Cultura de Calidad en Industrias de Software 150

 
Tabla 10. Condensado que muestra las diferencias de las empresas por tamaño
con relación a sus variables intermedias

VARIABLE  > 100 Empleados 51‐100  11‐50 Empleados  ≤ 10 Empleados

Empleados 
1.  Satisfacción y   Son  base  del  Son  base  del  Son  base  del  Son  base  del 
conocimiento  del  negocio,   negocio,   negocio,   negocio,  
cliente   Desfase  tiempo,   Desfase  tiempo,   Desfase  tiempo,   Desfase  tiempo,  
No información.  No información.  No información.   No información. 
Análisis riesgo   Revisión  fases  Revisión trabajo.   Revisión trabajo.  
trabajo.  

2.  Cadena  de  Si  cadenas,  Sí  cadenas.  Pocas  cadenas  No hay cadenas. 
valor   Estándares,  Competencias,  Competencias.  
Competencias.   estándares.  

3.  Evaluación  Nivel  profesional,  Nivel  profesional,  Nivel  profesional,   Nivel  profesional, 
recursos  Planes  trabajo  Planes  trabajo  no  Planes  trabajo  por  No hay planes,  
humanos   específicos,  específicos,  proyectos,  No auditoría,  
Auditoría  trabajo  Auditoría  cliente,  Auditoría  cliente,  No capacitación.  
interna  y  externa,   Capacitación  No capacitación.  
Capacitación  interna y externa.  
externa.  

4.  Evaluación  Herramientas  Herramientas  Herramientas  Herramientas 

organizacional   Selección  personal:  Selección  personal:  Selección  personal:  Selección 
varias,  personal,  entrevista,  entrevista    y  personal:  
Medición  trabajo:  Medición  trabajo:  referencias,   Referencias,  
mecanismos  cuestionarios  No  mecanismos  No  mecanismos 
formales Rotación,   clientes.   formales  medición  formales 
Falta capacitación.   Mucha  rotación,  trabajo.  Mucha  medición  trabajo. 
Falta  capacitación,  rotación,  Falta  Mucha  rotación, 
identidad.   capacitación.   Falta 
capacitación.  

5.  Trabajo  en  Sí hay.   Sí hay.  Sí hay.  Sí hay. 

equipo   Formal,  por  Formal  e  informal,  Informal,  por  Informal, 
procesos  por áreas  proyectos  necesidades 
Buena cultura.  No  adecuada  Buena.  trabajo,  
cultura.  No hay cultura. 
 

6.  Medición  de  Es importante,  Es importante  Es importante  Es importante 

calidad   Estándares  Indicadores  Opinión del cliente,  Opinión  del 
formales.  propios, cliente  Cultura media.  cliente,  
Cultura fuerte.  Cultura media.  Cultura no hay. 

7.  Ambiente  de  Sí  hay,  en  calidad  y  Algunas  empresas  No  hay  mejora  No  hay  mejora 
mejora continua   desarrollo  en  calidad  y  continua  ni  continua  ni 
software.   producción.  cambios.  cambios. 
Inversión fuerte  Inversión media   
Cambios:  Cambios: 
estándares.  herramientas 
  tecnológicas. 

Fuente: Elaboración propia.