MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS A LA CALIDAD Y

LA IMPORTANCIA DE HACERLO.

Módulo: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Estudiante aprendiente
ALBA LUCY BURBANO DIAZ

Profesor-Consultor:

FERNANDO MARTINEZ RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACION
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SAN JUAN DE PASTO
2018
 INTRODUCCIÓN

El cambio acelerado y la competitividad global, donde la liberalización de las

economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las

empresas deben asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al

desarrollo de la economía del país en el cual se encuentran y contribuir con la

economía internacional.

Los consumidores exigen calidad en los productos y servicios, precios razonables

y excelencia en la atención. La globalización obliga a las organizaciones a buscar

estrategias para adaptarse a la competencia.

Podemos deducir que el concepto de calidad está relacionado con la calidad del

producto y actualmente ha avanzado identificándose con toda la actividad

empresarial y con todo tipo de organizaciones.

Muchas empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no se

encuentran preparadas para aceptar nuevos retos.

 ENSAYO

MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS A LA CALIDAD Y

LA IMPORTANCIA DE HACERLO.

En el mundo actual, que se caracteriza por ser globalizado y altamente

competitivo, las empresas tienen la obligación de producir productos de calidad, y

de certificar su calidad, para ello deben tener en cuenta los modelos de calidad y

las normas de calidad que otorgan un producto que se distingue de su

competencia por su eficiencia o calidad.

La Calidad del Software es la derivación del movimiento global dentro del proceso

de mejoramiento incesante de los estándares de producción en todos los sectores

industriales, en particular, cuando éste se concentra en la producción de sistemas

de información y software especializado, por tanto las empresas no deben ser

ajenas a la implementación oportuna de los modelos o estándares de calidad.

En este ensayo se trata de mostrar las medidas que pueden llevar a cabo las

empresas para lograr la calidad y la importancia de hacerlo

Los clientes por lo general buscan en sus productos la mejor calidad sin olvidar

que ésta esté acompañada de un buen precio. El problema radica en que la

calidad tiene su costo, y éste siempre debe ser pagado; Las organizaciones de

hoy en día consideran que la calidad es de vital importancia dentro del marco

organizacional de cualquier empresa.

Por tal motivo, se han ideado diferentes medidas que se pueden aplicar a la

Estructura organizativa, la planificación de la calidad, Los procesos de la

organización y los recursos que la organización aplicada a la calidad.

Entre estas medidas podemos tener en cuenta las siguientes

Iattini, Moraga, & Calero (2010), plantean 3 tipos de modelo: Fijos, a medida y

mixtos, los primeros se pueden encontrar los modelos tales como: McCall,

Richards, & Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell, 1987), en

los que se disponen un inventario de factores de calidad de partida, y para la

evaluación de la calidad de un producto se selecciona un subconjunto de dichos

factores. Los modelos a medidas, no se desarrollan por factores, ya que se

identifican de acuerdo a cada proyecto, en los que se encuentran el modelo GQM

de Basili presentado en 1992, y el modelo que propone el estándar IEEE 8061 de

(1998). A si mismo los modelo mixtos quienes se encargan de aprovechar las

ventajas de los otros modelos en los que se encuentran el modelo ADEQUATE de

Horgan (1999) y el modelo estándar ISO/IEC 9126 (2001), Elegir el modelos a

seguir por parte de una empresa depende de las necesidades de la misma

 Evaluar la calidad del software, pasa por la descomposición de los

conceptos genéricos de calidad en propiedades (características o atributos)

más sencillos de medir y evaluar, a través de modelos de calidad o

estándares de calidad que cumplan con la necesidad del cliente.

 Crear una ventaja competitiva, ganar la confianza de los clientes, construir

una operación eficiente, mantener una relación cercana con el cliente,

invertir en tecnología, fijar metas y cumplirlas, garantizar un volumen

constante de consumo, analizar las nuevas necesidades que van surgiendo

en el mercado.

 Es importante considerar la calidad en todos los aspectos en los cuales

involucremos a nuestros productos, servicios, organizaciones, instituciones,

etc. debido a la lupa con la cual también son medidos. Por lo tanto no

podemos darnos el lujo de que nuestra cara en el exterior se vea de baja o

media calidad. Es común que los dueños, directivos y gerentes ven el

desarrollo de ciertos sistemas y hasta el mismo desarrollo web como un

gasto, sin tenerlo en cuenta como una inversión que nos traerá beneficios a

corto, mediano y largo plazo.

 Cada empresa debe elegir el modelo de calidad según su beneficio, es

decir según el diseño que tienen y el diseño que piensa proyectar a futuro,

el tipo de mercado en que va a competir, su radio de acción actual y futuro,

y el tipo de producto(s) o servicio(s) que piensa o está ofertando.

En síntesis se puede decir que la calidad en la empresa está dada en

función del cliente y para el cliente; cuyo fin primordial es la competitividad,

buscar liderar el mercado y como consecuencia, esto en definitiva viene a

ser la razón de ser de la calidad en la empresa.

 CONCLUSIÓN

Podemos concluir que el nivel de calidad no es permanente. Una de las fallas en

los programas de control de calidad habitual ha sido que implementar un solo nivel

de calidad correcto, y luego orientan todo el esfuerzo a cumplir y mantener ese

nivel.

Los altos costos de la calidad son necesarios y no podemos tratar de obviar, ya

que si desatendemos un área o reducimos los costos de ella nos exponemos a

que nuestro producto o servicio se desvíe del objetivo principal que es satisfacer al

cliente

En general la calidad aplicada correctamente sin descuidar ninguna de sus partes

cumple su principal objetivo que es satisfacer al cliente tanto en calidad como en

servicio.
 BIBLIOGRAFÍA

 Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología

Educativa Capítulo II. Modelos de Calidad.

 Un acercamiento a las prácticas de calidad del software en las MiP y

MESPS del suroccidente colombiano. Revista Lasallista de Investigación,
Vo.7 (No.1), 17-24. Moreno, J., Bolaños, L., & Navia, M. (2010). Consultado
el: 17 sep. 2013