3 + 1 HERRAMIENTAS DE

MARKETING DIGITAL QUE

NO CONOCÍAS
21 Mayo, 2017
Carlos Carbellido Monzó
2 Comentarios

El trabajo de un profesional del marketing digital no se entiende sin sus herramientas.

Como si de un fontanero se tratase, necesita para desarrollar sus tareas distintas
herramientas que le ayudan a, entre otras tareas, optimizar su trabajo, a analizar el SEO
de una web o realizar promociones entre los seguidores de una marca. De 4 de ellas
vamos a hablar a continuación:
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 1 BlogsterApp, Xovi Suite, Easpromos y Metricool: herramientas de marketing
digital.
 1.1 BlogsterApp. La herramienta de contenidos para blogs que te ahorrará
mucho tiempo
 1.2 Xovi Suite. La herramienta SEO más completa.
 1.3 Easypromos. La herramienta imprescindible para hacer sorteos y
promociones.
 1.4 Metricool. Analiza, gestiona y mide tu contenido digital
 1.4.1 Monitoriza en tiempo real
 1.4.2 Programación de contenido
 1.4.3 Análisis de contenidos

BLOGSTERAPP, XOVI SUITE,

EASPROMOS Y METRICOOL:
HERRAMIENTAS DE MARKETING
DIGITAL.
BLOGSTERAPP. LA HERRAMIENTA DE
CONTENIDOS PARA BLOGS QUE TE
AHORRARÁ MUCHO TIEMPO
Posiblemente no has oído hablar antes de esta herramienta de marketing digital, pero te
aseguro que supondrá un antes y un después en tus tareas como community manager.

Como bien sabes, planificar los contenidos que has de difundir en las redes sociales de
tus clientes o de tu blog requiere mucho tiempo, horas pensando en titulares atractivos y
programando los posts para que se publiquen en las distintas redes sociales en el
momento preciso. Pero esto se acabó.
Gracias a BlogsterApp podrás sincronizar los contenidos de tu blog para que, de forma
aleatoria, se vayan publicando los distintos artículos en tus redes sociales: Twitter,
Facebook, LinkedIn o Pinterest. Además, podrás definir hasta 5 titulares y luego
comprobar cuál de todos generar mayor interacción. También puedes añadir noticias de
otros para así resultar más interesante a tus seguidores.
Pruébalo ahora de forma totalmente gratuita, sin introducir datos bancarios y sin
compromiso de permanencia. Verás al poco tiempo cómo aumenta de forma
espectacular las visitas a tu blog y te convertirás en un blogger de éxito. Regístrate
en www.blogsterapp.com.
XOVI SUITE. LA HERRAMIENTA SEO
MÁS COMPLETA.
Seguro que has oído hablar de otras herramientas SEO como Semrush, Ahrefs o
Majestic SEO pero no de Xovi Suite. Pues bien, no te preocupes, te voy a explicar
algunas de las características de una de las herramientas SEO más completas, de
origen alemán pero en español, con la cuál te resultará muy fácil trabajar tus proyectos
SEO. ¿Por qué? Por todo lo que te permite saber del SEO on page y off page de tu
proyecto, concretándose en los siguientes puntos:
  Realizar una auditoria de keywords o palabras claves. Podrás saber cuáles son
los términos de tu sector con más volumen de búsqueda y con qué términos se
están posicionando tus competidores.
 Monitorización de palabras claves. Podrás saber a diario cómo evolucionan los
términos con los que estás posicionando tu web y medir la evolución a largo plazo.
 SEO on page. Te indica todas las mejoras que debes aplicar en tu proyecto web
para mejorar el SEO on page: servidor, contenido, optimización de textos, tiempo
de carga, etc. Haz la prueba. Implementa las mejoras que Xovi te indica y
comprobarás al poco tiempo cómo la posición de tus palabras claves ha mejorado.
 LinkBuilding. Con esta herramienta podrás saber la calidad de los enlaces
entrantes a tu web y en qué páginas se encuentran los links que apuntan a las
páginas de tu competencia.
 Además, si estás realizando campañas SEM, también podrás analizarlas para
mejorar sus resultados.
Esto es sólo una pequeña muestra de todo lo que te ofrece esta herramienta SEO. Si
quieres saber más acerca de esta herramienta, te invito a que la pruebes. Su web
es www.xovi.com. Dispones de 14 días de prueba gratis.
EASYPROMOS. LA HERRAMIENTA
IMPRESCINDIBLE PARA HACER
SORTEOS Y PROMOCIONES.
No voy a extenderme mucho hablando de Easypromos, la aplicación que te permite
hacer todo tipo de promociones y sorteos en Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
De ella ya hablé en anteriores artículos. En concreto, en el post “Sorteos en Instagram:
cómo hacer concursos y que sean un éxito”, expliqué distintos tipos de sorteos que se
pueden hacer en Instagram, cómo elegir al ganador en un sorteo y algunas claves para
que el sorteo sea un éxito.

Además de ello, en el artículo “Cómo hacer promociones y sorteos en Facebook con

total garantía” expliqué cómo hacer sorteos en el muro de Facebook paso a paso o en
Twitter, entre quienes siguen la cuenta o hacen RT a un tweet.

Existen otras herramientas para hacer sorteos, por ejemplo, Cool Tabs, pero en base a
mi experiencia, ésta es de las más completas. Si aún no la conoces, te invito a que te
registre ahora en www.easypromos.com y haz tu primer sorteo de forma totalmente
gratuita.
METRICOOL. ANALIZA, GESTIONA Y
MIDE TU CONTENIDO DIGITAL
Esta herramienta de marketing digital es clave para la gestión de las redes sociales. Si
eres community manager o social media manager, debes conocerla. ¿Qué nos aporta? Al
igual que BlogsterApp, te ayudará a optimizar tu tiempo.
MONITORIZA EN TIEMPO REAL
La versión premium de Metricool, cuyo coste es de poco más de 10 euros al mes, te
permite analizar en tiempo real toda la analítica de tu blog y de tus redes sociales. De
esta forma, lograrás saber qué contenido es el que mejor está funcionando y cuál no. En
cuanto la analítica de Twitter, podrás saber qué usuarios están activos en ese momento
para generar contenidos específicos para ellos.

PROGRAMACIÓN DE CONTENIDO
Al igual que Hootsuite, esta herramienta de marketing digital te permite programar
fácilmente el contenido para las distintas redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter
y LinkedIn. Pero además, te permite conocer cuáles son los mejores momentos para
publicar y registrar las interacciones.
ANÁLISIS DE CONTENIDOS
Con un diseño muy intuitivo, rápida y fácilmente podrás elaborar informes detallados de
los resultados de tus campañas social media: crecimiento de comunidades, comentarios
en los posts, interacciones, visitas a la web, impresiones de las publicaciones… y saber
quienes son tus nuevos seguidores y quienes te han dejado de seguir.

Si quieres conocer esta herramienta mejor, te invito a registrarte y conocer la

versión premium.

Espero que te resulten útiles estas 4 herramientas de marketing digital. Si quieres

conocer más, en el artículo “El gran post de un community manager”, explico otras 12
herramientas imprescindibles para el día a día de un profesional del marketing digital.
Si conoces alguna más que no está incluida, es tu momento de hablar de ella.

Este septiembre hace exactamente seis años que publiqué el primer post en este blog,
uncommunitymanager.es. Como respuesta al nombre del blog, aquel artículo define
este perfil profesional, en aquellos años prácticamente desconocido y que algunos
apuntaban como una de las profesiones con más futuro. Desde entonces, han acontecido
innumerables hechos, tanto en el ámbito del marketing digital, como en el mío personal.
En 2010 las redes sociales empezaban a ser algo habitual en el día a día de los usuarios,
aunque las empresas las miraban con cierto recelo. El 70%, según el II Estudio sobre
Redes Sociales Sociales en Internet de IAB de 2010, las utilizaban. Facebook y Tuenti
eran las más conocidas, y Twitter empezaba a despertar simpatías, su notoriedad
espontánea se triplicó con respecto año anterior. Apenas nos conectábamos desde los
dispositivos móviles, y los ciber cafés iban bajando la persiana poco a poco. Como en
casa, no había ningún sitio para conectarse a la red. Si alguien en aquellos momentos
nos hubiera mencionado Periscope, Instagram o Pokemon Go nos hubiera sonado a
nicho. Sin embargo, Messenger, Tuenti o My Space era términos habituales de nuestra
lengua. ¿Qué ha sucedido desde entonces? A lo largo de los más de 120 artículos ya
publicados en esta bitácora lo hemos ido descubriendo.

En cuanto los aspectos personales, este blog es el germen del hecho más importante en
mi trayectoria profesional hasta la fecha. No puedo afirmar que vivo de mi blog, sino de
las consecuencias del mismo. En enero hará 3 años que dí el gran salto: del trabajo
como asalariado siendo responsable de marketing digital de Agr Food Marketing, una
empresa de marketing y publicidad especializada en alimentación, al mundo del
emprendedurismo, a la realidad de los autónomos o al “cómo sobrevivir y no morir
pagando impuestos”. Desde entonces, este blog comparte nombre con la agencia de
marketing digital en Valencia que dirijo y donde trabajo como consultor de marketing
digital y social media. El secreto: trabajar, trabajar y trabajar muchas horas, con mucha
pasión, dedicación y afán de superación.
Pero la idea de crear un blog de marketing digital especializado en la figura del
community manager no surgió de la nada. En aquel entonces trabajaba en Campo de
Marte, una de las agencias de publicidad de Valencia referentes. Gestionábamos la
publicidad de clientes como Valencia CF, Corporación Dermoestética, Feria Valencia,
Compac…, y de la que sin duda, más aprendí. En ella me inicié como ejecutivo de
cuentas y me transformé hacia el marketing 2.0. Fue aquí, en mis primeras incursiones
en las redes sociales, cuando, cursando un curso de community manager, tomé
conciencia y me inicié en el apasionante mundo de la blogosfera.
Para conmemorar estos seis años, voy a dar respuesta en este artículo a algunos de los
interrogantes de quienes tienen especial interés por esta figura profesional: el
community manager.
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 1 Definición de community manager
  1.1 ¿Cómo ser community manager?
 1.2 ¿Qué formación debe tener un community manager?
 1.3 ¿Cómo elegir un buen curso para ser mejor community manager?
 1.3.1 Aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un curso de
marketing digital
 2 Community Manager vs. Social Media Manager.
 2.1 Funciones propias del community manager.
 2.2 Funciones propias del social media manager.
 3 Tareas de un community manager: ¿Qué hace cada día?
 4 15 Herramientas imprescindibles de un community manager.

DEFINICIÓN DE COMMUNITY
MANAGER
Un community manager es el perfil profesional responsable de gestionar la presencia de
una empres o marca en el entorno 2.0. Lo podemos considerar el puente entre su
comunidad (consumidores o potenciales) y la empresa. Como bien define Manu Moreno
en el libro “El Gran Libro del Community Manager”: “es un profesional especializado
en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes
sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa. Da respuesta a los
comentarios que se hacen en social media, pone voz a la empresa y, sobre todo, es
quien escucha a quien habla de ella”.
También es importante reseñar que un becario o “el sobrino de” no puede ser el
responsable de poner voz a la empresa en redes sociales. ¿Por qué? Porque la
comunicación requiere capacitación, experiencia y saber hacer. No ser conscientes de
ello puede abocar a una empresa al desastre en cuento su presencia social media.

¿CÓMO SER COMMUNITY MANAGER?

En numerosas ocasiones me han hecho esta pregunta. Incluso como mensaje privado a
través de Twitter, esperando que pudiera dar respuesta en 140 caracteres. Nada más
lejos de la realidad.

Con formación, autoaprendizaje y experiencia es

posible llegar a ser un buen community manager.
CLICK TO TWEET
En su momento, en este mismo blog expuse una serie de consejos para ser un
excelente community manager. Sin pretensión de transcribir aquel artículo, tan sólo
citar los 3 requisitos imprescindibles para ser community manager:formación, tanto en
marketing, comunicación o publicidad, como especializada en marketing
digital; autoaprendizajey experiencia.
Para ser community manager el autoaprendizaje es clave. Rara es la semana que una
red social no anuncie una actualización o una novedad. Para estar al tanto de ello y de
otras cuestiones que nos ayuden a mejorar en nuestro desempeño profesional es
necesario suscribirnos a los blogs más influyentes de marketing digital, leer los mejores
libros social media o e-books, escuchar conferencias online, webinars, intercambiar
conocimiento en grupos, foros, en reuniones de networking con otros colegas de
profesión…
También la experiencia. Está claro que por algún sitio debemos empezar. Nadie nace
con experiencia bajo el brazo. Para ello podemos optar por distintas vías. Una de ellas
puede ser realizar prácticas formativas en alguna agencia de marketing digital como
parte de la formación académica que hayamos cursado. Otra opción puede ser gestionar
las redes sociales de la empresa de algún familiar, amigo o conocido. Puede ser una
buena experiencia para empezar e ir aprendiendo. Y otra, trabajar nuestra marca
personal en social media. Si un CM no gestiona de manera activa y eficaz sus perfiles
sociales, difícilmente puede pretender que alguien le confíe la comunicación 2.0 de su
empresa o marca.
¿QUÉ FORMACIÓN DEBE TENER UN
COMMUNITY MANAGER?
La formación es primordial. Como bien hemos apuntado, el community manager es el
portavoz de la empresa en el entorno digital, y como tal, ha de ser un excelente
comunicador 2.0.
El community manager ha de ser un excelente
comunicador 2.0.
CLICK TO TWEET

En su momento abordamos este tema. Pero conviene recordar cuales son los perfiles
formativos propios de esta figura. Sin duda, periodismo, publicidad, marketing o
comunicación es la formación mínima que debemos exigirle, además de formación
especializada en marketing digital y gestión en redes sociales.
¿CÓMO ELEGIR UN BUEN CURSO PARA
SER MEJOR COMMUNITY MANAGER?
Cursos para community manager hay cientos: Masters, talleres, seminarios… pero no
todos valen la pena. He asistido a cursos de todo tipo. Algunos donde explicaban cómo
crearte una cuenta en Twitter, o cómo buscar fotos en Flickr, de los cuales te ibas con la
sensación de haber sido engañado; hasta cursos de los que de verdad aprendes.

No todos van dirigidos al mismo público. En función de cuál sea tu nivel, deberás elegir
uno u otro. Si estás empezando, lo mejor será que apuestes por cursos o talleres para
principiantes. De lo contrario, tendrás la sensación de no entender nada. Lo contrario
ocurre si tu nivel es avanzado. Si llevas años dedicándote al social media y formándote
de forma autodidacta, la oferta formativa se reduce, pues, la demanda suele ser menor,
de ahí que las empresas de formación no suelan ofertar cursos más especializados o de
nivel avanzado.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA A LA

HORA DE ELEGIR UN CURSO DE
MARKETING DIGITAL
Si quieres formarte como especialista – que no experto – en gestión de redes sociales, te
recomiendo tener en cuenta estos aspectos.

 El temario del curso. Lee atentamente cuales son los objetivos del curso, a quién
va dirigido y qué puntos se van a tratar. Asegúrate que estos últimos están bien
especificados y son concretos. Si hay algún punto que te interese especialmente,
quizá sea interesante que lo comentes al inicio para que el docente lo tenga en
cuenta.
 El precio. Nadie regala nada. Si asistes a un curso gratuito, posiblemente no sea
más que una charla donde venderte alguna herramienta, o pretenden obtener tus
datos con otros fines.
 El docente. Infórmate de quién imparte el curso. Si además de como docente en
distintos centros, es un profesional en activo, la formación se verá enriquecida por
su experiencia profesional.
  La opinión de otros alumnos. Si el curso ha sido impartido anteriormente, no será
difícil conocer la opinión de otros alumnos que ya lo hayan cursado. Si puedes,
ponte en contacto con algún ex-alumno para que te cuente su experiencia.
 La duración. No por más horas es mejor, ni todo lo contrario. Dicen que lo bueno,
si es breve, dos veces buenos. Existen talleres o seminarios especializados de corta
duración que van directamente al kit de la cuestión, obviando puntos que se
presupone que, si eres un profesional en activo, ya conoces.
 Si es online o presencial. Personalmente prefiero los presenciales. ¿Por qué? Por
varios motivos. Porque suponen un mayor compromiso por parte del alumno,
sepuede hacer networking e intercambiar experiencias con otros profesionales y el
desarrollo de la sesión es más dinámico. No obstante, y más en un entorno digital,
no podemos negar que la formación online es la solución para poder formarnos
desde cualquier lugar del mundo.

COMMUNITY MANAGER VS.

SOCIAL MEDIA MANAGER.
Se trata de dos perfiles distintos, que se complementan y se deben reportar, pero con
funciones distintas. Aunque muchas veces el mismo profesional asume las
competencias de ambos.

FUNCIONES PROPIAS DEL COMMUNITY

MANAGER.
El profesional que se encargue de la gestión de las redes sociales debe saber conjugar
siempre 4 verbos: escuchar intervenir, difundir y evaluar.

Los 4 verbos que debe conjugar un community

manager: escuchar, intervenir, difundir y evaluar.
CLICK TO TWEET

 Tomando como punto de partida la información facilita por el social media

manager, ha de elaborar contenido de calidad. El cual deberá atraer el interés de
su comunidad y resultarle relevante. Este contenido puede presentarse en múltiples
formatos: posts, vídeos, infografías, tweets, ebooks, etc.
 Viralizar este contenido en las redes sociales. Para ello, ha de conocer las
características propias de cada una de ellas, saber cuales son sus propios códigos y
cuales son los mejores momentos para publicar.
 Buscar otros contenidos de valor del sector o ámbito de la empresa para la que
trabaja que puedan ser de interés para sus seguidores. Como ya vimos en el post
“Cómo dinamizar con éxito una fan page“, no podemos publicar exclusivamente
contenido de nuestra empresa.
 Dar respuesta, interactuar y promover la conversación entre los usuarios.
Para ello siempre deberá hablar en nombre de la empresa y utilizando el tono
marcado por el social media manager en el plan de marketing social media.
 Gestionar las acciones tácticas que se hayan definido acorde los objetivos
marcados: promociones, sorteos, concursos, campañas de publicidad, acciones con
influencers users, etc.
 Conocer su comunidad, incluyendo a los usuarios más activos o los influencers
users si los hubiera.
 Generar engagement con su comunidad. Esta es la clave y el éxito de un buen
community manager. Es primordial generar una vinculación emocional con
nuestros usuarios, que interatúen con los contenidos que generamos, logrando que
se involucren y aporten valor.
 Saber gestionar una crisis social media. De los pasos que debemos seguir,
hablaremos con más detalle en próximos posts. El error más común en estos casos
es actuar con rapidez, sin sopesar los posibles riesgos.
 Hacer seguimiento y evaluar de forma periódica los resultados de sus redes
sociales. Para ello, deberá establecer qué KPI´s se van a analizar cada semana. De
este modo todo el equipo tendrá una visión de qué se está haciendo en RRSS y con
qué resultados.
FUNCIONES PROPIAS DEL SOCIAL
MEDIA MANAGER.
 Investigar el sector donde opera la marca: competencia, perfil de los usuarios,
redes sociales más afines, etc.
 Establecer el plan de marketing social media. En él, analizará el DAFO de la
empresa, establecerá los objetivos, el público al cual se va a dirigir, la estrategia
que se llevará a cabo, las acciones tácticas, el timing, el presupuesto y definirá los
indicadores de medición – KPI´s-. En el articulo “Cómo diseñar un plan de
marketing social media paso a paso“ describo con más detalle este punto.
  Establecer los presupuestos. En función de lo definido en el Plan de Marketing
Social Media, es el encargado de presupuestar las diferentes partidas, optimizar los
recursos económicos y hacer seguimiento de los mismos: aprobación, seguimiento,
etc.
 Plantear distintas acciones de valor: concursos, promociones, gestión de la
comunicación 2.0 de eventos, presentaciones, presencia en ferias, etc.
 Definir los ejes de comunicación, el tono y estilo, y la agenda de contenidos.
Tanto el eje como el tono y estilo debe reflejarse en el plan de marketing social
media.
 Elaborar un manual de crisis social media. Más vale prevenir que curar. Por
ello, es conveniente elaborar un documento donde se detalle cómo se debe actuar
ante una crisis social media.
 Reportar semanal o mensualmente a sus superiores: digital marketing
manager, director de marketing o gerente.
 Estar al tanto de todas las novedades del marketing digital en cuanto
herramientas, redes sociales, estudios, tendencias, etc.
 Trabajar conjuntamente con el cliente y ser partícipe de cuantas acciones de
marketing y comunicación desarrolle.

TAREAS DE UN COMMUNITY
MANAGER: ¿QUÉ HACE CADA
DÍA?
Un community manager no tiene jornada prefijada. Está conectado las 24 horas
del día los 365 días del año. Sí, suena duro pero es la realidad. Las usuarios de las
redes sociales, todos nosotros, estamos conectados en todo momento, conversando con
nuestros contactos o con las marcas que seguimos. Y esperamos en todo momento
respuesta inmediata. Y esto supone que las marcas, a través de su gestor social media,
deben dar esa respuesta.
Independientemente de esto, todo community manager cada día debe de realizar una
serie de tareas. En función de su responsabilidad, su perfil o el tipo de clientes que
tenga, serán unas u otras, más o menos, pero algunas son comunes para todos.

Tareas mensuales.
 Documentarse. Estar informado de todo lo que acontece en el día a día de su
cliente y de su sector.
 Redactar la agenda de contenidos en función de los objetivos definidos.
 Planificar las campañas de publicidad online.
 Proponer unas acciones de valor: encuentro bloggers, acciones promocionales, etc.
 Gestionar estas acciones propuestas.
 Estar al tanto de cuantas novedades se den en el mundo social media.
 Analizar qué está haciendo las marcas competencia.
 Realizar el informe del trabajo realizado.
Tareas semanales.
 Buscar y saber seleccionar contenidos relevantes que aporten valor a su
comunidad en blogs, foros, portales de actualidad, canales de Youtube…
 Crear los contenidos de valor a publicar en función de la agenda de contenidos.
 Hacer seguimiento de las campañas de publicidad online activas.
 Programar los distintos posts en cada una de las redes sociales en función de sus
características propias.
 Realizar semanalmente el status de resultados, realizando una valoración
cuantitativa y cualitativa de los datos.
 Monitorizar qué se dice de la empresa en las redes sociales para prever posibles
crisis.
 Buscar, seleccionar y generar sinergias con aquellos usuarios más influyentes de
nuestra comunidad.
Tareas diarias.
 Revisar, dar respuesta e interactuar con los usuarios en cada red social: mensajes
privados, comentarios, menciones en foros, blogs, etc.
 Fomentar el engagement de los usuarios con las publicaciones.
 Revisar que los posts programados se hayan publicado correctamente.
 Incentivar la conversación e interacción de los usuarios en redes sociales:
Facebook, Twitter, Instagram, etc.
 Escuchar de forma activa que dicen los usuarios en la red sobre los temas que
competen a la empresa.

15 HERRAMIENTAS
IMPRESCINDIBLES DE UN
COMMUNITY MANAGER.
1. Hootsuite. Esta herramienta me costó entenderla, pero cuando realmente te haces
a ella es una de las imprescindibles en el día a día de un community manager.
Con ella puedes gestionar los perfiles de Twitter, Instagram, Google+, Youtube o
LinkedIn de las distintas cuentas que gestiones. Te permite programar tus
publicaciones, monitorizar una palabra clave o un hashtag, configurar equipos de
trabajo con distintos usuarios, subir directamente vídeos a Youtube, publicar una
entrada en wordpress, realizar análisis… La única pega, a Facebook no le gusta
mucho. De ahí que, es mejor no programar con esta herramienta los posts de una
fan page. Para ello, mejor programar directamente en Facebook.
2. Facebook Business. La herramienta imprescindible para gestionar diferentes
cuentas de publicidad de Facebook Ads o fan page, y otorgar diferentes roles a
distintos usuarios en función de sus competencias.
3. Blogsterapp. Si quieres optimizar tu tiempo, necesitas esta herramienta. Ya no
tendrás que pasarte horas cada semana programando decenas de tweets en
Hootsuite. Esta herramienta programará por ti el contenido de tu blog
publicándose automáticamente en Twitter, Facebook, Pinterest o LinkedIn. Donde
tú elijas. Además, para una misma entrada puedes establecer distintos tweets. Tu
cuenta de Twitter siempre estará activa, ganarás seguidores y aumentarán las
visitas a tu blog. Un pero, sólo dispone de 15 días de prueba gratuita. Si quieres
conocer esta herramienta, haz clic aquí.
4. Tweet Binder. Si gestionas las redes sociales de un evento, esta es la herramienta
que necesitas para monitorizar el hasthag. Con ella sabrás, entre otros datos,
cuántos tweets se han publicado, cuál ha sido el alcance, el impacto, quienes son
los usuarios más activos, los más influyentes, etc.
5. Feedly. La herramienta perfecta para el content curator.
6. Google Analitycs. La APP de analítica de Google nos permite conocer el perfil de
quienes visitan nuestra web y cuanto tráfico generan las redes sociales y si éste se
 convierte o no en conversiones. Esta información nos será de gran utilidad. El
perfil de los usuarios, por ejemplo, para saber definir el público de nuestras
campañas de publicidad en Facebook Ads. Y el tráfico, para saber cómo de
efectiva está resultado la dinamización si uno de los objetivos social media es
generar tráfico a un site o APP.
7. Xovi Suite. Es una herramienta de SEO, pero tiene una parte muy interesante para
los community managers. Una de ellas es Social Signals, una herramienta que
nos brinda una visión rápida y completa del efecto de un enlace en las redes
sociales como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn o Delicious.
Easypromos. La herramienta perfecta para
gestionar concursos en Facebook o Twitter
CLICK TO TWEET

8. Easypromos. La herramienta perfecta para gestionar concursos en Facebook o

Twitter”. En otros posts ya he hablado de ella, por lo que no me entretendré más
aquí. Simplemente os invito a leer: “Cómo hacer sorteos y promociones en
Facebook con total garantía”.
9. Cool Tabs. Esta plataforma te ofrece un sinfín de aplicaciones para personalizar
una fan page. De todas ellas, destacar la que te permite crear sorteos en
Instagram.
10. Twitteraudit. ¿Quieres saber cuántos seguidores falsos suma tu cuenta de Twitter
o la de la competencia? Entonces esta es tu herramienta. Además, te ofrece otros
datos de interés.
11. TrendsMaps. Se trata de una interesante herramienta para conocer en tiempo real
que es lo que está sucediendo en tu ciudad, cuales son los hashtag más populares y
sobre que tendencias se está hablando en Twitter.
12. Klout. La herramienta para cuantificar la influencia de los usuarios. Es
conveniente vincular todos los perfiles sociales que disponga la empresa: Twitter,
Facebook, LinkedIn…
13. Canva. Si no cuentas en tu equipo con un diseñador o el Photoshop, el Illustrator
o el Indesign no son o tuyo, prueba con esta herramienta. Es una aplicación
pensada para que de una forma sencilla e intuitiva puedas crearte tus propios posts
de manera profesional.
14. Bit.ly. Uno de los aportadores más famosos. No es necesario registrarse para
usuarlo, pero si lo haces, te ofrece estadísticas de los enlaces acortados y te
 permite personalizar la url. Otro acortador que también siempre aconsejo es el de
Google, goo.gl.
15. Pili APP. Una herramienta que te ofrece iconos para Facebook y Twitter. Con ella
lograrás que tus posts o tweets resulten más divertidos.
En próximos artículos seguiré, como durante estos seis años, hablando de los entresijos
de la figura del community manager. Espero que este artículo te haya resultado de
interés, y que sigas visitando este blog. Si quieres hacer alguna actualización y añadir
alguna tareas o herramienta, es tu turno.

MARKETING DIGITAL COMO

ESTRATEGIA DE NEGOCIO EN LAS
EMPRESAS DEL SECTOR
GASTRONÓMICO
Recibido: 10/07/2016 Aceptado: 02/08/2016

Dubuc, Analid
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, URBE, Venezuela
analiddubuc1@hotmail.com

RESUMEN

El presente artículo tuvo como propósito analizar el marketing digital como estrategia de
negocio en las empresas del sector gastronómico del municipio San Francisco. La
investigación se sustentó en los postulados teóricos de editorial Vértice (2010), Stewart (2008),
se enmarca como descriptivo, con un diseño, no experimental, transeccional y de campo. La
población estuvo conformada por un total de veinticuatro sujetos, gerentes y sub-gerentes de
los restaurantes de comida Gourmet del municipio San Francisco. Para la recolección de la
información, se utilizó la técnica de la observación mediante encuesta, siendo elaborado un
instrumento conformado por cuarenta y dos (42) ítems, el cual fue validado mediante el juicio
de expertos, realizándose una prueba piloto a cinco (5) sujetos, cuyos resultados se le aplicó el
coeficiente Alpha de Crombach, dando como resultado un índice de confiabilidad de 0,98. Para
el análisis de los datos, se utilizó la estadística descriptiva, mediante el promedio o media
aritmética de los resultados, más el análisis frecuencial y porcentual de las alternativas
seleccionadas. Se concluyó que la mayoría de los restaurantes de comida gourmet, tienen una
percepción adecuada del marketing digital como estrategia de negocio, a través de cada uno
de sus componentes. Sin embargo, un grupo medianamente considerable no lo perciben de la
misma manera, por lo cual se realizaron recomendaciones con la finalidad de mantener la
categoría adecuada, fortaleciendo así cada uno de los procesos de negocio y lograr el
posicionamiento deseado.

Palabras clave: marketing digital, estrategia de negocio, sector gastronómico, mercadeo.

 DIGITAL MARKETING AND BUSINESS STRATEGY IN COMPANIES IN THE FOOD
INDUSTRY

ABSTRACT

This article was aimed to analyze the digital marketing and business strategy gastronomic
sector companies in the municipality San Francisco. The research was based on the theoretical
postulates of publishing Vertex (2010), Stewart (2008), is framed as a descriptive, with a design,
not experimental, transactional and field. The population consisted of a total of twenty four
subjects, managers and sub-managers Gourmet food restaurants municipality San Francisco.
the observation technique used by survey to collect information, being developed a made up
forty-two (42) items instrument, which was validated by expert judgment, performing a pilot test
to five (5) subject, whose results are applied the Cronbach Alpha coefficient, resulting in a
reliability index of 0.98. For data analysis, descriptive statistics were used by the average or
arithmetic mean of the results, plus the frequency and percentage analysis of selected
alternatives. It was concluded that most gourmet restaurants, have a proper perception of digital
marketing and business strategy, through each of its components. However, a fairly sizable
group do not perceive in the same way, so recommendations were made in order to maintain
the appropriate category, thus strengthening each business processes and achieve the desired
positioning.

Keywords: digital marketing, business strategy, gastronomic sector, marketing.

INTRODUCCIÓN

Al transcurrir los años, la globalización avanza impactando todos los órdenes de la vida,
especialmente las maneras de vender los productos o servicios. En ese marco las
organizaciones enfrentan día a día grandes retos en virtud de las decisiones que deben tomar,
puesto que intentan por todos los medios cumplir con las expectativas y exigencias de cada
individuo, las mismas que con el tiempo pasan a formar parte del competitivo pero a la vez
dinámico mercado.

Por estas y otras razones, las empresas u organizaciones al crear un nuevo producto o
servicio, se ven en la imperiosa necesidad de dar a conocer su uso, sus atributos, función y lo
que ofrece para de esta manera tratar de cubrir por todos los medios una demanda ya
existente, aplicando estrategias de negocio asertivas que de esta manera logren alcanzar los
objetivos preestablecidos.

En estos escenarios cambiantes es donde juegan un papel preponderante las estrategias, y es

allí donde se deben usar las más adecuadas de manera que puedan cumplir con los objetivos
de la organización y al mismo tiempo cubrir con las expectativas de los receptores. En este
sentido, Stewart (2008) señala que las estrategias de negocio pueden considerarse como un
plan que toma lugar en el largo plazo para ayudar alcanzar metas u objetivos específicos, sin
ellas, una empresa no tiene una guía para seguir y tiene un riesgo mayor de no ser exitosa.

Partiendo de los postulados de Stewart (2008), hoy día las empresas a pesar de que van en
búsqueda de informar a la población de su existencia, así como también de vender un producto
o servicio, olvidan la relevancia que tiene el lograr fidelidad con los compradores. Sin embargo,
para la toma decisiones adecuadas relacionadas a las estrategias de negocio que se deben
aplicar en una organización, surge una alternativa efectiva como lo es el marketing digital, el
cual hace uso de los servicios de medios de comunicación social, las técnicas y la tecnología
para permitir a las empresas participar con sus clientes, con el fin de proporcionar un valor de
beneficio mutuo en un ambiente de negocios confiable y transparente.

Sobre el particular, puede definirse el marketing digital según la editorial Vértice (2013) como
un sistema interactivo dentro del conjunto de acciones de marketing de la empresa, que utiliza
los sistemas de comunicación telemáticos para conseguir el objetivo principal que marca
cualquier actividad del marketing: conseguir una respuesta mesurable ante un producto y una
transacción comercial.

En este sentido, el marketing digital como estrategia de negocio es una de las grandes
revoluciones que se están produciendo en el mercado, la cual viene de la mano de los
profundos cambios estableciendo la llamada web 2.0, una evolución tecnológica así como
también un modelo de negocio para los medios tradicionales, acortando de forma definitiva las
diferencias entre el análisis de los datos recolectados generados por el consumidor y las
acciones que ataquen las reacciones negativas de los mismos.

Es importante acotar que las empresas latinoamericanas en esa búsqueda de cubrir con toda
la demanda posible, deben considerar primordial el estudio y selección del mercado antes de
llevar a cabo cualquier actividad en los medios digitales, para de esta manera no solo satisfacer
a la población en el aspecto de demanda, sino también conocer las necesidades de su público
mostrándose interesado en el producto o servicio de quienes adquieren el marketing digital
como su estrategia de negocio.

Ahora bien, en Venezuela las organizaciones consideran el marketing digital como una
estrategia de negocio permitiendo seleccionar y manejar clientes a fin de optimizar su valor a
largo plazo, pero a su vez requiere de una filosofía y cultura de negocio centrada en el cliente,
lo que implica la reingeniería de los procesos de trabajo convirtiéndose en una cultura para sus
empleados.

Sin embargo, a pesar de los señalamientos anteriores existen organizaciones venezolanas que
se rehúsan a considerar los medios digitales como una herramienta o estrategia de negocio, ya
que prefieren aplicar tácticas de carácter tradicional o poco vanguardista, optando por crear
productos en bases a sus ideales, en algunos casos solo poseen cuentas en Facebook,
Twitter, Instagram, entre otros, y lo consideran suficiente para cubrir con la plataforma digital,
esta situación traería consecuencias no favorables a las organizaciones ya que se perdería el
interés por satisfacer los clientes.

De la misma manera, el estado Zulia se ve inmerso en la situación antes planteada, en la cual

existen empresas del sector gastronómico con carencias en cuanto a desconocimiento y
bondades que presentan la aplicabilidad de medios digitales, seguido del temor a la poca
rentabilidad que quizás conlleve a invertir una parte de sus recursos económicos en la
aplicación de estrategias de marketing utilizando las nuevas tecnologías.

Esto se evidencia en los restaurantes de comida gourmet del municipio San Francisco
conformado por doce (12) en su totalidad, según el Departamento Estadístico de la alcaldía
Bolivariana del municipio antes mencionado, y de acuerdo a una diagnosis previa por parte de
la investigadora, es percibido la ausencia en la web 2.0, la falta de toma de decisiones de los
gerentes y que a pesar de tener presencia en los medios digitales al contar con direcciones en
algunas redes sociales, estas no son usadas con fines de servicio al cliente, sin desarrollar
estrategias de mercadeo que le permitan aprovechar las ventajas de las mismas.

Esta situación es causada en virtud de que los gerentes o dueños de las empresas se reprimen
de añadir a su presupuesto egresos por motivo de formación o contratación de un personal
capacitado para manejar las nuevas tecnologías en base a los objetivos de la misma, esto
posiblemente reduciría sus ventas, además generaría afiliación con la competencia por parte
de sus consumidores y la omisión del diseño de directrices que fomenten el marketing 2.0.

De seguirse presentando tal escenario como lo es no tomar en cuenta el marketing digital como
estrategia de negocio en los restaurantes de comida gourmet del municipio San Francisco,
estas empresas estarían desaprovechando las ventajas ofrecidas por este medio,
arriesgándose con esto a no tener interacción con las personas, al punto de mermar el
posicionamiento deseado, creando percepciones equivocadas en la población asidua cada día
más en el uso de las posibilidades de comunicación, interacción e información de los medios
digitales, llevando consigo la disminución de ingresos a la empresa pudiendo conseguir el
cierre definitivo de las mismas.
MARKETING DIGITAL COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO

El siglo XXI está caracterizado por un entorno globalizado pero a la vez altamente competitivo.
En este escenario, el Marketing Digital surge como una herramienta que facilita la gestión
gerencial. No cabe duda en este sentido de que se está constituyendo en un tema de
actualidad, ya que es la herramienta estratégica necesaria para permitir a las distintas
organizaciones empresariales afrontar los cambios en el presente milenio y conocer las
necesidades que posee los consumidores.

Es por ello que el Marketing digital se define como la aplicación de tecnologías digitales para
contribuir a las actividades de Marketing, Sanagustín (2010) explica que para las
organizaciones quienes están dispuestas a escuchar a los usuarios, “representan líneas de
acción que se fundamentan en las oportunidades que brindan los medios sociales para
conectarse, mantener una comunicación y acercarse al público objetivo”.

Para Circle (2010) el Marketing digital es la aplicación de tecnologías digitales que forman
canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y
retención rentable de consumidores, bajo las líneas de escuchar, tomar nota, analizar,
aprender y responder a sus necesidades. Todo lo anterior orientado a los objetivos planteados
enfocados en un público determinado.

Por su parte, Canga y Guzmán (2010) señalan que el Marketing digital comenzó con la
creación de páginas web, como canal de promoción de productos o servicios pero con el
avance tecnológico y las nuevas herramientas disponibles, sobre todo para gestionar y analizar
datos recolectados de los consumidores, el Marketing Digital ha tomado nuevas dimensiones,
convirtiéndose en una herramienta indispensable para las empresas actuales.

Con base a las tres definiciones planteadas, se puede señalar que Sanagustín (2010), Circle
(2010) así como también Canga y Guzmán (2010), recalcan que el Marketing Digital representa
las acciones de la empresa orientadas al consumidor, sin destacar el punto clave la retención
del mismo como lo plantea Circle (2010), pero Sanagustín (2010) va más allá al introducir otro
elemento fundamental como lo es la comunicación con el público meta, lo cual difiere de lo
planteado por Canga y Guzmán (2010), quienes se basan en las recolección y análisis de
datos que generan los consumidores a través de los medios digitales.

Ante lo ya expuesto, bajo la visión de Sanagustín (2010) el marketing digital son entonces
líneas de acción, basadas en el uso de la tecnología para lograr entablar una comunicación con
el usuario, obteniendo la información necesaria que permita conocer sus necesidades, para
con ello ofrecer una respuesta más efectiva pero a su vez adecuada a la situación que
presenta.

Por otra parte con respecto a la estrategias de negocio, Shaguey (2010) las define como “la
fuerza impulsora mediante la cual los objetivos de la empresa pueden ser alcanzados (recursos
básicos, ventajas competitivas) de allí que toda empresa necesita poseer un conjunto de
elementos propios y distintivos sobre los cuales basar el éxito como tal”. Lo cual le va a permitir
a las empresas posicionarse en las ventajas competitivas del mercado y por ende obtener
resultados satisfactorios.

Al respecto, Gabaldón (2008) señala las estrategias de negocios como “las permeabilizadoras
de las interacciones en casi todas las personas, los grupos y organizaciones” es así como en
las organizaciones de hoy, basadas tanto en equipos como en sus miembros se encuentran
cada vez más trabajando con colegas sobre los cuales no tienen autoridad directa y con los
que tal vez ni siquiera compartan un jefe común, las habilidades para negociar se convierten en
algo de importancia crucial.

Mientras que Spendolini (2008) plantea que la estrategia de negocio le comunica los puntos
clave por explorar mientras que los objetivos de inversión actúan como las líneas básicas. De
allí que las actividades del negocio deben ser propiciadas por parte de la gerencia, para quien
a su vez le es recomendable involucrarse con la gestión de la organización, es decir, con los
procesos que se llevan a cabo dentro de la misma.

Los autores citados coinciden en señalar que las estrategias de negocios permiten la
evaluación de los factores propios de la empresa, para de esta manera vislumbrar en el futuro
de esta. Sin embargo, Spendolini (2008) especifica que la empresa debe tener una gerencia la
cual oriente a sus trabajadores, detectando los aspectos positivos y negativos del mercado,
pues permitirá un mayor desempeño en el ámbito de negociación.

Con base a lo ya señalado, bajo las premisa de Shaguey (2010), debido a que se cumple uno
de los objetivos fundamentales que es tener empresa especializada como lo es la del sector
gastronómico que le permita focalizarse en su negocio; un aumento substancial en la mejora de
los servicios; un acceso más expedito al conocimiento del consumidor y uso de tecnologías de
vanguardia; y el potencial aumento de la competitividad de la corporación mediante un uso más
estratégico de la tecnología de información.

En este orden de ideas, el marketing digital como estrategia de negocio es la fuerza impulsora
que busca aprovechar las oportunidades que brindan los medios sociales, para de esta manera
mantener una comunicación activa con los consumidores, tomando en cuenta sus sugerencias
pero al mismo tiempo alcanzando los objetivos de la organización haciendo de la misma un
éxito competitivo.

OBJETIVOS DE MARKETING DIGITAL

Existen dos maneras de percibir los objetivos del marketing digital, viéndolo como una
herramienta para alcanzar objetivos o los objetivos propios del plan de mercadeo. En la
presente investigación, se desarrollaran los objetivos de la aplicación del marketing digital, los
cuales en palabras de Stanton (2012) son una declaración de lo que debe lograrse a través de
las actividades de marketing.

El precitado autor añade que deben ser consistentes con los objetivos organizacionales, deben
ser medibles y especificar el marco de tiempo durante el cual deben alcanzarse. Por otra parte
para Belch y Belch (2005) los objetivos de marketing digital se expresan en el plan de
marketing de la organización y son declaraciones de lo que debe lograrse con dicho plan en un
período dado. Los objetivos de marketing son cuantificables, es decir, delinean el mercado
objetivo y señalan el tiempo para alcanzar (a menudo un año).

En ese mismo orden de ideas, Arens (2000) establece que para crear los objetivos de
mercadeo deben considerarse el dinero que debe investirse en el marketing y la producción, el
conocimiento del mercado así como también el entorno competitivo. Se obtienen lógicamente
tras analizar la situación actual de la compañía, predecir los ejecutivos las tendencias futuras
además de describir la jerarquía de los objetivos. Dichos objetivos se relacionan con las
necesidades de los mercados meta y con las metas de ventas.

En las definiciones propuestas por Stanton (2000) y Belch y Belch (2005), se evidencia gran
similitud en los aportes mencionados, con respecto a la denominación de los objetivos de
marketing como declaraciones las cuales deben realizarse durante un tiempo determinado pero
a su vez deben ser cuantificables. Por otra parte, Arens (2000) va un poco más allá de una
mera definición considerando que la obtención de los objetivos de marketing debe hacerse tras
analizar la situación actual de una compañía, relacionándolos de manera directa tanto con las
metas de ventas como con las necesidades de los mercados metas, partiendo del dinero que
se tiene para invertir en marketing y producción.

Se considera que Arens (2000) expone el concepto más completo pero además con mayor
especificidad, los objetivos de marketing digital concretan las metas que los restaurantes de
comida Gourmet se han fijado en un periodo de tiempo determinado, con el fin de dar
respuestas a los usuarios, a través de la ejecución de actividades de marketing determinadas
para cubrir las expectativas de los usuarios con respecto al servicio prestado a través del
entorno virtual.

Ahora bien, sobre la base de las definiciones expuestas, son considerados que los objetivos de
marketing parten del plan de marketing, así como también tras el análisis de la situación actual,
lo cuales deben ser cuantificables, expresar el tiempo de duración y suelen centrarse en
resolver un problema o aprovechar una oportunidad. Según Arens (2000) los objetivos de
marketing se agrupan en dos categorías, objetivos generales satisfactorios de necesidades y
las metas de ventas.

ELEMENTOS ESTRATÉGICOS

Los elementos estratégicos representan aspectos que garantizan el buen uso de las
herramientas digitales en pro del éxito de las estrategias; de acuerdo a esto Cortés y otros
(2009) señalan que los elementos estratégicos en la ejecución de las herramientas garantiza el
uso adecuado de las misma, avalando la máxima del mundo virtual el contacto real con la
gente, por lo que las empresas deben dedicar tiempo a las personas conectadas.

Con respecto al mismo tópico, Artal (2011) en todo plan de marketing existen ciertos elementos
estratégicos, pero están en un segundo escalón por debajo del gran plan general de toda
empresa. Sin embargo, representar pautas a seguir para involucrar directamente a los usuarios
con la empresa, logrando que cada uno pueda opinar y participar libremente, compartiendo así
las experiencias propias con otros consumidores actuales o potenciales, lo que aumenta el
provecho percibido por el uso de los medios digitales.

Además, Segovia y otros (2014) plantean que dichos elementos estratégicos son significativos
para maximizar los retornos de la inversión en crecimiento, que al propiciar la adecuada
aplicación de las tácticas en las herramientas digitales, podrán llegar a millones de personas
interconectadas entre sí, posicionando así la marca y el producto de la empresa en internet.

Considerando los planteamientos realizados por los autores citados, se debe indicar que todos
parten de la utilidad de los elementos estratégicos para el uso adecuado de las herramientas
propias del Marketing Digital, aunque cada planteamiento presenta aspectos particulares
Cortés y otros (2009) suman al postulado anterior que estos elementos estratégicos propician
el contacto real entre los usuarios; mientras Artal (2011) añade que en este contexto las
personas pueden compartir sus experiencias; Segovia y otros (2014) por su parte incluye el
posicionamiento entre los clientes potenciales que el producto o servicio puede llegar a
consolidar al explotar potencialidades de las herramientas digitales.

En este sentido, bajo las premisas de Artal (2011) los elementos estratégicos del uso de las
herramientas digitales garantiza la interactividad entre los Restaurantes de comida gourmet y
los consumidores, logrando la oportunidad de detectar necesidades no descubiertas a través
de las experiencias que comparten los clientes. En concordancia al presente artículo, los
elementos estratégicos persistentes en el marketing digital vienen a ser la interacción,
Actualización de contenidos, Creación de Comunidad, Viralidad, Community manager y la
analítica web.

HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL

Las herramientas Marketing Digital representan los medios digitales utilizados para
implementar las estrategias establecidas; de esta manera, para Colvée (2014) dichas
herramientas representas elementos digitales de comunicación interactiva, que ofrecen
diversos servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento a los usuarios, quienes pueden
compartir contenidos, ideas, fotos y material multimedia con la comunidad más grande del
mundo.

De igual manera, Cortés y otros (2009) plantean que las herramientas de Marketing Digital
permiten a los usuarios convertirse en medios de comunicación, donde estos toman las
decisiones de los contenidos que se publican, cómo se clasifican y cómo se distribuyen, en una
interacción continua con otros usuarios generando la llamada Inteligencia Colectiva, al sumar
conocimientos pero a su vez actividades en el entorno digital que genera un beneficio común
para todos.

Asimismo, según Merodio (2010) las Herramientas de Marketing Digital son plataformas que
brindan una variedad de servicios de gran utilidad para los usuarios que intercambian
contenidos información y experiencia con otras personas en cualquier parte del mundo,
generando interacción entre los usuarios en estos medios sociales y reduciendo la distancia
entre las partes.

Con base a los planteamientos de los teóricos citados, la autora del presente artículo estableció
que los autores convergen en señalar que las Herramientas de Marketing 2.0 son elementos
interactivos de comunicación entre los usuarios, sin embargo Colvée (2014) establece que a
través de estos, pueden compartir diversos contenidos de forma gratuita, por su parte, Cortés y
otros (2009) amplían esta concepción al exponer que los usuarios al usar estas herramientas
se convierten en medios de comunicación, siendo capaces de decidir los contenidos y cómo se
publican, a su vez compartiéndolos con otras personas, generando inteligencia colectiva.

Ante lo señalado, bajo la postura de Cortés y otros (2009) las herramientas de marketing digital
son los medios que proporcionan a los usuarios los servicios para compartir información,
contenidos y experiencias con otros usuarios a través de la interacción continua, teniendo la
potestad de decidir que publicar y cómo hacerlo, generando inteligencia colectiva para el
beneficio de todos. Además de permitirle a las empresas gastronómicas acercarse a sus
usuarios de forma directa, intercambiando información con menos esfuerzo. Entre ellas se
encuentran la página web interactiva, las redes sociales y el video online.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

La mayoría de las organizaciones en todo el mundo ya han emprendido o están considerando

la reingeniería como un negocio estratégico, es por ello que se busca la mejor estrategia con el
fin de generar rentabilidad. Esto puede abarcar funciones o proceso completos del mismo o en
su defecto algunas partes para de esta manera lograr los propósitos establecidos previamente.

En el mismo orden de ideas, Shaguey (2010) define las estrategias de negocios como “la
fuerza impulsora mediante la cual los objetivos de la empresa pueden ser alcanzados (recursos
básicos, ventajas competitivas) de allí que toda empresa necesita poseer un conjunto de
elementos propios y distintivos sobre los cuales basar el éxito como tal”. Lo cual le van a
permitir a las empresas posicionarse en las ventajas competitivas del mercado y por ende
obtener resultados satisfactorios.

Por su parte, Gabaldón (2008) señala las estrategias de negocios como las “permeabilizadoras
de las interacciones en casi todas las personas, los grupos y organizaciones” es así como en
las organizaciones de hoy, basadas tanto en equipos como en sus miembros se encuentran
cada vez más trabajando con colegas sobre los cuales no tienen autoridad directa y con los
que tal vez ni siquiera compartan un jefe común, las habilidades para negociar se convierten en
algo de importancia crucial.

Mientras que Spendolini (2008) plantea que la estrategia de negocio le comunica los puntos
clave por explorar, mientras que los objetivos de inversión actúan como las líneas básicas. De
allí que las actividades del negocio deben ser propiciadas por parte de la gerencia, para quien
a su vez le es recomendable involucrarse con la gestión de la organización, es decir, con los
procesos que se llevan a cabo dentro de la misma.

Los autores citados coinciden en señalar que las estrategias de negocios permiten la
evaluación de los factores propios de la empresa, para de esta manera vislumbrar en el futuro
de esta. Sin embargo, Spendolini (2008) especifica que la empresa debe tener una gerencia la
cual oriente a sus trabajadores, detectando los aspectos positivos y negativos del mercado,
pues permitirá un mayor desempeño en el ámbito de negociación.

Con base a lo ya señalado, la autora del presente artículo señala que se cumple uno de los
objetivos fundamentales que es tener empresa especializada como lo es la del sector
gastronómico que le permita focalizarse en su negocio; un aumento substancial en la mejora de
los servicios; un acceso más expedito al conocimiento del consumidor y uso de tecnologías de
vanguardia; y el potencial aumento de la competitividad de la corporación mediante un uso más
estratégico de la tecnología de información. Entre ellas se encuentran el desarrollo profesional,
la rentabilidad, la formación estratégica y las estrategias.

METODOLOGÍA

Analizando postulados planteados metodológicamente se determinó que la investigación es de

tipo descriptiva, con un diseño no experimental transversal, en la modalidad de campo. Para el
estudio realizado se consideró una población conformada por doce (12) gerentes y doce (12)
subgerentes de las empresas del sector gastronómico del municipio San Francisco,
específicamente de los Restaurantes de Comida Gourmet, entre ellos se encuentran: Dúe
Restaurant, Arte Gourmet, Take Sushi, El peruano, +Pinchos, Sivanna Grill, Té&Café Gourmet,
Gustock, Antojos, Ray Bari, Piú y Tío Pepe.

Cabe destacar, que la población se presentó finita y accesible, por lo cual no requiere de
procedimientos de muestreo, por lo tanto fue asumido el censo poblacional para el presente
artículo, el cual de acuerdo al criterio de Veliz (2004), consiste en la enumeración completa de
la población, es decir, el análisis del universo del estudio.

Para este artículo el instrumento utilizado fue la encuesta, basada en un cuestionario

estructurado. Se diseñó un (01) cuestionario con formato tipo escala, para medir la variable
Marketing Digital como estrategia de negocio, estructurado con cuarenta y dos (42) ítems, el
cual fue aplicado a la unidad poblacional del presente estudio. El instrumento fue validado por
seis (6) expertos en el área de Mercadeo y Metodología, con el fin de certificar que los ítems
planteados sean los correctos para medir cada uno de los indicadores y que estos permitan
alcanzar el objetivo general una vez aplicado al público objetivo. Obteniendo su confiabilidad a
través de la aplicar una prueba piloto para luego utilizar el método de Alpha Cronbach, dando
como resultado 0,98 quedando establecida su consistencia interna.

RESULTADOS

Como se puede observar en la tabla, en la misma se presentan las medias aritméticas para el
Marketing Digital como Estrategia de Negocio, representando con estos valores la tendencia de
las mismas, producto de las respuestas obtenidas por los sujetos de la población objeto de
estudio.

Tabla 1. Cierre de la Variable

Variable: Marketing Digital como Estrategia de Negocio

Dimensión Media Categoría
Objetivos del Marketing Digital 3,55 Adecuado
Elementos Estratégicos 3,43 Adecuado
Herramientas del Marketing Digital 3,37 Adecuado
Estrategias de Negocio 3,33 Adecuado
Media de la Variable 3,42 Adecuado

Fuente: Elaboración propia (2015).

En este sentido, con respecto a la dimensión Objetivos del Marketing Digital, la media
aritmética para esta dimensión tiene un valor de 3,55; la cual se ubica en el rango de la
categoría adecuado del baremo. Lo que permite inferir, que los encuestados utilizan cada uno
de los elementos componentes de esta dimensión. No obstante, esta tendencia se corresponde
con los postulados teóricos de Arens (2000), quien considera que la obtención de los objetivos
de marketing debe hacerse tras analizar la situación actual de una compañía, relacionándolos
de manera directa tanto con las metas de ventas como con las necesidades de los mercado
meta, partiendo del dinero que se tiene para invertir en marketing y producción.

Seguidamente, en tabla 1 también se puede observar la dimensión Elementos Estratégicos, la

misma presenta una media aritmética de 3,43; ubicándose en la categoría adecuado del
baremo. Lo que permite inferir que los encuestados utilizan cada uno de los elementos
componentes de esta dimensión. En consecuencia, esta tendencia se corresponde con los
postulados teóricos de Artal (2011), quien afirma que en todo plan de marketing existen ciertos
elementos estratégicos, pero están en un segundo escalón por debajo del gran plan general de
toda empresa.

Sin embargo, representar pautas a seguir para involucrar directamente a los usuarios con la
empresa, logrando que cada uno pueda opinar y participar libremente, compartiendo así las
experiencias propias con otros consumidores actuales o potenciales, lo que aumenta el
provecho percibido por el uso de los medios digitales. Asimismo, en tabla 1 se observa la
dimensión Herramientas del Marketing Digital, la cual presenta una media aritmética de 3,37;
ubicándose en la categoría adecuado del baremo. Lo que permite inferir, que los encuestados
utilizan cada uno de los elementos componentes de esta dimensión.

Dado lo anteriormente descrito, esta tendencia se corresponde con los postulados teóricos de
Cortés y otros (2009), quienes plantean que las Herramientas de Marketing Digital permiten a
los usuarios convertirse en medios de comunicación, donde estos toman las decisiones de los
contenidos que se publican, cómo se clasifican y cómo se distribuyen, en una interacción
continua con otros usuarios, generando la llamada Inteligencia Colectiva al sumar
conocimientos pero a su vez actividades en el entorno digital que genera un beneficio común
para todos.

De igual manera, la tabla 1 muestra la dimensión Estrategias de Negocios, la cual presenta una
media aritmética de 3,33; ubicándose en la categoría adecuado del baremo. Lo que permite
inferir que los encuestados utilizan cada uno de los componentes de esta dimensión. No
obstante, esta tendencia se corresponde con los postulados teóricos de Shaguey (2010), quien
define las estrategias de negocios como la fuerza impulsora mediante la cual los objetivos de la
empresa pueden ser alcanzados (recursos básicos, ventajas competitivas) de allí que toda
empresa necesita poseer un conjunto de elementos propios y distintivos sobre los cuales basar
el éxito como tal, obteniendo resultados satisfactorios.

En lo referente a la variable Marketing Digital como herramienta de Negocio, en la tabla 1 se

puede observar que la misma presenta una media aritmética de 3.42; ubicándose en la
categoría adecuado del baremo. En este sentido, la tendencia o comportamiento del fenómeno
objeto de estudio es pertinente con los postulados teóricos de Sanagustín (2010), quien explica
que para las organizaciones quienes están dispuestas a escuchar a los usuarios, representan
líneas de acción que se fundamentan en las oportunidades que brindan los medios sociales
para conectarse, mantener una comunicación y acercarse al público objetivo.

Así como, establecer líneas de acción basadas en el uso de la tecnología para lograr entablar
una comunicación con el usuario, obteniendo la información necesaria que permita conocer sus
necesidades, para con ello ofrecer una respuesta más efectiva pero a su vez adecuada a la
situación que presenta.

CONCLUSIONES FINALES

En esta sección luego de haber desarrollado el análisis y discusión de los resultados, se

presentan a continuación las conclusiones que emanan de los hallazgos encontrados tomando
en cuenta los objetivos de la investigación. Inicialmente, se identificaron los objetivos del
Marketing Digital empleados por las empresas del sector gastronómico del municipio San
Francisco; concluyéndose que:

La gran mayoría de los gerentes de mercadeo de los Restaurantes de comida Gourmet,

perciben como adecuado, es decir, que utilizan los objetivos del Marketing Digital a través de
los objetivos generales satisfactorios de necesidades y de los objetivos generales de la meta
de ventas. Sin embargo, un grupo poco significativo no lo percibe totalmente de igual manera.

Del mismo modo, se determinaron los elementos Estratégicos del Marketing Digital aplicados
en las empresas del sector gastronómico del municipio San Francisco; llegando a la conclusión
de que la mayoría de los gerentes de mercadeo de los Restaurantes de comida Gourmet,
reconocen como adecuado la interacción, actualización de contenidos, creación de comunidad,
viralidad, community manager y la analítica Web. No obstante, un pequeño grupo de gerentes
no siempre lo considera así; mientras que una minoría poco significativa no aplica estos
elementos.

A su vez, se determinaron las herramientas del Marketing Digital en las empresas del sector
gastronómico del municipio San Francisco; llegando a la conclusión de que casi todos los
gerentes y sub-gerentes de mercadeo de los Restaurantes de comida Gourmet, reconocen lo
adecuado de las herramientas del Marketing Digital, a través de las páginas Web interactivas,
redes sociales y video online. Sin embargo, un grupo relativamente pequeño de gerentes lo
reconocen con muy poca frecuencia, mientras que una minoría poco significativa no aplica o
reconocen las herramientas del Marketing Digital.

En el mismo orden de ideas, se identificaron las estrategias de negocios utilizadas por las
empresas del sector gastronómico del municipio San Francisco; llegando a la conclusión de
que la mayoría de los gerentes de mercadeo de los Restaurantes de comida Gourmet,
reconocen lo adecuado de las estrategias de negocios a través del desarrollo profesional,
rentabilidad y la formación estratégica. Pero no así, un grupo medianamente pequeño de
gerentes utilizan con poca frecuencia estas estrategias.

Cabe destacar que, se propusieron tres (3) estrategias para fomentar el marketing digital como
estrategia de negocio en el sector gastronómico del municipio San Francisco, con la finalidad
de impulsar el marketing digital en las empresas de este sector, para de esta manera optimizar
su gestión, logran un mayor acercamiento e incentivar a quienes no las utilizan a considerarlas
como sus aliadas para mantenerse rentable dentro del mercado.

Finalmente, en lo relativo al objetivo general, se analizó el marketing digital como estrategia de

negocio en las empresas del sector gastronómico del municipio San Francisco; en lo que se
pudo concluir que la mayoría de gerentes y sub-gerentes de los Restaurantes Gourmet, tienen
una percepción adecuada del marketing digital como estrategia de negocio, a través de cada
uno de sus componentes, es decir, que la variable si es desarrollada en las organizaciones
estudiadas. Sin embargo, un grupo medianamente considerable no lo perciben de la misma
manera.

RECOMENDACIONES

En esta aparte se establecen las recomendaciones que emanan de los hallazgos de este
artículo, enfocados hacia aquellos resultados que en el puntaje obtenido son susceptibles de
mejoras. En ese sentido, cabe destacar que en el contexto objeto de estudio, los gerentes y
sub-gerentes de mercadeo de restaurantes de comida gourmet se muestran de acuerdo de
forma significativa en su comportamiento y tendencia a utilizar los elementos de marketing
digital como estrategia de negocio; sin embargo, es pertinente acotar que los resultados
muestran algunas situaciones que deben someterse a consideración.

Por lo que se establecen sugerencias dirigidas a las unidades informantes del presente
artículo: Desde el punto de vista del objetivos del Marketing Digital empleados por las
empresas del sector gastronómico del municipio San Francisco; y en función de cada uno de
sus elementos componentes, a continuación son propuestas las siguientes recomendaciones:

Mantener la categoría adecuada en lo referente a los objetivos generales satisfactorios de

necesidades. Para ello se deben fortalecer los servicios ajustados a las necesidades de su
público objeto, así como también formular un objetivo de mercado para el restaurante en base
a la satisfacción de necesidades del público.

Formular objetivos en base a la meta de ventas que quiere alcanzar el restaurante. Por lo que
se sugiere realizar campañas o estudios de mercado a través del marketing digital para
identificar las preferencias del público meta, logrando a su vez adaptar los productos y servicios
a sus necesidades, obteniendo así más ingresos económicos.

En lo que respecta, a los Elementos Estratégicos del Marketing Digital aplicados en las
empresas del sector gastronómico del municipio San Francisco; y en función de cada uno de
sus elementos componentes, a continuación se establecen las siguientes recomendaciones:

Mejorar la atención de los clientes a través de los medios digitales y mantener las tácticas de
interacción para intercambiar información.

Crear políticas para la actualización de los contenidos de las redes sociales del restaurant,
utilizando para ello mensajes sencillos para dar respuestas a las inquietudes de los usuarios.

Crear comunidades a través las redes sociales del restaurante para conocer las necesidades
planteadas por sus seguidores y propiciar contenidos útiles en los espacios de interacción con
clientes y potenciales clientes, así como sus proveedores.

Difundir mensajes sobre los servicios del restaurante de manera viral para hacer llegar la
información a más personas con un menor costo; y así incentivar a los usuarios a transmitir o
replicar información sobre el restaurante de comida Gourmet.

Contar con personal idóneo para hacerle frente a los medios digitales utilizados por el
restaurante, por lo que se recomienda contratar un especialista en diseño de estrategias de
marketing digital.

Mejorar las estrategias implementadas en los medios digitales, mediante un análisis periódico
utilizando la analítica web para evaluar el entorno del restaurante.

En cuanto a las herramientas del Marketing Digital en las empresas las empresas del sector
gastronómico del municipio San Francisco; y en función de cada uno de sus elementos
componentes, a continuación se establecen las siguientes recomendaciones:

Fortalecer el uso de la página web interactiva, con la finalidad de ofrecer atención

personalizada a sus consumidores, así como para gestionar los servicios y mantenerla
conectada con sus redes sociales.

Ofrecer un mejor servicio a sus clientes, utilizando para ello las redes sociales, con la finalidad
de dar a conocer los diferentes platos y menús.

Crear videos online para comunicar a sus consumidores los servicios y productos que ofrece el
restaurante a través de Youtube, con la finalidad de captar la atención de forma continua.

En lo respecta a las estrategias de negocios utilizadas por las empresas del sector
gastronómico del municipio San Francisco; y en función de cada uno de sus elementos
componentes, a continuación se establecen las siguientes recomendaciones:
Incentivar la formación profesional, con la finalidad de explotar las competencias gerenciales, a
través de cursos de mejoramiento profesional en el área de restaurantes.

Utilizar los beneficios del Marketing Digital como herramienta para incrementar la rentabilidad
del negocio.

Respaldar la necesidad de actualizar lo aprendido por parte de sus empleados, utilizando su

formación estratégica para vincularlos a las prioridades establecidas por el restaurante.

Adicionalmente, se recomienda considerar y aplicar la propuesta de estrategias para fomentar

el marketing digital como estrategia de negocio en el sector gastronómico del municipio San
Francisco, formulada en el presente artículo.

Finalmente, en cuanto al marketing digital como estrategia de negocio en las empresas del
sector gastronómico del municipio San Francisco, se sugiere considerar y aplicar las
recomendaciones anteriormente expuestas, con la finalidad de mantener la categoría
adecuada, fortaleciendo así cada uno de los procesos de negocio, pero a su vez lograr los
objetivos de posicionamiento en el mercado, aplicando las estrategias del Marketing Digital
como parte fundamental para obtener rentabilidad en el negocio.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Artal, M. (2011). Dirección de ventas. España. Editorial ESIC.

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Merodio, J. (2010). Marketing en Redes Sociales. Estados Unidos. Creative Commons.

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Spendolini, M. (2008). Estrategias de negocios en los mercados financieros. Editorial

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Stewart, S. (2008). The real key to creating wealth. United States. Al Ehrbar.

Véliz, A (2004). Como hacer y defender una tesis. Universidad Central de Venezuela. Caracas.

Arrasa con las tendencias

Social Media 2017

Arrasa con las tendencias Social Media

2017
Por nubeser

Publicado 10 Enero, 2017

por Marketing Online, Redes sociales

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Social Media Marketing, el gran auge de las Redes Sociales, los trabajos y funciones del
Community Manager Valencia… Lo veíamos venir desde hacía tiempo, y sí amigos, las
el Social Media Marketing ha venido para quedarse. ¿Sabes cuáles serán las tendencias
Social Media 2017? Descúbrelas de mano de tu agencia de social media Valencia y
sácale ventaja a tu competencia.
El Social Media Marketing, pese a ser una recopilación de acciones y estrategias que
ocurren en el medio digital social, tienen que completarse e incluirse dentro de una
estrategia global de marketing digital. ¿Conoces cuáles serán las las tendencias de
marketing Online 2017 que te ayudarán a crear una estrategia sólida?
 El Mobile Marketing como estrategia de Marketing Online está en auge. La
población, especialmente la joven, cada vez depende más de sus smartphone. ¿Y
si las empresas empiezan a idear estrategias de mobile marketing para
alcanzarlos? Te dejamos que reflexiones.
 Las tendencias de desarrollo web 2017 y diseño web Valencia, aunque puedan
parecer que no tiene nada que ver es justo al contrario. Dependiendo de cómo sea
tu negocio afectarán más o menos. Si tienes una tienda online es imprescindible
que el público aterrice en tu web para comprar tus productos. Un diseño web
atractivo es la clave para incentivar las ventas y mejorar la experiencia de usuario.
El mundo digital, en general, es tendencia. Los seres humanos somos sociables, de ahí
explicamos el inmenso éxito de las redes sociales, el Social Media Valencia, Social
Media Marketing, el Community Manager como especialista en redes sociales Valencia
y el marketing en redes sociales.
 Contenidos de la página [Ocultar]
 1 ¡Adivina las tendencias social media 2017!
o 1.1 Live Streaming: Transmisión de vídeos en vivo y directo
o 1.2 Chatbots cambian las conversaciones tal y como las conocíamos, tendencias Social
Media 2017
o 1.3 Los empleados como embajadores de marca es una de las grandes tendencias redes
sociales 2017 que veremos
o 1.4 Automatización como algo esencial
o 1.5 Contenidos personalizados para cada plataforma
o 1.6 Aumento de Influencers o influencia social
o 1.7 Consolidación de inteligencia artificial y aparición de bots
o 1.8 Realidad Aumentada
o 1.9 ¿Nos ayudas a contestar estas preguntas?
 2 ¿Por qué tendencias Social Media 2017 apuestas?

¡Adivina las tendencias social media

2017!
Tendencias en #SocialMediaMarketing 2017. ¿Serás
el último en enterarte?
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Live Streaming: Transmisión de vídeos en vivo y
directo
Compartir contenido a tiempo real será una de las tendencias que más arrasarán en
el Social Media Marketing este 2017. Las propias plataformas de redes sociales le
otorgan mucha importancia al Live Streaming por el engagement que generan con el
público.
#Live Straeming es un éxito por la caducidad,
espontaneidad e inmediatez del contenido
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Generar contenido a través de un vídeo, o dicho de otro modo, utilizar el vídeo

como herramienta del marketing online y marketing emocional es el camino al éxito,
que ahora se acentúa a causa de la tendencia al a espontaneidad e inmediatez de
las redes sociales Valencia. El vídeo a tiempo real arrasa: eventos, noticias, momentos
de la vida cotidiana, retransmisión en redes sociales con videos en 360º, es la nueva
forma de comunicación en auge.
Chatbots cambian las conversaciones tal y como
las conocíamos, tendencias Social Media 2017
Los Chatbots son sistemas que están diseñados para simular conversaciones humanas
autónomas.
Aportan flexibilidad para automatizar tareas y ayudar a recopilar datos recogidos por
métodos como encuestas de opinión. Son Softwares de inteligencia artificial, diseñados
para suplir a los humanos en tareas específicas.

El modelo más frecuente es el Chatbot, un robot que es capaz de similar que mantiene
una conversación como si se tratara de un humano. El chatbot aparece cada vez con
más frecuencia en las aplicaciones de mensajería instantánea.
Pueden llegar a convertirse (están en proceso) en un factor para mejorar la experiencia
de usuario (UX)del consumidor ya que el objetivo es mejorar la atención al cliente.
Consolidación de Redes Sociales Valencia
 Facebook quiso crecer con su negocio a través de la compra de otras plataformas
sociales como Whatsapp o Instagram.
 Por su lado, Snapchat amplió su mercado mediante la fabricación de cámaras o
gafas.
 Y por último, Pinterest ha cambiado su posicionamiento web para posicionarse
como un catálogo de ideas.
 Este 2017, presenciaremos nuevas compras como la de Twitter a Periscope o
Microsoft con LikedIn.
Los empleados como embajadores de marca es una
de las grandes tendencias redes sociales 2017 que
veremos
Un empleado contento es la mejor imagen de marca que puede emplear una empresa. Si
los empleados se sienten identificados con la marca y están contentos, será más fácil
que se conviertan en guías para la marca.

Compartirán y publicarán contenidos, noticias y actualizaciones de la marca por lo que

serán embajadores de la misma.

Los empleados de una marca serán los embajadores de

la misma. Tendencias #SocialMedia y #RRSS 2017
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El tráfico orgánico procedente de las Redes

Sociales y el Social Media Valencia cada vez más
complicado
Los medios se encuentran en un proceso de conversión como medios de pago para las
marcas. Hay demasiados contenidos que mostrar en poco espacio, por lo tanto, si una
marca quiere asegurarse que se leen sus contenidos tiene varias opciones.

 Optimizar los contenidos para aparecer en los motores de búsqueda, es decir,

trabajar en elposicionamiento web, posicionamiento SEO y posicionamiento
SEM.
 Email Marketing para llegar al público concreto mediante listas de correo de
Facebook, Google o Twitter.
 Growth Hacking a coste bajo para generar visibilidad a bajo precio.
Automatización como algo esencial
Las plataformas de automatización son muy efectivas si tu estrategia en marketing
online Valencia es segmentado.
Estas herramientas cada vez tienen un uso más intuitivo y sencillo.

Contenidos personalizados para cada plataforma

A partir de ahora, ya no sirve una estrategia de publicación en la web para después
distribuirlo por las redes sociales. A partir de este momento, se generará contenido
diferente y exclusivo para cada una de las plataformas sociales.
Contenido original y exclusivo adaptado a cada
plataforma = Trafico #web
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Aumento de Influencers o influencia social

Dentro de poco (y ya se ha empezado a implementar con fuerza el concepto de
confianza) las marcas deberán generar confianza en su público, para lo cual deberán ser
transparentes.
Los consumidores exigirán al as marcas que sean de confianza o no contarán con ellas.
Ya no nos tiene que importar lo que un cliente compare entre diferentes marcas, si no
que la propia gente de la empresa estará atada a una puntuación o reputación.

La figura de los influencers, youtubers, bloggers… crecerá y su opinión será muy

demandada entre los potenciales clientes.
Son los Influencers los nuevos comerciales de las empresas y son estas últimas las que
deben buscar la alianza con el Influencer para que promocione y potencie su marca, por
lo que las marcas deben incluirlos en su plan de social media marketing.
Consolidación de inteligencia artificial y aparición
de bots
Etiquetar a amigos o conocidos en las Redes Sociales Valencia a través de un software
de reconocimiento artificial o, por ejemplo, por el emparejamiento inteligente de
empresa – candidato en la red social LinkedIn.
Esta práctica cada vez es más habitual.

Realidad Aumentada
Los usuarios buscan experiencias que les hagan sentir o lo que llamamos marketing
emocional. Las experiencias sociales pasarán por:
 Inteligencia artificial
 Realidad virtual
 Realidad aumentada
Mark Zuckerberg ha dado a conocer la ruta que tomara Facebook los próximos 10
años y apuesta por estos tres conceptos.
Las demás redes sociales como Snapchat, Twitter e incluso Google o Amazon no
tardarán en apostar por la Realidad Aumentada, Realidad Virtual o la Inteligencia
Artificial.

Las marcas se unirán al #Social Selling y venderán

directamente en las #RedesSociales
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¿Nos ayudas a contestar estas preguntas?

Nubeser es una agencia de marketing online enfocada también al Inbound
marketing y el marketing digital en redes sociales y content marketing. Contamos
con expertos en social media marketing en nuestra plantilla, reencarnados en la figura
del community manager Valencia.
Preguntas que nos hacemos como agencia de Marketing Online Valencia, redes
sociales y social Media Valencia en referencia a las tendencias para el nuevo año en
los sectores dónde opera:
 ¿Aparecerán nuevas tendencias en Marketing Online Valencia conforme pasen
los meses?
 ¿El Marketing de Contenidos seguirá funcionando como herramienta de
posicionamiento SEO y posicionamiento web imprescindible? ¿Las empresas
seguirán apostando por agencias de maketing online Valencia para generar sus
contenidos?
 ¿Cómo afectará la estrategia de marketing digital Valencia de Mobile
Marketing? ¿Crees que las empresas utilizarán el mobile para conseguir ventas?
 ¿Aparecerán nuevas herramientas de marketing para redes sociales Valencia?
¿O de Social Media Marketing? ¿Las empresas de Social Media deberán adaptar
las herramientas para redes sociales?
 ¿Crecerá la importancia de la figura del Community Manager Valencia en el
marketing digital?
 ¿Cambiarán los algoritmos de Google y será necesario idear nuevas estrategias
de posicionamiento SEO o posicionamiento web Valencia?
 ¿Cómo afectará el posicionamiento SEO para Smartphone en las páginas web?

¿Por qué tendencias Social Media 2017

apuestas?
¿Qué opinas de las tendencias Social Media 2017 que te planteamos? ¿Añadirías algún
punto más para unplan de Social Media Marketing? ¿Crees que aparecerán redes
sociales Valencia nuevas? ¿Cuál será el papel del Community Manager en el Social
Media Valencia? ¿Aparecerán nuevas herramientas de Social Media o herramientas
para Community Manager Valencia? ¿Cambiará el papel de agencia de Marketing
Online Valencia?