Investigación Documental y de Campo

1
Curso Propedéutico para el aprendizaje Autogestivo en un Ambiente Virtual.
Investigación documental y de campo.
-INFORME FINAL-
“PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN MEXICO”
-Importancia del marketing en Pymes-.
Saira Lorena López Cerón.
Junio 2018.
2
INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3
JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................... 4
 OBJETIVO GENERAL. ............................................................................................................... 4

 OBJETIVO ESPECÍFICO. ............................................................................................................. 4
PROPOSITO .............................................................................................................................. 4
METODOLOGIA......................................................................................................................... 5
INVESTIGACION DOCUMENTAL ................................................................................................. 6
INVESTIGACION DE CAMPO....................................................................................................... 7
ANALISIS DE RESULTADOS ........................................................................................................ 7
DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL ........................................................................................ 8

 DEFINICIÓN DE PYMES. ...................................................................................................................... 9
 PYMES EN MÉXICO. ........................................................................................................................ 10
 MARKETING EN PYMES. ................................................................................................................... 11
 EL PAPEL DE LAS PYMES EN LA ECONOMÍA ......................................................................................... 13
 LA IMPORTANCIA DEL MARKETING ..................................................................................................... 14
DE LA INVESTIGACION DE CAMPO............................................................................................ 15
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................... 17
REFERENCIAS Y FUENTES CONSULTADAS ................................................................................. 18
ANEXOS.................................................................................................................................. 19
3
INTRODUCCION
En México existen alrededor de 4.1 millones de pequeñas y medianas empresas

(PYMES), las cuales representan por su número una valiosa aportación al Producto
Interno Bruto (PIB) del país, y ayudan también a la creación de una gran cantidad
de empleos. El autor Mario Paredes (2011) considera que las PYMES cuentan con
un papel primordial en la economía de un país. Sin embargo, en la actualidad estos
pequeños negocios enfrentan varias dificultades las cuales entorpecen su desarrollo
y crecimiento, afectando su rentabilidad, e incluso pueden afectar su posibilidad de
sobrevivencia en el mercado actual.
El marketing en la mayoría de las ocasiones puede ser la principal razón de triunfo

o de fracaso para las empresas, sin importar el tamaño de las mismas. El marketing
es una herramienta que es poco reconocida por las PYMES y que puede ayudar a
superar los retos que estas enfrentan. Según Paredes el marketing es una de las
actividades más importantes para la sobrevivencia y el desarrollo de los pequeños
negocios, sin embargo también es uno de los desafíos más grandes que este tipo
de negocios enfrentan. En los tiempos actuales las PYMES enfrentan grandes
amenazas como son la existencia de productos sustitutos, la entrada de nuevos
competidores al mercado, los efectos de la globalización y las situaciones políticas,
micro y macro económicas, así como los continuos avances tecnológicos, sumado
a esto las pequeñas y medianas empresas también cuentan con características que
los colocan en desventaja frente a las grandes empresas al realizar marketing, ya
que los pequeños negocios tienen que hacer frente a las limitaciones financieras, la
falta de personal y de experiencia o de conocimientos de marketing, así como a la
falta de una planeación adecuada, lo cual lleva a considerar al marketing como un
lujo innecesario.
En el presente trabajo se busca plasmar el gran papel que tiene hoy en dia el
marketing en el desarrollo y subsistencia de las pequeñas y medianas empresas en
México.
4
JUSTIFICACIÓN
Debido a la expansión actual de las economías y la globalización, el marketing

digital resulta necesario para apalancar los negocios de pequeñas y medianas
empresas gracias a su amplio alcance teniendo en cuenta que las pymes mexicanas
no cuentan con grandes ingresos en comparación a agrandes empresas y/o
multinacionales.
 Objetivo general.
El objetivo de esta investigación es analizar la importancia de la mercadotecnia en

la pequeña y mediana empresa en México, para permanecer y crecer en el
mercado, elaborando un plan de marketing, que les permita a las pequeñas y
medianas empresas adecuarse a las necesidades fluctuantes del mercado,
generando una ventaja competitiva, de tal forma que se logre incrementar las
ventas.
 Objetivo específico.
 Analizar la situación actual de las pequeñas y medianas empresa,

identificando sus oportunidades, habilidades y competencias que lo
rodean.
 Determinar las características y necesidades del mercado y del
consumidor.
 Formular una estrategia de marketing adecuada a cada tipo de empresa.
 Idear un plan de acción para lograr la estrategia.
PROPOSITO
En el presente trabajo se busca plasmar el importante papel que tiene el marketing
en el desarrollo y subsistencia de las micro, pequeñas y medianas empresas, el cual
pretende identificar el impacto que tiene el marketing en las PYMES de México.
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METODOLOGIA
Hoy en dia el marketing tiene una gran importancia en la vida de las pequeñas y
medianas empresas, es una herramienta que permite que los pequeños negocios
tengan oportunidad de competir y enfrentar los retos de los mercados actuales.
La pequeña y mediana empresa cuenta con características y diferencias de las

grandes organizaciones, que son sus debilidades en capitalización y
mercadotecnia, aunque la pequeña y mediana empresa se considera vulnerable en
estos aspectos, no dejan de ser entidades de gran valor, ya que cumplen con una
función económica y social importante. Los problemas más comunes de las
pequeñas y medianas empresas, son principalmente la aplicación del marketing en
ellas.
Al tratarse de un trabajo programado, ya que asi lo exigía la institución académica,

para realizar la investigación tuvimos que seguir algunos pasos en primer lugar, se
recabó información de distintas fuentes documentales como libros, revistas, fuentes
de internet, entre otras al igual se elaboró una entrevista y se realizó una encuesta,
con la finalidad de tener más información sobre el tema el cual se está investigando.
Para lograr llevar acabo mi investigación tuve que realizar un plan de trabajo que
me ayudara a organizar los tiempos para lograr recabar la información de manera
ordenada, para asi después poder elaborar mi investigación, en el cual pretendía
identificar la importancia que tiene hoy en dia el marketing en las PYMES de
México, el proceso de investigación se realizó de la siguiente manera:
1. Como primer paso se elabora la delimitación del tema de investigación.

2. Posteriormente se elaboró un plan de trabajo, donde se mostraría el orden
en el cual se desarrollaría la investigación, teniendo en cuenta el tiempo y los
recursos con los cuales se contaban para llevarla a cabo.
6
A continuación se muestra el plan de trabajo que se elaboró para el buen desarrollo

de la investigación.
Semanas
1 2 3 4
14 al 20 21 al 27 30 de 04 de
Plan de trabajo de mayo de mayo mayo al 3 junio al
2018 2018 de junio 12 de
2018 junio
2018
Selección y recopilación de información
Análisis y abstracción de la información más importante
Bitácora de información
Planeación y aplicación de entrevista
Análisis de datos recabados
Aplicación de una encuesta
Integración y relación del informe final
Exposición de resultados y presentación multimedia
INVESTIGACION DOCUMENTAL
Para llevar a cabo esta investigación se realizó una recopilación de información de

distintas fuentes, en el cual se utilizaron distintos buscadores, asi como páginas
oficiales de gobierno, entre otras. Con la información recabada se realizó un registro
y acopio bibliográfico de los buscadores utilizados, el cual se muestra al final en el
apartado de anexos. (Anexo 1)
Posteriormente se analizaron los datos recabados y se abstrajo la información más

importante, con lo cual elaboramos el Marco Teórico de la investigación, de cual
se han tomado fragmentos para la elaboración de este informe final.
7
INVESTIGACION DE CAMPO
De acuerdo a la actividad solicitada por la institución, se pedía realizar un Diario de

campo, con la finalidad de visitar alguna institución o lugar en cual se dedicaran a
algo relacionado con el tema de investigación que se estaba realizando, la bitácora
de investigación se puede encontrar al final en el apartado de anexos. (Anexo 2)
Posteriormente se elaboró un guion de entrevista de acuerdo a lo analizado en la

bitácora de la visita realizada ya con formato del guion, se aplicó la entrevista, en el
lugar visitado. El guion y el audio de la entrevista lo encontraran en la parte final en
el apartado de anexos. (Anexo3)
Finalmente en esta parte de la investigación también llevamos a cabo una encuesta

en base al tema de investigación que estamos analizando, la encuesta fue aplicada
a un grupo de personas las cuales nos dieron una perspectiva de lo que piensan
acerca de la importancia que tiene el marketing en las Pymes de México hoy en dia.
(Anexo4)
Mediante toda la información recabada y desarrollo metodológico de la investigación

se realizó un trabajo descriptivo, el cual pretende identificar el impacto que tiene el
marketing en las PYMES de México.
ANALISIS DE RESULTADOS
Es bien sabido que vivimos en un mundo cada vez más globalizado y mediatizado
y tanto las nuevas tecnologías como las estrategias están invadiendo cada vez con
más fuerza los mercados, sin embrago existe todavía la creencia de que en las
pequeñas empresas no necesitan en absoluto del marketing, y esto es grave.
8
Toda empresa por muy pequeña que sea debe de emplear herramientas tanto
internas como externas que le permitan llegar a alcanzar la máxima rentabilidad,
pero esto puede ser un arma de doble filo según sea el caso y la situación tanto de
la empresa, como del mercado en el que se desenvuelve.
Muchas pequeñas y medianas empresas no le dan realmente el valor al marketing

que se le debe de dar, hacen negocio de la forma más tradicional sin ni siquiera
darse cuenta que están haciendo marketing de la forma más rustica que existe. Sin
embargo cada vez que se les habla de una estrategia de marketing piensan que
esto es poco rentable y no lo veamos desde el nivel monetario sino en el desgaste
de tiempo que esto les puede suponer.
El marketing en cualquier empresa sea pequeña o grande va desde plantearse los

objetivos a corto y largo plazo, hacer un análisis de su realidad interna y externa,
delimitar bien al mercado y saber cómo es que queremos ser percibidos en el
mercado y con todo esto desarrollar estrategias de trabajo para poder conseguir
todo aquello que nos estamos trazando.
El utilizar más a menudo las herramientas que el marketing nos ofrece, es algo que
vemos con más frecuencia, pero desgraciadamente, este uso es en ocasiones
desmedido y sin un fin en específico. La comunicación como tal es una de las más
grandes herramientas que provee el marketing y la peor utilizada de todas, en
muchas ocasiones no se tiene si quiera claro cuál es el mensaje que se quiere dar.
DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL
A continuación se desarrollan algunos conceptos importantes utilizados para el

desarrollo de la investigación, los cuales son:
 Definición de Pymes.
 Pymes en México.
 Marketing en Pymes.
9
 El papel de las PYMES en la economía del país.

 La importancia del marketing
 Definición de Pymes.
La definición de pequeñas y medianas empresas (Pymes) varía de acuerdo a cada

país, y generalmente está basada en el número de empleados y activos financieros
(Hallberg, 2000).
De acuerdo al Censo Económico realizado en el 2015 y los datos proporcionados

por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), se informó en su nuevo
Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas 2015, que en México
existen un total aproximado de cuatro millones 926 mil empresas, de las
cuales, el 99.8% son consideradas Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), las
cuales aportan 42% del Producto Interno Bruto (PIB) y generan el 78% del empleo
en el país. (Se muestra en la siguiente tabla).
Fuente: INEGI. (2017). Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas
Empresas (ENAPROCE). 18 mayo 2018, de Instituto Nacional de Estadística Y Geografía. Sitio web:
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/encuestas/establecimientos/otras/enaproce/default_t.aspx
10
El INEGI precisó la actualización en el Directorio de Unidades Económicas donde

se reveló que del 2010 al 2015, un millón 630 mil empresas se dieron de baja por
diversas razones, mientras que surgieron en este mismo periodo un total de dos
millones 225 mil.
Resalta también que el promedio de la esperanza de vida para una empresa en
nuestro país, asciende a 7.7 años.
 Pymes en México.
En los años 80´s y 90´s los países latinoamericanos, incluyendo México, adoptaron
Modelos Neoliberales de Desarrollo Económico, que se caracterizaron
principalmente por la liberación del comercio, desregulación de la inversión
extranjera y la privatización de empresas gubernamentales. Estos cambios se
tradujeron en difíciles retos para las Pymes, ya que se enfrentaron a un mundo
globalizado con libre comercio, sin contar con el apoyo o recursos necesarios para
enfrentarlo. A diferencia de las grandes empresas, las Pymes tenían un acceso
limitado y restringido a créditos bancarios, desconocimiento de tecnología y poca
información de productos y mercados (Shalden, 2000).
Otro problema al que se enfrentaron las Pymes fue la eliminación de subsidios del
estado, a la reducción de compras del gobierno y a la liberación de la inversión como
parte de programas antiinflacionarios que disminuyeron el nivel de compra del
mercado doméstico (Shalden, 2000).
Sin embargo, el incremento en el número de Pymes en México en los años 90´s,

provoco que tanto el gobierno como instituciones privadas otorgaran a las Pymes
apoyos técnicos y económicos. En 1993, el 97.95% de las unidades económicas
industriales censadas por el INEGI fueron calificadas como micro y pequeñas
empresas.
11
En México las Pymes se determinan en base al número de trabajadores, como se

muestra en la siguiente tabla.
Estratificación
Tamaño Sector Rango de Rango de monto de Tope máximo

número de ventas anuales combinado*
trabajadores (mdp)
Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6
Pequeña Comercio Desde 11 hasta Desde $4.01 hasta 93

30 $100
Industria y Servicios Desde 11 hasta Desde $4.01 hasta 95

50 $100
Mediana Comercio Desde 31 hasta Desde $100.01 hasta 235

100 $250
Servicios Desde 51 hasta

100
Industria Desde 51 hasta Desde $100.01 hasta 250

250 $250
Fuente: Diario Oficial de la Federación (DOF). (2009). Estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas. 18 de
mayo del 2018, de Secretaria de Gobernación (SEGOB). Sitio web:
http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5289919&fecha=28/02/2013
Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en México tienen el 32.9 % del

personal y ocupan uno de cada tres empleos; su impacto en la economía del país
es importante ya que la pequeña y mediana empresa es la que al final de cuentas
se encamina a una mayor estabilidad en comparación a la microempresa, aunado
a su participación en la economía del país así como a la generación de empleo. El
mayor crecimiento porcentual desde el punto de vista empleo lo obtuvieron las
empresas PYME en México que tienen de 11 a 15 empleados con un crecimiento
de personal de 35.8% del 2003 al 2008, en base a los datos del Instituto Nacional
de Estadística, Geografía e Informática (INEGI 2009).
 Marketing en Pymes.
Aun cuando no todos los negocios desean crecer, para la simple sobrevivencia es
necesario adaptarse a los cambios en el ambiente y las necesidades de los
12
consumidores. “La mercadotecnia facilita este proceso” (Carson, citado por

Hogarth-Scott, Watson y Wilson, 1996, p.6).
Sin embargo los administradores de las Pymes tienen actitudes negativas o

percepciones erróneas con respecto a la mercadotecnia. De acuerdo con Kenny y
Dyson, citados por Hogarth-Scott (1996), la mercadotecnia es vista como un lujo
innecesario, debido a restricciones de recursos y a las presiones diarias del negocio.
Más aun, Cohn y Lindbore, citados por Carson (1990), encontraron que esta es
percibida como un gasto mas no como una inversión. Por otro lado citado por
(Hogarth-Scott (1996), descubre que los pequeños empresarios entienden por
mercadotecnia únicamente actividades de venta, publicidad y promociones; y por
ende, como Carson (1990) concluye que la mercadotecnia es considerada una
actividad secundaria.
Además de dicha percepción, las propias características de las Pymes limitan el

desempeño de su mercadotecnia. Carson (1990) denomina estos factores como
“restricciones mercadológicas de las pequeñas empresas”, los cuales se mención
continuación:
 Recursos limitados. Tales como falta de financiamiento, conocimiento de

mercadotecnia y tiempo.
 Especialistas. Los administradores en las Pymes tienden a ser generalistas
en vez de especialistas, en la mayoría de los casos son expertos en áreas
técnicas pero carecen de conocimientos en negocios.
 Impacto limitado en el mercado, dado su tamaño, las pequeñas empresas
tienen menos empleados, menos consumidores y por lo tanto menos
presencia en la localidad. De igual forma la promoción y publicidad será
insignificante comparada a las actividades de las grandes empresas. (Carson
1990, p.8).
Carson (1990) concluye que las siguientes restricciones determinan las

características mercadológicas de las Pymes, las cuales son: desorganizadas,
13
incoherentes, informales, no estructuradas, vagas y espontaneas. Las cuales

pueden crear barreras para el correcto desarrollo del marketing.
Distintos estudios han tratado de identificar los factores que contribuyen a la buena
mercadotecnia en Pymes. Kirby y Siu (1998) en su recopilación de diversas teorías
sobre marketing en Pymes, agrupan a algunas de estas en tres frentes: el primero
sustenta que la mercadotecnia es determinada por el ambiente externo
(Cannon:Watskins y Blackbur citados por Kirby y Siu, 1998), el segundo la relaciona
con las características personales del dueño de cada empresa, teniendo en cuenta
la motivación, la creencia y la actitud de este( Ford y Rowley; Smith; Smart y
Connant citados por Kirby y Siu, 1998); por último el tercer grupo de autores sugiere
que está en función de la cultura organizacional (Carson y Cromie; Morris y Paul;
citados por Kirby y Siu, 1998).
Si bien ninguna de las teorías antes mencionadas explica por sí misma la forma de
realizar mercadotecnia en Pymes. Estas teorías nos ayuda a la comprensión de los
distintos factores involucrados, con los cuales de esta forma recientemente se han
desarrollado modelos que intentan integran las distintas teorías, con la finalidad de
ofrecer un panorama global de los factores que contribuyen al desarrollo de la
mercadotecnia en Pymes.
 El papel de las PYMES en la economía
Las pequeñas y medianas empresas cumplen con un papel de gran importancia en

la economía nacional, no sólo por la aportación que brindan a la producción o por la
distribución de bienes y servicios que se lleva a cabo por medio de ellas, sino por
su capacidad de reformar rápidamente su estructura productiva. Las PYMES por su
gran generación de empleos son un excelente medio para impulsar el desarrollo
económico de un país y ayudan a lograr una mejor distribución de la riqueza.
Se caracterizan por auxiliar a las grandes empresas a realizar sus operaciones o

servicios. En el Diario Oficial de la Federación (DOF) se establece que las pequeñas
14
y medianas empresas son un elemento esencial para el desarrollo económico de

México, debido a su contribución en la creación de empleos, así como por su
aportación al PIB, este tipo de negocios representan más de 99% del total de las
unidades económicas que existen en el país, ya que aportan alrededor del 52% del
PIB nacional y generan más del 70% de los empleos formales.
 La importancia del marketing
Antes el empresario sólo se preocupaba por la producción, porque gracias a la nula

competencia tenía la posibilidad de vender fácilmente todo lo que producía. En la
actualidad se tiene que preocupar por el marketing, el cual tarda más en dar
resultados debido a que es un proceso complejo que requiere el estudio constante
del mercado, y para lo cual es fundamental contar con un plan de marketing, dado
que este puede llegar a afectar las ventas, la comunicación, el pricing (políticas de
precios), y en algunos casos la distribución. El marketing es fundamental en las
pequeñas y medianas empresas por que estas tienen objetivos claros, que para su
logró es necesario estar seguros de que sus esfuerzos en el año son adecuados en
la consecución de estas metas. (Villalobos Nivón, 2015). Comúnmente se considera
al marketing similar a la venta personal, otros relacionan al marketing con la
publicidad o con colocar los productos al alcance del público, arreglar los
escaparates, promocionar y publicitar el producto o servicio. El marketing cuenta
con dos facetas.
En la primera se considera al marketing como una filosofía, una actitud, perspectiva

u orientación gerencial, la cual se enfoca en la satisfacción del cliente. La segunda
filosofía se refiere al marketing como un conjunto de actividades y procesos
utilizados para poner en práctica la filosofía a que se refiere la primera faceta. El
marketing comprende más que las actividades que lleva a cabo un grupo de
personas de un área o departamento definido, se conforma de los procesos
enfocados en proporcionar al cliente beneficios, no sólo en la comercialización de
bienes, servicios o ideas. Para la consecución de sus objetivos utiliza un conjunto
15
de estrategias para proporcionar al cliente y al público en general, los bienes,

servicios, valores, ideas, y beneficios que desean.
Entre las debilidades más comunes que existen dentro de las PYMES esta la
aplicación del marketing a su negocio y la capacidad de identificar y aprovechar las
oportunidades que llegan a aparecer en su entorno. La naturaleza del marketing
para las pequeñas y medianas empresas depende de las características del
empresario, de los objetivos y las características internas del negocio.
El valor de las micro, pequeñas y medianas empresas radica en la cantidad de

negocios que existen en México, además que este tipo de negocios proporcionan
una de las mejores alternativas de independencia económica, mediante la cual
grupos que se encuentran en desventaja económica pueden desarrollarse
económicamente. (Cruz Montesinos, 2015).
DE LA INVESTIGACION DE CAMPO
Del Diario de campo podemos resaltar que la elaboración de la entrevista nos

ayudó de mucho para saber acerca de la perspectiva que tienen las pequeñas y
medianas empresas acerca de la importancia que tiene el marketing en ellas.
El marketing hoy en dia es la actividad que conjunta una serie de procesos

enfocados para crear, comunicar y realizar el intercambio de ofertas de productos,
servicios e ideas que son de valor para los clientes, socios, empleados y la sociedad
en general; en la encuesta realizada el (91.7%) de las personas encuestadas
consideran que es muy importante que las pequeñas y medianas empresas cuenten
con elementos de marketing, lo podemos observar el en siguiente diagrama.
(Anexo 5)
16
El marketing es una importante herramienta que permite a las empresas ser

competitivas y hacer frente a los distintos problemas que se presentan en los
mercados actuales. Las pequeñas y medianas empresas consideran que realizar
una inversión en marketing es un lujo al cual solo pueden acceder las grandes
empresas, cuando en el mundo actual contar con un buen plan de marketing se ha
convertido en una necesidad de empresas de todo tamaño.
Las pequeñas y medianas empresas son sin duda un factor primordial en la

economía y el desarrollo de cualquier país, no sólo por la aportación que brindan a
la producción si no por el gran índice de empleos que generan. De acuerdo a la
escueta realizada el (70.8%) de las personas considera que las pequeñas y
medianas empresas son demasiado importantes para la Economía. Tal como se
muestra en la siguiente tabla. (Anexo 6)
17
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Hacer marketing en las pequeñas y medianas empresas, significa enfocar los

esfuerzos en la labor más redituable de toda empresa que es la venta, la facturación,
establecer las bases estructurales para competir de manera exitosa en el futuro
logrando ventajas estratégicas con base en el conocimiento profundo de los clientes
y sus necesidades esto será un puente entre el mercado y las Pymes.
La pequeña y mediana empresa posee una importancia especial para nuestra

economía ya que representan en México el 95% del total de corporaciones, aportan
más del 50% del Producto Interno Bruto (PIB), y alrededor del 70% de los empleos,
según estudios de la Secretaría de Economía.
Es recomendable para las empresas en México buscar e instrumentar mecanismos

que le garanticen resultados de éxito, en el entorno dinámico, y promover el
conocimiento,
El marketing es indudablemente uno de los medios más eficaces para transformar,

actualizar la vida de una empresa. La aplicación del marketing va de acuerdo a las
características de las Pymes, ya que se ayudaran a tener mayor probabilidad de
efectuar mejores negocios que los beneficiarán directamente y también a la
sociedad en general.
Por último, la naturaleza del marketing para la pequeña y mediana empresa

depende de las características del emprendedor o empresario y obviamente de la
esfera donde se moverá la empresa. Las herramientas y técnicas mercadológicas
que se apliquen en las empresas estarán destinadas a prueba y error, por lo que es
muy importante si realmente entienden lo que funciona en su negocio y para ese
mercado, una vez que se establezca en el mercado el empresario tomará mejor las
decisiones de marketing que marcarán un estilo propio, utilizada de una manera
creativa, estratégica y diferenciadora.
18
El error de las pequeñas y medianas empresas, es pensar que el marketing es de

uso exclusivo para las grandes organizaciones, pero eso no es asi ya que es
importante entender y adaptar los términos y principios de esta área de manera
estratégica a los procesos gerenciales de cualquier empresa, considerando el
entorno, en el cual se encuentra inmersa.
REFERENCIAS Y FUENTES CONSULTADAS
-Lecuona Valenzuela, Ramón. (2009). 15 mayo 2018. El financiamiento a las Pymes en México: La experiencia
reciente, de Sistema de Información Científica Redalyc Red de Revistas Científicas de América Latina y el
Caribe, España y Portugal, Economíaunam 2009, vol. 6, núm. 17, 2009, pp. 69-91 Sitio web:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=363542899005
-Hallberg. Kristin. (2000). A Market-Oriented Strategy for Small and Medium Scale Enterprises. Mayo 2018., de
INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION, DISCUSSION PAPER 40. Sitio web:
https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=Yca0bwttyFIC&oi=fnd&pg=PR5&dq=hallberg+market+orient
ed+strategy&ots=PdyS71YSUB&sig=jF2tFEl4sr5sYsSGvxIIAhgHxD0#v=onepage&q=hallberg%20market%20
oriented%20strategy&f
-Sandra Hogarth‐Scott, Kathryn Watson, Nicholas Wilson, (1996) "Do small businesses have to practise
marketing to survive and grow?", Marketing Intelligence & Planning, Vol. 14 Issue: 1, pp.6-
18,https://doi.org/10.1108/02634509610106197
-David Carson, (1990) "Some Exploratory Models for Assessing Small Firms′ Marketing Performance (A
Qualitative Approach)", European Journal of Marketing, Vol. 24Issue: 11, pp.8-
51, https://doi.org/10.1108/03090569010006056
-Wai‐Sum Siu, David A. Kirby, (1998) "Approaches to small firm marketing: A critique", European Journal of
Marketing, Vol. 32 Issue: 1/2, pp.40-60,https://doi.org/10.1108/03090569810197417
-INEGI. (2017). Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas
Empresas (ENAPROCE). 18 mayo 2018, de Instituto Nacional de Estadística Y Geografía. Sitio web:
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/encuestas/establecimientos/otras/enaproce/default_t.aspx
-Cruz Montesinos, L. (2015). Importancia de la Mercadotecnia en la Pequeña y Mediana Empresa en México.

Recuperado el 22 de febrero de 2017, de acacia.org.mx:
http://acacia.org.mx/busqueda/pdf/15_PF497_Importancia_de_la_Mercadot ecnia.pdf
-Villalobos Nivón, J. (mayo de 2015). Conquista Programada. Entrepeneur, 25-28.

19
ANEXOS
ANEXO 1
BUSCADORES UTILIZADOS.
20
ACOPIO DE BUSCADORES
ANEXO 2
BITACORA DE INVESTIGACION.
21
ANEXO 3
ELABORACION DE GUION DE ENTREVISTA
APLICACIÓN DE ENTREVISTA
https://unadmsairalopez.blogspot.com/2018/05/s6-actividad-2_25.html
22
ANEXO 4
ENCUESTA
23
ANEXO 5
ANEXO 6
ANEXO 8
APLICACIÓN Y ANALISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

24
25

Investigación Documental y de Campo

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“PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN MEXICO”

-Importancia del marketing en Pymes-.

Saira Lorena López Cerón.

 OBJETIVO GENERAL. ............................................................................................................... 4

INVESTIGACION DOCUMENTAL ................................................................................................. 6

ANALISIS DE RESULTADOS ........................................................................................................ 7

DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL ........................................................................................ 8

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................... 17

REFERENCIAS Y FUENTES CONSULTADAS ................................................................................. 18

En México existen alrededor de 4.1 millones de pequeñas y medianas empresas

El marketing en la mayoría de las ocasiones puede ser la principal razón de triunfo

Debido a la expansión actual de las economías y la globalización, el marketing

El objetivo de esta investigación es analizar la importancia de la mercadotecnia en

 Analizar la situación actual de las pequeñas y medianas empresa,

La pequeña y mediana empresa cuenta con características y diferencias de las

Al tratarse de un trabajo programado, ya que asi lo exigía la institución académica,

1. Como primer paso se elabora la delimitación del tema de investigación.

A continuación se muestra el plan de trabajo que se elaboró para el buen desarrollo

Para llevar a cabo esta investigación se realizó una recopilación de información de

Posteriormente se analizaron los datos recabados y se abstrajo la información más

De acuerdo a la actividad solicitada por la institución, se pedía realizar un Diario de

Posteriormente se elaboró un guion de entrevista de acuerdo a lo analizado en la

Finalmente en esta parte de la investigación también llevamos a cabo una encuesta

Mediante toda la información recabada y desarrollo metodológico de la investigación

Muchas pequeñas y medianas empresas no le dan realmente el valor al marketing

El marketing en cualquier empresa sea pequeña o grande va desde plantearse los

A continuación se desarrollan algunos conceptos importantes utilizados para el

 El papel de las PYMES en la economía del país.

La definición de pequeñas y medianas empresas (Pymes) varía de acuerdo a cada

De acuerdo al Censo Económico realizado en el 2015 y los datos proporcionados

El INEGI precisó la actualización en el Directorio de Unidades Económicas donde

Sin embargo, el incremento en el número de Pymes en México en los años 90´s,

En México las Pymes se determinan en base al número de trabajadores, como se

Tamaño Sector Rango de Rango de monto de Tope máximo

Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6

Pequeña Comercio Desde 11 hasta Desde $4.01 hasta 93

Industria y Servicios Desde 11 hasta Desde $4.01 hasta 95

Mediana Comercio Desde 31 hasta Desde $100.01 hasta 235

Servicios Desde 51 hasta

Industria Desde 51 hasta Desde $100.01 hasta 250

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en México tienen el 32.9 % del

consumidores. “La mercadotecnia facilita este proceso” (Carson, citado por

Sin embargo los administradores de las Pymes tienen actitudes negativas o

Además de dicha percepción, las propias características de las Pymes limitan el

 Recursos limitados. Tales como falta de financiamiento, conocimiento de

Carson (1990) concluye que las siguientes restricciones determinan las

incoherentes, informales, no estructuradas, vagas y espontaneas. Las cuales

 El papel de las PYMES en la economía

Las pequeñas y medianas empresas cumplen con un papel de gran importancia en

Se caracterizan por auxiliar a las grandes empresas a realizar sus operaciones o

y medianas empresas son un elemento esencial para el desarrollo económico de

 La importancia del marketing

Antes el empresario sólo se preocupaba por la producción, porque gracias a la nula

En la primera se considera al marketing como una filosofía, una actitud, perspectiva

de estrategias para proporcionar al cliente y al público en general, los bienes,

El valor de las micro, pequeñas y medianas empresas radica en la cantidad de

Del Diario de campo podemos resaltar que la elaboración de la entrevista nos

El marketing hoy en dia es la actividad que conjunta una serie de procesos

El marketing es una importante herramienta que permite a las empresas ser

Las pequeñas y medianas empresas son sin duda un factor primordial en la

Hacer marketing en las pequeñas y medianas empresas, significa enfocar los