El Supervisor de Ventanilla de banco Ficohsa ubicado en la Colonia #5 de Tegucigalpa, ha

notado que algunos clientes tardan en ser atendidos, esto representa un problema ya que las
políticas de la agencia bancaria es brindarle a los clientes el mejor servicio, ya que esa agencia
es concurrida con mucha frecuencia y el tiempo de espera es elevado, ya que solo hay 2
cajeras atendiendo y en algunos lapsos de tiempo sólo 1 cajera está atendiendo, por lo que se
tomó una muestra en la que se deseaba saber ¿cuál es el tiempo promedio de espera en la fila
antes de ser atendido de cada cliente?

El cajero se tarda en promedio por cada cliente en la ventilla 5 minutos.

El gerente sabe que los clientes no están dispuestos a tener un tiempo de espera mayor a los
13 minutos ¿está bien el tiempo que los cajeros se tardar para poder realizar las transacciones
de los clientes? De no ser así ¿Qué tipo de medida tomaría usted en caso de ser el responsable
de todas las sucursales?

X (datos)
8 11 12 13 10 11
13 15 15 16 15 12
17 18 18 19 18 13
19 19 20 20 19 15
20 20 18 25 20 18
25 8 8 11 15 13

Sumatoria= la suma de todo los datos (=suma (numero1; numero 2…))

Cantidad de dato= el total de datos (=CONTAR (valor 1; valor 2…))

Media= (=total de la sumatoria entre el cantidad de datos)

Mediana= (=mediana (numero 1; numero 2…)

Los números 1 numero 2… son de la tabla de los datos

LOG= (=1+3.3Logn)

Número de la clase: (=REDONDEAR.MAS (resultado de la raíz; 0))

Rango: (=MAX(todo los datos)-MIN(todo los dato))

Ancho de la clase: (=Numero de la clase entre el rango) “como es continuo si da decimal se

redondea al número entero próximo”
Clase= la primera clase solo se coloca (=minino y se selecciona el todo los datos)

Y en la demás se selecciona (la clase anterior más el ancho de la clase)

Frecuencia absoluta= (=FRECUENCIA (todo los datos; límite superior de las clases)

Frecuencia relativa= (= frecuencia absoluta entre la sumatoria total de la frecuencia absoluta)

Frecuencia acumulada= Se coloca la primera frecuencia y se va sumando las demás por cada
clase

Punto medio= (= promedio se seleccionan las clase límite inferior y límite superior)

Frecuencia por punto medio= Se multiplica la frecuencia absoluta por el punto medio