COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien

transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin
que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.
No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una información, un
secreto, una propuesta, etcétera, y resultar grato o no, para quien lo recibe, como
por ejemplo, en el primer caso, invitar a una fiesta, o en el segundo, cuando se
decide prescindir de los servicios de un empleado. En este caso el mensaje debe
darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no presenten
ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme, aunque no autoritario.
El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende decir algo serio,
con una postura descontracturada y una sonrisa en los labios, no será creíble, o por
lo menos resultará dudoso
Es efectiva la comunicación cuando el mensaje que se pretende enviar llega al
receptor de la manera más similar posible a la idea que quiso expresarse. Conocer
las características de la personalidad y de la cultura del receptor, ayudan mucho en
este sentido. En efecto, no es lo mismo hacernos entender por un niño que por un
adulto; por un analfabeto que por quien posee estudios universitarios; por un
compatriota que por un extranjero que habla otra lengua, etcétera.
Para establecer un contacto positivo, debe tratar de mantenerse con el otro una
igualdad, exigir ser escuchado, pero también escuchar, no alzar la voz, pero
tampoco usar un tono demasiado bajo; tratar de acompañar los movimientos del
cuerpo que hace la persona, de modo disimulado; por ejemplo, si ella se cruza los
brazos o se toma la cara con las manos en actitud reflexiva podemos imitarlas para
que sienta nuestra empatía. Si nos replican lo que decimos, podemos acompañar
asintiendo con la cabeza, para demostrar que estamos atentos a lo que se nos dice;
y si se nos habla en tono fuerte, podemos contestar en un tono bajo, para que el
otro nos imite.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Comunicación efectiva se produce cuando un mensaje es completamente entendido
por su receptor. Comunicación abarca más áreas de la vida. Se utiliza en negocios
y relaciones personales. Comunicación pretende informar, persuadir o inspirar al
oyente. Algunas ventajas de la comunicación efectiva son proporciona dirección,
claridad y propósito. Comunicación efectiva tiene sus desventajas, sin embargo,
cuando se utiliza para persuadir a alguien de una manera manipuladora y cuando
limita la regeneración.
Proporciona dirección
Comunicación eficaz es capaz de dar una dirección clara y la visión. Con precisión,
define objetivos, proporciona las herramientas para lograr esos objetivos y describe
los pasos del proceso. Sin rumbo, el oyente quedará para usar su propio juicio sobre
cómo realizar una tarea, que puede llevar a confusión y frustración.
Proporciona claridad
Comunicación efectiva proporciona claridad para evitar cualquier confusión. Sin
claridad, los mensajes pueden ser ambiguos, falta de definición y propósito.
Malentendidos comúnmente ocurren cuando la gente no entiende exactamente lo
que está siendo comunicada a o esperan de ellos. Claridad viene a través de una
comunicación efectiva: hacer preguntas y repetir mensajes al remitente.
Proporciona propósito
Cuando la gente sabe lo que se espera de ellos, el tiempo que tienen que lograr
objetivos y la recompensa por completar esos objetivos, agrega propósito a la tarea
que realizan. Personas que tienen por finalidad están más satisfechas con sus
puestos de trabajo y son más propensos a permanecer fieles a las empresas para
las que trabajan. Comunicación efectiva también agrega propósito a las relaciones
personales mediante la definición de intención y compromiso de cada socio.
Manipula
Persuasión es una forma efectiva de comunicación. Cuando la comunicación
efectiva se utiliza para persuadir de manera manipuladora, puede provocar
personas tomar decisiones que de lo contrario no haría. Por ejemplo, si un vendedor
viene a tu casa y utiliza técnicas persuasivas para venderle un producto que no
puede pagar, puede encontrar dificultades financieras.
Comentarios de límites
Es posible que los líderes de una organización para uso de comunicación efectiva
para sofocar y limitar la regeneración. Este tipo de comunicación identifica y aborda
cada ángulo posible de oposición a la escucha en un rincón, donde él no tiene
ninguna pregunta o comentario. Esto es muy frecuente en organizaciones donde
hay un estilo de liderazgo autoritario.

COMO TENER UNA BUENA COMUNICACIÓN

Como seres sociales, las relaciones entre nosotros sólo pueden ser tan fuertes
como nuestras habilidades de comunicación. Constantemente, nos basamos en la
comunicación, tanto verbal como no verbal, para expresar nuestros pensamientos
y sentimientos el uno al otro. Con demasiada frecuencia, la comunicación ineficaz
conduce a relaciones tensas. A través de la adopción de técnicas de comunicación
más eficaces, puede mejorar considerablemente la calidad de sus interacciones con
los demás.
Escuche activamente.
Haga un esfuerzo consciente para no sólo escuchar las palabras de la otra persona,
sino también para interpretar y comprender plenamente a ellos. Mire a la persona a
los ojos. Haga preguntas cuando necesite una aclaración sobre algo que él o ella
dijo. Use lo que se conoce como animadores mínimos, expresiones tales como "Ya
veo", y "yo estoy contigo", para notificar a la persona que él o ella tiene toda su
atención.
Respete de los demás el derecho a pensar y sentir.
Usted no tiene que estar de acuerdo con lo que alguien está diciendo, pero debería
respetar la opinión de esa persona por ser tan válida como la suya. En vez de hablar
de una manera que insinúa que usted piensa que esa persona está mal o es inferior,
trate de expresar diferencias de opinión en un tono calmado y racional. En lugar de
decir: "Eso es la más tonta idea que he oído hablar", diga, "Yo sé lo que piensas,
pero veo las cosas un poco diferente", y continúe explicando su propia perspectiva.
Haga propios sentimientos y pensamientos
mediante el uso de "yo", en lugar de "usted", siempre que sea posible. El lenguaje
"Usted" es a menudo acusatorio y asigna la culpa, mientras que el lenguaje "yo" le
permite comunicar sus sentimientos sin necesidad de culpar a alguien por ellos. En
lugar de decirle a un amigo: "Usted me hizo llorar," es más efectivo decir, "me siento
ignorado cuando me invitas a eventos y habla toda la noche con gente que no
conozco ".
Preste atención al lenguaje corporal
de los demás y considere los mensajes que puede estar enviando con su propio
lenguaje corporal. Reconozca que la cultura y el medio ambiente pueden afectar el
sentido del lenguaje corporal de una persona. Por ejemplo, algunas culturas
asiáticas consideran de mala educación hacer contacto visual con otra persona. Si
usted sospecha que la persona que está hablando está enojado con usted, pero no
está seguro, sólo tiene que preguntar, "¿Estás molesto en este momento?", y
aborde las razones de su enojo si la respuesta es "sí".

EJEMPLOS
1. analizar la forma de hablar: tono de voz y postura
2.conocer que todos tenemos diferentes estilos de comunicación
3.saber escuchar
4. controlar el lenguaje del cuerpo
5. al hablar moverse a un ritmo elegante y pausado
La comunicación cara a cara
La comunicación cara a cara es la más efectiva ya que las comunicaciones no
verbales pueden reafirmar tu mensaje. Por ejemplo, digamos que te sientes molesto
por las nuevas reglas en tu lugar de trabajo. Para comunicar tu frustración,
comentas con sorna a tu compañero: "Estoy feliz de que nuestro jefe esté poniendo
en práctica estas nuevas reglas, porque este lugar estaba fuera de control".
Utilizando un tono sarcástico y exagerando tu lenguaje corporal al hacer el
comentario, permite que tu compañero sepa que estás bromeando y que, en
realidad, estás molesto por las nuevas reglas.
Comunicación electrónica
La comunicación electrónica es una forma menos eficaz de comunicación. Los
blogs, los teléfonos celulares, los sitios web de redes sociales y el correo electrónico
son ejemplos de la comunicación electrónica. Lograr una comunicación efectiva a
través de estos dispositivos es un reto pues el refuerzo del mensaje es muy poco o
ninguno en absoluto. Para ayudar a que la comunicación electrónica sea más
efectiva, puedes insertar refuerzos de mensajes en tus mensajes. Por ejemplo,
digamos que tú y tu amigo asisten a la misma clase, pero tu amigo se queda dormido
y no asiste. Para saber lo que se perdió en la clase, tu amigo te envía un correo
electrónico. La lección del día te pareció bastante elemental por lo que en tono de
broma respondes con el "Ay amigo, las cosas que hemos aprendido hoy hacen que
la fórmula cuadrática parezca una simple adición". Para que tu amigo sepa que
estás haciendo una broma, puedes añadir una cara feliz después de los
comentarios.

CONSECUENCIAS
. Demasiada jerarquía en la empresa.
Una estructura demasiado vertical o compleja, dificulta los flujos de información ya
que una parte puede perderse o distorsionarse. Otro ejemplo puede darse con las
filiales, que al encontrarse distantes en el espacio, su colaboración debería
estrecharse para evitar esta causa.
2. Estilo de dirección
Un estilo autocrático propicia la falta de comunicación ascendente y todo tipo de
retroalimentación, siendo el temor por la pérdida de poder el principal motivo. La
dinámica cultural de colaboración entre compañeros y departamentos puede
representar una barrera de difícil superación.
3.Conflictos entre personas
Los conflictos entre diferentes empleados o equipos en la organización hacen que
la información no fluya y se vea distorsionada.
4.Tipo de canales usados
La elección equivocada de los canales y herramientas usados en la comunicación
puede llegar a ser un elemento clave en el fracaso comunicativo. En este
apartado, Internet y sus diferentes usos según rango de edad o habitualidad en su
uso, pueden representar un claro ejemplo.
5.Cantidad inadecuada de información
Esta causa está asociada normalmente a la falta de información, por lo que entre
empleados podría crear rumores y distorsionar el mensaje original.
6.Falta de capacidad para la comunicación
Otro error puede ser la falta de formación de los empleados para que generen una
comunicación efectiva y formal en los momentos clave.
7.Falta de seguimiento
La retroalimentación en estos casos puede ser vital para futuras comunicaciones
internas. Habitualmente no se controla el correcto recibimiento del mensaje, junto
con su completa compresión, por lo que puede que no se realice de la mejor
manera posible.
8. Fracaso en el crear una cultura de comunicación
Por último, la cultura de confianza con la empresa y su equipo directivo, ayudara a
que cualquier tipo de comunicación interna consiga el éxito.
 INTRODUCCION
este trabajo se trata de la comunicación efectiva sus ventajas y desventajas
etcétera… La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la
organización, que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o
trabajando. La comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona,
sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal, intragrupal,
organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de
comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante
es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones
son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresa, biblioteca o
cualquier lugar de trabajo que representemos.
 CONCLUSIÓN
La comunicación, antes que todo, es una actitud de apertura al otro, que implica
disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir. Sin embargo,
ésta no es fácil; es un arte que se debe practicar continuamente para desarrollarlo
en toda su plenitud y poder así obtener el mejor provecho de él. Nosotros como
seres humanos necesitamos practicar al máximo y mejorar cada día la calidad de
nuestra comunicación. Y hablamos de calidad cuando nos referimos a que estamos
llamados a compartir con las otras personas no solamente las cosas que hacemos
durante el día y lo que hemos aprendido, sino ir más al fondo de nosotros mismos.
El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el silencio,
porque éste también forma parte de la comunicación. Un oído abierto es el único
signo fidedigno de un corazón abierto. Y escuchar constituye el noventa por ciento
de una buena comunicación, porque todos necesitamos desesperadamente que se
nos escuche.