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En este paso del procedimiento, surgiría la interpretación del término “Modera” que
el lector pudiera interpretar como: coordinar, conducir, etc.
Para satisfacer al lector del procedimiento, correspondería elaborar una instrucción
de trabajo que explique en detalle como materializar la lluvia de ideas, para prevenir
que el usuario del documento aplique una metodología que la conoce, pero no
necesariamente la domina1.
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Las fases típicas del aprendizaje que experimentamos cuando somos expuestos a un nuevo
conocimiento son:
a. Recuerdo. Tener en la memoria los términos y conceptos básicos y sus respuestas
correspondientes.
b. Entendimiento. Está en capacidad de trabajar con las ideas: organizándolas, comparándolas,
interpretándolas palabras propias y describiendo las ideas principales.
Si bien es cierto que abunda literatura diversa relacionada con la lluvia de ideas,
existen una metodología de vanguardia, que es más estructurada y obtiene
resultados más objetivos, como es la “Técnica del Grupo Nominal”2
Registros: Es el instrumento a través del cual, se evidencia el cumplimiento de un
proceso. Por ejemplo, si un procedimiento de la Dirección de Desarrollo Humano
requiere el llenado de un listado de asistencia diario con los nombres, rangos y
firmas de los colaboradores; el documento completados con las firmas es el registro.
Sin embargo, si un formato se utiliza para ser completado por los ciudadanos para
obtener un servicio de la institución, entonces estamos hablando de un Formulario.