Tuluá, Septiembre 23 / 2016

TRABAJO EN CLASE No. 1

INTEGRANTES:
- Acosta Dávila Ana María 201356188
- Granada Guerrero Jhonatan 201255898
- Londoño Villegas Esteban Damián 201356130
- Marín Rico Anggie Yiceth 201356068
- Motato Montoya Geraldine Adriana 201256146

1° Del “Capítulo 3. Sistemas de Información, Organizaciones y Estrategia”, Página 113 Problemas de

decisiones gerenciales, punto No. 2.

2° Con relación al “Capítulo 4. Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información”, se pide:
a) Conclusiones generales de aprendizaje del capítulo.
b) Una reflexión de la temática del capítulo desde la óptica de la auditoría y control.
c) Una reflexión de la temática del capítulo desde la óptica de la gerencia general.
d) Una reflexión de la temática del capítulo desde el punto de vista de un usuario común.
e) ¿cómo encajar la problemática ética y social de los sistemas de información en el gobierno
corporativo de una empresa?

3° Del “Capítulo 4. Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información”, Página 153 Problemas
de decisiones gerenciales, Punto No. 2

SOLUCIÓN DE LOS PUNTOS PROPUESTOS

1° 2. La empresa US Airways en la actualidad es el resultado de una fusión entre US Airways y

America West Airlines. Antes de la fusión, US Airways había tenido procesos de negocios muy
tradicionales desde su creación en 1939, una burocracia torpe y una función rígida de
sistemas de información para la cual se subcontrató a Electronic Data Systems. America
West se formó en 1981 y tenía una fuerza de trabajo más joven, una cultura emprendedora
más libre y espontánea, y administraba sus propios sistemas de información. La fusión se
diseñó para crear sinergias a partir de la experiencia y la sólida red de US Airways en la costa
oeste de Estados Unidos con los sistemas de información de America West, con una
estructura de bajo costo y rutas en la parte oeste de Estados Unidos.

Descripción del caso:

Se analizan dos empresas del mismo sector, una cuenta con muchos años de experiencia en el
mercado; pero presenta falencias en los sistemas de información, tanto en su implementación como
en su manejo. La segunda empresa cuenta con menos experiencia en el mercado, pero por el
contrario, ha hecho un riguroso uso de los sistemas de información, tanto que ellos mismos los
administran, además de esto cuentan con una cultura joven y emprendedora.
¿Qué características de las organizaciones debe haber considerado la gerencia al fusionar las dos
compañías y sus sistemas de información?

Las características de la organización US Airways que se pueden rescatar como más relevantes eran:
- Su gran experiencia en el sector, sobre todo en la Costa Oeste de los Estados Unidos.
- Una torpe burocracia.
- Función rígida de los sistemas de información.

Las características de la organización America West Airlines que se pueden rescatar como más
relevantes eran:
- Menor experiencia en el mercado.
- Sólida estructura de los sistemas de información que son propios.
- Fuerza de trabajo joven y cultura emprendedora.
- Rutas a bajo costo en la Costa Oeste de los Estados Unidos.

Para fusionar las dos compañías se debieron tener en cuenta:

- Rutinas y procesos de negocios de US Ariways debido a su buena experiencia.
- Cultura organizacional de America West Airlines, porque sus sistemas de información
responden más rápido al cambio del entorno y representan una amenaza competitiva para
los participantes del mercado.

¿Qué decisiones hay que tomar para asegurarse de que la estrategia funcione?
- Rescatar las ventajas competitivas de cada empresa y descartar las que afectan el desarrollo
de la nueva organización.
- Posteriormente realizar una integración de todos los procesos, para formar una estructura
sólida que ayude a aumentar la eficiencia de sus operaciones.
- A través de la mejora de las políticas del personal, implementar capacitaciones con el fin de
generar una cultura homogénea e innovadora.

2° a) Conclusiones generales:
- Los sistemas de información pueden generar ciertos tipos de riesgos, que pueden ser
legales, sociales y políticos.
- A pesar de que esté regulado en algunos países, en la legalidad de los procesos de
recolección de datos usados por los diferentes organismos existe cierto nivel de
incertidumbre.
- La tecnología tiende a avanzar de manera exponencial en comparación con las regulaciones
que los Estados pueden implementar.
- Con la evolución de los sistemas de información, los pequeños errores pueden generar
grandes impactos en el entorno de una organización, afectando negativamente su imagen
ante sus usuarios o clientes.
- La ética profesional en los sistemas de información exige que las empresas implementen
políticas de seguridad de la información más rígidas; tanto para su propia información como
para la suministrada por terceros.

b) Reflexión de la temática del capítulo desde la óptica de la auditoría y control:

El Auditor debe tener cierto grado de conocimientos sobre los sistemas de información y su manejo,
debido a que la maleabilidad de estos sin importar su complejidad, permite que sean manipulados;
lo que en el análisis de los procesos del Control Interno de una organización, podría hacer que no
haya exactitud con los resultados entregados. Además debe tener ese nivel profesional que le
permita lidiar con información confidencial sobre la organización y no divulgarla.

c) Reflexión de la temática del capítulo desde la óptica de la gerencia general.

Los gerentes de las organizaciones, a la hora de tomar decisiones basadas en la información que
tienen a su disposición, deben tener claridad en todo lo relacionado con los aspectos éticos, políticos
y sociales, sin dejar de lado lo que pueda impactar negativamente en las relaciones internas como
externas.

d) Reflexión de la temática del capítulo desde el punto de vista de un usuario común.

Los alcances que tienen las cookies y los bugs web, los cuales tienen un objetivo según los
empresarios para que las personas puedan tener a la mano productos relacionados con sus gustos,
tienden la mayoría de veces a ser molestos, ya que saturan todas las web que los usuarios comunes
visitan; además este tipo de mecanismos ponen en riesgo su información personal.

e) Problemática ética y social de los sistemas de información en el gobierno corporativo de una

empresa

Se puede buscar que encajen estableciendo políticas de manejo de los sistemas de información de
la organización. Otra forma de hacerlo podría ser asignando restricciones para los accesos de la
información de cada usuario del sistema; jerarquizando el tipo de información según el nivel
funcional y confidencial dentro de la organización.

3° 2. Como jefe de una pequeña compañía de seguros con seis empleados, a usted le preocupa
la efectividad con la que su compañía está utilizando sus recursos de redes y humanos. Los
presupuestos son ajustados y usted está luchando por cumplir con las nóminas, ya que los
empleados están reportando muchas horas extra. Usted no cree que los empleados tienen
una carga de trabajo lo bastante pesada como para garantizar que trabajen más horas y
analiza la cantidad de tiempo que invierten en Internet.

INFORME DE USO DE WEB DURANTE LA SEMANA QUE FINALIZÓ EL 9 DE ENERO DE 2011.

NOMBRE DE USUARIO MINUTOS EN LÍNEA SITIO WEB VISITADO

Kelleher, Claire 45 www.doubleclick.net

Kelleher, Claire 107 www.yahoo.com
Kelleher, Claire 96 www.insweb.com
McMahon, Patricia 83 www.itunes.com
McMahon, Patricia 44 www.insweb.com
Milligan, Robert 112 www.youtube.com
Milligan, Robert 43 www.travelocity.com
Olivera, Ernesto 40 www.CNN.com
 Talbot, Helen 125 www.etrade.com
Talbot, Helen 27 www.nordstrom.com
Talbot, Helen 35 www.yahoo.com
Talbot, Helen 73 www.ebay.com
Wright, Steven 23 www.facebook.com
Wright, Steven 15 www.autobytel.com

Cada empleado usa una computadora con acceso a Internet en su trabajo. Usted solicitó el
informe semanal anterior del uso de Web por parte de los empleados a su departamento
de sistemas de información.

Descripción del caso:

El gerente de una empresa de seguros que cuenta con seis empleados, no cree que estos estén
siendo eficientes con sus labores, ya que están reportando constantemente horas extras que para
su consideración son innecesarias, pues sus trabajadores no tienen una carga de trabajo pesada.
Decide realizar un seguimiento semanal del tiempo invertido por ellos en el uso de internet y se
evidencia cuántos minutos ha invertido cada uno en páginas web de entretenimiento.

• Calcule la cantidad total de tiempo que invirtió cada empleado en Web durante la semana y la
cantidad total de tiempo que se utilizaron las computadoras de la compañía para este fin. Clasifique
a los empleados por orden de cantidad de tiempo que invirtió cada uno en línea.

Empleados Minutos
Total Wright, Steven 38
Total Olivera, Ernesto 40
Total McMahon, Patricia 127
Total Milligan, Robert 155
Total Kelleher, Claire 248
Total Talbot, Helen 260
Cantidad Total de Tiempo Usado 868

• ¿Indican sus hallazgos y el contenido del informe algún problema ético creado por sus empleados?
¿Está creando la compañía un problema ético al monitorear la forma en que sus empleados usan
Internet?

- Sí hay un problema ético, ya que los empleados no están siendo eficientes dentro de su
horario laboral, viéndose obligados a reportar horas extras por mucho tiempo ocupado en
tareas personales.
- No está creando un problema ético, ya que son recursos de la compañía y esto hace parte
del control que la empresa debe hacer para el cumplimiento de los objetivos.

• Utilice los lineamientos para el análisis ético que se presentaron en este capítulo y desarrolle una
solución para los problemas que haya identificado.

- Restricción de las páginas de ocio.

- Autorización por parte del jefe inmediato para poder extender el tiempo de jornada y
posteriormente reportar horas extras.
- Concientizar al personal a través de capacitaciones sobre el buen uso de redes
informáticas para maximizar su tiempo, además del buen uso de este.
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