérience 28 20 6
depuis la
Les coopératives de l’échantillon sont création
relativement jeunes. La création a connu une Veille aux 3,91*
évolutions
expansion à partir de 2006 (81,3%).Cette année Stratégie
technologi
Oui Oui Non
coïncide avec le lancement de l’Initiative Nationale ques
du Développement Humain (INDH) en 18 Mai ** : significatif au seuil de 1% ; * : significatif au
2005. seuil de 5%
TABLEAU IV
NOMBRE DE COOPERATEURS Les résultats de l’analyse typologique indiquent
Effectif Fréquence Pourcentage que l’un des trois segments dégagés contient des
<7 43 13,1 % entités de grande taille. Ce sont en effet des
7 – 20 177 54,1 % coopératives auxquelles adhèrent en moyenne 574
21 – 40 59 18,0 % coopérateurs. Ces coopératives existent par ailleurs
41 – 60 13 4,0 % depuis en moyenne une trentaine d’années,
61 – 80 10 3,1 % adoptent une stratégie concurrentielle basée sur les
81 – 90 3 ,9 % nouvelles technologies et c’est ce qui explique
91 – 100 4 1,2 % d’ailleurs leur utilisation des TIC comme les
101+ 18 5,5 % logiciels de gestion, les ordinateurs et Internet. Ces
Total 327 100,0 % coopératives qui formalisent les tâches qu’elles ont
Manquant 15 à faire quotidiennement dans un manuel de
Total 342 procédure, ont certaines dimensions du système de
contrôle de gestion comme les logiciels de gestion.
Une grande partie des coopératives agricoles de Ces spécificités qui caractérisent le segment des
l’échantillon sont de petite et moyenne taille coopératives de grande taille s’identifient aussi dans
(89,2%) dont l’effectif (le nombre d’adhérents) ne le segment des coopératives de taille moyenne. Il
dépasse pas 60 coopérateurs. suffit en effet à la coopérative d’avoir en moyenne
B. Analyse des résultats une centaine d’adhérents pour qu’elle adopte une
stratégie concurrentielle similaire à celle de la
Basée sur la distance euclidienne, la
grande coopérative et pour qu’elle met en place les
classification hiérarchique montre qu’il est possible
principales dimensions du système de contrôle de
de dégager dans un premier temps 6 segments
gestion. Celles-ci sont par contre inobservables
distincts de coopératives. Cela dit, quatre parmi les
dans le segment des coopératives de taille réduite et
segments dégagés ne diffèrent pas notablement les
créées depuis moins d’une décennie. N’ayant pas de
uns des autres que ce soit au niveau de la taille, de
stratégie concurrentielle, ni de manuel de
l’âge et des orientations stratégiques des
procédure, ces entités auxquelles adhèrent en
coopératives qui lui appartiennent qu’au sur le plan
moyenne 15 coopérateurs ne possède ni logiciel de
de celle de leur système de contrôle de gestion. La
gestion ni même d’ordinateur pour se connecter à
méthode de Wald met par ailleurs en évidence qu’il
internet. L’augmentation de l’âge et de la taille de
est possible de considérer trois segments distincts
la coopérative, son adoption d’une stratégie de
de coopératives. C’est ce que confirment les
veille technologique et la formalisation de ses
résultats de la méthode des nuées dynamiques
activités sont des facteurs qui expliquent donc son
encore qu’elle ne permet de retenir que quelques
adoption d’un système de contrôle de gestion.
critères de segmentation. Le tableau n°V offre une
synthèse des résultats des deux méthodes de
segmentation.
TABLEAU V
SYNTHESE DES RESULTATS DES DEUX METHODES DE SEGMENTATION
V. CONCLUSION
Segment Segment Segment
Fisher
1 2 3 La coopérative agricole de la région Souss
Logiciel de
Oui Oui Non
21,91** Massa compte un nombre réduit d’adhérents
gestion comme c’est le cas d’une petite entreprise. Jeune et
TIC
Ordinateurs Oui Oui Non 8,21** à activité saisonnière, cette coopérative promeuve
Internet Oui Oui Non 13** la valorisation des produits de terroir par la
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réalisation des produits d’argan, l’apiculture,

l’élevage et la culture de divers fruits et légumes.
Malgré toutefois son importance dans le tissu REFERENCES
économique et social de la région, la coopérative
n’a fait l’objet que de quelques études empiriques.
Celles-ci ont révélé que cette entité est en manque [1]. Parodi, M., L'économie sociale et solidaire, une
de moyens et accuse un retard important au niveau alternative à l'économie "Capitaliste"? Revue
de la gestion. Amener donc la coopérative de la Internationale de l'Economie Sociale - RECMA, 2008.
[2]. Espagne, F., Sur l'économie sociale et solidaire. Revue
région Souss Massa à adopter un mode de gestion Internationale de l'Economie Sociale - RECMA, 2002. N°
similaire à celui d’une entreprise pourrait améliorer 286: p. pp. 13-22.
sa rentabilité et la rendre plus performante. Vu que [3]. CESE, Economie Sociale et Solidaire : Un levier pour une
le système de contrôle de gestion est un outil de croissance inclusive. 2015, Conseil Economique, Social et
Environnemental.
performance organisationnelle, sa mise en place au [4]. I.C.A. Alliance Coopérative Internationale : Chiffres à
sein de cette coopérative devrait améliorer sa l'appui. 2018 [cited 2018 06/03/2018]; Available from:
gestion. Il a fallu cependant connaitre les https://ica.coop/fr/node/10663.
caractéristiques de cette coopérative et celle de son [5]. ODCO. Satatistiques de l'Office de Développement de la
Coopération. 2014 [cited 2017 01/09/2017].
système de contrôle de gestion. Cette recherche [6]. Benmahane, M. et D. Rabhi, Les coopératives marocaines
avait par conséquent pour objectif de déterminer les : Quels outils de gestion pour une meilleure performance
facteurs nécessaires à la mise en place de ce ? International Journal of Innovation and Applied
système au sein de la coopérative. Cinq hypothèses Studies, 2015. Vol. 11(n°3): p. pp. 615-622.
[7]. SADI, N.-E. et F. MOULIN, Gouvernance coopérative :
ont été par la suite développées sur la base d’une un éclairage théorique. Revue internationale de
revue de littérature consacrée aux facteurs l'économie sociale, 2014(Numéro 333): p. pp. 43–58.
d’influence du système de contrôle de gestion, et [8]. Alchian, A. et H. Demsetz, Production, Information Costs
sont testées auprès d’un échantillon de 342 and Economic Organization. American Economic Review,
1972. Vol. 62(5): p. pp. 777 - 795.
coopératives agricoles de la région Souss Massa par [9]. Jensen, M. et W. Meckling, Agency costs and the theory of
la méthode de la classification hiérarchique. Celle- the firm. Journal of Financial Economics, 1976. Vol. 3: p.
ci a révélé qu’il est possible de détecter une pp. 305 - 360.
typologie de coopératives où coexistent trois [10]. Maurel, C., Les caractéristiques du contrôle de gestion au
sein des sociétés coopératives de production.
segments distincts. Le premier et le second segment COMPTABILITÉ – CONTRÔLE – AUDIT 2008. Vol.
se composent decoopératives de taille grande et 2(Tome 14): p. pp. 155 - 172.
moyenne, créée depuis au moins une décennie et [11]. Anthony, R.N., Planning and Control System : a
qui procède à la formalisation de leurs activités, à la Framework for Analysis. Harvard University, 1965.
[12]. Alazard, C. et S. Separi, DCG 11, Contrôle de gestion :
mise en place d’une stratégie concurrentielle et à Manuel et Applications, 2ème édition. 2010, Paris:
l’utilisation des TIC. Ce sont en effet ces Dunod. 735.
coopératives qui possèdent quelques dimensions du [13]. Simons, R., Levers of control : how managers use
système de contrôle de gestion. Le troisième innovative control systems to drive strategic renewal.
1995, Boston: Harvard Business School Press.
segment est constitué de coopératives qui ont une [14]. Boyer, L. et N. Equilbey, Organisation - Théories et
taille réduite, qui sont créées depuis moins d’une applications, 2ème édition. 2003, Paris: Éditions
décennie, qui n’appliquent ni de stratégie claire, ni d'Organisation. 461
de formalisation des tâches et qui n’emploient pas [15]. Mintzberg, H., Structure et dynamique des organisations.
Références: Ed. d'Organisation. 1982, Paris: Editions
les TIC. Ce sont en fait les coopératives où les d'Organisation. 434.
dimensions du contrôle de gestion sont absentes. [16]. Désiré-Luciani, M.-N., et al., Le grand livre du contrôle
de gestion. 2013, Paris: Editions Eyrolles. 587.
[17]. Aïm, R., L'essentiel de la théorie des organisation, 5ème
édition. 2012, Paris: Gualino lextenso éditions. 142.
[18]. Ouchi, W., Theory Z : How American Business Can Meet
the Japanese Challenge. Business Horizons, 1981. Vol.
24(6): p. pp. 82-83.
[19]. Peters, T. et R. Waterman, In Search of Excel lence. 1982,
New York: Harper & Row.
[20]. Homri, S., Culture de l’organisation: Quel impact pour la
gestion des connaissances? Spécialité Info Com, 2012.
[21]. Miller, D., Strategy Making in Context : Some Empirical
Archetypes. McGill University Working Paper, 1975.
[22]. Gordon, L.A. et D. Miller, A Contingency Framework for
the Design of Accounting Information Systems.
Accounting, Organisations and Society 1976: p. pp. 59-
70.
[23]. Gavard-Perret, M.-L., et al., Méthodologie de la
recherche, Réussir son mémoire ou sa thèse en sciences
de gestion. 2008, Paris: Pearson Education.
[24]. Durand, C. L’échantillon, combien d’unités doit-on
prendre? Le 16/04/2016, 2009.
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Étude macroéconomique de la relation entre l’ouverture et la croissance: cas de la

Tunisie
AwatefGammoudi
awatefgammoudi@yahoo.com
Naceur Ben Zina
nas.benz@fsegs.rnu.tn
Abstract Résumé :
L'objectif de cet article est d'essayer

The objective of this paper is to try to
d'identifier la relation entre l'ouverture à
identify the relationship between openness
to exchange and economic growth in the l'échange et la croissance économique dans
Tunisian case. We started with a le cas tunisien. Nous avons commencé par
descriptive study of the variables and some une étude descriptive des variables et
elements on the theoretical relationship quelques éléments sur la relation théorique
between growth and openness which are entre croissance et ouverture qui sont
perceived from the perspective of the study perçus du point de vue de l'étude d'un canal
of a dissemination channel of the
technology incorporated in the trade of de diffusion de la technologie incorporée
goods. Afterwards, we carry out long-term dans le commerce des biens. Ensuite, nous
macro-econometric analyses of the effectuons des analyses macro-
openness variables behavior to imports, économétriques à long terme du
exports and to the enrolment rate as a comportement des variables d'ouverture
proxy for human capital. This series of aux importations, aux exportations et au
empirical analyses is complemented by
taux de scolarisation comme moyen de
integrating a decomposition of the human
capital determined on the basis of the représentation du capital humain. Cette
education stock (per level) in production série d'analyses empiriques est complétée
function of the augmented Solow-model par l'intégration d'une décomposition du
type. capital humain déterminée sur la base du
stock d'éducation (par niveau) dans la
Keywords: Trade openness, economic fonction de production du modèle de
growth, macro-econometric analysis,
Solow-modèle augmenté.
human development, specialization
Mots clés: ouverture commerciale,
croissance économique, analyse macro-
économétrique, développement humain,
spécialisation
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Introduction
Généralement, d‟après la littérature sur les Les débats sur le lien existant entre
fondements théoriques de la relation entre ouverture commerciale et développement
l‟ouverture et la croissance, les liens entre sont apparus lors de la Révolution
le commerce, la croissance et la Industrielle en Europe au 18ème siècle et
productivité sont encore mal cernés. Ainsi, l‟imposition du traité de libre échange
l‟essentiel est le fait de savoir si franco-anglais par Napoléon III.
l‟ouverture entraîne une accélération de la Lorsque la thématique du
croissance. Autrement, et dans une développement s‟est généralisée, aux
perspective dynamique, le sens causal de lendemains de la deuxième guerre
cette relation demeure incertain, mondiale, la question de l‟ouverture
notamment dans le cas des pays en commerciale s‟est relativement effacée au
développement (PED). profit du rôle de l‟État. Cependant, les
Donc pour les PED, et avec les efforts années quatre vingt ont vu son retour en
d‟ouverture et d‟intégration qui sont mis force. Ce retour est justifié à la fois par
dans le cadre d‟un processus de
libéralisation multilatérale sous l‟égide
d‟organismes internationaux (OMC,
Banque Mondiale, Fonds Monétaire
International), elle correspond à une
demande d‟évaluation du sens de causalité.
Alors, l‟impact de l‟ouverture sur la
croissance doit être clair. Ainsi d‟après
cette aperçue est nécessaire que beaucoup
d‟aides au développement sont
conditionnées par un engagement dans ce
processus d‟ouverture, afin de mieux cibler
les ressources financières nécessaires aux
transitions internes.
Même si certains pays ont réussi leur
décollage économique sans influencer sur
l‟ouverture, il ya des PED ont mis en place
un processus de déréglementation des
barrières tarifaires et non tarifaires sans
avoir des gains espérés en termes de
diffusions technologiques internationales.
Donc le débat est encore présent.
De coté macro-économique, les nouvelles
théories de la croissance cherchent le rôle
des agents dans le processus de
création/diffusion technologique et les
conséquences de tels phénomènes sur les
opportunités de développement des nations
(Romer [19861& 19902]).
2
ROMER P.M. [1990] 63, « Endogenous Technological
1 62
ROMER P.M. [1986] , «Increasing Returns and Long- Change », Journal of Political Economy, Vol. 98, n° 5,
run Growth », Journal of Political Economy, Vol. 94, n° Partie 2, pp. S71-102.
5, pp. 1002-1037.
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des constats empiriques et l‟évolution de la réflexion théorique.

Il convient donc d‟interroger la nature Donc pour les PED, et avec les efforts
des liens entre l‟ouverture commerciale, d‟ouverture et d‟intégration qui sont mis
c‟est-à-dire une insertion plus poussée dans le cadre d‟un processus de
d‟une économie dans les flux d‟échanges libéralisation multilatérale sous l‟égide
de biens et services internationaux, et le d‟organismes internationaux (OMC,
développement, ensemble de Banque Mondiale, Fonds Monétaire
transformations qui rendent aptes une International), elle correspond à une
économie à faire croître son produit global. demande d‟évaluation du sens de causalité.
Peut-on identifier un lien positif entre Alors, l‟impact de l‟ouverture sur la
ouverture commerciale et développement croissance doit être clair. D‟après cette
ou la croissance ? Quelle place joue la aperçue il est nécessaire que beaucoup
dynamique de la croissance dans ce d‟aides au développement sont
processus ? Quelle est la nature exacte de conditionnées par un engagement dans ce
ce lien : mécanisme automatique ou processus d‟ouverture, afin de mieux cibler
nécessité de conditions particulières, voire les ressources financières nécessaires aux
risque d‟effets pervers ? transitions internes.
Même si certains pays ont réussi leur
Revue de la littérature décollage économique sans influencer sur
l‟ouverture, il ya des PED ont mis en place
Analyses théoriques
un processus de déréglementation des
barrières tarifaires et non tarifaires sans
Généralement, d‟après la littérature sur avoir des gains espérés en termes de
les fondements théoriques de la relation diffusions technologiques internationales.
entre l‟ouverture et la croissance, les liens Donc le débat est encore présent.
entre le commerce, la croissance et la De coté macro-économique, les
productivité nécessitent une attention nouvelles théories de la croissance
particulière. Ainsi, l‟essentiel est le fait de cherchent le rôle des agents dans le
savoir si l‟ouverture entraîne une processus de création/diffusion
accélération de la croissance. Autrement, et technologique et les conséquences de tels
dans une perspective dynamique, le sens phénomènes sur les opportunités de
causal de cette relation demeure incertain, développement des nations.
notamment dans le cas des pays en
développement (PED).
Alors, le commerce international est Coe&Helpman [1995] 5 , Eaton&Kortum
ainsi présenté comme un élément clé dans [1999]6).
la diffusion des technologies et les C‟est pour cela, la plupart des études sur
performances économiques des nations la relation croissance - ouverture arrive aux
(Grossman&Helpman [1991 3 & 1994] 4 , conclusions suivantes (Dessus [1998]) :
. Une prise en compte d‟un effet
d‟apprentissage dû à la promotion
des exportations (« learning by
exporting ») ;
3 5
GROSSMAN G.M. & HELPMAN E. [1991c], « Trade, COE D.T. & HELPMAN E. [1995], « International
Knowledge Spillovers, and Growth », European R&D Spillovers », European Economic Review, Vol. 39,
Economic Review, Vol. 35, n° 2-3, pp. 517-526. n° 5, pp. 859-887.
6
4
GROSSMAN G.M. & HELPMAN E. [1994], « EATON J & KORTUM S. [1999] 67, « International
Endogenous Innovation in the Theory of Growth », Technology Diffusion: Theory and Measurement »
Journal of Economic Perspectives, Vol. 8, n° 1, pp. 23- International Economic Review, Vol. 40, n° 3, pp. 537-
44. 570.
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. une utilisation croissante de

technologie importée dans un
contexte de rendement d‟imitation
décroissant ;
. Une stimulation de l‟efficience
allocative de l‟économie due à la
réduction progressive des barrières
extérieures et à l‟accroissement des
pressions concurrentielles.
C‟est ainsi qu‟il faut dire que ces effets
se traduisent par un impact positif sur la
croissance de l‟ouverture internationale,
ces mécanismes se posent mieux dans les
pays en voie en développement puisque
les niveaux de revenus par habitant sont
élevés.
Cependant, l‟importance de processus
d‟industrialisation de l‟économie lui
permet de bénéficier d‟économies
d‟échelle, et les importants gains réalisés
dans les pays du Sud-Est asiatique qui ont
réunil‟ouverture, la croissante et les
performances économiques conclure que
les PED auront un profit de leur
intégration à l‟économie mondiale.
En conséquence, la relation entre la

croissance et l‟ouverture est essentielle
dans le cas d‟insertion des pays du Sud
dans la division internationale du travail,
car elle impose le choix de politique
économique.
Alors puisqu‟il y a un échec des
politiques de développement basées sur des
modèles de substitution à l‟importation,
donc la présence de ces économies dans la
division internationale du travail (DIT)
dès le milieu des années 1980, devient le
plus sûr moyen de réaliser une plus forte
croissance7.
7
Cette intégration est essentiellement transitée par la
recherche de partenariat avec les investisseurs étrangers,
notamment pour faire face aux besoins en capitaux
étrangers.
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Quelques éléments d‟ordre théorique de Ainsi, l‟innovation peut être mise loin
la relation entre la croissance etl‟ouverture d‟un cadre limité de la R&D via les
sont appréhendés sous l‟angle de l‟étude imitations des procédés de fabrication (par
d‟un canal de diffusion : celui des voie d‟ingénierie inverse) ou l‟utilisation
technologies incorporées aux échanges de la technologie incorporée dans les biens
commerciaux de biens. intermédiaires ou d‟équipement. Donc
Dans les analyses théoriques, les d‟après ce type de modèles, l‟ouverture a
résultats ne sont pas toujours semblables un impact (indirect) positif sur l‟aptitude
quant à l‟impact de l‟ouverture sur la des pays à mépriser les contraintes de
croissance, ni quant aux liens de causalité concurrence et de la compétitivité.
des variables retenues. Aussi, pour les Le capital humain représente dans le cas
travaux théoriques qui optent pour une des pays du Sud un proxy des capacités
formalisation de la croissanceRomer d‟appropriation de la technologie (voire
[1990] à la spécification ou l'innovation même de l‟innovation)parce qu‟il constitue
représente le moteur de la croissance, sur un plan théorique le moteur de
permettent d‟accepter l‟efficacité du libre l‟endogénéisation des spillovers
échange. technologiques et de la croissance.
Le niveau technologique d‟une nationva
sous-tendre les retombées technologiques à
la base des rendements d‟échelles Le lien entre l’ouverture et la
croissants. Par conséquent, l‟ouverture croissance :
peut permettre aux pays participants à
l‟échange d‟être proches de la « frontière La théorie du commerce international
technologique » et ainsi, de mettre l‟accent souligne les gains statiques procurés par
sur l‟innovation, la créativité et la une meilleure spécialisation pour les pays
Recherche & Développement (R&D), la qui participent à l‟échange avec
seule meilleure stratégie envers l‟accroissement de son revenu national
l‟amélioration des performances (modèle Hecksher-Ohlin à 2 pays, 2
économiques et qui explique le plus la facteurs, 2 biens par exemple. Et dans le
poursuite de la croissance sur le long cadre des nouvelles théories du commerce
terme.
En présence de rendements croissants, un croissants) et à la diffusion du progrès
pays plus efficient peut n‟entrer pas sur le technique favorisée par le commerce (
marché d‟un produit puisqu‟il ya un autre Fontagné et Guérin, 1997)11.
pays qui dispose d‟une rente de situation L‟étude du lien entre ouverture et
sur ce produit (Krugman et Obstfeld, croissance a connu une grande vogue
1995)8. économétriquement dans les années 1990.
D‟après, les théories de la croissance Le plus efficace étude empirique intéressé
9
endogène (Romer, 1986) , par ce thème est celle de Sachs et Warner
10
GrossmanetHelpman, 1991) il existence (1995) 12 , qui est une anticipation des
de gains dynamiques (avec un effet sur la équations de croissance sur la période
croissance du revenu), liés aux économies 1970-1989 pour 122 pays tirés de la base
d‟échelle (hypothèse de rendements
8
Krugman P. et Obstfeld M. (1995) «, Economie
internationale, Bruxelles, De Boeck-Wesmael.
9
Romer P. M35. (1986), « Increasing Returns and Long- 11
Fontagné L. et Guérin J.-L. (1997), « L‟ouverture,
run Growth », Journal of Political Economy, 94, pp. catalyseur de la croissance », Economie Internationale,
1002-1037. N°71, pp. 135-167, 3ème trimestre.
10 12
Grossman G. M. et Helpman E. (1991), «Innovation Sachs J. D. et Warner A. (1995), « Economic Reform
and Growth in the Global Economy», Cambridge MA, and the Process of Global Integration », Brookings
The MIT Press. Papers on Economic Activity », 1995-1.
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internationale construite par Summers et

Heston (1991)13.
Alors pour affirmer qu‟un pays est fermé
il faut avoir au moins une des cinq
caractéristiques suivantes:
- Barrières non tarifaires couvrant 40 % ou
plus du commerce total ;
- Droits de douanes moyennes supérieures
ou égales à 40 % ;
- Taux de change sur le marché noir avec
une prime de 20 % ou plus par rapport au
taux de change officiel en moyenne durant
la période ;
- Système économique socialiste
- Monopole d‟Etat sur les principaux
produits d‟exportation.
En sens inverse, elle est dite ouverte si
aucune des cinq conditions ne s‟applique.
Pour le besoin des estimations, un pays qui
aurait opéré dès 1971 une libéralisation
commerciale totale au sens des critères de
Sachs et Warner serait tout de même
considéré comme « fermé » pour les
estimations économétriques. Pour un pays
donné, l‟indice dichotomique d‟ouverture
garde donc une valeur constante (0 ou 1)
entre 1970 et 1989.
13
Summers R. et Heston A. (1991), « The Penn World
Table (Mark 5): An Expanded Set of International
Comparisons, 1950-1988 », Quarterly Journal of
Economics, Vol. 106, N°2,pp. 327-368, May.
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Selon ces auteurs, les PED ouverts ont méthodologiques effectués (Siroen, 2001)16
enregistré un taux de croissance de 4,49 % ;
par an (valeur de la dummy « ouverture »)
contre 0,69 % pour les PED fermés. Au
sein du groupedes économies ouvertes, les
PED ont crû plus vite que les pays
développés (4,49 % contre 2,29 % par an).
D‟après ces résultats Sachs et Warner

affirme :
« Ceci suggère qu’au sein du groupe des
économies ouvertes, tant développées
qu’en développement, on devrait tendre à
observer une convergence économique ».
Alors à travers cette étude, les politiques
d‟ouverture sont le principal facteur
explicatif de la croissance dans les pays
émergents, mais, il ya des problèmes pour
ce type d‟étude, ainsi que les autres
travaux économétriques qui s‟interesse de
lien entre ouverture et croissance
(Winters, 2004)14 ;(Winters, McCulloch et
McKay, 2004)15 :
- un problème de la définition de
l‟ouverture » ;
- La mesure statistique de l‟ouvertureest
délicate; les problèmes d‟agrégation des
droits de douane, de conversion des
mesures non tarifaires en équivalents
tarifaires, et de vérification du degré de
crédibilité et de respect des politiques
commerciales sont bien connus ;
l‟agrégation des différents indicateurs de
protection, nécessaire pour les besoins de
l‟économétrie, est plus fragile, que les
différents indicateurs utilisés sont peu
corrélés, ainsi les résultats varient très
sensiblement en fonction des choix
14
Winters L. A. (2004), « Trade Liberalisation and 16
Economic Performance: An Overview » TheEconomic Siroën J.-M. (2001), « L‟ouverturecommercialeest-
Journal, 114, F4- F21, February.
15 ellemesurable ? » in M.Boudhiaf et Young, (1991),
Winters L. A., McCulloch N. et McKay A. (2004), «
Trade Liberalization and Poverty: The Evidence So Far » «leaning by doing and the dynamic effect of international
Journal of Economic Literature, Vol. XLII, pp. 72-115,
trade», quarterly journal of economics 1991 p.396-405
March.
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Un problème de spécification des La relation entrele commerce et la

équations de croissance et de causalité ; croissance :
ainsi, pourBrock et Durlauf (2001)17, avec A travers l‟étude directe du lien entre
la spécification des équations decroissance commerce et niveau du revenu, les
il n‟ya pas une estimation des effets de problèmes posés par l‟estimation de la
l‟ouverture (problèmes de corrélation entre relation entre l‟ouverture et la croissanceen
lesdéterminants de la croissance, etc.) ; en utilisant le commerce comme variable
plus, le sens de la relation de causalité pose représentant l‟effet de la politique
question car lalibéralisation commerciale commerciale (« proxy »), sont évolués.
entraîne-t-elle la croissance ou bien est-ce D‟après ce choix les problèmes de
l‟inverse ? définition des indicateurs d‟ouverture et de
- Un problème de reconnaissance de l‟effet mesure statistique sont résolus puisque le
de la politique commercialepar rapport à volume du commerce est l‟objet d‟une
celui d‟autres politiques économiques. mesure unique.
D‟après Baldwin (2003)18, les politiques Pour Rodriguez et Rodrik (2000) 20 ,
de libéralisation commerciale ne sont l‟ouverture effective d‟un pays, mesurée
jamais mises de manière isolée ; alors, l‟ par le ratio des échanges (exports+imports)
identification de l‟impact de la au PIB, est endogène : autrement dit, tout
libéralisation commerciale seule sur la pays ayant un PIB important son volume
croissance est difficile ; l‟objectif serait d‟échanges sera faible relativement à sa
plutôt d‟évaluer l‟impact d‟un programme taille, alors qu‟un pays plus petit tendra à
de politique économique avec par exemple être plus ouvert.
des politiques macro-économiques et Mais, pour corriger cette endogénéité,
fiscales et la libéralisation commerciale ; Frankel et Romer (1999) 21 estiment la
aussi, d‟après Winters (2004)19 que, pour relation entre taux d‟ouverture
un effet durable sur la croissance, les (échanges/PIB et non type de régime
politiques de libéralisation commerciale commercial ouvert/fermé) et niveau à long
doivent être associées à d‟autres politiques terme (et non croissance) du PIB/habitant,
telles que celles encourageant et ne se concentre qu‟à la part de
l‟investissement et promouvant l‟ouverture ainsi définie differementdu
l‟accumulation de capital humain ; mais, il niveau de revenu. Alors ils doivent tout
est difficile de mesurer économétriquement d‟abord, estimer une équation de
cette nécessité. commerce bilatéral à l‟aide d‟un modèle
En reconnaissant que la libéralisation gravitationnel où les variables explicatives
commerciale n‟est qu‟une composante des sont de nature démographique (population)
programmes de réforme globale, Sachs et et géographique (superficie, enclavement,
Warner il est intéressant d‟évaluer le distance aux partenaires commerciaux) ?
programme de réforme d‟un pays selon et ensuite, estimer une équation où la
l‟avancée de sa politique de libéralisation composante géographique du commerce
commerciale. est utilisée comme instrument et où la
population et la superficie du pays sont
17
utilisées comme variables explicatives,
Brock W. A. etDurlauf S. N. (2001), « Growth empirics
and reality », The World Bank Economic Review, 15(2),
pp. 229-72. 20
Rodriguez F. et Rodrik D. (2000) 46, « Trade Policy and
18
Baldwin R. E. (2003), « Openness and Growth: What‟s Economic Growth : A Skeptic‟s Guide to The Cross-
the Empirical Relationship? » Working Paper N°9578, National Evidence », Working Paper N°7081,
Cambridge MA, National Bureau of Economic Research, Washington, D.C., National Bureau of Economic
March Research, May.
21
Frankel J. A. etRomer D. (1999) 47 « Does Trade Cause
19
Winters L. A. (2004), « Trade Liberalisation and Growth? » The American Economic Review Vol. 89 N°3,
Economic Performance: An Overview » The pp. 379-399, June.
Economic Journal, 114, F4-F21, February.
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alors d‟après cette équation un point puisque les données couvrent deux
supplémentaire de taux d‟ouverture se décennies), va influencera de
traduirait par un gain de PIB compris entre manière erronée à l‟effet du
0,5 et 2 points à long terme ; pour répondre commerce sur ces deux variables;
à la critique de, Rodriguez et Rodrik ainsi tout variable spécifique à
(2000), selon lesquels l‟impact des chaque pays omise dans l‟équation
variables géographiques sur le niveau de va poser lesmêmes problèmes ;
revenu pourrait expliquer la significativité aussi de même en cas
de l‟effet commerce instrumenté à l‟aide d‟estimations du lien entre
de ces variables, Frankel et Rose (2002)22 commerce et croissance au niveau
ont montré que la conclusion concernant la sectoriel. Donc celle-ci cherchent à
relation ouverture -PIB était robuste à évaluer l‟effet du commerce sur la
l‟inclusion des variables géographiques et productivité globale des facteurs
institutionnelles dans l‟équation de (Winters, 2004 liste les principales
croissance. études de ce genre).
Dollar et Kraay (2004) 23 se livrent Lorsque les conclusions des études sur
également à ce genre d‟exercice sur un le lien ouverture-croissance où l‟ouverture
échantillon de est définie en fonction du poids du
187 observations (environ 100 pays) pour commerce international sont acceptées,
les années 1980 et 1990. Les équations alors la liaison entre le taux d‟ouverture et
sont estimées en différences premières : la les politiques commerciales sauraient
variable expliquée est la variation du difficile ce pour cela, l‟intérêt opérationnel
logarithme du revenu par habitant ; afin de ces résultats du point de vue de la
d‟éliminer les effets fixes, les variables politique économique est donc limité
explicatives sont les variations retardées de (d‟autant plus que les indices d‟ouverture
ce même revenu lors de la décennie mélangent exportations et importations
précédente et celle du taux d‟ouverture sans qu‟on puisse distinguer l‟effet de
mesuré comme dans les travaux chacun de ces flux d‟échanges).
précédents. Donc Les estimation des Le développement de commerce n‟est pas
auteurs de doublement de la part du toujours lié à la réduction de barrières
commerce dans le PIB , va traduirait par un commerciales, mais il ya possibilité
supplément de 25 % de revenu au bout de d‟utiliser plusieurs politiques, sans que ces
10 ans. travaux nous informent sur l‟efficacité
Les principales critiques de l‟étude de relative de celles-ci.
Dollar et Kraay sont :
- Pour Rodrik (2000), le commerce
et le revenu sont tous les deux
endogènes, et c‟est la qualité des
institutions qui détermine le
niveau du revenu et du commerce
;et le changement de cette qualité
dans le temps (ce qui est probable
22
Frankel J. et Rose A. (2002), « An Estimate of the
Effect of Common Currencies on Trade and Income »,
The Quarterly Journal of Economics, pp. 437-466, May.
23
Dollar D. et Kraay A. (2004), « Growth is good for the
poor », Journal of Economic Growth, Vol. 7(3), p. 195-
225, September
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Analyses empiriques de
l’impact de l’ouverture
commerciale
D‟après l‟article de synthèse de Sachs et

Warner (1995) 24 , les auteurs ont fait la
Relation IDE-croissance comparaison des taux de croissances des
économies développées fermées et
ouvertes. Le graphique 4 suivant, copié de
Plusieurs travaux théoriques ont cet article illustre cette différence.
montrés l‟existence d‟un lien de causalité
entre la croissance économique et les Graphique 1 : Taux de croissance moyenne de
huit économies toujours ouvertes et quarante
IDE entrants, dans le sens où les flux des économies toujours fermées pendant la période
IDE entrants jouent le rôle d‟un 1966-1990
catalyseur de la croissanceéconomique.
De plus, les travaux de Borensztein,
de Gregorio et Lee [1998], ont montré
que les flux entrants d‟IDE augmentent
l‟investissement total et la croissance
économique. En effet, cette étude qui
regroupent 69 pays fait sortir que les
(IDE) facilitent le transfert de technologie,
améliorent la qualité de main d‟œuvre, et
augmentent les exportations et la
compétitivité des entreprises
domestiques dans lespays en
développement (PED).
Cette étude fait montrer aussi qu‟une
augmentation par un point de la ratio des
(IDE) sur le (PIB) peut avoir un effet
positif sur le taux de croissance du
(PIB) par tête du pays hôte qui
s‟accroit de 0.8 pourcent .
Lœss en 2001a étudié la relation de
causalité entre les (IDE) et lacroissance
économique en cote d‟ivoire sur la
période de 3 1 a n s d u 1970-2001,il a
constaté que l‟augmentation des
investissements directs étrangers (IDE)
peuvent entrainer la croissance
économique.
24
Sachs, J. et Warner, A. (1995), “Economic
reform and the process of global integration”,
Brookings Papers on Economic Activity, vol 1,
pp.1-118.
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Source : Sachs, J. et Warner, A. (1995)

Ce Graphique montre que la moyenne
25
libéralisation économique des échanges
des taux de croissance annuelle pour le commerciaux.
groupe des économies ouvertes est plus
élevée que celle trouvée en économies En calculant les moyens des taux
fermées. Les économies ouvertes se trouvés par ces auteurs 27 pour les deux
trouvent clairement plus susceptibles périodes on trouve :
d‟absorber les chocs extérieurs avant la
crise pétrolière et l‟annonce de
BrettonWoods à la moitié des années 70.
Toutefois, leur recul est extraordinaire et
immédiat à cette date. En plus, ces
économies se caractérisent par une
volatilité remarquable dans leur croissance
(avec une étendue de plus de 7 points).
Pour les économies fermées, leur moyenne,
malgré qu‟elle soit toujours plus basse, a
connu une certaine stabilité pendant toute
la période d‟étude (avec une étendue de
moins de 5 points). Avant cette
comparaison, les mêmes auteurs ont fait
une certaine évaluation des taux moyens de
croissance économique pour 15 pays en
développement 26 pendant deux périodes
jugées „d‟ouverture‟ ou de „fermeture‟
transitoires. La caractérisation par le degré
d‟ouverture se fait selon leur niveau de
25
Les auteurs ont utilisé la moyenne mobile sur
trois ans pour la construction de ce graphique.
26
Ces économies sont: Bolivie, Costa Rica,
Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras,
27
Jamaïque, Kenya, Maroc, Nicaragua, Pérou, Sri Voir le tableau 9 à la page 34 dans Sachs et
Lanka, Syrie, Turquie, Venezuela. Warner (1995).
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PERIODE TAUX DE CROISSANCE MOYEN DE L’ECHANTILLON

OUVERTURE 3.538
FERMETURE 0.765
Nous remarquons bien la claire Il faut ainsi vérifier le débat concernant

différence entre les deux taux associés aux le rôle de la politique d‟ouverture
périodes d‟ouverture et de fermeture commerciale et d‟éducation sur la
économiques. Selon les auteurs, on peut croissance.
suggérer qu‟une décision éventuelle pour
construire les barrières économiques face à Dans un premier temps, il aura une
l‟ouverture dans un pays donné n‟est pas analyse de lien entre l‟ouverture et la
causée par une régression économique croissance en liaison avec le capital
dans la période d‟ouverture, mais plutôt humain disponible dans les économies via
par des raisons idéologiques des les différents taux de scolarisation par
gouverneurs de ce pays. Par ces fins, les niveau. Dans un deuxième temps, il aura
auteurs veulent démontrer les retombées enrichissement de cette relation à travers
fructueuses de la libéralisation une approximation de population active par
économique. degré de qualification. Ces deux séries de
En outre, les analyses macro- tests empiriques permettent de vérifier les
économétriques de long terme des deux étapes de la condition définie
comportements des variables d‟ouvertures précédemment.
aux importations, exportations et aux taux
Nous allons compléter notre revue
de scolarisation en tant que proxy du
empirique par la présentation de quelques
capital humain sont effectuées. Ces taux de
nouveaux travaux traitant la relation entre
scolarisation sont considérés comme des
l‟ouverture commerciale et la croissance
flux. Cette première série d‟analyses
économique. Yanikkaya (2002) 28 souligne
empiriques est complétée par une
que la présence des barrières à l‟entrée a
deuxième qui intègre une décomposition
un effet positif et significatif sur la
du capital humain déterminé en fonction
croissance économique, spécialement pour
du stock d‟éducation (par niveau) dans le
les pays en voie de développement en dépit
cadre d‟une fonction de production de type
du consensus reconnu sur le lien positif
Solow-augmenté.
entre le flux des échanges et la croissance
Néanmoins, les études empiriques qui
économique. Gries et Redlin (2012) 29
cherchent à identifier l‟existence de
examinent la dynamique de court et de
spillovers internationaux des innovations,
long terme entre la croissance du PIB par
il peut exister une relation positive et
habitant et le degré d‟ouverture pour 158
significative entre la croissance de la
pays de 1970 à 2009. En utilisant les tests
productivité totale des facteurs et
de cointégration de panel et les modèles à
l‟ouverture commerciale. Pour autant, la
correction d‟erreurs, ils concluent à
capacité des pays en voie de
l‟existence d‟une relation de long terme
développement à avoir des avantages
substantiels de la R&D mise par les pays
du Nord n‟est pas claire sur le plan 28
Yannikaya H., (2002) : “Trade openness and
statistique. Les raisons pour lesquelles la economic growth: a cross-country empirical
promotion des échanges génère des gains investigation”, Journal of Development Economics
de productivité via ce canal (canal 72 (2003) 57 – 89
29
d‟investissement en capital humain en fait) Gries, T. &Redlin, M. (2012). Trade Openness
and Economic Growth: A Panel Causality Analysis.
demeurent encore très incertaines. Center For International
EconomicsWorkingPaperSeries, No. 2011-06, June
2012.
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entre l‟ouverture commerciale et la Relation entre la croissance, le
croissance économique. Les coefficients de capital humain et l’ouverture
long terme ont indiqué un lien causal commerciale
positif et significatif de l‟ouverture sur la Puisque des variables liés à la
croissance et vice-versa. A l‟opposé, les croissance sont simultanés, cela nécessite
coefficients de court terme traduisent un une analyse minutieuse de la causalité pour
ajustement négatif, suggérant le caractère mettre en évidence l‟effet des impacts des
pénible des mesures d‟ouverture sur changements technologiques au niveau
l‟économie. Les résultats suggèrent macroéconomique. Par conséquent, et
également que les différentes structures des d‟après le rôle du capital humain, il faut
échanges ont différents effets sur la analyser la manière avec laquelle ce capital
croissance économique selon qu‟il s‟agisse humain interagit avec l‟ouverture aux
des pays à revenu élevés ou faibles. échanges et par la suite, clarifier le débat
Caupin et Saadi-Seddik (2003)30 analysent en examinant dans quelle mesure
les effets de la politique d‟ouverture l‟information temporelle disponible pour la
commerciale sur l‟instabilité des taux de Tunisie permet de vérifier la contribution
croissance économiques pour les pays du des politiques d‟ouverture commerciale et
moyen orient et d‟Afrique du Nord de d‟éducation sur la croissance.
1960 à 1999.
Les équations économétriques qui
A l‟issue de cette étude l‟auteur conclut
mettent en relation le PIB, le capital
à un effet bénéfique de la politique
humain et l‟ouverture commerciale vont
d‟ouverture sur la résilience des pays qui
être testées. L‟objectif est de vérifier les
l‟emporte sur l‟effet négatif entraîné par
relations de causalité de court et de long
l‟accroissement de l‟exposition aux chocs
terme au sens de Granger entre ces
extérieurs. Nlemfu31, quant à lui, fait une
variables. Notre approche consiste à
analyse des effets sur l‟économie
utiliser plusieurs moyens d‟ordre technique
congolaise de l‟intégration à la zone de
pour (corrélation, causalité, régression,
libre-échange SADC d‟un point de vue
fonction de réaction).
statique. Les résultats ont indiqué un faible
gain de la zone de libre-échange mais Dans cet article, on va essayer de cerner
surtout une perte considérable en recettes empiriquement la relation particulière entre
publiques. L‟auteur en outre propose des l‟ouverture et la croissance économique en
mécanismes de compensation en vue de introduisant le facteur du capital humain
pallier les pertes dues au démantèlement étant donné sont importance d‟une part
du droit de douane. comme facteur de croissance et d‟autre
part comme facteur d‟attraction des
investissements étrangers.
Les étapes à suivre sont les suivantes :
 Premièrement, on présentera
une certaine analyse des variables
d‟études reflétant la croissance
30
Caupin Vincent et Saadi-SeddikTahsin (2003) : économique (PIB), les taux
« Politique d‟ouverture commerciale et instabilité d‟ouverture (OUV_M et OUV_X)
de la croissance économique : Le cas des pays du
Moyen Orient et d‟Afrique du Nord » ; CERDI,
et les taux de scolarisation
Etudes et Documents, E 2003.30 (TSPRIM, TSSEC et TSSUP) à
31
Nlemfu, Jean Blaise (2011), « Zone de libre- travers une analyse graphique et
échange de la SAC et économie de la RD Congo : donner une lecture de corrélations
Création de trafic et bien-être ? (Une analyse en entre les variables explicatives et
équilibre général calculable) », Mémoire de DEA
la variable désignant la croissance.
NPTCI.
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Cependant, il y a quelques capital humain déterminé en

éléments d‟ordre théorique de la fonction du stock d‟éducation (par
relation entre la croissance et niveau) dans le cadre d‟une
l‟ouverture qui sont appréhendés fonction de production de type
sous l‟angle de l‟étude d‟un canal Solow-augmenté.
de diffusion : celui des Pour analyser économétriquement la
technologies incorporées aux relation entre libéralisation commerciale et
échanges commerciaux des biens. la croissance économique en Tunisie, nous
 Deuxièmement, des avons réalisé une étude de 1980 jusqu‟à
analyses macro-économétriques de 2013 pour étudier l‟efficacité des
long terme des comportements des différentes politiques économiques
variables d‟ouvertures aux adaptées en Tunisie pendant cette période.
importations, exportations et taux
de scolarisation en tant que proxy
du capital humain seront Etude descriptive des variables
effectuées. Ces taux de d’étude:
scolarisation sont considérés
comme des flux. Cette première Analyse graphique :
série d‟analyses empiriques est - Les taux de scolarisation
complétée par une deuxième qui Graphique 2 : Les taux de scolarisation
intègre une décomposition du
100 TSPRIM TSSEC TSSUP
80
60
40
20
0
1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
Source: calcul de l’auteur
On remarque, d‟après cette inspection

graphique, que les trois taux ont une
tendance à la hausse pendant toute la
période d‟étude. La comparaison entre ces
trois taux montre que les niveaux de
scolarisations élevés ont des taux faibles
par rapport aux faibles niveaux. C'est-à-
dire TSPRIM > TSSEC > TSSUP. - Le taux d’ouverture
Toutefois, les taux TSSEC et TSPRIM ont
commencé à converger à partir de la Graphique 3 : Les taux d’ouverture
deuxième moitié des années 2000 (le taux
d‟abandon sera justifié ultérieurement).
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100 OU_M OUV_X
90
80
70
60
50
40
30
1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
Le taux d‟ouverture par l‟exportation a ont causé un recule de la production dans

connu une certaine stabilité par contre plusieurs secteurs d‟activité économique
celui d‟importation a connu une chute et ont obligé l‟Etat à importer pour couvrir
remarquable après 2002. Après cette année la demande intérieur.
le taux d‟importation se stabilise autour
d‟un niveau plus bas de l‟ordre de 50%.On
peut remarquer donc que pendant toute la
période, l‟importation a resté supérieure à
l‟exportation ce qui indique une balance
commerciale déficitaire pour la Tunisie. Et
à la fin de la période, ce déficit a
clairement diminué.
-Le produit intérieur brut
Toute fois pendant la révolution, on
Graphique 4 : Le produit intérieur brut (base
constate un retour à l‟élargissement de 1990)
déficit. Ce retour au déficit est expliqué par
la manifestation et le trouble sociales qui
30,000
PIB_90
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
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Cette variable (PIB), reflétant la - Taux d’abandon scolaire

croissance économique, a connu une Graphique 5 : Taux d’abandon scolaire
hausse remarquable pendant toute la
période d‟étude. Excepté, après 2011 -
période de révolution marquée par une
instabilité politique économique et sociale-
on a connu une certaine
récession.Néanmoins, l'incertitude du
politique économiquequi s'est disposée
après larévolution de janvier 2011 a fait
trembler la stabilité macro-économique.
Ainsi, à cause de perturbation sociale, les
grèves et les débats, la production se
ralentit et le nombre de touristes envers la
Tunisie diminue. Aussi,la révolution en
cours en Lybie,pays voisin et l'un des
nécessaires partenairescommerciaux de la
Tunisie, a permet de baisser la demande
desbiens d'exportation et le retour de
beaucoup des travailleurs tunisiens. Donc,
avec ces différents événements etd'autres
difficultés apparues, lePIB réel a connu
une diminution appréciée à2,2 % en
2011 32 . Cettediminution s'est constituée
malgré une politiquebudgétaire
expansionniste, spécialement un
accroissement de 6,1 % de la
consommation publique, des subventions.
Or, la diminution desrecettes touristiques
et de l'IDE a participéau déficit du compte
courant, à 7,3% du PIB, et à la réduction
de 20 % desréserves, établies à 7,5
milliards dedollars EU, soit 3,8 mois
d'importations.
Et avec la diminution de la production
et le retourdes tunisiens qui travaillaient en
Libye, le taux de chômage s‟aggrave (18,9
%). La Banque centrale aminimisé ses
réserves, a augmenté le refinancementdes
banques et a confirmé ces dernièresà
rééchelonner les prêts duquell'échéance
était en 2011,afin de faire face à
l‟intensification dumarché du crédit dû à
l‟abaissement des portefeuilles bancaires.
Donc, ces décisionsdevraient améliorer
l'inflation un peu en 2012 (5 à 6 %).
32
Vers un nouveau modèleéconomique pour la
Tunisie:étude conjointeeffectuée par la banque africaine
de développement, 2013, p99
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60 AB1 AB2
50
40
30
20
10
0
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Le taux d‟abandon scolaire représente AB2 : taux d‟abandon au cycle

un signe négatif et une perte dans la valeur secondaire. Ce taux représente le volume
investie en capital humain. Tout abandon des élèves qui ont été inscrits au cycle
aurait des conséquences sociales et secondaire et n‟ont pas fait leur inscription
économiques non désirables à long terme. au supérieur. Il s‟approxime de la manière
En effet, l‟augmentation de ce taux suivante : AB2=TSSUP-TSSEC.
indique un nombre plus élevé des gens qui
ont un niveau d‟éducation faible et par Le premier taux (AB1) est le plus élevé
conséquent non qualifiés. Cette manque de jusqu‟au 1991. Après, le deuxième taux
compétences appauvrit le marché d‟emploi devient le plus élevé. C'est-à-dire, la
dans le coté offre, particulièrement dans les plupart de la période est connue par
spécialités les plus avancées. Dans ces l‟abandon au niveau secondaire pour
conditions, l‟impact défavorable sur la dépasser dans certains cas 45%. Le niveau
production et la croissance est triviale. universitaire se trouve le moins fréquente.
Par conséquent l‟investissement en capital
La figure suivante présente deux taux humain à travers la scolarisation est
d‟abandon scolaire. marqué par un manque important ; c'est-à-
dire une partie de qualification est perdue.
AB1 : taux d‟abandon au premier cycle.
Ce taux représente le volume des élèves - Le taux d’IDE
qui ont été inscrits au cycle primaire et
Graphique 6 : Le taux d’IDE
n‟ont pas fait leur inscription au
secondaire. Il s‟approxime de la manière
suivante : AB1=TSSEC-TSPRIM.

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6,000
IDE
5,000
IDE
Mean 992.73
Median 441.93
4,000 Maximum 5113.10
Minimum 60.62
Std. Dev. 1395.60
3,000
Skewness 1.96
Kurtosis 5.63
2,000 Jarque-Bera 31.65
Probability 0.000
1,000
0
1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
Le taux d‟IDE est défini comme le

rapport entre le montant d‟investissement
direct étranger en Tunisie et le PIB en
pourcentage. Ce taux a connu une hausse
remarquable à partir de 2005.L‟IDE
présente des avantages importants Lesstatistiques
notamment à travers sa contribution au descriptives :
renforcement des capacités de production
et d'exportation, à la création de nouveaux
- Les taux de scolarisation
postes d'emploi, au transfert de la
technologie et à une meilleure intégration Tableau 1 : Les taux de scolarisation
de l‟économie nationale dans l'économie
mondiale.
TSPRIM TSSEC TSSUP
MEAN 88.416 61.755 21.786
MEDIAN 90.45 65.7 14
MAXIMUM 99.22 91.086 60.21
MINIMUM 70.2 27 4.8
STD. DEV. 8.260 20.556 18.167
SKEWNESS -0.411 -0.048 0.912
KURTOSIS 2.304 1.600 2.438
JARQUE-BERA 1.646 2.786 5.162

PROBABILITY 0.439 0.248 0.075
Nous pouvons remarquer d‟après le 22% pour le niveau supérieur. On peut

tableau des statistiques descriptives des conclure qu‟un nombre important de nos
taux de scolarisation pour les trois niveaux élèves quittent l‟école et n‟accèdent pas
d‟éducation qu‟en moyennes le niveau de aux lycées (un taux de l‟ordre de 27%) et
scolarisation primaire est le plus élevé (de un nombre plus important abandon les
l‟ordre de 88.5%). Cependant, un écart lycées et n‟entre pas aux universités (un
considérable entre ce taux et celui de taux de l‟ordre de 40%). Les taux
niveau secondaire (de l‟ordre de 62%). De d‟abandon ont connu une certaine variation
même ce taux moyen est tombé jusqu‟à
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pendant la période d‟étude (voir graphique - Le taux d’ouverture

n° 8).
Tableau 2 : Les taux d’ouverture
OUV_M OUV_X
MEAN 69.256 42.145
MEDIAN 75.000 41.000
MAXIMUM 90.000 49.100
MINIMUM 47.7000 34.000
STD. DEV. 12.772 4.993
SKEWNESS -0.479 0.025
KURTOSIS 1.785 1.660
JARQUE- 3.394 2.545
BERA
PROBABILITY 0.183 0.280
Les taux d‟ouverture sont des signes exportations a resté relativement faible
d‟importance des relations commerciales pendant la période d‟étude.
de notre pays avec le reste du monde.
L‟ouverture à l‟exportation reflète le degré
de compétitivité des produits nationaux sur
le marché extérieur. Les retombées de cette
compétitivité sur la croissance économique Analyse de corrélations :
sont importantes. En effet, l‟économie
nationale génère des devises et augmente
les stocks en monnaie étrangères chez la L‟étude de corrélation est une étape
banque centrale. importante dans notre analyse pour
Nous pouvons remarquer d‟après les connaître la nature de liaison entre les
indicateurs descriptifs des deux variables variables deux à deux. Nous allons calculer
d‟ouverture que l‟ouverture via les taux de corrélation entre la variable PIB
l‟importation est beaucoup plus importante en logarithme et les autres variables (qui
que celle avec l‟exportation. Il est bien sont toutes en taux). Le tableau suivant
clair que notre balance commerciale est présente ces différentes corrélations ainsi
déficitaire. En d‟autres termes, le taux de que leurs niveaux de signification.
couverture des importations par les
Tableau 3 : Corrélations avec Log(PIB)
PROBABILITE OUV_X OUV_M LIDE TSTOT TSPRIM TSSEC TSSUP
LPIB 0.789832 -0.770772 0.857886 0.927200 0.950200 0.991770 0.933174
T-STATISTIC 7.284833 -6.842630 9.444451 14.00290 17.24791 43.81876 14.68686
PROBABILITE 0.0000 0.0000 0.0000 0.000 0.0000 0.0000 0.0000
D‟après ce tableau, les corrélations de Excepté, avec le taux d‟ouverture pour

LPIB est positivement significative avec le l‟importation, la corrélation est négative.
variables d‟ouverture et le capital humain. Ce signe inverse s‟explique par la vitesse
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de l‟augmentation de l‟importation qui est Relation entre la croissance,

plus faible que celle du PIB. Autrement dit, le capital humain et
même si on a une augmentation de l’ouverture commerciale en
l‟importation pendant la période d‟étude, le Tunisie :
rapport d‟ouverture à l‟importation a Puisque des variables liés à la
baissé. croissance sont simultanés, cela nécessite
une analyse minutieuse de la causalité pour
mettre en évidence l‟effet des impacts des
changements technologiques au niveau
macro-économique. Par conséquent, et
Analyse empirique de la relation d‟après le rôle du capital humain, il faut
entre la croissance, le capital analyser la manière avec laquelle ce capital
humain et l’ouverture humain interagit avec l‟ouverture aux
commerciale pour le cas Tunisien échanges et par suite clarifier le débat en
examinant dans quelle mesure
l‟information temporelle disponible pour la
D‟après les études empiriques qui Tunisie [1980-2012] permet de vérifier la
cherchent à identifier l‟existence de contribution des politiques d‟ouverture
spillovers internationaux des innovations, commerciale et d‟éducation sur la
il peut exister une relation positive et croissance33.
significative entre la croissance de la
productivité totale des facteurs et Les équations économétriques qui
mettent en relation le PIB, le capital
l‟ouverture commerciale. Pour autant, la
humain et l‟ouverture commerciale vont
capacité des pays en voie de
être testées. L‟objectif est de vérifier les
développement à avoir des avantages
relations de causalité de court et de long
substantiels de la R&D soumis par les
terme au sens de Granger entre ces
pays du Nord n‟est pas claire sur le plan
variables.
statistique. Les raisons pour lesquelles la
promotion des échanges génère des gains
de productivité via ce canal demeurent
encore très incertaines. Il faut ainsi
examiner le débat en observant dans quelle
mesure la disponibilité de l‟information
temporelle pour la Tunisie contribue à
l‟analyse du rôle des politiques d‟ouverture
commerciale et d‟éducation sur la
croissance.
Dans un premier temps, il aura une
analyse de lien entre l‟ouverture et la
croissance en liaison avec le capital
humain disponible à travers les différents
taux de scolarisation par niveau.
Dans un deuxième temps, il aura
enrichissement de cette relation à travers
une approximation de population active par
degré de qualification. Ces deux séries de
tests empiriques permettent de vérifier les 33
Le choix des périodes est dicté par la disponibilité des
deux étapes de la condition définie données. Les données relatives aux taux d‟inscription
précédemment. proviennent des annuaires de l‟UNESCO. Celles relatives
au PIB, aux exportations et aux importations sont issues
des Statistiques Financières Internationales du FMI
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Le modèle de base :
a) lpibt   0  1ouv _ xt   3 ouv _ mt   4 lide t   5tstot t
b) lpibt   0  1ouv _ xt   3 ouv _ mt   4 lide t   5tsprimt
c) lpibt   0  1ouv _ xt   3 ouv _ mt   4 lide t   5ts sec t
d) lpibt   0  1ouv _ xt   3 ouv _ mt   4 lide t   5ts supt
Avec :  i (i =1, 2, 3 , 4, 5 : coefficients des différentes variables),  0 : la constante.
&Serranito [1996] 35 ), et la présence de

Les variables utilisées sont : racines unitaires ou marches aléatoires
dans les variables macroéconomiques rend
- lpib : PIB en log. inefficaces les outils d‟estimation
- ouv_x: ouverture aux exportations traditionnels reposant sur la permanence de
mesurée par le rapport X/PIB en pourcent. la variance, ainsi, la recherche des
- ouv_m : ouverture aux importations processus auto-régressifs devient un
par le rapport M/PIB en pourcent. préalable à toute étude économétrique. Ils
feront appel à des tests dont l‟objectif est la
-𝑙𝑖 𝑡 : IDE en log vérification de l‟existence d‟une racine
- tstot : taux de scolarisation global de la unitaire.
population en âge d‟être scolarisée.
- tsprim : taux de scolarisation du Ces tests sont plus adaptés que les tests
primaire. d‟auto corrélations pour étudier la
- tssec : taux de scolarisation du stationnarité des séries temporelles
secondaire. utilisées.
- tssup : taux de scolarisation du Tout d‟abord, il sera utile d‟appliquer le
supérieur. test mis au point par Dickey-Fuller
L‟analyse macro-économétrique des [1979] 36 dans sa version initiale, DF, et
comportements d‟ouverture et d‟éducation dans sa version augmentée, ADF
en Tunisie procède d‟abord par la (corrigeant les problèmes d‟auto corrélation
spécification des propriétés des séries des erreurs), ensuite, présentation des résultats
temporelles utilisées. des tests en envisageant un nombre de retards
Par conséquent, on passe à l‟étude de la optimal déterminé par le critère de Schwartz
stationnarité des séries étudiées. Ces (BIC)37.
travaux permettent, ensuite, en intégrant la Les résultats issus des tests sont
spécification de relations de cointégration, consignés dans l‟annexe. Ils montrent, en
d‟étudier les liens de causalité entre les comparant les valeurs calculées de la
variables. statistique F à la valeur critique au seuil de
Étude de la stationnarité des 1% avec un nombre d‟observations T (égal
séries : à 30), que l‟hypothèse nulle de présence de
racine unitaire est rejetée et donc toutes les
séries différenciées se révèlent être
Généralement, les séries
macroéconomiques intègrent des tendances 35
LEVASSEUR V & SERRANITO F. [1996]: « Y a-t-il
stochastiques (Hénin [1989] 34 , Levasseur Formation d‟une Zone Yen dans la Région Asie-
Pacifique », Économie Internationale, Revue du CEPII,
n° 66, Trimestre 2
36
DICKEY D.A. & FULLER W.A. [1979]: « Distribution
of the Estimators for Autoregressive Time Series with a
34
Unit Root », Journal of the American Statistical
HENIN PY. [1989]: « Sur la Non-Stationnarité des Association, Vol. 74, n° 366, pp. 427-431.
37
Séries Macro-Économiques, Tendance, Cycles et L‟utilisation du critère de AIC ne modifie pas nos
Persistance », Revue d‟Économie Politique, pp. 661-691. résultats.
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stationnaires. Donc, on peut conclure que D‟abord, La libéralisation des échanges

toutes les séries sont intégrées d‟ordre 1 pourrait avoir non seulement des gains
(ou I(1)). statiques mais également des gains
dynamiques. En effet, elle pourrait pousser
Cette conclusion des tests de la croissance de long terme en favorisant
stationnarité permet de retenir l‟ensemble l‟accumulation du capital humain et
des variables pour d‟éventuelles relations l‟amélioration de son rendement, l‟accès
de cointégration. aux produits intermédiaires générateurs de
rendements croissants et d‟externalités,
Étude des relations de
l‟accumulation du capital de connaissance
cointégration38 :
et la promotion des activités de recherche –
développement.Ensuite, L‟analyse des
En disposant de variables intégrées contributions consacrées au lien entre
d‟ordre 1, il s‟agit d‟identifier des relations ouverture commerciale et croissance
d‟équilibre de long terme à partir de économique suscite des réactions et
l‟estimation de relations de cointégration conduit à attirer l‟attention sur le
liant le taux de croissance du PIB aux développement et l‟importance de la
variables d‟ouverture et d‟éducation. Il spécialisation ainsi que la compétitivité qui
sera utile à ce stade d‟appliquer la a un effet sur cette relation.
procédure de Johansen mettant en œuvre
deux tests (le test de la Trace et le Test de Ainsi différentes études empiriques ont
valeur propre maximale). Ces deux tests été établis afin d‟avoir un même but à la
identifient le nombre de relation de fin qui est la croissance économique,
cointégration entre le système des variables certaines méthodes ont abouti à des
proposé. résultats attendus et d‟autres non, mais
celle-ci restent toujours à réaliser malgré
Il y a tout d‟abord, des relations de long les insuffisances rencontrées.
terme entre le capital humain (mesuré par
la proxy de taux de scolarisation global En effet, en se basant sur un modèle de
(tstot) de la population en âge d‟être base reliant la croissance à des variables
scolarisée), l‟ouverture et la croissance tels que l‟investissement, l‟inflation et le
(voir annexe). taux d‟ouverture. Nous avons pu dégager
En cas de présence de relations de long une relation positive mais faible et non
terme, on peut passer à l‟estimation des significatives entre libéralisation au
39 commerce international et croissance
modèles à correction d‟erreurs (MCE) . économique. Donc, la prise en compte de
certaines conditions tels que le
Pour se faire, le capital humain est
développement humain et la spécialisation
décomposé selon les niveaux d‟éducation
est pour accentuer les effets de la
primaire, secondaire et supérieure. L‟idée
libéralisation commerciale sur la
sous-jacente à cette décomposition est de
savoir quel est le capital humain qui croissance économique.
semble le plus adéquat à la croissance Donc, d‟après ce travail, il existe une
économique. relation positive entre la croissance
économique et la libéralisation
commerciale, mais, cette relation est très
38
Voir annexe influencée par d'autres conditions, dont la
39
Ces modèles ont pour spécificité de déterminer un réalisation améliore les effets de degrés
schéma d‟ajustement dynamique d‟une variable
économique à une cible ou valeur d‟équilibre de long d‟ouverture du pays(la Tunisie) sur sa
terme (Maurel [1989]). croissance. Ceci nous amène à poser des
interrogations sur l‟ampleur des effets des
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conditions sur la relation libéralisation Les résultats obtenus des relations de

commerciale-croissance adéquat à la cointégration entre le taux de croissance du
croissance économique. PIB, des taux d‟ouverture et de
scolarisation permettent d‟obtenir les
équations de court et de long terme.
Les modèles de cointégrationestimés se présentent comme suit :

C‟1 : lpib = 8.684 - 0.031 ouv_x - 0.016 ouv_m + 0.079lide + 0.032tstot
C‟2 : Δlpibt= 0.504.lpibi 1-0.001ouv_xt 1-0.0001.ouv_mt 1-0.016lidet 1
[2.15]*** [-0.59] [-0.16] [-1.46]*
+0.003  tsprim(-1) + 0.014
[1.07] [1.21]
C‟3 :  lpib = 0.46  lpib(-1) -0.0010  ouv_x(-1)-0.00010  ouv_m(-1) - 0.016.  lide(-1))

[1.94]** [-0.44] [-0.12] [-1.42]*
+ 0.0004.  tssec(-1))+0.018
[0.13] [1.44]*
C‟4 : Log PIB = 11.572 - 0.067 ouv_x + 0.001ouv_m + 0.042 lide + 0.032tssup
Les valeurs entre crochets représentent Pour notre pays, ce sont les stocks de
les t-Students. capital humain les plus qualifiés (tssup) qui
On peut donc dire que seules les valeurs contribuent le plus à la croissance. On
retardées de  PIB sont significatives. remarque aussi, que le taux de scolarisation
Il y a d‟après les équations une relation global a l‟effet le plus important à long
de court et de long terme entre le PIB, terme.
l‟ouverture (àl‟exportation et à
l‟importation), IDE et le stock de capital Ce résultat semble en adéquation avec
humain. l‟analyse du système éducatif et du
A long terme,il y a différence dans fonctionnement du marché du travail. En
l‟évolution des variables Importations et effet, la séparation entre le marché de
Taux de Scolarisation. Donc les l‟emploi et la sphère éducative est réelle si
importations jouent négativement dans le bien que les diplômés des derniers degrés
cas de taux de scolarisation totale, le taux sont dans l‟incapacité de s‟insérer sur le
de scolarisation primaire et avec marché du travail.
l‟introduction de l‟IDE, les importations
Nous pouvons aussi remarquer, que
jouent positivement dans le cas de taux de
malgré le coût énorme supporté par le pays
scolarisation supérieur mais ces deux
dans le domaine d‟investissement en
variables (Importations et Taux de
capital humain, il révèle une male
Scolarisation) jouent positivement sur la
orientation des compétences et de main
croissance du PIB. L‟introduction de la
d‟œuvre qualifiée. Cette anomalie
variable de scolarisation montre que
nécessite une révision sérieuse du système
l‟impact de l‟ouverture sur la croissance se
éducatif et une étude rigoureuse du rapport
différencie en fonction des divers niveaux
de ce système avec le marché du travail.
d‟instruction pris en compte. Elle montre
Un rapport qui doit être en service de la
également que l‟ouverture aux imports et
croissance économique.
aux exports mobilise un stock de capital
humain différent. Il apparaît donc que la Tunisie, bien
qu‟ayant parié sur une politique de
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scolarisation volontariste, tire un profit modélisation VAR, puisqu'il se base sur

relativement moindre des externalités l'antériorité entre les séries, c'est à dire, la
technologiques liées aux importations. Ce précédence de la variable "cause" par
pays n‟a pas développé une capacité rapport à la variable "effet". Dans la
d‟appropriation des technologies conception mise en œuvre, la causalité
importées. signifie que si une variable Y peut être
mieux prévue à partir des valeurs passées
Etude de causalité entre de X et de Y que par les seules valeurs
l’ouverture et la croissance passées de Y, on dit que X cause Y.
Nous utilisons le concept de causalité On remarque, ainsi, que cette
forgé par Granger en 1969, car il présente conception suppose une étude bivariée
l'avantage d'être opérationnel et (pairewise). En étudiant le rapport causal
fréquemment appliqué. En plus, ce concept entre deux séries Yt et Zt, on va estimer le
s'inscrit parfaitement dans le cadre de modèle de la forme :
 YY ( L) YZ (L)   Yt    Yt 
      
  ZY (L)  ZZ (L)   Zt    Zt 
(L) : sont des polynômes de retards Au sein des modèles VAR et VECM
d‟ordre p. déjà estimés nous allons tirés les résultats
C'est-à-dire : des tests de causalité entre les différentes
( L).Yt  Yt  a1Yt 1  a2Yt  2  .....  a pYt  p . variables de notre modèle.
L‟analyse est, comme on a déjà signalé,
Le nombre de retard p est déterminé selon bivariée. Le modèle VAR est établie pour
la minimisation des critères d‟information les variables en niveaux, par contre le
d‟AIC et de SC. En première étape, on a déjà modèle VECM est fait pour les variables
trouvé p=1. en premières différences. Il est à signaler
Si Z ne cause pas Y, alors H0 :  YZ  0 que normalement le test de causalité se fait
sur des variables stationnaires, mais on a
sera vraie.
conservé pour notre cas le test sur les
Si Y ne cause pas Z, alors H0 :  ZY  0 variables en niveaux juste pour enrichir
sera vraie. notre connaissance sur la dynamique entre
ces variables dans le long terme. Les
Ce sont des simples tests de Fisher de tableaux 12 et 13 nous présentent les
nullité des coefficients, associés aux résultats de ce test de causalité.
valeurs retardées.
Tableau 4 : Effet causal de long terme de l’ouverture sur la croissance économique

CAPITAL TSSPRIM TSSEC TSSUP TSTOT
HUMAIN
OUVERTURE
OUV_X 0.1414 0.1444 1.4412 0.1635
OUV_M 0.0141 8.13E-05 3.1292* 0.1383
LIDE 4.7704** 4.6237** 0.4008 4.3387**
*, **, *** : LESASTERISQUES DESIGNENT QUE LA CAUSALITE DE LONG TERME EST
SIGNIFICATIVE DE LA VARIABLE REPRESENTANT L’OUVERTURE VERS LA CROISSANCE
ECONOMIQUE AUX SEUILS RESPECTIFS DE 10%, 5% ET 1%.
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Nous pouvons remarquer que les IDE qualification (tssup). Ce résultat nous
sont assez importants pour la croissance renseigne que les IDE ont un poids
par rapport aux autres variables de générateurs des revenus pour l‟économie
l‟ouverture commerciale. On remarque nationale. Le pays a associé un intérêt
aussi que le taux d‟importation peut causer particulier aux capitaux étrangers ; on peut
sensiblement un effet sur la croissance remarquer cette augmentation d‟après la
avec le capital humain à haut niveau de courbe des IDE après l‟année 2005.
Tableau 5 : Effet causal de court terme de l’ouverture sur la croissance économique
CAPITAL HUMAIN TSSPRIM TSSEC TSSUP TSTOT
OUVERTURE
D(OUV_X) 1.1563 3.9619** 2.9723* 0.1319
D(OUV_M) 0.2587 0.0215 0.0006 0.0047
D(LIDE) 1.9703 1.0693 4.2310** 2.4635
*, **, *** : LES ASTERISQUES DESIGNENT QUE LA CAUSALITE DE COURT TERME EST SIGNIFICATIVE DE LA VARIABLE
REPRESENTANT L’OUVERTURE VERS LA CROISSANCE ECONOMIQUE AUX SEUILS RESPECTIFS DE 10%, 5% ET 1%.
Pour le court terme, nous remarquons

l‟importance des exportations. Les
rendements généré auprès des pays
d‟accueil sont assez suffisantes pour
stimuler le produit intérieur brut. On peut
expliquer ce résultat par le degré de
concurrence des produits nationaux sur le
marché international catalysé par la
dépréciation du Dinar tunisien. Toutefois,
cette dynamique de court terme ne peut
être considérée dans les stratégies et
politiques commerciales. En effet, ces
résultats devront être interprétés selon une
optique transitoire qui est associée à la
conjoncture économique.
Spécification VAR et
analyse des chocs
La spécification théorique s'intéresse à
quatre variables principalement: le PIB réel
Y, le taux les taux d‟ouverture, les IDE et
le Capital humain. Les notations sont déjà
traitées ci-dessus. Cependant, on a fait
choisirl‟un des deux taux d‟ouverture
(OUVX) 40 . Nos variables seront : LPIB,
OUVX, LIDE, KH (TSPRIM, TSSEC,
TSSUP et TSSTOT). Notre modèle VAR
peut s‟écrire de la façon suivante :
40
En effet, le traitement des deux taux séparés n‟a
pas beaucoup généré de valeur ajoutée pour le
résultat précédent, notammentle test de causalité.
Le taux d‟ouverture à l‟exportation s‟avère plus
approprié et reflète d‟une façon plus ou moins
importante l‟initiative d‟une économie donnée.
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 p p p p
 LPIBCt  A10   A11 j LPIBCt  j   A12 j OUVX t  j   A13 j LIDEt  j   A14 j KH t  j  1t
 j 1 j 1 j 1 j 1
 p p p p
OUVX t  A20   A21 j LPIBCt  j   A22 j OUVX t  j   A23 j LIDEt  j   A24 j KH t  j   2t
 j 1 j 1 j 1 j 1
 p p p p
 LIDE  A  A LPIBC  A OUVX  A LIDE  A KH  
 t 30 j 1
31 j t j j 1
32 j t j  j 1
33 j t j j 1
34 j t j 3t

 p p p p
KH
 t  A40   A 41 j LPIBC t j   A 42 j OUVX t j   A 43 j LIDEt j   A44 j KH t  j   4t
 j  1 j  1 j  1 j  1
Ainsi chaque variable est fonction des variables 41 . Nous voyons seulement la
valeurs passées d‟elle-même et des autres propagation d‟une perturbation faite sur
variables. une variable à travers le système dans sa
totalité. Il est approprié ainsi de tester ces
Étant donné que chaque équation a les coefficients, associés aux valeurs retardées,
variables à droite ayant compris les retards sur chaque variable et les interpréter d‟une
de la variable dépendante, une impulsion façon dynamique.
portée sur une équation affecte directement
la variable endogène dans cette équation et
indirectement les autres. Ainsi, on aura
encore un effet sur toutes les variables du
système. Par exemple, une impulsion faite
sur l‟équation (1) de la croissance (un
changement dans l‟offre global) va se
propager aux autres équations de
l‟ouverture, IDE et le KH. En retour, ces
dernières variables, puisqu‟elles sont
dépendantes de leurs interactions
historiques avec le PIB, vont être aussi
affectées. Les effets de l‟impulsion initiale
du revenu sont finalement retournés à
l‟équation (1) par le biais des coefficients
associés aux autres variables. Ces effets de
rétrocontrôle créent un comportement
dynamique qui peut être étudié afin de
comprendre la nature de l‟interdépendance
historique dans le système.
Concernant les caractéristiques
statistiques d‟un modèle VAR estimé,
certains critères sont vus différemment. En
effet, par exemple, la valeur de R² qui
mesure la qualité d‟ajustement dans un
modèle d‟une seule équation ne sera
importante à cause de la présence des
variables retardées dans le système. Aussi,
les coefficients individuels (Aijs) ne seront
pas très importants car ils ne représentent
que les réponses initiales entre les
41
Estenson P. 1992.
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KH = tsprim
Décomposition de
Variances de LPIBC Lorsque le capital humain est représenté
par le niveau le plus bas de scolarisation,
l‟ouverture se voit non contribuant dans la
Les tableaux suivants dégagent la croissance. La variabilité de LPIB est
contribution des variables explicatives de clairement auto-expliquée. En effet, à long
la première équation du modèle VAR dans terme, elle ne cède que 10% de sa
la variabilité de la croissance économique. variance.
Le KH sera remplacé par les différents
taux de scolarisation.
Tableau 6: Variance Decomposition of LPIB:
Period S.E. LPIB OUVX LIDE TSPRIM
1 0.033829 100.0000 0.000000 0.000000 0.000000

2 0.063855 94.27186 0.022978 3.432991 2.272167
3 0.090891 92.14591 0.037465 4.615162 3.201460
4 0.114689 91.13381 0.038618 5.161319 3.666256
5 0.135694 90.60745 0.037101 5.418745 3.936699
6 0.154434 90.32129 0.034283 5.545007 4.099423
7 0.171377 90.15535 0.031235 5.608225 4.205193
8 0.186888 90.05406 0.028498 5.640192 4.277253
9 0.201243 89.98864 0.026161 5.656394 4.328808
10 0.214654 89.94404 0.024207 5.664545 4.367212
Source : calcul de l’auteur
- KH = tssec
Tableau 7 : Variance Decomposition of LPIB:
Period S.E. LPIB OUVX LIDE TSSEC
1 0.029587 100.0000 0.000000 0.000000 0.000000

2 0.046589 93.78636 2.848316 2.333609 1.031718
3 0.061228 75.11913 12.32170 3.109427 9.449736
4 0.075914 57.78093 21.25054 2.659558 18.30897
5 0.087428 49.92481 25.43021 2.224709 22.42027
6 0.095822 47.99016 26.62083 2.002405 23.38660
7 0.102916 48.09294 26.71299 1.923983 23.27009
8 0.109742 48.10075 26.79005 1.915079 23.19411
9 0.116566 47.46369 27.16150 1.905415 23.46940
10 0.123217 46.56772 27.65555 1.872831 23.90390
L‟ouverture est bien placée dans sa contribution dans le taux de croissance. Elle a pu
partager un pourcentage de l‟ordre de 27.6%. Le taux de scolarisation secondaire a contribué
avec un niveau de l‟ordre de 24%.
KH=tssup
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Nous remarquons que l‟ouverture a contribué d‟une manière moins importante lorsqu‟on
a introduit un niveau plus qualifié du capital humain.
Period S.E. LPIB OUVX LIDE TSSUP
1 0.033070 100.0000 0.000000 0.000000 0.000000

2 0.059506 94.63838 0.004876 5.354836 0.001913
3 0.082615 92.80850 0.770957 6.312845 0.107700
4 0.104376 90.80739 2.695255 6.230076 0.267277
5 0.125352 88.66569 4.987981 5.927059 0.419266
6 0.145571 86.66847 7.160450 5.621684 0.549391
7 0.164966 84.92559 9.063141 5.354197 0.657070
8 0.183516 83.44261 10.68220 5.129597 0.745586
9 0.201229 82.19257 12.04627 4.942786 0.818378
10 0.218136 81.14045 13.19344 4.787565 0.878551
KH= tstot
L‟ouverture se voit remplacéepar les IDE lorsqu‟on a choisi le taux de scolarisation
général (ou total). L‟investissement en capital humain soit dans son sens général en service
des IDE plutôt qu‟à l‟exportation.
Period S.E. LPIB OUVX LIDE TSTOT
1 0.033405 100.0000 0.000000 0.000000 0.000000

2 0.061312 94.32041 0.009774 5.656528 0.013288
3 0.083712 91.40520 0.154558 8.319887 0.120354
4 0.102577 88.93461 0.541524 10.23981 0.284055
5 0.118846 86.96256 1.005495 11.57704 0.454911
6 0.133258 85.39319 1.453401 12.54487 0.608533
7 0.146282 84.15455 1.845797 13.26228 0.737372
8 0.158240 83.17521 2.174885 13.80716 0.842745
9 0.169350 82.39488 2.446265 14.23052 0.928339
10 0.179771 81.76606 2.669418 14.56644 0.998085
On remarque, que le taux de augmentation considérable. A moyen et à

scolarisation a l‟effet variable selon le long termes, les IDE n‟ont contribué d‟une
niveau d‟étude considéré. En général, le manière significative dans la croissance
capital humain a une faible contribution qu‟avec le taux de scolarisation global. La
faible selon notre spécification. Excepté part des IDE dépasse le un dixième (de
pour le cas du taux de scolarisation médian l‟ordre de 14.5%) à un horizon de 10
(secondaire) où on a trouvé une années. Ces résultats sont, bien sûr,
contribution qui peut arriver à un quart de attachés à notre spécification qui associe
la croissance. Pour ce cas, la contribution l‟ouverture et le capital humain dans
de l‟ouverture a compris une certaine l‟explication de la croissance. Cette
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spécification reste restreinte puisqu‟elle connaissances sont bien liées aux échanges
ignore les autres facteurs de la croissance commerciaux et culturels.
comme l‟investissement, l‟épargne entre
autres facteurs. Toutefois, le résultat trouvé Fonctions de réponses de
nous donne une idée sur les prédites la croissance suite aux
contributions relatives. C'est-à-dire, étant chocs sur l’ouverture
donné qu‟on a uniquement l‟ouverture (X
et IDE), quelle est le degré contribution du Les fonctions de réaction de LPIBC suite
capital humain par rapport à cette aux chocs positifs sur les variables
ouverture. Nous pouvons dire à partir de ce d‟ouverture et le capital humain sont
constat que l‟ouverture peut être couplée représentées par les figures suivantes.
avec le capital humain étant donné que les
- taux de scolarisation primaire
Response to Generalized One S.D. Innovations
Response of LPIB to OUVX Response of LPIB to LIDE Response of LPIB to TSPRIM
.08 .08 .08
.06 .06 .06
.04 .04 .04
.02 .02 .02
.00 .00 .00
-.02 -.02 -.02
-.04 -.04 -.04

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b- scolarisation secondaire
Response of LPIB to LIDE Response of LPIB to OUVX Response of LPIB to TSSEC
.04 .04 .04
.03 .03 .03
.02 .02 .02
.01 .01 .01
.00 .00 .00
-.01 -.01 -.01
-.02 -.02 -.02

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
a- Scolarisation supérieure
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Response of LPIB to OUVX Response of LPIB to LIDE Response of LPIB to TSSUP
.08 .08 .08
.06 .06 .06
.04 .04 .04
.02 .02 .02
.00 .00 .00
-.02 -.02 -.02
-.04 -.04 -.04

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Scolarisation totale
Response of LPIB to OUVX Response of LPIB to LIDE Response of LPIB to TSTOT
.06 .06 .06
.04 .04 .04
.02 .02 .02
.00 .00 .00
-.02 -.02 -.02
-.04 -.04 -.04

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Le capital humain a son effet positif en Ce résultat confirme l‟idée que notre
général. Toutefois, pour le niveau le plus échange des capitaux avec l‟étranger
élevé (tssup), on remarque un effet inverse provoquent des situations financières
sur la croissance. Cet effet est peut être déficitaires. L‟ouverture commerciale
expliqué par le taux de chômage important trouve des retombées positives et peut
et la non adaptation des programmes s‟introduire comme avantage pour une
éducatifs aux attentes de marché du travail. politique de croissance de long terme.
Les IDE ont des effets négatifs en général.
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Conclusion économiques de ces pays n‟ont pas les

retombées souhaitées sur la croissance
D‟après les résultatstrouvés dans ce domestique.
chapitre, on remarque que la relation Cependant, quelques raisons peuvent
entre ouverture-capital humain-croissance être avancées afin de justifier ces résultats.
économique reste ambigüe. En d‟autre Le fait de disposer de technologies
terme, le lien entre les échanges incorporées et d‟un stock de capital
commerciaux et la transmission humain relativement abondant n‟est pas
technologique n‟aboutissent clairement à certainement des conditions suffisantes
une rente significative pour l‟économie pour avoir une hausse significative de la
nationale. croissance.
Par conséquent, il est intéressant de En effet, au delà de ces conditions,
faire une analyse plus détaillée de l‟impact l‟économie doit être capable de réaliser
des importations sur la croissance une réallocation des ressources telles que
notamment en décomposant dans le le capital humain puisse s‟investir dans les
processus les biens intermédiaires ainsi que activités les plus productives.
les biens d‟équipements. On se contente Pour une étude plus achevée, nous
uniquement d‟une contribution des IDE qui allons passer au plus de détails par le biais
est restée insuffisante. Dans un pays d‟une étude microéconomique du
dépendant comme la Tunisie, ce phénomène d‟ouverture dans le chapitre
pourcentage est faible, étant donné que les suivant. Il sera l‟objet d‟une étude
pays dominants influencent les indicateurs paramétrique et non paramétrique sur un
économiques de notre pays. Cependant, il échantillon des entreprises exportatrices
s‟avère que les actes sociaux et tunisiennes.
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Appendices
COVARIANCE ANALYSIS: ORDINARY

DATE: 17/05/15 TIME: 19:34
SAMPLE: 1980 2013
INCLUDED OBSERVATIONS: 34
CORRELATION
T-STATISTIC
PROBABILITY LPIB OU_M OUV_X TSPRIM TSSEC TSSUP LIDE
OUV_M -0.770727 1.000000
-6.842630 -----
0.0000 -----
OUV_X 0.789832 -0.637961 1.000000
7.284833 -4.686399 -----
0.0000 0.0000 -----
TSPRIM 0.950200 -0.687545 0.714421 1.000000
17.24791 -5.356178 5.775732 -----
0.0000 0.0000 0.0000 -----
TSSEC 0.991770 -0.746167 0.751697 0.956375 1.000000
43.81876 -6.340066 6.447590 18.51873 -----
0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -----
TSSUP 0.933174 -0.781988 0.823746 0.840673 0.911088 1.000000
14.68686 -7.097129 8.218959 8.781513 12.50303 -----
0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -----
LIDE 0.857886 -0.658988 0.718247 0.751762 0.851433 0.882723 1.000000
9.444451 -4.956170 5.839445 6.448862 9.183542 10.62676 -----
0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -----
La première étape est la présentation des résultats des tests de stationnarité.
Pour le PIB (base 1990) (en Log), le résultat du test ADF est le suivant :
Tableau 12 :
 En niveau :
Null Hypothesis: LPIB has a unit root

Exogenous: Constant, Linear Trend
Lag Length: 0 (Automatic based on SIC, MAXLAG=8)
t-Statistic Prob.*
Augmented Dickey-Fuller test statistic -1.850149 0.6548
Test critical values: 1% level -4.296729
5% level -3.568379
10% level -3.218382
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 En première différence :
Null Hypothesis: D(LPIB) has a unit root

Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
5% level -2.967767
10% level -2.622989
>>>Donc cette série est I(1) ; c'est-à-dire stationnaire en première différence.
Tableau 13 :
Pour le OUV_X (ratio) :
 En niveau :
Null Hypothesis: OUV_X has a unit root

t-Statistic Prob.*
5% level -3.568379
10% level -3.218382
Null Hypothesis:
D(OUV_X) has a unit
root
Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
5% level -2.967767
10% level -2.622989
*MacKinnon (1996) one-sided p-values.
>>>Donc cette série est I(1) ; c'est-à-dire stationnaire en première différence aussi.
Tableau 14 :
Pour la série ouv_m :
 En niveau :
Null Hypothesis: OU_M has a unit root


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t-Statistic Prob.*
5% level -3.568379
10% level -3.218382
Null Hypothesis: D(OU_M) has a unit root

Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
5% level -2.967767
10% level -2.622989
Tableau 15 :
Pour la série TSTOT c’est un taux
 En niveau :
Null Hypothesis: TSTOT has a unit root

t-Statistic Prob.*
5% level -3.568379
10% level -3.218382
 En différence :
Null Hypothesis: D(TSTOT) has a unit root

Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
5% level -2.967767
10% level -2.622989
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Page 459
Tableau 16 :
Pour la série TSPRIM (un taux) :
 En niveau :
Null Hypothesis: TSPRIM has a unit root

Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
5% level -2.963972
10% level -2.621007
Null Hypothesis: D(TSPRIM) has a unit root

Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
5% level -2.967767
10% level -2.622989
Tableau 17 :
Pour la série TSSEC :
 En niveau :
Null Hypothesis: TSSEC has a unit root

t-Statistic Prob.*
5% level -3.568379
10% level -3.218382
 En première différence
Null Hypothesis: D(TSSEC) has a unit root

Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
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Page 460

5% level -2.967767
10% level -2.622989
Tableau 18 :
Pour la dernière série : le TSSUP :
 En niveau :
Null Hypothesis: TSSUP has a unit root

Exogenous: Constant
t-Statistic Prob.*
Augmented Dickey-Fuller test statistic 4.175392 1.0000
5% level -3.004861
10% level -2.642242
Null Hypothesis: D(TSSUP) has a unit root

t-Statistic Prob.*
5% level -3.587527
10% level -3.229230
Tableau 19:
Scolarisation primaire
Détermination de nombre de retards du VAR
VAR Lag Order Selection Criteria

Endogenous variables: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSPRIM
Exogenous variables: C
Date: 08/09/15 Time: 03:00
Sample: 1980 2013
Included observations: 31
Lag LogL LR FPE AIC SC HQ
0 -289.2558 NA 120.9007 18.98424 19.21553 19.05964
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Page 461
1 -181.5419 173.7320* 0.596430* 13.64787* 15.03559* 14.10023*

2 -166.4901 19.42175 1.299001 14.28968 16.83385 15.11902
3 -145.4501 20.36121 2.471887 14.54517 18.24578 15.75148
* indicates lag order selected by the criterion

LR: sequential modified LR test statistic (each test at 5% level)
FPE: Final predictionerror
AIC: Akaike information criterion
SC: Schwarz information criterion
HQ: Hannan-Quinn information criterion
Test de cointégration
Date: 08/09/15 Time: 02:57

Sample (adjusted): 1982 2013
Included observations: 32 afteradjustments
Trend assumption: Linear deterministic trend
Series: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSPRIM
Lags interval (in first differences): 1 to 1
Unrestricted Cointegration Rank Test (Trace)
Hypothesized Trace 0.05

No. of CE(s) Eigenvalue Statistic Critical Value Prob.**
None 0.572782 66.40257 69.81889 0.0909

Atmost 1 0.410153 39.18786 47.85613 0.2529
Atmost 2 0.368349 22.29534 29.79707 0.2824
Atmost 3 0.166835 7.593946 15.49471 0.5098
Atmost 4 0.053314 1.753197 3.841466 0.1855
Trace test indicates no cointegration at the 0.05 level

* denotes rejection of the hypothesis at the 0.05 level
**MacKinnon-Haug-Michelis (1999) p-values
Unrestricted Cointegration Rank Test (Maximum Eigenvalue)
Hypothesized Max-Eigen 0.05

None 0.572782 27.21471 33.87687 0.2520

Atmost 1 0.410153 16.89252 27.58434 0.5892
Atmost 2 0.368349 14.70139 21.13162 0.3104
Atmost 3 0.166835 5.840749 14.26460 0.6337
Atmost 4 0.053314 1.753197 3.841466 0.1855
Max-eigenvalue test indicates no cointegration at the 0.05 level

Unrestricted Cointegrating Coefficients (normalized by b'*S11*b=I):
LPIB OUV_X OU_M LIDE TSPRIM

-8.062943 -0.162848 -0.099921 1.532573 0.121710
-5.877309 -0.113821 -0.058250 -0.358138 0.375632
12.16650 -0.293357 0.001137 -0.893766 -0.352135
1.568366 0.137595 -0.084564 -1.287817 -0.130809
1.926855 -0.085119 0.053308 -0.536716 -0.031621
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UnrestrictedAdjustment Coefficients (alpha):
D(LPIB) -0.006997 0.007032 -0.007848 0.002811 0.005603

D(OUV_X) 0.340264 0.663340 1.436603 -0.005501 0.201082
D(OU_M) 2.713493 2.528416 0.663345 0.717435 -0.836285
D(LIDE) -0.291603 0.014105 -0.003213 0.124647 -0.044530
D(TSPRIM) 0.730844 -0.625448 0.183790 0.495471 0.129061
1 Cointegrating Equation(s): Log likelihood -192.3827
Normalized cointegrating coefficients (standard error in parentheses)

1.000000 0.020197 0.012393 -0.190076 -0.015095
(0.00808) (0.00290) (0.03660) (0.00533)
Adjustment coefficients (standard error in parentheses)

D(LPIB) 0.056420
(0.04998)
D(OUV_X) -2.743531
(4.42234)
D(OU_M) -21.87874
(10.0028)
D(LIDE) 2.351177
(0.71074)
D(TSPRIM) -5.892753
(2.89716)

1.000000 0.000000 -0.047928 5.911449 -1.201728
(0.14518) (1.77844) (0.26918)
0.000000 1.000000 2.986608 -302.1000 58.75282
(7.25159) (88.8310) (13.4453)

D(LPIB) 0.015093 0.000339
(0.06023) (0.00120)
D(OUV_X) -6.642182 -0.130913
(5.31002) (0.10574)
D(OU_M) -36.73903 -0.729672
(11.3031) (0.22508)
D(LIDE) 2.268278 0.045881
(0.87907) (0.01750)
D(TSPRIM) -2.216804 -0.047827
(3.36089) (0.06692)

1.000000 0.000000 0.000000 0.613274 -0.167805
(0.19967) (0.03023)
0.000000 1.000000 0.000000 28.05264 -5.675453
(8.18528) (1.23915)
0.000000 0.000000 1.000000 -110.5443 21.57239
(30.4481) (4.60948)
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Page 463

D(LPIB) -0.080386 0.002641 0.000281
(0.09172) (0.00207) (0.00067)
D(OUV_X) 10.83625 -0.552350 -0.071005
(7.04857) (0.15872) (0.05181)
D(OU_M) -28.66843 -0.924269 -0.417660
(17.7022) (0.39861) (0.13013)
D(LIDE) 2.229185 0.046824 0.028312
(1.38624) (0.03121) (0.01019)
D(TSPRIM) 0.019275 -0.101743 -0.036385
(5.26842) (0.11863) (0.03873)

1.000000 0.000000 0.000000 0.000000 -0.059195
(0.00473)
0.000000 1.000000 0.000000 0.000000 -0.707356
(0.15058)
0.000000 0.000000 1.000000 0.000000 1.995082
(0.47244)
0.000000 0.000000 0.000000 1.000000 -0.177099
(0.02389)

D(LPIB) -0.075977 0.003028 4.29E-05 -0.009849
(0.09174) (0.00221) (0.00083) (0.01289)
D(OUV_X) 10.82763 -0.553107 -0.070540 -0.992991
(7.08347) (0.17026) (0.06419) (0.99508)
D(OU_M) -27.54323 -0.825554 -0.478330 1.736302
(17.6446) (0.42412) (0.15988) (2.47870)
D(LIDE) 2.424677 0.063975 0.017771 -0.609605
(1.33618) (0.03212) (0.01211) (0.18771)
D(TSPRIM) 0.796356 -0.033569 -0.078284 0.541727
(5.05734) (0.12156) (0.04583) (0.71045)
VAR en différence première
D(LPIB)
D(LPIB(-1)) 0.504607
(0.23402)
[ 2.15629]
D(OUV_X(-1)) -0.001425
(0.00239)
[-0.59642]
D(OU_M(-1)) -0.000152
(0.00091)
[-0.16714]
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D(LIDE(-1)) -0.016534
(0.01127)
[-1.46710]
D(TSPRIM(-1)) 0.003435
(0.00320)
[ 1.07298]
C 0.014300
(0.01181)
[ 1.21131]
Tableau 20 :
Scolarisation secondaire

Endogenous variables: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSSEC
Date: 08/09/15 Time: 03:03
Sample: 1980 2013
0 -295.3191 NA 178.7792 19.37542 19.60671 19.45082

1 -177.7950 189.5550* 0.468353* 13.40613* 14.79386* 13.85849*
2 -160.1050 22.82574 0.860413 13.87774 16.42191 14.70708
3 -137.6201 21.75958 1.491554 14.04001 17.74062 15.24631

Date: 08/09/15 Time: 03:03

Series: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSSEC

None 0.583709 65.89656 69.81889 0.0988
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Atmost 1 0.491690 37.85269 47.85613 0.3085

Atmost 2 0.340178 16.19943 29.79707 0.6982
Atmost 3 0.080141 2.894299 15.49471 0.9715
Atmost 4 0.006889 0.221195 3.841466 0.6381
Trace test indicates no cointegration at the 0.05 level


None 0.583709 28.04387 33.87687 0.2115

Atmost 1 0.491690 21.65326 27.58434 0.2387
Atmost 2 0.340178 13.30513 21.13162 0.4246
Atmost 3 0.080141 2.673104 14.26460 0.9661
Atmost 4 0.006889 0.221195 3.841466 0.6381

LPIB OUV_X OU_M LIDE TSSEC

-25.52476 0.368704 -0.003321 -0.142024 0.452691
7.557532 0.142078 0.045904 -1.721999 -0.052661
11.77135 0.122767 0.098062 1.029674 -0.270428
-0.971183 -0.149325 0.101086 0.142704 0.090468
-9.562805 0.045641 -0.021378 0.498188 0.201062
D(LPIB) 0.018903 0.006072 -0.009049 0.002009 -0.000720

D(OUV_X) -1.280347 -0.071295 -1.038847 0.363350 -0.017397
D(OU_M) -2.614552 -1.231222 -1.643445 -1.313943 -0.070254
D(LIDE) -0.051919 0.340252 0.050813 -0.051518 -0.006271
D(TSSEC) 0.318092 -0.186697 0.382423 0.092964 -0.128837

1.000000 -0.014445 0.000130 0.005564 -0.017735
(0.00248) (0.00092) (0.01374) (0.00085)

D(LPIB) -0.482506
(0.13469)
D(OUV_X) 32.68055
(12.5495)
D(OU_M) 66.73581
(31.5341)
D(LIDE) 1.325207
(2.71953)
D(TSSEC) -8.119225
(8.97435)
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ISSN 2356-5608
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1.000000 0.000000 0.002713 -0.095857 -0.013057
(0.00164) (0.02475) (0.00155)
0.000000 1.000000 0.178790 -7.021205 0.323884
(0.11160) (1.68023) (0.10519)

D(LPIB) -0.436615 0.007833
(0.13670) (0.00203)
D(OUV_X) 32.14173 -0.482199
(13.0825) (0.19419)
D(OU_M) 57.43081 -1.138926
(32.2274) (0.47836)
D(LIDE) 3.896671 0.029200
(2.18235) (0.03239)
D(TSSEC) -9.530195 0.090756
(9.30653) (0.13814)

1.000000 0.000000 0.000000 -0.281293 -0.003448
(0.06287) (0.00372)
0.000000 1.000000 0.000000 -19.24284 0.957195
(4.16459) (0.24650)
0.000000 0.000000 1.000000 68.35755 -3.542213
(16.4356) (0.97281)

D(LPIB) -0.543132 0.006722 -0.000671
(0.13988) (0.00199) (0.00052)
D(OUV_X) 19.91309 -0.609735 -0.100891
(12.9633) (0.18428) (0.04825)
D(OU_M) 38.08524 -1.340687 -0.208993
(33.9141) (0.48210) (0.12622)
D(LIDE) 4.494808 0.035438 0.020774
(2.36780) (0.03366) (0.00881)
D(TSSEC) -5.028561 0.137705 0.027874
(9.92932) (0.14115) (0.03695)

1.000000 0.000000 0.000000 0.000000 -0.020135
(0.00110)
0.000000 1.000000 0.000000 0.000000 -0.184345
(0.07489)
0.000000 0.000000 1.000000 0.000000 0.512951
(0.25037)
0.000000 0.000000 0.000000 1.000000 -0.059323
(0.00721)

D(LPIB) -0.545083 0.006422 -0.000468 -0.022172
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(0.13947) (0.00211) (0.00071) (0.00966)
D(OUV_X) 19.56021 -0.663992 -0.064162 -0.713213
(12.7967) (0.19329) (0.06510) (0.88604)
D(OU_M) 39.36131 -1.144483 -0.341814 0.611775
(33.0586) (0.49933) (0.16819) (2.28896)
D(LIDE) 4.544841 0.043131 0.015566 -0.533571
(2.35003) (0.03550) (0.01196) (0.16271)
D(TSSEC) -5.118846 0.123824 0.037272 0.683353
(9.92008) (0.14984) (0.05047) (0.68686)
VAR en différence première
D(LPIB)
D(LPIB(-1)) 0.459860
(0.23639)
[ 1.94538]
D(OUV_X(-1)) -0.001111
(0.00248)
[-0.44827]
D(OU_M(-1)) -0.000112
(0.00093)
[-0.12045]
D(LIDE(-1)) -0.016457
(0.01157)
[-1.42254]
D(TSSEC(-1)) 0.000426
(0.00326)
[ 0.13040]
C 0.018293
(0.01268)
[ 1.44309]
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Page 468
Tableau 21 :
Scolarisation supérieure

Endogenous variables: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSSUP
Date: 08/09/15 Time: 03:06
Sample: 1980 2013
0 -320.1660 NA 888.1811 20.97845 21.20974 21.05384

1 -196.1951 199.9530* 1.535067* 14.59323 15.98096* 15.04560*
2 -171.3938 32.00172 1.782406 14.60605 17.15022 15.43539
3 -143.5723 26.92400 2.189846 14.42402* 18.12463 15.63033

Date: 08/09/15 Time: 03:07

Series: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSSUP

None * 0.660476 79.33994 69.81889 0.0072

Atmost 1 0.386252 44.77323 47.85613 0.0947
Atmost 2 0.359409 29.15175 29.79707 0.0592
Atmost 3 0.304922 14.90010 15.49471 0.0613
Atmost 4 0.096877 3.260699 3.841466 0.0710
Trace test indicates 1 cointegratingeqn(s) at the 0.05 level


None * 0.660476 34.56670 33.87687 0.0413

Atmost 1 0.386252 15.62148 27.58434 0.6976
Atmost 2 0.359409 14.25165 21.13162 0.3447
Atmost 3 0.304922 11.63940 14.26460 0.1249
Atmost 4 0.096877 3.260699 3.841466 0.0710
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ISSN 2356-5608
Page 469
Max-eigenvalue test indicates 1 cointegratingeqn(s) at the 0.05 level
LPIB OUV_X OU_M LIDE TSSUP

-5.100223 -0.345519 -0.005783 0.217220 0.167777
2.807715 0.080783 -0.030871 -0.758998 -0.115669
5.238615 -0.160093 -0.040392 -1.372003 -0.000621
-2.470583 0.069581 0.105384 -1.309655 0.194715
3.405421 -0.178251 0.118695 0.239167 0.014076
D(LPIB) -0.012691 0.016338 -0.000710 -0.004300 -0.001675

D(OUV_X) 0.703629 0.182929 1.188687 -0.685238 0.361563
D(OU_M) 2.800675 -1.175069 1.993429 -0.542430 -1.303630
D(LIDE) -0.200685 -0.005637 0.150981 0.219990 -0.026129
D(TSSUP) -1.461025 -1.130092 0.353021 -0.579964 0.127489

1.000000 0.067746 0.001134 -0.042590 -0.032896
(0.01214) (0.00467) (0.05454) (0.00607)

D(LPIB) 0.064724
(0.03000)
D(OUV_X) -3.588667
(2.72981)
D(OU_M) -14.28407
(6.21898)
D(LIDE) 1.023538
(0.50999)
D(TSSUP) 7.451553
(2.50303)

1.000000 0.000000 -0.019949 -0.438448 -0.047325
(0.02603) (0.30537) (0.02899)
0.000000 1.000000 0.311208 5.843269 0.212979
(0.39912) (4.68216) (0.44455)

D(LPIB) 0.110598 0.005705
(0.02847) (0.00174)
D(OUV_X) -3.075056 -0.228340
(3.10883) (0.18948)
D(OU_M) -17.58333 -1.062614
(6.96596) (0.42456)
D(LIDE) 1.007710 0.068885
(0.58213) (0.03548)
D(TSSUP) 4.278575 0.413520
Copyright IPCO-2018
ISSN 2356-5608 Page 470
(2.53620) (0.15458)

1.000000 0.000000 0.000000 -0.112721 0.001945
(0.13856) (0.00987)
0.000000 1.000000 0.000000 0.761942 -0.555617
(2.29152) (0.16317)
0.000000 0.000000 1.000000 16.32774 2.469716
(20.8609) (1.48544)

D(LPIB) 0.106876 0.005818 -0.000402
(0.03829) (0.00190) (0.00025)
D(OUV_X) 3.152018 -0.418641 -0.057730
(3.74473) (0.18613) (0.02446)
D(OU_M) -7.140517 -1.381748 -0.060439
(8.83528) (0.43915) (0.05772)
D(LIDE) 1.798640 0.044714 -0.004764
(0.74653) (0.03711) (0.00488)
D(TSSUP) 6.127916 0.357004 0.029077
(3.36666) (0.16734) (0.02199)

1.000000 0.000000 0.000000 0.000000 0.002685
(0.00656)
0.000000 1.000000 0.000000 0.000000 -0.560624
(0.09042)
0.000000 0.000000 1.000000 0.000000 2.362429
(0.43586)
0.000000 0.000000 0.000000 1.000000 0.006571
(0.01910)

D(LPIB) 0.117500 0.005519 -0.000855 -0.008551
(0.03952) (0.00190) (0.00056) (0.00989)
D(OUV_X) 4.844957 -0.466320 -0.129944 -0.719456
(3.76188) (0.18115) (0.05366) (0.94111)
D(OU_M) -5.800398 -1.419491 -0.117602 -0.524357
(9.22152) (0.44405) (0.13155) (2.30694)
D(LIDE) 1.255138 0.060021 0.018419 -0.534570
(0.69441) (0.03344) (0.00991) (0.17372)
D(TSSUP) 7.560764 0.316649 -0.032042 0.815582
(3.39925) (0.16368) (0.04849) (0.85039)
Equation de Cointégration
CointegratingEq: CointEq1
LPIB(-1) 1.000000
OUV_X(-1) 0.067746
(0.01214)
[ 5.58088]

ISSN 2356-5608
OU_M(-1) 0.001134
(0.00467)
[ 0.24267]
LIDE(-1) -0.042590
(0.05454)
[-0.78083]
TSSUP(-1) -0.032896
(0.00607)
[-5.42200]
C -11.57275
Variance Decomposition of LPIB:

Period S.E. LPIB OUV_X OU_M LIDE TSSUP
1 0.033273 100.0000 0.000000 0.000000 0.000000 0.000000

2 0.059943 94.48373 0.013403 0.138639 5.359199 0.005031
3 0.083534 92.31211 1.157705 0.342317 6.019972 0.167898
4 0.105564 89.85448 3.618807 0.346972 5.790325 0.389419
5 0.127242 87.15326 6.585743 0.336070 5.320148 0.604775
6 0.148176 84.76068 9.237731 0.319274 4.913807 0.768504
7 0.168289 82.74807 11.45055 0.305850 4.596495 0.899040
8 0.187470 81.09234 13.26833 0.294649 4.342904 1.001777
9 0.205742 79.72814 14.76105 0.285313 4.141031 1.084464
10 0.223139 78.60127 15.99260 0.277602 3.977201 1.151322
Tableau 22 :
Scolarisation totale

Endogenous variables: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSTOT
Date: 08/09/15 Time: 03:09
Sample: 1980 2013
0 -300.7580 NA 253.9278 19.72632 19.95761 19.80172

1 -192.5139 174.5873* 1.210551* 14.35573 15.74346* 14.80810*
2 -172.0075 26.45988 1.854394 14.64564 17.18981 15.47498
3 -138.7431 32.19137 1.603626 14.11246* 17.81307 15.31876

Date: 08/09/15 Time: 03:11

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ISSN 2356-5608
Page 472
Series: LPIB OUV_X OU_M LIDE TSTOT

None * 0.625702 73.60518 69.81889 0.0241

Atmost 1 0.493933 42.15873 47.85613 0.1543
Atmost 2 0.334802 20.36396 29.79707 0.3984
Atmost 3 0.167778 7.318488 15.49471 0.5409
Atmost 4 0.044048 1.441507 3.841466 0.2299
Trace test indicates 1 cointegratingeqn(s) at the 0.05 level


None 0.625702 31.44646 33.87687 0.0949

Atmost 1 0.493933 21.79476 27.58434 0.2311
Atmost 2 0.334802 13.04548 21.13162 0.4481
Atmost 3 0.167778 5.876981 14.26460 0.6291
Atmost 4 0.044048 1.441507 3.841466 0.2299

LPIB OUV_X OU_M LIDE TSTOT

-6.757127 -0.211496 -0.111552 0.535446 0.219294
5.925998 -0.216051 -0.028551 0.326029 -0.300731
-10.12830 0.101123 0.015829 2.039701 0.190244
3.397694 -0.210997 0.075522 0.571619 0.016817
2.363156 -0.105018 0.065157 -0.486879 -0.026416
D(LPIB) 0.001967 -0.011787 0.000337 -0.006864 0.004517

D(OUV_X) 1.443634 0.238968 -0.743986 0.518150 0.158258
D(OU_M) 3.918926 -0.107209 -0.116678 -0.092320 -0.965421
D(LIDE) -0.171852 -0.215299 -0.188625 -0.016393 -0.041686
D(TSTOT) 0.305342 1.256758 -0.526344 -0.749409 0.014626

1.000000 0.031300 0.016509 -0.079242 -0.032454
(0.00857) (0.00324) (0.03831) (0.00464)
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Page 473
ISSN 2356-5608
D(LPIB) -0.013289
(0.04333)
D(OUV_X) -9.754817
(3.07710)
D(OU_M) -26.48068
(7.45881)
D(LIDE) 1.161227
(0.68755)
D(TSTOT) -2.063232
(3.68450)

1.000000 0.000000 0.006657 -0.017223 -0.040904
(0.00269) (0.03084) (0.00402)
0.000000 1.000000 0.314748 -1.981445 0.269992
(0.08165) (0.93493) (0.12173)

D(LPIB) -0.083138 0.002131
(0.05359) (0.00180)
D(OUV_X) -8.338696 -0.356951
(4.07020) (0.13692)
D(OU_M) -27.11601 -0.805673
(9.91899) (0.33367)
D(LIDE) -0.114635 0.082862
(0.82858) (0.02787)
D(TSTOT) 5.384313 -0.336103
(4.34898) (0.14630)

1.000000 0.000000 0.000000 -0.284618 -0.008367
(0.05272) (0.00718)
0.000000 1.000000 0.000000 -14.62358 1.808313
(3.44191) (0.46871)
0.000000 0.000000 1.000000 40.16588 -4.887467
(9.73585) (1.32580)

D(LPIB) -0.086553 0.002165 0.000122
(0.08074) (0.00190) (0.00069)
D(OUV_X) -0.803383 -0.432186 -0.179639
(5.79186) (0.13636) (0.04971)
D(OU_M) -25.93426 -0.817472 -0.435949
(14.9410) (0.35176) (0.12825)
D(LIDE) 1.795818 0.063787 0.022332
(1.13906) (0.02682) (0.00978)
D(TSTOT) 10.71528 -0.389328 -0.078274
(6.39541) (0.15057) (0.05490)

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ISSN 2356-5608 Page 474
1.000000 0.000000 0.000000 0.000000 -0.057825
(0.00511)
0.000000 1.000000 0.000000 0.000000 -0.732800
(0.18750)
0.000000 0.000000 1.000000 0.000000 2.092084
(0.51610)
0.000000 0.000000 0.000000 1.000000 -0.173768
(0.02769)

D(LPIB) -0.109873 0.003613 -0.000396 -0.006025
(0.08101) (0.00222) (0.00080) (0.01282)
D(OUV_X) 0.957130 -0.541514 -0.140508 -0.370425
(5.79350) (0.15865) (0.05752) (0.91674)
D(OU_M) -26.24794 -0.797992 -0.442922 1.772663
(15.4020) (0.42177) (0.15292) (2.43716)
D(LIDE) 1.740118 0.067246 0.021094 -0.556321
(1.17348) (0.03213) (0.01165) (0.18569)
D(TSTOT) 8.169019 -0.231205 -0.134871 -0.928727
(6.25284) (0.17123) (0.06208) (0.98943)
Décomposition de la VAR de LPIB :
Period S.E. LPIB OUV_X OU_M LIDE TSTOT
1 0.036319 100.0000 0.000000 0.000000 0.000000 0.000000

2 0.052841 96.62695 0.491186 0.377598 2.370276 0.133989
3 0.066927 92.87147 0.497720 1.266489 5.130422 0.233902
4 0.079473 89.81465 0.371148 2.283735 7.269599 0.260870
5 0.090632 87.54524 0.289387 3.170420 8.746269 0.248682
6 0.100500 85.91957 0.263463 3.851704 9.740382 0.224883
7 0.109212 84.76427 0.268203 4.346109 10.41991 0.201513
8 0.116925 83.93479 0.284446 4.698544 10.90024 0.181982
9 0.123793 83.32583 0.302841 4.951494 11.25337 0.166463
10 0.129951 82.86574 0.319918 5.137120 11.52295 0.154274
Relation de cointégration pour TSTOT :
LPIB(-1) 1.000000
OUV_X(-1) 0.031300
(0.00857)
[ 3.65037]
OU_M(-1) 0.016509
(0.00324)

ISSN 2356-5608
[ 5.10152]
LIDE(-1) -0.079242
(0.03831)
[-2.06857]
TSTOT(-1) -0.032454
(0.00464)
[-6.99829]
C -8.684417
Annexe Tests de Causalité
VEC Granger Causality/Block Exogeneity Wald Tests

Date: 22/05/16 Time: 14:51
Sample: 1980 2013
Dependent variable: D(LPIB)
Excluded Chi-sq df Prob.
D(OUV_X) 2.972338 1 0.0847

D(OUV_M) 0.000626 1 0.9800
D(LIDE) 4.231006 1 0.0397
D(TSSUP) 1.118009 1 0.2903
All 6.142727 4 0.1887
VAR Granger Causality/Block Exogeneity Wald Tests

Date: 22/05/16 Time: 14:53
Sample: 1980 2013
Dependent variable: LPIB
OUV_X 1.441265 1 0.2299

OUV_M 3.129245 1 0.0769
LIDE 0.400849 1 0.5267
TSSUP 3.738425 1 0.0532
All 9.504216 4 0.0497
Copyright IPCO-2018
ISSN 2356-5608 Page 476
Date: 22/05/16 Time: 14:54
Sample: 1980 2013
OUV_X 0.144425 1 0.7039

OUV_M 8.13E-05 1 0.9928
LIDE 4.623697 1 0.0315
TSSEC 0.454828 1 0.5001
All 5.624101 4 0.2290

Date: 22/05/16 Time: 14:55
Sample: 1980 2013
D(OUV_X) 3.961981 1 0.0465

D(OUV_M) 0.021569 1 0.8832
D(LIDE) 1.069359 1 0.3011
D(TSSEC) 3.272323 1 0.0705
All 6.071329 4 0.1939

Date: 22/05/16 Time: 14:57
Sample: 1980 2013
OUV_X 0.141438 1 0.7069

OUV_M 0.014137 1 0.9054
LIDE 4.770401 1 0.0290
TSPRIM 0.663459 1 0.4153
All 5.870633 4 0.2090

Date: 22/05/16 Time: 14:56
Sample: 1980 2013
D(OUV_X) 1.156339 1 0.2822

D(OUV_M) 0.258791 1 0.6110
Copyright IPCO-2018
ISSN 2356-5608
Page 477
D(LIDE) 1.970343 1 0.1604
D(TSPRIM) 2.093551 1 0.1479
All 4.665516 4 0.3234

Date: 22/05/16 Time: 17:37
Sample: 1980 2013
OUV_X 0.163545 1 0.6859

OUV_M 0.138307 1 0.7100
LIDE 4.338704 1 0.0373
TSTOT 0.055591 1 0.8136
All 5.152336 4 0.2720

Date: 22/05/16 Time: 17:38
Sample: 1980 2013
D(OUV_X) 0.131959 1 0.7164

D(OUV_M) 0.004755 1 0.9450
D(LIDE) 2.463593 1 0.1165
D(TSTOT) 0.632237 1 0.4265
All 2.792707 4 0.5931
Copyright IPCO-2018
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développement. Le rôle joué par les marchés financiers

devient essentiel et plus déstabilisant. D’ailleurs, leur
La gestion des emprise sur la vie des entreprises augmente avec la
croissance du nombre de sociétés cotées et avec
résultats comptables l’importance du nombre des actionnaires individuels

recourant aux marchés des actions. Une nouvelle
dimension est conférée à la comptabilité. La comptabilité
au Maroc et impact ne consiste plus à enregistrer de simples transactions
monétaires matérialisées par des pièces justificatives et
des normes IFRS caractérisées par des délais de règlement très proches des
dates de livraison, mais elle a aussi pour objet
d’appréhender des phénomènes nécessitant des
évaluations, à savoir, des estimations, des anticipations,
voir des spéculations : amortissement des
BAGHAR Nezha immobilisations, dépréciation des stocks…Or,
l’attribution des valeurs à des opérations ou à des
Enseignante Universitaire phénomènes suppose une certaine capacité de jugement et
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, conduit à une sélection de choix arbitraires, discutables et
Université Hassan 1er-Settat. contestés. Ainsi, avec un minimum de connaissances et un
peu d’habitude de lecture des comptes de société, il
apparait que le solde du compte de résultat n’est pas un
solde arithmétique supposé objectif mais plutôt le résultat
Résumé : Ce travail apporte une contribution à l’étude de la de construction, de choix d’évaluation pouvant conduire à
gestion des résultats comptables et à sa mise en évidence lors des chiffres différents.
de l’utilisation du référentiel IFRS. Les divergences entre le
référentiel IFRS et le référentiel national comptable sont Si elle est légale, la gestion des résultats comptables
fondamentales. Il y a lieu d’apporter des éléments de
reste problématique dans la mesure où elle se traduit par
réponse aux principales questions suivantes : le passage aux
normes IFRS est-il source de moins de manipulation la réduction de la transparence des états financiers et
comptable ? En d’autres termes, le référentiel IFRS est-il altère leur comparabilité.
plus pertinent pour réguler les comportements des
dirigeants en matière de gestion du résultat comptable ? Et Les normes IFRS se présentent comme les normes
quels sont les moyens de mise en évidence de la manipulation comptables internationales pouvant être implantées
comptable dans les comptes établis en normes IFRS partout dans le monde et harmonisant les systèmes
Mots clés : Comptabilité marocaine, IFRS, Gestion du comptables. Ces normes proposent moins d’options que
résultat comptable, CGNC les normes comptables marocaines et ainsi elles laissent
moins d’opportunités de manipulations des comptes.
Abstract : This paper tends to contribute to the study of the
management of accounting results and how IFRS Au Maroc, il y a maintenant deux décennies, le marché
(International financial Reporting Standards) are showcased
financier a fait l’objet de plusieurs réformes. Celles-ci ont
in the practices of Moroccan companies. Huge
Discrepancies between the IFRS and the national accounting porté sur : la réorganisation institutionnelle, le
standards can be detected in this context. Hence, It is développement des produits (mise en place de marché de
pressing to find tentative answers to the following questions: produits dérivés) et le renforcement des moyens d’actions
Can the transition to IFRS reduce accounting manipulation? des autorités de régulation. Le marché boursier a été
Are the IFRS standards more relevant for regulating the secoué par plusieurs scandales financiers depuis la crise
behavior of managers in the management of the accounting financière de 2007. Les cas de combinaisons comptables
results in Morocco? And what are the means of highlighting se caractérisent par leur fréquence mais aussi par le fait
the management of the results in the accounts established d’atteindre des montants de plus en plus importants. Ce
under IFRS?
sont les manipulations comptables massives donnant une
Key words: Moroccan accounting , IFRS, management of fausse image de la situation qui sont à l’origine de la
the accounting results in Morocco, CGNC grande majorité des scandales financiers.
Au Maroc, la plupart des entreprises cotées sont passées

aux normes IFRS et publient leurs comptes dans ce
nouveau référentiel
I. INTRODUCTION L’objectif de cet article est d’analyser l’impact des
normes IFRS sur la gestion des résultats des sociétés
marocaines cotées. Il s’agit d’apporter des éléments de
Depuis ces dernières décennies, le rythme des réponse à la question préoccupant le public concernant la
mutations du jeu économique se fait à une grande vitesse fiabilité et la transparence des états financiers des
et les nouvelles techniques connaissent un grand
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entreprises cotées. Il s’agit donc de répondre aux deux managériale pour influencer le résultat diffusé auprès des
questions suivantes : parties prenantes » [3]. Alors que, Stolowly et Breton (2003)
l’ont définit comme : « l’attitude d’augmenter ou de
- Le passage aux normes IFRS est-il source de diminuer le résultat net enregistré » [4]. Ces définitions ne
moins de manipulations comptables ? se limitent pas à la prise en compte des motivations
opportunistes pour expliquer la gestion des résultats.
- Quels sont les moyens de mise en évidence D’autres facteurs peuvent, d’ailleurs, être à l’origine de la
de la gestion du résultat dans les comptes modulation du résultat (efficience des contrats ou une
établis en normes IFRS ? volonté de signal). Elles renvoient essentiellement aux
options comptables. Or, les dirigeants peuvent vouloir
Pour répondre à notre problématique, notre travail modifier les publications de données comptables à travers
s’articule autour de trois sections. Dans la première d’autres modes d’actions (échéancier des investissements,
section, nous présenterons la définition et les formes de modes de financement, modulation des dépenses courantes
la gestion des résultats. Ensuite, la seconde section sera d’un exercice à l’autre)
consacrée à l’analyse des théories explicatives. Enfin,
nous développerons l’impact de l’application des normes
IFRS sur la pratique de la gestion des résultats.
B : LES FORMES DE GESTION DES
RESULTATS
II- GESTION DES RESULTATS :
DEFINITIONS ET FORMES La gestion des résultats comptables prend selon Scott les
formes suivantes :
A : DEFINITIONS
- L’apurement des comptes (big bath accounting) :
La notion de gestion du résultat est différente de la ce mode de gestion consiste à publier une perte
notion de manipulation des comptes la gestion du résultat très importante sans commune mesure avec les
désigne les différentes pratiques comptables qui s’opèrent résultats économiques de l’entreprise. Cela se
dans le respect des normes comptables. Par contre, la produit en cas de stress organisationnel tel que le
manipulation des comptes regroupe toutes les pratiques changement de dirigeants. En effet, les politiques
qui se font dans et en dehors des normes comptables. adoptées par le nouveau dirigeant consistent à
réduire les résultats du premier exercice pour
Selon Davidson et al. (1987), la gestion des résultats mieux les augmenter dans les exercices suivants.
comptables consiste à « prendre des mesures délibérées à Ainsi, les pertes dont la responsabilité est porté
l’intérieur des contraintes liées aux normes comptables afin sur le prédécesseur sont liquidées et la réputation
d’arriver à un niveau de résultat souhaité » [1]. Il apparait du dirigeant est péservée.
donc que la gestion du résultat est déterminée par la volonté
d’atteindre un objectif de résultat. Elle s’effectue dans le - La minimisation du résultat: elle consiste à
respect du cadre légal en utilisant les marges de manœuvre minorer (mais pas nécessairement à rendre
laissées par le référentiel comptable. négatif) le résultat publié. Elle vise la
K .Shipper (1989) définit quant à lui, cette pratique minimisation des coûts politiques à savoir la
comme « l’intervention délibérée dans le processus de réduction des coûts fiscaux.
présentation de l’information financière dans le but de
s’approprier des gains personnels » [2]. Elle résulte de la - la maximisation du résultat : elle vise
marge de manœuvre dont disposent les dirigeants en matière l’augmentation du résultat publié par rapport à
d’options comptables et d’évaluation même si l’information son niveau réel. Cela se fait dans un but
comptable est normée. A titre d’exemples, les dirigeants opportuniste : masquer la visibilité d’une
exercent leurs choix discrétionnaires particulièrement en performance détériorée ou éviter une clause
matière d’évaluation des dépréciations et des provisions. Il contractuelle ou maximiser la rentabilité.
s’agit d’une évaluation qui présente un caractère subjectif
puisqu’elle repose sur des hypothèses d’évolution d’un - le lissage des résultats : il ne s’agit pas de
marché, d’une charge, d’un risque. Par ailleurs, certaines choisir une direction à l’évolution du résultat
décisions de gestion prises par les managers influencent le publié mais un rythme d’évolution. Plus
résultat. Il s’agit de la réduction des dépenses de recherche précisément des résultats sont considérées lissés
ou de publicité ou la cession anticipée ou retardée d’actifs. Il lorsque la gestion du résultat a pour
en est de même pour le choix entre différentes méthodes de conséquence de réduire la variance des résultats
comptabilisation des stocks (CMUP, FIFO,…) et également publiés. Les fluctuations du résultat sont
le choix entre un mode d’amortissement linéaire ou diminuées en transférant des sommes d’une
dégressif. Les résultats publiés sont donc en mesure d’être année sur une autre. Les bénéfices produits
influencés en fonction des choix comptables et de gestion de suivent une courbe de croissance régulière. Il en
dirigeants. résulte la réduction de la valeur informative des
Degeoerge, Patel et Zeckhauser (1999) indiquent que la résultats déclarés.
gestion de résultat est « l’utilisation de la discrétion
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- Dans le cadre du conflit d’intérêt entre les

actionnaires et les dirigeants, les entreprises cherchant à
III- REVUE DE LITTERATURE : limiter le comportement opportuniste des dirigeants,
THEORIES EXPLICATIVES accordent à ces derniers des plans d’intéressement aux
résultats se référant à des indicateurs comptables. Cela
La gestion des résultats comptables respecte la conduit à la formulation de « l’hypothèse de la
normalisation comptable en vigueur. Parmi les théories rémunération » selon laquelle les dirigeants tendent à
explicatives de la gestion des résultats, nous pouvons privilégier les méthodes comptables augmentant le
citer : la théorie de l’agence, la théorie positive de la résultat, le tableau suivant résume les résultats des études
comptabilité, la théorie de transaction et la théorie de menées qui ont permis de valider cette hypothèse.
marché.
A: LA THEORIE DE L’AGENCE Auteurs Date Contexte Résultats Hypothèse

de
l’étude
Selon cette théorie, Jensen et Meckling (1976)
considèrent que les actionnaires acceptent de délivrer un Healy 1985 Amérique Corrélation Validée
entre le
mandat de gestion aux dirigeants en échange d’une changement
transparence de leurs actes et de leurs performances. des procédures
comptables
Toutefois, ces derniers (les agents informés) peuvent avec
privilégier leurs propres intérêts aux dépens des autres l’adoption ou
la
agents (les actionnaires, les créanciers). En raison de ces modification
conflits d’intérêts latents et des conséquences qu’ils d'un régime de
engendrent, les mesures comptables ont un rôle déterminant prime
dans le suivi des contrats. La comptabilité se trouve au cœur Holthaus 1995 Amérique les
des relations d’agences. Ainsi, le problème du choix de en & al. gestionnaires
manipulent les Validée
méthodes (ou de normes) comptables doit être formulé à bénéfices à la
partir de modèles renvoyant à la rationalité économique des baisse quand
leurs bonus
agents. La théorie de l’agence est également adoptée par le sont à leur
normalisateur international. Ce dernier précise d’une part maximum
que « la relation entre le management d’une entreprise et ses
Gaver & 1995 Amérique lorsque le
propriétaires est de même nature que celle d’un agent al. résultat tombe
(management) qui agit pour le compte d’un principal en dessous de
la limite
(actionnaires ou autres propriétaires) » et d’autre part que inférieure, les
« l’objet général du reporting financier n’est pas gestionnaires validée
choisissent les
explicitement en direction des besoins d’information du charges
management » [5] discrétionnaire
s qui
augmentent le
résultat (et
B : LA THEORIE POSITIVE DE LA vice versa)
COMPTABILITE Jeanjean 2001 France Abandonne Non testée
l’hypothèse de
La seconde théorie est la théorie positive de la la
rémunération
comptabilité (Watts et Zimmerman 1985 ,1990). Selon ce
champ théorique, les documents comptables publiés, loin
d’être synonyme de transparence, peuvent être l’objet de
manipulations non frauduleuses. Ils conduisent à biaiser 2: L’HYPOTHESE DE LA DETTE :
les opinions des investisseurs.
Cette hypothèse est formulée en prenant en compte les contrats des
La théorie positive de la comptabilité consiste à prêts qui incluent des clauses restrictives sous forme de ratios
expliquer et prédire le comportement des comptables ou comptables. L’insertion de ces clauses vise à restreindre l’action des
celui des dirigeants en matière de choix de méthodes dirigeants et à limiter le transfert de richesse au détriment des
comptables. créanciers. Selon cette hypothèse, les entreprises endettées
privilégient les méthodes comptables augmentant le résultat.
Trois hypothèses sont à l’origine de la gestion du
résultat dans le cadre de la théorie positive : l’hypothèse Le tableau suivant met en évidence les résultats des études réalisées
de la rémunération, l’hypothèse de la dette et l’hypothèse pour valider cette hypothèse en Amérique et en France.
de la taille. Ces hypothèses ont suscité un grand nombre
de travaux empiriques aux résultats souvent divergents.
1 : L’HYPOTHESE DE LA REMUNERATION
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Auteurs Date Contexte Résultats Hypothèse Auteurs Date Contexte Résultats Hypothèse
de de
l’étude l’étude
Duke & 1990 Amérique Le ratio Partielle

Hunt d’endettement ment Zmijewski 1981 Amérique Les coûts Validée
n’est pas validée & politiques
suffisant à lui Hagerman constituent
seul pour être une
un proxy à incitation à
l’existence des une gestion
engagements stratégique
de dettes du résultat
choisie par
Press & 1990 Amérique L’utilisation Partielle les
Weintro d’un autre ment dirigeants
p proxy, comme validée
l’effet de Daley & 1983 Amérique Les coûts Validée
levier Vigeland politiques
incitent les
DeAngel 1994 Amérique Les choix Non entreprises à
o & al. comptables validée choisir la
des entreprises méthode de
reflètent leurs comptabilis
situations ation des
financière couts de
difficiles R&D
Jeanjean 2001 France Contexte Non Bowen, 1981 Amérique Les firmes Non validée
économique et validée Noreen & de grandes
social différent Lacey tailles
capitalisent
les intérêts
liés aux
capitaux
Le respect des clauses restrictives incite les dirigeants
à augmenter les résultats. Il s’agit de pratiques courantes Jones 1991 Amérique - Des Validée
Cahan 1992 entreprises
répandues surtout aux Etats-Unis ou au Canada. Par Key 1997 ciblées par
contre, en France ou au Maroc, ce sont les garanties la SEC
- Des
réelles qui assurent la protection des créanciers sociaux. sociétés
enquêtées
3 : L’HYPOTHESE DE LA TAILLE pour anti-
trust
- Des
Dans le cadre des relations avec l’environnement entreprises
politique, les entreprises qui cherchent à éviter le risque dans
l’industrie
d’émergence de réglementations fiscales ou du câble
administratives, réduisent leur « visibilité politique »
adoptant le profil le plus neutre dans leurs rapports avec le
grand public ou la classe politique. L’hypothèse de la Les motivations pouvant inciter à la gestion du résultat
taille selon laquelle les grandes entreprises privilégient les comptable sont ainsi précisées selon la théorie positive de
la comptabilité. Cette théorie repose donc sur l’utilisation
méthodes comptables minorant le résultat est formulée.
des chiffres comptables pour gérer des enjeux
Le tableau suivant présente les résultats des études contractuels concernant principalement le contrat
relatives à L’hypothèse de la taille. d’endettement, le contrat de rémunération et les coûts
politiques.
C : LA THEORIE DES TRANSACTIONS
Cette théorie se rapporte à la comptabilité en coût

historique. Elle considère que les états financiers visent à
retranscrire les transactions réalisées par l’entreprise
considérée comme une entité productive qui poursuit un
objectif économique. Dans la théorie de la transaction le
profit résulte d’un accroissement de la capacité
opérationnelle entre le début et la fin de la période. Les
transactions entre l’entreprise et ses partenaires
commerciaux sont retenues comme les seules sources
pertinentes de performance. Il s’agit d’une approche en
termes de maintien du capital physique qui conditionne
l’existence et la mesure d’un résultat.
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D : La théorie de la valeur meilleure qualité informationnelle des chiffres. Ding et al

(2007) considèrent que l’implémentation des normes
Selon cette théorie, la finalité du modèle comptable est IFRS donne une plus grande transparence à l’information.
la mesure de l’accumulation de valeur pour les Cette amélioration informationnelle s’explique entre
investisseurs. C’est la théorie relative à la comptabilité en autres par une meilleure structuration de la notion du
juste valeur. Elle considère que les sources de résultat résultat, l’interdiction de l’activation d’une charge et la
incluent non seulement la création de valeur liée aux précision du périmètre de consolidation.
transactions commerciales mais aussi toutes autres formes
d’accumulation ayant un impact positif sur la valorisation 1 : UNE MEILLEURE STRUCTURATION DE LA
du capital investi. La comptabilité, dans ce cadre, permet NOTION DU RESULTAT
de traduire non pas le capital économique de l’entreprise
mais son capital financier représentatif de Avec l’abandon du terme « résultat non courant », le
l’investissement réalisé par les actionnaires. pilotage de la performance de l’entreprise est amélioré et
les techniques utilisées pour signaler que la variation du
Outre les incitations classiques développées par la résultat est due à un élément extraordinaire ne sont plus
théorie positive de la comptabilité, la gestion du résultat mises en œuvre. L’option de mettre en charges non
comptable peut être motivée par le lissage des résultats, courantes des charges qu’on ne veut pas voir apparaitre
l’augmentation ou la diminution de la performance dans le résultat courant est éliminée. La tendance à
financière dans le cadre de la conception élargie du recourir au résultat non courant pour dépolluer le résultat
résultat qui s’inscrit dans la logique de financiarisation du d’exploitation et influencer l’opinion des utilisateurs des
modèle comptable engagé par l’IASB 1 . états financiers de l’entreprise existe toujours au niveau
des normes comptables marocaines. Par contre, les
A la lumière de ces théories, nous allons analyser éléments des produits et des charges sont clairement
l’impact de l’application du référentiel IFRS sur la gestion identifiés en normes IFRS.
du résultat au niveau des entreprises marocaines cotées.
2 : INTERDICTION DE L’ACTIVATION D’UNE
VI- IMPACT DES NORMES IFRS SUR LA
CHARGE
GESTION DES RESULTATS AU
Le choix entre la comptabilisation à l’actif des frais
NIVEAU DES SOCIETES
d’établissement, des frais d’acquisition des
MAROCAINES COTEES
immobilisations et des charges afférentes à plusieurs
L’évolution des normes IFRS se fait dans un exercices ou leur inscription au niveau des charges affecte
environnement économique qui doit être rapproché d’un directement le résultat de l’exercice et peut être utilisé
cadre théorique. Par ailleurs, en proposant moins comme une technique de gestion du résultat comptable.
d’options comptables que le référentiel comptable Les normes IFRS imposent l’inscription en charges. Cela
marocain, les normes IFRS assurent une plus grande se traduit par la non manipulation des états financiers.
transparence des états financiers (Jeanjean and Stolowy,
2008). Cependant, cette caractéristique est insuffisante 3 : PRECISION DU PERIMETRE DE
pour ne plus laisser la possibilité pour la gestion du CONSOLIDATION ET DES POSSIBILITES
résultat comptable. Il est nécessaire de préciser D’EXCLUSION DE CE PERIMETRE
l’importance de la transparence des états financiers
présentés en normes IFRS par les sociétés marocaines La consolidation consiste à établir les comptes d’un
groupe d’entreprises comme s’il s’agissait d’une seule
2
avant de présenter les techniques de gestion du résultat
qui peuvent découler de l’analyse des états financiers entreprise. Elle suppose la détermination du périmètre de
établis en normes IFRS. consolidation. Il s’agit de sélectionner parmi les
participations de la société mère, celles qui doivent entrer
A : LE REFERENTIEL IFRS GARANTIT UNE dans le champ de consolidation compte tenu de la nature
PLUS GRANDE TRANSPARENCE DES ETATS du contrôle exercé par la société mère sur ces entités. La
FINANCIERS nécessité du lien capitalistique pour inclure une entité
dans le périmètre de consolidation doit être abandonnée.
Les états financiers établis en normes IFRS se Dans la mesure où c’est la notion de contrôle qui
3 4
caractérisent par une plus grande transparence en raison prédomine , la prise en compte des entités ad hoc
de la réduction des options comptables prévues par le
référentiel IFRS comparativement à d’autres référentiels 2
La notion comptable et financière de groupe s’entend de
(Raffournier, 2009). En effet, l’harmonisation et la l’ensemble constitué par plusieurs entreprises placées sous
comparabilité recherchée par les normes internationales l’autorité économique et financière de l’une d’entre elle, qui
justifient la diminution de choix comptables définit et contrôle la politique et la gestion de l’ensemble »
discrétionnaires (Leuz and Verrcchia, 2000) et la CGNC Chapitre IV
3
Après l’introduction du principe de la prédominance de la
1
substance économique sur la forme juridique
International Accounting Standard board 4
Il s’agit d’une structure juridique distincte, créée
spécifiquement pour gérer une opération ou un groupe
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s’impose. Le groupe doit consolider dès qu’il a le contrôle d’un organisme qui n’est pas indépendant de l’IASB mais
ad hoc sur une autre entité. Cela ne nécessite pas qui lui appartient.
obligatoirement de posséder une partie de son capital.
Ainsi, un groupe automobile doit consolider une entité de En outre, la question de la comparabilité des états
crédit automobile sans avoir participé dans le capital de financiers se pose puisque les choix effectués diffèrent
cette entité. selon la volonté des dirigeants (Lang et al, 2006). En
effet, aucun format particulier n’est prévu pour la
Le passage des normes du CGNC aux normes IFRS présentation des états financiers. Cette présentation reste
pour l’établissement des comptes consolidés des sociétés libre et peut orienter le lecteur vers l’information voulue
cotées se traduit par la modification du périmètre de par le préparateur des comptes. Ainsi, une communication
consolidation. Le périmètre de consolidation imposé par financière en normes IFRS cohérente et permettant
les normes IFRS ne laisse plus le choix aux dirigeants des d’éviter les pratiques de gestion du résultat nécessite la
entités de composer leur propre périmètre. Les normes réglementation de leur présentation.
IFRS précisent également les possibilités d’exclusion de
sociétés de ce périmètre et laissent moins de latitude aux Enfin, dans la mesure où la juste valeur dépend de
dirigeants l’offre et de la demande ainsi que de nombreux facteurs
Compte tenu de ces améliorations, la qualité de autres que les données comptables et financières, son
l’information financière ne présente pas un caractère application se traduit par un accroissement de la volatilité
systématique et peut faire l’objet de discussions. des valeurs comptables dans les états financiers et dans
l’information diffusée. C’est une volatilité qui exprime
B : LES TECHNIQUES DE GESTION DU des risques systématiques. La valorisation progressive à la
RESULTAT ET LES NORMES IFRS juste valeur facilite les manipulations comptables,
aggrave les problèmes d’agence et engendre des biais
Les entreprises marocaines qui passent aux normes dans l’information et dans la valorisation des
IFRS peuvent recourir au lissage du résultat comptable performances (Barker, 2004). Elle contribue ainsi à la
pour obtenir un résultat cohérent par rapport à celui baisse de la pertinence du résultat comptable.
obtenu avant le changement comptable.
V. CONCLUSION
En se basant sur des principes et non sur des règles et
pour répondre au mieux aux besoins de financiarisation de La gestion des résultats comptables existe quelque soit
l’économie, les normalisateurs internationaux ont changé le référentiel comptable utilisé, mais elle n’est pas
les conventions existantes (Chiapello 2005). Il en découle présente de manière identique selon les normes
des possibilités de « zones grises » dans lesquels le comptables en vigueur. Le passage aux normes IFRS
dirigeant peut trouver les marges de manœuvre et la impacte les sociétés marocaines cotées.
souplesse nécessaires pour « fabriquer » le résultat qu’il
recherche. La gestion du résultat se trouve facilitée et Pour réduire les effets des différences dans le
l’action des dirigeants sur le résultat paraît être plus jugement professionnel, des indications spécifiques sur la
active. façon dont une norme est appliquée, doivent être
précisées. Les interprétations de l’IFRIC poursuivent
Le référentiel IFRS basé sur les principes implique le l’objectif de réduction des disparités. De même les grands
respect de l’esprit de la norme et l’interprétation de celle- cabinets d’audit ont un rôle à jouer pour aboutir à une
ci. L’approche basée sur les règles (US GAAP et CGNC, harmonisation internationale de fait. En effet,
par exemple) se traduit plutôt par une conformité l’accroissement du volume des recommandations peut
apparente (respect de la lettre et non l’esprit à travers la diminuer le risque de manipulation. Au niveau du Maroc,
structuration des opérations, Hoarau, 2008). la mission du conseil national de comptabilité (CNC) doit
Ainsi, l’application des principes laisse une grande être centrée sur l’émission des recommandations et
subjectivité puisque les producteurs de l’information d’interprétations concernant l’application des normes.
financière se basent sur leur appréciation de la réalité
économique (Disle et Noel, 2007). De ce fait, dans le but Par ailleurs, pour faire face à la place laissée à
d’éviter toute erreur de compréhension et limiter la l’interprétation, il est nécessaire d’exiger des informations
tentation de manipulation, les principes doivent faire justifiant et permettant de comprendre les décisions et les
l’objet d’une interprétation systématique. Ce rôle assuré choix résultant de jugement et d’estimation de la part des
par l’IFRIC5 ne peut qu’être limité et contesté car il s’agit dirigeants.
Une étude empirique s’avère nécessaire pour mettre

en évidence les méthodes de gestion du résultat comptable
d’opérations similaires pour le compte d’une entreprise. L’entité utilisées par les sociétés marocaines cotées et pour
ad hoc est structurée ou organisée de telle manière que son analyser les accruals6discrétionnaires7 calculés aussi bien
activité n’est en fait exercée que pour le compte de cette
entreprise, par mise à disposition d’actif ou fournitures de biens, 6
de services de capitaux. Les accruals sont définis par Paul Healy comme des
5
International Financial Reporting Interpretations commitee « ajustements comptables aux cash_flows de la firme
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en normes IFRS qu’en normes marocaines. Cette étude [7] Chalayer, S. et P. Dumontier (1996), “Performances
permettra d’identifier les spécificités du contexte Economiques et Manipulations Comptables : Une Approche
marocain et de déterminer si la gestion du résultat Empirique”, Actes du congrès de l’AFC, pp.803-818.
comptable est plus élevée en normes marocaines qu’en [8] Damien de Blic.(2004), « la comptabilité à l’épreuve du
scandale financier », Comptabilité-Contrôle-Audit 2004/3
normes IFRS. Tom10, pp.7-27
[9] Capron Michel. (Mai 2006), « Les normes comptables
Une perspective de recherche peut porter sur l’analyse internationales, instruments du capitalisme financier » Revue
du lien entre la manipulation comptable et le cours de Management & Sciences Sociales N° 68 Éditée par les Presses
l’action pour déterminer si les marchés financiers sont Universitaires du Mirail (Toulouse).
conscients de la manipulation comptable. Dans ce cas, le [10] Raymond Olivier et al.(2007), « Résultat et performance
suivi des cours des actions suite à l’annonce des résultats financière en normes IFRS : quel est le contenu informatif du
comptables est nécessaire pour montrer si la possible compréhensive income ? », Comptabilité-Contrôle-Audit 2007/3
manipulation comptable est prise en compte par le marché Tom13, pp.129-154.
financier. [11] Sarra Elleuch Hamza. (Mai 2008), « Les spécificités de la
gestion des résultats des entreprises tunisiennes à Travers une
analyse qualitative ». La Comptabilité, Le Contrôle et L'audit
La pertinence de l’information comptable et financière
entre Changement et Stabilité, France.
fournie par les dirigeants est améliorée à travers les [12] Obert R. (Février 2013), « De l’incidence d’une évaluation
mécanismes de gouvernance, par les contrôles des à la juste valeur sur les états financiers » Revue Française de
actionnaires, des administrateurs et des auditeurs. comptabilité n°462, pp 40-43
Cependant, ces mécanismes de gouvernance restent [13] Ouvrard Stéphane et Signorini.C (Janvier 2016), « la juste
insuffisants pour limiter la pratique de la gestion du valeur expliquée par la théorie économique » Revue Française
résultat. Un référentiel comptable qui permet de de comptabilité n°494, pp 40-43
minimiser les possibilités de réalisation des [14] Catherine Grima. (juillet 2017), « Impact des normes IFRS
«manipulations» comptables s’avère nécessaire. Pour sur la manipulation comptable des sociétés françaises cotées ».
Thèse de doctorat en Sciences de Gestion, Conservatoire
cela, il apparait que le référentiel IFRS est plus efficace
national des arts et métiers – CNAM.
que le référentiel comptable nationale à condition qu’il y [15]Schabou R et BoulilaTakatak N .(2002) « Les déterminants
ait plus de recommandations du normalisateur et plus de de la comptabilité créative : Etude empirique dans le contexte
contrôle de sa mise en œuvre par les autorités de des entreprises tunisiennes » Comptabilité-Contrôle-Audit mai
régulation (l’autorité marocaine des marchés de capitaux). 2003 Tom8, Volume 1pp.5-24.
[16] El maguiri Issam et M’rabet Rachid(2014) « Gestion du
Références: résultat : la gouvernance peut-elle limiter l’action des
dirigeants » L’économiste N°4390, 30/10/2014
[17] Breton G. & Schatt A., (2003), « Manipulation comptable :
[1] Davidson S., Stickney C. & Weil R., (1987), « Accounting: Les dirigeants et les autres parties prenantes », La Revue du
The language of business », 7 th edition Thomas Horton and Financier, 139, février, 2003, p. 18-25.
Daughter, Sun Lakes Arizona. [18] Jeanjean T., (2003), «Gestion du résultat : mesure et
[2] Schipper, K. (1989), “Commentary on Earnings démesure », Cahier de Recherche du CEREG, Université Paris
Management”, Accounting. Horizon,Vol 3, n°4, pp.91-102. Dauphine, n°2003-13.
[3] Degeorge, F., J. Patel et R. Zeckhauser (1999) ”Earnings [19] Mansouri Nader « La tétranormalisation et la gestion des
Management to Exceed hresholds”, The Journal of Business, résultats comptables. Étude exploratoire : cas LVMH, XVIème
Vol.72, n°1, pp.1-33 Conférence Internationale de Management Stratégique,
[4] Stolowy Hervé et Breton Gaétan, (2003), «La gestion des Montréal, 6-9 Juin 2007.
données comptables : une revue de la littérature », Comptabilité
- Contrôle - Audit, 2003/1 Tome 9, p. 125-151. [20]Baghar N. (Janvier-Février 2014), « Traitement comptable
[5] Giordano-Spring Sophie, Lacroix Monique.(2007), « Juste du contrat de crédit-bail chez le bailleur au Maroc : d’une
valeur et reporting de la performance : débats conceptuels et approche juridique vers une approche économique »Revue
théoriques » Comptabilité-Contrôle-Audit 2007/3 Tom13, Marocaine d’administration locale et de développement n°114,
pp.77-95. pp 177-190
[6] Watts, R. et J. Zimmerman, (1990), “Positive Accounting
Theory: a ten Year Perspective”, The Accounting.Review,
Vol.65, pp.131-156.
permis par les organismes de normalisation ». Ce sont les flux

comptables de régularisation qui ne présentent pas
nécessairement de consistance monétaire. Il s’agit des variations
de besoins en fonds de roulement, des amortissements, des
provisions et des autres charges et produits calculés
7
Les accruals discrétionnaires résultent de l’utilisation des
dirigeants de leur jugement lors de la préparation des états
financiers.
Copyright IPCO-2018
ISSN 2356-5608 Page 485
numérique(COLIN N, LANDIER A, MOHNEN P et
Le rôle du numérique PERRET A, Octobre 2015, p10)1.
dans la promotion de Cette transition est bien lancée mais à des niveaux très
différents, par exemple (BEN YOUCEF Adel, 2011,p
l’économie
242)2 : le chargement d’un fichier peut prendre quelques
secondes si l’on recourt à une connexion à haut débit, il
peut nécessiter plusieurs heures avec une connexion à
Manal Nechar1, Mohamed Saadaoui2 faible débit, ceci revient à la largeur de la bande passante
Département économie, Ecole Nationale Supérieure en 2007, elle était de 857 en Algérie, 304 en Syrie, de 1023
Agronomique (ENSA) en Egypte, 8390 en Turquie, de 62484 en Suède et de 9 617
Avenue HassenBadi El Harrach Alger Algérie 645 au Luxembourg.
m.nechar@ensa.dz
saadberg@yahoo.fr L’objectif de ce présent article sera alors de tenter de
répondre à la question principale : A quel niveau
l’économie numérique peut-elle contribuer dans promotion
du PIB en Algérie ?
Résumé -Les échanges internationaux se développent en
particulier dans le monde des pays émergents et en voie Dans cette perspective, nous avons structuré notre article
de développement. Cependant, l’Algérie a accusé un autour de deux axes principaux, le premier s’intitule
certain retard par rapport à ses voisins concernant l’écosystème du numérique, où nous nous intéresserons à
l’économie numérique, ce retard se ressent surtout dans l’usage du numérique, à la relation entre économie
la contribution des TIC au PIB national, l’analyse des numérique et croissance économique puis nous allons
produits et des entreprises TIC permet de cerner la consulterles investissements dans le domaine du
réalité du marché. numérique. Le second axe portera sur le commerce et
l’entrepreneuriat en économie numérique. Comme
Nous tenterons à travers ce modeste travail, de voir l’indique le titre, il s’agira de voir les importations en
quels sont les avantages que peut tirer le pays de matière de produits numériques puis l’entrepreneuriat dans
l’économie numérique, notamment en matière de ce secteur.
création de richesse, L’objectif de ce présent article sera
alors de tenter de répondre à la question principale : A II. L’écosystème du numérique :
quel niveau l’économie numérique peut-elle contribuer
dans promotion du PIB en Algérie ? A) L’usage du numérique en Algérie :
Mots clés : économie numérique, produits TIC, Selon l’ARPT le nombre d’abonnés 3G en Algérie est
entrepreneuriat numérique. passé à plus de 16 millions en 2015 et a augmenté de
+91.78 % par rapport aux abonnés de 2014 (8.5 millions),
même que l’utilisation des réseaux sociaux est en
progression a l’image de ce qui se passe dans le reste du
monde comme le démontre l’étude de la DubaiSchool of
I. INTRODUCTION :
1
Le développement de l’informatique a donné naissance à ce COLIN N, LANDIER A, MOHNEN P et PERRET A,
qui est convenu d’appeler l’économie numérique, ou la Octobre 2015, Economie numérique, les notes du conseil
vulgarisation d’internet et la fonte des limites territoriales; d’analyse économique, N° 26, « conseil d’analyse
économique ».
en effet la transition numérique est en marche, des medias à
l’automobile en passant par le tourisme, l’agriculture ou la 2
BEN YOUCEF Adel, 2011, quelle chance pour
santé, c’est toute l’économie qui devient l’économie numérique en méditerranée ?, économie et
territoire, structure productive et marché du travail,
université de Nice Sophia-Antipolis, France
Page 486
Governement intitulée Arab Social Media Report3où L’effet multiplicateur macro-économique concerne le
l’Algérie est considérée comme émergent pour sa moyenne retour sur investissement réalisé par l’état, l’étude de D.
pénétration de 18,1 %et un nombre d’utilisateurs estimé à Little donne l’exemple de 1 euro investit dans les télécoms
6,8 millions en mai 2014. qui génère 6 euros de PIB et 3 euros de recettes fiscales
pour l’état.
L’un des avantages qu’offre l’économie numérique est L’effet accélérateur de transformation quant à lui se
qu’elle permet d’instaurer une relation directe entre le répercute sur l’ensemble de l’écosystème numérique
consommateur et l’entreprise (ou entre l’administration et (usages, produits, services et marchés).
les citoyens) et ceci sans contrainte de temps ni de lieu ce D’ailleurs la comparaison de la croissance économique v/s
qui permet de réaliser des économies, le lancement de l’e- revenus de l’écosystème numérique du monde entre 2007 et
administration avec la numérisation des documents et la 2013 (D. Little, 2014)7 démontre que la croissance de
mise des services en ligne, permet également de diminuer l’écosystème numérique est deux fois plus importante que
la facture des services publics, le portail national de la la croissance économique, 5,6 % contre 2,5 % sur la même
création d’entreprise4 est un bon exemple. période.
Néanmoins, la question de la sécurité des données, les C) Les investissements dans le domaine du
limitations règlementaires du système bancaire Algériens et numérique :
la faiblesse des paiements en ligne et carte bancaire
constituent un frein considérable pour le développement L’Algérie investi 4586 Millions de Dollars en 2011 dans
d’internet. les TIC dont 144 millions dans le développement de
logiciel et 228 millions dans les services informatiques,
D’un autre côté, il faut une période d’incubation de 3 à 5 cependant des efforts financiers plus importants sont
ans pour qu’une start-up stabilise son modèle économique. nécessaires, notamment dans le développement des
Même Twitter a mis des années avant de s’imposer 5, coté contenus (logiciel et applications) créateur de valeur
financement les banques ne proposent aucun produit ajoutée (JANKAR Rachid, Etude et Analyse, octobre 2014,
spécifique aux entreprises du numérique pourtant secteur p10)8.
stratégique, ce qui fait également barrage au
développement du numérique. D’autre part, l’impact sur l’usage des TIC dans la société ne
fut pas très important, l’étude menée par MEBARKI (2013,
B) Economie numérique et croissance économique : p28)9 a permis de constater dans ce sens que la
performance attendue de l’usage des TIC est fonction de
Arthur D. Little (bureau d’étude), dans son étude6 réalisée
leur capitalisation et non pas de leur acquisition et que les
entre 2007 et 2013 a identifié deux facteurs concernant les
éléments de contexte organisationnel et de management ont
nouveaux usages et nouveaux marchés connaissant une
un rôle central.
forte croissance générée par le numérique, ces deux
facteurs consistent en : l’effet multiplicateur macro- Les données citées ci-dessus se répercutent sur le
économique et l’effet accélérateur de transformation. classement de l’Algérie au niveau international, ce qui
pousse à la réflexion, pour l’année 2015 le « Global
3
http://www.mbrsg.ae/getattachment/e9ea2ac8-13dd-4cd7-
9104-b8f1f405cab3/Citizen-Engagement-and-Public- 7
Services-in-the-Arab.aspx http://www.adlittle.fr/uploads/tx_extthoughtleadership/Art
4
https://www.jecreemonentreprise.dz/ hurDLittle_FFT_2014_Economics_of_Telecoms_Report.p
5
http://www.algerparis.fr/economie/la-nouvelle-economie- df
numerique-l-algerie-prete-au-decollage_a-160-3346.html
8
6
FMI, 2014, Thomson Reuters, D.LITTLE Arthur, Value JANKAR Rachid, Etude et Analyse, octobre 2014, les
growthtracker disponible sur le technologies de l’information au Maroc, Algérie et Tunisie
lien:http://www.adlittle.fr/uploads/tx_extthoughtleadership/ , consultant, IPEMED
ArthurDLittle_FFT_2014_Economics_of_Telecoms_Repor
MEBARKI N., 2013, Tic et performance d’entreprise :
9
t.pdf
étude d’impact – cas de quelques entreprises Algériennes-,
les cahiers du CREAD N° 104.
Page 487
Information Technology Report 2015 »10 classe le pays à 1- Machines automatiques de traitement de
la 120eme place, ce classement repose sur l’indice NRI l'information ;
« NetworkedReadness Index » qui évalue la capacité du 2- Périphériques matériels informatiques ;
pays à exploiter le numérique dans la promotion de la 3- Appareils électriques pour la téléphonie ;
croissance et la compétitivité. 4- Appareils récepteurs de télévision ;
5- Appareils électriques et parties pour machines de
III. COMMERCE ET ENTREPRENEURIAT EN traitement de l'information ;
ECONOMIE NUMERIQUE : 6- Périphériques de stockage informatiques ;
7- Appareils de radionavigation, antennes et fibre
A) L’importation des produits liés à l’économie optique.
numérique :
Nous allons d’abord analyser par panel c’est-à-dire analyser
Selon l’ARPT11 (autorité de régulation de la poste et des
télécoms) en 2014, les demandes d’agrément pour l’évolution des importations de chaque catégorie de produit
l’importation des équipements et terminaux de (dite variable) sur les cinq années de l’étude (2010-2014).
communication ont dépassé la barre des 1000 agréments.
Pour notre part, nous avons procédé à l’analyse les

données du fichier CNIS (centre national d’information et Fig.1 : L’évolution des importations des produits
de statistique) et observé l’évolution des importations de
TIC en Millions de $ en Algérie sur la période
l’Algérie des produits Tic sur la période 2010-2014,
l’exportation étant quasiment absente même les activités 2010-2014
Offshore se montrent encore timides, d’ailleurs la règle des
180 jours (pour le rapatriement des devises du produit de
Mach.Auto.Trait.Inf App.Elec.Mach.Trait.Inf App.Elec.Téle.
l’exportation) imposée par la banque d’Algérie ne stimule
1000
pas les exportations.

500
D’après le rapport statistique des services de douanes12

0
(2014) sur le commerce extérieur, les produits électriques App.Radi.Ant.Fibre.Optique App.Recept.Tele. Périph.Mat.Inf
1000
pour la téléphonie mobile se trouvent en 3 eme position avec

500
1 048 237 956 USD parmi les produits industriels derrière

l’importation des véhicules avec une évolution de 43,43%
0
par rapport à l’année 2013 ; Cette position reflète 2010 2012 2014 2010 2012 2014
Périph.Stock.Inf
l’importance de ces produits dans l’économie nationale et
1000
suscite notre curiosité sur leur évolution.

500
Traditionnellement, les TIC (ou les produits numériques)

0
sont composées : des télécommunications, de 2010 2012 2014
l’informatique et des appareils de reproduction du son et

des vidéos. Source : Réalisé par les auteurs à partir de stata sur
Pour notre part, nous avons tenté de classer ces produits la base des données CNIS
en 07 catégories distinctes en se basant sur les statistiques
des services des douanes Algériennes, à savoir : Cette ensemble de graphiques montre que les
10
différentes catégories de produits TIC affichent
http://www3.weforum.org/docs/WEF_Global_IT_Report
une croissance de leurs importations durant la
_2015.pdf
période 2010-2014, la plus importante en terme de
11 valeur semble être la catégorie des appareils
www.arpt-dz.org
électriques pour la téléphonie qui passe de moins
Rapport statistique du CNIS pour l’année 2014 sur le
12
commerce extérieur.
Page 488
de 500 Millions de dollars en 2010 à plus d’un comme un investissement qui contribue au développement
milliard en 2014. économique
Fig.3 : Les variabilités moyennes intergroupes des

Fig.2 : Variabilité moyenne inter groupes des produits
importéspar rapport la moyenne nationale sur la période : produits TIC importés en Algérie 2010-2014
2010 -2014
363,7143 Periph
400
.Mach.
300 App.El60 Inf App.El
200 40 23
ec.Tel49 ec.Ma
93,1743 32
e 20 Mach.
ch.Tr…
100 - CV en ( %)
41 33 Auto.T
App.R Periph
0 35 rait.Inf
ecpt 40 .
-100 -16,8857
-66,4857 .Tele Soto…
-103,0857
-200
-193,8857
-300
-400 -372,3714
Source : Réalisé par les auteurs à partir de stata sur
la base des données CNIS
Comp.Moy .Nationale La variation durant ces cinq ans (2010-2014) est plus
importante pour les appareils électriques de la
Source : Réalisé par les auteurs à partir de stata sur téléphonie (49) ce qui traduit une grande instabilité
dans les importations de cette catégorie de produit, par
la base des données CNIS
contre pour ce qui est de la catégorie périphériques
pour machines de traitement de l’information la
Durant cette période (2010-2014) la moyenne des
variation semble être la plus faible du groupe (23), on
importations des appareils électriques pour machines de
comprend alors qu’il y a une stabilité dans le montant
traitement de l’information qui est de 79.6 M $ est
des importations de ces produits.
inférieure à la moyenne nationale qui est de 223.48
M$(voir tableau en annexe).
Pour les importations en appareils de réception B) Les entreprises liées à l’économie numérique :
téléphonique, il est au niveau de la moyenne nationale, à
l’inverse l’importation des deux catégories de produits : Nous nous intéresserons dans cette partie aux entreprises
machines automatiques de traitement de l’information et les TIC installées en Algérie en se basant sur leurs inscriptions
appareils électrique pour la téléphonie sont au-dessus de la au centre national du registre de commerce (CNRC), ces
moyenne, même que l’importation des appareils électrique données nous permettrons de dresser un premier état sur la
pour la téléphonie la dépasse largement. cartographie de ces entreprises qui exercent dans le
domaine des Tic.
Ceci peut traduire une large consommation des appareils
téléphoniques au détriment des autres catégories des
produits TIC, c’est donc sans surprise que cette catégorie se
trouve en tête de liste (voir tableau en annexe) ; mieux
encore, la tendance des consommateurs vers une utilisation
excessive et individuelle qui ne peut être considéré
Page 489
Tableau 3 : Répartition des activités du domaine des TIC Pourtant tout portait à croire que la stratégie e-Algérie été
bien lancé, avec les investissements importants entrepris
Taux par l’état et des plans amorcés comme OUSRATIC ….. le
nombre
Groupe d'activité déploiement de la 3G a boosté les choses certes, la 4G et la
d'entreprise
fibre optique le feront encore plus … probablement...mais il
Activité informatique, conseils et 12 % manque encore la création de richesse et ce retour sur
activités connexes 14911 investissement tant attendu pouvant stimuler le PIB.
Activité commerce des Tic 34731 14%
Activités de télécommunication 32820 28% En effet les activités créatrices de valeurs comme la
46% production de logiciels informatiques et applications
Activité industrie et service Tic 57641
100% mobiles classées ici dans l’activité informatique et conseils
Total 140103
sont assez peu rependues et suscitent pour notre part plus
(chiffres 2015) :
d’attention afin d’assurer un écosystème plus favorable à
leur développement et leur pérennité néanmoins, la qualité
Source : établi par l’auteur à partir des données du centre
du débit internet (en particulier avec le lancement de la 4G)
de registre de commerce (CNRC). permet parfaitement la création de contenu.
L’activité industrie et service Tic représente 46% suivie L’analyse des chiffres du commerce extérieur montre que
par l’activité de télécommunication qui représente 28%, l’importation des produits TIC est en croissance, nous
l’activité commerce des Tic 14% puis par l’activité consommons du numérique, les Algériens a contrario de ce
informatique et conseils avec 12%. qu’on pensait ont parfaitement su maitriser et s’adapter à ce
nouvel air, les ventes de Smartphones et le taux de
La position que représente l’activité industrie et service Tic fréquentation des réseaux sociaux en témoignent; mais il y
est justifiée par le nombre important d’entreprises œuvrant a des chiffres qui rassurent et d’autres moins.
dans l’installation de réseaux et de centrales électriques et
téléphoniques (43 723 entreprises), un domaine en pleine En effet l’analyse montre que c’est plutôt les produits finis
croissance vu les projets en cours. La position de l’activité qui sont les plus importés au détriment de la production
informatique et conseils avec 12% reflète le faible locale qui crée de la valeur, dans ce sens des mesures ont
engouement des entrepreneurs pour la production de été prises, notamment par les dernières lois de finance pour
contenu ou est-ce dû aux problèmes de financement et renvoyer la balance en faveur des producteurs locaux, et
viabilité de ce type d’entreprises dont le capital est bien taxer d’avantage les importations, il s’agit d’un retour au
souvent intangible, pourtant c’est un segment à grand protectionnisme, maintenant reste à voir si ces mesures
potentiel dans la création de valeur. vont être suffisantes pour relancer la croissance ou est-
cejuste pour protéger les réserves de change., pire encore
l’analyse montre également une consommation individuelle
excessive des appareils de la téléphonie, une consommation
VI. CONCLUSION ET DISCUSSION: non créatrice de valeur.
L’économie numérique couvre aujourd’hui un périmètre Au terme de notre étude, nous avons pu voir que le
qui ne cesse de s’élargir de la téléphonie mobile, à numérique en Algérie a été un accélérateur de la
l’administration et l’éducation en passant par les livres transformation (le changement des habitudes et d’usages,
numériques et équipements électroniques, on parle même …) mais son rôle de multiplicateur macro-économique n’a
de l’internet des objets, ce qui offre aux entreprises des pas été aussi bien exécuté malgré le fort potentiel dont
opportunités de développement par la création de nouveaux dispose le pays (la création de richesse dans ce domaine
produits répondant aux attentes des consommateurs ainsi reste très faible – voir PIB-).
que par la mise en œuvre de nouveaux modes
d’organisation et de management pour l’entreprise.
En Algérie, la contribution des TIC au PIB national est de

l’ordre de 2.8% à 2.9 % (et 4% y compris le domaine
postale), 12% au Maroc et 8% en Tunisie (en 2013), elle
reste encore relativement faible comparé à ses voisins.
Page 490
BIBLIOGRAPHIE :
1- BEN YOUCEF Adel, 2011, quelle chance pour ANNEXE :
l’économie numérique en méditerranée ?, Tableau 1 : Moyenne des importations

xtsum valeur
économie et territoire, structure productive et
marché du travail, université de Nice Sophia- Variable Mean Std. Dev. Min Max Observations
Antipolis, France. valeur overall 273.4857 223.4825 52 1048 N = 35

between 196.9343 79.6 637.2 n = 7
2- COLIN N, LANDIER A, MOHNEN P et within 125.3956 -84.71429 684.2857 T = 5
PERRET A, Octobre 2015, Economie numérique,

les notes du conseil d’analyse économique, N° 26, Tableau 2 : analyse par panel par variable
« conseil d’analyse économique ». . by variables, sort : xtsum valeur
3- FMI, 2014, Thomson Reuters, D.LITTLE Arthur, -> variables = Mach.Auto.Trait.Inf
Value growthtracker disponible sur le lien: Variable Mean Std. Dev. Min Max Observations
http://www.adlittle.fr/uploads/tx_extthoughtleader valeur overall 366.6 121.6318 229 554 N = 5
ship/ArthurDLittle_FFT_2014_Economics_of_Tel between
within
.
121.6318
366.6
229
366.6
554
n =
T =
1
5
ecoms_Report.pdf
-> variables = App.Elec.Mach.Trait.Inf
4- JANKAR Rachid, 2014, Etude et Analyse, Variable Mean Std. Dev. Min Max Observations
octobre 2014, les technologies de l’information au
valeur overall 79.6 25.08585 52 117 N = 5
Maroc, Algérie et Tunisie , consultant, IPEMED between . 79.6 79.6 n = 1
within 25.08585 52 117 T = 5
5- MEBARKI N., 2013, Tic et performance

-> variables = App.Elec.Téle.
d’entreprise : étude d’impact – cas de quelques Variable Mean Std. Dev. Min Max Observations
entreprises Algériennes-, les cahiers du CREAD valeur overall 637.2 310.8693 279 1048 N = 5
between . 637.2 637.2 n = 1
N° 104. within 310.8693 279 1048 T = 5
6- Rapport statistique du CNIS pour l’année 2014 sur

-> variables = App.Radi.Ant.Fibre.Optique
le commerce extérieur.
Variable Mean Std. Dev. Min Max Observations
Les sites WEB : valeur overall 207 83.63014 139 303 N = 5

between . 207 207 n = 1
within 83.63014 139 303 T = 5
7- http://www.mbrsg.ae/getattachment/e9ea2ac8-
13dd-4cd7-9104-b8f1f405cab3/Citizen- -> variables = App.Recept.Tele.
Engagement-and-Public-Services-in-the- Variable Mean Std. Dev. Min Max Observations
valeur overall 358.6 102.8606 231 470 N = 5

Arab.aspx between . 358.6 358.6 n = 1
within 102.8606 231 470 T = 5
8- http://www3.weforum.org/docs/WEF_Global_IT_
Report_2015.pdf -> variables = Périph.Mat.Inf

9- http://www.algerparis.fr/economie/la-nouvelle-
economie-numerique-l-algerie-prete-au- valeur overall
between
95 22.53886
.
78
95
133
95
N =
n =
5
1
decollage_a-160-3346.html within 22.53886 78 133 T = 5
-> variables = Périph.Stock.Inf

10- https://sidjilcom.cnrc.dz/
valeur overall 170.4 59.23512 99 257 N = 5

11- https://www.jecreemonentreprise.dz/ between . 170.4 170.4 n = 1
within 59.23512 99 257 T = 5
12- www.arpt.dz
Page 491
Tableau 3 : Les variabilités moyennes informatiques ;
intergroupes des produits TIC importés en Algérie A.R.A.F.Opt Appareils de radionavigation,antennes
2010-2014 et fibre optique
Groupes de Produits Importes Moy Std .dev IE Rang(IE) CV en ( %) Rang(CV)
Periph.Mach.Inf 95 22.53886 55 7 23 7
App.Elec.Mach.Trait.Inf 79.6 25.08585 65 6 32 6
Mach.Auto.Trait.Inf 366.66 121.6318 325 2 33 5
Periph. Sotock.Inf 170.4 59.23512 158 5 35 4
App.Recpt .Tele 256.6 102.8606 239 3 40 3
App.Rad-Anti .Fibre.Optique 207 83.63014 164 4 41 2
App.Elec.Tele 637.2 310.8693 769 1 49 1
Tableau 4 : Variabilité moyenne inter groupes des

produits importés par rapport la moyenne nationale sur la
période : 2010 -2014
Moy Comp.Moy .National Rang

A.E.M T.Inf 79.6 -193.8857 7
P.M.Inf 95 -178.4857 6
P. S.Inf 170.4 -103.0857 5
A.R-A.F.Opt 207 -66.4857 4
A.Recpt .Tele 256.6 -16.8857 3
M.Auto.T.Inf 366.66 93.1743 2
A.Elec.Tele 637.2 363.7143 1
Tableau 5 : Abréviation
Abréviation La catégorie
M.Auto.T.Inf Machines automatiques de traitement
de l'information ;
P.M.inf Périphériques matériels informatiques ;
A.Elec.Tel Appareils électriques pour la
téléphonie
A.Rect.Tele Appareils récepteurs de télévision ;
A.E.M.T.inf Appareils électriques et parties pour
machines de traitement de
l'information
P.S.inf Périphériques de stockage
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L’i pact du système de gouvernance

d’e treprise sur la confiance des parties prenantes
LEBBAH Abdelhakim
Mail : hakimcompta@hotmail.com
Hocine Belkharroubi
Mail : belkharroubi-h@hotmail.com
Résumé — Vu la divergence des intérêts des parties prenantes et interpersonnelles ou institutionnelles, dans le but de justifier
leurs comportements opportunistes, la confiance la grande masse des relations de coordination et de
interpersonnelle est difficilement envisageable entre les parties coopération entre les parties prenantes, surtout dans les cas
prenantes. Chacun compte sur le système réglementaire de
ou ils ne se connaissent même pas.
gouvernance pour protéger ses intérêts. Leur engagement est lié
Notre objectif est de tenter de voir si la relation de confiance
à la confiance relative au niveau de sécurité des intérêts, assuré
entre les parties prenantes et le système de gouvernance
par les mécanismes du système de gouvernance d’entreprise.
L’exemple de la crise de confiance de 2002, par la loi Sarbanes-
d’entreprise est prise en considération dans la littérature de
Oxley, qui porte un ensemble de nouveaux mécanismes de confiance et des sciences de gestion. Nous allons commencer
gouvernance d’entreprise, le sénat américain a réussis à rétablir par l’analyse de la typologie de confiance dans la littérature
la confiance des agents économiques. Grace à l’introduction des des sciences de gestion, pour vérifier l’identification de la
nouveaux mécanismes de gouvernance d’entreprise, les « confiance-système » comme un type de confiance qui a ses
échanges économiques sont mis en hausse. Donc une relation de propres spécificités. Dans le cas ou la confiance système est
confiance peut s’instituer entre les parties prenantes et la
implicite, nous allons examiner l’existence de ce nouveau
qualité du système de gouvernance d’entreprise.
type de confiance, découvrir quelles sont les spécificités de
Mots clés — la confiance, le système de gouvernance
ce type par rapport aux différents types de confiance qui sont
d’entreprise, les mécanismes de gouvernance d’entreprise, les
parties prenantes de l’entreprise, la confiance-système.
déjà évoqués par la littérature de confiance (1).
Durant des phases de stabilité, la confiance n’est guère Notamment, nous allons observer la capacité des types de
explicitée, contrairement aux périodes de crise ou elle est confiance qui existaient dans la littérature (la confiance
moins rassurante et plus risquée. D’ailleurs certaines crises interpersonnelle, institutionnelle ou inter-organisationnelle) à
s’intitulaient par des crises de confiance telle que la crise de couvrir la relation de confiance que nous supposons quelle
2002. Que se soit en économie, en gestion ou dans la vie est établis entre les parties prenantes de l’entreprise et le
quotidienne, une multitude de décisions sont prises avec système de gouvernance d’entreprise.
confiance par les parties prenantes de l’entreprise. Cela a Si la typologie de confiance existante dans la littérature de
donné naissance à des recherches en sciences économiques et confiance n’a pas de capacité de couvrir le cas de manque de
de gestion sur la notion de confiance. confiance des parties prenantes dans les périodes de crise,
Dans la littérature de confiance, que se soit au niveau macro nous allons procéder par l’analyse de la littérature de
ou microéconomique, la question de confiance est traitée sur confiance pour essayer de valider théoriquement la notion de
la base des relations inter-organisationnelles,
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« confiance-système » ou de « méfiance-système », par des confiance-système, il ne s’agit ni de confiance inter-

cas soulevés par la littérature de confiance. organisationnelle, ni de confiance interpersonnelle ni de
Pour définir la notion de confiance, la plupart des travaux sur confiance institutionnelle, qui sont déjà traitées massivement
la notion de confiance dans la littérature, que se soit par la littérature de confiance. Il s’agit de confiance faite aux
psychologique, sociologique ou managériale, se mettent abstraits et aux conceptions systémiques des systèmes
d'accord que la confiance est l'acceptation d'être vulnérable organisationnels, contractuels et institutionnels de
(2). La confiance est une croyance optimiste et subjective gouvernance d’entreprise. La spécificité de la confiance-
(Golembie et McConkie, 1975), et un engagement volontaire système, par rapport aux autres types de confiance déjà
d’être exposé a des conditions de vulnérabilité et de traités par la littérature, c’est le destinataire de la confiance.
dépendance (Deutsch, 1958 et Hosmer, 1995) en vis-à-vis Les types de confiances évoqués par la littérature
des autres acteurs impliqués dans un échange économique s’établissent entre les parties prenantes, par contre la
(Zucker, 1986) (3). L’idée de confiance s’établi entre deux confiance-système s’établie entre les parties prenantes et le
personnes ou entre deux entités juridiques : l’émetteur et le système.
destinataire (4). L’évolution du recours aux systèmes organisationnels et
Faire confiance est une forme de délégation qui consiste à institutionnels de gouvernance a orienté la confiance faite
abandonner la liberté et à reconnaitre une entité extérieure aux personnes vers une confiance faite aux systèmes. Cette
quelconque: soit une personne, une règle, un dispositif relation de confiance-système a suggéré la délégation des
technique ou une institution qui va prendre la décision de ma partenaires sociaux, la crainte de violation des accords et
propre action (5). La confiance se manifeste par un sentiment d’opportunisme des individus, supposés rationnels, à des
de bonne foi, de bienveillance, de respect et de loyauté plutôt systèmes plus sécuritaires.
qu’un comportement opportuniste (6). Les systèmes de gouvernances et de contrats fondés par la
Selon Luhmann (2006) (7) : si l'homme ne faisait pas théorie d’agence ont fournis une certaine sécurité à
confiance de manière courante, il n’arrivera même pas à l’association et l’échange entre des parties prenantes même
quitter son lit le matin (2). La notion de confiance est un s’ils ne se connaissent pas. Car c’est le système qui
moyen de réconciliation entre les théories économiques et garantisse la réalisation des engagements et la sanction
sociales. Elle est invoquée presque dans toutes les adéquate dans le cas de violation des contrats. Les contrats
introductions et les conclusions des économistes, dés qu’il ont permis la gestion et la gouvernance des entreprises très
s’agit d'économie de la coordination, de monnaie ou de complexes, regroupant plusieurs parties prenantes qui ont des
politiques publiques, malgré qu’on ne sait de quoi il est intérêts différents. Inviter un partenaire social à se contracter
exactement question, car tout examen de la question, révèle sur le sujet d’une transaction, est une forme de méfiance
l'existence de plusieurs formes et plusieurs objets de interpersonnelle certes, mais c’est une forme de confiance
confiance (8). vis-à-vis du système des contrats et de protection des droits
Cette relation asymétrique comporte un double risque, celui des partenaires. La relation de confiance qui naisse entre les
de se tromper et d'être trompé, et celui de l'abus de confiance parties prenantes et les systèmes, est un phénomène observé
(5). Anthony Giddens (1991) (9), a abordé le sujet de la explicitement sur le plan réel et implicitement sur le plan de
sécurité et la confiance contre le risque et le danger. La la littérature de confiance.
confiance des partenaires sociaux dépend de la situation de Suivant la définition de la notion de confiance et
l’acte, s’il provoque des risques ou s'il est sécurisé. l’identification de spécificité de la notion de « confiance-
Identiquement au fonctionnement du marché qui était système », par rapport aux types de confiance déjà évoqués
souvent inséparable du risque et de la confiance (5). dans la littérature de confiance, nous allons proposer la
Weber a été le premier à affirmer que la loi sécurise et confiance-système comme un type de confiance dans une
garantit les conduites de confiance (10). Lorsqu’on dit, typologie de confiance, notamment:
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- la confiance inter-partenariale qui englobe les types de un équilibre du marché. Le recours à la rationalité et la
confiance, concernant les relations de confiance entre coordination du marché par les prix, rend le recours à la
des parties prenantes, notamment la confiance notion de confiance superflue. La confiance n’est plus
interpersonnelle, organisationnelle, inter- considérée comme une condition nécessaire pour favoriser
organisationnelle et institutionnelle. les transactions. La confiance repose sur des relations
- la confiance-système concerne la relation de confiance personnelles concrètes, qui ont une histoire, et qui pénètrent
qui s’établi entre les parties prenantes et le système qui plus ou moins profondément dans la vie économique. Le
prend en charge la garanti des intérêts des parties processus de confiance ne trouve son enchâssement que dans
prenantes. les relations sociales (3).
Après avoir présenté la définition de la notion de confiance, Partant de l'hypothèse de la parfaite rationalité des agents, la
sa typologie et la proposition d’intégrer la confiance-système théorie économique standard a accordé une faible
comme un nouveau type de confiance, il nous parait utile de considération au rôle des liens sociaux, tels que la confiance,
voir la perception de la littérature des sciences économiques la sympathie et la loyauté, dans les échanges marchands
et de gestion concernant la notion de confiance. (11). En 1993, un néo-institutionnaliste (Oliver Williamson)
a déclaré que la confiance est une notion inutile dans
I. Entre l’inutilité et la primordialité de la confiance pour l'analyse des faits économiques. Il a formulé la position la
analyser des faits économiques : plus explicite d'un économiste, sur l’inutilité de la confiance
La notion de confiance est prise en considération par la dans l’analyse de la coopération économique, et toutes les
recherche depuis plus d’un siècle pour traiter de nombreux décisions sont prises par le biais d’un calcul et par la
sujets tels que la monnaie, et les relations sociales. Aux contrainte institutionnelle. Pour lui la notion de confiance est
années 80, cette notion a eu sa place parmi les recherches en réservée uniquement pour les relations familiales, d'amitié et
sciences de gestion et en sciences économiques pour d'amour (12). Il est si critique par rapport à l’emploi du terme
expliquer la performance des états en économie et la confiance, il prend la confiance invoquée comme un résultat
performance des entreprises en sciences de gestion. Elle est d’un calcul "calculative trust" (13). Williamson (1993),
utilisée pour l’analyse des comportements des agents qualifie ainsi le contrat de confiance institutionnelle, qui
économiques, jusqu'à 1993, ou Oliver Williamson (1993), a cristallise et réduit la nécessité de la confiance
déclaré que la notion de confiance est inutile dans l’analyse interpersonnelle (11).
des faits économiques. Giddens (1996) (9), a contesté la confiance inter-individus,
Entretemps, la recherche sur la notion de confiance continue, dont les activités et les modes de raisonnement sont
jusqu'à présent une multitude d'analyses ont été réalisées sur transparents. Il a également contesté la confiance aux
le rôle de la confiance dans le déroulement des affaires. Ce systèmes, dont les rouages sont parfaitement connus (14).
débat sur le sujet de l’utilité de la notion de confiance pour Lucien Karpik (1998) (5), a considéré la référence à la
analyser des faits économiques, est un débat qui nous a confiance comme inutile. Pour écarter la notion de la
incités à essayer de trouver une idée tranchante entre les deux confiance, il a pris l'exemple de l’entraide entre fermiers,
points de vue. qu’en cas de besoin d'un fermier qui a avancé des aides au
A. Le regard négatif sur la notion de confiance : préalable sans contre partie, l'autre fermier qui a bénéficié de
Les hypothèses de la théorie microéconomique néo- ces aides, à son tour de lui rendre le même service, sans
classique, excluent à priori le recours à la confiance pour contre partie également. Il a expliqué cet échange social
expliquer le comportement des individus. Les individus sont comme un engagement d'intérêt réciproque, et non pas une
considérés comme des êtres rationnels, qui cherchaient leurs relation de confiance entre les fermiers (12).
intérêts au travers l’optimisation des comportements, c’est le La confiance n'est pas un concept opérationnel pour choisir
prix qui coordonne leurs décisions pour aboutir finalement à entre des modes de gouvernance. Si la confiance existait
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entre tous, il ne serait pas nécessaire d'écrire des contrats, ni Egalement, J. Allouche et B. Amann (1998) (17), ont proposé
d'avoir tant d'avocats. Sans contrats, chaque partenaire va la confiance comme un facteur de performance des
essayer de maximiser son propre intérêt. Les employeurs entreprises familiales, en contradiction avec le point de vu de
payent moins, et les employés travaillent moins, ce qui williamsson, qui a éxclu la confiance bilatérale du monde
impacte le niveau de la productivité de l’entreprise(15). économique de calcul (17).
L'économie des mécanismes de gouvernance n'a pas besoin Putnam (1993), a définis la confiance comme une
de mobiliser la notion de confiance. La notion de confiance composante entre autres du capital social de l’entreprise et
est mobilisée à tort pour décrire des comportements tout à comme un facteur qui contribue au bon fonctionnement de la
fait explicables en termes de rationalité parfaite. Si les agents démocratie. Il a étudié le déclin progressif et continu du
ne se comportent pas opportunistes dans le cas ou les contrats capital social aux États-Unis. Il a également recensé les
et le cadre institutionnel formel auxquels ils sont soumis le indicateurs du capital social, dont la confiance est l’un de ses
permet, c'est parce qu'il existe souvent d'autres contraintes tel indicateurs. Ces indicateurs facilitent la coopération et la
que le mécanisme de réputation (8). coordination, pour un bénéfice mutuel des membres d’une
B. La notion de confiance est primordiale pour le société, par le biais des normes de réciprocité et de confiance
déroulement des activités économiques : qui en découlent (11).
La confiance commence à intéresser des auteurs qui publient Les conjectures de confiance renvoient directement à
dans la littérature managériale, comme Barney et Hansen l'économie de la coordination et de la gouvernance. La
(1994), Hosmer (1995), McAllister (1995) ou Ring (1996) confiance n’est pas un moyen qui exclu l’engagement
(10). contractuel. C’est un moyen qui diminue le cout de la
La confiance est une disposition et non pas un choix d’une conception et l’exécution contractuelle, et qui améliore
situation de vulnérabilité. Elle n'apparait point comme un l'efficacité en matière d'innovation (8). « Selon Michel
sentiment, comme le prétendent la plupart des psychologues, Camdessus, ancien Directeur Général du FMI, la confiance
mais plutôt le résultat d'un processus cognitif rationnel, est fondamental, une économie sans confiance est une
relevant d'un juste dosage entre la rationalité et l'émotion (2). économie en risque d’implosion, pas d’économie dynamique
Cette notion de confiance est négligée dans les sciences sans crédit, or le crédit, c’est la confiance » (12).
économiques et de gestion, alors qu’elle est intéressante pour La confiance du peuple est la seule garantie possible d’une
la meilleure compréhension du comportement des parties politique financière saine, car le monde financier est
prenantes dans les transactions formelles (16). bouleversé par les crises et les scandales financiers. Le
Répondant à williamson (1993), qui a considéré la confiance renforcement et le rétablissement de la confiance dans tous
comme inutile dans les relations économiques, Granovetter a les domaines est une solution d’urgence pour assurer la
démontré que l’activité économique est encastrée dans les stabilité et le bon déroulement des affaires (18). « Une
relations sociales, ce qui n'est pas pris en considération par le confiance abondante promet l’équité et la croissance, une
courant néo-institutionnaliste, dont Oliver Williamson est un confiance défaillante condamne à l’injustice et au sous-
des protagonistes (12). développement » (11).
Granovetter (1985) a donné un nouvel élan à l’analyse de la C. La confiance une réalité mal expliquée, entre l’approche
confiance dans les sciences économiques, par sa position par positive et négative sur l’utilité le la notion de
rapport à toutes les thèses qui considèrent que le marché et confiance :
les institutions sont des cadres suffisants pour le déroulement La notion de confiance est étudiée par beaucoup de
optimal des activités économiques. Il a prouvé que les chercheurs qui sont en contradiction. Cette contradiction a
institutions ne suffisent pas à produire de la confiance, et rendu cette notion comme une réalité ambigüe. Pour essayer
qu’elles sont au mieux un substitut fonctionnel (12). modestement de trancher entre les deux courants de
recherches qui s’opposaient sur l’utilité de la notion de
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confiance pour expliquer des faits économiques, nous avons Le fait de croire a l’hypothèse de sécurité et de se soumettre
essayé notamment de poser les deux visions, les analyser à cette règlementation, est une forme de confiance, qui peut
pour voir quel est le point qui peut se dégager en fusionnant s’intitulé « confiance-système ». Évitant la confiance inter-
les deux logiques, incontestables d’une part et contradictoires parties prenantes et se soumettre à des contrats est une forme
d’une autre part. de méfiance-interpersonnelle et de confiance-système.
Nous observons que le regard positif sur la confiance se La présentation des deux courant de pensée qui s’opposaient
focalise sur la confiance générale de l’inter-individu, pour sur l’utilité de la notion de confiance dans le domaine des
prouver qu’il n y a pas de transactions sans avoir confiance. sciences de gestion, nous a élargie la possibilité d’utiliser la
Ils se focalisent généralement sur les cas, ou la confiance confiance-système, comme un type spécifique de confiance,
inter-parties prenantes est fondamentale pour la réalisation utile pour analyser des faits économiques, telle que les cas de
des transactions. Mais, ils suggèrent que les systèmes de crises de confiance en sciences de gestion. Après cette
règlementation produisent de la confiance. Cela peut d’une suggestion, nous allons présenter un cas ou la confiance des
manière optimiste argumenter implicitement que le système parties prenantes est ébranlé à cause de la défaillance du
de gouvernance d’entreprise peut être une source de système de gouvernance.
confiance et qui peut être également une destination de la II. L’impact de la défaillance des mécanismes du système
confiance des parties prenantes. de gouvernance sur la confiance des parties prenantes
Le regard négatif sur la notion de confiance, vient contredire Selon la théorie de l’agence, l’entreprise contemporaine est
le regard positif sur l’utilité de la confiance, en se focalisant définie comme un nœud de contrats. Les contrats portent sur
sur certains cas particuliers (de réciprocité et de calcul), pour les engagements, les droits et obligations des partenaires
prouver que la confiance est inutile. Les partisans du courant sociaux. Toute violation des dispositifs du contrat est
contestateur de la confiance, prennent en considération, que accompagnée par une sanction adéquate fixée par le
les types de confiance inter-partenariale, introduis par les législateur. Le contrat formel permet de remonter vers l’état
chercheurs à vision positive (interpersonnelle, institutionnelle naissance des engagements au cas de contrôle ou de conflit,
et inter-organisationnelle). D’ailleurs le regard négatif, a car l’objet même du contrat est d’assurer la traçabilité, la
considéré les règles juridiques comme une alternative de vérifiabilité et le contrôle des faits économiques. Evidement,
confiance pour expliquer que la notion de confiance est les contrats sont la solution qui permet le contrôle des
inutile. entreprises trop complexes, vivantes sous l’atmosphère du
C’est à notre soin de proposer un type de confiance, qui peut capitalisme, d’individualisme, d’utilitarisme, d’égoïsme et de
remettre en question le regard négatif sur la notion de méfiance interpersonnelle.
confiance, et d’enrichir le regard positif. En adoptant l’idée La théorie de gouvernance, avec tous ses mécanismes, se
que l’individu n’agisse pas sans avoir confiance et que la concentrent pour réduire l’aspect discrétionnaire des
méfiance inter-partenaires (interpersonnelle, institutionnelle dirigeants. Le fondement des systèmes de gouvernance des
et inter-organisationnelle), n’a pas entravé l’intensification entreprises est pour but de simplifier, résoudre et contrôler
des transactions à cause de la confiance faite dans d’autres les problèmes de complexité de la relation d’agence. La
facteurs plus sécuritaire que la confiance aux individus. La fiabilité des systèmes de gouvernance, rassure les partenaires
continuité des échanges malgré la méfiance inter-parties sociaux, à s’engager en relation avec des dirigeants, sur la
prenantes, nous incite à chercher une autre destination de base de leurs capacités de gestion et de compétences, et non
confiance, autre que l’individu. Les systèmes institutionnels pas sur la base des caractères moreaux. Car c’est les systèmes
et de sécurité des droits et intérêts de l’individu, invitent les de gouvernance d’entreprise qui s’occupent de la discipline,
parties prenantes de l’entreprise à se passer du risque de la la déviance et les contres accords des dirigeants. Faire
confiance interpersonnelle, et de se soumettre à la confiance aux dirigeants en vis-à-vis de leurs caractères
règlementation juridique de protection des droits. moreaux est aussi moins recourue dans le monde des affaires,
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surtout dans les grandes firmes. Sauf dans les cas particulier économique et la complexité des entreprises, donnent aux
des sociétés au nom collectif et les entreprises familiales, qui parties prenantes internes la possibilité d’opportunisme, en
sont basées fondamentalement sur la confiance saisissant les faiblesses de ces systèmes, au détriment des
interpersonnelle. Cependant la confiance aux capacités et intérêts des parties prenantes externes. L’identification de la
compétences du dirigeant peut rester primordiale dans tout défaillance du système par les parties prenantes va diminuer
les cas d’entreprise. le degré de leur confiance à ces systèmes, supposés
La comptabilité est l’un des mécanismes de gouvernance par sécuritaires.
lequel les dirigeants doivent rendre compte, et synthétiser les Des progrès ont été fait pour évoluer la qualité des systèmes
transactions économique en valeurs monétaires. Elle sert à institutionnels de gouvernance d’entreprise, pour gérer le
mesurer la performance et à représenter l’image fidèle de la haut niveau de complexité des affaires. Ce qui a construit la
situation financière et patrimoniale des entreprises, tout en confiance des parties prenantes à s’engager dans les marchés
garantissant la traçabilité et la transparence des actes de financiers. Le monde économique est entrain de subir une
transactions économiques. La comptabilité est une notion qui très grande transformation à travers la mondialisation et
a existé avant la création des nombres et de l’écriture. La l’harmonisation des systèmes institutionnels. Le pouvoir
technique du compter, de classification et d’enregistrement législatif va se décentraliser de l’Etat central pour se déléguer
s’efforça de se faire naitre, lentement, raison et décision, à des dérivés d’autorégulation, supposées plus compétentes
dans la perspective de signaler les actes économiques de dans des domaines de spécialités, afin de prendre en charge
l’entreprise (19). L’évolution de la comptabilité est liée aux immédiatement et de prêt les problèmes, et pour éviter les
évolutions économiques et sociales en fonction des attentes procédures de réglementation de l’Etat central.
des besoins des acteurs et de leurs rapports de force et Prenant l’exemple de la création de la SEC avec ses
conflits (20). différentes branches aux états unis en 1934, pour l’objet de la
Si un utilisateur professionnel des nombres comptables fait réglementation et du contrôle des marchés financiers. Cette
confiance à la fiabilité des systèmes de gouvernance et de forme de réforme permet aux organes institutionnels, à
contrôle de l’information, il ne va pas chercher les caractères prévoir les défaillances des systèmes, et proposer les
moreaux du comptable qui a préparé les nombres. Il va solutions optimales par compétence et pertinence, dans la
demander la base de production de ces nombres, les normes perspective de renforcer les systèmes institutionnels, de
de base et le processus d’acheminement de l’information renforcer sa légitimité, et renforcer la confiance des parties
(systèmes), qui conduisent à réaliser des synthèses. La prenantes en vis-à-vis des systèmes de gouvernances.
confiance comptable ne réside pas dans la personnalité du Pour le développement économique et social d’une nation,
comptable lui-même, ni aux nombres comptables, elle réside rien n’est plus nécessaire que la confiance du public pour une
dans la qualité des systèmes, qui sont à la base de circulation large et facile. Impossible d’avoir du commerce
préparation, le contrôle et la certification de la conformité et de l’industrie, des marchés et des institutions entre les
la régularité des nombres comptables, par rapport aux règles individus, sans confiance (12). « La confiance a représenté
comptables. un tournant fécond puisqu'elle a permis de montrer que le
Les systèmes de gouvernance également, évoluent et fonctionnement du marché était souvent inséparable de la
s’adaptent à l’évolution économique, dans la perspective confiance » (5). La confiance se révèle volatile à l'image des
d’assurer le contrôle des actionnaires sur leurs places boursières qui se la disputent. Elle ne cesse de se
investissements, la justice entre les actionnaires majoritaires moduler, de se déplacer, de se perdre et de se reprendre selon
et minoritaires, et l’équité entre les parties prenantes : ceux les mêmes mouvements, tantôt violents, tantôt plus lents ou
qui ont une relation directe ou indirect avec l’entreprise. plus réfléchis, qui affectent les marchés financiers (21).
L’inadaptation et la non-prévoyance des systèmes de En 2002, une importante crise financière s’est éclatée, elle
gouvernance d’entreprise par rapport à l’évolution s’est déclenchée en décembre 2001, conjointement avec la
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faillite du courtier en énergie ENRON, et l’effondrement de système de gouvernance d’entreprise aux états unis. Cela a
confiance dans les marchés boursiers. Cette crise a démontré influencé et poussé les autres pays et continents de s’adapter,
une grave insuffisance dans le système de gouvernance des et faire face aux défaillances des systèmes de gouvernance
1
entreprises . Des surévaluations des actifs comptables des entreprises, dévoilées par cette crise de confiance, dans la
révélées portant des milliards de dollars. Plusieurs scandales perspective de maintenir et de garder la confiance des parties
frauduleux sont apparus dans la période 2001-2002, des prenantes vis-à-vis des systèmes de gouvernance.
opérateurs liés aux secteurs de l'informatique et aux Ce cas nous permet de voir l’impact de la qualité du système
télécommunications tel que : Viatel, Worldcom, NTL, de gouvernance d’entreprise sur la confiance des parties
Genuity, ne pouvaient pas honorer leurs échéances prenantes de l’entreprise. Dans le cas de défaillance du
d’endettement, il se sont mis sous la protection de la loi système de gouvernance, l’intérêt de l’une ou des parties
américaine des faillites. prenantes peut être favorisé au détriment de celui des autres
La bulle internet, c’est les capitalisations boursières parties prenantes. Apres avoir perdu la sécurité des intérêts
surestimés des jeunes sociétés de valeurs technologiques sans d’une partie prenante, un manque de confiance dans les
équivalent dans l'histoire, qui ont finit par un krach. La affaires se pose, jusqu'au rétablissement de la sécurité de ses
pratique comptable frauduleuse de l’opérateur télécoms intérêts. Cette notion de confiance, n’est pas juste une notion
américain Worldcom, est l'une des plus importantes fraudes qui intervient en crise. Elle est utilisée dans la littérature des
comptables de l'histoire des États-Unis. Les actifs de ce géant sciences économiques et de gestion comme un indice de
télécoms été estimés a 107 milliard de dollars, un montant performance des états et des entreprises.
bien supérieur a celui de ENRON qui a déjà effrayé les III. Une contradiction entre la méfiance-interpersonnelle et
économistes. Ses bénéfices déclarés en 2001 étaient en réalité la performance des états et des entreprises
de lourdes pertes, portant 7.1 milliard de dollars de fraude. Selon les auteurs influencés par KARL Marx, le capitalisme
Lorsque Worldcom décida de déclarer faillite, un véritable est la force de transformation majeure du monde actuel. Avec
mouvement de panique s’empara des marchés financiers, les le déclin de la féodalité, la production pour les marchés
indices boursiers ont subis des baisses importantes. Les nationaux et internationaux a remplacé la production agricole
cabinets d’audit ainsi les agences de notation étaient l’objet basée dans le manoir local (9). Au XXI siècle. Adam Smith
de critique. fondait la coordination des intérêts privés sur l'utilitarisme et
Lorsque les valeurs de marché s'effondrent, la confiance l'égoïsme, qui fonctionnent comme une main invisible
s'effrite, les marchés financiers viennent sous le régime de capable d'organiser la coordination sociale. Pour lui
l'opacité de l'inquiétude et de l'incertitude (21). Répondant au l'individualisme et l'idéologie de l'intérêt, se révèle une
scandale suscité, les négociateurs de la chambre des machine à créer du lien social pacifié. Conformément à
représentants du Sénat américain, se sont mis d’accord sur la l'idéologie libérale, les intérêts poursuivis égoïstement par les
mise en œuvre d’une réforme pour la gestion des entreprises individus, engendrent une cohésion sociale spontanée qui
américaines, afin de rétablir la confiance des parties forme une société de confiance (21).
prenantes. La loi Sarbanes-Oxley, votée à cette occasion, est Cependant, logiquement l’individualisme et l’égoïsme, ne
signée par le président BUSH le 30 juillet 2002. Suivant cette suscitent pas la confiance inter-parties prenantes, vu que les
réforme, évidement, la confiance revient donc en 2003, les partenaires sociaux vont agir égoïstement suivant leur intérêt,
investisseurs ont revenu et les indices boursiers ont mis en au détriment de l’intérêt de celui qui prenne la position la
hausse, grâce à cette réforme modificative et renforçatrice du plus vulnérable. Les entreprises s’agrandissent et deviennent
plus complexes et spécifiques, ce qui rend la confiance aux
1
« Dans le rapport du Sénat américain (2002) publié à la suite de l’affaire
personnes physiques quasiment impossible, voir que le
Enron, plusieurs causes de la débâcle sont avancées : non-respect des nombre de personnes de confiance est limité, et le manque de
obligations fiduciaires (manque de contrôle du conseil d’administration),
comptabilité à haut risque, conflits d’intérêts indésirables, importance du « contrôle des agents salariés permet l’élargissement de
hors bilan », rémunérations excessives et manque d’indépendance (du
conseil d’administration et des auditeurs) » (H. Stolowy et al., 2003, p.5).
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l’aspect discrétionnaire de ces derniers. Ce qui impact la la majorité des travaux observés, qui se mobilisent contre la
sécurité et la performance des entreprises complexes. La notion de confiance, portent sur la confiance
solution de contractualisation et du contrôle, est une solution interpersonnelle, inter-organisationnelle ou institutionnelle.
qui permet à faire face à l’opportunisme des personnes de Est de nos soins d’essayer d’expliquer cet exemple par le
confiance, malgré que le cout du contrôle soit élevé, vu que biais d’un nouveau type de confiance, intitulée la
le cout d’opportunisme peut être supérieur que le cout du « confiance-système ».
contrôle en cas de trahison. Chaque jour l’actualité peut se lire a travers la confiance ou
La confiance, autant que facteur fondamental de performance de la défiance dans tous les domaines. La confiance fait de
économique des états, est un sujet de recherche de plusieurs plus en plus défaut dans nos sociétés pots-industrielles. Parmi
auteurs. Putnam (1993, 2000), a connu un succès inattendu à les habitants des pays de l’OCDE, les concitoyens de la
cause de ses travaux d’analyse de la corrélation entre la France sont ceux qui se méfient le plus de leurs institutions,
notion de confiance et la performance économique. mais aussi les uns des autres (23). Les jeunes français sont
Fukuyama (1995) (22), a utilisé la notion de confiance pour confronté très tôt à un système éducatif qui les met en
expliquer la performance au niveau macro et compétition, il les classe et les sélectionne, plutôt que de les
microéconomique, la confiance entre les individus est à ses encourager à faire des projets collectifs et à coopérer. Ce
yeux le facteur essentiel du dynamisme économique d’une système fabrique de la défiance, les deux tiers des collégiens
nation. Sur la même base de données, R. La Porta et al. affirment ne jamais travailler en groupe. Un français sur cinq
(1997), ont également examiné empiriquement la relation déclare se fier aux autres d’une manière générale. Encore
entre la confiance et la performance économique sur un moins nombreux sont ceux qui font confiance aux
échantillon de quarante pays. institutions, représentants, gouvernement, justice, parties
Cependant, Jean-Claude USUNIER et Patrick ROGER politiques, syndicats, médias ou à des économistes. Cette
(1999) (13), ont également examiné la notion de corrélation défiance freine les échanges, l’innovation, l’investissement,
entre confiance et performance sur le cas du couple franco- la croissance et la démocratie sociale et politique (23). Face
allemand. Ils ont constaté que les résultats précédents ne sont à la complexité de la société et les caractères d’égoïsme et
pas valides pour le couple franco-allemand. Ils ont conclu d’individualisme des individus, l’Etat sécurise les personnes
2
également, en utilisant la base de données de WVS , que la qui sont sous la protection de ses règles. En contre partie, de
France est à la fois un pays à faible confiance et à forte la sécurité des droits des individus, cette règlementation va
performance économique. Selon (Y. Algan, 2016) (23), détruire les relations sociales et construire une méfiance
seulement un français sur cinq, déclare se fier aux autres sociale.
d’une manière générale. Les citoyens français sont ceux qui À travers une inflation réglementaire, le sentiment de
se méfient le plus de leurs institutions mais aussi les uns des méfiance s’accroit dans un échantillon de 600 000 entreprises
autres (23). franciliennes (23). Le droit et la confiance vont mal
Par les travaux de Jean-Claude USUNIER et Patrick ROGER ensemble, voire que le droit est l’instrument de la défiance.
(1999) (13), il s’est avéré que la notion de confiance reste Lorsqu’il y a relation de confiance le juridique doit-il rester a
toujours en ambigüité, et la recherche future doit être la porte. Plus on se fie aux autres, moins on a besoin de
focalisée sur le cas français pour cerner la problématique. procédures formalisées pour prouver et garantir leur
Notamment, le but de cette recherche est d’essayer de faire crédibilité. Alors que dans une société de défiance on est
un pas allant vers l’éclaircissement de l’ambigüité autour de dans l’exacte et la vérification. En accumulant les procédures
la notion de confiance, en s’appuyant sur le cas français. Car formelles, on finit par détruire ce qui reste de confiance. A
force de contrôler on finit toujours par trouver un défaut. Dés
2 qu’il y a de la défiance, il y a besoin du droit, ce qui rend tout
Le World Values Survey (WVS) : C'est l'un des plus grands projets
d'enquête internationale d'enquêtes sur l'évolution des valeurs et des le monde contre tout le monde (23).
croyances autour du monde. (cite officiel de la WVS, 2018,
http://www.worldvaluessurvey.org/wvs.jsp)
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La défiance des français valorise un coût économique et invite les parties prenantes de se passer de la confiance inter-
humain considérable. Les Français souffrent d’un manque de partenaires est bien la confiance faite aux systèmes de droit
coopération et de réciprocité. Ils se défient des autres, de et de sanction.
leurs institutions, de la justice, du Parlement, des syndicats, Les systèmes et les contrats permettent l’établissement des
des entreprises, de la concurrence et du marché. Ils souffrent relations sociales et économiques entre tout le monde, même
également des relations conflictuelles et hiérarchiques, à s’ils ne se connaissent pas. La confiance aux systèmes de
l’école et dans les entreprises. Dans une atmosphère contrat, minimise les risques des caractères moreaux
capitaliste et de droit codifié, comme en France, les d’opportunisme et d’individualisme. Pas de confiance s’il n y
partenaires sociaux sont plus individualistes, égoïstes et a pas de probabilité de méfiance, dans le cas de confiance-
matérialistes. Selon A.Clark (2010), moins d’un Français sur système, cette confiance peut être ébranlée dans le cas de la
quatre sont prêt à travailler davantage de ce que lui est défaillance des systèmes de contrat ou de leur non-fiabilité,
demandé, afin d’aider son entreprise ou son organisation à tel que le cas de la crise de confiance de 2002. Les
réussir (24). britanniques sont les premiers qui ont dit que la régulation
La différence et l’affrontement des intérêts des partenaires avait pour premier objet d’établir la confiance (23). Même
sociaux, les rend plus vigilants face aux comportements aux yeux des juristes, le contrat, comme la loi, ont été
opportunistes probables des autres membres qui sont de inventés pour se substituer à la confiance-interpersonnelle,
nature rationnelles et utilitaristes. Selon L. Davoine et D. lorsque celle-ci vient à manquer (23). A nous de suggérer que
Méda (2008), La France affiche le plus haut niveau de la confiance interpersonnelle est utile pour se substituer à la
conflit entre employés et managers au sein des pays d’Europe confiance-système, lorsque celle-ci vient à manquer.
de l’Ouest. La crainte d’être victime des comportements CONCLUSION
opportunistes va nourrir une défiance inter-membres de la Les trois cas suscités, sont abordés pour déterminer la
société. Cette « défiance mesure la peur d’être trahi » (24). capacité de la confiance-système à trancher et analyser des
Ce qui invite les citoyens de cette atmosphère à se soumettre faits économiques. Le cas de la révélation de la défaillance
aux règles qui sécurisent plus au moins leurs intérêts et de des systèmes de gouvernance d’entreprise qui a conduit a la
s’éloigner des relations de risque d’opportunisme humain crise de confiance de 2002, est une illustration du cas de
probablement douloureuses. dépassement du niveau de complexité des entreprises par
Loin de l’étude sur les avantages et les inconvénients de la rapport aux systèmes institutionnelles de gouvernance
règlementation sur la société française, se fait partie de notre d’entreprise, d’une part. D’autre part, cette crise de confiance
recherche de voir l’impact de cette règlementation sur la a incité le gouvernement américain à apporter de nouvelles
confiance. Nombreux sont les chercheurs qui relient la règles de gouvernance d’entreprise pour rétablir la confiance,
méfiance sociale a la règlementation, en argumentant que la par le renforcement de l’étanchéité de la sécurité des intérêts
règle invite l’individu de se passer de la relation de confiance des parties prenantes.
et de se soumettre a la règle de protection et de garantie des La contradiction entre, la confiance est un facteur de
droits individuels. performance, et que la France est un pays a faible confiance
Entre ces deux approches que les individus ont eux toujours et à forte performance économique, suggère que malgré que
confiance de s’introduire dans leurs échanges, et la méfiance la France est une société de méfiance-interpersonnelle, c’est
inter-parties prenantes des individus. L’intensité des un pays a haute confiance-système. Certes que les français ne
échanges, malgré la défiance inter-partenaire, nous suggère font pas confiance ni entre eux ni au gouvernement, mais ils
que la confiance n’est pas devenue inutile, c’est juste le font confiance a l’ensemble des règles de droit qui sécurisent
destinataire de la confiance qui s’est changé, de l’individu à leurs droits et intérêts.
rationalité limitée, à des systèmes règlementaires chapeautés Le cas de contradiction entre les deux courants, entre ceux
par des principes d’égalité et d’équité. Cette confiance qui qui revendiquent l’utilité de la confiance pour analyser des
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faits économiques et leurs contestataires, peut se trancher 7. N.Luhmann. System as difference. s.l. : Organization,
lorsqu’on commence à distinguer entre les types de 2006, vol. 13, no 1, p. 37-57.
confiance, et de chercher ou s’est passée cette confiance-
8. E.Brousseau. confiance ou contrat, confiance et
interpersonnelle.
contrat. aout 2000, 1-15 .
Dans la société moderne la confiance des parties prenantes
s’est changée de destinataire, elle ne se fait pas aux 9. A.Giddens. THE CONSEQUENCES OF MODERNITY.
personnes de nature égoïste, individualiste et opportuniste, s.l. : POLITY PRESS, 1996.
elle se fait aux systèmes modernes de droit et de sécurité 10. C.MOTHE. LA CONFIANCE : UNE REVUE DE LA
d’intérêts. LITTERATURE ANGLO-SAXONNE . s.l. : 8E CONFERENCE
Cette étude propose l’existence d’un nouveau type de
INTERNATIONALE DE MANAGEMENT STRATEGIQUE,
confiance (confiance-système), qui s’établisse entre les
CHATENAY-MALABRY, MAI 1999.
parties prenantes et les systèmes qui protègent leurs intérêts.
Cette proposition est argumentée par des cas identifiés dans 11. E.Laurent. peut-on se fier a la confiance ? janvier
la littérature de confiance, pour constituer une idée plus au 2009, p. 1-26.
moins claire, afin de donner à la recherche sur la notion de 12. G.Schuller. economie et confiance la confiance : un
confiance une nouvelle piste qui se distingue de la confiance facteur indispensable, mais complexe. janvier 2004,
générale ou de la confiance-inter-partenaires.
p.1-41.
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Approche innovante du management humain: Quel

impact sur la performance globale de l’entreprise?
Mahassine BEKKARI#1, Abdellah EL FALLAHI*2,
#
1Doctorante, Département du Supply Chain Management, Université Abdelmalek Essaâdi
Avenue de la Palestine Mhanech I, Tétouan BP 2222, Maroc
1
bekkarimahassine@gmail.com
*2
Professeur à l’Ecole Nationale des Sciences Appliquées
Avenue de la Palestine Mhanech I, Tétouan BP 2222, Maroc
2
aelfallahi@gmail.com
Résumé— Savoir-faire marketing et technologique, capacité G.Beckercomplètent en 1964 cette première définition en y
innovatrice, compétences et capital humain sont actuellement ajoutant la personnalité, l’apparence et la réputation et
l’objet d’attention fréquente dans la presse économique et les montrent que l’entreprise est un lieu de formation et
discours des managers tandis que les recherches et les écrits se d’investissement en capital humain, plus récemment,
multiplient sur le knowledge management [6],les compétences
l'Américain Richard Thaler, 72 ans, a été couronné du prix
organisationnelles [16],l’apprentissage organisationnel [1] et de
façon plus générale sur les investissements immatériels. Ce Nobel d’économie 2017 pour avoir démontré à travers ses
thème transversal semble marquer la littérature managériale et travaux consacrant une approche humaine de discipline,
professionnelle supposant que les ressources durables comment les mécanismes psychologiques et sociaux
fondamentales à la disposition des entreprises sont de plus en modifient nos comportements économiques.
plus positionnées en terme de capital humain. Néanmois le capital humain n’a pas obtenu toute l’attention
L’intérêt manifesté par les chercheurs depuis le début des qu’il méritait, et ces définitions apparaissent souvent comme
années 1990 à l’égard de cette importante composante du capital trop éloignées de la réalité vécue par les hommes et les
immatériel de l’entreprise s’explique par le fait qu’elle est femmes de l’entreprise qui ne se perçoivent pas, cela est
devenue un clé incontournable de sa compétitivité.
attribué à que très peu de modèles intègrent la dimension
Dans les approches théoriques actuelles, les ressources
intangibles se situent au centre de la création de valeur Un humaine dans la mesure de performance d’une entreprise.
besoin croissant d’une nouvelle génération d’outils analytiques Partant de l’idée que le capital humain est le principal
se fait ressentir pour juger de la performance organisationnelle générateur de profit pour une entreprise, la société
tant du point de vue des managers, des actionnaires et des d’assurances suédoise a construit un nouveau modèle
investisseurs que des autres parties prenantes [7] Des travaux constitue aujourd’hui la forme la plus aboutie en matière
bien connus plaident dans ce sens comme ceux expérimentés par d’outils de pilotage s’appuyant sur la dimension humaine qui
le groupe scandinave Skandia qui a établi une liste de critères serait au cœur du fonctionnement de l’entreprise, c’est ce
axés sur le capital humain [5]. qu’ils ont appelé le navigateur de Scandia.
Aujourd’hui, il est indéniable qu’il y a un réel engouement
Mots clés— capital humain, performance, entreprise, pour les problématiques de bien- être au travail : de plus en
management, économie plus d’entreprises mènent des actions allant dans ce sens, des
compétitions telles que le « Great place to work » ou bien les
« Trophées du Mieux-vivre en entreprise » en sont la preuve.
I. INTRODUCTION Les raisons d’un tel intérêt sont diverses et variées : attirer les
talents en proposant des bénéfices autres que des
L’ancien PDG de Danone, Antoine Riboud avait conclu son compensations purement financières, proposer un
discours du 25 octobre 1972 par : « Conduisons nos management innovant, préserver la santé des collaborateurs,
entreprises autant avec le cœur qu’avec la tête et n’oublions souder les équipes par des jeux de teambuilding,… Prendre
pas que si les ressources d’énergie de la terre ont des limites, en compte le bien-être au travail implique donc de
celles de l’Homme sont infinies s’il se sent motivé.» s’intéresser plus globalement à la place de l’humain en
Cette citation fait l’objet de notre article qui traite l’intérêt entreprise, des grands groupes comme Pepsico, google,… en
d’intégrer le facteur humain comme vecteur clé de la ont déjà fait des axes stratégiques innovants faisant
performance de l’entreprise. intégralement partie de leur politique stratégique globale. Les
Le concept du capital humain, doit beaucoup à l’article mesures permettant d’améliorer le bien-être en entreprise sont
fondateur du prix Nobel, il a été formulé pour la première fois multiples : améliorer l’ergonomie sur le lieu de travail [10],
en 1961 par l’économiste du développement Theodore mettre en place de cours de sports, faire intervenir un
Schultz, comme la somme des compétences, de l’expériences nutritionniste, former les managers aux risques
et connaissances. Les travaux d’un autre prix Nobel psychosociaux…
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L’entreprise a des objectifs de rentabilité et de performance humain est l’atout majeur du Maroc dans toutes ses
économique. Mener une stratégie du mieux-vivre en réalisations économiques, sociales, politiques et en matière de
entreprise peut tout à fait et doit s’inscrire dans cet objectif. droits de l'Homme et la plus haute importance doit continuer
Encore faut-il inscrire le bien-être en entreprise dans une d’être accordée à la formation et à la qualification d'un
stratégie globale d’entreprise. La difficulté tient au fait que citoyen fier de son identité et ouvert aux valeurs universelles,
les bénéfices d’une politique du mieux-vivre en entreprise notamment, à travers la poursuite de la réforme du Système
restent souvent bien obscurs. Et pourtant, l’humain est bien d'éducation et de formation.
vecteur de performance à différents niveaux : en termes L’ancien PDG de Danone, Antoine Riboud avait conclu son
d’innovation, de compétitivité et de créativité notamment. discours du 25 octobre 1972 par : « Conduisons nos
Le bien- être au travail sera observable par des données entreprises autant avec le cœur qu’avec la tête et n’oublions
physiologiques, biologiques et psychologiques (les pas que si les ressources d’énergie de la terre ont des limites,
comportements, la santé des collaborateurs…) et aura pour celles de l’Homme sont infinies s’il se sent motivé.»
l’entreprise des conséquences de nature différentes : Néanmoins ces définitions du capital humain apparaissent
l’innovation, la concentration, l’engagement et la motivation, souvent comme trop éloignées de la réalité vécue par les
la créativité, la qualité des relations interpersonnelles, hommes et les femmes de l’entreprise qui ne se perçoivent
l’atmosphère de travail… Ces éléments très difficilement pas, à juste titre, comme un capital que l’on peut accumuler et
mesurables sont pourtant indispensables et très corrélés à la céder au gré de la situation de l’entreprise [14].
performance économique de l’entreprise: ce sont des facteurs
qui vont influer sur la réputation d’une entreprise, sur B : Capital humain : Typologie
l’absentéisme et le présentéisme, la compétitivité, la qualité
des produits et des services. Il est possible de dresser une typologie du capital humain qui
se compose de trois catégories [9] qui sont : capital humain
II. CAPITAL HUMAIN : LA VRAIE RICHESSE DU MAROC général, capital humain spécifique à une tâche et capital
humain spécifique à l’entreprise.
A : Capital Humain : éclairages sur le succès d’un concept
Une sommes des connaissances qui ne sont ni spécifique à
une tâche, ni spécifique à l’entreprise est la définition exacte
Le concept de capital humain a été façonné par les travaux du premier type du capital humain qui est le capital humain
d’économistes fondateurs du Prix Nobel T.Shultz(1961) qui général. Il s’agit de connaissances, des acquis et des
définit le capital humain d’un individu comme la somme des compétences générales essentiellement assemblées par
compétences, de l’expérience et connaissances que ce dernier l’éducation et les expériences professionnelles.
maitrise. Ces connaissances et compétences se sont Alors que, Le capital humain spécifique à une tâche couvre
accumulées tout au long du cursus vécu partant de la scolarité, essentiellement des formations professionnelles et de
passant par les diverses formations suivies et à l’occasion des l’expérience professionnelle. Il correspond à des compétences
expériences passées [23]. d’autres travaux du Prix Nobel qui sont spécifiques à une fonction de travail.
G.Becker (1964) qui ont complété cette première définition Finalement le capital humain spécifique à l’entreprise, il
en y rajoutant la personnalité, l’apparence et la réputation. correspond à des connaissances et des compétences
Ces éléments sont la source de son avantage concurrentiel, il maitrisées par un employeur sur la base d’un bagage de
a montré également que l’entreprise est un lieu de formation connaissances et de connaissances collectives spécifique à
et d’investissement en capital humain.Ces travaux constituent une entreprise donnée.
le point de départ de ce courant de recherche.
SM le Roi Mohamed VI, le roi du royaume marocaine a III. LA PERFORMANCE GLOBALE
souligné dans son discours adressé au peuple marocain à
l’occasion du 61ième anniversaire de la Révolution du Roi et A :PERFORMANCE : TOUJOURS UN COMPROMIS
du Peuple, que l’élément humain reste « la vraie richesse » du La performance d’une entreprise au sein de sa chaine
Maroc et l’une des composantes essentielles du capital logistique s’appréhende à travers la satisfaction d’un
immatériel du Royaume « Nous avons tenu à mettre en ensemble d’objectifs inhérents à la stratégie choisie.
évidence et confirmer la réputation des Marocains connus Ces objectifs sont établis sur plusieurs horizons et on parle
pour leur sérieux et leur dévouement au travail », a mentionné alors d’objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels. Ceci
le Souverain, relevant que les Marocains ont « démontré leur implique la déclinaison de la performance sur ces trois
capacité à donner et à créer, dès lors qu’ils disposent des mêmes niveaux décisionnels [3] et pour évaluer le degré
moyens nécessaires et des conditions idoines pour d’atteinte de chaque objectif, une entreprise a alors recours à
entreprendre n’importe quelle action, de n’importe qu’elle la mesure de ses performances élémentaires ; Pour cela, elle
nature, petite ou grande, intellectuelle ou manuelle, et ce, en s’appuie sur un ensemble d’indicateurs de performance ou
dépit du fléau du chômage ». systèmes d’indicateurs.
Dans un autre Discours du 10 octobre 2014, à l’occasion de 1) L’approche fi a cière de la perfor a ce :
l’ouverture de la 1ère session de la 4ème année législative de
la 9ème législature, SM le Roi a souligné que :« le capital
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La mesure de la performance dans les chaines logistiques performance environnementale est occultée [28], La
devient un sujet qui est très souvent étudié dans la littérature. performance environnementale n’existe que si elle peut être
La performance logistique peut être analysée à travers trois mesurée. En effet, pour Lebas [15], la performance n’existe
notions d’efficacité, d’efficience et de différenciation [11],. que si on peut la mesurer et cette mesure ne peut en aucun cas
Mentzer et Konrad’s (1991) considèrent « l’efficacité se limiter à la connaissance d’un résultat. Il convient alors
logistique comme le degré d’atteinte des objectifs logistiques d’évaluer les résultats atteints en les comparants aux résultats
». Cela se traduit, à titre d’exemple, par la fixation d’objectifs souhaités ou à des résultats étalons [20].
relatifs à la réduction des niveaux de stocks, de respect des
délais de livraison, etc. [2] B: FONCTION GESTION DES APPROVISIONNEMENTS
L’efficience est le rapport entre les ressources mises en œuvre
et le résultat obtenu[13]. Il s’agit de « l’aptitude à procurer au Le pilotage des flux ne peut se concevoir en autarcie et dans
client le mix du produit/service demandé à un coût acceptable l’ignorance de l’amont. La logistique d’approvisionnement,
par celui-ci » [21].Elle renseigne sur la capacité de qui passe par une volonté de maîtrise des flux entrants dans
l’entreprise à optimiser la gestion de ses activités logistiques l’entreprise, constitue de fait un élément incontournable de la
et mesure « la qualité de l’utilisation des ressources » [18] performance de l’entreprise et figure au cœur du métier de
Par ailleurs, avec la montée en gamme des tensions logisticien. Il s’agit pour lui de coordonner le processus de
concurrentielles, les activités logistiques doivent créer de la commande, afin que les livraisons s’insèrent au mieux dans le
valeur au client [22] et présenter des caractéristiques cycle de production et de distribution de l’entreprise, aussi
particulières qui les distinguent des concurrents [8]. C’est ce bien au regard de critères qualitatifs et financiers que
que Langley et Holcomb (1992) appellent la différenciation temporels et matériels.
logistique qui permettrait non seulement de renforcer la C’est une fonction « pont » entre les responsables logistiques
performance logistique mais aussi contribuer à une meilleure qui doivent dialoguer avec des partenaires externes (les
efficacité et efficience dans la mise en œuvre des activités fournisseurs, leurs sous-traitants le cas échéant) et internes (le
logistiques ([25],[4]) service achats, la production), sans renoncer à la cohérence
globale du dispositif dont ils ont la charge.
2) L’approchesociale de la performance
Les objectifs de la fonction approvisionnement se
L’approche sociale de la performance, s’est développée à différencient d’une Enterprise à une autre, par exemple :
travers les apports de l’école des relations humaines, qui ont Améliorer le taux de service, réduire les délais, réduire les
mis en valeur les dimensions humaines dans l’organisation. retards, augmenter les profits ou la marge, minimiser les
Le principe fédérateur de cette approche se conceptualise coûts, optimiser l’appareil de production
comme suit : l’atteinte des objectifs sociaux permet L'approvisionnement sera généralement piloté par trois
d’atteindre des objectifs économiques et financiers indicateurs : Le taux de service ou le taux de disponibilité des
produits, Le niveau de stock et les coûts liés à
3) L’approcheenvironnementale de la performance l’approvisionnement.
Parmi les compétences techniques de la fonction
La performance environnementale, un concept relativement approvisionnement : Participer à la définition du cahier des
récent, demeure un sujet complexe et source de plusieurs charges avec l’ensemble des services concernés, Prospecter et
interprétations et perceptions [26]. Dans le domaine du identifier des fournisseurs potentiels, Appliquer la politique
management environnemental, elle se définit comme : « les d’achat avec le service concerné, Participer à la négociation
résultats mesurables du système de management avec les fournisseurs, Assumer un rôle d’interface entre les
environnemental (SME), en relation avec la maîtrise par fournisseurs et les services internes, Déterminer la périodicité
l'organisme de ses aspects environnementaux sur la base de sa et le volume des commandes, Suivre les commandes et
politique environnementale, de ses objectifs et cibles contrôler la qualité des approvisionnements, Organiser la
environnementaux.» [17]. La performance environnementale réception des produits, Assurer une veille technologique et
est tributaire à chaque entreprise puisqu’elle dépend de sa réglementaire.
politique environnementale [19]. En effet, cette politique tient
compte de la mission, des valeurs, des conditions locales et C: Capital humain : Se mesurer par la compétence
régionales propres à chaque entreprise ainsi que des
exigences de ses parties prenantes [24]. La performance Evaluer les compétences de chaque professionnel avec une
environnementale peut être analysée selon quatre dimensions vision développante qui a une liaison avec l’évolution de sa
[12] : · l’amélioration des produits et processus ; · les fonction est une étape primordiale, Parmi les éléments
relations avec les parties prenantes ; · la conformité concrets permettant d’apprécier de bonnes pratiques de
réglementaire et les impacts financiers ; · les impacts gestion du capital humain on trouve, La valorisation de
environnementaux et l’image de l’entreprise. Mais cette l’entreprise se base essentiellement sur l’anticipation des
approche est critiquée par Caron [27] qui considèrent que, futurs métiers, et la capacité d’analyse des compétences
dans cette modélisation de la performance, les acteurs sont créatrices de valeur dans le marché actuel mais surtout du
très peu représentés et que la qualité globale de la futur, à la fois valorisantes et sécurisantes pour l'entreprise et
ses actionnaires.
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Cependant, la mise en place de cette approche reste pour un affichage en pourcentage. Sur 100 compétences, le
progressive. Obtenir un bon système de contrôle de score maximum est de 400 points et le score minimum de 100
compétences est d’anticiper l’évolution de fonctions dans les points.
prochaines années présente la difficulté principale pour
chaque entreprise, par exemple un des problèmes majeurs
pour la formation au sein des entreprises est actuellement V. RÉSULTATS
l'impact de la transformation numérique. Cela bouleverse D’après les réponses de questionnaires reçues, nous avons
complètement les organisations, mais il est de la colecté les informations et nous les avons analysés par des
responsabilité de l'entreprise d'évoluer en fonction des graphes et des baromètres afin d’étudier le taux de maîtrise
nouvelles technologies. des compétences.
Une moyenne des taux de maitrise des compétences obtenues
IV. MÉTHODOLOGIE pour les trois types de compétences est établie afin de
A. collecte des données disposer d’un taux de maitrise global.
TABLEAU 1 :
Une étude de terrain a été effectuée auprès des entreprises de LES TAUX DE MAITRISE DES TROIS COMPETENCES POUR LES SEPT CAS
différents secteurs (Industrie, Métallurgique, Automobile et
Services) de la ville de Tanger-Maroc. Dont l’objet est Catégories de
Taux Taux Taux Taux Taux Taux Taux
compétences
d’évaluer les compétences du capital humain de la fonction de de de de de de de
approvisionnement. Le questionnaire a été envoyé à 23 maîtr maîtr maîtr maîtr maîtr maîtr maîtr
ise ise ise ise ise ise ise
entreprises, seulement 7 questionnaires qui ont été retournés. du du du du du du du
cas cas cas cas cas cas cas
n°1 n°2 n°3 n°4 n°5 n°6 n°7
TABLEAU 1 :
NOTATION DES DIFFERENTS TYPES DE COMPETENCES1 Participer à la 96% 77% 84% 95% 72% 69% 89%
définition du cahier
des charges avec
Secteur Industrie Méttalurgie Automobile Service l’ensemble des
Nombre 2 1 2 2 services concernés
d’entreprise pour
chaque secteur Prospecter et 80% 54% 36% 47% 20% 89% 94%
identifier des
fournisseurs
Afin d’étudier le taux de maîtrise des compétences de la potentiels
fonction approvisionnement dans les entreprises de la ville de Appliquer la politique 86% 78% 55% 56% 100 87% 64%
Tanger- Maroc, les réponses issues du questionnaire présenté d’achat avec le %
service concerné
aux responsables de l’approvisionnement ont été analysées.
Les responsables approvisionnement doivent être en mesure Participer à la 45% 87% 54% 46% 75% 89% 72%
d’indiquer leur état de connaissance et de maîtrise de chacune négociation avec les
fournisseurs
des compétences en cochant une des cases du tableau de
questionnaire. Le nombre de points obtenus amène à calculer Assumer un rôle 84% 56% 44% 88% 68% 49% 77%
un taux de maîtrise par catégories d’activité et de façon d’interface entre les
fournisseurs et les
globale. Les réponses différent selon le type de compétences, services internes
mais leur valeur est identique, avec quatre niveaux
d’évaluation. Déterminer la 97% 46% 93% 49% 48% 55% 68%
TABLEAU 2: périodicité et le
SYNTHESE DES TAUX DE MAITRISE DES COMPETENCES volume des
commandes
Compéten Compétencescomporteme Compétencesmé Poin Suivre les 89% 45% 68% 99% 78% 69% 87%
ces ntales tier ts commandes et
techniques contrôler la qualité
des
Je maîtrise Je maîtrise Je connais et 4 approvisionnements
j’utilise Organiser la réception 100 88% 97% 78% 99% 100 87%
Je pratique Çapeutaller Je connais mais 3 des produits % %
n’en tiens pas
toujours compte
Je connais J’ai des difficultés Je connais un 2 Compétences
85% 66% 66% 70% 70% 76% 78%
peu techniques
Je ne Je n’y arrive pas Je ne connais 1
connais pas Aptitudes en 86% 78% 34% 65% 44% 68% 64%
communication et
pas compétences
Le calcul du taux de maîtrise s’effectue en divisant la somme relationnelles
des points aux différents affirmations par le nombre améliorées
d’affirmations et en multipliant le résultat obtenu par 100
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Comportement 100 100 100 100 99% 100 98% Pour le premier, le quatrième, le cinquième, le sixième, les
éthique et % % % % %
responsabilité sociale taux de maîtrise est 76%, 72%, 71% 74% indiquant une forte
renforcés domination des compétences évoluées .
Leadership et 82% 66% 48% 89% 100 79% 88% Ce taux peut correspondre à une maîtrise dans tous les
professionnalismeépr %
ouvés domaines de compétences ou à des scores élevés dans
certains cas, sachant que les compétences techniques
Réflexion stratégique 78% 86% 88% 97% 65% 91% 38% constituent 85% du taux standard. La personne obtenant ce
et application
éprouvées
taux peut être considérée comme leader dans son domaine.
Les améliorations possibles résident dans l'acquisition de
86% 82% 67% 88% 77% 84% 72% savoirs au niveau des compétences ayant obtenu des résultats
Compétencescomport faibles ou moyens.
ementales
Dans le cas ° 3 et lacas n°5, nous remarquons que les
responsables d’approvisionnement ont un manque dans la
Gestion du stock 35% 31% 21% 36% 55% 48% 28% fonction « Prospecter et identifier des fournisseurs
potentiels » avec un taux de maîtrise faibre de 36% et 20%,
ainsi que cette fonction est importante dans les entreprises est
Exploration du
58% 69% 24% 87% 68% 78% 44% plus particulièrement dans les entreprises industrielles. Cette
marché
fonction a pour objectif de mettre à jour des informations
requises sur les différents champs d'activité reliés à
Analyse et
79% 65% 55% 48% 78% 56% 68%
l'entreprise; l'utilisation des ouvrages de référence disponibles
négociation sur le marché; la construction d'une banque de données; la
sélection des fournisseurs potentiels; la certification des
fournisseurs; le développement des sources
Compétencesmétier 57% 55% 33% 57% 67% 61% 47%
d'approvisionnement; la recherche de produits; et autres.
Ainsi, nous remarquons que le cas N°2 et N°4 ont un manque
Taux de dans la fonction « Détermination de la périodicité et le
76% 68% 55% 72% 71% 74% 66%
maitriseglobale volume des commandes », avec des taux de maîtrise de 46%
et 49%, cette opération est très important dans l’entreprise et
FIGURE1 : qu’il connaît une utilisation connu dans les entreprises
L’ARCHITECTURE DES TAUX DE MAÎTRISE
industrielles et les entreprises de service logistique et
transport, elle inclut le suivi et le respect des modèles de
gestion des stocks que l'entreprise préconise; le calcul des
quantités à commander en fonction des prévisions; les
stratégies visant à réduire les stocks dans la chaîne
d'approvisionnement de l'entreprise; la gestion de la
disposition des surplus d'actifs; le respect des contraintes
environnementales reliées aux stocks; et la maîtrise du flux
des matières;
Partant de la figure 1 et du tableau 2, nous remarquons que Après les remarques que nous avons pris, nous proposons que
les sept cas se varient de l’un à l’autre,: Il y’a des responsable ces sept entreprises devrons offrir une formation
d’approvisionnement qui ont un niveau élevé côté complémentaire sur l’opération « Prospecter et identifier des
compétences et connaissance et d’autres ayant un niveau fournisseurs potentiels » aux responsables
moyen, d’où la genèse d’utiliser ce type de questionnaire afin d’approvisionnement ainsi que une formation sur la
d’évaluer les compétences des sept cas, et par la suite on « Détermination de la périodicité et le volume des
analysera les différents résultats qu’on va trouver. commandes ».
Pour le cas n°2, la cas n°3 et le cas n°7 : les taux de maîtrise
est de 68% , 55% et 66% sont au dessous de la moyenne Recommandations :
(moyenne=69), ça déclenche des besoins au niveau de la  Le capital humain, vecteur de rentabilité se lit peu
gestion de l’entreprise. Comparant les taux de maîtrise des dans les comptes, il représente pourtant aujourd’hui
compétences technique, comportementales et métier,
2/3 de la valeur des entreprises.
indiquant la maîtrise des compétences comportementales et
l’absence des compétences techniques et métier pour le  Les échecs de fusion/acquisition sont en majorité
deuxième et le troisième cas, et la maîtrise des compétences dus à la sous-estimation du facteur humain.
techniques et comportementales et absence des compétences  Seulement 7% des entreprises évaluent les risques
métier pour le septième cas. liés au capital humain.
 Attirer les talents en proposant des bénéfices autres
que des compensations purement financières.
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 Proposer un management innovant, township of ABOISSO‖, World statistical Congress, 2011, Dublin
(Session CPSO55).
 Préserver la santé des collaborateurs, [5] [5]Edvinsson L., Malone M. (1997), Intellectual capital: realizing your
 Souder les équipes par des jeux de team building. company’s true value by finding its hidden brainpower. New York:
HarperCollins.
 Proposer des séances de coaching [6] [6] Epstein J.H. (1998), « Knowledge as Capital », The Futurist, May,
 Fêter la journée internationale des Femmes Vol. 32, No. 4.
[7] [7]Flamholtz E. (1972), On the use of the economic concept of human
 Création d’un climat de coopération, de coordination capital in Financial Statements : a comment, The Accounting Review,
et d’échange d’information dans l’entreprise. january, pp. 148-152
[8] [8] Flamholtz E.G. (1999), Human Resource Accounting, third
 Encourager les employés et les inciter à aimer leurs edition, Boston, Kluwer Academic Publisher.
travails dans l’entreprise. [9] [9] Finchan et Roslender (2003), Intellectual accouting as a
management fashion : a review and critique, European Accounting
 Prendre en compte le bien-être au travail implique Review, 12:4 , pp. 781-795
donc de s’intéresser plus globalement à la place de la [10] [10]Flamholtz E. (1972), On the use of the economic concept of
human capital in Financial Statements : a comment, The Accounting
dimension humaine en entreprise Review, january, pp. 148-152
[11] [11] Fugate et al., 2010).,
CONCLUSION [12] [12] Garcia-Ayuso M. (2003), ―Intangibles: lessons from the past and
a look into the future‖, Journal of Intellectual Capital, Vol. 4, N° 4, pp.
597-604. [13]
Prendre en compte le bien-être au travail implique donc de [13] [14] Guimon J. (2003), « Recent European models for intellectual
s’intéresser plus globalement à la place de la dimension capital management and reporting : a comparative study of the
humaine en entreprise, c’est l’objet principale de cet article MERITUM and the Danish guidelines », Autonomous University of
qui mis en avant le rôle crucial du capital humain et son Madrid. http://www.iade.org/files/mcmaster2.doc
[14] [15]Guthrie J., Johanson U., Bukh P.N., Sanchez P. (2003), «
impact sur la performance globale de l’entreprise. Intangibles and the transparent enterprise: new strands of knowledge »,
A travers une étude référentielle qui vise à étudier le capital Journal of Intellectual Capital, Vol. 4, N°4, pp. 429- 440.
humain dans la fonction approvisionnement, ainsi qu’à [15] [16] Hamel G., Prahalad C. (1995), La conquête du futur, Interéditions,
calculer le taux de maîtrise des compétences du capital Paris.
[16] [17] IASB (1998), IAS 38 immobilisations incorporelles (révisée en
humain. 2004)
Les 7 cas d’entreprises doivent mettre une stratégie de [17] [18] Idriss Aberkane, libérer votre cerveau, 2016.
ressources humaines pour développer le capital humain et par [18] [17] Williamson, O.E. (1988), "The logic of economic organization",
la suite développer sa stratégie de compétitivité et de Journal of Law, Economics and organization, 4, printemps, p.65-93.
[19] [19]Lev B. (2001), Intangibles, Management, Measurement and
performance. Reporting, Brookings Institution Press, Washington D.C.
En effet, comment une entreprise pourra bâtir son [20] [20]Lev B., Schwartz A. (1971), « On the Use of Economic Concepts
développement futur avec des femmes et des hommes qui of Human Capital in Financial Statements », Accounting Review, Vol.
auront le sentiment que leur valeur réelle ne se retrouve 46, pp. 103–112.
[21] [21]Lucas R., 1998, On the Mechanics of Economic Development,
jamais à l’actif mais toujours du côté du passif. Journal of Monetary Economics, n°22
Les entreprises devraient pourtant rendre à l’actif humain sa [22] [22]Lynn B. (1998), « Intellectual Capital », CMA, February, Vol. 72,
véritable place, faute de quoi elles risquent de ne plus avoir No. 1, pp. 10-15.
en leur sein des « Sullenberger »[29], du nom du pilote qui a [23] [24] Mignon (2003), GRANT, l’analyse des ressources et le
management des connaissances, Encyclopédie des ressources
réussi à poser son Airbus sur la rivière Hudson, à NewYork , humaines, pp. 1666-1678.
le 15 janvier 2009, sauvant ainsi la vie de 155 personnes !. [24] [21]Norme ISO 14031, 1999, p. 2.482
[25] [25] Pierrat C., Martory B. (1996), La gestion de l’immatériel, Nathan.
RÉFÉRENCES [26] [26] Romer P., 1990, Capital, Labor and Productivity, Brookings
papers on microeconomics
[27] [27]Sullivan P.H. (2000), Value-Driven Intellectual Capital. How to
[1] [1] Argyris C. (1993), Actionnable Knowledge. Changing the Statu
Convert Intangible Corporate Assets into Market Value, New York,
Quo. San Francisco, Jossey Bass.
Wiley
[2] [2]Barney J.B. (1991), « Firm Resources and Sustained Competitive
[28] [28]Wright, P.M, Dunford B.B, Snell, S.A. (2001), Human ressources
Advantage », Journal of Management, Vol. 17, pp. 99-120.
and the Ressource-Based View of the firm, Journal of Management,
[3] [3]Barney R. (1996), The Ressource-Based theory of the firm,
vol 27, pp. 701-721
Organization Science, vol.7, n°5, septembre-octobre.
[4] [4]CAMARA IBRAHIMA, (2011). ―Human capital and the process of
integrating young people into the labor market: The case of the .
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UNIVERSITE CADI AYYAD GROUPE DE RECHERCHE

Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales, Marrakech Nouvelles Pratiques de Gestion
L’impact de la responsabilité sociale des entreprises sur l'implication affective des

salariés auprès des entreprises de pêche au Maroc
Laila OUASSAL, Farid CHAOUKI
Groupe Nouvelle pratique de gestion, Université CADI YYAD
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales, Marrakech, MAROC
Laila.ouassal@gmail.com
pchaouki@gmail.com
Résumé: Cet article a pour objectif de répondre responsabilité sociale des entreprises (RSE)
à la problématique suivante : quel est l‟impact n‟est pas nouveau en soi, il a été une zone
de la RSE sur l‟implication affective des d'intérêt des chercheurs depuis les travaux de
salariés dans le secteur de pêche au Maroc ? BOWEN(1953). la RSE se définit comme la
L‟analyse empirique menée sur 234 salariés « responsabilité d‟une organisation vis-à-vis des
opérant dans le secteur de pêche, ce travail s‟est impacts de ses décisions et de ses activités sur
basé sur deux échelles de mesure de la RSE la société et sur l‟environnement, se traduisant
(IGALENS et TAHRI 2012), et l‟implication par un comportement transparent et éthique qui :
organisationnelle (Allen et Meyer, 1990). contribue au développement durable y compris
L‟étude de la relation entre les deux concepts a la santé et le bien-être de la société ; prend en
mis en évidence une forte corrélation entre la compte les attentes des parties prenantes ;
RSE et l‟implication affective. respecte les lois en vigueur et est compatible
avec les normes internationales ; et qui est
Mot clé : Responsabilité sociale de l‟entreprise intègre dans l‟ensemble de l‟organisation et est
(RSE), gestion des ressources humaines (GRH), mis en œuvre dans ses relations » (ISO 26000).
comportement et attitude d‟implication La RSE, elle, correspond à « l‟intégration
organisationnelle, l‟implication affective, volontaire par les entreprises de préoccupations
secteur de pêche. sociales et environnementales à leurs activités
commerciales et leurs relations avec leurs
I. INTRODUCTION
parties prenantes » (COMMISSION
Aujourd‟hui, dans un contexte en perpétuelle EUROPEENNE, 2002).De même dans le
mutation les ressources humaines constituent contexte marocain ces dernières années ont vu
les ressources principales de l‟entreprise qui un nombre croissant d'organisations axées sur
permettent de renforcer la position de les initiatives de la RSE pour diverses raisons.
l‟entreprise et d‟assurer sa pérennité. Il en va de En effet et à l‟ère de la COP 22, les entreprises
la responsabilité sociale de l‟entreprise, qui se marocaines sont de plus en plus sollicitées pour
doit d‟assurer un milieu de travail convenable intégrer des préoccupations à la fois
pour les employés. Le thème de la économique, sociale et environnementale dans
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leurs pratiques managériales. Cette étude a pour La notion de la responsabilité sociale de

objectif de répondre à la problématique l‟entreprise est fondée sur l‟idée que les
suivante : quel est l‟impact de la responsabilité entreprises doivent assumer des responsabilités
sociale des entreprises sur l‟implication qui vont au-delà de leur sphère d‟activités
affective des salariés dans le secteur de pêche directe. Du point de vue de l‟entreprise, la RSE
au MAROC ? se traduit par
L‟analyse empirique menée sur 234 salariés
"L‟intégration volontaire de préoccupations
opérant dans le secteur de pêche au MAROC,
sociales et environnementales à leurs activités
ce travail s‟est basé sur deux échelles de mesure
commerciales et leurs relations avec leurs
l‟un de la RSE (igalens et tahri 2012), et l‟autre
parties prenantes"1.
de l‟implication organisationnelle (allen et
meyer, 1990).Nous avons opté pour la méthode A-Origine du concept RSE :
quantitative afin d‟explorer le sujet en
profondeur. L‟étude de la relation entre les deux Malgré un intérêt académique manifeste pour
concepts a mis en évidence une forte corrélation la responsabilité sociale de l‟entreprise, une
entre la RSE et l‟implication affective. Nous recherche approfondie dans différentes
pouvons dire, en nous appuyant sur l'approche disciplines sur les fondements épistémologiques
affective qui suggère que l'engagement et une littérature très abondante tant aux Etats-
correspond au degré d'importance attaché par Unis, qu‟en France ou au Canada il n‟y a pas
l'individu à l‟activité de travail, et dépend du une clarification définitive du concept.
niveau de satisfaction de ses besoins Lorsqu‟on s‟intéresse à la RSE une remarque
fondamentaux au travers de la réalisation de peut nous frapper ; c‟est qu‟il n‟ya pas un
cette activité et que les salariés qui perçoivent la parallélisme entre la temporalité académique et
RSE engagée par leur entreprise vont se la société puisque les livres ou les ouvrages
montrer impliqués et récompensent leur traitants cette discipline date de 1950 alors que
entreprise de ses efforts déployés à l‟égard de l‟idée même de la RSE a été émergé dans les
l‟ensemble de ses parties prenantes, de milieux des affaires et la société dans le début
l‟environnement, de la société civile, etc. du 19éme siècle, autrement il y‟a un décalage
entre les productions académique et la société.
II. CADRE CONCEPTUEL DE LA RSE ET L’IMPLICATION Une autre remarque plus frappante c‟est que
AFFECTIVE
malgré que la RSE est une pratique ancienne
L‟objet de notre recherche est l‟étude de la depuis 1950 aux Etats unis, à peu prés 15 ans en
relation entre la perception de la responsabilité Europe il n‟y a pas une définition unique est
sociale d‟entreprise (RSE) sur l‟implication consensuelle.
affective. Notre cadre théorique se base sur ces Généralement la publication du livre de Bowen2
deux derniers concepts qui s‟inscrivent en 1953 « Social Responsabilité of the
clairement dans notre questionnement général businessman » était le point de départ de la
de la recherche. RSE. Cet ouvrage reste jusqu‟au aujourd‟hui
une référence dans le domaine de la RSE.
1-La Responsabilité sociale: Devant cet ambiguïté autours un thème aussi
important ce que nous a poussé à creuser un peu
Le concept de la RSE est devenu de plus en dans les origines de ce terme pour mieux le
plus incontournable pour l‟entreprise qui doit comprendre depuis son apparition aux Etats
être considérée comme une institution sociale, à Unis jusqu‟à aujourd‟hui selon 3 conceptions en
ce titre, elle est responsable vis-à-vis de tous les
autres acteurs de la société.
1
Livre vert de la Commission européenne sur la responsabilité sociale
des entreprises (2001).
2
Howard Bowen, le père fondateur du concept de RSE
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l‟occurrence ; une conception fondé sur de la RSE plus systématique qui ce base sur la
l‟éthique, une conception utilitariste et une religion et le morale.
conception de soutenabilité. De ce fait on peut dire que la conception de
Pour la première conception qui est fondé sur l‟éthique a un double référentiel religieux et
l‟éthique donne une idée sur les facteurs idéaliste (Epstein, 2002). Celle-ci est basée
d‟émergence de la RSE aux Etats unis, c‟est en sur l‟effort continu, l‟honnêteté et l‟intégrité
fait l‟accroissement de la taille de l‟entreprise comme valeurs indispensables. Selon
industrielle ce qui nécessite de nouvelle Pasquero (2005), l‟entreprise « éthique », au
pratique de même titre que l‟individu, est celle qui sait
gestion et de contrôle d‟où vient l‟apparition de assumer son rôle social qui doit être basé sur
nouvelle notion. Celle-ci est liée à des une certaine loyauté envers les acteurs sociaux
facteurs tels que l‟évolution du système de auxquels elle doit sa réussite.
valeurs de la société américaine (affirmation Une autre conception utilitariste qui a contribué
d‟idéaux démocratiques marqués, à l‟évolution de la RSE, à travers cette
développement du syndicalisme ouvrier, etc.). conception on essaie de rendre la RSE plus utile
Le développement du concept de la RSE s‟est pour l‟entreprise. Elle doit participer donc à
effectué simultanément avec un deuxième augmenter la performance économique de
facteur qui est la séparation entre propriété et l‟entreprise. Autrement dit un comportement
Gestion de l‟entreprise, cette séparation avait responsable peut améliorer le profit de
comme objectif de diminuer un peu l‟effet des l‟entreprise, tout en exerçant des actes sociales
actionnaires sur les dirigeants, les actionnaires qui apportent des gains pour l‟entreprise.
sont devenus des êtres comme les autres et La RSE comme pratique des affaires, présente
l‟entreprise est considérée comme une pour les entreprises le double avantage de
institution appart entière redevable vis-à-vis de limiter les risques de dérapages, qui peuvent
la communauté dans son ensemble. Donc à engendrer un coût énorme pour celles-ci
partir de là on peut relier la RSE à la (financier et/ou autre) et de les conduire à
gouvernance. adopter une démarche pro-active et anticipative
Cette dichotomie a renforcé la socialisation des sur des plans autres que les plans techniques ou
dirigeants, les rendant ainsi plus sensibles à la économiques (Pasquero, 2005).
société qui les entoure et aux pressions exercées On fait une liaison entre la performance sociale
par elle (Gond et Igalens, 2008). et économique c'est-à-dire que toute activité
Un troisième facteur qui a permet le sociale doit être soumise à un calcul de coût ce
développement du concept de la RSE c‟est qui a conduit à un dépassement de l‟éthique et
l‟émergence de business school Américain, cet du choix de dirigeant à travers de nouvelles
école avait pour objectif de transformer pratiques et de nouveau règlementation
progressivement la figure du dirigeant ce qui a encadrant l‟entreprise , en bref c‟était une
conduit à une responsabilité manageriel qui est période de mise au point, c‟est en fait la relation
considéré à la base de la RSE. entre le développement durable et sa relation
Dernier facteur la crise de 1929, cette terrible avec la RSE. Plusieurs chercheurs ont essayé de
crise avec la pression générale à conduit à une faire la distinction entre les deux ; pour
perte de confiance dans les entreprises mais Elizabeth David la RSE renvoie l‟idée d‟un
avec la mise en place de la RSE elles pouvaient engagement quotidien de l‟entreprise et prend
regagner la confiance auprès du peuple la forme de déclaration de mission et autres
américain elles ont gagnait en fait un prestige chartes d‟engagement, en parallèle le
auprès de ce public, à partir de ce moment là développement durable s‟inscrit au long terme
on pouvait parler de l‟émergence d‟une manière ou il prend en considération les intérêts des
explicite de la RSE. En 1945 on a assisté à une générations futurs donc la RSE est la
véritable théorie de la RSE ou bien une doctrine
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contribution des entreprises au développement l‟individu à s‟interroger sur la nature de ses

durable. apports avec une organisation donnée ».
Enfin une troisième conception qui se base sur Buchanan (1974) représente l‟implication
un courant de soutenabilité, dans ce dernier organisationnelle comme « un attachement
l‟entreprise doit contribuer au développement affectif aux buts et aux valeurs de
durable, c‟est le développement qui répond aux l‟organisation, à son propre rôle (à son poste) en
besoins du présent sans compromettre la fonction de ces buts et valeurs, et au succès de
capacité des générations futures à répondre à l‟organisation, en faisant abstraction de sa
leurs propres besoins Marshall R. Scott et Harry valeur purement instrumentale ».
P 2005. Ce courant présente une nouvelle Toutefois l‟implication affective, peut être
conception de la RSE loin de la conception s‟exprimer par l‟attachement émotionnel,
éthique. Cette conception à surtout commencer l‟identification, et l‟engagement envers
de se développer après la conférence de la RIO l‟organisation. L‟individu
de 1992, les entreprises qui visent la durabilité L‟individu exprime une orientation active et
ne doivent pas seulement chercher des résultats positive envers l‟organisation
financiers, mais aussi viser „the triple bottom (Mowday, Porter et Steers, 1982).
line‟ (sociale, environnementale et D‟une manière générale, l‟approche affective de
économique). l‟implication décrit le processus
2-L’implication affective : d‟identification psychologique au travail, que le
L‟implication, ou ce qu‟on appelle l‟implication travail soit considéré ou non « comme une
organisationnelle, est une notion liée à la contribution à l‟estime de soi » (Baba, 1989).
gestion des ressources humaines (GRH) qui En définitive ces approches vont au-delà de
permet précisément l‟étude de la relation l‟aspect rationnel de la relation d‟emploi en
individu - organisation. Elle traduit la relation considérant que les individus s‟attachent eux
entre la personne et le lieu de son travail, elle mêmesà l‟organisation s‟ils perçoivent un
exprime un engagement et l‟attachement aux investissement de cette dernière envers eux
valeurs de l‟entreprise. (Steers,1977). Meyer et Allen (1990) dénoncent
L‟implication organisationnelle est constituée également le danger de considérer que seule
de trois dimensions, affective, comportementale l'implication affective peut conduire à des
et normative. On s‟intéresse dans cet article comportements désirés par l'organisation.
seulement à la dimension affective qui exprime Toutefois l‟attachement à l‟organisation est
un attachement affectif à l‟organisation (Allen profondément ancré dans la sphère des
et Meyer, 1990). émotions, tel un lien
A- L’approche affective viscéral (Paille et Yanat, 1999). Cette définition
est largement admise : l‟implication
L‟implication affective est considérée comme la organisationnelle affective reflète la force de
relation affective qui existe entre l‟employé et l‟identification du salarié à son entreprise. Cet
l‟organisation qui l‟emploi. Un tel attachement psychologique est caractérisé par
comportement est caractérisé par un net désir une forte adhésion du salarié dans les buts et les
pour rester dans l‟organisation et s‟identifier à valeurs de l‟organisation, une disposition de la
elle. personne à agir, à faire des efforts pour
De manière générale c‟est l‟attachement affectif l‟organisation et un fort désir d‟en rester
ou émotionnel envers l‟organisation tel qu‟un membre (Porter, Steers, Mowday et Boulian,
individu fortement impliqué, s‟identifie, (1974) ; Mowday, Porter et Steers, (1982) ;
s‟engage et prend plaisir à être membre de Mowday, Steers et Porter et, (1979). Elle
l‟organisation qui l‟emploie. Selon Neveu concerne l‟orientation positive envers
(1993), elle traduit « un état d‟esprit que l‟organisation (Stevens, Beyer et Trice, 1978
caractérise un processus interne menant Meyer et Allen, 1990 ; Mathieu et Zajac, 1990).
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employés sont susceptibles de produire eux

III LE LIEN ENTRE LA RESPONSABILITE SOCIALE ET même les pratiques de la RSE.
L’IMPLICATION AFFECTIVE : Selon Eisenberger et al. 1986, la théorie du
L'impact de la RSE sur les employés est étudié soutien organisationnel stipule que les salariés
à partir de plusieurs points de vue. Avant tout, ont tendance à attribuer des caractéristiques
la théorie de l'implication organisationnelle est humaines à leur entreprise, ce qui encourage le
largement étudiée par Meyer et Allen (1997). développement de la perception du soutien
Dans leur étude de l'implication des employés chez eux.
dans le milieu de travail, les auteurs ont noté Le soutien organisationnel perçu (SOP) est la
que les employés impliqués présentent plus de mesure dans laquelle les employés croient que
possibilités de rester dans l'organisation que les leur organisation valorise leurs contributions et
employés non impliqués. Les auteurs offrent se soucie de leur bien-être et répond à des
trois composantes de l'implication à savoir besoins socio-affectifs.
affective, calculée, et normative. Le SOP est généralement considérée comme la
Selon les auteurs, les employés sont engagés contribution de l'organisation à une réciprocité
efficacement lorsqu'ils sont impliqués, identifiés dynamique positive avec les employés, car les
et émotionnellement attaché à l'organisation, et employés ont tendance à mieux rendre les
ces types d'employés restent dans l'organisation pareilles récompenses reçues et un traitement
par leur propre désir. Tandis que les employés, favorable. Cette idée a fleuri de Eisenberger et
avec l'implication calculée sont conscients des la théorie de soutien organisationnel de
coûts liés à l'organisation et ainsi ils restent Rhoades.
avec l'organisation par nécessité. Enfin les C‟est vrai que l‟ensemble des ressources
employés se sentent obligés et devrait rester matérielles et immatérielles offertes par
avec l'organisation s'ils ont un haut niveau l‟entreprise à son personnel pousse les salariés
d'implication normative. à renforcer leur croyance, mais aussi plusieurs
"L‟implication affective, calculée, et normative recherches ont montré un impact positif de la
sont les états psychologiques qui caractérisent mise en place des pratiques de ressources
la relation de la personne avec l'entité en humaines par l‟entreprise sur le SOP (Wayne et
question et avoir des répercussions sur la al, 1997 ; Whitener, 2001). Dans ce sens
décision de rester impliqués avec elle." (Meyer Allen et al., 2003 proclament que lorsqu‟une
et Allen, 1997, p.93) Margot et al., (2013) organisation adopte des pratiques RH , elle
mettent en évidence une relation positive entre offre à ses salariés des conditions favorables au
la théorie de l'implication affective de Meyer et travail à savoir la sécurité d‟emploi, la
Allen (1997) et les croyances de la RSE. Bien formation, l‟autonomie au travail, et les
évidemment le respect de soi des employés est opportunités de carrière ce qui conduit à une
renforcé lorsqu'ils perçoivent les pratiques de perception plus importante du soutien
RSE de leurs organisations de façon positive, organisationnel de la part des salariés.
donc leur implication affective à l'organisation Selon Rhoades et Eisenbergher, 2002 le SOP
se développe encore plus forte. permet de produire chez l‟individu un sentiment
Selon Bhattacharya et Korschun (2012), les d‟obligation qui le pousse à se comporter
pratiques de la RSE sont plus efficaces lorsque suivant les intérêts de son entreprise et renforce
les employés sont impliqués dans le processus la croyance de l‟individu que ses efforts sont
de planification, de conception et d'application reconnus par son entreprise. Ces deux
de la RSE initiatives tandis que les employeurs sentiments expliquent le lien qui existe entre le
agissent comme facilitateurs. Les employés soutien perçu de l‟organisation et l‟engagement
connaissent leurs besoins mieux, donc lorsqu'ils du salarié envers son entreprise. Le soutien
sont impliqués dans de tels processus, les organisationnel est un concept d‟implication :
l’implication de l’organisation envers ses
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salariés et En se basant sur la norme de à fait d'accord).La deuxième concerne

réciprocité : l’implication des salariés envers l‟implication affective, a été mesuré par
son organisations. Le support organisationnel l‟échelle de Meyer, Allen, Smith (1993),cet
perçu pourra être un antécédent majeur de instrument de mesure comprend 6 items. Les
l‟implication organisationnelle. modalités de réponse sont formatées en
Le soutien organisationnel perçu est donc échelons à cinq points (1 Fortement en
positivement corrélé à la satisfaction au travail désaccord et 5 pour tout à fait d'accord). Le
et à l‟implication organisationnelle (Allen et questionnaire a été administré auprès de 234
Meyer, 1990) et plus particulièrement à sa salariés et sa durée était de 5 à 15 minutes.
dimension affective. C-Le pré-test du questionnaire :
A la fin de cet analyse théorique, et pour Un pré-test a été réalisé pour mettre à l‟épreuve
répondre à notre question centrale de la la forme de questions, leur ordonnancement et
recherche : vérifier la compréhension des répondants ainsi
Quel est l’impact de la responsabilité sociale que la pertinence des modalités de réponses
des Entreprises sur l’implication affective proposées.
des salariés dans les entreprises de pêche ? Nous avons effectué un pré-test de 15
Nous postulons d‟après la théorie l‟hypothèse questionnaire administré en face à face afin de
suivantes : permettre également le recueil de leurs
Hypothèse 1: La perception de la RSE par les réactions non verbale afin d‟établir la version
salariés influence positivement leurs finale.
implications affectives
D-L’administration du questionnaire :
IV-La recherche quantitative : La méthode de l'administration utilisée est le
1-Déroulement de la recherche : face à face, et la collecte des données a été faite
auprès 234 salariés. La collecte de la donnée a
A- La population :
pris le mois de février et s'est déroulée dans des
On a choisit d‟opérationnaliser notre grandes entreprises de pêche de la région Safi –
problématique sur 234 salariés travaillant dans Marrakech
l‟activité de la pêche au niveau de Safi- Le tableau suivant récapitule les échelles de
Marrakech au MAROC , du fait que cet activité mesures des différentes variables de la
occupe une place importante sur le plan de recherche.
l‟industrie notamment celui de la conserve avec
19 unités, soit 45% du tissu national. La ville Tableau 1 : Le tableau récapitulatif des échelles de
de Safi abrite 13 autres unités se rapportant à mesures des variables de la recherche
l‟activité de la pêche dont 6 spécialisées dans le
frais et 4 dans le congelé. Avec un chiffre Type de variable Nombre Source
d’items
d‟affaires dégagé par ces unités avoisine un
milliard de DH avec 10.000 emplois. Variable RSE perçue Economique 3 Igalens
indépendan par les et
B-L’élaboration du questionnaire : te salariés Najoua
Tahri
Pour répondre à notre problématique on Ecologique 3
(2010)
utilise des échelles de mesures préétablie de
la littérature, Le questionnaire établi Sociale 3
comprend deux parties : La première est relative
à la RSE et qui a été mesurée par l‟échelle
proposée par Igalens et Tahri (2012) qui Variable Implication Affective 6 Allen et
contient 9 items sur l'échelle de Likert en 5 dépendante Meyer
(1996)
points (1 Fortement en désaccord et 5 pour tout
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principales, afin de vérifier l'unidimentialité ou

la multidimentialité de l'échelle de mesure. Pour
E-Le profil des répondants ce faire, nous avons eu recours à une analyse en
composantes principales pour identifier le
Dans notre échantillon, nous avons obtenu une nombre des facteurs principaux à retenir et qui
répartition déséquilibrée de la population qui se doivent restituer plus que 50% de la variance
compose de 96,58% femmes et 3,41% hommes. totale. Aussi, nous avons choisi le critère de
Par ailleurs, nous avons constaté que la sélection de kaiser qui retient les vecteurs dont
population dominée est plutôt jeune appartenant les VP >1. Dans nos résultats, on a réduit mes
à l'intervalle [25-34 ans] avec un pourcentage les items de la composante RSE en 7 pour
de 28,5 %, suivie par la classe d'âge [35-44 ans] présenter une bonne qualité de représentation
avec 18,5 % ensuite ceux qui appartiennent à la supérieure à 0.5, aussi 4 items au lieu de 6 pour
classe d'âge [45-54 ans] avec 17,2 % puis les l‟implication affective.
moins de 25 ans représentant 15,9 % et enfin la
population vieille représente un pourcentage
faible de 6 %. La population étudiée est Tableau 2 : Purification et fiabilité de l’ échelle de mesure de la RSE
dominée par les femmes du fait qui il y a une
forte implication de la femme dans les activités
 Echelle de la RSE perçue
de pêche pour des raisons culturelles, niveau
éducatif, profit… Matrice des composantes après rotationa
Composante
2-Les méthodes de traitement des données 1 2 3
A-Analyse et interprétation des résultats de IMP4 : Coopère durablement avec ses fournisseurs ,766
l'étude IMP5 : Garantit à ses clients la sécurité des produits ou des services ,722
IMP6 : Gère ses consommations d’énergie ,908
Dans le cadre de notre traitement, nous avons IMP8 : Donne la priorité aux énergies renouvelables ,771
eu recours à plusieurs techniques d'analyse de
IMP9 : Intègre des jeunes issus des quartiers dits «sensibles»
données à savoir l'analyse des composantes
,733
IMP10 : Met en œuvre une politique de diversité (des sexes et d’origines ethniques)
principales, le test de fiabilité (Alpha de ,690
Cronbach) et enfin la régression linéaire simple. IMP11 : S’engage dans l’aide aux plus démunis (pauvreté, analphabétisme) ,526
L'analyse des résultats a été conduite à travers Méthode d'extraction : Analyse en composantes principales.
le logiciel SPSS-AMOS. Nous allons présenter Méthode de rotation : Varimax avec normalisation de Kaiser.
et interpréter donc les principaux résultats a. La rotation a convergé en 5 itérations.

obtenus.
Purification et fiabilité des échelles de mesures

Tableau 3 : Purification et fiabilité de l'échelle
D'abord, nous étudions la validité interne des « RSE »
échelles de mesures utilisées dans notre travail
de recherche. D'après Evrard, Pras et Roux
(2003) l'analyse factorielle des données multi Variance 64,88
variées est la méthode la plus utilisée. Cette expliquée %
méthode présente l'avantage de décrire les KMO 0.64
relations existantes entre plusieurs variables Bartlett Sig 113,40
simultanément, et de réduire le nombre initial
des variables en quelques composantes
0,000
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Alpha de 0,72 vraiment les problèmes de

mon organisation comme
Cronbach si c'était les miens
Pour chaque variable, les valeurs manquantes sont
remplacées par la moyenne des variables.
L‟indice de KMO égale à 0,64 valeur supérieur
à 0,5 il est considéré comme satisfaisant. Le test Tableau5 :Indice KMO et test de Bartlett
de sphéricité de Bratlett est statistiquement Mesure de ,647
significatif puisque la probabilité d'obtenir. La précision de
valeur du test est inférieure à 5% et par l'échantillonna
conséquent les corrélations sont différentes de ge de Kaiser-
Meyer-Olkin.
0. Ceci signifie une bonne qualité de
représentation qui est supérieure à 0.5 dans tous
les cas. Les résultats de la variance totale
expliquée montrent qu'une seule composante Test de Khi-deux 1114,668
ayant un pourcentage cumulé de 72% supérieur sphéricité de approché
Bartlett
à 50%. Toutefois, La vérification de la fiabilité ddl 15
de l'échelle de la dimension « RSE » par l'Alpha Signification ,000
de Cronbach, donne une valeur égale à á = 0.72.
Cette valeur est considérée comme satisfaisante L‟indice KMO de 0,64 est important, il nous
et valide une bonne cohérence interne. indique que les corrélations entre les items sont
de bonne qualité. Ensuite, le résultat du test de
L'Alpha de Cronbach est le coefficient le plus sphéricité de bartlett est significatif (p<0,0005).
utilisé pour mesurer la fiabilité et estimer la Les corrélations ne sont pas toutes égales à zéro
cohérence interne du construit (Evard, Pras et nous pouvons donc poursuivre l‟analyse.
Roux, 2003), ces derniers avancent que plus Nous devons ensuite choisir le nombre de
l'Alpha de Cronbach se rapproche de 1 plus facteurs à extraire. Pour cela, nous analysons le
l'échelle de mesure présente une bonne tableau de la variance totale expliquée
cohérence interne, par contre si le coefficient se Variance expliquée totale
rapproche de 0 plus la cohérence interne de Valeurs propres initiales Somme des carrés pour la
rotation
l'échelle est faible.
Tableau 4:Statistiques descriptives Composa Total % de la % Total % de la %

Moyenne Ecart- n analyse N nte variance cumulés variance cumulés
type manquan == ==
tes 1 3,272 54,533 54,533 2,623 43,710 43,710
À mon avis, j'éprouve 4,9060 ,4811 234 0 2 1,236 20,596 75,129 1,885 31,419 75,129
vraiment un sentiment
3 ,634 10,563 85,692
d'appartenance à mon
organisation 4 ,572 9,529 95,222
À mon avis, Mon 4,9573 ,3181 234 0 5 ,268 4,469 99,690
organisation représente 6 ,032 ,310 100,000
beaucoup pour moi
À mon avis, je suis fier 4,9571 ,3043 234 1
d'appartenir à cette
En regardant la deuxième colonne, nous
organisation. constatons que deux facteurs ont une valeur
À mon avis, je ne me sens 1,1330 ,6773 234 1 propre plus élevée que 1, nous les conservons
pas affectivement attaché à
mon organisation.
pour l‟analyse. Seules les deux composantes
À mon avis, je n'ai pas le 1,1923 ,7925 234 0 permettent d‟expliquer 75,129% de la variance
sentiment de " faire partie totale.
de la famille " dans mon
organisation.
À mon avis, je ressens 4,9615 ,3118 234 0
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Test du lien entre RSE perçue et l’implication A l'issu de cette investigation, nous avons
affective apporté un intérêt sur le plan théorique et
managérial.
Dépendent variable : Affective
Tout d'abord, cette recherche a permis de
s'aligner sur certaines études validées dans des
recherches antérieures. Dans les recherches en
gestion, les chercheurs ont toujours confirmé la
Variable Coefficient Std.
Error
t-Statistic Prob. relation entre la RSE perçue et l‟implication
affective (Pratt 1998 Gond El-akremi Igalens
.Swaen. Kim et al 2010 …)
RSE
perçue
0.370480 0.056136 6.599641 0.0000
Pour conclure l‟hypothèse de recherche posée a
été vérifiée : Une politique de responsabilité
C 0.022328 0.055449 0.402672 0.6876
sociétale efficace et bien perçue par les salariés
impacte positivement et considérablement leur
implication affective envers l‟entreprise selon
R-squared 0.159219 Mean dependent 0.026122 une échelle de Meyer et Allen (1990) et celle de
var
Igalens et tahri 2012. On peut aussi dire que la
Adjusted 0.155564 S.D. dependent 0.919032
R-squared var perception de la RSE par les salariés, exerce
S.E. of 0.844528 Akaike info 2.508505
une influence remarquable sur les attitudes,
regression criterion notamment sur le soutien porté par
Sum 164.0422 Schwarz criterion 2.538218 l‟organisation, le sentiment de justice et de
squared
resid
l‟identification ce qui facilitent en ce sens
l‟attachement affectif des salariés à leur
Log -288.9866 Hannan-Quinn 2.520488
likelihood criter. entreprise. L‟entreprise et les employés sont
F-statistic 43.55527 Durbin-Watson stat 1.915342 donc tous, deux bénéficiaires d‟une bonne
Prob(F- 0.000000
politique RSE. On peut dire aussi que les
statistic) entreprises de pêches sont intéressés par le
développement durable en raison de sa valeur
ajoutée et de sa profitabilité potentielles
(réponse aux demandes des consommateurs,
D‟après ce tableau nous remarquons que la réduction des coûts, et amélioration de l‟image);
signification bilatérale entre l‟IA et la RSE et ainsi que Les responsables de la société sont
inferieur à 0,05 il existe donc un lien significatif conscients de l‟importance des pratiques
entre les deux variables c'est-à-dire qu‟il y a une sociales et environnementales dans le
dépendance entre les deux variables. La développement de la compétitivité de
corrélation s‟élève à 0, 370 avec un risque l‟entreprise, mais la priorité à la pérennité
d‟erreur de à 0,056. Ce qui nous permet de économique et le manque de soutien public
constater que l'hypothèse suivante : la constituent les principales contraintes de la
perception de la RSE par les salariés influence démarche de développement durable et la
positivement leurs implications affectives est Responsabilité sociale .
confirmé.
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Developing a Framework for Policy Analysis, DFEE report 85.
London: Department for Education and Employment.

ISSN 2356-5608
Evolution de la gestion du régime de change au

Maroc : Quels effets macroéconomiques ?
Kaboul EL YAMANI#1, Fatima CHAREF#2, Ahlam QAFAS#3, Mounir JERRY#4
Laboratoire Economie, Management et Développement des Organisations

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Kénitra
Université Ibn Tofail-Maroc
#1
kaboul.elyamani@gmail.com
#2
facharef@gmail.com
#3
aflam.qafas@gmail.com
#4
jemounir@yahoo.fr
Résumé— Le présent travail a pour objectif de décrire la D’où, les questions suivantes : quelles sont les différentes
trajectoire poursuivie par le Maroc, dans le cadre de la gestion étapes parcourues par le Maroc jusqu’à présent ? Et quelles
de son régime de change : un régime allant d’un ancrage fixe au sont les répercussions macroéconomiques qu’il a subi et qu’il
franc français à partir de la période post-indépendance, à un va pouvoir affronter incessamment ?
régime plus flexible adopté récemment en janvier 2018.
Afin de répondre à ces questions, nous allons en premier
En effet, chaque régime de change adopté a eu des effets divers. lieu tracer la trajectoire de la gestion du régime de change au
Cet article, met la lumière sur ceux macroéconomiques. Ainsi, en Maroc, corrélée aux principaux effets macroéconomiques. En
guise de benchmark, ce papier met en reliefs quelques second lieu, nous allons se référer en guise de benchmark,
expériences internationales au sujet du passage au régime de aux expériences de l’Egypte, la Turquie et la Russie, en
change flottant et les répercutions qui en découlent sur les pays matière du passage au régime de change flottant.
en question, à savoir les cas de: L’Egypte, la Turquie et la
Russie. II. TRAJECTOIRE DE LA GESTION DU REGIME DE
CHANGE AU MAROC :
Mots clés— Régime de change, Dirham marocain, fixité,
A. Période
flottement, expériences internationales.
A. Fixité : du franc français à un panier de devises
I. INTRODUCTION
Au lendemain de son indépendance, le Maroc a dû recourir
Le régime de change optimal pour un pays donné a au contrôle des changes pour faire face à la fuite des capitaux
toujours été un sujet de débat entre les experts en économie associés au départ des étrangers. En effet, le Maroc a procédé
internationale depuis l’effondrement du système de taux de en 1959, à la création du dirham en remplacement du Franc
change fixe de Bretton Woods dans les années 70. Ainsi, à marocain, tout en le rattachant au Franc français selon une
l’appui des diverses crises qui se sont succédées dans parité fixe [3], dont : 1 Dh= 100 centimes= 100 anciens francs
plusieurs pays, la question de la stabilité des taux de change marocains ; et fixant sa parité à 175.61 mg d’or.
et son impact sur l’économie a reçu une attention
considérable. Durant cette période, le système monétaire international
était dit "de l'étalon or". Il reposait sur la convertibilité-or de
Au début des années 70, et avec l’adoption du deuxième chaque monnaie et correspondait à un ensemble de parités
amendement aux statuts du FMI, les pays membres sont libres fixes. Par ailleurs, après l’effondrement du système de change
d’adopter le régime de change de leur choix [1]. Les pays fixe de Bretton Woods au début des années 70, et avec
sont amenés donc, à déterminer le régime de change fixe, l’adoption du deuxième amendement aux statuts du FMI, les
intermédiaire ou flottant le mieux adapté à leurs besoins sur la pays membres sont libres d’adopter le régime de change de
base de critères solides. Il convient de souligner à ce propos, leur choix. Dans ce contexte, les pays peuvent choisir sur la
ce que Frankel a avancé en 1999: « No single currency base de critères solides et selon leurs besoins entre un régime
regime is right for all countries or at all times » [2]. de change fixe, intermédiaire ou flottant.
Un réglage fin des taux de change n’est ni faisable ni
Dans ce contexte, et afin de stabiliser les variations du
souhaitable, ne serait-ce parce que le taux de change est un
dirham, dues aux perturbations relatives au Franc français
instrument important de l’ajustement macroéconomique qui
auquel il est ancré, le Maroc a décidé en 1973 de mettre fin à
s’opère sous l’impulsion du marché.
cet accrochement et dorénavant, déterminer la valeur du
Pour le cas du Maroc, le régime de change a passé par dirham à partir d’un panier de devises des principaux
plusieurs étapes dans la gestion de son régime de change.

ISSN 2356-5608
partenaires du pays, de manière que les pondérations En 1980, les autorités monétaires marocaines ont procédé
respectives soient ainsi : FRF=38% ; au réajustement des taux de pondération des monnaies entrant
USD=15% ;PTAS=15% ;ITL=8% ; GBP=8% ; DEM=7% ; dans le panier de cotation pour tenir compte des variations
FS=4% ; FB=3% et FH=2%1. ayant affecté la structure des règlements et des échanges avec
l’étranger [4]. De telle sorte qu’il soit composé ainsi :
À partir de cette date, la banque centrale procède FRF=25% ; USD=32% ; PTAS=15% ; ITL=5% ; GBP=8% ;
quotidiennement à la cotation des monnaies étrangères. Cette DEM=7% ; FS=2% ; FB=4% et FH=2%.
action, a permis de stabiliser relativement le dirham. Or, cette Cependant, l’objectif du système de cotation n’a pas été
relative stabilité a été vite empêchée, par la surévaluation du compatible avec l’objectif souhaité de promouvoir les
taux de change effectif réel face en premier lieu à des exportations. D’où l’impératif de l’adoption d’une nouvelle
monnaies fortes. Cette surévaluation du taux de change a politique de change au cours des années 1980.
affecté négativement la compétitivité de l’économie
marocaine. Comme indiqué au niveau de la figure 1 ci- La monnaie marocaine, rattachée à un panier de devises
dessous, le niveau des exportations de biens et de services en reflétant ses échanges avec les principaux partenaires
1975 a ainsi chuté d’environ -22% par rapport à l’année 1973. commerciaux, a fait jusqu’ici l’objet d’une gestion fortement
centralisée. La récession (Figure 3) et les déséquilibres de la
balance commerciale au milieu des années 1980, dus
Exportations de biens et de services essentiellement à la détérioration des termes de l’échange, ont
4,8E+10 exercé beaucoup de pressions sur la monnaie du pays.
4,3E+10 Balance extérieure de biens et de services

0
3,8E+10
-5E+09
3,3E+10
1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 -1E+10
Figure 1 : Evolution des exportations de bien et de services de
-1,5E+10
1972 à 1980
(En unité de devises locales constantes)
-2E+10
Source de données : FMI, Présentation auteurs.
-2,5E+10
Par ailleurs, la phase 1975-1977 est considérée comme une
phase d’apparition et d’accélération du déficit des paiements Figure 3 : Evolution de la balance extérieure de biens et de
courants. Comme le montre la figure 2 ci-après, le niveau de services entre 1980 et1990
la valeur de la balance des paiements est passé de d’environ (En unités de devises locales constantes)
- 5,61% du PIB à -16,51% de ce dernier. Source de données : FMI, Présentation auteurs.
Dans ce tourment, les réserves de change marocaines de

Balance des paiements courants (% du PIB) leur part ne cessèrent de se détériorer jusqu'à atteindre un
seuil critique en 1984. La figure 4, qui suit montre clairement
0 ces propos.
1975 1976 1977 1978 1979 1980
-5
Réserves de change
-10 1E+09
800000000
-15 600000000
400000000
-20
200000000
Figure 2 : Evolution du déficit de la balance des paiements
courants en % du PIB de 1975 à 1980 0
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
Source de données : FMI, Présentation auteurs.
1
FF : Franc Français, $ USA : Dollar Américain, PE : Peseta Figure 4 : Evolution du total des réserves de change qui
Espagnole, LI : Lire Italienne, LS : Livre Sterling, DM : Deutsch comprend l’or, en $ USA courants.
Mark, FB : Franc Belge, FS : Franc suisse, FH : Florin Hollandais. Source de données : FMI, Présentation auteurs.

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B. Processus de dévaluation et réformes structurelles : La limite de la politique de change, les difficultés

structurelles de l’économie marocaine et la hausse des prix à
En réaction à ce qui précède, des tentatives ont été faites l’importation des matières premières entrant dans la
pour stabiliser le taux de change, les autorités monétaires ont consommation intermédiaire des produits exportés a pénalisé
dû à cet effet, réajuster à la baisse le cours du dirham par les exportations marocaines et a poussé le pays à
rapport aux principales devises cotées afin de donner une entreprendre une réforme globale axée sur la libéralisation de
impulsion nouvelle aux exportations, une dévaluation de l’économie qui s’est accompagnée également, d’une refonte
16,5% en 1983. Dans le même contexte, le Programme de la politique monétaire et de change.
d’Ajustement Structurel (le PAS), a été mis en place en 1983,
ayant pour finalité de rechercher les équilibres C. Vers plus de libéralisation du marché de change
macroéconomiques : balance des paiements, déficit
budgétaire, inflation et dette extérieure. Afin de mieux refléter les forces du marché et
d’accompagner le processus de libéralisation commerciale,
Dans ce contexte nous avons procédé par le test de une gestion de change plus flexible a été adoptée au milieu
CUSUM of Squares sur le logiciel Eviews, afin de vérifier la des années 1990. Le Maroc a instauré la convertibilité du
stabilité ponctuelle du modèle linéaire mesurant l’effet temps dirham pour les opérations courantes [7] en 1993.
sur le taux de change sur la période allant de 1961 à 2016
En posant les hypothèses suivantes : En mois de janvier 1993, le pays a vu l’établissement de la
H0 : le modèle est ponctuellement stable, convertibilité totale du compte courant et l’acceptation de
H1 : Le modèle est ponctuellement instable. l’article VIII (sections 2-3-4) [8]. Durant cette année, une
convertibilité partielle du compte capital était établie pour les
Le résultat (Figure 5) montre une rupture entre 1973 à non-résidents. Un grand pas vers la libéralisation du marché
1983. À cette dernière date, la courbe a franchi le corridor en de change était pris avec l’institution d’un marché des
ligne rouge, ce qui induit à rejeter l’hypothèse nulle et de changes en 1996 [9].
confirmer H1. Ceci, est ainsi expliqué par l’adoption du Plan
d’Ajustement Structurel (PAS) en 1983 et son impact sur le En 1999, un réaménagement du panier a été introduit,
taux de change. remplaçant les anciennes monnaies européennes par l’Euro.
Le Maroc, depuis l’instauration de l’euro, a bénéficié d’un
1.4
avantage substantiel dû à l’amélioration de la valeur de l’euro
1.2 face au dollar, dans la mesure où le fardeau de la dette
extérieure s’est nettement amélioré. Les importations du
1.0
pétrole exprimées en dollar donnent un léger avantage au
0.8 profit du Maroc, vu que la valeur de l’euro s’est amplement
0.6
appréciée face au dollar et vu aussi que les recettes des
exportations marocaines, les transferts des MRE, les recettes
0.4 touristiques sont très majoritairement en provenance de la
0.2 zone euro [10].
0.0
-0.2
65 70 75 80 85 90 95 00 05 10 15
CUSUM of Squares 5% Significance

Figure 5: Test de CUSUM of Squares entre 1961 et 2016
Source de données : FMI, Présentation auteurs via Eviews
Afin d’accompagner les efforts de restructuration de

l’économie et d’améliorer la compétitivité des exportations, il
a été procédé le 2 Mai 1990 à une dévaluation du dirham de
9,25% [5].
Nonobstant, la politique de change visant une importante Figure 5 : Evolution de la composition en devise de la dette en % de
dépréciation réelle était insuffisante. Encore une fois, la 1999 à 2007
politique de dévaluation n’a pas eu vraiment les effets positifs Source de données : FMI, Présentation auteurs.
attendus. Le résultat escompté n’était pas à la hauteur du
moyen utilisé. En effet, la dévaluation du dirham n’a guère
permis, en particulier, de contenir l’expansion des Par ailleurs, afin de renforcer l’ancrage du dirham à l’euro
importations [6]. et limiter ainsi sa volatilité vis-à-vis de la monnaie de notre

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principale zone d’échanges, les autorités monétaires ont A. Egypte

procédé le 25 avril 2001 à un réaménagement du panier de
cotation qui s’est traduit, à cette date, par une dépréciation du 1) Impératifs de passer à un régime de change
dirham de l’ordre de 5% [11]. Les nouvelles pondérations ont flottant :
été respectivement pour l’euro et le dollar.de 80% et 20%
En Egypte, la mise en place d'un système de taux de
Les pondérations du panier ont ainsi été révisées en 2015 à change flottant en novembre 2016, fait partie d'un ensemble
60% EUR et 40% USD. Le Maroc a eu jusqu’à ce stade un de mesures conditionnelles du FMI pour l’obtention d’un prêt
régime intermédiaire de parité fixe avec un rattachement de la de 12 Milliards de dollars, afin de s’échapper de la crise
monnaie nationale à un panier de monnaie, dans des marges économique qui a frappé l’Egypte après les révolutions de
de fluctuation de +/- 0,3% de part et d’autre du taux central 2011.
[12].
Ce pays, a toujours été témoin des niveaux de réserves de
Il reste indéniable que le régime de change de change change faibles et en baisse de 45% : 19,6 milliards de dollars
appliqué jusqu’à ce stade, a contribué à assurer une certaine en septembre 2016 contre 35,5 milliards de dollars en
stabilité de l’économie nationale, il n’en demeure pas moins septembre 2010 [15], compte tenu des instabilités politiques
que les effets de la crise financière internationale ont mis en et régionales, d'un climat d'investissement faible, des
exergue certaines limites de ce régime. En effet, le déficit du préoccupations en matière de sécurité et de l'affaiblissement
compte courant s’est progressivement creusé pour atteindre de la compétitivité.
- 9,5% du PIB en 2012 et le niveau des réserves de change
est revenu à l’équivalent de 4 mois d’importations de biens et Par ailleurs, les pénuries de devises durant les années post-
services [13] au niveau de la même année. révolutions, ont ainsi conduit à l'émergence d'un marché noir
pour le dollar, avec le taux parallèle double le taux officiel,
Ces évolutions militent en faveur de la transition vers aggravant la situation nationale.
davantage de flexibilité du régime de change, en particulier
dans le contexte actuel marqué par l’amélioration graduelle 2) Résultats du passage au flottement
des équilibres macroéconomiques.
Le passage à un taux de change flottant a permis après une
D. Passage au flottement : période d’ajustement de réduire le déséquilibre externe. La
hausse des exportations, des recettes touristiques et des
Le Maroc a annoncé en Janvier 2018, son passage à un transferts des expatriés s’est traduite par une baisse du déficit
régime de change de flottement, avec l’élargissement de la du compte courant. L’excédent du compte de capital s’est
bonde de flottement à +/2,5% [14]. accru du fait d’une hausse des IDE et des investissements de
portefeuille. La dette privée en devise détenue en grande
Cette flexibilisation du régime de change a pour objectif de partie par le système bancaire s’est réduite limitant les
renforcer la résilience de l'économie nationale aux chocs facteurs de risque lié à un choc externe. Les exportations
exogènes, de soutenir sa compétitivité et d'améliorer son devraient continuer de progresser en 2018. Les gains de
niveau de croissance. compétitivité prix et l’accroissement de la production de gaz
et électricité continueraient via la hausse des exportations de
Cependant, les résultats palpables ne sont pas encore en générer une baisse du déficit courant en 2018 [16].
mains, ce qui nous pousse à mettre le pas au sein d’autres
pays afin de consulter leurs expériences en la matière. Les conséquences immédiates du passage au flottement ont
montré un certain potentiel de progression économique,
III. EXPERIENCES INTERNATIONALES EN MATIERE DE pouvant résoudre la crise des changes. Cependant, d’énormes
PASSAGE AU TAUX DE CHANGE FLOTTANT contraintes inflationnistes sur le pouvoir d'achat des ménages
ont eu lieu. Par conséquent, la capacité du gouvernement et
Afin de tirer des leçons de passage à un régime de des décideurs institutionnels à s'adapter efficacement aux
flottement, et de relever les effets macroéconomiques qu’un défis inflationnistes des ménages déterminera grandement le
pays peut-il subir par son passage à un régime de flottement, succès macroéconomique du flottant [17].
nous allons mettre l’éclairage sur un panel composé de trois
pays à savoir : L’Egypte, la Turquie et la Russie. Ce choix est B. Turquie:
basé sur la revue de littérature. Notamment, sur le benchmark
présenté par la banque centrale du Maroc au sujet du passage 1) Impératifs de passer à un régime de change
au flottement2. flottant :
2
Cf. Bank Al Maghrib. Réforme du régime de change, Ateliers
Presse, 13 Février 2017.
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La grave crise bancaire et monétaire qui a marqué la fin de a été au bord de la récession, masquée par le repli des
2000 et le début de 2001 a fait capoter le programme triennal importations, l’impasse géopolitique, les sanctions
de stabilisation fondé sur le taux de change, 14 mois économiques internationales et la chute des prix du pétrole. À
seulement après son lancement. La parité à crémaillère a été l’issu de cette dernière, les exportateurs de pétrole
abandonnée et la monnaie a été mise en flottement le 22 accumulent les liquidités en devises et les investisseurs
février 2001[18]. quittent la Russie.
Les tensions qui ont connu leur apogée lors de la crise de Dans le même mois, la Banque de Russie annonçait que
fin novembre 2000 étaient profondément enracinées dans le le rouble passait à un régime de libre flottement monétaire.
système économique turc. Toutefois, la cause immédiate de la Cette démarche était planifiée, mais dans le contexte de la
crise aura été la combinaison de pertes de portefeuille et de forte baisse du cours pétrolier à partir de l'automne 2014, il
problèmes de liquidité dans quelques banques qui a déclenché était important de trouver le bon moment pour annoncer le
une crise de confiance dans l’ensemble du système bancaire. lancement du processus.
Ce phénomène a lui-même suscité des sorties de capitaux Initialement, la Banque de Russie comptait passer au
spéculatifs, une ponction des réserves de change, une libre flottement du rouble en janvier 2015, mais la situation
aggravation de la pénurie de liquidité bancaire, ce qui a tendue sur le marché monétaire à cause de l'activité accrue
entraîné une hausse brutale des taux d’intérêt et des pertes de des spéculateurs, les problèmes économiques et les facteurs
portefeuille encore plus grandes pour les banques [19]. géopolitiques ont brouillé les cartes du régulateur. La Banque
de Russie a finalement décidé de mettre en œuvre cette
3) Résultats du passage au flottement décision deux mois plus tôt que prévu.
L’adoption d’un régime de change flottant, a conduit la 2) Résultats du passage au flottement

livre turque à se déprécier aussitôt d’un tiers vis-à-vis du
dollar, et des deux tiers pour finir. La libéralisation de la monnaie russe a été accompagnée
aussitôt d’une dévaluation. Il y a plusieurs facteurs à l’origine
Un nouveau programme a été présenté dès le mois de mai de l’énorme dévaluation du rouble. Les principales causes
2001, et son contenu a été précisé et affiné pendant les sont les sanctions imposées par l’Occident, la baisse du prix
derniers mois de l’année et jusqu’au début de 2002. Ce du pétrole et des attaques spéculatives contre le rouble, qui se
programme a obtenu le soutien du FMI, qui s’est engagé à sont multipliées. Les attaques contre le rouble font partie
accorder de nouveaux financements à l’automne 2001 et a d’une guerre économique menée par les Etats-Unis et l’Union
procédé à un important versement en février 2002. européenne (UE) contre la Russie.
Le nouveau programme représente un effort plus affirmé En raison desdites sanctions, de nombreuses grandes
que les précédents pour remédier aux faiblesses sociétés russes ne peuvent plus avoir accès aux capitaux
fondamentales de l’économie. étrangers et ont dû renoncer à des projets lucratifs. Des
licenciements massifs ont été enregistrés dans le secteur
En conséquence, les principales réformes structurelles sont industriel, et le revenu réel a diminué officiellement en
fortement axées sur le secteur public, l’assainissement du Octobre pour la première fois depuis 2008.
secteur bancaire, et la libéralisation des marchés afin de
permettre une croissance tirée par le secteur privé. En raison Ainsi, la dépréciation rapide du rouble a constitué un
de l’ampleur des coûts budgétaires engendrés par la remise en obstacle à la croissance économique dans la mesure où
ordre du secteur bancaire et du gonflement consécutif de la la dépréciation renforce l’inflation et crée des risques dans
dette publique, les objectifs budgétaires ont été durcis. le secteur bancaire. La hausse de l’IPC, qui a atteint 9,1%
Compte tenu par ailleurs de la nécessité de trouver un en novembre 2014 (contre 6% au début de l’année) a pesé
nouveau point d’ancrage nominal, l’intention des autorités sur les salaires réels. Par ailleurs, le relèvement du taux
était de faire évoluer la politique monétaire vers un régime directeur (jusqu’à 17%) par la Banque centrale a pesé ainsi
formel de ciblage de l’inflation, géré par une Banque centrale sur la demande domestique. Les finances publiques ont
indépendante [20]. également été soumises à des pressions de plus en plus
fortes en raison de l’inflation.
C. Russie :
1) Impératifs de passer à un régime de change D’un autre côté, la dépréciation réelle du rouble (16%
flottant : depuis le début de l’année 2015) a aussi pu engendrer des
gains de compétitivité. Mais ils semblaient limités compte
tenu de la pénurie des investissements paralysés par la
En novembre 2014, l’économie russe a été confrontée à dépréciation elle-même et le coût élevé du crédit.
des circonstances exceptionnelles. Durant cette année, le pays

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IV. PASSAGE DU MAROC AU FLOTTEMENT : ETAT DES • La solidité des fondamentaux macro-économiques ;
LIEUX • L’adéquation du niveau des réserves de change ;
• La solidité et résilience du système bancaire ;
A) Etat comparatif : • Le changement de l’ancrage nominal (du taux de change
au taux d’intérêt) et donc adaptation du cadre de politique
À travers ce qui a été exposé ci-dessus, nous pouvons monétaire au ciblage d’inflation ;
déduire pour ce qui est associé aux inconvénients de • L’adaptation du cadre opérationnel de Bank Al Maghrib ;
l’adoption du régime de change flottant par les pays du panel, • Mécanismes de protection et de soutien (Ligne de
que contrairement aux cas de l'Egypte et de la Turquie, la Précaution et de Liquidité avec le FMI, dons des pays du
réforme du processus de flexibilisation pour le Maroc est Conseil de Coopération du Golfe…).
préparée, graduelle est ordonné pour le Maroc [21], c’était
Le choix du régime plus flexible est censée mettre la
aussi le cas pour la Russie, sauf l’empêchement des
politique de change davantage au service du développement
circonstances survenues et poussant le pays à adopter le
comme elle fait éviter le risque du désajustement du taux de
flottement deux mois avant la date planifiée. Ainsi, à
change qui lui est jugé néfaste [24].
l’opposé des deux premiers pays, cette mesure n'est pas une
décision prise dans l'urgence et ne conditionne pas la
réception d'un aide financier. La réforme devrait Par ailleurs, une idée semble avoir l’unanimité, estime que
accompagner les mutations structurelles qu'a connues ni la théorie, ni les expériences internationales n’offrent de
l'économie marocaine durant ces dernières années. réponses universelles sur ce qui peut être considéré comme la
meilleure façon de mener une transition ordonnée vers plus
Par ailleurs, contrairement aussi à l’Egypte et la Turquie, le de flexibilité. Ce qui est peut être important, c’est qu’il est
Maroc dispose de réserves de changes adéquates, entre 100 et préférable pour un pays de saisir l’opportunité d’une situation
150 % de l'ARA METRIC, contre des réserves inadéquates relativement stable pour l’adoption d’une plus grande
pour l’Egypte et la Turquie respectivement de 50% et 68%. flexibilité [25].
Le Maroc Jouit d’un niveau d’inflation faible, inférieur à 2%
V. CONCLUSION
à contrario pour les deux autres pays en question dans les
pourcentages respectifs sont de 23 et 30 [22]. Pour ce qui est
du cas de la situation politique de la Russie, nous pouvons Depuis son indépendance, le Maroc s’est engagé dans un
affirmer qu’à l’opposé, le Maroc jouit d’une certaine stabilité processus de réformes structurelles visant l’amélioration de la
politique, qui empêche le Maroc dans de telle situation de situation économique. Les résultats de ces réformes ont été
faire face aux conséquences désastreuses qu’a connu la assez diversifiés.
Russie.
À travers ce qui précède nous concluons que les différents
B) Motivations régimes de change s’accompagnent de plusieurs avantages et
inconvénients, et qu’aucun régime de change n’est approprié
En ce qui concerne les avantages associés à l’adoption du pour l’ensemble des pays, et que le même régime ne sera
flottement, Bank Al Maghrib stipule que le pays est motivé approprié éternellement. Le Maroc a parcouru un long
par diverses raisons pour passer au flottement, à savoir : chemin de réformes afin de chercher la stabilité des
fondamentaux macroéconomiques. Le pays a ainsi opté pour
 Accompagner l’ouverture du Maroc sur l’économie une libéralisation progressive et une flexibilisation de son
Internationale ; régime de change afin de gagner d’avantage de compétitivité
• Améliorer la compétitivité de l’économie marocaine et par rapport à ses concurrents. Ce passage, certes étudié et
contribuer à son amélioration ; soutenu par le Fond Monétaire International et les autorités
• Atténuer les déséquilibres extérieurs et les chocs marocaines sont optimistes quant aux avantages multiples à
exogènes ; acquérir. Toutefois, le passage vers plus de flexibilité n’est
• Accompagner le développement du secteur financier ; pas sans risque. La sphère internationale présente des leçons
• Limiter la pression sur les réserves de change et prévenir riches pour le passage au flottement, traçant les impacts
les crises de change. positifs mais aussi négatifs, auxquels le Maroc doit se méfier
et mettre les mesures nécessaires afin de les affronter au bon
C) Prérequis : moment.
Pour finir, il s’avère utile de souligner que d’autres
Un consensus largement admis est alors que le mouvement facteurs, autre que le régime de change, influent sur les
vers un régime plus flexible doit se faire lorsque les fondamentaux. Notamment, la forte dépendance du pays du
conditions sont favorables [23]. secteur agricole pour bâtir sa croissance.
Par ailleurs, Bank Al Maghrib affirme que le Maroc a les

prérequis nécessaires pour ce passage, Notamment :
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REFERENCES : [5] Bank Al -Maghrib. Rapport présenté à sa Majesté le

Roi. Exercice 1990. P66.
[1] Atish R, Ghosh et Jonathan D. Ostry. ―Le choix du [6] Bank Al -Maghrib. Rapport présenté à sa Majesté le
régime de change Nouveau regard sur une vieille Roi. Exercice 1990. P67.
question : faut-il choisir un régime fixe ou flottant ou [7] Bank Al -Maghrib. Rapport présenté à sa Majesté le
une solution intermédiaire? ». Finances & Roi. Exercice 1993.P54.
Développement. Décembre 2009. [8] Rapport du FMI n° 05/418. Maroc : Consultations au
[2] Jeffrey A Frankel. ―No single currency regime is right titre de l’article IV — Rapport des services; Note
for all countries or at all times‖. Essays in d’information au public sur la discussion du Conseil
international finance. N° 215, August 1999. d’administration et déclaration de l’administrateur pour
[3] Bank Al Maghrib. Réforme du régime de change, le Maroc. Novembre 2005.
Ateliers Presse, 13 Février 2017. [9] Bank Al -Maghrib. Rapport présenté à sa Majesté le
[4] Banque du Maroc. Rapport présenté à sa Majesté le Roi. Roi. Exercice 1996. P128.
Exercice 1980. P62.
[10] Ali ABDALLAH, « Taux de change et performance
économique ». Université Paris, Val de Marne : 25 Avril
2002.
[11] Banque du Maroc. Rapport présenté à sa Majesté le Roi.
Exercice 2001. P66.
[12] Site officiel de Bank Al Maghrib: http://www.bkam.ma/
[13] Banque du Maroc. Rapport présenté à sa Majesté le Roi.
Exercice 2015.P91.
[14] Bank Al Maghrib. Réforme du régime de change,
Ateliers Presse, 13 Février 2017.
[15] ALEXBANK. FLASH NOTE: CBE FLOATS THE
EGYPTIAN POUND. Nov 2016. (Traduit)
[16] Coface for trade. Etudes économiques et risque pays –
Egypte. [En ligne]. http://www.coface.com/fr/Etudes-
economiques-et-risque-pays/Egypte. 08.03.2018.
[17] Egypt's Free Floating Exchange Regime: Causes and
Consequences, January 2017. (Traduit)
[18] OCDE, Etude économique 2001-2002 Turquie.
[19] Observateur OCDE, la crise Turque.
[20] OCDE, Etude économique 2001-2002 Turquie
[23] Sfia, M., « Régime de change : le chemin vers la
flexibilité », MPRA papier n° 4085, 2007.
[24] Naoufel ZIADI, Ali ABDALLAH. « Taux de change,
ouverture et croissance économique au Maghreb ». Projet
de communication soumis au colloque international :
«Enjeux économiques, sociaux et environnementaux de
la libéralisation commerciale des pays du Maghreb et du
Proche–Orient». Commission Economique pour
l’Afrique des Nations Unies (UNECA). Rabat – Maroc,
19-20 octobre 2007.
[25] Hassan ESMAK, « Les perspective d’un régime de
change au Maroc : vers une plus grande flexibilité »,
IOSR Journal of Economics and Finance (IOSR-JEF) p-
ISSN: 2321-5925.Volume 7, Issue 2. Ver. III, Mar. - Apr.
2016.

ISSN 2356-5608
L’EXTERNALISATION DES ACTIVITES

EN BANQUE AU MAROC :
PANORAMA ET PISTES DE RECHERCHE
IbtissameLakhlili
Faculté polydisciplinaire de Khouribga (FPK)
Université Hassan 1er –Settat- Maroc
lakhliliibtissame80@gmail.com
Résumé : Cette recherche est consacrée à l’analyse des activités de sa chaine des valeurs, et pour lesquels l’avantage
spécificités de la stratégie l’externalisation dans le secteur comparatif de l’entreprise est favorable.
bancaire. Le choix de cette stratégie en tant que levier de Le phénomène d’externalisation n’est pas nouveau pour les
développement compétitif trouve des soubassements théoriques entreprises. La question de l’arbitrage entre ressources
distincts (théorie des coûts de transaction, théorie des
internes ou externes s’est toujours posée. De nombreuses
ressources).
La banque externalise essentiellement pour réduire ses coûts, activités historiquement intégrées par les entreprises ont été
bénéficier des évolutions technologiques et dégager des peu à peu externalisées ou cédées au cours de leur croissance.
compétences assurant la satisfaction de la clientèle. Pourtant, Dans les années 90, l’externalisation a connu un essor
certains responsables pensent que la poursuite d’une démarche particulier suite aux politiques poursuivies par les entreprises :
d’externalisation entrainerait la perte du contrôle et de la réduction des coûts et rationalisation des ressources des
maîtrise de l’activité externalisée, et par conséquent entreprises. La performance et la pérennité des activités mises
augmenterait le risque de dépendre du prestataire. en danger par des problèmes organisationnels, d’efficacité
L’objectif de cette recherche est d’identifier, à partir d’une interne et d’arbitrage entre les différents investissements
étude quantitative exploratoire, l’état de l’externalisation des
favorisent le développement du processus d’externalisation en
activités en banque au Maroc. Les résultats de l’étude ont
montré que l’externalisation reste un choix motivé par des valorisant la logique de "cœur de métier" ou des compétences
facteurs divers. Cependant, toutes les banques marocaines sont clés. Donc l’externalisation devient un choix stratégique pour
d’accord sur celui de la réduction des coûts et le gain de les entreprises.
productivité. En fait, les banques marocaines recourent à L’externalisation est un terme chargé de connotation et
l’externalisation quand elle s’avère la stratégie la plus opportune d’idées préconçues ; l’exposition et l’analyse des définitions
pour le développement d’une activité donnée, et par conséquent des différents auteurs(Barthelemy J, 2004 ; Quelin B, 2003,
améliore la performance de la banque et donc sa compétitivité. 2007 ; Renard I, 2005 ; Ronan, 2010, Fimbel E, 2003),
Nous soulignons que cette étude s’inscrira dans la continuité économistes nous a permis d’avancer que l’externalisation est
par la réalisation d’autres travaux de recherche qui lui sont liés,
l’outil de gestion stratégique qui offre la possibilité à
principalement la perspective de développement durable pour
pallier le risque social de l’externalisation, en analysant l’entreprise de transférer une activité exercée en interne vers
l’externalisation socialement responsable (lmpactSourcing). un prestataire externe plus spécialisé et possédant les moyens
Mots-clés : externalisation, banques, théories des coûts de nécessaires permettant de réaliser le projet en question avec
transaction, théorie des ressources, compétitivité, performance un respect des conditions de qualité, souplesse et veille
bancaire. technologique pour aboutir au développement économique et
INTRODUCTION social de l’entreprise.
L’externalisation peut aussi être considérée comme une
La problématique économique de l’externalisation n’est démarche à utiliser avec d’autres pratiques économiques en
qu’une des nombreuses déclinaisons d’une problématique plus fonction des objectifs et des aléas de la conjoncture
générale "pourquoi et surtout comment ceux qui dirigent une économique et ses impacts sur la croissance et le
entreprise envisagent et décident d’optimiser les combinaisons développement des banques.
des ressources afin de réaliser leurs objectifs ?" En fait, depuis une dizaine d’années, le recours à
Le concept d’externalisation est né aux États-Unis sous le l’externalisation s’est sensiblement accru que ce soit au sein
terme générique d’"outsourcing" dans les années 60. 30 ans des grandes ou des petites et moyennes entreprises. Cette
plus tard, il est apparuen France sous le terme évolution s’explique par le changement de l’environnement et
d’impartition : « terme bien français pour désigner ce que l’on aussi de l’évolution des mentalités face à ce phénomène. En
fait faire à d’autres… » (Francastel J-C, 2001). Ce concept effet, si l’externalisation était auparavant l’apanage des
reprend fondamentalement l’idée de la spécialisation et de ses entreprises en mauvaise santé financière, elle se présente
avantages. L’entreprise s’attache des services nécessaires d’un aujourd’hui différemment en le considérant comme un outil de
prestataire ou fournisseur spécialisé, pour ses processus ou
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management couramment utilisé pour assurer une position Fig. 1 : théories des coûts de transaction et externalisation
compétitive sur le marché.
L’externalisation est aujourd’hui très répandue dans le Le changement dans les coûts de transaction de "A" à "B",
monde. Elle est conçue comme une démarche de management mesurée par une réduction des coûts de transaction de "a" à
au même titre que les autres stratégies d’entreprises. "b", entraîne une réduction de la taille de la firme de « ac » à «
L’externalisation n’est pas un effet de mode mais ses bc».
fondements tiennent à des bases théoriques fondamentales. En Pour finir, on peut dire que la TCT soutient la forme
fait, c’est un principe d’organisation à travers le transfert d’un organisationnelle d’une transaction qui permet de minimiser la
processus interne à un collaborateur externe. somme des coûts de production et de transaction. Ce choix se
Cette étude vise essentiellement à apporter un éclairage fait en fonction des attributs de transaction.
conceptuel et théorique pour bien appréhender le phénomène De plus, la décision d’externalisation concerne le passage
de l’externalisation au sein des banques marocaines.Ainsi, d’une structure de gouvernance d’intégration verticale à une
notre texte se décline en 3 parties. La 1ère expose les bases autre structure plus relationnelle (QuelinB, 2003). Le choix
théoriques de l’externalisation. La 2eprésente et analyse la entre la forme hybride et le marché est alors déterminé par
pratique d’externalisation au sein du secteur bancaire l’existence (ou non) de chacune des trois composantes et par
marocainet la RSE et la 3edétaille l’impact des stratégies leur évolution. De ce fait, il est possible de considérer
d’externalisation et les pistes de recherche. l’externalisation comme une forme hybride de gouvernance.
I. BASES THEORIQUES DE L’EXTERNALISATION L’observation des pratiques récentes des organisations
remet en cause le concept des coûts de transaction et relativise
La théorie économique ne donne pas un cadre conceptuel le facteur coût dans les logiques d’externalisation. Cela est lié
unifié à la décision d’externalisation. De ce fait, plusieurs au fait que dans un même secteur d’activité, certaines
théories ont été mobilisées pour son explication et la entreprises ont choisi l’option de l’internalisation alors que
détermination d’un cadre théorique permettant d’éclaircir la d’autres ont opté pour l’externalisation. Par exemple, le cas de
problématique de l’externalisation. Ainsi, la l’externalisation de tri et traitement des chèques suite au projet
stratégied’externalisation repose de dématérialisation des chèques au Maroc par la BMCE et
surdeuxapprochesessentielles : ATTIJARIWAFA Bank alors que la Banque Populaire a
• l’approche économique qui explique la décision choisi de réaliser l’activité en interne.
d’externalisation à travers la théorie des coûts de En effet, le choix d’une stratégie peut dépendre des
transaction(TCT) ; objectifs, des ressources et des compétences de chaque
• l’approche stratégique selon laquelle la théorie des organisation. De même, il peut être aussi lié à l’intensité
ressources (TR) essaie de pallier les lacunes de la théorie concurrentielle et au pouvoir de négociation des fournisseurs
des coûts. selon le mode d’analyse concurrentiel de Porter ; d’où l’intérêt
de s’intéresser à l’approche ressources pour compléter le cadre
1. La théorie des coûts de transactions d’analyse de l’externalisation.
2. La théorie de ressources et compétences
Cette théorie est fondée sur l’hypothèse que l’existence de
différentes formes organisationnelles est déterminée par La théorie basée sur les ressources rejette les prétentions
l’efficience avec laquelle chaque forme gère les transactions économiques traditionnelles que les ressources sont
entre les parties. Elle propose que l'investissement y compris homogènes et parfaitement mobiles. Selon la TR, les
les investissements dans l'externalisation aide à réduire les ressources sont distribuées de façon hétérogène à travers les
coûts de transaction et par conséquent réduire la taille de firmes et sont imparfaitement mobiles et transférées entre elles
l'entreprise en la rendant plus productive et donc plus (Barney, 1991).
compétitive (SCHNIEDERJANS 2005). La théorie des ressources (TR) soutient que le type, la
variation et la nature des ressources et capacités de
l’entreprise sont des déterminants importants de sa
Coûts de Réduction des coûts de profitabilité et donc sa compétitivité.Elle vise à identifier,
transaction transaction due à développer, protéger et déployer des ressources dans une
l'investissement IT direction qui apporte à l’entreprise l’avantage concurrentiel.
La théorie des ressources repose sur le fait que les
différences de performance entre les entreprises du même
secteur s’expliquent par les différences de ressources et de
compétence internes à chaque entreprise. Ainsi, le
management de toute entreprise doit avoir pour mission :
Taille de • l’identification des ressources et des compétences,
l’entreprise source d’un avantage concurrentiel ;
Source : SCHNIEDERJANS 2005 • leur protection contre leur imitation par les concurrents ;
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• leur exploitation en les transformant en un flux de implique une perte de l’apprentissage organisationnel réalisé
revenu ; précédemment.
L’externalisation est devenue une pratique managériale
• la création en faisant évoluer les ressources et
courante. L’intention d’externaliser peutêtre initialisée par une
compétence afin de les adapter à l’évolution de
réflexion sociale dans la mesure où l’entreprise fait un choix
l’environnement.
entre embaucher des salariés pour remplir une fonction qui
Cette approche se base sur le fait que les entreprises ne n’est pas du "cœur de métier" ou bien recourir à un prestataire.
possèdent pas nécessairement toutes les ressources et les Ce prestataire est tenu à une obligation de résultat. Pour y
compétences permettant d’assurer sa pérennité. Pour faire face parvenir, le spécialiste doit être toujours en veille
à ce problème, les entreprises ont le choix de : technologique, d’où la logique professionnelle dans la prise de
décision pour l’entreprise. L’entreprise est aussi motivée par
• développer leurs ressources et compétences en interne ; des raisons financières liées à la transformation des charges
• racheter une entreprise qui dispose de ces ressources et fixes (charges de personnel, charges sociales) en charges
compétences ; variables (autres charges externes). L’externalisation apparait
• recourir à l’externalisation. comme un atout stratégique susceptible d’améliorer la
performance de l’entreprise (Pasquer F, Dana J- Y, 2004).
La théorie des ressources et des compétences, de 3. Motifs et risques de l’externalisation
développement relativement récent, permet d’étudier le rôle
des ressources, savoir et compétence dans la formation et le Les motifs de l'entreprise dans la prise de décision
renouvellement de l’avantage concurrentiel. Elle explique le d’externalisation sont souvent dominés par des préoccupations
recours à l’externalisation comme un moyen d’optimiser de performance. Les entreprises doivent effectuer en interne
l’utilisation de ces ressources pour son "cœur de métier" et de les processus "de base" où ils détiennent une position de
recourir à des prestataires externes plus performants pour la performance supérieure et difficile à reproduire, alors qu'elles
réalisation des autres activités. Ainsi, dans un contexte pourraient externaliser les processus "hors cœur de métier" où
d’externalisation en se basant sur la théorie des ressources, les les prestataires possèdent des performances supérieures.
firmes peuvent être plus dynamiques si elles produisent des Ainsi, la gestion de la performance influence implicitement
plus-values en exploitant leurs ressources existantes pour la décision, la mise en œuvre et la gestion de l'entente
soutenir leur avantage concurrentiel et leurs activités d'externalisation (Ronan M,2010). En fait, cette stratégie
appartenant au cœur du métier au détriment des activités pour présente plusieurs bénéfices qui expliquent bien son intérêt et
lesquelles le recours au marché semble être une solution. sa montée en puissance.Le développement massif de
Ainsi, de nombreux chercheurs ont montré que l’externalisation tient aux bénéfices importants que cette
l’externalisation des activités qui ne contribuent pas à la stratégie confère aux entreprises (BERRADA K, Seydou M S,
formation de l’avantage concurrentiel permettrait à 2008).
l’entreprise de se concentrer sur son "cœur de métier" et donc Les bénéfices attribués à l’externalisation sont donc
accroître sa performance globale ainsi que sa compétitivité nombreux et hétérogènes. Mais, on peut les regrouper en trois
(Quinn et Hilmer, 1994). Pour Barthelemy (2004), principaux bénéfices (QuelinB, 2007) :
l’externalisation des activités à forte proximité du "cœur de • économies d’échelle et réduction des coûts ;
métier" est peu recommandée pour deux raisons : • amélioration de la performance de l’activité
• ilest rare de trouver un prestataire capable de prendre en externalisée ;
charge efficacement l’activité ; • recentrage sur le " cœur de métier" de
• plus on s’approche du cœur du métier, plus la l’entreprise(Barthelemy J., 2001).
standardisation des actifs est difficile.
Toutefois, pour bénéficier de ces avantages, il est
Ainsi, seules les activités qui ne font pas partie du "cœur de nécessaire de maîtriser les risques qui en découlent; sinon la
métier" peuvent être externalisées soit à un prestataire externe solution d’externalisation peut s’avérer contre-productive.La
soit par la création d’une filiale (externalisation par décision d’externalisation doit être donc mûrement réfléchie et
filialisation) en fonction du niveau de performance de doit aussi s’accompagner à la fois d’une analyse économique
l’entreprise par rapport aux prestataires. et d’une étude des impacts sociaux, menée sous forme de
Cela renvoie à un défi majeur concernant la distinction riskassessment1. Les risques se présentent sous plusieurs
entre activités de support et activités stratégiques liées au aspects et à différents niveaux du processus d’externalisation.
"cœur de métier". De plus, étudier l’externalisation en se Mais le premier risque concerne essentiellement
référant à la TR implique un "transfert de ressources" vers le l’impréparationde la stratégie d’externalisation et les
prestataire. Si les actifs physiques (comme le matériel
informatique pour l’externalisation des services d’information
ou les moyens de transport pour l’externalisation logistique)
sont souvent faciles à remplacer, le remplacement du - C’est u e étape da s la p océdu e de la gestio des is ues ui co siste à
1
personnel et leur savoir-faire semble difficile à réaliser ; ce qui déterminer la valeur qualitative et quantitative des risques liés à une
situation concrète et une menace reconnue.

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problèmes peuvent découler aussi de la refonte du modèle l’externalisation d’autres activités telles que l’informatique,
organisationnel(Brisach A,2011). les ressources humaines.
Selon Barthelemy J et Danada C (2004): « une L’externalisation est désormais considérée comme
externalisation ne se décrète pas et sa gestion ne s’improvise l’un des leviers clés du mangement bancaire. L’engagement
pas ».L’externalisation peut entrainer aussi un transfert de dans une telle démarche dans le secteur bancaire est manifeste
certaines compétences, jusqu’à ce que le prestataire devienne depuis longtemps après l’industrie manufacturière. Les
si puissant qu’il représente une menace en retour dans le cas banques ont maintenant derrière elles plusieurs années
où le client souhaiterait réintégrer ces compétences ou s’y d’expérience dans ce domaine.
positionner. Cette perte de savoir-faire et des compétences est La recherche de l’efficacité dans un marché concurrentiel
due essentiellement au transfert du personnel et des est le souci de toute banque. Atteindre cette efficacité est lié à
équipements suite à une démarche d’externalisation (Goolsby l’allocation optimale et la réorientation des ressources vers les
K et al, 2004). activités les plus productives et créatrices de valeur. Les
Externaliser engendre aussi un risque social (Bertrand H, banques ont commencé à analyser leurs activités en fonction
1991).L’externalisation a doncun impact sur le climat social du coût et des performances desdites activités avant de mener
du client. En externalisant une partie de son activité, toute stratégie d’externalisation des activités bancaires.
l’entreprise peut porter un grand coup à ses équipes lors du II. PRATIQUE D’EXTERNALISATION
transfert du personnel et des contrats de travail vers le AU SEIN DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN
prestataire externe voire même des licenciements (Bessiere G,
1994). Par conséquent, il est normal qu’une telle démarche Dans le contextemarocain, l’externalisation s’est
suscite souvent des réactions de rejet de la part des salariés. développée au milieu des années 90. Les activités dites
Dans un environnement concurrentiel, l’entreprise peut périphériques (travail temporaire, gardiennage, jardinage,
gagner en externalisant. La réduction des coûts ne doit pas restauration collective…) tendent à se démarquer par rapport
être le motif principal. L’appel à un prestataire externe doit aux activités relevant du cœur du métier.
être une solution organisationnelle répondant à des raisons De plus, le marché de l’externalisation prend sa place au
d’amélioration des performances globales, tant au niveau Maroc grâce :
opérationnel que stratégique. Ainsi, l’externalisation présente • aux grands groupes publics ou privés notamment les
des avantages mais aussi des risques nombreux qui peuvent se multinationales qui cherchent à se recentrer sur leur cœur
manifester à plusieurs niveaux de la relation client-prestataire. de métier afin de rationaliser les coûts ;
Ne pas les prendre en considération peut compromettre la • à l’action gouvernementale qui a créé un contexte
démarche d’externalisation. favorable dès 2005 en redéfinissant les missions du
L’externalisation s’est imposée comme une nécessité secteur public.
permettant à l’entreprise de fonder sa stratégie globale sur la
concentration sur des métiers de base. En fait, cela ne signifie De même, le secteur bancaire marocain est en plein essor
pas se détacher complètement de l’activité mais seulement la pour répondre aux recommandations du groupement
transférer à un prestataire externe plus compétent afin de la professionnel bancaire marocain (GPBM) et Bank Al-
réaliser dans les meilleures conditions et donc être source de Maghreb (BAM) afin de permettre aux banques de suivre
synergie avec les activités réalisées en interne. Cela permet de l’évolution mondiale du secteur.
la rendre aussi source d’avantage concurrentiel assurant à En effet, les banques ont été obligées de réduire les délais
l’entreprise de se positionner par rapport aux concurrents et de traitement des opérations de compensation des chèques,
donc être compétitive. virement et effet suite à la mise en place du SIMT "système
Ainsi, l’externalisation est considérée comme un interbancaire de télé-compensation", de dématérialiser les
levier de compétitivité et par conséquent un levier de chèques et effets en scannant leurs images au lieu de
changement organisationnel dont l’entreprise doit étudier les conserver leur forme physique, d’adopter la norme Européen
tenants et les aboutissants. Donc, tous les facteurs se Mastercard Visa en passant des cartes à pistes aux cartes à
conjuguent pour créer une inflexion sensible de la longue puces afin de se prémunir contre les risques de fraude liés à
tendance qui pousse les banques comme la plupart des l’utilisation des cartes, se conformer aux systèmes de collecte
entreprises à externaliser davantage de fonctions ou de des données exigées par la mise en place d’un "bureau de
services. crédit" marocain…Autant de facteurs qui ont incité les
En fait, il existe deux justifications principales banques marocaines et même la banque centrale à développer
concernant le recours à l’externalisation dans le secteur l’externalisation afin de s’aligner aux normes internationales
bancaire. La première insiste sur le besoin de recentrage sur le et avoir tous les éléments de succès pour introduire les
"cœur de métier" conduisant ainsi à l’externalisation des dispositions de comité de Bâle surtout dans un contexte
services généraux (nettoyage, sécurité, accueil, restauration marqué par la multiplication des crises.
collective, gardiennage, jardinage…). La deuxième, se réfère Afin d’analyser l’ampleur de l’externalisation dans
au besoin de fluidifier un processus afin de gagner en lesecteur bancaire marocain, un questionnaire a été élaboré et
réactivité et compétitivité aboutissant par conséquent à remis aux responsables des banques. Ce questionnaire a ciblé
10 banques de la place. Six banques l’ont rempli, à savoir le

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Crédit Agricole, la Banque populaire, Attijariwafa Bank, la Pour la plupart des banques (83,3%), le recours à
BMCE, la Banque Postale et le CIH, soit un taux de réponse l’externalisation au sein du secteur bancaire marocain est
de 60% (6/10*100). motivé essentiellement par la croissance des marchés de
prestation de services (38,5% des réponses).
La nécessité de créer la valeur est aussi l’un des facteurs
favorisant le développement de l’externalisation pour 66,7%
des banques (soit 30,8% des réponses).
Le développement des NTIC est représentatif pour 33,3%
1. Analyse du concept d’externalisation des banques faisant 15,4 % des réponses collectées. Alors que
et facteurs de son essor dans le secteur bancaire marocain pour 16,7%, cette décision peut être motivée par le recours à
la pratique du benchmarking ainsi que d’autres facteurs tels
Concept d'externalisation
que la réglementation de BAM, les gains de productivités et
l’optimisation des coûts (soit 7,7% des réponses).
18.2% Se recentrer sur son métier de base Le mimétisme, c'est-à-dire l’imitation de la démarche
36.4%
Avoir recours à un spécialiste
Faire faire ce qu'on pourrait faire soi-même
poursuivie par les autres n’est pas pris en considération par les
Délégation d'une fonction banques marocaines pour développer leurs stratégies
Sous-traitance
d’externalisation.
Pour les banques marocaines, l’impératif de la création de
valeur justifie le choix de la concentration sur le métier de
18.2% base ainsi que la délégation d’une fonction. Le recours à un
spécialiste pour se concentrer sur le métier de base est favorisé
par la croissance des marchés de la prestation des services. De
9.1%
18.2% plus, la dynamique de la sous-traitance est liée principalement
Source : réalisé par nous-mêmes. à la croissance du marché de prestation. Donc, on peut
conclure que l’essor de l’externalisation dans les banques
Graphique 1: Concept d’externalisation marocaines est lié essentiellement à la création de valeur
favorisé par la dynamique du marché de prestation. Ces deux
Externaliser signifie se recentrer sur son métier de base derniers éléments sont nécessaires pour préserver les sources
pour 66,7% des banquiers (soit 36,4% de l’ensemble des de l’avantage concurrentiel et par conséquent défendre la
réponses pour chaque modalité), alors que 33,3 % d’entre eux, position compétitive de la banque.
considèrent l’externalisation comme la délégation d’une En ce qui concerne la relation avec le prestataire de service,
fonction, le recours à un spécialiste ou bien la sous-traitance 50% des banques n’ont pas précisé le nombre des prestataires,
(soit 18,2 % pour chaque modalité). Le fait de "faire faire" ce les banques entretenant des relations de coopération avec
qu’on peut faire soi-même est significatif pour 16,7% des plusieurs prestataires.
banquiers (soit 9,1 %pour chaque modalité). De plus, les mêmes prestations peuvent être assurées par
Face aux changements de l’environnement, les banques plusieurs partenaires (16,7% des banques n’ont pas donné de
marocaines démarquent leurs stratégies par le recours à réponse à la question) et 16,7 % des banques entretiennent des
l’externalisation en tant que démarche de recentrage sur le relations avec 2 ou 5 prestataires.
métier de base - à savoir la relation avec la clientèle- afin Les banques marocaines optent pour l’instauration de
d’assurer le développement compétitif de leurs organisations. diverses relations de coopération afin de garantir la qualité de
Essor de l'externalisation
la prestation et par conséquent préserver les sources de leur
7.7% avantage compétitif.
7.7% l'impératif de création de valeur Pour la nationalité du prestataire, 16,7% des banques
30.8% La croissance des marchés de prestation de service
utilisent les services de prestataires exclusivement étrangers
Le développement du NTIC
Le recours généralisé au benchmarking
ou bien exclusivement nationaux alors que 66,7% recourent à
15.4%
Mimétisme des prestataires étrangers et mêmes nationaux. La forte
Autres présence des prestataires étrangers s’explique par le manque
de prestataires nationaux possédant les compétences requises
pour la réalisation de certaines activités. De plus, même à
l’échelle internationale, le nombre des prestataires est aussi
limité.
Dans un souci de respect du rapport prix-qualité, les
38.5% banques marocaines utilisent les services de prestataires quelle
Source : réalisé par nous-mêmes. que soit leur nationalité. Cela renforce l’idée que la recherche
d’acquisition de nouvelles sources d’avantage concurrentiel
Graphique 2: Essor de l’externalisation est une priorité pour les banques.
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En moyenne, la durée des contrats d’externalisation peut diverses pour la sélection des différents partenaires en
être d’1, 2 ou 3ans pour 16,7% des banques, alors que 33,3% fonction de critères bien déterminés.
n’ont pas précisé la durée de leur contrat. En fait, la durée peut Activités externalisées
être de trois mois à 5 ans reconductibles ou bien ponctuelle de 3.6% 7.3%

1 à 4 ans. Les autres personnes interrogées n’ont pas donné de 7.3%
9.1% Activités administratives
réponse à la question. 10.9%
Activités de garde
Le choix de la durée du contrat dépend de plusieurs 9.1%

Cartes de cr édit
facteurs. La nature de l’activité est le facteur le plus avancé 1.8% Centres d'appel
Gestion de risque
par la plupart des banques, soit 41,7 % de réponses. Logiciels informatiques
La nature de la relation avec le prestataire et le montant de Maintenace du matériel informatique
l’investissement de la part du prestataire sont déterminants Maintenace immobilière
pour la moitié des banques, soit 25% des réponses. 7.3%

7.3%
Marketing
Materiel informatique
Le transfert des actifs spécifiques au prestataire est aussi Moyens de paiement
1.8%
important pour 16,7% des banques (représentant 8,3% de 7.3%
7.3%
Ressources humaines
l’ensemble des réponses).
1.8%
Système informatique
9.1% 9.1%
Le degré d’incertitude de l’opération n’est pas pris en Transport de fonds
Archivage
considération par les banques pour le choix de la durée de autres
contrat.De plus, la durée des contrats est liée principalement à
la nature de l’activité externalisée affectant par la suite le type Source : réalisé par nous-mêmes.
d’externalisation choisi.
Les banques marocaines n’ont pas négligé les éventuels Graphique 3 : Différentes activités externalisées par les
risques attachés à la mise en place d’une stratégie banques marocaines
d’externalisation. En fait, elles ont choisi des durées pouvant
amener la banque à procéder au changement du prestataire ou L’ensemble des banques questionnées externalise le
bien la réa-internalisation afin de préserver sa compétitivité. transport de fonds, ce qui représente 10,9% des réponses.
De même, les facteurs du choix de la durée des contrats La plupart des banques (83,3%) procèdent à
d’externalisation concordent avec la recherche permanente de l’externalisation des activités de garde et celles liées aux
la compétitivité. cartes de crédit, surtout la confection, la maintenance du
On constate que 55,6% des réponses considèrent les matériel informatique, la maintenance immobilière. Chacune
activités externalisées comme stratégiques soit 83,3% des de ces activités représente 9,1% de l’ensemble des réponses.
banques, alors que 44,4% les considèrent comme Les activités administratives, les centres d’appel, les
périphériques (soit 66,7% des banques). logiciels informatiques, le matériel informatique, les moyens
Le recours à l’externalisation est un choix stratégique de paiement et l’archivage sont externalisées par 66,7% des
réfléchi, car la banque marocaine adopte diverses stratégies banques représentant ainsi 7,3 % de l’ensemble des réponses.
d’externalisation en fonction de la nature de l’activité. Donc, De plus, 16,7% des banques externalisent la gestion des
cette stratégie ne ressemble pas à un effet de mode et de risques, le système informatique etle marketing, surtout la
mimétisme, mais correspond à une vision stratégique communication (1,8% des réponses).D’autres activités
lointaineassociant la qualité, l’expérience, la compétence et (l’éditique et la surveillance de certains systèmes 24 h. /24 et
même la dynamique des coûts. 7j. /7), représentant 3,1% de l’ensemble des réponses sont
2. Types des activités externalisées et leur degré externalisées par 33,3% des banques. Enfin, aucune banque
n’externalise la gestion des ressources humaines.
Les banques marocaines procèdent à l’externalisation des On constate que les banques marocaines externalisent de
activités diverses. De plus, le degré d’externalisation diffère plus en plus les activités de support mais sont prudentes
selon les activités imposant ainsi le choix des techniques concernant l’élargissement de cette pratique pour les activités
faisant partie du "cœur du métier" de la banque.
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Le marketing (communication), les centres d’appel et

d’autres activités comme l’éditique connaissent une forte
Source : réalisé par nous-mêmes. importance de l’outsourcing par une banque.
Le matériel informatique est complètement externalisé par
Graphique 4 : Degré d’externalisation des activités deux banques tandis que les cartes de crédit et les centres
d’appel le sont par une banque.
Plusieurs banques n’externalisent pas du tout la gestion de Pour certaines activités, les banques n’ont pas précisé le
trésorerie, la gestion des risques, lescomptes clients et la degré d’externalisation des activités.
comptabilité. On remarque que le recours à l’outsourcing se généralise de
En fait, le choix des banques de garder ces activités en plus en plus pour certaines activités qui nécessitent des
interne est motivé par le fait que ces activités nécessitent des investissements lourds dans des équipements spécifiques
compétences avec une forte spécialisation propre au secteur sophistiqués et qui seront inutiles pour d’autres activités
bancaire. faisant partie du "cœur du métier" de la banque. Ces
Par exemple, la comptabilité bancaire est liée investissements peuvent être réalisés par un prestataire et
principalement à la réglementation bancaire et nécessite un exploités par la banque sans alourdir sa situation financière et
savoir-faire pointu. Ainsi, le recours à un prestataire externe donc préserver sa flexibilité financière et par conséquent sa
ne va pas permettre à la banque d’avoir un service offrantla compétitivité.
meilleure qualité, moins onéreux que l’exploitation en interne La diversité des activités externalisées par les banques et
tout en préservant les marges du prestataire. leur importance dans la réalisation des services de la banque
En fait, cinq banques ont choisi de tenir leur comptabilité dans les meilleures conditions influence la technique choisie
par des services internes. Quatre banques ont opté pour la pour sélectionner le prestataire en respectant certains critères.
gestion interne de la trésorerie et des comptes clients. La
gestion des risques, des prêts et le marketing ne sont pas du 3. Techniques et critères de choix du prestataire
tout externalisés par trois banques.
Deux banques n’externalisent pas du tout le risque du
crédit, la gestion d’actifs, la distribution des produits et les
ressources humaines alors qu’une seule banque n’externalise
pas du tout la gestion du risque de marché, les règlements-
compensation et les cartes de crédit. 6
On remarque qu’il ya une contradiction par rapport à ce qui
a été avancé auparavant par les banques concernant les cartes 5
de crédit. En fait, selon le point précédent, l’ensemble des
4
banques externalisent surtout la confection des cartes.
L’externalisation de la confection est plus logique vu que 3
cette activité nécessite des compétences et des matériels qui
n’entrent pas dans le cœur du métier de la banque même si 2
elles sont nécessaires au bon fonctionnement du service aux
clients, facteur clé de réussite de toute banque. 1
Donc, la banque peut recourir à un partenaire pour réaliser 0
cette activité à condition qu’elle soit faite dans les meilleures
conditions afin de préserver sa clientèle et par conséquent sa
rentabilité et donc sa compétitivité.
Quatre banques externalisent quelques composantes du
règlement-compensation et le matériel informatique. Ceci est
justifié par l’obligation d’être à jour, surtout avec la mise en
place du projet de dématérialisation des moyens de paiement
lancé par Bank AL-Maghrib. Pas du tout externalisée
L’externalisation de quelques composantes concernant les
logiciels informatiques, les ressources humaines, le marketing Externalisation de quelques
composantes
et d’autres activités (exemple : la surveillance des systèmes)
Fo te i po ta ce de l’outsou ci g
se fait par deux banques.
Une seule banque externalise quelques composantes du Plusieurs banques (66,7 %) utilisent la technique d’appel
risque de crédit, la gestion d’actif/trading, les comptes clients, d’offre avec présélection, soit 40% des citations données. Cela
la carte de crédit et les centres d’appel. s’explique par le fait que cette technique est moins onéreuse
Le recours important à l’outsourcing pour les cartes de tout en faisant jouer la concurrence entre un nombre réduit de
crédit et les logiciels informatiques est manifeste chez deux prestataires. La moitié des banques recourent à l’appel d’offre
banques. simple (30% des citations) alors que 33,3%
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optentpourlasélection directe. D’autres techniques (les régis, Les compétences de management, la flexibilité et la
les bons de commande, l’appel restreint ou ouvert, l’entente capacité à évoluer, la confiance entre le prestataire et le client
directe…) représentent 16,7% des banques. sont pris en considération par 33,3% des banques.
La diversité des techniques utilisées par les banques trouve L’expérience en matière de reprise des équipements et du
sa justification dans le degré d’importance de l’activité à personnel, l’infrastructure de communication, la vision claire
externaliser, sa proximité du cœur du métier et sa contribution du marché ainsi que d’autres facteurs comme les engagements
à la création de la valeur. contractuels et le plan de continuité des activités sont retenus
De plus, le choix de la technique de sélection du prestataire aussi par 16,7% des banques.
doit reposer sur une analyse détaillée d’un certain nombre de Certains critères sont négligés par l’ensemble des
critères chez le prestataire. banques comme l’impression générale et la vision claire du
marché.
Critères de choix du prestataire On remarque que le recours à un prestataire est subordonné
pour la plupart des banques à la réalisation de la prestation
5.8% 1.9% 5.8%
5.8% 9.6% Approche de résolution de problème impliquant le client avec un niveau de performance élevé à un prix optimal. Donc,
Bonne réputation les banques recherchent toujours la compétitivité même si
l’activité est réalisée par un prestataire externe.
7.7% 3.8%
Capacité à fournir la prestation en respectant les délais
Compétences de management
5.8% 7.7%
Compétences techniques
En fonction de ces critères et par référence aux techniques
Expérience en matière d'externalisation de sélection, la banque détermine le prestataire avec lequel un
Expérience en matière de reprise des équipements et du personnel contrat sera signé.
Flexibilité et capacité à évoluer
Impression générale
Le choix d’un appel d’offre simple pour sélectionner un
5.8% Infrastructure de communication et outils utilisés prestataire est motivé principalement par la recherche du
9.6%
confiance entre le prestataire et le client respect de délai, les compétences techniques ainsi que la
11.5%
3.8%
1.9% Méthodologies utilisées et certifications obtenues
solidité financière. Alors qu’un appel d’offre avec présélection
Niveau de performance élevé
7.7% 3.8% 1.9%
Prix proposé
se base sur la bonne réputation des prestataires ainsi que leurs
Références dans le domaine d'externalisation compétences et expériences. Par contre la sélection directe est
Satisfaction des clients actuels motivée par la réputation du prestataire en tant que référence
Solidité financière
Vision claire du marché
en matière d’externalisation.
Volonté permanente d'amélioration Les diverses méthodes de sélection de prestataire sont
Autres motivées par des raisons permettant à la banque de garantir la
réalisation de la prestation avec efficacité et efficience.
Source : réalisé par nous-mêmes.
Cela va permettre à la banque de se concentrer sur le
Graphique5: Critères de choix du prestataire développement des offres adaptées aux besoins de la clientèle
tout en assurant la qualité des activités confiées aux
Toutes les banques considèrent le niveau élevé des prestataires externes.
performances comme critère pertinent du choix du prestataire. Les banques marocaines ont donc pour objectif primordial
La plupart des banques (83,3 %) s’intéressent aux critères d’être compétitives face aux mutations incessantes de
suivants dans la sélection du prestataire : l’environnement.
 la capacité à fournir la prestation en respectant les Pour 83,3% des banques, le recours aux services des entités
délais ; domestiques non financières pour la réalisation de certaines
 l’expérience en matière d’externalisation. activités est retenu, soit 35,5% de l’ensemble de citations,
alors que 50% des banques recourent aux services des
Chaque critère représente 9,6% de l’ensemble des réponses entreprises intra-groupes ou bien des chaînes
données. On constate aussi que 66,7% des banques donnent la d’externalisation, comme c’est le cas de la BMCE avec la
faveur aux critères suivants : RMA Watania pour tout ce qui est lié à l’assurance des
 les compétences techniques ; banques.
 les méthodologies utilisées et certifications obtenues ; La création des joint-ventures pour gérer les fonctions
externalisées est le choix de 33,3% des banques soit 14,3% de
 la satisfaction des clients actuels.
l’ensemble des réponses.
La moitié des banques considère certains critères Le choix des banques pour la réalisation des services
représentant chacun 5,8% de l’ensemble des réponses comme d’externalisation est manifeste chez 16,7% des banques
essentiels dans le choix du prestataire : Aucune banque ne recourt aux services des marchés
 labonne réputation ; émergents pour la réalisation des activités externalisées.
Les banques marocaines ne sont pas favorables aux contrats
 le prix proposé ;
relationnels dans le cadre de leurs stratégies d’externalisation.
 les références dans le domaine d’externalisation ;
Elles préfèrent encadrer la relation avec le partenaire par un
 la volonté permanente d’amélioration. contrat qui permet de déterminer les responsabilités et les
limites de chaque partie.
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Le recours à ce type de contrat permet aux banques de Motivations d'externalisation
limiter le risque de dépendre du prestataire. Donc, le souci des 5.6%

banques reste toujours de préserver sa compétitivité en cas 8.3%
11.1%
Se concentrer sur le cœur de métier
d’externalisation. Réduire les coûts
5.6%
Certaines clauses sont ainsi nécessaires à inclure lors de la 13.9% Améliorer la performance de l'activité externalisée
rédaction afin d’encadrer le contrat. 5.6% Gains de productivit é
Clauses importantes du contrat Optimiser les investissements

Renforcer l'efficacité des activités jugées prioritaires
10.3% Alléger l'organisation de certaines tâches de support

20.7% Dur ée Favoriser l'accès aux nouvelles technologies ou à une expertise particulière
Prix. Accroître la flexibilité organisationnelle
17.2% Mesure de la performance Création de la valeur pour les actionnaires
11.1%
Evolutivité de la prestation 13.9% Concentrer les ressources financières et managériales sur les activit és créatrices de valeur
Résolution des conflits Partage des risques avec le prestataire
Sortie de contrats 5.6% 13.9% Autres
Autres 5.6%

17.2%
13.8%
Graphique 7 : Motivations de l’externalisation
20.7% La plupart des banques sont motivées principalement par la

Source : réalisé par nous-mêmes. réduction des coûts, le gain de productivité et l’organisation
de certaines tâches de support, représentant chacune 13,9% de
Graphique 6 : Clauses importantes du contrat l’ensemble des réponses.
D’autres motivations sont avancées par 66,7% des
L’ensemble des banques considère que la durée et la banques,représentant chacune 11,1% de l’ensemble des
mesure de performance sont des clauses à inclure dans le réponses. Ces motivations sont :
contrat d’externalisation, avec 20,7% de l’ensemble des  se concentrer sur le « cœur de métier » ;
réponses.  améliorer la performance de l’activité externalisée.
Concernant ce point, 83% des banques accordent aussi de La création de la valeur pour les actionnaires peut
l’importance au prix et à la résolution des conflits. déclencher un processus d’externalisation pour la moitié des
L’évolutivité de la prestation est nécessaire pour 667 % des banques.
banques, alors que la sortie de contrat intéresse la moitié des Certains éléments motivent 33,3 % des banques, soit 5,6%
banques. de l’ensemble des réponses :
On peut affirmer que les banques marocaines sont en faveur  optimiser les investissements ;
de la rédaction d’un contrat intégrant l’ensemble des éléments  renforcer l’efficacité des activités jugées prioritaires ;
essentiels permettant d’assurer la réalisation de la prestation  favoriser l’accès aux nouvelles technologies ou à une
dans les meilleures conditions, afin de préserver leurs intérêts expertise particulière ;
et par conséquent conduire l’activité externalisée à participer à
 accroître la flexibilité organisationnelle ;
l’amélioration de leur position compétitive.
 concentrer les ressources financières et managériales sur
les activités créatrices de valeur.
III. IMPACT DES STRATEGIES D’EXTERNALISATION ET PISTES
DE RECHERCHE
L’ensemble des banques ne portent aucune attention au
partage des risques avec le prestataire.
La mise en place d’une stratégie d’externalisation est
Donc, on remarque que les motivations des banques
principalement motivée par l’optimisation des coûts de
marocaines s’alignent aux motivations évoquées pour
l’activité tout en améliorant la performance. Le principal
défendre l’intérêt de l’application d’un processus
risque que toute entreprise tend à éviterest la dépendance vis-
d’externalisation. De plus, elles sont cohérentes avec les
à-vis du prestataire et la perte de compétences. La bonne
différents courants théoriques sur lesquels se base cette
rédaction du contrat peut limiter les risques encourus lors de la
pratique en tant que levier de développement compétitif.
mise en œuvre d’une démarche d’externalisation afin de
Cependant, la mise en place d’une démarche
profiter pleinement des motivations et d’assurer ainsi la
d’externalisation fait encourir aussi des risques qu’il faut
réussite de l’opération.
maitriser.
1. Motivations et risques de l’externalisation
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Risques de l'e xternalisation
4.0%
2. Succès des opérations d’externalisation
8.0% 12.0%
Perte de contrôle des activités externalisées
Perception du succès d'externalisation
8.0% 8.0% Perte de compétence
Dépendance vis à vis du prestataire
Problème de confiance et risque de détournement 14.3% 14.3%
La compréhension par le prestataire de vos objectifs
8.0%
L'é mergence de structures monopolistiques Une vision stratégique
Manque de transparence des coûts Une bonne communication avec le prestataire
10.7%
Accroissement des risques opérationnels Votre engagement dans le management
Difficultés d'accéder à l'i nformation pertinente 21.4% Une attention portée au personnel
Transfert de technologie et perte de savoir-faire La qualité du processus de sélection
Risque qu'u ne fonction externalisée devienne stratégique (ex : logistique) Un contrat correctement rédigé
8.0% 24.0% La renégociation du contrat à échéance et le changement de partenaire Le recours à une expertise reconnue
4.0% Les activités externalisées ne sont pas exercées avec le niveau de qualité requi autres
4.0% Accroissement des coûts induits (coûts cachés) 10.7%
4.0% 4.0% 4.0%
Risques juridiques liés à la gestion du personnel
Risques sociaux
7.1%
Risque de perte de compétences clés 17.9% 3.6%
autre
Graphique 9 : Critères de perception du succès des opérations
Graphique 8 : Risques d’externalisation d’externalisation
L’ensemble des banques avancent la crainte de dépendre du Un contrat correctement rédigé est un élément essentiel
prestataire, soit 24% de l’ensemble des réponses. La moitié pour le succès d’externalisation pour toutes les banques. De
des banques expriment leur crainte concernant la perte de même, la qualité de processus de sélection est déterminante
contrôle des activités externalisées. pour 83,3% des banques.
On remarque que 33,3% des banques avancent le risque lié La compréhension par le prestataire des objectifs de la
au niveau de qualité des activités externalisées, à la perte de banqueet le recours à une expertise reconnue peuvent conduire
compétence, la renégociation du contrat à échéance et le au succès de l’opération d’externalisation d’après 66.7% des
changement du partenaire, l’accroissement des coûts induits banques.
(coûts cachés), y inclus les coûts sociaux, soit 8% de On constate que la moitié des banques avancent d’autres
l’ensemble des réponses, alors que 16,7% (4% de l’ensemble critères tels que la vision stratégique et une bonne
des réponses) des banques avancent divers risques pouvant communication avec le prestataire.
limiter le développement des stratégies d’externalisation : Le tiers des banques considèrent l’engagement dans le
 le problème de confiance et le risque de détournement ; management comme facteur de réussite de la démarche
 l’accroissement des risques opérationnels ; d’externalisation.
 les difficultés d’accéder à l’information pertinente ; Une attention portée au personnel entraine la réussite d’une
opération d’externalisation pour 16,7% des banques.
 le transfert de technologie et la perte de savoir-faire ;
L’externalisation est une pratique nouvelle dans les
 le risque qu’une fonction externalisée devienne
banques marocaines qui nécessite une attention particulière
stratégique (ex : logistique) ;
afin de surmonter toute difficulté pouvant démotiver les
 les autres risques comme les problèmes financiers et le banques. L’externalisation reste un choix motivé par des
changement d’orientation stratégique. facteurs divers pour chaque banque. Mais, toutes les banques
marocaines sont d’accord sur celui de la réduction des coûts et
Certains risques sont négligés par l’ensemble des banques :
du gain de productivité.
 l’émergence de structures monopolistiques ;
On constate que les banques marocaines externalisent
 le manque de transparence des coûts ; essentiellement les activités éloignées du "cœur de métier"2
 les risques juridiques liés à la gestion du personnel ; qui sont présentes dans toute entreprise (les activités
 le risque de perte de compétences clés. administratives, les activités de garde…).
Les banques marocaines externalisent aussi les activités de
Le risque de devenir dépendant du prestataire est le risque support propres au secteur bancaire telles que le règlement-
majeur cité par la plupart des banques marocaines malgré les compensation, les cartes de crédit, le transport de fonds…
nombreuses motivations qui les poussent à poursuivre une La mise en place d’un processus d’externalisation peut
stratégie d’externalisation. présenter des problèmes divers.
Malgré ces risques, les banques recourent à
l’externalisation quand il s’avère qu’il s’agit de la stratégie la
plus opportune pour le développement d’une activité donnée, 2
La connaissance des besoins des clients et la gestion des relations avec les
et par conséquent pour l’amélioration de la performance de la clients.
banque et donc de sa compétitivité.
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Problèmes rencontrés compétents, capables de fournir un service de qualité au

meilleur coût.
12.5% 12.5%
Signature trop longue
L’atteinte d’un tel objectif nécessite toute une démarche
Non-démarrage de l'opération visant à sélectionner le meilleur partenaire en fonction d’un
Mauvais démarrage certain nombre de critères fixés au départ. Le partenaire doit
Service peu adapté être en mesure de comprendre les besoins du client afin de les
25.0% Prix non-respectés satisfaire dans les meilleures conditions tout en assurant le
Absence d'évolutions
gain et la performance aux deux parties.
Autres
Nous soulignons que cette étude s’inscrira dans la
continuité par la réalisation d’autres travaux de recherche qui
lui sont liés. En tenant compte des limites et des problèmes
37.5%
rencontrés, nous proposons comme perspectives de
prolongement, divers axes de recherche.
12.5% Le premier axe concerne l’externalisation du traitement des
moyens de paiement par les banques marocaines, en prenant
Source : réalisé par nous-mêmes. comme étude de cas la comparaison entre une banque
pratiquant l’externalisation et une autre réalisant le même
Graphique10: Problèmes rencontrés service en interne pour en évaluer les retombées.
Le deuxième axe s’inscrit dans une perspective de
Le service peu adapté est le problème rencontré par la développement durable pour pallier le risque social
moitié des banques ayant poursuivi des processus d’externalisation. Dans cette optique, on vise à revoir la
d’externalisation. pratique d’externalisation à travers une démarche éthique et
Le problème rencontré par 33,3% des banques est lié à sociale ; ainsi parle-t-on d’externalisation socialement
l’absence d’évolutions. Le manquement aux engagements responsable (lmpactSourcing).L’Impact Sourcing est une offre
contractuels (qualité des prestations, le délai…) est survenu qui propose la même qualité et les mêmes tarifs compétitifs
pour 16,7 % des banques. D’après ces problèmes, on constate que le recours à des prestataires classiques en faisant appel à
que les banques marocaines accordent une grande importance une main d’œuvre jeune, de milieu défavorisé ou en situation
à la réalisation de la prestation avec le niveau de qualité de handicap. En outre, les prestataires respectent les exigences
requis. Cela est justifié par le fait que le métier de la banque de la responsabilité sociétale d’entreprise.
est lié essentiellement à la satisfaction de la clientèle, facteur Le troisième axe consiste à revoir l’objectif
clé de succès. principald’externalisation, celui de la concentration sur des
L’ensemble des banques ont réalisé les objectifs escomptés activités à forte valeur ajoutée, en délestantles fonctions ou
de l’externalisation surtout pour les activités engagées depuis métiers accessoires. Cette affirmation peut constituer une
quelques années, soit 85% de l’ensemble des réponses. Donc, fausse orientation pour la banque : l’opportunité
on peut présumer la réussite des démarches d’externalisation d’externalisationdoit permettre de bénéficier d’une
réalisées par les banques. Mais, il est encore tôt pour porter un productivité supérieure et donc de baisser ses coûts à niveau
jugement sur les opérations d’externalisation en cours des de qualité égal ou supérieur pour une activité centrale ou
banques. accessoire.L’externalisation offre alors une opportunité pour
La moitié des banques ont procédé au transfert du partager les risques avec un prestataire capable d’apporter une
personnel en externalisant surtout en intra-groupe alors que nouvelle façon de prendre en charge les activités
33,3% ont choisi de garder leur personnel et 16,7% n’ont pas externalisées. Cela consiste à animer le processus
donné de réponse. d’externalisation par une culture d’amélioration continue et
33,3% des banques n’ont pas donné de réponse alors que la d’innovation. L’innovation est alors davantage portée par les
moitié des banques sont en cours de mise en place d’un compétences mobilisées et leur capacité à produire des idées
processus de titrisation des crédits et 16,7% gèrent les risques et à résoudre les problèmes de travail qu’elles rencontrent.
par les SWAPS et les contrats à terme. L’externalisation et l’innovation se couplent dans le
Les résultats de cette recherche montrent un essor cadre du crowdsourcing qui cherche à réunir des
important de la pratique d’externalisation au sein des banques intervenantscapables de partager leurs savoir-faire et leurs
marocaines. créativités pour résoudre un problème ou apporter des idées
3. Pistes de recherche d’amélioration continue. Ce principe peut être généralisé aux
opérations d’externalisation dans le secteur bancaire.
L’externalisation est une stratégie qui s’installe dans le Cette optique ambitionne de sensibiliser les banques
secteur bancaire marocain afin de donner la possibilité aux marocaines aux évolutions récentes des pratiques
banques de concentrer leurs efforts sur leur "cœur de métier", d’externalisation.
à savoir celui de la relation avec les clients. CONCLUSION
Les activités de support, qu’elles soient propres au secteur
bancaire ou non, peuvent être confiées à des spécialistes plus L’intensification de la pratique de l’externalisation
s’explique par le fait que les dirigeants sont de plus en plus
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soumis à des exigences de retour sur investissements avec la De plus, le choix de l’externalisation par filialisation peut
nécessité d’appliquer une politique de maîtrise de coût être intéressant, dans le cadre du développement stratégique
favorisant la compétitivité. L’externalisation est considérée des banques,pour les fonctions stratégiques et proches du
comme un outil de management et une démarche "cœur de métier".
d’amélioration de la gouvernance qui permettent d’optimiser Cette vision de concentration et d’orientation des
la structure de l’entreprise en favorisant sa compétitivité, sa ressources et compétences vers les activités stratégiques a
flexibilité et sa réactivité. également été retenue par les décideurs de BAM lors de la
Le secteur bancaire entame une nouvelle phase du mise en place d’une centrale des risques. Cette recherche
processus d’externalisation, surtout avec l’annonce de la présente des résultats et ouvre aussi la porte à plusieurs autres,
Société Générale d’externaliserson back-office relatif aux en intégrant la dimension RSE, dans un secteurqui demeure
titres de la banque de financement et d’investissement. intéressant à explorer.
L’externalisation parait aujourd’hui en forte croissance et
concerne désormais des activités autrefois considérées comme REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
parties intégrantes de l’entreprise. Bien que cette stratégie soit
en apparence novatrice, elle reste fondée sur une logique  Barney Jay, Firm resources and sustained competitive
simple de division de travail et de spécialisation. advantage, journal of management, 1991.
De l’analyse de la pratique d’externalisation dans le secteur  Barthelemy Jérôme, Stratégie d’externalisation, Edition
bancaire marocain, on retient les idées suivantes : Dunod, 2001.
 l’externalisation est une pratique généralisée et se  Barthelemy Jérôme, Comment réussir une opération
développe progressivement dans les banques marocaines d’externalisation, Revue française de gestion, N° 151,
afin de concentrer les efforts sur le cœur de métier ; avril 2004.
 les activités les plus touchées par l’externalisation sont :  Barthelemy Jérôme, Danada Carole, L’externalisation un
le transport de fonds, les activités de garde et les cartes choix stratégique, Revue française de gestion ; N°
de crédit, la maintenance immobilière et le matériel 177,2007.
informatique ;  Berrada Kenza, Seydou Mahamadou Souley, Dossier
 les grandes raisons poussant les banques à externaliser L’externalisation : clé de voute de la performance, Essor,
sont : la réduction des coûts, le recentrage sur le cœur de 01-09-2008.
métier et l’amélioration de l’efficacité avec des experts ;  Bertrand Hugues, Risque social dans la banque,
 la flexibilité, la qualité de coopération et la réactivité du interview, Revue d’économie financière, N°18, 1991.
prestataire sont exigées pour assurer le succès du  BessiereGilles, Ne pas oublier les hommes, numéro
processus d’externalisation ; spécial : Outsourcing : le management de la facilité ;
 les risques les plus ressentis chez les banques L’informatique professionnelle ; N° 128, Novembre
concernent : la perte de contrôle de l’activité 1994.
externalisée, la dépendance vis-à-vis du prestataire, la  BravardJean-Louis, MORGAN Robert, Réussir une
dégradation de la qualité, la dérive des coûts… ; externalisation, Ed Village Mondial, 2007.
 les banques marocaines recourent fréquemment à  BrisachAlain, Entreprises : Quels sont les risques de
l’externalisation des activités dont les mécanismes sont l’externalisation ? Revue banque, N° 739, septembre
industrialisés ou bien nécessitent des compétences qui ne 2011.
relèvent pas du "cœur de métier" de la banque.  Ernest and Young, baromètre outsourcing 2003 :
pratiques et tendances du marché de l’externalisation en
Au Maroc, la stratégie d’externalisation, récemment
France, 2003.
installée par rapport à l’Europe ou bien l’Amérique, est en
pleine évolution au sein des grandes entreprises et dans le  FimbelEric, Externalisation, Discrimination et facteurs
secteur bancaire. Il faut aussi noter que les banques (BMCI, de succès, Revue l’expansion Management review, N°
SGMB et Crédit du Maroc) avaient opté depuis plusieurs 104, Mars 2002.
années pour la démarche d’externalisation, ces banques ayant  FimbelEric, Nature, enjeux et effet stratégique de
une participation importante des banques étrangères, surtout l’externalisation : éléments théoriques et empiriques,
françaises. Revue française de gestion, N°143, 2003.
L’externalisation est une stratégie qui a fait ses preuves et  Francastel Jean- Claude, Externalisation de la
qui a permis de réaliser des bénéfices organisationnels, maintenance : stratégies, méthodes et contrats, Edition
financiers et en termes de qualité lors de son application à Dunod, collection : l’usine nouvelle, Paris, 2001.
l’échelle internationale.  GoolsbyKathleen, Writer Senior, Whitlow F. Keaton,
Pour les managers du secteur bancaire, l’externalisation est WRITER Business, What Causes Outsourcing Failures?
perçue comme une stratégie d’organisation dans le cadre de la Outsourcing center, August 2004.
réflexion stratégique de la banque qui cherche à focaliser ses  PasquerFabrice, Dana Jean- Yves, L’externalisation : un
actions sur les activités stratégiques et céder les activités non levier pour la gestion du changement, Revue banque
stratégiques. magazine, supplément au N° 662, octobre 2004.
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 QuelinBertrand et Duhamel Alain, Externalisation :

logique financière et logique de compétence sont liées,
problèmes économiques, n° 2799 ; 5 mars 2003.
 QuelinBertrand, externalisation stratégique etpartenariat:
de la firme patrimoniale à la firme contractuelle, revue
française de gestion, N° 143, 2003.
 QuelinBertrand, L’externalisation : de l’opérationnel au
stratégique, Revue française de gestion, N° 177, 2007.
 Renard Isabelle, L’externalisation en pratique, Edition
des organisations, 2005.
 Ronan McIvor, global services outsourcing, Cambridge,
2010.
 SchniederjansMarc J., SCHNIEDERJANS Ashlyn
M.,SchniederjansDara G., outsourcing and insourcing in
an international context, M.E.sharpe, 2005.
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Contrôle statistique de la qualité dans

l’industrie : la maîtrise statistique de processus
(La carte de contrôle moyenne de Shewart)
Sahbani Mansour
Département Sciences Économiques et de Gestion, ISET Bizerte

Campus Universitaire Menzel Abderrahmen BP n° 65 Bizerte 7035Tunisie
Sahbani18_2006@yahoo.fr
Résumé —Cet article s’inscrit dans le cadre de la recherche d'améliorer la qualité d'une production, a donc connu un
appliquée, il a pour objectif d’améliorer le contrôle qualité fort développement dans l'industrie ces dernières années.
au sein de la société « Biosca Tamara »spécialisée dans le Quel que soit le processus de production, c’est-à-dire
conditionnement de dattes, à l’aide de la technique maîtrise quels que soient le niveau de sa conception, celui de sa
statistique des processus (MSP, traduction française de la
maintenance, les matières premières utilisées, la
SPC, StatisticalProcess Control) qui actuellement introduite
dans de nombreuses entreprises pour assurer la qualité des qualification de la main d’œuvre, la méthode, etc., il ne
produits fabriqués, elle devient indispensable pour atteindre sera jamais possible de créer des produits ou des
« le zéro défaut ». caractéristiques exactement identiques. Si la variabilité du
Comme il est connu dans la MSP, le suivi des processus de fabrication est importante, le fournisseur
caractéristiques est basé sur l’échantillonnage des données aura des difficultés ou trouvera trop coûteux de satisfaire
réelles afin de construire une image de leur comportement ses clients car une partie de sa production devra être
temporel pour pouvoir détecter et prévenir les situations retravaillée, recyclée, mélangée ou rejetée [10].
critiques. La loi de distribution normale est ainsi devenue un L’application de la MSP repose sur un concept de base qui
modèle statistique représentatif pour la plupart des
est la carte de contrôle. Le pilotage par la carte de contrôle
processus qui permettent le prélèvement d’échantillons des
tailles suffisantes. Cette normalité des observations est une a été introduit par Shewhartdès les années30.
condition nécessaire et suffisante pour le pilotage de Pour contrôler un processus, il convient tout d’abord de
processus à l’aide de carte de contrôle. Ce pilotage en cours choisir une ou plusieurs caractéristiques représentant la
de production augmente la rapidité de correction d’un qualité du produit à contrôler. Pour chacune de
déréglage et contribue à diminuer la quantité de produits caractéristiques retenues, un échantillon doit être constitué
non conformes fabriqués, il est donc un facteur périodiquement dans des conditions fixées à l’avance. Les
d’amélioration de la qualité. résultats obtenus sur ces échantillons sont résumés par une
Mots-Clés —Maîtrise Statistique de Processus ; Variabilité
ou plusieurs valeurs appelées« caractéristiques
de Processus, Carte de Contrôle ; Stabilité de Processus d’échantillon »pouvant être par exemple la moyenne,
l’écart-typeou l’étendue.
I. INTRODUCTION Ces caractéristiques peuvent être portées sur une carte. Un
La mondialisation de l'économie suscite aujourd'hui point sur cette carte représente donc l’état du processus à
une concurrence importante entre les entreprises. La un moment donné.
recherche de la qualité est devenue un point-clé de la Le but de la MSP est de surveiller l’évolution temporelle
compétition du fait de l'importance de l'offre par rapport à d’un processus et de détecter les changements qui peuvent
la demande. Ainsi, l'obtention de la qualité des services et affecter ses performances, donc de mettre le processus
des produits passe le plus souvent par la mise en place industriel sous contrôle.
d’un système d’assurance qualité et par l'utilisation des Pour un processus de fabrication, les facteurs responsables
outils de la qualité tant au niveau de la conception que de de l’apparition des déréglages peuvent être réunis sous le
la réalisation des produits. nom de 5M du processus (Machine, Maind’œuvre,
La Maîtrise Statistique des Processus, qui s'inscrit dans Matière, Méthodes, Milieu).En conséquence, la réduction
une stratégie de prévention et dont l’objectif est de la variabilité nécessite une analyse rigoureuse de 5M.
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Dans de telles situations, on propose de suivre la  L’amélioration de la production et de la productivité,

variabilité de processus de conditionnements de dattes au c’est-à-dire : constance des caractéristiques des
sein de lasociété « Biosca Tamara » par l’utilisation de la produits fournis et diminution des coûts (rebuts,
technique MSP et plus particulièrement l’utilisation de la retouches, rationalisation des plans de contrôle,
carte de contrôle de Shewhart afin de détecter toute
conformité aux spécifications ;
preuve de changement significatif de la variabilité du
processus de conditionnement de dattes.  L’amélioration des échanges verticaux et horizontaux
dans la structure hiérarchique de l’entreprise (la MSP
Avant de passer à l’action, il est jugé nécessaire de fournit les éléments d’un langage commun) ;
commencer par un rappel théorique.  L’amélioration de la démarche de résolution de
problèmes de qualité en production (la MSP facilite la
II. LES CONCEPTS DE MAITRISE STATISTIQUE recherche des causes et la mesure du résultat des
DES PROCESSUS actions) ;
 L’amélioration puis la maîtrise des procédures, des
A. Historique de la maitrise statistique des processus produits et procédés (sentiment de sécurité avant
livraison) ;
Née aux Etats Unis dans les années 1930, la Maîtrise  L’amélioration de l’image de l’entreprise vis-à-vis de
Statistique des Processus (MSP) ou clients potentiels[18].
StatisticalProcessControl (SPC) réunit un ensemble de
méthodes mathématiques permettant de surveiller et D. Source de variabilité
d’améliorer un processus de production [18]. Deux objets ne sont jamais rigoureusement identiques.
Développés dans un premier temps dans le domaine Quelles que soient les techniques utilisées pour fabriquer
militaire, ce n’est qu’après la seconde guerre mondiale, ces objets, si précis soient les outils, il existe une
lors de la généralisation des normes militaires à variabilité dans tout processus de production.
l’industrie, que les experts japonais ont adapté ces outils La notion de qualité est étroitement liée à celle de
dans le domaine de la qualité en entreprise. L’apparition variabilité. Certains vont même jusqu’à définir la non-
de la MSP en Europe débuta à partir de la fin des années qualité comme une variabilité par rapport à une référence
70, poussée par les effets de la mondialisation des attendue. Or la lutte contre la variabilité est un des
échanges et de l’accroissement de laconcurrence concepts de la MSP.
internationale. De nos jours, ces méthodes sont utilisées
Les sources de variabilité peuvent être regroupées en deux
dans de nombreuses industries pour la maîtrise des
processus de production, pour la détection et la prévention familles : les causes assignables et les causes aléatoires.
des défauts, et constituent une étape importante de  Les causes assignables : on inclut dans ces causes,
démarche de qualité orientée vers le « zéro défaut »[9]. toutes les sources de variabilité qui l’on peut identifier et
sur lesquelles on dispose de moyens de les éliminer. Les
causes assignables sont aussi connues sous le nom de
B. Définition de la maîtrise statistique des processus causes spéciales de variation.
Lorsque les causes spéciales de variabilité (déréglages)
La Maîtrise Statistique des Processus (MSP) est selon sont présentes dans le procédé, on dit que leprocessus
la norme NFX06-030, « un ensemble d’actions pour n’est pas maitrisé, hors contrôle ou non stable encore
évaluer, régler et maintenir un processus de production en hors contrôle statistique.
état de livrer tous ses produits conformes aux .
spécifications retenues »[18].  Les causes aléatoires : ce deuxième groupe inclut
La MSP est une stratégie préventive qui vise à amener le toutes les autres sources de variabilité non identifiables et
processus de fabrication au niveau de la qualité requise et sur lesquelles on ne dispose pas de moyens de les
à l’y maintenir [10]. éliminer. Ces causes sont connues aussi sous le nom de
Elle peut être utilisée àdifférentes étapes de procédé(en causes communes.
production, suivi de la livraison,…) pour analyser les
Lorsque la variabilité du processus est due uniquement
variations de celles-ci avec comme objectifs : réduire et
aux causes aléatoires, on dit que le processus est
maîtriser ces variations pour rester àl’intérieur des limites
maitrisé, stable, ou encore sous contrôle statistique.
de contrôle.
Les finalités à atteindre sont : E. Les cartes de contrôle
- Garantir une même qualité du produit ;
- Assurer la stabilité dans le temps ; 1) Définition de carte de contrôle :
- Et satisfaire au mieux les exigences du client. La carte de contrôle est l’un des outils de base utilisé
pour la maîtrise statistique des processus. Une application
C. Les bénéfices de la maîtrise statistique des processus rigoureuse de cette méthode permet d’améliorerde
Les bénéfices de l’implantation de la MSP sont manière significative de la variabilité de processus de
multiples que l’on résume comme suit : fabrication.
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C’est une représentation graphique constituée d’une suite  Le coefficient 𝐀 dépend uniquement de la taille
d’images de la production. Elle permet de visualiser la n des échantillons prélevés. Il est tabulé en
variabilité du procédé en distinguant les causes aléatoires fonction de n.
de causes assignables [10]. On porte sur la carte, pour i = 1 … m, les points M i de
Une carte de contrôle est un graphique représentant des coordonnées (i;𝑋𝑖 )
images successives de la production, prises à une certaine
« fréquence de prélèvement », à partir d’échantillons Règle de décision :
prélevés sur la production. On reporte sur le ou les Si tous les points Mi sont à l’intérieur de limites de
graphiques de la carte les différents calculs effectués sur contrôle, le processus est déclaré maîtrisé.
les échantillons (moyenne, écart-type, étendue, nombre, Si des points Mi sont situés en dehors des limites de
pourcentage, etc.). contrôle, le processus est déclaré non maîtrisé.
La carte de contrôle comporte trois lignes : une ligne
centrale et deux limites de contrôle : Si le processus est déclaré non maîtrisé, il est bon de
 La ligne centrale (LC): représente la moyenne de la comprendre dans quelles circonstances les échantillons
statistique suivie. ont été prélevés pour tenter de cerner si le processus est
 La limite supérieure de contrôle (LSC) et la limite globalement inadapté ou s'il existe des causes spéciales à
inférieure de contrôle(LIC) : sont établies de sorte qu’en la variabilité excessive des moyennes.
fonctionnement normal, la quasi-totalité des valeurs de la
statistique d’échantillon se situent à l’intérieur des limites III. APPLICATION INDUSTRIELLE
de contrôle. A. Description de l’entreprise
Tant que les points représentant la valeur de la statistique L’entreprise « Biosca Tamara » est une entreprise
utilisée se trouvent à l’intérieur des limites de contrôle, le spécialisée dans le conditionnement et l’exportation de
processus est supposé stable ou maitrisé .Par contre, dattes, située sur la zone industrielle de Nefta-Tozeur. Elle
lorsque des points tombent à l’extérieur des limites de a la forme d’une société à responsabilité limitée.Elle
contrôle, ceci indique que le processus est non maitrisé
s’approvisionne de dattes auprès d’un ensemble des
ou hors contrôle, c’est-à-dire que des causes assignables
de variabilité sont présentes dans le procédé. collecteurs de diverses régions : Nefta, Degueche, Kebili,
etc.
2) Les types de carte de contrôle : Le processus de conditionnement au sein de lasociété se
déroule comme suit :
Selon la nature de la caractéristique suivie, les cartes de Une fois le lot est accepté et sur la base d’une commande
contrôle peuvent être classées en deux grandes branches : envoyée par le client, le processus de production se
les cartes de contrôle aux mesures et les cartes de contrôle déclenche.
aux attributs. Ainsi, les dattes subissent un traitement de fumigation
Lorsque la caractéristique suivie est une variable puis ils seront triées et réparties en branches et en vrac.
mesurable (par exemple : poids, diamètre, longueur, Concernant les branches, elles seront directement
pression, etc.), la maîtrise et le pilotage du processus sont emballées en leur état naturel. Cependant, après un second
effectués à l’aide de cartes de contrôle aux mesures. Le triage plus approfondi, une partie des dattes en vrac sera
contrôle par attribut s’utilise lorsque la caractéristique destinée à être emballée directement et l’autre sera
contrôlée est qualitative, c’est- à- dire les données sont conditionnée.
classées comme « conformes », ou « non conformes. Les dattes sont dites « conditionnées » une fois qu’elles
subissent un traitement thermique.
Dans notre étude, on a utilisé la carte de contrôle Ce traitement est une humidification et ou une
moyenne de Shewhart, c’est-à-dire que les limites de déshydratation du produit. Elles sont aussi glucosées et ou
contrôle sont situées à 3écarts-types de part et d’autre de dénoyautées à la demande des clients.
la tendance centrale. Quant au processus de contrôle qualité, il fait partie de
Les caractéristiques de la carte de contrôle moyenne sont processus de production.
données par les formules suivantes : Ce contrôle qualité se fait conformément à la norme
tunisienne NT45.14(2006): DATTES-SPECIFICATIONS.
 𝐋 𝐂=𝐗+𝐀
Le premier contrôle se fait au moment de la réception des
 𝐋𝐂 = 𝐗 dattes pour conformer le lot réceptionné par la
vérification des défauts.
 𝐋𝐈𝐂 = 𝐗 − 𝐀 Le processus de contrôle qualité au sein de lasociété
Avec: s’effectue en trois étapes qui sont les suivantes :
 n=taille de l’échantillon Contrôle qualité en amont : il s’agit de déterminer le
 m=nombre d’ échantillons choisis pourcentage des déchets existants dans un échantillon de
+ +⋯+
 = est la moyenne des étendues des 100 pièces extraites d’un lot avant d’être accepté.
m échantillons choisis. Contrôle qualité en cours : il est composé de 2 phases
qui sont :
 𝐢 =𝐗 𝐚𝐱 −𝐗 𝐢 est l’étendue de l’échantillon i.
 contrôle des branches : il s’agit d’identifier les
dattes non conformes (infestation,
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fermentation,...), les différentes textures, vérifier cette supposition est raisonnable ou non. Étant donné que
le poids et de contrôler l’existence du vrac. l’on dispose uniquement des valeurs d’un échantillon, on
 contrôle des dattes en vrac : les dattes en vrac ne sera jamais sûr que l’hypothèse de normalité est vraie
naturelles ou conditionnées subissent un contrôle ou fausse. Tout ce que l’on peut faire est de tester
dont le but est de s’assurer de la conformité des l’hypothèse de la normalité et, selon les résultats du test,
produits triés de point de vue défauts et textures de décider de garder ou non cette hypothèse.
suite à l’étape de triage effectuée sur tapis. Dans cette étude on a utilisé le test de Shapiro-Wilks.
Le test de Shapiro-Wilks est un mécanisme qui permet de
Contrôle qualité en aval : le contrôle est relatif au trancher entre deux hypothèses :
processus d’emballage où on trouve le contrôle de produit
fini. Il s’agit ainsi de vérifier l’existence d’étiquettes, de H0 : la caractéristique de la qualité suit une loi
contrôler la conformité des dattes et le poids. normale
Notre étude consiste à améliorer le processus de contrôle H1 : la caractéristique de la qualité ne suit pas une loi
de qualité au sein de la société, à l’aide de la technique normale
« Maîtrise Statistique des Processus (MSP).
Pour ce faire, on a utilisé comme moyen de pilotage la Au vu de résultats d’un échantillon.
carte de contrôle moyenne étendue de Shewhart(𝑿 ; R).
Dans le test de Shapiro-Wilks, le statistique test compare
Le pilotage par les cartes de contrôle comporte quelques la forme de l’échantillon à la distribution normale. A
étapes élémentaires: le prélèvementdes échantillons, la l’issue de cette comparaison dans les sorties de logiciel
représentation et l’interprétation graphique des données un nombre appelée probabilité critique ou seuil de
collectées. significativité (appelé p-value dans la littérature anglo-
B. Résultats de l’étude et discussion saxonne) est calculée.
Dans le cadre de notre étude, on a prélevé 20 échantillons Une faible valeur de la probabilité critique, proche de
zéro, est une preuve contre l’hypothèse nulle H0.
de taille égale à5paquets dans le but de faire un contrôle
La décision est prise en comparant la valeur p-value du
de poids des paquets de 200grammes des dattes
test avec le risque de première espèce α : si la p-value> α,
conditionnées destinées à l’exportation. on garde l’hypothèse H0 sinon on rejette H0.
Les données obtenues sont présentées dans le tableau Dans notre étude, la sortie de logiciel Mintab17 nous
suivant : donne une valeur de p- value = 0.413 > 0,05
(voirlafigure fig.1 ci-après).Donc on accepte la normalité
TABLEAU I
des observations.
Echantillon Observations
Probability Plot
Normal - 95% CI
1 2 3 4 5 99,9
Mean 203,1
StDev 5,914
1 195 205,5 202 196 203 99 N

AD
100
0,373
2 194 201 200 196 197 95

90
P-Value 0,413
3 196 201,5 203 206 201 80
4 200,5 205 199 198 203 70

Percent
60
50
5 194,5 197,5 205 201,5 202 40
30
6 200,5 209 199 195 206 20
7 204 198,6 202 205 204

10
5
8 214 210 209 208 206 1
9 213 211 207 208 211,5

0,1
10 212 206 209 207 208 180 190 200 210 220 230
11 214 207 211 200,5 212

12 210 211 208 206 209
13 205 209 207 212 208 fig.1 .étude de la normalité
14 194 205 211 200 196
15 198 197 200,4 198,8 202 La carte de contrôle de moyenne est donnée par la sortie
16 196 207 199,9 197,5 202 de logiciel Minitab17 (voir la figure fig.2 ci-dessous).
17 195 201,6 198,9 196,4 200,8
18 208 206,5 199,8 197 202
19 194 206 198,8 203 200
20 202 198 200 194 205
C. Etude de la normalité : Test de Shapiro –Wilks

La loi de la distribution normale est un modèle
mathématique pour la distribution de la caractéristique de
qualité étudiée dans la population. Pour unéchantillon
donné, il est donc nécessaire de décider formellement si
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Carte de contrôle de la moyenne

 Main-d’œuvre : Améliorer la qualification des
1 travailleurs à travers de la formation, lancer des
210 1
1
1 1 programmes de motivations ;

LSC=208,39
208
Moyens : Respect des entretiens des machines et
Moyenne de l'échantillon
206 des installations ;

204 _
 Méthode : Faciliter les méthodes de travail et
_
X=203,06 bien respecter le plan d’aménagement ;
202
 Matière : Renforcer les contrôles pour les dattes
200 réceptionnées ;
198 LIC=197,74
 Milieu : Améliorer les conditions de travail
1
(éclairage, bruit).
196
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
échantillon
IV. CONCLUSION
Dans ce travail, on a mis l’accent sur l’aspect pratique
et ceci par l’expérimentation de la Maîtrise Statistique
Fig.2. Carte de contrôle des Processus dans une entreprisetunisienne spécialisée
dans le conditionnement de dattes afin d’améliorer son
processus de production et en particulier le processus de
Les limites de contrôle sont :
conditionnement de dattes. Sachant que cette étude a été
 𝐋 𝐂= , faite sur une période de six mois.
Dans la démarche qualité des entreprises, la Maîtrise
 𝐋𝐂 = , Statistique desProcessus (MSP) représente un élément très
 𝐋𝐈𝐂 = , importantde la qualité des productions industrielles. Au-
delà du simple outil, la MSP intègre une nouvelle culture
L’examen de graphique de la figure fig.2 , montre qu’il y d’entreprise. C’est sur ce point que de nombreuses
a six points qui sont en dehors des limites de contrôle, on entreprises ont échoué dans la mise en place de la MSP.
conclut que le processus de conditionnement de dattes est En voulant mettre en place des « cartesde contrôle » pour
non stable. Cette variabilité est due aux causes assignables faire plaisir à leurs clients, elles sont passées à coté de
qui font faire l’objet de l’étape suivante. l’essentiel sans forcément convaincre le client.
D. Recherche des causes assignables

Cette étape a pour objectif d’augmenter notre REFERENCES
connaissance du processus de conditionnement afin de
découvrir les causes « racines » de la variabilité et de la [1] A. Courtois, M. Pillet, C. Martin-Bonnefous, gestion de
performance insuffisante. production, eyrolles, 4ième édition, 2006.
Un des outils d’analyse parmi les plus utilisés est le [2] A.J.Duncan, . The economic design of x charts when there is a
diagramme en arête de poisson appelé aussi diagramme multiplicity of assignable causes. Journal of the American
d’Ishikawa. Statistical Association, 66, 1971.
On a identifié cinq causes fondamentales de la [3] D.C.Montgomery ,Introduction to statistical quality control, John
variabilité, à savoir : Wiley & Sons, New York,2001.
 Main-d’œuvre : Ouvriers non qualifiés (sans [4] D. Duret, M. Pillet, qualité en production de l’ISO 9000 à Six
diplôme), démotivés, manque de formation, sigma, eyrolles, 3ième édition, 2001.
manque d’expérience ; [5] E.Schilling, P.Nelson ,The effect of non-normality on the
 Moyens : machine traditionnelle, panne de control limits of X-Bar charts. J QualTechnol 8, 1976.
machine, déréglage, manque d’entretien ;
[6] F. Dweiri, S. A Khan and M. Shamsuzzaman, The Use of
 Méthodes : méthodes de travail archaïques, Statistical Quality Control Charts for the Acceptance and Sign-off
mauvaistriage de dattes, manque de moyens de Process for Web Application Products,Proceedings of the 2012
contrôle, mauvais lavage de dattes ; International Conference on Industrial Engineering and Operations
 Matières : mauvaise qualité, non-conformité de Management Istanbul, Turkey, July 3 – 6, 2012.
matière offerte par le fournisseur ; [7] G. Celano,S.Fichera, MultiobjectiveEconomic Design of An X
 Milieu :bruit, absence de moyens de sécurité, Control Chart, Computers &Industrial Engineering Vol 37,1999.
excès de température, mauvais refroidissement. [8] G.Nedumaran ,J. Pignatiello On estimating X control chartlimits . J
QualTechnol 33,2001.
E. Proposition d’un plan d’action [9] J.M. Reifenberg, P. Navarro, J. Coste, La maîtrise statistique des
processus appliquée au dépistage génomique viral : approche
Cette étape porte sur la proposition de solutions et leur expérimentale,Transfus Clin Biol 2001.
mise en œuvre. Suite au brainstorming, on a élaboré les [10] L. JAUPI, Contrôle de la qualité MSP Analyse des performances
solutions aux problèmes identifiés, qui sont les suivants: contrôle de réception, dunod, Paris, 2002.
[11] M. Pillet, six sigma comment l’appliquer, eyrolles, 1ère édition,
2004.
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[12] Q.Roberto da costa,H.Linda Lee, T.Anderson Laécio

Galindo,Estimation inX-bar control charts: effects and corrections
,Int J AdvManufTechnol, 2013.
[13] T.P.McWilliams, Economic, statistical, and economic- statistical x
chart design. Journal of Quality Technology, 26, 1994.
[14] T.P Ryan . Statistical methods for quality improvement. 2nd ed.
New York:John Willey,2000.
[15] T.J. Lorenzen, L.C. Vance ,The economic design of control charts:
a unified approach, Technometrics, 28(1), 1986.
[16] Y.S.Chen, and F.J. Yu, Determination of optimal design
parameters of moving average control charts. International Journal
of .advanced Manufacturing Technology, 21, 2003.
[17] V.Chopral, M.Bairagi, P. Trived, M. Nagar, a Case Study:
Application of Statistical Process Control Tool for Determining
Process Capability and Sigma Level, PDA Journal Pharmaceutical
Science and Technology, 2012.
[18] Norme NF X 06-030, Application de la statistique – Guidepour la
mise en place de la Maîtrise Statistique des Processus.
[19] Norme NT45.14(2006): DATTES-SPECIFICATIONS.
[20] Norme NF X06-031-12, Application de la statistique, carte de
contrôle, Partie1 : carte de contrôle aux mesures,1995.
[21] Norme NF X06-031-12, Application de la statistique,carte de
contrôle, Partie2 : carte de contrôle aux attributs,1995.
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Les défis du e-commerce : Analyse du contexte

marocain
Jalila Ait Soudane1
Mounia Bendraoui2,
1
Université Mohammed V, Faculté de Sciences Juridiques Economiques et
Sociales, Agdal, Rabat- Maroc
1
aitsoudane@gmail.com
2
Université Mohammed V, Faculté de Sciences Juridiques Economiques et
Sociales, Agdal, Rabat- Maroc
2
bendraouimounia@gmail.com
Abstract— To consolidate its position as a leading player in e- de l’E-paiement, qui concerne principalement le
commerce in the Middle East & Africa region, Morocco has
initiated several structural projects that will promote the règlement des factures et autres redevances.
development of digital services addressed to citizens and Dans un contexte où le Maroc déploie des efforts
businesses and position it as a Strategic Hub in the region. multiples pour instaurer la confiance numérique, bon
The new development strategy "Morocco Digital 2020" initiated
by the MCINET, mark a strategic step in the realization of new nombre de consommateurs restent cependant
reforms and will take over the program "Morocco Numeric 2013". réticents quant au recours au paiement en ligne et
This new strategy will constitute a major step toward the 97,3% ([12]) du chiffre d’affaires global du secteur
realization of new reforms and will highlight the main ambitions
and achievements of Morocco in the field of ICT and its evolution se fait par le biais du paiement à la livraison.
towards a Digital Economy. En vue dìnstaurer une véritable culture numérique,
The country's shift towards an ambitious digital culture cannot be le Maroc a initié plusieurs chantiers dòrdre
achieved without real awareness of the difficulties encountered by
the different actors involved and the effective implementation of a structurel afin de favoriser le développement des
digital transformation program in Morocco. services numériques adressés aux citoyens et aux
How does Morocco position itself in the e-commerce market? entreprises et de créer les conditions techniques et
What are the main initiatives engaged to promote e-commerce in
Morocco? What are the main obstacles to the development of e- économiques favorables au développement du e-
commerce in Morocco? commerce.
Dans ce sens, le Ministère de l’Industrie, du
Keywords— e-commerce, Digital trust, Electronic transactions, Commerce, de l’Investissement et de l’Économie
Morocco Numeric 2013, Morocco Digital 2020 Numérique (MCINET) a présenté une nouvelle
Mots clés— e-commerce, Confiance numérique, Transactions stratégie de développement « Maroc Digital 2020
électroniques, Maroc Numeric 2013, Maroc Digital 2020
(MD) » qui prend le relais du programme « Maroc
I. INTRODUCTION Numérique 2013 (MN) » et met en exergue les
Ces dernières années ont marqué un véritable principales ambitions et réalisations du Maroc dans
tournant dans l’évolution du e-commerce au Maroc. le domaine des TIC et son évolution vers une
On a constaté ainsi une hausse des transactions en économie digitale.
ligne de 3,1 millions d’opérations au 1er Semestre L’orientation du pays vers une culture digitale
2017, d’une valeur totale de 1,3 milliard de dirhams ambitieuse ne peut aboutir sans une réelle prise de
contre 1,5 million en 2012 avec 743 millions de conscience des difficultés auxquelles sont confrontés
dirhams ([5], [12]). les différents acteurs présents sur le marché et de la
D’après la Fédération nationale du e-commerce du mise en place d’une stratégie spécifique pouvant
Maroc (FNEM) et le Centre Monétaire Interbancaire bénéficier aux populations cibles.
(CMI), ces données chiffrées témoignent de l’intérêt L’analyse des résultats du dernier rapport publié
grandissant des consommateurs vis-à-vis des modes par la Cour des comptes sur l’Évaluation de la
stratégie MN 2013 ([8]), nous renseigne sur les
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insuffisances liées au niveau du processus impactant le développement du e-commerce au

d’élaboration du programme MN et des limites Maroc.
rencontrées au niveau de la stratégie et du pilotage. Sur le plan méthodologique, il est proposé de :
Il en ressort ainsi que 60% des mesures  Faire une étude documentaire pour cerner le
d’accompagnement liées à la confiance numérique développement du e-commerce au Maroc et ses
lancées n’ont pas aboutis. avancées.
Afin de répondre à ces défis, la nouvelle stratégie  Analyser les données statistiques et les études
MD 2020 s’engage à fournir un ensemble de mesures sur le e-commerce au Maroc (Ministère de
concrètes d’accompagnement et de coordination qui l’Industrie, du Commerce, de l’Investissement
permettront de créer une dynamique autour des et de l’Économie Numérique, Fédération
acteurs publics et privés et de développer les nationale du e-commerce du Maroc, Khidmat
ressources adéquates pour positionner le Maroc en Al Mostahlik, association de protection du
tant qu’acteur de développement de l’industrie des consommateur, Association Marocaine de la
technologies de l’information. Confiance Numérique, Agence Nationale de
En vue de mieux cerner le développement du e- Réglementation des Télécommunications,
commerce dans le contexte marocain et les différents Confédération Générale des entreprises du
défis auxquels les acteurs font face, nous avons Maroc, Maroc Télécommerce …)
choisi de réaliser une étude documentaire sur le  Réaliser une matrice SWOT mettant en avant
développement du e-commerce au Maroc en termes l’ensemble des forces, faiblesses, opportunités
d’opportunités et de défis. et menaces du marché du commerce
L’objectif de notre recherche étant de dresser un électronique au Maroc. Le but de cette analyse
état des lieux du e-commerce au Maroc et de et de dresser une mise en contexte du marché
présenter les principaux avantages et limites de son marocain et aussi de présenter les difficultés
développement. rencontrées dans le développement du e-
Comment se positionne le Maroc en tant qu’acteur commerce au Maroc.
du e-commerce ? B. Introduction au e-commerce au Maroc
Quelles sont les principales initiatives engagées
pour promouvoir le e-commerce ? 1) Définition:
Quels sont les principaux freins au développement Le commerce électronique est défini comme "la
du e-commerce au Maroc ? vente ou l'achat de biens ou de services, effectués par
une entreprise, un particulier, une administration ou
II. LE E-COMMERCE AU MAROC : ETAT DES LIEUX toute autre entité publique ou privée, et réalisé au
A. Méthodologie moyen d'un réseau électronique‖ (OECD, [26]).
En vue d’apporter des éléments de réponse aux Ces opérations portent sur les transactions
questions précédemment adressées, notre travail de commerciales ainsi que sur les transactions
recherche portera principalement sur le accessoires telles que la facturation et la réservation
développement du commerce électronique et son (N. Benaceur, 2003).
évolution au Maroc. Notre travail présentera ainsi On distingue ainsi 4 types d’échanges (R. Nemat,
divers intérêts pour la communauté scientifique ainsi 2011) :
que pour les praticiens du domaine.  Le B2B (Business to Business) qui distingue
Au niveau théorique, la synthèse de notre revue l'échange électronique entre entreprises.

littéraire et scientifique nous a permis de dresser un  Le B2C (Business to Consumer) qui est destiné
état des lieux du commerce électronique au Maroc, aux particuliers.

pour ce qui est de l’aspect pratique nous avons mis  Le C2C (Consumer to Consumer), fait
en place une matrice SWOT (Strenghts, Weaknesses, référence au commerce électronique entre
Opportunities, Threats) illustrant de manière claire et particuliers.
synthétique les différentes opportunités et défis  Le B2G (Business to Government) ou B2A
(Business to Administration) définit les
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échanges entre les entreprises privées et le Pour ce qui est du cadre législatif du e-commerce
gouvernement. au Maroc, les principales dispositions peuvent être
Les nouvelles formes de e-commerce (U. synthétisées comme suit :
MajMudar et G. N. Prabhu, 2000) comprennent
Cadre législatif Effective Loi en place
également : marocain
 Le C2B (Consumer to Business), un modèle où Loi sur les Oui Loi n° 53.05 sur les échanges
les consommateurs œuvrent au service de communications électroniques, Dahir du 30
électroniques novembre 2007
l'entreprise en lui apportant un produit ou une Loi sur la Oui Loi n° 31-08 sur la protection
prestation. protection des des consommateurs publiée
 Dans le G2B (Government to Business) et G2C consommateurs au bulletin officiel n°5932 du
7 avril 2011.
(Government to consumers), le gouvernement
Loi sur la Oui Loi N° 09.08 sur le traitement
tient un rôle de médiateur entre les Protection des des données à caractère
administrations d'un côté, et les entreprises et données personnel
consommateurs de l'autre. personnelles
Loi contre la Oui Loi n°07-03 complétant le
2) Cadre juridique et fiscale propre au e-commerce au cybercriminalité Code pénal en ce qui
Maroc: concerne les infractions
relatives aux systèmes de
Au niveau fiscal, les entreprises marocaines sont traitement automatisé des
imposables à l’impôt sur les sociétés à raison de données
l’ensemble des produits, bénéfices et revenus se
Loi sur les Oui Loi 103–12 relative aux
rapportant aux biens qu’elles possèdent, à l’activité établissements de établissements de crédit et
qu’elles exercent et aux opérations lucratives monnaie organismes assimiles
qu’elles réalisent au Maroc (IPEMED, 2015 [15]). électronique
Tableau 1 : Cadre législatif marocain
Le taux d’impôt normal sur les sociétés est fixé à
30 % mais il existe de nombreuses exonérations, 3) Les principaux acteurs du marché du e-commerce:
notamment pour les petites entreprises et celles (1) Les opérateurs du commerce électronique
localisées dans une zone franche. Le CMI, créé en 1976, a été fondé par 9 banques
marocaines qui en sont les actionnaires 1 . Quatre
autres membres ont été agréé par la suite2 (CMI, [5]).
C’est un opérateur clé dans le domaine du e-
commerce, car en plus d’être un acquéreur des e-
marchands à travers la signature de contrats
d’adhésion au e-paiement, il gère les transactions
électroniques, traite les demandes d’autorisations et
transmet les règlements aux comptes bancaires des e-
marchands.
Maroc Télécommerce, filiale à 100% du CMI, a
été créée en 2001 à l’initiative de banques et
d’investisseurs dans les TIC et le 1er opérateur de e-
commerce au Maroc.
L’opérateur se positionne en tant que leader dans
les domaines du e-commerce, e-paiement et e-
gouvernement. Il met à disposition des entreprises
des canaux d’encaissement et de ventes à travers
1
Arab Bank, Attijariwafa bank, Banque Centrale Populaire, BMCE Bank,
Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie, Crédit Agricole du Maroc,
Crédit Immobilier et Hôtelier, Crédit du Maroc et Société Générale du Maroc
2
Poste Maroc, Cetelem Maroc, CDG Capital et Salaf Chaabi
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l’utilisation d’infrastructures technologiques paiement électronique (TPE) garantissant une totale

sécurisées (MTC, [16]). transparence et une sécurité lors de la transaction.
Maroc Télécommerce était le premier Prestataire (3) Les sites marchands
de Service de Paiement (PSP) au Maroc détenant le Les sites e-marchands détiennent un rôle important
monopole sur le marché des transactions dans l’exposition des produits et la mise en place
électroniques. Il a été rejoint en 2014 par de d’une offre qui répond aux attentes du e-
nouveaux PSP après obtention d’une licence de consommateur en termes de sécurité des transactions,
lancement de leur service auprès du CMI (WAMDA, respects des délais de livraison et soucis de
[30]). satisfaction du client.
L’entreprise PayZone lancée par la société de
moyens de paiement Vantage Payment Systems (4) Les fédérations et associations spécialisées
(VPS) se spécialise dans les moyens de paiement
prépayés et les offres de solutions de traitement en La FNEM est l’organisation représentative du
ligne (Payzone, [27]). Elle capitalise sur la secteur du commerce électronique et de la vente à
technologie et la sécurité pour se démarquer de ses distance au Maroc (FNEM, [12]). La fédération a
concurrents et propose des modes simplifiés de regroupé plus de 689 membres et 1843 sites internet
gestions des comptes et des transactions en plus de en 2014 et tout en fédérant plus de 18000 entreprises
déployer un large éventail de moyens de paiement en a été impliquée dans la génération de plus de 86000
ligne ou via mobile. emplois.
La Startup AmanPay lancée par M2T (Maroc En tant qu’organisme représentatif des acteurs du
Transaction et Paiement) se spécialise dans le commerce électronique, elle intervient en faveur des
traitement de transactions financières sécurisées intérêts des entreprises et travaille conjointement
(AmanPay, [2]). La PSP fournit un ensemble de avec un ensemble d’acteurs à savoir :
 La Commission Nationale de contrôle de la
méthodes de paiement en utilisant différents canaux
à savoir la carte bancaire, le paiement par cash et protection des Données à caractère Personnel
l’E-wallets3, elle détient aussi plus de 2500 points de (CNDP)
 La Fondation Nationale pour le Mouvement
paiements et un réseau de partenaires diversifié4.
Lancée par le président de la FNEM, la plateforme Consumériste et les Droits du Consommateur et
Blue TFS (Technologie Financial Services) de Fast le Conseil de la concurrence
 L’Association de protection de consommateur
Payment fournit des solutions de paiement en ligne
multi canal adaptables aux sites de e-commerce et m- « Uniconso-Casablanca »
 Le Centre marocain des Études sur l’économie
commerce 5 . La PSP se veut compétitive avec un
pourcentage de commission de 0.25% par transaction Numérique (CMEEN)
 La Fédération Nationale des Associations du
(Fast Payment, [11]).
(2) Les Banques Consommateur (FNAC)
(5) Les organismes nationaux
Au cœur du développement des transactions
électroniques, les banques marocaines participent Le MCINET est l’administration en tutelle du e-
activement à l’évolution du commerce électronique commerce au Maroc, elle couvre deux volets
au Maroc. Elles tiennent un rôle important dans le essentiels à savoir le commerce et le numérique. Le
contrôle et la validation des cartes utilisées lors des ministère a pour mission principale de piloter les
achats et donnent leur aval quant à l’éligibilité de principales initiatives engagées en faveur du
l’action d’achat, ainsi les problèmes éventuels de développement du commerce électronique au Maroc
solde insuffisant ou de carte bloquée sont transmis et de contribuer à la gestion des relations avec
directement au marchand par le biais du terminal de l’ensemble des institutions (MCINET, [18]).
La commission e-entreprise et e-commerce de la
CGEM (Confédération Générale des Entreprises au
3
E-wallet : Porte-monnaie électronique Maroc), a pour mission principale de faciliter
4
Tasshilat, Proximo & Chaabi Cash ainsi que les GABs de la Banque Populaire
5
M-commerce : mobile commerce
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l’émergence et le développement de paiements pour créer un climat de confiance auprès des

électroniques sur le marché marocain et ainsi citoyens et des entreprises.
garantir la conformité des entreprises aux législations La consultation du dernier rapport de la Cour des
et réglementations en vigueur. (CGEM, [7]). comptes sur l`Évaluation de cette stratégie, publié en
C. État des lieux du marché du e-commerce au Maroc
2014 nous permet d’évaluer l’avancement de la MN
et de constater un ensemble de limites rencontrées au
1) Principales initiatives engagées en faveur du niveau de la stratégie et du pilotage ([8]).
développement du e-commerce:
Le rapport publié par la Cour des comptes nous
(1) Maroc Numeric 2013
renseigne sur les insuffisances liées au niveau du
La Stratégie Nationale pour la Société de processus d’élaboration de la MN, au niveau de
l’information et de l’Économie Numérique (NM, l’opérationnalisation de certaines étapes et des
2013) a été initiée par le MCINET en 2009 à horizon limites liées au monde de fonctionnement.
2013, elle avait pour ambition de positionner le Le rapport a ainsi relevé d’importantes
Maroc en hub technologique en se focalisant sur insuffisances au niveau du processus d’élaboration.
quatre axes à savoir la facilitation d’accès à internet, La MN a connu plusieurs difficultés lors de la phase
la mise en œuvre d’un programme e-gouvernemental, de lancement à cause de la non-participation des
l’amélioration de l’informatisation destinée aux PME acteurs régionaux et locaux ce qui a entravé la mise
et le développement de l’industrie des technologies en œuvre de la stratégie dans son ensemble et a
de l’information en soutenant les acteurs locaux et enclenché de nombreux retards et non-respects des
favorisant l’émergence (MCINET, [20]). engagements précédemment définis.
Les orientations de la Stratégie MN ont été Concernant les mesures d’accompagnement liées à
schématisées comme suit : la confiance numérique, nous constatons que 60%
des mesures ont été lancées mais que les aspects
juridiques et les campagnes de sensibilisation n’ont
pas été concrétisés ([8]).
De plus les mesures d’accompagnement et de
coordination inter-administrations ont été réalisées
dans l’absence d’un document de référence et n’ont
pas bénéficié d’une stratégie spécifique pouvant
bénéficier directement aux populations cibles.
(2) Maroc Digital 2020
Le gouvernement marocain s’est engagé dans un

nouveau plan de développement numérique à
horizon 2020, « Maroc Digital 2020 ». Il prendra
ainsi le relais de la stratégie « Maroc Numeric
2013 » et ambitionne d’inscrire le pays dans une
nouvelle ère d’économie digitale. Il s’inscrit
également dans une volonté de positionner le Maroc
en tant que hub stratégie dans la région MEA et de le
rendre plus compétitif en termes d’infrastructures et
de technologies de l’information.
Figure 1 : Les orientations stratégiques de Maroc Numeric
Dans un premier temps, le MCINET lancera
Cette stratégie amenait un ensemble de mesures l'Agence marocaine pour le développement de
d’accompagnement pour pallier au ―manque de l'investissement et de l'exportation (AMDIE) pour
confiance des usagers dans la sécurité des échanges s'engager dans un modèle économique compétitif et
électroniques ― et instaurer les conditions adéquates performant. L'agence jouera un rôle clé pour assurer
le déploiement de divers programmes et la
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coordination entre les différents acteurs, réunissant

l'Agence d'exportation du Maroc et le Bureau des
foires commerciales et des expositions (OFEC).
Cette structure soutiendra les investissements à tous
les niveaux sur la base de feuilles de route élaborées
et créera une véritable dynamique collective entre les
différents acteurs.
Le programme numérique prévoit d'accélérer la
transformation numérique du Maroc et de renforcer
l'état du pays en tant que centre numérique régional.
Avec un investissement de 750 millions d'USD le
programme prévoit de réduire la fracture numérique
de 50% grâce à la numérisation des services
administratifs, à l'amélioration de l'accès à Internet
Figure 2 : les objectifs de la stratégie Maroc Digital 2020
par Wi-Fi gratuit dans les espaces publics et les
programmes d'alphabétisation numérique, 2) Le e-commerce au Maroc : données chiffrées
ambitionnant sur le long terme à former plus de Le CMI a publié les chiffres clés de l’activité
39007 professionnels des TIC d'ici à 2020 (MCINET, monétique durant le 1er semestre 2017, au niveau de
[19]). l’activité e-commerce il a été reporté que les sites
De nombreuses initiatives ont été lancées marchands et autres sites affiliés au CMI ont réalisé
parallèlement pour renforcer la protection de l’e- 3,1 millions d’opérations de paiement en ligne via
consommateur et faire respecter les législations du cartes bancaires, marocaines et étrangères, pour un
marché. La CGEM a mis en place un label "e-thiq montant global de 1,3 milliard de DH durant le 1er
@" qui vise à catégoriser les sites commerciaux sur semestre 2017, en progression de +81,7% en nombre
la base d'une liste de critères comprenant les et +52,3% en montant par rapport au 1er semestre
transactions commerciales et la protection des 2016 (CMI, [5]).
informations personnelles des consommateurs En termes d’activité des cartes marocaines, on note
(CGEM, [7]). une évolution importante de +84,9% en nombre
La stratégie MD 2020 repose sur 3 principaux d’opérations, en passant de 1,6 million de
piliers ([22]) : transactions durant le 1er semestre 2016 à 3,0
 1er pilier : Améliorer les services d’e- millions de transactions durant le 1er semestre 2017,
gouvernement et favoriser la diffusion de et de +54,9% en montant, en passant de 793,0
l'utilisation des technologies de l’information et millions de DH durant le 1er semestre 2016 à 1,2
de la communication au sein des ménages milliard de DH durant le 1er semestre 2017.
marocains.
 2ème pilier : Positionner le Maroc en tant que
hub numérique en Afrique francophone et
permettre le développement de services BPO6 à
forte valeur ajoutée.
 3ème pilier : Mettre l'accent sur les ressources
humaines pour accroître la compétitivité
régionale du pays et étendre la croissance
potentielle du marché.
6
BPO : Business process outsourcing
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Tableau 2 : Évolution des Paiements via Internet (2014-2017) l’environnement d’étude tout en maximisant le
potentiel des forces et des opportunités et en
Périod Cartes Cartes Cartes Marocaines
es Marocaines Etrangères & Etrangères
minimisant les effets des faiblesses et des menaces.
Nombre Montant Nombre Montant Nombre Montant Le SWOT permet d'identifier les axes stratégiques
et autres points de développement, il permet
1 SEM 951 282 520 704 36 029 82 140 987 311 602 844
2014 248 655 903 également de vérifier que la stratégie mise en place
1 SEM 1 079 574 155 41 943 71 126 1 121 645 282
constitue une réponse satisfaisante à la situation
2015 850 579 862 793 441 décrite par l'analyse
1 SEM 1 641 793 016 59 556 80 386 1 700 873 402 2) Identification et étude des facteurs :
2016 077 328 555 633 883
Plusieurs aspects permettent d’identifier et
1 SEM 3 034 1 228 55 387 102 022 3 089 1 330
2017 039 194 262 581 426 216 843 d’étudier les différents facteurs se rapportant à
l’analyse SWOT (European Commission, [9]). Au
Var. 84,9% 54,9% -7,0% 26,9% 81,7% 52,3%
17 / 16 niveau interne, les forces représentent les aspects
positifs se rapportant à une organisation tandis que
les faiblesses représentent les aspects négatifs
Les indicateurs relayés par le CMI connotent internes, ce sont les points d’amélioration à revoir.
d’une forte progression de l’activité monétique en Au niveau externe les opportunités sont les
ligne et de l’accélération des paiements par internet possibilités extérieures positives, elles peuvent être
en nombre et en valeur fortement portés par les développées et permettent l’amélioration de l’activité
facturiers, les services e-gov et les compagnies de l’entreprise. Les menaces quant à elles
aériennes. représentent les limitations extérieures, elles ne font
III. LES PRINCIPAUX DEFIS DU E-COMMERCE AU MAROC pas toujours partie du champ d’influence de
l’entreprise.
A. Présentation du modèle d’analyse FFOM (SWOT)
1) Définition du modèle: Après avoir réalisé le diagnostic de l’entreprise, il
L'analyse SWOT est un outil d'analyse stratégique est important d’explorer les différentes possibilités
qui combine l'étude des forces et des faiblesses d'une offertes et d’analyser les relations entre les différents
organisation avec celle des opportunités et des facteurs.
menaces de son environnement (N. Pahl et A.
3) Avantages et limites de l’analyse SWOT
Richter, 2007), pour aboutir à la définition d'une
stratégie de développement. L’analyse SWOT comporte un ensemble
Le modèle SWOT est un outil générique constitué d’avantages et de limites qu’il est important de
en deux temps (A. Desreumaux, X. Lecocq et V. souligner (European Commission, [9]).
Warnier, 2009) : il permet d’une part d’élaborer un (1) Les avantages
diagnostic interne des forces et faiblesses et d’autre  Permets de visualiser l’adéquation entre une
part un diagnostic externe des opportunités et stratégie et sa problématique.
menaces. Croiser ces différentes variables permet de  Le SWOT est une matrice flexible pouvant
cerner la nature du besoin du chercheur s’appliquer à différents types d’organisations et
d'information. de marchés, elle offre des possibilités
Facteurs Interne Externe d’adaptation méthodologique.
Dimension Strenghts / Weakness /
 Elle favorise l’appropriation des constats et
positive Forces Faiblesses
Dimension Opportunities / Threats / différentes démarches engagées par les
négative Opportunités Menaces participants, elle stimule l’échange
Figure 3 : Analyse SWOT : forces, faiblesses, opportunités, menaces
d’informations et la formation collective
d’opinion.
L’objectif de cette analyse est de prendre en
compte les facteurs internes et externes à
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(2) Les limites au paiement (nombre limité d’utilisateurs de cartes

 La matrice SWOT est une méthode subjective, de crédit en ligne).
il n’est pas toujours évident de distinguer entre La dernière publication de (CNUCED, 2015) nous
les éléments internes et externes. renseigne sur l’ensemble des facteurs qui entravent
 La pertinence et l’efficacité de l’outil dépend de le développement du commerce électronique. On
la représentativité et des relations de pouvoir note ainsi :
entre les participants. Les barrières économiques :
 L’infrastructure et l’utilisation inadéquates des
 La réflexion engagée est trop détachée de
l’action, les stratégies sont généralement TIC.
 Le manque de fiabilité du réseau électrique et le
présentées par des personnes opérant au sein de
l’organisation sur la base d’informations coût élevé de l’électricité.
 L’usage limité des cartes de crédit.
limitées ce qui n’est pas toujours représentatif
 La faiblesse du pouvoir d’achat et le sous-
de la complexité de l’action.
développement des systèmes financiers.
B. Évaluation des opportunités et des défis du marché du e-
commerce au Maroc : Les barrières socio-politiques :
(1) Principales opportunités et défis du e-commerce  Les carences du cadre juridique et
L’ensemble des initiatives lancées par le MCINET réglementaire (qui incitent les consommateurs
au niveau national ont eu pour mission de développer et les entreprises à avoir confiance ou non dans
l’économie numérique et assoir le positionnement du les transactions en ligne).
Maroc en tant qu’acteur de développement de
l’industrie des TIC. Les barrières cognitives :
Le commerce électronique est en train de  Les préférences culturelles pour des relations
révolutionner progressivement les canaux de ventes directes et la place prépondérante des
habituels et ouvre une voie d’accès à de nouveaux transactions en espèces dans la société.
marchés aux entreprises marocaines. De plus il a
permis d’améliorer considérablement les rapports  L’insuffisance des compétences et des
entre les différents acteurs notamment grâce à la connaissances informatiques liées au
facilitation et l’implication des processus d’accès et commerce électronique aussi bien chez les
d’échanges de l’information à travers le e-commerce, consommateurs que dans les entreprises.
l’e-paiement et l’e-gouvernement.
Néanmoins plusieurs challenges peuvent être
rencontrés lors de la mise en place et de Les différents défis et opportunités qui impactent
l’implémentation d’une plateforme de e-commerce. le développement du commerce électronique au
L’étude réalisée par (C. Sinha, Lafond et Renald, Maroc peuvent être synthétisés comme suit :
2005) nous offre une mise en contexte des
principaux challenges rencontrés dans l’instauration
d’une culture du e-commerce.
On note ainsi que lors de l’instauration de portails
d’e-commerce, l’une des principales difficultés
rencontrées réside dans le processus de création
d’une plateforme sécurisée de paiement en ligne.
Les défis rencontrés sont souvent d’ordre
technologique (utilisation de technologiques cryptées
de pointe), social (éducation des consommateurs à
l’utilisation de sites de transaction en lignes) et liés
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 La mise en place d’acteurs nationaux qui

agiront en tant qu’intermédiaires entre les e-
Forces : Faiblesses : marchands et les e-consommateurs sur les
-La mise en place d'un ensemble -97.3% (FNEM, 2015) du
d'initiatives porteuses du chiffre d'affaires global du aspects de protection des données et de la
développement du e-commerce secteur se fait par paiement à la facilitation des transactions en ligne.
au Maroc : Maroc Numeric et livraison; cela connote une
Maroc Digital importante réticence des
-La volonté de positionner le consommateurs à recourir au Le système bancaire se doit de restructurer les
Maroc en tant que Hub paiement en ligne. aspects suivants :
stratégique dans la région MEA -Limitations importantes au  Modernisation et diversification des moyens de
et le développement du niveau de l'aspect juridique et
commerce électronique à manque de coordination au paiements en ligne.
l'export niveau communicationnel  Renforcement des conditions de sécurité et
-La pénétration d'internet a (Cours des Comptes, 2014) protection du e- consommateur.
atteint 60% (Internetlivestat, -60% (Cour des comptes, 2014)
2016) de la population globale des mesures d'accompagnement  Alignement avec les procédures et
en 2016 initiées par le biais de la réglementations en vigueur à l’échelle
stratégie Maroc Numeric n'ont internationale.
pas été concrétisées
Opportunités : Menaces : Les entreprises de e-commerce doivent mettre en
- 75 milliards $ est le montant -Absence d'une offre logistique place les éléments suivants :
global des revenus estimés du e- compétitive et adéquate qui  Structuration des offres proposées et des outils
commerce en 2025 (Mckinsey, représente un frein important au
2013); cela connote du potentiel développement du secteur de paiement mis en place selon des chartes
grandissant du marché du e- (Bendraoui, 2015) spécifiques (label "e-thiq @").
commerce au niveau mondial. -Faible compétitivité en termes  Mise en place d’un service de qualité respectant
- Les ventes de e-commerce de développement de réseaux
dans la région MEA ont connu comme le dénote le faible les normes en vigueur en termes de délais,
une augmentation de 26.5% classement du Maroc (78ème sur qualités, gestion des stocks et individualisation
durant la période 2011-2016 139) en 2016 (World Economic des prestations.
(CNUCED, 2015); Forum, 2016)
-Plusieurs acteurs internationaux -Au niveau des ménages, on L’ensemble de ces chantiers ne peut aboutir sans
s'intéressent au marché Africain note une augmentation des prêts une réelle prise de conscience de l’importance de
et plus particulièrement au à la consommation susceptibles l’éducation du consommateur et de la création d’une
marché marocain et se de générer un surendettement
positionnent en tant qu'acteurs (FMI,2015) relation de confiance et de proximité entre e-
de référence (ex: Jumia, Avito) marchands et e-consommateurs (R. Ahnyne, H.
(Bendraoui, 2015) Boukcim, S. Boutahra, M. El Ouassi et S. Lafrouji,
2009).
Tableau 3 : Analyse de la matrice SWOT
La confiance numérique se place ainsi en vecteur
(2) Chantiers prioritaires
essentiel de transformation du marché du e-
Notre revue documentaire nous a permis de commerce (K. Kasiran and F Meziane, 2008).
recenser un ensemble de chantiers prioritaires à Les deux auteurs ont ainsi développé un modèle de
considérer dans le cadre du développement du e- confiance numérique, basé sur une revue de
commerce au Maroc et qui permettrait une meilleure littérature extensive des facteurs clés favorisant la
cohésion entre les différents opérateurs économiques confiance du e- consommateur.
opérants sur le marché (N. Benaceur, 2003). Ce modèle passe par la mise en place dùn
Les axes de développement prioritaires se système d’extraction des données qui faciliterait
rapportent aux activités de l’administration publique, làccès à lìnformation, encouragerait plus de
du système bancaire et des entreprises de e- transparence et fournirait une revue claire au
commerce : consommateur des commentaires et modalités de
L’administration publique doit porter ses efforts transaction présentent sur le site e-marchand.
sur :
 L’ajustement du cadre juridique et son
adaptation aux attentes des e-commerçants.
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IV. CONCLUSION [4] ANRT, URL : https://www.anrt.ma/en/

[5] CMI, Activité monétique marocaine au 30 juin 2017, p. 4-7-10, URL :
Au cours des dernières années, le Maroc a essayé https://www.cmi.co.ma/ , 2017
CNUCED, Rapport 2015 sur l’économie de l’information, p. 13-23,
de se positionner en tant qu’acteur stratégique du [6]
2015
commerce électronique et du développement digital, [7] Confédération Générale des entreprises du Maroc, URL: http://cgem.ma/
Cour Des Comptes, Rapport sur l’évaluation de la stratégie Maroc
l’ensemble des chantiers et initiatives engagés par le [8]
Numéric, Rapport particulier n°05/13/CH IV, p. 25-51, 2013
Maroc pour développer une économie numérique lui [9] C. Sinhq, Lafond and Renald, E-Commerce in the Asian Context, edited
ont ainsi permis d’étendre son champ d’expertise à [10]
by Renald Lafond, and Chaitali Les Éditions du CRDI, 2005
European Commission, Evaluation methodological approach, URL:
un large éventail de domaines, comprenant https://europa.eu, p. 4-6, 2015
[11] Fast Payment, URL: http://www.fpay-worldwide.com/
principalement les volets informatiques et [12] Fédération Nationale du e-commerce, URL : http://fnem.org/
électroniques. [13] FMI, Rapport du FMI No.16/35, p. 10, 2016
L’ensemble des initiatives engagées dont la plus [14] G. N. Prabhu, and U. Majmudar, A Conceptual Map of Business Models
in Internet Commerce, Paper presented at the Annual Conference of the
récente est la stratégie « Maroc Digital 2020 » Academy of Management (AoM), TIM Division, Washington, DC, 2001
devrait permettre au Maroc « d’atteindre le statut de [15] IPEMED, E-commerce in Africa Morocco, Tunisia, Senegal and Ivory
Coast, p 24-41, URL: http://www.ipemed.coop.pdf , 2015
pays émergent … et de créer les conditions d’une [16] K. Kasiran and F Meziane, Evaluating Trust in Electronic Commerce: A
croissance économique durable, où l’investissement Study Based on the Information Provided on Merchants' Websites, The
Journal of the Operational Research Society, Vol. 59, No. 4, p. 464-472,
joue un rôle de catalyseur » (H. Elalamy, Ministre de 2008
l’Industrie, 2016). [17]
[18]
Maroc Telecommerce, URL: https://www.maroctelecommerce.com/
Ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de
Néanmoins le positionnement du pays en tant que l'Économie Numérique, URL: http://www.mcinet.gov.ma/
[19] MCINET, Stratégies Nationales pour le Développement de l’Économie
hub stratégique du e-commerce dans la région MEA Numérique, p. 19-21, 2016
ne pourra aboutir sans une réelle prise de conscience [20] MCINET, Stratégie Nationale pour la Société de l’Information et de
l’Économie Numérique, p. 21-23 URL : http://www.egov.ma/ , 2009
des difficultés auxquelles sont confrontés les [21] MCKINSEY, Lions Go Digital, p. 7 URL : https://www.mckinsey.com/ ,
différents acteurs présents sur le marché. 2013
M. Bendraoui, The development of Morocco’s IT sector, Published by:
À l’issue de cette recherche, nous constatons que [22]
How we made it in Africa, URL:
la perception de risques vis-à-vis de l’achat en ligne https://www.howwemadeitinafrica.com/ , 2017
[23] M. Bendraoui, Exploring the Potential of e-Commerce in Africa,
et le manque de confiance envers les modes de Published by: Infomineo blog, URL: https://infomineo.com/ , 2015
transactions électroniques constituent des freins [24] N. Benaceur, Le commerce électronique et la promotion des échanges
extérieurs, Publication de l’Université Cadi Ayyad de Marrakech, p. 19-
essentiels au développement du e-commerce au 28 et 109-118, 2003
Maroc. On peut ainsi en déduire que les facteurs [25] N. Pahl et A. Richter, SWOT Analysis – Idea, Methodology and A
Practical Approach, Edition Grin Velag, p. 2-3, 2007
risque et confiance sont intrinsèques au bon [26] OECD, URL: http://www.oecd.org/internet/ieconomy/1893506.pdf p. 4
développement d’une culture numérique dans le pays. [27] Payzone, URL : http://www.payzone.ma/
[28] R. Ahnyne, H. Boukcim, S. Boutahra, M. El Ouassi et S. Lafrouji, Le
commerce électronique au Maroc, Publication de l’Université Mohamed
V Soussi – Rabat, 2009
[29] R. Nemat, « taking a look at different type of e-commerce », Al-Azhhar
REFERENCES University, Caire, p. 100, 2011
[1] A. Desreumaux, X. Lecocq et V. Warnier Vanessa, Stratégie, Edition [30] WAMDA, URL: https://www.wamda.com/fr/2014/01/fin-monopole-
Pearson Education, p. 72-75, 2009 maroc-telecommerce-solutions-e-paiement Consulté le 29/01/2018
[2] AmanPay, URL : http://www.amanpay.net/features.php Consulté le [31] World Economic Forum, URL: http://reports.weforum.org/global-
10/09/2017 information-technology-report-2016/networked-readiness-index/
[3] Association Marocaine de la Confiance Numérique, URL : Consulté le 10/09/2017
http://aman.ma/
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Le passage d’un paradigme comptable « Plan

Comptable National » à un autre « Système
Comptable Financier »: cas de l’IAS 12 en
Algérie
Saliha BELAROUI#1, Hocine BELKHARROUBI *2
#Doctorante - Département des sciences de gestion, Université ORAN 2
B.P 1015 El M’naouer 31000 Oran, Algérie
1 belaroui.saleha@gmail.com
* Maitre de conférences - Département des sciences de gestion, Université ORAN 2
B.P 1015 El M’naouer 31000 Oran, Algérie
2belkharroubi-h@hotmail.com
Le plan comptable national fondé sur un paradigme propre a

Résumé— Le développement des normes comptables
été instauré par l’ordonnance N° 75 – 35 du 29 avril 1975, et
internationales, ainsi que l’internationalisation croissante du
appliqué de 1976 jusqu’en 2010. Le Système Comptable
monde des affaires, ont rendu nécessaire la compréhension de
l’impôt différé. Financier (SCF) instauré par la loi 07-11 du 25 novembre
En Algérie, cela s’est avéré plus compliqué, puisque ce concept 2007, se substitue au plan comptable national.
est considéré comme étant nouveau et étranger pour les
utilisateurs de la comptabilité. Ce concept a été introduit avec le Le basculement d’un paradigme sur lequel est construit le
nouveau Système Comptable Financier, qui est inspiré des PCN vers un nouveau paradigme qui fonde le SCF introduit
standards internationaux IAS/IFRS1. de nouveaux concepts, parmi lesquels l’impôt différé
L’objectif de cet article est de présenter les impôts différés selon (Deferred tax). Ce concept perçu comme étant complexe,
le référentiel national et international, afin de faciliter leur abstrait et anxiogène [9] reste a ce jour un sujet mal
compréhension ainsi que leur application.
interprété et mal appliqué par les différents utilisateurs de la
comptabilité. En conséquence, son traitement et sa
Mots clefs— Modèle comptable, Construit paradigmatique, compréhension sont essentiels pour obtenir une lecture
Impôt différé IAS 12, Plan Comptable National (PCN), Système pertinente des états financiers.
Comptable Financier (SCF).
Le référentiel comptable international impose un certain
nombre de règles à respecter en matière d’impôt différé,
I. INTRODUCTION relatif à la préparation et à la diffusion de l’information
comptable. Ceci permettra aux différents utilisateurs des états
L’usage de normes comptables uniques dans le monde est financiers d’avoir une information intelligible et fiable. Il est
devenu indispensable pour le bon fonctionnement des vrai, que le SCF est inspiré du modèle de l’IASB, mais
marchés financiers du fait de leur évolution. inspiré ne veut pas forcément dire identique.
Les normes comptables internationales sont aujourd’hui L’objectif de cet article, est de comprendre le basculement
utilisées par plus de 100 pays, parmi eux l’Algérie, qui a dû qui a été fait en Algérie, en matière d’impôt différé. Ainsi,
elle aussi effectuer des changements afin de s’aligner et être notre question de recherche principale est la suivante :
en conformité avec le référentiel comptable international, et
ce, en basculant du Plan Comptable National (PCN) vers, un Quel est le basculement paradigmatique qui a été opéré en
nouveau plan comptable intitulé Système Comptable Algérie en matière d’impôt différé ?
Financier (SCF), à partir de 2010.
Comment, alors cet impôt est présenté et traité selon le PCN,
le SCF, et la norme internationale IAS 12 ?
1 International
Financial Accounting / International Financial
Reporting Standards
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Afin de mieux répondre à ces questions nous procéderons Il a introduit avec lui de nouvelles approches qui n’étaient
à une étude comparative entre les différents paradigmes pas traité dans le PCN (Tableau N° 1), parmi elles : le crédit
comptables qui les modèlent: la norme comptable bail, regroupements d’entreprises, la consolidation, les
international relative a l’impôt différé IAS 12, le Plan contrats à long terme, les avantages aux personnels, les
Comptable National, et le Système Comptable Financier. changements de méthodes comptables, et l’imposition différé
qui est l’objet de notre recherche.
II. EVOLUTION DU SYSTEME COMPTABLE Pour KARIM DJOUDI [19] ancien ministre des finances
ALGERIEN ce nouveau modèle conçu comme un guide opérationnel,
devra permettre à tous les utilisateurs, qu’ils soient décideurs,
Les systèmes comptables ont connus ces dernières années financiers, praticiens, enseignants, étudiants ou professionnels
des évolutions qui ont marqué l’organisme normalisateur de la comptabilité et du contrôle des comptes, de rentrer dans
international l’IASB, ainsi que les pays en voie de une nouvelle aire de prise de connaissance et de la pratique
développement comme l’Algérie (Voir Figure N° 01). Ces des nouvelles normes comptables.
évolutions les ont poussé a revoir leurs systèmes comptables,
et ce, dans un souci d’harmonisation. TABLE I
ELEMENTS CONSTITUTIFS DU CADRE PARADIGMATIQUE DES
MODÈLES COMPTABLES
C’est dans cette perspective que, l’Algérie a choisi
d’adopter un nouveau système comptable inspiré des normes
comptables internationales (Figure N° 1) plus connues sous le Modèles PCN SCF IASB
sigle IAS/IFRS. CHAMISA (2000, p 271) considère que : comptables
« les pays en voie de développement n’ont pas la capacité Origine du Banque, Marchés Marchés
pour élaborer des normes comptables et par conséquent ils financement Trésor financiers financiers
n’ont pas leurs propres règles comptables »2 Culture Etatique et Etatique et Individualiste
individualiste individualiste
Système Comptabilité Indépendance Indépendance
Fig. 1 Évolution du système comptable Algérien dans une perspective fiscal dominée par la de la de la
normative internationale fiscalité comptabilité comptabilité
Les L’ensemble des Sans Les
• le PCN a été promulgué par utilisateurs parties précision investisseurs
1975 privilégiés prenantes
l'ordonnance N° 75/35 du 25 avril
PCN en 1975, il a été appliqué a partir du 1er Latitude en Options de Plusieurs Plusieurs
Algérie janvier 1976 matière comptabilisation options de options de
comptable et d’évaluation comptabilisation comptabilisation
réduite et d’évaluation et d’évaluation
• Le règlement CE 1606-2002 rend Cadre Implicite Explicite Explicite
2005 obligatoire l’application des normes
IAS/IFR conceptuel
comptables internationales pour
S par l’élaboration des états financiers Principes Implicite Explicite Explicite
l'IASB consolidés publiés à partir du 1er janvier comptables
2005 Normes Implicite Explicite Explicite
comptables
• LE SCF a été instauré par la loi 07 – Les objectifs Oui Oui Oui
2007
11 du 25 novembre 2007, en assignés à la
SCF en remplacement du plan comptable de
Algérie comptabilité
1975 Etats 17 5 5
financiers
Le SCF a été mis au point par le Conseil National de la

Comptabilité Algérien (CNCA) 3 en collaboration avec le Ce tableau résume bien pourquoi l’Algérie a décidé de
Conseil National de la Comptabilité Français (CNCF) 4 réformer son ancien Plan Comptable National par le Système
désormais Autorité des Normes Comptables (ANC). Comptable Financier qui est rappelons-le inspiré du modèle
de l’IASB. Pour BOURAOUI (2009, p 9) La décision de la
réforme a été prise par le ministère des finances par
2 Traduit l’intermédiaire du CNC, sous influence internationale de la
de l’anglais :Developing countries do not have the capacity
to develop accounting standards and consequently banque mondiale.
do not have their own national accounting standards
3 Le CNCA a été créé en mars 1998
4 Le CNCF est un organe consultatif qui a pour mission principale
comptable, il a été remplacé en 2009 par l’ANC l’Autorité des
l’émission d’avis et de recommandations dans le domaine Normes Comptables.
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Le Plan Comptable National de 1975 était inadapté dans le Ainsi, un impôt différé correspond à un montant d’impôt
contexte d’ouverture des marchés nationaux à l’international, sur les bénéfices payable (impôt différé Passif) ou
il ne fournissait pas de cadre conceptuel ; de principes recouvrable (impôt différé actif) au cours d’exercices futurs.
comptables ; et de normes comptables explicites, la
comptabilité était dominée par la fiscalité… etc. En ce qui concerne les impôts différés, et par rapport au
Ce manque d’information n’a pas permis au PCN de répondre PCN, la nomenclature des comptes du SCF est caractérisée
aux multitudes de questions et problématiques des différents par : L’introduction de nouveaux comptes (Tableau N° 2
utilisateurs de la comptabilité. comptes sans équivalent dans le PCN); La suppression
d’autres comptes (Tableau N° 2 comptes sans équivalent dans
Pour BELKHARROUBI H (2011, p 142) « il n’apporte le SCF ); Le maintien des mêmes codes et intitulés ; Des
pas les précisions doctrinales susceptibles d’éclairer changements de codification ; Des changements d’intitulés
l’utilisateur sur le contenu des concepts utilisés ; toutefois, il ( Tableau N° 3 correspondance des comptes PCN / SCF /
y a des principes qui ne sont pas l’expression des usages IAS12 ).
généralement admis et suivis par les professionnels. La
comptabilité est, par conséquent, construite sur des axiomes ».
En revanche, Le SCF présente les mêmes éléments TABLE II
constitutifs que le modèle de l’IASB, et a apporté des COMPTES SANS EQUIVALENT DANS LE PCN ET DANS LE SCF
avancées notables parmi lesquels :
 rapprochement de la pratique comptable nationale
Comptes sans équivalent dans le PCN 1975
avec la pratique comptable internationale ;
Impôt différé actif
 définition d’un cadre conceptuel, de principes et de Impôt différé passif
normes comptables ; Imposition différée actif
 la juste valeur5 ; Imposition différée passif
 et l’information privilégiée aux investisseurs pour Comptes sans équivalent dans le SCF de 2007
les aider dans leur prise de décisions. provisions pour charges à répartir sur plusieurs exercices
charges des exercices antérieurs
reprises sur charges des exercices antérieurs
produits des exercices antérieurs
III. LE BASCULEMENT OPÉRÉ EN MATIÈRE D’IMPOT
DIFFÉRÉ
TABLE III
CORRESPONDANCE ENTRE LE PCN, SCF, ET LA NORME
INTERNATIONALE IAS 12
L’impôt est un versement obligatoire et sans contrepartie
aux administrations publiques. Ainsi, l’impôt sur le revenu
désigne un impôt annuel dû par les entreprises, il est calculé PCN SCF IASB
sur l ‘assiette des bénéfices réalisés par l’entreprise. Le taux Provisions Provisions pour Provisions pour
d’imposition diffère d’un pays à l’autre 6, il est déterminé par pour pertes impôts impôts
l’administration fiscale. Toute entreprise assujettie à l’impôt probables et
charges
est tenue par les dispositions de la norme IAS 12 « Impôt sur
Avances sur Etat, impôts sur les Etat, impôts sur les
le résultat », et du SCF. impôts et taxes résultats résultats
Produits et Autres produits et Autres produits et
Le Conseil National de la Comptabilité Algérien définit charges charges différés charges différés
l’impôt différé 7 comme suit (2010, p 02) : « Les impôts comptabilisés Produits et charges Produits constatés
différés sont une économie d’impôt (produit d’impôt) sur le d’avance constatés d’avance d’avance
résultat à réaliser ou une charge d’impôt sur le résultat à Impôts sur les Impôts sur les Impôts sur les
payer au cours des exercices futurs. Ils résultent de bénéfices bénéfices basés sur bénéfices basés sur le
différences temporaires entre le résultat comptable et le le résultat des résultat des activités
résultat fiscal… etc. » activités ordinaires ordinaires
5 La juste valeur est un nouveau concept introduit avec le SCF , c’est

le montant pour lequel un actif pourrait être échangé ou un passif
éteint entre parties bien informées, consentantes et agissant dans des
conditions de concurrence normale.
6 Taux d’imposition en Algérie 19%.
7 En Algérie, l’impôt différé concerne toutes les entreprises soumises
au paiement de l’impôt sur le résultat du régime réel, celles soumises

au régime du forfait ne sont pas concernées par cet impôt.
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Pour OLIVERO et TRABELSI (2008, p 2) « La (impôt différé passif) ou recouvrable (impôt différé actif) au
comptabilisation des impôts différés constitue un point de cours d’exercices futurs ».
divergence en passant d’un système comptable à un autre », Et dans l’IAS 12 § 5 « Les passifs d’impôt différé sont les
c’est dans cette perspective qu’on a établi un tableau qui montants d’impôts sur le résultat payable au cours de
synthétise l’existence, ainsi que les modalités d’application de périodes futures au titre de différences temporelles
l’impôt différé dans les trois modèles (tableau N° 3). imposables, et les actifs d’impôts différés sont les montants
d’impôts sur le résultat recouvrables au cours de périodes
futures au titre de différences temporelles déductibles »
TABLE IV
EXISTENCE ET APPLICABILITÉ DE L’IMPOT DIFFÉRÉ DANS LE
PCN / SCF / IAS 12 2. Les différences temporaires :
Les différences temporaires (TEMPORARY DIFFERENCES)
sont présentent dans les 3 modèles, elles représentent l’écart
entre la valeur comptable et la valeur fiscale d’un actif ou
Modèles comptables PCN SCF IAS 12 d’un passif.
- Dans le SCF [19] et dans le Journal Officiel de l’Union

L’impôt différé - * *
Européenne [25] relatif a la norme IAS12 est stipulé que sont
Impôt différé actif - * * enregistrées au bilan et au compte de résultat « Les
impositions différées résultant : (1) du décalage temporaire
Impôt différé passif - * * entre la constatation comptable d’un produit ou d’une charge
et sa prise en compte dans le résultat fiscal d’un exercice
Différences temporaires * * * ultérieur dans un avenir prévisible ; (2) de déficits fiscaux ou
de crédits d’impôts reportables dans la mesure où leur
imputation sur des bénéfices fiscaux ou des impôts futurs est
Charges et produits à * * * probable dans un avenir prévisible ; (3) des aménagements,
comptabiliser d’avance éliminations et retraitements effectués dans le cadre de
l’élaboration d’états financiers consolidés.
Charge d’impôt * * * - Au niveau du PCN, c’est dans le compte « Ecart d’IBS sur
résultat retraité » qu’on retrouve l’origine de l’impôt différé,
Produit d’impôt * * * puisqu’il est stipulé dans le Journal Officiel N°91 [17] que
« est constaté au bilan et aux comptes de résultats consolidés
Provision pour impôt et * * *
entre l’IBS réellement dû et l’IBS déterminé à partir du
pertes fiscales
résultat consolidé après retraitement. Cet écart résulte
notamment : (1) du décalage temporaire entre la constatation
comptable d’un produit ou d’une charge et son inclusion dans
le résultat fiscal ultérieur ; (2) de retraitements et éliminations
A travers ce tableau, on note que le SCF présente les de consolidation ayant des effets sur le résultat consolidé ».
mêmes éléments que la norme IAS 12, ceci s’explique du fait
que le SCF est inspiré des normes comptables internationales 3. Les charges et les produits à comptabiliser d’avance
IAS/IFRS. Ceci étant, le texte du SCF reste à ce jour peu sont des charges engagées ou des produits constatés
interprété en matière d’impôt différé par rapport au modèle de pendant un exercice mais qui concernent des exercices
référence. ultérieurs.
Dans le PCN on retrouve les différences temporaires ; 4. Provision pour impôt et pertes fiscales :
charges et produits à comptabiliser d’avance ; charges et Les provisions représentent des fonds constitués en vue de
produits d’impôt ; et les provisions pour impôt et pertes faire face à la réalisation d’un évènement probable lié aux
fiscales. Donc comment pouvons nous affirmer que l’impôt activités de l’entreprise
différé est nouveau ? a/ les provisions pour pertes probables correspondent à des
charges comportant un élément d’incertitude quant à leur
1. L’impôt différé : montant ou à leur réalisation.
La définition édictée dans le SCF (§ 134-1/2, p 64) est la b/ les provisions pour charges à répartir sur plusieurs
suivante : « L’imposition différée est une méthode comptable exercices sont destinées à faire face à des charges qui, étant
qui consiste à comptabiliser en charges la charge d’impôt sur donné leur nature et leur importance, ne sauraient être
le résultat imputable aux seules opérations de l’exercice, il supportées par le seul exercice au cours duquel elles seront
correspond à un montant d’impôt sur les bénéfices payables engagées. Journal Officiel N° 24 [16].
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A partir du tableau « existence et applicabilité de l’impôt REFERENCES

différé dans les modèles PCN / SCF / IASB » on note que
l’impôt différé n’est pas un nouveau concept, comme bon [1] BARBE O. et DIDELOT L. (2009), « Pour une nouvelle approche des
nombre d’utilisateur le pense. Cet impôt été utilisé dans le relations entre la comptabilité et la fiscalité : introduction de la
PCN, mais sous des comptes différents. méthode de l’impôt différé dans les comptes individuels », Revue
Française de Comptabilité, N° 417, p 34-39.
Comme nous l’avons dit précédemment, le SCF a apporté [2] BARBE O. et DIDELOT L. (2016), « Maitriser les IFRS », 8ème
des modifications aux niveaux des comptes en 2007. Ce édition, Groupe Revue Fiduciaire, Paris.
changement a profondément bouleversé les habitudes [3] BELKHARROUBI H. (2011), « Convergence des systèmes
enracinées des utilisateurs du PCN, qui considèrent le concept d’information comptable : intégration à la globalisation financière,
développement et contraintes d’un processus », Thèse de doctorat
comme étant nouveau et étranger a eu, alors que ce concept d’Etat en sciences économiques, Université Oran 2
est familier. [4] BOURAOUI N. (2009), « Stratégie de normalisation comptable face
aux IAS/IFRS, cas de l’Algérie », 5ème Conférence Internationale de
Finance, Hammamet.
[5] CHADEFAUX M. et RISSIGNOL J. (2009), «Fiscalité et
IV. CONCLUSION comptabilité», Encyclopédie de comptabilité contrôle de gestion et
audit, Article 59, 2ème édition, Economica, Paris, p 813-828
[6] CHAMISA E. (2000), « The relevance and obserance of the IASC
En Algérie, afin de mieux répondre aux besoins et attentes standards in developing countries and the particular case of
zimbabwe », The international journal of accounting, Vol 35 N° 2, p
résultant de l’ouverture des marchés que le pays a connu lors
271.
de ces dernières années, un nouveau Système Comptable [7] CNC. (2010), « Les impôts différés », Ministère des Finances,
Financier a été élaboré, et appliqué depuis le 1er janvier 2010. Commission de normalisation des pratiques et des diligences
professionnelles, pp 1-14.
[8] COLASSE B. (2009), « Harmonisation comptable internationale »,
Ce nouveau Système Comptable Financier a été inspiré Encyclopédie de comptabilité contrôle de gestion et audit, 2ème édition,
des standards internationaux, et est appliqué depuis janvier Economica, Paris, pp 877-890
2010. [9] DE BROUKER O. (2013), «Initiation aux impôts différés», ABAQ, p
Les changements récents, et les nouveaux concepts qui ont 1-13.
[10] DELESALLE E. (2011), «L’impôt différé : des pratiques comptables à
été introduits, ont rencontrés des difficultés dans leurs améliorer», 22ème congrès de l’AFC, p 1-13.
compréhensions ainsi que leur applications, et [11] DELESALLE E. ( 2000), «La qualification de 25 cas courants d’impôt
particulièrement en matière d’imposition différée. Sachant différé, Réflexion fiscalité», p 1- 4.
que l’impôt différé est un sujet très technique, il doit passer [12] DJAFRI O et TALEB M-A. (2013), « L’influence culturelle du
système comptable financier sur le contexte organisationnel des
par un traitement spécifique et respecter impérativement un entreprises algériennes après trois ans d’application », Revue
certains nombres d’informations temporelles. algérienne d’économie et de management N° 04, pp 37-41
[13] ERNEST & YOUNG. (2015), «Income taxes, Financial reporting
Bien que, le SCF soit inspiré des normes comptables developments, a comprehensive guide», p 1-544.
[14] IASB. (2014), «Recognition of deferred tax assets for unrealised
internationales, cela ne veut pas dire qu’il est maitrisé dans sa losses proposed amendments to IAS 12», ED/2014/3, p 1-31.
compréhension et son application. Nous avons constaté une [15] IASB. (2016), «Recognition of deferred tax assets for unrealised
similitude entre les référentiels tout en notant des différences losses, Amendments to IAS 12», p 1-22.
notables, du fait qu’il est apparu l ‘existence de plus de [16] Journal Officiel de la République Algérienne N° 24, Arrêté du 23 juin
1975 relatif aux modalités d’application du plan comptable national.
précisions et de détails techniques dans le référentiel
[17] Journal Officiel de la République Algérienne N° 91, Arrêté du 09
international sur les impôts différés contrairement au octobre 1999 portant adaptation du plan comptable national à l’activité
référentiel national. des holdings et à la consolidation des comptes de groupe.
[18] Journal officiel de l’Union européenne. (2003), relatif a la norme IAS
12 impôt sur le résultat, L261/83, 13/10/2003.
Le basculement de paradigme sur lequel est construit le [19] KLEE L. (2009), «Normes internationales d’information financière»,
nouveau modèle est conséquemment l’impôt différé a certes Encyclopédie de comptabilité contrôle de gestion et audit, Article N°
apporté des changements et des modifications importantes, 82, 2ème édition, Economica, Paris, p 1098-1108.
mais on ne peut pas dire que l’impôt différé est un nouveau [20] LEBRUN B. (2012), «Le document de l’EFRAG sur l’impôt sur les
bénéfices», Revue française de comptabilité, N° 452, p 3
concept, on considère que ce dernier existait auparavant dans [21] Loi N° 07-11 du 25 novembre 2007 portant système comptable
le Plan Comptable National de 1975, mais avec l’utilisation financier, JORA N° 74 du 25 novembre 2007.
de comptes différents. [22] Loi N° 17-11 du 27 décembre 2017 portant loi de finances pour 2018.
[23] OBERT R. (2009), « Pratique des normes IFRS Comparaison avec les
règles françaises et les US GAAP», 4ème Edition DUNOD, Paris.
[24] OLIVERO B et SBEI TRABELSI N. (2008), « Analyse de l’effet des
impôts différés sur le contenu informationnel du résultat : cas des
firmes utilisant les normes internationales et les normes américaines »,
la comptabilité, le contrôle et l’audit entre changement et stabilité, pp ?
[25] Ordonnance N° 75-35 du 29 avril 1975 portant plan comptable
national.
[26] PAPER X. (2013), «Les goodwills et les passifs d’impôt différé»,
Revue comptabilité entreprise et expertise, N° 1214, p 33.
[27] Règlement CE N° 1606/2002 du parlement européen du conseil du 19
juillet 2002, sur l’application des normes comptables internationale
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La Gouvernance d‟Entreprise : Entre Valeur

Actionnariale et Valeur Partenariale
1 2
Fadwa Nafssi , Abdelaziz Bahoussa
1
Laboratoire d’Études et de Recherches en Sciences de Gestion, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales,
Université Mohammed V, Rabat, Maroc.
2
Laboratoire d’Études et de Recherches en Sciences de Gestion, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales,
Université Mohammed V, Rabat, Maroc.
Résumé- Lors de la décennie écoulée, on a pu observer une les énormes scandales que furent la faillite d‟Enron aux Etats-
tendance permanente à discuter et à critiquer les fondements Unis, de Parmalat en Italie, de Vivendi en France pour n‟en
théoriques et pratiques de la gouvernance. Ces derniers ont fait citer que quelques-uns. Elle est incapable de répondre aux
l'objet d'amendements ou d'évolutions significatives dans le
défis résultant de l‟entrée en scène de nouveaux acteurs,
cadre des processus habituels de délibération scientifique. Il
s'avère par conséquent nécessaire de réexaminer régulièrement individuels ou organisationnels, rassemblés sous l‟appellation
ces controverses à la lumière d'un cadre théorique lui-même « parties prenantes ».
évolutif. La mondialisation a propagé une vision homogène du
management fondée sur la logique du marché financier. La Elle peine à trouver une articulation convaincante avec la
création de valeur actionnariale est devenue son objectif unique. notion de responsabilité sociale de l‟entreprise. Les codes de
Un tel monopole est contestable et incompatible avec l’influence gouvernance se multiplient et font l‟objet d‟incessantes
grandissante prise par les parties prenantes. La mise en place de révisions. Face à ces phénomènes qui signalent les
tout système de gouvernance et de contrôle au sein de insuffisances du paradigme dominant, les approches
l’entreprise repose implicitement sur un constat plus général de théoriques visant à élargir ou à dépasser le cadre théorique
conflictualité potentielle des relations humaines. Les aspirations
des individus pouvant diverger, des tensions peuvent apparaître.
initial (passage d‟une perspective actionnariale à une
Dans une logique d'agence, c'est -à- dire de séparation des perspective partenariale, intégration d‟une dimension
fonctions de propriété et de décision, et de délégation de pouvoir, cognitive, théorie de l‟intendance…) se sont multipliées.
le conflit prend racine dans la possibilité d'un comportement de
l'agent (dirigeant) non conforme aux intérêts du principal Le consensus empirique et théorique sur lequel s‟étaient
(actionnaire). Un système de gouvernance partenariale doit donc bâtis les codes de gouvernance s‟effrite et la question « qu‟est
avoir pour objectif de garantir la viabilité de la coalition qui ce qu‟une bonne gouvernance ? » reçoit désormais des
permet à la firme d’être durablement créatrice de richesse. réponses multiples et parfois contradictoires. Bessire D.
(2010)
Mots clés- Gouvernance d’entreprise, parties prenantes, conflits
d’intérêts, théorie de l’agence, création de valeur
Si cette question fait aujourd‟hui l‟objet de nombreux
I. Introduction débats théoriques, elle est également au cœur des
préoccupations des entreprises et des institutions politiques et
Qu‟est-ce qu‟une bonne gouvernance ? Il y a encore peu de boursières qui ne cessent de définir et de redéfinir de façon
temps, pour les théoriciens comme les praticiens, la réponse plus ou moins précise les règles de la gouvernance des
allait de soi : c‟était une gouvernance conçue pour entreprises.
contraindre les managers à servir aux mieux les intérêts des
Nous observons depuis le milieu des années 1990 une
actionnaires.
multiplication des lois, règles et standards visant à définir les
La théorie de l‟agence, à partir du double postulat d‟une « meilleures pratiques » en matière de gouvernance. D‟après
divergence d‟intérêts entre actionnaires et dirigeants, et de la liste fournie par l‟European Corporate Governance
l‟existence d‟une asymétrie informationnelle en faveur de ces Institute, 193 codes ont été publiés entre 1992 et 2006 : 180
derniers, fournissait une justification théorique opportune. codes nationaux émanant de 60 pays différents et 13 codes
Les divers codes de gouvernance, élaborés depuis les années internationaux.
soixante-dix, déployaient concrètement cette approche à
Tout se passe comme si plus aucun pays ne pouvait se
travers des mécanismes organisationnels de plus en plus
permettre de se passer d‟un code de bonne conduite : Dans
sophistiqués dont les agences de notation sanctionnaient le
une logique de compétition internationale, le code agit alors
respect. Bessire D. (2010)
Cette vision consensuelle de la « bonne » gouvernance est comme un signal offrant une garantie aux investisseurs.
progressivement remise en cause. Elle n‟a pas permis d‟éviter
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Cette prolifération de règles fait en effet suite à de La gouvernance actionnariale a donc des limites et le passage
multiples scandales financiers largement médiatisés qui ont vers une gouvernance partenariale s‟avère nécessaire. Cette
créé un climat de méfiance auprès des investisseurs, mais partie est explicitée vers la fin de notre article.
aussi auprès de l‟ensemble de la société civile. Le débat
dépasse ainsi largement le monde des affaires et devient un II. Présentation du Concept de Gouvernance
enjeu politique. d‟Entreprise
Ces scandales ont par exemple conduit en France le La gouvernance d‟entreprise renvoie à une pluralité de
législateur à réagir à trois reprises : en 2001 par la loi sur les définitions et une multitude d‟analyse dont l‟objectif tourne
nouvelles régulations économiques (NRE), en 2003 par la loi autour de la mise en place de « mécanismes organisationnels
de sécurité financière (LSF) et en 2005 par la loi pour la ayant pour effet de délimiter les pouvoirs et d‟influencer les
confiance et la modernisation de l'économie. Il en va de décisions des dirigeants, autrement dit, qui gouvernent leur
même aux Etats-Unis avec la loi Sarbanes-Oxley. conduite et définissent leur espace discrétionnaire ».
Charreaux (1997).
Réguler, sécuriser, restaurer la confiance des investisseurs
sont en effet apparus pour les Etats comme des enjeux vitaux. Selon Caby (2005), « la gouvernance est venue mettre en
Ils ont pris conscience de ce que « l‟intérêt pour la jeu des leviers d‟alignement du comportement des dirigeants
gouvernance d‟entreprise va au -delà de l‟intérêt porté par les pour lutter contre les déviations que ces derniers peuvent faire
actionnaires aux performances individuelles des entreprises de diverses manières, à travers par exemple des stratégies
car les entreprises occupent une place centrale dans nos d‟enracinement, d‟opportunisme, de recherche de croissance,
économies et que nous nous en remettons de plus en plus à etc.… »
elles pour gérer notre épargne personnelle et assurer les
revenus de nos retraites » (OCDE, 2004). Et dans une optique plus large, Oman, Fries et Bruiter
(2003) pensent que la finalité de la gouvernance d'entreprise
C‟est pourquoi les Etats se sont employés à définir des repose sur trois axes :
règles générales qui sont ensuite explicitées et détaillées par
des codes de bonne conduite qui se diffusent à leur tour Faciliter et stimuler la performance des entreprises
largement sur le terrain avec la publication de chartes et de en instaurant et maintenant un système d'incitations
règlements intérieurs au sein des entreprises. qui encourage les dirigeants à maximiser l'efficience
opérationnelle de l'entreprise, le rendement de ses
De toute évidence, ces codes trouvent leur légitimité et actifs et les gains de productivité à long terme ;
donc leur acceptation sur la base d‟une double argumentation
théorique et empirique : Restreindre l‟abus de pouvoir des dirigeants sur les
ressources de l'entreprise ;
Sur le plan théorique, les codes sont essentiellement
le reflet de la vision actionnariale et disciplinaire des Fournir les moyens de surveiller le comportement
théories contractuelles ; ils visent donc à sécuriser des dirigeants afin de protéger au meilleur coût les
les investissements financiers. Certes, ils font intérêts des investisseurs et de la société contre les
référence aux parties prenantes mais uniquement en abus des dirigeants d'entreprises.
demandant le respect des règles contractuelles ;
La définition traditionnelle est en relation avec la
Sur le plan empirique, les codes constituent une protection des intérêts des actionnaires et la question de la
tentative de réponse aux différents scandales séparation entre la gestion et le contrôle.
financiers qui sont autant de faits en cohérence avec
les critères que les codes recouvrent. Cet article vise La gouvernance d'entreprise est plus qu'une analyse de
à expliquer les apports de la théorie de l‟agence, la l'effet de la séparation et de contrôle dans une société
capacité à résoudre les conflits d‟agence entre moderne. Par exemple, l'OCDE (2004) considère que la
dirigeants et actionnaires dépendra des mécanismes gouvernance d'entreprise regroupe : « l‟ensemble des
de contrôle qui pourront être mis en œuvre et de relations entre les dirigeants de l‟entreprise et son organe de
l‟attitude du dirigeant. gouvernance avec les actionnaires d‟une part et les autres
parties prenantes d‟autre part ; et ce, dans l‟objectif de
Ce modèle est fondé sur la maximisation de la valeur création de valeur pour l‟entreprise ».
actionnariale. Les actionnaires sont les créanciers résiduels ;
de ce fait, ils ont intérêt à agir pour que la valeur créée soit la Caby et Hirigoyen (2005) définissent la gouvernance
plus élevée possible, ce qui est gage de performance de comme un réseau de relations liant plusieurs parties prenantes
l‟entreprise. : Les actionnaires, les dirigeants et le conseil d‟administration
Ce cadre théorique, parfois jugé simplificateur, et bien sont parmi les « stakeholders » les plus décisifs dans le
qu‟ayant été critiqué, a continué à servir de fondation à la système décisionnel de l‟entreprise.
majeure partie de la littérature anglo-saxonne de la fin des
années 90 et du début des années 2000. III. Actionnaires et Création de Valeur : Gouvernance
Actionnariale

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Le passage d‟une firme entrepreneuriale, où la croissance La théorie de l‟agence centre l‟analyse de la firme sur la
est patrimoniale, à une firme managériale, où la croissance est relation qui lie le dirigeant et l‟actionnaire. Cette relation
financière, a entraîné la séparation des fonctions de propriété d‟agence est le fondement de la gouvernance actionnariale.
du capital et de prise de décision (Berle et Means, 1932).
La relation d‟agence est définie comme « un contrat par
La théorie de l‟agence centre l‟analyse de la firme sur la lequel une ou plusieurs personnes -le principal- engage une
relation qui lie le dirigeant et l‟actionnaire. Cette relation autre personne –l’agent- pour accomplir en son nom une
d‟agence est le fondement de la gouvernance actionnariale. tâche qui implique une délégation de décision et donnant une
autorité à l’agent » (Jensen et Meckling, 1976).
A. Présentation et Mesure de la Création de Valeur
Actionnariale A la tête de la firme, la relation d‟agence prend la forme
d‟une répartition des tâches. Le dirigeant a en charge la
La « shareholder value » ou valeur actionnariale est un fonction de décision, les actionnaires assurent la fonction de
concept qui trouve ses origines dans les études réalisées par contrôle. La firme peut se définir par la combinaison entre
les économistes américains Modigliani et Miller au début des trois fonctions : assomption des risques résiduels, gestion et
années 1960. Ils partent du constat suivant : S‟agissant contrôle (Fama et Jensen, 1983).
d‟évaluer une entreprise, du point de vue de l‟actionnaire, ce Le mode de gouvernance actionnariale trouve ses racines
n‟est pas tant le profit réalisé par l‟entreprise qui importe dans la théorie de l‟agence (Jensen et Meckling, 1976) : La
mais le rendement qu‟obtient un actionnaire de part son firme est un nœud de contrats au centre duquel se trouve la
investissement dans la société en question. relation actionnaires/dirigeant, qui est source des conflits
d‟agence dès lors que le capital est dispersé, laissant
Et aujourd‟hui face à la pression croissante de la davantage de latitude aux dirigeants.
communauté financière, la création de valeur actionnariale est
devenue un thème incontournable. L‟actionnaire est perçu comme le seul propriétaire légitime
de l‟entreprise. Dans ce cadre, l‟enjeu principal de la
C‟est une nouvelle approche de la performance des gouvernance est d‟inciter les dirigeants à maximiser la
entreprises cotées qui dépasse la seule prise en compte des richesse des actionnaires.
performances financières : Une entreprise n‟est plus
appréciée dans l‟absolu sur sa solidité financière et sa La capacité à résoudre les conflits d‟agence entre
rentabilité mais sur sa capacité à créer de la valeur, c‟est-à- dirigeants et actionnaires dépendra des mécanismes de
dire à générer durablement pour l‟actionnaire des flux contrôle qui pourront être mis en œuvre (Jensen et Meckling,
supérieurs au coût du capital investi. 1976 ; Fama, 1980 ; Fama et Jensen, 1983).
Le concept de valeur actionnariale Dans une perspective contractuelle disciplinaire, les

mécanismes de gouvernance interviennent pour réduire les
La notion de « création de valeur pour les actionnaires » ou coûts d‟agence et contribuent ainsi à augmenter la création de
« Shareholder Value Added (SVA) » représente la valeur richesse.
créée par une entreprise pour ses actionnaires.
Ce modèle, qui repose sur l‟analyse de Jensen et Meckling
Pablo Fernandez (2003) a énoncé qu‟il y a création de (1976), met au premier rang la relation entre le dirigeant
valeur pour l‟actionnaire quand le rendement des actionnaires (agent) et les actionnaires (le principal). Le dirigeant joue un
excède le coût des capitaux propres (le rendement exigé des rôle fondamental et devient un acteur incontournable. Ce
capitaux propres). Une firme détruit la valeur quand l‟opposé mode de gouvernance consiste à sécuriser la rentabilité de
se produit. l‟investissement financier (Shleifer et Vishny, 1997).
En effet, la création de valeur actionnariale se définit Le mode actionnarial procède d‟une logique externe
comme la création d‟une rentabilité économique des capitaux orientée vers les marchés ; il privilégie la création de valeur
investis dans des activités supérieures au coût des ressources pour l'actionnaire et l'entreprise cherche à maximiser le cours
mobilisées pour les financer, mesuré par le coût moyen boursier des titres détenus par les actionnaires.
pondéré du capital.
Ce mode de gouvernance se caractérise par un capital
Les mécanismes de gouvernance liés à la valeur des diffus (recours massif aux marchés financiers) : Il n‟y a pas
actionnaires ont le rôle d‟un coté d‟assurer que les dirigeants d‟actionnaires majoritaires, mais uniquement des actionnaires
exerceront bien leur gestion dans une optique de minoritaires.
maximisation des profits ; et d‟un autre coté réduire au
maximum les coûts d‟agence, c'est-à-dire les coûts résultants B. Le Dirigeant Face à la Théorie de l’Agence : Quelle
des conflits d‟intérêts dans les situations de coopération. (Ben Discipline Pour Quel Résultat ?
Sahel, 2010).
Dans la mesure où la politique générale de l‟entreprise est
Les fondements de la théorie d‟agence principalement déterminée par ses dirigeants, la maximisation
de la valeur est placée sous leur responsabilité.
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Bien évidemment, l‟organisation est un reflet de son équipe poursuivent pas seulement leur intérêt propre, mais se
dirigeante et les caractéristiques et le fonctionnement de celle-ci comportent plutôt en intendants dont les objectifs coïncident
ont un grand pouvoir explicatif sur les résultats de l‟entreprise, avec ceux de leurs mandants (actionnaires) » (Davis et al,
comme sur ses choix et positions stratégiques. De ce fait, le 1997).
dirigeant constitue un élément contributeur décisif à la création
de valeur de l‟entreprise. La théorie de l‟intendance propose une modélisation du
comportement humain dans laquelle l‟individu se comporte
C‟est la raison pour laquelle il est exposé à la tentation comme un intendant qui retire une plus grande utilité de
d‟appropriation d‟une partie de la rente organisationnelle. Il peut comportements organisationnels et coopératifs que de
entreprendre des investissements qui favorisent sa fonction comportements individualistes et égoïstes.
d‟utilité. Il peut faire de la rétention d‟information ou encore
rendre son remplacement coûteux pour l‟organisation, ce qui lui Dans cette perspective, même lorsque les intérêts de
permet d‟augmenter son pouvoir ainsi que son espace l‟intendant et de son mandant ne coïncident pas, l‟intendant
discrétionnaire. accorde plus de valeur à la coopération qu‟à la défection.
D‟après Charléty (1994), la théorie d‟agence se focalise sur La théorie de l‟intendance fait l‟hypothèse d‟une relation
deux questions : D‟une part, comment bâtir un système forte entre la réussite de l‟organisation et la satisfaction des
d‟incitation, de surveillance, de contrôle pour empêcher le mandants. Un intendant protège et maximise la richesse des
dirigeant de nuire aux intérêts des actionnaires, ou mieux pour actionnaires en contribuant à la performance de la firme parce
aligner les intérêts du dirigeant sur ceux des actionnaires et donc qu‟en agissant ainsi, il maximise sa fonction d‟utilité. […] Un
maximiser la valeur pour ces derniers ? Et d‟autre part, comment, intendant qui réussit à améliorer la performance de
malgré l‟information imparfaite entre dirigeant et actionnaire, l‟organisation satisfait en général la plupart des groupes,
concevoir des mécanismes pour se rapprocher au maximum de parce que la plupart des parties prenantes voient leurs intérêts
l‟information qui existe sur le marché ? mieux servis si la richesse organisationnelle augmente.
Toutefois, les dirigeants, qui sont au centre du nœud de Les tenants de la théorie de l‟intendance soutiennent que la
contrats, disposent d‟un meilleur accès à l‟information par performance de l‟intendant dépend du contexte dans lequel il
rapport aux autres partenaires de la firme. Leur position opère. Si les motivations de l‟intendant sont conformes au
stratégique dans l‟entreprise leur permet de contrôler en partie modèle qui sous-tend la théorie de l‟intendance, alors, il
l‟information et, en particulier, de restreindre sa disponibilité convient de favoriser son autonomie parce qu‟il est possible
pour les autres agents. de lui faire confiance.
L‟accroissement de l‟asymétrie d‟information envers les C‟est pourquoi les tenants de la théorie de l‟intendance se
partenaires et les agents chargés de leur contrôle (actionnaires, concentrent sur la conception de structures qui facilitent et
administrateurs, banques, etc.) leur permet de s‟enraciner et qui donnent du pouvoir plutôt que de structures qui
d‟accroître leur espace discrétionnaire. permettent de surveiller et de contrôler.
La notion d‟enracinement, introduite par Shleifer et Vishny Compte tenu des avantages d‟un tel comportement, on peut
(1989), consiste pour le dirigeant à réduire son risque d‟éviction, légitimement se demander pourquoi l‟intendance ne
soit en accroissant le coût de cette mesure pour les actionnaires, l‟emporte pas systématiquement sur l‟agence. La réponse
soit en réduisant l‟intérêt. Mais le dirigeant peut devenir un réside dans le degré de risque que les mandants sont prêts à
élément de création de valeur à travers ses pratiques prendre. Des mandants dont l‟aversion au risque est marquée
managériales, grâce à ses compétences et caractéristiques auront tendance à considérer qu‟il faut surveiller étroitement
personnelles et à la qualité de l‟information qu‟il détient. les managers.
La dimension contractuelle induit des coûts d‟agence liés aux La question devient alors : Qu‟est ce qui peut inciter un
éventuelles divergences d‟intérêts entre les parties contractantes. propriétaire à prendre le risque de suivre les prescriptions de
Ces coûts d‟agence sont, dans une certaine mesure, évités par le la théorie de l‟intendance ? La réponse réside dans les
biais de mécanisme de contrôle du comportement du dirigeant facteurs psychologiques et contextuels qui différencient la
notamment l‟endettement et la concentration du capital. théorie de l‟intendance de la théorie de l‟agence.
Beaucoup de travaux récents continuent à s‟intéresser à la La théorie de l‟intendance s‟accorde avec une philosophie
mesure de l‟efficacité de tels mécanismes (Feki et Khoufi (2008), du management qui valorise la participation, l‟implication, la
Khoufi N. et Khoufi W. (2016), Nkakleu R. et al. (2016), Nouha, vision à long terme, la capacité à prendre des risques, la
K., & Walid, K. (2016), Zhou W. et Kapoor G. (2011)). Une confiance et met l‟accent sur l‟amélioration des performances
remise en cause mesurée de l‟hypothèse d‟opportunisme : La plutôt que sur la réduction des coûts.
théorie de l‟intendance.
La théorie de l‟intendance (en anglais stewardship) tente de Elle est plus susceptible d‟être validée dans des
reconsidérer l‟hypothèse d‟opportunisme qui sous-tend la environnements où la culture met l‟accent sur la dimension
majeure partie des travaux dans le domaine de la gouvernance. collective plus que sur la dimension individualiste, où la
Elle prend sa source dans la psychologie et la sociologie et « distance hiérarchique est faible.
définit des situations dans lesquelles les managers ne
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C. Limites de la Gouvernance Actionnariale Le rôle de l‟entreprise, de ses dirigeants et la nature de leurs
Le développement de l‟entreprise repose sur deux obligations envers le reste de la société font l‟objet d‟un débat
ressources : D‟une part, le capital apporté par les actionnaires ancien.
et les créanciers et d‟autre part, les compétences des salariés. L‟approche stakeholder prend véritablement ses racines
dans le travail de Berle et Means (1932), qui constatent le
Aoki (1984) considère les firmes comme la combinaison développement d‟une pression sociale s‟exerçant sur les
de travail et de capital spécifique, et le rôle du management dirigeants pour qu‟ils reconnaissent leur responsabilités
est d‟arbitrer entre ces deux groupes d‟intérêt lors des prises auprès de tout ceux dont le bien être peut être affecté par les
de décision en matière de production, d‟investissement et de décisions de l‟entreprise.
partage des rentes générées.
La conception actionnariale est peu adaptée à une analyse
de la création de valeur reposant sur la vision contractuelle de
La firme ne peut pas identifier les mécanismes de création la firme, qui met cette dernière en relation avec ses différents
de valeur en se focalisant sur les seuls actionnaires et sur les partenaires sous la forme d‟un jeu coopératif.
modalités des contrôles qu‟ils exercent sur les dirigeants
Charreaux (1998). Le modèle disciplinaire partenarial trouve son origine dans
la représentation de la firme comme équipe de facteurs de
La valeur actionnariale semble incompatible avec la production dont les synergies sont à l‟origine de la rente
organisationnelle. Les apporteurs de facteurs de production,
représentation contractuelle, selon laquelle la firme est un
autres que les actionnaires, ne seront incités à contribuer à la
nœud de contrats entre différents partenaires. La firme n‟est création de valeur que s‟ils perçoivent une partie de la rente,
plus caractérisée par un contrat entre le dirigeant et les accédant ainsi au statut de créancier résiduel.
actionnaires mais par une série de contrats reliant plusieurs
acteurs économiques. Zingales (1998) précise que la gouvernance n‟influe sur la
création de la rente qu‟à travers la répartition de cette rente.
L‟objectif de création de valeur à long terme persiste ; il ne La formation de la valeur dans le modèle partenarial se
résume, pour l‟essentiel, à la résolution des conflits d‟intérêts
s‟agit toutefois plus de maximiser la création de valeur pour
en agissant sur la répartition.
les seuls actionnaires, mais pour toutes les parties prenantes.
Charreaux et Desbrières (1998) considèrent que la
L‟enjeu n‟est donc plus celui de la valeur actionnariale contribution du capital financier à la formation de la rente
mais celui de la valeur partenariale et de son partage. On organisationnelle n‟est pour le mieux que partielle et que la
assiste à la revanche de stakeholders sur les shareholders valeur créée par l‟entreprise dépend également des autres
facteurs de production et plus précisément trouve son origine
ainsi qu‟à un basculement de la vision financière vers la
dans l‟avantage concurrentiel issu des compétences clés
vision humaine. distinctives que la firme réussit à mobiliser, que ce soient
celles du dirigeant, des salariés, mais aussi celles des autres
La vision réductrice de la performance (purement
parties prenantes (fournisseurs, clients, Etat…).
financière) caractérisant le modèle de création de valeur
actionnariale, nous conduit à présenter le modèle de création L‟approche contractuelle élargie (ou partenariale) stipule
de valeur partenariale qui se fonde sur le courant disciplinaire en conséquence que la maximisation de la rente
partenarial et sur la théorie des parties prenantes. organisationnelle dépend de l‟incitation de l‟ensemble des
détenteurs de compétences clés à les mettre au service de
IV. Parties Prenantes er Création de Valeur :
l‟organisation.
Gouvernance Partenariale
Il s‟agit bien d‟un élargissement et non d‟une remise en
La Théorie des Parties Prenantes (TPP) part du principe cause de l‟approche contractualiste originelle de la
que l‟entreprise ne devrait pas uniquement être attentive à ses gouvernance :
actionnaires mais à l‟ensemble des acteurs avec lesquels elle
est en relation. Elle se veut une théorie managériale et une Le dirigeant reste au centre du réseau contractuel, le
théorie normative en éthique organisationnelle, ce qui conduit principe de maximisation de la richesse demeure, mais la
souvent à une combinaison de ces deux dimensions. logique d‟agence (mécanismes d‟incitation et de contrôle)
s‟applique désormais à l‟ensemble des apporteurs de
L‟objectif principal de la TPP est d‟élargir le rôle et les ressources qui se voient tous conférer un statut de créancier
responsabilités des dirigeants : Au-delà de la maximisation du résiduel, au même titre que les actionnaires.
profit, il faut inclure les intérêts et les droits des "non
actionnaires". En outre, ce modèle accentue le rôle stratégique du
dirigeant qui se voit dès lors soumis à une gestion d‟intérêts
A. Extension de la Gouvernance : Coopération, Gains multiples entraînant de sa part un arbitrage encore plus
Mutuels et Approche Elargie complexe en matière de création et de répartition de la valeur.
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Sous l‟hypothèse du risque d‟opportunisme, ce contexte Récemment, l'intérêt accordé aux mécanismes de
partenarial de gestion des investissements individuels rend gouvernance et leurs effets sur la performance financière des
encore plus complexe et plus impérative la recherche et la entreprises ont pris une dimension internationale de premier
mise en place de mécanismes visant à encadrer la latitude
rang.
managériale.
B. Création de Valeur et Gouvernance Partenariale Nous remarquons l‟existence de deux grandes familles de
mécanismes de gouvernance disciplinaires. La première
Les relations entre la firme et les différentes parties caractérise la gouvernance par des structures
prenantes ne sont pas simplement marchandes ; elles sont formelles/organisationnelles d‟encadrement (indépendance
construites de façon à créer de la valeur partenariale, que l‟on des administrateurs, présence d‟administrateurs salariés, taille
peut définir comme la différence entre la somme des revenus
du conseil, dualité, existence de comité d‟éthique et/ou de
évalués aux prix d‟opportunité et celle des coûts
d‟opportunité des différents facteurs de production gouvernance).
(Charreaux et Desbrières, 1998).
Le conseil est l‟organe central de gouvernance, et son
Ce mode partenarial est fondé sur une logique interne efficacité fait l‟objet de très nombreux travaux et
orientée réseaux ; il valorise la création de valeur pour recommandations de bonnes pratiques. La deuxième famille
l'ensemble des partenaires (stakeholders) : Clients,
caractérise la gouvernance par l‟actionnariat avec les
fournisseurs, salariés, actionnaires, etc. La satisfaction des
objectifs des parties prenantes favorise l‟amélioration de la actionnaires institutionnels et les actionnaires salariés.
performance financière (Freeman, 1984).
Caractéristiques du conseil d‟administration ou de
Les entreprises qui réussissent à avoir de bonnes relations surveillance
avec les parties prenantes, bénéficieront de flux de ressources
plus importants et seront plus aptes à créer de la valeur que Le conseil d‟administration a deux fonctions principales.
celles qui maintiennent de mauvaises relations (Jones, 2001). La première consiste à surveiller les hauts dirigeants pour le
La performance est mesurée au regard de l'ensemble des compte des actionnaires et la deuxième vise à apporter des
partenaires. conseils, des avis et à participer à l‟élaboration de la stratégie.
Ce type de gouvernance favorise le développement de Il est caractérisé par sa composition, sa taille et le partage
capital financier et de capital humain (savoir-faire, des responsabilités de président du conseil et de directeur
compétences, innovation). général. La composition du conseil s‟intéresse aux
compétences, âges, ancienneté et aux proportions
D‟après Brandenburger et Stuart (1996), la valeur créée est d‟administrateurs liés ou indépendants.
la rente organisationnelle globale produite par la firme sur
l‟ensemble de la chaîne de valeur (Porter, 1985) constituée Pour Williamson (1985), le conseil d‟administration
par les différents partenaires. constitue un mécanisme organisationnel permettant de
garantir la sécurité des transactions entre l‟ensemble des
La considération de l‟ensemble des partenaires de la chaîne partenaires au sein de la firme. Pour Charreaux (2000), le
de valeur conduit Charreaux et Desbrières (1998) à conseil d‟administration « intervient comme un organe
dénommer cette rente "valeur partenariale" par opposition à la hiérarchique qui, outre son rôle d‟arbitre dans le partage de la
rente revenant aux seuls actionnaires, qui constitue la valeur rente, doit encourager le travail en équipe. (…) il intervient
actionnariale. pour protéger l‟ensemble des relations créatrices de valeur,
préserver et accroître le caractère productif du nœud de
Contrairement au cadre de valeur actionnariale où contrats, et contribue au processus d‟innovation ».
l‟intégralité du résidu revient aux actionnaires, la valeur
partenariale va soulever la question de son appropriation par Une proportion élevée d‟administrateurs externes
les différents partenaires. indépendants au sein du conseil devrait aboutir à une
meilleure performance de la firme du fait que ces
Le risque supporté par chaque partie prenante à travers sa administrateurs permettent de réduire les conflits d‟intérêt et
relation contractuelle ainsi que l‟influence et le pouvoir de de garantir une gestion plus efficace.
chacune vont jouer un rôle déterminant dans l‟appropriation.
La taille du conseil
C. Mécanismes de Gouvernance et Appropriation de la
Le nombre optimal d‟administrateurs est un dilemme pour
Valeur Partenariale
les entreprises. Jensen (1983) pense qu‟un conseil de grande
taille est moins efficace que celui de petite taille car il
Le sujet de la gouvernance a souvent été considéré comme
une problématique majeure affectant tous les types favorise la domination et l‟élargissement du pouvoir
d'entreprises. discrétionnaire des dirigeants.
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L‟efficacité est réduite si le nombre est trop grand parce propriété est un trait fondamental pour caractériser le statut de
que les accords sur les décisions deviennent difficiles. créancier résiduel de certaines parties prenantes, actionnaires
Cependant, la précision de la prise de décisions est également minoritaires et salariés notamment. Par conséquent, « la
réduite si le nombre d‟administrateurs est trop petit. structure de propriété est un élément important de la
gouvernance » (Denis et McConnell, 2003).
Dissociation des fonctions de Président et de Directeur
Général (la dualité) Actionnaires institutionnels
Dans la mesure où la fonction du conseil d‟administration Les actionnaires institutionnels possèdent des moyens et
est de nommer, de rémunérer et de révoquer le dirigeant, la des ressources privilégiés qui en font des acteurs actifs dans
présence de ce dernier à la présidence du conseil est de nature le contrôle de la gestion des entreprises (Agrawal et
à accorder un rôle influent au dirigeant (Mizruchi, 1983), à Mandelker, 1992).
entraver le bon fonctionnement du conseil et à remettre en
cause son indépendance (Jensen, 1993 ; Fama et Jensen, La question est alors de savoir si la présence d‟actionnaires
1983). institutionnels améliore la gouvernance de façon à atténuer le
risque d‟expropriation ou améliorer la performance.
Fama et Jensen (1983) montrent que les coûts d‟agence des
grandes entreprises peuvent être réduits par des mécanismes Plusieurs études ont montré une relation positive entre
institutionnels qui séparent la décision de contrôle. Selon ces actionnariat institutionnel et création de valeur actionnariale
deux auteurs les fonctions de président du conseil et de aux Etats-Unis, notamment Gompers, Ishii et Metrick (2003),
dirigeant doivent être séparées. Brown et Caylor (2004) et Bebchuk et al. (2004). Drobetz,
Schillhofer et Zimmermann (2004), Beiner, Drobetz, Schrnid
Plusieurs études empiriques (Rechner et Dalton, 1991 ; Pi et Zimmermann (2004) et Klapper et Love (2004) arrivent à
et Timme, 1993 ; Core et al, 1999) ont démontré que le cumul la même conclusion respectivement en Allemagne, en Suède
des fonctions a un effet négatif sur la performance financière. et dans des pays dont les marchés financiers sont émergents.
Si le président du conseil d‟administration est le directeur
général, la fonction de surveillance est diminuée à cause de ce Actionnaires salariés
manque d‟indépendance (Patton et Baker, 1987).
La légitimité des salariés et des actionnaires salariés dans le
Ainsi, cette forte concentration du pouvoir aide à gouvernement d‟entreprise soulève plusieurs débats.
l‟instauration d‟un climat favorable au développement d‟un L‟ensemble des théories économiques est défavorable, au nom
comportement opportuniste du dirigeant et aura des de l‟efficacité, à la présence des salariés au sein du système de
conséquences néfastes sur la richesse des actionnaires. gouvernement d‟entreprise (Brillet et d‟Arcimoles, 2002),
notamment pour des raisons d‟augmentation des coûts de
Le cumul des fonctions de direction générale et de contrôle.
président du conseil est considéré comme étant source de
conflits d‟intérêts du point de vue de la théorie de l‟agence. Blair (1997) propose de rémunérer le risque, pour le salarié,
grâce à l‟actionnariat salarié. Aoki (1984) et Williamson
Les comités spécialisés (1985) notent que la représentation des salariés leur permet de
partager des informations importantes, en particulier dans le
Les recommandations au sujet de dissociation des domaine de l‟organisation du travail et de la négociation
fonctions du président et de directeur général du conseil sont collective.
explicitement reliées à l‟objectif d‟une réduction d‟un
ensemble de conflits d‟intérêts identifiés a priori, comme V. Conclusion
celui opposant le dirigeant aux actionnaires, voire les
actionnaires majoritaires et le dirigeant aux actionnaires
minoritaires. La pensée dominante en matière de gouvernement des
entreprises mène à une impasse théorique et empirique : Les
C‟est cette même logique qui sous -entend la tentatives de dépassement de la théorie originelle sont autant
recommandation de mettre en place un certain nombre de de signes de son impuissance à rendre compte du
comités au sein du conseil d‟administration. Depuis 2002, les fonctionnement des entreprises et à proposer des mécanismes
codes de bonne gouvernance ont exigé les entreprises cotées, de régulation efficaces et acceptables.
qu‟elles aient des comités d‟audit ou des comptes, de
rémunération et de nomination des dirigeants, et d‟éthique La multiplication des codes et leur incessante révision
et/ou de gouvernance. marquent une course effrénée à la sécurisation des
investissements. Contrairement à ce que proclame le discours
Klein (1995) considère que la création des comités en vogue, il ne s‟agit pas de restaurer la confiance, mais de la
spécialisés au sein du conseil pourrait améliorer son efficacité. rendre inutile en soumettant le dirigeant à la surveillance la
plus étroite.
Structure d‟actionnariat
Pour sortir de cette impasse, il est nécessaire de rompre
Dans notre cadre d‟analyse, il y a une confusion entre avec le postulat, celui d‟un individu maximisateur d‟utilité, et
dirigeant, firme et actionnaire majoritaire. La structure de

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de développer une nouvelle approche de la gouvernance qui [14] Caby J., Hirigoyen G. (2001) « La création de valeur de l’entreprise »,
ème
repose sur le postulat d‟un être humain libre et responsable. 2 édition Economica.
[15] Caby J., Hirigoyen G. (2005) « Création de valeur et gouvernance de
Sur la base de ce postulat, qui place la confiance avant l’entreprise », 3
ème
Edition Economica.
l‟opportunisme, il est possible de proposer une nouvelle [16] Caby J., Hirigoyen G., (2005) « La valeur partenariale : un outil de
conceptualisation de l‟entreprise, non plus comme nœud de gouvernance », Revue du financier, N°155.
contrats entre des individus aliénés à leur intérêt, mais comme [17] Charléty P., (1994), « Les développements récents de la littérature »,
communauté d‟hommes libres et responsables engagés dans Revue d’économie financière, N°31, P.33-48
un projet dont la finalité est la contribution au bien commun.
[18] Charreaux G. (1997) « Le gouvernement des entreprises »,Edition
Economica.
Dans cette perspective, la « bonne » gouvernance doit
s‟entendre non plus comme un référentiel abstrait par rapport [19] Charreaux G. (1997), « Le gouvernement des entreprises : théories et
auquel il serait possible d‟évaluer de manière statique la faits », Edition Economica.
qualité des dispositifs mis en place à un instant donné par une [20] Charreaux G., (1998), « Le rôle de la confiance dans le système de
entreprise donnée, mais comme un processus où le conflit, gouvernance des entreprises », Economies et Sociétés, N°8-9, P. 47-65.
pour jouer son rôle moteur, doit pouvoir s‟exprimer.
[21] Charreaux G., (2000), « Le conseil d‟administration dans les théories de
La « bonne » gouvernance réside alors, non plus dans la la gouvernance », La Revue du Financier, N°127, P.6-17.
qualité d‟une quelconque architecture organisationnelle [22] Charreaux G., Desbrières Ph. (1998), « Gouvernance des entreprises :
dépouillée de toute dimension politique, mais dans la qualité valeur partenariale contre valeur actionnariale », Finance Contrôle Stratégie,
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[48]
Copyright IPCO-2018
ISSN 2356-5608 Page 569
Les Obstacles de l’Attractivité des Investissements

Directs Etrangers en Algérie
Amina Badreddine #1, Rachid Benamirouche *2
#
Faculté des sciences économique et de gestion, Université M’Hamed Bougara de Boumerdes
Boumerdes, Algérie
1
badreddine.amina@yahoo.fr
*
Ecole Nationale Supérieure de la Statistique et de l’Economie Appliquée
Koléa, Algérie
2
rbena2002@hotmail.com
Abstract : The investment climate and the business environment investissements étrangers en Algérie ? Le but de cet article est
are two important factors in the attractiveness of Foreign Direct donc d’évaluer les obstacles auxquels les investisseurs
Investment (FDI). In recent years, FDI has taken a prominent étrangers font face lors de leurs décisions d’implantation en
place in countries development strategies for several reasons: the Algérie en comparaison avec le Maroc et la Tunisie.
positive impact on economic growth, job creation, the provisions
of financial resources and overflows they engender on local II. LES INVESTISSEMENTS DIRECTS ETRANGERS : DEFINITION
businesses. In Algeria, the promotion of investments is an
ET TYPOLOGIE
important axis of the new policy of economic openness.
However, there are several obstacles to the entry of new A. La Notion d’Investissements Etrangers
investors into the country. Therefore, the purpose of this article
will be to analyse the main obstacles to the attractiveness of FDI Le terme « investissements étrangers » dans la
in Algeria. terminologie des balances de paiement normalisée par le FMI
désigne non pas un accroissement des capacités de production
(physique), mais une entrée de capital quel que soit son but.
Keywords : FDI, Attractiveness, Attractiveness of FDI, Obstacles
Elle peut prendre trois formes principales:
to the attractiveness, Investment Climate in Algeria.
1) IDE : « l’IDE comporte la propriété d’actifs réels ou
I. INTRODUCTION d’une participation au capital d’une entreprise assurant le
contrôle du prêteur, ce qui nécessite de définir un seuil de
La promotion des investissements constitue un axe
contrôle des actifs » [1].
important de la nouvelle politique d’ouverture économique
2) « Investissement de portefeuille » : « l’investissement de
adoptée par l’Algérie. En effet, depuis son engagement par
portefeuille correspond à l’achat de titres privés ou d’Etat
des réformes visant à opérer une transition vers l’économie de
sans intention d’exercer un contrôle » [1].
marché, l’Algérie a mis progressivement en place un cadre
3) Les « autres investissements étrangers » : « Il s’agit d’une
institutionnel et réglementaire aussi bien pour diminuer les
catégorie résiduelle qui comprend toutes les transactions
restrictions imposées aux investissements étrangers que pour
financières non couvertes par l’investissement direct,
prendre les mesures adéquates pour les encourager. Dans
l’investissement de portefeuille ou les actifs de réserve.
cette optique, l'Algérie a modifié sa pratique à l'égard des
Ce type d’investissement comprend les crédits
investisseurs étrangers, où elle a instauré à partir de 1990, une
commerciaux, les prêts, les devises, les dépôts et les
politique graduée d'ouverture et d'attractivité des IDE, en
autres éléments d’actif et passif » [2].
proposant des incitations fiscales, douanières et financières
Les investissements directs étrangers sont définis par le
par l’instauration du code d’investissement de 1993 et ensuite
FMI « comme les engagements effectués dans le but
par L’ordonnance n° 01-03 du 20 août 2001 relative au
d’acquérir un intérêt durable dans une entreprise exerçant ses
développement de l’investissement . Cependant, les Loi de
activités sur le territoire d’une économie autre que celle de
Finances Complémentaires (LFC) 2009 et 2010, ont apporté
l’investisseur. Le but de ce dernier étant d’avoir un pouvoir
des mesures restrictives à l’entrée des IDE. Par ailleurs, les
de décision effectif dans la gestion de l’entreprise » [3].
Lois de Finances de 2013 et 2014 ont apporté quelques
L’intérêt durable est défini en fonction de degré de propriété
assouplissements. Ces décisions stratégiques mettent le
et non pas en terme de temps. Ainsi, pour déterminer
pays devant le défi d’attirer encore plus d’investissements
l’existence d’une relation d’IDE, le FMI fixe le seuil de
étrangers. Autrement dit, est ce que tous ces allègements et
détention de 10% ou plus des actions donnant droit de vote
assouplissements ont pu jouer un rôle positif dans
dans une entreprise exploitée dans un pays autre que celui de
l’attractivité des IDE ou pas ? D’où notre questionnement :
l’investisseur.
Est-ce que l’Algérie arrive elle à profiter pleinement de son
potentiel en matière d’attractivité des IDE ? Et quels sont les
principaux obstacles qui empêchent l’entrée de nouveaux

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B. La Notion d’Attractivité 2) La période 1981-1995 : Cette période se caractérise par

L’attractivité peut être définie comme la capacité d’un une absence totale de l’IDE [12] .Durant cette phase,
pays à attirer les activités nouvelles et facteurs de production l’Algérie ne représentait aucun intérêt pour les investisseurs
mobiles : capitaux, travailleurs qualifiés sur un territoire. Elle étrangers .Le choc pétrolier s’est accompagné d’une crise
peut être définie aussi comme l’ensemble des dispositifs mis économique : augmentation du chômage, réduction de
en place par l’Etat (code d’investissement, traitement l’activité...etc. Autant de facteurs qui ont créé un
juridique et fiscal de l’IDE, infrastructures publiques existant environnement peu propice à l’investissement étranger.
dans un pays hôte) dans le but d’attirer l’IDE. Dans ce sens, 3) La période après 1996 : Cette période est caractérisée
(Coeuré et Rabaud, 2003) définissent l’attractivité comme : « par une reprise des flux d’IDE. Elle est favorisée d’un côté
la capacité d’un pays à attirer et retenir les entreprises » [4]. par un cadre institutionnel d’appui à l’investissement étranger,
De même, (Mouriaux , 2004), donne la définition suivante : « plus attractif, à travers le code des investissements de 1993,
l’attractivité d’un territoire est la capacité à y attirer et y amendé en 2001 [13] et 2006 et par la nouvelle législation sur
retenir les activités à contenu élevé en travail très qualifié » [5] la privatisation des entreprises publiques de 1995. Selon la
CNUCED, l’Algérie est classée en 2011, premier pays
C. Revue de la Littérature des Déterminants de la attractif du Maghreb avec 2,57 Milliards de dollars, la Tunisie
Localisation des IDE 1,5 Milliards de dollars et le Maroc 2,51 Milliards dollars. La
Malgré le rôle important des IDE dans le développement part de l’Algérie dans le total monde affiche une hausse (en
des pays, il n’existe aucun cadre théorique unifié permettant moyenne 0,49% entre 1970/1979 (avec un pic exceptionnel
de cerner les déterminants des IDE. La littérature existante de 1,48% en 1974) ; 0,05% entre 1980/1989 ; 0,03% entre
avance des facteurs propres aux pays, aux secteurs industriels 1990/1999 ; et 0.14% entre 2001/2011). Pour ces mêmes
et aux firmes. La décision d’un investisseur à s’implanter à périodes successivement, la part de l’Afrique du nord est
l’étranger, dépend non seulement de la stratégie de la firme, respectivement 0,92%, 1,02%, 0,61% et 1,16%.
mais également des avantages offerts du pays d’accueil. TABLE I
Selon (Dunning, 2001) [6], l’entreprise décide de L’INVESTISSEMENT DIRECT ETRANGER EN ALGERIE (2010-2014)
l’implantation d’une unité de production en fonction de EN MILLIONS DOLLARS
quatre déterminants principaux [7] : la taille du marché, le 2010 2011 2012 2013 2014
nombre d’entreprises locales et étrangères déjà présentes, les IDE entrants 2300 2580 3052 2661 1488
coûts des facteurs de production, les différentes politiques Stocks d’IDE 19527 22108 23607 25298 26786
d’attractivité menées par les autorités locales (Mucchielli, IDE entrants 3,9 4,07 4,74 3,7 -
1998) [8]. Ainsi, le choix de l’implantation est fonction de la en % de la
combinaison d’avantages propre à la firme et d’autre propre à FBCF*
la zone d’accueil (Ferrara et Henriot, 2004) [9]. Stock d’IDE 12,1 11,1 11,3 12,1 12,6
en % du PIB
III. L’ATTRACTIVITE DES INVESTISSEMENTS DIRECTS Source : CNUCED, *(FBCF) La formation brute de capital fixe est un
indicateur mesurant la somme des investissements, essentiellement matériels,
ETRANGERS EN ALGERIE réalisés pendant une année.
A. Evolution des IDE en Algérie
En nous basant sur les données publiées par la CNUCED D’après le tableau n°1, la part des IDE dans l’accumulation
[10] et sur l’analyse de (Bouyacoub, 2007) [11], on a pu de capital était de 3,7% en 2013. Cependant, et pour le même
constater que l’évolution des flux d’investissements directs indicateur, on enregistre 15% en Tunisie et 9% au Maroc. En
étrangers en Algérie est caractérisée par trois grandes étapes : 2014, le nombre d’investissements directs étrangers (IDE) en
Algérie a reculé de 18,8% par rapport à 2013. On enregistre
1) La période 1970-1980: Bien que la politique publique
effectivement une régression des IDE en Algérie et en
de promotion des IDE soit favorable durant cette décennie,
Tunisie, alors que le Maroc et l’Égypte semblent plus s’en
les résultats obtenus restaient faible. Cependant, dès le début
sortir, puisque la grande part des investissements étrangers
des années 70, des entrées de flux d’IDE ont été enregistrées.
pour la région Afrique du Nord est accaparée par ces deux
En effet, suite à l’ouverture de l’industrie du pétrole et du
pays. L’Égypte a vu ses IDE augmenter de +61,4%, et le
gaz naturel en 1971 [12], l’Algérie a attiré d’importants
Maroc de 52,3%. L’Algérie a vu ses IDE baisser de près de
investissements dans ces secteurs. Il est à noter que 19%. Cependant, la baisse est plus importante en Tunisie
durant cette période près de la totalité des IDE reçus 42,1% en 2014. Les projets investis en Algérie représentent
étaient concentrés dans ces secteurs. Ces une part de 1,8% seulement par rapport aux IDE de l’Afrique.
investissements ont été destinés massivement vers le
raffinage, l’exploration, la production et le transport des Selon l’observatoire ANIMA, le Maroc connait une
hydrocarbures. L’attractivité de ce secteur s’est accrue augmentation importante des flux entrants d’IDE à 3,59
suite au choc pétrolier des années soixante-dix. milliards dollars (+8,6% entre 2013 et 2014). Les services, à
eux seuls, représentent 61% du stock d’IDE. Les offres de la
Casablanca Finance City ont notamment incité plusieurs
multinationales à y installer leur quartier général régional
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(BNP Paribas, AIG, Boston Consulting, Microsoft et Ford). B. Le Cadre Réglementaire des Investissements Directs
Cette tendance peut être expliquée par plusieurs facteurs [14]: Etrangers en Algérie :
des importants investissements dans les infrastructures La Loi de Finance Complémentaire de 2009 a formalisé le
(notamment dans les technologies de l’information et de la cadre des investissements directs étranger en Algérie,
communication), un niveau de formation solide et une plusieurs lois de finances sont venues pour la réviser, les
stabilité politique certaine. Des annonces record (ANIMA, mesures en vigueur sont résumées comme suit [15]:
2015) en provenance du Golfe et tout particulièrement des Déclaration d’investissement : La généralisation de
Emirats sont intervenues dans les secteurs traditionnels l’obligation de la procédure de déclaration auprès de
comme le tourisme et le BTP, mais également dans des l’Agence Nationale de Développement des Investissements
secteurs à plus forte valeur ajoutée comme les médicaments (ANDI) à tous les investissements directs étrangers.
et l’énergie. L’actionnariat national :
TABLE III  Pour investir, un actionnariat national, résident et
EVOLUTION DES FLUX D’IDE ENTRANTS DANS LA REGION MAGHREB majoritaire: Les investissements étrangers ne peuvent être
(2009-2014) (MILLIONS DE DOLLARS)
réalisés que dans le cadre d’un partenariat dont
Flux l’actionnariat national résident représente 51% au moins
2009 2010 2011 2012 2013 2014
d’IDE du capital social. Par actionnariat national, il peut être
Algérie 2 746 2 300 2 580 3 052 2 661 1 488 entendu l’addition de plusieurs partenaires.
Maroc 1 952 1 574 2 568 2 728 3 298 3 582  Pour importer et revendre en l’état : un actionnariat
national, résident, à hauteur de 30% : Les activités du
Tunisie 1 688 1 513 1 148 1 603 1 117 1 060
Source : élaboré par nos soins à partir des données CNUCED.
commerce extérieur ne peuvent être exercées par des
personnes physiques ou morales étrangères que dans le
En Tunisie, les flux d’IDE entrants demeurent relativement cadre d’un partenariat dont l’actionnariat national résident
stables (-5,4% à 1,1 milliards de dollars). Les compétences de est égal au moins à 30% du capital social.
la Tunisie en matière d’ingénierie et d’équipements pour les Par ailleurs, on note que la Loi de Finance 2014 a apporté
secteurs automobiles, ferroviaires et aéronautiques ont attiré quelques assouplissements [16]:
de nouveaux investissements d’entreprises allemandes,  Suppression de l’obligation de réaliser l’investissement
françaises et belges. En revanche, les télécoms et Internet, sous cinq ans dans le cadre du dispositif ANDI.
très dynamiques ces dernières années, n’ont attiré aucun  L’examen par le conseil national de l’investissement (CNI)
investissement majeur en 2013. Deux grand projets (ANIMA, n’est désormais requis que pour les projets
2015) immobiliers et touristiques ont été annoncés : la d’investissement étrangers sollicitant l’octroi d’avantage
construction par le libyen Lafico d’une à deux tours de plus fiscaux. Dès lors, à l’instar des investissements locaux,
de 30 étages aux Berges du Lac ainsi que la relance du seuls les investissements étrangers dont le montant est
Tozeur Desert Resort par Diar, une filiale de la Qatar supérieur à 1,5 milliards DZD (soit 15 M€) sont soumis à
Investment Authority (QIA). l’examen préalable du CNI.
Le niveau d’IDE est quasiment divisé par deux en Algérie,
principalement à cause d’une chute de 87% des annonces de D’autre part, on note que la Loi n°16-09 du 03 Aout 2016
nouveaux projets d’investissement. En 2013, plus de 50% des relative à la promotion des investissements a apporté les
montants annoncés proviennent du secteur énergétique. La changements suivant [17]:
nouvelle loi sur les hydrocarbures modifie la méthodologie La règle 51/49 régie par les Lois de finances : S’agissant
utilisée pour déterminer le taux d’imposition sur les revenus de la règle 51/49% régissant l'investissement étranger en
pétroliers : Ce taux sera désormais calculé sur la base de la Algérie et instituée par la Loi de finances de 2009, la loi
rentabilité du projet plutôt que sur le chiffre d’affaire réalisé, l’extirpe de ses dispositions pour être régie par les textes de
permettant ainsi de rééquilibrer les pertes causées par des lois de finances, rappelant qu'une mesure dans ce sens a été
problèmes opérationnels. Cette loi ouvre aussi la voie à introduite par la LF-2016 [17]. Cette proposition est motivée
l’exploitation des hydrocarbures non-conventionnels et à par la difficulté de contrôler l'ensemble des flux entrants des
l’usage de la fracturation hydraulique pour le gaz de schiste. investissements étrangers, puisque seuls ceux éligibles et
Les projets métallurgiques occupent également une place souhaitant bénéficier d’avantages sont enregistrés auprès de
importante dans les annonces d’IDE en 2013. l’ANDI.
Les entrées d’investissement en Algérie ne représentent
que 0,4% du total des capitaux à destination de l’Afrique, C. Les Obstacles des IDE en Algérie
alors que la part des emplois créés à travers ces projets ne 1) Déficit d’Image et de Communication à l’Etranger :
dépasse même pas les 1,1%. L’Algérie est loin de profiter de Déficit caractérisé par une absence de visibilité de la politique
la reprise de l’Afrique du Nord dans la hausse des IDE. En d’investissement, liée en grande partie à l’indisponibilité
effet, 165 projets ont été implantés en 2014, contre 135 en d’informations, à un manque de coordination entre les
2013, avec une progression de 22,2%. différents acteurs de l’investissement, à une lenteur dans les
procédures administratives [13]. Plusieurs entités sont
chargées des activités liées aux investissements étrangers
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directs, à savoir le Ministère de la participation et de la d’enregistrement, dans un délai de 20 jours et pour un coût de
promotion de l’investissement (MDPPI), le Conseil national 10,9 % du revenu par habitant (4 420 dollars). En outre,
de l’investissement (CNI) et l’Agence nationale de l’entrepreneur doit déposer un minimum de capital de 23,6 %
développement de l’investissement (ANDI) placée sous de ce revenu per capita. Le Maroc est plus souple en terme
l’autorité directe du chef du Gouvernement. Cependant, et de procédure avec seulement 4 contre 10 en Tunisie et 12 en
selon la CNUCED, aucun de ces organismes n’est chargé Algérie. De même, pour le délai de création, le temps
exclusivement de l’investissement étranger direct. Ce déficit nécessaire en Algérie est pratiquement le double par rapport
d’image et de communication caractérise actuellement au Maroc et en Tunisie. Pour le capital minimum à verser, en
l’Algérie auprès des investisseurs privés étrangers. En pourcentage du revenu par habitant (déposé dans une banque
particulier, le poids de l’État dans l’économie et le climat ou chez un notaire avant le début de l’enregistrement), le taux
général des affaires sont perçus comme peu favorables à la est de 23,6 % en Algérie et de 0 % au Maroc comme en
création de richesse et donc à l’attraction d’IDE. De plus, les Tunisie.
réformes achevées n’ont pas été présentées de manière claire La même lourdeur bureaucratique est également révélée
aux investisseurs privés potentiels. À ce sujet, le pays devrait dans l’indicateur du Doing Business « exécution des contrats
mettre en place des mesures concrètes afin de combler cette et de fermeture d’entreprise » (tab.4). L’indicateur
lacune et garantir l’application concrète des règles et lois d’exécution des contrats mesure en général l’efficacité du
existantes. système judiciaire en matière de résolution de litiges
commerciaux.
2) Le Grand Fardeau de la Bureaucratie : La bureaucratie TABLE IVV
pourrait être le plus grand fardeau dans tout environnement L’EXECUTION DES CONTRATS EN 2016 POUR L’ALGERIE, MAROC ET TUNISIE
d’investissement. L’efficacité et la compétence de l’appareil
administratif et des organes de contrôle de l’Etat revêtent une Exécution des contrats
Procédures Délai Coȗt (%
importance capitale, car de cela dépendent le temps et Pays
Classement (jours) (jours) de la
l’argent nécessaires pour l’implantation d’une entreprise. Les créance)
barrières sont omniprésentes dans tous les secteurs d’activité Algérie 106 46 630 19.9
et les procédures les plus souvent citées sont les Maroc 59 40 510 25.2
suivantes [19]: dédouanement des marchandises importées, Tunisie 81 39 565 21.8
notamment au port ; l’obtention d’un permis de construction ; Source : Elaboré par nos soins à partir du Doing Business 2016
l’immatriculation d’une entreprise…. etc. Cette lenteur est
aussi révélée dans le paramètre « Création d’entreprises » du En ce qui concerne l’indicateur « exécution des contrats »,
rapport du Doing Business. Pour ce paramètre, le DB recense le rapport DB classe l’Algérie à la 106ème place. Quarante-
toutes les procédures officiellement exigées d’un entrepreneur six procédures sont exigées pour obtenir l’exécution d’un
pour la création et la gestion formelle d’une entreprise contrat contre en moyenne 43,4 pour la région MENA et 30,6
industrielle ou commerciale. Il s’agit notamment d’obtenir pour les pays de l’OCDE. De plus, il faut en conter plus de
toutes les licences et tous les permis nécessaires, et 630 jours pour exécuter un contrat (bien que le délai est
d’accomplir, auprès des autorités concernées, toute formalité meilleurs à la moyenne des pays du MENA) contre en
demandée pour l’entreprise et les employés, y compris les moyenne 462 jours pour les pays de l’OCDE. , pour un coût
notifications, vérifications ou inscriptions [18]. de 21,9% de la créance. En 2016, dans les trois pays,
l’exécution d’un contrat nécessite entre 39 et 46 procédures
dans un délai allant de plus de 16 mois au Maroc à près de 21
TABLE IIIII mois en Algérie et un coût de 20 à 25% du montant de la
LA CREATION D’ENTREPRISE EN 2016 POUR L’ALGERIE, MAROC ET TUNISIE.
créance.
Exécution des contrats
Coȗt (% 3) Difficulté d’Accès au Foncier Industriel et Problème
Pays Procédures Délai de revenu Liées au Foncier : L’accès au foncier industriel est l’un des
Classement
(nombre) (jours) par plus grands problèmes dont souffrent les investisseurs
habitant) étrangers. La difficulté à l’accès au foncier industriel est
Algérie 145 12 20 10.9
généralement en raison de sa rareté ou de l’indisponibilité de
Maroc 43 4 10 9.1
terrains et du coût élevé. La mise en place d’une banque de
Tunisie 103 11 11 3.9
Source : Elaboré par nos soins à partir du Doing Business 2016, « Measuring données centralisées au ministère de la participation et de la
Regulatory Quality and Efficiency», pp. 184, 221 et 241. promotion de l’investissement a permis de recenser 66 [20]
zones industrielles à travers tout le territoire national,
On analysant le tableau, on remarque qu’il est plus facile couvrant une superficie totale avoisinant les 12 800 ha. Il faut
de créer une entreprise au Maroc et en Tunisie qu’en Algérie. mentionner aussi que d’importants terrains industriels sont «
En termes de création d’entreprises, l’Algérie est classée à la gelés » à l’intérieur des zones industrielles. Cependant, une
145e place. La création d’une entreprise reste ardue, autre entrave va bloquer les investisseurs étranger après avoir
puisqu’il faut accomplir 12 procédures en matière obtenu un foncier industriel pour lancer leurs affaires est

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l’obtention de permis de construction. Pour l’octroi de permis la moyenne des pays MENA qui est de 6 procédure contre
de construire, le Doing Business recense toutes les procédures seulement quatre pour les pays de l’OCDE.
dont doit s’acquitter une entreprise du bâtiment souhaitant De plus, pour le nombre de jours nécessaire pour transférer
construire un entrepôt conforme aux normes en vigueur. Ces une propriété, il faut 45 jours en Algérie et 39 jours en
procédures comprennent le dépôt, auprès des autorités Tunisie, contre seulement 30 au Maroc.
compétentes, de tous les documents requis pour ce projet
précis (ex : les plans du bâtiment, les cartes du site….) 4) Difficulté d’Accès au Financement : Le financement est
TABLE V
un autre grand fardeau pour les investisseurs étrangers. Selon
L’OCTROI DE PERMIS DE CONSTRUIRE EN 2016 POUR L’ALGERIE LE MAROC l’OCDE, un investisseur étranger potentiel doit attendre
ET LA TUNISIE quatre mois en moyenne pour connaître le sort d'une demande
de crédit d'exploitation et près de six mois pour un crédit
Octroi de permis de construire
Nombres de Durée Coȗt (% d'investissement en Algérie [21]. En Algérie, les banques
Pays jouent beaucoup plus le rôle de caisse de dépôt que le rôle
Classement procédures (jours) de la
valeur) d'un établissement de crédit et de soutien pour les
Algérie 122 17 204 0.9 investisseurs. Les investissements privés trouvent
Maroc 29 13 91 3.7 difficilement réponse à leurs besoins pour financer leurs
Tunisie 57 17 93 2.5 projets et même tout simplement pour leurs activités
Source : Elaboré par nos soins à partir du Doing Business 2016. courantes. Le ratio entre le crédit au secteur privé et le PIB ne
dépasse pas 12% en Algérie contre 140% en Chine et 100%
Concernant l’octroi de permis de construire, le rapport pour la Corée et la Thaïlande. Pour évaluer la difficulté
classe l’Algérie à la 122ème place. Pour construire un entrepôt, d’accès au crédit, le Doing Business propose l’indicateur «
dix-sept procédures doivent être accomplies, dans un délai de Obtention de prêt ». Cet indicateur évalue dans une première
204 jours. Ce délai est considéré comme très long par rapport série les lois qui protègent les emprunteurs et les prêteurs. La
à la moyenne des pays MENA qui est de 159 jours et des seconde série mesure l’étendue, la qualité et l’accessibilité
pays de l’OCDE qui est de 157 jours. En général, on des informations sur le crédit qu’il est possible d’obtenir
remarque que, le nombre de procédures est pratiquement le auprès des registres publics ou privés [18].
même pour les trois pays, le délai est de sept mois en Algérie TABLE VII
contre trois au Maroc comme en Tunisie. Malgré le délai si L’OBTENTION DES PRETS EN 2016 POUR L’ALGERIE LE MAROC ET LA TUNISIE
rapide qu’offre le Maroc, le coût reste très élevé (3,7%) en
comparaison de l’Algérie 0,9%. Obtention de prêts
Indice de fiabilité Etendue de
Un autre critère est mentionné dans la difficulté constaté Pays
Rang des garanties l’information sur
par les investisseurs étrangers en ce qui concerne le foncier (0-12) le crédit (0-8)
est la complexité de transfert de propriété. Concernant le Algérie 174 2 0
transfert de propriété, le Doing Business retrace Maroc 109 2 6
l’enchainement intégral des procédures que doit exécuter une Tunisie 126 2 5
entreprise (un acquéreur) pour racheter une propriété à une Source : Elaboré par nos soins à partir du Doing Business 2016.
autre entreprise (vendeur), et pour transférer le titre de cette
propriété au nom de l’acquéreur, de sorte que ce dernier L’indice des droits légaux va de 0 à 12, les notations
puisse utiliser ladite propriété aux fins de l’expansion de son élevées indiquant que les lois sont conçues de manière à
entreprise, comme garantie pour souscrire de nouveaux faciliter l’accès au crédit. L’indice de divulgation
emprunts, ou si nécessaire, céder la propriété à une autre d’information sur le crédit mesure l’étendue, l’accès et la
entreprise. qualité des renseignements de solvabilité disponibles auprès
TABLE VI des bureaux d’enregistrement publics ou privés.
TRANSFERT DE PROPRIETE EN 2016 POUR L’ALGERIE LE MAROC ET LA Cet indice varie de 0 à 8, les valeurs plus élevées indiquant
TUNISIE une plus grande disponibilité de renseignements de solvabilité
Transfert de propriété auprès des registres publics ou privés. On remarque, que
Coȗt (% l’indice de fiabilité des garanties est trop bas dans les trois
Pays Procédures Délai pays (2 sur une échelle de 12). Cependant, Le Maroc et la
Classement valeur
(nombre) (jours)
du bien) Tunisie se démarquent par rapport à l’Algérie dans les règles
Algérie 163 10 55 7.1 qui affectent l’étendue, l’accessibilité et la qualité de
Maroc 76 5 30 5.9 l’information sur le crédit, avec une note de 6 sur 8 pour le
Tunisie 86 4 39 6.1 Maroc, 5 pour la Tunisie et 0 pour l’Algérie. Par ailleurs, la
Source : Elaboré par nos soins à partir du Doing Business 2016.
décision d'octroi de crédits n'est pas basée sur la rentabilité
anticipée et des flux de trésorerie futurs générés par
Pour enregistrer un titre de propriété, dix procédures sont l'investissement, mais en fonction de l'historique de crédit de
requises en Algérie contre 5 au Maroc et quatre seulement en l'entreprise et des garanties offertes. Les prêteurs exigent des
Tunisie. Ce nombre de procédures est important par rapport à

ISSN 2356-5608
garanties excessives (deux à trois fois le montant du prêt) Une autre entrave qui bloque les investisseurs étrangers en
principalement des garanties matérielles. Algérie, est la contrefaçon. En effet ce phénomène a
En outre, le processus de prise de décision est très effectivement connu un essor spectaculaire tant sur le marché
centralisé. Ceci est à l'origine d'importants retards. Les autres parallèle que le marché formel. Cependant, la contrefaçon
sources de financement tel que le leasing, le marché des touche essentiellement les pièces automobiles de rechange,
actions, demeurent peu développés. Au-delà des financements, les médicaments et les produits cosmétiques [24]. En effet,
c'est le fonctionnement courant du système bancaire qui est plusieurs marques étrangères dénoncent la contrefaçon dont
cité comme entrave au développement des investissements elles sont victimes. Dans le même sens, Michelin, Osram et
direct étrangers en Algérie. Henkel par le biais de son Directeur Général affirme que 80%
des produits Osram qui sont sur le marché algérien sont
5) Concurrence Déloyale, Secteur Informel et contrefaits et cela malgré les efforts des services des douanes
Contrefaçon : La liberté du commerce et de l’industrie étant algériennes. En 2007, plus d’un million d’articles contrefaits
le fondement de la liberté d’entreprendre, a pour ont été retenus sous douane, ces derniers provenaient de
prolongement la liberté de la concurrence. L’affirmation de Chine en premier, des pays du Golfe, de Taiwan, de la
cette liberté d’accès au marché se retrouve aussi bien en droit Turquie et en dernier lieu de l’Inde entrainant ainsi une perte
interne et communautaire de la concurrence qu’en droit du de plus 200 millions d’euros [20].
commerce international en raison de la mise en place de
l’Organisation Mondiale du Commerce [22]. La concurrence 6) La Corruption : L’indice de perception de la corruption
est un mécanisme qui permet la formation des prix par le classe les pays sur un score de 0 à 10 selon le degré de
simple principe de l’offre et de la demande. Elle est perçue, perception de la corruption existant dans chaque économie.
par les investisseurs étrangers, comme une liberté que le Un score de 10 représente une économie totalement propre
droit se doit de garantir. De ce fait, la concurrence peut être (c’est à dire que la corruption est totalement inexistante !),
définit comme une « Confirmation entre entreprises dont alors qu’un score de 0 indique que l’économie est totalement
chacune cherche à augmenter ses parts de marché le plus corrompue.
souvent au détriment des autres » [23].Durant la décennie 80,
l’économie informelle s’est développée, en Algérie, du fait TABLE VIII
de la spécialisation de l’offre à l’échelle internationale L’INDICE DE CORRUPTION EN ALGERIE, TUNISIE, MAROC ET EGYPTE DE
(hydrocarbures), par contre l’offre de biens sur le marché 2010,2014 ET 2015
interne s’est trouvée contrainte par la diminution de la
Algérie Tunisie Maroc Egypte
demande solvable résultant de la baisse des revenus réels [24]. Pays Score Rang Score Rang Score Score Rang Score
Dans la fin des années soixante-dix, ce secteur informel (0-10) (0-10) (0-10) (0-10)
développé d’avantage, du au décalage entre l’offre et la 2010 2,9 105 4,3 59 3,4 85 3,1 98
demande de biens. 2014 3,6 100 4 79 3,9 80 3,7 94
En effet, l’économie informelle en Algérie est estimée 2015 3,6 88 3,8 76 3,6 88 3,7 88
Source : Elaboré par nos soins à partir des rapports de Transparency
globalement à 30% de l’ensemble de l’économie nationale International « Rapport Mondial sur la Corruption ». Le classement du
par le ministère algérien du commerce, à 34% par la Banque rapport 2010 s’est fait sur la base de 178 pays. De 2014 et 2015 sur 175 pays.
Mondiale et à plus de 40% par la Délégation de la
Commission européenne [20]. Profitant de la fragilité des Selon le classement 2015, l’Algérie arrive à la 88 ème
institutions de l'Etat et tirant profit des failles de la législation, position sur 175 pays avec un score de 3,6. L’Algérie occupe
le secteur informel continue de prospérer en Algérie. En effet, cette année le même classement que l’Egypte et le Maroc,
le secteur informel est régulièrement cité comme l’un des mais arrive très loin derrière les Emirats Arabes-Unis (23ème ,
plus grands obstacles pour l’entrée des IDE et notamment score 7), la Jordanie (45ème, score 5,3), le Bahreïn (50ème,
pour les investisseurs nationaux. De ce fait, les entreprises score 5,1), le Koweït (55ème, score 4,9), Oman (60ème, score
formelles se plaignent d'une concurrence déloyale de la part 4,5), Tunisie (76ème, score 3,8). L’Algérie est considérée
du secteur informel. Le secteur informel en Algérie a fait comme l’un des pays les plus corrompu au monde .En effet,
l’objet, depuis 1988, de quelques tentatives de mesure. La la corruption représente un sérieux problème pour les
taille de celui-ci diffère d’un auteur à un autre, parfois dans investisseurs étrangers. Ces derniers doivent payer des
des proportions importantes, en fonction de l’approche sommes importantes pour pouvoir bénéficier de certains
utilisée (directe ou indirecte), des critères retenus et des services ou pour obtenir des contrats. Ce phénomène est dû
sources mobilisées (enquête Emploi-Salaires, statistiques principalement aux obstacles bureaucratiques et au manque
administratives, etc.) [25]. Au-delà de la variabilité des de transparence dans la conclusion des contrats publics. Les
résultats obtenus, ces différentes estimations, réalisées de bas salaires distribués par les administrations incitent les
façon sporadique, mettent en évidence l’ampleur et la fonctionnaires à recourir à la corruption pour constituer une
progression continue de l’emploi informel : 19,5% de autre source de revenus. Actuellement, la corruption est
l’emploi total urbain en 1977 ; 25,4 à 25,6 % en 1985; 32,9 à devenue une pratique courante en Algérie.
47,9% en 1992 ; 30,2 à 48,7% en 1996 et 50% en 1997 et
41,3% au cours de la décennie 2000 [25].

ISSN 2356-5608
7) Difficulté de Faire des Affaires en Algérie : L’indice de Dans ce nouveau classement, Le Maroc fait bonne figure,
perception de la corruption classe les pays sur un score de 0 à et passe de la 80ème à la 75ème place. Les marocains ont
10 selon le degré de perception de la corruption existant dans notamment fait d’énormes progrès en matière de transfert de
chaque économie. Un score de 10 représente une économie propriété. La Tunisie gagne une place et passe à la 74 ème
totalement propre (c’est à dire que la corruption est place.
totalement inexistante !), alors qu’un score de 0 indique que
l’économie est totalement corrompue. A travers ces dix 8) Manque de Compétitivité : Depuis 2004, le Global
indicateurs, la Banque Mondiale établit un classement général Competitiveness Report fournit un classement international
de la facilité de faires les affaires. utilisant une centaine d’indicateurs économiques couvrant 12
TABLE IX
catégories : institutions, infrastructure, environnement
INDICE DE FACILITE DE FAIRE DES AFFAIRES EN ALGERIE, MAROC ET TUNISIE macroéconomique, santé et enseignement primaire,
2016 enseignement supérieur et formation, efficience du marché
des biens, efficacité du marché du travail, développement du
Algérie Maroc Tunisie
Indice de facilite de faire des marché financier, capacités technologiques, taille du marché,
163 75 74 sophistication du marché et de l’innovation. 140 pays ont été
affaires 2016 (Rang sur 189)
Procédures création d’entreprise évalués dans le rapport 2015-2016.
12 4 10
(en nombre) TABLE X
Délai création d’entreprise INDICE DE COMPETITIVITES MONDIALES 2014-2015 ET 2016
20 10 11
(jours)
Procédure d’octroi de permis de Analyse Algérie Maroc Tunisie
17 13 17 sur 12 Rang Score Rang Score Rang Score
construire (en nombre)
Délai d’octroi de permis de piliers
204 91 93 Indice de
construire(en jour)
Procédure pour branchement compétitivité
5 5 4 87 4 72 4,2 92 3,9
d’électricité (en nombre) mondiale
Délai pour branchement 2015-2016
180 57 65 Indice de
d’électricité (en jours)
Payement de taxes (nombre de compétitivité
27 6 8 79 4,1 72 4,2 87 4
fois par an) mondiale
2014-2015
Délai (heures consacrées par
385 211 144 Source : par nos soins à partir du « World Competitiveness Report, 2015 et
année) 2016 ».
Taux d’imposition total (% du
72,7% 49,1% 59,9%
bénéfice brut)
Procédure pour enregistrement L’Algérie chute de 8 places par rapport au rapport de 2015,
10 5 4 et arrive à la 87ème place, suivie par la Tunisie à la
de propriété
Délai pour enregistrement de 92ème place (-5 rang), qui est néanmoins placée dans une
55 30 39
propriété) catégorie intermédiaire de développement : "économie axée
Indice de facilite de faire des
163 75 74
sur l’efficacité". Le Maroc, quant à lui, s’affiche comme le
affaires 2016 (Rang sur 189) pays le plus compétitif (72ème place), dans la région Afrique
Procédures création d’entreprise du Nord. Outre l’accès difficile aux financements, la
12 4 10
(en nombre) bureaucratie et la corruption, le rapport "Rapport de
Délai création d’entreprise Compétitivité Mondiale 2016" justifie le classement de
20 10 11
(jours)
Source : Elaboré par nos soins à partir du Doing Business 2016.
l’économie par l’inflation, l’instabilité politique et
l’innovation défaillante en Algérie. Le recul de 8 places de la
Selon l’édition du rapport du Doing Business 2016, et sur compétitivité économique du pays est dû aussi à la perte de
189 pays, l’Algérie est classée à la 163 ème place. Elle recule 17 places en termes d’exigences de bases, où l’Algérie se
ainsi de 9 places par rapport à l’année 2015, où elle occupait classe 82ème. Ce critère prend en considération la modernité
la 154ème place. Le seul domaine amélioré, parmi les 10 des institutions, l’environnement macro-économique, les
piliers de sélection établis par la Banque Mondiale, était celui infrastructures, la conjoncture des secteurs de l’éducation et
de l’obtention des permis de construire dans lequel le pays de la santé. En matière d’efficacité, l’Algérie est aussi à la
gagne deux rangs, passant de la 124ème à la 122ème place. traîne (117ème pour un score de 3.44). Ce critère prend en
Dans tous les autres piliers, l’Algérie stagne ou recule. En considération : l’enseignement supérieur et formation.
matière de démarrage de projet, le rapport classe l’Algérie au Attractivité du marché du travail, complexité marchés
145ème rang mondial, avec un délai de 20 jours, à la 122 ème financiers, l’attractivité du marché des biens, niveau
place en matière d’obtention de permis de construire et au technologique et taille du marché.
130ème rang en matière d’obtention de l’électricité et enfin à
la 163ème place pour les procédure d’enregistrement de la
propriété avec un délai de pas moins de 55 jours.

ISSN 2356-5608
IV. CONCLUSIONS REFERENCES

L’Algérie dans ses perspectives d’améliorer l’attractivité [1] A. Samuelson, Economie internationale contemporaine, Edition OPU,
Alger, 1993, p.47.
de son territoire, a entamé une série d’actions qui visent à
[2] OCDE, Mesurer la mondialisation : indicateurs de l’OCDE sur la
favoriser un climat d’affaire convenable. En effet, la mondialisation économique, 2006, p.18.
réglementation est favorable aux investissements étrangers, [3] IMF, Balance of payments text book, 1996, pp. 54-55.
en dépit de la règle de partenariat national majoritaire. [4] B. Coeuré, I. Rabaud, “Attractivité de la France : analyse, perception
et mesure”, Économie et Statistique, 2003, n° 363-364-365.
Cependant, des problèmes structurels subsistent et
[5] F. Mouriaux, “Le concept d’attractivité en Union monétaire”, Bulletin
ralentissent les flux entrants d’IDE. En effet, le climat des de la Banque de France, N°123, 2004, pp. 29-44.
affaires en Algérie est très contraignant et étouffe les [6] J.H. Dunning, “The Eclectic (OLI) Paradigm of International
investisseurs. Ces derniers sont confrontés à la bureaucratie et Production: Past, Present and Future”, International Journal of the
Economics of Business, Vol. 8, n°. 2, 2001, p173-190.
à la corruption. De plus, les problèmes d’accès au foncier
[7] Z. Karray , S. Toumi , “ Investissement Direct Étranger et Attractivité
industriel, d’accès au financement et le poids du secteur Appréciation et enjeux pour la Tunisie”, Revue d’Économie Régionale
informel demeurent des obstacles pour les investisseurs & Urbaine 2007/3 (octobre), 2007, pp. 479-501
étrangers. Tous ces éléments représentent des obstacles et des [8] J.L. Mucchielli, Multinationales et Mondialisation, Edition du Seuil,
France, 1998
facteurs dissuasifs à l’implantation de firmes étrangères.
[9] L. Ferrera, A. Henriot, “ La localisation des entreprises industrielles :
comment apprécier l’attractivité des territoires”, Economie
Tous ces éléments cités, en dessus, représentent des Internationale, n° 99,2004, pp 91-111
obstacles et des facteurs dissuasifs à l’implantation de firmes [10] CNUCED, http://unctadstat.unctad.org/TableViewer/tableView.aspx
[11] A. Bouyacoub, “ Le mouvement des capitaux en Algérie et
étrangères. A cet effet, s’appuyer seulement sur une politique
principalement la question des investissements directs étrangers”,
incitative par l’octroi d’avantages n’aura pas d’effets sur les Document de travail LAREGE, Université d’Oran, 2007
entrées d’IDE. Donc, l’Algérie est tenue de diversifier son [12] CNUCED, Examen De La Politique De L'investissement-Algérie,
économie. En effet, le pays a plusieurs opportunités 2004, p. 6
[13] ANIMA-MIPO, Les investissements étrangers et partenariats
d’investissement dans différents secteurs mais qui reste
d’affaires en Afrique du Nord (2003-2013) : Algérie, Egypte, Libye,
malheureusement encore inexploités comme le secteur du Maroc, Tunisie Tendances, impacts et propositions pour une meilleure
tourisme (littoral de 1200 km, le désert, etc.). De plus, le pays intégration régionale, 2015, p. 14.
doit alléger les contraintes dont souffrent actuellement les [14] L’article 58 de la loi n°09-01 du 22 Juillet 2009 portant loi de finance
complémentaire pour 2009).
investisseurs étrangers. A cet effet, la création d’une cellule
[15] E. Tigharsi , “ L’implantations Des Firmes Multinationales En
de suivi des investissements réalisés est nécessaire pour Algérie : Réalités et enjeux” , Revue De Statistique Et d’Economie
pouvoir par la suite mettre au point une politique de Appliquée, Algérie, N° 23, 2015, p. 56.
promotion des investissements étrangers active et réactive. [16] Revue de Presse, FCE, Du Lundi 18 juillet 2016 page 10.
[17] A. Badreddine , “Analyse des déterminants des IDE en Algérie”,
Mémoire de magister Ecole Nationale Supérieure de la Statistique et
de l’Economie Appliquée,2011, p. 163
[18] K. Chaouch Titem , “ Les facteurs d’attractivité des IDE en Algérie:
Aperçu comparatifs aux autres pays du Maghreb”, Mémoire de
magister, Université de Tizi-Ouzou, Algérie,2012, p.138
[19] H. Ouguenoune , “ La politique de promotion et d’attraction de
l’investissement en Algérie”, Thèse de doctorat, Université de la
Sorbonne nouvelle, Paris III, 2014, p.262
[20] www.ocde.org/dataoecd/3/48/40568587.pdf
[21] P. Reis, “ Concurrence entravée et concurrence excessive : Liberté
d’accès au marché et le développement durable”, Université Nice
Sophia Antipolis, Habilitation à diriger des recherches en droit privé,
2008, p.1
[22] A. Bienayme, Principes de concurrence, Economica, France, 1998, p.
5
[23] S. Chakour, C. Perret, “ Le commerce informel en Algérie”, Critique
économique : La revue des économistes critiques, IMIST, Rabat,
Maroc, 2007, p 13
[24] Y. Bellache, “ Le secteur informel en Algérie : Approche, acteurs et
déterminants”, Les cahiers du CREAD n°105/106, Algérie, 2013,
p.169.

ISSN 2356-5608
Instagram : un enjeu interculturel interculturelle représente des enjeux

économiques considérables et se doit d’être
Abir ABID
Docteur en Sciences et Technologies du Design
Assistante en design image à l’École Supérieure des Sciences et
considérée comme une expérience à part
Technologies du Design de la Manouba, ESSTED
Chercheur au Laboratoire de philosophie/ PHILAB, à la Faculté entière. En vue de lámpleur du sujet, nous
des sciences humaines et sociales de Tunis - Université de Tunis
Email : abir.abid05@gmail.com avons réduit notre approche
méthodologique à une perspective
Résumé
sémiotique. Notre intervention sóriente
Nous prétendons aborder la notion de
plus singulièrement sur l’interaction des
l’interculturalité sous lángle de nouvelles
modes d’expressions interculturelles
technologies de línformation et de la
inspirées du concept de convivialité, en
communication, en particulier, à travers le
examinant quelques exemples qui illustrent
média social : Instagram. Línterculturalité
bien le dialogue et l’interaction
met en exergue la question du dialogue des
interculturel sur la toile d’Instagram.
cultures et des civilisations. L’interaction
des cultures représente une éventualité et
Mots clés : interculturalité, web 2.0,
une richesse lorsquélle est perçue comme
Instagram, convivialité. Interaction.
une amorce de dialogue, d´échange entre
les différentes communautés, ou du moins,
We claim to address the notion of
vécue comme une expérience fructueuse.
interculturalityunder the lens of new
Dans quelle mesure le média social
information and communication
Instagram favorisera t- il le dialogue des
technologies, in particular, through social
cultures ? Ce média social représente t- il
media : instagram.
une chance ou un risque pour
Interculturalityhighlights the question of
línterculturalité ? Comment pouvons-nous
the dialogue of cultures and civilizations.
envisager une interaction des cultures dans
The interaction of cultures represents a
cet univers digital ?Comment s’effectue le
possibility and richnesswhenitisperceived
transfert des codes interculturels, quelles
as a beginning of dialogue, of exchange
sont les nouvelles technologies
between the differentscommunities, or at
d’expressions qu’il propose ?C’est dans ce
least experienced as a fruitfulexperience.
cadre que s’insère le concept
To whatextentwillinstagram social media
« d’interculturalité » en tant que
promote cultural dialogue ? Is this social
problématiqueà étudier dans le champ de la
media an opportunity or a risk for
technologie de l’information et de la
interculturality ? How canwe envisage an
communication.La promotion
interaction of cultures in this digital
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universe ? How is the intercultural code nouvelle norme sociale approuvée par les
transferred, what are the new expression utilisateurs.
technologies of the latter ?. It is in Nous sommes en droit de nous interroger
thiscontextthat the concept of sur l’ascendant de ces nouveaux médias
interculturalityisinserted as a problem to dans nos vies étant donné qu’ils ont changé
study in the field of information and nos manières de communiquer, de penser,
communication technology. Intercultural de produire et de vendre. Si les
promotion is a major economic challenge répercussions des médias sociaux sont
and shouldbeconsidered as an experience hermétiquement mesurables, ils en
in itsown right. In view of the magnitude effleurent toutes les industries du travail
of the subject, we have allant du champ de la consommation en
reducedourmethodologicalapproach to a passant par la publicité et le management
semiotic perspective. Our intervention interculturel. Il n’en demeure pas moins
focuses more specifically on the interaction important de souligner les avancées
of interculturel modes of expression techniques du web 2.0. La navigation est
inspired by the concept of conviviality, by devenue fluide et plaisante, les pages
examiningsomeexamplesthatillustrate the statiques ont pris une autre tournure qui se
dialogue and intercultural interaction on substituent en pages interactives et les
the web of instagram images se sont animées. Les effets de
Keywords : interculturality, web 2.0, réseau sont entraînés par une « architecture
instagram, conviviality, interaction. de participation » et une remarquable
innovation comme l'assemblage de
Introduction systèmes et de sites distribués et
Du fait de la globalisation et face a un indépendants.
environnement international de plus en
plus expansif, toutes les opérations La fonctionnalité de l’interface, quant à
commerciales, managériales, et elle, améliore l’expérience de l’utilisateur.
interculturelles ne font qu’augmenter avec Nous sommes passés au design gracieux et
la digitalisation et l’amplification d’outils bien conçu privilégiant un aspect
de plus en plus poussés esthétique en vue de convier l’internaute à
technologiquement. La communication n’a lire les informations et les consommer. Les
guère été aussi accessible qu’aujourd’hui. outils technologiques se sont révélés au gré
En effet, dans cette ère digitale, les médias des solutions et innovations techniques.
sociaux ont su s’imposer comme étant une Au-delà de ses considérations, il a fait
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ISSN 2356-5608 Page 579
émerger de nouvelles pratiques et ouverte entre les personnes, il encourage

habitudes de la part des internautes. Ces dès lors le passage d’une « culture objet à
derniers, considérés comme de simples une culture en acte »1. La question est de
visiteurs, sont devenus producteurs de savoir maintenant comment générer de
contenu et acteurs suite à la convivialité l’engagement interculturel et gagner en
des sites et des applications : Le but étant visibilité sur Instagram afin de développer
de proposer des contenus, des services, et des modèles économiques ?
offrir une expérience à l’égard d’une
communauté. L’interculturalité à l’ère du web 2.0 :
une digitalisation des échanges
De nouveaux comportements se sont Nous serions tentés de répondre dans cette
proliférés et ont engendré des nouveaux présente étude que le web sociala
modes de communication, de relation et de bouleversé tous les secteurs de la vie
pouvoir de prescription élaboré par des humaine, tels que les rapports sociaux et
leaders d’opinions.De ce fait, nous les interactions sociales. Ce dernier
évoquons le rôle des influenceurs et des apparaît de plus en plus comme une étendu
bloggeurs qui ne cessent de préconiser des dynamique dínteractivité où les limites
produits et nous font rêver par des images spatiotemporelles sont anéanties afin
destinées à partager leur vie entre hôtels de d’engendrer de nouvelles modalités pour le
luxe et jet privé, sans oublier les bons dialogue des cultures qui mettent en
plans des commerçants, les adresses à ne exergue la notion de l’interculturalité. En
surtout pas manquer, effet, dans le cadre d’une réflexion sur le
les événements incontournables et les lieux support électronique le web 2.0 et
de vacances jusqu’aux produits de soin l’interculturel en communication, les
qu’il faudrait utiliser. Cette nouvelle médias sociaux au sens large du terme
pratique discursive s’attarde sur la peuvent accoutrer deux caractéristiques :
production de contenus personnalisés ils sont canal de divulgation et lieu
générée par des influenceurs qui d’interactions interculturelles (partage de
engendrent ainsi une source incessante et photo, forums, messagerie instantanée,
inépuisable d 'informations que les chat...), ou alors support d’information et
entreprises et les marques peuvent utiliser
à leurs fins ou à des fins d’innovation . Le 1
PRETCEILLE. M (1996). Éducation et communication
web social a changé la donne dans la interculturelle, Paris, PUF, p.192
mesure oùil accorde une communication

ISSN 2356-5608
transporteur de signes culturels. Ces deux de préservation de l'identité culturelle des

précommandes s’accordent non pas partenaires en relation. Nous empruntons
comme des lieux d’échanges interculturels, une deuxième lecture du concept de
mais comme porteurs de traces culturelles. línterculturalité du dictionnaire Robert qui
Cette évolution du monde cybernétique nous paraît correspondre à la
conduit à s’interroger sur le concept représentation que véhicule ce billet à
d’interculturalité, plus précisément sur le propos de ce terme. Cette notion est
transfert des codes et les techniques perçue comme étant « línteraction,
d’expressions provoquées par ce dernier. l´échange et la communication entre les
cultures où une personne reconnaît et
En effet, la mutualisation des informations, accepte la réciprocité de la culture de
l’imbrication des récits et l’hybridation láutre.»3. Cetteénonciationse rapporte
technologique et médiatique, entrainent de aussi bien à línteraction et à l´échange
profonds fluctuations dans la sphère de la entre les cultures, qu’au respect réciproque
culture. Avant déntailler le sujet de des différences culturelles. Cela suppose
línterculturalité sur le média social incontestablement une diversité culturelle
« Instagram », il nous a semblé judicieux qui renvoie à la richesse du patrimoine
de rappeler la linéature de línterculturalité. culturel humain. Notre acceptation est
Cette notion qui occupe une place corollaire de ce qui a été annoncéet
considérable sur l’espace sémio-discursif détermine le concept de línterculturalité
des médias sociaux, génère-le plus souvent comme étant une mise en commun des
desconflits en ce qui concerne les barrières expériences, un échange et un dialogue de
linguistiques, éthique, religieux, ce qui est culture entre une communauté. Le fait de
discutable en matière de communication. sóuvrir au monde, d’appréhender diverses
cultures via les médias, échanger et entrer
De prime abord, l'interculturalité
en contact avec les autres, ne peut être
traduit« les rapports, les échanges entre
qu’une expérience satisfaisante, permettant
cultures, entre civilisations différentes »2.
d’avoir une vision du monde, de faciliter la
Cette définition évoquespontanément la
collaboration et la cohésion sociale.
notion de réciprocité dans les échanges et
dans les relations entre cultures avec l'idée
3
Jean-François Hersent (2007). « Traduire : rencontre ou
2 affrontement entre cultures ? », Hermès, La Revue(n° 49),
Dictionnaire Petit Robert (2010), p. 157
https://www.decitre.fr/livres/le-nouveau-petit-robert-
2010-9782849026588.html
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Au demeurant, les technologies de méprendre, surfer sur les médias sociaux

línformation et de la communication à n’amènent pas à lácquiescement passive
l’ère du digital ont ébranlé les notions de des informations de la part de lútilisateur.
frontières et déspace et ouvrent des Néanmoins, il se produit un contact au
possibilités novices dínteractions travers de contenus crées par les usagers
enrichissantes entre les cultures en les afin de provoquer des situations de
rendant davantage présentes les unes avec cohabitations positives leur permettant de
les autres. C’est ainsi qu’ils construisent un tisser des liens avec différents internautes.
nouvel environnement symboliqueà travers Instagram, à titre d’exemple, met en
la dimension visuelle ou graphique d’un circulation le son, la vidéo et límage afin
média qui a la faculté d’exhiber les modes d’enrichir les contenus et favoriser un
d’expressions d’une culture qui s’attache dialogue entre les communautés.
naturellement à l’art culinaire, artisanal,
Cette révolution expose des éventualités
design, rituel, tradition, mœurs, ou du
sans précédent de connaître láutre, en
folklore d’une région. Nous sommes donc
échangeant avec lui, là où il se trouve. Les
confrontés à la diversité culturelle qui peut
frontières géographiques ne
être un enjeu économique majeur. C’est
représententplus uneentrave pour sóuvrir
ainsi qu’elle pense contribuer a une
au monde. La communication
appréciation mutuelle des cultures.
interculturelle via ce média joue un rôle
À cet égard, les médias sociaux seront les moteur, non pas sur le plan de sa
nouveaux moyens qui font dimension technique, mais sur le plan des
véhiculeraussitôt et à l´échelle planétaire dynamiques culturelles qui se représentent
des informations, des échos, des à partir de relations médiatisées.
évènements et des révélations diversifiées
Le web 2.0illustre dès lors une possibilité
issues du monde.L’interactivité sert donc
de raccrochage social qui contribue à
de logique aux relations entre les êtres
l´élargissement de leurs univers et autorise
humains. Grâce à la numérisation et la
la connaissance et la découverte de
dématérialisation de línformation, de
différentes cultures.Il convient par ailleurs
nouveaux chemins sóuvrent pour la
de rappeler que les services offerts du web
diffusion culturelle à large échelle,
2.0 à savoirles forums de discussion, le
envisagés comme moyen de
courrier électronique, la formation à
communication et d´échange favorisant le
distance, etc,rapprochent les peuples
dialogue interculturel.Il ne faut pas se
éloignés en leur permettant de síntégrer

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socialement, déntretenir des contacts et de des photos, des stories et la théâtralisation

partager des expériences. Ces échanges du texte sous forme d’hashtag sont perçus
expriment la richesse de chaque culture et comme des outils technologiques au
demeure un espace privilégié où peuvent service de la médiation interculturelle qui
séxprimer des identités culturelles servent de facilitateur des échanges. Les
diverses. récepteurs sont davantage qu’un « public
En somme, línterculturalité à travers les cible » à atteindre et la production du sens
médias sociaux nous permet de rencontrer se construit en tant que relation d’échange,
láutre malgré les distances géographiques balisée par des médiations culturelles
qui nous divisent, de nous introduire dans reflétant l’espace-temps dans lequel sont
des communautés virtuelles différentes. insérés les internautes. Afin d’assurer une
Cette ouverture offre de nouvelles communication interculturelle, il est
opportunités aux entreprises dans leur intéressant que l’utilisateur adopte une
développement à l’international et ainsi approche conviviale. Une percée
faire connaitre leur produit, valoriser leur florissante de sa forme, prospère à plus
image de marque, préserver leur réputation forte raison le sens et le plaisir aperçus à
et vendre davantage. Instagram, réseau de travers des moments de partage. Mieux
partage de photo et de contenu, affecte encore cette idée met l’accent sur son
énormémentsur le plan interculturel. C’est pouvoir à faciliter, appuyer et fortifier le
un potentiel à prendre en considération lien social. Cette valeur émergente, perçue
dans la mutualisation de l’image de comme étant une image de bien être, est
l’interculturalité. La question qui se pose amenée à souder, promouvoir et consolider
éventuellement est la suivante : Comment les rapports. La nouveauté réside dans sa
Instagram traduit-il l’interculturalité ? portée sémantique qui se déploie dans une
Quels seront ses modes d’expressions grande affluence de perspective de fond
graphiques ?Comment gérer l’image diachronique apparentée à la structure de
d’interculturalité à travers ce média ? ses emphases sémantiques et
synchroniques qui tend à comprendre
La convivialité : un concept de l’affleurement et l’expansion de son
rapprochement système discursif au sens large du terme.
La communication est tout d’abord un
De manière indiscutable, qui dit
concept capital de l’interculturalité. Elle
convivialité, pense instinctivement aux
désigne la transmission des savoirs et les
plaisirs de la table et de manger, aux
échanges. A l’ère du web 2.0, le partage
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relations interpersonnelles, aux réticence, cette convivialité médiatisée se

rassemblements familiaux, à l’hospitalité, définit en terme de rapport et de facilité.
aux espaces d’aménagements, de loisirs, de Poussons plus loin l’analyse de ce concept,
divertissements. Mieux est de dire,tous ce dans le cadre d’une affaire professionnelle,
qui se rapporte aux lieux de sociabilité ou par exemple, un simple échange par voie
du moins aux rapports sociaux. électronique « e-mail » avec le récepteur
Manifestement, la saisie de la convivialité qui peut être un fournisseur étranger dont
s’accompagne le plus souvent d’une image nous ignorons l’identité. Cet échange
mentale. Il est impossible même d’évoquer convivial n’engage qu’une simple
la convivialité sans avoir conjointement conversation avec d’autant plus
l’image de la famille, d’une fête, de d’enthousiasme à l’obtention d’un devis.
regroupement, de rassemblement ou d’une
La convivialité est bien le rassemblement
ambiance joviale. Sans le moindre doute, il
sympathique régi dans un espace
s’agit en somme d’une image de bien-être
particulier. Ces exemples témoignent qu’il
et d’harmonie. Compte tenu des
n’existe pas une désincarnation vu qu’il
glissements de ses articulations, nous
y’a une situation conviviale qui ne
pensons que la convivialité est une
s’implante que lorsque les individus
adéquation qui se révèle à première vue
communiquent ensemble marquant du
comme une notion humaniste, laquelle
sceau d'un lien social incarné. Philippe
agrémente l’idéal d’une conversation, d’un
Breton affirme que le ressort de la
échange ou d’une communication. Internet
convivialité réside dans « la promesse
qui est associé le plus souvent aux réseaux
d’une communication sans implication, la
de croyances et de pensés, consentit deux
convivialité, c’est au fond la
emprunts de convivialité.
communication purgée de toute parole, au
Tout d’abord, marqué par l’ordinateur, sens où celle-ci est engagement,
permettant toutefois divers accès aux sites implication, porteuse de ce fait d’une mise
et aux réseaux sociaux à l’instar de en jeu de l’être, là où la communication
Facebook, Instagram ou twitter par s’épuise dans l’interactivité sans
lesquels, nous pouvons communiquer fin »4.Nous partageons le même point de
aisément et amplement avec autrui :
quelqu’un qui peut être au bout du monde,
4
une personne qu’on ne voit pas, ou que BRETON.P (2003,2004). La convivialite : variante de la
désincarnationcontemporaine ?.In: Quaderni, n°53, La
nous ne rencontrerons jamais. Ici sans convivialité, fable contemporaine. pp. 61-66.
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vue que cet auteur défendant l’idée que la certains »6. Dans cette optique, la
convivialité est un échange sans fin. Au- convivialité s'avère le lieu d’élaboration,
delà de ces spéculations qui se rapprochent d’interaction et d'accomplissement dans cet
implicitement de ces acceptations usuelles. espace, tout autant que son champ de
Nous pouvons stipuler d’une manière diffusion comme idéal du lien social.
indéniable qu’elle s’abrège familièrement
Compte tenu de ses déplacements et du
en une sympathie à laquelle postule une
développement du concept dans des
liste de synonymes qui se traduit en termes
multiples domainesen un espace de
d’accord, d’entendement, de relation pour
rencontre, de dialogue, de partage et de
ainsi dire d’interactivité. Cet auteur l’a
repères urbains,la convivialité a la faculté
défini comme étant une idée du lien social,
de créer des liens et de fluidifier les
modalité de relation sociale et créatrice de
rapports à travers des outils technologiques
liens sociaux.
entre les individus. Nous pouvons signaler
Si nous intéressons de plus en plus à ce toutefois un accord prodigieux qui repose
concept, nous allons apercevoir qu’il est sur une mise au point, soulevant que cette
totalement assujetti à la technologie de la tendance se base donc sur une culture de
communication et devient quasiment son partage et de brassage. Dans notre
slogan. Sébastien Thiery l’a circonscrit contexte, la convivialité signifie
dans le cadre d’une idéologie littéralement une idée de relation qui se
technologique afin de lui attribuer cette contente de définir un type de relation
signification : « la convivialité désigne une entre deux internautes de différents
espèce de parangon de la communication, univers. Cette image, inspirée
à savoir une relation sans corps, sans copieusement du système social de
division, une fusion molle »5. Nous différentes cultures, reflète le patrimoine
manifestons notre accord sur ce fait vu culturel humain, ce qui présume la
qu’elle promet une sorte de fusion molle. Il reconnaissance des formes visuels afin de
s'agirait d’adapter l'esprit du corps : « pour réduire le problème de production de sens
mieux "collectiviser les consciences" dans au niveau de l’image picturale. Elle est
le "cybermonde" ainsi que le proposent donc une mise en commun des expériences
qui cherchent a ré pondre a la quest ion du
«comment vivre ensemble» ? tout en
5
THIERY. S (2003/2004) . Avant-propos. In: Quaderni, sachant que les hommes sont différents.
n°53, Hiver. La convivialité, fable contemporaine. pp.
57-59.
6
ibid

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C’est pourquoi il est judicieux de repenser

Nous pouvons évoquer les images le travail sur la transposition et la
conviviales qui renvoient aux codes consolidation du langage convivial qui met
culturels inspirés de l’art gastronomique, en lumière des codes identitaires propre à
artistiques, design, etc, d’une culture une culture pour gagner en interaction.
donnée. Une sorte de « bricolage L’approche conviviale est une tactique
culturel » va se cristalliser permettant de séduisante dans l’espace médiatique
distancer l’altérité qui est perçue comme d’Instagram. Sa finalité étant de
une source d'obstacles à la communication promouvoir le dialogue et la relation entre
visuelle. les différentes cultures, ce qui résulte de
Instagram dispose d’un espace culturel l’engagement et gagne des followers sur un
d'interaction où se glisse de compte Instagram.
nouveaux codes culturels. L’hybridation de
multiples rapports culturels démontre que
La promotion esthétique de
la notion de l’interculturalité ne se réduit
l’interculturalité via Instagram
pas au champ de la communication, mais
elle implique des effets au niveau des Instagram : vecteur de dialogue et de
valeurs et des structures sociales. Chaque relation
jour, de photos conviviales y sont éditées
par des internautes du monde entier en vue Nous pouvons prédéfinir Instagram à
d’attirer une large audience à la conquête l’instar d’une application ou d’un service
du « like » sacré. L’interaction est liée à la de partage de photos disponible sur plates-
charge symbolique et référentielle de la formes mobiles de type Android. Ce média
photographie où s’entrelacent des social est lancé par Mike Krieger et Kevin
perceptions, des visions, des points de Systrom plus précisément en 2010 et
vues, des idées, voire des concepts. Cette racheté par Facebook en 2012. Au début,
contribution repose sur la faculté de c’était : les photographes, les designers, et
l'image à susciter des interactions et des les professionnels de la mode qui prenaient
échanges à travers la théâtralisation des des photos. Aujourd’hui, tout le monde,
éléments graphiques notamment, couleurs, toutes les marques, des personnes lambda,
lumières, textures et formes. ont la possibilité de prendre de photo de
Ces techniques d’expressions visuelles manière originale afin de mettre en image
peuvent susciter des interactions et ont un leur quotidien, leur mode et leur style de
impact fort sur l’attitude de l’internaute. vie.
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Cette application permet de prendre des géolocalisation des endroits. Ces

photos et des vidéos que, à travers ses prérogatives impliquent des échanges et
outils technologiques, l’internaute pourra limite le risque de conflits. D’un point de
bien personnaliser via différents filtres et vue sémiotique, son espace incorpore des
les mutualiser sur les réseaux sociaux. représentations symboliques reflétant les
Instagram dispose donc d’une approche formes d’expressions d’une culture à
esthétique en vue d’accentuer le rendu savoir les folklores, des endroits d’un pays
qualitatif et artistique. Nous pouvons ou d’une région du monde, la mode, le life
également « liker » et commenter des style, le design culinaire, le sport, les
photos ou des vidéos dans le but produits des marques. La liste semble
d’interagir avec les autres membres. De monumentale, mais ce qui nous importe le
plus, légender chaque photo avec un texte plus c’est la construction d’un imaginaire
de description tolère d’enrichir le visuel convivial, générateur de discours,
avec du texte et facilite la recherche par les d’attentes, de pratiques économique et
mots clés (hashtag) qui qualifient le touristiques.
contenu afin de faciliter d’une part la
Cet imaginaire se joue d'un ensemble de
recherche par mots clés et d’autre part de
représentation convivialemêlant de
rallier les contenus équivalents. Par
nouvelles collections et photos de
ailleurs, la géolocalisation du contenu
vacances, des paysages à couper le souffle,
permet un affichage immédiat via
des objets décoratifs qui inspirent la
Googlemaps, ce qui procure une habilité
créativité, sans oublier les clichés des
plus précise du contenu.Instagram,
places historique d’un pèlerinage. Prenons
véritable vitrine du web, abonde de photos
à titre d’exemple Big Ben ou du Tower
originales qui sont publiées tous les jours
Bridge allant jusqu’auxles façades de
par les utilisateurs dotés d’un imaginaire
maisons typiques de la capitale d’un pays
symbolique, dans lequel nous décelons
avec ses ambiances rétro.
avec enthousiasmepar le biais des milliers
de photos issus du monde entier.
Il y en a pléthore sur cette galerie sociale
L’espace médiatique de ce média devient qui donne l’envie de bouger, muni de
un univers de rencontre de textes motivants et percutants. Cela ne peut
différentescultures à travers les opérations qu’inciter au rêve et donne matière à la
digitales notamment le partage des photos réflexion sur les expériences
et des vidéos, l’hashtag et la interculturelles.

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Andy Semovitz7 met en circulation une et donne la possibilité d´échange au niveau

réflexion qui fait repenser sur la manière du design, littératures, folklores, médecine
de communiquer et gagner en traditionnelle, musique, cuisine, mode,
visibilité « Soyez intéressant sinon gastronomie, tourisme. Cela permettra de
invisible »8. Expliquant davantage ce qui faire connaître à chacun sa propre culture
est intéressant. C’est à partir de cet adjectif et dén découvrir dáutres à travers
qu’en découle l’ampleur des contenus via notamment les musées, les expositions
Instagram. « Intéressent (e) »qui suscite virtuelles et les forums de discussion. Il
l'intérêt et retient l'attention par des traits et nést aujourd´hui point besoin de se
des signes distinctifs. Le contenu est digne déplacer pour admirer la beauté envoutante
de considération si l’information est des pays, des musées, des festivals et des
pertinente, ce qui débouchera sur un évènements du monde entier.
contenu séduisant et le mérite revient au Si nous attirons le regards sur les posts de
pouvoir de l’image qui donne lieu à une photos de : « leSoukDESCreateurs »9, nous
attention bienveillante. Après avoir passé allons remarquer que ce bloggeur dispose
en revue les raisons pour lesquelles ce de styles et de sensibilités notamment à la
média pourrait être considéré comme un représentation visuelle de l’image. Il
vecteur de dialogue des cultures, passons privilégie un design résolument
éventuellement aux usages interculturels moderniste, équilibre entre le plein et le
de ce dernier qui sont protéiforme à savoir vide, une note de couleur saturée, des
l´échange sur la culture et le dialogue des textures dominantes, des gros plans, plan
cultures dans le cyberespace. rapproché... Ces techniques d’expressions
typiquement graphique accentuent le rendu
La digitalisation des échanges culturels
imprègne une nouvelle façon de vivre
línterculturalité.En effet, cette application
procure une mosaïque de produits culturels
de l’image et devient
7
Andy Sernovitz, américain, est PDG de GasPedal , une parlante.
entreprise de consultants spécialisée dans le marketing
viral ; et de SocialMedia.org. Il a également enseigné le
marketing à l’Université Northwestern aux États-Unis.
8
Pôle Numérique CCI Bordeaux Gironde
(2017).Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre
visibilité BtoB
https://www.slideshare.net/polenumerique33/linkedin-
twitter-le-duo-gagnant-de-votre-visibilit-btob-83487787 Figure 1Ce sont des photos séduisantes avec un cadrage
9
Un bloggeur
imposant tunisien
mêlant baséberbère
des tapis à Montréal
et des paniers en fibre
végétale @leSoukDESCreateurs
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Les photographies associent des formes de Capelli12qui certifie que « l’image favorise
poésie visuelle, où l’accent est mis sur le un engagement d’impulsion beaucoup plus
sentiment qui se dégage. Lev Manovich10 a important que le texte, différents
appelé ça « Instagramism: une esthétique mécanismes et modes opératoires sont
où le plus important, c’est le sentiment qui associés pour constituer ce qu’on appelle
se dégage des choses, de l’image. En le Picture marketing. Nous sommes tous
anglais, le mood »11.Les images sur attirés par l’image, et les médias sociaux
Instagram contribuent à la promotion des ont tous opté pour cette approche. Les
produits tunisiens et partagent ses codes marques adorent ça et en redemandent
culturels. Ce qui apporte à la car, outre l’impotence du potentiel viral du
compréhension des relations Picture Marketing, ce dernier leur permet
interculturelles. aussi de se faufiler de manière plus agile
parmi la masse exponentielle de contenus
Les images valent mille mots
digitaux à notre disposition
Un compte poétique et inspirant à souhait,
quotidiennement. Identification plus aisée,
accompagné par un contenu varié et de
engagement plus massif, le Picture
qualité,procurede l’originalité sur le plan
marketing nécessite simplement de très
esthétique et se substitue en une une source
bon visuels accompagnés d’une légende
d’inspiration infinie.De manière générale,
cadrant leur interprétation »13. Le travail
les images sont perçues comme étant un
d’un influenceur porte sur la construction
inventaire dans lequel se croisent des
d’une image persuasive, dans laquelle il
cultures, desdoctrines et des convictions
peut produire des correspondances et des
relatant une histoire, montrant des aperçus
attachements. Le cadrage est à ce tire
quotidiens d’une époque, d’une région, et
révélateur et met en lumière la
d’une histoire représentant à son tourune
représentation graphiqueexhibant une note
signification symbolisant une émotion
de couleurs, de lumières, de textures, des
affective. Partant du constat de Pierre
mots, permettant d’introduire sous
différents angles les modalités de signes.
10
Lev Manovich, chercheur professeur au Graduate
Center, à la City University of New York. Avec son Ce faisant, il sélectionne des images en
équipe, Le chercheur Lev Manovich a analysé plus de
15 000 images Instagram du monde entier, Séoul, fonction des informations susceptible de
Bangkok, Tokyo, Moscou... Il nous parle du style global
d’Instagram. confirmer, d’enrichir, et de nuancer des
11
Claire Richard (2016), Lev Manovich : « Instagram est
12
le premier média de masse poétique » Consultant & Formateur en communication digitale et
https://www.nouvelobs.com/rue89/rue89-sur-les- e-réputation
13
reseaux/20160705.RUE3320/lev-manovich-instagram- https://www.dialogfeed.com/fr/10-applications-pour-
est-le-premier-media-de-masse-poetique.html instagram/

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idées.C’est ainsi qu’il circonscrit son de filtres successifs »15.Ce que nous
image dans le temps et l’espace. voulions affirmer par cette démarche, c’est
En effet, l’image intervient comme support que l’image picturaleest toujours le produit
et comme illustration d’une idée, son choix réfléchi d’une époque, d’un espace, d’un
soulève d’une stratégie intellectuelle, milieu et d’un temps où le créateur
procède d’une quête raisonnée d’une envisage un monde de création. Trouver
investigation méthodique et non d’une une idée créative revient dès lors à poser
découverte ou d’un coup de cœur. La sur le monde un regard mobilisé,
sélection des images doit être structurant et inquisiteur. Le créateur,
intentionnelle car elle a un impact fort sur quant à lui, interroge le monde de la
le follower soit par l’attrait esthétique, soit création par la façon dont il le représente.
par une sensibilité historique que le
créateur avait engendré. La contribution Ce rapport met en évidence la question du
d’une forme historique par exemple, ou du sens, nommé également de la sorte
moins des éléments du patrimoine fait « l’expérience du voir » qui se contente de
réfléchir à la mise en scène des opérations procurer une identification des formesafin
graphiques. Le tout structure un point de repérer les divergences d’une
d’aboutissement par la mise en œuvre des spéculation ou du moins de gérer les tons
procédés picturaux permettant au créateur conflictuels du message visuel. La densité
de l’image de glisser une valeur du sens du message fait surgir un espace
émotionnelle susceptible de souligner une imaginaire collectif avec la mise en œuvre
prédilection d’un genre pertinent. des lignes, des textures, des couleurs, et
14
Dominique Serre-Floersheim , témoigne des perspectives qui attribuent des
avec pertinence que le créateur de l’image significations et donnent à apercevoir.
découvre sa part d’inspiration dans le C’est dans ce sens, que les enjeux
temps ou le passé, ceci au terme d’une picturaux émergent des relations sur
démarche initiatique, c’est pourquoi l’espace médiatique digital, plus
« l’image se présente comme le résultat précisément avec la correspondance des
d’une transformation alchimique de la codes identitaires procurant une fonction
réalité, une essence obtenue par une série d’inspiration.
14
Dominique Serre-Floersheim, docteur d'État, professeur
15
agrégée de lettres enseignant en classe préparatoire aux FLOERSHEIM Dominique-serre. Le passe réfléchit par
grandes écoles l’image tome 2, in les éditions d’organisation
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Nous tenons à souligner que le dialogue sont à l’autre bout du monde, ils peuvent
interculturel est omniprésent au sein de échanger leurs impressionsà travers
l’image picturale. De plus, il faut rappeler l’image qui leur procure une certaine
que la richesse de cette incarnation ne émotion.
provient pas uniquement du créateur. Traditionnellement, quand nous insinuons
Certes, une image demeure l’œuvre du le terme émotion dans le marketing, ce
créateur, mais elle n’en demeure pas le dernier associe plusieurs significations
fruit d’une production éminemment apparentées au bonheur, à la peur, à la
collective apte d’associer et de mobiliser tristesse, à la curiosité, à la surprise ou à la
plusieurs followers en vue d’une colère. Mais les photographies d’Instagram
interaction. Une image picturale est le attribuent des traits de pur bonheur afin de
résultat d’un processus d’hybridation qui stimuler la curiosité et engager le follower
mêle tout un ensemble de travaux bien dans le contenu. De ce fait, il est
précis, témoignant de l’expression intéressant d’associer aux contenus des
artistique d’un créateur qui procure des idées qui libèrent quelque chose de positif
registres esthétiques. Pour autant, la façon et un enthousiasme tolérant l’engagement
de raconter une histoire est également une et le partage. Par exemple, si une marque
manière de provoquer des rencontres, de attache une émotion positive, cela lui
faire découvrir aux spectateurs des présente plus de profit sur la fidélité des
situations inattendues. Le style de l’image, prospects ou bien une personne lambda qui
les sujets qui y sont abordés, forment détient un compte où elle exprime son
autant de façons de faire vivre le dialogue engouement pour quelque chose. Comme
interculturel. les créateurs de bijoux et les artisans
Effectivement, les influenceurs ou une tunisiens qui ne cessent de montrer une
personne lambda tente sans se rendre part de leur créativité à leur public ou nous
compte de faire exister un dialogue entre pouvons aussi parler des agences de
des cultures différentes par exemple. En ce voyage qui encouragent et récompensent la
qui nous concerne, l’univers médiatique production de contenu via des concours
d’Instagram favorise un enjeu interculturel photos. Les images photographiques
et devient un lieu de rencontre et proposées sur Instagram doivent être
d’éducation à l’image qui incite au rêve et traitées de façon esthétique et
invite à partager des émotions.Il relève de personnalisée dans le but de procurer de
la vie en société et renvoie à l’ordre du l’émotion.
dialogue social. Même si les internautes
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En somme. la force d’un instagrameur est et incite les gens à acheter un produit ou à
de savoir créer et développer des contenus visiter un endroit précis. Cette tendance,
qui favorisent un véritable modèle devenue virale, attire l’attention des
économique. L’image sera un support followers qui sont perçus comme des
essentiel pour le storytelling qui capte cibles aux yeux des marques d’où leur
l’attention, raconte une histoire, augmente désir de créer le buzz. En effet, sur les
de l’engagement et donc plus de trafic. insta-stories, un influenceur peut raconter
une histoire, la rendre plus captivante en
Le storytelling en audiovisuel : créateur insérant sa position, des émoticônes, ou en
de valeur ajoutant des textes sous forme de slogan
Qu’entendons-nous à travers l’idée du qui laissent place à l’imagination. Cette
storytelling? Ce néologisme s’attache à « pratique discursive fait travailler
l’art de raconter (narrer) des histoires » et l’imaginaire des followers et capte
correspond à la partie du discours où l’attention (émotion) ce qui pourrait mener
l'orateur raconte, expose et développe les de nombreuses followers à faire part de
faits. Il s’agit de l’affiliation des pratiques leur confiance.
de récits très différents allant du récit oral Le storytelling en audiovisuel peut être une
jusqu’au « digital storytelling »16qui est né stratégie de communication à part entière
de l’immersion virtuelle dans des cosmos tant sur la forme que sur le fond, en
multi sensoriels. À l’heure des médias mettant en lumière un contenu immergeant
sociaux, il est considéré en tant que les internautes. Cette idée favorise une
véritable récit narratif et un simple échange identification forte de la marque ou de
d’anecdotes (stories). l’entreprise et suscite de l’interaction. En
ce qui concerne la mise en scène d’une
À travers la vidéo ou les stories via histoire, elle doit être limpide,
Instagram : une vidéo pourra toutefois prometteuse, facile à retenir et à raconter.
raconter des histoires marquantes S’il s’agit d’une marque, l’histoire doit être
notamment sur l’expérience du produit en corrélation avec sa raison d’être et sa
d’une marque, sur un endroit touristique vocation sous forme d’une aventure vécue,
mêlant les paysages, le culinaire ou le life mettant en exergue ses péripéties, ses
style dans le but de procurer de l’émotion rebonds ainsi que ses suspenses. Le tout
génère de la valeur à l’égard de la marque.
16
GALMISCH Raphaële (2015). Le Storytelling : cercle
de la narration au service de l’ethos du leader in revue Selon la perspective de Valentin
française des Sciences de l’Information et de la
Communication

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Becmeur17, « les procédés narratifs “relayer des logos par des personnages“,
reposent essentiellement sur la stimulation en se concentrant davantage sur l’histoire
de l’imagination, sur la capacité à rendre de marque (Brand Story). Cet entendement
concret, visuel ou imagé en mettant en veut que les gens n’achètent pas un produit
scène des éléments figuratifs, mais les histoires que ces produits
immédiatement compréhensibles et représentent.
identifiable ». En réalité, Bruner atteste
que « le cerveau a une capacité Le Hashtag :un outil de visibilité
prodigieuse de perception de l’information Le hashtag, cet engouement grandissant
quand celle-ci lui est présentée sous une envers cet outils, attise les entreprises, et
18
forme narrative » . Dans un tel cadre, le l’appréhendent comme étantun outil
strorytellinggénère de multiples marketing efficace. La sélection des
bouillonnement et de la frénésie permettant hashtags, les horaires de publication et
au lecteur d’éprouver des sentiments et des l’utilisation des contenus sponsorisés sont
émotions. Maya Angelou confirme des aspectscapitaux qui permettent
également que « Les gens oublieront ce d’accroitre la visibilité sur Instagram. Par
que vous avez dit, ils oublieront ce que exemple, un restaurant tunisien choisi de
vous avez fait, mais ils n’oublieront jamais mettre son menu sur Instagram, permettant
ce que vous leur avez fait ressentir »19. ainsi à chaque utilisateur d’apercevoir des
C’est en ce sens que l’approche narrative photos de ses plats grâce à un hashtag. Les
prend de l’ampleur dans le contexte d’une photos vont pouvoir être trouvées
communication interculturelle, faisant écho facilement si quelqu’un fait une recherche
aux codes identitaires qui marqueront nos via ce même hashtag. Cet outil
esprits et accrocheront de façon différente technologique permet l’identification du
et plus captivanteles followers (clients). contenu. C’est pourquoi utiliser les bons
Du point de vue marketing et selon Ashraf hashtags est si éminent lorsque qu’une
Ramzy20, les marques ont entrepris à marque prétend développer une
communauté. Cela contribue grandement à
17
BECMEUR Valentin. Comment le storytelling a
redéfini les stratégies de communication in la visibilité en qualifiant des followers.
Communication, http://www.othello.group/comment-le-
storytelling-a-redefini-les-strategies-de-communication/, Nous finissons par comprendre que le
18
Jerome S. BRUNER (1996) : L’éducation, entrée dans
la culture. Les problèmes de l’école à la lumière de la hashtag sert instinctivement à thématiser
psychologie culturelle, Paris, Retz
les conversations et par voie de
19
Worth Repeating: More Than 5,000 Classic and
ContemporaryQuotes (2003) by Bob Kelly, p. 263 conséquence à les indexer. Un mot précédé
20
un célebre consultant en marketing d’un « # » devient toutefois un hyperlien,
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ce qui facilite les recherches. Au des interlocuteurs issus de contextes

demeurant, l’appropriation des hashtags linguistiques et culturels différents.
par les utilisateurstolère aux marques
La construction dún monde interculturel
d’arranger d’un prodigieux outil d’action,
est plausible dans un espace digital
de référencement et de veille. D’un point
empreint de la diversité et de láltérité. Il
de vue marketing, sans hashtag, les
faut fairede ce territoire numérique un
publications des contenus sont d’une
parvis de rencontre et profiter des
certaine façon orpheline et passent
potentiels de ces nouvelles technologies
inaperçues devant les cibles, les prospects,
pour rapprocher de plus en plus les
les prescripteurs et influenceurs…
hommes et les cultures et développer des
modèles économiques.
Elles ne sont aperçues que par ceux qui
connaissent le compte, les suivent ou L’approche conviviale est une vraie
parcourent son timeline… ce qui peut démarche pour le dialogue des cultures
limiter les scores d’engagement. Les qui met en valeur la structure des codes
publications de contenus prennent du relief identitaire d’une culture. Les outils
et sort du lot avec des hashtags bien choisis technologiques constituent une force de
et bien pensés, en bénéficiant de nouveaux communication dans la promotion de
followers et donc plus d’engagement. La dialogue et de la relation entre les
communauté des instagrammers en Tunisie différentes cultures.Instagram, basé
ne cesse de s’agrandir et les marques essentiellement sur l’esthétisme et le
commencent à cibler cette dernière en visuel, reflète des modes de relations et
publiant des liens sponsorisés ou en faisant interactions entre les cultures. Les photos
participer les internautes à ses activités. et les vidéos doivent être attrayantes et
dynamiques afin de faire plonger le
Conclusion followers dans l’univers imaginaire d’un
produit de la marque, d’une destination
Línterculturalité est un enjeu pratique qui touristiques proposée par une agence de
sínterroge sur le dialogue des cultures. voyage, ou un évènement culturel. Les
Elle est une pédagogie du partage, de filtres, quant à eux, accentuent le rendu de
lácceptation et du respect de láutre.L´ère la représentation. L’esthétique de l’image
des médias sociaux, nous amène tous à visuelle affecte les internautes par le
divulguer à l´échelle planétaire, à choix de la couleur, forme, signe, symbole
rencontrer des cultures et à échanger avec et le cadrage qui donne davantage du
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sens. Et les hashtags sont source -FLOERSHEIM Dominique-serre. Le passe réfléchit par
l’image tome 2, in les éditions d’organisation
d’engagement. Ces opérations digitales ne
- GALMISCH Raphaële (2015). Le Storytelling : cercle de la
peuvent que développer des modèles narration au service de l’ethos du leader in revue française des
Sciences de l’Information et de la Communication
économiques à l’international. En
- HERSENT J.F (2007) « Traduire : rencontre ou affrontement
partageant la vie journalière d’un entre cultures ? », Hermès, (n° 49), p. 157-167.
influenceur, d’une marque ou d’une - KELLY.B(2003) Worth Repeating: More Than 5,000 Classic
and ContemporaryQuotes p. 263
entreprise avec les lectorats, quivont être -LESAGE.M (2014). Ethique et marketing, -http://www.creg.ac-
versailles.fr/ethique-et-marketing
plus impliqués et plus engagés dans les
-PARIZOT A (2003) .Ici, tout est… sens : vers un partage des
actions quotidiennes. Néanmoins, le sens en harmonie. https://rfsic.revues.org/570
concept d’interculturalité ná pas été -POLE NUMERIQUE CCI BORDEAUX GIRONDE
(2017).Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité
suffisamment évoqué dans les différentes BtoB
études des médias sociaux sachant que - PRETCEILLE. M (1996). Éducation et communication
interculturelle, Paris, PUF, p.192
celui-ci représente lúne des aubaines Dictionnaire Petit Robert (2010),
https://www.decitre.fr/livres/le-nouveau-petit-robert-2010-
précieuse d’Instagram qui mérite d´être 9782849026588.html
traitée profondément. Comment procurer -QUESSADA.D (2003/2004). La convivialité : une relation sans
Autre. In: Quaderni, n°53. La convivialité, fable contemporaine.
pp. 67-80. doi : 10.3406/quad.2003.1598
à chaque culture léspace et la visibilité
-QUINTON P (2002). Le design comme énoncé auctorial- In :
inévitable pour construire une société communication et langages, volume 134 numéro 1 pp. 75-83
http://www.persee.fr/doc/colan_0336-
participative qui contribue fortement aux 1500_2002_num_134_1_3174
développement économique de toute -THIERY. S (2003/2004) . Avant-propos. In: Quaderni, n°53,

Hiver. La convivialité, fable contemporaine. pp. 57-59.
industrie ?
Bibliographie
-BECMEUR Valentin. Comment le storytelling a redéfini les

stratégies de communication in Communication,
http://www.othello.group/comment-le-storytelling-a-redefini-les-
strategies-de-communication
-BRETON.P (2003,2004). La convivialité : variante de la

désincarnation contemporaine ? In: Quaderni, n°53, La
convivialité, fable contemporaine. pp. 61-66.
-BRUNER.J (1996) : L’éducation, entrée dans la culture. Les

problèmes de l’école à la lumière de la psychologie culturelle,
Paris, Retz
Communication, http://www.othello.group/comment-le-
storytelling-a-redefini-les-strategies-de-communication/,
-BONICCO.C (2007) , Goffman et l’ordre de l’interaction : un

exemple de sociologie compréhensive, p. 31-48-
https://philonsorbonne.revues.org/102
- CLAIRE Richard (2016), Lev Manovich : « Instagram est le

premier média de masse poétique »
https://www.nouvelobs.com/rue89/rue89-sur-les-
reseaux/20160705.RUE3320/lev-manovich-instagram-est-le-
premier-media-de-masse-poetique.html

ISSN 2356-5608
Tourism in Algeria: Opportunities and

Constraints
Hanya Kherchi Medjden#1, Dr. RIAD Meriem#2, Dr. BARCA El-Mehdi#3
#1
Ecole Nationale Supérieure de Statistique et d'Economie Appliquée, ALGERIE
#2#3
Institut des sciences économiques, commerciales et des sciences de gestion
Centre universitaire Morsli Abdallah de Tipaza, ALGERIE
1
hanya.kherchi@gmail.com
2
r-meriem@hotmail.fr
3
madido@live.fr
Introduction. 1. The historical development of tourism;
Tourism is one of the largest and most dynamic sectors in 2. Generality of tourism;
the world, as the latter is able to bring significant foreign
exchange earnings, reduce unemployment and especially 3. Tourism marketing.
promote several regions in a country. As a result, most
states have made this sector the basis of their national
economy, insofar as the Gross Domestic Product is mainly
composed of tourism revenues. 1. The historical development of tourism.
Algeria's strategic positioning and its civilizational 1.1- Tourism in ancient times
heritage have encouraged national authorities since
This is the period from the appearance of man on land until
independence to exploit this potential in order to develop
1840 characterized by the simplicity of land and sea
the tourism sector. But many obstacles have been faced
transport, where the displacement was for commercial or
with possible growth, which should push Algeria to create
religious purposes, as for the rich to seek health quests such
an adequate tourist environment that would allow a lifting
as thermal treatments, which is translated by the small
of its national economy.
number of tourists.
Indeed; a problem is posed to us, namely:
1.2- Tourism in the Middle Ages (1840 to 1914)
What is the extent of development of the tourism sector in
During this period the mode of transport experienced a
Algeria? What are the different constraints he faces?
major boost following the invention of the car and the train
as well as the emergence of giant ships. All these factors
allowed the emergence of a new concept namely mass
In this respect, we will focus on two areas: tourism where the organizer's mission was to provide the
various means of transport and residence in the various
 The first axis will focus on the presentation of the countries visited by its customers. As a result, the number
general concept of tourism; of tourists increased due to the creation of travel agencies
 The second axis will explain the reality of tourism that dealt with different social categories.
in Algeria.
1.3- Tourism in the modern era (1914 to the present day)
I) The general concept of tourism
This era saw the birth of the aircraft used during the First
Since ancient times, tourism has been important in most World War for the transfer of civilian equipment, as well as
countries, and especially for researchers who have taken a the development of maritime tourism with the advent of
particular interest because it is considered a locomotive of cruises at sea. This period was characterized by the
economic development; added to this this sector is also expansion of tourism services provided to customers which
considered to complement the rest of the economic, social has allowed the movement of a large number of people in
and cultural activities. In this context, we will look at the all categories across the world.
following elements:

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To this end, the concept of tourism has become both an the increase in national income. Among the
industry and a science in itself that should take advantage factors influencing this type of tourism is the
of the evolution of the social level with much more free Ministry of Tourism, which is responsible for
time available to people, which has translated into birth of planning and supervising the marketing
big resorts. activities of affiliated organizations;
 Regional Tourism which translates into a
2 Generalities on tourism. movement of the population between
neighboring countries which constitute a
Below, we will examine the concept of tourism, its tourist zone like the Arab States, the Maghreb
characteristics, its categories and especially its importance. countries and the African countries. This type
of trip is characterized by low cost due to the
1.2 Tourism Concept. distance traveled by tourists;
 Foreign Tourism, which is the temporary
Tourism is an event that arises from a growing need for rest
movement of people and tourists from one
and the birth of a sense of the beauty of nature, with a sense
country to another for the purpose of tourism
of joy and pleasure, especially between peoples. It can also
and discovery of new habits and customs.
be defined as the temporary movement of people to places
This type of tourism contributes to the
outside their home or their daily routine by performing
promotion of international economic relations,
during their stays that provide them with some satisfaction.
through the realization of tourism agreements
2.2 Tourism Properties. between countries to deepen international
cooperation, mutual assistance in the field of
On the basis of the previous definition we can highlight the advertising and tourism promotion.
various properties of tourism, namely:
ii. Tourism by Center of Interest.
 Tourism is an intangible product that can not be
moved from one place to another; We cite :
 The tourism product is a combination of a set of
interaction elements between sectors, as long as  Religious tourism, which is one of the oldest
goods and services provided to tourists by the forms of tourism, consisting of visiting religious
establishment itself such as catering can be sites for the purpose of religious and spiritual
provided by other similar organizations , which is meditation;
considered a tourist attraction;  Medical tourism which depends on tourist resorts
 The tourism product is non - storable, so it has to allocated for this purpose, for the treatment of
deal with economic fluctuations by lowering patients, such as spas;
prices while offering a better quality of services;  Eco-tourism that can be defined as moving from
 Tourism products are facing a major international one place to another for the appreciation of
competition, they must meet all the necessary natural areas and associated cultural events. We
conditions that will satisfy a major part of the can say that this is any visit to nature reserves,
customer base which will lead to a change in which aims to preserve the cultural,
demand. archaeological, ecological and natural heritage of
the place;
2.3 Types of Tourism.  Historic tourism which is the most attractive for
tourists especially when there are rest and leisure
The apportion of tourism can be done according to two centers next to the historical monuments visited.
criteria; we quote the geographical area and the target But this requires the deployment of significant
population. We will first illustrate tourism by geographical investment to develop and especially to preserve
area. this type of tourism;
 Cultural tourism that attracts a certain category of
i. Tourism by Geographical Area tourists interested in ancient civilizations:
Egyptian, Greek and Roman, without forgetting
There are three sub segments: the Islamic civilization.
 Domestic Tourism that can be defined as the 2.4 The Importance of Tourism.
travel of the state citizens within the borders
of their own countries where the expenses are Tourism is the keystone of the development of policies of
in local currency, which will contribute to the nations, given the economic, social, political, ecological
operation of tourist facilities, the marketing of and cultural role of this sector.
domestic products of the light industry and
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 Economic Importance: Tourism is one of the  Product policy means that the company offers
economic activities that can encompass all factors diversified products in the market that will be
of tourist production, as well as the provision of a likely to attract consumers, where the decision-
variety of jobs, both directly through work in making policy depends on the choice of the
hotels, tourist transport, travel offices, or product presentation, the product life cycle, and
indirectly in the agricultural, industrial, service the introduction of new products on the market
and construction sectors, which contribute to the according to the aspirations of tourist demand;
promotion of tourism to make it an attraction for  The price policy through which are determined
many tourists, which will result in the attraction the prices of tourism products that are governed
of new national or international capital; by market mechanisms;
 Social Importance: Tourism contributes to  The distributive policy which determines the
elevating the feeling of national belonging direct and indirect distribution channels, which
through cultural and civilizational exchanges, allow the delivery of the tourist product or service
improving the way of life of people and their to the consumer;
standard of living by creating an atmosphere of  Communication policy being one of the most
interaction between residents of the tourism area important policies in the marketing process, as it
and tourists, which creates a kind of social is a source of information for consumers about the
exchange; nature of the different products available to
 The Political Importance: Tourism contributes to encourage them to buy.
the improvement of the relations between the
countries, through the strengthening of the In what follows, we will look at tourism supply and
friendship between their people, thanks to the demand as important factors in tourism marketing.
friendly relations which are woven between them,
as it should be noted that the positive results 3.1 Tourism demand
tourism on the economic and social levels will
help to solve many political problems, as well as It is defined as the quantity that is supposed to be purchased
the dissemination of the principles of world by a consumer group of a good or service at a specified
peace; price in a specific place and time. The level of demand can
 Environmental Importance: Tourism requires a lot be measured by different prices. It can also be defined as
of attention to the environment, because we can the total number of visitors in a given geographical area
not talk about tourism without an adequate and and within a certain period of time and in specific
attractive environment for tourists; this will environmental conditions, which is characterized by great
enhance protection against pollution; flexibility of prices and incomes.
 Cultural Importance: Tourism is a tool of
i. Factors Affecting Tourism Demand
communication and cultural exchange, customs
and traditions between people; it also provides the There are many factors that affect demand, including:
necessary funding to maintain the archaeological
and historical heritage of the host country.  Demographic Factors: Due to different ages of
employees in the tourism sector it is necessary to
3 Tourism Marketing. study the age category in order to adapt the tourist
product for each category, and among these
Tourism marketing can be defined as an administrative and
factors, we find urbanization (many people fleeing
technical operation specialized in organizing and directing
the city when they decide to travel), family
the efforts of the institutions to evaluate the purchasing
structure, income, product prices;
power of the customer, and convert it into a real demand
 Psychological Factors: influencing the will to do
for a specific product or service, with delivery to the final
or not tourism that depends on the social and
consumer for sale in order to make a profit.
human factor;
It can also be defined as a process that can satisfy a demand  Political Factors: are the actions of governments
through the creation of product, service and distribute them, (which are either for or against tourism
as well as determine the exchange value, which requires a consumption), the security situation of countries
perfect knowledge of the market in order to achieve an where conflicts and disturbances are found to be
absolute majority of consumers. detrimental to demand.
Therefore, tourism marketing requires the existence of

certain policies that are as follows:
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ii. Types Of Tourist Demand many benefits that will benefit the sector itself as
well as the tourist;
There are three types of tourism demand:  Other Factors: as a result of the aforementioned
factors affecting tourism supply, we find mainly
 General Tourist Demand: this is the total public the extent of the contribution of the state to the
demand for tourist services in general, without development of the whole sector, the geographical
taking into account the time, duration and type of situation of the state itself, the infrastructure, the
service provided, and therefore the demand for human resource, the abundance of historical,
this type of operation is linked to tourism in total ; cultural and religious heritage and the possibilities
 Private Tourism Demand: this demand is linked to of the country concerned, as well as the evolution
a specific tourist program aimed at satisfying of the transport network.
wants and needs, including special conditions,
with regard to a group of tourists and not each one In what follows we will look at the case of Algeria to
of them; highlight the reality of tourism in this country. This
 Derived Tourism Demand: this type is associated will be the subject of the next section, which will be
with tourist services or complementary titled: The Reality of Tourism in Algeria.
components of the tourism program, such as
demand for hotels or airlines only, while II) The Reality of Tourism in Algeria
benefiting from various tourism programs
available without allocation, or so we have a We will try to address the following points:
mixture of private and public demand.
1. The elements of tourism in Algeria;
3.2 The Tourism Supply
2. Types of tourism in Algeria;
Consist of all that supply a tourist region can provide to its
real or potential tourists. In other words it is the set of 3. The reality of the Algerian tourism indicators and its
products and services offered to consumers in the sector place at the international level;
such as accommodation, catering, transport.
4. The obstacles of tourism investment in Algeria.
i. Factors Affecting Tourism Supply.
1 The Elements of Tourism in Algeria
The tourism product varies from one region to another
because it depends on certain factors that will be mentioned The development of tourism requires the material and
in the following: human resources necessary for the exploitation of the
sector, it is mainly: geographical data such as the landscape
 The Natural Factor: which is one of the main as well as historical architectural resources (ruins),
pillars of the specific tourism supply, and a religious and traditional as the folk arts, the customs and
necessary element of capital attraction for traditions.
investment purposes that ensure prosperity and
development of supply; 1.1 The Natural Heritage
 Prices Of The Tourism Product: because there is a
direct correlation between the quantity of products  Coastal side: Algeria occupies a central position in
and the prices displayed any other constant the Maghreb and in Africa, where it enjoys a long
factors, the rise in prices means the increase in coastline of 1680 km, it is a real balcony on the
production, which is a powerful incentive to Mediterranean Sea composed of sandy beaches or
touristic investment ; rocky (Corniches), with 14 provinces (wilayas) of
 Production Cost Factors: there is an inverse 548 beaches, as well as places built by
relationship between production factors prices and internationally renowned engineers such as
prices of tourism products among the sectors that Bouillon and Moretti, which will confirm the
are sensitive to such fluctuations. The transport ongoing development of the coastal strip.
sector, especially air transport;  Algeria Terrain (Topographical Relief): there are
 The Use of Advanced Technological Means: the several types of disparate landforms, where in the
technological development in a society, northern plains are the hills of (Mitidja, Oran and
contributes greatly to the reduction of the Annaba), mountain ranges (Shelia 2328 m, Lalla
production costs of the tourism sector which will Khadija 2308 m, Ouarsenis, Babur, Biban and
contribute to the acceleration of the operations of Alziban), dense and huge forests with a rich
reservation, the construction, the communication botanical and animal (monkey, hyena, wild
and the aeronautical industry, in addition to the boar...). We find in the south, the Saharan Atlas,
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which contains several oases characterized by its paprika is used for the red sauce, and in the south
forests of palms and sand dunes and rocky red hot chili powder is used for the hot sauce even
plateaus in the region of Ahaggar which is the desserts vary according to the use of almonds,
characterized by its high mountains where is the honey or dates;
most high summit Tahat up to 2918 m, in addition  The historical heritage: Algeria has a heritage of
to fossils of animals and plants witness the two million years, leading to a succession of
existence of a civilization in this region since Numid civilizations to the Phoenician and
ancient times, which date back more than 10 Carthaginian, Roman, Islamic civilization,
thousand years. Algeria also has a set of protected mainly in the east and center of the country
national parks such as: Elqalah, Djurdjura, specifically Casbah, Timgad (Ancient Tamogaa),
Belzemt and Tassili; Tipaza, Cherchell (Caesarea), Tebessa, Guelma,
 Thermal springs: the official potential is 202 Mador (near Annaba), Beni Hammad Castle.
sources like Hammam Almskhutin, Hammam Islmaic art has been classified by UNESCO as
Righa, which combines a well being of health due World Heritage, in particular Tlemcen which was
to the properties of therapeutic waters and sight the Andalusian capital in addition to which
for the picturesque site in the mountains or at the Algeria has the largest open-air museum, thanks to
doors of the desert; the most famous baths are: Tassili (80000 km 2) and Hoggar ( 500000 km 2);
Assalihine (Biskra), Chelala (Guelma), Zelfana  The religious heritage: The Zawiyas are
(Ghardaia), Boughrara (Tlemcen), Hammam considered highly sought-after destinations for
Melouane (Blida) ... Etc; religious and spiritual purposes where the
 The climate varies in Algeria: three climates Attijania method is considered the gateway to
prevail in Algeria, namely the Mediterranean, Islam in Africa, as well as the most important
semi continental and Saharan climate; mosques of Nedroma Tlemcen, the mosque of
Emir Abdelkader Constantine, Ben Othman in
1.2 The Cultural Heritage Oran, and the Great Mosque of Algiers (still
under construction), which will be the largest
 The Folklore: the Algerian music is characterized mosque in the world after the two holy mosques in
by a diversity according to the region where one Saudi Arabia.
finds at the capital the music Chaabi, in Tlemcen
one finds EL hawzi in Constantine El Malouf 1.3 Operating elements (transport, catering,
while the west is known by the Rai and Lalaoui, accommodation) :
for the region of Kabylie is inspired by the
Ourars specific to the region; In addition to the natural and inherited elements, it is
 Handicrafts: Algeria has a cultural heritage of necessary to provide the following means:
local customs and traditions, and various
handicrafts are distributed throughout the national  Transport companies: Algeria ranks second in
territory, revealing the art of a combination of Africa in the transport sector, which is subdivided
skills and for many sectors such as textiles, into land, sea and air transport as follows:
porcelain, pottery, the wood and copper industry  Air Algérie covers 51 runways including
among the original handicrafts are quoted 35 runways open to air navigation. There
Algerian jewelry (gold and silver). We must not are 13 international airports on the
forget some types of less known but authentic and Algerian territory.
spectacular products, especially the carpets of  Algerian maritime transport: Algeria has
Oued Souf, Beni Yezgen, the bronze of several ports, there are 40 among which
Constantine, pottery and earthenware Tmantaiti 11 are mixed (fishing, hydrocarbons,
and the traditional dress Tlemceni, Constantinois trade), and 2 ports dedicated to oil export
and Kabyle , which highlights the beauty of these (Skikda and Arzew); the most important
objects in particular in local festivals such as the are: Algiers, Oran, Ghazawat, Bejaia,
festival of Tafist (Tamanrasset), holidays Sbiba Skikda, and Annaba.
(Janette), Elsobooa (Timimoun), pottery festival  Algerian land transport: the most used for
(Ath Khalili), silver festival ( effects of Ath domestic tourism (10734 km) and
Yenni), the Coral Festival (Kala), railways (4000 km).
 The Algerian cuisine: The Algerian table varies Tourism businesses represented by structures overseeing
according to the region which leads to a variety of the organization of the tourism sector, including:
traditional dishes by the spices used, cinnamon
for the white sauce, and in the west they have the  Central Management: currently represented by the
yellow sauce made from turmeric and center Ministry of Tourism and Traditional Industries.
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 The National Tourism Office: whose mission is to  In addition to vocational training schools
issue promotional campaigns (advertising, public in El Taraf, Telemcen, Ain Benain, Tizi
relations, and sales promotion). Ouzou, Tamanrassat and Boumerdes
 The Regional Tourism Directorates: main
representatives of the Ministry at the local level III) The Reality of The Algerian Tourism
and responsible for quality control, the special Indicators and its Place in International
development of tourism, the granting of Tourism
investment licenses, monitoring and follow-up of
these plans and the application of sanctions Many studies and reports on the reality of Algerian tourism
penalties for non-compliance with the law. indicate that it is far well behind the tourism of other
 Tourism And Travel Agencies: deal with the countries. This is illustrated by the contribution of this
business and marketing of tourism: sector in a range of indicators, among which we find:
 Book rooms in hotel facilities and offer
the best service to the foreign tourist,  The evolution index of the number of tourists in
 Welcome and help the foreign tourist Algeria: the reports indicate that Algeria's share of
during his stay, international tourism is still estimated at 2% of
 Sells tickets and shows the national tourist flows, knowing that 90% of tourists are
territory to the tourist. Algerians residing abroad. This can be illustrated
 The Associative Movement: deals with the by the table below.
activities of highlighting the tourist products  The index of the revenue share of Algerian
available in the regions of the country. tourism and international tourism. This can be
 The Algerian National Tourism Office has 35 illustrated by the table below.
agencies spread across 25 wilayas to stimulate and
promote tourist information. Table 1: Revenue from the tourism sector between 1995
 The National Agency for Tourism Development: and 2009
its main mission is to develop and manage tourist
Year 1995 1996 1997 1998 1999
expansion areas and the inclusion of hotel and
tourist building construction tasks and the Revenu 0.03 0.045 0.028 0.074 0.08
development of tourism study services and Year 2000 2001 2002 2003 2004
investment for brokers and investors. Revenu 0.096 0.1 0.131 0.112 0.18
Year 2005 2006 2007 2008 2009
 Algerian Tourist Club: to stimulate tourism;
Revenu 0.18 0.22 0.22 0.3 0.33
tourism and investment in Algeria, tourism and
Source : www.mta.gov.dz
travel in Algeria, the four sides of the journey,
unlimited travel. From the data in the table, it can be seen that the country's
 The National Enterprise of Tourism Studies: has revenues generated by tourism, even if they are growing
for mission to stimulate, promote, and frame the year by year over the period from 1995 to 2009, remain low
tourist activities within the framework of the in comparison with the country's great tourism potential.
national policy of the development of the tourism
and the urban development, and to acquire land Table 2: The Contribution Index of Algerian tourism in
with the aim of constructing tourist structures with the GDP.
the protection of tourist expansion areas. The table below illustrates the contribution of Algerian
 The Tourism Management Company: its purpose tourism to GDP.
is to contribute to the promotion of tourism within
the framework of the National Economic and Year 1995 1996 1997 1998 1999
Social Development Plan. In this capacity, it is in Share in GDP 0 .18 0 .15 0.08 0.06 1
charge of developing, managing and organizing in Year 2000 2001 2002 2003 2004
the public sector all tourist establishments with a Share in GDP 1.4 1.6 1.6 1.7 1.8
bathing hall that constitutes its heritage. Year 2005 2006 2007 2008 2009
 Training Institutions: Share in GDP 1.7 1.02 1.7 2.05 2.3
 High National School of Tourism at the Source : Statistics of the Ministry of Tourism.
Aurassi Hotel,
 National Institute of Hospitality and From the data in the table, we note that the contribution of
Tourism in Tizi Ouzou, the tourism sector to the country's GDP is extremely low
 Hotel and Tourism Center in Boussada, from 1991 to 2009. This participation reached a peak of
 Resorts in Tipaza, 2.3%. This highlights the lack of optimization of the
tourism sector in relation to potential capacities and
 The school of Tourism in Ain
available opportunities.
Timouchant,
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Table 3: The Contribution Index of Algerian tourism in protect countries and peoples from the negative
employment (In thousands). aspects of culture and ideology. ;
The tourism sector is among the sectors offering  Given the Beliefs of Algerian Society and its
employment, as shown in the table below: Values, some trades are despised, especially when
it comes to courtesy, which is the basis of the
Year 2000 2001 2003 2004 2005 2006 service of tourism and hospitality service on the
Employees 82 95 103 165 172 193.3
one hand or traditional craftsmanship industries on
2007 2008 2011
the other. Added to this is the weakness of tourism
204.2 320 344
culture in the Algerian individuals who prevents
Source: Developed from the data of the Ministry of them to distinguish between customers and
Tourism. tourists;
We note that the tourism sector plays an important role in

the creation of jobs aimed at fighting unemployment. From  The Obstruction of Tourist Properties: biggest
82000 registered employees in 2000 to 344000 in 2011. obstacle facing the local or foreign investors.
Given the complexity of the procedure for
obtaining such real estate on the one hand, and
their high prices on the other hand. Currently, real
IV) Barriers to tourism investment in Algeria estate in Algeria depends on many obstacles and
 Administrative Corruption and Lack of factors among which some are objective or
Transparency: Among the negative aspects of the associated with manifestations of brokerage and
spread of bureaucracy in tourism investment is speculation in the property;
administrative corruption, hence the investor's use
of illegal means: corruption, favoritism, ploy and
nepotism;  Weakness of Information and Communication
Technologies: this means all the modern
 Deterioration of Security Stability: Political and technological instruments used to raise awareness
security stability plays an important role, and persuade individuals, to inform them of the
impacting the influence of tourism investment. In tourist savings available in Algeria. But what we
the 1990s, Algeria went through a political crisis observe is the almost total absence of that. The
with a negative impact on its international majority of the community does not realize the
position, which led to its classification among tourism potential that Algeria has, dissuading them
high-risk countries. This was negatively reflected from going abroad.
in the influx of foreign investors to invest and
even to visit;
Conclusion.
 Absence Of Arab International Political Blocs:
non-accession to the WTO puts Algeria in a less Algeria has vast expanses, a good climate and
competitive position compared to developed abundant archaeological and historical sites giving the
countries to attract foreign tourism investors; tourism sector a prominent position in the development and
promotion of the national economy. However, we observed
 Weak Incentives for Tourism Investment: Criticism through the indicators studied previously that this sector
of the Algerian Investment Law offers a variety of does not play its role correctly. Given that it faces many
incentives, including tax incentives to all constraints, especially administrative corruption and the
investment sectors, without specifying specific absence of incentives for tourism as well as other obstacles
sectors, so it does not matter. there is no priority preventing the elimination of the rentier nature of the
between the different sectors, including the Algerian economy which has the effect of reducing the
tourism sector; contribution of new sectors especially the tourism sector in
the development of the national economy and to shine like
 Absence of a Tourism Culture: tourism requires other powerful and effective sectors. It should be noted that
dealing with the tourist with sincerity and the Algerian state has collaborated on the orientation plan
politeness, welcoming and giving them a good for the development of tourism from the year 2000 to 2015,
image of the locals and the country. Added to this which highlights its desire to promote the country's natural,
is the creation of opportunities for knowledge and cultural, historical and cultural abilities put at the service of
cultural exchange among peoples, even their tourism in the hope that the tourism sector is an alternative
appearances and behaviors, acting with caution to to hydrocarbons in the near years.
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‫‪Copyright IPCO-2018‬‬
‫‪ISSN 2356-5608‬‬ ‫‪Page 603‬‬
Le marché du médicament en Algérie

Ouardia DJELOUAT #1, Chérif LAHLOU #2
Doctorante – Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de gestion,

#
Université d’Oran Mohamed Ben Ahmed 2, Algérie

1
ouardiadjelouat@yahoo.fr
*
Maître de conférences A - Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de gestion,
Université d’Oran Mohamed Ben Ahmed 2, Algérie

2
cherif.lahlou@gmail.com
Résumé : Le marché du médicament est très vaste, et nationale du médicament entre 2008 et 2016, est
sa consommation ne cesse d’augmenter. Afin de passée de 25% à 47%[2],Le marché
réduire les factures d’importation, le gouvernement pharmaceutique algérien est le troisième marché en
Algérien a investi dans la promotion de la production
Afrique[3].
nationale, en particulier dans le marché du
médicament. Les efforts de l’Etatont été observé à
travers les avantages que procure la sécurité sociale à En 2015, la consommation des produits
chacun des acteurs de ce marché, en particulier,les pharmaceutiques fabriqués localement a été de 160
pharmaciens, les médecins et les consommateurs de milliards de DA, soit 45% de la consommation
santélors de leur contribution à la commercialisation totale du pays. L’objectif à moyen terme est
des médicaments de production nationale, notre d’atteindre les 80% et 90%. Les chiffres qui
objectif est de savoir si le principal facteur qui concernent l’industrie pharmaceutique sont à la
encourage la commercialisation des médicaments hausse en volume et en valeur[4]et les parts de
nationaux est le produit en lui-même ou les avantages
marché de la production nationale ont été
que procure la sécurité sociale.
multipliées par cinq ces cinq dernières années avec
Mots clés : médicaments nationaux, médicaments une baisse de l’importation de 14.5% sur la même
importés, production Algérienne, sécurité sociale, période [5]. Aujourd’hui, l’industrie
consommateur de santé pharmaceutique comporte plus de 80 unités
industrielles, 150 unités en cours de réalisation et
I. INTRODUCTION une croissance annuelle qui varie de 17% à 19%.
La politique de santé de l’Etat est de promouvoir

Depuis des décennies, l’économie Algérienne est les médicaments locaux, et cela en procurant des
basée, principalement, sur la rente tirée des avantages aux principaux acteurs du marché du
hydrocarbures (le pétrole et le gaz). Ils représentent médicament. La stratégie consiste à rembourser les
96% des exportations du pays. Les recettes sont médicaments nationaux aux patients, de donner aux
estimées à 750 milliards de dollars entre 1999 et pharmaciens des majorations dans la substitution
d’un médicament qui n’est pas de production locale
2014[1]. Mais pour assurer un développement
à un médicament qui l’est et de donner aux
économique constant, et dans le but de réduire les
médecins des majorations dans la prescription des
factures d’importation, le gouvernement a adopté
médicaments locaux.
une politique basée sur la promotion de l’industrie
nationale. L’Etat Algérien a doublé d’efforts suite à Ces avantages cités ci-dessus ne seront procurés
la crise économique liée à la baisse des prix du aux acteurs de ce marché que dans le cas où ces
pétrole en 2014. Les revenus pétroliers ont chuté de deniers seront conventionnés à un des organismes
70%. de la sécurité sociale.
Les plus grands efforts effectués par le A cet effet, un questionnement nous a interpelé à
gouvernement Algérien ont été constatés dans savoir « Quels sont les facteurs qui influencent
l’industrie pharmaceutique. C’est l’une des rares la commercialisation des médicaments
filières à avoir gagné des parts de marché face à nationaux ? » Est-ce les avantages que procure
l’importation ; L’évolution de la production
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l’Etat à travers la sécurité sociale ? Ou est-ce le adéquate afin de produire sans l’aide d’un
médicament en lui-même ? laboratoire étranger une molécule nouvelle, c’est
pour cette raison que nous retrouvons des
Il est à noter que le médicament n’est pas un laboratoires étranger qui ont accepté la loi 51/49[6]
produit comme les autres. Son efficacité est très et qui se délocalisent en Algérie tout gardant leurs
difficile à cerner et il est à retenir aussi qu’un dénominations commerciales, comme par exemple
médicament qui soigne est considéré comme étant GSK Algérie
normal, vu que c’est l’objet de sa conception, mais
un médicament qui a pour effet d’aggraver le cas du Pour ce qui est des médicaments Génériques, qui
patient sera jugé très négativement et donc il est une copie du princeps, et donc un médicament
n’existe pas vraiment d’évaluation positive dans le dont la molécule existait au paravent, il faudrait
médicament. Nous allons voir les points de attendre que le brevet du princeps soit expiré pour
différences et de convergences qui existent entre les en produire., nous constatons :
consommateurs de santé et les consommateurs
classiques. - Des laboratoires étrangers en collaboration avec
des laboratoires nationaux, comme par exemple :
L’objet de notre travail est de présenter le système Saidal avec Pfizer nous donne le laboratoire
national de la sécurité sociale, qui concerne Aventis.
plusieurs types d’assurance mais celle qui nous
intéresse est l’assurance maladie. -Des laboratoires à 100% nationaux, comme par
exemple le laboratoire Saidal.
Nous présenterons les organismes concernés par
l’assurance maladie en Algérie qui sont, La Caisse 2) Les médicaments importés :
Nationale d’Assurance Sociale « la CNAS »,et La
Caisse d’assurance sociale des Non-Salariés« la Le pays continue à importer les médicaments
CASNOS». princeps et génériques, car les quantités offertes sur
le marché sont inférieurs à la demande.
Nous détaillerons les avantages que procure la
sécurité sociale à chacun des intervenants (le
médecin, le pharmacien et le consommateur de
santé).
Et pour pouvoir répondre à la question principale,

nous allons interroger chacun des 3 (trois) acteurs
cités précédemment afin de cerner ce qui les motive
à prescrire, à commercialiser, et à consommer les
médicaments nationaux?
Mais avant nous allons commencer par voir

comment est constitué le marché du médicament en
Algérie
II. LES DIFFRENTS TYPES DE

MEDICAMENTS SUR LE MARCHE
ALGERIEN
Fig.1Les différents types de médicaments sur le marché Algérien
Après avoir interviewé un délégué régional et III. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR DE

d’autres personnes du domaine nous en avons SANTE
conclu que le marché du médicament en Algérie est
composé de plusieurs catégories, il se caractérise L’étude du comportement humain, s’intéresse
par : aux étapes par les quelles passent tout individu
avant de réagir dans son environnement.Une des
1) Les médicaments nationaux : branches de l’étude du comportement humain, est
l’étude du comportement du consommateur,mais ce
Pour ce qui est des médicaments Princeps qui sont qui nous interpelle le plus, c’est le consommateur
défini comme étant la molécule mère, celle qui a été de santé.
créé pour la première fois, le pays n’a pas encore
acquis de savoir, de savoir-faire et de la technologie
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il est à noter que le consommateur de santé[7]a médicaments de prescription étaient remboursés par
certaines particularités que le consommateur la sécurité sociale, mais depuis les responsables ont
lambda n’a pas, puisque tout individu, est considéré tamisé la liste de la nomenclature en introduisant la
comme étant un consommateur de santé potentiel, notion de « non remboursables par la sécurité
car toute personne en bonne santé ou pas aura sociale» par exemple : Actifed était il y a une
besoin tôt ou tard dans sa vie de consommer des dizaine d’années un médicament remboursable en
médicaments. Algérie, alors qu’il ne l’est pas en France, son pays
d’origine, donc les responsables ont pris la décision
Les consommateurs de santé sont différents car, le de l’exclure de la liste des médicaments
secteur de la santé est le seul ou le consommateur remboursables.
final dépond totalement d’un prescripteur dans le
cas des produits de prescription, Puis une des
différences qui est importante à mentionner, se
trouve dans la tarification et le prix. En théorie V. LA SECURITE SOCIALE EN ALGERIE
économique, le prix est considéré comme étant le
résultat d’un croisement entre l’offre et la demande,
cette dernière se traduit par les préférences des Le système Algérien de la sécurité sociale est fondé
consommateurs et donc le prix est déterminé à
sur le principe de la répartition et de la solidarité, ce
l’équilibre. Dans le cadre de la santé, la plus part
des prix sont fixé par l’Etat et donc les préférences qui se traduit par 34 millions d’assurés sociaux et
des consommateurs ne sont pas prises en ayants droit, représentant un taux de 80% de la
considération,Le consommateur de santé a un statut population.[9]Les fonctions de la sécurité sociale
différent par rapport au consommateur lambda sont nombreuses, nous y retrouvons : les assurances
puisqu’il se caractérise par l’aide de l’état à travers maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du
le conventionnement à la sécurité sociale, et donc le travail et maladies professionnelles, la retraite
consommateur n’est pas toujours le payeur, qui,
(assurance vieillesse), chômage et prestations
pour la plus part ne connaissent pas les prix. Sans
oublier de mentionner que dans certains pays familiale.
comme les Etats-Unis cela est très peu couvert par
la sécurité sociale. Ce qui nous intéresse c’est l’assurance maladie,
cette dernière offre deux types de prestations, les
Un autre élément qui fait la différence prestations en espèces, qui consistent à indemniser
entre le consommateur de santé et le consommateur pour des cas de maladies et nous avons les
lambda, c’est que le consommateur de santé fait prestations en nature, qui concernent la prise en
face à un problème d’évaluation, ce qui signifie charge des frais de soin de santé en faveur de
qu’il n’arrive pas facilement à déterminer la qualité l’assuré et de ses ayants droit.
du produit tout comme il a du mal à savoir ce qu’il
lui faut comme traitement lorsqu’il est malade.la Ce qui nous intéresse dans l’assurance maladie, ce
satisfaction et l’évaluation se concentrent sur des sont les prestations en nature qui concernent une
éléments intangibles qui sont liés aux échanges quinzaine de prestations parmi elles le
qu’il y a entre le consommateur de santé, le remboursement des médicaments.
médecin et l’intermédiaire ce qui aujourd’hui a
permis au consommateur de santé d’être plus Pour ce qui est du remboursement, nous avons le
expérimenté et plus indépendant ,et cela grâce système du tiers payant qui a été introduit en
aussi au développement des sites d’internet Algérie en 1997 [10]et qui consiste à dispenser les
spécialisés dans la santé. individus affiliés à l’un des organismes de la
sécurité sociale des dépenses en ce qui concerne les
IV. LE MINISTERE DU TRAVAIL ET DE LA SECURITE produits pharmaceutiques puis ça sera à
SOCIALE : l’organisme de la sécurité sociale de rembourser
l’officine pharmaceutique.
Et les organismes qui concernent la sécurité sociale

C’est le ministère du travail et de la sécurité sociale
qui accorde ou refuse le remboursement d’un sont également nombreux[11] nous y retrouvons, la
médicament, lorsque ce dernier est jugé CNAS qui est « la caisse nationale d’assurance des
remboursable, son prix est fixé par le Comité salariés », la CASNOS qui est la caisse d’assurance
Technique de Remboursement (CTR) qui est sociale des non-salariés, la CNAC qui est «la caisse
composé de représentants du ministère de la santé, nationale d’assurance chômage » et la CNR qui est
du travail et du commerce mais aussi ceux de la « la caisse nationale des retraités ».
CNAS. Le médicament en pharmacie porte une
Mais ce qui nous intéresse, ce sont la CNAS et la
vignette[8] rouge s’il n’est pas remboursable et
CASNOS, car ce sont les organismes concernent
verte s’il est remboursable. Jusqu'à 1995, tous les
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par l’assurance sociale et bien précisément -Les personnes âgées de plus de 75 ans.
l’assurance maladie.
-les personnes invalides (handicapés).
 La caisse nationale des
assurances sociales des -les personnes atteintes de maladies
travailleurs salariés (CNAS)[12] : chroniques[16]qui sont au nombre de 29, sauf dans
le cas de 3 maladies (hypertension artérielle,
l’asthme et la maladie de Crown) ils bénéficient de
Elle concerne les salariésquel que soit le secteur 80% du remboursement des médicaments mais cela
d’activité et les non-salariés tels que les apprentis, varie selon la gravité de la maladie, cela sera jugé
les bénéficiaires des emplois d’attente, les par le médecin conseil qui se trouve au sein de
étudiants, les stagiaires de la formation l’organisme de la sécurité sociale.
professionnelle, les handicapés, les moudjahidines
(anciens combattants), les titulaires d’avantages de ●Les autres cas en dehors de ceux mentionnés
sécurité sociale (pensionnés et rentiers) et les précédemment seront remboursés à 80% : n’ont le
bénéficiaires de l’allocation forfaitaire de solidarité droit qu’à deux ordonnances par trimestre, chaque
(personnes malades ou âgées et inactives) ordonnance ne doit pas dépasser les 3000 DZD (21
Euros) et dans le cas de besoin l’assuré devra faire
un control médical chez le médecin conseil.
 La caisse nationale de sécurité
sociale des non-salariés Le médecin conseil, est le médecin attaché à un
(CASNOS) [13]: organisme de la sécurité sociale chargé de donner
un avis médical sur des cas qui lui sont soumis, ex :
Elle concerne les personnes pratiquant une arrêt de travail, chronicité, taux d’invalidité.
profession libérale, telle que les commerçants, les
artisans, les agriculteurs, les vétérinaires, les
diététiciens, les avocats, les médecins, les Tous les assurés concernés par l’assurance maladie
architectes, les experts comptables, les avocats. doivent payer les différences de Tarif de référence
(PPA « Prix Public Algérien » – TR « Tarifs de
Nous allons nous intéresser à leurs prestations en Référence ») fixé par le ministère de la sécurité
matière de prise en charge des médicaments et aux sociale.
conventions qui existent entre eux et les ●Les Tarifs de référence :
pharmaciens, les médecins et les consommateurs
Dans le but de réduire les couts de l’assurance
de santé. maladie le gouvernement a introduit « Le Prix de
Référence » appelé en Algérie « Tarif de
1) les consommateurs de santé et la sécurité Référence » en Avril 2006[17],C’est un Tarif fixé
sociale : par l’Etat applicable pour les médicaments
considéré comme étant substituable dans le but de
Les assurés sociaux et leurs ayants droit
contribuer dans la promotion des médicaments
bénéficient aux soins au niveau des établissements
génériques.
de soins privés et officines pharmaceutiques ayant
établit une convention avec les organismes de la Le consommateur de santé qu’il soit assuré à 100%
sécurité sociale [14]. ou à 80% par l’assurance maladie devra, dépenser
au prêt de l’officine pharmaceutique la différence
Tous les citoyens quelques soit leurs statuts sociaux
de Tarif qui est le (PPA) Prix Public d’Achat (-)
ont le droits à la protection de leur santé, car le
moins le (TR) Tarif de Référence.
gouvernement assure la protection contre toute
maladie [15].
La prise en charge des médicaments ne concerne 1.2) Droit aux prestations en nature des ayants-
que les ordonnances prescrites par les médecins et droit :
les dentistes.
a- Le conjoint de l’assuré a le droit aux prestations
1.1) Le remboursement des médicaments concerne : en nature sauf dans le cas où il exerce une activité
professionnelle rémunérée et dans ce cas-là il aura
● Avec un remboursement de 100% des son propre numéro de sécurité sociale et donc sa
médicaments sont concernés : propre assurance[18].
-les personnes dont la rémunération est en dessous
b- pour ce qui est des enfants, nous avons :
du salaire national minimum.
→Les enfants âgés de moins de 18 ans.
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→les enfants âgés de moins de 25 ans avec un princeps par un médicament générique, un montant
contrat d’apprentissage prévoyant une rémunération de 15 DZD(0.11 Euros) leur sera versé par ligne
inférieure à la moitié du salaire national minimum substituée, quel que soit le nombre de
garanti, et même dans le cas ou ils interrompent conditionnements du produit, ce montant n’est
l’apprentissage pour des raisons de problèmes de versé que si le médicament servi a un prix inférieur
santé. à celui qui est prescrit
→Les enfants de moins de 21 ans qui poursuivent Une majoration du montant total ou partiel de
leurs études et même dans le cas d’interruption des l’ordonnance : lorsque l’intégralité des
études pour des raisons de leur état de santé médicaments servis a un prix inférieur ou égal au
tarif de référence, le montant de l’ordonnance est
→les enfants à charges et les collatéraux au majoré de 10 % et lorsqu’un ou plusieurs
troisième degré à charge, de sexe féminin sans médicaments servis sont fabriqués sur le territoire
revenu, quel que soit leur âge national, le montant correspondant à chaque ligne
pour laquelle un tel produit est servi est majoré de
→ Les enfants quel que soit leur âge qui ne sont pas 20 %
dans la capacité d’assurer une activité rémunérée et
cela pour des raisons de chronicité ou d’infirmité. -Le montant versé au titre de la substitution et la
majoration de 10 % ou 20 %, selon le cas, ne sont
c- les ascendants de l’assuré ou du conjoint et cela pas cumulables.
dans le cas ou leurs ressources personnelles ne
dépassent pas le montant minimal de la pension de -Lorsque le malade est pris en charge au taux de 80
retraite. %, il ne doit régler au pharmacien que les 20 % du
montant des médicaments.
2) la convention entre l’organisme de

sécurité sociale et l’officine
3) La convention entre les organismes de la
pharmaceutique :
sécurité sociale et les médecins:
Cette convention détermine les relations Pour ce qui est des médecins, la convention existe
contractuelles qui existent entre les organismes de depuis longtemps mais son application n’a été
la sécurité sociale et les officines pharmaceutiques, qu’en 2009 par l’organisme CNAS.
la convention a débuté pour ce qui est de
l’organisme CNAS en 1999.Pource qui est de Cette convention se caractérise par :
l’organisme CASNOS le conventionnement avec
les officines pharmaceutiques et l’intégration du -Des consultations gratuites allant jusqu’à deux fois
logiciel Chifaa débuté en 2009. par jour chez le même médecin pour les assurés
sociaux titulaires de pensions ou d’allocations de
L’objet de cette convention est de permettre aux retraites directes ou de reversions à leurs ayants
consommateurs de santé affiliés à la sécurité sociale droits[21].
de bénéficier grâce au tiers payant gratuitement aux
médicaments sans avoir à avancer de frais. -Pour accéder aux soin gratuitement, améliorer la
qualité de service et pour un meilleur suivi le
Le responsable de l’officine devra donc assurer de patient devra tout d’abord passer par un médecin
manière effective un stock en quantité suffisante, généraliste qui, ce dernier, l’orientera vers un
préparer les factures à remettre à l’organisme de la spécialiste sauf dans le cas d’une urgenceou pour la
sécurité sociale et donc un volume de travail prise en charge des malades chroniques, dans le but
supplémentaire c’est pour cette raison que Pour de réduire la redondance en matière de
Chaque ordonnance servie dans le cadre du tiers prescriptions.
payant donne lieu au versement d’un montant de 5
DZD (0.04 Euros) - Le rôle de la sécurité sociale consiste à
rembourser les consultations, ce qui est important à
Suite à une crise économique qui a eu lieu dans le noter c’est que les honoraires remboursés sont deux
secteur de la santé en 1990, cela a donné suite à une à trois fois inférieures aux honoraires d’une
pénurie des médicaments, l’Etat Algérien a accordé consultation ordinaire mais puisque le nombre de
aux pharmaciens le droit de substitution [19][20]des consultation est sans limite et donc cela compense
médicaments en faveurs des médicament nationaux les honoraires d’une consultation sans passer par
principalement les Générique dans le but de l’assurance maladie.
promouvoir l’industrie nationale des médicaments
et de valoriser les compétences des pharmaciens,
dans le cas d’une substitution d’un médicament
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-Pour une prescription de tous les médicaments au du Méd 16% habitude 0 -25% Prix
Tarif de Référence le médecin reçoit 20% de en %
Général 15% Dispo -17% Habitude
majoration sur ses honoraires.
10% prix -17%Rembou
-Pour une prescription des médicaments fabriqués
en Algérie le médecin reçoit 50% de majoration sur 5%Rembou -0% Efficacité
-78% Efficacité
ses honoraires.
-15% Habitude
-Les majorations du montant des honoraires, 20 % 8
Méd.
ou 50 %, ne se cumulent pas entre elles. Et dans le importés
0 -4% Dispo
cas où la prescription comporte des médicaments au %
-3% Prix
tarif de référence et des médicaments fabriqués en
-0% Rembou
Algérie, seule la majoration de 50 % sont due Méd= médicament, L’effic= l’éfficacité, Dispo= Disponible,
Rembou= Remboursable, Dispo= Disponible.
VI. RESULTAT DES QUESTIONNAIRES DESTINES AUX
CONSOMMATEURS DE SANTE Nous constatons donc que, le choix d’une manière
générale d’un médicament se fait pour plus de la
moitié de la population étudiée pour son efficacité,
L’étude du consommateur de santé a été élaborée à et que la plus part préfèrentplus précisément les
travers l’analyse de 30 questionnaires déposés au médicaments importés pour leurefficacité.
niveau de 5 pharmacies situées sur la ville d’Oran,
Pour ce qui est de la minoritérestante qui préfèrent
les questionnaires contiennent 13 questions.Dans
les médicaments nationaux nous constatons que, ce
quelques une des questions, il y a possibilité de
choix se fait pour sa disponibilité sur le marché car
répondre par une seule réponse, dans d’autres le
pour ce qui est des médicaments importés il y a
consommateur a la possibilité d’en choisir
souvent des ruptures de stocks.
plusieurs.
Dans la troisième et quatrième question, nous avons
Le questionnairecontient aussi des questions
demandé auxconsommateurs de santé s’ilsfaisaient
ouvertes ou le patient peut rédiger son avis sans
la différence entre le princeps qui est etle
avoir à se limiter.
Génériqueet le Princeps et quelles étaient leurs
L’analyse de ces questionnaires est de type
préférences.
quantitative, a été réalisé en utilisant le logiciel
EXCEL et le logiciel SPSS. TABLEAU 2
Représentant la population qui fait la différence entre les
Dans la première et deuxième question, nous avons Génériques et les Princeps et leurs préférences.
demandé aux consommateurs de santé quelles
Total Préférence en
étaient leurs préférences en matière de médicaments
matière de P et G
mais cela d’une manière générale, puis plus Font la différence 70% 86% Princeps
précisémentleurs préférences entre médicaments entre G et P
14% Générique
nationaux et médicaments importés, et puis nous
leurs avons demandé de justifier leurs réponses. Ne font pas la 30% 0%
différence entre G
et P
G= Générique, P= Princeps.
Nous constatons que la majorité de la population

étudiée fait la différence entre le princeps et le
générique et qu’ils préfèrent la molécule mère qui
est le princeps.
Après avoir élaboré un croisement des

TABLEAU 1 quatrepremières questions, ce qui signifie que nous
REPRESENTANT LES PREFERENCES DES CONSOMMATEURS EN avons fait un croisement entre les préférences en
MATIERE DE MEDICAMENTS
matière de médicaments, importés, nationaux,
génériques et princeps et le résultat est sur la
T figure suivante :
o Les critères
Les critères
Méd t de sélection
de sélection
a
l
54% l’effic Méd. -41% dispo
Le choix nationaux
2
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Princeps Générique Importé 40% - - -

national importé
5% 5% National - 7% - -
Princeps 27% 3% 13% -
Générique Générique - 10% - 0%

national
14% Total 67% 20% 13% 0%
100%
Princeps
importé
76%
Nous constatons donc que, dans le cas des
maladies chroniques, le choix est majoritairement
en faveur des médicaments importé et cela à 67%
dont 40% ont choisi les médicaments importés en
général ce qui se traduit par un manque de
Fig 2: représentant les patients faisant la différence entre tous les
connaissance en ce qui concerne le type de
types de médicaments. médicament princeps et générique ,ou bien par la
recherche de tout type de médicaments importés en
Nous constatons que le résultat est contraire aux général et 27% ont précisé princeps importé ce qui
démontre qu’ils considèrent que les médicaments
objectifs de la politique de santé Algérienne, et que
princeps importés sont plus efficaces.
les principales préférences sont supposées être les
TABLEAU 4
génériques nationaux et que leur choix serait en
Représentant les préférences des patients selon maladie
dernier les princeps importés. passagère
Importé National Princeps Générique

Pour mieux comprendre le choix des
consommateurs de santé, dans la cinquième et Importé 20% - - -
sixième question, nous avons plus précisément
demandé quel était leur choix du médicament et National - 24% 3% -
cela en fonction de la gravité de la maladie, en
abordant lesmaladies chroniques(le diabète, le Princeps 10% - 13% -
cholestérol, l’asthme…etc.) et les maladies
passagères(un rhume, une douleur dentaire, un Générique - 20% - 10%
problème gastrique…etc.). Le résultat est sur les
Total 30% 44% 16 10
Tableaux n°3et n° 4 :
100%
nous constatons que dans le cas d’une maladie

passagère, le patient n’est pas aussi exigeant qu’en
cas de maladie chronique puisque nous constatons
que les médicaments nationaux ont été choisi à 44%
,dont 24% des produits nationaux en général et 20%
des médicaments génériques et nous en avons
conclu que cela est du à sa disponibilité et à son
prix.
Dans le but de savoir si l’un des principaux acteurs

TABLEAU 3 du marché des médicaments , qui est le
pharmaciens pratique le droit de substitution que
Représentant les préférences des patients selon maladie l’Etat lui a procuré, nous avons donc demandé dans
chronique. septième et la huitième question au consommateur
Importé National Princeps Générique
de santé, s’il exigeait au pharmacien un type ou une
marque de médicament particulier, et quel était la
raison de cette exigence.
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TALEAU 5
Représentant la population qui exige au pharmacien un type ou

marque de médicament en particulier et les raisons de cette Pourcentage Les
exigence.
organismes
pourcentage Les raisons d’exigence Bénéficient des 77% -74% CNAS

Les 77% La gravité de 39% avantages de la
consommateurs la maladie sécurité sociale -9%
exigeants un type Par habitude 35% CASNOS
ou une marque Mes 17%
de médicament connaissances -17% caisse
en particulier en matière de militaire
médicaments
Le médecin 9% Ne bénéficie pas 23%
me l’a
des avantages de la
conseillé
Mon 0%
sécurité sociale
entourage me
l’a conseillé Total 100% 100%
Les 23%
consommateurs
qui n’exigent pas
une marque ou Nous constatons que c’est l’organisme CNAS qui
un type de
médicament contient le plus grand nombre de consommateur de
en particulier santé et cela à 74% ce qui démontre, que
Total 100% 100% l’organisme CNAS est plus actif puisqu’il englobe
les salariés et les non-salariés tel que les
étudiants…etc. alors que la CAISSE MILITAIRE
Nous constatons que 77% des consommateurs de ne concerne que les militaires (tous sans exception
santé exigent un type de médicament particulier, et sont remboursés à 100%)et vient en dernier la
donc le pharmacien n’applique que rarement son CASNOS qui ne concerne que les personnes qui
droit de substitution des médicaments, cette pratiquent une fonction libérale.
exigence est majoritairement en fonction de la
gravité de la maladie avec 39% de consommateurs Puis dans le but de savoir si, cette réticence que les
de santé qui l’ont choisi puis vient en second lieu patients ont en vers les médicaments nationaux est
l’habitude avec 35% des patients qui l’ont choisis du à leurs inefficacité ou est juste ce que nous
ce qui démontrent que le patient a peur de prendre appelons l’effet placébo, nous leurs avons demandé
le risque de changer de médicament temps qu’il se dans la onzième question s’ils avaient déjà pris
sent bien en prenant le médicament habituel. comme traitement un médicament de production
nationale dont ils avaient constaté comme étant
Afin de savoir si, l’échantillon étudié bénéficie de moins efficace qu’un médicament importé.
l’un des facteurs qui pourraient influencer la
commercialisation des médicaments, qui est
l’assurance maladie que procure l’Etat en faveur de
la commercialisation des médicaments nationaux,
nous avons demandé aux consommateurs de santé
dans la neuvième question s’ils en bénéficiaient, et
dans la dixiéme avec lequel des organismes CNAS,
CASNOS ou la caisse militaire
TABLEAU6
La population bénéficiant des avantages de la sécurité sociale et

ses organismes
TABLEAU7
Les patients ayant déjà pris des médicaments nationaux dont le

résultat a été négatif
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pharmaciens interviewé a été fait de manière

Réponse Pourcentage aléatoire au niveau de la wilaya d’Oran.
Ont déjà pris médicament 60% Et en ce qui concerne les pharmaciens, le choix des
national inefficace
pharmacies était tout comme pour les médecins
Non pas pris médicament 40% d’une manière aléatoire mais nous avons exigé de
national inefficace voir le pharmacien car dans certains cas nous y
avons trouvé des vendeurs qui ne sont pas
Total 100% pharmaciens de formation, et donc pour assurer la
fiabilité de l’information nous n’avons interviewé
que des pharmaciens.
Nous constatons que plus de la moitié, hors 60% la méthode utilisée est la méthode des entretiens
des patients ont déjà pris des médicaments de semi-directifs, et cela en se limitant à un maximum
production nationale qu’ils ont constatée comme de cinq (5) que vous rentrouvrez en annexe,
étant inefficace. questions et de laisser l’interlocuteur parler
librement en le dirigeant de temps à autre dans le
Dans la douzième et la treizième question nous
cas où nous constatons qu’il est en train de sortir du
retrouvons les caractéristiques de l’échantillon
sujet.
résumés sur le Tableau8, et comme nous le voyons
sur le tableau, la plus part de la population étudiée 1) Résultat des entretiens avec les pharmaciens :
sont des hommes, puis des femmes âgés entre 30 et
60 ans, et la majorité de la population étudié sont Pour ce qui est des pharmaciens, ils préfèrent les
des fonctionnaires ce qui explique les raisons pour médicaments de production nationale et favorisent
lesquelles la plus part des assurés sont des assurés le générique au princeps
de l’organisme CNAS
Nous leurs avons demandé quels étaient les
avantages et inconvénients du médicament de
production nationale et les avantages et
TABLEAU8
inconvénients de la sécurité sociale.
Les caractéristiques de l’échantillon étudié
Les pharmaciens considèrent que le Princeps (la
Féminin Masculin To molécule mère) et le Générique ont la même
tal fonction et qu’il n’existe pas de différence, sauf
-30 30- +3 - 30- +30 dans le cas des maladies chroniques.
60 0 30 60
Pour ce qui est des avantages qu’ils reçoivent dans
Etud 17 0% 0% 7 0% 0% 24 la promotion des médicaments nationaux, ils
% % %
bénéficient pour tout approvisionnement en
Fonctio 3% 13 0% 0 20 0% 36 médicaments nationaux de remises et des UG
% % % % (Unités Gratuites), la marge bénéficiaire est plus
élevée, en plus d’être remboursable, la différence de
Retraité 0% 3% 0% 0 10 7% 20 Tarif de référence1 est moins élevé pour le
% % % consommateur de santé ce qui favorise leur
commercialisation, la réception d’une majoration
Fonc 0% 10 0% 0 7% 3% 20 qui pourra atteindre les 20% dans la substitution
% % % d’un médicament importé avec un médicament
libérale
national et leur disponibilité facilite la substitution
Total 20 26 0% 7 37 10% 10 contrairement aux médicaments importés qui sont
% % % % 0% souvent en rupture de stock.
Etud= Etudiant, Fonctio= Fonctionnaire, Fonc=Fonction. Les inconvénients dans la promotion des
médicaments nationaux pour les pharmaciens
VII. L’ANALYSE DES ENTRETIENS AVEC LES seraient que certains consommateurs de santé
MEDECINS ET PHARMACIENS n’acceptent pas le générique, ni leur droit de
substitution, la modification de la liste des
médicaments remboursables et leur différence de
Nous avons élaboré l’analyse des entretiens que Tarif perturbe la gestion de stock de l’officine et les
nous avons eu tout d’abord avec cinq (5) ruptures de stocks les empêchent de travailler dans
pharmaciens puis nous avons élaboré l’analyse des
entretiens que nous avons eus avec cinq (5)
médecins. Le choix des médecins et des
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un climat convenable, ils considèrent qu’il n’existe satisfaire face aux ruptures et de les convaincre de
pas de réelles prévisions afin d’importer les l’efficacité des médicaments nationaux.
quantités adéquate à la demande de la population
Algérienne Et pour ce qui est des médecins, ils sont entrain
d’adhérer aux médicaments nationaux en
2) Résultat des entretiens avec les médecins : considérant que leur efficacité est supérieure à celle
des médicaments importés
En ce qui concerne les médecins, nous avons eu des
entretiens avec des médecins généraliste tout Et pour conclure les consommateurs de santé
comme nous en avons eu avec spécialistes. choisissent les médicaments nationaux dans le cas
des maladies passagères pour les avantages que leur
Les médecins affirment que pour ce qui est des procure la sécurité sociale car ils considèrent que
maladies chroniques, ils préfèrent majoritairement les médicaments importés sont plus efficaces.
les princeps, mais qu’en ce moment beaucoup sont
entrain de remettre en question leur efficacité, car Les pharmaciens et les médecins choisissent les
les patients reviennent plus souvent pour changer médicaments nationaux en priorité pour leur
de traitement pour des raisons d’inefficacité et les efficacité.
médecins considèrent que la qualité des
médicaments destinés aux pays du tiers monde est REFERENCES
différente de celle des médicaments destinés aux
[1] PATRICK CHABERT, « 10 CHIFFRES POUR SAISIR LE MALAISE
pays développés. ECONOMIQUE ALGERIEN », LA REVUE DE PRESSE DE LANGUE
FRANÇAISE, N°32, P9,JUIN 2016.
En plus des avantages procures par la sécurité [2]Aboubaker Khaled, «Algérie- La consommation de
sociale dans la prescription des médicaments médicaments en croissance annuelle de 9,3% depuis 2008 »,
nationaux, Leur choix est en train de se tourner vers MAGHREBMERGENT quotidien national d’information, 30
les médicaments nationaux pour des raisons Septembre 2017.
d’efficacité [3] Mouna. A, « Messaoud Belambri, président du Syndicat
national algérien des pharmaciens d’officine : Dans quelques
années, on aura un taux d’autosuffisance en médicaments entre
80 et 90%», REPORTERS quotidien national
VIII. CONCLUSION d’information,28/12/2015.
[4]Marie Paul Serre, 2014 « marketing des produits de santé »,
édition DUNOD
[5] « Pharmacie : le marché Algérien estimé à 3.3 milliards

La politique de santé de l’Etat consiste à d’Euros »,,L’ECO NEWS l’info économique et financière en
promouvoir les médicaments nationaux mais plus continu,15 Mai 2017.
particulièrement les génériques à travers des
avantages que procure la sécurité sociale à chacun [6] Loi n° 09-01 du 29 Rajab 1430 correspondant au 22 Juillet
2009 portant loi de finances complémentaire pour 2009,Article
des pharmaciens,des médecins et des 58,JO N°44 du 26 Juillet 2009, P12.
consommateurs de santé. Nous constatons que, les
consommateurs de santé dans le cas des maladies [7]« JOURNAL OFFICIEL DE LA REPUBLIQUE
passagères ;adhèrent à cette politique de santé pour ALGERIENNE N° 02 », 15 janvier 2006 ,Article 5, p20
des raisons de disponibilité et de prix ; mais, dans le [8] Mahfoud N. et Brahamia B. Evaluation de la part des
cas des maladies chroniques, il y a toujours une dépenses pharmaceutiques dans les dépenses d’assurance
méfiance car ils préfèrent les médicaments importés maladie en Algérie. Séminaire national sur l’évaluation
pour leur efficacité et par habitude. économique en santé .2012 : 20 p.
[9] CASNOS ,« Caisse d’assurance sociale des non salariés »,

Même si nous constatons une grande évolution de http://casnos.com.dz/presentation/
l’industrie pharmaceutique en Algérie et que le
gouvernement Algérien fournit beaucoup d’efforts [10] CNAS,« Caisse nationale d’assurance sociale »,
pour assurer la promotion des médicaments http://www.cnas.dz/?q=fr/presentation-de-la-cnas
nationaux, cela nécessite beaucoup de patience et [11] Presentation du systéme de sécurité sociale Algérien,
de temps car il y a une relation de confiance qui a « REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET
été établi chez le consommateur de santé par POPULAIRE MINISTERE DU TRAVAIL , DE L’EMPLOI ET
habitude de prendre les médicaments importés. DE LA SECURITE SOCIALE »,2010, P7
[12] Le décret exécutif n° 97-472 du 8 décembre 1997, journal

Pour ce qui est du pharmacien, il adhère à 100% à officiel de la république Algérienne Démocratique et Populaire :
cette politique de santé et aux médicaments conventions et accords internationaux-lois et decret, arrétés,
nationaux. Seul bémol, sont les exigences des décisions, avis, communications et annonces, P 12
consommateurs de santé en matière de
[13] La loi n° 83-11 du 2 juillet 1983, modifiée et complétée,
médicaments importés, les difficultés de les relative aux assurances sociales,Article 60.
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[14] La loi n° 83-11 du 2 juillet 1983, modifiée et complétée,

relative aux assurances sociales, Article 54.
[15]Décret N°84-27 du 11 février 1984, l’article 5 et 21

[16] Nabni. Cinquantenaire de l’indépendance : Enseignements
et vision pour l’Algérie de 2020. Algérie, 2013.p39
[17] ZoulikhaSnoussi, 2015/1, « Tarif de référence et entrée
des génériques : l’impact sur les prix des médicaments en
Algérie », Revue d'économie industrielle (n° 149)
p 103-147
[18]La Loi n°83- du 2 juillet 1983,modifiée et complétée, Article

67
[19] Décret exécutif 92-276 du 6 juillet 1992 - Code de
déontologie médicale, Article 144 et 145.
[20] Zoulikha Senoussi, 07/09/2012, « REVUE NOUVELLE

ECONOMIE », n°7, P29
[21]Décret exécutif n° 09-116 du 7 avril 2009,Article2.
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Les politiques éducatives dans le processus de

la croissance économique Marocaine
#1 *2 #3
ZAROUF Zakia , JERRY Mounir , ELBAKKOUCHI Mounir
#
Faculté des sciences Juridiques Economiques et Sociales de Kénitra, Université Ibn Tofail
Morocco
Laboratoire Economie, Management et Développement des Organisations
1zarouf.zakia@gmail.com
2
jemounir@yahoo.fr
3
elbakkouchi@gmail.com
Abstract— I. INTRODUCTION
In a world where borders and barriers are L'étude historique et conceptuelle, centrée sur le capital
disappearing and globalization is pervasive, education humain, est une préoccupation primordiale des économistes et
issues have become of paramount importance, forcing depuis plusieurs années l'économie a remis en question le lien
Morocco to modernize in order to maintain its entre différents déterminants tels que le capital physique, le
competitiveness and international position, as well to put travail, le capital humain ainsi que d'autres facteurs et la
education at the center of its economic development. croissance.
This article aims to make a theoretical connection
between two concepts namely: education and economic L'hypothèse théorique selon laquelle le capital humain est
growth. le principal déterminant de la productivité a reçu une
attention considérable au sens pragmatique, donc le lien entre
Keywords— economic growth, education system, human capital humain et croissance économique offre un travail
capital, economic development, educational policies théorique et des tentatives de réponses quelque peu
persuasives et innovantes pour expliquer l’hétérogénéité de
croissance qui existe entre les nations, et pour connaitre la
source de cette hétérogénéité, un ensemble de «nouvelles
Résumé— théories» généralement connues sous le nom de «théories de
la croissance endogène» sont mis en œuvre, en d'autre termes;
Dans un monde où les frontières et les barrières pourquoi certains pays connaissent une croissance rapide que
disparaissent et où la mondialisation est omniprésente, les d'autres. Dans ce contexte, il n'est pas étonnant que
questions relatives à l'éducation sont devenues d'une l'éducation occupe une place prépondérante dans l'élaboration
importance capitale, ce qui oblige le Maroc de se des politiques économiques, à la fois macroéconomiques et
moderniser pour maintenir sa compétitivité et sa position microéconomiques.
internationale, aussi de placer l’éducation au centre de
son développement économique. Au cours des dernières années, notre pays s'est engagé
Ce présent article a pour objectif de faire un dans la modernisation et le développement dans tous les
rapprochement entre deux concepts à savoir : l’éducation domaines. Le succès de ce défi va inévitablement avec la
et la croissance économique. contribution de plusieurs acteurs, et cette campagne passe par
plusieurs composantes dont la plus importante est l'évaluation
Mots clés---- croissance économique, système éducatif, et la mis en valeur du capital humain.
capital humain, développement économique, politiques
éducatives La place critique de l'élément humain et les capacités qu'il
possède mène les économistes a le considéré comme la
principale composante productive du développement et de la
croissance économique et sociale, et pour que ce dernier
puisse jouer son rôle il doit avoir un niveau d'éducation
approprié.
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A. La pensée économique classique

Dans les marchés où les biens, les services, le capital et la
technologie sont échangés librement, le capital humain est Le chef-d'œuvre d’Adam Smith: « Richesse des nations »,
l'un des facteurs qui font marquer la divergence entre les publié en 1776, considère que l'investissement dans
performances des pays, ainsi que l'éducation de tous en tant l'apprentissage et l'éducation est l'un des moyens d'augmenter
qu'investissement dans le capital humain peut contribuer au la productivité des individus et de la nation, bien que les coûts
développement de la société. qu’elle engendre [1], En général, on peut dire que la théorie
classique prouve une relation interactive positive entre
En conséquence, l'éducation de la population est cruciale l'éducation et la croissance économique. L'augmentation et
pour déterminer la capacité de l'économie d'un pays afin l'amélioration de la productivité aussi les salaires des
d’arriver à une combinaison entre une forte croissance et un travailleurs sont en partie attribuables à l'évolution et
faible taux de chômage avec une cohésion sociale l'amélioration de l'éducation.
remarquable.
Et pour augmenter l’activité économique une attention B. Les théories de la croissance endogène
particulière devrait être accordée au système éducatif en tant
qu'instrument d'investissement permettant au capital humain La théorie de la croissance endogène dépend de l'une des
d'acquérir un certain nombre de compétences et principales hypothèses de la nouvelle théorie classique, à
connaissances. savoir que le principal déterminant de la croissance
économique est l’augmentation de la productivité totale, elle-
Par conséquent, la politique de l'éducation fait partie de la même dépendante du progrès technologique, de l'innovation,
politique économique parce qu'elle aide à déterminer l'avenir de la recherche et développement [2], ce qui nous mène à
du pays à moyen terme. En d'autres termes, l'éducation constater que le savoir occupe une place prépondérante dans
permet d’améliorer la productivité du travail et par la suite l'analyse de ces théories. Ce dernier devrait entraîner une
accélère la croissance économique. croissance autosuffisante en raison des rendements marginaux
non décroissants ou de la présence d’une force extérieure
Dans cet article, nous verrons à travers une revue de positive générée par la diffusion des connaissances. [3]
littérature les principales théories qui traitent la relation entre
l’éducation et croissances économique. L’objectif est donc de De même et à travers des choix et des décisions en
présenter, sous un angle théorique ces deux notions. Par la matière de politique économique les théories de la croissance
suite nous allons analyser le rôle que joue la politique endogène, affirment que l'on peut agir au niveau du progrès
publique en matière d’éducation « politiques éducatives » tout technologique. [4]
en listant les différents stades de l’évolution du système
éducatif marocain, aussi de retracer une image sur les Lorsqu’on parle des théories de la croissance endogène,
principaux étapes de la croissance économique marocaine c’est automatiquement parlé des trois modèles de pensée
pour finalement trouver la relation qui lie ces deux concepts, théorique, chacun d'entre eux mettant l'accent sur un
ce qui va nous aider à répondre à notre question principale, paramètre spécifique, à savoir :
celle de la place que joue les politiques éducatives dans le
processus de croissance économique marocaine.  Les modèles de l'accumulation du capital humain ;
 Le modèle de la connaissance et de la recherche.
II. REVUE DE LA LITTERATURE: RELATION EDUCATION ET  Le nouveau modèle Schumpétérien.
CROISSANCE ECONOMIQUE
Le modèle de Lucas: La théorie d'accumulation du
capital humain
Les économistes ont toujours évoqué l'importance de
l'éducation en tant que vecteur structurel et essentiel pour
Le modèle de Lucas (1988) propose un cadre analytique
accélérer les processus de production nécessaire au
dans lequel l'accumulation du capital humain et du savoir sont
développement économique et social de l'humanité.
des déterminants de la productivité et de la croissance. Ce
modèle traite l'impact de cette accumulation du capital
Le but de cette section, est d'élaborer un état des lieux du humain sur la croissance.
lien entre l’éducation et la croissance économique, aussi
Son objectif principal est d'expliquer le caractère continu
d’essayer de montrer que l’éducation en tant
de la croissance, d'une part, et la diversification des niveaux
qu’investissement dans le capital humain joue un rôle crucial
de revenus, d'autre part. [5] _ [6].
dans le processus de la croissance économique.
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Le modèle de Romer : Le savoir comme produit des Il y a une décennie nous assistons à un changement
activités de recherche positif du modèle des politiques publiques lancées au Maroc.
Selon Romer (1990), la connaissance signifie Ce changement est remarqué principalement dans la
l’innovation, la recherche et développement, et le savoir. nature et le degré des réformes ayant commencé à apparaitre
Cependant la croissance, est considérée comme la majeure ces dernières années ce qui signifie que le pays est entré dans
conséquence de l'accumulation des connaissances, c'est tout une nouvelle ère de reformulation de la place et le rôle crucial
simplement la somme des quatre types de capital: du système éducatif.
 Le capital physique;
 Le capital technique; Bien que la relation entre l'éducation et la croissance
 Le capital humain ; économique ait été identifiée et acceptée depuis longtemps, le
sens de la causalité et l'ampleur de l'impact entre ces deux
 Le capital public.
forces demeurent une question importante: nous continuons
toujours à nous interroger par quel mécanisme cette relation
est établie. La connaissance de la profondeur de la relation
Capital public:
Infrastructures reste impérative, parce qu’elle définit et oriente les mesures
Recherche fondamentale des politiques publiques du pays.
III. LE ROLE PUBLIQUE EN EDUCATION

Capital Capital
humain : technique:
Qualification Investissement Technologie Ces dernières années, les décideurs politiques soutien
Scolarisation Innovation l’idée de l’augmentation des dépenses en matière d’éducation,
Santé/hygiène R&D et structurellement, les dépenses dans la sphère éducative
peuvent être maintenus par trois institutions:
Capital physique:
Equipements  Le marché de crédit pour financer les études et
Organisation de la production surtout pour les derniers stages
 La famille
 L’Etat qui répond toujours à des objectifs d’équité et
d’efficience
Fig 1 : Accumulation des Quatre facteurs. [7] Dans un premier temps nous allons citer les différentes
études menées dans ce sens, et par la suite montrer le rôle que
jouent les politiques éducatives.
La théorie néo-schumpétérienne de la croissance endogène:
Le modèle Aghion et Howitt A. Etat des lieux
Dans la littérature, de nombreux documents analysent

On l'appelle aussi «l'approche fondée sur l'innovation», l’intervention gouvernementale pour financer l’éducation. Et
c’est lorsque l’évolution de la croissance est liée au stock de à partir des résultats obtenus, l'éducation est utilisée comme
capital humain, ce qui se répercutera par la suite sur la un outil de politique économique, et pour examiner son
capacité d’un pays de s’on sortirent en faisant recours à impact sur la croissance plusieurs études ont été mené ;
l'innovation [8].
Pour analyser le lien entre les politiques éducatives et
Pour P. Howitt ((1992), l'un des fondateurs), cette croissance économique, d’après Bräuninger and Vidal (2000)
approche analyse le processus d'innovation technologique et il faut tout d’abord prendre en considération la subvention
montre les pertes et les gains et leurs répercussions sur la aux dépenses d’éducation privée. Cependant pour Glomm and
volonté de la société face au changement [9] _ [10]. Ravikumar (1997) et Blankenau and Simpson (2004)
l’éducation publique doit être financé par une part du PIB fixe
L'éducation a toujours été un facteur clé pour l'avenir des accorder par le gouvernement.
individus, de l'économie et de la société en général. Les
travaux cités dans cette section concluent que le capital De Fraja (2002) Adopte une vision plus normative,
humain a une influence importante représenté par l'éducation considérant que la politique éducative est un outil qui doit
dans le processus de croissance économique. Et c’est dans ce être déterminé en interne par la personne responsable de la
contexte, qu’un pays doit chercher à stimuler sa croissance prise de décision politique. Par conséquent, il propose un plan
économique tout en investissant dans l’éducation pour d’intervention concernant les politiques éducatives qui va
augmenter le stock non seulement quantitatif, mais aussi permettre par la suite de décentraliser la solution d’un
qualitatif de son capital humain. système social utilitaire, ce plan d’intervention publique en
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matière d’éducation nécessite trois facteurs justificatifs à former des cadres marocains compétant capables de
savoir ; remplacer les travailleurs étrangers, pour occuper des postes
de responsabilité au sein de l'appareil administratif. Cette
 La distribution des revenus ; approche favorise l'investissement dans l'enseignement
  L’inégalité des marchés ; supérieur au détriment de l'enseignement primaire et
 Les résultats obtenus à travers l’accroissement des secondaire.
niveaux de qualifications.
La période entre 1980-1999
Cremer and Pestieu(2006), Doquier et al(2007), ont Au cours de cette phase, le gouvernement n’avait pas
adopté une approche similaire, ils soulignent que les les investissements suffisants pour mettre à jour les contenus
externalités de financement de l’éducation ne sont pas et les programmes éducatifs pour satisfaire les nouveaux
toujours positives parce que le planificateur social n’a pas besoins du marché du travail. Et sous cette pression de la
pris en compte la motivation des individus comme facteur rareté des ressources financières, l’intervention de secteur
essentiel qui peut valoriser la sphère de l’éducation. privé reste une nécessité et surtout dans l’enseignement
supérieur. D’un autre côté et pendant cette période le système
Blankenau and Simpson(2004), séparent l’effet positif éducatif marocain a adopté l’arabisation de l’enseignement
de la politique utilisé dans la sphère de l’éducation aux public des deux niveaux primaire et secondaire, cependant
ajustements fait par le gouvernement, car à leur sort la l’enseignement supérieur reste en français.
capacité des dépenses publiques pour stocker le capital Fin des années 90, l’accès à l’enseignement primaire à connu
humain dépend seulement des externalités positives, tandis de réels progrès en réduisant la diversification entre les
que les ajustements dépend du niveau des dépenses, de la régions, ce qui permet une généralisation dans les zones
méthode de financement et les paramètres utilisés pour urbaines et rurales. Cette généralisation cause le passage
accumuler le capital humain. d’une crise de quantité à une autre de qualité.
B. Quel rôle pour les politiques éducatives ? La période entre 2000-2012

L’Etat à entrepris une réforme ambitieuse de
« Toute politique publique constitue une réponse à une l'éducation basée sur un large consentement du plus haut
situation problématique : l’action publique suppose niveau du pays, qui a conduit à l'approbation d'une Charte
l’existence d’un « problème », c’est-à-dire d’une Nationale de l'Education et la Formation (CNEF)) qui montre
insatisfaction, d’un manque, d’une frustration, qui appellent une nouvelle vision pour 2020, a pour objectif :
une intervention pour y remédier; toute politique est dès lors   Elargir l’accès à tous les niveaux ;
potentiellement porteuse de changement, dans la mesure où  Combler les disparités entre les zones et les sexes.
elle vise à corriger un dysfonctionnement social, à atteindre Décentraliser la gestion et renouveler les
un meilleur équilibre social ». [11] Chevallier, Jacques.  programmes et les manuels ;
 Accélérer l’évolution d'un bon système d'éducation
Face au rôle important que joue le capital humain à  et de formation de bonne qualité ;
l’amélioration de la croissance économique, il apparait  Intégrer les différentes composantes du système
évident que l’éducation des individus évolue leur capacités de d'éducation et de formation dans l’environnement
comprendre et décoder les informations, ce qui représentent  économique, social et culturel ;
un outil politique puissant à la disposition des décideurs  Renforcer le processus de décentralisation et à la
politiques. De ce fait nous allons présenter les principales mise en œuvre de nouvelles méthodes de la bonne
étapes de la succession historique des politiques éducatives gouvernance.
ayant abouti à un Maroc d’aujourd'hui.
Néanmoins, le cadre stratégique pour le développement du
La période entre 1956-1960 système éducatif, n'avait pas le budget nécessaire, ce qui
Cette première étape se caractérise premièrement par explique son inefficacité et son dysfonctionnement. C’est
l’indépendance du pays en 1956, aussi par l’adoption des dans ce contexte que le plan d’urgence 2009-2012 à été mise
nouvelles orientations et réformes introduites dans un en œuvre, pour promouvoir ce qui a été réalisé, tout en
système éducatif national unique loin des politiques procédant aux ajustements nécessaires et assurant
éducatives menées pendant la période coloniale (Espagnole, l'application optimale des lignes directrices de la Charte
Française…) Nationale de l'Education et de la Formation (CNEF).
La période entre 1960-1980 La vision stratégique 2015-2030

Cette étape est marquée par l'unification et l'expansion
du système éducatif. D’un côté L'Etat était le seul investisseur L’adoption de nouvelles méthodes de changement vont
dans l'éducation et a pour objectif d’élargir l’accès à permettre de résoudre le problème des questions
l'éducation pour tout le monde. D'autre part, essayer de transversales, aussi de faire une adéquation entre l’ambition
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et la réalité à travers l’identification des priorités dans un La période entre 2005 et 2015
contexte participatif pour une mise en œuvre d’une réforme
pertinente, c’est dans ce cadre que s’inscrit la vision Se caractérise par une augmentation de l’indice GINI [13]
stratégique qui s’étale sur une durée de 15 ans de 2015 à cause de la perte excessive d’emploi, la concentration des
jusqu’au 2030. Cette vision a pour principaux objectifs: revenus et le creusement des inégalités d’accès à l’éducation,
ont conséquence la neutralisation de la croissance
 Développer les compétences des individus à tous les économique. Cette période est marquée par un taux de
 niveaux de l’enseignement; croissance de 4.3%.
 Se focaliser sur la recherche scientifique, le progrès
technique et l’innovation dans tous les domaines afin
d’évoluer la société marocaine, du stade de la
consommation des connaissances à un autre plus
avancé de production du savoir
IV. DEPENSE PUBLIQUES EN EDUCATION ET CROISSANCE

ECONOMIQUE
A. La croissance économique au Maroc au cours de la

période 1960 – 2015
Dans cette partie nous allons décrire les principaux stades

de la croissance économique, durant la période 1960-2015
La période ente 1960 et 1971
Au cours ce cette période l’Etat avait comme objectif la

mise en valeur de ses ressources nationales pour renforcer son Fig 2 : croissance économique PIB en % [14]
indépendance économique, mais vu les contraintes financière,
un certains nombre de projet ont été reportés, par contre cette En guise de conclusion la principale caractéristique de
période a été marqué par l’augmentation de 5% du PIB l’évolution de la croissance économique est la forte volatilité
structurelle qui perturbe la bonne marche du processus de
La période entre 1972 et 1982 productivité de la richesse et qui reflète négativement sur la
pérennité de la croissance économique.
Au cours de cette période l’Etat avait deux objectifs,
B. Dépenses publiques totale dans le secteur de l’éducation :
dans un premier lieux la protection de la nouvelle industrie
marocaine par une tarification douanière afin de limiter la
concurrence, dans un deuxième lieu la réalisation de A travers cette figure nous allons montrer le
différents projets dans des secteurs diversifiés, par rapport à changement des dépenses publiques dans le secteur de
la période précédente, le taux de croissance annuel a été l’éducation au Maroc depuis 1973 jusqu’au 2016.
légèrement inférieur est de 4.9%.
La période entre 1983 et 1993

Cette période a été marquée par la mise en place d’un
programme d’ajustement structurel (PAS) [12] par le
gouvernement et des accords avec la banque mondiale et le
FMI, au cours laquelle le taux de la croissance économique
s’est limité à 3,1%, soit un niveau inférieur de 1,8 point par
rapport à celui de la période précédente.
La période entre 1994 et 2004
Cette période est caractérisée par l’apparition d’une

deuxième génération de réformes avec la coopération des
institutions internationales pour but de renforcer le tissu
productif. La période allant de 1994 jusqu’au 2004 a été
caractérisé par un taux annuel de 3.7%. Fig 3 : Dépenses publiques en éducation [15]
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de leurs politiques éducatives, cependant, les résultats de leur

croissance économique restent différents.
« Pour l'ensemble de la période 1973-2010, on enregistre une
moyenne annuelle de 5,24. Le changement enregistré entre la Le Maroc aujourd’hui passe par des chantiers de
première et la dernière année est de 13 %. C'est en 1979 qu'on développement économique très intéressants à savoir ; le «
enregistre la valeur la plus élevée (6,32) et c'est en 1974 qu'on Plan Maroc Vert » [17], « la stratégie d’AZUR » [18], « la
enregistre la valeur la plus basse (4,28), donc une stratégie énergétique » [19], « Plan d’Accélération Industrielle
augmentation de 13% en 37 ans. Sur la base des cinq 2014 – 2020 » [20], toutes ces stratégies nécessite une main
dernières valeurs disponibles, on peut estimer qu'en 2020 la d’œuvre qualifiée, compétente, et exigeante pour plus de
valeur devrait osciller autour de 5,7% ». [16] productivité ce qui va refléter positivement sur la croissance
économique du pays.
L’éducation joue un rôle très important sur l’évolution de
plusieurs volets ; dans un premier lieu socialement Il faut aussi prendre en considération le maintien des
l’éducation assure l’intégration et l’égalité entre les individus, formations qui mettent en adéquation les profils avec les
ensuite sur le côté économique à travers l’augmentation des besoins de marché, parce qu’il reste parmi les principaux
chances de l’employabilité, au niveau politique elle permet la problèmes des politiques éducatives au Maroc, nous devons
participation des citoyens activement à la gestion des affaires aussi noter que le pays manque d’une stratégie claire en
locales et nationales et finalement l’éducation permet un matière d’investissement et de financement soit du système
meilleur contrôle de la croissance démographique, l’existence public ou privé, c’est pour cette raison que l’Etat doit
de ces constats impact positivement la croissance économique chercher des sources de financement pour s’investir plus dans
d’un pays et ce qui est confirmé par la théorie économique. les politiques éducatives en passant par une modification de
De ce fait, la place qu’occupe l’éducation dans le processus l’environnement économique et sociale tout en ancrant le
de construction des politiques économiques reste étonnante principe de la recherche scientifique et l’innovation pour un
soit au niveau macro ou micro économique. pays plus performant.
En conclusion, la disponibilité des moyens financiers

V. CONCLUSION reste un défi à relever sur le moyen et le long terme si on veut
satisfaire les besoins des politiques éducatifs en termes de
Actuellement, le monde connaît une nouvelle ère de qualité pour un développement économique et humain
croissance économique, qui repose principalement sur les remarquable.
connaissances, de plus pour les pays qui maintient un niveau
de production et de développement économique exploite
d’une manière pertinente ces ressources, et surtout cherche a
utiliser des ressources humaines d’une qualité supérieure, une
société bien former et éduquer aura la possibilité de créer de
nouvelles pistes de recherche et d’innovation au profit du
pays tout entier, cependant, on remarque des fois des échecs
différents d’un pays à l’autre en matière d’éducation malgré
les efforts des Etats dans ce sens. Comme nous l’avons déjà
évoqué dans la première partie de cet article, les théories de la
croissance endogène, repose sur le fait que pour accéder au
marché de travail et améliorer la productivité, il faut dans un
premier lieu acquérir les savoirs, et les savoirs faire
nécessaires à travers une éducation de qualité.
Parmi les principaux objectifs des politiques

éducatives au Maroc ; on trouve la généralisation de
l’enseignement. L’idée c’est de profiter à travers cet accès à
l’éducation une garantie d’un niveau de savoir et d’innovation
élever ce qui va refléter positivement sur la croissance
économique du pays, cependant cette généralisation doit être
non seulement vu du côté quantitatif mais aussi qualitatif
dans le fonctionnement du système. Si nous prenons par
exemple le cas du Maroc par rapport aux pays de l’Asie du
Sud-Est depuis 1960, nous remarquons que ces deux Etats
utilisent les mêmes efforts dans l’élaboration
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REFERENCES
[18] « Plan d’AZUR 2020 » Le Maroc mise sur le tourisme comme secteur
[1] Jean Luc de Meulemeester et Claude Diebolt, (2007), « Éducation et
croissance: Quel lien, pour quelle politique? », Associationfrançaise de prioritaire de sa stratégie de développement. C’est dans ce cadre que le Plan
Cliométrie, Working papers n° 8, p. 3. Azur a été érigé, dans l'optique de créer une série de structures hôtelières de
qualité, respectant les principes de développement durable. La réalisation
[2] Peter Howitt, (Printemps 2004), « Croissance endogène, productivité et de ce Plan va entraîner un dynamisme de croissance, à travers la
politique économique: rapport de situation », Observatoire international de la multiplication du nombre de touristes qui affluent au Royaume. Elle va
productivité, nO 8,p. 3. également générer un grand nombre d’emplois. www.diplomatie.ma
[3] Marielle Monteils, (2001), « Le savoir moteur de la croissance
[19] La nouvelle « stratégie énergétique 2030 » marocaine vise la
économique: Tests empiriques des principaux modèles de la croissance
endogène », Forum de la régulation, Paris 10-12 Octobre, p. 1. diversification du bouquet énergétique vers les énergies renouvelables avec
comme ambition de faire face aux triples défis de garantir
[4] Peter Howitt, (Printemps 2004), « Croissance endogène, productivité et l’approvisionnement énergétique tout en réduisant la dépendance énergétique
politique économique: rapport de situation », Observatoire international de la vis-à-vis de l’extérieur; limiter les impacts environnementaux du modèle de
productivité, nO 8,p. 3. croissance marocain; et garantir l’accès à l’énergie, notamment pour les
populations démunies. www.energienvironnement.com
[5] Robert E. Lucas, (March 1993), "Making a Miracle", Economelrica, Vol.
61, No. 2, p. 270. [20] le « Plan d’Accélération Industrielle (PAI ) 2020» s’inscrit dans la
lignée du Plan Emergence et vise à faire de l’industrie un levier majeur de
[6] Peter Howitt, (Printemps 2004), « Croissance endogène, productivité et
politique économique: rapport de situation », Observatoire international de la croissance. http://www.mcinet.gov.ma
productivité, nO 8p. 4&7
[21] www.banquemondiale.org
[7] Guellec D., Ralle P. (2001), Les nouvelles théories de la croissance, Coll [22] www.hcp.ma
Repères, La Découverte. p 13)
[8] J.A. Schumpeter., (1942), Capitalism, Socialism and Democracy. New

York: Harper & Row, p. 83.
[9] Hans-Jürgen Engelbrecht, (May 2001), "The l'ole of human capital in

economic growth: Some empirical evidence on the "Lucas vs. Nelson-
Phelps" Controversy", Massey University, Department of Applied and
International Economies, Discussion Paper No. 01. 02, p. 2.
[10] Peter Howitt, (2004), Loc. Cit., p. 4.
[11] Chevallier, Jacques. « Politiques publiques et changement social »,

Revue française d'administration publique, vol. no115, no. 3, 2005, pp. 383-
390.
[12] « PAS » un programme de réformes économiques que le Fonds

monétaire international (FMI) ou la Banque mondiale mettent en place pour
permettre aux pays touchés par de grandes difficultés économiques de sortir
de leur crise économique.
[13] « L'indice (ou coefficient) de Gini » est un indicateur synthétique

d'inégalités de salaires (de revenus, de niveaux de vie...). Il varie entre 0 et 1. Il est
égal à 0 dans une situation d'égalité parfaite où tous les salaires, les revenus, les
niveaux de vie... seraient égaux.
[14] www.perspective.usherbrooke.ca
[15]- [16] courbe des dépenses publiques en éducation

www.perspective.usherbrooke.ca
[17] La stratégie du « Plan Maroc Vert » concerne les secteurs de

l'agriculture et de l'agro-industrie. Ces secteurs jouent un rôle déterminant
dans les équilibres macro-économiques du pays, car ils supportent une charge
sociale très importante. Aussi, il est à rappeler la lourde responsabilité qui
incombe à ces secteurs quant à la sécurité alimentaire de 32 millions de
consommateurs. Ce qui démontre le rôle crucial que joue l'agriculture dans la
stabilité économique et sociale de notre pays. www.maroc.ma
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L’entrepreneuriat féminin au Maroc

ABOULKACEM Asmae
Doctorant en Economie, Universite MOHAMED 5 Souissi
MAROC
asmae-ab@hotmail.com
II. LA REVUE DE LA LITTERATURE L’ENTREPRENEURIAT

Résumé- L’entrepreneuriat féminin, est un sujet
FEMININ.
d'actualité, prenant de l'ampleur dans notre société
actuelle .dans cette optique il est important de comprendre
le contexte dans lequel évoluent les femmes entrepreneurs La notion de l’entrepreneuriat est assez récente.
de nos jours. L’objectif de cette contribution est d’établir Cette dernière a connu un grand intérêt scientifique,
une présentation relative à l’entrepreneuriat féminin, les
éléments qui influencent la croissance de ce secteur. Ainsi
la firme est désormais un pilier de la croissance, de
l’intervention du Maroc dans le développement et développement du domaine social et économique,
l’accompagnement de ces entrepreneurs pour mieux de lutte contre la pauvreté, et le chômage informel.
établir les raisons du processus de création et de reprise
d'entreprise par les femmes. Le domaine de l’entrepreneuriat est
pluridisciplinaire (Filion;1997). Malgré les
Mots Clés —L’entrepreneuriat, l’entrepreneuriat féminin,
le rôle de l’Etat, accompagnement des entrepreneurs.
recherches scientifiques de plus en plus concentrées
sur l’entrepreneuriat aucune définition ne fait
I. INTRODUCTION l’unanimité dans l’environnement scientifique.
définit par FILION (1997) comme « le champ qui
L’entrepreneuriat féminin, est un sujet d'actualité, étudie la pratique des entrepreneurs : leurs activités,
prenant de l'ampleur dans notre société actuelle .dans cette leurs caractéristiques, les effets économiques et
optique il est important de comprendre le contexte dans lequel sociaux de leur comportement ainsi que les modes
évoluent les femmes entrepreneurs de nos jours. L’objectif de
cette contribution est d’établir une présentation relative à
de soutien qui leur sont apportés pour faciliter
l’entrepreneuriat féminin, les déterminants qui impacte la l'expression d'activités entrepreneuriales ».dix ans
croissance de ce secteur. Ainsi l’intervention du Maroc dans après (OCDE, 2007) définit le concept de
le développement et l’accompagnement des entrepreneurs L’entrepreneuriat comme « le résultat de toute
féminin pour mieux savoir les raisons du processus de action humaine pour entreprendre en vue de générer
création et de reprise d'entreprise par les femmes.
de la valeur via la création ou le développement
Les femmes marocaines sont de plus en plus présentent dans
d’une activité économique identifiant et exploitant
les différents domaines tant national que mondial (politique de nouveaux produits, de nouveaux procédés ou de
par la participation pour l’indépendance et le développent du nouveaux marchés ».
pays, socioéconomique par leurs travail formel ou informel, la
reproduction et l’éducation). L’entrepreneuriat dans le sens global est
L’intérêt que porte ce phénomène est lié à son importance
considéré par Julien et Marchesnay (1992) et
dans le développement et la croissance tant économique que Verstraete (1994, 1999,2000) comme un mécanisme
social à travers la création d’emplois, de revenus et qui se débute par l’entrepreneur et qui fait naitre
de richesse qu’il engendre.
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une organisation on se basant sur ces types cependant l’entrepreneuriat féminin est resté un
dimensions1: domaine complètement en friche.
 la dimension cognitive 2 par la réflexion
stratégique et globale sur l’organisation « la L’entrepreneuriat est passé, d’un plan éducatif
pensée stratégique », à un plan scientifique (Verstraete, 2002).
 La dimension structurale 3 par La structure Les études et les recherches sur le sujet de
objective 4 (les recherches et les travaux de l’entrepreneuriat féminin est assez récent attiré par
Berger et Luckman (1986) et de Burdieux plusieurs chercheurs. Pour Bruin et al (2006) le
(1987)) 5 .et la dimension subjective qui champ de l’entrepreneuriat se situe en cycle
s’articule autour de la praxéologie 6 et qui adolescence, En revanche Low(2001, p. 17) les
présente Les situations de l’entrepreneur par recherches sur l’entrepreneuriat féminin concorde
rapport à ses concurrents dans ses au cycle de l’enfance.
environnements.
Selon Barrett (1995) « le point de vue implicite
Bruyat est en 1993 à rajouter un élément de ce qui sous-tend les différences dans la façon
important dans la définition de l’entrepreneuriat est dont les hommes et les femmes approchent
celui du processus qui vise à analyser les variables l’entrepreneuriat est influencé consciemment ou non,
personnelles et environnementales qui encouragent par diverses philosophies féministes ». Après vingt
ou freinent l’esprit d’entreprise, les actes et les ans, Constantinidis vient pour distinguer des
comportements entrepreneuriaux (Tounes, 2002)7 et courants de pensée féministe qui ont conduit à
ceux dans un lieu appelé environnement. l'émergence de la connaissance de l’entrepreneuriat
féminin.
L’entrepreneuriat féminin est apparu avec la  l’approche radicale (Lebegue, 2011) qui se
naissance de la théorie du genre8 qui stipule que la fond sur une conception naturelle de
femme est un intervenant primordiale qui impact le chaque sexe en termes de la psychologie et
développement et l’évolution de la Société. de l’émotion. ce qui rend la femme moins
capable pour l’entrepreneuriat que
l’homme.
Les recherches ainsi que la littérature sur
 L’approche du féminisme libéral : fondé sur
l’entrepreneuriat féminin se sont développées de
le principe de l’Egalité des deux sexes, et
manière très remarquable au cours des dernières
leurs capacités d’être rationnels et
années. La littérature était concentrée
raisonnables dans leurs choix et de réussir
fondamentalement sur l’entrepreneuriat masculin
les activités de l’entrepreneuriat.
 L’approche du féminisme social : basé sur le
1
Les dimensions cognitive, praxéologique et structurale de l’organisation fait que les entrepreneurs féminins
entrepreneuriale, Thierry Verstraete.
2
Les dimensions cognitive, praxéologique et structurale de l’organisation
disposent de caractéristiques spéciales pour
entrepreneuriale, Thierry Verstraete, page 4. le contexte de l’entrepreneuriat. adoptés
3
Les dimensions cognitive, praxéologique et structurale de l’organisation comme des moyens plutôt que comme des
entrepreneuriale, Thierry Verstraete .page5.
4 obstacles.
entrepreneuriale, Thierry Verstraete .page 6  L’approche du féminisme
5
Mohamed Boussetta « Entrepreneuriat Féminin au Maroc : socioconstructiviste: cette approche défend
Environnement et Contribution au Développement le paradigme masculin, en restant sur le
Economique et Social » 2011 même principe celui du féminisme social.
6
entrepreneuriale, Thierry Verstraete .page8.
7
Tou es, A., , L’e t ep e eu : l’odyss e d’u co cept, Pour LAVOIE la femme entrepreneur est « la
IAE de Rouen, CREGO, Faculté de Droit, de Sciences femme qui, seule ou avec un ou des partenaires, a
Économiques et de Gestion, no.03-73, 1-22. fondé, acheté ou accepté en héritage une entreprise,
8
Selo le Guide pou l’i stitutio alisatio de l’app oche ge e
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qui en assume les responsabilités financières, normes sociales et au double rôle de la femme (la
administratives et sociales et qui participe famille et le travail) ce qui empêche sa dynamique.
activement à sa gestion courante »9
IV. LA PROMOTION DE L’ENTRPRENEURIAT
III. LES DIFFICULTES RENCONTREES PAR LES FEMININ AU MAROC
FEMMES ENTREPRENEURS
L’entrepreneuriat féminin est de plus en plus
récente dans les pays africains .Au Maroc la femme chef
Le nombre des femmes chefs et créatrices
d’entreprise est un métier relativement récent, le
d’entreprises, ne cesse de s’accroître. Néanmoins,
nombre des femmes entrepreneurs reste dans l’ordre de
ces derniers restent minoritaires dans le monde des
10% 10 soit quelque 5000 entreprises féminines selon
affaires et rencontrent des obstacles et des
AFEM association des femmes chefs d’entreprise du
difficultés tout au long de leur démarche
Maroc et SFI, Genre –Entrepreneuriat – Accès aux
entrepreneuriale.
marchés, GEM Maroc 2005, Malgré les mesures
incitatives prisent par l’Etat pour l’accompagnement des
L’entrepreneuriat est un facteur pour la
femmes créatrices d’entreprise. Et la prédominance du
création des emplois et le développement
secteur informel
économique selon (Safarik, 2003; Huarng, Mas-Tur
et Hui-Kuang, 2012). Cependant certain obstacles
Entrepreneuriat féminin est devenu une partie
empêchent cette croissance, la littérature souligne
importante dans la stratégie du développement et de
les obstacles auxquels doivent faire face les femmes
croissance du pays. Les approches mise en place
entrepreneures (Bardasi, Sabarwal et Terrell, 2011;
s’insèrent dans le cadre de le progrès et la
Datta et Gailey, 2012; Estrin et Mickiewicz, 2011;
promotion des conditions de la femme dans la vie
Rutashobya, Allan et Nilsson, 2009; Spring, 2009;
active.
St-Pierre, Pilaeva et Julien, 2011; Zeidan et
Bahrami, 2011).
Pour la décennie de 2000, le développement s’est
On distingue les Obstacles individuels qui sont accéléré et le déséquilibre a diminué. Aussi le
liés aux facteurs de l’âge, la localisation, des retard avant les années 2000 a été compensé en très
facteurs relatifs à l’attitude entrepreneuriale et des grande partie. L’année 2004 été marquée par la
facteurs liés à la formation, expériences managériale signature de plusieurs accords dont l’accord
et professionnelles. d 'Agadir et l’accord avec la Turquie
Obstacles socioculturels :(Ronsen, 2014; Le Maroc a pris conscience de l’amélioration du

Piacentini, 2013; Calás, Smircich et Bourne, 2009; climat des affaires par de nombreux reformes et la
mise en œuvre des agences et organismes visant
Jennings et Brush, 2013) déterminent les attitudes et
les normes sociales qui entrainent l’exclusion des l’accompagnement et la promotion des entreprises
femmes de certains domaine et secteur d’activité avant, pendant et après création notamment par
notamment le cas du secteur industriel. l’institution d’une Agence Marocaine de
Développement des Investissement (AMDI), le
Pour Ronsen (2014) et Piacentini (2013) les Guichet Unique et le Comité National de
femmes entrepreneurs sont soumises à un obstacle l’Environnement des Affaires (CNEA).
structurel celui de l’accès au financement ou au
capital. Et enfin, Le dernier type d’obstacles est En matière de l’entrepreneuriat féminin le
l’obstacle psychologique dû principalement aux Maroc a mise en place plusieurs mesures, initiatives
et programmes visant le soutien, la promotion et ma
9
DIF A : « l’e t ep e eu iat f i i :cas de la zilaya
10
d’O a , ,p L’e u te de L’AFEM e
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mise en valeur de la femme comme moteur de (2007-2011) et la publication d’un Manuel sur
croissance de l’économie. l’Approche Genre. Afin de centraliser et de
L’année 1991 marqué par la création de simplifier les procédures administratives permettant
L’association Espace de Départ (ESPOD), qui vise à le développement de l’entrepreneuriat et la création
Encourager les initiatives féminines et celles des des entreprises,
jeunes pour la création et le développement de
l'entreprise, Promouvoir et dynamiser la valeur de la Dans le cadre de la coopération avec d’autres
force fondamentale que représentent les femmes organismes ont cite le Programme de coopération
chefs d'entreprises ou potentiellement entre le Maroc et l’APEFE en 2013-2016 sur la
entrepreneures. formation au développement de l’entrepreneuriat
féminin au Maroc. Son Objectif est d’accompagner
En septembre 2000 l’Association des des créatrices d’entreprises en soutenant les
Femmes Entrepreneurs du Maroc (AFEM) capacités de l’ANAPEC et de l’AFEM par la mise
(association indépendante) a vu le jour. Deux ans en place d’un centre de formation en Management à
après est en 2002, le Maroc à instaurer le C.R.I le Casablanca. Et implantation au Maroc depuis 2013
centre d’investissement régional. Ce dernier est un Center for Entrepreneurship and Executive
intermédiaire entre l’entrepreneur et les organismes Development (CEED) sont but ultime est
étatiques en relation à savoir la (CNSS, le Tribunal l’accompagnement des entrepreneurs et le projet
et L’OMPIC). dans la même année d’entreprenariat au Maroc.
L’ANPME (Agence Nationale de la Promotion de
la Petite et Moyenne Entreprise, créée en 2002) La population marocaine est marquée par une
vient de naitre , son rôle est la promotion et le présence équitable des Hommes (50,2% des femmes).
développement de la PME par la simplification au Avec un taux d’activité des femmes de 19,4% 11 et un
maximum le processus .l’ANPME a lancé des taux de chômage de 28,5% 12 tandis que pour les
programmes dédié aux femmes et aux hommes hommes est respectivement de 54,1% et 12,2% .la
entrepreneurs : le programme « Appui à présence de la femme dans le secteur de l’emploi a
l’entreprenariat féminin »,en collaboration avec le augmentée avec un tiers ce qui explique la relève et la
programme Taahil Almokawalat de la Coopération prise d'initiatives par les femmes dans l’intégration du
Technique Allemande, qui vise la promotion de secteur de l’emploi et de détachement des obstacles
l’entreprenariat féminin et le renforcement des sociales.
capacités d’intervention des femmes entrepreneures L’étude statistique élaborer par l’AFEM 2005
ou qui ont un potentiel d’entreprenariat et Le montre que plus de 50 % des entreprises féminin
programme Moukawalati qui a pour objectif la s’opèrent dans le secteur tertiaire alors la majorité des
réduction progressivement du taux de chômage et entreprises se localisent dans la région de Rabat et
la pérennisation des entreprises créées (marqué par Casablanca et que la dominance revient à des petites et
trois réformes importantes : la réduction du taux de moyens entreprises avec 57 % SARL, 22 % entreprises
l’impôt sur les sociétés de 35 % à 30 % en 2008. la individuelles.
simplification des documents obligatoires à l’import
et à l’export, la réduction des délais d’importation Le niveau d’instruction joue un rôle important dans
de 1 jour. garantir le droit des emprunteurs de la bonne gestion et le bon fonctionnement de
vérifier les renseignements concernant leur l’entreprise, la totalité des femmes entrepreneurs ont un
solvabilité en leur donnant les moyens de contrôler niveau d’étude supérieure soit une licence ou un master
l’exactitude des informations utilisées par les et dont leurs âge varie entre 35 et 54 avec un
institutions financières pour établir leur degré de
risque). 11
Ensuite est en 18 mai 2006 la PNUD en Rappo t HCP LA FEMME MAROCAINE EN CHIFFRES Te da ces d’ volutio
des caractéristiques démographiques et socioprofessionnelles, 2016.
partenariat avec AFEM a lancé un programme pour 12 Rappo t HCP LA FEMME MAROCAINE EN CHIFFRES Te da ces d’ volutio
la promotion de l’entreprenariat féminin au Maroc des caractéristiques démographiques et socioprofessionnelles, 2016.
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pourcentage de 65 %. Et que les femmes peu ou non

instruite gérant que les micros et petites entreprises TABLE II: nombre d'entrepreneurs par grand secteur et
spécialisées dans le commerce et l’artisanat. par sexe (2010-2013) Ministère de l’industrie, de
Les résultats de « Global Entrepreneuship Monitor » l’investissement, du commerce et de l’économie
ont enregistré en 2015 un taux d’activité entrepreneurial numérique
(TAE) au Maroc de 4,44% avec une position de 25
IND.
EME sur 62 pays. IND. ELECT-
Sexe IND. AGRO CHIMIQUES Triques
Année
Dirigeant ALIMENTAIRES & &
TABLE I: nombre d'entrepreneurs par sexe (2010-2013) PARA- ELECT-
Ministère de l’industrie, de l’investissement, du CHIMIQUES RONIQUES
commerce et de l’économie numérique 2010
F 22 18 6
M 759 969 78
Sexe Total
Année Dirigeant Nombre de Dirigeant 2010 788 990 84
F 77 F 19 26 5
2010 2011
M 2948 M 772 896 85
Total
Total 2010 3038 2011 792 923 92
F 77 F 11 14 1
2011 2012
M 2834 M 560 648 61
Total 2011 2938 Total
F 55 2012 572 664 62
2012
M 2175 F 12 10 3
2013
Total 2012 2237 M 476 520 52
Total
F 50
2013 2013 488 531 55
M 1734
Total 2013 1787
IND. IND.
Sexe METALLIQUES TEXTILES Total
D’après les statistiques relatives aux nombres Année Dirigeant & MECANIQUES & DU CUIR général
d'entrepreneurs par sexe en constate que le nombre 2010
F 10 21 77
des dirigeants de sexe masculin représente plus de M 615 527 2948
Total
2948, 2834, 2175, 1734 respectivement pour les 2010 627 549 3038
années 2010,2011, 2012 et 2013.Tandis que pour les F 15 32 97
2011
femmes le nombre est de 77, 77, 55, 50 pour les M 580 501 2834
mêmes années ce qui reflète que la présence des Total
2011 597 534 2938
femmes dans la vie de l’entrepreneuriat est minime,
F 12 17 55
mais elle ne cesse de s’accroitre. 2012
M 464 442 2175
Total
Les entrepreneurs s’orientent de plus en plus au 2012 477 462 2237
secteur de l’industrie chimiques et para chimiques, 2013

F 5 20 50
les femmes se spécialisent à l’industrie du textile et M 400 286 1734

Total
du cuir et à l’industrie agro-alimentaire, alors les 2013 406 307 1787
entrepreneurs de sexe masculin se dirigent plus à
l’industrie chimiques et para-chimiques et
l’industrie métalliques et mécaniques.
CONCLUSION
La femme constitue une force de la croissance

économique et sociale dans le contexte marocain.
La réussite de l’entrepreneuriat féminin exige une
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adéquation aux mutations que connaissent le pays et  FILION L.-J, "Le champ de l'entrepreneuriat :
le monde entier. De ce fait des mesures doivent être historique, évolution, tendances", Revue
Internationale P.M.E., 1997, vol. 10, n° 2, p. 129-172.
mises en place de plus et plus centrer sur
l’entrepreneuriat féminin plus spécialement les
programmes de financements qui constitue
l’obstacle majeur des entrepreneurs en général et les
entrepreneurs féminin en particulier selon AFEM et
aussi la concrétisation de l’approche genre et la non-
discrimination dans les différents aspects.
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Maroc ,2005 ;
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 DIF Aicha « Mémoire de Majester en sciences

commerciales : l’entrepreneuriat féminin : cas de la
wilaya d’Oran » 2010
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ème
6 Conférence Internationale en Economie, Gestion & Commerce
Impact de la communication stratégique sur la fidélisation

des clients : étude comparative du secteur des
télécommunications au Maroc.
Auteurs :
HAOUAM Zohra. Ecole Nationale de Commerce et de Gestion / Settat / Maroc.

Mail : z.haouam@gmail.com
MOKHTARI Bouchaib. Ecole Nationale de Commerce et de Gestion / Settat / Maroc.
Mail : bouchmokhtari@gmail.com
FALLAKI Hasna. Faculté des sciences et techniques/ Mohammedia / Maroc.
Mail : hfallaki@yahoo.fr
JNAINI Touria. Centre Régional des métiers de l’Education et de la Formation / Casablanca / Maroc.
Mail : touria.j@hotmail.fr
Résumé: Abstract:
Dans un environnement économique mondialisé et In a globalized and competitive economic environment,

concurrentiel, les opérateurs des télécommunications ne telecom operators are constantly invading the market with new
cessent d’envahir le marché par de nouvelles technologies, qui technologies that are attracting more and more consumers.
attirent de plus en plus de consommateurs. Ces derniers se They are confronted with several marketing methods,
trouvent confrontés à plusieurs méthodes marketing, stratégies communication strategies and advertising techniques more
de communication et techniques publicitaires plus abondantes abundant on all places and by all means. This article aims to
sur tous les lieux et par tous les moyens. Cet article vise en analyze the impact of the strategic communication used by the
effet, à analyser l’impact de la communication stratégique three telecommunications operators in Morocco, on the loyalty
utilisée par les trois opérateurs des télécommunications au of their customers. Our research is to study the offers and the
Maroc, sur la fidélisation de leur clientèle. Notre recherche means of loyalty proposed, to make a comparative study,
consiste à étudier les offres et les moyens de fidélisation through a content analysis of the marketing system,
proposés, d’en faire une étude comparative, à travers une communication practices and persuasion techniques aimed at
analyse de contenu du système marketing, des pratiques achieving the objectives of each operator. The perception of
communicationnelles et techniques de persuasion visant users will also be the subject of our study.
l’atteinte des objectifs de chaque opérateur. La perception des
utilisateurs fera également objet de notre étude. Key words: Impact- strategic communication- loyalty-
telecommunications- operator.
Mots clés : Impact- communication stratégique- fidélisation-
télécommunication- opérateur.
Introduction: stratégiques qui ne seraient, entre autres, que la prospection de

clients potentiels ou au moins la conservation des clients réels.
La mondialisation, la concurrence des puissances qui Cette conservation nécessite une fidélisation qui fera l’objet de
s’accourent vers la dominance, le développement des économies tout un programme mis en place, ce qui devient donc la
et la valeur croissante du temps, sont tous des éléments qui préoccupation des opérateurs de télécommunication dans le
auraient contribué à cet impressionnant développement de la monde entier et bien évidemment au Maroc. Cette étude
télécommunication. Mais quoi qu’il en soit, ce marché riche, s’intéressera alors aux programmes de fidélisation menés par les
puissant, vaste et complexe, aspire et attire un très large public opérateurs de télécommunication installés au Maroc et destinés
qui se déploie à travers le monde, dont les citoyens marocains ne aux consommateurs agissant sur le territoire Marocain. Plus
font pas exception et qui eux-mêmes, exprimeraient le besoin précisément, on mettra l’accent sur les stratégies de
continu de bénéficier de son offre afin de s’inscrire dans un communication et les offres de fidélité que proposent les trois
monde où cette plate-forme dans laquelle se répertorient des opérateurs présents, à savoir, Maroc Télécom, INWI, et Orange,
millions d’usagers. On parlera certainement d’un très grand dans une perspective comparative du secteur.
nombre de consommateurs puisqu’ils sont exposés aux offres
des opérateurs de télécommunication et acceptent de les I- REVUE DE LA LITTERATURE :
consommer. Ceci traduit la présence d’un système de marketing
solidement fondé et bien structuré et qui revêt des politiques 1-1 La communication stratégique :
bien étudiées visant l’atteinte des objectifs
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Aujourd’hui plus que jamais, la communication est devenue une régulière un produit ou un service plus apprécié que les autres,
fonction stratégique de l’entreprise (Schneider, 1994), un outil malgré les circonstances changeantes ou des actions marketing
de management, (Le Moënne, 1992) une fonction de la gestion, présentant un impact potentiel suffisant pour entraîner une
(Kempf, 1992) une force-énergie (Martinet, 1990) et un capital- évolution des comportements. » Ce concept de fidélisation
image (Brault, 1992). Dans ce contexte, les expressions comporte quatre éléments fondamentaux : 1) La fidélisation doit
« communication stratégique » et « stratégie de être un enjeu majeur pour l’entreprise. 2) Le consommateur peut
communication » se sont imposées chez les professionnels de la être fidèle à un élément (le produit, le point de vente, la marque)
communication et ont été associées aux images de compétition ou à plusieurs à la fois (marque, point de vente ou produit etc.).
et de gain où elles ont acquis leur statut d’élément indispensable. 3) La fidélisation n'existe que par rapport à la concurrence (jeu
et intensité concurrentiel). 4) La relation qui s’établit entre
En effet, les travaux épistémologiques de Martinet (1990 : 213), entreprise/client doit être profitable à toutes les parties (Rapport
renforce l’idée que : « la stratégie consiste à concevoir, réunir et Gagnant-Gagnant).
manœuvrer des forces-énergies, de façon délibérée, pour
introduire des changements avantageux dans la situation Selon certaines études notamment celle menée par Riechfeld
conflictuelle identifiée, afin de réaliser efficacement le projet F.F, en 1996, « acquérir un nouveau client coûte cinq fois plus
politique de l’acteur concerné ». Considérée également, comme cher que de satisfaire et fidéliser les clients actuels. » En
étant l’art de combiner des actions ou des moyens pour en moyenne, chaque entreprise connait un taux de départ de 10%
arriver à une fin, la stratégie « consiste à planifier les moyens à (taux de déperdition des clients), bien qu’il existe de grandes
mettre en œuvre pour atteindre des objectifs fixés » (Kempf, variations selon les secteurs d’activités et les entreprises. La
1992 : 27). Elle est une combinatoire (Brault, 1992 : 71) des fins rentabilité d’un client tend à augmenter avec l’ancienneté de la
et des moyens. Pour Weil, (1990 : 221) la stratégie est un choix, relation avec l’entreprise. En effet un client fidèle coûte moins
« celui des objectifs prioritaires de l’identité à promouvoir et des cher, achète davantage, diffuse un bouche-à-oreille positif et est
ressources à allouer pour les atteindre ». La stratégie concerne parfois, prêt à payer plus cher les produits et/ou les services de
donc les grands choix en matière de communication, elle ne doit l'entreprise. Il existe grosso modo deux grands types de fidélité :
pas être confondue avec les actions auxquelles elle conduit
(Schneider, 1994).
1-2 -1 La fidélité comportementale.
Cette influence se manifeste à travers des modifications dans la
représentation qu’un individu ou un groupe d’individus Elle consiste à racheter la même marque à plusieurs reprises.
associent à un produit ou à un service. L’image reste l’objectif Elle peut soit s’expliquer par une forte fidélité attitudinale, soit
principal de la stratégie de communication, « construire une résulter de facteurs situationnels liés à l’habitude ou à la mise en
bonne image et construire des relations de qualité avec les avant du produit en magasin. Elle est susceptible d’être remise
principaux partenaires » (Shneider, 1994 :) ; « assurer une part en cause dès qu’un concurrent présentera une offre plus
de notoriété et une part d’image » (Beau et Daudel, 1992 : 47) ; attractive : on parle « d’inertie des comportements ». Cette
« constituer un capital-image qui la valorise et la protège » inertie peut être favorisée par les coûts de changement instaurés
(Kempf, 1992 : 9) ; « promotion et défense du capital-image » par certaines entreprises, cette notion est appelée "coût de
(Brault, 1992 : 131). C’est également l’objectif principal attribué transfert" en Management stratégique. Les clients hésitent alors
aux directions de communication. Les mandats des directions à changer de fournisseurs, car cela impliquerait d'importants
analysés (Cossette, 1993) comportent tous les idées d’image et coûts financiers, du temps de collecte d’informations ou la perte
de promotion de programmes et services offerts. La d’avantages liés à la fidélité actuelle. A titre d'exemples, il est
communication stratégique est donc un moyen pour convaincre, coûteux en temps et en argent de changer d’opérateur de
imposer une logique, occuper le plus large espace symbolique téléphonie mobile si l’on a pris une formule avec engagement
possible et définir le futur selon ses objectifs. Elle vise à gagner sur plusieurs mois, ou si l’on veut résilier la souscription d’un
la victoire, à écraser la concurrence en usant de ruses et contrat d’assurance sur la vie et la capitalisation payée par
d’opérations savamment calculées. Elle se situe dans un rapport prélèvement bancaire automatique périodique (mensuel
de pouvoir et d’imposition. Les organisations veulent connaître notamment).
les besoins, les intérêts, les faiblesses du public cible pour les
convaincre d’agir dans le sens souhaité, dans le but de les 1-2-2 La fidélité attitudinale.
changer et non pas de construire avec eux des informations
communes, des ententes et de nouveaux partenariats. Le projet Elle résulte d’un fort attachement du client à la marque. Elle a
ou la mission organisationnelle ne sont pas remis en cause dans probablement un puisant accent émotionnel et qui repose sur les
la pensée stratégique. La stratégie ne vise pas à changer le projet valeurs véhiculées par la marque et dans lesquels le client se
lui-même mais à trouver la meilleure façon de le réaliser. Dès reconnait peut être. Il s'agit du type de fidélité dont rêve toute
lors, la question qui se pose serait: la communication stratégique entreprise, car elle constituerait le socle solide sur lequel, une
consiste-t-elle en une véritable communication si elle répond à entreprise pourrait s'appuyer, pour impulser son développement
une rationalité bien plus instrumentale que communicationnelle futur, sa pérennité et sa rentabilité. « La composante attitudinale
? permet de dire que le ré-achat n’est pas suffisant pour exprimer
la fidélité à la marque. » Newman et Werbel, 1973.
1-2 Le concept de fidélisation :
II- CONTEXTE DE L’ETUDE :
Selon Jean-Marc LEHU (2006), la fidélisation c’est « la
caractéristique d’une stratégie marketing conçue et mise en 2-1 Le Secteur de télécommunication au Maroc ;
place dans le but de rendre les consommateurs fidèles au
produit, au service, à la marque ou au point de vente. » Selon La télécommunication au Maroc, s’inscrit dans un marché
Richard Oliver, in « Customer Satisfaction Research » (2006), la oligopole, dans lequel le nombre de concurrent est limité, il est
fidélité c’est « l’engagement profond pour racheter de façon détenu par trois géants des télécommunications : Maroc
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Télécom, Orange (ayant remplacé MEDITEL), et, INWI, acteur Africaines d’Etissalat. A la fin de la même année, Maroc
récent. Télécom détient 42,85% des parts de marché mobile, 99% du
marché de l’ADSL contre 47% du marché de la 3G, et 88% du
Avant la situation actuelle, d’autres conditions déterminaient la marché du fixe. Dans la même année toujours, l’enseigne
réalité de ce secteur. En effet, il y a plus de soixante ans, en améliore, renforce et élargie ses infrastructures et le périmètre de
1956, la télécommunication était une activité exclusivement son réseau en introduisant la 4G en 2015. En cette année,
dédiée à l’Etat, exercée par le ministère des Postes et des l’opérateur leader atteint un chiffre d’affaires de 34 milliards de
télécommunications. Cette situation dura à peu près trente ans. dirhams, en progression de 17% par rapport à 2014 et annonce
Or, à partir de 1984, l’Etat décida de mettre ce secteur, toujours plus de 21 millions d’abonnés à la téléphonie mobile en 2015.
lui appartenant, sous le contrôle de l’Office National des Postes
et des Télécommunications pour alléger les responsabilités
managériales du gouvernement. On assistera après, à
l’introduction du GSM en 1994, puis internet en 1995. Mais Orange : Ayant remplacé Méditel en 2016, il est aujourd’hui le
compte tenu de la situation qui connaissait une vulnérabilité du deuxième opérateur de télécommunication au Maroc. Un
secteur, face à la concurrence étrangère, le Maroc était signataire opérateur crée en 1999, mais qui ne pénétra le marché Marocain
1 qu’en 2016, comme substitut à Méditel, dont il acquière 40% du
de la convention de l’OMC pour la libération , l’Etat décida de
capital en 2010 et 49% en 2016. Dans ses débuts au Maroc,
libéraliser le secteur. Dans ces nouvelles conditions, l’Etat
Orange rassemblait environ 13,17 millions d’abonnés à la
devint une source de législation et de régulation par
2 téléphonie mobile. Il devient le premier concurrent de Maroc
l’intervention de l’ANRT , mais garda une main sur le secteur, Télécom sur les trois axes d’activité. L’opérateur atteint alors,
sous forme de société anonyme à capitaux propres (Itissalat Al 31% des parts de marché au niveau national.
3
Maghrib) par la division de l’ONPT en Poste du Maroc et
Maroc Télécom… Ce n’est qu’en 2000, que le secteur se INWI : La société nationale de télécommunication s’introduit
libéralisa par l’acquisition de 35% de Maroc Télécom par dans ce secteur assez récemment en 2006, initiée sous le nom de
4
Vivendi , et s’instaura le prépayé. Dans la même période, le WANA qui ne connut pas succès face aux deux géants de
secteur connut l’apparition d’un nouveau concurrent : Méditel. l’époque (Maroc Télécom et Méditel), puis transformé en
INWI, il développa l’offre téléboutique et lança pour la première
Dans un environnement technologique en train de s’accroître fois, la facturation à la seconde, contrairement aux deux
assez rapidement, le secteur des télécommunications au Maroc prédécesseurs qui facturaient à la minute. En 2006, WANA
se mis à jour et introduisit la troisième génération d’internet 3G devient le troisième opérateur en téléphonie fixe et Internet 3G,
(sans câble) en 2006. La même année, connut l’introduction sans aborder le mobile, même en 2009, lorsque le consortium
d’un troisième acteur concurrent : WANA (transformé par la Koweitien détient 31% du capital. Mais ce n’est qu’en 2010, que
suite en INWI). La population Marocaine se familiarisa de plus WANA se relança sous le nom d’INWI qu’elle s’attaque à la
en plus avec la téléphonie et surtout avec le mobile avec 32 téléphonie mobile et compte 5 millions d’utilisateurs en un an
millions d’usagers en 2010. Actuellement, selon l’ANRT, on seulement. Afin de s’aligner avec ses deux concurrents,
compte plus de 42 millions d’abonnés, dans une réalité où INWI décroche sa licence Internet 4G en 2015, simultanément
s’impose la télécommunication et qui exige l’efficacité et la avec le leader du marché. INWI ne cesse de se différencier de
rapidité. Le secteur de télécommunication marocain fut partagé ses concurrents par le biais d’activités telles que le lancement du
alors, entre ces trois opérateurs, articulant leur activité autour de service de communication entre la France et le Maroc, à travers
la téléphonie fixe, mobile et Internet. Se partageant ce marché, la technologie VoiP, l’offre Double Play dédiée aux entreprises
mais se confrontant quotidiennement afin de préserver leurs afin de renforcer leur accès à Internet et aux services
clients et se protéger les uns des autres. téléphonique. Le troisième opérateur s’implique dans les
préoccupations environnementales et sociétales, notamment, sa
5
2-2 Les opérateurs des télécommunications au Maroc : participation à la COP 22 à travers l’organisation d’un concours
en partenariat avec Moroccan Game Developers (MGD), pour
Maroc Télécom : est la première compagnie des favoriser la création de jeux vidéo marocains. Aujourd’hui, la
télécommunications fondée par l’Etat Marocain sous le nom d’ « compagnie atteint un niveau de couverture du territoire se
Ittissalat Al Maghrib » en 1998, puis privatisée en 2000, rapprochant des 92%, avec 12 millions d’abonnés à
lorsqu’elle devient filiale du groupe Vivendi. En 2014, la téléphonie mobile, un chiffre qui s’approche
l’opérateur Emirati «Etissalat » acquière les parts de Vivendi et dangereusement à Orange, soit 26,5% des parts de marché
devient majoritaire de l’enseigne qui englobe six filiales avec un chiffre d’affaires se rapprochant des 8,5 milliard de
dirhams.
1 III- METHODOLOGIE :
Accord du G.A.T.T (General Agreement on Tariffs and Trade), signé à Marrakech en
1994.
3-1 Présentation des programmes de fidélisation :
2
Agence Nationale de la réglementation des télécommunications.
3-1-1 Maroc Télécom
3
Office National des Postes et Télécommunications.
Dans un cadre concurrentiel fortement marqué par l’efficacité
4 Vivendi est une multinationale française spécialisée dans la communication et de prise de décision, Maroc Télécom n’écarte point de sa pensée
le divertissement. Présent à travers le monde et coté à la Bourse de Paris où il
appartient à l'indice CAC 40, le groupe est actif dans l'univers des contenus et des
médias. 5
Cop Co fe e e Of Pa ties , ui s’est dé oulée à Ma ake h
e 6, sous l’égide des Natio s U ies, aya t pour thème les
changements climatiques.
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managériale l’idée du leadership. En effet, même après avoir consommé ou facturé, le client gagne 10 points. Dès
atteint un grand nombre d’abonnés, cet opérateur garde le souci l’inscription, Orange offre 100 points et 20 point à l’ajout du
de les conserver. Ses programmes de fidélité se présentent premier produit Orange Internet. Pour un cumul de 30 minutes
comme suit : d’appels reçus depuis l’international, Orange offre 200 points
via le fixe ou le mobile appelés, points cadeaux. Pour
Le programme Fidelio : est exclusivement destiné aux clients transformer ses points en avantage, le client devra choisir l’offre
post payés, c'est-à- dire, les clients ayant opté pour l’un des vers laquelle voudrait-il transformer ses points : (Internet, fixe
abonnements proposés par l’opérateur que ce soit pour la ou mobile). L’adhérent pourra donc bénéficier de Bonus valable
téléphonie fixe ou mobile. vers tous les opérateurs, Internet Mobile, SMS, Internet sur les
Clés et Flybox, remises sur les factures, téléphones et
Le Club Fidelio Fixe : est destiné aux clients ayant une ligne accessoires, et ce, à partir de 3 mois après l’inscription au
fixe dans le cadre de tous les abonnements autres que « Al programme Orange Fidélité.
Manzil ». L’adhésion à ce club d’abonnés s’effectue après
ouverture d’un compte, à condition que l’adhérent ait une ligne 3-1-3 INWI :
fixe rattachée à ce dernier et se résilie au moment où il fixe une
date à cette fin. La collecte des points commence dès l’émission Le Club Fidel’in : est un programme proposé par INWI à tous
de la première facture, et s’effectue sur la base du montant y ses clients. Il consiste à offrir des points après une recharge ou
figurant diminués des taxes comprises. La conversion en facturation. Avec ce programme, 1 dhs rechargé ou facturé
avantages des points s’effectue sous la demande du client après donne 1 point. En plus, il offre 100 points par mois et 1000
trois mois de son adhésion. Toutefois, les points collectés points à chaque renouvellement. A partir de 12 mois, le client
peuvent être convertis en produits ou en services. Les produits pourra récupérer un Smartphone.
sont acquis selon les éléments disponibles dans le stock et
figurant dans le catalogue de Maroc Télécom. L’accès au service Le Programme KDO : dont la conception est de remercier les
choisi, reste possible jusqu’à l’émission de la facture suivante. clients prépayés bénéficiant des offres « Tic-Tac », par
Si le produit n’est pas disponible en stock, l’opérateur s’engage lesquelles le client est facturé à la seconde et bénéficie de la
à proposer un substitut équivalent. L’adhérent n’a le droit de recharge x4 et de la 3G au même prix de la 4G. Il bénéficie
profiter de la conversion en avantages qu’une seule fois par également des offres « Koulchi », par lesquelles le client utilise
mois et par ligne. la même recharge pour toutes les opérations quel que soit leur
type, de la téléphonie. Il consiste à offrir, chaque mercredi, un
Le Club Fidelio Mobile : Ce club est dédié aux clients post cadeau aux clients déjà inscrits au club INWI. Le client
payés mobile. En fonction du montant des appels effectués, les bénéficiera des SMS et de minutes de communication gratuites
points sont collectés. Si le montant de l’appel s’élève à 10 dhs et d’un accès direct à internet.
HT, l’adhérent gagne 1 point. Les points sont convertibles à la
demande du client en produits, services, minutes SMS ou même, 3-2 Déroulement de l’enquête :
en volume Internet. En se réengageant pour 12 ou 24 mois, il
peut bénéficier des meilleurs mobiles à des conditions plus 3-2-1 La méthode qualitative :
avantageuses.
Le caractère exploratoire de notre recherche impose une
Le Programme JAWALI: C’est un programme concernant les méthodologie du type qualitatif (Hlady-Rispal, 2002, Yin 2003).
clients prépayés. Il permet à ces derniers de cumuler des points Ce choix est justifié dans la mesure où il permet l’implication
de fidélisation selon la formule suivante : 10 dirhams (T.T.C) directe des représentations mentales que les acteurs interrogés se
rechargés = 1 point JAWALI. Ainsi, un client qui effectue une font de l’influence des outils de communication sur la fidélité.
recharge de 50 dirhams reçoit 5 points de fidélité JAWALI. Dès Notre choix méthodologique prend la forme de démarche
le lancement du programme et dès lors que le client effectue sa inductive. Cette méthode apparait en effet, cohérente avec notre
première recharge, un compte à points est créé automatiquement sujet qui cherche à appréhender la réalité par le recueil
et le processus de cumul des points entamé. La conversion des d’informations auprès des utilisateurs. Elle permet d’étendre
points par les clients prépayés peut avoir lieu 3 mois après la d’une manière générale, les constatations relevées, de confronter
création du compte. Les clients prépayés Mobiles pourront les résultats obtenus, en vue d’en évaluer la portée et d’émettre
convertir leurs points en cadeaux proposés dans le catalogue de des recommandations.
conversion JAWALI qui leur est dédié. Les cadeaux proposés
comprennent, entre autres, des recharges gratuites ainsi que des Le raisonnement inductif dans cette enquête, se traduit sur le
téléphones mobiles. Avec le programme de fidélisation à points plan pratique, par des entretiens semi-directifs. Les questions
JAWALI, les clients prépayés sont eux aussi, récompensés pour constituant le guide d’entretien, permettent à nos interlocuteurs
leur fidélité. de s’exprimer librement sur la thématique exposée. Ainsi, les
interviewés sont sollicités à livrer leurs impressions et
3-1-2 Orange : représentations mentales sur les différentes questions choisies
suivant le procédé de l’entonnoir. Ceci présentera l’avantage de
La fidélité chez Orange concerne le fixe, le mobile et internet. mettre en valeur des informations qui étaient jusque là,
Pour cet opérateur, la fidélité est récompensée par des remises enfermées dans « l’imaginaire de l’interviewé », ou « images
sur l’achat d’un Smartphone 4G Orange. Ainsi pour chaque mentales », selon l’expression d’Andrénani et Conchon (2002).
dirham dépensé, Orange le déduit directement de l’achat du Avec les acteurs interrogés, nous ne pouvons pas non plus nous
terminal. Il s’agit d’une offre pour l’ensemble des clients situer en dehors du processus interprétatif de cette réalité (La
prépayés. Ainsi, ces derniers peuvent bénéficier d’une réduction Ville, 2000). A une recherche- action (Argyris, 1995), nous
allant jusqu’à 500 DH pour obtenir un Smartphone. Les clients visons plutôt, une recherche-compréhension pour combler le
post payés ou prépayés s’inscrivent au programme Orange fossé entre le théorique et le pratique. Dans ces entretiens semi-
Fidélité afin d’avoir un compte Web. Pour chaque dirham directifs, nous n’avons pas voulu chercher les régularités

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statistiques, mais des significations, de comprendre des Après avoir recueilli les différentes réponses concernant la
processus, comme disait Kaufman (1996) : « l’entretien perception générale des interviewés sur le secteur des
compréhensif », dans des situations uniques ou fortement télécommunications au Maroc, il en ressort que la majorité
contextualisées. trouve que ce dernier est en voie de développement 87%,
comme le prouve les verbatim suivants : « Je pense que le
En référence à la méthode qualitative adoptée, notre terrain secteur des télécommunications au Maroc connait un essor,
d’investigation concerne les trois opérateurs, sur un échantillon certes les offres restent encore moins intéressantes par rapport
de 120 clients, répartis respectivement sur ces derniers, soit le à l’étranger. » Ou encore, 67% qui pensent que « Le secteur au
1/3 pour chacun. Ils ont un lien causal direct à la question de Maroc est encore embryonnaire, il est très en retard par rapport
recherche. Le guide d’entretien élaboré a ciblé une population au niveau technologique actuel et par rapport aux autres pays
diversifiée, composée de 10 catégories socio professionnelles au niveau de la qualité du réseau pour la connexion internet.
aléatoires (chefs d’entreprise, DRH, salariés, ingénieurs, Même le prix est élevé par rapport à la qualité ». Les
enseignants, métier libéral, étudiants, artisans, chômeurs, répondants ont lié se développement à l’apparition de nouveaux
femmes au foyer.). La catégorie d’âge (entre 18 et 65). Pour des opérateurs qui ont mis fin au monopole de Maroc télécom. La
raisons pratiques, le critère géographique a été bien pris en majorité pense que : « cette concurrence accrue va pousser les
considération, car, nous nous sommes focalisés uniquement, sur opérateurs à offrir les meilleures offres et faire preuve de
les grandes villes où il ya une bonne couverture du réseau créativité et d’innovation en termes d’offres pour essayer
internet. La collecte des données empiriques a été faite sur la d’attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. »
base d’une analyse de contenu thématique (Paillé et Mucchelli,
2002), de la documentation enregistrée suite aux entretiens Axe 2 : Le client et son opérateur
semi-directifs, avec une durée moyenne de 45mn pour chacun.
6
Un focus groupe a été réalisé avec le 1/3 de la population
étudiée. En matière de dépouillement des données, l’analyse de
contenu a été privilégiée car, elle consiste à transformer le
discours oral en texte, puis, choisir une démarche de codage qui
permet d’identifier la signification des propos. (Andreani &
Conchon, 2005). L’analyse de contenu permet de lire et relire le
corpus, partie par partie en le codant selon des catégories
progressives. Elle consiste donc, à repérer les idées
significatives et les regrouper en codes thématiques (Douhou-
Renaud, 2009). Nous avons réalisé le codage manuel dont le
degré de fiabilité nous paraît satisfaisant. Le codage consiste à
découper les données recueillies en unités d’analyse (Allard-
Poesi, 2003), ou en attribuant des mots au sens (Strauss et
Corbin, 1991).
Nous avons retranscrit les données issues de chaque entretien et

procédé au découpage selon les idées-clés évoquées. Le
classement des propos s’est effectué selon des catégories
homogènes formant les axes de notre guide d’entretien. La majorité des répondants sont des clients post-payés (77%), ce
qui explique qu’ils « cherchent plus de stabilité sur le long
3-2-2 Les axes de la recherche : terme, avec des contrats annuels garantissant leurs soldes de
communication ou d’internet, et aussi démontrant que les
Axe 1 : Perception générale besoins des consommateurs en terme de communications ont
connu une augmentation. » Cela peut être expliqué à travers la
pyramide de Maslow, l’abonnement constitue la sécurité et
comme tout être humain, le client essaie d’éviter le changement
ou d’y résister. Cependant ces déclarations ne sont pas
représentatives et ne peuvent pas constituer une base pour en
juger tous les consommateurs.
6
Il est à ote ue le fo us g oupe s’est dé oulé e diale te
a o ai et ue les ve ati p ése tés, e ep ése te u’u e
esquisse de traduction.
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Axe3 : Evaluation du programme de fidélité Nous avons déduit d’après les réponses , que la communication
des opérateurs était bel et bien existante, mais d’une façon
exagérée , le surdosage des publicités télévisées ou les SMS
rendaient le client susceptible et gêné, car il ne peut plus en
supporter le flux, comme l’affirme ce verbatim « je trouve que
c’est gênant et ridicule d’avoir de telles publicités sur la télé et
envoyer un tas de messages chaque jour » ou un autre : « on est
axé plus sur le divertissement à travers les pubs que d’essayer
de montrer que l’entreprise s’intéresse à ses clients et les
fidéliser » . Ce mécontentement des clients envers la stratégie de
communication constitue un vrai problème pour les opérateurs,
car ils investissent davantage sur ce point. Delà, on peut
s’interroger si la communication influence la fidélisation ou
plutôt, elle constitue un frein et un facteur de perte des clients.
Axe 5 : Préférences du client :
40% des répondants sont satisfaits de leur programme de

fidélité, exemple de ce verbatim d’un client de Maroc Télécom «
: j’ai bien aimé l’offre qui nous permet de charger le solde et en
même temps donner les points pour bénéficier d’une réduction
sur des Smartphones.» et 33% qui expliquent : « je pense que
cela fait du bien de pouvoir échanger des points contre des
téléphones ou bien d’autres appareils ». On peut en déduire que
la plupart des interrogés aiment se procurer des biens
gratuitement, même si cela est inclus dans les appels
téléphoniques et dans les forfaits. Il s’agit de cadeaux, ce qui
dégage une impression affective chez le client.
Pour d’autres, le programme de fidélité est peu satisfaisant

comme l’affirme ce client : « je pense que ce programme plus
ou moins satisfaisant, il semble qu’ORANGE vise la quantité et
néglige la qualité des services offerts. ». La comparaison avec
les offres des opérateurs hisse la barre des attentes, ce qui laisse
certains clients insatisfaits des programmes de fidélité chez les La plupart des réponses abordées montrent que les répondants
trois opérateurs, et en demandent plus. Cette catégorie des préfèrent une communication simple et concise permettant
clients est celle qui est plus difficile à garder. Malgré les offres d’informer sur les nouveautés sans trop insister, 78% affirment :
limitées, des répondants ont montré leur satisfaction alors que « la communication ne doit ni dépasser un seuil ni être en
d’autres sont restés réticents vis-à-vis de ces programmes. dessous de celui-ci. De façon à ce qu’elle me pousse, en tant que
consommateur, à chercher les détails sur les services offerts. »
Axe 4 : Evaluation de la stratégie de communication Cela permet au client d’être au courant et de prendre son temps
de l’opérateur pour réfléchir. Par contre, l’exposition à un excès d’information
le rend en situation d’achat impulsif. Il se sentira influencé
négativement, ce qui le poussera probablement à refuser des
offres futures.
Axe 6 : Possibilité de passage vers un autre opérateur
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La majorité des répondants sont prêts à changer d’opérateur si le fournissant les informations nécessaires du programme de
concurrent offre un meilleur programme de fidélité, et non pas fidélité. L’information au bon moment, (37,5%),
pour une meilleure communication, ce qui laisse penser que ce promotionnelle, (21%). En premier lieu ce sont les offres qui
qui fidélisent les clients en premier lieu sont les offres, puis la poussent cette catégorie de répondants à renouveler leurs
communication. Cela démontre aussi que les clients n’attendent contrats avec l’opérateur second lieu c’est la qualité qui peut être
qu’une initiative d’innovation ou de créativité dans le un facteur important pour le renouvèlement de contrat.
programme d’un concurrent pour changer d’opérateur, parce
qu’ils veulent changer certains programmes classiques et unifiés Le fait qu’il ya des clients post payés qui ne connaissent pas les
chez tous les opérateurs. 46% d’interrogés proclament : « Oui programmes de fidélité peut être expliqué soit par le désintérêt
fort probable, parce que le coût d’acquisition ou même de de ces derniers envers ces programmes, soit du manque de
retrait d’un opérateur est relativement faible, ce constat me communication de la part de l’opérateur. (60%) des interrogés
pousse davantage à changer éventuellement d’opérateurs, si ont mentionné que la diffusion de ces programmes à la
jamais le mien se trouve en recul par rapport aux concurrents. » télévision, radio, journaux ou internet pourrait avoir un effet
ou ceux qui expliquent : «Je ne crois pas que je changerai positif sur eux et renforcer leur fidélité ou renouveler leur
d’opérateur prochainement, mais si je trouve de bonnes offres contrat essentiellement pour les offres avantageuses, ainsi que la
chez les autres, je serai prêt à convertir ma puce. » qualité du service que procure l’opérateur. On remarque aussi
que les répondants donnent une note minimale pour l’assistance
Les opérateurs doivent développer leur programme de fidélité et des opérateurs ce qui est à prendre en considération. 75% des
ne plus considérer ces clients post-payés comme étant fidèles à répondants sont prêt à changer d’opérateur actuel, si le
vie. Sans oublier qu’une bonne communication s’impose concurrent présente des offres intéressantes, contre 25%
puisqu’elle évite de perdre ces derniers, ainsi que les bonnes seulement qui donnent la priorité à la communication. Donc on
offres qui permettent de les fidéliser. constate que malgré que la communication des opérateurs ne
soit pas au bon niveau, les clients restent parfois, attachés aux
3-2-3 Analyse des résultats : offres et avantages de l’opérateur.
Avec la présence de 3 grands opérateurs, la plupart des LES CLIENTS PREPAYES (52%) :
répondants pensent que le secteur de télécommunication au
Maroc est assez développé, plus de 60% l’ont affirmé. D’après Pour les clients prépayés, ces derniers n’ont pas voulu opter
les réponses, on peut constater que Maroc Télécom reste le pour un abonnement pour éviter l’engagement et les procédures
leader et l’opérateur classique dans son secteur (presque 50% à respecter (43%). En second lieu, nos répondants ont affirmé
des répondants préfèrent cet opérateur), INWI qui a su se placer qu’ils ont une consommation selon le besoin, c'est-à-dire qu’ils
sur le marché marocain occupe la deuxième place (28%), alors rechargent leurs soldes seulement s’ils en ont besoin (35%).
qu’Orange vient en dernier avec (22%). Notre échantillon se Concernant le moyen de communication le plus puissant des
compose de 58% des clients prépayés contre 42% des clients opérateurs, internet et la télévision restent les moyens les plus
abonnés, (post-payés). efficaces pour véhiculer les messages. En termes de motivation
à l’achat, c’est publicité télévisée. Alors que pour la
LES CLIENTS POST PAYES (42%) compréhension du message, la diversité et disponibilité de
l’information et le rappel de la marque, c’est Internet qui
Pour les clients post payés, on a voulu premièrement analyser le dépasse la TV. Donc la tendance s’oriente vers la
facteur décisif qui les a poussés à opter pour ce choix. D’après communication digitale.
les résultats, il s’avère que 43% cherchent la stabilité à travers
leur abonnement, et 31% cherchent à économiser de l’argent en Les clients reprochent également à la communication des
optant pour cette formule d’abonnement. La deuxième question opérateurs, le manque de divertissement (33,9%), et de clarté
consiste à savoir si ces derniers ont une idée des programmes de (36,8%) s’ajoute aussi le manque de conviction et persuasion
fidélisation de leurs opérateurs. D’après les réponses, on a (29,3%), c’est ce qui peut expliquer leur désintérêt envers les
remarqué que seulement 54% de nos répondants connaissent les offres d’abonnements que présentent les opérateurs. Malgré le
programmes de fidélité de leur opérateur. Ce qui est très fait qu’ils ne soient pas abonnés et ne bénéficient pas des
étonnant et qui peut être expliqué par plusieurs facteurs : programmes de fidélité, les clients prépayés restent parfois,
(manque de communication, désintérêt des clients, banalisation fidèles à leurs opérateurs. D’après les résultats, ce sont surtout
des offres…) les offres abondantes et la qualité des services, qui laissent les
clients attachés à leurs opérateurs, la communication n’est pas
D’après les réponses, on constate que les répondants sont décisive pour la fidélisation. Et comme le cas des clients post
intéressés essentiellement par les avantages que procurent les payés, l’assistance vient en dernier lieu comme outil de
programmes de fidélité, puis, en second lieu, par la diversité des fidélisation. Donc, les opérateurs de télécommunication doivent
offres et la communication. Il est clair d’après les réponses à travailler et fournir plus d’efforts sur ce point.
cette question, que la communication des programmes de
fidélité des opérateurs se fait essentiellement par SMS, ce qui est IV- DISCUSSION :
contraignant pour certains clients analphabètes, pressés, ou qui
ne supportent pas la quantité des messages entrants. En se basant sur l’analyse de ces résultats, on remarque une
faille importante au niveau de la communication commerciale
Les répondants ont dégagé les problèmes de communication des stratégique, puisque les clients n’ont pas assez d’informations
opérateurs, et selon eux, il y a des efforts à fournir en termes de sur les programmes de fidélité, d’où la nécessité de consacrer
clarté d’information. D’après les réponses collectées, une plus d’effort dans ce sens. On déduit également que la
communication efficace pour le client est synonyme de communication joue un rôle important pour la fidélisation des
bienveillance et de convivialité de la part du personnel, ce ces derniers, mais la qualité et la diversité des offres présentées
dernier doit être, selon 42% de questionnés, accueillant en par les opérateurs restent le premier point qui influence les
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décisions du consommateur. Il faut donc, intégrer un au Maghreb et en Afrique, soient lus et exploités dans le sens de
processus d’innovation dans la stratégie de communication l’émancipation et du développement des sociétés africaines. »
commerciale et publicitaire de l’entreprise en lançant d’une
manière continue, de nouveaux produits et services, basés sur VI- LES LIMITES DE LA RECHERCHE
une politique d’innovation touchant la qualité. De surcroît, Il
faut aussi, opter pour une stratégie de prix adéquate qui pourra Sur le plan méthodologique, nous pensons que l’échantillon
permettre à ces opérateurs de contrecarrer l’aspect commercial choisi, pourrait être augmenté pour élargir le quotient de
de l’insatisfaction, en proposant des tarifs adaptés à toutes les certitude et de fiabilité des résultats. Sur le plan pratique, on
couches sociales et des promotions relatives à chaque secteur pourrait prolonger la recherche en ciblant les régions les plus
d’activité et tranche d’âge. lointaines du Maroc. L’apport de cette catégorie d’acteurs ne
pourrait que compléter et enrichir la recherche dans son sens
Le programme de fidélité ne garantit pas automatiquement la global. Sur le plan théorique, ce travail nous passionne à trouver
fidélité du client à l’opérateur et donc ce dernier, doit se d’autres pistes de réflexion, ouvertes sur d’autres sciences,
focaliser sur d’autres critères et pistes d’amélioration (réseau, l’anthropologie, le management interculturel, le marketing de
qualité de service…). D’après les répondants, Maroc télécom, masse…comme disaient Chantal et Dufour (1985) : « le
doit donner plus de crédibilité à ses programmes de fidélisation management en retard est le management qui ne tient pas
en les rendant plus accessibles et réalisables. INWI, doit compte des apports des autres sciences. »
effectuer un re-ciblage en ne se concentrant pas uniquement sur
les jeunes, mais d’autres catégories d’abonnés. INWI et CONCLUSION
ORANGE, peuvent ne plus se limiter à certains jours pour leurs
programmes de fidélité, mais de les généraliser sur toute la Quoique ce domaine des télécommunications revêt d’un marché
semaine. Certes, La fidélisation des clients figure aujourd’hui au oligopole, nécessitant des fonds énormes, il ne faut pas négliger
premier rang des préoccupations des entreprises, mais, une prise les conditions du marché. Le consommateur actuel arrive à tirer
de conscience de l’importance de cette dernière, s’inscrit dans le son profit et à décider du choix qui lui est plus convenable,
contexte d’une concurrence mondiale plus ouverte et qui rend la même dans le cadre d’une marge assez restreinte, car il est
conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Ce postulat aujourd’hui informé plus que jamais, (sur la toile), conscient et
repose sur une baisse de la fidélité des consommateurs qui pesant. Ceci est un point qui pourrait bouleverser les règles, s’il
auraient profité de la crise pour remettre en cause leurs était bien exploité par l’acteur le plus attentif.
habitudes, réutiliser leur « pouvoir d’achat » et ils seraient
devenus plus « zappeurs » que jamais. De ce fait, nous pouvons dire que les consommateurs du marché
de la télécommunication pourraient malgré toutes les contraintes
Enfin, pour élaborer une stratégie de communication visant une et les pressions des géants détenteurs de pouvoir, imposer une
fidélisation efficace, il faut que cette dernière fasse l'objet d'une réalité non pas allant à leur gré, mais nuancée par les effets
démarche marketing approfondie, appelée « Marketing de qu’ils traceraient en collaboration avec les autres, dans le cadre
Conquête ». De même, les opérateurs de télécommunication d’une convention s’appuyant sur leurs intérêts communs. En
devront sans doute fournir davantage d’efforts pour s’approcher effet, la communication dans sa conception stratégique doit être
de leurs clients et rapprocher leurs concepts afin de bénéficier une fonction spécialisée d’experts, redevenir une activité des
d’une acceptation encore plus renforcée et se justifier auprès des organisations, liée à leur capacité paradoxale d’interpréter les
consommateurs potentiels. attentes de l’être social, dans une logique de « benchmarking »
permanent.
V- LES APPORTS DE LA RECHERCHE
Puisque l’image de la stratégie bouleverse le management actuel
La première contribution pratique de cette recherche-analyse, comme le note Henry Mintzberg, (1994), la planification
c’est qu’elle tend à réduire le fossé existant entre les géants de stratégique devient la seule approche admise dans le
production, les grandes enseignes, et le simple client management actuel. Elle est une sorte de « religion ». Mais en
consommateur. Ceci, en ouvrant des pistes de réflexion et des fait, très peu de stratégies sont mises en œuvre. Il y a une
recommandations pratiques sur leur stratégie de communication, discordance importante entre la stratégie planifiée et celle
qui doit être adaptée au contexte et non pas importée d’ailleurs. réalisée. Les principales stratégies proposées consistent à
renforcer le marketing relationnel (Berry, 1983), en
Le Maroc qui constitue un véritable laboratoire de changement personnalisant la relation grâce à la connaissance des besoins
organisationnel dans la région, peut sauvegarder son rôle de particuliers des clients, en intensifiant la communication avec ce
leader grâce aux réformes structurelles visant le dernier, ce qui le conforte et favorise sa confiance. Enfin, en
professionnalisme en actualisant les méthodes de gestion. En reproduisant les clubs des clients privilégiés dont
s’appropriant de nouveaux outils marketing et en adoptant de l’appartenance, selon (Moulins, 1998), renforce la proximité
nouvelles valeurs managériales, les praticiens entendent créer de intellectuelle, affective et cognitive. La recherche de la
nouvelles connaissances, appelées « the best practice », qui sont confiance est également omniprésente dans l’établissement de la
pour Magne (2011), autant de modèles à suivre. Les grandes relation à long terme, elle modère le sentiment de dépendance en
organisations sont appelées aussi, à tirer profit des recherches influençant favorablement les intentions du comportement selon
7
universitaires, comme le souhaite Jaques Igalens (2016) : « que (Geyskens et al, 1996), associée à la variable « engagement »,
les ouvrages apportant un éclairage sur les entreprises au Maroc, comme variable médiatrice clé du marketing relationnel,
(Morgan et Hunt, 1994).
7
Cité da s la p éfa e de l’ouv age olle tif : Les défis du
management au Maghreb (2006)
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PREVISION DU RISQUE DE CREDIT : AMBITION DU SCORING

ANALYSE COMPARATIVE DES PRATIQUES DE CREDIT SCORING
Zineb CHIBEL, Zineb BAMOUSSE, ELKABBOURI Mounime
ENCG-Settat, Université Hassan Premier, MAROC
Zineb.CHIBEL@gmail.com Z.BAMOUSSE@gmail.com
emounime@gmail.com
La libéralisation financière a pour objectif d’assurer un

Résumé— La crise financière qui a secoué le monde au cours des
meilleur financement de l’économie et une réduction du cout des
dernières années, s’est exprimée par la faillite de grandes banques, elle
ressources. Elle a touché, en premier lieu le secteur bancaire et
a provoqué une remise en cause du modèle de gestion des risques
elle a été étendue au reste du secteur financier et aux marchés des
bancaires notamment le risque crédit. Ce risque qui doit être géré
capitaux. Partout dans le monde, la libéralisation financière a
dorénavant par des méthodes plus fiables en mesure de réduire son
donné lieu à un certain laxisme dans la distribution des crédits,
impact négatif sur la rentabilité des banques..
ce qui a engendré des faillites de banques et par extension,
l’effondrement des systèmes financiers. Dans certains pays, les états
Parmi ces méthodes, nous citons la méthode du Scoring qui connait ont du intervenir par l’achat des banques ou par leur recapitalisation
aujourd’hui une large utilisation par les banques. Le travail suivant a pour éviter l’impact de la crise sur le reste du système financier.
pour objet de mettre en évidence le contenu de cette méthode, son
La banque reste le pivot du système financier, son existence et son
apport pour les analystes dans la gestion du risque crédit et les
maintien repose sur la confiance, une fois ébranlée par des prises de
résultats de son application dans certains pays.
risques disproportionnées ou par une mauvaise gestion, entraine la
chute de tout le système financier.
Mots-clés— Risque crédit, Scoring, Liquidité et solvabilité,
Communication financière
La banque est une firme spécialisée essentiellement dans la production
de crédit, son métier est de répondre à la demande de fonds qui émanent
Abstract— The financial crisis that has shaken the world over the des agents non financiers pour des fins de consommation et/ou
last few years has expressed by failures of some famous banks, the d’investissement. Cette activité a fait de la gestion et de l’évaluation des
classical methods of the credit risk management have been questioned risques l'un des domaines d’activités les plus importants dans toute
in most countries. This risk must be treated by some methods that are institution financière, le but est d’assurer sa pérennité et de maintenir sa
more sophisticated than by conventional methods. stabilité. Dans ce cadre, les banques sont tenues de bien évaluer les
risques et de respecter certaines règles de bonne gestion édictées par
Our research aims to study and present the Scoring method of credit l’accord Bâle II et III dans le domaine du contrôle prudentiel.
risk analysis, including the usefulness of this method for the analysts in
their forecasts (particularly in the framework of the financial markets)
as well as its contribution to the improvement and performance of the Les premières dispositions réglementaires concernant l'activité de la
financial communication. gestion des risques bancaires, ont été émises par le comité de Bâle I qui
a fixé dès 1988 le cadre réglementaire de l'activité de l'ensemble des
Mots-clés — Financial crisis, Credit risk, financial communication, banques des pays signataires.
Liquidity and solvency, Scoring.

Ce comité répond à une logique d'adéquation des capitaux propres des
banques aux risques encourus ; Les fonds doivent être suffisants pour
couvrir les pertes que les banques sont susceptibles d'enregistrer.
INTRODUCTION
Il existe plusieurs types de risques qui peuvent affecter la survie d’une
Copyright IPCO-2018 banque. Parmi ces risques, on trouve notamment le risque de marché, le
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risque de crédit, le risque de liquidité et le risque opérationnel. Le prendre la décision. En effet, il souligne qu’aucun score n’est
risque de crédit, appelé également risque de contrepartie est le infaillible : il est souvent figé et n’intègre pas ou peu d’aspects
risque le plus répandu. Il se décompose en risque de non qualitatifs (notamment du fait des difficultés à les obtenir et à les
remboursement et risque d’immobilisation de fonds. coder correctement). »
L’analyse du risque crédit ou de contrepartie conduit à l’utilisation 2. Naissance de la fonction Crédit Scoring
d’un certain nombre de méthodes, parmi ces méthodes nous citons la

méthode Scoring Le credit-scoring a vu le jour suite aux travaux pionniers de
BEAVER (1966) et d’ALTMAN (1968) et sur la base de ces
Dans ce présent article, nous allons tout d’abord définir la notion de recherches que le crédit scoring s’est développé partout dans le
crédit Scoring, ensuite nous essayerons de mettre en évidence les étapes monde et a évolué au cours de ces 20 dernières années. On notera
pratiques qu’il faut respecter pour concevoir une telle méthode pour surtout l’évolution de la fonction Z de ALTMAN (1968) qui devient
étudier la solvabilité de l’emprunteur. la fonction ZETA après les améliorations de ALTMAN, HALDEMAN
et NARAYANAN (1977).
Pour mieux comprendre la pratique de Crédit Scoring , nous

avons mené une étude exploratoire dans deux pays: le Maroc, En France, dans la lignée des travaux d’ALTMAN (1968), la Banque
et la France , des pays qui ont des potentialités économiques de France a développé plusieurs fonctions score. L’ancienne fonction
importantes ,et qui offrent des opportunités d’investissement était connue sous le nom de fonction Z mais elle a été réactualisée en
particulièrement intéressantes notamment grâce à un climat des affaires plusieurs fonctions différenciées par secteur d’activité et disponibles à
favorable , et à l’importance du marché interne. . partir du module 38 de FIBEN (BARDOS, 2001) : BDFI pour les
entreprises industrielles, BDFC pour les commerces et BDFT pour le
transport. . La conception d’un modèle de scoring suit une procédure
PROBLEMATIQUE relativement standard.
Notre problématique consiste à traiter le comportement des banques Elle se fonde sur l’observation ex post du devenir des entreprises (à
Marocaines et les banques tunisiennes face au crédit Scoring, tout en partir de données historiques généralement comptables et
prenant en considération les différentes phases qu’il faut respecter financières) dont on sait avec certitude si elles ont été défaillantes ou
pour concevoir un bon Scoring. non. Le but est de sélectionner les variables les plus discriminantes
individuellement, puis de construire un modèle statistique établissant
une relation dichotomique entre ces variables et le fait d’avoir connu
REVUE DE LITTERATURE la faillite ou non.
1. Concept du Crédit Scoring 3. Les étapes de conception des modèles Scoring

De manière générale, on appelle, plus ou moins rigoureusement, score L’idée de base correspond à une méthode d’analyse financière qui
une combinaison de plusieurs ratios, exprimée par une fonction. Le but tente de synthétiser un ensemble de ratios à partir des comptes de
est que le résultat du calcul (le scoring) soit statistiquement différent société. Une fois ces ratios établis, il suffit de calculer leur valeurs
pour les entreprises ayant un risque de défaillance et pour les pour une entreprise donnée et les comparer aux ratios des
entreprises en bonne santé, permettant ainsi de distinguer au mieux les entreprises ayant connue des difficultés ou des défaillances.
deux catégories. Les scores sont des notes qui permettent de classer les La comparaison ne s’effectue pas ratio par ratio, mais globalement.
entreprises ; ils pourront ensuite être traités de manière à exprimer La décision finale est établie par l’étude de l’ensemble des ratios qui
une probabilité de défaillance. composent la fonction score pour parvenir à un indicateur unique
permettant de distinguer d’avance les entreprises saines et
Cette méthode est plutôt utilisée dans le cas des particuliers, des défaillantes .
professionnels et des petites entreprises (FRACHOT et GEORGES,
2001). Pour certains auteurs, ils limitent la notion de crédit Scoring « Cependant ces modèles Scoring ont ensuite évolué vers plus de
aux méthodes statistiques utilisées pour prédire la probabilité qu’un complexité afin de tenter d’obtenir des notes plus fiables et précises,
demandeur de prêt ou un débiteur existant fasse défaut » notamment en tenant compte des spécificités sectorielles. On
Par contre d’autres jugent le credit-scoring « un outil d’aide à la distingue, entre autres, le modèle de Conan et Holder, et l’analyse
décision et à la délégation de pouvoir mais ne doit pas permettre de discriminante.
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a. Le modèle de Conan et Holder R5 = Frais de personnel / Valeur ajoutée

Le score final, compte tenu du poids accordé à chaque variable, est
extrêmement sensible à l’importance des frais financiers et à la
Le score de Conan et Holder permet un classement des sociétés les
capacité de remboursement. Cette méthode de score traduit le risque
plus risquées. Ce modèle se met en place au travers de 5 phases à
de faillite dans la mesure où il est largement issu du niveau de
savoir :
Phase 1 : Définition d’un échantillon d’étude
liquidité et de la solvabilité de l’entreprise (au sens de l’analyse
financière bancaire).
Consiste à définir une représentativité statistique et homogénéité des
échantillons.
Il faut disposer de deux sous-échantillons : un composé d’entreprises
b. L’analyse discriminante
ayant connu l’événement à détecter (défaut, faillite), l’autre
d’entreprises ne l’ayant pas connu, réputées saines. Analyse discriminante est privilégiée par les constructeurs de scores.
Il est un modèle de classification fondé sur l’analyse des données, il
est une technique statistique qui consiste à reclasser les emprunteurs
Phase 2 : Etablissement des indicateurs susceptibles d’expliquer la en deux groupes (défaut et absence de défaut) et à rechercher
faillite l’ensemble des variables (ratios) qui permettent de prévoir le mieux,
A savoir la fiabilité et disponibilité des indicateurs, l’analyse qui a fait défaut (dans le passé).
financière offre une série d’indicateurs du risque d’une entreprise. Dans le cas d’une classification à deux groupes, l’analyse
discriminante peut être réduite à une analyse de régression. La
Choix de 30 à 50 indicateurs pouvant expliquer la faillite ; définition fonction discriminante se présente comme une combinaison linéaire
des coefficients de pondérations aux différents ratios, mais également
de ces variables (Ri) 1 ⩽i ⩽n
des informations qualitatives (environnement économique,…) donnent
D’où la relation suivante :
une capacité à différencier les entreprises susceptibles d’avoir des
difficultés.
Phase 3 : Choix d’un outil qui donne des formules avec des
Les ai représentent les coefficients ou pondérations associés aux
indicateurs pertinents pour faire une classification des entreprises
ratios Ri
Avec des ratios organisés par thème (endettement, rentabilité, gestion La technique de l’analyse discriminante linéaire permet de trouver
du cycle d’exploitation) et la corrélation des variables retenues. les valeurs des coefficients qui discriminent le mieux les deux
groupes d’entreprises. Celle-ci renseigne sur la vraisemblance du
Phase 4 : Appréciation la qualité prédictive des indicateurs défaut à court terme pour cet emprunteur : un score très faible –
situé en deçà d’un certain seuil déterminé par le modèle – indique
Une fois le score construit et validé sur des échantillons test, sa qualité
une forte probabilité de défaut alors qu’un score élevé signifie au
doit être contrôlée. Un des contrôles les plus nécessaires est
contraire un faible risque de défaut.
d’examiner par sous population si le score a bien les propriétés
attendues.
4. Avantages et Atouts du Crédit Scoring
Phase 5 : Application de la méthode La méthode du scoring présente plusieurs atouts pour le secteur
bancaire, pour l’établissement qui l’utilise et qui sont essentiellement
Par l’observation des ratios et des séries statistiques obtenues, par
:
l’utilisation des formules afin d’obtenir un score final, par la définition
de la défaillance ou pas d’une société afin de choisir de l’aider ou pas.
La rapidité : il permet un traitement de masse de populations
Ce modèle utilise cinq (5) variables lesquelles sont pondérées les unes
nombreuses d’emprunteurs et cela en un temps réduit. Le durée de
par rapport aux autres en fonction de leur importance relative. Il s’agit
traitement des dossiers est passée de 15 jours à quelques heures pour
des 5
les crédits standard, favorisant ainsi une économie de coût.
Ratios suivants :
R1 = EBE / Endettement total
R2 = Capitaux permanents / Total actif La simplicité : l’utilisation du score s’obtient généralement à partir
R3 = Réalisable et disponible / Total actif d’un certain nombre d’information (de 6 à 12). De ce fait elle est
R4 = Frais financiers / Chiffre d’affaires hors taxes utilisable en très peu de temps (Verdier, 1986).
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Tableau 1 : caractéristiques principales de l’échantillon
L’homogénéité : avec le diagnostic financier, un client refusé Principales Entreprises saines Entreprises
aujourd’hui par l’exploitant pourrait être accepté demain ou caractéristiques Défaillantes
inversement, dans ce contexte, il est difficile de définir une politique de Secteur d’activité
crédit homogène, par contre le crédit scoring donne la même décision Industrie : 10 08
quelque soit l’agence ou le temps de la prise de décision Commerce : 13 15
Forme Juridique
Diminution des impayés : la méthode du Scoring est fondée sur une SA : 11 09
analyse statistique et objective des critères de risque, il se révèle d’une SARL : 12 14
efficacité supérieure aux méthodes classiques ; elle permet de détecter
de façon précoce les défauts de paiement des entreprises, d’estimer les Choix de ratios :
pertes ainsi que d’évaluer les probabilités de défaillance.
On a distingué trois grandes catégories de ratios :
La productivité : Une appréciation rapide relativement fiable qui Tableau 2 : Ratios retenus
permet en quelques minutes un grand nombre de cas qui ne présentent
aucun problème et laisser les techniques traditionnelles opérer les Aspect Ratio Intitulé formule
dossiers tangents Ratios de R1 Ratio d’autonomie financière Capitaux

structure R2 propres /Capitaux
permanents
R3
METHODOLOGIE Ratio de trésorerie immédiate
Disponibilité/ dettes à
Pour explorer la démarche pratique de la construction des fonctions Ratio d’équilibre financier court terme
scores dans les deux pays, nous avons opté pour une méthode
d’analyse comparative, cette méthode nous parait judicieuse, car elle Capitaux permanents/
actif immobilisé net
permet de faire ressortir les similitudes et contrastes entre chaque cas.
Ratios R4 Part des frais financiers dans la Charges financières/
d’activité R5 valeur ajoutée
valeur ajoutée
ANALYSE COMPARATIVE
R6
Part des frais financiers dans la
Dettes FRS/Achats
valeur ajoutée
Cette étude est réalisée sur la base des données recueillies auprès
TTC *12
d’une banque marocaine BCP et française afin de nous permettre
d’analyser les différentes pratiques qu’il faut respecter pour concevoir Ratio crédit clients en mois
Créances /CA
un bon Scoring via un ensemble de données des entreprises clients qui
TTC*12
ont été traitées et analysées par une méthode statistique appelée «
Ratios de R7 Rentabilité financière RNE / CP
Analyse discriminante»
rentabilité
1. Démarche pratique marocaine

Analyse statistique
Dans cette recherche, nous avons retenu l’analyse discriminante de
La construction d’une fonction score repose sur 3 étapes à savoir : la Fisher pour avoir une combinaison linéaire optimale des meilleures
constitution de l’échantillon initial, la sélection des variables variables permettant de distinguer les entreprises risquées et les
discriminantes et l’analyse statistique proprement dite. entreprises fiables, cela est fait par une étude de la capacité
discriminante des ratios
Constitution de l’échantillon
Donc la fonction score peut s’écrire comme suit :
Une base des données sur la base d’un échantillon de 46 sociétés

choisies selon la technique du tirage aléatoire et qui se compose de
deux sous-ensembles : 23 entreprises jugées comme défaillantes et 23 Z=2,071 R1-0,036 R2+0,070 R3+1,662 R4+0,706 R5-
saines.
1,219 R6+8,224 R7-2,772
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2. Démarche pratique Française caractéristiques particulières des marchés sur lesquels opèrent les
En France, tout crédit à la consommation demandé à une banque ou à emprunteurs.
un établissement de crédit est évalué par un score. Le plus souvent Donc nous pouvons proposer d’autres pistes de recherche futures, la
celui-ci est ternaire : vert, orange ou rouge et indique donc si les plus importante consiste à introduire d’autres variables qualitatives
clients sont acceptés, rejetés ou si leur cas nécessite une investigation pour compléter cette présente recherche. Ces variables doivent
supplémentaire ou le recours à la décision d’un supérieur. Dans les toucher la stratégie, la structure, le mode de gestion...
établissements spécialisés de crédit, des scores numériques notent le REFERENCES
[1] Cécile Kharoubi, Philippe Thomas : «Gestion de risque de crédit : Banque
comportement des clients : un nouveau client a une note basse, plus il
& marché », Edition 2016
emprunte et rembourse bien, plus sa note monte, ce qui lui ouvre la
[2] FRACHOT A, GEORGES P, (2001), “Aide à la décision : avantages au
possibilité d’emprunter à nouveau. Le client n’est pas au courant de ce
scoring face au système expert”, Banque magazine, n°627, 2001, P45-47
score, mais reçoit alors des offres de crédits supplémentaires ou des [3] VAN PRAAG N, (1995), Credit management et credit scoring, Paris,
réponses positives à de nouvelles demandes. En revanche, le score peut Economica (Collection gestion-poche), p112
diminuer dans deux cas : des problèmes de remboursement et des [4] MESTER L.J (1997), what’s the point of credit scoring, business review,
demandes répétées– signes de difficultés. Federal resserve bank of Philadelphia, p3-16
[5] Veronique Rouges, « Gestion bancaire de non remboursements
des Crédits aux entreprises : Une revue de la littérature. », 2011
Dans les deux cas, les scores ne sont pas connus et sont des outils
[6] DANIEL KARYOTIS, « la notation financière : une nouvelle approche
internes aux banques. Ils séparent les clients entre ceux à qui on prête
de risque », la Revue Banque Editeur, 1995.
et ceux à qui on refuse le crédit. La barre est fixée par les banques : le
[7] Edighoffer J.R. (1993), Crédit management : prévention et gestion des
scoring ne dit pas si une personne va rembourser ou pas, mais le risques d’impayés dans l’entreprise, édition. Nathan.
niveau de risque qu’elle représente, il l’attache par exemple au groupe [8] Dietsch M., Petey J. (2003), Mesure et gestion du risque de crédit dans
de ceux dont 5 %ne rembourseront pas, ou bien à celui où 2 % ne les institutions financières, Revue Banque Edition.
rembourseront pas. [9] Collongues Y. (1977), Ratios financiers et prévision des faillites des
petites et moyennes entreprises, Revue Banque, n° 365, septembre, p. 963-970
[10] Casta J.F. et Zerbib J.P. (1979), Prévoir la défaillance des Entreprises,
Pour calculer ces scores, les banques utilisent les données qu’elles
possèdent sur le client demandeur : données administratives, état civil, Revue Française de Comptabilité, Octobre, p. 506-527.
données professionnelles, patrimoine, etc. Lorsqu’il est déjà client, son [11] Bardos M. (2001), Analyse discriminante, application au risque et
scoring financier, édition Dunod.
historique de remboursement peut également être pris en compte. Ces
[12] Altman (1968), financial ratios discriminant analysis and the prediction
scores ne sont pas partagés entre banques ou établissements de crédit.
of corporate
[13] Verdier M. (1986), L’aide à l’analyse financière : un système de
Techniquement, le scoring suppose de disposer de données sur les prévention des difficultés des entreprises, Revue Française de
anciens prêts, traitées pour prédire les chances de remboursement des Comptabilité, N°170, Juillet-Août.
prêts futurs. Les banques doivent donc acquérir des « entrepôts de [14] Michel Dietsch & Jöel. Petey (2003), « Mesure et gestion du risque de
données » sur des différents secteurs, qui sont d’énormes machines crédit dans les institutions financière », Revue de banque Editions, Paris,
dans lesquelles l’ensemble des informations sur leurs clients sont P.48.
concentrées puisque la banque de France a opté pour des scores [15] ALTMAN E.I. et SAUNDERS A. (1998), « Credit Risk
Measurement: Developments Over the Last 20 Years », Journal of Banking and
sectoriels et non pour un score unique. Elle dispose donc de plusieurs Finance, vol. 21, n° 11-12, pp. 1721-1742
fonctions [16] BEAVER W.H. (1966), « Financial Ratios as Predictors of Failure »,

Empirical Research in Accounting: Selected Studies, supplément du Journal of
CONCLUSION Accountin Research, vol. 4, pp. 71-111
L’adoption de cette méthode du scoring par notre système bancaire
constitue une véritable opportunité dans la gestion du risque crédit. [17] FRACHOT A. et GEORGES P. (2001), « Aide à la décision : avantage
au scoring face au système expert », Banque Magasine, n° 627, juillet-août
Cependant ; L’utilisation d’un score général peut s’avérer dangereuse 2001, pp. 45-47
[18] MESTER L.J. (1997), « What’s the Point of Credit Scoring? », Business
car peu adapté à certains secteurs d’activité, la création et l’entretien Review, Federal Reserve Bank of Philadelphia, septembre/octobre 1997, pp.
d’un score par une banque pour d’autres secteurs sont coûteux et 16
nécessitent des bases de données de crédits et d’une certaine taille que [19] WALLIS L.P. (2000), « Credit-Scoring: The Future of Decisioning in
les petites banques ne peuvent atteindre que difficilement. .Il néglige the A/R Process », Business Credit, New York, vol. 103, n° 3
aussi les éléments qualitatifs relatifs à la qualité des dirigeants ou [20] ROSENBERG E. et GLEIT A. (1994), « Quantitative Methods in Credit
Management: A survey », Operations Research, vol. 42, n° 4, juillet-août 1994,
pp. 589-613
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Éléments d’enquête générale sur la filière lait en

Algérie
Sofia Kalli#1, Mohamed Saadaoui#2, Smicha Ait Amokhtar #6, Boussad Belkheir*3, Mohamed Benidir*4,
Arezki Bitam#5, , Abdelmadjid Benmebarek #7
# Ecole Nationale Supérieure d’Agronomie (ENSA). Algérie
1
s.kalli@ENSA.dz
2
saadberg@yahoo.fr
6
s.aitamokhtar@ensa.dz
5
a.bitam@ensa.dz
7
a.benmebarek@ensa.dz
*Institut National de la Recherche Agronomique d’Algérie (INRAA). Algérie
3
boussadbelkheir@yahoo.fr
4
moh19ina@yahoo.fr
Résumé— Notre objet de recherche étant l'analyse de la C’est pourquoi les pouvoirs publics ont décidé
filière laitière en Algérie, dans le but de mettre en lumière d’activer l’Office Interprofessionnel du Lait (ONIL) en
ses différents segments, en analysant l’évolution dans le 2008, avec pour mission fondamentale l’organisation,
temps de l’amont ainsi que l’aval de cette dernière d’une l’approvisionnement et la stabilité du marché national
façon théorique et empirique, nous avons conçu un du lait pasteurisé [2].
modèle économétrique à l’aide des données de panel qui
justifie l’évolution de la production du lait cru des Nonobstant, les résultats positifs tangibles qui ont été
différentes wilayas en fonction des facteurs clés à savoir obtenus grâce aux nouvelles mesures engendrées par la
les superficies allouées aux fourrages, le nombre de
politique du Renouveau Agricole et Rural, notamment
vaches laitières le temps et l’hétérogénéité dynamique
spatiale (caractéristiques propres de chaque wilaya) pour pour la production de lait cru qui a augmentée au cours
une période de dix années (2006 à 2015). de ces dernières années, ces résultats demeurent
Ce qui nous a permis de déduire l’impact de ces variables insuffisants.
explicatives sur la production laitière, effectivement, nous
avons aperçu une hétérogénéité spatiale dans la Effectivement, en dépit de cette amélioration de la
dynamique de la production du lait, ainsi que la non production du lait cru et de son intégration industrielle,
signification de la variation: «superficies fourragères» par qui reste tout de même relativement faible (l’industrie
wilaya. Dans ce cas, le modèle à effets fixes retenu indique continue de fonctionner en 2015 à raison de 60% sur la
que l’effet de la variable « wilaya » sur la « production
base de poudre importée [3], il est important de
laitière » est fixe dans le temps. En conclusion, nous
considérons que la mise en place d’une stratégie basée sur souligner que l’amont de la filière lait reste toujours
la résolution du problème de l’aliment de bétail en soumis à de fortes contraintes qui limitent sa
particulier le fourrage vert aura un impact très performance globale.
significatif sur la production laitière en Algérie.
Les efforts menés pour redresser la situation de ce
Mots Clés— vaches laitières, superficies fourragères, secteur se sont le plus souvent soldés par des
Production du lait, Modèle à effets fixes, Modèle à effets importations massives de vaches laitières hautement
aléatoires. productives, plus de 21 mille génisses en 2015 (selon
les données du CNIS [4], le prix d’une génisse
importée avoisine les 2 800 euros), cédés aux
I. INTRODUCTION agriculteurs à des prix subventionnés et les
importations de matières premières destinées à
Les pouvoirs publics avaient lancé un programme de l’approvisionnement des laiteries, ces applications , ne
développement de la production nationale de lait cru à peuvent plus constituer la solution requise pour une
partir de 2009, lequel visait, par un meilleur niveau de meilleure performance de la filière laitière dans sa
performance, une plus grande contribution du secteur globalité.
agricole à la création de richesses dans l’économie
nationale. Ayant pour objectif principal la Le problème majeur sur lequel bute la production
modernisation et l’intensification de la production à laitière et qui consiste dans la cherté de l’aliment de
travers une approche d’intégration et de renforcement bétail due, essentiellement, au manque des surfaces
des filières en amont et en aval. Ce nouveau fourragères sur tout le territoire. Cela se répercute sur
programme s’est fixé comme objectif, le le rendement de la vache laitière, d’ou la cherté du prix
développement et la remise à niveau des compétences de revient du litre de lait, difficilement supporté par les
de tous les intervenants dans la filière [1]. éleveurs.
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Hausman et Griliches, (1984) [6], ont introduit une

II. Méthodologie et Analyse Des Données méthode de traitement des données en incluant un effet
individuel commun à tous les individus dans le modèle
Nous avons procédé à partir d’une analyse
qui permet la dépendance entre ces dernières.
statistique descriptive sur la base des informations et
des données statistiques officielles recueillies au niveau Les modèles de données de panel se distinguent alors
de différentes institutions (MADR, ONIL, ENSA, par l'inclusion de « l'effet individuel» ou de «
CNIS, ONS, le Groupe Giplait, données de la FAO et l'hétérogénéité individuelle non observée », qui permet
Ministère du Commerce), appuyée par des illustrations de différencier le comportement de chacun des
représentants certaines évolutions dans le temps individus. Ce type de données possède deux
(chronologique simple) et par wilaya, à un état des dimensions : une pour les individus (ou une
lieux de la situation de la production laitière en quelconque unité d’observation) et une pour le temps.
Algérie. Ces dernières, sont généralement indiquées par l’indice
i et t respectivement.
Le but consiste à réaliser une approche analytique du Nous procédons ainsi à la conception d’un modèle
contexte d’évolution de la production filière durant la économétrique expliquant l’évolution de la production
dernière décennie, pour tenter de mettre en exergue les annuelle de lait cru (considérée comme variable
contraintes qui s’opposent à son développement et les dépendante) et de la même sorte aussi pour la collecte
possibilités de son déploiement. Nous avons du lait en fonction des superficies fourragères, du
parachevée cette analyse par une application nombre d’effectifs des vaches laitières et du temps.
économétrique (il s’agit d’une analyse spatio-
temporelle appelées « pooling et panel) ») qui explique IV. Structure Générale du Modele
la structure des données.
Il est souvent intéressant d’identifier l’effet associé à
Aussi, en utilisant les données de panel, nous chaque individu, un effet qui ne varie pas dans le
parvenons à exploiter les deux sources de variation de temps, mais qui varie d’un individu à un autre. Cet
l’information statistique : variabilité intra-individuelle effet peut être fixe ou aléatoire. [7]
(Temporelle et individuelle) ou variabilité En utilisant les données de panel, la structure générale
interindividuelle (les caractéristiques spécifiques de du modèle peut être exprimée, pour l’individu i et pour
chaque wilaya) et variabilité inter temporelle la date t, sous la forme suivante :
(conjonctures, chocs économiques, changements
structurels et autres) [5].
Subséquemment l’estimation économétrique de la
variable de production de lait cru visant à identifier
l’impact des variables : temps, superficies fourragères : Production du lait cru, variable dépendante (à
et nombres de vaches laitières comme sources expliquer)
principales, pour l’ensemble des wilayas de l’Algérie
observées durant la période allant de 2006 à 2015.
Étant donné que l’espace géographique en Algérie est : Un vecteur de K variables explicatives =
hétérogène, cette variété tient à la géographie physique
mais aussi à la présence humaine. ( ,…, ) supposées strictement exogènes avec E
( ) =0, K =1,…, k et T=1, …, t
III. Choix de la Méthode D’analyse Et Typologie : La variable T (temps)
Des Modèles
: Superficies Fourragères (SF)
Le modèle d’analyse retenu pour détecter les : Nombres d’effectif des Vaches Laitières (VL)
déterminants est le modèle de régression en données de β : un vecteur de K paramètres à estimés
panel, compte tenu de la nature de nos variables et de la Intercepte propre à chaque individu
structure des données. (L’hétérogénéité entre les individus)
L'utilisation de données longitudinales ou de panel est Les aléas sont supposés indépendamment et
devenue plus fréquente ces derniers temps,
identiquement distribués
particulièrement en économie.
Dans les données de panel, les observations du même Avec : E ( ,…, ) = 0 et var
individu ou de la même unité sont considérées comme ( ,…, )=
dépendantes alors que chaque individu est indépendant
des autres.
L'avantage de l'analyse de ce type de données est
qu'elle permet de modéliser l'hétérogénéité entre les
groupes de panels ou l'hétérogénéité individuelle. Cela
constitue un nouveau domaine de l'économétrie sur
lequel se fondent les recherches récentes qui font
apparaître de nouvelles techniques liées à ce dernier.
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V. Résultats et Discussion
A. Évolution de la production laitière nationale Le déficit de la production laitière est imputable à

divers autres facteurs parmi lesquels nous pouvons
Malgré l’accroissement enregistré dans la production raisonnablement citer l’infécondité, le manque d’une
de lait cru, l’évolution de cette dernière n’a pas suivi politique rigoureuse de sélection génétique, un mauvais
celle des capacités de transformation dans l’industrie. état sanitaire de la mamelle, les facteurs
Effectivement, les données recueillies au niveau du environnementaux, mode de conduite et des facteurs
Ministère de l’Agriculture et du développement rural économiques [9]
illustrées par le tableau 1, nous permettent de constater Le mode de conduite reste globalement archaïque et
l’évolution positive dans les quantités de lait cru peu propice à l’expression des potentialités des
produites au cours de la période analysée, ces dernières animaux [10]. Les anomalies observées dans les
sont passées de 2 millions de litres de lait en 2009 à 3 exploitations sont diverses (mauvaises détections des
millions en 2015, soit un taux d’évolution de 36%. chaleurs, absence de politique de conduite etc.).
Cette progression observée ces dernières années est La saisonnalité de la production est le résultat de
le résultat direct de l’augmentation de l’effectif bovin l’effet conjugué des disponibilités alimentaires, des
par l’importation de génisses pleines qui c’est conditions climatiques et de la conduite de la
accentuée surtout à partir de l’année 2004 ainsi que reproduction [11].
l’amélioration progressive des techniques de Toutefois, bien que la production laitière ait
production. Par ailleurs ; nous constatons sur le terrain enregistrée une progression positive entre 2009 et
les efforts de certains éleveurs pour une meilleure 2015, comme il a été annoncé précédemment, elle
qualité du produit [8]. demeure faible eu égard aux potentialités génétiques
notamment du bovin laitier moderne (BLM), qui peut
TABLEAU I développer en moyenne entre 5 000 et 6 000
Evolution de la Production Nationale du Lait Cru de 2009 à 2015 kilogrammes par lactation dans son pays d’origine,
(DSV- MADR, 2015) exemple de la montbéliarde et la normande en France ;
compte tenu aussi du potentiel des bassins laitiers
Production nationale existants et comparativement à l’essor de la demande
Années en lait et produits laitiers, qui ne cesse d’augmenter et
(106 litres)
2009 2 394 qui est encouragé par le soutien de l’état aux prix à la
2010 2 632 consommation du lait industriel.
La productivité constitue le moyen d'apprécier un
2011 2 926
système de production, cette appréciation varie selon le
2012 3 088
facteur de production auquel cette productivité est
2013 3 368 rapportée : capital (foncier, financier et autres...),
2014 3 548 matériel animal (tête, troupeau) et travail. Aucun de ces
2015 3 753 facteurs pris individuellement ne permet de porter un
Moyenne (2009-2015) 3 101 jugement précis sur la nature du système. Des vaches
Holstein élevées dans des conditions ne permettant
Les taux d’évolutions de la production laitière l'extériorisation que le 1/3 de leur potentiel génétique,
sont elles en intensif ou en extensif [12].
enregistrés sont fluctuants d’une année à une autre
Une étude des performances zootechniques réalisée
(Tableau 2), l’évolution de la production laitière n’est en 2000 dans 80 exploitations par l’observatoire des
pas stable dans le temps et reste tributaire des aléas filières lait et viande rouge de l’institut technique des
climatiques et d’autres facteurs qui la régissent. élevages (ITELV) a donné les résultats suivants :
- la productivité moyenne est de 12,22 Kg de lait/vache
Tableau II traite/jour ;
Taux d’évolution de la production laitière calculé à partir des - Les rendements techniques (production enregistrée
données du Service Vétérinaire (DSV- MADR, 2015) effectivement sur la base du contrôle individuel des
Années 2009/10 10/11 11/12 12/13 13/14 14/15
vaches traites) sont :
Taux - rendement maximal = 14,97 Kg de lait/Vache
d’évolution traite/jour ;
de la 10 11 10 6 9 11 - rendement minimal = 9,82 Kg de lait/Vache
production traite/jour [13].
laitière (%)
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B. Evolution de la production laitière par wilaya généralement situées dans la partie Sud du Pays ou
de 2006 à 2015 nous retrouvons même des wilayas ou la production
laitière est absente.
La structure de la production laitière en Algérie n’a pas
changé significativement depuis 2006. Cette
production est le fait d’une population bovidienne
estimée en 2006 à 847 640 vaches dont : 207 740 dites
Bovin Laitier Moderne (BLM) (pies noires et rouges)
puis en 2015 à 1 107 800 vaches dont : 346 657 Bovin
Laitier Moderne (BLM), alors que les productions
issues des autres espèces animales restent marginales
sinon limitées à la sphère de l’autoconsommation [13].
La localisation de la production laitière est marquée par
une forte concentration dans quelques wilayas du Nord.
En 2012, la wilaya de Sétif avait assurée les 7,9 % du
total national, Sidi-Bel-Abbès les 5,9 %, Batna 4,7%,
Skikda 3,9 % et Tizi-Ouzou 3,4 %. Ces wilayas citées
concentrent, à elles seules, plus de 25% de la
production nationale au cours de l’année citée [14].
Les fortes disparités caractérisant les effectifs de

vaches laitières selon les wilayas se répercutent sur la
production laitière. Ainsi, il apparaît que :
- les wilayas qui ont enregistré des productions laitières

importantes ces dix dernières années (2006/2015), ont
continuées à enregistrer les proportions les plus
importantes dans le temps, par rapport à l’ensemble des Fig 1 Production de lait cru par wilaya, année 2006 à 2015 établis à
partir des données du MADR, 2015
wilayas du pays, avec toutefois des fluctuations.
- Une wilaya des hauts plateaux de l’Est : Sétif (faisant
partie de la zone une est classée première à l’échelle Comme nous pouvons encore mieux cerner
Nationale) comme nous pouvons le constater à partir l’evolution de la production laitiére au niveau des
de la figure 1, sa production laitière a connu une differentes wilayas du pays à partir de la carte numero
évolution positive dans le temps en augmentant d’une 1, ou nous pouvons distinguer déjà les wilayas du Sud
année à une autre. Cette dernière a enregistrée 306 898 ou la production laitere est insignifiante à nulle pour la
x 103 litres de lait en 2015 ; periode analysée, aussi la courbe retracant l’evolution
-L’augmentation dans les quantités produites par de la production laitiére au niveau de la wilaya de Setif
wilaya est d’ampleur variable, elle est toutefois est tres significative et confirme le classement de cette
considérable dans le cas de la wilaya de Batna qui wilaya pour la periode allant de 2006 à 2015, cette
connait une émergence singulière dans le secteur laitier derniere c’est caracterisée par une production
ces dernières années (Figure 1). Effectivement cette importante par raport aux autres wilayas du pays et
dernière a connu une évolution de 82% dans la aussi par une évolution relativement importante dans le
production du lait cru entre 2006 et 2015 ; temps.
- Comme nous permet de constater la figure 1, les
wilayas de Skikda, Sidi Belabbes, Souk-Ahras et Tizi-
Ouzou ont enregistrés des productions relativement
importantes au cours de la période analysée soit la
dernière décennie, avec des quantités variant en
moyenne entre 97 292 x 103 litres de lait en 2009 et
146 636 x 103 litres de lait en 2015 ;
- Nous pouvons aussi constater que les wilayas
suivantes : Mila, Médéa, Oum El Bouaghi,
Constantine, Djelfa, Bordj-Bouariridj, Bouira,
Mostaghanem, Tlemcen et Tébessa, constituent un
groupe qui ce caractérise par une augmentation relative
de la production laitière en 2015, puisque cette dernière
atteint en moyenne pour l’ensemble des wilayas du
groupe 105 120 103 litres de lait, après avoir enregistré
une moyenne de 59 179 x 103 litres de lait en 2006 ;
- Le dernier groupe est constitué de wilayas n’ayant pas
enregistré d’évolution significatives dans leurs
productions laitiers et aussi des wilayas se caractérisant
par des productions laitières relativement très faibles,
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C. Évolution des rendements laitiers
Les rendements laitiers demeurent cependant très

faibles, en 2013, la production par jour et par vache
était de l’ordre de 8 litres, d’après les statistiques du
Ministère de l’Agriculture, et de 10 litres par vache et
par jour d’après les enquêtes de terrain. Un écart qui
peut s’expliquer par la dimension spatiale, le
rendement national englobe toutes les régions
d‘Algérie, donc beaucoup plus représentatif.
La faible productivité zootechnique des élevages
bovins laitiers est le résultat de la conjugaison de
plusieurs facteurs en relation avec l’insuffisance et la
faiblesse de l’alimentation, la conduite de l'élevage et
la maîtrise technique médiocre [15].
La maîtrise insuffisante de la conduite technique des
élevages est aussi à l’origine du faible niveau de
rendement. Ce constat s’explique par une
désorganisation de la profession agricole dont l’origine
remonte au démantèlement des domaines agricoles
socialistes (DAS) qui s’est faite sans qu’il y ait, pour le
Carte 1 : Evolution de la production du lait cru par wilaya de 2006 à
2015 établis à partir des données du MADR, 2015
moins, une répartition équitable des compétences dans
les collectifs d’attributaires d’où une déperdition du
caractère professionnel de l’activité agricole [16].
Nous pouvons constater la faible évolution de la
production pour toutes les régions en général, la
L’adaptation insuffisante des races laitières transférées
variation par rapport à l’année de référence 2006
vers les conditions d’élevage différentes de leurs
caractérise les régions de la zone 1, et est plus
conditions d’origine peut aussi être avancée comme
perceptible au niveau des hauts plateaux Est, suivis par
principale explication à la productivité limitée des
la région Nord-Est, les plateaux du centre, puis le Nord
animaux [17].
Est.
Les régions Ouest, ont connus des variations faibles par
rapport à l’année de base la production de lait cru n’a
D. Mesures de Soutien à la Production par le
pas enregistré des évolutions significatives et enfin
Fonds de l’Etat
pour les régions du Sud, l’évolution dans le temps de la
production de lait cru n’a pas enregistrée de variations
La filière laitière a pu bénéficier d'un accroissement
elle est restée presque la même que pour l’année de
substantiel des aides prévues par le programme
base 2006 (Figure 2).
antérieur de réhabilitation et une amélioration du
contenu et du suivi des actions prévues. Les Pouvoirs
Publics ont accordé à la filière lait une subvention de
l'ordre de 46 milliards de dinars par an. Des facilités
financières pour secourir le secteur ont également été
accordées sous forme de primes d'incitation à la
production [18].
Plusieurs types de primes sont accordés par l’Etat, dans

les différents dispositifs laitiers, touchant directement
les acteurs de base de la filière (Tableau 3) :
- Prime de production : elle concerne tous les

producteurs de lait cru, quelle que soit la taille de leur
cheptel dont le montant est de (12 DA/l), elle
représente plus de 40 % du prix de référence du lait cru
payé aux producteurs. - Prime de collecte : cette prime
rémunère la collecte du lait cru (5 DA/l) et concerne à
la fois l’éleveur (éleveur-collecteur), les collecteurs
indépendants (agrément collecteur privé), les centres de
collecte privés et enfin les laiteries collectrices
Fig 2. Évolution de la Production de lait cru par wilaya par rapport à
(personne morale) ;
une de base 2006 établis à partir des données du MADR, 2015
- Prime d’intégration (ou d’incorporation): cette prime

(4DA/l) est destinée au transformateurs s’ils
incorporent réellement le lait cru dans le processus de
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fabrication du lait pasteurisé, opération qui reste et le nombre des effectifs des vaches laitières sur la
difficile à contrôler au niveau de chaque laiterie par production laitière.
l’ONIL [19]. L’évaluation empirique de cet impact est quand bien
même difficile à cerner car elle nécessite la
Pour ce qui est des primes destinées aux acteurs à disponibilité de données sur les individus (dans notre
l’amont de la filière locale (éleveurs, collecteurs et cas les wilayas) partant du nombre d’exploitations au
transformateurs), leurs montants totaux ont augmentés niveau de chaque wilaya, des données
passant ainsi de quatre milliards de DA en 2009 à microéconomiques (inputs/outputs), de la valeur
vingt-sept milliards de DA en 2012, soit environ 82 % ajoutée jusqu’à la productivité des exploitations.
d’augmentation en six ans. Cette augmentation n’est Nous avons été contraints d’étudier l’évolution de la
pas le résultat du seul gain de productivité des systèmes production au niveau de quarante et une (41) wilayas,
d’élevage et encore moins, d’une forte amélioration du sept wilayas sont étés exclues de l’analyse à cause de l'
taux de collecte nationale du lait cru. Elle est due plutôt absence de l’activité de la collecte du lait cru au niveau
à une revalorisation des primes destinées aux acteurs de ces dernières, (données du service des statistiques
de base à partir de 2009 à laquelle s’ajoute le nombre du Ministère de l'Agriculture et du Développement
grandissant de nouveaux acteurs de la filière qui Rural : MADR).
adhèrent au dispositif de l’ONIL [19].
Nous pouvons constater à partir des données du tableau Pour mener à bien notre réflexion, une présentation
3, que les montants des primes ont augmentés d’une de la structure générale, typologie et méthodes
façon remarquable de 2009 à 2010 suite au démarrage d’estimation des modèles économétriques en données
des activités de l’ONIL. de panel s’avère nécessaire.
Pour postuler ensuite, grâce à une application
TABLEAU III
empirique à une étude des résultats issus de l’analyse
Prime de Prime de Prime des variables. Les facteurs explicatifs seront estimés
désignations
production collecte d'intégration
TOTAL
suivant des modèles en données de panels (modèles à
Montant Montant Montant (4 effets fixes et modèles à effets aléatoires), qui seront
(12DA) (5DA) DA) appliqués et construits à cet effet. Ce type de modèle
2009 2 815 776 1 173 240 938 592 4 927 608 possède l’avantage de la prise en compte de
2010 18 927 372 7 886 405 6 309 124 33 122 901 l’hétérogénéité des wilayas dans la modélisation, et de
2011 6 179 733 4 431 866 2 533 149 13 144 748
déceler la signification des variables retenus.
2012 4 785 295 4 534 339 3 466 493 12 786 127 La lecture des résultats de la statistique F avec (N-1,
2013 10 628 710 9 295 754 8 785 205 28 709 669 NT-N-K-1) degré de liberté, La statistique de Fisher
« F (3, 366) =24.47, la probabilité (P. value) de
2014 12 405 516 11 574 444 3 783 452 27 763 412
F=0.000 inferieure au seuil de 0,005 ». (Nous rejetons
Evolution des Primes de Soutient de 2009 à 2015 (ONIL, 2015)
l’hypothèse nulle ( ), nous déduisons qu’il y a
Entre 2009 et 2014, le montant global des primes se des effets individuels (le panel à une structure à effets
répartit de la façon suivante : individuelles). Ce qui confirme l’hétérogénéité des
- 47% pour les producteurs de lait cru ; individus (wilayas). Le tableau 4, résume les résultats
- 32% pour les collecteurs et les centres de d’estimation des modèles.
collecte ;
- 21% pour les transformateurs.
Toutefois, Il existe aussi d’autres subventions pour
l’investissement à la ferme octroyées aux éleveurs qui
disposent de plus de 6 vaches, ces derniers peuvent
bénéficier d’un financement pour des équipements
d’irrigation, des primes de 5000 dinars algériens par
hectare pour la production fourragère, ainsi que des
primes pour la construction de silo et pour la
production d’ensilage.
En plus des promotions de l’investissement à la
ferme, la prise en charge globale de l’insémination
artificielle au niveau des exploitations est appliquée
depuis une décennie déjà.
VI. Estimation et Analyse d es Résultats de

la Variable Production d u Lait Cru
À travers une analyse empirique de certains

segments de la filière laitière en Algérie, nous nous
attelons à identifier l’impact des variables principales
(impact direct) notamment, les superficies fourragères
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Tableau 4: résultats d’estimation de modèle (Résultats obtenus à année (T), superficies fourragères (SF) et nombres de
partir des données du MADR avec le Logiciel Stata version 12)
vaches laitières (VL) ne sont pas égales pour les deux
Méthode modèles.
d’estimation
MCO MEF MEA De la différence entre ces deux
Variables T(année) Superficie Nombre T(année) Superficie Nombre de T Superficie Nombre de
explicatives fourragère de fourragère vaches (année) fourragère vaches
modèles résulte que le test de Hausman
vaches laitières laitières(VL) réfute l’hypothèse d’absence de
laitières (VL)
(VL) corrélation entre le terme aléatoire
Coefficient
(paramètres 0.2105 0.0103 0.2739 0.2105 0.0103 0.2739 0.2634 1.21E-06 0.0000103 et les variables explicatives du modèle
estimés)
-0.0024 -0.00265
-
0.01861 -0.0024 -0.00265 -0.01861 0.0021 -0.00436 0.0001
(Plus-value <5%). Ce qui nous conduit
Probabilité à conclure que les estimateurs du
de statistique
T de student
0.142 0.005
modèle à effets aléatoires (erreurs
(p-value) 0.000 0.000 0.000 0.142 0..0000 composées) sont biaisés. Il est
**La
probabilité 0.0000 préférable dans ce cas précis, de retenir
de la
statistique F
ceux du modèle à effet fixes qui sont
**La 0.0000 plus fiables.
probabilité
de la
statistique F
Nous constatons que l’effet
R2 corrigé 0.8623 individuel (wilaya) est fixe, donc
l’hétérogénéité de l’espace économique
Test de 0.0000
Hausman
et les caractéristiques de chaque wilaya
expliquent aussi le comportement de la
Observations
(N*T) 410 410 410 variable dépendante (production du
Nombres de lait) et les variables explicatives : Un
groupe (
Wilaya) 41 41 41
effet qui ne varie pas dans le temps,
mais qui varie d’une wilaya à une
-Dans les parenthèses on donne l’écart -types des paramètres
-MCO pour les données en panel le test WHITE – écarts-type consistants et covariance
autre (niveau de confiance de 95%).
* F test that all ui=0: la statistique F'(40,366) = 24.47 L’analyse des résultats des
**la statistique F(3,366) =165.17 signification global de modèle
coefficients estimés du modèle à effets
La « p-value » est une probabilité (entre 0 et 1) qui indique la probabilité sous H0 : u=0 d’obtenir la valeur trouvée. Ainsi, si le «
fixes, nous permet aussi de constater
p-value » est sous le α désiré (5%), on rejette l’hypothèse nulle. Une « p-value » de 0.0000 rejette très fortement l’hypothèse.
que durant la période d’étude de 2006 à
2015, il y a eu une évolution en moyenne (croissance
nationale) de 21,05 % pour la production du lait cru et
27,3 % pour les effectifs de vaches laitières.
Les résultats d’estimation par la méthode des
moindres carrées ordinaires (MCO) et le modèle à effet Alors que le niveau de production mesuré, n’a pas
fixes (MEF) montrent que les coefficients associés à la souffert d’une modification importante (21,05%) au
variable nombre de vaches laitières (VL), et à la court ce cette même période (2006-2015) comparé aux
variable effet temps (T), sont statistiquement subventions allouées par les pouvoirs publics aux
significatifs leurs Plus-values respectives sont < à 5%. différents acteurs de la filière laitière. Toutes choses
En outre les superficies fourragères (SF) présentent un égales par ailleurs. [20]
effet non significatif sur la croissance de la production
laitière. (P-value > à 5%). Le coefficient de Pour ce qui est des effectifs des vaches laitières,
2
détermination R ajusté est égale 0.87, ce qui explique l’évolution est loin des résultats escomptés. Quant à la
l’importance des variables explicatives dans le modèle variable représentant les superficies fourragères (SF),
(leurs P-value respectives < à 5%). elle n’est pas du tout significative, dans l’explication de
la variable dépendante. Cela indique que pour l’analyse
Nous remarquons que l’estimation de la variable pour la période allant de 2006 à 2015, la superficie
production du lait cru en fonction des variables fourragère n’a pas un effet significatif sur la production
explicatives de par le modèle à effets aléatoires sont du lait cru.
significatives, P-values inferieure au seuil de 5%. Sauf
que les coefficients des paramètres ne sont pas les VII. Conclusion
mêmes avec le modèle des moindres carrées ordinaires
et le modèle à effets fixes. En prétendons apporter une contribution fondée sur
des connaissances théoriques et de mobiliser de
nouvelles idées pour ouvrir des débats visant à aider les
A. Nous devons dans cette étape choisir quelle responsables à identifier les atouts et les faiblesses de
modélisation se prête le mieux à nos données. la filière et surtout à mieux cerner les politiques
En appliquant le test de Hausman qui permet de adaptées régissant l’activité économique, telle que la
choisir entre l’estimateur à effets fixes et l’estimateur à politique d’incitation à la production laitière et les
effets aléatoires, nous constatons que les deux modèles mesures prises par les décideurs dans ce sens.
conduisent à des estimateurs non identiques vu que les Dans ce conteste nous nous somme penché en
valeurs des paramètres estimés pour les variables : particulier sur l’examen des caractéristiques propres
non observées de chaque wilaya et qui influencent le
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développement de la filière en tenant compte de [6]. HAUSMAN. J, HALL. B et GRILICHES. Z., (1984) :
«Econometrics Models for Count Data with an Application to
l’hétérogénéité du territoire.
the Patents-R et D Relationship » nber.org. 1984.
Nous avons essayé de mettre en lumière l’évolution de [7]. POLESE. M et MARTIN. R., (1999) : La dynamique spatiale
la production laitière et d’analyser le comportement de des activités économiques au Québec. Analyse pour la période
cette variable et son évolution, à la fois sur le plan 1971-1991 fondée sur un découpage «centre-périphérie». De
géographie du Québec Volume 43, numéro 118, Département
théorique et sur le plan empirique.
de géographie de l’Université Laval 1708-8968.
[8]. MADR., (DSASI): Statistiques agricoles, superficies et
Nous avons pu procéder à une analyse dynamique de production, Séries A et B : 2009, 2010, 2011, 2012,
l’hétérogénéité des wilayas par une modélisation 2013,2014. 2015 (1).
[9]. MANSOUR. L., (2015) : Etude de l’influence des pratiques
économétrique grâce à la structure des données de d’élevage sur la qualité du lait : effet de l’alimentation. Thèse
panel en double dimension, qui constituent un atout de Doctorat en sciences agronomiques, université Ferhat
majeur. En effet, si les données en séries temporelles Abbas Sétif 1 Faculté des Sciences de la Nature et de la Vie,
permettent d’étudier l’évolution des relations dans le 190p.
[10]. AMELLAL. R., (2007) : « La filière lait en Algérie : entre
temps, elles ne permettent pas de contrôler l’objectif de la sécurité alimentaire et la réalité de la
l’hétérogénéité entre les wilayas. A l’inverse, les dépendance ». In : Revue : MAGVET n°58. Pp: 19-20.
données en coupes transversales permettent d’analyser [11]. KAOUCHE-ADJALANE. S., (2015) : « Etude de l’évolution
l’hétérogénéité entre les individus mais elles ne des pratiques d’élevage de bovins laitiers sur la qualité
hygiénique et nutritionnelle du lait cru collecter dans la région
peuvent pas tenir compte des comportements centre d’Algérie ». Thèse de Doctorat en Sciences, Ecole
dynamiques, puisque la dimension temporelle est Nationale Supérieure d’Agronomie (ENSA), Alger.2015.
exclue du champ d’analyse. [12]. EDDEBBARH. A., (1989) : « Systèmes extensifs d’élevage
bovin laitier ».In : Options Méditerranéennes, Série A,
Séminaires Méditerranéennes n° 6, 123-133.
Il s’agit également de proposer une réponse aux [13]. NEDJRAOUI., Profil Fourrager. In:
questions posées par l’intégration de la variable http://www.fao.org/AG/AGP/agpc/doc/counprof/Alegria/Alge
spatiale dans les approches d’économie rurale, de rie.htm. 2001
montrer comment l’analyse de la proximité favorise [14]. MADR., MADR., (2009) : (DRDPA) : Analyse globale des
filières, filière lait. pp : 11-15.mai, 2009.
une meilleure compréhension des phénomènes [15]. MAKHLOUF « La politique laitière algérienne : entre sécurité
agricoles et agro-alimentaires et modifie la manière alimentaire et soutien différentiel de la consommation ».In :
même d’en rendre compte en élargissant le champ NEW MEDIT. nᵒ1. Pp. 12-23.2015.
d’action vers la prise en compte des phénomènes de [16]. DJERMOUN N et CHEHAT F., (2012) : Le développement
de la filière lait en Algérie: de l’autosuffisance à la
voisinage [21]. dépendance. Livestock Research for Rural Development.
Volume 24, Article 22.
[17]. DJEBBARA A., (2008) : Economies d'eau en systèmes
irrigués au Maghreb : Actes du quatrième atelier régional, 26-
28 mai2008, Mostaganem, Algérie.
Abréviations [18]. BELKHEIR B., (2010) : Impact du Fond National de
Régulation et de Développement Agricole (FNRDA) sur le
ONIL : Office National Interprofessionnel du lait développement durable du bovin laitier dans la wilaya de Tizi-
MADR : Ministère de l’Agriculture et du Développement Rural Ouzou. Thèse de Magister. ENSA Alger. 173p.
ENSA : Ecole Nationale Supérieure d’Agronomie [19]. ONIL., (2015) : Office interprofessionnel du lait ; fichier :
CNIS : Centre National de l’Informatique et des Statistiques des liste des éleveurs livreurs lait globale.2009-2015
douanes [20]. REQILLART.V et BOUAMRA-M., (2000) : current contact
ONS : Offices National des Statistiques information and listing of economic research of this author
CNIS : Centre National de l’Informatique et des Statistiques des provided by RePEc/IDEAS. ... "Quality
douanes standards versus nutritional taxes: Health and welfare impacts
FAO : Organisation des Nations Unies pour l'Alimentation et with strategic firms," TSE Working Papers 15-594, Toulouse
l’Agriculture School of Economics (TSE).... Sebastian
ITELV : Institut technique d’élevage [21]. BEN-ARFA. N et al.5.2009 ., Dynamiques spatiales de la
BLM : Bovin laitier moderne production agricole en France ».In : « Revue d’Économie
Régionale et Urbaine ». Pp. 807-834. DOI 10.3917
/revue.094.0807.2009.
REFERENCES
.
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[1]. MADR., (2015) : Direction de la programmation des
investissements et des études économiques. Etude sur les
prévisions et tendances des productions des principales filières
agricoles. Phase 3 : Analyse de la situation globales et
synthèse de la filière lait, 2015
[2]. ONIL.,Office interprofessionnel du lait ; fichier : liste des
éleveurs livreurs lait globale.2009-2015
[3]. ONS : Evolution Du Commerce Extérieur De L'Algérie Par
Groupes D'utilisation Période: Années 2006 à 2010.
[4]. CNIS (CENTRE NATIONAL DE L’INFORMATIQUE ET
DES STATISTIQUES)., (2015) : Statistiques des Douanes
Algériennes. Alger : CNIS. www.douane.gov.dz La Douane.
2013, 2014,2015.
[5]. SADAOUI. M., (2015) : Thèse De Doctorat En Sciences, le
choix de localisation des activités économiques en Algérie,
Approche : Analyse spatiale et sectorielle en données de panel.
Période (2001-2010). Présentée et soutenue à l’ENSSEA.
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Audit des Ressources Humaines outil de pilotage de

la performance des entreprises marocaines : Essai
d’analyse
Sarah MAHIR, Mohamed LOTFI
Laboratoire LARFAGO, ENCG Settat, Université Hassan 1er, Maroc
sarah0mahir@gmail.com
N°414, Rés.Zahia 4, Rue Francois Ponsard, Derb Ghallef, Casablanca, Maroc
Abstract- Dans l’environnement concurrentiel d’aujourd’hui, performance et leur position concurrentielle

pour survivre d’abord puis réussir, les organisations doivent
être performantes. Plus que jamais, l’entreprise est sollicitée à
(Delaney et Huselid, 1996; Schuler et Jackson,
mettre en place de nouveaux outils afin d’atteindre la 1998) les entreprises n’ont d’autres choix que de
performance qui lui permet de « survivre » dans un réviser leurs façons de faire dans les activités
environnement complexe et exigeant. La performance est une
notion polysémique, qui n’est pas seulement d’ordre économique
traditionnelles de gestion des ressources humaines
ou financier, mais elle est aussi et surtout d’ordre social. Toutes telles la planification de la maind’œuvre, la
les fonctions de l’entreprise y contribuent ; aujourd’hui, l’accent dotation ou encore la gestion des carrières, mais
est de plus en plus mis sur l’apport de la GRH à la performance
organisationnelle.
surtout d’innover en développant des pratiques de
La GRH a vu naitre une palette d’outils et de pratiques qui ont gestion des ressources humaines efficaces qui
pour objectif de permettre à la Direction des RH de répondre auront pour résultats d’attirer et de conserver dans
aux enjeux de l’environnement économique, technologique,
social et législatif qui constitue son champ d’interaction ; l’entreprise une main-d’œuvre compétente. Ces
Parmi ces outils on retrouve l’audit des Ressources Humaines à exigences obligent plusieurs entreprises à réviser
travers lequel les entreprises marocaines, pilotent leurs activités l’entièreté de leur mode de gestion, leur structure
en introduisant dans la GRH, des notions de chiffres, et
d’indicateurs qui lui faisait défaut, et gèrent les interactions de organisationnelle ainsi que l’organisation du travail
la fonction RH avec l’ensemble des parties prenantes, qui sont (Becker et Gerhart, 1996; Schumann, 1998;
de plus en plus exigeantes sur la performance de l’entreprise. Tetenbaum, 1998).
Quelle est donc la contribution de l’Audit des Ressources
Humaines à la performance organisationnelle ? Et quel état des La fonction RH, comme toutes les fonctions au
lieux peut-on dresser sur la pratique de l’Audit des RH au sein sein de l’entreprise, sous l’effet de la
des entreprises marocaines ? mondialisation, est aujourd’hui mise à contribution,
Dans le cadre de cette communication, nous allons présenter les
résultats d’une étude quantitative menée auprès d’un désormais elle doit justifier ses dépenses, son
échantillon d’entreprises marocaines, son objectif c’est de effectif et démontrer sa participation à la création
de la valeur pour les différentes parties prenantes.
Keywords— AUDIT SOCIAL, PERFORMANCE, PILOTAGE Les directions des Ressources Humaines,
DES RESSOURCES HUMAINES, GRH expriment aujourd’hui un malaise qui peut se
I. INTRODUCTION résumer à une question existentielle « à quoi
servons-nous ? Sommes-nous au service des seuls
L’instabilité économique des dernières décennies
actionnaires, sommes-nous au service d’une
et la compétitivité accrue dans la plupart des
performance globale ? (Martory et Crozet 2008,
secteurs d’activité forcent les entreprises à
p286)
reconsidérer, sinon à considérer, la place du
C.H. Besseyre des Horts qualifie les Ressources
personnel dans leur organisation. Longtemps
Humaines par « la seule ressource qui différencie
définie comme une activité de support aux autres
l’entreprise performante de l’entreprise non
fonctions de l’organisation, la gestion des
performante. Tout le reste peut s’acheter,
ressources humaines représente maintenant la
s’apprendre ou se copier ».
fonction qui permet à une entreprise de se
La mesure de la performance des Ressources
démarquer de ses concurrents (Becker, Huselid,
Humaines, passe à travers un meilleur pilotage et
Pickus et Spratt, 1997). Pour améliorer leur
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selon différents outils ; Parler des outils de pilotage l’entreprise à travers la présentation des résultats de
des Ressources Humaines, ne constitue pas une l’étude.
thématique récente, il s’agit d’une longue quête
soulevée à travers les expérimentations en matière
II. LES PRATIQUES DE GESTION DES RESSOURCES
de comptabilisation des Ressources Humaines HUMAINES DANS LES ENTREPRISES
jusqu'aux approches récentes de mesure du capital MAROCAINES ET PERFORMANCE
humain: bilan social, indicateurs sociaux, contrôle ORGANISATIONNELLE
de gestion sociale et audit social.
Ainsi, à l’instar des entreprises européennes, les Cette première partie a pour objectif de mettre en
entreprises marocaines cherchent elles aussi à évidence dans un premier temps, les spécificités de
améliorer leurs pratiques managériales; en matière la GRH au Maroc, et dans un deuxième temps de
de GRH, elles présentent un cas relativement faire un cadrage théorique des concepts de
spécifique puisqu’elles ont engagé de profondes performance organisationnelle et d’Audit des
réformes sur le plan économique et juridique afin Ressources Humaines.
d’accroitre leurs situations, ainsi la Gestion des
A. La GRH au Maroc : Etat des lieux
Ressources Humaines est une composante
pratiquement absente dans les petites et moyennes Le Maroc, a capitalisé de nombreuses réformes ;
entreprises marocaines et se réduit à une simple il est difficile d’imaginer la GRH au Maroc sans lui
administration du personnel, et dans les grandes donner sens à travers des contextes politiques,
entreprises, les pratiques managériales sont sociaux et institutionnels (Louart &Scouarnec,
beaucoup plus développées , compétitivité et 2005), En se référant aux différents événements
ouverture sur l’international oblige. historiques, de la colonisation, en passant par la
Parmi les outils préconisés dans le pilotage privatisation, et en arrivant à l’ouverture et la
social, il y a l’Audit des Ressources Humaines ; mondialisation. Ces réformes ont été initiées à des
définit par Jean Marie Peretti(2001) comme étant rythmes et selon des approches différentes mais
un « examen professionnel qui se base sur des globalement elles se sont traduites par :
référentiels pertinents afin d’exprimer une opinion  Rachat d’une partie ou la totalité du capital des
sur les différents aspects de la contribution des RH entreprises Publiques : Privatisation, Suppression
aux objectifs d’une organisation et d’émettre les des monopoles de l’Etat.
recommandations d’amélioration de la qualité de la  Grande ouverture à l’IDE (Investissements
GRH » Directs Etrangers).
L’audit des RH est aujourd’hui une des pratiques Ensuite, la création d’associations d’appui aux
du management des Ressources Humaines les plus entreprises, regroupant les professionnels du
en vogues, Alain Meignant (2009) précise que c’est domaine RH (AGEF)au Maroc, dont l’objectif est
un outil de pilotage s’appuyant sur la recherche et le partage des expériences, la diffusion des bonnes
la vérification de preuves factuelles sur les faits pratiques locales ou internationales, et la
vérifiés. construction de liens avec des associations
L’objectif de notre communication consiste à similaires dans le monde, ces associations ont
appréhender, par le biais d’une enquête lancée au constitué un facteur de progrès immense pour la
sein d’un échantillon d’entreprises marocaines, la fonction GRH au Maroc et ont contribué à donner
pratique de l’audit des Ressources Humaines et de de la visibilité à cette fonction. Parallèlement, des
mettre en évidence son importance et contribution à cabinets de conseil dans le domaine des RH, ont été
la performance de l’entreprise; il s’agit d’aborder créés, dotés de consultants, ils apportaient le
dans un premier temps, les caractéristiques de la conseil et le renforcement nécessaires aux cadres
GRH au Maroc ainsi que le lien entre les pratiques dans l’exercice de leurs fonctions en RH. Enfin, la
RH et la performance organisationnelle, et dans un GRH au Maroc a été structurée à travers la mise en
deuxième temps, de dresser un état des lieux sur la place du cadre juridique approprié qui répond au
pratique de l’Audit RH au Maroc et son apport à
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besoin des entreprises et aux employés et clarifie maison mère, avec quelques adaptations au
les droits et devoirs de chacun. contexte local : facteurs de contingence (Lawrence
B. Les pratiques de GRH développées au sein des entreprises
et Lorsch, 1994)
marocaines III. PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE ET AUDIT
Malgré les nombreuses réformes, la fonction RH DES RESSOURCES HUMAINES : CADRAGE
dans le Maroc se heurte à plusieurs obstacles THEORIQUE
empêchant sa réelle mise en œuvre ; au Maroc elle Les premiers travaux qui ont évoqué le lien entre
est en mal de structuration et d’instauration entre GRH et performance organisationnelle trouvent
modernisme et autoritarisme. On distingue : leurs origines dans les approches développées par
-Le secteur informel : Les pratiques de GRH sont Chrétien, Arcand G., Tellier et Arcand M. (2005).
non structurées, l’administration du personnel est Ces travaux se sont basés sur les théories issues
effectuée de façon traditionnelle, en l’absence du autant de la stratégie, de la finance, de l’économie
minimum requis : contrat de travail, fiche de paie, que de la psychologie, (Becker et Huselid, 1998).
règlement intérieur. A noter qu’au Maroc ce  L’approche stratégique des Ressources
secteur compte en moyenne 1,55 millions unité de Humaines, Les bouleversements qui ont caractérisé
production ; l’économie des dernières décennies ont accru la
-Les PME :Occupant la plus grande partie du difficulté pour les entreprises de mettre en œuvre
tissu économique des entreprises Marocaines, les des stratégies d’affaires reposant sur des variables
PME/PMI sont caractérisées par une certaine externes. Les entreprises n’ont eu d’autres choix
hybridation des pratiques GRH (Frimousse & que de se tourner vers les variables sur lesquelles
Peretti, 2005),elles disposent de quelques outils de elles peuvent exercer un contrôle comme les
gestion et d’administration du personnel, la capitaux financiers, le matériel (équipements,
fonction RH est effectuée par la direction elle- matières premières et technologies) et les individus.
même ou déléguée à un comptable ou administratif, L’intérêt grandissant pour ces variables internes a
les outils sont limités au minimum indispensable : contribué au développement de la théorie des
traitement régulier de la paie du personnel, ressources (Wernerfelt, 1984). Selon cette approche,
déclarations aux organismes sociaux, pointage… les ressources de l’entreprise, pour constituer un
-Les grandes PME quant à elles s’inspirent de avantage concurrentiel durable, doivent être
leurs confrères européens et disposent d’une entité génératrices de valeur, rares, difficilement
dédiée à la fonction RH, qui, en plus du minimum imitables ou substituables (Barney, 1991; Pfeffer,
indispensable à l’administration du personnel, ont 1994). Des travaux ultérieurs de Barney et Wright
des dispositifs de formation, de recrutement et de (1998) permettront de préciser que si ces critères
communication interne ; sont essentiels pour qu’une ressource représente un
-Les grandes entreprises : Filiales de avantage concurrentiel, il faut également lui ajouter
multinationales, ou groupes nationaux publics, ces un facteur de support organisationnel, c’est-à-dire
entreprises disposent de services ou directions que l’entreprise doit avoir la capacité d’organiser
dédiés à la fonction RH avec l’existence de les ressources (y compris les individus) et les
procédures formalisées de recrutement, formation, compétences de façon à générer un avantage sur
rémunération et GPEC. Le mode de Management ses concurrents. Toutefois, la technologie et le
de ces entreprises ressemble fortement à celui capital ne pouvant plus assurer un avantage
pratiqué au sein des entreprises européennes, qui, d’affaires durable, seule la structure sociale, c’est-
quel que soit leurs secteurs d’activité et leurs à-dire les ressources humaines, peuvent dorénavant
catégories adoptent toutes, les bonnes pratiques procurer l’avantage compétitif recherché
managériales qui sont en Vogue en Europe. A noter (McMahan, Virick et Wright, 1999; Becker et
que dans les filiales d’entreprises multinationales, Gerhart, 1996).
les méthodes et outils de gestion sont transposés  L’approche financière des Ressources
tels qu’ils sont mis en œuvre au niveau de la Humaines. La finance considère le facteur de
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risque sur la performance financière de l’entreprise, motivation et la satisfaction des travailleurs sont
associé à une mauvaise gestion des individus.Ce des facteurs pouvant influencer leur comportement
risque correspond à une composante du risque et par conséquent, avoir un impact sur la
d’affaires (St-Pierre, 1999). Dans une perspective productivité et la rentabilité des entreprises
financière, les pratiques de gestion des ressources (Huselid, Jackson et Schuler 1997, Schuster et al.
humaines peuvent être analysées comme de 1997). (L.Chrétien,G.Arcand,G.Tellier,M.Arcand,
multiples stratégies assurant une coordination 2005)
optimale des individus et permettant à l’entreprise Outre les pratiques associées à la rémunération,
de contrôler son risque d’affaires et d’obtenir le des pratiques favorisant les interactions entre les
rendement attendu de ses actifs (D’Arcimoles, individus et la création de liens à long terme
1995; Lepak et Snell, 1999). Cette approche a pourront contribuer à stimuler leurs efforts
abordé les pratiques de gestion des Ressources (Kidwell et Bennet 1993). En ce sens, Fabi, Martin
Humaines sous l’angle de la coordination optimale et Valois (1999) rappellent le rôle facilitateur que
des salariés permettant soit de réduire le risque jouent auprès du personnel les pratiques de
d’affaires d’une entreprise, soit d’atteindre le communication, de développement des
rendement visé de ses actifs (D’Arcimoles 1995, compétences, de participation et de reconnaissance,
Lepak et Snell 1999). dans la mise en oeuvre de changements
 L’approche économique des Ressources organisationnels nécessitant souvent l'adoption de
Humaines. D’un point de vue économique, la nouvelles attitudes.
perspective universaliste de la gestion des De ce fait, ces différentes approches démontrent
ressources humaines peut s’appuyer sur des que les pratiques de GRH ont une influence
arguments provenant de la théorie du capital certaine sur les compétences et le comportement
humain, de la théorie des coûts de transaction et de des salariés. En effet l’humain à la différence de la
la théorie de l’agence. machine doit pouvoir travailler dans des conditions
Selon la théorie du capital humain (les années de travail lui permettant d’exploiter au mieux ses
60), les connaissances, les habiletés et les capacités. Pour cela l’audit social va s’assurer que
compétences détenues par les individus « les bonnes personnes sont au bon endroit » et que
représentent, au même titre que les autres actifs les procédures de communications internes et
corporatifs, une source de valeur économique pour externes à l’entreprise permettent d’éviter toutes
la firme, ces travaux théoriques justifient la erreurs de compréhension tout en valorisant la
capacité d’activités de gestion des Ressources capacité d’initiative.
Humaines à augmenter la valeur du capital humain Igalens (2000) définit l’audit des Ressources
dans tout genre d’entreprise (Hashimoto, 1990; Humaines comme étant « un jugement porté sur la
Pfeffer, 1998; Baron et Kreps, 1999). La théorie qualité des Ressources Humaines d’une
des coûts de transaction (Coase 1937; Williamson, organisation ». En premier lieu, l’audit social
1979, 1981) postule que les agents ne sont dotés s’attardait sur la gestion des ressources humaines
que d'une rationalité limitée et se comportent de au sein d’une entreprise. Mais, face à
manière opportuniste. La théorie de l’agence l’internationalisation des entreprises, il a dû évoluer
(Jensen et Meckling ; 1976, Jones et Wright 1992) et englober également l’analyse de la responsabilité
rapproche le comportement d’une entreprise de sociale d’une entreprise. Sur le plan pratique,
celui d’un marché dans le sens où il résulte d’un l’audit social se divise en quatre champs
processus d’équilibrage complexe. Elle considère d’application principaux :
les pratiques de GRH comme une forme de contrat L’audit du social se référant à des normes
susceptible de réduire les risques induits par la (nationales) existantes, telles que le droit du Travail,
relation d’agence. les Conventions Collectives ou les Accords
 L’approche psychologique des Ressources d’entreprises, etc. pour évaluer la conformité des
Humaines. Certains chercheurs ont établi que la pratiques internes d’une entreprise.

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L’audit de conformité et de pertinence d’une l’enquête est toujours en cours de réalisation, nous
situation est basé sur des règles et des procédures nous contenterons de présenter dans cette
internes à l‘entreprise, afin de comparer réalité des communication, les résultats de l’enquête menée
pratiques et données prévisionnelles. Sur le long auprès de 20 entreprises Marocaines.
terme, ce type de bilan doit permettre à la société Pour pouvoir mener notre étude quantitative il a
auditée d’obtenir un plan d’action quant à fallu mettre en place un ensemble de critères afin
l’évolution de ses pratiques sociales. de dresser l’état des lieux, ce dernier ne peut
L’audit préalable à une situation de changement. refléter que les entreprises enquêtées, et partant, les
L’audit permettant la compréhension d’une résultats ne peuvent être élargis à l’ensemble des
situation sociale particulière. entreprises Marocaines. Nous avons retenu les
Quel est son apport aux entreprises Marocaines ? critères suivants :
C’est la question à laquelle on va essayer de  Typologie d’entreprise : la grande entreprise ;
répondre dans la partie suivante.  Secteur d’activité : Secteur Secondaire
IV. PILOTAGE ET PERFORMANCE
regroupant des entreprises de différentes branches
ORGANISATIONNELLE A TRAVERS L’AUDIT DES d’activités ;
RESSOURCES HUMAINES : ETUDE EMPIRIQUE  Nationalité des entreprises : nous avons choisi,
les entreprises nationales et multinationales, le but
Cette deuxième partie consistera à présenter les étant de vérifier l’impact de la nationalité de
résultats de l’étude sur la pratique de l’audit des l’entreprise sur ses pratiques RH, et entre autres sur
Ressources Humaines, ainsi que sa contribution à la pratique de l’audit RH.
la performance. N’ayant pas de données officielles sur la liste des
entreprises, nous nous sommes basés sur la liste des
A. Cadre et méthodologie de l’étude
grandes entreprises marocaines, fournie par le
La présente étude a pour objectif de dresser un Magazine les 500 de 2010, elle regroupe
état des lieux sur la pratique de l’audit des l’ensemble des grandes entreprises nationales,
Ressources Humaines et son apport à l’organisation, multinationales et mixtes, qui ont réalisé de bonnes
l’étude est donc purement exploratoire, qui vise à performances économiques et sociales.
ressortir les avis et les perceptions des Cadres RH, Devant l’impossibilité d’être présent pour
vis-à-vis de la pratique de l’audit RH. diffuser directement le questionnaire auprès des
Pour réaliser notre étude nous nous sommes entreprises de l’échantillon, nous nous sommes
intéressés aux grandes entreprises, notre choix n’est basés sur les réseaux sociaux professionnels
pas fortuit, nous avons orienté notre choix vers la (Linkedin et Viadeo) cette méthode nous a facilité
grande entreprise, parce qu’elle est susceptible de la prise de contact avec notre cible (Cadre et
disposer d’une cellule dédiée à la Fonction RH, et directeurs RH), et chemin faisant la diffusion du
donc une pratique de l’audit social. questionnaire auprès des entreprises.
La définition d’une grande entreprise a toujours
fait l’objet de controverse, en effet si la plupart des
pays se réfèrent aux mêmes critères pour définir B. L’audit des Ressources Humaines : Présentation des
résultats de l’étude
cette catégorie d'entreprises (taille de l'effectif,
montant du CA et/ou du total du bilan), les seuils -Perception de l’audit social
utilisés varient considérablement d'un pays à l'autre, L’audit social n’est plus approprié à une
nous avons donc retenu la définition de l’Insee qui procédure lourde et contraignante, et perçue de
retient pour la grande entreprise un nombre de manière négative chez les DRH et les responsables
salariés supérieur à 500 personnes et un chiffre RH, au contraire, 83% des entreprises marocaines
d’affaire d’au moins 500 millions de Dirhams. enquêtées voient en l’audit des RH, un outil
L’échantillon de notre étude recouvre une d’amélioration du Management des Ressources
quarantaine d’entreprises réparties ; Étant donné Humaines, 10% d’entre elles considèrent qu’il
qu’au moment de la rédaction de la présente étude s’agit d’une évaluation de la performance sociale
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des entreprises, et 7% considèrent qu’il s’agit d’un auditeurs internes, sont mieux placés pour réaliser
moyen de contrôle de la fonction RH. cet audit.
- Place de l’audit RH L’audit social est aussi une mission aux
La culture d’audit et d’évaluation est dimensions variables (Couret et Igalens ,1988). Vu
omniprésente dans l’ensemble des entreprises, qu’il peut être soit une mission d’appréciation de la
l’analyse démontre la coexistence de l’audit RH conformité de la pratique sociale à des référentiels,
avec les autres types d’audit ; il ressort de l’analyse soit une mission de recherche de l’efficacité des
que les certifications qualités sont un préalable et pratiques sociales ou enfin une mission d’ordre
un excellent outil permettant l’instauration d’une stratégique de l’entreprise. 56% des entreprises
culture d’audit des RH, et cela grâce aux audits pratiquant l’audit des RH, privilégient l’audit de
qualités organisés régulièrement dans le cadre de la conformité, qui vise à vérifier les procédures mises
certification. en place avec les normes nationales et
L’enquête révèle aussi que l’examen des états internationales; l’audit d’efficacité et des risques et
financiers de l’entreprise à travers l’audit valeurs sont les moins utilisés.
comptable et financier est le plus prisé des audits, il - Les différents types d’audit social mis en place
est pratiqué par toutes les entreprises marocaines L’enquête sur l’audit RH fait ressortir que la
enquêtées sans exception, suivi par l’audit qualité à rémunération constitue le premier domaine évalué
27%, l’audit commercial à 16%, l’audit des Achats dans le cadre de l’audit des RH, et cela à hauteur de
et logistique à 14% et l’audit de production à 8%. 21% , ce qui rejoint ce qui a été démontré sur le
- La pratique de l’audit des Ressources plan international, en effet il est l’une des missions
Humaines les plus importantes de l’audit social(Igalens et
Les responsables et Directeurs Ressources Peretti, 1986),ainsi, au carrefour de disciplines
Humaines sont conscients du rôle joué par l’audit variées, le droit du travail, la gestion financière et
des RH et de son apport à l’entreprise, à ce titre prévisionnelle, la psycho-sociologie, l’audit des
plusieurs rôles lui sont assignés : rémunérations apporte aux directions d’entreprise
Appréciation de la pratique des Ressources un jugement motivé et indépendant sur :
Humaines dans l’entreprise à des normes - La conformité de leurs outils et de leurs
(nationales ou internationales) politiques de rémunérations à l’état du droit et des
Diagnostiquer les sources éventuelles de règles internes ;
dysfonctionnement - L’efficacité de leurs procédures et la qualité de
S’assurer de la cohérence des pratiques RH avec leurs informations en la matière
la politique Ressources Humaines - La nature et le degré de maitrise des risques liés
Rechercher l’efficacité des décisions prises dans aux politiques salariales,
le domaine des Ressources Humaines En 2ème position nous trouvons l’audit de la
Assumer l’utilisation efficace et économique des formation, qui vise à évaluer le retour sur
Ressources Humaines investissement, et la cohérence des réalisations au
L’analyse démontre que 60% des entreprises niveau de la formation avec les objectifs qui lui ont
enquêtées déclarent pratiquer l’audit des RH, elles été assignés, les entreprises marocaines recourent à
se répartissent comme suit : cet audit à hauteur de 19% De façon détaillée et par
45% de ces entreprises préfèrent confier la ordre d’importance, les éléments qui font le plus
réalisation de l’audit des RH à des organismes l’objet de l’audit RH sont :
spécialisées, qui présentent l’avantage d’un regard - L’audit de la fonction RH ;
neuf vis-à-vis des processus RH mis en place et - L’audit des recrutements
n’hésitent pas à questionner l’évidence. - L’audit de la gestion de carrière
L’auditeur externe n’est toutefois pas toujours au - L’audit du climat social
fait de la culture particulière de l’entreprise, c’est - L’audit des conditions de travail
pour cela 55% des DRH considèrent que les - L’audit de la conformité au droit du travail
- L’audit de la RSE
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73% des entreprises marocaines enquêtées Trois grandes réponses ont été révélées par les
estiment que le recours à l’audit RH est une répondants pour décrire leurs perceptions quant à
nécessité pour faire le point sur la fonction RH, les l’apport de l’audit RH à la fonction RH, à cette
27% restantes confirment que l’audit des RH est question se sont exprimés à la fois des répondants
obligatoire en cas de changements organisationnels qui ont une pratique de l’audit social et ceux qui
ou stratégiques tels que les : les opérations n’en ont pas mais qui ont des attentes par rapport à
d’acquisitions, fusions, restructurations. l’audit social et seraient susceptibles d’y avoir
Enfin, Sur les 9 entreprises marocaines qui recours dans l’avenir.
pratiquent l’audit par leurs propres moyens, 3 L’amélioration du Management des RH constitue
entreprises seulement disposent d’une cellule l’apport le plus important dans lequel l’audit des
dédiée à l’audit RH, et d’auditeurs sociaux ressources Humaines contribue, et cela à hauteur de
capables d’établir un diagnostic, et dotés de 49% ; 31% des répondants estiment que l’audit des
compétences clés tel que la rigueur l’organisation, RH et un moyen pour assurer la cohérence de
ainsi que le sens d’écoute et d’analyse. toutes les activités RH avec les normes qu’elles
C. Apport de l’audit des Ressources Humaines au pilotage
soient nationales ou internationales.
de l’activité RH La contribution de l’audit des RH peut être
Le pilotage de l’activité Rh constitue un enjeu démontrée sur d’autres volets (Peretti, 2001) :
auquel les entreprises marocaines accordent une  La sécurité : il vise à identifier et à réduire les
place importante au niveau de leurs processus, les risques liés au non-respect des règlements internes
résultats de l’étude démontrent que ces dernières et externes.
Le tableaux de bord constitue l’outil le plus  La qualité de l’information : il vérifie que les
privilégié dans le pilotage social, puisqu’il permet décisions sont prises sur la base d’une information
aux responsables de se situer rapidement à travers pertinente et opportune.
les indicateurs sociaux : absentéisme, turnover,  L’efficacité : il identifie les risques de non
heures supplémentaires effectuées… Le bilan réalisation des objectifs
social même s’il ne constitue pas une exigence au  La maîtrise des coûts : à ce niveau, l’auditeur
Maroc, il est utilisé comme un outil de pilotage tente de cerner les sources de gaspillage des
social à hauteur de 20%, le bilan social récapitule ressources, et de contrecarrer les coûts cachés.
les principales données chiffrées permettant  L’amélioration des choix stratégiques.
d’apprécier la situation de l’entreprise dans le
domaine social. V. CONCLUSIONS
L’audit des Ressources Humaines quant à lui, est
considéré comme étant un outil de pilotage social à L’Audit des Ressources Humaines, est une
hauteur de 17%, ces résultats corroborent avec les pratique naissante dans les entreprises marocaines,
éléments avancés par certains auteurs (Alain l’évolution a conduit l’audit et en particulier l’audit
Meignant, (2009), sur l’audit social comme étant social dans un processus d’aide à la prise de
un outil de pilotage indispensable au Management décision. Les résultats préliminaires de l’étude
stratégique et opérationnel des ressources démontrent qu’il sort de sa marginalité, Les
Humaines. entreprises sont de plus en plus nombreuses à
Déterminer l’apport de l’audit des Ressources s’engager dans des audits des RH, qui sont non
Humaines à la fonction RH au sein de l’entreprise seulement de conformité mais aussi d’efficacité,
en particulier et à l’organisation en général, est un l’audit RH permet ainsi à la fonction RH de créer
exercice complexe, qui est du à l’importance des de la valeur et d’associer performance économique
enjeux dans la Gestion des Ressources Humaines et et performance sociale.
la difficulté d’apprécier l’immatériel, l’information La responsabilité sociale des entreprises poussent
sociale n’est pas systématiquement chiffrée. aujourd’hui l’audit RH à devenir plus global et à
introduire l’éthique dans sa mise en œuvre ; ainsi sa
contribution à la gestion des Ressources Humaines
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et à la performance globale sera plus explicitée, [9] E. Dawson, The relevance of social audit, Journal of Business Ethics,
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l’entreprise, Paris, Vuibert, 2001.
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Articulation Gouvernance-Santé Financière:

Etude Comparative Entre Total Maroc et Cosumar
#1 #2
Mohamed Saber Hassainate , Lamiae Laghmari
#1
Professeur HDR à la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Agdal, Rabat, Maroc
Avenue des Nations Unies, Rabat 10000, Maroc
#2
Doctorante à la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Agdal, Rabat, Maroc
2lamiae.laghmari@gmail.com
Résumé— Depuis quelques décennies, la gouvernance Le Maroc, étant un pays en voie de développement, se voit
d’entreprise monopolise les esprits de tous les conseils à l’échelle obligé de s’aligner aux normes internationales imposées par la
du globe. L’ampleur qu’a prise ce sujet à pousser plusieurs Etats vague de la mondialisation. Il doit être capable de fournir aux
et gouvernements à instaurer des mesures législatives et investisseurs, notamment étrangers, les mêmes conditions que
réglementaires en matière de bonnes conduites, tant au niveau
celles se trouvant ailleurs. Le respect des principes de
des administrations publiques qu’au niveau des entreprises
privée. Actuellement, la bonne gouvernance est perçue comme un gouvernement d’entreprises constitue, à cet effet, une
incontournable pour la transparence, l’intégrité et la condition sine qua non.
responsabilisation des organisations. De plus, elle contribue à Dans un système où le capital est dispersé entre un grand
améliorer la performance sociale et financière de l’entreprise. nombre d’actionnaires, ces derniers ne peuvent contrôler les
L’intérêt de cet article est de prouver l’existence d’un lien entre activités des dirigeants, et donc ne contrôlent pas les
la gouvernance et la santé financière de l’entreprise, dans le sens ressources et ne maîtrisent pas la répartition de la richesse
où l’adoption des bonnes pratiques de gouvernance conduit une créée.
bonne santé financière. C’est dans ce sens qu’intervient l’analyse financière afin de
contrôler cette richesse et mieux la cerner. Cette analyse
Mots Clés— Gouvernance - Bonnes pratiques – Conseil intéresse non seulement les actionnaires, mais l’ensemble des
d’Administration – Santé Financière – Actionnaires - Dirigeants parties prenantes, notamment les prêteurs, qui ont, par un
contrat, des droits sur cette richesse créée.
I. INTRODUCTION L’analyse financière de l’entreprise est donc l’analyse
Suite à une série de scandales financiers qui ont bouleversé financière faite par ces parties prenantes sur cette richesse, et
le monde entier (Enron, Worldcom, Vivendi…), plusieurs ce en fonction de leurs objectifs et de leurs droits contractuels.
débats ont évoqué l’efficacité des systèmes de contrôle des La réflexion sur la question de gouvernance d’entreprise et
entreprises. Toutefois, le débat sur la gouvernance d’entreprise de sa santé financière fait surgir plusieurs polémiques.
est, de loin, celui qui a fait couler le plus d’ancre. Ce débat met Notre travail de recherche s’est focalisé sur la
l’accent sur l’importance de la bonne gestion et la bonne problématique suivante: Dans quel sens, les mécanismes de
gouvernance sur la performance et la santé financière de gouvernance impactent la santé financière de l’entreprise?
l’entreprise. L’objectif de cette recherche est d’étudier l’impact des
C’est ainsi, que depuis le milieu des années quatre- vingt, mécanismes de bonne gouvernance sur la performance et la
nous assistons à une vague de recommandations concernant la santé financière de l’entreprise. Elle est motivée par plusieurs
gouvernance traduisant une volonté de réagir aux critiques raisons.
internationales sur le manque de transparence et la qualité de D’abord, elle présente un double intérêt à la fois pour les
la performance financière des grandes entreprises. Le but étant actionnaires et les dirigeants. En effet, en adoptant les bonnes
de déceler des anomalies et des défaillances afin de les traiter pratiques de gouvernnace, les fournisseurs de capitaux
et de les contrôler. pourront assurer un bon niveau de performance et garantir une
Plusieurs recherches et travaux précédents se sont bonne santé financière, autrement dit respecter leurs intérêts à
intéressés à la performance de l’entreprise en lien avec la savoir la maximisation de leur richesse.
gouvernance et la plupart a montré un effet significatif entre Par ailleurs, les dirigeants deveront s’intéresser à la
les deux. Cette tendance a été confirmée par le rapport de gouvernance de l’entreprise dans la mesure où ils se
Mercer (2009) [1] qui a examiné 36 recherches académiques préoccupent de la performance de leurs organisations qui
portant sur l’impact des facteurs environnementaux, sociaux et reflète la qualité de leurs décisions et constitue donc la base de
de gouvernance (ESG) sur la performance. Plus de 55% de ces la légitimité de leurs pouvoirs.
recherches montre un lien positif entre les facteurs ESG et la
performance de l’entreprise, tandis que 3 études uniquement
démontrent un lien négatif.
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II. APPROCHE THÉORIQUE DE LA GOUVERNANCE ET LA SANTÉ réglementations, de lois et institutions destinées à cadrer la
FINANCIÈRE DE L’ENTREPRISE manière dont l’organisation est dirigée, pilotée et contrôlée.
La gouvernance d’entreprise a, depuis quelques décennies, Elle se rapporte à la structure et au processus qui sont utilisés
fait l’objet d’un regain d’intérêt et de terrain. L’ampleur qu’a pour diriger ses destinées et implique une certaine répartition
prise ce sujet a poussé plusieurs organismes internatinaux à des pouvoirs entre les décideurs notamment les actionnaires et
être attentifs aux règles et principles de gestion, que ce soit au les administrateurs.
niveau des établissements et administrations publiques qu’au L’objectif de la gouvernance d’entreprise est d’orienter et
niveau des entreprises privées. Cette nouvelle donne, qui a établir la stratégie globale de l’entreprise. Elle constitue donc
bouleversé l’environnement de l’entreprise, est née suite aux l’un des éléments clés d’une organisation prospère et joue ainsi
diverses publications internationales, notamment celle de un rôle fondamental pour maintenir une forte croissance
l’OCDE. économique et assurer une création de valeur effective au sens
de chacune des parties prenantes.
A. La Gouvernance de l’Entreprise: Un Processus Par
Lequel Une Société Se Pilote et Se Dirige 2) Les Principes de Gouvernement de l’OCDE: La
gouvernance d’entreprise repose sur plusieurs principes qui
1) Origines et Définitions: Le champ de la corporate constituent son noyau. Garantir une bonne gouvernance
governance, du «gouvernement» ou de la «gouvernance» revient à respecter l’ensemble de ces principes afin de garantir
d’entreprise s’est constitué principalement au cours des années un processus durable et efficace de création de valeur.
1980 et 1990 aux Etats Unis. En effet, à cette époque, Ces principles ont pour objectif d’améliorer le cadre
plusieurs chercheurs et analystes ont convergé sur le fait que la juridique et réglementaire qui organisent le gouvernement de
séparation, fortement prononcée dans les grandes sociétés l’entreprise. Is visent également à donner des orientations et
américaines, des fonctions de propriété exercées par les des propositions aux autorités, aux investisseurs et à
actionnaires, et celle de gestion, assurées par les dirigeants a l’ensemble des parties prenantes qui interviennent dans le
conduit à une dégradation de performance pour les gouvernement de l’entreprise.
actionnaires due à une défaillance au niveau du système de La transparence et l’efficience des marchés constituent l’un
contrôle. des principes les plus importants sur lesquels se fondent le
Les actionnaires des entreprises ont commence donc à gouvernement de l’entreprise. En effet, la gouvernance
perdre de leur pouvoir au profit des dirigeants. Ce constat a d’entreprise devrait, avant tout, concourir à l’intégrité des
fait l’objet d’une théorie dénommée « Théorie d’agence » marchés en promouvant leur transparence et leur efficience
développée par Jensen & Meckling, selon laquelle il existe une dans le but d’améliorer la performance globale de l’économie.
relation d’agence au sein de la firme, représentée par ses Ce principe ce concrétise également dans le fait où les
actionnaires et ses dirigeants. dispositions réglementaires et légales qui impactent les
Nous pouvons définir la relation d’agence par un contrat pratiques de gouvernance dans un pays donné, doivent être
reliant une ou plusieurs personnes (le principal) qui engage consistantes, transparentes et applicables. [4]
une autre personne, ou plusieurs, (l’agent) pour accomplir une La gouvernance d’entreprise a pour objectif également de
tâche pour son propre compte ce qui implique une délégation garantir les intérêts et les droits de l’ensemble des parties
de nature décisionnelle. prenantes, notamment les détenteurs du capital. Dans ce sens,
Selon cette théorie, toute relation d’agence entraîne un la gouvernance d’entreprise cherche à protéger le droit de
certain nombre de conflits du fait de l’existence d’une céder ou transférer des actions; le droit d’obtenir d’une
divergence d’intérêt entre les deux parties: chacune cherche à manière régulière toutes les informations jugées pertinentes et
maximiser son utilité au détriment de l’autre. significatives sur la société; le droit de bénéficier de méthodes
Face à cette situation, les actionnaires ont essayé de se fiables d’enregistrement de leurs titres; le droit d’assister et de
réapproprier le pouvoir de décision perdu au profit des voter aux Assemblées Générales; le droit d’élire et de révoquer
dirigeants. Cette réaction était à l’origine de la naissance du les administrateurs et le droit d’être associés au partage des
concept de « corporate governance » ou de la « gouvernance bénéfices de la société. [4]
d’entreprise ». Les investisseurs institutionnels, au même titre que les
« La gouvernance d’entreprises regroupe l’ensemble des actionnaires, doivent exercer leurs droits en toute légitimité en
relations entre les dirigeants de l’entreprise et son organe de tant que détenteurs du capital.
gouvernance avec les actionnaires d’une part et les autres La gouvernance d’entreprise doit assurer un traitement
parties prenantes de l’autre part; et ce, dans l’objectif de équitable de tous les actionnaires qui détiennent des actions
création de valeur pour l’entreprise ». [2] d’une même série à l’intérieur d’une classe. Ce traitement
La gouvernance d’entreprise peut être définie également concernent tous les actionnaires qu’ils soient minoritaires ou
comme étant « L’ensemble des mécanismes organisationnels étrangers. Les actionnaires minoritaires doivent être protégés
qui ont pour effet de délimiter les pouvoirs et d’influencer les des actes abusifs commis à leurs égards, directement ou
décisions des dirigeants, autrement dit, qui gouverne leur indirectement, par les actionnaires majoritaires ou dans leurs
conduite et définisse leur espace discrétionnaire». [3] intérêts. Ils doivent, à cet effet, disposer de clauses défensives
A travers ces deux définitions, nous retenons que la protégeant leurs droits. [4]
gouvernanced’entreprisedésignel’ensembledes
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Ayant une vision de création de richesse et de valeur, la 3) Les Mécanismes de La Gouvernance: La gouvernance
gouvernance devrait encourager la coopération entre les est définie comme étant un ensemble de mécanismes
différentes parties prenantes et la société. [4] organisationnels visant à délimiter le pouvoir des dirigeants (G.
En ce qui concerne les salariés, les pratiques de Charreaux) .
gouvernance d’entreprise devraient permettre le développent Ces mécanismes sont nombreux, nous distinguons alors les
des mécanismes de participations des salariés aptes à améliorer mécanismes internes de ceux externes.
la performance de l’entreprise. Les mécanismes internes reposent sur les intervenants
Le droit des créanciers, quant à lui, doit être protégé par la internes à l’entreprise pour surveiller les agissements des
mise en place d’un dispositif efficace et efficient en matière de dirigeants. Ils sont au nombre de cinq.
faillite. Le premier mécanisme est la participation des dirigeants au
Toutes les parties prenantes ont le droit d’exprimer capital action. Ce mécanisme qui est appuyé par les travaux de
librement auprès du conseil d’administration (CA) leurs Leland et Pyle (1997), stipule que le fait d’avoir une
inquiétudes sur les éventuelles pratiques contraires à l’éthique, participation élevée au capital action de l’entreprise, encourage
et ceci ne devrait pas compromettre l’exercice de leurs droits. les dirigeants à aligner leurs intérêts sur ceux des actionnaires.
La transparence et la diffusion de l’information constitue En effet, une mauvaise gestion de leur part impacte la
l’un des principes les plus importants du gouvernement selon valeur marchande de l’entreprise ce qui met en danger la
l’OCDE. portion de leur richesse. Ainsi, les problèmes liés à l’effort et à
En effet, la gouvernance d’entreprise doit garantir la l’horizon temporel se trouvent atténués.
diffusion, au bon moment, de toute information significative Ce mécanisme confirme la thèse de la ―convergence des
pouvant impacter l’entreprise, telles que sa situation intérêts‖ soutenue initialement par Berle et Means et reprise
financière, les résultats, l’actionnariat, les transactions dans les travaux de Jensen & Meckling (1976) qui stipule que
effectuées avec les parties liées, les facteurs de risque plus les dirigeants détiennent un pourcentage élevé du capital,
prévisibles. plus l’écart par rapport à l’objectif de maximisation de la
Toutes ces informations doivent être diffusées suivant les richesse est faible.
normes internationales de qualité en matière de comptabilité et Une bonne gouvernance de l’entreprise intégre les contrats
de communication financière et non financière. de rémunération incitatifs qui représentent le deuxième
La diffusion des informations de la part de la société, mécanisme interne.
notamment les états de synthèse, doit se faire suite à une Il s’agit principalement des régimes d’option et des primes.
révision et vérification des comptes approfondies de la part Selon Shleifer et Vishny (1997), ces contrats de rémunération
d’un auditeur externe indépendant, compétent et qualifié, tenu incitatifs, notamment les régimes d’option, constituent une
de fournir un avis objectif sur les états financiers permettant de alternative efficace, puisqu’en maximisant la valeur de
donner une image fidèle sur la situation financière et le résultat l’option de l’entreprise, les actionnaires maximisent également
de la société. [4] la valeur de leurs options, ce qui encourage les dirigeants à
Le mode de diffusion doit permettre à tous les utilisateurs fournir plus d’effort afin d’assurer une bonne performance et
d’accéder aux informations nécessaires, en temps opportun et augmenter la valeur de l’entreprise.
au meilleur coût. Les actionnaires dominants ou majoritaires constituent
Le cinquième principe de gouvernement selon l’OCDE est également un autre mécanisme de gouvernance. La présence
d’assurer le pilotage stratégique et la surveillance effective des de ces détenteurs de blocs de contrôle améliore la surveillance
organes de gestion, en l’occurrence le CA. Ce dernier a une des dirigeants, réduit les coûts d’agence et augmente la valeur
responsabilité et une loyauté vis-àvis de la société et de ses de l’entreprise.
actionnaires. [4] Comme nous l’avons expliqué précédemment, le CA joue
Le CA est tenu de remplir plusieurs fonctions essentielles. un rôle important au sein de l’entreprise. Fama (1980) lui
notamment revoir et guider la stratégie globale de l’entreprise, attribue la mission de contrôler les dirigeants. Il constitue à cet
ses plans d’actions, ses différents budgets, définir les objectifs effet le quatrième mécanisme interne de la gouvernance.
à atteindre et s’assurer de la mise en œuvre des moyens Théoriquement, son rôle est de s’assurer que les décisions
permettant leur realisation. De plus, il doit se doter de prises par ces derniers, servent les intérêts des actionnaires.
politiques et de pratiques de gouvernance efficaces, efficientes La composition du CA est un point important qu’il
et transparentes et s’assurer de la mise en place d’une convient d’évoquer. En effet, la proportion des administrateurs
procedure transparent relative à la nomination des externes par rapport aux administrateurs internes détermine
administrateurs. Le CA est tenue également de gérer les l’efficacité du conseil.
différents conflits d’intérêts susceptibles de naître entre les Selon Weisbach (1988), plus la proportion des
dirigeants et les actionnaires ainsi que de s’assurer de administrateurs externes siégeant au conseil d’administration
l’intégrité des systèmes de comptabilité et de communication est élevée, plus la convergence entre les intérêts des
financière de la société et de l’existence d’un contrôle adéquat, administrateurs et ceux des actionnaires augmente.
notamment le contrôle financier et la gestion de risque. [4] Inversement, le rôle disciplinaire du conseil peut être limité si
les administrateurs internes (des anciens employés retraités par
exemple) sont dominants.
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Afin de mener à bien leur mission, les administrateurs sociétés. Depuis les années 90, la Responsabilité Sociétale de
disposent de trois outils de fonctionnement et de transparence. l’Entreprise (RSE) a pris un essor et est devenue l’une de leurs
Il s’agit du réglement intérieur qui précise le rôle du CA principales aspirations. Le but étant de contribuer aux enjeux
dans les décisions stratégiques, la charte de l’administrateur du développement durable et de laisser une trace.
qui définit les droits et les devoirs des administrateurs et le Il est à noter que la gouvernance d’entreprise est l’une des
rapport annuel qui constitue un support de communication sept questions centrales autour desquelles s’articule le concept
majeur entre la société et l’ensemble de ses parties prenantes. de la RSE
Avec l’émergence du concept de la gouvernance, le rapport
annuel doit, aujourd’hui, contenir une explication détaillée du B. L’Analyse Financière: Un Pilier pour l’Appréhension de
mode de gouvernance adopté par l’entreprise ainsi que son La Santé Financière de l’Entreprise
engagement en la matière. 1) Définition et Objectifs: L’analyse financière est, dans sa
Les recommandations en matière de gouvernance définition la plus simple, un ensemble de techniques visant à
d’entreprise préconisent la création de trois comités spécialisés connaître la santé financière de l’entreprise.
à savoir: le comité d’audit (comité des comptes), le comité des Elle peut aussi être définie comme étant « Une démarche
nominations et le comité de rémunération. Ces derniers qui s’appuie sur l’examen critique de l’information comptable
représentent le cinquième mécanisme interne de la et financière fournie par une entreprise à destination des tiers
gouvernance. et ayant pour but d’apprécier le plus objectivement possible sa
Le comité d’audit est composé principalement performance financière et économique (rentabilité, pertinence
d’administrateurs indépendants. Il détient la responsabilité sur des choix de gestion, …), sa solvabilité (risque potentiel pour
l’arrêté des comptes et la connaissance des risques. En menant les tiers, capacité à faire face à ses engagements), et enfin son
sa mission, il doit s’assurer du respect des points suivants : la patrimoine ». [5]
composition, l’indépendance, la transparence, et les rôles vis- Si l’on approfondit l’analyse de cette définition, nous
à-vis de l’arrêté des comptes des commissaires aux comptes et pouvons dégager quatre questions fondamentales:
des auditeurs internes. L’entreprise est-t-elle équilibrée? L’entreprise est-t-elle en
Le comité de nominations est chargé d’une triple mission croissance? L’entreprise est-t-elle rentable? L’entreprise est-t-
devant le CA. En effet, il est chargé de la sélection et la elle solvable?
proposition des administrateurs non dirigeants, de la L’analyse financière est donc une approche qui permet
préparation du plan de succession des dirigeants mandataires l’étude de l’activité, de la rentabilité et du financement de
sociaux, et enfin de l’évaluation annuelle des administrateurs l’entreprise, soit à posteriori (en se basant sur des données
en regard des critères de nominations retenus. historiques et présentes), soit a priori (en se basant sur des
Le comité de rémunérations est rattaché au CA, il est prévisions).
chargé de la rémunération des mandataires. Par souci de L’entreprise représente le centre d’intérêt de chacune de
confidentialité, il est constitué d’un nombre réduit ses parties prenantes. De l’actionnaire au dirigeant, passant par
d’administrateurs, et doit travailler en toute transparence et le salarié et le prêteur, chacun se souci de sa santé financière et
indépendance. mène une analyse financière selon ses propres intérêts et
Les mécanismes externes de la gouvernance sont les objectifs. Il est donc raisonnable de penser que l’objectif de
parties extérieures à l’entreprise et qui exercent un contrôle de l’analyse financière est de comprendre globalement une
la direction. Il s’agit, à titre d’exemple, du marché du travail, situation de l’entreprise afin de pouvoir prendre les bonnes
la réglementation des marchés des capitaux, l’intermédiation décisions.
financière et l’environnement sociétal. L’analyse financière est dite ―interne‖ lorsqu’elle est
Selon Fama (1980), le marché de travail peut aider les effectuée par l’entreprise contrairement à celle « externe » qui
entreprises à contrôler au mieux leurs coûts d’agence. En effet, est faite par les analystes externes.
le fait d’instaurer un système de rémunération basé sur la L’objectif des analystes internes diffère de celui des
performance permettra à l’entreprise d’optimiser ses coûts analystes externes du fait qu’ils n’ont pas la même vision et la
d’agence et de garder les meilleurs dirigeants qui sont les plus même position par rapport à l’entreprise.
performants. Les analystes internes cherchent à porter, à un intervalle
La réglementation des marchés des capitaux joue un rôle régulier, un jugement sur la gestion passée de l’entreprise, sur
essentiel dans la mesure où elle assure la protection des sa rentabilité, sa solidarité, sa liquidité ainsi que son risque
actionnaires. Ceci est garanti via plusieurs outils tels que les financier. De plus, ils visent à guider les décisions de la
normes de divulgations de l’information, les restrictions sur les direction générale ainsi que celle de la direction financière:
transactions d’initié et ses mécanismes de sanctions. Par notamment les décisions d’investissement, de financement et
ailleurs, la réglementation des marchés des capitaux assure un distribution de dividendes. En outre, c’est un instrument de
rôle primordial de surveillance directe pour les actionnaires, contrôle de gestion. En effet, l’analyse financière éclaire non
surtout pour ceux qui sont dispersés géographiquement et qui seulement la politique financière de l’entreprise mais
ne peuvent pas assurer une bonne coalition d’actionnaires. également sa politique générale.
L’environnement sociétal de l’entreprise revêt à son tour L’actionnaire, quant à lui, est particulièrement intéressé par
une importance majeure au niveau des préoccupations des la valeur de l’entreprise. Sa préoccupation essentielle est de
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faire augmenter le bénéficie par action de la société. Pour ce Le premier ratio est égale au rapport des capitaux propres
faire, il procède à une étude de la politique de dividende et du au Total bilan. Il permet d’évaluer le degré d’indépendance de
risque afin d’orienter les titres les mieux appropriés. l’entreprise vis-à-vis de ses prêteurs. En effet, si l’entreprise
L’analyse financière permet alors à l’actionnaire d’évaluer est trop endettée, cela signifie qu’elle risque de dépendre de
et de determiner la valeur de ses actions. ses prêteurs.
Les soucis des prêteurs sont tout à fait différents de ceux Le deuxième ratio, quant à lui, représente le rapport de la
des actionnaires. Le banquier qui accorde le crédit jouit d’un dette nette à l’Excédent Brut d’Exploitation (EBE).
seul droit, celui d’exiger le paiement régulier des intérêts et à Au côté de la solvabilité, la rentabilité vient compléter
terme échu le remboursement de sa créance. l’analyse financière de l’entreprise. La rentabilité peut être
Habituellement, nous distinguons deux types de crédits définie comme étant le rapport entre le résultat obtenu et les
qu’une banque peut accorder à l’entreprise: Le crédit moyens mis en œuvre. Une entreprise est dite rentable si elle
d’exploitation et le crédit d’investissement. Le premier type de arrive à réaliser un chiffre d’affaire intéressant tout en
crédit peut faire l’objet d’un examen de risque limité du fait maitrisant ses charges. En de termes plus simples, la rentabilité
que le risque est individualisé et limité dans le temps. correspond au chiffre d’affaire diminué des charges, fixes et
En ce qui concerne le deuxième type à savoir le crédit variables.
d’investissement, ce dernier supporte un risque plus global et Ce critère permet de donner une bonne visibilité nécessaire
sa durée et plus longue. Ainsi, une demande d’investissement au pilotage de l’entreprise afin de s’assurer de sa solidité. De
fera systématiquement l’objet d’un examen approfondi. plus, elle intéresse vivement les prêteurs puisqu’elle constitue
Le banquier est donc particulièrement sensible au risque un gage de remboursement de leurs prêts. Il existe deux types
d’impayé ce qui le pousse à étudier la situation du débiteur en de ratio pour mesurer la rentabilité de l’entreprise: Le ratio de
analysant la solvabilité, la liquidité des actifs et l’exigibilité rentabilité économique et celui de la rentabilité financière.
des dettes, la nature des biens faisant l’objet du financement. La rentabilité économique met en relation une variable de
Ainsi, le banquier se base sur les états financiers de résultat économique avec l’actif Total. Le résultat considéré
l’entreprise débitrice afin de porter un jugement sur sa santé peut être le résultat d’exploitation (Altman, 1968 ; Taffler,
financière et sur la capacité de ses fonds propres et sa 1982; Flagg et alii, 1991; Michalopoulos et alii, 1993), le
trésorerie à rembourser le credit. résultat global – pour la mesure du return on assets par
Dans le cadre des plans d’intéressement visant à fidéliser et exemple (Weiss, 1996) – ou le résultat net (Burgstahler et alii,
à motiver la ressource humaine, plusieurs entreprises offrent la 1989 ; Calia et Ganugi, 1997).
possibilité à ses salariés de participer, sous certaines La rentabilité financière (return on equity) représente le
conditions, aux bénéfices réalisés par la société. rapport du résultat au capital financier. Elle est exprimée par le
En outre, certaines législations prévoient même un système ratio résultat global sur la capitalisation boursière (Mensah,
d’actionnariat salarial notamment l’option de souscription ou 1984).
d’achat et l’émission ou l’achat en bourse d’actions réservées Le troisième aspect important dans l’analyse financière
aux salariés. d’une entreprise est sa liquidité. Elle désigne une somme
Ainsi, les salariés, à leur tour, s’intéressent à l’analyse disponible immédiatement et qui peut prendre la forme de
financière afin de se rassurer des bénéfices attendus, de la pièces et de billets, d’actifs bancaires ou financiers.
rentabilité espérée ainsi que le risque globale de l’entreprise
Dans le contexte de la finance d’entreprise, la liquidité
2) Concepts Clés de L’Analyse Financière: Comme nous réfère à la capacité de cette dernière à régler ses dettes arrivées
l’avons préalablement expliqué au niveau de la definition de à échéance dans le cadre de son activité courante.
l’analyse financière, cette dernière trouve son origine dans la Les entreprises ayant des difficultés à maintenir un niveau
nécessité de justifier des décisions d’une certaine importance de liquidité peuvent avoir des problèmes de cessation de
et auxquelles se pose un problème d’évaluation économique. paiement. L’illiquidité d’une entreprise se traduit donc par son
Afin de justifier ses décisions, le décideur est tenu de incapacité d’émettre des titres financiers acceptés sur le
prendre en considération trois aspects principaux à savoir: la marché financier ou par les établissements bancaires.
solvabilité, la rentabilité et la liquidité. Il existe une relation étroite entre la liquidité et l’image de
La solvabilité d’une enterprise est définie par son aptitude confiance que parvient l’entreprise à renvoyer auprès des
à assurer à tout moment le paiement de ses dettes exigibles. investisseurs. Plus l’entreprise soigne son notoriété plus les
Une entreprise est dite solvable juridiquement si elle est en actifs qu’elle émet trouvent acheteurs et donc sont facilement
mesure d’honorer ses dettes à travers ses actifs. Inversement, liquide.
l’entreprise est insolvable si elle est en état de cessation de La mesure de ces indicateurs, solvabilité, rentabilité et
paiement. La solvabilité peut être mesurée à travers plusieurs liquidité, s’avère un exercice très important qui permet de
ratios financiers qui permettent d’évaluer sa capacité à couvrir mesurer la performance de l’entreprise et repérer les éventuels
ses échéances à la fois de court terme et de long terme. problèmes pour ainsi prendre les mesures nécessaires.
Afin de mesurer la solvabilité d’une enterprise, les Idéalement, ces ratios doivent être évalués chaque mois, ou
analystes ont recours à des ratios spécifiques dont les plus du moins chaque trimestre, afin de suivre l’évolution des
utilisés sont le ratio d’autonomie financière et le ratio de tendances au sein de l’entreprise.
capacité de remboursement.
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III. ANALYSE DU LIEN ENTRE LES PRATIQUES DE Nous constatons donc une séparation des fonctions entre
GOUVERNANCE ET LA SANTE FINANCIERE DE les Président du CA et le Directeur Général au sein de Total
L’ENTREPRISE : CAS DE TOTAL MAROC & COSUMAR Maroc.
Selon l’article 13 des statuts, la société est administrée par
A. Hypothèse de Recherche et Méthodologie un Conseil d’administration composé de 3 à 15 membres, pris
Nous avons formulé l’hypothèse suivante que nous allons parmi les actionnaires. Les administrateurs sont nommés par
tester à travers notre étude: « L’adoption des pratiques de l’Assemblée générale ordinaire.
gouvernance par l’entreprise impacte positivement sa santé Les administrateurs peuvent être des personnes physiques
financière». ou morales. Dans ce dernier cas, lors de sa nomination, la
Afin d’apporter une réponse à notre problématique, nous personne morale est tenue de désigner un représentant
avons mené une étude sur deux entreprises marocaines cotées permanent qui est soumis aux mêmes conditions et obligations
en bourse à savoir Total Maroc et Cosumar. et qui encourt les mêmes responsabilités civiles et pénales que
L’étude, consiste à établir un état des lieux des pratiques de s’il était administrateur en son propre nom.
gouvernance adoptées par les deux entreprises afin de mesurer La mission du CA consiste, en premier lieu, à déterminer
leurs niveaux de maturité en matière de gouvernance. les orientations stratégiques de l’activité et à veiller à leur mise
Aussi, une analyse financière a été établie en vue en œuvre. De plus, il procède à la vérification des comptes et à
d’appréhender leurs santés financières. la nomination des dirigeants et détermine leurs rémunérations.
Les données utilisées pour cette étude ont été recueillies La fréquence des réunions du CA de Total Maroc est de
premièrement à partir de sources secondaires telles que la minimum 4 par an. La présence effective de la moitié au moins
revue de littérature, les notes d’information publiées par les des membres du CA lors de la réunion est nécessaire pour la
deux entreprises, ainsi que des études émanant d’instances validité des délibérations. Les décisions sont prises à la
nationales et internationales. majorité des voix des membres présents ou représentés; la voix
Afin de mesurer le niveau de maturité en matière de du président est prépondérante en cas de partage.
gouvernance, nous avons eu recours à une méthodologie Le CA de Total Maroc ne comprend aucune femme
quantitative à travers une enquête par questionnaire (cf. administrateur. Nous constatons alors une absence de la gente
Annexes). Ce dernier a été administré auprès des deux féminine.
entreprises et a été conçu sur la base des principes de Afin de mener à bien ses missions, le CA s’appuie sur
gouvernance tels que mentionnés dans le Code Marocain de plusieurs comités spécialisés qui sont: le comité de direction,
Bonnes Pratiques de Gouvernance d’Entreprises, reposant le comité d’entreprise, le comité d’audit et le comité d’hygiène
avant tout sur les dispositions légales et réglementaires et et sécurité.
inspirés des principes de Gouvernance d’Entreprises de Le comité de direction est chargé du déploiement de la
l’OCDE. stratégie d’entreprise, d’assister le directeur général dans la
Les pratiques de gouvernance recencées chez les deux prise de décisions. De plus, il est tenu de partager entre les
sociétés sont celles adoptées jusqu’à 2016. directeurs les informations, projets en développement et
L’appréhension de la santé financière, quant à elle, a été questions managériales et leurs conséquences sur l’entreprise.
accomplie à travers une analyse financière par les ratios afin Ayant une mission consultative, le comité d’entreprise est
de mesurer la rentabilité, la solvabilité et la liquidité des deux tenu d’évaluer, de réaliser et de promouvoir les
entreprises. transformations structurelles et technologiques à effectuer dans
Les données financières et comptables relatives aux deux l’entreprise, le bilan social de l’entreprise lors de son
sociétés sont collectées à partir de leurs états de synthèse approbation, la stratégie de production de l’entreprise et les
publiés aux bulletins officiels. moyens d’augmenter la rentabilité ainsi que l’élaboration de
projets sociaux au profit des salariés et leur mise à exécution.
B. Etude de Cas de La Société Total Maroc En outre, le comité d’entreprise a pour mission également
de réaliser et d’évaluer les programmes d’apprentissage, de
1) Etat des Lieux des Principales Pratiques de
formation-insertion, de lutte contre l’analphabétisme et de
gouvernance: Total Maroc adopte un mode de gouvernance
formation continue des salariés.
moniste à Conseil d’Administration.
Le comité d’audit, quant à lui, a pour mission de définir le
L’article 15 des statuts précise que la direction générale de programme d’audit, de passer en revue les audits réalisés par
la Société est assumée, sous sa responsabilité, soit par le les commissaires aux comptes. De plus, il aide le CA à
président du CA avec le titre de président directeur général, s’acquitter des ses responsabilités de surveillance de
soit par une autre personne physique nommée par le CA et l’information financière, de la gestion des finances, du
portant le titre de directeur général. contrôle et de la gestion des risques. Il est donc le garant de la
Ainsi, la direction générale est assurée par un Directeur fiabilité de l’information fournie aux actionnaires ainsi qu’au
Général M. Arnaud LE FOLL qui exerce cette fonction depuis marché financier.
octobre 2013, tandis que le CA est présidé par M Olivier Le comité d’hygiène et de sécurité dispose d’un rôle
Chalvon Demersay. essentiel au sein de l’organisation de Total Maroc. Il assure la
détection des risques professionnels auxquels sont exposés les
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salariés de la société, il veille au bon entretien et au bon usage fonds nécessaires pour couvrir ses dépenses à court terme et
des dispositifs de protection des salariés et à l’application des encore moins pour investir.
textes législatifs et réglementaires en matière de sécurité. La rentabilité économique est un indicateur de la
Outre les comités cités ci-dessus, Total Maroc dispose profitabilité d’une entreprise. Elle reprend le montant du
également d’un comité Stocks, d’un comité foncier, d’un résultat d’exploitation moins l’impôt sur les sociétés rapporté
comité d’investissement réseau, d’un comité crédit et d’un aux capitaux stables de l’entreprise (Actif économique). La
comité supply. rentabilité économique permet donc d’apprécier la
Il est à noter que la société Total Maroc ne dispose pas performance de l'entreprise en retenant l'ensemble de ses capi
d’un comité de rémunération et de nominations. Ces deux taux durables utilisés.
missions sont assurées directement par le CA. En 2013, 100 Dhs de capitaux investis ont permis de
S’agissant des pratiques permettant une meilleure dégager 16 Dhs (16/100) du résultat. Cette même mesure a
implication et un engagement des salariés. La société a affiché 13.6 Dhs (13.6/100) en 2014 et 15.5 Dhs (15.5/100) en
participé aux offres réservées aux salariés du groupe dans le 2015. La diminution de la rentabilité économique en 2014
cadre du PEG-A (Plan d’Epargne Groupe – Actionnariat). Ces s’explique par l’augmentation de l’actif économique, par
offres se sont opérées par le biais d’augmentations de capital rapport à 2013, suite à l’augmentation du BFR, due à son tour
réservées aux salariés en 2002, 2004, 2006, 2008, 2011, 2013 à la baisse non proportionnelle de l’Actif Circulant et du Passif
et 2015. Circulant. En 2015, la rentabilité s’est appréciée pour atteindre
Total Maroc est dotée d’une charte « Sécurité Santé 16%.
Environnement Qualité » qui comprend des principes La rentabilité financière ou le taux de profit mesure
fondamentaux applicables à la société en matière de protection l'aptitude de l'entreprise à rentabiliser les capitaux ainsi
des personnes et de l’environnement. En effet, la société engagés par les actionnaires. En 2013 et 2014, 1Dh investi de
déploie des systèmes de management de la sécurité basés sur capitaux propres rapporte 38 Dhs à l’entreprise. La rentabilité
le référentiel ISSSRS (International Small Site Safety Rating financière de l’entreprise a connu une augmentation de 10.5%
System). pour se stabiliser à 42%.
En matière de diffusion de l’information financière et celle La rentabilité commerciale mesure combien de Dirhams
touchant son activité, la société recourt aux publications l’entreprise gagne quand elle en produit un (si on suppose
électroniques sur son site internet ainsi que sur le site de la qu’elle vend chaque produit à 1 Dirham). Les chiffres obtenus
Bourse de Casablanca, de l’Autorité Marocaines des Marchés traduisent que dans chaque 100 Dhs du Chiffre d’affaires Total
des Capitaux (AMMC) et des journaux électroniques. Maroc gagnait 3 Dh en 2013. Cette rentabilité a connu une
diminution de 9% en 2014, et une augmentation de 27% en
2) Analyse Financière de Total Maroc: L’ensemble des
2015, cette dernière s’explique par l’augmentation du résultat
données utilisées dans les calculs sont issues des états
net de l’entreprise.
financiers des exercices 2013, 2014 et 2015.
Quant aux ratios de structure d’endettement, en 2013, Total
En 2013 et 2014, Le Fonds de Roulement est positif Maroc affichait un Gearing de 90.56% avoisinant ainsi les
puisque les ressources stables de l’entreprise sont supérieures 100% ce qui lui rendait très difficile le financement externe à
aux emplois stables. Il représente donc une réserve financière travers l’endettement. Ce ratio a été ramené à 75% en 2015.
qui permet de contribuer au financement du cycle Ainsi Total Maroc reste dépendante de ses prêteurs et ne
d’exploitation. Cependant, l’année 2015 est marquée par un dispose pas d’une marge de manœuvre en terme de recours à
FR négatif du fait de l’augmentation de l’Actif Immobilisé, un financement externe.
notamment les immobilisations en cours. De plus, tout au long des trois années, le ratio
Le besoin en fonds de roulement est positif, cela signifie d’indépendance dépasse à peine les 50% avec une légère
que les emplois d’exploitation de l’entreprise sont supérieurs augmentation en 2015. Ce ratio confirme la situation de
aux ressources d’exploitation. Total Maroc devra donc dépendance de la société vis-àvis de ses prêteurs.
financer ce besoin soit en ayant recours à son Fond de
Roulement soit à l’aide des dettes financières à court terme C. Etude de Cas de La Société Cosumar
notamment le concours bancaires, c’est-à-dire le découvert 1) Etat des Lieux des Principales Pratiques de
bancaire. Nous remarquons également que le BFR a connu une gouvernance: Cosumar adopte un mode de gouvernance
augmentation de 2013 à 2014, cependant, l’entreprise a réussi moniste à Conseil d’Administration.
à le baisser de 16% en 2015.
La Trésorerie nette est l’un des meilleurs indicateurs de la La direction générale de Cosumar est assurée par M.
bonne santé financière de l’entreprise. Elle représente Mohammed Fikrat qui assure en même temps la fonction du
l’excédent de liquidités dont elle dispose par rapport à ses Président du Conseil d’Administration. Il existe donc une
dettes financières à court terme. La valeur de la TN permet confusion entre les fonctions du Directeur Général et du
d’appréhender l’équilibre financier de la structure. Président du Conseil d’Administration au sein de Cosumar.
La Trésorerie Nette enregistrée durant les trois années est L’article 14 des statuts stipule que sous réserve des
négative, cela signifie que Total Maroc ne dispose pas de dispositions de tout pacte d’actionnaires relatif à la société, la
société est administrée par un Conseil d’administration
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composé de trois membres au moins et de quinze membres au permettre de se prononcer en connaissance de cause et de
plus. Les administrateurs peuvent être des personnes physiques porter un jugement sur la gestion et le contrôle de la Société.
ou morales. La durée du mandat des administrateurs est de six Il est à préciser que Cosumar est soumise aux dispositions des
ans renouvelables et celle du Président Directeur Général est articles 16 - 17 et 18 du dahir n°1-93-212 du 21/09/1993 relatif
de quatre (4) ans renouvelable. à l'information des actionnaires des sociétés dont les titres sont
Il est à noter que le CA de Cosumar comprend neuf cotés à la Bourse des Valeurs.
administrateurs, dont trois nommés sur proposition des Les actionnaires de Cosumar ont le droit d’assister aux
investisseurs institutionnels (AXA, CMR-CAR et RMA Cap Assemblées Générales de l’entreprise et d’y voter quelque soit
Dynamique), trois sur celle de Wilmar, deux administrateurs le nombre d’actions sur lesquelles ils détiennent des droits. Le
indépendants et le Président Directeur Général, dont la voix vote se fait soit directement, en se présentant et en assistant à
n’est pas prépondérante. l’AG, ou à travers une procuration ou encore par voie de
Nous retenons alors que le CA de Cosumar comprend deux correspondance.
administrateurs indépendants. Tout actionnaire peut voter par correspondance au moyen
Le CA détermine les orientations de l’activité de la société d’un formulaire. La convocation doit indiquer les conditions et
et veille à leur mise en œuvre. De plus, il se saisit de toute les modalités du vote par correspondance. Il peut se faire
question intéressant la bonne marche de la société et règle, par représenter par un autre actionnaire, par son conjoint, par un
ses délibérations, les affaires qui la concerne. Par ailleurs, il ascendant ou descendant dans toutes les assemblées et ce, sans
procède à tous les contrôles et vérifications qu’il juge limitation du nombre de mandats ni de voix dont peut disposer
opportuns. une même personne, tant en son nom personnel que comme
Les décisions du CA lors des réunions sont prises à la mandataire.
majorité des membres présents ou représentés. Sont réputés Par ailleurs, Cosumar applique le principe recommandé par
présents pour le calcul du quorum et de la majorité, les le Code Marocain de Bonnes Pratiques de Gouvernance des
administrateurs qui participent à la réunion du Conse il Entreprises à savoir « une action, une voix ».
d’Administration par moyens de visioconférence ou moyens Au-delà des obligations règlementaires, Cosumar démontre
équivalents. Ainsi, le CA ne délibère valablement que si au son engagement dans les domaines sociaux, sociétaux et
moins la moitié de ses membres sont présents. Il est à noter environnementaux à travers la signature de plusieurs
que la fréquence des réunions des conseils d’Administration de partenariats. A titre d’exemple, le partenariat signé avec le
Cosumar est entre 4 à 5 réunions par an. groupe marocain Attijariwafa Bank ayant pour but d’appuyer
Le Conseil d’Administration de Cosumar ne comprend les TPME qui œuvrent dans l’écosystème de l’entreprise, à
aucune femme administrateur. Nous constatons alors une travers d’un dispositif de soutien et d’accompagnement.
absence de la gente féminine au sein du CA de Cosumar. Le leader marocain de sucre a également signé une
convention avec la CGEM pour le renforcement du partenariat
Afin de mener à bien ses missions, le CA s’appuie sur 3 Grandes Entreprises et PME. Il s’est investi dans de
comités spécialisés à savoir, le comité stratégique, le comité nombreuses actions dans le domaine socio-éducatif via des
des risques et d’audit et le comité des ressources humaines. partenariats avec des ONGs marocaines.
Ces trois comités statuant dans l’ensemble des domaines Grâce à l’ensemble des actions menées par le groupe, ce
d’activité avec différents niveaux de compétences. Les comités dernier s’est vu offrir plusieurs distinctions notamment le
consultatifs du conseil d'administration sont composés trophée « Top- performer » par Vigeo [6],, le label RSE par la
d'administrateurs représentants Wilmar, les Investisseurs CGEM pour l’ensemble de ses filiales en 2012 [7], ainsi que le
Institutionnels et également d'administrateurs indépendants. prix « Pionniers de la responsabilité sociétale des entreprises et
Le comité stratégique a pour mission de formuler des de l’économie verte en Afrique » au 2ème Forum RSE Afrique
recommandations au CA de la société sur les les principales à Tunis en 2013.
orientations stratégiques de la société, sur les projets Cosumar a adopté également un code d’éthique et de
industriels, commerciaux ou techniques, sur les différents conduite des affaires afin de se mettre en conformité avec le
partenariats ainsi que sur le budget annuel de la société et ses référentiel international ISO 26000. Le but est de réduire les
filiales. incertitudes des comportements et de donner à tous les
Le comité des risques et d’audit a pour mission de formuler collaborateurs du groupe une meilleure compréhension de ses
des recommandations au CA en matière de revue des valeurs fondamentales.
procédures d’audit et de comptabilité, des comptes et des plans En dehors des Assemblées Générales, le leader du sucre au
d’actions annuels. Maroc communique ses informations financières ainsi que
Le comité des ressources humaines a pour mission de celles touchant son activité à travers des publications
formuler des avis sur les critères de détermination de la électroniques sur son site Internet ainsi que sur le site de a
rémunération, sur les procédures relatives au recrutement et Bourse de Casablanca, de l’AMMC et des journaux
sur les politiques des ressources humaines de la société. électroniques.
Concernant les droits des actionnaires, Tout actionnaire a Cosumar a désigné un responsable de sa communication
le droit d'obtenir, dans les conditions et aux époques fixées par financière qui est chargée de définir une politique de
la Loi, communication des documents nécessaires pour lui
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communication structurée, de centraliser l’information et de s’explique par la baisse du résultat net de l’entreprise en 2014
jouer le rôle d’interlocuteur vis-à-vis des tiers. et l’augmentation de son CA en 2015.
La stratégie de formation adoptée par Cosumar repose sur Quant aux ratios de structure d’endettement, Cosumar
le développement des connaissances, des compétences ainsi réalise un gearing largement inférieur à 50%, nous pouvons
que le renforcement du savoir -faire, réel vecteur de conclure donc qu’elle est très indépendante des prêteurs.
développement de l’entreprise. D’ailleurs, elle a pu rembourser la totalité de ses dettes à long
Dans ce cadre, une politique de développement terme en 2015 pour se trouver avec un taux d’endettement
professionnel et de gestion des talents a été mise en place pour égale à zéro.
garantir l’harmonisation des exigences de l’activité de De plus, son ratio d’indépendance est en évolution parfaite
l’entreprise avec le développement des collaborateurs, de et cohérente avec l’évolution du ratio calculé précédemment.
manière à concilier objectifs stratégiques, compétences, En 2015, le leader marocain du sucre est devenu à 100%
attentes, motivations et potentiel des ressources humaines de indépendante de ses prêteurs.
l’entreprise. Enfin, en 2013 et 2014, le ratio liquidité générale est
Dans ce sens, Cosumar offre des formations liées aux supérieur à 1. En 2015, ce ratio a connu une légère baisse mais
métiers techniques pour la mise à niveau et le cela ne remet pas en question sa liquidité.
perfectionnement des compétences, ainsi que des formations
sur l’audit énergétique pour se conformer aux exigences de la
loi N°47-09 sur l’efficacité énergétique.
2) L’Analyse Financière de Cosumar : L’ensemble des
données utilisées dans les calculs sont issues des états
financiers de Cosumar des trois dernières années, en
l’occurrence 2013, 2014, 2015.
Le Fonds de roulement de Cosumar est positif tout au long
des 3 exercices puisque les ressources stables sont supérieures
aux emplois stables. Ce constat signifie que l’entreprise
dispose d’une réserve financière lui permettant de financer le
cycle d’exploitation.
Si l’on analyse l’évolution du Besoin en Fonds de
Roulement de Cosumar, nous pouvons conclure que la société
a bien su le maitriser. D’un niveau assez élevé en 2013, le
BFR a été réduit d’environ 54% en 2014 pour le transformer
en une ressource en Fonds de Roulement en 2015 ce qui
permettra d’alimenter la trésorerie de la société.
D’autre part, à travers l’analyse de sa Trésorerie nette, nous
pouvons dire que Cosumar réalise un équilibre financier à court
terme entre son FR et son BFR. En effet, avec avoir réalisé une
TN négative en 2013, la société a pu inverser la donne en 2014
et 2015 ; désormais, ses ressources permettent de couvrir
l’intégralité de ses besoins. De plus, la société dispose de
liquidités suffisantes pour financer ses dépenses nouvelles sans
avoir recours à un mode de financement externe.
Concernant la rentabilité économique, en 2013, 100 Dhs de
capitaux investis ont permis de dégager 14 Dhs (14/100) du
résultat. Cette même mesure a affiché 12 Dhs (12/100) en
2014 et 16 Dhs (16/100) en 2015. En 2015, Cosumar a pu
augmenter sa rentabilité économique par rapport à 2013 et
2014. Ceci s’explique par la transformation du Besoin en
Fonds de Roulement en une Ressource en Fonds de Roulement
(BFR<0).
La rentabilité financière de Cosumar a connu une baisse de
25.69% en 2014 et une augmentation de 10.71% en 2015.
Cette évolution est expliquée par le résultat net de la société
qui a suivi la même évolution.
Pour ce qui est de la rentabilité économique, Les chiffres
obtenus traduisent que dans chaque 100 Dhs du Chiffre
d’affaires, la société gagnait environ 12 Dh en 2013. Cette
rentabilité a connu une diminution en 2014 et en 2015, qui
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IV. RÉSULAT Confusion entre les fonctions du

Afin de présenter au mieux les conclusions des études de Directeur Général et du
Président du Conseil
cas, et dans le but de faciliter la comparaison entre les deux
d’Administration : il s’agit d’un
entreprises, nous allons procéder à une analyse selon les deux Président Directeur Général.
principaux axes à savoir: la gouvernance et la santé financière. Respect des fonctions de
l’organe de gouvernance.
A. L’Axe de La Gouvernance
Existence de comités spécialisés
Après avoir présenté les principales pratiques de dont le comité d’audit et le
gouvernance adoptées par Total Maroc et Cosumar, nous comité des Ressources
allons procéder à une comparaison entre les deux entreprises. Humaines qui en charge de la
Cette comparaison se fera à travers un tableau synthétisant les rémunération.
pratiques de gouvernance adoptées par chacune des deux L’existence d’administrateurs
entreprises. indépendants au sein du Conseil
TABLE I
d’Administration ainsi qu’au
SYNTHÈSE DES PRATIQUES DE GOUVERNANCE niveau des comités spécialisés
notamment le comité d’audit.
L’Entreprise Pratiques Adoptées Mise à disposition des
Séparation des fonctions du actionnaires de l’ensemble des
Directeur Général et Président documents relatifs aux
du CA. Assemblées Générales.
Respect des fonctions de Droit des actionnaires à
l’organe de gouvernance. participer aux Assemblées
Existence de comité spécialisé Générales sans fixer un
dont le comité d’audit. minimum d’actions.
Absence de comité de Adoption de moyens de
rémunération. participation à distance dans les
Absence d’administrateurs AGs et les réunions du CA
indépendants au sein du CA et Cosumar notamment les visioconférences.
des comités specialises. Instauration de dispositions
Fixation d’un minimum de 10 statutaires permettant le vote
actions pour les actionnaires par correspondance.
afin d’assister aux Assemblées Application du principe « une
Générales Ordinaires. action, une voix ».
Adoption de moyens de L’entreprise consacre un
participation à distance dans les chapitre « Gouvernance
Total Maroc AGs et les réunions du CA. d’entreprise » dans son rapport
Absence de possibilité de vote annuel.
par correspondance. L’entreprise utilise Internet en
L’entreprise consacre un tant que moyen complémentaire
chapitre « Gouvernance de diffusion d’informations.
d’entreprise » dans son rapport Mise en œuvre des pratiques,
annuel. au-delà des obligations
L’entreprise utilise Internet en règlementaires, dans les
tant que moyen complémentaire domaines sociaux, sociétaux et
de diffusion d’informations. environnementaux.
Mise en œuvre de pratiques et Désignation d’un responsable
d’incitation des salariés. de communication financière.
Adoption d’une charte de Possession d’un Label
sécurité environnement et Responsabilité Sociale de
qualité. l’Entreprise (RSE) de la CGEM
pour l’ensemble des filiales,
L’entreprise ne dispose pas d’un
ainsi qu’un trophée de la part de
label RSE décerné par la
VIGEO.
CGEM.
Adoption d’un code d’éthique.
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L’analyse des pratiques de gouvernance des deux sociétés qui demeure assez élevé. La Trésorerie Nette, quant à elle, est
s’avère un exercice très important dans la mesure où il permet restée négative. S’agissant de la rentabilité, Total Maroc a
de déterminer et de mesurer le niveau de maturité de chacune enregistré durant ces trois derniers exercices un bon niveau de
d’elle en matière de gouvernance. rentabilité.
S’agissant de Total Maroc, elle est consciente du rôle que Nous avons constaté également que Total Maroc est
joue la gouvernance pour le maintien de sa pérennité et sa dépendante vis-à-vis de ses prêteurs. En effet, en 2013,
stabilité. En effet, elle a su marquer des points à ce niveau par l’entreprise était très endettée avec un gearing de plus de 90%.
l’adoption de certaines pratiques telles que la séparation des Ce même taux a été réduit en 2015 jusqu’à 75% reflétant
fonctions du Directeur Général et celles du Président du ainsi un taux d’indépendance de plus de 57%.
Conseil d’Administration, l’adoption de moyens de Le tableau ci-dessous reprend les principales forces et
participation à distance dans les Assemblées Générales ainsi faiblesses de l’entreprise
que les réunions du CA, et la mise en place de comités
spécialisés dont le comité d’audit. TABLE II
SYNTHÈSE DE LA SANTÉ FINANCIÈRE
A cela s’ajoute les pratiques permettant une meilleure
implication et un encouragement des salariés à travers son Forces de Total Maroc Faiblesses de Total Maroc
offre dans le cadre du Plan Epargne Groupe – Actionnariat Rentabilité commerciale en Fonds de Roulement négatif
(PEG- A). croissance. Niveau d’endettement .
Rentabilité financière en BFR assez élevé.
Cosumar, quant à elle, a démontré une très bonne maturité
croissance.
en matière de gouvernance. En effet, et en plus des pratiques
adoptés par Total, elle dispose également d’un comité RH en
charge de la rémunération et assure le droit des actionnaires à
participer aux AGs sans fixer un minimum d’actions ainsi que
Nous constatons donc que durant ces trois années, Total
la possibilité de vote par correspondance et l’application du
Maroc n’était pas dans le meilleur de ses états.
principe « une action, une voix ».
En outre, Cosumar dispose d’un organe de gouvernance
2) La Santé Financière de Cosumar: Tout comme le
indépendant avec l’existence de 3 administrateurs non
premier cas, l’analyse financière de Cosumar a porté sur les
exécutifs au niveau du conseil et ses comités.
exercices complets de 2013, 2014 et 2015 durant lesquels
Le leader marocain de sucre a également misé sur le volet
l’entreprise a fait preuve d’une très bonne santé financière.
Responsabilité Sociale de l’Entreprise à travers sa conduite de
Tout au long de ces années, l’entreprise disposait d’un
plusieurs actions en faveur de l’environnement et de la société.
Fonds de Roulement positif ce qui signifie que ses ressources
De plus, la société adopte un code d’éthique qui détermine les
stables étaient supérieures à ses emplois stables, c’est-à-dire
comportements fondamentaux auxquels adhèrent l’ensemble
que l’orthodoxie financière est respectée.
de ses collaborateurs. Elle a également désigné un responsable
Cet excédent lui permettait donc de financer son activité
de sa communication financière.
d’exploitation. De plus, l’entreprise a su maitriser son BFR
Après avoir dévoilé les pratiques de gouvernance
puisqu’elle a réussi à le réduire de plus de 50% de 2013 à 2014
qu’adopte chacune des deux entreprises, nous pouvons
et à le transformer en une Ressource en Fonds de Roulement
conclure que le niveau de maturité de Cosumar est élevé par
en 2015 de l’ordre de 358MMAD.
rapport à celui de Total Maroc.
Pour ce qui est de la Trésorerie nette son évolution traduit
De ce fait, Cosumar dispose d’une bonne gouvernance et
un bon équilibre financier puisqu’elle est tantôt positive tantôt
est consciente de son importance.
négative.
B. L’Axe de la Santé Financière S’agissant de la rentabilité, Cosumar a enregistré durant
ces trois derniers exercices un bon niveau de rentabilité
1) La Santé Financière de Total Maroc: L’analyse économique. Elle a également affiché un ratio de liquidité
financière de l’entreprise a porté sur les exercices complets de supérieur à 1.
2013, 2014 et 2015. Durant les années 2013 et 2014, Total Côté relation avec ses prêteurs, Cosumar est parfaitement
Maroc disposait d’un Fonds de Roulement positif ce qui indépendante. En effet, elle a pu rembourser en 2015 la
signifie que ses ressources stables étaient supérieures à ses Totalité de ses dettes de financement pour se retrouver avec un
emplois stables. gearing égale à zéro et donc un ratio d’indépendance égale à
Cet excédent lui permettait donc de financer son activité 100%.
d’exploitation. Durant la même période, l’entreprise a La tendance positive des trois années nous permet de
enregistré un BFR assez important qui a connu une conclure que Cosumar jouit d’une bonne santé financière.
augmentation en 2014 et une Trésorerie Nette négative ;
l’entreprise n’avait donc pas de disponibilités afin de financer
ses dépenses à court terme encore moins à investir.
En 2015, le Fonds de Roulement a connu une chute et a
affiché un montant négatif de -60MMAD, cependant,
l’entreprise a réussi à faire baisser son BFR de 15.63% mais

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TABLE III REFERENCES

SYNTHÈSE DE LA SANTÉ FINANCIÈRE
[1] Mercer, ―Shedding light on responsible investment: Approches, returns
Forces de Cosumar Faiblesses de Cosumar and impacts‖, 2009.
Rentabilité économique en Rentabilité commerciale en [2] Ministère des Affaires Economiques et Générales, Confédération
Générale des Entreprises Marocaines ―Code Marocain de Bonnes
croissance. baisse. Pratiques de Gouvernance d’Entreprise,‖ Maroc, Mars 2008.
Fonds de Roulement suffisant. [3] G.Charreaux, ―Le gouvernement des entreprise: théories et faits‖,
BFR<0 (Ressources en Fonds Economica, Paris, 1997.
de Roulement) [4] Organisation de Coopération et de Développement Economique,
Liquidité suffisante. ―Principe de Gouvernement d’Entreprise‖, 2004.
Parfaite independence vis-à-vis [5] J. LAHILLE, “Analyse financière”, éditions SIREY, 2004.
les prêteurs (Gearing = 0). [6] Extraits des Rapports d’Analyse des Top Performers VIGEO, Janvier
Bon équilibre financier. 2014.
[7] A. El Affas, ―Responsabilité Sociale: Cosumar, Entreprise Championne
en 2012‖, 25/12/2012, L’Economiste.
[8] H.B. Ayed-Koubaa, ―L’Impact des mécanismes Internes de
Gouvernement de l’Entreprise sur la Qualité de l’Information
Comptable‖, La place de la dimension européenne dans la Comptabilité
V. CONCLUSION Contrôle Audit, Mai 2009, Strasbourg, France.
[9] B. Baysinger et H. Butler, ―Corporate Governance and the Board of
Au terme de cette analyse, nous récapitulons ses moments Directors : Performance Effects of Changes in Board Composition”,
forts. Nous nous sommes donc assigné comme objectif général Journal of Law and economics, n°1, 1985.
d’étudier le lien entre la gouvernance et la santé financière de [10] IMA, ―Enquête sur Les Pratiques de gouvernance des Sociétés Cotées‖,
l’entreprise. 2013.
[11] IMA, ―Transparence et Diffusion de l’Information Non Financière des
Pour ce faire, nous avons élaboré une hypothèse de base à Sociétés Cotées‖, 2015.
savoir: ―L’adoption des pratiques de gouvernance par [12] A. Dardour, ―L’Influence de la Gouvernance et de la Performance sur la
l’entreprise impacte positivement sa santé financière‖. Rémunération des Dirigeants,‖ thèse de doctorat, Institut
Notre étude a porté sur deux entreprises à savoir Total d’Administration des Entreprises, Université Toulouse 1, France, Mai
2009.
Maroc et Cosumar. Puisque nous cherchons à démontrer le [13] A. Mezghani, A. Ellouze, ―Gouvernement d’Entreprise et Qualité de
lien entre la gouvernance et la santé financière, l’étude a été l’Information Financière‖. ―Comptabilité et Environnement‖, Mai,
menée selon ces deux axes. 2007.
L’analyse du premier axe a révélé un bon niveau de [14] S. Madhar, ―Corporate Gouvernance et Performance des Entreprises:
Cas des Emetteurs Marocains,‖ thèse de doctorat, Groupe Institut
maturité en matière de gouvernance pour Cosumar comparé à Supérieur de Commerce et d’Administrations des Entreprises,
Total Maroc. Casablanca, Maroc, Juin 2016.
Le deuxième axe, quant à lui, nous a permis d’appréhender [15] G. Charreaux, ―Structure de Propriété, Relation d’Agence et
la santé financière des deux sociétés et de conclure que Performance Financière‖, Revue économique, 1991, 42-3, pp 521-552.
[16] C.Chatelin-Ertur et E.Nicolas, ―Gouvernance et decision‖, Revue des
Cosumar est en très bonne santé financière, contrairement à Sciences de Gestion, 2011/5 (n°251).
Total Maroc qui doit travailler dessus pour l’améliorer. [17] C. Refait, ―La Prévision de la Faillite Fondée sur l’Analyse Financière
A cet effet, nous pouvons donc déduire le lien existant de l’Entreprise: Un Etat des Lieux”, Économie & prévision, n°162,
entre la gouvernance et la santé financière et d’affirmer 2004-1
[18] Circulaire n°01/05 relative aux règles déontologiques devant encadrer
l’hypothèse de base stipulant le lien positif entre les deux l’information au sein des sociétés cotées, Mars 2005.
concepts. Ceci dit une bonne gouvernance impacte [19] Circulaire du CDVM n°07/09 relative à la publication et à la diffusion
positivement la santé financière de l’entreprise. d’informations financières par les personnes morales faisant appel
public à l’épargne; Juin 2009.
[20] Circulaire CDVM n°05/10, relative au devoir de vigilance et de veille
interne, Décembre 2010.
[21] Note d’information de Cosumar relative à une Offre Publique d’Achat
OPA‖, (2014).
[22] Note d’information de Total Maroc relative à son introduction en
bourse, 2015.
[23] Le site de l’AMMC: http://www.ammc.ma
[24] Le site de Total Maroc: http://www.total.ma
[25] Le site de Cosumar: http://www.cosumar.co.ma
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ANNEXES
(Questionnaire sur les pratiques de gouvernance)
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La gestion du risque de liquidité: Comparaison entre

les banques islamiques et les banques
conventionnelles
#1 *2
Asmae Khomsi , Fawzi Britel
#
Laboratoire de Recherche en Finance (LAREF), Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 8114
Route de Nouasseur, Casablanc, Maroc
1
asmaekhomsi@gmail.com
*
Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises
8114 Route de Nouasseur, Casablanc, Maroc
2
fbritel@deloitte.com
Abstract— L’une des fonctions les plus importantes des banques l’intermédiation participative, et une détention non investie
est la transformation des échéances: recevoir des fonds à court affecte les objectifs de rentabilité et de compétitivité.
terme pour financer des prêts à long terme ce qui les expose Contrairement à cette situation, certains papiers récents
intrinsèquement au risque de liquidité. Ce risque survient notamment [3], ont constaté que la position de liquidité des
lorsqu’une banque est incapable de couvrir ses obligations
banques islamiques a changé au fil du temps et que la majorité
financières dans l’immédiat et sans coûts. Cet article présente
dans une approche comparative entre le système bancaire des banques étudiées a évolué de « surplus de liquidité » en
classique et le système bancaire conventionnel une revue de 2000 à une situation de « pénurie de liquidité » en 2009. Ceci
littérature sur les pratiques actuelles de gestion du risque de s’explique par le fait que les banques islamiques pour des
liquidité, les techniques de réduction de ce risque et les raisons de compétitivité commencent à prendre plus de risques
instruments financiers présents aussi bien sur le marché de liquidité suite aux modifications structurelles des
monétaire classique et islamique. financements et des dépôts. La liquidité des banques
islamiques tend à diminuer et sa gestion s’avère très délicate
Keywords— risque de liquidité, banque islamique, banque voire particulière pour le cas des institutions islamiques.
conventionnelle, instrument financier conventionnel, instrument Dans ce contexte et face à ces défis contrastés,
financier islamique, marché monétaire classique, marché l’optimisation de la liquidité dans les banques s’impose de
monétaire islamique. plus en plus comme un impératif. Cet article aura donc pour
I. INTRODUCTION objectif de présenter selon une approche comparative entre le
système bancaire conventionnel et le système bancaire
islamique une revue de littérature sur les points suivants:
Le concept de liquidité est plus que jamais un sujet - L’importance de la liquidité dans le système bancaire.
d’actualité; En effet depuis l’été 2007 et le début de la crise, - Les pratiques actuelles de gestion du risque de
les problèmes de liquidité bancaire ont fait l’objet d’une liquidité dans le système bancaire classique et
attention particulière de la part des autorités qui ont islamique.
notamment proposé la mise en place de ratios de liquidité - Les techniques de réduction du risque de liquidité.
internationaux (Bâle 3). - Et enfin, les instruments financiers conventionnels et
Dans ce contexte, le besoin de lui donner une importance islamiques du marché monétaire disponibles pour
majeure concerne aussi bien les banques conventionnelles que satisfaire l’offre et la demande de liquidité.
les banques islamiques, d’autant plus que le business modèle
des banques islamiques est en constante évolution. En II. L’IMPORTANCE DE LA LIQUIDITE DANS LE SYSTEME
revanche, le succès de la finance islamique ne devrait pas faire BANCAIRE
perdre de vue les risques auxquels font face les banques Pour bien comprendre l’importance de la liquidité, il est
conventionnelles. indispensable de comprendre le sens du terme liquidité.
Alors que l’excédent de liquidité est considéré comme un On distingue la liquidité de marché et la liquidité de
frein à la compétitivité, la pénurie de liquidité peut conduire à financement [4] auxquelles sont associés deux types de risques.
la faillite de la banque, comme l’affirme l’adage du milieu La liquidité de marché correspond à la liquidité, qu'un
bancaire d’Armstrong et Caldwell [1] qui considère qu’«une investisseur (par exemple une banque), est en mesure d'obtenir
insuffisance de liquidité peut tuer une banque rapidement, grâce à la liquidation des actifs qu’il détient sur le marché.
tandis qu'un excès de liquidité peut la tuer lentement». Quant au risque de liquidité de marché, il renvoie
Comparées aux banques conventionnelles, les banques naturellement à l'incapacité d'effectuer immédiatement et à un
islamiques gardent 40% plus de liquidités [2], ce qui constitue prix raisonnable des transactions sur le marché. [4]
un coût d’opportunité pour les banques au détriment de

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La liquidité de financement chez les banques est définie par En ce qui concerne les conditions économiques actuelles, la
Drehmann et Nikolaou [5] comme une situation de trésorerie banque des règlements internationaux (BRI) recommande aux
où elles sont capables d’honorer leurs engagements banques d'organiser le processus de gestion de la liquidité en
(décaissements) à temps grâce à leurs encaissements. Ces identifiant, en mesurant, en surveillant et en contrôlant le
auteurs considèrent donc que le risque de liquidité de risque de liquidité [8]. Un tel processus comporte au moins
financement correspond à la possibilité que sur un horizon quatre éléments:
donné, la banque puisse devenir incapable de régler ses 1) Les politiques de gestion de la liquidité du Conseil
obligations d’une manière immédiate. [5] d'Administration que ce dernier devrait prendre en
En synthèse, la liquidité de marché est une source de considération dans sa stratégie.
liquidité pour les banques, c'est-à-dire une offre de liquidité 2) Le Comité de gestion actif-passif (ALM) pour mettre en
pour alimenter la demande nette des banques nommée liquidité œuvre les politiques de gestion de la liquidité, il travaille en
de financement. collaboration avec le comité de gestion du risque opérationnel,
La récente crise financière mondiale qui a débuté en 2007, du risque commercial et du risque financier.
nous a fait découvrir qu’une pénurie de liquidité peut 3) Un système d'information efficace pour le suivi et le
facilement engendrer un problème de solvabilité qui peut très contrôle des déclarations de liquidité. Ce dernier devrait
rapidement conduire à une défaillance de la banque. De ce fait, permettre aux banques de surveiller, de signaler et de contrôler
le besoin de lui donner une importance majeure d’une part et l'exposition au risque de liquidité et de déterminer les besoins
de prendre en considération les nouvelles caractéristiques de financement à l'intérieur et à l'extérieur de la banque. [10]
structurelles de la finance dans sa régulation d’autre part, 4) Un système de contrôle interne pour la gestion de la
s’impose actuellement comme un impératif. [6] liquidité: attribué au comité de gestion actif-passif, les
Ainsi, si la liquidité n'est pas gérée de manière appropriée, missions du système de contrôle interne consistent à vérifier
les banques conventionnelles ou islamiques peuvent faire face globalement le processus de gestion du risque de la liquidité, à
à une situation d'illiquidité et seront financièrement en évaluer la position de liquidité et, le cas échéant, à proposer la
difficulté ou confrontées à des pertes. C'est la principale raison révision ou l'amélioration du processus de gestion de liquidité
pour laquelle les banques doivent être conscientes de la gestion au conseil d’administration. De plus, la banque peut coopérer
du risque de liquidité. Les managers doivent être prêts à et communiquer avec des superviseurs externes tels que des
s'adapter aux conditions économiques défavorables et à organismes gouvernementaux pour évaluer la pertinence du
l’évolution des politiques monétaires éventuelles afin de rester cadre de gestion du risque de liquidité [8].
sur le marché et ne pas nuire à l'image de la banque et à ses
relations avec les parties prenantes. [7] B. Le processus de gestion du risque de liquidité dans les
banques islamiques
Selon la référence [3], tout processus de gestion du risque Pour bien gérer leur liquidité, les banques islamiques
de liquidité dans le système bancaire, contient ces trois préparent des directives internes basées sur les guides de
éléments à savoir : des approches de gestion du risque de l'Islamic Financial Service Board [13] sur la gestion du risque
liquidité, des techniques de réduction de ce risque et des de liquidité, et qui tiennent compte des spécificités des
instruments financiers pour l’optimisation de ce risque. banques islamiques, à savoir :
Eléments sur lesquels j’ai basé ma comparaison entre le 1) Rôle des déposants et des entrepreneurs dans la gestion
système bancaire classique et le système bancaire islamique. du risque de liquidité: la gestion du risque de liquidité est tout
aussi importante chez les banques islamiques. A la différence
III. LESPRATIQUES ACTUELLES DE GESTION DU RISQUE DE des banques classiques, les banques islamiques impliquent les
LIQUIDITE DANS LE SYSTEME BANCAIRE CLASSIQUE ET
déposants, les partenaires commerciaux et toutes les parties
ISLAMIQUE
prenantes dans leurs opérations commerciales pour gérer la
A. Le processus de gestion du risque de liquidité dans les liquidité [11]. En effet, les déposants ne peuvent pas
banques classiques simplement recevoir des revenus sur les dépôts sans assumer la
responsabilité de supporter les pertes commerciales [12]. Les
Selon la théorie de l’intermédiation, les deux raisons d’être entrepreneurs ne peuvent pas utiliser des fonds dans des
des institutions financières sont leurs provisions en liquidité et projets non islamiques, spéculatifs ou qui ne sont pas liés à des
les services financiers. Les banques reçoivent les fonds des activités commerciales réelles. Toutefois, impliquer les
déposants et les étendent au secteur réel tout en fournissant des déposants et les partenaires commerciaux dans les activités
liquidités pour tout retrait de dépôts. Toutefois, leur rôle dans d'investissement nécessite une compréhension et une
la transformation des dépôts à court terme en prêts à long acceptation profondes des principes, opérations et
terme les rend intrinsèquement vulnérables au risque de conséquences commerciales islamiques.
liquidité. [8]
2) Mesure et suivi du risque de liquidité: afin de traiter
Ce risque survient lorsque les déposants décident
efficacement le problème potentiel du risque de liquidité dans
collectivement de retirer plus de fonds que ceux dont dispose les opérations commerciales, les banques islamiques sont
immédiatement la banque [9] ou lorsque les emprunteurs ne obligées de maintenir des liquidités suffisantes en tant que
respectent pas leurs obligations financières envers les banques. réserves. La limite de ces réserves doit être régulièrement
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revue, en tenant compte de l'état et de la position de la liquidité Les deux premières actions, liées aux politiques
de la banque, ainsi que des conditions économiques et des d'investissement bancaire interne, exigent une compréhension
conditions du marché [11]. Pratiquement, pour calculer avec globale des contrats islamiques tant du côté des actifs que du
précision la quantité de liquidité à réserver, les banques passif. Cependant, les autres traitent avec des tiers tels que les
islamiques doivent identifier les déficits de liquidité en entrepreneurs et d'autres banques islamiques. Dans ce cas, les
construisant des échelles de maturité basées sur des fourchettes bons réseaux, la réputation et la confiance sont des facteurs
de temps appropriées. dominants à prendre en compte pour mettre en œuvre ces
3) Gestion du Passif basée sur les principes de la charia : suggestions avec succès.
Afin d'éviter le risque de liquidité au passif, les banques
islamiques sont invitées à [14]: IV. LES TECHNIQUES DE REDUCTION DU RISQUE DE LIQUIDITE
- Ajuster les types de dépôts (le dépôt à vue (exemple
A. Les techniques de réduction du risque de liquidité chez les
Wadiah), le dépôt d'épargne (exemple Mudarabah)) avec les
banques conventionnelles
projets à financer;
- Faire correspondre les fonds disponibles au passif et le Concernant les banques conventionnelles, l’une des
montant des fonds requis par les projets; et techniques les plus courantes dans la théorie bancaire pour
- Gérer la date d'échéance des produits de dépôt et des analyser la performance des actifs et passifs c’est l’analyse des
projets islamiques. écarts [11]. Cette technique permet d’opérer un suivi du
La première suggestion est appropriée pour les dépôts à rendement des taux d'intérêt des crédits bancaires et intérêts
durée limitée où les propriétaires des dépôts déterminent quels payés au passif sur une certaine période de temps [16]. Elle
projets pourraient être financés avec leurs fonds. La deuxième suggère que les banques doivent maintenir un rendement plus
et la troisième suggestions peuvent convenir aux dépôts élevé du côté de l'actif que du passif. En particulier, le rapport
d'épargne libres et sans restrictions dans le temps parce que ces entre le rendement total des crédits bancaires et le total des
deux types de dépôts exigent une détermination précise du paiements d'intérêts sur les dépôts devrait toujours être
montant des fonds et des dates d'échéance. supérieur à 1. Si c’est inférieur, la banque devrait augmenter le
4) Gestion de l’actif basée sur les principes de la charia: la total des capitaux propres ou augmenter les taux de crédit
condition préalable fondamentale dans la gestion des actifs bancaire pour conserver l’équilibre actif passif. Néanmoins,
islamiques est l'interdiction des intérêts et l’autorisation du l'augmentation de l'intérêt sur le crédit bancaire pourrait
commerce (Coran, 2: 275). L'allocation des fonds passe par potentiellement accroître les créances douteuses et limiter les
trois types de contrats de financement, à savoir: performances de l'actif. Ainsi, les banques sont invitées à
-le financement par fonds propres; diversifier leurs sources de financement ou à accroître les
-le financement basé sur la dette; et sources de liquidités contingentes [10].
-les prêts et services des bénévoles. De plus, dans leurs opérations quotidiennes, les banques
On trouve dans le premier mode les contrats Mudarabah, doivent fournir et conserver des liquidités pour résoudre la
Musharakah (coentreprise), Muzara'ah (partage des profits de demande régulière et irrégulière de liquidité des déposants.
récolte) et Musaqah (frais de gestion de plantation, basé sur La demande régulière provient des activités quotidiennes des
une certaine portion de rendement) [15]. déposants [10]. Par contre, dans la demande irrégulière on
Dans le second mode de financement il y a les contrats distingue la demande irrégulière prévisible de liquidité et la
Murabahah (vente à prix majoré), Ijarah (crédit-bail), Salam demande irrégulière imprévisible de liquidité. La première
(vente à livraison différée), Istisna (fabrication-vente) et Qardh découle des activités commerciales non courantes des
(prêt bienveillant). déposants, telles que les retraits publics pour les opérations
Enfin dans le dernier mode on trouve les contrats Wakalah, fiscales, la cessation des dépôts automatiques à terme et
(ouverture de lettre de crédit), et Kafalah (lettre de garantie) l'exécution des dépôts à terme non encore échus. Concernant la
[14]. demande irrégulière et imprévisible, celle-ci provient de la
À l'instar du passif, il est recommandé aux banques demande soudaine et massive de liquidités telles que la crise
islamiques de [15]: bancaire contagieuse, la crise économique ou financière
- faire correspondre aux fonds disponibles sur dépôts les mondiale, le choc des prix du pétrole, les troubles sociaux et
projets selon leurs caractéristiques et; politiques et les catastrophes naturelles.
- faire correspondre les flux entrants provenant des projets Pour gérer la demande régulière de liquidité, les banques
avec l'échéancier des paiements PLS au passif; devraient maintenir un compte de réserve sur l'actif. C'est un
- sélectionner les partenaires commerciaux au moyen d'un pool de fonds pour fournir des liquidités, si nécessaire, sur une
processus de due diligence et de critères de financement base quotidienne. Selon Helmen [17], un tel compte devrait
sélectifs; comprendre:
- mener un financement conjoint avec d'autres banques - Des devises en espèces dans le coffre-fort : il s'agit de
islamiques pour partager et minimiser les risques; et la liquidité que les banques détiennent pour répondre aux
- établir des activités de financement coopératif avec les besoins quotidiens de transaction et qui seraient placées dans
entrepreneurs et toutes les parties liées. la banque centrale en cas de surplus;
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- Des certificats de banque centrale: ce sont les dépôts ceux-ci sont a) avoir des réserves de liquidité; (b) régler le
sûrs et liquides dans la banque centrale; temps de remboursement des dépôts; (c) atténuer le risque de
- Les autres dépôts bancaires commerciaux: ce sont les défaut à la fois dans le financement par fonds propres et par
dépôts à court terme de la banque dans les autres banques emprunt; et (d) Etablir un accord de liquidité avec la maison
commerciales. Bien qu'ils soient moins liquides que les mère (pour les vitrines islamiques).
certificats des banques centrales, ces dépôts peuvent également Pour gérer la demande irrégulière prévisible de liquidité, la
être rachetés à court préavis; banque islamique doit faire appel aux politiques externes de
- Les éléments de trésorerie en cours de collecte. Ceux- gestion de la liquidité notamment la participation des banques
ci comprennent les chèques déposés dans la banque centrale ou islamiques dans les marchés financiers islamiques pour
les autres dépôts bancaires commerciaux pour lesquels des exécuter leurs instruments liquides.
crédits n'ont pas encore été reçus. Pour le troisième type de demande, les banques islamiques
Greenbaum et Thakor [18] ont proposé plus de trois demandent des liquidités d'urgence auprès des fournisseurs de
techniques pour atténuer la demande régulière de liquidités. La liquidité externes, tels que la banque centrale, le gouvernement
première consiste à investir plus de fonds dans des prêts ou d'autres parties. Cependant, contrairement aux pratiques
liquides et/ou garder l'argent cash en main. La seconde est de bancaires classiques, ces techniques sont mises en œuvre en se
diversifier les sources de financement de divers déposants. La référant aux principes Charia, notamment:
dernière est d'utiliser la banque centrale comme le dernier - Il n'y a pas d’intérêts sur les réserves de liquidité car
recours pour fournir des liquidités d'urgence pour répondre à la toute récompense sur l'argent non utilisé est proche de Riba.
demande régulière de liquidités des déposants. Dans les pratiques bancaires classiques, la banque centrale
Pour gérer la demande irrégulière prévisible pour la paie généralement des intérêts sur les réserves des banques.
liquidité, les banques devraient avoir une estimation de la Les contrats valables pour les réserves de liquidité qui existent
demande à court terme de la liquidité sur la base de leurs sont Wadiah, Qardh hassan ou Kafalah.
expériences passées (motifs des besoins de liquidité), à travers - Il existe une coopération entre les banques islamiques
l’identification de facteurs saisonniers, et cycliques [19] sur et les entrepreneurs dans le traitement d’un défaut de paiement
lesquels la banque peut émettre des hypothèses. Afin parce que les entrepreneurs sont des partenaires commerciaux
d’améliorer la précision de leur estimation, les banques des banques.
devraient se renseigner auprès de leurs clients sur le calendrier - Chaque instrument liquide islamique devrait avoir un
de leurs retraits de dépôts. actif ou un projet sous-jacent.
Enfin, évidemment la demande irrégulière imprévisible de - La liquidité d'urgence de la banque centrale est gratuite
liquidité est la plus difficile à anticiper, étant donné que les ou basée sur un prêt caritatif (Qardh hassan). Tout excès sur les
conditions économiques défavorables sont parfois prêts est classé comme inacceptable (Riba al fadl).
imprévisibles. Pour ce type de demande de liquidité, il existe
diverses mesures proactives que les banques peuvent adopter, V. LES INSTRUMENTS FINANCIERS CONVENTIONNELS ET
notamment: avoir un plan de financement d'urgence (PFU), ISLAMIQUES DU MARCHE MONETAIRE DISPONIBLES POUR
une allocation prudentielle d'actifs, une structure intégrée de SATISFAIRE L’OFFRE ET LA DEMANDE DE LIQUIDITE
l'organisation bancaire et, l’utilisation des dépôts d’assurance.
A. Les instruments financiers conventionnels du
B. Les techniques de réduction du risque de liquidité chez les marché monétaire conventionnel
banques islamiques Après avoir établi le processus de gestion du risque de
Concernant les banques islamiques, selon Ismail [11], les liquidité, et appliqué des techniques de réduction de ce risque,
titulaires de compte ont tendance à retirer leurs fonds des les banques préparent des stratégies de financement grâce aux
banques islamiques pour diverses raisons, telles que: instruments financiers liquides avec une diversification
- Un taux de rendement des dépôts plus faibles que effective des sources d’investissement. Selon Helmen [19], la
prévu ou acceptable. décision d’investir dans des instruments financiers doit être
- Un problème concernant la situation financière des basée sur les facteurs suivants:
banques. - Les politiques de gestion de la liquidité bancaire
- Une banque islamique non conforme aux principes et - L’objectif de placement des fonds avec le respect du
aux valeurs charia. besoin en liquidité
Dans ce cas, il existe des techniques pour atténuer le - L’accès au marché financier
problème de risque de liquidité basé sur les principes et les - Le coût et les caractéristiques des instruments
conseils de la Charia. Ces techniques atténuent essentiellement, financiers
les trois types de demandes de liquidité précités: - La prévision du rendement du taux d’intérêt
- La demande régulière de liquidité; Les instruments financiers s'appliquent réellement pour
- La demande irrégulière prévisible de liquidité; répondre à la demande irrégulière prévisible et imprévisible de
- La demande irrégulière imprévisible de liquidité. liquidité.
Pour gérer la demande régulière de liquidité, la banque Pour résoudre la demande irrégulière prévisible de liquidité,
islamique a recours à ses politiques internes. Des exemples de les banques ont recours à certaines options, notamment: (i) la

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vente d'instruments à court terme pour les besoins de liquidité islamiques avec des facilités de remboursement. Le
à court terme, (ii) la vente d'instruments à long terme pour les propriétaire de ce contrat procède à une liquidation par le biais
besoins de liquidité à court terme et (iii) emprunter les fonds à d'un engagement de rachat (repos) lorsque l'émetteur fournit
court terme. des liquidités en liquidant le projet ou en utilisant ses propres
1) Vente d'instruments à court terme pour les besoins de fonds pour maintenir le projet en cours. Il y a également
liquidité à court terme: il existe des certificats de dépôt l’instrument Wakalah où la banque islamique agit comme un
négociables (CDNs), qui peuvent être vendus à court terme en agent (Wakeel) des investisseurs (Muwakil) pour investir des
contrepartie d’une liquidité immédiate. Outre les CDNs, les fonds dans un actif pré-convenu avec des frais fixes payés par
banques peuvent racheter le certificat de dépôt à l'émetteur du le Muwakil de la banque. Néanmoins, il est parfois difficile de
CD. Selon le contrat de rachat, il y a habituellement des frais vendre des titres sur les marchés financiers, en raison (a) du
pour le rachat d'un CD. Les banques peuvent également vendre nombre limité de banques islamiques sur le marché, (b) des
des bons du Trésor qui est l'un des instruments du marché instruments financiers islamiques limités, (c) des marchés
monétaire les plus négociables et sécurisés émis par le financiers islamiques sous-développés, et (d) du manque de
gouvernement ou la banque centrale. La banque centrale émet facilités de rachat.
également des instruments monétaires (certificats de banque Alternativement, les banques islamiques peuvent emprunter
centrale) qui sont négociables sur le marché secondaire et de l'argent sur le marché monétaire islamique. Néanmoins,
peuvent être acquis par des banques pour répondre à leur cette option nécessite de bonnes relations entre les banques
demande de liquidité à court terme. Actuellement, il existe des islamiques, un accès facile au marché monétaire islamique et
instruments complexes qui sont disponibles sur le marché, par la disponibilité de fonds sur le marché. L'avantage toutefois est
exemple: swaps sur défaillance de crédit (CDS), et des titres que les emprunts sur le marché monétaire islamique ne privent
adossés à des créances hypothécaires (MBS). Toutefois, il ne pas la banque de sa participation dans l’actif/projet.
s'agit pas d'instruments liquides dans ce contexte en raison de Placer des fonds dans le long terme à des fins de liquidité à
leur évaluation compliquée, de leur nature non échangeable et long terme est arrêté en achetant des certificats
de leurs flux de trésorerie imprévus [10]. Cependant, les d'investissement islamiques de la banque centrale. Ces
certificats de la banque centrale (obligations) ou les certificats sont négociables sur le marché secondaire si les
obligations d'Etat (instruments de la deuxième option) sont détenteurs ont besoin de liquidités à court terme. Il existe
non seulement sûrs (risque zéro), mais aussi très liquides également des titres comme les sukuks émis par l’état.
(négociables) au niveau local et international. Les banques
pourraient vendre ces instruments sur le marché financier pour VI. CONCLUSIONS
répondre à la demande à court terme de liquidité. Dans leurs activités, les banques pourraient être confrontées
2) Vente d'instruments à long terme pour les besoins de à un risque de liquidité en raison du déséquilibre actif / passif
liquidité à court terme: il existe des obligations des banques et des risques d'asymétrie des échéances. Afin de gérer le
centrales locales et les obligations d'État à l'étranger. risque de liquidité, les banques devraient mener des processus
3) Emprunter les fonds à court terme: il y a l'émission de de gestion des liquidités leur permettant d’établir des stratégies,
titres à court terme sur le marché monétaire, les emprunts et d’implémenter des techniques de réduction de ce risque. Les
bilatéraux entre banques et l'emprunt de fonds de la banque banques devraient également utiliser des instruments financiers
centrale. pour résoudre à la fois la demande irrégulière prévisible et
Concernant la demande irrégulière imprévisible de liquidité, imprévisible de liquidités des déposants.
les banques ont quatre options, à savoir les prêts aux Les opérations bancaires islamiques ont des caractéristiques
actionnaires, l'injection de liquidité de la société mère, les uniques liées à la gestion des liquidités. En effet, la conformité
fonds d'urgence de la banque centrale et le sauvetage du aux principes de la Sharia pose certains problèmes qui
gouvernement. remettent en question les politiques de gestion classiques du
risque de liquidité du côté de l'actif et du passif. Heureusement,
B. Les instruments financiers islamiques du marché l'organisme international de normalisation islamique (IFSB) a
monétaire islamique fourni aux institutions financières islamiques des guides sur la
Comme leurs homologues conventionnels, les banques gestion des risques, y compris la gestion du risque de liquidité.
islamiques font également appel aux instruments financiers à La spécificité des banques islamiques réside dans
court et long terme. Théoriquement, les banques islamiques l’implication des investisseurs, des entrepreneurs et des parties
avancent des fonds dans des projets sectoriels réels prenantes dans un programme coopératif de gestion du risque
(financement direct) ou dans des instruments financiers de liquidité, l’adossement dans tous les contrats à des projets
islamiques (financement indirect). Au lieu d'exécuter les réels licite et non interdits par la charia islamique.
projets en cours, ils peuvent changer les propriétaires des
instruments financiers islamiques en les vendant sur les
marchés financiers.
Concernant les instruments financiers à court terme, il
existe un certificat de dépôt remboursable par Mudarabah [20],
qui est un accord de financement mutuel entre banques
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[18] Greenbaum,S.I. and Thakor, A. V. Contemporary Financial
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[19] Helmen, G.; Simonson, D.;Coleman, A.(1994). Bank Management:
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Excess Liquidity. Research Paper No. 41, Islamic Research and
Training Institute (IRTI) of Islamic Development Bank (IDB), Saudi
Arabia, 2001.

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événement et orienté vers la production d’un résultat clairement

Gestion et Equilibrage identifié. »1[2]
Par la suite à travers un processus de production, un output ayant
d’une chaine de montage de la valeur devra être produit et il rependra à un besoin d’un
client interne ou externe et certainement les sociétés doivent
par la démarche Lean mettre en place des stratégies d’amélioration continue pour faire
face aux exigences du marché.
En fait afin de mettre en place une démarche d’amélioration d’un

processus de production, cinq étapes sont nécessaires : analyse du
processus, critique, recherche de solutions, mise en œuvre des
Asma Grine1,Mounira Jaziri Jemni2, Othmen Ben solutions et contrôle des résultats. Chacune d’elles fait appel à
Boubaker3 des outils appropriés.
Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Mahdia
1
masgrine@yahoo.fr La première étape consiste à faire un diagnostic détaillé de l’état
2
mouniraeljaziri@yahoo.fr actuel du processus en place et ceci dans le but de la recherche
3
othman.benboubaker1@hotmail.com d’éventuels problèmes d’organisation ou de structuration du
process.
Une fois cette première étape de diagnostic est réalisée, la
localisation des points critiques dans le flux de production est
alors faite, et ainsi un système de contrôle et de surveillance sera
mis en place afin de visualiser et hiérarchiser les causes
Résumé — Cet article présente une méthodologie de mise potentielles des défauts détectés.
en place d’une démarche d’amélioration du processus de Pour finir un système proactif de résolution des problèmes et de
production dans une société automobile tout en se focalisant contrôle de l’efficacité des solutions retenues est présenté.
sur l’élimination des différents types de gaspillage au
différents niveaux de production en passant par une analyse Dans la littérature, deux démarches d’amélioration continue
du processus, critique, recherche de solutions, mise en œuvre des processus sont présentées, soit à travers une série d’actions
des solutions et contrôle des résultats correctives simples, soit par un changement intégral ou partiel du
Dans le secteur automobile, la recherche de la réduction processus de production. Dans les deux cas un système de
maximale des défauts de qualité, des délais de livraison et de contrôle et de mesure de performance devra être mis en place
production présente un objectif constant. pour assurer la maîtrise optimale des défaillances.
Dans ce cadre, et pour répondre aux exigences du marché, le
travail ci-joint a été mené et s’inscrit dans l’amélioration de la Quelques soit la démarche d’amélioration qui sera mis en
productivité pour atteindre une montée de productivité ce qui place, l’objectif à atteindre est une augmentation de productivité
nécessitera une meilleure organisation du milieu de travail. et de compétitivité de l’entreprise, en fait en 1981, Tixier avec
Ce travail met en exergue la méthodologie de diagnostic de Mathe, énoncent que « l’amélioration de la productivité étant une
l’état actuel en utilisant des outils scientifiques et des des clefs du maintien de la compétitivité des entreprises, il est
méthodes d’analyse pré définies, une cartographie des flux évident que la logistique doit être gérée et contrôlée
sera présentée ainsi que le VSM. globalement» [3]. Ainsi on devra s’intéresser à l’amélioration de
Suite à l’opération de diagnostic, des actions préventives et la productivité, à travers le contrôle de la performance en
correctives, de mise à niveau ont été proposées et mises en vérifiant l’efficacité de l’activité et la solution proposée pour ceci
application en équilibrant les postes de travail tout en on devra identifier le processus de fabrication qui peut être sous
regroupant des taches ensemble et en respectant le takt time forme d’une ligne d’assemblage, appelée aussi une chaîne de
déjà calculé . montage, a été mise en place pour la première fois dans la
A la lumière de cette étude, divers axes d’amélioration sont production industrielle en 1913 par Henry Ford. Cette ligne
décelés englobant l’amélioration de la productivité et d’assemblage utilisée pour la fabrication des véhicules Ford dans
l’aménagement des postes de travail par la suite des actions de une usine du Michigan a permis d’augmenter par dix la quantité
contrôle et de mesure de performances ont été menées. produite ainsi que la rentabilité, et de réduire largement les coûts
Dans cet article on présentera la démarche utilisée ainsi que de fabrication. Depuis son apparition, les lignes d’assemblage ont
les résultats obtenus. été largement employées pour assembler rapidement un grand
nombre de produits uniformes, comme dans l’industrie
automobile, l’aéronautique, l’industrie pharmaceutique, les
Mots-Clés — Processus, gaspillage, chaine de montage, télécommunications, etc. pour une grande variété de produits
équilibrage, chronométrage, takt time, productivité. allant des machines-outils industrielles aux produits quotidiens
comme les jouets et les produits électroniques.
I. INTRODUCTION Une ligne d’assemblage est un ensemble de stations de travail
La mission principale d’une entreprise est de répondre à un (postes de travail) interconnectées entre elles à l’aide d’un moyen
besoin énoncé par un client, et afin d’assurer sa mission un de transfert mécanisé (comme un convoyeur, un tapis roulant, un
séquencement d’opérations s’impose dans le cadre d’une ou bol vibrant etc.). Le produit est transféré sur les stations pour
plusieurs chaines de valeur, chose qui permettra de créer de la subir les diverses opérations d’assemblage nécessaires. A la fin
valeur pour des marchés. Selon Porter 1986, chaque chaîne de de la ligne, le produit assemblé sort de la ligne.
valeur peut se décrire comme réseau structuré de processus
d’action organisationnels.[1] et Un processus est défini
comme « un ensemble organisé d’activités déclenché par un 1
programme de STG GSI définition inspirée de R. Reix.
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Dans ce qui suit, on présente quelques définitions [4] [10] l’opération et la station existent.
[11]
Opération (ou tâche) : Contraintes liées à la position :
Une opération est la plus petite unité de travail. Elle est Dans le cas d’une pièce trop grande et trop lourde, un espace à
pratiquement indivisible. Un travail à réaliser sur un produit côté de la pièce concernée peut être nécessaire pour exécuter des
peut être divisé en plusieurs opérations indivisibles. A chaque opérations. Comme il n’est pas possible ou économiquement
opération sont associés au moins deux types de paramètres inintéressant de déplacer cette pièce, des opérations sur cette
qui correspondent à sa durée et à des contraintes. La durée pièce doivent être groupées dans une même partie de la ligne.
nécessaire pour compléter une opération est dite temps
d’opération ou temps opératoire. Contraintes liées aux opérateurs :
Station (ou poste) : Les opérations ont des complexités techniques différentes. La
Une station est un élément de la ligne où les opérations sont qualification d’un opérateur dépend de l'opération la plus
réalisées sur un produit. La totalité du travail à réaliser sur une complexe à réaliser sur la station où se trouve l’opérateur. De
station est appelée la charge de cette station. La durée plus, les opérateurs sont payés selon l’opération la plus complexe
d’exécution de la charge d’une station s’appelle le temps de qu’ils exécutent. Donc, il peut être intéressant d’exécuter des
station. opérations avec une complexité similaire par un opérateur.
Temps de cycle :
Temps compris entre la production de deux unités sur une B. Méthodologie du lean Management :[7] [8]
ligne d’assemblage. Généralement le temps de cycle est Le Lean Management a pour objectif d’améliorer la
donné par la station qui a le temps de station le plus grand performance industrielle tout en dépensant moins. Pour atteindre
(station goulet). Il correspond à la productivité de la ligne ce niveau dans une entreprise, on doit s’appuyer sur un certain
d'assemblage. nombre de points clés :
Temps mort :
Le temps mort d’une station correspond à la différence entre •La suppression de tous les gaspillages ;
son temps de station et le temps de cycle de la ligne. Le temps •Une production en flux tendus ;
mort représente un gaspillage des ressources et par •Une gestion de la qualité favorisant l’amélioration continue
conséquent augmente le coût de production. et l’amélioration par percée ;
•La réduction des cycles de développement des produits ;
II. METHODOLOGIE ET PROBLEMATIQUE •Une attitude prospective vis-à-vis de ses clients.
Sur un poste de production, les sept principales sources de
L’équilibrage d’une ligne d’assemblage est un problème gaspillage sont identifiées, on les appelle les 7 Muda
d’optimisation combinatoire. Il s'agit d'affecter les opérations (gaspillage en japonais).
aux stations tout en respectant les différentes contraintes de
façon à optimiser un critère d’efficacité donné. [5] Ce - Surproduction : on continue à produire alors que
problème se pose lors de la conception préliminaire d’une l’ordre de fabrication est soldé.
nouvelle ligne, mais également au moment d’un changement - Attentes : l’opérateur passe un pourcentage de temps
important de la production. Une mauvaise répartition des important à attendre la fin des cycles
opérations aux stations peut entraîner un temps mort non de la machine. Les temps de cycles ne sont pas équilibrés,
justifié et des coûts supplémentaires inutiles pour chacune des les processus ne sont pas en ligne.
pièces produites. - Déplacements inutiles : par exemple lorsqu’une
Une solution de ce problème est ce qu’on appelle une ligne surproduction a été réalisée, on doit
équilibrée qui cherche à minimiser les temps morts des emmener le surplus dans le stock puis le ressortir, d’où
stations afin d'optimiser le taux d'utilisation des ressources. deux déplacements sans apport de
valeur ajoutée.
A. Contraintes liés à l’équilibrage de ligne de - Opérations inutiles : tendance de tous les opérateurs à
production :[6 , 9, 12, 13] atteindre des niveaux de spécification qui vont au-delà des
attentes des clients. Cela est particulièrement vrai pour
Contraintes de précédence : des défauts visuels. Il en résulte une augmentation des
Les contraintes de précédence présentent l’ordre partiel de temps de production, du nombre de retouches, de rebuts,
réalisation des opérations, et ce en raison des restrictions et donc des coûts. D’où l’intérêt de définir le niveau
technologiques. attendu pour chaque spécification et de se donner les
moyens de mesurer correctement ces spécifications.
Contraintes liées aux opérations : - Stocks excessifs : outre les aspects coûts, les stocks
Dans certaines situations, des limites sur la position de deux excessifs conduisent à des gaspillages
(ou plusieurs) opérations existent, c’est à dire que par de temps pour retrouver la référence.
exemple deux opérations doivent être exécutées sur une même - Gestes inutiles : par une mauvaise conception des postes
station ou qu’elles ne doivent pas être réalisées sur une même de travail, on diminue considérablement l’efficacité de ces
station. derniers en imposant des déplacements, des gestes, des
transports inutiles.
Contraintes liées aux stations : - Défauts : le processus génère de la non-valeur ajoutée, il
Si des machines et des équipements spéciaux sont obligatoires faut attendre pour avoir de nouvelles matières premières,
sur une station pour exécuter une certaine opération qui ne les défauts peuvent ne pas être vus alors que l’on passe à
peut être déplacée sur une autre station sans ajouter des coûts l’opération suivante.
prohibitifs, alors dans ce cas-là, des contraintes entre La réduction de tous ces gaspillages doit se traduire par une
réduction considérable des cycles de production. Aujourd’hui,
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pour continuer à jouer son rôle, l’entreprise doit être sans  Comprendre les enjeux, les objectifs, les principes et les
cesse en mouvement, s’adapter aux conditions changeantes, étapes de mise en œuvre des principales techniques de
améliorer son niveau de qualité. Elle doit s’attaquer aux travail qui existent
problèmes majeurs, éteindre des incendies, préparer les  Analyser les différents forces et faiblesses (gaspillages)
produits de demain mais avec des ressources limitées [7].  Analyser les causes de ces gaspillages
 Minimiser les écarts
Pour tenir ce pari, il faut donc être « Lean » dans  Maîtriser le processus
l’organisation. Il faut améliorer la productivité dans la
conduite d’actions de progrès. Comment résoudre rapidement
La première étape consiste à l’identification et la compréhension
tous ces problèmes qui se posent ? Comment gérer l’ensemble
de la chaîne de montage du produit fini ensuite une analyse des
des projets qui sont conduits dans l’entreprise ? Comment
temps de production par poste sera faite à travers des activités de
coordonner tous ces projets afin qu’ils restent cohérents avec
chronométrage.
la stratégie de l’entreprise ?
Répondre à toutes ces questions, c’est précisément A. Procédure de fabrication
l’objectif de la mise en place d’un programme Lean Six
Sigma. Dans un premier temps nous avons réalisé des observations sur
ligne afin d’établir une cartographie des principales activités du
L’objet de cet article est de présenter une méthodologie processus fabrication t modéliser le processus de fabrication tel
d’organisation et d’équilibrage d’une chaîne de montage que présenté dans l’organigramme figure 1.
installé à une entreprise automobile, ceci s’intègre dans une B. Description des postes de travail et VSM Process
démarche d’amélioration continue en utilisant les techniques
du Lean management afin de réduire les coûts à la sortie de la
chaîne de production, Nombre
Poste d’opérateur La démarche de diagnostic a été
La méthodologie adaptée pour atteindre cet objectif est de
faire le diagnostic et l’identification de la chaîne de montage munie, ensuite un suivi de la chaîne
en passant par le collecte des données la préparation de la P1 4 de montage nous a permis de mieux
VSM de production et de contrôle de processus et finalement P2 1 comprendre le fonctionnement et la
la récolte des faits en observant ce processus. P3 2 logique de production pour cette
Ensuite on passera à la préparation d’un plan d’équilibrage P4 3 ligne, les résultats du travail effectué
de la chaîne en question. PJ 1
ont été résumés dans un tableau
Pour finir des actions seront mis en place et un contrôle de P5 2
récapitulatif qui décrit les opérations
l’efficacité de ces actions sera systématique pour mesurer la P6 4
performance de notre plan d’action et l’augmentation de la G1 4 à effectuer pour chaque poste et le
cadence de production. G2 2 nombre des opérateurs nécessaires
G3 2 pour le bon fonctionnement. Pour
III. DIAGNOSTIC DU PROCESSUS EXISTANT G35 3 des raisons de confidentialité nous
Cette étude de cas concerne une entreprise spécialisée dans G4 2 ne présentons qu’un code du poste
l’industrie Automobile qui est un secteur concurrentiel se G5 1 de travail et le nombre des
caractérisant par l’innovation et l’amélioration continue et G6 1 opérateurs.
partant de sa position de leader sur le marché tunisien grâce à G7 2
une stratégie d’innovation et devant la force des concurrents, F1 2
la société est obligé de revoir sa stratégie et mettre en place Une étape préliminaire de l’analyse
F2 2 de l’état actuel du processus de
une stratégie de maîtrise des coûts qui se repose sur des F3 2
théories visant à optimiser la productivité et le rendement tout production est la modélisation de la
F4 1 cartographie réelle du processus.
en préservant la qualité. En effet, les clés de succès face à la
F5 3 L’outil VSM est le moyen adéquat
concurrence sont les trois principaux facteurs de satisfaction
client : Coût, Qualité et Délais. qui permet de cartographier visuellement le flux des matières et
La survie de l’entreprise dépend de sa compétitivité et son de l’information allant de la matière première jusqu’au produit
pouvoir innovant sur le produit, autant que sur les processus fini sous une bonne vue d’ensemble. [5]
de production pour cela elle devra réduire ses prix
continuellement par des optimisations de tous les niveaux de Dans ce qui suit, on va présenter la carte des flux actuels de la
la chaîne de valeur. chaine de production étudiée.
Le but recherché de ce travail est de diagnostiquer

l’implantation déjà en place et prévoir si nécessaire la mise en
place d’une organisation plus performante pour résoudre
efficacement les écarts entre ce qui est prévu et ce qui est
réalisé.
Pour atteindre ces objectifs, on doit passer par les étapes

suivantes :
 Comprendre le principe de fonctionnement de la

chaîne de montage
 Analyser l’état existant sur les lieux de travail
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F5 Banc essai de
freinage
Chaine finition
F4
F3 Vers essai en route
F2
F1
Poste P6
Poste P5 Préparation
moteur
Poste G7
Poste PJ
Préparation
Poste G6 roues
Poste G5
Poste P4
Chaine mécanique
Poste G4
Chaine garnissage
Poste P3
Poste G35
Préparation
Poste P2 moyeu
Poste G3
Poste P1
Poste G2
Poste G1
Figure 1 : processus de production
Figure 2 : VSM Production
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En analysant la cartographie du processus, on a observé les  Le jugement d’allure est supérieur à 100 si l’opération
anomalies suivantes : est réalisée plus rapidement que la normale.[3]
B. Etapes de mise en application :
 Un déséquilibrage de la chaine de montage :
 Préparation :
Les postes n’ont pas la même cadence de production ce qui  Observer le processus à chronométrer
induit un déséquilibre entre les postes et du gaspillage du  Préparer la prise de temps et la fiche de relevé
temps.  Application :
 Une mauvaise organisation dans la chaine de  Informer l’acteur du processus étudié
montage :  Mesurer les temps
 Analyser les temps relevés[3]
Il y a un surstock de matière première en input et pas C. Relevé de temps
d’identification claire des caisses
Un manque d’équipement dans la chaine de montage : Pour bien comprendre les opérations effectuées au niveau de
chaque poste, il est nécessaire de l’observer plusieurs fois pour
 Les outillages avoir une vision globale sur chaque poste et vérifier le respect des
 Les visseuses électriques standards par les opérateurs, ci-joint un tableau récapitulatif des
relevés effectués.
Finalement, on tient à signaler qu’à travers cette étude, on a
pu déterminer les anomalies les plus pénalisantes de la Poste Temps 1 Temps 2 Temps 3 Temps 4 Temps 5 Moy
P1 48.5 46 47 49 47 47.5
production à partir de l’analyse et le diagnostic de l’état
P2 18 17.5 18.5 16.5 17 17.5
existant. Ceci nous a mené à fixer des actions pour P3 27 27.5 28 26.5 28.5 27.5
l’augmentation de cadence en agissant sur : P4 32.5 31 33 33.5 32 32.5
 Optimisation des mouvements et des déplacements P5 30.5 31 30 29 28.5 30
inutiles. P6 45 44 44.5 45 44 44.5
 Equilibrage de la chaine de production. PJ 24 25.5 25 25.5 25 25
F1 40.5 39 40 41 39.5 40
 Organisation des postes de travail et des F2 20 20.5 20 20 19.5 20
équipements. F3 20.5 19.5 20 19.5 20.5 20
F4 11 9.5 10 9.5 10 10
IV- Mesure et Chronométrage F5 14.5 14 13.5 13.5 14.5 14
G1 29.5 30.5 30 30.5 29.5 30
Le cycle de changement commence par la mesure. G2 30 30.5 29.5 29.5 30.5 30
[HARRY M. et al 2000] nous dit : « De nouvelles mesures G3 36 35.5 34.5 34 35 35
apportent de nouvelles données, de nouvelles G35 25 26 24.5 25 24.5 25
données apportent de nouvelles connaissances, de nouvelles G4 21 22 22.5 22 22.5 22
connaissances apportent de nouvelles croyances et de G5 19 19.5 21 20 20.5 20
G6 23 23.5 22 23.5 23 23
nouvelles croyances apportent de nouvelles valeurs. » C’est
G7 37 39 38 37.5 38.5 38
en se fondant sur ces nouvelles valeurs que l’on pourra créer
les changements profonds capables de mettre l’entreprise sur
Après avoir observé les postes et analysé le temps d’occupation
le chemin de la performance industrielle [7]. Pour mesurer on
de chaque poste, on a remarqué que certains postes produisent
a opté pour le chronométrage qui est une méthode d’analyse
plus vite que d’autres en plus l’analyse de l’état actuel a montré
des temps de travail. Basé sur une observation réelle du
que le processus dispose de plusieurs écarts et plusieurs
travail, elle permet d’identifier les temps standards ainsi que
gaspillages du temps et de mouvement inutiles et de surstock de
les améliorations potentiels et Partant du principe qu’on peut
matière première dans la chaine de montage. Pour cela on va
améliorer que ce que l’on mesure, donc une fois le
procéder à des actions de correction de l’état actuel pour
chronométrage effectué on pourra proposer des actions
améliorer la productivité et équilibrer les postes.
d’amélioration
A. Principe de mise en œuvre de chronométrage :
Commençons tout d’abord par énoncer quelque principe de V- EQUILIBRAGE DE POSTE DE TRAVAIL
chronométrage.
L’objectif de cette partie est d’augmenter la cadence de
- Le temps de réalisation d’un travail correspond à la somme production et d’équilibrer la chaine en effectuant l’équilibrage
des durées de chacune de ses opérations. nécessaire des postes de travail tout en minimisant le nombre de
poste et le nombre de transfert entre postes éloignés et en
- Les opérations sont systématiques (effectuées à chaque
affectant un maximum d’opération sur chaque poste tout en
cycle de réalisation) ou fréquentielles (effectuées selon une tenant compte des contraintes. [9]
fréquence déterminée) Ces opérations permettront d’assurer une amélioration de la
- Le temps de réalisation d’une opération dépend de sa nature productivité et la minimisation de temps de production.
et de l’allure à laquelle elle est effectuée (jugement d’allure a. Analyse des gaspillages :
: JA): Certes que les gaspillages ont une influence sur le gain de la
 Le jugement d’allure normal est 100. production, donc on devra agir pour les réduire et les transformer
 Le jugement d’allure est inférieur à 100 si en gains potentiels.
l’opération est réalisée plus lentement que la A partir de la mesure des temps et l’analyse des postes de travail,
normale. on a pu identifier les différentes pertes telles que les mouvements
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inutiles, (qui se résument dans notre cas aux déplacements

pour chercher ce que manque des composants ou d’outillage). Takt time : 47,5 min
b. Méthodologie d’équilibrage des postes de travail : 50
L’équilibrage des opérations est un processus d’assignation
des tâches à des postes de travail de manière que le temps 40
d’exécution soit approximativement égal pour chaque poste et 30
il ne doit pas dépasser le Takt Time (dérivé du terme
« Taktzeit », littéralement Temps de cycle en allemand) est 20
l’indicateur de consommation du client. Il représente donc le 10
poul de l’entreprise pour produire au plus juste de nécessaire,
ni plus, ni moins.[10] 0
P1
P2
P3
P4
P5
P6
Pj
F1
F2
F3
F4
F5
G35
G1
G2
G3
G4
G5
G6
G7
Cette donnée clé permet de pouvoir maîtriser la production et
de la mettre au rythme de la demande client et de répondre
aussi aux enjeux du Juste A Temps.
Figure 3 : Mesure du takt time état initial
On va commencer alors par l’analyse des différents temps 1.2. Cadence
productifs en passant par les étapes suivantes :
1ére étape : La préparation de l’étude des temps : Par définition c’est le nombre d’unités produites par unité de
temps, généralement en heures.
Pour préparer l’étude des temps on doit : 𝑖
 Rassembler les documents et l’information. 𝐶 =
 Expliquer aux opérateurs l’objectif de chronométrage. Dans le cas d’une chaîne non équilibrée, la cadence de la chaîne
 Vérifier les conditions de travail relatives à l’exécution est égale à la cadence du goulot d’étranglement qui se retrouve
des taches. au poste qui requiert le plus de temps pour traiter les opérations
2éme étape : L’exécution de l’étude des temps appropriées.
La Cadence actuelle est de 8 voitures par jour qui correspond à la
L’exécution de l’étude de temps consiste à :
cadence du poste goulot (poste 1).
 Choisir la méthode de chronométrage
 Déterminer l’unité de mesure 1.3. Taux d’occupation
 Diviser l’opération en éléments de travail et faire une
description complète de la méthode suivie. C’est le pourcentage du temps disponible effectivement utilisé
 En tenant compte de toutes ces étape et afin d’assurer le par un poste de travail pour la production.
chronométrage, nous observons ce qui se passe à chaque Chaque opérateur doit réaliser un certain nombre d’opérations
poste. suivant un ordre bien défini, ce qui nous a permis de calculer le
taux d’occupation des postes de travail.
3éme étape : L’analyse des temps
𝑇 ′ 𝑖 =
Une fois l’étude des temps effectuée, une analyse de temps 𝑖
doit être menée et elle comporte l’analyse du temps de cycle,
de la cadence et du taux d’occupation [1] Taux d'occupation
1.1. Temps de cycle 100,00%
Par définition le temps de cycle de production est le « Temps 80,00%

maximal accordé à chaque poste de travail pour l’achèvement
60,00%
d’un ensemble de tâches ».
𝑖 𝑖 𝑖 40,00%
=
𝑖
20,00%
Si la chaîne n’est pas équilibrée, le temps de cycle de la 0,00%
chaîne est égal au cycle de production du poste le plus long ce P1 P3 P5 Pj F2 F4 G1 G3 G4 G6
qui constitue le goulot d’étranglement.
Dans notre cas la mesure des temps a donné le résultat figure Figure 4 : Cadence de production
3. L’analyse des résultats suivant a permis de montrer que la charge
de travail n’est pas équilibrée, il faudra par la suite proposer des
actions d’amélioration
c. Amélioration :
1. Introduction :
Suite au diagnostic effectué et aux opérations de mesure des

différents temps productifs, on va passer à mettre en place des
actions d’amélioration afin d’équilibrer les postes en fusionnant
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Objectif : Equilibrer les postes de travail de la chaine de voiture

Taux d'occupation
XX pour produire dans un même rythme de travail 100%
Action à réaliser pour atteindre Responsable Etat de 90%
l’objectif l’action 80%
Transformer les opérations de la Chef de 70%
poste P3 de la ligne mécanique vers l’atelier Ouvert 60%
la poste P2 de la même ligne. 50%
poste F3 de la ligne finition vers la l’atelier Ouvert 30%
poste F2 de la même ligne. 20%
poste F4 de la ligne finition vers la l’atelier Ouvert 0%
poste F5 de la même ligne. P1 P2 P4 P5 P6 Pj F1 F2 F5 G1 G2 G3 G4 G5 G7
Transformer les opérations de la Chef de
poste G35 de la ligne garnissage l’atelier Ouvert
vers la poste G4 de la même ligne. Figure 6 : Taux d’occupation des postes après équilibrage
certains postes avec d’autres dans le but de garantir une
production équilibrée. 3. amélioration de la cadence :
Dans un premier temps nous allons équilibrer les postes de 3.1. Plan d’action
travail pour produire dans un rythme équilibré, ensuite
l’équilibrage du poste de production, l’amélioration du taux
d’occupation des postes de travail va nous permettre des gains Objectif : Améliorer la cadence en diminuant le Takt Time
aux niveaux des opérateurs en respectant la même cadence et Action à réaliser pour atteindre Responsable Etat de
le même Takt time. l’objectif l’action
Transformer l’opération : Chef de
Il est à noter qu’on va améliorer la cadence en diminuant le
Montage support para choc de la poste l’atelier Ouvert
Takt time. Ci-joint le plan d’action figure 5
G6 vers la poste G1
2. Relevé des nouveaux temps de cycle : Durée de l’opération : 6min
Suite à la mise en place des actions déjà décrites, on a pu Montage tube ABS + tube embrayage l’atelier Ouvert
améliorer l’état des postes tout en respectant le Takt time et la de la poste G35 vers la poste G2
cadence de la chaine et surtout on a pu supprimer 5 postes de Durée de l’opération : 10min
travail et les fusionner avec d’autre postes ce qui nous a Transformer l’opération : Chef de
permis d’assurer un gain en nombre d’opérateurs et en temps. Cheminement faisceaux châssis et l’atelier Ouvert
conduite de frein sur longeron de la
poste P1 vers la poste P4
Durée de l’opération : 7.5min
Takt time : 47,5 Fixation colonne direction avec boite l’atelier Ouvert
de la poste P6 vers la poste P5
50 Durée de l’opération : 5.5 min
45 Transformer l’opération : Chef de
40 Montage amortisseurs AR avec châssis l’atelier Ouvert
35 de la poste P2 ver la poste PJ
30 Durée de l’opération : 5min
25
20 3.2. Relevé après amélioration de la cadence :
15
10 Taux d'occupation
5 90%
0 80%
P1 P2 P4 P5 P6 Pj F1 F2 F5 G1 G2 G3 G4 G5 G7 70%
60%
50%
Figure 5: Temps de cycle des postes de travail après
40%
équilibrage
30%
20%
10%
0%
P1 P2 P4 P5 PJ F1 F2 F5 G1 G2 G3 G4 G5 G7
Figure 7 : Taux d’occupation des postes après amélioration de

7 cadence
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Science, Engineering and Technology. Vol. 4, Issue 3 , March

2017.
[11] AFAV, Management et démarches de projet- Projet de guide
Takt time : 40 min Temps de cycle d'intégration des démarches "Qualité" dans la conception de
45 produits, Club d'échange d'expériences - AFAV, Paris, 9 fev.
40 40 40 40 40 40 1994.
40 37 37 38
35,5 36 35 [12] LI ZHENG , CLAUDE BARON, PHILIPPE ESTEBAN ,
35
30 RUI XU , QIANG ZHANG , KARLA ITZEL GOMEZ
30 SOTELO. Pointing out the gap between academic research and
24 supporting software tools in the domain of the performance
25
measurement management of engineering projects . 30 June
20 2016.
15 [13] SMITH, MARISA AND BITITCI, Umit S. (2016)
10 Interplay between performance measurement and management,
employee engagement and performance. International Journal of
5
Operations and Production Management. pp. 1-24. ISSN 0144-
0 3577
P1 P2 P4 P5 PJ F1 F2 F5 G1 G2 G3 G4 G5 G7
Figure 8 : Temps de cycle des postes de travail après

amélioration de cadence
Conclusion
Suite au travail effectué, on a pu mettre en place plusieurs
actions d’améliorations et des changements des taches
effectuées au sein des différents postes ce qui a permis
d’augmenter la cadence et équilibrer les postes de travail,
celui-ci va améliorer l’entreprise et répondre à la satisfaction
des clients.
VI- Bibliographie
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Influence du bouche à oreille électronique sur

l’intention d’achat : Une exploration netnographique.
EZZAHI Issam1, JAZI Salima2
Laboratoire de Recherche en Management, Marketing et Communication,ENCG Settat – Université Hassan 1er
Km 3, route de Casa BP 658, Settat, Maroc.
issam.ezzahi@gmail.com
jazi_salima@hotmail.com
Résumé— L’objectif de cette communication est d’essayer du point de vue « Individu », les études ont considéré le
d’expliquer comment le bouche-à-oreille électronique peut bouche-à-oreille électronique comme un moyen d’influence
influencer l’intention d’achat du consommateur, en étudiant les interpersonnelle, dans le sens où il s’agit d’une communication
facteurs qui déterminent cette influence. A cet effet, une analyse entre un émetteur et un récepteur qui tend à changer l’attitude
netnographique du contenu des échanges émis par les du récepteur vis-à-vis du produit, et ce dans la mesure où le
consommateurs sur les groupes Facebook, à propos des produits bouche-à-oreille électronique a un impact réel sur la décision
achetés depuis des sites internationaux (dits achats impliquants), d’achat du consommateur (Kiecker et Cowles, 2001).
a été mise en place pour identifier les variables qui influencent Le niveau d’analyse retenu dans notre travail de recherche
l’intention d’achat du consommateur.
est le niveau individuel. De ce fait l’objectif de notre travail est
Mots-clés : Bouche-à-oreille électronique, Intention d’achat,
Consommateur, Netnographie, achats impliquant. d’expliquer comment le bouche-à-oreille électronique peut
influencer l’intention d’achat des consommateurs, en
identifiant les variables qui interviennent directement ou
Abstract— The aim of this paper is to explain how electronic
word-of-mouth can influence consumers’ purchase intention indirectement dans cette relation.
online, by studying the factors that determine this influence. Nous essayerons dans un premier temps de délimiter le
Thus, a netnographic analysis of the content exchange made by cadre conceptuel de notre recherche en présentant une synthèse
consumers on Facebook groups, about products bought from de la revue de littérature ayant abordé le sujet. Nous allons
international sites (Involving purchases), was set up to identify the ensuite présenter les résultats des principaux travaux
variables that influence the intention to purchase of the consumer. recherches qui ont essayé de mesurer cette influence, les
variables mobilisées ainsi que les cadres théoriques utilisés.
Keywords— Electronic Word of Mouth, purchase intention, Enfin, nous terminerons avec un essai de modélisation à travers
Consumer, Netnography, Involving purchases. une étude netnographique du contenu des échanges émis par
les consommateurs sur les groupes Facebook, à propos des
INTRODUCTION produits achetés sur des sites internationaux.
La démocratisation des nouvelles technologies
d’information et de communication (NTIC) et l’accès à 1. CADRE CONCEPTUEL
internet ont redéfini la manière de communiquer des a. Le bouche-à-oreille électronique :
entreprises. Ainsi, face à l’essoufflement de la communication
publicitaire traditionnelle et la désaffection des Avec la prolifération d’Internet et la généralisation des NTIC,
consommateurs, une nouvelle forme alternative de le consommateur s’est vu doter d’un outil très puissant de
communication interpersonnelle a vu le jour. Une recherche d’information et de partage d’expérience avec les
communication dans laquelle le consommateur prend autres consommateurs sur le web, à savoir le bouche-à-oreille
l’initiative d’émettre des messages (positifs ou négatifs) sur électronique.
internet à propos d’une marque ou d’un produit. Le tableau suivant présente les principales définitions retenues
Cette communication interpersonnelle, qualifiée en dans la revue de littérature :
littérature de « Bouche-à-oreille électronique » (BAO TABLEAU 1 - DEFINITIONS DE BOUCHE-A-OREILLE ELECTRONIQUE.
électronique), a été définie par Hennig-Thurau et al. (2004)
comme toute énonciation positive ou négative faite par des Auteurs Définitions
consommateurs potentiels, actuels ou anciens sur un produit ou Harrison- Le bouche-à-oreille électronique est
une entreprise, et qui est rendu disponible à une multitude Walker considéré étant comme une
d’autres personnes ou institutions via Internet. (2001) communication informelle, de personne à
Ainsi les recherches qui ont étudié ce phénomène peuvent personne, entre un communicateur non
être classées selon deux niveaux : un niveau d’analyse basé sur commercial et un récepteur intéressé à
le marché et un niveau d’analyse basé sur l’individu. Du point une marque, un produit, une organisation
de vue du marché, l’analyse porte sur des paramètres qui ou un service.
déterminent le marché, tels les ventes du produit. Cependant
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La crédibilité du message :
Dellarocas Dans les communautés virtuelles, les
(2003) consommateurs construisent leurs La notion de crédibilité, dans un contexte en ligne, a fait l’objet
réseaux sociaux avec les gens qu’ils ne de nombreuses études. Elle a été définie par Tseng et Fogg
voient jamais en face et ils s’échangent (1999) comme le degré auquel un individu peut percevoir la
leurs opinions relatives au produit et recommandation comme crédible, vraie ou basée sur des faits
services. Ce processus se déroule à la fois réels.
dans la communauté virtuelle où les gens
ont des relations établies ou dans les Cependant, ces études se sont principalement concentré sur la
forums publics dans lesquels les gens source qu’ils considèrent comme crédible et compétente (Petty
n’ont pas de relations mais présentent des et Cacioppo, 1986). Or le BAO électronique provient
intérêts ou sujets communs. d’individus qui sont étrangers et qui n’ont pas forcément de
l'expertise sur la catégorie de produits. Ainsi, le caractère
Heinnig- Toute information positive ou négative
anonyme et surtout improbable de la source fait qu’une
Thurau et al. faite par des consommateurs anciens,
personne peut percevoir une partie de l’information sur un site
(2004) actuels ou potentiels à propos d’un
web comme étant crédible et doute des autres éléments
produit ou d’une entreprise via Internet.
d’information du même site Web. En conséquence, la
Godes et Le bouche-à-oreille électronique est une
crédibilité n’est pas forcément un attribut propre à la source
Mayzlin, forme particulière du bouche-à-oreille
mais plutôt une perception subjective faite à partir des
(2004). classique. A la différence du bouche-à-
informations acquises et des expériences vécues par la source
oreille classique qui est limité à un réseau
(Hass, 1981 ; O’Keefe, 1990).
social local, l’impact des avis et
commentaires en ligne peut aller au-delà  L’âge et le genre :
d’une communauté locale pour atteindre
Plusieurs études ont essayé de mettre en évidence l’influence
des personnes situées partout dans le
du genre sur le comportement du consommateur. En effet, il a
monde, étant donné que tout
été démontré dans une étude récente (Hamouda & Tabbane,
consommateur en recherche
2014) que les femmes sont plus sensibles à l’exposition au
d’information peut accéder à un site web,
BAO électronique que les hommes.
peu importe sa localisation.
Marteaux Technique qui s’appuie essentiellement Le tableau suivant, repris du travail de (Hamouda & Tabbane,
(2006) sur un processus de communication écrite 2014) résume les principaux rôles que peut jouer le genre suite
à travers les échanges d’emails, les à une exposition à un BAO électronique :
forums ou les sites web. TABLEAU 2 - BAO ELECTRONIQUE ET GENRE DU RECEPTEUR.
Goldsmith et Le bouche-à-oreille électronique est
Clark (2008) défini comme étant toutes les Les niveaux d’influence du genre Sources
communications informelles destinées Utilisation du BAO électronique
aux consommateurs sur la base de la Les femmes sont plus réceptives et plus Kempf et
technologie d’Internet, qui est relative à favorables à l’utilisation du BAO Palan (2006);
l’usage ou aux caractéristiques du produit, électronique que les hommes. Garbarino et
services ou vendeurs. Strahilevitz
Litivin. et al. Toutes communications informelles (2004); Gefen
(2008) dirigées vers les consommateurs par le et Ridings
biais de la technologie Internet liée à (2005).
l’utilisation ou aux caractéristiques de
certains biens et services, ou de leurs Caractéristiques du BAO électronique
vendeurs. Message Les hommes ont tendance Meyers-Levy
objectif à s’exposer et à être plus (1988, 1989,
Ainsi, nous pouvons définir le bouche-à-oreille électronique de
/Message sensibles aux messages 1994);
manière générale comme l’ensemble des communications
subjectif de BAO objectifs alors Meyers-Levy
interpersonnelles entre différents consommateurs-utilisateurs
que les femmes ont et Maheswaran
situés partout dans le monde, à propos d’un produit ou d’un
tendance à s’exposer et à (1991)
service, rendu public à d’autres consommateurs ou institutions
être sensibles à la fois aux
sur Internet.
messages de BAO
b. Déterminants du BAO électronique : électronique objectifs et
subjectifs.
La littérature nous a permis de soulever plusieurs variables qui
influencent directement ou indirectement le BAO électronique,
à savoir :
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Polarité des Les femmes sont plus Bae et Lee Selon une étude menée par Gretzel et Yoo (2008), les jeunes
messages sensibles à la polarité du (2011) semblent plus confiants à l’égard des commentaires en ligne
message de BAO que les adultes plus âgés (86,7 % comparés aux 72,4 %).
électronique que les Par ailleurs, une étude plus récente menée par Liao et Fu (2012)
hommes. De plus la confirme que les adultes âgés semblent être moins enclins à
polarité du message de percevoir le BAO électronique comme crédible et à en être
BAO électronique a un influencés. Cela peut s’expliquer par le fait qu’avec l’âge,
impact plus important l’individu développe une résistance à l’influence externe ainsi
sur l’intention d’achat que des compétences à se défendre de la persuasion (Phillips
chez les femmes que chez et Sternthal, 1977).
les hommes.
 La valence ou direction des messages :
Traitement des messages du BAO électronique
Le mode de Les femmes exposées à Darley et Le fait qu’une critique puisse être positive ou négative est
traitement une information basée Smith (1993) généralement reconnu comme étant sa valence, soit la direction
sur le bouche à oreille du message. En d’autres termes, trois types de directions des
électronique ont tendance messages existent : la direction positive, la direction négative
à s’engager dans un (Lee et al., 2009) et la mixité des messages (c'est-à-dire des
traitement d’information messages à la fois positifs et négatifs ; Cheung et al., 2009 ;
élaboré, contrairement Laczniak et al., 2001).
aux hommes qui adoptent Les émetteurs du bouche-à-oreille électronique peuvent donc
plutôt un traitement encourager ou décourager d’autres consommateurs à utiliser
heuristique. un produit particulier à l’aide d’une critique positive ou
Le volume Les femmes ayant Berger et al. négative montrant leur satisfaction ou insatisfaction suite à une
des tendance à procéder à un (2010), Duan expérience passé (Huefner et al., 2002).
messages traitement plus complet et al. (2008)
auront tendance à être plus De manière générale, il est reconnu dans la littérature que
favorable à un volume l’influence de l’information négative est plus grande que celle
plus élevé de de l’information positive (Fiske, 1980 ; Chiou & Cheng, 2003).
commentaires que les  La source du message :
hommes.
Réponses du consommateur envers le BAO électronique Dans le contexte en ligne deux composantes jouent un rôle
Intention L’effet du BAO Bae et Lee prépondérant dans le jugement de la crédibilité d’une
d’achat & électronique sur (2011) déclaration : l’expertise et la fiabilité de l’auteur du message
Décision l’intention d’achat est (Kiecker & Cowles, 2001).
d’achat plus important chez les L’expertise se définit comme un savoir suffisant à propos d’un
femmes que chez les sujet particulier. Par ailleurs, une source est considérée comme
hommes. fiable lorsqu’elle a l’intention de fournir des informations
Crédibilité Une plus grande Fan et Miao correspondant à la vérité (Dholakia & Sternhal, 1977). Une
du BAO crédibilité perçue du (2012) source est donc crédible lorsqu’elle associe expertise et
BAO électronique fiabilité (Kiecker & Cowles, 2001). Et la crédibilité de la
entraine une plus grande source est une condition essentielle pour la force de persuasion
acceptation du message et d'un message et son acceptation (Pollach, 2008).
aura plus d’effet sur
 La force du message :
l’intention d’achat chez
les femmes que chez les La force de l’argument concerne l'exactitude, la pertinence,
hommes. l'intelligibilité, la complétude, l'actualité, le dynamisme, la
Attitude à L’attitude développée par Cheung et personnalisation et la diversité du message (DeLone et
l’égard du les femmes à l’égard du Thadani McLean, 2003). La force de l'argument est la mesure dans
produit produit recommandé est (2012) ; Bae laquelle le récepteur de l’information perçoit le message
plus importante que celle et Lee comme ayant des arguments valables et convaincants (Cheung
développée par les (2011) et al., 2009).
hommes.  Le volume du message :
Il ressort aussi de la revue de littérature que l’âge aurait Le volume des messages correspond aux nombres de
également une influence sur la perception des messages de recommandations positives ou négatives.
BAO électronique.
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Le nombre de recommandations postées peut être considéré définissant l’intention d’achat comme le résultat d’un désir, ou
comme un signal de la popularité du produit. De plus, un d'un besoin, traité cognitivement qui conduit à la planification
nombre élevé de recommandations augmente la quantité de d’achat.
l’information, ce qui peut améliorer la connaissance du Ayant fait l’objet de plusieurs étude, l’intention d’achat a été
consommateur sur le produit, le service ou la marque (Park et largement mobilisée comme variable à expliquer par les
Kim, 2008). chercheurs qui ont étudié le bouche-à-oreille électronique
 L’attitude : (Cheung et Thadani, 2010 ; Tabbane et Hamouda, 2012 et
2014). A cet effet, nous retenons également l’intention d’achat
L’attitude a été définie en littérature comme l’évaluation comme variable explicative, en considérant le bouche-à-oreille
positive ou négative d’émettre un comportement (Ajzen et électronique comme variable explicative.
Fishbein 1980, Davis 1989). Elle a été également définie
comme une combinaison des perceptions, des valeurs et des 2. CADRE THEORIQUE :
croyances. Le consommateur doit d’abord percevoir le produit, Les chercheurs utilisent divers cadres théoriques pour étudier
ensuite se concentrer sur les croyances et les valeurs et par la la communication dans un contexte en ligne. Cependant
suite prendre une décision d’acheter ou de ne pas acheter le aucune théorie n’est dominante dans le domaine de la
produit (Zajonc et Markus, 1982). recherche sur le bouche à oreille électronique (Cheung et
c. L’intention d’achat comme variable à expliquer : Thadani, 2010).
Avec la multiplication des campagnes publicitaires qui vantent Les théories qui ont été les plus mobilisées dans la littérature
les mérites de leurs produits, le consommateur se retrouve dans pour expliquer le BAO électronique peuvent être classées selon
une situation d’indécision et se réfère aux recommandations deux niveaux :
d’autres consommateurs en ligne pour effectuer son choix.  Les modèles de comportement d’achat :
L’intention d’achat du consommateur se trouve alors - La théorie de l’action raisonnée (Ajzen et Fishbein, 1980) qui
influencée par les avis et recommandations des autres suggère que le comportement d'un individu est directement
consommateurs. Cette dernière est décrite en littérature comme déterminé par son intention de réaliser ce comportement. Cette
une réponse à un désir ou bien dans le cadre d'un processus de intention serait quant à elle déterminée par l’attitude de la
décision linéaire. Le désir, étant une aspiration profonde à personne et par ses normes subjectives relatives au
combler un manque, la formation de l'intention se concrétise à comportement en question.
travers un crescendo caractérisé par une succession
d'engagement du consommateur vis à vis d'un tiers client, Figure 2 : Modèle de l'action raisonnée.
vendeur, partenaire) :
Figure 1 : Étapes de la formation de l'intention
Le L’acceptation L’intention et La promesse

désir du désir sa planification de réalisation
Ainsi, trois types de définitions ont été proposés dans la Source : Fishbein et Ajzen (1975).
littérature pour expliquer l’intention d’achat :
- La théorie du comportement planifié (Ajzen, 1991), qui
 L'intention d’achat comme un construit cognitif considère que le comportement individuel est déterminé à
(O.Shaughnessy, 1992) : Le résultat d’un désir qui a travers trois facteurs conceptuellement indépendants ; il s'agit
été traité cognitivement, dans la mesure où on ne peut de l'attitude vis-à-vis d'un comportement, des normes
pas désirer ce qu’on ne connait pas et qui ne fait pas subjectives et, aussi, du contrôle perçu du comportement.
partie de notre culture.
Figure 3 : Modèle du comportement planifié.
 L’intention d’achat comme un concept dynamique
(Belk, 1985) : L’ensemble des instructions que les
gens se donnent pour agir d’une certaine manière,
considérant ainsi la dimension planificatrice de
l'intention d'achat.
 L'intention d'achat comme probabilité (Dussart,
1984) : La probabilité d’achat subjective d’un produit
donné ou d’une marque donnée.
Toutefois, Darpy (1997) a proposé de résumer l’ensemble de Source : Ajzen (1991).
ces définitions autour de la dimension planificatrice, en
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- La théorie du comportement interpersonnel de Triandis Figure 5 : The Effectiveness of Electronic Word-of-Mouth

(1979), qui considère que les intentions représentent des Communication
instructions que se donne un individu à lui-même pour se
comporter d'une certaine façon. Elles impliquent des idées
comme, "je dois faire...", "je vais faire..." ou "je ferai...".
- Le modèle d’acceptation de la technologie qui a été
développé par Davis en 1989 pour étudier et expliquer
l'acceptation et l'usage des technologies de l'information. Ce
modèle a pour objectif de déterminer l’impact des facteurs
externes sur les croyances internes, attitudes et comportements
de l’individu.
Source: Christy M.K. Cheung, Dimple R. Thadani.
Figure 4 : Modèle d’acceptation de la technologie.
Inspiré du modèle SOR (Stimulus – Organisme – Réponse), ce
modèle propose d’étudier l’efficacité du bouche-à-oreille
électronique en intégrant la source et le récepteur de
l’information comme variables médiatrices de cette relation.
Figure 6 : Déterminants du comportement de recommandation
d'un site web
Source : Davis (1986).
 Les modèles de traitement de l’information :
- La théorie de l’économie de l’information telle que
développée par Stigler (1961) se présente comme une théorie
qui structure la recherche dans le contexte de la consultation
des avis des consommateurs en ligne (Gursoy et McCleary,
2004). Cette théorie se trouve adaptée pour justifier le
comportement de recherche d’information à travers
l’interaction en ligne vu que cela présente des avantages de Source : Modèle Quang-Tri Vo (2006).
coûts (le coût de la consultation d’Internet), des bénéfices
attendus (les avis des internautes ayant essayé le produit ou qui Le modèle suivant suppose que les croyances sur les bénéfices
s’y connaissent), en plus de l’économie du temps réservé à la de l’utilisation du site pour l’émetteur (l’utilité perçue et le
recherche d’information (la consultation des pages web ne divertissement perçu) et ceux du récepteur (l’utilité perçue
nécessite pas un déplacement vers le lieu de l’information). pour autrui) sont des facteurs déterminants du comportement
de recommandation du site web. Ces croyances forment
- Le processus d’évaluation et de filtrage des messages eWOM, l’attitude à l'égard de la recommandation du site et également
est un processus par lequel l’individu sélectionne l’information influencent l’implication du site. L’attitude vis-à-vis de la
de qualité et pertinente (Oard, 1995). recommandation du site et l’implication du site influencent
L’évaluation de l’information est l’étape du processus de l’intention de recommandation et celle-ci détermine le
décision où le consommateur filtre l’information la plus comportement de recommandation du site.
pertinente (Kotler et Armstrong, 2006). Avec la très grande Figure 7 : Phénomène de bouche-à-oreille sur Internet et
masse d'informations devenue disponible sur Internet, il est stratégie de réseaux sociaux - le cas de l’Olympia de Montréal
devenu primordial aujourd'hui de consacrer une partie
considérable de notre temps à l'extraction de l'information
appropriée.
- Le modèle heuristique systématique (heuristic systematic
model en anglais ou HSM) est un modèle à processus dual
avec deux voies de traitement. Ce modèle examine à la
fois le contenu du message ainsi que les aspects contextuels
qui l'entourent.
3. ESSAI DE MODELISATION :
Plusieurs essais de modélisation ont été proposés dans le cadre
de l’étude du bouche-à-oreille électronique, dont nous en Source : Modèle Wom - Meunier,Roxanne (2012).
retenons les modèles suivants :
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Pour ce qui est du modèle ci-dessus, l’objectif est d’expliquer publiquement sur les forums de discussion pour identifier et
l’effet du bouche-à-oreille sur internet sur les intentions comprendre les comportements des groupes de consommation
d’achat et sur les intentions de plaintes à la suite d’une en ligne.
mauvaise expérience, en considérant la valence et l’intensité
Kozinets (2002) énonce une série d’étapes pour mener à bien
du bouche-à-oreille électronique comme des variables
une recherche netnographique : l’entrée, la collecte de
modératrices de la relation.
données, l’analyse des données, les considérations éthiques et
Figure 8 : L’influence du bouche-à-oreille électronique sur le le contrôle des membres.
comportement du consommateur
a. Entrée :
La première étape consiste en l’identification de la
communauté appropriée. La démarche consiste à filtrer les
groupes les plus pertinents par rapport à la question de
recherche, en sélectionnant les communautés qui détiennent un
flux d’informations régulier, comptent plusieurs membres
actifs et présentent les données les plus riches en lien avec la
problématique de recherche.
Ainsi, nous avons opté pour les groupes de discussions qui
existent sur le réseau social « Facebook » à propos des achats
Source : Modèle eWOM - Hanana Abdennadher (2014). en ligne sur les sites internationaux.
Quant à ce modèle, il décompose l’influence des messages Notre choix a été motivé par le fait que ces groupes comptent
eWOM en influence directe et indirecte. En effet, la plusieurs membres actifs qui ont déjà acheté sur ces sites ou
crédibilité perçue des messages, l’intention d’achat et qui comptent le faire (d’où une forte intention d’achat), mais
l’intention de recommandation sont considérées comme des également par le nombre important d’interactions qui s’y
réponses aux messages eWOM. Les influences indirectes des trouve. Et toujours dans un souci d’originalité, notre choix
messages eWOM sont médiatisées par la confiance perçue s’est effectué sur ce type de communautés vu le caractère
des messages eWOM et l’utilité perçue du forum et de ses impliquant de ce type d’achat. En effet, pour effectuer un achat
messages. en ligne depuis l’étranger, il est impératif de disposer d’une
carte de paiement internationale. Ce qui engage la
Ainsi à partir des résultats de la revue de littérature, des responsabilité du consommateur vis-à-vis de l’office des
modèles théoriques et des modèles conceptuels présentés ci- changes (Pour le respect de la dotation allouée au e-commerce)
dessous, nous avons proposé le modèle conceptuel suivant : et de la douane (en termes de type de produit commandé et des
Figure 9 : Essai de modélisation. taxes à payer lors de l’acheminement des biens concernés sur
le territoire national).
Force de
l’argument
Genre Volume De ce fait, pour accéder à ses communautés fermées, nous
avons dû nous inscrire sur Facebook et effectuer des demandes
d’adhésions aux différents groupes : « AliExpress Maroc »,
Bouche à Intention
« Amazon Maroc », « Ebay Maroc » et « Morocco
oreille
Attitude d’achat Dropshipping Ebay ».
Toutefois, avant d’y accéder certains administrateurs posaient
des questions préalables pour identifier les intentions des
Valence du Crédibilité personnes qui souhaitent adhérer à leur groupe.
message Confiance Expertise
de la source
Par exemple sur le groupe « Morocco Dropshipping Ebay »,
4. UNE NETNOGRAPHIE POUR SELECTIONNER LES VARIABLES les administrateurs demandaient à connaitre la raison qui nous
Ainsi, en vue de confirmer ou de mettre à jour les variables pousse à rejoindre le groupe :
mobilisées dans notre modèle, nous procédons à une analyse
netnographique du contenu des conversations émises par les
consommateurs à propos des produits achetés depuis des sites
internationaux, afin de voir comment ces avis affectent-ils
l’intention d’achat du consommateur.
La netnographie a été définie par Kozinets (2002) comme une
méthode de recherche qualitative qui adapte les techniques de
recherche ethnographique pour étudier les communautés
virtuelles sur Internet. Elle exploite l’information disponible
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Les groupes disposaient également d’un règlement interne qui Cas n°1 : Intention d’achat aboutie
modère les échanges entre les membres et qui assure le bon
fonctionnement du groupe. Ci-dessous un exemple du
règlement interne du groupe « AliExpress Maroc » :
b. Collecte des données :

Pour la collecte des données, nous avons procédé par une
observation non participante, qui consiste uniquement en la
lecture des communications des membres d’une communauté,
au contraire de l’observation participante qui implique la
participation du chercheur dans les discussions (Bernard,
2004).
Ainsi, après l’acceptation de nos demandes d’adhésions, nous
avons commencé à chercher des échanges riches en
interactions et qui correspondent à notre objet d’étude.
Toutefois, seuls les échanges présents sur le groupe
« AliExpress Maroc » (qui est un groupe dédié à la
communauté marocaine qui effectue des achats sur le site web
Ali Express) étaient exploitables, car ils traitent des demandes
d'avis et de retour sur expérience à propos de produits
disponibles sur le site, au contraire des autres groupes qui
traitent principalement des sujets de douanes et des problèmes
d’acheminement des produits.
A cet effet, nous avons sélectionné deux échanges publiés sur
le groupe « Ali Express Maroc » qui constituent des exemples
parfaits pour illustrer l’influence du bouche à oreille
électronique sur l’intention d’achat :
La conversation s’est déroulée entre le 03 et le 04 décembre

20171 et commence par la publication d’un membre du groupe,
qu’on va dénommer « Opinion Seeker (OS) » chercheur
d’opinion en français, d’une demande d’avis et retour sur
1
Conversation consultable sur le lien suivant (A condition d’être membre du
groupe) :https://www.facebook.com/groups/AliExpressMaroc/permalink/7
79298062261248/
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expérience (accompagnée d’une photo illustrative) à propos Cas n°2 : Intention d’achat non aboutie
d’écouteurs de marque « KZ » en promotion sur le site à 6,90
$:« ‫ ا اخ ه ؟ فا ج‬.. ‫اف ج ها ا‬ ‫ ار ا خ ا ح ا ط ا ها ا‬.\ Mes
frères, ceux qui sont déjà utilisé ce kit … est-ce que je devrais
le prendre ? Et si quelqu’un a déjà expérimenté une meilleure
marque, qu’il poste son lien ». La conversation a généré 48
interactions, dont 08 « j’aime » et 34 commentaires et sous
commentaires.
Trente minutes plus tard, un autre membre du groupe, qu’on va
dénommer « M2 », commente la publication en disant
« Tay3awdu 3lihum mezianin.\ Ils sont bons à ce qu’on
raconte ».
Plus tard dans la soirée, un autre membre, qu’on va dénommer
« M3 », intervient à son tour en conseillant à l’OS de les
prendre les yeux fermés. Il confirme que ce sont des écouteurs La conversation s’est déroulée entre le 15 et le 16 octobre
de très bonne qualité, qu’il en a commandé 3 unités il y a 2 ans 2017 2 et commence par une demande d’avis et retour sur
et qu’ils fonctionnent toujours aussi bien. Ils produisent un très expérience « ‫ه ج ها‬ ‫فا‬ ‫ا فها ا ها ف ا‬ ‫ ا ار ا‬vernee \ Mes
bon son et le câble avec lequel ils sont conçus est très souple. frères, que pensez-vous de ce téléphone et qui a déjà essayé
cette marque ‘vernee’ » d’un membre du groupe, qu’on va
Cinq minutes plus tard, l’OS répond en disant qu’il va franchir
dénommer « Opinion Seeker (OS) » chercheur d’opinion
le pas et les prendre même s’il n’est pas habitué à ce type de
en français, à propos d’un smartphone de marque « vernee »
forme. Et à partir de là commence un échange entre les deux :
en promotion sur le site à 169,99 $. La conversation a généré
- OS : « ‫ف ؟‬ ‫ف‬ ‫ \ ا‬Est-ce qu’il se fixe aux oreilles ? 18 interactions, dont trois « j’aime » et 15 commentaires et
». sous commentaires.
- M3 : « 3 ‫عاه‬ ‫اج ر ا عط‬ ‫رغ ا ف سا‬ ‫س ها ق ا س ه ا‬ Trois minutes après la publication de la demande d’opinion, un
‫جا ا ع‬ ‫ق اس‬ ‫ \ ع ه ال ا ا خ ه ال‬Oui ils font plus que se autre membre du groupe, qu’on va dénommer « M2 », propose
fixer. Ils donnent avec les écouteurs 3 tailles à l’OS de chercher sur YouTube « ‫ \ ق ع ه فا‬Cherche le sur
supplémentaires en fonction du type de chaque Youtube », mais celui-ci répond en disant qu’il a déjà fait
oreille. Vas y achète les sans réfléchir ». mais qu’il n’a pas trouvé de présentation ou test du téléphone
« Oui chfthom ms ma kaynch review \ Oui je les ai vu, mais il
- OS : « ‫ \ ا أخ اب‬Merci, je vais le faire tout de suite. ». n’y pas de review ».
- M3 : « ‫ \ ا صح س‬Félicitations d’avance. ». Cinq minutes après publication du message de l’OS, un autre
Quelques minutes plus tard, trois autres membres répliquent en membre du groupe, qu’on va dénommer « M3 », répond en
disant qu’ils ont les mêmes écouteurs et qu’ils sont biens. disant « Wa3r cheft lih videowt f youtube, 3ndak houa ola dak
dogee haut qualitie \ Très bon, j’ai vu ses vidéos sur YouTube.
Le 2ème jour, un autre membre poste une photo de ses écouteurs Il y a celui-là et dogee de haute qualité ». L’OS réplique
en disant « ‫ خ ر‬... ‫عا‬ ‫ \ خ ا ب‬Ça fait un an que ej les quelques minutes plus tard en disant que c’est un bon
utilise…Ils sont très bons ». Ensuite, l’OS réplique quelques téléphone.
minutes plus tard pour dire que les écouteurs sont en route.
Ce qui confirme que l’OS a procédé à l’achat et a commandé Deux heures plus tard, un nouveau membre « M4 » commente
les écouteurs. la conversation en invitant l’OS à voir quel est le type de
processeur que contient le téléphone, car ils sont réputés pour
Sept heures après, de nouveaux membres commentent la être très faibles.
conversation en vantant les qualités sonores des écouteurs
(notamment en termes d’isolation des bruits extérieurs) et Après que l’OS ait défini le type de processeur, le membre
incitent l’OS à passer à l’acte. Celui-ci réplique quelques « M4 » réplique de suite en confirmant ses dires, et à partir de
minutes plus tard pour confirmer qu’il a bien passé commande là commence un échange entre les deux :
le matin et demande des informations sur la durée - OS : « Njarbo ma imkanch thkam 3la chi haja blama
d’acheminement. tjarbha asln ma t9darch ijiib tele fih proc hsan mn
hada ou bdak taman \ Je vais le tester, car on ne peut
pas juger quelque chose avant de l’avoir testé. En
2
Conversation consultable sur le lien suivant (A condition d’être membre du
groupe) :https://www.facebook.com/groups/AliExpressMaroc/permalink/7
58056191052102/
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plus, tu ne pourras pas avoir un téléphone à ce prix Nous avons relevé dans un premier temps, l’effet du bouche-à-
avec un meilleur processeur ». oreille positif sur l’intention d’achat du chercheur d’opinion
(OS). En effet, il a été illustré à travers les avis positifs postés
- M4 : « Shof lik xioami redmi 4 , 7sen \ Regarde par les membres du groupe :
xioami redmi 4, c’est mieux ».
TABLEAU 3 – EXTRAIT DU CODAGE THEMATIQUE DES DONNEES
Un quatrième membre « m4 » intervient en plein milieu de NETNOGRAPHIQUES RELATIVES AU BAO POSITIF.
l’échange pour partager expérience et son expertise par rapport

au processeur du téléphone : Fréquence
Thème Échange Verbatims sur 48
- M5 : « Proc dealo mazean. Mediatek P25 equivalent messages
l snapdragon 625 \ Il a un bon processeur. Mediatek
M2 : « Tay3awdu 3lihum
P25 est equivalent à snapdragon 625 ». mezianin.\ Ils sont bons à ce
L’OS réplique au commentaire du M3 en disant qu’il a déjà qu’on raconte ».
expérimenté le « Redmi 4 » et que celui-là sera encore « : M4 ‫اخخ ه ع غ ض‬
meilleur. ‫ \ ه ال ع ه س عا‬Mon frère, tu peux
les prendre les yeux fermés. Très
1
Un nouveau membre « M6 » vient pour donner son avis « bonne marchandise ».
Wa3r akhouya charika mzyana… \ Excellent mon frère. Très M7 : « Ana 3endi , mzyanin \ Je
bonne marque » et l’OS le remercie pour son partage. les ai, ils sont biens ».
« : M12 ‫ خ ر‬... ‫عا‬ ‫\ اخ ه‬
Enfin, la conversation se termine le 2ème jour par la publication BAO Ça fait un an que je les
13/48
du commentaire du dernier membre « M7 » qui partage avec positif utilise…Ils sont très bons ».
l’OS son avis en disant « hta ana banlia o maz3amtch 3lih 7it M3 : « Wa3r cheft lih videowt f
ba9i presale mazal ma kaynch review dyalo f youtube \ Moi youtube, 3ndak houa ola dak
aussi je l’ai vu mais j’ai hésité parce qu’il est encore en dogee haut qualitie \ Il est trop
fort, j'ai vu ses vidéos sur
prévente et qu’il n’y pas de test dessus sur YouTube ». L’OS
Youtube. Tu as celui-là et l'autre
répond en disant qu’il a eu la même réflexion. 2 "dogee", ils sont de très haute
Ainsi, la demande d’opinion se solde par une intention d’achat qualité ».
non aboutie au vue de la dernière déclaration de l’OS lors de M6 : «Wa3r akhouya charika
mzyana… \ Il est trop fort mon
son échange avec le membre « M7 ».
frère, Très bonne entreprise ».
c. Analyse des données :
Le BAO positif a été cité neuf fois dans le premier échange
Pour analyser les données collectées, nous avons opté pour une (soit une fois sur quatre) et il a pu influencer positivement
analyse thématique du contenu des échanges pour en faire l’intention d’achat de l’OS dès le 5ème commentaire. En effet,
ressortir les éléments qui déterminent le plus l’intention l’OS a déclaré publiquement son intention d’achat : «‫ا‬ ‫اب‬
d’achat du consommateur. ‫ \ أخ‬Merci, je vais le faire tout de suite. » en répliquant au message de
M3 : « ‫اج ر‬ ‫… ا غ ر ا ف س‬.‫ \ه ال ب ا خ ه ال ا ع‬Oui ils font plus que
Le processus implique le découpage du contenu du discours ou
se fixer…Vas y achète les sans réfléchir».
du texte en unités d’analyse, puis de les classer dans des
catégories définies en fonction de l’objet de la recherche Le lendemain, le chercheur d’opinion (OS) a confirmé la
(Thietart, 2007). concrétisation de son intention en acte d’achat via la
déclaration « ‫ \ جا فا طر ق‬Ils sont en route », en référence aux
Pour ce faire, nous avons transféré les données des échanges
écouteurs. En effet, cette déclaration est intervenue suite à la
sur le logiciel Microsoft Excel (version 2016) pour une
publication d’un nouvel avis positif basé sur l’expérience d’un
manipulation plus facile des données lors de la phase membre qui a déjà acheté les écouteurs et qui les utilise encore.
d’encodage.
Une recommandation qui été a accompagnée d’une photo
Nous avons ensuite procédé à un encodage manuel des unités,
illustrative disant « ‫ خ ر‬... ‫ع‬ ‫ \ خ ا ب‬Ça fait un an que je les
suite à la lecture intégrale des échanges et à la catégorisation utilise…Ils sont très bons ».
des thématiques identifiées.
Toutefois, le bouche à oreille positif n’a pas eu la même
L’analyse thématique des messages nous a permis de mettre en
influence dans le 2ème échange, malgré les louanges accordées
relief différentes variables qui ont influencé l’intention d’achat
au produit par les membres ayant commenté la publication. Ce
des chercheurs d’opinion. Ces variables ont été ensuite
dernier n’a été cité que deux fois dans l’échange, et n’a pas pu
classées en catégories selon leur niveau d’analogie :
persuader l’OS de passer à l’acte bien qu’il était convaincu que
- La valence des messages : téléphone serait encore bien meilleur que le « Redmi 4 » qu’il
a déjà expérimenté.
o BAO positif :
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o BAO négatif : La confiance envers les membres du groupe s’est révélée

depuis la publication de la demande d’opinion par les deux OS.
Le bouche à oreille négatif a été également relevé dans le cadre
Tous les deux ont commencé leurs messages par « Mes frères »
de cette analyse. En effet, il a été surtout cité dans le 2ème
et ont demandé l’avis des autres membres par à rapport au
échange lors de la discussion de l’OS avec M3 à propos de la
produit qu’ils souhaitaient acheter :
performance du processus présent sur le téléphone. Toutefois,
l’influence négative de l’intention d’achat ne peut être  OS 1 : « ‫خ ه ؟‬ ‫ ا‬.. ‫ه ا‬ ‫ف‬ ‫ \ ا‬Mes
attribuée au BAO négatif, car il n’a été que deux fois seulement frères, ceux qui sont déjà utilisé ce kit … est-ce que
au niveau de l’échange et que l’OS était convaincu des je devrais le prendre ? ».
performances du téléphone « ma t9darch ijiib tele fih proc hsan
 OS 2 : « ‫ ؟‬..‫فها ا ها ف‬ ‫ا‬ ‫ \ ا خ‬Mes frères, que
mn hada ou bdak taman \ …Tu ne pourras pas avoir un
pensez-vous de ce téléphone… ?».
téléphone à ce prix avec un meilleur processeur » et qu’il sera
meilleur que le « Xiaomi Redmi 4 » recommandé par M3. Ceci confirme que la confiance est bel et bien établie entre les
membres du groupe et qu’elle influence positivement la
Comme conclusion de cette partie, nous pouvons dire que la
crédibilité de la source du message.
valence du bouche à oreille peut avoir une influence sur
l’intention d’achat du consommateur, en particulier le bouche o L'expertise :
à oreille positif. Cela confirme en effet, notre choix de
Par ailleurs, le niveau d’expertise des membres du groupe s’est
mobiliser la « valence » comme variable modératrice dans
révélé, d’une part, à travers les expériences personnelles de
notre modèle conceptuel, en attendant une confirmation via la
chaque membre, mais également à travers la connaissance des
deuxième phase exploratoire.
propriétés techniques du produit. Nous pouvons illustrer cela
- La crédibilité de la source : par les propos publiés par les membres :
Si l’on se réfère aux travaux menés sur la crédibilité de la TABLEAU 5 – EXTRAIT DU CODAGE THEMATIQUE DES DONNEES
NETNOGRAPHIQUES RELATIVES A L’EXPERTISE DE LA SOURCE.
source du message (Kiecker & Cowles, 2001), deux
dimensions ressortent : la confiance et l’expertise. Fréquence
Thème Échange Verbatims sur 48
o La confiance : messages
L’effet positif de la confiance sur la crédibilité de la source du « : M4، ‫عا ا‬ ‫ ها‬3 ‫اخ‬
message s’est manifesté de diverses manières dans le cadre de .‫س‬ ‫ا ا خا‬ ‫ا صره‬
nos échanges. En effet, nous avons remarqué que les membres ‫اخ ط س ب ا ا خ‬ \.
Nous en avons commandé 3
du groupe avaient tendance à s’adresser aux uns les autres en
unités il y a deux ans, et ils
utilisant les appellations « ‫ \ ا‬Mes frères, ‫ \اخ‬Mon frère,etc. », fonctionnent toujours aussi
considérant ainsi les autres membres comme une seconde bien. Ils produisent un très bon
famille. Un constat confirmé également à travers la manière son et le câble avec lequel ils
familière dont les messages ont été formulés par les membres sont conçus est très souple. ».
du groupe, comme s’ils se connaissaient au préalable et M8 : « Hado 3andi zwinin ghi
discutaient physiquement en direct. khodhom \ Ceux-ci je les ai, ils
1
sont bons prend les ».
La confiance s’est également illustrée à travers les interactions « : M12 ‫ خ ر‬... ‫عا‬ ‫اخ ه‬
positives de l’OS avec les recommandations des membres. Le \ Ça fait un an que je les
tableau suivant présente des exemples de recommandations Expertise utilise…Ils sont très bons ».
postées par les membres : de la M14 : « Khdit version khra mn 10/48
source nafs lmarque swt mzyan w ki
TABLEAU 4 – EXTRAIT DU CODAGE THEMATIQUE DES DONNEES
isoliw sda3 d bera. \ J’ai une
NETNOGRAPHIQUES RELATIVES A LA CONFIANCE.
autre version de la même
Fréquence marque. Le son est superbe et
Thème Échange Verbatims sur 48 ils isolent les bruits extérieurs
messages ».
« : M4 ‫اخخ ه ع غ ض‬ M4 : « Shof lik xioami redmi
\ Mon frère, tu peux les 4 , 7sen \ Regarde le Xiaomi
prendre les yeux fermés ». Redmi 4, c'est mieux ».
1 M7 : « … zwinin ghi khodhom M5 : « Proc dealo
\ …Ils sont bons prend les ». 2 mazean.Mediatek P25
Confiance 7/48 equivalent l snapdragon 625 \
M8 : « wa3rin khodhom \ Ils
sont trop forts, prend les ». Il a un bon processeur.
M6 : «Wa3r akhouya charika Mediatek P25 est equivalent à
2 mzyana… \ Il est trop fort mon snapdragon 625 ».
frère, Très bonne entreprise ».
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Nous avons également noté l’attention accordée par le e. Contrôle des membres :
demandeur d’opinion aux propositions et des commentaires de Bien que Kozinets (2002) insiste sur le fait de dévoiler sa
presque tous les membres Ce qui montre sa potentielle présence aux membres de la communauté étudiée, nous avons
sensibilité aux arguments des membres, et confirme ainsi préféré ne pas révéler notre présence, à l’instar des chercheurs
l’influence de la crédibilité de la source sur son intention (Y.Hallem, 2011), pour ne pas attiser la méfiance des membres
d’achat. du groupe et parce que les échanges sélectionnés étaient déjà
- Les caractéristiques relatives au produit : archivés et clôturés. Par conséquent, nous n’avons pas eu
recours au contrôle des membres.
o La qualité perçue de la marque :
CONCLUSION :
Nous avons également relevé l’effet du capital marque sur
l’intention d’achat. En effet, la marque a été mentionnée par Les résultats de cette analyse nous ont permis de conforter le
les chercheurs d’opinion depuis le début de l’échange : choix de certaines variables mobilisées au niveau du modèle
conceptuel (tel que la valence ou la crédibilité de la
 OS 1 : « ‫ا ها‬ ‫ار ا خرا حس ا ط‬ ‫ج‬ ‫ فا‬. \ source), mais également de mettre en avant de nouvelles
Et si quelqu’un a déjà expérimenté une meilleure variables comme « la qualité perçue de la marque », dont on
marque, qu’il poste son lien » ; n’avait pas pris compte jusqu’à maintenant.
 OS 2 : « vernee ‫ه ا ر‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫ \ ا‬Et est- ce Cependant, l’une des limites de notre travail est que les
qu’il ya quelqu’un qui a déjà expérimenté cette échanges retenus comportaient uniquement des intervenants de
marque vernee ». sexe masculin. Par conséquent, l’influence de la variable
Elle a été ensuite reprise comme BAO positif dans le « genre » n’a pas pu être étudiée.
commentaire de M6 : « charika mzyana… \ Très bonne La seconde limite de notre travail réside dans le caractère
entreprise ». Ce qui démontre l’importance accordée par l’OS descriptif de notre étude, car nous avons opté uniquement pour
à l’égard de la marque. une simple observation non participante.
Le capital marque est défini dans la revue de littérature comme Ainsi afin de contrecarrer la limite de l’observation non-
la valeur ajoutée qu’apporte une marque à un produit/service participante et de vérifier les autres variables, nous allons
(Aaker, 1991). Il est déterminé par la notoriété, l’image de mener une deuxième phase exploratoire qui consiste en
marque, la qualité perçue, la fidélité à la marque et les autres l’administration d’un guide d’entretien à un ensemble de
actifs. répondants membres du groupe.
Cependant, le capital marque a été beaucoup plus déterminé Pour ce qui est de l’intérêt managérial de notre étude, nous
par la qualité perçue dans le cadre de nos échanges. Un constat pensons que les entreprises devraient accorder plus
confirmé par les avis (positifs ou négatifs) des membres ayant d’importance aux avis des consommateurs qui se trouvent sur
déjà utilisé le produit ou la marque en question. les forums, groupes ou communautés virtuelles. Cela pourrait
En effet, la qualité perçue d’une marque a été définie dans la donner aux managers une idée sur la manière dont est perçue
littérature comme le jugement global lié à la supériorité du leur marque ou produit, et les orienter sur les changements à
service ou à la performance du produit (Parasuraman, Zeithaml apporter.
et Berry, 1988).
ANNEXES :
o Examen des attributs du produit : TABLEAU 6 - CODAGE THEMATIQUE DES DONNEES NETNOGRAPHIQUES.
Par ailleurs, nous avons également noté l’attention particulière
accordée par les membres aux vidéos d’examen des produits Écha
Fréquen
(appelés aussi « review » en anglais), qui font état d’une Thème Verbatims ce sur 48
nge
description détaillée et d’un test complet du produit. messages
M2 : « Tay3awdu 3lihum mezianin.\
En effet, les « reviews » sont généralement disponibles sur les Ils sont bons à ce qu’on raconte ».
plateformes de diffusion de vidéos, tel que Youtube, et sont « : M4‫اخخ ه ع غ ض ه ال‬
effectués par des experts du domaine. Ce qui a pour effet de ‫ \ ع ه س عا‬Mon frère, tu peux les
rassurer le consommateur quant aux attributs du produit et prendre les yeux fermés. Très bonne
susciter par la même occasion son intention d’achat. BAO marchandise ».
positif 1 « : M4 ‫ح ج‬ ‫غر ا ف س‬ 13/48
d. Considérations éthiques : ‫ ا ع ه ال ب ا خ ه ال‬.… ‫ ر‬Oui\
Dans un souci d’éthique et de respect de la confidentialité des ils font plus que se fixer…Vas y
données privées des membres, nous avons censuré les noms achète les sans réfléchir ».
M7 : « Ana 3endi , mzyanin \ Je les
des intervenants et les avons remplacés par des dénominations
ai, ils sont biens ».
génériques.
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M8 : « Hado 3andi zwinin ghi M4 : « ‫ ا ص‬، ‫عا ا‬ ‫ ها‬3‫ا خ ط اخ‬

khodhom \ Ceux-ci je les ai, ils sont .‫س‬ ‫ا ا خا‬ ‫ره‬ ‫س ب ا ا خ‬. \ Nous en
bons prend les ». avons commandé 3 unités il y a deux
M9 : « wa3rin khodhom \ Ils trop ans, et ils fonctionnent toujours aussi
forts, prend les ». bien. Ils produisent un très bon son
M12 : « ‫ خ ر‬... ‫عا‬ ‫ \ خ ا ه‬Ça fait un et le câble avec lequel ils sont conçus
an que je les utilise…Ils sont très est
bons ». très souple. ».
M13 : « Super ». M4 : « ‫ ا ق اس‬3 ‫ع س ها ق اس عط عاه‬
‫ \ اج ا‬Ils donnent avec les
M14 : « Khdit version khra mn nafs
écouteurs 3 tailles supplémentaires
lmarque swt mzyan w ki isoliw sda3
en fonction du type
d bera \ J’ai une autre version de la de chaque oreille ».
même marque. Le son est superbe et
M7 : « Ana 3endi , mzyanin \ Je les
ils isolent les bruits extérieurs ».
ai, ils sont biens ».
M15 : « Ana yalaweslonii lbare7
M8 : « Hado 3andi zwinin ghi
zwinin tkt khodhomee ra base
khodhom \ Ceux-ci je les ai, ils sont
7alawa w qualite sound mziana ghi
1 bons prend les ».
twekel 3ma laahh \ Je viens de les
M12 : « ‫ خ ر‬... ‫عا‬ ‫ \ خا ه‬Ça
recevoir hier, ils sont biens. Ne
fait un an que je les utilise…Ils sont
t'inquiète pas, prends-les. Ils
Experti très bons ».
produisent un son de bonne qualité
et ils une bonne basse. Vas y achète se de la M14 : « Khdit version khra mn nafs 10/48
les ». source lmarque swt mzyan w ki isoliw sda3
d bera\J’ai une autre version de la
M3 : « Wa3r cheft lih videowt f
même marque. Le son est superbe et
youtube, 3ndak houa ola dak dogee
ils isolent les bruits extérieurs ».
haut qualitie \ Il est trop fort, j'ai vu
ses vidéos sur Youtube. Tu as celui- M15 : « Ana yalaweslonii lbare7
là et l'autre "dogee", ils sont de très zwinin tkt khodhomee ra base
haute qualité ». 7alawa w qualite sound mziana ghi
2 twekel 3ma laahh \ Je viens de les
M5 : « Proc dealo mazean.Mediatek
recevoir hier, ils sont biens. Ne
P25 equivalent l snapdragon 625 \ Il
t'inquiète pas, prends-les. Ils
a un bon processeur. Mediatek P25
est equivalent à snapdragon 625 ». produisent un son de bonne qualité
et ils une bonne basse. Vas y achète
M6 : « Wa3r akhouya charika
les ».
mzyana… \ Il est trop fort mon frère,
Très bonne entreprise ». M4 : « Na9s \ Nul ».
M4 : « Khouya shof ashmen M4 : « Shof lik xioami redmi 4 , 7sen
processor ? Ra taykono na9siin \ \ Regarde le Xiaomi Redmi 4, c'est
BAO Mon frère, il contient quel type 2 mieux ».
2 processeur ? Ils ne sont pas 2/48 M5 : « Proc dealo mazean.Mediatek
négatif
généralement très performant ». P25 equivalent l snapdragon 625 \ Il
M4 : « Na9s \ Nul ». a un bon processeur. Mediatek P25
est equivalent à snapdragon 625 ».
« : 1 OS ‫فا جر ها‬ ‫اخ‬
‫ ا اخ ه ؟‬.. ‫ \ ا‬Mes frères, ceuxqui sont OS 1 : « ‫ر خرا‬ ‫ه ف جر‬ ‫اط‬
déjà utilisé ce kit … est-ce que je 1 ‫ح‬. \ Et si quelqu’un a déjà
devrais le prendre ? ». expérimenté une meilleure
La marque, qu’il poste son lien ».
« : M4 ‫\خ ا خ ه ع غ ض‬ qualité
OS 2 : « vernee ‫\ ها ا ار ا فا ه جر‬
Mon frère, tu peux les prendre les perçue 3/48
Et est-ce qu’il ya
1 yeux fermés ». de la
quelqu’un qui a déjà expérimenté
M4 : « ‫\ ا ع ه ال ب خ ه ال‬Vas y achète marque 2 cette marque vernee ».
les sans réfléchir ».
Confia M6 : « charika mzyana… \ Très
M7 : « … zwinin ghi khodhom \ …Ils 7/48
nce bonne entreprise ».
sont bons prend les ».
M2 : « ‫ \ ق ع ه فا‬Cherche le
M8 : « wa3rin khodhom \ Ils sont
sur Youtube ».
trop forts, prend les ». Exame
M3 : « Wa3r cheft lih videowt f
OS 2 : « ‫فها ا ها ف؟‬ ‫ \ اخ ا‬Mes n des
youtube, 3ndak houa ola dak dogee
frères, que pensez-vous de ce attribut 2 3/48
haut qualitie \ Il est trop fort, j'ai vu
téléphone ? ». s du
2 ses vidéos sur Youtube. Tu as celui-
M6 : « Wa3r akhouya charika produit
là et l'autre "dogee", ils sont de très
mzyana… \ Il est trop fort mon frère, haute qualité ».
Très bonne entreprise ».
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M7 : « hta ana banlia o maz3amtch Darpy, Denis. Une variable médiatrice du report d’achat :
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Le rôle des mécanismes de gouvernance dans l’atténuation

de la discrétion managériale : Les pertes de valeur du
Goodwill en France.
1 2 3
Mohammed Saber HASSAINATE , Chokri SLIM , Mounia HAMIDI .
1
2
Unité de recherche Modélisation Comptable, Financière et Economique, Institut Supérieur de Comptabilité et d’Administration des
Entreprises, Manouba, Tunisie.
3
1
hassainate@gmail.com
2
chokri.slim@iscae.rnu.tn
3
mouniahamidi94@gmail.com
envergure et d‟une fréquence très importantes (Elliott et

Résumé — Depuis son instauration, l’approche de dépréciation Shaw, 1998).
du goodwill a suscité l’intérêt des chercheurs et praticiens. Ces
derniers l’ont critiquée dans le sens où elle offre aux dirigeants Depuis son instauration, l‟approche de dépréciation du
la possibilité de profiter de la flexibilité inhérente dans goodwill a suscité l‟intérêt de plusieurs chercheurs et
l’estimation de cette dépréciation, pour des fins opportunistes. praticiens. Watts (2003) et Massoud et Raibon (2003) l‟ont
Les mécanismes de gouvernance jouent alors un rôle critiquée dans le sens où elle offre aux dirigeants la
disciplinaire: ils sont mis en place pour atténuer la discrétion possibilité de profiter de la flexibilité de l‟estimation de cette
managériale et protéger les richesses des entreprises. En se
basant sur un échantillon de 60 entreprises non financières
dépréciation, pour des fins opportunistes. Selon Disle et
cotées à la bourse de Paris, et plus précisément au SBF120, nous Janin (2007), les tests de perte de valeur du goodwill
examinons le rôle de chaque mécanisme de gouvernance, d’une conduisent immanquablement à des choix managériaux
part dans le renforcement de la relation entre la perte de valeur discrétionnaires et ainsi, affectent négativement la fiabilité
comptabilisée au titre du goodwill, et les facteurs économiques des chiffres comptables. Cependant, les résultats des
de l’entreprise, et d’autre part, dans l’affaiblissement de recherches antérieures ne sont pas unanimes quant à
l’association entre ces pertes de valeur et les variables capturant l‟existence de la possibilité de profiter de la flexibilité
les incitations à la gestion des résultats. Nos résultats montrent inhérente dans l‟estimation de la dépréciation du goodwill
que les mécanismes de gouvernance n’ont pas tous le même rôle pour atteindre des objectifs discrétionnaires: D‟une part,
sur la relation perte de valeur du goodwill – facteurs
économiques et incitations contractuelles-. Néanmoins,
Beatty et Weber (2006) ont montré que la comptabilisation
l’indépendance des administrateurs et celle des membres du desdites pertes de valeur par l‟entreprise ne reflète que les
comité d’audit sont considérées comme les mécanismes les plus attributs économiques qui lui sont sous-jacents. D‟autre part,
efficaces dans l’assurance de la fiabilité des pertes de valeur du Ramanna et Watts (2012), Beatty et Weber (2006) ont
goodwill, parmi ceux examinés dans la présente recherche. montré que les incitations à la gestion des résultats ont une
influence significative sur la perte de valeur comptabilisée au
Mots clés: Gouvernance d’entreprise, IFRS, Goodwill, Gestion titre du goodwill. Ainsi, le rôle des divers mécanismes de
des resultats.
gouvernance, en tant que mécanismes de contrôle, dans
I- Introduction : l‟assurance de la fiabilité de ces tests de perte de valeur n‟est
pas négligeable (Abdul Majid, 2015; Kabir et Rahman,
Pendant que les normes comptables de multiple pays (y 2016).
compris la France), exigeaient que le goodwill résultant des
regroupements d‟entreprises soit amorti, par l‟entreprise Motivés par le débat ci-dessus, nous posons avec acuité la
prenant le contrôle, sur une période qui doit « refléter, aussi question de recherche suivante:
raisonnablement que possible, les hypothèses retenues et les Quel est le rôle des mécanismes de gouvernance dans le
objectifs fixés et documentés lors de l'acquisition» renforcement de la fiabilité des pertes de valeur
(Paragraphe 21130, arrêté du 22 Juin 1999, CRC), l‟IFRS 3, comptabilisées au titre du goodwill?
quant à elle, exige que ce dernier, soit réévalué à la fin de
chaque année (ou à chaque fois que la réévaluation est jugée L‟intérêt théorique de cette recherche se manifeste dans
nécessaire), et de comptabiliser une dépréciation si la valeur l‟éclairage qu‟elle fournit aux organes de régulation et de
comptable dépasse la valeur recouvrable conformément aux normalisation comptable, en matière du traitement comptable
dispositions de l‟IAS 36 « Dépréciation d‟actifs ». Cette exigé par l‟IFRS 3, pour le traitement comptable du goodwill
différence de méthodes de comptabilisation constitue, pour résultant des regroupements d‟entreprises. Pour ce qui est de
les pays ayant opté pour IAS/IFRS, une transition importante son intérêt pratique, cette recherche est utile aux
qui a attiré l‟attention des utilisateurs de ces normes, surtout investisseurs, aux analystes financiers et aux différents
que les dépréciations des actifs intangibles sont d‟une intervenants des marchés de capitaux, intéressés par la valeur
d‟une entreprise, et aux différentes parties engages dans le
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gouvernement d‟entreprise (administrateurs et auditeurs), Ceci suggère que la présence de bons mécanismes de
devant accorder à cet actif, et aux pertes de valeur gouvernance renforce cette relation, dans la mesure où les
comptabilisées à son titre, une importance particulière. dirigeants sont moins capables d‟exercer leur latitude en
présence de contrôle efficace.
II- Revue de littérature:
2- La variation des ventes de l’entreprise
La relation entre la dépréciation du goodwill et les
attributs économiques de l‟entreprise: L‟objectif de la prise en considération de la variation des
ventes est de capturer le niveau de performance de
La prise en considération des conditions des changements l‟entreprise (Riedl, 2004). Une croissance des ventes suggère
économiques est parmi les objectifs des IFRS. Les que l‟entreprise ait d‟une bonne performance, ce qui reflète
organismes de normalisation comptable (IASB et FASB) la réversibilité des valeurs des actifs, y compris le goodwill
stipulent que la dépréciation du goodwill reflète mieux la (AbuGhazaleh et al. 2011).
situation économique de l‟entreprise, que son amortissement
systématique (Chalmers et al, 2011). Une relation négative entre la variation des ventes et la
comptabilisation d‟une perte de valeur au titre des actifs (y
Nous allons introduire cinq facteurs économiques suivant compris le goodwill) et prévue par les recherches antérieures
Francis (2001), Riedl (2004), AbuGhazaleh et al. (2011), analysant les mesures des dépréciations (AbuGhazaleh et al.
Ramanna et Watts (2012), Abdul Majid (2015) et Kabir et 2011), et leur reconnaissance (Riedl, 2004).
Rahman (2016) et André et al. (2016), pour capturer les
changements et variations de la situation économique des Ayant mesuré cette variable par la variation des ventes
entreprises. entre l‟année t-1 et t, divisée par le total des actifs de la fin
de l‟année t-1, les recherches antérieures traitant sa relation
1- La variation des flux de trésorerie opérationnels avec les pertes de valeur du goodwill ont abouti à des
La variation des flux de trésorerie opérationnels est une résultats divergents. AbuGhazaleh et al., (2011) ont
mesure traduisant les attributs économiques relatifs à la décomposé l‟échantillon des entreprises en deux: le premier
trésorerie de l‟entreprise. Un changement positif reflète le sous-échantillon regroupe des entreprises ayant comptabilisé
bien-être de l‟entreprise, et sa bonne performance (Kabir et une perte de valeur du goodwill, et le deuxième sous-
Rahman, 2016). Cette variable a été largement utilisée dans échantillon regroupant celles ne l‟ayant pas comptabilisée.
la littérature dans la mesure où elle reflète le niveau du retour D‟une part, les analyses uni-variées montrent que la médiane
sur investissement (Riedl 2004 ; Kabir et Rahman 2016), et a de la variation des ventes pour le premier sous-échantillon
été même introduite dans les recherches de AbuGhazaleh et est significativement inférieure à celle du deuxième groupe
al. (2011) et Abdul Majid (2015) en tant que déterminant de (à une p-value inférieure à 0,01). D‟autre part, la différence
la perte de valeur du goodwill. des moyennes de cette variation pour les deux sous-
échantillons n‟est pas statistiquement significative. Dans le
Les recherches antérieures traitant la relation entre la même sens, les résultats de Guler (2007) montrent que la
variation positive des flux de trésorerie et la comptabilisation médiane et la moyenne de la variation des ventes pour le
des dépréciations des actifs (Riedl, 2004), et celles du premier groupe (tel que décris pour ci-dessus pour
goodwill précisément (AbuGhazaleh et al. 2011; Kabir et AbuGhazaleh et al. 2011), sont significativement inférieures
Rahman, 2016), ont prévu que cette relation soit négative et par rapport au deuxième groupe.
significative, suggérant ainsi que les pertes de valeur du
goodwill sont comptabilisées lorsque cet attribut reflète une 3- Le ratio book-to-market
faible performance. La variable « variation des flux de Selon le premier paragraphe de l‟IAS 36, une perte de
trésorerie opérationnels » est mesurée par la variation des valeur est comptabilisée au titre d‟un actif si sa valeur
flux de trésorerie opérationnels entre t-1 et t, divisée par le comptable dépasse son montant recouvrable (soit par son
total actif de la fin de l‟année t-1 (Riedl 2004 ; AbuGhazaleh utilisation ou sa vente). Suivant cette indication, les pertes de
et al. 2011 ; Abdul Majid 2015 ; Kabir et Rahman 2016). valeur au titre des actifs d‟une entreprise (y compris le
D‟une part, les résultats de AbuGhazaleh et al. (2011) goodwill) sont comptabilisées lorsque leurs valeurs
montrent que cette association est peu significative (p-value comptables dépassent la capitalisation boursière de
inférieure à 10%). D‟autre part, Kabir et Rahman (2016) ont l‟entreprise. Les pertes de valeur au titre des goodwill sont
décomposé leur échantillon d‟entreprises australiennes en alors plus susceptibles d‟être comptabilisées lorsque le ratio
deux (celles ayant une bonne gouvernance, et celles dont la book-to-market de l‟entreprise est élevé (Ramanna et Watts
gouvernance est jugée être faible, en se référant à un indice 2012 ; Abdul Majid 2015).
de gouvernance qu‟ils ont développé), leurs résultats Le ratio book-to-market mesure la valeur réelle de
montrent que la relation entre la variation des flux de l‟entreprise en divisant sa valeur comptable sur sa
trésorerie et la comptabilisation d‟une perte de valeur du capitalisation boursière. Cette variable a été utilisée par
goodwill est statistiquement significative uniquement pour Guler (2007), Zhang et Zhang (2007), AbuGazaleh (2011),
l‟ensemble des entreprises ayant une bonne gouvernance. Ramanna et Watts (2012), Abul Majid (2015), ainsi que
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Kabir et Rahman (2016), comme attribut économique sont faibles, elle sera alors négativement associée à la
déterminant la dépréciation du goodwill. L‟objectif de la variation de EBITDAi,t.
prise en considération de ce ratio est de capturer l‟intensité
des dépréciations prévues du goodwill de l‟entreprise (Guler, 5- La perte de valeur du goodwill comptabilisée au titre
2007:24). de l’année antérieure
AbuGhazaleh et al. (2011), Ramanna et Watts (2012) ont Les recherches portant sur le contexte américain et
prévu une relation positive entre ce ratio et la dépréciation du australien ont montré que les pertes de valeurs du goodwill
goodwill : En utilisant la régression Tobit, les résultats de sont plus susceptibles d‟être comptabilisées à l‟année t, par
AbuGhazaleh et al., (2011) montrent que le ratio B/M est les entreprises les ayant comptabilisées en t-1 (Elliot et
positivement et significativement associé à la Hanna, 1996 ; Francis et al, 1996 ; Kabir et Rahman, 2016).
comptabilisation d‟une perte de valeur du goodwill (p-value Les résultats statistiquement significatifs de Kabir et
inférieure à 0 ,05). Guler (2007) a également prouvé cette Rahman (2016) stipulent que la comptabilisation d‟une perte
relation positive, mais à un niveau moins élevé de de valeur par une entreprise est suivie par sa
significativité (p-value inférieure à 0,10), et ceci en utilisant comptabilisation dans l‟année qui suit. Cette variable a été
une régression logistique. De ce fait, les entreprises ayant un mesurée de deux manières par ces chercheurs : pour le
ratio B/M élevé sont supposées comptabiliser de larges modèle premier, dont la variable dépendante est
dépréciations au titre du goodwill. dichotomique, ils ont utilisé une variable binaire qui prend la
4- La variation du bénéfice avant intérêts, impôts, valeur de 1 si l‟entreprise a comptabilisé une perte de valeur
dépréciation et amortissement à l‟année t-1 et 0 sinon. Pour le modèle à variable
dépendante censurée, ils ont intégré une variable continue
L‟EBITDA est un indicateur de gestion, reflétant la mesurée par la perte de valeur comptabilisée au titre du
performance opérationnelle de l‟entreprise. Même en goodwill à l‟année t-1 divisée par le total actif de t-2 pour les
absence d‟obligation, plusieurs entreprises publient ce entreprise l‟ayant comptabilisée, et 0 sinon. Nous allons
résultat, pour profiter de sa « notoriété » (Hossfeld et Klee, alors, conformément aux travaux ce Kabir et Rahman
2011). (2016), suivre le même raisonnement.
Les investisseurs accordent une grande importance à 6- Le changement des conditions macroéconomiques
l‟EBITDA : une croissance de 1 point de cet indicateur et
souvent accompagnée d‟une croissance de 0,63 de la Le produit intérieur brut (PIB) est un agrégat reflétant
performance boursière de l‟entreprise (Ernst and Young, l‟activité économique réalisée à l‟intérieur d‟un pays, en une
2014 : 9). année donnée. Il est considéré alors comme un indicateur
macroéconomique.
L‟EBITDA a été utilisé par André et al, (2016) comme
indicateur de la perte de valeur du goodwill. Effectivement, Selon Ramanna et Watts (2012), les dirigeants peuvent se
les résultats de André et al.(2016) montrent qu‟un EBITDA référer aux conditions macroéconomiques, pour justifier la
négatif conduit à une grande perte de valeur du goodwill, et comptabilisation (ou non), d‟une perte de valeur du
ont suggéré que le comportement des entreprises goodwill. En cas de non-comptabilisation d‟une perte de
européennes lorsque EBITDA<0 peut également traduire un valeur, et que la juste valeur utilisée ne se réalisé pas
Big Bath, dans la mesure où cet indicateur mesure la capacité ultérieurement, les dirigeants peuvent justifier ceci par des
de l‟entreprise à absorber les pertes de valeur du goodwill. facteurs en dehors de leur contrôle, comme les facteurs
macroéconomiques (Ramanna et Watts, 2012). Ceci montre
Une relation négative est alors prévue entre les résultats l‟importance de prendre en considération le changement des
avant dépréciation et la probabilité de la comptabilisation conditions macroéconomiques.
d‟une perte de valeur du goodwill. Les résultats de Kabir et
Rahman (2016) montrent que cette association n‟est Pour capturer ce changement, nous allons, suivant Riedl
statistiquement négative et significative qu‟auprès des (2004), Kabir et Rahman (2015) intégrer dans nos modèles,
entreprises dont l‟indice de gouvernance est élevé. Ceci le taux de croissance du PIB. Comme une variation négative
suggère que, la présence de bons mécanismes de de ce taux indique un déclin économique, Riedl (2004)
gouvernance renforce la relation entre la perte de valeur du stipule que ce changement suggère que les actifs des
goodwill et cet attribut économique de l‟entreprise. entreprises sont susceptibles de subir une perte de valeur. Il a
prévu alors une relation négative entre le taux de croissance
D‟une part, cette variable dichotomisée par Kabir et du PIB et la comptabilisation d‟une perte de valeur au titre
Rahman (2016), et prend alors la valeur de 1 si les résultats des actifs. Kabir et Rahman (2016) ont montré que le taux de
avant dépréciation sont positifs et zéro sinon. D‟autre part, croissance du PIB est significativement et négativement
Riedl (2004), Abdul Majid (2015), Kabir et Rahman (2016), associé à la comptabilisation d‟une perte de valeur du
l‟ont mesuré par la variation de l‟EBITDA entre l‟année t-1 goodwill, chez les entreprises auditées par un BIG4, où les
et t, divisée par le total actif à la fin de t-1. Si la perte de fonctions du directeur général et celles du président du
valeur est comptabilisée lorsque les résultats de l‟entreprise conseil d‟administration sont dissociées, et ayant une grande
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fréquence de réunion des administrateurs (comme dirigeants des entreprises de plus grandes tailles ont tendance
mécanismes de gouvernance). à choisir les politiques et choix comptables réduisant les
résultats de l‟année en cours pour éviter les coûts politiques
Les incitations managériales à profiter de la flexibilité des (Watts et Zimmerman, 1986). La taille est largement utilisée
tests de pertes de valeur du goodwill comme variable indépendante dans la littérature de la gestion
1- Le niveau d’endettement de l’entreprise des résultats (Watts et Zimmerman, 1986). C‟est une
caractéristique de l‟entreprise, ayant un effet sur la gestion
Les dirigeants font face à des pressions et exigences de des résultats, particulièrement à travers les dépréciations des
plus en plus sérieuses. De nombreuses recherches se sont actifs (Xin, 2008; Fang-fei, 2008)
intéressées aux choix managériaux discrétionnaires (Watts et
Zimmerman, 1986). L‟une des hypothèses de la théorie Les recherches antérieures portant sur la gestion des
positive de la comptabilité est l‟hypothèse de la dette. Selon résultats à travers la manipulation des dépréciations des
cette dernière, les dirigeants des entreprises les plus actifs, incluent également la taille de l‟entreprise comme
endettées et en détresse financière peuvent réduire les coûts variable explicative (Li et al. 2010 ; AbuGhazaleh et al. 2011
de dette à travers le lissage des résultats, afin d‟influencer la ; Kabir et Rahman, 2016). Li et al., (2010) ont montré qu‟il
perception du risque par les créanciers (Smith et Stulz, existe une relation positive et significative entre la taille de
1985). Egalement, le lissage des résultats peut libérer les l‟entreprise et la perte de valeur comptabilisée du goodwill.
entreprises des contraintes présentées par les contrats de La taille est mesurée par le logarithme naturel du total actif
dette (Smith et Stulz, 1985 ; Watts et Zimmerman, 1986), de la fin de l‟année t-1 (suivant Kabir et Rahman, 2016).
ainsi que d‟accroître leur capacité à s‟endetter davantage
(Leland, 1998 ; Graham et Rogers, 2000). 3- La première année du PDG
Les recherches antérieures ont suggéré le levier comme Les recherches antérieures suggèrent que les PDG de
proxy aux incitations managériales provenant des restrictions réduisent les résultats déclarés dans leurs premières années
des contrats de dette (Fields et al. 2001; Kabir et Rahman, de mandat, ceci va leur permettre pouvoir les gonfler dans
2016). les années ultérieures (Loh et Tan, 2002 ; Riedl, 2004, Kabir
Riedl (2004) a montré qu‟il existe une association et Rahman, 2016). Les résultats de Kabir et Rahman (2016)
significativement négative entre le levier et la dépréciation montrent que la relation entre cette variable –première année
des actifs. Dans le même sens, Kabir et Rahman (2016) ont du PDG- et la comptabilisation d‟une perte de valeur du
examiné cette relation : leurs résultats montrent qu‟il existe goodwill est significativement positive, ce qui suggère
une relation significativement négative entre le levier fortement que les dirigeants ont tendance à utiliser les tests
(mesuré par le ratio total passif divisé par le total actif), et la de perte de valeur du goodwill pour partir sur des bases
comptabilisation d‟une perte de valeur sur les goodwill par saines lors de la première année du mandat. Ainsi, nous
les entreprises australiennes. Cependant, AbuGhazaleh et allons introduire, suivant ces chercheurs, la variable première
al.(2011) ont examiné la relation entre la dépréciation du année du PDG comme variable indépendante dichotomique
goodwill et le ratio de dette (mesuré par la dette totale de (prenant la valeur de 1 si l‟année t est la première année du
l‟entreprise divisée par le total actif), et ont abouti à un PDG et zéro sinon), et prévoir que cette dernière soit
coefficient négatif mais non significatif : ceci suggère que les positivement associée à la perte de valeur du goodwill.
dirigeants des entreprises anglaises sont moins incités par les 4- La dernière année du PDG
violations couteuses des contrats de dette pour gérer les
résultats en manipulant les pertes de valeur des goodwill, par A l‟inverse de la variable prise en compte précédemment
rapport aux États-Unis et au Canada. Ceci peut être du à la (première année du PDG), nous allons introduire une
faible asymétrie d‟information qui existe entre les dirigeants variable qui se focalise sur le comportement de ces derniers
et les créanciers dans le contexte anglo-saxon, ce qui affaibli durant leurs dernières années. Les PDG peuvent gonfler les
les incitations à la gestion des résultats (AbuGhazaleh et al, résultats au titre de la dernière de nomination, pour protéger
2011). sa réputation sur le marché de travail (Kabir et Rahman,
2016). Ainsi, nous prévoyons que cette variable soit
Ainsi, nous allons, suivant Riedl (2004), Abdul Majid négativement associée à la perte de valeur du goodwill.
(2015), Kabir et Rahman (2016), introduite le levier (mesuré
par le total passif divisé par le total actif), et nous nous 5- Le nettoyage des comptes
attendons à une relation significativement négative entre ce
ratio et la perte de valeur du goodwill. Comme les dirigeants des entreprises faisant face à une
faible performance peuvent s‟engager dans des pratiques
2- La taille de l’entreprise discrétionnaires conduisant à l‟augmentation des résultats
afin de cacher la réalité aux investisseurs, ils peuvent
Les coûts politiques sont en fonction des profits déclarés. s‟engager dans la pratique du nettoyage des comptes afin de
L‟hypothèse des coûts politiques, de la théorie positive de la repartir sur des bases saines (Mard, 2004). Selon Jordan et
comptabilité (Watts et Zimmerman, 1978), stipule que les Clark (2011), les tests de perte de valeur du goodwill, à
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cause de leur subjectivité, facilitent la gestion des résultats à Ramanna et Watts (2012), AbuGhazaleh et al, (2011), Kabir
travers le nettoyage des comptes. et Rahman, (2016), introduire le nombre des segments
opérationnels comme proxy à la flexibilité du reporting.
Aux États-Unis, la norme SFAS 141 exige également que Cette variable est mesurée par le logarithme naturel du
les tests de perte de valeur du goodwill. Les résultats de nombre des segments opérationnels. Plus est le nombre des
Jordan et Clark (2004) montrent que le nettoyage des secteurs opérationnels de l‟entreprise, plus le reporting est
comptes est utilisé par les entreprises américaines après flexible.
l‟implantation de la norme SFAS 141. Dans le même sens,
Riedl (2004) a abouti également aux mêmes résultats auprès Le rôle des mécanismes de gouvernance dans l‟atténuation
des entreprises américaines, et a montré que la relation entre à la discrétion managériale inhérente dans la perte de valeur
le nettoyage des comptes et les pertes de valeur du goodwill du goodwill
est forte, et que ceci reflète le comportement opportuniste
des dirigeants, profitant de la flexibilité inhérente dans ces 1- Indépendance des administrateurs
tests. En se référant à la théorie d‟agence, les mécanismes de
Egalement, dans un contexte australien, les résultats de gouvernance, sont des outils au service des actionnaires
Kabir et Rahman (2016) montrent que les tests de perte de pour garantir la bonne discipline des dirigeants. Il a été
valeur du goodwill peuvent être utilisés comme outil de largement démontré que le conseil d‟administration, en tant
nettoyage des comptes, et que les mécanismes de qu‟ « instance collégiale » (article 8.1 du code de
gouvernance n‟atténuent pas à cette discrétion. gouvernement d‟entreprise des sociétés cotées de France,
révisé en Novembre 2016), joue un rôle important dans
6- La flexibilité du reporting l‟assurance de la conformité des actions managériales avec
les intérêts des actionnaires.
Le goodwill comptabilisé dans le cadre d‟un
regroupement d‟entreprises représente les synergies Dans la littérature comptable et financière, un grand débat
attendues par l‟entreprise acquéreuse. Si les synergies a été abordé autour de « l‟indépendance des administrateurs
attendues du goodwill sont générées, conjointement, par », et la primordialité de cette indépendance dans l‟efficacité
plusieurs UGT, l‟allocation va être arbitraire et invérifiable: du conseil d‟administration, en matière du remplissage des
il n‟existe par de manière significative l‟allocation du missions qui lui sont confiées et d‟assurance de la bonne
goodwill, et tout système d‟allocation peut être meilleur que qualité et la fiabilité des délibérations
l‟autre (Watts, 2003 ; Roychowdhury et Watts, 2007, financières. L‟importance de l‟indépendance des
Ramanna, 2008). administrateurs dans l‟efficacité du conseil a été largement
soutenue dans la littérature portant sur le gouvernement
L‟une des sources de discrétion managériale inhérente d‟entreprise. Dans son étude du contexte américain, Klein
dans la dépréciation du goodwill, soutenue par la littérature (2002) a montré qu‟il existe une relation négative entre la
est le nombre des UGT de l‟entreprise (Ramanna et Watts, proportion des administrateurs indépendants et les accruals
2010 ; Kabir et Rahman, 2016). En effet, un grand nombre anormaux (utilisés comme proxy à la gestion comptable des
des UGT permet aux dirigeants de profiter de cette résultats, et alors du comportement déviant des dirigeants).
flexibilité, et allouer le goodwill aux unités ayant les taux de En utilisant un échantillon d‟entreprises anglaises, Gracia
croissance convergents avec leurs objectifs discrétionnaires : Osma (2008) a montré que l‟incorporation des
ils peuvent, par exemple, allouer le goodwill aux unités ayant administrateurs indépendants dans le conseil
un taux de croissance faible pour accélérer les pertes de d‟administration renforce le contrôle et la surveillance des
valeur comptabilisées -big bath- , ou, inversement, l‟allouer dirigeants, et assure la conformité des décisions de ces
aux UGT ayant des taux de croissances élevés pour éviter la derniers aux intérêts des actionnaires. Les résultats de Gracia
comptabilisation des pertes de valeur (Ramanna et Watts, Osma (2008) montrent également qu‟un grand pourcentage
2012 ; Kabir et Rahman, 2016), des administrateurs indépendants contraigne la gestion réelle
Les données relatives au nombre et à la taille des UGT ne des résultats, à travers la manipulation des dépenses de
sont pas toujours disponibles, ce qui nous pousse à Recherche et Développement.
approximer cette variable, alternativement, par le nombre des 2- Indépendance des membres du comité d’audit
secteurs opérationnels de l‟entreprise (notion introduite par
l‟IAS14, remplacée par IFRS8 : Secteurs opérationnels). Le rôle du comité d‟audit est de superviser le processus du
Cependant, cette mesure est un peu délicate car elle sous- reporting financier de l‟entreprise. Grâce à la compétence et
estime le nombre des UGT de l‟entreprise. : L‟IFRS8 exige à l‟expertise comptable et financière de ses membres, ce
que les entreprises divulguent les informations concernant comité joue le rôle d‟arbitre entre le principal et l‟agent, et
les segments opérationnels de l‟entreprise, et une UGT est un assure la qualité de l‟information financière fournie dans les
segment opérationnel, ou à un niveau qui lui est inférieur états financiers. Egalement son rôle dans la réduction de
(IFRS8). Malgré que ceci semble pouvoir biaiser les l‟ampleur des accruals anormaux a été démontré par Klein
résultats, nous allons, suivant Zhang et Zhang (2007), (2002).
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Comme en conseil d‟administration, en comité d‟audit, on Les pertes de valeur du goodwill sont comptabilisées
parle aussi d‟indépendance des auditeurs. Dans le cadre de d‟une manière fiable lorsqu‟elles reflètent la situation
son examen de l‟association entre les caractéristiques des économique de l‟entreprise. Selon Beatty et Weber (2006),
membres du comité d‟audit et la qualité du contrôle interne, ces pertes de valeur sont significativement associées aux
Krishnan (2005) a montré que l‟indépendance et l‟expertise variables capturant la situation économique de l‟entreprise,
financière des membres de ce comité, est associée suggérant que les tests de pertes de valeur sont utilisés de
négativement à l‟existence des problèmes de contrôle interne manière fiable. Cependant, selon Chalmers et al. (2011) et
dans l‟entreprise. En France, le paragraphe 5.1 du code de Kabir et Rahman (2016), ces pertes de valeur sont
gouvernement d‟entreprises cotées (révisé en novembre significativement associées aux attributs économiques de
2016), exige que les membres du comité d‟audit aient une l‟entreprise uniquement pour les entreprises dotées de forts
compétence comptable et financière et impose que les deux mécanismes de gouvernance.
tiers de ces membres soient indépendants.
La théorie d‟agence stipule que l‟existence d‟asymétrie
3- La dualité du PDG: d‟information peut induire à des conflits d‟agence entre les
acteurs de l‟entreprise. Les dirigeants, étant des acteurs
Pendant les dernières décennies, les chercheurs se sont internes ayant des avantages informationnels, peuvent en
largement intéressés à l‟importance de la scission entre les profiter au détriment des actionnaires, et ne communiquer
fonctions du directeur général et celles du président du que l‟information voulue. Les mécanismes de gouvernance
conseil d‟administration. En effet, le PDG est considéré sont alors mis en place afin de garantir la conformité des
comme étant l‟acteur le plus puissant dans l‟élite de la actions des dirigeants, aux intérêts des actionnaires.
gouvernance (Jensen et Zajac, 2004).
La théorie positive de la comptabilité (Watts et
Conscients de la primordialité de la non dualité du PDG, Zimmerman, 1986) suggère que les chiffres comptables
plusieurs organismes de régulation en matière de peuvent être utilisés d‟une manière opportuniste. Les
gouvernance, ainsi que les bourses de valeurs mobilières, ont principales motivations à la gestion des résultats trouvent
appelé à l‟exercice des fonctions du directeur général et du alors leurs fondements dans les hypothèses prévues par cette
président du conseil d‟administration par deux personne théorie, à savoir l‟hypothèse de la dette (les contrats
différentes. US SEC a implanté, en Février 2010, de d‟endettement), l‟hypothèse de rémunération des dirigeants,
nouvelles règles exigeant la publication, en plus de la et l‟hypothèse des coûts politiques. Egalement, la flexibilité
formule d‟organisation des pouvoirs de direction et de inhérente dans la détermination de la juste valeur imposée
contrôle, d‟expliquer la raison pour laquelle cette formule à par les IFRS, constitue une quatrième motivation à la gestion
été choisie en dépit de l‟autre, et dans quelle mesure elle est des résultats (Ramanna et Watts 2012).
efficace pour l‟entreprise (SEC, 2009, Lewwelyn et
Fainshmidt, 2017). Malheureusement, la fourniture d‟une Kabir et Rahman (2016) ont scindé leur échantillon
telle explication n‟est pas toujours évidente. Ceci est parce d‟entreprises en deux sous-échantillons (celles ayant une
que, malgré que cette relation ait été largement étudiée dans bonne gouvernance et celles dont la gouvernance est jugée
la littérature de gouvernance, il n‟y a pas de consensus quant être faible), en se référant à un indice de gouvernance qu‟ils
à la dualité du PDG, et son rôle à faciliter ou entraver ont développés. Leurs résultats montrent que la relation entre
l‟efficacité de l‟entreprise (Krausse et al., 2014). les pertes de valeurs comptabilisées par les entreprises
australiennes et les proxys capturant les facteurs
Pour la France, les sociétés ayant opté pour la formule économiques de ces dernières, est renforcée par la présence
moniste (conseil d‟administration), ont le droit de choisir de bons mécanismes de gouvernance.
entre la dissociation ou l‟unicité des fonctions du président
du conseil et celles du directeur général. Sachant que la loi Cependant, étant donné que notre objectif est d‟examiner
française ne privilégie aucune formule et donne au conseil le le rôle de chaque mécanisme de gouvernance pris
droit de choisir la modalité qui lui semble convenable indépendamment, nous allons développer des sous-
(paragraphe 3.1 du code AFEP/MEDEF), mais les hypothèses, et pour chacun des mécanismes de gouvernance
entreprises doivent être transparentes vis-à-vis du marché et pris en compte, scinder notre échantillon en deux.
des actionnaires : ces derniers doivent être parfaitement
informés de l‟option adoptée par l‟entreprise qui est tenue Ce qui nous amène à formuler les hypothèses suivantes :
d‟exposer les motivations et justifications de son choix en Hypothèse 1: La présence de bons mécanismes de
matière d‟organisation des pouvoirs de direction et de gouvernance renforce la relation entre les pertes de valeur du
contrôle (paragraphe 3.2 du code AFEP/MEDEF, révisé en goodwill et les attributs économiques.
juin 2013).
Hypothèse 2: La présence de bons mécanismes de
II- Développement des hypotheses, méthodologie gouvernance affaibli la relation entre les pertes de valeur du
de recherché et interprétation des résultats: goodwill et les incitations à la gestion des résultats.
1- Développement des hypotheses:
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Selon l‟IFRS1, le conseil d‟administration est considéré le relation entre la perte de valeur du goodwill et les facteurs
premier garant de la qualité d‟information financière. Ce économiques de l‟entreprise, et affaibli sa relation avec les
dernier, à travers les contrôles et vérifications qu‟il effectue, incitations à la gestion des résultats (Kabir et Rahman,
assure la bonne marche de l‟entreprise. Selon Charreaux 2016).
(2000), la fonction du contrôle des dirigeants est l‟un des
rôles les plus importants dudit conseil. Précisons alors que Hypothèse 1.3: La non dualité du PDG renforce la
nous nous intéressant à ce conseil pour le rôle disciplinaire relation entre les pertes de valeur du goodwill et les attributs
des dirigeants, et garant de la qualité des divulgations, nous économiques.
allons examiner si la présence d‟une grande proportion des Hypothèse 2.3: La non dualité du PDG affaibli la relation
administrateurs renforce la relation entre les pertes de entre les pertes de valeur du goodwill et les incitations à la
valeurs du goodwill et les facteurs économiques qu‟elle est gestion des résultats.
censée traduire, et affaibli la relation entre ses pertes de
valeur et les incitations à la gestion des résultats. 2- Choix de l’échantillon et méthodologie de recherche
Partant de cette logique d‟essence disciplinaire, nous L‟échantillon sur lequel porte cette étude est composé
émettons les sous-hypothèses suivantes : d‟un nombre de 60 entreprises non financières cotées à la
bourse de Paris, faisant partie de l‟indice SBF120. Ce dernier
Hypothèse 1.1: La présence d‟une grande proportion des est représentatif du marché français puisqu‟il regroupe les
administrateurs indépendants renforce la relation entre les 120 plus grandes capitalisations boursières en France (c'est-
pertes de valeur du goodwill et les attributs économiques. à-dire les entreprises cotées au cac40 et 80 autres
Hypothèse 2.1: La présence d‟une grande proportion des entreprises). Notre échantillon primaire était composé alors
administrateurs indépendants affaibli la relation entre les de 120 entreprises. Ont été éliminées de cet échantillon les
pertes de valeur du goodwill et les incitations à la gestion des entreprises appartenant au secteur financier (pour des
résultats. questions d‟homogénéité, étant donné que ces dernières sont
dotées d‟une structure financière atypique). Egalement, nous
Semblablement aux conseils d‟administration, le rôle des avons du éliminer les entreprises pour lesquelles les données
comités d‟audit dans la garantie de la qualité des ne sont pas disponibles :
divulgations des entreprises françaises est prouvé (Piot et
Kermiche, 2009). Partant également de la même logique, et Soit parce que le document de référence n‟est pas
disponible ;
prenant en considération l‟indépendance des membres du
comité des comptes comme une caractéristique parmi Soit que l‟entreprise ne présente pas de goodwill au
d‟autres, nous allons examiner le rôle de l‟indépendance niveau de son bilan.
desdits membres dans le renforcement de la relation entre les Ou en cas d‟absence de données nécessaires au
pertes de valeur du goodwill et les facteurs économiques de calcul de la capitalisation boursière au 31/12 de chaque
l‟entreprise. année, que ça soit au niveau du document de référence
incluant le rapport financier, ou sur le site
Hypothèse 1.2: La présence d‟une grande proportion www.boursorama.com . Cette dernière nous sert au calcul du
d‟auditeurs indépendants renforce la relation entre les pertes ratio book-to-market.
de valeur du goodwill et les attributs économiques.
Pour le nettoyage de notre échantillon, nous avons suivi la
Hypothèse 2.2: La présence d‟une grande proportion méthode de Beaver et Ryan (2005), Hamdi (2006), en
d‟auditeurs indépendants affaibli la relation entre les pertes éliminant les observations pour lesquelles le ratio book-to-
de valeur du goodwill et les incitations à la gestion des market n‟appartient pas à l‟intervalle [-4, 4]. Les valeurs ne
résultats. se situant pas à cet intervalle sont considérée aberrante, et
risquent alors de biaiser les résultats.
Le cumul ou la scission des fonctions du directeur général
et du président du conseil d‟administration a fait l‟objet de Les données utilisées dans cette recherche ont été
nombreuses recherches et débats entre ceux qui soutiennent collectées de diverses sources. D‟abord, les données relatives
la dualité, et ceux qui la dénoncent. Pendant que Krause et au goodwill, aux facteurs économiques, au gouvernement
Semadeni (2003) stipulent que la non dualité du PDG est d‟entreprise et aux segments opérationnels ont été collectées
plus efficace pour l‟entreprise, les partisans de la dualité manuellement des documents de référence des entreprises,
comme Godard (1998), suggèrent que le cumul de ces disponibles sur le site de l‟AMF, ou directement à partir des
fonctions fait éviter la rivalité entre conseil d‟administration sites des entreprises. Ensuite, le site www.boursorama.com
et dirigeant et conduit à une performance supérieure. nous a été également utile pour ce qui est des cours des
actions au 31 décembre de chaque année (pour les
Partant d‟un courant qui suggère que la concentration de
entreprises ne les ayant pas mentionnés au niveau de leurs
pouvoir puisse être à l‟origine des comportements
documents de référence), pour calculer le ratio Book-to-
opportunistes de la part des dirigeants (Zeghal et al. 2006),
Market. Pour le taux de croissance du PIB en France, nous
nous prévoyons que la non dualité du PDG renforce la
avons eu recours à la base de données Worldbank.
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3- Résultats et interprétations 77.84%. Cela signifie que la majorité des entreprises

françaises, respectent les dispositions du code
Analyse univariée: AFEP/MEDEF auquel elles doivent se conformer.
L‟analyse descriptive de chacune des variables nous Tableau 2: Statistiques descriptives des mécanismes de
permettra d‟avoir une idée sur leurs caractéristiques, et de gouvernance.
dégager certaines propriétés de l‟échantillon utilisé. Le
tableau ci-dessus constitue une récapitulation des principaux Analyse bivariée:
résultats de cette analyse.
Le tableau 5 (voir les annexes) rapporte les résultats de
En fonction des résultats du Tableau 3, nous signalons que l‟analyse comparative basée sur les modalités que prend la
les moyennes de ∆Ventesi,t (0.044), et de ∆CFOi,t (0.004) variable à expliquer du premier modèle (B-DEPi,t). Pour ce
sont positives et très proches de celles trouvées par Abdul faire, l‟échantillon a été scindé en deux, afin de séparer les
Majid (2015) dont l‟étude porte sur le contexte malaisien entreprises ayant comptabilisé une perte de valeur du
(ayant trouvé des moyennes de 0.061 et 0.004, pour la goodwill et celles ne l‟ayant pas comptabilisé.
variation des ventes et celle des flux de trésorerie
opérationnels, respectivement). Comme ces statistiques descriptives nous montrent, la
comptabilisation d‟une perte de valeur du goodwill est
A la lumière des résultats affiché par le même tableau, associée à la fois aux facteurs économiques et aux incitations
nous remarquons que la moyenne du ratio book-to-market contractuelles:
est inférieure à 1 (et est égale à 0.691). Dans son étude
portant sur un échantillon d‟entreprises anglaises, Par rapport au 2ème sous-échantillon, le premier groupe
AbuGhazaleh et al, (2011) ont abouti également à une d‟observations a une faible croissance des ventes
moyenne du ratio book-to-market, inférieure à 1 (qui est (∆VENTESit), une faible croissance des flux de trésorerie
égale à 0.331). D‟autre part, les résultats de Abdul Majid opérationnels (∆CFOit), une faible variation des résultats
(2015) ont abouti à une moyenne supérieure à 1 (1.591), avant dépréciation (∆EBITDA), un ratio book-to-market plus
suggérant que la valeur comptable des entreprises élevé (B/Mit), un ratio d‟endettement plus élevé, et un plus
Malaisiennes, est supérieure à leur valeur de marché et sont grand nombre de segments opérationnels (SEGi,t).
alors sous-évaluées, inversement aux entreprises françaises Egalement, la perte de valeur du goodwill semble être
faisant partie de notre échantillon. comptabilisée lorsque le taux de croissance du PIB est faible,
ainsi que lors de la première année du mandat du PDG. Les
La variable ∆EBITDAi,t est d‟une moyenne de 0.005. statistiques descriptives suggèrent alors que la
Cette dernière est proche de la moyenne trouvée par Abdul comptabilisation d‟une perte de valeur du goodwill est
Majid (2015), qui est de 0.007. associée à la fois aux facteurs économiques et aux incitations
contractuelles. Les conclusions obtenues à ce niveau sont
La moyenne trouvée pour la variable « ratio similaires à celles de Kabir et Rahman (2016).
d‟endettement » est de 61.721%. Ce résultat est similaire à
celui trouvé par la recherche de Broye (2009), effectuée La différence des rangs, calculée pour les variables ne
auprès de 150 entreprises non financières cotées aux suivant pas une distribution gaussienne, n‟est significative
compartiments A et B d„Eurolist (une moyenne de 62.41%, que pour la variation des ventes (à 5%), le logarithme naturel
ayant un minimum de 12.09% et un maximum de 111.8%). de la taille (à 1%), et celui du nombre des segments
opérationnels de l‟entreprise (à 1%). Ce qui soutient
Tableau 1: Statistiques descriptives des variables également que la perte de valeur du goodwill soit associée à
dépendantes et indépendantes des deux modèles
la fois, aux facteurs économiques et aux incitations
Les statistiques descriptives des divers mécanismes de contractuelles.
gouvernance pris en considération (Tableau 4) montrent Analyse des correlations:
qu‟environ 29.71% des entreprises de notre échantillon ont
des conseils d‟administration composés au minimum de deux Une forte corrélation entre les variables dépendantes d‟un
tiers des membres indépendants. Cette proportion est modèle peut biaiser les résultats. Pour vérifier l‟absence de
inférieure à celle trouvée par Kabir et Rahman (2016), dans problème de multicolinéarité entre les variables dépendantes
le contexte australien (environ 43.85% des entreprises faisant de chacun de nos modèles, nous allons nous référer aux
partie de leur échantillon sont dotées de conseil travaux de Kennedy (1985), et considérer que la corrélation
d‟administration dont la proportion des personnalités n‟est jugée significative que lorsque son coefficient soit
indépendantes est supérieure ou égale aux deux tiers). supérieur ou égal à 0.7. De ce fait, la matrice de corrélation
affiche que la totalité des coefficients ne dépassent pas 0.7,
Néanmoins, pour le comité d‟audit, 68.85% des
et n‟atteste pas alors la présence de problème de
entreprises incluses dans cette étude ont des comités
multicolinéarité.
composés de deux tiers au minimum, des membres
indépendants. Cette proportion est un peu proche à celle Analyses mutlivariées et interprétation des résultats
trouvée par Kabir et Rahman (2015), qui est égale à environ
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Modèle (1): D‟autre part, les résultats de la régression Tobit montrent

que la comptabilisation d‟une perte de valeur du goodwill est
B-DEPi,t = αo + β1 ∆Ventesi,t + β2 ∆CFOi,t + β3 significativement, associée à la ∆VENTES (coefficient de -
∆EBITDAi,t + β4 B/Mi,t + β5 ∆PIBi,t + β6 B-DEPi,t-1 + β7 64.341, p-value de 10%), au ratio B/M (16.343 à p-value de
DETTESi,t + β8 Taillei,t + β9 PA-PDGi,t + β10 DA-PDGi,t + 5%), et à la ∆EBITDAi,t (coefficient de -67.37, significatif à
β11 BIGBATHi,t + β12 SEGi,t + εi,t. un seuil de 10%), lorsque ADMIN=1. Cependant, lorsque
Modèle (2): ADMIN =0, ni la régression logistique, ni la régression
TOBIT ne montrent qu‟il existe une relation significative
PV-GWi,t = αo + β1 ∆Ventesi,t + β2 ∆CFOi,t + β3 entre la perte de valeur du goodwill et les attributs
∆EBITDAi,t + β4 B/Mi,t + β5 ∆PIBi,t + β6 PV-GWi,t-1 + β7 économiques. De plus, la régression Tobit révèle que cette
DETTESi,t + β8 Taillei,t + β9 PA-PDGi,t + β10 DA-PDGi,t + perte de valeur est positivement associée à la ∆VENTESi,t
β11 BIGBATHi,t + β12 SEGi,t + εi,t. (Coefficient de 1.051), et négativement associée au ratio
B/M (-0002). Ceci suggère que la présence de plus de deux
Dans les deux modèles ci-dessus, l‟indice i représente les
tiers des administrateurs indépendants renforce la relation
individus, notamment les entreprises dans notre cas, et varie
entre la perte de valeur du goodwill et les facteurs
entre 1 et 60. L‟indice t représente les années de la période
économiques (confirmation de H1.1). Nous rejoignons alors
de l‟étude (s‟étalant entre 2010 et 2015). αo est la constante,
les résultats de Varriest et Gaeremynck (2009), Kabir et
et les β sont les coefficients associés aux diverses variables
Rahman (2016), ayant prouvé la primordialité de la présence
du modèle. εit est le terme aléatoire, ou terme d‟erreur. Les
d‟administrateurs indépendants dans la fiabilité de
variables en rapport avec les mécanismes de gouvernance ne
comptabilisation des pertes de valeur du goodwill.
sont pas introduites dans le modèle, étant donné que notre
objectif est d‟estimer les deux modèles en fonction des H1.2- Rôle des administrateurs indépendants dans
modalités que prennent ces dernière, afin de permettre la l‟affaiblissement de la relation entre la perte de valeur du
comparaison des relations entre, d‟une part, les facteurs goodwill et les incitations à la gestion des résultats:
économiques et les pertes de valeur du goodwill, et d‟autre
part la relation entre ces dernière et les incitations à la Pour ce qui est des variables en rapport avec les
gestion des résultats. incitations à la gestion des résultats, la régression logistique
montre que lorsque ADMIN=1, la vraisemblance de
Il est à préciser que toutes les estimations ont été comptabilisation d‟une perte de valeur du goodwill est
effectuées en utilisant le logiciel STATA 13. Les deux positivement associée au ratio d‟endettement (1.815), à la
tableaux 8 et 9 rapportent les résultats de la régression taille de l‟entreprise (0.685), et au nombre de segments
logistique, et ceux de la deuxième régression –la régression opérationnels (0.875), mais n‟est significative que pour la
TOBIT-, pour les six sous-échantillons (répartis en fonction taille la de l‟entreprise (à un seuil de 5%).
des mécanismes de gouvernance). L‟objectif est de
comparer, d‟une part, la relation entre la perte de valeur du Egalement, les résultats de la régression logistique
goodwill et les facteurs économiques, et d‟autre part la affichent que la relation entre la comptabilisation d‟une perte
relation entre cette perte de valeur et les incitations de valeur du goodwill et le ratio d‟endettement, même
contractuelles à la gestion des résultats, en absence et en n‟étant pas significative, elle est positive lorsque ADMIN=1.
présence de bons mécanismes de gouvernance. Nous allons Ceci dit qu‟à priori, lorsque le conseil d‟administration est
interpréter les résultats des deux régressions, simultanément, composé majoritairement d‟administrateurs indépendants, la
pour chaque mécanisme de gouvernance et son rôle. perte de valeur du goodwill est utilisée pour éviter les
restrictions contractuelles (hypothèse des contrats
H1.1- Rôle des administrateurs indépendants dans le d‟endettement de la théorie positive de la comptabilité, Watts
renforcement de la relation entre la perte de valeur du et Zimmerman, 1986). Les résultats de la régression TOBIT
goodwill et les facteurs économiques: confirment fortement ceci, en révélant que cette relation est
négative et significative à un seuil de 1% lorsque ADMIN=0,
Les résultats de la régression logistique montrent que,
et est négative mais non significative lorsque ADMIN=1.
lorsque plus des deux tiers des membres du conseil du
Les résultats de Riedl (2004) montrent que le coefficient de
conseil d‟administration sont indépendants (ADMIN =1), la
ce ratio est négatif est significatif à un seuil de 10% pour la
vraisemblance de comptabilisation d‟une perte de valeur du
période de post-adoption de SFAS 121, confirmant
goodwill et négativement associée aux attributs économiques
également l‟hypothèse des restrictions de contrats de dette.
suivants : ∆VENTESi,t (-2.731), ∆EBITDAi,t (-5.820) et le
Ces résultats ne se conforment pas à ceux de Kabir et
taux de croissance du PIB (-0.297), mais ces coefficients ne
Rahman (2015), ayant abouti à des coefficients positifs du
sont pas significatifs. De même, lorsque ADMIN=1, la perte
ratio d‟endettement, indépendamment de la force de
de valeur du goodwill est, comme prévu, positivement et
gouvernance (coefficient de 0.918, significatif à 1% lorsque
significativement associée au ratio book-to-market (1.719), à
le conseil d‟administration n‟est pas composé
seuil de 10%, ce qui est similaire aux résultats trouvés par
majoritairement de membres indépendants). Cependant,
Kabir et Rahman (2016) (avec un coefficient de la variable
AbuGhazaleh (2011) et Abdul Majid (2015), n‟ayant pas
ratio book-to-market de 0.243, significatif à 10%).
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décomposé leurs échantillons en fonction de la proportion ventes (-3.154), la variation des flux de trésoreries
des administrateurs indépendants, n‟aboutissent pas à des opérationnels (-4.086), et la variation de l‟EBITDA (-5.97)
coefficients significatifs du ratio d‟endettement. sont toutes négativement associées à la vraisemblance de
comptabiliser une perte de valeur du goodwill, uniquement
Pour la taille de l‟entreprise, la régression logistique lorsque AUD-INDEP=1. Ces coefficients sont tous positifs
montre qu‟elle est positivement et significativement lorsque AUD-INDEP=0.
associée, à une p-value de 5%, avec la vraisemblance de
comptabiliser une perte de valeur du goodwill, que ça soit Les résultats de la régression TOBIT confirment ceux de
pour ADMIN=1 ou ADMIN=0. Les résultats de la régression la régression logistique, et nous apportent des
TOBIT éclaircissent mieux cette relation, en affichant des éclaircissements quant aux significativité des coefficients.
coefficients négatifs et significatifs à des seuils différents (p- D‟après cette régression, la variation des flux de trésorerie
value de 1% lorsque ADMIN=1 et de 5% lorsque opérationnels et celle de l‟EBITDA sont significativement et
ADMIN=0). Ceci suggère qu‟en absence ou en présence négativement associées à la perte de valeur du goodwill (à un
d‟un pourcentage élevé des administrateurs indépendants, la seuil de significativité de 5%), uniquement lorsque AUD-
perte de valeur du goodwill est utilisée d‟une manière INDEP=1. D‟autre part, le coefficient du ratio B/M est
opportuniste pour éviter les coûts politiques élevés positif lorsque AUD-INDEP=1, et est négatif lorsque AUD-
(hypothèse des coûts politiques de la théorie positive de la INDEP=0. Toutes ces constatations nous amènent à la
comptabilité, Watts et Zimmerman, 1986). D‟une part, nous confirmation de H1.2, stipulant que la relation entre la perte
rejoignons alors les résultats de Kabir et Rahman (2015) de valeur du goodwill et les facteurs économiques est plus
ayant montré, en utilisant la régression logistique, que la renforcée lorsque le comité d‟audit est composé,
variable taille est significative à un seuil de 1%, même en majoritairement, de membres indépendants. Ces résultats ne
présence d‟une grande proportion d‟administrateurs rejoignent pas ceux de Kabir et Rahman (2015), n‟ayant pas
indépendants. D‟autre part, nous rejetons les résultats de abouti à des différences d‟associations entre la perte de
AbuGhazaleh (2011), ayant trouvé à travers une régression valeur du goodwill et les facteurs économiques lorsque le
Tobit, pour la totalité de son échantillon d‟entreprises comité d‟audit est composé majoritairement de membres
anglaises, que le coefficient de la variable taille n‟est pas indépendants, où lorsque ce n‟est pas le cas.
significatif.
H2.2- Le rôle de l‟indépendance des membres du comité
Les résultats de la régression logistique n‟aboutissent pas d‟audit dans l‟affaiblissement de la relation entre la perte de
à des coefficients significatifs pour les autres variables, valeur du goodwill et les incitations à la gestion des resultats:
uniquement pour la variable Big Bath. D‟après cette
régression, il existe, comme prévu, une relation négative et
significative à seuil de 10% entre la variable Big Bath et la Les résultats de la régression Logistique lors de la
vraisemblance de comptabilisation d‟une perte de valeur du décomposition de l‟échantillon en fonction de la proportion
goodwill lorsque ADMIN=0. Les résultats de la régression des membres indépendants du comité d‟audit montrent,
TOBIT montrent que ce coefficient est significatif à 5% d‟abord, que le coefficient de la variable « Taillei,t » est
lorsque ADMIN=1, et à à un seuil de 10% lorsque positif et significatif lorsque AUD-INDEP=0 et lorsqu‟elle
ADMIN=0. prend la valeur de 1, mais à des niveaux de significativité
différents : 5% lorsque AUD-INDEP=0, et 10% lorsque
Dans leur ensemble, ces résultats suggèrent que la perte de AUD-INDEP=1. Ceci suggère qu‟à priori, l‟indépendance
valeur du goodwill est utilisée par les entreprises s‟engageant des membres du comité d‟audit affaibli la relation entre la
dans des pratiques discrétionnaires lorsque le conseil perte de valeur du goodwill et la gestion des résultats
d‟administration n‟est pas composé d‟une majorité motivée par l‟objectif de réduire les coûts politiques. Ces
d‟administrateurs indépendants. Les résultats des régressions conclusions supportent H2.2, et apportent des
Logit et Tobit confirment l‟hypothèse H2.1. éclaircissements davantage:
H2.1- Le rôle de l‟indépendance du comité d‟audit dans le D‟une part, les résultats de la régression TOBIT montrent
renforcement de la relation entre la perte de valeur du que le coefficient du Big Bath est négativement et
goodwill et les facteurs économiques: significativement associé à l‟ampleur de la perte de valeur du
goodwill (à un niveau de significativité de 1%) lorsque
Les résultats de la régression logistique n‟aboutissent pas AUD-INDEP=1, ce qui rejette à priori l‟hypothèse H2.2.
des coefficients significatifs lorsque l‟échantillon est Cependant, les autres coefficients rapportés par la régression
décomposé en fonction du nombre des membres TOBIT rejoignent ceux de la régression LOGIT, et affichent
indépendants au sein du comité d‟audit (AUD-INDEP prend coefficients positifs et similairement significatifs pour la
la valeur de 1 si ce comité est composé de plus de deux tiers variable taille, que ça soit pour AUD-INDEP=1 et/ou =0 (à
d‟auditeurs indépendants, et 0 sinon). Cependant, les signes un niveau de 1%). D‟autre part, les résultats de cette même
de ces coefficients révèlent que la présence que lorsque régression montrent que le coefficient du ratio d‟endettement
AUD-INDEP=1, la perte de valeur du goodwill reflète mieux est négativement et significativement associé à la perte de
la situation économique de l‟entreprise : la variation des valeur du goodwill lorsque AUD-INDEP=0, suggérant ainsi
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que ces pertes de valeur sont utilisée de manière à éviter les sont positifs dans les deux cas de dualité/non-dualité, mais
restrictions des contrats de dettes, lorsque le comité d‟audit le coefficient de ladite variable est fortement significatif,
n‟est pas composé d‟une majorité de membres indépendants. uniquement lorsqu‟il n‟ya pas de scission des fonctions du
Egalement, la flexibilité du reporting (variable segments président du conseil d‟administration et du directeur
opérationnels –SEGi,t-) montrent que le nombre des général (Non-dualité=0). Ceci confirme, à priori,
segments est significativement et positivement associé aux l‟hypothèse H3.2, et suggère que la dualité du PDG peut
pertes de valeur du goodwill, mais cette significativité diffère faciliter la discrétion managériale exercée à travers la perte
selon la décomposition de l‟échantillon en fonction de la de valeur du goodwill.
proportion des auditeurs indépendants : un seuil de 10%
lorsque AUD-INDEP=1, et 1% lorsque AUD-INDEP=0. Egalement, les résultats de la régression TOBIT montrent
Ceci nous amène à confirmer l‟hypothèse H2.2. que l‟effet du BIG BATH est fortement significatif (à un
coefficient de -13 .3, à un seuil 1%), et le coefficient de la
H3.1- La non-dualité du PDG et le renforcement de la variable Taillei,t est positif est significatif au même seuil en
relation entre les pertes de valeur comptabilisées au titre du cas de dualité. Cependant, le coefficient du ratio
goodwill et les facteurs économiques de l‟entreprise: d‟endettement est négatif et significatif (-65.282, significatif
à 1%) en cas de non-dualité, et est positif et significatif au
Les résultats de la régression logistique aboutissent à des même seuil, lorsque DUALITE=0. Ceci ne semble pas
coefficients négatifs pour la variation des ventes (coefficient montrer une différence entre la relation des pertes de valeur
de -6.779, significatif à un seuil de 10%), de la variation des du goodwill et les incitations contractuelles en cas de dualité
flux de trésorerie opérationnels (-4.585) et de l‟EBITDA (- ou de non-dualité, ce qui nous amène à rejeter l‟hypothèse
4.227), et à des coefficients positifs pour ∆VENTESi,t et H3.2.
∆CFOi,t lorsque DUALITE=0. Ceci confirme, à priori,
l‟hypothèse H.1.3. Néanmoins, l‟observation des coefficients III- Conclusion
du ratio B/Mi,t et du taux de croissance du PIB, ainsi que les
résultats de la régression TOBIT, remettent en cause ceux Partant de la remise en cause des tests de perte de valeur
cités précédemment. du goodwill, et adoptant une approche hypothético-
déductive, nous avons examiné le rôle de cinq mécanismes
D‟une part, selon la régression logistique, le coefficient de gouvernances : l‟indépendance des membres du conseil
du ratio book-to-market est négatif mais non significatif d‟administration, l‟indépendance des membres des membres
lorsque NON-DUALITE=1, mais est positif et significatif à du comité d‟audit, la non dualité du PDG, tout en se
p-value=10% lorsque la NON-DUALITE=0. Les résultats focalisons sur le contexte français.
de la régression LOGIT ne semblent pas statuer dans ce
cas. Le recours aux résultats fournis par la régression Tobit En premier lieu, la nécessité que les pertes de valeur du
est alors primordial pour trancher entre la confirmation ou goodwill reflètent la détérioration économique de
le rejet de cette hypothèse. l‟entreprise, qui est notamment l‟objectif de la mise en place
des tests de perte de valeur, nous avons examiné en fonction
Selon la régression Tobit, les coefficients de la variation de la force de chaque mécanisme de gouvernance, si cette
des ventes, la variation des flux de trésorerie opérationnels, association est forte dans le sens prévu par la littérature
celle de l‟EBITDA et le taux de croissance du PIB, sont lorsque ce mécanisme est jugé être de bonne qualité.
négatifs que ça soit dans le cas de la non-dualité, ou de
dualité. De plus, le coefficient du ratio B/M est, comme en En deuxième lieu, nous testons si les pertes de valeur du
régression LOGIT, est négatif en cas de non dualité, et goodwill sont associées aux incitations à la gestion des
positif en cas de dualité. En absence de relation résultats en absence d‟une bonne gouvernance, en prenant en
significative entre les variables capturant la situation compte chaque mécanisme indépendamment. Nos deux
économique de l‟entreprise et la non-dualité du PDG, nous objectifs sont examinés à l‟aide de deux modèles en
rejetons l‟hypothèse H1.3. Nos résultats ne se conforment parallèle, afin de permettre une vue claire sur le sens selon
pas à ceux de Kabir et Rahman (2016), ayant prouvé le lequel chacune des variables explicatives agit sur la variable
renforcement de cette relation par la scission desdites à expliquer, et la significativité de cette relation.
fonctions. Nos résultats rejoignent ceux de Kabir et Rahman (2016),
H3.2- La non-dualité du PDG et l‟affaiblissement de la et montrent que pas tous les mécanismes de gouvernance ont
relation entre les pertes de valeur du goodwill et les le même rôle sur la relation perte de valeur du goodwill –
incitations à la gestion des resultats: facteurs économiques et incitations contractuelles-.
Néanmoins, l‟indépendance des administrateurs est
Les estimations obtenues en utilisant la régression considérée comme le mécanisme le plus efficace parmi ceux
logistique fournissent des résultats affichant des examinés dans la présente recherche.
coefficients négatifs mais non significatifs du ratio
d‟endettement en cas de non dualité (-0.838) et de dualité L‟efficacité des mécanismes de gouvernance est fortement
(-0.120). Cependant, pour la variable taille, les coefficients dépendante du contexte. Ceci peut probablement constituer
une explication de l‟inefficacité de certains mécanismes de
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gouvernance dans l‟atténuation à la discrétion managériale [2] A. Klein, “ Audit Committee, Board of Director Characteristics,
inhérente dans les pertes de valeur du goodwill. and Earnings Management”, Journal of Accounting and
Economics, vol.33, pp.375–400, 2002.
[3] Australian Accounting Standards Board (AASB), AASB 1013
En matière de fiabilité et de certitude des conclusions Accounting for Goodwill, 1996.
internes de cette recherche, la validité est confirmée. [4] B. Gracia Osma, “Board Independence and Real Earnings
L‟adéquation des instruments de mesure utilisés est prouvée Management: The Case of R&D Expenditure”, Corporate
par la littérature. La validité externe est également remplie, Governance: An International Review, vol. 16, pp.116-131, 2008.
[5] B. Hamdi, “Valeur comptable versus valeur boursière”,
dans le sens où le choix des entreprises faisant partie de notre COMPTABILITE, CONTROLE, AUDIT ET INSTITUTION(S),
échantillon est aléatoire, ce qui fait que les résultats obtenus May 2006, Tunisie.
peuvent être généralisés à l‟ensemble des entreprises [6] B. Xie, W.N. Davidson, and P.J. DaDalt, “Earnings management
françaises cotées, constituant notre population. Ceci and corporate governance: the role of the board and the audit
committee”, Journal of Corporate Finance, vol.3, pp.295-316,
n‟empêche que cette recherche mérite d‟être approfondie par 2003.
les travaux futurs. [7] C. Disle, R. Janin, “La norme IFRS 3 a-t-elle amélioré le
contenu informatif du goodwill ? Étude des amortissements et
Bien évidemment, cette recherche comporte un certain des dépréciations du goodwill des groupes du SBF 250 sur la
nombre de limites à partir desquelles des perspectives et période 2001-2005”. Comptabilité - Contrôle – Audit, vol.13,
voies de recherches futures peuvent se profiler. Tout pp.247-267, 2007.
[8] C. Smith, and R. Stulz, “The Determinants of Firms' Hedging
d‟abord, par défaut d‟examen d‟un grand nombre de Policies”, Journal of Financial and Quantitative Analysis, vol.20,
mécanismes de gouvernance, l‟indice de gouvernance n‟a pp.391-405, 1985.
pas été développé. Nous nous sommes limités à l‟examen de [9] D.M. Zeghal, S. Chtourou, Y.M. Fourati, “Impact de la structure
chaque mécanisme pris indépendamment. Ceci suggère de propriété et de l‟endettement sur les caractéristiques du conseil
d‟administration: étude empirique dans le contexte d‟un pays
l‟élargissement du nombre des mécanismes de gouvernance émergent”, Comptabilité, Contrôle, Audit et Institutions (s),
(comme la fréquence des réunions des membres du conseil proceedings of the 27th Congress of the Francophone Association
d‟administration et celle des comités d‟audit, l‟expertise of Accounting, Tunis, 2006.
comptable et financière des auditeurs et administrateurs), [10] E.J. Riedl, “An examination of long-lived asset impairments”,
The Accounting Review, vol.79, pp.823–852, 2004.
pris en considération pour développer un indice de [11] Ernst & Young, “Impairment of long-lived assets, goodwill and
gouvernance, et interpréter les résultats obtenus en fonction intangible assets”, 2011.
de la force de gouvernance de l‟entreprise. [12] Ernst & Young, “Valorisation des enterprise: que regardent les
marché financier ? ”, 2014.
D‟autre part, par défaut de présence de multiples [13] Ernst & Young. “Impairment of long-lived assets, goodwill and
recherches ayant des objectifs similaires dans le contexte de intangible assets”, 2011.
[14] Financial Accounting Standards Board (FASB), “Goodwill and
pays émergents, il y a lieu de l‟appliquer pour d‟autres pays. other Intangible Assets. Statement of Financial Accounting
Cependant, dans la présente recherche, aucune variable Standards No. 121”. Norwalk, CT, 2011.
capturant les changements des conditions sectorielles n‟a été [15] H. Kabir, and A. Rahman, “The role of corporate governance in
prise en considération (par défaut de disponibilité des accounting discretion under IFRS: Goodwill impairment in
Australia”, Journal of Contemporary Accounting and Economic,
données), comme le ROA du secteur qui demeure une vol.12, pp.290-308, 2016.
variable largement utilisées par les recherches antérieures [16] H.E. Leland, “Agency Costs, Risk Management, and Capital
(Kabir et Rahman, 2016). Structure”, The Journal of Finance, vol.53, pp.1213-1242, 1998.
[17] Inrenational Accounting Standards Board (IASB), “Impairment of
Une autre limite se manifeste au niveau de la variable de assets”. International Accounting Standard No.36, IFRS
contrôle intégrées dans nos modèles (SEGi,t), qui est Foundation Publications Department, 2004.
[18] Inrenational Accounting Standards Board (IASB). “Business
mesurée par le logarithme naturel du nombre des segments combinations”. International Financial Reporting Standard No.3,
opérationnels de l‟entreprise. Cette variable a été critiquée IFRS Foundation Publications Department, 2004.
par Ramanna et Watts (2012) dans le sens où elle sous- [19] International Accounting Standards Board (IASB). “Intangible
estime le nombre des UGT de l‟entreprise. Néanmoins, en assets”. International Accounting Standard No.38. IFRS
Foundation Publications Department, 2004.
absence d‟informations sur le nombre desdites unités, le [20] J. Abdul Majid, “Reporting incentives, ownership concentration
nombre des segments opérationnels est alternativement by the largest outside shareholder, and reported goodwill
utilisé. impairment losses”, Journal of Contemporary Accounting &
Economics, vol. 11, pp.199-214, 2015.
Notre période d‟étude, étant de 6 années, n‟a pas permit [21] J.A. Elliott and W.H. Shaw, “Write-Offs as Accounting
Procedures to Manage Perceptions”, Journal of Accounting
de prendre en considération plusieurs observations au niveau Research, vol.26, pp.91-119, 1988.
desquelles les entreprises faisant partie de l‟échantillon ont [22] J.A. Elliott, and J. Hanna, “Repeated Accounting Write-Offs and
connues un changement de dirigeant. Il y‟a lieu alors the Information Content of Earnings”, Journal of Accounting
d‟étendre la période d‟étude dans les recherches futures. Research, vol.34, pp.135-155, 1996.
[23] K. Ramanna, “The implications of unverifiable fair-value
Bibliographie : accounting: Evidence from the political economy of goodwill
accounting”, Journal of Accounting and Economics, vol.45,
[1] A. Beatty, and J. Weber, “Accounting discretion in fair value pp.253-281, 2008.
estimates: An examination of SFAS 142 goodwill impairments” [24] K. Ramanna, and R. Watts, “Evidence on the Effects of
Journal of Accounting Research, vol44, pp.257–288, 2006. Unverifiable FairValue Accounting”, Harvard Business School
Working Paper, pp.08-014, 2007.
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[25] K. Ramanna, and R. Watts, “Evidence on the use of unverifiable

estimates in required goodwill impairment”, Review of
Accounting Studies, vol.17, pp.749-780, 2012.
[26] K.G, Chalmers, J.M. Godfrey, J.M. and J.C. Webster “Does a
goodwill impairment regime better reflect the underlying
economic attributes of goodwill?”, Accounting and Finance,
vol.51, pp.634-660, 2011.
[27] M. F. Massoud, and C. A. Raiborn, “Accounting for goodwill: are
we better off? ”, Review of Business, vol.24, pp.26–32, 2003.
[28] M. Jensen and W. Meckling, “Theory of the firm: managerial
behavior, agency costs and ownership structure”, Journal of
financial economics, vol.3, pp.305-360, 1976.
[29] N.M. AbuGhazaleh, O. A-Hares, and A. Haddad, “The Value
Relevance of Goodwill Impairments: UK Evidence”,
International Journal of Economics and Finance, vol. 4, pp.206-
216, 2011.
[30] P. André, A. Filip, and L. Paugam, “Examining the patterns of
goodwill impairments in Europe and the US” Accounting in
Europe, vol. 13, pp.329-352, 2016.
[31] PricewaterhouseCoopers (PWC), “M&A 2014 Review and 2015”,
2015.
[32] PricewaterhouseCoopers (PwC), “Rebond du marché des fusions-
acquisitions en France et en Allemagne en 2014”, 2015.
[33] R. Krause, and M. Semadeni, “Apprentice, departure, and
demotion: an examination of the three types of CEO–board chair
separation”, Academy of Management Journal, vol.56, pp.805-
826, 2013.
[34] S. Roychowdhury, and R. Watts, “Asymmetric timeliness of
earnings, market-to-book, and conservatism in financial
reporting”, Journal of Accounting and Economics, vol.44, pp.2–
31, 2007.
[35] Y. Mard, “Gestion des résultats comptables : L‟influence de la
politique financière, de la performance et du contrôle”. Normes et
Mondialisation, 2004.
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ANNEXES
Tableau 1: Spécification des variables (à expliquer, explicatives et de contrôle).
Variable Définition
BDEPit Variable dichotomique qui prend la valeur de 1 si l‟entreprise i a comptabilisé une perte de valeur du goodwill à l‟année t, et zéro
sinon (Kabir et Rahman, 2016).
PV-GWit Perte de valeur du goodwill de l‟année t divisée par le total actif de la fin de l‟année t-1.
∆.Ventesi,t Variation des ventes de l‟entreprise i, entre t-1 et t, divisée par le total actif de la fin de l‟année t-1. (Riedl, 2004 ; AbuGhazaleh,
2011 ; Kabir et Rahman, 2016).
∆.CFOi,t Variation des flux de trésorerie opérationnels de l‟entreprise i, entre t-1 et t, divisée par le total actif de la fin de l‟année t-1 (Abdul
Majid, 2015 ; Kabir et Rahman, 2016).
B/Mit Le ratio book-to-market, calculé comme le total des fonds propres divisé par la capitalisation boursière de l‟entreprise i, au 31/12 de
l‟année t (Kabir et Rahman, 2016).
∆.Ebitdai,t La variation du résultat avant intérêt, impôt, amortissement et dépréciations entre l‟année t-1 et t, divisée par le total des actifs de
l‟année t-1 (André et al.2016)
B-Depi,t-1 Une variable binaire qui prend la valeur de 1 si l‟entreprise a comptabilisé une perte de valeur du goodwill à t-1, et 0 sinon (Kabir et
Rahman, 2016).
PV-GWi,t-1 La perte de valeur du goodwill à l‟année t-1, divisée par le total actif de t-2, si l‟entreprise l‟a comptabilisé, et 0 sinon (Kabir et
Rahman, 2016).
Taillei,t Le logarithme naturel du total actif de l‟entreprise i à la fin de t-1 (AbdulMajid, 2015).
PA-PDGi,t Variable dichotomique qui prend la valeur de 1 si l‟année t est la première année du PDG, et zéro sinon (Kabir et Rahman, 2016)
DA-PDGi,t Variable dichotomique qui prend la valeur de 1 si l‟année t est la dernière année du PDG, et zéro sinon (Kabir et Rahman, 2016).
BIG Une variation faible inattendue du résultat avant intérêts, impôts, amortissements et dépréciations divisé par le total des actifs de la fin
BATHi,t de l‟année t-1. Cette variable prend la valeur de 1 si cette variation, strictement négative, est inférieure à la médiane, et 0 sinon (Abdul
Majid, 2015 ; Ramanna et Watts, 2007).
∆PIBi,t Variable macroéconomique mesurée par la variation du PIB en France entre t-1 et t.
SEGi,t Le logarithme naturel du nombre des segments opérationnels de l‟entreprise i à l‟année t (Ramanna et Watts, 2012).
Tableau 2: Spécification des mécanismes de gouvernance retenus.
Variable Code : Définition :
Indépendance des membres du conseil ADMIN Variable dichotomique prenant la valeur de 1 si le pourcentage des
d’administration administrateurs indépendants est égal ou supérieur aux deux tiers, et zéro sinon
(Kabir et Rahman, 2016).
Indépendance des membres du comité AUDITINDEP Variable dichotomique prenant la valeur de 1 si le pourcentage des
d’audit administrateurs indépendants est égal ou supérieur aux deux tiers, et zéro sinon
(Kabir et Rahman, (2016).
Scission des fonctions du directeur DUALITE Variable dichotomique prenant la valeur de 1 si ces deux fonctions sont exercées
général et du président du conseil par des personnes séparées, et zéro sinon (Kabir et Rahman, 2016).
d’administration :
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Tableau 3: Statistiques descriptives des variables dépendantes et indépendantes des deux modèles
Variables : Moyenne Minimum Maximum Ecart-type
1
B-DEPit 0.438 0 1 0.496
2
PV-GWi,t 0.003 0 0 .053 0.008
∆VENTESit 0.044 -0.13 0,4781 0.076
∆CFOi,t 0.004 -0.194 0.288 0.036
∆EBITDAi,t 0.005 -0.194 0.288 0.039
B/Mi,t 0.691 -1 2.040 0.459
∆PIBi,t 1.119 0.182 2.079 0.720
3
B-DEPit-1 0.438 0 1 0.496
4
PV-GWi,t-1 0.438 0 1 0.496
DETTESi,t 0.607 -0.6 1 0.161
Taillei,t 22.942 17.676 26.314 1.539
PA-PDGi,t 0.101 0 1 0.301
DA-PDGi,t 0.107 0 1 0.309
BIG BATHi,t 0.370 0 1 0.483
SEGi,t 1.311 0 2.302 0.460
Tableau 4: Statistiques descriptives des mécanismes de gouvernance.
Variable : Proportion : Ecart type :

ADMIN
0 0.7028571 0.0244626
1 0.2971429 0.0244626
AUDIT-INDEP
0 0.3114286 0.0244788
1 0.6885714 0.0244788
DUALITE
0 0.58 0.0264196
1 0.42 0.0264196
Tableau 5 : Analyse comparative des moyennes des deux sous-échantillons
B-DEPi,t = 1 B-DEPi,t = 0
T Student Mann Whitney
Moyenne Moyenne
∆VENTESi,t 0,0332877 0,0525258 1.988**

∆CFOi,t 0,0020843 0,0066526 1.300
∆EBITDAi,t 0,0032015 0,00792 0.272
B/Mi,t 0,7344788 0,6582282 -1.573
∆PIBi,t 1,115314 1,122909 -0.042
BDEPit-1 0,7727273 0,177665 -13.832***
DETTESit 0,6172106 0,5992304 -1.230
Taillei,t 23,4257 22,63006 -5.387***
PA-PDGi,t 0,1266667 0,0816327 -1.375
DA-PDGi,t 0,1 0,1128205 0.381
SEGi,t 1,4389 1,211917 -5.572***
BIG BATHi,t 0,3636364 0,3756345 0.2303
1
Variable dépendante dichotomique du premier modèle.
2
Variable dépendante continue du deuxième modèle.
3
Variable indépendante dichotomique spécifique au premier modèle.
4
Variable indépendante continue spécifique au deuxième modèle.
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Tableau 6: Matrice des corrélations: les variables indépendantes du premier modèle
Ventesi,t CFOi,t EBITDAi,t B/Mi,t ∆PIBi,t BDEPit-1 DETTEi-t Taillei,t PAPDGi,t DAPDGi,t SEGi,t BIGBATHi,t
VENTESi,t | 1.0000
CFOi,t | 0.1859 1.0000
EBITDAi,t | 0.2361 0.0961 1.0000
BMi,t | -0.2296 -0.2093 -0.1638 1.0000
∆PIBt | 0.1983 -0.0374 0.0468 0.0469 1.0000
BDEPit,1 | -0.1186 -0.0654 -0.0459 0.0386 -0.0205 1.0000
DETTESi,t | -0.1741 0.0025 -0.0822 0.0379 -0.0450 0.0558 1.0000
Taillei,t | -0.2676 -0.0557 -0.1180 0.0727 -0.0271 0.2666 0.2921 1.0000
PAPDGi,t | 0.0180 0.0201 -0.0736 0.0432 -0.0670 0.0547 0.1012 0.0720 1.0000
DAPDGi,t | -0.0742 -0.0978 0.0238 0.0499 0.0247 -0.0374 0.0780 0.0192 -0.0234 1.0000
SEGi,t | -0.0862 -0.0207 0.0134 0.1496 -0.0219 0.2631 0.1521 0.3568 0.0069 0.0189 1.0000
BIGBATHi,t | -0.2278 -0.0816 -0.4954 0.1635 -0.1500 0.0590 0.0610 0.1284 -0.0030 0.0205 0.04671.0000
Tableau 7: Matrice des corrélations: variables indépendantes du deuxième modèle
Ventesi,t CFOi,t EBITDAi,t B/Mi,t ∆PIBi,t BDEPi,t-1 DETTEi,t Taillei,y PAPDGi,t DAPDGi,t SEGi,t BIGBATHi,t
VENTESi,t | 1.0000
CFOi,t | 0.1859 1.0000
EBITDAi,t | 0 .2361 0.0961 1.0000
BMi,t | -0.2296 -0.2093 -0.1638 1.0000
∆PIBi,t | 0.1983 -0.0374 0.0468 0.0469 1.0000
PV-GWi,t-1 | -0.0797 0.0046 -0.0664 -0.0091 -0.0120 1.0000
DETTEit | -0.1741 0.0025 -0.0822 0.0379 -0.0450 0.0558 1.0000
Taillei,t | -0.2676 -0.0557 -0.1180 0.0727 -0.0271 0.2666 0.2921 1.0000
PAPDGi,t | 0.0180 0.0201 -0.0736 0.0432 -0.0670 0.0547 0.1012 0.0720 1.0000
DAPDGi,t | -0.0742 -0.0978 0.0238 0.0499 0.0247 -0.0374 0.0780 0.0192 -0.0234 1.0000
SEGi,t | -0.0862 -0.0207 0.0134 0.1496 -0.0219 0.2631 0.1521 0.3568 0.0069 0.0189 1.0000
BIGBATHi,t | -0.2278 -0.0816 -0.4954 0.1635 -0.1500 0.0590 0.0610 0.1284 -0.0030 0.0205 0.0467 1.0000
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Tableau 8 : Résultats de la régression Logit.
Variable : ADMIN = AUDINDEP = Non DUALITE

1 0 1 0 1 0
C -19.993 -7.275 -7.962 -10.639 -5.343 -10.251

(-2.34)** (-2.64)*** (-2.44)** (-2.39)** (-1.17) (3.15)***
∆ VENTESi,t -2.731 1.051 -3.154 2.496 -6.779 3.472
(-0.63) (0.33) (-1.06) (0.51) (-1.71)* (1.07)
∆ CFOi,t 4.351 -2.389 -4.086 -0.0547 -4.585 3.211
(0.50) (-0.46) (-0.69) (-0.01) (-0.59) (0.66)
∆ EBITDAi,t -5.820 -3.673 -5.97 1.303 -4.227 -7.248
(-1.13) (-0.52) (-1.38) (0.12) (-0.91) (-0.87)
B/Mi,t 1.719 -0.002 0.398 -0.103 -0.664 0.831
(1.75)* (-0.01) (0.89) (-0.18) (-1.20) (1.76)*
∆PIBi,t -0.297 -0.033 -0.004 -0.0058 0.042 -0.009
(-0.61) (-0.14) (-0.02) (-0.02) (0.13) (-0.03)
B-PVGWi,t-1 2.319 2.745 2.589 2.125 2.593 2.694
(3.54)*** (7.77)*** (6.97)*** (3.96)*** (5.28)*** (6.91)***
DETTEi,t 1.815 -0.449 0.918 -3.26 -0.838 -0.120
(0.71) (-0.42) (0.70) (-1.63) (-0.59) (-0.10)
TAILLEi,t 0.685 0.262 0.254 0.502 0.172 0.371
(1.96)** (2.05)** (1.73)* (2.38)** (0.88) (2.43)**
PA-PDGi,t -0.426 0.612 0.175 0.91 0.765 0.584
(-0.42) (1.05) (0.30) (0.95) (1.21) (0.71)
DA-PGDi,t -1.23 0.44 -0.488 0.458 -0.21 0.462
(-1.23) (-0.42) (-0.69) (0.60) (-0.31) (0.66)
BIG BATHi,t -5.535 -0.827 -0.574 0.594 -0.842 -0.776
(-0.78) (-1.86)* (-1.33) (-0.86) (-1.41) (-1.57)
SEGi,t 0.875 0.239 -0.054 0.373 0.735 0.081
(0.89) (0.67) (-0.12) (0.70) (1.40) (0.16)
N 103 238 235 106 143 198
Log- -42.17 -111.961 -101.549 -50.573 -62.007 -90.369

Vraisemblance
Pseudo R² 0.3730 0.3191 0.3262 0.2688 0.3038 0.3408
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Tableau 8: Résultats de la regression Tobit
Variable : ADMIN AUD-INDEP = DUALITE =

1 0 1 0 1 0
C -321.89 -97 .8819 -171.646 -95.153 -55.729 -139.967
(-4.78) *** (-4.25)*** (-5.88)*** (-2.70)*** (-1.12) (-0.34)***
∆ VENTESi,t -64.341 3.178 -41.569 4.604 -70.349 -8.811
(-1.70)* (0.11) (-1.55) (0.11) (-1.85)* (-0.34)
∆ CFOi,t -64.605 -48.767 -114.9105 -23.108 -56.365 -41.374
(-0.85) (-1.24) (-2.34)** (-0.43) (-0.77) (-1.14)
∆ EBITDAi,t -67.370 -52.461 -81.5501 4.652 -46.579 -121.288
(-1.68)* (-0.84) (-2.24)** (0.05) (-1.14) (-1.62)
B/Mi,t 16.343 -0.8312 5.5166 -5.374 -7.832 3.481
(2.21)** (-0.26) (1.43) (-1.09) (-1.42) (1.05)
∆PIBi,t -0.749 -1.8153 -1.0552 0.199 -0.3048 -0.868
(-0.19) (-0.89) (-0.44) (0.07) (-0.09) (-0.42)
B-PVGWi,t-1 346.105 602.916 553.715 262.3401 605.641 648.672
(1.57) (3.43)*** (3.22)*** (1.10) (2.81)*** (3.84)***
DETTEi,t -15.319 -24.248 -13.062 -42.797 -65.28203 12.434
(-0.75) (-2.64)*** (-1.13) (0.002)*** (-4.92)*** (1.08)***
TAILLEi,t 11.928 2.3414 5.384 2.7168 0.9772 4.111
(4.10)*** (2.22)** (4.07)*** (0.087)*** (0.46) (3.99)***
PA-PDGi,t 2.678 1.898 3.446 5.063 7.7122 -2.496
(0.31) (0.41) (0.67) (0.464) (1.26) (-0.43)
DA-PGDi,t -6.424 -0.5113 1.4101 2.8178 4.852 -3.704
(-0.77) (-0.10) (0.23) (0.649) (0.70) (-0.75)
BIG BATHi,t -12.330 -6.9854 -12.031 0.7631 -4.358 -13.2
(-2.09)** (-1.81)* (-3.14)*** (0.897) (-0.74) (-3.56)***
SEGi,t 6.158 13.034 8.158 13.4248 23.29 -0.9
(0.74) (4.14)*** (1.96)* (0.005)*** (4.63)*** (-0.23)
N 103 238 235 106 143 198
Log- -176.20049 -518.734 -390.167 -304.953 -229.587 -454.282

Vraisemblance
Pseudo R² 0.1245 0.0549 0.0871 0.0506 0.1094 0.0620
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La Franchise En Algérie : Contraintes Et

Atouts
Rym BOUMANSOUR1, Cherif LAHLOU2
1
Doctorante en Economie Monétaire Et Financière à La Faculté Des Sciences Economiques, Commerciales Et
des Sciences de gestions, Université D’Oran 2 (Algérie)
Boumansour.rym@gmail.com
2
Maitre de Conférences Aà La Faculté Des Sciences Economiques, Commerciales
Et des Sciences de gestions,Université D’Oran 2 (Algérie)
Cherif.lahlou@gmail.com
Résumé- La franchise a fait ses preuves dans le I. Introduction

monde.Elle représente un mode d’implantation
indispensable dans le commerce de détail.Elle connait La franchise, n’est pas un concept nouveau. Il
aujourd’hui une expansionimportante permettant retrouve son origine au Moyen Age. Ensuite, c’est
d’améliorer le secteur du commerce, des services et au 20ème siècle que cette pratique a fait son
celui de la production. Ainsi,ce concept constitue une apparition aux Etats Unis et en France, telle qu’on
véritable source de savoir-faire, de technologie, de la connait aujourd’hui.Depuis, ce concept a connu
compétences, et de connaissances.De ce fait, ce papier un grand essor et a fait ses preuves dans le monde
présente une vue générale sur le concept de la entier. Ainsi, il s’appuie sur une méthode de
franchise et se concentre ensuite, sur la présentation
collaboration étroite entre le franchiseur, qui est
des atouts, et des contraintes de cette pratique, afin de
créateur du concept, et le franchisé qui exploite ce
concept (à travers une commercialisation, une
montrer les avantages qu’offre la franchise et les
production ou encore une prestation de service) et
principales causes au blocage deson développement,
ceci en contrepartie d'une rémunération sous forme
dans le contexte algérien.
de royalties, ou redevances.
Mots clés - franchise, théorie de l’agence et la théorie
Cette pratique est l’une des formes de commerce
des coûts de transaction, théorie de la rareté des
qui a connu au fil du temps une expansion
ressources, réglementation des changes, vide considérable. Cependant, elle est aussi une activité
juridique, droitset taxes douanières. économique qui a permis d’assurer pour le marché
national une variété de l’offre, un ensemble de
Abstract-Franchising has become an essential market
produits, un transfert de savoir-faire, et un frein
entry strategy, in retail trade. It has witnessed a pour la contrefaçon. C’est pour ces raisons que ce
significant expansion, which impacted the trade, concept est devenu l’un des faits marquants de
service and production sectors positively, and helped l’univers économique dans plusieurs pays. Ainsi,
improve them. Therefore, this concept represents a cette pratique est interprétée par (SEROUDE. C.,
valuable source of know-how, technology, competence CENSIER. A, 1979)[28]comme étant une technique
and knowledge. This paper provides an overview of de développement économique et financier utilisée
the concept of franchising, focusing on the par toute entreprise qui fabrique et/ou
advantages, as well as the disadvantages, of this commercialise des produits ou des services,
practice, in order to bring to light the benefits offered hautement diffusés et destinés à une consommation
by the franchise, and the main factors refraining its finale.
development.
La franchise a connu une apparition timide en
Key words- Franchising, agency theory and Algérie dans les années 90, mais c’est dans les
transaction cost theory, resource scarcity theory, années 2000, que ce concept a commencé à prendre
exchange regulations, legal vacuum, duties and place dans les secteurs du commerce, de prestation
customs taxes. de services et de production.Ainsi, cette pratique
peut offrir plusieurs avantages, tels que le transfert
du savoir-faire, la formation des employés et
l’assistance technique qui permettent aux produits,

ISSN 2356-5608
commercialisés sur le marché national, d’être aux son origine remonte au moyen âge.Selon
normes et standards internationaux. En plus de ces Béthencourt. M, (2001)[7], à cette époque, la
avantages, elle représente un important levier pour franchise représentait l’octroi d’une liberté, d’un
le développement de l'économie, car elle va privilège ou encore d’une autorisation qui était
stimuler le commerce, en offrant aux accordée par les seigneurs en offrant des lettres de
consommateurs l’accès aux produits et aux services franchise, à certaines villes ou personnes.Ceci
souhaités.Cette offre va inciter la demande, qui consisté à leur abandonner une partie des droits
créera de la richesse et de l’emploie, ceci qu’ils avaient sur eux, et en contrepartie de cette
contribuera à la croissance du PIB. Cette pratique autonomie, les seigneurs recevaient une somme
contribue aussi à lutter contre le commerce informel d’argent appelées aussi redevance. Cette pratique
et la contrefaçon. Ceci n’est certainement pas une renvoie, en effet, au terme francher qui, signifiait
vision excessivement optimiste, du fait que ce libérer « libre de servitude » au moyen âge.
processus a démontré son efficacité et son
efficience dans d’autre pays. A titre d’exemple, en Toutefois, c’est sous l’appellation de franchising,
2017, la franchise aux Etats Unis, a dégagé un qui apparait comme anglicisme, que ce dernier
chiffre d’affaires de 710 milliards de dollars et a trouve son origine étymologique, dans un terme
employé environ 8 millions de français que nous connaissons aujourd’hui sous la
personnes[31].Pareillement, en 2016, la franchise en dénomination de contrat de franchise.
France, a dégager un chiffre d’affaires de 55,10
milliards d’euros, et à employer 618.845 personnes Au-delà de son origine étymologique française, et
[11]. selon certains auteurs tels que, (Kahn. M.,2014)
[14], (Béthencourt. M.,2001) [7] et(LELOUP .J M.
Toutefois, la franchise peine à se développer en 2000) [17], ce concept tel qu’on le connait
Algérie. De ce fait, nous nous posons la question aujourd’hui, est né aux Etats-Unis dans les années
suivante : Quels sont les facteurs de blocage du vingt, avec l’apparition des magasins populaires
développement de la franchise en Algérie ? Pour « monoprix, uniprix », qui s’appuyaient sur la
pouvoir répondre à cette problématique, nous franchise pour accélérer le développement de leur
posons, aussi, les hypothèses suivantes. réseau.Ensuite, c’est en 1929, que le premier
contrat de franchise est né, suite à la loi anti trust
H1 - La libre concurrence prônée par la qui avait pour objectif d’interdire aux constructeurs
réglementation ne favorise pas le la maîtrise de la distribution aux clients et aux
développement de la franchise qui utilisateurs. Mais ce n’est qu’après la seconde
s’appuie sur l’exclusivité. guerre mondiale, que cette pratique tant éprouvée
 H2 - La réglementation des changes limite dans la vente de voitures (Général Motors ou Ford),
le transfert de fonds de l’Algérie vers s’est rapidement étendue à d’autres secteurs
l’étranger et constitue, donc, une source de comme la restauration (Kentucky FriedChicken).
blocage.
 H 3 – Fiscalité et taxes douanières trop Tandis qu’en France, ce concept c’est développé
élevées, représente un obstacle au principalement dans les années 1970, en raison de
développement de la franchise. la nécessité de moderniser le commerce de détail
Le travail sera présenté en quatre sections. La face à la concurrence des grandes surface, mais cela
première s’intéressera à la présentation de la n’empêche pas quelques expériences avant cette
franchise, qu’elle soit commerciale, de service ou période, avec l’exemple de (l’école Pigier en
de production. Dans la deuxième section nous Alexandrie) en 1911, et une tentative de l’enseigne
aborderons la situation de la franchise en (Phildar) en 1945-1946(Béthencourt. M., 2001)[7].
Algérie.La troisième section présentera les
avantages et atouts liés à la franchise. Enfin, dans la Aujourd’hui,ce concept c’est fortement
quatrième section, nous nous intéresserons aux développédans toutes les régions du monde,
contraintes et entraves que connait la franchise en incluant les économies en développement de l’Asie
Algérie en analysant le volet réglementaire en lien Centrale, de l’Europe de l’Est, de l’Amérique du
avec la franchise. Dans la conclusion, nous Sud, et de l’Afrique du Nord, mais les pourvoyeurs
exposerons les résultats obtenus et répondrons à la d’enseignes en franchise dans le monde sont la
problématique posée ainsi que la vérification de nos Chine, les Etats-Unis, le Brésil, le Canada,
hypothèses. l’Australie et La France.
I. PRESENTATION DE LA FRANCHISE B. Définition :

Les définitions de la franchise ne manquent pas,
A. Historique De La Franchise selon VAUGHN.C (1974)[32]., la franchise est «une
forme de mise en marché ou de distribution dans
La franchise a connu plusieurs définitions au fil du laquelle une compagnie mère donne à un individu
temps, et bien que son développement soit récent, ou à une petite entreprise le droit de faire des
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affaires d’une manière définie (par la compagnie mère) dans un territoire limité, pour une période de
temps donnée ». Cependant la franchise est une - Le talent managérial des opérateurs
stratégie de développement des entreprises, et locaux,(les franchisés).
unedes technique de développement économique et Ainsi l’argument présenté par ALLIX-
financier utilisable par toute entreprise fabriquant DESFAUTAUX. C (1998) [2], repose sur le fait que
et/ou commercialisant des produits ou des services la franchise apparait comme un moyen de se
de grande diffusion et destinés à la consommation procurer aisément des capitaux à faible coût. Cet
finale. Elle représente une relation économique, avantage permet de se développer rapidement sur
juridique et financière qui s’établit lors de la les marchés nationaux et internationaux en
conclusion du contrat de franchise. conséquence, cela va avoir un effet sur la
Selon Leloup.J M. (2000)[17], « le contrat de rentabilité du réseau qui va connaitre une
franchise se classe parmi les contrats d’affiliation, croissance.
entendus comme tous accords par lesquels un Selon (BOULAY. J et CHANUT.O.,2010)[8], le
commerçant, personne physique ou morale dite recours à la franchise est expliqué par la
affiliée, est liée à une centrale d’achat par des complémentarité, des ressources du franchiseur par
engagements réciproques portant sur celles du franchisé, par conséquent, le franchiseur
l’approvisionnement de l’affilié, l’usage d’une choisi la franchise pour se développer et dupliquer
enseigne commune et la présentation de divers de façon rapide, et peu coûteuse, ses points de
services d’aide à la gestion de l’entreprise affiliée ». vente, alors même que ses moyens financiers,
Selon Le Tourneau. Ph. (2003) [19], « le humains, commerciaux, et managériaux sont
franchisage est incontestablement une technique limités, mais apporte un concept distinct, un savoir-
d’action coordonnée entre les entreprises.Il réalise faire et une assistance continu.De son côté, le
une sorte d’intégration partielle dans une unité franchisé est vu comme étant un investisseur, qui
économique celle du centre d’intérêt du franchiseur, détient les capitaux nécessaires au développement
ayant élaboré un système dans un domaine du réseau du franchiseur, ou comme étant un
particulier ». entrepreneur autonome, qui fait part de son énergie,
Au vue des définitions déjà formulées, nous sa connaissance du marché local, et de ses qualités
pouvons expliquer que cette pratique n’est qu’un en tant que manager et commerçant. De ce fait, la
contrat par lequel le commerçant, appelé le franchise, perçue comme étant un concept de
franchiseur accorde à un autre commerçant, qui est réussite et de rentabilité des capitaux, diminue, pour
le franchisé, le droit de réitérer un gain le candidat à l’entrée dans un réseau, le risque de
commerciale, qu’il a expérimenté, par la l’activité et lui permet d’atteindre des résultats
communication et la transmission d’un savoir-faire supérieurs à ceux réalisés dans une activité
et de certains signes distinctifs, moyennant le indépendante (kaufmann et Stanworth, 1995) [15], (
versement d’une contrepartie financière. Kalika et al.,1999) [16].
2- La théorie des capacités dynamiques :

III. EXPLICATIONS THEORIQUE DE LA « La théorie des capacités dynamiques ou le choix
FRANCHISE de la franchise comme organisation favorisant
l’innovation et la réactivité »(BOULAY. J et
On retrouve dans la littérature plusieurs courants CHANUT. O., 2010)[8],est une seconde explication
théoriques qui tentent d’apporter des explications de nature financière.Elle représente une extension
au concept de franchise : des approches basées sur les ressources des
entreprises, et constitue un cadre théorique adapté
A. Les Explications Par Les Ressources Et pour renouveler l’analyse des réseaux de
Compétences De La Décision De Franchiser franchise.De ce fait, elle apparait ici, afin
(Boulay.J Et Chanut.O, 2010)[8]. d’expliquer le choix de la franchise en tant que
forme de développement organisationnel, qui
1- Franchise et rareté des ressources : permet de maintenir un avantage concurrentiel
La théorie de la rareté des ressources(Oxenfeldt durable pour assurer la perpétuité du réseau. Selon
A.R, Kelly A.O, 1969)[23], (Rubin 1978) [28], est (Bennaghmouch. S et al.,2003)[6], l’avantage
une explication de nature financière au concept de concurrentiel résulte de l’optimisation du processus
la franchise.Elle détermine trois types de ressources « cœur de métier », et ceux dans la première phase
rares dans le cadre du développement du développement d’un système de franchise.Ainsi
organisationnel qui justifie le recours à la ce processus constitue l’innovation qui dégage une
franchise : valeur ajoutée supérieure à la moyenne des profits
- Les ressources financières, ce sont les générés dans le secteur considéré et fonde le
fonds nécessaires pour dupliquer système de réussite acheté par le franchisé. On
rapidement une idée profitable. retrouve également dans les travaux de (Cliquet et
- La connaissance des marchés locaux.

ISSN 2356-5608
Nguyen 2004)[9], et (Perrigot et al. 2006) [24], que le système de franchise, rencontre une forme de
difficulté et d’exigence, afin de pouvoir être inscrite est question d’un non-respect du savoir-faire à titre
comme étant une organisation apprenante, capable d’exemple).
de renouveler et de renforcer l’avantage Toutefois, selon BOULAY. J, et CHANUT. O,
concurrentiel. (2010) [8], le choix d’un développement en réseau
Selon (BARTHELEMY.J.,2009)[4], au-delà des de franchise, se manifeste d’une part, en
théories de la rareté des ressources, des capacités maximisant la performance économique et d’une
dynamiques et de la théorie de la dépendance des autre part en minimisant les coûts de transaction.
ressources, il existe une approche originale fondée 2- Franchise et théorie de l’agence :
sur les connaissances organisationnelles.Cette Les deux explicationsprécédentessont fondées sur
dernière suggère que les réseaux réduisent la une vision essentiellement financière.C’est la raison
proportion des points de vente franchisés pour laquelle ellespeuvent être qualifiées comme
lorsqu’une quantité importante de savoir- faire doit étant traditionnelles.Plus récemment, une
être transférée aux responsables des points de vente. explication alternative a été proposée par certain
Ces explications du phénomène de la franchise, auteurs.Cette explication est fondée sur la théorie
fondées sur une optique principalement financière, de l’agence.
peuvent être qualifiées de traditionnelles.Plus Pendant longtemps, la franchise été soupçonnée de
récemment, certain auteurs ont proposé des produire des effets anticoncurrentiels, mais cette
explications néo-institutionnelles économiques dernière, a été légitimée sur le plan théorique grâce
alternatives, fondées principalement sur la à la théorie de l’agence.Selon Jensen et Meckling.
théoriedes coûts de transaction et la théorie (1976) [13], la relation d’agence est définie comme :
d’agence. « un contrat par lequel une ou plusieurs personnes
(le principal) engage(nt) une autre personne
B. Les Explications Néo-Institutionnelles (l’agent) pour exécuter en son nom une tâche
Economiques De La Décision De Franchiser quelconque, qui implique une délégation d’un
(Boulay. J, Chanut.O., 2010) [8]. certain pouvoir de décision à l’agent». Selon
Raimbourg P. (1989) [25], une relation d’agence
1- Franchise et coûts de transaction : apparait « dès lors qu’un particulier ou une
On parle de transaction, à partir du moment où il y entreprise confie plus ou moins partiellement la
a un face-à-face entre deux agents économiques.Ces gestion de ses propres intérêts à autrui ».
transactions génèrent des coûts liés à leur Selon ALLIX-DESFAUTAUX. C (1998) [2], les
élaboration.Selon (Williamson O.E., 1975)[33], agents économiques peuvent être tentés à minimiser
toute transaction a un coût, pour cela il a formulé leurs efforts, et voire même à tricher, ce
deux hypothèses, la première relative à comportement opportuniste, est le problème
l’environnement décisionnel ; tout environnement principal d’agence, cela peut engendrer des coûts
incertain tend à favoriser un contrat incomplet, de qu’on appel (coûts d’agence), définie comme étant
ce fait, la négociation avec les partenaires demeure « coûts d’alignement des motivations des
coûteuse, « c’est-à-dire ménageant des possibilités principaux et des agents qui incluent l’engagement
d’adaptation de la relation au moindre coût aux contractuel et la surveillance ».
évolutions circonstancielles », (Allam D. et Le Gall Ainsi, le recours à la franchise serait moins coûteux
P.,1999)[1]. La seconde hypothèse est relative aux en termes de coûts d’agence, car la relation
comportements des agents, d’une part, dû au fait franchiseur/franchisé serait, dans ce cadre,
que l’individu est limité dans ces capacités, favorable à la diminution du besoin de supervision.
compétences et connaissances individuelles, En effet, le franchisé est motivé par le profit, ce qui
« principe de rationalité limité » (Simon H.A 1997) réduit sa propension à tricher, et c’est pour cette
[30], et d’autre part dû aux comportements raison que le besoin de supervision diminue à son
opportunistes des agents économiques, qui cherche tour. Il se porte garant d’exécuter à lui seul les
leur intérêt personnel, parfois même en utilisant la missions assignées par le franchiseur. Néanmoins,
tricherie, ou la dissimulation de l’information ( le contrôle du franchisé reste essentiel, voire même
Coriat B., Weinstein O., 1995)[10].Ces derniers indispensable afin d’éviter tout comportement, qui
sont exercés soit avant la signature du contrat (dans n’est pas en accord avec les décisions et les
le cas d’une franchise se sont les informations objectifs du réseau. A cet effet, la franchise vient
partielles ou erronées auprès du candidat), soit afin de répondre au problème principal de l’agence
pendant la durée du contrat en un non-respect des et qui est celui du comportement opportuniste.
obligations citées dans ce dernier, (en franchise, il Le tableau ci-dessous, résume les nouvelles théories
de la firme et champs d’application à la franchise :
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TABLEAU 1 : du réseau ou le secteur d’activité, ensuite selon les

Nouvelles Théories De La Firme Et Champs D’application A La modalités d’intégration.
Franchise (Nègre.C ., 2001)[21].
A. Diversité De La Franchise Selon La
Fonction Du Réseau :
Théories Auteurs des Champs Cette typologie, s’appuie sur les différents secteurs
articles d’application à la d’activités, où elle peut bien être exercée.Souvent,
fondateurs franchise les auteurs distinguent trois types de contrats de
- Le cycle de vie franchise: la franchise de services, la franchise de
Théorie Oxenfeldt de la franchise : production et la franchise de distribution. Certains
de la et Kelly, sa transitoirité. d’entre eux rajoutent même la franchise financière
rareté des 1969 - La mixité des à cette liste. Cette distinction est d’ailleurs, celle
réseaux : qui était initiée par l’arrêt Pronuptia du 28 janvier
ressource
succursalisme/fr 1986.
s anchise.
- L’hybridité du - La franchise de production : Très souvent appelée
capital aussi franchise industrielle ou artisanale, mais ce
franchise. n’est pas le cas pour tous les auteurs.Ce type de
- Les franchise a la particularité de confier au franchisé,
comportements d’une part, la fabrication des produits, selon le
Théorie Williamson, opportunistes savoir-faire et les techniques du franchiseur et,
des coûts 1975 des agents d’autre part, la commercialisation de ces produits
(franchiseurs et qu’il a finalement élaborés sous la marque de ce
de
franchisé). dernier.On rencontre cette forme de franchise
transactio - L’incomplétude essentiellement dans le secteur du bâtiment
n des contrats en (Yprema, Tryba) mais également dans le secteur de
marché l’industrie alimentaire (Coca-Cola, Yoplait, Jeff de
incertain. Bruges).L’objet de la franchise de production est de
- La recherche de permettre, au niveau national, de limiter certains
minimisation coûts liés notamment à l’importation, au transport,
des coûts de d’une part et de faire face à la contrefaçon, d’autre
transaction part ; au niveau international, de développer
(notamment en rapidement l’enseigne.
situation
conflictuelle). - La Franchise de services : est une pratique très
spécifique, puisque le succès de l’opération repose
- La coordination sur un savoir-faire (know how), et un
et le contrôle du perfectionnement dans la prestation de services.
Théorie Jensenet réseau. Cela dit, dans ce type de franchises, les
- La structuration connaissances et capacités personnelles du
de Meckling,
et les franchisé sont primordiales. Cependant le
l’agence 1976 compétences de franchiseur a pour but, de mettre à la disposition de
l’entité ses franchisés un système standardisé complet pour
franchisante. offrir à la clientèle le meilleur service. Cette forme
- Les stratégies de de franchise ne cesse de se développer, et couvre
développement divers domaines tels que, la restauration rapide,
en milieu PME l’hôtellerie, etc.
via la franchise.
- Franchise de distribution :Comme son nom
IV. LES FORMES DE LA FRANCHISE l’indique, c’est tout simplement d’une forme de
commercialisation, de ce fait, cette forme de
L’analyse de la littérature nous montre qu’il existe franchise, est destinée à la vente de biens ou d'un
plusieurs formes de franchise.Dans ce travail nous ensemble de biens, préalablement sélectionnés ou
retenons deux différentes typologies qui distinguent conçu par le franchiseur. Toutefois, la franchise de
les réseaux de franchise d’abord selon la fonction distribution demeure le modèle le plus répandu
dans le monde.
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B. Diversité De La Franchise Selon Les 1995 avec l’arrivée des enseignes dans le secteur
Modalités D’intégration : agro-alimentaire comme Coca Cola, Danone,
Candia Tchin lait ou, encore, dans le secteur de
Appeler aussi modalité d’application, cette diversité l’hôtellerie avec le Hilton, le Sofitel et le Sheraton.
est fonction des modalités de contrats régissant la Ensuite c’est à partir des années 2000, que le
relation entre le franchiseur et le franchisé.- la secteur commercial a connu de sérieuses évolutions
franchise-corner : Dans ce type de franchise, le dues principalement aux changements des
franchisé qui est déjà un commerçant exploitant un habitudes de consommation, mais aussi à la
fonds de commerce, s’engage à vendre dans un globalisation des échanges. Ceci a permis de fournir
espace généralement réduit de son local commercial une offre plus élargie aux consommateurs. Ainsi,
les produits du franchiseur (dans une vitrine ou un on remarque à cette époque, l’apparition de la
présentoir), d’où provient l’appellation franchise- pratique de la franchise comme étant une nouvelle
corner, qui signifie littéralement coin ou angle. forme de commerce.Cette dernière avait fortement
intégrée le marché algérien avec principalement une
- la franchise financière : Est une pratique optique de distribution (de commercialisation) ou
particulière quant à l’application du contrat de de prestation de services. Cependant, bien qu’il y
franchise, qui présente cette particularité de reposer ait une volonté de produire en Algérie, par plusieurs
sur une véritable dissociation entre la fonction enseignes étrangères, le nombre de franchise de
d’investissement et celle de gestion. Cela est dû, au production était médiocre.
fait, que certaines franchises requièrent des fonds
financiers élevés, à l’image de l’hôtellerie, de la La franchise, a, longtemps, été assimilée à une
restauration ou des parcs d’attraction. Selon (LE opération d’importation classique. Actuellement,
TOURNEAU. Ph., 1994)[18],« les investissements les pouvoirs publics souhaitent, réellement,
des franchisés sont extrêmement lourds dans libéraliser la franchise comme moyen de
l’hôtellerie »,dans ce cas, il peut y’avoir une modernisation du commerce. Ainsi, ce procédé
association, entre le franchisé qui apporte les commercial, consiste en un accord par lequel le
capitaux et donc de confier le financement de franchiseur accorde au franchisé le droit d’utiliser
l’opération à des investisseurs d’une part et entre le sa marque ainsi que son savoir-faire afin de
franchiseur qui est responsable de la gestion de produire ou commercialiser des biens ou services en
l’établissement, d’autre part. fonction d’un cahier des charges, et en contrepartie
d’une rémunération «de royalties ». A cet effet,
- Franchise international : Cette forme de franchise, cette pratique, peut être une alternative pour
est considérée comme étant une stratégie moderniser les infrastructures commerciales, et elle
d’internationalisation. Elle a vu le jour suite à pourrait avoir une grande influence sur le
l’expansion géographique. Aujourd’hui, elle est commerce local et la qualité du produit.
nécessaire dans la plupart des activités
économiques. Ces dernières années, la franchise enregistre un
développement en Algérie, maisreste minime par
- Franchise participative : Selon Jean Paul rapport aux potentialités qu’offre le pays. Toutefois,
CLEMENT cité dans(HERMEL. L., ROMAGNI.P., aujourd’hui le marché algérien connait une
1992)[12], ce mode de franchise est défini comme présence deplus d’une centaine de franchise, sur
étant « la possibilité pour le franchiseur de tout le territoire national. Mais rare sont, les
participer au capital de la société franchisée et franchises qui répondent aux critères décrits dans le
éventuellement, pour le franchisé, de participer au droit de franchise, tels que le rapatriement de
capital de la société franchisante». royalties, définissants ce concept. Cependant, on
peut identifier un certain nombre de franchisés
On retrouve en plus de ces formes, d’autres variétés ayant développé des réseaux de franchise en
de franchise telsque : la franchise publique, la poly- Algérie en conformité avec les règles de base de la
franchise, la franchise croisée, la pluri-franchise, la franchise, dans les secteurs de l’habillement, des
multi franchise, la franchise hiérarchisée. cosmétiques de l’agroalimentaire, de la restauration
et de l’électroménager, etc. Ainsi cette pratique,
représente une véritable source de savoir-faire et de
V. ETATS DES LIEUX DE LA FRANCHISE technologie pour les pays hôtes.
EN ALGERIE
Le tableau ci-dessous expose quelques enseignes
En Algérie, la franchise n’est pas un phénomène franchisées en Algérie dans différents secteurs
historiquement récent. Ce concept existe depuis d’activités :

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Tableau 2 comme un facteur clés qui stimule

l’économie.Ainsi depuis quelques années, des
Récapitulatif Des Enseignes Franchisé En Algérie Dans
réformes ont été menées afin de donner un essor
Différents Secteurs D’activités
aux investisseurs qui souhaitent réaliser leurs
investissements en Algérie à titre individuel ou en
partenariat (participation locale) comme dans le cas
Secteurs Enseignes Date de d’une franchise.
d’activités création
Cosmétique Yves Rocher 2003 Le développement de ce concept comme étant un
Et Coiffure mode de distribution, de production ou de
Textile Orchestra 2004 prestations de services, est présenté comme étant un
véritable rempart contre le phénomène de la
Restauration Quick 2007
contrefaçon et le marché informel puisque le
Confiserie Jeff De Bruges 2005
marché algérien a été infecté par certains produits
Chaussure Geox 2005 qui ont été importé par divers moyens de manière
Art De Table GenevieveLethu 2005 peu structurée, voir même illicite.En plus d’être un
Linge De Carré Blanc 2005 bouclier contre ces deux phénomènes, cette pratique
Maison représente une capacité créatrice d’emplois. Par
Horlogerie Swatch 2005 ailleurs, elle favorise le transfert de connaissances,
des compétences et de savoir-faire, et ce pour
Entretien Speedy 2008
permettre aux opérateurs locaux de se mettre aux
Automobile normes internationales.C’est aussi un important
Agro- Tchin-lait candia 2001 levier pour générer une richesse additionnelle en
alimentaire devises qui participera ainsi à la progression du
PIB, ajoutons à cela le fait que c’est une
sourcenon négligeable de revenue.
Bien qu’il existe actuellement des enseignes ayant Il est urgent, donc, de développer ce concept, car il
réussi la mise en place et l’exploitation de leur peut contribuer à lutter de manière sérieuse contre
franchise en Algérie, il n’en demeure pas moins le fléau de la contrefaçon, et lecommerce informel
qu’on enregistre un retard dans le domaine de la en proposant aux consommateurs des produits
franchise, contrairement à d’autre pays en voie de authentiques et de qualité. De ce fait ce concept,
développement qui ont su développer garantie la traçabilité des flux financiers, ainsi que
avantageusement leurs secteurs privés via la la traçabilité des produits quant à leur qualité, et
franchise. bien que ces deux pratiquespuissent continuer
d’exister, puisqu’ellessatisfassent les pouvoirs
L’absence d’une réglementation spécifique à la d’achat limités, la franchise leurs deviendra un
franchise, offre une marge de manœuvre aux véritable obstacle.Par ailleurs, la franchise est
investisseurs (franchisés), qui leurs permets de considérée comme étant « un secteur recruteur »(
recourir à un outil juridique qu’ils estiment le plus BENMILOUD. H., 2015) [5], et peut procurer une
adéquat: contrat de service, contrat d’assistance et forme de stabilité dans le marché de l’emploi, en
de formation ou contrat de distribution exclusive. créant des emplois stables et durables, dans un
Car il est vrai que la franchise en Algérie repose sur marché où la population en chômage au sens du
un double paradoxe, puisque ce n’est pas une BIT en 2017, a été estimée à 1 440 000 personnes,
pratique interdite, mais elle n’est toujours pas prise avec un taux de chômage qui a atteint 11,7% dans
en compte par le droit national, car il n’existe pas la même année [22].
de droit de franchise en Algérie. En plus de ce vide
juridique, cette dernière rencontre une contrainte en En plus de la création d'emploi, elle contribue à
ce qui concernel’intégration dans le marché travers un transfert de connaissances, de
algérien et la réglementation des changes. compétences, et de savoir-faire, a une formation
considérable de la population, mais aussi en termes
VI. AVANTAGES ET ATOUTS DE LA de maitrise de l’outil technologique et technique,
FRANCHISE en les soumettant à des règles strictes. Cela
peutaméliorer le secteur de distribution, de
Dans une ère de mondialisation, et d’une réelle production ainsi que celui de la prestation de
ouverture sur les flux commerciaux internationaux, services afin de répondre aux besoins du
l’investissement qu’il soit local ou direct à consommateur algérien.
l'étranger par ces différentes formes, est considéré
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VII. ENTRAVES ET CONTRAINTES DE LA d’affaires réalisé par le franchisé et qui donne lieu à
FRANCHISE un transfert proportionnel de royalties. Or, les
transactions commerciales, et particulièrement
Aujourd’hui, on compte une centaine d’enseignes dans le cadre d’une franchise, font l’objet de
déjà installées sur le sol national, mais l’Algérie pratiques illicites comme le cas d’une fausse
accuse encore un réel retard en matière de déclaration dans le but de minimiser les taxes, ou
franchise. Plusieurs explications sont avancées, d’une absence de facturation, etc.
parmi lesquelles, des contraintes juridiques, ainsi
que des contraintes du marché. B. Contraintes Du Marché
A. Contraintes Juridiques La transition tardive vers une économie du marché,

l’instabilité des lois et des réglementations, le
L’Algérie représente un marché prometteur, mais le manque de formation et de professionnalisme, ainsi
vide juridique et le manque de règlementation qu’une insuffisance des sites commerciaux
constituent un obstacle au succès que pourrait avoir accompagnés d’une pénurie des locaux adéquats,
ce concept.En ce qui concerne le vide juridique, sont un important handicape au développement de
l’absence d’une réglementation spécifique à la la franchise.
franchise (essentiellement en ce qui concerne la
franchise de distribution), oblige les opérateurs à VIII. CONCLUSION
trouver d’autres manies et manœuvres, pour
pouvoir pratiquer ce concept. De ce fait, ils se La franchise paraît avoir fait amplement ses preuves
doivent de recourir à des outils juridiques qu’ils comme étant un moteur de croissance et de
estiment plus adéquats, en s’appuyant sur le contrat développement dans les pays développés, mais pas
d’assistance et de formation, le contrat de uniquement. Cependant ce concept reste peu
distribution exclusive ainsi que le contrat de développé en Algérie, du fait de contraintes
service. Par ailleurs, la franchise qui est reconnue essentiellementfinancière avec une imposition
dans les engagements internationaux, elle n’est estimée trop élevée, une réglementation du contrôle
toujours pas prise en compte par le droit national. de change contraignante, ce qui pousse les
De ce fait elle représente un vrai paradoxe, opérateurs à œuvrer autrement pour transférer les
puisqu’elle n’est pas une pratique interdite mais elle royalties. Ils font appel à des arrangements et des
n’est pas pour autant autorisée en application de la pratiques illicites comme il est le cas lors d’une
réglementation des changes. En effet, cette dernière, exportation de devise dans le marché noir. Les
ordonnée en application de la loi 90/10 du 14 avril obstacles au développement de la franchise résident
1990 relative à la monnaie et au crédit [20], ne également dans un vide juridique avec une absence
reconnaît pas le contrat de franchise et par de texte de loi spécifique à la franchise, il est
conséquent, la banque d’Algérie n’autorise pas le important aussi de penser que le fléau important de
transfert des royalties, en ce qui concerne l’activité contrefaçon qui est toujours présent dans le marché
de revente en l’état, mais uniquement les algérien, représente aussi une contrainte au
dividendes, en ce qui concerne l’activité de développement de ce concept.
production de biens et de services[27]. Ainsi afin de
justifier les transferts de royalties, les franchiseurs REFERENCES
contournent la réglementation de la banque
[1]Allam D., Le Gall P., La Nature De La Relation Franchiseur-
d’Algérie, soit en intégrant les royalties dans le prix Franchisé, Université Paris 1, Fédération Française De La
d’achat des produits, soit en choisissant de diviser Franchise, 1999.
le contrat en deux parties pour avoir un contrat de
service et un deuxième d’assistance technique [2] Allix-Desfautaux C., Le Choix De La Franchise, revue
française de gestion, vol 118, pp 59-65, mars-avril-mai 1998.
[26].Toutefois, certains opérateurs ont recourt au
marché parallèle de la devise pour verser les [3] Article 13 de la loi complémentaire 2005, JOURNAL
royalties aux franchiseurs. OFFICIEL DE LA REPUBLIQUE ALGERIENNE N° 52, 19
JoumadaEthania 1426 26 juillet 2005, Consulté le 26/02/2018.
En outre, cette pratique souffre aussi de difficultés
[4] Barthélemy J., Le Choix De La Franchise Ou De
d’ordre fiscal, en ce qui concerne la franchise de L’intégration Vertical : Une Etude Empirique, Management
distribution. Le franchisé est taxé en tant que International, vol. 13, n°4, pp 65-72, 2009.
distributeurs exclusif du produit[3].
[5] Benmiloud H., Marque Et Franchise Brillent Dans L’ombre
Un des appuis de la franchise est l’échange entre les De La Loi, Economia Algérie, 2015.
https://www.youtube.com/watch?v=A4xO0dvjyZY&t=152s
deux parties contractantes, ce dernier doit être consulté le 22/02/2018.
fiable, crédible et précis, surtout en ce qui concerne
les données financières et notamment le chiffre

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[6] Bennaghmouch S., Abdellaoui K., Castelnau P., Cohen G., Prospective De La Franchise A L’horizon 2005-2010, Rapport
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DU 22 MARS 1992 RELATIF AU CONTROLE DES
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Processus D’achat Et De La Satisfaction Du Franchisé, Rapport
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[20] Loi 90/10 du 14 avril 1990 relative à la monnaie et au

crédit, http://www.bank-of-algeria.dz/html/legist31.htm ,
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Perspectives Managériales Pour La Franchise, Rapport D’étude,
Fédération Française De La Franchise, Paris, 2006.
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L’agence Et Gestion De L’entreprise, Encyclopédie De Gestion,
Economica, p 183, 1989.

ISSN 2356-5608
L‟insertion professionnelle des diplômés de l‟enseignement supérieur

en Tunisie :
Cas de deux écoles supérieures de Sfax
BaccoucheImen
Laboratoire d’Economie et Gestion Industrielle (LEGI-EPT)
baccoucheiment@yahoo.fr
Abstract : Partant de données individuelles riches sur 533 individus revanche s‟interroger sur l‟adéquation entre la demande de
sortant du système universitaire tunisien en 2007, nous étudions ici travail qualifié sur le marché du travail et l‟offre universitaire.
l‟effet des caractéristiques du contexte et personnels sur la De manière générale, la question que nous posons ici est celle
probabilité de l‟insertion sur le marché du travail. Une technique de de savoir si le diplôme protège du chômage?
régression binaire a servie d‟outil économétrique pour montrer que
l‟influence du diplôme sur l‟insertion professionnelle est « réelle »
La réponse à cette question peut paraître triviale en
mais inférieure au poids de la caractéristique genre. ce qui concerne les pays développés. La plupart des travaux y
En effet, les ingénieurs sont plus avantagés au niveau de l‟insertion répondent d‟ailleurs positivement. Cependant, dans le cas de
sur le marché du travail que leurs collègues techniciens supérieur. pays en développement, comme la Tunisie, cette question est
S‟agissant du genre, nos résultats ont montré que les femmes ont loin d‟être triviale puisque l‟on observe depuis plusieurs
plus de difficulté à s‟insérer et ce essentiellement pour des raisons années un taux de chômage (46%) important chez les
sociales. diplômés du supérieur en Tunisie, et d‟autre part l‟on observe
que la durée, qui sépare l‟obtention du diplôme de l‟insertion
professionnelle, est longue (supérieure ou égale à 18 mois).
JEL classification: C41 - J44 Notre méthode d‟analyse consistera à regarder la

Keywords— Enseignement supérieur, Modèle probit, Premier relation entre chômage et diplôme dans le cadre de
emploi l‟économie tunisienne, avec un prisme sur les étudiants des
grandes écoles. Ce prisme particulier se justifie par le fait que
le diplôme est habituellement associé à un signal
positivement corrélé aux qualités non observables des
individus (théorie du signal de Spence 1973). Or l‟on observe
un délai moyen d‟obtention d‟un premier emploi des élèves
I. INTRODUCTION de grandes écoles qui dépasse les 18 mois. Cela semble
confirmer le fait que le diplôme ne joue pas le rôle du signal
. qu‟il aurait du jouer.
La forte augmentation des inscriptions en Tunisie,

La question qui se pose ensuite est de savoir si des
combinée avec l‟amélioration de l‟efficacité interne du
facteurs (le genre, l‟état matrimonial, le réseau social,…etc.)
système d‟enseignement supérieur, a généré des flux annuels
autres que le diplôme, jouent le rôle de signal sur le marché
de plus en plus important de diplômés. Le nombre de
de l‟emploi et déterminent ainsi l‟insertion professionnelle du
diplômés du supérieur a presque doublé entre 2001 et 2006,
jeune diplômé. Notons par ailleurs que malgré la montée en
passant de 24500 à 52300. Les prévisions indiquent par
puissance du chômage des diplômés du supérieur en Tunisie,
ailleurs que cette augmentation devrait se poursuivre pour
cette phase d‟insertion reste très peu étudiée (Ben Sédrine et
atteindre le chiffre de 100 000 en 2014.
Plassard 1998) et se limite, pour ces dernières années,
Si tout le monde s‟accorde à dire que l‟enseignement
souvent à des rapports d‟enquête.
supérieur en Tunisie est plutôt de bonne qualité, l‟on peut en
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Notre travail se veut donc aussi une contribution deux établissements universitaires, l‟Ecole
permettant de comprendre les modalités d‟accès au travail des Nationale des Ingénieurs de Sfax (ENIS) et
jeunes diplômés issus de l‟enseignement supérieur. l‟Institut Supérieur des Etudes Technologiques
de Sfax (ISETS), s'élèvent à 2088. Les jeunes
Les données utilisées portent sur deux années (2004 filles représentent 40.43% de l‟ensemble des
et 2005) et sur deux grandes écoles: l‟Institut Supérieur des diplômés, contre 59.57% pour les garçons.
Etudes Technologiques de Sfax (ISETS) et l‟Ecole Nationale Toutefois cette légère supériorité au niveau de
des Ingénieurs de Sfax (ENIS). Elles comportent un total de l‟effectif masculin par rapport à celui des
533 observations pour les deux écoles. Nous estimons à partir femmes peut s‟expliquer par la nature des
de ces données, la probabilité de trouver un premier emploi à spécialités dans les deux écoles considérées
partir des caractéristiques individuelles du jeune diplômé. (mécanique, matériaux, bâtiment,….)
Ce travail de recherche est organisé ainsi: la section

suivante sera consacrée à l‟analyse descriptive des données et Tableau 1.Répartition selon le genre
ce aussi bien pour la population de tous les diplômés que pour
la population des répondants. La troisième section aura pour Homme Femme Tota
objet la partie économétrique; il s‟agit d‟estimer la probabilité l
d‟avoir un emploi. L‟article se termine par une conclusion Effecti Pourcentag Effecti Pourcentag
dans laquelle nous présentons les principaux résultats. f e f e
ENIS 464 69.5% 203 30.5% 667
II. LES DONNÉES ISET 780 54.9% 641 45.1% 142
S 1
Total 1244 59.57% 844 40.43% 208
8
A. Présentation de la population mère des diplômés :
 Promotion :
Promotion Homme Femme Total Pourcentage
Les données individuelles sur lesquelles porte notre
étude, proviennent de l‟enquête insertion (2007) élaborée par ENIS 2004 217 85 302 14.46
l‟équipe du Centre d‟Insertion et d‟Essaimage de Sfax. Le but 2005 247 118 365 17.48
de cette enquête est de donner une idée assez nette sur le ISETS Fev 2004 205 183 388 18.58
devenir des diplômés de l‟Université de Sfax, évaluer et Juin 2004 192 109 301 14.41
analyser leurs situation professionnelle afin de déceler les Fev 2005 183 201 384 18.39
obstacles éventuels qu‟ils ont rencontré ainsi que de connaître Juin 2005 200 148 348 16.66
leur taux d‟insertion avec le maximum de précision. Pour
Total 1244 844 2088 100
atteindre cet objectif, une stratégie d‟échantillonnage non
probabiliste est utilisée. Tous les diplômés de l‟ISETS et de
l‟ENIS sont invités à participer dans cette enquête. La Tableau 2. Répartition selon la promotion
structure de la population mère des diplômés est reconstituée
à partir des listes nominatives communiquées par les La répartition de l‟échantillon selon les différentes
établissements universitaires. Chaque liste regroupe les promotions montre qu‟il y a une quasi égalité au niveau de
diplômés selon leur sexe, dans chaque établissement. l‟effectif des diplômés. En effet les établissements
d‟enseignement supérieur ont en général des moyennes
Un questionnaire a été envoyé à 2088 diplômés dont d‟admission qui varient peu d‟une année à l‟autre.
1421 diplômés de l‟ISETS et 667 diplômés de l‟ENIS trois
ans après l‟obtention du diplôme universitaire.
B. Présentation de la population des répondants :
 Etablissement: La pertinence des résultats étant étroitement dépendante

La distribution des diplômés par établissement du taux de réponse. Dans notre enquête ce taux a été de
d‟origine, est de 68% pour l‟ISETS et de 32% l‟ordre de 26% (533 réponses). La valeur du taux de
pour l‟ENIS. réponse dépend en fait de la précision des adresses
 Genre : obtenues sur les listes nominatives des diplômés et de la
Les effectifs des diplômés des années 2004 et précision des informations obtenues de leurs nouvelles
2005, recensés par les services du Centre adresses.
d‟insertion et d‟Essaimage de Sfax, auprès de
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Tableau 3.Taux de réponse De plus l‟établissement ayant le taux de réponse le

plus élevé est l‟I.S.E.T (67.9%). Rappelons que c‟est
Population des Population l‟établissement qui a le nombre de sortants le plus élevé. A
répondants joignable remarquer aussi que c‟est ce même établissement qui pourra
être le plus concerné par le chômage.
Population 533 458
analysée Tableau 6. Distribution des répondants par établissement
Taux de réponse Taux de réponse Taux de réponse
brut : 25.53% net :21.95% Effectif Pourcentage
ENIS 171 32,1
ISETS 362 67,9
Notons que le taux de réponse brut est calculé sur la Total 533 100%
base de l‟ensemble des questionnaires envoyé et le taux de
réponse net est calculé sur la base des questionnaires
théoriquement valides. En ce qu‟il concerne la répartition des répondants par
promotion, on peut noter que les diplômés des promotions
Si l'on regarde la répartition hommes/femmes des 2005 ont le taux de réponse le plus élevé dans les deux
répondants, l‟on observe une quasi égalité entre les établissements universitaires. Concernant les promotions
populations féminine et masculine des répondants comme 2004, les taux de réponse sont relativement plus faibles. Cela
pour la population mère. est, en partie, expliqué par les changements d‟adresses.
Tableau 7. Distribution des répondants par promotion

Tableau 4. Distribution des répondants par genre
Promotio Fréquenc Pourcentagevalid
Effectif Pourcentage n e e
Homme 265 49.7 ENIS 2004 61 11.4
Femme 268 50.3 2005 110 20.6
Total 533 100% ISET Fév. 2004 93 17.4
S Juin 2004 59 11.1
Fév. 2005 108 20.3
La mise en couple et l‟entrée sur le marché du travail Juin 2005 102 19.1
sont des évènements essentiels marquant le passage à la vie Total 533 100
adulte (Hanchane et Recotillet, 2004). La construction du
parcours professionnel et la mise en couple sont
interdépendants, l‟autonomie financière étant nécessaire pour En ce qu‟il concerne la répartition des répondants par niveau
pouvoir s‟installer, et inversement, la volonté de se mettre en d‟études, les résultats montrent que les techniciens supérieurs
couple, incite à disposer de moyens financiers suffisants sont donc les plus nombreux à répondre au questionnaire
pouvant le plus souvent n‟être procuré que par l‟occupation envoyé, suivit par les ingénieurs ; tandis que les docteurs ne
d‟un emploi. Aussi, on peut s‟interroger sur les liens existants représentent que 0,4% de l‟effectif total des répondants. Ceci
entre vie de couple et positionnement sur le marché du travail est du au fait que dans la population mère on a le même ordre
lors des premières années qui suivent la sortie du système décroissant des effectifs des trois niveaux.
scolaire.
Tableau 8. Distribution des répondants par nature du

Tableau 5. Distribution des répondants par état diplôme
matrimonial
Effectif Pourcentage
Effectif Pourcentage
Célibataire 472 88.5 Doctorat 2 0.4

Non 61 11.5
célibataire Ingénieur 169 31.7
Total 533 100% Techniciensupérieur 362 67.9
TOTAL 533 100
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Une formation complémentaire parait fortement utile

pour l‟insertion professionnelle du jeune diplômé. D‟ailleurs Tableau 10. Distribution des diplômés par situation et par
178 personnes soit 33.4% des répondants confirment avoir établissement
bénéficié d‟une formation après l‟obtention du diplôme ENIS ISETS Total
universitaire. Parmi ces diplômés on a 97 hommes et 81 pourcenta
effe pourcen effe pourcen effe
femmes. Là aussi on trouve une quasi égalité entre les ge
ctif tage ctif tage ctif
populations féminine et masculine.
Salarié 73 36.6 100 26.38 173 29.93
Entrepre 1 0.5 8 0.2 9 1.55
neur
Tableau 9. Distribution selon la variable « suivi d’une Recherche 44 22.1 213 56.2 257 44.46
formation complémentaire » d‟emploi
Avez-vous suivi une formation complémentaire Etude
Total 80 40.2 40 10.55 120 20.76
après l‟obtention de votre diplôme? Inactif 1 0.5 18 4.74 19 3.28
Total 199 100 379 100 578 100
Oui Non
Effectif Pourcentage Effectif Pourcentage
Doctorat 2 1.12 00 00 2 Au moment de l‟enquête, 31.48% des
Ingénieur 73 41.01 96 27.04 169 diplômés occupent un poste (salarié ou entrepreneur),
Techniciensupérieur 103 57.86 259 72.95 362 20.76% sont en poursuite d‟études et 44.46 % sont à
Total 178 100 355 100 533 la recherche d‟un emploi (ce dernier pourcentage
englobe les diplômés qui n‟ont pas réussi à s‟insérer, ceux qui
poursuivent leurs études et sont à la recherche d‟un emploi
Pour le niveau du diplôme on remarque que les ainsi que les diplômés qui ont déjà trouvé un travail mais sont
techniciens supérieurs (57.8%) sont les plus nombreux suivis à la recherche d‟un autre poste pour combler une certaine
par les ingénieurs (41%) à répondre positivement à cette satisfaction personnelle (salaire, horaire, …). La proportion
question. Ces résultats sont conformes à nos attentes puisque d‟individus en emploi est de 31.48% (= 29.93+1.55), chiffre
plus le niveau du diplôme est „inférieur‟, plus l‟individu qui est plutôt faible pour des élèves déjà fortement
nécessite une amélioration de ses compétences par des sélectionnés par le système scolaire. Ce chiffre est faible
formations ou des études post-diplôme. comparé à ceux dans les pays occidentaux. Ce qui semble
aller dans le sens de notre hypothèse que le diplôme ne joue
pas son rôle de signal au sens de Spence.
III. SITUATION PROFESSIONNELLE DES Nous retrouvons le même résultat même si nous
REPONDANTS : prenons la mesure suivante plus restrictive du taux d‟emploi
des élèves : le taux net d‟emploi = da/(da + dr) où da est le
nombre des diplômés ayant une activité professionnelle et dr
1) Une proportion faible d’individus en emploi : est le nombre des diplômés en recherche d‟emploi.
Quelle était la situation des diplômés au moment Tableau 11.Tauxd’emploi net

de l‟enquête ? Pour avoir une première vue
d‟ensemble la situation professionnelle des
diplômés a été divisée en cinq catégories : (i) Diplômés ayant une activité professionnelle 182
salariés (incluant les contrats qui bénéficient Diplômésenrecherched‟emploi 257
Taux net d‟emploi 41.45%
d‟une subvention salariale) ; (ii) entrepreneur; (iii)
poursuite des études; (iv) en recherche d‟emploi ;
et (v) inactif Notre résultat est aussi renforcé parmi les 247
diplômés qui ont répondu à la question, « depuis combien de
temps êtes-vous à la recherche d‟un emploi ? », le mode se
situe entre 12 et 24 mois. Ce qui est énorme pour des
diplômés de grandes écoles.

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Tableau 12. Depuis combien de temps êtes-vous à la emploi. Ainsi l‟échappement au chômage est
recherche d’un emploi ? une des principales motivations aux jeunes
diplômés pour accepter de travailler et aussi la
Nombre de mois Fréquence principale source du travail précaire.
Moins de 3mois 15 -La structure de la nature des contrats:

]3-6] 14
] 6 -12 ] 45 Tableau 14. Type du contrat de travail
] 12 - 24 ] 113
] 24 - 36] 50 Effectif Pourcentage
Plus de 36 mois 10 CDI 38 23.45
Total 247 CDD 56 34.56
SIVP 50 30.86
Par ailleurs les personnes qui n‟exercent pas une activité Mission 11 6.8
professionnelle et n‟en cherchent pas sont très peu temporaire
nombreuses puisqu‟elles ne sont que 19 (10 hommes/9
Autre 7 4.32
femmes) dont 18 proviennent de l‟ISETS et 1 de l‟ENIS.
2) Analyse des différentes situations professionnelles : Total 162 100
Rappelons que le diplômé interrogé est sensé

préciser sa situation professionnelle, au moment de Si les individus interrogés qui travaillent sont
l‟enquête, sachant que dans le questionnaire il y cinq principalement des salariés (95%), le type de contrat de
situations qui lui ont étaient proposées (salarié, travail signé prend toutefois des modalités différentes.
entrepreneur, études, recherche d‟emploi et inactif). Toutefois, l‟analyse descriptive de la nature des contrats de
travail pour les diplômés exerçants une activité salariale,
 L’emploiSalarié : 95 % des emplois: indique que la part des emplois salariés sur contrat à durée
indéterminée (CDI) reste minoritaire (23.45%), attestant des
On relève tout d‟abord que l‟emploi salarié incertitudes du marché de l'emploi qui favorisent des
représente encore le débouché principal pour les pratiques d'embauche de court terme. Toutefois, la part
diplômés du supérieur. Cette sous-section se relative des contrats à durée déterminée (CDD) est majorée
concentre sur l‟analyse de l‟emploi salarié qui par le traitement des situations de double activité.
représente 95% de l‟emploi total de notre Alors que pour certaines enquêtes, l'enquêté définissait lui-
échantillon. même ce qu'il considérait comme son activité principale et
son activité secondaire, le questionnaire « enquête insertion
de Sfax » n'opère pas cette distinction. En cas de co-activité,
emploi salarié / emploi indépendant, il faut cependant à fins
Tableau 13. Pour quelle raison vous avez
d'analyse définir l'activité principale de l'activité secondaire
acceptez cette offre de travail ?
(même si dans l'esprit du diplômé, le développement de cette
activité secondaire constitue son objectif professionnel
Effectif Pourcentage principal à moyen ou long terme).
Adéquation avec mon diplôme 57 24.35 L'hypothèse de travail retenue, a été de conférer à
Niveau de salaire 22 9.43 l'emploi salarié le rôle d'activité principale en tant qu'activité
Cadre de travail agréable et 20 8.54 de subsistance permettant le développement de la seconde.
stimulant D'où une surreprésentation relative des CDD correspondant à
Avoir passé beaucoup de temps à 55 23.5 une sous-représentation équivalente des situations d'emploi
la recherche d‟un emploi indépendant en emploi principale à 36 mois.
Stabilité de l‟emploi 31 13.24 La relation formation-emploi pour l'ensemble des emplois
Entreprise leader dans son domaine 23 9.83 salariés et indépendants : cette mesure est partielle puisqu'elle
Perspective de carrièreprometteuse 26 11.11 ne tient pas compte de l'emploi indépendant qui est une
Total 234 100 composante importante de l'insertion professionnelle des
diplômés. Considérant l'emploi dans sa globalité, la relation
Selon les résultats du tableau ci-dessus, se trouve renforcée par les indépendants qui font précisément
l‟adéquation avec le diplôme constitue la ce choix pour exercer les compétences acquises à l‟université.
principale raison pour accepter une offre sur le En effet, uniquement 32% (56/173) desdiplômés
marché du travail. Nous pouvons dire que cette déclarentoccuper un emploi dans lequel ils utilisent les
raison est en quasi égalité avec le fait d‟avoir compétences acquises en école supérieur.
passé beaucoup de temps à la recherche d‟un
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Aussi parmi ces salariés uniquement 23.45% Effectif Pourcentage

considèrent que leur emploi est définitif puisqu‟ils bénéficient Réponses aux offres parues dans 51 16.41
d‟un contrat à durée indéterminée. les journaux
Réponses aux offres d‟emploi sur 33 9.85
internet
Tableau 15. Type du contrat de travail selon le type de Candidatures spontanées 30
l’école
Candidatures via des cabinets de 19 5.67
recrutement
Type de SIV CD Mission Autr CD Tota
Candidatures via le service des 5 1.5
l‟école P D temporair e I l
stages de votre établissement
e
universitaire
Diplômé 12 32 1 1 23 69
Bureau de l‟emploi 73 21.8
s de
l‟ENIS Contacts et relations personnels 81 24.17
Diplômé 41 26 10 6 15 98 Contacts des autorités locales 6 1.8
s de Candidature à des concours 37 11.04
l‟ISETS Total 335 100
Total 53 58 11 7 38 167
Les résultats obtenus pour cet indicateur montrent
que les principaux moyens pour trouver un emploi sont : les
S‟agissant du tableau croisé des établissements relations personnelles (24.17%); le bureau d‟emploi
d‟origine et de la nature des contrats, les diplômés de (21.8%) et les réponses aux offres parues dans les journaux
l‟ENIS bénéficient souvent d‟un contrat à durée indéterminée (16,41%). Le chiffre de 1.5% pour les candidatures via le
(33.4%) ou d‟un contrat à durée déterminée (46.3%).Quant service des stages de votre établissement universitaire mérite
aux employeurs des diplômés de l‟ISETS favorisent les réflexion et analyse.
contrats SIVP (41.8%) et les contrats à durée déterminée
(26.5%). Ainsi les diplômés de l‟ENIS ont plus de chance 3) Facteurs explicatifs :
d‟avoir un emploi définitif que leurs collègues de l‟ISETS.
Nous allons essayer de décrire, la relation entre la situation
Tableau 16.Nature des postes professionnelle du diplômé et certaines caractéristiques
individuelles. Par exemple, le genre semble avoir une
Fréquence Pourcentage incidence sur la probabilité d‟un diplômé d‟avoir un emploi.
Dirigeant 13 7.8
Cadre supérieur 77 46.4
Cadre 20 12.1 Tableau 18. Genre et statut sur le marché du travail
intermédiaire
Agent de maitrise 16 9.6 Enactivité Etudes Recherche d‟emploi
Autre 40 24.1 Effectif Pourcentage Effectif Pourcentage Effectif Pourcentage
Total 166 100 Homme 117 64.28 48 40 110 42.8
Femme 65 35.74 72 60 147 57.2
Total 182 100 120 100 257 100

Même si la majorité des jeunes diplômés (54.2%)
exercent des responsabilités dans leur emploi, 45.8%
n‟accèdent pas au statu cadre en première embauche.
Les femmes semblent les plus touchées par le
Nous disposons dans les données de la variable problème d‟insertion; 35.74% seulement affirment occuper
« démarche entreprise pour avoir le poste ». Cette variable un poste contre 64.28% des hommes. Une des raisons est
nous renseigne sur les modes de recherche d‟emploi adoptés certainement la mobilité géographique plus facile pour les
par le jeune diplômé. Les modalités de cette variable sont hommes que pour les femmes à cause de certaines
présentées dans le tableau ci-dessous. considérations sociales. Ainsi l‟enquête révèle que la majorité
des diplômés qui sont insérés sur le marché du travail est
constituée d‟homme pour une part moindre pour les filles et
Tableau 17. Démarche entreprise pour avoir le poste les femmes. Cette disparité reflète assez fidèlement le
système de discrimination dont le sexe féminin est victime

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notamment dans cette phase transitoire du cursus Tableau 20. Les variables
professionnel.
VARIABLE DÉFINITION STATUT DE LA
Pour répondre à la question des facteurs explicatifs, VARIABLE
nous allons conduire une régression logistique dans laquelle
la variable explicative est la variable d‟insertion Yi = 1 si le diplômé est en Variable
professionnelle. Elle est égale à un si l‟individu est salarié ou emploi et 0 sinon dépendante
entrepreneur et zéro sinon.
Ihomme = 1 si le diplômé est de Variable
Les variables dépendantes sont le genre, l‟établissement, sexe masculin et 0 sinon explicative
le niveau du diplôme, formation post diplôme, la spécialité et
l‟état matrimonial. Toutes ces variables ont déjà été
IISET = 1 si le diplômé à pour Variable
expliquées à l‟exception de la variable « spécialité ». Il s‟agit
établissement d‟origine explicative
en fait d‟une variable que nous avons construit à partir des l‟ISETS et 0 sinon
disciplines (« génie civile, etc….) :
 spécialité 1 : gestion des entreprises, techniques de Iing = 1 si le diplômé a un Variable
commercialisation ou commerce international diplôme ingénieur et 0 explicative
 spécialité 2: génie informatique, informatique ou sinon
statistique et traitement informatisé des données
 spécialité 3: génie électrique, génie Ifocomp = 1 si le diplômé a Variable
électromécanique, génie des matériaux ou bénéficié d‟une explicative
mécanique formation
 spécialité 4: génie biologie, génie géo-ressources et complémentaire et 0
environnement, génie chimique, agro-alimentaire ou sinon
autre (autre regroupe toutes les spécialités non
indiqués dans les 4 spécialités : spécialité1, Ispec1 = 1 si le diplômé est a Variable
spécialité2, spécialité3 et spécialité4). pour spécialité : gestion explicative
des entreprises,
techniques de
Tableau 19.Fréquence par spécialité commercialisation ou
commerce international
Spéciali Spéciali Spéciali Spéciali Total et 0 sinon
té 1 té 2 té 3 té 4 Ispec2 = 1 si le diplômé est a Variable
Effectif 26 40 75 39 180 pour spécialité : génie explicative
des informatique,
insérés informatique ou
Effectif 100 133 140 160 533 statistique et traitement
totalde la informatisé des données
spécialit et 0 sinon
é Ispec3 = 1 si le diplômé est a Variable
Tauxd‟in 26 30.07 53.57 24.37 33.77 pour spécialité : génie explicative
sertion électrique, génie
électromécanique, génie
Taux d‟insertion = (nombre de diplômés insérées de la des matériaux ou
spécialité/ l‟effectif total de la même spécialité) x 100 mécanique et 0 sinon
Ispec4 = 1 si le diplômé est a Variable
Les variables explicatives mises en rapport avec pour spécialité : génie explicative
l‟insertion professionnelle du jeune diplômé sont biologie, génie géo-
communément le sexe, le niveau du diplôme, formation post ressources et
diplôme, l‟état matrimonial et la spécialité. environnement, génie
chimique, agro-
alimentaire ou autre
(regroupe toutes les
Les variables considérées dans notre travail sont résumées spécialités non indiqués
dans le tableau suivant : dans les 4 variables :
Ispec1, Ispec2, Ispec3 et

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Ispec4) et 0 sinon
Imat = 1 si le diplômé Variable
célibataire et 0 sinon explicative Pour les quatre modèles, l‟analyse économétrique
confirme l‟importance du diplôme et du genre dans l‟insertion
professionnelle et montre que l‟état matrimonial et la
IV- ANALYSE ECONOMETRIQUE:
formation complémentaire sont non significatifs. Tous les
coefficients sont statistiquement significatifs sauf les deux
Les modèles dichotomiques permettent des interprétations variables « formation complémentaire » et « état
plus précises par rapport à l‟analyse descriptive, en montrant matrimonial ».
le poids de chaque caractéristique dans la réalisation de L‟état matrimonial ne devrait pas avoir d‟influence sur la
l‟évènement observé (l‟insertion) par rapport à une modalité probabilité de recevoir une offre d‟emploi. Par contre le fait
de référence (non emploi). d‟être marié peut influencer la probabilité d‟accepter un
Dans notre travail, nous régressons, à l‟aide d‟une estimation emploi dans le cas où le demandeur d‟emploi est le seul
Probit, la probabilité de trouver un emploi sur un ensemble de rapporteur de revenu. En fait le jeune diplômé est conduit à
caractéristiques individuelles. accepter plus rapidement une offre d‟emploi pour pouvoir
subvenir aux charges de son foyer.
Nous considérons les quatre modèles suivants : Les diplômés ont été interviewés peu de temps après la
formation complémentaire et cela explique en grande partie la
(1) Pr(Yi =1) = a0 + a1Ihomme + a2Iing + ui non significativité de la variable lors de l‟estimation des deux
(2) Pr(Yi =1) = b0 + b1Ihomme + b2Iing +b3Imat + vi modèles 3 et 4. En fait la formation complémentaire peut
(3) Pr(Yi =1) = c0 + c1Ihomme + c2Iing + c3Ifocomp+ wi avoir un effet non pas immédiatement sur l‟accès au premier
(4) Pr(Yi =1) = d0 + d1Ihomme + d2Iing + d3Ispec1+ d4Ispec2 + emploi mais plutôt à moyen terme
d5Ispec4 + d5I focomp + zi - Le sexe influence significativement l‟insertion avec
un signe positif : une femme prend, en théorie, moins de
risque. En fait elle a plus de difficulté au niveau de la
Résultats de l’estimation: mobilité géographique et/ou des postes du soir pour certaines
considérations sociales ; en conséquence, son insertion a
moins de probabilité de se réaliser ;
- Les résultats de l‟estimation confirment le poids
REGRESSION LOGISTIQUE très structurant du diplôme sur l‟insertion du jeune diplômé.
Ils montrent ainsi que, toutes choses égales par ailleurs, la
Modèle Modèle Modèle Modèle probabilité d‟être inséré est plus importante lorsqu‟il s‟agit
(1) (2) (3) (4) d‟un ingénieur. Ainsi les techniciens supérieurs sont moins
Constante -0.47*** -0.42** -0.48*** - 0.22 avantagés au niveau de l‟insertion professionnelle.
NS Le niveau du diplôme peut jouer en faveur de l‟insertion
Sexe 0.52*** 0.54*** 0.52*** 0.45 *** dans le cas où il permet au jeune de réaliser davantage de
(ref=femme) bénéfices que ses concurrents moins « diplômés »par exemple.
Diplôme -0.31*** -0.31*** -0.31*** - 0.09 A l‟opposé, il peut aller à l‟encontre de l‟insertion du jeune
(ref=ing) NS diplômé, dans l‟éventualité où l‟employeur n‟accepte pas sa
Statut ------ -0.06 ------ ------- candidature pour ne pas payer un salaire élevé. Si l'obtention
matrimonial d'un diplôme de haut niveau accroît les chances d'accéder au
(ref=célibataire) monde de l‟emploi, il ne garantit pas pour autant de trouver
Formation ----- ------ 0.01 NS 0.024 NS un emploi exactement comme pour les autres diplômes.
complémentaire
(ref=non) - Les résultats des estimations montrent que le
Spécialité1 ------ ------ ------ - logiciel a éliminé la variable établissement lors de
(ref=spec3) 0 .45NS l‟estimation et ce pour éliminer le problème de multi
Spécialité2 ------- ------ ------- - 0.41** colinéarité entre les variables ; en fait presque tous les
(ref=spec3) diplômés de l‟ISET ont un diplôme de technicien supérieur.
Spécialité4 ------ ------ ------ - 0.62 - Les différences entre les spécialités sont également
(ref=spec3) *** significatives : les trois spécialités considérées, dans le
Nombre 533 533 533 533 quatrième modèle, ont un effet négatif sur l‟insertion ; en fait
d‟observations les diplômés de ces spécialités sont plus désavantagés par
Pseudo-R2 0.04 0.04 0.04 0.065 rapport à leurs collègues de la spécialité 3.
L‟introduction des spécialités dans le quatrième a fait
*** = significatif à 1%, ** = significatif à 5%, * = disparaitre l‟effet diplôme du moment que ce dernier est
significatif à 10%, NS = non significatif devenu non significatif lors de l‟estimation.
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L‟analyse économétrique montre que les diplômés de REFERENCES

certaines spécialités notamment en biologie, chimie,
agroalimentaire… (Spécialité 4) semblent fortement
pénalisés sur le marché du travail. Ainsi ces diplômés ont
[1] Ama NO, Sediakgotla K Moseki KK (2006) : « Job Opportunities
une probabilité d‟accès au premier emploi inférieure à celle and Obstacles for Faculty of Social Sciences Graduates », University
de leurs collègues des autres spécialités (spécialité 3 : of Botswana (1997/98-2003/2004) A Research Report Submitted to
mécanique, électricité…). Toutefois ces résultats sont the Office of Research and Development, University of Botswana,
conformes à nos attentes du moment qu‟ils sont cohérents Gaborone.
[2] Ben Sedrine S et PLASSARD J. M (1998) :« Enseignement Spérieur
avec la structure du marché tunisien. En effet le la biologie et et Insertion professionnelle en Tunisie » ; presses UT1.
la chimie se sont bien développés ces dernières années en [3] Benhabib J, C.Bull, (1983) : « Job search : the choice of intensity »,
Tunisie mais ils présentent toujours une faible proportion par Journal of Political Economy, vol 91, n°5, pp 747-764.
rapport aux autres industries. [4] Bonnal L., Fougère D., Sérandon A. (1994), « L‟impact des
dispositifs d‟emploi sur le devenir des jeunes chômeurs : une
Les informaticiens aussi ont moins de chances à s‟insérer sur évaluation économétrique sur données longitudinales », Economie et
le marché du travail que les diplômés des spécialités Prévision n°115, p 1-28
mécanique, électricité… cela peut s‟expliquer par l‟offre et [5] Crépon B., Dejemeppe M., Gurgand M. (2004), “Counseling the
la demande sur le marché, en outre ils existent d‟autres unemployed: does it lowerunemployment duration and recurrence?”,
Document de travail du CREST
institutions supérieures qui ont aussi la spécialité [6] Cox, D.R., Oakes, D., (1984): “Analysis of Survival Data”. Chapman
informatique ce qui crée de la concurrence entre les diplômés & Hall, Cambridge.
pour un nombre déterminé de poste. [7] Elias, P., McKnight, A., Purcell, K. and Pitcher, J. (1999)Moving
On: graduate careers three years after graduation (Manchester,
Careers Services Unit).
[8] Fernando A., Miguel P, Carla. S, (2008): « Admission Conditions
and Graduates‟ Employability », Minho University, NIPE and CIPES,
III. CONCLUSIONS Germany
[9] Fengliang Li, W. John Morgan, Xiaohao Ding (2008) : « The
Nous avions pour objectif d‟évaluer le rôle du expansion of higher education, employment and over-education in
diplôme universitaire ainsi que l‟importance des China » ; International Journal of Educational Development, Volume
caractéristiques personnelles dans l‟insertion professionnelle 28, Issue 6,pp 687-697.
du jeune diplômé issu de l‟enseignement supérieur. [10] Geoff .M, Gareth W, Sue C, (2006): « Employability Skills
Initiatives in Higher Education: What Effects Do They Have On
Le diplôme et la spécialité sont des facteurs Graduate Labour Market Outcomes? », National Institute of Economic
déterminants dans l‟insertion selon nos résultats qui and Social Research, University of London
soulignent que les techniciens supérieurs continuent à être [11] Mc. cromick B. (1990) : « A theory of signalling during job search,
affectés par le chômage avec un coefficient de -0.31, tandis employment efficiency, and stigmatized jobs », Review of Economic
Studies, 57, p.299-313
que les ingénieurs continuent à améliorer leurs positions sur [12] Rama, Martin, (1998) : « How Bad Is Unemployment in Tunisia?
le marché du travail en Tunisie. Assessing Labor Market Efficiency in a Developing Country », Oxford
Les résultats indiquent également qu‟outre le University Press
diplôme, le genre reste un facteur influant dans l‟insertion
[13] Chazal J., Lacroix J., Poujouly C. (2003), « Les sorties du chômage
professionnelle où il s‟avère qu‟un homme a plus de chance vers l‟emploi », Premières informations, premières synthèses n°11.1
d‟être inséré qu‟une femme et ce essentiellement pour des [14] Ryan P. (2001) : « The school-to-work transition: a cross-national
raisons sociales. perspective », Journal of Economics Literature, vol. 49, n.1, March
[15] Sharon Elizabeth Rydon, Anna Rolleston, Joan Mackie
(2008) : « Graduates and initial employment Nurse Education Today »,
Volume 28, Issue 5, Pages 610-619
[16] Policy and performance in higher education in the UK‟, The Economic
Journal, 110(464), F382—F411.
[17] Spence, M.A., (1973) : « Job Market Signaling », Quarterly Journal of
Economics, vol. 88, n° 3, Août, p. 355-374
[18] Sverre Try(2005) :« The use of job search strategies among
university graduates » ; Journal of Socio-Economics, Volume 34,
Issue 2, Pages 223-243
[19] Teichler U (2000):“Higher Education and Graduate Employment in
Europe”, New Perspective for Learning. The European Union-
Briefing Paper 10. http://www.pjb.co.uk/npl/bp10.htm
[20] Vincent Geisser, (2000) : "Diplômés maghrébins d‟ici et d‟ailleurs:
parcours migratoires et trajectoires d‟insertion", éditions du CNRS
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ANALYSE COMPARATIVE DES PRATIQUES

DE GESTION DU RISQUE DE CHANGE DES
ENTREPRISES:CAS MAROCAIN ET TUNISIEN
Ahmed HRIFA, Zineb BAMOUSSE,
ENCG-Settat, Université Hassan Premier, MAROC
ahmedhrifa00@gmail.com
z.bamousse@gmail.com
Résumé— l’objectif de ce travail est de fournir une analyse

théorique sur les politiques de change et les pratiques de gestion Pour mieux comprendre la pratique de la gestion des risques,
du risque de change dans deux économies émergentes : le Maroc nous avons mené une étude exploratoire dans deux pays: le
et la Tunisie. Ces analyses s’arc-boutent donc sur des faits Maroc et la Tunisie. Ces pays émergents, au potentiel
observés, recueillis et mesurés des pratiques, des méthodes et des
d’échange, représentent des opportunités d’affaires
moyens mis en place pour gérer et pour se couvrir contre les
effets du risque de change. particulièrement intéressantes notamment grâce à la volonté
des gouvernements nationaux de faire de l’ouverture une
priorité de développement économique.
Mots-clés— Risque de change, couverture, gestion du risque de Après un bref survol de la littérature théorique, nous
change, politique de change, Entreprises Marocaines, essayerons d’apporter des éléments de réponse sur la base de
Entreprises Tunisiennes.
notre étude.
I. INTRODUCTION
II. PROBLEMATIQUE
La littérature de « gestion » est une grande consommatrice
Voulant traiter du comportement des entreprises Marocaines
du terme « risque» utilisé dans de nombreux contextes à des
et Tunisiennes face au risque de change, on s’est proposé de
besoins et réflexions théoriques et méthodologiques très
traiter la problématique suivante :
diverses. Le débat portant sur la mesure du risque suscite un
Notre problématique prend en considération l’état actuel des
vif intérêt sur le plan de la recherche scientifique, il est en effet
connaissances en matière de risque de change et vise à porter
loin d’être clos.
un éclairage sur la perception et la couverture du risque de
Compte tenu de la mondialisation des marchés, de la
change par les entreprises Marocaines et Tunisiennes au
globalisation financière, de l’explosion spectaculaire du
moyen d’une étude comparative.
commerce international et des crises monétaires récentes,
l'exposition aux devises étrangères a gagné en importance dans III. REVUE DE LITTERATURE
le milieu des entreprises et en finance internationale.
Devant cette présence continue d’instabilités, une gestion A. Concept du Risque de Change
des risques cohérente, globale et rentable est plus que jamais
1) Définition du risque de change: Les définitions du
cruciale pour que l’entreprise puisse atteindre ses objectifs.
risque de change sont multiples. Certains auteurs limitent la
Les décideurs doivent continuellement prendre en
notion du risque de change « aux pertes éventuelles
considération le vaste arsenal de facteurs reliés à la
susceptibles d’affecter du fait des variations des parités ou des
mondialisation, et ce, en intégrant, de nouvelles stratégies à
cours de change des monnaies étrangères les revenus de
leurs anciennes équations afin de faire face aux variables qui
l’entreprise libellés en devises étrangères» [15].
ont contribué à accroître le risque de change de l’entreprise.
En effet, la gestion du risque de change permet à Par contre d’autres, jugent que « cette conception du risque
l’entreprise, suite aux événements imprévus, de survivre, de de change est restrictive dans la mesure où par cette définition
continuer à fonctionner et vise également à préserver dans les seule les pertes éventuelles de l’entreprise sont concernées. Par
meilleures conditions de coût, le patrimoine de l’entreprise ailleurs, la gestion elle-même du risque est réduite à sa plus
contre les pertes qui peuvent l’atteindre dans l’exercice de son simple expression puisque son objectif est la minimisation de
activité. ce risque» [16].
La problématique de la gestion du risque s’impose Le risque de change donc, est la variabilité de la valeur de
aujourd’hui avec force dans les économies émergentes. Il est l’entreprise, provoquée par la volatilité des cours de change.
donc jugé opportun pour les entreprises exposées au risque de Pour mieux clarifier la notion du risque de change, nous
change, de mettre en place des stratégies de couverture de plus proposerons l’exemple suivant :
en plus sophistiquées, qui permettra d'annuler ou d'atténuer ces
fluctuations.
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Cas d’un importateur Tunisien : B. La Gestion du Risque de Change

Le 25 Janvier 2018, un importateur Tunisien a passé une Avant de définir sa stratégie de couverture, l’entreprise est
commande de marchandises à un fournisseur Français pour censée d’abord déterminer sa position de change.
une valeur de 100 000 €, payable fin décembre. La position de change détermine la situation financière de
Le 25/01/2018, le cours de l’euro est à 2,2816 TND. l’entreprise vis-à-vis de ses créances et ses dettes en
A cette date, le coût de sa dette est de : 100 000*2,2816 devises.
TND = 228 160 TND Position de change= Avoirs en devises – Engagements en
Le 31/12/2018, trois scenarios seront possibles : devises.
- Le cours de l’Euro conte le TND baisse :
Si on suppose qu’il passe à 2,1700 TND, l'importateur voit sa 1) Les différentes positions de change :
dette baisser puisqu'elle est désormais de 217 000 TND au lieu - Position de change fermée : dans ce cas, le solde est nul,
de 228 160 TND. autrement dit, les avoirs en devises sont égaux aux
Suite à cette baisse du coût, l'importateur a pu réaliser un gain engagements en devises, l’entreprise n’est pas exposée au
de change de 11 160 TND. risque de change.
- Le cours de l’Euro contre le TND reste stable : - Position de change longue : dans ce cas, le solde est
L'importateur devra régler sa dette de 228 160 TND positif, les avoirs sont supérieurs aux engagements en devise,
Pas de différence entre cette somme et celle prévu lors de l’entreprise est exposée à une dépréciation de monnaie
l’achat. étrangère.
- Le cours de l’Euro contre le TND augmente : - Position de change courte : dans ce cas, le solde est
A titre d’exemple, le cours passe à 2,3111 TND. négatif, les créances sont inférieures aux dettes, l’entreprise est
La dette de l’importateur s’élève à 231 110 TND, ce qui exposée à une appréciation de monnaie étrangère.
signifie qu'il a subi une perte de change de 2 950 TND. Après avoir déterminé sa position de change, l’entreprise
peut ensuite choisir entre l’une des trois stratégies de
2) Naissance du risque de change : L’analyse des couverture suivante :
différentes sources du risque de change nous a permis de - Non couverture : lorsque l’environnement financier
constater que ce dernier apparaît dès lors qu’une entreprise est dans le pays de résidence de l’entreprise est assez stable.
en détention d’actifs ou de passifs exprimés en devises. En - Une couverture sélective : les positions en monnaies
général, l’apparition du risque de change s’éclore dans trois étrangères sont couvertes de cas en cas. La plupart du temps,
opérations, à savoir ; importation, exportations, prêt/emprunt. les positions couvertes sont celles où l’entreprise s’attend à
- Cas d’une importation : dans ce cas, le risque de change se une perte de change ou pour laquelle le risque d’une absence
réalise à la signature du contrat. de couverture est trop grand. Cette stratégie repose sur des
- Cas d’une exportation : Pour l’exportateur, le risque de prévisions en matière de change.
change devient réel à la réception de la commande jusqu’à la - La couverture automatique : elle vise à couvrir la totalité
réception du règlement. des opérations de change de l’entreprise.
- Cas des opérations financières : le risque apparaît dès que Après cette étape, il ne reste au trésorier de l’entreprise que
les opérations de trésorerie ont été exécutées. C’est à ce stade de choisir l’instrument de couverture adéquat.
là que le risque de change est cristallisé.
2) Les instruments de couverture:
3) Les différents types de risque de change : Techniques de couverture internes :
- Risque économique : c’est l’incertitude sur la contrepartie - Le choix de la monnaie de facturation
en monnaie nationales des flux futurs en devises. Il - Le termaillage
concerne les retombées globales que les variations des - Les clauses d'indexation dans les contrats
taux de change peuvent avoir sur la valeur actuelle et la - Les compensations internes
compétitivité future de l’entreprise. - Les swaps

Risque : opérations affectées par des mutations monétaires
macro-économiques Choix de la monnaie de facturation :
- Risque transactionnel : c’est la présence de créances ou de La monnaie de facturation est la devise dans laquelle sera
dettes libellées en devises au bilan d’une entreprise libellé le contrat d'achat ou de vente internationale. Les parties

Risque : impact immédiat sur la valeur des dettes et des au contrat, qui ont la liberté de choisir cette monnaie de
créances (charges et produits). facturation, peuvent choisir une devise plutôt qu'une autre afin
- Risque de consolidation: c’est un risque lié à la de minimiser le risque de change. Deux possibilités s'offrent à
conversion des états comptables de filiales étrangères et elle :
des profits des filiales en devise locale. - Choisir la monnaie nationale

Risque : baisse de la valorisation des états financiers - Choisir une autre devise
consolidés dans la devise fonctionnelle. Choisir la monnaie nationale : pour éviter le risque de change,
de nombreuses entreprises, notamment les PME, choisissent
de ne facturer ou de n'accepter que des transactions en
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monnaie nationale (ou en euros dans le cas des pays du nouveau taux de change. Le risque de change est donc
européens). Cette situation fait peser le risque de change sur la entièrement supporté par ce dernier.
partie étrangère. Celle-ci ne l'admettra que si : - Clause d'indexation « tunnel » : l'entreprise peut
- L’entreprise est en position de force, les avantages que introduire un tunnel, présentant un cours minimum et
l'autre partie retire de la transaction étant importants maximum à l'intérieur desquels le cours de la monnaie de
(qualité du produit ou des services, compétitivité du prix, facturation peut fluctuer sans aucune incidence sur le prix des
délais de règlements longs, délais d'exécution rapides, marchandises. Si les variations de cours de change dépassent
service après-vente performant, ...) ; ces limites, le prix est revu à la hausse ou à la baisse selon les
- Le coût final sera inférieur pour l'autre partie, celle-ci modalités prévues dans la clause.
anticipant une dépréciation de la monnaie nationale de - Clause de risque partagé : la clause de risque partagé fait
l'acheteur en cas d'achat, ou une appréciation en cas de supporter aux deux parties une part du risque de change. Le
vente. contrat prévoit, par exemple, qu'une partie de la variation de
Choisir une devise : de manière générale, l’entreprise a intérêt cours intervenant entre la date de facturation et la date de
à: paiement sera partagée par l'exportateur à concurrence de la
- facturer ou payer en une monnaie facilement transférable moitié, l'importateur supportant l'autre moitié.
et servant de façon usuelle aux paiements internationaux - Clauses multidevises : les clauses multidevises ou clauses
(dollar américain, livre sterling, yen, euro, ...) ; de change multiples permettent de libeller le montant du
- faciliter la gestion en utilisant peu de devises car suivre contrat en plusieurs devises et c'est seulement à l'échéance que
leur évolution demande de disposer de nombreuses l'une des parties au contrat (l'acheteur ou le vendeur) choisit la
informations et du temps pour les traiter. devise de règlement.
Le contenu d'une clause d'indexation est souvent difficile à
Le Termaillage : négocier car ce type de clause reporte le plus souvent tout ou
Le termaillage consiste à accélérer ou retarder les partie du risque sur l'autre partie au contrat.
encaissements ou les décaissements des devises étrangères
selon l'évolution anticipée de ces devises. Cette technique vise La Compensation :
donc à faire varier les termes des paiements afin de profiter de La compensation est un instrument de couverture par
l'évolution favorable des cours. laquelle une entreprise limite son risque de change en
Le tableau ci-dessous mentionne les principales décisions à compensant les encaissements et les décaissements dans la
prendre, compte tenu de la tendance de la devise : même unité monétaire. Ainsi, le règlement d'une créance en
TABLEAU I
devise sera attribué au paiement d'une dette libellée dans la
même monnaie. La position de change ne se rapporte alors que
Importations Exportations sur le solde.
La devise Accélérer le Retarder le Dans cette optique, l'entreprise veille à restreindre le
s’apprécie paiement paiement nombre de monnaies de facturation, de manière à pouvoir
La devise se Retarder le Accélérer le compenser un maximum de flux d'argent « entrant » et «
déprécie paiement paiement sortant ». L'entreprise doit également agir sur les dates de
règlement afin de disposer de suffisamment d'entrées pour
Les techniques visant à mesurer l'évolution des cours de payer les sorties.
change mobilisent des ressources importantes. La technique du En outre, la compensation bilatérale peut être mise en œuvre
termaillage, basée principalement sur cette estimation de par les firmes dans des cas exceptionnels. Cette compensation est
l'évolution des cours, n'est applicable que dans la mesure où le possible quand deux entreprises sont en relation commerciale et
chiffre d'affaires à l'exportation et les pertes potentielles liées qu'elles réalisent des ventes réciproques. C'est le cas lorsqu’une
aux variations de cours de change justifient la mise en place société vend à un client étranger des produits et ce client
d'une telle structure. s'approvisionnent dans cette même entreprise.
Les clauses d'indexation dans les contrats : Les Swaps :

Les clauses d'indexation rédigées dans les contrats d'achat Le swap de devises est un accord conclu entre deux parties
ou de vente internationale visent à prévoir contractuellement qui s'échangent un montant précis de devises étrangères et se
les modalités de partage du risque de change de transaction contractent mutuellement à réaliser continuellement des
entre l'acheteur et le vendeur, dans l'hypothèse où une paiements correspondant aux intérêts ainsi qu'à se rendre le
variation du cours de change de la devise choisie par les montant échangé à une date fixée au préalable. Dans la plupart
parties interviendrait. des cas, une banque sert d'intermédiaire pour la transaction. Il
- Clause d'adaptation des prix proportionnelle aux existe différents types de swaps :
fluctuations des cours de change : dès la signature du contrat, - Les swaps exports sont octroyés par des banques aux
le vendeur défini la valeur des marchandises dans sa monnaie. exportateurs dans certains pays. Ils correspondent à une
Si le cours de la monnaie de facturation du contrat augmente, avance en devises convertibles auprès de la Banque
le prix de l'exportation est augmenté pour l'acheteur sur base
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Centrale, et qui sera remboursée dès que l'exportateur aura d'acheter les devises le jour de sa commande annule son risque
encaissé le paiement de ses ventes ; de change. Si la trésorerie de l'entreprise est insuffisante,
- Le prêt parallèle permet à deux entreprises situées dans l'importateur peut emprunter des euros sur le marché et les
des pays différents de se mettre d'accord pour s'accorder vendre au comptant contre devises.
mutuellement un prêt dans les monnaies dont elles ont - Les emprunts en devises ou « avances en devises » :
besoin pour une période déterminée. Au terme de la L'exportateur peut emprunter les devises correspondant au
période, les deux sociétés remboursent les prêts qu'elles montant d'une créance à recevoir sur le marché des devises et
ont l'une envers l'autre dans leur monnaie respective. les vendre aussitôt sur le marché comptant pour obtenir de la
monnaie nationale. Il payera ensuite l'emprunt avec les devises
Techniques de couverture externes : obtenues de son client. L'entreprise abolit ainsi le risque de
- L'assurance change change, et régénère sa trésorerie en monnaie nationale.
- La couverture sur les marchés des changes à terme L'avance en devises sera d'autant plus intéressante que le taux
- La couverture sur le marché monétaire d'intérêt de la devise concernée est proche du taux de crédit en
- Les marchés d'options de devises monnaie nationale.
L'Assurance change : Options de devises :

L'entreprise peut se couvrir contre le risque de change par la L'acquéreur d'une option d'achat de devises se procure le
souscription des assurances que proposent des organismes droit - et non l'obligation - d'acheter un certain montant de
externes. Ces assurances ont pour objet de permettre aux devises à un prix appelé prix d'exercice, jusqu'à, ou à, une
entreprises exportatrices d'établir leurs prix de vente et de certaine échéance (appelée date d'exercice).
passer des contrats en devises sans s’exposer au risque de L'acheteur d'une option de vente de devises se procure le droit
modification et variation des cours de change. - et non l'obligation - de vendre un certain montant de devises.
Identiquement, Comme dans le cas d'une option d'achat, cours
Marché des changes à terme : et échéance sont fixés à l’avance.
La couverture sur le marché à terme est une des stratégies Le propriétaire d'une option peut donc décider de plein gré
les plus utilisée par les entreprises étant donnée sa simplicité de l'exercer ; c'est-à-dire d'acheter ou de céder la devise au prix
d'emploi. La couverture à terme se manifeste par un échange d'exercice. Par ailleurs, il peut également se détacher d’utiliser
d'une devise contre une autre, sur la base d'un cours comptant ce droit si le cours qu'il peut obtenir sur le marché des changes
fixé avec livraison réciproque à une date convenue. Deux est plus avantageux pour lui.
opérations sont réalisables : l'achat à terme (couverture des L'option de change permet donc à son détenteur de couvrir
importations) et la vente à terme (couverture des exportations). son risque de change tout en gardant la possibilité de réaliser
Le change à terme permet de fixer à présent un cours un gain de change dans le cas d'une évolution favorable du
d'achat ou de vente de devises pour une échéance future. cours de la devise.
L'exportateur, pour se couvrir contre les effets du risque de En contrepartie du service et des risques encourus par le
change lié à la variation du cours d'une devise, vend à terme à vendeur de l'option (généralement un banquier), une prime,
sa banque le montant de sa créance. Il fixe ainsi de façon plus ou moins élevée suivant les situations (durées de
précise le montant de monnaie nationale qu'il encaissera à couverture, cours garantis, devises), est demandée à l'acheteur
l'échéance. L'importateur, quant à lui, pour se couvrir contre le de l'option. Le risque de l'acheteur d'options est ainsi borné au
risque de change lié à l'appréciation éventuelle d'une devise, montant de cette prime.
achète à terme les devises correspondant au montant de sa Le dénouement d’une option peut se faire selon trois voies :
dette. Il connaît ainsi avec exactitude le montant en monnaie il y a abandon de l’option dans le cas où l’acheteur d’option
nationale qu'il devra payer. trouve avantage à acheter (ou à vendre) ses devises sur le
La technique de couverture à terme permet de connaître à marché des changes. Il y a exercice de l’option dans le cas
l'avance le cours auquel le banquier, d'une part, achètera la inverse. Enfin, il y a revente de l’option quand cette dernière a
devise à l'exportateur au moment de l'échéance et, d'autre part, encore une valeur positive et que l’entreprise n’a pas réalisé
vendra la devise à l'importateur au moment de l'échéance. Il son opération commerciale.
est à signaler que ces contrats sont fermes et que l'exportateur
ou l'importateur ne peuvent bénéficier d'une évolution IV. METHODOLOGIE
favorable ultérieure de la devise. Pour explorer nos deux cas, nous avons opté pour une
méthode d’analyse comparative. Cette méthode nous parait
Marché monétaire : judicieuse, car elle permet de faire ressortir les similitudes et
Le recours au marché monétaire peut se faire via deux voies contrastes entre chaque cas. En mettant ainsi en parallèle nos
: les prêts et les emprunts en devises. deux études, nous pourrons ultimement observer s’il existe une
- Les prêts en devises : convergence entre les stratégies appliquées par chacun des
Le prêt en devises permet à l'importateur qui a une position deux pays pour gérer le risque de change.
courte en devises, d'acheter des devises au comptant ou grâce à La collecte de données nécessaires à la construction de nos
un emprunt et de les placer jusqu'au jour de l'échéance. Le fait deux études repose principalement sur des données
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secondaires. Ainsi, archives, rapports annuels, sources et panier, pondérés de leurs poids respectifs (60% EUR et 40%
déclarations officielles, résultats boursiers, analyses USD à partir d’avril 2015), en appliquant les cours de
financières, revues de presse, articles spécialisé et sites références historiques fixes des dites monnaies contre dirham
Internet, bref toutes ces sources ont été traitées de façon [13]. Ce rattachement du dirham au dollar et l’euro a appuyé la
indépendante, puis corroborées entres elles, pour permettre capacité de l’économie marocaine à attirer davantage les
ensuite de monter le squelette de chacun des cas. investissements directs en provenance de l’Union Européenne.
Le 15 janvier 2018, Le Maroc a décidé de passer d’un
V. ANALYSE COMPARATIVE régime de change fixe à un régime flexible, dans des bords de
Des données qualitatives et quantitatives provenant d’une fluctuation de +/- 2,5% (au lieu de +/- 0,3%). Dans le cadre de
multitude de sources ont ainsi été recueillies afin de nous ce nouveau régime, la banque centrale continuera d’intervenir
permettre d’analyser dans un premier temps les politiques de sur le marché des changes afin d’assurer sa liquidité. La
change actuelles aussi bien au Maroc qu’en Tunisie. Le nécessité de cette réforme et son timing s’expliquent par deux
deuxième axe de notre réflexion s’attachera à comparer les raisons. La première est la prédisposition de l’économie
différentes techniques de couverture contre le risque de change marocaine à opérer ce changement de cap puisqu’elle concilie
applicables par chacun des deux pays. tous les prérequis (réserves de change, déficit contrôlé,
monnaie en ligne avec sa valeur réelle...). La seconde raison
A. Les Politiques de Change Actuelles est l’environnement turbulent dans lequel évolue l’économie
Si l’on se réfère sur le rapport annuel du Fond Monétaire mondiale qui comporte de forts risques extérieurs.
International (FMI), les pays en question avaient ou ont encore TABLEAU II
un régime de rattachement par rapport à un panier de devises ENVIRONNEMENT DU MARCHE DE CHANGE AU MAROC
[14].
Forces et Opportunités Défis et Faiblesses
-Mécanismes de protection et de -Peu d’intérêt manifesté par
Le Maroc :
soutien (LPL avec le FMI, dons des les entreprises marocaines au
A partir de 1912, date du début du protectorat français sur le pays du CCG,..) fonctionnement de ce marché
Maroc, le franc marocain fut l’unité monétaire principale du -Solidité et résilience du système et plus particulièrement à la
Royaume. Cette dernière circula jusqu’en 1958, date de la bancaire gestion du risque de change
création du dirham marocain qui est resté rattaché au Franc -Adéquation du niveau des réserves de - Le manque d’information
Français (FF) par une parité fixe jusqu’en 1973. A partir de change - Le manque de formation et
1973, il a fait l’objet d’une politique de change flottant -Faible volume de capitaux spéculatifs du perfectionnement d’un
administré par rapport à un panier de devises des principaux -Réglementation des changes rigides personnel hautement qualifié
partenaires du pays. En 1990, le DH était dévalué de 9,25% - Inflation maîtrisée dans le domaine
par rapport au FF [17]. En janvier 1993 commence un
processus de libéralisation du compte courant et du compte de
capital qui aboutit en juin 1996 à un passage vers un régime à La Tunisie :
bande de fluctuation autour d’une parité centrale par rapport à Le Dinar Tunisien (DT) est la monnaie de la Tunisie depuis
un panier de devises. En 1999, et avec la création de l’euro, les 1958 . A partir de 1978, le pays adopte une politique de
autorités monétaires ont réaménagé le panier en remplaçant les ciblage d’un taux de change effectif réel fixe. Cette fixité de la
anciennes monnaies européennes par l’Euro. Cette politique de parité par rapport à un panier de devises de plusieurs
change n’a pas dispensé le dirham marocain d’une monnaies, constitué majoritairement de l’euro et du dollar, a
réévaluation, suite à la dépréciation du dollar depuis 2001 et en pour objectif de tenir la stabilité réelle du dinar afin d’assurer
raison du poids élevé de ce dernier dans le panier de référence. la compétitivité extérieure de l’économie tunisienne.
Une telle politique a poinçonné une part de la compétitivité de
ses exportations à cause de l’appréciation du dirham par Le 27 Décembre 1992, la Tunisie a institué la convertibilité
rapport aux devises de ses concurrents directs, notamment la courante du Dinar Tunisien, le principe de cette mesure
Tunisie et l’Egypte, poussant Bank EL Maghreb à réaménager consiste en un transfert illimité et libre non seulement des
le panier en bornant sa composition à l’Euro et au Dollar investissements mais aussi du capital et des plus-values sur
américain (pondérations respectives de 80% et 20%). Le capital au titre des investisseurs étrangers, et une liberté de
régime de change du Maroc a eu toujours comme mission transfert limitée pour les opérations courantes pour les
d’assurer une certaine stabilité du dirham par rapport à ses Tunisiens résidents.
principaux partenaires, dans l’ambition de maintenir un Avant l’implantation du marché de change interbancaire au
équilibre de la Balance des paiements. comptant, les opérations sur ce marché étaient réservées
Avant la réforme, le Maroc adoptait un régime exclusivement à la Banque Centrale de Tunisie et le Dinar
intermédiaire de parité fixe avec un rattachement de la Tunisien été rattaché à un panier de devises. Depuis plus de 10
monnaie nationale à un panier de monnaie, dans des bords de ans, la Tunisie n’a plus un système de change stable, le pays
fluctuation de +/- 0,3% de part et d’autre du taux central la applique un régime semi flottant, le taux de change est
valeur de la monnaie nationale contre les monnaies étrangères contrôlé par le marché de change.
est déterminée sur la base des cours des devises constituant le La Banque Centrale de Tunisie (BCT) fixe un taux de
change quotidien référentiel du Dinar en comparaison avec un
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panier de devises que la Tunisie utilise comme le Dollar, Selon plusieurs enquêtes sur le comportement de couverture
l’Euro, le Yen et dernièrement le Yuan Chinois. Ensuite, C’est des entreprises marocaines, on a constaté qu’une part
avec ce prix référentiel que démarre la journée de change du considérable semble se couvrir systématiquement, la majorité
dinar, par contre, il existe un décalage entre les taux de change d’entre elles ne le fait que de manière sélective ; ce
des banques et entre les banques et les bureaux de change, cela comportement est suffisamment visible pour que l’on cherche
est dû à la différence de leurs transactions (contrats à court les raisons.
terme, les commandes…). Aujourd’hui, suite aux Il semble que le comportement de couverture au Maroc est
recommandations du FMI, les dispositions internes de la BCT déterminé par la perception accordée au risque de change. Ce
lui imposent de ne plus intervenir dans l’ajustement du taux de comportement, nous paraît, répondre à une prudence des
change du Dinar et de le laisser subir la loi de l’offre et de la entreprises recourant à une couverture systématique ; ou un but
demande du marché afin d’avoir une image réelle de l’état de de spéculation si ce n’est qu’une facilitation du processus de
l’économie du pays. gestion du risque de change, chez les entreprises se couvrant
TABLEAU III
d’une manière sélective.
ENVIRONNEMENT DU MARCHE DE CHANGE EN TUNISIE Par rapport aux techniques de couverture, les entreprises
marocaines semblent adopter une alternance entre deux ou
Forces et Opportunités Défis et Faiblesses trois techniques les plus connues et que le marché des changes
- Réforme du secteur bancaire - Faiblesse du marché
offre.
- Position géo-économique interbancaire et des règles
remarquable restrictives D’une part, en pole position, on retrouve la couverture à
- Administration centrale solide - manque de vulgarisation des terme. La compensation vient en second lieu, elle constitue un
- Une bonne intégration produits dérivés auprès de la instrument de couverture pratiqué surtout par les entreprises
internationale clientèle locale qui sont à la fois importatrices et exportatrices.
- Une économie relativement - Faiblesse des investissements Ensuite, on retrouve les avances en devises et les options.
diversifiée - Besoin accru en ressources Ces dernières sont surtout utilisées par les filiales des
multinationales marocaines.
D’autre part, sur l’ensemble des instruments utilisés, 29,2%
TABLEAU IV des entreprises marocaines alternent la compensation avec la
TABLEAU COMPARATIF DES APPORTS ET LIMITES DU REGIME DE CHANGE
couverture à terme et 21% utilisent conjointement la
Maroc Tunisie couverture à terme et les avances en devises [3].
Apports Limites Apports Limites
- Favoriser la -BAM - Assurer la - Le taux de La Tunisie :
diversification subvient à stabilité change avant la L’instabilité économique que la Tunisie est en train de vivre,
en cours des l’ensemble nominale dernière a conduit les entreprises tunisiennes à être plus attentives aux
flux des besoins en - Préserver la dégringolade du
risques de change des devises face au Dinar.
commerciaux et devises des compétitivité Dinar ne
financiers opérateurs - Contrôle sur reflétait pas le De ce fait, les entreprises tunisiennes continuent à chercher
- Préserver la économiques, les taux de change à mettre en place une et/ou des instruments de couverture
compétitivité sans limite et mouvements réel du Dinar efficace permettant de se couvrir contre les effets de ce risque.
- Faciliter sans aucun de capitaux parce qu’il était En se basant sur plusieurs études, il nous semble que la
l’absorption des ajustement sur - Faciliter supporté par les couverture par options de change est l’alternative la plus
chocs les taux de l’absorption interventions de avantageuse pour les entreprises commerciales tunisiennes qui
extérieurs. change. de chocs la BCT leurs permet une meilleure couverture contre le risque de
- En période externes. - Les réserves change, mais en réalité ce choix n’existe pas et la couverture à
de crise, les en devises ne
terme reste la plus demandée et la plus utilisée. Plusieurs
réserves de sont plus
change du conséquentes. éléments peuvent expliquer cette tendance, tels que : la taille
Maroc Les réserves de de l’entreprise et la réglementation des options de change très
subissent de la BCT sont stricte de la BCT.
fortes formées par les Concernant le mode de gestion du risque de change par les
pressions à la prêts de entreprises tunisiennes, ces dernières n'ont pas une vision
baisse. l’étranger qui stratégique sur la gestion du risque de change. Seulement
ont eux-mêmes depuis 1986 lorsque le Dinar a été dévalué brusquement et
diminué. d'une manière significative les responsables des entreprises
sont devenus plus attentifs aux conséquences du risque de
B. Les Techniques de Couverture change.
Aucun système de couverture n'existe jusqu'en 1989, c’est à
Le Maroc :
partir de cette date que la BCT a mis en place un système de
Après la mise en place d’un régime de change plus flexible, couverture à terme par option relatif aux opérations en capital.
les entreprises marocaines œuvrant au niveau international
commence à se soucier de l’impact que la flexibilité du dirham
pourrait avoir sur leurs marges bénéficiaires.
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ISSN 2356-5608
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Pour la Tunisie, quelques techniques seulement sont REMERCIEMENTS

permises dans le cadre de la réglementation de change en
vigueur, à savoir [1] : Toute mon estime va particulièrement à Mme Zineb
- La facturation en monnaie nationale BAMOUSSE mon encadrante pédagogique, professeur à
- Les comptes professionnels en devises l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat
- Les opérations de change à terme (ENCGS) qui a consacrée son temps, si précieux, pour suivre à
- Les options « vanille » de type européen distance mes travaux. Ses irremplaçables conseils m’ont
- Les opérations de Swaps devises/dinars permis de conduire le travail à terme.
Je tiens à remercier également Mr Mohamed Sali Ben Ali,
VI. CONCLUSION
professeur d’économie et de finance internationale à l’Institut
Au terme de cette analyse, il convient de tirer les des hautes études commerciales de Sousse, Tunisie pour
conclusions suivantes : m’avoir aidé à choisir ce sujet de recherche.
La gestion du risque de change revêt un grand intérêt pour Enfin, je remercie toutes les personnes qui ont contribué, de
les entreprises et doit être une partie centrale de la gestion près ou de loin, à la réalisation et la rédaction de cet article.
stratégique de toute entreprise, car l’amélioration des résultats
commerciaux et financiers de l’entreprise conduit à un REFERENCES
développement global du tissu économique national.
La décision d'utiliser des instruments de couverture est [1] CIRCULAIRE AUX INTERMEDIAIRES AGREES N° 2016-01
semblable à la souscription à une assurance. Si la plupart des OBJET : Marché des changes et instruments de couverture des risques
entreprises marocaines et tunisiennes utilisent la couverture à de change et de taux d’intérêt. Tunis, le 8 février 2016
[2] CIRCULAIRE de l’OFFICE DES CHANGES n°1.633 du 1er avril
terme, d’autres restent toujours au niveau des outils classiques, 1996 relative à la mise en place d'un marché des changes au Maroc.
ceci par souci de simplification et/ou par manque de moyen. [3] ETTAHRI Youness (2010), « la couverture du risque de change par les
En effet, la gestion du risque de change pour le cas entreprises marocaines : Analyse des résultats d’une enquête » Revue
marocain, reste encore non prise en considération dans les Marocaine de Gestion et d’Economie ; N°2, Janvier-Mai 2010
[4] ABDELOUAHAB M. Z. (2008), « Crises de change contagieuses et
grands domaines d’action stratégiques. Plusieurs améliorations régimes de change : Quelles leçons pour les économies émergentes du
et développement sont inéluctables afin de lui permettre de MENA ? », Colloque international Ouverture et émergence en
mieux correspondre aux besoins actuels. méditerranée, Rabat, 17-18 octobre 2008.
Pour le cas tunisien, Si la couverture par les options était [5] BEN ALI M. S. (2006), « Libéralisation du compte capital et choix d’un
régime de change : quelle portée pour la flexibilité en Tunisie ? »,
appliquée et bien réglementé, elle aurait été la meilleure Revue Tiers Monde, n° 188.
alternative. En plus, Les instruments de couverture sont encore [6] FRANKEL A. J. (2003), "Experience of and Lessons from Exchange
limités pour répondre aux besoins des entreprises tunisiennes. Rate Regimes in Emerging Economies", NBER Working Papers, n°
Par ailleurs, on a constaté que la plupart des entreprises 10032.
[7] INTERNATIONAL MONETARY FUND (2006), "Tunisia, Staff Report
exposées au risque de change aussi bien au Maroc qu’en for 2006 Article IV Consultation", IMF Country Report, n° 06/1.
Tunisie sont les PME, cela peut-être expliqué par : [8] MOULEY S. (2000), « Les déterminants et le choix optimal du régime
- La méconnaissance des différents éléments qui ont trait au de change en Tunisie dans la perspective d’une intégration de la zone
risque de change ; Euro », CEMAFI, Université de Nice Sophia Antipolis.
[9] ZIADI N., ABDALLAH A. (2007), « Taux de change, ouverture et
- Le non disponibilité des ressources humaines qualifiées en croissance économique au Maghreb », Colloque international : Enjeux
la matière ; économiques, sociaux et environnementaux de la libéralisation
- La gestion du risque de change est perçue chez quelques commerciale des pays du Maghreb et du Proche–Orient, Rabat – Maroc,
PME, comme des coûts supplémentaires ; 19-20 octobre 2007.
[10] "Le rôle des marchés monétaire et financier dans le cadre de la zone
- D’autres ne s’estiment pas concernées car elles facturent "Euro" Analyse comparative du Maroc, de la Tunisie, de la Turquie et
uniquement en monnaie nationale. d'Israël Albert Marouani (Coordinateur) Université de Nice Sophia-
On constate également que le choix de l’instrument de Antipolis, CEMAFI octobre 2000
couverture du risque de change dans les deux pays est [11] Aglietta.M et C.Baulant :"régime de change et compétitivité en Tunisie
et au Maroc" Communication au Colloque International "Impact de
tributaire de divers facteurs. Outre les caractéristiques et la l'élargissement de l'UE aux PECO sur les PSM" Tunis, 1999.
structure des opérations propres à chaque entreprise, les [12] ADAM. C., COBHAM D. (2008),"Alternative exchange rate regimes
préférences et les avis des responsables jouent un rôle crucial. for MENA countries: gravity model estimates of the trade effects,
La mise en place de l’instrument devrait se dérouler dans le Centre for Economic Reform and Transformation", Discussion Paper n°
2008/03.
cadre d’un processus bien défini où les compétences sont [13] Bank Al-Maghrib- Ateliers Presse 13-14 Février 2017
clairement attribuées. [14] BEN ALI M. S. (2016) , « ouverture en compte capital et politiques de
Enfin, notre contribution ne prétend pas épuiser le sujet et change : cas du Maroc, de la Jordanie et de la Tunisie
devra notamment être étendue à d’autres types de risques [15] P. Prissert « La gestion du risque de change » Revue Banqur , Octobre
1973
comme le risque crédit, cela permettrait certainement de [16] Gilles Nancy « Gestion du risque de change et mouvements de capitaux
préciser et de mettre à jour une certaine spécificité des » Economica 1976
entreprises marocaines et tunisiennes face aux risques et [17] BENJELLOUN Ouafae « La convertibilité monétaire cas du Maroc »,
offrent un champ propice pour le développement de la imprimerie Najah El Jadida, Edition 1994.
recherche scientifique.
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Conference Proceedings - EGCI'2018 (Francophone Issue)

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Editor: Dr. Ahmed Rhif

Ahmed Rhif, Tunisie Ibtissam Abarar, Maroc

Abdelkader Djeflat, France Imen Bennour, Tunisie

Abdellah Abil, Maroc Kamel Merdaour, Algérie

Manuela Epure,Roumanie Kamila Ghidouche , Algérie

Philippe Desbrières, France Latifa Fahssis, Maroc

Riccardo Beltramo, Italie Manal El Abboubi, Maroc

Abdelatif Kerzabi, Algérie Mohamed A Balambo, Maroc

Adil Bami, Maroc Mohamed Benbouziane, Algérie

Amine Dafir, Maroc Mohammed Aarab , Maroc

Arezki Souak, Algérie Mustapha Bachiri, Maroc

Asmaa Echcharqy, Maroc Anissa Louzir, Tunisie

Badia Oulhadj, Maroc Boutaina Ismaili Idrissi, Maroc

Bouchaib Ferrahi, Maroc Deniz Akagul, France

Bouchra Bennani, Maroc Dominique Bessières, France

Boutaina Ismaili Idrissi, Maroc Hassiba Djemaa, Algérie

Chabani Smain, Algérie Kirsten Bourkhardt, France

Chennoufi Noureddine, Algérie Lamia Azouaou, Algérie

Dominique Ben Cherqui , France Ouardia Laoudj, Algérie

Fadma Ait Mous, Maroc Rosalie Douyon , France

Fatima zohra Souak, Algérie Sam Guedouard, Australie

Fatim-Zohra Benmoussa, Maroc Sanaa AIT DAOUD, France

Abdelati Hakmaoui, Maroc Nabil Jedlane, Maroc

Bouchra Lebzar, Maroc Nour Mohammed Rida, Maroc

Emmanuel Chéné, France Rania Mahtaj, Maroc

Ibrahim A. Kerkoub, Algérie Rihab Abba, Maroc

Houcine Berbou, Maroc Safae Aissaoui, Maroc

Houyem Chekki, Tunisie Sara Sbai, Maroc

Kherchi Medjden Hanya, Algérie Soheir Amri, Maroc

Hasna Khobzi, Maroc Yonca Deniz K.Gurol, Turque

La compétitivité des exportations marocaines: éléments d’analyse théorique et

Mohamed LAHMOUCHI, Professeur-chercheur et membre du laboratoire (LAMSO) de

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1.4. Le taux de change

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2. 1. Les avantages hors-prix : quelle signification ?

2.2. Les avantages hors-prix : des difficultés empiriques

En dépit de l’importance des résultats exemple). Une confrontation de ces

l’amélioration de la qualité des produits ventes, les investissements immatériels

II. Eléments d’analyse empirique de la compétitivité des exportations marocaines

Après avoir explicité dans la partie et sectorielle des exportations du Maroc