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Críticas,
vigencia y comparación con la Escuela Clásica. Los estructuralistas. El Modelo
Burocrático de Max Weber. Características. Autoridad y legitimación. Críticas y
vigencia. Aportes de Merton y otros continuadores.
Experimento de Hawthorne
objetivo original: observar la correlación existente entre
iluminación y eficiencia de los operarios medida a través de la
productividad.
La conclusión excluyente del experimento fue que los resultados
eran afectados por aspectos psicológicos y sociológicos de la
conducta de los individuos
Basada en 4 etapas, 1) iluminación 2) el cuarto de relays 3) El
programa de entrevistas 4) el cuarto de los alambres
o CONCLUCIONES:
El trabajo es una actividad grupal. En el rendimiento de los
trabajadores inciden la necesidad de reconocimiento social y el
sentido de pertenencia a un grupo.
Las demandas y quejas del personal no siempre son
manifestaciones de problemas vinculados con la situación de
trabajo, aunque así parezca.
Es posible la participación del trabajador, haciendo aportes
respecto de las tareas.
Los grupos informales desarrollan sus propias normas técnicas y
sociales. Y aplican sanciones a quienes no las cumplen
Aparece el conflicto entre los objetivos perseguidos por la
organización y los de los trabajadores.
Aparece el liderazgo informal conviviendo con la supervisión
formal de los grupos.
Aparecen percepciones cruzadas y conflictivas de la relación entre
supervisores y operarios
o CRITICAS:
Inadecuada consideración sobre la naturaleza del conflicto o
problemas empresariales.
Concepción demasiado “light” sobre la conducta del operario.
Problemas metodológicos, por ejemplo, el campo de
experimentación parcial.
Énfasis en los grupos informales.
Manipulación de las conductas de los trabajadores.
Estructuralismo:
teoría de la burocracia (énfasis en la estructura)
teoría estructuralista (énfasis en la estructura, personas y
ambiente)
Características de la Burocracia:
Disfunciones de la Burocracia
• Internalización de las reglas y apego a los reglamentos.
• Exceso de formalismo y papeleo.
• Resistencia a los cambios.
• Despersonalización de las relaciones.
• Categorización como base del proceso decisorio.
• Superconformidad a las rutinas y a los procedimientos.
• Exhibición de señales de autoridad
• Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público
criticas:
• Excesivo racionalismo.
• Énfasis en los mecanismos internos y en los aspectos formales.
• Factor de resistencia a los cambios.
• Enfoque de sistema cerrado.
concepto de autoridad:
Poder: capacidad que tiene una persona de obtener obediencia.
Legitimación (aceptación)
Autoridad: poder legitimad, las personas obedecen de manera voluntaria
Tipos de autoridad:
• Tradicional: basado en los usos y costumbres, se sustenta en la
norma heredada.