ComAmigo

Introdução

O Sistema ComAmigo
O Que Se Pode Fazer
O Software e o Ambiente em Rede
Como Iniciar o Uso
As Opções Disponíveis
Sobre o Manual
 Introdução
O COMAMIGO

Bem-vindo ao ComAmigo - Consultório Médico Amigável, um sistema

voltado para o tratamento de informações de consultórios e clínicas
médicas. O ComAmigo foi projetado para ser usado sob o ambiente
Windows, podendo também ser utilizado no sistema operacional Apple
MAC OS X através de virtualização.

É pressuposto deste manual que o usuário do ComAmigo tenha

alguma familiaridade com o ambiente Windows, com as suas
convenções.

Antes de iniciar a utilização do sistema é necessário instala-lo, o que

significa uma espécie de “cópia” dos arquivos residentes nos CDs
fornecidos para o disco rígido de seu computador. Os procedimentos
de instalação são executados por um programa específico que
acompanha o produto. A tarefa é bastante simples, bastando
acompanhar as instruções constantes do Capítulo 2 - INSTALAÇÃO DO
SOFTWARE.
 Introdução
O QUE SE PODE FAZER

O ComAmigo permite realizar uma série de tarefas comuns aos

consultórios médicos, tais como: agendar consultas, manter
diversos tipos de fichas de atendimento dos pacientes, emitir
atestados e recibos, controlar o movimento financeiro do consultório
além de um bom número de tarefas auxiliares como lista telefônica,
cadastro de medicamentos, tabela de procedimentos médicos,
relatórios diversos etc. Adicionalmente, o ComAmigo lhe oferece
facilidades de caráter operacional, tais como uma rotina para efetuar
cópias de segurança dos arquivos gerados pelo sistema ao longo de
sua utilização.

Desde a primeira versão que todo cuidado vem sendo dispensado ao

desenvolvimento do sistema, com o objetivo de oferecer um
conjunto de rotinas que atendam às expectativas dos médicos em
relação à gestão de seus consultórios. Na realidade, a presente
versão do sistema é, sobretudo, uma coletânea de contribuições dos
médicos usuários das versões anteriores.

Isto não quer dizer, entretanto, que o assunto esteja esgotado.

Estão previstas novas versões do ComAmigo que, obviamente, serão
oferecidas aos seus usuários cadastrados, em condições especiais.
 Introdução
O SOFTWARE E O AMBIENTE EM REDE

O sistema ComAmigo é um produto que permite aos seus usuários

uma excelente interação, fazendo com que através de uma rede
computadores implantada no consultório ou clínica, e do uso de
Internet, sejam estabelecidos canais de comunicação entre
profissionais de saúde atendentes, pacientes e usuários
administrativos.

Através de acesso remoto via Internet1 o médico pode consultar a

ficha de um determinado paciente, ou então verificar todos seus
agendamentos marcados num determinado dia. Este médico pode,
ainda, comunicar-se com sua secretária através de um sistema
próprio de comunicação que o sistema oferece. As possibilidades são
inúmeras e efetivamente aumentam a produtividade de todos
aqueles que integram o sistema, já que independente do local em
que estejam conseguem ter acesso a informações que de outra
forma só poderiam acessar caso estivessem no consultório ou
clínica.

O uso do ambiente em rede de computadores permite ao médico

estar atendendo um paciente em sua sala de atendimento, sua
secretária estar agendando outro paciente na recepção e seu
assistente estar consultando as fichas de atendimento de um
terceiro paciente, respondendo, por exemplo, a uma consulta
telefônica. Todos estes usuários fazendo acesso à mesma base de
dados simultaneamente, sob controle do ComAmigo.

O usuário pode instalar e crescer sua rede local de forma gradativa.

Assim sendo, tudo pode começar somente com um único
computador e a instalação do ComAmigo. Mesmo nestas
circunstâncias, o sistema já admite o cadastramento de múltiplos

1
A configuração, instalação e manutenção do acesso remoto independente do sistema ComAmigo,
devendo ser feita a parte por um profissional técnico habilitado
usuários, apenas limitados ao uso do único computador instalado,
evidentemente em horários diferentes. É a utilização convencional,
sem rede local.

A qualquer hora, pode ser instalado um outro computador, em rede

com o primeiro, agora usufruindo-se das facilidades apresentadas pela
rede local instalada. Assim sendo, a montagem e crescimento de
uma rede local com o ComAmigo é extremamente fácil e modular.
 Introdução
COMO INICIAR O USO

Antes de iniciar o uso do sistema é necessário proceder a sua

instalação, o que pode ser feito acompanhando as instruções
constantes do Capítulo 2 - Instalação do Sistema.

O ComAmigo deve ser executado a partir do WINDOWS clicando no

ícone correspondente:

O barra lateral, a barra superior e o menu principal do ComAmigo

apresentam todos os módulos disponíveis no sistema.

Cada módulo tem um propósito específico dentro do sistema. Os

módulos são:
USUÁRIOS cadastra, altera, exclui e consulta fichas de
configuração do tipo de utilização de cada
usuário do sistema

CONVÊNIOS configura, exclui e consulta convênios

AGENDA configura e mantém diversas agendas

PACIENTES cadastra pacientes, inclui e exibe fichas de:

consultas, histórico e antecedentes, tabelas e
evoluções, exames, procedimentos
ambulatoriais, cirurgias, imagens, som, vídeo e
fichas configuráveis

ATESTADOS & ETC. edita e imprime atestados, receitas, laudos,

textos livres, pedidos de exames e recibos

CONTROLE FINANCEIRO faz lançamentos, controla os recebimentos e

cheques recebidos, emite relatórios de controle

PROCEDIMENTOS MÉDICOS inclui, altera, exclui, pesquisa e consulta fichas

em uma tabela de procedimentos médicos

RELATÓRIOS imprime estatísticas de atendimentos, índices

de incidência

BULÁRIO cadastra, exclui, consulta e pesquisa

medicamentos

TELEFONES cadastra, exclui e pesquisa telefones

UTILITÁRIOS configura o sistema, trata cópias de segurança

e exclui fichas de pacientes e de atendimento
 Introdução
COMO INICIAR O USO

Assim que o ComAmigo é inicializado, aparece na tela o Menu

Principal, a Barra Lateral e a janela de Abertura de Sessão, na qual
o usuário vai identificar-se. É o procedimento que chamamos de
Abrir Sessão.

Assim é lícito afirmar que, antes de iniciar o uso do sistema

propriamente dito, é necessário abrir uma sessão, processo pelo
qual o usuário se identifica perante o sistema.

Cada usuário tem um nome para identificação, ou seja, um

pseudônimo e uma senha de acesso. Tanto o nome como a senha
foram cadastrados previamente pelo usuário Master (aquele que
instalou o sistema). Digite o nome do usuário (pseudônimo) e em
seguida a senha de acesso. Como a senha é secreta, o sistema
coloca caracteres “#” no lugar do que foi digitado pelo usuário.

Escolha o botão OK para abrir a sessão.

Ainda que o usuário desista de abrir uma sessão, por exemplo,

através do botão Cancelar, o sistema ficará na Tela Principal, mas
com a sessão fechada, o que significa que, a qualquer atitude no
computador, o sistema vai exibir novamente a tela de Abertura de
Sessão, solicitando a identificação do usuário. Ninguém pode usar o
ComAmigo sem identificar-se, isto é, sem abrir uma sessão.

Caso a senha digitada não confira com o nome do usuário, o sistema

irá exibir a tela abaixo, informando que o usuário não está
autorizado a usar o sistema.

Tecle Enter ou clique no botão OK, voltando à tela de abertura de

sessão.
É a partir do menu principal e da barra lateral que se tem acesso a
cada um dos módulos do sistema. Alguns módulos também estão
disponíveis na barra superior.

Para navegar na barra lateral basta clicar nos botões que

correspondem aos nomes dos módulos desejados que são Pacientes,
Atestados e etc., Relatórios e Financeiro. Os módulos de Agenda,
Bulário, Procedimentos, Usuários, Utilitários e Comunicador podem
ser acessados clicando-se nos ícones correspondentes na barra
superior.
 Introdução
AS OPÇÕES DO MENU PRINCIPAL

As Opções do Menu Principal são aquelas que aparecem na parte

superior da janela, e está exibido conforme a figura abaixo:

Para executar uma determinada opção, clique com o mouse sobre a

opção desejada ou, via teclado, usando a combinação das teclas Alt
+ [letra sublinhada].

O menu Sessão apresenta quatro sub-menus: Abrir Sessão, Fechar Sessão,

Configurar e Terminar. Caso haja uma sessão aberta, as opções Fechar
Sessão, Bloquear Sessão e Terminar Sessão poderão ser
selecionadas. Caso não haja qualquer sessão aberta, as opções Abrir
Sessão e Terminar estarão disponíveis.

A diferença entre Terminar e Fechar Sessão é que a primeira opção

fecha a tela principal do sistema, sendo necessário clicar novamente
no ícone do ComAmigo que se encontra na Área de Trabalho do
Windows para que possa ser novamente executado. Já a segunda
opção fecha a sessão e permite que se entre novamente no
ComAmigo, mantendo a tela principal aberta. A opção Bloquear Sessão
permite que o usuário dê uma pausa na sessão por um certo período
de tempo, escolhendo-se as opções de tempo disponíveis, ou
eternamente, até que se digite a senha do usuário, evitando-se
assim que algum outro usuário utilize o sistema sem sua autorização
e que se volte rapidamente àquilo que se estava fazendo.
O menu Utilitários, Usuários e Comunicador serão abordados nos
capítulos que representam seus respectivos módulos. O menu Email
será abordado juntamente com o módulo Agenda.

Ao clicar em Help a opção Créditos aparecerá, que exibe a janela de

créditos do sistema, identificando a versão do produto, seu número
de série e o usuário proprietário da licença de uso, dentre outras
informações.
 Introdução
SOBRE O MANUAL

A partir deste primeiro capítulo de INTRODUÇÃO, onde é

apresentada uma visão geral do ComAmigo, o usuário deve se dirigir
ao Capítulo 2, o qual trata da Instalação do Sistema, para obter a cópia
do sistema funcionando em seu computador.

Os demais capítulos se referem a cada um dos módulos do sistema

ComAmigo. O usuário deve começar a utilização do sistema lendo o
módulo USUÁRIOS. O capítulo sobre este módulo foi escrito com o
propósito didático de familiarizar o usuário com o ComAmigo.
Recomenda-se, portanto, que este capítulo seja lido integralmente.
Instalação do Software

Introdução
Requisitos do Sistema
O Que a Instalação Vai Fazer
Instalação Passo-a-Passo
 Instalação do Software
INTRODUÇÃO

O processo de instalação é totalmente automático e não exige

qualquer conhecimento de computação além daqueles já
mencionados no Capítulo 1 - Introdução, quais sejam, a
familiaridade com o ambiente Windows, suas convenções e uso do
mouse.

Estas instruções se referem a instalação do Módulo Cliente do

ComAmigo. Caso queira instalar o Módulo Servidor do ComAmigo
acompanhe as instruções no capítulo correspondente.

Inicialmente verifique se o CD fornecido com o produto está em

perfeitas condições, caso não esteja entre em contato com seu
fornecedor. Verifique, ainda, se constam de sua embalagem o Termo
de Licença de Uso e Garantia, em duas vias. A primeira via é sua cópia, a
qual expressa as condições de uso do produto e estabelece
garantias. A segunda, de igual teor, deve ser preenchida e enviada
ao CEBIM - Centro Brasileiro de Informática Médica S/A. O envio da segunda
via não só cadastra o usuário junto ao CEBIM como, e
principalmente, o credencia a receber toda a assistência técnica que
porventura venha a necessitar, além de receber futuras versões sob
condições especiais na qualidade de usuário cadastrado do produto.

Finalmente, vale ressaltar que a violação do lacre da embalagem de

papel que protege o DVD, bem como sua instalação, implicam na
ciência e na aceitação dos termos constantes do citado Termo de
Licença de Uso e Garantia por parte do usuário.
 Instalação do Software
REQUISITOS DO SISTEMA

O Sistema ComAmigo, para ser instalado e utilizado pelo usuário,

exige os seguintes requisitos mínimos de hardware (equipamento) e
software básico (sistema operacional e ambiente):

Sistema Operacional Windows 95 ou superior;

Placa de vídeo com resolução de no mínimo 800x600 pixels e

suporte a 16 bits de cores;

Um drive de CD para que seja feita a instalação do sistema;

Disco rígido com no mínimo de 25Mbytes de espaço livre (sem

considerar os arquivos de dados do usuário);

Mouse Microsoft ou acessório equivalente, compatível com

Windows;

Opcionais: Acesso a Internet

Rede física instalada
Webcam
Placa de captura de vídeo
Microfone
 Instalação do Software
INSTALAÇÃO PASSO-A-PASSO

Primeiramente insira o CD fornecido no drive de CD de seu

computador. A primeira tela de instalação irá surgir:

A qualquer momento você pode interromper a instalação, clicando

no botão Cancelar. Para continuar clique em Avançar.

Caso você tenha prosseguido, o sistema exibirá a tela seguinte,

referente ao Passo 2: Identificação do Proprietário.
Digite o nome do proprietário do sistema e o serial fornecidos no
Termo de Licença de Uso e Garantia. Para continuar, clique no botão
Avançar, caso contrário clique em Cancelar. Se quiser, ainda, voltar ao
passo anterior, clique em Voltar.

No próximo passo você deve informar o endereço IP ou o nome do

computador na rede de computadores em que o Módulo Servidor do
ComAmigo foi instalado.
Digite o endereço IP ou nome do computador servidor e clique em
Avançar. Caso você esteja instalando o Módulo Cliente no mesmo
computador em que o Módulo Servidor foi instalado, então digite
localhost ou 127.0.0.1.

Nesta quarta etapa a instalação lhe dá a opção de alterar o nome da

pasta que será criada no Menu Iniciar do Windows, e que abrigará
os ícones que permitirão que o ComAmigo seja executado ao se
clicar neles.

Recomendamos manter o nome ComAmigo. Pra continuar clique em

Avançar, para interromper a instalação em Cancelar. Se quiser alterar
alguma tela anterior clique em Voltar.

Agora você tem a opção de criar ou não um atalho na área de

trabalho do Windows para que você possa clicar nele e abrir o
sistema.
Recomendamos manter a opção selecionada. Pra continuar clique
em Avançar, para interromper a instalação em Cancelar. Se quiser
alterar alguma tela anterior clique em Voltar.

Finalmente, nesta última etapa, o sistema lhe mostra um resumo das

alterações que serão feitas no seu computador durante a instalação do
ComAmigo:
Caso tenham sido mantidas as opções recomendadas,
resumidamente as seguintes mudanças irão ocorrer:

1) Serão acrescentadas no registro do Windows chaves

referentes ao sistema ComAmigo;

2) Uma pasta chamada ComAmigo será criada na raiz do drive

C:;

3) Será criada uma pasta no Menu Iniciar do Windows que vai

conter todos os ícones referentes ao sistema ComAmigo;

4) Será criado um ícone na Área de Trabalho do Windows para

facilitar a execução do sistema.

Assim que estiver pronto clique no botão Instalar, para que todos os
arquivos de instalação sejam copiados para o disco rígido do
computador e as tarefas de instalação se iniciem.
 Usuários

Introdução
O Usuário: Uma Entidade do Sistema
Objetivos do Módulo
Cadastrar Usuários
Controle de Acesso
Alterar Usuários
Excluir Usuários
Consultar Cadastro
Alterar Senhas de Acesso
 Usuários
INTRODUÇÃO

O Módulo de Usuários é, na realidade, a porta de entrada para a

utilização de todo o sistema. Isso por que todos os outros módulos
dependem da identificação de cada usuário (ou entidade atendente)
para que possam vir a ser utilizados. É neste módulo que são
cadastrados os médicos, fisioterapeutas, odontólogos ou quaisquer
outros profissionais de saúde que irão atender os pacientes no
consultório, nas clínicas, centros médicos, por exemplo. Mesmo
aqueles módulos que não dependem diretamente do nome do
usuário atendente, dependem, de alguma maneira, da identificação
do usuário para que possam executar suas funções.

O usuário, ao executar as funções do sistema pela primeira vez, não

deverá experimentar qualquer dificuldade na utilização do módulo,
pois, propositalmente, ele foi definido para ser o mais simples de
todo o sistema.

Ao executar o sistema, você irá perceber que o módulo de usuários

tem, na realidade, duas formas distintas: uma, aquela que aparece
para o usuário master, ou seja, o usuário principal e responsável
pelo cadastramento dos demais usuários. A outra forma é aquela
que aparece para todos os outros usuários do sistema que não o
usuário master, isto é, todos os demais usuários (médicos,
secretárias, recepcionistas etc.). A estes últimos, o módulo ficará
restrito apenas à mudança de suas senhas pessoais de acesso.

Mais detalhes no decorrer do capítulo.

 Usuários
O USUÁRIO: UMA ENTIDADE DO SISTEMA

O objetivo aqui não é o de definir o que é um usuário, mas sim

esclarecer qual a representação, para o sistema, da entidade usuária e
suas facilidades. O sistema ComAmigo admite quatro tipos de
usuários: o usuário MASTER, o usuário ATENDENTE, o usuário
INSTITUCIONAL e o usuário ADMINISTRATIVO.

Define-se usuário MASTER como aquele usuário do sistema

responsável por sua instalação e por sua manutenção. Caberá a este
usuário o cadastramento e a manutenção do cadastro de usuários, o
que em outras palavras significa dizer que todos os outros usuários
dependerão do usuário master até para obter suas senhas de acesso
ao sistema. O sistema ComAmigo só admite cadastrar apenas um único
usuário master. Este usuário não terá limites quanto à utilização dos
recursos do sistema, poderá ter acesso a todas as informações
geradas pelos outros usuários, poderá limitar o acesso dos demais
usuários aos recursos do sistema e às informações por eles geradas.
Para tanto, terá acesso inclusive às senhas de todos os outros
usuários, podendo inclusive altera-las quando quiser. O nome de usuário
e senha do usuário master definidos logo após a instalação é usuário master e senha
master, devendo ser alterados assim que o sistema for instalado, por questões de
segurança. Finalmente, caberá ao usuário master algumas tarefas que
somente ele poderá executar, como por exemplo, excluir fichas de
pacientes e/ou seus atendimentos.

A única restrição ao usuário master é que ele não pode atender

pacientes, isto é, não pode agir como um usuário do tipo atendente
(veja definição abaixo). Caso o usuário cadastrado como master
queira também atender pacientes, este deverá cadastrar-se como
atendente também, além do cadastro como master.

Define-se como usuário tipo ATENDENTE como sendo o usuário

responsável pelo atendimento dos pacientes em um consultório,
clínica ou outra entidade assemelhada, proprietária e usuária do
sistema. Cada usuário ATENDENTE deverá poder atender pacientes,
emitir atestados, ter ou não convênios associados, emitir recibos
etc. Para o sistema, o usuário ATENDENTE será representado por
uma ficha, e serão necessárias tantas fichas quantos médicos ou
profissionais de saúde atendentes houver.

Por esta definição, poderão ser cadastrados como usuários

ATENDENTES não só o titular de um consultório, mas também todos
os seus auxiliares e atendentes. Todas as características, facilidades,
limites e restrições associadas ao usuário do tipo médico estão
detalhadamente definidas mais adiante.

Define-se como usuário do tipo INSTITUCIONAL como sendo o

usuário que representa o próprio consultório, clínica ou entidade
assemelhada. Assim como o usuário master, não é permitido que
este tipo de usuário atenda pacientes, já que este representa a
instituição pelo qual os profissionais de saúde fazem os
atendimentos, e não o profissional em si.

Caso o usuário master, já cadastrado, queira também atender

pacientes, este deverá cadastrar-se no sistema como atendente,
pois somente usuários atendentes podem efetuar os procedimentos
relativos ao atendimento dos pacientes.

Define-se como usuário do tipo ADMINISTRATIVO aquele usuário que

irá operar o sistema como um atendente dentro da organização,
agendando pacientes e consultas, imprimindo recibos e atestados e
todas as demais tarefas administrativas normalmente executadas
pelas secretárias e atendentes dentro dos consultórios. Neste grupo
inclui-se também setores administrativos normalmente responsáveis
pelo faturamento, pela emissão de notas fiscais aos pacientes etc.

Considere o exemplo abaixo como demonstrativo de um consultório

médico típico, e como o ComAmigo tem seus usuários cadastrados
dentro do exemplo:

Adotemos como exemplo a Clínica Hipotética do Rio como proprietária

do sistema. Nesta clínica trabalham o Dr. Pedro Caetano Silva, o Dr.
Robson de Andrade Pinto e a Dra. Maria Helena Castro. Os pacientes
podem ser atendidos por qualquer um dos médicos, ou cada médico
tem seu grupo de pacientes. A clínica tem uma secretária atendente,
a Sra. Débora Freitas de Miranda. O sistema, após ser instalado,
teve o nome do usuário master alterado para o nome do dono da
clínica, o Sr. Marcos de Sá Camargo, que também é médico e
também atende na clínica. Os usuários cadastrados no sistema
seriam, como abaixo:

1a. ficha: Marcos de Sá Camargo - master

2a. ficha: Clínica Hipotética do Rio Ltda - institucional
3a. ficha: Dr. Pedro Caetano da Silva - atendente
4a. ficha: Dr. Robson de Andrade Pinto - atendente
5a. ficha: Dra. Maria Helena Castro - atendente
6a. ficha: Marcos de Sá Camargo - atendente
7a. ficha: Débora Freitas de Miranda - administrativo

A primeira ficha representa a entidade usuária master do sistema. A

segunda representa a entidade usuária “Clínica Hipotética do Rio”,
enquanto INSTITUCIONAL para o sistema. Desta forma, esta
entidade não pode atender pacientes, assim como o usuário master. A
terceira, quarta e quinta fichas representam os médicos da clínica. A
sexta ficha representa o médico Dr. Marcos de Sá Camargo que, por
circunstâncias, também é o usuário master. Observar que este
usuário tem duas fichas distintas no sistema, e como tal, para o
sistema, são duas entidades diferentes. A última ficha representa a
entidade administrativa, da Sr. Débora Freitas de Miranda.

Observar que estas definições permitem que o sistema possa ser

usado tanto pelo médico particular em seu consultório, como por um
grupo de médicos que atuem em conjunto em um mesmo
consultório, ou ainda, por uma pessoa jurídica, englobando vários
profissionais.

De toda forma, para que um determinado usuário possa “entrar” no

sistema e necessário que, previamente, este usuário tenha sido
cadastrado pelo usuário master no sistema.
 Usuários
OBJETIVOS DO MÓDULO

O Módulo de Usuários, na realidade, representa não um, mas sim

dois módulos em um. O primeiro é o módulo de usuários ao qual o
usuário master tem acesso. O outro é o módulo disponível para
todos os outros usuários do sistema. O sistema identifica qual
usuário está no computador e disponibiliza um ou outro módulo de
usuários, dependendo do usuário identificado. Assim, o módulo de
usuários será abordado e estudado em duas etapas. A primeira, o
módulo como disponível para o usuário master e a segunda como
disponível para os demais.

O Módulo de Usuários visto sob a ótica do usuário master objetiva

cadastrar os demais usuários do sistema, identificando, para cada
um deles, o seu nome completo, o nome para identificação, a senha
de acesso e, se for o caso, o CPF/CNPJ, CRM etc. Define, também, o
tipo de usuário (atendente, administrativo ou institucional).

Além dos dados anteriores, o módulo permite configurar as diversas

opções do sistema às quais o usuário poderá ter ou não acesso,
além de definir a abrangência da propriedade das informações
geradas pelo usuário ao longo do atendimento a seus pacientes.
Assim, cada ficha de novo usuário conterá, além de seus dados
cadastrais, uma lista completa do que o usuário pode ou não fazer
dentro do sistema e, ainda, a estrutura de propriedade dos dados
por ele gerados. Veja detalhes ao longo do capítulo.

Por outro lado, o Módulo de Usuários sob a ótica de um usuário

comum (que não o master) é muito simples. O módulo permite que
o usuário altere sua senha de acesso ao sistema, a qualquer
momento que desejar. Para tal, será solicitada sua senha anterior e
a nova, a qual deverá ser confirmada. Veja os detalhes operacionais
ao longo do capítulo.
Assim, as fichas de cada usuário, representando o cadastramento de
cada entidade usuária do sistema, serão necessárias para a
utilização dos outros módulos do sistema, permitindo que cada
usuário possa atender pacientes, emitir atestados, recibos ou
declarações, cadastrar convênios, gerar relatórios etc, no caso de
atendentes e, proceder às atividades administrativas, no caso de
usuários administrativos.

O módulo permite que as fichas sejam cadastradas, alteradas e

excluídas, além de oferecer uma consulta dinâmica às fichas já
cadastradas.
 Usuários
OPÇÕES DO MÓDULO

Para acessar o módulo de usuários clique no antepenúltimo botão,

da esquerda para direita, na barra superior do ComAmigo, ou então
clique no menu Usuários.

O Módulo de Usuários permite, via opções de menu:

• Cadastrar Usuários
• Alterar Usuários
• Consultar Cadastro
• Excluir Usuários
• Alterar Senha Pessoal
• Incluir/Excluir/Consultar e Alterar Atendentes

As opções apresentadas acima referem-se às facilidades como

apresentadas pelo sistema ao usuário master.
 Usuários
CADASTRAR USUÁRIOS

Para incluir uma nova ficha de usuário, selecione a opção Cadastrar

Usuários, clicando no menu respectivo.

Assim que o usuário tiver clicado neste menu, o sistema irá exibir a
ficha de inclusão de usuários:
Para incluir um novo usuário devem ser digitados os campos da
ficha reservados ao Nome Completo do Usuário (ou entidade, no caso de
pessoa jurídica), o Login do Usuário (nome “de guerra”) e Senha de
Acesso. A senha deverá ser mantida em sigilo por cada um dos
usuários. O sistema faz a sua parte não mostrando a senha na tela
nem mesmo quando digitada pelo usuário. Verifique ao abrir uma
sessão que sua senha será transformada em uma sequência de “#”.

Selecione em seguida o Tipo de Usuário: Atendente, Institucional ou

Administrativo.

Caso seu usuário seja atendente, digite também na aba Informações

Adicionais os campos de CPF/CNPJ, Classe (médico, fisioterapeuta etc.),
Conselho Profissional (CRM, CREFITO etc.), Número do Conselho, UF do
Conselho e CNES. Clicando-se no botão Especialidades você pode
associar uma ou mais especialidades para o profissional de saúde
atendente sendo cadastrado.

Você pode cadastrar o valor que será automaticamente preenchido

numa consulta particular clicando na aba Dados Administrativos, e em
seguida em Valor da Consulta Particular -> Opções. Você pode também
configurar o valor ou porcentagem do valor que é repassado durante
uma consulta particular ou por convênio clicando em Divisão Repasse ->
Opções.

Pode-se cadastrar também um endereço que ficará associado ao

usuário sendo cadastrado, clicando-se na aba Endereço.

Para caminhar através dos campos da ficha, clique no campo

desejado ou, via teclado, através da tecla <Tab>. Os campos de
Nome Completo do Usuário, Login do Usuário, Senha de Acesso, CPF/CNPJ e
Número no Conselho são obrigatórios. Os campos Classe e Conselho
Profissional são utilizados na impressão de documentos, portanto
recomenda-se que sejam preenchidos, apesar de serem opcionais.
 Usuários
CONTROLE DE ACESSO AOS MÓDULOS

Você, na qualidade de usuário master, pode controlar o acesso e uso

de cada usuário dentro de cada módulo do sistema. Na ficha de
Cadastramento de Usuários, selecione o botão referente ao módulo
que quer parametrizar e o sistema imediatamente irá exibir uma
janela de controle das opções daquele módulo, como abaixo, onde o

usuário master selecionou o botão referente ao Bulário:

Nesta janela aparecem todas as opções referentes ao Módulo do

Bulário. Marque as opções que você autoriza ao usuário acessar,
deixando em branco aquelas não autorizadas para acesso. Neste
caso, o usuário cadastrado, ao entrar no Módulo de Bulário, terá
disponível apenas as opções que tenham sido marcadas. As demais
não estarão disponíveis para seu uso. Neste caso o usuário sendo
cadastrado apenas pode consultar os medicamentos cadastrados,
mas não pode incluir, alterar e excluir medicamentos.

As opções de cada módulo vem previamente marcadas ou não

dependendo do tipo escolhido para cada usuário, isto é, há
marcações pré-estabelecidas para os usuários atendentes,
administrativos e institucionais. Evidentemente que estas marcações
pré-estabelecidas para cada módulo podem ser alteradas à vontade
para cada usuário que está sendo cadastrado.

No tópico anterior vimos como configurar o acesso do novo usuário

às opções de cada módulo. Agora vamos apresentar como
configurar o acesso às informações por ele geradas ao longo do
processo de atendimento de seus pacientes, isto é, como definir
quem pode ter acesso a que tipo de informações.

No Módulo de Pacientes os usuários vão abrir fichas de atendimento

para seus pacientes contendo toda a sorte de informações
administrativas e médicas de cada paciente. Estas informações
ficarão armazenadas no banco de dados do computador servidor na
mesma forma que as outras informações são armazenadas: no disco
rígido sob a forma de “fichas”. Você poderá controlar o acesso a
estas fichas por parte de todos os outros usuários. Observe a figura
abaixo:
 Usuários
CONTROLE DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES

A primeira parte da ficha refere-se às fichas de atendimento geradas

pelo usuário ao longo da utilização do sistema. Primeiramente você
seleciona a que tipo de ficha você deseja aplicar as permissões, caso
seja para todas as fichas então selecione TODOS, caso seja apenas
para uma ficha específica então clique na setinha e escolha alguma.

A opção Acessar Fichas permite que o usuário tenha acesso ou não à

ficha de atendimento.

A opção Criar Fichas que poderão ser acessadas faz com que as fichas
possam ser consultadas pelos tipos de usuários aqui definidos, como
abaixo:

a) exclusivamente pelo próprio usuário - implica em que somente o

próprio usuário gerador poderá consultar suas informações.
Nenhum outro usuário conseguirá “ver” as fichas e/ou
apontamentos registrados pelo usuário gerador do atendimento.
Assim sendo, as fichas de consulta, por exemplo, geradas por este
usuário só poderão ser visualizadas pelo próprio. Ou as
informações registradas na ficha de histórico e antecedentes por
este usuário somente estarão disponíveis para ele. Os demais
usuários não terão acesso a estas informações. Como dito
anteriormente, se você selecionar TODOS então estas restrições
serão aplicadas a todos os atendimentos gerados por este usuário.
Escolha um tipo de ficha específica, como consulta ou cirurgia,
para que as restrições se apliquem somente a elas.

b) somente por usuários médicos - esta opção, quando selecionada,

implica em que somente os usuários do tipo ATENDENTE terão
acesso às informações geradas por este usuário. Os usuários do
tipo ADMINISTRATIVO não terão acesso às informações do módulo
de pacientes geradas por este usuário que está sendo cadastrado.
c) por todos os usuários - implica em que as informações geradas no
módulo de pacientes por este usuário estão livres para serem
consultadas por qualquer usuário do sistema.

Observação - o usuário MASTER tem sempre acesso a todas as

informações do sistema, independente da opção selecionada para a
disponibilidade e o acesso às informações.

Abaixo uma tabela resumindo todas as opções que podem ser

configuráveis em cada módulo do sistema, tanto sob o ponto de
vista da disponibilidade (propriedade das informações), como sob o
ponto de vista do acesso às opções dentro de cada módulo.

Módulo Ações Configuráveis Disponibilidade das

Informações

Bulário Incluir, Alterar, Excluir,

Consultar

Controle Financeiro Recibos, Cheques, Convênio,

Faturamento, Recebimentos,
RPS

Atestados e Papel Timbrado, Atestados e

Recibos Declarações, Laudos, Pedidos
de Exames, Receituário, Rec.
Controle Especial, Recibos,
Texto Livre

Pacientes Acesso ao Cadastro de somente o próprio

Pacientes, Acesso às Fichas de usuário
Atendimento somente atendentes
todos

Utilitários Configurar Padrões e Ficha

Complementar, Efetuar e
Restaurar Cópia de Segurança,
Excluir Fichas de Paciente e
Atendimento, Exportar
Cadastro de Pacientes

Telefones Úteis Incluir, Alterar, Excluir,

Consultar
 Módulo Ações Configuráveis

Convênios Incluir, Alterar, Excluir, Consultar, Associar a

Convênios

Relatórios Recibos, Cheques, Convênio, Faturamento,

Recebimentos, RPS

Atestados e Recibos Atendimento a Pacientes, Atendimento por Convênio,

Incidência Médica, Pesquisa Avançada
Controle Recomendações, Atendimento no Tempo
Atend. Pacientes Novos, Recebimento dos Médicos

Agenda Acesso às Agendas

Criação de Novas Agendas

Procedimentos Incluir, Alterar, Excluir, Consultar

Médicos

Materiais, Cadastrar, Alterar. Consultar, Pesquisar, Excluir, Criar

Medicamentos e Kit, Controle de Estoque
Serviços

Fornecedores Incluir, Alterar, Excluir, Consultar

Orçamento Ver Ficha de Orçamento/Plano de Tratamento

Fechar Plano de Tratamento
Ver Negociação
Acesso ao Relatório

Após a digitação dos campos da ficha do usuário e da seleção das

opções de acesso aos módulos e de disponibilidade das informações,
selecione o botão OK para cadastrar a ficha do usuário. Quando tudo
estiver correto e a ficha tiver sido cadastrada, o sistema envia uma
mensagem informando ao usuário que a ficha foi cadastrada. Neste
caso, o novo usuário estará cadastrado no sistema e, com tal,
poderá utilizar os recursos do ComAmigo, em rede ou localmente.
 Usuários
ALTERAR USUÁRIOS

Para alterar uma ficha de usuário já cadastrada, a partir do menu do

módulo de usuários, selecione o menu Alterar Usuários.

Ao selecionar Alterar Usuários, o sistema exibe a janela de controle

de alteração de usuários, como abaixo:

Selecione o usuário a ser alterado clicando um dos nomes da lista de

nomes ou, usando as setas de direção, fazendo a barra subir ou
descer ao longo da lista. Quando a lista de nomes não couber na
íntegra dentro do box, uma barra de rolagem aparecerá à direita
dentro do box. Use a barra de rolagem para fazer a lista descer ou
subir dentro do box. Uma vez tendo sido escolhido o usuário, clique
no botão Selecionar para ter acesso à ficha do usuário.
Todos os campos da ficha do usuário podem ser alterados. Também
podem ser alteradas as opções de acesso aos módulos bem como
todas as opcões de disponibilidade (propriedade) das informações
geradas.

Assim que a ficha tiver sido alterada, é importante selecionar o

botão OK para gravar a nova ficha, alterando a ficha anterior. Caso
o botão OK não seja selecionado, as modificações efetuadas na ficha não
serão efetuadas, permanecendo válidas as opções da ficha
anteriormente cadastrada. Assim, espere pela mensagem abaixo,
informando que tudo ocorreu como esperado.
 Usuários
EXCLUIR USUÁRIOS

Para excluir uma ficha de usuário, a partir do menu do Módulo de

Usuários, selecione a opção Excluir Usuários.

Ao selecionar Excluir Usuários, o sistema exibe a tela de controle de

exclusão.

Assim como no item anterior, você seleciona o usuário que deseja

excluir, e então clica no botão Excluir.
 Usuários
ALTERAR SENHAS DE ACESSO

Esta é a segunda forma que o Módulo de Usuários apresenta,

quando o sistema identifica que um usuário que não seja o master
está usando sistema. Na realidade, os usuários do tipo ATENDENTE,
ADMINISTRATIVO e INSTITUCIONAL somente podem alterar suas
senhas de acesso ao sistema.

Selecione o menu Alterar Senha Pessoal e o sistema exibirá a tela de

alteração de senhas, como abaixo:

Comece digitando a senha atual. Você só poderá alterar sua senha

se esta for de seu conhecimento. Digite a nova senha desejada e

então confirme, clicando após no botão OK. Vale lembrar que o
usuário master tem acesso às senhas de todos os usuários, mesmo
que estas tenham sido alteradas.

Importante:

O Usuário Master não pode ser excluído.

Quando uma ficha de usuário do tipo atendente é excluída do

sistema, este usuário atendente não mais consta do cadastro, o que
significa que esta entidade não mais poderá emitir recibos, atender
pacientes etc. Há que se observar, porém, que as fichas de
pacientes que tenham sido atendidos por este atendente NÃO serão
perdidas, os recibos emitidos pelo atendente continuarão a ser
considerados nos relatórios financeiros e todos os demais relatórios
de controle do sistema continuarão a exibir todos os índices e
registros relativos ao atendente excluído (veja os módulos
Financeiro e de Relatórios), garantindo a recuperação histórica das
informações tratadas pelo sistema.
 Convênios

4
a

Introdução
Como os Convênios São Tratados
Objetivos do Módulo
Opções do Módulo
Incluir Fichas de Convênio
Alterar Fichas de Convênio
Excluir Fichas de Convênio
Consultar Convênios
 Convênios
INTRODUÇÃO

Os convênios entre os médicos e as seguradoras de saúde tem

provocado o incremento das tarefas operacionais e administrativas
que, na realidade, poderiam ser consideradas como alheias à rotina
médica tradicional de um consultório ou clínica de saúde. O sistema
ComAmigo objetiva minimizar tais tarefas, oferecendo facilidades
para o tratamento e recuperação das informações solicitadas e
geradas por estas rotinas administrativas introduzidas pelas
entidades de seguro saúde.

Cabe observar, entretanto, que a implementação de rotinas de

caráter administrativo como controle financeiro, por exemplo, e
extremamente dependente de fatores alheios ao próprio
funcionamento de um consultório médico. Legislação, índices de
conversão, tabelas e coeficientes os mais diversos; são alguns dos
elementos que, para citar poucos, variam com muita frequência e
independentemente de qualquer previsão.

Desta forma, as rotinas implementadas em um sistema de

processamento de dados ficariam, muito rapidamente, obsoletas e
impróprias para uso, contrariando o principal objetivo de sua
implementação. O sistema não mais atenderia ao usuário, pois seu
modelo não mais corresponderia à realidade que pretendia
representar.

Uma solução para este problema seria a constante atualização de

programas, fichas, dados e rotinas, a qual, por sua própria natureza,
não encontra resposta prática nem atende aos interesses dos
usuários, preocupados no seu dia-a-dia com tarefas outras que não
as de constantes atualizações em seu computador.

A proposta implementada no sistema ComAmigo desde sua primeira

versão é, na realidade, um compromisso entre facilitar o dia-a-dia
do profissional de saúde em suas tarefas de controle dos convênios
sem, no entanto, automatizar por completo as rotinas operacionais
por eles geradas, legando ao usuário apenas ferramentas úteis, as
quais foram projetadas para serem usadas independentemente das
regras e metodologias constantemente sujeitas às mudanças
mencionadas.

Desta forma o Módulo de Convênios apenas armazena e recupera

informações, facilitando o controle e o atendimento de pacientes
conveniados, produzindo relatórios gerenciais e de
acompanhamento.
 Convênios
COMO OS CONVÊNIOS SÃO TRATADOS

O termo CONVÊNIO tem sido usado para representar a associação

entre o médico ou entidade médica com alguma seguradora de
saúde ou empresa de prestação de serviços de seguros médicos. No
sistema, o termo representa cada contrato que o usuário possa ter
com tais empresas, admitindo-se as possibilidades abaixo descritas:

a) Cada Convênio que o usuário do sistema tiver firmado com as

entidades seguradoras deverá estar representado no sistema por
uma FICHA DE CONVÊNIO e, reciprocamente, cada ficha de
convênio deverá estar associada a um usuário atendente ou
institucional.

b) Deverão estar representados tanto os convênios firmados

entre os usuários atendentes como aqueles firmados pelas pessoas
jurídicas atendentes, quando cadastradas como usuário
INSTITUCIONAL no sistema. Usando o mesmo exemplo do capítulo
anterior, o Dr. Robson de Andrade Pinto poderia ter fichas de
CONVÊNIOS a ele associadas, com o usuário institucional “Clínica
Hipotética do Rio” sendo o usuário credenciado, representando,
neste caso, o convênio firmado entre a pessoa jurídica e a
entidade seguradora. Os pacientes poderiam ser atendidos por um
convênio onde o próprio Dr. Robson é o credenciado, ou por um
convênio em que a Clínica Hipotética do Rio é credenciada, quando
for o caso.

c) É muito importante ressaltar que cada plano, mesmo dentro

de uma mesma entidade seguradora, deve ser cadastrado em ficha
própria, sendo considerado para o sistema como um convênio
diferente. Considere o exemplo:

Convênios do Dr. Robson de Andrade Pinto:

 Golden Blue Seguro Saúde - Plano Empresa
Golden Blue Seguro Saúde - Plano Executivo
Golden Blue Seguro Saúde - Plano Superior
Seguro Saúde do Brasil - Plano Executivo
Seguro Saúde do Brasil - Plano Superior

O Dr. Robson de Andrade Pinto, enquanto usuário atendente no

sistema, teria a ele associadas cinco fichas de convênio, uma para
cada plano, para cada empresa.

Consideremos agora a Dra. Maria Helena Castro, com os seguintes

convênios:

Golden Blue Seguro Saúde - Plano Empresa

Golden Blue Seguro Saúde - Plano Executivo
Seguro Saúde do Brasil - Plano Superior

A Dra. Maria Helena Castro, enquanto usuária atendente no sistema,

teria a ela associadas três fichas de convênio, uma para cada um de
seus planos. Desta forma, teríamos um total de cinco fichas de
convênio cadastradas no sistema. Observar que a ficha de convênio
“Golden Blue Seguro Saúde - Plano Empresa” associada ao médico
Dr. Robson de Andrade Pinto é a mesma ficha de convênio que foi
associada à médica Dra. Maria Helena Castro. Desta forma o
sistema teria cinco fichas de convênio cadastradas, que podem ou
não ser associadas aos profissionais de saúde atendentes de acordo
com a necessidade.
 Convênios
OBJETIVOS DO MÓDULO

O Módulo de Convênios objetiva armazenar os dados dos convênios

de cada usuário atendente e/ou institucional do sistema,
considerando-se as observações referidas no item anterior.

As fichas de convênio são necessárias para o atendimento dos

pacientes conveniados, além de armazenarem informações sobre o
funcionamento de cada convênio/plano individualmente. Tais
informações dizem respeito, por exemplo, aos limites de consultas
mensais ou por períodos pré-estabelecidos, ao valor das consultas,
procedimentos e cirurgias etc.

As informações cadastradas na fichas de convênio serão úteis, por

exemplo, no ato do atendimento de um paciente conveniado,
quando houver dúvidas sobre o número de consultas já efetuadas
por aquele paciente dentro do período especificado pelo convênio. O
sistema registra e informa quantas consultas, por exemplo, já foram
realizadas por aquele paciente dentro do período considerado por
aquele convênio e informa ao médico no ato do atendimento.

Outra função que recentemente foi incorporada ao sistema é a

geração dos arquivos exigidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde
através da Guia TISS, o que enfatiza ainda mais a importância dos
dados cadastrados nas fichas de convênio serem preenchidos
corretamente.

O módulo permite a inclusão, alteração e exclusão de fichas de

convênio. Permite ainda uma consulta dinâmica às fichas já
cadastradas.
 Convênios
OPÇÕES DO MÓDULO

O Módulo de Convênios permite, via menu da barra superior:

Incluir Fichas de Convênio

Alterar Fichas de Convênio
Excluir Fichas de Convênio
Consultar Convênios
Convênios de Usuário
 Convênios
INCLUIR FICHAS DE CONVÊNIO

Para incluir uma nova ficha de convênio selecione no menu Incluir

Fichas de Convênio.

Será exibida a ficha de inclusão de convênios, como abaixo:

a) Em Nome do Convênio digite o nome do convênio que deseja
cadastrar. Por exemplo, se o nome do convênio for “Golden Blue
Seguro Saúde - Plano Empresa” digite “Golden Blue Seguro
Saúde”.

b) No campo Registro na ANS digite o código que representa o

cadastro do convênio junto a ANS - Agência Nacional de Saúde.
Esta informação pode ser obtida facilmente na guia impressa do
convênio.

c) Em Nome do Plano digite o tipo de plano do convênio sendo

cadastrado. Por exemplo, se o convênio for nomeado “Golden
Blue Seguro Saúde - Plano Empresa” digite “Plano Empresa”.

d) O campo Valor do CH em Reais é utilizado pelo sistema para se

calcular o valor cobrado por uma consulta, procedimento ou
cirurgia. O valor deste campo é multiplicado pelo valor cadastrado
na ficha de procedimento que está associada àquele atendimento,
e este será automaticamente preenchido quando o atendente
criar uma nova ficha de atendimento. É importante frisar que é
preciso cadastrar um procedimento chamado consulta para que o
valor do mesmo seja preenchido ao se criar uma nova ficha de
consulta em que a opção Atendimento Tipo selecionado tenha sido
Convênio. No capítulo entitulado Módulo de Procedimentos este
assunto será abordado com mais detalhes.

e) Número de Consultas Permitidas - Selecione Ilimitado, caso não

haja limites nas consultas oferecidas por aquele convênio. Caso
escolha Limitado, o sistema solicitará que complemente a
informação, pedindo o número de consultas e o período de
aplicação da restrição, se mensal ou por um especificado período
de dias. Marcando Alterar para Livre de Pagamento faz com que
quaisquer consultas que excedam o período especificado não
sejam cobradas dos pacientes.

Assim que todos os campos da ficha de convênio tiverem sido

devidamente preenchidos, selecione o botão OK.
 Convênios
ALTERAR FICHAS DE CONVÊNIO

Para alterar uma nova ficha de convênio, selecione no menu Incluir

Fichas de Convênio.

Será exibida uma janela que permite escolher o convênio a ser

alterado:

Escolha o convênio desejado e altere os dados conforme explicado

no capítulo referente a inclusão de convênios. Clique em OK para
confirmar ou Cancelar para desfazer as alterações.
 Convênios
EXCLUIR FICHAS DE CONVÊNIO

Para excluir uma ficha de convênio, o usuário deve proceder à

seleção do convênio, exatamente como no item Alterar Ficha de
Convênio anterior.

O sistema, naturalmente, pedirá a confirmação da exclusão, como

na tela abaixo:

Selecione o botão Sim para excluir a ficha indicada. Caso contrário,

desista, selecionando o botão Não. Neste caso o sistema retorna à
tela anterior, solicitando nova escolha de convênio.
 Convênios
CONSULTAR FICHAS DE CONVÊNIO

Para ter acesso às fichas de convênio já cadastradas, selecione o

menu Consultar Fichas de Convênio.

A tela abaixo será exibida:

Simplesmente escolha o convênio que deseja consultar, conforme

explicado nos itens anteriores.
 Convênios
CONVÊNIOS DE USUÁRIO

Através desta opção do menu pode-se verificar as associações dos

convênios com os usuários atendentes e institucionais do sistema.

A tela abaixo será exibida:

Clique no nome de cada médico para verificar com quais convênios o

médico está associado.
 Guia TISS

5
a

Introdução
Cadastro de Usuário Atendente
Cadastro de Convênios
Consulta
Procedimento Ambulatorial
Geração do Arquivo XML
 Guia TISS
INTRODUÇÃO

A ANS estabeleceu um padrão de Troca de Informação em Saúde

Suplementar - TISS para registro e intercâmbio de dados entre
operadoras de planos privados de assistência à saúde e prestadores
de serviços de saúde.

Este padrão estabelece que os consultórios e clínicas médicas

deverão enviar às seguradoras de saúde e convênios guias
padronizadas contendo todas as informações referentes aos
atendimentos prestados.

O padrão TISS, desde sua implantação, vem sendo modificado e

ajustado pela ANS - Agência Nacional de Saúde, o que exige dos
sistemas informatizados constante atualizações e ajustes.
Atualmente o padrão TISS se encontra na versão 2.02.03, e o
ComAmigo o suporta, o que permite que você envie para os
convênios todos os dados relativos aos atendimentos de seus
pacientes, sem problema algum. O ComAmigo se compromete a
manter-se compatível com a versão atual do padrão TISS e também
com as versões vindouras, caso existam, o que demandará
logicamente que uma nova versão do sistema seja instalada.

Neste módulo você aprenderá que dados devem ser preenchidos

corretamente no sistema para que as guias TISS sejam geradas
corretamente. As fichas de atendimento, fichas de cadastro de
usuário e ficha de convênios possuem dados adicionais de utilidade
específica para o padrão TISS, que serão explicados no decorrer do
capítulo.
 Guia TISS
CADASTRO DE USUÁRIO ATENDENTE

Durante o cadastro de um usuário atendente (médicos, dentistas,

fisioterapeutas etc.) alguns campos da ficha de cadastro de usuário
são importantes, pois são obrigatórios para a geração correta das
guias TISS que serão enviadas para os convênios. Os campos são:
Nome Completo do Usuário, CPF/CNPJ, Conselho Profissional, Número do
Conselho, UF do Conselho e Especialidade.
 Guia TISS
CADASTRO DE CONVÊNIOS

No cadastro da ficha de convênio é importante informar o número de

registro deste convênio junto à ANS. Esta informação pode ser adquirida
facilmente na guia impressa do convênio. O Nome do Convênio deve ser
preenchido corretamente, bem como o Nome do Plano do convênio. Os
campos mencionados estão marcados abaixo.
 Guia TISS
CADASTRO DE PROCEDIMENTOS

Na ficha de cadastro de procedimentos os campos importantes para

geração da guia TISS são Código do Procedimento e Tipo de Atendimento.
Caso o campo Código de Procedimento não esteja preenchido, então
o sistema utilizará o campo Código como referência. A diferença
entre os campos Código de Procedimento e Código é que o primeiro
representa o código do procedimento perante o convênio, o segundo
representa o código do procedimento que foi adotado pelo
consultório/clínica. Caso ambos estejam cadastrados, o sistema dá
preferência ao código do procedimento para o convênio.
 Guia TISS
CONSULTA

Durante o cadastro de uma ficha de consulta clique no botão TISS

para cadastrar informações adicionais referente a guia TISS. Dentre
estas informações o único campo obrigatório é Tipo de Saída, os outros
campos são opcionais.
 Guia TISS
PROCEDIMENTO AMBULATORIAL

Assim como na ficha de consulta, você clica no botão TISS após

gravar sua ficha de atendimento, para cadastrar as informações
necessárias para a geração das guias.

Na próxima página você verá os campos preenchidos

automaticamente pelo ComAmigo, os campos que o usuário deve
preencher e os campos que deverão ser preenchidos se o código da
operadora do contratado solicitante for um número de CNPJ.
 Campos preenchidos automaticamente pelo ComAmigo
Campos que devem ser preenchidos pelos usuários
Campos que devem ser preenchidos pelo usuário, caso for pessoa jurídica
identificada pelo número do CNPJ na operadora
 Guia TISS
GERAÇÃO DO ARQUIVO XML

Na janela referente ao faturamento de convênios você clica no botão

Gerar XML para que sejam gerados os arquivos XML que deverão ser
enviados para o convênio. Caso haja alguma pendência o sistema irá
avisá-lo o que deve ser feito para corrigi-la. Normalmente essa
pendência se refere a algum dado ou informação daquelas citadas
anteriormente, mas que não foram preenchidas. Você pode corrigir
procedimentos específicos clicando no procedimento listado e então
em Formulário TISS (caso você clique numa Consulta o botão não
funcionará).

Por exemplo, caso tenha sido digitado, durante o cadastramento do

procedimento consulta, um código que não tenha no mínimo oito e no
máximo 10 dígitos, então o ComAmigo vai exibir a seguinte
mensagem ao se clicar no botão Gerar XML:
Esta é uma das várias exigências que foram adotadas pelo padrão
TISS. Neste caso, você precisará ir na ficha de procedimento consulta
e alterar o Código do Procedimento para um valor compatível com
esta exigência. Durante o capítulo nós abordamos campos de várias
fichas que são de preenchimento obrigatório para a geração dos
arquivos XML, caso algum deles não seja informado o sistema irá
exibir uma mensagem de erro para cada um deles, até que todos
tenham devidamente preenchidos.

Assim que todas as pendências tenham sido sanadas, clique no

botão Gerar XML. Os arquivos serão salvos na pasta C:\TISS\<Mês e
ano>, separados por convênio, e então por credenciado. Serão estes
arquivos que você vai enviar para a operadora de saúde. No
momento cada operadora possui um sistema diferente para o envio
destes arquivos, portanto não há uma padronização na forma como
são enviados, o que impede que o ComAmigo possa envia-los
automaticamente por você, ou seja, é um trabalho manual que fica
a cargo do consultório ou clínica, ou de alguma empresa contratada
especificamente para este fim.
 Agenda

6
a

O Que Você Pode Fazer

Abrir Uma Agenda
Opções de Uma Agenda
Localizar Pacientes Agendados
Agendar Eventos
Lembrar Agendamentos por Email
Mapa de Agendas
Imprimir Agendamentos
 Agenda
O QUE VOCÊ PODE FAZER

Apesar de poder ser usada de diversas maneiras, a AGENDA do

COMAMIGO foi projetada para marcar consultas e, quando usada
com esta finalidade, oferece muitas facilidades e configurações.

Cada usuário do sistema pode ter uma ou mais agendas. O usuário

pode definir, por exemplo, uma agenda para as consultas e outra
para as cirurgias. Pode, também, abrir uma agenda temporária para
marcar os compromissos de um congresso, registrando nomes,
telefones, horários etc. Ao final do evento, a agenda pode ser
excluída do sistema.

Embora a agenda possa ser usada das maneiras mais diversas, é,

entretanto, na marcação de consultas ou eventos assemelhados que
suas potencialidades aparecem. Consideremos a Jornada de
Trabalho de um determinado médico. A configuração da jornada de
trabalho da agenda foi criada para tornar o seu uso mais inteligente.
O usuário pode selecionar os dias da semana em que cada agenda
vai trabalhar, o início e o fim da jornada de trabalho e, ainda, o
intervalo de tempo de cada evento, consultas, por exemplo.

Com um simples clicar de botão, o usuário pode encontrar o

próximo horário livre, disponível para a marcação de uma consulta.
Pode encontrar um nome de paciente dentro da agenda, com todas
as suas marcações ou ainda selecionar quais marcações foram
efetuadas há um certo número de dias.

O usuário pode, a qualquer momento, alterar as configurações de

uma agenda já em uso, observando o cuidado com as marcações já
efetuadas.
Finalmente, a agenda também pode ser impressa, possibilitando ao
médico ter uma cópia em papel dos compromissos de uma
determinada data em cima de sua mesa e de sua secretária.
 Agenda
ABRIR UMA AGENDA

Na barra superior do ComAmigo, clique no primeiro botão da

esquerda para direita:

Ao clicar no botão Agenda, o sistema oferece a tela a seguir:

Caso o usuário já tenha anteriormente criado alguma agenda, esta

aparecerá no quadro de agendas disponíveis. Para abrir uma dessas
agendas, selecione o nome da agenda correspondente no quadro e
clique o botão OK.
Para abrir uma agenda nova, digite seu nome no campo Nome da
Agenda e, em seguida, selecione o botão OK. O sistema, neste caso,
pedirá confirmação do nome da nova agenda, através da
mensagem:

Responda Sim caso confirme a criação da nova agenda. Responda

Não, caso contrário.

Para remover uma agenda, abra alguma agenda já existente, dando

um duplo-clique em cima de seu nome, ou selecionando-a e clicando
no botão OK. Em seguida localize a esquerda da janela o botão
Utilitários da Agenda, que é o último botão disponível. Clique nele e
escolha a opção Excluir Agenda. O sistema exibirá uma tela de
confirmação, para confirmar clique em Sim, para cancelar clique em
Não.
 Agenda
OPÇÕES DE UMA AGENDA

Quando uma agenda é criada, o sistema pede imediatamente para o

usuário configurar as opções da nova agenda. A configuração dessas
opções é feita através da tela abaixo, a qual é exibida assim que
uma agenda nova é criada.

Nesta tela o usuário pode configurar a Jornada de Trabalho e o

Intervalo a serem considerados na agenda que está sendo criada.

1. Escolha quais os dias da semana em que serão aceitas as

marcações de horários. Para tal, clique nos quadrinhos referentes
aos dias da semana escolhidos.
2. Para cada dia da semana selecionado, aparecem os horários de
Início e Fim da Jornada de Trabalho, além do Intervalo de marcação.

3. Selecione o horário de início e o horário de término da jornada de

trabalho através da lista de horários. Em seguida selecione o
intervalo de marcação para aquele dia da semana. O intervalo
pode ser qualquer múltiplo de cinco, entre cinco e noventa

minutos.
4. Senha da Agenda - você pode ou não associar uma senha para
cada uma de suas agendas. Para tal, ao criar a agenda, preencha
o campo destinado à senha da agenda, como abaixo. A partir da
criação de uma agenda com senha, ao solicitar a abertura desta
agenda, o usuário terá que fornecer esta senha para ter acesso a
seus agendamentos. A senha de uma agenda só é solicitada na
abertura da agenda quando o usuário criou a agenda com senha.

Caso contrário, nenhuma agenda é solicitada.

Para confirmar as configurações clique no botão OK. Para cancelar,
clique em Cancelar. Caso o usuário cancele as opções de uma agenda
que está sendo criada, suas configurações adotadas serão aquelas
fornecidas pelo sistema (Configuração Padrão).

Ao clicar no botão OK o sistema perguntará se você deseja associar

esta agenda a alguma fila da recepção. Clique em Sim se quiser
associar, ou Não para fazer isso posteriormente, clicando no botão
Utilitários da Agenda.

Importante:
A tela
informa que o sistema excluirá um agendamento feito caso o
usuário mantenha esta nova configuração. O sistema verifica
quantos agendamentos foram marcados fora da nova jornada de
trabalho configurada e informa ao usuário, para que ele tenha
ciência da quantidade de agendamentos que serão excluídos caso
esta operação seja confirmada. Tomemos como exemplo um médico
que trabalha às segundas, quartas e sextas. Modificar a
configuração de sua agenda já existente para apenas segundas e
sextas acarretaria na eliminação de todos os eventos marcados para
todas as quartas. Verifique corretamente suas opções e use com
cuidado esta opção com agendas já existentes.
 Agenda
LOCALIZAR PACIENTES AGENDADOS

Clique no botão Localizar Pacientes caso a agenda não esteja aberta, ou

então no botão Localizar Pacientes Agendados que é o quarto botão a
esquerda da tela da agenda já aberta.

Após clicar no botão a tela baixo será exibida:

Existem quatro opções disponíveis para se pesquisar por um
paciente agendado, que são as seguintes: Telefone - Procura por
todos os eventos que tenham o número de telefone especificado;
Evento/Paciente - Procura por todos os eventos sejam nomeados com o
termo especificado. Caso uma ficha de paciente tenha sido
associada à marcação, então este será o nome completo do paciente
como informado na ficha de cadastro, senão o nome do evento será
aquele digitado na marcação do evento; Observações - Procura por
todas as marcações que contenham o texto especificado no campo
Observações do evento; Pacientes Abertos - Procura por todos os
eventos que possuam a ficha de paciente selecionada associada ao
evento.
 Agenda
AGENDAR EVENTOS

Com a agenda aberta, escolha a

data do agendamento. Para tal,
selecione o mês e o dia do
agendamento, segunda a tela ao
lado. Ao clicar na setinha ou no
quadrado da barra de rolagem o
calendário anda um mês para
frente ao para trás. Se você clicar
no “meio” da barra de rolagem, o
calendário avança ano a ano.

Os dias da semana que não foram configurados na jornada de

trabalho aparecem esmaecidos no calendário, impedindo que se
façam marcações nos mesmos. Na imagem acima estes dias são
domingo e sábado.

Após escolher o dia desejado para a marcação no calendário, dê um

duplo-clique no horário que se encontra à direita da janela. A tela a
seguir vai aparecer:
Digite o nome do paciente ou do evento a ser agendado no campo
Paciente/Evento. É possível associar a ficha de um paciente ao evento,
basta selecionar sua ficha na caixa de seleção ou então clicar no
botão Abrir Ficha e pesquisar pela ficha que se deseja associar ao
evento. Assim que a ficha estiver aberta, escolha na lista o nome do
paciente, e então automaticamente o sistema puxará da fciha de
cadastro do paciente os campos Paciente/Evento, Telefone para Contato e
Email. O campo Email é utilizado para lembrar aos pacientes de suas
consultas marcadas.

O campo Tipo de Evento informa a que se refere aquele agendamento.

Assim que o sistema é instalado são listados os seguintes tipos:
Cirurgia, Congresso, Consulta, Exame, Feriado, Férias, Outros,
Procedimento e Revisão, cada um representado por uma cor. Estes
tipos podem ser alterados posteriormente pelo usuário master no
menu Utilitários -> Manutenção do Banco de Dados -> Tabela de Eventos da
Agenda.

A tela abaixo é exibida quando se clica neste menu:

Para alterar um tipo já existente clique no tipo desejado, e então na
caixa Nome digite o novo nome desejado e a nova cor. A opção Ignorar
Ocupado faz com que este tipo não apareça no Relatório de Ocupação das
Agendas, o que será abordado mais adiante. Por exemplo, você
poderia criar um tipo Almoço e marcar esta opção para que o horário
de almoço marcado nas agendas não fossem contabilizados no
relatório como um atendimento. Os botões Incluir e Alterar Tipo ficarão
ativos. Clique em Alterar Tipo para mudar um tipo já existente ou
clique em Incluir para criar um novo tipo de evento. Em Intervalo você
atribui quantos intervalos o evento ocupará na agenda. Você pode
excluir um tipo, clicando em Excluir, clique em Fechar para sair da
tela.

A opção 1a. vez permite que você informe se é a primeira vez ou não
que o paciente é atendido no consultório ou clínica. Em Confirmado
você pode informar se o paciente confirmou ou não o agendamento.
Caso tenha confirmado, o nome do paciente aparecerá diferenciado
na agenda, formatado em negrito e itálico, e o horário em que este
esteja agendado ficará na cor azul. Com a opção Não compareceu estes
pacientes aparecerão na Lista Negra da agenda, permitindo que você
verifique os pacientes faltosos. Em Tipo de Atendimento você escolhe a
forma de pagamento, que pode ser livre de pagamento, particular
ou convênio. Em Observações escreva algo referente àquele
atendimento.

Quando os dados do agendamento estiverem de acordo com o

esperado, clique no botão OK, caso contrário clique em Fechar.
O ComAmigo também permite que sejam agendados “encaixes”,
que são agendamentos onde normalmente o paciente fica ciente da
situação e aceita ser agendado juntamente com outro que reservou
o mesmo horário previamente. Para serem realizados encaixes basta
você clicar na segunda coluna da agenda, na área onde se faz
agendamentos. Clicando-se no botão Próximo Horário Livre a agenda
avança automaticamente para o horário livre mais próximo
disponível para marcações.

Uma imagem que ilustra uma agenda típica no horário da tarde é a

seguinte:

A imagem representa uma agenda hipotética chamada Consulta, no

dia 18 de julho de 2011, segunda-feira, na parte da tarde. Foi criado
um evento Almoço para representar o horário de intervalo de
almoço do consultório, momento em que não há atendimentos. De
12:20h até 16:00 há vários pacientes agendados, sendo que três
deles aceitaram ser marcados como encaixe, esperando talvez um
possível atendimento do paciente já marcado antes no mesmo
horário mais rápido do que o usual. Alguns pacientes estão
confirmados, onde se vê a formatação em negrito e itálico das letras
e o horário azulado, e temos pacientes marcados para consulta
(vermelho), procedimento (azul marinho), exame (rosa) e revisão
(azul claro).
 Agenda
LEMBRAR AGENDAMENTOS POR EMAIL

O ComAmigo possui uma ferramenta muito útil para secretárias e

recepcionistas, além de prestar um serviço de qualidade
imensurável para os seus pacientes, que é o envio de lembretes por
email avisando-os com relação a consultas e atendimentos
marcados.

Para ter acesso a esta ferramenta, clique em E-Mail, no menu

principal do ComAmigo:
Primeiramente selecione a agenda desejada na parte superior da
janela. Caso queira visualizar a agenda escolhida, clique em Abrir
Agenda. Em Nome do Remetente digite o nome da clínica ou consultório.
Será este nome que os pacientes verão como o remetente da
mensagem de email. O campo Email de Resposta representa o email
para o qual seus pacientes responderão as mensagens recebidas.
Escolha Enviar uma única mensagem com cópia para todos, caso queira enviar
uma mensagem com o mesmo conteúdo para todos os pacientes, ou
Enviar uma mensagem para cada paciente, caso queira personalizar as
mensagens para cada paciente. Neste caso os botões Inserir nome do
paciente e Inserir data-hora do agendamento serão habilitados, permitindo
que cada mensagem enviada tenha o nome do paciente, e a data e
hora em que o agendamento foi marcado. O texto <<PACIENTE>>
é uma variável que retorna o nome do paciente agendado, e o texto
<<DATA-HORA>> retorna a data e hora do agendamento.

Abaixo da mensagem a ser enviada você tem a seguinte frase: Sendo

hoje <dia da semana>, enviar mensagens aos pacientes agendados para <1⁰ , 2⁰ , 3⁰ e
4⁰ ><dia da semana> seguinte. É através desta frase que o sistema
determina para qual dia da semana as mensagens serão enviadas.
Por exemplo, baseado na imagem anterior, serão enviadas
mensagens de email para todas as pessoas que estão marcadas na
primeira segunda-feira que vem. Ou seja, sendo hoje 19/07/2011,
terça-feira, como aparece no calendário à direita da frase, as
mensagens de email serão enviadas no dia 25/07/2011, que é a
segunda-feira seguinte.

Para enviar as mensagens clique em Gravar Opções da Agenda, e então

Enviar Mensagens Somente da Agenda Selecionada ou Enviar Mensagens de Todas
as Agendas.
 Agenda
MAPA DE AGENDAS

O ComAmigo oferece a seus usuários uma forma panorâmica de

visualizar todas as agendas e seus agendamentos num determinado
dia. Caso você possua muitas agendas cadastradas, isto facilita
sobremaneira a visualização de todos os agendamentos efetuados
naquele dia.

Para visualizar o Mapa de Agendas, clique no botão Mapa de Agendas /

Horários.
Ao clicar neste botão, a seguinte tela vai aparecer:

Neste mapa de agendas você visualiza todos os agendamentos

marcados para o dia 18/07/2011. As linhas representam as agendas
cadastradas, as colunas os horários dos agendamentos. É possível
clicar nos agendamentos para verificar suas informações.
 Pacientes

6
a

Introdução
Objetivos do Módulo
Pesquisar Pacientes
Abrir Nova Ficha
Ver Ficha de Paciente
Atender Paciente
Barra de Outras Funções
Imprimir Fichas de Paciente
 Pacientes
INTRODUÇÃO

O Módulo de Pacientes é o coração do sistema ComAmigo. É neste

módulo que o usuário vai ficar mais tempo, acompanhando as
atividades do profissional de saúde durante o atendimento aos
pacientes.

O módulo foi projetado para refletir de maneira mais fiel possível as

atividades do consultório médico, procurando representar as rotinas
diárias de atendimento como elas são executadas na realidade,
porém tirando partido das vantagens oferecidas pelo computador,
quais sejam as de armazenar e recuperar muito rapidamente as
informações.

Assim é que, por exemplo, os pacientes não são codificados com

números e dígitos de controle, nem o sistema pedirá para o usuário
identificar um determinado paciente fornecendo um número de
código. Ao contrário, o sistema oferece as facilidades para o usuário
encontrar as informações de que precisa, deixando as tarefas
complicadas para o computador realizar. O médico não identifica
seus pacientes por códigos, mas sim por seus nomes. O sistema
também. O médico, a partir do nome de um paciente, é capaz de
localizar sua ficha e, após alguma pesquisa, recupera as informações
sobre sua vida médica. O sistema também. Muito rapidamente.

Neste módulo o sistema permite uma completa organização da vida

médica dos pacientes, tratando as informações em fichas específicas
que podem ser consultadas simultaneamente; recupera palavras
chave que tenham sido associadas a casos importantes, mostra
imagens e documentos, como receitas e exames, que tenham sido
armazenadas, além de vídeos e sons. Também imprime fichas que
devam ser estudadas com mais cuidado e, ainda, ajuda o médico a
lembrar-se de dados antigos de seus pacientes.
 Pacientes
PESQUISAR PACIENTES

Tudo começa com o paciente ou, em outras palavras: De quem estamos

falando?

O módulo deve ser utilizado sempre a

partir do nome do paciente. Mesmo quando,
sabidamente, o paciente não tem ficha
cadastrada no consultório. Deixe o
sistema chegar a esta conclusão. Clique
no botão Pesquisar, que se encontra na
barra lateral do ComAmigo.

Imediatamente o sistema oferece a tela de pesquisa de nomes de

pacientes, como abaixo:
A tela mostra a quantidade de pacientes já cadastrados. Todos os
pacientes cadastrados no sistema são identificados pelos seus
próprios nomes. Para encontrar um paciente, basta conhecer uma
parte de seu nome. Também é possível pesquisar um paciente pelo
seu número de CPF ou através de um cartão de identificação.

Na pesquisa por nomes você tem até quatro formas distintas de

localizar um paciente, que serão detalhadas a seguir:

1) Início do Nome - O sistema procura por todos os pacientes que

contenham o texto digitado no início do nome. Por exemplo, se
você digita “Bruno Silva” o sistema poderá retornar “Bruno Silva
Torres” ou “Bruno Silva Tavares de Souza”, já que ambos iniciam
com “Bruno Silva”.
2) Partes do Nome/CPF - O sistema pesquisa por todos os pacientes que
contenham o texto digitado como parte de seu nome. Por
exemplo, se você digitar “Silva” o sistema pode retornar “Bruno
Silva”, “Carlos Silva” ou “José Carlos Silva”, pois todos possuem
“Silva” em alguma parte do nome. É também clicando-se nesta
opção de pesquisa que você procura pacientes através de seu
CPF.
3) Sons Semelhantes - Neste caso o sistema retorna todos os pacientes
que possuam algum nome com o som semelhante à pronúncia do
texto que foi digitado. Por exemplo, se você digita “uaxinton” o
sistema poderia retornar um paciente com o nome “Washington
Rodrigues”.
4) Identificação por Cartão - Caso tenha sido associado um cartão de
identificação à ficha de cadastro do paciente, esta opção permite
que você passe este cartão num leitor de cartões para que a ficha
do paciente associada ao cartão seja aberta.

Caso o sistema encontre mais de 100 pacientes com nomes que

tenham atendido à pesquisa, será exibida uma tela informativa,
solicitando que seja mais restritivo em sua pesquisa. Experimente
procurar todos os pacientes contendo apenas “a” em um consultório
com mais de 150 pacientes cadastrados.

Caso o sistema não encontre qualquer paciente que satisfaça à

pesquisa, será exibida a tela abaixo, permitindo ao usuário decidir
por abrir uma nova ficha de paciente ou refazer sua pesquisa.

O botão Pesquisa Avançada permite que o usuário possa fazer uma

pesquisa através de outros campos que não apenas o nome do
paciente, como bairro ou endereço de email. Utilize-o caso tenha
certeza que a ficha está cadastrada, mas que por algum motivo não
esteja conseguindo localizar o paciente pelo seu nome.
 Pacientes
ABRIR NOVA FICHA

O usuário pode abrir uma nova ficha de paciente em dois casos: a

partir de uma pesquisa na qual não foram encontradas fichas que
satisfizessem à pesquisa formulada ou em uma pesquisa na qual
foram encontrados pacientes que não aqueles esperados pelo
usuário, isto é, nenhum dos pacientes encontrados era o paciente
procurado. Em qualquer dos dois casos, o usuário selecionou o
botão Cadastrar Novo Paciente ou Abrir Nova Ficha, no que o sistema exibiu
a tela abaixo:

Para preencher a Ficha de Paciente considere que os campos Nome,

Nascimento, Sexo, Cor e Estado Civil são obrigatórios. O campo Cidade e
Estado é preenchido de acordo com a opção Configurar Padrões do
ComAmigo. A Data de Cadastro é a data em que a ficha está sendo
criada, podendo ser alterada. Para caminhar pelos campos da ficha,
use o mouse ou a tecla <Tab>.

Todos os campos da ficha poderão ser, a qualquer momento,

alterados, como descrito mais abaixo (Alterar Dados Cadastrais).

Quando a ficha estiver preenchido clique no botão Cadastrar. O

sistema informa que a ficha foi cadastrada com sucesso, com a
mensagem abaixo:

Caso o usuário deseje abandonar tudo que foi digitado, deve

selecionar o botão Cancelar, fazendo com que o sistema retorne à tela
Pesquisar Pacientes.

Ficha Complementar
O ComAmigo disponibiliza na Ficha de Cadastro de pacientes a
maioria dos campos que uma ficha comumente precisaria ter para
que fosse devidamente arquivada numa clínica ou consultório. A
Ficha de Complemento foi criada justamente para atender
necessidades específicas onde seria interessante para a entidade de
saúde armazenar informações que não constam na ficha de cadastro
comum do ComAmigo. Por exemplo, você poderia querer registrar
na Ficha de Complemento o tipo sanguíneo do paciente, ou então a
altura e o peso do mesmo. O sistema permite que você cadastre até
dez campos complementares.

Primeiro você precisa criar os campos complementares. Para tal

entre como usuário Master no sistema e então clique no menu
Utilitários->Configurar Ficha Complementar.

Clicando no menu a tela a seguir vai aparecer:

Neste exemplo foram cadastrados quatro campos: Tipo sanguíneo,
Peso, Altura e Deficiência Visual. Os campos podem ser do tipo Texto ou
Sim/Não. Você deve escolher o tipo Texto quando desejar cadastrar
dados textuais. Escolha o tipo Sim/Não quando quiser apenas
responder sim ou não ao campo complementar. Na Ficha
Complementar os campos aparecem desta forma:

Ficha de Movimento
A Ficha de Movimento foi criada para armazenar os dados do
paciente referente a forma de pagamento que este costuma utilizar
ao ser atendido no consultório ou clínica. Desta forma, quando ele
for atendido por um usuário atendente estes dados serão
automaticamente preenchidos pelo sistema. Por exemplo, se a ficha
de Movimento for preenchida com os dados do Convênio do
paciente, após sua Ficha de Cadastro ter sido cadastrada, então
quando este for atendido no consultório estes dados administrativos
serão automaticamente preenchidos toda vez que for criada uma
nova ficha de atendimento. Isto não impede que o usuário
atendente altere os dados administrativos conforme sua
necessidade, como, por exemplo, caso a consulta numa situação
específica seja livre de pagamento.

Nesta ficha também pode-se visualizar um resumo financeiro de

todos os atendimentos feitos pelo paciente, onde é listado qual
atendimento foi feito (consulta, procedimento, cirurgia etc.), data,
atendente e valor.

A Ficha de Movimento é exibida clicando-se na aba Movimento da

Ficha do Paciente:

Selecione o Tipo de Atendimento padrão para aquele paciente

(convênio, livre de pagamento e particular). Caso tenha sido
selecionado convênio, escolha o Convênio do Paciente, digite seu Número
de Matrícula, o Nome do Titular e a Data de Validade do convênio. Preencha
os dados e simplesmente saia da ficha do paciente, o sistema grava
automaticamente o que foi preenchido ali sem a necessidade de se
clicar em nenhum botão.

Caso a data de validade do convênio esteja vencida, o ComAmigo

exibe o seguinte alerta ao se abrir a ficha do paciente:

Assim você é avisado a respeito disto e tem condições de tomar as

devidas providências. Entretanto, o atendimento ao paciente não é
impedido.

Ficha de Foto
Através da Ficha de Foto é possível tirar uma foto de seus pacientes
para que fique cadastrada na Ficha de Cadastro do paciente.

Clicando na aba Foto a tela a seguir é exibida:

O botão Limpar Foto, ao ser clicado, apaga a foto atual. Para se

capturar a foto usando um scanner, clique no botão Obter do Scanner.
Caso o arquivo da foto esteja salvo no computador, clique em Obter
do Arquivo. A opção mais comumente utilizada é Obter de Câmera, pois
permite que o usuário tire a foto de um câmera ou webcam
devidamente conectada no computador do usuário. Você poderia,
por exemplo, utilizar uma webcam conectada ao computador da
recepção para tirar a fotos de seus pacientes.
 Pacientes
ATUALIZAR CADASTRO

Para atualizar a ficha de cadastro do paciente, a partir da tela de

Ficha de Cadastro, clique no botão Atualizar Cadastro, na parte inferior
da ficha de cadastro do paciente. O sistema irá exibir a ficha de
cadastro com os campos em vermelho, indicando que estes podem
ser alterados. Quando as alterações estiverem sido feitas, clique em
Gravar Alterações.

Caso deseje abandonar a ficha sem alterações, clique em Cancelar.

Assim que o usuário tenha gravado a Ficha de Cadastro do paciente,

é possível envia-la para o profissional de saúde atendente através
da rede de computadores ou Internet, evitando assim que ele
precise pesquisar pela ficha recém cadastrada para que possa iniciar
seu atendimento. Para isto clique no botão Enviar Para. Será exibida
uma lista de todos os usuários atualmente usando o sistema, então
basta escolher o usuário do profissional atendente.
 Pacientes
ATENDER PACIENTE

Para das início ao processo de atendimento, a partir da Ficha de

Paciente, clique na parte inferior da ficha em Atender Paciente. O
sistema exibe a tela de controle do atendimento, como abaixo:

O controle do Atendimento do Paciente é, na realidade, o

preenchimento de fichas seletivas contendo todas as informações
normalmente geradas durante a prática do atendimento médico.
Assim, podem ser geradas fichas de Consulta; Fichas de Histórico e
Antecedentes, como complemento ao atendimento de uma consulta;
Tabelas e Evoluções, contendo dados tabulares e gráficos criados
pelo médico em tempo de atendimento; Fichas de Exames e
Resultados, contendo as informações sobre os exames solicitados e
seus respectivos resultados; Fichas de Procedimentos Ambulatoriais,
onde ficam registradas todas as informações relativas aos
procedimentos médicos realizados; Fichas de Cirurgia, contendo
dados sobre as cirurgias realizadas ou a realizar e, ainda, Fichas de
Imagem, Vídeos e Som, onde o usuário poderá armazenar conteúdo
multimídia por ele gerado e que ficará associado a seus pacientes.

Nesta tela o usuário pode escolher qual ficha pretende preencher

clicando no botão que representa o nome da ficha na barra lateral à
direita da tela. As fichas que possuem algum atendimento
cadastrado aparecem com o nome do atendimento em negrito.

A barra lateral direita, onde ficam os botões referentes aos tipos de

atendimentos prestados, é totalmente personalizável. É possível
alterar a posição e a ordem dos botões, alterar as cores dos botões,
permitir ou não que o sistema ordene os botões automaticamente
para você etc. Ao clicar com o botão esquerdo do mouse e
arrastando algum dos botões, este fica piscando, indicando que o
usuário pode arrasta-lo para outra posição. Veja a imagem a seguir:

Neste caso o botão de Consulta foi arrastado para a posição do

botão Procedimento Ambulatorial. Ao soltar o botão do mouse um
trocará de posição com o outro.

Abaixo uma amostra das opções disponíveis ao se clicar com o botão

direito do mouse no botão Consulta:
Clicando-se em Mover para cima ou Mover para baixo faz com que o botão
selecionado troque de posição com o botão de cima ou com o botão
de baixo. Alterar Cor permite ao usuário alterar a cor daquele botão,
exibindo uma paleta de cores. Editar Texto do Botão altera apenas o
texto exibido no botão, não interferindo em outras partes do sistema
que façam referência a este tipo de atendimento. Posicionar Botões te
dá a opção de fazer com que o sistema automaticamente altere o
posicionamento dos para você (Automaticamente) ou a opção de ser
feito isto pelo próprio usuário (Manualmente). Botões Escondidos
permite você esconder um botão da ficha de atendimento.
Posteriormente é possível exibi-lo novamente usando-se o mesmo
menu.

Observar que, a princípio, cada consulta realizada deve ter uma

Ficha de Consulta preenchida. Cada procedimento ambulatorial
realizado deve ter sua Ficha de Procedimento Ambulatorial
preenchida e, cada cirurgia, sua Ficha de Cirurgia. Por outro lado, as
Tabelas de Evolução, as Fichas de Exames e Resultados, Histórico e
Antecedentes e as Fichas de Imagem, Som e Vídeo podem ser
preenchidas com a frequência que os dados gerados assim
determinarem. Caso, em uma mesma consulta, haja quatro exames
a serem registrados, quatro Fichas de Exames serão geradas. O
mesmo raciocínio vale para as Tabelas de Evoluções, as Fichas de
Imagem, Som e Vídeo, e Histórico e Antecedentes.

Todas as fichas virão com o campo data previamente preenchido

com a data do dia. Este valor é obtido a partir da data e hora
geradas e armazenadas no relógio de seu computador. Caso haja
qualquer discrepância entre as datas, atualize o relógio de seu
equipamento.
Analisemos, agora, o conteúdo de cada uma das fichas e sua melhor
utilização.
 Pacientes
FICHA DE CONSULTA

O campo referente à data da consulta já vem preenchido pelo

sistema com data corrente, podendo, porém, ser alterado pelo
usuário. Caso a data esteja incorreta, veja observação anterior
sobre a data e a hora de seu computador.

Escolhe o nome do médico ou entidade atendente. Caso o usuário

seja do tipo atendente, então este campo será automaticamente
preenchido com seu nome. Os nomes dos atendentes são aqueles
que foram previamente cadastrados no módulo de Usuários. Este é
um campo obrigatório.
As consultas podem ser de três tipos: Particulares, Livres de Pagamento e
Convênio. As do tipo Convênio só podem ser selecionadas caso o
atendente escolhido possua algum convênio associado. Para
selecionar o tipo de consulta, escolha dentre aqueles oferecidos pelo
sistema no campo Atendimento Tipo.

Quando o atendente tiver convênios associados e o tipo for Convênio,

selecione o convênio no campo Convênio. Neste caso, este campo é
obrigatório. Veja o exemplo abaixo:

O número da matrícula do paciente no convênio selecionado é

preenchido automaticamente com aquele que foi digitado na aba
Movimento durante o cadastro do paciente, mesmo assim podendo
ser alterado. O Credenciado é o mesmo que foi atribuído durante o
cadastramento do usuário atendente no módulo de Convênios.

Após ter sido completado o quadro Informações Administrativas, digite o

campo de Queixa Principal, que é um campo obrigatório.

Os campos: HDA (Histórico da Doença Atual), Exame Físico,

Conduta e Observações são de tamanho livre. À medida que as
linhas vão sendo digitadas, elas rolam pela janela aberta para o
campo. Para ter acesso às linhas, quando mais de duas foram
digitadas, use o elevador à direita do campo.

Para os campos de H.D.A., Exame Físico e Conduta você dispõe,

ainda, do botão de expansão de campo (à direita do campo). Ao ser
clicado, aumenta o tamanho do campo correspondente, permitindo
visualizar e digitar mais facilmente seu conteúdo. Experimente.

Para preencher os quatro campos

do código de CID (Classificação
Internacional de Doenças), clique
 no botão CID 9 ou CID 10, de
acordo com a tabela de doenças
que deseja adotar. Estes botões se
encontram na barra lateral
esquerda da Ficha de
Atendimento. O sistema exibirá a
tela de seleção dos códigos e a
lista de suas descrições (veja
baixo o item Tabela de CID).

O campo Valor em CH (coeficiente de honorários) da Ficha

de Consulta é preenchido com o valor que foi
previamente cadastrado na Ficha de Procedimento do
procedimento nomeado Consulta. O procedimento
Consulta precisa ser incluído no sistema para que seus
valores sejam reconhecidos durante o cadastro de
consultas. Clicando-se no botão Tabela de CHs, que
também se encontra na lateral esquerda, você tem a
opção de selecionar até quatro valores distintos para
associar a esta consulta.

Quando toda a ficha estiver preenchida, clique no botão Cadastrar,

para arquiva-la no banco de dados. Para abandonar tudo o que foi
digitado, sem qualquer inclusão, clique no botão Cancelar.

Tabelas CID

Ao clicar no botão CID 9 ou CID 10 a partir da Ficha de Consulta, o

sistema exibe a tela abaixo:
Os códigos e suas respectivas descrições foram extraídos da
“Classificação Internacional de Doenças” adaptada pela DATAPREV
para uso em processamento de dados, da editora Edusp - Editora da
Universidade de São Paulo, adotada pela Quadragésima Terceira
Assembléia Mundial de Saúde - 1990.

A tabela está organizada em três níveis. Selecione o primeiro nível,

clicando na descrição desejada. A partir desta seleção, aparecerá o
segundo nível. Faça o mesmo com o segundo nível e, finalmente
com o terceiro.

Quando o terceiro nível estiver escolhido (selecionado) o código do

CID correspondente aparecerá na caixa de CID Selecionado. Para
transportar o código para a ficha de consulta, clique no botão
Selecionar CID.

Clicando no botão Localizar CID você tem acesso a uma tela onde é
possível procurar por um determinado código, especificando o nome
da doença.
Digite o nome da doença e clique no botão Procurar ou então tecle
Enter. Todos os códigos referentes a doença digitada serão exibidos.
Escolha um e então clique em Selecionar CID.

Tabela de CHs

Ao clicar no botão Tabela de CHs, o sistema desvia o controle para a

tela Tabela de Procedimentos, como abaixo:
O objetivo desta tela é encontrar um procedimento na Tabela de
Procedimentos que você vai manter, contendo o nome e outras
informações sobre os procedimentos normalmente executados por
você enquanto atendente (vide Módulo de Procedimentos). Uma das
informações contidas nesta tabela é o número de CHs associados a
cada procedimento, além de informações explicativas sobre sua
associação aos procedimentos da tabela. Veja o exemplo abaixo:

Como você está acionando a tela de busca na Tabela de Procedimentos a

partir de uma ficha de consulta, o sistema pré-digita a palavra
consulta no campo de busca para você, como mostrado na tela
anterior. É claro que o conteúdo pode ser alterado. Isso significa que
serão exibidas todas as fichas que contenham a palavra consulta nos
nomes dos procedimentos cadastrados na tabela.

Selecione o procedimento desejado, e então escolha um dos quatro

valores de Coeficientes de Honorários disponíveis, na parte inferior
da tela. Clique em OK para “levar” o valor selecionado para a ficha
de atendimento em referência.

Vale ressaltar que o campo observações deve ser usado exatamente

para ajuda-lo na seleção entre um dos quatro valores. O valor do CH
selecionado será associado à ficha de atendimento e, como tal, ser
usado em todos os procedimentos financeiros do sistema (veja
Módulo de Controle Financeiro). Finalmente, vale observar que, por
ocasião do tratamento financeiro, os valores dos CHs associados a
cada ficha de atendimento poderão ainda ser dinamicamente alterados (veja
tópico Efetuar Lançamentos em Convênios).
 Pacientes
FICHA DE HISTÓRICO E ANTECEDENTES

Utilize esta ficha para registrar os antecedentes pessoais e

familiares dos pacientes. Esta ficha pode crescer com o tempo, à
medida que o histórico do paciente evolui.

Veja a figura abaixo:

Na ficha você pode ver dois campos de antecedentes: os já

cadastrados, fruto de registros anteriores e que, no momento, só
podem ser consultados; e o campo de antecedentes a acrescentar,
que pode ser digitado. Na figura acima temos um exemplo da
primeira ficha de antecedentes aberta para o paciente Washington
Rodrigues da Cunha, na qual ainda não há antecedentes anteriores
(identificados pelo sistema com o texto Não há Antecedentes cadastrados).
Este texto será substituído pelos antecedentes quando estes forem
digitados.

O campo referente à data já vem preenchido pelo sistema, podendo,

porém, ser alterado. Esta data é automaticamente associada ao
texto de antecedente que vier a ser digitado. Assim, a ficha
completa de antecedentes é o conjunto de todos os textos digitados,
cumulativamente, com suas respectivas datas.

Marcando a caixa Confidencial faz com que o registro de antecedente

fique apenas visível ao atendente que efetuou o cadastro. Outros
atendentes não conseguirão visualizar aquela informação.

Os botões de expansão de campo (ao lado), quando

clicados, aumentam o tamanho do campo respectivo,
facilitando sua visualização e/ou digitação.

As palavras-chave foram projetadas para serem usadas como

memórias para ressaltar as características mais importantes dos
pacientes, seus problemas e/ou cuidados a serem observados. Estas
palavras podem ser alteradas a qualquer tempo e o sistema as
ordena alfabeticamente. Exemplos de uso de palavras-chave são:
hipertenso, anemia, diabetes e outros.

Quando toda a ficha estiver preenchida, clique no botão Cadastrar.

Para abandonar a ficha sem qualquer registro, clique em Cancelar.
Você pode modificar um antecedente cadastrado previamente
selecionando o antecedente e clicando em Alterar.
 Pacientes
TABELAS E EVOLUÇÕES

As Tabelas e Evoluções também são uma espécie de ficha de

atendimento. Nelas o usuário pode armazenar informações
cumulativas sob a forma de tabelas, gerando, inclusive, gráficos
para melhor acompanhar a evolução dos valores armazenados.
Podem ser criadas tantas tabelas de acompanhamento para um
paciente quantas o profissional de saúde atendente desejar.

Para criar uma tabela de acompanhamento siga os passos

seguintes:

a) clique no botão Tabelas & Evoluções que se encontra na barra direita

da ficha de atendimento do ComAmigo.

b) O sistema exibe a ficha de Tabelas e Evoluções como abaixo:

Cabe agora ao usuário definir o Título da Tabela (no campo Nome), os
rótulos de cada uma das linhas (a primeira célula da linha, na cor
cinza escuro), os rótulos de cada uma das colunas (a primeira célula
da coluna, em cinza escuro), e o conteúdo de cada célula (encontro
de linha e coluna, inicialmente deixada em branco). A seguir
ilustraremos como proceder para armazenar tais valores.

a) Definir o Título - clique no campo Nome e atribua um título para a

tabela sendo criada.

b) Definir o rótulo da primeira coluna - Dê um duplo-clique na primeira

célula da coluna B, que está na cor cinza escuro. A tela abaixo vai
aparecer:
c) Definir o rótulo da primeira linha - Dê um duplo-clique na primeira
célula da linha 2, com fundo cinza escuro. Proceda exatamente
como no caso da coluna. Você pode inserir a data atual nos rótulos
da tabela clicando-se com o botão direito em cima deles e
escolhendo Inserir Data Atual.

d) Definir o valor de cada célula - Para definir o conteúdo de cada célula

clique na célula desejada e digite o valor. Para alterar a cor de fundo
de todo o conteúdo da tabela ou a cor da fonte clique com o botão
direito em cima de qualquer campo em branco e escolha no menu
Cor de Fundo ou Cor da Letra.

Assim procedendo, pode-se armazenar valores para uma tabela

contendo dados de um determinado paciente que pode ser,
inclusive, atualizada, com a definição de novas colunas, novas linhas
etc.

Caso seja necessário o uso de mais do que 15 linhas ou mais do que

6 colunas, basta clicar na última linha ou coluna da tabela, e com o
uso da setinha do teclado “avançar”, teclando a seta para baixo,
para se criar novas linhas, e a seta para a direita, para se criar
novas colunas. Você pode inserir ou excluir linhas ou colunas
também clicando com o botão direito do mouse em algum rótulo de
linha ou coluna e escolha a opção correspondente.

Assim como na maioria dos programas de planilhas existentes no

mercado, o ComAmigo permite que sejam digitadas fórmulas para o
cálculo automático de valores. Para tanto você selecionar a opção
Utilizar Fórmulas. O sistema vai informar que é possível apenas digitar
números neste modo. Por exemplo, se a célula B2 é igual a 4, a B3
igual a 2, então você poderia por na B4 a fórmula =B2+B3. O
resultado, obviamente, seria a soma dos valores das células, ou
seja, 6. As fórmulas possíveis de serem digitadas são semelhantes
aquelas já utilizadas nos programas de planilhas, comuns em
qualquer escritório.
Também existe a possibilidade de se associar palavras-chave na
Ficha de Tabelas e Evoluções do paciente. Para isso você utiliza os
campos vazios que se encontram na parte inferior da ficha:

Cada um destes 7 campos permite que se digite um rótulo para o

campo e o seu conteúdo. Dê um duplo-clique no espaço à esquerda
do campo e nomeie conforme desejar. Você poderia, por exemplo,

digitar o rótulo Hipertenso, e o valor Não.

Estas palavras-chave são associadas à Ficha de Tabelas e Evoluções

do paciente, ou seja, serão exibidas independente da tabela que
esteja sendo visualizada.

Após ter digitado os valores respectivos, clique no botão Salvar

Alterações, para armazenar a tabela digitada. Caso você queira utilizar
a mesma tabela para futuros atendimentos, clique no botão Salvar
Modelo. Desta forma o sistema salva apenas os rótulos da tabela e
seu título, permitindo que você escolha esta tabela nas opções
disponíveis em Modelo.

O exemplo abaixo ilustra a criação de uma tabela para o paciente

Washington Rodrigues da Cunha, armazenando os dados de peso,
altura, perímetro encefálico etc.
Para retornar sem efetuar qualquer alteração na tabela, clique em
Cancelar.

Para obter um gráfico de qualquer das variáveis armazenadas nas

colunas da tabela, proceda como abaixo:

a) clique na primeira célula da linha da tabela que você deseja gerar

o gráfico, e então arraste com o mouse o cursor até a última
célula da linha. Outra forma é clicando na primeira célula da
linha, segurar a tecla Shift e então clicar na última célula da linha.
O fundo das células ficará na cor preta;

b) clique no botão Gráfico, na parte inferior da tabela.

O sistema irá exibir o gráfico da linha selecionada, como no exemplo

da página seguinte:
A figura ilustra um gráfico 3D em barra da variável altura da Tabela
de Acompanhamento de nome Série Vermelha e Outros Dados do paciente
Washington Rodrigues da Cunha.

Através da barra de ferramentas disponível na parte superior do

gráfico você tem a sua disposição inúmeras possibilidades de
personalização para trabalhar com seu gráfico.

Copy to Clipboard - Clicando neste botão você copia o gráfico para

a Área de Trabalho do Windows. Você pode então colar este gráfico
em algum outro programa para gerar documentos ou fazer
trabalhos.

Save Chart - Salva o gráfico num arquivo em seu computador.

Print - Imprime o gráfico em sua impressora.

Gallery - Permite que você escolha que tipo de gráfico você

deseja gerar. Você pode criar gráficos em barra, em linha, em
bolhas, em pirâmide etc.
 Vertical ou Horizontal Grid - Exibe linhas na horizontal ou na
vertical em seus gráficos.

Legend box - Exibe ou não a legenda de seus gráficos.

3D/2D - Exibe o gráfico com profundidade (3D) ou plano (2D).

Zoom - Habilita uma lupa que permite você aumentar o gráfico.

Clique no botão e então clique com o mouse no gráfico, arrastando
na área que deseja detalhar. Para voltar o gráfico ao normal basta
clicar novamente no botão Zoom.

Print Preview - Configura o gráfico para impressão.

 Pacientes
FICHA DE EXAMES E RESULTADOS

Use esta ficha para armazenar os exames feitos pelos pacientes e

seus resultados. Podem ser abertas quantas fichas forem
necessárias, mesmo em uma única consulta.

O campo referente à data do exame já vem preenchido pelo

sistema, podendo, entretanto, ser alterado.

O campo referente ao tipo de exame é obrigatório, bem como o

usuário deve digitar o campo referente ao Resultado/Laudo. Marcando
a opção Quebra Automática de Linha faz com que o texto digitado desça
automaticamente para a próxima linha.
 Pacientes
FICHA DE PROCEDIMENTO AMBULATORIAL

Esta ficha objetiva registrar todos aqueles procedimentos médicos

não cirúrgicos e que tenham sido executados pelo
atendente/entidade usuário do sistema.

Observe a figura abaixo:

Os campos de Informações Administrativas (Data, Médico/Entidade,

Atendimento Tipo, Convênio, No. de Matrícula e Credenciado) são
semelhantes aos da ficha de Consulta e como tal devem ser
preenchidos. A aba Procedimento Principal contém o código do
procedimento e quantidade de CHs associados ao procedimento.
Você pode preencher seus conteúdos através da busca na Tabela de
Procedimentos, via botão Tabela Procedimentos. Os campos podem ser,
ainda, digitados normalmente, sem fazer uso de sua tabela de
procedimentos. É possível, ainda, associar outros quatro
procedimentos à ficha de procedimento sendo cadastrada, bastando
para isso clicar nas abas 2⁰ , 3⁰ , 4⁰ e 5⁰ .

Os campo reservado à Descrição Geral do Procedimento é de tamanho

livre, podendo ser expandido clicando-se no botão de expansão do
campo, à direita do campo.

Para associar ao atendimento todos os materiais, medicamentos e

serviços utilizados clique no botão Materiais e Medicamentos. A tela a
seguir vai aparecer:
A utilização da tela de inclusão de materiais, medicamentos e
serviços se dá da seguinte forma:

1) Digite parte do nome do material que pretende incluir como

material utilizado na ficha de procedimento sendo cadastrada,
clicando logo após no botão Pesquisar Material/Medicamentos. Pode-se
incluir também um kit de materiais que esteja associado ao
procedimento, clicando-se no botão Importar Mat./Med. do Kit Padrão.

2) Selecione o item que desejado na lista que aparece abaixo do

campo de pesquisa, clicando em seguida no botão do sinal de
mais (+) para adiciona-lo na lista de itens a serem adicionados.
Clique no sinal de menor (-) para remover algum item da lista.

3) O item escolhido deve aparecer na lista na parte inferior da tela.

Você pode alterar a quantidade utilizada clicando na coluna
Quantidade. Quando estiver terminado, clique no botão Salvar.

Quando toda a ficha estiver preenchida, clique no botão Cadastrar.

Clique em Cancelar para abandonar o que foi digitado.
 Pacientes
FICHA DE CIRURGIA

Todos os campos da ficha de cirurgia são análogos aos da ficha de

Consulta e de Procedimentos Ambulatoriais e, como naquelas fichas,
devem ser preenchidos.

A diferença fica por conta das abas referentes à descrição da

cirurgia, na parte inferior da ficha.

A aba referente à Equipe Médica não tem, necessariamente, nenhum

vínculo com os atendentes registrados no sistema, podendo ser
preenchidos com liberdade.

A aba destinada a Descrição do Ato Cirúrgico é de tamanho livre.

Em Anestesia você digita a duração da anestesia no formato (hh:mm),

por exemplo, se teve uma duração de uma hora e meia você
digitaria “01:30”.

Em Acomodações vale a mesma observação com relação ao tempo de

sala.

Na aba Mat. & Med. você cadastra os materiais utilizados naquela

cirurgia. Dê um duplo-clique no campo para que apareça a tela onde
você pode selecionar os materiais.

Observe a figura abaixo:

Quando a ficha estiver pronta clique em Cadastrar. Para abandonar a
digitação sem qualquer registro, clique em Cancelar.
 Pacientes
FICHA DE IMAGENS

A Ficha de Imagem pode ser usada para arquivar, junto ao paciente

respectivo, uma imagem digitalizada de uma fotografia, um exame,
um gráfico, desenho ou qualquer outra utilização que faça uso de
imagens. A captura da imagem pode ser feita em tempo real, no
momento em que a imagem está sendo inserida, através de alguma
câmera conectada ao computador, um scanner ou placa de captura
de vídeo, ou então a imagem pode ser obtida através de um arquivo
previamente salvo em seu computador ou outro dispositivo de
armazenamento. Podem ser associadas a um paciente tantas fichas
de imagem quantas forem necessárias, permitindo acompanhar a
evolução de um quadro clínico que esteja acompanhando ou uma
técnica cirúrgica que tenha sido realizada etc.

O campo referente a data já vem preenchido com a data do sistema,

podendo ser modificado.

Veja o exemplo abaixo, onde aparece a ficha de imagem assim que

é exibida ao usuário, sem ainda ter sido a ela associada qualquer
imagem.
O campo Legenda permite que você identifique a imagem sendo
inserida com algum texto.

O botão Arquivo abre a janela do Windows onde o usuário vai

selecionar o arquivo que armazena a imagem que deverá estar
associada à Ficha de Imagem, como abaixo:
Escolha o arquivo de imagem clicando na pasta desejada, que na
imagem anterior seria Minhas Imagens. Em seguida clique no botão
Open. A imagem correspondente será associada à Ficha de Imagem do
paciente, como no exemplo abaixo, onde foi associada uma imagem
da laringe capturada com o auxílio de uma câmera comum
conectada a um laringoscópio.

Após a imagem ter sido associada à ficha do paciente, alguns ficam

disponíveis para serem usados. O botão Exportar salva a imagem
selecionada num arquivo de seu computador. O botão Full Screen
exibe a imagem em tela inteira para que você possa visualiza-la
melhor. Arrastando com o botão esquerdo do mouse você pode dar
zoom na imagem, e teclando Esc você retorna a Ficha de Imagem. O
botão Excluir apaga a imagem selecionada. Gravar Legenda associa a
legenda digitada no campo Legenda à imagem, que no caso seria
“Nódulos vocais”. O botão Editar Imagem abre um editor de imagens
que permite você fazer alterações na imagem, como desenhar setas
ou fazer círculos apontando certas áreas interessantes. A seguir
explicaremos com mais detalhes esta opção.
Nos campos Espessura e Cor você determina a espessura e a cor da
linha que é desenhada. As Ferramentas são as seguintes:

Seleção - Faz o cursor do mouse voltar ao normal.

Retângulo - Permite que você desenhe um retângulo na imagem.

Segure a tecla Shift para que seja desenhado um quadrado.

Elipse - Faz com que você possa desenhar uma elipse na

imagem. Segurando a tecla Shift um círculo é gerado.

Reta - Desenha uma reta na imagem.

Mão livre - Permite que você desenhe na tela como se fosse um

lápis, alterando livremente o formato a linha.
 Texto - Insere um texto digitado por você na imagem.

Zoom - Ferramenta que expande alguma área específica da

imagem, permitindo que você desenhe de forma mais detalhada
naquela parte. Clique com o botão esquerdo do mouse para
expandir a área, clique com o botão direito para a imagem voltar ao
tamanho original.

Desfazer - Desfaz a última alteração feita na imagem. O botão

fica habilitado assim que você usa alguma ferramenta.

Brilho e Contraste - Use estes controles para alterar o brilho e o

contraste das imagens.

Girar 90⁰ - Gira a imagem em 90⁰ no sentido horário

ou anti-horário.

Assim que tiver efetuado todas as alterações desejadas, clique no

botão Gravar. Para abandonar as alterações e voltar para a Ficha de
Imagem do paciente, clique em Cancelar.
 Pacientes
FICHA DE VÍDEO

Através da Ficha de Vídeo do ComAmigo o usuário é capaz de

associar um arquivo de vídeo no formato AVI ou MPEG a um
determinado paciente, ou então efetuar uma captura de vídeo em
tempo real, no momento em que a ficha de vídeo está sendo
cadastrada, utilizando uma placa de captura de vídeo.

Assim que o usuário clica no botão Vídeo, a imagem a seguir

aparece:

Para efetuar a captura de vídeo em tempo real, através de uma

placa de captura de vídeo instalada em seu computador, ou através
de uma câmera de vídeo ou dispositivo semelhante, clique no botão
Captura. Ao clicar neste botão, a tela abaixo é apresentada:

Caso você possua mais de um dispositivo de captura de vídeo,

escolha o que deseja utilizar, escolhendo-o em Drivers de captura

disponíveis. Em Opções de Driver você configura a forma como o vídeo
será exibido. Em Opções de Captura você limita a quantidade de
quadros por segundo, quanto mais quadros, mais fluente será o
vídeo, mas ocupará mais espaço no disco rígido do computador que
armazena os vídeos. Você pode limitar o tempo do vídeo clicando
em Limite de tempo.

Para começar a captura do vídeo, clique em Iniciar Captura. Para

interromper a captura, clique em Finalizar Captura. Para salvar a
captura na Ficha de Vídeo do paciente, clique em Gravar Captura. Após
o vídeo ser gravado, a tela baixo aparecerá:
Na parte superior da Ficha de Vídeo existem quatro botões: Exportar
Vídeo - Salva o vídeo em alguma pasta escolhida de seu
computador; Imprimir - Imprime o quadro atual do vídeo; Salvar Quadro
- Salva em seu computador o quadro atual do vídeo, em formato de
imagem JPEG ou BMP; Excluir Vídeo - Remove o vídeo da ficha do
paciente.

Na parte inferior da Ficha de Vídeo se encontram botões que

permitem você iniciar a execução do vídeo, pausar ou parar a
execução. Os botões << e >> permitem retroceder ou avançar o
vídeo quadro-a-quadro. Os botão X 2, X 4 e X 0.5 respectivamente
duplicam, quadruplicam e cortam pela metade a velocidade de
execução do vídeo.
 Pacientes
FICHA DE SOM

A Ficha de Som do ComAmigo é útil para que o usuário atendente

fale algo em seu microfone para que então este som falado seja
armazenado na ficha do paciente. Você poderia, por exemplo,
explanar algo importante com relação a situação daquele paciente
sendo atendido, e posteriormente ouvir aquilo que foi dito para uma
referência futura.

Quando você clicar no botão Som, a tela abaixo vai ser exibida:

Note que este é um pequeno player bem intuitivo que facilita suas
gravações. Os botões são os seguintes:

Gravar - Grava um novo som. A bolinha vermelha cintila,

indicando que você pode começar a falar porque o som está sendo
gravado.
 Pausar - Pausa a reprodução do som sendo tocado.

Parar - Para a gravação. Assim que você terminar o que precisa

ser falado, clique neste botão.

Volume - Aumenta e diminui o volume da gravação.

Visor - Indica o tempo de duração da gravação e

qual arquivo de som está sendo gravado/tocado.

Quando estiver concluído sua gravação, clique no botão Salvar. Para

excluir a gravação atual clique em Excluir. Clique em Novo para fazer
nova gravação, ou Fechar para sair sem efetuar alterações.
 Pacientes
FICHA DE RESUMO

A Ficha de Resumo é utilizada para armazenar as palavras e textos

mais marcantes de seus atendimentos. Para tanto você deverá
utilizar a ferramenta Marcador.

O botão Resumo nos mostra a tela a seguir:

Neste caso os termos “Garganta” e “sangramento pelo nariz” de uma

Consulta efetuada dia 14/07/11 foram marcados, e enviados para a
Ficha de Resumo do paciente.
O botão Editar Resumo te oferece uma tela em que pode-se alterar
algum resumo selecionado. Exclua um determinado resumo
selecionando-o e clicando no botão Excluir Resumo. Ao clicar em Exibir
Ficha de Origem o atendimento de onde este resumo foi gerado é
exibido para que você possa visualiza-lo.

A Ficha de Resumo é preenchida através da ferramenta

Marcador, que se encontra na barra lateral esquerda da
ficha de atendimento do paciente. Ela é representada
pelo botão ao lado.

Para utiliza-la abra qualquer um de seus atendimentos já

cadastrados como, por exemplo, uma consulta. A tela abaixo será
exibida:

O cursor do mouse vai se transformar numa caneta piloto amarela,

indicando que o usuário já é capaz de selecionar os textos mais
importantes, enviando-os assim para a caixa de resumo. Na imagem
acima foi selecionada a palavra “Garganta”. Você pode enviar tantos
termos quantos desejar. Assim que terminar de criar seu resumo,
clique em Enviar para Resumo. É preciso clicar no botão Marcador toda
vez que se clicar em outro tipo de atendimento, para que o cursor
do mouse se transforme na caneta piloto e permita que você
selecione textos para o resumo.
 Pacientes
FICHA DE RESUMO DOS ATENDIMENTOS

A Ficha de Resumo dos Atendimentos é uma listagem de todos os

atendimentos feitos para aquele paciente até a presente data. Esta
ficha elimina a necessidade de se ficar procurando por todas as
fichas atendimento para se tentar descobrir ou encontrar que
atendimentos foram feitos para o paciente. Também facilita
sobremaneira a localização de determinado atendimento específico
feito para o paciente.

A Ficha de Resumo dos Atendimentos se mostra a seguir:

A tela anterior nos mostra que o paciente possui três atendimentos
cadastrados. Dois foram feitos hoje, e um no dia 14/07/11. Lista
também quais foram os procedimentos e o valor deles.
 Pacientes
IMPRIMIR FICHAS DE PACIENTES

A última facilidade do Módulo de Pacientes é a facilidade de

impressão seletiva das fichas de seus pacientes. Para tal, a partir da
Ficha de Paciente, selecione o botão Imprimir e, imediatamente, o
sistema exibirá a central de impressão, como abaixo:
Inicialmente selecione o tipo de ficha a ser impressa, clicando nas
caixas de seleção disponíveis. Somente estarão disponíveis para
seleção aquelas fichas que possuem algum atendimento cadastrado.
Em seguida, para as fichas de atendimento, selecione as fichas a
serem impressas.

Para selecionar as fichas que deseja imprimir, clique na data em que

o atendimento foi efetuado, imprimindo, desta forma, todos os
atendimentos feitos naquela data. Sempre que você clicar em uma
data, a palavra “ok” aparece do lado da mesma. O sistema então
exibe o número de atendimentos que serão impressos. Para
imprimir todos os atendimentos, clique no botão Todos.

Clicando no botão Preview o sistema exibe em sua tela uma pré-

visualização da impressão. Em Setup você configura parâmetros da
impressora, como tipo de papel e se a impressão será colorida ou
preto e branco. Clicando em Imprimir as fichas selecionadas são
impressas.
Atestados e etc.

7
a

Objetivos do Módulo
Atestados e etc.
Papel Timbrado
Atestado e Declarações
Laudos
Pedido de Exames
Receituário
Receituário de Controle Especial
Recibos
Texto Livre
Documentos Associados
 Atestados e etc.
OBJETIVOS DO MÓDULO

O Módulo de Atestados e etc. objetiva facilitar o trabalho do usuário

quanto à geração e impressão dos documentos mais
frequentemente solicitados por seus pacientes.

Facilita também a escrita e impressão daqueles documentos que,

embora frequentemente escritos à mão por comodidade, deveriam
ser digitados no computador, tais como cartas a médicos colegas de
trabalho, laboratórios, associações e entidades médicos e muitos
outros.

O módulo permite a rápida produção de textos, tais como: Atestado

de Saúde Física e Mental, Declaração de Comparecimento, Pedido de
Exames e todos os outros textos que possam ser importantes para o
usuário.

É neste módulo, ainda, que o usuário terá todas as facilidades para

a impressão e controle dos Recibos emitidos a seus pacientes
particulares, armazenando-se, automaticamente e sob controle do
usuário, as informações contábeis para posterior tratamento e
recuperação.
 Atestados e etc.
PAPEL TIMBRADO

Antes que o usuário possa trabalhar com todos os documentos

disponíveis no sistema, é importante configurar a forma como este
documento será impresso. O sistema ComAmigo oferece diversas
opções para que você possa imprimir seus documentos usando um
papel timbrado personalizado, eliminando a necessidade de se
confeccionar um em uma gráfica especializada.

Esta ferramenta permite que se altere a aparência do título do papel

timbrado, mudando o tipo de fonte, a cor da fonte, alinhamento etc.
Pode-se alterar o texto lateral, que aparece à direita ou à esquerda
da folha a ser impressa. É possível também adicionar uma imagem
como logotipo, um texto no rodapé da folha, contendo dados como
endereço e telefone, ou, ainda, um código de barras que serve para
identificar sua clínica ou consultório e o paciente para o qual foi feito
o atendimento.

Para ter acesso à configuração do Papel Timbrado, vá na Barra

Lateral e clique no botão referente a Atestados e etc., e então no botão
Papel Timbrado.
Cada aba representa um dos aspectos passíveis de configuração. A
caixa de seleção Preview Automático faz com que a pré-visualização das
alterações no papel timbrado seja alterada a cada mudança feita. Se
a caixa de seleção estiver desmarcada, o botão Preview ficará
habilitado, e toda vez que se quiser verificar como ficou o papel
timbrado após as mudanças, o usuário terá que clicar nele. Clicando
em Zoom o usuário aumenta ou diminui a pré-visualização, de acordo
com a porcentagem do tamanho que será exibido o documento
relativamente ao tamanho original de 100%.

Na aba Título o usuário configura a aparência do texto que aparece

no topo do papel timbrado. Este texto é o mesmo nome que foi
utilizado na instalação do sistema, e não pode ser alterado. É
possível mudar o alinhamento (esquerda, direita, centralizado), cor
da letra, posição do título (cabeçalho, rodapé), deslocamento
horizontal, altura do cabeçalho e a fonte. Se a caixa de seleção
Sublinhado Duplo estiver desmarcada, a linha que separa o conteúdo
do documento e o título terá um único sublinhado.

Na aba Texto Lateral o usuário configura a forma como o texto lateral

do papel timbrado será impresso, na figura representado pela área
verde. Pode-se mudar as cores da letra e do fundo, os
deslocamentos horizontal e vertical, a fonte e o texto que vai
aparecer na lateral. A caixa de seleção Visível esconde ou não o texto
lateral, e a caixa Fundo Transparente remove a cor de fundo, deixando
apenas o texto.
Na aba Logotipo o usuário escolhe uma imagem que representa a
marca registrada do consultório ou clínica. Para escolher a imagem
clique em Selecionar Imagem. Para apagar a imagem clique em Limpar
Imagem. As opções disponíveis para personalização são deslocamento
horizontal e vertical, altura e largura. A caixa de seleção Visível exibe
ou não o logotipo.

A aba Rodapé permite que o usuário digite algum texto que será
impresso sempre na parte inferior do documento. Pode-se
personalizar a cor da letra e do fundo, deslocamentos horizontal e
vertical, a fonte, o alinhamento e o texto que será exibido. A caixa
de seleção Linhas Horizontais de Separação insere uma linha que divide o
rodapé do conteúdo do documento. Em Visível esconde-se ou não o
rodapé.

Em Área Útil o usuário configura como o conteúdo do texto,

representado na imagem pelo retângulo cinza, será impresso. As
opções de personalização são deslocamento horizontal e vertical,
largura e altura, além da fonte. A fonte pode ainda ser alterada
durante a confecção do documento, mas sempre que o usuário criar
um novo documento a formatação da fonte apresentada será a que
foi configurada aqui.

Em Página o usuário muda o tamanho do papel utilizado para

impressão e o tamanho das margens. O tamanho do papel depende
daqueles que a impressora conectada ao computador suporta.

Na aba Subtítulo o usuário tem a opção de adicionar um pequeno

texto embaixo do título principal. As opções de personalização são
semelhantes aquelas já abordadas nas abas anteriores.

E finalmente, na aba Código de Barras, o usuário tem a opção de exibir

um código de barras que identifica a clínica ou consultório e o
paciente para o qual o atendimento foi prestado.

Clique em Gravar Alterações caso o papel timbrado esteja conforme o

desejado, ou clique em Retornar para sair sem fazer alterações.
 Atestados e etc.
ATESTADOS E DECLARAÇÕES

A partir da Barra Lateral do sistema o usuário tem acesso ao módulo

clicando no botão referente a Atestados e etc., e então em Atestados e
Declarações.

O sistema vem com alguns atestados e declarações de uso bastante

comum previamente salvos. Nada impede que o usuário crie seus
próprios documentos, caso deseje. Os documentos salvos
previamente são os seguintes:

Atestado de Saúde Física e Mental

Atestado de Repouso Clínico
Atestado de Cirurgia
Atestado Médico
Declaração de Comparecimento
Declaração de Incapacidade Física
Declaração
Inicialmente selecione o documento que quer produzir. Clique no
botão Abrir Modelo para escolher dentre os documentos disponíveis,
selecione o documento desejado e então clique em OK.
Todos os documentos apresentam uma sugestão de redação que,
evidentemente, pode ser alterada para refletir as suas necessidades
e preferências.

O campo Paciente é preenchido automaticamente com o nome que

consta na ficha de paciente que estiver selecionada no momento,
podendo ser alterado livremente.

O campo Texto do documento pode ser alterado a qualquer momento

utilizando-se as facilidades do editor de textos que está embutido no
campo. É com ele que o usuário vai preencher o Atestado ou a
Declaração escolhidos. Vale observar que as facilidades de edição aqui
disponíveis são as mesmas que em todas as aplicações do ambiente
Windows, inclusive Copiar e Colar. Logo, caso haja um pequeno texto
sendo editado no Microsoft Word, por exemplo, o usuário poderá
recortar o texto do Word e cola-lo no campo de declaração desta
tela. O botão Inserir Campo ‘Paciente’ insere no texto uma variável que
representa o nome do paciente, que durante a digitação é expressa
por <<PACIENTE>>. Sempre que este termo estiver presente no
texto, o nome completo do paciente será impresso ali.

Ao se clicar com o botão direito do mouse em cima do campo Texto o

sistema dá ao usuário algumas opções de inclusão de dados que
estão presentes na ficha do paciente. Clicando no menu Inserir Dados
do Paciente são inseridos o endereço do paciente e o telefone. Em
Inserir CPF de Paciente é inserido seu CPF. Em Inserir Imagem do Paciente
você tem a opção de escolher inserir alguma das imagens
cadastradas na Ficha de Imagens do paciente, permitindo que a
imagem inserida seja redimensionada a vontade. Você pode inserir
também uma imagem que esteja salva em seu computador clicando
em Inserir Imagem do Arquivo.

O próximo passo é selecionar (caso não esteja ainda selecionado) o

nome do médico ou da entidade que vai assinar o documento. Para
tal, clique na caixa de Médico/Entidade. Ao selecionar o nome de um
atendente, as informações de seu órgão de classe e CPF/CNPJ mudam
automaticamente, refletindo o que foi informado no módulo de
Usuários.

O campo Local pode ser alterado a qualquer momento. O conteúdo

do campo originalmente reflete o valor do campo Cidade Local (veja
Módulo de Utilitários, Configurar Padrões).

O campo de Data já vem preenchido com a data corrente, mas pode

ser editado caso o usuário assim deseje. Caso haja diferenças entre
a data corrente e o conteúdo deste campo, reporte-se às
observações feitas nos módulos anteriores quanto à data e relógio
de seu computador.

Se a caixa de seleção imprimir rótulos estiver marcada os rótulos dos

campos Data, Local, Médico (ou outra classe), CRM (ou CREFITO,
CRO etc.) e CPF/CNPJ serão impressos. Caso não esteja marcada
apenas o conteúdo destes campos sairão na impressão. É possível
ainda imprimir cada campo da assinatura individualmente, clicando-
se na opção respectiva que se encontra à direita dos campos.

Quando o documento estiver pronto para ser impresso, clique no

botão Imprimir. Caso queira abandonar a tarefa sem qualquer
impressão, clique em Cancelar. O sistema exibe a tela de Controle de
Impressão ao se tentar imprimir:
O botão Exportar salva o documento gerado em seu computador, no
formato RTF, dando a opção ao usuário de edita-lo usando um
processador de textos, como por exemplo, o Microsoft Word. O
botão Preview, que é comum a todos os documentos, objetiva exibir
ao usuário uma prévia da aparência final do documento a ser
impresso. Em Setup o usuário configura parâmetros de configuração
de sua impressora, como tamanho de papel e cores. Imprimir
imprime seu documento. Marcando a caixa de seleção Exibir janela de
opções faz com que a mesma tela de configuração de impressora, que
aparece ao se clicar no botão Setup, apareça também quando se
clica em Imprimir.

O usuário pode salvar este documento que foi impresso nos

Documentos Associados do paciente, clicando no botão Anexar ao Paciente.

Caso o usuário deseje manter o texto digitado para posterior

utilização, clique no botão Salvar Modelo. A tela abaixo aparece:
Inicialmente o sistema sugere o nome do paciente como nome do
documento. Altere para o nome que mais lhe convir e então clique
no botão OK.

Para facilitar a organização dos documentos salvos o sistema

oferece a possibilidade de se criar pastas e subpastas, assim como
você faz no seu próprio computador. Você poderia, por exemplo,
criar uma subpasta chamada Ginecologia e outra Dermatologia para
armazenar documentos das respectivas áreas. Para isso utilize o
botão Criar Nova Pasta.

Toda pasta que você cria é filha de uma pasta num nível superior,
que podemos chamar de pasta pai. Para criar uma pasta então
clique primeiramente na pasta pai, que inicialmente é a pasta Geral.
Em seguida o sistema abre uma caixa de texto que permite a você
digitar o nome da pasta. Digite o nome e clique em Gravar Pasta. Após
este processo a aparência do lado esquerdo da tela se altera para
algo assim:
Observe que a pasta Dermatologia e Ginecologia são subpastas da pasta
Geral, e que Micoses é uma subpasta da pasta Ginecologia. Quando for
abrir ou salvar seus documentos escolha a pasta que for mais
adequada à situação.
 Atestados e etc.
LAUDOS

Este documento visa facilitar a emissão de laudos médicos para seus

pacientes.

A única diferença com relação ao documento Atestados e Declarações é o

primeiro campo deste documento, que é uma referência a pessoa ou
entidade que vai receber o laudo médico emitido pelo usuário.
Escolha a forma de tratamento que mais convém a situação. O
usuário pode também imprimir ou não o termo Laudo, através da
caixa de seleção Imprimir Título.

O campo Paciente é preenchido automaticamente com o nome que

consta na ficha de paciente que estiver selecionada no momento,
podendo ser alterado livremente.

No campo texto valem as mesmas observações citadas no

documento anterior. Os rótulos da assinatura e opções de
salvamento de documentos também foram abordadas antes e
funcionam de maneira similar.
 Atestados e etc.
PEDIDOS DE EXAME

O objetivo deste documento é simplificar a emissão de pedidos de

exame frequentemente solicitados aos seus pacientes. Liste os
exames a serem realizados pelo paciente e, ainda, imprima as
observações necessárias à sua realização. Observações comuns são:
“comparecer para o exame de sangue em jejum de 12 horas”; ou “colher a primeira
urina da manhã...” etc. A vantagem, agora, é que as observações
passam a acompanhar o pedido de exame, facilitando a
movimentação do paciente.

Os botões de expansão de campo, associados aos campos de Tipo de

Exame e Observações, podem ser usados para expandir cada um dos
respectivos campos, tanto para facilitar a digitação quanto para
aumentar a área visual. Os dois botões funcionam de forma
associada, isto é, quando um for clicado, o outro é liberado.
O próximo passo é selecionar o nome do atendente ou da entidade
que vai assinar o documento, caso este já não esteja selecionado.
Como no documento anterior, clique na caixa Médico/Entidade. Ao
selecionar o nome do atendente, suas informações referentes ao
órgão de classe e CPF/CNPJ mudam automaticamente, refletindo o que
foi informado no módulo de Usuários. O campo Local pode ser alterado
a qualquer momento. Inicialmente na criação de um novo
documento este campo reflete o conteúdo da opção Cidade Local
(veja Configurar Padrões).

O campo de Data já vem preenchido com a data atual, mas pode ser
alterado caso assim o usuário deseje. Valem as observações já
feitas sobre os campos de data neste manual. Os campos de Tipo do
Exame e Observações podem ser preenchidos livremente, sendo o
campo de Tipo de Exame, entretanto, obrigatório.

Quando documento estiver pronto para ser impresso, clique em

Imprimir. Caso queira abandonar a tarefa sem qualquer impressão,
clique em Cancelar.
Assim como no documento anterior, é possível salvar seus pedidos
de exame para posterior acesso, clicando-se no botão Salvar Modelo.
Com o botão Abrir Modelo o usuário pode abrir um pedido de exame
salvo anteriormente.
 Atestados e etc.
RECEITUÁRIO

Este documento facilita a emissão de receitas para os seus

pacientes.

O funcionamento do documento é análogo ao dos documentos

previamente citados.
 Atestados e etc.
RECEITUÁRIO DE CONTROLE ESPECIAL

O sistema facilita a geração da receita de medicamentos sujeitos a

controle especial para seus pacientes através deste documento.

Como este é um documento padronizado não é possível alterar a

aparência do texto a ser impresso, nem inserir imagens
armazenadas na ficha do paciente. As únicas opções disponíveis são
alterar o nome do médico e imprimir ou não a data em que o
documento foi gerado. Também é possível salvar ou abrir um
modelo de receita de controle especial pré-existente.

Quando seu documento estiver pronto é possível imprimi-lo e

anexá-lo a ficha do paciente, conforme explicado anteriormente.
 Atestados e etc.
RECIBOS

Esta é a facilidade que o sistema apresenta para o total controle da

geração, impressão e contabilização dos recibos de pacientes
particulares. Veja a tela abaixo e siga as instruções a seguir:

Sob o comando do usuário, as informações contábeis relativas ao

recibo serão ou não repassadas para o Módulo de Controle Financeiro.

Para emitir um recibo o usuário deve seguir os passos abaixo:

1) Digite o campo Recebemos de com o nome do responsável pelo
pagamento. Este campo é obrigatório e conterá o nome do
paciente que estiver com sua ficha selecionada naquele instante,
ou seja, durante um atendimento.

2) O campo CPF é puxado automaticamente da ficha do paciente,

caso esteja cadastrado. O CPF digitado precisa ser válido. Este
campo é opcional.

3) O campo Paciente de Ref se refere ao paciente pelo qual o serviço

relativo ao recibo sendo emitido foi prestado. Não é um campo
obrigatório.

4) Digite o campo Valor com o formato “NNNNNN,DD”, onde N

representa um dígito e D as casas decimais. A vírgula, quando
omitida, será colocada pelo sistema. Não use ponto como
separador de casas decimais. O campo é obrigatório.

5) Digite os campos Banco, Agência, Conta e Cheque No. Estes campos,

embora não obrigatórios, são importantes para o Módulo Financeiro,
onde serão usados como fonte de informação para o relatório de
controle de cheques recebidos.

6) O campo Referente a é de tamanho livre. O usuário tem espaço

suficiente para descrever a que se refere o recibo. Este campo é
obrigatório. Use, se necessário, o botão de expansão de campo, à
direita do campo.

7) Selecione, caso este ainda não esteja selecionado, o nome do

médico na caixa de Médico/Entidade. As demais informações sobre o
médico serão automaticamente preenchidas, refletindo o que foi
informado no Módulo de Usuários.

8) Escolha se deseja imprimir os rótulos Data, Local, Médico (ou

outra classe), CRM (ou outro orgão) e CPF/CNPJ. Por exemplo, ao
invés de imprimir “Local: Rio de Janeiro” você poderia imprimir
apenas “Rio de Janeiro”, valendo-se isto para todos os outros
rótulos. Você pode escolher também que rótulos deseja que saia
em seu recibo, marcando sua respectiva opção à direita dos
campos.

9) O campo Local refletirá o conteúdo da opção Cidade Local do

Módulo de Utilitários - Configurar Padrões.

10) O campo de data vem preenchido com a data corrente. Valem as

observações anteriores sobre os campos de data.
Para configurar os padrões de moeda corrente, como por exemplo o
Símbolo da Moeda, é preciso ir no Painel de Controle do ambiente
Windows onde tais configurações são especificadas. Cuidado para
não alterar de forma incorreta os padrões de representação de data
e dos números. O sistema ComAmigo precisa dos padrões brasileiros
para o correto funcionamento.

Veja a seguir a tela que representa a maneira correta de configurar

o Windows em português brasileiro:

O sistema vai imprimir o valor do recibo também por extenso Para

isso o sistema precisa, além do símbolo da moeda corrente, dos
nomes da moeda (real, dólar etc.), no singular e plural. Tais nomes
são configurados no Módulo de Utilitários. Verifique.
Quando o recibo estiver pronto para ser gerado, selecione o botão
Gerar Recibo. A seguinte tela irá aparecer:

Caso queira considerar o recibo para efeito de contabilidade do

sistema, inclusive relatórios e controles dos módulos de Controle
Financeiro e Relatórios, selecione Sim. Caso contrário, responda Não.
Neste caso o recibo será eliminado do sistema.

Após clicar em Sim a tela de impressão do recibo aparecerá, e seu

funcionamento é semelhante àquela abordada em documentos
anteriores.
 Atestados e etc.
TEXTO LIVRE

Nesta tela o usuário pode usar as facilidades de um pequeno editor

de textos para redigir suas cartas, comunicações ou outros
documentos. O corpo do Texto é definido pelo usuário, sendo o único
campo obrigatório. Use o botão de expansão de campo como
descrito nos tópicos anteriores. O botão Inserir Campo Paciente permite
inserir uma variável representada pelo texto <<PACIENTE>>, que
exibe o nome do paciente na impressão do documento.
Aqui também valem as observações sobre as facilidades de edição
em ambiente Windows, como copiar, colar, recortar, além de outros
itens existentes no menu que aparece ao se clicar com o botão
direito do mouse no campo Texto, como inserir imagens do paciente
e dados da ficha de cadastro. Pode-se também salvar o texto
digitado no sistema ou abrir textos salvos anteriormente. Ao
terminar clique em Imprimir, ou em Cancelar caso deseje abandonar as
alterações. Se quiser, ainda, anexar este documento à ficha do
paciente clique no botão Anexar ao Paciente.
 Atestados e etc.
DOCUMENTOS ASSOCIADOS

O sistema oferece aos usuários a possibilidade de anexar os

documentos gerados em Atestados e etc. nas fichas dos pacientes,
através do botão Anexar ao Paciente, que está presente em todos os
tipos de documentos. No ComAmigo estes documentos anexados
são chamados Documentos Associados, e ficam disponíveis para
posterior visualização e impressão caso o usuário tenha interesse.

Para ter acesso aos documentos, clique no botão Documentos

Associados, que se encontra acima de todos os outros botões de
atendimento:

O sistema vai exibir uma tela contendo uma lista de todos os

documentos associados a ficha do paciente, semelhante a tela
abaixo:
Na figura acima o paciente tem anexados a sua ficha três
documentos. Dê um duplo-clique no documento escolhido, e este
será aberto para visualização.
Materiais e Medicamentos

8
a

Objetivos do Módulo
Atestados e etc.
Papel Timbrado
Atestado e Declarações
Laudos
Pedido de Exames
Receituário
Receituário de Controle Especial
Recibos
Texto Livre
Documentos Associados
 Materiais e Medicamentos
MATERIAIS, MEDICAMENTOS E SERVIÇOS

O ComAmigo tem implementado um sistema que possibilita o

gerenciamento de materiais, medicamentos e serviços que são
utilizados durante o atendimento de seus pacientes. O usuário pode
criar também um kit de materiais para serem utilizados durante
determinado procedimento. Pode-se verificar a quantidade de itens
disponíveis ainda em estoque, e toda sua movimentação de entrada
e saída.

Para ter acesso clique no botão Tabela de Materiais, Medicamentos e Serviços

que se encontra na barra superior do ComAmigo.

Inicialmente cadastre seu material, medicamento ou serviço através

do menu Cadastrar Mat./Med./Serviço. A seguinte imagem aparece:
No campo Material/Medicamento/Serviço você digita qual é o item que
deseja cadastrar. Em Observações o usuário faz uma pequena
descrição do que seria aquele item sendo cadastrado. Caso queira
que o nome a ser impresso no RPS (Recibo Provisório de Serviços) seja
diferente daquele cadastrado no campo anterior, escreva-o no
campo correspondente.

À direita da tela você escolhe que tipo de item está sendo

cadastrado: Gases Medicinais, Medicamento, Material, Taxas Diversas, Diárias,
Aluguéis, Itens de Consumo ou Itens de Conforto.

Em Valores o usuário digita o valor do item e seu código. Os itens

podem ter um valor diferenciado por convênio, ou possuir o mesmo
valor independente do convênio selecionado, ou ainda ter um valor
específico para atendimentos particulares.

Escolha o tipo de atendimento na lista Convênio, se é independente

do convênio selecionado, particular ou algum dos convênios
cadastrados. Caso seja selecionado algum convênio, escolha o seu
respectivo Plano na lista. Digite o Código do Material e então o Código da
Tabela. Pode-se cadastrar até quatro valores distintos para o item
sendo cadastrado. Após preencher a ficha, clique em Incluir.
Para alterar algum item já cadastrado, clique no menu Alterar
Mat./Med./Serviço. Efetue as alterações desejadas, e então clique em
Gravar.

Clicando em Consultar Cadastro você visualiza os itens atualmente

cadastrados. Abaixo um exemplo onde há três itens cadastrados:

O usuário pode exibir apenas um determinado tipo de item, clicando

na lista Listar por itens.

Também pode-se procurar algum item cadastrado pelo seu nome,

por suas observações ou pelo convênio ao qual possui valores
associados. Para isso use o menu Pesquisar Cadastro.

Exclua seus itens usando o menu Excluir Mat./Med./Serviço.

Através do menu Criar Kit o usuário tem a opção de combinar certos
materiais, medicamentos ou serviços para formar um pacote de
materiais a ser utilizado nos atendimentos. Você poderia, por
exemplo, criar um kit contendo uma unidade de ataduras e duas de
algodão, para auxiliar na cura de feridas e ferimentos.

Controle de Estoque

Depois de ter sido criado o material, medicamento ou serviço o

usuário precisa informar ao sistema a quantidade disponível em
estoque destes itens para que eles possam ser utilizados durante os
atendimentos. Para isso utilize os menus Adicionar Item no Estoque ou
Remover Item do Estoque.

Após clicar em Adicionar Item o sistema vai exibir uma tela onde o
usuário pode escolher o item para o qual deseja adicionar em
estoque uma certa quantidade:
Dê-um duplo-clique no item desejado ou selecione e clique no botão
Selecionar. Observe que já existe 100 ataduras no estoque. A tela
abaixo aparece:
Como ainda não há qualquer quantidade do item “Ciclopropano” no
estoque, este aparece zerado em Quantidade Atual e Valor Médico de
Compra. Para adicionar em estoque digite a quantidade do item em
Quantidade Comprada, o valor em Valor Total de Compra e em Observação
alguma observação com relação a compra, como, por exemplo, o
motivo por ter sido efetuada. Então clique em Adicionar para que esta
alteração se reflita na quantidade em estoque disponível deste item.

Clicando-se no menu Remover Item do Estoque a seguinte tela aparece,

após se selecionar o item desejado:

Digite a quantidade a ser removida e o motivo da remoção, e então

clique no botão Remover, ou Retornar para voltar sem fazer mudanças.

Você pode determinar uma quantidade mínima que deve existir de

um determinado item no estoque, clicando no menu Alterar Quantidade
Mínima. Caso este limite tenha sido extrapolado, o item aparecerá
em vermelho quando você clicar em Visualizar Estoque.
 Relatórios

9
a

Introdução
Atendimento a Pacientes
Atendimento por Convênio
Incidência Médica
Pesquisa Avançada
Indicações dos Colegas
Atendimento no Tempo
Atendimento a Pacientes Novos
Fichas Configuráveis
Relatórios de Atrasos
Relatório de Ocupação das Agendas
 Relatórios
INTRODUÇÃO

No Módulo de Relatórios o usuário tem a sua disposição diversos

relatórios que objetivam levantar informações a respeito de tudo
que foi armazenado até o momento no sistema. As informações
disponibilizadas são trabalhadas de tal forma que são apresentadas
para o usuário de uma maneira que facilitam sobremaneira o
gerenciamento de sua clínica ou consultório. Estas informações,
além de servirem para propósitos administrativos e gerenciais,
também permitem aos profissionais de saúde que utilizam o sistema
ter acesso a gráficos de incidência médica ao longo do tempo,
auxiliando-os em trabalhos acadêmicos ou apresentações que por
ventura possam vir a ocorrer em sua carreira.

Além do levantamento de informações armazenadas ao longo do

tempo de utilização do sistema, este módulo apresenta um sistema
completo para busca de qualquer tipo de informação armazenada
nas fichas dos pacientes. É possível procurar por pacientes que
morem num determinado bairro, ou então que sejam menores de
dezoito anos de uma forma simples e prática. Você pode, ainda,
concatenar pesquisas, como, por exemplo, procurar por todos os
pacientes que tenham sido atendidos pelo Dr. Marcos, que sejam
menores de dezoito anos e que morem no bairro de Ipanema. As
combinações são inúmeras, tornando esta ferramenta uma das mais
valiosas para utilização no sistema ComAmigo.
 Relatórios
ATENDIMENTO A PACIENTES

A função do relatório Atendimento a Pacientes é levantar dados a

respeito dos pacientes que foram atendidos. O usuário tem a opção
de fazer a pesquisa especificando o período do atendimento, que
tipo de atendimento foi feito e qual médico o atendeu. Uma lista de
todos os pacientes que estiverem dentro do critério de pesquisa
especificado será retornada.

Para ter acesso a este relatório, clique em Relatórios na barra lateral

do ComAmigo:

Existem três critérios para efetuar sua pesquisa:

1) Quanto ao Período - Aqui você informa o intervalo de tempo em que
os pacientes foram atendidos. Clicando em Mensal você escolhe o
mês, que vai utilizar como parâmetro o ano selecionado para
fazer a pesquisa. Na figura a pesquisa vai retornar todos os
pacientes que foram atendidos no mês de agosto do ano 2011.
Caso queira retornar todos os atendimentos num determinado
ano, escolha Anual, para retornar atendimentos num período
específico, escolha Específico.

2) Quanto ao Atendimento - Aqui você define o tipo de atendimento que

deseja retornar.

3) Quanto ao Médico - Aqui você informa quem foi o profissional

atendente. Perceba que é possível selecionar mais de um ao
mesmo tempo. Você pode selecionar todos os atendentes
clicando em marcar todos, e pode ainda fazer pesquisas de
atendimentos feitos por profissionais que foram excluídos do
sistema, clicando em exibir excluídos. Embora os usuários destes
atendentes tenham sido removidos do sistema, seus
atendimentos ainda continuam lá disponíveis para consulta.

O resultado da pesquisa é exibido conforme a imagem abaixo:

Você pode imprimir a lista exibida, ou então mostrar um gráfico com

os dados apresentados, como abaixo:
É gerado um gráfico com a porcentagem de atendimentos feitos por
cada atendente e outro com a porcentagem de atendimentos por
tipo de atendimento. Você pode mudar o tipo de gráfico exibido,
salva-lo em seu computador, exibir ou não em 3D usando a barra de
ferramentas no topo da tela.

Passando o mouse em cima da quantidade de atendimentos, na lista

de atendimentos retornada, o cursor se transforma numa
“mãozinha”. Clique para ver mais detalhes. A tela abaixo aparece:
Para visualizar a ficha de cada um dos atendimentos, dê um duplo-
clique em cada um deles.
 Relatórios
ATENDIMENTO POR CONVÊNIO

O relatório Atendimento por Convênio retorna uma lista de todos os

atendimentos especificados nos critérios de pesquisa separados por
convênio.

Na barra lateral do ComAmigo clique no botão correspondente ao

relatório. A tela a seguir é exibida:

Os critérios de pesquisa são semelhantes aos descritos no relatório

anterior. A única diferença fica por conta da opção Separar por planos,
que exibe os nomes dos planos ao lado do convênio.
O usuário pode imprimir a lista de atendimentos retornados, ou
então exibir um gráfico que tem como base os dados apresentados.
É exibido um gráfico com a porcentagem de atendimentos feitos por
convênio, e outro com a porcentagem por tipo de atendimento feito.
 Relatórios
INCIDÊNCIA MÉDICA

O relatório de Incidência Médica é um relatório que relaciona a

quantidade de atendimentos em um determinado período de tempo
com as doenças que estes pacientes tiveram neste mesmo período.
As doenças relatadas são baseadas no código CID cadastrado na
ficha de atendimento do paciente.

Clicando no botão Incidência Médica na barra lateral do ComAmigo, a

tela abaixo é mostrada:

Os critérios de pesquisa são quanto à abrangência, se todos os

atendimentos ou de um determinado ano, quanto ao atendente, que é
similar ao que foi abordado em relatórios anteriores, e quanto ao CID,
no qual você especifica se a tabela usada é CID9 ou CID10 e o nível
da tabela a ser pesquisado. Assim que sua pesquisa estiver feita, a
tela abaixo aparece:

Para exibir uma lista com todos os pacientes que foram acometidos
por certa doença, dê um duplo-clique na doença desejada. Nesta
lista você pode também, da mesma forma, abrir a ficha de cada um
dos pacientes. Clicando no botão gráfico o sistema exibe um gráfico
comparando a incidência das doenças dos atendimentos retornados.
 Relatórios
PESQUISA AVANÇADA

Através do relatório Pesquisa Avançada você tem acesso a um sistema

completo de busca de informações que foram cadastradas ao longo
de toda a utilização do sistema. Esta ferramenta é muito importante
porque permite que você encontre informações que de outra forma
não seriam possíveis de localizar. Você pode associar diversas
regras para efetuar sua pesquisa.

Para ter acesso a este relatório, clique no botão Pesquisa Avançada da

barra lateral do ComAmigo.
A seguir é ensinado um passo a passo para que você encontre a
informação que deseja.:

A) Inicialmente selecione a partir de qual ficha deseja procurar pela

informação. A segunda caixa será preenchida com uma lista dos
campos da ficha disponíveis para serem buscados.
B) Selecione o campo desejado para que então a terceira caixa seja
preenchida com a forma como esses dados serão procurados.
C) Selecione a forma como quer que os dados sejam pesquisados. A
quarta caixa vai aparecer, permitindo que se digite o texto a ser
pesquisado.
D) Digite o texto

Caso queira adicionar outra regra, clique no botão E ou OU. Clique

em OK para efetuar a pesquisa, quando todas as regras estiverem
sido preenchidas.

Por exemplo, você pode procurar por todos os pacientes que na

ficha de cadastro, sejam do sexo masculino E que na ficha de
consulta tenham sido atendidos no mês de julho. A pesquisa se
assemelha ao que é exibido abaixo:

Para efetuar a pesquisa clique no botão Pesquisar. Será exibida uma

tela perguntando ao usuário quais campos ele quer que apareça no
resultado da pesquisa, e que equivale a clicar no botão Campos
exibidos no resultado:

Selecione os campos que deseja exibir no resultado e então clique

no botão OK. Vai aparecer uma lista com todos os pacientes que
atenderam às regras especificadas. Você pode dar um duplo-clique
em cada linha retornada para abrir a ficha do respectivo paciente.

O usuário tem a opção de Salvar Pesquisa, caso pretenda no futuro

fazer a mesma pesquisa novamente.
 Relatórios
INDICAÇÕES DOS COLEGAS

O relatório Indicações dos Colegas objetiva fazer um levantamento de

todas as pessoas e instituições que recomendaram a seus pacientes
que fizessem seus atendimentos em seu consultório ou clínica. Com
este relatório o usuário tem uma clara noção da origem dos
pacientes que aparecem a procura de atendimento.

Clique no botão correspondente, na barra lateral do ComAmigo:

O sistema vai exibir uma tela como abaixo:

A lista de indicações retornada é composta de todas as indicações
que foram inseridas na ficha de cadastro de paciente, através do
campo Indicado Por. O sistema exibe a quantidade de vezes que
determinada pessoa ou instituição indicou seu consultório ou clínica
para atendimento.

Para visualizar todos os pacientes que foram indicados por

determinada pessoa, clique no nome da indicação. Uma lista
contendo o nome dos pacientes vai aparecer. Clique então no nome
deles para abrir suas fichas.
 Relatórios
ATENDIMENTO NO TEMPO

O relatório Atendimento no Tempo objetiva exibir graficamente a

quantidade de consultas, cirurgias e procedimentos ambulatoriais
feitos ao longo do tempo.

Clique no botão correspondente, na barra lateral do ComAmigo:

O sistema vai exibir uma tela como abaixo:

Escolha o período para o qual deseja gerar o gráfico e o intervalo de
tempo que será utilizado para contabilizar o número de
atendimentos. Ao clicar no botão OK o gráfico é exibido:
 Relatórios
ATENDIMENTO A PACIENTES NOVOS

O relatório Atendimento a Pacientes Novos visa informar para o usuário a

quantidade de pacientes que foram atendidos pela primeira vez num
determinado período de tempo especificado. Este relatório leva em
consideração as consultas, cirurgias ou procedimentos ambulatoriais
efetuados.

Clique no botão correspondente, na barra lateral do ComAmigo:

O sistema vai exibir uma tela como abaixo:

Escolha o período para o qual deseja fazer o relatório e qual
atendimento será considerado como de primeira vez (consultas,
procedimentos ou cirurgias). Ao clicar no botão OK a lista com os
pacientes atendimento pela primeira vez será exibida:
No exemplo da figura, o Dr. Marcos consultou um paciente de
primeira vez, o Dr. Pedro também um e a Dra. Maria Helena
atendeu dois, no mês de julho de 2011. Para saber pacientes que
fizeram seu primeiro procedimento ou cirurgia, faça o relatório
selecionando a opção correspondente.
Controle Financeiro

10
a

Objetivos do Módulo
Recibos Emitidos
RPS’s Emitidos
Cheques Recebidos
Lançamentos de Convênio
Controle de Faturamento
Recebimentos Anuais
Controle de Recebimentos
 Controle Financeiro
OBJETIVOS DO MÓDULO

O Módulo de Controle Financeiro objetiva oferecer ferramentas hábeis

para controlar o movimento financeiro do consultório. Mesmo
aqueles usuários não acostumados a exercer atividades de controle
financeiro, poderão constatar a simplicidade das ferramentas
oferecidas, sem, contudo, deixar de lado a eficácia dos resultados
apresentados.

Através de relatórios objetivos, o usuário poderá controlar os recibos

emitidos e os cheques recebidos, efetuar Lançamentos a faturar e a
receber dos convênios, acompanhar suas diferenças e controlar o
movimento mensal e anual do consultório.

Vale observar, ainda, que as informações financeiras geradas pelos

usuários, quer manual quer automaticamente, só poderão ser
acessadas por terceiros caso sejam liberadas, isto é, o acesso às
informações é totalmente controlado pelo usuário master.
 Controle Financeiro
RECIBOS EMITIDOS

Ao clicar no botão Recibos Emitidos que se encontra na

barra lateral Financeiro do ComAmigo, o sistema exibe
a tela abaixo. Esta tela, que na realidade é um
relatório e que pode ser impressa, mostra todos os
recibos emitidos por um determinado profissional
atendente ou entidade a seus pacientes particulares e
que tenham sido considerados para efeito de contabilidade interna.
Veja o Módulo de Atestados e etc.
Primeiramente selecione o período em que gostaria de gerar o
relatório. Em seguida marque um ou mais atendentes para gerar o
relatório. Você pode selecionar todos os atendentes de uma vez
marcando a opção marcar todos e pode, também, exibir atendentes
que foram excluídos do sistema, mas que possam ter gerado algum
recibo durante o período especificado, marcando a opção exibir
excluídos.
 Controle Financeiro
CHEQUES RECEBIDOS

Ao clicar no botão Cheques Recebidos que se encontra na

barra lateral Financeiro do ComAmigo, o sistema exibe
a tela abaixo. Esta tela, que na realidade é um
relatório e que pode ser impressa, mostra todos os
recibos emitidos por um determinado profissional
atendente ou entidade a seus pacientes particulares e
que tenham sido considerados para efeito de contabilidade interna.
Veja o Módulo de Atestados e etc.
Primeiramente selecione o período em que gostaria de gerar o
relatório. Em seguida marque um ou mais atendentes para gerar o
relatório. Você pode selecionar todos os atendentes de uma vez
marcando a opção marcar todos e pode, também, exibir atendentes
que foram excluídos do sistema, mas que possam ter gerado algum
recibo durante o período especificado, marcando a opção exibir
excluídos.
 Controle Financeiro
LANÇAMENTOS DE CONVÊNIO

O controle financeiro permitido pelo sistema é muito

simples e, nem por isso, menos eficiente. O objetivo
básico é controlar os valores recebidos, tanto dos
convênios como dos pacientes particulares e os
valores faturados (cobrados) dos convênios,
acompanhando suas diferenças e respectivos impostos retidos na
fonte. Para que as coisas fiquem ainda mais claras, comecemos
definindo os termos que serão usados no sistema nos próximos
itens:

Lançamento

Definimos como lançamento os valores faturados e recebidos dos

convênios. Definimos, ainda, como lançamentos automáticos, aqueles
valores recebidos dos pacientes particulares via recibos (que tenham
sido contabilizados). Logo, os lançamentos podem ser:

1) A Faturar: refere-se ao valor bruto que foi cobrado do convênio em

um determinado mês.

2) A Receber: refere-se aos valores brutos recebidos do convênio e

aos impostos descontados pelo convênio, tais como IRRF e ISS.

3) Automáticos: refere-se aos valores dos recibos particulares que

tenham sido considerados para efeito de contabilidade interna do
sistema (vide Módulo de Atestados & etc.). Estes lançamentos são
efetuados de forma automática pelo sistema.

Recomenda-se lançar todos os valores no mês de competência, ou

seja, no mesmo mês em que ocorreu o fato gerador da receita. Tal
prática, adotada pelos contadores, facilita o controle das contas,
promovendo uma melhor organização do consultório. Entretanto, o
usuário do sistema pode adotar a sistemática que melhor lhe convier
ou que torne mais prática a sua utilização.

Quando o usuário clicar no botão Lançamentos de Convênio será exibida

a tela abaixo:

Selecione
o tipo do lançamento a efetuar e então clique no botão OK.

Efetuar Lançamentos a Faturar

Ao selecionar lançamentos a faturar, você recebe a tela abaixo, na
qual você deve proceder como se segue:

1) Selecione o médico/atendente na caixa Quanto ao Credenciado e o

convênio a que se refere o lançamento na caixa Quanto ao Convênio.
Os lançamentos são feitos sempre para um médico e um
convênio deste médico. Lembre-se de que os lançamentos de
recibos particulares são efetuados automaticamente pelo sistema.

2) Selecione qual o período de lançamento na caixa Quanto ao Período.

Por exemplo, se você deseja lançar o faturamento de um
determinado convênio referente aos atendimentos do mês de
agosto de 2011, lance-os neste mês, mesmo que o faturamento
seja realizado no dia 10 de setembro de 2011 e o pagamento no
dia 25 seguinte.

3) Clique no botão OK. Caso queira cancelar a operação, clique em

Retornar.

A apuração dos valores consiste em encontrar todas as fichas de

atendimento daquele médico, do convênio selecionado e dentro do
período de competência estipulado. O sistema irá somar todos os
valores de CH associados a cada uma das fichas encontradas e,
então, exibir a tela abaixo, na qual, como exemplo, temos o médico
como sendo a Dra. Maria Helena de Castro, o convênio como sendo
o Golden Blue Seguro Saúde para o período de setembro de 2011,
abrangendo todas as fichas de atendimento. Veja a tela:
A tela de apuração ilustra que foram encontradas 3 fichas de
atendimento, totalizando 250 CHs. O valor do CH é calculado
multiplicando-se o Valor cadastrado na ficha de procedimento pelo
Valor do CH em Reais cadastrado na ficha do convênio. Foram 2
consultas e 1 procedimento, o que pode ser constatado clicando-se
na caixa de seleção que se encontra na parte superior esquerda da
tela. Neste ponto você poderá:

a) Efetuar lançamento - este botão provoca o lançamento a faturar

referente ao valor expresso em “Total a ser Faturado”, produto do
valor do CH especificado com a quantidade de CHs apurados. O
lançamento a faturar é feito contra o convênio especificado,
dentro do período de competência estipulado, a favor do médico
definido.

b) Retornar - interrompe a operação de lançamento a faturar, não

sendo feito qualquer lançamento.

c) Gerar XML - Através deste botão é possível gerar o arquivo XML

que é exigido pelos convênios para atender ao padrão TISS. Cada
convênio possui um procedimento diferente para envio destes
arquivos, o que é feito normalmente através de um website via
Internet. Este arquivo gerado é salvo automaticamente na pasta
C:\TISS\<mês e ano>\<nome do convênio>\<nome do médico>.
No caso do exemplo anterior, ao acessar o Windows Explorer a
aparência das pasta seria a seguinte:
 d) Formulário
TISS - Caso
o usuário
queira ou precise alterar algum dado contido na guia TISS, clique
neste botão.

Efetuar Lançamentos a Receber

Para efetuar lançamentos a receber, proceda como abaixo:

a) Selecione A Receber como o tipo de lançamento na tela de Efetuar
Lançamento de Convênio. O sistema irá exibir a tela abaixo:

b) da mesma mesma maneira que nos lançamentos a faturar,

selecione o médico/atendente credenciado, o convênio e o
período de competência, clicando em Fatura de. Em seguida digite
os valores a receber (Valor bruto), o Imposto de Renda Retido na
Fonte (IRRF), o Imposto Sobre Serviços (ISS), e dependendo do
caso algum outro imposto, em Outros. O sistema obterá o valor
líquido através da subtração.

c) O sistema exibe uma lista de todos os atendimentos que possuem

valores a serem recebidos do convênio. Você pode alterar o valor
recebido pelo convênio de cada atendimento, clicando no mesmo.
Neste caso o valor ficará na cor vermelha. Inicialmente todos os
atendimentos possuem o campo Receber? marcado, mas o usuário
pode desmarcar este campo em um ou mais atendimentos, caso
haja necessidade. O campo Recebeu indicam atendimentos em que
houve lançamentos a receber feitos anteriormente. Caso algum
atendimento tenha sido glosado pelo convênio, marque o campo
Glosa que é acessível através da barra de rolagem horizontal.

Clique no botão Efetuar Lançamento. O sistema vai pedir confirmação,

clicando em Sim uma tela contendo um calendário solicitando a data
do pagamento vai aparecer, como abaixo:

Inicialmente é selecionado o dia de hoje como data de pagamento.

Clique na data desejada, ou deixe a que está, e então clique em OK.
Se estiver tudo certo o sistema exibirá a tela abaixo:
 Controle Financeiro
CONTROLE DE FATURAMENTO

Ao clicar no botão Controle de Faturamento que se

encontra na barra lateral Financeiro do ComAmigo, o
sistema exibe a tela abaixo. Esta tela, que na
realidade é um relatório e que pode ser impressa,
mostra um resumo do faturamento mensal de um
determinado médico/atendente ou entidade.

Primeiramente selecione o Médico/Atendente em que gostaria de gerar

o relatório. Em seguida selecione o período em que deseja que o
sistema apure os dados faturados. O usuário pode escolher por fatura
emitida ou então por um determinado período de tempo. No exemplo da
tela foi gerado um relatório de todo o faturamento da Dra. Maria
Helena Castro no mês de setembro de 2011. Repare que é possível
ter acesso a mais informações utilizando-se da barra de rolagem
horizontal no fundo da lista.

Clique no botão Imprimir para imprimir a lista, ou então continue

utilizando o sistema clicando no botão Retornar.
 Controle Financeiro
RECEBIMENTOS ANUAIS

Ao clicar no botão Recebimentos Anuais que se

encontra na barra lateral Financeiro do ComAmigo, o
sistema exibe a tela abaixo. Esta tela, que na
realidade é um relatório e que pode ser impressa,
mostra um resumo dos recebimentos anuais de um
determinado médico/atendente ou entidade, divididos por mês.

Primeiramente selecione o Médico/Atendente em que gostaria de gerar

o relatório. Em seguida selecione o ano em que deseja que o
sistema apure os dados faturados. No exemplo da tela foi gerado
um relatório de todo o faturamento da Dra. Maria Helena Castro no
mês de setembro de 2011. Repare que é possível ter acesso ao
campos Valor Líquido e Recibo Particular utilizando-se da barra de
rolagem horizontal no fundo da lista.

Clique no botão Imprimir para imprimir a lista, ou então continue

utilizando o sistema clicando no botão Retornar.
 Controle Financeiro
CONTROLE DE RECEBIMENTOS

Ao clicar no botão Controle de Recebimentos que se

encontra na barra lateral Financeiro do ComAmigo, o
sistema exibe a tela abaixo. Esta tela, que na
realidade é um relatório e que pode ser impressa,
mostra um resumo dos valores brutos recebidos
dos convênios por um determinado médico/atendente ou entidade,
num certo período de tempo especificado.

Primeiramente selecione o Credenciado para o qual gostaria de gerar o

relatório. Em seguida selecione o período em que deseja que o
sistema apure os dados faturados. No exemplo da tela foi gerado
um relatório dos valores brutos recebidos do convênio Golden Blue
Seguro Saúde referentes a atendimentos prestados pela Dra. Maria
Helena Castro no mês de setembro de 2011.

Para continuar a utilizar o sistema clique no botão Retornar.

 Comunicador

10
a

Objetivos do Módulo
Envio e Recebimento de Mensagens
Envio de Fichas de Paciente
Fila da Recepção
 Comunicador
OBJETIVOS DO MÓDULO

O ComAmigo possui um avançado sistema comunicação interno que

oferece a todos os usuários que estão utilizando o sistema naquele
momento total integração entre os diversos setores da clínica ou
consultório médico. O médico pode se comunicar com sua secretária
de forma silenciosa e discreta, sem que haja necessidade de utilizar
um telefone para tal, evitando assim que a conversa seja ouvida por
todos os outros pacientes presentes na recepção. Desta forma é
possível enviar informações e tratar de assuntos que normalmente
não poderiam ser abordados utilizando-se de outros meios de
comunicação, de uma forma simples e eficiente.

Assim como é de praxe nos mais conhecidos sistemas de bate-papo

via Internet, é possível visualizar usuários que estejam ou não
utilizando o sistema naquele instante (que estejam online e offline), e
caso o usuário com quem você queira se comunicar não esteja,
pode-se enviar uma mensagem para que este a leia posteriormente,
assim que ele entre no sistema com seu nome de usuário e senha.

Além disso o ComAmigo disponibiliza a seus usuários uma

ferramenta que permite fazer um controle total da fila da recepção.
O sistema informa às recepcionistas os pacientes que estão
esperando por atendimento, pacientes que estão atrasados e, ainda,
os médicos que estão atrasados com relação aos atendimentos
agendados de seus pacientes.

Por fim, o ComAmigo permite às recepcionistas enviar as fichas dos

pacientes para os médicos/atendentes, evitando com isso que o
médico não perca seu tempo procurando pela ficha do paciente para
qual vai prestar atendimento.
 Comunicador
ENVIO E RECEBIMENTO DE MENSAGENS

Para enviar mensagens a outros usuários do sistema clique no

último botão da barra superior do ComAmigo, ou então no menu
Comunicador. O menu abaixo vai aparecer:

Clique em Enviar Mensagem para enviar sua mensagem pelo

ComAmigo. A tela abaixo será exibida:
Selecione um ou mais usuários para os quais deseja enviar a
mensagem. Usuários que estão utilizando o sistema no momento,
ou seja, que estão online, aparecem com o nome esverdeado.
Aqueles que não estão utilizando, ou seja, que estão offline,
aparecem com o nome avermelhado. Em seguida digite a
mensagem a ser enviada, clicando em seguida no botão Enviar.

A mensagem aparece na tela do usuário que a recebeu da seguinte

forma:
O usuário que recebeu a mensagem pode, se assim desejar,
responder a mensagem enviada, bastando para isso digitar a
resposta e clicar em Enviar. Você pode rever um breve histórico das
mensagens enviadas e recebidas anteriormente através do botão
Exibir + 10 mensagens antigas.

No menu do módulo comunicador o usuário tem a opção de Receber

Mensagens em Modo Escondido. Com este modo ativado, quando o
usuário receber uma mensagem, será exibida uma discreta
mensagem informando que mensagens novas foram recebidas, não
interrompendo assim alguma atividade que esteja sendo exercida no
computador. Basta clicar no aviso de recebimento que a mensagem
é então exibida:

O sistema ComAmigo armazena todas as mensagens enviadas e

recebidas por um determinado usuário. Para que o usuário possa ver
todas as mensagens que enviou basta que ele clique no menu
Mensagens Enviadas. Para ver todas as mensagens que recebeu ele
clica no menu Mensagens Recebidas.

Nesta tela o usuário também pode apagar mensagens enviadas ou

recebidas, tornando-as indisponíveis para futuras consultas.
 Comunicador
ENVIO DE FICHAS DE PACIENTE

O envio de fichas de paciente se torna um processo fácil por meio do

sistema ComAmigo. Quando o paciente chega na clínica ou
consultório para ser atendido pela primeira vez, a ficha inicial de
cadastro é preenchida pela secretária. Ou então o paciente já foi
atendido anteriormente e já tem sua ficha lá. Em ambos os casos a
secretária, estando com a ficha do paciente aberta, a envia para o
médico atendente, otimizando desta forma o tempo de atendimento
do paciente, já que a necessidade de procura pela ficha do mesmo
pelo médico é eliminada.

Para enviar a ficha de um paciente clique no botão Enviar Para na

ficha de cadastro:

O sistema exibe uma lista de usuários que estão acessando o

sistema no momento. Clique no usuário para o qual deseja enviar a
ficha do paciente para que a mesma apareça na tela dele.

Assim como ocorre com o envio de mensagens, o usuário pode optar

por Receber Fichas de Paciente em Modo Escondido, clicando no menu
correspondente. Deste jeito apenas o ícone que representa o sexo,
cor e idade do paciente aparece na barra lateral de pacientes, com
seu nome piscando, como na imagem abaixo:
 Comunicador
FILA DA RECEPÇÃO

Através do sistema ComAmigo é possível fazer o controle de todos

os pacientes que estão a espera para serem atendidos, dos
pacientes que estão atrasados e dos pacientes que marcaram para
um determinado horário, mas por algum motivo o médico ainda não
os atendeu.

O sistema de fila da recepção se subdivide em duas telas distintas. A

primeira é chamada Controle da Recepção, e se destina a recepção da
clínica ou consultório. É nela que sua secretária ou recepcionistas
irão adicionar pacientes à fila, de acordo com seus horários
agendados. A segunda tela se chama Fila da Recepção, e é destinada
ao profissional médico atendente, que poderá acompanhar os
pacientes que estão chegando, além de comandar entrada dos mesmos.

Para ter acesso ao Controle da Recepção, clique no menu

correspondente:
Assim que o sistema começar a ser utilizado, não haverá qualquer
fila cadastrada. O usuário precisa criar uma fila para poder adicionar
pacientes nela. Para isso clique no botão Criar Fila, a seguinte tela vai
aparecer:

Clique em Criar Fila, e a fila vai aparecer na tela de controle da

recepção a disposição para ser usada.
Para adicionar um paciente na fila, clique na fila em que fará o
controle da recepção. Em seguida digite o nome do paciente no
campo Nome do Paciente, alguma observação pertinente no campo
Observações e, finalmente, no campo Agendado para a hora do
agendamento. Clicando no botão Adicionar à Fila o paciente entra na
fila de espera.

Quando uma agenda é criada no ComAmigo o sistema pergunta se

você deseja associa-la a alguma fila da recepção. Desta forma todos
os agendamentos marcados nesta agenda são automaticamente
referenciados na fila da recepção escolhida. Ao clicar na setinha do
campo Nome do Paciente serão listados todos os nomes de pacientes
que possuem algum agendamento marcado naquele dia para aquela
agenda. Desta forma o nome do paciente e o horário agendado são
preenchidos automaticamente.

Para verificar como está a fila da recepção num determinado

instante, clique no botão Consultar Fila. A tela abaixo aparece:
Os pacientes que estão na cor vermelha são aqueles em que o
médico está atrasado com relação ao agendamento.
 Utilitários

10
a

Objetivos do Módulo
O conceito de Cópia de Segurança
Configurar Padrões
Efetuar Cópias de Segurança
Restaurar Cópias de Segurança
Excluir Fichas de Pacientes
Excluir Fichas de Atendimento
Exportar Cadastro de Pacientes
Excluir Mensagens
Listar Usuários em Uso
 Utilitários
OBJETIVOS DO MÓDULO

O Módulo de Utilitários objetiva oferecer aos usuários ferramentas

hábeis e de fácil utilização voltadas para a manutenção dos arquivos
e da integridade dos dados do sistema.

Permite, ainda, a configuração de padrões de utilização da moeda

corrente utilizada nos outros módulos do sistema, ativar ou não a
obrigatoriedade do cadastramento do código CID (Código
Internacional de Doenças) por parte dos médicos, cadastrar o
endereço da clínica e configurar em que pasta serão salvos os
vídeos criados na ficha de atendimento Vídeos.

As operações de backup e restauração foram introduzidas de

maneira a facilitar sua operação diária, mesmo por aqueles usuários
não familiarizados com tais tipos de procedimentos.

O módulo permite, ainda, que o usuário master possa excluir fichas

de pacientes e suas fichas de atendimento, além das mensagens
enviadas e recebidas pelos usuários. Há também a possibilidade de
se exportar o cadastro de pacientes para um arquivo de texto,
permitindo que o mesmo seja utilizado por outros aplicativos do
ambiente Windows.

Finalmente, trata da sincronização com um dispositivo Palm, da

alteração, adição ou exclusão de tipos de eventos da agenda e do
envio de atualização para o servidor CEBIM-NET2.

2
Serviço oferecido a parte, entre em contato conosco para mais informações.
 Utilitários
O CONCEITO DE CÓPIA DE SEGURANÇA

Este é um conceito muito importante em processamento automático

de dados. Na realidade, quanto mais conhecemos sobre o assunto,
mais valorizamos a prática de, periodicamente, efetuar as chamadas
cópias de segurança. Muitos usuários já perderam irremediavelmente
todos os seus dados, resultado muitas vezes de anos de coleta e
armazenamento, em poucos segundos, simplesmente porque não
perderam alguns instantes diários para efetuar uma cópia de
segurança.

Os dados em um computador ficam armazenados internamente em

meio magnético denominado disco rígido (harddisk ou HD). É neste
disco que são gravadas todas as fichas, valores, nomes, tabelas e
arquivos gerados pelo sistema, para que, posteriormente, possam
ser lidos, impressos, atualizados, etc.

Ocorre, entretanto, que este disco, como qualquer outro dispositivo,

pode sofrer danos que, em alguns casos, são irrecuperáveis. Quando
isso ocorre, os dados gravados neste disco ficam indisponíveis. Não
mais podem ser lidos ou consultados pelo sistema. É a hora da cópia de
segurança.

Assim, para evitar que todo o conjunto de informações armazenado

no disco rígido possa ser perdido, devem ser feitas cópias de
segurança para mídias externas, duplicando-se os arquivos em
vários meios distintos, armazenados em locais diversos.

Os sistemas operacionais costumam oferecer programas utilitários

para auxiliar a realização desta tarefa. Normalmente tais programas
são considerados difíceis de serem utilizados pelos usuários não
especializados.
O sistema ComAmigo incorpora um utilitário próprio que equaciona
e resolve o problema das cópias de segurança e é muito simples de
ser utilizado.

A princípio, faça uma cópia de segurança a cada dia de trabalho,

normalmente ao final do dia. Separe uma mídia removível que
possua espaço de armazenamento disponível suficiente para que o
arquivo de backup seja gravado nela. Pode ser um DVD, um
pendrive, um HD externo USB ou um dispositivo que mais lhe
convier. O sistema cria, no disco rígido de seu computador, uma
pasta chamada “cópia de segurança” que fica na raiz do drive C:.
Acessando o Windows Explorer a aparência é semelhante a esta:

O sistema cria uma pasta para cada dia da semana, sobrescrevendo

o arquivo de backup que foi gerado na semana anterior. Portanto,
fazendo backups diários o sistema mantém até sete cópias de
segurança armazenadas no disco rígido. Cabe ao usuário copiar
estes arquivos para uma mídia externa que lhe seja mais
conveniente.

Uma última observação: À medida que o volume de seus arquivos

vai crescendo, suas cópias de segurança podem não mais caber em
um único disco. Isso é especialmente verdade quando são
armazenadas no sistema muitas imagens, associadas às fichas dos
pacientes.

Outra questão importante também é que os vídeos gravados nas

fichas dos pacientes NÃO são incluídos nas cópias de segurança
geradas pelo ComAmigo. Você deve copiá-los manualmente, indo na
pasta c:\videos do computador servidor e então fazer a cópia. Caso
esta pasta não exista, vá no menu Utilitários e então Configurar Padrões.
Os vídeos estão armazenados na pasta explicitada no campo Endereço
da Pasta de Vídeos.
 Utilitários
CONFIGURAR PADRÕES

Este utilitário objetiva configurar informações que normalmente são

utilizadas em todo o sistema desde sua instalação, mas que podem
ser eventualmente alteradas em caso de necessidade.

É aqui que se configura os nomes da moeda corrente, a

obrigatoriedade ou não do cadastro do código CID ao se incluir um
atendimento, a cidade onde o sistema é utilizado, o caminho do
programa DEF, o uso de procedimentos, o endereço do consultório
ou clínica e o caminho da pasta onde os vídeos serão armazenados.
É também nesta tela que o usuário configura as informações que
serão impressas no recibo RPS, além de textos padronizados no
orçamento.

No menu do Módulo de Utilitários, selecione Configurar Padrões e o

sistema irá exibir a tela abaixo:
Digite o nome da moeda corrente em sua forma singular e plural.
Faça o mesmo com a fração da moeda corrente.

Se você deseja que o código CID (Código Internacional de Doenças)

seja obrigatório no cadastramento de atendimentos, então marque a
opção. Desta forma você poderá ter informações fidedignas para
gerar o relatório de Incidência Médica.

Digite o nome da Cidade Local. Este campo será usado no módulo

de Atestados & etc., facilitando a digitação dos textos daquele
módulo.

O campo nome e o path do programa DEF é utilizado no Bulário do

ComAmigo para facilitar a inclusão de um medicamento.

Digite o endereço da clínica ou consultório e a pasta onde serão

armazenados os vídeos gravados na ficha de atendimento Vídeos.
Clicando no botão Opções RPS a tela abaixo é exibida:
Preencha os dados que serão impressos no RPS e então clique em
Gravar.

Quando todas as mudanças estiverem sido feitas, clique no botão

Gravar.
 Utilitários
EFETUAR CÓPIAS DE SEGURANÇA

A partir do menu do módulo, selecione Efetuar Cópias de Segurança e o

sistema irá exibir a tela abaixo. Desta tela você vai poder controlar
todo o processo de realização de cópias de segurança do sistema.

O sistema seleciona automaticamente o dia da semana

correspondente ao dia em que se está se fazendo o backup. Essa
informação é utilizada para armazenar o backup feito na pasta do
dia da semana escolhido. Por exemplo, se hoje é quarta-feira, então
o sistema vai salvar o arquivo de backup na pasta c:\copia de
seguranca\quarta, e assim vale para todos os outros dia da semana.

O drive de destino inicialmente é C:, que na maioria dos

computadores equivale ao disco rígido principal do computador,
onde os programas e o sistema operacional está instalado. Mas o
usuário tem a liberdade de escolher outro drive de destino, como
por exemplo um pendrive ou HD USB externo de sua preferência.

Clique no botão Copiar para que a cópia de segurança comece. Você

pode continuar seu trabalho no sistema clicando em Minimizar Janela.
Uma barra de progresso é exibida, o que dá uma noção de quanto
tempo falta para que o arquivo de backup seja gerado.

Esteja ciente de que, dependendo do tamanho do backup, este

processo pode demorar vários minutos, especialmente quando o
sistema armazena muitas imagens. Enquanto a cópia está sendo
feita a utilização do sistema pode se tornar lenta, o que depende
diretamente da capacidade do hardware do computador servidor
para processar este procedimento. Computadores com mais
memória e processadores mais rápidos tendem a terminar o backup
mais rapidamente.

Obs.: Caso você, por qualquer motivo, venha a interromper o

procedimento de cópia de segurança antes de seu término normal,
execute o mais rapidamente possível o procedimento na íntegra,
pois os discos de segurança gerados por um procedimento que
tenha sido interrompido NÃO são adequados para uso do sistema e,
se inadvertidamente utilizados em um procedimento de restauração,
certamente vão causar perdas de informação ou problemas de
integridade nas bases de dados do sistema, provocando erros
imprevisíveis.

Caso você precise executar um procedimento de restauração de cópias de segurança,

somente use cópias de segurança que tenham sido geradas em procedimentos que
tenham terminado corretamente.
 Utilitários
RESTAURAR CÓPIAS DE SEGURANÇA

A partir do menu do módulo, selecione Restaurar Cópias de Segurança e o

sistema irá exibir a tela abaixo:

O processo de restauração das cópias de segurança irá acarretar na

substituição dos seus dados residentes no disco rígido por aqueles
armazenados no backup salvo que você vai usar para o
procedimento. Desta forma, somente restaure cópias de segurança
quando você estiver certo de que seus dados no disco rígido estão
realmente danificados e que a cópia de segurança que você vai usar
foi efetuada com sucesso.

Para restaurar as cópias de segurança, proceda como abaixo:

1) Selecione a cópia mais recente que você tiver. Identifique em que
dia da semana ela foi realizada. Esta informação deve estar em
cada mídia contendo as cópias de segurança. Outra opção seria
você verificar a pasta “copia de seguranca” e olhar cada dia da
semana pra identificar qual arquivo “comamigo.sql” foi
modificado mais recentemente, caso as cópias sejam feitas
sempre para o mesmo dispositivo.

2) Selecione na caixa Dia da Semana da Cópia o dia da semana no qual a

cópia a ser restaurada foi feita.

3) Informe o drive no qual a restauração será efetuada. No drive

escolhido precisará existir uma pasta chamada <drive
escolhido>\copia de seguranca\<dia da semana escolhido>. Por exemplo, se
você quer restaurar um backup feito quarta feira no drive E:,
então deve existir a pasta e:\copia de seguranca\quarta.

4) Clique no botão Restaurar e siga as instruções na tela. O sistema

vai exibir a tela abaixo, como forma de alertá-lo de que todas as
informações cadastradas no sistema desde a data em que o
backup sendo restaurado foi feito serão perdidas. Tenha muito
cuidado, e faça isto apenas se tiver certeza de que o banco de dados atual encontra-
se danificado ou faltando informações muito importantes, que não poderiam ser
restauradas de outra forma:
 Utilitários
EXCLUIR FICHAS DE PACIENTES

Esta opção objetiva retirar do cadastro de pacientes uma

determinada ficha que esteja cadastrada. Somente o usuário master
tem acesso a esta opção.

Inicialmente, selecione o paciente a ser excluído, usando o mesmo

princípio do módulo de pacientes, como abaixo:

Digite uma parte do nome do paciente a ser localizado. Todos os

pacientes que satisfizerem à pesquisa serão listados na tela
seguinte:
Selecione, dentre as opções da lista, o paciente a ser excluído.

O sistema exibirá a tela a seguir, contendo as informações

cadastrais do paciente, a ficha de complemento, movimento e foto.

Todas as fichas de atendimento serão automaticamente excluídas quando a ficha do

paciente for excluída.
Para excluir a ficha do paciente (e todas as fichas de atendimento a
ele associadas) selecione o botão Excluir.
 Utilitários
EXCLUIR FICHAS DE ATENDIMENTO

Este procedimento objetiva excluir determinada ficha de

atendimento de um determinado paciente.

Para excluir uma ficha de atendimento abra esta ficha de

atendimento na ficha do paciente e clique com o botão direito em
cima do botão que corresponde ao atendimento a ser excluído.
Somente o usuário master pode fazer isso. Clique em Excluir
Atendimento, que é a última opção exibida no menu.

O sistema vai pedir confirmação para exclusão. Digite SIM e então

clique no botão OK, caso queira excluir o atendimento.
 Utilitários
EXPORTAR CADASTRO DE PACIENTES

Esta opção objetiva exportar (copiar e deixar disponível) o arquivo

de pacientes para o ambiente Windows. O arquivo a ser exportado
conterá um registro para cada paciente, e será gravado em um
formato compatível com todos os aplicativos do ambiente Windows,
tais como Microsoft Word e Microsoft Excel.

Clique em Sim para gerar o arquivo, ou Não para cancelar.

A tela abaixo é exibida, confirmando a exportação e informando em
que pasta o arquivo foi salvo:
 Utilitários
EXCLUIR MENSAGENS

Esta opção objetiva oferecer uma interface ao usuário master para

que este possa excluir mensagens enviadas e recebidas pelos os
usuários durante a vida útil do sistema. Ao clicar no menu Excluir
Mensagens a tela abaixo é exibida:

Você pode excluir todas as mensagens que foram enviadas para um

determinado usuário ou recebidas de alguém. No campo Excluir
mensagens que você tem a opção de excluir apenas mensagens que já
foram lidas.
 Utilitários
LISTAR USUÁRIOS EM USO

Esta opção objetiva listar todos os usuários que se encontram

utilizando o sistema naquele momento. A tela abaixo é exibida ao se
clicar na entrada de menu correspondente:

Na tela é exibido o nome do usuário, o nome do computador que

está utilizando e a versão do sistema em uso por ele. A versão do
sistema é importante observar porque o uso de versões diferentes
pode ocasionar problemas durante o uso do sistema. O ideal é que
todos os usuários estejam utilizando a mesma versão. Clique no
botão Atualizar para que a lista seja renovada.