Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
ABOGADA
Celular: 321-903-11-02
Correo electrónico: mklrodelo@gmail.com
Sabanalarga, Atlántico
Señores
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD
Delegada para la Dirección de Atención al Usuario/ Grupo de Soluciones Inmediatas en
Salud
E. S. D
ASUNTO:
QUEJA
PACIENTE:
CLARA ELENA RODELO DE ARAUJO
ENTIDADES VIGILADAS:
MUTUAL SER EPS / CLINICA GENERAL SAN DIEGO
DERECHOS VULNERADOS:
SALUD, VIDA EN CONDICIONES DIGNAS
ACTUACIONES DILATORIAS:
MARÍA CLARA ARAUJO RODELO, mayor y vecina de esta jurisdicción identificada con
C.C No. 1.043.015.512, abogada en ejercicio y portadora de la T.P No. 285.154 del C.S de
la J. actuando como agente oficioso de CLARA ELENA RODELO DE ARAUJO C.C
22.635.153 de la manera más respetuosa formulo ante esta dependencia, QUEJA frente
a las entidades MUTUAL SER EPS / CLINICA GENERAL SAN DIEGO de conformidad con las
relaciones fácticas y probatorias que siguen, por lo que muy comedidamente solicito se
sirva conocer y proceder con arreglo a lo de su competencia.
CONDICIÓN CLÍNICA
ANTECEDENTES FÁCTICOS
Paciente tratada con analgésicos por dolor cervical de leve a moderado durante
aproximadamente 2 años, fue prescrito y realizado RMN DE COLUMNA CERVICAL en
AGOSTO 10 de 2017 resultados para cita control con Médico Neurocirujano sin embargo,
por falta de convenio y en espera de una llamada al número de celular que se
proporcionó, entre la Clínica San Diego y Viva 1A dilataron por espacio de 2 meses y 9
días dicha cita a la cual no se asistió ya que Viva 1A y/o La Clínica San Diego no se
comunicaron efectivamente pese a los requerimientos verbales que se hicieron.
Por motivo de la demora injustificada en cita para control con resultados y en virtud de la
afección de salud que presentaba, se ingresó por urgencias a la Clínica San Rafael en
Sabanalarga cuyos galenos al analizar el estudio referenciado en conjunto con otros
procedimientos realizados en sede y los síntomas presentados, remitieron a la paciente a
CLÍNICA SAN MARTÍN EN BARRANQUILLA para la especialidad de Oncología.
María Clara Araujo Rodelo
ABOGADA
Celular: 321-903-11-02
Correo electrónico: mklrodelo@gmail.com
Sabanalarga, Atlántico
Una vez dada de alta la paciente entregó a VIVA 1A del historial clínico con los
procedimientos, diagnósticos y avances realizados en ambas sedes de hospitalización, y el
24 de NOVIEMBRE de 2017 cuando finalmente fue asignada cita con el médico
Neurocirujano JAIRO BLANCO RUBIO, quien conoció el historial clínico prescribió “A
CIRUJANO DE TORAX URGENTE- DEBE TRAMITARSE RESONANCIA DE TORAX CON
CONTRASTE” en concordancia a lo indicado por médico tratante en Clínica San Martín.
Sin embargo y aduciendo VIVA 1A que debía conocer primero el Médico Oncólogo hizo
caso omiso a lo prescrito y asignó cita primero con especialista en oncología.
HECHOS
1. De conformidad con la orden del médico tratante que prescribió TAC R ABDOMEN
SIMPLE, GAMAGRAFÍA OSEA TOTAL E INMUNOHISTIQUIMIA, VALORACIÓN POR
CIRUGÍA DE TORAX Y CITA ONCOLOGÍA CON RESULTADOS, se expidió por parte de
VIVA 1A autorización para procedimiento de GAMAGRAFÍA OSEA TOTAL el 14 de
DICIEMBRE de 2017 asignando cita SOMENUCLEAR B-QUILLA para el 09 de enero de
2018 siendo cancelada quedando pendiente reprogramarla “Porque el médico
encargado del procedimiento se le había presentado un inconveniente y viajó de
urgencia a Estados Unidos”; nuevamente y por intermedio de VIVA 1A se asigna vía
telefónica cita en SOMENUCLEAR B/QUILLA para el día 02 de FEBRERO de 2018,
siendo cancelada nuevamente dando aviso a la paciente el 01 de FEBRERO de 2018 a
las 05:41 pm SIC “Por festividades carnestoléndicas no llegará generador para la
realización de estudios de gammagrafía osea de igual manera se le estará
reprogramando esté atento al llamado” transcurriendo desde la prescripción médica 56
días calendarios.
PETICIÓN
1. Se asuman los trámites administrativos a que haya lugar entre la EPS MUTUAL
SER, VIVA 1A IPS y el Prestador SOMENUCLEAR B/QUILLA o quien corresponda
y que no deban ser endilgados al usuario para que MATERIALICE el procedimiento
GAMAGRAFÍA OSEA través de cita prioritaria en IPS que cuente con los insumos
requeridos para dicho fin y que fue prescrito por médico tratante de carácter
urgente dada la patología diagnosticada, sin que hayan más aplazamientos en
perjuicio de mi salud y vida en condiciones dignas.
4. Brinde la atención en salud de conformidad con las normas relacionadas así como
los estándares de habilitación y acreditación pertinentes.
6. Se conmine a MUTUAL SER EPS y VIVA 1 A IPS para que en adelante continúe
prestándome la atención médica y asistencial que mi salud requiere en
condiciones de integralidad y continuidad para el manejo y tratamiento de las
patologías que padezco a fin de conservar mi salud en condiciones de dignidad y a
tener un tratamiento eficaz y adherente que permita el control de la enfermedad el
cual, de no suministrarse de manera oportuna y diligente y ocasionare un
perjuicio irremediable o un daño a mi vida de relaciones, serían imputables a la
negligencia administrativa de las entidades en referencia, tal como puede
dilucidarse del historial médico.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
PRUEBAS
1. DOCUMENTALES
ALLEGADAS
SOLICITADAS
PROCESO Y COMPETENCIA
NOTIFICACIONES
____________________________________________
CLARA ELENA RODELO DE ARAUJO
C.C No. 22.635.153 de Sabanalarga, Atlántico
Celular: 316-347-9980/ 313-533-9096