INSTITUTO TECNOLOGICO DE POCHUTLA

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

Ensayo:
TOPICOS DE INVESTIGACION
DE MERCADOS
5.4 Graficación de resultados,
5.5 Resultados Cuantitativos y Cualitativos,
5.6 Analisis e interpretación de datos,
5.7 Conclusiones,
5.8 Informe de investigación.

Alumno: Gabriel Sierra Garcia

 INTRODUCCION

El siguiente ensayo tiene por objetivo abordar las generalidades más importantes de los subtemas que conforman
la quinta unidad que lleva por titulo “topicos de la investigación de mercados”, el cual denotará mayor interés en la
cuestión del análisis y la interpretación de datos luego de verse llevado acabo la investigación de mercado, para
vernos inmersos en ello primeramente debemos entender en torno a que gira todo esto, y para ello es necesario
conceptualizar el termino de “investigación de mercado” y por ende su objetivo, de manera que en base a consultas
bibliograficas se podria definir a la investigación de mercado como el proceso de recopilación, procesamiento y
análisis de información, respecto a temas relacionados como la mercadotecnia, como: clientes, competidores y el
mercado, lo cual tiene como principal objetivo ayudar a crear el plan estratégico de la empresa y preparar el
lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo de la funciónalidad de
la que se disponga luego de la obtención de los datos, pudiendo ser cifras (datos cuantitativos) u opiniones
expresadas en datos que no son cuantificables (datos cualitativos).

La importancia de la investigación de mercados radica en que gracias a este proceso las compañías pueden
aprender más sobre los clientes en curso y los cllentes potenciales, dado que de la mano con la mercadotecnia, se
disponen a interpretar los requisitos del mercado y relacionarlos con los recursos disponibles en una empresa; de la
misma forma implica aspectos importantes basados en una filosofía básica de negocios, que se inspira en el deseo
de servir bien a los clientes, de manera que adquieran y sigan comprando los bienes y servicios ofrecidos por la
empresa que desarrolle tal investigación.

Es cierto que en la actualidad, la información es de vital importancia para las organizaciones, por lo que podriamos
decir que: “la información es poder”, ya que de ella dependen las decisiones que se tomen en la organización. En la
actualidad, nos encontramos en un punto en el cuál no es solo producir, si no saber que producir, que necesidades
de compra existen, va más allá de una compra, es cumplir con el objetivo y razón de las empresas, y como se es
visto, el grado de satisfaccion al cliente es lo que predispone el liderazgo en las marcas.

Pero lo esencial para lograr la satisfacción del cliente es saber y conocer las distintas maneras de llegar hasta al
consumidor, con las nuevas tendencias que se presentan en el mercado, los distintos medios con los que nos
encontramos y las diferentes situaciones en las cuales este se desenvuelve.
 DESARROLLO

La información que sirve para hacer inferencia luego de ser efectuada la investigacion de mercado es recabada
gracias a tecnicas de obtencion de datos cuantitativas y cualitativas, el neuromarketing se cataloga dentro de las
cualitativas y consiste en la aplicación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. por lo cual, a
través de herramientas de medición de la actividad cerebral provee de datos en base a las “respuestas” de los
entrevistados, todo esto, producto de distintos estímulos como por ejemplo, anuncios publicitarios, buscando
averiguar que niveles de atención están prestando los sujetos analizados a un anuncio, segundo por segundo y
plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del
anuncio final o añadir una secuencia adicional.

El neuromarketing se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones
biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

Dentro de la ramificacion que compone al neuromarketing se encuentra por añadidura, los tres diferentes canales
para aprender, según Renvoisé y Morín son:

 El canal visual, donde primero se ve lo que se debe aprender.

 El canal auditivo, donde se debe escuchar lo que se tiene que aprender
 El canal kinéstesico, donde se debe tocar.

Por otra parte, se encuentra tambien otra variable que dispone de un modo más “afectivo” para con el cliente, este
es “El marketing emocional” y se basa en el hecho de que la compra se impulsa por una emoción, puesto a que basa
sus estrategias en establecer un vínculo efectivo y duradero con el cliente.

El marketing emocional se va a basar en la seducción al potencial del cliente y la afectividad, además de centrarse
en comunicarle los beneficios que le puede ofrecer el producto o servicio si se decantan por él.

Siendo una manera mas de hacer uso de lo que dicta el cerebro y no de numeros, el marketing emocional es una
fuente de datos cualitativas porque miden las razones por las que los clientes compran y son: seguridad, afecto,
orgullo, bienestar, novedad y economía. El marketing emocional se va a centrar en el afecto y también en
contrarrestar las razones por las que la gente no compra. Las emociones más importantes que van a existir en la
toma de decisiones de la compra o no van a ser:

 la pereza,
 la codicia
El siguiente subtema a abordar es el Geomarketing, una modalidad más dentro de los topicos en la investigacion de
mercados, y se define como una herramienta del Sistema de Información Geográfica que combina variables de
marketing con variables sociodemográficas en áreas concretas, de gran utilidad para empresas que, por ejemplo, se
quieren expandir o implantar, como población, renta o nivel sociocultural, entre otras.

Aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia
del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los
clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de
símbolos y colores personalizados. Las inferencias y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso
tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis llamado "análisis
geoespacial".

El geomarketing proporciona una asignación de recursos más precisa y con retornos de inversión mayores, y
aumenta la capacidad de estudio al aceptar focalizar los recursos de forma más eficaz. En definitiva, se trata de un
tipo de análisis indispensable para aquellas empresas que dispongan sus recursos humanos, puntos de venta e
infraestructura en un área geográfica determinada.

la graficación de resultados tiene que ver intrínsecamente con la obtención de datos y la manera en como se
interpretaran, su funcionalidad es dar una descripción grafica y dinámica de los resultados; se condiciona mucho a
los tipos de datos y las variables estudiadas e interpretadas. como ya habíamos mencionado antes, la generación
de datos puede dar como resultados un conjunto de información en tanto cualitativa o cuantitativa para
posteriormente proceder a su análisis e interpretación para basado en eso inferir y sustentar con datos veridicos las
decisiones que se deben tomar para la empresa, llevando esto a un ejemplo podríamos suponer que:

La empresa Coca Cola reconocida mundialmente por su bebida sabor cola, decidió dar inicio a una investigación de
mercado empuntada por la herramienta del marketing emocional, la empresa empieza con campañas publicitaria a
mostrar una faceta más humanista y socialmente responsable con lo que pasa en el planeta, lo que la gente da como
respuesta a ellos, es un buen nivel de aceptación puesto a que piensa que es una marca que más allá de solo vender
su producto, se preocupa por el bienestar del planeta, en tanto Coca Cola duplica sus ingresos pero a la vez no deja
de invertir en su lado amable con el medio ambiente, lo que da por entendido que mientras coca cola continué
lanzando programas que contribuyan al medio ambiente, el prestigio y el valor afectivo de la marca irán en incremento
dado a que la gente va a preferir un refresco que sabe rico y además se preocupa por el planeta.
 CONCLUSION

Podemos llegar a la conclusión de que en la actualidad las empresas buscan nuevas formas para acercarse a sus
clientes y así poder satisfacer sus necesidades de una manera más eficaz. Se han dado cuenta que los métodos
tradicionales para obtener información acerca de los gustos y preferencias de los consumidores no son tan efectivos
como se pensaba y se están viendo obligados a renfocar sus estrategias de mercadotecnia hacia nuevos campos
de la ciencia para obtener información certera sin tener que preguntar a los clientes.

Algunas de estas nuevas maneras de marketing son: el neuromarketing, el marketing emocional y el geomarketing.
Son tres técnicas relativamente nuevas en el mundo de la mercadotecnia que están revolucionando la industria y en
la que se están enfocando muchas organizaciones ya que han visto que están produciendo resultados asombrosos.
Claro, cabe resaltar que para que estas herramientas sean efectivas se necesita contar con personas expertas en
cada una de las áreas; se necesita también realizar constantes investigaciones las cuales pueden resultar bastante
caras, o en su defecto, si las organizaciones no son capaces de investigar por su cuenta, entonces contratar a firmas
que se encarguen de hacerlo y sólo pagar por la información. En cualquiera de los dos casos, por lo regular, las
empresas que utilizan este tipo de técnicas son aquellas que ya se encuentren bien posicionadas en un mercado y
que cuentan con los recursos monetarios para poder investigar o comprar la información.

Se cree que estos tres nuevos enfoques de marketing son más efectivos a la hora de proporcionar información ya
que no se tiene que preguntar a un cliente acerca de sus preferencias ya que se ha comprobado que estos mienten,
no se sabe la razón de eso, pero si se sabe que lo que dicen no es la verdad; por lo que actualmente se busca “leer
la mente” de los consumidores a través de la tecnología para entonces así, llegar al centro del cerebro y poder
descubrir lo que las personas en realidad quieren. También se busca descubrir nuevas formas de encontrar y
posicionar a los clientes de manera geográfica mediante software especializado para que las empresas tomen
decisiones basándose en todo este tipo de información. Como podemos ver en el campo de la mercadotecnia
también se están haciendo importantes descubrimientos para poder satisfacer a los clientes en su totalidad. en
cuanto al analisis de datos