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MULTIPLIQUE
VENDAS E CLIENTES
COM COACHING DE VENDAS
www.sergioricardorocha.com.br
COACHING
INTRODUÇÃO
Olá, é muito bom ter você aqui comigo.
Convido você para caminhar comigo nesta jornada em busca da Alta Performance, para
que Multiplique Vendas e Clientes.
O grande alvo / meta / objetivo do Ser Humano é conquistar a sua própria, ou melhor, a
nossa própria superação.
Acredito que o verdadeiro sucesso não acontecesse. Ele é conquistado. Mas não como
muitos imaginam, com uma jogada de mestre. Acredito que o sucesso acontece a cada
dia, a cada manhã, a todo momento de cansaço em que decidimos trabalhar mais um
pouco, a cada noite em que com sono, decidimos estudar mais um pouco. E para atingir
o Sucesso em Vendas não é diferente. É uma conquista contínua.
E para que estas conquistas se repitam é necessário identificar qual a diferença que faz
a diferença. Todos perguntam e querem saber qual a receita de bolo para o sucesso.
E neste ebook, livro digital, manual, guia ou o nome que você quiser usar, vamos abordar
algumas destas boas práticas. Este material é parte de um livro que está sendo escrito
para publicação. Portanto, sugiro que seja entendido como a 1o parte. Você poderá
receber as atualizações dele, caso tenha interesse em conhecer mais.
A primeira abordagem é sobre querer fazer de forma inconsciente. Li, estudei e vivenciei
que algo só pode ser feito com performance extraordinária, se uma pessoa realmente
quiser fazer, por ela, e não por causa de um chefe, líder ou empresa. Podemos ensinar e
treinar uma função técnica para uma pessoa, mas a excelência só acontece se ela
quiser mesmo, no fundo, com todas as forças.
Falarei também sobre como despertar nosso gigante interior, que representa despertar a
nossa potencialidade, para que possamos assumir o protagonismo de nossa vida.
Depois abordaremos algumas das principais etapas dos processos de vendas e algumas
das técnicas de vendas mais avançadas.
Só leia este ebook se tiver coragem de assumir o controle de sua própria vide e carreira
profissional.
O sucesso em vendas não acontece. Ele tem que ser conquistado. Ter sucesso dá muito
trabalho. Fazer dinheiro (sim, fazer dinheiro, pois ninguém ganha dinheiro. Nós fazemos
dinheiro com pagamento pela nossa atividade profissional, não é mesmo?) requer uma
enorme carga de dedicação.
Mas o sabor de dever cumprido é muito bom. Ter condições de ter e oferecer conforto
para a família é incrível. Saber que conseguimos nos superar é altamente motivador.
Então, se tem a coragem necessária e se você acredita que pode mais, então este ebook
é para você.
Costumo dizer que é necessária muita coragem para rever os próprios comportamentos
e ações para entender o que precisa mudar e melhorar. E precisa de muito mais coragem
ainda para tomar a decisão de fazer diferente, a partir de agora.
O QUE É COACHING?
A melhor metodologia para potencializar a conquista de grandes resultados pessoais e
profissionais, pois oferece as ferramentas, modelos e técnicas que permitem com que as
pessoas se conectem com seus objetivos, gerando ações e resultados específicos.
O Coach deve manter o foco no estado desejado (no objetivo) definido pelo Coachee,
ajudá-lo a entender onde está e o que é necessário fazer ou acontecer para que tenha
condições de chegar aonde deseja e conquistar seus objetivos.
O Coachee escolhe as mudanças que deseja e aonde quer chegar. Não se trata de um
milagre, terapia ou aconselhamento, mas de uma metodologia que a ciência já testou
de várias formas, que proporciona crescimento comportamental e que é cada vez mais
utilizada no mercado de trabalho.
A Performance aborda os resultados que uma pessoa conquistou no passado até hoje,
avalia momento presente. E potencial aborda a capacidade de uma pessoa atingir o
seu poder máximo para conquistar grandes resultados.
O termo “Jogo Interior” foi criado por Timothy Gallwey, técnico de tenistas nos EUA, que
percebeu que o principal adversário de um tenista era ele mesmo e não o tenista que
estava do outro lado da rede. Concluiu que o adversário interno era mais poderoso que
o adversário externo.
Ele percebeu que apesar de um atleta ter treinado milhares de vezes, uma determinada
jogada, ainda errava em jogo, por insegurança de perder um ponto importante. Ou então,
deixava de buscar uma bola no canto da quadra, por acreditar que não poderia pegá-la.
Entendeu que o cenário externo pode variar bastante. Se for positivo, ajudará e se for
negativo, atrapalhará os objetivos, mas que a postura interna frente à situação externa
será fundamental para conquistar grandes resultados.
Gallwey entendeu que o jogo mais importante de nossa vida é o nosso Jogo Interior. E
buscou recursos, técnicas, modelos e ferramentas em várias áreas do conhecimento
humano, como psicologia, neurociência, PNL (programação neurolinguística), filosofia,
marketing, gestão empresarial, estratégias militares, medicina, sociologia, entre outras.
Faço uma pergunta para você - Quantas vezes você sabia que algo era importante para
você, mas não realizou? Quantas vezes planejou determinada ação para aplicar em sua
vida pessoal ou profissional e em poucos dias deixou para lá?
Tem que ter coragem e muita força de vontade para vivermos focados no nosso bem
estar. Mas é possível.
ESTUDOS E PESQUISAS
CONSCIÊNCIA
Somos capazes de controlar tudo aquilo que temos consciência. O que
desconhecemos nos controla. Não temos como nos preparar ou reagir
quando não sabemos o que vai acontecer.
A questão é que a grande maioria de nós não sabe que este manual
existe, onde está, o que está escrito e principalmente, quem escreveu.
Estado atual – Quem sou, como penso, como reajo, o que acredito, o
que tenho, que recursos utilizo e o que sou, entre outras análises.
Estado desejado – Quem quero ser, como quero pensar, no que quero
acreditar, o que quero conquistar, o que quero me tornar, quais são as
minhas metas e aonde quero chegar.
RESPONSABILIDADE
A responsabilidade consigo mesmo é fundamental para a conquista
de alta performance. Quando realmente aceitamos, escolhemos ou
assumimos a responsabilidade pelos nossos pensamentos e ações,
nosso compromisso aumenta e assim também nossa performance.
A maioria das pessoas comete erros por viver como se estivesse com o
piloto automático ligado. Elas vão vivendo em seus diversos papéis, na
vida pessoal, familiar, amorosa e profissional. Sempre apressados, sem
avaliar se o caminho que estão seguindo é o melhor.
Esta superação é fruto de uma escolha. O fato de dizer que uma pessoa
é responsável por algo, não a faz se sentir realmente responsável.
AUTOCONFIANÇA
A autoconfiança é conquistada quando tomamos decisões acertadas,
realizamos ações bem sucedidas e reconhecemos a responsabilidade
total por nossos sucesso e pelos nossos fracassos.
Parece até aquele slogan incrível da Tostines -‘É fresquinho por que
vende mais ou vende mais por que é fresquinho’.
FOCO
A definição de foco é muito importante para a conquista de objetivos.
Acredito que esta em uma das principais razões para as pessoas não
conquistarem um futuro melhor. Não saber claramente o que querem
e não estarem dispostas a pagar o preço necessário para conquistar
seus objetivos.
1 - Definir onde a pessoa está, quem ela realmente é, como ela age e
reage ao mundo, como pensa e toma atitudes, avalia comportamentos
atuais. Define o ponto de partida;
A- LIBERDADE
B- CONTROLE
C- COMPREENSÃO
D- PACIÊNCIA
A–
B–
C–
D- I
Totalizando 25 marcas nas letras. Mas cada pessoa terá uma marcação
final diferente. O resultado da quantidade de marcas em cada letra
será diferente para cada pessoa.
A- IIIII
B- IIIIIII
C- III
D- IIIIIIIIII
COACHING DE VENDAS
Nossos treinamentos e sessões de coaching buscam desenvolver as
mudanças de comportamentos e desenvolvimento de habilidades
para conquista de alavancagem de performances e aumento efetivo
de resultados em vendas.
COACHING - RESPONSABILIDADES
O QUE O COACH FAZ?
• Perguntas para que o Cliente reflita e tenha escolhas mais produtivas.
• Estimula o Cliente a refletir sobre suas decisões e sobre ele mesmo.
• Aborda as verdades difíceis para que o Cliente repense a sua vida.
• Contribui para a mudança dos comportamentos que atrapalham.
• Ativa o desenvolvimento dos fatores positivos que favorecem o sucesso.
• Realiza a escuta ativa, o respeito, a confidencialidade e a ética.
O Coachee deve estar pronto para assumir a responsabilidade da sua própria carreira e
vida pessoal.
Tarefas: Entre cada sessão o Coachee define uma tarefa, para que caminhe sempre em
direção a meta estabelecida.
COACHING DE VENDAS
•Foco nas Pessoas •Metodologia Coaching de Vendas
•Metodologia de Coaching •Foco na Interação com Cliente
•Foco no Auto Conhecimento •Psicologia da Venda
•Onde Está e Aonde Quer Chegar •Reduzir as Objeções
•Pontos Fortes que Auxiliarão •Resolver Necessidades dos Clientes
•Reação e Padrões Positivos •Vender Muito Mais e Superar Metas
•Alterar Padrões Não Produtivos •Criação de Plano de Ações
•Conquistar Grandes Resultados •Metas de Curto e Longo Prazo
•Reprogramação Mental •Inteligência Emocional
•A Marca Você SA •Reprogramação Mental
CONSULTORIA EMPRESARIAL
FORMAÇÃO E REESTRUTURAÇÃO DE CANAIS DE VENDAS
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
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